《管理学原理》教学大纲

《管理学原理》教学大纲（共13篇）（共13篇）

1.《管理学原理》教学大纲 篇一

《企业管理学原理》教学大纲

一、课程基本情况

开课单位：工商管理学院

课程编码：

总 学 时：40

总 学 分：2.5

修课方式：必修

考核方式：考试

先修课程：

教材：《现代企业管理原理》 路世昌 编著，高等教育出版社

参 考 书：《管理学原理》杨文士 张雁 编著，人民大学出版社

《管理学》孔茨 H韦克 著经济科学出版社

二、课程的性质、任务与目的本课程是管理类专业的一门重要的专业基础课程。它是一门系统地研究管理过程中的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。由于管理的普遍性，管理学适用于社会活动中各行各业的不同组织。本课程主要以工商企业为研究对象，既有管理学普遍原理、基本规律的一般特性，又具有适应工商企业特点的特殊研究内容。

本课程通过管理过程中计划、组织、人员配备、指导与领导和控制等基本职能的讲述，使学生对管理过程中的基本原理有明确的认识，同时，通过课程基本原理和管理实际的分析，使学生在认识问题、分析问题、解决问题及综合处理问题等方面得到提高和锻炼。

管理学是一门年轻的学科，随着管理实践的需要及科学技术的不断发展，国内外新理论、新观点不断出现，通过本课程的学习，不仅要使学生掌握管理的基本技能和方法，而且也需要了解国内外新的发展动态，以适应不断变化的新环境。

三、课程内容、基本要求与学时分配

（一）管理者及其管理问题分析（5学时）

1．理解企业、管理、企业管理的基本概念。

2．掌握企业的类型、企业的四个层次、企业的经营目标、管理的性质、管理的智能、管理的特征、企业管理的学科性质、企业管理的知识体系、企业管理的基本方法。

（二）管理学的形成与发展（3学时）

1．理解企业管理的形成过程、早期管理实践、美国出现管理运动的必然性、管理丛林及企业管理的发展趋势。

2．掌握泰勒科学管理理论的主要观点、法约尔的一般管理理论、韦伯的行政组织理论、霍桑实验的结论。

（三）现代企业管理的基本理论（3学时）

1．理解企业管理基本理论的内涵、系统的含义、系统的分类、系统思维的特点、重视人才的注意问题、能级原则及注意问题、效益统一原理、价值原则。

2．掌握管理的系统原理、系统管理的基本观点。

（四）计划工作概述（2学时）

1．理解计划工作的概念、计划工作的特征、企业实施计划管理的意义。

2．掌握计划的种类、计划的程序、计划工作的基本原理。

（五）计划工作的方法与决策（3学时）

1．理解目标的含义、目标的作用、企业实施目标管理失败的原因、决策的影响因素、决策的类型、决策的基本方法。

2．掌握滚动计划法、目标管理、决策的含义、决策流程、德尔菲法。

（六）组织原理与企业组织结构（5学时）

1．理解组织的含义、管理组织的几个基本概念、组织工作、管理层次和管理宽度的关系、影响管理宽度的因素、授权的含义、急权与分权的含义、组织变革的原因、组织变革的关键因素。

2．掌握企业组织的基本类型、事业部制的特点、组织工作原理、组织结构设计的过程、变量依据法的工作过程、部门划分的方法、组织结构发展的新趋势、职权的类型、直线职权、职能职权和参谋职权的关系。

（七）企业制度规范（1学时）

1．理解制度规范的含义、制定管理制度的基本要求、制度规范的制定程序、制度规范的调整。

2．掌握制度规范的种类、制度规范的特点、制度化管理。

（八）人员配备原理（2学时）

1．理解人员配备的含义、人员配备的重要性。

2．掌握明确职位的方法、人员配备的原理。

（九）人力资源管理（3学时）

1．理解人力资源计划、内升制与外求制的特点、组织内实施人员选聘的过程、组织外部实施选聘的过程、主管人员考评的方式、主管人员考评方法、技能分类、培训方法。

2．掌握主管人员选聘的条件、管理能力的构成、主管人员选聘的方式、人员选聘的注意问题、主管人员考评方法演变、职务轮换培训。

（十）领导理论（3学时）

1．理解指导与领导的含义、指导与领导的作用、领导者影响力、领导品质理论。

2．掌握领导者施加影响的方法、指导与领导原理、领导行为理论、领导权变理论、领导者如何实施管理。

（十一）激励理论（3学时）

1．理解激励的含义、管理学中对人的假设、激励系统的要求、有效激励的要求。

2．掌握激励的过程、内容型激励理论、过程型激励理论、行为改造型激励理论。

（十二）沟通理论（2学时）

1．理解沟通的含义、沟通的步骤、沟通联络的目的和作用、非正式沟通、信息沟通的要求。

2．掌握沟通联络的作用、正式沟通的种类、沟通的方法、选择沟通方法要考虑的因素、有效沟通的原则。

（十三）控制工作概述（2学时）

1．理解控制的含义、有效控制的要求。

2．掌握控制的类型、控制工作的步骤、控制工作原理。

（十四）控制技术与方法（1学时）

1．理解控制的含义、有效控制的要求、预算的类型、预算的编制程序、管理审核。

2．掌握预算的含义、预算方法的改进、非预算控制。

（十五）管理热点问题（2学时）

1．理解现代企业的含义、现代企业管理的特征、管理创新、公司再造、学习型组织、冲突管理、柔性管理。

2．掌握现代企业管理的特点。

四、课程的其它教学环节

案例分析与基本要求：

在本课程的具体讲授过程中，结合每一管理职能的讲授，要求学生做2-4个案例。通过案例分析、讨论，提高学生对管理的认识和综合能力的。

五、教学手段与教学方法

采用启发、举例等课堂授课方法，将管理学的基本原理和企业管理的具体实践紧密联系在一起，不仅使学生学习管理的基本原理，同时，对企业管理的具体实践和具体管理工作有一个基本的认识。

六、成绩评定

作业+平时成绩+考勤+期末考试=该课成绩

七、其他说明

本课程课内外学时比为1：1，课外作业不少于三次。

教学大纲撰写人：路世昌

教研室主任：李乃文

教学院长(主任)：李玲

工商管理学院经济管理 教研室

2.《管理学原理》教学大纲 篇二

近年来, 我国高职教育在不断改革中发展, 《管理学原理》课程的教学改革也取得了很大的成绩, 但在教学理念、教学方法、师资队伍建设等方面还存在着一些问题, 值得广大教师认真地去探讨和解决。

课程教学中存在的主要问题

1. 独具高职特色的课程培养目标尚未完全形成

《管理学原理》是大学、高职和中职三个学历层次管理类专业和相关专业必开的一门课程。有些高职教师认为, 本科的教育教学理念是多年积淀形成的, 完全可以套用, 结果不加思索, “拿来”就用, 使得该课程的教学带有明显普通本科教育的特征, 理论知识重视有余, 实践技能训练不足, 而这恰恰与高职的培养目标背离。还有些高职教师仍没有摆脱中专教育的模式, 沿用了中专的教学理念和方法, 这显然不能适应高职院校培养高技能应用型人才的需要。

2.课程教学理念不够科学和完善

一是课程教学目标定位不准确。该课程的教学目标是让学生树立正确的管理理念, 培养学生的管理能力和管理素质, 而多数教师侧重于管理理论知识的灌输和管理方法的传授, 缺乏对管理理念的培养和管理技能的训练。二是课时分配不尽科学。《管理学原理》课程内容多而学时少, 为了追求知识体系的系统和完整, 大多数教师将80%的课时用来讲解理论知识, 留20%甚至更少的学时用于实践。这种课时分配传递给学生的信息是“管理的理论重于实践”、“科学多于艺术”。三是教师偏重于教材内容的单向传授, 缺少师生双向交流, 很难使学生在教师的引领和启发下能动性地学习, 也不容易使学生体会到“管理的灵魂是创新, 管理的价值在于实践”。

3.教学方法单一, 教学互动性差

重传授、轻参与, 重分析、轻综合, 重知识的记忆、轻能力的培养, 重终结性考试、轻形成性考核, 仍是《管理学原理》教学中较为普遍的现象。如“案例教学法”在实际运用中变成了“举例法”;“讨论法”缺少恰到好处的点评, 有的甚至简化为提问法, 等等。教学方法的不够灵活, 使师生之间缺乏互动, “填鸭式”、“满堂灌”更限制了学生学习能动性的发挥, 不利于学生创造性的培养。

4.教师的教学创新不够

一是许多教师早已习惯于传统教育的模式, 满足于“一支粉笔一本书”的灌注式教学方法;二是该课程的教师完全脱产到一线实践的机会很少;三是该课程的教师与非常有经验的管理人员进行交流的平台还不健全。这使得该课程理论与实践的结合受到很大限制, 教师也难于进行教学创新。

产生以上问题的主要原因

1.高职教育发展时间短, 教育教学体系尚不完善

与我国普通高等教育相比, 高职教育办学的时间短, 基础条件较差, 底蕴不足。既没有现成的国内经验可以套用, 又没有与之相似的国外经验可以照搬, 一切都要靠自己去摸索、去总结、去修改、去完善。因此, 与高职教育自身发展不协调的地方很多, 尤其是在课程体系的建设上更是如此。《管理学原理》课程的教学依然主要是学理论知识, 多是在本科或中专教材的基础上做一些“加法和减法”, 使得针对性和应用性都不强。

2. 高职院校摆脱中专教育的羁绊还需要一个过程

我国的高职院校大多有长期的中专办学历史, 带有较深的中职教育痕迹。而教学模式和课程建设等教学方面的变革是一个艰难的过程, 教师也需要一段较长的时间来适应。所以, 用中专教学的经验指导高职的课程和教学在一定时期内还存在。

3. 教师群体还不能完全满足和适应高职特色教学的需要

从教师来源上来看, 高职院校大部分教师来源于原来的中专学校, 教学中带来较为明显的中职教育教学特色;少数教师属于近年来新招聘的教师, 以硕士研究生为主, 理论水平较强, 教学中带有明显的大学特色。

从教师创新上来看, 高职院校创新的激励机制不健全, 教师大多不愿意为教学改革付出更多的成本和承担更多的风险。在“路径依赖”的作用下, 他们担心改变传统的模式会在专业水平、知识结构、教学方法等方面给自己带来更大的压力, 也担心学生的不适应影响自己的教学进度和教学效果。

从教学方法的选用上来看, 高职教育发展时间短, 在适合高职教学特点的方法选用上缺乏先进的理论作指导。另外, 教师中的研究群体还很不成熟。

4.教学改革中的政策激励不到位

一所学校的强弱大小, 靠的是人才, 是教师。人才靠的是培养和激励, 有效地培养措施和激励政策对于人才的成长至关重要。目前的高职教改缺乏相应的激励政策, 教师的培养缺乏长期的师资培训规划, 难以调动教师的积极性。

《管理学原理》课程教学改革的一些思路

1.进一步明确该课程的教学理念

首先, 要明确《管理学原理》课程授予学生的是管理理念、管理能力和管理素质, 是一种思维方式的培养, 是一种心智技能的训练。这种能力的培养不可能仅仅依靠理论记忆、经验指导、实践操作就能达到, 更多的是在体验中融汇、实践中领悟、思考中创新。其次, 应坚持以“学生为本位”的教学理念, “教”完全服从并服务于“学”。教师要充分调动学生参与的积极性, 尤其是实训课堂, 在教师指导下由学生来组织进行, 由学生来评定成绩, 最后由教师总结点评。再次, 对于管理者而言, 批判性地思考问题很重要。课堂中, 教师要给学生留出表现的空间, 讲解完重点难点后, 让学生提问、讨论、分析, 综合运用各种教学方法, 把单向灌输转变为双向的交流或研讨, 引导着学生去思考, 鼓励着学生去质疑、创新。

2.根据专业培养目标精心组织教学内容

《管理学原理》教学内容的设计应体现高职教育人才培养目标和专业的差异性, 精心选取教材, 并对具体的教学内容进行整合与创新。一是在知识体系的基本完整下讲究重点突出, 在理论够用下突出技能本位。二是在内容安排上应尽量减少高层战略管理的内容, 注重中基层管理中所涉及的管理实务与技能。三是将管理理论知识学习与技能训练相结合, 并设置于相应的管理情景中, 使学生带着问题学习理论知识, 置身于情景中训练技能。四是紧密联系实际, 与时俱进, 使教学内容体现出实用性和前瞻性。五是根据各专业未来岗位的差异来调整教学内容, 以满足不同专业对于该课程内容的要求。

3.改革教法, 实现教法多样化、教学互动化

《管理学原理》课程应在传统讲授法的基础上, 采用“案例教学法”、“情景模拟教学法”等多种教学方法, 通过教学方法的多元化, 实现真正意义上的互动教学。可以说, 传统教学法仍然是《管理学原理》教学中的一种主要方式, 但在理论的运用或技能的训练中要借助情景模拟教学法和案例教学法, 它们互为补充、相辅相成。管理学的基本原理来源于管理实践活动, 所以要重视和加强该课程的实训教学, 通过ERP沙盘模拟实训, 将复杂、抽象的管理理论以最直观的方式展现在学生面前, 引导学生在逼真的模拟情景中去感悟和从事管理实践活动。

4. 加强师资队伍建设, 打造“双师型”教师

结合高职院校管理学师资队伍现状及教学发展要求, 笔者提出以下几点建议:一是有针对性地引进既有理论知识, 又有企业和管理实践经验的高水平人员作为专业带头人;二是给教师创造提升理论水平、加强实践教学能力的平台;三是树立“以师为本, 因师而治”的管理哲学, 把教师当作“人才”来尊重和相信, 而不是视其为一种生产要素、资源或完成教育任务的工具;四是制订人性化的激励机制和合理的监督机制, 充分调动教师的主动性, 创造性;五是制订科学规范的规章制度、考评标准和奖惩制度, 使教师在愉悦的氛围中成长。

5. 以提高能力为核心, 培养学生的综合素质

现代社会竞争激烈, 对人才评估的标准更多的是关注综合素质和能力。在《管理学原理》课程的理论教学中, 应注重培养学生的思维能力和分析能力;在实践教学中, 应注重培养适应社会能力、组织管理能力、文字表达能力、人际交往能力、开拓创新能力等。这是一个长期的潜移默化的过程, 需要教师在现代先进的教育理念指引下, 不断地去探索和总结, 积极引导学生内外兼修, 塑造自我。

结束语

总之, 《管理学原理》课程教学必须符合高职教育的特点, 通过转变教学理念, 明确教学目标, 更新教学内容, 打造“双师”团队, 优化教学方法, 创新考核方式等措施和手段, 达到既提高学生基本能力, 又培养学生综合素质的目的。

参考文献

[1]单风儒.管理学原理[M].北京:高等教育出版社, 2008.

[2]斯蒂芬.P.罗宾斯.管理学[M].北京:中国人民大学出版社, 2003.

[3]朱中华.高校分类理论指导下的高职院校人才培养定位[J].教育学术月刊, 2009 (7) .

