学校德育工作的问题及解决方法

学校德育工作的问题及解决方法（13篇）

1.学校德育工作的问题及解决方法 篇一

餐厅特殊服务

1、对有急事客人的服务

对有急事的客人服务应强调一个“快”字：

1）以最快的速度安排客人就座，并问清客人能够接受的等候时间。

2）立即为客人提供服务，向客人推荐制作时间较短的食品；同时告诉客人每道菜肴服务需准备的时间。

3）提醒服务员，优先服务有急事的客人；填单时必须注明“快”字，并向厨师长说明客人要求的时限，希望给予配合。4）加速每道菜的服务速度，并提前准备账单。

2、客人点的菜已售完的服务）先向客人表示歉意，并耐心解释此风味菜是根据原料的特点，当日进货、加工,当日售完。）然后向客人推荐类似的菜肴，并欢迎客人改日光临品尝，（注意：推荐的菜一定要有，如果客人点的菜接二连三出现没有，则由主管、领班出面，采取措施道歉。）

3、客人对菜肴质量不满的服务）重新加工：若客人提出的菜肴质量问题可以重新加工得以解决的情况，如 口味偏淡、成熟度不够等，服务员应对客人说：“请稍候，让厨师再给您加工一下。” 2）换菜：若客人对菜肴原料的变质或烹饪的严重失误提出责疑，服务员应向主管汇报，由主管出面表示关注与致歉，并应维护餐厅形象。主管应对客人说：“十分抱歉，这是我们的一个失误，以后不会发生的，我立即让厨房给您换菜，一定令您满意。”并指示服务员给客人加菜，以求诚心慰问。）价格折扣：若客人在结账时，提出菜肴质量问题，又是情况属实，加上客人是主顾，一般应给予菜价折扣，以九折或九五折为妥。

4、客人认为他所点的菜不是这样的时候的服务

1）细心听取客人的看法，明确客人所要的是什么样的菜； 2）若是因服务员在客人点菜时理解错误或未听清而造成的，应马上为客人重 新做一道他满意的，并向客人道歉； 3）若是因客人没讲清楚或对菜理解错误而造成的，服务员应该耐心地向客人解释该菜是理解错误而造成的，服务员应该耐心地向客人解释该菜的制作方法及菜名的由来，食品的原料、配料、制作过程和口味特征等。

5、客人结账时，认为价格不合理的处理服务

1）应耐心替客人对帐，向客人解释单上的每项收费； 2）若是回头客人，可请示上司给予适当的优惠； 3）待客人结账后，有礼貌地向客人表示感谢。

6、在宴会开始前才知道个别客人是宗教教徒的处理

1）立即征求宴会主办单位负责人的意见，是否另外准备一些特别的菜式，避免冒犯客人的禁忌；

2）征得同意后，尽快为客人做好安排。

3）宴会进行中，客人提出要增加菜肴，怎么办？

4）此时，做好客人的参谋，根据客人的要求，为客人介绍一些制作时间短的菜肴；

5）征得客人同意，立刻与厨房联系，菜肴的费用必须另加。

7、开餐时，两桌客人同时需要服务的处理

1）服务既要热情、迅速、周到，又要忙而不乱，更要面面俱到；）要做到一招呼、二示意、三服务；

3）给等待的客人以热情、愉快的微笑，说一句“马上就到”、“请稍等一会儿

8、如有外来的人员寻找正在餐厅就餐的客人的处理 1）先问清来人的姓名、单位，然后请其稍等；

2）到餐厅中询问就餐客人是否接见，如要见来人把人引领到就餐客人的餐座

3）如不见，则婉转地告知来人，要寻找的客人未在酒店就餐，请其到别处寻找。

9、突然停电事故的处理

1）服务员要保持镇静，先向客人道歉，并立即开启应急灯，或为客人餐桌点燃备用蜡烛，创造浪漫氛围（也可穿插典故讲解，让其享受烛光餐）。

2）了解停电原因，向客人做出解释，并再次表示歉意；要尽可能地提供更优质的服务，加以弥补。3）对强烈不满的客人，通知领班、主管灵活解决；但不要离台，以防止客人逃帐。

4）平时，餐厅的备用蜡烛，应该放在固定的位置，令取用时方便。

10、对儿童的服务 1）帮助儿童就座：

10.1.1提前准备好儿童座椅，协助家长安排孩子就座。10.1.2帮助儿童将口布铺放好，调整桌椅之间的距离。2）提供特别细心服务：

 只给儿童准备一把小钢勺和一个小碗。 为儿童服务饮料时须配备吸管。 帮助儿童把食品切割成小块。

 尽可能帮助家长照看小孩，如：帮小孩系好口布，及时撤掉脏盘子。

 在家长面前赞赏他们的孩子。

11、对年迈和残疾客人的服务

1）帮助客人就座：

 及时安排他们在离门口较近的座位就坐。

 对于走路不方便的客人须给予必要的帮助，如：帮助推车，拿物品等。

 就座时，须协助客人搬椅子，挪动桌子。 提供特别细心的服务

 服务周到，有耐心，不得催促客人。

2）服务时须给客人特殊的照顾，随时了解他们的特殊要求。3）如果客人在拿取食物，去食物时有困难，须尽量帮助客人。4）当客人站起来时，应及时给予帮助。

12、对分单客人的服务

1）确定客人是否分单：

 当两位以上的外国客人光临餐厅时，应礼貌询问客人是否需要分单（夫妻和家庭除外）。

 服务员为客人点完酒水和食品后，礼貌地询问客人是否分账单。 如客人需要分单，询问分单的形式，记录分单情况，写清分单顺序，记录客人所就座位置。

2填写订单：  复核客人所点食品和酒水。

 对照订单重新开具一张订单，并在订单上划上横线以标明分单的顺序，最后在订单的落款处注明“分单”字样。

 将开好的订单交给收款员，并在每张帐单的后面注明“A”“B”“C”或1、2、3以示区分。 将此台的分单顺序告诉部长及服务员。

3）为客人添加饮品：

 注意客人是否已喝光饮料，主动询问客人是否需要添加，并将所添加饮料的费用随时记入由该客人分付的帐目中。 仔细观察并牢记客人所坐的位置，避免由于座位记录有误而开错帐单。

 结帐：由开具原帐单的服务员为客人结帐。

13、对醉酒客人的服务 1）安排就座：

 把客人安排在较偏辟、安静的位置。 不再向客人提供含酒精饮品。 向客人提供有助于解酒的饮品。2）注意事项：

 注意客人的情绪，恰如其分地关心客人，注意不要在语言和行动上刺激客人，引起客人冲动。 注意客人情况，避免影响到其它客人用餐。

 如醉酒客人有其他客人陪同，则提醒其他客人给予细心照顾。

 弄清酒醉客人的付款能力，在未明确情况下先提供一般饮品。

 如客人语言、行为上难以自控，及时通知有关部门，将客人送到其房间休息。

14、客人打翻酒具、餐具时的服务

1）巡台：客人用餐时，服务员应勤于巡台，避免客人因放置餐具位置不当而将餐具打翻。2）清扫：

 发生客人打翻餐具时，应及时上前关心客人，询问客人是否弄伤自己，如客人弄伤自己则建议客人及时找医生处理。 立即将餐具碎片清扫干净。 为客人更换新的餐具。3）安慰客人：

注意使用语言安慰客人，避免影响客人用餐情绪。4）索赔：

 如客人打翻的餐具价值较高，应及时请示经理是否向客人索赔。

 如客人是故意破坏餐具，立即阻止并联系有关部门处理，同时向客人索赔。

15、食品打包服务）准备：

 当客人提出将所剩食品包装带走时，服务员立即将食品撤下餐桌，并告诉客人将在厨房为客人包装食品及客人所需等待的时间。

 将食品送到厨房，准备好食品盒、红丝绸带及带有店徽的塑料袋。2）包装：

 将食品分类装入食品盒内，注意不外溢汤汁。

 服务员用托盘将食品盒送至主人右侧，请主人观看，并告诉客人，分别包装的食品名称，经客人许可后将食品拿到服务边柜上。

 服务员在服务边柜上，盖好食品盒盖，并用红丝绸绳十字交叉包装食品盒，打好蝴蝶结，将蝴蝶结的两尾部剪成燕尾状。

 将食品盒及食品袋同时送到主人面前，请主人过目后将食品盒装入食品袋内，递给客人。

16、当客人点菜单以外的菜肴时的服务

在餐厅服务过程中，经常会遇到客人提出额外要求的情况。特别是要求烹调菜单上没有的菜肴，服务员在遇到这类情况时应该采取以下措施：）认真听取客人的建议和要求，对客人提出的要求保持热情关照的态度。

2）在未与厨房取得联系的情况下不要轻易许诺。

3）及时向上级报告，得到上级许诺后立即与厨师长联系。

4）如果有可能满足客人要求，请厨师长提供参考售价，报餐厅经理后给客人明确并给予满足。）如果确实无法满足客人的特殊要求，应该向客人推荐原料相似或口味相近的菜肴，以便客人选择。6）对菜单上没有的菜肴价格，餐厅经理应在厨师长提出的参考价格基础上，确定最后价格并通知餐厅收款员，以便顺利结账。

17、对挑剔的客人服务

在餐厅服务过程中，会遇到各种类型的客人，爱挑剔的客人就是其中的一种。遇上这样的客人，要注意做到： 1）有耐心。认真地听清楚客人所挑剔的事情。当客人抱怨不休时，一定要有礼貌，不得打断客人的谈话，绝对不允许与客人争论。

2）听客人谈话时，不能将自己的愿望、想法或店方的规定强加于人，也不允许为此而影响工作情绪。

3）对客人提出的问题，坚持在饭店利益不受损害的情况下，尽量满足客人的要求。

4）记录下爱挑剔客人的名字、饮食习惯情况，以便日后把工作做在前面。

5）对挑剔客人的服务，质量与水准要保持一致性，不得打折扣。

18、对餐厅即将结束营业时来客人用餐的服务

在即将关门之际，客人前来用餐，服务员应做到： 1）热情接待，绝不能有任何不满情绪。

2）主动带客人就座，介绍制作简易、快速的菜肴，并专人服务。3）请当班厨师配合，绝不能盲目地追求出菜、上菜的速度而降低服务质量。

4）客人未用完餐之前，不得借关灯、清理餐台等动作影响客人用餐。

19、客人吵架打架的处理政策

1）发现客人吵架，马上隔离一方到别处再劝另一方； 2）发现客人打架一边通知保安部，一边尝试劝架； 3）在劝架过程中应避免与其他客人冲突； 4）尽量劝到隔离的地方去； 5）尽量减少公司物品的损坏； 6）保安人员在不得已的时候才出动强的手法； 7）当值主管把餐厅的损失及时报保管部处理客人。

20、宾客损坏餐具事件处理

1）要马上收拾干净破损的餐具。2）对客人的失误表示同情，关切的询问客人有无碰伤并采取相应措施。

3）不要指责或批评客人，使客人难堪。

4）客人是无意损坏的、价格小的物品则提醒客人尽量小心，价格大的跟客人协商以成本价或成本以

下 价赔偿；客人是故意损坏的，通知保安部把客人带回去处理，当值主管把损坏的情度、数量、项目和价格报保安部，由保安部根据情况给予加倍处罚。

21、发现未付款的客人离开餐厅时的处理

1）服务员应马上追上前有礼貌地告诉客人吧台收因位置，如：“先生，您是要买单吗？这边请”如客人仍不配合，可把他领离他的朋友小声地把情况说明，请客人补付餐费。2)要注意礼貌，不能粗声粗气地质问客人，以免使客人反感而不承认，给工作带来更大麻烦。

22、突然停电事故处理

1)服务员要保持镇静，先向客人道歉，并立即开启应急灯，或为客人餐桌点燃备用蜡烛，创造浪漫氛围（也可穿插典故讲解，让其享受烛光餐）。2)了解停电原因，向客人做出解释，并再次表示歉意；要尽可能地提供更优质的服务，加以弥补。

