保洁工作管理规范（精选14篇）
1.保洁工作管理规范 篇一
保洁工作管理制度
一、绿化植物的保养及服务
(一)所有公共区域员工(包括领班)均有经常检查植物生长的情况之责;
(二)发现那些丑陋的、枯燥现象存在的植物立刻报告，及早换掉不适当的植物;
(三)监督花工进行植物清洁保养，定期按植物生长规律浇水施肥;
(四)密切联系合同商，提供指定地点增加植物;
(五)根据送货、订货单据仔细检查植物数量及所摆放场所是否妥当;
(六)提供特殊事宜的鲜花需求及其它。
二、清洁机器的使用及保管
(一)吸尘器
1.检查最后一次使用过的吸尘器是否清理干净,有无异物留存。
2.开动电机检查机器是否正常运转,有无大的燥声。
3.操作时沿着由内向外,由上至下的使用方法进行,轻加以按动,使尘粒物始终依附在吸尘器的扒头上。
4.避免直接使用吸尘器吸入大块的杂物或在浸水的区域操作。
5.注意地毯边角吸尘器扒头不能达及的地方,可直接使用机器吸管沿地毯边角进行操作。
6.操作时留意电线不能拖拉太长,以免踩踏发生意外。
7.待工作结束打开吸尘器,取下尘袋,将杂物清理干净后,由尘袋下方,向上进行安装,注意检查安装是否牢靠。
8.使用两台吸尘器相互进行吸尘清理,以达到灰尘的全面清理干净。
9.按照使用说明或将吸尘器最后整理,达到外观清洁、整齐内部无故障和方便使用的效果,妥善进行保管。
(二)吸水机
1.检查最后一次使用过的吸水机,是否清理干净,有无异物存留。
2.开动电机检查机器是否正常运转、有无大的燥声(吸水时应将保护电机的尘罩取出。
3.操作时沿着由内向外;由上至下的方法进行,轻加以按动，使积水及杂物不留痕迹的吸入。
4.避免直接使用吸水机吸入大的杂物。
5.根据机器使用的时间及工作时吸水量的大小,准确推断及时打开机器,倾倒箱内污水。
6.操作时要尽量吸水彻底,使之高效率的运转,避免重复操作。
7.使用时留意电线不要拖拉太长,以免踩踏发生意外。
8.按产品使用说明书,根据要清洁环境的具体情况,合理选用吸水机配件进行操作。
9.按照使用说明书将吸水机进行最后整理、达到外观清洁、整齐。内部无故障和方便使用的效果，妥善进行保管。
公司应不断对员工进行培训，教育。使全体保洁员工时刻注意自己仪容仪表和行为规范。严格遵守劳动纪律和各项制度以优良的服务和工作成绩，争取业主和住户的好评。
三.仪容仪表
(一)服装：
按规定统一着装上岗，上岗前在休息室(更衣室)换好工作服，下岗后换下工作服。不得在非工作进间穿工作服，工作服应勤换，衣袋内不乱装杂物。发现破损，掉扣应及进修补、穿着应整洁、干净、扣纽扣好，不乱卷袖。鞋袜应整齐、干净。不得赤脚穿鞋。
(二)戴牌：
员工上岗戴工牌，工牌一律戴在左胸。
四.行为举止
(一)时刻保持自已姿态端庄、精神饱满、动作利索，说话声音要清楚、讲求礼貌、不喧哗、不嬉闹，走路要稳、靠右行，不许排行走，礼让业主和住户。
(二)在岗上不得吸烟。不得长时间休息、扎堆聊天，不与业主和住户闲谈。
(三)在任何情况下，不同业主和住户争执，吵架、主动为业主和住户服务。
(四)员工应在指定的工作区域范围内活动，不准串岗、串楼层，确因工作需要，应事先得到上级主管的许可。
(五)不去不该去的地方，不动不该动的物品，不做令人怀疑的行为。
五.礼貌礼节
(一)坚持“业主和住户至上，服务第一”的工作宗旨，树立“业主和住户就是上帝”的意识。
(二)对待业主和住户问询，要有问必答，回答准确，有不表楚的问题时可将业主和住户带给相关工作人员接待。
(三)同业主和住户交谈时，眼光要注视业主和住户，集中精力听，不要左顾右盼，不要中间打断，遇有急事时，应先说“对不起”，再讲明理由。
(四)注意问候、称呼、应答、迎送等礼用语。
(五)对业主和住户的物品不要表示羡慕，以免误会。
六.劳动纪律
(一)按时上下班，不无故迟到早退，请事假提前申请，特殊原因要及时补请，否则按旷工处理。病假须持医院证明，批准后方能休假。
(二)工作时间不允许干与工作无关的事。
(三)工作时间(含上班前用餐时)不得喝酒，在岗上不得吸烟。
(四)不在工作区域内用餐，不在非休息时间和地点休息，上下班时走员工通道。
(五)服从上级主管的检查与纠正。服从领导，按时、按质、按量完成上级交给的各项任务。
(六)在作业时，不得妨碍公共秩序及业主和住户的活动，不允许发生口角或打架。
(七)自觉遵守公司的各项规章制度，爱护公司的各种设备、设施、用品等。损坏丢失机器、设备、工具、工作服按公司规定赔偿。
(八)不许与业主和住户拉关系，索要小费。不准向业主和住户借东西。
(九)不动业主和住户的物品，严禁偷盗行为。
(十)在楼宇和社区内拣拾的一切物品一律上交，不许私自带走。
(十一)业主和住户赠送的物品应先向上级报告，得到批准后方可带走。
(十二)下班后按规定离开工作现场，不得在岗上停留。
七、清洁工的礼貌用语
您好!
早晨好!
对不起，现在×××不能用，请稍等一会儿，好吗?
小心路滑，请留心!
请您这边走!
您先请!(电梯上)
对不起，我不太清楚，请与管理处联系!
谢谢，不用客气!
您走好，再见!
再见!
对不起，现在可以为您做清洁吗?
如果您有什么需要可以与管理处联系或直接给我们打电话，我们会马上给您提供服务。
没问题，我们马上帮您把这清理干净。
对不起先生，请您不要往卫生间废纸篓中扔烟头，这样容易引起火灾。
你好，先生/小姐，您需要帮助吗?
对不起，×××器已坏，工程部正在全力修理，希望您理解，真对不起，给您带来那么多不便。
2.保洁工作管理规范 篇二
1 医院保洁员管理中存在问题
1.1 保洁员文化素质低
一般保洁员均来自农村和城市下岗工人, 文化程度只有小学或初中, 缺乏医学知识, 接受新知识能力较差, 卫生习惯不良, 虽经岗前医院感染知识培训, 但工作中仍存在不少问题。
1.2 保洁员缺乏消毒隔离知识
由于保洁员缺乏相关医学知识及医院感染知识, 无消毒隔离概念, 常出现不戴口罩出入无菌区或不戴手套直接接触污物, 处理污物后不摘手套就接触洁净甚至无菌物品, 手部皮肤经常沾染病人血液、体液或者被锐器刺伤等。
1.3 各班分工不明确
虽然已制定相关的规章制度及工作流程, 但缺乏量化考核方案, 个别保洁员工作责任心不强, 有时清洁工做得不到位。
1.4 人员流动性大
保洁员的工资福利待遇较低, 而且岗位没有保障, 科室对他们约束力不够, 造成人员不稳定, 更替频繁, 流动性大。
2 对策
2.1 加强岗前培训
上岗前由医院感染科组织进行医院感染知识和职业道德培训, 内容通俗易懂, 使他们能初步了解清洁、消毒、无菌的概念。进入科室后由护士长亲自讲解、带教、示范, 区域的划分、消毒物品与末消毒物品的区别、规范洗手、基本消毒液的配制、湿式清扫、抹布拖把的处理、生活垃圾和医疗垃圾的分类及包装等知识。
2.2 健全规章制度制订工作流程
建立健全保洁员工作制度、工作职责、工作流程, 使他们在工作中有理论指导、有行动依据。各班职责明确, 包括消毒液的配制方法、有效浓度标准, 卫生清扫范围、方法、合格标准等都有明确责任到人, 拖把、抹布专室专用, 标志醒目。
2.3 保证消毒质量, 切断感染途径
保洁员消毒工作大多在无人监督下进行。首先, 应加强职业道德教育, 提高其执行清洁消毒规范的自觉性, 随时抽查所用消毒液的浓度、抹布拖把等清洁用具的清洁度, 检查使用中是否做到各室专用。其次, 每周定期科内检查, 发现问题及时纠正。指导正确洗手方法, 强化洗手意识, 使保洁员明确洗手是切断交叉感染的有效方法之一。合理使用手套, 决不允许用已经污染的手或戴着污染手套的手接触清洁物品。
2.4 加强自我防护
医院的锐利物品较多, 保洁员在运送时, 稍有不慎容易造成刺伤、割伤。保洁员上岗前统一进行健康体检, 对乙型肝炎表面抗体阴性者注射乙型肝炎疫苗。配发帽子、口罩、塑料围裙、防水袖套、橡皮手套等, 指导其如何正确防护, 如有损伤要及时处理并指导运用正确的处理方法。强化洗手意识, 指导六步洗手法, 注意个人卫生, 凡接触血液、分泌物、污染物均戴手套予以隔离。
2.5 给予人文关怀
护士长应经常关心保洁员, 医务人员工作中应尊重他们的劳动, 关心他们的需求, 不歧视他们, 在他们有困难需要帮助时及时给予帮助。
3 小结
3.蚂蚁保洁队 篇三
蚂蚁九大盗又埋伏在了岔路口。
有车开过来了。蚁老大带着弟兄从土坡上向下冲。眼看就要冲到路上了，可是，他们却脚下一滑，全都滚到了路边，个个滚得灰头土脸。他们爬起来一看，原来是一块香蕉皮。再一看，嗬，路旁边的内容还真是丰富，西瓜皮、苹果皮、啤酒瓶、可乐瓶等垃圾是一片狼藉，这都是游客们留下的“纪念品”。
“是谁这么不讲社会公德，乱扔垃圾呀？”蚁老大大怒。
吸取教训的他们决定在路旁守株待兔。
又有车开来了。他们摩拳擦掌，准备大干一场。谁知，车还没有到，车里的垃圾便飞过来了。
啪！整袋的垃圾便像如来佛的五指山一样，把蚂蚁九大盗紧紧地压在了下面。等他们艰难地爬出来的时候，肇（ｚｈàｏ）事车辆早已经逃得连车屁股都看不到了。
第三辆车终于被他们拦下来了。
