淘宝店铺代运营协议书

2024-12-27

淘宝店铺代运营协议书（精选10篇）

1.淘宝店铺代运营协议书篇一

淘宝代运营服务合作协议

甲方：

身份证号：地址：

联系人：

电话：乙方：

身份证号：地址：

联系人：

电话：

网上电子商务业务整合营销服务申请人:

（以下简称甲方）与

(以下简称乙方）

根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规的规定，本着诚实守信、互惠互利的原则，经平等协商就委托在互联网上开展电子商务，并愿意在此基础上双方共同遵守，精诚合作，互相支持，共同发展。就乙方负责甲方品牌系列产品，在整个网络的推广、营销、运营等相关事项达成以下协议一服务内容

服务的店铺ID是：

店铺网址：服务品牌：

1、根据甲方的要求并在不违背淘宝商城的经营规则下负责运作（包括但不限于商品管理、订单管理、数据库管理、前期客服销售管理、淘宝后台管理）等的操作流程，确保店铺的正常运作

2、负责店铺的申请进驻、产品拍照、页面设计、网店装修、图片设计、产品上架、售前客服、售后客服等工作（中间所产生的第三方费用需甲方承担)，乙方上述所有的建议工作经甲方书面确认后方能对外公布

3、根据甲方的要求，负责为店铺的运营(包括但不仅限于营销推广、促销策划及等

4、直通车托管服务（直通车关键词委托投放与执行）

5、店铺活动策划营销服务（包括淘金币、天天特价、超级麦霸、整店促销、活动页面设计、营销活动规则、淘宝主题活动、店铺自身推广活动等）

6、根据市场制定合理的产品价格、组合策略建议以及宝贝优化

7、店铺的视觉营销诊断，对装修的风格，定位，色彩提出建议，以及对活动的一些促销进行视觉营销装修设计建议实施

8、淘宝站内非搜索广告投放及执行,比如钻展，阿里妈妈广告投放备注：所有店铺推广投入由甲方承担

二、服务期限：

本合同履行期限从本合同签订之日起到

****年**月**日为止（为期

年），合同到期以后的服务内容由双方协商确定。

三、双方权利与义务：

1、在买家支付货款的前提下，甲方负责保证足够的货源，并按要求按时发货，如甲方的库存发生变化未能及时更正，造成无货空挂，可能会引起相关销售平台的处罚，此类处罚由甲方全权负责；

2、甲方为乙方提供网上销售产品的质量需符合相关法律法规，乙方不承担任何因产品问题引发的纠纷和损失；

3、甲方对所销售的产品需提供使用说明书及其相关资料，甲方需对产品的说明书、资料的真实性、完整性、合法性负责；

4、在乙方为甲方进行服务时，甲方不得干扰乙方既定策略的执行，不得对乙方的操作进行修改，确保乙方制定策略的完整执行，若甲方自行对产品进行更改，对乙方的优化策略造成影响，此后果由甲方自行承担。甲方可随时参照数据报表监控乙方优化策略执行的效果，并及时向乙方传达自身需求，由乙方进行策略调整。

5、若甲方因店铺被处罚或其他原因不继续经营店铺等甲方单方面问题导致服务无法继续，由此造成的一切损失由甲方自行承担，乙方对此不负任何责任。乙方不退还已收服务费；

6、乙方尊重甲方对产品所拥有的知识产权；

7、乙方所使用甲方提供的资料和物品不得用于与提供服务无关的事务；

8、合同期间，甲方店铺产生的所有销售额都算乙方所销售出的销售额；

9、乙方应为甲方做电子商务服务的工作保密，未经允许的情况下，不允许给第三方客户作为参考；

10、乙方应为甲方在网店运营过程中，主帐号的主要目的是用于“店铺整合营销”的项目。根据本协议的规定所提供之服务给与使用，除非甲方另外以书面形式指明其他目的。未经甲方事先书面授权，乙方不得将保密信息用于其他目的。

11、乙方应为甲方在网店运营过程中，对甲方所委托的网店店铺主帐号进行保密，未经甲方允许的情况下，不得透露给第三方公司。但下列情形不视为违反本协议：

11.1该信息乃根据甲方事先书面同意而披露；

11.2甲方因违反国家相关规定，在对其有管辖权的法律部门要求下而披露。11.3乙方将对商城账户操作进行严格控制，对由于甲方原因造成的损失不负有任何责任。

11.4请甲方在合同满后及时更换主帐号密码，以免造成不必要的纠纷。服务结束后，甲方应及时更换密码，如在服务结束后由于密码原因造成的损失，乙方概不负责。

四、服务费用

1、由于乙方为个人兼职运营，只在业余时间为甲方提供商城运营服务，估在乙方运营顾问期内，甲方只需从每月的销售额中提取5%的佣金作为乙方的服务报酬，并不需要另行支付技术服务费。

2、结算时间：双方原则上以自然月为结算周期，乙方应于每月?? 日前向甲方出具上月对帐周期实际发生的结算金额对帐通知单，甲方在收到乙方对帐通知单?? 个工作日内将对帐通知单回执返回至乙方。如甲方对乙方提供的对帐单有异议，双方可通过对帐方式进行核对。双方对结算对帐单确认无误后??? 个工作日内，甲方应在每月?? 日至?? 日期间向乙方帐户汇入服务报酬。?

五、违约处罚

I、甲方存在下列行为，甲方应自行承担由此造成的一切损失：

1、甲方所提供的产品在销售当中出现问题且没有正当合法来源的；

2、甲方提供的产品存在品质缺陷致使购买者人身权和财产权受到损害的；

3、甲方提供或故意编造虚假的进货凭证或进货渠道说明，致使乙方据此在网上发布的相关产品信息不符法定产品质量要求的；

4、甲方未能按时、足额发货的；

5、甲方提供的产品存在侵犯第三方人身权、财产权、知识产权等其他行为。

6、甲方未能按照本协议规定支付销售佣金的；

7、其他由于甲方原因造成的损失。? II、乙方存在下列行为，则乙方按以下方式承担由此对甲方造成的损失：

1、乙方服务方式被认定为非法的，乙方自行承担责任；

2、并非为达成本协议条款的目的，利用甲方提供的产品、支付宝资金、资料、帐户做与服务无关的事宜，致甲方相关利益受到损害的，乙方须赔偿甲方因此而造成的损失； ?

