浅谈医院药剂科管理

浅谈医院药剂科管理（共8篇）（共8篇）

1.浅谈医院药剂科管理 篇一

药剂科医院感染管理责任书

根据《医院感染管理办法》的有关规定，为加强医院感染管理，有效预防和控制医院感染，提高医疗质量，确保医疗安全，特制定本责任书，要求每一位医务人员必须掌握医院感染管理办法的有关内容并遵照执行。

1、医院感染管理办法自2006年9月1日起施行，原2000年11月30日颁布的《医院感染管理规范（试行）》同时废止。

2、医院感染管理是各级卫生行政部门、医疗机构及医务人员针对诊疗活动中存在的医院感染、医源性感染及相关的危险因素进行的预防、诊断和控制活动。

3、医务人员应当掌握与本职工作相关的医院感染预防与控制方面的知识，落实医院感染管理规章制度、工作规范和要求。

4、科室必须成立临床医技科室医院感染管理小组，由科主任任组长，监控药师一人共计2人组成。

5、药剂科应根据临床需要和医院感染管理委员会对消毒灭菌药剂选购的审定意见进行采购，监督进货产品的质量，并按有关要求进行登记。

6、所购消毒剂必须有卫生部颁发的《国产（或进口）消毒药剂和消毒器械卫生许可批件》。进口产品必须具有生产日期、失效期等中文标识。

7、购进消毒剂之前应将相关证件交医院感染管理科进行审核。消毒剂首次进院之前，应由医院感染管理科进行消毒效能检测，合格后方能购入，有记录可查。

8、医院自配消毒药剂，应严格按照无菌技术操作程序和所需浓度准确配制，并按要求登记配制浓度，配制日期、有效期等，以备查验。

9、灭菌剂由药剂科配制后才能发放病房直接使用。

10、建立健全抗感染药物应用的管理制度。

11、负责我院抗感染药物的应用管理，定期总结、分析和通报应用情况。

12、对抗感染药物应用率进行统计，力争控制在50％以下。

13、及时为临床提供抗感染药物信息，定期公布主要致病菌及其药敏试验结果，为合理使用抗感染药物提供依据。

14、督促临床人员严格执行抗感染药物应用的管理制度和应用原则。

15、有抗感染药物专家负责全院抗感染药物应用的指导、咨询工作。

16、指导配合医师做好各种标本的留取和送检工作，提高用药前相关标本的送检率。

17、开展抗感染药物临床应用的监测，包括血药浓度监测等，以控制抗感染药物不合理应用和耐药菌株的产生。

18、配合医院感染管理科进行输液反应调查。

19、药物性废物须按医疗废物有关规定处理，禁止回流市场。

以上条例望认真遵守，如有违反，将按《医院感染管理办法》及《台山汶村医院感染管理质量考核标准》有关规定进行处罚。

科主任（签名）：

年月日

2.浅谈医院药剂科管理 篇二

1 医疗机构药房药剂管理存在的问题

1.1 药剂管理人员专业性较差, 综合素养不足

现阶段, 各医疗机构中具有专业技能与综合素养的药剂人员少之又少, 药学人员严重匮乏, 对药房药剂管理工作的进一步开展造成了阻碍。部分医院为了节省资金, 聘请一些不具备药学基础的非专业人员担任药房的工作人员与管理人员, 使得错药、漏药、混药事故时常发生, 对医院的形象与用药的安全性都造成了较大影响。还有部分医院确实聘请了专业药剂人员, 但大多年龄较大, 尽管实践经验丰富, 但与时俱进的意识不足, 常常安于现状, 依旧停留在老式药学理论基础上, 缺乏药动学、生物药剂学、微机操作等新式教育的补充[3], 获取信息的渠道较窄, 不能迎合时代发展的需求。而新近毕业的大学生具有创新力、积极性与进取精神, 但归根究底实际经验不足, 动手操作能力较差, 不能满足医院药剂管理的实际需求。

1.2 药剂管理模式落后

当前我国大部分医疗机构的药剂管理模式落后, 特殊药剂管理存在严重漏洞, 易给不法管理人员进行毒品交易提供条件。由于医院药房中常会配备一些处方药, 甚至还有许多麻醉类药品。为了一时的利益, 有些药剂管理人员跨过道德底线, 丢掉良知的约束, 利用职能之便向社会吸毒分子兜售违禁类麻醉药物, 不仅危害到医院的利益, 对他人的身体健康造成损害, 还严重影响了社会的稳定与和谐, 带来了恶劣的社会影响。

药剂管理模式落后还体现在药品分类模糊、药价虚高等方面。随着药品市场的进一步发展, 越来越多相同成分、不同药名的药剂涌入市场中, 给患者带来了更多的选择机会。部分药剂管理人员为了自身的经济效益, 专门采购一些疗效一般但药价虚高的所谓“特效药”, 迫使患者购买, 没有从经济性、实用性、有效性出发, 损害了患者的利益, 不利于医院长远发展。

1.3 药剂采购不良之风的影响

部分医疗机构或药剂采购管理人员受到“医疗回扣”等不正之风的诱惑, 将疗效较差但药价较高的药品购进药房中, 甚至部分药品还没有通过国家相关检测, 属于“三无产品”。大量假药流入医院, 给患者的生命健康安全埋下了隐患, 大大增加了医疗事故的发生概率, 对医院的形象与声誉造成了极其恶劣的影响。除此之外, 这些高价购进的医疗药物一旦超过用药期限, 将面临报废处理的境地, 会给医院造成巨大的经济损失。

2 加强医疗机构药房药剂管理的有效措施

2.1 加强药剂管理

2.1.1 药剂出库管理

为了进一步规范药剂管理流程, 管理人员从库房领取药剂时, 必须做好核对工作, 对药品质量、保质期限、药效药性等内容进行确认, 核实后将详细信息记录在“药剂入库出库表”上, 留下取货凭证, 为仓库管理人员进行药剂核对奠定基础。在药剂出库过程中, 工作人员要遵循“先进先出, 近期先出”和按批号发货的原则, 规范提货流程[4], 将药品信息输入到医院内部的药品管理系统中, 便于药剂管理与核查工作。

2.1.2 药剂储存与养护管理

管理人员在归置药剂的过程中, 应当按照药性、疗效、理化性质、药剂型号、成分内容等进行分类整合, 摆放整齐, 方便查找, 为后续销售药剂做好准备。药剂摆放到药架上时, 要批号、效期标示相对照, 将近效期的药剂摆放在药架外, 方便药剂人员先行销售, 有效解决近效期药品积压浪费现象[5], 为医院的采购回本做好铺垫。除此之外, 药剂管理人员还要对特殊药剂, 或有特殊保存要求的药剂根据实际需求进行冷藏、防潮、避光、密封保存, 维护药品的药性不流失, 确保获得最佳临床治疗效果。

2.1.3 贵重药剂的管理

为了维持医院的正常运行, 几乎所有大型医院都会配备少量贵重药剂, 以备不时之需。由于其药价高昂, 若不慎遗失或被人为盗取, 将会对医院造成不小的经济损失。对此, 药房药剂管理人员与仓库协管人员应当提高安全警惕, 落实管理监督职能, 对贵重药剂每日核查1次, 对其数量与质量进行清点, 并将审查结果及时输入计算机药剂管理系统中, 做好留底备份工作, 确保贵重药品实际消耗量与发药量相吻合。若不慎遗失, 则应当追责到个人, 由其全权负责药品的赔偿, 以此降低医院的损失、提升管理人员的责任意识。

2.1.4 特殊药剂的管理

除了贵重药品, 医院还会常备一些特殊药物, 如麻醉类药品、精神治疗类药品等, 若流失到市场中, 将会对社会稳定造成极其恶劣的影响。因此, 药剂管理人员应当遵循国家颁布的《精神药品管理办法》和《麻醉药品管理办法》, 将特殊药剂交由专人监管负责, 详细记录药剂的来源与走向, 登记每日消耗量, 及时核查, 若出现账物不符情况, 则应当立刻组织专人进行调查, 防止特殊处方药剂被人为滥用, 进一步维护药品市场的和谐与稳定。

2.1.5 近效期药剂管理

近效期药品是指快要接近最后使用期限的药剂。众所周知, 过期药品不但对患者治疗没有帮助, 还有可能会引起不良反应, 甚至危及生命。因此, 医院要加强近效期与过期药剂管理, 时刻关注每一批次药品质量与使用期限, 对近效期药品进行标识, 切不可出现明知药物过期仍旧卖予患者的情况。一旦药剂超过使用期限, 则应当即刻运往国家指定的医疗销毁中心统一销毁, 不留下任何安全隐患。

2.2 加强药剂管理人员的培训工作

药剂管理人员是医院药房管理的执行者与主力军, 需要具备专业的药理知识与丰富的临床经验, 以确保临床用药的安全性与合理性。对此, 医院应当引进一批高水平、高素质的专业药剂人员, 定期对在职药剂师开展药动学、生物药剂学、微机操作等教育培训工作, 有效降低错药、漏药、混药事故的发生概率;提升药剂管理人员的创新力、积极性与动手操作能力, 培养其进取精神与责任意识, 提高临床合理用药的安全性, 为医院树立良好形象打下坚实的基础。

2.3 加强药剂微机化管理

科学技术的进步为药剂管理工作提供了帮助, 大大简化了管理人员的工作量, 将人力解放出来, 为进一步实现人力资源的优化配置奠定坚实的基础。在药剂管理中使用计算机技术, 能最大程度地避免数据不全、遗漏、残缺、混乱等情况, 提升医院药房药剂管理水平, 建立起规范化、系统化、科学化的药品信息管理数据库, 利于药品进出库信息、损耗量、销毁情况等内容的统计与整合, 大大提高了信息管理效率, 节省了纸张成本与管理成本, 为医院获取经济效益最大化提供了条件。

3 总结

综上所述, 现阶段大部分医疗机构的药剂管理方面存在管理人员专业性差、综合素养不足、药剂管理模式落后、采购不良之风盛行等问题, 严重阻碍了临床用药的安全性、有效性与合理性, 对医院的进一步发展造成了较大影响。对此, 医院要积极行动起来, 加强药剂进出库管理, 做好药剂分类、整合与养护工作, 将贵重药剂与特殊药剂妥善保存;积极引进专业药学人才, 定期组织在职药剂管理人员参与培训, 提高其专业技能、管理水平与责任意识;加强药剂微机化管理, 通过先进的计算机技术提高药剂管理效率, 实现规范化、系统化管理, 为医院药房药剂的有序性管理打下坚实的基础。

参考文献

[1]叶厚春.浅谈医院药房的管理[J].中国卫生产业, 2012, 6 (30) :166.

[2]罗艳萍.浅谈医院药房管理要素的建构与培养[J].北方药学, 2013, 9 (1) :96.

[3]徐勇, 钟秦.医院药房药品的调剂管理及药学监护[J].中国现代药物应用, 2013, 6 (12) :239-241.

[4]杨云志, 贾庆南.药房处方调剂差错与防范分析[J].中国保健营养, 2013, 5 (2) :442-443.