可是，一看到从车里下来的顾客，他们立刻傻了眼，竟然是一头鼻子呼呼喷着火的藏獒（áｏ）。这位暴怒的主儿把他们九个搓成了一颗蚂蚁丸子，全都塞进了一瓶才喝了一半的可乐瓶里，然后拧上盖，拿出啃骨头的劲拼命一扔——嗖！可乐瓶划出一道优美的弧线，飞了足足有三百六十秒，才轰然着陆。他们在可乐瓶里挣扎着，使劲地推瓶盖。可瓶盖纹丝不动。
幸亏九毛在业余时间自学过钻孔这门技术，在他们就要成为蚂蚁世界里第一群被可乐淹死的蚂蚁之前，终于钻出了一个出口。
“都是这些垃圾带来的晦气！”
无处泄愤的他们，决定拿这些垃圾出气。他们把路旁所有的垃圾都收集了起来。没想到还真多，竟然堆成了一座小山。
正当蚁老大的火柴即将落下的时候，一辆大卡车停在了他们的面前，一条蚯蚓爬出了驾驶室对他们说：“蚂蚁兄弟，我是垃圾收购站的，你们的垃圾卖不卖？”
“卖垃圾？”蚁老大发愣，这些没人要的东西竟然还能卖钱？
还是二毛反应快：“怎么卖？”
“酒瓶一个五毛，塑料瓶一个两毛，纸一斤五毛，瓜果皮一斤一毛。”蚯蚓说。
接着，卡车里又爬出十几条蚯蚓，把垃圾分拣好，装上车，甩下一百二十三块钱，走了。
望着这些足足抵得上他们一个星期抢劫所得的钱，他们都发起了呆。
“我觉得，捡垃圾也是一个不错的工作，收入稳定，也没有什么风险。”九毛受够了抢劫这种总是提心吊胆的日子。
“可捡垃圾的，说出去多丢人。”蚁老大拉不下面子。
“捡垃圾怎么了？这是靠自己的劳动吃饭，总比强盗的名声好吧？”二毛说。
于是，蚂蚁九大盗决定改行，成立了“三岔口蚂蚁保洁队”，干起了捡垃圾的营生。
现在，蚂蚁保洁队的业务是越做越大，不但发了财，还因为保护了环境，受到当地政府的表彰（ｚｈāｎɡ）。
不过，小朋友们，你们出外游玩的时候，请记住，千万不要乱扔垃圾哟。
本栏责编 叶冬青
4.商场保洁工作管理制度 篇四
第一节
日常保洁项目
1、地面清扫、拖擦及巡回保洁；
2、垃圾筒的清倒擦拭；
3、玻璃橱窗、木隔断、铝塑柱、消防门；
4、墙角、橱窗角、柜台角等的擦拭；
5、墙壁饰物、窗台、标牌、展示板、扶手、栏杆的擦拭；
6、商场内其它摆设的擦拭；
7、商户包装箱及垃圾的收集清运；
8、注意事项
（1）作业安排要根椐实际情况灵活掌握。当顾客较少时，抓紧拖擦地面；当顾客拥挤时，进行边角擦拭。
（2）商场客流量大，作业时要十分注意扫帚尘推等工具不能碰到顾客，不要影响顾客购物，不要引起顾客反感。
第二节
保洁工作职责
（一）部门职责
1、负责商场所有公共区域清扫、保洁、整理等工作。
2、根据公司安排协助商户进行清洁工作。
3、负责商场所有卫生间清洁与维护。
4、协助整理商场绿化植物管理维护。
5、定期清洁商场外墙装饰及广告面画。
6、定期清洁通道玻璃墙面及门头。
7、协助维护商场各类公共设施、发现商场安全隐患，及时上报发现的问题。
8、遵守商场各项行政制度，并开展培训、考核工作。
9、完成上级下达的其他各项工作。
（二）保洁主管职责
1、接受物业部经理的领导，承担检查、指导保洁部对公共区域的保洁、环境管理等责任。
2、制定每月保洁管理的工作计划，并负责落实人员调配，合理安排好员工的排班与工作任务。
3、每天巡视所辖商场，抽查卫生质量，检查公共区域卫生设施，并登记在《清洁巡查表》，发现问题及时通知员工进行整理或报修。
4、做好员工的组织和培训工作，不断提高员工整体水平，加强对清洁人员的日常工作考核。
5、熟悉和掌握各种环卫设施及用品的使用方法，提高自身业务水平。
6、加强员工安全教育，保洁设备和保洁知识的学习，消除事故隐患。
7、做好保洁组人员的团结合作，完成上级交办的其它任务。
8、做好物业部的档案管理和保洁组物品领用管理及其它综合事物的管理。
9、自觉遵守部门的各项规章制度，并督促员工遵守执行，关心员工的思想和生活，帮助员工解决在工作中遇到的难题。
10、对公司管理及制度提出合理化建议，促进公司制度化管理工作。
（三）保洁员工作职责
1、严格遵守各项规章制度，实行工作规范化运作，提高工作效率，坚持文明礼貌用语。
2、按工作流程完成分管区域范围的保洁任务，达到卫生质量标准。注意节约原材料，降低成本。
3、维护公司利益，不挪用、私分清洁用品及用具。清理垃圾时若发现顾客遗忘的物品应及时上交班长或主管。
4、管理好本区域的环境卫生设施及正确使用清洁设备、用具，发现问题及时向领班汇报。
5、发挥工作主动性，服从工作安排，搞好部门员工之间的团结，积极参加培训，提高业务能力。
6、执行公司保洁巡场制度，及时清理区域内垃圾、杂物。
7、完成上级交办的其它任务 第三节
工具管理作业流程
1、目的
规范保洁组工具管理工作，确保工具完整及各项性能完好。
2、适用范围
适用于物业部保洁组的工具管理。
3、职责
3.1保洁主管负责检查工具管理工作的实施情况并审核工具的申购。3.2保洁领班具体负责工具管理。
3.3保洁领班负责工具的领用及归回工作。4.工具管理
4.1保洁工具属公司财产，严禁用作私人用途。
4.2保洁工具丢失或人为损坏，则应由员工个人立即补上同规格同品质的；如属正常使用损坏则可以经保洁主管批准后在仓管员处以旧换新。
4.3保洁主管每月23号检查每个保洁员的工具，对于丢失或人为损坏的工具将责令其立即补齐。
第四节
保洁区域工作要求和内容
（一）外围清扫
1、打扫步骤
1．1商场的外围是给客人的第一印象，保持商场外围干净至关重要。
1．2原则上保持、保证商场外围正门广场、车道、花坛、水沟、植物、花丛、地面无烟蒂、无纸屑、无痰迹、无水迹、无沙粒、无垃圾和无落叶。
1．3清扫时要多巡视、多清扫确保商场外围符合要求。
1．4对垃圾房内外冲洗，注意节约水、电、清洁剂，收取商场外围的垃圾，注意整体环境的清洁。
1．5坚持交接班制度，清洁工具下班前将工具归位。
（二）大堂保洁
1、打扫步骤
1．1到达工作岗位，对地面进行推尘一次，注意推尘时，尘推放在地上，直线方向推尘，中途上推不可离地。
1．2推法次数视污染程度及客流量而定。
1．3进行清洁墙角、边、柱子底、扶梯台阶、扶手抹尘、地面必须保持清洁无杂物、油污等，在扶尘的同时要不间断的看观光电梯内、烟缸内有无杂物、垃圾，随时保持清洁干净。
1．4清洁扶梯扶手、台阶的抹尘工作。
1．5对大堂休息处及各处的烟缸要勤清理；用废纸把口痰污迹抹干静。
1．6下班前必须把所辖范围内卫生彻底清洁一遍。
1．7清扫工作结束必须将所有的工具清理干净，脏抹布、工具带回保洁员仓库。
2、相关工具及清洁剂
2．1工具：推尘、玻璃刮、毛头、抹布、水桶；
2．2清洁剂：玻璃清洁剂、石材护理剂、静电吸尘剂、全能清洁剂；
（三）卫生间保洁
1、打扫步骤
1．1先做天花板上面的卫生（如：有出风口、筒灯的抹灰），再做坐便器、小便池的卫生，一定要用清洁剂消毒，特别是出现黄斑、水锈及死角卫生。
1．2接着做抛光砖墙面（木饰面）及隔离板的抗尘，特别是抛光砖贴脚边及低处的卫生一定要抹尘到位。干净、无浮灰。
1．3再清洁洗脸盆，特别是洗脸盆活塞四周的卫生，然后镜子、玻璃及不锈钢水龙头的清洁。保持镜面、台面、无水迹、手印，要达到光亮，明净的程度。
1．4卫生间门的清洁，最后打扫地面、拖地，再喷一点空气清洁剂。
1．5原则上“从上到下”、“从里到外”的程序清洁。卫生标准要做三无“无水迹、无毛发、无杂物”。
1．6最后再查看是否有抹布之类的东西丢在里面比较显眼的地方，如果有，则立即收掉。
2、相关工具和清洁剂
2．1工具：扫把、拖把、抹布、刷子； 2.2清洁剂：全能清洁剂、玻璃清洁剂、洁厕剂；
（四）自动扶梯的清洁保洁
1、自动扶梯的清洁、保洁工作主要包括着陆区、步梯、扶手带和两侧护板的清洁等，一般每日清洁一次，并进行每日的巡回保洁，每日巡回保洁的次数则可根据人流量的大小和具体标准要求而定。在清洁过程中，一般应遵循从上到下的原则依次进行，即由上着陆区开始至步梯到下着陆区，先扶手带后护板再步梯的顺序进行。
第五节
保洁设备的使用及注意事项
（一）保洁设备使用须知
1、使用各种机电设备首先必须要了解该机器的原理和使用性能，操作技巧及注意事项。
2、各种机器使用前，一定要检查该机器所用的电压是否符合要求，电线、插头有无破损，各部件是否齐全，安装是否正确发现故障立即报告上级，并做好记录。
3、机器使用要注意自身安全并按正确的方法使用和保养，如发现机器上掉下的螺丝和配件 时，应立即停机检查，并将掉下来的螺丝和配件收好。交予维修工修理。
4、机器放置的一定要干燥、通风，否则容易造成电机受潮易坏。
5、使用清洁剂的机器应根据要求使用一定比例的清洁液，不可乱用。
6、机器使用时要用力拉电线，切忌将电线过度碾压、扭转等，以防将电线拉断、拉破。
7、任何机器内的电机都不能进水，否则容易引起电机烧坏。
8、对于塑料机房或箱体的机器，注意千万还要让它们碰到墙壁或尖硬的物件上。
9、各种机器使用后应全面进行清洁，以确保机器全面干净，并始终处于全新状态。
10、任何未经过培训的员工，禁止使用各种机器。
（二）多功能擦地机的使用及注意事项
1、插上电源插头。
2、按下外降手柄，调节到自身所需要的高度。
3、按下电源开关，控制机器的走向。
4、往下按手柄机器左移动，抬高手柄机器向右移动。
5、使用后按升降控制手柄，直立并锁定。
注意事项：
1、移机器时注意地面的平整度，遇沟时，小心拉移。
2、不要拭电源开关按上、按下的玩弄。
