烟草局文明建设规划

2024-11-03

烟草局文明建设规划（共8篇）（共8篇）

1.烟草局文明建设规划篇一

为了贯彻国家总局《关于发展现代烟草农业的指导意见》和《积极推动传统烟叶生产向现代烟草农业转变》的决定以及省、市、局关于发展现代烟草农业工作部署和要求，努力实现烟叶生产“一基四化”目标，采取一系列政策和技术措施，促使烟农种烟成本和劳动强度降低，经济效益产质量提高，达到稳定烟叶种植队伍，稳定烟叶种植规模和面积的目的。促进旬

邑烟叶种植稳步持续发展，结合我县实际特制定2009年—2013年现代烟草农业建设规划方案。

一、组织机构

成立“现代烟草农业”试点工作领导小组，由××*同志担任组长，××*同志担任副组长，××*、××*等同志担任小组成员，领导小组下设办公室、办公室设在烟叶生产技术股。朱建忠同志任办公室主任，主要负责“现代烟草农业”宣传引导，方案贯彻落实，实施细则制定以及监督检查和考核。

二、开展工作地点

全县“现代烟草农业”试点工作以村为单位，注重实效，以点带面，示范带动，稳步推进。地点拟在底庙镇麻院村、产场村、东牛村，马栏镇前掌村、前义阳村、坪里村，湫坡头镇看花宫村等7个村进行试点工作。

三、试点工作内容及关键技术措施

1、“良种良法”示范推广工作。各种烟乡镇要在烟叶标准体系验证的基础上，要高度重视当前主栽品种，积极探索与之相关栽培及烘烤配套技术，以底庙镇麻院村和太村镇东河村大棚育苗为基础，逐步实现集约化，商品化，为全县专业化育苗探索新路子。

2、组建机耕和病虫害统防统治专业队。购置起垄、施肥、覆膜、移栽、中耕培土、植保机（具），组建统一机耕队和病虫害统防统治专业组。实施专业化，机械化作业。

3、完善旬邑烟叶标准综合体，达到作务规范。各种烟乡镇要结合已制定的旬邑烟叶标准体系，积极向烟农宣传和有针对性培训，并在指导烤烟生产过程中贯彻落实，认真总结烟农在烟叶生产中先进实用技术，不断完善补充旬邑烟叶标准体系。

4、探索烟叶生产组织管理模式。认真抓好基本烟田规划，对300亩以上大块烟田每块给予一万元土地补助费，进行土地流转试点，承包给种烟者，使之形成大方大本文来源：公务员在线 http://块。同时有条件的烟站（点）可进行“现代烟草农业”有关项目试点。在种植800亩以上的村成立烟农协会，制定章程，工作流程，活动内容及管理办法，给予一定的经费，使烟农活动有“烟农之家”。

5、加大密集烤房建设力度和专业化烘烤力度，集中建造一批大中型（20-30亩的烘烤能力）密集烤房群炉，采取专业户烘烤，保基本收入或购买鲜烟等形式探索专业烘烤的路子。

6、摸索预防自然灾害预警机制。县局（分公司）将积极与县保险公司、县气象局等部门合作，建立一套完整的工作体系，各烟站要积极与防雹工作站联系，制定工作措施，专人负责，采取重大灾害天气人员驻点工作制，把灾害损失降低到最低程度。

四、分年度实施步骤1、2009年对底庙镇麻院村和太村镇东河村集约化育苗基地烟苗进行商品化供应，为全县专业化育苗探索新路子；购买起垄、覆膜、移栽、植保机（具），在底庙镇麻院村、产场村、东牛村，马栏镇前掌村，城关镇肖咀村进行试点应用，减轻烟农劳动强度。

2、2010年，全县全面实现专业化育苗、商品化供应。继续提高起垄、覆膜、移栽机械化作业程度，购置机械化植保机械，组建专业化烟田植保队伍；认真抓好基本烟田规划，重点抓好底庙镇东牛村，麻院村，产场村连片大块烟田的落实工作，进行土地流转试点，形成规模化种植格局。

3、2011年在底庙镇麻院村、产场村，马栏镇前掌村成立烟农协会组织，制定章程，工作流程，活动内容及管理办法，给予一定的活动经费，使烟农活动有“烟农之家”。

4、2012年，加大密集式烤炉群的建设力度，培训组建专业的烟叶烘烤队伍，实现烟叶烘烤工厂化，同时成立烟叶分拣队伍，并探索相应的管理运作模式。

5、2013年，在四年小面积试点的基础上，认真总结现代烟草农业工作的成功经验，进行大面积的推广应用，使我县烟叶生产在育苗、烘烤方面专业化、集约化程度达到50%以上，在机耕、起垄、覆膜、移栽、植保等方面机械化程度达到80%以上。

五、工作要求和措施

1、要充分认识实施“现代烟草农业”试点工作的重要性。实施“现代烟草农业”是提高我县烟草整体质量的必然要求，是减轻烟农劳动强度，增加烟农收入的必然途径，是稳定烟农种植队伍，稳步健康发展旬邑烟叶的必由之路，各烟站、各个技术人员要站在促产业、稳面积，保工作的高度重视试点的工作，在抓工作的重点，注重工作效率上做文章。明确搞好试点工作就是对烟草

行业最大的贡献。

2、持高标准，高起点，确保实用和先进性。烟叶生产技术股要按照方案制定具体的工作措施和实施办法，并严格按照《旬邑县烟叶技术员绩效挂钩考核管理办法》及《旬邑县烟叶生产工作站考核管理办法》严格考核每个技术人员和烟站、确保规范化措施和试点工作顺利进行，各烟站要制定详细的工作方案，定人员，定管理措施，严格按照“现

代烟草农业”试点方案及具体工作措施抓好试点工作。在具体实施过程中起点要高，标准要严，工作要细、技术要精，记载要实，贵在创新，合理测算利益相关各方的成本和收益，为科学决策提供依据。保障试点工作达到预期的目的。

3、强化培训，确保标准化的技术落实到位，要严格按照省级标准化示范区建设的要求，结合已制定《旬邑烟叶生产标准体》，强化对技术人员和烟农技术培训，确保每一名技术人员和烟农能够熟练掌握和运用技术要领，并能够亲自操作和解决生产烘烤及实施“现代烟草农业”的具体问题，确保《烟叶生产标准体系》落实到位。

4、加强领导，县局（分公司）“现代烟草农业”试点工作领导小组办公室负责对全县“现代烟草农业”的组织实施和检查考核，定期和不定期召开会议，探讨“现代烟草农业”实施过程中的有关问题。每月向市局汇报和向各烟站通报工作进展情况，要按照考核办法，加强管理和考核，确保工作顺利开展，各烟站站长要切实负起责任，立即召开会议，研究制定本站（点）“现代烟草农业”试点工作实施办法，明确工作目标，分解工作任务，落实责任人员，力争使试点工作实现新突破。

县烟草农业建设五年规划方案

2.烟草局文明建设规划篇二

自2012年起, 山东全省烟草行业紧紧围绕“一体两翼”发展方略要求, 以卷烟零售户致富工程为载体, 以“流通品牌打造”和“非烟商品配送”为主线, 积极实施非烟物流建设, 搭建组织机构、组建非烟队伍、拓展非烟业务, 扎实推进起步建设各项工作, 取得了较好的成效。近年来, 济南泰山壹伍叁贰经济贸易有限公司 (以下简称“济南1532公司”) 依托全省大物流建设的总体框架, 紧紧围绕行业发展的新目标、新定位、新任务, 扎实开展全员营销、全员管理、全员提升活动, 加大成本费用控制力度, 深入推进严格规范建设, 加强市场有效监管, 销售结构有所优化, 经济效益持续提升的态势。2014年济南还被列为全省大物流网络店建设试点单位。目前, 济南1532公司“非烟物流”建设成绩斐然, 但仍面临着诸多问题与挑战。

目前, 共有11家直营店正式营业, 分别是历城区闵子骞路店、天桥区工人新村店、历下区洪山路店、诚基中心店、槐荫区岔路街店、章丘桃花山路店、济阳仁风迎风街店、禧福店、长清龙泉店、商河青年路店、商中路店。从地理位上看, 11家直营店分布在济南市各个辖区 (县) , 店面大小不一, 所处地段差异较大。而网络店则多以便利店、零售店、食杂店等散户为主, 没有统一的店面设计, 这些店面的地理位置、经营时间、经营规模、经营能力、店面设计、产品种类、产品摆放等都有很大的区别和差异;经营人员的受教育程度、经历、年龄等也都存在较大的差异和不同;每个店面所经营的非烟产品的种类和数量也存在相当的差异, 每个店面都有各自的实际情况和经营特点, 因此不能按照统一的管理标准和管理模式进行管理;另外, 网络店的数量较多, 分布范围较广, 这也给管理人员在管理幅度上加大了难度。

1 开展济南1532公司直营店网格化的终端建设

选址是城市规划、工业布局、空间经济、运筹学等领域重要的研究课题之一, 也是企业最重要的长期决策之一, 选址的好坏直接影响到服务方式、服务质量、服务效率和服务成本等, 从而影响到利润和市场竞争力, 尤其对于与消费者紧密联系的零售业而言, 选址的好坏甚至, 甚至决定了该企业的命运。

好的选址不仅会给消费者带来便利, 而且能够帮助企业提高服务效率和竞争力, 进而降低企业成本, 增大利润和市场份额;而差的选址则会给企业带来很大的不便和损失。因此, 选址问题的研究具有重要的经济和社会意义。

本文首先对选址理论、商圈理论和网格化管理理论进行阐述, 通过对选址理论和商圈理论的内涵进行分析, 理清选址问题的本质和选址中需要关注的要素。最后, 通过网格化管理理论的引入, 找到商圈理论与济南1532公司实际工作开展的结合点。

(1) 网格化管理的定义和应用

网格 (或格网) 是将连续的工作区域平面空间离散化, 即按一定的规则进行分割, 形成许多多边形, 每个多边形被称为网格单元, 并赋予地理编码。所谓网格化管理指的是借用计算机网格管理的思想, 将管理对象按照一定的标准划分成若干网格单元, 利用现代信息技术和各网格单元间的协调机制, 使各个网格单元之间能够有效地进行信息交流, 透明地共享组织的资源, 以最终达到整合组织资源、提高管理效率的现代化管理思想。

网格化管理的思想目前已经在多个领域实际应用, 较为常见的有城市管理的网格化, 将城市管理辖区按照一定的标准划分成为单元网格。通过加强对单元网格的部件和事件巡查, 建立一种监督和处置互相分离的形式。对于城市管理者来说, 网格化管理的主要优势是能够主动发现, 及时处理, 加强对城市的管理能力和处理速度, 将问题解决在居民投诉之前。例如, 北京市东城区在城市管理中运用网格地图的技术思想, 以一万平方米为基本单位, 将东城区划分成若干网格单元, 由城市管理监督员对所分管的万米单元实施全时段监控, 从而对管理空间实现分层、分级、全区域的管理。武汉市江汉区“城市网格化管理与服务系统”将城市基础设施确定为网格化部件, 将城市建设和管理中所有关心的事情称为网格化事件, 将政府提供的各类服务定位为网格化服务, 形成了以监督中心和指挥中心为两个轴心的城市单元网格化管理模式。

网格化管理的特点是精细、有针对性, 将网格化概念应用于渠道管理之中, 其目的在于使市场管理更加精细化, 以达到用更小的营销成本赢得更大的效益的目的, 目前渠道网格化管理已成为国内企业普遍釆用的管理手段。实施网格化管理渠道的目的有以下几点:

第一, 通过网格化管理, 促进营销渠道转型:传统的渠道管理较为粗放, 由于基层渠道管理人员的数量不足, 导致企业对中小渠道的服务和支撑不足, 一旦竞争对手加大对中小渠道的争夺, 往往会出现渠道流失的情况。营销渠道转型, 就是要加强基层渠道管理人员队伍建设, 转变为由基层渠道管理人员直接服务、支撑所有渠道网点, 实现直供直控。

