游昭山作文

2024-10-05

游昭山作文(共1篇)

1.游昭山作文 篇一

十载寒暑磨一剑 勇攀高峰创一流

----中石化湖南昭山加油站为民服务创先争优先进事迹

尊敬的各位领导,同志们:

今天,我怀着激动的心情,向大家汇报京珠高速昭山加油站成长过程中的点点滴滴。

湖南昭山加油站位于京珠高速K1523公里的长、株、潭交界地带,2000年3月正式由中国石化经营。12年以来,我们努力追求“四个一流”即:一流的管理,一流的服务、一流的文化、一流的队伍,累计销售油品98万吨。2008年以来,每年销量突破11万吨,连年稳居中国石化加油站单站销量第一,到今年4月,销售总量将超过一百万吨。历经风雨,我们荣获了“全国五一劳动奖章”、“全国青年文明号”、“中国石化五星加油站”、“湖南高速五星级服务加油站”等多项殊荣,被誉为“中国石化第一站”。

回首十年磨一剑的历程,我们主要有三个体会:着力打造一流的企业品牌,着力培育一流的企业文化,着力建设一流的和谐团队。

一、着力打造一流的企业品牌

翻开顾客的留言薄,出现得最多的是“信得过”、“过得硬”这些字眼,十年来,我们坚持诚信经营,用一点一滴的辛勤工作换来了顾客的肯定评价。

人无信不立,企业无信则不兴。我们始终坚持以诚为本,以信为义,注重数质量管理,严格按操作规程办事,定期接受质监部门的检测,同时每月对所有加油机进行自检,确保油品质量100%合格,数量100%有保障,把“每一滴油都是承诺”落到实处,做到让顾客满意。

经营过程的诚信建立在客我双方信任的基础上。2004年,刚过元宵的第三天,一位甘肃平凉的货车司机王师傅来到加油站递上油款和红包,并感动地说:“我衷心地感谢你们让我顺利地回家过了年!像你们这样诚信经营的,我是第一次遇见。红包是一点心意,希望你们一定收下啊!”原来年前的一天,这位王师傅从广东返回,来我们站加完油后才发现身上现金不多了,为了留足过路费赶回家过年,希望能先欠着油钱,并以一台价值上万元的仪器作抵,下次来时还钱取仪器。我们的加油员马上将情况向加油站负责人蔡忠明经理汇报。看到这位西北汉子一脸的无奈和无助,蔡经理动了恻隐之心,但又怕他言而无信。经过几秒钟的思想斗争,蔡经理决定私人借钱给司机作油钱,也不收他的仪器作抵。没想到十多天后,这位王师傅就来到加油站还上了油款,并送上红包表示对加油站工作人员的感谢。加油站负责人委婉地拒绝了。加油站想顾客之所想、急顾客之所急的诚信之举不胫而走,也赢得了广大司机朋友的信赖,司机们都感慨不已,说这才是他们心目中最可信赖的加油站。

今年元月的一天,一位姓段的货车司机到加油站加完油后急急忙忙付款而去,事后才发觉包里少了1000元钱。八天后,段师傅又路过这里,试探着向站长询问道:“我上次 加油是不是多付了钱?”站长一听,认真核实当实的情况后,热情地说:“终于找到您了,上次当我们发现多收了油钱时,您已经开车走了,又没有留下任何相关资料。但钱我们一直留着,终于等到了您,我们应当完璧归赵。”段师傅既惊讶又感动,郑重递上自己的名片说:“难怪别的司机老是说湖南昭山站好,我这次可是见识到了!我不但要把这件事情宣扬出去,还要介绍其他司机到你们站来加油休整……”段师傅将此事向相关部门进行了反映,几天后,中国公民新闻网以《鸣谢见钱不昧的好人好事》为题,对此事进行了报道。