3、在工作时要将电线背在身后以免被绞转盘中。
4、使用时避免撞击其它物品。
5、停止后拔下电源插头。
6、清洁机器时要保持干燥，不易放在潮湿环境中。
（三）电子打泡箱的使用及注意事项
1、将离泡地毯水按比例配制放入打泡箱内。
2、启动电源开关。
3、制好发泡档次（视工作需要而定）。
4、待泡沫正常的出来时，再进行工作。
5、工作后关掉发泡开关，取下电源插头。
注意事项：
1、安装电子打泡箱时，要装牢固，拿取时小心。
2、要清洁干净，以防造成堵塞。
3、使用后要清洁剩余的清洁剂。
4、发泡不正常时注意发泡网与过滤网是否有赃物。
5、发泡网脏时，用牙刷刷洗。
6、用完后注意二网的安装，不能丢失。
7、在清洁保养时注意不要让水进入开并里面以免短路。
（四）吸水机的使用及注意事项
1、检查电源插头，有无破损，线路是否正常良好。
2、桶内是否有浮球，软管有无安装好。
3、插上电源。开动机器开关，进行吸水。
4、双马达排风口请勿堵塞。
5、吸泡沫的时候注意放消泡剂，以防泡沫进入马达，引起马达烧坏。
6、吸满一桶水马达自动关闭，及时清倒。
7、两种扒头盒适用不同的地面，硬质地面用橡皮扒头，地毯则用铁扒头（铁扒头易碎，要轻 拿轻放）。
8、吸水机的前轮容易损坏，要注意使用。
注意事项：
1、在吸水前，必须保证桶内有浮球，以保护机器和人身安全。
2、不要吸太大的垃圾，以防堵塞。
3、不要吸泥沙和沙粒。
4、使用完毕后，必须把机器清洁干净，放回原处。
（五）吸尘器的使用
1、使用前检查尘袋是否干净、是否套好、是否有尘帽、吸管是否畅通、地角滑轮是否灵活。
2、吸尘器不能用来吸水，否则马达容易烧坏。
3、吸尘前要清扫大垃圾，以免堵塞吸管。
4、尖锐的东西不要吸进去，容易把软管扎破。
5、借给别人使用时，要问清用在何处？用来干什么？什么时候归还？
6、使用后倒空尘袋，清洁干净。
7、使用时不要垃圾管，以免拉断吸管。
8、不可使用湿尘袋。
9、吸尘器每次使用完后，要分件放好，注意尘网的定期清洗。
5.(最终) 医院保洁工作管理制度 篇五
目的：
规范保洁管理及日常工作，保持医院环境清洁卫生，减少医院内相关感染的发生，保证患者及医院职工的安全。依据：
《医疗机构环境表面清洁与消毒管理规范》、GB15982《医院消毒卫生标准》、WS／T311《医院隔离技术规范》、WS／T313《医务人员手卫生规范》、WS／T367《医疗机构消毒技术规范》。适用范围：
保洁机构管理人员、保洁人员、医疗废物收取人员 内容：
一、保洁机构管理要求：
1.保洁机构应定期与医院签署规范的保洁工作协议，保证保洁质量。2.保洁机构应为保洁员制定标准的工作流程及质量标准，定期考核并纳入绩效管理。
3.保洁机构应对保洁员进行上岗培训及定期培训，考核合格后方能上岗。培训内容：保洁工作的重要性；医院感染预防的基本知识与基本技能；清洁与消毒原则；保洁员标准化工作流程及工作标准；保洁工作的相关法律法规等。
4.保洁机构采购的保洁及医疗废物相关用品：拖把、抹布、地巾、医疗废物桶、医疗废物袋、利器盒等应符合规范要求。并有规范的采购途径，保留采购合同、供货商资质、采购记录等资料备案。5.保洁机构为保洁员配备的保洁工具数量、保洁复用处理设施应满足病区或科室规模的需要。
二、保洁工作标准
1.保持病房空气清新，每天开窗通风，上、下午各一次，每次不得少于30分钟，在空气传播疾病高发时，应增加通风次数，保持空气流通无异味。
2.普通病区病房及走廊，日常打扫采用湿式清扫，病房地面用清水拖地每日1-2次，如被血液、呕吐物、排泄物等明显污染时，先用吸湿材料去除可见的污染物，再清洁和消毒（详见血液、体液溅洒处理流程）。
3．病房内用品如桌子、椅子、凳子、床头柜等的表面无明显污染时，采用湿式清洁。当受到明显污染时，先用吸湿材料去除可见的污染物，然后再清洁消毒。
4.病区内病房、走廊、厕所等区域的扫把、抹布、拖把应有明显标记，严格分色、分区使用。
5.清洁工具要求：一床单元一抹布；清洁顺序：从洁到污，用后更换。
6.病区内所有抹布、拖把使用后应清洗干净后再规范消毒，擦拭抹布消毒：在250mg／L有效氯消毒剂（或其他有效消毒剂）中浸泡30分钟，冲净消毒液，干燥备用；拖把或地巾的消毒：在500mg／L有效氯消毒剂中浸泡30分钟，冲净消毒液，干燥备用；特殊感染患者使用的抹布，拖把、地巾清洗干净后消毒：在2000mg／L有效氯消毒剂（或其他有效消毒剂）中浸泡30分钟，冲净消毒液，干燥备用。7.对于多重耐药菌患者，应使用专用的抹布、拖把，清洁其床单元地面、床栏杆、床头柜、门把手等，每日清洁、消毒2次，如被患者的血液、体液污染时，应立即进行清洁、消毒。保洁用具使用后与其它区域洁具分开清洗、消毒，晾干备用。患者出院或解除隔离后应进行严格的终末消毒。
8.病区的医疗废物和生活垃圾分开放置，所有医疗废物装入医疗废物袋内，四分之三满鹅颈式封扎，转运医疗废物时做好职业防护，交接登记清楚，封闭运送，无害化处理。
9.保洁工作人员严格执行手卫生，严禁戴手套代替手卫生，脱手套前后必须洗手或手消毒。
10.本制度2017年6月1日起执行。
6.保洁临时工人员工作管理细则 篇六
一、仪容仪表、礼节礼貌：
1、女员工妆容自然，保持最佳精神状态。
2、男员工脸部、两颊胡须刮干净，鼻毛不外露，保持清洁的仪容。
3、女员工刘海不过眉，头发梳理平整，露出双耳、脸颊，以及保持清洁和自然色，不可有头皮屑、异味。
4、男员工头发长度不过衣领及双耳，鬓角长度不可超过耳朵的一半位置，以及保持清洁及自然色，不可有头皮屑、异味。
5、指甲长度不超过指尖，并保持干净；不可涂抹色彩艳丽的指甲油。
6、正确穿戴工作服、工作鞋，制服保持干净、平整、完好，内衣不得外露，钥匙禁止挂腰间。
7、男员工穿深色袜子，女员工穿黑色、灰色、肤色袜子。
8、注意个人卫生，保持身体、口腔干净无异味。
9、遇客户、领导、同事，目光适当接触，展现真诚微笑，并礼貌问候。
10、保持正确、自信的站立和坐姿。
二、服务礼仪要求
1、三轻“说话轻、走路轻、操作轻”，四勤“手勤、脚勤、眼勤、嘴勤”。
2、面对问讯要快速响应，一定回复，面对表扬要谢谢，离开时要送别声。常用礼貌语：您、您好、很抱歉、请、谢谢、不客气；禁语：我不知道、不归我管。
3、操作中遇到客户，应停下手中工作，礼让；礼让时：收起手中工具，靠边，上身略向前倾，适当目光接触，保持自然微笑。
4、除非客户先伸手，不得主动与客户握手，态度应端庄大方，手勿叉腰，插入口袋或指手画脚。
5、员工服务的过程中，以客户需求为焦点，主动为客户提方便，及时满足客户的要求（要细心，察言观色）。
6、禁止用手中工具为客户指引方向。
7、工作区域禁止嬉戏打闹、打堆聊天、看书刊杂志、玩手机、大声接听电话或长时间接听电话、议论与工作无关之事。
8、工作区域行走标准：靠右、两人成排、三人成行，写字楼过道较窄始终保持单人行标准，路过地段遇白色垃圾随手拾起丢入相应垃圾桶。禁止手插衣裤口袋、叉腰以及勾肩搭背。
9、拾垃圾姿势：采用“高低式”蹲姿，一脚前一脚后蹲下，置于前面的脚小腿垂直于地，支撑身体，置于后面的脚，脚掌着地，脚跟提起，膝盖低于前后面脚的膝盖。
10、公共区域携带工具行走：禁止将手中工具旋转、拖拉或扛在肩上。
11、、大概了解世纪城东、南、西、北门、地铁入口、展馆、厕所等具体方位，随时有客人询问，礼貌的进行指导，注意礼貌用语，请字当前、谢字随后、你好不离口。
三、安全操作规范：
1、清洁灯具开关、插座外表时，使用干抹布，插头、插座有破裂不能继续使用，应立即报修（清洁电器过程中应注意干湿抹布的使用）。
2、在清洁玻璃时，应首先检查玻璃及框架是否稳固，若有隐患不得擅自操作，应及时报修，待隐患消除后，方可操作。
3、员工不清洗3米以上玻璃外墙（专业外墙清洗员工除外）。
4、清洁楼梯、卫生间时，应放置安全告示牌并及时处理地面水迹，避免行人滑倒。
5、未经上级许可不可动用机器设备。
6、登高（2米以上）作业时：首先检查辅助设施和作业环境的安全性，患有疾病缺陷或恐高症的人员不安排操作，操作必须由两人以上人员共同完成，其中一人负责安全保护工作；作业现场必须摆放安全告示牌，必要时需对现场进行打围。操作人员必须正确佩戴安全帽，穿防滑鞋，必要时须系好安全绳。
7、各种清洁剂、杀虫剂、消毒药剂均由主管、领班、库房管理员统一管理，存放在指定位置，并有明确标识，使用时严格按照说明和部门要求操作。对未使用过的药水要先做好实验，无异常才能使用；消毒时必须戴口罩，防止中毒。
8、员工有权拒绝有安全隐患的工作安排。
9、员工在操作中应时刻注意周围是否有伤击他人的隐患，一旦发现立即停止操作并及时汇报上级。
10、如发现公共区域设施/设备发生故障，应立即报修，不得擅自处理，必要时对事发区域摆放指示牌以免自身及他人发生危险。
11、工作区域内发现安全隐患，应及时向上级汇报（如煤油、焦臭味、火情、溢 水、偷盗等）。
12、工作中感觉身体不适，适当休息、就医，及时报告领班。部门备有防暑药品，可到库房领用；
13、上下班途中，遵守交通规则，路口减速，小心行车。