3.医院药剂科的管理工作体会 篇三

【关键词】 医院；药剂科；药品；管理工作；不良反应

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2012.08.618 文章编号：1004-7484（2012）-08-2913-01

医院药剂科的工作是医院诊疗工作的重要组成部分，与其他科室的工作相比，具有一定的特殊性，其工作内容具有一定的复杂性，工作质量的好坏对医院的整体医疗质量有着直接的影响。随着我国医疗卫生体制改革的不断深化，患者对临床药学服务水平的要求也越来越高，给医院药剂科的管理工作带来了新的挑战。现结合我院药剂科工作实践，对药剂科的工作谈谈一下几点体会。

1 认真贯彻药品管理法

为了提高药剂科质量管理水平，要严格按照《药品质量管理法》的规定进行实施，[1]在不断的加强对医药法规学习的同时，还要不断的提高自身的法制观念，依法用药，依法管药，使药剂科的管理工作更加的标准化和规范化，积极的配合和指导临床用药。

2 加强药品日常管理工作

2.1 药品质量的好坏直接关系到患者的治疗情况甚至是生命安危，只有质量优的药品才能在临床治疗过程中发挥最佳的疗效，减少病人的病痛，使病人能够早日治愈出院。所以要严格控制采购药品的质量，所有的药品都要从正规的医药生产企业或者是医药公司进购，并且药品要具有生产许可证以及质量检验合格书，在保证药品质量的同时，还要保证价格合理。随着医药事业的快速发展，新药以及特效药不断的涌现入市场，对这些药的采购要严谨，在采购之前做好相关的调查，并且还要得到医院药事管理委员会的批准，才能够制定相关的采购计划。在购药的时候，要充分的考虑到实际的用药需求以及现有的库存量，少购勤购，但是要保证各种药品的及时供应，保证临床用药的顺利进行。

2.2 全面的保证药品的质量，还要加强对药品库房的管理。对于新入库的药品，要进行严格的质量检验，采用随机抽查的方式，将实际药品与账目进行对比，以便及时发现问题，对于存在质量问题的药品，坚决不予入库。另外，已经入库的药品也要加强管理，保证库房的储存条件达到药品的性能标准，同时按照药品的性能进行分类储存，保障药品质量的稳定，为临床提供安全、有效的药品。[2]

2.3 医务人员在工作的过程中要有高度的耐心和责任心，将药品管理作为日常工作的中心，在药品入库的时候，药对药品的品名、数量、单价、批号、有效期以及生产厂家等进行认真的检查。对于毒性药品、麻醉药品、精神药品以及贵重药品等，必须按照有关的规定进行严格的管理。对于存药的库房更要进行经常的通风，避免药品受潮变质，同时做好库房的防火工作，配备齐全的灭火设施。有药品需要特殊存放的要做好相关的措施，比如低温或避光。建立完善的药品登记表，定期的清查盘点，另外，非药库管理人员不得入库。

3 加强对药学管理人员的管理

3.1 要加强对人才的培养，引进专业的药品管理人才，并定期的组织专业技术人员培训以及技术交流大会，加强管理人员的继续学习，提高医务人员的综合素质以及整体的要学服务水平。

3.2 建立完善的管理模式，所有的工作人员均采用定岗定数的制度，每一个岗位要有明确的负责人以及相关的规章制度，严格规范工作人员的权责。

3.3 对在岗人员实行量化考核，不同岗位要制定不同的考核标准，并直接与个人经济收入相关联，以提高医务人员的积极性。

4 完善药品不良反应监测

为了贯彻《药品不良反应报告和监测管理办法》的落实，医院应成立药品不良反应监测小组，监测小组成员要熟悉掌握各药品的不良反应症状。对于临床的不良反应案例要进行及时的收集，并进行登记和整理，定时上报给上一级的不良反应监测中心。[3]对于不良反应发生较集中的药品，要进行详细的分析，制定合理的用药方案进行解决。有效的提高临床的用药水平，減少不良反应给病人带来的痛苦。

5 加强药学服务水平

5.1 为了减轻患者的经济负担，药品管理人员要对抗生素的购进进行严格的把关。首次购进的抗生素都要经过讨论后再进行订购，临床抗生素的使用，要有药剂师的合理指导，避免出现滥用抗生素的现象，将抗生素的合理使用以及相关配伍登在医院的报刊上，指导和规范临床医生正确合理的使用抗生素。

5.2 药师要积极的参与到临床的用药指导中去，与临床医生进行讨论和会诊，掌握患者的病情和用药的全过程，给出合理的药物选择以及用药量，并及时的与临床医生互动，提高临床用药水平。还有就是开展用药指导窗口，对于患者在用药的过程中存在的疑问，要进行及时的解答，为患者提供有效的用药咨询。

总之，医院药剂科的管理关系到医院的各个具体环节，所以要不断的实行全面的质量管理，提高医院药学服务水平，保证临床患者的用药安全。

参考文献

[1] 刘卫卫，等.我国医院药剂科发展方向[J].中华临床医学研究杂志，2006，12（12）.

[2] 王向党.医院药剂科管理工作的几点体会[J].临床医学，2009，06（22）.

4.浅谈医院药剂科管理 篇四

一、管理职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

1、药学科主任职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

2、药房主任职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

3、药库主任职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

4、临床药学室主任职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

5、药库保管员职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

6、药库会计职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

7、采购人员职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

8、药库工人职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

9、配方人员职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

10、核对人员职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

11、药物咨询窗口人员职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

12、药房值班人员职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

13、临床药师职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

14、科文档管理人员职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

15、科核算人员职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

16、药学科质量负责人职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

17、药学科质量管理员职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

二、质量管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

1、药学科质量管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

2、首营药品（材料）首营企业审核管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„

3、药品（材料）购进与验收管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

4、药品（材料）储存、陈列与养护管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„

5、一次性无菌医疗器械购进、验收管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„

6、一次性无菌医疗器械储存、陈列与养护管理制度„„„„„„„„„„„„„„

7、特殊药品管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

8、中药饮片购进与验收管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

9、中药饮片储存、陈列与养护管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

10、处方调配管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

11、拆零药品管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

12、药品质量问题处理和报告制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

13、药品不良反应报告制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

14、质量信息管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

15、药品质量证明文件收集、管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

16、近效期药品管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

17、不合格品管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

18、环境与个人卫生管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

19、药学科学习、培训管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

20、药学服务质量管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

21、仪器、设备管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

22、质量管理制度执行情况检查考核制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„

23、药品会计、微机管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

24、进口药品管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

三、程序性文件„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

1、药品(材料)采购程序„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

2、药品(材料)验收程序„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

3、药品(材料)储存、养护程序„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

4、不合格(或有问题)药品（材料）处理程序„„„„„„„„„„„„„„„„„

5、首营药品审批程序„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

6、临时用药（材料）采购和使用程序„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

7、处方调配程序„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

8、处方复核程序„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

9、汤剂制备程序„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

10、药房领药程序„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

11、药库发货程序„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

四、记录文件„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

1、近效期药品月报表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

2、药品（材料）验收记录„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

3、合同履行情况审核记录„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

4、不合格品处理记录„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

5、业务培训记录„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

6、库房温湿度记录„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

7、药品（器材）养护记录„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

8、临床要货和缺货记录„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

9、服务投诉与处理记录„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

10、临床走访记录„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

11、药品质量问题处理记录„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

12、药品不良反应登记表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

13、病区药柜检查记录„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

14、特殊药品管理检查记录„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

15、药品破损记录„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

16、药事管理委员会会议记录„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

17、药学科会议记录„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

18、二级科室会议记录„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

19、处方检查记录„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

20、药品交班记录„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

21、中药饮片称重误差检查记录„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

22、质量管理制度执行情况检查与考核记录 „„„„„„„„„„„„„„„„„

23、首营药品申请表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

24、临床临时用药申请表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

五、行政管理制度（上墙部分）„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

1、药事管理委员会工作制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

2、药学科工作制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

3、药房工作制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

4、中药房工作制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

5、临床药学室工作制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

6、药库管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

7、中药库管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

8、急诊药房值班工作制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

9、处方制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

10、药品入库工作制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

11、药品保管工作制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

12、药品发放工作制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

13、药品统计工作制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

14、药品盈亏、报废处理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

15、药库安全制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

六、规

范„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

1、医院药学服务规范（试行）„„„„„„„„„„„„„„„„

2、十个不准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

3、十个必须„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

一、管理职责

药学科主任职责

1、在院长领导下，遵照《药品管理法》、《医疗机构药事管理暂行办法》等法律法规，全面管理、领导药学科各科室的工作。制定药学科工作计划，并组织实施。经常督促、检查各科室工作，定期总结汇报。

２、药学科主任重点要抓学科发展和药学服务质量，其职责为：研究、制定并组织实施药学科的发展计划，采用新技术和提高科学管理水平；组织临床药师到临床，研究合理用药；重点抓临床药学、临床药理和科研工作的开展及其水平的提高，逐步实施药学保健；重视人才培养，做好药学教学工作，以及医院药师规范化教育和继续药学教育工作，提高技术素质；进行药学道德、组织纪律和医院药学人员责任心、事业心的教育，提高技术人员的药学服务质量。

３、协助院长做好医院药事管理委员会的日常工作，认真贯彻执行《药品管理法》及有关药监法规，定期组织检查全院各科室麻醉药品、毒性药品、精神药品等的使用和管理。

４、定期召开药学科务会议，讨论决定药学科重大问题。督促、检查所属各科室工作任务的完成情况。充分调动药学人员的积极性，不断提高社会效益和经济效益。

５、负责对药学科全体人员的考核、奖惩、晋升等工作，供有关部门决策参考。提出二级科主任的人选，由院长聘任。

6、副主任协助主任负责相应的工作。

药房主任职责

1、由主管药师以上的专业技术人员承担本岗位工作，在药学科主任领导下，遵守《药品管理法》等药事法律、法规，执行《处方制度》，负责组织中、西药调剂工作的实施，提供药学服务，药品咨询和本科室的行政管理。

2、规划药房的设施、设备；负责本药房药学技术人员、工人的调配。

3、制定本部门确保药品质量的措施和指标，杜绝假药、劣药进入临床；避免差错、事故，确保调剂工作质量。

4、定期进行处方用药分析，根据评估、调查分析的结果，就药品使用的科学性、合理性写出调查分析报告，及时向临床进行通报和反馈，提高用药水平。

5、提供优质服务的具体措施包括：对窗口人员素质的要求，候药时间的规定，交待病人的内容，药价公示，提供咨询服务等。每半年任意抽查60名以上门诊药房取药病人的满意度。

6、监督和指导医生对病人安全、有效、合理、经济地使用药品。

7、熟悉新药、新知识在药学工作中的应用，提高本部门工作人员的专业技术水平，使本部门由药品供应（保障）服务型向技术服务型转化。

8、保证常规药品的供应，积极筹划抢救危重病人的用药，严格特殊药品的使用和管理、近效期药品管理、生物制品的使用和管理，推动药物治疗效果及医疗水平的提高。

9、经常听取临床科室对药品供应的意见，密切医、药、护之间的联系和协调。

10、检查督促本部门的工作，要达到：处方合格率100%；发药复核率100%；出门差错率小于2/万；药品报损率小于0.2%（金额）；周转库药品质量合格率100%；每季度盘点药品，符合率100%。

11、安排好值班工作，检查值班人员履行职责情况。

12、检查煎剂工作的质量和有关要求的执行情况，确保煎剂的治疗效果。

13、组织本部门人员业务学习和经验交流，讲座工作中的疑难问题，提出解决措施。

14、安排好实习生、进修生的带教工作。

15、负责本部门的考勤、安全和卫生工作，每月向药学科主任汇报本室工作。

药库主任职责

1、由主管药师以上职称者担任，具有较丰富的药学知识、良好的职业道德品质、一定的组织工作能力和解决问题的能力，在科主任的领导下进行工作。

2、负责制定本部门的工作计划、规划，定期进行工作评估和工作总结并向科主任汇报和提出建议。

3、负责全院的药品采购和供应，严格执行《药品管理法》，保证常用和主要药品供应，监督和检查“其他科室不得从事药品配制和购售”这一规定的执行情况。

4、了解和熟悉本单位药品使用范围，临床医师的用药习惯，制定出本单位的基本用药目录，经常听取临床用药的反馈意见。

5、审阅药品、卫材采购计划，审核购药渠道，药品价格等，提请科主任审批。

6、杜绝“三无”药品及非医疗使用的物品进入药品库，确保使用药品“安全、有效、经济”。

7、监督检查所属工作人员执行工作程序和规章制度情况。

8、审核报损药品出现的原因，提出改进意见，并及时监督销毁。

9、组织本科室人员业务学习和参加继续教育，不断提高本科室人员的业务素质和库房工作质量。

10、不断提高电子计算机管理的平台，提高药库和自动化管理水平。

11、协助科室做好《药物与临床》的编写和发放工作。

12、组织政策法规、规章制度的学习，做到有法必依，违法必究。

临床药学室主任岗位职责

1、由本科毕业、主管药师以上的人员担任。具有较丰富的医学、药学知识，掌握仪器设备和电子计算机的操作技术，有一定的组织领导能力，具有开拓、进取精神。能熟练地阅读国外科技资料和专业文献。

