企业管理系统

2024-06-12

企业管理系统（精选8篇）

1.企业管理系统篇一

《管理信息系统》

名称：超市pos机管理系统

专

业：电子商务

班

级： 13电商接本

姓

名：穆惠萍

指导教师：商俊燕

成绩：

2014年 9 月 10日

目录.....................................................1

一、背景介绍..............................................2

二、系统分析..............................................2

（一）初步调查及可行性报告.............................2

（二）系统概述.........................................8

（三）系统的业务流程图分析.............................10

（四）系统的数据流程图.................................10

三、系统设计..............................................12

（一）系统功能结构图设计...............................12

（二）数据库设计.......................................13

（三）输入输出设计.....................................14

（四）代码设计.........................................14

一、背景介绍

据了解，超市pos机管理是一项琐碎、复杂而又十分细致的工作，例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高超市pos机管理的效率,也是超市的科学化、正规化管理的重要条件。这就对超市pos机管理提出了新的要求，用计算机管理系统来管理超市已经成为目前的趋势，使用计算机可以高速，快捷地完成以上工作。在计算机联网后，数据在网上传递，可以实现数据共享，避免重复劳动，规范数据管理行为，从而提高了管理效率和水平。

超时Pos机管理信息系统必须具备如下特点：  能通过键盘录入当前的销售商品和实收金额；  自动结算应收金额和找零金额；  打印购物小票；  能查询商品销售信息。

二、系统分析

（一）初步调查及可行性报告

1项目名称：

超市POS管理系统进行可行性分析 2说明：

现在是一个信息发达、快步伐、追求高效率的时代，现在的超市POS系统服务效率低，造成很多人排队付账，这就给人们带来了很大的不便；它越来越不能满足广大人民群众的需要，人们希望能更方便更省时就可以办理结算业务；随着人口的不断增长，尤其是学校里的学生人数的猛增，学生们急切希望有的银行卡也可以便随时随地在超市都可以付款；现在计算机网络的高度发现使越来越多的人更喜欢用校园卡或是其他的银行卡自动在超市进行结算业务。在这样的背景下，很明显现在的超市POS系统已经不能满足人们特别是学生们的日益增长的需求，急切需要建立一个新的、高效的、方便的、互联的计算机系统。

3参考资料

《软件工程——原理，方法与应用》吴钦藩编着人民交通出版社出版《软件工程导论（第五版）》张海藩编着清华大学出版社出版《软件工程》任胜兵邢琳编着

北京邮电大学出版社 4可行性研究的前提 4.1基本要求 4.1.1 功能要求

方便消费者购物和消费，刺激大额采购和冲动性购物，增加商场、超市消费额。减少商场、超市现金清点、交存超市环节，较少内部处理工作量，增加资金周转速度。商场、超市规避假币和现金管理安全风险。提升交易处理速度，加快商户资金使用效率。吸引更多消费者，尤其是吸引更多持卡消费群体。

商场、超市安装刷卡设备可以提升商户形象，帮助商户、超市在竞争中树立优势。商场、超市安装刷卡设备可以提升商户形象，帮助商户、超市在竞争中树立优势。解决了每日处理大量销售单据的烦恼，在最短的时间内准确无误地计算出各种商品的销售数量、销售金额和利润等数据，使您可以及时掌握仓库库存信息，安排采购计划。

4.1.2 性能要求

为了满足超市的要求，系统必须要有很高的运作速度，消费者刷卡信息输入到系统，系统必须能及时作出响应，迅速处理各项数据、信息，显示出所有必需信息并打印出各项清单，所以要求很高的信息量处理速度和足够大的主存容量；由于要存贮大量的数据和信息，也要有足够大的磁盘容量；最重要的是安全性能，安全性是系统最重要的性能需求之一，银超市POS系统必须有可靠的安全措施，以保证消费者的结算与花费的安全。

4.1.3 接口要求

消费者刷卡时所有的信息没必要全部显示在屏幕上，这样保证消费者信息的安全；当消费者键入密码时可以到系统加以核对；计算机与打印机有高速传输的连接接口，最后以纸张的形式打印出发票给消费者。

