工作通讯：让人民群众满意(党建工作)

工作通讯：让人民群众满意(党建工作)（精选11篇）

1.工作通讯：让人民群众满意(党建工作) 篇一

对新形势下公安交通管理工作如何让人民群众满意的思路对策

随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，交通运输业已经成为经济社会的一个重要产业，交通环境也成为一个地区社会经济发展的一个重要方面。面对新形势，公安交警部门原来的管理理念、工作机制和管理方法已难以适应形势发展的要求，如何进一步创新管理理念，改进工作方式，完善管理机制，推出便民利民措施，提高群众满意度，是各级公安交通管理部门必须认真思考和解决的一个重要问题。

一、当前道路交通管理工作影响群众满意度的主要问题和原因

一是“立警为公，执法为民”的意识淡薄。一些民警工作没有积极性，缺乏主动性和创造性。特别是少数民警由于为民服务的意识差，背离了人民警察全心全意为人民服务的根本宗旨，损害了公安机关的声誉，影响了党和政府的形象。有的民警对个体私营企业缺乏依法保障和促进其健康发展的意识；有的民警对社会主义市场经济建设过程中出现的新情况、新问题缺乏正确认识，不善于从改革和发展的全局思考问题，思想上因循守旧，死守条条框框，工作上缺乏主动性、预见性和创造性，管理呆板，服务滞后；一些民警过多地强调工作中面临的矛盾和困难，存在畏难情绪，缺乏迎难而上、奋发有为的精神状态。

二是部分民警服务群众热情不高。少数民警以管人者自居的问题仍没有彻底消除，工作方法简单粗糙，依然存在着“冷、横、硬、推、”等现象，群众反响较大；有些民警对待当事人的咨询、了解或要求，不能从法律法规的角度，从思想道德的范畴耐心解释，而是随意训斥、推诿扯皮，有些不能使用文明规范用语或随意表态等，而引起当事人不满而投诉。在执勤执法中，以管人者自居，重处罚轻教育，不及时进行耐心的说服性教育，片面处罚，影响警民关系的和谐。

三是部分基层民警深入群众不够，做群众的工作办法不多。部分基层民警不愿做艰苦细致的群众工作，发了案不能很好地依靠群众、发动群众，很少沉下身子深入群众当中调查了解情况，使得相当一部分案子难破，逃犯难抓，群众不满意；部分基层公安机关等案上门、坐堂办证，甚至对上门报警、求助的群众存在着“门难进、脸难看、话难听、事难办”的情况，伤害群众感情；一些基层所队责任区民警，深入责任区群众少，有时即使深入下去，也不注意与群众沟通，影响群众情绪；部分基层单位和民警不关心群众疾苦，没有帮助群众解决一些困难，甚至以管人者自居，盛气凌人。

四是部分民警的执法水平和能力素质偏低。知识经济时代的交通管理工作要求交警不但要有丰富的法律专业知识，而且要有扎实的科技和社会科学、自然科学知识，要善于把警务知识运用到复杂的社会实践中，掌握分析和解决问题，培养系统思维和理解能力。但从目前的交警部门的队伍情况看，一些民警知识面狭窄，知识结构老化，部分民警的执法素质和执法能力在当前的执法形式和任务相比尚不能完全适应，缺乏刻苦钻研公安交管专业知识的学习作风，有些民警对法律法规，特别是对道路交通管理业务知识理解不深不透，浮与表面，对执法的重要性认识不到位，甚至连执法的最基本技能都不具备，不善于学习新业务、新法律。

五是少数民警违法违纪，影响了公安机关形象。基层民警每天都要与群众打交道，人民群众对公安机关及基层民警的期望值很高，要求也很高。在道路交通环境并不令人满意的情况下，民警的所作所为更受群众关注。少数民警的行为因缺乏严格约束，出现刮民、乱民、扰民、坑民行为，这些反面典型经媒体曝光、舆论炒作，往往使事态扩大。而公安机关又缺乏舆论控制意识与能力，在某些反面典型被炒作时反应不灵敏，出现“失语症”，公安交警形象因此被丑化，难以得到群众的拥护和支持。

二、新形势下道路交通管理工作，提高人民群众满意度的几点思考

（一）强化教育，抓好培训，不断提高民警的执法水平。

交通警察天天和人民群众打交道，是与群众接触最频繁、联系最密切的警种之一，是党和政府的窗口，交警工作的好坏直接影响到党和政府在人民群众心中的形象，直接影响到公安机关和广大民警在人民群众中的声誉，俗语说：“打铁还须自身硬”，当前，在构建社会主义和谐社会中，加强队伍建设尤显重要。

一是要始终坚持以科学发展观为指导，教育广大民警牢固树立群众利益至上的观念，时刻谨记“为了人民群众”是一切公安交通管理工作的出发点和归宿，做到“心为民所想，权为民所用，利为民所谋，情为民所系”，严格按照胡锦涛总书记“群众的事再小也要竭尽全力去办”的教导，为群众真心诚意办实事，尽心尽力解难事，坚持不懈做好事，真正心系百姓，充分做到“严格执法管好交通，热情服务方便群众”。

二是坚决纠正少数民警存在的错误思想和行为，比如耍特权、搞三乱、吃拿卡要、不给好处不办事，给了好处乱办事，以及执法不严，执法不到位，违反法律程序，随意执法，不文明不公正执法甚至徇私枉法等等。通过思想政治教育，使民警牢固树立“公开、公正、公平”的执法理念，自觉做到有法必依，执法必严，违法必究。

三是不断加强对民警的综合业务素质培训，提高民警的业务水平和专业技能。根据民警岗位需要，结合起来自身特点，针对工作中存在的突出问题，本着“干什么、练什么、缺什么、补什么”的原则，广泛开展以掌握本岗位应知应会知识和实战警务技能为主要内容的岗位练兵比武活动，切实提高民警业务素质。要充分发挥业务骨干和岗位标兵的作用，通过传帮带和集中组织考试、考核等多种方法，变“让你学”为“我要学”，切实培养民警自主获取知识的能力；要着力提高民警的专业素质、执法素质，科技素质和创新素质，为严格执法打下坚实基础。

（二）防管结合，多措并举，努力创造安全畅通的道路交通环境

一是针对源头抓管理。按照“谁主管、谁负责；谁审批、谁负责；谁监管、谁负责”的原则，认真履行交通安全源头管理职责，严格执法、严格审批、严格监督。一方面严格机动车检验，重点检查车辆的安全性能，严防病车和报废车辆上路行驶；另一方面加强驾驶员源头管理，建立健全对驾驶员培训机构的监督管理，严格驾驶员培训、考试、发证、审验等环节，确保驾驶员的素质。

二是针对突出问题抓整治。紧密结合实际，认真分析交通安全形势，针对突出问题，开展联合整治行动，充分发挥路面管理和执法主力军作用，科学调整警力部署，最大限度地强化路面监控，加大对疲劳驾驶、超速行驶、强行超车、酒后驾驶、无证驾驶以及农用车非法载客、报废车上路营运等严重违法行为的查处力度，严管重罚，始终保持高压态势。

三是针对隐患问题抓整改。积极建议政府将重大交通事故隐患的监控和整改纳入重要议事日程，进一步建立健全交通安全隐患整改责任制，由政府出面协调，组织有关部门深入事故黑点、危险路段，认真排查交通安全隐患，研究整改措施，明确整改部门、整改责任和整改期限。对重大安全隐患整改，政府和有关职能部门领导要亲自抓部署、抓检查、抓落实，确保整改质量和进度。

（三）以人为本，转变观念，努力提高服务群众的能力

随着经济社会的发展和人民生活水平的不断提高，机动车和驾驶员迅猛增加，交通管理任务日益繁重，公安交管工作在切实保障广大群众生命财产安全的同时，必须把服务于人民群众作为第一要务，充分体现人文关怀。特别在执勤执法过程中要正确处理好严格管理和热情服务的关系，工作中注意研究方式和方法，有效化解执法过程中的矛盾点，做到既维护法律的严肃性，又运用得灵活自如，充分体现以人为本的理念，扎扎实实做好便民、利民工作，不断推出新的便民利民措施。如：车管工作要在简化程序、减少环节、热情服务上下功夫；事故处理要在公正执法，提高办案质量上下功夫；路面执法要在依法纠违、文明执勤、规范执法上下功夫。要将执法与服务有机结合，从一点一滴中体现服务群众，一举一动都服务经济建设，真正用我们的具体行动为构建和谐社会做一些实在的工作。