2、在科主任的领导下，负责TDM、ADR、情报资料、药物咨询、临床药师、档案管理等工作，协调好本部门内外的工作关系。

3、定期召开会议，学习相关的方针、政策、法律和法规，单位和科室的规章制度；学习新理论、新知识、新技术和新方法，提高本室工作人员的业务水平，提高工作质量；制定工作计划、实行办法等。

4、领导、参与或亲自申报科研课题；负责和制定新实验方法以及验证；撰写论文，出版内部资料《药物与临床》，促进医院内外的业务交流。

5、与TDM室的工作人员及临床药师深入临床，听取病历会诊、病例分析、参与查房，了解医生的用药习惯，共同制定合理用药方案，并随时观察病人的疗效，对重点病人要做好药历；总结经验，逐步提高临床药学的工作水平。

6、经常检查工作、课题进展情况，各种原始记录，工作质量，安全防范情况、仪器设备的工作状态等。对疑难问题及时解决或提出指导性意见，征求工作人员对科室的建议，定期对所属人员进行业务考核。

7、组织制定、申报省级、国家级继续教育课题，并办好每批学习班。

8、每月应进行工作小结，汇总后上报给科主任，每年年底进行总结，制定下一年工作计划。、制定实习生、进修生学习计划，定期检查，并对其个人小结进行鉴定。

10、做好新工作人员上岗培训工作，制定考核指标和上岗要求。

药库保管职责

1、由药剂士以上人员担任，熟悉药品（材料）的性状及相关知识，在科主任和药库主任的领导下进行工作。

2、遵守和执行本科室的工作程序、规章制度和职业道德守则。

3、配备有相应的设施和设备，如各类帐册、登记簿、登记卡、统计资料等。

4、接到发票(随货同行)以后，要认真与合同和实物核对品名、规格、数量、价格等，入库单与发票必须一致。若发现发票价格与合同或现有价格有误差，应当与会计一起共同查明原因，并与价格文件核对，确保价格正确。

5、做好药品、卫材等入库验收工作，验收项目包括：品名、规格、数量、批号、效期、质量、包装、说明书、进价、批发价、零售价、批准文号、注册商标、厂牌等。经验收合格方可入库。并做好质量验收记录。

6、办理入库登记、入帐或输入计算机管理，入库药品（材料）应及时放入固定库位,合理码放，杜绝凌乱；库位可按药理分类或按字母顺序排列。药品（材料）编号要规范有序，品名要规范，不得使用不规范的名称。药品名称有通用名和商品名并存的，通用名为主要名称，商品名列在通用名之后，通用名包括剂型。

7、正常开展药品（材料）养护工作，并按规定操作、记录，保持药库温、湿度在规定范围。

库房要求：

7．1 环境：根据药品（材料）的储存要求，设置不同温、湿度条件的仓库：冷库（2～10℃），阴凉库（≤25℃），各库房相对湿 度保持在45%～75%之间。避光、通风；特殊管理药品、贵重药品（材料）具有专用保管设施，存放的柜子要牢固、加锁，专柜专库存放，并具有防盗功能，麻醉药品存放在保险柜中，库房安装防盗窃案报警器，并有专人值班。

7．2 危险品库：应独立设置，有严密的防范措施，远离电源，严禁烟火，应配备消防设施，防爆照明，防止摩擦、冲击、注意保持避光、阴凉。

7．3 效期药品（材料）：按年限顺序放置，定期检查效期，严防过期失效。

7．4 药库应配置调节温、湿度、冷藏设备，有避光、通风、防潮、防虫、防鼠、防火等设施，保持药品（材料）与地面之间有一定距离的设备。

8、实行先进先出的原则，保证药品（材料）质量。

9、药品（材料）必须帐物相符。毒性、麻醉、精神药品必须实行“专人负责、专柜加锁、专帐登记”，每次进、出帐都要核查；普通药品（材料）每季度盘存一次，盘点帐物相符率应达100%。

10、库存药品（材料）应定期检查，防止变质、失效、淘汰、霉烂、虫蛀。变质的药品（材料）不得使用，应在报经领导批准后予以核销处理。报损率小于0.2%。

11、保管人员有责任向采购人员提供库存药品（材料）信息，保证药品（材料）不缺货。并将药品（材料）库存保持在合理的范围。

12、药库的发放工作只面向本院药房、及各病区科室，一律不对病人。发放时应采取“发陈储新”的原则。

13、发放药品（材料）时，应填写药品（材料）调拨单，内容包括：领用部门名称、品名、规格、批号、数量、价格、发放日期、发放人、经领人。发出的药品（材料）应当面详细清点，发放单填写一式四份：药品（材料）会计出帐凭证、库房存查、领药入帐凭证、财务部门核算。

出库差错率小于1%，发出药品（材料）质量合格率100%。

14、库房内应有防虫、防鼠、防火器具。不得存放私人物品或不在库存范围内的药品（材料）。

15、库房人员调动岗位时，必须在第三者监督下办理好交接手续，三人签字以示负责。

16、参加继续教育和业务学习，提高自身素质和工作能力。

17、做好实习生、进修生的带教工作。

药库会计职责

1、由工作认真负责，作风正派，懂得财会知识的药剂人员担任。在药学科主任和药库主任领导下进行工作，兼职价格管理。

2、遵守工作制度，职业道德守则和相关规定。

3、熟练使用计算机管理帐目，在业务上接受财务科和微机中心的业务指导。

4、接到入库单和发票以后，要认真核对品名、规格、数量、价格等，入库单与发票必须一致。若发现发票价格与合同或现有价格有误差，应当认真查明原因，并与价格文件核对，确保价格正确。如果需要调价，应当及时，并通知各个药房。拟订库存基数，收集价格信息，供招标采购时参考。

5、药品（材料）的出、入库和季度盘点的帐务单据、报表的数据要准确，上报的材料要及时。并与仓库保管共同做好药品（材料）的盘存统计工作。

6、药品（材料）编号要规范有序，品名要规范，不得使用不规范的名称。

7、坚持原则、认真做好药品（材料）的增溢、报损统计工作。

8、根据药品（材料）的调价文件及时做好价格的调整、价格的测算和申报、备案工作。

9、每月底将发票编号，报送药学科主任、分管院长和行政院长审批。其它财务资料，如报损单、调价单、盘存表在规定时间内上报，不得贻误。

10、认真执行国家价格政策，确保药价准确，不多收少收，维护消费者利益和医院利益。

11、不得向医药客户泄露医院内部的管理数据。

12、工作调离时，要有财务、审计人员在场办理监交手续。

13、积极参加继续教育，不断提高业务水平。

采购人员职责

1、由药学专业人员担任这一工作，了解本单位的医疗性质和用药范围，熟悉药品(材料)的一般知识、药价管理及生产单位的资质情况，掌握药品(材料)供应信息，具有良好的职业道德，在药学科主任和药库主任领导下进行工作。

2、遵守和执行药库的工作规范和职业道德守则。

3、实施按正常程序制定的采购计划，详细填写药品(材料)采购单，包括药品(材料)品名、规格、剂型、单位、数量等。

4、根据掌握的生产、医药企业的资质情况，选购质优、价廉的药品(材料)，严禁采购无批准文号、无注册商标、无厂牌的“三无”药品(材料)和伪劣药品(材料)。

5、从合法渠道购药，不得从个人手中或未取得“药品经营许可证”的非法经营单位采购药品(材料)。

6、特殊药品需凭特殊药品供应印鉴卡，到药品监督管理部门指定的医药企业采购。

7、医院药品(材料)种类多、数量小、批次频、周转快，药品(材料)采购的基本原则应为：计划性与预见性（量入为出、精打细算、统筹兼顾、保证重点）；质量与价格（优质优价、货比三家、择优而购）；限量与周转（设上下限法和1到2个月用量法）；定点购买和多渠道选购（保证药品(材料)质量，保证货源，价格合理；引入竞争机制，质量保证，价格优惠，供货及时，服务满意）；需要与可能（不同层次病人的需要，季节性/时令性药品(材料)的需要，急救药品(材 料)必须常备，教学和科研的需要）。

8、采购方式 ： 根据规定或具体情况集中招标、集体议标或者电话订货、邮购等。

9、与药库保管员共同做好入库验收工作。

10、不合格、数量短缺或破损的药品(材料)，应及时与经销单位联系退货或协商处理。

11、向科室内和临床医师推荐、介绍新药和相关信息。

12、不允许以任何形式索取、收受贿赂，所有回扣和业务中的让利款，一律按规定处理。一律按实价开票。

13、参加继续教育和业务学习，不断提高自身业务素质和工作能力。

14、做好实习生和进修生的带教工作。

药库工人职责

1、遵守工作制度，劳动纪律和职业道德守则。

2、在药库主任及药师的领导下，完成药库收发货的搬运工作。

3、保持药库周围内外环境的清洁和整齐。

4、协助保管做好药品（材料）的上架和整理工作。

5、协助保管保持药库内的设备（空调、去湿机、冰箱、消防器材、报警装置等）的正常运转。

6、做好防鼠、防虫、安全保卫等工作。

7、负责药库的行政办公用品管理、物品领换等事务性工作。

8、工作时细心、耐心、认真、严谨，防止国家财产受损。

配方人员职责

1、由药剂士以上人员承担本岗位工作。

2、遵守和执行药房的工作程序、规章制度和相关规定。

3、负责中、西药门诊处方和急诊处方的药品调配工作。

4、准备工作 药袋、调剂和称量用具按序放置，达到整齐美观、取用方便；检查药品存量及质量，及时补充、交换；新药、缺药及一些需告示内容应及时向有关医师联系和公示。

5、收方及审查 收方后应仔细阅读、认真审查，对处方前记、处方正文、药品配伍、用法用量、有无涂改现象、医师签字、药品价格、特殊药品的处方项目逐项审核。对不符合发药规定、缺药或配伍禁忌等有问题的处方，应请医师更改，签字后方可调配。不得擅自更改。对签字有疑问的处方应与药房备存的处方权医生的签字样本核对。

6、配方 对经审查合格的处方，方可调配。调配处方时要思想集中，认真有序地进行，防止忙乱；急诊处方随到随配，其余按先后顺序进行；药瓶等用后要及时放回原位。

严格遵守操作程序，准确称量，严禁用手直接取药或不经称量估计取药；中药饮片调剂分剂量包装误差率不超过±5%。

认真查对药名、药品含量与用法用量，做到所取药品的名称和数量与处方一致。

核对瓶签、药袋上的姓名、药名、用法用量与处方是否一致；特殊煎法的饮片另包并注明。

将处方和所调配的药品放置在一个容器中交给核对者。配方者在处方上签字。签全名或盖章，印迹清晰。

配方要求准确迅速，使取药病人等候取药时间平均不超过5分钟，饮片取药病人候药时间平均不超过30分钟。

7、主动做好药品上架、整理、盘库工作及清洁卫生工作。

8、称量器具要定期校正，有使用合格证。

9、做好实习生、进修生的带教工作。

10、参加继续教育，不断更新知识。

核对人员职责

1、由药剂师以上人员担任，在药房主任的领导下进行工作。

2、遵守和执行本科室操作程序、规章制度和相关规定。

3、接到处方和调配好的药品后，需认真逐项核对处方和药品的一致性，杜绝差错。发药复核率100%，出门差错小于2/万。

三查七对：查处方质量、查药品质量、查配伍禁忌；对科别、姓名、年龄、规格、用法、用量、瓶签，并对药品价格进行核对。

4、确认调配无误后，方可发药给病人。发药时应态度和蔼、耐心，将使用方法（药品用量、间隔时间及用法、注意事项等）及需特殊煎煮的饮片向病人交待清楚。

5、特殊药品重点说明，处方另置，并做好登记、统计工作。

6、在处方核对处签全名，字迹清楚。

7、主动做好药品上架、整理、盘库工作及清洁卫生工作。

8、做好实习生、进修生的带教工作。

9、参加继续教育，不断提高自己的业务水平。

药物咨询窗口人员职责

1、必须由具有长期工作经验和扎实的专业知识的药剂师以上人员承担本岗位工作。在药房主任领导下开展工作。

2、遵守和执行工作程序、规章制度和相关规定。

3、配备必要的设备（如电脑）和资料，设有咨询专用电话，保证满足群众和临床科室咨询需要。

4、咨询工作的基本任务是受理临床医务人员、病人及其家属和其他相关人员的药学方面的质疑。

5、负责药物咨询工作的人员应具备：熟悉药品的药理作用及作用机制；熟悉药品在体内的吸收、分布、代谢、排泄等药代动力学知识；熟悉药品的不良反应及应用中的注意事项；熟悉药品的剂量、规格、用法及各复方制剂中的药物成分；掌握儿童、老年及特殊生理、病理病人的用药特点，并具有根据药代动力学参数制定合理化给药方案的能力；了解药物间的配伍禁忌；吸取新知识，了解本学科研究与实践的最新进展。

