体验式培训对企业的作用-张婧

体验式培训对企业的作用-张婧（3篇）

1.体验式培训对企业的作用-张婧 篇一

本文结合前期的培训需求分析结果和炼化企业的特点, 提出了炼化企业体验式安全培训的8个内容模块、3类培训方式以及主要培训对象, 分析了体验式安全培训室的基本功能和扩展功能, 介绍了作业环节体验式安全培训、化学品安全演示性培训等典型培训装备的开发, 并阐述炼化企业体验式安全培训室的设计方案, 可为企业体验式安全培训装备的完善、体验式安全培训室的建设提供支持和参考。

内容和方式

培训内容及培训对象

根据前期体验式安全培训需求调查结果, 结合炼化企业的生产特点, 将炼化企业体验式安全培训的主要内容划分为HSE文化、个体防护装备、化学品安全、炼化工艺安全、设备本质安全、直接作业环节安全、职业健康安全和应急救援8个模块。根据不同企业的需求, 还可以对每个培训模块进行细化和充实, 例如炼化工艺安全包含工艺安全、操作安全、电气安全和功能安全等。直接作业环节包括受限空间、用火、高处、起重、临时用电作业安全等。而体验式培训的对象主要是基层管理者、专业技术人员、操作人员、新员工和承包商人员。

体验式安全培训方式

按照培训的具体实现形式, 可将现有体验式培训划分为3类:实物操作、模拟仿真和抽象体验。其中, 实物操作主要是通过实物或模型来构建培训场景, 由专业培训师组织人员操作演练或现场观摩学习, 如个人防护用品的使用和直接作业环节的操作练习等。模拟仿真是通过虚拟现实等计算机技术建立基于真实场景的模拟仿真系统, 人员在该系统中可进行工艺流程、设备设施等内容的操作训练。而抽象体验即以上2种体验方式之外的, 通过对特定的图片、文字、场景或物品进行“看”“听”“触”“做”等, 进而思考或联想培训内容。企业可根据不同的培训内容选取合适的体验式培训方式。

功能要求

基本功能

根据体验式安全培训的目的和内容, 可结合建设面积和空间要求等客观条件, 将一定数量的体验式培训装置合理规划, 并梳理1种或多种培训路线, 便于参训人员系统开展全面的体验式培训, 或单独开展专业专项的体验式培训。

考虑到企业的实际要求以及员工的培训需求, 体验式安全培训室的基本功能, 主要是运用企业常用的安全设备设施、现场安全装置和个人防护用品等, 模拟员工日常作业行为, 通过参与者的体验和观察, 来发掘错误找出违章, 探寻完善改进途径, 使学员掌握标准化作业程序、规程和具体要求。通过强化训练, 树立正确的安全意识和培养安全作业的习惯, 重点掌握个体防护用品的使用与维护、直接作业环节的危害模拟、装置安全附件与安全设施操作以及危险化学品安全知识等内容。

扩展功能

基于基本功能, 还可以利用课堂、研讨等传统手段, 以及演示实验、数字化模拟等现代化技术, 进一步补充完善体验式培训内容, 扩展培训范围, 提升整体培训质量, 如事故案例视频学习、化学品安全演示性培训、装置安全操作数字化仿真模拟等。

装备开发

体验式安全培训需要借助专业化的培训装备来模拟再现培训场景。因此, 培训装备的设计开发或引进, 将会很大程度上影响培训实施效果。

作业环节体验式安全培训装置开发

作业环节的体验式安全培训装置较多, 包括受限空间、用火、高处、用电、吊装等。以受限空间作业为例, 按照装置结构和材质, 受限空间作业体验式安全培训装置可分为实物类和模型类。

实物类由于实物类培训装置与现场环境高度吻合, 有助于提升培训的真实感、激发参训人员的学习热情。炼化企业受限空间的种类繁多, 如反应器、釜、塔、罐、槽、沟和管道等, 企业可根据自身特点, 选取员工接触最为频繁的、易发生事故的、适合开展培训的受限空间设备或设施作为培训装置。从培训效果来看, 该类实物培训装置, 无疑是开展体验式培训的最好途径。需要注意的是, 受限空间实物培训装置的设计制作必须由具有相关资质的单位来承担, 从而避免因装置本身结构缺陷、材料缺陷、加工偏差等因素影响到培训工作的安全。

