先进事迹(医院)

先进事迹(医院)（共11篇）

1.先进事迹(医院) 篇一

儿时的一场病痛使他对身穿白大掛的医务人员形象充满憧憬和向往，1995年从××医学院毕业后从事临床医学检验工作，实现了自己梦寐以求的当一名医务人员的愿望。工作中他没有什么豪言，却令同事们刮目相看，他没有什么壮举，却赢得众多患者的信赖和赞誉，他就是××*镇中心卫生院检验科××*同志。他多年来总是提前十分钟上班，推迟十分钟下班，始终坚守着自己的岗位，在平平淡淡默默奉献，用自己的实际行动诠释着白衣天使的神圣职责。因工作突出先后获得了医院“青年岗位能手”、“优秀党员”、“三个文明先进个人”、“先进工作者”等光荣称号。面对荣誉，他仍然默默工作，默默奉献，他说，医学检验工作是他无悔的选择。

爱的奉献——他工作中热忱服务，真心奉献,急病人所急，想病人所想，无论刮风下雨，严寒酷暑，他总是随叫随到，与科室人员共同履行着“24小时服务”的承诺：那是一个下雨的冬夜，夜色已深，有位妇产科大出血患者急需输血，病人的需要就是命令，他骑着自行车沿着那条泥泞的小路，立即赶往医院，在路上摔了两跤浑身是泥，伤处疼痛难忍，咬咬牙坚持到医院，顾不上自己的伤痛先为病人检验，结束后才去清洗伤口，病人家属握住他的手说：“你真是个好医生”;朴素的话语道出了感激之情。然而更多的时候，在抢救病人的功劳薄上没有他们的姓名，他们只是幕后的耕耘者，没有鲜花和掌声，有时迎来的还有患者的少许误解，但他选择了就无怨无网悔。他不仅立足本职，热忱为患者服务，更关心群众疾苦，开展慈济服务，开展关爱生命爱心行动，帮助群众解决实际困难。有一位血液病患者因长年医治而家境贫困，他知道后与科室人员共同伸出了援助之手，主动利用业余时间陪同他向民政部门申请救助，使病人的生命得以暂时延续。他用实际行动印证了白衣天使的光荣称号。

高的质量——他热爱检验工作，以“以病人为中心”严守规章制度，严格操作规程，认真对待每一份标本、每一项结果，始终把质量作为生命线，积极开展室内室间质量控制，在扬州市室间质量评议中连续多年受到扬州市检验中心的表彰。业余时间加强学习，苦练内功，相互协作，拓宽服务视野，把学到的新理论、新技术运用到检验工作中，先后开展新项目，引进新技术50多个，完全满足基层临床的诊断需求，检验实现全中文格式化报告，使检验科内在质量年年提升。他总是主动与临床交流，征询意见，改进工作，提高服务质量，同时开展温馨服务活动，要求自己对患者尽量多一点微笑，少一点冷漠，多一点解释，少一点抱怨，多一点耐心，少一点急躁，按时把检验单送到医生手中;遇急诊病人他总是争着做，抢着干，分工合作，立求准确快速服务临床，对异常结果及时复核，减少差错的发生。

精的业务—他在检验技术方面精益求精，已成为检验科网的骨干学科带人，他以精湛的技术给临床提供了确切的诊断依据，曾经有一位糖尿病昏迷的患者来我院治疗，我院的经治医生及会诊医生初步诊断认为是糖尿病酮症酸中毒，而他以精湛的技术快速检验，结果显示血糖浓度为2.1mmol/l,经补糖治疗后患者很快苏醒;还有一位患者手脚麻木，四肢无力经兄弟医院治疗后未见好转，于是来我院治疗，经检查血钾浓度为2.9mmol/l，经补钾治疗后症状立即好转，治疗前与治疗后的血标本经上级医院复核，确认是低血钾。工作中他以大局利益为重，少计较个人得失，少休假，多奉献，遇困难总是勇往直前。在抗击非典中他把困难留给自己，方便留给别人，主动请战承担检验工作，其中因与疑似病例密切接触被隔离10天，解除警报后又不顾个人安危执着地重新投入工作。

严的作风---检验科是医院进行医学检验，为临床诊治疾病提供可靠信息和科学依据的功能科室。作为检验科人员他始终以职业准则精确地做好每一份标本，热忱地服务每一位患者，每年完成检验标本1.5万个，为医院两个效益的提高作出了较大贡献。多年的检验工作造就了他认真、严谨、务实的工作作风，有一位住院患者家属为了多报点医药费冒用患者姓名作生化体检，由于与患者检验结果相差较大，经他反复检查确认无误后便立即通知管床医生，在与患者沟通时才知晓实情，因他的工作细心、认真、严谨、务实避免了多次医疗差错的发生。他在做好检验工作的同时，还兼职院办公室日常工作，做好医院文书档案、人事调资、会务安排、对外接待等综合服务工作，以创新的方法协助院长开展党政管理工作，多次受主管局表彰。

他凭着对事业的执着追求，任劳任怨，无私奉献，在平凡的岗位上，倾注了大量的爱心，洒下了辛勤的汗水，做出了不平凡的业绩，留下了一串串闪光的足迹，受到了广大患者和家属的一致称赞。因工作突出先后获得“青年岗位能手”、“优秀党员”、“三个文明先进个人”、“先进工作者”等光荣称号。面对荣誉，他仍然默默工作，默默奉献，他说，医学检验工作是他无悔的选择。

2.先进事迹(医院) 篇二

在日新月异的社会发展和价值多元化的背景下,医院正逐步进入以患者满意度、忠诚度、医院知名度和美誉度为中心的品牌建设时代[1]。医院要实现可持续发展,应该以科学发展观为指导,全面贯彻落实党的十七大精神,辩证的认识和处理好医院发展与之相关联各方面的关系,始终把握“保障好和维护好人民群众在医疗卫生方面的利益”的精神实质,以医院品牌建设为主线,积极构建医院先进文化,全面提升医院核心竞争力,促进医院又好又快发展。

1 医院品牌的内涵与医院文化建设的重要性

1.1 医院品牌的内涵

医院品牌的构成包括学科品牌、服务品牌和文化品牌[2]。打造医院品牌是医院获取和保持竞争优势的关键。医院品牌对病人具有很强的引导力。由于医学科学发展的局限性和现代疾病演变的多样性、复杂性,使得医疗服务过程中必然存在高风险性和技术的不可及性,加上医疗服务中的信息不对称,而病人通常是缺乏医学专业知识的,一旦患病需要就医时,医院的品牌是很重要的[3]。

医院的品牌形成和发扬都有赖于医院文化的建设,医院文化是医院品牌建设中不可或缺的一环。文化建设作为医院管理的新课题,对医院整体建设的重要性和深远意义是不可低估的,只有不断建设先进的与时俱进的医院文化,才能更好地打造医院品牌。

塑造医院品牌是医院文化建设的一个重要组成部分。一个医院如果没有自身的医疗品牌以及与其相适应的文化内涵,就难以吸引病人,医院也就难以生存与发展。为此,医院要突出个性就要实施品牌战略,打造自己的品牌,有效地激发职工的积极性、主动性和创造性,振奋医院精神,推进医院文化建设[1]。

1.2 医院文化建设的重要性

医院品牌作为一种文化力的再现,它反映的是医院全体职工的精神风貌和道德水准。医院文化建设中的品牌塑造是指以发展医院的特色学科为中心,以人为本,实行人性化管理,并以医院形象的塑造为途径,建立具有高质量的专业技术水平和医疗服务水平与医院管理机制等因素组成的医院文化。

医院文化是一个医院生存和发展的根本,是医院的“灵魂”。谁拥有

了符合社会和时代需要的先进的医院文化,谁就会在激烈的医疗市场竞争中具备持久与强劲的竞争力[4]。先进的医院文化,可以使医院员工得到明确的指引和激励,形成高度的默契和信任,从而更好地为实现共同目标而奋斗。因此,加强医院文化建设是医院改革发展的现实要求。

2 创新医院文化理念,拓展医院品牌

2.1 医院网站建设与网络推广

医院网站不仅是医院形象展示的重要平台,同时也是发布新闻、传播医学知识、沟通医患的纽带。新华医院网站于2003年对外发布,随着医院的发展,网站信息量不够、更新速度缓慢、互动性体现不足等问题日益突出。为更好地展示医院形象,介绍医院的医疗服务特色,推广医院的新技术、新疗法,方便广大患者求医问药,提高医院的知名度和信誉度,医院于2007年对医院网站进行改版。全新改版的新华医院门户网站(www.xinhuamed.com.cn)以简便明快的风格、方便快捷的链接、泾渭分明的栏目和主题设计,让访问者在网站方便查询医疗信息。通过网络全面、及时的宣传,为医院和公众提供网上开放平台,增进系统内外信息互通、经验交流。

同时,医院通过百度、谷歌关键词的竞价排名等网络推广方式对医院网站进行推广,在提交与医院或医疗特色相关的关键词后,就会在百度、谷歌等知名搜索引擎查找到医院的相关信息,通过关键词点击可首选出现新华医院相关信息。此外,通过上海最大的电子地图——丁丁地图的w e b、w a p、m s n三个渠道同时发布医院地图展示、路线实名查询、医疗特色关键字推荐等信息方便了病人查

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询。我们通过与知名门户网站的推广可以让更多的人找到他们所需要的医疗信息,也在一定程度上拓展了医院的宣传渠道,提升医院品牌知名度。

2.2 利用新闻媒体展开立体宣传,打造科室品牌

新闻媒体宣传是医院品牌建设的重要内容。媒体是新闻宣传的重要平台,是传播医院品牌的重要途径[5]。近年来,儿科、耳鼻咽喉—头颈外科、心血管内科、骨科等医院重点学科已经处于国内领先水平,部分学科已跨入了世界先进行列。医院坚持以科学发展观为统揽,高度重视科室品牌宣传,注重发现、挖掘和利用新闻资源,医院在重点学科、优势学科、学科带头人的宣传工作中突出特色和优势,使宣传有重点、有策划、有创意。

