消防演习标准作业规程

消防演习标准作业规程（精选10篇）

1.消防演习标准作业规程 篇一

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深圳市环洁兄弟清洁服务有限公司

高空操作作业规章制度

一、本规章制度目的规范高空清洁作业，确保高空作业安全与工作质量。

二、适用范围

适用于公司对外楼宇承包外墙高空清洁工作和公司清洁服务承包单位外墙高空工作。

三、工作职责范围

1、清洁部主管负责外墙清洁高空作业的工作计划制定、组织监督、检查外墙清洗工作和安全管理工作。

2、外墙清洗组队长负责依照本规程组织实施外墙清洁工作和高空作业安全管理。

3、外墙清洁工负责依照本规程具体实施外墙清洗作业。

四、操作程序要点

1、高空作业人员资格审查

1．1外墙清洗作业必须实行审批制度，符合下列条件的作业人员经审批后方可上岗：

a)年满面18岁以上、40岁以下的健康男性；

b)无高血压、恐高症病史；

c)视力良好；

d)经过专门的高空作业培训并有高空作业操作经验；

e)作业前精神状态良好，情绪正常，无感冒头晕等不适症状；

f)作业前4小时内没有饮酒。

1．2外墙清洗工必须持有上岗证，并接受清洁协会和本公司的有关培训后方可上岗，入职前每位外墙清洁工均应与公司签订责任合约书。

1．3符合上述条件的人员经本人申请填表、清洁部主管对照审批表逐项检查全部合格后方可进行高空作业。如审查时有一项不合格者不允许上岗。

2、工作前的安全检查

2．1每次高空作业前保洁部主管必须详细检查作业工具准备情况： a)吊绳、安全绳有否破损，如有应采取补救措施或更换；

b)吊板绳与牢固件的绳结有否松脱，如有应重新打死结；

c)安全绳的结点是否打牢，否则，重新打死结。

2．2楼顶固定绳索点是否牢固，如不牢固应更换绳索锁定点。

2．3检查绳索与建筑物接触部位有否加胶皮或绳套，如否，应立即加套。

3、高空作业人员的着装检查

3．1 高空作业人员的着装必须符合下列要求：

a)工作服为紧身束腰式；

b)上下衣装没有口袋，鞋子不是系带式；

c)身上不佩戴钥匙及任何硬物；

c)衣服钮扣完全扣好；

d)手套为五指薄型手套；

e)安全帽为紧口式。

3．2清洁部主管应对上述着装逐项检查一遍，全部符合要求后能进行高空工作。

4、清洁工具的准备

4．1根据外墙装卸饰材料和脏污程度选择、配制合适的清洁剂

a)清除水泥、白灰等污渍时，选用中性外墙清洁剂；

b)清除污渍、锈渍、油渍、用万能外墙清洁剂，如油污、锈渍太强时，赔兑与之相应适应的综合清洁剂，对外墙材质无任何损坏。

c)玻璃外墙用玻璃清洁剂。

d)清洁工具：

高空操作绳、安全绳、玻璃刮、伸缩杆、铲刀、毛刷、吊板、墙刷、抹布、清洁桶、喷水枪等

4．2清洁剂勾兑配制后，装入容器内和毛刷、墙刷、抹布等清洁工具一起放入清洁桶内。

4．3清洁桶、喷水枪固定在吊板上。

5、底层的安全保护

5．1底层为路面或人行道时应设置护栏、挂上警示牌，以警示行人绕开行走，禁行区内的路面铺上塑料布，以保护路面不被污染。

5．2 楼宇周围有绿化带的除设置护栏、挂上警示牌外，应对绿化带采取 防护措施防止毁坏绿化。

.5．3以上准备工作完毕检查无误时方可开始作业。

6、外墙清洗操作程序

6．1缓缓将吊板放下，到达第一工作位置。

6．2用水枪对准清洁位置。

6．3将清洁剂涂在清洁面上，用墙刷反复擦拭。

6．4用水枪再次喷水喷净。

6．5逐渐下滑，依次作业，至到底层。

6．6登顶依次进行上述工作。

7、高空作业的注意事项

7．1注意拿牢手中的作业工具，防止掉落。

7．2不准在高空中相互传递工具或投掷物品。

7．3禁止在作业时谈天说笑。·

7．4禁止在作业时做大的悠荡动作。

7．5注意墙面的附着物、避免碰损或伤害自己。

7．6监控人员监到位，严禁离开。

8、高空作业禁止事项

8．1下列情况下，禁止高空作业：

8．2安全绳具没有检查；

8．3没有现场监护人员；

8．4风力超过四级或气温超过期３５度；

8．5雷雨大雾天气；

8．6作业人员身体不适；

8．7本人不愿意操作的不能强迫上岗。

9、高空作业完毕后的工作

9．1全部作业完毕后收起吊绳及工具。

9．2撤除地面水油污物、撤除塑料胶布。

9．3撤除地面路障、警示牌。

9．4工具收仓。

10、高空作业器具的管理与存放

10．1发现绳索离股或单节内断丝超过3根时，做报废处理． 10．2吊板安全带上的部件不准随意拆卸．

10．3自锁器涂上润滑油．

10．4及时晾晒吊绳．

10．5搬运时，禁止使用有钩刺的工具．

10．6专人保管、专项使用、不准外借它用。

10．7贮存在干燥通风处。

2.物业接管验收标准作业规程 篇二

1.0 目的

规范新接物业的接管验收工作,确保接管物业的质量合格。

2.0 范围

适用于物业公司对新接物业的接管验收工作。

3.0 职责

3.1 工程部负责组建物业接管验收小组并同开发商具体办理物业的接管手续;3.2 接管验收小组组长负责接管验收的工作质量;3.3 接管验收小组具体负责依据本规程进行物业的接管验收工作。