诚信,还要有过硬的产品质量取信于民。有一次,一大货车进站加了170升柴油后开进服务区检修,司机无意中发现油箱里的油竟然成了浑浊的“黄泥水”,脾气大发,马上到加油站来“讨说法”,并声称要联系媒体曝光。在耐心解释无果的情况下,我们联系了质监部门对油品当场抽检,结果证明我们的油品质量没有问题。经过询问,得知司机之前曾在一个社会加油站加过油,加油后他也感觉到车辆加速和行驶中有些异常。面对事实,司机对他起初的行为表示了歉意。这虽然不是我们站的责任,但考虑到继续使用这样的油品极不安全,我们征得司机的同意后帮助他将车里的“问题油”全部更换。司机大为赞赏:“还是中石化的油品数质量过得硬!”

为顾客提供优质服务是我们永恒的追求,作为中石化第一批五星级加油站,我们严格执行行业服务标准,规范服务操作流程;同时,倡导为司乘朋友提供人性化服务,如司机 检查货物时我们帮忙拉拉绳子、司机进行车辆检修时我们递递扳手、司机口渴时我们送送开水,司机车辆在半路上没油了,我们送油上门等。每到节假日,我们安排人员分批走访司机朋友,征询他们的意见,主动帮他们解决力所能及的问题,与司机朋友建立诚挚的感情,树立起了中石化优良的品牌形象和湖南高速公路服务区的窗口形象。一位经常在昭山站加油休整的司机在意见簿上这样写道:“加油站多年如一日对顾客像家人一样体贴关心,像朋友一样热情帮助,迎有问候,送有祝福,让我们长途司机在旅途中深感安慰,感谢你们的服务!”

今年3月份的一个晚上,大雨倾盆,一辆来自河南的大货车在离站3公里的地方燃油耗尽而无法前行,司机万般无奈之下打电话来加油站求助,希望能送油救急。接到电话后,值班的唐站长和班组长郭羿立即拿了两个方便油桶装上柴油,顶风冒雨步行了3公里,将油加进了货车的油箱。原本这个司机也只是抱着试一试的心理,并不指望加油站会在这风高雨急的夜里会出门送油。司机紧紧握住了站长的手,一个劲地说:“谢谢!谢谢!”并执意拿出100元钱作为辛苦费,唐站长说什么也不肯收,并对司机说:“出门在外谁都有困难的时候,为顾客服务是我们中石化的宗旨,你们满意就是对我们工作的最大肯定。”司机连连竖起大拇指,说:“没想到啊,现在还有这么好的员工,中石化员工真是好样的!”

正是这样一点一滴的积累,我们赢得了客户的赞赏,赢得了良好的口碑,铸就了昭山加油站的金字招牌。

二、着力培育一流的油站文化

“加油加油加油,嗨!说什么三伏三九,加油加油加油,嗨!怕什么日晒夜露……打造京珠神话,一道展身手,中国石化铺开锦锈……”

2004年,我们创作了《昭山加油站之歌》,这在中国石化系统是少有的。这首歌,我们一直坚持传唱,并从站内传唱到公司、传唱到株洲市,在第二年株洲市的合唱比赛中获得了高度评价,评委说,这首歌有劲、有魂,唱出了企业的风采。

是的,这首歌,是我们精神的凝聚,是我们十二年艰苦奋斗、努力拼搏的缩影。

2000年3月,初到京珠站,眼前满目荒夷,诺大的停车坪门可罗雀。交接完毕,原经营人员纷纷散去,更显萧瑟。站内,罩棚和加油机都破烂不堪,到处是垃圾,营业室的桌上东西零乱,积着厚厚的灰尘。没有饮用水,没有食堂,没有炊具,室内起码的照明灯具也不齐,住宿的客房更是一片狼藉。

分配来昭山的职工,有的在公司机关工作,有的在市区加油站工作,离开株洲市区来到偏僻的昭山就有被“充军”的感觉,见到此情此景,不少人就蹲在地上哭了起来,抱怨说:“我要回去,宁愿下岗也不到这鸟不拉屎的地方来!”

