国家导游资格证书考试自学指导

国家导游资格证书考试自学指导（精选3篇）

1.国家导游资格证书考试自学指导 篇一

2013年国家公务员考试之资格审查指导

按照往年的招考时间来看，预计2013年国家公务员考试的报名时间仍然会在十月份。根据往年报名经验，国家公务员考试资格审查工作分为网上报名阶段的资格初审（也称“网上初审”）、面试前的现场资格复审（也称“现场复审”）、考察阶段的资格审查（也称“政审”）。资格审查是国家公务员考试中重要的一关。因而，为了能让广大考生顺利通过资格，国家公务员考试网（http:///）的专家将重点对此进行分析指导。

一、国家公务员考试之资格审查初审

资格审查初审是指在招录公务员网上报名期间，资格审查人员根据招考公告规定的报考基本条件和拟招录职位所要求的资格条件，在规定的时限内对报考申请者进行资格审查。资格审查初审的内容为根据申请者的报考职位，主要包括年龄、性别、政治面貌、专业、学历、学位、职称、毕业时间、基层工作经历、掌握何种外语及程度、计算机掌握程度、社会工作经历等，以及对申请者上传照片审查。资格审查初审原则是对符合报考资格条件的申请者予以通过，不得拒绝；对不符合报考资格条件的，应及时告知申请者不予通过的理由；对填报信息不全的，应注明缺失的内容，及时反馈申请者补充。关于资格审查初审报考条件注意事项为：

（1）基层工作经历：招考职位明确要求有基层工作经历的，报考人员必须具备相应的基层和生产一线工作经历。基层和生产一线工作经历，是指具有在县乡党政机关、企事业单位和其他经济组织、社会组织等基层和生产一线及农村工作的经历。曾在军队团和相当团以下单位工作过，可视为基层工作经历。报考中央机关的人员，在地（市）直属机关工作过，也可视为基层工作经历。应届毕业生在校期间的社会实践经历，不能视为基层工作经历。

（2）两年以上工作时间：“两年以上基层工作经历”中“两年”的计算方法是：截止到公务员考试报名时期，报考人员在基层工作的累计时间为两年。

（3）具有基层工作经历的应届毕业生，以何种身份报考：具有基层工作经历的应届毕业生，可以应届毕业生身份报考。如果符合职位规定的基层工作年限，也可以报考要求具有基层工作经历的职位。

（4）国民教育：非普通高等学历教育的其他国民教育形式（自学考试、成人教育、网络教育、夜大、电大等）毕业生取得毕业证后，符合职位要求的资格条件的，可以报考。

（5）“三支一扶”和西部教育报考者：“三支一扶”人员和西部志愿者报考的，要提供相应的证明材料。“三支一扶”人员要提供各省“三支一扶”工作协调管理办公室出具的高校毕业生“三支一扶”服务证书（此证书由全国“三支一扶”工作协调管理办公室监制）原件和复印件；西部志愿者要提供由共青团中央统一制作的服务证和大学生志愿服务西部计划鉴定表原件和复印件。以上材料在面试时与其他材料一并交招录机关审核。

二、国家公务员考试之资格审查复审

资格查复审是指面试前招考部门对进入面试范围的考生在指定地点现场对其进行资格审查。防止、杜绝和查处作弊行为，特别是替考行为。资格审查复审的内容是对报考人员的资格条件以及《考场座次表》和报名时提供的照片、信息等进行认真的比对核验。经现场复审符合报考资格条件的，予以通过，资格条件不符合的或提交虚假证件、证明材料的，会取消考生的面试资格。

资格复审时，报考人员须提供有效居民身份证原件、学历（学位）证书原件、笔试准考证和网上报名资格审查表等材料。招考职位有资格证书要求的，报考人员应提供相关证书；招考职位有工作经历等要求的，报考人员还应提供相关证明材料。其中，报名时已修完教学计划规定全部课程、各科成绩合格、2013年毕业，但资格复审时尚未取得学历（学位）证书的人员，可凭学校或省、市教育主管部门出具的书面证明和有关证件材料办理资格复审。

报考定向招录“服务基层项目”人员职位的，还应提供服务基层的证明材料。大学生“村官”应提供由省级主管部门出具的服务证书原件和复印件；“特岗教师”应提供由省级教育主管部门出具的农村义务教育阶段学校教师特设岗位计划教师服务证书原件和复印件；“三支一扶”人员应提供由全国“三支一扶”工作协调管理办公室监制、省级“三支一扶”工作协调管理机构出具的高校毕业生“三支一扶”服务证书原件和复印件；大学生服务西部志愿者应提供由共青团中央统一制作的服务证和大学生志愿服务西部计划鉴定表原件和复印件。