在众多的宣传媒体中,电视是受众最广泛、效果最明显的一种宣传形式。2008年,医院与CCTV-2的品牌健康栏目《健康之路》合作,先后成功策划制作了多期节目,收到了很好的效果,也在一定程度上使专家们知道应该积累什么样的基础素材,寻找有意义的符合大众传媒的新闻线索。

此外,医院还与上海文广新闻传媒集团(S M G)下的《名医大会诊》、上海广播电台9 9 0新闻频率的《名医坐堂》,东方广播电台的《健康导航》,东方网的《嘉宾聊天室》,《解放日报》的“健康周刊”等医疗、保健、卫生、科普服务性节目合作策划,立体宣传我院重点专科,让知名专家、学科带头人走上传媒平台,普及医疗保健知识,推广医疗特色品牌,倡导健康新理念。通过电视电台、网络、报刊的宣传,拉近医院与社会,医院与患者的距离。

“捷足先登”各类卫生日的宣传策划活动。如爱耳日、睡眠日、糖尿病日等卫生主题宣传日,根据其相关的主题,适时组织专家撰写科普稿件,策划一些有一定规模和社会影响力的公益活动,深入群众、深入社区开展普及医疗保健知识,宣传医院医疗特色,从而营造出医院技术水平高、医疗质量好、服务质量好的舆论氛围。

2.3 稳固新华医院院报和宣传橱窗宣传阵地

院报作为加强医院文化建设的一个载体,集中反映了医院建设发展的内涵和医务人员凝聚力。随着现代传播功能的开拓,也启动了医院提升文化内涵、重塑“医院人格”的特殊使命[6]。

创刊于1 9 9 8年的《新华医院报》是在原新华简报的基础上发展而来的。院报以“更高、更新、更快、更好”的办报宗旨,以倡导新思想、新观念,宣传科学理论,传播先进文化,弘扬时代精神为己任,紧紧围绕医院的中心工作,向社会、向员工展示了医院的美好形象,多方位、多视角的反映医院医、教、研、管理的工作动态。作为弘扬医院文化的主阵地,院报在内容创新和办刊特色上不断追求和探索。"医患之友"专版,为医务人员和广大患者搭建了一座交流思想、畅叙心声的桥梁,为构建和谐医患关系发挥着特殊的作用。“芳草地”副刊,为医院文学爱好者搭建了一个展示才华的舞台,院报积极推荐近百余篇的优秀作品刊登在《健康报》、《新民晚报》、《医师报》等报刊上。

医院还通过设置在全院的各类宣传橱窗营造了浓厚的文化氛围。宣传橱窗以形式多、版面精、内容活的特点成为公众了解医院内外的“时事窗口”和学习园地。近两年来,结合医本栏目由北京南丁格尔文化咨询有限公司独家协办

院中心工作,制作了“医院管理年工作三年回眸”、“加强精神文明建设,构建和谐医院”、“高举旗帜、科学发展——迎接十七大召开”等近30期宣传橱窗,使医院文化的教育更具针对性,大大提高了环境育人的功效作用。设置在门诊区域的滚动宣传橱窗以侧重医院的特色专科、知名专家的介绍为主,以常换常新、图文并茂的形式,为医院的品牌建设提供了一种更为直接的宣传途径。

2.4 普及医学人文与医学伦理教育

为打造新华人文服务品牌,提升医务人员的人文素养,医院邀请著名学者周国平为医务人员举办了主题为“人文精神与医生的人文素质”的讲座。今后计划每年请知名学者做客“医学人文讲坛”,努力把它打造成为医院的文化品牌之一。

此外,医院重视加强对医学科研人员伦理导航,编制《科研人员伦理学培训手册》,定期组织开展相关伦理培训,从科研活动的源头上规范科研的开展。

3 坚持人文关怀,推进医院整体内涵建设

随着医疗改革的不断深入,内涵更为丰富的医疗服务品牌是医院竞争力中重要组成部分,因为优质的服务品牌更有利于建立患者忠诚度。这样做的目的是要通过医护人员与病人的接触,让病人真正感到医院品牌的存在和好处;病人得到的"服务满意",会把医院的品牌优势传播给他周围的人群,使医院产生良好的社会效益和经济效益[7]经过多年的探索与实践,医院服务方面努力打造亲情化、人性化、诚信化,用爱心来为患者营造温馨的、充满人文关怀的“生活”环境,逐步形成了具有新华特色的服务品牌。

3.1 成立新华宁养院,提供爱心服务

新华医院宁养院成立于2001年6月20日,是香港李嘉诚基金会全国宁养院计划在国内建立的第17家宁养院。也是上海第一所由香港李嘉诚基金会捐资建立的具有慈善事业性质的医疗服务点。

由于新华宁养院是上海、江苏、浙江地区惟一一所宁养院,宁养院除了为上海当地肿瘤患者服务外,还为江浙两省的肿瘤患者服务。随着社会影响力的逐步扩大,不少病员从外省专程来新华宁养院接受临终关怀;甚至有台湾同胞、外籍患者接受宁养服务。新华宁养院成立至今7年多的时间里,共服务了3500多位病人,许多患者经过宁养服务后大大提高了生活质量,得到了广大患者及患者家属的好评。

3.2 建立便民服务中心,优化就医流程

为遵循“设施现代化、服务人性化、管理信息化”的理念,进一步改善门诊病人的服务环境和服务流程,医院投巨资建成上海综合医院中最大的便民服务中心,其规模及设施在国内堪称一流,诸多人性化的设置使其成为医院的人文关怀中心。

便民服务中心将导医和预检功能整合到综合服务台,以提供一站式的信息咨询服务;专项服务台可以提供检查、门诊和住院的预约、报告查询等服务,减少了患者的四处奔波;统一格调的指示标志和服务区平面图使就诊者能够迅速找到相关服务区域;在定点咨询的同时,还增强了流动式导医服务等等,这些细微之处的安排充分体现了人文关怀。

信息化成为便民服务和流程再造的一个亮点。门诊信息管理系统实现了升级,管理者能够全面、及时地管控门诊的开诊信息;各类预约服务功能整合到专项服务台集中提供;新开发的网络化多点取号系统解决了多流向、多地点的排队取号难题;此外还有发票中药品清单打印的改进、住院预约登记的网络化操作、检查报告的集中查询等信息化手段都保证了便民服务中心各项流程的便捷和畅通。便民服务中心极大地提升了医院服务水平,将“以病人为中心”的人性化服务落到了实处。

医院文化建设为医院品牌注入了更为深厚的人文内涵,因此“立足品牌建设与发展,积极构建医院先进文化”的战略正是科学发展观的具体实践,是促进医院全面协调可持续发展的动力。

参考文献

[1]冯艳.用医院文化建设铸造医院品牌[J].现代医院,2006,6(3):44-46.

[2]孙进,吕世伟,孙庆文.医院品牌经营的制度基础[J].中国医院,2004,8(10):50-52.

[3]曹荣桂.加强医院品牌建设保持持续健康发展[J].中国医院,2005,4(9):2-4.

[4]侯庆中,林川.以创新推进医院文化建设[J].现代医院,2005,5(12):93-95.

[5]陈德芝.院报提升医院文化品质拓展效能[J].中华医院管理杂志,2004,20(z1):156-157.

[6]杨沛莲.医院文化在医院品牌建设中的作用[J].医院管理论坛,2007,24(10):44-46.

3.先进事迹(医院) 篇三

在该院党委的领导下，离休党支部注重政治理论学习，关心国家大事，关心医院改革发展，结合医院实际建言献策，在“主讲”教育活动中提出了几十条改进工作的重要意见和建议，被医院采纳和逐步进行了落实。

在去年抗击“非典”的战斗中，离休党支部积极响应该院党委的号召，集体向党委递交了决心书，表示随时听从医院的调遣参战，做些力所能及的工作。医院原党委书记、离休党员孟昭伟积极向医院提出了5条应对自然、消除疾病的措施，其中生石灰消毒液和病人呕吐物的建议被医院采纳，收到子实效。

离休支部的大多数同志，曾经担任过党政领导职务，医院的发展壮大是他们毕生的目标和追求，虽然已不在工作岗位，但都时刻关心着医院，在人事制度改革、人才培养、医疗质量、医德医风建设等方面，经常建言献策。离休党员李运康同志用几个月的时间，主持编写并公开出版了《综合性医院工作制度与人员职责》一书，为医院制度建设作出了贡献。