4.0 工作内容

4.1 接管验收的准备工作

4.1.1新建物业竣工验收后、业主入住前,物业公司应及时组建物业管理验收小组,对所接管的物业进行综合性的接管验收,以确保所接管物业基本合格,满足业主的质量要求;4.1.2成立物业接管小组;4.1.3 在接到物业公司负责人的接管验收指令后,物业各相关部门应立即按照物业公司负责人的要求抽调业务骨干组成物业接管小组。

4.2 接管验收小组应当由以下部门人员组成

4.2.1 公司综合办公室抽调档案管理文员负责接管物业的产权、工程、设备资料的验收移交工作;4.2.2 公司各管理处抽调业务骨干负责业主资料的验收移交以及协助楼宇的验收移交工作;4.2.3 工程部抽调业务骨干具体负责房屋本体、公共设备和机电设备的验收移交工作。

4.3接管验收前的准备

4.3.1接管验收开始之前接管验收小组应做好以下准备工作: 4.3.1.1与开发商联系好交接事项、交接日期、进度、验收标准等;

4.3.1.2派出先头技术人员前往工地现场摸底,制定好接管验收计划;4.3.1.3提前参与开发商申请的竣工验收和机电设备最终安装、调试工作,做到心里有数。4.4 准备好接管验收记录表格: 4.4.1《物业分户移交验收表》;4.4.1《公共配套设施验收表》;4.4.2《公共设备移交清单》;4.4.3《接管验收问题整改表》;4.4.4《楼宇资料验收清单》； 4.5 接管验收的工作程序

4.5.1资料的接管验收,开发商委托物业管理时需向物业管理公司移交相关资料;4.5.2 物业产权资料: 4.5.2.1 项目开发批准报告;4.5.2.2 规划许可证;4.5.2.3 投资许可证;4.5.2.4 土地使用合同;4.5.2.5 建筑开工许可证;4.5.2.6 用地红线图;4.5.3 综合竣工验收资料: 4.5.3.1竣工图(包括总平面布置图、建筑、结构、水、暖、电、气、设备、附属工程各专业竣工图及地下管线综合布置竣工图);4.5.3.2 建设工程竣工验收合格证;4.5.3.3 建设消防验收合格证

4.5.3.4 公共配套设施综合验收合格书;4.5.3.5 供水合同;4.5.3.6 供电协议书、许可证;

4.5.3.7 供气协议书、许可证;4.5.3.8 有线电视合格证;4.5.3.9 通信设施合格证;4.5.3.10 电梯准用证。

4.5.4 施工设计资料: 4.5.4.1 地质报告书;4.5.4.2 全套设计图纸;4.5.4.3 图纸会审记录;4.5.4.4设计变更通知单;4.5.4.5工程预决算报告书;4.5.4.6重要的施工会议纪要;4.5.4.7隐蔽工程验收记录;4.5.4.8沉降观测记录;4.5.4.9其他可能会影响将来管理的原始记录。

4.5.5机电设备资料: 4.5.5.1机电设备出厂合格证;4.5.5.2机电设备安装、调试报告;4.5.5.3设备保修卡、保修协议。

4.5.6业主资料: 4.5.6.1已购房的业主姓名、位置、面积、联系电话等;4.5.6.2已购房业主的付款情况或付款方式。

4.6 物业硬件设施接管验收和竣工的区别

4.6.1 接管验收主要是观感验收和使用验收,它侧重观感是否合格、设施设备的使用是否符合业主要求;而竣工验收则是全方位的内外质量验收;4.6.2接管验收是物业公司接管物业为防止出现物业质量有严重问题、将被业主广泛投诉面采

取的一种替业主提前服务式的验收,而非具有法律效力的政府评价行为。

4.6.3 接管验收标准和验收方法: 4.6.3.1 验收标准为建设部《房屋接管验收标准》及业主生活的合理要求;4.6.3.2 验收方法为观感验收法和验收法;4.6.3.3 楼宇本体硬件设施的具体验收标准。

4.7主体结构

4.7.1 外墙不得渗水;4.7.2 屋面排水畅通、无积水、不渗漏;出水口、檐沟、落水管安装牢固、接口严密、不渗漏;4.7.3 楼地面面层与基层粘结牢固、不空鼓。整体面层平整、无裂缝、无脱皮、起砂;块料面层表面平整,接缝均匀顺直、无缺棱掉角、粘帖牢固、色泽均匀一致、无明显色差。

4.8 内墙面

4.8.1抹灰面平整,面层涂料均匀,无漏刷。无面层剥落,无明显裂缝,无污渍;4.8.2 块料(如瓷砖)面层:粘帖牢固,无缺棱掉角;面层无裂缝、损伤、色泽一致;4.8.3 对缝砂浆饱满,线条顺直;4.8.4 顶棚抹灰面平整,面层涂料均匀,无漏刷、无脱皮、无裂纹、无霉点、无渗痕迹、无污渍;4.8.5卫生间、阳台地面应低于相邻地面2厘米左右,不应有积水、倒泛水和渗漏;4.8.6 木地板平整牢固、接缝密合、色泽均匀、油漆完好光亮。

4.8.7门、窗: 4.8.7.1门开启自如,无晃动和裂缝、零配件齐全、位置准确,无翘曲变形;4.8.7.2门锁、窗销连接牢固、开启灵活;4.8.7.3玻璃安装牢固、胶封密实,无明显刮花痕迹、无损伤;4.8.7.4油漆均匀,色泽光亮新鲜、完整;4.8.7.5电子防盗门通话清晰、完好、无锈迹。