第二, 通过网格化管理, 理清管理职责, 形成渠道合力:传统的渠道管理注重“条”状, 往往是由各级管理机构根据业务种类或客户属性进行划分, 网格化管理从地理位置的“块”状管理方式, 与条状管理互为补充, 避免职责不清导致的内部推矮扯皮。

第三, 建设网格化支撑系统, 提高销售业绩:与网格化管理相伴随的是网格化信息支撑系统, 借助信息化手段, 方便快捷地支撑各个渠道网点, 提升效率改善效益。

第四, 通过网格化管理, 实现全覆盖:即服务地域全覆盖、客户全覆盖、服务与产品销售全覆盖、商机全覆盖和竞争信息全覆盖, 做到管理无盲点、销售服务无死角、信息无盲区。

实施网格化管理渠道, 实际上就是像图形处理软件处理一幅图片时, 用线将整个图形划分为若干个小格, 再针对每个格的图像进行编辑, 以使得最终的整个图形更加整齐、美观。

济南1532公司店面选址可以依照商圈理论来开展。城市商圈具有多种类型, 都市型商圈每个城市或只有一到两个, 区域型商圈特别是社区型商圈则是数量众多, 散布在城市的各个区域。在企业管理实践中, 难以将城市区域精准地划分为一个个商圈, 再在商圈中进行营业厅选址。比较切合实际的作法是, 将城市区域划分为一个个网格, 按照商圈理论对商圈的定义和特征描述, 对网格内的商圈情况进行评估, 如统计网格内的商场、超市、餐饮、银行等的数量和分布, 由此判定网格内营业厅需要建设的数量和分布。网格化开展店面选址具有以下益处:

第一, 网格化开展店面选址, 可以保证店面规划布局对城市区域的全覆盖。济南1532公司经营店兼具销售和服务双重职能, 不仅在存量用户密集的区域需要布点, 以满足用户需求, 也需要在人流量大、商机多的区域布点, 以争取最大的销售机会, 发展更多的潜在用户。

第二, 网格化开展店面选址, 可以使选址工作与企业内部其他管理职能相统一。渠道的网格化管理已成为企业的重要管理手段, 在店面选址之初即引入网格化的方式, 将会方便内部管理, 提高执行效率。比如, 市区已划分好网格, 每个网格已配置了专门的网格经理和渠道管理人员队伍, 这些人员在日常管理工作中再对应开展店面选址, 职能统一, 工作容易开展。

第三, 网格化开展店面选址, 便于将店面选址与整体销售体系挂钩。在网格化后, 每个网格内的店面需求数量就可以依据每个网格的销售任务指标来进行测算。

(2) 基于AHP的济南1532公司店面网格化终端建设

第一, 城市区域网格化划分原则。网格的划分是营业厅规划和选址工作的第一步, 科学合理地网格划分将有利于后期的研究和分析开展。城市区域内的网格化划分应遵循以下基本原则。

均衡性原则:每个网格在地理面积、人口规模等指标上应该差距不大, 保证网格与网格之间的相对平等关系, 处于同一个管理层级。

适中原则:每个网格面积、人口应适中, 面积过大、服务人口过多的网格, 其经营团队的管理幅度和难度也会相应增大;而面积过小、服务人口过少的网格, 其经营团队有可能出现工作的不饱和。

便利性原则:根据地理位置的接近性, 进行网格划分, 可以降低物料、配送、沟通的成本。

弹性原则:网格划分既要依据目前企业的人力资源、网络资的现状, 也要考虑长远发展, 预留未来发展调整空间。例如一些城市新拓展城区或新开发区, 虽然当前的人口和用户规模较小, 但预计到未来有较大的发展潜力, 也可以考虑划分成单独的网格。

无缝覆盖原则:网格划分在地理地域上要实现无缝覆盖, 并在地域上不重叠。

行政统一原则:网格划分不应出现跨区 (县) 级行政区域的情况。

形状规整原则:网格的地理形状应是类方形、圆形等, 不应出现狭长的条状等, 规整的形状意味着经营团队从区域中心至工作区域边界的时间和交通成本相对均衡。

根据这七条网格划分原则, 就可以对城市区域进行网格划分, 在具体实践中, 每个网格的大小通常控制在3-7平方公里, 每个网格的服务人口因城市规模和人口密度的不同而有所差异, 一般的中型城市通常在5-10万人之间, 而网格与网格之间的边界通常选取交通主干道或主要街道或河道 (与城市区级行政辖区边界划分保持一致) 。

(3) 网格与商圈的关系

网格是将城市区域按照一定标准划分成为的地理单元。而商圈的概念按照商圈二维论的观点, 既指的是具体区域空间, 是一个地理地域上的概念;同时就人类生产生活而言, 商圈指的是商品经营者市场销售活动的空间界限, 也是消费者的行为和活动空间。

从地理的角度上看, 网格与商圈是相互包含的关系, 即网格中可能有多个商圈存在, 而一个核心商圈的影响福射范围又是覆盖到多个网格的。

从经济的角度上看, 网格内的商圈情况, 决定了网格的经济发展水平和对商业设施的承载能力。网格内存在有核心商圈或次级商圈的, 其网格经济发展水平较高, 经济活动通常较为密集, 对于商业设施的承载能力较强, 因而对本论文所研究的济南1532公司直营店选址而言, 更为适合。而网格内只有社区型商圈的, 如一些以居民小区为主的网格, 其商业活动的密集度相比较低, 对商业设施的承载能力也就较弱, 因此, 不宜过多地设置店面或设置面积较大、功能齐全的旗舰级直营店。

(4) 店面选址决策的影响因素分析

影响店面选址的因素很多, 并且随着不同区域而各有侧重。本研究根据实地调研和问卷调查, 综合考虑政治、经济、文化、社会等各方面影响因素, 将具体影响因素总结为六个层面:目标顾客, 餐厅结构, 竞争对手分析, 交通地理条件, 周边环境, 物业情况, 城市发展规划。具体见表1。

(5) 基于AHP的影响济南1532公司店面选址的因素

第一, 权重的确定根据表1中的济南1532公司经营店的系统评价体系, 逐一构造判断矩阵, 求出权重系数。首先确定A层对于O层的权重系数。定义判断矩阵标度及其含义, 标度1表示两个要素相比, 具有同样重要性;标度3表示前者比后者稍微重要;标度5表示前者比后者明显重要;标度7表示前者比后者强烈重要;标度9表示前者比后者极端重要;倒数表示后者比前者的重要性标度;2、4、6、8为上述相邻判断的中间值。首先确定A层因素对于O层因素的权重系数。两两比较A层各因素的重要性, 得到下表2的判断矩阵:

第二, 组合权重的确定。组合权重系数的描述是综合考虑上下两层各个因素的权重系数后, 得出相对于更上一层相应因素的权重系数, 即最佳系数。已知A层因素相对于O层的权重系数a1~a7及B层各因素相对于对应的A层因素的权重系数b1~b21, 则以此我们可以知道B层相对于O层的各个权重系数为B={a1b1, a1b2, a2b3, a2b4, a2b5, a2b6, a3b7, a3b8, a3b9, a4b10, a4b11, a4b12, a5b13, a5b14, a5b15, a6b16, a6b17, a6b18, a7b19, a7b20, a7b21}。

第三, 各B层影响因素的确定。由上述计算, 已经知道了B层各个因素相对于目标层O层的相应权重系数。为了评价N个待选址地点的合理性, 同时为了避免各指标值相差过大, 使得最终目标值过于片面性。我们拟采用专家打分法来确定各个B层指标的值。现设定评价等级为优、良、中、差四个等级, 为了使得评价结果更加符合客观事实, 综合考虑全部专家对于指标的评价, 按下式计算各个影响因素的最终得分:Vi=7X1+5X2+3X3+X4, 其中, X1:对于因素i, 专家给予的最后得分;Vi:对于因素i, 认为优的专家人数占总人数的百分比;X2:对于因素i, 认为良的专家人数占总人数的百分比;X3:对于因素i, 认为中的专家人数占总人数的百分比;X4:对于因素i, 认为差的专家人数占总人数的百分比。显然, Vi的值介于0-7之间, 分值越高说明该因素在该地区选址中越重要。

第四, 综合评价。A层各项的得分为其因素的专家打分值与B层因素相对于A层项权重的乘积, 即Ai=Bij*Vij, 那么济南1532公司直营店店面在该地点选址的综合评价得分计算公式为:S=ai*Ai, 其中Bij:第i个A因素的第j个子因素的权重;Vij:第i个A因素的第j个子因素的得分;Ai:第i个A因素的得分;ai:第i个A因素的权重。在对于N个地区进行选址时, 其综合评价值S越高, 则该地区越适合开店。

(6) 结论

济南1532公司店面选址相对于广告、经营、产品、服务等因素, 是服务行业经营商策略组合中灵活性最差的要素, 但也是最重要的要素之一。店面的位置, 不仅直接影响着企业经营策略的制定, 对连锁经营的成功与否更是产生重要的影响。再加之建筑产品的一次性和高投资, 选址问题毫无疑问是开发过程中首要和最需重视的因素。

本部分尝试将层次分析法与网格化管理相结合, 运用到济南1532公司店面选址问题中, 把定量的影响因素定型化, 运用数学模型建立评价公式, 既可以克服主观的臆断, 较好地分析并确定各因素对决策目标的影响程度, 提高决策的科学性和效率, 又可以整合优化区域资源, 以提升企业竞争力, 可作为未来济南1532公司直营店选址的重要依据。

然而, 目前济南1532公司直营店建设工作处于稳步上升阶段, 因此, 济南1532公司直营店位置的确定必须首先考虑方便顾客购物, 应选择地理位置优越, 经济、政治、人口集中的区域, 以核心商圈、写字楼、住宅小区为主, 人流较多及交通停产方便的区域。济南1532公司直营店选址要符合以下条件:

(1) 交通便利。车站附近, 是过往乘客的集中地段, 人群流动性强、流动量大。如果是几个车站交汇点, 则该地段的商业价值更高。济南1532公司直营店开业之地如选择在这类地区就能给顾客提供便利购物的条件。

(2) 靠近人群聚集的场所, 可方便顾客随机购物, 如影剧院、商业街、公园名胜、娱乐、旅游地区等。这些地方可以使顾客享受到购物、休闲、娱乐、旅游等多种服务的便利, 是济南1532公司直营店开业的最佳选择地点。但此种地段属经商的黄金之地, 寸土寸金, 地价高费用大, 竞争性也强。因此, 在该地段的济南1532公司直营店应注意突出自身的鲜明个性 (如明显的标志, 醒目的促销活动等) 。

(3) 人口居住稠密区或机关单位集中的地区。由于这类地段人口密度大, 且距离较近, 消费者购物省时省力比较方便。商店地址如选在这类地段, 会对顾客有较大吸引力, 很容易培养忠实消费者群及团购大客户。

(4) 符合客流规律和流向的人群集散地段。这类地段适应顾客的生活习惯, 自然形成“市场”, 所以能够进入济南1532公司直营店购物的顾客人数多, 客流量大。

2 济南1532公司网络店终端建设规划

目前, 网络店总体运行良好。但也存在诸多问题, 从每月网络店考核中发现部分网络店在铺货过程中存在服务跟踪不及时, 铺货数据不真实等情况, 影响了全市网络店的建设质量。鉴于此, 济南1532公司组织相关人员研究分析网络店当前发展状况并查找问题根源, 对网络店进行压缩整合, 按照分级分类管理机制, 建立健全网络户客户档案, 从而真正实现非烟商品落地销售。