4.医院护士先进事迹 篇四

我是一名普通的护士，从事护理工作已经19年了，回顾这些年来的工作经历虽然也有许多辛酸和困惑，但是更多的还是欣慰与成绩。我于1990年毕业于**卫校，毕业后分配到**二院先后在内科病房、急诊室护理岗位，20**年调入**中医院后在急诊室、内科病房从事护理工作。在踏入工作岗位之前我就听说护理工作是如何艰辛，如何不卫生，如何不被人理解，必须要如何好的态度，要有更加多的奉献精神等等。但也就从那时开始使我懂得什么是理想信念，什么是人生目标，什么是人生观和价值观，既然自己选择了自己的道路，自己明白了自己的方向，就要从现在做起，从小事做起，在平凡的工作岗位上一定要做好自己的本职工作。自己从事了护理工作就要有吃苦耐劳的精神，就要有为了病人早日得到康复奉献自己最大努力的思想。从此以后也就是这种信念一直不断地支持着我，使我的工作得到领导和同事们的认可，也得到了病人的好评。做好护理工作除了要有自己坚强的信念还必须有过硬的理论基础和熟练的操作技能，我清醒地认识到自己的基础要比别人差，认识到自己虽然不能和别人比，或者说比不过别人，但我自己必须跟自己比，要不断进步，不断学习专业知识，努力提高自己的工作水平。1998年我参加了护理大专专业证书班学习，1999年晋升了护师，那时想想自己在职称上也就这个样了，本也就放弃再次参加学历教育的想法，但是，我知道医学知识是日新月异的，不学习就会被淘汰，所以我再一次坚定信念于20**年参加了护理大专函授学习,于今年1月取得大专学历。在注重业务知识学习上始终是认为多学比不学好，早学比晚学好，积极参加医院和科室组织的各种业务学习，平时向护士长学，向同事学，在自己的工作中学，不断探索与积累工作经验，使自己具备了一定的技术水平。在平时的工作中虽然会遇到这样那样的不如意，比如因病人的不理解而责怪，累得腰酸背痛还下不了班，看到节假日别人在团聚时而我们还要面对繁忙的工作，为了自己的稍不谨慎而发生的护理差错在胆颤心惊等等。但是为了看到更多病人对我们工作的认可，对我们工作投来赞许的目光，对我们的服务多说一声谢谢时，我会感到再累一点也值得，多受点委屈也不在意。平时的工作中，首先我每天都要以饱满的热情投入到自己的工作中，认真的上好每一个工作日，从而保证护理质量和护理安全，也换来自己的一份安心和踏实。20**年11月由于医院需要我被安排到沁尿外科碎石中心从事碎石工作,虽然碎石中心没有原来的护理工作那样繁锁、那样劳累，但对我来说是一个全新的、陌生的岗位，是我以前从未做的工作。有句话说的好有压力才有动力，从那天起我就在心底暗暗地决心一定不能辜负医院领导和同事对我的期望，我一定要尽快适应新的岗位，抓紧学习新的业务知识。今年2月我去扬州进修了2个星期，我非常珍惜两个星期中的每一天，不放弃每一次学习机会，遇到到问题就虚心请教,也受到了老师们的好评。要碎好石必须要熟练泌尿系统的超声知识，所以一有空余时间我就到b超室跟同事们虚心学习b超知识，甚至放弃自己的休息时间。对待病人总是耐心细仔，向病人做好解释工作，让每位结石病人接受碎石治疗。当自己遇到困难时从不敷衍了事，抱着对病人极端负责的态度，虚心请教同事，也从不轻易放弃一个病人。除了做好自己的碎石工作，空余时间在科主任的带教和同事们的指导下，我还积极参与到泌尿外科的其它工作中去，参加科室查房，以了解泌尿外科病人的特点;经常观摩泌尿外科手术并为外科医生做好协助工作。经过半年的努力，我已基本掌握肾结石病人的碎石诊疗常规，逐渐胜任新的岗位。但学无止境，在今后工作中我要戒骄戒躁，加倍努力。

5.医院党委先进事迹材料 篇五

先进事迹材料

近年来，聊城市第四人民医院在上级党委的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕卫生改革发展大局和医院中心工作，求真务实，与时俱进，不懈探索，党建工作扎实有效，院党委在推动医院物质文明、政治文明和精神文明建设中有效地发挥了政治领导核心作用，保证了医院各项工作的蓬勃发展。医院先后荣获“全国十大百姓放心医院”、“全国十大惠民诚信医院”、“全省职业道德建设先进单位”、“省级花园式单位”、“全省职工最满意医保定点医院”、“山东省医疗保健服务质量优秀示范医院”、“消费者放心医院”、“聊城市精神文明单位”、“职业道德建设先进单位”、“卫生系统先进集体”、“聊城市卫生系统先进党委”等十几项荣誉称号。回顾医院近几年的发展，院党委总体作了如下工作：

一、超前创新，描绘着医院发展的蓝图。

近几年，院领导班子进一步解放思想，更新观念，确立了“科技兴院”、“人才强院”、“质量建院”、“特色办院”、“经营理院”、“文化塑院”六大战略，大力发展精神、心理卫生事业，增强医院的综合实力；以超前创新的发展的理念提出了“医院发展三年规划”，确立了“强化素质年”、“规范提高年”、“质量效益年”的三年主题发展思路，在圆满完成第一个三年规划后，又为医院发展制定了“文 1

化提升年”、“优质高效年”、“科技跨越年”的第二个三年规划，均成为医院发展前瞻性的指导方针。几年来，以科学发展为主题，以自学、讲座、培训为主要学习载体，制定了创学习型医院、建学习型科室、做学习型员工的学习计划，内容涵盖了医院管理、专业知识、人员素养、服务礼仪等方方面面，并对学习情况进行了认真督导与严格考核。已在全院范围内形成了重学习、好学习的良好风气，使“德高为范、医高为师、学高为尊”的医院学风得到了树立与弘扬。通过学习，全院上下各级各类人员的自身管理素质、业务素质均得到了较大提高。

二、求真务实，创造着医院发展的动力。

院党委坚持改革是加快医院发展的动力。在深刻理解国家卫生政策的同时，注重结合卫生事业的发展，探索医院内部管理机制的改革与完善。院党委制定的人事制度改革方案及分配制度改革方案，充分体现了技术、质量、服务和效益的管理内涵，做到技术体现风险因素，质量体现环节和细节，服务体现人文关怀，效益体现技术水平、服务流程和医疗活动的盈亏平衡，形成新的全面质量管理责任目标管理方案，激发了大家钻研业务，提高质量、技术和服务的积极性。同时，院党委主动从群众关注的“热点”问题做起，在调查研究的基础上，重新制定和完善了一系列规章制度；建立了代理院长值班制度，处理门诊日常事务；建立了行政督导制度，每天均有中层干部对质量和服务进行全面督导，发现问题及时解决；出台了《创建“五型机关”实施方案》，积极打造学习型、服务型、管理型、廉洁型、和谐型机关。通过强有力的措施，确实做到了求真务实、从严治院、从严管理，收到了良好的效果。

三、以人为本，释放着医院发展的源泉。

院党委积极探索改进党团员、职工思想政治工作的方法，按照“武装头脑、指导实践、推动工作”的要求，加强领导班子建设，坚持定期中心组学习，努力构建“学习型党委班子”，建立和完善了党委、团委工作制度。在对党团员职工的教育管理中，院党委始终站在促进医院工作全面发展的角度，以多种形式广泛深入地开展学习贯彻《党章》和社会主义荣辱观教育，加强对党团员职工的法制教育、职业教育和思想道德教育。同时，院党委注重宣传工作，通过编辑院报和标语、宣传栏、大厅电子屏幕等来宣传医院的发展，院党委组织并通过举办党团知识竞赛、青年团员拓展训练、党团员演讲比赛等形式来提高党团员的各种能力，并定期举办职能科室培训班、青年团员素质全面提升培训班等，增强党团员的凝聚力。院党委通过各种教育形式来弘扬医院精神，展示医院的科技成果、医疗动态以及医德医风建设方面取得的成果，加强医院文化建设，切实提高党团员职工思想政治素质。

四、组织建设，夯实着医院发展的基础。

在组织建设方面，院党委始终把加强组织建设作为一项基础性工作来抓，按照“抓党建、带队伍、促发展”的思路，大力加强领导班子建设，开展创建科学发展好班子活动，着力在领导能力好，作风形象好，机制创新好，工作实绩好，群众评价好这 “五好”下功夫，不断提高领导班子推动医院科学发展、构建和谐的能力和水平。进一步健全完善了作风建设、医德（职业道德）考核评价、人才培养和引进、绩效分配、党建带团建、星级医生星级护士评选、医师定期考核、招

标采购管理、安全管理奖惩九个方面的长效机制。并且紧密结合工作实际，认真落实“一岗双责”和“三会一课”制度，加强对党团员的教育和管理，推动医院党团员素质的普遍提升。各党、团支部积极主动、创造性地开展工作，成为党在基层的坚强战斗堡垒和密切联系党团员群众的桥梁纽带。近年来，医院先后涌现出一批省市级“优秀党员”、“优秀党务工作者”、“优秀团员”、“优秀团干部”。

五、勤政廉政，提供着医院发展的保障。

加强党风廉政建设和行业作风建设是党建工作的重中之重，而对于医院来说，最根本的就是纠正损害患者利益的不正之风，院党委积极结合卫生系统治理医药购销领域商业贿赂专项工作和行风评议工作，加强领导，健全机构，加大宣传教育，明确工作重点，强化社会监督，医院与科室、科室与职工层层签订了行风目标承诺责任书；与有经济往来的单位签订《廉政协议书》；成立了采购招标工作领导小组并制定了招投标工作管理办法，认真执行药品集中招标采购和网上遴选制度，全程邀请市纪委、市卫生局领导监督，实现了医院药品和医用材料的“阳光采购”，有效提高了预防为主的监督力度。同时，将党建工作与医院中心工作相结合，把党建工作渗透到业务工作中，教育和引导广大党团员职工牢固树立“一切以病人为中心”的服务宗旨，使医院医疗服务质量得到了显著提高，医疗费用得到控制，医德医风规范化建设成效显著，赢得了社会各界和人民群众的充分肯定和高度评价。

六、文化建设，展示着医院发展的精彩。

作为医院发展和竞争的原动力，在医院文化建设上，处处体现着院党委的精彩之笔。从涉及职工切身利益的事情抓起，为全体员工定期免费健康体检、为精神科医护人员办理意外伤害保险，想方设法提高职工福利待遇；为解决职工的后顾之忧，主动承担责任，不但解决了大部分子女的就业问题，而且鼓励广大职工培养子女成才，出台了《关于职工子女教育福利待遇的暂行规定》，对升入高校的职工子女进行物资奖励；成立了“职工健康基金会”，为在该院就医的职工及其亲属减免医疗费，“一人入会，全家受益”，进一步解决了职工及其家人的后顾之忧。爱，成为四院家文化的精髓。医院文化不仅增强员工的凝聚力、归属感，同时也增强了员工自豪感和责任感；同时也塑造出医院独特的文化氛围，院党委提出了“团结、奋进、敬业、奉献”的医院精神，概括了医院治学、行医、做人的基本原则，体现了医院团队特有的文化气质。全院职工互相尊重，对病人、对同事守信践诺，形成了以“尽责、诚信、包容、感恩”的医院价值观，创造了一个和谐医院、和谐发展的环境和氛围，展示着医院蓬勃向上的精彩。

七、爱心公益，谱写着医院发展的乐章。

医院在不断发展的同时还深刻履行社会责任，积极发展医疗卫生公益事业，几年来，通过各种公益救助活动，共计投入140余万元救助了贫困精神病患者130余人，得到了患者的好评，社会的认可。同时，大力倡导社会主义核心价值观，学习雷锋精神，以履行我院公共卫生服务职能和拓展爱心服务范围为主要内容，大力弘扬“替政府分

