青岛大学人力资源管理专业自学考试（共13篇）（共13篇）
1.青岛大学人力资源管理专业自学考试 篇一
高等教育自学考试《人力资源管理》专业毕业论文参考题目
1、浅析股票期权激励机制在公司治理中的作用
2、现代企业薪酬设计
3、现代企业人事测评技术及其应用
4、国有企业的管理人员培训问题研究
5、研发人员素质测评体系构建
6、中层行政管理人员评价体系的建立
7、关于经营管理者称奇报酬激励机制的探讨
8、国有企业经营者年薪制的思考
9、浅析企业员工绩效考核制度
10、论激励在现代企业人力资源管理中的作用
11、沟通在绩效管理中的体现研究
12、绩效考评方法体系研究
13、企业中高层管理人员的选拔研究
14、工资管理制度的比较分析
15、公司如何平衡各部门员工的绩效工资
16、企业销售人员绩效考评体系研究
17、浅议我国企业绩效评价体系
18、薪酬制度与员工激励问题初探
19、工资决定因素与企业劳动工资改革分析
20、论企业管理中的激励问题
21、中小企业实行股份合作制的探讨
22、成才素质研究系统
23、论现代企业制度中的员工持股计划
24、企业员工的培训与开发
25、职工持股计划在高技术产业的探索与实践
26、关于企业职工持股若干问题的研究
27、关于企业管理人员绩效考评研究
28、战略与绩效考核的桥梁------平衡计分卡实施研究
29、基于工作绩效的雇员流动机制研究
30、招聘面试的方案设计与研究
31、国有企业绩效考评问题研究
32、企业管理人员绩效考核体系研究
33、企业绩效评价的方法与应用
34、工作绩效评估中的信度问题研究
35、企业培训资源研究
36、浅析人力资源绩效评估工具-----平衡计分卡
37、我国劳动力移动与灵活就业研究
38、知识型员工激励问题研究
39、信息不对称与绩效评价研究
40、我国高科技企业实行股票期权制度的障碍因素
41、企业报酬与福利制度研究
42、职业生涯设计与开发问题研究
43、岗位管理技术在人力资源开发中的应用
44、提升企业竞争优势的薪酬战略研究
45、高科技中小企业人力资源开发管理研究
46、高科技中小企业员工培训问题研究
47、关于弱势群体人力资源管理问题探讨
48、加强人力资源开发大力挖掘人的潜能
49、组织结构对服务性行业人力资源管理的影响
50、激活潜能-----人力资源管理之根本
51、激励机制与人力资源开发
52、激励性管理-----企业人力资源管理的内核
53、技术创新与企业人力资源开发
54、教育与培训在人力资源开发中作用的调查与分析
55、国企经营者薪酬创新激励的微观分析
56、国有企业激励机制的内在矛盾及其解决思路
57、国有企业内部工资分配制度的选择与创新
58、国有企业推行“经理股票期权”薪酬制的思考
59、国有企业如何建立激励约束机制留住人才
60、IT企业如何应对员工流失
61、高科技产业人才流失率的成因分析与对策研究
62、企业销售人员流失的原因分析
63、浅谈民营企业员工流失与管理
64、从“委托———代理”关系看现代公司激励
65、对企业实施经营者股权激励的思考
66、对失业者再就业激励机制的探索
67、对我国实行经理股权激励的理性思考
68、公司治理与管理者长期报酬激励
69、股权激励——国有企业长期激励与约束机制的探讨
70、企业留住知识型员工的新思路
71、浅淡知识型员工及其有效激励机制构建
72、如何提高知识型员工的忠诚度
73、信息经济时代企业知识型员工的管理
74、知识产业员工的特点及其管理策略
75、我国行业工资差异之演进及其原因
76、知识型员工流动的原因与对策分析
77、知识型员工的能力及其测度研究
78、关于知识型员工综合评价模型的研究
79、论知识经济条件下知识员工的激励
80、加入WTO后我国企业实施薪酬激励的对策
81、中国企业薪酬管理问题研究
82、IT企业如何进行有效的薪酬制度设计
83、高科技企业的薪酬战略设计
84、弹性就业与灵活就业问题的研究
85、现代企业薪酬管理初探
86、在我国推行工资集体协议的研究
87、关键绩效考核法在管理实践中的应用研究
北京交通大学远程与继续教育学院
二0一0年三月
2.青岛大学人力资源管理专业自学考试 篇二
一、职业能力的内涵及构成
(一) 职业能力的内涵
目前, 国际学术界关于职业能力的内涵主要存在三种典型的界定视角。 第一种视角重点强调个体的就业能力, 包括初次就业能力和必要时重获就业的能力。 该视角一般认为, 职业能力就是个体在劳动力市场成功地获得工作、保持工作及转换工作时所具有的知识、技能、个性特征及各种条件的集合[1]。 第二种视角重点强调个体在工作岗位上的胜任能力, 例如有学者认为, 职业能力就是个体将所学知识、技能和态度在特定的职业活动或情境中进行类化迁移与整合所形成的能完成一定职业任务的能力[2]。 第三种视角是上述两种视角的有机整合, 它同时涵盖就业能力和胜任力两个范畴。 典型代表有, 国际劳工大会把职业能力界定为个体获得和保持工作, 在工作中进步, 以及应对工作生活中出现的变化的能力[3]。
根据现有文献研究成果来看, 同时涵盖就业能力和胜任力两个范畴的视角在国际学术界正获得越来越多研究者的认可。该视角关注个体的可雇佣性 (employability) , 亦即个人具备的获得岗位、维持就业, 以及在必要时重新就业, 并且在工作岗位上能取得优异绩效的各种素质[4,5]。 以往基于可雇佣性视角对大学生职业能力展开的研究具有两个显著特点:一是同时涵盖专业技能和通用技能, 并且尤其强调通用技能, 二是整合初次就业能力与胜任力两个范畴。 基于此, 本文结合以往学者关于职业能力的界定认为, 职业能力是个体获得和保持某一职业所具备的素质的总和, 是个体顺利完成工作活动所具备的心理特征, 是从事工作活动的 “本领”, 不但包括通用能力, 还包括专业能力等, 职业能力可以帮助个体胜任并有效完成自己从事的工作。
(二) 以往研究中职业能力构成
职业能力的构成与职业能力的内涵密不可分, 基于不同视角的职业能力研究已经就职业能力的构成要素展开深入探讨。 总结以往对于职业能力构成的研究, 职业能力主要包括以下三个部分[6]。
1.通用能力。 通用能力是从事不同职业活动所具备的共有能力, 它广泛地运用于各种不同的职业活动中, 并保证人们顺利地、有效地掌握专业知识和专业技能, 是人们顺利地完成职业活动的基础能力。 具体包括基本的听说读写能力、 交流沟通能力、问题处理能力、自我实现能力、管理能力、竞争能力、学习能力、逻辑运算与空间想象能力、信息处理能力、适应能力和智力等。
2.专业能力。 专业能力是从事某种职业或者某一岗位所必须具备的专门能力, 是个体在掌握专业知识和技能的基础上而形成的专业实践能力, 即运用所学的专业知识和技能解决实际问题, 完成职业工作任务的能力。
3.职业素养。 职业素养是个体在职业过程中表现出来的综合品质, 主要包含职业道德、职业意识、职业行为和职业技能四方面, 其中尤其强调个体思想品德、自强、自立、自尊、 自律意识、积极进取、诚信和责任感等品质特征。
二、人力资源管理专业学生职业能力结构
按照基于可雇佣性视角的职业能力观点, 人力资源管理专业学生的职业能力结构应当同时涵盖体现其就业能力和岗位胜任力的通用技能与专用技能。 已有研究表明, 可雇佣性视角下我国大学生职业能力是一个包含专业技能、沟通技能、个人属性、学习能力和人际技能等五大维度、共计17个因子、55个具体项目的多维结构[7]。 而专门针对人力资源管理专业大学生开展的研究结果则表明, 人力资源管理专业大学生职业能力包括专业技能、沟通技能、个人属性、 人际技能和团队能力等五大维度、 共计21个具体项目的多维结构[8]。 可见, 人力资源管理专业学生的职业能力跟其他专业学生的职业能力在总体方面存在较大共性, 而在具体构成方面则也存在自身特点。
另外, 胜任特征模型和人力资源管理与开发的实践密不可分[9], 从而可以借鉴胜任力研究中经常被引用的KSAOs (Knowledge, Skills, Abilities, Other Characteristics) 分析框架, 结合以往关于大学生职业能力的相关研究结果探讨人力资源管理专业大学生的职业能力。 按照人力资源管理工作者的具体职责要求, 人力资源管理专业大学生的职业能力应该是一个多维度结构 (如表1所示) 。
1.在知识要素方面, 除应具备广博的通用知识外, 还应该具备从事人力资源管理工作所应该具备的专业知识。 其中, 前者主要涉及高等数学、线性代数、概率统计、经济法、统计学、经济学、管理学、会计学、金融学、财务管理、劳动经济学、组织行为学和组织结构与设计等基础知识;后者主要涉及工作岗位分析与应用、招聘与选拔、人员素质测评、绩效管理、薪酬管理、培训与开发、劳动法、劳动与社会保障学等专业知识。
2.在技能要素方面, 除应具备办公应用技能、沟通技能、 人际技能和团队技能等通用技能外, 还需要具备完成人力资源管理各个模块具体工作所必需的专业技能。 其中, 办公应用技能主要涉及电脑操作技能、 基本办公软件熟练使用和人力资源管理应用系统操作等技能; 沟通技能主要涉及口头交流、激励他人、与他人协商、管理冲突等技能;人际技能主要涉及人际关系、赢得信任、与他人建立相互信任关系等技能;团队技能主要涉及团队合作、获得支持和正确识别他人能力等技能;专业技能则主要涉及人力资源规划、员工招募与甄选员工配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、员工关系管理和员工安全与健康管理等技能。
3.在能力要素方面, 人力资源管理专业大学生应该具备良好的专业胜任力和科学的思维能力。 人力资源管理者专业胜任力主要涉及学习能力、创新能力、育人能力、影响力、沟通能力、协调能力、信息能力和危机处理能力等;科学思维能力则主要涉及逻辑思维、判断分析、科学分析、创新思维等方面能力。其中, 又以专业胜任力为重点, 特别强调学习能力, 这是因为人力资源管理在我国起步较晚, 适合我国企事业单位实际的人力资源管理有关政策法规、制度规范和知识体系也还不够健全, 人力资源管理专业大学生必须培养良好的学习能力以便更加有效地学习相关政策法规和学科知识。
4.在态度和个性等要素方面, 人力资源管理专业大学生主要应该具备良好的职业素养、 意志品质和个性特质。 其中, 职业素养主要涉及责任感、正直诚实、职业道德修养、积极主动、团队合作意识、良好适应及灵活应变等素质, 并且要求能够在具体人力资源管理实践过程中做到公平、 公开和公正;意志品质主要涉及抗压力、吃苦耐劳、勤奋好学和乐观向上等素质, 特别是在日益复杂和快速变动的商务环境中, 尤其需要人力资源管理专业大学生能够承受未来工作中高强度的压力;个性特质主要涉及智力、自尊、自信、抗逆力、成就动机和职业兴趣等, 其中智力又包含认知智力、 情绪智力、文化智力、社会智力等多种形式。
三、国外培养模式及启示
我国在大学生职业能力的开发和培养上存在着自我认知不足、专业师资匮乏、校企联动欠缺等诸多问题[10], 这方面西方发达国家的高校有比较成功的职业能力培养模式, 主要有英国的三明治模式[11]、 加拿大和美国的CBE (Compe- tence-Based Education) 模式[12]及德国的双元制模式[13]。 英国三明治模式即“工读交替”模式, 即第一年先在企业工作, 对工作有初步认识和体验, 然后回到学校完成2到3年的理论课程, 让实践联系理论, 最后到企业工作1年把理论应用于实践。 该模式要求学生不仅掌握理论知识和专业实践技能, 还要成为将成果转化为产品的应用型工程师或具有一定管理水平的企业工程师。加拿大和美国的CBE模式该模式以培养特定职业技能作为教学的基础设计课程体系及相关教学环节, 是以能力为本位的教学模式, 教学目标是如何使学生具备从事某一行业所必需的全部能力, 包括操作能力、动手能力等综合性职业能力, 该模式同时强调以学生为中心, 着重培养学生的自学能力和自我评价能力。 德国双元制是由学校和企业共同担负培养人才的任务, 即按照企业对人才的需求来组织教学和岗位培训, 培训要求参与培训的人员经历两个场所的培训, 一是传授有关专业知识的学校教育, 二是校外实训场所例如企业或公共事业单位的职业技能方面的专业培训。
这几种职业能力培养模式都有共同的特点, 即 (1) 强调学生的主动学习能力, 激励学生对自身的潜能开发; (2) 培养目标都是提高学生的多方面职业能力, 比如自我管控能力、 人际交往与沟通能力、计划和分析解决问题的能力、科技运用的能力、设计和创新的能力等; (3) 不仅关注学生的知识体系, 而且注重学生将知识应用到企业实际的实践应用能力; (4) 重视教学资源和企业资源的合作与整合。 以上国外高校培养模式对我们进行人力资源管理专业学生培养有非常重要的启示, 为我们设计人力资源管理专业学生职业能力培养提供了重要依据和基础。
四、人力资源管理专业学生职业能力培养对策
根据以上人力资源管理专业职业能力结构要素和国外高校人才培养模式, 本文认为人力资源管理专业学生职业能力培养从以下几个方面入手。