六、争议解决方式

1、一切由执行合同引起或者与合同有关的争议，均应友好协商解决，协商不成时应向一方所在地人民法院起诉。

2、本合同未涉及的部分，均按《中华人民共和国合同法》及其它相关法律法规的有关规定执行。?

七、其他

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1、对本协议内容做出的任何修改和补充应为书面形式，由双方授权代表签字后成为协议不可分割的部分。

2、本协议为中文本，共贰份原件，均具同等法律效力，双方各执一份为凭。

3、本协议未尽事宜，须经双方另行协商并签署书面文件，与本协议具有同等法律效力。

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2.淘宝店铺代运营协议书篇二

淘宝开店铺都想赚钱，每天有5000多家新的店铺涌入，不过有差不多的店铺关张。新开的淘宝店铺目标都是为了成为皇冠卖家，不过很多人都是一抹黑不知道该做什么，哪些先做哪些后做，哪些应该精耕细作，哪些要粗放经营。下面子雨就从推广深入到运营，一步步从一家新开的店铺打造成皇冠店铺，me所遵循的一个经营理念就是：以活动带动人气，通过直通车、淘宝客和淘宝seo搜索优化稳定提升流量，提升客单价，提高衣服的品质和删选优质流量，发展培育出自己的粉丝群体和老顾客群体，打造属于自己的品牌。

第一、最好的免费流量来自搜索

搜索的几个要素我相信大家都是知道的，上下架时间，销量，人气，关键词覆盖率，是否加入消保，主图因素等等，我们要抓住我们可以控制的因素，比如上下架时间这个因素，大家知道上下架时间是影响排名的重要因素，如何合理安排的上下架时间是我们需要计算出来的，假设店铺宝贝充足大于40件的情况下，一天有三个时间段比较好，一个是上午10点左右，一个是下午3点左右，一个是晚上9点左右，一件宝贝的上架周期为7天，我们就需要设置好21件宝贝的上架时间，现在有很多自动安排上下架的时间软件，不否认他们的好处，快捷方便，但是软件有一点做不到的是（我一直坚持软件是一个辅助性的工作，需要要，好好用，但是一定要人工做出调整），他们把每个宝贝按类目给你分配好上下架时间，比如，我要达到的目的是把外套，风衣，衬衫在一天的三个时间时间段上架，如果你要是直接批量上下架就不会有这样的效果，当然我们为什么要这么做大家肯定知道。关键词覆盖率我一直用“名不虚传”这个软件，效果还不错，其他的因素我研究的也不是很透彻就不随便说了。

第二、有活动可以打造人气

中小卖家想做起来，活动资源是不能缺少的，活动分为，第三方活动，官方活动，和类目活动，做活动就是玩游戏，一定要知道游戏规则，9月份我陆陆续续参加了十几个活动，每一个活动招商规则我都仔仔细细看了几遍，把报名的要点反复的阅读，然后针对游戏规则作出调整。

基本我报名活动，都可以报名成功，为了冲刺双11，下周我有几个活动，给大家列举一下：11.2-11.4号淘金币首页展示 11.5号天天特价上架 11.6号特价猫上架 11.9号淘800活动上架 11.11 女装中老年会场上架。别人都会问我，你怎么做的这么好，你怎么能把时间安排的这么准。

3.如何做好淘宝店铺运营工作篇三

淘宝运营第一步制定整体项目策略规划

古语说得好“凡事预则立，不预则废”。在正式入驻淘宝之前，一定要做好计划，分析市场、分析竞争对手，目标消费者以及洞察自己的品牌、产品和企业的优劣势。淘宝网提供了众多数据分析工具，可以很容易就进行各项数据分析，比如行业总规模，热销产品，竞争对手销售预测等。通过对这些数据分析结合自身产品优势就能确立方向、理清思路、明确定位，并且制订销售目标、淘宝发展阶段和发展步骤，确定阶段的团队组建。之后形成具体的操作进度计划表格。

下面所有工作就是根据战略蓝图做具体的执行了，当然在具体运营过程中可能需要根据实际情况不断优化调整原来的计划和目标。

我认为：只有先做好分析、制订策略和具体执行计划，才能分工协作、有的防矢，实现资源整合的价值最大化。

淘宝运营第二步组建运营团队

当整体项目的战略规划好之后，第一件事情就是组织资源了，人、财、物等各种资源。其中最大的问题就是团队组建，人才是淘宝运营的核心，所有的工作计划都需要通过人去执行完成。团队组建，根据战略销售目标和投入可大可小，并且，应该是在具体的运营过程中逐步调整的。

一个完整的淘宝电商团队至少由以下岗位组成：项目主管、文案策划、商品运营、淘宝推广、美工、客服等人员组成。其中，如果情况允许，文案策划还可分解成产品文案和传播文案，而商品运营主要为产品分析和规划、促销活动组织等，淘宝推广专著于直通车等各种淘宝工具的使用推广，美工就是店铺装修、产品宝贝页面设计、活动页面设计等，客服一定是了解产品知识、销售能力强、打字速度快并且了解淘宝文化的人员。组建团队需要先定岗位，明确岗位职责和分工，然后通过各种形式招聘，人来后需要培训，进行管理和考核。当然，其实一个人也可以做淘宝，只是需要把各岗位都兼着做完了，那可是超级牛人才能做专业。仓储物流属于供应链体系的建立，这里不阐述。再一个网络零售上了规模的电商，供应链管理才是核心竞争力。

淘宝运营第三步：规划装修好店铺

取好名字，做好入驻申请的前期工作，批准后就可正式开始规划装修店铺了。当然，由于淘宝商城审核工作有时回长一点，所以大部分都是同步进行，注册下来后，直接上传装修而已。

