三亚度假酒店案例分析

三亚度假酒店案例分析（共12篇）（共12篇）

1.三亚度假酒店案例分析 篇一

。度假区规划面积18.6平方公里，是一个拥有滨海公园、豪华别墅、会议中心、高星级宾馆、度假村、海底观光世界、海上运动中心、高尔夫球场、游艇俱乐部等国际一流水准的旅游度假区。

亚龙湾气候温和、风景如画，这里不仅有蓝蓝的天空、明媚温暖的阳光、清新湿润的空气、连绵起伏的青山、千姿百态的岩石、原始幽静的`红树林、波平浪静的海湾、清澈透明的海水，洁白细腻的沙滩以及五彩缤纷的海底景观等，而且八公里长的海岸线上椰影婆裟，生长着众多奇花异草和原始热带植被，各具特色的度假酒店错落有致的分布于此，又恰似一颗颗璀璨的明珠，把亚龙湾装扮的风情万种、光彩照人。

亚龙湾集中了现代旅游五大要素：海洋、沙滩、阳光、绿色、新鲜空气于一体,呈现明显的热带海洋性气候，全年平均气温25.5℃，冬季海水最低温度22度，适宜四季游泳和开展各类海上运动。这里海湾面积达66平方公里，可同时容纳十万人嬉水畅游,数千只游艇游弋追逐，

资料

这里的海水清澈见底，可以清晰地看见10米以下的海底景观。这里8公里长的海滩宽阔平缓，沙粒洁白细腻，自然资源国内绝无仅有，可与国际上任何著名的热带滨海旅游度假胜地相媲美。凡到过亚龙湾的人无不被这里的美景所陶醉，全国政协副主席、香港著名实业家霍英东先生曾这样评价：“亚龙湾美丽的海滩，香港没有，日本没有，印尼的巴厘岛不及，只有夏威夷同属休闲型，但亚龙湾的阳光、海水、沙滩、高山、空气五大旅游要素优于夏威夷，亚龙湾可以建成亚洲最理想的度假胜地”。1992年，联合国世界旅游组织秘书长萨维尼亚克对亚龙湾考察后，兴奋地挥笔写道：“亚龙湾具有得天独厚的自然条件，银色的沙滩，清澈的海水，绵延优美的海滨，未被破坏的山峰和海岛上有原始粗犷的植被，这是一个真正的天堂”

亚龙湾国家旅游度假区自92年国务院批准建立以来，由中国粮油食品进出口(集团)有限公司控股的三亚亚龙湾开发股份有限公司已投入巨资，高标准、高速度的完成了亚龙湾一期项目的开发建设。在短短的十年里，除完成各项基础设施建设外，已建成数十家国际一流水平的滨海度假酒店和一个国际标准的高尔夫球场，并建起了一个占地面积约20万平方米集海上运动、旅游观光、餐饮娱乐为一体的滨海公园和蝴蝶谷等国家4A级旅游景区。

2.三亚度假酒店案例分析 篇二

项目时间:2006年11月—2011年2月

建筑面积:100, 548平方米

用地面积:129, 117平方米

摄影:Patrick Bingham-Hall, Intercontinental Hotels Group

Location:Sanya, Hainan

Project Dates:November 2006-February 2011

Built up Area:100, 548 sq.m.

Plot Area:129, 117 sq.m.

Photos:Patrick Bingham-Hall, Intercontinental Hotels Group

三亚半山半岛洲际酒店位于中国的热带岛屿海南省三亚市, 是一间拥有350间客房以及相关设施的度假酒店。美丽的亲水景观与水上花园遍布整个酒店, 为酒店营造出一种别具风情的清雅之气。

三分之一的房间位于10层高的弧线形体量部分, 也是整个度假村的接待大楼。所有房间均可看到沙滩及海景, 穿过通风的开放式走廊, 可以饱览如诗般的醉人风光。每个房间都配备有户外淋浴区、私人泳池、池畔露台以及放置在户外凉亭里的卧榻。由于房间在设计上都临近大堂和服务设施, 所以它们可用作度假与商务两种选择。三分之二的房间在巨大的水上庭院, 更有一种度假的感觉。这些房间是独栋别墅和客房的新式组合, 每个房间都设有一个私人的花园式露天浴室, 穿过走廊或者花园便可以通向独立的更衣室。

项目涵盖了总体规划、景观规划、建筑和室内设计等, 旨在形成整体的海上近景和远景视野。外围是椰子树及其水中倒影, 进一步是石材、木材和织物等组成的结构, 以此来确保每个房间都可以实现最佳的海上视野。从严谨到自由、都市化到滨海特色, 项目中不同公共空间的设计为酒店带来了多样化的顾客和市场需求。

整个度假村被设计为错落有致的居住花园。从空中花园、如同花朵似的三角梅, 到房间所在的巨大水上庭院, 从客房走道处围墙隔开的庭院花园到温泉处的小花园, 所有空间都与彰显不同特征和氛围的室外空间相联系。这种设计策略在最大程度上体现了三亚的热带气候特征。酒店的屋顶也被设计成花园式, 所以旅客在周围的高层建筑内部, 便可以俯视环绕建筑的花园。这样, 被看作巨大园林设计的酒店便会成为旅客欣赏海景的一个前景。屋顶和花园的几何形状的设计灵感源自三亚的水稻。椰林是海景的设计师, 项目设计以一种现代化的方式诠释了中国屏风、宫殿以及其他中国特色的元素。空间上巨大的预制混凝土墙采用了一种随机的布置方式。

酒店设计上体现了现代、清新、轻捷的风格特征, 其建筑和室内设计上对中国的工艺、材料和技术的有效性进行了充分利用, 旨在营造一个持久、综合的现代化的亚洲环境。设计同时遵循了可持续发展的原则。被动式节能设计 (巨大的悬臂结构、自然光的引入、交叉通风、遮阴的庭院、绿色屋顶) 、本土季节性景观的利用、水资源的节约与再利用等就是其中具体的体现方式。

The Intercontinental Sanya Resort is in Sanya, Hainan, China's tropical island and comprises of a hotel with 350 rooms and related facilities.The hotel stretches from a busy entertainment spine to the natural forest of the rocky point.

One third of the rooms are located in a10-storey curved linear block that frames the arrival space.All rooms have sea views, and are accessed off naturally ventilated open corridors that have views over the surrounding mountains.These widefrontage rooms have bathrooms with a view, and large balconies with built-in daybeds.These rooms work equally well for holiday or business, as they are close to the lobby and function facilities.Two thirds of the rooms are located in huge water courtyards, and are more resort-like in feel.These rooms are an innovative hybrid of detached villas and room blocks.Each room has a private open air garden bathroom, and a detached cabana that is reached via a bridge or garden.The cabanas sit within the huge watergardens, each a hectare in size.

The design combines masterplanning, landscape, architecture and interiors to set up a series of views and vistas to the sea, framed by coconut trees, reflected in water, and then reframed again with stone, timber and fabric, ensuring every room has a special view.The design of the various public areas varies from urban and formal to casual and beachy, allowing the hotel to address many different markets and customers.

The entire resort is designed as a patchwork of inhabited gardens.From the sky gardens and flowering bougainvilleas in the sky block to the huge watergardens in the room blocks, to the walled courtyard gardens of the guestroom walkways to the orchid gardens in the spa, every space relates to an outdoor space of different character and mood.This strategy shows off Sanya's tropical climate to the fullest.Even the roofs are treated as gardens, so the surrounding high-rise blocks look down at and over the hotel as a huge garden design providing a foreground framing their sea views.The geometry of the roofs and gardens are inspired by the rice-paddy fields of Sanya Coconut palms frame views of the sea The design is inspired by Chinese screens palaces and compounds, interpreted in a contemporary fashion.The huge precast concrete screen is an aperiodic mathematical tiling.

Stylistically the hotel is contemporary fresh and light.Making full use of the availability of craftsmanship, materials and technology of China, the architecture and interiors are designed together to create a continuous integrated contemporary Asian environment.

