企业人才需求调查

企业人才需求调查（精选9篇）

1.企业人才需求调查 篇一

关于企业对人才需求的调查

1、你是否在公司从事设计职位？

2、你在公司从事哪方便的设计？

3、公司里关于设计的职位有几种？分别是什么？

4、公司目前最欠缺哪方便的设计人才？

5、公司需要哪类的设计人才，单方面还是多方面的?

6、设计师除了专业之外，还需要具备哪些技能？

7、我们应该要具备什么样的心里素质！

8、现在的就业的需要人是经验丰富还是能力强的人呢？

9、从事设计工作需要懂得操作哪些软件呢

10、对未来我们应该抱有什么想法？

2.企业人才需求调查 篇二

一、研究概述

1. 调研对象的选择

广告类专业毕业生就业流向范围虽广, 但主要是以服务性质的广告公司和实体企业的广告营销部门为主, 因此本次调查在对象的选择上, 遵循高职毕业生就业特点, 针对京津冀区域内部分中小型广告公司及企业开展调查。

2. 调研内容的确定

企业对于人才的需求不外乎于质量和数量, 以此为出发点我们将本次调查的内容分解为两大部分:一是企业需要什么素质的广告人才;二是企业需要的广告人才数量。对于人才数量的调查相对比较容易, 但是对于广告人才素质的构成, 由于概念认识的不统一, 成了本次调查的难点。基于此, 我们梳理相关研究成果, 结合高职广告教育现状, 参考企业人才评测指标, 将人才素质分解成专业知识结构与职业素养, 依此为参照设计调查问卷。

3. 样本构成

本次调查发放问卷105份, 回收有效问卷83份, 覆盖北京、天津及河北省十一个地级市, 其中北京14份、天津8份、河北61份 (图1) 。调查对象中, 私营/民营/个体企业占89%、集体企业占7%、国有企业占4%。

二、企业广告人才需求的知识结构分析

对广告人才知识结构的调查, 我们选取了等13个指标, 通过对各指标的现状及重要性评价进行调查, 在此基础上再将二者进行比较, 从而判断出企业人才知识结构现状与重要性之间的差距 (表1) 。

1. 企业广告人才知识结构现状

按照得分的高低, 对衡量广告人才知识结构现状的13个指标进行排序, 依次为平面设计知识、对企业业务的熟悉程度、策划知识、创意知识、影视广告知识、文案知识、广告法律法规知识、市场营销知识、品牌知识、媒介知识、经营与管理知识、心理学知识、传播学知识 (见表1) 。统计结果与我们最初的设想基本一致, 即企业的人才知识结构现状与其经营范围与服务能力是一致的。但遗憾的是, 广告的三大理论支柱在人才知识结构现状中的得分偏低, 基本处于后五位, 这可能与高职广告教育以设计为主的人才培养密切相关。

2. 企业对广告人才知识结构重要性的评价

对广告人才知识结构13个指标的重要程度依据得分高低进行排序, 依次为对企业业务的熟悉程度、创意知识、品牌知识、策划知识、平面设计知识、心理学知识、媒介知识、市场营销知识、文案知识、传播学知识、广告法律法规知识、经营与管理知识、影视广告知识 (见表1) 。这一结果出乎我们的意料, 对于中小型广告公司来讲, 其广告服务更多的是侧重于广告的设计及制作领域, 而排在前5名内的品牌、策划重要性的提升则意味着传统的以制作为主的广告企业正在逐步转型, 拓展服务客户的综合能力。

3. 企业广告人才知识结构现状与重要性对比

从表1中可以看出, 在企业人才知识结构现状与重要性对比中, 各指标均表现出与重要相对比落后的特征。按照差距大小排序, 依次为传播学知识、心理学知识、品牌知识、媒介知识、经营与管理知识、市场营销知识、创意知识、策划知识、文案知识、广告法律法规知识、对企业业务熟悉程度、影视广告知识、平面设计知识。换算成百分比后, 各指标落后于期望分别为54.2%、46.2%、41%、39.6%、36.6%、32.2%、28.6%、23%、21.2%、20%、6.8%、3.2%、1.6% (见表1) 。从数据上不难看出作为广告人才重要的知识构成, 传播学、心理学、品牌知识、媒介知识与企业期望存在较大的反差, 平面设计、影视广告、对企业业务熟悉程度基本保持一致, 差距不明显。造成这一现象的原因既与高职广告教育人才培养目标的设定、课题体系设置密切相关, 又与企业急功近利的用人心理密切相连。从调查结果来看, 具有扎实理论基础的广告策划、创意类人才是企业今后一段时间人才引进的重点。

三、企业广告人才需求的职业素养分析

对广告人才职业素养的调查, 我们选取了良好的语言沟通表达能力、团队精神和合作意识、创造性思维、积极的工作态度、旺盛的精力、良好的人际关系资源等6个指标, 通过对各指标的现状及重要性评价进行调查, 在此基础上再将二者进行比较, 从而得出企业广告人才职业素养现状与重要性之间的差距。

数据显示, 企业对于人才职业素养重要性评价依据其得分来排序, 分别为积极的工作态度、良好的语言沟通表达能力、创造性思维、团队精神和合作意识、良好的人际关系资源、旺盛的精力 (见表2) , 这一结果与事前的预测相一致。

对于职业素养现状的排序依次为:积极的工作态度、良好的语言沟通表达能力、旺盛的精力、良好的人际关系资源、团队精神和合作意识、创造性思维 (见表2) 。

各指标在得分排序上基本一致, 但现状落后于重要性评价的特征明显。从表2可以看出, 创造性思维的现状与重要性之间的差距最大, 为22%, 其次依次为团队精神和合作意识、积极的工作态度、良好的语言沟通表达能力、良好的人际关系资源、旺盛的精力, 差距依次为18.8%、16%、15.2%、14%和12.2%。这一结果印证了企业缺乏创造力的现实状况, 也暴露出了其根本原因, 为问题的解决提供了方向。

四、企业广告人才数量需求分析

从83家被访企业的人才数量需求来看, 有27.7%的企业 (23家) 广告人才数量饱和, 没有人才引进的计划;9.6%的企业 (8家) 存在广告人才超编现象;62.7%的企业 (52家) 不同程度的存在广告人才缺口, 其中缺口为1人的占7.7%, 缺口为2人的占42.3%、缺口为3人的占34.6%、缺口为4人的占11.5%、缺口为5人及以上的占3.9%。

从数据上来看, 单一企业对于广告人才的需求相对较少, 人才需求分散。这一状况势必增加毕业生就业的难度, 必须建立广泛的信息获取渠道, 与用人单位建立良好的关系, 以便于及时了解企业用人需求。而对于人员富余的现象则主要是由企业业务范围、数量的变动以及从业人员岗位能力不胜任造成的。

五、企业人才需求状况给高职广告人才培养的启示

通过对企业广告人才需求状况的调查, 我们对今后高职广告人才培养提出以下建议:

1. 培养学生多元化的知识结构

与以往相比广告人的专业服务不再局限于广告设计、表现和传播等狭义的广告层面, 而是要同时为企业提供市场调查、行销、公关等方面问题的解决方案。如此全面的服务, 只有复合型的广告人才才能胜任。

同时, 广告业又是一个知识密集且更新换代频率最高的行业之一, “以创意为中心”和“以策略为中心”的行业发展方向的逐步确立要求广告从业人员要涉及到更多相关专业领域的知识, 如社会学、文化学、民族学、心理学、文学、语言学、符号学、音乐、美术、宗教、跨文化传播等等, 广告专业知识与相关领域学科知识共同构成了广告人的知识结构, 呈现出多元化的特征, 反映出新时期广告人应该具有的深厚的人文背景、宽广的知识面和较高的学识修养。

2. 培养学生创造性的思维能力

创意是一种创造性的思维活动, 人是创意活动的主体, 创造性思维是广告人才智力结构的核心, 是社会乃至个人都不可或缺的要素。特别是在创意经济时代, 创造性思维能力是个人推动社会前进的必要手段, 拥有多元的知识结构、积极培养联想思维的能力、克服习惯思维对新构思的抗拒性, 培养思维的变通性, 是对每一位广告人提出的新要求。

3. 培养学生良好的职业道德和法律意识??

职业道德是特定社会经济关系下, 人们在从事工作活动中逐渐形成的调节人们之间关系的行为准则和规范的总和。广告是一个需要口碑的行业, 广告经济又是诚信经济, 容不下半点的虚假、夸张、浮躁和欺骗。广告人员的思想道德素质, 必然表现在广告从业人员的行为上。近些年来, 在我国广告业的发展进程中虚假广告泛滥、吃回扣现象屡见不鲜、低俗之风盛行等等, 严重影响了广告在社会公众心目中的公信力。

广告教育要加强对学生的职业道德和法律意识教育, 提高学生的思想觉悟和道德水平, 这既是促进广告行业良性发展的必然要求, 也是合格人才必备的基本素质。

摘要：本研究主要针对京津冀地区广告主及广告公司对于广告类人才的需求状况进行调查, 重在了解企业对于广告人才质量及数量的需求, 进而以此为依据分析企业用人需求状况给高职广告教育带来的启示, 为进一步提高人才培养质量, 促进毕业生就业提供参考依据。

3.企业人才需求调查 篇三

摘 要：通过对近八十家江门五邑涉外中小型企业对高职商务英语人才综合素质需求的问卷调查，从知识、能力、岗位素质三个维度对企业的用人需求进行了分析，反映出用人单位的刚性需求，对本地区高职商务英语人才专业培养的启示如下：打造适合本区域经济发展的“应用型”“地方型”人才;优化课程设置，有针对性地培养高职商务英语人才;增强师资队伍的建设，鼓励教师多到企业进行挂职锻炼。