6、药房或者医院总服务台设有咨询窗口或药物咨询台，有专人 负责咨询。回答问题做到语气温和、态度和蔼，对不同的对象注意说话方式和用语，忌用不文明语言；解答的内容要求简练、正确、准确。复杂的解答应当提供书面材料。

7、有选择地对一些咨询者进行追踪随访，了解提供的资料是否能够解决问题，咨询者对咨询结果是否满意，有无新的问题出现。

8、做好登记和统计工作，根据咨询问题的概率，选编成科普宣传册。

9、参加继续教育，每年学分不得低于25分。

10、做好实习生、进修生的带教工作。

药房值班人员职责

1、由具有独立操作能力药学人员承担本岗位工作，院校毕业新分配的需经过一年实践操作方可独立值班。药房主任安排值班人员和值班日程。

2、按时接班，严守工作岗位，不得擅离职守，违者必须追究其责任。

3、严格执行《处方调配管理制度》，不得违章发药。

4、值班配方时，由本人自我核对，签全名后方可发出。因抢救或治疗需要，药房缺货时，有责任与其它药房或药库联系，以保证抢救用药。

5、交接班时应对特殊药品及其它规定交接品种进行清点交班，并在交班记录上签字。

6、认真填写值班日志，记录当班处理工作内容、须交待事项、工作中发现的问题和意见等。

7、药房禁止娱乐活动，禁止会客闲谈，禁止闲杂人员和车辆进入药房。

8、值班时遇到处理不了的事宜，应及时向医院总值班或药房主任汇报。

9、做好药房的清洁卫生工作。

临床药师职责

1、由药学专业本科以上学历，并经相关技术资格考核取得中级以上药学专业技术资格的人员担任，在临床药学室主任的领导下进行工作。

2、遵守和执行规章制度、工作程序和有关规定。

3、配备适应工作的设备、设施，保持其良好的工作状态。

4、深入临床了解药物应用情况，经分析、综合，结合国内外最新用药的成功经验，对药物临床应用提出改进意见。

5、参加查房、危重病人的救治和病案讨论，提供用药咨询，每周不少于2次，有较完整的记录。建立重点病人的药历，有总结分析，指导临床用药等。

6、根据药物浓度监测结果，能向临床提出个体化给药方案，有 临床治疗效果反馈信息，有文字方案和记录。

7、指导临床护士做好药品请领、保管和正确使用等工作。

8、协助临床医师做好新药上市后临床观察，收集、整理、分析、反馈药物安全信息。

9、负责药物安全性（药物不良反应、药物相互作用、药物配伍禁忌、药物中毒、药物滥用和不合理使用）报告的收集、加工、统计、存档和反馈工作，参加药源性疾病的会诊。

10、提供有关药物咨询服务，宣传合理用药知识。

11、结合临床用药，利用药物经济学等知识，开展药物评价和药物利用研究。

12、做好进修生、实习生的带教工作。

科文档管理人员职责

1、由药剂师以上人员承担本岗位工作。要求工作责任心强，有一定的文字组织能力，了解档案管理知识和规则，有一定的外语专业书刊阅读能力，在药学科主任的领导下进行工作。

2、遵守和执行药学科工作程序、规章制度和相关规定。

3、具有适合本工作的设施、设备，保持良好的工作状态。

4、与药学相关人员、临床医师等保持密切联系，随时收集、整理、归档有益资料。

5、归档内容包括下列资料：

5．1 临床药师记录：临床药师深入临床，参与查房、会诊、抢救、病案讨论，帮助选择治疗药物，指导合理用药；向临床推荐和介绍新药及药物信息；及时解答医护人员提出的有关药物治疗、相互使用、配伍禁忌以及药物不良反应等方面的问题，提供咨询服务；对 病人服药指导，建立药历，对药物治疗的全过程进行监测和处理。

5．2 TDM记录：对重点药物（抗生素、治疗心血管疾病、抗癫痫、抗肿瘤、抗哮喘和抗免疫等药物）和重点病人进行血药浓度测定，求算出动力学参数，调整用药剂量或给药间隔，设计个体化给药方案，做到合理用药。

5．3 ADR资料：一旦发现药物不良反应，按规定及时收集和登记，协助填报药物不良反应表，定期上报给药物不良反应监察中心。

5．4 新制剂、新剂型研究资料：处方设计、工艺流程、定性定量、稳定性、用法用量、临床疗效等原始记录和相关资料，申报审批的文件或批件。

5．5 结合临床开展的科学研究资料：临床药动学、药效学的研究，药物经济学的评价，药物流行病学的研究等，收集其原始资料和阶段、最终总结。

5．6 有关药学方面的政策、法规和规定的原始文件或复印件。

6、所有资料输入计算机管理，原始文字资料归档管理。

7、备有临床药学方面的国内外专业书籍和杂志；有医学、药学文献检索光盘。

8、做好实习生、进修生的带教工作。

科核算人员职责

1、由财务科派出的人员担任，接受财务科和药学科的双重领导，对药品（材料）的经济活动履行核算和监督职责。

2、遵守医院规章制度和财务纪律。

3、能够熟练使用电脑，熟悉电脑程序菜单的相关内容。

4、负责药学科的药品（材料）帐目及价格的监督管理。

5、协助科主任做好各药库（房）药品（材料）的销售、盘存统计分析工作。

6、根据统计分析结果，通报科室的经济效益，评估药品（材料）的经营状态，提供用药结构的分析建议，供院长和科主任决策参考。

7、与药房药库保持密切联系，经常深入相关科室了解情况，定期对账，做到帐帐相符。

8、发现有误差时，要及时查明原因，并向科主任汇报，帮助分析差错原因，同时提出防止差错的工作建议。

9、每季作出药品（材料）财务情况分析报告，一份交药学科、一份交财务科、一份交院长。

10、参加继续教育，提高业务水平。

药学科质量管理负责人职责

1、主持审核修改质量管理文件，组织实施质量管理文件。

2、参与首营企业和首营品种的资质和质量审核。

3、检查、监督、指导药品采购、验收、保管、养护、处方调配的质量管理工作。

4、检查指导质量管理台账、记录情况，分析总结质量管理情况。

5、制订培训计划，参与职工培训。

6、组织健康体检，建立健康档案；及时对患有精神病、传染病和其他污染药品疾病的人员，报请分管院长进行调岗。

7、分析药品不良反应、质量信息、质量投诉、工作差错事故，及患者意见建议，溶汇到质量管理相关制度、工作程序中，以完善质量管理体系。

8、检查、指导仪器设备、计量器具的使用情况，审核设备器具维修检定档案。

9、对怀疑有质量问题的药品组织相关人员分析鉴定；必要时提出送检建议。

10、组织协调质量管理工作，考核各岗位人员的质量工作情况，并提出奖惩建议。

11、及时反馈质量管理体系运行情况信息，对质量管理体系提出改进建议。

12、对质量管理工作负监督、检查、指导责任，对质量管理体系的运行效果负直接责任。

13、一般情况下，药学科主任兼任质量管理负责人。

药学科质量管理员职责

1、协助质量管理负责人做好各项相应工作。

2、完成质量管理负责人交给的其它有关任务。

3、对所做的工作负直接责任。

二、质量管理制度

药学科质量管理制度

1、药品（材料）质量直接关系到临床用药的安全有效，是医院药学工作的中心，药学科必须把质量管理放在重要的议事日程上。建立由科主任、二级科主任组成的质量管理小组。各二级科室指定专人兼职药品（材料）质量管理员，对药品（材料）质量实施检查和监督。质量管理小组每季度召开一次药品（材料）质量分析会议，讨论和研究解决药品（材料）质量问题。

2、经常对全科职工进行质量管理教育，增强质量管理意识。

3、临床药学室承担着医院药品（材料）质量检查监督的任务，要充分发挥其对药品（材料）质量检查和监督作用，应制订计划对各药库药房药品（材料）进行抽检或送检。

4、兼职药品（材料）质量管理员在实施对药品（材料）质量监督工作中，要认真履行职责，及时汇报工作情况并提出工作建议。

5、按照《中华人民共和国药品管理法》及其（实施条例）和《医疗机构药事管理暂行规定》对药品（材料）质量管理的要求，制定各质量管理岗位职责、岗位操作程序。

6、建立《质量管理制度执行情况检查与考核制度》，经常深入二级科室组织检查，检查考核质量管理制度执行情况，并根据实施奖惩。

7、各二级科室的各种记录、台帐必须定期整理，装订成册备查。

首营药品（材料）首营企业审核管理制度

1、为保证药品（材料）质量，对所有药品（材料）生产（经营）企业和所销售的药品（材料）必须实行质量审核制度，并确定首营药品（材料）的审批程序。

2、首营药品（材料）：系指我院首次购进的药品（材料）。包括新剂型、新品种。首营企业：系指首次与我院建立药品（材料））购销关系的药品、材料生产（经营）企业。

2．1首营企业必须提供的资料：

医药企业应到招标办办理《药品（医疗器械）经营（生产）单位资格审核档案》相关手续，资格审核档案内容包括：

医药企业对提交资料的真实性书面声明；组织机构代码证；法 人代表证书；医药企业及法人代表基本情况及法人代表身份证复印件；销售员基本情况及销售员身份证复印件，销售员培训证书复印件；法定代表委托授权书原件；加盖了该医药企业所在地药品监督管理部门红印章的药品（医疗器械）企业生产（经营）许可证复印件；企业营业执照（包括年审记录）复印件；企业认证（GMP或GSP）证书复印件；药品（医疗器械）生产（经营）企业产品一览表；江苏省物价局的价格备案表等。所有复印件必须加盖医药企业的红印章。

2．2首营药品必须提供资料：

药品（医疗器械）批准文号批件；产品质量标准批件（法定的质量标准）；包装盒或瓶签；说明书批件和样本；成品检验报告书（本次销售的批号）；商标注册证；新药证书、专利证书、中药保护品种证书（如为中药保护品种）；价格备案表等。进口药品（医疗器械）还必须提供进口注册批件和海关质量检验报告。

3．首营企业和首营药品（材料）质量证明材料的审核责任人为药学科主任，承担审核责任。

药品（材料）购进与验收管理制度

1．药品（材料）购进

1．1药品（材料）营销企业的审核要求与首营企业的审核内容、办法一致，只有经过审核并认定为合格方可建立药品（材料）购销业务关系。

1．2制定计划

由药库保管员根据库存情况、销量以及用药趋势、临床需要编制采购计划。

1．3采购计划的内容包括品名、规格、剂型、产地、数量、最新进销价等，报科主任审核，经分管院长批准后执行。

1．4采购

药品（材料）和一次性医疗器械根据规定参加集中招标或者集体议标，服从招标办的统一管理。临床临时用药（材料）由临床科室主任提出，经药学科主任报分管院长批准后采购。因疫情和自然灾害等不确定因素，需要突击采购时可以不受招标限制，在分管院长、科主任组织下进行。特殊药品采购执行有关规定。

与药品（医疗器械）生产（经营）企业签订合同时，必须注明品名、规格、产地、单位、数量、价格等详细内容，必须有供（送）货期限和违约处罚条款，必须有产品质量保证条款。医药企业应履行合同，药学科应当定期（一般在集中招标7天后）对合同履行情况进行评议。