(一) 构建与企事业组织实践相结合的专业知识体系
由于企业对人力资源管理专业学生的需求量较大, 但不同行业和领域对人力资源管理专业学生知识结构、 能力素质的要求存在一定差异。 因此, 人力资源管理专业人才培养方案除了注重学生专业知识体系的培养以外, 还应从其他方面注重学生培养, 比如应用文写作、人际关系交流等通用知识, 这些专业知识体系被学生掌握之后, 灵活运用, 有助于提高学生综合素质。 比如, 现在企业招聘新员工, 喜欢招聘名牌学校的学生, 这除了和学校声誉有关, 还和这些学生接触的知识体系有关。
(二) 提高学生的专业实际操作技能
人力资源管理专业的一个重要培养目标就是培养出能够服务于各类企业、事业单位及政府部门的现代应用、综合型人力资源管理人才。 而这些组织, 特别是企业组织对学生的实际操作能力有较高要求, 如果人力资源管理专业培养的学生有较强的本专业知识实际应用与操作能力, 则将会得到这些组织的青睐。 比如, 人力资源管理信息系统操作与应用和人力资源管理六大模块的实际操作等。 因此, 我们认为人力资源管理专业应能够从学生的实际应用能力入手, 加大教学过程中实际操作内容的讲授, 配备人力资源管理系统等专业软件, 使整个教学环节形成课堂专业知识学习教学、实践教学模块、专业技能实训模块、实验教学模块和社会实践模块等五大模块, 优化实践教学体系, 着力培养学生的实践能力。 这些模块配合实践操作考核会进一步使学生将学到的知识学以致用。
(三) 教学方法多元化, 教学模式的创新
人力资源管理专业课堂教学应提倡采用启发式、 参与式、互动式教学模式, 将教学与实训相结合, 课内与课外相结合, 理论与实践相渗透[14]。在大部分专业课程中, 根据课程特点确定实践教学的具体内容与形式, 除了包括情景模拟、 角色扮演、课堂讨论、小组讨论、教学观摩、案例分析等教学方法外, 还应鼓励大胆尝试和推广新的教学方法, 比如尝试引进企业NLP教练技术用于课堂实践教学, 以丰富的教学形式推进教学改革与创新, NLP教练技术的核心思想就是教练通过独特的语言, 运用聆听、观察、强有力的问题等专业教练技巧, 帮助学生清晰目标、激发潜能、发现可能性、充分利用可用资源, 以最佳状态实现目标。
(四) 建立科学合理的评价体系
3.青岛大学人力资源管理专业自学考试 篇三
1.简牍； 2.官刻； 3.套印； 4.ISBN；
5.码洋； 6.封面； 7.版权； 8.三审制。
二、简答题（每题10分，共100分）
1、构成出版活动的基本要素有哪些？
2、出版活动的一般过程由哪些基本阶段组成？
3、出版图书的付酬方式有哪些？
4、我国社会主义出版业是如何形成的？
5、书目的类型有哪些？请举例说明。
6、简述编辑加工整理的原则。
7、简述书刊整体设计的总体要求。
8、简述出版物的宣传方式。
9、列举出版发行渠道的类型，并简要评述其优缺点。
10、简述校对的功能。
三、综合题（共26分）
1.某同学准备撰写“我国出版企业品牌建设”的论文，请你利用有关信息检索知识，帮助他解决下列问题。（本题12分）
（1）帮助他列出有关检索思路及流程。
（2）如何查找到有关国内外出版企业品牌建设中涉及出版企业上市的期刊论文？
（3）如何查找到我国出版企业品牌建设的学位论文？
（4）如何查找涉及我国出版行业的品牌建设的图书？
2.请撰写一份主题为“宣传十八大”的图书选题约稿信（本题14分）。
答案要点
一、名词解释
1、简牍：纸张发明前记载文字信息的文献载体。简牍是指加工成细长条而可书写文字的竹、木片。竹片称简，木片称牍。简牍的形制在相当长的时间内影响了后世的纸本书籍制度。
2、官刻：我国古代图书的生产方式之一。是指由国家机构出资或主持的图书刻印活动。官刻多以正经正史类为主，强调书籍内容的教化功能。
3、套印：套版印刷的简称。将同一版面有不同颜色要求的部分，分别刻版、施色，分几次印刷而成的技术。套版印刷术的发明，使印刷进入了彩印时代，是我国对世界印刷技术的又一重大贡献。
4、ISBN：International Standard Book Number的简称，中文译名是国际标准书号。是出版物的标识之一，由前缀号、组区号、出版者号、出版序号和校验码组成。
5、码洋：又称定价金额、总定价。按出版物定价计算的金额。多用于表示一定数量出版物定价的总和，以反映出版物的生产和销售规模。
6、封面：有广义和狭义之分。广义的封面也称“书皮”、“封皮”，由面封（封一）、底封（封四）、封里（封二）、底封里（封三）和书脊构成；狭义的封面仅指其中的面封部分。
7、版权：也称“著作权”，是指文学、艺术和科学作品的创作者对其所创作的作品依法享有的权利。
8、三审制：“三级审稿责任制度”的简称。由初审、复审和终审三个审级组成的审稿制度。是我国出版单位依靠分级负责与集体智慧来保证出版物质量的一项基本工作制度。
二、简答题
1.构成出版活动的基本要素有哪些？
三个基本要素是编辑、复制与发行。同时要回答编辑、复制和发行的含义和意义。
2.出版活动的一般过程由哪些基本阶段组成？
由精神产品生产、物质产品生产、产品流通这三个基本阶段构成。同时要回答每一阶段的具体工作或步骤。
3.出版图书的付酬方式有哪些？
除著作权人与图书出版者另有约定外，一般分版税方式、基本稿酬加印数稿酬方式、一次性付酬方式。同时要回答各自的计算方式。
4.我国社会主义出版业是如何形成的？
我国社会主义出版业主要通过加强新华书店工作、建立国营出版单位和对私营出版业进行社会主义改造而形成的。同时要对统一全国新华书店，实行出版、印刷、发行专业分工，建立国营出版单位，对私营出版业进行社会主义改造的过程等进行简要叙述。
5.书目的类型有哪些？请举例说明。
首先要回答书目的定义，书目是图书或报刊目录的简称，是著录和揭示一批相关的书报刊文献，按一定次序编排而成的一种登记、报道和宣传书报刊文献的检索工具。其次，要回答书目的类型，如综合性书目、专题文献书目、地方文献书目、个人著述书目、联合目录等，并举出恰当的例子。
6.简述编辑加工整理的原则。
（1）尊重作者，忌强加于人；（2）改必有据，忌无知妄改；（3）依据规范，忌滥施刀斧。同时要对这些原则的含义简要加以说明。
7.简述书刊整体设计的总体要求。
（1）整体性；（2）艺术性；（3）实用性；（4）经济性。对每一要求要做简要介绍。
8.简述出版物的宣传方式。
（1）利用大众传媒宣传；（2）新闻发布会宣传；（3）专题讲座宣传；（4）发行人员培训；（5）活动宣传；（6）会议宣传。对每种宣传方式要简要介绍。
9.列举出版发行渠道的类型，并简要评述其优缺点。
有直接渠道和间接渠道。对这两种渠道的形式、优势、不足要简要分析。
10.简述校对的功能。
校对的功能是校异同和校是非。对校异同和校是非的概念、意义要做简要叙述。
三、综合题
1.某同学准备撰写“我国出版企业品牌建设”的论文，请你利用有关信息检索知识，帮助他解决下列问题。（本题12分）
（1）帮助他列出有关检索思路及流程。
1.要撰写我国出版企业品牌建设的论文，需要了解已经出版了哪些该方面的著作、论文，以及一些出版企业品牌建设的案例等。
检索流程一般是：首先分析问题，然后确定检索工具，其次是确定检索入口，最后是获取原文。检索式为“出版业”or “出版企业”and“品牌建设”。
（2）如何查找到有关国内外出版企业品牌建设中涉及出版企业上市的期刊论文？
可以通过《全国报刊索引》、中国知网（CNKI）等查找。
（3）如何查找到我国出版企业品牌建设的学位论文？
可以通过中国知网（CNKI）、万方数据、中国国家图书馆书目数据库等查找。
（4）如何查找涉及我国出版行业的品牌建设的图书？
可以通过《中国国家书目》、《全国总书目》、《全国新书目》、中国国家图书馆书目数据库等查找。
2.请撰写一份主题为“宣传十八大”的图书选题约稿信（本题14分）
该约稿信要围绕“宣传十八大”这一主题，应包含下列内容：1.稿件的题目；2.写作的内容和要求；3.读者对象；4.字数和交稿时间；5.可供参考的资料；6.写作中应该注意的问题；7.对著作方式的要求。
4.青岛大学人力资源管理专业自学考试 篇四
专业能力（真题）
一、简答题
1.建立绩效管理信息原始记录登记制度的具体要求（15分）
答案：①所采集的材料尽可能以文字的形式证明所有的行为，应包括有利和不利的记录。
②所采集的材料，应当说明是考评者直接观察的第一手资料，还是间接的由他人观察的结果。
③详细记录事件发生的时间、地点以及参与者。
④所采集的材料在描述员工的行为时，应尽可能对行为过程、行为的环境和行为的结果作出说明。
⑤在进行考评时，应以文字描述记录为依据，可以保证考评的质量。
2.员工满意度调查的基本步骤（16分）
答案：①确定调查对象。调查对象可以分为生产工人，办公室工作人员，管理人员等。
②确定满意度调查指向（调查项目）。③根据员工满意度调查的目的确定调查内容。
④确定调查方法。通常为问卷调查法和访谈法。调查问卷一般分为目标型调查和描述型调查。
⑤确定调查组织。调查组织可以由企业内部的有关管理人员组成，也可以聘请相关咨询公司的专家实施。⑥调查结果分析。
⑦汇总调查问卷。运用统计分析方法判断组织员工满意的总体水平，概括组织运行中的主要问题，写出调查报告并提出对策建议。
⑧结果反馈。最终形成的调查结果可以自上而下，根据不同对象逐层地进行相关信息的反馈，以激发日后员工参与此类工作的热情，提升员工对企业的认同感。⑨制定措施落实，实施方案跟踪。企业决策者和部门等不同层面根据反馈结果，制定相应的解决措施并加以落实。还应该设计相应的跟踪方案，对具体落实情况进行跟踪。
二、计算题
分别计算2017年分厂和两个车间的定员人数（18分）
答案：①2017年铸锻车间的定员人数=∑(单位产品工时定额*计划产量)/年制度工日*8*该车间劳动定额完成率*出勤率*(1-废品率)=24000/2048.2=11.7≈12人
②2017年机加工车间的定员人数=∑(单位产品工时定额*计划产量)/年制度工日*8*该车间劳动定额完成率*出勤率*(1-废品率)=76000/2186.38=34.7≈35人
③2017年该分厂的定员人数=12+35=47人
三、综合题
1.（1）参加招聘会的步骤（8分）
答案：①准备展位。为了吸引求职者，参加招聘会的关键是在会场设立一个有吸引力的展位。
②准备资料和设备。在招聘会上，通常可以发放一些宣传品和招聘申请表，这些资料需要事先印刷好，而且准备充足的数量，以免很快发完。
③招聘人员的准备。参加招聘会的现场人员最好有人力资源部的人员，也要有用人部门的人员，所有现场人员都应该做好充分准备。这些准备首先包括要对求职者可能会问到的问题了如指掌，对答如流，并且所有人在回答问题时口径要一致。另外，招聘人员在招聘会上要着正装，服装服饰要整洁大方。
④与协作方沟通联系。在招聘会开始之前，一定要与协作方进行沟通。⑤招聘会的宣传工作。如果是专场招聘会，会前要做好宣传工作，可以考虑利用报纸、广告等媒体，或者在自己的网站上发布招聘会信息。
⑥招聘会后的工作。招聘会结束后，一定要用最快的速度将收集到的简历整理一下，通过电话或电子邮件的方式与应聘者取得联系。
（2）筛选简历的方法（10分）
答案：①分析简历结构。简历的结构在很大程度上反映了应聘者的组织和沟通能力。②审察简历的客观内容。简历的内容大体上分为两部分，主观内容和客观内容。在筛选简历时注意力应放在客观内容上。客观内容主要分为个人信息、受教育经历、工作经历和个人成绩四个方面。
③判断是否符合岗位技术和经验要求。在客观内容中，首先要注意个人信息和受教育经历，判断应聘者的专业资质和经历是否与空缺岗位相关并符合要求。如果不符合要求，就没有必要再浏览其他内容，可以直接筛选掉。
④审查简历中的逻辑性。在工作经历和个人成绩方面，要注意简历的描述是否有条理，是否符合逻辑。如果能够断定在简历中有虚假成分存在，就可以直接将这类应聘者淘汰掉。
⑤对简历的整体印象。不可信的地方以及感兴趣的地方，面试时可询问应聘者。
2.（1）基于培训需求分析的培训项目设计程序（5分）
答案：①明确员工培训的目的。②对培训需求分析结果的有效整合。③界定清晰的培训目标。④制订培训项目计划和培训方案。⑤培训项目计划的沟通和确认。
（2）制定培训方案的要求（12分）
答案：①培训目标对受训者传达的意图。②组织对受训者的希望。
③受训者如何将培训项目要求与自身情况结合。
3.工作岗位评价的方法（16分）
5.青岛大学人力资源管理专业自学考试 篇五
中级经济师考试
《人力资源管理专业知识与实务》成功
过关试题
一、单项选择题（每题1分）
第 1 题
下面可以使期望模型中的三因素产生最强动机的组合模式是（）。A.低的负效价、高期望和高工具 B.高的正效价、高期望和低工具 C.低的负效价、高期望和低工具 D.高的正效价、高期望和高工具 正确答案：D，第 2 题
下列关于工作设计的说法错误的是（）。