14、注意规范操作（人多的地方暂停清扫，注意扫把跘倒行人，使用大扫把，手必须握到顶部），以防人员过多，工具使用不当伤及行人；
15、发现可疑物品（特别关注垃圾桶内）或可以人员及时上报；
16、随时关注垃圾桶内因烟头发生自燃现象，及时熄灭。
四、管理制度、考核细则： 一般过失行为，处以20元罚款：
1.不按公司规定着工装，仪容仪表不合规定者。2.对客服务无微笑、无敬语。3.无故迟到或早退10分钟内。4.无故脱岗20—30分钟。5.工作时间打堆闲聊，高声喧哗。
6.工作时间看书刊、杂志、打私人电话（超过3分钟）或做私事。7.工作时间到展场购物。
8.工作时间工作地点吃零食、听音乐。9.工作时间在非指定吸烟区吸烟。
10.发现清洁卫生不达标（第一次口头警告,第二次按规定进行处罚）。11.不严格按照工作流程操作的。12.损坏或丢失部门财产不及时上报的。13.犯有公司认定的其他轻微过失行为。严重过失行为，处以40元罚款：
1.在工作时间内打牌、睡觉、玩游戏机等玩忽职守的行为。
2.私自吃拿或使用客户物品或将客户物品占为已有（同时按物品零售价的10—50倍罚款）。3.拾到客户遗失物品不及时主动上交。4.使用粗言秽语侮辱同事或上级。5.故意损坏同事或公司物品。
6.不严格按照工作流程操作，给公司造成损害的。7.由于工作失误，引起客户一般性投诉的。8.在工作区域内出售或推销私人物品。9.挑拨同事关系，引起纠纷者。
10.对所负责区域内物品、工具丢失的（同时予以照价赔偿）。11.无故脱岗30分钟以上，一小时以内。12.犯有公司认定的其他严重过失行为。
重大过失行为，直接退回劳务派遣公司，造成经济损失的将 予以追偿，若有违法犯罪行为将直接移送公安机关： 1.偷窃客户、员工或公司财物。2.对客服务时向客户索取小费。
3.对客户不礼貌，与客户强词夺理、蓄意用语言或动作对客户进行攻击。4.营私舞弊对部门物品进行偷梁换柱占为已有的。5.蓄意破坏、损坏公司财产或客户物品。6.在公司打架斗殴。7.对部门安排不服从者。8.无故脱岗一小时以上。
9.顶撞上级，不服从指挥或消极怠工。10.上岗前或工作时间内饮酒。
11.一天连续出现三次轻微过失或两次严重过失。12.犯有公司认定的其他重大过失行为。
7.保洁工作管理规范 篇七
1“保洁”存在的问题
1.1 个人防护不到位
(1) 在日常工作中发现, 保洁员对手卫生方法和手卫生的重要性认识不足。多数保洁员不了解正确的洗手方法和洗手要求, 每天从工作开始到结束不进行正确的洗手和手的消毒;在需要戴手套操作时不戴手套或者工作中始终戴着手套;脱手套后不进行及时洗手;在不洗手的情况经常有“揉眼睛、挖鼻子”等不良卫生习惯;经常不戴手套整理医疗废物, 甚至直接用手捡拾针头等锐器。曾有5名保洁员因未按要求直接用手捡拾锐器而发生锐器伤。由于工作的需要, 保洁员的手常不可避免地接触到医院的各类环境和诸多物体表面, 上述未经清洗或消毒的手无形中变成了微生物传播的直接载体。 (2) 不规范使用口罩。经调查发现, 部分保洁员戴口罩后在不洗手的情况下脱口罩, 口罩脱下后常与钥匙、笔等杂物放在一个口袋内, 清洗频率也不高, 常常发现正在使用的棉纱口罩外观比较脏。戴口罩以后, 既起不到防护的作用, 还可能成为一个潜在的感染源。
1.2 操作常规执行不准确
按医院感染管理的有关规定, 医院保洁必须实施一桌一巾、一床一巾, 拖把按区域设置标识, 分开使用, 但少数保洁员图工作方便, 常出现“一块抹布抹到头, 一把拖把拖到底”的现象, 这是导致环境交叉污染的重要因素之一。
1.3 消毒液使用不规范
如医院地面的清洁处理, “消毒技术规范”要求当地面无明显污染情况下, 通常用清水或清洁剂拖地;当地面受到病原菌污染时, 用含有效氯500mg/L的消毒液拖地或喷洒。但保洁员在配制消毒液时不严格按照要求配制, 从而影响消毒效果。大多数情况, 保洁员将消毒液作为清洁剂使用, 不但造成不必要的浪费, 还可能造成对环境的影响。
1.4 隔离防护意识不强
隔离技术是预防微生物在病人、医务人员及媒介物中播散的措施[1], 其中医务人员也包括医院的保洁员, 但保洁员由于其知识水平、文化背景的不同, 对医院所采取的各种隔离防护技术不甚了解, 经常串科室、串病房, 隔离工作未得到应有的重视[2]。从而有可能成为一个流动的载体穿梭于不同的病人之间, 造成极大的交叉感染隐患。
2 原因分析
2.1 对“医院感染管理”认识不足
通过对我院51名保洁员调查, 平均年龄54岁, 文盲3人, 小学文化水平35人, 初中文化12人, 高中文化水平1人。以农村务工人员为主, 年龄偏大, 文化素质偏低。如此结构造成求知欲低, 接受新知识能力弱, 观念陈旧, 知识不足。工作以完成任务为主, 很少考虑自己的工作与医院感染的发生有关。
2.2 保洁员队伍不稳定
保洁员由于受工作环境、服务对象、福利待遇等因素的影响, 流动性很大, 不利于医院感染相关知识的学习与积累。
2.3 缺乏监督管理
护士长是保洁员的直接管理者, 但由于临床护理人员相对不足, 护士长常侧重于病人安全的管理, 而对保洁员则侧重于环境清洁卫生的效果, 工作任务的完成等结果的管理, 忽略了对具体操作环节的过程监管, 不能及时发现细节上的不足。
3 对策
3.1 加强上岗前的培训
医院感染的预防与控制专业性强, 纯理论的培训对保洁员来说既深奥又陌生, 达不到预期的效果。笔者根据保洁员的特点和文化认知程度, 采用图文并茂的图片式的培训, 充分展示正确的操作方法。对于防护用品的使用, 强调只有正确的佩戴与使用, 才能真正起到防护的作用, 否则有可能成为一个潜在的污染源。如口罩的使用, 展示口罩正确佩戴方法的图例和正确的保管方法, 强调口罩应每日更换、清洗、消毒, 如果是一次性防护口罩, 则必须确保一次性使用。再如手卫生的培训, 展示六步洗手法的正确步骤, 边讲解边练习, 直到每个人掌握为止。强调手是医院感染传播的主要媒介, 医院感染通常是直接或间接经手传播[3], 如医院中多重耐药菌株多是经由医务人员手、医疗仪器和环境表面急剧传播[4]。洗手除了为减少自身感染以外, 还是一种最基本、最简便易行、最有效的预防和控制病原体传播的措施。其次, 根据保洁工作的需要, 有针对性地进行相关感染知识和技能的培训, 如常见病原体的传播途径;常规消毒液的配制;消毒灭菌的概念;医疗废物的分类、包装、运送等常识, 通过岗前培训, 使保洁员能逐步理解、掌握并落实相关工作要求。
3.2 强化定期培训与专题培训
虽然对保洁员进行了岗前培训, 但受人员稳定性和文化、知识结构等因素的影响, 往往在很大程度上影响培训效果, 需要定期进行各专题的强化培训。使保洁员充分认识到医院是为病人服务的特殊环境, 环境清洁的标准不能只停留在表面的洁净上, 深层次的清洁消毒是保证病人安全的前提。使用互动奖励, 评比考核等多种办法, 吸引、鼓励保洁员参与培训, 提高培训的依从性, 改变服务观念。
3.3 充分发挥护士长的监督管理职能
保洁员管理是护士长的管理职责之一。首先, 在工作中, 强调工作要求, 明确监督考核办法, 也充分考虑他们的权利、福利, 尊重他们的劳动。为他们提供必要和充足的防护用品, 如口罩、帽子、手套等, 尽可能稳定保洁员队伍。其次, 通过对保洁员的考核, 特别是环节质量的考核, 督促保洁员每天做正确的事, 保证工作质量。
通过采取以上措施, 保洁员对医院感染预防与控制的基本知识掌握度普遍提高。通过定期培训与强化与培训, 能有效规范他们的操作行为, 保证医院的环境卫生质量, 减少医院感染的易感因素, 有效防范医院感染的发生。
摘要：保洁员是保持医院环境卫生的重要成员, 但保洁员由于其个人的知识结构, 认知程度, 文化背景等因素的影响, 存在个人防护不到位、操作常规执行不准确、消毒液使用不规范、隔离防护意识不强等诸多问题, 在保洁的同时, 有可能成为导致医院感染的危险人员。根据保洁员的特点和文化认知程度, 有针对性地进行相关感染知识和技能的培训, 采用图文并茂的图片式的培训, 充分展示正确的操作方法, 使保洁员能逐步理解、掌握并落实相关工作要求;其次通过强化培训与专题培训等多种培训方式, 使用互动奖励, 评比考核等多种办法, 吸引、鼓励保洁员参与培训, 提高培训的依从性, 改变服务观念;第三充分发挥护士长的监督管理职能, 在工作中, 既强调工作要求, 明确监督考核办法, 也充分考虑他们的权利、福利, 尊重他们的劳动, 为他们提供必要和充足的防护用品, 稳定保洁员队伍。通过上述培训、监管与考核等措施, 明确保洁员的工作目的, 确定他们的工作范围, 规范他们的工作行为, 达到改善医院环境质量, 提高个人防护能力, 有效预防医院感染的目的。
关键词：医院保洁员,保洁,问题,对策
参考文献
[1]刘振声, 金大鹏, 陈增辉.医院感染管理学[M].北京:军事医学科学出版社, 2002:440.
[2]任丽娟, 张云, 于瑞兰, 等.出院病人医院感染情况3年调查[J].齐鲁医学杂志, 2003, 18 (3) :307-309.
[3]钟秀玲, 程棣研.现代医院感染护理学[M].北京:人民军医出版社, 1995:107-115.