三、国家公务员考试之资格审查政审

考察阶段的资格审查是指在考察阶段，全面了解考察对象的政治思想、道德品行、遵纪守法、自律意识、能力素质、工作态度、学习和工作表现以及需要回避的情况等，并对考察对象的报考资格进行进一步审查。考察阶段经审核不符合报考资格条件的，取消其录用资格，由招录单位以书面形式通知考生。

2.广西导游资格考试——导游实务 篇二

2、导游服务端特点：A工作量大、B独立性强、C脑体高度结合、D工作难度大、★E面对物质诱惑和精神污染、跨文化性

3、导游服务的原则：A宾客至上、优质服务的原则（★是导游人员职业道德的体现）； B维护旅游者合法权益的原则； C为大家服务的原则（★为大家服务的原则的一个基本点是：导游人员必须对旅游团内的每个成员保持同等距离，一视同仁）

4、导游证的有效期为三年

5、导游人员按使用语言来分：中文导游人员（普通话、方言、少数民族语言，服务对象国内旅游者和入境游中的港澳台及部分华侨）； 外语导游人员（各种外语，对象是入境旅游的外国人和出境旅游的中国公民）

6、导游人员按技术等级来分：A初级导游人员（获得导游人员资格证书1年后）、B中级导游人员（获得初级导游人员资格2年以上）、C高级导游人员（取得中级导游人员资格4年以上）、D特级导游人员（取得高级导游人员资格5年以上）

7、领队的职责：A介绍情况、全程陪同； B落实旅游合同，监督旅游计划的实施； C组织、团结工作； D联络工作； E维护旅游者的人身和财务安全

8、全陪的职责：A实施旅游接待计划； B联络工作；组织协调工作； C维护安全、处理问题与突发事件； D宣传、调研； E担负领队、地陪工作

9、导游人员的素质：★A高尚的情操（强烈的爱国主义意识；集体主义思想和全心全意为人民服务的品质；热爱旅游业和尽职敬业精神；情操高尚，作风正派；严于律己，遵纪守法）； ★B良好的职业道德； ★C优良的服务意识； D渊博的知识； ★E旅游生活常识（交通、通信、海关、货币、保险、急救、旅游业、卫生防疫、接人待物、选购商品知识等）

10、导游人员的职业道德：A自尊自强，爱岗敬业； ★B热情友好，宾客至上（★热情友好，宾客至上是旅游服务工作最显著的一个职业特征，也是旅游工作者必须遵循的行为准则）； C不卑不亢，光明磊落； ★D真沉公道，信誉第一； ★Ｅ意志坚定，沉着冷静；

Ｆ遵纪守法，廉洁奉公； Ｇ团结协作，顾全大局； ★Ｈ身体健康，积极向上（★身体健康是做好导游工作的根本）； Ｉ文明礼貌，仪容端庄； ★Ｊ耐心细致，优质服务

11、导游人员的行为规范:A忠于祖国，坚持内外有别原则； ★B严格按规章制度办事，执行轻视汇报制度（佩戴导游ＩＣ卡，携带接团通知单；按接待计划进行活动；一视同仁；采取防止危害措施；严格遵守请示汇报制度）； C自觉遵守法纪； ★D自尊、自爱，不是人格、国格； ★E注意小节（不要单独去旅游者房间，不得私自携带自己亲友团随团，不与外国旅游团领队同住一室，在必须饮酒时不要超过自己酒量的三分之一）

12、全陪--服务准备：熟悉接待计划；★物质准备;★与地接社联系（接团前半天或一天应抵达旅游团入境口岸城市）

13、全陪--首站（入境站）接团服务：A接站准备； B携带必要的证件资料（提前半小时到达接站地点）； ★C飞机、火车或轮船抵达后，全陪应尽快找到旅游团（接团后，全陪自我介绍，核实人数、确定房间餐饮）； ★D协助领队、地陪和行李员清点行李，代表组团社和个人想旅游团致欢迎辞（欢迎辞可在接站地也可在前往饭店途中）

14、全陪--入店服务：A办理入住手续；★B分房（请领队分）； ★C照顾客人和行李进房； D处理问题； E照顾用餐； ★ F安全保卫和生活照料； G掌握饭店总服务台的电话号码及地陪的联系办法