关键词：高职;商务英语;人才素质

中图分类号：G710   文献标志码：A   文章编号：1002-2589（2015）26-0158-02

江门市辖蓬江、江海、新会三区及台山、开平、鹤山、恩平四个县级市，辖区范围俗称“五邑”，是具有悠久历史的对外贸易口岸。由于其独特有利的地理环境，江门成为对外贸易的水路交通枢纽和商品流通中心，因其外向型经济特点，江门市经济对外贸依存度很高。同时，江门也是著名的侨乡，旅居海外华侨、华人和港澳台同胞三百多万人，遍布全世界五大洲一百多个国家和地区，中外文化与经济的交流非常频繁，对商务英语人才需求很旺盛。2004年以来，江门职业技术学院共招收商务英语专业学生约三千人，80%的学生在从事涉外工作（主要集中在中小型企业从事外贸行业）。随着日新月异的经济形势发展，了解这些企业对高职商务英语人才的综合素质需求，对高职院校商务英语专业人才的培养工作有着重要的指导性意义。

一、企业对高职商务英语人才综合素质需求调查分析

为了更全面地了解企业的用人需求，我们对江门五邑地区近八十家涉外中小型企业进行了问卷调查。通过调查，让用人单位从知识、能力、岗位素质三个维度阐述了自身的需求。问卷主要包括四个部分;第一部分是企业的基本信息，包括单位名称，单位规模，从事行业等基本信息;第二部分是专业知识的维度;第三部分是能力维度;第四部分是岗位素质的需求。面向企业共发放问卷80份，回收有效问卷68份。通过对调查问卷整理和分析，能够客观地掌握企业对商务英语人才的综合素质需求。

（一）企业对高职商务英语人才专业知识的需求

知识是对客观事物和客观规律认识的积累，是高层次系统化的信息，是国际贸易类人才综合素质的基础。本次调查研究中的知识主要包括：国际贸易理论、国际贸易实务、报关实务、经济法、国际商法、计算机应用与办公自动化、商务英语翻译、商务英语写作、商务谈判与推销技巧、外贸函电、公关礼仪、商务英语听说和旅游英语（尤其熟悉五邑地区旅游景点知识）。

从表1可知，企业认为高职商务英语人才要特别注重英语的听说和计算机应用与办公室自动化知识，認为这些是胜任工作必须重点掌握的知识;其次是贸易理论与实务、报关实务、函电写作和公关礼仪知识的储备，而对国际商法、经济商法、英语翻译和写作则认为一般了解即可。值得注意的是，大部分小企业认为即便是处于侨乡之地，旅游英语知识是不需要过多关注的，一般了解就行，甚至个别企业把它纳入不重要的范畴。

来源：根据调查的68份有效问卷统计。

（二）企业对高职商务英语人才能力的需求

能力是在掌握了一定知识基础上经过培养训练和实践锻炼形成的。本研究调查的能力维度主要包括三方面：一是英语应用能力，如企业日常中英文事务处理能力、商务英语翻译与写作能力、商务英语听说能力、英语导游能力（以五邑地区旅游景点为方向）;二是商务英语实践能力，如中英语商务谈判实践能力、国外市场开拓实践能力、国际贸易实务操作能力、市场营销与广告推广能力;三是办公室设备操作能力，如计算机操作和办公自动化实践能力。

从表2知，企业尤为看重英语的听说能力，认为英语的听说是完成岗位工作的重要能力;同时，也十分注重计算机和办公自动化操作能力;对于日常中英文事务处理、商务谈判和贸易实务操作、营销推广能力方面，大部分企业认为也是重要的，一部分企业则认为一般掌握就可;而对于商务英语的实践能力，如国外市场开拓实践能力和商务英语翻译与写作能力则认为一般了解就可，企业并不十分强调;英语导游能力方面，有小部分的企业认为并不重要，认为发生的场合概率较小。

来源：根据调查的68份有效问卷统计。

（三）企业对高职商务英语人才的岗位素质需求

《辞海》对素质一词的定义为：人的生理上的原来的特点;事物本来的性质;完成某种活动所必需的基本条件。在职业领域中，岗位素质应是第三个定义——那就是完成岗位所需要的基本条件。本研究中的岗位素质包括：善于沟通与学习、时间管理好、组织协调好、应变能力强、执行能力强、团队协作精神好、积极的心态、良好的习惯、能够吃苦耐劳，并要求企业对这些普遍适用的素质按重要性进行排名。从表3知，企业最重视的是人才要具有吃苦耐劳精神，其次是团队协作精神好和执行能力较强，这说明，对于高职商务英语人才来说，具备不怕苦不怕累的精神、善于协作和执行是企业更看重的岗位素质。

来源：根据调查的68份有效问卷统计。

二、对江门五邑地区高职商务英语人才培养模式的启示

（一）打造适合本区域经济发展的“应用型”“地方型”人才

无论培养什么类型的人才，其适应社会工作和地方性的需求才是最重要的。江门职业技术学院作为人才培养的基地，担负着服务地方，为江门五邑地区输送大量高素质应用型人才的艰巨任务。调查数据表明，调查对象更注重高职人才在英语听说知识和能力的储备，同时也强调计算机和办公自动化操作的能力培养。高职院校不能一味追求过于专业化的知识储备和能力培养，而应该踏踏实实地先培养好学生最基本的英语的基本技能和计算机技能，在这个基础上，才能更好地进行商业模块的专业学习。

（二）优化课程设置，有针对性地培养高职商务英语人才

课程设置是以专业方向和培养目标为依据的。江门职业技术学院商务英语专业课程设置和课程内容能为本专业学生提供良好的商务英语工作理论基础，能提供完成商务英语工作情景活动的基本知识和基本技能。但是，目前的课程安排还欠缺一定的针对性，如商务英语的听、说、读、写、译等专业课程的课时分配是基本平均的，应该根据用人单位的反馈信息，强化商务英语的听说能力的培养，增加听说模块课时;同时，把计算机课程由原来的一个学期扩展至一个学年，增加办公自动化操作的实践学习，如常见的办公室传真机和复印机的基本操作，培养学生的实际工作能力。课堂之外，还可以适当增加拓展训练环节，很好地锻炼学生的团队合作意识和培养学生不怕苦不怕累的精神，作为课程体系的有力补充。

（三）增强师资队伍的建设，鼓励教师多到企业进行挂职锻炼

高水平的师资队伍是培养高素质高职商务英语人才的有力保证。近年来，江门职业技术学院不断地吸收高学历的商务英语专任教师，这些教师不但具备扎实的商务英语理论知识，又具有一定的企业工作经历，能够为高职商务英语人才提供生动的教学案例。面对日益变化的经济形势，企业对人才的素质需求势必随之变化，这就要求现任的教师不能一成不变地沿用过时的教学案例，学院应该鼓励教师多到企业进行锻炼，并出台相应的激励政策，让教师走出课堂，走出学校，在最新的形势下亲身体验企业的工作场景，为以后的课堂教学提供坚实的实践基础。

参考文献：

[1]胡俊文.国际经济与贸易专业人才综合素质研究[J].江汉大学学报：社会科学版，2005（4）：19-23.

[2]雷洪.地方院校“国际经济与贸易”专业的培养目标及课程体系改革[J].肇庆学院学报，2005（4）：30-32.

[3]庄华洁，周金其.本科应用型人才培养模式的研究与实践[J].高等教育研究，2004（6）：43-47.

4.企业人才需求调查 篇四

尊敬的企业负责人：

为增加职业技术培育与社会需求的无缝链接，本次主要调研当前制造业危机下贵企业对工商企业管理专业的人才需求状况、工商企业管理专业的人才能力要求状况。尊敬的企业领导，本次调查纯属于学术研究需要非商业行为，同时，我也郑重向您保证您所填写的内容绝对保密，敬请放心填写调查问卷。非常感谢贵企业的支持与合作！

一、企业的总体状况

1、企业名称：

2、企业所属行业是：

A、农、林、牧、渔业B、采掘业C、制造业

D、电力、煤气及水的生产和供应业E、建筑业F、地质勘查、水利管理业G、交通运输、仓储及邮电通信业H、批发和零售贸易餐饮业I、金融、保险业J、房地产业K、社会服务业L、科学和综合技术服务业M、卫生体育和社会福利业N、教育、文化艺术和广播电影电视业

3、企业的员工总数：

A、50人以下B、50-100人C、100-200人

D、200-500人E、500-1000人F、1000人以上

4、企业员工学历的构成：

A研究生学历人（其中博士人，硕士人）

B大学本科人； C大学专科人；D 高中（中专）及以下人；

5、整体而言，贵企业对工商管理专业人才的紧缺度？

A、不需要B、短期内不紧缺C、一般D、比较紧缺E、非常紧缺

二、企业人才开发情况

1、贵企业在人才开发方面遇到的最大问题是（可多选）：

A、人才来源渠道不畅通，符合需求的人才难找B、人才流失问题严重

C、人才信息沟通不够及时D、进行员工培训的成本高

2、贵企业是否与有关高职大专或本科院校建立校企合作关系？

A、是B、否

3、贵公司认为与高职院校的“校企合作”应侧重哪些主要方面？

A、共建实习合作基地B、产学研合作C、共办合资企业D、其他：

三、企业录用工商企业管理专业的人才的具体条件

1、贵企业对工商企业管理专业人才的学历要求是：

A、研究生以上B、本科以上

C、大专以上D、高中、中专及以下E、能力比学历更重要

2、从工作性质考虑，您认为工商企业管理专业本科毕业生应具备以下哪些日常工作基本能力：（1）（2）（3）（4）

A、使用办公设备的能力；B、计算机使用能力；C、外语水平能力；

D、常用文书写作能力；E、口头表达与沟通能力；F、接人待物能力； G、团队合作能力；

3、对应届工商管理专业毕业生的相关实习工作经历的要求？

A、不需要B、1-2个月的实习经验C、半年及以上的实习经验

4、对工商管理专业人才外语水平掌握程度的要求？

A、不要求B、通过英语B级C、通过CET4级D、通过CET6或更高

5、您认为工商企业管理专业本科毕业生应具备以下哪些素质：（多选）

A、道德品质高尚；B、吃苦耐劳、有奉献精神；

C、团结友爱，团队合作精神；D、良好协调与沟通能力；

E、情绪稳定；F、独立工作、领导能力；

G、很强的学习能力、领悟、创新能力；

6、企业对高校工商企业管理专业毕业生的基本看法：

A、能够胜任较高级的工作，表现出专业的水平□；

B、仅有书本知识，不能解决实际问题；

C、知识结构不合理，没有反映出业界的发展现实；

D、高职高专的毕业生工作能力比本科的毕业生实际能力更强；

E、职业定位不清晰，能力知识宽而不精；

F、其它（请写出）：____________________________________________；

7．开放性问题，企业可选答：

5.企业现状及培训需求调查- 篇五

公司名称：

填表人：部门及职务：

联系电话：E-mail:

1、调查目的：

为提高培训针对性，强化培训效果，特附上本调查问卷，敬请予以协助。调查结果和相关

资料信息将仅用于为贵公司量身打造（人员能力开发）解决方案。

2、填表说明：有选择筐的请直接在方框里划“√”，可多选（多选题答案以1-3个为宜，如需补充或进一步描述的，请写在后面）或按照“最重要”至“不重要”的程度划分可在“5－4－3－2－1”中选择相应的数字，并划“√”。

第一部分：公司基本信息

1、企业人数： 600人，其中高层管理人员：5人，中基层管理人员： 16人，普通员工：560人。分支机构数：29个，分支机构人数：合计 846人。

2、您认为根据公发展规划公司主要在哪些方面存在问题？

□中高层管理人员的管理意识及能力 □管理制度 □运行机制□经营战略 □员工专业知

识 □企业文化落实 □团队精神 □内部沟通 □人员关系 □员工技能□其他

对问题的进一步描述（如：管理制度中最有问题的是激励制度还是其他制度,团队精神中最

欠缺哪一点等）：管理人员的行业素养，危机意识，垂直攀登的精神，持续改进的奋进力；

运行机制中经销商环节的战略合作关系解读与培养，经销商运营能力提升等

3、企业在未来3-5年内准备实行的战略措施（可多选）。□开发培育新产品

□营销模式创新

□强化服务 □生产附加值更高的产品 □向产业链两端延伸 □开发培育新市场（不限于国内）□开发国际市场 □培养储备高技能人才 □增强品牌影响力

□强化企业文化□其他

4、企业希望通过培训和管理咨询解决哪些问题助力企业发展（可多选）：

□改进管理制度及体系□提升管理人员能力及素质□提升员工任职能力

□加强企业文化凝聚力改善企业氛围员工职业意识

□塑造企业品牌□建立人才梯队及人才培养机制

□其它第二部分：培训现状调查

1、贵单位培训制度建设及执行情况：

□有制度并严格执行□有制度但难以执行□正在建立相关制度没有制度

2、目前单位培训形式是：

□完全内部培训□内部培训为主，外部培训为辅，自己主导培训

为主

□外部培训为主，内部培训为辅□完全外部培训□基本没有培训

3、贵公司上一进行的公司级培训（由人力资源部门组织，对象为全员或部分部门）频

次：

□5次以内□10次以内□10-30次□30次以上

4、过去一年里，贵单位员工参加过何种培训？（多选）□经营管理战略类□人力资源类 □市场营销类 □财务类 □技术（检验、认证）类

□理念意识激励类□其他：

5、贵单位实施培训前是否进行培训需求调查和分析？

□经常进行□偶尔进行□不进行

6、贵单位的培训内容由谁来设计？

□培训主管部门□外部培训机构□前两组人员共同设计

7、贵公司组织员工培训，一般根据什么来规划培训课程？

□根据胜任力规划课程体系□根据业务项目规划课程

□根据领导指定能力提升需求规划课程□根据部门或员工提出的能力提升需求规划课程□根据课程的市场受欢迎度□其他：

8、贵公司如何做培训效果评估？

□无效果评估，仅统计参与情况□仅对课程讲师做评估□根据学员现场反应

评估□360度评估验证培训效果□其他：

9、以下影响公司培训发展的因素，您认为对培训发展影响最大的是哪三个因素？请在（）

中标注1、2、3。

□培训预算太少（）□培训引发的差旅费用等成本过高（）□无培训整体规划（）□培训受众面小（）□课程内容与员工需求匹配度差（1）□讲师水平参差不齐

（2）□培训组织难度大（3）□培训效果无法有效评估（）□其他：（）

10、仅从培训的效果来看，您认为公司现行培训工作中最大不足及急需改善的地方：、贵公司是否有的培训预算？

□是，今年培训预算万元□否，无预算但可以满足培训需要

第三部分：培训需求调查

1、针对不同的学员群体，贵公司主要采用何种培训方式（每一群体按采用次数从多到少最多选三项）？

A内部讲师主题内训B外聘讲师主题内训C外派公开课D专家咨询式培训Ee-LearningF外派参观考察G学历深造H其他：高层管理人员：C、D、（填入培训方式前的字母即可）

中基层管理人员：B、C、E（填入培训方式前的字母即可）

普通员工：E、A、（填入培训方式前的字母即可）

2、您认为高层管理人员的课程体系应包括哪些课程内容？

□领导艺术□管理变革□战略思维□经营决策□资本运营

□组织建设□团队管理□有效授权□危机管理□绩效管理

□创新能力□其他：

3、您认为中基层管理人员的课程体系应包括哪些课程内容？ □团队管理□有效授权□危机管理□绩效管理□领导艺术□沟通协调□目标管理□经营决策□会议管理□组织建设□执行力□时间管理□计划管理□情绪控制□创新能力□岗位技能□其他：

4、您认为普通员工的课程体系应包括哪些课程内容？ □企业文化□规章制度□职业规划□人际沟通□商务礼仪□团队协作□办公自动化□情绪控制□信息管理□执行力□创新能力□时间管理□计划管理□目标管理□职业素养□岗位技能□其他：

5、贵公司目前最迫切希望进行哪些方面的培训及提升：

培训对象：□中高层管理人员□一般员工□生产技术工人□研发技术人员培训内容：

6、你如果选择培训，最看重的是什么？

□证书知名度□是否有名师任教□学费适宜□教学环境

□培训时间□教师的实战经验□教学相长，老师与学员思想的碰撞

7、您认为，对于某一门课程来讲，一次安排多长的时间比较好？

□2小时□4小时□7小时（1天）□14小时（2天）□14小时以上

6.企业对大学生需求状况调查报告 篇六

1、先就业后择业还是先择业后就业不单单是大学生需要思考的一个题目

从调查数据看，不管是06毕业生还是在校大学生，先就业后择业的观念已成为主流，然而即便这样，这样的观念就一定合适吗?我们从企业hr者给大学生的建议中还是能听到另外一种声音的：不要报着先就业再择业的短时间行为想法，高活动率使得用人单位望而生畏;同时加强专业知识和技能学习进步。

2、解决就业难题目，大学生和人力资源管理者观点差异巨大

整体的来看，在解决大学生就难上，大学生和企业的看法存在很大差异。大学生更关注于从知识层面进步自己，从而具有更大竞争力，在就业竞争中胜出，而企业则把关注的重点放到了学生调剂就业心态上，以为更多地应当从从认知上解决。

3、对企业专业岗位知识缺少了解成为毕业生、在校大学生、企业一致性都选择的困扰毕业生求职的重要因素

从调查结果来看，大学生和企业在困扰毕业生求职因素选择上，有很大的一致性，对企业专业岗位知识缺少了解成为毕业生、在校大学生、企业一致性都选择的困扰毕业生求职的重要因素。可见学生和企业都熟悉到了彼此缺少有效的相互接触、了解的途径。

4、毕业生应具有哪些素质及能力：品德成为大学生和企业选择的最大差异

整体对照一下大学生和企业两者对毕业生应具有哪些素质及能力的选择，在对品德的选择成为两者最大的差异。不论是06毕业生还是在校大学生，品德都被他们排在非常靠后的位置，06毕业生选择中，品德排在最后一名，在校大学生中，品德排在倒数第二位，而对企业来讲对品德的选择仅次于专业水平及沟通能力。这类差异的构成值得我们思考：到底大学生成才的价值取向该如何选择呢?

5、德才兼备是企业用人的恒久标准

对照一下大学生和企业的选择可以发现，除综合能力上，企业和大学生看法一致外，其他方面没有一致的。两者之间差异的选择上，假如大学生没有一个清楚的熟悉，可能对大学生在校学习时培养自己的方向上产生一定的曲解，最后使自己不符适用人单位的要求。值得一提的有两个方面：其一是企业在选择毕业生时，选择看重毕业生学历学校名望的比很小，可现实中的情况仿佛是企业对毕业生这方面的条件非常看重。这是个很成心思的矛盾。其二，企业对毕业生品德的重视程度远远比毕业生对本身品德的重视程度高的多。从中看出，企业选人的标准实在很简单：德才兼备;而毕业生更偏向于表现才的方面，而对德的方面重视不足。

四 具体数据统计以下图

五 结论与建议

本次调查的目的主要是为了真实了解大学生的就业现状及用人单位招聘大学生的现状，进而对照两者之间的异同，寻觅影响大学生就业难的及解决大学生就业难主要因素，从而在一定程度上，帮助大学生更真实的了解自己，更明确就业时需要努力的方向，增进大学生就业。

1、结论

1.1 06届毕业生对就业信心不足，对就业情势表示不乐观，在校大学生就业信心相对更不足，表示就业情势堪忧的比例相对增加很多。

1.2 大学生就业在就业区域、就业单位性质选择上结构性矛盾突出，在期看薪酬上仍高于企业对其预期。

1.3 先就业后择业 已成为大学生的主流观念，由此可能引发用人单位招聘大学天生为为他人做嫁衣，用人单位招聘大学生时可能更趋于守旧。

1.4 大学生与用人单位之间缺少长时间、有效的沟通。大学生对招聘单位的选人标准、用人单位招聘岗位的岗位知识等方面与企业本身有巨大差异。

1.5 大学生更重视知识和能力的进步，道德沦为大学生遗忘的角落，而对用人单位来讲，德才兼备始终其招聘人才的重要标准。这些方面，大学生和用人单位之间存在严重分歧。

2、建议

经过调查发现，大学生就业难题目不是简单的由一个方面或两个方面造成，从调查中最少可以看出社会、用人单位、高校、政府及大学生本身等对大学生就业难题目都造成了不同程度的一个影响。