2014年网络店建设户数定为2000户, 其中展示店1500户, 核心店500户。济南1532公司网络店的合理化布局是优化市场资源配置的有效措施, 也是提升济南1532公司终端管理和服务的基础。结合济南1532公司网络店终端现实存在的问题, 改进策略围绕“市场导向、依法依章、因地制宜、便民服务”原则, 在操作上进行总量控制、合理配置, 以此达到网络店终端布局的合理优化的目标。

(1) 进行终端户数总量控制

根据济南1532公司辖区市场每年的非烟销售总量、非烟市场平均价格指数、网络客户总数等相关指标数据, 综合测算出平均每个网络终端客户的非烟盈利情况, 结合网络客户的非烟盈利预期, 以此从经济指标来设置辖区网络客户的整体数量, 提升济南1532公司网络店经营的含金量。在网络客户数总量确定的前提下, 根据不同的区域、不同的市场, 再次进行细化调整, 不同的区域市场设置不同的非烟网络客户数总量。针对一些人口相对较多、密度相对较大、市场购买能力和消费水平相对较高的城镇市场区域, 在数量控制上适度放宽;针对一些人口数量较少、密度相对较小、市场购买能力和消费水平都相对较低的农村市场区域, 在数量控制上适度收紧。这样既满足了不同市场区域网络经营户的实际容纳能力和市场消费能力, 也不至于造成网络店资源的浪费, 真正体现网络店布局政策的灵活性、合理性和科学性。

(2) 通过深入的市场调查, 全面掌握市场现状, 进行科学合理的布局设计

在问卷调查和实地调研的基础上, 按地区人口、消费水平、经营户盈利情况作为主要指标来确定布局网络店数量, 并将路段、区域的人口密集、流动等情况, 作为合理布点的主要参考指标;按照局部区域的非烟实际销售情况, 根据方便消费、适度竞争的原则, 保护网络店店主的合理利润。

(3) 针对新客户入网, 加强审批和把关

按照《济南泰山叁贰经济贸易有限公司网络店运营手册》具体要求, 遵守济南1532公司网络店审批的相关法律规定和要求, 把好入网审批关, 在遵循先申请原则下, 针对申请人的综合素质、经营资质、经营能力进行评比甄选, 择选择取新客户入网。

(4) 要明确职责, 分类指导

3.浅谈烟草服务中心建设篇三

关键词：服务营销；烟草；服务体系；建设

中图分类号：C93

文献标识码：A

文章编号：1006－8937(2009)16－0010－02

随着国际《烟草控制框架》公约的逐步生效，国有烟草企业将面临巨大挑战，加之近年来社会公众对我国烟草专卖法议论纷纷，对烟草垄断政策提出置疑，烟草企业前途未卜、令人担忧。在这种较为不利的国内外形势下，国家烟草专卖局未雨绸缪，要求烟草企业加快向现代流通企业的转变，尤其是要突出和提升服务，增强企业生存和发展的核心竞争力，发出了在全国范围建设“严格规范、富有效率、充满活力”的中国烟草的号召。为此，全行业对于烟草服务的研究正在逐步加强，服务营销、精细化营销、关系营销等理论不断向行业渗透。

1烟草服务现状

就烟草商业企业的服务现状而言，有如下几个特点：

①烟草服务统一规范。近年来，各级烟草公司严格按照行业有关要求规范两烟生产经营活动，经营服务水平和经济效益不断提升。在卷烟方面，实现了以市为单位集中仓储、集中访销、集中结算、集中配送，统一卷烟货源政策和电话访销，统一卷烟分拣和配送到户，统一市场管理和客户服务制度；在烟叶方面，做到统一规划、统一投入政策，对烟叶生产和收购严格实行合同管理。

②烟草服务的人性化仍显不足。一是服务时限的计划性太强，如访销、配送、客户经理上门拜访等，基本都是按公司计划的时序来实施，以公司为发起端，没有兼顾客户的个性化需求；二是服务手段、服务内容比较固化，在重视基本服务的程序化和标准化的同时，对延伸服务、增值服务研究不够，如不能对客户进行有效的经营指导或盈利帮助；三是服务受理的机制不完善，在客户遇到困难或问题时，存在受理渠道不畅和解决问题不及时的情况。

③服务监督力度不够。烟草公司对服务人员的考核侧重于经营业绩等量化指标，对服务人员的服务态度、服务质量、服务水平的考核难以到位，造成对服务过程、服务结果的监控不力。服务监督机制还不健全，如针对服务质量的调查因责任部门不明确而开展较少，针对服务的投诉因缺乏统一的受理和监督环节可能未给客户以满意的答复。

总的来看，烟草服务倾向于统一化、标准化，但个性化、精细化不足，对服务质量的控制能力不强，客户整体满意度不算高，与其它服务行业提出的“零缺陷”、“百分百满意”相比差距还较大。

2服务营销的要求

服务营销是以服务为导向的，服务是营销的重要组成部分。企业营销的是服务，硬件是作为服务的媒介。服务并不是从售后才开始的，它存在于企业的各个环节：产品设计、生产、广告宣传、销售安装、售后服务等。

在服务营销的概念中，服务部门不是成本消耗部门，企业的产品在经过每一个部门时都被赋予了新的价值。这个概念为我们的工作提供了新的指引和范畴设定：企业关心的不仅是产品是否成功售出，更重要的是客户对企业所提供的解决方案的全过程感受。也可以说，销售成功仅仅是服务营销的开始。

服务营销的实施主要包括构建顾客忠诚、实施客户关系管理、采取服务补救、收集顾客反馈、提高服务质量等五个方面。

3其他服务行业的启示

银行、移动、电信等服务行业的服务意识、服务水平被社会公认有了质的提升，主要体现在以下几个方面：

①服务手段更为先进。由于网络和信息技术的广泛应用，服务已经不再局限于窗口式、现场式，网上业务办理、热线业务办理、短信业务办理等高效率服务方式已经盛行，用户足不出户就可享受到以往较为复杂的服务，如查询话费、查询账单、转账、网上支付等，甚至可以通过银行的网络服务进行投资理财。

②政策和信息更为透明。通过网站发布、热线咨询、短信发送等方式，用户随时可以了解到相关服务政策，随时可以了解针对本人的服务信息，如服务等级的划分、晋升和能够享受的服务，使用户做到明明白白消费，轻松享受服务。

③受理渠道更为通畅。启动了24h服务受理机制，无论是客户上网还是拨打热线电话，客户都可以与服务方取得联系，并享受直接的前台服务。

④服务响应更为快捷。对于产品故障维修请求或服务质量方面的投诉，负责解决相关问题的部门都会按照约定的时限进行上门或后台服务，并进行反馈或回访。如电信公司结合“10000号”对于客户座机故障，基本上都会在最快时间予以解决，其中包括派出绿色服务专车。

⑤服务更为人性化。针对以往窗口式服务的缺陷进行改进，使客户感到更为快捷、安全、舒适。如银行开通24小时ATM自动柜员机，设置VIP窗口，尤其是安置排队机使客户由“站等”改为“坐等”(在等待期间可观看电视节目)，并为客户提供录像监控服务。

4成立烟草服务中心的思考

目前烟草商业企业的服务能力和服务水平与其他先进行业相比仍有较大差距，其根本问题在于各服务部门各自为阵，没有统一的服务受理机制，没有统一的服务响应流程，尤其是所提供的服务都是按部就班地进行(服务内容和时序基本固定)，无法应对客户个性化的服务需求。对于跨部门的服务请求，如办理客户入网或处理错开卷烟等事件时部门间衔接不畅，给客户造成不便。

成立烟草服务统一受理和监督机构可以对所有烟草服务的受理进行整合，形成统一的服务受理窗口，客户任何服务诉求一经受理，公司即可通过内部响应机制予以处理。烟草服务中心可以向客户提供直接的前台服务(如咨询和业务求助)，同时对后台服务进行监督(包括服务跟踪和服务调查)，确保客户满意。

成立烟草服务统一受理和监督机构可以实现对各服务环节进行监督和现场监控，远程视频监控、安全报警监控、车辆GPS监控、服务人员定位监控等都可以汇集到烟草服务中心的智能监控室，最大程度实现对服务的监督。

烟草服务统一受理和监督机构本质上是烟草服务的信息汇集点，既利用现有信息为客户和员工服务，又采集新的服务需求信息，便于内部统一处理，从而提高烟草服务的整体响应能力，提升服务形象。

5烟草服务中心的定位

“烟草服务中心”的提法在全国早有所闻，如河南省洛阳市烟草服务中心、江苏省浦江县烟草服务中心、云南省石屏县烟草服务中心等。但各地对“烟草服务中心”的定位却大相径庭，如“洛阳烟草服务中心”为一家生产和

经营卷烟锡箔纸的企业，“江浦县烟草服务中心”为一家经营烟酒零售、餐饮服务及物业管理的公司，“石屏县烟草服务中心”则为一家从事烟叶种植的生产企业。可以说，这些“烟草服务中心”基本跳出了烟草商业企业，并非烟草专卖局(公司)的内设机构。除此之外，一些省份或地方也有成立烟草客户投诉中心或客户服务中心的，主要是受理客户投诉和举报。

①烟草服务中心不同于客户投诉中心。客户投诉中心以受理客户的投诉和举报为主，兼有一定的咨询功能，比较烟草服务中心而言受理的范围相对要窄，职能相对单一。②烟草服务中心不是生产经营指挥中心。目前烟草局(公司)并未设立生产经营指挥中心，没有一个部门对生产经营进行统一的调度和管理，烟草服务中心也不是这样一个具有指挥特权的机构。③烟草服务中心不是督查考评部门。烟草服务中心能够体现对服务的管理和监督，但它是从更为宏观的角度进行统计、分析，相关结论可以为督查考评部门提供依据，不能取而代之。

烟草服务中心是市级烟草局(公司)统一的对外服务受理窗口，集中受理卷烟零售户、消费者、烟农及其他社会公众的服务诉求，向客户提供直接的包括咨询服务和业务帮助在内的前台服务，并根据情况向作为服务后台的其它部门派发客户服务请求，督促其为客户提供满意的服务支持，同时通过服务调查、智能监控、服务分析、服务通报等多种手段实现对烟草服务过程、服务质量的有效监控。

6烟草服务中心的作用研究

建设烟草服务中心预期达到的目的或发挥的作用有如下几个方面：

①烟草服务中心的建立可以完善客户沟流渠道。准确把握和不断满足客户的需求是服务的生命线，通过服务受理渠道的完善和集中受理机制的建立，烟草局(公司)将与客户之间架起一座“便民、统一、高效”的沟通桥梁。

②烟草服务中心的建立可以规范烟草服务流程。烟草服务中心对受理到的客户服务诉求规范响应流程，指定服务主体、服务内容和服务时限。同时，烟草服务中心可以对所有烟草服务项目进行梳理，统一汇编《烟草服务指南》，对烟草服务的项目、内容、程序进行规定，并向客户宣传。

③烟草服务中心的建立可以强化烟草服务监督。烟草服务中心可以对后台服务进行督办、回访和评价，利用科技手段对服务过程进行监控，并通过服务质量调查、客户满意度调查，形成服务通报和服务整改意见，真正实现监督功能。

4.2011年烟草专卖工作规划篇四

2011年是夯实优秀县级局基础深化年，XXX烟草专卖局将以依法行政作为专卖管理工作的根本要求，把净化市场作为专卖管理的第一要务，把打造良好的执法形象贯彻专卖管理工作始终，一手抓规范引导，一手抓打击整治，力争在夯实专卖基础、加强队伍建设、树立执法形象、做好内部专卖管理监督工作等方面取得突破性进展，为完成全局的经济目标打造规范和谐的市场基础。

一、总体思路

紧紧围绕“卷烟上水平，利税保增长”的战略目标任务，坚持一手抓规范引导，一手抓打击整治，夯实基础、突出打假破网、创新管理、队伍建设，强力整治卷烟市场秩序，为完成2011年目标任务，创造良好的市场环境。

