门诊治疗室工作计划

门诊治疗室工作计划（14篇）

1.门诊治疗室工作计划 篇一

肃州区美沙酮药物维持治疗门诊

2012年工作总结

一年的工作即将结束，我门诊在上级领导的正确领导下，在各相关科室的支持下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，严格按照医院年初制定的工作目标和工作部署，认真安排了我门诊年工作计划并按要求把每一项工作抓紧抓好落实到位，使我门诊取得了一定的成绩。现将工作总结如下：

一．加强政治思想学习，不断提高职工的思想觉悟。

科室利用业余时间和电视、报纸、媒体认真学习毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想，贯彻落实科学发展观，认真学习十七大四中、五中全会精神，使大家的思想觉悟不断提高，与党中央保持高度一直，坚定党的信念，为党为祖国做出更大的贡献。二．加强业务知识学习，提高大家的业务技能。

一是继续加强理论学习，提高职工的政治思想觉悟，积极组织开展三力提升活动，开展科室读书活动，提高员工的学习力、创新力、执行力。二是全力以赴，较好地完成了全年的各项工作，顺利开展奖励活动，受到服药人群的欢迎；三是针对上半年工作的不足，美沙酮门诊将通过内部挖潜，外部拓展，进一步做好美沙酮的相关工作。

三．严格执行各项规章制度，圆满完成了全年的工作任务。

现入组治疗人数602人，在治200人，止10月底全年服药43283人次。HIV抗体、HCV抗体、梅毒抗体检测率在85%。尿吗啡定性检测7724人次。各项实验室检测入组检测率100%，随访率94%。接受咨询患者及家属5000多人次，组织患者和家属座谈250多次。盐酸美沙酮口服溶液管理严格，存放使用程序合理，无药品流失及被盗事故。全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，矛盾纠纷及时化解，工作中互相支持，互相理解，科室工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，较好地完成了领导交办的各项工作任务。工作人员严格遵守门诊的各项规章制度和医疗操作常规，对入组人员严格审核，认真登记相关的资料，在治疗中勇于大胆管理，执行医疗常规，入组人员严格进行尿检和各项检查，每月进行吗啡尿检复查工作，并按时完成基线调查工作，每例受治者行HIV检测，严防爱滋病毒携带者的漏检，工作人员节假日得不到休息，面对特殊人群毫无恐惧心理，做到骂不还口、打不还手，在特殊的环境兢兢业业的为我市的防艾、禁毒而努力工作。严格执行《麻醉药品管理办法》，制定了《酒泉市社区药物维持治疗门诊部特殊药品管理细则》，药库进行双人双锁，麻醉药品处方认真登记和保管，严格药品交接班和登记手续，杜绝药品管理的漏洞出现。对受治者严格管理，严防药品流失。在社区、派出所和戒毒所等做了大量的宣传工作。加强了受治者的个别心理治疗和行为治疗，工作中严格按各项工作要求办事，按时给上级各个部门送达门诊报表，在防治爱滋病工作中取得了一定的成绩，在省和市工作组的检查中得到了肯定、给予了很高的评价。

一年来，通过我们的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽阔。在新的一年里，我们进一步加大政治学习力度，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成美沙酮维持治疗工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。为我市的禁毒工作和创建平安和谐肃州做出贡献。

酒泉市肃州区水三社区药物维持治疗门诊

2012年11月

2.门诊治疗室工作计划 篇二

1 患者的心理分析

1.1 自卑、自责心理

绝大多数患者是由家属陪同下自愿来接受治疗的, 此类患者心理上存在有内疚、自责情绪, 希望通过MMT来戒断海洛因, 重新回归社会, 表现出极其渴望认同的心理。

1.2 烦躁、消极心理

患者对MMT知识缺乏认识, 错误地认为MMT是一种根治疗法, 并且对长期服药无法坚持, 从而产生对维持治疗缺乏信心, 表现为悲观情绪。

1.3 羞愧、内疚心理

患者合并梅毒、艾滋病等传染性疾病, 自觉羞愧、内疚, 担心遭受社会道德舆论的谴责及公众的歧视, 精神负担重, 心理承受能力差, 希望有一个保密的治疗环境, 希望得到医护人员的理解和尊重, 表现为敏感、多疑。

2 沟通的技巧

2.1 建立良好的医患关系

医患关系是医护人员与患者在提供和接受服务过程中自然形成的一种帮助与被帮助的、专业性、互动性的人际关系, 它是医疗实践中人际关系的核心。医患沟通的实效取决于患者对医护人员的信任程度, 只有赢得对方的信任, 沟通才有良好的基础。因此, 医护人员应先要对患者表示信任, 不要对患者抱有偏见, 对待患者要听其言、观其行。另外, 在与患者交流时要有耐心, 如果自认为患者会立即完全配合, 没有达到预期目的则轻易放弃, 这样更容易失去患者的信任。

2.2 平等和服务的意识

在医患沟通中, MMT门诊医护人员的平等和服务意识关系到交流的成功与否。目前, 药物依赖是一种慢性复发性脑病[2]的观念正逐步被社会接受, 作为MMT医护人员更不应对药物依赖者产生歧视和否定, 应尊重患者, 这包括对患者隐私的保密, 对患者错误的认识和行为能及时指出并帮助其自我纠正, 让患者感受到医护人员对他们的理解, 感受到社会并没有放弃他们, 并采取各种有效治疗方法关心他们, 从而提高治疗的依从性。

2.3 根据不同性格、年龄层次、心理问题, 采用不同的沟通方式

医患沟通的方式因人而异, 沟通前医护人员应了解患者的知识水平、理解能力、性格特征, 选择对方易于接受的沟通形式。例如:对于性格易激惹的人要避免争吵, 用宽容、平和的态度对待;对于自卑的人要热情, 要耐心引导患者走出阴影, 重建信心;对于有相同心理问题的患者, 心理咨询师定期举办团体心理辅导, 运用相应的社会、心理学原理为患者提供帮助, 帮助他们尽快康复, 或尽量做到生活自理, 达到新的心理平衡, 使患者在有心理残障的情况下有良好的生活质量。总之, 各种沟通技巧因人而异, 灵活掌握, 以全面收集资料, 建立和谐的医患关系。

2.4 掌握恰当的沟通时机

医护人员要在患者治疗期间多与他们交流, 了解患者的思想动态, 对毒品的渴求, 了解服药后的感受, 对治疗的建议, 是否出现了药物副作用, 并随时观察患者的病情改变、生活习性、心理情绪等, 在察言观色的基础上, 抓住机会, 打开话题, 由浅入深地进行沟通。

3 特殊情况下的沟通技巧

3.1 对脱失患者

医护人员不应放弃患者, 应与患者或家属保持电话联系, 要有耐心, 告诉患者MMT是一种替代疗法而不是根治疗法, 只有不间断地服药才能发挥作用。因此, 服药的依从性是治疗成功与否的关键。了解脱失的原因, 如有特殊情况, 协助家庭及社区共同解决。

3.2 对合并传染病的患者

医护人员不应流露出对患者的负面情绪, 如对患者嘲笑、鄙视或敬而远之。首先, 应尊重患者的隐私, 一旦确诊患有传染病, 患者会承受巨大的心理压力, 出于对医护人员的信任, 将个人疾病的隐私讲了出来, 医护人员要严格替患者保密, 不要将这些隐私讲出来或成为自己茶余饭后的谈资, 应以诚恳的态度与他们交谈, 让他们感到温暖和安全, 从而产生情感交流的愿望。关心和理解患者并分担他们精神上的负担, 从而消除其焦虑、恐惧情绪。在日常的服药治疗过程中, 不应对患者所接触的物品 (如钱、药杯) 视为传染源而让患者感受到医护人员对他们的戒备心理。

4 讨论

沟通技巧在美沙酮维持治疗门诊工作中有如下作用:

4.1 改善了患者的心理状况

大量临床实践证明, 在MMT门诊中, 良好的医患沟通并辅以心理辅导, 使患者的焦虑、消极的心理状况得到了改善, 医护人员与患者进行有效沟通所建立的医患关系本身具有治疗作用, 能满足患者的需要, 使其心情舒畅, 机体功能增强, 生活质量明显提高, 从而降低复吸率, 提高操守率[3]。另外, 患者变被动为主动, 在遇到心理困扰时, 能主动、及时寻求心理援助, 宣泄不良情绪, 提高了生活应变能力。而患者的人格完善、戒毒观念的转变也有助于获得社会支持系统, 而有无社会支持系统是影响患者治疗依从性的关键[4,5]。

4.2 提高了患者满意度

沟通是一门艺术, 良好的护患沟通是医患关系的纽带, 既维护了患者的利益, 又有利于MMT工作的开展, 本门诊自实施沟通措施以来, 大大提高了患者满意度, 减少了医患纠纷, 改善了医患关系, 提高了护理质量, 同时对门诊的发展也有重要的现实意义。

摘要：目的:探讨沟通技巧在美沙酮维持治疗门诊工作中的应用。方法:对美沙酮维持治疗患者行药物治疗的同时实施整体护理, 灵活应用各种沟通技巧, 并辅以心理辅导。结果:患者维持治疗的依从性及生活质量明显提高。结论:通过正确运用沟通技巧, 改善了医患关系, 提高了护理质量, 增进了患者接受治疗及回归社会的信心。

关键词：美沙酮,维持治疗,沟通技巧,护理学

参考文献

[1]吴道泉.关于美沙酮维持治疗门诊医生工作中的思考[J].中国当代医药, 2008, 15 (6) :88-89.