3)对强烈不满的客人，通知领班、主管灵活解决；但不要离台，以防止客人逃帐。4)平时，餐厅的备用蜡烛，应该放在固定的位置，令取用时方便。

24、客人偷取物件处理政策

1)看清楚事情真相和过程；

2)清楚偷取物件的性质、数量和收藏的地方；

3)掌握以上两点之后当值服务经理先用技巧的手法引导客人把偷取物件自动或掩饰拿出来；

5)确定一、二点但用技巧方法不成功便要出动保安部带回去处理，并把掌握资料通知保安部；

6)如果一、二点并不清楚而物件又遗失的话只能尝试技巧手法，但不能草率行事。

25、弄脏客人衣物处理政策

1)帮助客人处理衣物，尽量令客人满意；

2)用热的干净毛巾尝试帮客人擦去衣物上的脏物； 3）衣物上污渍去不掉时，跟客人协商可行性的方法； 4）建议把衣物拿到洗衣房快速处理；

5）如果客人同意马上由部门经理写批条到布草房领取一件新的衣服让客人更换，把脏衣服换来；

6）带客人去房间更换脏衣服，并第一时间把脏衣服拿到洗衣房处理。并且告诉客人需要等多长时间；

7）客人没时间等时，要记录好客人的地址或房号，洗好之后由服务经理亲自送去并再次道歉。

26、客人不够钱付帐处理政策

1）提供电话给客人联络朋友前来帮助；

2）看酒店是否有熟人帮忙保证，然后改天再付；

3）如果客人是常客由餐厅经理签名记帐客人改天再付； 4）以上三点都不行的话，建议客人派人回去拿钱； 5）如果客人是单独一人就通知保安部派人协助处理；

6）如果客人故意不付齐帐单数目，先检查我们的工作上是否有漏洞，再跟客人协商达成共识；

7）如果正常情况下客人故意不付钱，经劝说无效通知保安部带回去处理。

27、客人要向服务员敬酒的处理

1）表示致谢，并婉言谢绝，向客人说明工作时间不允许喝酒。2）要主动地为其服务，如撤餐具、加茶水等避开客人的注意力，不至使其难堪，或借故为其他客人服务。

3）如确实难于推辞，应先接过来，告知客人工作结束后再饮，然后换个酒杯斟满后给客人，同时表示谢意。

28、给客人上错了菜，会引起客人极大不快时的处理

1）应先表示歉意，若客人还没动筷，应及时摔掉，端厨房核实，及时上客人点的菜；

2）若客人已开始吃，则不必再撤，同时不能收费，也可视情况，婉转地说服客人买下，若客人执意不肯，上报主管后做为赠送菜。

2.学校德育工作的问题及解决方法 篇二

关键词：中职学校,发展,问题,解决

一、中职学校管理体制存在的问题

我省教育内部各级各类教育发展不谐调, 中等职业教育在校生和高中生比例失调, 职业教育与普通高中教育和高等教育相比仍然很滞后;在办学条件上, 我省职业院校无论是教学房屋建设, 还是设备设施都与普通高中和高等学校相差甚远;从社会需求上, 招生困难重重。我省职业教育条块分割、各自为政的问题仍比较突出, 导致我省职业院校的一些专业设置重复, 办学质量参差不齐, 部分学校办学规模小而分散, 中职学校内部管理体制不顺, 这些都严重制约了职教发展。

1. 办学方向不能紧密围绕市场经济

我省《国民经济和社会发展十一五规划》中提出:要进一步优化产业结构, 将一、二、三次产业比例调整为8:54:38。同时, 黑龙江省“十二五”规划也指出了重点的发展方向。但是, 我省职业院校培养的人才中第三产业比例过大, 服务业人员供大于求;而一、二产业的人才较少, 农业、装备制造、能源原材料生产、食品加工类高技能人才紧缺, 新能源、高端制造、生物技术几乎是空白, 这不符合农业大省和东北老工业基地的省情, 更是难以为“八大经济区”和“十大工程”建设提供强有力的技能型人才支撑。

2. 职业学校办学模式落后

职业教育是培养高素质劳动者和技能型高级专门人才的教育, 这是它不同于基础教育和高等教育的根本区别。因此, 一方面, 职业院校办学需要采取更加灵活的形式, 学生可以工学结合、半工半读完成学业;另一方面, 职业院校要积极吸引企业合作办学, 校企共同培养经济社会所需要的技能人才。但是, 目前我省相当一部分职业院校办学还是采取传统的学校教育的方式, 中职学校模仿普通高中, 高职院校效仿普通高校, 导致这些学校办学过程中缺乏职业教育特色, 难以培养出符合我省经济社会所需要的技能型人才。

3. 课程设置不合理, 与职业岗位需求不对接

职业教育的课程设置比较僵化, 即文化基础课、专业理论课和专业技术课。随着经济社会和科学技术的发展, 以学科为中心的课程体系结构暴露出了它的局限性, 学生实践动手能力比较差、对社会生产和生活的适应能力较差。很多学校没有按照企业岗位能力要求设置专业和课程体系, 专业设置与岗位能力、课程内容与职业标准不对接, 造成职业教育培养的人才不能适应企业岗位或岗位群能力的需求, 降低了职业学校技能型人才培养的质量。

4. 专业建设不够规范化

专业设置不规范, 学校不具备开办新专业的基本条件, 单纯为了扩大招生数量和追求办学规模开办新专业。一是硬件条件不具备, 没有实习实训场所和实习基地;二是没有开办专业的师资力量, “双师型”教师远远不能满足教学需求;三是没有规范的专业设置标准、教学计划和教学大纲;四是没有进行社会需求调研, 部分专业设置存在盲目性和随意性, 缺乏科学论证;五是学校没有主打专业, 其专业包罗万象, 使得区域内专业设置重复;六是追求短期经济效益, 各校开办的专业缺乏统筹, 不顾自身的办学条件, 什么专业容易招生就设置什么专业。

5. 校企合作机制尚未完善

首先, 校企合作没有较好的模式, 目前还没有形成一种有效推进校企合作的模式, 需要在办学实践中继续探究推进校企合作的有效模式;其次, 政府推进校企合作的宏观政策机制不健全;三是校企双方互动双赢的局面未能形成, 校企合作的原则是双方参与、互惠互利, 当前校企合作中企业的利益机制还没有建立起来;四是职业学校人才培养与实践脱节, 阻碍校企合作;五是校企合作缺乏有效的沟通机制, 由于没有校企合作的有效沟通平台, 校企各自为战, 不能产生真正的合作效应;六是校企合作受限于地方经济社会发展水平。

6. 实训基地建设存在问题

目前, 全省各中等职业学校都已经十分清楚地意识到实习实训基地建设在改善学校办学条件、提高人才培养质量中的重要作用, 在实训基地建设方面都进行了积极的探索与努力并取得了一定的成绩。但整体建设水平偏低且发展不均衡, 而且经费投入不足, 实训基地建设和运行困难, 实训基地建设缺乏统筹和科学论证, 基地建设不够规范, 校外实训基地建设明显滞后, 企业和学校缺乏沟通和深度合作, 实训基地的经营管理也不够科学, “双师型”师资短缺, 这些都严重影响了实训基地建设和可持续发展。

7. 教师队伍建设整体素质不高

目前, 仍有一部分中等职业学校专职教师没有达到本科学历, 绝大多数教师缺少企业生产实践经验, 教师的专业技能水平普遍较低, 开展实践教学的能力不强, 其“双师型”教师也不是真正来自企业的“双师型”教师。由于多数地市政府和人事部门招聘教师仅限于师范类本科生毕业生, 导致了中职学校专业课教师和实习指导教师数量严重不足, 教师“理论基础好, 操作能力不强”的问题突出。

二、改革的建议

基于上述存在的问题, 笔者提出以下改革建议:

1. 深化教育管理体制, 调整学校布局和结构

建立健全相关政策措施。由省教育行政部门负责全省职业教育工作的统筹规划、综合协调、宏观管理, 其他有关部门在各自职责范围内分别负责职业教育的有关工作, 充分发挥全省职业教育工作领导小组的职能, 定期研究职业教育工作的重大问题。市级政府及教育行政部门负责当地职业教育规划, 统筹本地区高中阶段教育发展, 确定职业教育与普通教育的宏观结构, 确定中等职业学校和普通高中招生的合理比例, 负责调整、合并现有的各种职业教育资源, 优化职业学校布局结构, 提高办学效益, 进一步扩大职业院校办学自主权。

2. 大力推行工学结合、校企合作、半工半读制度

实践证明, 工学结合、校企合作和半工半读, 是贯彻落实教育与生产劳动相结合的方针, 培养技能人才的根本性制度, 符合职业教育发展规律, 反映了职业教育的特色, 加快了办学体制改革, 增强了办学活力。

3. 深化课程与教学改革, 完善课程设置

继续深化课程与教学改革, 改革教学模式与教学方法, 需要对教学方式、方法和教学组织形式进行全方位的变革, 着力形成以专业能力体系中的能力和以项目教学法为主要特点的新的教学体系。

4. 加强专业规范化建设

教育行政部门要制订规范科学的专业设置标准和评估体系, 对职业学校所开办专业的硬件条件、师资力量、专业教学文件、仪器设备、实习实训场所及校企合作等进行严格的评估和检查, 不具备条件的学校不允许开办新专业, 对已开办的专业条件不具备的要限期完善并达到标准, 不符合标准的专业要禁止招生。要定期进行重点专业评估, 加大对重点专业的投入。加强专业调整, 建立专业设置管理办法, 构建与岗位职业能力对接的专业设置标准。

5. 建立校企合作新机制与新模式

政府出台推进校企合作的政策, 探索实施多种模式拉动校企合作, 发挥政府统筹作用, 研究职业教育与区域经济发展的规划整合, 创新政府管理机制, 推动多种校企合作模式, 学校应开展形式多样的活动推动校企合作, 发挥行业主管部门和行业协会的作用。

6. 规划并加强实训基地建设

各级政府要强化统筹功能, 根据区域经济发展要求、支柱产业分布和职业教育发展水平, 对职业教育实训基地进行统筹规划、宏观指导和科学管理, 利用国家和省职业教育专项资金, 引导、扶持、统筹职业教育实训基地建设, 做到合理布局, 避免仅以学校基础条件优劣进行布局, 并加强实训基地的评估工作, 集中投入建设综合性、区域性和专业性的实训基地, 建设多种形式实训基地的运营模式。

7. 加强教师队伍建设

3.学校德育工作的问题及解决方法 篇三

从教至今，一直担任初中班主任工作，后担任政教主任、党支部书记，因此深知德育工作在学校工作中的重要性。但不可回避的是，多年来不少学校的德育教育只停留在口头上、纸面上，并没有落实在行动上、内化在心灵中，可以说学校德育工作华而不实、收效甚微。

现列举初中学校德育教育中存在的一些问题，并探讨提出解决问题的一些对策。

问题一：家校社会教育思想不统一

近些年来，随着农村和城市经济社会的发展，不少学生家庭的经济状况和生活水平不断改善，但是，家长的文化水平和整体素质并未得到提高，他们对于如何科学地管理和教育子女却知之甚少，甚至处于一个盲区。常常是学校进行正面教育，家庭则采取现实态度，而社会却提供反面教材，小小年纪的孩子本来是非辨别能力就差，若面对家长父母的不同说法便无所适从，面对社会不良风气的侵扰更是缺乏抵抗力。没有正确、统一思想指导，又何来积极的行动和正确的人生观、价值观？难怪“在校是个好学生，在家是个懒孩子，在社会是个坏孩子”的现象司空见惯。作为一名学校德育工作者，笔者也深感忧虑。

解决对策：构建立体化德育机制，合力提高德育实效性

人的道德品质是受家庭、学校和社会各方面的影响而形成、发展、巩固的。三者只有统一认识、步调一致才能形成强大的合力，促进学校的德育和教育的发展，使学校德育取得事半功倍的效果。反之，不同方向的作用力使德育的“合力”相互抵消，甚至导致受教育者思想混乱以至行为不良。所以，要使学校教育和家庭教育、社会教育有机结合，形成纵横联系的立体德育网络是提高德育实效性的重要途径。

为了充分调动和发挥家长的积极因素，我们学校成立“家长委员会”和家长学校。每月邀请家长委员深入到学校进行交流，每学期举行一次全校学生家长会，并对家长进行教育培训，使家长在了解学校德育内容的同时自身也受到教育，提升了家长的教育理念和教育水平，从而統一了教育思想，实现了家校的同步教育和管理。

问题二：学生知行脱节，言行不一

德育面对的是活生生的社会生活，德育的对象也都是一个个活生生的人。我们实施德育，其目的是要将道德规范转化为学生的思想品德后并付诸于行动。但是长期以来，德育过程重认知、轻实践，重灌输、轻内化，重校内、轻校外，忽视了学生的行为和道德体验，导致学生知行脱节，言行不一，这也是德育实效性差的一个重要原因。

解决对策：构建实践型德育模式，着力落实德育实效性

德育教育不应只是在班会课上的大讲道德、套话连篇，给学生强制灌输，也不应成为考试中的卷面知识。管、压、背是培养不出有思想道德和良好行为习惯的好学生的，而只能培养出高分低能和高分低素质的“伪君子”。真正有效的德育教育应让学生立足于生活实践、走进大自然、参与社会实践过程，让他们的思想感情在实践中受到震撼、洗礼，在过程中得到熏陶、教育。只有这样，才能让学生获得真知实感和思想的升华，让学生言行一致，知行统一。

例如：我们学校把校内所有的花草树木都分配给各班学生，让他们自己去照顾那些花草、树苗。让孩子们亲眼目睹它们慢慢长大，看到校园一天比一天美丽。这其间，教师根本不用说“我们要爱护花草，我们要热爱学校”之类的话，可学生自然能在这样的活动中，感受到一花一草的生命存在，懂得自觉地爱护它们，使学生珍爱、敬畏自然生命的教育和人性化理念浸入心灵。

问题三：德育监督乏力，缺乏活动后的行为监督和评价

很多教师总是抱怨：自己精心组织德育活动，学生也积极投入，怎么却收不到长期好的效果呢？细想一下，在我们每次主题班会和德育活动后，是继续监督并落实活动后学生自觉行动呢，还是完成任务、如释重负、撒手不管？德育活动如同一粒种子，前期在教师精心培育下终于发芽，正在其欲扎根生长时，我们却撒手不管了，没有了园丁的精心培育和呵护，种子怎么能继续生长呢？时间一长也就枯萎了！