4.8.7.6 不透钢防盗门表面光亮,无刮花、变形;4.8.7.7 高档装饰门装饰完整。

4.8.8 楼梯、扶手: 4.8.8.1 钢木楼梯安装牢固、无锈蚀、弯曲,油漆完好、色泽均匀、表面平滑;4.8.8.2 混凝土楼梯无裂缝、无表皮剥落;4.8.8.3 木装修工程表面光洁、线条顺直对缝严密、牢固;4.8.8.4 饰面砖表面平整、无空鼓裂缝、起泡和缺角,对缝平直;4.8.8.5 油漆、刷浆色泽一致、无脱皮、漏耍现象;4.8.8.6 电器插座安装牢固、,符合“左零右火”规定,电源已接通正常;4.8.8.7 有线电视已开通,收视良好;4.8.8.8 开关安装牢固、灵活、接触良好;4.8.8.9 灯具安装牢固、完好无损、反应灵敏、发光正常;4.8.8.10 水表、电表、气表安装牢固、读数正常、无损伤;4.8.8.11 卫生洁具安装牢固、配件齐全、无污迹和刮花、接口密实,无渗漏现象、无堵塞排水通畅;4.8.8.12 给水设施安装牢固、接口密实、无渗漏、锈迹、流水通畅、有足够压力;4.8.8.13 地漏、排水管道安装牢固、配件齐全、接口密实、无渗漏现象、无堵塞、排水通畅、完好无损;4.8.8.14 门铃、对讲电话安装牢固、操作灵活、效果良好;4.8.8.15 防盗网、晾衣架安装牢固、焊接密实、面漆完好均匀,无脱皮、锈迹、无裂纹、折损;4.8.8.16 其他配备设施要求齐全、完好,型号与设计相符、工作正常;4.8.8.17 公共配套设施接管验收标准。

4.9天台

4.9.1 天沟、落水口畅通完好;4.9.2 隔热层、防水层完好;4.9.3 散水坡无下陷、断裂、与墙体分离;坡度适宜、平整;4.9.4 屋面避雷设施连接牢固;

4.9.5 路灯、装饰灯安装牢固、完好无损、工作正常;灯柱安装牢固、油漆完好;4.9.6 绿化符合设计要求,不缺株少苗,无死株、无大面积杂草;4.9.7 绿化水管布局合理、阀门开关灵活、安装稳固。4.10 道路

4.10.1 路面平整,无水泥块、无起砂、断裂;4.10.2 路牙石砌筑整齐、灰缝饱满、无缺角损伤;4.10.3 块料面层拼砌整齐、平整牢固、无明显裂缝、缺棱掉角 4.10.4 交通标识线、路牌清楚完好。

4.10.5 室外消防栓: 4.10.5.1 消防箱标识清楚、玻璃完好;4.10.5.2 消防设施配件齐全;4.10.5.3 消防管安装牢固、标识明显,阀门完好、无渗漏水,水压充足;4.10.5.4 楼宇门牌、楼栋号牌安装牢固、标识清楚;4.10.5.5 垃圾中转站密封完好,外表装饰完整、油漆完好,使用方便;4.10.5.6 保安岗亭安装牢固、配件齐全、标识清楚、完好无损;4.10.5.7 保安道闸安装牢固、开启灵活、标识清楚、完好无损;4.10.5.8 停车场地面平整、照明充足、标识清楚、安全防护和排水设施良好;4.10.5.9 自行车、摩托车棚安装牢固、照明充足、标识清楚、安全防护和排水设施良好;4.10.5.10 明沟、暗沟排水畅通、不积水、无断裂、池内无杂物;4.10.5.11 沙井、检查井、化粪池排水畅通、池壁无裂缝、池内无杂物;4.10.5.12 护坡、挡土墙泄水通畅、砌筑牢固;4.10.5.13 台阶、踏步砌筑平实、牢固、无裂缝;4.10.5.14 水池、水箱卫生清洁、无渗漏;4.10.5.15 信报箱安装牢固、完好无损、标识清楚、表面平整光洁;

4.10.5.16 雕塑、小品牢固、完好、安全;4.10.5.17 招牌、广告牌安装牢固、安全、表面平整光洁。

4.11 机电设备的接管验收

4.11.1 电梯设备型号、数量与移交清单相符,运行平稳、安装符合规范;有电梯运行准运证;机房设置合理、配件安全、标识清楚、表面光洁平整、明亮;4.11.2 变配电设备型号、数量与移交清单相符,工作状态良好、安全防护装置齐全、标识清楚、机房配置齐全,通风、采光良好、设备表面油漆完好、无损伤;4.11.3 中央空调设备型号、数量与移交清单相符,工作性能达到设计指标、配置齐全、标识清楚、机房通风、采光良好,设备表面油漆完好、无损伤;4.11.4 发电机型号与移交清单相符,工作状态良好、配件齐全、标识清楚,设备表面油漆完好无损伤、设备安装牢固、机房隔音、防护设置完好,通风、采光良好;4.11.5 消防监控设备型号与移交清单相符 ,工作性能良好,反应敏捷,标识清楚,表面完好无损,设备安装牢固,机房干燥、通风、采光良好;4.11.6 给排水设备型号、数量与移交清单相符,工作状态良好、标识清楚、设备表油漆完好无损、安装牢固、无渗漏现象、机房配置完整。

4.12 接管验收遗留问题处理

4.12.1 遗留问题的登记确认: 4.12.2 对资料验收中发现的资料不全、不真实、不合格等问题,接管验收小组应当对问题逐项记录在《接管验收遗留问题登记表》中并交发展商相关人员签字确认。