A.它是将任务组合成一套完整的工作方案，重新确定工作的内容和流程安排 B.其目的之一是为了使企业内部职位的职责、工作关系更科学、合理 C.有效的工作设计可以保证组织目标和组织功能的高效率实现 D.不需要关注企业文化 正确答案：D，第 3 题
关于人员甄选系统的评价标准，错误的陈述是（）。A.能够提供明确的决策点
B.突出应聘者背景情况的重要方面
C.组织所需要的人员一定是最优秀的人员 D.充分提供应聘者是否胜任空缺职位的信息 正确答案：C，第 4 题
用人单位在招用人员后，应当于录用之日起（）日内到当地劳动行政部门办理就业登记手续。A.5 B.30 C.15 D.10 正确答案：B，第 5 题
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《社会保险法》由十一届全国人大常委会第（）次会议审议通过，并由国家主席胡锦涛签署第35号主席令予以颁布。A.十一 B.十三 C.十六 D.十七
正确答案：D，第 6 题
（）是指个体对所获报酬的偏好程度，是对个体得到报酬的愿望的数量表示。A.工具 B.期望 C.效价 D.价值
正确答案：C，第 7 题
用人单位招用尚未解除劳动合同的劳动者，原用人单位与劳动者发生的劳动争议，可以（）。
A.以下都不对
B.列新的用人单位和劳动者为共同被告 C.列劳动者为第三人
D.列新的用人单位为第三人 正确答案：D，第 8 题
工作分析的起点是（）。A.确定工作分析的目的 B.确定工作分析的方法 C.调查工作相关的背景信息
D.运用工作分析技术收集工作相关信息 正确答案：A，第 9 题
(2009年)关于奥尔德佛提出的ERG理论的说法，错误的是（）
A.“关系需要”对应马斯洛需要理论中的部分“安全需要”、全部“归属和爱”的需要以及部分“尊重需要”
B.各种需要可以同时具有激励作用
C.如果较高层次的需要不能得到满足．那么满足低层次需要的欲望一定会减弱 D.不同文化下各种需要的顺序可能会发生改变 正确答案：C，第 10 题
（）是只对重要问题提前准备并记录在标准化的表格中。A.行为事件面谈法 B.结构性面试 C.半结构性面试 D.非结构性面试 正确答案：C，第 11 题
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关于组织设计和组织文化的说法，不正确的是（）。A.组织设计会影响组织文化的形成
B.如果企业要鼓励创新、开放的组织文化，就需要提高组织的制度化程度 C.多样化程度高、以外部招聘为主的组织通常更要重视灵活性和创新的价值 D.一个希望培养合作氛围的组织不应该过分强调薪酬的功能性意义 正确答案：B，第 12 题
如果某市纺织工人的劳动力供给弹性为0．5，由于工资水平上涨，这类劳动者的劳动力供给时间增加了15％，他们原来的工资水平是每小时25元，那么现在的工资水平是（）元。A.26．88 B.28．75 C.30．5 D.32．5 正确答案：D，第 13 题
因劳务派遣单位存在违法行为，给被派遣劳动者造成损害的，（）。A.劳务派遣单位承担赔偿责任 B.用工单位承担赔偿责任
C.劳务派遣单位与用工单位承担连带赔偿责任 D.由劳动保障行政部门确定赔偿责任 正确答案：C，第 14 题
关键绩效指标法的核心工作是（）。
A.从组织的战略目标出发，从四个角度关注组织的绩效
B.建立起一种将组织的重大战略目标转化为各个阶层的可量化或可行为化的指标和标准机制
C.建立起用于描述组织关键成功要素的关键绩效指标体系
D.选择同行业内的一流企业作为本企业比较、学习、借鉴的榜样 正确答案：C，第 15 题
下列关于职能制组织结构的陈述，错误的是（）。A.按职能划分的组织结构形式又称为“法约尔模型”
B.管理权力高度集中，便于最高领导层对整个企业实施严格的控制 C.职能分工有利于强化专业管理，提高工作效率 D.职能制组织中，专业化分工程度较低 正确答案：D，第 16 题
关于劳务派遣的说法，符合法律规定的是（）。
A.用人单位不得设立劳务派遣单位向所属单位派遣劳动者
B.用人单位与其他单位合伙设立的劳务派遣单位，可以向本单位派遣劳动者 C.劳务派遣单位应当依照劳动法有关规定设立，注册资本不得少于50万元 D.劳务派遣单位可以向被派遣劳动者收取管理费用 正确答案：A，第 17 题
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以动作活动的方式固定下来的经验系统是（）。A.知识 B.动机 C.技能 D.注意力 正确答案：C，第 18 题
(2010年)对现有员工实施某种测验，然后将所得结果与这些员工的工作表现或工作考核得分加以比较，由此取得的效度指标是（）。A.内容效度 B.构想效度 C.效标关联效度 D.预测效度 正确答案：C，第 19 题
下列关于麦克里兰的三重需要理论的陈述错误是（）。A.权力需要较高的人喜欢支配、影响别人 B.高成就需要的人具有较强的责任感
C.亲和需要较强的人往往重视被别人接受、喜欢、追求友谊、合作 D.成就需要高的个体一定会成为优秀的管理者 正确答案：D，第 20 题
用人单位违反劳动保障法律、法规或者规章的行为在2年内未被劳动行政部门发现，也未被举报、投诉的，劳动行政部门（）。A.应立案受理 B.不再查处 C.应主动查处 D.不再监督 正确答案：B，第 21 题
对培训开发效果进行评价的最好且最正规的方法是（）。A.问卷调查法 B.控制实验法 C.观察法 D.分析法 正确答案：B，第 22 题
有效的绩效管理的特征是（）。A.可扩充性 B.抽象性 C.可接受性 D.经济性 正确答案：C，第 23 题
评估培训与开发效果最好、最正规的方法是（）。
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A.控制实验法 B.调查问卷法 C.笔试法 D.面试法 正确答案：A，第 24 题
薪酬对员工的主要作用不包括（）。A.基本生活保障 B.强化企业文化 C.个人价值体现 D.心理激励 正确答案：B，第 25 题
关于在职培训的说法，错误的是（）。A.在职培训是一种人力资本投资
B.大部分在职培训都同时具有一般培训和特殊培训的特征 C.在职培训的成本应当全部由企业承担
D.在职培训投资的成本包括直接成本和机会成本两个部分 正确答案：C，第 26 题
鼓励冒险和革新的组织文化称为（）组织文化。A.学院型 B.棒球队型 C.俱乐部型 D.堡垒型 正确答案：B，第 27 题
以匿名的形式分几轮征求和汇总专家意见的人力资源需求预测方法是（）。A.德尔菲法 B.主观判断法 C.马尔科夫法 D.回归分析法 正确答案：A，第 28 题
克服（）效应的办法是将更多类型的考核主体纳入考核，化解主管评价结果对员工效应的完全决定作用。A.刻板 B.盲点 C.首因 D.近因
正确答案：B，第 29 题
从投资的成本一收益角度分析，只能在（）情况下，培训与开发才会提高组织的利润．(注：B-培训可带来的增值，c培训的支出，s一员工受训后要求的加薪)考中级经济师到鸭题库YaTiKu.com做精准试题，更多押题资料下载
A.S-C>B B.B-S>C C.S-B>C D.C>S 正确答案：B，第 30 题
激励的类型是指对不同方式的激励进行分类，下列选项中，从激励作用的角度划分的是（）。
A.物质激励和精神激励 B.他人激励和自我激励 C.正向激励和负向激励 D.以上选项都不对 正确答案：C，第 31 题
从社会保险责任看，社会保险基金的主要缴纳者是（）。A.用人单位 B.保险公司 C.自谋职业者 D.国家
正确答案：A，第 32 题
下列不属于矩阵组织形式的优点的是(（）A.有利于加强各职能部门之间的协作配合 B.有利于提高企业的稳定性
C.有利于减轻高层管理人员的负担 D.有利于职能部门与产品部门相互制约 正确答案：B，第 33 题
在（）职业发展阶段，个体的发展任务是确定兴趣、能力，让自我与工作匹配。A.探索期 B.建立期 C.维持期 D.衰退期 正确答案：A，第 34 题
管理方格理论把领导者的基本风格划分为五种，其中只对人极端关注的领导风格被称为（）领导风格。A.无为而治式 B.任务式 C.中庸式
D.乡村俱乐部式 正确答案：D，第 35 题
工作设计是一项系统工程，需要关注三个层面，其中不包括（）。
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A.领导层 B.企业文化 C.企业规模 D.设计方法 正确答案：C，第 36 题
已知某企业人力资源供给情况如下表，期初人员数量：高层领导40人、部门领导80人、业务主管120人、业务员160人．
下一年预计业务员将减少（）人。A.24 B.32 C.50 D.56 正确答案：C，第 37 题
人力资源规划的起点是（）。A.人员素质培训
B.组织目标与战略分析 C.人员需求预测 D.人员组织能力培训 正确答案：B，第 38 题
用人单位与劳动者约定的试用期违法但已履行的，应以（）为标准，向劳动者支付已经履行的超过法定试用期期间的赔偿金。A.所在地最低工资标准 B.集体合同规定
C.劳动者试用期满月工资 D.用人单位平均工资 正确答案：C，第 39 题
关于结构化面试特点的陈述，正确的是（）。
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A.对求职者的技能要求非常高 B.可靠性和准确性比较低 C.没有应遵循的特别形式 D.方便主持人控制局面 正确答案：D，第 40 题
在激发个体努力工作的动机因素中，不属于外源性动机的是（）。A.社会地位 B.工资奖金 C.避免惩罚
D.寻求挑战性工作 正确答案：D，第 41 题
工作扩大化和工作丰富化对（）员工的激励作用较小。A.不将生存和安全作为首要需求的人员 B.能从事高水平工作的人员 C.有工作导向型文化背景的人员 D.中年员工 正确答案：D，第 42 题
职工或者其直系亲属认为是工伤，用人单位不认为是工伤的，由（）承担举证责任。A.用人单位 B.劳动行政部门 C.直系亲属 D.以上都不对 正确答案：A，第 43 题
用人单位与劳动者约定的试用期违法但已履行的，应以（）为标准，向劳动者支付已经履行的超过法定试用期期间的赔偿金。A.所在地最低工资标准 B.集合合同规定 C.用人单位平均工资 D.劳动者试用期满月工资 正确答案：D，第 44 题
因履行企业年金合同发生争议的，当事人可以（）。A.依法提请仲裁 B.依法提起诉讼
C.依法提请仲裁或诉讼 D.请求相关部门调解 正确答案：C，第 45 题
某超市在招聘导购员时，要求求职者回答这样一个问题，“如果你是超市中的一名导购，你看到一位男性顾客在你负责的区域中已经足足待了15分钟，他看上去有些困惑和沮丧，你会怎样做?”这种面试称为（）。
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A.行为事件面谈 B.情景面试 C.智力测验 D.评价中心 正确答案：B，第 46 题
培训与开发效果的工作行为评估的方法有多种，其中最常用的是（）。A.直接观察 B.面谈 C.绩效监测 D.行为评价量表 正确答案：D，第 47 题
有一项经济且有效的信息收集方法，它通过对于工作相关的现有文献进行系统的分析来获取工作信息，这种工作分析方法称为（）。A.问卷法 B.文献分析法 C.访谈法 D.工作实践法 正确答案：B，第 48 题
下列因素中属于智力因素的是（）。A.情绪 B.注意力 C.人格 D.动机
正确答案：B，第 49 题
不属于面谈中评价者可能走入的误区有（）。A.理解不足 B.不适当发问 C.首因效应
D.期待逾期的结果 正确答案：C，第 50 题
与斯坎伦计划相比，拉克收益分享计划以（）来衡量生产率。A.劳动力成本与产品销售价值之间的附加值 B.产品销售价格与成本价格之间的附加值 C.单位劳动小时内创造的产品价值 D.劳动力成本的附加值 正确答案：B，第 51 题
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(2010年)关于管理方格理论的说法，错误的是（）。A.管理方格理论把领导风格描绘成一个二维坐标方格
B.管理方格图的纵坐标是“关心人”，横坐标是“关心任务”
C.“关心人”和“关心任务”均低的领导风格称为“无为而治”式的领导 D.高“关心任务”、低“关心人”的领导风格称为“乡村俱乐部”式的领导 正确答案：D，第 52 题
关于人员核查法的陈述，正确的是（）。A.是一种动态的预测方法
B.能够反映人力拥有量未来的变化 C.多用于短期人力拥有量预测 D.常用于长期人力拥有量预测 正确答案：C，第 53 题
(2010年)以概念及其关系的方式储存和积累下来的经验系统称为（）。A.动机 B.技能 C.知识 D.社会角色 正确答案：C，第 54 题
下列选项中，不是组织中人力资源管理满足企业优势资源的条件是（）。A.价值 B.稀缺性 C.效益性 D.不可替代性 正确答案：C，第 55 题