解决对策：构建一体化德育体系，扎实推进德育实效性

德育是一项持久的工作，既需要教师的前期准备，又需要师生的共同合作，更需要教师的后期监督和落实。只有形成一个完整的体系才能扎实德育的实效性。

在教育活动中以明理、导行，提高学生的思想道德认识。而学生在明理、知行后，思想品德就会在行为实践中表现出教育效果来的，所以，教师要及时对学生校内外活动中的品德行为进行细微观察、调查分析、反馈指导。

4.班主任工作常见问题及解决方法 篇四

问题1： 当今事事都讲安全，上面有规定不可带学生外出，那么如何开展社会实践活动？其实班主任们很想带学生走出校门去参加一些主题教育，却又担心出安全事故。这个问题如何解决.齐学红：

学生安全固然重要，但是学校不能因此因噎废食。不带学生外出，也未必不会有安全问题。关键是如何在活动的过程中对学生进行安全教育。安全教育不能停留在纸上谈兵，关键是如何加以运用。班主任可结合不同的活动内容，适时适地进行安全教育。

问题2 ：关于小学寄宿生情感问题。离开了父母的怀抱，整日仅与老师和同学、书本接触的小学生，能拥有一个完美的情感世界吗？假如不能，对他们的智商和情商会有什么影响？作为班主任应如何对待这个问题？ 齐学红：

关于寄宿生的情感问题，亲子交往的缺失问题确实存在，也会对学生心理的健康成长有一定影响，但是可以通过教育弥补的。重要的是班主任能否意识到这个问题。即使是非寄宿生，情感缺失问题也是存在的。班主任的作用在于架设学生与家人间沟通的桥梁，如要求学生定期与家长电话交流，进行亲情教育，体会父母的艰辛；在班级里开展丰富多彩的活动，活跃寄宿生的业余生活，加强师生间的沟通与交流等。

问题3 ：接手了差乱班，我们首要任务是做什么？ 齐：

1.理解尊重学生，克服对差生的偏见； 2.全面了解学生，尽可能发现学生的优点；

3.培养班干部，调动学生的积极性，以此带动全班同学； 4.通过开展丰富多彩的班级活动，形成班集体的凝聚力；

5.扬长避短，以学生的个性特长弥补学习上的不足，增强学生的自尊心、自信心；

具体做法还有很多。班主任要深入研究班级学生的特点，有耐心地坚持持久地对学生进行教育转化工作。

问题4.面对学生个体，怎样才能及时抓准教育时机呢?

班主任面对班集体中不同的学生个体，除了运用各种教育手段来达到教育目的外，还要考虑捕捉最佳教育时机的问题。那么，怎样才能针对不同类型的学生个体及时抓准教育时机呢? 齐学红：

对于教育时机的把握，是一个班主任教育智慧的体现。对于不同类型的学生而言，其教育的敏感性问题不同，如有的表现在情感方面，有的表现在行为习惯方面，有的表现在认知方面。班主任对教育时机的把握，就是对于学生特点的把握。把握教育时机的前提就是全面深入 了解学生，才能对症下药。

问题5：农村教育要如何把学校与家长联系起来？

去年我同事接到的班里，有一个比较特殊的学生，说他特殊，其实是因为他在学校调皮得出名，连校长都知道他的名字。所以刚接到他就特别关注他了。观察了一段时间，同事发现这个学生其实头脑很聪明，有时所提的问题，别人答不上来，他却能说出让人惊讶又满意的答案。用一句话来概括他的学习，那就是“只会说不会写”，是的，他很会说，但一个字也写不出来，因为他读了几年书就玩了几年。听之前教他的老师说，这个学生特调皮，作业也不写，每天大事偶尔小事不断。后来发现也确是如此，因为他把之前学习的时间都用在玩上了，没了基础，老师讲的又听不懂，又坐不住，那么就只好花心思在玩上了。于是同事请了他的家长来学校，结果他妈妈来了。一进门就说：“老师，他又惹了什么麻烦了？没关系，他不听话你就尽管打。哎，他爸爸现在都怕来学校了，说怎么也不会再踏入这个校门了，脸面都没了。”说完就准备走人，完全没有耐心听老师说话。后来经过了解才知道，这个学生因为特别调皮，家长也管不住他，所以每天只要他有回家吃饭，不管去哪玩，晚上玩到十一二点家长也不管。请他家长来，本意就是要他们配合，控制学生在外玩耍的时间以及了解学生所交的朋友，尽量帮助学生把心思放在学习上，争取能补多少就补多少。结果那家长搁下一句话就走了，她说：“老师你该怎么做就怎么做吧，我们就只求他不要惹什么事就好了，成绩方面我们是不指望的了。” 像这样一种情况，各位说该怎么办呢？支支招吧！齐学红：

这里谈到的学生问题，学生个人、学生家长、学校老师都有责任。例如，不写作业的问题，不良学习习惯的问题，责任不能全都推给家长。这位老师请家长到学校来，用意是好的，但也存在着一味告状和指责家长的倾向。为此，我认为，需要改善班主任与学生、学生家长的关系。既然学生家长不能负起监督教育孩子的责任，班主任不能因此推卸责任，应该严格要求学生，从要求学生完成作业这一基本要求做起，从数量到质量，循序渐进，逐步使学生养成良好的学习行为习惯。班主任需要做到不舍弃，不放弃。针对农村教育中存在的家长素质低，不配合学校工作的问题，我认为，与其转化家长，不如转化学生，通过对学生的教育，如安全教育、环境卫生教育、公民道德规范教育等，可以辐射并影响到学生家长。

班主任应如何应对几种常见问题及应对策略

作者：杨海宾 文章来源：本站原创 点击数：841 次 发表时间：2007-08-14

今天我就自己担任不到一年班主任工作以来的心得和体会来跟大家进行探讨和研究，其实我的很多经验和做法是跟在座的一些老师学的，比如邝根生主任、黄齐娟老师（广东省优秀班主任）、赵健涛老师等，因为我觉得这些老师在担任班主任或者曾经担任班主任其间都有一套独特的管理方法和管理理验，而且是比较成功的，那么我 就借这几位老师的花献给在座的各位佛，我们中国有句古话叫做“他山之石，可以攻玉”。

第一个问题：如何对待和处分违纪的学生？

学生违反纪律一定要受到纪律处分，这一点可以说是天经地义，所谓国有国法、校有校纪、班有班归，无规矩不成方圆。但是怎么样才能使受到处分的学生心悦诚服的接受处罚而不至于产生消极的抵触情绪呢？学生违反纪律本身就是一件不好的事情，我们班主任怎样将这些不好的事情巧妙的转变为好事？最近一年多来，我在班上大力推行这样一种处罚方式：对违反纪律情节比较轻的学生，我罚他上讲台唱一首好听的歌或者将一个动听的故事，对于违反纪律情节比较严重的学生我罚他们用正楷字写一份内200字左右的违纪心理报告，描述他当时的违纪心理，请大家注意心理报告书不是保证书更加不是检讨书。经过一段时间的实践后，我发现这种处罚方式的效果比以前明显好了很多。第一：受这种处罚方式的学生一般不会对老师产生心理上的抵触情绪，因为他在上面唱歌或者讲故事时下面的同学会给他热烈的掌声，可以说他是在一种很快乐的氛围中受到教育。第二：学生在众目睽睽之下唱歌或者将故事，大家的目光都集中在他身上，对他的口才及胆量是一个考验和训练，写心理报告的学生要用正楷字来写间接的帮他们练字和培养了组织语言的能力。第三：可以令到学生的心态更加积极、可以发掘到一部分学生的潜能。班上有一名男生小张同学，平时不爱出声，有一次违反了学校的宿舍管理条例。他自己选择了罚上讲台将故事，结果他的故事讲得很流畅，而且情节生动，获 得了同学们一阵有一阵的掌声，在同学们的掌声中，他在大庭广众表现自己的自信心大大增强了，而且充分的意识到自己其实并不比别人差。我这种处罚方式是借鉴了魏书生老师、赵健涛老师的方法。

第二个问题：如何批评学生，怎样才能够令学生虚心接受批评？

记得我刚做班主任的时候火气是比较大的，很容易在课堂上发脾气批评学生，有时弄得自己也很难堪下不了台，而且我发现这种方法批评学生，即使他表面上服气了但实际上他只是摄于你做班主任的威严而心里不服气。后来在做班主任的过程中不断的反思和探索，摸索出一些行之有效的招数。第一招叫做：“退三进一”，我们看电视时经常可以看到这样的镜头，老虎等凶猛的动物在进攻前首先是身体向后撤退，为什么撤退呢？是为了更好的向前进攻！我们批评学生一个缺点的时候不妨先表扬他的三个优点，此谓之“退三进一”。每一个学生都有自己的优点，作为班主任应该善于捕捉每一个学生身上的闪光点，虽然可能只是一个小小的闪光点，但很有可能你通过这个小小的闪光点可以挖掘出埋藏在他心里头的大金矿。前苏联著名的教育家马卡连科曾经有这样一句话：“用放大镜看学生的优点，用缩小镜看学生的缺点”，我国著名的文学家刘心武先生在他的一篇作品中也有这样一句经典的话：“一个丑恶的罪犯也有他自己的心灵美！”，我们的学生再怎么调皮也不至于将他同罪犯等同起来吧？ 我们班有个男生小黄，性格比较反叛，具体表现可以用两句话来总结概括：班主任说什么他都不乐意，班干部做什么他都认为不对！但是这个学生有一 个爱好爱踢足球，口才和反应能力都很不错，出黑板报也是个人才，有一次我们班与兄弟班踢足球，结果我们班以3：2胜了，其中有两个球是他进的，那么我当时立即把握住这个大好时机当晚就找他出来谈话，首先我就赞扬他今天在足球场上表现如何积极英勇，关键时刻连下两城，力挽狂澜，为班级的胜利奠下了坚实的基础，获得了同学们一浪接一浪的掌声，之后我又跟他聊荷兰足球的全攻全守，巴西的艺术足球，聊到足球他特别来劲，聊完足球我发现他的脸上已经露出了春天般的微笑，之后我又跟他回顾在主题班会上他如何舌战群雄，面不改色心不跳，然后我有大力表扬他出的黑板报如何的别具一格，赞扬完后我发现他已经变成了欢乐的海洋，这个时候我看准时机话题突然一转：“但是你有没有好好想过，你在班上那么有才干却没有一个人选你当班干部，你有没有冷静的思考过为什么？”然后我跟他一一分析原因，开始的时候他还只是点点头，到了后来他自己主动表态，过了一段时间我又跟他出来长谈了一次，慢慢的我发现这个学生在学习态度及与同学相处方面有了很大的改观，期中考试后他第一个跑到我家里来问自己的成绩，问自己的成绩有没有进步。一开学我起用该同学做班干部，做的很出色，而且曾经有一次考试进入过全级前一百名。

第三个问题：如何营造良好的班级气氛？

我所带的高一（18）班在学习上从高一到现在，每次月考、期中考试、期末考试成绩都处于全年级九个班的领头羊的位置，而且是遥遥领先于其他班级，很大程度上得益于班级良好的学习气氛和竞争 环境。在班级理念上，我积极主张这样一个理念：积极的人象太阳，照到哪里哪里亮；消极的人象月亮，初一十五不一样。而且自学生来斗门中学军训的第一天我就把这样一个理念教给了全班学生，这个理念一直贯穿于我治理班级的整个过程中。为了配合这个理念，我自己为班级设计了两套独特的掌声，一套是用来鼓励自己的，一套是用来鼓励他人的，通过这些理念和掌声，激发学生的斗志。学习上我大张旗鼓的鼓励学生向老师发问甚至是发难，要问到所有的科任老师当场回答不出你的问题、满头大汗的时候才算真正的动了脑筋。纪律上我积极主张邝根生老师提出来的“先专政后民主”，一个班级必须要有铁的纪律，一切行动听指挥，步调一致才能得胜利。凡是违反纪律的学生一定要受到纪律处分，而且班主任一定要坚守自己的原则，一旦有一次你没有遵守你自己的原则，那么你将变成一个没有原则的人。在你处理违纪的过程中，必然会有少数学生对于处理不满意，那么班主任在这个时候应该马上进行疏导工作，这就是“法”和“情”的关系，法律不外乎人情，我们先将法律在讲人情，这是班主任的工作原则。班上有名男生小扬，有一次被班干部记名之后作出了很强烈的反应，他认为自己不过是迟到了两秒钟就被班干部记入了黑名单，觉得高一（18）班的纪律实在是太严了，甚至强烈要求调到其他班去，我把他违纪的事情做了处理，处理的当晚我就找他出来长谈，进行思想上的疏导工作，经过一晚的长谈后，在我没有要求他赔礼道歉的情况下他自己主动向主管纪律的班干部承认错误，鉴于他的进步我后来试用该学生担任班干部，结果他很成功的组织了几次班级大型集体活 动，由对纪律很不满变成了对班级纪律积极维护。