4.12.3 给排水设备型号、数量与移交清单相符,工作状态良好、标识清楚、设备表面油漆完好无损、安装牢固、无渗漏现象、机房配置完整。

4.12.4 保安监控设备:同消防监控设备。

4.12.5 接管验收遗留问题的处理。

4.12.5.1遗留问题的登记确认: 4.12.5.2对资料验收中发现的资料不全、不真实、不合格等问题,接管验收小组应当问题逐项

记录在《接管验收遗留问题登记表》中并交开发商相关人员签字确认;4.12.5.3 对物业硬件设施接管验收中发现的不合格等问题,接管验收小组应将问题逐项记录在《接管验收遗留问题登记表》中并请开发商相关人员签字确认;4.12.5.4 对资料遗留的问题,接管验收小组应当积极同发展商联系补齐,必要时公司经理应当协助进行;4.12.5.5 对物业硬件设施、设备遗留问题,一般问题接管验收小组应当要求开发商在一周内解决;重大问题接管验收小组应当要求发展商在一个月内解决。并填写《接管验收遗留问题整改表》，必要时公司总经理应当协助进行;4.12.5.6 对长期解决不了、势必会影响物业管理的问题,物业管理公司应当以备忘录的形式将问题登记后交给发展商进行备录。

5.0 相关文件

5.1《房屋接管验收标准》

6.0 表格及记录

6.1《接管验收遗留问题登记表》

6.2《接管验收遗留问题整改表》

6.3《 物业分户移交验收表》

6.4《公共配套设施接收表》

6.5《公共设备移交清单》

3.消防演习标准作业规程 篇三

2.0 适用范围

管理区域内的停水、停电、停气。

3.0 职责

3.1 综合服务部负责书面形式通知小区内的住户，并与管理处各部门及市政相关部门沟通协调。4.0 对于停水、停电事宜的处理方法与过程控制

4.1 小区范围内停水、电；

4.1.1 市政计划停水、电；

4.1.1.1 如事先接到自来水公司（供电局）的通知，在接收通知时应要询问清楚停水、电原因及

停水、电时间；

4.1.1.2 在接到通知后如是即时停水、电的，则要及时通知管理处各部门及在岗的所有员工；

4.1.1.3 在接到通知后如不是即时停水、电的，则要提前36小时在小区公告栏中帖出通知；

4.1.2 公司计划停水、电；

4.1.2.1 计划内停水：小区内需要保养、检修水电相关设施需停水、电的，维修部需提前两天通

告综合服务部说明停水、电原因、停水、电时间及受影响的小区范围。并应注意停水、电时应选择用户用水量较少时间进行，且停水、电时间一般不超过3小时；

4.1.2.2 计划外停水、电：因特殊情况对水、电设施的抢修工作，维修部需及时知会综合服务部

并详细说明受影响的范围及预计修复时间，综合服务部要在接到通告后及时通知管理处

其他部门及在岗的所有员工；

4.1.2.3 综合服务部在接到计划内停水、电时，应提前36小时书面通知到业主，电话通知管理

处各部门负责人；

4.1.2.4 综合服务部在接到停水、电的信息时，应做好对业主统一、标准的解释工作；

4.1.2.5 非紧急情况，应在业主及管理处其他部门做好相关准备后，维修部方可停水、电进行抢

修工作；

4.2 当小区在没有事先通知发生时，首个接到（发现）停水、电情况的人员要及时通知综合服务

部、维修部；

4.2.1 维修部检查确认无异常情况时，应及时恢复供应水、电；

4.2.2 维修部检查确认设施正常属市政停水、电的，应及时知会总综合服务部按4.1.1.2执行；

4.室外公共区域清洁标准作业规程 篇四

室外公共区域清洁标准作业规程

（示范文本）

1.0目的

规范室外公共区域清洁工作，确保室外公共区域卫生良好、环境整洁。2.0适用范围

适用于各物业服务中心室外公共区域的环境清洁工作。3.0职责

3.1服务中心经理对室外保洁工作进行监督、指导、检查。3.2 环境主管负责室外公共区域环境卫生清洁计划的制定、组织实施和质量监控。

3.3 环境班长负责协助主管检查、组织实施清洁作业工作。3.4 清洁工负责依照本规程具体进行室外卫生清洁工作。4.0程序要点

4.1室外公共区域清洁计划的制定。

4.1.1 环境部主管应根据气候变化、小区的卫生状况等制定出每季度清洁计划。

4.1.2 室外公共区域清洁工作计划应包含以下内容：

1）不同天气情况保洁频率； 2）重点路段的保洁频率； 3）重点保洁工作措施； 4）清洁费用的预算；

5）保洁人员岗位配置名单设施点位图。4.2 道路的清洁、保洁。

4.2.1 每天对小区的道路、两侧行人路定时清扫2遍。道路清洁顺序:小区出入口→主干道→次干道→绿化带内的道路。4.2.2每次早晨清扫工作必须在上班后1.5小时内完毕。

4.2.3对主干路段除定时清扫外，应安排固定人员巡回保洁，发现道路不清洁或有杂物应随时清理。

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以点带面，确保巡回无盲区。

2)清扫时注意避让业主。4.4 绿化带的清洁。

4.4.1用扫把仔细清扫草地、绿化带上的果皮、纸屑、石块、树叶等垃圾。

4.4.2对烟头、棉签等用扫把不能打扫起来的小杂物，应捡起放在簸箕内。

4.4.3每天清洁绿化带2次，秋冬季节或落叶较多时应增加清洁次数。4.4.4每2天擦拭1次花池立面、平面，保证外观洁净。4.4.5绿化带的清洁标准：

1）目视绿化带无明显垃圾、落叶； 2）每100㎡烟头控制在3个以内； 3）花坛外表洁净无污渍； 4）绿化带内无宠物粪便。4.4.6清洁绿化带的注意事项：

1）接管小区后对服务区内的业主规约内的内容要严格执行，使业主养成良好的习惯。

2）对发现问题后及时与业主沟通处理，采取适当的处理手段。4.5喷水池等门口景观水系的清洁。

4.5.1清洁工应每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁。4.5.2室外喷水池清洁每月1次，室内每周1次。

4.5.3喷水池清洁前环境主管通知维修部做好停电、停水工作，然后再对喷水池进行清洗：

1）打开喷水池排水阀门放水，等池水放去2/3时，清洁工人入池清洁；

2）长柄手刷加适量的清洁剂由上向下刷洗水池的瓷砖；毛巾抹洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线，大石表层的青苔、污垢；