劳动力供给曲线无弹性是指（）。A.劳动力供给弹性等于0 B.劳动力供给弹性等于1 C.工资率变动会带来劳动工时的任何变动 D.图形上表现为水平的劳动力供给曲线 正确答案：A，第 56 题
关于战略性人力资源管理与传统的人力资源管理的陈述，正确的是（）。A.传统性人力资源管理的创新是迅速、主动、整体的
B.战略性人力资源管理的控制具有等级制度、政策、程序的特点 C.传统的人力资源管理的经济责任是投资中心
D.战略性人力资源管理人员的角色一般是办事员、变革的领导者和发起者 正确答案：D，第 57 题
生活不能自理的工伤职工在停工留薪期内需要护理的，由（）负责。A.当地劳动能力鉴定委员会 B.员工所在街道居委会
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C.员工所在单位 D.员工个人 正确答案：C，第 58 题
(2009年)关于宏观人力政策的说法，错误的是（）。
A.人力政策是一种就业促进政策，它主要针对的是结构性失业 B.人力政策的理论基础是人力资本理论 C.人力政策和财务政策不能同时采用
D.人力政策的主要内容是对劳动者尤其是失业者进行培训 正确答案：C，第 59 题
某大学有30000名学生和2000名专业教师，如果大学预期明年的注册学生比例会增加5％，根据比率分析法，相应教师队伍应达到（）人。A.2100 B.2150 C.2300 D.2400 正确答案：A，第 60 题
下列选项中，不属于成就需要高的人的突出特点的是（）。A.选择适度的风险
B.喜欢能够得到及时的反馈 C.有较强的责任感
D.乐于帮助下属完成业绩 正确答案：D,二、多项选择题（每题2分）
第 61 题
关于企业年金的表述正确的有（）。A.企业年金属于自愿性保险计划 B.企业年金有较强的激励性
C.企业年金采用个人积累制，实行个人自保 D.企业年金可通过资本市场进行管理和运营 E.政府对企业年金承担直接责任 正确答案：A,B,C,D，第 62 题
下列有关弹性福利计划实施方式的陈述，正确的有（）：
A.标准福利计划可以让员工自由选择不同的组合，但不能自行构建福利组合
B.混合匹配福利计划可以让员工按照自己的意愿在企业提供的福利领域中决定每种福利的多少，但是总福利水平不变
C.核心福利计划为员工提供包括健康保险、人寿保险以及其他一系列企业认为所有员工都必须拥有的福利项目的福利组合，然后让员工根据自己的偏好选择其他的福利项目
D.附加福利计划在相对降低原有薪酬水平和福利水平的条件下，提供给员工一张特殊的信 考中级经济师到鸭题库YaTiKu.com做精准试题，更多押题资料下载
用卡，员工可以根据自己的需要自行购买商品或福利
E.附加福利计划发放给员工的信用卡中可使用的金额度取决于员工的任职年限、绩效水平，还可以根据员工基本薪酬的百分比来确定 正确答案：A,B,C,E，第 63 题
在绩效管理过程中，非人力资源管理部门的职责有（）。A.参加考核者的培训
B.与员工进行沟通，制定绩效改进计划 C.指导各部门确定考核指标的内容和标准 D.具体实施本部门的考核
E.根据考核结果向人力资源部门提出相关的建议 正确答案：A,B,D,E，第 64 题
用人单位有下列（）行为的，由劳动行政部门责令改正，处2000元以上20000元以下罚款。
A.无理抗拒、阻挠劳动行政部门依照《劳动保障监察条例》的规定实施劳动监察的
B.不按照劳动行政部门的要求报送书面材料，隐瞒事实真相，出具伪证或者隐匿、毁灭证据的
C.拒不履行劳动行政部门的行政处理决定的 D.经劳动行政部门责令改正拒不改正的 E.阻挠劳动者依法参加和组织工会的 正确答案：A,B,C,D，第 65 题
下列属于1MX理论的推进阶段的有（）。A.对圈内人与圈外人的组织贡献进行评估 B.对二元合作关系建构的描述 C.区分领导一下属的二元探索
D.在团体和社会网络水平上区别二元关系的集合 E.对1MX关系中的特征及其组织含义、结果的调查 正确答案：B,C,D,E，第 66 题
在费德勒的权变模型中，属于情景性因素的是（）。A.领导与下属的关系 B.工作结构 C.职权 D.员工导向 E.生产导向
正确答案：A,B,C，第 67 题
战略性人力资源管理将组织的注意力集中于（）。A.员工培训 B.管理变革
C.特殊能力的开发 D.改变结构和文化 E.组织绩效和业绩 正确答案：B,C,D,E，考中级经济师到鸭题库YaTiKu.com做精准试题，更多押题资料下载
第 68 题
下列不属于组织结构要素的是（）。A.协调性 B.复杂性 C.规范性 D.民主性 E.严格性
正确答案：A,D,E，第 69 题
当劳动力需求曲线不变，而劳动力供给曲线右移，则（）。A.均衡工资率下降 B.均衡工资率上升 C.均衡就业量下降 D.均衡就业量上升
E.均衡工资率和均衡就业量不变 正确答案：A,D，第 70 题
下列属于短期奖励计划的有（）。A.绩效加薪 B.一次性奖金 C.月／季度奖金 D.现股计划 E.期股计划
正确答案：A,B,C，第 71 题
(2008年)工作丰富化的实现手段有（）。A.任务拆分
B.与客户建立联系 C.纵向扩充工作内涵 D.开放反馈渠道
E.让员工从事完整的工作 正确答案：B,C,D,E，第 72 题
下列关于用人单位招用人员时的表述正确的是（）。A.应当依法招用持相应工种职业资格证书的人员
B.可以对传染病病原携带者提高录用条件或拒绝录用 C.不得招用未满16周岁的未成年人 D.用人单位依法享有自主用人的权利 E.用人单位应依法履行劳动合同内容 正确答案：A,C,D,E，第 73 题
下列选项中属于非智力因素的有（）。A.思维能力 B.情绪 C.综合素质
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D.气质
E.个性／人格
正确答案：B,C,D,E，第 74 题
下列关于一次性供养直系亲属救济费标准的陈述正确的有（）。A.其供养直系亲属1人者，发放死者本人工资6个月 B.其供养直系亲属1人者，发放死者本人工资10个月 C.其供养直系亲属2人者，发放死者本人工资9个月 D.其供养直系亲属2人者，发放死者本人工资12个月
E.其供养直系亲属3人或3人以上者，发放死者本人工资12个月 正确答案：A,C,E，第 75 题
符合斯肯伦计划主张的有（）。A.组织应结合为一体，不可分崩离析
B.员工有能力而且意愿贡献他们的想法和建议 C.效率提高后所增加的获利，应与员工共同分享 D.所有员工对制度报以强烈的认同态度 E.劳资双方彼此相互信赖 正确答案：A,B,C，第 76 题
(2010年)与本土企业相比，跨国公司对员工的绩效考核，（）。A.更关注当期业绩而非长远发展 B.更倾向于基于员工特征的绩效考核 C.更注重管理者和员工的沟通
D.更重视个人、团队和公司目标的密切结合 E.更强调企业的长远发展 正确答案：C,D,E，第 77 题
生育保险制度是国家通过社会保险立法．对女职工因生育子女而导致（）时，由国家或社会提供物质等方面帮助的一项社会保险制度。A.丧失收入
B.暂时丧失劳动能力 C.暂时丧失正常收入 D.丧失劳动能力 E.丧失经济来源 正确答案：B,C，第 78 题
系统的绩效考核的方法包括（）。A.行为锚定法 B.平衡计分卡法 C.关键绩效指标法 D.标杆超越法 E.目标管理法
正确答案：B,C,D,E，第 79 题
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关于人力资本投资的陈述，正确的是（）。A.人力资本投资的收益总是会超过成本
B.人力资本投资的成本发生在当前，收益产生在未来 C.人力资本投资理论认为，所有的劳动者都是同质的
D.人力资本投资的方式包括正规学校教育、在职培训、劳动力流动等
E.无论是对于国家还是对于个人及其家庭来说，人力资本投资都是越多越好 正确答案：B,D，第 80 题
根据集体协商的内容，劳动报酬主要包括（）。A.工资调整方法 B.工资支付办法
C.基本福利制度和福利设施
6.人力资源管理专业大学生自荐信 篇六
人力的同学们，你们知道怎样写好自己专业的自荐信么下面是小编为大家整理的人力管理专业大学生自荐信范文，欢迎阅读和参考。
人力管理专业大学生自荐信范文一
尊敬的领导：
您好!我叫xx，我是**农业大学科学技术学院人力管理专业的一名即将毕业的学生在大学期间，我学习努力，成绩优秀，在系统学习了一些专业的理论与实践知识，积极的参加社会实践工作，锻炼了自身的心理素质和人际交往能力。
大学期间的学习、生活使我培养了责任心和吃苦耐劳的精神，让我学到了很多知识，同时在在团队合作方面有了很大的提高。
我十分珍惜求学生涯的学习机会，四年里本着严谨的求学态度，认真学习了专业知识，掌握了专业技能涉猎了丰富的相关课外知识。在校期间能积极参加各项活动，在四年的大学生活中，严格要求自己，不断进取。在生活方面，热情待人，对于自己的过错勇于承担责任，受到老师、同学好评。能够吃苦耐劳、诚实、自信、敬业。具有较强的责任心，并且脚踏实地的努力的办好每一件事。
一滴滴汗水是面对昨日舒心的微笑，也是走向未来丰沛的信心。我要用我那双冷静善于观察的眼睛，那颗真诚而热爱事业的心，用那双善于操作而有力的手，那双发誓踏平坎坷的脚一如继行的发扬对工作求真务实，锐意进取，开拓创新的工作作风和对事业执着追求的精神，磨砺前行。
诚然，缺乏经验是我的不足，但我拥有饱满的热情以及“干一行爱一行”的敬业精神。在这个竞争日益激烈的时代，人才济济，我不一定是最优秀的。但我仍然自信。“天行健，君子以自强不息”一直是我的人生格言!
过去并不代表未来，勤奋才是真实的内涵，对于实际工作我相信，我能够很快适应工作环境，并且在实际工作中不断学习，不断完善自己，做好本职工作。
此致
敬礼!
人力管理专业大学生自荐信范文二
尊敬的领导：
您好!衷心的感谢您在百忙之中翻阅我的这份材料，并祝愿贵单位事业欣欣向荣，蒸蒸日上!
我叫蔡xx，是广东商学院管理学院xx届人力管理专业的学生，将于20xx年7月毕业。自从进入大学之后，高考后的轻松、获知被录取的喜悦随风而逝，因为我得从新开始，继续努力奋斗，迎接新的挑战。大学四年是我思想、知识结构及心理、生长成熟的四年。惠于广东商学院浓厚的学习、创新氛围，熔融其中的我成为了一名“德才兼备”的复合型人才。时光飞逝，我将怀着我童年的梦想、青年的理想以及人生的激情离开我的母校，走上工作岗位。
“厚德、励学、笃行、拓新”是我学校的校训，从入学以来，我一直把它铭记在心，立志要在大学四年里全面发展自己，从适应社会发展的角度提高个人素质。将来真正能在本职工作上做出成绩，为母校争光。人力管理专业大学生自荐信范本由精品学习提供!
我以“严”字当头，“厚德”当先，首先我注重个人品德的提升，注重诚信做人，我时刻注意学习党的先进思想，密切关注党的动态，是学校的学生代表和团员学生代表;在学习上勤奋严谨，刻苦钻研，力求深刻理解，认真掌握了人力管理各个板块的专业知识，并考取了“国家高级人力管理师三级证书”;
另外，我注重拓宽自己的知识面，对课外知识也有比较广泛的涉猎;同时，为了全面提升个人素质，我积极参加各种课余活动和科技学术创新比赛，除了获得了很多的奖励外，这些经历使更我认识到团结合作、知识创新的重要性，也学到了很多社交方面的知识，增加了阅历，相信这对我今后投身社会将起重要作用。我还注重参加各种实践活动，不但参加了很多的兼职，还到了很多企业去实习，从现实中提升自己的素质。
大学四年，最令我自豪是的：在家庭贫困无法供我读书的情况下，我通过参加勤工俭学和兼职活动赚取学杂费和生活费，出色完成了学业，完成人生的蜕变，例如连续两年获得“广东商学院自强之星”和“全国自强之星提名奖”(全校仅我一人)，这是对我“艰苦奋斗，自强不息”的肯定，对未来，我也有了明确的职业生涯规划，曾经参加全国性和广东省的大学生职业规划大赛，获得“职业规划之星”就是见证，获得学校学生学习创新站项目比赛的一等奖，为构建学校的大学生职业毕业生求职平台作出了很大的贡献，受到学校领导的一致好评。
大学四年，也使我形成了“思维敏捷、阳光干练、自信乐观、积极上进、富有团队精神和创新精神、为人真诚、吃苦耐劳、善于沟通协调、责任心强、具备良好的心理素质”的个性特点。老师及朋友对我的评价是“身心健康酷爱运动;坚强自信志愿成才;热情大方不拘小节;坦诚有礼不失风度;勤奋爱学悟性颇高;心直口快不伤大雅;乐观向上心态健康;兴趣广泛但非平庸;声音悦耳善于沟通;诚实可靠责任心强”。人力管理专业大学生自荐信范本由精品学习提供!
现在，我以满腔的热情，准备投身到现实社会这个大熔炉中，虽然存在很多艰难困苦，但我坚信，大学生活给我的精神财富能够使我战胜它们。
“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，希望贵公司能给我一个发展的平台，我会好好珍惜它，并全力以赴，为实现自己的人生价值而奋斗，为贵公司的发展贡献我的力量!