2．药品（材料）验收

2．1执行“二核对”“一查验”：

核对医药企业的发票和随货同行、核对订货合同，查验质量检验报告书、进口药品（材料）注册证等相关质量证明文件。

2．2 对照发票验收

检查药品（材料）外包装是否破损，如破损应及时处理。拆零包装的应验收到中包装或最小包装。

2．3 如果送达的药品（材料）的规格或送货数量与订货合同不相符，应当及时查明情况并做好记录。

2．3．1验收内容

按《药品（材料）验收程序》对药品（材料）外包装、中包装、内包装上内容逐项验收。

2．3．2查说明书：按《药品（材料）验收程序》对药品（材料）说明书上内容逐项与批件核对（目前主要针对药品（器械）生产企业直销的品种，药品（器械）经营企业代理品种也列入重点检查）。

2．3．3特殊药品必须两人共同验收；必须逐项验收至最小包装。2．3．4进口药品应有符合规定的“进口药品注册证”和“进口药品检验报告书”复印件，检验报告的复印件必须加盖医药企业红印章。

2．3．5进口预防性生物制品、血液制品应有进口批件复印件，并加盖医药企业红印章。

3．陈列存放

3．1将合格药品（材料）按药品养护和陈列要求存放到，阴凉库（<25℃）、冷藏库（2~10℃）、特殊药品专用库。

3．2验收时发现不符合以上规定的药品（材料）视为不合格品，移至退货区，并填写退货记录。

4．将验收情况及时如实填写《药品（材料）验收记录》。5．将发票、随货同行和入库单交药库会计做发票封面。6．验收时限

6．1一般药品（材料）应在当日内完成。6．2特殊药品应在药品送达时当面验收。7．《药品（材料）验收记录》保存5年。

8．在验收中发现有问题的药品（材料），应及时和生产（经营）企业或医药代表联系。

药品（材料）储存、陈列与养护管理制度

1．药品（材料）保管的基本职责:安全储存、降低损耗、科学养护、保证质量、收发迅速、避免差错。

2．药品（材料）保管人员应熟悉药品（材料）的性能及储存条件，按照药品（材料）分类进行科学储存和养护，防止差错、混淆、变质；并做到药品（材料）储量合理、数量准确、帐目清楚、帐物相符。

3．应执行《药品（材料）储存控制程序》做好在库药品（材料）的储存保管工作。

3．1药品（材料）应按储藏温、湿度要求，分别储存于冷库（柜）、阴凉库或常温库内。冷库（冰箱）温度为２——１０℃；阴凉库温度不高于２5℃；各库房相对湿度保持在４５％——７５％之间；领发货时间应尽量缩短。

3．2严格做到：药品与非药品分库（区）存放；内服药与外用药分区存放；外包装容易混淆的品种应分区或隔垛存放；易串味的药品以及危险品应与其他药品分库存放。

3．3不合格药品（材料）应存放在不合格品区内，按不合格药品（材料）管理规定进行管理。

3．4对于退回药品（材料），应按《不合格品管理制度》与《药品（材料）储存管理程序》做好退货记录。不合格药品（材料）应存放在退货区。

3．5 药品（材料）按品种、规格、批号及效期远近依次或分开陈列堆垛，标签面一律朝向通道。

3．6有效期在6 个月之内的药品（材料）为近效期药品（材料），应按月填报《近效期药品（材料）月报表》。近效期药品（材料）应挂近效期警示标志。

3．7 特殊药品应存放在有专门安全设施的专库内，陈列要求同普通药品。

4、药品（材料）的堆垛应留有一定距离。与墙间距不少于３０cm；药品（材料）与库房散热器或供暖管道间距不小于３０cm药品（材料）与地面的间距不少于１０cm。

5、在库药品（材料）均应实行色标分区管理，其统一标准是：

黄色：为待验药品（材料）区、退货药品（材料）区；

绿色：为合格药品（材料）区、发货区；

红色：为不合格药品（材料）区。

6、药品（材料）入库时应按照规定，经过验收办理入库手续。

7、药品（材料）保管人员对货与单不符、质量异常、包装不牢或破损、标志模糊不清等情况，有权拒收。

8、在搬运和堆垛作业中应严格按药品（材料）外包装图示的要

求搬运存放，不得倒置和雨淋，要轻拿轻放，规范操作。怕压药品（材料）应控制堆放高度，并定期翻垛。

9、药品（材料）出库应严格按《药库发货程序》进行，未经领药人员复核签字的药品（材料）不得出库，并做好出库复核记录。

10、药品（材料）保管人员应定期作好库存盘点工作，做到货、帐相符。

一次性无菌医疗器械购进、验收制度

1．为加强一次性使用无菌医疗器械的使用管理，保证人民群众的健康和医疗安全，根据国家药品监督管理局《一次性使用无菌医疗器械监督管理办法》（暂行）制定本制度。

2．药学科为一次性使用无菌医疗器械的采购供应职能科室，其它任何科室和个人不得擅自采购、销售一次性使用无菌医疗器械。

3．药学科必须从具有《医疗器械生产企业许可证》或《医疗器械经营企业许可证》的企业购进一次性使用无菌医疗器械。并核准相应品种、规格的《医疗器械产品注册证》、医疗器械产品合格证的质量证明文件。

4．库房保管根据库存及临床需要、编制采购计划，经科主任、分管院长审批后实施。

5．库房保管应对一次性使用无菌医疗器械严格执行验收制度，验收项目至少应包括：购进的一次性使用无菌医疗器械的企业名称、品名、型号规格、数量、生产批号、灭菌批号、有效期等。

6．验收合格后，方可入库，认真做好验收记录。

一次性无菌医疗器械储存养护制度

1．参照《药品（材料）储存、养护控制程序》，做好在库一次性无菌医疗器械的储存养护工作。

2．材料库保管人员应熟悉一次性无菌医疗器械的性能及储存条件，按照品种、规格等不同分类进行科学储存，防止差错、混淆、变 质。并做到数量准确、帐目清楚、帐物相符。

3．一次性使用无菌医疗器械验收入库以后，按照先进先出的原则发放使用。各药房、各护理单元也应遵循先进先出的原则领取使用。

4．发现不合格的一次性使用无菌医疗器械，应立即停止使用，作退货处理，并及时向药学科主任报告。如发生使用一次性使用无菌医疗器械严重不良事件时，应在事件发生后24小时内由医院向药品监督管理部门报告。

5．如发现有破损、污染或过期失效情况必须剔除，集中到退货区按照供应渠道与医药企业退换。

6．认真做好一次性无菌医疗器械养护记录。

特殊药品管理制度

1．特殊药品包括：麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品等，这些药品具有两重性，管理有方，使用得当，可治病救人；管理不善，用之不当，就可以转化为毒品而危害人民健康。根据有关法律法规，特制订本制度。

2．药品采购

特殊药品只能从经过药品监督管理部门资格认定的药品批发企业采购，必须严格执行《麻醉药品管理办法》、《精神药品管理办法》、《医疗用毒性药品管理办法》、《放射性药品管理办法》等管理规定。在管理环节上强调岗位责任，由药剂科指定专人做好特殊药品的采购、保管、领发、统计工作。要遵照相关法规，不得从没有销售资格的药品批发企业、零售药店、其他医疗机构采购或者借欠。也不得转卖、转借给其他医疗机构。采购计划量一般为一个月使用量，库存量不得超过三个月使用量。

3．入库验收

药库保管员根据购药合同、发票验收药品。验收时要认真核对品名、规格、数量、批号、有效期等，查验外包装有无破损或异常、查看针剂的最小包装内药品数量是否短少；质量有否发生变化。并将验收结果如实填入《入库验收记录》。发票当天入帐，如发现问题，及时汇报科主任处理。

4．储存与领发

药库内专设特殊药品专用库房。按品种、剂型、规格分类存放。麻醉药品和一类精神药品存放在特殊药品专用库房，二类精神药品分开存放。库房实行双人双锁管理。特殊药品应单独调拨，不得与普通药品混合开写在同一张《药品调拨单》上。出库时实行双人核对，签字负责。特殊管理的药品必须由专职人员领发，严禁由临时工、进修实习生临时替代。药库(房)每季度盘点一次，做到帐物相符。

5．药品报损

破损、过期失效的特殊药品必须单独存放，不得与合格品混放。应当按照进货渠道作退货处理，如必须报损的，履行药品报损手续，并请药品监督管理部门派员现场监督销毁。

6．处方规定

麻醉药品、医疗用毒性药品使用白底红字专用处方；精神药品使用白底绿字专用处方，均需编号管理。有处方权的医师应当根据医疗需要合理使用，严禁滥用和徇私枉法。麻醉药品的每张处方注射剂不得超过二日常用量，片剂、酊剂、糖浆剂等不超过三日常用量，连 续使用不得超过七天；除特殊需要外，一类精神药品的处方，每次不超过三日常用量，二类精神药品的处方，每次不超过七日常用量；医疗用毒性药品每次处方剂量不得超过二日极量。癌症患者因镇痛需长期使用麻醉药品、一类精神药品(简称麻醉药品)时，应遵照《癌症患者申办麻醉药品专用卡的规定》，凭“专用卡”和具有麻醉药品处方权的执业医师开具的处方取药。药房应详细记录发药时间及数量。麻醉药品注射剂处方一次不超过三日用量，麻醉药品控(缓)释制剂处方一次不超过十五日用量，其他剂型的麻醉药品处方一次不超过七日用量。使用麻醉药品注射剂或贴剂的患者，再次领药时须将空安瓿或用过的贴剂交回。

精神药品处方保存两年，麻醉药品、医疗用毒性药品处方保存三年。到期后经分管院长批准监督销毁。

7．调配处方

特殊管理药品处方由药师以上职称的药学技术人员调配，必须经过核对。药师对处方所列药品不得擅自更改或代用。对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当拒绝调配；必要时经处方医师更正或者重新签字，方可调配。调配过的处方应及时统计销帐，单独保存。每月底交药剂科处方室登记后集中保管。

8．护理单元小药柜

护理单元的特殊药品均实行基数管理，但必须按照类别分开存放。没有原包装的药品要标志出批号、有效期，并限定在有效期内使用。各病区(手术室)必须指定专人负责。药剂科病区药房承担护理单元小药柜药品的管理监督工作，应不定期进行检查与指导。

9．放射性药品

检验科使用的放射性药品必须遵照《放射性药品管理办法》，即必须符合国家放射性同位素卫生防护管理的有关规定，必须负责对使用的放射性药品进行临床质量检验，收集药品不良反应等项工作，并定期向所在地卫生行政部门报告。放射性药品使用后的废物(包括患者排出物)，必须按国家有关规定妥善处置。

10．相关科室

医务科、护理部、药剂科、财务科、审计科、保卫科为特殊药 品管理职能科室，每季度末行政查房时集中检查一次，并有检查记录。

11．药事管理委员会

药事管理委员会要认真执行国务院颁布的《麻醉药品管理办法》、《精神药品管理办法》、《医疗用毒性药品管理办法》、《放射性药品管理办法》等相关法律法规，把对特殊药品的管理工作提上工作日程，了解分析特殊药品的使用管理情况，针对存在问题提出有效的改进措施，并督促检查。

中药饮片购进与验收管理制度

1．严格按照《药品采购程序》、《药品验收程序》采购进中药饮片与验收入库。

2．所购饮片必须符合国家药品标准或省药品监督管理局制定的炮制规范要求。

3．拟定中药饮片购进计划应以“不脱销、不积压、低库存”为原则，同时要注意季节和饮片周转量的变化，防止梅雨或库存时间过长而引起虫蛀或霉变。

4．进行中药饮片质量验收时，除按《药品验收程序》进行正常操作外，还应根据国家药品标准和《江苏省中药饮片炮制规范》要求，对饮片的外观性状进行真伪和质量鉴别，外观性状有怀疑的要及时送药检部门检验。

5．中药饮片应有包装，并附有质量合格的标志，每件包装上应注明品名、数量、产地、生产企业、生产日期，实施批准文号管理的中药饮片，在包装上应注明批准文号。

6．认真做好质量验收记录。

药饮片储存、陈列、养护制度

1.按照《药品储存养护程序》要求做好中药饮片储存养护工作。2.药库保管应熟悉中药饮片的性质，根据其性质分类定位存放。3.中药饮片在库养护要做到“一管、二勤、四防”，即细心管理；勤查、勤翻；防潮、防霉、防鼠、防蛀。