模型类 模型类的受限空间培训装置取材方便、条件要求简单, 不需要使用设备实物, 也不必采用等比例造型, 可以是实物的压缩型或实物的局部, 材质可选用木板、复合板、塑钢、钢架等。同时可根据具体需求, 来设计制作特殊结构、材质的受限空间模型, 如反应器的一截、储罐的一角等。由于造价和成本较低, 结构简单、质量较轻, 该类培训装置适合放于室内。与实物相比, 该类培训装置可开展的培训科目或内容较少, 主要是气体检测、危害识别、安全措施落实等作业前的安全准备工作。

化学品安全演示性培训装置开发

以可燃气体燃烧传播演示培训装置为例, 该装置可模拟演示可燃气体在一定路径下的燃烧传播现象。装置具有1个透明的、带有泄放装置的封闭体系, 在进行演示试验时, 将蘸有易挥发易燃液体 (如丙酮、汽油等物质) 的脱脂棉放置在演示装置的一端, 易燃液体挥发后沿一定的曲形路线传播至该演示装置的另一端, 遇到点火源后被点燃发生燃爆, 并且火焰会沿原路线回燃。

装置在加工制作时, 可采用明火和电火花2种点火源, 点火源由自动控制系统控制。装置的透明封闭体系应考虑设计泄放路径, 装置基座部分可选用不锈钢材质, 或由设计加工单位推荐合适的材质。装置的封闭体系应选用透明、防火材质, 并且带有泄放装置。

其他体验式培训装备建设

个人防护用品 通过设置安全带、安全帽、耳塞、防护眼镜、劳保鞋、防护服等个人防护用品, 结合相关视频资料、文字和图片, 介绍个人防护用品的作用、构造和使用要求等。

心肺复苏 目前国内外关于心肺复苏的培训装置或设备较为成熟, 如模拟假人和控制电脑等。由于心肺复苏培训的专业性较强, 具体培训工作应由专人负责。

装置安全附件 根据炼化企业生产装置的特点, 集中展示典型安全附件, 如爆破片、安全阀、盲板等, 并结合相关视频资料、文字和图片, 详述安全附件的作用、构造和使用要求等。

其他器材 为了丰富培训内容, 还可设置灭火器、消防炮、消防栓等常见消防器材, 由专人实施相关培训。

培训室设计

根据体验式安全培训的内容及功能, 将培训装置或器材按所属专业进行划分, 集中设置于专业培训区域, 并遵循一定的培训路线进行分布排列。这样既有利于空间的合理使用, 又便于开展不同培训项目或课程。以某企业体验式安全培训室的设计要求为例, 体验式安全培训的内容主要包括安全文化、劳动防护用品、安全标识、高处作业、用火作业、受限空间作业、起重作业、临时用电、消防应急和危险化学品安全等。每项内容独立占用1个培训分区, 培训内容的展示形式以实物、图片 (图板) 、视频等为主, 参训或参观者不仅可以观看学习, 还能进行操作演练。

设计特点 首先进行模拟体验, 然后系统讲解理论知识;大量运用触摸屏及LED等现代化展示工具, 以虚实结合的方式展现培训内容。

设计路线 见图1。

平面布置 见图2。

三维效果 见图3。

设计说明受限空间、用火、起重、临时用电、高处作业培训分区以图片展板作为主要手段, 配合触摸屏设备, 让参训者熟悉直接作业环节的安全要求, 在通过实物道具模拟作业过程, 体验危害后果。消防应急培训分区通过模拟火灾消防现场环境, 让参训者了解不同火情如何选择正确防火设备。而危险化学品培训分区设置了典型危化品样品, 通过展板及人员讲解, 使参训者了解危化品的危害, 分辨出常见的危化品。

设计总结 方案将现代化多媒体展现方式与传统媒介相结合, 给人耳目一新的感觉。同时注重空间的利用率, 在较小的范围内, 将培训内容按区域分类展示, 学习路线简单流畅, 便于多人次同时参观学习。