二、工作目标：

1、市场监管有新成效。

不断创新市场监督管理，完善“重点监控、分类管理”模式，切实提高市场监管效果。全面推行“XX示范街”创建工作，提高辖区市场净化率。联合公安、工商职能部门，积极开展市场整治专项行动，全年完成基础案件132起以上，其中销售假冒卷烟案件30起以上，全年查获假冒卷烟12件以上。

2、内部监管有新举措。

认真贯彻落实国家局、省、市局关于内部监督管理工作的精神和要求，积极探索，开拓创新，转变职能，强化监督，变事后监督为事前监督、结果监督为过程监督，做到职责明、程序清、监管透、整改实，不断完善内部监管长效机制。力争全年无违纪违规行为，确保企业持续稳定发展。

3、打假破网工作有新突破。

坚持“端网络、断源头、破网络、抓主犯”打假破网的重心，进一步完善联合打假机制，充分发挥职能部门作用，改变工作方法，深挖细找，善于以烟找人、以人找案、以案破网的方针，力争完成1至2起省标（国标）网络案件。

4、队伍建设有新面貌。

坚持“月度工作例会制度、月度学习培训制度、月度案卷评查制度”,制定学习培训计划，明确培训内容，落实培训时间，系统地开展有关法律法规、案卷制作、案例分析、规章制度、专卖管理信息系统操作应用、岗位业务技能知识培训，不断提高依法查办案件水平和能力，努力建设思想好、业务精、纪律严、作风过硬的高素质专卖队伍。

三、主要措施

（一）突出重点，加强与职能部门协作，始终保持打假破网高压态势，深入推动打假破网工作，严厉打击涉烟违法犯罪。

1、建立联合协查机制，发挥协作打假作用。

坚持政府领导下的打假打私工作机制，加强并完善与多部

门协作联动机制，深入推进烟草市场打假打私工作。组织召开全县烟草市场打假打私工作会议，进一步明确了协作单位在烟草市场打假打私工作中的责任目标。同时强化与各级公安、工商部门的紧密协作，坚持联席会议制度，加强协调沟通，联合执法力量，形成强大合力，始终保持烟草市场打假打私的高压态势。

2、加大力度，突出重点，狠抓打假“破网追刑”工作。

积极的开展“破网追刑”工作，立足“破”、“网”、“追”、“刑”四个展开工作。改变工作方法，深挖细找，善于以烟找人、以人找案、以案破网，力争完成1至2起省标（国标）网络案件。

（二）强化市场日常监管，大力开展市场集中整治专项行动，规范和净化辖区卷烟市场。

一是认真组织开展“春雷行动”专项活动，保证了元旦、春节重要节日的卷烟市场供应秩序。

二是精心部署、统一安排，开展声势浩大的卷烟打假“铁拳3号”行动。

三是加强法规宣传，努力营造良好的执法环境。在交通要道路边，设臵12幅大型户外墙面宣传栏，宣传烟草专卖法律法规，公布烟草专卖打假举报电话。“3.15消费者权益日”期间，组织宣传车辆到各街道、各乡镇进行巡回宣传，通过走上街头，与消费者进行面对面的沟通和服务，接受咨询和受理投

诉，发放烟草法律法规、许可证申领办法和真假烟鉴别资料等宣传材料。此外，还通过电视台、广播电台、报纸等各种新闻媒体宣传《烟草专卖法》、《消费者权益保护法》等法律法规和打假成果。

（三）加强内部监管，创新管理，提升监管水平，健全和完善长效监管机制。

按照国家局、省、市局的关于内部监督管理工作的要求，积极探索，开拓创新，转变职能，规范流程，创新管理，强化监督，在加强整顿规范、加强内部监管、建立内部管理监督长效机制。

一是调整机构，充实力量。调整内部监督管理工作领导小组，进一步明确了工作职责，配备2名专职内管员，3名兼内管联络员，并与营销、配送、协会建立了联络制度，及时加强信息沟通和核实。

二是加强队伍建设,提高业务素质。制定专卖内管人员培训计划，明确培训内容，确定培训科目，落实培训时间。

三是完善制度，注重痕迹。对内管文件及制度进行梳理，定期开展专项检查，每周定期下乡检查，每月形成一份自查报告，每月月初编制上一月度内管自查资料册。内管自查工作底稿还坚持每事一稿，底稿有自查内容，有整改责任人，有整改时间，既确保了痕迹管理，又保证了整改责任的落实。

四是网上监控，严格管理。通过内管系统加强对全县卷烟

零售户的网上销量、落地落户销售、特供烟销售、高效品牌投放、约定取货等信息的定期监管，及时发现信息和处理信息。在市场检查中重点对约定取货是否送货到位，约定客户是否真实；客户业态变更是否符合实际；月销量大户订货与收货是否一致；是否存在虚拟客户等五大问题进行深入细致检查。

五是加大宣传教育和社会监督力度。一是对违纪破坏市场经济秩序的典型案例进行曝光，形成强大的舆论氛围，完善投诉制度，形成上下结合，内外结合监督机制。二是树立先进典型，对在内部监管工作中出现的先进集体和个人，及时给予表扬，大力宣传好人好事，在行业内营造良好的政治氛围。

（四）继续深入开展许可证清理和申请办理零售许可证合理布局工作。

继续深入开展许可证清理整顿工作，充分发挥“四员”联动作用。发动有证经营户举报，上门走访调查，专卖市管稽查，营销客户拜访，上门送货客户核对以及市场调查等办法，对经营户进行一次地毯式的清理工作。

同时根据根据《岳阳市烟草制品零售点合理布局管理办法》，结合我县实际情况，公布2011年XXX烟草专卖局布零售点规划数及有关情况，根据各乡镇人口数和已发证情况，实行正常受理、退一进

一、退二进

一、退三进一等办证措施。

根据工作进度，分管局长和专卖股负责人及时进行调整，在没有办满规划数的乡镇的证件，根据实际情况，在公布规划

数时，调整至农村经济较发达、历史消费习惯较好或位于平江行政区域边界的乡镇。

（五）创新市场管理，完善“重点监控、分类管理”模式，切实提高市场监管效果。

一是以片区划分为手段，加强客户管理。按行政区域结合公路的自然延伸，通过将全县3343户卷烟零售户划分为10个片区，由10名市管员分区管理。通过规定市管稽查员的工作职责和工作机制，规定每位市管稽查员每月走访市场不少于10天，每次走访客户不少于8户，每月填报工作计划，每周填写工作周志，确保工作任务的落实。

二是创新管理理念，实行分类管理。将全县所有合法持证卷烟零售户划分为三类：A类为重点监控；B类为日常监管类；C类为一般管理类。每月对A类户检查不少于3次，对B类户检查不少于2次，对C类户检查不少于1次。还根据加强对分类客户进行销售监控跟踪，查看是否异常，如存在明显异常情况的，专卖部门予以积极调查和检查。对C类户还在专销协联动中予以重点扶助，在服务方面予以政策倾斜。

三是建立客户资料档案管理机制。为更好地规范卷烟零售户档案的管理，提高档案的合理利用率，更好地保持零售户档案完整性和真实性。通过将全县卷烟零售户档案分片区、分级别、分类型建立零售户档案，并建立了违法户档案集。

（六）全面深入推进“XX示范街”，创建工作规范市场秩序，提高辖区市场净化率。

全面深入推进“XX示范街”创建工作，加强对前期确定了的65户“三无”放心店进行监督考核。县局制定了相关的后续监督机制，加强专卖市管员、客户经理、协会组长对零售户的考核监督，实行动态考核评分，推行星级评定。

今年将以点带面，逐步推进。总结创建“XX示范街”试点取得的经验和实效，逐步在全县范围内推广，最终达到全县烟草市场的规范有序。

（七）依法行政，文明执法，巩固和深入开展“文明执法示范窗口”建设，确保行政处罚合格率100%,力争无行政复议、行政败诉案件。

一是强化学习，在提高素质上作文章。采取多种形式，强化学习，确保专卖执法人员做到知法、懂法、能依法办事。

二是查摆问题，在规范行为上下功夫。全面开展了自查自纠，批评与自我批评活动，并邀请县人大、县政府、县优化办、县监察局的负责人以及单位代表等进行座谈，广泛听取社会各界的意见，帮助查找问题，寻找差距。根据查摆出来的问题，我们逐项进行纠正，并要求有关责任人从思想上找根源，吸取教训，引以为戒。

三是制定标准，在工作考评上加力度。加强对专卖执法人员的管理，制定《专卖管理人员考评标准》，把办理许可证审批、发证手续的工作质量及工作时效当作专卖管理人员工作目

标考核的重要内容，对不正确履行职责，不按规定办理完有关手续、不按时完成交办任务的专卖管理人员实行扣分制度，由部门领导亲自抓落实，以加强对人员的管理，起到了一定的监督管理作用。

（八）健全和完善考核奖励机制，切实加强专卖队伍建设，提高依法查办案件能力和水平。

为加强XXX局专卖管理工作，提升专卖工作质量，健全和完善了考核奖励机制。为进一步明确了部门和个人的工作责任，制订了《专卖管理股月度绩效考核细则》、《专卖管理人员绩效考核实施细则》和《责任追究制度》。同时制订了学习培训计划，学习烟草专卖法律法规，提升岗位业务技能，不断提高依法查办案件能力和水平。

在新的一年工作里，我们将认真贯彻执行省、市、县局2011工作思路和工作安排，认真完成各项工作任务，采取有效措施，建设严格规范、富有效率、充满活力的平江烟草！

5.烟草局文明建设规划篇五

听证会代表名单

主持人：谭海亮记录人：段晚连

一：烟草专卖执行机构：

茶陵县烟草专卖局专卖管理股股长：陈德茶陵县烟草专卖局专卖管理股副股长：黄武茶陵县烟草专卖局内部管理监督股副股长：李肇勇茶陵县烟草专卖局法制专干：周毅

二、行政管理相对人代表（10人）：个体卷烟经营者代表：陈梅南杂店陈梅：雷清娇南杂店雷清娇：彭素芳南杂店彭素芳：唐觉林南杂店唐觉林：蒋妙军南杂店蒋妙军：申请未取得烟草专卖零售资格代表：金艺日用百货店李金艺：步步高超市王志斌：创信超市谷正荣：消费者代表：