淘宝店铺规划其实并不复杂，尤其是模块栏目程序都已经确定好，只需要确定内容就OK了。但是，其实一个店铺装修规划并不那么简单，事前需要分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征，然后结合目标受众和一些后期运营思路来进行栏目规划。比如：很多淘宝店注重互动沟通，就会加一些帮派、社区的栏目，而对品牌历史个性很注重的，一般都会有品牌溯源的栏目。

同时，产品分类也是一个非常重要的课题，怎么划分能让消费者购物体验更佳，需要反复测试考量，才能得出结论。

规划好之后，才是美工设计执行，从店招、店标、首页到产品展示页模版，再到栏目品牌页的个性设计等，一定是在店铺规划好的风格下进行视觉表现。淘宝设计，有一个比较特殊的要求：热闹而不杂乱，要有购物的氛围，同时要清晰有序。淘宝运营第四步：策划包装产品

这一步应该是运营的关键。一个店铺的转化率高低有很多因素影响，但是产品绝对是最重要的元素。产品策划包含的内容非常广和多。首先就是产品线和产品组合策划，营销教材上有一个“明星、金牛、瘦狗、？”产品四象矩阵组合规划。同样道理，做淘宝一定要确定好引流产品、阻击产品、利润产品、后续产品，而这又和产品定价相结合，形成完整的产品宽度和产品组合，实现热销和利润平衡统一。对于很多传统企业来说，还面临一个重要问题，那就是怎么解决线上线下的产品渠道冲突问题。产品策划第二部分就是产品宝贝页面的策划和执行了。如何展现产品最有销售力、产品图片怎么拍最能打动消费者、产品销售文案怎么写才能大卖特卖？产品文案是以理性阐述为主还是感性打动为主？相对竞争对手，我们的优势是什么？怎么突出来？这些问题都需要通过分析策划才能初步做好。淘宝运营第五步：商品促销运营

商品促销运营和产品策划其实相辅相成，并且和下一步的推广运营三者组成日常运营的核心。淘宝店铺的商品促销，可以分成三大类：一参加淘宝各种促销活动；

二、策划创意自己店铺各种主题活动；

三、利用关联销售、交叉销售等手段方式，实现商品生动化，提升用户粘性，提升客单价。这三种促销活动相互联系，并且下面又有很多种形式，这些手段组合使用，可以打造爆款产品，实现销售飞跃。

提醒大家，促销只是手段，目的是增加销售。但是，目前很多淘宝店铺陷入了无促销无销售，有促销才有销售的怪圈，主要还是店铺和品牌缺少独特的卖点和差异化，无个性，没有吸引人的独特点，品牌无溢价能力，更没有粉丝。淘宝运营第六步：推广运营

淘宝店铺推广运营其实和促销是融为一体的。淘宝为卖家聚集了大量的精准购买流量，只要把这些流量转变为客户就行了。而淘宝平台提供了很多的推广工具和途径。比如：中小卖家最常用的直通车，又比如大卖家使用的广告投放，另外淘宝的商品搜索排名、店铺搜索排名，更能带来巨大的精准客户，这需要精心研究淘宝搜索排名的规则，然后针对性的优化。而淘宝客的使用，按销售分成的模式，为淘宝店铺卖家提供了网络分销推广的途径，另外淘分享的SNS社区推广，也是巨大的免费推广形式。具体可见下图。需要说明的是，我一直认为：淘宝店铺推广运营，一定是把重点放在淘宝站内流量的，站外的推广精准度不够，转化效率低下。

淘宝运营第七步：客服销售

客服销售是实现销售的关键环节、临门一脚，具有核心地位。客服销售环节，需要从岗位技能、业务知识、网络文化、日常管理、培训等层面进行标准化和系统化作业，实现销售客服系统流程化和可复制化。淘宝运营第八步：数据分析

4.淘宝店铺运营人工作配置详解篇四

淘宝店铺的结构除了店主之外分为六大板块，以下介绍了人员工作的详细内容。淘宝店铺人员配置——店主

（1）负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作。

（2）负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后等经营与管理工作。（3）负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名。（4）负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。（5）负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案。（6）制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标。（7）客户关系维护，处理相关客户投拆及纠纷问题。淘宝店铺人员配置——客服

（1）通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订单信息。（2）熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等。（3）解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

（4）这网上客户提供售后服务，并以妆好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。

（5）配合公司淘宝店铺和独立网店站的推广宣传，在各种沟通群和论坛发贴宣传、推广店铺。

淘宝店铺人员配置——美工

（1）负责网络店铺视觉规划、设计、以及产品描述工作。（2）负责网店产品拍摄图后期图片处理和排版。淘宝店铺人员配置——编辑

（1）负责网店产品上架和下架的相关工作。

（2）负责网店产品的宝贝描述的撰写，配图文字的撰写。（3）负责网店促销文案构思和撰写。（4）负责网店产品标题的编辑和修改。淘宝店铺人员配置——配送

（1）按照要求对货物产品进行包装，负责拿货和发货物流方面的事项，清点应有库存。

（2）较强的服务客户的意识及团队合作精神。（3）能吃苦、踏实、细心、能长期稳定的合作。

（4）有网店打包工作经验，熟悉快递发货流程等事项。（5）负责商品进库、出库、发货包装。

（6）准确无误的核对面单与商品货号，数量等。

（7）登记商品出库记录，及其他样品出库记录，定期核对库存进行盘点。淘宝店铺人员配置——淘宝专员

（1）熟悉淘宝直通车钻石展位等淘宝推广工具，并善于总结经验，为达到销售业条提供决策。

（2）熟悉博客推广，社区论坛推广。

（3）熟悉淘宝网店规则，交易流程，后台管理，辅助店长各部门事项。（4）负责统计，分析推广数据及效果，并不断做出优化方案。

（5）负责根据公司产品特色和促销活动，进行有针对性的营销推广。

5.淘宝代运营方案篇五

淘宝代运营方案（一）

关于店铺装修

每个品牌的推广都需要较长时间，在品牌形象树立在早期推广占据相当重要的地位，向顾客表达出，我们做的是品牌，我们很专业，请必须信任我们的理念。网店的装修就像实体店面一样，要在众多店铺中脱颖而出必须有自己的特色，给予顾客购物一个良好的购物环境。