[4]余霞.新形势下高职院校管理学教学改革探究[J].教育与职业 (理论版) , 2009 (12) .

[5]崔德明.高职院校教师弹性管理本质研究[J].职业与教育, 2009 (11) .

[6]舒喆醒.管理学案例教学中存在的问题及对策[J].中国新技术新产品, 2010 (5) .

3.《管理学原理》教学大纲 篇三

【摘 要】管理学原理是一门较为抽象的课程，理论知识很难有效地转化为实际经验和方法。案例教学是一种开放式、互动式的教学方式。本文论述了案例教学与管理学原理课程的关系，并简要说明了管理学原理课程中案例教学的设计过程。

【关键词】管理学原理 案例教学 应用

一、引言

在人类社会中，管理无处不在、无时不有。任何事情成也管理，败也管理。在人类社会开始工业化时，管理学才应运而生。与数学、天文学、物理学、化学、哲学、文化、史学等学科相比，管理学确实是一门年轻的学科，但发展特别迅速，对人类社会的影响空前巨大。可以毫不夸张地说，人类社会的任何伟大进步都包含着管理学所做出的重要贡献。

管理学是一门综合性的介于社会科学和自然科学的边缘性学科。诸多学者对管理的定义是管理者运用计划、组织、控制、领导、创新等职能，以期望能达到优化组织、达成既定目标的过程。管理既是一种有意识、有目的的活动，讲究服务并优化组织；同时，管理也是一种探究规律的方法，讲究如何合理地调配资源，做最优满意决策。管理学原理既是一门社会科学课程，对其中的人文关怀内容有着感性的认识，也是一门自然科学，探究组织运作的内部规律，对其进行理性认识。

管理学原理的涉及方面非常广，有社会、行政方面的管理，也有对企业内部的人力资源、营销、财务等多方面的管理。因此，学习管理学原理，不仅仅能为以后学习与管理学原理相关的课程打下理论基础，同时在将来应对生活中形形色色的管理学问题时，使我们有了指导和参考。因此，管理学原理课程的教学目的既包括将管理的概念和认识传授给学生，同时也是希望学生能在实践中运用管理学原理知识来找寻生活的规律，提升学生分析实际问题、解决实际问题的能力。

二、案例教学与管理学课程的关系

案例教学是一种开放式、互动式的新型教学方式，其定义是指通过模拟或重现生活中的一些场景，使学生有着身临其境的感知，通过分析案例、互动交流，从中得出一些一般性的结论，从而达到管理学原理的教学目的。因此，需要将管理的基本理论、基础原理、管理经验有机地引入案例教学中，将某些现实生活的情景、社会背景引入课堂，使学生身临其境地感受一系列管理案例，让学生接触各种各样的案例场景，为他们提供一个模拟的战场，用学习的管理学理论去思考问题、研究问题及解决问题，使知识变得更生动，加深学生对知识理解的同时，提高他们参与课程学习的兴趣。案例教学是把现实生活的真实场景典型化处理，提供学生分析研究和决策的案例，通过独立思考和同学间相互讨论的模式，达到提高学生分析和解决问题能力的目的的教学方式。这种教学方式讲求参与性，能够帮助学生巩固所学知识，开发学生思维潜力，培养学生的创造力，对提升学生以后的实际管理能力有巨大的帮助。

管理学原理是一门较为抽象的课程，理论知识很难有效地转化为实际的经验和方法。将案例教学应用于管理学原理课程，能够促使学生独立思考、主动交流，使其较为容易理解抽象的理论知识，提升对管理学的认识。同时，案例教学也增加了课程的趣味性，激发了学生对学习管理学原理的兴趣，从而达到了管理学原理的教学目的。

三、管理学课程中案例教学的设计过程

（一）明确教学的主要目的

案例教学的目的不是于让学生记住唯一的标准答案，而是培养学生独立思考和解决问题的能力。在管理学教学中加入案例教学是为了：通过分析案例，让学生充分理解和分析企业的经营活动；为学生在判断企业情况、评价企业决策、提出解决方案等情况，提供与现实情境接近的氛围；提升学生独立思考问题和解决问题的能力， 锻炼学生判断案例中企业存在的问题或机遇的反应力，拓展对企业情况发生变化时的解决思路；对各行各业、各种竞争状况、各种发展背景的企业进行分析，帮助学生深入到不同行业中，综合分析和解决问题；让学生通过各个情景的模拟，更好地理解如何在实践中运用管理学原理。

（二）根据课程内容确定教学案例

案例的设置是为了解释管理学中的某一概念，从而让学生更加深刻地理解。一般选取的都是篇幅较少，能和课程内容紧密相关的案例，运用案例来解释管理学中的理论。例如，在讲述管理的决策职能时，可以先简述决策职能的定义，再列举与决策职能相符合的案例。

组织中所有的管理者都必须从事决策活动。所谓决策，就是指制定目标并确定为达成这些目标所需的行动。虽然组织中的高层管理者负责制定总体目标和战略，但所有层次的管理者都必须为其工作小组制定经营计划，以便为组织做贡献。所有管理者制定的目标必须符合并支持总体战略目标。同时，他们必须制定支配和协调他们所负责的资源的机会。

以航运中著名并购案例为例：2005年5月， AP穆勒-马士基（Maersk）宣布收购铁行渣华公司（P&O）。该收购案是航运史上最大的一宗，使整个航运界感到震惊。其实，航运界的两大巨头合并，是当今世界经济形势下的必然选择。该事件的发生给世界航运市场格局和中国航运业的发展趋向都带来了极大的影响。马士基并购铁行的目的就是为了迅速扩大生产经营规模，提高规模效益和市场占有率。因为规模效益主要来源于要素的不可分性，包括固定资产和生产工艺流程的不可分性，以及管理资源的专用性。其通过横向并购，迅速实现行业市场集中度、占有度，使其更容易对行业内成员形成共谋以获得相对垄断的利润。双方企业的合并，不仅使马士基企业规模扩大，生产效率提升，产生更多的利润，增强其竞争力；同时对铁行来说，合并带来可观的生产效率的上升足能弥补无形资产的损失，并带来比被兼并前更多的盈利。正是双方基于这种双赢的战略考虑，敦促马士基在短短几个月时间内成功收购铁行渣华。

案例情景将问题和矛盾生动形象地呈现在学生面前，通过对其的分析和处理，将来在遇到实际问题时，学生可以从容应对。案例之后建议加上思考题，思考题可以引导学生举一反三，有助于推动学生思考案例背后所蕴藏的知识和概念，也提高了学生思考和分析问题的能力。

（三）课堂讨论

学生独立思考案例背后的思考题之后，再相互交流彼此心中的见解。通过课堂的交流与讨论，学生从自身的角度阐述对案例的看法，遇到意见不同时，则可相互辩论，易营造激烈而不失温馨的课堂氛围。教师则需要努力把控好案例讨论的主题，使学生能跟随主题进行讨论，成为案例分析的主角。

案例教导的关键是案例的选择，一个案例能否引人深思往往是案例教学成败的关键。因此，找寻一个好的案例非常重要。选择的案例不仅仅需要涉及管理学的知识和内容，更要联系当今的时势，只有联系理论与实际，才能激发学生学习的动力。教师需要投入精力去挑选符合的案例，也可联系时势和一些故事自我动手编写案例。

四、结论

案例教学法被广泛应用于管理学原理课程，很多管理学原理课程中较为抽象的问题都可以应用案例教学法进行分析和探究。管理学是门不断发展的学科，很多时候没有唯一正确答案，这就给了案例教学法很大的应用空间。只有将两者有机结合起来，才能将较为抽象的管理学知识形象生动地传授给学生。

【参考文献】

[1]陈黎琴，赵恒海.管理学案例教学方法及其实施[J].首都经济贸易大学学报，2006（01）：89-92.

[2]姚国荣. 案例教学法在管理学原理教学中的运用探索[J].高等农业教育，2008（10）：66-68.

4.《管理学原理》教学大纲 篇四

2015年湖北自考管理学原理考试大纲控制

一、学习目的与要求

通过对本章的学习，掌握控制的概念、必要性与类型，了解控制的目的，以及控制与计 划、组织和领导之间的关系，熟悉控制的基本内容、过程与方法，理解有效控制的原则。

二、考核内容

第一节 控制概述

管理工作必须有控制，只有不断地防止和纠正工作过程中出现的偏差，才能确保管理工作能够持续进行，因此控制职能贯穿于整个管理的过程。

（一）控制的概念

（二）控制的必要性

（三）控制与其他管理职能的关系

（四）控制的目的 第二节 控制的类型与过程

控制在实践应用中形成了多种具体的控制形式。

（一）控制的类型

（二）控制的过程

第三节 有效控制的原则

有效的控制应遵循如下基本原则。

（一）及时性原则

（二）适度性原则

（三）重点原则

（四）经济性原则

（五）客观性原则

（六）弹性原则

第四节 控制的内容与方法

控制涉及管理活动的各个方面，针对不同的内容又有不同方法。

（一）控制的内容

（二）控制的方法

三、考核知识点与考核要求

（一）控制概述

识记：控制的概念。

领会：（1）控制的必要性；（2）控制与其他管理职能的关系；（3）控制的目的。

（二）控制的类型与过程

领会：（1）控制的类型；（2）控制的过程。

（三）有效控制的原则

湖北自考网（）信息最齐全最实用的湖北自考门户网站。

应用：有效控制原则在实践工作中的应用。

（四）控制的内容与方法

识记：（1）预算及其种类；（2）ABC分类法的含义；（3）经济批量的含义。

领会：（1）控制的内容；（2）全面质量管理。

5.《管理学原理》教学大纲 篇五

王功和

一、教材分析

1、本课是七年级信息技术第章：电脑的“文件柜”——资源管理器原理及应用。资源管理器”是Windows操作系统的重要组成部分，资源管理器的功能很强大，使用方便，可用于查看系统文件和资源，完成对文件的多种操作。应要求学生能熟练操作，为以后的学习打下较好的基础。本节采用多媒体课件演示、讲解、练习的方法，教学中多举例，对于文件的有关概念不必过多地讲解理论，重在操作。学生是在学习了“Windows窗口”的基础上来学习本节课的内容，为这节课做了铺垫。学好它可以为以后学习打下良好的基础。

2、教学内容

本节课主要内容：资源管理器启动、结构及组成及文件和文件夹的各种操作。

3、教学重点与难点

（1）重点：了解文件、文件夹及其组织结构；学会重命名文件；（2）难点：使用资源管理器来管理文件和文件夹。

二、学情分析

对于七年级学生来说，他们对计算机有着很浓厚的兴趣，但对计算机还有一定的神秘感。《管资源管理器原理及应用》是学生熟练使用计算机的前提条件之一，也是培养他们学习信息技术的兴趣之一。通过对此内容的学习使学生较为熟练地掌握对文件夹的各种操作。这些新知识对该年龄段的学生来说有一定的理解难度。于是我在课堂教学中，用“游戏激趣”和“任务驱动”的教学方式，促使学生产生探索新知识的愿望并将其转化为动力，从而提高学生的学习主动性和思维积极性。

三、教学目标分析

（一）知识与技能

1、认识文件和文件夹；

2、了解资源管理器的组成；

3、培养学生观察能力。

（二）过程与方法

1．使学生掌握管理计算机文件和文件夹的方法。2．培养学生归纳总结能力。3．提高学生操作计算机的能力。

（三）情感态度与价值观

1．培养学生做事认真、负责的精神。2．培养学生分类存放、管理文件的习惯。

四、教法分析

为了突破本课教学重难点，我主要使用了任务驱动、合作学习、探究性学习等学习方法。通过任务的设置把学习的主动权交给学生，让学生主动参与学习及其自由的发挥，从而使学生学得生动活泼，并且妙趣横生。而合作学习的方式充分发挥了学生的集体智慧，对于培养学生的团结协作精神有很大帮助。学生在任务的驱动下，自主的探究知识对于培养学生的创新精神和实践能力都是非常有必要的。如果学生出现偏差，不恰当之处，教师适当点拨一下，本节课力求在老师帮助指导下，让学生自己领悟，使学生养成独立思考勇于发现创新的思维习惯，在教学中，启发、诱导贯穿始终。

五、学法指导

为了培养学生的逻辑思维能力、自学能力和动手实践能力，这节课采用学生自行操作，发现问题，教师指导解决问题，最后，总结结论的方法，使学生通过本节课的学习，理解观察、分析、归纳等教学方法。

六、教学设计

教学过程 导入

学生开始通过自学来寻找礼物； 学生活动

1、学生汇报找寻礼物的方法。大部分学生采用的是直接进入“我的电脑”寻找文件夹。

教师活动

1、教师：同学们，老师送你们每个人一份礼物，他在电脑中的名字叫SJ。我们想一想，有什么方法能找到呢？现在，我们就开始寻找！

2、教师巡视指导。

3、通过学生的汇报结果，从而引出 “资源管理器”，并讲解它的作用。

设计意图：

引起学生的兴趣，使学生投入到课堂中来，明确下一步新课的目标与任务。教学过程 讲授新课

一、通过“比赛”让学生尝试启动资源管理器

学生活动

1、学生看书或者上网查询有关“资源管理器”的启动方法；

2、学生通过多媒体教学系统演示学到的方法。

教师活动

（1）教师：我们发现宝藏放在“资源管理器”这个宝盒里，现在我们开展一个比赛，看哪位同学能最快打开资源管理器。（2）教师巡视指导,进行评析。

（3）教师：打开“资源管理器”的方法很多，补充几种方法：

方法一：单击【开始】→【程序】→【附件】→【windows资源管理器】 方法二：右击【开始】→【资源管理器】 方法三：右击【我的电脑】→【资源管理器】

方法四：右击【我的电脑】窗口中任一个驱动器或文件夹图标，然后选择“资源管理器” 方法五：按住SHIFT键（要指明），双击【我的电脑】 方法六：按住键盘上WINDOWS专用键（要指明），再按“E”键 设计意图：

通过这个例子，大家要知道在生活中碰到问题时要敢于尝试采用不同的方法去解决。

（1）增加了几种启动资源管理器的方法，让基础较好的学生掌握更多的操作技巧，体现分层次教学。

（2）教育学生在生活中碰到问题时敢于尝试、探索。

教学过程

二、通过“小组合作”让学生观察、想象资源管理器的窗口和“树型目录结构”的特点

学生活动

1、小组看书或者上网查询有关“资源管理器”的辅导材料；

2、小组通过想象，联系生活，总结资源管理器的窗口和结构特点；

3、小组整理信息，通过多媒体教学系统汇报研究结果；

4、学生根据“树型目录结构” 的特点寻找文件。

教师活动

1、教师：资源管理器被我们打开了，使用起来也非常的方便。请同学们想一想“资源管理器”的窗口和结构有什么特点？现在把同学分成四个小组，每个小组自己安排两名资料员，负责查找资料；一名记录员，负责记录结果；一名汇报员，负责总结、汇报结果。