面对着大家疑惑的眼神,“怎么办?”带头人蔡忠明也 在问自己。他绕着服务区巡视了一圈,容不得多想,召集几个班组长商量了一下,卷起衣袖说:“干!我们只有背水一战!”

没有水喝,公司用消防车从市区拖水来;没有饭吃,公司从市区送来了盒饭、方便面;没有床睡,工作人员就在加油站的营业房打地铺,这一干就是半个月。

再苦,再累,我们都能克服,但是,面对每天只有三四吨的加油量,谁也笑不出来了。要知道,我们面前是全国最为繁忙的一条高速公路,进站加油的车辆为何却寥寥无几?

7天过去了,加油量没有起色,有的员工开始泄气了。蔡忠明鼓劲大家说,既然我们到这里来了,就应该自己给自己“争口气”,做出点成绩来。顾客不进门,我们就出去请。

于是,从站长到加油员,都自觉地干起了宣传员的工作,除了为车辆加好油,我们的员工还对过往司机逐一进行宣传,说明现在的昭山加油站是由中石化经营,绝对保证油品数质量。上班就主动找前来加油的司机征求意见,下了班就去停车场或餐厅找司机拉家常,即使是进站没有加油的,我们也向他们送上一声问候、端上一杯热茶、一切都让过往司机有了大不一样的感受,原本从不在这里加油的司机经过一二次试探性的加油后,对加油站员工的宣传给予了充分的认可,感受到了加油站贴心的服务,有一种宾至如归的感觉。

与此同时,原定于30天后更换加油站罩棚标识的计划 提前了,“朝阳”在昭山站升起来了,我们的劝说也更有说服力了。就这样,嘴说干了,腿跑肿了,原来顾客心目中旧昭山站的不良印象逐步得到了改变,南来北往的司机渐渐认可了昭山加油站。短短的三十一天,日加油量由第一天的3.4吨,上升到了30吨。当年销量就达到了1.09万吨。到2004年,年销量更是突破了7万吨。基于这样一个神话般的巨变,2004年,加油站被中华全国总工会授予“全国五一劳动奖章”。

“昭山加油站是南北大动脉的重要能源库,在保供上必须承担更多的政治责任和社会责任”。我们一贯坚守这一“座右铭”,在保供上精心组织,主动应对。资源偏紧的时候,我们遵照公司“讲政治、顾大局、负责任”的原则,坚持不限量,保证不断供。为此,我们将昭山站的日保障量设定在500吨,远远超出了平常350吨的平均水平,并且特别安排4台大油罐车轮流为加油站送油,其中一台车更是满载油品在站内待命,只要站内油罐油品不足就随时卸油。尽管资源紧张,我们也要想办法让顾客有一个宽松的心境。在车辆疏导上,我们坚持落实“123保供秘方”:“1”就是保持一级战备,练就一流的应战能力。把每一次疏导车辆拥堵视为一次战斗,第一时间启动应急预案,有条不紊、紧张有序开展工作。“2”就是优先为大客车和鲜活品运输车开辟两个“绿色通道”,并在油站进站口设立清晰的油品标识,引导车辆快速分流、快速加油、快速疏散。“3”就是实行交警、服务区保安和加油站员工三方联合,维护好加油现场秩序,确保通 畅,最大限度地减少站内拥堵。

京珠高速是我国南北交通大动脉,保障交通大动脉的油料供应,是我们义不容辞的社会责任。在2008年冰灾期间,我们积极响应政府号召,在尽最大努力保证油品供应的同时,还安排应急救援车辆,冒着严寒和危险,为滞留在高速公路上的车辆和乘客送油送水送食品。1月28日凌晨,加油站负责人蔡忠明接到上级公司抗灾保供指挥部的指令,对因缺油而滞留在京珠高速公路上的车辆进行紧急救援。他带领员工沿京珠高速公路南下。一路上遇有需要燃油救助的,他们立即为车辆限量加油,保证他们能够到达前方的服务区。一路上走走停停,到达朱亭服务区时,已是29日清晨。短短几十公里的路程,竟然用了25个小时!