3.“美丽三亚,宜居度假”启动 篇三

带着热带阳光、沙滩和大海的气息，三亚25家优秀旅游地产企业首次集体亮相中西部中心城市成都、西安、鄂尔多斯。8月12日，三亚市政府、三亚市房协及知名房企与成都、西安、鄂尔多斯政府联合举办“美丽三亚，宜居度假”巡展仪式正式启动，首站在成都万达广场拉开帷幕。随后，25家三亚旅游地产企业又前往古都西安、能源重市鄂尔多斯，进行了推介、巡展。从祖国最南端城市到中西部中心城市，此次推介会被寄予促进三亚和成都、西安、鄂尔多斯三地旅游度假地产优势互补的期望，同时也是四座城市一次重要的经济交流活动。

在巡展仪式上，三亚市市长王勇、副市长朱允山先后介绍了三亚的人居自然环境、旅游产业形势、城市近年所取得的成就以及市政建设带来的变化。王勇介绍，现在已经有不少知名房地产企业入驻三亚，外省开发商已占三亚市开发企业总数的80％以上。此外，三亚85％的购房者来自海南岛外，其中成都就占了3.14％，并呈不断增长趋势。

前来参加推介的25家旅游地产项目，涵盖了三亚的海景、山景、河景、温泉、湿地、中心城区等资源优势，是三亚旅游度假地产的精品项目。“这次三亚旅游地产的推介，得到了成都、西安、鄂尔多斯市政府和相关部门的大力支持，体现了三地人民对三亚的厚爱。成都、西安、鄂尔多斯与三亚都是著名的旅游城市，这四座城市在旅游度假地产发展领域具有广阔的合作前景。”三亚市房地产协会秘书长刘树国说。

据介绍，三亚现有旅游度假酒店180余家、特色旅游景区30处。国家旅游度假区亚龙湾荟萃了许多世界品牌度假酒店。被誉为国家海岸线的海棠湾开发区，许多大型旅游项目正在建设。今年上半年，三亚过夜旅游人数超过500万人。

成都、西安、鄂尔多斯三地政府表示，将积极促进当地各界与三亚相关产业界的开发合作，大力倡导市民走进三亚旅游休闲度假。三地市民和媒体十分关心海南国际旅游岛建设的前景、房价及市场走势。不少成都市民留下电话和资料，希望到三亚实地考察。

据了解，随着城市基础设施建设以及社会事业发展上的投入力度不断加大，三亚的城市环境更加优美，功能也更为完善。2010年12月海南东线高铁开通，环岛旅行更加便捷；目前三亚凤凰国际机场开通了国际国内航线163条，扩建后的机场单一跑道年吞吐量可达3000万人次。

海南建设国际旅游岛上升为国家战略，推动了三亚快速发展。今年以来，重大的国际活动和重大政策的实施，使三亚的国际形象日益增强。20114]E4月，金砖国家领导人会晤在三亚成功举办，俄罗斯、印度、巴西、南非的国家领导人一致高度赞扬三亚的美丽；2009年9月1日三亚免税店投入营业，今年4月20日海南离岛旅客免税购物政策正式实施，使三亚更加具有活力和吸引力；接下来，三亚将成为本届及下届沃尔沃国际帆船赛亚洲唯一经停和接待城市。与此同时，三亚市认真贯彻落实国务院及海南省委省政府有关房地产调控政策，保持房地产业平稳健康发展。一方面，三亚加大保障性安居工程力度，扩大保障性住房覆盖面，逐步满足中低收入城镇居民和外来务工人员的住房需求，实现住有所居，把三亚建成居民的幸福家园；另一方面，按“高端、适度、有序”的原则，引导房地产企业转型升级，多开发建设经营性的旅游房地产，以产权式度假酒店、酒店式公寓、养生公园、休养度假区为代表的旅游度假地产快速发展，产品更符合市场需求。

三亚凤凰水城东岸销售总监马亘元在接受记者采访时表示：“在推介会期间，不少成都、西安、鄂尔多斯市民都前来现场了解情况，他们对三亚的旅游地产和项目都比较熟悉和了解。每年都有很多中西部城市市民到三亚旅游，对三亚的旅游地产一点都不陌生，不少市民对三亚的休闲旅游地产住宅也比较向往。”

4.三亚度假酒店案例分析 篇四

打造度假酒店是以市场研究与资源整合为基础，以主题定位为核心，以度假环境营造、度假载体设计、休闲项目配套、生活方式构建及运营模式设计为五大支撑的系统工程。很显然，营造度假环境以及对度假载体的具体设计手法就成为将度假酒店建设理念落地实施的核心。所以将特色化手法应用于度假酒店的设计中是打造不同于一般意义上的度假酒店的最便捷方式。

特色化设计手法要怎样体现？我们认为要通过对设计项目内几大构成元素本身及相互关系的研究，围绕核心定位，在设计项目中把握建筑风格、协调配套景观、个性化服务设施几方面进行具体的设计。

一、建筑风格的地域化创新

二、景观先导的理性化过程

5.三亚度假酒店案例分析 篇五

English Trainning For The Front Office Front Office Reception 前堂接待处 Reservation 订房部 Information 问询处

PR and Department 公关销售部 Business Centre 商务中心

1、Greeting and Modes of Adress 问候及招呼

Good morning /afternoon /evening.Sir /Madam.How do you do? How are you ? Nice / glad to meet you.2、Welcomes 欢迎语

Welcome here.Welcome to our hotel.Welcome to stay in our hotel.3、Offering help 提供帮助

May I help you ?

What can I do for you ?

Can I do anything for you ?

Is there anything I can do for you ?

4、Thanks 感谢

Thank you.Thanks a lot.Thanks for your help.It’s very kind of you.5、Answer 应答语

You’re welcome.It’s all right.Don’t mention it.It’s my pleasure to do./My pleasure.Glad to have been of help.6、Apologies , Regrets 道歉及遗憾

I’m sorry.Excuse me.Oh , pardon me.Sorry to keep you waiting.I’m afraid I have taken up too much of your time.It doesn’t matter.7、Good wishes 祝愿语

Good luck to you.Have a good time.Take care.Have a good trip.Best wishes.Happy landing.Hope you’ll have a pleasure trip home.8、Parting expression 告别

Thank you for coming.See you later.So long.Welcome next time.I hope to see you again.简单英语会话

1、问客人是否有预定

Have you made the reservation yet ? Have you got a reservation ? Yes , I have already.No , I haven’t.2、向客人介绍房间类型 What kind of room would you like, sir /madam? Our hotel has a total 210 rooms ,composing of single rooms ,double rooms ,triple suites, deluxe doule rooms , deluxe small suites , deluxe suites ,administrative suites in japanese , American,Victoria and European styles.3、问客人订几间房

How many peaple do you have ,please ? How many peaple are there in your party ? How many rooms would you like?

4、检查是否有余房

Please wait a moment.Let me have a check.I have to check if there’s a room available.I’ll have to check the computer records.5、填写登记表 May I know your name ? Would you mind filling in the registration form ? Would you please fill in this memo ?

6、请客人出示有关证件

Would you please show me your ID card ? Would you please shou me your passport ?

7、询问客人离店时间

Please tell me when you are checking room ? How long will you be staying ? For which dates ? How long do you intend to stay?