（四）与时俱进，改革创新，着力制定交管工作新举措

新形势下的道路交通管理工作，应以改革创新为动力，以人民群众满意为标准，以提高现代化、科技化管理水平为目标，着力研究制定切实可行的整改措施，以使交管工作真正适应新形势的需要。

一是探索交通管理社会化的新路子，努力构筑“大交管”的格局。我们公安交管部门在制定发展规划和工作计划的基础上，积极向党委和政府汇报情况、提出建议，争取各级政府的支持和社会各界的理解，努力把交通管理变为政府行为和社会行为，形成党委、政府统一领导，以公安交管部门为主力军，相关部门密切协作，全社会积极参与、齐抓共管的良好局面。继续深化“畅通工程”和“平安大道”创建工作，努力探索交通管理社会化的新路，在构筑“大交管”的格局方面创造更多更新的经验，并使之理论化、制度化。

二是坚持走“科技强警”之路，切实提高现代化管理水平。随着各级政府将交通管理纳入国民经济和社会发展规划，交通管理工作的外部环境将大大改善，科技投入也会逐年增加。加上我们自身做到开源节流，千方百计筹措资金，把钱用在刀刃上，不断完善各种先进设备和警务装备，使科技化管理的条件有一个根本的改善。与此同时，搞好干警的科技培训，努力掌握现代化业务知识，不断提高交通管理的科技水平。

三是正确处理管理与服务的关系，实现执法的法律效果与社会效果的有机统一。过去在计划经济指导下，交管工作只注重管理、监控和处罚，而忽视教育和服务。时至今日，这种职能定位的时代局限性已逐步显现出来，甚至成为制约事业发展的“瓶颈”。随着我国市场经济体制的逐步完善，政府的职能已由“单一管理”型向“管理加服务”型转化；服务经济、服务社会和服务公众，就成为各级主管部门的主要职能和工作的核心内容。“服务”不再仅仅是一种美德，更不是额外负担，而是一种法定的、必须履行的职责。因此，新时期的公安交管部门应当是集监控、管理、教育和服务于一体、具有多元化职能的“复合型”机关。今后无论是定计划、制方案，还是抓队伍、搞活动，都要围绕“服务”确立导向，在提高服务理念、服务水平和服务质量上做好文章。

2.工作通讯：让人民群众满意(党建工作) 篇二

正确处理远和近的关系, 进一步拉近干部与群众的距离。这是践行群众路线的具体表现, 要求我们始终保持与人民群众的血肉联系、鱼水深情。只有面对面, 才能手拉手、心连心;只有接地气, 才能察实情、解难事, 真正培养起对群众的感情、对事业的激情。必须健全干群联系的长效机制, 推动党员领导干部沉下身子、放下架子、静下心来, 深入学校、深入师生, 了解群众所思所盼, 关注群众所忧所急, 解决人民群众关心的热点难点问题。

正确处理上和下的关系, 坚持对上负责和对下负责的一致性。党和国家高度重视教育, 人民期盼有更好的教育, 要求我们吃透上情、摸清下情, 结合实际创造性地推进教育改革发展。我们做任何事情, 都要向上看看, 向下看看, 多想多干党和人民需要我们干的事情。只有始终坚持对上负责和对下负责的一致性, 才能使“立党为公、执政为民”化作具体行动, 才能真正深入基层调查研究, 亲近群众、联系群众、服务群众, 从而做到为党分忧、为国尽责、为民奉献, 形成共同推动教育事业科学发展的生动局面。

正确处理多和少的关系, 更加关注教育相对落后地区和特殊群体。中国特色社会主义教育是惠及全民的公平教育, 要求我们既要注重教育的整体发展, 又要对困难地区和群体给予格外关注、格外关爱、格外关心。我们不能只重视教育发展的平均水平, 而忽略少数困难地区和特殊群体存在的实际问题。要合理配置教育资源, 重点向农村、边远、贫困、民族地区倾斜, 支持特殊教育, 提高家庭经济困难学生资助水平, 积极推动农民工子女平等接受教育, 多做雪中送炭的工作, 切实促进教育公平, 保住民生底线, 让每个孩子都能成为有用之才。

正确处理大和小的关系, 切实重视那些关系群众切身利益的“小事”。凡事要从大局出发, 需要善于观大势、谋大事, 维护教育改革发展的全局。“大”和“小”又是相对的, 大事和小事是可以相互转化的, 需要我们善于见微知著、以小见大。群众利益无小事。而且凡大事必做于细, 必从小事做起。我们在谋全局、抓大事的同时, 也要高度重视这些自以为是“小事”的大事, 办好每一所学校, 为每一个孩子提供适合的教育, 找准四两拨千斤、牵一发动全身的切入点和突破口, 把工作做深、做细、做透, 带动全局发展, 提高教育工作科学化水平。

正确处理内和外的关系, 自觉相信主动依靠群众推进教育改革发展。我们要多交群众朋友, 多听群众意见, 充分发挥广大师生员工的积极性主动性创造性, 善于调动全社会力量关心支持教育事业;要真心诚意拜人民为师, 向群众学习, 尊重基层首创精神, 充分发现、大力推广先进典型, 深入推进教育管理体制、办学体制和人才培养体制改革, 促进教育事业不断迈上新台阶。

3.工作通讯：让人民群众满意(党建工作) 篇三

【摘要】众所周知，消防工作就是群众工作，人民群众是消防工作的重要依托和力量源泉。始终牢记服务人民是公安消防部队的价值追求，做到执法为民，使人民群众满意是消防工作的最高标准和永恒目标，也是公安消防工作的根本出发点和落脚点。

【关键词】：消防工作 人民群众 满意度

近年来，随着经济社会发展和人民群众物质文化生活水平的提高，人民群众对消防工作提出了许多新期待、新要求。尤其是在当下大走访“开门评警”活动如火如荼开展的大背景下，如何采取积极措施，有效提升人民群众满意度显得尤为重要。本文结合消防工作实际谈谈作者本人的看法。

一、影响消防部队人民群众满意度的主要原因

（一）是消防部队队伍素质参差不齐，宗旨意识淡薄。消防部队内部存在队伍整体素质参差不齐、消防队伍的职业道德、执法能力和执法水平等方面存在不足之处，少数消防监督执法人员受社会不良风气的影响，全心全意为人民服务的宗旨意识淡薄，出现了一些群众不满意的不正之风，影响了消防监督执法的社会公信力和队伍的整体形象。

（二）是消防部队仍有少数干部执法不规范，执法为民意识淡薄，服务意识差，损害了消防队部队形象。近几年来，通过“执法为民”、“新时期公安消防精神”、“胡锦涛总书记‘三句话’总要求”、“党风廉政建设”等专题教育，消防部队在执法为民的观念上总体上是好的，但良莠不齐。少数执法人员执法思想不端正，不按规定执法、不按程序执法、随意执法等现象比较易见。执法质量不高，执法效果不优，更有甚者，极个别人在办案过程中徇私枉法，不给好处不办事、给了好处乱办事，使得群众满意度不高，对消防部队的误解加深，影响了消防部队的公信力。

（三）是消防宣传力度不够，成效有限，跟不上形势发展需要。由于消防宣传力度不够，深度不够，渠道单

一、覆盖面窄且宣传成效有限，导致人民群众对消防部队和消防工作的认知和认同程度有限，相当一部分群众对消防部队的职能、职责、工作性质以及先进典型知之甚少。

（四）是新形势下，人民群众对消防工作提出更多新期待、新要求。一部分群众把消防部队当作“包治百病”的“万金油”，只要有诉求就必须得到他们所需要的结果。在灭火救援和社会救助中，人民群众不仅认为消防部队要“救得了”，而且要“救得好”，无论火有多大都能立即扑灭，不管什么险情都能立即排除。而一旦希望和诉求无法及时实现或存在差距，有的群众就不能理解，消极的看法和负面的效应就会产生。

（五）是人民群众对消防法律法规不慎了解，对消防工作产生误解。部分群众对消防法律法规知之甚少、对消防部门的执法程序了解不多，特别是对审核、验收等防火监督执法工作中消防部门采取的整治和处罚措施等有关规定不够了解，对消防部门依法开展的消防监督执法等工作产生误解，因此影响了对消防部队的满意度。