4.1.4输入要求

业务员从开始输入数据到结算完成，要迅速准确，适当调整输入时间，不能让消费者等太久，但也不能让业务员太过忙碌以免影响正确率。

4.1.5输出要求

要求能快速准确打印出发票给消费者。4.2 开发目标近期目标

第一年内在一个消费者不是太多的小型超市建立一个超市内部POS系统，初步实现超市结算计算机化，并保证该超市能够按期顺利完成工作。

长期目标

暂时拟定在三至四年内，在国内多间超市中建立该POS系统，促进多间超市间的互联合作，实现超市POS系统的计算机管理体制，提高超市POS系统的整体水平；并实现超市POS系统的高效性、方便性、实用性、互联性，从而提高超市的信用度，提高各个联合超市的经济效益和社会效益，在为广大群众充分服务的基础上实现超市的利益的最大化。

4.3 限制条件

4.3.1 开发时间（只限于近期目标）预定为七个月。4.3.2 运行环境

Windows 2000/XP及以上操作系统；数据库：SQL Server 4.3.3 使用寿命

该系统至少使用四年以上 4.3.4 进行可行性研究的方法

初步采用调查方法：通过对超市业务员和消费者的调查以获得第一手资料，确定消费者和实际应用中的要求；然后经过座谈会或开会的形式与专家和超市经营者或是经理交谈，落实最后的问题定义及向他提出自己的有建设的建议。

5对现有系统的分析

当前大多数超市所使用的超市POS系统在处理紧急业务时人数太多，人工业务操作过多，严重影响了工作效率，以至消费者等待办理结算业务时感到不耐烦且出错率高。

5.1 当前系统的处理流程

收款员使用收款机可以进行收款、退货、换货、价格查询、折扣、取消交易等操作，其中退货、换

新

型

触

摸

屏

pos

机

货、折扣功能可以设置成由经理控制。收款员每天工作的基本操作过程可以分为开机、进入销售、存零头、执行销售、结账、退出销售和关机。

销售操作：

1.先输入同种商品的数量和“*”号。2.使用扫描器，扫描读入该商品的条形码信息。这时收款机屏幕上可看到所要销售商品的名称、数量、价格，同时顾客显示屏也向顾客显示其商品价pos机销售格。

3.其他商品可重复以上操作，当同种商品只有一个时，可以直接进行扫描。

4.在收款过程中，可以随时按下小计键显示商品小计的金额。

5.当最终销售确认后，可以按下合计键进行收款结算。

选择付款方式：

现金支付； 2.支票支付； 3.信用卡支付。5.1.1工作负荷

手续繁多和不合理，工作效率非常低，需要大量业务员，通常有客户等待时间太长，这给业务员带来很大负担，给超市带来巨大压力。

5.1.2人员

需要大量业务员和额外的工作人员。5.1.3局限性

当前系统办理业务的流程导致了一个很大的问题：工作效率极其低。因此急需开发一个高效的超市POS系统。建议的新系统 6.1对新系统的说明

根据系统目标以及现行系统存在的问题，建议新系统分三步实现：

第一阶段（1年内）先在一个超市建立一个内部的网络，以实现超市POS系统的计算机化。能够处理以下工作：在本超市内银行卡、信用卡、支票、现金都能实现的业务的成功办理；及时办理业务；提高工作效率。

第二阶段（2~4年）在全省多家超市间建立一个互联的网络系统，实现超市POS管理系统的信息集成，完成后的系统可以实现在各超市间相互合作实现信息的交互，且操作方便简单迅速。

第三阶段（5~10年）在全国内实现全国各个大中型超市的连锁及相互联系与合作和信息交流。让全国的超市形成一个完整的体系，并且可以进行层次化、计算机化的管理。这样也容易形成统一的规则进行管理与遵守。

6.2 改进

用信用卡或其他POS系统认识的卡可以直接在超市直接办理结算业务;在柜台处结算时第一次输入密码核对正确后即可办理结算业务;免去了再次签名确认身份的手续,提高了工作效率。

6.3 新系统的影响 6.3.1 对现行系统的影响

第一阶段最主要的影响是大大提高了超市POS系统的工作效率，以适应超市POS系统管理的计算机化。

第二阶段将要实现全国范围里多家超市间的互联，实现多家超市信息的集成，向客户提供一个方便、简单、及时、环保、随时随地可以随心所欲购物的互联的现代计算机化的网络系统。