忧、为社会奉献”的办院宗旨，深入开展“学雷锋、树新风、献爱心、做标兵”实践活动和争创“共产党员先锋岗”活动。在全体党员中倡导“每名党员树立一面旗帜”，让每名党员与一名重性贫困精神疾病患者结对子，在物质上、生活上、精神上去关心、鼓励，帮助他们战胜病魔、帮助家庭摆脱困境；在病区中倡导“每个病区就是一个窗口”，让每个病区与一个县区结对子，帮助每个县区医院设立精神科门诊，方便群众就医，义务做好心理健康知识的普及工作。积极引导全院职工在奉献中体现作为、在付出中提升境界、在实践中传播文明，促进全院职工道德素质和医院精神文明建设的不断提高。

我们有理由相信，市四院党委在市委、市政府和市卫生局的正确领导下，院党委正带领聊城市第四人民医院全院职工，认真贯彻落实十七届五中、六中全会精神，以“争先进位年”为契机，以科学发展观为指导，坚定信心，迎难而上，在心理卫生服务工作中做出新的实践和积极探索，为保障全市人民群众心身健康做出奉献，为构建幸福、和谐、平安聊城，加快建设生态型强市名城做出更大贡献。

中共聊城市第四人民医院委员会

6.医院科室先进事迹材料 篇六

每个人成功的背后，都有着辛勤的付出。参加工作6年来，她也同样经历着诸多的酸甜苦辣。那是一次值夜班的时候，按照规定护士需要严格按护理级别巡视病房，只为及时发现患者的病情变化。因为生怕打扰患者休息，巡视病房时她并没有打开病房的灯，但是透过窗户走廊的灯光足以看清病房里的一切，巡视病房时她发现32床的阿姨液体输完了，像往常一样，她叫着阿姨的名字和床号为她更换了新的液体，正准备离开时患者家属突然起身一把拉住她说：“你是什么护士呀! 这么黑你能看见什么呀! 这是我们的液体吗? 出了事儿谁负责啊?” 这一突如其来的状况，让她有些不知所措。但是，为了不影响其他患者休息，她还是小声耐心地跟家属解释。然而，那位家属却依然不依不饶，第二天竟找到护士长添油加醋地说她昨天夜里趁患者家属不注意给患者乱用药。这样的不白之冤让她百口莫辩，庆幸的是护士长通过侧面调查了解最后还了她一个清白。

虽然这件事情并不大，却让她的内心受到了打击，一向爱说爱笑的.她突然像变了个人。她觉得无法理解，自己一直以来对患者就像朋友、亲人一样，而现在这些他们竟这样对待自己。她思想状态的变化，引起了同事和领导的关注。护士长多次找她谈心，告诉她要学着多理解别人，要学会换个角度看问题。通过一段时间的调整心态，她慢慢地学会了换位思考，知道了自己既然作为一名救死扶伤的白衣天使，仅有服务热情还远远不够，还要有良好的心理素质和业务技能。从此以后，除了每天繁重的工作，她坚持工作之余给自己充电，不断学习新的护理知识和护理新技术，并积极参加医院和科室组织的学习和培训。

一个大雪纷飞的夜晚，她值夜班，晚上病房特别忙。一个肾功能衰竭患者突然心跳、呼吸骤停，情况紧急。恰巧此时，她的手机也开始不断地震动起来，尽管知道一定是家人有什么急事找她，但她深知此刻患者生命危急，自己绝对不可以受到任何的干扰，必须全力配合医生抢救患者。直到近一个小时救治病人脱离危险之后，她才赶忙给家人回电话。电话里父亲那痛苦地呻吟，再次让她的神经紧绷起来，原来是父亲急性胃肠炎腹痛难忍，正在急诊就诊。平常父亲最怕麻烦女儿，因为他最了解女儿工作的辛苦，如果不是这次痛的厉害也不会打来电话给女儿。匆忙奔向急诊科后看到父亲蜷曲的身体眼泪不自觉的流了下来，她心疼父亲，因为工作她不得不做出让步。正所谓忠孝不能两全，也许她不是一个称职的女儿，但是她却是一个称职的医务工作者。

工作6年来，她勤勤恳恳、兢兢业业地热爱着自己所从事的护理工作，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。由于她刻苦钻研业务技能，多次在医院组织的理论及技能操作竞赛中取得优异成绩。，经过层层选拔，脱颖而出的她首次在濮阳市卫生系统女职工护理岗位技能竞赛中斩获“个人全能二等奖”。，在濮阳市卫生系统女职工护理岗位技能竞赛中，她又取得了“简易呼吸器单项技能操作第一名”的好成绩。11月，在濮阳市护理系统优质护理服务技能竞赛中，她以精湛的业务技能一举夺得了“单人徒手心肺复苏操作技术”特等奖，荣获濮阳市“五一劳动奖章”。1月，在河南省优质护理服务技能竞赛中又喜获“个人二等奖”。203月，中原石油勘探局工会委员会授予她20“三八红旗手”荣誉称号。

7.先进事迹(医院) 篇七

设计灵感, 基于文化

方案灵感来源于河南的历史文脉, 借用传统文化的“坤卦”厚德载物——大地之德来承托医院的职责和使命。因此命名为“Healing Land (坤愈园) ”。在院区规划上, 利用“坤”卦象形“三”依次排开门诊、医技、病房楼三段式;“坤”即象征土地与繁荣;“圆”即象征天空与希望。曲线的主街代表水和河流, 象征许昌与其他城市连结一心, 功能体块的高低起伏代表叠峦起伏的山脉。因此, 坤愈园是天与地的凝聚之境, 孕育万物的自然之源。

场地布局, “王”型经典

由于老院区周边用地紧张, 将新院区规划于东部高新区, 地块在魏文路以东, 清苑路以南, 德星路以西, 文轩路以北, 周边仅北侧为已建成的住宅区, 其余地块均在规划建设中, 因此设计时综合考虑了对周边城市建筑的影响。

设计中结合许昌市当地特有的城市结构肌理及地块特点, 采用高效的集中式与院落式相结合的布局方式——呈“王”字型, 实现院区竖向交通与水平交通流线最优化, 合理排布功能的同时缩短医疗流线。

门诊、急诊及儿科中心设在地块南部, 人流量最大的综合门诊位于正中, 急诊位于最明显的西南角, 邻近城市主干道, 儿科中心位于相对安静独立的东南角;为丰富院区天际线, 采用单栋楼双护理单元模式, 集约资源配置。住院部设在院区北侧单独设置住院出入口, 既可满足院区日照, 又可使住院患者享受到最佳院区景观视野;医技与门急诊、住院部的连接都颇为紧密, 设在两者之间, 实现资源集约及高效就诊;考虑到许昌市当地主导风向, 后勤楼设于东北角, 以减少对院区内部环境影响;全科医生培训中心设于医技楼西侧, 千人报告厅面向西侧, 在方便与院区各科室示教联系的同时也为西侧城市主干道增添丰富的建筑立面, 提升城市整体形象。

交通流线, 结合多中心模式

为解决区域之间运转流线过长导致医疗效率下降的问题, 方案突破了传统式布局, 采用多个中心模式, 如住院部内, 在首层设分中心医技区, 使住院患者的常规医技检查在病房区内部解决, 急诊部内, 设置分中心医技区, 使急诊患者在紧急情况下快速完成就诊流程。

建筑内部, 除采用医疗主街串联各主要部门, 同时增加次级联系, 如设置环形连廊, 实现患者及医生工作人员分流与末端连接, 创建主干——枝干——分枝的联系模式, 提高整个院区的就医效率。

内部流线, 针对需求

*大厅及共享空间室内环境室外化

为解决内部人流组织与内部流线的交叉问题, 设计了双医疗主街布局, 并且合理配合大厅与共享空间的设计。门诊大厅及共享空间为4层挑高, 通过大玻璃落地窗将庭院景观及广场绿化引入建筑内部, 使患者进入门诊大厅就可享受到阳光、绿化, 缓解紧张情绪, 同时也可解决建筑内部的采光和通风问题, 做到室内环境室外化。

*门诊采取庭院式布局

医疗主街和诊室间围合而成开敞式内院, 引入自然采光和通风, 使患者在集中式布局的医院内可以感受到开阔明亮的环境氛围。次级医院主街使各功能科室之间建立了密切的关系, 做到相对独立, 互不交叉穿越。各科均设有开敞明亮的候诊空间, 电子叫号的应用使患者有序就诊, 创建了安静候诊环境, 提高了医护效率。

*医技科室集中与分散相结合

医技区位于住院部及门诊楼之间, 候诊厅面向主街, 宽敞舒适, 既能和门诊部、住院楼有便捷的联系, 又独立成区, 方便管理。另外, 考虑到规模带来的流程过长引起的就诊不便, 在住院部一层、儿科门诊、妇产科门诊、急诊等区域根据需求分别设置小规模医技检查科室。

*病房楼采用多通道组织

整体布局上, 病房楼每层设计4个护理单元, 合并为相对独立的两组楼体。病房楼内流线设计采用多通道组织, 除了患者探视流线和手术室专用通道外, 污物、尸体流线与送餐流线分离设置, 污衣收集与尸体临存由地下一层北侧单独设置连接通道, 集中组织外排, 送餐通道则在南侧设置连接通道, 两线分离布置。

护理单元的设置不同于以往两区域分布模式 (病房区与医辅区) , 而是精确地将护理单元区分为病房区、医疗救治区、医患生活区、医护辅助区及医护休息区5个部分, 合理高效。交通组织采用复廊式布局, 护士站居中布置, 护理路线短捷。

*后勤服务楼独立成区

针对医院后勤供应的特殊性, 将后勤服务楼单独设置, 共2层, 可满足独立成区的设计要求。

结语

8.建设医院文化 打造医院品牌 篇八

医院文化是指医院在长期医疗服务过程中积淀、凝练形成的物质成果和精神成果的总和，是医院全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，是一个医院在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特文化管理模式。医院文化涵盖的内容很多，主要由医院所独有的精神文化（价值观）、制度文化（规章制度，管理机制）、品牌文化（技术、质量）、行为文化（服务）、物质文化（环境条件、医院标志、院训院歌、文化载体等）5个方面的内容构成。