8、向客人报房价

What’s the room rate /the price /the daily rate for a single room ? It’s 200RMB for a single room.The room rate for a single room is 200RMB.9、客人询问折扣及应答 Is there a special rate for a group reservation ? Can I have a discount ? Any discount for a single room ? What discount do you offer for a single room ? There is a----per cent discount.I’ll give you a---% discount.We offer----% discount for a single room.10、向客人介绍房间设备设施

room facilities : air-condition , color TV , telephones , carpet ,bathroom , sauna , living room , hot-water supply.Our rooms are equipped with air-condition , TV , telephone……,and other up-to –date facilities.English Training for cashier 1.Word List 单词表

cashier 收银员

cash

现金

deposit

押金

receipt 收据

bill

帐单

equivalent 相等

invoice 发票

memo 便笺

sign a bill

签单 credit card

信用卡

check out

结帐 exchange rate

兑换率

mis-check

算帐出错 traveller’s check旅行支票

Master card

万事达卡 foreign currency 外币

Visa card

东美卡 be equivalent to 相当与

Great card

长城卡 peony card

牡丹卡

Dragon card 龙卡 US dollars

美元

HongKong dollars 港币 Pound sterlings 英镑

RMB

人民币

2、Useful Sentences 常用句型

我可以帮你什么忙吗？ May I help you ? 您打算什么时候结帐？

When would you like to check out ? 请问您用哪种方式付款？ How do you wish to settle your bill ? What kind of checks have you got ? 您用银行卡吗？ Have you got a bank card ? 请您填写这张表格并出示您的护照，好吗？

Would you please fill in this memo and show me your passort?

请您交一些押金好吗？

Would you please pay some deposit?

请您稍等一下，我给您开张收据。

Please just a minite , I’ll write a receipt for you.这是您的帐单，请检查一下。

Here is your bill ,sir ,please check it.请您检查一下并保存好这张便笺。

Please have a check and keep the exchange memo.我想知道今天的兑换率。

I’d like to know today’s exchange rate.您想兑换多少钱？

How much would you like to change ? 按照今天的兑换率，一美元兑换8.32元人民币。

According to today’s exchange rate ,every US dollar in cash is equivalent to 8.32 yuan RMB.如果我的人民币用不完怎么办？

What should I do with the RMB left with me ?

您可以用这张收据去中国银行或者机场的外币兑换处兑换回来。

You’ll have to go to the bank of china or airport exchange office to change it back into dollars by showing the memo.对不起，我们这里不兑换外币。

6.xx度假酒店开业典礼策划 篇六

xx度假酒店开业典礼策划

策划人简介

策划类型：活动策划

策划时间：2012/6/27

目录

前言

第一部分主题活动

第二部分宣传方案

第三部分基本内容

第四部分活动流程

第五部分活动结束处理

前言

XX度假酒店，被称为“城市的后花园”位于该市海滩旅游度假区。为了使此次该度假酒店开业典礼的顺利圆满进行，为了使此次开业典礼对本酒店进行更好的宣传，激发潜在消费者，以达到尽快汇聚人气，为本度假酒店带来实际效益的目的，初步拟定该开业典礼策划。

第一部分主题活动

一，沙滩寻宝活动

A，目的进行该项活动的目的是，展示本度假酒店的特色生态沙滩区域，以吸引未来消费者

1（主要为孩子群体，借以吸收孩子父母），形成到本度假沙滩来度假的煽动力，推广该度假酒店的特色品牌，产生强大的销售力。

B，具体活动

1，预先由工作人员进行沙滩环境布置，包括具体“礼品宝物”的安放。

2，活动主体为15周岁以下的孩子，成年人亦可参加。

3，活动颁奖

二，啤酒霸王

A，目的此活动主要是为XX度假酒店汇聚人气。调动消费者的参与热情。

B，具体活动

1，准备活动场地，准备瓶装青岛啤酒X瓶

2，准本参与的服务人员，以及活动主持人

3，活动奖品为XX度假酒店的消费券500元（一等霸王），300元（二等霸王），200元（三等霸王）

4，活动现场颁奖

第二部分宣传方案

制作XX度假酒店的宣传手册X册

设计精美的请柬

一，媒体选择

A，广告制作

1，通过确定XX度假酒店的目标市场，选择广告内容。

目标是提供饭店产品和服务的信息。诸如酒店的主打菜肴，主体活动，以及XX度假酒店的特色之处。

2，目的建立本饭店的信誉，宣传自己的优越性，提升社会知名度，用以形成本度假酒店的企业形象。

B, 选择适宜的广告媒体

1，报纸

可以在当地的报纸上刊登信息，应以关注度高的报纸为主，寻找旅游专栏，酒店专栏。

2，杂志

由于我们是度假酒店，所以应以旅游杂志为选宣的主要战场。如，火车上经常见到的旅游期刊：《和谐之旅》《报林》《旅伴》等。

因为读者的针对性强，对于吸收特定市场层面十分有效。

3，广播及电视广告

可以在广播电视中插播度假酒店的宣传广告，宣传介绍本度假酒店以及酒店特色4，网络宣传

二，现场宣传

开业当天，邀请各大媒体记者，进行现场直播。

第三部分基本内容

一，活动规模参加人数500人左右，二，活动场所XX度假酒店内部圣膳厅及生态沙滩

三，举办时间2012年10月1日

四，嘉宾邀请

为了发挥更大更好的宣传力度，发挥社会舆论的积极作用，应邀请一些重要知名人士。

1，XX度假酒店各大股东和领导

2，XX市市政领导

3，XX市市旅游局相关领导

4，各大旅行社负责人

5，新闻媒体记者

6，各相关行业有关人员

第四部分活动流程

一，前期准备阶段

A，成立此次开业庆典活动的工作小组，定期召开小组会议，明确安排各项活动负责人

以及相关工作安排。

B，工作小组确定初步活动规模，大小

C，到2012年9月1日，相关物品准备完毕，如气球，横幅，啤酒，礼品，消费券，邀请函，宣传手册。

二，制作，实施阶段工作安排

A, 2012年9月2号，发放邀请函。

B, 2012年9月15号，确定参见人数。

C, 再次由工作小组确认相关事宜。

三，现场布置阶段工作安排

A，2012年9月28日，工作小组进行现场布置工作，应该完成所有条幅，彩旗，挂旗

等的安装工作。并安排负责人进行检查。

B，2012年9月29日，布置沙滩活动区，以及主席台搭建。

C，2012年9月30日，布置会场，安排座椅，音响。

D，2012年9月30日晚，度假酒店负责人进行检查，彩排。

四，活动实施阶段的工作安排1、10月1日，上午7：00假日酒店公司工作人员到达现场做准备工作，放置“宝物”。2、10月1日，上午8：00礼仪小姐、乐队准备完毕。

3、10月1日，上午8：30主持人、摄影师、音响师准备完毕。

4、10月1日，上午9：00活动正式开始。

10月1日上午9：00庆典正式开始。

8：30 播放迎宾典，乐队演奏迎宾曲；礼仪小姐迎宾

9：00 音乐结束，主持人上台宣布假日酒店庆典正式开始，主持人介绍贵宾，宣读祝贺

单位贺电、贺信。

9：10 邀请政府领导致辞。

9：20 邀请***假日酒店总经理讲话。

9：40 请贵宾代表讲话。

9：45 邀请客户代表讲话。

9：50 宣布啤酒王比赛开始。

10：30宣布剪彩人员名单，礼仪小姐分别引导主礼嘉宾到主席台。

10：35宣布***假日酒店开业剪彩仪式开始，主礼嘉宾为庆典仪式剪彩。10：40请领导给啤酒王获奖者颁奖。

11：00 沙滩寻宝活动开始。

12：00请领导给沙滩寻宝活动获奖者颁奖。

12：10请大家用餐。

第五部分活动结束处理

一，活动收尾，活动结束后，有相关人员进行典礼后处理。

三，费用评估

A，用餐费用B，活动礼品费用C，气球，横幅，啤酒，礼品，消费券，邀请函，宣传手册等费用

7.三亚度假酒店案例分析 篇七

一、三亚市经济型酒店现状分析

目前, 规模较大的品牌型经济型连锁酒店例如“7天连锁酒店”、“如家快捷酒店”、“汉庭连锁酒店”、“锦江之星连锁酒店”等在三亚的开业分店合计已达到40家。这四个国内最为知名与强大的经济型连锁酒店在三亚的发展速度十分惊人。2010年“7天连锁酒店”率先在三亚开设第一家分店临春河白鹭公园店, 到了2013年年底“7天连锁酒店”已开业的分店数量达到12家, “如家”在三亚的分店后来居上已达到20家, “汉庭酒店”达到4家, “锦江之星”也达到4家。此外, 其他经济型酒店品牌如“格林豪泰快捷酒店”、“尚客优快捷酒店”、“速8快捷酒店”等亦纷纷进入三亚市场。如今三亚市经济型酒店已经形成群雄并立、你追我赶的竞争态势, 竞争十分激烈。