居住茶陵县城关镇紫微路的王洪生居住茶陵县城关镇的陈建华

三、社会公信力代表（5人）

茶陵县法院执行局局长黄胜文茶陵县地税局办公室主任陈青海茶陵县工商局公平交易分局局长肖朝军茶陵县公安局治安大队大队长肖清华茶陵县建设局办公室主任

6.烟草局文明建设规划篇六

【报告目录】

第一章烟草行业相关概述

1.1 烟草相关知识

1.1.1 烟草定义

1.1.2 烟草的类型及其分布

1.1.3 烟草制品的定义和分类

1.2 中式卷烟

1.2.1 中式卷烟的定义及特征

1.2.2 中式卷烟的四个要素

1.2.3 中式卷烟的发展优势

1.2.4 发展中式卷烟的重要意义

1.3 烟草行业的特征

1.3.1 烟草行业的行政垄断性

1.3.2 烟草行业的矛盾性

1.3.3 现阶段中国烟草行业的特点

1.3.4 宏观经济对烟草行业的影响

1.4 烟草行业的地位和作用

1.4.1 关系经济社会发展大局

1.4.2 关系国家法治建设大局

1.4.3 烟草企业的地位与作用

第二章 2015-2017年11月烟草行业政策环境分析

2.1 国内外控烟政策

2.1.1 世界控烟政策体系介绍

2.1.2 《烟草控制框架公约》概述

2.1.3 世界控烟履约进展情况

2.1.4 世界控烟立法进展情况

2.1.5 《烟草控制框架公约》对中国烟草业的影响

贡献

析

2.1.6 中国控烟政策得失分析

2.1.7 中国控烟立法进展情况 2.2 中国烟草行业改革

2.2.1 中国烟草行业体制改革历程

2.2.2 中国烟草行业深化改革概况

2.2.3 中国烟草业市场化改革成效

2.2.4 中国烟草业市场化改革思考

2.2.5 新常态下烟草行业改革形势 2.3 中国烟草税收政策

2.3.1 中国烟叶税收制度演变及改革背景

2.3.2 中国推出卷烟出口税收管理新模式

2.3.3 国外烟产品消费税征收特征分析

2.3.4 中国烟草税收政策调整情况及财政

2.3.5 2016年中国烟草消费税上调影响分

2.4 烟草行业其他相关政策分析

2.4.1 卷烟价格管理政策

2.4.2 《反垄断法》对中国烟草业的影响

2.4.3 增值税转型对烟草业的影响

2.4.4 我国强化烟草控制政策

2.5 烟草行业发展规划

2.5.1 烟草行业中长期科技发展规划纲要（2006-2020年）

2.5.2 烟草行业标准化中长期发展战略（2007-2020年）

2.5.3 中国烟草控制规划（2015-2017年11月）

第三章 2015-2017年11月国际烟草行业分析

3.1 国际烟草行业发展概况

3.1.1 行业发展规律

3.1.2 行业生产状况

3.1.3 市场供求变化

3.1.4 企业发展格局

3.1.5 市场消费布局

3.2 美国

3.2.1 行业发展特征

3.2.2 行业税收政策

3.2.3 市场变革分析

3.2.4 电子烟市场现状

3.2.5 电子烟企业格局

3.2.6 消费年龄调整调查

3.3 德国

3.3.1 行业发展概况

3.3.2 行业管理状况

3.3.3 市场销量情况

3.3.4 行业管制动态

3.4 俄罗斯

3.4.1 市场地位分析

3.4.2 市场发展概况

3.4.3 行业改革教训

3.4.4 市场销售现状

3.4.5 行业税收政策

3.5 土耳其

3.5.1 市场发展概况

3.5.2 行业政策环境

3.5.3 税收调整动态

3.6 巴西

3.6.1 行业特色分析

3.6.2 原料供应状况

3.6.3 企业格局分析

3.6.4 市场消费状况

3.7 日本

3.7.1 市场发展趋势

3.7.2 税收调整情况

3.7.3 市场销量现状

3.7.4 电子烟市场状况

3.8 印度

3.8.1 行业发展概况

3.8.2 行业税收政策

3.8.3 行业出口状况

3.8.4 女性消费趋势

第四章 2015-2017年11月中国烟草行业分析

4.1 中国烟草行业基本概况

4.1.1 行业发展成就

4.1.2 行业规模分析

4.1.3 行业特点分析

4.1.4 产业模式分析

4.1.5 产业发展优劣势

4.1.6 行业发展趋势

4.2 中国烟草行业PEST模型分析

4.2.1 政治法律要素

4.2.2 经济要素

4.2.3 社会与文化要素

4.2.4 技术要素

4.3 2015-2017年11月中国烟草行业运行现状

4.3.3 2016年行业运行状况

4.3.4 2016年行业运行状况

4.3.5 2017年11月行业运行状况

4.4 中国烟草行业竞争分析

4.4.1 中国烟草行业竞争优势

4.4.2 中国烟草行业竞争格局

4.4.3 中国卷烟品牌竞争力评析

4.4.4 高端卷烟市场竞争激烈

4.4.5 增强卷烟市场竞争力的策略

4.5 中国烟草行业战略性重组

4.5.1 中国烟草行业战略重组的意义

4.5.2 中国烟草行业战略性重组的特点

4.5.3 中国烟草业跨省重组的典型模式

4.5.4 中国烟草行业整合重组的进展

4.5.5 烟草企业重组必须重视的问题

4.6 中国烟草行业物流建设

4.6.1 烟草业现代物流管理系统概述

4.6.2 烟草商业企业物流的成本控制

4.6.3 烟草物流标准化存在的问题与对策

4.6.4 烟草现代物流服务体系构建分析

4.7 中国烟草行业的可持续发展

4.7.1 可持续发展的范畴

4.7.2 可持续发展的思路

4.7.3 可持续发展的策略

第五章 2015-2017年11月中国卷烟市场总体分析

5.1 中国卷烟市场发展状况

5.1.1 卷烟市场发展综述

5.1.2 卷烟市场形成和发展过程

5.1.3 卷烟市场发展现状

5.1.4 中高档卷烟市场分析

5.2 2015-2017年11月中国卷烟市场剖析

5.2.1 2016年市场运行状况

5.2.2 2016年市场销售现状

5.2.3 2017年11月市场形势分析

5.3 2015-2017年11月中国卷烟产量数据分析

5.3.1 2015-2017年11月全国卷烟产量趋势

5.3.2 2016年全国卷烟产量情况

5.3.3 2016年全国卷烟产量情况

5.3.4 2016年卷烟产量分布情况

5.3.5 2017年11月全国卷烟产量情况

5.4 中国卷烟市场的影响因素

5.4.1 卷烟市场发展环境分析

5.4.2 制约市场销售的四个因素

5.4.3 卷烟货源短缺带来的影响

5.4.4 山区人口迁移到城镇的影响

5.5 细支卷烟市场分析

5.5.1 市场销售格局

5.5.2 行业发展机遇

5.5.3 制约因素及建议

5.5.4 未来发展趋势

5.6 农村卷烟市场分析

5.6.1 市场发展形势

5.6.2 主要消费群体

5.6.3 市场需求分析

5.6.4 主要问题分析

5.6.5 低档卷烟市场

5.6.6 高档卷烟市场

5.6.7 市场开拓策略

5.7 低焦油卷烟市场分析

5.7.1 卷烟焦油含量变化进程

5.7.2 低焦油卷烟市场发展特点

5.7.3 培育低焦油卷烟品牌意义

5.7.4 培育低焦油卷烟品牌的不利因素

5.7.5 培育低焦油卷烟品牌的市场策略

5.7.6 低焦油卷烟产品的市场定位

第六章中国卷烟制造行业财务状况

6.1 中国卷烟制造行业经济规模

6.1.1 2015-2017年11月卷烟制造业销售规模

6.1.2 2015-2017年11月卷烟制造业利润规模

6.1.3 2015-2017年11月卷烟制造业资产规模

6.2 中国卷烟制造行业盈利能力指标分析

6.2.1 2015-2017年11月卷烟制造业亏损面

6.2.2 2015-2017年11月卷烟制造业销售毛利率

6.2.3 2015-2017年11月卷烟制造业成本费用利润率

6.2.4 2015-2017年11月卷烟制造业销售利润率

6.3 中国卷烟制造行业营运能力指标分析

6.3.1 2015-2017年11月卷烟制造业应收账款周转率

6.3.2 2015-2017年11月卷烟制造业流动资产周转率

6.3.3 2015-2017年11月卷烟制造业总资产周转率

6.4 中国卷烟制造行业偿债能力指标分析

6.4.1 2015-2017年11月卷烟制造业资产负债率

6.4.2 2015-2017年11月卷烟制造业利息保障倍数

6.5 中国卷烟制造行业财务状况综合评价

6.5.1 卷烟制造业财务状况综合评价

6.5.2 影响卷烟制造业财务状况的经济因素分析

第七章 2015-2017年11月中国烟草、烟草及烟草代用品的制品进出口数据分析

7.1 中国烟草、烟草及烟草代用品的制品进出口总量数据分析

7.1.1 2015-2017年11月中国烟草、烟草及烟草代用品的制品进口分析

7.1.2 2015-2017年11月中国烟草、烟草及烟草代用品的制品出口分析

7.1.3 2015-2017年11月中国烟草、烟草及烟草代用品的制品贸易现状分析

7.1.4 2015-2017年11月中国烟草、烟草及烟草代用品的制品贸易顺逆差分析

7.2 2015-2017年11月主要贸易国烟草、烟草及烟草代用品的制品进出口情况分析

7.2.1 2015-2017年11月主要贸易国烟草、烟草及烟草代用品的制品进口市场分析

7.2.2 2015-2017年11月主要贸易国烟草、烟草及烟草代用品的制品出口市场分析

7.3 2015-2017年11月主要省市烟草、烟草及烟草代用品的制品进出口情况分析

7.3.1 2015-2017年11月主要省市烟草、烟草及烟草代用品的制品进口市场分析

7.3.2 2015-2017年11月主要省市烟草、烟草及烟草代用品的制品出口市场分析

第八章 2015-2017年11月中国烟草业细分市场分析

8.1 高档烟草

8.1.1 我国高档烟草市场的发展现状

8.1.2 国内高档烟草市场消费者分析

8.1.3 零售价30-40元/包烟草市场格局

8.1.4 零售价50-60元/包烟草市场格局

8.1.5 零售价80-100元/包烟草市场格局

8.1.6 未来高端卷烟市场份额将扩大

8.1.7 中国高档烟草市场发展趋势

8.2 中档烟草

8.2.1 我国中档烟草市场的发展特征

8.2.2 零售价10元/包烟草市场格局

8.2.3 零售价15元/包烟草市场格局

8.2.4 零售价20元/包烟草市场格局

8.2.5 我国中档烟草市场发展趋势

8.3 低档烟草

8.3.1 我国低档烟草市场的发展潜力

8.3.2 零售价5元/包的竞争格局

8.3.3 零售价7元/包的竞争格局

8.3.4 发展农村低档烟草市场的策略

8.3.5 中国低档烟草市场发展趋势

第九章 2015-2017年11月中国烟草业重点区域市场分析

9.1 云南烟草行业

9.1.1 云南工业园区及工业经济运行现状

9.1.2 云南烟草出口实现跨区域直通放行

9.1.3 促进云南烟草行业发展的对策分析

9.1.4 云南烟草“5521”品牌发展目标

9.2 湖南烟草行业

9.2.1 湖南烟草行业经济运行现状

9.2.2 湖南烟草税利及烟农收入现状

9.2.3 湖南烟草商业卷烟订单实现全面集中

9.2.4 2016年湖南烟草行业发展预测 9.3 贵州烟草行业

9.3.1 贵州烟草行业经济运行现状

9.3.2 贵州省烟草商业系统运行分析

9.3.3 贵州中烟新增专利授权创新高

9.3.4 毕节市烟草商业专利重大突破 9.4 河南烟草行业

9.4.1 河南烟草行业经济运行现状

9.4.2 河南现代烟草农业发展分析

9.4.3 郑州烟草商品销售收入现状

9.4.4 泌阳县烟草农业产业集群建设 9.5 四川烟草行业

9.5.1 四川烟草行业经济运行现状

9.5.2 四川省烟叶生产现状分析

9.5.3 四川省烟叶生产基建项目通过验收

9.5.4 四川“天府金剑”整治烟草市场

9.6 其他地区烟草行业

9.6.1 甘肃省

9.6.2 山东省

9.6.3 江西省

9.6.4 福建省

9.6.5 广东省

第十章 2015-2017年11月烟草零售专卖业分析

10.1 中国的烟草专卖制度

10.1.1 烟草专卖制度介绍

10.1.2 烟草专卖制度的总体特征

10.1.3 烟草专卖体制的优劣势分析

10.1.4 烟草专卖体制改革的原则及方向

10.1.5 烟草专卖制度的组织成本分析

10.1.6 烟草专卖体制需要引入市场竞争

10.2 中国烟草零售商户分析

10.2.1 烟草零售商户的分类及特证

10.2.2 卷烟零售户与烟草公司的关系

10.2.3 烟草零售户的嫁接问题分析

