阶段实习报告(工商管理专业)

2024-12-27

阶段实习报告(工商管理专业)（精选11篇）

1.阶段实习报告(工商管理专业) 篇一

食品科学与工程专业07级阶段实习安排

日程安排及要求

10月19日昆明至新平，带好洗漱用品，9点在学院回族食堂门口上车。10月20日新平，野外认识药材，学习药材标本采集制作。

分两组：一组冯德强马雅鸽；二组赵荣华赵声兰

10月21日新平至峨山，峨山玉龙泉酒厂实习:

学习酒类的生产过程、生产工艺、生产设备及质量控制。

10月22日峨山至玉溪，维和药业和万方药业实习。

学习保健食品开发工艺和中药材提取分离工艺。

10月23日玉溪，猫哆哩食品厂，贝斯佳食品厂实习。

学习休闲食品的生产过程、生产工艺、生产设备及质量控制。

玉溪至昆明。

10月24日-25日休息。

10月26日昆明，龙润制药、圣火药业实习

学习保健食品、普通食品、药品的开发和工艺流程。

10月27日云南省药物研究所、植物药业参观

学习中药资源普查、新药的研究开发及制药工艺。

10月28日天使土豆片厂实习

学习土豆片的生产过程、生产工艺、生产设备及质量控制。

10月29日昆明七彩云牛乳品厂实习

学习乳制品的生产工艺、生产过程、生产设备及质量控制。

10月30日昆明白药集团、昆明振华药业实习。

学习保健食品开发工艺和中药材提取分离工艺

2.阶段实习报告(工商管理专业) 篇二

急诊医学 (Emergency Medicine) 是一门新兴的、跨专业的独立边缘学科, 近30年来得到了飞速发展。SARS的突然爆发、禽流感的流行以及地震、矿难等天灾人祸, 使急诊医学体系日益受到社会和政府的关注[1], 急诊人才社会需求量迅速增加。国内中型以下医院基本无真正意义上的独立急诊科, 队伍基本上是靠行政命令从内、外科抽调医务人员轮转工作, 其重要原因就是急诊专业人才的严重缺乏[2]。着手培养符合社会需求的急诊专业人才已是当务之急[3]。目前国内高等医学院校设置急诊医学专业的并非多数, 部分高校在教学上只是将急救或急诊医学设置为一门选修课[2]。为社会输送实用型、技能型、能够很快胜任急诊日常工作的医学人才, 我们自2009年起开始在完成四年在校学习且在我院临床实习的医学本科生中, 举办急诊方向培训班, 进行了初步探索实践, 收到了很好的效益, 毕业生受到了用人单位的欢迎。

1 研究对象

组织对未来从事急诊工作感兴趣, 在我院进行临床实习的承德医学院临床本科生进行自愿报名。通过严格笔试、面试层层选拔, 从约200名实习生中择优录取30名学员进入培训班。见表1。

2 研究方法

2.1 培养方案

急诊医学涵盖了各临床科室的急危重症及院外各种突发灾害、创伤的现场急诊就治。患者具有起病急、病情重、变化快、不可预测情况多、诊断线索少的特点, 要求从业人员在快速准确评估病情后, 及时有效做出处理, 体现了评估—判断—抢救—再评估的诊疗过程, 这一点有别于其他临床专业的常规诊疗思维模式。还体现有救治现场、场景开放 (家属在场) , 病人和家属需求高以及处理手段的不可等待和不可重复性。强调鉴别诊断与治疗, 强调时间就是生命, 强调医生对复杂抢救工作的应激性[4]。内容涉及面广、要求从业者具备有坚实的理论基础, 独特的急诊临床思维及娴熟的各种抢救技能。对如何做好急诊医学教学我们做了一些有益的探索。

2.1.1 培养内容:

(1) 急诊操作技能:心肺复苏术、气管插管与气道管理、急诊呼吸机应用、监护除颤仪使用调节、深静脉置管、床旁血液净化、床旁临时起搏及急诊心电图识别。 (2) 非操作技术能力的培养:急诊的基本理论知识、急诊临床思维、抢救危重病人时的指挥协调能力。

2.1.2 教学时间安排:

在不影响其正常完成实习任务的前提下, 利用每周二、四晚上19:00-21:00进行教学实践培训。

2.1.3 教学方法:

(1) 量化式培养:对于实践操作性技能培养我们采用量化培养考核。第一步利用仿真解剖模型先进行模拟操作训练, 以讲解示范操作为主, 使学生熟练掌握操作步骤、注意事项及适应症和禁忌症。第二步进行定量考核, 针对每一项不同操作的难易程度制定不同的量化考核标准。比如深静脉置管, 要求完成参观10例 (每次均要求带教老师签字) , 在带教老师手把手指导下完成至少1例实体操作 (要求股静脉) 。第三步解剖模型操作考核。 (2) “以症为纲”的横向急诊思维模式培养:当前高等医学院校教学一般是“以病为纲”进行的, 教师将特定的某一种病, 按疾病的病因、病理生理、临床表现、实验室检查、诊断治疗等对学生进行纵向思维培养, 急诊以外的其他临床科室也是按这种思维来开展工作的。而急诊的多学科交叉, 疾病谱广, 患者发病急变化快病情重的学科特点, 决定了急诊本质是“急”, 实质是“救”, 分析判断有无危及患者生命的直接或潜在因素是急诊医师的重点工作[5]。当面对急诊复杂工作场景时, 要求急诊医师能够对某一突出的主述症状有相当全面的了解, 短时间内用急诊临床思维方式, 建立起一个正确而全面的鉴别诊断思路, 确定初步诊断方向。在整体评估和判断病人病情的基础上, 首先找出危及患者生命的问题所在, 有针对性地采取措施, 维持患者心、肺、脑、肾等主要脏器功能。接下来通过病史的采集、体格检查和相关辅助检查进行抽丝剥茧验证或排除诊断。比如以“呼吸困难”为主症就诊的患者, 在初步评估危险分层并维持呼吸功能的前提下, 先确定是心源性还是肺源性, 肺源性是大气道性还是肺实质性, 再下一步是肺泡性还是肺血管性, 以此类推, 画出金字塔式的“以症为纲”的鉴别诊断梯形图, 并通过必要的辅助检查确立诊断, 最后针对病因进行临床干预。我们在急诊方向班教学中对急诊常见的20余种症状建立了临床鉴别诊断横向思维梯形图, 并应用于教学, 培养了学生的“以症为纲”的横向急诊思维模式, 从而顺应了急诊紧急、复杂的特点。 (3) “围绕中心问题自下而上教学相长”式教学:以往的急诊教学多采用“专家讲课为主+单项技术操作练习为辅”的培训方法, 这种“填鸭”式的教学模式很难适应当今急诊医学飞速发展的需求。我们在培训中进行了大胆改革采用“自下而上教学相长”式教学, 先由学生围绕问题进行自学讨论、上台讲解, 再上升到教师层面进行归纳总结, 培养了学生的检阅资料文献、自学及讲演能力, 为以后围绕医教研开展临床工作奠定了坚实基础。

医学实习生在校学习期间课堂上被动的听老师“填鸭”式的讲解灌输, 很少主动地去发现问题、思考问题, 造成了毕业生只有学历没有能力的现状。以各个专科的内容来完成的学习, 不容易将专科理论知识融入急诊医学理论学习中, 不能形成完整的急诊医学知识体系。面对这一难题我们大胆尝试采用“围绕中心问题自下而上教学相长”教学方式进行教学。教学中先通过一个生动的临床案例引出下次课的授课内容, 然后针对授课内容提出若干问题, 让学生们课下查阅相关资料, 制出PPD课件, 下一次课上随机抽出学生上台围绕问题进行讲解, 学生们接下来就这一问题展开充分讨论, 发表自己的见解和意见, 最后由授课教师进行点评总结。通过这种方式教学, 一是调动了学生的积极性, 体现了学生的学习主体地位。彻底改变了学生的学习惰性, 促进了学生不断思索, 发挥了学生的主观能动性, 充分激发了学生的求知欲望, 极富趣味性。同时培养了学生的讲演能力, 为以后担任教学任务打下基础。二是调动了教师的积极性, 实现了教学相长。自下而上的教学方式, 需要教师充分备课, 广泛收集相关医疗信息以便最后的总结点评, 甚至需将课堂上不能详尽解答的问题带到课下进一步查阅资料, 促进了教师学习能力的不断提高。三是促进了理论与实践的有机结合。将枯燥的医学基础理论知识点贯穿到一个生动有趣的真实病例中, 各学科相互渗透, 促进了理论与实践的有机结合, 从而培养了真正有能力而非纸上谈兵的急诊医生。通过真实病例提出问题—自学解疑—重点讲解—点评总结, 从以知识传授为中心转向以能力培养为中心;从教师自我思维转向学生群体思维;从教师的“一言堂”转向学生的“群论台”[6]。

2.2 教学效果评价

急诊方向培训班学生的急诊理论与技能、毕业成绩、就业情况与同期学生进行比较。

3 统计学分析

采用SPSS11.5统计软件进行数据分析, 计量资料用 (χ—±s) 表示, 采用t检验分析;计数资料比较采用χ2检验, P<0.05表示差异有统计学意义。

4 结果

4.1 培训班学生的急诊理论与技能考核与同期学生比较

三期急诊方向培训班学生的急诊理论与技能考核成绩均明显高于同期学生。见表2。

4.2 培训班学生的就业情况同期学生比较

三期急诊方向培训班学生的毕业就业情况明显有于同期学生。见表3。

5 讨论及展望

急诊医学是一门新兴的年轻学科, 近30年来随着医学科学的不断进步及社会需求的快速增长, 急诊医学得到了飞速发展。由于我国急诊医学发展起步较晚, 目前仍未得以规范, 国内很多中型以下医院甚至还没有真正意义上的独立急诊科, 或者未能完善急诊的独立建制。其关键原因是急诊专业人才的极度匮乏, 更深一层次的原因是高等医学院校的专业设置和培训的严重滞后。作为一个新兴的边缘学科, 急诊医学事业要想得到继续发展壮大, 必须首先解决人才梯队问题, 建立以本科学历水平人才作为骨干力量带动急诊全盘工作的模式。

目前大多数高等医学院校受传统办学模式的困扰, 按部就班的制定统一的专业设置、统一的课程安排和教学内容、统一的医学教材, 不能根据社会的发展和医疗市场结构的改变及时调整专业设置, 实行市场需求导向的人才培养计划。所培养出的毕业生没有任何专业或方向特色, 加上招生规模的不断扩大, 加剧了医学生的就业压力。随着医疗体制的不断深化改革医疗市场的需求不断扩大, 各级医院不断扩大规模, 对医学人才的需求也在随之增长。但大多数的医院不想在人才梯队培养上花费太多的投入, 急需有专业方向甚至是临床经验的人才去充实医疗队伍。没有任何专业特点的毕业生进入临床, 胜任工作往往需从零开始培养, 得不到医院的欢迎。实习生在进入临床之前已完成了四年的医学理论学习, 对临床医学有一个整体基本的认识, 但缺乏专业性和方向性, 严重缺乏各种临床技能。我们在实习阶段开展的有方向性的专业培训, 对新的医学办学模式进行了积极尝试, 顺应了医疗市场的需求, 毕业生受到了用人单位的欢迎。但在教学课程设置和授课内容的安排等诸多方面还需进一步的完善和提高, 做更有意义的探索。

急诊医学的多学科特点, 涵盖了临床多学科的基础理论和临床基本技能, 并且有别于其他临床专业, 要求有整体化的独立急诊思维模式, 如何实现从“专科急诊”到“急诊医学专业”任重而道远。究竟什么样的教学模式更适合急诊人才的培养仍是一个争论不休的话题。虽然我们在急诊教学大胆改变以往的传统教学方式, 有针对性有目标的培养了学生的专业技能, 提高了学生的学习兴趣, 充分挖掘了学生的潜能, 也取得了一定的成绩, 但在急诊教学方式上的探索仍有待进一步深入。

急诊医学教育是一个系统工程, 绝非一朝一夕能够完成, 临床教学中还存在这样或那样的问题。比如是否在医学院校的专业设置中普遍增设急诊医学专业, 急诊医学的教材如何选择和更新, 如何安排急诊医学的课程等。孙长怡, 秦俭等在急诊教学所倡导的“生理驱动高仿真模拟培训”方法, 通过“综合模拟演练+铝箱回顾分析总结”解决了急诊工作及临床教学中的不可等待和不可重复性的问题, 实现“从自己的错误中学习”[7], 有待在以后的教学中不断借鉴。

参考文献

[1]于学忠, 刘继海, 王仲.诊专业人才的培养任重而道远[J].中国医学科学院学报, 2008, 30 (2) :128-130.