2、教师巡视指导。

3、各小组之间评价。

4、教师让学生根据“树型目录结构” 的特点找到“射击”游戏。

设计意图：

培养学生的想象力、观察力、自学能力。教学过程

三、通过“猜猜看”游戏让学生学习“文件”和“编辑”菜单的通用性

学生活动

1、每位同学拿出一支笔和一张纸，写出猜测的结果；

2、同桌之间互相交换结果，进行评判。教师活动

1、教师：同学们对“资源管理器”的窗口有了一部分的了解，现在看到其中有“文件”和“编辑”两个菜单。请同学们准备一支笔和一张纸，玩一个“猜

猜看”的游戏，猜一猜“文件”和“编辑”菜单里面各有什么命令？写出你猜测的结果，看哪位同学猜得又多、又准确。

2、教师：同桌之间交换结果，进行评判。

3、教师总结“文件”和“编辑”菜单中的命令，让学生知道将来使用其它软件时这两个菜单中的内容基本相同。

设计意图

1、“猜猜看”是一种游戏，可以更好的激活学生的思维，发挥创造力。

2、给他们创造一种轻松的学习环境，使其进入一种积极的学习状态。

3、培养学生在学习或生活中多进行比较，更好地把握事物的内在联系。教学过程

四、通过“小组合作”让学生尝试建立文件夹，并更改名字

学生活动

1、小组互相讨论建立文件夹的方法以及更改名字；

2、在小组中让同学们互相帮助；

3、研究成果交流。通过多媒体教教学系统演示。

教师活动

1、教师：我们刚才已经找到了礼物，但它放在“礼物1”这个文件夹中，你们想不想把这个礼物放在以自己名字命名的文件夹呢？那究竟该如何建立呢？请同学们以刚才的小组开始合作学习。

2、教师参与到各小组讨论中，根据学生的实际情况加以辅导。

3、教师除了对学习效果评价外，更要对学生学习过程中的合作态度、合作方法、参与程度进行评价。设计意图

1、检验学生的自学效果，以小组为单位，让同学们互相帮助，培养相互协作的能力。

2、根据学生实际情况加以辅导，充分体现了因材施教。

3、培养学生动手能力。多媒体教学演示系统 教学过程

五、学生尝试同一目录下文件夹能不能重名

学生活动

1、学生自学，尝试在同一目录下文件夹能否同名；

2、学生交流发现的结果并演示。

教师活动

1、教师：以自己名字命名的文件夹建立好了，如果我还想在同一目录下建立同名的文件夹，看行不行？

2、教师巡视指导。

设计意图

培养学生通过自学能发现问题，解决问题的能力。教学过程

六、课堂总结

学生活动

1、学生各抒己见，阐述这节课自己在学习当中的得与失和改进措施。

教师活动

1、教师：通过这节课的学习，你有哪些收获和存在的问题？

2、教师总结：这节课同学们对“资源管理器”有了初步的认识，更重要的是会建立文件夹，更改名字。

设计意图

以学生总结的方式，充分体现了学生是学习的主体，并锻炼了他们总结、概括的能力。板书

设计

资源管理器

1、资源管理的启动

2、管理器的窗口和结构、文件管理

3、文件与文件夹的建立、重命名

七、教学反思

通过本节课的学习学生能够学到有关资源管理器的知识。我根据初一学生这个年龄段充满好奇、活泼、好动的特点，采用的是以送礼物、找礼物的形式展开教学，并融入小组互相讨论、合作交流，作游戏的学习方式，学生的学习动力和积极性被充分地调动。学生不会感觉到学习是充满恐惧、挣扎或者自卑，而会积极地讨论、学习、思维敏捷、学习的注意力和效果有明显地提高。

6.管理学原理 篇六

一、填空题(每空1分，共10分)

1.如果生产专用性高，企业既难以()，也难以()。

2.量本利计算的基本公式是()。

3.经营计划的重点是以提高经济效益为中心，重点是()，范围是()。

4.组织机构设计是在管理分工的基础上，设计出()和()。

5.不论哪一个层次的领导都应具备四方面的能力，它们是人际关系技能、()、()和技术技能。

6.激励的“公平理论”中“贡献律”的公式是()。

二、单项选择题(每小题1分，共20分)

1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指

A.要保持法的稳定性B.要制定统一的法律

C.法律面前人人平等D.要使法律固定不变

2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括

A.组织结构 B.领导方式C.礼仪和庆典 D.企业行为

3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括

A.随机处置权 B.制度权C.奖惩权 D.任免权

4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和

A.管理信息系统 B.预算控制C.政策程序控制 D.个人观察

5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是

A.初创、动荡、有序、衰亡

B.形成、动荡、规范、表现

C.形成、有序、规范、成熟

D.形成、动荡、规范、成熟

6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤

A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行

B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行

C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果

D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行

7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的A.有效性、及时性、稳定性

B.前瞻性、有效性、稳定性

C.正确性、及时性、稳定性

D.有效性、正确性、及时性

8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部

A.没有历史包袱

B.能为组织带来新鲜空气

C.可以迅速开展工作

D.具有广告效应

9.人员配备的工作包括

A.制定工作规范，选配、培训组织成员

B.确定人员需用量、选配、培训组织成员

C.确定人员结构、选配、培训组织成员

D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员

10.所谓授权，是指

A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限

B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限

C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属

D.委托代理关系

11.()假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。

A.简单平均法 B.移动平均法C.指数平滑法D.因果关系分析法

12.按控制的时机分类，可把控制方法分为

A.预先控制、持续控制、现场控制B.预先控制、持续控制、结果控制

C.预先控制、现场控制、结果控制D.持续控制、现场控制、结果控制

13.霍桑试验表明

A.非正式组织对组织目标的达成是有害的B.非正式组织对组织目标的达成是有益的C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织

D.企业应该正视非正式组织的存在14.()面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。

A.确定型决策法B.风险型决策法C.非确定型决策法D.追踪决策法

15.菲德勒权变理论认为，如果一个工作只能用一种方式来完成，这件工作就叫做

A.单一任务结构B.标准任务结构C.高任务结构D.低任务结构

16.中层管理者比低层管理者更多地依靠

A.正式权力与沟通技巧

B.个人权力与技术技能

C.人际关系技能与技术技能

D.沟通技能与人际关系技能

17.初级群体对成员行为的影响力比非初级群体的影响力 A.大 B.小C.试具体条件而定D.无法确定 18.管理学者研究表明，因主管人员引导能力而激发出来的职工的才能可达 A.80％ B.60％C.40％ D.20％ 19.管理者进行业绩评价的方法，除了绝对标准和相对标准外，还有 A.手段标准 B.进度标准C.目标 D.以上都是 20.()是管理发展的一种新趋势 A.从强调直觉到重视理性 B.从小公司到集团化(从分散到集中)C.从软管理到硬管理 D.从外延式管理到内涵式管理

三、双项选择题(每小题1分，共15分)1.管理者对员工行为偏差采取直接控制手段可由于某因素而减少，它们包括 A.企业文化 B.奖励C.培训 D.参与管理 2.管理控制必要性的原因，除了环境变化以外，还有 A.管理权力的分散B.组织分工C.利益的差别D.工作能力的差异 3.赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类 A.满意因素 B.不满意因素C.保健因素 D.激励因素 4.在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是 A.正式结构 B.体谅C.对工作的关心 D.对人的关心 5.在条件领导理论中，影响领导行为的两个方面是 A.放任行为 B.民主行为C.关系行为 D.任务行为 6.在菲德勒的权变领导理论中，条件评价由三个部分组成，它们是任务结构和 A.领导者与被领导者的关系B.权力类型C.领导者的职务权力D.领导风格 7.职能部门化的局限性表现在：不利于产品结构的调整、()。A.难以形成统一的政策B.不利于高级管理人员的培养 C.会出现多头领导D.部门之间活动不协调 8.巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，都包含三个基本要素，即：协作的意愿 A.必要的权威 B.共同的目标C.信息沟通 D.足够的诱因 9.管理原则是管理者在管理实践中必须依循的基本规则，这些原则主要有效益原则 A.适度原则 B.人本原则C.最优化原则 D.满意原则 10.组织中不利于分权的因素有 A.组织规模B.活动的分散性C.政策的统一性D.缺乏良好训练的管理人员 11.()是梅奥在总结霍桑试验的基础上得出的结论。A.职工是社会人 B.人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的 C.人的需要是有层次的 D.新型的领导能力在于提高职工的满意程度 12.根据双因素理论，()往往与职工的不满意关系密切。A.企业政策 B.工作的成就感C.工资水平D.责任感 13.在领导方式四分图理论中 A.正式结构指衡量着眼于与下属的相互信任，双向沟通，尊重下属思想感情的领导行为的尺度 B.正式结构指衡量着眼于达到组织目的的领导行为的尺度 C.正式结构型领导注重对下属的心理支持和对组织成员的关心 D.正式结构型领导喜欢编制工作进度，并评价下属的工作表现 14.过分集权的弊端，除了会降低决策的质量外，还会造成 A.降低决策的执行速度 B.降低组织的适应能力 C.降低成员的工作热情 D.影响政策的统一性 15.管理的适度原则要求管理要进行 A.适情管理 B.适时管理C.适才管理D.按满意原则而不是按最优原则进行管理

四、多项选择题(每小题1分，共5分)1.美国学者波特认为，除了现有厂商和潜在竞争者外，还有一些因素影响到竞争结构，比如 A.替代品生产者 B.零售网络C.用户 D.供应商E.政府政策 2.网络图的构成要素包括 A.工序 B.工程 C.事项D.时间 E.路线 3.强化的方法按强化的手段来划分有 A.正强化 B.负强化C.零强化 D.惩罚 E.学习4.非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害包括 A.影响正式组织的变革B.影响命令的畅通C.束缚成员个人的发展 D.影响信息传递速度E.由于目标冲突而产生极为不利的影响 5.信息收集与加工的要求有 A.准确性 B.完整性C.经济性 D.及时性E.适用性

五、名词解释(每小题3分，共15分)1.滚动方式计划 2.部门化 3.管理信息系统的报告系统 4.激励

5.职能权力

六、简答题(每小题5分，共15分)

1.根据M·韦伯的观点，被社会接受的合法权力有哪几种类型?

2.反映企业竞争力的指标有哪些?

3.如何防止管理信息系统功能失调?

七、论述题(每小题10分，共20分)

1.系统论观点对企业管理有何指导意义?

2.论述委员会工作的优劣和提高其工作效率的途径?

参考答案

一、填空题(10分)

1.用现有资产转向其他产品生产，通过资产转让收回投资。

3.产供销过程的平衡、企业经营的全过程

4.组织所需的管理职能、管理职能之间的相互关系

5.沟通技能、综合技能

二、单项选择题(20分)

1.(1)2.(3)3.(2)4.(3)5.(2)6.(2)7.(3)8.(2)9.(2)10.(3)11.(1)12.(3)

13.(4)14.(2)15.(3)16.(1)17.(1)18.(3)19.(3)20.(4)

三、双项选择题(15分)

1.（1、3)2.（1、4)3.（3、4)4.（3、4)5.（3、4)6.（1、3)7.（2、4)8.（2、3)9.（1、2)

10.（3、4)11.（1、4)12.（1、3)13.（2、4)14.（2、3)15.（1、2)

四、多项选择题(5分)

1.(1)(2)(4)2.(1)(3)(5)3.(1)(2)(3)(4)4.(1)(3)(5)5.(1)(2)(4)(5)

五、名词解释(15分)

1.制订组织在一个时期的行动计划后(1分)，在执行过程中根据内外条件的变化定期加以修改(1分)，使计划期不断延伸，流动向前(1分)。

2.是根据不同标准，将管理劳动分解成不同岗位和部门的任务(1.5分)。

横向分工的结果是部门的设置，或组织的部门化(1.5分)。

3.指按既定程序和规则提供标准化的各类报告的系统(2分)，报告系统是解决企业内部程序性决策的系统

(1分)。

4.是指那些导致有利于组织目标实现(1分)的自觉行动(1分)的发起、发展和坚持的心理过程(1分)。

5.直线主管把原本属于自己的指挥和命令直线下属的某些权力授给有关参谋部门或参谋人员行使(1分)，即在某种职能范围内具有一定决策监督和控制权(2分)。

六、简述题(15分)

1.(1)传统型权力 1.5分

(2)个人魅力型权力1.5分

(3)法理型权力 2分

2.(1)销售增长率 1.5分

(2)市场占有率 1.5分

(3)产品的获利能力(销售利润率)2分

3.(1)高层领导应成为充分支持管理信息系统的榜样 1分

(2)管理信息系统的工作人员应认识到他们的工作性质 1分

(3)必须让管理信息系统的使用者参与系统的建设 1分

(4)保留管理信息系统的人情味1分

(5)定期检查，不断完善。1分

七、论述题：(20分)

1.(1)系统论的概念及主要类型。2分

(2)系统论的主要特征：整体性、相关性、有序性、交互作用 2分

(3)启发：

①整体观点 2分

②层次观点 2分

③开发观点 2分

2.(1)优点：①提高决策的正确性

②加强部门间合作

③参与管理 3分

(2)缺点：①时间上的延误

②决策的折衷性

③权责分离 3分

(3)提高效率途径：

①审慎使用

②选择合格委员

③确定适当规模

7.《管理学原理》教学大纲 篇七

教师本身的感情状态, 往往会使学生产生共鸣, 受到潜移默化的影响。作为数学教师, 首先必须忠诚党的教育事业, 热爱学生, 热爱数学, 以高度的责任感、义务感、使命感、自豪感对待数学教学, 以满腔的热情, 富有情感地讲授每一堂课、每一章节。因为富有情感的课堂教学能激发学生的情感体验, 使课堂上出现相应的心理气氛, 形成协调和谐的教学环境, 从而激发出学生的求知欲, 使他们更好地感受和理解教材内容。我们常常看到一名优秀并有威望的数学教师的思想品质、教学形象、教学方法和教学设计内容给他的学生往往留下非常深刻的痕迹, 不仅能熏陶学生优良思想作风和道德品质, 而且还会促成学生学业上的成就。

二、运用情感的感染和迁移功能

所谓情感的感染功能就是指一个人的情感具有对他人情感施予影响的效能, 情感的迁移功能就是指一个人对其它对象的情感会影响他与之有关的其它对象的情感。简单地说, 当学生对教师有感情时, 那么对他所交的朋友、对他经常使用过的东西都会产生好感, 教师所教的这门学科就更不用说了。首先要求教师要有一个最重要、最主要的品质就是:深深热爱孩子。在教学过程中进行情感教育最根本的途径是教师用爱心和真诚感人、育情, “情之感人往往超过理之化人”。教师应该善于将深厚的情感传递给每一个学生。要建立民主和谐的师生关系。心理学调查表明, 积极的师生关系促进教育教学活动的开展。学生在学习中需要满足交往、沟通、探索的欲望, 教师应该尊重学生在教学中的主体地位, 积极为学生提供交往、沟通的机会。