年轻的娄底市中心医院传承湘中儿女厚积薄发的气脉，秉承“修身至善、厚学济生”的院训，在39年的办院历程中逐渐形成具有自身特色的医院文化内涵，其中院徽象征着中心医院人以一颗火热的爱心服务病人、奉献社会，也象征着医院勇挑重担、敢为人先的豪情与壮志；院训“修身至善、厚学济生”则涵盖了品德修养、医学精神和时代特点，符合医院的办院宗旨，既能打造和提升医院形象魅力，又能凝聚人心，催人奋进。我院结合办院实际，通过建立健全相关文化制度，将医院文化的精髓融入医院管理和服务的各个方面。近年来，医院相继获得全国三八红旗集体、全国城市思想政治工作先进单位、中国医疗机构公信力示范单位、国家节约型公共机构示范单位、全省卫生系统创先争优先进集体、全省模范职工之家、全省五四红旗团委、全市先进基层党组织、市直机关基层党组织标准化建设示范单位等70余项国家、省、市级荣誉称号。

注重培育医院精神文化

正确引导价值取向

医院精神文化是医院在长期的医疗服务实践中逐步积累、沉淀而形成的价值观体系，是医院文化构建的核心。通过医院精神文化的塑造，使全体职工在潜移默化中产生心理共鸣，接受共同的价值观念，自觉地把医院的目标作为自己的追求目标来实现，乐于为医院奉献自己的聪明才智，对医院产生归属感和自豪感，以主人翁的姿态投身工作，使医院形成强大的凝聚力和向心力。要培育医院精神，应重点抓以下两方面：

加强思想教育和价值观引领。加强对干部职工爱岗敬业、“以院为家”“大医精诚”、无私奉献等方面的教育，进一步增强全院干部职工主人翁意识，增强集体荣誉感和凝聚力。为丰富干部职工的精神文化生活，我院每年都会邀请娄底市委宣传部、市委讲师团以及新闻媒体的领导和老师来医院作专题宣讲，组织干部职工观看《焦裕禄》《杨善洲》《白求恩大夫》《复兴之路》等电影及反腐倡廉警示片、网络学习教育片，并组织护士长以上中层干部、副高职称以上专家和离退休老同志到爱国主义基地参观学习，按受教育、增长见识。我院还创新活动载体，积极举办各种主题实践活动，如在全院持续深入开展“创建优质服务科室、争当优质服务标兵”、技能比武、群众满意窗口、星级服务评比、主题演讲比赛等竞赛活动，引导干部职工争当爱岗敬业、开拓创新、服务群众的先锋。同时，积极开展干部职工喜闻乐见的各种文体活动，用健康的娱乐活动诠释医院文化，进一步凝聚人心、鼓舞士气、激发热情。通过多种方式，营造健康向上的精神氛围，将医院精神潜移默化地内化到职工心里，实现医院价值观与职工价值观的统一。

坚持以人为本的人性化管理。在医院文化建设中，在加强思想教育的同时，还要用人性化的管理来感化和影响职工，注重关心人、尊重人、凝聚人、激发人的以人为本管理模式，让职工从内心接受医院的价值观念和精神。如为了多与普通干部职工交流思想，我院领导每周定期下科室与副高以上专家及博士交谈交流，并定期与专业技术人员、年轻医师、护士交心谈心，了解掌握情况，关心他们的工作和生活，及时为他们排忧解难，使干部职工倍感组织的温暖。又如，我院高度重视民主管理，以职代会为载体，积极推行院务公开和党务公开，注重倾听基层职工意见。每年职代会期间，全体院领导都要率相关职能科室负责人与职工代表面对面座谈，认真听取意见，并对收集到的意见建议逐条进行明确答复。对于短期内能解决的，设定时限，责令相关部门立即予以落实，暂时解决不了的，列入医院中长期规划，分步解决，并实行跟踪问效。通过加强民主管理，让职工参与到医院管理中去，有效调动职工的积极性和创造性，使广大职工把集体利益与个人利益紧紧融合在一起，激发了全院职工热爱医院、奉献医院的热情。

创新完善医院制度文化

建立高效运行机制

医院制度文化主要是指与医院精神、价值观等意识形态相适应的规章制度和运行机制。制度文化作为医院文化构建的主体体现了医院管理水平。加强制度文化的建设需要与时俱进和系统整合。

医院制度要与时俱进。要适应卫生事业发展新形势、新任务的需要，随着医院的发展而不断创新，同时针对以往制度执行过程中出现的问题加以改进和完善。例如，针对个别医务人员不合理处方和不合理用药的现象，我院严格实行药品用量动态监测和超常预警，实行严格的惩罚措施，有效控制了住院、门急诊的药品比例。又如，针对部分临床医技科室行政负责人超过规定年龄的情况，我院大胆创新推行首席专家制度，出台了《娄底市中心医院首席专家聘用管理办法》，既稳定老专家队伍，进一步优化了人才队伍结构，又充分调动其他相对年轻专家的工作热情和积极性。

医院制度要系统整合。从医院发展的整体大局出发，宏观上对相关制度的功能进行整合，优化管理流程，形成良性机制，从而提高管理效能和水平。要建立和健全促进医疗业务规范化、促使医疗核心制度落实到位的管理机制。如建立总住院制度，医师工作站，实行电子处方与电子病历等；要实行信息化管理，如加强以电子病历为核心的数字化医院建设，推行院内诊疗服务一卡通，实施移动互联网医院建设，通过信息化手段改善医疗服务，提升工作效率；同时，全面推进精细化管理，加强对医院人、财、物等各项资源的成本控制，通过科学管理，堵塞漏洞、挖掘潜能，使有限的资源发挥最大的效益。

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打造特色医疗品牌文化

提高核心竞争力

人才和科技是医院发展的核心竞争力。一所医术高超、人才济济、学科齐全、特色鲜明的医院，本身就对病人具有强烈的吸引力，其品牌必然熠熠生辉。因而，作为医院文化建设的关键，包括人才和特色专科在内的品牌文化建设至关重要。

建设学习型医院，打造一流人才团队。创建学习型医院是构建医院文化的一种常用而有效的手段。创建学习型医院，既可以用优秀的医院文化教育引导职工，强化其素质，又可以在对职工的教育培训中孕育和完善良好的医院文化，增强医院的生命力。为创建学习型医院，我院建立健全了岗前培训、业务培训、晋职培训等一系列学习制度；建立了职工学习档案，按年度开展述学、评学、考学活动，并将考评结果和个人年终评先评优、晋职晋级挂钩。同时，加大检查督导力度，通过理论考试、知识竞赛、操作技能比武等方式，检验干部职工的学习效果，奖优罚劣，确保学习取得实效。医院先后荣获全市学习型党组织示范点建设十佳先进单位、全市书香机关等荣誉，在湖南省突发事件卫生应急技能竞赛中，我院荣获全省突发事件卫生应急技能竞赛“团体第一名”，医院的成功经验在全省卫生系统医疗急救总结表彰大会上做典型介绍。

加强科研创新，打造特色专科品牌。一是通过出台相关制度，将有无进修培训、新技术开展、发表论文或科技成果与科室、科主任及个人晋职、晋级和年终评先评优挂钩，并加大科研经费投入，鼓励科技创新和科研项目申报。二是对条件成熟的专科实行分设，以专科优势打造特色品牌。积极做好新技术新项目的推广应用工作，对有价值的新开展项目给予更为宽松的鼓励政策。近年来，医院承担国家“十二五”科技重大项目1项，申报国家级科研课题1项，共有16项科研课题获省科技厅、省卫计委和省中医药管理局立项，47个科研项目获市科技局立项，十多项科研课题分别荣获省医学科技奖或市科技进步奖。全院干部职工在国家和省、市级学术刊物上发表论文近1 000篇，其中SCI论文9篇、核心期刊论文198篇。开展新技术、新项目100余项，GeminiMKⅡ微创板式截骨技术行同期双膝关节置换术、B超引导下股神经阻滞置管+膝关节置换术、腔静脉滤器置入+高难度髋关节置换术、3D腔镜下甲状腺癌根治术等多项新技术达到了国内或省内先进水平。目前，全院共有骨科、心内科、泌尿外科、神经内科、神经外科等9个省级重点专科或省评市州级重点专科。

坚持“以病人为中心”的服务文化

创建群众满意医院

医院是为病人提供医疗服务的场所，故归根结底，服务文化是医院文化的根本。

牢固树立“以病人为中心”的服务理念。将“以病人为中心”的理念贯穿医疗服务始终，进一步优化服务流程、简化服务环节、创新服务模式，变被动服务为主动服务；多从病人角度出发考虑问题，提供更多、更细的人性化服务措施。例如，我院先后推出了十二项惠民措施、就诊“一卡通”服务，搭建电话、网络、手机终端等预约平台，着力解决“看病难”问题；针对退费流程较为复杂的问题，医院还在门诊大厅总服务台开设退费办理处，大大简化了退费流程；在住院部增设了夜间医保、缴费等窗口，医技科室实行24小时值班制；在门诊、急诊等区域覆盖了免费WiFi，启动“移动互联网医院——患者移动服务平台”项目，实现了微信预约挂号、交费、查阅报告、就医反馈等“一站式”服务；门诊办党员干部则主动将服务窗口前移，在门诊大厅设立“值班主任”、病友接待中心，面对面与患者交流，切实为群众办实事、解难事。2015年，我院“门诊值班主任”共为市民答疑17 000余次，帮助群众解决实际困难1 550余起，受理投诉、化解医患矛盾134起，获得患者广泛好评。与此同时，还聘请第三方专业调查机构开展了第三方满意度测评，定期通报结果，奖优罚劣，有力促进了服务质量的提升。