4.每天检查记录库房温、湿度，必要时采取通风、排风、吸湿、升温、降温等空气调节措施。

5.中药饮片在梅雨季节易吸潮、霉变，应重点养护，要采取空气熏蒸等措施防止中药饮片虫蛀。

6.中药饮片如发生虫蛀、霉变、走油、风化等现象，应立即停止销售。并按《不合格药品及有问题药品（材料）处理程序》处理。

7.药房的中药饮片不得错斗、串斗、防止混药。装斗时应由配方人员二人复核；标签应标明品名、规格；饮片名称应规范。

8.毒性中药饮片要做到双人验收、专柜加锁存放、专人负责、专账管理、专用器具称量、账物相符。

9.认真填写《中药饮片储存养护记录》。

处方调配管理制度

1、药师接到处方后，应仔细阅读、逐项审核检查，及时调配，发现问题应立即与开具处方的医师联系解决。

2、窗口调配处方过程中，执行《处方调配程序》，必须做到“三查七对”，确保调配的处方和发出的药品准确无误。

3、发药窗口发出的药品应注明，病人姓名，药品名称、用法、用量。拆零药品还应注明批号，有效期。

4、发药时应按药品说明书或处方医嘱，向病人交待清楚每种药品的用法、用量、注意事项。（本条款适用于一人药房值班时）

5、急诊处方优先配发。

6、对取药病人以礼相待，态度和蔼，有问必答，不得顶撞病人。

7、保持配方区整洁、卫生，做好配方前准备工作。下班时按规定整理、统计处方，填写记录，认真交接班。

拆零药品管理制度

1．药品拆零配方时、包装袋应清洁和卫生，应在药袋上注明药品名称、规格、用法、用量、有效期等内容。

2．拆零药品应集中存放，并保留原包装的标签。3．药品原则上不得脱离原内包装储存，以防止变质失效。4．如果药品应当以最小包装销售使用的，则严禁拆零销售。5．近效期在一个月以内的药品，一般不拆零销售。

药品质量问题处理和报告制度

1、药品质量问题的范围界定：泛指因药品质量问题而发生的危及人身健康安全或导致经济损失的异常情况。质量问题按其性质与后果轻重程度不同时分为重大质量问题与一般质量问题。

1．1 重大质量问题的范围界定

1．1．1因保管或养护不当，导致药品质量发生变化并造成整批次报废；

1．1．2因保管或养护不当，造成整批次虫蛀、霉烂变质、污染破损等不能再供药用；

1．1．3因质量验收把关不严将质量不合格药品验收入库或将假劣药品混入库内，使用后严重威胁人身安全或已造成后果；

1．1．4因保管与出库复核把关不严而错发药品或将质量不合格药品出库，并严重威胁人身安全或已造成后果；

1．1．5因人为因素造成质量问题，影响极坏，损失严重。1． 2 一般质量问题的范围界定除以上重大质量问题以外的质量问题均属于一般质量问题。

1．3． 质量问题的性质分类

1．3．1．因不可抗力（如自然灾害等）或无法具体落实责任的因素而导致药品质量问题的为非主要责任。

1．3．2．凡因工作巯忽、失职、渎职、违约等可具体落实责任的因素而导致药品质量问题的追究责任。

2、质量问题的报告

2．1 药品发生质量问题，如果是一般质量问题，根据相关规定作退货处理，如发生重大质量问题，应立即向科主任汇报，不得隐瞒不报或推迟上报。

2．2一般质量问题处理应反映在退货处理的相关记录上。2．3 发生重大质量问题后，科主任应及时组织相关人员，查明事情发生原因，界定责任，提出处理建议，上报分管院长。

3、质量问题的处理原则：从速处理及三不放过的原则。发生质量问题后应从速处理，尽早并尽最大可能地减轻不良影响与经济损失；三不放过原则，即事故原因未查清不放过，事故责任者和群众未受到教育不放过，没有制定有效预防措施不放过。

4、具体按《不合格品及有问题药品（材料）处理程序》处理，认真做好处理情况登记。

药品不良反应报告制度

1、为促进合理用药，防止历史上严重药害事件重演，提高药品质量和药物治疗水平，根据《药品管理法》和《药品不良反应监测管理办法》（试行）的有关规定，制定制度。

2、药品不良反应，主要是指合格药品在正常用法用量下出现的与用药目的无关的或意外的有害反应，其中包括可疑不良反应和新的不良反应；可疑不良反应，是指怀疑而未确认的不良反应；新的不良反应，是指药品使用说明书或有关文献上未收载的不良反应。

3、药品不良反应的报告范围

主要界定于由本院临床使用的药品发生的不良反应情况． 3．1 上市五年以内的药品和列为国家重点监测的药品，应报告该药品引起的所有可疑不良反应；

3．2上市五年以上的药品，主要报告该药品引起的严重、罕见或新的不良反应。

4、由临床药学室负责药品不良反应的报告工作。

5、药品不良反应的信息收集与报告程序。

5．1本院卫生技术人员均有搜集和报告药品不良反应信息的义务和责任。在工作中，注意收集从本院所使用的药品发生的不良反应的反馈情况，并应及时向临床药学室报告。

5．2临床药学室应对收集反馈的药品不良反应信息，进行详细记录、调查、核实、汇总后及时按规定向上级药品不良反应监测专业机构书面报告。

6．药品不良反应的报告时限。

6．1 各科室所收集到的药品不良反应信息，应在２个工作日内反馈到临床药学室，以便核实汇总上报；

6．2 临床药学室对所收集反馈的药品不良反应信息进行汇总，每季度向县药品不良反应监测专业机构报告；

6．3对严重、罕见或新药品不良反应，须采用快速方式报告，最迟不超过３个工作日，上报到药品不良反应监测专业机构。

质量信息管理制度

1．为建立质量保证体系．不断提高药品质量，根据《药品管理法》及其《实施条例》和诚信药房验收细则，特制定质量信息管理制度，以确保药品进、销、存过程中的药品质量信息反馈顺畅及时。

2．临床药学室为质量信息中心，负责质量信息的收集、传递、汇总、处理、登记、归档等工作。

3．质量信息文件包括以下内容： 3．1．国家有关质量法律、法规等。

3．2．本院与药品质量有关的数据、资料、记录、报表等。包括药品质量、环境质量、服务质量、工作质量各个方面。

3．3．监督质量信息：质量管理人员监督检查发现的与药品质量相关的质量信息。

3．4．患者反馈质量信息：患者的信息查询、质量反映、质量投诉。

4．质量信息的收集必须准确、及时、适用、经济。质量信息通过统计报表、会议、信息反馈单及职工意见、建议、谈话、走访等到方法进行收集；外部质量信息通过调查、观察、用户咨询、公共关系、分析预测等方法收集。

5． 各二级科室应积极配合质量信息中心收集各类质量信息。6．临床药学室应认真做好原始记录，做到内容真实、项目齐全、字迹清晰、格式规范。对异常、突发的质量信息要迅速向科主任报告。

药品质量证明文件收集、管理制度

1、药品（材料）质量证明文件是药品质量的书面证明，通过文件的索取，以防止药品（材料）质量问题的发生，并能以此追朔到药品（材料）的质量问题。

2、药品质量证明文件主要包括《药品生产许可证》、《药品经营许可证》、《进口药品注册证》、《医药产品注册证》；药品批准文号批准文件；药品包装及说明书批准文件；生产企业的检验报告书、进口药品的检验报告书医疗器械的质量证明文件参见《医疗器械管理条例》；各级药品检验所抽检和送检报告书；药品合格证等等。

3、质量证明文件根据工作和检查的需要可以分别保管，具体分工由药学科主任指定。

4、药学科主任应指定专人将药品质量管理文件分类整理归档存放。

近效期药品管理制度

1、有效期在6个月之内的药品为近效期药品。

2、采购药品时应根据药品使用和库存情况，本着少进勤进的原则制定采购计划。库房验收时，对有效期限在六个月内的药品拒绝入库，特殊品种和临床急需品种除外。药库保管不得擅自接受客户调换近效期药品的要求，科主任批准的调换应留有书面记录。

3、药品应按批号存放，按效期远近依次陈列堆码。药品在货位上应有效期警示标牌。

4、药品发货应符合“先产先出、近期先出”的原则。

5、药库保管员应按月填报“近效期药品月报表”一份报药学科，一份报各药库，由药库根据进货渠道作退货处理。

6、药品到期后，应及时移入不合格药品区，按《不合格药品管理制度》进行处理。

不合格品管理制度

1．不合格药品为（内在、外观）质量不合格和包装材料包装质量不合格的药品。

2．药学科二级科主任负有检查、预防、上报不合格药品的责任。3．不合格药品的确认

3．1 质量验收人员在进库验收时发现药品外观质量、包装质量及标识不符合质量标准或有关规定的药品．

3．2在库养护环节中发现的不合格药品； 3．3临床药学室检验确认的不合格药品；

3．4过期、失效、霉烂变质及其它质量问题的药品； 3．5各级药品监督管理部门抽检的不合格药品；

3．6各级药品监督管理部门发文通知禁止销售的药品； 4．不合格药品的处理

4．1药品进货质量检查验收中发现的不合格品，不得入库，应将不合格存放于退货区内，与供货方取得联系，按退货处理； 4、2在库药品养护质量检查中发现的疑似不合格药品，应立即移至不合格品库停止发货，经抽样检验后再作处理。4、3药品监督管理部门检查、检验出的不合格药品或监管部门发文通知禁止销售使用的药品，必须立即集中存放于不合格品库，按规定处理。4、4 过期失效、霉烂变质或其他质量不合格的药品（材料），由药库（房）填写“不合格药品报损申请表”，经药学科主任审核后，报请分管院长批准后方可报损； 4、5 按规定，认真做好不合格品的台帐记录； 4、6对在库养护工作中发现的不合格品，经质量分析、属储存保管与养护不善等因素而导致的质量不合格，则必须认真总结，吸取教训，界定责任，并采取有效防范措施，以杜绝类似情况再度发生，避免经济损失。4、7对质量不合格的药品，应查明原因，分清责任，及时制定与采取纠正／预防措施。4、8若必须报损销毁的不合格品，应集中销毁。销毁时，由药学科、审计科、财务科等派员监督，并做好销毁记录，签字后存档备查。4、9需报废特殊药品应时，由药学科书面报药品监督管理部门审查批准，监督销毁，做好销毁记录，签字后存档备查。

5．已明确为不合格药品仍继续销售使用的，应追究相关人员责任；造成严重后果的，承担经济赔偿和法律责任。

环境与个人卫生管理制度

1、办公区域卫生管理

1．1 办公场所面积应宽敞、明亮、舒适。

1．2屋顶、墙壁应牢固、平整、不得有剥落性碎屑；地面应平整、光洁，不得留存垃圾、污水；

1．3室内物品摆放有序，桌面清洁，文件摆放整齐；不得杂乱无章；

1．4门窗应配有防盗设施和消防设施；

1．5每天打扫一次卫生，每周进行一次大扫除。

2、药房卫生管理

2．1周围环境应整洁、安静。

2．2药房药架排列整齐有序，配方操作台面、咨询台上物品要摆放整齐，整洁卫生。

2．3药品配方用具、包装用品必须无积灰、无污染，用后定位存放。

2．4发药窗口宽敞明亮，标志清晰。2．5门窗应配有防盗设施和消防设施；

2．6 每天打扫一次卫生，每周进行一次大扫除。

3、药库卫生管理

3．1 药库的周围环境应整洁，远离垃圾堆放场，无粉尘，无有害气体及污水严重污染源．

3．2库房外地面平坦、无积水、无垃圾、排水沟道畅通；

3．3库房内墙壁和顶棚应光洁、无脱落物、地面平整、无缝隙； 3．4库房门窗结构应严密配有安全可靠的防盗设施和符合消防安全要求的消防设施；

3．5库房应配备防尘避光、防虫防鼠、通风排水等设施；配备符合安全要求的照明设施；

3．6库房内药品摆放应符合储存条件及分类存放的有关规定；包装拆零所需的用具及包装物应按规定存放；

3．7库房内不得存放私人物品、存放杂物。

3．8库房内应每天进行打扫、整理，每月一次大扫除，保持清洁卫生，不得有蜘蛛网、积尘污垢，药品包装不得积尘污损。

4、个人卫生管理规定

4．1 注意个人卫生，做到勤洗澡、勤理发、勤换衣袜，不得留长指甲。

4．2上班时着装应清洁、大方、庄重，注重个人仪表。4．3不得随地吐痰、不得乱丢废弃物；在禁烟区不得吸烟。

5、人员健康管理

药学专业人员应身体健康，患有传染性疾病和其他可能污染药品的疾病的人员不得接触药品，体检肝功能、胸透必须合格。

5．1每年一次健康检查，建立健康档案。

6、如发现患有传染性疾病或皮肤病和其他可能污染药品的疾病时，应及时调离岗位。

7、科主任应每月组织一次环境、个人卫生大检查，对存在问题提出整改意见，并对责任人进行奖惩，做好卫生检查记录。

药学科学习、培训管理制度

1、医院药学工作是技术性很强的工作，提倡并鼓励全科职工结合自己的工作岗位，学习《药品管理法》，《医疗机构药事管理暂行规定》等药事管理法律法规，刻苦学习钻研业务技术。