二、提升人民群众对消防工作满意度的方法和对策

（一）牢记全心全意为人民服务的根本宗旨。“全心全意为人民服务”是消防部队的根本宗旨和永远不变的承诺，消防官兵始终把人民的利益摆在第一位，急人民群众之所急，解人民群众之所难，把人民是否满意作为衡量工作成效的唯一标准，忠实践行全心全意为人民服务的根本宗旨。努力做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，用文明的执法方式，热情的服务态度，最大限度地保障人民生命财产安全，切实实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益，努力树立公安消防部队“立警为公、执法为民”的良好形象。

（二）着力提高灭火救援能力。提高灭火救援能力，是提升人民群众满意度的前提和基础。一是要强化岗位练兵。以打造“消防铁军”为目标，在抓好基本体能、基础知识、基本技能的基础上，着力开展实战演练，提高消防部队完成急、难、险、重任务的能力。二是要锤炼官兵志强如钢、百折不挠的战斗意志和特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的战斗作风，重点培养官兵面对重大灭火救援现场临危不惧、勇往直前的心理素质，敢打敢拼的战斗精神。

（三）树立服务于民、执法为民、勤政为民意识。要始终牢固树立服务于民、执法为民、勤政为民的意识，最大限度提升人民群众对消防部队的满意度。一是要树立服务于民的意识。要赢得人民群众对消防工作的理解和支持，提高人民群众对消防部队的满意度，首先要树立服务于民的意识，把人民群众的安危冷暖挂在心上，只要对人民群众有益的事情，只要人民群众对消防部队有需求，我们都要把它做实、做好。开展“大走访”爱民实践和开门评警活动的意义也正是如此。只要我们心中装着百姓，自觉地做好本职工作中的点滴小事，人民群众心中就会有我们的地位，就会真正地拥护和支持我们。二是要树立执法为民的意识。消防监督执法面向社会，面向群众，与人民群众利益息息相关，直接影响到人民群众对消防部队的满意度。在执法过程中，执法人员首先要考虑是否符合法律规范，既要文明执法、又要规范执法，做到检查程序合法、规范。对检查中存在的问题及时提出处理意见，从人民群众的安全着想，认真排查安全隐患，确认人民生命财产安全。同时，坚决杜绝执法中的随意执法、滥用职权及吃、拿、卡、要等不良风气，一旦接到群众举报大队将对相关人员进行严肃处理，保证执法人员的廉洁公正，维护消防的良好形象。三是要树立勤政廉政为民的意识。消防部队担负着防火、灭火和社会抢险救援的重大责任使命。多年的实践充分证明，公安消防部队是一支经得起任何艰险考验、党和人民完全可以信赖的忠诚队伍，是一支有坚强战斗力、屡立奇功的英雄队伍。但由于公安消防部队又有着较大的特殊性，既是法律的执行者，又是党规党纪的维护者，经费上的来源特殊，人事任免上的特殊，加上部队驻地环境的复杂性等特点，很容易使一些不正之风滋生蔓延。为此，我们还必须清醒地看到，当前公安消防部队少数干部在消防执法工作中以权谋私的问题依然不容忽视，违纪违法案件时有发生。因此，我们要努力树立勤政廉政为民的意识。身处经济高速发展过程中的执法者无时不在受到“糖衣炮弹”的诱惑，受到“关系”的影响。要提高人民群众满意度，就必须要注重廉政建设，在廉政建设上定好位，做到勤政廉政为民。一方面，执法人员要注重自我约束，时刻筑牢廉洁自律的防线；另一方面，要注重惩治和预防腐败体系的建设，进一步健全执法制度，尤其是要抓好对行政审批、建审验收、自由裁量等容易发生问题的环节，树立消防部队勤政廉政的良好形象。

当前正在开展的消防执法监督“问廉制”建设，正是监督行政执法行为的一项有效举措。通过开展执法监督“问廉制”工作，进一步完善消防监督执法工作机制，规范消防执法行为，提高行政效率和服务质量。同时大力实施消防执法问廉制“回访”制度，定期或随机对消防监督员的执法情况开展“回访”，倾听人民群众和当事人的意见，及时消除误会，解开疙瘩，化解纠纷和矛盾。

（四）全力加强消防宣传工作，扩大舆论影响力。“消防工作宣传系于一半”，消防工作的好坏，需要人民群众的了解和评价；消防工作的发展，需要人民群众的意见和建议；而争取人民群众理解和支持，则需要消防部队与人民群众的沟通和宣传。一是加强政府层面宣传与沟通。新《消防法》提出了“政府统一领导，部门依法监管，单位全面负责，群众积极参与”的工作原则。因此，消防部队作为政府领导下的一个职能部门，要充分发挥好政府的参谋助手作用，要加强请示、汇报，引起政府以及相关职能部门对消防工作的高度重视；要利用消防联席会议等形式加强与政府部门的沟通与宣传，及时汇报辖区消防安全形势与消防部队履职尽责情况，不断提升消防工作在党委政府心目中的地位。二是加强对被监管单位宣传与沟通，充分发挥指导督促作用。要大力加强宣传沟通工作，让被监管场所从根本上认识到安全是发展的前提，没有消防安全就是没有经济发展。一方面，要向被监管场所解释消防工作的规范和程序，不能因为我们的沟通不足出现对消防工作有关口多、程序烦、效率低的误解；另一方面要加强对企事业单位员工的消防安全知识培训，提高企事业单位自防自救的能力，在发生火灾事故时将损失降低到最低程度。2010年，全国消防部队开展为期三年的构筑社会消防安全“防火墙工程”，社会单位开展消防安全“四个能力”建设，强化单位的宣传教育培训工作，正是进一步提高企业单位员工消防安全意识和自防自救能力的一大有力举措。三是要做好媒体层面的宣传沟通。一方面要加强消防宣传，提高人民群众对消防部队、消防职能的认知。加大警务公开力度，保证群众的知情权，增强执法过程的透明度，增强人民群众对消防部队的信任感。另一方面要借助地方宣传部门、网络和主流媒体等平台，加强与电视台、电台、报刊、网络等新闻媒体的沟通联系，大力宣传消防部队执法为民、勤政廉政、救援尖兵等先进典型，使消防部队的光辉形象深入人心，增进人民群众对消防部队的理性认识。四是要特别重视网络、博客、微博等新兴媒介的舆论引导和宣传。目前，网络已经成为公民表达民意的首选。网民在互联网上关注国计民生、表达民主诉求、发表个人观点、渲泄内心世界的趋势越来越炽热。通过开通微博，进行网络传播与宣传，让更多的群众了解消防部队的职能、性质、工作程序，了解各项消防工作取得的新进展、新成绩，提高群众的消防安全意识和自防自救能力，形成全面共同关注消防的良好氛围。

此外，要想有效提升人民群众对消防部队的满意度，还要加强文明窗口建设，增加执法透明度。消防办事窗口人员在接待群众办事时要文明、礼貌、热情、耐心。对于群众提出的问题耐心解答，对于群众不明白的问题细心解释，对群众遇到的难题提出处理意见，真正从群众的利益出发，采取换位思考，将群众利益时刻记于心间，坚决改变脸难看、话难听、事难办的官僚作风。

4.工作通讯：让人民群众满意(党建工作) 篇四

龙胜县检察院 周俐佐

龙胜县位于桂林市西北边，辖3镇7乡，面积2538平方千米，总人口达16万人，是桂林市最边远、条件最艰苦、财政收入最低的县。近年来，随着国家“三农”投入的大幅增加，涉农贪污贿赂犯罪在我县呈增多之势，影响了中央政策部署的落实和新农村建设的顺利进行，严重损害了农民利益，人民群众反映强烈。今年以来,我院按照“加大工作力度，提高执法水平和办案质量”的总体要求，紧紧围绕全县工作大局，立足检察职能，践行执法为民，全力查办“涉农”职务犯罪，达到了党委、政府满意，人民群众满意良好效果。共查办“涉农”贪污贿赂案件3件，保障了中央支农惠农政策和改善农村民生措施的落实，维护了广大农民的切身利益，维护了本县和谐稳定。