始终坚持“姓公为民”，用心服务百姓健康。医院每年选派医疗技术骨干分批赴县市医院开展医疗对口支援，派遣10余名业务骨干作为“医卫特派员”分别赴新化、涟源、双峰等地的乡镇卫生院进行技术帮扶。组建了以党员为主体的“慈善志愿者大队”，并面向医院和社会招募志愿者，到涟源市渡头塘敬老院、新化县维山乡、娄底市社会福利院等地开展送医送药送温暖活动。组织各科室对口资助贫困地区失学儿童，开展贫困肢体残疾儿童免费矫治手术康复救助项目、微笑列车唇腭裂患者深度关怀救助项目和贫困白内障救助项目，取得了良好的社会效果。全院500余名在职党员深入长春社区定期开展健康咨询与义诊、卫生清扫、困难家庭帮扶、健康科普宣教等活动。医院每年还结合全国爱眼日、三湘农民健康行等主题日开展宣传义诊活动50余次，每年为病人减免挂号费270余万元，为“三无”病人和特困群众减免医药费达300余万元，凸显了公立医院的公益性。从2015年3月18日起，医院还大幅增加了减免普通门诊挂号费时段，开创了我省三甲医院大范围减免挂号费的先河，真正做到让患者百姓得实惠。

积极改善物质文化

提升医院品牌形象

物质文化是医院文化建设的重要基础，主要包括院内环境和对外形象两个部分。

加大投入，营造舒适的就医环境。营造雅致、安静、舒适的就医环境，使职工和病人的文化需求得到最大的满足，不仅有利于病人的诊疗和休养，陶冶职工情操，还可以对职工和病人的心理素质起到平衡和充实作用。结合医院实际，建设了门诊前坪园林绿化广场、住院部小花园，加强环境卫生整治和管理，积极美化环境，成功创建了全省文明单位和园林式医院；加大医疗设备和基础设施投入，购置高精尖设备，促进医疗技术快速提升；创新设计科学、醒目、有特色的视觉识别系统，完善院内文化设施等。

加强宣传，树立医院的良好形象。一是创新平台开展宣传。我院创新宣传平台和渠道，建立了通讯员队伍，在全市设立了首家党务公开网站，创立了医院网站、创办了医院院报，并同步开通了电子院报，申请开通了医院新浪官方微博、医院微信公众号，开展了院歌、院旗征集活动，通过多种方式，有力弘扬医院正能量，树立医院良好的形象。医院院报连续两届被评为“全国优秀医院报刊”。二是善用媒体开展宣传。根据报纸、电视、网络等不同媒体的特点，有针对性、有侧重点、多角度地对医院优秀专家、特色专科以及感人事迹进行报道，传播医院品牌，提升医院形象，弘扬正能量，医院先后荣获了全市宣传思想文化工作先进单位、全市对外宣传、网络宣传工作先进单位。

总之，医院文化建设是一个系统工程，需要长期积累和沉淀。要通过建立健全医院文化管理体制和运行机制，制订长期建设规划，充分调动全体员工积极性，发挥集体智慧；要通过先进的技术、良好的服务逐步在群众中形成良好的口碑，共创先进医院文化、树一流医院品牌！

（责任编辑：罗志荣）

9.县人民医院院长先进事迹 篇九

他常说：无恒德者，不可以作医。

这位医者，就是四川省唯一荣获医药卫生界30年生命英雄荣誉称号的专家，四川省卫生计生委学术技术带头人，XX市特殊津贴专家劳动模范第七届XX市优秀青年XX县人民医院党总支书记、院长刘天虎。

这位爱岗敬业、勇于奉献、善于管理、才华出众的县医疗系统拔尖人才，1965年生于XX县，1990年毕业于华西医科大学，1993年12月加入中国共产党，2005年获得国际医院管理mba学位。自1990年起，历任XX县人民医院心血管内科副主任医师、主任医师，院团支部书记、内一科主任、副院长。2005年12月起担任XX县人民医院党总支书记、院长。

牢记大医精诚

对医技精益求精

刘天虎同志先后三次到华西医科大学附一院进修心血管内科、彩色多普勒超声心动图、心血管介入治疗技术；先后开展了《彩色多普勒超声心动图》《动态心电图》《经食道心脏电生理检查》《全信息动态血压监测》《临时性人工心脏起搏器安置术》《永久性人工心脏起搏器安置术》《心力储备监测》《血管早期病变检测技术》等新技术，填补了XX县医疗事业在这些项目的空白。承担和自拟科研课题13项，科研立项在省卫生厅2项、市科技局2项，先后荣获XX市卫生局科技进步奖 1项，获得XX市政府科技进步奖4项，XX县县科技进步一等奖2项、二等奖6项、三等奖8项；先后在国家级杂志和省级杂志上发表论学术文30余篇，发表 sci论文2篇，参加国际学术会议6次、国内学术会议20余次。2000年被XX市人事局、卫生局破格晋升为心血管内科副主任医师，2008年晋升为心血管内科主任医师。2013年因该同志在基层医院学科建设上德突出成绩，被国家卫计委授予医药卫生界30年生命英雄称号，2014年被四川省卫生计生委评为第十一届学术技术带头人。

牢记党员宗旨

时刻模范带头

5·12地震时，正在成都办事的刘天虎同志心急如焚，在交通拥堵不能及时赶回的情况下，不断努力用电话向在院的各院领导作出启动应急预案的指令，并迅速与县、局有关领导汇报工作情况。赶回医院时，医院收治的地震受员已越来越多，他一边迅速与县委、县政府和卫生局相关领导同志协调病员安置、分流和救治问题，一边召集科室主任、科长、临床及医技科室负责人召开紧急会议，成立了由他担任组长的抗争救灾医疗工作领导小组，以外科、麻醉科为主的临时抢救领导小组。同时，他向全院职工发出了紧急动员，要求全院职工坚守岗位、全力以赴，发扬不怕牺牲、不怕疲劳和连续作战的作风，尽最大努力抢救地震灾害中受伤的伤病员。抗震救灾期间，刘天虎同志每天往返于医院与医疗救助中心之间，指挥着全院的医疗救护，协调着全院各科的分工合作，本来消瘦的他，由于整整一周未能睡上一觉安稳觉，声音嘶哑了，双眼也布满血丝，其他院领导及医院同志一直劝他好好睡上一觉，他摆摆手，仍然固执地坚守在抗震救灾第一线。在刘天虎同志的带动下，县人民医院全体职工昼夜奋战、毫无怨言的在抗震救灾第一线忘我工作。抢险救灾前八天，全院转移住院病员265名，接诊地震灾害所致伤病员479人，转送上级医院71人，清创136人，脊柱、四肢手术20人。2011年5月，被四川日报、华西都市报、川商杂志社授予《感动中国·大爱医院》称号。[!--empirenews.page--] 提升医院管理

让更多群众受益

2005年5月该同志担任XX县人民医院院长后，按三级综合医院等级评审要求管理科室，并加大管理力度，医院管理及科室业务水平不断提高。2012年，XX市卫生局面向社会对XX市55家各类医疗机构服务质量检查中，XX县人民医院在XX市二等甲级医院中名列首位；平均住院日7.3天，列XX市二级甲等医院名列第三位。2012年9月，XX市卫生局发布全市上半年96家医疗机构医疗服务与质量综合检查排位，XX县人民医院获全市第十七名；XX市医疗机构群众满意度测评综合结果我院得分93.8分，位居全市首位。同时，与全县乡镇卫生院签订支援合作协议，充分发挥县级人民医院在本地区医疗、教学、科研中心的作用。十年来，该同志从行政管理、医疗质量、医院安全、医院服务等方面着手，不断加强医院管理，2012年院优质护理服务获得XX市第一名，2013年11月成功创建国家三级乙等综合医院，2015年被市委市政府评为XX市模范单位。

不忘医生职责

对患者一腔热情

10.医院服务明星先进事迹材料 篇十

医院服务明星先进事迹材料

周口市中医院急诊科 刘卫勤

我是急诊科的一名普通护士，自2014年进入急诊科以来，爱岗敬业，忠于职守，在日日夜夜的急救工作中，我得到了全面的磨练与考验，成为急诊科的一名护理主力军，期间倾注了院领导。科主任及护士长的心血，也渗透着急诊科护士姐妹们的关心与支持。

现在有幸成为一名急诊科的护士，从开始的手忙脚乱到渐渐找到规律，这才真正体会到想做好一名急诊科的护士谈何容易！急诊科是医院最重要的窗口，不仅接诊正常的急重病人，还要收

治从地县上转的危重病人，有着急、忙、杂的特性。面对危重急症病人的首诊和抢救，急诊病人又往往诊断不明、病情不清、变化迅速，若处理不当，就容易发生医疗纠纷。而病人及家属容易产生急躁、忧虑、恐惧的情绪，急诊不同于病房，医护人员有充足的时间与患者及家属沟通，及时了解患者的需求，建立良好的护患关系。在急诊，患者及家属在与医护人员较短的接触时间内，还未建立良好的信任感，对医护人员的每一个细微环节都十分敏感，医护人员的言谈举止对病人心理都会产生很大影响。

我深知，作为急诊科的一名护士，一句普通的问候，一句善意的安慰就影响者患者及家属的的心情，为了确保每一位患者得到优质，快捷，安全的服务，我们都要付出常人无法想象的辛苦与汗水，为了应对各种突发公共事件，加班加点，废寝忘食。我在急诊科工作的这几年里，熟练掌握了cpr的抢救及配合，气管插管术，呼吸及应用技术，清创缝

合技术，并对急危重病人快速分诊，准确实施有效抢救措施，迅速转运病人到达指定科室，严格履行岗位制度，在急诊可工作的几年里无差错，零投诉。

俗话说，任劳容易任怨难。有一位农药中毒患者，昏迷不醒、呼吸衰竭，生命垂危，需要立即抢救。这时抢救室已经挤满了患者家属，我十分焦急的对家属说：“请家属们先出去，我们好抢救病人。”可有位家属却气冲冲地指着我说：“我们出去，人死了就找你算帐。”甚至破口大骂，但我仍然一面耐心的劝他们走出抢救室，一面有条不紊地组织医护人员积极抢救。气管插管建立人工气道后插入胃管进行洗胃，经过抢救和精心护理，患者终于转危为安。患者家属深为感动，那位骂人的患者家属痛哭流涕的对我说：“是我错怪了你们，多亏了你们，要不我的孩子就没妈啦！谢谢你们！”。