第四个问题：如何正确的引导班级舆论？

班主任在教育、教学、生活和各项活动中，根据是非标准进行褒贬，该肯定的就肯定，并给予适当的表演和奖励；该否定的就否定，并给予适当的批评和教育，在全班形成一种能够扶持正气、伸张正义、制止错误思想、阻止不道德现象的集体舆论。这种集体舆论不是班主任的单向灌输，而是建立在全班占压倒多数的正确认识与言论基础上，具有同一性、扶正性和对全班成员都有感染力和道德上的约束力，在具体实施的过程中我的方法是借力用力，借助集体的力量。举个例子：凡是期中考试、期末考试监考过我们高一（18）班的老师都会知道在考试的过程中从来没有一个学生提前交卷、更加没有学生作弊等违纪现象。我是如何做到这一点的呢？在高一的时候我们班上有百分之八十的学生的校服被别人偷过，针对这个现象我在班上召开过主题班会，班上对小偷偷我们班的校服事件都深恶痛绝，主题班会的内容是偷东西与作弊，利用辩论等各种方式引导学生得出结论：考试作弊和小偷偷东西没有本质的区别，前者是偷别人的精神财富，后者是偷别人的物质财富。甚至前者更加可恶。同时我还宣布，每次月考、期中考试、期末考试后所要做的第一件事情全班通过无记名投票的方式投票检举揭发在考试中有不规范行为的同学名单，结果这一招还真管用，考试从来没有学生作弊。真正触动学生的往往是集体的舆论，学生最不愿意的就是他在班级集体心目中的形象受损，第五个问题：如何培养一支高效率的班干部队伍？

刚开始做班主任的时候，每天忙得不亦乐乎，但效果并不理想，这样做班主任的效率是不是太低了。难道做班主任一定要做到鞠躬尽瘁、死而后已？问题的症结就在于没有很好的培养一支高效率的班干部队伍。班主任、班干部及学生三者之间的关系如同伞柄、支架和布，一个再好的伞柄如果没有支架的支撑是无论如何也撑不起一片天空的。记得有一次在班主任研讨会上，黄齐娟老师曾经介绍过给班干部戴高帽子的方法来培养班干部，这一招还是蛮有用的。我以前也用过这种方法，但用起来没有黄老师那么的得心应手，究其原因，主要是自己在时间和场合上把握得不够好，经常在公共场合给班干部虽然可以激励班干部的斗志，但是无意中也会引起另外一部分学生的不满情绪，认为老师过分夸大班干部的作用，听了黄老师的报告茅塞顿开，由公开场合逐渐变为地下工作者，给班干部带高帽子后班干部的做事情的积极性高涨。但每一个人的情绪不可能永远高涨，班干部遇到挫折的时候也很容易沮丧，这个时候班主任应该教他们一些工作方法和技巧。举一个例子，有个班干部抱怨他举办的活动同学们反应冷淡，不够热情，比如他提出来星期六晚上在班上搞一台文艺晚会，结果表示要参加者寥寥无几，结果泡了汤。后来我问了其他班干部，为什么没有人参加，其他班干部说是他的工作方式令到很多人无法接受，他的工作方法多是命令式的，他说：星期六晚上搞文艺晚会，全班同学都必须参加” 很多刚上任的班干部或者新班主任都喜欢用这种语 调，其实很多学生都不太接受这种方式，我教这个班干部用这样一种方法：首先讲出这次晚会的节目设想如何丰富多彩、整个晚会的安排等等将同学们的胃口先吊起来，提高大家的兴趣，然后最后来问大家：“同学们是觉得这周搞晚会好呢还是下周搞晚会好一点？”，这种方法叫做二选一，既暗示了晚会肯定要搞又给到全班同学商量时间的余地，而且以这种商量的语气讲出来让所有的学生都感觉到了自己的意见受到了尊重，他一讲完班上就讨论的很激烈，有的说这周、有的说那周。少数几个表示不参加，但大部分人都说下周好点有充分的准备，最后大家达成了共识，但还有几个犹豫不决，在一个星期的筹备中几个不太想参加的同学也被感染了，最终的结果是这次晚会搞得非常成功，不仅如此还吸引了大批别班学生参加，后来别班也纷纷效仿我班，使我班的学生脸上充满了豪迈之感。同样的事情但在工作方式上改动一下取得的效果是如此的不同。

好了，今天我仅仅是湖光略影、蜻蜓点水般轻轻的点了一下，希望可以起到抛砖引玉的作用。

根据《普通高等学校辅导员队伍建设规定》

辅导员的主要工作职责是：

（一）帮助高校学生树立正确的世界观、人生观、价值观，确立在中国共产党领导下走中国特色社会主义道路、实现中华民族伟大复兴的共同理想和坚定信念。积极引导学生不断追求更高的目标，使他们中的先进分子树立共产主义的远大理想，确立马克思主义的坚定信念；

（二）帮助高校学生养成良好的道德品质，经常性地开展谈心活动，引导学生养成良好的心理品质和自尊、自爱、自律、自强的优良品格，增强学生克服困难、经受考验、承受挫折的能力，有针对性地帮助学生处理好学习成才、择业交友、健康生活等方面的具体问题，11 提高思想认识和精神境界；

（三）了解和掌握高校学生思想政治状况，针对学生关心的热点、焦点问题，及时进行教育和引导，化解矛盾冲突，参与处理有关突发事件，维护好校园安全和稳定；

（四）落实好对经济困难学生资助的有关工作，组织好高校学生勤工助学，积极帮助经济困难学生完成学业；

（五）积极开展就业指导和服务工作，为学生提供高效优质的就业指导和信息服务，帮助学生树立正确的就业观念；

（六）以班级为基础，以学生为主体，发挥学生班集体在大学生思想政治教育中的组织力量；

（七）组织、协调班主任、思想政治理论课教师和组织员等工作骨干共同做好经常性的思想政治工作，在学生中间开展形式多样的教育活动；

5.学校德育工作的问题及解决方法 篇五

关于着力解决乱发钱物和变相公款旅游问题的工作方案

为认真贯彻落实中央、省、市、县关于改进工作作风、密切联系群众有关规定，切实加强我校干部队伍作风建设，塑造清正廉洁、务实高效的良好形象，根据金教党发[2014]10号文件精神，现就我校着力解决乱发钱物和变相公款旅游的问题提出以下工作方案：

一、整治内容

1、私设“小金库”问题。

2、巧立名目乱发钱物、自行新设津贴补贴项目、自行提高津贴补贴标准、在规范津贴补贴之外发放其他津贴补贴、奖金福利等问题。

3、借开会、出差、就医、学习考察、交流培训、开展群团活动等名义变相公款旅游的问题。

二、工作措施

（一）认真落实中央八项规定精神，1、做到持之以恒，落实“五个不准”要求。要严肃工作纪律，坚决维护国家工资收入分配政策的严肃性，不准以任何借口、任何名义、任何方式在国家统一政策之外自行新设津贴补贴项目，不准自行提高津贴补贴标准，不准在规范津贴补贴之外发放其他津贴补贴、奖金福利，不准开展发放奖金、奖品、实物的表彰活动，不准违反规定发放农村教师津贴。

2、强化自律规范，认真开展自查自纠活动。内部开展一次遵

金堂县转龙镇大桥小学

6.酒店普遍存在的问题及解决的方法 篇六

酒店矛盾的焦点，例如：在管理工作中“看人不对事”、“念经不撞钟”、“媚上不忌下”、“报喜不报忧”等，还有“纸上谈兵”，在酒店多年的经营管理中一直在滋生蔓延，因而，出现“以人治人、以制度落实制度、以报表渲染推进、以回报替代执行、以人情达到目的、以总结充当成效、以宣传忽悠创新”等现象层出不穷，造成部门与部门、管理者与管理者之间“推委、扯皮不断，内耗管理混乱、执行依旧不变等，对开拓创新浑然”等弊端司空见惯，对上面发出的执行指令便表现出“行动上的迟缓、贯彻中的拖拉、推行上的折扣”，严重影响执行力发挥。

中层管理者在观念、能力、作风、品行、绩效、结构等素质上的要求与计划体制下是完全不同的，要想切实提升管理者的执行力，就必须积极搭建提升执行力的平台，努力寻找提升执行力的途径，使决策者、领导者、执行者、推动者赋于一身的中层管理者真正成为酒店的“顶梁柱”的作用。

一、酒店要拥有一批懂经营、会管理、善沟通、愿拼搏、踏踏实实、公道正派、廉洁勤治、求真务实的中层管理者。这些人能将高层的意愿、基层的工作动能和市场现实这三股促进酒店发展的动力有机地连接在一起，对酒店愿景、战略决策、组织方案、执行有新的举措。现在尽管酒店在市场竞争中会面临许多问题，可最为关键、最为重要的是中层管理者执行不到位的问题。

酒店制度条件下对中层管理在观念、能力、作风、品行、绩效、结构等素质上的要求与计划体制下是完全不同的，要想切实提升中层管理者的执行力，就必须认真想一想影响执行力提升的因素，搭建提升执行力的平台，努力寻找提升执行力的途径，使领导者、执行者、推动者赋于一身的中层管理者真正成为酒店的支柱。

二、解剖、查找影响执行力的因素

1、我们酒店的管理者缺乏常抓不懈的韧劲

表现为对制度的执行不能始终如

一、虎头蛇尾，工作之初往往是有组织、有计划、有动员、有部署、有安排，可随着时间的推移和工作的推动，开始的热情逐步冷却，便少了检查、忘了督促、丢了推进、掉了考核、失了总结；工作中宽以待己，严于律人，常常是决策、计划、方案一大箩筐，可就是议而不决、决而不行、行而不实，未能将已拟订的决策、计划、方案有目的地落实到具体的目标、岗位和员工头上，也就谈不上根据决策、计划、方案、目标、岗位和工作进展制定出严格的时间表和规范的赏罚措施。导致执行越到基层，越是拖拖拉拉、马马虎虎，得过且过、敷衍了事。

2、设机构不科学管理层结构配置不合理

“苦乐不均”现象严重；从管理角度来看，对照酒店职能机构设置状况，现在酒店管理系统职能部门设置、配置不科学，存在大量职能交叉和重叠。加之受社会环境、管理水平、上级要求和实际人员配置中的“因人设岗”等因素的影响，造成整个中层管理结构配置不合理，为提升中层管理者执行力带来一系列隐患。一是工作上的“苦乐不均”和“鞭打快牛”现象在个别部门较为严重。二是部门的责、权、利不均衡，无法制定出相对比较公平、科学、合理、实用的绩效考评体系。三是领导者认人为亲的观念在作祟，常常是受恩宠者飘飘然、被冷落者忿忿然。

3、管理的随意性和不确定性

（1）出台政策制度时仅靠拍脑袋、玩激情，缺乏详细的研究、反复的论证和认真的推敲，结果导致管理和制度经常性的朝令夕改，让执行者无所适从。最终出现真的有了好的政策和制度出台时也得不到有效地执行。因为，“狼来了”喊的太多了。决策一旦形成，领导要全力以赴，切忌在工作中“走走停停”、“拖拖拉拉”。

（2）原来的制度本身不合理，缺少指导性、针对性、可行性或者过于繁琐不利于执行。实践中我经常发现：我们企图通过各种报表的填写来约束员工的行为，或通过各种考核制度企图达到改善执行力的目的。但往往是事与愿违。酒店每制定一项制度就等于给执行者头上戴上了一个“紧紧箍”，同样也增加了执行者内心的逆反心理。最后导致敷衍了事，使酒店的规定流于形式。

4、工作上流如形式、成绩上的个人行为对执行力的影响

现在部门经理在各种履行职务过程中，其职能和效用存在着大量的交叉和重叠，目的都是落实管理事项，维护经营稳定；同样，各部门现有的操作程序，规章制度，员工管理条例发挥多少作用。现在的销售情况和利润减退了多少，是不是要通过市场宣传、策划、调控、运作和抢占而得到客源？扪心自问，“百家工程”到低有几家（现在只有37家了、而且还在继续的痿缩），通过上门访的新客户有没有？酒店的凝聚力、网络的支撑力、客户的向心力到底增加了多少？居高不下的能源损耗费用、层出不穷的变换模式，在没有正规管理机制的情况下能管理得好吗？当大家都看到问题又都不愿说的时候，就只能推诿、懈怠、甚至应付式地执行，必将导致执行力低下。

5、岗位绩效考核粗略，难以发挥激励和促进作用。

一是岗位管理忽视科学、详细的绩效考评体系建设，只能对中层管理者进行所谓的“德、能、勤、绩、廉” 简略性地定性考评，考核结果有失公允。二是行政管理粗放，规章制度建设极为粗陋，缺乏规范性、科学性、实用性，很难对中层管理人员进行科学、有效的考核约束。三是现行考核办法设置单一，理论上和实践中都无法对中层管理人员的工作业绩给予较为准确、恰当的评判。四是重会议上批评，忽略成绩的考评，导致考评的效用缩水。五是受经济下滑的影响，不愿意正确评判管理者起得的小成绩，挫伤相当比例人员的积极性。