[2]周文华, 杨国栋.海洛因依赖:一种慢性脑病的临床治疗[J].中国药物滥用防治杂志, 2006, 12 (5) :251-254.

[3]陈永琴, 胡永凡, 许启相, 等.对海洛因依赖者实施心理干预的效果观察[J].中华护理杂志, 2006, 41 (9) :814-816.

[4]石珊, 黄映善, 黄翰凡, 等.影响美沙酮维持治疗依从性的因素[J].中国药物依赖性杂志, 2006, 15 (1) :35-37.

3.宝贝病了，门诊还是住院治疗 篇三

像贝贝奶奶这样的家长还真不少见，他们担心孩子在医院里吃得差、睡不好，又担心自己不能每时每刻看见孩子，所以，总想尽量把孩子留在门诊接受治疗。其实，医院之所以要设门诊治疗和住院治疗两个系统，肯定是有道理的。一般而言，医生在对患者提出住院治疗的建议时，都已充分考虑了患者的住院指征。

对那些需要住院治疗的孩子来说，门诊治疗有以下缺点：①门诊治疗室相对人流量较大，在门诊治疗时，需要挂号、缴费、取药等一系列繁琐的过程，有可能耽误小儿就诊的最佳时间。②门诊治疗过程中，周围的病人相对较多，引起交叉感染的概率相对较高。③温差太大是造成小儿疾病，尤其是呼吸系统疾病的重要因素。从家里到医院风里来雨里去，由环境引起的温差变化可能造成小儿病情加重，加大治疗难度。④门诊治疗时，一般每天都由不同的人轮流出诊，流动性很大，不利于病情观察。

住院治疗，则正好克服了以上门诊治疗的缺点，具有以下优点：①治疗环境相对安静、宽松、稳定，交叉感染率较低。②有固定的一线、二线、三线医护人员负责整个治疗过程，医疗小组的技术实力较门诊的“单兵作战”为强。③同一位医生能24小时连续观察小儿的病情，发现病情变化时可及时医治。至于住院治疗的费用，一般要较门诊治疗为高，但是如果在门诊治疗效果不好、时间很长的话，医药费加上家长反复打车、请假的经济损失，所产生的费用并不比住院治疗低。

4.特殊慢性病门诊治疗须知（模版） 篇四

一、根据自治区劳动和社会保障厅《关于自治区区级单位职工基本医疗保险慢性病门诊治疗管理有关问题的通知》(新劳社医字[2001]52号)和《关于增加自治区区级单位城镇职工基本医疗保险门诊特殊慢性病病种的通知》(新劳社医字[2003]14号)规定，慢病处方本是参保职工特殊慢性病门诊治疗的凭证。参保职工特殊慢性病门诊治疗必须出具医保lC卡和慢病处方本。

二、定点医疗机构接诊特殊慢性病患者应认真填写慢病处方本所要求的各项内容，以备审核。

三、参保人员发生规定的14种特殊慢性病门诊的治疗、检查和检验项目费用，属《新疆维吾尔自治区城镇职工基本医疗保险特殊慢性病门诊治疗统筹支付用药范围》和《新疆维吾尔自治区城镇职工基本医疗保险诊疗项目目录》范围之内的，基本医疗保险统筹基金予以支付部分费用的标准为:

1、药品费。参保人员特殊慢性病门诊治疗用药，属《新疆维吾尔自治区城镇职工基本医疗保险特殊慢性病门诊治疗统筹支付用药范围》甲类药品品种的费用，不分医院等级，个人支付30%，统筹基金支付70%;属基本医疗保险乙类药品品种的费用，个人先自付10%后，再按参保人员个人支付30%，统筹基金支付70%支付。

2、治疗费。属《新疆维吾尔自治区城镇职工基本医疗保险诊疗项目目录》准予支付费用的诊疗项目费用，不分医院等级，参保人员个人支付30%，统筹基金支付70%；属基本医疗保险支付部分费用的诊疗项目费用，参保人员按相应的诊疗项目个人先自付20%、15%、10%后，再

按参保人员个人支付30%，统筹基金支付70%支付。

3、检查、检验费。属《新疆维吾尔自治区城镇职工基本医疗保险诊疗项目目录》准予支付费用的检查、检验项目费用，不分医院等级，参保人员个人支付30%，统筹基金支付70%;属基本医疗保险支付部分费用的检查、检、验项目费用，按相应的诊疗项目个人先自付20%、15%、10%后，在500元(不含本数)以内的，个人支付30%，统筹基金支付70%；在500元(含本数)以上800元(不含本数)以内的，个人支付40%，统筹基金支付60%;800元(含本数)以上的，个人支付50%，统筹基金支付50%。

四、特殊慢性病门诊治疗须个人支付的费用，由参保人员个人直接与定点医疗机构结算。

五、特殊慢性病门诊医疗费结算办法，仅针对经确认的特殊慢性病本病的用药、检查、检验和治疗项目。特殊慢性病患者的其它疾病费用按一般门诊费用处理，六、特殊慢性病患者要妥善保管慢病处方本，防止丢失，慢病处方本不得转借他人使用。

七、慢病处方本每年审核一次，患者死亡或经治疗病愈后，慢病处方本要及时交回医保中心。

八、我院医保门诊慢性病开药规定

（一）门诊慢性病处方诊断要明确，书写规范，病人各项基本信息填写完整。

（二）不同的慢性病种类应分别开具处方。

（三）一次门诊慢性病处方为一周药量。在处方上写明“一周药量”标识后，可直接记帐（包括口服、静脉、肌肉注射）。

（四）医生根据前一张处方，若慢性病患者前次开具药物未服用完，不得再次开药。

（五）静脉注射、肌肉注射开具7天药量，抗生素开具3-5天药量。

（六）慢性病须专病专药，不得开具与慢性病无关药品，不得在慢性病本上开自费药。

（七）慢性病本仅限相关专科医生开具处方项目（药品、检查、治疗），其他科室医生不可超范围行医。

（八）特殊慢性病门诊治疗以一张处方治疗一种疾病为主，一次处方量一般七日量，对长期服药或遇节假日的患者可开具两周药量，并由开药医生所在科室的副主任医师以上职称的医生签字后方可刷卡拿药。

（九）出差或探亲患者在出示单位证明或飞机票、火车票并在处方上注明药量的多少及开药原因，得到医保办公室签字确认后最多可开具一月药量。结算发票上需附相关证明复印件后方可刷卡结算。患者无法提供证明时医生不得开具1个月药量。

（十）门诊收费科协助医保科监督门诊慢性病处方，遇到违规现象，坚决不予记账结算。

九、我院门诊离休人员红本开药规定

（一）一周记账一次，每次开具7天药量。一张处方最多书写两个诊断、开具药品不得超过5种、金额（包括检查和治疗费用）不得超过300元。

（二）除急诊外，一次记账最多不得超过两张处方。

（三）如遇特殊情况需开具两周药量或药品的单支、单盒、单瓶价格超过300元必须由干部保健中心指定人员签字后方可记账。

（四）针剂（包括肌肉、静脉等）一次最多开具7天药量。

（五）抗生素一次最多开具3-5天药量。

（六）不可用红本在门诊进行体检，但可根据患者病情做相关的检查，每次可开具1-2种检查项目。

5.门诊治疗室工作计划 篇五

XX门诊护理工作计划(一)

20xx年，门诊护理工作将紧密围绕护理部的工作目标，以提高护理质量、提升服务水平作为 2018门诊护理工作计划范文

一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。

1、将各项规章制度落到实处：定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。

2、强化安全意识教育：发现工作中的不安全因素时要及时提醒，严格执行“四不放过”。

3、加强重点时段的管理：如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神.4、分层管理：按主管护师——护师——护士——新护士(1年以内)——实习护士，对她们进行分层管理，加强新护士的培训学习教育，提高他们的专业能力。

5、完善护理文件记录，减少安全隐患：规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则”，即客观、真实、准确、及时、完整。

6、加强护理人员自身职业防护：组织全科护士学习相关知识，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。

7、完善护理紧急风险预案：平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

二、以病人为中心，提倡文明优质服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

1、确保、完善便民措施，管理责任到人，发现问题及时处理。

2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，提高健康教育质量。

3、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者的知情权，解除患者的顾虑。

4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。

三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。

1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。

2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。

3、护士长定期与不定期进行质量检查，不足之处进行原因分析并及时整改，强化护理人员 的服务意识、质量意识。

4、定期对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。

四、加强院内感染管理

1、严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、规范一次性用品及后及时毁形、浸泡集中处理，并定期检查督促，对各消毒液浓度定期测试检查并登记。

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3、增加“总务班”，专门负责本科室各类物品、仪器等的清洁、清毒、保养等。

五、严格落实三基三严培训计划，加强教学、进修、继续教育工作，提高护理人员业务素质。

1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。按主管护师(或年龄45岁以上)——护师(或年龄35岁以上)——护士——新护士(1年以内)——实习护士，对她们进行分层培训学习管理，2、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。