1、店标——是作为自己店铺的标志，要能体现自己的个性、店铺经营的内容以及能够给人以深刻的印象。同时网上店标和一般标志不同，它可以做成动画效果的，一方面因人瞩目，另一方面又可以增大单位面积上的信息承载量。

2、店铺公告——这里可以是自己店铺的简介、想和来客说的话以及一些忠告和注意事项，这里的内容会被大部分人第一时间注意到，因为它放在店铺的右上角，类似报纸的报眼位置，而且是滚动显示的。

3、是宝贝分类标签，它位于店铺左侧，可以用图片形式表示产品分类，可以让人看上去很有特色，漂亮的分类标签也能给我们的店铺增色不少！

4、是产品描述膜板，它是在别人点击浏览我们的产品时才能看到的，这里支持较大篇幅的HTML代码，可以让我们有机会详细介绍产品、说明交易约定和价格、物流等问题，并展示多幅产品图片让顾客详全面解产品。

5、是品牌介绍，有一个专页，整页让我们介绍自己的品牌，充分展示自己的品牌形象，可以使用文字图片和一些HTML代码做成的效果。

6、此外还有心情故事这些都是我们充分展示自己个性、与顾客建立良好界面的工具，通过这些我们可以表现自己的文化修养、价值取向、艺术情趣和生活态度以及处事哲学等等，这种文字的信息往往可以拉近我们与顾客的距离，建立客户对品牌的良好印象，对商城的生意是很有帮助的，不可小视！

7、帮派头像是显示在我们所发的帖子的作上角，代表你的个人形象，当然可以是店标、照片或者广告性的图文，但最好不要用头像做广告，这样给人的印象太过于急功近利了；

店铺包装是需要一定的资金投入，价格在几百到上千元不等。具体看设计的专业程度而定！

关于引流方法

大概分类两种！

一种是免费的人为推广，当然这方法比较累，而且必须长久坚持才会见效！

①

通过淘宝TOP排行榜进行确定。选择标题关键字必须用的一个免费方法，所以还是要说一下。TOP排行榜的网址为：xxxxxx进入这个网址后，选择自己产品的类目查看最近一周的热门搜索关键词，这些对你标题的设置很有帮助，这是第一步。

②

打开淘宝首页，选择自己的类目，看看哪些是黄色字体的，这些就是当前同类中的热门搜索关键词，赶紧记录下来，接着第三步是非常关键的。

③打开百度指数的网址：xxxxxx逐个输入刚才通过前两步锁定的关键字，查看搜索量，把搜索量好的留下来，继续记录下来。

④通过量子统计查看关键词，进入量子统计后台，点击淘宝搜索关键词查看来自己店铺的买家是通过哪些关键词过来的。

⑤首页对比精选关键字。宝贝标题通过上面的步骤已经具备了骨架，下面打开淘宝首页，搜索你同类的宝贝，看看前三页的标题进行比对参考，看看自己的有哪些不足，再进行完善。

二种是付费推广，利用淘宝站内各种营销工具，前提是你得对这些工具有一定的了解，不然就等于把钱扔进大海里了！

关于流量转化率

客服的能力

①礼貌先行。礼貌是淘宝卖家留住客户的第一把杀手锏，任何人都无法拒绝礼貌的语言。例如在淘宝时卖家称亲们。

②沉着冷静。对于一些新手卖家来说，有人询问价格，型号，材料等等的时候，往往很开心，总想着有生意了……其实很多买家是这家问问那家问问，最后才能决定买哪一家的东东，这种情况很普遍也很正常，所以有人问只是表明他对你的这件宝贝或者这一类的宝贝感兴趣，千万不要以为他问问就一定会买！

满足客户。

③尽量的满足客户的需求

④客户回访。在店里买过东西的客户可以专门找一个本子记录下来，记下该客户的淘宝用户名，地址，喜好，还有聊天中捕捉到的特征性的东西，比如他的爱好，昵称，性别……正所谓知己知彼，百战不殆！

产品的吸引力

产品吸引力主要从产品价格和性价方面体现。这方面还得有文总自己把资料搞起来啊！

以下活动只是等销量稳定的后的大手笔，策划先不急。可以参加一些淘宝的官方活动，如：钻石展位，超级卖霸，聚划算等等一系列的活动…这些官方的活动带来的流量可是相当惊人的。

淘宝代运营方案（二）

双十一马上要到了，我们现在要做一份活动策划方案，在接下来的双十一投入几个专展，或者上一个聚划算。那么目标明确了，接下来该怎么办？其实，就是一整套流程走下来，那么什么算是活动策划的一整套流程，下面，我就在这里大致的介绍下：

第一，选款

用哪个商品去上活动？在选款的时候，要充分考虑到如果活动上去了，它的销量会怎样，这一步算是活动评估，因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧，即便你想上，淘宝也不答应。所以，一般情况下，上活动的产品，都是本店销售最火爆的产品，毕竟，销售最好的，说明用户接受度高，从本质上来讲，是在说明市场的反应情况。

第二，活动价格计算

淘宝上活动，人家总是要求打折的，你大致算下，如果淘宝小二答应了，你可以上活动，但前提是打5折，那你那时候就要计算了，如果打5折再包邮，会不会亏本，亏多少，如果不亏，我可以赚多少？大部分情况下，你家的商品要上活动，在价格方面，被淘小二挤出来的水分是非常多的，也就是说，人家见多识广，看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价，所以小二同志会死命的压价。正是因为小二同志有此嗜好，所以，活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得非常重要。

第三，店内营销策划

好歹上一次活动，总不能浪费了这个流量，那么是不是还要在店里面做一系列的营销策划，诸如满就送、搭配套餐等等，这一点的目的是为了提高客单价。虽然这一点对客户来讲，有点不大情愿，为什么，因为凡是通过活动来购买的，基本上都是奔着活动产品来的。但是，这里有一个问题，顾客不买，不代表不能没有。