15、全陪--离站服务：A提醒地陪做好落实离站交通票据，核实离站准确时间； B做好上下站联络工作； C协助领队、地陪做好行李清点、交接工作； D协助旅游者办理行李托运手续及相关登记手续； ★E核实地陪交给的行李票据，并妥善保管好； F认真填好结算单据，与地陪双方签字，保管好自己的一份

16、地陪--准备工作：★A业务准备（熟悉研究计划，制定旅游活动日程，★落实接待事宜：落实旅行车、住房、用餐、返程票，与全陪联系，了解不熟悉景点情况）； B知识准备； C物质准备（带好接待计划、导游IC卡、导游旗、接站牌、手提扩音器等）； D形象准备； ★E心理准备（准备面临艰苦复杂的工作，承受抱怨与投诉，面对各种“旅游污染”）

17、地陪--旅游团抵达后服务：A辨认旅游团； B核实人数； C集中清点行李，并交接行李； D询问团队情况； E集合登车

18、地陪的转移途中的服务：A致欢迎词； B调整时差； C首次沿途导游； E宣布集合时间、地点及停车位置； F帮助旅游者下车

19、地陪的入住服务：A协助领队帮助旅游者办理住房登记手续； B介绍饭店设施和服务项目； C带领旅游团用好第一餐； D重申当天或第二天的活动安排； E照顾旅游者和行李进房； ★F确定叫早时间（与领队全陪商量。领队通知团员，地陪通知总台）； G核对商定日程

20、地陪--餐饮服务：A餐前引导就位，介绍餐厅设施、饭菜特点、酒水类别； B餐中与领队地陪司机同桌，询问旅游者反应，反馈餐馆，适当调整口味； C餐后如实填写餐饮费用结算单与餐厅结账

21、地陪送站服务：★A送行前业务准备：核实交通票据；确定出行李的时间和方法；商定第二天叫早、早餐、集合及处罚时间；协助饭店结清与旅游者有关账目；提醒有关注意事项；及时归还证件 ★B离店导游服务：集中交运行李；办理退房手续；集合登车 C送行导游服务（★致欢送词：行车途中或车站；

22、《中国公民出境文明行为指南》8个字的或四个字一组

23、《中国公民国内旅游文明公约》6个字一组的

24、散客：也称自助或半自助旅游，它是由旅游者根据个人兴趣爱好自行选择或者自行设计旅游线路和活动项目，个人、家庭或朋友结伴而行，另行现付各项旅游费用的旅游方式。9人一下为散客，10人以上为团队

25、散客与团队旅游的区别：旅游行程计划于安排不同；付费方式不同；价格不同；自由度不同

26、小包价旅游产品：除住房、早餐、接送费、城市交通费为不能选择外的小包价项目

27、散客旅游应提前30分钟到达接站地

28、散客旅游的入住服务：A负责帮散客或散客旅游团进入饭店后尽快完成住宿登记手续，并记下散客房号； B介绍饭店主要服务项目及住饭店注意事项； C行李抵达饭店后，导游人员要负责核对行李，并督促行李员将行李送到散客房间； D要与散客确认日程安排，并将填写好的安排表、游览券及赴下站的机票交予客人，让其签字确认

29、提前离开：散客：国内航班离站，提前1小时到机场；国际航班离站，提前2小时到机场；火车或轮船离站，提前49分钟到 30、提前离开：团队：坐火车、轮船离开，提前1小时，坐出境或沿海城市的航班，提前2小时，国内航班，提前90分钟）

31、到饭店为找到需送站客人，到前台了解客人是否离开，与司机同寻找；超过20分钟未找到，向散客部计调人员报告，协助查询；确认无法找到，经计调人员或有关负责人同意后，方可停止寻找，离开饭店

32、导游服务集体“三同”：同服务对象、同工作任务、同努力目标

33、如何解决集体成员间矛盾：相互尊重；求同存异；以旅游协议为依据

34、导游服务集体成员建立良好关系的原则：A切忌本位主义，主动争取各方的配合； B主动沟通，达成一致意见； C尊重各方的权限和利益，做到平等对待； D互相学习，建立友情关系； E勇担责任，切忌相互推诿、职责