工作中，我经常和年轻护士们说：面对个别病人和家属的误解甚至谩骂也

要以平和的心态去面对，只要换位思考，将心比心，就没有解不开的结，不管病人带着什么样的心情及态度，但他们对我们有最基础的信任，因为他把他们家最珍贵的两样东西交给我们了，他们的命和钱。在业务方面全面提高自己护理技术水平的同时，在医院的理论考核及中医操作考核中取得较好成绩，带领年轻护士级护生认真学习护理新知识，新技术，不断提高业务水平，努力解决护理工作中的疑难问题，为患者提供了最优质的服务。静脉穿刺技术是护理工作中最重要、最常用的基本技能。能否做到“一针见血”直接影响到患者承受痛苦的多少。尤其是肥胖、循环不良的患者，血管既看不清又摸不到，加上患者哭闹不安、家属心情急躁，穿刺难度非常大。我在工作中做到细心、耐心、仔细观察、认真寻找，根据解剖学知识，结合实践经验，认真地进行穿刺。练就了一套轻、稳、准的基本功。基本上都能做到“一针见血”。深得患者的信赖。

在生活中关心照顾同志，让全体护理人员真正体验到了集体的关怀和温暖，极大地增强了集体的凝聚力。另外，她积极组织护理组成员参加医院的各项活动，在单位的各项活动中，护理组的成绩都名列前矛。

服务明星先进事迹材料

几年来，她立足岗位，任劳任怨，干一行，爱一行。工作中争创一流，为职工提供干净整洁的工作场所。皮带走廊、候车大厅、调度办公楼、区队办公楼是公司的一面明镜，是通向井下文明生产和标准化的窗口和纽带，搞好各个责任区的卫生清洁工作，做好自己神圣的职责，坚持不懈，始终如一，面对清一色的“女兵”队伍，始终保持一颗平常心，无怨无悔、兢兢业业地认真履行保洁员的工作职责，不怕苦、脏、累，每天坚守岗位，不管是天寒地冻的早晨或烈日当空的正午，总是认真地检查每一个部位，每一个角落，哪里缺人到那里，哪里脏、累顶在那里，日复一日、年复

一年地坚持着，毫不动摇。她说：每个人都要看清自己，不能好高骛远、盲目攀比，不管在哪里，干什么工作，都要把自己的本职工作干好，这句话虽然很朴实，但是它体现了作为一名普通的服务员工难能可贵的工作态度，她身上的这份执着，这种对工作的坚守精神，不正是公司长期提倡的正确工作观和价值观吗？

在生活上她养成了勤俭节约的好习惯，在日常的清洁工作中，她发现清洁工用的拖把经常会散落，就找工具固定加固，重新复用，既方便了工作，又节约了成本，她以身作则，脏活、累活抢着做。就是这样一名普普通通的清洁工，既没有多高的文化，也没有超人的智慧，但她以默默无闻的工作态度，在平凡的岗位

上实现着自己的人身价值，同时以她实际行动影响着身边的每位员工。几年如一日勤恳工作，并以出色的工作能力赢得领导和同事们的称赞，使候车大

厅的卫生一直保持干净整洁，使职工在即将到达工作场所前心情舒畅，干劲大增。

我被评为服务明星，深知自己肩负责任和义务，我们置身服务行业，就要热爱工作岗位，勇于奉献我们的青春年华，平凡的岗位也能创造更大的价值，服务员工、美化环境是我们的工作任务，是我们追求的目标。同时我也清醒地认识到“服务明星”既是个人荣誉，更是个鞭策，既是领导支持、鼓励，也是对自己责任和要求。我一定会一如既往、继续努力，进一步提高服务意识，提高服务技能，提高服务水平，发挥榜样作用，用自己的行为感染身边的人，凝心聚力为建设美丽矿山和公司辉煌明天做出自己的贡献。

十佳服务明星

——xxx

一年来，xxx同志在院领导的正确领导下，工作努力，学习认真，团结同志，较好的完成了各项工作，受到了广

大职工和患者的一致好评，主要事迹如下：

一、转变观念，树立新形象

一年来，该同志在当前医疗市场激烈竞争的情况下，能够认清形势，提高认识，真正认识到患者就是上帝，积极参加以病人为中心的优质服务活动，从小事做起，对老幼病人优先就诊，住院病人送至床前，急诊病人随叫随到，耐心解释病情，仔细回答病人的咨询，对行动不便的病人到家就诊，做到了服务真情化，热情化，受到了广泛的好评。

二、努力学习业务技术，提高服务质量

日常工作中，该同志非常注重业务学习，利用班前和班后，工作之余，学习新技术，新知识，积极参加卫生系统开展的业务讲座和技术比武活动，不断吸收新知识新技术，同时强化基础管理，对病历书写，医疗文件书写，认真负责，带动医院的医疗服务质量不断提高。一年来参加危重病抢救31例，抢救成活率

达到了99%，无出现医疗差错和医疗事故，为医院在社会上树立了良好的形象。

三、优化环境，扩大创收

一年来，该同志积极献计献策，不断扩大医院的创收领域，改善就医条件，优化就医环境，积极参加回访患者活动，对出院患者保持

电话联系，随时指导患者出院后的起居，饮食，用药等情况。一年来，该同志接收门诊就诊患者5000余人，住院患者500多人，为医院经营指标的完成，为医疗工作的开展，做出了突出的贡献，被评为十佳服务明星。

xxx xxx医院

2014年12月31日

服务明星

——韩飞

韩飞同志在院领导的正确领导下，工作努力，学习认真，团结同志，较好的完成了各项工作，受到了广大职工和患者的一致好评，主要事迹如下：

一、转变观念，树立新形象

该同志在当前医疗市场激烈竞争的情况下，能够认清形势，提高认识，真正认识到患者就是上帝，积极参加以病人为中心的优质服务活动，从小事做起，对老幼病人优先就诊，住院病人送至床前，急诊病人随叫随到，耐心解释病情，仔细回答病人的咨询，对行动不便的病人到家就诊，做到了服务真情化，热情化，受到了广泛的好评。

二、努力学习业务技术，提高服务质量

日常工作中，该同志非常注重业务学习，利用班前和班后，工作之余，学习新技术，新知识，积极参加卫生系统开展的业务讲座和技术比武活动，不断吸收新知识新技术，同时强化基础管理，对病历书写，医疗文件书写，认真负责，带动医院科室的医疗服务质量不断提高。积极参加危重病抢救，抢救成活率达到了99%，无出现医疗差错和医疗事故，为医院在社会上树立了良好的形象。

三、优化环境，扩大创收

该同志积极献计献策，不断扩大医院的创收领域，改善就医条件，优化就医环境，积极参加回访患者活动，对出院患者保持电话联系，随时指导患者出院后的起居，饮食，用药等情况。该同志接收门诊就

诊患者3000余人，住院患者300多人，为医院经营指标的完成，为医疗工作的开展，做出了突出的贡献，被评为医院服务明星。

建三江人民医院

2014年07月18日

银行服务明星支行先进事迹材料

xx市xx邮政储蓄银行现有员工12名，网点面积300多平方米，近年来，xx支行以塑造现代文明银行形象为重点，认真坚持以科学发展观为指导，以有效发展为主题，以提高效益为目标，经营机制不断完善，经营结构日趋优化，经营风险逐渐化解，经营实力明显增强，经营效益显著提升。至2014年11月底，储蓄存款突破一亿，对公存款6000多万，

增量在各支行中保持领先。各项贷款匀起动，资产质量持续改善，客户结构不断优化，盈利能力显著增强 促进了业务工作的开展，建立了以服务为本的道德观。以客户满意为目标，强化服务措施，完善服务手段价值观得到了广大客户的称赞，为了给客户提供更加方便、快捷、优质的金融服务，树立邮储银行良好形象，xx支行不断提升员工综合素质，全部员工拥有保险从业资格证，银行从业资格证，6人拥有基金从业资格证，理财从业资格证，大力提升了金融服务水平，曾被评为：2014年理财先进单位。全行加强营业环境建设，塑造文明礼貌的言行形象。在上级机构综合考评中各项服务指标排名均处于行前列，成为各支行文明建设的典范。

xx邮政储蓄银行以展示邮储银行优质良好形象为发展、服务xx经济为中心，在09年度服务明星活动中着重抓好以下几点：

一、增强网点的服务功能。为完善

支行的服务功能，开通了个人储蓄统版系统、对公业务系统、汇兑业务系统等现代化支付功能，按照“功能分区、人员分工、客户分流、服务分层”的服务目标，设置了大堂经理，大力推广“邮信通”“电话银行”等电子银行业务，有效地方便了客户办理业务。优化业务操作流程，在控制风险的前提下简化业务处理环节、提高业务处理速度。及时了解客户业务需求，引导客户正确使用我行各项金融产品和业务处理渠道。

二、营造温馨的营业环境。xx支行将服务环境作为整个银行形象的建设重点，不断加大投入，加强管理，为客户创造了一个方便、安全、和谐、温馨的办理业务及休息环境。配备了客户经理和保安，在分流、引导客户的同时，有效的使用自助设备办理相关业务，减少客户办理业务时间和等待时间，保证了营业时间内客户的资金和人身安全，扩大安全支付知识的宣传，营造了良好的支付环境建设氛围。把“三声服务”与

“微笑服务”有效地结合起来做到：客户来有迎声，问有答声，走有送声，并加之微笑，从接待第一位顾客到送走最后一位顾客，提出了“让客户少等一分钟、少

排一次队、少跑一趟路”的服务工作理念，各个环节实现井然有序的工作秩序，打造了特色服务品牌。

三、锻造高效的工作团队。为打造“学习型”、“技能型”的员工队伍，提升服务水平，支行强化从业人员的道德行为、服务意识、业务素质、技术能力的学习培训，努力达到员工精神饱满，业务熟练，训练有素的职业要求。制定了员工的岗位责任制及文明优质服务办法，规范服务礼仪和行为标准，推行文明用语、站立、微笑服务，做到耐心、热情的回答客户咨询，处理各类业务，树立了文明礼貌、品德高尚、作风严谨、业务精湛的员工形象。组建强有力的攻关小组，把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力攻关小组，对不同特点的企业选