三、运用情感的动力功能

首先要渗透德育教育。初中数学教材中反映现代化建设成就的内容很多, 教师可以在教学中不时引发学生的爱国热情。另外, 勾股定理、赵州桥等内容能够激发学生的民族自豪感, 如祖冲之、华罗庚等数学家的故事能够唤起学生对科学家的敬仰之情, 从而产生一种内驱力。通过数学史教育、著名数学家介绍提高学生爱国热情, 激发学生责任感, 提高民族自尊心和自信心, 为祖国社会主义现代化建设奋斗献身精神。通过辩证唯物主义教育大大开阔了学生的胸怀眼界, 使他们感到学数学是无穷尽的, 既能学到知识, 又能学到做人的道理, 窥视世界乃至宇宙的奥秘。

四、运用情感的调节功能

适当的情感对人的认知过程具有积极的组织效能, 而不适当的情感会产生消极的瓦解作用。这里所讲的“适当”与“不适当”, 首先反应在情绪的极性上。一般说, 诸如快乐、兴趣、喜悦之类的正情绪有助于促进认知过程, 而诸如恐惧、愤怒、厌烦之类的负情绪会抑制或干扰认知过程。根据这一规律, 在数学教学中, 教师首先要善于以知育情, 提高学生的认识水平, 端正和加强其情感的倾向性、深刻性和稳定性, 让理智支配情感。其次, 教师要善于以情促知, 针对学生苦学、厌学现象, 要发挥情感的调节功能, 增强教育内容和方法的情趣, 提高教学艺术, 引发学生积极的情感体验, 使苦学、厌学转化为“乐学”、“好学”。在教学中, 对许多知识难点的分化, 教师必须运用恰当的方法, 做到深入浅出, 让学生易学、易记。使学生在认知过程中, 非但不感到艰涩、困苦, 而且还能够饱尝成功学习的欢乐。在教学中培养学生的独立学习能力对于提高学生的学习兴趣是非常重要的, 要求教师必须善于探索, 积极改进教学方法, 做到寓学法训练于教学之中。

五、运用情感的强化功能

过多的批评会使学生产生厌学心理, 挫伤学习的自信心。学生经努力成绩仍不好, 此时需得到老师理解, 不能乱加指责, 而要给鼓励, 关心, 帮助, 这是人遭到失败挫折时的一种情感需要。通过个别谈心, 家访, 把握时机, 帮助他们分析挫折原因, 并给予及时的个别辅导, 从事物发展积极面入手, 对学生取得点滴进步, 特别是大多数同学老师均以为差的学生给予热情鼓励, 给以及时肯定表扬, 换取了学生心理上亲近, 感情上融洽, 他们把老师作为知心人, 肯讲心里话, 提高了学习劲头, 终于达到了合格并取得良好的成绩。任何对学生的讽刺、挖苦、歧视、冷落, 都会挫伤他们自尊心, 窒息刚燃起的求知之火, 直至产生逆反心理与教师对立, 所以我在教学中始终坚持这一点, 从事物发展积极面入手。根据学生心理特点设计教学方案, 让学生享受成功喜悦, 稳定自身需要。学生的抽象思维有局限的, 若超越了, 会使学生对自己以往努力产生怀疑, 降低兴趣, 反之, 思考性不强, 难理解或须分析的知识点不高又缺少直观实验相配合内容, 使学生感到乏味, 所以备课不能脱离学生实际, 要“因材施教”, “分层次”教学, 要运用典型范例, 指导思想方法, 培养学生分析问题、解决问题的能力, 促使学生逐步学会学习, 增强学好数学的信心。

摘要：在教学实践中, 注重了情感培养的教学活动, 对学生学习兴趣的培养, 对提高课堂教学效果, 全面发展学生素质, 可以起到意想不到的作用。因此, 创设和谐、愉悦的课堂教学情境是提高教学质量的重要环节。

8.《管理学原理》教学大纲 篇八

关键词：工程管理；案例教学；组织与实施

《管理学原理》是工程管理专业的专业基础课，是研究管理普遍规律、原理和方法的科学，而案例教学是根据大纲要求，通过案例分析、讨论和角色分配等方式达到学、用结合的一种方法。如何将基本原理通过案例教学予以深化，达到预期教学效果，是值得探究的问题。

一、案例教学价值分析

1.可有效激发学生的学习兴趣。案例教学可通过场景、多媒体模拟、角色分配和主题讨论等形式将理论知识进行二次消化和吸收，引导学生思考、发表见解，激发学生主动思考的积极性，大幅提高学习的积极性、主动性和创造性，激发学习的兴趣和潜力。

2.是理论知识和实际运用结合的有效途径。案例教学不仅可在课堂提出、讨论、分析案例，而且可通过作业的形式进行课后主题案例情景设计、过程分析和归纳优化。通过课堂所学知识和查阅专业文献，可有效拓展专业知识面和综合能力的提升，引领学生较好理解理论和实际中“度”的把握，是铺就走向实践的有效方法。

3.可促进教学相长。案例教学是通过开展案例分析讨论，借此提高学生对管理思想和原理的把握及提升。同时也可提升学生提出问题、分析问题、解决问题以及口头表达的能力，在讨论和思考中互砺智趣。

二、案例教学存在的若干误区

《管理学原理》课程通常开设的时间为大一第一学期，在此阶段大多学生在一定程度上缺乏自主、独立思考的习惯，且社会实践经验不足，需在授课中进行有效引导，案例教学是有效的方法，但教学中存在以下误区：

理论和案例使用比例把握不准，从而导致：（1）过度使用案例，造成理论知识讲授少，案例偏多的“讲故事”；（2）较少使用案例教学，造成纯理论讲授，枯燥且难理解。

三、案例教学的组织与实施

1.时机选择。案例教学可按教学过程进行分解，针对不同要求安排不同内容。第一层次，在讲授完部分理论知识后，安排短小案例（可选择若干）进行讲解、分析和鼓励学生发表见解，此时案例要求短小且有很强的针对性。第二层次，把课程划分为几个阶段，安排专门课时进行案例分析、讨论和归纳（可采用学生归纳和教师归纳相结合的方式进行），案例要求能涵盖所分阶段知识点。第三层次，理论知识讲授完毕后，选择能覆盖全书主要知识点的案例，案例要求能综合所学知识并能有所提高，通过案例讲解、讨论然后再进行归纳，使学生能对所学知识有整体把握，并对教学内容进行有效升华。

2.案例准备。案例教学关键在于针对不同教学内容进行案例选择，根据教学进度计划安排选择不同案例。案例要满足广度、深度和代表性等要求，还要有客观性、典型性、时效性等特点，且难度相宜。

3.教学组织形式。在授课前明确案例教学的组织形式，有助于达到较好的效果，主要有：个人思考、小组讨论、角色反串、组间辩论等。案例教学的主要组织者是教师，主体是学生，教师在此过程中可适度引导，使讨论不断深入，确保效果达成。

4.具体实施。案例教学可根据所选择模式和时机进行。第一层次中因教学内容和课时限制，以个人思考和分组讨论为宜，根据学生回答情况在“平时成绩登记表”中予以量化评定；第二层次中可以分组讨论和组间辩论交替进行，可采用案例解决方案设计等形式进行量化评审，计入学生平时成绩；第三层次中可根据案例需要自由选择组织模式，可采用个人总结、分组解决方案、分组综合报告等形式进行量化评定。

四、结论

《管理学原理》课程实施案例教学，应因材施教，把握好受众特点，循序渐进，坚持理论教学为主、案例教学为辅，重视案例教学的总结和定量评价，注重案例教学时机和组织模式的选择，案例应由“简”入“难”、从“小”到“大”并结合现代化的教学手段和现代教育理念灵活进行。

参考文献：

[1]禹海慧.参与式教学在管理学原理教学中的应用.辽宁工业大学学报：社会科学版，[J].2014，16（1）：118-120.

[2]陈琳.工程管理课程案例教学法研究[J].高等建筑教育 2004（4）.

[3]李小明.管理学原理：教学中存在的问题与改革探索.教育教学论坛，[J].2014（8）：51-52.

作者简介：刘耘，男，1978年2月生，硕士，就职于新疆大学建筑工程学院，研究方向：工程管理、土木工程教学。

温勇，男，1975年3月生，硕士，就职于新疆大学建筑工程学院，研究方向：混凝土材料学。

9.现代管理学原理 篇九

一、是用其所长，避其所短。这是用人艺术之核心。

二、是量才使用，才尽其用。不同的工作岗位，对人才有不同的要求；不同的人，对岗位也有不同的适应性。量才用人，需要根据不同人才的素质才知，安排相应的岗位。既要防止大材小用，浪费人才，也要防止小才大用，虚占其位，贻误事业。可见，“用人如器”。

三、是明责授权，信任人才。俗话说：“用人不疑，疑人不用”。既然你认为是人才，就要明责授权，大胆使用，却不可既用又疑，授职无权。现代企业各项工作千头万绪，一个领导人不可能包办一切，一定要大胆、充分地使用人才。

四、是组合人才，聚放效应。人才不仅有一个量才使用的问题，还有一个合理组合发挥其集聚效应的问题。现实生活中常有这样的情况，就单个讲，都是人才，但如果把两个能力、经历、资历、性格、年龄相当的人放在一起，（如一个当记，一个当经理），很容易“碰撞”“不团结”；但如果一柔一刚，一老一少，一男一女地加以组合，结果可能就大不一样。因此，一个领导者使用人才，不仅要重视个体的素质，还要高度重视群体结构的合理化。使群体中的个体相互弥补，相得益彰，达到一加一大于二的效果。

五、是庸才愚才及时淘汰。人非圣贤谁能无过。在用人过程中，再高明的领导者也有失误的时候。这并不可怕。关键是要一旦发现庸才愚才虚占其位，就要坚决而得法地将其撤换。然而，如果在你的任期内，频繁地更换下属，问题可能就是你的了。发现庸才愚才不及时撤换，或频繁地更换下属，既影响工作与事业，又会给领导人带来负面影响，还容易起到不良的导向作用。

2、人才是麦当劳最重要的资产

人是麦当劳最重要的资源，麦当劳致力于成为员工心目中的最佳雇主。麦当劳视员工为麦当劳大家庭中的一员，同时也是麦当劳的资产。不仅提供培训及升迁的机会，还设有完善、良好的员工福利。麦当劳的人才核心价值观主要体现在以下方面：为系统的最佳利益而行事、开放的沟通、积极聆听、接受个人责任、教练他人也向他人学习。

在招聘方面，麦当劳实行面对社会公开招聘，多渠道吸收人才；注重个人的实际工作能力、工作表现；公平——麦当劳所有的人都在同一起跑线上，没有性别、年龄、肤色、民族、信仰等歧视；按录用程序及条件进行面试考核过程；有计划的面试安排，麦当劳的面试是根据开店及整体发展情况，按、季度和每月的计划进行。

麦当劳对新人的基本要求可以用三个词汇来形容：要做、想做和能做。要做是指提供让每一位顾客感到满意的服务，充满热情；想做的含义是人可以被启发，但必须喜欢做和想做才有动力，把想做的事情做到最好，同时能很好地利用公司的有利资源；能做指有能力胜任自己的工作，甚至在顾客没有提出帮助要求之前，就要给予帮助。而且，新员工要把这份工作当成职业生涯来看待，用轻松的心情面对，要学会找出工作中的快乐。

麦当劳对员工的要求是喜欢与人打交道，喜欢为别人提供服务。并从中体会服务中的乐趣。麦当劳认为对工作的热情、对麦当劳的责任感和忠诚度，以及沟通和团队协作能力是应聘者应该具备的最基础素质。

10.管理学原理答案 篇十

第四章 计划工作概述

根据本章学习的内容，举例说明计划工作原理的应用。

举例说明计划工作原理的应用答： 计划工作是一个指导性、科学性、预见性很强的管理活动，也是一项复杂困难的任务，在实际工作中必须发挥计划工作的职能，遵循其原理。例如：某食用油公司，计划从市场购进N吨大豆以满足生产所需。大豆的品种、质量、产地、单价、交货期、运输、包装、保管等都是妨碍计划生产经营目标得以实现的因素。要全面了解和找到所需目标期限制性和决定性作用的因素。为抢占健康绿色食品市场，公司决定必须限定购进非转基因品种的东北产大豆。同时必须在可能最短的时间里进行开榨生产投入市场，投入产出就应因该有一个合理的计划期限。如果，我们许诺的开榨生产投入市场的时间越长，则我们实现目标占据健康绿色食品市场的可能性就越小。使用投资回收率这个指标能作为我们控制项目经营活动的计划工作期限，从而确保计划工作质量。除此之外，必须使我们的计划工作具有灵活性。若国内东北大豆当年因自然灾害的影响而减产，那么，我么要灵活变通，余缺的大豆数量可以购进河南大豆产地的大豆作为替代品。为保证生产经营如期进行，还需要管理者根据当时的实际情况对这项计划作出必要的检查和修订，促使计划得以实施。如果原计划规定大豆由火车运输，而目前没有车皮计划。这时市场已在快变，竞争压力大，抢占市场迫在眉睫。那么要有预见性必要修改运输方式，采用汽车运输。这样就使得计划在执行过程中具有应变能力，公司的产品就能够快速前站健康绿色食品市场份额，获得好的效益。

11.浅析微课教学的心理学原理 篇十一

关键词：微课；心理学；翻转课堂；在线教育

随着网络技术、移动设备的发展和普及，微课作为在线教育微型学习的代表应运而生，打破了传统的教室授课的学习模式，使的学习变得随时随地、易于获得。微课属于微型学习的一种，出现于2008年美国新墨西哥州圣胡安学院。

一、微课的特点

1.教学理念：突出以学生为中心

（1）学习时间和空间的自主性。学生可以根据自己的时间安排、学习进度和学习兴趣和需要来进行“随时随地的学习”，并且可以根据自己学习的程度不断回顾教学资源，进行复习和选择性的加工。

（2）突出学生学习的自我管理。学生可以根据自己的进程不断对自己的学习过程进行反思和调整，适应自己的学习特点，提升自主学习的自我管理能力，使学习过程变成了一种个性化的过程。

2.教学内容：整合化、模块化

传统课堂一个学时相对较长，在时间进程上是线性的教学流程。较长的学时的优势是可以组织更为充分、更为精细的内容，更适应以教师为主体和引导的教学理念。但是线性的时间进程导致知识点的讲解和练习环节进行过后就不能再复现，学生想要再回顾就变得困难。

3.教学方法：重新建构学习流程

“翻转课堂”是近年来出现的一种颠覆传统教学流程的教学模式。“翻转课堂”将传统的“教师课堂讲授+学生课外作业”的教学过程转变为“学生课外自主学习+师生课堂交流探究”。

二、微课教学设计与组织背后的心理学原理

1.建构主义理论与微课

建构主义理论其核心可以概括如下：以学生为中心，强调学生对知识的主动探索、主动发现和对所学知识意义的主动建构。建构主义是微课教学设计的理论基础，无论是翻转课堂对教学流程的翻转，还是教师通过微课视频将教学任务前置，都充分地体现了建构主义的宗旨。

2.认知心理学与微课

认知心理学认为，人的学习是一种信息加工的过程，信息在人的大脑中的存储是按照一定的“图式”“脚本”进行存储。图式和脚本指的是，人们对生活中的一些概念和活动场景进行的概括化，代表个人对事物、人或环境的知识的认知结构。知识组织的图式化和脚本化，而不是纯粹按照客观知识体系的组织存储，而是要符合个体实际生活经验和解决问题的需要，同时有利于提高存储和提取信息的效率。

因此，在设计和组织微课时要注意：

（1）微课内容的知识容量要符合合适的认知负荷。微课是知识的片段，需要建立适合的认知负荷，既不要太容易，浪费精力，又不要过于困难，超过学生的注意力限度，阻碍知识的建构。同时，随时随地的学习、学习时间的紧张、认知资源的有限，要求在组织微课时忽视无关刺激，突出重点精华，删除冗余信息。

（2）微课内容的内容组织要有恰当的组织。在组织微课时，要注意不要将微课割裂为单个的、孤立的“信息孤岛”。首先，在某次微课内，对信息进行高密度整合，使材料形成少而精、简而赅的知识组块，以便学生在短时间内理解记忆、融会贯通，并重视引导学生进行深度思考，使学习者不只停留在瀏览、知晓的肤浅层面；其次，整合教学内容时也要考虑到实际情景中解决问题的“图式”与“脚本”，来对知识进行组织；最后，教师要对所教授的知识体系有深刻的理解，虽然设计只是围绕着一个或者几个知识点的微课，但是要有“全局观”：在微课之间，注重知识点之间的联通，使微课之间相互呼应，形成有体系的“微课程”。

3.人际因素与微课教学

教学是一种对话交流也是一种人际互动，教学本质始终是围绕着“人的发展”，这也是人本主义观的核心。利用科技手段构建课堂，可能走入的另一个极端就是，忽略教学中的人际因素。

当前，教育界对“微课”“翻转课堂”的研究、应用有着极高的热情，但是如何将这种新式的教育模式的效果合理发挥，必须适应其背后的心理学与教育学规律。微课的存在对传统课堂是一种有益的补充，对传统课堂在教育理念和形式上也是一种促进和变革。如何提升微课教学效率，使微课独特的教学内容、教学形式和教学方法更好地服从于教学的心理规律，需要心理学工作者与教育工作者共同努力。

参考文献：

郑晓军，张霞.微课的六点质疑及回应[J].现代远程教育研究，2014.