3、经常复习护理紧急风险预案知识，每季度进行急救技术演练，熟练掌握急救器材及仪器的使用，提高护士应急能力。

4、通过科室推荐、护理部考核进行综合评价，选拔护理骨干人员，定期培训学习，安排护理讲课任务，建立以护理部——护士长——护理骨干——新护士的分级护理教学管理网络。

六、提高护士个人素质，积极开展活动

1、成立护理文化管理组织，定期开展丰富的护理文化活动。如：

“各类节目或聚会”、“护士节”技能操作比赛、“护士坐谈会”等等，旨在增强团队凝聚力。

2、积极参与精神文明创建活动。

3、加强内涵建设，积极创建护理文化品牌营造和谐的护理团队。

七、完成年护理管理目标

1、护理文件书写 ≥90%

2、消毒隔离合格率 100%

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3、急救物品、器械完好率 100%

4、差错事故发生数 “0”

5、三基理论、护理操作合格率 ≥90%

6、一人一针一管执行率 100%

6.肠道门诊工作计划 篇六

肠道、腹泻门诊工作计划

为做好我乡手足口病、霍乱等急性肠道传染病的防治工作，根据《中华人民共和国传染病防治法》及有关规范要求，结合我乡实际，决定恢复我乡肠道专科门诊。现将肠道传染病门诊工作计划如下：

一、肠道门诊恢复时间：2013年5月1日至10月31日为肠道门诊常规开设时间，可根据疫情适当提前或延长开设时间。要求24小时有人值班。

二、肠道门诊的工作由肠道门诊工作领导小组统一作人员、药械的安排、协调。

三、肠道门诊配置：

1、肠道门诊专桌：

必须配备：专（兼）职医生、专用诊断桌、诊疗桌标识、诊室标识、正常开诊。

专（兼）职医生与领导小组及抢救小组文件中相一致；诊疗桌标识以座次牌打印“肠道疾病专用诊断桌”并置于诊断桌上；诊室标识为“肠道门诊”并置于诊断室进门处显目位置。

2、诊断室配置：

纱门、纱窗、血压计、温度计、检查床、便盆、污物桶、输液注射器。

3、药物和器械：

备有抢救治疗药物、消毒药物、消毒器械。

4、采样液：

必须配备碱性蛋白胨水，且透明无浑浊，标明采样液的配制时间，要求配制时间在三个月内，采样液置于冰箱冷藏存放，盛装采样液的试管应盖有试管塞。

四、工作要求：

1、严格按照《中华人民共和国传染病防治法》，进行肠道门诊工作规范。

2、严格执行各项诊疗技术操作规范和消毒隔离制度。

3、腹泻病门诊只准接诊腹泻病人，不得接诊其他病人。

4、肠道门诊的业务范围是以急性腹泻为主的各种疾病，包括霍乱、伤寒和副伤寒、痢疾、感染性腹泻、细菌性食物中毒等。肠道门诊的工作人员应有高度的责任心，应熟练掌握霍乱等腹泻病的临床表现、流行病学、诊断标准、抢救治疗以及疫情报告等有关专业知识，严格遵守隔离，消毒和自身防护制度。

5、做好腹泻病人的就诊《肠道门诊病人登记薄》登记，填写时要求项目齐全、字迹清楚，便于查找和统计。需抢救治疗及留床观察病人另做详细病历记录。

6、做好腹泻病人监测与统计工作，做到“逢泻必检、逢疫必报”。

7、对中、重型腹泻病人应在门诊积极抢救治疗或留床观察。

8、对漏报、瞒报、缓报疫情的，依法追究个人责任。

7.外科门诊换药病人的治疗性沟通 篇七

关键词：治疗性沟通,外科,门诊,换药

围绕病人健康并对其疾病治疗起积极作用的信息交流, 称为治疗性沟通[1]。随着医疗保健观念的转变及实行医患沟通制度的不断深入, 有主题、有目的的治疗性沟通已成为护理工作的重要部分。巧妙地运用治疗性沟通, 不仅使病人感受到人文关怀, 也使病人身心获得最佳的治疗效果。通过在门诊外科换药室开展治疗性沟通, 提高了服务质量, 收到很好的护理效果。现介绍如下。

1 一般资料

本组病人1 070例, 年龄9岁～75岁;脓肿切开引流440例, 甲下积脓拔甲术100例, 手足外伤410例, 小面积烧伤、烫伤75例, 糖尿病足感染45例。

2 治疗性沟通程序

2.1 沟通需求评估

从以下5个方面进行评估:病人对换药治疗的要求与顾虑;对所患疾病的了解和疑虑;对治疗方法的接受和信心;对并发症或疼痛的情绪反应;对医务人员的技术水平和责任心的印象。由此确定病人心理和需求状况, 然后再进行针对性治疗性沟通与处置。

2.2 治疗性沟通的实施

针对评估的结果, 结合病人年龄、性格、职业的不同, 选择恰当的方式和内容, 将沟通贯穿于整个换药过程中。

2.2.1 换药前解释

换药病人的主要心理问题表现为焦虑和恐惧感。由于伤口换药时刺激创面的神经末梢引起疼痛及因慢性疾病如糖尿病、周围血管疾病而导致伤口短时间不能愈合的病人, 其情绪改变明显。作为换药室专业护士对每病人在仔细了解病情的前提下应向病人详细讲解疾病的相关知识, 提高其正确认识疾病和自我调节心理的能力, 使病人认识到不良的情绪状态可降低人体的抗感染能力, 影响人体的免疫系统的功能, 从而导致伤口延迟愈合;良好的心理状态可以调动自身潜力, 有助伤口愈合。护士评估伤情后向病人说明换药方法、用药以及配合, 同时给予一定的保证, 尽量减轻病人的痛苦, 促进其缓解紧张与恐惧感。

2.2.2 换药中的关怀

护士在处置过程中多与病人交流, 询问病人的感受, 适时地关心、安慰和鼓励病人, 及时发现和处理晕厥等异常情况。在仔细熟练操作的同时, 注意转移病人的注意力, 如可进行饮食指导, 嘱病人加强营养, 多食肉类、蛋类、奶类、新鲜蔬菜、水果, 以促进伤口愈合。对于糖尿病病人指导糖尿病饮食, 说明控制血糖与伤口愈合的关系等。

2.2.3 换药后宣教

在结束操作后向病人讲明必要的注意事项及复诊换药时间。如嘱病人不要在饥饿状态下来换药, 以免发生晕厥。根据伤口情况向病人交代下次换药时间以及伤口拆线时间。脓液、分泌物较多的伤口, 每日换药一次或多次, 并保持表层敷料不被分泌物湿透;分泌物不多、肉芽生长较好的伤口, 可2 d～3 d换药1次。清洁伤口在缝合后第3天换药1次至伤口愈合拆线。沟通中注意消除很多病人换药越勤、伤口愈合越快的错误想法。向其讲解频繁的换药, 对伤口创面造成反复牵拉、撕裂, 降低了局部组织的免疫和再生能力, 打乱了局部微循环的灌注及促生长因子的聚集, 同时增加了与外界细菌接触的机会, 导致伤口愈合不良。对于手、足及关节部位的创伤, 有局部固定者, 需向病人和家属交代观察血液循环的方法及观察指标。如遇患肢颜色改变、皮肤温度较健侧低, 或患肢肿胀明显、皮肤温度高, 有搏动性疼痛, 应嘱病人随时来换药处理。指导病人循序渐进地进行功能锻炼。未包扎的手指或脚趾可进行舒展练习, 特别是拇指关节的对掌练习。未固定的关节可进行屈曲及伸展练习, 经常做抬举上肢或抬腿练习, 锻炼的目的是最大限度恢复患肢的功能[2]。通过沟通使病人对治疗有全面的了解, 避免盲目紧张, 提高了自护能力, 促进了伤口愈合。

2.3 治疗性沟通的评价

在病人换药期间根据上述5个方面即时评估, 根据反馈信息随时调整下一步的沟通要点和方式。整个治疗结束时发放病人满意度调查表。本组实施治疗性沟通病人满意率达99.5%, 较实施前有明显提高。

3 体会

3.1 重视首应效应

良好的第一印象对建立良好的护患关系起者事半功倍的作用。作为门诊护士从仪表、一言一行都应让病人感到你是一个受过严格培训、素质高、责任心强的护士, 从而缩短与病人之间的心理距离, 产生沟通的愿望。病人进入治疗室首先要热情接待, 微笑是最好的语言, 是沟通的先决条件, 得体的称谓是建立良好关系的起点。

3.2 加强沟通技巧的学习

沟通是一门艺术, 除了具有热情、尊重、真诚的态度和多元化的专业素质, 护理人员还应强化自身的沟通能力, 掌握基本的沟通技巧, 如注意 (专注) 、主动倾听、移情和探究[3,4], 并在实践中不断积累经验。

总之, 换药室是医院的窗口, 护士在服务中沟通, 在沟通中服务。与病人形成良好的互动, 为病人提供了良好的专业服务, 不但可以提高自己的专业理论水平与沟通技能, 同时产生了明显的社会效益和经济效益[5]。

参考文献

[1]林菊英, 金乔.中华护理全书[M].南昌:江西科学技术出版社, 1997:19.