3）用平头铁锹将池底淤泥、垃圾清除干净；

4）关闭排水阀门，打开进水阀门，通知机电维修部供水供电，并清洗水池周围地面污迹。

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置警示标牌防止业主使用。

2）发现游乐设施的人特别是小孩未按规定使用游乐设施时，应使用文明语言予以制止、纠正。注意与业主的沟通方式。4.8路灯的保洁。

4.8.1路灯应每月保洁1次，可触摸的灯杆每天擦拭1次。4.8.2路灯保洁时要确保在断电情况下进行，作业前环境部主管应通知维修部。

4.8.3 路灯保洁因需踩梯工作，必须2人同时作业（1人扶梯）。4.8.4 擦拭灯罩时，应注意力度，以免用力过猛导致灯罩破裂，发现灯罩有裂纹或其他安全隐患时，应及时汇报环境部主管。4.8.5灯的清洁标准：

1）灯体明亮干净。2）灯杆干净无污迹。4.8.6清洁灯的注意事项

1）必须提前断电。

2）必须二人作业，注意安全。3)不能用力过大，注意损坏灯具。

4.9 雕塑装饰物、标识牌、宣传牌、天井的清洁： 4.9.1 雕塑装饰物、天井的清洁：

1）准备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具；

2）先用扫把打扫装饰物上的灰尘，再用湿抹布从上往下擦抹1遍；

3）有污迹时应用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦拭，然后用水清洗。

4.9.2 宣传栏、标识牌的清洁：

1）有广告纸时应先撕下纸后再用湿抹布从上往下擦抹，然后用干布抹干净，如有污迹应用专用清洁剂进行清洗。

2）宣传栏、标示牌等应每天擦拭1遍。

4.9.3雕塑装饰物、标识、宣传牌、天井的清洁标准：

1)雕塑装饰物、标识、宣传牌干净无污渍。

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1）打开雨篦子，掀起防护网，清理防护网上的垃圾。2）用扫把清扫雨篦子里的泥沙、纸屑等垃圾； 3）拔除沟里生长的杂草，保证雨篦子的畅通； 4）发现里边有不干净的地方应用铲刀铲除 5）最后盖好防护网及雨篦子。5.2.3排水沟、雨篦子的清洁标准：