12.《管理学原理》教学大纲 篇十二

1 3G网络时代课堂大学精神的嬗变的特点

3G网络时代课堂教学是基于2G时代和WAP浏览器时代的移动技术、无线技术———3G多媒体短信存储功能、3G网络环境下WAP浏览器、3G视频点播、3G在线实时互动体验服务资源基础上的课堂组织模式。管理学原理案例教学组织的价值观发生变化, 价值观结构具有多元化的特征, 社会主流文化和大学生个性文化呈现散点变化, 学生认同开放、公平、竞争, 思维活跃, 传统大学价值观顺从、保守的意识基本不存在, 社会信仰成为学生的主流信仰, 76%的学生敢作敢当, 有自己的价值追求, 与传统大学价值观不同, 学生的务实倾向明显。在3G网络时代, 管理学原理课堂大学精神处在开放和变迁的时代, 大学生价值观的道德观培养, 基本道德行为规范培养, 科学精神、人文精神的培养仍然是课堂大学精神嬗变的主要方向。从案例教学课堂实践来看, 传统的大学文化和社会道德观念仍体现在大学生的基本观念和小组讨论行为中, 对于传统大学精神的理想仍然较推崇, 在3G网络时代, 社会竞争压力较大, 学生的自主创新、自主创业的价值意向明显, 不再盲目听从他人建议, 有自己见解和主张。3G网络背景下, 各种文化碰撞, 社会群际关系和个人利益受到冲击, 价值观倾向于以自我为中心, 重商主义的社会观念, 刺激了学生的金钱意识, 导致了学生思维观的混乱, 形而上学的思维观占大多数, 享乐主义、开放的生活观念在学生价值观体系建立, 对学生的价值取向造成直接的影响。课堂大学精神成为“象牙塔”精神, 学生不认同大学精神, 认为那是无法实现的理想, 课堂大学精神嬗变期, 大学精神缺失。

2 创新的有效途径

3G网络管理学原理案例教学组织以学生为中心, 以能力为核心, 突出道德培养和职业技能训练, 融入3G网络资源教、学、做等环节, 强调自主学习、探究学习等学习方法的运用, 构建能力、知识、素质三位一体的课堂教学组织模式。根据大学生求新求变的学习特点, 在3G网络环境下创新课堂组织模式, 贴近课堂大学生嬗变的特点, 正确树立管理学原理案例教学的价值观, 唤醒学生的内在价值观, 多元化、多层次、全方位激发学生的学习热情, 主动参与案例课堂教学, 整合、优化学生个性优势, 增强学生道德观念、协作意识、社会意识, 缩短学生理想与现实之间的距离, 促进学生向理想社会人转变。学生在课堂中的个性发展, 观念改变可以塑造具有组织领导力和意见领导力的青年学生, 从课堂大学生精神嬗变的特征来看, 有利于塑造有创新精神、批判精神和社会关怀精神的创新型人才。

2.1 创设互动教学空间

传统的案例教学空间是“是非教育”, 判断原理、案例、人际关系都是“是非判断”, 二元性判断是形而上学的, 在3G网络的管理学原理案例教学组织中, 培养学生运用唯物辩证法打破传统大学精神二元价值观, 综合运用3G网络资源进行多元观念的教学, 课前、课中、课后3G网络资源的整合、优化, 在案例教学环节进行原理、行为的学习, 通过3G多媒体存储、WAP浏览器信息资源分享、在线实时交流等形式, 进行行动和思维的相互转化, 师生互动、学生之间的互动、学生与社会思维的互动, 唤醒了学生的内在价值观和学生的内在精神世界。互动空间包括3个方面:核心价值观 (课堂大学精神嬗变特征) 、学生内在价值观、社会价值观。其空间转化过程如图1所示。

案例教学组织的价值观培养学生的人性, 对案例发生的社会价值观深入探析, 理性、乐观地参与案例小组讨论。第一, 通过3G网络环境的多媒体视频、音频, 训练学生听、说、动手制作案例的能力, 且训练学生组织讨论信息, 参与微博、网络论坛观点讨论的能力, 最终培养学生课前与课中不同的认知能力。第二, 在案例总结时, 教师通过课前预设的价值观培育目标引导学生结合课堂大学精神的核心价值观、学生自身内在价值观, 理性思考社会价值观对个人理想和社会理想的影响, 形成具有社会道德规范、社会责任感的理性思维观的价值观体系。

2.2 理性反思教学冲突

参与案例教学组织的师生、3G网络环境的社会各界人士拥有不同的社会背景、认知层次、地域与文化特征, 在思维观和价值观方面各有不同, 深刻的思维假定模式, 在教学过程中容易产生冲突, 教师提前预设出现冲突最多的案例知识点、观念, 提前冷静审视, 然后在案例教学中正确倾听学生的观点和引用3G网络环境下的观点, 在冲突中创新、嬗变大学精神, 树立学生的科学精神、人文精神、批判精神和社会人文关怀精神, 超越教师之前设定的教学培养目标, 无限发挥学生团体和社会团体的社群关系, 开放、自由地发挥学生的创新精神, 在案例教学的互动空间中获得案例教学的真理, 获得课堂大学精神的精髓———思想自由, 锐意进取。理性反思教学冲突路径如图2所示。

案例教学组织中学生的个性差异和社会主体价值观、社会道德规范产生冲突, 通过教师预设的价值观引导小组讨论, 通过学生小组制作3G网络资料:图片、文本、音频、视频整合为小组观点进而通过3G网络背景下的微博、班级空间讨论、班级课程论坛等进行多元观点互动, 师生互动、学生之间的互动、校园文化的互动、与社会网络观点进行碰撞, 在案例总结课程中, 通过课堂引导, 学生价值观得到内化, 学生的多元评价、多元观念产生, 形成符合大学精神嬗变的创新精神和社会群际关系。

2.3 回归课堂实践

3 G网络资源不是管理学原理案例教学组织的核心, 案例教学组织的核心是师生教学的创新本质和教学环节的人性化。第一, 以学生为案例教学的中心, 通过3G网络移动教育模式调动学生学习的主动性, 在课堂组织中树立教师的权威。第二, 在3G网络资源的在线实时互动体验式教学中, 通过图片、音频、视频等资源进行听和说的实体式教学, 把案例教学传授的知识作为客观存在的真理追求。第三, 引导学生进行知识求知教学活动, 提升师生的思想境界, 创设3G网络管理学原理案例教学的有效沟通环境, 使大学教育充满灵性和活力, 实现以人为本的教学目标, 实现大学精神嬗变时期的教育目标。回归课堂实践路径如图3所示。

单纯的求知路径是以学生为中心的案例课堂教学与移动教育方式3G网络资源的结合, 教师通过预设教学情景空间进行大学精神嬗变的案例教学模式的构建。教学从单一的传递知识转变为学生求知的多元化教学方式, 在学生形成的唯物辩证法思维观基础上, 创造教学品质, 解放师生思维观、追求教学真理, 贴近学生生活的空间。

综上所述, 3G网络环境是管理学原理案例教学组织双向互动的空间, 以学生为中心, 教师预设案例教学空间, 通过综合运用3G网络资源形成优化、有效的师生互动空间, 通过师生之间、学生之间、学生与校园文化之间、学生与社会外界之间互动教学, 唤醒学生的内在价值观, 以学生个性为根本, 实现理性人培育的完整教学过程。这是课堂大学精神嬗变的创新探索和价值共享阶段, 学生的创新精神、批判精神和社会关怀精神得到培育。

3 导向性对策

3.1 以案例教学培养课堂大学精神

首先, 在案例教学组织中分阶段进行创新探索, 有意识地培养学生的科学精神、人文精神、社会道德规范。其次, 在案例教学组织体系中, 以小组为单位进行小组讨论, 实现个人理想、群体理想和预设价值观的设计方案, 进行课堂查找文献、分析讨论及获得案例讨论结论的导向性模式。接着, 通过案例教学平凡的点点滴滴, 潜移默化地内化学生的价值观, 根植预设的大学精神。再次, 在案例教学组织中引导学生的实践运用能力和科学精神。教师课前预设案例教学环境, 在案例教学过程中, 给大学生提供表达自己想法的条件, 在创新的实践过程中, 通过3G网络资源整合、优化图书馆资源和书本资源。最后, 通过教师引导反复探讨, 塑造学生的批判精神, 培养学生的社会关怀精神。

3.2 综合运用3G网络资源

3G网络的管理学原理案例教学组织以课堂大学精神为价值观, 在综合运用3G网络资源的背景下, 培养大学生的大学精神, 彻底改变不适应课堂大学精神嬗变的课堂教学组织的特征, 在管理学原理案例教学中运用3G网络资源和互动教学模式组织课堂教学, 在学生实践能力培养的基础上, 培养学生的核心竞争力, 根植追求创新精神、批判精神和社会关怀精神的价值观理念, 唤醒大学生内在价值观, 培育当代社会需要的创新型、创业型人才, 树立正确的人生观、价值观, 秉承大学精神的精髓, 在日常案例教学过程中不断强化学生自主创新、主动与社会各界有效沟通, 运用唯物辩证法分析世界的能力, 以自主创新为荣, 追求个人理想和社会理想, 成为社会最优秀的人才。

综上所述, 当代社会需要的创新型人才需要有创新精神、批判精神和社会关怀精神。随着社会的转型、科技的进步, 大学精神是当代大学生的精神支柱, 在日常大学课程中要树立大学精神。在本文所探析的课堂大学精神的嬗变时期, 3G网络背景下的管理学原理案例教学组织需要树立正确的人生观和价值观, 通过点滴积累, 潜移默化地通过案例教学各环节的互动教学空间培育学生的唯物辩证法的思维观, 树立有社会道德规范、社会文化、社会责任感的多元价值观体系。

摘要：大学精神是当代大学生的精神支柱, 在课堂大学精神的嬗变时期, 大学课堂教学角色定位、价值观发生改变, 3G网络时代, 管理学原理案例教学组织通过互动教学模式内化学生多元价值观, 综合运用3G网络资源培育学生的创新精神、批判精神和社会关怀精神, 重构课堂大学精神嬗变时期3G网络管理学原理案例教学组织模式价值观, 并适时适度提出相应对策。

关键词：大学精神,嬗变时期,多元价值观,案例教学,组织,对策

参考文献

[1][作者不详]3G网络的特点[J].新华文摘, 2010 (16) .

[2]钟志贤.面向知识时代的教学设计框架——促进学习者发展[M].北京:中国社会科学出版社, 2006:162-163.

[3]李克东.教育技术学研究方法[M].北京:北京师范大学出版社, 2004:10-14.

[4]徐华春.中国青年人生价值观初探[J].西南大学学报:社会科学版, 2008 (9) :35.

[5]张海.当代大学生的人生价值观取向与教育对策研究[J].湘潭师范学院学报:社会科学版, 2008 (3) :38.