二、三亚市经济型酒店SWOT分析

SWOT分析法是一种常用的分析方法, 又称为态势分析法或优劣势分析法, 用来确定企业自身的竞争优势 (strength) 、竞争劣势 (weakness) 、机会 (opportunity) 和威胁 (threat) , 从而将公司的整体战略与公司内部的资源、外部的环境有机地结合起来。下文将结合三亚市经济型酒店的实际情况, 对三亚市经济型酒店的优势、劣势、机会、威胁等四个方面进行深入分析。

(一) 优势

1. 价格优势

经济型酒店顾名思义, 其最大的优势就在于价格经济。正常情况下, 淡季时期三亚市经济型酒店的价格一般在120元-200元之间, 比星级酒店要低很多, 对大众群体很有吸引力。

2. 会员体系、品牌号召力

如今各大经济型酒店纷纷建立了自己的会员体系, 如“7天”, 号称有着7000万的会员;培养自己的品牌文化, 比如“如家”的“家文化”, 让客人感觉到回家般的温暖。因此, 大型的经济型连锁酒店的会员忠诚度较高, 对品牌的认知和认同感较强, 一定程度上保证了客源的稳定。

3. 服务优势

三亚市经济型酒店主要客源都是游客, 游客白天外出游玩, 晚上回店休息, 经济型酒店提供的“住宿+早餐”服务恰好可以满足游客需求, 避免了资源浪费。

4. 成本优势

品牌型经济型酒店本身资金有限, 为了快速抢占市场, 一般都是通过寻找市场所在地优秀物业如宾馆、旅馆, 通过加盟店的方式快速占领市场。例如“如家”、“7天”这几年在三亚开业的分店全是加盟店。

目前, 国内经济型酒店业内的加盟标准通常是“加盟费+管理费”模式。所以投资一家经济型酒店的投资回报期在4年左右。比起星级酒店动辄上亿的投资和长达十数年的投资回报期, 经济型酒店投资小、回本快、风险低, 成本优势十分明显。

(二) 劣势

1. 春节期间价格畸高

每年的春节期间, 三亚旅游市场异常火爆, 游客大量涌入, 所有酒店全面涨价, 经济型酒店价格也从原有的100-250元飙升至500-800元, 引起了游客的强烈抗议, 投诉频频。许多游客对经济型酒店倍感失望和不满, 进而对三亚的旅游环境产生恶感。

2. 淡季恶性竞争

一般认为三亚的淡季从4月开始一直持续到9月, 非常漫长。在这期间客流量明显下降, 为争抢客源各个经济型酒店纷纷采取降价、裁员、降低服务质量等手段进行恶性竞争, 破坏行业标准, 导致市场混乱和消费者的不满。

3. 经济型酒店经营战略不当

部分经济型酒店缺乏品牌意识, 不重视实际情况, 相同的装修、相同的风格、相同的经营理念, 导致了客人选择时的随意性和盲从性。同时, 许多经济型酒店盲目扩张, 要数量不要质量, 对加盟店考核不严, 滥竽充数, 导致品牌质量下降, 丧失老客。

4. 人员流动性大

经济型酒店的基层从业人员相对年轻, 对未来的职业发展期望和薪资待遇要求较高, 而经济型酒店的较低工资往往无法满足要求, 常常工作几个月就辞职或跳槽。另一方面, 酒店方面对基层员工的培养兴趣不高, 而基层员工看不到发展空间又对酒店失望与不满, 对工作产生抵触, 人员频频跳槽, 从而进入恶性循环, 人员流动性大, 导致行业内专业人才一直匮乏。

5. 服务管理水平偏低

三亚地区经济型酒店从业人员文化素质良莠不齐, 服务质量不高。经营人员观念落后, “宰客”、“欺客”现象严重。另一方面, 经济型酒店产权关系复杂, 因为人事、经营理念、利益驱使等原因, 管理者和投资商容易产生矛盾, 影响服务管理水平。

(三) 机会

1. 庞大的旅游市场

随着中国经济的高速发展, 中国人的消费实力加强、消费观念变化, 大众旅游、假日经济日益繁荣, 这给目标市场立足于大众旅游的经济型酒店提供了巨大的发展前景。根据三亚市统计部门的统计, 2009年三亚接待过夜游客人数670万, 2010年这一数字超过880万, 2011年已超1000万, 旅游总收入157亿元, 2012年达到1103万人次, 旅游总收入190亿元。可以发现, 三亚每年接待的游客人数都在不停增加, 未来三亚旅游市场仍然有较大的发展潜力。

2. 互联网的发展

经济型酒店本身的网络订购渠道发达, 会员体系、官网预定、团购、合作渠道预定等等, 都为经济型酒店提供了便利, 游客往往没到三亚已经先订好了房间。

3. 国家政策的支持

目前经济型酒店在国家产业政策中的地位日渐重要, 随着市场经济的深入发展与产业结构的调整, 众多经济型酒店将以出租、特许加盟、改制等方式进入市场, 这给经济型酒店的发展提供了良好的外部环境。同时, 随着国家经济体制改革的不断深入与优化, 开放的经济型酒店市场将逐步建立, 大大拓展了经济型酒店的未来空间。

(四) 威胁

1. 国际经济型酒店品牌的冲击

面对着中国这个巨大的新兴市场, 国际著名的经济型酒店品牌纷纷落户中国, 抢占市场蛋糕。虽然国内的经济型酒店有东道主的优势, 比国际品牌更加熟悉本土市场, 但是国外品牌有着理念和管理技术先进、号召力强、资本雄厚等等优势, 对本土品牌威胁不小。

2. 品牌和环境危机

近年来经济型酒店品牌危机常常发生, 比如某酒店被媒体曝光员工用毛巾擦马桶擦杯子, 让消费者对经济型酒店品牌产生不信任感。近年来三亚频频被曝“宰客”、“欺客”, 媒体丑化三亚, 导致三亚的声誉严重下降。许多游客对三亚产生了误解, 将目光转移到国内其他城市甚至是台湾地区乃至国外, 这在客观上不利于三亚市经济型酒店的发展。

三、三亚市经济型酒店发展对策分析

(一) 连锁经营策略

连锁经营是指经营相似产品的企业以某种形式组成一个联合体, 个体形成整体, 实行统一专业的行业标准, 达到规模效益的目的。三亚本土的个体经济型酒店普遍规模小、资源有限、客源不稳定、知名度低, 缺乏核心竞争力, 因此走连锁化经营是三亚经济型酒店发展的未来趋势。

(二) 品牌策略

目前三亚市的经济型酒店的发展仍然处于发展阶段, 还没有建立一个统一行业规范和标准, 信誉度不高, 个别打着经济型酒店旗号的劣质酒店浑水摸鱼, 不利于经济型酒店的发展。作为一种无形的资产, 品牌能够不断增值不断溢价, 而品牌的树立来之不易, 经济型酒店必须要重视自身的品牌。

事实上, 三亚近几年快速兴起了一些经济型品牌连锁式酒店, 如“7天连锁酒店”, 其之所以能在激烈的竞争中脱颖而出, 就是凭借其品牌知名度的巨大优势。“7天连锁酒店”的品牌特点有很多, 比如在外观建筑上, 采用鲜艳黄色的建筑风格和大大的“7”字logo, 非常醒目好记, 让人印象深刻;又如它经营的核心观念是让客人“天天睡好觉”, 致力为商旅客人提供热情、整齐、干净、明亮、舒适的住宿服务。因此, 不到10年时间, “7天连锁酒店”就发展成国内最著名的经济型酒店品牌之一。这充分体现了建立正确的品牌策略的必要性。因此, 三亚市的经济型酒店要发展, 就要重视品牌。建立一个什么样的品牌, 如何建立, 如何维护, 如何宣扬品牌价值等, 都是重中之重。