8.杭州：出台小区保洁地方标准 篇八
根据《规范》，住宅小区公共区域的保洁服务按照服务质量、服务频次分为四个等级，每个等级对保洁员工作规范、保洁服务内容、服务评价、改进和投诉处置都设置了详细的规定。想要达到一级保洁服务水平的，小区内道路每日需要清扫2次，垃圾滞留时间不超过2小时。游乐设施要保持洁净无尘，无小广告、蜘蛛网，雨后1小时内重新擦拭洁净。垃圾桶每日清洁2次，无隔夜垃圾和外溢垃圾，垃圾容量低于2/3。
今后，提供保洁的服务机构不仅要主动接受本行业相关管理部门、小区业主委员会、物业和其他委托方的监督检查，还必须公开服务投诉电话、电子信箱，记录小区住户和其他使用人对服务的投诉与表扬。一旦发生投诉，有专人及时处理，并建立投诉登记处理台账，记录投诉日期、投诉内容、投诉人联系方式等信息。
另据了解，受杭州市质量监督局委托、主导本标准的编制修订的杭州奥航综合服务有限公司，前身是杭州奥航家政服务有限公司，历经6年多的发展，公司已在全国清洗保洁领域具有较高的知名度，尤其在住宅区保洁方面处于全国领先水平，为多个全国物业管理百强企业提供长期的配套保洁服务。（来源：《杭州日报》）
9.急诊科保洁员的工作要求和管理 篇九
1、在护士长的领导下工作，爱岗敬业，仪表端庄，语言文明，态度和蔼。（工作服、口罩、手套）
2、具备高度工作责任心和爱科如家的品质，要有良好的语言沟通能力。
3、工作只有分工不同，没有职位高低，人格平等。要分工明确，责任到人。
4、具备专业范围内的消毒清洁常识。
5、要团结协作，互相帮助，共同完成任务。
下面就急诊科（急救、留观室）范围内的清洁工作要求如下：
急诊科是急危重病人抢救的场所，病情变化大、死亡率高，是高医疗风险的地方，因此，要求保洁员要密切配合医务人员做好卫生保洁工作。
一、抢救室
1、加强垃圾的分类和管理：生活垃圾、医用垃圾、病理性垃圾（病理标本、血液标本、人体组织、断肢）、损伤性垃圾（针头、安剖）的明确分类与管理。垃圾桶带盖；针头盒盖加紧，满2/3时更换。
2、体液的处理方法：如各种引流液，必须先用含氯的消毒液浸泡30分钟后倾倒。消毒液配制方法：
3、抢救病人中的清洁配合（1）抢救病人后的清洁消毒（床、担架擦拭；垃圾分类；门窗、柜子的消毒；帷幔、窗帘的清洗）
（2）病人遗留物的清点、保存制度。
4、医护人员值班室清洁、消毒。
5、拖布的分类与悬挂：
（1）治疗室、抢救室、值班室一道杠
（2）病房两道杠
（3）走廊三道杠
（4）厕所四道杠
二、留观室的管理：病人流动性大，人员混杂，家属多。勤打扫，勤整理，勤消毒。
三、特殊情况时的要求：大型抢救、突发事件、节假日、各级检查时要加派人员，突击打扫，互相协助。
四、认真做好个人防护，减少或避免针刺伤，一旦刺伤时的处理。
五、卫生间的清洁要求：避免堆放回收物品占用空间，窗台、地面、纸篓。
六、保洁员工作间的要求：整齐、干净、明亮。
10.保洁工作管理规范 篇十
一、工作时间及内容
（一）宿舍管理员
1、工作时间：上午 7:30——11:00； 下午 12:10——16:20；；（其中：周五下午2:00可以离校；周日9:00到校管理，16：30离校）
2、工作内容：
（1）打扫学生宿舍、教师宿舍走廊、楼梯、厕所、浴室卫生(每天上午、下午各一次)；
（2）打扫男、女教师值班室卫生（每天一次）
（3）打扫学生寝室周围、教师宿舍楼周围的水泥路，清除绿篱地带落叶、白色垃圾等（每天上午、下午各一次）；（4）打扫风雨操场外面做操的地方。（每周一次）
（5）对住校学生进行管理（每天上午、中午、下午；周日）；（6）清洗教师值班室的床单（每周五清洗，周日更换好）；（7）清除校园绿篱地带杂草（每周一次）（8）其它卫生任务安排。
（二）教学楼保洁员
1、上下班时间：上午 7:00——11:00； 下午 12:40——16:20；（其中：周五下午2:00可以离校）
2、工作内容：
（1）打扫教学楼旋转楼梯、平台、洗手台盆，教学楼大厅，厕所及窗台卫生（每天上午、下午各一次）；
（2）打扫校长室、副校长室、督导室卫生（每天早晨一次）；（3）打扫教师会议室（周一、周五中午各一次）；
（4）擦教学楼玻璃、窗台，大厅瓷砖、教学楼消防栓、学校宣传窗、不锈钢门（每周一次）；
（5）清除校园绿篱地带杂草（每周一次）；
（6）教学楼及校园流动式卫生保洁，保持校园整洁干净（每天剩余时间）；（7）其它卫生任务安排。
二、工作纪律
1、不得迟到、早退，若被发现，每次扣50元；
2、若发现有明显不打扫卫生，每次扣50元；
11.保洁公主：小抹布擦亮财富天空 篇十一
几年后，她公司的业务又扩大到下水道疏通、水电安装、高楼清洗和室内工程装饰，员工500多人，大学毕业的管理人员40余名；
现在，她的公司拥有固定资产500多万元，年利润超过100万；
她。就是“保洁公主”魏薇。
你一定想知道：是什么使她获得了成功?
一块小小的抹布能够擦亮财富的天空吗?回答是肯定的。女大学生魏薇的成功创业其实来源于区区50元小费的启示，她用一块小抹布，从一块玻璃开始擦遍了千家万户，靠的是吃苦耐劳、顽强不屈、诚实守信，以及一种充满智慧的眼光。
五十元意外收入促成创业
2002年8月，22岁的魏薇大学毕业后，揣着500元钱到武汉兴致勃勃地寻找工作。十几天后，她才知道求职的艰难，最后，连几十元的职介费都交不起，就只好望“职”兴叹了!
她不得不看那些墙上、电线杆上的招工启示，循着提示路线找去，结果让她大呼上当。9月的一天，她拖着早已疲惫不堪的身子，揣着一颗倦怠的心，没精打采地走在大街上。虽是初秋季节，城市依然美丽，而她的心中充满了萧瑟。蓦然抬头间，魏薇望见一大群人排着长队在一家公司办事处门前登记着什么，求工心切的她，也怀着忐忑的心情站到队伍之中报了名。两天后，她接到了录用通知单，手捧通知的那一瞬间，她热泪盈眶。从此，她穿上了那身绿色的工作服，成了一名家政服务技术员，从事家用水、电器具的维修。
有一次，魏薇在居民家修理抽油烟机。凭着娴熟的技术，她很快就把抽油烟机修好了，这时主人还没回来，闲着没事的她就用自己带的钢丝球，沾上清洁剂，把主人家厨房里满是油垢的黑糊糊的窗玻璃擦洗干净了。房主回家一看，满是油垢的玻璃“不见了”，便大吃一惊，略带怒色地责问魏薇： “你咋这么不小心把我的窗玻璃打碎了呢?”原来她把清亮如初的玻璃当成空荡荡的敞门了。魏薇笑着说：“我不是打烂了你的玻璃，而是帮你擦干净了。”得知原委后，房主一脸感激，除了20元的维修费，当即又掏出50元钱表示感谢，并说：“我为洗净这玻璃费了不少心思，你要是以后能经常过来给我清洗就好啦!”