一、坚持履行职能与服务大局的统一，让人民群众对执法工作满意

我院始终坚持立足职能搞服务，紧紧围绕群众关心的惩治腐败这一热点问题，通过查办“涉农”职务犯罪案件，严

厉打击职务犯罪活动，为改革、发展以及人民群众安居乐业营造良好的社会环境。

在查办职务犯罪案件中，我们坚持做到“五个突出”，即案源缺乏时，主动出击，突出一个“寻”字；案件初查中，抓住时机，快初查、快立案，突出一个“快”字；侦查策略上，灵活机动，讲究谋略，突出一个“活”字;搜查证据上，以扎实、全面、细致、充分为要求，突出一个“细”字；案件处理和适用法律定性及适用侦查强制措施上，做到准确无误，突出一个“准”字，使所查办的职务犯罪案件达到了“立得准，诉得出，判得了”的目标。

二、坚持严格执法与热情服务的统一，让人民群众对服务效果满意

立足职能搞服务，必须找准两者的结合点和切入点。我院坚持用“立检为公、执法为民”理念来统一反贪干警的执法思想，在办案的基础上拓宽和延伸服务，大力开展了“办案、服务并行，打击、防范并举，服从服务大局，让党和人民满意”的“两并两满意”活动，把公正执法与热情服务有机结合，把公正执法寓于热情服务之中，努力实现办案与服务的最佳统一，赢得人民群众的满意。

办案与服务并行。就是在办案前想着服务，在办案时搞好服务，办完案延伸服务，不断扩大服务领域，提高服务质量，增强服务效果。在查办发生在乡村、企事业单位的经济犯罪案件时，注意办案的方式、方法，不轻易冻结银行账户，不随意调取财务帐薄，不影响企业的业务工作，不滥用强制措施，维护发案单位的正常生产、经营秩序。在办案中，还注意结合办案，全力挽回经济损失，把人民群众财产损失降低到最低程度。

打击与防范并举。为了有效遏制和减少犯罪，我院把预防职务犯罪做为新时期检察工作的一项重要任务来抓，针对办案中发现的问题，及时提出检察建议，协助发案单位建章立制、堵塞漏洞、增强防范经济犯罪的能力。结合今年上半年办理的个案，先后在各乡镇政府开展职务预防8次。同时，积极开展社会化预防，在本县各单位举办以案释法预防涉农职务犯罪法制讲座4次，受教育群众达1000余人次，收到了良好效果。我院还积极开展预防职务犯罪工作单位座谈会、经验交流会、法律知识讲座等，使会员单位的法治观念进一步增强，法律意识明显提高。截止目前，没有发生一起职务犯罪案件。

三、坚持带好队伍与抓好业务的统一，让人民群众对检察队伍满意

服从服务大局，做到让党和人民满意，最根本的在于有一支高素质的反贪队伍。我院按照“抓班子带队伍，抓教育强素质，抓制度促管理，抓机制增活力”的工作思路，坚持一岗双责，结合业务抓队伍，走精兵强检之路，以队伍的高素质来提高战斗力，增效率，争一流，创满意。

首先，把领导班子建设作为队伍建设的关键。院党组十分重视团结，认为团结出战斗力，团结出成果。为此，在去年年底班子成员配齐的基础上，今年年初调整了反贪局班子，明确了分工，加强了“班长”与班子成员，以及班子成员相互之间的团结，规范、完善了各项制度，坚持重大问题由院党组集体研究决定；院党组坚持抓大事、抓重点、抓协调，领导班子的科学决策水平不断提高。班子成员坚持做到“六个带头”，即带头学习理论、带头查办案件、带头遵守制度、带头廉洁自律、带头开展调研、带头搞好服务。领导的率先垂范，既增强了班子的凝聚力和战斗力，又使查办案件质量得到全面提高。

其次，把提高干警素质作为队伍建设的核心。一是不断提高干警的政治素质。教育干警注意用政治的眼光来观察、分析、处理检察业务工作中的问题，从思想上和行动上做到“四个不偏向”，即在高举旗帜上不偏向，在坚持党的领导上不偏向，在为大局服务上不偏向，在执法为民上不偏向。

二是不断提高干警的业务素质。采取“五抓、三学”措施，加强对干警的教育和培训。“五抓”即：抓组织领导、抓健全制度、抓经费落实、抓学习方法、抓学习总结；“三学”即：学法律知识、学检察业务、学市场经济理论和现代科技知识。三是不断提高干警的纪律、作风素质。严格执行高检院“九条卡死”、“廉洁从检十不准”等规定，并制定了《严格执法、文明办案规定》、《反贪局侦查工作规范》、《扣押款物管理规定》等制度，并落实到每个干警的思想行动之中，落实到办理的每一起案件和执法的每一个环节之中，不讲条件、不折不扣地贯彻执行。

三是把创新管理机制作为队伍建设的动力。从有利于检察事业的发展，有利于检察职能的发挥，有利于调动干警积极性出发，先后修订完善了各项规章制度，实行了党组季度工作分析会制度、检察干警执法行为规范、案外情况报告制度、办案工作流程化管理、16项便民利民承诺等。层层签订争创先进目标责任书，形成了层层制约、互相监督、相互促进的绩效、量化、动态考评体系。

5.工作通讯：让人民群众满意(党建工作) 篇五

各站所、窗口单位：

为了加强与人民群众生活和利益密切相关的基层站所和公共服务行业窗口单位的政风行风建设，促进基层站所和窗口服务单位改进工作作风,增强服务意识,创新服务理念，提升服务水平，按照县政府纠风办要求，现就我镇基层单位创建“人民群众满意基层站所”和“人民群众满意窗口单位”活动提出如下实施方案：

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕保增长、保民生、保稳定这条主线，按照中央、省、市、县关于加强部门和行业作风建设的一系列规定和要求，以“服务人民、奉献社会”为宗旨，以公正执法和优质服务为重点，以群众满意为标准，在镇党委、政府的领导下，依靠社会各界力量和广大人民群众积极参与和支持，有计划、有组织地对各基层单位的作风情况进行民主监督和公开评议，促进基层单位的作风建设、制度建设和职业道德建设，进一步提高办事效率和服务质量，为优化我镇投资发展环境、争创陕西“十强县”做出积极贡献。

二、创建活动的范围

1、基层站所：财政所、公安派出所、工商所、土地所、司法所、民政工作站、卫生院、林业站、计生站等系统行业。

2、窗口单位：农行营业所、邮政所、农村信用合作银行、火车站、汽车站售票厅等公共服务行业的窗口单位。

三、创建活动的内容

（一）深入开展学习教育活动。深入开展学习实践科学发展观活动，深刻领会省、市、县纠风工作电视电话会议精神，认真学习各级关于加强部门和行业作风建设的一系列规定和要求，进行以“爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法”为主要内容的职业道德教育，提高工作人员的思想政治素质和道德水平，增强爱民、为民、便民、利民的自觉性和“服务人民、奉献社会”的宗旨意识。开展经济、法律、科技、业务等知识学习活动，提高工作人员的业务素质和服务水平。

（二）加强制度建设。实行政务、财务、事务公开制度，完善服务承诺制度，建立首问负责制度，严格实行行政执法责任制和责任追究制。建立制约机制，强化群众监督，规范行政行为。

（三）改进工作作风。端正服务理念，改进工作作风，规范服务行为，改善服务态度，提高工作水平，更好地为发展服务，为基层服务，为群众服务。

（四）解决突出问题。各创建站所和窗口单位，要倾听群众呼声，从群众普遍关心、与群众切身利益密切相关的难点和热点问题入手，认真查找和解决站所和工作人员存在的乱检查、乱收费、乱罚款、乱摊派和吃拿卡要、作风粗暴、办事不公、效率低下等群众反映强烈的问题；坚决纠正公共服务行业利用特殊地位和管理优势限制消费者权利、设置服务陷阱、推行强制服务、指定消费和乱收费等损害消费者权益的问题，努力为群众办实事办好事。每个基层站所和窗口单位要推出具体实在、有特点的惠及群众的实事和好事。

四、创建标准

1、队伍建设方面。基层组织齐全，班子团结有力，领导干部带头贯彻落实科学发展观；能将政风行风建设列入议事日程并有分管领导负责，年初有安排，半年有检查，年终有评比；干部职工敬业爱岗、遵纪守法、乐于奉献，有强烈的工作责任心。

2、制度建设方面。各项工作制度健全，学习教育经常；岗位责任明确，管理规范有序；监督机制完善，责任追究落实。对违反规章制度及有关规定的工作人员有具体的处罚措施，做到了奖惩分明、处罚有力。

3、作风建设方面。实行政务（业务）公开，公开办事程序、办事结果和收费标准；设立监督举报投诉电话，聘任政风行风监督员；全面推行“面对面、三公开”制度（面对面向行政和服务对象公开