6、领导职务晋升不公平、不公正，中层的管理者普遍缺乏追求进步的动力和热情

职务晋升始终是最重要的手段，然而，现行职务晋升制度使其激励作用难以发挥出来。尽管倡导了任能为贤的口号，可管理职务的晋升还是论字排辈。相对认人为亲的机制没有打破，无法激励起中层的管理者求真务实、勤奋工作、刻苦学习、追求进步的工作热情。二是在领导职务晋升条件上的设置不科学、不合理、不公平（诸如学历、地域、亲属、推荐测评等），导致制约了大部分中层的管理者追求进步和热情。三是导致有上级下派挂职干部的任职，一方面不仅阻止了基层人员通过努力向上晋升的可能性，也打击了基层人员工作的积极性、创造性。

7、领导职务晋升机制不完备，制约了中层管理者执行力

由于缺乏规范成熟的中层管理者晋升考核办法和考核体系，工作中留“后路”、交往中建“堡垒”便成了中层管理者日常主要工作，从而导致研究“行情、商情、世情、人情”变术的人多了，钻研“学习、工作、增效、创新”发展的人少了；难以形成正确的用人导向，制约了中层管理者的执行力。

8、中层的管理者的“自我绩效”和“自我保护”意识较为严重

在执行过程中，我们时常会发现；由于中层管理者受自身心态、素质、观念等因素的制约，为了体现自身的权力，千方百计地笼络一批管理者，处世不讲客观依据，工作中时常是对人不对事，拉山头、搞宗派。只凭个人好、恶来判断工作中的是与非。更有甚者，有相当一部分中层管理者总认为自己是给老板打工的，酒店的效益、形象、政绩、酒店营业额的增减、事情的好坏、发展的快慢与我没有任何关系，只要保障我到月拿工资、利益、年终有奖金也就OK了，于是乎满腹牢骚，怨天尤人，一切归罪于“酒店设备老化，领导不支持，同事不好处”。而见到好处，积极踊跃，争先恐后；发现问题时，或视而不见、装聋作哑，或归罪于上级、下属、同僚、环境、制度，根本谈不上去思考问题与解决问题。通常是“溜须拍马”“保位”在先，“尽职”在后，其努力的最终方向不是如何做好工作，而是如何保住自己的位置，“风吹两边倒”。

9、中层的管理者心胸狭窄、推过揽功现象司空见惯

由于受个人主义思想的影响，相当一部分中层的管理者听不进别人的反面意见，且害怕别人功劳大会对自己构成威胁，因而就对成绩突出的同事或下属采用一味压制做法，使得团队无法建立起一种互相合作、互相信任的气氛；有时为了张扬所谓的个性，不顾流程，忽视职责，忘却制度，四处伸手，习惯与同事或下属争功抢名；当工作顺利时则四处张扬自己是如何的足智多谋，当工作稍遇挫折便四处喊冤说同事或下属又是如何的愚钝刁蛮，更有甚者，“同流者、同道也，同贪者、朋友也，同污者、知己也”思潮在个别中层管理者思想中极为盛行，当同事或下属发生与他不同意见时，或者与他发生了工作上的争执时，就会马上把别打入另册，并四处造谣豁众，说什么别人“不支持他”“不服从他”之类的话，搞得同事只能“敬而远之”。

10、忽视酒店利益，将工作重心偏移到“部门利益”和“为人处事”上

常常视部门职责而不顾，利用他们身居领导层的便利条件，动用一切可以行使的手段进行“上下级关系的协调”和“部门利益的沟通”，假公济私，左右逢源，拉帮结派，对时间、要求、质量、责任全然不顾，得过且过，敷衍了事；工作安排形同虚设，讲模式、要面子、搞政绩，虚张声势，常常是“议而不决，决而不行，行而不实”，任务落实拖拖拉拉、执行贯彻松松垮垮，没有丝毫紧迫感。整天自以为是搞“上有政策，下有对策”，与上级领导的新思路、新观点、新见解、新要求软磨硬抗；更有甚者，个别好事者为博得所谓圈内人士的赏识，喜欢在高层领导和其他人面前搬弄是非，发送短信，散布谣言。习惯于将自己的“职责范围”视为“势力范围”，常常是口是心非、说的比唱的好听，恰恰就是这种人，对领导决策执行和任务落实大打折扣，影响到酒店的有序发展。

三、注重实际、亲力亲为、提升执行力

面对“市场更加多变”和“管理日趋复杂”两大挑战，我们必须从具体的事务中专注于计划的实施，加强沟通、协调、监督、指导、控制、考核和持续改进等工作方式落实，更多地掌握和运用先进的管理理念和管理手段，积极搭建提升执行力的平台，不断提升部门和下属的执行力，以推动酒店持续发展。摆脱酒店多年积累下的执行怪圈。

1、选择明确的执行目标

如果组织决策以网络或纸质文件发布，我们管理者获得和分解部门目标较为容易。对于一些口授或经会议作出的决策，则往往会出现“信息过滤，信息歪曲”的情况。这就要求中层管理者在接受和分解上级的任务时，要在切实根据部门实际，仔细揣摩上级意图，广泛听取群众意见，作好详细的记录基础上，不断“深化、优化、细化、序化”各项工作流程，加强对各项工作流程的组织、协调、领导、控制，选择正确的执行目标，并尽可能地将工作目标分解到“可度量、可定位、可操作、可考核、可检查、可点评”的细枝末节上。只有通过层层分解，落实责任，理顺流程，加强沟通，才能使执行者一目了然，知道自己应该做什么，不应该做什么，在清楚“目标、协同、运作、绩效、考核、收益”中，心悦诚服地积极工作。

2、确立可操作的执行时间

讨论决定了的事情，一定要知道什么时候开始做。更重要的是，中层管理者一定要知道什么时候结束该项工作。现实中，我们很多工作都是只知道什么时候做，不知道什么时候结束；只知道今天做什么，不知道明天怎么做；缺乏过程控制，没有时间约束，随心所欲，有的是永远完不成的任务。在时间就是效益、时间就是金钱的今天，中层管理者要彻底纠正那种“议而不决，决而不办”的陋习，养成在强调“时间”中把握“完美”、在赞美“勤奋”中关注“效率”、在追求“数量”中提高“收益”的良好习惯，要善用80%的时间解决重要的事情，用20%的时间处理繁杂的琐事，把眼光放在部门未来的发展上，不断理清明天、侯天、下周、下月，甚至明年的计划。

3、积极参与任务的执行与推进

中层管理者必需要有一种执行的本能，相信“除非我使这项计划真正转变为效益，否则我就没有必要做这项无意义的工作”。因此，必须参与到实施运营的每一个环节中，亲力亲为地深入基层、参与规划、分析结果、把握成败，只有这样，才能对酒店现状、项目执行、员工状态和酒店生存环境进行全面的综合了解，才能从中发现计划与现实、预期与结果、设想与现状间的差距，并对各个环节中所出现的偏差、失误和混乱进行修正、防范和清除。以便帮助重新理清思路、明确目标、抓住重点、推进工作。这就是我们好运酒店管理者在促进酒店尽快实现其经济目标进程中最最重要的工作。

4、管理者就要站在团队的最前面，把握一个准确的前进方向，并帮助下属解决问题

在执行过程中，要牢牢地把握好下属的行动方向，使其不致于偏离正常经营运作的轨道，若出现偏差时，对偏差要及时地加以纠正。这就要求管理者运用系统方法来看待全局和解决问题。随时帮助下属解决问题，对于下属的问题，及时地给予答复和解决。此外，我们好运酒店管理者应积极向下属提供所需资源。下属在执行过程中，若缺少人力、物力或财力，管理者及时调动本部门的资源予以支持配合，以提高执行速度，如果本部门资源不能满足，可寻求外援，如从上级或同事那里请求支持。所谓巩固大后方，是指中层管理者要积极关心员工的家属，如请他们参加部门集会或向他们赠送节日小礼物等，近段时间员工餐厅对员工开放的免费长途电话，这项措施也是酒店给员工一个良好的环境。员工可以用更多的精力自发地投入到工作中去，而不是被动地接受任务，可以有效地避免出现员工“身在曹营心在汉”的尴尬局面。

5、要想成为一名强有力的中层管理者，就必须努力培育锻炼中层管理者能力

中层管理者自己的设定目标能力、计划能力、领悟能力、指挥能力、判断能力、应变能力、学习能力、压力承受能力和沟通协调能力，在各项管理工作中要切实做到有布置、有检查、有考核、有奖惩、有章必循、违章必究，并严格过程管制，确保目标达到、计划落实。虽然管制会让人产生不舒服的感觉，然而管理工作有其十分现实的一面，有些事情不及时加以管制，就会给酒店造成直接与间接的损失。但是，管制若是操之过急或是控制力度不足，同样会产生反作用；管制过严要使部属口服心不服，管制不力则可能现场的工作纪律也难以维持。要清楚最理想的控制，就是让部属通过目标管理方式实现自我管制，以此有效提高酒店执行力。

6、身先士足、动力无穷；“言传不如身教”对于一项任务的执行，管理者应主动参与。其好处有三个

（1）发挥了榜样作用；下属看见上级身体力行，精神倍受鼓励，会以更积极的姿态投入到执行中。

（2）具有良好的沟通效果；和下属一起工作，拉近了和下属之间的距离，加深了私人感情，执行效果也会有明显提高。

（3）产生及时反馈效应；由于中层管理者参与了执行，可从中了解到这其中哪个环节出现了问题、哪个环节执行力不到位、是管理者还是员工的执行力出现了问题等等，为解决问题节约了宝贵时间。况且，在任务执行过程中，中层管理者不能光看指标完成率，要时刻关注推进过程，惟有身临其境才能正确发挥启发、督促、指导和纠偏作用，才能有效实施预测、分析、判断和防范能力。管理哪有什么诀窍，主管带头做，底下照着做，就是如此。中层管理者要在管理过程中获得好的执行力，就必须坚持以身作则，反复督察，亲力亲为。

7、团结协作是一种良好的职业道德，由于每个人在酒店中所追求的利益趋向和自身素质的不同，并不一定都能做到“虚怀若谷，坦荡待人”。这就需要酒店努力营造出一种“资源互用、信息共享、链接有力、流程顺畅、团队协作、整体推进”的执行氛围，强调工作中的“责任意识、全局意识和使命意识”，按程序办事，按制度办事，按客观规律办事；执行程序的人要对“事”负责，而不是对“人”负责；强化执行人遵从“程序、纪律、责任”的规范意识，逐步淡化执行人屈从“权力、职位、个人”的影响力。遵守同一条规则，认真“深化、优化、细化、序化”各项工作流程，直接完成工作至基层员工。在这个问题上，团队的核心人物尤为重要，其本人不要打破已制定的规则和程序，更不能违反客观规律，从而实现有序管理。

8、建立科学的绩效考核运行机制

随着酒店的不断发展和规模的不断扩大（构想升为五星级酒店），酒店不仅需要建立一个“公开、顺畅、规范”的内部沟通渠道，而且更需要建立一个有章可循的“以制度管人，而非人管人”的管理制度。在酒店持续发展阶段缺少“人本管理”并不可怕，而缺少行之有效、人人平等、贯彻始终的制度管理是可怕的，它会导致管理流程混。因此，酒店只有通过严格的制度管理，打破“人管人”的旧框架，实施“制度管人”的新模式，才能将管理职能化、制度化、规范化，明确管理者的责、权、利。避免“多头领导”“多头指挥”理顺到底是总经理负责制，还是其他形势的负责制，特别是不能建一些“朝令夕改”和“凭一时的热度”工作制。要建立科学的绩效考核运行机制，酒店就要按照①绩效考核服从于发展战略。②细则明确，为人理解，便于操作。③最大限度地调动、提高和发挥员工的主动性与创造性。根据“项目严谨、内容完整、标准清楚、过程规范” 的要求，把考核范围、内容、标准、办法、考核结果与部门、岗位、职称、任职、奖惩有机的结合起来，切忌头痛医头，脚痛医脚，通过系列的考核，调动员工的积极性。从而提高工作效率，达到提高执行力的目的。

9、明确执行目标，细划层级责任

中层管理者做为酒店各项工作的践行者，必须树立“规范管理行为、挖掘经营资源、提升绩效”执行理念，将管理层所拥有的责、权、利与工作执行的速度、质量、细节和纪律进行有机协调，明确流程、细化责任、严格考核，并将其有系统的，有层次的逐级分解，以便促使运行中每一项工作的实施都有计划、有目标、有步骤、有措施、有相应预算、有时间进度、有责任部门、有考核结果。并对实施工作时间的长短，费用高低，完成的质量好坏，资源使用的多少，以及对周围环境的影响予以认真评估。执行过程中“责、权、利”严格量化、深化、细化、序化，要做到“千斤重担人人挑，人人肩上有指标”。在执行过程中要明确方向，而不是盲人骑瞎马，走到哪算哪；只要有明确了酒店管理层的责、权、利，酒店不同的职能部门、不同的员工才能舍身处地的从各自的责、权、利出发，切实维护在工作运营过程中的执行力，从而避免在工作中各自为政、推委扯皮的现象产生，更好地发挥组织与部门、部门与部门、部门与个人，以及战略与执行、目标与现实、知识与技能的聚合作用，促使酒店执行力全面落实。