10.2.4 卷烟零售商户发展存在的问题

10.2.5 烟草零售商户盈利状况与影响因素

10.2.6 烟草渠道终端的博弈分析

10.3 烟草新型零售业态分析

10.3.1 烟草新型零售业态发展及其成因

10.3.2 烟草新型零售业态对烟草行业的影响

10.3.3 卷烟零售的连锁经营模式解析

10.3.4 烟草新型零售业态销售网络建设

10.4 烟草零售专卖业的发展策略

10.4.1 建立中国卷烟零售网点新格局

10.4.2 卷烟零售品种组合规划考虑因素

10.4.3 中小卷烟零售店经营特点的建议

10.4.4 卷烟零售户忠诚度的培育

第十一章 2015-2017年11月烟叶的生产分析

11.1 世界烟叶生产状况

11.1.1 全球烟叶生产现状分析

11.1.2 全球香料烟叶平稳增产

11.1.3 马拉维烟草业盈利能力增强

11.1.4 津巴布韦烟叶产量逐渐恢复

11.1.5 赞比亚支持烟草种植业提高产量

11.2 中国烟叶生产发展综述

11.2.1 中国烟草种植的发展历程

11.2.2 中国主要烟草产区介绍

11.2.3 中国烟叶生产种植现状

11.2.4 我国烟叶生产的区域演变

11.2.5 我国烟草农业的制度安排

11.2.6 烟叶生产的可持续发展

11.3 2015-2017年11月中国烟叶生产分析

11.3.1 2016年中国烟叶种植及生产情况

11.3.2 2016年中国烟叶种植及生产情况

11.3.3 2017年11月中国烟叶种植及生产情况

11.4 中国烟叶生产存在的问题

11.4.1 中国烟叶种植及生产的制约因素

11.4.2 中国烟叶生产经营管理的问题

11.4.3 中国烟草生产品种方面的不足

11.4.4 自然灾害威胁中国烟叶种植业

11.4.5 烟草农业科技发展存在制约因素

11.5 烟叶生产的发展对策

11.5.1 中国烟叶生产发展对策分析

11.5.2 促进中国烟叶生产科技进步

11.5.3 发展中国烟草农业机械化的措施

11.5.4 中国现代烟草农业与控烟的思考

第十二章 2015-2017年11月烟草包装业分析

12.1 烟草包装业发展概况

12.1.1 中国烟草包装的现状和发展机遇

12.1.2 烟草包装防伪技术现状及趋势

12.1.3 中国烟草过度包装问题及整治

12.1.4 烟草包装业未来发展趋势

12.2 烟草包装材料

12.2.1 卷烟包装材料的应用现状和趋势

12.2.2 卷烟纸制造企业发展分析

12.2.3 卷烟用铝箔纸的发展分析

12.2.4 BOPP烟膜的市场现状及发展方向

12.3 烟草包装的设计

12.3.1 卷烟包装设计应该遵循的原则

12.3.2 卷烟包装的设计要素分析

12.3.3 烟草产品包装设计的创新

12.3.4 中式卷烟的包装设计分析

12.3.5 烟包整合设计的方案

12.3.6 烟草包装设计的发展方向

12.4 烟草包装的印刷

12.4.1 烟包印刷的常用的材料及工艺介绍

12.4.2 烟草包装印刷企业的现状与发展分析

12.4.3 烟草包装印刷技术创新和应用分析

12.4.4 烟包印刷的未来发展方向

第十三章 2015-2017年11月中国烟草企业发展分析

13.1 中国烟草企业发展概况

13.1.1 中国烟草企业发展现状

13.1.2 新形势下卷烟企业的再定位

性

势

13.1.3 烟草企业经营管理模式分析

13.1.4 大数据环境对烟草企业的影响

13.1.5 国内烟草企业积极推进精益管理

13.1.6 烟草企业实现跨越的路径选择 13.2 跨国烟草公司并购重组对中国的启示

13.2.1 跨国烟草公司并购重组背景

13.2.2 跨国烟草公司并购重组历程

13.2.3 跨国烟草公司并购重组趋势

13.2.4 跨国烟草公司并购重组的动因

13.2.5 跨国烟草公司并购重组的启示 13.3 烟草企业形象的塑造与传播

13.3.1 企业形象对烟草行业发展的重要

13.3.2 中国烟草企业形象传播面临的形

13.3.3 烟草企业形象的“内外兼修”之道

13.3.4 烟草企业形象设计的要点分析

13.3.5 烟草企业形象传播的突围思路

13.3.6 企业文化建设改善烟草企业形象

13.4 烟草企业的发展创新

13.4.1 中国烟草企业创新现状分析

13.4.2 烟草企业创新行为的制约因素

用

径

13.4.3 解析中国烟草企业的管理创新

13.4.4 中国烟草企业的技术创新能力

13.4.5 中国烟草企业的全面创新策略 13.5 烟草企业客户关系管理探究

13.5.1 烟草企业客户关系管理的内涵

13.5.2 烟草企业客户关系管理研究及应

13.5.3 烟草企业客户关系管理的实施途13.6 烟草企业资金管理优化剖析

13.6.1 优化烟草企业资金管理的必要性

13.6.2 烟草企业资金管理存在的问题

13.6.3 加强烟草企业资金管理的思考 13.7 中国烟草企业的国际化发展分析

13.7.1 国际化发展对中国烟草的要求

13.7.2 烟草企业“走出去”的战略机遇

13.7.3 中国烟草企业国际化步伐加速

13.7.4 中国烟草企业跨国并购策略

第十四章 2015-2017年11月烟草行业重点企业分析

14.1 菲利普莫里斯国际公司

14.1.1 企业发展概况

14.1.2 2016年菲莫国际公司经营状况

况

14.1.3 2016年菲莫国际公司经营状况

14.1.4 2017年11月菲莫国际公司经营状14.2 英美烟草集团

14.2.1 企业发展概况

14.2.2 2016年英美烟草经营状况

14.2.3 2016年英美烟草经营状况

14.2.4 2017年11月英美烟草经营状况 14.3 日本烟草公司

14.3.1 企业发展概况

14.3.2 2015财年日本烟草公司经营状况

14.3.3 2015财年日本烟草公司经营状况

14.3.4 2016财年日本烟草公司经营状况 14.4 陕西金叶科教集团股份有限公司

14.4.1 企业发展概况

14.4.2 陕西金叶经营效益分析

14.4.3 陕西金叶业务经营分析

14.4.4 陕西金叶财务状况分析

14.4.5 陕西金叶未来前景展望

14.5 红塔烟草（集团）有限责任公司

14.5.1 企业发展概况

14.5.2 红塔集团税收情况分析

14.5.3 红塔集团转型发展成绩

14.5.4 红塔集团推进“两化融合”

14.6 上海烟草集团有限责任公司

14.6.1 企业发展概况

14.6.2 上海烟草集团SWOT分析

14.6.3 上海烟草集团的品牌战略

14.6.4 上海烟草集团着力精益研发

14.7 湖南中烟工业有限责任公司

14.7.1 企业发展概况

14.7.2 湖南中烟品牌发展战略解析

14.7.3 湖南中烟品牌文化传播思路

14.7.4 湖南中烟技术创新重点任务

14.7.5 湖南中烟常德卷烟厂哑铃型盈利模式

14.8 浙江中烟工业有限责任公司

14.8.1 企业发展概况

14.8.2 浙江中烟的市场化发展

14.8.3 浙江中烟发展战略解析

14.8.4 浙江中烟ERP实施情况

14.9 湖北中烟工业有限责任公司

14.9.1 企业发展概况

14.9.2 湖北中烟专利战略成效

14.9.3 湖北中烟精益管理体系

第十五章 2015-2017年11月中国烟草行业的信息化建设

15.1 中国烟草行业信息化建设概况

15.1.1 烟草行业信息化建设初具规模

15.1.2 烟草行业信息化建设进展顺利

15.1.3 提升数字化信息化智能化水平

15.1.4 烟草业信息化建设的重点领域

15.1.5 烟草信息化项目的风险及策略

15.2 烟草电子商务

15.2.1 电子商务对于烟草业的现实意义

15.2.2 信息化工程与烟草电子商务的关系

15.2.3 电子商务发展对烟草商业物流的影响

15.2.4 烟草行业发展电子商务的特点和方略

15.2.5 中国烟草行业电子商务发展面临的挑战

15.3 烟草物联网

15.3.1 物联网提升烟草业发展水平

15.3.2 中国烟草物联网的发展现状

15.3.3 中国烟草物联网的应用实践

15.3.4 加快烟草物联网建设的对策建议

15.3.5 发展烟草物联网的思路及目标

15.4 烟草行业信息化建设的措施建议

15.4.1 烟草行业数字化管理对策措施

15.4.2 烟草行业信息化建设的实施策略

15.4.3 烟草行业实现物流信息化的途径

15.4.4 烟草企业固定资产信息化的建议

15.4.5 烟草农业信息化建设的发展思路

15.4.6 烟草企业人力资源信息化建设

15.5 烟草行业信息化的未来发展趋势

15.5.1 CIMS成烟草信息化应用主角

15.5.2 集成化成为烟草业信息化方向

15.5.3 优化资源将成烟草信息化前沿

15.5.4 中国烟草企业信息化建设前景

第十六章 2015-2017年11月中国烟草市场营销分析

16.1 烟草市场营销概况

16.1.1 世界烟草品牌的营销回顾

16.1.2 国内卷烟企业的营销能力

16.1.3 烟草行业营销市场化改革

16.1.4 推动省级卷烟营销平台建设

16.1.5 国内烟草市场营销存在弊端

16.2 中国卷烟市场消费行为分析

16.2.1 国内卷烟消费的口味特点

16.2.2 高端卷烟消费影响因素分析

16.2.3 高端卷烟消费购买行为分析

16.2.4 三线城市卷烟消费调查解析

16.2.5 女性香烟消费特征及机会点

16.3 烟草广告分析

16.3.1 国内外烟草广告立法情况

16.3.2 中国卷烟品牌广告的类型

16.3.3 烟草网络广告的优势及策略

16.3.4 烟草广告传播突围的创新思路

16.3.5 烟草广告的直效传播突围方法

16.4 烟草市场主要营销模式分析

16.4.1 体育营销

16.4.2 事件营销

16.4.3 跨界营销

16.4.4 网络营销

16.4.5 大数据营销

16.5 构建现代烟草营销体系

16.5.1 时代对烟草营销体系的要求

16.5.2 推动卷烟营销模式升级转型

16.5.3 构建现代烟草营销体系的方法

16.5.4 不同生命周期的卷烟营销策略

第十七章烟草行业投资与前景分析

17.1 烟草行业投资机遇剖析

17.1.1 经济全球化给行业带来的机会

17.1.2 宏观经济政策给行业带来的利好

17.1.3 本土烟草企业境外市场投资潜力

17.2 烟草行业投资机会分析

17.2.1 产业政策调整相关的机会

17.2.2 应重点关注的地区和企业

17.2.3 应重点关注品牌的发展

17.2.4 关注零售渠道的发展方向

17.2.5 关注卷烟行业的技术改造

17.3 烟草行业投资风险分析

17.3.1 系统性风险

17.3.2 非系统性风险

17.3.3 企业经营风险

17.4 烟草行业发展趋势及前景

17.4.1 世界烟草行业未来发展方向

17.4.2 世界电子烟市场未来发展趋势

17.4.3 中国烟草市场发展前景分析

17.4.4 中国卷烟品牌变动走向分析

17.5 2017-2022年中国卷烟制造行业预测分析

17.5.1 影响因素分析

17.5.2 行业收入预测

17.5.3 行业利润预测

17.5.4 工商利税预测

图表目录

图表 MPOWER控烟政策

图表 2005-2016年批准/加入《烟草控制框架公约》的缔约方数量

图表 2016年全球最畅销卷烟品牌平均零售价格及税收

图表烟草行业税利与全国财政收入比值

（一）图表烟草行业税利与全国财政收入比值

（二）图表烟草行业税利与全国财政收入比值

（三）图表烟草行业税利与全国财政收入比值

（四）图表烟草行业税利与全国财政收入比值

（五）图表烟草行业税利与全国财政收入比值

（六）图表跨国烟草公司由多元化转向归核化的进程

图表四大跨国烟草公司主要并购重组活动

图表 2015-2017年11月部分国家和地区卷烟销量情况

图表 2015-2017年11月部分市场卷烟销量下降速度变化

图表量

图表措

图表权属关系

图表

图表标 2017年11月世界部分国家和地区合法卷烟销2017年11月各大公司压缩过剩卷烟产能的举2017年11月美国烟草市场并购重组前后品牌2015-2017年11月全球烟叶产量 2017年11月菲莫国际主要市场占有率 2017年11月英美烟草主要市场占有率 2017年11月日本烟草主要市场占有率 2017年11月四大跨国烟草公司烟草业务比较 2017年11月几大国际烟草品牌全球销量世界人均卷烟消费量示意图美国烟草市场格局情况