述职述廉；面对面向行政和服务对象公开服务承诺；面对面向行政和服务对象公开征求意见和测评），及时了解民情、听取民意，多渠道发挥社会监督作用，干部职工工作中无“冷、硬、顶、横”现象和利用职权“吃、拿、卡、要、报”等违纪行为。

４、优质服务方面。工作人员持证上岗，挂牌服务；业务熟练，办事快捷；用语文明，态度和蔼；制度落实，作风优良。办事窗口有办事公开指南和公开服务承诺。执法和服务质量不断提高，行业风气不断好转，在纠风办组织的评议中，广大人民群众的满意率和认可度较高。

根据以上创建标准，各站、所、窗口单位都要在单位的醒目位置有政务（业务）公开栏、承诺公示牌。

五、创建活动的方式

创建活动，继续按照“条块结合，以条为主”的原则，有行业主管部门负责组织系统内服务窗口的创建活动，镇政府负责对本辖区创建按活动的督导指导。各单位认真解决存在的问题，建立整改台帐，积极进行整改。对问题较多、群众反映强烈、被评为“不满意”等次的单位，镇政府将协同各主管部门责令其进行认真检查,针对存在的问题,制定符合实际的整改措施，限期进行整改。整改结束后，县纠风办和主管部门将共同组织验收。

六、几点要求

（一）加强组织领导。各基层站所、窗口单位负责人，特别是主要领导，要充分认识搞好基层单位政风行风建设的重要性和紧迫性，要精心组织实施，使基层站所的政风行风和党风廉政建设不断取得新成效。

（二）注重创建实效。创建“人民群众满意基层站所”和“人民群众满意窗口单位”活动要始终把服务人民群众放在突出位置，始终抓住求实效这个关键，着眼于解决好群众反映的突出问题，着力解决思想作风、执法和服务、内部管理等方面存在的薄弱环节，用实实在在的行动，抓出实实在在的效果，惠及于民、取信于民。

（三）夯实创建责任。各单位要结合分工和具体情况，认真履行创建责任，一级抓一级，层层抓落实，切实把创建工作抓好、抓出成效。要防止形式主义、走过场。

（四）积极开拓创新。各单位要结合工作实际，开通思路，开拓创新，不断探索创建活动的新方法，及时总结工作经验，认真制定创建方案，确保创建活动取得更大的成效。

6.工作通讯：让人民群众满意(党建工作) 篇六

创建人民群众满意基层单位工作汇报

一年来，我们中心小学在镇党委、政府的直接领导下，在县教育局的指导下，以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入学习宣传贯彻党的十七大精神，从我镇具体实际出发，以实施教育质量年为目标，有效整合教育资源，稳步推进基础教育改革，全面实施素质教育，团结带领大家尽心竭力干工作，一心一意求发展，取得了较好的成绩。现将工作情况汇报如下：

一、加强学习，在求知中铸造班子团结协作的思想

建立学习型领导班子，提升领导干部素质。一个领导班子要想能够始终与时俱进，就必须将自己建设为一个学习型的领导班子。正是基于这种认识，学校始终坚持抓班子的学习不放松，学校根据每位班子成员的分工情况，分别为他们订阅了《中国教育报》、《人民教育》、《陕西教育》、《教师报》等政治理论和专业报刊。学校班子学习做到了“四个统一”，即：学校统一安排、统一学习时间、统一学习内容、统一规范要求。在学习的内容上注意把握三个重点，一是“三个代表”重要思想、十七大精神，十七届五中全会精神，全国教育工作会议精神、胡锦涛科学发展观的论述；二是党的路线、方针、政策；三是教育、教学、管理方面的业务理论。

二、深入实际，在工作中展现班子民主和谐的作风

1、加强班子建设，提高干部管理水平。为加强班子建设，于2010年暑假期间调整了领导班子，通过竞选，两名年轻干部选聘到教导处。要求主任以上领导干部每天撰写办公日志，实行每周校务办公会制度，增强了工作责任。班子成员能经常开展批评和自我批评，能够严格要求自己，廉洁自律。工作中大家分工明确，团结

协作，务实创新，办事公道，形成了干事创业、凝心聚力的良好局面，赢得了教职工的信任。

2、坚持调查研究，改进工作作风。近年来，学校主要班子成员深入课堂，与学生沟通，与群众交流，广泛征求倾听家长和群众的意见和建议，及时发现问题、研究问题、解决问题。不仅加强了学校与村队的联系，还有效地宣传了学校，赢得了家长的理解与支持。同时，在实际工作中不断锻造好的工作作风。并根据收集的意见和建议，进行分类整理，采取了行之有效的办法，落实了切实可行的解决方案。

3、坚持群众路线，倾听民声，了解民意。学校通过会议、校务公开栏、黑板报、宣传栏等多种途径，对关系学校发展的重大问题及涉及教职工切身利益的问题如职称评定、考核评优、干部聘任等重大事项都公开条件、公开程序、公开方案、公开结果，保障了教职工的知情权，充分调动了教职工参与的积极性，受到了教职工的好评。

三、扎实推进素质教育，全面提高教育质量。

1、切实加强和改进德育工作。

各校能认真学习，深入贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，切实把德育工作放在各项教育工作的首位，扎实做好未成年人思想教育工作。把爱国主义教育、诚信教育、法制教育、养成教育和安全教育作为德育工作的主要内容，并以“2131工程”为载体，开展丰富多彩、灵活多样的德育活动。一年来各校组织学生收看爱国主义教育影片4次，收到影评110余篇。加强青少年校外教育活动基地建设，促进学校教育、社会教育和家庭教育的有机结合。镇教育关工分会积极总结关教工作经验，充分发挥自身优势，切实抓好队伍建设，配合学校以三结合教育为重点，抓好学生德育工作。2010年11月中心小学、沟北小学、解庄小学分别聘请了校外辅导员为学生做了法制教育、和谐社会和尊老爱幼

教育专题报告，收到了良好的效果。

2、积极稳步推进基础教育课程改革。

我们以提高教育教学质量为宗旨，以教学研究为重点，全面实施素质教育，不断推进基础教育课程改革。我校加强了教研机构建设，积极发挥中心教研站的作用，中心教研站加强对各校教育教学的研究、指导和服务，坚持对各校教育教学质量进行监测评估，提高对学校工作进行业务指导的针对性和有效性。启动优质赛教和教学能手评选活动，通过专题调研、观摩研讨、教学竞赛、优质课评选等多层次、多形式的教研活动，为我镇基础教育改革和发展提供更加有效的支持。2010年9月份在全镇开展了新教材研讨月活动；10月份在青年教师中开展赛教活动。今年3月份，我们组织开展了阳光师训活动，实施了国培计划、以促进教师专业成长和提高教育教学质量为核心，抓好校本教研制度建设，建立以课例、案例为载体的“个人反思、同伴互助、专家引领”的新型教学研究制度，注重方法创新，组织开展校本教研、合作教学、课例、案例研究，构建具有浓厚研究氛围的学习型校园。一年来，全镇有12人的教研论文分别获市、县优秀论文奖。有2人在县教研室组织的赛教活动中获奖。有32名学生在书信比赛、演讲比赛、作文竞赛中获奖，党艳、王莉等11人次获优秀辅导教师奖。

我们积极改革考试内容和方法，切实做好中小学生的减负工作，严格规范各类考试，减少考试，小学成绩评定继续实行等级制。并加强和改进学校体育、美育和卫生工作，我们坚持开展阳光体育活动，增强学生体质，促进学生全面发展。

3、切实加强学校综合治理，维护学校安定和谐。

我们牢固树立安全第一，预防为主和责任重于泰山的思想，切实加强学校安全的教育，校园安定和谐。我们建立健全学校安全预警机制和防险救灾应急预案，完善各项制度，加强安全检查，消除安全方面的管理漏洞

和事故隐患。重点抓好寄宿制小学的安全工作，加强师生的安全知识教育和应急培训，提高自救和互救能力。建立完善学校突发公共卫生和安全事件报告制度，严格实施安全责任追究制度。认真做好饮食卫生和传染病防控工作，做好学生体检工作。通过签订安全工作责任书，做到领导落实、岗位落实、措施落实。积极采取各种预防措施，强化校舍、教育教学设施、师生活动等的安全工作，多次组织人员检查学校的安全状况，从而确保了学校平安。同时，细致地做好常见病防治，尤其是重视甲型H1N1流感和手足口病的防控工作。今年5月份在中心小学还开展了全校师生参与的防震逃生演练。