说者无意，听者有心，房主的一句话触动了魏薇。她想：这些擦玻璃、洗马桶、清洗抽油烟机之类的活，家家都需要，按武汉上百万家庭来计算，那可是一笔不小的收入啊!这区区50元的意外收入让魏薇灵光一闪： “做家庭保洁服务肯定是个热门。”于是，她决定跨进这一行。
2002年11月，魏薇在武汉高新区租了一间房，开始了她的家政服务创业征程。魏薇先拿着挣来的50元钱到街上买了抹布、软刷和白碱等简单工具和用品，然后骑着一辆借来的自行车在街上散发她的宣传单，外出找活干。
三天后，终于接到了第一宗生意。请她干活的主人家有个瘫痪老人，子女都在上班，根本没时间照顾，时间一长，屋内臭气熏天。魏薇忍着阵阵恶臭，袖子一挽就动手拖地、擦洗桌椅、倒痰盂和冲刷卫生间。老人的子女下班回来后，看到焕然一新的屋子，一个劲地拉着小魏的手说谢谢，直夸她活干得细致，并叫她每个月都来做一次清洁。说完，老人的子女硬塞给魏薇150元钱，这150元让她信心大增。
从此以后，每天天不亮，她就骑着自行车去找活干，远的活要骑10多公里，但为了省钱，再远的路她都不坐车。她敲开一户又一户人家的门，陪着笑脸推销自己。夏天，火热的太阳能把地面烤化，魏薇就薄衣短衫的工作；冬天，寒风刺骨，手泡在含有碱液的冷水里，皮肤被蚀掉一层又一层，一碰冷水就钻心地疼……这些魏薇都能忍受，但她却难以忍受一些客户的猜疑。
有一次，她为一家客户做保沽时，女房主放在桌上的200元钱不见了，便硬说是魏薇偷了。魏薇百口难辩，气得直掉眼泪，她二话没说就从自己口袋里掏出200元钱给了女房主。晚上回到家，她愈想愈气，不禁趴在桌上痛哭失声。这时，女房主匆匆走了进来，对小魏说：“真对不起，我是来向你道歉的，那钱被我丈夫拿走了，我冤枉了你。”说完，女房主留下钱不好意思地走了。此后，該客户成了她的长期服务对象，并把亲戚朋友都介绍给了魏薇。
就这样，靠着吃苦耐劳和诚实守信的精神，魏薇的家庭服务逐渐有了一批固定的客户，这些老客户又纷纷给她们介绍新客户。由于服务到位，价格也低廉，在人们的口口相传下，魏薇的生意越来越多，几乎没有断活的时候，每个月收入都稳定地达到3000余元，在武汉站稳了脚跟。
2003年5月，随着生意的不断扩大，魏薇招聘了几个年轻工人，成立了魏薇家政服务部。魏薇将目光盯在了各个居民小区发展业务，事实证明，她选择的这条路是对的。家政服务部很快就发展到了成百上千户服务对象。
吃苦耐劳赢得了众多客户
为了保证客户不流失，魏薇每做完一家保洁后，都主动和客户签订一年的合同，并一次性收下客户一年的服务费。这样一来，既留住了客户，又让客户下次做清洁时不愁找不到人了。
有一次，一个客户家的浅色木地板，整个地面都成了黑糊糊的颜色，还有大块的油漆。魏薇先用湿布把地板打湿，再撒上一层白碱粉，几个人跪在地上一点点地擦，总算把地板上的污垢擦干净了。可地板上的那些油漆怎么也擦不掉，小魏急得一头大汗，姐妹们劝她说：我们做到这一步已经够好了。魏薇却不这样认为，她说这点难题我们都没办法解决，以后还怎么工作。她想起汽油可以稀释油漆，就叫人到加油站买来几升汽油，擦洗油漆渍，没多久，果真把沾在地面上的油漆擦干净了。为了防止打湿过的地板发霉，细心的魏薇又买来吹风机，一点点地把地面烘干。房东回来后，直夸她们活干得细致，并主动签订了一年的保洁合同。
2004年6月8日，魏薇的保洁服务公司正式开业了。她请来军乐队助威，几十名员工统一穿着印有保洁公司标志的绿色工作服来接待顾客，这壮观的场面引得来往的市民争相观看。接着魏薇又在几家媒体上做广告，到大街上散发名片，一时间，她的保洁公司成了当地的一大热点，业务量急剧上升。
公司开业那天，魏薇得到一个消息：彩电中心将于6月18日剪彩启用，急需清洗，基建和装修留下的垃圾也急需清理。这可是一笔大业务啊!她意识到这是自己最好的机会。当天，魏薇就实地考察，找到后勤主任说明来意。由于工期紧、任务重，对方要求她先出一份计划书，确保万无一失。魏薇高兴得连声答应，可一走出门，她就懵了，当时已是下午4点多，她急忙跑到新华书店，买了一堆相关的书。那晚，她不知饥渴，不知疲倦，整个人处于极度亢奋中，熬了整整一夜，天亮的时候终于写完了一份
长达20页的计划书。
大清早，魏薇早饭都顾不上吃就来到了彩电中心。等到上班时，她已在后勤主任的办公室门口等候多时了。主任得知魏薇一夜未睡，连忙看完详尽到每个洗手间的计划书，完全被她的精神感动了，当即表态：“你明天就来签合同吧。”魏薇急忙站起来，对这位主任恭恭敬敬地鞠了三个躬……当时，她激动得泪流满面，不知道自己是怎么走出门的。第二天，魏薇不敢怠慢，以公司总经理的身份走进现场，不仅接下了该中心启用前的保洁任务，而且签订了为期一年的保洁合同，总标的25万元。
一座25层大楼的保洁工作，距交工仅有10天时间，任务紧迫程度可想而知。魏薇和20多个保洁工人背着行李进驻彩电中心。同时，她又到附近的一所学校招收了300多名钟点工。在买了三轮车、刷子等工具后，她又磨破嘴皮赊来了500多把拖把。
魏薇和姐妹们昼夜赶活，吃住都在施工现场，吃的是烧饼榨菜，夜里就在楼上打地铺。每一天，魏薇都是冲在最前面，在擦拭外墙玻璃时，9米多高的梯子没人敢上，她第一个爬上去。当擦完最后一块玻璃时，魏薇和姐妹们都瘫坐在了地上了。每个人的手都磨肿了，手背都因草酸腐蚀而布满了斑斑血点。她的眼圈红了：十天来，姐妹们谁都没有回过一次家啊!最后一个晚上，她们熬了一个通宵将25层大楼全部检查了一遍，次日上午9点剪彩仪式开始时，魏薇和姐妹们都已经倚在一间房子的墙角睡着了。
彩电中心的保洁服务是魏薇创业的一个转折点，此后她联系业务就顺利多了。
公司的不断发展壮大，她知道仅靠给家庭做清洁已远远不能保证公司的正常运转，随着创建卫生城市政策的确立，一些公共场合亟待解决卫生问题，车站码头等一些窗口单位更是首当其冲，如果能和这些单位取得联系，肯定有利可图。魏薇提出的“签单前免费清洗制”，使不少大单位都成为她的客户。
2005年夏天，一家大型服装批发市场投入使用前成为各个清洁公司争夺的中心。当时该商场的部分办公地点还在老建筑里，一派脏乱。魏薇二话没说，免费为其清洗。那天，魏薇身穿保洁工作服，只身一人找到商贸城的老办公地点，面对又脏又臭到处布满干便、尿渍和污垢的男女厕所，一声不吭地干了起来。她下手将大便池上的干粪便一点点洗刷掉，把小便器上铜钱厚的尿渍一块块抠下来，对地板上那斑斑片片的黄锈污垢一处处擦干净。刚开始，商贸城的工作人员谁也没有太注意她，但当她们发现这个人不但把厕所打扫得洁净如新，而且还点燃盘香使厕所散发出淡淡的兰花香味时，一打听，才知道她是保洁公司的总经理!
“女老总在给我们扫厕所!”这消息不胫而走，立即传到商贸城领导那里，他们简直不敢相信，那些用了十多年的厕所居然能被她清洗得洁净如新!感动得那位领导跑过来将正在男厕所洗刷的魏薇拉了出来，请进办公室，十分真诚地说：“魏总，你放心，啥话也不用再说了，今后市场保洁这活儿就给你了，谁也抢不走!”
智慧的眼光创造百万财富
魏薇是一个善于用脑子的人，凭着智慧和职业敏感，她的生意越做越大，越做越活。2006年8月，武汉市有家单位的一栋大楼要做清洗，同时有7家保洁公司参与竞争。在价格一路下压后，魏薇以赔本3万多元的价格揽下了这笔业务，同行纷纷拱手相让，都说她傻冒。他们却没想到，这笔业务做完后，魏薇赢得了这家单位领导的信任，又把另外6栋楼的保洁业务交给她做，价格提升了两倍，使魏薇赚了个盆满钵溢。 不久，魏薇又来到武汉火车北站，找到领导商谈保洁问题。领导拍手叫好：“我们正为清洁问题伤脑筋呢!”拿到火车站的合同后，她立即带领150多名员工来到车站，将每一个角落擦得光可鉴人。做完这一切后，她请车站领导来验收。领导一看，喜得直夸：“干净，漂亮!我们车站这几年，从来没有这么漂亮过!”
就这样，魏薇乘胜追击，先后承担下人民商场和汽车站的内外保洁工作，并接下了新加坡花园、香格里拉花园等社区的保洁业务。
魏薇与公司员工的关系也是亲如姐妹。为了留住员工，她承诺“永远按时足额发工资”。这句话听起来简单，做起来其实很难。为兑现承诺，她曾经找朋友借钱应急，甚至借过高利贷。
2006年春节前，随着业务量的扩大，出现了部分客户长期欠款的现象，保洁行业利润本来就低，欠款太多，魏薇甚至没钱发工资了。客户欠她的，她却不能欠员工的，为让姐妹们领到辛苦工作的血汗钱，她四处筹措。农历腊月二十八的晚上，她到一位朋友家借钱，正遇到朋友家里有客人，她就只好在门外雪地里站了两个多小时，等再走进朋友家时，浑身已经冻僵了。知道她创业历程的这位朋友，对她敬佩有加，一次借给她12万元用于给员工发工资。
魏薇的保洁公司既有严明的组织纪律，又有丰富多彩的企业文化，更有着浓烈感人的人情味。员工过生日，公司送来生日贺礼；谁家有困难，公司和大家会来慰问；逢年过节，魏薇亲自给员工送来祝福，问寒问暖，员工深受感动，总是用勤奋工作来回报公司。
2006年12月，有一位女工过生日时病休在家，魏薇得知这一情况后，立即买好水果和生日礼物，带领部门经理、班长们亲自送到她家里，全家人都感动得流下了幸福的泪水。还有一位新来的老大姐，她家几个孩子都已长大成人，家境也还挺好的，但她自己闲不住，要到公司做保洁员。儿女们都劝她回家享清福，老大姐却说：“公司这么好，老板这么好，我愿意吃点苦跟随公司干两年，两年后我自动走人，免得岁数大了连累公司。”
2007年元旦佳节，公司员工欢聚一堂。魏薇精心打扮，还专门请化妆师替自己化了一个漂亮的晚会妆，看上去就像一位骄傲的“公主”。当她和公司管理人员手捧鲜花出现在主席台上时，台下响起了雷鸣般的掌声。有人问：“我们的老板漂不漂亮?”“漂亮!”众人异口同声地回答。“你们比我更漂亮!”魏薇将手里的鲜花撒给台下的员工，整个聚会现场沸腾了。
魏薇知道，作为一个劳动密集型的服务企业，人的力量是最重要的，而人的力量需要用自信心来激发，需要用相互感动来支持，尤其是像她的员工那样处于社会底层的人。所以即便到了现在，再累再脏的活，她也能坚持和姐妹们一起干。
从家政服务部到保洁服务公司，魏薇的公司越做越大，业务由保洁服务扩大到下水道疏通、水电安装、高楼清洗和室内工程装饰等十几项，服务网点遍布武汉各个城区，员工发展到500多人，大学毕业的管理人员达40余人，年利润100多万元。公司还实行了网络化管理，购买了十几辆服务专车，固定资产500多万元。人们纷纷找上门来，以加盟连锁的形式归到“保洁公主”的旗下。
“当你身在逆境的时候，一定要对未来充满信心。对于一个有信心、有志向的人来说，苦难是一笔财富。”魏薇谈吐从容，有一个优雅女人的气质和神韵。在谈到事业成功的“秘诀”时，她说：“在这个新时代，人们的生活水平提高了，服务的档次和多样化成了大家的需求。我们正是适应了这種需求，靠吃苦耐劳、诚实守信，以及智慧的眼光，才从一个打工妹走到了今天……”
12.应召电脑保洁,激活沉睡的财富 篇十二
为电脑“洗澡”发现商机
我叫吴璇，2005年大学毕业后，我进了中关村一家电脑销售公司，主要根据用户提出的不同功能配置组装电脑。其间，我经常听到用户抱怨，电脑使用一段时间后，竟莫名其妙地出现工作速度变慢，数据紊乱、经常死机甚至无法启动等故障。其实这都是静电和灰尘惹的祸，并非电脑的“身体”出了毛病，解决这类问题只需清洗除垢和消毒。
道理虽很简单，但对缺乏专业知识的用户来说，让他们给电脑做彻底的保洁就勉为其难了。我了解到，在国内，还没有哪家公司提供“清洗电脑”的服务。这是一个市场空白，如果自己捷足先登搞电脑专业清洗，定能在保洁服务业中形成一个新的亮点。想到这里，我突然萌生了一股创业的冲动，当一名时尚的“应召电脑保洁师”!