13.管理学原理2 篇十三

【96205】 管理的产生主要取决于社会化大生产，是社会大生产的产物。

错误

【96207】 管理者所处的具体组织层次不一样，头衔也各式各样，但他们的工作具有一个共同的特征，即都是同别人一起并通过别人使组织活动得以更有效地完成，他们工作的本质特征都是协调。

正确

【96208】 管理的本质特征是协调。协调就是使组织中的各个部门和成员、各种资源、各项活动之间有机结合，保持目标一致，同步和谐地开展活动。

正确

【96211】 领导职能是指规定组织人员应尽的职责及其相互的分工协作关系，合理配备和有效利用企业的资源，以保证企业目标能够顺利实现的一系列管理工作。

错误

【96212】 加拿大管理学家亨利·明茨伯格提出了管理者角色理论，把经理的工作用一套综合的职能来加以描述。这些职能有：计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算等。

错误

【96233】 英国的空想社会主义者罗伯特·欧文提出了一种著名的管理思想：强调劳动分工对劳动生产率提高的重要性。

错误

【96235】 乔治·埃尔顿·梅奥对管理理论的主要贡献是：认为一切管理问题都可以而且应当通过科学的方法来加以解决，从而否定了靠经验办事的传统管理思想，把管理从经验上升为理论。

错误

【96238】 系统管理理论的核心思想是：认为不存在一成不变的、无条件适用于一切组织的最好的管理方法；强调在管理中要根据组织所处的内外环境的变化而随机应变，针对不同情况寻找不同的方案和方法。

错误

【96240】 “效率不一定产生在分工之中，而有可能产生于重新整合之中”，这一思想违背了亚当·斯密的劳动分工产生效率的分工理论，因而是错误的。

错误

【96241】 企业再造理论的内涵体现为：根本的重新思考，彻底的翻新作业流程，以便在流程的产出上，如成本、品质、服务和速度等方面获得显著的提高。

正确

【96260】 组织的外部环境是指组织周围的不受组织控制但与本组织的活动相关联的各种外界因素的总和。

正确

【96261】 组织任务环境因素是指可能对组织的活动产生影响但其影响的相关性及其程度并不十分清楚的各种因素，一般包括政治、经济、技术、社会文化等因素。

错误

【96263】 当组织的外部环境具有明显的可利用的机会，而组织自身也有明显的内部优势时，适宜采用扭转型战略。

错误

【96264】 在波特的行业竞争结构分析方法中，用户也被看作企业的竞争对手。

正确

【96265】 利用波士顿矩阵分析方法，当产品的市场增长率和市场占有率都低时，在经营策略上应投入必要的资金，力求提高自己的市场份额。

错误

【96267】 企业的社会责任主要体现为应尽其所能地为社会公益慈善事业做出自己的贡献。

错误

【96268】 企业社会责任可概括为：企业对其利益相关者必做、应做和愿做之事的总和，是企业将其利益相关者的关切融入其各种活动之中，不断地满足包括股东在内的利益相关者日益增长的需求，以实现企业和社会可持续发展的有机统一的理念和行为。

正确

【96287】 决策应有若干个可供选择的可行方案，只有多个方案的选择才能评价优劣，得到满意的结果。“多方案选择”是决策应该遵循的重要原则。

正确

【96290】 非程序性决策，是指对经常出现的重复性问题,并已有处理经验、程序和方法的问题的决策。如企业生产作业计划的制定、对生产过程的质量控制、成本控制、对员工奖惩的实施等。

错误

【96291】 决策是管理的核心内容，组织中的各层管理者都要承担决策的职责。一般而言，越是组织的高层管理者，所做出的决策越倾向于常规的、科学的决策。

错误

【96293】 计量决策方法重视在决策中人的聪明才智的充分发挥，简单易行、经济方便，是企业决策常用的主要方法。

错误

【96316】 生产规模目标、人员素质目标、技术进步目标、管理现代化目标、提高组织市场竞争地位的目标等，是表明组织获利程度的指标。

错误

【96317】 横向一体化战略是指从产品的供、产、销等一系列相关环节上扩大企业现有经营业务和规模的发展战略。

错误

【96342】 我国古代思想家荀况曾说：“人力不若牛，走不若马，而牛马为用，何也？”曰：“人能群，彼不能群也。”这里的“人能群”是指有合群性特征的人类能够组织起来，以群体的方式有目的地从事各项活动。

正确

【96343】 组织结构的内容主要包括职能结构、层次结构、部门结构和职权结构。职能结构是指组织内部对各部门各环节的权力、责任及其相互关系进行划分所形成的权责关系结构。

错误 【96345】 组织理论的发展经历了传统组织理论、行为组织理论和现代组织理论三个不同的阶段。传统的组织理论有三个明显的特点，一是追求组织结构的体系化；二是追求组织运营的规范化；三是追求组织的高效化。

正确

【96346】 企业规模较小，产品品种较简单，生产技术条件较稳定，市场销售情况比较容易掌握的中小企业适于采用的组织结构形式是事业部制。

错误

【96347】 建立职工联谊组织，举行跨部门的横向联谊活动属于组织结构协调的内容。

错误

【96349】 集团公司或母公司与它所持股的子公司之间是出资人对被持股企业的产权管理关系，也是上下级之间的行政领导和被领导关系。

错误

【96367】 组织文化是同组织的物质生产过程和物质成果联系在一起的，组织文化既包括非物质文化，又包括物质文化。

正确

【96370】 制度是组织内部按照组织程序正式制定成文的规章和规定，其属于组织精神文化的内容。

错误

【96372】 成功而有效的组织变革，通常需要经历解冻、改革、冻结这三个有机联系的过程。

正确 【96381】 组织中人员配备工作所包含的内容是对主管人员进行恰当而有效的选拔，配置合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务。

错误

【96384】 绩效考评应是对一个人的全面考察，其内容包括：能，指一个人完成各项工作的能力，如分析问题和解决问题的能力、独立工作的能力等；勤，指一个人的勤奋精神和工作态度；绩，指一个人的工作成绩和效果。

错误 【96397】 管理者的领导职能是指管理者依据法定职权规定下属的工作方向和方式，对其工作过程进行计划、组织、协调和控制的活动。

错误

【96400】 领导行为理论着重从领导者的个性特征（品行、素质、修养等）的角度来研究领导的有效性问题，力图通过这种研究找出一套有效领导者的标准，以此作为选拔领导者和预测领导者的工作是否有效的依据。

错误

【96401】 勒温理论是由美国学者勒温提出的一种领导行为理论。他以组织中的权力定位为基础，通过试验，研究分析了领导作风对组织群体行为的影响。

正确

【96421】 由激励过程可以看出，需要是动机和行为产生的基础，是行为产生的直接原因，动机则是行为产生的最根本的原因。

错误

【96426】 公平理论认为，人的工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，更重要的是受其相对报酬的影响。这种相对报酬是指个人付出劳动与所得到的报酬的比较值。付出劳动包括：体脑力消耗、技术水平能力高低、工龄长短、工作态度等；报酬包括：工资、奖金、晋升、名誉、地位等。

正确

【96440】 信息沟通必须具备的要素有三个：发送者、接收者、所传递的内容。

错误

【96441】 在沟通网络模式中，轮式沟通是单线串联连接的沟通网络，其成员之间的联系面很窄，平均满意度较低，信息经传递、筛选，容易失真。

错误

【96443】 有的观点认为组织应该鼓励冲突，认为冲突不仅可以成为组织中的积极动力，而且其中一些冲突对于组织有效运作是绝对必要的。

正确

【96444】 冲突中的克制策略代表着一种在高度的合作精神和武断的情况下采取的策略，是一种双赢的解决方式，此时冲突双方都满足了自己的利益。

错误

【96456】 有效的控制系统不应只是一个“消防队”，控制工作应能预测未来，及时发现可能出现的偏差，预先采取措施，并能形成管理突破，不断提高组织的管理水平。

正确 【96459】 前馈控制是指对未来可能出现的结果进行的预防性控制，即主管人员在工作进行之前，通过科学的预测，提前采取措施避免偏差的出现。

正确

【97346】 应变领导模式理论认为要根据下属成熟度的不同选择不同的领导方式。当下属的成熟度为较高成熟度时，应选择授权式领导方式。

错误 【98075】 马克斯·韦伯对管理理论的突出贡献是：从理论上概括出了一般管理的职能、要素和原则，把管理科学提到一个新的高度。

错误

【101122】 如果说效率涉及组织是否选择了“正确的事”去做（即“做什么”）的问题，那么，是否“正确地做事”（即“怎么做”）就是与效果有关的问题。

正确

【101126】 复合多样化战略是指企业在原有经营方向和领域的基础上，向全新的经营方向和领域的扩展，增加与企业现有产品或劳务完全不相同的新产品或劳务。

正确

【112784】 组织中人员配备工作所包含的内容是广泛的，包括了对人员的选拔、使用、培训和考评等全过程。

正确

【112785】 从马斯洛的需要层次论看，挑战性工作、创造性工作、升迁、工作上的成就、决策参与等是有利于满足人们自尊需要的激励措施。

错误

单选题

【96189】 从工作顺序看，下列四种管理职能的排列方式哪一种更符合逻辑？（D）A． 计划、控制、组织、领导 B． 计划、领导、组织、控制 C． 计划、组织、控制、领导 D． 计划、组织、领导、控制 【96191】 企业中直接指挥和监督现场作业人员，保证上级下达的各项计划和指令完成的是（A）。A． 生产班长 B． 生产科长 C． 车间主任 D． 总经理

【96192】 在以下几项管理业务中，哪一项该由公司总经理亲自处理和拍板？（C）A． 关于公司各部门办公电脑的分配方案 B． 对一位客户投诉的例行处理

C． 对一家主要竞争对手突然大幅降价做出反应 D． 对一位公司违纪员工按规章进行处理 【96195】 在现实中我们经常能够看到这样一种现象：一所高校的校长往往是在某学科造诣很高的学术专家，一所医院的院长则是医术高深的医学专家。但是，有些学术专家乃至医术专家却未能成为称职的管理者。针对上述现象，正确的评价是（D）。A． 就管理层次而言，越往上技术技能越重要，越往下人际技能越重要

B． 搞技术的人往往不善于与人打交道，人际技能较弱，难以担当管理之职

C． 对高层管理者来说，最重要的是人际技能，其它技术技能和概念技能均不重要 D． 就管理层次而言，越往上概念技能越重要，越往下技术技能越重要 【96196】 美国管理学教授彼得·杜拉克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（A）。A． 有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力 B． 是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重 C． 只要理解管理理论，就能成为一名有效的管理者

D． 有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注重管理理论

【96217】 亚当·斯密对传统管理思想的主要贡献在于突出强调了（A）的优越性。A． 劳动分工 B． 职能划分 C． 权力分配

D． 工作方法研究

【96219】 由于泰罗对管理思想发展作出了巨大贡献，因而被管理学界称为（A）。A． 科学管理之父 B． 人事管理之父 C． 经营管理之父 D． 组织管理之父

【96220】 强调了组织形式而忽视了人的社会性，这一管理特点主要表现在（B）。A． 传统管理思想阶段 B． 科学管理思想阶段 C． 行为科学思想阶段 D． 现代管理思想阶段

【96224】 强调用数字说话，寻求将众多方案中的各种变数或因素加以数量化，用数量表示最优化的答案，各种可行方案要以经济效果作为评价的依据。这是哪个学派的管理思想？（B）A． 系统管理学派 B． 管理科学学派 C． 权变理论学派 D． 决策理论学派

【96226】 学习型组织强调要善于开展团队学习，其目的是（D）。A． 追求自我超越

B． 为组织建立共同愿景 C． 善于学会系统思考

D． 使团队智商大于个人智商

【96227】 将企业培养成为一个学习型组织已经成为许多企业领导者的共识。为此，一些企业的领导者投入大量的人力、物力、财力开展企业内部培训工作，鼓励员工读书，为个人学习创造各种便利条件。这样是否意味着企业已经变成了学习型组织？（C）A． 不是，因为个人学习并不等同于组织学习

B． 是，因为组织是由个体组成的，个人学习就相当于组织学习

C． 不是，因为学习型组织更强调创新和对环境的适应能力，需要从实践中摸索 D． 是，因为学习型组织的本质是挖掘和利用知识生产力，培训是非常重要的手段 【96248】 四海家政服务公司是N市一家新成立的面向城市居民家庭服务的企业。对于下面所列的各类信息，哪一类最有利于该公司决策层从中确定公司的使命？（B）A． 一份关于N市历史演变的报告

B． 一份关于N市居民日常生活状况的调查报告 C． 一份关于N市产业结构的总结报告 D． 一份市领导关于N市建设规划的讲话稿

【96249】 对组织内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的环境分析方法是指（A）。A． SWOT分析 B． PEST分析

C． 行业竞争结构分析 D． 波士顿矩阵分析

【96251】 利用波士顿矩阵分析方法，当产品具有高市场增长率和高市场占有率时，在经营策略上应（A）。

A． 投入大量资金，用于扩大生产和促销

B． 投入必要的资金，力求提高自己的市场份额 C． 少量投资，维持盈利水平D． 将其剥离或清算

【96252】 决定一个企业长期盈利能力的因素是（B）。A． 企业自身的技术、管理、渠道、营销、财务等实力 B． 所在产业的竞争强度和企业自身的综合实力 C． 影响产业竞争强度的五种关键因素 D． 所在产业的市场规模、增长空间 【96257】 企业的社会责任表现为正确地处理好与各个社会利益集团的关系，主要的社会利益集团有（A）等。A． 国际组织 B． 债权人 C． 政府 D． 用户

E． 企业的股东与员工 【96276】 你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息以后该决策将变成一个风险性决策？（C）。A． 确定性决策，各类奖项的数量 B． 风险性决策，不需要加其他信息 C． 不确定性决策，各类奖项的数量

D． 不确定性决策，可能购买该奖券的人数

【96279】 永明机床厂生产的某种产品每台成本25万元，其中变动成本为17万元，固定成本为8万元，售价为28万元。现有某客户提出要求，按每台22万元的价格订购5台。对于这项生意该厂应持的态度是（D）。A． 订购价格低于生产成本，不能接受 B． 订购价格远低于通常售价，不接受

C． 订购价高于直接成本，尽管生产任务已很紧，也应接受订货 D． 生产任务不足时，可考虑接受订货，否则应拒绝接受此订货

【96281】 从最坏的情况出发，选择最有利的方案。在期望值法中这是指（A）。A． 极大极小损益值法

B． 极大极大损益值法 C． 极小极大后悔值法 D． 等概率分析法

【96300】 劳动生产率目标、物耗水平目标、资金有效利用目标、资金利润率目标等内容，是表明（C）。

A． 组织能力成长和发展程度的指标 B． 组织获利程度的指标 C． 组织资源利用程度的指标

D． 组织承担社会责任，对社会做出贡献的指标

【96301】 菲利普·莫里斯公司是规模最大、获利最丰的烟草公司之一。1959年，菲利普·莫里斯公司用1.3亿美元收购了米勒啤酒公司。1978年，菲利普公司又购买了七喜饮料公司。从其一系列的收购活动看，其实施的是（D）。A． 横向一体化战略 B． 纵向一体化战略 C． 低成本战略 D． 多样化战略

【96303】 玛莎是一个服装企业的品牌。该企业在开发产品时坚持高质量、体现个性化色彩的原则。在营销理念上，主要是通过专卖店的方式进行销售，而且销售人员都经过专门的培训，要求他们掌握销售的技巧并树立为顾客服务的理念和行为准则。根据以上信息，这个品牌的产品战略是（B）。A． 成本领先战略 B． 差异化战略 C． 目标集中化战略 D． 多样化战略

【96304】 古人所说的“运筹帷幄”是对管理当中哪个职能的最形象的概括？（A）A． 计划工作 B． 组织活动 C． 领导工作 D． 控制活动 【96306】 孙兰最近被提拔为一家医疗器械制造公司的研发部主任。为适应公司发展和市场竞争的需要，她制定了一份工作计划，列出了一系列重要目标。从管理角度看，在这些目标中哪一个是较为完善的？（C）

A． 使本公司在今后若干年形成有层次的技术储备

B． 在最短时间内使本公司主力产品XP2000成像仪达到欧洲国家准入标准 C． 从现在起一年半时间内完成公司所有产品售后服务标准的编制与完善 D． 用两年时间使全部研发人员接受高水平业务培训

【96307】 一家企业因为要上一个新的项目急需筹措资金，他们想到了向银行贷款。企业的厂长找到财务科长，向他做了这样的布置：“张科长，企业要上新的项目，需要资金，你也知道我们企业目前缺乏这笔资金。请你想办法从银行申请到贷款。”该企业厂长的这一指示在哪方面还不够明确？（D）A． 贷款目的 B． 贷款地点 C． 向谁贷款 D． 何时贷款

【96328】 兴业公司是一家非常精干的服装企业，核心部分只包括一个由10名设计师组成的设计部。生产加工、原材料供应、销售网络都是通过和合适的企业建立长期契约式的合作关系来运作的。从以上信息我们可以判断该公司的组织结构是（B）。A． 集团控股公司 B． 网络结构组织 C． 事业部制组织 D． 矩阵制结构