35、处理好与全陪、领队的关系：A尊重支持他们的工作互相沟通； B互相沟通，避免正面冲突； C不卑不亢，有理、有礼、有节

36、人性化服务（人性化服务时导游带团技能的最高体现）：提供人性化服务对旅游者要尽职尽心、加倍操心、处处细心

37、导游语言的运用原则：正确、清楚、生动、灵活、38、导游语言的美学特征：语言规范性、语言的适应性、语言的情感性、语言的道德性

39、讲笑话基本技巧：把握时机、夸张模仿、优雅敏捷

40、导游方法的运用原则：针对性原则、计划性原则、灵活性原则

41、突出重点法：导游时要避免面面俱到，要着重介绍参观游览点的特点和与众不同之处的方法。突出具有代表性的景观、突出景点特征与众不同之处、突出旅游者感兴趣的内容、突出...之最（一句话）

42、虚实结合法：在讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合，即编织故事情节的导游手法。

43、问答法：自问自答、我问客答、客问我答

44、制造悬念法：提出令人感兴趣的话题，故意引而不答

45、画龙点睛法：用凝练的词句概括景点独特之处（通常用几个字）

46、加点原则：A要保质保量完成旅游接待计划； B有充裕实施加点计划的时间； C经报地接社的许可和得到领队、全陪的同意； D客人自愿参加； D不耽误本团送机时间

47、心脏病突发处理：A救治时首先应让其平躺，头部略高，切忌马上将病人背或抬送医院； B让病人家属或领队或其他客人从患者口袋中寻找自备药物服用，如无也可服用其亲友或领队携带药物； C同时地陪应立刻拨打120或110 求援助，或前往附近医院寻求医生前来救治，由医生处理病人并送往医院

48、骨折紧急处理：A首先要注意伤者全身情况，如有休克或呼吸受阻，要先施行人工呼吸或心肺复苏法； B如有伤口，用纱布或清洁布料覆盖并予以止血、包扎； C设法固定伤肢，避免加重损伤； D固定骨折可就地取材，如木板、竹竿； E无适当材料，受伤的上肢可包扎固定于胸壁，受伤下肢可与未受伤的下肢绑在一起； F骨折部分时脊椎时，应使病人平伏地面或硬板上，等待救护人员般送医院

49、中暑处理：A将患者以往阴凉通风处，垫高头部，松开衣服； B用冷水毛巾敷头部，体温过高可用冰水擦身，用凉水中浸湿的毛巾包上冰块擦额部和全身，以促散热； C饮用含0.3%淡盐水或其他清凉饮料，防止肌体水盐过量流失； D呼吸困难神志不清，立即实施人工呼吸； E送医附近院治疗

50、旅游者要求换餐：A在用餐3小时前提出，尽可能满足； B在用餐时提出，一般不接受，做好解释工作，如坚持换餐，建议袭击点菜，费用自理； C就餐中要加菜加饮料，应满足，必须告知费用 旅游者要求单独就餐：A 引内部矛盾或其他原因要求单独就餐，应耐心解释并请领队调解； B 客人坚持，可协调其与餐厅联系，费用自理，原餐费不退

51、旅游者要求更高标准的客房：有则予以满足，旅游者要交付退房损失费和房费差价，差价收多少要请示旅行社决定

52、旅游者要求住单间：A 有则予以满足，费用自理;Ｂ因矛盾或生活习惯提出，请领队调解或内部调整，调解不成，有空房则满足，须事先说明房费由提出者自理

53、旅游者文娱方面个性要求：A要求调换合同原有的文娱活动：时间许可，不增加费用情况下又有可能调换，则可请旅行社调换；无法安排，要耐心解释，告知不能退换已订好的票，请团员谅解；若坚持要求看别的演出，则请领队、全陪予以协助，要告知费用自理。B要求分路观看不同地点的文艺演出：在交通方面如两个演出点在同一路线，可与司机商量，尽量为少数旅游者也提供方便；若不同路，请领队、全陪协调，若同意，则应另行安排车辆，但车费旅游者自理。C要求观看计划外的文娱活动内容：予以协助，提醒注意安全；除非必要，否则不必陪同前往

54、旅游者希望购买古玩或仿古艺术品：建议其去文物商店购买；提醒保存发票，且不要去掉物品上火漆印，以备海关检查；若要在地摊购买应劝阻，并告知有关规定，以备出海关时麻烦；发现个别旅游者走私文物可疑行为，须及时报告有关部门

55、旅游者欲购买某一商品尤其是贵重品，但当时无货，想请代为购买并托运：Ａ首先婉言拒绝； Ｂ一再坚持，应请示旅行社； C如答应，要注意收取足够的钱款，余额事后由旅行社退还委托者；D发票、托运单及运费收据寄给委托人，旅行社保存影印件以备查验