此致
7.青岛大学人力资源管理专业自学考试 篇七
要建设好甘肃农业大学土地资源管理特色专业, 发挥好专业的辐射和示范带头作用, 就必须在系统分析学校本专业发展的优势和不足的基础上, 探讨特色专业建设的重点、科学地制定专业建设总体方案。从近些年看, 社会提出了高等教育的人才培养是“复合型”方向, 即社会越来越需求具有跨学科、跨专业及综合素质高的学生[2]。这种社会需求, 要求人才培养应该融知识、能力、素质为一体, 而只有通过实践训练才能更好地实现应用复合型人才的培养。因此, 加强和优化土地资源管理专业实践环节, 将知识、理论与技能、实践联系, 提高学生知识运用能力, 是特色专业建设应特别注重加强的环节。
1 甘肃农业大学土地资源管理专业实践教学现状
实践教学是高等教育不可或缺的环节, 是巩固理论知识和加深对理论认识的有效途径, 是培养具有实践和创新能力的高素质学生的有力手段, 是理论联系实际、培养学生掌握科学方法和提高动手能力的重要平台。目前本校土地资源管理专业实践教学比例为28.53%, 其内容及相关情况见表1。
由表1可以看出, 本校土地管理专业的实践教学主要包括土地基础教学实习、地籍测量实习、土地调查与评价、GIS制图技术与实践、毕业实习和毕业论文 (设计) 等部分, 其中毕业实习是一个重要的提高实践能力的环节, 总课时为15周, 8个学分, 一般安排在大三暑假和大四第二学期进行。毕业实习是指学生在学完全部课程后、毕业之前, 在教师的指导下, 到实习现场参与一定实际工作, 通过综合运用全部专业知识及有关基础知识解决专业技术问题, 获取独立工作能力, 并在实践中获得相关资料, 为进行毕业设计或撰写毕业论文做好准备。通过毕业实习的过程, 检查学生的思维能力、创造能力、实践能力等各方面综合能力。本校土地资源管理专业学生的毕业实习目前有三种形式:一是结合导师的在研项目进行, 主要有基准地价评估, 土地利用规划、土地整理、农用地分等定级、建立完善土地信息系统、房地产调查评估等方向;二是学生联系了实习单位、从实际工作中积累经验和取得了资料;三是学生通过与教师沟通确定研究方向, 自己实地调查研究、查阅文献资料等并取得相关数据资料。
虽然本校新修订的培养方案, 已经注重并强化了专业实习环节, 但实习内容比较分散, 应该进一步优化增加综合实习环节。
2 以能力培养为中心的实践教学模式内涵
土地资源管理专业是一门综合性高、实践性强、动态发展的学科, 涉及自然、经济、管理等多个学科领域, 在实际运用中参与到土地利用管理的调查评价、登记统计、权属管理、执法监察等多种工作当中, 并且专业研究领域随着社会经济发展不断延伸。土地资源管理专业的以上特点决定了专业人才培养要注重理论与实践相结合, 在讲授理论知识基础上, 更应使之具备较强的实际工作能力和一定的创新能力, 从这一点出发, 研究实施以能力培养为中心的实践教学模式具有充分的现实必要性。
2.1 以能力培养为中心的实践教学模式的含义
以能力培养为中心, 不是简简单单增加实践教学时间, 这种实践教学模式的具体含义是指在整个实践教学的组织与实施的过程中以培养学生专业能力为导向, 带动专业教、学、研开展工作, 包括师资力量配置、教学设施建设、专项经费投入、课程体系设计、监管指导力度以及考评考核方式等方面, 均应向更有利于学生能力素质培养的方向调整倾斜。
2.2 以能力培养为中心的实践教学模式的内容
以能力培养为中心的实践教学模式的内容应该包含教学实验、专业实践和毕业实习三大模块。教学实验融入基础理论授课当中, 着重强化学生对于理论联系实践的感性认识。专业实践包括土地基础教学实习、地籍测量实习、土地调查与评价、GIS制图技术与实践等课程, 不断增强学生专业知识的运用和动手能力。毕业实习在教师的指导下有针对性地进行, 结合专业知识, 突出培养学生自主工作、提出问题、发现问题、解决问题的能力, 启发学生创新思维。
2.3 以能力培养为中心的实践教学模式的意义
当代社会经济发展需要专业水平高、能力素质强、创新思维好的复合型人才, 培养一大批这类国家经济发展所需的人才更是当代大学的职责所在。随着土地资源管理的不断深化、细化, 研讨和推行以能力培养为中心的实践教学模式, 不仅仅是对传统实践教学模式的改革, 更是大学教学主动适应经济发展对土地资源管理人才需求的良性转变。对专业学生而言, 施行以能力培养为中心的实践教学模式, 一方面能够促进对理论知识的理解和掌握, 提高了动手能力和实际工作能力;另一方面来说提高学生综合素质就是提高学生职业竞争实力, 增加了就业机会。
3 实施以能力培养为中心的实践教学模式的具体措施
1) 优化师资力量配置, 提倡先进教学方法。应当将实践教学工作分配于理论功底扎实、实践操作指导能力强的教师开展, 这样更有利于学生动手能力培养。而目前本校土地管理专业的教师结构以青年教师为主, 普遍缺乏教学和实践经验, 因此, 要广泛组织教师开展实践教学研讨、研究, 让经验丰富的教师讲授分享经验, 并形成具有实际指导意义的教学研究成果进行综合汇编, 建立包括基础实验、专业实践、综合实习等不同层次、相对完善的实践教学内容体系。大力提倡采用科学的教学方法, 将实践操作与理论教学有机结合起来, 将传统“三基教学”和现代“3S技术”紧密结合起来, 通过“提问-调查-思考-讨论-总结”的讨论教学方式, 让学生通过实践教学真正有收获。
2) 制定科学课程计划, 改良考核评估方式。以前开展的课程往往存在相同知识点在不同专业课反复出现的情况, 还有很多在实践中很有用的专业知识虽然在不同课程中都有出现, 但却都是蜻蜓点水浅尝辄止的现象。在教学计划中, 课程设置的时间嵌合也非常重要, 以往基础知识的课程还没有开展, 更深一步的实践专业课程已先开展的情况。诸如以上此类, 不是科学的循序渐进的授课方式, 所以要优化课程体系, 在对原有课程精简的基础上, 积极开设紧贴经济发展需求和学科发展方向的实践课程, 从“实践技能层、能力提高层、综合创新层、科技研究层”[3]四个层面建设和完善实践教学课程体系, 形成结构合理、特色鲜明的课程体系。同时, 对既往手段单一、重理论轻技能的考核评估方式进行改革, 实践教学课程考核应着重突出技能和能力评估, 针对不同类别的课程, 采取不同形式的考核评估方式, 通过设置模拟案例实验等, 检验学生运用所学知识解决现实问题的熟练度, 更准确地评估教学成果, 达到以考促学的效果。
3) 强化监督指导力度, 确保实习工作收效。实习工作是实践教学的重要阶段, 使学生养成将理论知识逐步运用于指导工作能力的重要手段。遗憾的是很多学生在实习阶段懵懂而来、空手而去, 收获甚少。而更多的时候, 无论教学双方都将此流于形式、走于过场, 根本上没有达到应有的效果。我们认为, 无论教学两方面都应提高对实习工作的认识, 教师应加大对学生实习工作的指导与监管力度, 明确实习目的, 落实实习计划, 应使学生带着问题去实习, 在实践过程中逐渐学会解决问题的方法, 把科学研究的视角和思维方式带入到实习工作中。学生通过完成选题、调查、分析、总结等完整研究过程的训练, 实现从认知性到运用性的提高, 保证实习工作收到应有的效果。
4) 加强实习基地建设, 加大教学经费投入。完善的实践教学条件是学生动手操作能力与创新能力培养和提高的基础, 加强实习基地建设是提高土地资源管理实践教学效果的关键, 因此, 必须进一步加强实验室与实习基地建设, 为学生创造良好的实践教学环境。在加强已有实验室的基础上购置与升级专业软件, 如土地整理规划设计软件、土地利用规划编制软件、土地利用规划管理信息系统等, 完善建立多功能、综合性开放性的土地信息化实验室, 土地资源综合实验室及大型综合性的野外实习基地。目前与本校合作多年的固定单位有安宁区规划国土资源局、甘肃省国土资源规划研究院、甘肃省测绘工程院, 遗憾的是每年仅有很少的学生能够去实习, 实际上这些基地仅为名义挂牌而已, 并没有很好地发挥其功能作用, 如欲发挥好实习基地在实践教学中的功能作用, 就必须加大现有基地的建设力度, 深挖实习基地功能潜力, 并加强开拓新的合作单位, 按照“互利互补”的原则与实习单位建立广泛合作关系, 同时加大专项经费投入, 搞好校外实习基地软硬件建设, 做到学院和实习基地双赢[4]。
4 结语
理论实践并重, 确保专业培养适应新时期发展的需求, 在甘肃农业大学土地资源管理专业教学体系中具有重要的指导地位和作用。我们也清醒地认识到, 本校土管专业的实践教学与中国地质大学、南京农业大学等学校的土管专业还存在着许多不足与差距。土地资源管理专业作为一个调整后的专业, 虽然各高校都有自己强调的本校特色, 但培养出操作能力较强、综合素质较高、有创新精神的土地资源管理专业复合型人才, 是土地资源管理专业本身的内在需求和共同的人才培养目标[5]。本校今后应不断加强实践教学的软、硬件建设, 构建以教学实验、专业实践和毕业实习三大模块为基础的实践教学体系[6], 以期更好地培养满足社会需求的土地资源管理专业技术人才。
参考文献
[1]程文仕, 黄鑫, 陈英, 等.甘肃农业大学土地资源管理特色专业建设重点思考[J].河北农业大学学报 (农林教育版) , 2013 (15) :63-67.
[2]赵建红, 汤颖.应用型人才培养模式下实践教学体系的构建[J].黑龙江高教研究, 2011 (5) :184-186.
[3]李元元, 李正, 徐向民.改革实践教学模式培养创新型工程人才[J].中国高等教育, 2006 (23) :22-23.
[4]刘铭.土地资源管理专业实践教学改革研究[J].西昌学院学报 (自然科版) , 2009 (23) :133-135.
[5]肖轶, 尹珂.土地资源管理专业实践教学改革浅析[J].科教文汇, 2012 (1) :46-48.
8.青岛大学人力资源管理专业自学考试 篇八
【关键词】公务员；考试热；人力资源；中国企业
公务员考试已经成为中国“第一大考”。有近六成的大学毕业生选择加入“国考大军”。这种现象是失常的，如果各种人才都集中到国家机关，势必造成人才埋没和智力浪费。然而，大学生就业首选公务员也有其深层的原因。
一、公务员考试热的原因
（1）政治原因。各类政府机关在社会经济生活中往往起着主导的作用，公务员是为人民群众服务的群体，又是政府工作顺利执行的保障。因而，公务员有着一定程度的政治权利，职位越高权利越大。（2）经济原因。政府机关的薪酬和福利一般不低于各地区的基准线。同时，公务员享有完善的社会保障和各类其他福利。（3）文化原因。中国有五千年的“官本位”思想。历朝历代都以“仕途”为首选。古人云：“寒窗苦读数十年，只为金榜题名时”。在有着两千年封建社会历史的中国，政府对人民来讲，有着不可动摇的权威。“苦读诗书谋官职”，在某种程度上，已经成为中国人的固定思维。虽然公务员有着各方面的优势，但在其他亚洲家和地区，例如新加坡、日本以及中国香港，并没有出现“公务员考试热”的情况，政府部门有时甚至会出现招聘空缺的尴尬。那么，为什么中国会出现这样突出的情况呢？除了中国公务员行业本身的原因外，中国企业也是导致公务员考试热的另一个主要原因。对于大学毕业生而言，“国企应聘难，私企不稳定，外企要求高”是造成公务员考试人数不断攀升的根本原因。这反映出，中国企业目前对于人力资源管理的重视程度不够，我们从国资企业、民营企业和外资企业三个角度分析。国资企业与其他企业相比，竞争力大，有中央资金和地方财政做支撑，同时也能提供国家编制，本应该吸纳更多优秀的人才涌入。但由于国企员工众多，解决员工子女问题往往是人事部最重要的事情，员工子女招聘优先于社会招聘，使很多优秀毕业生难以加入。在员工发展和员工晋升方面，国企员工子女也优先考虑。在薪酬方面，对外来招聘人员采用“人事代理”的政策，同工不同酬，薪酬福利差距明显。中国的民营企业数量十分可观，但民营企业仍然面临着巨大的困难，例如招募员工困难，员工流动性高等。社会福利是民营企业中存在最大的问题。多数的民营企业属于中小型规模，鲜有为员工缴纳社会保险的。同时，民营企业的薪酬待遇并不可观，薪酬水平与城市平均薪酬水平相比较低。另外，民营企业员工的安全感与归属感不足，由于民营企业目前还摆脱不了家族企业的色彩，员工的个人发展受到相当大的制约，企业的盛衰几乎全部寄托于企业老板的个人能力。随着中国经济不断地增长，外资企业在中国的数量越来越多。外资企业在人力资源管理方面较为完善，但社会保险是外资企业一个明显的缺点，多数员工的社会保险是自行缴纳。另外，外资企业对于英语能力要求较高，更偏向于招聘留学归国人员，这使得多数国内大学毕业生望而却步。
二、如何解决公务员考试热的问题
“国企强国，民企富民” 切不可国强而民弱。要解决公务员考试热问题，从政府宏观层面分析，一是对公务员队伍进行改革，对公务员的权利进行监督；二是着手改革国资企业，发展支持民营企业，吸引外资企业；三是成立第三方机构，对政府机构的公务员和国资企业员工进行适当的监督检查。从企业层面分析，应该充分发挥人力资源管理的作用。国资企业应该促公平，讲实效。在员工招聘方面，应当公开公平地对社会人士进行招聘。对于员工子女，可设立加分项。这样既可以保证对员工家属的照顾，也可以促进国资企业招聘的公开合理化。在企业员工的发展中，应当以绩效考核为基础，鼓励踏实肯干，为企业带来真正利益的员工，提供公平的发展晋升机会。最后，应当适当建立合理的薪酬制度，薪酬不仅应当与职位、工作年限相关，同时应当更大程度地与工作业绩联系。对员工的绩效与薪酬实施合理的管理制度，提高员工的工作积极性。签订劳务合同，为员工缴纳社会保险，提高员工的社会福利，保障员工的合法利益。最后，还应当对高层的管理决策模式进行改革，避免企业的盛衰成败寄托在总裁的个人能力上。
解决公务员考试热的问题，其实是要解决中国社会的深层问题，必定是一个长期的过程，它需要社会各个阶层的共同努力。
参考文献
[1][美]史帝芬·P·罗宾斯.管理学[M].中国人民大学出版社，第二版
[2]刘银花.私营企业人力资源开发现状分析[M].经济问题探索.2002（8）：44～45
9.青岛大学人力资源管理专业自学考试 篇九
819公共管理专业综合
一、考查目标
本科目包括行政管理学、公共经济学、社会学。公共管理是以政府为核心的公共部门整合社会资源，广泛运用社会学、行政学、经济学的理论和方法，强化政府的治理能力，从而达到提高政府绩效和服务品质的目的。本科目要求考生比较系统地掌握行政管理学、公共经济学、社会学的基本概念、原理和方法，提高运用所学知识，分析、判断和解决实际的公共管理问题的能力。
二、考试内容 第一部分：行政管理学
（一）行政与行政管理学
1.了解行政与行政管理学的区别，了解行政管理学的研究对象、基本内容和研究方法 2.掌握行政管理学的演变及我国行政管理学发展现状
（二）行政环境与政府职能
1．了解行政环境与行政管理的关系
2．掌握政府职能的含义、特点、构成体系
3．了解治理的兴起与政府职能转变
（三）行政组织与改革
1．掌握行政组织含义、特征、类型
2．了解行政组织结构和组织体制
3．理解现代行政组织理论和我国行政组织改革
（四）人事行政与国家公务员制度
1．了解人事与人事行政的关系，掌握人事行政的含义、原则、作用
2．了解西方国家公务员制度的产生、发展与基本特征
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3．理解我国公务员制度的特点、基本内容
（五）行政决策与行政执行