[2]王育珊, 刘忠民.在我国高校医学专业建立急救医学系的可行性调查[J].中国急救医学, 2007, 27 (4) :358-360.

[3]滕倩倩, 郭星君.我国急诊医学亟待引起重视的几个问题[J].海军医学杂志, 2005, 26 (2) :177-178.

[4]Hamp IC, ries SG.Practice vriation in the emergency man 2agement of croup[J].pediatrics, 2002, 109 (3) :505-508.

[5]孙海晨.急诊医学的概念与内涵[J].医学研究生学报, 2007, 20 (6) :561-562.

[6]吴梦茹.PBL教学法在急诊医学教学中的应用[J].西北医学教育, 2010, 18 (5) :1059-1060.

3.毕业生实习阶段的流程管理篇三

个案引发的疑问

前段时间，虽然在宁夏出差，但我一直想着在公司实习的这批大学生。他们都是我通过一轮一轮的校园招聘挑选出来的，从他们入司实习的第一天起，我就下定决心，尽我所能，请最好的高级工程师，放手大项目的资料权限……动用最好的资源培养他们

其实，对于他们的培养投入也来源于我自身的一些感受：我感激关心、培养、见证自己成长的企业和领导者。我相信这些人司实习的大学生也会像我一样对公司产生感情。

但最近让我有些失望，有一天一个自控专业的实习生来找我，说他已经跟比亚迪签了约，向我表示抱歉。我开始怀疑自己所做的是否值得，短期看，从外部挖人直接上岗工作，比自己培养人要方便得多。

就拿目前来说，一个专科毕业生培养成技术工人，起码需要培训3个月才能上岗，每人每月的培训费、食宿费、生活补贴等最低花费是2000元。每个人3个月实习期，所需要的投入最低也要600元。而去同类企业，只要工资每月比他原来的标准多500元，就可以成功挖一个技术工人过来，这6000元的实习生培养成本完全可以与新挖来人一年工资的增加成本持平。

对于公司来讲，如何做才是正确的选择呢?

变换角度的思考

最初，我认为实习生离开主要是因为其自身心浮气燥和缺少信守承诺的毅力，他们刚刚走向职场，还没能很好地适应新环境。后来，经过与一些实习生沟通。客观地从他们的角度分析一些关键点，发现有这样几个问题需要我们仔细思考：

把实习当作跳板

有些实习生在参加企业校园招聘时，是抱着试试看的想法，或者是出于从众心理，并没有个人明确的职业目标；也有的学生面对就业压力大，本着“先就业后择业”的思路，有实习的机会就先抓住，为自己多个保障，但在实习期间如果有更好的机会还可以再选择。他们认为实习可以增加自己的就业竞争力，并且实习经历能为自己再择业增加就业筹码，在他们看来实习仅仅是一个跳板而已。

职场角色未能转换，心理容易波动

实习生初入职场，对新环境、新事物较为敏感，对于职场的人际关系、工作压力、企业文化及管理风格等不能适应和做好自我调整，遇到压力与挫折时一旦得不到化解，就会产生想逃避和离开的念头。

未感受到被重视，产生心理落差

有些部门出于项目的难度和风险等考虑，在未完全了解实习生的能力之前，不敢把重要的工作放手让实习生去做：更有些部门把实习生放在可有可无的岗位上，让他们从事一些非专业、琐碎的工作。实习生感觉英雄无用武之地，埋没了自己的能力，从而产生了心理落差。

缺乏实习期间的跟踪管理

实习生计划是公司人力资源计划的一部分，但在执行过程中，人力资源部门和用人部门做得都不到位，未能体现出对实习生人才资源的培养开发，没有根据他们的特点有针对性地加以引导与管理，更谈不上激发实习生对工作的热情和对企业的归属感。

事半功倍的执行方案

分析部门需求，确定实习生数量

在实习生招聘工作开展前，充分分析各部门、各新建子公司的人力资源配置计划与需求，确定当年或未来理论上可以留用的岗位及人员数量，参考以往实习生人员流动率等数据，确定需要招聘的实习生数量，进行对应比例的招聘。

获得公司相关部门的重视与支持

在部门需求确定后，要变需求为落实指标，并以公文和预算的方式巩固。将实习生培养计划下发相关部门，让各部门负责人树立这样的观念：实习生培养计划不论从短期岗位补充还是长期企业团队建设上都存在价值，应该重视和给予支持。新招募的实习生是不是公司需要的人才，只有在不断使用中才能发现，在实习过程中要给予他们必要的指导、协助和足够的发挥空间，才能激发他们的潜力。除培养其个人工作技能外，还要帮助实习生进行职业角色转换，增强对工作和团队的认知，缩小自我认识与自我角色的差异，树立正确的职业观，让他们感受到公司为他们的成长提供了重要的舞台。

严把挑选关

实习是需要企业和个人都付出时间和精力成本的，在校承担很多学生会工作或准备考研的学生都不太适合实习。另外在考察个人素养、专业技能的同时，也要关注其家庭状况、工作期望等综合信息。进行校园招聘的时间一般以每年10月至次年1月为最佳。面试时如有必要，可以请相关部门负责人或项目负责人共同参与，实行一票否决制。不但让实习生感到公司对实习生的重视、实习机会不是轻易就能得到的，也要让用人部门了解实习生选拔过程的严谨。

完整的规划和明确的专项执行人

实习生在公司实习过程的推进工作需要做好规划与细化，在实习开始前需要明确每名实习生具体工作岗位、工作内容、需要掌握的技能、考核要求等。对实习生每月的表现予以评估，并在《实习月终评价书》中有所记录。将对实习生的考核纳入人力资源管理工作的一部分，人力资源部需要指定专人进行跟踪，并对执行计划的每一步情况进行记录分析，进行合理的考核、奖惩。只有这样，才能保证推行的动力和效力。

实习期管理分阶段递进

实习满一周，进入正式实习程序，为实习生办理饭卡、门卡(之前为临时餐券，没有办理门卡)。

实习满一个月，进行月度评估，发放第一个月实习补贴，确定继续实习名单(3个月的实习期)。

实习满一个半月，进行座谈，了解个人的实习感受、需要公司提供的支持或帮助、对公司的建议等。

实习满两个月，发放第二个月实习补贴，根据实际情况可安排一次培训或者集体拓展训练。

实习接近三个月，进入实习生留用会签程序，正式确认是否留用，对于公司决定不留用的需要告知本人，并做好有依据的沟通；对确定留用的则和实习生签署就业协议书，并告之其入司手续办理、工作岗位等下一步安排，避免其意外流失。

适时认真地分析与汇报

进行调查和数据分析

收集好每名实习生的《实习月终评价书》，特别是主动离开的，需要分析其原因。最后还要对所有实习生的自然状况、家庭环境、学校表现、所学专业进行数据分析，以便找出规律。

通过招聘网站提供的会员程序，可以很容易把实习生资料汇总在一张EXCEL表中，然后再导入SPSS统计分析软件，很快就得到数据分析结果。数据分析结果也可以作为下一年度考核指标调整和优化的参考或依据。

充分汇报实习生计划执行情况

4.管理人阶段性工作报告篇四

事务所 Chongchuan District, Nantong, China

W&H LAW FIRM

南通通灵汽车软轴软管有限公司管理人阶段性工作报告

尊敬的审判长、审判员、债权人会议主席、各位债权申报人：

南通市通州区人民法院就南通市通州区飞越塑料制品有限公司申请南通通灵汽车软轴软管有限公司（以下简称“通灵公司”）破产清算一案，于2015年8月27日以“（2015）通商破字第0004号”《民事裁定书》裁定受理并于2015年9月6日以“（2015）通商破字第0004-1”《民事决定书》指定北京市炜衡（南通）律师事务所担任通灵公司破产清算管理人（以下简称“管理人”）。管理人在接到法院决定后，立即制定了通灵公司破产清算工作预案，组建管理人团队、部署接管工作，于2015年9月29日接管通灵公司，履行法定职责，合法、有序地开展各项工作。管理人现就前阶段工作报告如下：

一、组建管理人团队，制订管理人团队工作制度

2015年9月6日，管理人接到南通市通州区人民法院《民事裁定书》、《民事决定书》后，立即组建了“南通通灵汽车软轴软管有限公司管理人团队”并根据工作需要将团队工作人员分成三组，即“财产调查组”、“资产管理组”、“债权申报核查组”，明确了每名工作人员的职责，并开展对债务人的摸底、调研等前期工作。

为使管理人各项工作有序开展，管理人根据初步了解的债务人企业情况，拟定工作规划；结合债务人企业的实际情况，分析本案件的特性，制定管理人团队工作的各项规章制度并报人民法院备案；及时拟定管理人文件格式范本。

二、刻制管理人公章，开设管理人帐户

在收到人民法院的裁定书、指定管理人的决定书当日，按照国家有关规定刻制了管理人印章、财务印鉴章、负责人印章，并将印章印样向人民法院报告、备案；向人民银行申请开立管理人临时专用账户，1

中国•南通市崇川区南大街290号炜衡律师 290 South Street

事务所 Chongchuan District, Nantong, China

W&H LAW FIRM

为全面接管债务人企业做好准备。

三、全面调取债务人工商资料，了解债务人企业基本概况根据工商档案表记载的资料显示，通灵公司以1996年6月股份制改造为界分为两个重要阶段，具体情况如下：

（一）股份制改造前的基本情况

原企业名称为江苏省南通县二甲镇汽配厂（1989年5月更名为南通县二甲汽车配件厂），创办于1958年5月8日，性质为镇办集体，资金总额为380689元；

1981年11月17日南通县二甲汽配厂资金数额193890元； 1989年6月12日注册资金由19.39万元变更为82.19万元，但1989年6月26日企业注册资金验资证书《验资报告》验证注册资金为664000元（固定资金276000元，流动资金488000元），《企业登记注册资金信用证》中记载申请登记注册资金总额66.16万元（固定资金28.16万元，流动资金12.11万元（自有流动资金）和25.89万元（专项资金），1989年5月28日《企业法人组织章程》记载注册资金66.16万元；

1991年3月2日，南通县二甲汽车配件厂更名为南通汽车软轴软管厂，注册资金由66.4万元变更为102.2万元。

（二）股份制改造后基本情况

1996年6月20日南通汽车软轴软管厂由镇办企业改制为股份合作制企业，注册资金由102.2万元变更为70万元。由蔡顺萍等265位职工作为股东认缴股金70万元。

1998年3月12日，邵翠萍等257名股东共64.5万元股权转让给蔡顺萍等8名股东，转让后蔡顺萍、季一平、陆建沂、李植泉、严家喻、姜卫平、卜祥昌、周一尘各8.75万元。

2005年1月7日，南通汽车软轴软管厂名称预先核准为南通通灵汽车软轴软管有限公司。

2005年6月13日，通灵公司以盈余公积金130万元转增注册资 2

中国•南通市崇川区南大街290号炜衡律师 290 South Street

事务所 Chongchuan District, Nantong, China

W&H LAW FIRM

本，转增后蔡顺萍出资额为54.26万元（增45.51万元），其余7股东为20.82万元（增12.07万元），转增后通灵公司的注册资本为200万元。

2005年6月24日，通过原有股东部分转让股权的形式，股东由8名增加至13名，注册资金不变。

2013年3月，股东刘雪峰将8.6万元股权平均转让给蔡东新、陆建沂、周一尘、严家喻、卜祥昌；曹庙江的名下8.6万元股权由庄卫娟继承。自该次股权转让至今，通灵公司股东为：蔡顺萍（17.40%，34.8万元），季一平（8.7%，17.4万元），周一尘（9.56%，19.12万元），严家喻（9.56%，19.12万元），陆建沂（9.56%，19.12万元），卜祥昌（9.56%，19.12万元），姜卫平（8.7%，17.4万元），李植泉（4.5%，9万元），蔡东新（9.56%，19.12万元），卜芹（4.3%，8.6万元），倪晓燕（4.3%，8.6万元）、庄卫娟（4.3%，8.6万元）。