第四，调货

既然要上活动了，总要备货备在这，总不能说卖完了再去进，那会就已经晚了。

第五，活动上线后的客服管理

搞过活动的同学应该清楚，比较好的活动上线了，那会你的客服工作就非常重要，你总不能一直跟客户神聊吧，你这么一神聊，要么让其他客户走人，要么客户收到货后在评价中说你几句，你要知道，他说的话可是展示出来的，这总不大好。而且，即便你想神聊，也没这个机会，你那电脑一直弹对话，你自己也扛不住吧。从我搞活动的情况来看，好活动开始，电脑基本上就卡死了，所以，提前写好自动回复很重要。在这个自动回复里面，你要把能想到的都写上去，不要怕文字长。关键是，尽可能的回复客户的疑问。

第六，发货

根据活动大小，提前准备一些货总要先打好包，这个很重要，不然，如果客户一多，你发货速度慢，就会影响到店铺的评分，所以，这一点务必清楚。

第七，售后处理

发货之后，客户陆续就收到货了，这时候，麻烦也就来了，各种各样的评论都有，比如遭遇差评怎么办？该如何解决，这些都是要考虑到的问题。

6.淘宝代运营服务商分享运营经验篇六

淘宝开店的门槛低、初期投入的资金少，这是很多人希望从淘宝上获得第一桶金的原因。只需要缴纳一定数量的消费者保障金，做好店铺的装修，采购一定数量的货物就可以运营一个网店。但是往往在做了以后发现达不到预期的效果，甚至不能打来一定的浏览量，更别说通过对话达成一定比例的交易量了。所以不管是对于新手来讲，还是那些已经取得一个钻两个钻的老手，做好整个店铺的运营计划，有个开阔的运营思路都是非常重要的。深圳淘公关网络科技有限公司为大家带来他们的淘宝运营总结经验，希望您能从中获益。

淘宝运营主要是分为三大模块，店铺的整体风格设计、店铺的销售计划、如何做好网店的日常运营管理。这三大模块可以说是互相牵制的，最好不要随便的对其中的一块进行调整，这样的决定很可能会影响到您另外两个模块的工作。所以在开店前期最好对这些都有一定的把握，做到全盘考虑，不要对今后整个店铺的运营产生影响。

对于店铺要设计生什么样的风格，如何布局才能让顾客在您的店铺里逛的舒心，不会一点开就有关掉页面的想法，宝贝的详情页该如何设计，才能让顾客多做停留，还有图片的处理这些都是需要好好计划的。通过哪些方法促成产品的销售，这也是非常重要的问题，您可以通过一些相关产品的组合销售达成更大的销售量，另外对于产品的定价也要做好把握，价格太低，太高都会给店铺带来一定的损失。另外网站在经营了一段时间以后最好进行淘宝运营总结，找出其中的不足，哪些地方是需要加强的。这也是为什么深圳淘公关网络科技有限公司一直以来都受到客户好评的原因。

7.淘宝店铺合伙的协议书篇七

合伙人(甲)：XX，男，身份证号XXXXXXXXXXXXXX

合伙人(乙)：XX，男，身份证号XXXXXXXXXXXXXX

合伙人本着公平、平等、互利的.原则订立合伙协议如下：

第一条、甲乙双方自愿合伙经营淘宝网店，主营XX。总投资为XX万元人民币。其中甲方投资XX万元，乙方投资XX万元，共负盈亏。

第二条、本合伙企业经营期限为XX年。如果需要延长期限的，在期满前六个月办理有关手续。

第三条共同经营的项目中，合伙双方共同经营、共同劳动，共担风险，共负盈亏。

共同经营的项目中，甲乙双方利润分配为XX，共同经营的项目中，店铺债务按照各自利益比例负担。

第四条、他人可以入伙，但须经甲乙双方同意，并办理增加出资额的手续和订立补充协议。补充协议与本协议具有同等效力。

第五条、出现下列事项，合伙终止：

(一)合伙期满;

(二)合伙双方协商同意;

(三)合伙经营的事业已经完成或者无法完成;

(四)其他法律规定的情况。

第六条本协议未尽事宜，双方可以补充规定，补充协议与本协议有同等效力。

第七条本协议一式二份，合伙人各一份。本协议自合伙人签字(或盖章)之日起生效。

合伙人：XX

XXXX年XX月XX日

合伙人：XX

8.淘宝店铺代运营协议书篇八

青桐电商淘宝代运营通过其不懈的努力，已经成功淘宝认证淘宝代运营服务商和天猫代运营服务商.一、成本优势

目前市场上一个店铺最少需要5个人的团队.两个美工,一个推广,一个文案,一个策划.这些还不包括客服的人员配置.光是人员工资就让很多店铺入不敷出.而拍摄宝贝的硬件设施，或是专业级的拍摄工作室；每月固定支付的宽带费用；每月固定的办公场地租金等等这些硬件设施的费用，一年下来基本都是以数万计！对于网店而言，说白了卖的就是宝贝的图片及描述。每当有新货品上架或是宝贝更新的时候，不得不花费大量的时间和精力在宝贝的拍摄及图片处理上，可想而知的，我们很可能错过了宝贝旺销的黄金时段！

而选择网店代运营业务的优势就显而易见了，上述人力成本、硬件成本、时间成本就能够得到有效的转交由代运营公司完成，而您要做的，仅是跟进代运营公司的业务进度而已了。

二、美工店铺装修优势淘宝网店实际上卖的就是货品的第一视觉，网店的装修、宝贝图片的美观程度，将是留住买家脚步最关键的保证。淘宝代运营公司对于网店建店初期的店铺装修、整体网店风格布局的混搭、宝贝图片的细节处理、节日活动宣传图文的制作等，都是由专业的美工人员完成，这些可是一个长期而持久的工作，单单凭借个人卖家的精力和实力而言，很难达到理想的预期效果！

三、运营优势

大部分商家不知道如何投放广告，比如直通车或者钻展.专业的代运营服务公司是能够更合理更可续效益最大化的投放广告，并且在各大门户网站、博客论坛等做广告，通过软文推广、搜索引擎推广、电子商城的建设等一系列途径来宣传。

四、客服接单优势

相信做网店的朋友应该都知道，客服接单的能力是网店销售的关键所在，一般每日工作时间在15个小时左右。相信您再怎么精力旺盛，对于个人而言每天超过8小时的工作时间，长期以往您也是吃不消的吧；而青桐电商淘宝代运营提供专业的客服团队,提供14x7的专业服务.优势不言而喻.五、售后优势