2.1 大学扩招：公道利用这柄双刃剑

高校大学生的急剧扩招直接造成了毕业生数目的急剧扩大，而原来容纳大学生就业的主体单位其实不能如高校一样急剧扩大工作岗位，两者的增长不成比例。如何调和好两者间的关系还是一个有待解决的题目。而从调查的结果看，这仿佛是一个表面现象，深层的缘由在于社会对大学生就业的引导还没有到位。

2.2 解决结构性就业难题目是关键

企业人士更多的以为解决大学生就业难的题目首先在于调剂大学生的就业心态，而从针对大学生的调查结果看，大学生在就业区域选择、就业单位性质选择上都有趋同现象，经济发达地区、高薪酬、外企或政府机关依然是多数毕业生的首先，但是现实的情况是能够实现这类愿看的大学生的比例实际上是很小的，那末多的大学生都在争取很少的职位而疏忽的其他的职位，这多是大学生就业难的很重要的一方面缘由，而受教育本钱的急剧增长，多是造成这一现象的背后的真正缘由之一。

正犹如企业对大学生建议一样，既然不能改变既定现实，只能首先调剂自己就业心态，在选择就业区域、就业单位性质、薪酬期看等方面不要过度集中于一点，最好适当的扩大自己的就业选择。

2.3 就业观念的转变应当慎重 品德不应当受冷落

对照大学生和企业对大学生就业观念的熟悉，可以看出，大学生假如一味的为先就业后择业而先就业后择业的话，其实不一定是非常适合的就业观念，这方面在用人单位那里已有所反应。而该确立怎样的就业观念，依然是一个值得探讨的题目。

而大学生就业时对品德的冷落，更是章显出在现今社会的大背景下，大学生价值取向的重大转变，而这类转变值得人们沉思，应当引发相当关注。

2.4 建立大学生和用人单位之间更流畅、有效的沟通交换渠道

7.企业人才需求调查 篇七

关键词：跨境电商,国际商务,人才需求

0 引言

目前, 世界经济复苏进程放缓, 我国外贸增长缓慢, 形势不容乐观。 据海关统计, 2015 年上半年, 我国进出口总值11.53 万亿元人民币, 比去年同期下降6.9%①, 在外贸寒冬中, 传统外贸工厂面临困境, 越来越多中小企业通过跨境电商实现转型升级, 这也意味着大外贸时代的来临。 6月20 日国办印发了 《 关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》 , 7 月16 日, 国务院常务会议上提出积极推进跨境电子商务和外贸综合服务企业发展, 从政府层面强力支持跨境电商的发展。跨境电子商务已经成为传统贸易企业适应互联网+时代, 转型升级, 增强可持续发展能力的新途径, 转型中的外贸企业对熟悉跨境电商的人才有着大量且迫切的需求。 因此, 跨境电子商务应该成为高职国际商务类专业顺应市场变化、专业改造发展的新方向。

北京经济管理职业学院虽然位于北京地区, 属于经济比较发达的城市, 但是同样也感受到了外贸寒冬给国际商务专业招生和就业造成的压力, 形势相当严峻, 顺应形势进行专业改造是大势所趋。开展北京市跨境电子商务企业人才需求状况调查研究, 有利于我们摸清北京地区从事跨境电子商务的企业对人才的需求状况, 从而为未来国际商务专业改造提供依据。

1 调研对象和方法

本次调研采取文献阅读法和实地调研法相结合的方法进行, 自2015 年7 月至2015 年10 月, 共历时四个月完成。

首先, 课题组成员通过访问相关企业网站、阅读行业协会已经发布的有关数据和研究报告, 充分了解跨境电子商务在北京发展的现状和人才需求状况。

实地调研过程中, 主要采用了问卷调研以及访谈的调研方式, 共通过电猴网, 福步外贸论坛等网上媒体查找北京相关企业, 发放问卷50 份, 回收46 份, 有效问卷42 份, 访谈北京电猴网等5 家公司负责人。被调查企业全部都为民营企业, 包括工贸结合型外贸企业, 流通型外贸企业, 以及跨境电商平台企业, 覆盖了外贸企业及为外贸企业提供服务的平台企业, 保证了调研结果的信度和效度。

2 调研结果分析

本次调研围绕北京市跨境电子商务企业当前人才的现状和存在问题, 企业对人才的实际需求和企业对高校未来培养人才的期望等方面的内容展开, 下面结合具体问题进行分析:

2.1 跨境电商企业当前人才的现状和存在问题

2.1.1 企业普遍认为, 跨境电商人才严重缺乏

绝大多数企业认为严重缺乏跨境电商人才 ( 86%) , 因为无法招聘到合适的人, 或招到的人无法完成工作任务, 有4%的企业认为人才可以满足需求;还有10%的企业不能确定, 表现在季节性差异, 例如在电商促销旺季 ( 黑色星期五, 节假日) 人才供不应求, 其余时间基本能满足需求。 ( 图1)

2.1.2 现有跨境电商企业选择人才最多的还是倾向国际贸易或国际商务专业

在企业选择跨境电商人才倾向的专业方面, 有72%的企业选择了国际贸易 ( 国际商务) 专业, 35%的企业选择了电子商务专业, 31%的企业选择了外语类专业, 18%的企业选择国际运输物流专业, 10%的企业选择其他专业。 跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体, 通过电子商务平台达成交易、进行支付结算、通过跨境物流完成交货。根据数据显示, 选择国际贸易 ( 国际商务) 专业的企业占据了绝大多数, 原因是虽然跨境电子商务兼具国际贸易和电子商务的特点, 但是跨境电商发展的核心是国际贸易, 只是随着时代的发展, 与电子商务结合出现了新特征。 所以国际贸易或国际商务专业的学生更能满足企业的要求。 (图2)

2.1.3 企业认为大专生最适合从事跨境电商工作

对于学历层次, 企业的选择普遍呈现理性, 注重实际, 有82%的企业认为大专学历就可以胜任工作, 是最适合的人选。企业将高职培养出来的学生评价为“ 实践能力强、好塑造、待遇要求合理、不眼高手低”, 归根结底是因为大专生的性价比比较高, 能干活, 肯吃苦, 工资水平较低, 这也是大专生就业的优势。 其余18%的企业要求要有本科学历, 尤其是对学生的计算机水平和英语水平要求比较高。选择中专生和本科以上学历层次都为零, 即没有企业愿意选择, 访谈中认为中专生综合水平较低, 难以胜任工作, 培训难度大;而本科以上学生要求高, 流动性大, 企业难以留住人。 ( 表1)

2.1.4 跨境电商企业认为目前国际商务或者电子商务专业毕业生在工作中突出的问题是实际操作能力差

在目前企业录用的员工中, 企业认为存在的最大的问题是实际操作能力差, 这部分企业占到了81%, 其次是综合职业素质较差 ( 62%) , 解决问题的能力差 ( 51%) , 所学专业知识与实际工作需要脱节 ( 45%) , 外贸及英语专业技能不扎实 ( 30%) , 欠缺行业相关的专业知识 ( 9%) , 欠缺行业相关的法律知识 ( 0) 及其他 ( 0) 。 调研结果说明, 目前高校培养的毕业生无法满足跨境电商企业的需要, 究其原因, 主要是因为跨境电商企业希望人才兼具外贸和电子商务双重能力, 本身就要求较高, 同时高校毕业生在校期间也缺少相应的实践机会。 ( 图3)

2.2 跨境电商企业对人才的实际需求

2.2.1 跨境电商企业在人才岗位上紧缺营销人才, 复合型人才最受欢迎

在关于人才岗位的调研中, 我们共设计了营销类岗位、商务管理类岗位和技术类岗位三种类型②, 被调查企业中, 目前对跨境电子商务人才需求最为迫切的是营销类岗位 ( 包括销售、客服等) , 占58%, 其次是商务管理类岗位 ( 包括采购、物流、策划等) , 占31% , 技术类岗位占11% 。说明目前跨境电商企业最紧缺的还是营销人才, 也就是能利用电商平台把公司的产品销售到海外市场的人才。访谈中, 企业表示, 他们希望的人才最好是复合型的, 会营销会管理, 最好还能懂些网络技术。 ( 图4)

2.2.2 跨境电子商务企业最看重人才的网络营销技能

在跨境电子商务人才的职业技能中③, 企业最看重的是网络营销 ( 包括网络推广、销售、客服等) 以及电子交易与支付 ( 包括网络采购、网络支付等) , 分别占到100%和85.2%; 其次是电子商务物流也占到了45.78%的比例;还有22.7%的企业选择了网站建设与维护, 没有企业选择项目策划与管理和其他。这个结果与调查的企业大部分属于生产企业以及商贸企业有关, 这些企业利用电子商务平台的主要目的就是拓展市场, 提升销售。 ( 图5)

2.2.3 跨境电子商务企业最看重的人才的职业素质和传统行业相似

在企业比较看重的跨境电子商务人才的职业素质方面, 按照从高到低的顺序分别是: 合作与沟通能力 ( 100%) 、 组织与协调能力 ( 100%) 、 认真负责的工作态度 ( 100%) , 创新能力 ( 78%) , 学习能力 ( 65%) 和应变能力 ( 51%) 。 从调查数据可以看出, 跨境电商企业对人才职业素质的需求与传统行业企业的需求相似, 说明这些能力是通用能力, 是高校应该重点培养的能力。 ( 图6)