2.体验式培训对企业的作用-张婧 篇二

一、体验式拓展训练的功能

大学生的综合素质包括以下几个方面：健康的心理素质，正确的公民意识，坚实的知识基础，良好的礼仪修养，实践与理论相结合的综合素质，实践能力和创新的精神，良好的道德素养，健康的思想素质，能够积极的参加志愿服务与社会实践，积极参加文体活动，促进身心的发展，正确的价值观和人生观等等。体验式培训能够改善身体机能，认识自身潜能，强健体魄；改进自身形象，增强自信心，完善性格结构，磨练战胜困难的意志，调试身心；克服心理惰性；不颓废，不浮躁，能够以更好的心态面对生活与工作的挑战；增进集体责任心和参与意识；认识群体的作用，启发创造性与想象力；提高大学生解决问题的综合能力；学会关心他人；学习欣赏别人，自然情感沟通和表达能力增强和关爱生命；人际关系和谐等等。结合大学生以上特点，能够通过体验式培训，达到有效的解决大学生的问题、提升大学生综合素质。

二、体验式培训促进大学生综合素质教育

（一）有利于培养良好的心理素质

大学生的心理素质以及教育越来越多地受到社会各界关注的高度，因為这已经成为了一个必须要解决的问题，这种问题影响了大学生的健康成长和稳定的突出因素。在大多数项目中的户外体验式培训的目的，是为了提高心理素质而设计的，在活动的过程中，大学生能够克服心理恐惧，战胜自我，通过完成这样一个任务，让他们明白这样一个道理：面对困难，以和平的心态，充分的信心你自己，这对于不断挖掘自身的潜能非常重要。

（二）体验式培训有利于培养积极进取的人生态度

被誉为人本心理学之父的马斯洛说过：“心如果改变，你的态度也就会跟着改变；态度的改变，你的习惯也就跟着改变；习惯上的改变，你的行为也就跟着改变；行为的改变，你的性格也就跟着改变；性格的改变，你的人生也就跟着改变。”户外体验式的活动告诉我们：什么样的心态去面对是非常重要的，您有一个什么样的精神状态，你会得到一个什么样的结果。在做“求生”这个项目的时候，很多学生在面对这个看似不可能完成的任务，第一选择是不可能的，但经过努力，但是当他们认真地、积极地、努力地来面对这个任务时发现，看似不可能的事经过努力完全变成了可能。学生们经验分享时认为：面对的任务，你的心态是积极的，你会发现有很多有效的解决方案，而是你的态度是消极的，你的大脑会认为你不能完成这项任务的，因此，参与户外体验式培训，有利于人才的培养大学生积极的生活态度。

（三）拓展训练可以培养大学生的自信心

自信心的缺乏，对大学生的身心发展会产生很大的危害；自信心缺乏，学生容易产生自卑的心理，然后畏惧或者羞于和周围的人群交流或者交谈，严重了还会产生人际交往的障碍；自信心缺乏使学生在做事情方面缺乏主动性、积极性，遇事躲在别人后面远远的，不敢向前，在别人身后寻求安全；自信心的缺乏使学生没有信心去承担责任，遇到责任问题的出现就会出现推诿、退让等行为；自信心的缺乏的学生也不敢勇于承诺，经常会表现出犹豫不决的行为和观点，“差不多应该是这样把”，“要么我先试试看吧”、这就是自信心缺乏的典型表现。拓展训练能够作为一种体验式的学习模式，它的主要特点就是让每个人能够参与到活动当中，直接的获得认知，在专业的拓展培训教师的培训与指导下，在团队成员的交流当中提升了认识能力。本课题的研究是立足于拓展训练的体验式干预，让大学生在体验当中，由专业教师不断地施以暗示性的言语，强化地影响大学生自信心的水平的提升，结果是令人欢喜的。

（四）培养就业创业能力。

把创业教育纳入高校学生的专业培训，培养发展的意识和能力，加强就业指导，提高就业形势的认识。开展让学生走进企业，工厂参观和学习实践活动，逐步提高学生的技能水平，进而提高理论学习的积极性。学生通过社会实践，认识到必须学习，学习态度，学习兴趣提高。另一方面，还要通过探索创业成功的故事，培养学生的自主创业能力。