(三) 人才策略

为保证三亚市经济型酒店行业的发展需要, 需要培训出一批熟悉三亚实际情况的从业人员, 加快经济型酒店与三亚旅游市场的融合。海南本土的大中专院校应该适应三亚市场发展的需要, 与经济型酒店之间密切联系和合作, 不仅仅为星级酒店培养人才, 也要适量为经济型酒店培养人才, 提高经济型酒店从业人员的综合素质。

另一方面, 经济型酒店自身也应该重视对员工的培养。及时了解基层员工的思想, 加强沟通, 熟悉经济型酒店业的变化。同时, 要为基层员工制定良好而合理的职业发展规划, 完善科学有效的薪酬奖惩机制, 提供公平透明有竞争力的晋升制度。人才战略向来是各个行业的先行战略, 建立人才储备需要院校与经济型酒店双方的共同努力。

(四) 网络营销策略

如今互联网已全方位走进人们的生活, 普及率相当之高。在网络上推行营销成本小、影响大、扩散快。三亚市经济型酒店应该充分利用互联网的优势, 实行网络营销策略。

(五) 政府管理策略

针对三亚市经济型酒店在淡季旺季价格变化幅度过大的情况, 政府主管部门应当适度介入。充分发挥政府在市场中调控的作用, 规范市场, 将价格的变动控制在合适的范围内, 避免旺季房价奇高而淡季大打价格战等恶劣情况, 引导三亚市经济型酒店业建立一个行业标准。同时, 政府也应该对三亚的旅游市场进行监督与规范, 严惩“宰客”、“欺客”等不良现象, 纠正外界对三亚旅游的偏见, 还三亚旅游市场一个朗朗乾坤。

四、结语

海南国际旅游岛的建设为三亚经济型酒店的发展提供了巨大的空间, 在三亚旅游的热潮中, 面向大众群体的经济实惠高性价比的经济型酒店获得了巨大的潜在市场和发展机会, 未来前景十分广阔。经济型酒店的发展同时也能弥补三亚传统酒店业的空缺与不足, 满足大众群体的消费需求, 促进三亚旅游行业的发展。同时, 三亚经济型酒店在发展中存在的问题也必须要引起我们的重视。解决经济型酒店目前发展所存在的诸多问题, 需要经济型酒店的管理人员树立品牌意识, 走连锁经营的道路, 培养专业人才, 提升三亚经济型管理水平和竞争力, 充分利用网络营销。三亚经济型酒店的发展, 不仅仅是其数量上的增长, 更重要的是提升经济型酒店的质量。政府也要规范市场, 发挥政府调控。相信未来三亚市经济型酒店的健康发展也将会为美丽的三亚市增添光彩。

参考文献

[1]艺旅.2011年中国经济型酒店市场研究报告[J].艺旅, 2011, (04) :11.

[2]李岩.论障碍我国经济型酒店发展的因素及应对措施[J].中小企业管理与科技 (上旬刊) , 2009, (12) :32-33.

[3]陈映群.经济型酒店发展策略研究[D].扬州:扬州大学, 2012.

8.三亚度假酒店案例分析 篇八

[摘要]在顾客体验以及消费者行为学相关文献研究分析的基础上，本研究结合度假酒店的特点，通过运用结构方程模型研究理论和方法。构建了度假酒店顾客体验的理论模型，从而进一步探讨度假酒店顾客体验的本质表现、驱动因素及其造成影响的后果。研究结果表明，顾客体验理论模型中各变量之间的关系与假定完全符合。此次对度假酒店顾客的体验研究不仅填补了顾客体验理论实证研究的空白，而且还提出了全新的度假酒店体验管理理念。

[关键词]度假酒店；顾客体验；结构方程模型(SEM)

[中图分类号]F59

[文献标识码]A

[文章编号]1002―5006(2010)04―0049―06

引言

现代消费环境中，顾客体验(consumerexperience)的营造已经成为企业竞争优势、利润和市场的重要基础。在学术界，顾客体验早已是消费者行为学的重要研究课题之一。近年来，顾客体验逐渐被引人到旅游学的研究领域。奥托(Otto)和里奇(Richie)的研究表明，顾客体验研究能更好地洞察客人对酒店、航空和观光游览行业满意感评价的潜在构成因素。陈(chan)论证了顾客对旅游服务的满意与对旅游体验的满意是两个完全不同的概念。在主题公园体验研究中，罗(Lo)发现顾客的体验感质量对顾客总体满意度有着显著的影响。

纵观顾客体验研究现状，学者们虽然对顾客体验感的存在给予了充分的肯定，但对它的形成要素、驱动因素以及影响的后果缺乏系统的实证研究。鉴于此，本文结合了消费心理学、市场学以及旅游学等多学科中顾客体验的研究成果，运用结构方程模型(SEM)的研究理论和方法，从度假酒店顾客行为的角度出发构建了度假酒店顾客体验模型，从而为度假酒店顾客体验管理战略提供可遵循的理论支持。文献综述

2.1 顾客体验的概念

现代消费者在购买过程中，除了获得所想要的商品外，还融人了各种复杂的情感心理活动。为了探究消费者购买行为背后复杂的意识形态，霍尔布鲁克和赫希曼(Holbrook＆Hirschman)于1982年将社会学中体验这一概念引入到了消费行为学研究。他们强调消费者在消费购买的过程中不仅仅只是简单被动地执行商品的买入行为，同时还享受购买活动所带来的心理愉悦感，甚至通过购买活动来渲染自我价值。于是，霍尔布鲁克和赫希曼提出了顾客体验这一概念，并将其定义为：消费者在购买活动过程中个人意识形态的表达，包括消费者的形象意识、审美意识和享乐意识。阿迪斯(Addis)和霍尔布鲁克认为顾客体验提供了全新的视野角度，去洞察和剖析消费者行为中的情感表现以及自我意识形态的追求，而这一切弥补了传统消费行为研究中的不足。

对顾客体验研究多年后，霍尔布鲁克为了更好地诠释顾客体验的内涵，他又将顾客体验细分为4种体验价值意识形态：(1)经济体验价值(economic experiential value)指消费者对商品和服务的优质性和高效性的要求；(2)享乐体验价值(hedonic experiential value)指消费者在获得商品和相应服务的同时，所能体会到的愉悦感、审美感和舒适感；(3)社会体验价值(social experiential value)主要体现为消费者将购买行为视为社会地位和社会价值的一种体现手段；(4)利他体验价值(altruisticexperiential value)则是指消费者的购买活动对他人和社会所造成的影响。

2.2 顾客体验的驱动因素：顾客介入(customerinvolvement)

顾客介入，又称顾客参与，是指在特定环境中，顾客对某一特定对象或刺激物的重视和感兴趣程度。在消费行为学中，顾客介入是消费者行为的重要影响因素，它已被大量地运用于旅游和休闲活动研究领域，并发现它对顾客满意度、顾客的购买决定、旅游者忠诚、旅游者承诺有着显著的正面影响。

尽管在学术研究中，顾客介入和顾客体验之间的关系仍未被论证，但阿威姿(Havitz)和帝芒什(Dimanche)在对顾客介入研究进行了大量的文献回顾和讨论后，力荐旅游学者应将顾客介入与顾客体验之间的关系纳入研究范围内，帮助业界人士更好地利用有效手段提高顾客在购买活动中的参与程度和体验感受。因此，本研究引入了顾客介入这一变量为顾客体验的驱动因素，即：顾客对度假酒店入住的重视度越高，则顾客对度假酒店的体验也就越深入，反之就越低。