2013年4月16日公司法定代表人由蔡顺萍变更为蔡东新，但公司实际上一直由蔡顺萍管理。

（三）人员情况

截止人民法院受理通灵公司破产清算案之日，通灵公司共有职工60人，其中包括53位与通灵公司有劳动合同关系的在岗在职人员，4位劳动关系挂在通灵公司的停薪留职人员，3位已办理退休手续便仍在通灵公司留用的人员。

四、接管债务人资料

管理人根据债务人企业资料分散的实际情况，2015年9月29日，在通州区人民法院的主持下，管理人和债务人企业的管理人员进行了接洽，管理人将拟接管的内容和范围告知债务人的法定代表人并在当天做了必要的的交接工作，并告知其违反交接义务应承担的法律责任。

交接的资料包括债务人的营业执照、组织机构代码证、税务登记证、银行开户许可证、国有土地使用证、房屋所有权证、印章、车辆 3

中国•南通市崇川区南大街290号炜衡律师 290 South Street

事务所 Chongchuan District, Nantong, China

W&H LAW FIRM

登记证及文书等资料办理了交接手续，同时要求财务人员根据审计机构的要求做好账簿等会计资料的全面移交准备。

五、接管债务人财产

根据通灵公司的资产特点，管理人采取了如下接管措施：（1）2015年9月29日，为确保通灵公司资产的安全，在征得通州区人民法院同意的情况下，将通灵公司的保安事务委托南通永平保安服务有限公司，并于当日由原通灵公司保安人员与永平保安服务公司人员进行了必要的交接，当日将放置有设备、库存产品及原材料的库房贴上封条，向保安公司明确了保安义务。

（2）及时通知通灵公司原管理人员将持有的通灵公司资金交付给管理人，汇入管理人指定帐户，办理了资金移交手续。管理人接手后，接受现金25766.41元，银行存款419172.52元（其中65462.8元为管理人接管后通灵公司客户付至通灵公司原帐户的货款，虽该款未转入管理人帐户，但该帐户印鉴、网银U盾均已由管理人保管）。

（3）接受了债务人全部房产权属证书和车辆登记证书及车辆钥匙。

六、通知已知债权人及时申报债权

对于在接管资料中发现的全部已知债权人，管理人于2015年9月30日以书面方式发出债权申报通知书和第一次债权人会议通知，要求债权人及时申报并准时参加第一次债权人会议。

七、认真调查核实债务人资产

2015年10月15日与评估机构、公司管理人员就通灵公司的库存产品、原材料、机器设备及房产情况进行了实地清点，并就库存产品、原材料处置的可能性与公司原管理人员、评估机构作了沟通，并将有关情况及时上报通州区人民法院，尽可能使资产处置价值最优。

八、接受债权申报并就申报债权认真核查

截至2015年10月20日，管理人共接受21笔，其中：

（一）税务债权1笔，计8846.24元；

中国•南通市崇川区南大街290号炜衡律师 290 South Street

事务所 Chongchuan District, Nantong, China

W&H LAW FIRM

（二）社保基金中心债权1笔，计358472.4元；

（三）劳动就业管理中心债权1笔，计25300.32元；

（三）医保基金债权1笔，计14591571.54元，（含改制前退休人员医保费5964744元、改制后退休人员医保欠费7435381.73元、公司正常参保期间即2011年5月至2015年10月期间的医保、工伤、生育欠费200793.49元）；

（四）其他债权17笔，共计5071632.66元，其中有抵押物权的债权1笔，计2374928.07元。就该17笔债权，经管理人审核，建议确认债权17笔，合计4785782.64元。

就前述债权，现已汇编成债权表供本次债权人会议核查。

十、对职工债权进行初步查核

管理人一方面通过社会保险等机构核查债务人企业欠缴社保费用、医保费用等与职工债权有关的情况，另一方面通过查阅债务人移交的职工档案、与职工当面核对、查阅会计资料等方式查核现在职职工在通灵公司工作年限、经济补偿金计付标准，以保证职工债权依法得到保护。

十一、高度重视本破产清算案件中有关各方关注的重点和疑点问题

召集全体股东就公司破产清算中股东关注的法律问题进行沟通，并听取股东的意见和反映，就部分股东反映的情况，进行及时多方了解，并将了解掌握的情况及时向通州区人民法院汇报。

十二、向债务人寄送债权清收函

管理人在2015年9月30日根据通灵公司原财务人员提供的应收帐款清单，以特快专递的方式向各债务人寄送债权清收函，核对应收款数额并要求债务人向管理人履行给付义务。

十三、为符合退休条件的职工办理退休手续，确保职工利益在通灵公司欠付社保费用的情况下，管理人与社保部门沟通协调，及时为两位已符合退休条件的职工办理了退休手续，确保职工能 5

中国•南通市崇川区南大街290号炜衡律师 290 South Street

事务所 Chongchuan District, Nantong, China

W&H LAW FIRM

及时享受退体待遇，并减少公司清算费用。

十四、及时登记职工反映的问题，了解债务人企业职工诉求，尽可能做好解释工作

回顾2015年9月29日到今天这短短的包括了12个节假日在内的30天时间，我们管理人全体人员在人民法院的领导下，已为通灵公司破产清算事务做了前述大量基础性工作。由于前期时间较短，下述事务尚需在第一次债权人会议结束后及时抓紧展开：

（一）应收帐款的清收。由于通灵公司应收帐款的客户主要为管理结构复杂的大型企业——江淮汽车股份公司和依维柯汽车股份公司，管理人寄发的债权清收函可能在短时间无法得到响应，故在下阶段管理人将重点做好债权清收工作，以便及时回笼资金。

（二）库存产品和原材料的变现处置。管理人将综合考虑库存产品、原材料处置成本和可能回收资金的情况，在上报通州区人民法院后，选择价值最优的处置方案。

（三）根据通过的资产处置方案，处置通灵公司资产。

（四）进一步有关部门进行沟通，在法律、法规、政策允许的范围内尽可能为职工争取利益，并及时公示职工债权。

尊敬的审判长、审判员、债权人会议主席、各位债权人，在南通市通州区人民法院的指导和债权人会议的监督下，管理人将一如既往，勤勉尽职、恪尽职守，忠实履行管理人职责，切实维护各方当事人的合法利益，确保各债权人依法公平受偿。当然我们管理人的工作，还需得到人民法院的大力指导并支持，得到在座各债权人的配合。管理人衷心希望通过大家的努力，使通灵公司的破产清算工作顺利开展并圆满成功！

谢谢大家！

5.阶段实习报告(工商管理专业) 篇五

第二阶段自评报告

按照集团公司《关于做好管理提升活动第二阶段工作评价和第三阶段工作安排有关事项的通知》要求，东北销售公司严格按照“四查四评”要求，全面总结，对管理提升活动第二阶段各项工作、各专项提升领域整改措施、重点突破工作计划逐一进行了自查评价。从总体来看，东北销售公司能够按照要求，做好管理提升活动第二阶段各项工作，并取得成效。

一、管理提升方案紧贴实际，提升措施有效落实。

（一）编制方案，细化措施，确保方案 “四定四落实”。管理提升进入第二阶段以后，东北销售公司组织各专业线主管部门及所属各单位进一步梳理管理短板和薄弱环节，并以此为基础，编制管理提升方案，细化提升措施，明确时间进度，落实责任部门，提出保障措施，努力确保方案的“四定四落实”。为了使工作思路清晰，东北销售公司统一制定了《东北销售公司管理提升明细表》，要求各专业线主管部门及所属各单位将方案的主要内容细化于表格之中，实现方案核心内容的统一表格化。编制完成的《东北销售公司管理提升方案》涵盖了24个管理类别，共58个工作项目，专项工作提升计划涉及公司管理各个主要方面。

（二）加强管理，强化督查，确保落实过程紧贴管理实际。

为了全面加强对公司系统管理提升工作的管理与指导，有效推动管理提升活动的开展，自2012年11月2日起，东北销售公司先后召开7场管理提升活动工作专题汇报会。由总经理刘宪华主持，公司管理提升活动领导小组逐一详细听取公司机关各专业线主管部门的管理提升工作汇报，并结合汇报情况重点布置相关工作，力求切实解决管理上的突出问题，有效实现管理提升。

2013年初，东北销售公司对所属各单位自我诊断提出的问题和整改措施，按专业线进行梳理汇总，梳理出自查发现的问题及整改措施407项，形成《东北销售公司所属单位管理提升明细表》，并以此为基础，组织对所属各单位的整改工作进行检查指导。

在专项提升阶段，东北销售公司要求各专业线管理部门、所属各单位严格按照关键时间节点，抓好落实，并对提升工作进行认真总结。按照集团公司要求，东北销售公司及时采写第3、4环节工作简报、总结第二阶段工作，按时上报集团公司。与此同时，为了使整改工作紧贴管理实际，针对个别管理提升项目临时出现的变化，东北销售公司科学调整计划，确保提升质量。

二、重点领域提升工作有效落实，短板提升和瓶颈突破效果显著。

（一）集中力量，重点突破，确保管理提升工作取得成效。

在专项提升攻坚阶段，东北销售公司围绕自查诊断中发现的管理短板和瓶颈问题，明确问题解决的思路，集中力量进行整改。2013年，东北销售公司把“突出管理主题，推动管理水平再上新台阶”作为全年工作的重点，提出以管理提升和精细化管理为抓手，深入开展“管理年”活动。同时，组织各专业线管理部门明确2013年专业线重点提升项目37项，进一步助推重点项目提升。通过专项提升、有效整改，东北销售公司各专业线管理水平全面提升，制约和影响企业发展的瓶颈问题得到有效突破。

一是运行管理水平进一步提升。推行集体决策机制，构建“阳光调运”；完善一次物流系统建设，搭建东北销售公司业务系统信息平台；拓展市场信息搜集渠道，进一步强化商情信息管理；优化组织运行，努力提高油品运输能力及储运设施的利用率；实行产销运行情况通报制度，获得炼化企业和地区公司的一致认可。

二是储运设施管理水平进一步提升。统一自备车租赁管理模式，完善自备车管理制度；建立完善油库运行“日跟踪、周报告、月统计”工作制度；强化油库管理信息系统应用管理；稳步提高资产型油库管理水平；抓好油库租赁管理，确立油库租赁管理“10步”流程；有效降低租赁费用，2013年续租油库全面取消油库租赁“超期仓储费用”。

三是财务资产管理水平进一步提升。全面强化降本增效，成本费用得到有效控制；进一步提高结算效率，减少资金占用；加强存续资产管理，开展资产清查工作；改进工作方式，有效提升清欠水平。

四是基础管理水平进一步提升。全面加强规章制度建设，推进制度与体系文件有效整合，建立制度管理平台，实现规章制度管理信息化；加大安全环保隐患治理力度，强化非常规作业管理，规范作业许可程序；完善计量管理制度，强化计量工作检查；开展质量管理体系提升（ISO 9004）项目，提升质量管理体系的层次；建立进库油品质量合格证传递审核机制，推行进库龙组“三对照”机制；加强售后服务工作管理力度；大力加强化验室建设，率先在销售系统独立通过实验室国家认可、以及开展实验室信息管理系统建设。

五是工程、投资、物资采购管理水平进一步提升。严格招标、工程造价等管理，有效节约成本、降低费用；完善投资管理制度，加大工程现场管理力度；加强物资采购管理，实现物资采购管理信息化。

六是信息化管理水平进一步提升。开发协同办公平台，有效提升日常办公效率，推动无纸化办公；加强信息化基础管理，有效提升应用管理，完成三江口油库跨区域配送项目试点集成工作。

七是人力资源管理水平进一步提升。全面开展测时写实，进一步优化人力资源管理；完善业绩考核管理，强化了绩效导向作用；加强对分公司用工的控制，有效强化对分公司工资发放的管理；强化人事基础工作，进一步健全了人事管理制度。