2.2.4 跨境电商企业最看重人才的英文书面表达能力, 最不在意专业理论水平

在企业比较看重的跨境电子商务人才的专业能力方面, 按照从高到低的顺序分别是: 英文书面表达能力 ( 100%) , 计算机操作能力 ( 89%) , 中文书面表达能力 ( 85%) , 中文口头表达能力 ( 68%) , 英文口头表达能力 ( 52%) , 专业理论水平 ( 21%) 。 根据调查结果, 由于跨境电商行业常常需要与国外客户进行书面沟通, 英文书面表达能力成为企业最重视的专业能力, 专业理论水平则位于最后一位, 可以折射出企业并不十分在意人才的理论水平, 而更看重实践能力。 ( 图7)

2.2.5 跨境电商企业认为职业资格证书能够起到一定的作用, 但是实际能力最为重要

在调查跨境电商企业是否认可“ 外贸业务员”、“ 电子商务师”等职业资格证书的作用时, 没有企业认为证书“ 含金量很高, 能够反映出人才的综合能力”, 有56%的企业认为 “ 企业会参考资格证书甄选人才”, 34%的企业认为职业资格证书“ 没有作用, 证书考察范围脱离工作实际”。10%的企业选择“ 企业会要求已在职人员参加资格证书培训和考试”。从调研结果看来, 大多数企业认为在招聘人才的时候可以以资格证书作为一个参考依据, 但并不是最重要的依据, 这说明多数高校在培养学生时要求学生拿到“ 双证书”, 即毕业证和专业资格证书, 这个方向是正确的, 但是不能以追求考证为培养终极目标, 实际能力仍然是企业最为看重的。 ( 图8)

2.3 跨境电商企业对高校未来培养人才的期望

2.3.1 跨境电商企业希望高校增设实践性比较强的课程, 培养综合能力人才

调查显示, 82%的企业希望高校增设实践性比较强的课, 18%的企业希望高校增开跨境电商相关课程 ( 表2) 。实际上, 调查结果也显示, 企业实际并不缺纯技术性的人才, 企业也不缺高级的管理人才, 大量缺少的却是真正能够具备综合能力从事业务的人才。 当然, 企业也希望高校能够在培养综合能力人才方面进行改进。

2.3.2 跨境电商企业普遍愿意与高校进行校企合作, 共同探索人才培养方式

在调查过程中发现, 被调查企业基本上都愿意跟高校开展校企合作, 合作方式可以多样化, 包括合作进行课程开发, 提供实习实践机会, 接收毕业生, 派企业专家入校参与教学过程, 教师到企业挂职锻炼, 签订订单培养协议成立订单班等。

3 调研结论

3.1 高职国际商务专业大有可为

通过调研可以发现, 跨境电子商务作为传统外贸企业的转型方向, 需要大量“ 懂外贸, 会电商, 能操作”的人才补给, 并且高职毕业的学生以“ 肯吃苦, 善动手, 待遇要求合理”的特点成为企业的首要选择, 可见我们高职院校的国际商务专业没有必要为行业和专业目前一时的遇冷而灰心, 应该顺应形势的变化, 积极探索专业改造的新路, 迎来专业发展的春天。

3.2 企业青睐综合素质较高的复合型操作人才

当然, 我们也应该清醒的意识到, 虽然需求大大存在, 前景是美好的, 但是我们目前的培养模式却存在很多问题, 我们按照原有模式培养出来的人并不能够适应企业的需要, 造成“ 企业没人用, 学生就业难”的窘况。

通过调研, 我们得知电子商务企业需要的人才大致可以分为技术型, 商务型和综合型, 技术型主要偏重电子商务平台建设、后台维护、网页维护和数据库开发等, 商务型主要偏重销售、推广、商品说明页面维护、提升访问量、客户服务等, 综合型人才则需要兼顾技术与商务要求, 具备丰富的跨境电商实践经验和管理经验。 技术型人才应该属于电子商务类或计算机类专业的培养目标, 而综合型人才则往往很难通过学校教育进行培养, 需要在行业内多年实践才能塑造, 因此高职高专类国际商务专业应该面向商务型需求培养人才。 根据调研, 高校应该就以下方面加强培养力度:

第一, 加强语言能力。 跨境电子商务是国际市场营销的一种类型, 经营者需要通过电子商务平台将货物销售到海外市场, 当前在阿里速卖通, 亚马逊, 敦煌网等跨境B2C电子商务平台, 产品编辑、整理、优化、上架、推广、客服等各环节都需要使用英语操作, 熟练的外语是促使交易成功最基本的条件。

第二, 了解国际贸易、物流、金融、文化及法律知识。在对海外市场营销时, 经营者要面临更多的挑战, 对目标市场进行分析、定位、根据目标市场顾客喜好选择质优价廉的商品、选择合适的物流、确保结算安全、做好售后服务, 这些环节缺一不可, 是保证成功的关键。 这要求学校在培养人才时不仅需要学习进出口贸易实务、国际物流、国际营销等必备知识外, 还应该注重文化、法律等方面知识的了解, 了解国外客户的文化取向、价值观、消费习惯等是非常有必要的, 也能够避免很多售后纷争。

第三, 必须重视学生的职业素质养成教育。 现在的高职生多为九零后, 零零后的学生也即将出现, 从小娇生惯养、众星捧月的习惯使得学生在合作能力、人际交往能力方面普遍较弱, 而企业普遍认为与知识技能相比, 职业素质更加重要, 这就要求我们在校期间应该通过多种方式对学生进行职业教育, 帮助其了解社会, 适应社会, 这样才能够与企业要求零对接, 学有所用。

4 对高校国际商务专业培养跨境电商人才的建议

目前高职高专类学校的学生普遍学习基础不好, 对待学习的态度缺乏理性, 主要流于情绪化, 喜欢学的内容会比较感兴趣, 不喜欢的内容就干脆不听, 操作类能动手的课程更受学生青睐。 结合学生的特点和本次调研结果, 提出国际商务专业培养跨境电商人才的建议如下:

4.1 坚持以岗位需求为导向的课程改革

通过调研和前文的分析, 我们可以知道, 跨境电商是一个跨越国际贸易、电子商务、信息技术、物流和法律的综合性专业方向, 企业对人才的需求也是复合型的, 如果依然按照过去的传统学科模式设置课程, 势必与企业需求脱节, 学生在学习时也不能融会贯通, 最终课程学了不少, 该干的时候还是不会, 而且枯燥的课程学生也不爱上, 造成教学效果低下。这就要求我们要坚持以工作过程为导向的课程开发理念, 首先通过对行业、企业的充分了解, 真正针对行业、企业的需求进行人才培养定位, 按照企业的岗位设置设定课程, 以岗位要求安排课程内容, 去除繁琐的理论讲授, 以案例、实操和任务教学方法为主, 提高学生的学习兴趣, 让学生能听懂, 会操作, 在就业时能够更快适应企业要求。

4.2 加强校企合作, 提升实践能力

企业的实践永远会走在学校教育的前面, 在人才培养过程中, 应该积极寻求与企业的合作, 邀请企业入校, 共同进行专业建设。 跨境电商强调的是操作性, 理论的说教没有任何意义, 学生更加希望多多进行实践教学。 某些学校选择了在实训室利用实训软件的方式进行实践操作练习, 应该说这是一种较低水平的实践教学方式, 因为软件并不能很好的体现在真实交易中瞬息万变的突发状况, 最好的方法还是学生在具备基本的知识和技能后, 能够参与到企业的跨境电商经营活动中去。或者目前有部分跨境电商企业具有将跨境电商平台向高职院校相关专业学生开放的业务, 学生可以利用电商平台的库存, 开设账号和店面进行真实的销售, 在不占用过多成本的情况下在跨境电子商务市场上真刀真枪的比拼一把, 这对于学生未来就业后迅速投入业务是非常有效的实践。

除此之外, 通过校企合作有效加强教师的实践能力也是迫在眉睫。 很多专任教师都是一毕业就来当了老师, 本身也没有参与过跨境电商的实践, 如何能够担当行为导向教学手段下的良师呢? 因此, 只有深入企业进行了实践的磨练, 才能够摆脱纸上谈兵的窘境。

4.3 探索个性化培养方式

我们看到目前跨境电商企业对人才的要求较高, 而就高职高专的学生来讲, 如果要求他们在校期间将这些知识和技能全部掌握, 也确非易事, 是否可以采取个性化的培养方式可以成为一种探索。学校可以就跨境电商所需要的一些知识设置成不同的课程, 由同学们根据自己的专长和未来的职业规划进行选择, 例如电子商务技术学的比较好的学生可以多选择商务管理类的课程, 国际商务学的比较好的同学可以多选择一些语言类的课程, 语言学得好的同学可以补充一些技术知识, 这样可以避免重复学习带来的低效率和时间上的浪费。 当然, 个性化的学习方式必定对学校的教学管理提出了更高的要求, 这是新的挑战。

参考文献

[1]中国电子商务研究中心.《中国跨境电商人才研究报告》全文[R/OL].http://b2b.toocle.com/detail--6254680.html.

[2]董鹏, 刘翠, 桑杰.2014中国跨境电商迎来黄金时代[J].上海信息化, 2014 (04) .

[3]陈长英.浙江省跨境电子商务人才需求分析及培养路径研究[J].商贸人才, 2015 (01) .

[4]谢丽云.基于速卖通平台的跨境电子商务实训教育面临的问题及对策研究[J].职业教育, 2015 (03) .

[5]韩国威.高职外贸专业发展跨境电子商务专业方向的可行性分析——以长江职业学院为例[J].湖北成人教育学院学报, 2015 (03) .

