高职,文秘速录模拟办公管理9答案（赛项赛卷）

高职,文秘速录模拟办公管理9答案（赛项赛卷）（2篇）

1.高职,文秘速录模拟办公管理9答案（赛项赛卷） 篇一

模拟办公管理 请观看下面的情景录像题并回答问题 说明：每题录像播放一遍。录像中反映出公司秘书钟苗工作时的情景，请仔细观察钟苗的工作环境、工作表现和个人行为，找出其中至少 10 个正确点与不妥之处，每个 10 分，共 100 分。

参考答案：

1.能够自觉整理上司的办公桌和档案柜，并美化办公环境。（√）

2.个人的办公环境整洁，并能够将文件分类有序摆放。（√）

3.没有预约的来访要将情况问清，不应简单拒绝。（×）

4.不应责备客人不提前来电确认，应与来访者主动提前沟通确认。（×）

5.缺乏保密意识，不该将领导的工作内容或活动内容透露给其他客人。（×）

6.在沟通出现问题时，不能冷静处理，语言使用不当，激化了矛盾。（×）

7.在对下属的秘书进行工作指导时，没有使用正确的指导语言。（×）

8.能够提前 15 分钟与初秘书一起去会议室检查会议文件记录设备和茶水的准备落实情况。（√）

9.知道重要会议要提前将会议记录需要的录音机和磁带准备好。（√）

10.在布置会议下属的秘书发放通知时，能够提出要求，但没有给与明确的方法指导。（×）

11.能够指导下属秘书对工作中的问题及时补救，给各个参会人员打电话逐一落实。（√）

12.知道会议室的温度应在 20-25 度左右。（√）

13.知道在电脑中保留一张领导出差常用的物品清单，并对着物品清单逐一清点。（√）

14.但是在领导出差所需准备的物品中没有常备的药品和名片等必备物品。（×）

15.没有重要会议结束后根据领导要求在会议室门口就将文件清退收回。（×）

16.在分拣给领导的信函时没有进行分类和按照处理的重要性和时限顺序进行排列，而是将它们堆在一起。（×）

17.不能虚心接受领导的批评，一味强调最简单工作忙，工作缺乏效率。（×）

18.把电话夹在脖子上边打字边听，接听电话的姿势不正确。（×）

19.随意将领导的行踪告知别人，而且不负责任地给其他部门出主意，在传递组织信息过程中，违反原则，夹杂了个人的观点。（×）

20.在职业道德修养上有欠缺，不能正确处理工作报酬和工作态度的关系，工作态度不够端正。

（×）

评分标准：

1.本题满分为 100 分 2.每答对 1 点给 10 分，答对 10 点即得满分。

3.如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。

4.本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。

2.高职,文秘速录模拟办公管理9答案（赛项赛卷） 篇二

近年来，我国服务外包产业规模迅速扩大，结构不断优化，以中 3 国服务外包示范城市为主题的产业聚集效应日益增强。坚持改革创 4 新，面向全球市场，加快发展高技术、高附加植服务外包产业，促进 5 大众创业、万众创新，推动从主要依靠低成本竞争向更多以智利投入 6 取胜转变，对于推进结构调整，形成产业产业升级新支撑、外贸增长 7 新亮点、现代服务也发展新引擎和扩大就业新渠道，具有重要意义。为促进我国服务外包产业加快发展，推动“中国服务”在上台阶、走 9 向世界，现提出以下意见：

一、总体要求 11

（一）指导思想。以邓小平理论、《三个代表》重要思想、科学 12 发展观为指导，全面贯彻落实党的 18 大和十八届二中、三中、四中 13 全会精神，认真落实党中央、国务院的决策部属，已拓展国际国内市 14 场为导向，围绕培育竞争新优势和营造良好展环境，坚持改革创新、15 突出重点、分步实施、示范集聚的原则，着力激发企业创新动力和市 16 场活力，尽快将服务外包产业提高到一个新水平。