美国烟草市场供应链的流动过程

2015-2017年11月中国烟草制品业主要经济指

图表 2015-2017年11月中国烟草制品规模以上企业数量

图表 2015-2017年11月我国烟草制品业三费占销售收入比重变化

图表 2015-2017年11月我国烟草制品业效益变化

图表 2015-2017年11月国内生产总值及其增长速度

图表 2016年全国居民人均可支配收入来源结构

图表 2015-2017年11月我国卷烟月度产量及同比增速

图表 2015-2017年11月我国卷烟累计销售量

图表 2015-2017年11月36大中城市烟草零售价格指数

图表 2015-2017年11月我国烟草制造业固定资产投资总额及同比增速

图表 2015-2017年11月我国烟草行业产品销售成本及同比增速

图表 2015-2017年11月我国烟草行业利润总额及同比增速

图表 2016年烟草行业销量月度走势及增幅情况

图表 2016年卷烟单箱销售收入月度走势及增幅情况

图表 2016年卷烟工商库存分月走势对比图

图表中国卷烟品牌综合竞争力评价分析表

图表中国卷烟品牌竞争力分类

图表高端及中高端卷烟品牌知名度消费者分类

图表卷烟主抽品牌（高端及中高端品牌）保持率

图表高端及中高端卷烟品牌增长空间

图表

图表烟的比例

图表

图表况礼品烟选择率前9位排名卷烟品牌用途

城市卷烟市场品牌提及率比较高端卷烟品牌消费者层次对比卷烟品牌消费者分组（1）卷烟品牌消费者分组（2）卷烟品牌消费者分组（3）

不同价位卷烟主抽人群中未抽过其他品牌卷高端及中高端卷烟不同年龄消费情况不同价位卷烟市场购烟重视因素比较各类卷烟烟气的PH值

2012年一至三类卷烟销量前十五名品牌情况 2012年卷烟销售收入前十五名品牌情况 2015-2017年11月全国卷烟销量及增长速度 2015-2017年11月各价类卷烟销量增幅变化情

图表 2015-2017年11月全国卷烟单箱结构及增长速度

图表 2015-2017年11月卷烟结构提升和销量增加对销售收入增长的贡献度

图表 2015-2017年11月卷烟零售价格指数变化情况

图表

图表度

图表

图表况

图表

图表况

图表

图表势图

图表2015-2017年11月卷烟社会库存变化情况 2015-2017年11月全国卷烟销量及增长速度 2015-2017年11月全国卷烟单箱结构及增长速2015-2017年11月全国卷烟产量趋势图 2016年全国卷烟产量数据

2016年主要省份卷烟产量占全国产量比重情2016年全国卷烟产量数据

2016年主要省份卷烟产量占全国产量比重情2016年卷烟产量集中程度示意图 2017年11月全国卷烟产量数据 2015-2017年11月卷烟制造业销售收入 2015-2017年11月卷烟制造业销售收入增长趋2013-2016年卷烟制造业不同所有制企业销售

额

图表 2016年卷烟制造业不同所有制企业销售额对比图

图表 2016年卷烟制造业不同所有制企业销售额

图表 2016年卷烟制造业不同所有制企业销售额对比图

图表

图表势图

图表总额

图表

图表对比图

图表

图表图

图表产

图表产对比图

图表2015-2017年11月卷烟制造业利润总额 2015-2017年11月卷烟制造业利润总额增长趋2013-2016年卷烟制造业不同所有制企业利润2016年卷烟制造业不同所有制企业利润总额 2016年卷烟制造业不同所有制企业利润总额2015-2017年11月卷烟制造业资产总额 2015-2017年11月卷烟制造业总资产增长趋势截至2016年卷烟制造业不同所有制企业总资截至2016年卷烟制造业不同所有制企业总资2015-2017年11月卷烟制造业亏损面

图表 2015-2017年11月卷烟制造业亏损企业亏损总额

图表 2015-2017年11月卷烟制造业销售毛利率趋势图

图表 2015-2017年11月卷烟制造业成本费用率

图表 2015-2017年11月卷烟制造业成本费用利润率趋势图

图表 2015-2017年11月卷烟制造业销售利润率趋势图

图表 2015-2017年11月卷烟制造业应收账款周转率对比图

图表 2015-2017年11月卷烟制造业流动资产周转率对比图

图表 2015-2017年11月卷烟制造业总资产周转率对比图

图表 2015-2017年11月卷烟制造业资产负债率对比图

图表 2015-2017年11月卷烟制造业利息保障倍数对比图

图表 2015-2017年11月中国烟草、烟草及烟草代用品的制品进口分析

图表 2015-2017年11月中国烟草、烟草及烟草代用品的制品出口分析

图表 2015-2017年11月中国烟草、烟草及烟草代用品的制品贸易现状分析

图表 2015-2017年11月中国烟草、烟草及烟草代用品的制品贸易顺逆差分析

图表 2016年主要贸易国烟草、烟草及烟草代用品的制品进口量及进口额情况

图表 2017年11月主要贸易国烟草、烟草及烟草代用品的制品进口量及进口额情况

图表 2016年主要贸易国烟草、烟草及烟草代用品的制品出口量及出口额情况

图表 2017年11月主要贸易国烟草、烟草及烟草代用品的制品出口量及出口额情况

图表 2016年主要省市烟草、烟草及烟草代用品的制品进口量及进口额情况

图表 2017年11月主要省市烟草、烟草及烟草代用品的制品进口量及进口额情况

图表 2016年主要省市烟草、烟草及烟草代用品的制品出口量及出口额情况

图表 2017年11月主要省市烟草、烟草及烟草代用品的制品出口量及出口额情况

图表卷烟盒、条包装纸成本与卷烟工业销售价格比例

图表 2015-2017年11月菲莫国际综合损益表

图表 2015-2017年11月菲莫国际不同地区收入细分情况

图表 2015-2017年11月菲莫国际不同地区卷烟销量情况

图表 2015-2016年菲莫国际综合损益表

图表 2015-2016年菲莫国际不同地区收入细分情况

图表 2015-2016年菲莫国际不同地区卷烟销量情况

图表 2015-2017年11月菲莫国际综合损益表（未审计）

图表 2015-2017年11月菲莫国际不同地区收入细分情况

图表 2015-2017年11月菲莫国际不同地区卷烟销量情况

图表 2015-2016年英美烟草损益表

图表 2015-2016年英美烟草不同地区收入细分情况

图表 2015-2016年英美烟草损益表

图表 2015-2016年英美烟草不同地区收入细分情况

图表 2015-2017年11月英美烟草不同地区卷烟销售情况

图表 2015-2015财年日本烟草公司综合收益表

图表 2015-2015财年日本烟草公司收入分部门资料

图表 2015-2015财年日本烟草公司收入分地区资料

图表 2015-2015财年日本烟草公司综合收益表

图表 2015-2015财年日本烟草公司收入分部门资料

图表 2015-2015财年日本烟草公司收入分地区资料

图表 2015-2016财年日本烟草公司综合收益表

图表 2015-2016财年日本烟草公司收入分部门资料

图表 2015-2017年11月陕西金叶科教集团股份有限公司总资产和净资产

图表 2015-2016年陕西金叶科教集团股份有限公司营业收入和净利润

图表 2017年11月陕西金叶科教集团股份有限公司营业收入和净利润

图表 2015-2016年陕西金叶科教集团股份有限公司现金流量

图表 2017年11月陕西金叶科教集团股份有限公司现金流量

图表 2016年陕西金叶科教集团股份有限公司主营业务收入分行业、产品、区域

图表 2015-2016年陕西金叶科教集团股份有限公司成长能力

图表 2017年11月陕西金叶科教集团股份有限公司成长能力

图表 2015-2016年陕西金叶科教集团股份有限公司短期偿债能力

图表 2017年11月陕西金叶科教集团股份有限公司短期偿债能力

图表 2015-2016年陕西金叶科教集团股份有限公司长期偿债能力

图表 2017年11月陕西金叶科教集团股份有限公司长期偿债能力

图表 2015-2016年陕西金叶科教集团股份有限公司运营能力

图表 2017年11月陕西金叶科教集团股份有限公司运营能力

图表 2015-2016年陕西金叶科教集团股份有限公司盈利能力

图表 2017年11月陕西金叶科教集团股份有限公司盈利能力

图表高端卷烟消费者购烟用途

图表高端卷烟消费者购烟途径

图表高端卷烟消费者月均卷烟购买量

图表高端卷烟消费者月购烟支出

图表邵阳市卷烟零售户针对消费者购买的做法

图表邵阳市消费者选择卷烟的方式

图表邵阳市消费者购买卷烟的固定程度

图表邵阳市消费者对新品卷烟的接受程度

图表邵阳市消费者消费卷烟单盒价格

图表 2017-2022年中国卷烟制造行业收入预测

图表 2017-2022年中国卷烟制造行业利润总额预测

7.烟草局文明建设规划篇七

我们说一个民族一个国家乃至一个人都是不可以缺乏“诚信”的。缺乏了“诚信”这个民族的国际地位就不可能很高, 一个国家的发展缺乏了“诚信”这个国家的发展就有可能成为一句空话, 一个人如果缺乏了“诚信”那么他就不可能自信地在他人面前立足。作为烟草行业这个具有相当“特殊性”的行业它的发展时时刻刻离不开“诚信”这个基本原则。那么作为一个烟草企业战略管理工作的核心, 就是逐步围绕构建一套完整的企业诚信为目标的企业战略管理工作体系。企业战略管理工作必须时时刻刻围绕“行业诚信”建设的这个中心。企业战略管理目标的制定必须时时刻刻牢牢把握住“诚信”这个基本元素, 不断地调整企业战略管理的工作重心努力使“行业诚信”原则的建立和实施逐步落到实处。

当然, 我们还应该看到上述措施的实施在现实的国际市场和国内市场的烟草经营的运作过程中是有着一定的阻力的。烟草企业的市场行为往往涉及巨大的商业利益, 那么有些时候我们可以很清楚地看到这些商业利益的获得往往比较诱人的。这就足以促使少数“见利忘义”之徒置诚信的基本商业运作原则于不顾, 于国家烟草法律法规于罔闻, 在强大的经济利益的驱动下, 逐步抛弃了商业运作的基本诚信原则, 把谋取金钱的黑手慢慢伸向了本来不属于自己的利益。这些现象应该非常值得我们这些企业领导者注意, 非常值得企业领导思考的。

从这里我们可以看到, 烟草行业内的诚信建设与烟草企业战略管理是有着千丝万缕的联系的。我们还应该看到, 所谓企业战略管理就是一门关于如何制定、实施、评价企业战略以保证企业组织有效实现自身目标的艺术与科学。它主要研究企业作为整体的功能与责任、所面临的机会与风险, 重点讨论企业经营中所涉及的跨越如营销、技术、组织、财务等职能领域的综合性决策问题。这当中逐步涉及到了企业组织和经营的方方面面。要想在烟草行业的内部建设中逐步构建诚信的信任体系, 那么烟草企业就必须把“诚信”这个要素, 逐步贯穿于企业战略发展的每一个重要组成部分和运行环节。只要是相关于企业发展的方方面面就应该尽可能地保证“诚信”这个理念的完全实施。