应达到目视排水沟、防护网上干净无污迹、无青苔、杂草，雨篦子底部排水畅通无堵塞、无积水、臭味、淤泥。5.2.4清洁排水沟、雨篦子的注意事项：

1）注意竖立警示牌或提醒业主注意。2）注意避让行人。

3）清理完毕后，必须恢复原状，并且注意周围卫生干净。5.3游泳池区域的卫生

5.3.1游泳池区域的卫生每天清理1次。5.3.2用扫把将游泳池区域的地面打扫1次。5.3.3用快洁布加清洁剂擦洗池边瓷片。

5.3.4用水管冲洗台、椅及沙滩床，并用干布抹干净。5.5.5清洁时应注意：

1）清洁时注意回避客人；

2）使用清洁剂时应注意防止扩散，以免污染池水。5.6.6卫生标准应达到：

1）台、椅无灰尘污迹，地面无积水、垃圾；

2）更衣室内顶棚、灯具、出风口洁净无蜘蛛网灰尘，玻璃镜面光亮无污迹，地面、墙面整洁无浮尘。5.7信报箱的清洁。5.7.1每天擦拭一次；

5.7.2擦拭后的信报箱应干净无灰尘、无污迹。5.8车库的清洁

5.8.1车库门每月清扫一次，每月1日前完成 5.8.2.车库出入口的清洁每天一次：

沧州万豪物业服务有限公司

2）目视墙壁干净、便器洁净无黄渍； 3）室内无异味、臭味；

4）地面无烟头、纸屑、污渍、积水。5.9.4保洁卫生间的注意事项

1）禁止使用强酸、强碱清洁剂，以免损伤瓷面； 2）下水如有堵塞现象，应及时疏通。6.0外围商业街的清洁依据道路的保洁程序进行。

7.0雨雪天气的清洁工作，提前半小时到达工作现场，提前准备工具、材料。依据扫雪预案及防汛预案。8.0室外清洁、保洁工作检查。

8.1.1环境部主管应按相关规程标准检查清洁工的工作情况并将检查情况记录于每天工作日志中。

8.2.2 环境部主管应每天检查一次室外公共区域的卫生并将检查情况记录本于环境部工作日志中。

8.3.3 环境部主管应根据工作检查记录和班长工作检查表对员工进行工作质量评估。该质量评估连同相关工作日志将作为员工季度、月度绩效考评的依据之一。

5.消防演习标准作业规程 篇五

管理水平，为用户提供满意的服务。

2、适用范围：适用于本辖区内所有管理工作。

3、职责：客户服务中心前台负责收集整理用户意见受理表。

片区管家负责回访业户。

物业主任负责作定期检查、上访。

4、操作程序

4．1调查人员

6.消防演习标准作业规程 篇六

2、适用范围：适用于物业公司业户档案的保管与跟踪工作。

3、职责：客户服务中心经理负责监控业户档案保管与跟踪工作。

物业主任/主管负责依照本规程具体实施业户档案的保管与跟踪。

4、程序要点

4．1业户档案内容，分为三大部分：

分别为楼宇的基本资料、楼宇的装修资料和楼宇的其它资料。

4．2档案夹的制作：

4．1．1根据档案夹的规格准备相应有档案标签纸。

4．2．2在档案标贴纸上原本印出标准字体的档案类别名称。

4．2．3将制作好的档案标贴在档案盒（夹）在侧立面距顶部3CM位置上，并排列在档案柜中。

4．3业户档案的制作：

4．3．1准备适量的26CM×34CM左右尺寸的档案袋。

4．3．2将写在“楼层号、房号”的标贴纸贴在档案封面上。

4．4将业户的有关资料存放在相应的档案内。

4．5将业户的档案袋楼层号、房间号的先后顺序排列在档案盒（夹）内。

4．6按档案盒（夹）内的各业户的档案排列顺序将档案有关内容登记在《业户

档案目录》内，内容包括：业户姓名、地址、收楼时间、面积等栏目。

4．7业户档案的跟踪

4．7．1当发生一列情况变化时，台接待员（档案员）应将变化情况记录在业户档案中；

a）通讯电话联络方式发生变化时；

b）业户发生更替时；

4..8业户档案属绝密档案，特殊情况如需查阅须报部门经理批准，经前台接待员

（档案员）办理登记手续方可查阅。

4．9业户档案应永久保存。

4．10具备电脑办公系统的可以将各业户资料输入电脑进行管理。

4．11本规程执行情况作为客户服务中心档案员绩效考评的依据之一。

7.消防演习标准作业规程 篇七

一、目的

规范社区文体活动组织实施工作，引导社区居民开展健康向上的群众文体活动，加强社区精神文明建设、各睦邻里关系，增强管理公司与住户的有效沟通，推动小区的物业管理。

二、适用范围

适用于物业管理公司所属各管理处开展的文体活动组织实施工作。

三、职责

1、公司总经理负责审批社区文体活动计划和费用预逄。

2、管理处经理负责制定社区文体活动计划并组织、监控、实施。

3、社区文化主管负责具体实施社区文体活动计划。

4、服务中心全体员工负责依照本规程具体开展社区文体活动。

四、程序要点

1、社区文体活动意向调查：

（１）社区文化主管应于每年的6月及12月分别向住户做一次文体活动意向调查，并分析、总结调查结果，报物业经理。

（２）文体活动意向调查可采取以下方式进行

a、电话采访；

b、投递文体活动调查表； c、预约采访。

（３）文体活动意向调查具体操作应按照应按照《住户意见征集、评价标准作业规程》进行。

2、社区文体活动计划与实施方案的制定

（１）社区文化主管根据每半年一次的居民活动意向调查结果，结合社区文体活动设施情况，于每年的6月30日及12月30日前制定出社区文体活动计划与实施方案。

（２）该计划与实施方案应包括以下几方面：

a、举办文体活动的目的；

b、开展文体活动的项目与活动方式；

c、需要配置的文体活动设施的装备、配备情况； d、开展文体活动所需经费的预算； e、开展文体活动的组织及实施方案。

（３）以上文体活动计划与实施方案应报管理处经理通过审核后汇入管理处工作计划，报公司总经理审批。

3、社区文体活动开展与组织要领

（１）社区文化主管根据审批过的文体活动计划于每次活动前半个月制定出一个详细活动组织方案及相关物品采购计划，呈报管理处经理、公司总经理审批。

（２）管理处经理应召集各部门主管讨论文体活动组织方案的可行性、奖品设置情况及活动经费的落实情况。

（３）管理处经理还应提前10天召开有关组织人员的筹备会议，落实文体活动组织的具体事宜，如各类比赛的裁判工作会议、文艺演出活动的主持人会议等。

（４）社区文化管理员应提前一个星期将举办文体活动通知以海报形式张贴在社区公告栏、宣传栏内，对于重要文体活动应做到每家每户均通知到。

（５）社区文化主管提前一个星期做好以下准备工作：

a、文体活动场地准备； b、奖品及所需物品准备； c、组织人员分工准备；

d、活动场地所需设施设备的准备。

（６）管理处经理于每次活动举办前2-3天召集相关组织人员做一次模拟组织安排或相关演练工作，确保文体活动组织工作无漏项。

（７）文体活动举办当天管理处人员应全部调整好班次，相关组织人员均应进入活动场地进行现场布置及相关工作安排。

（８）在整个文体活动组织与进行过程中，管理处经理必须亲自抓各项工作，确保组织工作质量。

4、社区文体活动注意事项

（１）举办各类文体活动必须选定有经验、活动能力强的主持人。（２）社区文体活动举办时间一般安排在周六、重大节日来临前两天。

（３）保安部主管应制定详细的人流组织与疏散方案，并亲临现场具体落实。（４）机电维修部主管应确保场地的设施设备良好，并做好应急方案与处理措施。（５）开展文体活动时应注意防火、防盗、防打架斗殴或其他治安防范工作。（６）文体活动结束时间一般在晚上10：00以前停止，以不影响小区居民原则。（７）社区内举办的各项文体活动应确保内容健康、积极、合法，有于住户身心健康。

5、社区文体活动总结

（１）社区文化主管应在每次文体活动结束后及时做好本次文体活动的总结工作，找出存在的缺点与不足之处，并填写《社区文化活动检查与处理记录》及社区文化活动总结报告》。

（２）以上活动总结报告及相关记录表格应及时上报管理处经理，作为对社区文化主管及物业管理员进行绩效考评的依据之一。

（３）社区文化管理员应将每次社区文体活动的相关资料及记录分类归档，由主管审核后在一部门保存3年。

五、记录

1、《社区文化活动计划申请表》

2、《社区文化活动记录表》

3、《社区文化活动检查与处理记录表》

六、相关支持文件

8.消防演习标准作业规程 篇八

业规程

1.0 目的

规范社区内的出租暂住人员,施工人员及“三无”人员的管理工作，,确保良好的生活环境和正常的工作秩序.2.0 适用范围

适用于所有出租暂住人员,施工人员及闲游逗留的“三无”人员的管理.3.0 职责

3.1 主管经理负责以社区内的出租屋暂住人员,施工人员及“三无”人员管理工作的监督,检查及相关证件办理的审批工作.3.2 护卫处主管负责社区内的出租屋暂住人员,施工人员及“三无”人员管理的组织实施工作.3.3 安全处班/组长,队员负责按适用法律,法规,条例,办法具体实施对社区内的出租屋暂住人员,施工人员及“三无”人员的管理.3.4 安全内勤协助主管经理,安全处主管办理有关证件及各类资料的存档工作.4.0 程序要点 4.1 基本原则