八是行政、党建工作水平进一步提升。切实强化保密监管；进一步强化档案基础工作；全面加强党风廉政建设和反腐倡廉工作；强化 “三重一大”决策制度；深入开展效能监察、专项检查；全面加强工作作风建设；加强基层建设，切实强化工会工作；加强新闻宣传工作，成功创办了公司内刊《东北销售》，建立了基层宣传骨干轮训制度，有效提升基层通讯员业务素质。

（二）及时固化，加强督导，全面保障提升效果。在专项提升过程中，东北销售公司坚持边整改，边以制度形式加以固化，杜绝问题反复出现。

为促进所属各单位管理专项提升工作有效开展，东北销售公司全面加强督导工作，通过查看分公司总结材料，亲临基层现场等方式，全面了解所属各单位提升工作开展情况，并根据各所属各单位管理实际加以指导，确保所属各单位管理提升活动有效开展。与此同时，强化宣传，促进交流，切实将东北销售公司管理提升活动专栏网页搭建成学习、交流的平台，截止6月底，已累计在专栏上发布工作动态等各类信息170余篇。

三、诊断基层工作有效落实，基层管理水平切实提升。按照集团公司开展管理诊断下基层的工作要求，东北销售公司结合本公司管理实际，制定了《东北销售公司管理诊断基层行工作方案》，成立了管理诊断下基层工作小组及管理诊断专家组，全面确保本次活动的有效开展。为了使本次管理诊断下基层活动能够以点带面，根据所属单位油库的特点、以及各项管理的基本状况，东北销售公司选取了葫芦岛、宁波两家具有代表性的基层单位，确保对基层管理共性问题的诊断、以及整改成功经验的推广。

经过广泛征求选取的2家基层单位的意见和建议，在对诊断项目进行认真筛选后，于6月下旬组织管理诊断专家组成员到葫芦岛、宁波分公司进行了现场管理诊断。本次管理诊断项目，葫芦岛分公司主要集中在结算管理、争取财税政策、自备车使用效率、调运组织管理、直发油品损耗控制五个方面；宁波分公司主要集中在库存商品管理、调运组织管理、公路运输管理、提升服务质量、海进海运行效率、成品油质量管理及化验室管理、水运油品入库损耗控制七个方面。诊断过程中，管理诊断专家组成员认真履行工作职责，选取单位积极配合，充分交流，现场指导，根据现场诊断出的管理症结，由管理诊断专家组与选取单位一道，全面梳理问题，分析产生原因，制订详实、具有可操作性的诊断整改方案，明确整改目标、时间节点、责任部门、以及整改措施。基层现场诊断后，经过梳理总结，形成《东北销售公司管理诊断下基层管理诊断报告》。在随后的整改过程中，东北销售公司加强对整改实施效果的跟踪，及时监督措施的落实，并下发通知，加快推进诊断发现问题的整改工作，确保各项整改工作收到实效。

通过管理诊断下基层，东北销售公司对基层管理工作中存在的共性问题进行了有效的诊断分析，采取措施，集中治理，切实帮助基层单位解决了管理工作中的实际问题，有效促进了基层管理水平的提升。此外，在诊断过程中，管理诊断专家组同时也发现了基层一些好的工作作法和经验，对今后东北销售公司基层管理经验的推广交流，起到了进一步的促进作用。

四、全面强化降本增效，成本费用得到有效控制。

通过全面强化降本增效，东北销售公司成本费用得到有效控制。在努力克服物流成本刚性上涨因素影响的同时，精雕细刻抓运行，积极探索实施库存优化运作、海进江、海进海二次中转送货、公路地付整体优化、降低各环节损耗等新措施、新方法，控本降费增效成效显著。牢固树立过紧日子思想，精益求精抓管理，深化全面预算管理机制，积极争取减债政策、优化结算流程、做好纳税筹划，严格控制各项成本费用支出，营销成本总额始终控制在预算目标之内。同时，深入落实和积极推进销售公司各项营销政策和改革举措，实现了一次物流成本集约管理、集中控制、整体降低。

一是精细资金管理，降低资金成本。全面应用资金预算一体控制系统，提高了资金计划准确率，年节约财务费用1374万元；召开军用油料结算协调会，货款结算由每月一次调整为两次，减少了结算资金占用，年节约财务费用1567万元。二是加强自备车管理，降低租金支出。制定了自备车管理办法，实行管用分开，压缩社会车辆租赁规模，对社会自备车由趟租调整为年租，年节约租车费4700万元。三是规范油库租赁管理，取消超期仓储付费项目，年节约费用2400万元；坚决清退到期低效油库，2012年停止租赁上海洋山油库，年节约租赁费3840万元。四是积极争取减免政策，增加了公司效益。通过积极争取税收优惠政策，三年减免河道费5亿元；积极向财务部争取资金政策，2012年油库、管道铺底油减债24.78亿元，年减息1.31亿元。五是将综合计划与预算、资金管理有机结合，提升了精细化管理水平。实行综合计划管理模式，增强了企业运营计划性和整体性，加大了计划、预算、资金一体化管控力度。

6.工商管理专业实习报告篇六

实习目的：用理论加深对实践的感性认识，用实践来验证理论知识的准确性，将理论知识与实际工作相结合，使自己更好的掌握管理的技巧，积极探求日常管理工作的本质与规律。

实习单位：xxxxx乳品有限公司

自3月1日起，我在xxxxx集团开始了我的实习生活。为期2个月的实习结束了，我在这2个月的实习中学到了很多在课堂上所就学不到的知识，受益非浅。为我从一个学生成长为一个合格的社会人打下了坚实的基础。现在我就对这一个月的实习做一个工作小结。

首先介绍一下我的实习单位：xxxxx乳品有限公司是xx集团的核心企业之一，专业从事酸奶系列产品的生产与销售，现已成为xx地区最大的发酵乳生产基地。xxxxx乳品有限公司成立于20xx年4月，由xx集团股份公司、xxx市xxx乳品有限公司、xxx红旗乳品厂共同投资组建，是xxxxx集团股份公司所属企业之一，目前拥有xxxxx乳品有限公司、xxxxx乐时乳品有限公司、xxx天缘乳业有限公司、xxxx乳业有限公司等多家加工厂。xx乳品公司是集乳品产销、科研开发、奶源建设、品牌经营为一体的成长型乳品公司。xx乳品公司荣获国家饮品企业环境合格单位、xx省食品工业优秀企业、xxx市利税大户、文明单位、农业产业化龙头企业等

称号，是全国同行业十大液态奶生产销售企业之一。

xxxxx乳品有限公司其产品以质量稳定、口感独特、价格合理、营养丰富等优势，赢得了广大消费者的厚爱。xx乳品公司主要产品有xxxxx袋装系列酸牛奶、活性乳、xx联杯酸牛奶、xx新鲜壶酸牛奶、xx乐时活性乳酸菌饮料等系列乳品，目前已销往全国20多个省(市、自治区)，在消费者心中树立了牢固的品牌形象。其中xxxxx系列酸牛奶、活性乳连续4年把持全国袋装酸奶产销量领先地位。20xx年，向市场推出爱克林新鲜壶装原味、高钙两个口味酸牛奶，经过一年多的推广，xx新鲜壶酸奶产销规模在该包装领域居国内第一，全球领先地位。

xxxxx乳品有限公司有着专业的技术、管理、销售人才队伍，现有员工近两千人，其中专业技术人员占20%，大学专科以上学历人员占30%以上，xx乳品公司不断加强人才队伍建设，成立了企业商学院通过专业技术与思想文化的培训，提升员工的综合能力，为员工的成长提供了便利的条件。

xxxxx乳品公司不断加强科学管理，树立高标准的理念意识，现已通过了is09001质量管理体系和is014001环境管理体系认证。面对日趋激烈的市场竞争，顺应国际乳品工业发展趋势，公司全体干部员工在魏立华总经理及公司领导班子带领下，坚持以人为本、依靠科技、积极探索、创造特色、走自我发展的道路，顾客的需求就是我们的追求。

我所在的实习地点是xx营业部的xx市场，实习过程可以分为两个阶段。第一阶段是熟悉市场情况、了解公司的产品以及竞品情况;第二阶段是接管市场，建立基础网络，维护市场秩序。

第一阶段：我主要是跟随有经验的主管，协助他的工作并从他那里学习经验，这一阶段的工作可以说是很轻松的，为期10天。

第二阶段：我被独自派往一个市场，作为代理主管我的工作就是开拓市场。开始时我天天跑，可始终不得要领，没有做出丝毫的业绩，后来在经理的知道下终于了解了工作要领，找到了其中的技巧。一周后我终于拿下了一个新的客户，这使我兴奋不已，随着业务知识的熟练，在接下来的日子里我又开了五个新户。在我工作的第一个月末，领导又划分了一个地区给我管理。这为我的业务知识成长提供了更为广阔的平台。

在这段时间里，我对公司营销的思路有了很深的了解，尤其是公司制订的铺销作业模式，这是一套在教科书上所找不到但却十分有效的营销模式。该模式的目的在于降低代理商的运营成本，增大其利润空间，带动其积极性。具体的操作分为：

(1)、单车单人：即每辆配货车只有一人掌控，司机兼职业务和财务。

(2)、路线规划：配送的路线一定要实现规划，少走无效的路线，节约时间，提高效率。

(3)、货物新鲜度的管理：及时调换老号产品，保证市场上不存在过期或即期产品。

(4)、陈列问题：陈列的位置、面积要生动、醒目，在于吸引消费者的注意力。

(5)、客情关系的建立和维护。

该模式极大的提高了公司产品的竞争力，使广大的零售商能够感受到公司对市场的支持，使其对公司产品有足够的经营信心，这对公司业务的扩大打下了坚实的基础。

在实习期间，我感觉自己已经不再是一个学生。实习过程中遵守该营销团队的各项制度，虚心向有经验的同事学习，使我懂得了很多以前不知道的东西，对xx集团也有了更深的了解，通过了解也发现了该公司存在一些问题：

(1)、由于受市场竞品影响的客观因素和主观努力不够，产品市场不够稳定，使销售工作陷入被动，直接影响品牌形象;

(2)、公司的产品本身成为竞品，长时间的竞争导致xx品牌的形象降低;

(3)、公司对市场信息反馈不狗重视，对发展新市场影响很大;

(4)、公司的宣传力度不够，导致品牌形象不明显。

在实习期即将告一段落的时候，回顾这几个月的实习生活，在实习的过程中，我既感到了收获的喜悦，也存有些须遗憾。主要是对企业日常经营、管理工作的某些认识还仅仅停留在表面层次，因此未能领会企业经营、管理实践的精髓，还需要以后进一步的学习。但是，通过实习，加深了我对所学工商管理专业基本知识的本质理解，丰富了我的实际管理经验，使我对日常经营管理工作有了深层次的感性认识和理性认识，认识到：要做好日常企业管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是把实践与理论两者紧密相结合。

最后衷心感谢xxxxx乳品有限公司给我提供的实习机会!感谢在实习过程中给过我帮助和支持的领导、老师和同事。

工商管理专业实习报告【二】

一、实习目的毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去，就会为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，适应社会，才能被这个社会所接纳，进而生存发展。刚进入单位的时候我有些担心，经历了一连串的实习之后，我努力调整观念，正确认识了单位和个人的地位以及发展方向，我相信只要我们立足于现实，改变和调整看问题的角度，锐意进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来，促使我们成为世界公认的人才。二、实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务

实习单位：xxxx残疾人联合会

实习具体岗位：人事部部长办公室文秘助理

负责事务：各种专题及办公会议前的准备工作三、实习主要内容(一)、实习单位简介：

名称：xxxx残疾人联合会(简称：xx残联)

残联将残疾人自身代表组织、社会福利团体和事业管理机构融为一体的残疾人事业团体，履行“代表、服务、管理”职能：代表残疾人共同利益，维护残疾人合法权益;开展各项业务和活动，直接为残疾人服务;承担政府委托的部分行政职能，发展和管理残疾人事业。