从另一角度说, 烟草行业的诚信建设必须和烟草企业的战略管理紧密结合在一起。上文已经提到, 企业战略管理是一种对于企业发展的战略性管理。这种管理我们说是具有相当大的前瞻性和预期性的, 对未来企业的经营策略和发展方向起到很大的导向和促进作用的。任何有眼光的企业家都不可能对企业的发展战略管理制定在企业发展中的作用熟视无睹, 任何一个明智的企业家都不可能忽视企业发展战略的制定在企业发展中的作用。那么要想在烟草行业的经营行为中逐步贯彻商业经营行为当中“诚信”这个重要的原则, 我们就必须逐步把诚信这个重要的经营理念一步步贯彻到企业战略管理的制定当中。只有从根本上将“诚信”这种重要的经营理念完全贯彻于企业的经营和发展行为当中, 才能从根本上树立烟草企业在行业经营行为中的“诚信”的自我形象。

烟草行业发展的“诚信”原则的坚持是世界贸易市场发展的大趋势, 也是世界贸易逐步广泛开展的前提。随着社会生产力和科技水平的不断提高, 中国的烟草也逐步树立了自身国际化的行业形象。越来越多的企业家逐步认识到了行业发展当中、企业自身的发展战略管理中诚信这个元素的重要性。这就要求中国烟草行业必须加快行业间的诚信评估体系的建立的步伐, 促进国家逐步加大对于烟草行业的宏观调控力度逐步规范烟草企业的国内和国际商业竞争的法则, 逐步强调诚信原则在增强中国烟草企业在国际烟草市场竞争的“软实力”当中所起到的种种作用, 逐步树立中国烟草行业在国际市场和国内市场的诚实守信的重要形象。把中国烟草企业的市场定位和利润诉求逐步推上一个良性循环的重要的态势。

综上所述, 烟草企业的战略管理与烟草行业诚信体系的建设之间的关系是相当紧密的。这二者之间是存在着一个相对比较重要的辩证关系的。我们可以把烟草企业诚信体系的建立看成是企业发展战略的一个理论基础, 而我们也可以把企业发展的战略管理当成是烟草行业诚信经营理念和诚实守信的企业文化的一个重要企业理念的外化。缺失任何一个要素企业发展都不可能被视为一种正常的全面的可持续的发展行为。作为一个有着清醒头脑的企业家必须认识到这一点。

参考文献

[1]白津夫;推进国有企业产权多元化[J].产权导刊2005年1期

8.烟草商业企业队伍建设的思考篇八

关键词：企业管理；队伍建设；基本途径

中图分类号：F721 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2012） 16-0079-02

人是一个企业中最活跃的因素，队伍建设是企业发展的根本。随着烟草商业企业近年来改革发展的不断深入，队伍建设越来越受到高度重视，从某种程度上来说，已成为烟草商业企业当前和今后很长一段时间一项重要的工作任务。

一、队伍建设的重要意义

（一）加强队伍建设是推动“卷烟上水平”的关键。烟草员工作为“两个至上”价值观的践行者，是行业内诸要素中最活跃、最能动、最核心的要素，也是企业生存和发展最重要的资源。以人为本，从严治队，提高员工队伍整体素质是新时期做好烟草各项工作的关键。为此，在新形势下要高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，贯彻“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”方针，紧紧围绕“卷烟上水平”，以培养高层次、高技能人才为重点，统筹推进行业各类人才队伍建设，全面提高行业人才发展水平，为实现“卷烟上水平”、增强中国烟草整体竞争实力奠定坚实的人才基础。

（二）加强队伍建设是推动企业发展的不竭动力。加强干部职工队伍建设，对于最大限度地发挥企业的战斗力和凝聚力，促进企业健康、持续和谐发展具有十分重要的意义。烟草行业之所以能稳步发展，是因为不断加强队伍建设，以积极主动的姿态指引广大干部员工牢固树立起正确的人生观、价值观、世界观和“两个至上”行业共同价值观。因此一支严格规范、富有效率、充满活力、积极向上、高素质的人才队伍，它有利于增强员工队伍的凝聚力、战斗力和创造力，有利于强化企业内部管理，同时也攸关一个企业的执行力和战斗力，攸关一个行业的凝聚力和竞争力，对企业发展尤为重要，有利于推动企业稳步向前发展。

二、当前企业队伍建设的现状

回顾近年来行业队伍建设的发展历程，我们解放思想，更新观念，积极探索理念创新、体制创新、机制创新、技术创新和管理创新，企业发展取得了长足进步，员工的思想观念和精神状态也发生了很大变化。但是也要清楚地看到，随着形势的变化和改革的不断深入，在思想观念、工作作风、能力素质、内部改革、企业管理上还存在一些突出问题，市场意识、竞争意识、创新意识不够强，长期传统的经营模式造成人员活力不强、动力不足、素质相对不高，在一定程度上制约了改革发展进程，使得队伍建设还不能适应行业改革发展新形势的需要，具体表现在：

（一）习惯于把关注的重点放在企业经济效益，而忽略了对人的因素的关注，不能及时了解和有效掌握职工思想动态，未注重苗头性、隐患性、关联性问题的研究及防范，往往在出现问题和危机时才采取应急措施，加大了和谐发展的成本。

（二）员工思想、文化、专业、技术、管理、综合等整体素质有待提高，危机意识、市场意识、竞争意识、效率意识、团队意识不够强，难以适应行业持续、健康、稳定发展的需要。

（三）教育培训工作发展不平衡。由于培训目标不够清晰，培训层次不够明确，培训结果与业务技能考核及待遇没有很好结合，培训师资力量较弱等原因，使得综合素质培训处于较低水平，在员工队伍培训工作方面缺少有针对性的措施，教育培训在员工队伍建设中的作用未能得到较好体现。

（四）人才管理体制滞后。人才观念滞后，用人制度不够科学、合理，缺乏人才平等竞争的环境，限制了一些有潜能人才的发展。

三、加强企业队伍建设的途径

（一）健全“三个机制”，全力打造“学习型”全员队伍。建设学习型人才队伍是一项长期系统的工程，必须建立一套适应企业发展的长效机制作为保障。

1.领导机制

俗话说“喊破嗓子，不如做出样子”，只有领导者率先垂范，做学习的发起者、带头者，才能激发全体员工学习的热情。因此，行业领导干部要牢固树立“终身学习”的理念，克服“工作忙了不想学，文凭有了不用学，业务会了不博学，经验多了不愿学”的思想，以实行行动带动班子成员和干部职工一起学习，形成全员学习的良好氛围，使全体干部职工以主人翁的姿态，努力开创“卷烟上水平”新局面。

2.教育机制

完善的职工教育培训机制可以加强企业职工的学习自觉性，促使职工不断学习新知识、掌握新技能。首先，加大教育培训的投入力度，制订切实可行的教育培训计划，在人、财、物上给予充分的支持和保障；其次，要建立与企业发展战略相配的员工培训体系，实现主要由培训部门组织开展的刚性教育体系向全员自主参与、终身进行的柔性教育体系的转变。最后，要完善教育内容，在高度重视技术技能教育的同时，要抓好职工思想品德、职业道德、社会公德和家庭美德教育，坚持以德育人，以德树人，提高人的道德素质。

3.激励机制

激励可以变压力为动力，学习离不开激励机制的驱动。通过建立公平竞争的激励驱动机制，引导职工自觉学习，从内心渴望学习，渴望提高。同时发挥好榜样示范效应，通过开展创先争优活动，大力培育和树立典型，以先进典型所具有的那种爱岗敬业、勤奋好学、健康向上的精神形成浓厚的氛围，以影响其他员工积极进取，激发员工的荣誉感、事业心，从而产生推动“卷烟上水平”的自觉性。

（二）抓好“三个转变”，全力打造“服务型”职工队伍。俗话说：顾客是上帝，卷烟零售客户作为烟草商业企业的顾客，行业服务方式的转变直接关系到顾客对我们行业的印象，更深远影响“卷烟上水平”。

1.由被动式服务向主动式服务转变

要不断提高烟草从业人员的服务意识，将真诚服务的理念，永久根植于员工内心之中，落实到具体的服务行为之中。“客户是事业发展之本，是自己衣食父母”的观念，要在全体从业人员的思想意识、言行举止、服务措施、服务效果诸方面得到真正体现。积极主动为零售户着想，切实提高经营户的盈利水平，实现客我互利、共同发展、合作共赢。

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2.由刚性化管理向柔性化、分类化管理转变

柔性化管理是行政管理服务化的具体表现形式和手段，是政治清明、社会进步的必然结果。在专卖管理上，要倡导和坚持“宣传教育为先、平等沟通为要、施行处罚在后、促进规范为本”的工作理念。要坚持区别对待的原则，对初次轻微违规行为注重教育、免于处罚，对有一般违规行为但提供他人重大违法有效线索的要予以奖励，对偶然一般违规行为按下限幅度予以处罚，对屡教屡犯、制假贩假、暴力抗法和严重扰乱市场秩序的行为要从严给予处理。经常性开展换位体验活动，增强管理者与管理相对人之间的了解、理解和支持，坚持文明执法、廉洁执法和优化服务的有效统一，克服一切简单、野蛮、暴力执法的言行，以实际行动感化经营户遵纪守法。

3.由大众化服务向差异化服务转变

大力实施分层管理模式，在对客户经理、零售客户分层的基础上，将客户经理与零售客户、营销服务与管理内容、支持手段方面等实现合理匹配。通过分层管理，最大程度的发挥客户经理工作的积极性、主动性和创造性，客户经理角色要实现由“一般服务型”向“目标导师型”的转变，着力提升零售经营户在营销理念、形象展示、品牌培育、商圈拓展、客户维护、盈利提升、扩大发展等能力上下功夫，打造扎实可靠的市场基础。

（三）围绕“三个层次”，全力打造“创新型”人才队伍。促进行业经济增长方式的根本性转变，增强中国烟草总体竞争实力，离不开创新型人才。为切实培养创新型人才，要着力抓好三个层次的创新型人才队伍建设。

1.建设敬业爱岗、稳定高效的基层人才队伍

要高度重视生产车间、营销配送、专卖管理、后勤机关等岗位一线员工，通过开展职业技能鉴定工作，进一步规范劳动用工行为，挖掘员工潜在能力，储备后备技能人才，畅通员工发展通道，引入先进机制理念。

2.建设充满活力、德才兼备的中层人才队伍

要有计划、有组织地通过实施重大科技项目、加强国际学术交流与合作项目、建立行业研究基地等手段和措施，发现和培养行业学科带头人和自主创新领军式人物。

3.建设理念先进、追求卓越的高层人才队伍

要通过开展在职学习、培训讲座等多种形式的培养和锻炼，加快培育和造就一批掌握现代企业经营管理、熟悉国内外行业知识的现代化、国际化的高素质企业经营管理人才队伍。

（四）筑牢“三条防线”，全力打造“廉政型”干部队伍。干部队伍是否清正廉洁关系烟草行业的持续健康发展，筑牢党风廉政防线，可以有效抵御贪污腐败等不正之风侵蚀领导干部。

1.筑牢思想防线

通过学习文件、撰写心得体会、观看警示教育片、外出参观、聘请相关人员以案说法等方法与途径，敲响“警钟”，切实筑牢党员领导干部廉洁自律、拒腐防变的思想防线。

2.筑牢制度防线

要健全“三重一大”、企务公开、明示承诺、领导干部重大事件报告、述职述廉等制度，阳光操作，公平办事，用纪律和制度规范干部职工行为，促其按职履责、廉洁从政。