10、中层管理者要甘做人梯，假如中层管理者既不知下属的长处，又一味地批评其短处

7.学校德育工作的问题及解决方法 篇七

2010年是我市开拓进取, 飞速发展的又一年, 市委市政府提出了“推进跨越发展, 实现后发先至”这一振奋人心的工作目标。围绕改善城市环境, 完善城市功能, 提升城市品位, 丰富城市内涵, 加快建设充满活力、古代文明与现代文明交相辉映的“山水花园城市”这一中心目标, 我市一大批工程在短时间内相继开工。随着工程数量与规模的不断发展, 监理机构遽然林立, 监理从业人员的队伍迅速扩大。工程建设监理作为工程建设领域中一种高智能的技术和管理服务活动, 其活动的效果不仅取决于监理队伍的总量能否满足监理业务的需求, 更与监理人员尤其是监理工程师的水平和素质密不可分。笔者从日常工程质量监督工作中发现监理人员所存在的一些问题出发, 探索解决问题以及提高监理人员素质的途径和方法。

1、当前监理工作中存在的主要问题

1.1 监理与业主方之间的矛盾

业主对工程事务插手太多, 跨越职责权限。业主不信任监理, 忽视或低估监理的作用, 过多插手监理的工作, 下设的一些工程部在做监理职责范围内的事情。例如我市某工程由于工期较紧, 业主方的质量意识淡薄, 对于监理单位发出的工程联系单视而不见, 验收也不通过监理单位, 对于一些需签字的文件就以监理费为由强迫监理签字。监理人员看到自己的作用不能发挥, 慢慢不再问事。施工方也慢慢看出监理无权, 没有地位, 更不把监理放在眼里, 很多事情直接跨越监理和业主方单独联系。监理地位每况愈下, 加剧了监理在现场管理的难度。

1.2 监理自身职业道德方面

(1) 缺乏责任感、服务意识差。个别监理人员漠视监理合同中自己应尽的义务, 工作不认真, 敷衍塞责。该旁站的不旁站, 或站而不管;该检测的不检测, 或少检漏测;监理日记简单马虎, 或翻抄施工日记;对一些质量和安全上的隐患, 一说了之, 不再深究过问等。到施工现场进行检查验收时发现的问题, 经常可以听到监理人员“理直气壮”地“指导”施工人员应“如何如何”, 或会告诉你, 他“已经发现”等等。这些问题咎其责任主要由施工方承担, 但与监理不到位或到位不到“点”有着直接的关系。

(2) 缺乏进取心, 敬业精神弱。个别监理人员错误的认为监理工作技术含量低, 个人待遇差, 自己的档次和作用只相当于一个“协管员”, 心里不平衡, 以为已有的知识和能力足以应付监理工作;也有个别监理人员喜欢以权威自居, 盲目自大, 因此不求上进, 得过且过, 严重缺乏敬业精神。

(3) 缺乏公正性, 个人私利重。个别监理人员无视“三公”原则, 违背职业道德的起码要求, 见钱眼开, 见利忘义, 公然与建设单位或施工单位的管理人员吃吃喝喝, 串通一气, 弄虚作假, 偷工减料, 以次充好, 以致造成恶劣后果, 严重损害国家和人民利益。

1.3 监理自身业务水平方面

(1) 忽视对图纸的学习。不管是对图纸审查意见书的设计回复还是图纸会审, 监理人员往往是到验收时草草的看一下, 不能将建筑和结构图纸系统把握, 导致图纸上一些变更不能落实到实体上, 一些问题不能被发现。例如在节点处梁柱的箍筋加密区域、锚固长度、钢筋的连接以及屋面端柱梁锚柱的做法, 监理方往往在这些方面容易出现问题:不是没有节点柱箍就是忘了加密, 或是锚固长度不足, 有时还会出现梁上部贯通钢筋在节点处连接。

(2) 忽视对“五新”的学习。监理人员若自身不加强对新规范、新技术、新材料、新设备、新工艺进行学习, 必然不能指导施工, 更谈不上发现施工中存在的问题。例如为了全面提高我省的工程质量水平, 省建设厅相继发布了《江苏省住宅质量通病控制标准》以及《江苏省住宅工程质量分户验收规则》, 这两本规范在我省都是强制执行且有相当一部分规定都高于国家规范的标准, 若不及时加强学习, 就不能满足我省对工程质量的要求。另外在检查梁柱的模板及配筋时, 大多数监理人员采取随意抽查方式。实际上“钢筋安装时, 受力钢筋的品种、级别、规格和数量”这些项目的检查在《混凝土结构工程施工质量验收规范》GB50204-2002中要求是全数检查, 且是强制性条文和主控项目。只有经常对规范进行学习和理解, 才能更好的指导施工。

(3) 忽视测量放线工作。从开挖前的测量、开挖后的基槽放线到主体工程楼层放线以及标高的抄测都不可忽视。可监理人员中有相当一部分对经纬仪、水准仪、全站仪等不能熟练操作。因此我们在分户验收抽查工作中, 发现房间净高的最大偏差及极差经常超出分户验收规范要求, 房间不方整、净空不够等问题屡见不鲜。究其原因, 都是放线工作未到位。

2、解决当前工程监理工作存在问题的建议

2.1 业主方与监理方应分工明确, 互相信任, 精诚合作, 共同进步

作为业主方, 既然选择了监理, 就应该给予充分信任, 把该给监理的权利都还给监理, 分清各自的职责权限, 充分发挥监理的作用。检查中除继续注重实体质量的检测, 数据分析和实验资料的抽查外, 还应加强检查施工过程的控制, 看看对施工过程中出现的问题是如何发现的, 如何分析的, 又是如何处理的, 以及监理做了哪些工作;多抽查一些监理日志, 为监理工作引导一个正确的方向和方法。进一步优化改善监理的评价体系, 使之更加合理, 更加人性化。

2.2 从源头上抓好队伍素质, 建立监理企业和监理人员的自律诚信档案

监理人员不但要熟悉和掌握工程监理的基本理论知识和具体工作实务操作, 而且更要懂得监理人员职业道德的起码要求, 有才无德、有德无才都不是一个合格的监理工程师和监理人员。目前对于提高监理人员的素质而言, 职业道德已是一个极其重要的方面。我们一方面可以通过加强行业自律, 抓好企业廉政建设, 进一步完善制度、严肃纪律, 抓好基础工作等途径来解决监理企业和监理人员的职业道德问题;另一方面可以通过健全行政规章, 指导督促建立监理企业和监理人员的自律诚信档案, 加强监理人员的动态监督管理, 来强化监理企业的自我约束机制, 建立监理工程师的个人品牌, 来提高监理人员的综合素质。

2.3 加强对监理人员的培训和教育

对于具有职业资格的监理工程师来说, 根据规定, 在其注册的有效期内, 必须进行一定时间的继续教育, 没有参加继续教育的不再延期注册, 这是对监理工程师的一个制约和促进, 但继续教育决不能搞形式走过场。继续教育的的重点应该是学习建设工程的新工艺、新方法、新技术, 新发布的法规、规范以及当前建设工程中一些多发事件的发生原因及其解决方法, 这对切实提高监理工程师的业务水平有极大的帮助。对于一般的监理人员, 首先在思想上要认为从事监理工作是光荣的, 要把监理工作做为一生奋斗的职业而不是谋生的手段;其次要抱着虚心的态度去多学习规范。规范就好比战士手中的枪, 是战斗的武器。只有把规范看懂看透心中才会有标准, 才能以标准去指导别人的工作。在学习中要特别注意一些强制性的标准。所谓强制性标准即设计、施工、验收各类工程建设标准中带有“必须”、“不得”、“应”、“不”等词语的条文, 这些是涉及到人民财产安全、人身健康、环境保护和其他公众利益的条文。一定要了解的清清楚楚, 否则作为监理将无法判断设计或施工是否违背了强制性条文, 更谈不上去监控了。

3、结束语

我国的监理制度从1988年的试点到1996年的全面推行, 已走过了20余年的路程;纵观过去的20年, 我国的监理事业得到了长足的发展。建设监理制度已成为我国工程建设中不可缺少的重要环节, 已成为工程建设体制的有机组成部分。一批法律法规如《建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《建设工程监理规范》的相继出台, 更加明确了工程监理范围, 确立了监理单位的市场地位, 监理工作逐步实现规范化、程序化、法制化。对于以上所提出的一些问题, 既有体制不健全、不完善的原因, 也有机制上需要探索、解决的制度方面的原因。解决和克服这些问题, 需要企业自身的重视, 职业人员的努力, 也需要主管部门的管理和支持, 更需要全行业共同的努力。每一个监理人员要努力使自己成为懂设计、会施工、能管理、善协调的复合型人才。这就是建设监理工作要求的总体, 在这个总体要求中, 努力探讨监理工作艺术, 并应用于实践, 无疑会促进建设监理工作的健康发展。

参考文献

[1]邵松生, 夏坚.浅议提高监理人员素质的途径.中国建设监理2008 (1) .

[2]《建设工程项目管理》.

[3]《现代项目管理导论》.

8.学校德育工作的问题及解决方法 篇八

摘 要 文章将从当前我国统计工作的现状出发，分析目前统计工作所存在的哪些主要问题，并提出如何做好统计工作的一些建议，以促进统计工作适应社会主义市场经济的发展。

关键词 统计工作 问题 解决方法

统计工作是通过搜集、汇总、计算统计数据来反映事物的面貌与发展规律，是一项重要而繁琐的工作。说它重要，是因为它准确、及时、全面、科学的统计数据对正确分析国民经济的运行态势，保障经济和社会的健康发展具有重要的作用；说它繁琐，是因为其重要性，也决定了统计人员在做统计工作时，需细致耐心地从众多的数据中进行数据整理，筛选出所需资料，并长期不懈、持之以恒，最终分析得出统计结论的客观性。综上所述，做好统计工作，显得尤为重要。

一、当前统计工作中出现的问题

1．统计队伍及体制不适应市场经济的发展。当前统计工作的方法制度仍是沿用计划经济老一套，调查内容全面追求大而全，手段单一，机械求全，报表过多，指标过于繁琐，致使各项普查缺乏科学合理分工和高效率的组织机制，造成重复劳动和相关普查数据不衔接，有些普查时间拉的过长，资料时效性差，数据无法使用，造成严重浪费。

2．部门统计之间职能分工不明，难以协调。首先，在当前体制机制条件下，经常出现统计主体之间重复交叉统计问题，且在制定执行各项统计标准中，协调管理互不衔接，经常出现指标设置、计算口径和统计范围不对口，相互抵触等情况。其次，统计主体间分工不明确，政府统计包揽过多，缺少对部门统计工作的指导，部门之间联系不紧密，造成信息资料共享机制还不健全。

3．统计法律法规意识薄弱。目前，社会上对《统计法》还缺少深刻的认识，有些人错误地认为数据多报一点少报一点，算不上什么违法，与经济上的贪污受贿不一样，只要不往自己口袋里装钱，就没事，不把统计违法当回事。

4．统计基础规范化建设不到位，统计工作基础比较薄弱，数据收集难度大现行统计制度，基本上还是沿用计划经济时代的方法，没有形成完整规范的统计制度和指标体系，在一定程度上制约着统计工作的正常开展和统计职能的充分发挥。

二、当前统计工作的几点思考

1．适应形势，转变观念，改革现行统计体制及方法。

（1）积极稳妥推进统计制度方法体系改革。在新形势下，统计制度方法改革要适应市场经济的新形势要转变旧观念，牢牢把握机遇，加快统计改革步伐。在充实的基础上同时要大力精简过时的、繁琐的、重复的统计指标，以切实减轻基层负担；要尽快改变以全面统计报表为主的格局，大力推广抽样调查方法。在认真执行国家各项统计制度方法的基础上，围绕决策需要，不断拓展统计工作的领域和外延，建立完善反映市场经济特征的统计指标。

（2）完善统计调查方法体系。统计法规定，统计调查应当以周期性普查为基础，以经常性抽样调查为主体，以必要的统计报表、重点调查、综合分析等为补充，搜集、整理基本统计资料。

2．加强统计法制建设，强化统计规范化基础工作建设当前，依法治统、推进依法统计，是统计工作必须长期坚持的基本方针，也是在社会主义市场经济条件下有效治统的必由之路。

（1）统计改革的根本出路在于走向法制化。首先，要强化统计执法监督，加大案件直接查办力度，建立统计行政执法责任制和统计违法案件通报制度，并要强化全民统计法制意识教育，特别是统计工作人员的统计法律观念，把统计法制建设贯穿于统计工作的全过程。其次，还要完善统计法体系，使统计工作走向法制化。完善统计法体系，即是要构筑一个给人以确定性行为规范的法，建立从统计法律到统计规章的统计法金字塔结构，做到统计权力法定、义务列举、责任明确、奖惩有力，特别对统计义务的种类、履行方式、违法责任、处理办法做出操作性很强的规定。

（2）加强统计基础规范化建设。统计基础规范化是对统计采取统一布置、统一要求、统一步骤、统一验收的方法进行管理，是一项涉及面广、内容多、要求高的系统工程，更是提升统计工作质量的重要前提和基础。当前是信息时代的社会，为了统计工作能跟上时代步伐，确保统计信息的时效价值及统计信息开发的深度和广度，只有加强统计基础的规范化建设，即在制度管理、工作流程、资料查找、信息发布等方面予以标准化、严要求，进一步健全统计机构，充实统计力量；建立健全各项统计资料收集、记录、上报制度；积极改革统计调查的方法和形式，拓宽抽样调查的应用领域，才能充分发挥统计的职能作用，切实提高统计数据质量，提升统计服务水平。

3．加强统计队伍建设，强化统计理论教育和业务学习，提高自身素质。要搞好统计工作，一靠科技，二靠法制，归根结底靠人才，建立一支业务上过硬、具有良好职业道德的统计干部队伍是全面提高统计质量的重要保证。在如今信息化的时代，科学技术日新月异，计算机逐步达到普及，必须有一支文化素质高、事业心强、业务熟练、熟悉市场经济的统计队伍。

综上所述，要做好当前的统计工作，必须得改革目前统计工作所存在的一些问题，如改革统计工作的制度方法体系，明确统计各部门间的职能，加强统计工作的法制建设和队伍建设，使统计工作有一个健全的工作体系，统计工作人员在提高自身的业务素质下，能有法可依，规范化地做好统计工作，促进其更好的适应新形势下市场经济的要求，跟上时代步伐。

参考文献：

[1]翟锦云.探求集.中国统计出版社.1992.