4.1.1依法办事的原则.主管经理和安全处在管理出租屋,暂住人员,施工人员及“三无”人员时必须按适用的法律,法规,条例,办法等有关法律条文依法管理,依法办事.4.1.2 文明服务的原则,安全管理人员在出租屋暂住人员,施工人员及“三无”人员的检查,办证,管理时必须要文明服务,文明执勤.4.1.3时效性原则.安全管理人员在对出租屋暂住人员,施工人员及“三无”人员检查,办证,管理时必须在规定的时间内完成工作.4.2 社区内出租屋暂住人员的管理

4.2.1出租屋和暂住人员的<<出租屋治安管理许可证>>及<<暂住证>>的办理: a)护卫处主管/副主管应对社区辖区内的出租屋业主和暂住人员在入住社区7天内通知其到安全处办理<<出租屋治安管理许可证>>及<<暂住证>>;b)安全内勤对业主填写的<<出租屋许可证申请表>>及业主与租屋方签订析租屋合同和<<治安责任书>>或暂住人员填写的<<暂住人口登记表>>的有产办证资料进行收集整理后呈交主管经理审批;c)主管经理按<<公安部租住房屋治安管理规定>>,<<公安部暂住证申领办法>>的有关规定和要求,审批及办理社区内暂住人员的<<暂住证>>及办理社区内暂住人员蝗<<暂住证>>及社区业主的<<出租屋治安管理许可证>>;d)安全内勤将主管经理审批办证的有关申请资料及证用工本费统一送交当地派出所办理;e)安全内勤从业主或暂住人员的办证申当天起,15天内办好<<出租屋治安管理许可证>>,3天内办好<<暂住证>>;内勤将已办的证件进行登记存档,将证件的年审期限及过期补办的信息资料反馈给安全处主管/副主管;f)<<出租屋治安管理许可证>>的有效期分为一年,半年两种;<<暂住证>>的有效期分为3个月,半年一年三种.4.2.2<<出租屋治安管理许可证>>的年审及<<暂住证>>的过期补办工作: a)安全处主管/副 主管根据安全内勤反馈的信息资料在<<出租屋治安管理许可证>>到期年审或<<暂住证>>到期的7天前通知业主年审<<出租屋治安管理许可证>>或暂住人员补办<<暂住证>> b)安全内勤对业主填写的<<出租屋治安管理许可证年审表>>或暂住人员补办过期暂住证填写的<<暂住人口登记表>>的有关办证资料进行办理,整理后呈主管经理审批;c)主管经理按<<出租屋治安管理许可证年审表>>的有关规定和要求对出租屋租赁期的治安管理情况进行审查;按<<公安部暂住证申领办法>>的有关规定和要求审批暂住人员补办过期暂住证填写的<<暂住人口登记表>>.d)安全内勤按本标准作业规程4.2.1d.e的标准办理及存档.4.2.3 管理: a)安全处各班长对社区内分管片区的出租屋暂住人员的分布及流动情况要准确掌握并登记存档;b)安全处班组长.队员对辖区内的出租屋及暂住人员进行不定期检查,并将检查结果填写<<房屋出租登记表>>后反馈给安全内勤.安全处在对出租屋及暂住人员进行不定期检查时,必须经安全处主管批准,并要求两人以上同时检查,严禁单独一人对被检查对象进行检查;c)护卫班组长对辖区内的出租屋及暂住人员的搬迁情况要及时掌握: _ 通过安全内勤办理证件登记情况的反馈;_ 通过各封闭社区岗亭安全员登记情况的反馈.d)协助公安机关对辖区内的出租屋暂住人员进行清查, 对漏办 的对象督促其办理<<出租屋的治安管理许可证>>,<<暂住证>>;e)出租屋的卫生,用电安全,租住人员变动,责任等实施管理,对租住人或暂住人员的活动情况要掌握,预防违法犯罪行为发生.4.3 社区内施工人员申请<<施工证>>的办理 4.3.1 申请办理程序: a)护卫处主管/副主管通知社区内的施工单位及施工人员在其入驻社区施工的当天到安全处办理<<施工证>>;b)安全内勤检查施工单位或施工人员填写的<<临时施工证申请表>>与施工单位及施工人员的实际情况是否相符,经核实后呈交主管经理审批;c)主管经理审批当天安全内勤办好<<并作登记存档>>.4.3.2 管理

a)护卫处主管/副主管对社区内的施工单位及人员的地点,住宿地点,住宿情况的分布及流动情况要准确掌握,并作登记存档;b)对施工单位宿舍的卫生,用电安全。灭火器配备实施管理,对施工人员的活动情况要掌握,预防违法犯罪行为发生.4.4 对社区内闲游逗留的“三无”人员的管理 4.4.1 安全处按<<流动人员管理规定>>对社区辖区内的“"三无”人员进行依法管理: a)将清查社区“三无”人员的工作纳入安全处日常巡逻工作中的一项基本任务;b)协助公安机关工作，对辖区内的“三无”人员进行管理.将社区辖区内违反<<流动人口管理规定>>的三无人员送交当地公安机关处理.4.4.2护卫组采取不定时或有针性方式对社区内的主要公共场所,交通道路(如停车场所,交通道路(如停车场,食街,商业街等)进行清查: a)对社区辖区内闲游,逗留的乞讨人员及派单人员以及有精神病,醉酒闹事等妨碍社区治安秩序的人员彻底清查并将其驱逐出辖区外;b)对于在住宅社区扰乱社区治安秩序,屡教不改或不听劝阻的“三无人员,将其带回护卫处交由公安机关处理，并作记录存档.4.5 记录存档