三、体验式培训在现代高校的应用

（一）新生入学教育培训

刚刚进入大学，大一学生在新的环境下，会面临很多的不适合，这对大学新生入学教育的思想，生活和学业上的问题，具有十分重要的意义。大学新生教育的目的是给予及时的科学的学习以及生活上的指导，使他们更快地适应大学生活，熟悉从高中生到大学生角色的转变，帮助他们树立目标，规范行为，在开放大学学习和生活的方向上是好的开端，经济增长，人才的成功，奠定了坚实的基础。探索教育体验式培训的娱乐性，以人为本，针对性强，高参，浓厚的兴趣，适用性广，效果持久等优点，受到了广泛欢迎。

（二）户外拓展课与趣味运动会

在体育教学过程中，根据学校的自己的网站条件或者与户外拓展基地合作，一些户外拓展培训项目进入大学的体育可操作性都进行分析，最后采取的选修模式设置室外课程：为学生最感兴趣的荒野求生存，以高海拔的挑战项目，安排野外定向单杠，高空，下坡等户外项目，根据学生的心理承受能力和团队合作意识薄弱的特点，如通过电网穿越，罐头鞋，方阵和其他场地项目的项目。在体育文化周或体育文化节的基础上，把一些有趣的活动，以拓展项目设计合理进行改造，例如，“击鼓颠球”、“无轨列车”、“定向活动”、“挑战150”、适合人数较多的户外拓展运动，让学生融入有趣的游戏当中。通过参加这些户外有趣的游戏过程与“做”的经验为基础的培训核心理念的学习，使学生在解决问题和处理的挑战，如何管理时间，体验此次拓展在团队中进行有效的沟通，从而增强他们的自我感知能力，领导能力，沟通能力，团队合作能力等，这些将有利于建设和谐的一流的团队文化有重要的意义。

四、总结

户外体验式培训是一种现代人和现代组织的新的学习方法和训练方法，这是指导体力活动，心理挑战为重点，扩大心灵，培养品德，发展为宗旨，以完善个性的目的。学生参加户外体验式培训，不仅可以磨练克服困难的毅力和勇气，挖掘自身的潜力，挑战自己的极限，但同时也能培养他们健康的心理素质和积极的生活态度，培养他们的创新精神和实践能力，因此，参与户外体验式培训，将有利于提高大学生的综合素质。

参考文献：

[1]杨建涛.“大学生素质拓展计划”实施现状调查及对策研究——以陕西省普通高等学校为例[J].南方论刊，2012（02）.

[2]刘丰林，徐伟民，孟三爱，袁文.关于大学生综合素质拓展学分制度的探索[J].学校党建与思想教育，2012（16）.

[3]赖志成，欧江.构建以就业为导向的大学生素质拓展体系——以广东金融学院为例[J].黑龙江教育（高教研究与评估），2012（03）.

3.体验式培训对企业的作用-张婧 篇三

1999年, 伯德·施密特博士在《体验式营销》中指出, 体验式营销是站在顾客的感官 (Sense) 、情感 (Feel) 、思考 (Think) 、行动 (Act) 和关联 (Relate) 五个方面, 重新定义、设计营销的思考方式。

体验式营销主要有三个特点:第一, 强调消费者的感性。消费者既是理性的, 同时又是感性的, 他们在购买商品时多是凭借以往的经验, 所以企业不仅要从消费者理性的角度去开展营销, 也要考虑消费者的感性需要, 让消费者有一种轻松、愉快的体验。第二, 关注消费者的体验。企业在为消费者提供优质的产品和服务的同时, 应注重与消费者的沟通, 注重消费者感官、情感、思考、行动和关联的体验, 为消费者提供全方位的体验。第三, 推崇营销组合的创新。营销组合是实施营销战略非常有效的营销工具, 而体验式营销策略是包括体验、情境、事件和印象四方面的组合。

二、星巴克的体验式营销

星巴克的价值主张之一是:星巴克出售的不是咖啡, 而是人们对咖啡的体验。这种咖啡体验包括情感体验、氛围体验、感官体验和社会体验。

1. 星巴克的情感体验。

若想让消费者感受到情感体验, 企业应认真探究消费者的情感反应模式, 努力为他们创造正面的情感体验, 避免或消除其负面感受, 从而引导消费者对企业产生良好印象。

消费者可以在星巴克里举行家庭或朋友聚会, 因为星巴克会为消费者营造一个不被干扰的空间, 给予他们完全放松的体验。星巴克会让消费者享受生活、享受忠于自我的原味情绪, 这使得星巴克成为了享受生活的代言人。