9.注塑成型出现的问题及解决方法 篇九

注塑过程中，有缺陷的塑料制品通常由下面一个或几个原因造成。

(1)模塑前：原材料的处理和贮存;(2)模塑阶段：成型周期内的成型条件;(3)模塑之后：制品的处理和修饰.在制品模塑前后出现的问题可能与污染、颜色、静态粉尘收集器等相关的问题有关；在模塑阶段，操作人员应能生产出质量好的熔体，在自测的基础上保证熔体从喷嘴自由流出。每—套模具和每种原料都不同，因此无法概括好的熔体如何得到，操作人员的经验和加工需要成为最终点决定因素。

注塑制品的质量出现问题，应从模具设计和制造精度、成型条件、成型材料、成型前后的环境四个方面来考虑。下面给出常见的问题及改进办法。

注塑制品表面缺陷

(1－1)充填不足 原因在于：供料不足；压力不够；加热不当；注塑时间不够；模具温度过低；夹入空气造成反压；多模腔中，各模腔的流道不平衡。

①制品整体有塌瘪倾向的充填不足。成型材料的改进：选用流动性好的材料。

成型条件的改进：提高注射温度、压力、速度；提高保压压力、加大从注射到保压的变换时间；提高模具温度；调整喷嘴逆流阀。

模具结构的改进；改变浇口的位置；浇口变短、加大；流道变短、加宽：加大冷料穴；喷嘴和模具口配合完好。

制品设计的改进：调整树脂流动长度与厚度的比值： ②一模多腔时某些型腔不能充填

成型条件的改进：减小浇口充满前的注射速度；提高通过浇口后的注射速度。制品设计的改进：尽量使各分流道的长度一致；加大充填不足型腔的浇口： ③制品形状完整但某特定部分充填不足 成型材料的改进；选用不易分解的材料； 成型条件的改进：降低最后一级注射速度 模具结构的改进：改变浇口的位置、增加排气槽：

制品设计的改进：在顶杆上开斜口等。

(1－2)制品缩瘪(凹坑、凹痕)原因在于浇口固结时料温过高：保压时间不够；进入模具型腔的物料不够。

成型材料的改进：选用收缩率小的材料。

成型条件的改进：提高注射压力；增大后期保压压力；降低缩瘪部分对应的注射速度；降低模具温度；降低注射温度。

模具结构的改进：浇口的位置；浇口变短、加大；流道变短、加宽；减少流动阻力；喷嘴和模具口配合完好。

制品设计的改进：把筋、突出部分变细，并加固角；减小壁厚；将筋设计成非实心的；把表面设计成花纹以掩饰凹痕缺陷。

(1－3)表面无光泽、光泽不均 原因在于：材料的分解：脱模剂过量；模具光洁度差；

成则材料的改进：选用稳定性好的材料：

成型条件的改进：降低注射温度；提高模具温度；减少滞留时间；不用脱模剂。模具结构的改进：进一步抛光模具表面光洁度。(1－4)银纹 原因在于：原料中有水分；原料分解。

成型材料的改进：使原材料干燥更充分；选用热稳定性好的材料 成型条件的改进：不让料斗有水分；降低注射温度；减少滞留时间。(1－5)黑条纹、焦痕

①产生黑条纹的原因在于：材料的分解；添加剂(阻燃剂)的分解；料筒表面有损伤引起物料滞留。

成型材料的改进：选用热稳定性好、润滑性好的材料；不用回收料。

成型条件的改进：降低注射温度；减少注塑机料筒内的滞留时间；改用小容量的注塑机；使注塑机处于良好的状态。

模具结构的改进：浇口加大、改短。②焦痕主要由模具型腔内的残留气体所致。

成型材料的改进：选用热稳定性好的材料：不用回收料：

成型条件的改进：降低注射温度；降低注射压力；降低最后一级注塑速度。模具结构的改进：浇口加大、改短；加排气槽。(1－6)乱流痕

成型材料的改进：选用流动性好的材料。

成型条件的改进：提高注射温度；提高模具温度；适当降低乱流痕部分所对应的注射速度。

模具结构的改进：改变浇口位置；加大冷料穴。(1－7)熔接痕

成型材料的改进：选用流动性好的材料；

成型条件的改进：提高注射温度；提高熔接痕所对应部分的注射速度；提高模具温度；提高注射压力；停止使用脱模剂。

模具结构的改进：浇口加大、改短；改变浇口位置；加大冷料穴；加设排气槽；在熔接痕前部分设护耳。

(1－8)喷射痕

成型材料的改进： 选用流动性好的材料。

成型条件的改进：提高注射温度；提高模具温度；降低注射速度。

模具结构的改进：改变浇口位置；应用护耳式浇口；加大冷料穴；让喷嘴和模具接触完全。

(1－9)制品表面色泽不均 原因在于：着色剂分解或分散不良；料筒中有别的残料：箔片状颜料(如铝箔)是不可避免的。

成型材料的改进：选用不易出现色斑的材料。

成型条件的改进：提高料筒温度：更换清洁料筒；提高模具温度：停止使用脱模剂。模具结构的改进：改变浇口位置；改变浇口设计。

(1－10)制品有气泡 气泡产生的原因在于：塑料收缩；材料分解、抗静电剂等添加剂分解产生的气体引起。

①当气泡在制品壁厚部分出现时，应采取的措施。成型材料的改进：选用流动性差的材料c 成型条件的改进：提高注射压力：延长从注射到保压的切换时间；加大保压压力；提高模具温度。

模具结构的改进：改变浇口的位置；加大主流道、分流道直径；加大浇口使料筒喷嘴和模具结合良好。

制品设计的改进：尽可能避免厚壁部分。②当整个制品发生细小的气泡时，应采取的措施。

成型材料的改进：改用热稳定性好的材料或添加剂：对材料进行充分的干燥。成型条件的改进：加大螺杆背压；降低注射温度；对料筒下部分进行冷却；缩短材料在料筒中的滞留时间。成型制品变形及尺寸不良

(2－1)翘曲、弯曲、扭曲 原因在于收缩率各向异性；制品壁厚或温度引起的收缩率差：制品内部存在残余应力。

成型材料的改进：选用流动性好的材料：选择收缩率各向异性小的材料。成型条件的改进：提高注射温度；降低注射压力；选用适当的模具温度；延长冷却时间；逐渐降低保压压力；冷却取出制品的机械手装置等。

模具结构的改进：改变浇口的位置；采用合适的冷却系统；改善模具表面光洁度；改善顶出方式。

制品设计的改进：设计上的改进，如增加加强筋等。

(2－2)尺寸稳定性差 原因在于：空气温度变化：模具变形；制品的保存过程中有结晶变化，引起尺寸变化：各生产批量间成型条件变化。

成型材料的改进：选用线膨胀系数小的材料；改用不因吸湿而尺寸变化大的材料；选用流动性差的材料。

成型条件的改进：提高注射压力；提高保压压力；延长冷却时间；提高锁模力；适当调整模具温度；合理设置机械手装置。

模具结构的改进：改进浇口位置、改进浇口设计、加大模具硬度。制品设计的改进：适当降低制品精度。

(2－3)制品变形及收缩过大

成型材料的改进：选用分子量大的材料：适当使用改性材料。

成地条件的改进：降低注射温度；增大总周期；降低模具温度；升高注射压力；增加注射量。

模具结构的改进：增大注射孔直径；扩展模具流道；扩大浇口。制品设计的改进：制品的厚度应合理。成型制品出现裂纹、开裂

(3－1)制品开裂、表面龟裂 原因在于：模具上有咬边的地方；顶出力不足使不平衡；顶杆数目不够，特别是对有格条的制品，其开裂和顶出有关。

成型材料的改进：改用分子量大的材料；改用强度大的材料；不用或少用回料。

成型条件的改进：降低注射压力；降低最后一级的注射速度；降低保压压力；降低顶出速度；延长冷却时间。

模具结构的改进：改进浇口设计；改变浇口位置；加大脱模斜度；除掉模具上有咬边（即易挂件)的地方；加大顶出面积；增加顶杆数日。

制品设计的改进：加大脱模斜度。

(3－2)白化 白化的现象是顶杆痕上出现白浊，常见于ABS树脂这类共混物或接枝共聚物改进冲击性的材料中。

成型条件的改进：降低注射压力；降低最后一级的注射速度；降低保压压力；降低顶出速度；延长冷却时间。

模具结构的改进：改进浇口位置；改进浇口设计；加大脱模斜度；除掉模具上有咬边(即易挂件)的地方；增加顶出面积；增加顶杆数目。

制品设计的改进：加大脱模斜度；

(3－3)制品分离、分层现象(剥离)原因在于：勉强地把不相容的材料混炼在一起。成型材料的改进：不使用不相容的材料。

成型条件的改进：置换料筒；提高注射温度；提高模具温度。

(3－4)脆化 原因在于：干燥不良；物料的性能下降；其他料的污染；模温过低；有熔接痕的存在。

成型材料的改进：选用强度高的材料：改用分子量大的材料；对材料进行充分干燥；对尼龙等材料在成型后，适当地吸水。

成型条件的改进：提高注射温度、速度；提高模具温度；减少材料在料筒内中的滞留时间；不使用脱模剂。

模具结构的改进；改进浇口位置；改进浇口设计；设计排气槽；在熔接部分设计护耳

制品设计的改进：设加强筋。4．其他成型不良现象

(4－1)塑化中发生噪音 原因在于：螺杆旋转阻力大，易在压缩段和其前部发生噪音。

成型材料的改进：改用流动性好的材料，改用润滑性好的材料。

成型条件的改进：降低螺杆背压；降低螺杆转速；提高螺杆压缩段的温度。(4－2)主流道容易残留物料 原因在于：主流道光洁度不高，料筒上喷嘴和模具配合不良。

成型材料的改进：选用强度高的材料。

成型条件的改进：延长冷却时间：提高模具温度。

模具结构的改进：改使主流道前端直径大于料筒喷嘴直径的模具；改进主流道光洁度；调整喷嘴R角；在主顶出杆上加Z形斜口。

(4－3)制品和顶杆或滑块粘在一起 原因在于：材料流进顶杆或滑块间隙中固化。成型材料的改进：选用流动性差的材料。

10.怀孕期间的常见问题及解决方法 篇十

“怀孕可以吃西瓜吗?我两三天就得吃一个西瓜，有时吃半个，有时候从冰箱里拿出来放一会儿再吃。”近日，孕妈小吴成了水果控，“龙眼、荔枝、西瓜、菠萝，好像一般建议孕妇不能吃的水果我越爱吃，这样有没有问题呢?”