四、以人为本，建立一支高素质的教师队伍

1、切实加强师德建设。我们把师德教育列入重要议事日程，不断开展师德教育活动，把贯彻落实《中小学教师职业道德规范》和《公民道德建设纲要》结合起来，使教师群体成为合格公民的示范。校长是师德教育的第一责任人，要把师德教育摆在学校日常管理工作的重要位置，常抓不懈。秋季开学后的第一周，各校都集中开展师德教育，引导学生、家长、社会参与对教师的评价，积极推行师德一票否决制。

2、全面推行教师校长和教师聘任制，强化教师入口关，严格教师资格认定和管理，全面实施教师资格制度。严格教师编制，坚决不使用代课教师。

3、继续抓好教师的继续教育工作，通过多种形式提高教师的学历层次。目前小学教师参加学历进修的有6人，参加计算机模块考试的5人，参加三轮三期继续教育学习的有12人。

五、加强廉洁勤政建设，树立良好的教育形象。一是今年继续保持和发展我镇教育系统精神文明建设的良好势头，不断改进工作作风，树立教育新形象。我们积极开展“创佳评差”和创建“文明校园”、“无烟校园”活动，二是加强党风廉政建设和行风建设，以好的党风带动校风、教风、学风建设，坚持以法治校和以德治校相结合，进一步治理教育乱收费行为，发现一起，处理一起，同时加强对学校财务的监督与审计工作，切实纠正教育系统的各种不正之风。

近年来，我校取得了一定的成绩。2010年获得县关心下一代工作先进单位，受到县教育局党委的表彰，2010年被县教育局授予教育教学工作先进单位，2011年教育总支被镇党委评为先进支部，各位领导，成绩只代表过去。在成绩的背后我们也清醒的看到诸如学校管理制度有待于进一步完善，教学条件限制和教学设施不足也影响了我校的科学发展与素质教育的实施，我们将在今后的工作中扬长避短，开拓创新。2011年是我校实施教育质量年的关键之年，相信在上级领导的正确指导下，我们将更加凝心聚力，更加精诚团结，更加顽强拼搏!风雨多经志弥坚，关山初度路犹长。让我们以更饱满的热情，更高昂的斗志，更科学的态度，更扎实的工作，站在新起点，追求新境界，谋求新发展，实现新跨越，为金峪镇基础教育健康、和谐、快速、科学发展做出新的更大贡献！

谢谢大家！

7.争创群众满意单位工作总结 篇七

一、注重学习，服务意识更加坚定。

我在抓好全所人员政治理论学习的同时，特别注重加强自身学习，上半年侧重学习了《**文选》等重要理论著作，在党的十七届五中全会召开后，我和同志们一道，全文学习报告以及一些评论文章。平时，我经常观看时政要闻、学习上级文件，及时传达会议精神，并结合工作实际，将积累的一些经验和有思考价值的问题形成材料进行交流。通过学习，我更加深刻的体会到只有不断接受新的理论和业务知识，才能更好的履行自己的职责，只有真正吃透上级文件精神，才能保证党的路线方针政策得以正确贯彻执行，也只有不断学习，才能进一步增强发展观念，增强危机意识，做好服务工作。

二、立足本职，财政工作稳步发展。

随着全面小康社会和新农村建设的推进，乡镇财政职能有了较大转变，面对新政策带来的新情况、新问题，我及时调整工作思路，明确工作重点，把握四个方面，一是想方设法，保证财政正常运转，做到及早筹划，精心测算，提高预算管理水平，及时掌握收入情况,在保持财政收入稳步增长的同时，坚持量入为出、量力而行，合理调度资金，科学安排支出；二是强化管理，严格执行支农政策，对“三农”资金实行封闭管理，确保涉农补贴资金按时足额发放到户，切实落实各项支农惠农政策；三是加强监管，提高资金使用效益，通过严格票据管理，搞好会计人员继续教育，规范会计工作秩序，切实加强和维护财经纪律，在“乡间彩虹”农桥建设方面，坚持阳光操作，严格质量监督，强化审计和跟踪管理，把依法行政、依法理财落到实处；四是做好服务，巩固改革发展成果，继续推进“零户统管”，深化部门预算管理，推进政府采购和公用经费管理改革，牢固树立过紧日子的意识，压缩一般性支出增长，推进涉农补贴“一折通”发放管理，及时将水稻直补、农资综合补贴、能繁母猪补贴以及民政、计生等补贴资金发放到户，进一步巩固免收义务教育阶段学杂费、农业保险等政策的成效，落实配套措施，做到超前准备。

三、统筹兼顾，中心任务不松不懈。

在支持经济发展和招商引资方面，按照“三位一体”的工作思路，积极筹措资金，加快工业园区基础设施建设，把握机遇，充分运用上级有关扶持政策，积极上争项目和资金，在集镇建设方面，开动脑筋，做好“土地财政”大文章。同时，根据党委政府安排，抗洪排涝期间，扎根一线，靠前指挥，在人大和村委会换届选举期间，深入基层，细致工作。在平时的交往中，我时刻牢记招商引资这一中心任务，并列为每月重点工作内容之一，虽然掌握一些投资信息，也经过多次洽谈，但由于种种原因，到目前为止尚未落实具体项目，下一步，我将继续自加压力，争取明年招商引资任务的顺利完成。

四、对照目标，创建工作成效明显。

抓好单位正常工作，队伍建设是关键，制度建设是保证，“创文明行业,树财政形象”是我所服务经济建设的出发点和落脚点。为实现“高效率办事、高质量服务，让人民群众满意”的目的，树立机关新形象，推动基层财政的全面发展，我坚持以人为本，通过严格规范管理，狠抓行风建设，打造思想坚定、业务过硬、作风务实的队伍，营造团结协作、积极进取的工作氛围，塑造忠于职守、文明服务的行业形象。对每项任务，做到思想上重视、措施上扎实、工作上落实。经过大家的共同努力，我们的不少工作始终都走在全市同行业的前列，为争先进位奠定了坚实的基础。

五、廉洁奉公，模范遵守各项纪律。

8.工作通讯：让人民群众满意(党建工作) 篇八

——2011“人民群众满意基层站所”创建先进材料

为了能更好地发挥延长县地税局七里村税务所全体干部职工的创造性和能动性，保持队伍的蓬勃朝气，推动纳税工作向着“便捷、高效、热情”的发展方向又进一步深入地拓展，该局税干在2011年初就全面开展创建“人民群众满意基层站所”活动，经过一年多的努力，创建工作在各个方面有了极大地提高。

一、抓好思想教育，提高青年认识水平。

七里村税务所以党的十七届四、五中全会精神为指导，以创造一流的服务、一流的管理、一流的业绩为工作目标，以“立党为公、执法为民、展青春风采、塑文明形象”为口号，通过创建“人民群众满意基层站所”活动，引导税干与时俱进，树立正确的世界观、人生观、价值观，在工作岗位中不断提高服务质量和水平，文明办税、热情服务，使该局各项创建活动扎实、有效、持久地开展下去。

二、立足本职岗位，争创一流工作业绩。

尽管七里村税务所工作人员少、税收任务重，但所有税干们没有气馁、消沉，他们用实际行动交上了一份满意的答卷。由于单位人员短缺，前来办理业务的纳税人多，管理人 员从早上上班开始，就没有一刻空闲。日复一日，年复一年，很多人都得了颈椎、肩椎病，视力急剧下降。尤其是七里村税务所所长，他对工作更是兢兢业业，哪里工作需要他，他就工作到那里。该所干部多次到企业进行查账，遭到纳税人的冷嘲热讽，但是，他们始终没有一句怨言，在自己的岗位上默默奉献。

由于工作人员少，白天所有的时间就只能用于接待纳税人，一些后续工作如：资料的整理、归档，纳税评估资料的完善等工作要放到下班后加班来做。一年来，加过多少班，放弃多少个休息日，七里村税务所的同志们已经根本记不清了，因为加班已成为家常便饭。