1．了解行政决策的含义、特点、掌握行政决策体制和过程
2．了解行政执行的含义、特点和作用
3．理解我国行政决策和执行过程中存在的问题及改进
（六）公共信息管理与电子政府
1．了解公共信息资源的特征和意义
2．了解互联网+时代的公共信息管理过程及我国公共信息资源管理战略
3．了解我国电子政务发展现状
（七）责任政府与行政监督
1．了解责任政府的含义、特征以及意义
2．了解我国行政监督责任体系内容及行政问责制的发展
（八）绩效管理与改进
1．掌握绩效管理内涵、过程、政府绩效管理的特点
2．了解政府绩效评估的指标体系及方法
3．借鉴国外政府绩效管理经验理解我国政府绩效管理存在的问题及改进意义、措施
（九）行政改革与发展
1．掌握行政改革的含义、意义、原则
2．了解当代行政改革的特点、趋势及内容
3．了解我国行政改革的目标、内容、存在问题及改革方向 第二部分：社会学
（一）社会学的研究对象
1．社会学研究对象与社会学其他内容的关系
2．社会学的学科地位
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3．社会学与社会
（二）社会系统与社会运行 1．社会与社会系统 2．社会运行
3．社会学考察社会的几种角度
（三）社会运行与社会文化 1．文化的含义及特性 2．文化的类型 3．文化构成与文化分析 4．文化的功能
（四）社会化与个体化 1．社会化与个体化概要 2．人的社会化 3．人的个体化
（五）社会互动 1．社会互动的含义 2．社会互动的过程
3．社会互动研究的主要理论视角 4．社会角色
（六）社会分层与社会流动 1．社会分层概述
2．社会分层研究的两大理论传统 3．社会分层研究的主要内容
新祥旭官网http://www.xxxedu.net/ 4．我国的阶级阶层状况 5．社会流动
（七）社会问题 1．什么是社会问题
2．社会问题的一般特征及其类型 3．社会问题的理论研究 4．社会转型与社会问题
（八）社会控制 1．社会控制概述 2．社会控制体系 3．社会越轨与社会控制 第三部分：公共经济学
（一）市场与政府
考试内容：
帕累托效应、资源配置方式、市场失灵的原因与表现形式、资源配置目标、公平与效率的关系、政府的经济职能、政府失灵及其表现、政府管理范式的改革。
考试要求：
1.了解公共部门经济职能的决定因素；
2.理解资源配置的含义与目标；
3.理解资源配置方式及市场失灵的原因；
4.掌握帕累托最优、帕累托改进、资源配置效率的实现条件；
5.掌握政府在经济活动中的职能；
（二）外部效应理论
考试内容：
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外部效应、科斯定理、公地悲剧、外部边际成本与效益、矫正性的税收、财政补贴等基本概念和内涵；外部效应的表现形式、外部性的矫正措施。
考试要求：
1.掌握外部效应的含义及其分类；
2.理解外部效应的表现形式；
3.了解私人纠正外部性的机制及缺陷；
4.理解外部效应是如何导致资源配置扭曲的；
5.掌握政府纠正外部性的措施；
（三）公共物品理论
考试内容：
公共物品的特点、搭便车、林达尔均衡、公共物品的分类、纯公共物品与准公共物品的概念与特点、公共物品有效供给的条件、公共物品的供给模型。
考试要求：
1.掌握公共物品的含义、特征；
2.了解公共物品的供给与生产；
3.掌握公共物品的分类；
4.掌握林达尔均衡和免费搭车的含义；
5.理解公共物品有效供给的条件以及公共物品的供给模型；
（四）公共选择理论
考试内容：
公共选择、政治均衡、单峰偏好、多峰偏好、投票悖论的含义；各种投票规则及其优缺点；单峰偏好、多峰偏好与政治均衡的关系；中位选民定理；利益集团与投票交易及其对资源配置效率的影响；公共选择过程中各行为主体的行为特点。考试要求：
1.理解阿罗不可能定理；
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2.了解各种投票规则优缺点；
3.理解公共选择过程中各行为主体的行为及其特点；
4.掌握公共选择、单峰偏好、多峰偏好、利益集团的含义；
5.掌握投票悖论与中位选民定理；
（五）财政乘数与财政政策
考试内容：
预算平衡、功能财政的内涵与意义；GDP的均衡公式；紧缩性财政政策；扩张性财政政策；非自决的财政政策；政府支出的原则。
考试要求：
1.理解国内生产总值（GDP）的决定原理；
2.掌握支出乘数、税收乘数和平衡预算乘数的内涵；
3.掌握财政政策的实施机制；
4.理解扩张性财政政策的功能与意义。
三、试卷结构
1、考试时间为3小时，满分150分；
2、题目类型：概念题、简答题、材料分析题、论述题
3、考试内容比例：行政管理学80分、公共经济学40分、社会学30分。
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10.青岛大学人力资源管理专业自学考试 篇十
招生院校： 湖北大学招生人数：25
2009年湖北大学专升本工商管理专业考试科目
大学英语+管理学+管理经济学
2009年湖北大学专升本工商管理专业参考教材
《管理学原理与方法》：周三多，复旦大学出版社第四版；《管理经济学》，吴德庆，人大出版社第四版。
2009年湖北大学专升本工商管理专业录取分数线及要求
大学英语资格线40，专业课资格线76.招生院校： 湖北大学招生人数：25
2008年湖北大学专升本工商管理专业考试科目
大学英语+管理学+管理经济学
2008年湖北大学专升本工商管理专业参考教材
（1）管理学《管理学原理与方法》周三多 复旦大学出版社 第三版（2）管理经济学 《管理经济学》吴德庆 人大出版社 第四版 大学英语3—4级水平
2008年湖北大学专升本工商管理专业录取分数线及要求
预录取最低总分 工商管理176.5
招生院校： 湖北大学招生人数：20
2007年湖北大学专升本工商管理专业考试科目
大学英语+ 管理学
2007年湖北大学专升本工商管理专业参考教材
《管理学原理与方法》 周三多 复旦大学出版社
2007年湖北大学专升本工商管理专业录取分数线及要求
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根据学校招生总计划设定《大学英语》或《综合英语》（英语类考生）科目资格线，再按照各专业招生计划从高分到低分录取，若录取未名出现总分并列情况，取专业课成绩高分者
11.青岛大学人力资源管理专业自学考试 篇十一
【关键词】高中学生 大学资源 专业确立 目标发展
【中图分类号】G402【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）24-0251-02
目前，我国中学高中生，高考考入大学，被某专业学院录取苦读四年后，从高中生到大学毕业，有一种偏僻的怪现象，大学生大学专业服务，在社会上出现了专业偏废无用武之地的不良现象，对大学资源的浪费，甚至乎学生也认为，这是无关紧要的问题。作者就此现状，对我省江西本地的中学做了个深入细致的调查和研究，其中一所为省级重点中学，一所为省级普通中学，在此，对这种不利于服务社会向前发展的现象，结合江西和全国教育现状的实际，谈谈自己的意见和看法。
一、高中生在大学资源中，从入读大学起，已经抉择专业的定位，大学求学、人生奋力，确立了专业发展的方向
我国大学教学体制，从大学发展、教学师资和资源运用，以及未来发展，大学的发展史，各大学像颗璀灿的明珠，在祖国各地放射出耀眼的光芒。一所大学的发展有它历史根源的发展史，也有它自身的响亮品牌，大学的专业和大学的精品课，甚至大学科学研究的系统工程，在全国或在世界上的影响度，足以证实一所大学的科研实力和发展前景。大学教学体制与中学比，那可是大乌见小乌，高个子见矮个子了，大学是专业细化的组合体，也是学生专业成才的绿色通道，高中生一旦考入某大学入学某专业，他（她）就已成了这所大学的幸运者，大学各种学习资源，纷至沓来向他（她）无畏地奉献知识，让大学生通过学习，严格考试，获取专业知识学位的荣誉，成为大学专业人才的一分子。在我国正规大学向社会公开公布数据表明中，只要高中生通过国家合法高考制度，考入大学的大学生，在他（她）已确立专业的前提下，通过勤奋学习，严格考试，他（她）一定能成为一位合格的大学专业人才，在社会服务中，也一定能发挥用武之地的作用。
二、高中生在中学阶段应分清轻重，就重点抓好升学专业选学的工作，让学生能兴致在大学中求学
江西省实行九年义务教育普及工作从1986年2月开始，至1992年12月失效，其六年间，这项恢宏的教育普及工作，惠及到了千家万户，这样的好事，甚至渗入到了万家万户老百姓的家中，至今年（2016），普及日已经过去了30年，失效日也近24年了。虽然九年义务教育，由小学到初中跨越了初级教育阶段的盲区，但是，这一阶段这一批的教育质量是否过硬，在社会中服务效益的作用，我们于此无从考证，能用数据来说明九年义务教育普及率对社会的贡献度和效益衡量度，而真正初中要考入高中的学生，按质量要求衡量，那是百分占比的凤毛麟角了，这就存在着一个质量层次的阶梯现象。我省江西全省中学初中学校不胜枚举，谈近地本省就赣州市南康区初中中学却有21所，而高中中学只有五所，其中一所省级重点高中，三所省级普通高中，一所省级职业高中。从近三年调查中，我们对这所省重点高中和另一所省普通高中的大学升学率分析看，重点高中比普通高中考入大学人数的数量要超出三至四倍，且考入全国重点大学的比重，比普通高中也要高出四到五倍，足以证实重点高中的实力和强势，如三年中南康重点高中每年至少有一人考入清华一人考入北大，而普通高中为零，211、985大学，重点高中考入的有上百人以上，考入二本（含二本）以上好大学的也有上千人以上，但普通高中考入重点大学和二本（含二本）以上大学的，加起来也只不过是几十人而已，有时好年景有一百来人以上。俗话说：“十年树木，百年树人。”高中生高中毕业考入大学，一人几乎要经历人生十年以上的时间，而于国于民，大学生是国家的栋梁和宝贝，祖国未来可靠的接班人，为正确选择大学的学习专业，学生入学前是经过深思熟虑思考的，从那天选择大学专业起，这一大学生就已经立志为了报效祖国和人民，为了专业学习的目标，而刻苦勤奋着。所以，高中生在高中阶段进行分别轻重，就重做好大学专业选学的目标，大学生入学前做的选学工作是正确的，因为他（她）对大学专业的兴趣和爱好，在大学入学后，他（她）能兴致地为了专业去求学而上进。
三、重点高中和普通高中在教学中，要从细节细致上，真实务实地为高中生做好大学升学教学的工作
重点高中与普通高中，无非是初中考高中时，经过考试分数的入学选拔，决定了初中生某人进重点高中学习，另某人入读普通高中，但是，重点高中和普通高中也有良莠学生之分，这就具体反映着重点高中和普通高中的个别性和普遍性的问题，两种高中学校的区别，在入学前学生都是经过严格考试入读重点高中和普通高中的。近几年数据表明，重点中学入学分数，从500多分到600多分选取学生入学，而普通高中几乎都是500几十分选取学生入学的，在实际教学中，重点高中与普通高中，由于也存在教师队伍人才差距的问题，这些客观教学因素决定的条件，为重点高中和普通高中的学生带来了命运宿命的结果，实践证明，那些500几十分考入高中的学生，无论是重点高中，还是普通高中，由于教师师资水平的差距，为学生带来不同的学习效果。古人云：“业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随。”意思为：学业由于勤奋而精通。古人又云：“凡学之道，严师为难。师严然后道尊，道尊然后民知敬学。”从古人这段话，讲述了一则哲理，含义是：传授知识、道理的人才能得到尊重。所以，后广为流传，为师之道尊贵、庄严。因此，重点高中和普通高中在师道教学方面，学生学习均都是勤奋的，同样由于师资力量和师资水平在教学细节细致上存在着差异性，对授之传道，带出来的学生肯定具有一定的异同性。重点高中在教学科研上与普通高中比，在软硬设施教学实力上比普通高中要强，这是明摆的客观事实，如果再加上重点高中与普通高中又分重点班和普通班，这就像前面说的，学生中存在着层次阶梯的现象了。因而，重点和普通高中在教学上，在细节细致上，学校在教学科研上，应该加强教学调研工作和师资力量建设，务实真实地为高中生做好大学教学升学的工作，高中学校不论是重点或是普通，考清华、北大和211、985大学，以及二本（含二本）以上好大学的升学率定会更上一层楼，学生入大学的前景，也会像芝麻开花节节高，高中学校社会效益和教学效果都会因此而获得双赢。
四、高中生考入大学后，要充分认识到大学资源对社会的作用，专业知识能改变未来社会的重要性，为了自已专业学习的发展而努力奋斗
2007—2015年，从这近八年的调查了解中，我们已经认识到，高中生从江西本地考入全国正规的大学，除了一小部分大学生自己创业外，成为创业能手，为国家作出了贡献，95%以上的大学生在各自的专业上，成为了行家能手，发挥大学专业的积极作用，还有一大部分学生立志选择了专业考研的目标，向专业学业深度发展。如重点高中考入211、985大学的学生，他们已经是专业硕士生了，有的在向博士生方向迈进，而那些考入二本（含二本）以上好大学的学生，大部分学生也已进入了硕研入读（包括重点和普通高中的），也有的立志考博，出国留学，另只有中小部分学生，因受社会经济实惠享受思想冲击的影响，四年大学毕业走上了专业工作岗位。实践表明，这些立志的高中生，从考入大学，经过刻苦努力学习，严格考试，取得了各自学位的荣誉，到考研硕博再读，学生们已经深刻认识到了大学资源对社会起到的作用，及所预测专业对将来所能改变社会的重要性，在学生专业认识中也已扎下了根，拼搏人生，为了自己各专业事业的目标而奋斗努力着。2012年6月，国家教育部向全国公布了全面实施《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》，这个纲领性实施方案的文件，全方位地对全国10年间教育发展和经济发展人才相适应，进行了全面的评价和对教育发展规划作出了正确的指导路线及方针，这是国家的一部好文献，也是全国大中小学教育发展规划纲领性指导的好文件。今天，正是我国从发展中走向强国建设的历史发展时期，也是我国十三五计划正在实施的开头年，对于祖国各项建设，还需要大批各方面的专业人才，江西九年义务教育初中普及率在社会中失效日1992—2016年足整近24年，事实证明，初中生远远不能适应社会经济的发展，高中生还有一大批没有考上大学，对于专业知识的认识其实是肤浅的，根本没有认知到专业化对人类社会所产生的巨大经济效益和社会效用。当前，那种大学毕业而浪费大学资源看法的学生，是社会的一种偏见，高中生对考大学学专业的认识，认为无所谓和无关紧要，都是错误的，我们应从观念上，从头脑中彻底扭转过来，改变掉那种恶误的习俗，由此，从调查中获知，在江西省各地普遍存在的这种怪现象，我想，在祖国外省各地，也许可能也有这种不良的迹象。因此，从中国社会历史重任和适应世界发展需要的双重任务来看，这就要求我们教育工作，应从中小学抓起，从教师的细小教学工作抓起，让学生从小树立好学文化、学知识的美德，所以，作者从调查了解到，由感性取得理性的认识，也认为，学生在进入高中阶段，抓好高中生考大学学好专业的前项指导工作，为国分忧，为民着想，是我国教育战线工作者义不容辞的责任，为学生做好这项前期工作，是量身裁体，而意义重大。
参考文献：
[1]江西省教育现状及现象.