[2]娄湘红, 杨晓霞.实用骨科护理学[M].北京:科学出版社, 2006:66-67.

[3]韩翠, 李继平.治疗性沟通的影响因素和应用对策[J].护理研究, 2008, 22 (3A) :585.

[4]严秀芳.护患沟通技巧[J].护理研究, 2005, 19 (7C) :1398.

8.门诊治疗室工作计划 篇八

某男，72岁，职业脑力劳动者。高血压病史20年。伴有支气管哮喘病史20年以上。血压经常在178／118毫米汞柱上下。用过不少降压药，现在的一线降压药中，除了血管紧张素II受体拮抗剂当时还没有上市之外，其他几种都用过。不是因为服用以后，有不良反应而停用，就是效果不好而停用，血压一直不能控制到正常水平。除了支气管哮喘经常要发作，必须应用口服药或喷雾吸入剂外，没有糖尿病等其他慢性疾病，血脂、空腹血糖和肝、肾功能正常，血尿酸和血钾正常。体重超重，体重指数26。不吸烟，不饮酒。家属中无脑卒中或心肌梗死患者。心率比较快，心电图正常，心率为每分钟90～100次，哮喘发作时会更快。

病情分析：

患者是老年人，没有继发性高血压征象，诊断为原发性高血压，属于3级，合并支气僻哮喘。男性年龄超过55岁是一个危险因素。超重不算危险因素。有一个危险因素，危险程度是高危，所以要尽快把血压降下来。

根据他的血压水平和过去用药情况，单独应用一种降压药，肯定是不能把血压降到正常的。所以应该开始就两种降压药联合应用。那么选择哪两种降压药呢?他心率很快，“地平”类降压药虽然降压效果很好，但是它会引起心率增加，所以不能选；B-受体阻滞剂对心率快的病人很好，能够把心率减慢下来，但会促使哮喘发作，而他有支气管哮喘，所以也不能选；“普利”类降压药的最常见不良反应是咳嗽，支气管哮喘病人如果发生咳嗽，往往会诱发哮喘发作，所以也不要选用。

治疗过程：

9.门诊护理工作计划 篇九

我院出台的《20xx年至20xx五年发展规划》，这个《规划》计划于xx年底之前做好“二甲复审”达标工作。结合我科实际情况今年眼科增设眼视光学门诊和眼镜店，开展准分子屈光手术和眼镜的验光配制，拓展业务范围，增加业务收入;耳鼻喉科增加综合治疗台1台，引进专科医师1名;另外增设门诊急救室，并配制相关抢救设备，增设预检台和发热门诊，为创“二乙”打好基础。

二、加强科室管理

在医院领导和各分管委员会的指导下按“四川省二级乙等综合医院评审标”中的三级管理制度成立科室医疗质量管理、医疗安全管理、医院感染管理、药事管理、病案管理、输血管理等领导小组，完善各领导小组管理制度和工作职责，定期组织开展活动，对科室存在的问题进行自查，讨论整改措施并督促实施，提高了科室的管理水平。

三、狠抓医疗质量管理，进一步提高全科医务人员整体素质。

坚决贯彻执行医疗核心制度，由医疗质量管理小组定期组织开展学习，使核心制度人人知晓并熟练掌握，不定期抽查门诊日子、门诊病历、处方的书写情况，检查“合理检查、合理治疗、合理用药”的执行情况，诊疗活动中按照操作规范进行管理。制定医疗质量考核标准，按标准进行考核，并设立奖惩制度。使各项规章制度真正落实到工作实际中，使工作制度化、规范化，防止医疗差错、医疗事故的发生。

四、加强业务学习、法律法规学习，提高业务水平，规范医疗行为。

定期组织科内讲课，对专科知识，专科技能，急救知识，急救操作进行学习培训，并组织全科室人员对医疗法律法规、规章制度进行学习，提高医务人员业务水平和职业素质。

五、提高服务水平

制定并执行岗位人员职责，行为道德规范，学习廉洁行医制度、医患沟通制度、医德医风规范，医师行为规范、医技人员行为规范、护理人员行为规范等，实施医德医风考核制度和奖惩制度，窗口服务人员学习文明礼貌知识增强沟通能力，全方位提高门诊服务水平、提升医院形象。

六、加强院内感染和传染病的管理，严格执行《医院内感染报告制度》和<<传染病报告制度>。

检验科、内镜室是我科院感重点科室，要严格执行消毒灭菌制度，由院感管理小组负责检查，督促整改，控制院内感染的发生率。对<<传染病报告制度>>组织学习，做到医务人员人人知晓，杜绝瞒报、漏报。使传染病报告率达到100%。

七、实施科务公开，制度科务公开制度，定期召开科务会，对科室的规划、业务开展情况、人员情况、绩效考核、奖惩情况进行公开。

10.门诊部工作计划 篇十

工作计划

2012年门诊部工作计划，使门诊部更好的朝着制度化、规范化的方向发展，特制定2012年门诊部工作计划如下：眼看2012年即将到来，为了使工作目标更加明确

一、进一步完善各项规章制度；

二、继续推动多种形式预约挂号制度的实施，与社会服务科合作，加强对我院科室及我院坐诊专家的宣传力度；

三、加强巡查和督查力度，使各科大

夫能按时按量出诊，做到我们等病人，而不能让病人等我们；

四、与两个外科多多协商，以尽早促

成能长时间固定人员出门诊，无论从患者诊疗，还是从科室管理、保证大夫出诊时间和质量来说，都是有很大好处的；

五、多多和临床各科联系，除现有外

11.门诊治疗室工作计划 篇十一

腰椎间盘突出症是临床多发病之一，好发于青壮年，其中男性1.9～7.6%，女性2.2～7.6%；临床表现常有腰臀部疼痛，一侧或双侧下肢酸胀麻木，行走困难，检查可发现脊柱侧凸，平板腰腰椎棘突旁及坐骨神经行径压痛，下肢放射痛，直腿抬高试验阳性，有的存在肌肉肌力减退，感觉障碍，严重影响病人的日常生活和工作；我院自2011年4月至2012年5月在门诊采用骶管封闭治疗腰椎间盘突出症58例，一疗程为三周，每周骶管封闭一次，疗效满意。现将护理总结如下：

1 临床资料

1.1 一般资料 本组共58例，其中男性42例，女性14例；年龄23～65岁，平均47岁；病程10～11年；患者均有较明显的临床症状和体征，并经CT或MRI检查确诊。突出部位：L3-4 6例，L4-5 17例，L5-S1 25，L4-5 、L5-S1 10例

1.2 疗效评定：治愈：症状与体征消失，腰腿部活动正常，恢复正常工作43例，占74.1%；有效：疼痛减轻，腰腿部活动好转，恢复较轻工作，日常生活无明显影响13例，占22.4%；无效：症状、体征无改变2例，占3.5%。

2 治疗方法

2.1 药物成分：2%利多卡因5ml，生理盐水5ml～10ml，醋酸强的松龙75mg～125mg，维生素B120.5mg～1mg，维生素B1100mg。

2.2 骶管封闭操作方法[1]：取俯卧位，髋部垫薄枕使臀部高起，加大骶管的倾斜角度，利于药物向近侧弥散；常规消毒铺巾，确定骶管裂孔位置及穿刺点，用8号注射针垂直刺入皮肤，当刺过骶尾韧带时，有落空感，表明已进入骶管腔，将针尾向足方向与水平面成45°左右，进针2～4㎝，回抽无脑脊液，无血性液体后，先在1分钟内缓慢注射药物2～4ml，询问患者有无不适，观察患者生命体征，如正常则继续缓慢推注剩余的药物，注射药物时间共3～5分钟，拔针后再次消毒，用无菌的小敷帖覆盖穿刺点。

3 护理

3.1 治疗前护理

3.1.1 心理护理：患者一般病情较长，且多反复，长时间遭受疾病折磨加上对缺乏疾病知识的了解，往往存在抑郁、焦虑及失望心理，对治疗失去信心，并存在恐惧心理；我们采取通俗易懂的语言向病人介绍腰椎间盘突出症发生的原因、治疗方法，并详细介绍骶管封闭的操作方法、疗效、穿刺时及注射药物时的一些正常及异常反应，使患者在治疗过程中能很好地配合，亦能及时发现异常情况，以便立即作出正确的处理措施。

3.1.2 药物及器械准备：将骶管封闭的药物准备好，并抽取备用；接好心电监测仪及吸氧设备，备好抢救用药（地塞米松、肾上腺素、非那根、葡萄糖酸钙等），以便应急时使用。

3.1.3 病人准备：常规心电图胸透检查，询问既往病史，有无高血压、冠心病、糖尿病等，使对病人的身体状况有一个较为准确的评估，查看穿刺部位有无皮肤感染、褥疮、深部组织化脓性病灶及全身性感染，以免穿刺术后出现感染。

3.1.4封闭术中护理：严密观察患者生命体征，询问在药物注射进程中穿刺部位、腰臀部及雙下肢的感觉，询问有无头痛、头晕、耳鸣、心悸、心慌、胸闷、恶心、呕吐等不适表现，如怀疑有药物过敏或毒性反应则立即终止封闭治疗操作，及时给予抢救。