2007年3月初，经过一番准备，我提着一只里面装有清洗剂、消毒液和洗刷工具的大皮箱，信心十足地开始了自己的创业之路。
掀起电脑“洗澡”热潮
然而事情远没有想象的那样简单，很多时候好不容易敲开一户人家的门，正要说明来意，对方一见我那只工具箱，以为是搞推销的，马上就不客气地关上了门。到第5天终于有了转机，当天下午在海淀区一座单身公寓里，我遇到了一位客户，这是一位身材高挑的白领丽人，在我为她那部心爱的笔记本清洗消毒后，女孩不仅豪爽地给我两百元，还为我介绍了五六位白领客户。
就这样，我又有了第三、第四直至第七位客户。接着，通过相互引荐，请我给“电脑洗澡”的用户络绎不绝，第二个月，我赚了7000多元钱，到2008年9月，我每月的收入已超过2万元，手机整天响个不停。为此，我又从烟台市一所电脑学校招了8个女孩，经过培训后做自己的帮手，这才暂解燃眉之急。
我分析，现在很多人对电脑专业清洗、维护的重要性还没完全认识到。事实上，平日里看似温顺的电脑“暗藏杀机”。有关资料显示，鼠标、荧光屏及主机内部的细菌种类已超过2000种，易使电脑操作者因受感染而导致伤风、耳朵发炎和肺炎等多种疾病。
我将这些宣传资料制成精美的小册子，让人在京城高档住宅区、写字楼及大型商场内免费派发，还在媒介上投放广告。效果立竿见影，短短几个月，就在北京市民中掀起了一股小小的“电脑洗澡”热。
开拓多种渠道获利百万
2011年2月，我注册成立了一家专业电脑保洁公司，开始了人生的创业。经营思路也从过去零敲碎打抓散客，变为重点突破大客户。我准备先从清洗单位的办公电脑入手，逐步打开这个大市场。
NVC是一家有港资背景的大型集团公司，在朋友介绍下前去拜访NVC的老总。见面后我向老总解释说，我们所用的电脑其实就是个小小的“细菌王国”，是各种病毒的中转站。如果忽视了专业保洁维护。不仅计算机会出现程序紊乱、经常死机等故障，有时还会因感染病毒导致整个系统瘫痪，数据丢失，给用户带来意想不到的后果，使企业蒙受损失。
见这位老总半信半疑，我马上取出显微镜请他先观察一下自己的电脑键盘，对方看后显然吃了一惊。接着我飞快地对键盘进行清洗消毒，再次让他检测。这次老总算是开了眼界，他当场决定从此将NVC的电脑保洁项目交给我负责!
海淀区高校林立，有不少网吧。一天，我到一家大型网吧与老板洽谈电脑清洗业务时，为老板支招：网吧里的键盘由于经多人反复使用，最容易交叉传播各种病毒，这是关系到网民自身健康的一件大事。想想看，如果有专业清洗公司为你的电脑定期除污消毒，网吧的生意会怎样?果然，我们合作后很多网民都被吸引了过来，这种“钱景效应”带动下，海淀区很多网吧都成了我的客户。
13.保洁人员工作要求 篇十三
第一条 保洁人员工作时间：
（一）保洁人员实行8小时工作制，上班时间为：7：30—11:30；12:30—4:30
（二）保洁人员清扫时间：
7:309：0011:0012:3014:0016:00
如遇雨雪等特殊天气，应随时对楼内进行保洁。
第二条 保洁人员职责范围：
（一）负责楼道、厕所卫生，每天随时清扫，保持整洁。楼道及门厅玻璃每月擦两次（临时安排的除外）。
（二）大放、小放、多功能厅每周清扫一次，平时随时清扫。
（三）负责门前三包及后院过道卫生，每天上午彻底清扫一次，平时巡视。
（四）负责垃圾清运工作，及时清理楼内外垃圾。保持楼内地面无纸屑、无烟头、无痰迹、无杂物，窗明几净无塌灰。
（五）卫生用具要自觉地整理和保护。厕所与楼道的清扫用具，严禁混合使用。大小便池无便迹、无异味。
（六）随手关灯、关水龙头，节约用水、用电。
（七）维护好清洁用具，不损坏不丢失。保证上下水畅通。
（八）不能造成因卫生不达标被有关部门处罚。
（九）发现办公楼内有设施损坏等问题应及时汇报。
（十）下班前认真检查各责任区的门窗。
第三条 完成领导交办的其它临时性工作。
第四条 本要求自2011年2月10日起开始执行。
北京市电影股份有限公司物业管理部
14.保洁工作手册 篇十四
目 录
序号 文件名称 1 保洁岗位职责………………… 1 2 保洁工作规程………………… 8 3 保洁工作应急方案…………… 2 4 保洁工作安全防范…………… 2 5 保洁检查工作标准…………… 2
页数
保洁岗位职责
1.0工作职责
1.1 负责商业街公共区域、公用设施的清洁、卫生、杀虫灭鼠工作；
1.2 使用专业的保洁工具和物料进行规范操作，使商业街广场、走廊、电梯、卫生间等达到清洁标准；
1.3 垃圾集中存放，及时清运，保持商业街的环境卫生； 1.4 配合绿化公司搞好绿地、盆景的环境卫生工作； 1.5 管理好各自的保洁用品； 2.0保洁主管岗位职责：
2.1 负责公共区域和公共设施的清洁卫生管理工作。
2.2 每月对保洁工作的实施情况进行评估并填写《保洁月评估报告》。
2.3 对检查出来的问题，发出书面的纠正和预防措施，要求保洁公司限期整改，解决存在问题解决。3.0保洁管理员岗位职责
3.1 保洁管理员对商业街环境清洁卫生工作进行监管。
3.2为保持商业街的清洁卫生始终处于良好状态，每天巡视检查商业街公共区域的保洁工作，发现问题及时纠正并报告保洁主管。
3.3 对每天不定期的检查结果进行记录并填写《日检查记录表》。
清洁工作规程
1.0 目的：
本规程规范了保洁服务工作，为业主/租户创造良好的经营环境。2.0 范围：
本规程适用于物业公司保洁服务操作和物业公司外委保洁单位的保洁服务检查工作。3.0职责：
3.1 管理员负责对商业街保洁外委单位保洁服务的检查跟进工作。
3.2 部门主管负责商业街保洁工作的全面管理工作和对外委保洁单位的评定考核工作。4.0工作程序： 4.1楼道清洁作业程序
4.1.1备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车；用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。
4.1.2备抹布一块，胶桶（装水），自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。
4.1.3清洁消防栓、管：备扫把一把，胶桶（装水），抹布两块（干、湿各一块）。先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁。4.1.4清洁墙面、宣传板、开关：备干净的长柄胶扫把、胶桶（装水）、抹布和刮刀。先用扫把打扫墙上的蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。如有残 3 纸时，用湿抹布抹湿残纸，慢慢用刮刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿抹布擦抹干净；将抹布清洗干净，尽量拧干水分，擦抹各楼道灯开关板。
4.1.5 清洁电子门：备梯子一个，胶桶（装水）和抹布。用湿抹布从上往下擦抹电子门和信报箱一遍。擦抹时，清洗抹布数次，然后用干抹布抹信报箱以及电子门上的号牌和按钮。
4.1.6 用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。
4.1.7清洁窗户玻璃：备玻璃刮，清水一桶，清洁剂，按《玻璃门、窗、镜面的清洁》进行作业。
4.1.8 每小时巡视检查楼道内外卫生一次，将广告纸、垃圾清扫干净。4.1.9 清洁标准
4.1.9.1每星期清扫、擦抹两次。梯级每月用拖把拖抹一次，窗户玻璃每月清洁一次。
4.1.9.2目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。4.2 地下室、天台、转换层
4.2.1每天分两次用扫把清扫地下室、地下车库的地面及公共梯间的台阶，清除地面及排水沟内的垃圾、杂物，并将垃圾运至地面垃圾屋。4.2.2 用胶管、长柄刷冲刷地面的油污、油渍。
4.2.3上楼清扫天台、裙楼平台、转换层地面、明暗沟内的垃圾、杂物，并将垃圾运至地面垃圾屋。
4.2.4 协助垃圾清运人员将垃圾运至垃圾中转站。4.2.5每隔两小时巡回清扫一次地下车库地面，清除杂物。
4.2.6每周打开地下室、车库的集水坑和排水沟盖板，彻底清理疏通、冲刷一次。
4.2.7每月清扫一次天棚、冲刷地面、墙身一次，用去污粉刷洗油污的地面一 4 次。
4.2.8每月用清洁液、毛巾擦拭一遍消防栓、指示牌、消防指示灯、车位档、防火门、等公共设施，用干毛巾擦拭灯具一次。
4.2.9地下室和转换层管线每两个月用鸡毛掸子或扫把清扫灰尘一次。天台、裙楼平台的水管线每两个月冲刷一次。4.2.10 清洁标准
4.2.10.1 地下室地面无油渍、污渍，无大块瓜果皮壳、纸屑，墙面无污迹。4.2.10.2 标识牌、公共设施目视无明显灰尘。
4.2.10.3 天台、转换层及裙楼平台无积水、杂物，管线无污迹。
4.3大堂
4.3.1每天分两次重点清理大堂，平时每小时保洁一次，重点清理地面和电梯轿厢内的垃圾杂物。
4.3.2 用扫把清扫大堂地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精清除掉污渍和香口胶。4.3.3 清倒不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处。
4.3.4用尘拖或拖把拖掉大堂地面尘土和污迹后，将垃圾运至垃圾屋。4.3.5清扫电梯轿厢后，用湿拖把拖两遍轿厢内地板。
4.3.6用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品，包括门柱、镶字、宣传栏、电梯厅门、轿厢。
4.3.7用湿毛巾拧干后，擦抹大堂门窗框、防火门、消防栓柜、指示牌、信报箱、内墙面等公共设施。
4.3.8先用湿拖把拖两遍台阶，再将干净的湿拖把用力拧干后再拖一遍。4.3.9用干净毛巾擦拭玻璃门，并每周清刮一次，用湿毛巾拧干后，擦净电子对讲门。
4.3.10 出入口的台阶每周用洗洁精冲刷一次。
4.3.11 每月擦抹灯具、风口、烟感器、消防指示灯一次。
4.3.12 每两个月对大理石地面打蜡一次，每周抛光一次；地砖地面和水磨地面，每月用去污粉、长柄手刷彻底刷洗一次。
4.3.13 清洁标准
4.3.13.1 地面无烟头、纸屑、果皮等杂物，无污渍，大理石地面、墙身有光泽。
4.3.13.2 公共设施表面用纸巾擦拭，无明显灰尘。4.3.13.3 不锈钢表面光亮无污迹。4.3.13.4 玻璃门无水迹、手印、污迹。4.3.13.5 天棚、风口目视无污迹、灰尘。4.4 公用卫生间
4.4.1每天分两次重点清理公用卫生间。
4.4.2打开门窗通风，用水冲洗大小便器，用夹子夹出小便器内的烟头等杂物。4.4.3清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。
4.4.4将洁厕水倒入水勺内，用厕刷沾洁厕水刷洗大、小便器，然后用清水冲净。
4.4.5用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆，大理石台面，墙面、门窗标牌。4.4.6先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦净。4.4.7用湿拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干。4.4.8喷适量香水或空气清新剂，小便斗内放入樟脑丸。4.4.9每两小时进行保洁一次，清理地面垃圾、积水等。4.4.10每月用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次。4.4.11清洁标准