作者简介：
12.青岛大学人力资源管理专业自学考试 篇十二
1. 笔记策略的科学性
听力理解是人的综合能力对信息加工处理的一个心理活动过程,与记忆的关系密切。“国培”英语学科首席专家陈吉棠指出:在语言收听过程中,记忆是理解的前提。短时记忆是听力理解的重要组成部分,是听力理解过程和信息处理过程中至关重要的环节。然而,中国翻译协会理事卢敏教授研究指出:处在感觉储存阶段的信息停留时间十分短暂,只有受到注意了才会转为短时记忆,而短时记忆对信息的储存时间也很短,一般只有30秒左右。想要信息保留的时间更加长久,就必须对信息进行编码处理使其转变为长时记忆。因此,我们有必要采取taking note(做笔记)的策略扩大短时记忆的容量及准确性,延长记忆时间。根据信息处理的理论,可以把策略分成三类:元认知策略、认知策略及社会情感策略。其中,认知策略主要运用于学习语言的活动之中。记笔记策略是一种认知策略。著名教育心理学家维特罗克的生成学习理论认为这是学习者采用的旨在促进学习的策略。笔记策略是学习中普遍使用的一种学习策略,尽管许多同学们并没有意识到自己正在使用这一种策略,也没有对这种策略进行全面了解。事实上,同学们在试卷上的勾画等行为就是对笔记策略的初级理解运用。笔记策略是指以缩写、图形或数字的形式记录下关键词或概念,以帮助完成语言任务的策略。记笔记的过程是一个由感知转化为联想、分析、综合,再转化为文字表达的复杂的思维过程。记笔记可以帮助听者更好地集中精力,在接收语篇内容的同时对信息进行归纳总结,理顺信息的逻辑关系,从而在更好地理解语料内容的同时提升记忆的全面性与精确性,答题的正确率就自然而然地提高了。另外,笔记策略能够给考生们服下定心丸。在听力考试中,很多考生会很着急地把选项都看一遍,一旦同学们没有足够的时间来看,就会感到恐慌,自乱阵脚,就更加容易感到烦躁,从而无法集中注意力。如果一个选手能够自信地运用笔记策略,就能够用良好的心态完成考试。考生可根据记下的笔记从容地选择答案,而不会为了多看后面的题匆忙地做出选择。
2. 笔记策略的运用方法和注意问题
记笔记的方法多种多样,但是考生一定要选择好适合自己的,而不能强求格式的统一。第一,做笔记一定要有逻辑,结构要清晰。可以采取写outline的方法。用一定的标记区分不同的内容。不同的角色对应的内容可采取双竖排式并列记录。第二,一定要抓关键词记。写的速度不可能赶上音频里说话人的语速,切忌逐字逐句记下来,只要做笔记的人能看懂就行。有一种说法是要巧妙运用口译符号代替听力内容的信息。然而,这种方法其实并不适用于广大考生。任何一种方法的运用都应该是水到渠成的,而不应该故意强求。运用口译笔记符号的前提是先记住这些口译符号的含义。在做听力的过程中,考生要把听力内容先在大脑里转换成口译符号,然后做笔记,答题时要在大脑里搜寻这个口译符号所代表的含义,这在无形之中就增加了一个思考环节。笔者鼓励学生参考性地运用这种方法。在表示“increase”的时候可以使用“↑”;而在表示相反含义的“decrease”的时候就可以使用“↓”。表示“或者”的时候就可使用“/”。第三,学会运用简略形式。一方面,有些词语本身就有简略形式。例如:“advertisement”可以简单记为“ad”;用“am/pm”代替“morning/afternoon”。另一方面,遇到拼写较为困难及很长的单词时,可以写下前几个字母,能够联想到那个单词就行。例如:可以用“bio/psy”代替“biologically/psychologically”。第四,记笔记的过程中书写可以潦草,不需要工整。过于讲究工整会花费更多的时间且容易分心。没有规定一定要用英语,也可以运用汉语或自己熟悉的词语或者符号来记录,最终目的是能够对听力内容一目了然。第五,遇到重要的生词时,应该学会利用发音大概猜出这个单词的拼写。不能够就此放弃这个单词,若是在题干里遇到这个发音相似的单词,就不会丢分。接下来,笔者将给出笔记在真题中的运用实例,以便读者更好地理解笔记策略。
原文:Robots that can help us with daily chores like cooking and cleaning are a long way off,but automatons that serve as family companions may be much closer.Researchers in the United States,France,Japan and other countries are racing to build robots but can entertain and perform some simpler tasks for us.
Several years later after it was introduced to the world,the advanced Japanese humanoid robot Asimo is still serving only as a demonstration and experimentation platform.Even if available for purchase,it would be too expensive for ordinary families.
It is much easier and cheaper to build a robot like Jibo,which uses simple movements and has the ability to interact with people through sound,pictures and touch.
Massachusetts Institute of technology researcher Cynthia Breazeal created Jibo initially as a platform for exploring how people communicating with technology.
“Jibo as a robot something that can move,with cameras that can move and see you and interact with you like a living thing,so to speak.It can bring content to life off the screen in a entirely new way”,explained Breazeal.
Jibo can remind you about appointments,take photos,entertain people and tell stories to children.
People communicate through touch,so they might pat Jibo if it does something that they like and Jibo can actually learn from that.
这么长一段话,关键词并不是太多。参考笔记:
Japanese Asimo
too expensive platform
Jibo(Zibo is Ok either)
communication
move with camera
13.青岛大学人力资源管理专业自学考试 篇十三
产品质量有一个产生、形成、实现、使用和衰亡的过程。对于质量形成的过程，著名的质量学专家朱兰称之为“质量螺旋”。
质量螺旋的含义：①产品质量形成过程包括从市场调查研究开始,到形成、实现后交付使用整个过程。②在使用产品的过程中，用户又会产生新的需求、产生新的想法。③因而成为产品开发的动力再开始新的质量过程，从而使产品质量水平上升到一个新的高度，如此反复循环，就会使产品质量呈螺旋式不断上升，从这个意义上讲，产品的质量提高是无止境的。
2.浅谈你对质量的认识。（从质量的内涵及质量概念的变革等方面）
质量是一组固有特性满足要求的程度。质量是对满足程度的一种描述，满足程度的高低反映为质量的好坏。
生产者和用户对质量的理解不同：①生产者对质量的理解：产品与技术要求的一致性②用户对质量的理解：是用户对产品或服务的期望。企业应能准确的把握用户对产品的期望，不仅要满足标准或技术要求，而且要满足用户的需求和期望。
质量的内涵：①广义性：不仅指产品质量，也包括服务质量、过程质量和工作质量、管理质量、体系质量、生活质量、环境质量等顾客及其他相关方对组织的产品、过程、体系等都可能提出要求。②时效性：顾客和其他相关方的需求和期望是不断变化的，因此组织应不断调整对质量的要求。③相对性：顾客及其他相关方对质量的要求可能不同，只有满足各方面需求的产品才是质量好的产品。
质量不仅要满足顾客的需要，还要满足社会的需要，使各方都受益；质量不仅存在于工业，还存在于服务业及其他各行业；质量不仅包括活动或过程的结果，还包括质量形成和实现的活动及过程本身；
3.如何理解“高质量的低代价和低质量的高代价”这一观点？
答：在一个企业的生产活动中，低质量会产生大量的失败成本，包括来料返工，生产返工，市场退货，各种罚款、赔偿，信誉度降低，市场份额降低等各种损失，迫使产品成本增加，低质量会花费很大的代价，会使一个工厂逐步走向灭亡。反之，高质量则意味着稳定的供应商，稳定的工艺，稳定的生产过程，增加产品或品牌信誉度，扩大市场份额。高质量损失成本小，花费的代价也就低。
4.简述质量成本的构成。
质量的成本包括：①预防成本：指为防止出现质量问题所支付的费用。②鉴定成本：指评定产品是否满足规定的质量要求所进行的试验、检验和检查费用。③内部损失成本：指产品在交付前因不满足规定的质量要求所造成的损失。④外部损失成本：指产品在交付后因不满足规定的质量要求所造成的损失。⑤外部质量保证成本：指在合同条件下，根据用户提出的质量要求而提供客观证据所支付的费用。
5.试述 PDCA 循环的特点及工作步骤？
特点：①大环套小环，互相促进。②不断循环上升。③推动PDCA循环关键在于总结A阶段。④科学管理方法的综合运用。
工作步骤：①调查研究，分析现状，找出存在的质量问题。②根据存在问题，分析产生质量问题的各种影响因素，并对这些因素逐个加以分析。③找出影响质量的主要因素，并从主要影响因素中着手解决质量问题。④针对影响质量的主要因素，制定计划和活动措施。计划和活动措施应尽量做到明确具体。⑤按照既定计划执行，即D阶段。⑥根据计划的要求，检查实际执行结果，即C阶段。⑦根据检查结果进行总结，把成功的经验和失败教训总结出来，对原有的制度、标准进行修正，巩固已取得的成绩，同时防止重蹈覆辙。⑧提出这一次循环尚未解决的遗留问题，并将其转到下一次PDCA循环中去。
6.质量管理发展经历了哪三个阶段？各有什么特点或不足？
第一阶段：质量检验阶段。优点：有利于保证出厂产品的质量，对提高劳动生产率、固定资产利用率以及产品质量的提高等有显著的效果。缺点：①产品质量仅依赖于产品完工之后的检验来保证，属于“事后把关”，即使查出了废次品，既成事实的损失已无法挽回②出现质量问题容易出现扯皮、推诿，各部门缺乏系统优化的观念③采取全数检验的办法把关，量大面广，耗费资源，增加成本，技术上也不合理。
第二阶段：统计质量控制阶段。优点：实现了从被动的事后把关到生产过程的积极预防的转变。缺点：①它仍然以满足产品标准为目的,而不是以满足用户的需要为目的；②它仅偏重于对生产过程进行管理,而没有对产品质量形成的整个过程进行控制；③统计技术难度较大，主要靠专家和技术人员，难以调动广大工人参与质量管理的积极性；④质量管理与组织管理未密切结合起来，质量管理仅限于数学方法，常被领导人员忽视。
第三阶段：全面质量管理阶段。优点：运用系统的观点，把质量问题作为一个有机整体加以综合分析研究，实行全员、全过程、全面的质量管理，已达到用最经济的手段生产出用户满意的产品。
7.什么是全面质量管理？全面质量管理有何特点?