经统计,我们在抗冰救灾期间免费发放给抗冰救灾武警、滞留服务区车辆及过路司机方便面、矿泉水等生活物资和棉被、棉帽、手套、棉衣等防寒物资共计8万余元;为驻守在服务区抗冰救灾的武警、交警、路政、政府委派的救灾人员免费提供食宿费用3万余元;为交警、破冰车及其他救助车辆免费提供油料计2万余元,为战胜50年来最严重的一次冰灾、保障京珠高速的畅通做出了应有的贡献。昭山站这一舍小我顾大局、为民服务为政府分忧的做法得到了株洲市政府的充分肯定,被授予抗冰救灾先进单位。

三、着力建设一流的和谐团队

我们昭山站是幸福的,十多年来,我们发展的每一步都得益于上级公司的正确领导,得益于组织的关怀,得益于客 户的信任,得益于员工的热爱。我们把这种爱化作动力,用感恩的心享受爱、付出爱、创造爱,营造幸福的昭山。

上级的支持和关爱,是促进我们昭山站发展的最大源泉。2002年2月4日,中石化股份公司副总裁曹湘洪来加油站检查指导工作,送上了“祝京珠站越来越兴旺”的温馨话语。2002年11月16日,中石化股份公司总裁王基铭来加油站慰问员工,并欣然题词“京珠加油站中石化加油站的明星”。2009年3月30日,中石化股份公司高级副总裁章建华莅临加油站调研,对我们的工作给予了充分肯定。

上级的关怀,还体现在对加油站的建设投资上,从2000年起,先后五次对加油站进行了较大规模的改造,投资近5000万元,包括加油站设备设施、自来水管线、停车坪、超市、公共厕所等,使加油站设备更先进,站容站貌焕然一新。目前一对加油站,共有国内最先进的大流量加油机18台,可以同时为36台车辆加油,日加油量最高时超过380吨,满足了长潭高速上柴油车辆多、加油量大的需求。每一次改造,既是对外在形象的提升,同时也促进了加油量的增长,到2011年,年销量超过了13万吨。

我们是一个年青的集体,更是一个文明的集体。建站之初,我们就把提升员工文化水平和开展岗位练兵作为重要工作来抓,努力建设“学习型”集体。2003年9月,我们组织青年员工进行为期19天的封闭式强化军事训练,系统学习加油站安全、油品、商务礼仪等知识。同时鼓励员工自学成 才,加油站先后有15人获得大专以上文凭。在职业技能竞赛和技术比武活动中,坚持全员培训,初赛合格率达到100%。选派多人参加省公司和集团公司的复赛和决赛,一人获总部决赛银牌。

每一年,我们都开展“雷锋家乡学雷锋”活动,专门成立了“青年志愿者服务队”,坚持定期开展义务活动,尽心尽力为客户服务。去年四季度,柴油资源持续紧张,高速公路加油车辆排起长队,许多青年员工主动放弃休息时间,下班后在加油站为司机端茶送水、引导车辆,加强安全保卫工作,义务为司机朋友宣传安全意识,交通法规,为司机朋友提供方便等500余次,累计奉献540个工作日。员工对企业的忠诚源于企业对员工的关心,我们认真落实省市公司“五小建设”等有关要求,努力为员工安心、安全工作创造良好的条件与环境。进入员工生活区,印有中国石化标识的窗帘、被褥整洁明快,生活用品摆放得规范有序;热水器、电视机、冰箱、微波炉等一应俱全;站里原来每月100元的伙食补贴,2011年10月份增长到了200元;冬天,有棉衣、棉鞋、耳罩等防寒物品;夏天,有凉茶、绿豆、十滴水等防暑降温用品;员工上下班,都安排班车定点接送;党、团支部还积极组织青年联谊等各种活动,搭建单身青年交流和勾通的平台,为解决他们的个人问题牵线搭桥。员工们说:“我们只要一门心思干好工作,其他的事根本不用操心,公司都提前想到了,安排好了,我们有什么理由不干好工作呢?”