3.1.5术后护理：骶管封闭后继续让患者髋部垫枕俯卧位15分钟，同时给予腰骶部用拳轻轻敲击，有利于药物向近侧弥散；再患侧卧位半小时后平卧，平卧时交代患者进行肢体直腿抬高锻炼。同时密切观察患者患者生命体征，询问患者有无不适感觉，如有异常及时给予处理。

3.1.6 出院指导：骶管封闭术后2天内穿刺点要保持干燥，以免穿刺点感染甚至椎管内感染；佩带腰围、睡硬板床及多卧床休息，有利于减轻解除肌肉收缩力及椎间韧带张力对椎间盘造成的挤压，使突出髓核回纳，并促进椎间盘周围静脉回流、去除水肿、加速炎症消退；继续服用活血化淤、营养神经的中西药物治疗；日常生活中避免久坐、久站、久行，禁止弯腰搬运重物；饮食多予鸡蛋、牛奶、豆制品、鱼虾、瘦肉、水果、蔬菜，忌暴饮暴食；坚持直腿抬高及腰背肌功能锻炼，有利于解除神经根粘连，促进腰部肌肉功能恢复；保持良好的心理状态，安心配合治疗，达到早日康复。

参考文献：

12.门诊治疗室工作计划 篇十二

1 资料与方法

1.1 一般资料

135例患者中, 男88例, 女47例;外伤性鼓膜穿孔98例, 中耳炎鼓膜穿孔长期干耳37例。均为紧张部中央性穿孔。年龄14-63岁。穿孔大小2-6mm, 病程数小时到15年。临床表现主要为耳鸣、听力减退等。术前拭贴临床症状明显改善或消失。

1.2 手术器械及材料

耳镜、中耳钳、耵聍钩、枪状镊、耳科小棉签、自制小棉签 (粗细1mm以内, 长10cm, 头米粒大小圆形) 、自制纸贴 (用一次性无菌手套内层纸或烟卷纸剪成直径6-8mm大小, 边缘带一小尾巴, 形似蝌蚪) 、棉球 (将以上器械及材料事先打包高压消毒处理) 、无菌手套、75%酒精、50%三氯醋酸、红霉素眼药膏。

1.3 手术方法

患者取坐位, 先清洁外耳道耵聍, 用耳科小棉签蘸75%酒精消毒外耳道。对73例新鲜鼓膜穿孔 (穿孔较大, 超过3mm, 估计自愈可能较小) 直接贴补;对62例陈旧性鼓膜穿孔 (其中25例为外伤性穿孔, 部分病例穿孔较小, 但长期临床观察鼓膜穿孔不愈, 37例慢性中耳炎鼓膜穿孔长期干耳, 颞骨CT检查无胆脂瘤及中耳病变, 咽鼓管功能良好。) 先用自制小棉签头蘸50%三氯醋酸后在干纸上吸去过多的药液, 然后小心地接触鼓膜穿孔边缘 (因穿孔时间久, 边缘上皮化而增厚) , 直止穿孔边缘出现0.5-1mm的白圈以制造出新鲜创面 (操作一定要小心仔细, 棉签不可伸入穿孔内, 以免烧伤中耳内壁黏膜) , 然后选适宜大小的纸贴涂以薄层红霉素眼药膏, 用中耳钳钳持纸贴尾部送入外耳道并平贴于鼓膜上, 封闭整个穿孔 (此时患者症状明显改善或消失) , 再用中耳钳钳持涂有红霉素眼药膏的棉球填于外耳道中后段。两周后取出外耳道棉球及纸贴。

1.4 术后处理及注意事项

术后每天术耳滴入4%硼酸酒精滴耳液数滴 (2-3滴) , 以保持外耳道棉球湿润, 防止纸贴干燥翘起。并用鼻通滴鼻液滴鼻以保持鼻腔通气良好, 且口服抗生素预防感染, 口服烟酸片、复方丹参片改善微循环促进愈合。嘱患者勿用力擤鼻, 避免打喷嚏, 预防感冒, 防止外耳道进水。

2 结果

本组135例, 97例一次治愈, 12例二次治愈, 5例三次治愈, 4例一次贴补未成功后未在本院继续治疗, 7例二次贴补未成功后未在本院继续治疗, 9例两次贴补未愈 (两次贴补穿孔未见变小) 住院行鼓膜修补术, 1例贴补后未再复诊。成功率84.4%。以上病例门诊鼓膜贴补术后未发生任何并发症。

3 讨论

鼓膜穿孔临床比较常见, 耳外伤或慢性化脓性中耳炎均可致鼓膜穿孔。鼓膜虽位于外耳道深部, 但因甚薄, 故易遭受外伤[1], 除直接外伤外, 间接外伤致鼓膜穿孔更为常见, 即发生于空气压力急剧改变之时, 如炮震、爆炸、掌击耳部均可使鼓膜破裂, 临床也可见到因咽鼓管吹张或用力擤鼻致鼓膜穿孔者, 笔者见到的以掌击耳部引起的鼓膜穿孔多见。小的外伤性鼓膜穿孔, 如无继发感染, 鼓膜穿孔多可自愈, 对于较大的外伤性穿孔、长期不能自愈的外伤性小穿孔、以及中耳炎中央性小穿孔长期不愈而又长期干耳的患者, 笔者在门诊无麻下对其行鼓膜贴补治疗取得了很好的效果。这种方法简单易行, 采用50%三氯醋酸涂灼穿孔边缘, 其目的是去除穿孔边缘的上皮和疤痕[2]。用4%硼酸酒精滴耳可以保持外耳道棉球湿润, 防止纸贴干燥翘起, 保证纸贴的桥梁作用;4%硼酸酒精还可促使去除上皮的鼓膜穿孔缘在潮湿的条件下生长肉芽及上皮;4%硼酸酒精又有消炎作用可促使中耳干燥。研究表明[3], 鼓膜穿孔的愈合主要依赖鼓环及锤骨柄干细胞的增殖和移行以缩小穿孔, 上皮干细胞的增殖和移行取决于鼓膜局部的血液供应。有学者[4]提出, 全身应用改善微循环的药可扩张耳深动脉及相应的静脉血管, 增加鼓膜局部的血液供应, 加速鼓膜上皮的增殖和移行, 利于穿孔愈合。鼓膜贴补后应用复方丹参片、烟酸片可改善微循环, 促进愈合。总之, 门诊鼓膜贴补治疗鼓膜穿孔费用低, 病人痛苦小, 服药简单, 治疗不影响患者的工作和学习, 术后并发症少, 如不能成功不影响手术修补。只要手术者选择病例适当, 也严

格按无菌要求进行操作, 既能解决病人的实际问题, 又减轻病人的费用负担。

摘要：目的 探讨鼓膜穿孔治疗的有效方法。方法 采用回顾性分析的方法, 分析我院门诊选择治疗的135例鼓膜穿孔患者的临床资料。结果 鼓膜贴补135例, 97例1次治愈, 12例2次治愈, 5例3次治愈, 成功率84.4%, 治愈率高。结论 门诊鼓膜贴补术治疗鼓膜穿孔方法简便、易行、费用低、病人痛苦小, 不影响患者的工作和学习, 术后并发症少, 如不能成功不影响手术修补。

关键词：鼓膜穿孔,门诊,鼓膜贴补

参考文献

[1]黄选兆, 汪吉宝.实用耳鼻咽喉科学[M].北京:人民卫生出版社, 2008:1102-1103.

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[3]王武庆, 王正敏, 田洁.鼓膜外伤性穿孔自然修复的实验研究[J].中华耳鼻咽喉科杂志, 2004, 39 (10) :602-605.

13.门诊部工作计划 篇十三

一、传染病管理方面

领导重视，有专(兼)职疫情管理人员，各项制度健全，措施落实到位。有计划、总结，实行传染病网络直报，及时报告率达100%以上，并按规定进行疫情统计分析。每月按时上报各种传染病月(旬、周)报表辖区内无传染病暴发流行。设有预检分诊处，且流程合理。肠道传染病门诊按时开诊，分区明确。标识规范，应配备霍乱快检试剂，严格把握霍乱疑似病例标准。狂犬病门诊配备热水、冷水伤口冲洗池等相应的设备，配备狂犬病免疫球蛋白及消毒、抢救药品。严格按照狂犬病暴露处置标准操作。按要求对医务人员开展《传染病防治法》及艾滋病防治知识培训，培训率达90%。按照规定对性病病人、术前病人和临床用血、孕产妇进行HIV抗体检测。积极开展社区健康宣教活动，矿区人群结核病防治知识的知晓率达90%。