一般做产品销售的商家最头疼的应该就是产品的售后问题了，卖家最头疼的就是时常接到客户的抱怨电话；而由于诸多客观因素的影响，难免的会产生一些影响商品质量性能的问题。相对于个人卖家而言，代运营公司有专业的售后工作人员处理，从而能高效率高满意度的保证网店的信誉问题！

六、推广优势相信大家都知道，做网店销售是一个长期而细致的工作，细化到宝贝关键字的优化更新、成交客户的客情拜访、货款到账信息、直通车等推广，代运营公司分工明确，计划性强，能够合理的组织人力和时间完成日常网店销售的各项工作，相对于个人卖家而言，很多卖家就是因为无法坚持这些繁琐的日常销售管理工作，从而经营的网店效益不佳或是最后不了了之。

七、创业门槛当今由于电子商务的发展，而受到电子商务业门槛低、投入少、风险低、渠道广等特点，很多个人都加入到这个行业当中来。但是由于个人经验不足、时间不足等客观原因的制约，很多个人卖家所经营的网店最终都是以经营不善而告终。淘宝代运营公司由专业长期从事网络营销的人员构成，在过程中

取长补短，不断的完善自身的服务，并取得了理想的业绩。对于个人创业的卖家，将网店通过代运营的方式运营，一方面可以作为一种新领域的创业尝试；另一方面可以在跟代运营公司的相互配合过程中不断的学习到先进的电商经验。

八，为什么企业要做淘宝商城，不会乱价吗？淘宝商城旗舰店是所属企业自己的，拥有定价权，是不会乱价的；如果有个人店铺在乱价销售你的产品，旗舰店的开张对消费者也是一个引导作用，逐步让消费者在旗舰店购买，消费者相对低价还是比较认可旗舰店的；此外旗舰店也是一个面对消费者的窗口，可以第一时刻了解消费者的反馈，提高知名度,并通过网络销售可以影响传统市场，例如相宜本草、芳草集、小熊电器、益生贝美、酷幼、贝亲、添香等都是在网络大卖热卖后，传统市场开始跟进的。

如果，我是说如果，你确定2年后一定要开淘宝商城，那么你现在就应该把店铺开起来，积累更多交易记录，才可以做大做强！

九，为什么要寻找淘宝代运营回答：随着商家的日益增多，竞争更加残酷，淘宝运营所涉及到的装修、推广、宝贝优化、数据营销等更为专业，而中国电子商务人才奇缺(150个企业争夺一个并不优秀的店长)，且非常浮躁，动辄万元的待遇要求，让品牌商难以承受，因此选择更专业的淘宝商城服务公司则成为明智之选。十，如果企业自己做，预估的费用是怎样的回答：根据我公司服务多家公司深度合作的经验，白班2人，晚班2人，文案1人，设计1人，售后1人，策划1名，活动报名1人，推广1人，打单打包发货合计2人，以上为最简单配置，合计

12人，如果低于这个配置就不要开商城了，因为淘宝是淘汰制，达不到同行业业绩平均值的店铺有较大可能取消第二年的续签，12人按照上海的工资及保险待遇支出，大概需要46000元（店长1万元），如果加上办公位，耗材，租金大概需要7万左右。这些投入还不确定我们招聘的电商负责人是否靠谱，根据我们自己的招聘经验二十分之一的面试人有可培养和使用的价值。

十一，如果不从费用上考虑，选择淘宝服务商有何优势回答：淘服务商是淘宝认证的服务机构，代表了运营能力和物流发货配合能力，更多的活动淘宝更愿意给运营及物流发货能力比较强大的服务公司机会，避免后期消费者投诉，也可获得更多销售额（淘宝所有小二的考核都是销售额,给你机会卖不出东西，淘宝小二会被惩罚绩效工资）

淘宝代运营服务商多家淘宝店铺，总结大量的推广经验，优化经验，营销经验，时间就是金钱，企业没有太多机会去等待店铺的成长，一旦在商城开业后的3个月考核期没有通过考评，则被清退，所以淘宝服务商更确保您店铺的成功几率。

十二品牌运营能力

企业做网店不是单纯的做销量和营业额.而是希望利用电子商务开拓品牌市场.通过品牌积累客户.青桐电商淘宝代运营人员具有广告公司经验.知道如何合理的运作品牌.使传统企业活动营业额和品牌知名度的双丰收

上海青桐电商为淘宝注册认证代运营和整体托管服务商.联系方式 4008-210-668

联系人季经理

网址

9.电子商务代运营服务协议书篇九

地址：

联系人：

传真：

电话：

电子信箱：

乙方：

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联系人：

传真：

电话：

电子信箱：

甲、乙两边经友爱洽谈，就乙方担任甲方旗下商城网站(称号可变更)在互联网上的推行、推行、运营以及别的电子商务效劳等有关事项达成如下协议：

第一条、协作原则

两边秉承充沛信赖、在改变中共同发展、追求共同利益的原则，就在商城网站的全体电子商务市场运作进行充沛协作。

第二条、协作期限

两边的协作期限自年月日起至年月日止。合同到期以后，如果两边赞同继续协作，本合同将主动续签，继续有用!