昭山加油站也是一个充满浓浓爱意的和谐集体,互帮互 助、扶危济困的事屡见不鲜。班长阳杏元的丈夫不幸患上脑部疾病,经湘雅三医院诊断为二级胶质脑瘤。医院对其进行了脑部手术,切除了大部分肿瘤,但由于病理特别,尚有少部分不能手术切除,必须通过化疗治疗。然而,就是在这样的情况下,作为一名班长和三星级加油员,阳杏元没吭一声,强压悲痛,克服了巨大的困难顽强地战斗在加油一线。我们得知这一情况后,深深为阳班长积极的工作态度和执着的敬业精神所感动,自发地组织了捐款活动。钱虽不多,但她流着激动的泪水说:“谢谢你们,是你们让我感受到了集体的温暖,我只有继续用心工作来表达谢意。”几年来,加油站自发组织为特困员工家庭累计捐款3.1万元。

经过层层审核,昭山加油站继“株洲市青年文明号”之后,2008年又被共青团中央授予“青年文明号”称号,“五四”青年节那天,省公司有关领导和共青团株洲市委书记亲临现场,出席了隆重的授牌仪式。

第一批进驻昭山加油站的员工有40多人,随着经营规模的扩大,员工队伍也发展到了70多人,其中团员青年就有50多人。这么大的一个集体,需要一个组织来引导,在上级公司的支持下,我们于2000年就在加油站建立了党支部和团支部。在“为民服务创先争优”活动中,结合党支部规范化建设的要求,我们专门设立了党群活动室,定期组织员工学习相关文件精神,加强思想政治教育,引导员工积极向上。加油站现有16名党员,党支部经常组织党团员活动,建立了党团员标准岗、示范岗,并抓好新党员发展工作,为 民服务活动开展以来,已有6名劳务工递交了入党申请书,增强了员工的向心力和凝聚力,充分发挥了支部的战斗堡垒作用。

一天晚上9点多钟,一阵急促的电话铃声打断了站长阳勇的工作:“你好,请问是湖南昭山加油站吗?我们的运货车队没油了,停在离你们站约5公里的高速公路上,想请求你们给予帮助”。共产党员阳勇二话没说,随即带着几个员工把能用的方便油桶全部装满油,冒雨赶往现场。诚恳地说:“我们站里能用的油桶已全部用上,现在只好每台车均分一点,保证车辆开到我们加油站,你看这样好不好?”“这么晚了,你们还冒雨给我们送油,谢谢你们!”,车主们激动地说。几十分钟后,车队缓缓开进了加油站,阳站长和车主们悬着的心终于放下了。

去年6月20日晚,一辆岳阳的石油液化气槽车进站加油的时候,由于机油渗漏到排气管引发火情,共青团员黄朝勇发现后马上关闭油枪并大声呼叫,值班站长马上启动应急预案,黄朝勇不顾危险在第一时间用灭火器将火扑灭后,提水对排气管进行降温,避免了二次起火。党团员冲锋在前的先锋模范作用在实际工作中得到了充分的体现,为员工作出了表率。

昨天,我们用拼搏精神创造了“京珠神话”。今天,在中石化总部“为民服务创先争优”活动的感召下,我们努力攀登销量上的更高峰,服务上的更完美。“会当凌绝顶,一览众山小” “无限风光在险峰”

我们坚信,在上级公司的正确领导下,通过全体员工的发奋工作,昭山加油站一定能够成为中国石化名副其实的标杆加油站,示范加油站!

二0一二年四月

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