三、以人民群众满意为宗旨，提供优质服务。

七里村税务所是一个特殊的主管税务机关，是地税局对外形象展示的窗口，是连接人民群众的桥梁和纽带。为了建立一个服务态度好、办事效率高的新型涉税服务中心，我们坚持做到制度上墙、服务公约上墙，公开接受纳税人监督。为切实转变地税干部的思想观念，七里村税务所开展了“假如我是纳税人”的换位思考，要求每一位地税干部从纳税人角度出发找问题、找差距，发现平时工作中存在的不足之处，及时调整，使自已的服务意识从“要我服务”变成“我要服务”，从根本上树立全心全意为纳人民群众服务的思想。经过不断的学习和教育，该局的全体人员素质提高了，工作效 率提高了，群众的意见减少了。

在七里村税务所，这样的事情随处可见：群众咨询有关税务事项，工作人员耐心解答；需要到有关窗口办理的，他们随时领纳税人到相关部门办理，时刻做到心系纳税人。

优质服务不只是一个口号，要真正落到实处，需要从身边的一点一滴的做起。为使服务真正落到实处，七里村税务所采取了许多切实可行的措施：一是在首问责任制的基础上，开展“一站式”服务，纳税人需要办什么事项，第一个接待的工作人员需全程办理，不得以各种借口推诿，办理不了的，负责交给下一个人办理，不得让纳税人跑来跑去。二是开辟纳税人“绿色通道”，指定专窗受理，为一些办理税务登记及相关税务事的纳税人节省时间，简化办事手续，提高办事效率。三是推出了“午间连续工作制”，只要有一个纳税人还未办完事，工作人员便不能下班，直至送走最后一个纳税人为止。在该所，经常可以看到十二点多还吃不上饭的工作人员。尤其是在征收期，我们管理的辖区税源比较分散，为了确保纳税人申报率达到100%，不分上下班时间督促纳税人及时申报，足额入库。

为规范执法行为，接受群众监督，七里村税务所设立了监督电话、意见簿和意见箱。纳税人只要对某一个工作人员的服务态度、工作效率、工作纪律等有不满意的地方，均可以投寄到意见箱。该局聘请了义务监督员，定期请监督员一 起对纳税人的意见总结评比，鼓励先进，鞭策落后。七里村税务所主要负责七里村的企业、个体户管理工作，管理工作难度比较大，他们打交道的不是老板、经理、董事就是摊主、个体户。到单位进行检查，经常找到纳税人的冷眼，有些老板财大气粗，出口伤人，不配合，故意刁难。不提供相关材料或证明，使检查工作无法进行！纳税人因办不成事而无端谩骂的事时有发生。尽管这样，该所的工作人员总是以一些宽容的心去对待纳税人。“只要能把工作做好，受点委屈不算什么”，这是七里村税务所所长的谆谆告诫，也是七里村税务所干部默守的准则。

四、以丰富多彩的活动，丰富税干的文化生活。

七里村税务所针对干部思想活跃的特点，通过举办各类活动，寓教于乐，将思想政治工作形象化、艺术化、起到了潜移默化的教育作用。

1、组织全体干部国防教育，观看国防军事纪录片，该局人员在接受国防教育的同时，深刻体验了军队生活的艰苦和军纪军容的严整，并在工作中积极向解放军学习，不断提升人民群众满意基层站所服务质量。

2、积极配合上级部门，开展全方位的文艺体育活动，积极响应团委、工会号召，积极参加各项比赛活动。

3、每逢“

三、八”、“

五、一”、“

十、一”等节日都要举办各类文艺晚会或“爱岗敬业”、“文明办税”等演讲、乒 乓球比赛等活动，该局干部积极参与，活跃生活，陶冶情操。

五、开展社会公益活动，塑造良好的地税形象

1、大力宣传税收政策，为下岗职工再就业实施税收“绿色通道”，鼓励下岗职工走上自强之路。

2、开展“学雷锋国税在行动”活动，自发为四川青海、甘肃等灾区捐款捐物。

3、组织干部开展向困难群众和弱势群体送温暖、献爱心活动。

我们和千千万万个地税干部一样，每天做着平凡而枯燥的事情：每天重复着相同的工作。但我们相信，在上级领导下，在县局帮助下，我们一定能创造更加辉煌的业绩，为人民群众满意基层站所增光添彩，把优质服务带给每一位延长人民！

二〇一一年三月

9.创建群众满意科室活动工作总结 篇九

一、领导重视，措施具体，明确责任。

对于此次创建“群众满意科

室”活动，我局领导高度重视。市规划建设系统2008工作会议、2008年上半工作总结会议及市规划建设系统预防工作联席会议上，局领导多次强调创建群众满意科室重要性和具体要求，切实加强规划建设系统作风建设，树立“为民、务实、高效、廉洁”的规划队伍形象，成立了专门的领导小组，陈仕诚主任（党组成员）具体分管创建工作。

为了使科室内部职工充分认识到创建工作的必要性和重要性，科室负责人多次召开全科室工作人员会议，传达上级文件精神，向大家宣讲本活动工作意义、目标，制订具体我科“创建群众满意科室”实施方案，把工作任务具体分解，各司其职，分头实行。在创建活动中做好创建台帐，每次科室召集会议有记录，收集有关创建“群众满意科室”的文件资料。全体干部职工经过不断学习统一了思想，增强了参与意识与自觉性，并做到定期检查、认真总结，使整个创建工作具有明确的方向朝着既定的目标规范有序推进。

二、加强廉洁自律，推进“满意科室”创建

只有一个高素质的团队才能发挥更强的战斗力，保证各项工作顺利进行。机关人员关键素质在于廉洁的操守与过硬的专业水平。创建“群众满意科室”是推动机关廉政高效建设的重要举措。首先，我们组织全体工作人员学习《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产党纪律处分条例》等有关党风廉政建设的知识，严格执行廉政准则、八项规定，自觉遵守市局制订的廉洁自律规定，积极参加我局结合作风建设年的“周一夜学”活动。今年十月份我局和市检察院共同组织局工作人员到省第六监狱听取服刑犯人“现身说法”，警戒党员干部从中吸取教训，时刻警惕职务犯罪，筑牢防腐拒变的思想防线。其次，认真落实党风廉政建设责任制的有关文件精神，传达到全科室的干部职工，进行具体部署。结合我们科室工作特点，制定规划用地科人员工作廉政守则，至今我科没出现违法违纪事件，多次被评为市、市先进集体，科室服务工作得到办事群众的肯定。

三、规范政务公开，办事程序，强化服务意识。

我科室严格按照政务公开和办事承诺制，将人员、职能、办事内容、程序、数据等一律公开，有效规范行政行为，并作出工作服务承诺。印制建设项目规划选址意见书和建设用地规划许可证的办事指南，并在规划建设局网站上公布行政人员守则、责任、追究和监督举报办法，每个项目办结当天在网站上公布已办理的案例与附件（包括文件和图件）。办事人员到我科室咨询办事，附送办事指南，方便群众办事，不走冤枉路，市局服务窗口送达的行政许可事项，实行一次性告知制、限时办结制、否定报备制等，办结后及时通知业主前来领取，为群众提供优质服务，为履行服务承诺制，平时中午不休息加班加点等。同时，我们提倡“阳光规划”，项目规划行政许可审批前实行公示、听证制度，使个别存在异议项目得到公平、公正、公开办理，尽量消除争议和矛盾，提高办事效率和质量。

四、建章立制，加强学习，做好日常规划管理。

日常工作中，无论是规划编制与审批、“一书三证”的发放、违法建设的查处，应做到建章立制，按法定的程序和内容，进一步提高规划管理的质量和规划管理覆盖面。严格遵守局机关考勤考核制度，做到上下班打卡，不迟到，不早退，有事须请假，严肃上班纪律，严禁上班玩游戏，炒股，聊天等不正之风。按照X规建[2003]127号文件要求，科室内实行AB岗，保证工作的连续性，科室内同事工作上既分工又不分家，大家团结协作，相互支持，认真做好本职工作。

10.创群众满意基层站工作总结 篇十

——小官庄物价站

创建群众满意基层站是我们每个基层站所奋斗的目标，今年三月份我站人员认真学习了关于创建工作的有关文件，我站高度重视，将创建活动作为行风评议活动内容之一，列入到重要的工作日程，专门召开会议，传达镇政府及物价局的文件精神。对如何搞好创建进行了研究布置，使今年的创建工作再上一个新水平，以便更好地开展工作，服务群众。