8.企业人才需求调查 篇八

摘 要：高职连锁经营管理专业（以下简称高职连锁专业）作为一个开办时间不长的专业，人才培养定位、培养模式、培养方案等始终都在不断探索与改进之中，成渝地区高职院校如何更好地服务成渝经济区连锁企业，培养连锁企业后备人才，成为一个重要课题。调查报告介绍了成渝地区连锁企业市场调查的基本情况，包括业态分布、填写人员情况等，以及被调查高职毕业生的情况，分析揭示了成渝地区连锁企业对高职毕业生基本能力、基本素质、专业技能的重视程度和现实满意程度，为成渝地区高职连锁专业人才培养定位、课程体系设置、实习实训等提供了重要参考。

关键词：成渝经济区；连锁企业；高职连锁经营管理专业；人才培养需求

高职连锁专业作为一个开办时间不长的专业，人才培养定位、培养模式、培养方案等始终都在不断探索与改进之中。成渝经济区连锁企业发展势头良好，后备人才需求量大。成渝地区高职院校如何更好地服务成渝经济区连锁企业，培养连锁企业后备人才，成为一个重要课题。四川省高教学会课题《成渝地区高职院校连锁经营管理专业人才培养优化研究》通过对成渝地区连锁企业资料的查阅、企业的访谈、试调查等方法，反复推敲和修改调查问卷。调查从2014年至2015年，共对成都、重庆、涪陵、永川、德阳等成渝经济区25个城市的157家连锁企业的276家门店进行了调查，共回收402份有效问卷，针对402名高职毕业生。通过调查，得到了成渝地区连锁企业对高职院校连锁专业人才培养的要求等多项信息。

一、调查企业的基本情况

（一）调查企业的地理位置分布。本次调查回收的402份有效问卷的来源地包括成都、重庆、涪陵、永川、德阳等成渝经济区25个城市。其中，成都206家，重庆103家，涪陵21家，排位前三，合计占比82.09%。永川14家，德阳、乐山、雅安均为6家，自贡4家，合川3家，万州三3家，大足、丰都、广安等其余城市均为2家。

（二）调查企业业态分布。本次被调查企业或门店主要分五个业态，分别是便利店、专卖店、大卖场、百货和购物中心。其中，大卖场141家，占比35.07%；百货88家，占比21.89%；购物中心21家，占比21.89%；便利店81家，占比20.15%；专卖店71家，占比17.66% 。

（三）调查企业行业分布。被调查企业或门店所属的行业包括家电通讯行业、餐饮酒店行业、家居建材行业、房地产汽车行业、零售行业或眼镜、美容美体以及干洗等其它行业，这些行业主要根据一般高职院校连锁专业毕业生的主要去向来选定。其中，零售行业最多，232家，占比58%；家电通讯行业其次，60家，占比15%；餐饮酒店行业排第三，54家，占比13%；眼镜、美容美体以及干洗等其它行业45家，占比11%；房地产汽车行业6家，占比2%；家居建材行业最少，5家，占比1%。

（四）调查企业员工数分布。回答企业或门店人数在30人以下的有101份问卷， 占比25%；回答企业或门店人数在30-100人的有86份问卷，占比21%；回答企业或门店人数在100-300人的有75份问卷，占比19%；回答企业或门店人数在300-500人的有74份问卷，占比18%；回答企业或门店人数在500人以上的有66份问卷，所比17%。

（五）调查企业所属性质分布。在问卷中企业或门店所属性质分外资企业、合资企业、民营企业、国营企业四类。其中，民营259份，占比65%，占最大份额；外资102份，占比25%；国营29份，占比17%；合资12份，占比3%，份额最少。

（六）问卷填写人基本情况。问卷填写人的岗位职务的大致情况是：店长、副店长、店长助理等填写124份，公司总经理、助理、片区经理等较高层管理人员填写问卷15份，合计139份，占比34.58%。与人事行政工作相关的部门中，人力资源部（或行政人事部等）总监、经理、副经理、助理等填写问卷77份，人力资源部（或行政人事部）其他管理人员填写问卷47份，合计124份，占比30.85%。与营销相关的部门中，楼层经理、助理等填写问卷17份，卖场经理、主管、督导等填写16份问卷，营运经理、助理等填写问卷14份，销售部（或市场部、策划部等）经理、助理、主管等填写问卷11份，合计58份，占比14.43%。其它部门经理、主管等填写问卷81份，占比20.15%。

二、在岗高职毕业生的基本信息

（一）毕业生担任岗位职务。毕业生担任的岗位职务情况

是：区域经理、店长、副店长、店长助理等46人，占比11.44%。与营销相关的部门中，楼面管理、卖场经理主管、运营经理主管科长、督导等管理人员73人，营业员、销售员、接待员、客服、市场专员等183人，合计256人，占比63.68%。其他部门管理人员40人，占比9.95%。其余60人为储备干部、一般技术人员、行政管理人员等，占比14.93%。

（二）毕业生毕业年限。毕业生的毕业年限分别为毕业在一年以内的124名，占比31%；毕业在1-2年的156名，占比39%；毕业2-3年的122名，占比30%。平均工作年限较短，约为1.5年。

（三）连锁专业毕业生与非连锁专业毕业生的对比。毕业生在高职学院所学的专业类型是连锁经营管理专业或方向的有156名，占比38.8%，而其他非连锁经营管理专业的有246名，占比61.2%。对毕业生在公司任职期间的总体满意度评价中，很不满意仅有4人，占比1%；不满意的9人，占比2%；评价一般的79人，占比20%；评价满意的266人，占比66%；很满意的44人，占比11%。平均满意度为3.8383（3表示一般，4表示满意），总体评价较高。而其中对连锁专业毕业生的平均满意度是3.9286，对非连锁专业毕业生的平均满意度是3.7725，连锁专业毕业生明显高于非连锁专业毕业生。

三、企业岗位对能力素质的需求

（一）企业对专业技能的需求。（1）企业对专业技能的重视程度。针对毕业生任职的岗位，企业认为各项专业技能的重要性总体评价从高到低的排列是客户投诉与处理技能4.0572，导购技能3.9751，商品陈列技能3.9179，促销活动策划技能3.8109，业务相关软件操作技能3.7537，防损与成本控制技能3.6716，产品品类规划技能3.5896，办公软件操作技能3.5423，收银技能3.3682，产品制作/服务操作技能3.2562，员工培训技能3.2338，员工招聘技能2.9005，合同撰写技能2.7413，门店选址技能2.7065。其中，5代表重要性高，4代表较高，3代表一般，2代表较低，1代表低。相对而言，位居前列者需要重点培养。（2）企业对专业技能的满意度。针对402位毕业生的任职情况，企业对各项专业技能的满意度总体评价从高到低的排列是商品陈列技能3.7239，客户投诉与处理技能3.6741，导购技能

3.6468，业务相关软件操作技能3.6418，促销活动策划技能3.5174，办公软件操作技能3.4876，防损与成本控制技能3.4577，收银技能3.4204，产品制作/服务操作技能3.3085，产品品类规划技能3.3035，员工培训技能3.1219，员工招聘技能2.9627，合同撰写技能2.9527，门店选址技能2.8682。其中，5代表满意度高，4代表较高，3代表一般，2代表较低，1代表低。可以看出企业对专业技能的重视程度与满意度排列顺序基本一致，但重视程度普遍高于满意度，高职院校仍需改进和提高。

（二）企业对基本能力的需求。（1）企业对基本技能的重视程度。针对毕业生任职期间的基本能力，企业对其重要性的总体评价依次是执行力1.4154、心态调节1.4701、沟通协调1.5174、灵活应变1.6816、文字表达2.4129、数据分析2.4353。其中1代表重要性高，2代表较高，3表示一般，这些基本技能都应给予充分重视，尤其是前三项执行力、心态调节和沟通协调。（2）企业对基本技能的满意度。针对402名毕业生任职期间的基本能力，企业对其满意度的总体评价依次是执行力1.9279、心态调节1.9303、沟通协调1.9851、灵活应变2.1542、文字表达2.4005、数据分析2.5124。其中1代表很满意，2代表满意，3代表一般。可以看出企业对基本技能的重视程度与满意度排列顺序基本一致，但重视程度普遍高于满意度，高职院校仍需改进和提高。

（三）企业对基本素质的需求。（1）企业对基本素质的重视程度。针对毕业生任职期间的基本素质，企业对其重要性的总体评价依次为责任心1.1468、团结合作1.4328、吃苦耐劳1.4328、忠诚度位1.4602、耐心细致1.5149、形象仪表1.9353。其中，1代表重要性高，2代表较高，以上基本素质都需要高职连锁专业给予足够的重视。（2）企业对基本素质的满意度。针对毕业生任职期间的基本素质，企业对其满意度的总体评价依次为责任心1.6816、形象仪表1.8682、吃苦耐劳1.9080、忠诚度

1.9652、团队合作1.9677、耐心细致2.0323。其中1代表很满意，2代表较满意，以上基本素质企业都给予较高的满意度。比较而言，企业的满意度普遍低于重视程度，高职院校毕业生还没能得到充分的肯定。同时，在基本素质方面，企业与高职院校的认识存在差异，应主要加大学生团结协作的培养，企业重视程度高而实际满意度偏低。

四、高职连锁专业适宜的岗位分析

与其他专业毕业生相比，企业评价连锁经营管理专业的毕业生在一些岗位上的表现更出色。答卷中选择客户服务类岗位的有205份，选择中小门店店长的有201份，选择楼面管理类岗位的有188份，选择营销策划类岗位的有123份，选择门店开发类岗位的有102份，选择人力资源类岗位的有87份，选择招商采购类岗位的有82份，选择业务销售类岗位的有52份，选择物流配送类岗位的有50份，选择财务会计类岗位的有14份。从这些数据分析得出，成渝地区高职连锁专业的人才培养定位，应偏重与客户管理、店长、楼面管理、营销策划等相关岗位，而不能全面铺开，有些岗位是不适合这个专业培养的。

总之，通过本次调查可以较清晰地看到成渝经济区连锁企业对高职连锁专业定位的需要，对各项专业技能、基本技能、基本素质的重视程度以及满意度。成渝地区高职的连锁以及其他专业，未来将是为成渝经济区连锁企业提供后备人才的主要渠道，应该根据企业需求，结合自身的优势、劣势，开展SWOT分析，做出自身的办学定位、人才培养模式、课程体系设计等的决策，有针对性开展人才培养，不断提高企业满意度，为企业服务。