6.3.2 对超市业务员的影响

可以大大减少工作人员，节约人力物力资源的开销；另一方面由于手续程序减少也可以减轻业务员的工作负担，有效地提高了整体的工作效率和精确度。

6.3.3 对消费者的影响

对消费者来说，使用刷卡交易方便、快捷、环保、卫生，如果使用是支付，还可先消费后还款。

减少了客户办理业务时的等待时间；消费者可以随时随地可以随心所欲刷卡购物，并且操作简单易懂；消费者还可以选择在易货代理处办理业务或自己在特定的地点办理业务。

6.4 局限性

由于社会因素、时间和经济方面的限制，在开发的一两年内只能实现某一超市的POS系统计算机化，有望在第二阶段实现更广阔的互联网。

6.5 技术条件方面的可行性

开发系统的计算机硬件已经非常普及，完全没有问题；现在的计算机各方面的技术都非常成熟，相对来说开发此系统的技术也要求比较简单，因此在技术方面是可行的；同时超市还必须有一定量的系统管理和维护的专业人员，在这方面可以通过培训原来的技术人员成为新的需要的技术人员，也可以雇用所需这方面的专业技术员；若按计划，在规定的期限内，本系统的开发是可以完成的。

7.经济可行性分析

7.1 投资估计（限于一个超市）7.1.1 基础投资正版软件 1000元 Oracle 10.0 20 万

网络设备 10万元

机器设备（假设有五个窗口）15万元

辅助设备 15万元

共计 61万元 7.1.2其它投资

业务员工资 30万元/五年培训技术员 6万元

维护费用 10万元

不可知费用 15万元

共计 61万元

投资共计 122万元 7.2 收益分析 7.2.1 精减人员收益

减少人员10人（2000元/月）五年收益：（按利息率1%）2000*12*（1.1-1+（1.1）-2++„+(1.1)-55）*10*5=454.8 万元 7.2.2 整体收入增加

由于工作效率的提高，业务员出错率降底及服务质量的提高和储户的不断增加，每年可以增加10%的收益（假设当前收益是300万/年）： 300万*(0.1*1.1-1+(1.12 –1)*（1.1）-2++„+(1.15-1)*(1.1)-55)*5=1950万

共计收益 2404.8万元 7.3 收益/投资比

2404.8万元/122万元=19.7 8 可供选择的其他系统方案

可以采用一步到位的方法。但由于一步到位对现行系统的影响比较大，实施的条件不够成熟，因而不建议。社会方面的可行性 9.1 法律方面的可行性全部软件购买正版

机器设置通过正当途径购得 9.2 消费者可行性

随着社会化的发展，人们的刷卡消费意识不断增强，对消费者来说，使用刷卡交易方便、快捷、环保、卫生，如果使用是支付，还可先消费后还款。结论意见方案可行

（二）系统概述

系统包含的主要实体有：顾客、收款员、POS机、小票、商店、商品、购物篮。实体联系图（E-R图）如图1所示根据上述E-R图分析得到系统基本关系如下：  顾客（顾客代号）；