行业：国家机关。

宗旨：弘扬人道主义，发展残疾人事业，保障残疾人的xx，使残疾人以平等的地位和均等的机会充分参与社会生活，共享社会物质文化成果。

目标：密切联系残疾人，听取残疾人意见，反映残疾人需求，全心全意为残疾人服务。团结教育残疾人遵守法律，履行应尽义务，发扬乐观进取精神，自尊、自信、自强、自立。宣传残疾人事业，沟通政府、社会与残疾人之间的联系，动员社会理解、尊重、关心、帮助残疾人。开展和促进残疾人的康复、教育、劳动就业、文化生活、福利、社会服务和残疾预防工作，改善残疾人参与社会生活的环境和条件。协助政府研究、制定和实施残疾人事业的法规、政策、规划和计划，发挥促进、综合、组织、咨询、服务和监督作用，并对有关领域的工作进行管理和指导，开展国际交流与合作。(二)、实习具体过程：

在实习期间，我先接触了物业这一块，学到了单位管理工作中的具体业务知识，丰富了所学的专业知识。在实习期间，我不仅接触了物业这一块，还有幸去了人事部门锻炼，主要就是学习文秘这一职位的技能。在刚去的时候，老师给我讲了文秘这一职位的基本要求和主要的工作内容，为了能让我达到日常工作的实践目的，老师还给我制定了一套相应的实习计划，有了计划，我的实习工作就更加的得心应手了。四、实习总结与建议(一)、实习工作的总结：

实习阶段我参与的主要工作，一是按照领导的安排与布置，在组织召开的各种专题及办公会议中，认真做好各项准备工作，做到了会议通知及时，会议记录详细，会务准备周到，并按照领导安排对重要会议下达会议纪要，使党政的各项方针政策能够迅速传达到基层各单位。同时，及时呈送上级下发的各类文件，保证各项工作及时高效。二是注意自己在办公自动化方面的锻炼。作为现在的单位，微机使用是办公室人员必备的素质。目前，利用微机录入文字和文件处理，我都能够得心应手。复印，传真，公文处理等文秘工作基本熟练。同时，也能够利用互联网查询，传递，接收，储存有关信息。但是，还有一些方面尚有欠缺，如：制表，由于操作较少，很不熟悉。(二)、毕业实习的体会、收获：

1、任何工作都应该认真细致，同样物业也需要严谨的工作态度。尤其是工作单位的会计处，这个岗位需要与数字打交道，经常要处理大量数据，要求精确，任何一点细小的错误都会影响到整体的结果。在费用收取的核算和记账时，数字必须完整准确，各项要素必须准确无误。其实不光是在会计处，在单位的任何部门都应该保持着严谨的工作作风。如果将这一工作作风联系到企业当中，这就应该是企业文化的体现。

2、讲究分工合作，工作程序详细具体，每一步骤都有一定的操作规范。举例说明吧：进行代理水电费用征收时，必须按照计算核对总金额、记账、复核、打印、用户核对这些步骤进行。每一张票据的信息都要准确地输入电脑，还要经过复核。各道工序都互相关联，每一步都关系到整体结果，必须大家一起分工合作，才能最后完成工作任务。

3、与同事的相处与交流很重要。由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成，所以同事之间的沟通与交流很重要。在工作过程中难免会出现一些差错，给下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客观原因，虽然不应由某个人完全负责，但确实影响到其他同事的工作。这时一定要用正确的方法与同事交流，尽快地解决问题，大家才能齐心协力地搞好工作。另外在办公室的人际关系也很难把握，尤其是对于我们这些初出茅庐的实习生，尤其是有些同事之间的关系非常微妙，亲近或疏远任何一方都会给自己带来一些不利的影响，我在这方面的经验是少说话，多做事，这方面的技巧，书本上是学不到的，要在工作中慢慢地学习积累。实习之前，总以为我们的生活按照书本来做就没错了，可是实习之后我才发现好多东西是书本上学习不到的。

有人说社会是一个大学校，而我现在才真正体会到自己只是一个幼稚班的小朋友而已。当然我并不害怕和气馁。也许我有时候会为我曾经做过的一些事情而感到后悔，但是没关系，我也清醒的知道这些都是我为社会交的学费。有了经验就有了生活的知识。同事是一个很奇怪的东西，当然这个“东西”并非骂人之词，我只是把这个角色当作一个社会的事物组成来分析。我之前也天真的以为搞好和同事的关系和搞好和同学的关系没有什么差别。但后来的实践证明当时的我完全是想当然之见。

事实上同事之间的关系要比同学之情复杂的多。至少在大多数场合里同学之间不会有利益冲突，而同事之间的关系会在与领导的关系，权位竞争，工资业绩竞争中寻求平衡。实习期间，我得到了各位领导、老师和前辈们的关心与帮助，各位老师都非常耐心地教导我，让我不但学会业务，也学到很多待人处事的道理。特别是办公室里的老师们，在繁忙的工作中抽出时间，不仅在工作上给我指导，向我解说业务知识，还在生活上给与很多关怀。希望以后有机会能再向各位老师学习请教。

秘书工作是办公室的主体工作，领导要做到决策科学化，离不开秘书人员的协助。因为秘书人员一方面处理着大量的日常事务工作，使得领导能集中精力考虑大问题。另外，还能发挥他们了解全面情况，掌握多方面信息的优势，辅助领导决策，提供合理的建议。秘书工作头绪多，任务重，但必须抓好以下几个方面：

1、主动做好领导之间，部门之间的协调工作，帮助领导有计划，有步骤，有重点地抓好各项工作，做到忙而不乱。

2、开展调查研究，了解基层群众的学习，思想，工作，生活情况，及时向领导反应，并提出合理建议。对一些急需解决的问题，应及时与有关部门协商解决。

3、检查督促各种行政法规和本单位的各项决议，制度，办法，规定的执行，验证决策是否科学合理，是否符合实际。发现问题要及时向领导反应，防止并纠正偏差。

4、组织起草本单位的工作计划，报告，总结，规划，决议和规章制度，对需上报，下发的文稿进行政策，文字上的把关。

5、对上级机关的来文和下设部门的报告，要及时转给有关领导，根据领导的批示，具体落实承办单位和负责人，并负责催办，如期上报办理结果。

文秘人员除了需要具备以上工作人员的基本条件外，还应有自己特殊的知识修养，技能修养，品德修养，作风修养。因此，文秘人员要自觉，全面的加强这四个方面的修养，努力把自己造就成为德才兼备，既合格又称职的工作人员。下面几项原则就是应该做到和掌握的。

1、要有充分的政策依据和事实依据。秘书人员的工作绝大部分都是针对现实状况的，或是为了解决某个问题，或是指导某项工作。因此，必须以党和国家的政策和客观事实为依据，坚持实事求是的原则。实事求是是我党的思想路线和传统作风，是秘书部门一切工作的准则，也是秘书人员必须具备的品质。如果有些领导交办的事不符合党和国家的方针政策，秘书人员应有勇气提出意见，请领导重新考虑，以保证正确贯彻上级的指示精神，把工作做好。

2、要有准确性。准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确的办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准确性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要的说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。

3、要雷厉风行。这是对工作效率的要求。任何目标的实现，都离不开两个因素，一是准确，二是时限。其中任何一个失误，都会使事情办不成或办不好。时限就是尽可能缩短周期，减少中间环节。秘书人员办文办事必须具有很强的时限意识，要速度行动，不可拖拖拉拉，要制定科学的工作制度，理顺关系，分工明确，充分发挥工作人员的重要性和创造性。要简化办事程序，减少不必要的行文和礼节，消除“文山会海”的现象，提高工作效率。要利用电脑等现代技术改变工作手段，实行办公自动化，例如用电脑传递信息，检索资料，编辑文稿等。

4、严守纪律，保守机密。文秘管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。我国已经制定了&

lt;保密法>，秘书人员要认真学习，模范执行，切实做好保密工作。(三)、建议与想法：

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”初读此句时，我并没有特别的感觉。然而就在这不长的实习后，我不仅真正明白了它的意义，更深切体会到它的内涵。对我而言，社会和单位才是最好的大学，我发现自己在课本上学到的理论知识如果不与工作实践相结合就显得太有限，太浅薄。在单位里每一个人都是我的老师，我要学习的实在太多太多，不仅是专业技能，还有职业精神和社会经验，这些都能成为我以后能很好的胜任工作的基础，也是我能在激烈的竞争中脱颖而出最重要的砝码。回想当初刚要实习的时候，我抱着终于可以告别学生的单调生活，进入自己梦寐以求的充满活力的社会大舞台的心情，进入了单位，经历了两个月的实习却又发现自己学到的东西始终是不够，这也让我深刻地认识到学生的本职是学习而不是上课，从课堂到社会，学习是用无止境的，从这个角度说，我愿意永远当一个学生。

这次实习的时间虽然很短，可我学到的却是我一个学期在学校难以了解的。就比如如何与同事们相处，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教，不懂就问。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门，还要跟别的部门的同事相处好，那样工作起来的效率才高，人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的事情，尽管许多情况我们不一定遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次社会实践的目的了。

在实习过程中我不仅学到了许多在课堂上学不到的知识，并提高了自己的实际工作能力，对毕业后在新的工作岗位上做好本职工作打下了基础，提高了自信心。有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，可我觉得，课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。所以我认为这次的实习最重要的意义就在于使我们切实认识到本专业的社会价值，是我们在步入社会成为一个能独立承担经济和责任的自然人之前的一次最重要的锻炼，我会更努力地积累理论知识，使自己成为一个更优秀的工商管理人才。

工商管理专业实习报告【三】

为了响应学校动员我们实习的号召，也为了使我们学生有机会将课堂理论教学与实际相联系，更好地理解和掌握这些知识，并逐步培养我们的管理能力和素养。根据管理学院的实习计划和安排，我和学院的几位同学于20xx年的暑假期间一起到xx软件(中国)有限公司xx总部进行了为期21天的专业实习。在这21天的实习过程中，我得到了一次较为全面的、系统的锻炼，也学到了许多书本上所学不到的知识和技能。一、实习目的实习是我们工商管理类专业知识结构中不可缺少的组成部分，并作为一个独立的项目列入专业教学计划中的。其目的在于通过实习使学生获得各专业的感性知识，理论联系实际，扩大知识面;使得学生较为全面地了解企业经营管理，学习企业成功的管理经验;培养学生将理论联系实际，深入接触工商管理实际工作，运用工商管理专业知识分析和解决现实中的工商管理问题;加深对社会和工作的认识，端正工作态度，学习工作方法，锻炼管理技能，为今后顺利踏上工作岗位打下基础;并且尝试探讨工商管理管理前沿问题，初定毕业论文选题兴趣。二、实习单位基本情况

xx国际软件集团有限公司是xxx联交所主板上市公司(股票代码：0268)、中国软件产业领导厂商、亚太地区企业管理软件及中间件软件龙头企业、全球领先的在线管理及电子商务服务商。xx以引领管理模式进步、推动电子商务发展、帮助顾客成功为使命，为全球范围内超过60万家企业和政府组织成功提供了管理咨询和信息化服务。xx连续5年被idc评为中国中小企业erp市场占有率第一名、连续3年被《福布斯亚洲》评为亚洲最佳中小企业、20xx年被gartner

评为在全世界范围内有能力提供下一代soa服务的19家主要厂商之一、20xx年xx荣获xx质量领域最高荣誉xx市市长质量奖。20xx年，ibm等入股xx国际，成为集团战略性股东，xx与ibm组成全球战略联盟，共同在soa、市场销售、咨询与应用服务、saas多个方面进行合作。三、实习经历

实习期间，我和其他七位同学安排到公司的培训教育部工作。我们的工作的主要内容在部门经理助理的带领下，策划并举行“xx首届大学生创业大赛总决赛”以及其他相关活动以及会议。我们8个人组成一个团队，共同负责这个项目，根据公司的要求，我们尽职尽责不辞辛苦努力把各项工作做好。