【专家支招】

“中医一般建议孕妇不要吃西瓜，尤其是孕早期和孕晚期，西医的建议是可以在夏季中午特别热的时候吃一两片解暑。”专家介绍，“西瓜比较利尿，每次吃半个就嫌多了，西瓜吃多了羊水少，后期会对胎儿不利。至于龙眼和荔枝，这两种水果的糖分较高。孕期一般不建议多摄入糖分，这会让孕妇胖，小孩大。

11.农村寄宿制学校的问题及解决策略 篇十一

笔者认为，农村寄宿制学校问题的基本矛盾是政府降低教育成本与农民需要方便上学之问的矛盾，或称为供给与需求的矛盾。

从政府角度看，由上世纪90年代中后期国家实施了税费改革、税制改革、城市化发展等战略，所以在“以县为主”的管理体制下，需要减少中小学校的数量，从而达到缩短基建战线、减少教育经费开支、实现有效管理的目的。据教育部发布的《2004年中国教育事业发展状况报告》统计，2004年，我国撤减-小学3.17万所，初中973所。这样的调整幅度和速度必然降低办学成本。

从农民的角度看，长期以来形成的小学不离村、中学不离乡(镇)的上学格局被打破后，农民必然感到子女上学不方便，要为子女解决交通、住校吃饭问题等，教育成本普遍增加。在很多地区，孩子上学还要翻山涉水，存在安全隐患。《中华人民共和国义务教育法》明确规定，义务教育阶段儿童“就近入学”。教育部门对“就近入学”的解释是：2.5千米半径范围设一所学校。农民希望减少孩子的上学成本，降低时间成本，降低安全风险，就近上学。

不可否认，我国农村教育仍然处于地方财力供给制约阶段，而不是需求满足阶段。但是，面对上述基本矛盾，政府应该优先考虑广大农民的根本利益，保障农民子女的教育尊严；以方便农民子女就学为宗旨，更好地为农村孩子提供教育服务的新设计。制定政策要有缓冲的余地，要循序渐进。

农民子女上学路途远了，成本增加了，是政府制定相关政策应避免的。寄宿制只是解决上学远问题的一种思路。大力发展校车系统不失为解决儿童上学远问题的上策，这也是被很多国家证明了的有效对策。“村村通”工程为发展校车系统铺平了道路。发展校车系统比盖校舍更灵活，不仅可以杜绝“空壳学校”等浪费现象，而且建设成本低，更加适合我国穷国办大教育的国情。发展农村学校校车系统对拉动内需、直接促进汽车产业的发展、催生一个新的“校车司机”职业等也有现实意义。此外，政府发展校车系统还可以杜绝目前有些私家车接送儿童存在的安全隐患。

发展校车系统，应该将我国人口分布、地理分布作为基本依据。“漠河腾冲线”以东约43％的领土面积居住着大约95％的人口，而以西约57％的领土面积仅有5％的人口。因此，“漠腾线”以东，应该以发展校车系统为主，解决农村儿童上学远的问题，同时辅之以一些达到国家标准的寄宿制学校。在“漠腾线”以西，主要应该以高标准寄宿制学校、教学点和周末班车相结合的方式为儿童上学服务。就一个具体地方而言，应结合地貌和文化等因素，征求农村儿童家长的意见，决定采用哪种方式。

此外，农村寄宿制学校发展正值新农村建设的大好时机。文化部正推行村村建立文化站工作，科技部和农业部正在强化农村科技推广站建设和农民业余学校、农村夜校网络建设，各级党建系统也在大力推进农村党员活动场所建设和农村党员干部远程教育网建设。农村基层县、乡(镇)政府可协调各部门的文化教育资源，协调各方面的利益，通盘设计寄宿制学校的布局，尽可能保留村小，形成农村综合社区文化教育活动场，分季节、分时段发挥不同功能。这样，既可以解决农村其他各类人群搞文化活动所需的人员和场所问题，也可以解决农村中小学布局和寄宿制学校问题。

作者单位：北京师范大学农村教育与农村发展研究院

12.学校德育工作的问题及解决方法 篇十二

1 三点主要问题

1.1 信息定位不准确

一些思政微博信息大都是学校或者部门公告或新闻, 使得思政微博成为“微缩版”校园网, 与学生真正关心的问题有距离。同时思政微博内容“狭义化”, 信息内容大都集中在思想道德教育方面, 如名人名言, 道德楷模。很少发布大学生在学习、生活过程中遇到的问题或困难, 如学业困惑、贫困救助、情感生活、就业指导等方面。信息发布定位不准确、内容不全面导致学生对思政微博不感兴趣和关注, 也就不会有相关的信息反馈。这样思政工作者既不了解微博思政工作的具体效果, 也不能及时了解和解决学生在思想、生活等方面的问题。思政工作失去了针对性, 使得工作事倍功半。思政微博流于形式, 网络优势无法发挥。

1.2 粉丝数量少

思政微博粉丝少主要有两方面原因。首先思政工作者不注重思政微博的营销。在思政微博“广而告之”中, 内容介绍不全面不具体, 如微博各项功能的介绍或利用;或者推广方式单一, 如仅注重网络文字式的推广。这使学生对微博提不起兴趣或者因不会熟练利用而离开。其次, 微博没有很好的经营。信息内容存在不足, 如上所述。或者信息发布形式单一, 大都以文字为主, 难以引起关注和互粉。同时思政微博孤立作战, 缺少对同类微博的关注和未组建“大学生思政工作”微博群, 乘势追击, 扩大战果。另外, 微博中的信息组织不力、与粉丝互动少等因素也会使原有粉丝离开。这样微博思政工作就失去了教育对象, 思政微博也就失去了意义。

1.3 与学生微博互动少

从思政工作者角度来说, 一方面部分思政工作者缺乏对微博功能的全面了解和跟进, 没有掌握微博技巧来开展信息的问答和讨论, 最终因信息传播和交流的途径不通畅, 产生了与学生粉丝互动少的局面。另一方面一些思政工作者态度不端正, 工作敷衍。面对大学生的询问和质疑, 要么置之不理, 要么马虎应对, 出现信息“官方化”和“空洞化”。大学生从微博中找不到需要的“困难帮助”和“问题答案”, 导致他们对“微博问政”失去了兴趣和互动。

另外, 少数思政工作者在与学生微博互动中缺乏民主平等的心态。他们以高高在上的姿态和说教口吻与学生交流, 对提问和质疑给以嘲讽或打击, 缺乏引导和宽容。这也导致学生不认可思政微博, 微博思政工作难以开展和形成“常规化”。

2 三条主要解决途径

2.1 提高学生对思政微博的吸引力和关注力

可以从强化微博经营和学生信息素养教育两方面着手。首先, 微博经营要以提高信息发布质量和微博推广营销为抓手。一方面思政微博信息要新颖丰富, 具有时代感和针对性。除了传统的优秀人物及言论介绍外, 还要与时俱进, 发布那些发生在大学生身边的好人好事以及当前社会上先进人物事迹来阐述思想道德教育理论, 使之具有时代感和亲切感。除思想道德教育外, 信息还要涉及与学生当前和未来权益密切相关的内容, 如入党、学习、生活、就业等。做好信息收集工作, 增强信息针对性。思政工作者要主动搜集学生提出的问题和诉求, 并进行统计归类, 有针对性地答疑解惑, 提供答案, 或调整自己今后思政工作的重点 (方向) 和方法, 提高思想政治工作的实效性。这样才能引起学生对思政微博的兴趣和关注, 把它当成身边不可或缺的良师益友。另外, 信息发布形式要多样化, 可采用文字、图片、视频等形式, 让枯燥灌输理论或问题解决方案变得生动多彩, 使之容易被大学生接受和操作。

另外, 学会微博营销。老师要充分利用与学生接触的每一个场合, 如授课、班会、班级活动, 或者利用黑板报、黑板墙、校报、校园网等静态信息载体来向学生介绍、宣传思政微博的内容、形式以及作用。总之, 争取大学生对思政微博的关注与互粉是微博思政工作的重要前提。

其次, 要提高学生信息素养教育。一方面要普及计算机基础知识和微博知识, 特别是帮助学生提高获取信息、分析信息、对信息价值的判断取舍能力和创造性的信息表达能力。鼓励和帮助大学生开通微博, 主动搜寻和关注学生微博并与之展开积极互动。同时, 要及时多手段地管理这些粉丝, 把微博优势充分发挥出来。阿里巴巴理查德说:“我的观点就是要积累粉丝。粉丝过百, 相当于班级黑板报;粉丝过千, 相当于学校布告栏;粉丝过万, 相当于行业内刊;粉丝过十万, 相当于时尚杂志;粉丝过百万, 相当于地方电视台;粉丝过千万, 相当于中央级报纸;粉丝过亿, 相当于卫视;粉丝过十亿, 就是全国性电视台。”[1]

2.2 平等民主, 与学生微博亲切互动

第一, 思政工作者要利用微博即时交流模式, 了解学生思想困惑或生活难题, 积极主动、耐心细致地进行心理咨询和思想解惑, 讲道理、提建议、指方向、给答案。

第二, 针对大学生的共性问题或当前社会热点事件开展“微博大讨论”, 帮助学生分析社会现象, 澄清思想疑虑, 批判错误思想 (思潮) , 树立正确观念, 指导科学行为。对学生隐私话题, 可通过微博一对一聊天功能进行单线沟通[2]。组建以老师和优秀学生为主体的“意见领袖[3]”。凭借个人威望及“同龄人效应”来影响粉丝的观念和决定。

第三, 在与学生互动中要有平等和民主意识。思政工作者一方面要以平等的心态和粉丝交朋友。在灌输思想或答疑解惑时要注意文字表达方式和口气, 达到“润物细无声”的效果。另一方面要有包容心, 不怕“拍砖”。允许学生自由地质疑、发言和评论, 包容一些不当、不妥, 甚至偏激的言论。从另一角度看, 学生的一些言论也能促使思政工作者审视自己, 进而提高思政工作水平。

2.3 要处理好两种关系

第一个是微博和平面媒体的关系。微博虽然能节约时间成本和空间成本, 但这受到计算机及网络设备和学生信息技术水平的限制。因而不同时具备这两个条件的大学生就处于微博思政工作的“盲区”。另外, 微博受字数限制, 师生双方都不能完整、深度地提出问题、分析问题和解决问题。因此在利用微博做思政工作时, 若要实现大面积的教育和深度教育就必须继续保留和利用传统的平面媒体。思政工作者要继续利用高校的宣传栏、报告栏、校报校刊等平面媒体来加强思想政治工作。因此, 只有把两者各自优势结合起来才能实现思政工作的立体化。

第二个就是虚拟空间和现实空间的关系。微博是思政工作的一个新方式, 却不能代替现实生活中老师和学生面对面的沟通与交流。一些共性的思想 (问题) 可通过微博的宣传、引导和讨论, 起到教育一大片的效果。但微博不一定带来教育对象的互动。现实教育则弥补了这个缺点。在现实中师生双方能彻底交流交心, 过程中学生的思想的反复, 情绪的波动, 行为举止的反映, 都便于思政工作者及时了解工作成效, 调整工作思路和具体方法, 牢牢掌握思政工作的主导权, 提高思想政治工作的效果。

大学生“听其言, 观其行”。为学生解决问题、提供服务还需要思政工作者在现实生活中一步一步地去做, 并且要做出成效, 才能赢得学生的信任和拥护, 反过来才能促进微博思政工作的健康发展。

总之, 通过微博来开展思政政治工作才刚刚兴起和流行。这需要思政工作者边学边做, 边做边总结, 不断改进和完善思政工作内容和服务方式, 提高微博思政工作的实效。

摘要：现在很多高校 (老师) 利用微博来做大学生思想政治工作, 并且取得了一些成效。但微博思政仍存在信息发布定位不准、微博粉丝少和互动少等问题, 降低了思政工作的实效。因此, 必须通过提高微博对学生的吸引和关注、与学生粉丝平等互动以及正确处理好教育平台和教育空间的关系等三个方面工作来提高微博思政的成效。

关键词：思政政治工作,微博,大学生

参考文献

[1]崔学敬.我国政务微博的现状、问题和对策[J].党政干部学刊, 2011 (11) :51-53.

[2]王雪婷.高校微博与大学生思想政治教育[J].长江大学学报:社会科学版, 2011 (11) :130-132.

13.解决疑难问题思路及方法 篇十三

一、摆正心态。工作就是解决困难和问题的过程，甚至人生也是一个解决各种困难和矛盾而取得成就并逐步获取幸福的漫长过程。面对疑难问题，摆正位置和心态非常重要，积极迎战，不躲不拖。战略上我们藐视它，视它为弹簧，你硬它就软，努力打败它，甚至做好“让暴风雨来的更猛烈些”的准备。做到解决问题，从工作中体会快乐。

二、摸清症结。“调查问题似十月怀胎，解决问题如一朝分娩”。面对“疑难”，“调查研究，摸清根源”最重要，是解决问题的第一方向和先决条件。建议先冷静、深入地收集本问题涉及各方的真实情况，形成第一手资料。再结合实际分析、判断，站在行政服务及公司本模块角度，提出解决问题的专业建议。忌主观先入为主，单凭经验或简单了解后，拍脑门决定或向上级提出考虑不周的建议；甚至简单地把问题提出来或直接上报，请示上级如何解决。如果自己的建议考虑成熟或个别问题吃不准，可与上级当面沟通清晰后，再在邮件上正式提报走流程，尽量不在邮件里重复沟通，把问题解决于线下。

三、跟踪落实。提报建议后，各级上级如没及时回复，建议提醒并跟踪，甚至当面询问或请示。如提报的建议得到各级上级的肯定、修正或批准，应当尽快推进落实。一般事项或自己模块可办的，马上办；大事或需要其他部门、其他模块配合的，计划办。制订时间节点（写在台历或办公时抬头可见的载体上），每天提醒和督促自己及相关责任人，跟踪落实到位。特别提醒，勿因别人的原因或其他新问题的出现，安慰自己找借口，导致执行不力或拖延无果。如与对方邮件或RTX沟通进展不佳，建议主动找对方当面对话解决。涉及其他部门配合的，可以有话直说，也要讲策略及方式，根据不同对象，以提高效率为目的。