1、做好传染病暴发疫情的应急准备工作，及时进行流行病学调查和现场处置。

2、做好甲型流感、霍乱、手足口病等腹泻病的防治工作，搞好发热门诊和腹泻病门诊的预检分诊工作。

3、按时完成传染病日、旬、月报表，按规定完成传染病例个案调查工作，填写规范。

4、结核病病人管理规范，宣传到位，调查及时。

5、无传染病漏报。按时完成儿童周、旬、月各项接种任务，无接种事故发生，接种率达100%，抽查无漏卡现象。我院合理设置预防接种门诊，预防接种人员具备资质，规范预防接种服务行为，建立健全各项规章制度，疫苗接种公示，接种前预检、预防接种信息化建设符合要求。各类档案资料齐全、完善，按照预防接种门诊的建档标准和要求分类存档、按年度装订成册，及时上报各种接种报表，数据准确、真实，无漏项。免疫规划内的疫苗合格接种率达95%以上，强化免疫达90%以上，麻疹类疫苗及时接种率达98%。按时参加站及上级主管部门召开的免疫规划会议。认真执行集团公司《疫苗流通和预防接种暂行管理办法》的规定，无私自购苗和违规接种现象发生，苗账相符，冷链系统管理情况。

二、慢性病管理方面

重新调整了领导小组，领导重视，工作积极主动。建立工作制度及工作流程。有计划、总结，积极开展慢性病及死亡死因检测工作。规范填写报告卡，无漏报、迟报，及时网络直报，年报告率大于7‰以上。按时参加站及上级主管部门召开的慢病会议。

死因监测报告：规范和加强死因监测工作，确保在病人死后两个工作日内完成卡片上报和审核。

三、社区卫生管理方面：

今年分院、门诊部及院本部积极开展社区65岁以上老年人健康管理，为65岁以上老年人提供1次健康管理服务，包括生活方式和健康状况评估、体格检查、辅助检查和

健康指导。健康管理率≥80%;我们扎实做好社区高血压患者规范化管理。

今年对确诊的高血压患者进行登记管理，要求对原发性高血压患者进行面对面随访2次/年。

(1)高血压健康管理率≥40%;

(2)规范管理率≥80%;对社区糖尿病患者实行规范化管理。

对确诊的2型糖尿病患者进行登记管理，今年对确诊的2型糖尿病患者进行2次面对面随访和2次免费空腹血糖检测，每年进行1次较全面的健康检查，体检项目包括足背动脉搏动检查，其他项目同高血压患者;

(1)糖尿病健康管理率≥40%;

(2)糖尿病规范管理率≥80%。

四、卫生监督管理方面

院内餐饮和公共场所经营单位行政许可办(验)证率达100%，健康检查合格率达90%以上，并及时调离职业禁忌人员。档案管理符合规定要求。一户一档建立食品安全信用档案;建立食品安全黑红榜制度。餐饮和公共场所、生活饮用水月卫生监督覆盖率100%，监督协管文书书写规范。餐饮和公共场所持有效许可证经营，下发文件开展清洁

厨房行动。生活饮用水卫生安全，供、管、蓄、输过程无污染，无介水类传染病发生。下发文件开展寻找笑脸就餐行动、食品安全警示教育活动。无群体性食品安全事件或公共卫生安全事故。

食品卫生：认真贯彻《食品卫生法》，进一步加强食品卫生安全工作的监督检查力度。开展食品卫生公共场所卫生等检查，共组织对两个食堂、一个超市和门前摊贩实施36余次食品卫生检查，发出整改通知6次份，确保了饮食安全。

饮水卫生：定期开展饮用水卫生检查和监测。

五、职业卫生管理方面

一是放射卫生：

1、建立健全放射卫生档案。包括：规章制度、操作规程、应急救援预案、仪器设备检测、个体剂量检测报告等。

2、定期组织工作人员进行职业健康监护体检并建立健康监护档案。

3、定期组织工作人员参加放射卫生知识培训。

二是职业卫生：积极协助莱芜矿区各矿开展职业病普查，尘肺摄片质量要求甲、乙级达到90%，丙级片不超8%，废片不超2%。矿区职业病人档案建立齐全，职业健康监护档案建立齐全。急诊科及时进行农药中毒上报。

六、健康教育工作方面

有健康教育领导小组，专(兼)职人员，相应设备。档案资料齐全，经常开展健康教育活动，积极向上级部门投稿，今年13篇。参加上级部门的业务培训，组织本单位职工开展相关培训。积极订阅健康教育宣传资料，达到规定要求。充分运用医院、社区卫生服务机构的资源优势，努力提高居民健康知识知晓率和健康行为形成率。开展社区北京专家讲座，制作各类宣传牌板20余块，发放社区居民卫生宣传单、手足口病、甲型流感等宣传资料55000余份。

七、妇幼保健管理方面

今年组织全员考试1次，医务人员《母婴保健法法》等法律法规主要内容知晓率100%，近年来进一步加强产科建设，爱婴医院复核达到标准要求。妇幼卫生信息资料填写齐全、统计数据准确、上报及时。依法开展母婴保健专项技术服务。严格《出生医学证明》的使用与管理。开展孕产妇、0—6岁。

二、门诊部20xx年工作计划

20xx年初本接种门诊在院领导和场疾控中心的大力支持下成立。主要工作：

1、预防免疫接种工作;

2、重性精神疾病管理;

3、院内死因登记信息网络报告管理;

4、传染病信息报告管理;

5、慢性非传染病登记报告。

一、预防免疫接种工作：

1、指导思想：以《黑龙江省计划免疫程序》及《黑龙江省预防免疫接种工作规范》为指导，做好本场的基础免疫及加强免疫工作，继续加强接种门诊的创建和流动儿童的预防接种工作。

2、建卡、建证：本地户籍儿童出生后1个月内，外来儿童寄居3个月以上建立预防接种卡、证。预防接种卡由本门诊保管，预防接种证必须由儿童家长保管。

3、强化疫苗管理，保障疫苗质量：疫苗的采购、运输、贮存过程中严格执行《生物制品管理办法》，疫苗的领购统一到场疾控中心，运输、贮存过程严格按照冷链要求进行，做到时时监测，及时记录，按规定做好疫苗的出入库登记，经常检查疫苗有效期、破损等情况，以确保质量。

4、严格按照“国家免疫规划疫苗的免疫程序”的要求，安排各类疫苗的接种，避免“多种、漏种、错种”的情况发生。

5、做好安全注射及接种场所消毒：接种过程严格遵守“一人一针一管一消毒一销毁”，执行三查七对即接种前诊查健康状况和接种禁忌症、查对接种证、查看疫苗外观与批号效期;核对接种对象姓名、年龄、疫苗品名、规格、剂量、接种部位、接种途径，真正做到安全注射。使用合格的一次性注射器和规定浓度及合格配制时间的皮肤消毒液;已开启未用完的疫苗安瓿应盖上消毒的干棉球并冷藏，活疫苗超过半小时灭活疫苗超过1小时未用完应废弃，整个接种过程应确保无菌操作，安全有效并及时处理医疗废物。每次接种前后半小时对接种门诊进行紫外线消毒，以保证接种场所安全。

6。提高流动儿童接种率：随着外来务工人员的增多，流动儿童也随之增加，加强流动儿童的预防接种工作已成为我场计划免疫工作的重要内容。

7。加强资料管理：

①接种卡、证：进一步完善卡、证登记，做到卡证电脑记录吻合，接种卡的填写符合要求且干净整洁。儿童居住地变动时要及时注销。

②原始记录：进一步规范完善原始记录本的填写，要求各项填写完整、真实。

③报表：不断加强业务水平，各种报表要符合逻辑，并按时上报，做到不迟报、漏报和错报，及时存档、装订成册，归档保存。

8、做好查漏补种工作，确保接种安全，有效无误，认真完成上级部署的各项与免疫规划相关的工作。

二、重性精神疾病信息报告管理

1、指导思想：依据《国家基本公共卫生服务规范(20xx版)》、《重性精神疾病管理治疗工作规范》及《计算机信息系统安全保护条例》。

2、及时为辖区内符合条件的病人建档，首次为3张表，包括“参加重性精神疾病管理治疗网络知情同意书”“个人基本信息表”“重性精神疾病患者个人信息补充表”。基本建成覆盖全场功能完善的重性精神病患者管理系统。至20xx年底重性精神病患者规范管理率达90%。

3、普及精神疾病防治知识，提高对重性精神疾病系统治疗的认识。

为确保我场重性精神病患者管理项目顺利开展，逐步建立综合预防和控制重性精神病患者危险行为的有效机制

4、定期随访：对于纳入管理的患者，每年至少随访4次，每次随访的主要目的是提供精神卫生、用药和家庭护理理念等方面的信息，督导患者服药，防止复发，及时发现疾病复发或加重的征兆，给予相应处置或转诊，并进行危机干预。对病情不稳定的患者，在现用药基础上按规定剂量范围进行调整，必要时与原主管医生联系或转诊至上级医院;对伴有躯体症状恶化或药物不良反应，应将患者转至上级医院。

5、健康教育、康复指导：加强宣传，鼓励和帮助患者进行生活功能康复训练，指导患者参与社会活动，接受职业训练。与病人家属进行交流，发放精神病科普宣传资料，讲解精神病人护理知识，消除社会对精神疾病的歧视和误解。

14.门诊护士长工作计划 篇十四

为合理构建我院护士人力架构，满足各级护理人员的成长需要，强化学习氛围，稳定和加强护理队伍建设，使护理人员适才适用，全面提升护理质量，根据医院护理发展规划，结合医院护理实际情况，特制定20xx年护理人员培训计划如下：