2.3 顾客体验所影响的后果

2.3.1 顾客满意(customer satisfaction)

顾客满意在早期的研究中，主要是基于奥立佛(Oliver)提出的期望一差异模型(expectation，disconfirmation model)，即基于产品或服务的构成要素，顾客消费后的感受评估值与消费前的期望值进行比较分析，最终推论出满意或不满意。但是，近期许多学者都强调顾客满意感不仅是对产品和服务要素的简单认知，它实际上还融入了顾客的各种体验情感。在实证研究中，杜(Tu)发现了顾客对服务体验感受和情感融入是顾客满意的重要决定要素。比涅(Bigne)、安德鲁(Andreu)和奴斯(Gnoth)对主题公园的研究发现了情感要素对顾客体验有着决定性的作用。罗(Lo)的研究结果也表明顾客体验质量直接影响顾客对主题公园的整体满意度。

2.3.2 顾客将来的行为意图(behaviour intentions)

在讨论顾客满意与消费者将来的行为意图，如口碑宣传(word of mouth)、未来的购买决定(futurepurchase decisions)以及更高的经济支出意愿(willingness to pay more)等，学术界对两者的关系给予了充分的肯定，即满意的顾客基本都会愿意给予正面评价，并积极推荐给他人，同时自己也会再次光顾。

在顾客体验研究中，学者们发现了顾客的体验感受在一定程度上会影响将来的购买行为意图。例如贝克(Baker)和麦普顿(Crompton)在对节庆游客的调查研究中发现，游客最终的体验感受会对他们将来的行为意图产生显著的正面影响。陈在对团队游客进行研究后发现，在对将来行为意图影响的显著性上，游客体验的满意度高于服务要素的满意度。概念模型及相关假设

综合以上理论分析和SEM研究方法，度假酒店顾客体验概念模型构建。模型包括4个主要变量：顾客介入、顾客体验、顾客满意以及顾客将来的行为意图。顾客介入是外生变量(exogenous variable)，而其余3个则是内生变量(endogenous variable)。4个主要因素之间的关系假设为：

H1：顾客介人会正面影响顾客在度假酒店的人住体验感；

H2：度假酒店的顾客体验感会正面影响顾客满意度；

H3：顾客对度假酒店体验的满意最终又会正面影响顾客将来的行为意图。顾客体验由经济体验价值、享乐体验价值、社会体验价值和利他体验价值4个维度构成。研究方法

由于概念模型中的所有变量都属于潜变量(Iatent variable)，因而只有通过它们属下的观测变量(observed variable)进行分析和推论。在现存的文献中“顾客体验”缺乏直接的度量观测因素，所以本研究根据丘吉尔(Churchill)的度量因素发展理论，首先对有度假酒店入住经历的人进行深度访谈，然后结合相关文献的研究分析和度假酒店的特点，最后得出了48个度假酒店“顾客体验”的观测变量因子，分别隶属于4个维度变量：经济体验价值(15)、享乐体验价值(25)、社会体验价值(4)和利他体验价值(5)其余3个潜变量：“顾客介入”采用了米塔(Mitta)5个观测变量因子；“顾客满意”则是克罗斯比(Crosby)和斯蒂芬斯(stephens)3个观测变量因子；“顾客将来的行为意图”采用的是曼尔(Zeithaml)、伯瑞(Berry)和巴拉苏罗(Parasuraman)的7个观测变量因子。

在调查问卷设计中，“顾客体验”和“顾客将来的行为意图”变量因子采用了5点李克特标尺(5－piont Likert-type scale)(1代表非常不同意，5代表非常同意)；“顾客介入”和“顾客满意”变量因子采用了7点李克特标尺(7一point Likert-type scale)(1代表最否定的态度，7代表最肯定的态度)。

为了保证所有观测因子的有效性和可靠性，问卷在设计完成后，对388名有过度假酒店入住经历的中国内地居民进行了试验测试。根据答题者的反馈意见，进一步修改了问题的措辞，同时还根据因子分析结果(factoranalysis)，重新筛选和整理了问卷中所有问题，最终形成了正式问卷。

在获得3家中国内地四星级温泉度假酒店(spa resort hotel)的允许后，于2008年7月至8月分别在这3家酒店内的公共区域内开展现场问卷调查。为了有效降低人住酒店客人问卷错答和漏答的概率，采用了调查人员协助作答的形式。在调查期间，共有764名中国顾客被成功拦截，其中497名年龄在20岁或以上的中国内地顾客成功地完成了调查。问卷回应率达到68.84％。调研问卷人口统计分布情况。数据分析

5.1 测量模型分析

为了精简问卷中测量因子以及保证它们的有效性和可靠性，问卷首先进行了试验测试，然后运用SPSS 12.0进行了探索性因子分析(exploratory factor analysis：EFA)。根据EFA测量标准要求，观测变量因子的因素特征值须等于或大于1；因子载荷至少为0.4且无交叉载荷。分析发现“顾客体验”的4个维度变量只能被识别3个，即经济体验价值、享乐体验价值以及无差别的社会体验价值和利他体验价值。这3个维度变量下达到观测变量因子分析标准的有7个经济体验价值因子、13个享乐体验价值因子和5个社会及利他体验价值因子。7个经济体验价值因子体现了优质便利和物有所值的特征；13个享乐体验价值因子主要突出了顾客人住酒店所享受到舒适感、解脱感、兴奋感、娱乐感和美感；5个社会和利他体验价值则表现为家庭归宿感和成就感。“顾客介入”、“顾客满意”和“将来的行为意图”3个变量中所有观测变量因子都表现了较好的有效性和可靠性，因此全部保留到了正式问卷调查中。

根据SEM分析要求，本研究还运用了LISREL8.8统计软件对正式问卷中收集的数据进行了验证性因子分析，以检验测量模型的收敛效度，建构信度和判别效度。

当去掉因子载荷低于0.7的因子后，4个变量都产生了良好的拟合优指数(good fit index)，因此测量模型的收敛效度得到了较好的保证。与此同时，根据海尔等学者的测算公式，得出模型因子的综合值都高于0.7，且平均差额提取值也全部在50％以上，所以测量模型的建构信度较高。此外，根据潜变量的平均变异抽取量的平方根与该潜变量和其他潜变量的相关系数比较的结果表明，每个平均变异抽取量的平方根均大于该潜变量与其他潜变量的相关系数，因此，测量模型具有较好的判别效度。

5.2 结构模型

顾客体验的结构模型分析结果表明，首先，模型的拟合度指数分别为：x2=1110.47，df=273，X2／df=4.07，P 再次提醒度假酒店管理人士，在现今“消费体验时代”中不要仍停留于尽量保证产品和服务质量的传统管理意识中，而应上升到运用优质高效的产品和服务营造顾客体验感受的全新的战略管理层面上。

(3)度假酒店的顾客体验由3个维度变量构成，它们是经济体验价值、享乐体验价值和社会及利他体验价值。结果表明了顾客在度假酒店的体验感受可以分为经济体验感、享乐体验感和社会及利他体验感3种。因此，在营造独特的酒店体验过程中，度假酒店人员应该清楚地了解顾客对入住度假酒店的不同体验要求，然后结合度假酒店自身的特点来组合和改造其产品和服务，从而为顾客营造别具一格且符合消费者期望要求的度假氛围。

近年来，顾客体验虽然在消费者行为研究中得到了较高重视，但它在消费行为过程中的角色及其作用并没有得到有力的论证。度假酒店体验模型的研究结果证实了顾客体验的存在及其驱动因素和影响后果，并且发现了顾客体验在度假酒店环境下的不同感受。因此，本研究较好地填补了顾客体验的理论研究空缺，同时还对度假酒店的管理提出了全新的管理理念，即：度假酒店不仅仅要为顾客提供优质的服务产品，还应该通过各种产品和服务为顾客营造更好的体验氛围和感受。研究展望