参考文献：

[1] 罗小舟.成渝经济区连锁零售行业现状及发展解析.[J].现代商贸工业，2015.12（下）

9.企业人才需求调查 篇九

高职高专电子商务人才培养模式创新探索 [摘 要] 目前高职高专电子商务人才的培养远远不能满足企业的需要。本文在分析电子商务人才培养模式中存在问题的基础上，从电子商务人才需求的角度，对高职高专电子商务人才培养模式的创新进行了探讨。

[关键词] 高职高专 电子商务人才 培养模式

一、电子商务人才培养模式创新的意义

电子商务作为全球经济发展的趋势，将成为21世纪贸易活动的基本经济形态。然而，电子商务迅猛发展的市场需求与人才培养的严重滞后，已经阻碍了我国电子商务的发展。电子商务是新兴的、复合型的、交叉性的学科，依托于管理学、经济学、计算机科学与技术等学科。面对我国电子商务迅猛发展的新形势，如何培养出满足电子商务市场需要的实用型人才，已成为我国高等院校亟待解决的重要问题。

1.电子商务人才需求

电子商务的快速发展，使整个社会对电子商务专业人才的需求日益迫切，既懂电子，又懂商务，既会应用，又会创新的复合型的人才更是社会急需。目前对电子商务人才需求的主体是企业，企业对电子商务人才的需求主要有三个层次：电子商务的策划和高级管理人员，主要从事商务系统整体运营策划和组织管理工作；电子商务应用人员，主要从事电子商务的相关业务如商品管理、物流配送、网络营销的相关工作；电子商务技术性人员，主要从事电子商务平台开发、电子商务网站建设、网站维护等相关工作。目前高职高专电子商务专业所培养的人才主要是电子商务应用人员和电子商务技术性人员。

2.电子商务人才培养模式中存在的问题

企业需要大量的电子商务人才，而目前高校培养出来电子商务人才却不能满足企业的需要，出现了电子商务专业人才需求旺而就业率低的现象，反映出高校在电子商务人才培养过程中存在着问题，主要表现在:（1)办学指导思想滞后，专业定位不清，专业建设思路不明确。(2)办学模式陈旧，与社会联系不够，闭门教书。(3)课程体系设计不合理。理论与实践存在脱节，授课内容与企业实际应用存在脱节。(4)师资力量薄弱。目前高职院校从事电子商务教育的教师大多是从管理、经济、计算机等专业转行而来，电子商务知识不系统、不全面、不扎实，同时也缺乏电子商务的实践经验(5)缺乏精品教材及突出实践的教材。高质量、突出实践操作、适用于高职高专学生使用的教材不多。

由于电子商务发展迅速，对电子商务人才的培养提出了更高的要求，需要电子商务人才具有创新、开拓等能力。要想突破电子商务人才培养面临的瓶颈，就需要对电子商务人才的培养模式进行创新，培养出能够满足电子商务市场需要的应用创新型人才，同时对指导和推动我国电子商务企业的发展具有重要的意义。

二、电子商务人才培养模式的创新

1.明确电子商务人才的培养目标

高职高专教育最基本的特色体现在专业的培养目标上，培养目标的准确定位是专业建设发展的关键。电子商务人才的培养应以就业为导向，按照电子商务专业的就业岗位群来确定培养目标，使之更具专业针对性和应用广泛性，适应现代服务业领域电子商务应用一线工作的需要。电子商务专业人才培养目标的定位，既要与学校的整体建设目标密切相关，又要与电子商务的现实发展阶段密切相关。

在制定电子商务专业培养目标时，需要结合学校自身的优势和特长，锁定某些岗位群，如网页设计、网站推广、市场营销与网络营销、电子商务应用系统运行与维护、网络信息编辑、电子商务信息管理等工作岗位。

2.明确电子商务专业建设的思路

在进行电子商务专业建设时，要明确专业建设的思路，办出有自己特色的专业。校企合作、项目驱动、产学研合作是培养电子商务应用性人才的重要途径。（1）电子商务必须与行业紧密结合，依托行业办学，而行业的发展离不开政府的规划与政策。在电子商务人才培养中要关注地区电子商务发展规划与政策，紧密结合地域发展，结合地区行业发展特点进行电子商务专业建设。（2）大力加强与企业的合作，建立校外实训基地，进行企业实践。根据企业要求建立合作研究项目，校企双方全方面、全方位进行合作，优势互补，达到双赢。校企合作不仅锻炼和提高了电子商务专业教师的水平，而且也提高了学生的实际操作能力，同时还带动了电子商务专业建设和电子商务应用性人才的培养。（3）通过项目驱动提高学生综合实践能力。积极鼓励学生参加科研和实际项目开发，采用项目驱动、任务分解等方式全面调动学生学习的主动性、积极性，促发创新潜能的发掘，进行应用创新能力培养。

3.抓好课程体系建设，对专业核心课程进行大胆改革

电子商务专业的课程设置是否科学，直接关系到电子商务人才的培养质量。电子商务专业建设的核心内容就是设计和建立理论教学体系、实验教学体系和实践教学体系为一体的电子商务应用创新型人才培养的课程体系，突出创新意识与实践能力的培养。高职院校应根据自己培养电子商务人才的层次和类型，大胆、创新地对专业课程进行改革，注重实践教学环节的改革，通过校内校外相结合、课内课外相结合、教师学生相结合、教学与训练相结合，多方位、多渠道、多维度地加大学生专业素质能力培养。（1）因材施教，分流培养。根据学生的特点及兴趣，按照电子商务应用、网络营销、网络信息编辑等方向对学生进行培养。（2）增加实践教学环节，增强毕业生的竞争优势。应尽可能增加实践课程比重，加大实践教学力度，加强学生的实践应用能力和动手能力培养；设置综合性实训课程，既可以进行完整的综合训练，也可以进行拆分，针对某课程或某部分进行练习，达到某一种或某几种素质与技能的训练目的；鼓励学生自己创办的社团，以促进学生的专业实践活动。（3）结合企业需求、社会需求以及电子商务的最新发展，全面、细致、深层次地从教学方法、考核方式等方面进行课程改革。在课程教学中采用项目驱动、任务驱动、协同工作的方式进行教学，注重学生解决实际问题能力和团队合作意识的培养。在课程考核过程中采用过程与结果、团队与个人、侧重技能操作的方式进行考核，鼓励学生将“用中学”和“学中用”相结合。（4）对电子商务专业课程进行资源建设，包括教学大纲、教材、课件、教学案例、题库、学生优秀作品库等。高校之间要加强相互交流，在电子商务人才培养上实行教学资源共享。（5）及时将相关国家职业资格标准融入教学。结合电子商务师国家标准，围绕核心能力进行培养，将素质教育和职业能力培训紧密结合。（6）鼓励学生参加各种与电子商务有关的大赛，可以用技术技能竞赛奖项替代相关课程的学分。通过赛学结合，达到以赛促学的目的。

4.建立一支专业素质过硬的师资队伍

建设好电子商务专业的关键是建立一支职称和知识结构、学术结构合理、业务精良的“双师型”的教师队伍。建立教师资源库，聘请行业企业一线高水平人员其他院校教师担任兼职教师，承担教学任务。加强师资队伍建设的途径主要有：（1）相互学习，共同提高。开展多样化的教研活动，以促进教师的专业化发展；鼓励教师参加教育教学培训，掌握先进的教学方法和教学历理念，提高教师的应用能力；组织教学研究，共同研讨教学计划、教学大纲及课程改革的方案，研究教学方式、方法，共同探讨专业发展前沿理论，增强教师的学术修养；建立健全教师相互听课制度。（2）以老带新，使青年教师尽快成长。为新进教师配备指导教师，使青年教师在思想、业务、工作等方面尽快成熟和提高。（3）进行拓展训练，增强集体的凝聚力与合作意识。（4）通过校企合作，提高教师的实际能力。（5）鼓励教师参加学术团体，了解电子商务专业各领域的最新动态，以便及时更新教学内容，使教学内容在注重基础性的同时，并兼顾先进性和前瞻性。

三、结束语

电子商务及电子商务专业都在不断的发展中，电子商务的人才培养模式也正在探索中。高校电子商务人才培养问题解决不好，电子商务的应用就不可能顺利实施，也难以保持电子商务在我国的持续高效地发展。电子商务人才培养是一个综合性的、系统的工程，需要建立一个合理的、完善的、高效的培养体系。高职院校应从电子商务专业培养目标、专业建设思路、课程体系设计、师资队伍建设等方面，对电子商务人才的培养模式进行创新，突破电子商务人才培养面临的瓶颈，培养出适合社会需求的、具有较强电子商务应用、学习、创新能力的高素质技能型专门人才

电子商务的人才特征

1、电子商务人才的实务性特征

电子商务是从网络和商务实践中发展起来的，而且还在不断的应用和发展之中，现有的电子商务理论还很难对日新月异的电子商务活动进行卓有成效的指导。电子商务人才培养要突出实务性特征，要使电子商务人才能够迅速理解、适应和进入电子商务实务环境，能够熟练操作和运作电子商务活动，具有从实务中学习和进步的能力。

2、电子商务人才的复合型特征

电子商务人才是一种复合型人才，无论其侧重哪一方面，都应该拥有足够的技术和商务两方面的知识，懂得电子商务技术手段，能将商务需求转化为电子商务应用；要熟知一些电子商务环境下的商务运作方式和模式，如供应链管理、虚拟企业、客户关系管理方式，以及网上商店、网上采购、网上银行、网上交易市场等电子商务模式。

当然，电子商务人才知识的复合型特征，决不意味着是一堆现有技术和商务知识的随意组合。电子商务人才的复合型知识应该是一个有机的整体，应该具有一定的前瞻性，要在电子商务这种现代商务模式的基础上将整合起来，充分认识到他们掌握的决不只是用于应用或修补的工具，而是一种新的现代商务活动方式。因此，他们应当理解电子商务环境下的商务组织、管理和业务方式及其特点，理解电子商务决不仅是商务手段和方式的更替，而是整个商务运作体系的变革，应该具有完整的电子商务观。