 收款员（收款员代号，收款员姓名，口令）；  POS机（机号，品名，厂家）；

 小票（单据号，日期，时间，收款员代号，机号，商店名称，购物信息，礼貌语，提示语）；  商店（商店号，商店名称）；  商品（商品代号，商品名称，单价）；

 购物篮（顾客代号，商品代号，数量，金额）；  付款结算（顾客代号，实收，应收，找零）。

根据数据处理流程得到补充关系：销售情况表（历史购物信息）。

图1 pos系统实体联系图（E-R图）

1.收款员和收银机是从属于商店，商店中可以同时拥有多个收款员和收银机，因此商店与收款员和收银机的关系是一对多的关系。

2.收款员操作收银机。在不同的时间内，可以有多个不同的收款员操作收银机，即一个收银机可以被多个收款员操作，收银机与收款员之间的关系是一对多的关系。

3.收款员通过付款结算（应收金额，实收金额，找零金额）与顾客联系起来。一个收款员在同一时间内只能为一位顾客服务，收款员与顾客之间的关系是一对一的关系。

4.顾客选购商品（商品代号，商品名称，单价）。一个顾客可以选购多个商品，一个商品可以被多个顾客选购。即顾客跟商品之间的关系是多对多的关系。

5.顾客在付款后就拥有了购物小票，顾客付款后只会打印一张小票，而一张小票在同一时间内只能被一个顾客所拥有，因此，顾客与小票之间的关系是一对一的关系。

6.收银机打印小票。一个收银机可以打印多张小票，多张小票可以被一台收银机打印，因此收银机与小票的关系是一对多的关系！

7.顾客通过选购与购物篮联系起来！一位顾客一次选择的商品放在一个购物篮内，一个购物篮一次只能被一位顾客使用，因此顾客与购物篮之间的关系是一对一的关系。8.收款员通过付款结算（应收金额，实收金额，找零金额）与购物篮联系起来。一位收款员可以处理多个购物篮，一个购物篮一次只能被一位收款员处理，因此收款员与购物篮之间的关系是一对多的关系。

（三）系统的业务流程图分析

如图2所示POS前台销售处理流程为: 顾客选择商品后将现金和购物篮给收款员，然后收款员使用电脑将购物篮里的商品信息和实收金额输入POS机，并在POS机上打印出购物小票，最后收款员将找零和购物小票返还给顾客。

POS机将顾客所消费的信息存储，定期制定销售情况表，上报给店长，提供决策依据。店长可以根据销售情况表来了解销售情况，以便于做出更好的决策。

图2 pos前台销售处理流程

（四）系统的数据流程图

依据POS机的功能，系统的收款结算数据处理简易流程图3如下

图3 pos收款结算数据处理简易流程图

收款员把购物篮里的信息输入并统计金额以及通过付款结算实收的金额付款

结算都储存到POS数据库当中；POS数据库通过POS机将购物小票进行打印，将购物小票返还给顾客；运用POS数据库储存的信息通过销售信息系统编制销售情况表，为店长提供正确的销售决策依据。

图4显示pos收款结算数据处理流程。

图4 pos收款结算数据处理流程图

如图收款结算数据处理流程：

1.收款员把购物篮里的商品信息输入并统计金额和通过付款结算把实收的金额存储在当前销售商品信息表中

2.当前销售商品信息表转储并清空当前表就变成了历史销售商品信息表，并且清空3.当前销售商品信息表，通过销售信息查询可以查出销售情况表并打印供决策层做出正确的决策。4.当前销售商品信息表通过收银机（收款员表，运行参数表，基本信息表，商品词典表为收银机提供必要的信息）打印出购物小票给顾客

三、系统设计

（一）系统功能结构图设计

图5 POS仿真系统功能结构图

在POS仿真的系统（如图5）当中的操作界面中，一级菜单有“初始设置，商品销售，销售商品信息查询，退出”。二级菜单—“初始设置”中的包含子菜单项有“基本信息，收款员，商品词典，运行参数” ；“商品销售”中的包含子菜单项有“输入商品信息，收款结算，打印票据” ；“销售商品信息查询”中的包含子菜单项有“按商品代号查询，按单据号查询”退出系统—“退出”。不同的菜单项提供不同的功能需求，用户可自行修改菜单项。

（二）数据库设计

数据库设计的核心是确定一个合适的数据模型，这个数据模型应该满足以下3个要求： 1.符合用户的要求。既能包含用户需要处理的所有数据，又能支持用户提出的所有处理功能的实现。

2.能被某个现有的数据库管理系统（DBMS）所接受，如Visual FoxPro,ORACLE等 3.具有较高的质量，如易于理解，便于维护，没有数据冲突，完整性好，效益高等。

POS数据库中一共有六个表格，分别是当前销售商品信息表，历史销售商品信息表，商品词典表，基本信息表，收款员表，运行参数表。

（三）输入输出设计

输入，输出设计是系统设计的重要部分。系统设计的最终目标是满足用户的要求。一个好的输入设计可以为一年高呼和系统带来良好的工作环境，一个好的输出设计可以为管理者提供简洁，明了，有效的管理和控制信息。输入设计的基本原则：

1.输入形式应尽量接受原始处理的形式，尽量控制数据输入量。输入时，只需要输入基本信息，其他的统计，计算由计算机系统完成。2.可采用周转文件，批量输入等方式减少数据延迟。3.采用有效的验证手段，减少输入错误。