首先，由于有限的时间和资源，此次研究调查的数据仅来源于中国内地的3家四星级温泉度假酒店。因此，为了更好地验证本研究的发现，此模型应被推广到不同类型的度假酒店，如：沙滩型度假酒店(beach resort hotel)、主题公园型度假酒店(themepark resort hotel)，乡村型度假酒店(rural resort hotel)等等，从而更进一步探讨度假酒店顾客体验模型的普适性，以及在不同类型度假酒店表现的差异性。

其次，本次研究样本仅包括了中国内地顾客，在一定程度上，研究结果可能只反映出中国内地顾客对度假酒店体验的感知和看法。所以，未来的研究应该更多地关注海外顾客的体验感知的特点，包括港、澳、台以及其他外国顾客，进一步了解他们之间的共同性和差异性。

9.沙堡度假酒店 篇九

项目地点:希腊

Design:Polyanna Paraskeva&Associates

Location:Messinia,Greece

这是专门为5至12岁的儿童设计的度假酒店,整个外观类似一个螺旋形的沙堡。建筑形式的设计灵感源自Navarino湾的特色以及该地区大量的沙丘景观。

在沙堡内的设计中,将儿童玩耍沙子时的姿势,比如堆积和混合沙子时的形态转化到了整个建筑形式上。一个似乎拔地而起的螺旋上升的“沙”形体量组成了整个建筑形式,同时在体量上附属有小型的木结构元素。这些结构元素是当地房屋原型的模仿。

该建筑的线条并不总是完全横向或纵向的,如同儿童的画一样。孩子们专用内部区域也是参考了儿童的人体规模而设计,其中还包括沿着供孩子们玩耍和开展创意性活动的区域的开放区域。专用区域和开放区域之间、内外之间模糊的界限划分,营造了一种社区氛围和归属感,同时也方便了工作人员对孩子们的观察和照顾。整个区域如同摇篮一样平静而安全。

A small hotel designed especially for children aged 5 to 12 years,resembling a spiral sand castle,with inspiration for the form of the building taken from on the bay of Navarino and its never-ending dunes.

At the Sand Castle,a child's primary gestures while playing with sand,such as sculpting and mixing,are translated into architectural forms.A spiral"sand"volume that seems to emerge from the ground comprises the main part of the building on which the small timber units are attached.These basic structures find reference to archetypical forms of habitat.

10.三亚度假酒店案例分析 篇十

暨2014年工作计划

紧张、忙碌、充实的2013年已经过去，这一年在领导的支持与教导下，在各位同事的密切配合下，保安部较好地完成了自己本职工作和领导交办的其它任务。至此辞旧迎新之际，回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新的一年里努力再创佳绩。

一、各项考核指标全面完成：

2013年在酒店各级领导的指导下，在部门员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了100%。为酒店各部门进行消防安全培训。真正起到了保驾护航的作用。

二、建立运营管理质量体系：

从四月份开始到九月份，根据陈总指示对部门规章制度、工作流程、岗位职责进行了梳理并完善；通过对制度、流程、和岗位职责的试运行，十月和十一月对试运行的制度和流程以及职责进行了修改；完成了制度、流程、职责修订的二次覆盖。三、二期工程翻新与星评工作

1、二期工程翻新：5月28日二期工程翻新施工队进场，及时与施工队签订施工安全协议，给施工人员设置吸烟区，每日不定时的到施工现场进行安全检查，对违规行为进行及时纠正。

2、星评工作：积极组织部门人员参加星评知识培训，协助行政人事部进行星评模拟检查，对检查出来的问题，及时整改；为确保星评的顺利通过，保安部对所有消防设施都粘帖了消防标识牌；停车场也安装了醒目的标识牌，组织保安员利用中午阳光充足、车辆少的时候对停车场停车线进行了重新刷漆。到各部门抽查员工对消防基本常识掌握情况，对没有掌握的现场操作讲解，从而保证了十月份酒店星级重评工作的顺利通过。

四、停车场的管理

1、年初安装了停车场道闸，有效的控制了外来车辆的停放，对外来车辆实行收费管理，制定停车场管理制度和车辆停放收费标准，积极联系其他单位车辆到酒店停放并收取停车费用，全年为酒店增加营收约壹万元左右。

2、加强保安员车辆指挥手势和语言方面的培训工作。

五、安全生产

1、消防方面：预防工作是消防工作的重要环节。要做好预防工作就必须加强检查、监督工作。认真完善和落实日检制度和周检制度，并及时把检查出来的问题，上报给总经理。由酒店领导根据我部门所反映的实际情况，督促消防隐患的整改。把一切有可能导致火灾的隐患，尽可能的杜绝在萌芽状态。

2、治安方面：主要针对配合公安机关以下达的指示严控“黄、赌、毒”以及各种治安、刑事案件在酒店区域内发生。积极督促本部保安员努力做好安全防范工作，落实好日检巡查制度；对巡查中发现的安全隐患区域及时进行整改；尽量把酒店的损失降至最低点。

3、培训方面：一般急救常识培训1场，约40人参加；消防演练培训6场，约120人参加，员工在岗培训3场189人参加；组织观看消防宣传片1场，72人观看；组织员工岗前培训8场，106人参加。

4、消防演练方面：组织消防演练2次，约260人参加。

5、消防设施设备维护保养：新增加安装安全出口标识灯4个、应急照明灯1个；检查维修干粉灭火器127个，更换干粉灭火器压力表20个、灭火毯3个、点型感烟探测器30个、点型感温探测器3个、疏散指示诱导灯6个、应急照明灯8个、消火栓门拉手15个、疏散指示诱导灯玻璃9块、防火门闭门器3个、水流指示器压力表1个；维修防火门12个（合页坏）、消火栓箱门1个；采购4KG干粉灭火器14瓶、3KG二氧化碳灭火器6瓶；对酒店380个点型感烟探测器、890个喷淋头、点型感温探测器9个、点型可燃气体探测器6个进行了一次清洁维护保养；每月对248个干粉灭火器，85个消火栓箱、2个室外消火栓、35个手动报警按钮进行定期检查和维护清洁保养；每月正压送风机、排烟机、消防广播系统、消防电话系统、点型感烟探测器联动、点型感温探测器联动、可燃气体探测器联动、消防电梯、手动报警按钮、安全阀、水流指示器、压力开关、末端放水进行启动测试。

虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理水平得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是，员工还不能完全按照标准进行自我约束，素质参差不齐，有待下一步的提高。二是，我们的管理人员水平还有待于提高。三是，我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进。所有这些问题和不足，都有待于我们今后认真地思考和总结改进。

回顾2013年的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势。2014年我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的发展和稳定做出新的贡献!全年工作的整体思路：

一、与各部门签订2014安全生产责任书和消防安全责任书;使人人肩上有担子、人人心里装安全、确保酒店安全万无一失。

二、完善各项规章制度，保酒店平安。必须保证酒店的消防安全运转，确保酒店消防安全，做到万无一失，坚持以防为主，防消结合。工作中不断完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，成立安全巡查小组，定期对酒店及周围各种场所进行巡查，发现安全隐患，及时协同其它部门进行整改，杜绝一切安全事故的发生。

三、与人力资源部配合对新入职员工进行岗前消防安全培训考核，对于考核不合格的坚决不允许上岗。每季度组织一次全员实操灭火演练，每半年组织一次全员在岗消防知识培训和一次消防演练。

四、整顿保安宿舍。向部队宿舍管理学习，把好的宿舍管理经验学过来，做到摆放整齐，条块分明，带动酒店整个宿舍的管理，力争上一个台阶。

五、平时多注意员工的想法，经常进行交流，关心、爱护员工。对个别比较差的员工进行个别谈心，帮助，找出存在的问题，激励他们在新的一年在服务质量方面要有一个飞跃的提高。