56、旅游者要求亲友随团：A一般情况，予以协助，满足其要求，但事先须征得领队和旅游团其他成员同意，然后再到旅行社办理入团手续，出示有效证件，填写表格，交纳费用； B不交费者不准随团活动，但要想旅游者及其亲友耐心解释，告知有关规定，请他们谅解； C特殊情况，可以允许先随团活动，后补办手续

57、旅游者要求见特殊人物（国家、省市领导）：A导游人员不应直接联系；B要问清约见目的、旅游者身份；报告旅行社；C由旅行社通过有关途径转达旅游者要求，并等待答复；D若回复是否定的，导游人员可寻找合适理由予以婉拒

58、要求途中退团或延长旅游期限处理：A因患病或家中有事或工作急需或其他特殊原因，要求中途退团：经地接社和组团社协商同意后可予以满足；为享受的综合服务费，按旅游协议书规定，或部分退还，或不予退还。B无特殊原因，只因某个要求得不到满足提出中途退团：协助领队说服其继续随团旅游；若地接社确有责任，应设法补偿；若提出无理要求，要做耐心解释，劝说无效，满足其要求，告知其未享受的综合服务费不予退还 C要求延长期限

59、下述情况下不宜让旅游者单独活动：旅游者即将离开本地，地方治安不理想，要求去不对外开放的地区、机构参观游览时，游湖时，欲去复杂、混乱的地方

外国护照和签证的重新申请：由遗失地接社开证明，持地接社证明去当地公安局报失，由公安局开证明；持公安局报失证明，随身携带照片去所在国驻华使馆、领馆申办新护照；领到新护照后，再到当地公安局出入境管理处办理签证手续 60、台湾居民来往通行证丢失，出境手续办理：到中国旅行社或户口管理部门或侨办报失，经核实，发一次性有效《中华人民共和国入出境通行证》

61、港澳居民来往通行证丢失，出境手续办理：到当地接待社开遗失证明，持证明到遗失地的市、县公安部门报失，经核实，由公安机关出入境管理部门发一次性有效《中华人民共和国入出境通行证》 62、旅游者在游览中走失：了解情况，就地迅速寻找；向有关部门报告；打电话与饭店联系；向旅行社报告；继续组织游览；做好善后工作；事后写书面报告

63、交通事故处理与预防：A立即组织抢救； B保护现场，立即报案； C迅速汇报； D做好其他旅游者的安抚工作； E协助有关部门做好善后处理工作； F写书面报告； G晚上收团后应前往医院探视受伤旅游者

64、旅游者患急重病处理：A及时联系； B及早通知旅行社； Ｃ送往医院；Ｄ抢救； Ｅ保存好有关材料；Ｆ安顿好其他旅游者；Ｇ处理好善后事宜

65、下列旅客可减免机场建设费：Ａ在国家内机场中转未出隔离厅的国际旅客； Ｂ乘坐国际航班出境和乘坐港澳航班出港持外交护照的旅客； C12周岁下持半票的儿童； D乘坐国内航班在当天8小时内中转的旅客； E持有寿星证的老年旅客（70岁）

66、机票：已满2周岁未满12周岁按成人50%付费；未满2周岁按成人10% 67、铁路客运交通类型：T特快，时速140公里以上；K快速，120公里以上；以4位阿拉伯字母开头为普通慢和普通快，120以下；Y、L临时

68、火车票：1.1——1.5半票，超过1.5全票，每位旅客可免费带一名1.1以下儿童

69、护照：A外交护照（政府高级官员、国议员、外交和领事官员、外交使命人员、政府代表）、B公务护照（一般官员、驻外使、领馆工作者、因公务往国外执行文化经济任务的人员）、C普通护照（有效期5年）

70、免签证：Ａ旅游、探亲； Ｂ国家签互免协议； Ｃ持程客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超过24小时不出机场的外国人 71、海关规定：Ａ外汇中国旅客出境携带5000美元以下无需报海关，5000-10000需报，最高10000美元，入境1000美元以上需申报； Ｂ人民币最高20000元出境； Ｃ中药材出境，国外总限300元，港澳150元，寄往国外200元，寄往港澳100元； Ｄ烟酒，香烟400支或雪茄100支或烟丝500克，免税12度以上酒2瓶 72、双手握手：年轻对年长，身份地对高，主人对客人