一、学习目的

1、提高护理人员综合护理能力和专科护理技能，加强临床基础知识和专科知识的学习，提高临床应用能力，规范临床基本技术操作规程，强化临床基本操作技能。

2、知晓医院护理服务理念，提高服务意识，紧紧围绕“以病人为中心”的服务理念，满足患者需求，简化工作流程，方便人民群众，预防并减少临床护理不良事件的发生。通过培训，教育护理人员做到仪容美、着装美、语言美、行为美，服务热情周到，工作团结协作，为创建和谐医患关系打下坚实基础。

二、培训内容与方法

（一）加强理论知识培训

1、科室结合本科专业制订本科培训计划，并认真落实实施。开展各种形式的理论学习活动，如晨会提问、床边讲课、理论讲座。其中专科理论知识讲座每周组织一次，由科室内护理人员轮流进行课件的制作，并负责培训工作。每月对培训知识进行考核，护士长负责试卷的审核并组织受训护理人员进行闭卷考试，每次对考试结果进行分析，要求讲究实效，不流于形式。科室每月将培训课件上交至护理

部存档。课件内容要求必须为专科知识，并统一制作成幻灯片形式。科室每月组织一次护理查房，对科内疑难病例组织讨论分析。

2、院内培训每月一次，由护理部组织护士长为全院护理人员进行公共知识讲座，内容根据临床实际存在问题和临床护理人员的工作需求制定，护士长确定题目后，连同相关课件一起上报至护理部，护理部根据其内容安排不同层级的护理人员分层次进行培训并对培训知识进行考核，护理人员受训率与科室绩效挂钩。

3、护理部每月组织一次院内护理查房及一例护理疑难病例讨论，组织专业相近科室护士长参与。

4、对N0、N1级护理人员每季度组织一次三基理论考核，对N2级护理人员每半年组织一次三基理论考核，对N3级护理人员及护士长每一年组织一次三基理论考核，考核合格率与科室绩效挂钩。

5、为进一步激发护理人员理论知识学习兴趣，护理部计划组织一次护理理论知识抢答赛及一次“患者病情观察案例汇报”大赛。

（二）加强操作培训

1、示教室设专人管理，针对临床常用操作技术，护理部每月安排一项操作项目进行培训，每月上旬进行培训，由院级教练员对科室示教员进行培训后，再由科室示教员负责本科室护理人员的操作培训，由点到面，逐一完成全院培训工作。每月中下旬护理部组织院级示教员对相应层级人员考核，要求人人过关。对于考核不合格者，进行二次培训，并参加补考，以达到培训的目的，保证培训的效果，并提高护理人员的临床实际应用能力。

2、增加院级示教员名名额，在全院通过操作考核选拔。院级示教员参与院内培训一次为科室加2分，参与院内考核每天加一分。

3、对N0、N1级护理人员每月培训结束后均进行操作考核，N2级护理人员每半年一次，N3级护理人员及护士长操作考核每年一次，由院级示教员与护理部负责考核。

（三）专科护士培训

各科室护士长定期组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。

结合省护理学会培训安排，选派护士参加全省专科护士学习培训，培养专家型护理人才；选派特殊科室人员到上级医院进修学习，其中包括透析室、急诊科、ICU、新生儿重症监护等四个科室的护士；普通科室选派护理骨干去上级医院学习，更新护理知识及护理理念。外出进修学习人员回院后总结学习经验，分享进修体验，并在全院护士会议上进行交流学习，启发护士工作激情，共同进步。

（四）加强护理应急演练培训

加强全院护理人员对应急预案的学习，要求熟练掌握各项流程，科室每月组织一次应急演练培训，护理部每季度组织一次全院应急演练考核，每次考核成绩进行排名，年终平均成绩计入护士长考评。

（五）岗前培训

制定岗前培训计划，对新进护理人员进行相关法律法规、医德医

风、心理素质、理论知识和操作技能培训，时间为两周，经考核合格后再进入科室工作。

（六）加强护理管理培训

（一）、结合临床管理出现问题，请上级专家进行专题讲座；组织护士长参加院外各级护理管理学习班。

（二）、促进护士长及科室间的学习交流，定期召开护士长工作经验交流会，相互借鉴管理经验，提高护理管理水平。

三、工作目标

1、护理人员培训率达100%。

2、护理人员专业理论考核合格率≥95%（合格分60分）

3、护理人员专业技能考核合格率≥95%（合格80分）

4、护士长外出培训率达100%

门诊护士长工作计划2

作为一名外科护士长，身上除了照顾病人的责任还要为其他护士带好头。我感到自己的责任重大，同时也更加坚定地相信自己能做好，为了更好地完成工作，制定了以下工作计划。

一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

1.按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作。

（1）.重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。

（2）.加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2-3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

（3）.基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。

（4）.强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

2.加强人文知识的学习，提高护士的整体素养。

组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在专业网站搜集整理护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。

安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。

3.更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。

随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。

二、加强护理管理，提高护士长管理水平

1.年初举办一期科室内护士学习班，主要是更新护理理念、护理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士感情沟通交流等。

2.加强护士目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士考评挂钩等管理指标。

3.促进护士间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士工作经验交流会，借鉴提高护理水平。

三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效

1.继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

2.建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

3.进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护士—护理长的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。

4.加强护理过程中的安全管理：

（1）.继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士个人的有关责任。

（2）.严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。

（3）.强化护士对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

四、深化亲情服务，提高服务质量

1.在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

2.注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。

五、做好教学、科研工作

1.指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。

2.科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。

3.护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。

4.增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目1-2项。

5.计划制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活。

我们相信只要努力执行以上工作，我们在20xx年中的工作中一定能取得好的成绩。

门诊护士长工作计划3

一、人员方面增加科室人员，壮大科室力量。计划增加医师一名、护士两名，以提高科室服务能力。

二、完善科室布局及相关制度在现有基础上增加检查室一间(放置眼A/B超、角膜曲率计、非接触眼压计)，治疗室一间，病房两间六张病床，诊室里增加暗室一间(放置裂隙灯、眼底镜)，并制定眼科门诊工作制度、住院部工作制度、科主任职责、住院医师职责、眼科手术工作制度等。

三、改善手术室环境眼科手术室还不够规范，要有专人负责。将现有单冷空调换成冷暖两用空调，眼科大部分为老年人，改善天冷手术环境，保证手术安全。

四、扩大眼科医疗业务范围，增加手术项目多参加各种学术会议，不断学习，多于同行交流，提高业务理论水平。科室目前可单独的完成的手术比较少，如翼状胬肉切除+结膜瓣移植术、小切口非超声乳化白内障囊外摘除+人工晶体植入术，及在门诊就可完成的角膜异物剔除、麦粒肿切除等，计划在20xx年上泪囊鼻腔吻合、泪囊摘除、青光眼手术(小梁切除术、虹膜周切术)，这些手术眼科来说是比较常见的，在目前出去进修还不可行的情况下，我们可将这部分病人预约好，请外院专家来院手术，逐渐带动科室的医生单独完成手术。

五、增加白内障手术可选择性增加人工晶体种类，国产人工晶体、进口人工晶体，不同种类、价格，可供患者选择，满足患者不同的需求。如需高端手术(如超声乳化白内障囊外摘除术+人工晶植入术)，可请中山眼科中心专家来院手术，费用可由病人负担，即满足患者需求，又提高医院知名度。

六、完善免费白内障复明手术就诊程序进一步完善免费白内障复明手术就诊流程(附流程图)，使此项惠民工程更顺利、安全、快捷，更深入民心。

七、做好宣传工作在现有基础上，进一步加强医院宣传，利用各种形式，采取各种办法，把医院宣传出去，使医院知名度越来越高。

八、我们的目标在做好以上工作的基础上，我们要将手术量和业务收入提上一个新的台阶，争取比过去的一年做得更多、做得更好，希望领导给予更多的支持和帮助，我们会做得更好。

门诊护士长工作计划4

我所担任护士长工作已有三年的时间，这三年中深知管理好一个团队所需要的精力和耐力，通过努力也培养出了一批优秀的护士，看着她们年终的评级我心里深感安慰。护理工作算是医院工作的重中之重了，辞旧迎新，我为自己做出了护士长工作计划。

一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

（一）按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作

1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部工作计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。

2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基矗

3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士个人工作计划安排操作考试一次，理论考试二次。

4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

（二）加强人文知识的学习，提高护士的整体素养

1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。

安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。

（三）更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过

请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。

二:加强护理管理，提高护士长管理水平

（一）年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.

（二）加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

（三）促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。

三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效

（一）继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

（二）建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

（三）进一步

规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。

（四）加强护理过程中的安全管理：

1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。

2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。

3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

四、深化亲情服务，提高服务质量

（一）在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

（二）注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人

的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。

五、做好教学、科研工作

（一）、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。

（二）、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。

（三）、护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。

（四）、增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目1-2项。

（五）、计划制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活.