2. 星巴克的氛围体验。

氛围指的是围绕某一团队、场所或环境产生的效果或感觉。氛围体验, 包括氛围的管理、个性化的店内设计、暖色的灯光、柔和的音乐等。

星巴克经常在店内播放一些爵士乐、美国乡村音乐以及钢琴独奏等, 或是摆放一些西方抽象派风格的艺术作品、流行时尚的报刊杂志等, 这为消费者烘托出一种典雅、悠闲的氛围。在星巴克人们可以轻松自由地做自己的事情。

3. 星巴克的感官体验。感官体验是指通过知觉刺激, 给顾客感受到美的愉悦、兴奋、享受与满足, 从而有效地达成营销的目的。

星巴克通过纯正口味的咖啡和别具一格的环境给消费者带来了难忘的感官体验。一方面, 为了给消费者提供极品咖啡, 星巴克设有专门的采购系统, 以确保咖啡的纯正口感。另一方面, 为了给消费者提供特色环境, 星巴克在中国开的店面融入了中国风格, 每一家店的装修都是把店内面积分成三个区域:中国式的木质桌椅区域, 美国式的宽大沙发和现代酒吧的高桌高凳区域, 迎合消费者的不同喜好。

4. 星巴克的社会体验。星巴克对其顾客有着明确的定位, 即那

些有一定社会地位、有较高收入、有一定生活情调的人群。星巴克一般选址在人流、特别是有钱人的人流多的商场、写字楼, 出入这些地方显示了消费者的地位和身份。星巴克与酒吧、酒店不同, 有着文雅、静谧、舒适的环境, 在这里与亲朋好友聊天, 或是与商业伙伴谈生意都会显得更有品位。

三、限制我国企业体验式营销发展的因素

1. 体验式营销观念滞后。

营销理念的滞后会严重阻碍体验式营销的发展。现如今, 消费者的购买力不断提高, 消费观念也已经发生转变, 他们不再只满足于产品或服务本身, 更多倾向于心理和精神上的需求, 而我国的很多企业并没有认识到这一点, 营销观念还停留在传统营销上, 强调产品或服务的特色和功效, 这显然已经不能再满足我国消费者的需求。

2. 企业营销策略运用不当。

我国的很多企业对体验式营销的运用并不到位, 仅仅将体验式营销作为传统营销中的一种手段, 认为体验式营销策略的实施是暂时的, 它可以使企业在短时间内提高产品销量扩大市场占有率, 而并没有将体验式营销作为长期实施的营销策略。另外, 我国企业在营销的过程中, 把体验营销的实施局限在整个过程中的某一环节, 没有将体验营销全面化。

3. 消费者体验热情受阻。

尽管我国很多企业已经开始让消费者参与到体验的制造过程及消费过程中来, 但是消费者的参与度仍较低, 企业没有将消费者纳入产品和服务设计开发的过程中, 这样, 就不能真正了解消费者的体验需求, 从而阻碍了消费者的体验热情。

四、促进体验式营销在我国的对策

1. 明确营销战略。

企业不应当仅仅把体验式营销当作一时的促销策略, 而应该要完整地实施体验式营销战略。把体验式营销融入生产、服务的各个环节, 并长期实行下去, 让消费者在购买产品或服务的同时, 可以享受到企业为其提供的独特体验。

2. 选定体验主题。

一种体验是否合消费者的心意, 就在于主题定位是否符合其标准。所以, 企业在为消费者提供体验式营销时, 应根据实际情况, 扬长避短, 选定符合企业文化、适合消费者需求的体验主题。这样, 消费者就可以更加了解企业, 而企业也可以锁定自己的目标群体。

3. 塑造体验文化。

为了给消费者提供独特的体验, 企业应将自己的企业文化融入到其体验提供物中, 形成体验文化, 同时也要充分考虑消费者的体验需求, 这样才能成功实施体验式营销, 才能提升企业的竞争力, 形成竞争优势。

参考文献

[1]邢峥.体验营销——星巴克的咖啡之道[J].商业经济, 2009 (7) .

[2]黄久芬.由服务品质与品牌信任看星巴克的营销战略[J].商业时代, 2006 (6) .