【96331】 俗话说：“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。从组织管理的角度看，对这些话的如下解释哪一种最恰当?（B）

A． 在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率 B． 对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心 C． 一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降 D． 组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱 【96333】 某公司总经理除了直接指挥几个地区分公司经理之外，他还设立了人事助理、财务顾问、公共关系顾问等职，并配备了相应的人员。在经过一段时间的工作之后，总经理向这些助理和顾问授予了直接向下级直线组织发布指令的权限。这个过程反映了哪两种职权之间的转换？（D）A． 从职能职权到直线职权 B． 从职能职权到参谋职权 C． 从参谋职权到直线职权 D． 从参谋职权到职能职权

【96334】 某大型企业将其组织结构划分为计划、生产、采购、销售、检验、后勤等部门。但是随着业务的发展和市场开拓的需要，公司高层领导决定在未来1年内要按照产品类别对公司的组织结构进行调整。该公司的组织结构状况是（C）。A． 目前采用的是事业部制组织结构，1年后将会是直线制组织 B． 目前是直线制组织结构，1年后将会是职能制组织结构 C． 目前是直线职能制组织结构，1年后将会变为事业部制 D． 目前是直线职能制组织结构，1年后将会变为矩阵制结构

【96355】 人们对组织文化有着各种各样的理解，下面的说法哪种最为正确？（A）A． 组织文化是组织在创业和发展的过程中所形成的物质文明和精神文明的总和 B． 组织文化是一种包装组织的方法，如用名言警句做口号、做广告或包装 C． 组织文化是组织的思维系统，如组织精神、组织哲学的差异等

D． 组织文化是组织的文化网络，如文娱演出、体育竞赛、图书报刊等 【96357】 下列关于组织文化的描述正确的是（A）。

A． 物质文化、制度文化和精神文化都是组织文化建设的重要组成部分 B． 既然组织文化的核心是精神范畴，就不应当包括物质层面和制度层面

C． 制度是组织文化建设的基础和前提，和精神文化一起构成了完整的组织文化 D． 产品外观与包装是组织文化的外部体现，与精神文化一起构成完整的组织文化 【96359】 中国人民大学提出“创建以人文社会科学为主的世界一流大学”的口号，着重体现出人民大学的（D）。A． 社会责任感

B． 追求办学规模的思想 C． 卓越广告才能 D． 学校使命

【96360】 企业举办公司庆典、开展例行文体活动，这在企业文化建设中属于（B）。A． 物质文化层 B． 制度文化层 C． 精神文化层 D． 组织文化层

【96362】 管理理论来自实践，来自生活。观察自然界中的一些现象，也会让我们对管理问题有些感悟。壁虎能在天花板上爬行，因为它们脚趾上长有吸盘。吸盘是一排排极细的钩子，紧紧钩住天花板上肉眼很难分辨的粗糙表面，起到充分接触的作用。从慢动作镜头看得很清楚，壁虎爬行时，每只脚掌（吸盘）都不是猛地一下提起，而是先从一侧开始，一点点逐渐挪动，最后整只脚掌提起，就像我们揭掉紧贴在身上的膏药一样。这对哪方面管理工作有启发？（A）A． 群体决策 B． 团队建设 C． 组织变革 D． 管理控制

【96362】 管理理论来自实践，来自生活。观察自然界中的一些现象，也会让我们对管理问题有些感悟。壁虎能在天花板上爬行，因为它们脚趾上长有吸盘。吸盘是一排排极细的钩子，紧紧钩住天花板上肉眼很难分辨的粗糙表面，起到充分接触的作用。从慢动作镜头看得很清楚，壁虎爬行时，每只脚掌（吸盘）都不是猛地一下提起，而是先从一侧开始，一点点逐渐挪动，最后整只脚掌提起，就像我们揭掉紧贴在身上的膏药一样。这对哪方面管理工作有启发？（C）A． 群体决策 B． 团队建设 C． 组织变革 D． 管理控制 【96373】 保兰公司是一家生产普通建材的小企业，从总经理到普通员工都倾心于主业的发展。近年来公司发展迅速，又进入家具、化妆品、房地产等领域。为协调和规划公司多种业务的发展，贯彻持久有效的战略，公司决定立即成立“企划部”。从公司的历史和发展要求看，企划部部长的选聘最好采取什么方法？（B）A． 内部选拔 B． 外部选拔

C． 从内部物色有潜力的人，选送出去参加培训，回来再任用 D． 由现任总经理兼任

【96375】 现代社会越来越强调团队精神。在管理工作中，理论和实践界都十分强调工作中的激励，并采用工作轮换、工作扩大化和工作丰富化等具体的激励办法。哪一种办法更有助于培养人们的团队精神？（A）A． 工作轮换 B． 工作扩大化 C． 工作丰富化

D． 三种综合起来使用

【96388】 生产部王经理是从一线工人提拔任职的。上任后，他热情待人，亲自到生产一线与工人商讨技术问题；当员工由于疏忽而出现差错时，他并不是简单地批评指责，而是主动帮助员工分析问题出现的根源，帮助他们提高技术水平。一段时间以后，员工中原来工作松懈、偷懒的现象逐渐消失了。请问，是什么力量使王经理产生如此大的影响？（D）A． 权力影响力 B． 非权力影响力 C． 职务权力 D． A和B 【96390】 针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触地说：“有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。”这句话反映的情况说明（C）。

A． 非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用 B． 非正式权力所产生的影响比正式权力所产生的影响力小

C． 非正式权力所产生的影响力有时会大于正式权力所产生的影响力 D． 这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义 【96393】 你的部门因预算的限制要进行整编。你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项工作，他在你部门的每个领域都工作过，你感到他有能力完成这一任务，可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时，你应当采取哪种领导方式？（C）A． 高任务、高关系 B． 高任务、低关系 C． 低任务、高关系 D． 低任务、低关系

【96410】 某民营企业一位姓姚的老板手下有几十个员工，他对自己“独有”的领导方式感到颇为自豪。他对手下人常说的一句口头禅就是：“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金。”可以认为，老板把他手下的工人都看作是（A）。A． 只有生理需要和安全需要的人 B． 只有生理需要和归属需要的人 C． 只有归属需要和安全需要的人 D． 只有安全需要和尊重需要的人

【96411】 有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调“有福共享，有难同当”，并把这种思路贯穿于管理工作中。当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。一段时间后，却发现大家只是愿意“有福共享”，而不愿“有难同当”。在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。这位老板有些不解。造成这种状况的原因是什么呢?（D）A． 这位老板在搞平均主义

B． 这位老板把激励因素转化成了保健因素 C． 员工们的横向攀比

D． 这位老板对员工激励缺乏系统规划

【96413】 某公司来了一位新员工，工作一段时间后，领导发现该员工工作热情饱满，业绩提高很快。对于这种情况，除了按公司激励制度的正常规定给予相应奖励外，还可以进一步采取哪种激励方法？（A）

A． 及时肯定他的进步，鼓励他取得更大的成绩 B． 顺其自然，让他通过自我激励不断提高绩效 C． 给他提供进一步提高业绩的方法与程序指导 D． 充分肯定他的成绩，并提醒他不要骄傲自满 【96431】 李总经理一向非常专权，最近参加了一次高级管理培训班后，认为有必要在企业中推行新的领导方式。他开会宣布说：“从现在起我们要实行参与式管理！”说着，猛地握紧拳头在桌子上重重地一捶。此举反映出（C）。A． 他根本无心推行参与式管理 B． 他推行参与式管理的决心很大

C． 其言语沟通与非言语沟通极不一致 D． 无法判断 【96432】 老唐是某企业的培训主管，每年要为企业各级管理人员安排几十次讲座和培训，工作十分辛苦。他不仅要花大量时间从各个渠道了解最新的或时髦的话题，还要和各个大学及研究部门保持联系以便请到合适的专家学者。老唐的工作大家都能看到，领导也欣赏其工作态度，但对培训工作的效果却有不少意见，认为有些课程虽然精彩但作用并不大。老唐感到挺委屈。对这一现象存在以下几种推测，其中哪种意见最能解释这

种现象？（B）

A． 老唐的知识已经老化，不能适应培训主管的要求

B． 该企业职能部门之间、职能部门与企业领导层之间的沟通存在问题 C． 该企业由于规模大、实力强，培训工作的意义本来就有限 D． 该企业的管理人员学习的积极性不高 【96433】 上课的时候，刘明没有认真听讲，而是同邻座的同学交头接耳。老师没有停止讲课，而只是狠狠地瞪了他一眼。老师的这种做法属于哪种类型的沟通？（A）A． 非语言沟通 B． 非正式沟通 C． 上行沟通 D． 链式沟通

【96435】 所谓的“冲突管理”是指（A）。A． 避免冲突、解决冲突、激发冲突 B． 采取切实有效的策略解决冲突

C． 加强沟通，以消除员工的不满和对立

D． 接纳冲突，承认其存在的必然性和合理性

【96448】 某公司人力资源部门为自己创立了一个规矩：每当一个员工离开公司时，人力资源部经理主动与离职员工交谈，收集离职员工对公司的意见与看法，并了解其去向。如果有3个以上的员工流向同一个企业（竞争对手），人力资源部将设法了解该竞争对手的战略、激励政策，并在此基础上向公司决策部门提出人力资源管理建议。人力资源部的这种做法属于（D）。A． 前馈控制 B． 反馈控制 C． 同步控制

D． 既有前馈控制，又有反馈控制

【96449】 企业在市场需求高峰到来之前添置设备、安排人员、加大生产量的行动属于（A）。

A． 前馈控制 B． 反馈控制 C． 现场控制 D． 成本控制

【96451】 任何一种项目费用的开支，都不是从原有的已完成计划的基数出发，即根本不考虑各项目以往计划期的费用开支情况，而是一切都以零为基础，从零开始考虑各项目费用开支的必要性及其预算的规模。这种预算方法是（B）。A． 弹性预算 B． 零基预算 C． 项目预算 D． 收支预算

【101123】 建国以来，政府为了提高企业管理水平，经常性地总结一些成功的典型经验，如“大庆经验”、“鞍钢宪法”、“满负荷工作法”、“成本倒推法”等等，通过各种方式宣传，要求企业推广实施，但是效果并不是十分理想。下述原因中，哪一种更为可能？（B）

A． 管理方法的总结不具体，应用受到限制

B． 在这些方法的推广过程中没有很好地体现权变管理思想 C． 在这些方法的推广过程中没有很好地体现系统管理思想 D． 没有将这些方法上升为理论，因而不容易被理解和应用

【101686】 一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（C）。A． 领导技能 B． 组织技能 C． 概念技能 D． 人事技能

【101687】 管理的二重属性是指（A）。A． 科学性与艺术性 B． 自然属性和科学属性 C． 自然属性与社会属性 D． 科学属性与社会属性

【101689】 管理人员与一般工作人员的根本区别在于（D）。A． 需要与他人配合完成组织目标 B． 需要从事具体的文件签发审阅工作 C． 需要对自己的工作成果负责

D． 需要协调他人的努力以实现组织目标

【101690】 有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的情况再次出现。这表明该公司在管理存在着什么问题（C）？ A． 组织层次太多 B． 总经理越能级指挥 C． 各部门职责不清

D． 员工缺乏工作主动性

【101691】 根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式概括为专制、民主与放任三种类型，其中民主式领导方式的主要优点是（D）。A． 纪律严格，管理规范，赏罚分明 B． 组织成员具有高度的独立自主权 C． 按规章管理，领导者不运用权力

D． 员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性

【101692】 在组织的纵向沟通网络中，居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可分别与两人传递信息，进行组织系统自上而下或自下而上的沟通。这种沟通形态属于（A）。A． 链式沟通 B． 轮式沟通 C． Y式沟通

D． 全通道式沟通

【101693】 基于公平理论，当员工感到不公平时，会采取以下哪种选择？（D）A． 改变自己的投入与产出

B． 改变自我认知和对他人的看法 C． 离开工作场所 D． A、B和C

【101694】 曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其（C）。A． 自尊需要 B． 情感需要

C． 自我实现的需要 D． 以上都不是

【101695】 商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于（C）。A． 500金的效价太低

B． 居民对完成要求的期望很低 C． 居民对得到报酬的期望很低 D． 枪打出头鸟，大家都不敢尝试

【101696】 当一位30~40岁的科研工作者显示出卓越的技术才能时，作为该科研人员的领导对他的最有效的激励应该是（B）。A． 高额奖金

B． 配备最好的研究条件 C． 提职

D． 精神奖励（如评为劳模）【101698】 期望理论属于（A）。A． 过程型激励理论 B． 行为改造型激励理论 C． 内容型激励理论 D． 激励理论

【101699】 一个尊重需求占主导地位的人，下列那种激励措施最能产生效果（B）？ A． 提薪 B． 升职 C． 解聘威胁 D． 工作扩大化 【101700】 管理学在理论与方法不断创新和发展的基础上，已经成为一门独立的学科，形成了自己的学科特征，这些特征主要是（C）。A． 应用学科、发展学科、行为学科 B． 理论学科、交叉学科、发展学科 C． 人文学科、应用学科、交叉学科 D． 发展学科、交叉学科、应用学科

【101708】 在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运行上存在着一下哪种关系（C）。A． 领导与被领导 B． 一般协作与同事

C． 负直接责任与协助服务 D． 命令与服从

【101711】 根据领导生命周期理论，工作能力不足但积极性较高的下属适用的领导风格为（B）。A． 命令式 B． 说服式 C． 参与式 D． 授权式

【101712】 根据双因素理论，能够提高员工满意度的措施是（C）。A． 提供诱人的薪水和福利 B． 提供舒适的工作环境 C． 提供有挑战性的工作 D． 提供自由工作的便利

【101713】 赫茨伯格的双因素理论中，被称作激励因素的是（C）。A． 薪金 B． 人际关系 C． 赏识

D． 职业安定

【101714】 预算控制属于（A）。A． 前馈控制 B． 反馈控制 C． 程序控制 D． 同期控制

【101719】 赫兹伯格将消除不满意的因素称为（A）。A． 保健因素 B． 激励因素 C． 内部因素 D． 外部因素

【101721】 商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部，这是按什么方式进行部门划分？（B）A． 按职能性质 B． 按产品业务 C． 按顾客类型 D． 按销售渠道 【101722】 在其他条件大致相同的情况下，与处于相对平衡环境中的主管人员相比较，处于迅速变化环境中的主管人员的管理幅度要（D）。A． 没有区别 B． 不好说 C． 宽一些 D． 窄一些

【101803】 风险型决策与不确定型决策的区别主要在于（D）。A． 风险型决策承担的风险相对于不确定型决策来说要小 B． 风险型决策面临的是多种可能的自然状态，而非确定型决策面临的是无法预知的自然状态

C． 二者的区别不明显

D． 风险型决策可以预测未来自然状态出现的概率，而非确定型决策不能预测概率 【102620】 组织中最高直线主管到最基层成员之间的管理等级或层级数目，称为（B）。A． 管理幅度 B． 管理层次 C． 管理职能 D． 管理结构