在pos系统设计的pos数据库中，共有6个表，需要输入内容的表有3个，分别是基本信息表，收款员表和商品词典表。

基本信息表（商店号、商店名称、机号、礼貌用语

1、礼貌用语

2、提示语

1、提示语2）收款员表（收款员姓名、收款员编号、口令）商品词典表（商品代号、商品名称、单价）

输出表单运行界面，分别为基本信息表，商品词典表，收款员表和运行参数表。运行参数表会显示有单据号。

（四）代码设计

代码设计有以下原则（不做详细说明）1.标准化 2.唯一性 3.合理性 4.可扩充性 5.简单性 6适用性

代码具有以下功能 1.鉴别功能 2.分类 3.排序

2.企业管理系统篇二

生命系统理论 (Living System Theory, 以下简称LST) 是美国学者J.G.Miller在生物学的基础上, 经过多年的研究, 通过对信息论、控制论、系统论及社会学理论等学科的基本观点和概念进行高度概括、综合和拓展而发展起来的跨学科综合理论。LST论证了凡是有生命存在的地方均可分为复杂度递增的八个层次, 具体为:细胞—器官—有机体—群体—组织—社团—社会—超国家系统。生命系统无论从哪个层次上均可以抽象出20个能够完成不同功能的基本过程, 这些基本过程与一个或多个生命组元一起组成了生命系统的20个子系统, 其中l0个用于处理信息, 8个用于处理物质/能量, 另外两个介于二者之间, 既负责处理物质/能量, 又负责处理信息。

一个企业相当于生命系统八个层次中的组织层, 其职能部门相当于群体层, 所有的职工相当于有机体层 (人) 。由于其固有本性, LST能应用于组织层的任何生命系统类型, 所以LST能够为企业管理模式提供一个新的框架。LST与传统方法在研究企业这一生命系统上有一明显区别, 即LST注重系统的关键过程, 传统方法注重企业的活动和结构。

Lane Tracy (1993) 在“生命系统理论在管理和组织行为的研究中的应用” 一文中, 回顾了LST在生产和组织行为领域中的应用, 并为研究人员列举了许多有效的例子。他认为, 组织行为领域格外需要LST强有力的支持, 因为组织行为发生在三个层次上——有机体 (如人) 、群体、组织。

1 绩效管理的内涵及意义

1.1 绩效管理的内涵

绩效在企业管理和人力资源管理中都是一个很重要的概念。绩效管理是管理者与被管理者双方就被管理者的产生目标及如何实现这些目标相互沟通、达成共识、周期性地持续关注, 促进企业及员工成功实现预定产出的管理方法, 它包括制定绩效计划, 动态持续的绩效沟通、绩效考评、绩效诊断与提高, 是一个贯穿于日常工作中, 循环往复进行的完整的绩效管理过程。

相对于传统的绩效考评而言, 绩效管理是一个更加完整而科学的概念, 绩效考评只是绩效管理流程中的一个环节, 有时战略开发、制定预算等工作与绩效考评相比显得更为重要。绩效管理不是简单的目标管理, 它特别强调持续的沟通、反馈, 甚至强调辅导的过程以帮助企业和员工提高实现工作目标的能力, 实现既定的目标。从某种意义上来说, 绩效管理的真正内涵在于其过程管理, 而不是目标管理。

1.2 绩效管理的意义

(1) 绩效管理是提高绩效的有效途径

自20世纪80年代以来, 经济全球化的步伐越来越快, 市场竞争日趋激烈, 在这种竞争中, 一个企业要想取得竞争优势, 必须不断提高其整体效能和绩效。Levinson于1976 年曾指出, “多数正在运用的绩效评价系统都有许多不足之处, 这一点已得到广泛的认可。绩效评价的明显缺点在于:对绩效的判断通常是主观的、凭印象的和武断的;不同管理者的评定不能比较;反馈延迟会使员工因好的绩效没有得到及时的认可而产生挫折感, 或者为根据自己很久以前的不足做出的判断而恼火”。实践证明, 提高绩效的有效途径是进行绩效管理, 因为, 绩效管理是一种提高组织员工的绩效和开发团队、个体的潜能, 使组织不断获得成功的管理思想和具有战略意义的、整合的管理方法。通过绩效管理, 可以帮助企业实现其绩效的持续发展;促进形成一个以绩效为导向的企业文化;激励员工, 使他们的工作更加投入;促使员工开发自身的潜能, 提高他们的工作满意感;增强团队凝聚力, 改善团队绩效;通过不断的工作沟通和交流, 发展员工与管理者之间建设性的、开放的关系;给员工提供表达自己的工作愿望和期望的机会。