3、电子商务人才的多元化特征

由于电子商务的变革几乎涉及到人类经济生活的所有方面、所有层次，而每一个方面、每一个层次都有自身的特殊性，要求电子商务人才具有不同的知识和能力结构，或者说需要不同的电子商务人才。因此，不能将电子商务人才简单地归为一个方面或一个层次；相反，必须充分认识到电子商务人才在方面和层次上的多元化特征。

例如，会有侧重技术的电子商务人才和侧重商务的电子商务人才，会有分别侧重支付、物流和信息流的电子商务人才，会有专门从事网络营销的电子商务人才，会有专门从电子商务管理的人才，会有从事电子商务战略分析的人才，会有从事证券电子商务的人才，会有专门从事网上银行的人才，等等

开设电子商务专业的社会背景

经济全球化的纵深发展以及信息技术的日新月异，引发了商务方式的变革。我国政府把发展电子商务作为战略选择，积极推进电子商务发展。

在这种时代背景下，各个行业和领域正在积极开展形式多样的电子商务与电子政务活动，比如网上采购、网上销售、网上招商、网上广告服务、在线证券交易、电子银行、电子税收等。电子商务的快速发展，使整个社会对电子商务专业人才的需求日益迫切，既掌握信息技术，又精通商务管理的复合型电子商务从业人员更是社会急需。

据统计，国际贸易中80%是通过电子商务进行的，目前全国有10万左右国际贸易从业人员，其中大部分人虽能利用电子商务手段从事贸易工作，但却没有受过电子商务专业的系统培训。据有关专家预计，未来10年我国电子商务人才缺口为200多万人。因此，教育部2001年批准电子商务作为目录外专业在全国高校中开设。

电子商务专业的培养目标是什么？ 电子商务专业人才培养目标的定位，一方面与该专业所在学校的整体建设目标密切相关，另一方面与电子商务的现实发展阶段密切相关。就一所高等院校的整体建设目标看，通常包括研究型、应用型、研究应用型等建设目标；就电子商务的现实发展阶段来看，一般分为初级电子商务、中级电子商务和高级电子商务三个阶段。

一般而言，电子商务专业培养的是既具有扎实的经济管理理论知识，又全面掌握电子商务、计算机网络、信息技术和外语等知识技能的高级复合型人才。

目前我国电子商务教育的一个基本现实是专业定位多元化、办学层次多样化。总体上，开设电子商务专业的重点高校多定位于研究型或研究应用型人才的培养，普通高校侧重于应用型人才的培养，高职高专侧重于操作型人才的培养。

电子商务专业与计算机等专业有何区别？又与哪些专业相近？

电子商务使人们可以创造性地应用电子工具来改造和发展传统的商务活动，它是由经济学、管理学、信息学、法学与计算机科学与技术等多学科交融而成的学科，因此电子商务学科具有综合性、结构多样性和知识体系复杂性等特点，决定了该学科的建设和发展既不同于已有学科的既定模式与成果，也不是各种学科的简单拼凑和组合。

电子商务专业与计算机等专业相比，前者更加注重商务活动这一核心，商务是主体，信息技术是为商务服务的工具与手段，信息技术的应用可以改造和提升传统商务，使组织的商务模式由传统为主转向以“电子”为主；后者更加注重于底层应用、系统应用的解决方案。电子商务专业与信息管理与信息系统专业相比，前者更加注重于讨论宏观规划与商务解决方案，后者更加注重于微观与技术方案。

就目前国内情况看，各高校电子商务专业在建设与发展中逐渐形成了四种取向：即以经济为主的电子商务办学模式，以技术为主的电子商务办学模式，以管理为主的电子商务办学模式，以物流和营销为主的电子商务办学模式。无论采取何种取向，都应强调信息技术与商务的结合，强调两者在电子商务本科教学中的融合。

国外大学电子商务人才培养方式

国外许多大学以各种形式开展电子商务学科的人才培养。高等学校特别是重点大学一般以高层次人才为培养目标，并十分注重电子商务基础理论研究与定量分析研究。例如美国卡内基-梅隆大学，1998年成立了电子商务研究所，由该大学的工业管理学院和计算机科学院合作建立，它既作为全校电子商务教学科研的中心，又提供一年制的电子商务硕士学位课程。

电子商务技术在物流企业中的作用

电子商务的发展带动大范围的货物流动，需要物流公司进行货物运输，从而为物流企业带来商机。

物流电子商务（物流信息平台，如现在很强的今日物流通）是物流公司营销的渠道之一，他们是货主和物流公司间的桥梁，方便互相找到对方，实现双赢.第一种电子商务是营销产品，因为产品卖掉后需要把货物运送给客户，当然货物运输只能交给物流公司来完成，所以产生物流公司的商机，当然这块主要还是物流快运公司在做，现在由于团购网的出现，货物运输量增大，也开始交给非快运物流公司来做。

第二种电子商务（物流信息平台）他们营销的是物流信息，比如说有个货主要发货，那么他在平台上发布了一条消息，要找物流公司，那么这个物流信息平台上其实就产生了一个商品（实际上就是一条发货的请求），这个就是物流公司需要的东西，他们可以通过平台进行签单，接下这批货，其实这种模式跟第一种情况一样，只不过这种方式交易的是物流信息

电子商务行业需要什么样的人才？

电子商务企业有两类，一类是大型专业电子商务企业，一类是传统企业的电子商务部门。

前者通常的人才需求是高中低都有，从决策层级的总经理、总监等，到中间层的部门经理，再到底层技术人员和编辑等人员。其用人特点是分工细，每个人专注电子商务整个流程的一部分，比如编辑就负责内容，技术就负责开发，美工就负责界面，产品经理就负责某个产品的流水线统筹等。对于这样的大型电子商务企业来说，需要的是专才而不是通才，只要你某方面适合就可以。

对于传统企业的电子商务部门而言，通常分工没有那么明确，一个人要干几项工作。比如很多企业甚至是网站制作、维护、推广、网站客服都一个人负责。其用人特点是要求知识面广，懂得方方面面，但是对于专项技术却不要求过分精通。

对于小企业的电子商务人才要求：

1，能够独立建立电子商务运营平台

2，能够独立推广电子商务平台

3，能够独立完成网上接洽和确定订单和后续服务

一般而言需要技术能力

需要有一定程度的互联网营销能力

需要有一定程度的互联网销售能力

电子商务专业毕业生如果想进入电子商务行业，不外乎两种出路，一是去大型电子商务企业从事某个方面的专才，或者去传统企业从事小型电子商务的通才。第三方物流对未来人才的需求情况

物流专业人才缺乏。物流人才奇缺，是目前中国物流业发展中的一个尖锐矛盾。而中国物流教育却刚刚起步，物流的职业教育、本科教育、研究生教育、上岗资格培训以及物流师的培训等均薄弱，亟待加强。据权威机构调查，物流专业人才已被列为12类紧缺人才之一，缺口达600余万，而高级物流人才更是缺乏，到2010年全国需要物流高级人才约20万～30万。据人力资源专家分析，今后一段时期，除储存、运输、配送、货运代理等领域的物流人才紧缺外，相关的系统化管理人才，懂得国际贸易、电子商务的物流人才，掌握商品配送、资金周转、成本核算等相关知识和操作方法的高级复合型物流人才，将是第三方物流最为需要的人才。

二、我国第三方物流加快高素质物流人才培养的必要性

企业的竞争归根结底是人才的竞争。从德国、美国、日本等物流强国发展的历史看，发展第三方物流的关键是拥有一只优秀的物流管理队伍。以美国为例，美国物流管理者92%有学士学位，41%有硕士学位，22%有职业资格证书。我国第三方物流与之相比差距不仅仅表现在物流装备的原始，物流规划的初级，物流运作的低效，更表现在高素质物流人才的极度匮乏，因而加快培养高素质物流人才，对于构建适合我国国情的第三方物流企业具有非常重要的意义。

1.是拓展我国第三方物流业务的需要。目前我国第三方物流公司主要集中在长三角、珠三角地区，服务对象主要针对外资企业，而外资企业由于已经习惯国外先进的第三方物流业务，对我国第三方物流公司也提出了同样的服务要求。因而我国第三方物流公司在被动的情况下为了生存的需要不得不进行包括物流设施、物流服务、物流模式以及物流理念的改进。而随着GPS全球定位系统、物流信息系统、EDI以及自动识别码和条形码等技术在我国第三方物流企业的应用，第三方物流对从业人员也提出了较高的准入要求。因而为了第三方物流自身发展的需要，培养高素质物流人才已刻不容缓。

2.是我国第三方物流企业未来发展的需要。据统计，从1997年到2000年，世界500强企业对第三方物流的服务需求由40%增加到56%，在欧盟28%的物流服务由第三方物流完成，其中德国99%的运输业务和50%以上的仓储业务由第三方物流完成，而在美国大型制造企业使用第三方物流服务的比率基本都在60%以上，2003年更是史无前例的达到81%，并且在使用第三方物流的企业中有72%使用该服务已经连续超过5年，其中58%的企业同时使用多家第三方物流公司，而且很多公司已经成为或表示要成为第三方物流服务提供商。中国仓储协会2004年所作的《第五次中国物流市场供需状况调查报告》显示，生产和商业企业使用第三方物流的比重仅为21%和13%，与发达国家对第三方物流市场需求相比存在很大差距。而造成这一现象的主要原因是由于成本的高昂和服务的低下，但目前仍有60%左右的工商企业都在寻求新的物流代理商，这说明随着经济的发展以及物流供需双方的日益成熟，会有越来越多的企业将目前自营物流的部分剥离出来，选择第三方物流来完成。相信随着我国第三方物流的发展，对物流人才的需求不仅表现在量上还表现在质上。