实习的第一天，我们在了解了这次大赛的一些主要事宜之下就共同起草了项目总的策划书以及活动的详细分工。很早就确定了团队了每个人的工作以及权责，我和人力资源管理的一位同学成了搭档，专门负责这次大赛的物料准备，会场布置以及宣传事宜，包括联络设计公司、物资供应商，数据处理，向上级汇报工作，跟踪设计人员进程等分工。在工作过程中，我不单要跟公司的各个部门打交道，而且还要以公司员工的身份对外联系。在跟公司的不同部门接触过程中，大体清楚了不同部门不同的工作性质和范畴，也学到了课堂之外的一些交流的知识和技能。在对外联系的过程中，更让我领会到作为一个公司管理专业的实习生体会到工作经验的重要性和必要性，同时也使我初步掌握了谈业务的一些基本技巧，丰富了我的专业知识。

7.阶段实习报告(工商管理专业) 篇七

一、大一阶段:以兴趣为导向, 企业借景感知, 设计引导型见习环节

所谓引导型见习, 即以见而引, 在相对轻松的氛围中, 通过一些感观上的刺激, 给学生以初步了解所学专业的机会, 在情感接受上给予引导。该环节主要有两种实践方式:企业实地参观与行业初步认知调查。一年级的新生, 大致存在两种心理认知现象:第一, 在经过中学阶段特别是高中三年的学习, 获得机会进入大学学习后在心理上大多有一定的优越感。面对新的学习、生活环境, 几乎都有一种寻求自己位置的迫切需要, 力求在新班级新同学中有突出的表现, 可是和高中阶段截然不同的教学方式及对专业的不熟悉往往会让他们无所适从, 只能按照课程表的安排, 跟随任课老师的教学计划和进度, 在教学过程中被动地“跟进”学习, 以保证考试成绩上的优势。第二, 由于高中阶段超负荷的学习与激烈的升学压力, 在进入大学后, 一部分学生难免在这一阶段出现了“喘口气, 放松放松, 好好玩”的念头, 在思想上放松要求, 学习上也必然处于被动。要变“被动”为“主动”, 以兴趣为导向的引导型见习必不可少, 借助旅游企业实景, 在相对轻松的氛围中让学生产生感观上最直接的专业接触是很好的解决办法。这一阶段的实践教学方式主要有两种。

1. 旅游企业实地参观

借用旅游相关企业的实景, 进行实地参观、实景体验等简单式的学习, 使学生产生主观上的感知, 让他们对自己即将要学习或以后要从事的职业有一个大体上的了解, 同时也引导学生根据自己的兴趣初步定位自己今后将要从事的职业方向, 以便于专业细化。这一环节可以安排在第一学年周末、节假日等时间, 尤为关注学生的实际体验, 如吃一回西餐、住一晚客房、跟随导游游览一次景区等。在学生见习中要派教师跟随, 有意识记录下学生在见习中所感兴趣的话题或问题, 为下一步的教学指明方向, 便于有侧重点、有针对性地开展教学。

2. 行业初步认知调查

采用发送问卷调查、观看影片、听实践专家讲座等略带娱乐性的方式, 充分利用新生好奇好玩的心态组织他们开展一些行业认知调查, 让他们在相对宽松的环境中了解旅游业的发展历史、现实情况、动态变化等, 培养他们初步的行业敏感性。这是一个良好的管理者应该具备的基本素质。而且, 通过第一学年这种有组织的社会实践安排也可使学生养成关注行业发展的良好习惯, 使其在以后的学年里能够比较主动地进行自我安排, 比如安排读书看报、调查等, 这对于以后的学习及择业、培养就业忠诚度等是有着非常积极的意义的。

此外, 由于高考制度中的一些调剂原则及社会冷热门专业的影响, 难免会有学生因为不得已而选择了旅游管理专业, 通过这种引导式的见习也可以进行第二次筛选, 给学生学校以自主选择权, 这样既可以保证教学资源的有效利用, 提高教学质量, 又可以为旅游业培养真正的人才精英, 促进旅游业的发展。

二、大二阶段:以知识为导向, 学校拟景理解, 设计交叉型教学环节

所谓交叉型教学环节是指理论与实践相结合的教学, 主要以理论教学为主、实践教学为辅, 以达到充分理解理论知识、掌握基本实践技能的目的。主要实践方式有:课堂学习、实验室操作、专业考察等。二年级的学生在经过一个学年的学习和生活后对大学的生活环境和学习方式都有了一定的适应, 这时的他们既没有了大一新生的不适应, 又不会面临毕业就业的压力, 他们的学习兴趣最广泛, 学习热情也最高, 加之前期的见习学习及一定的课堂学习, 专业方向逐渐明确, 形成了学习的中心兴趣, 而这一中心兴趣一般与所学的专业或未来就业的方向相符或一致。他们认为广博的知识是成才的基础, 独立学习的能力与学以致用的意识不断发展, 能够主动按照自己的设想去独立建构自己的知识体系。这一阶段的教学主要以知识为导向, 应根据市场的需求、旅游专业的需求及旅游管理本科专业的特色设置科学而合理的教学内容, 实践教学方式主要有三种。

1. 课堂实践教学

这里的实践主要强调学生的参与性、各种知识的应用性及与旅游专业的密切性等。如英语、计算机等通识性知识均要侧重强调其在旅游行业中的应用性, 历史、地理、思想政治等基础文化知识, 也要强调与旅游职业文化素质、职业道德修养等的密切联系;在进行专业知识教育中, 要采取多种多样的现代化教学方式, 打破以往的以教师授课为主的模式, 加大学生的参与程度, 根据大家最初的选择方向分班式地进行有侧重点的专业课学习, 设置案例分析、个案讨论等环节, 让学生理解基本的管理理念、管理原则和管理步骤, 并在授课中穿插式地讲解学生们前期所感兴趣的话题与问题, 提高他们的学习积极性。此外, 还应聘请业内知名专家或行家、省市旅游局领导及旅游企业的经营者定期开展专题讲解与座谈, 使学生们可以及时了解行业发展情况及市场的最新动态, 以调整今后的学习计划与目标。

2. 实验室操作实践

在进行理论教育的同时要充分利用学校的校内实验室或培训室, 模拟实景, 进行实践教学, 以使学生加深对相关理论知识的理解, 能够迅速地把从老师那里所学的知识与技能转化为自身的能力, 学以致用, 熟悉和掌握基本的专业技能和管理技巧。在操作中要从不同的角度, 针对不同的班级开设不同的实践操作内容, 如以导游为角度设置导游见解、紧急情况处理等内容;以酒店为角度设置摆台、铺床、接听电话礼仪等操作。

3. 专业考察实践

该环节是学生在见习及相关学习的前提下, 通过对一个旅游景点、旅游公司或酒店企业现有管理运行模式进行较为深入的考察, 用专业的知识, 从专业的角度分析其可能存在的问题与不足, 以初步检验自己的学习成果。

三、大三阶段:以专业为导向, 学生创景巩固, 设计创业型实践环节

所谓创业型实践, 是在国家鼓励大学生创业的优惠政策下开展的一种以学生为主角, 自主参与设计、管理与实施的学校前期创业实践活动。该环节包括他创型与自创型两种实践方式。三年级的学生经过前两年的学习, 在学习目标、学习态度、学习兴趣等方面均已基本定型, 不但掌握了一定的专业基础知识, 拥有了具有自己特色的完整的知识体系, 逐渐明确了专业的发展方向, 而且对自己所学的知识有了一种强烈的利用欲望, 想通过一定的方式来表现自我、肯定自我。如果说一、二年级的学生考虑的是学什么和怎么学的问题, 那么三年级的学生考虑更多的则是现在所学的知识技能将来能否在各种工作中派上用场, 即专业能否对口的问题。给学生展现自我的舞台与机会, 以专业为导向可以设计如下实践形式。

1. 他创型企业实习

即学校联系相关的企业部门, 创建校外实习基地, 为学生提供实习场所, 使其真正走进企业感受实际的工作氛围, 亲自操作与运用, 并以主人翁的身份参与到企业有关发展的策划与管理过程中, 将学到的知识技能转化为社会生产力, 创造价值, 并在实践中发现问题、解决问题, 提高社会适应力、处理事件的能力和人际协调能力。该环节要根据企业的实际需求与时间允许度进行, 采取分流的形式进驻企业进行顶岗实习, 时间要保证在半年以内, 对于在酒店实习的学生还要保证他们两月一次的轮岗学习, 以全面提升他们的实操能力。

2. 自创型创业实践

即学校提供一定的场所和经费 (也可争取外界的资助) , 以学生为主力, 老师为顾问, 学校为后备, 让学生自主策划一些可以突出本专业、本校、本地域或某一企业特色的特殊事件, 如大型的品酒会、品茶会、主题餐会、露营晚会或地域文化展示会等。学校拥有来自不同地区的教师和学生、专研不同领域的学者教授、各有所长的各个学院等, 旅游学院可以充分利用这些条件和其他的学院 (如工商管理学院、美术学院、文学院等) 相互合作一起策划组织活动, 这样不仅强化了旅游管理专业学生的专业理论、专业技能, 提高了他们的合作意识、管理能力与协调能力, 减少了其毕业后在基层的奋斗时间, 给予了他们从事该行业的信心与坚持力, 在一定程度上缓解了旅游行业高等人才流失的现状, 同时也发挥了各个学院的特长, 增进了各学院之间的关系, 利于学校的整体发展。如果有条件的话学校还可以把此作为学校的一大特色活动, 每年组织一次, 邀请各界人士参加, 这样不仅可以有效宣传学校提高知名度吸引人才, 在一定程度上还可以解决学校的经费问题, 也为本校学生毕业后的就业提供了一个更好的平台和发展机会。

四、大四阶段:以职业为导向, 社会融景升华, 设计交流型调研环节

交流型调研, 这是一个使学生由学校人转化为社会人的环节, 意在将学生的学习成果社会化, 即与社会直接或间接地进行交流, 产生社会价值。该环节主要包括毕业论文设计与参与科研开发两个方面。四年级的学生在经过几年的学习和实践后, 对本专业的各方面都有了一个比较全面的理解, 基础知识和专业知识都有了一定程度的掌握, 对自身的能力也有了一个比较准确的定位, 如何在大学的最后一年里更好地完善自己, 为以后的职业生涯奠定基础, 为就业创造条件是他们关注的问题, 此刻与社会的真正沟通与交流是他们最为迫切的需求。同时, 大四的学生一般都面临继续深造与就业的双重选择, 根据不同的选择方向设计不同的实践教学环节, 给学生以选择参考标准是非常有必要的。为此可以设计如下实践形式。

1. 毕业论文设计

大学四年的学习和实践活动, 使学生对自己今后所从事的职业有了自己的看法;近四年的行业调查也让学生对旅游行业的现状与未来发展有了自己思考的认识。在现阶段安排更具体的地域及行业领域调研, 让学生结合实际设计出更具学术价值、社会操作性、创新性的毕业论文, 为自己今后的就业提供有利的实物证明。

2. 参与科学研究

该年级的学生或者以学徒的身份参与以教师为主的研究小组, 在研究工作中充实和完善自己;或者自行提出项目方案, 根据方案向学校或其他机构申请研究资助, 然后在教师指导下开展独立的原创性研究, 为以后深造指明研究方向。

参考文献

[1]陈丹红.旅游管理专业一体化实践教学体系的构建与实施[J].桂林旅游高等专科学校校报, 2007.

[2]尹隽.挑战同质化, 旅游管理专业教育品牌化[J].中国乡镇企业会计, 2007.

[3]李志刚, 姜毅.高校旅游管理专业“饭店管理”实验教学模式的探讨[J].天津商学院, 2007.

[4]吴淑琴.加强旅游管理专业实践教学的基本思路[J].兵团教育学院学报, 2007.

[5]丁立平.大学生的发展层次与学习心理特征[J].山西财经大学学报, 2005.6.