择合适的人员进行组合，集团作战，上下联动，精兵攻坚。突出竞争优势, 今年来，我行通过加强客户经理培训，进一步提高从业人员的素质和水平，确保上门收单，提高办事效率，保证工作的时效，在服务上大做文章，以优质的服务吸引客户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户提供一揽子服务方案，争取在服务的深度和广度上优于他行，行领导以身作则，带头攻关，保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月拜访一次，重视改善和提高银企关系。通过不懈的努力，今年我行新争取了一批有价值上档次的客户。

四、文明单位创建与各类主题教育相结合。文明服务离不开文明教育，我行每年都结合文明创建工作，开展至少一项主题教育。在每个主题教育中，行领导、中层干部能带头学习。通过主题教育，提高员工思想道德素质。我行订阅了各类报刊读物，坚持每周组织一次集中学习，使全支行员工的政治

理论和业务知识学习走上了制度化、规范化和经常化的轨道；教育员工遵纪守法、爱岗敬业，积极倡导岗位奉献，要求员工做到“以品德立身，以技能立业”引领全行上下参与到文明单位创建活动中来。在内部管理方面，今年我行继续健全规章制度建设，完善执行、监督、检查机制。首先是严格执行《邮储银行员工手册》，使全行养成遵章守纪的好习惯；其次是坚持加大监督检查力度。支行行领导每月至少应对基层网点检查一次，加强社会监督员的社会督查力度。今年依然坚持了xx支行一贯的措施，坚持深入开展服务技能练兵和比赛、规范化服务流程演练，以及开展银企座谈会、企业财务人员培训、业务宣传等行之有效的文明优质服务主题活动。

银行服务的优劣直接体现着银行管理水平的高低，孕育着银行自身深厚的企业文化内涵和员工的良好精神风貌，展现在公众面前的就是一种品牌。做好银行服务工作、保护金融消费者利

益，不仅是银行业金融机构的

11.先进事迹(医院) 篇十一

关键词：医院感染管理；预防；控制；监测

【中图分类号】R633 【文献标识码】A 【文章编号】1672-8602（2015）05-0058-02

随着医学知识迅猛飞速的发展，各种侵入性操作的不断增加，另外，随着新的疾病，尤其是新的传染病的不断出现，以及各种耐药菌株的不断增加，人类将面临各种疾病的严峻挑战。因此，医院感染的控制在医疗过程中尤为显得突出和紧迫。

医疗质量是医院生存发展的命脉，医院感染管理又是医疗质量管理的重要组成部分。因此，预防和控制医院感染是现代医院的一项重要工作。医院感染涉及到全院各科室和各部门，医院感染工作贯穿于医疗护理活动的始终，医院感染控制的好坏，直接关系到患者的就医安全，否则不但会增加患者的经济负担，而且还增加患者肉体和精神上的痛苦，甚至可导致患者致残，直接或间接死亡等严重不良后果，以致于造成不必要的医疗纠纷的发生。所以，我们必须加强医院感染管理，强化预防和控制医院感染的意识，抓好环节质量控制，不断促进和提高医疗及护理工作质量。

1 领导的重视与支持是医院感染管理的前提

医疗质量是科室的生命力，只有加强质量控制，提高服务质量，把好医疗质量关才能吸引病人，才能提高科室的品牌效应，提高医院的核心竞争力。一个医疗单位的医疗质量与领导的重视与支持有着密不可分的关系。几年来，医院领导十分重视医院感染管理工作，从医院感染委员会的成立，到院感专职人员的配置、消毒器材的投入、组织培训学习等各个方面都起到了决策和支持的重要作用，医院建立了院内感染管理三级网络控制体系，组织齐全，制度建全，责任明确，重在落实。医院感染管理科是具有管理功能的业务科室，协调相关部门，是连接医院感染管理委员会和医院感染管理小组的桥梁和纽带，具体负责全院医院感染控制工作技术指导、管理与监督。临床科主任和护士长是各个科室医院感染管理小组的直接责任人，医院感染管理小组主要负责科室内的日常医院感染管理工作监督、微生物监测和消毒隔离工作，以及医院感染的诊断与报告。只有科室领导重视以及全员参与，健全责任制，实现了有效地管理，预防医院感染的工作才能得到真正意义上的落实和贯彻。

2健全医院感染管理责任制，规范和落实各项规章制度

按照《医院感染管理办法》和国家有关法律法规，调整和完善了医院感染管理委员会和三级网络组织，制定和健全了各项规章制度，如医院消毒隔离制度、重点部门的医院感染管理措施、医院感染爆发控制流程、医务人员职业暴露处理流程、医院感染突发事件（故）应急预案等。制订了培训计划，对各级各类医务人员进行医院感染知识培训，通过书面考试和不定期考核等形式，不断提高全员的认知水平和参与意识，由被动接受转变为主动参与学习。并进一步加大监管力度，认真督导规章制度、措施执行、落实情况。有效预防和控制医院感染的发生，保证了医疗安全。

2.1加强组织领导，建立健全医院感染管理体系 加强组织领导，建立健全医院感染管理体系是预防医院感染的前提。院领导高度重视，成立医院感染管理委员会，主管业务的副院长直接负责医院感染预防工作，并担任医院感染委员会主任；各临床科室主任、护士长和相关科室主任任感染管理委员会的委员；各相关科室成立医院感染管理小组，形成医院感染委员会—感染管理科—科室的三级监控网络。

2.2医院感染管理委员会 建立会议制度，至少每季度一次研究、协调和解决有关医院感染管理方面的问题，遇到问题随时召开，充分发挥委员会的领导和决策能力。

2.3医院感染管理科 积极开展医院感染管理的各项工作，认真执行和落实《医院感染管理办法》、《消毒技术规范》等有关的法律法规，定期和不定期检查科室制度的落实情况，对消毒灭菌药械的购入、储存和使用进行监督、检查和指导，发现问题及危险因素认真分析，针对问题提出有效措施。与医务科、护理部、检验科、药剂科、器械科等相关科室积极配合，相互协调，使医院感染管理工作科学化、规范化。

2.4临床科室医院感染管理小组 由科主任、护士长组成及本科监控医师和护士组成。负责本科医院管理的各项工作，根據本科室的特点制定管理制度，并组织实施。发现医院感染病例及时填写医院感染病例调查表，上报感染管理科。及时监控各类感染环节，采取有效措施，降低本科室医院感染发病率。监督检查本科医师合理用药和合理使用抗菌药物，严格执行无菌技术操作，落实消毒隔离和标准预防各项措施，保障医疗安全。

3 加强培训，提高全员医院感染意识

定期对全院员工进行医院感染知识培训，是医院感染管理科的重要职责之一，院感科利用各种形式，如全院培训、科室或部门培训、现场指导等多种形式，对全体医护人员及各类人员如新上岗人员、进修生、实习生、工勤人员进行预防、控制医院感染的相关法律法规教育和知识进行常规培训，以提高全员预防医院感染的意识，这样才能起到事半功倍的作用。

4 加强医院感染监测，协调与控制医院感染管理工作

院感科在医院感染病例监测与消毒灭菌效果和环境卫生监测以及日常管理工作中，如一次性医疗用品的使用与处理、科室医院感染的诊断与报告、抗菌素的合理使用，洗手制度的执行、无菌技术的操作、消毒灭菌技术的落实、消毒剂的正确使用、终末消毒、医疗废物的管理处置等方面，都会发现一些医务人员或后勤人员的不正确或非规范医疗行为，对于这些医院感染隐患，我们一方面及时予以指出和指导或共同查找原因。另一方面，对于带有普遍性的问题或是涉及两个以上科室的问题则积极与有关职能部门、临床科室和辅助科室进行协调沟通，而这种协调与沟通往往起着至关重要的作用，协调是另一种形式的控制[1]。医院工作是多专业、多学科的有机整体，要做好这项工作必须步调一致、密切配合。院感科通过与科主任、护士长沟通交流以及有关会议等形式，提出合理化的建议，协调各部门之间的工作，使之不发生矛盾和冲突，通过协调工作和人际关系等，来保持整体的平衡，为达到控制医院感染，保证医疗安全，实现医院感染管理的总目标而工作。

5 医疗废物的管理

按照《医疗废物管理条例》和《医疗卫生机构医疗废物管理办法》，加强对医疗废物、废水的管理。

5.1制订医疗废物管理制度，指定了责任部门和责任人，配置了医疗废物回收车，专人回收、管理，要求所有科室使用有规范标示的容器、包装袋，医疗废物分类存放。定期对医疗废物暂存处、车辆、工具及其设施进行消毒和清洁，对负责收集医疗废物的工作人员，提供必要的防护物品，并进行职业暴露防护知识和应急措施的培训。

5.2严禁医疗废物和生活垃圾混放，医疗废物院外转运时，严格履行交接登记手续，按照要求资料保存3年，严禁买卖医疗废物和随意倾倒医疗废物。

6 体会

两年的医院感染管理工作实践，使我们认识到领导重视、全员提高认识并参与、规范医疗行为、加大管理力度，是做好医院感染管理工作的关键。合格的消毒工作、高效的无菌物品灭菌质量以及严格的无菌技术操作是控制医院感染和医源性感染的首要条件。落实标准预防、正确规范的处理医疗废物，是保护自己、保护病人、保护环境的重要措施。医院感染的控制和预防与全体医务人员的共同努力是密不可分的，只要我们全体医护人员众志成城，上下一条心，院内感染一定能控制在最低范围内。

参考文献

[1] 刘振声，金大鹏，陈增辉，等.医院感染管理学.北京：军事医学科学出版社，2000，1-23.

[2] 中华人民共和国卫生部. 医院感染管理办法，2006，7，6.