2、临时工和新职工，上岗前必须进行职业道德和业务技术培训，经考核合格，方可上岗。

3、药学专业人员，要积极参加继续教育，开展药学基本知识、基本理论、基本操作训练和考核。组织学习假、劣药品的鉴定方法及中药材鉴定、外语等业余学习，每周三、五学习1小时。

4、加强资料收集、征订工作，每年应订阅充实资料室的图书情报资料，主管药师以上人员要掌握国内外药学新技术的动态，并组织本学科专业人员交流。

5、提倡并鼓励职工撰写学术论文，并列入年终考核内容。

6、科年终对业务学习工作进行总结，对学有成绩或在期刊上发表论文或取得科研成果者给予表彰和奖励。

药学服务质量管理制度

1．在药学服务工作中必须坚持文明服务，遵守职业道德，不以技谋私。牢固树立质量第一、患者第一的服务观念。

2．接待患者做到主动、热情、耐心、周到细致。

3．调配中西药处方严格按《处方调配、核发程序》操作，防止发生差错事故。

4．向患者介绍药品作用时，实事求是，不夸大其使用性能和作用，如实说明药品的不良反应，不隐瞒欺骗患者。

5．举止端庄，着装规范，挂牌上岗。6．使用：“请、您好、对不起、走好”等文明礼貌用语，态度亲切，讲究语言艺术。

7．服务纪律

7．1不准擅自离开工作岗位，有事请假。7．2不准在工作时间聊天，说笑打闹。

7．3不准在工作时干私活及做与工作无关的事。7．4不准在工作场所会客。

7．5不准同病人吵架、顶嘴，讥笑嘲弄病人。7．6不准侵占患者遗失的物品。

8．药师应为患者提供药学咨询服务，指导患者遵照医嘱服用药品。

5.医院药剂科面试总结 篇五

药物最严重的不良反应是什么？

死亡，呼吸骤停 指重要器官或系统功能有严重损害，导致残疾或缩短或危及生命。严重的药品不良反应包括哪些： 1.引起死亡； 2.致癌、致畸、致出生缺陷； 3.对生命有危险并能够导致人体永久的或显著的伤残； 4.对器官功能产生永久损伤；

第二题

药物的依赖性是什么？ 药物依赖（drugdependence），又称药物成瘾，是指躯体和药物相互作用而引起的精神方面和躯体方面的改变，并在行为上常常有为了再度体验这些药物精神效果，有时为了避免没有药物而产生的不快感，而周期地、持续地使用药物这一种强迫性愿望的特征。药物依赖性分为精神依赖性与躯体依赖性。

精神依赖性是指病人对药物的渴求，以期获得服瘾药后的特殊快感。躯体依赖性，是指反复使用药物使中枢神经系统发生了某种生化或生理变化，以致需要药物持续存在于体内，以避免出现戒断综合征（withdrawalsyndrome）的症状。轻者全身不适，重者出现抽搐，可威胁生命。

容易成瘾的药物，最常见的是两类。一类是麻醉镇痛药，如吗啡、杜冷丁等。另一类是催眠和抗焦虑药，如速可眠、阿米妥和各种安定类药物(安定、安宁、利眠宁、硝基安定、舒乐安定、氯硝安定等)。

第三题

药物的基本结构？

将具有相同药理作用的药物的化学结构中相同的部分就叫做药物基本结构。

第四题

工作中难免会出现小差错，你回怎么处理？

增强纠错意识。工作中难免会出现小差错，关键是要吸取教训，改正错误，确保同样的问题不再发生，在总结中不断发展。就如同一生当中的一叶轻舟，要不断控制航速，及时纠正航向，才能最终驶向成功的彼岸。

医院面试常见问题

面试中的常见问题

（一）个人背景情况

1、请谈谈你自己的情况。

2、请简要介绍一下你的大学生活（工作经历）。

3、请介绍一下你的家庭情况。

4、请简单介绍一下自己，你认为报考这个职位有什么优势？有什么劣势？

5、你在大学期间主修什么专业？经常参加哪些课外活动？

6、在校期间，你参加过哪些社会实践活动？

7、你在课余时间读那些类型的书？为什么？有什么收获？

8、你认为你在生活习惯上有哪些缺点，你准备如何改正？

9、请谈谈你的上一份工作。

10、你在工作中，感到做得最出色的是什么？感到做的最不满意的是什么？

11、你在工作中获得了什么宝贵的经验？

12、谈谈你对生活的态度。

（二）求职动机与愿望

13、请谈谈你对我们医院的了解。

14、你对将要从事的工作有哪些认识，你想怎样实现你的理想和抱负？

15、你对职位的近期目标和远期目标是什么？为了达到你的目标，你需要在哪些方面加强什么能力？

16、如果你被录取了，你将如何发挥自己的优势做好这个岗位的工作？如果竞争不上，你将如何对待？

17、你认为你的学习和工作经历对你应聘本职位有什么作用？

18、你希望有什么样的工作环境？

（三）人际关系倾向

19、在工作过程中，如果你的几个上级医生意见有分歧，你怎么办？

20、当你在工作中被误解时，你怎么办？举例说明。

21、你喜欢什么样的领导和同事？

22、假如你是正职领导干部，而你的副手是一位比你资历深、年龄大、工作经验丰富的同志，你在处理相互之间的关系时，应把握什么原则？

23、请你谈谈如何在班子中当好“配角”。

24、假如你刚走上工作岗位，从事的工作与你所学的专业对口，你非常希望通过自己的努力在工作中取得成绩，可你的上级医生，由于年龄的关系，老同志工作热情不高，你提出的建议经常被他搁置。这时，你怎么办？

25、你处理人际关系的基本信条是什么？你认为科室内部人际关系与科室外部人际关系的处理有何区别？

26、你认为与领导的关系和与同事的关系有什么区别？

27、如何处理医患关系？

28、如果你被录用后，一把手经常发脾气，有时还会使你很难堪，你会怎么样处理？

29、你的朋友如何看待你？

30、你认为自己的社交能力如何？

（四）思维与语言表达能力测试

6.医院药剂科工作总结 篇六

2014年药剂科工作总结

2014年已经进入了倒计时，药剂科在院各位领导高度重视和院长的直接领导下，在全院各临床兄弟科室的大力支持和药剂科全体同志的共同努力下，紧紧围绕医院的工作重点和要求，以求真务实的工作作风，积极向上的精神状态，顺利而圆满完成了院里交给的各项工作任务和目标。现将药剂一年来的工作情况总结如下：政治思想方面

加强理论学习，提高职工的政治思想觉悟。全科人员积极参加院里组织的各项学习活动，认真学习贯彻上级及院里各种文件精神并积极落实到位。在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室 的实际情况开展学习和讨论，鼓励科室人员积极参与推进医院各项改革措施的落实和实施。通过系统学习教育，提高了科室人员的思想政治觉悟，自觉抵制行业不正之风，以提高窗口服务为己任，以质量第一、病人第一的理念全心全意为病人服务。形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风尚，努力提升窗口文明服务水平，为广大患者营造满意的就医环境，做好一线窗口药学服务工作。

业务管理

完善工作流程，提高工作效率，方便病人。门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，树立医院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。保证住院病人及急

诊病人24小时的药品供应，保障医院救死扶伤工作流程的正常运行。通过完善工作流程，合理设置窗口、机动配备人员等，充分调动全体人员的积极性，齐心协力，克服困难，提高工作效

率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供了温馨、方便、快捷的服务。

在处理差错事故方面,能做到早发现早处理,及时与病人进行沟通,同时寻找事故的根源,总结经验、吸取教训、让大家引以为戒，避免类似差错再次发生。动员药房全体人员要有相互补台的意识，窗口发生矛盾、纠纷时，大家要在第一时间主动上前处理，争取把问题消灭在萌芽状态，在大家的共同努力下，一年来，门诊药房的有责投诉几乎为零，这是最令人欣喜的进步和成绩。

住院药房今年在人少病人多，用药量大的情况下，克服了重重困难，为配合医院优质护理工作的推进，开展了送药到病区的工作，大大提高了病区药品管理质量，增加了护士小姐的药品管理知识，同时也减轻了他们的工作负担。此项工作在宝山区属于首例，受到了区内同行和护理部门的高度认可和赞扬。另外，今年麻醉科药房也正是成立，借

鉴华山总院的经验，结合我院的实际情况，制定出了我院的特有的管理方法。规范了麻醉科药品的管理和医生的用药习惯，使麻醉科药品管理水平有了质的飞跃。

药剂科新进人员多、年轻人多，带教工作显得尤为重要。不但要让他们掌握业务知识，还要教诲他们如何做事、如何做人。带领实习生和新同志成功走上药剂工作岗位，将所学理论知识与实践工作相结

合，使他们今后成为一名合格的药学工作者。药剂科的老同志，特别是两位组长同志，在日常工作中严格要求，言传身教。同时加强药学理论的学习与培训，严格要求按照岗位操作规范，调配处方做到“四查十对”，并养成良好的职业习惯，使他们在今后的职业道路上少走弯路。

在保证药房日常业务工作正常运转的同时，药剂科还重视药房的精神文明建设，在医技支部书记和科主任的带

领下，积极参与医院党总支及工会组织的各项活动，创建了“党员服务示范岗”、“团员服务示范岗”，精心组织、安排人员参与“和谐劳动关系单位问卷调查”、“万人问卷调查”等活动，并以此为契机，大力推广“三化二十条”、“上海市卫生系统精神文明服务规范”等内容，不断提高门诊药房窗口服务质量，有效提升医院形象，切实做到让病人满意。

药品采购与储备药品

严格执行药品网上招标阳光采购，保证临床患者用药供应及时。做到采购透明、质量透明，临床用药透明，通过医院信息系统将药品供应信息发布通知至临床科室，及时了解各临床科室药品需求动态及掌握药品使用后的信息反馈，确保临床药品的合理性、安全性、患者满意性供应，加强药品储备管理，成立了药品质量监控小组，质控小组成员每月不定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽查，并督促科室

工作人员认真执行各项管理制度，加强药品质量管理，在购进验收、入库养护等环节的质量管理，每月进行药品储备质量、效期等盘点，召开科质控会议，将检查结果汇总，发现问题及时妥善处理，保障患者用药安全。严格执行国家药监局《医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求，制定出我院《药品验收质量管理制度》、《药品储备养护质量管理制度》《近效期药品标识管理》等一系列管理措施并相继实施，杜绝医院因药品过期造成重大医疗事故和医院的经济损失。临床用药管理

在临床用药、药剂科定期下发各种新药说明，征求临床见意，随时了解临床对药剂科供应药品使用情况，对滞销、近期药品及时与临床沟通，以便及时合理应用，减少药品的浪费。对药剂人员定期进行业务培训、学习，不断提高自身理论水平和业务能力，对新进药品及时掌握使用的适应症，以便指导临床使用。广泛开展临床药品不良反应监测，发现问题及时上报，避免药品不良反应的重复发生。