8.浅淡酒店管理专业教师顶岗实习篇八

关键词：酒店管理顶岗实习教学

酒店管理专业教师顶岗实习是专业教学计划的重要组成部分。酒店管理专业教师通过顶岗实习，能更好地认识社会、了解酒店行业，认清当前高职学生就业形势、调整学生就业心态、转变学生就业观念，使学生就业更有针对性；能增强酒店管理专业教师职业意识和岗位责任感，指导学生尽快实现从“学生”到“员工”的角色转换，缩短就业链条，节约就业成本，提高就业竞争能力和创业能力，实现与企业“无缝对接”，做到“零距离”上岗；能积累丰富的实践经历，用工作体会以及切实案例作为以后教学的基本铺垫和宝贵资源。为提高专业教师自身业务素质，打造“双师型”教师，此次借“湖北省高等学校青年教师深入企业行动计划项目”机会，根据院系工作安排，本人在武汉湖锦娱乐发展有限公司与江苏无锡锡州花园酒店两家企业进行了总共为期一年的顶岗实习工作。在实习期间，熟悉酒店的经营管理情况，掌握酒店对人才的需求规格，熟悉酒店主要对客服务部门的实践技能操作，同时为酒店提供员工的岗前培训、职后、转岗培训，在自我更新专业知识的同时，也实现高职教师为社会企业服务的能力。

1 酒店顶岗实习的基本情况

在酒店，专职教师一般被安排在前厅部、客房部以及餐饮部等主要对客服务部门，根据专职教师的社会服务要求，也会在人力资源部进行阶段性的顶岗实践工作。基本工作任务是：学习前厅部、客房部以及餐饮部等主要对客服务部门的实践操作，运营管理，帮助人力资源部培训酒店在职员工。

2 顶岗实习工作任务设计

2.1 与酒店相关人员研讨学生的职业能力培养。以《前厅、客房服务与管理》课程为例，以酒店发展需要和房务部（前厅与客房部）实际工作（客房预订-礼宾服务-入住登记-住店服务-清洁卫生-离店结账）为主线，以酒店房务部真实产品（或服务）为载体，确定本课程的内容为6个模块。遵循学生职业能力培养的基本规律，以真实工作任务及其工作过程为依据整合、序化教学内容，对学习性工作任务进行了科学设计。教师在授课过程中要讲解完成前厅、客房部门对客服务部门的主要工作任务以及部门的运营管理，介绍每个模块的专业知识与实践技能。学生在学习后，用以完成前厅接待的主要任务以及客房对客服务的主要工作。教师的讲授和学生的学习都围绕着实际工作和典型任务进行，在学习的同时完成工作任务，掌握每个环节的知识点和操作技能，并掌握解决实际问题的方法和手段，培养工作所需的职业能力。在每一学习情境后，都安排有课内实训项目以及课外阶段性的专业实训任务，都是以仿真前厅接待和客房服务为例，由学生独立完成，进一步培养学生解决实际问题的能力。对课程的校外阶段性的专业实训环节，学生可以参与到校企合作的酒店实际工作中去，学以致用，体验酒店文化，使学生提前适应工作环境，养成良好的职业素质。

2.2 调查研究、总结整理资料。与酒店市场销售部总监和前厅部、餐饮部总监沟通客源市场情况以及同类型竞争对手酒店情况分析，确定酒店的目标客户类型，根据客户特点、客源信息，确定不同的对客服务工作技巧与针对性的客户体验，根据顾客反馈对服务进行创新和改进，保持客户关系维护并开发有潜力的客户资源。

2.3 帮助组织进行酒店员工进行岗前培训、职后、转岗培训。

2.4 探讨酒店服务业的行业标准以及如何提高酒店市场竞争力、提供个性化服务。

3 顶岗实习锻炼的体会

3.1 掌握酒店前厅、客房、餐饮主要对客服务部门的业务流程与相关实践技能操作根据酒店的类型与酒店的市场定位，对客服务的标准与内容会有所不同，但都遵循“顾客至上”的服务原则，注重针对性的对客服务技巧，提供各自的个性化服务，保证对客服务质量。这就要求酒店员工不仅需要熟练的操作技能，还要有较高的个人素质与较强的服务意识，能满足不同客人的需求，使客人有宾至如归的感觉，提高酒店的知名度，保证酒店的盈利。

3.2 细节决定成败顾客满意就是酒店的服务宗旨，酒店将对客的服务质量放在第一位，服务质量的管理就是细节的管理。实行全员的服务质量监控体系，实行全方位的管理、全过程的管理、全员参与的管理、方法多种多样的管理，对每个环节都要求精细、严格。

3.3 重视对员工的人文关怀，重视员工的培训与激励 “顾客至上，员工第一”，照顾好员工，才能更好的服务客人。酒店致力于给员工提供健康、稳定的工作环境，关注员工、理解员工、信任员工。试图为员工创造个人发展的机会，重视对员工的培训与激励，按培训对象和阶段进行不同类别和层次的划分，帮助员工提高自身素质和服务技能。同时，通过相关的物质激励和其他的激励方法对员工进行激励，调动员工的积极性和创造性。

3.4 建立有效的岗位责任制酒店针对不同的部门和岗位，建立了明确的岗位责任制，直接与个人利益和部门利益挂钩。如果部门员工出现问题，部门管理者负有连带责任，酒店给予赏罚分明。

4 教学分析

4.1 以工作过程为导向的前厅、客房服务与管理教学《前厅、客房服务与管理》就是在基于工作过程为导向的理念和思路下，通过对职业岗位工作分析来确定课程的教学目标，依据实际工作过程设计教学内容，用具体的工作任务驱动学生自主学习的教学方法，注重多元化的能力考核，加强校企共建。在酒店前厅、客房部门负责人的参与下，合理地把行动领域方式方法转变成学习领域的知识体系，设计教学任务，进行知识的重构。学习领域中实行项目任务教学，让学生掌握前厅、客房对客服务的工作过程中需要的知识、技能以及社会能力和方法能力。

4.2 学生方法能力和社会能力的培养采用行动导向教学模式进行前厅、客房服务与管理的教学，实行“教、学、做”一体化，极大提高学生的学习积极性，使其对酒店管理课程的学习兴趣也日益浓厚，深化对对专业知识的理解、扩大学生的知识面。另一方面，教学相长。在理論与实际一体化新的教学模式下，教师不再停留在传统理论知识的层面，而是注重知识如何应用、如何转化成职业能力。教师更注重以应用为目的，让学生自主学习，让学生掌握资料的搜索、学习方法。尤其是小组形式的学习过程更是锻炼学生社会能力的关键环节，也培养学生团队合作意识。这样的教学方式使教师本身的社会能力、方法能力、专业能力也得到了极大提高，特别是与酒店进行校企共建，与职业经理人的双向交流，将教师的的知识从书本走向实践，教师的双师素质也得到提高。

酒店管理专业教师顶岗实习，零距离地接触酒店运营管理，熟练掌握酒店的操作技能和第一手资料，了解行业发展与企业用人需求，了解酒店运作的基本方法与管理流程，为科学制定人才培养方案和积累实战经验打下基础。酒店专业教师顶岗实习是非常必要的，它是产学研结合的重要环节，把实践所学带到课堂上，做到教书育人与实践相结合。

参考文献：

[1]丛培柱.专业教师顶岗实习的重要性[J].科技创新导报，2010，(3).

[2]黎凤环.校企合作、共同管理，提高教师挂职锻炼的实效[J].柳州职业技术学院学报，2009，(3).

[3]严霄蕙，马骏，马洁.以工作过程为导向的酒店教学研究.当代经济，2008，第4 期(上)．

[4]贺昌文.《前厅客房服务与管理》课程教学改革的思考.科教文汇，2008，（8）.

本论文系“湖北省高等学校青年教师深入企业行动计划项目” 成果与长江职业学院校级课题“工学交替培养模式下高职旅游酒店专业课程体系研究”阶段性成果（编号2010X005)。

作者简介：

9.专业实习报告-工商管理篇九

专业：年级：层次：班级：

一实习目的:

实习是大学生活中一个必须的经历,对于我们工商管理专业更是必不可少,其目的在于通过实习使学生获得各专业的感性知识，理论联系实际，扩大知识面；使得学生较为全面地了解企业经营管理，学习企业成功的管理经验；培养学生将理论联系实际，深入接触工商管理实际工作，运用工商管理专业知识分析和解决现实中的工商管理问题；加深对社会和工作的认识，端正工作态度，学习工作方法，锻炼管理技能，为今后顺利踏上工作岗位打下基础；并且尝试探讨工商管理管理前沿问题，初定毕业论文选题兴趣。

二实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务

实习时间:2011-9至2101-3

实习单位:个体服装经营

具体岗位:店长

负责事物:管理整个店面的运营,人员及职务的管理,库存管理

三实习经历

在实习期间，我先接触了销售这一块，学到了单位管理工作中的具体业务知识，丰富了所学的专业知识。在实习期间，我不仅接触了销售这一块，还有幸去了人事部门锻炼，主要就是学习管理的技能。在刚去的时候，老师给我讲了这一职位的基本要求和主要的工作内容，为了能让我达到日常工作的实践目的，老师还给我制定了一套相应的实习计划，有了计划，我的实习工作就更加的得心应手了。另外库存管理也很有学问,我需要结合销售

状况做出补货续货的建议,并且保证库存的正确性.VIP生日时候进行通知各个会员,检查以及建立会员档案,保持卖场卫生,监督其他员工,鼓舞其他员工的士气,帮助他们完成目标.四实习体会

1．任何工作都应该认真细致，同样物业也需要严谨的工作态度。尤其是工作单位的会计处，这个岗位需要与数字打交道，经常要处理大量数据，要求精确，任何一点细小的错误都会影响到整体的结果。在费用收取的核算和记账时，数字必须完整准确，各项要素必须准确无误。其实不光是在会计处，在单位的任何部门都应该保持着严谨的工作作风。如果将这一工作作风联系到企业当中，这就应该是企业文化的体现。

2．讲究分工合作，工作程序详细具体，每一步骤都有一定的操作规范。举例说明吧：进行代理水电费用征收时，必须按照计算核对总金额、记账、复核、打印、用户核对这些步骤进行。每一张票据的信息都要准确地输入电脑，还要经过复核。各道工序都互相关联，每一步都关系到整体结果，必须大家一起分工合作，才能最后完成工作任务。

3．与同事的相处与交流很重要。由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成，所以同事之间的沟通与交流很重要。在工作过程中难免会出现一些差错，给下一道工序的同事造成不便；或者由于某些客观原因，虽然不应由某个人完全负责，但确实影响到其他同事的工作。这时一定要用正确的方法与同事交流，尽快地解决问题，大家才能齐心协力地搞好工作。另外在办公室的人际关系也很难把握，尤其是对于我们这些初出茅庐的实习生，尤其是有些同事之间的关系非常微妙，亲近或疏远任何一方都会给自己带来一些不利的影响，我在这方面的经验是少说话，多做事，这方面的技巧，书本上是学不到的，要在工作中慢慢地学习积累。实习之前，总以为我们的生活按照书本来做就没错了，可是实习之后我才发现好多东西是书本上学习不到的。有人说社会是一个大学校，而我现在才真正体会到自己只是一个幼稚班的小朋友而已。当然我并不害怕和气馁。也许我有时候会为我曾经做过的一些事情而感到后悔，但是没关系，我也清醒的知道这些都是我为社会交的学费。有了经验就有了生活的知识。同事是一个很奇怪的东西，当然这个“东西”并非骂人之

词，我只是把这个角色当作一个社会的事物组成来分析。我之前也天真的以为搞好和同事的关系和搞好和同学的关系没有什么差别。但后来的实践证明当时的我完全是想当然之见。事实上同事之间的关系要比同学之情复杂的多。至少在大多数场合里同学之间不会有利益冲突，而同事之间的关系会在与领导的关系，权位竞争，工资业绩竞争中寻求平衡。实习期间，我得到了各位领导、老师和前辈们的关心与帮助，各位老师都非常耐心地教导我，让我不但学会业务，也学到很多待人处事的道理。特别是办公室里的老师们，在繁忙的工作中抽出时间，不仅在工作上给我指导，向我解说业务知识，还在生活上给与很多关怀。希望以后有机会能再向各位老师学习请教。

五公司存在的问题：

1、市场观念和经营体制不适应公司快速发展的要求，市场开拓的步伐与企业快速发展的要求有差距;经营体制还不完善，经营队伍、经营人员的责权利还有待于进一步提高。

2、对分包队伍的管理制度和管理程序化还不完善，在分包合同管理发面存在程序不衔接、管理不闭合的现象；项目部对分包队伍达管理的重视程度不够，在管理手段和制度落实上存在薄弱环节。