4.4.11.1天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。
4.4.11.2目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。4.4.11.3室内无异味、臭味。
4.4.11.4地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。4.5不锈钢
4.5.1先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面。4.5.2然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠。
4.5.3置少许不锈钢油于无绒毛巾上，对不锈钢表面进行拭抹。
4.5.4表面面积大的可用手动喷雾枪将不锈钢油喷于不锈钢表面，然后用无绒干毛巾拭抹。4.5.4清洁保养标准
4.5.4.1哑光面不锈钢表面无污迹、无灰尘，半米内可映出人影。4.5.4.2镜面不锈钢表面光亮，3米内能清晰映出人物影像。4.6玻璃门、窗、幕墙
4.6.1先用刀片刮掉玻璃上的污迹。
4.6.2按玻璃清洁剂与清水1∶5的比例兑好玻璃清洁溶液。
4.6.3把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹。4.6.4污迹较重的地方重点抹。
4.6.5除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分。
4.6.6一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置和地面较接近时，可以把刮作横向移动。
4.6.7用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。4.6.8最后用地拖拖抹地面上的污水。
4.6.9清刮高处玻璃时，可把玻璃刮套在伸缩杆上。
4.6.10清洁保养标准
玻璃面上无污迹、水迹；清洁后用纸巾擦拭无灰尘。4.7灯具
4.7.1准备梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具。
4.7.2关闭电源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。
4.7.3先用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子，再用干抹布抹干水分。4.7.4将抹干净的灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝。
4.7.5清洁日光灯具时，应先将电源关闭，取下盖板，取下灯管，然后用抹布分别擦抹灯管和灯具及盖板，重新装好。4.7.6清洁保养标准
清洁后的灯具、灯管无灰尘、灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁。4.8绿地
4.8.1用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾。
4.8.2对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物，弯腰用手捡入垃圾斗内。
4.8.3在清扫草地的同时，仔细清理绿篱下面的枯枝落叶。4.8.4清洁标准
4.8.4.1每天早晨、上午、下午各清扫一次以上，每小时循环保洁一次，保持清洁干净。
4.8.4.2目视无枯枝落叶，无果皮，无饮料罐，无石块等垃圾和杂物。
4.9停车场
4.9.1备胶水管、扫把、胶刷、垃圾斗等工具和清洁剂。
4.9.2用长柄竹扫把将垃圾扫成若干堆。4.9.3用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中。4.9.4发现有杂物一起清运上垃圾车。
4.9.5用胶管接通水源，全面冲洗地面，发现油迹和污迹时，倒少量清洁剂在污迹处，用胶刷擦洗，然后再用水冲洗。4.9.6清洁周围排水口和下水道，保证排水畅通。4.9.7清洁标准
4.9.7.1目视地面：无垃圾、果皮、纸屑，无积水，无污迹和杂物。4.9.7.2每天清扫两次；每周用水冲洗地面一次。4.10喷水池
4.10.1打开喷水池排水阀门放水，待池水放去三分之一时，清洁工入池清洁。4.10.2用长柄手刷加适量的清洁剂由上而下刷洗水池瓷砖。
4.10.3用毛巾抹洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线表层的青苔、污垢。4.10.4排尽池内污水并对池底进行拖抹。
4.10.5注入新水，投入适量的硫酸铜以净化水质，并清洗水池周围地面污迹。4.10.6清洁标准
4.10.6.1眼看水池清澈见底，水面无杂物，池底洗净后无沉淀物，池边无污迹。
4.11 垃圾池(箱)4.11.1用铁铲将池内垃圾铲入手推车内，用扫把将剩余垃圾扫干净后，打开水阀用水冲洗池内外一次。
4.11.2用去污粉或洗衣粉撒在垃圾池内外瓷砖和垃圾池门上，用胶刷擦洗污迹。
4.11.3疏通垃圾池的排水道，清洁周围水泥面。
4.11.4 打开水阀用水全面地冲洗垃圾池内外，同时用扫把或胶刷擦洗。4.11.5 关闭水阀，收回水管，锁好垃圾池铁门。
4.11.6 垃圾桶或果皮箱的清洁：清除箱内垃圾后，将箱搬到有水源的地方，先用水冲洗一遍；然后对污迹处倒少许去污粉擦洗，再用水冲洗干净，搬到原处放好。
4.11.7 清洁标准
4.11.7.1目视无污迹，无广告纸，每天清运、清洗两次；垃圾池和箱每周用去污粉清洁一次。
4.11.7.2垃圾池周围不积污水。4.12吊篮清洗外墙
4.12.1先用水枪喷射墙角，除去浮尘。
4.12.2将抹水器浸入桶中，待完全吸入清洁剂后均匀地涂抹于墙面或玻璃面。稍后，即用刮水器上下和左右刮玻璃、窗框表面及边角位置，交叉对拉，不漏刮，再用毛巾擦拭干净。
4.12.3一个位置结束后，将吊篮放至下部同一位置进行清洁，当纵向从上到下一个位置清洁完毕后，再横向左或右移动至相邻一个位置，从上到下清洁。
4.12.4全部作业完成后，收拾整理机器设备和工具，撤去地面围栏和告示牌，将地面水迹擦净。
4.12.5进行设备清洁保养，清除灰尘和脏物后，再将设备放进仓库。
保洁工作应急方案
1.0目的：
对影响环境卫生的意外情况制定应急处理措施，为业户提供始终如一的清洁服务。2.0范围：
出现水管爆裂、污雨水井、管道、化粪池严重堵塞事故。3.0措施
3.1楼层内发生水管爆裂事故应急处理措施
3.1.1迅速关闭水管阀门并迅速通知保安和维修人员前来救助。
3.1.2迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水，控制不了时可将电梯开往上一楼层，并通知维修人员关掉电梯。
3.1.3电工关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品，如资料、电脑等。3.1.4用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水器吸干地面水分。
3.1.5打开门窗，用风扇吹干地面。
3.1.6安全注意事项：处理水管爆裂事故时，应注意防止触电。3.2 污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢的应急处理措施： 3.2.1维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不良影响。3.2.2该责任区清洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修工处理。3.2.3将从污雨水井、管、池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。
3.2.4疏通后，清洁员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提水清洗地面，直 11 到目视无污物。
3.3暴风雨影响环境卫生的应急处理措施：
3.3.1暴风雨后，清洁员及时清扫各责任区内所有地面上的垃圾袋、纸屑、树叶、泥、石子及其他杂物。
3.3.2发生塌陷或大量泥水沙溃至路面、绿地，清洁员协助管理处检修，及时清运、打扫。
3.3.3清洁员查看各责任区内污、雨排水是否畅通。如发生外溢，及时报告管理处处理。
保洁工作安全防范
1.0擦抹配电箱、电器开关安全操作
1.1禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。1.2擦拭电器开关、灯具要用干毛巾以防触电。2.0停车场、天台清洁安全操作
2.1车库清洁时，注意进出车辆，防止撞伤。2.2清洁完天台后将天台门锁好，防止发生其他事故。3.0卫生间保洁安全操作
3.1禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。3.2用洁厕水时，应戴胶手套防止损伤皮肤。4.0电梯保洁安全操作
4.1上不锈钢油时不宜太多，防止沾污他人衣物。4.2在清洁电梯外厅门时应防止厅门开关造成的意外。4.3要使用干净的干毛巾，防止砂粒划伤不锈钢表面。5.0玻璃墙面保洁安全操作
5.1高空作业时，应两人作业并系安全带，戴安全帽。5.2作业时注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。6.0清洁灯具安全操作
6.1在梯子上作业时应注意安全，防止摔伤。6.2清洁前应首先关闭灯具电源，以防触电。
6.3人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人。
6.4用螺丝刀拧紧螺钉，固定灯罩时，应将螺钉固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。
7.0喷水池清洗安全操作 7.1清洗时应断开电源。
7.2擦洗电线，灯饰不可用力过大，以免损坏。7.3清洁时，不要摆动喷头，以免影响喷水观赏效果。7.4注意防滑，跌倒。
保洁检查工作标准
1.0商业街清洁服务
1.1清理大厦内所有垃圾到垃圾转运站 每天2次 1.2清洁垃圾桶 每天2次
1.3清洁所有告示牌、橱窗及指示牌 每天1次 1.4清洁所有出口大门 每天2次
1.5清洁所有手印及污渍(包括楼梯、墙壁、防烟门)1.6清洁所有扶手、栏杆 每天1次 1.7清洁照明灯及灯罩 每周1次
1.8拖擦地台、云石、大理石表面 每天1次 1.9清洁所有楼梯及窗户 每天1次 2.0人行楼梯卫生
2.1扫净及拖抹所有楼梯 每天1次 2.2洗擦扶手及栏杆 每天1次 2.3洗擦楼梯表面 每天1次 3.0出入口大堂卫生
3.1扫净及洗刷大堂出入口地台及梯级 每天2次 3.2清洁大堂入口所有玻璃门窗 每天1次 3.3抹净大堂内墙壁、镜面、公布牌表面 每天1次 3.4大堂总服务台、地脚线抹尘 每天1次 3.5清洁大堂天花板 每月1次 4.0电梯卫生
4.1打扫电梯厢、电梯厅地面 每天3次
每天2次15
4.2 清擦电梯门及指示板表面 每天1次 4.3 电梯厢壁、通风口及照明灯清洁 4.4 电梯厢壁、电梯门框并上保护剂 4.5 电梯槽底清理垃圾及电梯缝清洁 每天1次 隔天1次 每天1次
4.6 清擦电梯厢天花板表面 每周2次 4.7 擦抹电梯厢监视器探头 每天2次
5.0天台卫生
5.1清洁打扫天台卫生 隔天1次 6.0外围卫生
6.1 外围清扫每天环绕数次 6.2 垃圾站清理 每天2次 7.0相关表格