一、认真学习，统一思想，积极参与创建：

今年四月份党委政府召开了创建群众满意基层站所工作推进会，我站根据党委政府的要求，制定了关于《小官庄镇物价创群众满意基层站的实施方案》；我们认真学习，统一思想，紧紧围绕群众的难点、热点，突出排忧解难；围绕自身建设，突出作风建设；围绕制度建设，突出狠抓落实；对我站现阶段的工作进行研究、剖析，客观分析我们在创建工作中存在的不足。自我剖析、自我对照、自找差距、自加压力，增加创建意识。组织开展“三个教育”：一是对党负责，让人民满意为主要内容的宗旨教育和职业道德教育。以“三个代表”为重要思想，树立全心全意为人民服务的思想，把人民的利益放在首位，及时为人民群众排忧解难；二是法律、法规教育。认真学习《中国共产党内监督条例》和《中国共产党纪律处分条例》学习《中华人民共和国价格法》，提高自身素质，增强法律意识，提高执法水平，为事有法可依，以便更好地服务于人民；三是廉洁自身教育。做到勤政为民，廉洁奉公，树立物价部门的良好形象。

二、订立制度，突出作风，联系实际抓创建：

将创建工作与作风建设，党风廉政建设结合起来，建立健全的制度，在创建过程中不断改进作风，建立站工作职责，物价检查人员守则，在日常工作中将人民群众的利益放在首位，对人民群众反映的价格及收费方面的问题，做到立即调查，能立即整改的立即改，一时不能整改的，也给予满意地答报，对上级交办的价格案件，做到及时办理和答复，让更多的人了解物价站，为今后的物价工作顺利开展创造良好地氛围，恰如其分地得到群众的评价。

三、立足本职工作，强化为民服务抓创建：

在创建工作中我站坚持创建工作与物价的日常工作有机地结合起来，以创建活动和行风评议活动中推动我们的日常工作。

小官庄物价站是沿广线区域内的价格监督管理部门，实行收费，价格监督管理，保持物价稳定是我站应有的职责和义务，通过创建活动我们物价人员的思想观念得到了进一步转变，综合素质得到了进一步提高，工作效率也明显提高，解决问题的思维、方法有了很大的提高。上半年的收费证年审工作：我站对辖区内的所有收费单位收费证进行了年审，在年审发现收费违法行为的，我们及时进行纠正，对问题比较重的发整改通知书，限期整改到位，以防乱收费现象的发生，切实保护人民群众的利益。

规范农村教育收费，进一步落实农村义务教育“一免两补“政策，加强农村教育收费管理，推进教育收费公示制度和政策提醒制度，规范农村义务教育阶段服务代办性收费，使农村教育收费正规化。

规范农村医疗服务收费和价格管理工作，贯彻落实国家医疗改革中 扶持农村卫生服务体系建设的价格政策，完成农村医疗收费公示制度，对卫生院和村社区服务站定期不定期进行检查，有效地规范了农村医疗服务收费和价格管理工作，切实减轻农村病患者的负担。

涉农收费管理和涉农收费公示工作；规范涉农收费行为，提升镇、村价费监管，近两年切实减轻农民负担，在辖区涉农收费规范化村创建活动，村审报合格率达80%以上，小官庄镇已通过了涉农收费规范化镇的验收。对涉农收费公示工作，按照“动态管理，长久保持，清楚便民，全面规范“的要求，巩固和加强阵地建设，提高公示质量和效果，以便人民群众一目了然，使涉农收费上规范。

规范农村自来水价格，加强农村自来水价格管理和成本监测工作。做好明码标价和价格诚信单位创建工作，营造诚信经营，放心消费的农村市场环境。

开展创建工作以来，我站取得了一些成效，对我站进一步推动行风建设和作风建设起到了积极的作用。但是，在取得成绩的同时，我们也清楚地认识到创建工作是一项长期性的工作，需要我们在今后的工作中做到持之以衡。不让发展在物价部门延误；不让工作在物价部门中断；不让请示报告在物价部门积压；不让差错在物价部门发生；不让服务对象在物价部门受到冷落；不让物价部门的形象因自己受到损害。做到依法办事，秉公用权，为民服务，切实维护人民群众的根本利益，为促进农民增收，推进经济发展，稳定市场价格秩序作出我们应有的贡献。

11.“群众满意学校”工作总结 篇十一

汉川市回龙镇王垸小学

按照《2011汉川市“群众满意的中小学”评选活动实施方案》（川教字[2011]10号）的文件精神,我校认真开展了“群众满意的中小学”创建活动。活动的开展进一步加强了学校的领导班子和干部队伍建设，进一步规范了学校的办学行为，进一步密切了学校同家长的联系，进一步提高了学校的社会声誉。现将主要活动情况汇报如下：

一、学校领导高度重视

办“群众满意的中小学”是我校一贯坚持的办学基本原则。学校成立了创建工作领导小组，由校长叶志文同志任组长。我们把教育教学工作进行细化管理，由教务处、政教处的主任制定考核细则。在校园文化建设上全体教师群策群力，多方筹措资金在能力范围内对校厕进行新建，我校从各方面都已经发生了很大的变化。

二、认真组织开展活动

创建活动开展伊始，学校责成各年级认真对照活动创建方案进行自查自纠。办公室自查的重点是党风廉政建设和师德师风建设工作；教务处自查的重点是规范招生行为、理顺学籍管理和推进课改改革；政教处自查的重点是学生安全教育、管理及违纪学生处理工作，后勤处自查的重点是购物治理和规范经费收支工作。通过自查自纠，各年级进一步树立了服务意识，进一步增强了责任观念，进一步提高了管

理水平。

三、创建活动成效显著

1、办学行为更加规范

课程改革深入推进。学校紧紧抓住了新课程改革的机遇，迅速成立了课改工作领导小组，及时制定了课改相关文件，积极参加了省市镇级课改培训，积极稳妥的推进新课改工作。我校的课改培训着眼于教师教学观念的转变，着力于教师新课程开发和执行能力的培养。培训过程坚持省、市、镇级培训和校本培训相结合，集中学习与分散学习相结合，专家引领与自主学习相结合，“走出去”和“引进来”相结合，课改培训与教学研究相结合。

学校严格执行上级政策，没有向教师和学生推销各种教辅材料，切实减轻学生过重课业负担和家长经济负担。

狠抓学校安全管理。学校领导高度重视安全工作，每次召开行政例会，教师例会，都将安全方面的管理要求放在首位，确保学校有一个安宁、和谐的教学环境。

2、教育收费严格规范

教育乱收费问题历来为社会深恶痛绝，我校坚持从源头抓起，坚决杜绝乱收费问题。我校在收费管理上，严格执行国家和省里的收费政策和关于治理教育乱收费的文件精神，规范收费行为，不打擦边球，不搞违规收费。学校内部成立了专门机构，建立治理乱收费工作领导小组，由一把手负责，建立工作责任制和督办查处机制。每学期开学初都将市教育局、市物价局的收费标准公示于众，让学生家长心中有

数，并公布举报电话，主动接受社会监督。确保了无一例乱收费行为，使学校的收费管理工作做到了规范化、制度化。

3、加强师德师风建设、树立优秀教师典型

优良的师德师风是学校发展前进的保障，我校长期重视教师职业道德建设。按照《中小学教师职业道德规范》的要求，每学期开学初，我们利用政治学习时间组织全体教师认真学习《教育法》、《教师法》《中小学教师职业道德规范》等理论知识。并将师德师风建设制度化、规范化。

学校每学期评选树立优秀教师典型，张榜公布，并制成展板向全校师生展示。采取有效措施积极宣传本校的师德师风典型，取得了良好效果。

通过学校大力建设，我校教师正在成为一支师德过硬、素质精良的教师队伍，没有向学生或家长索要钱物、向学生强行摊派学习资料用品、组织学生参加有偿家教、体罚或变相体罚学生的现象和行为。

4、校务管理公开透明

我校积极推进学校民主管理和校务公开制度。进一步落实依法治校，维护教职工合法权益，对涉及教师切身利益的管理事项，实行民主决策和全面公开，并定期开展教师会。大力推行学校办事公开制度，对人民群众普遍关心的收费等公共服务事项，做到制度健全、公开透明，并主动接受社会监督。实行学校财务公开制度，坚持勤俭办学方针，建立健全学校财务管理制度，规范学校财务管理行为。

2011年对我们来说，是机遇和挑战，责任与压力同在的一年。我们将进一步改善办学条件，进一步加强队伍建设，进一步提高教学质量，争取在这次评选活动中成为“群众满意学校”！

回龙镇王垸小学