4.5.1 安全内勤对社区业主,暂住人员,施工人员扬办理的<<出租屋治安管理许可证>><<暂住证>>,<<施工证>>的办证资料及证件有效期等进行归档于”三无“人员送交公安机关处理的,应填写”查获“三无”人员情况一览表“登记存档.4.5.2 安全内勤根据<<查获`三无`人员情况一览表>>,<<出租屋治安管理许可证>>,<<暂住证>>,住宅社区建筑施工证>>的存档资料,及时将证件的有效期限反馈给安全处主管/副主管,督促有关人员补办或年审有关证件.4.5.3安全内勤对<<出租屋治安管理许可证>>,<<暂住证>>,<<住宅社区建筑施工证>>及”三无“人员处理的有关资料保管存档,保存期为两年.5.0 记录 5.1 <<出租房屋许可申请表>> 5.2 <<出租屋治安管理许可证年审表>> 5.3<<临时施工证申请表>> 5.4<<暂住人口登记表>> 5.5<<查获”三无"人员情况一览表>>

6.0 相关支持文件

9.消防演习作文：消防演习有感 篇九

嗡儿嗡儿嗡儿警报一声声地响起。全体师生们请注意，全体师生们请注意！一层中门厅起火，现在正在组织灭火，请大家迅速撤离，请大家迅速撤离！哟，着火啦？不是，是知春里小学在组织消防演习呢，你看，满楼道浓烟滚滚，呛得人上气不接下气，而且还什么也看不见，我在里面，还被绊了呢。这多亏有老师的带领，迅速撤离，要是慢了的话，还不出危险啊？刚才真把我呛死了，到处都是黄烟，哎，你的鼻子怎么变黄了？这是我们今天，也就是十一月九日的一次消防演习的上半时段，如果想听下半时段，就接着听吧。

在我们撤离了着火的教学楼后，来到了操场，看消防员叔叔为我们表演怎样使用干粉灭火器。首先，消防员叔叔准备好了两个放着木块的大铁盆，拿出其中的一个铁盆放到中央，先把油倒上，然后拿起打火机，对着木块一点，火就靠木块上的油，燃烧了起来，消防员叔叔先把保险销用力拔了出来，然后又把另一个保险拔掉，拿起喇叭口，对着火焰一喷，火马上就被扑灭了。好多老师和保安叔叔都对灭火器来了兴趣，都去亲自试了试，都把火一喷就灭，让我们越看越有趣，我都想亲自上去试一试那个干粉灭火器了。最后，保安叔叔还给我们讲了十一月九日是我国的消防日，我想，这可能就是为什么消防演习要在今天举行的原因了吧。

我看了这次消防演习后，知道了：火，虽然给我们的幸福生活带来了温暖，但是，如果不正确应用它的话，又会给我们的社会带来很多灾难，因为，火灾的死亡人数也是数不胜数的。如果大家从现在开始如果还不注意防火的话，那么，往小了说就是一个家庭被火舌卷进肚里；往大了说呢，那么，后果是不可以预料的。

10.中央空调运行管理标准作业规程 篇十

2.0适用范围

适用于物业管理公司辖区内务类中央空调的运行管理。

3.0职责

3.1设备部主管负责检查中央空调运行管理的实施情况。

3.2设备部组长负责组织实施中央空调的运行管理。

3.3当

值管理员具体负责中央空调的运行管理。

4.0程序要点

4.1巡视监控。

4.1.1当值管理员每隔两小时巡视一次中央空调机组，巡视部位包括：中央空调主机、冷却塔、控制柜(箱)及管路、闸阀等附件。

4.1.2巡视监控的主要内容如下：

a)检查线电压(正常380Ｖ，不能超额定值的±10)；

b)检查三相电流(三相是否平衡，是否超额定值)；

c)检查油压(正常10～15kgf/Cm2)；

d)检查高压(＜12kgf/cm2＝；

e)检查低压(＞2.5kgf/Cm2)；

f)冷却水进水温度(正常＜35℃＝；

g)冷却水出水温度(正常＜40℃＝；

h)冷冻水进水温度(正常10～18℃)；

i)冷冻水出水温度(正常6～10℃)；

j)检查中央空调主机运转是否有异常振动或噪音；

k)检查冷却塔风机运转是否平稳、冷却塔水位是否正常；

l)检查管道、闸阀是否有渗漏、冷冻保温层是否完好；

m)检查控制柜(箱)各元器件动作是否正常，有无异常噪音或气味。

4.1.3巡视过程中如发现上述情况有不正常时，当值管理员应及时采取措施予以解决处理不了的问题应及时详细地汇报给设备部主管，请求支援解决。整改时应严格遵守《中央空调维修保养标准作业规程》。

4.2异常情况的处置。

4.3缺一页

4.4机

4.4.1接班人员应准时接班。

4.4.2接班人员应认真听取交班人员交代、并查看《中央空调运行日记》，检查工具、物品是否齐全，确认无误后在《中央空调运行日记》表上签名。

4.4.3有下列情况之一者不准交接班：

a)上一班运行情况未交代清楚；

b)记录不规范、不清晰、不完整；

c)中央空调机房不干净；

d)接班人员未到岗；

e)事故正在处理中或交班时发生故障，此时应由交班人负责继续处理，接班人协助进行。

4.5对于中央空调的运行情况，当值管理员应及时、完整、规范、清晰地记录在《中央空调运行日记》表内，并于每月的3号之前由设备部组长把上一个月的记录整理成册后交设备部存档，保存期为2年。

5.0记录

《中央空调运行日记》。

6.0相关支持文件

6.1《中央空调维修保养标准作业规程》。