【102621】 一名直线主管直接管理的下属或下级部门的数量及范围，称为（A）。A． 管理幅度 B． 管理层次 C． 管理职能 D． 管理结构

【102622】 在组织人员规模一定的情况下，管理幅度和管理层次成（B）。A． 正比关系 B． 反比关系 C． 网状关系 D． 线性关系

【103393】 以组织服务的顾客类型为基础来划分部门的方法，称为（C）。A． 职能部门化 B． 产品部门化 C． 顾客部门化 D． 混合部门化

【103394】 随着信息技术的迅猛发展和组织知识化水平的提高，无论是私人组织还是公共组织的结构设计越倾向于（B）。A． 锥形结构 B． 扁平结构 C． 塔形结构 D． 柱形结构

【103396】 有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的情况再次出现。这表明该公司在管理存在着什么问题？（C）A． 组织层次太多 B． 总经理越能级指挥 C． 各部门职责不清

D． 员工缺乏工作主动性

【103398】 根据领导者运用职权的方法不同可以将领导方式分位专制﹑民主与放任三种类型。其中民主式领导方式的优点是（D）。A． 纪律严明，管理规范，赏罚分明 B． 组织成员具有高度的独立自主性 C． 按规章管理，领导者不运用权力

D． 员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性 【103399】 控制工作的第一步是：（B）。A． 衡量成效 B． 拟定标准 C． 纠正偏差 D． 查明原因

【103411】 领导工作是否有效包括三个必不可少的要素，以下不属于这三个要素之一的为（A）。A． 授权 B． 领导者 C． 被领导者 D． 环境

【103412】 下述哪一项活动属于前馈控制？（D）A． 审查帐目 B． 年终总结 C． 产品质量检验 D． 原材料质量检验

【103418】 “管理的十四条原则”是由（B）提出的。A． 泰罗 B． 法约尔

C． 马克斯•韦伯 D． 切斯特•巴纳德

【103424】 麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（A）。A． 成就需要 B． 权力需要 C． 社交需要 D． 安全需要

【103430】 在勒温的组织变革程序中，利用必要的强化方法将所期望的新态度和新行为长久保持下去，这一阶段叫做（C）。A． 解冻 B． 改变 C． 冻结 D． 演变

【103436】 下列说法错误的是（D）。A． 有动机不一定有行为

B． 相同的动机可能表现为不同的行为 C． 相同的行为可能有不同的动机 D． 相同的动机引发相同的行为 【103438】（B）是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。A． 群体 B． 团队 C． 组织 D． 集体

【103440】 激励的基本组成因素是（A）。A． 需要、动机和行为 B． 感觉、动机和行为 C． 需要、行为和满足 D． 感觉、行为和满足

【103441】 根据期望理论，在（B）条件下会有较高的激励力。A． 效价高、期望值低 B． 效价高、期望值高 C． 效价低、期望值高 D． 效价低、期望值低

【103445】 激励具有强的目的性，其最终目的是（C）。A． 只实现组织预期的目标 B． 只实现组织个人的目标 C． 同时实现组织和个人目标 D． 实现组织管理者计划的目标

【103446】 关于冲突观念的现代观点认为（D）。A． 冲突有害无益 B． 冲突应当避免 C． 冲突有利无害

D． 冲突保持在适度水平是有益的

【103447】 按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是（D）。

A． 乡村俱乐部式管理 B． 任务式管理 C． 中间型管理 D． 团队式管理

【103448】 领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是（C）。A． 指令型领导 B． 说服式领导 C． 参与式领导 D． 授权式领导

【103449】 对于管理人员来说，一般需具有多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能。越是处于高层管理人员，其对以下概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按（C）顺序排列。

A． 概念技能、技术技能、人际技能 B． 技术技能、概念技能、人际技能 C． 概念技能、人际技能、技术技能 D． 人际技能、技术技能、概念技能

【103450】 根据马斯洛的需求层次理论，下列说法中正确的是（A）。A． 对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的作用

B． 越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大 C． 任何人都具有五种不同层次的需求，而且各层次的需求强度相等 D． 层次越高的需求，其对于人们行为所产生的影响也越大

【103457】 组织的高层管理层负责制定总目标及方针政策，因此高层管理层也称为（C）。A． 执行层 B． 业务层 C． 战略层 D． 作业层

【112768】 在何种情况下，金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”？（B）。A． 那些未达到最低生活标准、急于要养家糊口的人的计件工资 B． 组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金 C． 以上两种情况均可使金钱成为“激励因素” D． 无论什么情况下，金钱都只能是“保健因素

【112778】 以下哪个是实行组织变革的主要目标？（B）。A． 提高组织的协调性

B． 提高组织适应环境的能力 C． 提高组织的平衡性 D． 提高组织的监督性

【112783】 下列理论中属于内容型激励理论的是（A）。A． 需要层次理论 B． 期望理论 C． 公平理论 D． 强化理论

【112788】 管理上有一条重要的格言“当看上去只有一条路可走时，这条路往往是错误的。”这条格言反映的道理是（B）。

A． 如果只有一个方案是可行的，那么这个方案必然是错的

B． 鼓励人们探求更多的出路，摆脱唯一选择的困境，力争在多种方案中选择 C． 决策方案的拟定是多多益善 D． 以上都不对

【112798】 在作出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能是（C）A． 诊断技能 B． 人际关系技能 C． 概念技能 D． 技术技能

【112799】 风险型决策与不确定型决策的区别主要在于（D）。A． 风险型决策承担的风险相对于不确定型决策来说要小 B． 风险型决策面临的是多种可能的自然状态，而非确定型决策面临的是无法预知的自然状态

C． 二者的区别不明显

D． 风险型决策可以预测未来自然状态出现的概率，而非确定型决策不能预测概率 【112800】 美国有一步兵上尉对其在越南丛林战中的行为做了这样的说明：“你问我怎么能在这样混乱的情况下使命令得以贯彻？我认为，如果士兵因在丛林里陷入敌人阵地而不知道该怎么办，我又因距离太远而无法下达命令什么，我的职责就是使他们知道自己该怎么做。他们该做什么，完全依赖于他们对形势的判断。我的做法是，责成现场的人自己作出决定。”对该上尉的行为，以下何种解释是妥当？（D）。A． 这位上尉是不得已而为之

B． 这位上尉采用的是放任式的领导方式

C． 这位上尉在有意识地锻炼士兵，给士兵创造晋升机会 D． 这位上尉对自己职责的认识非常符合现代管理思想

【112802】 组织管理者对待非正式组织的态度应该是（C）。A． 设法消除 B． 严加管制 C． 善加引导 D． 积极鼓励

【112806】 某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项合同，结果由于助手在工作中考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司接走。由于此合同对公司经营关系重大，董事长讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为啊一种说法最为合理？（A）。

A． 总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任

B． 总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任 C． 若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也不必承担谈判失败责任 D． 公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任

【118894】 你认为下列属于企业例行活动的是（D）。A． 新产品开发 B． 品种结构调整 C． 生产规模扩大 D． 年末促销宣传

多选题

【96200】 在以下各项工作中，哪些属于管理者的管理工作？（ACD）A． 决定是否要增聘人手

B． 批准部属呈上来的一份例行开支报告表

C． 阅读工作进度报告，以评估是否已达成预定目标

D． 向部属解释为什么他未能如其所愿获得加薪

E． 招待一位和你这个部门来往密切的某位大公司经理

【96202】 从组织的构成要素看，管理的客体包括（ABCD）。A． 人员 B． 资金 C． 物质资源 D． 时间 E． 政策

【96203】 管理的方法是指管理中具体运作的方式与手段，主要有（ABCDE）。A． 经济方法 B． 法律方法 C． 行政方法

D． 社会学和心理学方法 E． 定量方法 【96204】 加拿大管理学家亨利·明茨伯格在其管理者角色理论中概括的管理者职责主要有（BDE）。A． 组织管理职责 B． 信息传递职责 C． 领导创新职责 D． 人际关系职责 E． 决策制定职责

【96228】 在管理学发展过程中，科学管理思想阶段的主要代表人物有（ABC）。A． 泰罗 B． 法约尔 C． 韦伯 D． 梅奥 E． 西蒙

【96230】 学习型组织强调的修炼内容有（ABCE）。A． 不断地追求自我超越 B． 善于改善心智模式

C． 善于为组织建立共同愿景 D． 彻底改造流程

E． 善于学会系统思考

【96232】 人际关系学说的主要思想有（BCE）。A． 工作方法必须标准化 B． 工人首先是“社会人”

C． 生产效率的高低主要取决于工人的士气 D． 组织本身是一个以人为主体的人造系统 E． 企业中存在着“非正式组织”

【96256】 影响行业内竞争结构及其强度的环境因素主要有（ABCD）等。A． 现有企业 B． 潜在的竞争者 C． 替代品制造商 D． 原材料供应者 E． 政府 【96257】 企业的社会责任表现为正确地处理好与各个社会利益集团的关系，主要的社会利益集团有（BCDE）等。A． 国际组织 B． 债权人 C． 政府 D． 用户

E． 企业的股东与员工

【96259】 企业履行社会责任的组织保证应包括（ABCDE）。A． 树立并不断提高社会责任意识 B． 将企业社会责任纳入企业管理系统 C． 建立社会责任报告制度

D． 建立企业社会责任管理体系

E． 建立全面有效的社会责任沟通机制

【96285】 以下属于定量决策方法的是（CE）。A． 名义群体法 B． 头脑风暴法 C． 盈亏分析法 D． 德尔菲法 E． 决策树法

【96309】 战略的突出特征是（ABCDE）。A． 全局性 B． 长远性 C． 纲领性 D． 抗争性 E． 风险性

【96310】 组织的战略目标一般可涉及的内容是（ABC）等。A． 发展性目标 B． 收益性目标 C． 有效性目标 D． 挑战性目标 E． 国际性目标

【96337】 组织结构的内容主要包括（BCDE）。A． 计划结构 B． 职能结构 C． 层次结构 D． 部门结构 E． 职权结构

【96339】 影响管理幅度的因素主要有（ACD）等。A． 领导者的能力 B． 下属人员的年龄 C． 信息沟通的效率

D． 组织政策的稳定程度 E． 组织的规模

【96341】 组织内的职权类型不包括（AB）。A． 管理职权 B． 行政职权 C． 直线职权 D． 参谋职权 E． 职能职权

【96363】 组织文化的作用主要包括（BCDE）等。A． 广泛的物质激励作用 B． 良好的精神激励作用 C． 团队精神建设的凝聚作用 D． 行为规范的约束作用 E． 组织形象美化的辐射作用 【96366】 现代组织变革有着由刚性组织向柔性组织转变的趋势，柔性组织通常具有的特点是（CDE）。A． 有明确的领导关系 B． 分工细

C． 任务和权责关系常作调整

D． 规范化的工作程序和规章较少 E． 主要依靠横向沟通 【96378】 内部提升是指从组织内部提拔那些能够胜任的人员来充实组织中的各项空缺职位，其优点主要包括（ACE）。

A． 组织和成员之间有着更为可靠的了解 B． 可避免组织内部原有成员之间矛盾的产生 C． 有利于提高组织成员的兴趣和士气 D． 组织成员之间的关系易产生不协调 E． 可激励组织成员的进取精神

【96379】 外部招聘是指从组织外部设法获得所需的人员，用以充实组织的空缺职位。其优点主要包括（BCD）。A． 可激励组织成员的进取精神

B． 可避免组织内部原有成员之间矛盾的产生 C． 人才来源广泛，有利于择优录用

D． 可避免近亲繁殖，为组织带来新的活力 E． 可以获得对组织成员培训投资的回报

【96395】 费特勒模型认为决定领导有效性的环境因素主要包括（CDE）。A． 组织环境 B． 组织战略 C． 任务结构 D． 职位权力

E． 领导者和下级的关系 【96417】 内容型激励理论主要是从激励过程的起点即需要出发，去研究有哪些因素可以有效激励员工积极性的问题。其主要包括（ABC）。A． 马斯洛的需要层次理论 B． 赫茨伯格的双因素理论 C． 麦克利兰的成就激励理论 D． 弗鲁姆的期望理论 E． 亚当斯的公平理论

【96418】 需要层次理论认为人类的多种需要分为（ABCDE）。A． 生理的需要 B． 安全需要 C． 社交的需要 D． 自尊的需要

E． 自我实现的需要

【96437】 为提高沟通者自身的沟通技能，可采取的办法有（BCDE）。A． 不要使用身体动作 B． 调整沟通心态 C． 沟通要有多变性 D． 学会倾听

E． 注重非言语信息

【96438】 解决冲突的基本策略有（ABCDE）。A． 回避策略 B． 强制策略 C． 克制策略 D． 妥协策略 E． 合作策略

【96452】 常用的确定控制标准的方法有（BCE）。A． 期望值法 B． 统计分析法 C． 技术测定法 D． 头脑风暴法 E． 经验分析法

【96454】 常见的预算种类有（BDE）等。A． 利润预算 B． 实物量预算 C． 零基预算

D． 资产负债预算 E． 总预算

【101127】 企业竞争战略一般有（CDE）。A． 横向一体化战略 B． 纵向一体化战略 C． 低成本战略 D． 差异化战略 E． 重点化战略

【101716】 下列理论中属于领导行为理论的有（BCD）。A． 应变领导模式 B． 不成熟-成熟理论 C． 管理方格图理论 D． 四分图理论 E． 勒温理论

【101717】 企业文化的功能包括（CDE）。A． 自控功能 B． 协调功能 C． 激励功能 D． 凝聚功能 E． 辐射功能

【103421】 广义的计划工作是指（ACD）。A． 制订计划 B． 拟定方案 C． 执行计划

D． 检查计划的执行情况 E． 选择方案

【103422】 计划按其涉及的时间长短，可分为（ACD）。A． 长期计划 B． 年度计划 C． 短期计划 D． 中期计划

【103432】 菲德勒强调领导者对情景的适应能力，提出决定领导效果好坏的条件有（CDE）。

A． 情景的好坏程度 B． 情景的繁简程度

C． 领导者与被领导者之间的关系 D． 被领导者对工作任务的了解程度 E． 职位权力所取得的支持程度

【103433】 以媒介划分，沟通方式可以分为（ABE）。A． 书面沟通 B． 口头沟通 C． 垂直沟通 D．平行沟通 E． 非语言沟通

【103435】 管理者应用目标理论于管理实践必须做到（ABCD）。A． 让全体职工了解组织目标与个人具体目标 B． 尽可能提供参与制定和实现目标的各种机会 C． 经常不断地反馈目标实现的进程 D． 根据实现目标的程度给予肯定与奖励 E． 调整目标水平

【112779】 企业流程再造的指导思想为（BCDE）。A． 以企业为中心 B． 以顾客为中心 C． 以员工为中心 D． 以效率为中心 E． 以效益为中心

【112781】 团队学习是发挥团体成员整体搭配能力与实现共同目标能力的过程，团队学习的修炼技巧有（AB）。A． 深度会谈 B． 讨论

C． 建立组织目标 D． 建立个人目标 E． 建立团队目标

【135848】平衡计分卡的指标由哪些因素组成（ABCE）。A． 财务