（二）发展目标。今后三年，培养一批中高端人才、复合型人才 18 和国际型人才，培育一批具有国际先进水平的服务外包指名企业，建 19

设一批主导产业突出、创新能力强、体制机制先行先式的服务外包产 20 业集聚区；人才队伍规模和素质进一步提高，吸纳大学生就业的数量 21 大副增长；服务外包产业规模持续快速增长，国际服务外包业务规模 22 年均增长二十五%以上；产业结构进一步尤化，高技术含量、高附加 23 值的服务外包业务站比不断提高；区域布局明显改善，特色鲜明、优 24 势互补、协调有序的良性发展格局初步形成；服务外包企业的专业服 25 务能力和水平显著提高，中国服务外包师范城市的辐射带动作用进一 26 步增强；服务外包产业政策体系和服务保障体系进一步完善？ 27

到 2020 年，服务外包产业国际国内市场协调发展，规模显著扩 28 大，结构显著优化，企业国际竞争显著提高，成为我国参与全球产业 29 分工、提升产业价值炼的重要途径。

二、培育竞争新优势 31

（三）明确产业发展导向。同步推进信息技术技术、业务流程和 32 知识流程外包服务，着力发展高技术、高付加值服务外包业务，促进 33 向产业价值链高端延伸。定期发布《服务外包产业重点发展领域指导 34 目录》，加强对服务包产业发展指导。积极拓展服务外包行业领域，35 大力发展软件和信息技术、设计、研发、互联网、医疗、工业、能源 36 等领域服务外包；加快发展文化创意、教育、交通物流、健康户理、37 科技服务、批发零售、修闲娱乐等领域服务外包；积极发展金融服务 38

外包业务，鼓励金融机构将非核心业务外包。

（四实施国际市场多元化战略。适应全球服务业加速跨国转移新 40 趋势，进一步扩大与有关国家和地区服务外包交流与合作。巩固和加 41 强与发达国家和作，着力提高服务外包高端业务比重；积极开拓新兴 42 市场，不断拓展新业务和营销网格；深化与周边国家合作，推动服务 43 标准出口；密切与丝绸之路经济带和 21 世纪海上丝绸支路沿线国家 44 和地区的联系，构件多元化市场新格局。

（五）优化国内市场布局。立足服务外包产业现有基础和发展趋 46 势，深度挖掘国内服务外包市场潜力，构建以中国服务外包示范城市 47 为主体，结构合力、各惧特色、优势互补的产业发展格局。发挥长三 48 角、朱三角、环渤海及京津冀等区域已形成的产业集聚优势，积极吸 49 引国内外创新资源，搭建具有国际先进水平的服务外包产业平台，不 50 断提升产业竞争力，帅先达到国际先进水平，加快带动全国服务外包 51 产业发展。发挥中西部地区的区委优势，进一步加强服务外包产业基 52 础设施建设，将推动服务外包产业发展作为产业转型升级、构建内路 53 地区开放型经济新高地的重要突破口，有序承接东部地区和国际产业 54 转移。发挥东北地区工业体系完整的优势，不断优化发展环境，加大 55 市场开拓力度，为镇兴东北老工业基地和资源型城市转型发展提供有 56 力支撑。

（6）培育壮大市场主体。支持各类所有质企业从事服务外包业 58 务，鼓励服务外包企业专业化、规模化、品排化发展。推动服务外包 59 企业提升研发创新水平，通过国家科技计划（专项、基金等）引导和 60 支持企业开展集成设计、宗合解决方案及相关技术项目等研发。鼓励 61 服务外包企业加强商业模式和管理模式创新，积极发展承接长期合约 62 形式的服务外包业务。培育一匹创新能力强、集成服务水平高、具有 63 国际竞争力的服务外包垄头企业。支持一批“专、精、特、新”的中 64 小形服务外包企业。鼓励企业特别是工业企业打破“大而全”、“小而 65 全”的一体化格局，购买非核心业务的专业服务。引导服务外包企业 66 通过兼并充足，优化资金、技术、人才等资源要素配置，实现优势互 67 补。政府部门要不断拓宽购买服务领域，将可外包业务委托给专业业 68 服务企业。