以上就是我所罗列的护士长工作计划，相信大家一起努力，在xx年中的工作中一定能取得好的成绩。

门诊护士长工作计划5

又一个新的起点，又一轮努力的新开始，用新的希望，充满新一年的征程。计划也是新的突破：

一、加强细节管理，培养良好的工作习惯。

细节决定质量，妇产科随机性强，平时工作习惯差，做护士长忙于日常事务，疏于管理，20xx年将把精力放在日常质控工作，从小事抓起，将质控工作贯穿于每日工作中，每周质控一到两项，形成规范，让科室人员也在质控中逐渐形成良好的习惯，减少懒散心理及应付心理，真正从方便工作，方便管理为出发点。另外发挥质控员及责任护士的作用，将一些日常质控工作交给她们，提高大家参与意识，动员全科人员参与管理，有效提高自我管理意识，提高科室管理的效率。

二、规范业务查房，提高查房效果。

改变往年查房应付的局面，由管床护士负责病历选取，真正选取科室疑难病历，书写护理计划，责任护士负责讨论该病的疑、难点护理问题，集思广义，提出解决问题的办法，达到提高业务水平，解决护理问题的目的。同时，讨论的过程也是学习的过程，学习专科疾病的知识，规范专科疾病护理常规，每规范一种专科疾病，便将此种疾病的护理常规应用于日常工作，逐步提高护理工作的规范性。

三、加强业务学习，提高整体专业水平。

加强专科业务知识学习，系统学习妇产科学，围产期知识，新生儿复苏，产科急症护理及应急程序，全科人员参与，大家轮流备课，每月一次。并进行产科急证抢救演练，人人过关，提高应急能力及专科护理水平。

四、设计使用专科健康教育手册，加强健康宣教工作。

设计专科健康教育手册，分为新生儿保健手册，产褥期保健手册和妇科疾病保健手册，将保健知识以简洁、明快的语言形式表达，设计清新的版面，吸引病人真正去了解知识。同时规范科室健教内容，制作护理人员健教手册，形成一体化健教内容，科室备份，人人掌握，有效提高健康宣教工作。

五、申请护理科研项目，开展科研工作。

已申请护理科研项目：中药贴敷促进泌乳的效果观察与研究。年内全面开展效果观察与研究，进行统计学分析，撰写研究论文，上报申请材料。并要求全科参与科研项目，学习开展科研的知识，提高各类人员整体素质及专业水平。

六、加强产房管理，完成日常各项工作及质控工作。

产房管理是科室管理的薄弱环节，产房交接及查对工作一直不能系统贯彻落实，20xx年产房管理工作细化，

每项工作指定一位负责人，小组长总负责全面质控工作，全面提高产房的管理工作。同时加强院内感染控制及监测工作，完成各项护理质量控制与管理。

一年的开始，愿意付出努力来达到更高的目标，护理工作琐碎、重复，护理质量控制工作贯常日常工作每一天，愿用每一天的辛苦换取科室工作的顺利开展，用每一天的付出提高管理工作的规范实用，用每一天的心血争取科室每位护理人员的愉快工作。

门诊护士长工作计划6

一、在科主任及护理部领导下，全面负责病房的行政管理和护理质量管理工作。

二、目前，我院综合病房未接收住院病人，下半年的病房工作主要为完善各项管理制度、护理质量监控措施、护理操作常规、病房急救药品、物品的准备工作。

三、按照上海市护理质控中心的要求来管理病房，制订护理工作计划并组织实施，病房开放后要定期或不定期督促检查各项规章，各班岗位职责以及各项护理技术操作规范的执行落实情况，并及时总结讲评，将优质服务的理念逐渐管理病房。

四、根据病房开放后的工作情况和护士的具体情况，优化护理力量的组合，进行科学合理的排班，制定各班岗位职责。

五、下半视情况需要落实病房护理人员，要加强病房护理人员的岗前培训，组织业务学习和专业技能的培训，不定期提问或采用其它形式考核。

六、病房开放后要加强督查病房护理人员严格执行消毒隔离及无菌操作，按计划和要求定期进行病房无菌区域的空气、物品和工作人员手的细菌培养，并鉴定消毒效果。

七、及时传述护理部的工作要求，督促、指导病房各项工作，病房开放后每日主持晨会，了解中、夜班工作情况，不定期检查中、夜班、节假日的护理工作情况。

八、参加并组织特殊病例的讨论，了解各级医生对护理工作的要求。

九、做好病房内各类物品、仪器及急救用品的管理工作，指定专人负责，保证供应并期检查，做好记录。

十、协调本科室工作人员与医生、保洁人员及其他科室人员之间的工作关系，相互沟通情况，及时取得支持和配合。

门诊护士长工作计划7

一、通过组织门诊护士认真学习各种医疗法律法规。院发文件资料，提高了门诊护士的职业道德素养，强化了护理质量安全观，树立了牢固的社会主义荣辱观，明确了一切以病人为中心，全心全意为病员服务的职业观。在工作中做到态度热情，积极主动，急病人所急，想病人所想，使用规范的着装，暖和的.语言，亲切的语气，对病人一视同仁，护理周到细致，实现了病员对门诊护理工作的零投诉。

二、在护理部的指导下，在科主任的支持下，组织门诊护士进行护理技术操作培训。通过观看技术操作录像、示范、现场指导，互相交流经验，使新护士的护理技术操作得到了规范和统一，促进了护理技术操作水平的提高，顺利通过了医院的护理技术操作考核。

三、每月组织门诊护士业务学习和读书笔记交流一次，实现资源共享，拓展思维，增进科室之间了解，扩大知识面，提高了大家的学习爱好，纷纷阅读护理杂志，促进大家撰写护理论文，培养护士科研意识。

四、每周到各科检查急救药品、器材的完好情况，灭菌包的合格情况，发现问题，及时整改，确保急救药品器材完好率达100%，灭菌药品达标，消除安全隐患，杜绝事故的发生，全年无一例护理差错事故的发生。严格执行一人一针一管一用一消毒，严格无菌技术操作，无交叉感染发生。每月接受护理部的定期检查，发现错误，及时提出整改措施，及时纠正。

五、在门诊部主任的指导下，参与门诊部健康讲座广告的设计，时间、内容、场地的安排，设施的预备、资料的发放，病员的接待、登记等。并督促主讲人整理稿件，向健康金桥投稿，满足病人信息需求，促进病员身心健康。在相关科室的支持下，本自7月至今，已经完成六期健康讲座，听讲人员已经达200人次以上，取得了较好的社会效益，扩大了医院的影响力。

门诊护士长工作计划8

一、作好科室人员的思想稳定工作。

思想是行动的源头，在医疗体制改革的初期，作为护士长作好人员思想教育显得尤为重要。利用各种改革成功的先例，并让大家认清改革是大趋势等等教育作好人员的思想稳定工作。保证科室正常运转。

二、抓好安全管理。

1、认真落实护理核心制度，每月组织科室人员学习并进行考核。

2、加强科室的日常检查工作，做到早预防早处理。

3、实行每班床头交接班，按护理部要求落实分级护理制度。

4、落实患者安全告知书和入院须知。

5、明晰各类各种标识。

6、制定科室今年的安全管理措施，并严格落实。

7、对于发生的不安全事件登记齐全并有处理措施。

三、狠抓计划落实，抓好三基三严的培训夯实基础。

1、科室制定继续教育计划，每月进行一次集中培训。以业务学习内容每月进行出题考核一次。

2、认真学习三基知识。

3、督促科室所有人参加医院组织的继续教育学习。

4、组织人员参加护理部组织的培训并对参加学习情况进行考核。组织人员参加各种形式的培训学习，并进行学习交流。

四、作好质量控制，保证质量的持续改进。

1、发挥质控小组的作用做好日常的监督检查工作并每周在科会上进行反馈，每月召开质控会议对科室存在的问题进行反馈落实措施。

2、护士长每日进行一次查房，落实护士长亲情交流，对各班工作进行监督检查，对危重病人的护理质量进行检查指导。

3、科室进行新老搭配在工作中进行带教互助，帮助年轻工作人员技能的提高。

4、每月有重点和针对性的对存在的问题进行整改。

5、继续将基础护理的落实作为重点检查项目。

6、做好科室的管理并作好与病人及病人家属的沟通。将患者教育作为一项质量考核的主要内容进行考核。

五、提积极创新改善服务措施提高护理内涵。

1、以卫生部下发的文件积极响应开展优质服务示范工程活动的号召。积极开展视病人如亲人活动，作到“三勤”“四轻”“五主动”“六心”“七声”服务。三勤：勤观察、勤动手、勤动口；四轻：说话轻、走路轻、操作轻、关门轻；六心：接待病人要热心、护理病人有爱心、观察病人要细心、为病人解答问题要耐心、对待病人有同情心、对待工作有责任心；七声：病人入院有迎客声、遇到病人有询问病情声、处置时有称呼声、病人合作后有致谢声、操作失误有道歉声、接听电话有问候声、病人出院有送客声。从小处着手，抓好服务的环节不断丰富服务的内涵。提升服务质量。

2、落实以病人为中心，做好病人的管理。以病人为整体管理好病人的休息饮食入厕等为病人提供全方位的便利。

六、提高护理文书的书写内涵质量。

1、根据护理部的统一部署，规范护理文书书写格式，书写内容等等。

2、加强科室人员的培训使护理文书书写能充分体现专科特色。

3、加强检查和指导。

七、做好二级医院创建工作

1、根据院部要求整理各项二级医院创建资料。

2、为护士建立信心，并强调创建工作重要性。

3、配合科主任完成科室创建具体工作。