保安部：

11.滨海度假酒店设计研究 篇十一

海滨地区一定以来都是人们度假旅游的热门选择。所谓海滨地区, 可以简单理解为陆地与海洋毗邻的地区。相应的, 滨海度假酒店就是指毗邻大海, 并以海洋环境为主题的旅游度假酒店。此外, 为了满足不同需求的消费群体, 海滨度假酒店也衍变出了多种多样的建筑形式。如海滨度假村、大中型海滨度假酒店、小型特色酒店、公寓型度假酒店, 以及大型企业、行业所建设的疗养院、培训中心等。这些多样的度假酒店以其不同的经营目的、不同的建筑风格吸引着来自世界各地的不同的消费群体。虽然滨海度假酒店丰富多样, 但他们均有着一些共同的特点:首先, 滨海度假酒店建设要具有明显的方向性。也就是说, 滨海度假酒店在规划和空间设计上, 要考虑到顾客在客房或者公共区域内是否都能够充分欣赏到美丽的海景;其次, 滨海度假酒店的建筑类型非常多样, 既有多层建筑、别墅, 又有几十层的高层建筑。而且, 滨海度假酒店外观设计上多选择柔和色调, 以配合大海的宁静;第三, 滨海度假酒店不仅可以满足酒店的基本功能, 最重要的是, 他还可以提供丰富多彩的, 以海景为主题的配套服务。

规划布局是滨海度假酒店设计过程中所必须要考虑的重要因素海景和水景有事影响海滨度假酒店规划布局的关键因素, 如何最大程度的发挥环境优势, 合理进行规划布局才是滨海度假酒店设计所需要考虑的。

一、滨海度假酒店总平面分析

滨海度假酒店所包括的主要内容不仅仅是酒店主体建筑, 更为重要的是风景以及相关配套设施, 如海水、沙滩、阳光、园林等。针对于滨海度假酒店而言, 完美体现酒店与沙滩之间的联系是酒店价值充分体现的标准。据研究可以发现, 沙滩与酒店的最佳联系方式就是将沙滩作为酒店的后花园, 这样就可以实现酒店与沙滩的无缝连接, 自然将酒店与外界交通、酒店内部交通分割开来。酒店可以利用这一地理优势, 在其中设置大量的户外运动, 以突显海滨酒店的魅力。故我们将这种连接方式称之为直接式。相对于直接式而言, 间接式连接就是说酒店与沙滩之间没有直接相连, 而是由除此之外的公共交通通道从中通过, 这样的方式势必会影响酒店内部的交通组织方式以及客房景观, 酒店与海景之间的联系就稍显薄弱一些。如果度假酒店的规划设计中使用了间接式连接, 那么酒店其他相关配套设施的建设就需要更加完美, 水景、泳池以及其他形式的水上活动设施将成为酒店规划设计的重中之重。此外, 不论是哪种连接方式的酒店, 泳池以及水景的设计对于酒店整体而言所起的主要作用就是锦上添花。因为泳池和水景对于顾客而言, 是相对参与性行为最强的户外娱乐设施, 是顾客视觉的焦点。所以, 酒店外环境的设计通常情况下是按照泳池以及水景为中心平面展开的。1992年, 我国成立了三亚亚龙湾国家旅游度假区, 通过实地考察, 可以发现亚龙湾度假酒店主要有一下几种设计方式: (1) 在亚龙湾的西侧海岸线上, 分布着一线临海五星级度假酒店, 这些酒店就是直接临海的度假酒店, 所以他们在总体布局上基本是沿着海岸线设计的, 而公共交通通道滨海路则平行位于酒店之后。入住其中的顾客可以通过“入口、酒店、酒店内绿化、沙滩、大海”这一顺序, 直接到达与海景区域; (2) 相较于一线临海酒店而言, 二线的临海度假酒店就被公共通道滨海路将酒店与沙滩分割开来, 入住其中的顾客从酒店通往海滩, 滨海路是其必经之路。

二、酒店建筑布局

对于滨海度假酒店而言, 景观、酒店与海滨之间的距离、酒店周边环境都是需要着重考虑的地方。这种酒店在设计时所需要遵循的一个标准就是, 保证绝大多数的客房均能够直接观看到海景。对于那些观海景角度不是很好的客房而言, 可以根据该客房周边环境, 合理的进行有特色的景观布置。因此, 按照上述的酒店建筑布局原则, 一线滨海度假酒店基本上均是沿着海岸线一字展开或者工字展开设计的。酒店的入口一般情况下是位于整个建筑的中间部位, 其他功能房按照入口两边依次展开。实际上, 如果客房的侧翼方位能够和大海形成一个直角, 那么这种设计可以看做是最佳设计, 因为即使是走廊两侧房间的顾客, 依然可以观赏到90°的海景。

相较于一线滨海度假酒店而言, 二线滨海酒店与海滨的距离较远, 沙滩活动相对更为公共性。这种酒店要想达到最佳的观景效果可以将酒店建筑设计为多层建筑, 调整客房的方位以满足大部分顾客观看海景的需求。

三线滨海酒店相对于海滨的距离就更远了, 酒店在进行建筑设计时, 通常不再去考虑是否能够观看到海景, 更多的是根据酒店周围的环境来尽可能的给顾客营造出优美的景观。

随着中国市场的不断开放, 越来越多的国际级度假酒店也开始参与到中国旅游度假酒店的建设中来, 这势必给国内的旅游度假酒店带来了新的竞争压力。虽然国内的这些企业还不足以与国际同行业大企业相竞争, 但是国内企业最大的优势就在于更加了解中国市场, 提高度假酒店的主题化、品牌化才是国内企业在竞争中获取有利地位的关键。

参考文献

[1]张国强, 贾建中.风景规划——风景名胜区规划规范实施手册, 中国建筑工业出版社, 2003[1]张国强, 贾建中.风景规划——风景名胜区规划规范实施手册, 中国建筑工业出版社, 2003

[2]金卫钧, 张耕, 孙勃.亚龙湾一道亮丽的风景:三亚喜来登酒店设计.建筑创作, 2004 (8) [2]金卫钧, 张耕, 孙勃.亚龙湾一道亮丽的风景:三亚喜来登酒店设计.建筑创作, 2004 (8)

12.XX度假酒店开业典礼策划书 篇十二

一、活动背景

XX度假酒店是按国家五星标准设计建造，总投资近5亿元人民币，总建筑面积6万平方米，酒店共有客房500间（套），餐饮包间56个，将打造国内顶尖的五星度假酒店。

展望未来，酒店将积极发展，实施连锁化经营战略，以产业互动推动整个企业的持续、健康、快速发展，致力打造中国酒店业的优秀民族品牌。

二、活动主题

XX度假酒店开业典礼

三、活动宗旨

1、仪式大气、流程严谨

2、烘托开业的喜庆、热烈氛围

四、活动时间

2012年XX月XX日

五、活动地点

酒店正门前

六、活动目的1、宣布酒店正式开业

2、树立酒店国际品牌形象及良好社会形象

3、提高酒店品牌认知度

七、活动流程

八、场地布置

场外布置：

1、在酒店大门两侧的马路边上插上带标志的彩旗；

2、酒店正门主道铺红地毯；

3、酒店门口两侧摆放祝贺单位的花篮；

4、酒店门口设置充气拱形门一个，上贴：热烈庆祝XX度假酒店隆重开业！

5、酒店大门上悬挂2个大红灯笼；

6、酒店主楼的墙壁上悬挂祝贺单位的条幅；

7、酒店大门右侧搭建一个舞台，舞台布置：以带有酒店Logo和活动主题的彩板为背景板，舞台上设麦克风、演讲台、音响；

8、舞台旁设置签到台，安排六位礼仪小姐负责签到引领，签到桌上摆放签到用品：签到牌、签到簿、签到笔等；

9、舞台前侧两边各摆放8门礼花炮。室内布置：

1、酒店通道摆放醒目的引导标识或大的广告牌位；

2、酒店大堂布置欢迎牌，内容为“热烈欢迎各位贵宾莅临指导工作！”；

3、就餐宴会大厅内布置气球及鲜花。