临床药学工作

坚持下临床科室制度化，为医生、护士及患者提供用药咨询。实行每日临床科室交班查房制，每周院内科室大查房，每月处方点评用药分析，每季临床药讯编辑出版。做到各项工作形成程序化、条理化、制度化。开展药品不良反应监测，年初调整了药品不良反应监测工作领导小组，制定了2014年药品不良反应监测工作目标管理细则。每季度以药讯形式对国家药品不良反应中心药品不良反应信息予以及

时通报。全年上报国家药品不良反应中心药品不良反应251例，其中严重不良反应4例，新的不良反应7例。使我院药品不良反应监测工作不仅在数量上圆满完成，而且在上报质量上有所提升，获市药监局领导好评。加强处方点评与不合理用药监测工作，临床药学室每月抽查住院病历30

份及门诊处方各100张，对我院医嘱、处方进行处方点评与不合理用药分析，每月点评一次，均以药讯形式发放至各临床科室。对不严格规范执行处方的正确书写、配伍禁忌用药、超剂量用药、无适应证用药及抗菌药物的不合理应用现象在院周会上予以通报。其旨在确保医疗质量安全，提高临床疗效，促进药物的合理规范使用。开展专题用药分析

今年为了加强抗菌药物合理使用，针对不同科室，临床用药的不规范，对重点突出问题开展了专题、专科用药分析。2014 年3-12月份开展了《抗感染药物不合理应用实例分析》，极大地促进和规范了临床合理用药，受到临床医师的好评。

在以后工作中，我们将以增强科室凝聚力为重心，以全新的姿态和面貌去开展即将面临的新的挑战。力争把药剂科逐渐打造成医院的一个团结地、有力量地重拳，为医院的开拓事业发挥最大的贡献。不为“先进科室”这个集体赋予

我们的光荣称号抹黑！

7.浅谈医院药剂科管理 篇七

1 全面质量管理的含义及特点

全面质量管理在医院就是为了使药品和服务达到规定的标准, 综合运用一整套质量管理体系、手段和方法所进行的系统性管理活动。具有以下几个特点:①全面质量管理是把过去的事后检验, 转变为以预防、改进为主的质量管理模式, 应用科学管理方法使医院药剂科工作处于可控和常态运行状态;②全面质量管理是对药剂科工作质量、服务质量、药品质量、制剂质量进行管理, 不仅要对物进行管理, 对人也要进行管理;③对药剂科组织各部门工作程序质量的全过程进行管理, 形成一个综合性的质量管理体系;④由于全面质量管理是对全面质量和全过程进行的质量管理, 所以全面质量管理要求药剂科的所有药学人员参加, 并在各自有关的工作中参与质量管理。

2 医院药剂科实施全面质量管理的工作程序

医院药剂科全面质量管理必须遵循的4个阶段, 即计划、执行、检查、处理。

(1) 计划阶段。

包括方针, 目标, 活动计划, 管理项目等。包括4个步骤:①调查研究, 分析现状, 找出存在的质量问题;②分析产生质量问题的各种影响因素, 对逐个因素加以分析;③找出影响质量的主要因素;④针对影响质量的主要因素, 制定计划和活动措施。制定计划和活动措施要做到具体、明确。

(2) 实施阶段。

即按照计划的要求去实施方案。

(3) 检查阶段。

根据计划的要求, 检查实际执行结果。检查是否按规定的要求去做, 哪些做对了, 哪些没有做对, 哪些有效果, 哪些没有效果, 并找出异常情况的原因。

(4) 处理阶段。

总结经验, 巩固成绩。根据检查结果进行总结, 对原有的制度、标准进行修正, 巩固已取得的成绩, 同时防止重蹈覆辙。总结经验, 肯定成绩, 纠正错误, 提出新的问题以利再做。通过总结, 把有效的措施肯定下来, 进行标准化。

此外全面质量管理还要善于总结:①要把成功的经验肯定下来, 成为标准, 以后就按照这个标准去做;②失败的教训也要加以总结, 使它也成为标准, 防止以后再发生;③没有解决的遗留问题反映到下一个循环中去;④计划、实施、检查、处理这个过程, 不断反复进行, 一个循环接着另一个循环。

3 全面质量管理在实际工作中的实施

3.1 加强全体药剂工作人员参加质量管理

全面质量管理的重要一条就是要求全体人员都参加, 从管理的每一个步骤、工作的每一个环节和科室的每一个岗位做起, 因此首先要注重人的作用。药剂科一方面采用各种措施充分激发和调动每一位药剂人员的工作积极性, 做好思想教育工作。结合严格而明确的奖励和处罚办法, 做到奖勤罚懒, 奖惩分明, 令行禁止;并将科室的各种工作标准量化、细化、透明化, 把工作总目标分解到每个岗、每个人, 以公开、公平、公正的原则, 做到“事事有人管, 人人都管事”。另一方面强调人员素质的培养和提高, 如加强医德医风教育, 树立良好的职业道德和工作作风, 改善服务态度, 提高服务质量。同时抓好业务学习、培养和提高, 使药学人员结构趋于合理。

3.2 全科各项工作纳入质量管理

药剂科应建立和健全以岗位责任制为中心的各项规章制度, 将全科各职能部门的工作职责作明确的规定, 并成立药品质量检查、调剂质量检查、服务质量检查、生产质量检查、财务质量检查和安全质量检查等检查小组。对每次检查中发现的问题均记录在案, 并当场分析研究, 提出解决办法, 限期完成。再次检查时, 要着重检查解决问题的情况, 是否按要求解决, 是否需要进一步改进。

3.3 实行质量控制, 提高制剂质量

医院制剂工作是药剂科工作的重要组成部分, 为了制备高质量的制剂, 必须具有标准化的质量管理制度和合理制剂设施。全面质量管理理论的特点就是以预防和改进为主, 将事后检验把关变为事前控制, 把管理结果变为管理因素。在思想上确立:产品的质量是在设计和生产过程中形成的, 而不是单靠最终质量检验来保证的。先对制剂生产过程中的各个环节、各个方面实行严格监控, 提出具体要求, 制定良好的质量监控措施, 形成和完善质量保证体系。再进一步根据当前的制剂发展趋势分析目前的制剂品种结构是否合理, 制剂质量是否稳定和符合要求, 如何改善现有制剂的质量, 如何进行制剂产品的更新换代, 开发研制和生产出病人满意的产品。

总之, 药剂科工作是医院工作的重要组成部分, 医疗、护理和药学三大体系缺一不可, 是提高医疗质量, 保证患者用药安全有效的重要环节, 因此科学的管理对我们提高药剂科工作质量, 保证患者用药安全是至关重要的, 也是管理者必须掌握的。

参考文献

[1]井智勇.适应新形势全面加强药剂科质量管理[J].现代医药卫生, 2007, 23 (9) :1404-1405.

8.浅谈医院药剂科管理 篇八

【关键词】 药剂管理；重要性；研究

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.03.653 文章编号：1004-7484（2014）-03-1707-02

药剂管理是药剂科的重要工作之一，也是整个医院药事管理的核心之一。它不仅是包括了医院药品采购、验收和保管的过程，而且还涉及了用药的计划管理、临床合理用药管理、药品的市场价格管理、药剂科的财务经济管理等一系列内容。而其中就属药品质量的监督管理最为重要，也是最为基础的工作。药剂是医生治疗疾病的主要手段，而安全用药是保障患者生命健康的前提。如果对于药品的管理出现问题，就会危及患者的安全，给病人带了精神和生理上的痛苦，同时还会恶化患者与医院之间的关系，导致医院的名誉减低，使得医院的经济效益和社会效益大幅度减少。所以，只要正确的认识并理解药剂管理在整个医院工

作中的重要性，才能使医院合理科学的向前发展。

1 药剂管理的工作内容

1.1 药品采购的管理 药品采购是药剂管理工作的重要组成部分，也是开展药剂管理工作的第一步。药品采购质量的高低直接决定了药剂调配的质量的高低，这就要求医院从药品源头上抓好药剂的质量安全。因此，医院采购人员在对药品进行采购时，要严格遵守由国家卫生部颁布的《药品管理法》、《关于加强医疗单位药品采购管理工作的通知》等相关法律中的法规与条例，保证所采购回来的药品都是来自于具有"三证"的医药公司。禁止“三无”药品、伪冒假劣药品进入医院。不仅如此，在保障药品质量安全的前提下，要考虑到药品价格因素，以控制医院运行的成本，进而确保患者的利益得到最大程度的保护。而且要对药品采购的数量进行控制，以免由于采购过量导致药品过期，降低药品的使用率。还要做到一些基本的药物和急救用的药品常备不断。

1.2 药剂调配的管理 药剂调配要求调剂人员根据临床医生的处方甚至是临床医学研究的需要，对药品进行合理的搭配以及调剂，调配出能够治愈疾病的药剂。它包括了一些普通制剂、灭菌制剂和中药制剂的生产。这就要求药剂人员良好的专业素养以及职业道德，做到事无巨细，战战兢兢，仔仔细细，一丝不苟。而随着药学事业的不断发展，这就加大了对药剂调配工作的重视程度，也使得药剂调配管理的作用日益突出。对于调剂工作的管理，要实行麻毒贵重药品、生物制品、抗生药以及自制药剂每日登记，并每月定期抽查一次，做到登记的用量、药品批号与使用的药品量相符合，确保药品的合理使用，避免浪费。同时要加强药剂调配人员的职业操守和专业素养的培养，要求他们在药剂调配时，要准确控制好用量，将药品的损失减少到最低程度。在收到医生的处方时，要对处方的进行详细的检查，包括药方有无漏项、药品的剂量、配伍是否合理，药方是否有医院公章等内容，以保证药剂调配的准确性，提高用药安全。

1.3 药剂入库管理 在药剂入库时，要对药剂的制作人员信息进行记录，要标明药剂的制作日期，保存时间以及药剂的编号，做到有迹可循。而且要保障库房的温度、通风性、适度到达药剂的存放标准，确保药剂安全、有效。而在药剂进行取用时，首先要查看药方，登记取用人员；其次是检查药品是否过期，有无变质的情况，如有过期变质现象应及时更换；最后才能将药剂发放出去。

2 药剂管理的重要作用

2.1 药剂管理是确保医院用药安全的基础 医院的职责是救死扶伤，拯救生命。而医生使用药剂的安全是医院履行职责的保障，只有使用的药剂安全了，患者的疾病才有治愈的可能，才能确保病人的生命健康。在这样的关系中，药剂管理又起着不容忽视的作用。

2.2 药剂管理有效地降低了医院运行的经济成本 药剂的生产制作是构成医院运行成本的重要组成部分，而药剂管理则有效的提高了药品药剂的使用率，降低了医院运行的经济成本。这主要体现以下三个方面：

第一，药品的采购更加合理，避免了浪费。因为在药剂管理中，会对医院使用药剂的情况进行统计，将这样的信息反馈给药品采购部门，则可以更具使用量来进行采购，避免了因过度采购而使得药品出现浪费。

第二，药剂调配的制度更加规范，减少了不合理使用的药品的情况。药剂管理的重要总做内容之一是对药剂调配的具体用量进行控制，要求调配人员对药品采用“近期先用，陈货未尽，新货不出”的原则，最大程度确保药品的合理有效使用。同时对于药剂调配用量的多少实行帐物相符，即需要多少，登记多少，使用多少，防止药品的外流，减少药品的不合理使用情况。而且实行了对于药剂的计算机管理，使得药剂管理工作更加科学化，规范化，这也在某一程度上较少了不合理使用药品的情况。因为对于药品的使用量都记录，容易查询管理。

第三，合理的药剂管理使得医院在药剂管理方面多需要的人力成本越来越少，这也降低了医院的运行成本。

2.3 药剂管理是保障医患关系正常发展的关键 这是普通老百姓喜闻乐见的，他们当然希望在治好病的基础上花更少的钱。无疑这也确保了医患关系的正常发展。

3 总 结