73、越南旅游出入境有关规定：赴越旅游团每批不得超30人；中越边境旅游团队必须整团入境，不得擅自分团，严禁滞留不归 74、漏接处理预防：A处理——设法查找要接团队，找不着，报告旅行社协助；找到后首先表示歉意；等游客情绪稍平息后，说明原因并再次致歉；尽快让游客上车，离开机场；向旅游者提供热情周到服务取得其谅解；在旅行社领导同意后，酌情给与一定物质补偿。B预防——认真阅读接待计划，核实相关事宜；核实交通工具到达准确时间；提前抵达接站地点

75、错接处理预防：A处理——若同一家旅行社，地陪应立即向领导报告，经同意后，将错就错，两地陪间做好交接；全陪若错接本社另一旅游团，要寻找方法立刻与另一导游交换旅游团；若错接另一家旅行社的团，则尽快交换团队并说明情况，赔礼道歉，争取日后优质服务平息旅游者怨言 B预防——按规定提前抵达接站地点迎接旅游团；接到旅游团时认真核实基本情况；提高警惕，严防社会其他人员非法接走旅游团

3.导游资格考试攻略 篇三

导游词的作用

1.引导游客观光游览；

2.宣传旅游景点。

二者相辅相承密不可分。只有在掌握丰富的资料的基础上，经过科学系统的加工整理，并在实践中不断修改、丰富和完善，才能形成具有自己特色的导游词。

导游词的组成

一、习惯用语。即游览前的“欢迎词”、游览结束时的“欢送词”等。

二、整体介绍。用概述法介绍旅游目的地，帮助游客宏观了解，引发游客兴趣。

三、重点讲解。即对主要游览内容的详细讲述，因而是导游词最重要最精彩的组成部分。

如何准备导游词？

1、强调知识性

一篇优秀的导游词必须有丰富的内容，融入各类知识并旁征博引、融会贯通、引人入胜。导游词的内容必须准确无误，令人信服。不能只满足于一般性介绍，还要注重深层次的内容，如：同类事物的鉴赏、有关诗词的点缀、名家的评论等。这样，会提高导游词的档次水准。

2、讲究口语化

导游语言是一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言，这就是说，在导游创作中要注意多用日语词汇和浅显易懂的书面语词汇。要避免难懂的书面语词汇和音节拗口的词汇。多用短句，以便讲起来顺口，听起来轻松。

强调导游口语化，不意味着忽视语言的规范化。编写导游词必须注意语言的品味。

3、突出趣味性

为了突出导游调的趣味性，必须注意以下六个方面的问题：

(1)编织故事情节。讲解一个景点，要不失时机的穿插趣味盎然的传说和民间故事，以激起游客的兴趣和好奇心理。但是，选用的传说故事必须是健康的，并与景观密切相连。

(2)语言生动形象，用词丰富多变。主动形象的`语言能将游客导入意境，给他们留下深刻的印象。

(3)恰当地运用修辞方法。导游词中，恰当地运用比喻、比拟、夸张、象征等手法，可使静止的景观深化为生动鲜活的画面，揭示出事物的内在美，使游客沉浸陶醉。

(4)幽默风趣的蕴味。幽默风趣是导游词艺术性的重要体现，可使其锦上添花，气氛轻松。

(5)情感亲切。导游词语言应是文明、友好和富有人情味的语言，应言之有情，让游客赏心悦耳、倍感亲切温暖。

(6)随机应变，临场发挥。导游词创作成功与否，不仅表现其知识渊博，也反映出导游技能技巧。

4、重点突出

每个景点都有代表性的景观，每个景观又都从不同角度反映出它的特色内容。导游词必须在照顾全面的情况下突出重点。面面俱到，没有重点的导游词是不成功的。

5、要有针对性

导游词不是以一代百、千篇 一律的。它必须是从实际出发，因人、因时而异，要有的放矢，即根据不同的游客以及当时的情绪和周围的环境进行导游讲解之用。切忌不顾游客千差万别，导游词仅一篇的现象。编写导游词一般应有假设对象，这样才能有针对性。

6、重视品位

创作导游词必须注意提高品位，一要强调思想品位，因为，弘扬爱国主义精神是导游员义不容辞的职责;二要讲究文学品位，导游词的语言应该是规范的，文字是准确的，结构是严谨的，内容层次是符合逻辑的，这是对一片导游词的基本要求。如果再在关键之外适当的引经据典，得体地运用写诗词名句和名人警句，就会是导游词的文学品位更为提高。

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