第三条、乙方效劳内容

乙方承受甲方的托付，担任的运营咨询参谋效劳，并向甲方供给如下电子商务效劳：

1、依据甲方的要求并在不违反互联网的运营规矩下担任运作(包含商城的运营策划、数据库办理、搜索引擎优化优化办理、商城后台办理等)的操作流程，确保商城前期的正常运作，并担任全线的推行策划、宣扬，及网站的优化，以确保商城后期的正常运作。

2、担任的商城开发、页面、产品上架等建造作业(中心所发生的第三方费用需甲方承当)。乙方上述一切的建造作业经甲方书面承认后方能对外发布。

3、依据甲方的要求，担任为的运营(包含、但不仅限于推行推行、促销策划及活动页面、年度推行活动、期间促销活动、产品主题活动、商城本身推行活动等)的供给参谋辅导效劳。

4、合作甲方的仓储依据推行及时采购，确保库存足够;对商城售出的产品供给仓储、分检、包装、发货办理及物流对接流程的帮忙与咨询。

第四条效劳费用：

1、乙方代运营效劳期个月，每个月效劳费用为元(圆整)。

2、付款时刻：以月结的方法，按月初和月尾别离付清效劳费;即每个月所发生的效劳费分两次付清，总计圆整。

3、代运营的效劳费用不包含商城建造费用。

4、付款方法：现金支票、现金或银行汇款，乙方指定的收款帐户为：开户称号：开户银行：银行账号：

第五条两边权利职责

1、乙方应当派遣具有有关丰厚经验的专业人员建立专项效劳团队为甲方供给本合同项下的电子商务效劳。

2、未经甲方书面赞同，乙方不得将本协议中的全部或许有些职责转让或托付给第三方。

3、甲方应按本协议约好金钱及时付款，否则视甲方违约。如有违约，甲方须按未付金额的日0.5%违约金向乙方付出。

4、在乙方供给效劳过程中，甲方须给予一定帮忙，包含向乙方供给每季度产品常识训练、产品材料、商城建造材料等。

第六条、保密职责

1、对乙方供给给甲方的任何物品、材料、文件、公司消息及数据等(以下简称“保密信息与物品”)，甲方应恪守下列保密规则：除为履行本协议之意图外，不得在任何场合对任何自己、商号或公司走漏保密信息与物品，不得运用保密信息与物品为别的产品做促销或广告。

2、本协议停止时，将保密信息与物品偿还乙方，或许按照乙方的指示予以销毁。

3、本协议停止后，甲方需继续恪守本协议第六条规则的保密职责。

第七条、别的

1、本协议一式两份，自两边签字盖章之日起收效，甲乙两边各执一份。

2、本协议未尽事宜，由两边友爱洽谈解决，洽谈不成由甲方地点人民法院诉讼统辖。

3、本协议附件及补白与本协议具有同等法律效力。

(以上协议如有不足之处，甲、乙两边友谊洽谈后进行修正增加)

甲方：

乙方：

10.淘宝店铺代运营协议书篇十

目录 6

一、分析的理论基础

二、本店铺数据与行业数据对比

1）本店铺客单价低于行业的平均水平3 2）本店铺转化率明显高于行业的平均水平3）本店铺访客数低于行业的平均水平5

三、本店铺11月和12月销售数据对比

1、销售额

2、访客数

3、转化率

4、客单价

5、利润率

四、流量分析 11月流量构成 12月流量构成流量价值 11

五、转化率分析 13 11月直通车转化率 13 12月直通车转化率 13平均访问深度 13

六、品牌和产品定位分析品牌定位 17 产品定位 18

六、营销策略 18 20 7 7 7 7 7 8 8 10 日访客数（UV）11

七、店铺整体总结和建议

八、整体运营改进方案 4周优化方案工作日程计划表

一、分析的理论基础

基础公式： 20 22 销售额=访客数×全店成交转化率×客单价

我们可以从流量、转化率、客单价等几个方面来分析销售，进而需找改进的对策。

二、本店铺数据与行业数据对比

1）本店铺客单价低于行业的平均水平

2）本店铺转化率明显高于行业的平均水平

3）本店铺访客数低于行业的平均水平

分析的意义：根据与行业平均水平的对比，可以作为一个参照物，知道本店铺的优点和缺点。

本店铺数据与行业数据对比总结： 1.本店铺客单价低于行业的平均水平

针对提高客单价，可以通过设置包邮标准的提高，或者商品详情页面的关联推荐和搭配建议，根据节日设计对应的店铺促销活动等方式。2.本店铺转化率明显高于行业的平均水平

针对提高转化率，之前一个月做了商品详情页面的初稿，通过数据的变化可以看到明显的效果，之后可以通过进一步的优化后，进一步稳定和提高转化率。3.本店铺访客数低于行业的平均水平

针对提高访客数，应加大直通车和钻展的流量导入，在销量较高的商品中，有选择性的进行淘宝后台活动报名，免费流量和付费流量双管齐下，导入高质量的目标客户群流量。

三、本店铺11月和12月销售数据对比从后台截取到的数据如下：

11月数据：

12月数据：

1、销售额

销售额=访客数×全店成交转化率×客单价回头率 11月份销售额是：398749元 12月份销售额是：473656元

销售额大幅上升。

2、访客数

11月的访客数是：112730 12月的访客数是：94375

访客数下降了

3、转化率

11月的转化率是：2.73% 12月的转化率是：3.79%

转化率迅速上升。

4、客单价

11月的客单价是：113 12月的客单价是：112

客单价保持稳定

5、利润率

11月的利润率是：20% 12月的利润率是：21%

利润率保持稳定

四、流量分析

我们从后台的数据库中看到如下的数据：

11月流量构成

直接的免费流量占总流量的81%，付费的流量占到了18%，12月流量构成

直接的免费流量占总流量的86%，付费的流量占到了12%，分析的意义：判定推广力度是否适合本店铺现阶段。

行业标准参考：

初级店铺日UV低于1000，付费流量应约为60% 中级店铺日UV低于3000,付费流量应约为40% 高级店铺日UV高于3000，付费流量约为20%

本店铺流量占比分析总结：

推广力度偏小，建议加大付费推广，以快速打造爆款。

合理经济的流量来源比是70%-90%来自免费流量，10%-30%来自付费流量。所以目前的付费推广还有加大力度的空间。

日访客数（UV）

12月的平均日访客数达到了3100（94375/30），属于高级店铺。已经可以从充分的流量中获得稳定的销量。

流量价值

“流量价值”公式：流量价值=转化率*客单价*利润率

分析的意义：根据流量价值，判定推广中支付的单次点击成本的高低，并对直通车和钻展的点击成本控制给予依据。

如果在推广中重视ROI，付费推广的点击成本控制在“流量价值”以下，就可以避免亏损。

例：A店铺流量：100UV 转化率：5% 客单价：200元利润率：20% 也就是说如果引入100个相同精准度的UV，可以带来5笔订单，每笔200元销售额。共计1000元销售额。