3、成本意识不强，成本控制水平不高，个别项目不存在管理粗放、施工大手大脚的现象，向管理要效益、向科技创新要效益的意识还没有牢固树立起来，以至于我们的成本控制与先进的施工企业还存在较大的差距，市场竞争力不强。

4、施工组织管理观念有待进一步转变，在施工过程中按照施工合同要求进行施工组织管理的意识不强，施工管理现状与施工管理科学化、规范化存在较大差距，只是我们有的项目在开工初级阶段和施工过程中难以进入状态，不能满足业主要求。

5、依法治企、依法维权和自我保护意识不强，不能够充分运用法律手段维护企业利益，特别是领导干部的法律知识和依法治企的意识还不适应市场经济的要求。

短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。那就是对企业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何

10.工商管理专业实习报告正文篇十

一、实习单位及地址

五、实习体会

1、公司要有清晰的发展战略

公司首先应该有清晰的发展战略，只有明确了发展目标和思路，商场才会健康稳定的发展；同时商场应该有健康的商场文化，积极向上的组织文化能形成凝聚力，促进公司的发展。

公司的发展战略确定后，要设计合适的组织形式与公司的发展战略相适应。现代组织设计包括结构本身设计和运行制度设计两个方面：结构本身设计包括职能设计、框架设计和协调设计等方面的内容，简单的说，结构本身设计要回答组织设置哪些部门、各个部门的职责以及相互协调配合的关系问题；运行制度设计包括规范化设计、人员设计和激励设计等方面的内容，简单的说，运行制度设计要在制度上保证组织正常有序运转，这涉及到人和事两个方面，对事情而言，主要是流程问题，也就是说什么事情如何办的问题，对于人而言，主要是约束和激励问题。

公司有了科学合理，适用组织发展战略的组织设置后，公司的发展有了组织制度上的保证，但公司的发展环境是不断变化的，公司需要不断修订各种组织制度以适应商场新的发展，同时各种制度的贯彻执行也需要高素质的员工来支撑，这样对商场所需的各种人才的培养开发成了许多公司逐渐认识到的问题，现代人力资源管理包括人力资源发展规划、岗位分析与岗位评价、招聘录用、员工培训开发、薪酬管理、绩效考评等几个方面，从广义上讲还包括商场的组织结构设计等内容。人力资源发展规划解决的是公司长期人力资源建设的问题；岗位分析与岗位评价解决的是每个岗位的工作内容以及每个市场价格问题；招聘录用解决的是商场发展所需人才问题；员工培训开发解决的是持续提升员工能力的问题；薪酬管理、绩效考评解决的是用激励和约束相结合的办法稳定公司骨干人才，淘汰不合格员工的问题。

2、创建自由开放的商场氛围有利于员工和商场同步成长

现代社会中人们对自由的渴望越来越强烈。员工普遍希望商场是一个自由开放的系统，能给予员工足够的支持与信任，给予员工丰富的工作生活内容，员工能在商场里自由平等地沟通。古语说：“疑人不用，用人不疑”。所以，要想使商场员工的满意度提高，必须给予员工足够的信任与授权，让他们自主地完成工作任务，放开手脚，尽情地把工作才能发挥出来。

在自由开放的商场氛围里，商场领导充当的角色应当是教练的角色。教练工作不仅是训练，而且是辅导、参谋、揭露矛盾、教育。训练工作要求领导人员具备倾听的能力以及表达真实的赞赏、感谢的能力。通常在“首次”做某事之前或之后要进行特殊的鼓励时，或在纠正错误时，需要进行训练工作。辅导就是帮助能力出众的人体现出自己的能力的工作。参谋就是当发生问题、工作受到影响时，给予员工建设性意见、支持和鼓励，并进行双向的讨论。揭露矛盾就是把工作中存在的问题、员工的重大工作失误正面地公布出来，由众人一起来解决问题，纠正错误。教育也就是我们一般所说的培训。

自由开放的商场应当拥有一个开放的沟通系统，以促进员工间的关系，增强员工的参与意识，促进上下级之间的意见交流，促进工作任务更有效地传达。在通用电气公司，从公司的最高领导到各级领导都实行“门户开放”政策，欢迎职工随时进入他们的办公室反映情况，对于职工的来信来访妥善处理。公司的最高首脑和公司的全体员工每年至少举办一次生动活泼的“自由讨论”。通用公司努力使自己更像一个和睦、奋进的大家庭，从上到下直呼其名，无尊卑之分，互相尊重，彼此信赖，人与人之间关系融洽、亲切。

3、实施科学管理能够更有效实现商场目标

商场经营管理的重要一环是资产管理如何为实现商场目标服务。商场的资产要充分运营，投资要面向市场，对投资项目进行可行性研究，正确决策，努力降低投资风险。把强化资金管理作为经营管理的重要内容，贯彻落实到商场内部各个职能部门，由于资金的使用周转牵涉到商场内部的方方面面，商场经营者应转变观念，认识到管好、用好、控制好资金不单是财务部门的职责，而是关系到商场的各个部门、各个生产经营环节的大事，所以要层层落实，共同为商场资金的管理做出贡献。

提高资金的使用效率，使资金运用产生最佳的效果。首先，要使资金的来源和动用得到有效配合。其次，准确预测资金收回和支付的时间。最后，合理地进行资金分配，流动资金和固定资金的占用应有效配合。

商场的成本管理与经济核算是商场经营管理的一项重要内容。商场从降低成本的目标出发，需要考虑从哪里购入材料所付出的成本最低，资金投向那里效益最佳，采用什么手段管理最佳，用什么结算方式回收资金最快最好最安全，这些都需要商场经营者用清醒的头脑进行成本管理和经济核算。

4、加强商场文化建设

商场文化是组织成员共有的价值观与行为规范体系。它的核心是共同价值观体系，使组织独具特色，以区别于其他组织。在商场文化资本的培育中，要特别注意及时总结、提炼共有价值观。但培育文化资本不能只停留在口号上，固有的优秀文化是表现于员工身上的优秀品质，是经过提炼形成全体员工认同的准则。所以，不断提炼表现于员工身上优秀言行的过程，就是形成商场文化资本的过程。

尊重人才和重视员工的情感管理。商场在管理中贯穿“人的价值高于一切”的文化理念，其前提是尊重知识、尊重人才，注重员工情感和人际关系的需求，创造良好的工作环境，使他们能够发挥自己的聪明才智。其次，尊重人才的参与意识和归属欲望。情感管理是文化管理的主要内容，是一项重要的亲和工程。情感管理要注重员工的内心世界，其核心是激发员工的正向感情，消除员工的消极情绪，通过情感的双向交流和沟通来实现有效的管理。它从内心深处来激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神，使他们真正能做到心情舒畅、不遗余力地为商场开拓新的优良业绩。这种情感力量，是一种内在的自律性因素，它可以深入到人的内心世界，有效地规范和引导员工的行为，使员工乐于工作，产生“士为知己者死”的心理效应。

11.饭店企业应如何管理专业实习生篇十一

关键词：饭店企业实习生管理

近些年来，饭店企业人才竞争非常激烈，人员流动大，大量接收实习生已经成为一种潮流。饭店企业越来越离不开实习生的几点原因分析如下

一、节约成本，缓解旺季用人压力

饭店业是劳动密集型企业，人工成本在饭店总成本中占了相当的比重。专业实习生已初步具备了专业理论知识，经过简单的技能培训就能上岗，节约了培训费。而且，实习生对薪金的要求不高。

大部分饭店淡旺季比较明显，迫使饭店固定员工减少。旺季招入实习生对于缓解饭店的用人压力起到了非常重要的作用。这在旅游景区，尤其是季节性强的景区体现得很明显。在暑期我们派学生调查了北戴河的数家饭店，所有的饭店临时用工人数都明显高于正式员工，而大多数除了主管以上领导外，几乎全外雇佣员工，其中实习生占到了百分之八十多。

二、使用实习生，可以大幅降低饭店企业人员流动给饭店带来的损失

行业需求旺盛相对照的是，饭店业人员流动率在不断加大。有数据指出，在广东、北京、上海等饭店业发达地区，其员工平均流动率在30%左右。而一般饭店业正常的人员流动率应该在5%至10%。由于实习生还是在校生无自主择业权，一般很稳定，不会流失。

三、使用实习生可以扩大饭店企业的宣传

实习生来自全国各地，选择好实习生，对于饭店在全国影响力起到很大的作用。比如说我们派我们学院的实习生到秦皇岛北戴河金山宾馆实习，这无形当中，就使这家饭店在陕西有了很大的影响力。

四、大量使用实习生，有利于饭店员工素质的提高，为饭店储备人才提供平台

实习生都是高校或中等职业在校学生，理论功底相对于饭店现有员工要高一些，实习生日常工作中与在职员工交流，会使现有员工加强学习，不断进步，在与实习生公平竞争的基础上共同提高。

21世纪的竞争是人才的竞争，高素质的人才队伍是饭店业竞争获胜的法宝。实习生尤其是高校的实习生，都是将来的行业高级人才，饭店在实习生实习过程中要发现人才，在其毕业吸收为正式员工。我院前几年在深圳市实习的学生，现在已经成为部门经理，该饭店已成为我系学生的实习基地。

饭店大量使用实习生，对实习生的管理工作，也就步入了饭店企业管理的日程。本人从实习校方的角度向饭店企业提几点关于实习生管理的建议。

1.了解实习生特点，实行企业与校方双重管理

实习生是还未毕业的在校学生，他到饭店的目的不同于正式员工，他们对工资待遇要求不高，主要是通过实习提高实践环节的能力，使理论与实践结合，从而提高专业水准。饭店企业可以根据学生的特点，与校方签订协议，在实习过程中由校方和其共同完成学生的实习工作。我系对实习生的要求是上班你归饭店管，下班归实习带队老师管，但实习带队老师可以参与到学生的实践指导环节，协调实习生在实习中所出现的问题。比如说我系在餐饮部实习的学生，在饭店推出新菜品培训时，实习指导老师就可以参与协助培训。刚参与实习时，学生出现跑单的情况，校方教师是可与饭店方协商处理。

2.实习生也要严格管理

实习生虽不同于正式员工，但对饭店企业来说，实习生工作的好坏，也直接影响企业形象。饭店应让实习生佩戴实习标志，制定适合实习生的奖惩条例。比如我们学生在餐饮实习之初，动作不够娴熟，有的客人看到实习标志就觉得可以理解。

3.解决好实习生与正式员工的矛盾

实习生不是饭店的正式员工，由于自身特点和饭店正式员工不同，许多认识不同，正式员工对实习生的态度问题，都造成了双方之间的矛盾。实习生实习的好坏与正式员工的指导是分不开的，饭店可以给指导实习的员工以适当的奖赏，同时与实习绩效考核成绩挂钩，这样就会减少双方的矛盾，使双方都努力为企业做贡献。

4.薪金合理化

对于实习生的薪金，大部分饭店都是低工资一个标准，干多干少，干好干坏都一样，这样节约了饭店不少成本，但对实习生来说却起不到积极作用。工资当然可以适当低，但要与实习生的工作绩效挂钩，让能者多得，这有利于充分调动学生工作的积极性，并为饭店企业做出更大的贡献。

5.注重实习生个人发展，实行人性化管理

饭店企业对人才培养对企业的作用没有充分的认识，尤其是对实习生，他们认为接收实习生就是为了缓解旺季时的用人压力，根本就没考虑学生是否成才，是否留下来。因此饭店企业应该在学生实习过程中，给实习生充分的锻炼机会，关注学生的成长，对实习生实行更人性化的管理。

6.建立合理的人力资源激励机制

现代饭店企业在人力资源管理的过程中采用“激励理论”来提高员工的工作积极性，对实习生管理的过程中，激励的作用也很大，除了前面提到的在薪金方面有激励外，对学生可多给予一些精神激励，比如说学校和饭店联合每周评出最佳实习生，实习末评出优秀实习生，并颁发证书，这对学生的激励作用是很大的。

当然奖的同时，也要给予适当的惩罚，可采取周积分和月总评的方法对实习生有奖有罚，最后成绩与实习成绩直接挂钩。

结束语