一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
特点：①全面的质量管理。②全过程的质量管理。③全员参与的质量管理。④全面质量管理采用的方法是科学的、多种多样的。
8.全面质量管理的基本理念有哪些？你如何理解？
①从系统和全局出发。全面质量管理是一种科学的管理系统。系统管理思想是指对与质量有关的一切方面和一切联系进行全面研究和系统分析的一种管理理念。
②为顾客服务。为顾客服务是指从顾客的立场出发，生产出满足顾客需要的产品，尊重顾客权益，方便顾客。
③以预防为主。以预防为主的理念是指分析影响产品质量的各种因素，找出主要因素加以重点控制，防止质量问题的发生，做到防患于未然的一种管理理念。
④用事实和数据说话。是指以客观事实为依据，反映、分析、解决质量问题的管理理念。⑤不断改进。是指企业职工具有高度的质量意识，善于发现产品、服务、活动和总体目标上存在的问题，并对它进行不断改善和提高。
⑥以人为本贯彻群众路线。是指在质量管理的各项活动中，把重视人的作用、调动人的主观能动性和创造性、发动全员参与作为根本的管理理念。
⑦质量与经济统一。在不同的经营条件下，企业用尽可能以小的劳动消耗和劳动占地，生产出满足顾客需要的优质产品。
⑧突出质量经营。是指在企业经营活动的所有环节中，必须重视质量，并把它放在重要的地位上的管理理念。
9.什么是QC小组？QC小组有何特点？有哪几种类型？
质量管理小组（简称QC小组）是指在生产或工作岗位上具体从事各种劳动的职工，围绕企业的质量方针目标和现场存在的问题，运用质量管理的理念和方法，以改进质量、降低消耗、提高经济效益和提高人的素质为目的而组织起来，并开展活动的小组。
特点：①具有明显的自主性②具有明确目的性③具有严密的科学性④具有广泛的群众性⑤具有高度的民主性。
分类：①现场型②服务型③攻关型④管理型⑤创新型
10.质量管理的基础工作包括哪些方面？
主要包括质量教育工作、标准化工作、计量工作、质量信息工作、质量责任制。
11.什么是质量管理体系？什么是过程方法？试述基于过程的质量管理体系模式的涵义。是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
所谓过程方法，是指系统的识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用。质量管理体系是通过一系列过程实施的，确定关键的过程并通过监控过程、测量过程、分析过程、改进过程来保证过程的质量。质量管理体系包括四大核心过程：管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进，采用过程方法实施控制，能够确保每个过程的质量，使质量管理更具系统性和连续性，收到更好的成效。质量管理各过程间是相互关联或相互作用的，体现了PDCA螺旋式提升和持续改进的思想；将顾客要求和资源一起作为产品实现过程的输入，而顾客对产品的满意程度是对产品实现过程输出的最终检验，充分体现了以顾客为关注焦点的原则。12.2000版ISO9000族标准由哪几个核心标准构成？ISO9001和ISO9004有什么区别？
四个核心标准： ①ISO9000：2000质量管理体系基础和术语；②ISO9001：2000质量管理体系要求；③ISO9004：2000质量管理体系业绩改进指南；④ISO19011：2002质量和环境体系审核指南。
区别：ISO9001与ISO9004标准制定成一对结构相似但范围不同，即可以单独使用，也可以结合并相互补充的标准；ISO9001规定了质量关系体系要求，既可作为内部审核的依据，也可用于认证或合同目的；ISO9004目的是帮助组织追求卓越，可以作为自我评价的依据，但不能用做认证或合同目的；ISO9001关注的是确保满足顾客的需求和期望，ISO9004关注的是确保满足组织相关方的需求和期望；ISO9001在满足顾客要求方面，关注的是QMS的有效性，ISO9004是为实现QMS更广泛的目标提供指南，特别是为了持续改进组织的整体业绩和效率以及有效性提供了指南。
13.质量管理八项原则是什么？如何理解？
①以顾客为关注焦点。组织依存于顾客，因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。②领导作用。领导者确定组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。③全员参与。各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。④过程方法。将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。⑤管理的系统方法。将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。⑥持续改进。持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。⑦基于事实的决策方法。有效决策是建立在数据和信息分析的基础上的。⑧与供应方互利的方法。组织与供方是相互依存的，互利的关系可增加双方创造价值的能力。
14.全面质量管理与ISO9000有什么区别和联系？
区别：理论基础一致 ；目标一致； 强调领导的作用；采用统计技术和现代管理技术的要求一致；不断改进质量；有组织、有目标的系统活动 ；工作中心不同； 所站的角度不同；控制的范围不同；执行的标准不同；检查方不同。
联系：①静态和动态。ISO9000标准具有一致性，在一定的时间内保证稳定。全面质量管理不局限于标准的范围，不间断寻求改进机会，研究和创新工作方法，已实现更高的目标。②基础和发展。全面质量管理是质量管理的根本手段，ISO9000是全面质量管理思想的一种具体表现，是质量管理的基本要求。
15.什么是质量认证？质量认证有何作用？
质量认证是由一个独立的第三方权威机构，对组织的产品质量及其质量管理体系进行证实的活动。它是国家宏观管理的重要手段。
作用：①提高供方的质量信誉和市场竞争能力。②促进企业完善质量体系，提高管理水平。③有利于保护消费者的利益。④减少社会重复评定费用。⑤指导需方选择供方单位
16.排列图、因果图和直方图各有什么作用？
排列图：解决产品质量问题，其他工作如节约能源、减少消耗、安全生产等都可以用排列图改进工作，提高工作质量。因果图：减少不合格品，保证和提高产品质量，降低成本和提高效率，控制产品质量和工作质量的波动以提高经济效益。直方图：有助于判断工序是否正常，是否满足需要，不良品是否发生，分析产品质量问题的原因，已制定提高质量的改进措施。
17.什么是过程能力？什么是过程能力指数？提高过程能力的途径有哪些？
过程能力（工序能力）是指处于稳定状态下的过程的实际加工能力。
质量标准(T)与过程能力(B)之比值,称为过程能力指数,记为Cp。
途径：①调整过程质量数据的分布中心，减少偏移量ε。②提高过程能力，减少数据分散程度σ。③修订标准范围。在确保满足顾客要求的情况下，增大公差范围T。
18.什么是控制图？控制图有何作用？有何适用条件？
控制图是对生产过程进行动态控制的质量管理工具，是统计过程控制(SPC)保证全过程预防最常用的技术。
作用：①能及时发现生产过程的异常现象，预防不合格品产生，从而降低生产费用和提高生产效率；②能有效的分析判断生产过程工序质量的稳定性，从而降低检验、测试费用，使过程处于统计控制状态；③可查明设备和工艺手段的实际精度，以便做出正确决策④为真正地制定工序目标和规格界限确立可靠的基础，也为改变不符合经济性的规格标推提供依据。⑤使工序的成本和质量成为可预测的，并能以较快的速度和准确性测量出系统误差的影响程度，以评价、保证和提高产品质量；⑥最终可以保证产品质量，提高经济效益。
19.试述控制图的设计原理。
①±3σ准则，控制图上，点子（质量特性值）落在两条控制界限之内的概率为99.73%。所以，习惯上把μ-3σ定为LCL，把μ+3σ定为UCL，把 μ定为CL。
②正态性假定，当过程稳定或者说受控时，这些波动主要是由偶然因素，即5MIE的微小变化造成的随机误差。此时，绝大多数质量特性值均服从或近似服从正态分布。
③ 小概率原理，由 3σ准则可知，过程稳定时，产品质量特性服从正态分布，此时质量特性值超出控制界限的可能性只有0.27%，这可看成小概率事件。即认为过程稳定时点子不会超出控制界限。一旦超出，即认为过程失控。
④反证法思想，数据分布之所以发生变化，是由于生产过程中出现了系统性影响因素，导致了原生产过程失控，即不稳定。此时要从5MIE查找原因，看是否发生了显著性变化。这就是反证法思想。
20.试述控制图两类错误的含义？
第一类错误：将正常判为异常，虚发警报；概率α；按照 3σ准则，过程处于稳定受控状态下，点子仍会有0.27%的可能性落在 μ±3σ 控制界限外，这时虚发警报，为第一类错误。犯这种错误的可能性在1000次中约有3次，属于小概率事件。第二类错误：将异常判为正常，漏发警报；概率为β。在生产异常情况下，产品质量特性值的分布偏离了典型分布，但总还有一部分产品的质量特性值是在控制界限之内的。如果抽到这样的产品进行检测并在控制图上描点，这时由于点子未出界而判断生产正常，就犯了漏发警报的错误，其发生的概率记为β
21.控制图的判异准则有哪些？
①连续9点在中心线同一侧;（9点链）•②连续11点中至少有10点在中心线同一侧;(11,10)• ③连续14点中至少有12点在中心线同一侧;(14,12)•④连续17点中至少有14点在中心线同一侧;(17,14)•⑤连续20点中至少有16点在中心线同一侧;(20,16)。
22.什么是正交表？正交表有何特点？
正交表是有规律的，按顺序排成了现成的表格，是正交试验的工具。特点：①均衡分散性：每一列中各字码出现相同的次数。②整齐可比性：任意两列中全部有序数组都出现相同的次数。
23.质量管理新七种工具是指哪些？各有什么用途？
⑴关联图法，用途：①全面质量管理的推行活动；②质量管理、质量保证方针目标的展开；③制造工序缺陷的解决；④ QC小组活动的展开；⑤市场索赔的解决措施 ；⑥业务的改善。⑵亲合图法，①用于认识事实；②用于形成构思；③用于打破规则；④用于彻底更新；⑤用于筹划组织工作；⑥用于彻底贯彻方针。
⑶系统图法，①在发展新产品中，把用户要求具体化为设计质量，并将设计质量目标进行展开；②质量保证活动的展开，建立质量保证体系；③可作为因果图灵活使用；④用以解决企业内质量等问题的新设想的展开；⑤目标、方针、实施事项的展开，用于方针目标的管理； ⑥探求部门职能、提高效率的方法等。
⑷过程决策程序图法（PDPC法）。①用于产品设计中有关安全的重大事故进行预测，并采取措施；②制定目标管理中的实施计划；③制定研制项目的实施计划；④制定预防制造工序中出现不良因素的措施；⑤找出谈判过程中的对策。
⑸矩阵图。①给定开发改进系列产品的着眼点；②以产品的质量保证和管理机构的联系，确定加强产品质量保证体系；③加强质量评价机构，提高其效率；④探求生产工序产生不良品的范围，分析不合格现象--原因分析--工序之间的关系；⑤制定产品打入市场的战略。
⑹矩阵数据分析法，①用于预测；②可以在服装定型分类中应用；③用于工序质量分析； ④了解产品的设计受欢迎程度的分析；⑤探索新产品材料的用途以及荧光灯的光谱分析。⑺箭条图法，通过绘制和运用工序流程图，对生产、科研技术改造等工程项目进行必要的统筹安排和合理调度，已达到缩短工期、节约资源、保证时间要求的目的。
24.试述单因素试验设计几种方法的特点及适用条件。
①对分法。适用于试验范围【a，b】内，目标函数为单调的情况下，求最优点的方法。对分法的优点是简单易行，应用时应具备两个条件：A.要有一个现成的标准（或指标）来衡量试验结果，即能够衡量结果是好还是坏。B.要能预知该因素对指标的影响规律，即能从一个试验结果直接确定该因素取值偏大还是偏小。
②均分法，特点是对所试验的范围进行“普查”，常常应用于对目标函数的性质没有掌握或很少掌握的情况，即假设目标函数是任意的情况，其试验精度取决于试验点数目的多少。③0.618法，又叫黄金分割法。要求试验结果即目标函数f(x)是单峰函数，即在试验范围【a，b】内只有一个最优点d，其效果f（d）最好，比d大或小的点都差，且距最优点d越远的试验效果越差。
④分数法，特点是数据收敛更快，使用条件：适用于试验范围【a，b】内，目标函数为单调的情况下，与0.618法不同在于，要求预先给出试验次数，或者可由已确定的范围和精确度计算出试验总数的情况。当试验点只能安排在一些离散点上时，采用分数发比0.618法更方便。
25.什么是接收概率？什么是抽检特性曲线（OC曲线）？对OC曲线有影响的参数有哪些？分别有何影响？
根据规定的抽检方案（n,c），把交检的批判断为合格而接受的概率，成为接受概率。
如果用横坐标表示自变量P的值，用纵坐标表示相应的接收概率L(P)，则P与L(P)构成的曲线就是抽样检验特性曲线，简称OC曲线。
影响参数：批量N、样本大小n、合格判定数c。
影响：① n、c固定，N变化，N的变化对OC曲线的影响不大。但当N过大时，一旦拒收则会对生产商带来很大的损失。② N、c固定，n变化，当N、c固定，n增加时，OC曲线急剧倾斜，致使生产方的风险率略有上升，而使用方的风险率显著减小。③ N、n固定，c变化，c越大，OC曲线越平滑，接受概率变化越小。④ 关于c=0时的抽样方案，对于c=0的OC曲线，当P较小时，接收概率L(p)下降的十分迅速，这样的抽样方案会拒收大量的优质批，这对于生产方与用户都是没有益处的，因此c=0抽样方案并不理想。n为样本大小，c为合格判定数，N为批量。
⒈质量: 质量是一组固有特性满足要求的程度。
⒉过程：将输入转化为输出的一组相互关联或相互作用的活动。
⒊产品质量：指产品满足明确和隐含需求的能力的特性之和。
⒋质量特性：产品、过程或体系与要求有关的固有特性。
⒌真正质量特性：是用户所要求的使用质量特性。
⒍代用质量特性：由产品质量标准所反映的质量特性。
⒎质量成本：为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量造成的损失。⒏质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调活动。
⒐质量方针：由组织的最高管理者正式发布的该组织的总的质量宗旨和方针。
⒑质量目标：在质量方面所追求的目标
⒒质量策划：致力于制定质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源，是实现质量目标。⒓质量控制：质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
⒔质量改进：质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
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