按照利润率20%来算，利润为200元。

也就是100个相同精准度的UV，可以带来200元利润。平均每个UV，是2元利润。2元，就是A店铺的“流量价值”。

如果商家表示要考虑ROI，只需将直通车，钻展等的点击成本控制在2元之下。

本店铺流量价值分析总结：

我店铺的转化率=3.79% 客单价=112 利润率=21%，根据：“流量价值”公式：流量价值=转化率*客单价*利润率计算得出：

12月的流量价值是 1.27元（每个客户可以为我们带来1.27元的利润）。

这就意味我们的推广的最高价格可以达到1.27元，如果低于这个价格，在产生销量的同时，还有剩余利润。

五、转化率分析 11月直通车转化率

12月直通车转化率

直通车的转化率高于整体转化率，所以目前的大多数销售是从直通车转化而来。

12月直通车的投入产出比达到了1:9，加大直通车的力度，可以带来更多的销量。

平均访问深度

平均访问深度=PV/UV 分析的意义：判定页面是否需要优化，可提高转化率。

行业标准参考：中访问深度<2 良 2<访问深度<4 优访问深度>4

例：A店铺 UV：500 PV 800 访问深度=800/500=1.6 判定：A店铺的访问深度属于中

给商家的建议：针对店铺首页商品内页店铺促销活动店铺互动活动频道页面进行优化。

本店铺分析总结：

12月页面平均访问深度达到了4.29，这也是非常优秀的表现。说明店铺在转化率页面方面的工作做的比较优秀的。

这个值直接影响全店的转化率。这个值越高，转化率就会越高。

六、品牌和产品定位分析

客单价和利润率，是由品牌和产品定位来决定的。做淘品牌的话，自身定位无非2种： 1.做产品品牌

同类参考：淘品牌中类似AFU 阿芙，线下品牌类似海尔利润率：较高知名度：较低定价权：有

2.做渠道品牌

同类参考：淘品牌中类似NALA，线下品牌类似国美利润率：较低知名度：较高定价权：无

从商业模式上来定位自己做的是自己的产品品牌，还是销售其他公司的产品品牌，做自己的渠道品牌，决定了之后所有的策略决策。

如果是打造产品品牌，前期要考虑的是： 1.产品定位：风格，价位，卖点，系列

例如：低价产品3个，卖点商品3个，其他为大众商品 2.品牌VI 3.产品制造

建议2个以上工厂制造，避免断档问题 4.模特选择 POSE设计（服饰行业）

如果是打造渠道品牌，前期要考虑的是： 1.产品定位：用途或人群

例如：围绕使用的用途或人群组织商品 2.寻找服务差异点

例如：“美捷步”（Zappos）是以顾客订购一双鞋，送三双鞋以供挑选的服务脱颖而出的，易讯是以到货时间的迅速来获得对时间要求严格的顾客的订单的。3.树立信任

这个是打造渠道品牌最重要的一环。

为什么你在京东买笔记本电脑，而不是在一个淘宝C店购买，难道不是因为他的信任度够吗？

产品品牌和渠道品牌的共同考虑点：

1.运营，推广，客服，美工，仓储，发货等岗位的设置

2.媒体见证，宣传资料、新闻，顾客见证，售后服务等素材准备 3.产品包装、企业规划、发展战略 4.淘宝推广预算计划 5.售后问题处理流程 6.会员优惠制度 7.二次营销策略 8.仓库管理分拣策略 9.ERP系统调试

根据商家不同的自身定位，是产品品牌？还是渠道品牌？来判断目前的步骤是否正确，是否完整？

本店铺品牌和产品定位分析总结：品牌定位

我们的利润率较高，知名度还不高，但我们是可以有定价的能力。我们是要创立自己的“水舞新娘”的品牌来服务婚庆市场。

产品定位

我们的客单价是低于行业的平均水平，我们服务的人群的平均年龄是20-35岁的年轻人，所以我们的主要的产品定价应适应对应的人群的消费能力，这样的产品应该占大多数。

六、营销策略营销战略简述

根据深度诊断信息表提供的数据：

营销策略制定如下：

第一步.选定主推商品，1-5款，次推商品10-20款。

第二步.根据品牌故事，VI，媒体报道，软文等进行商品详情页面内容的丰富，页面布局和结构设计优化

第三步.淘金币活动报名第四步.种子信誉

第五步.其他淘宝后台活动报名（集分宝，天天特价，拇指斗价，淘折1+1，相关类目的超级卖霸活动等）

第六步.直通车设置优化（前期调试需1-2周）第七步.钻石展位投放设置（前期调试需1-2周）

另：根据近期节日（例：情人节劳动节国庆节）设计符合节日主题的本店铺活动策划方案，重点使用钻石展位进行活动宣传。

营销策略制定理由： 1． 2．第一步和第二步，是为了提高店铺整体转化率而进行的前期准备工作。第三步和第四步的配合是为了提高淘金币活动的成功率，前提是本商品已有10个以上的销量，并且折扣后的淘金币价格远低于历史成交价格，通过3到5天的种子信誉后，上淘金币活动的成功率会大大提高。3．在完成种子信誉后，主推商品的成交记录，转化率和好评率都具有一定的优势，通过第五步，报名具有资格的其他淘宝后台活动，也会有比原来更高的报名成功率。4．伴随初始销量的产生，通过第六步和第七步，直通车和钻展的投放，顾客转化率会进一步提高，进入“广告---销售---利润---广告”的良性循环。

推广预算方案

详见：附件-2012运营方案（需根据实际推广预算填入）.xlsx

七、店铺整体总结和建议 11、12月份的关键数据如下：

****销售诊断分析

销售额访客数

转化率

客单价

2011年11月

变化

通过对后台数据观察，作出总结：

12月份销售额的上升是由于转化率大幅提高的原因，尤其是直通车转化率的显著提高。

整体转化率维持在不高的水平，直通车的转化率高于全店的转化率。主要的销售是由直通车的转化而来。12月份比11月份都提高，但全店的转化率仍然低于行业的整体平均转化率。提高全店的转化率仍然是下一步的重点。