(2) 绩效管理可以促进质量管理

近年来, 质量已经成为组织绩效的一个重要方面, 质量管理已经成为人们关注的热点。Kathleen Guin指出:“实际上, 绩效管理过程可以加强全面质量管理。因为, 绩效管理可以给管理者提供‘管理’的技能和工具, 使管理者能够将全面质量管理看作组织文化的一个重要组成部分”。绩效管理过程中可以暴露出许多问题, 如评估数据的获得、管理者的沟通技巧、目标制定的有效性、职责设置的清晰度和有效性等, 而问题的暴露也会使企业找到其管理的方向。可以说, 一个设计科学的绩效管理过程本身就是一个追求“质量”的过程——达到或超过内部、外部客户的期望, 使员工将精力放在质量目标上等。

(3) 绩效管理能满足由于组织结构的调整而带来的管理的变化

多数结构调整都是对社会经济状况的一种反应, 其表现形式各种各样, 如:减少管理层次 (De-layering) 、减小规模 (Downsizing) 、适应性 (Flexibility) 、团队工作 (Team-working) 、高绩效工作系统 (High Performance Work Systems) 、战略性业务组织 (Strategic Business Units) 、授权 (Empowering) , 等等。组织结构调整后, 管理思想和风格也要相应地改变, 如:给员工更多的自主权, 以便更快更好地满足客户的需求;给员工更多的参与管理的机会, 促进他们对工作的投入, 提高他们的工作满意感;给员工更多的支持和指导, 不断提高他们的胜任特征, 等等, 而所有这一切都必须通过建立绩效管理系统才能得以实现。

2 信息化对绩效管理的作用

绩效管理需要处理大量的数据, 传统的绩效评价中的数据主要是手工填写, 这样的数据不仅工作量大、时差大, 而且准确性差。绩效管理的数据收集如果来源于信息系统中的数据库, 其数据不仅准确可靠, 并易于计算机处理。企业绩效管理是一个复杂的体系, 在应用ERP系统的企业中, 企业的经营活动与财务数据已经全部记录在系统中, 因此企业绩效管理体系对企业的管理信息系统有较强的依赖性, 无论是对绩效计划的制定、绩效实施过程的管理, 还是绩效评价与应用, 都需要从信息系统获取最基础的数据信息。

绩效管理作为先进的管理工具, 借助于管理信息系统可以减少工作量, 克服主观影响, 使绩效管理更加趋向客观和公正。企业人力资源绩效管理信息系统将各岗位、各员工的关键绩效指标 (Key Performance Indicators, 简称KPI) 与实际工作和目标紧密结合, 用红绿灯、进度条等形状表示出来, 使员工能够实时了解自己的工作情况, 及时地进行改进。系统包含了绩效管理的每个环节, 提供强大的统计分析, 运用联机分析处理 (On—Line Analytical Processing, 简称OLAP) 工具自动提取能够相对真实地反映员工绩效水平的数据和分析, 为制定管理目标和人力资源协调方案提供参考。

3 基于生命系统理论的企业绩效管理系统模型设计

基于生命系统理论对组织的分析, 我们从人类工程学的角度出发, 结合企业管理的实际, 将组织及其内外部关系用图1表示。

在图1中, 企业绩效管理的核心是组织, 组织中的员工既是绩效考核的被考核者, 也是作为组织成员而言成为绩效考核的制定执行者。从生命系统理论的角度, 企业、团队绩效与个人绩效是有机联系的, 企业绩效建立在个人、团队绩效的基础上, 并且是可以重合考量的。因此, 员工绩效是根基, 绩效管理的关键点在于员工绩效管理, 其表现形式可以分为不同层级的员工管理。

在以上的绩效管理关系模式下, 为了适应绩效管理的需要, 我们在建立ERP系统实现管理信息的实时提取时, 还必须对现有的信息化系统进行必要的变革, 这种变革是在传统绩效管理业务流程的基础上进行的。按照生命系统理论中体现的“组织行为发生在三个层次上——有机体 (如人) 、群体、组织”, 我们建立如图2的企业绩效管理系统模型。这一模型设计的思路是在传统企业绩效管理中采用管理信息系统 (Management Information System, 简称MIS) 对各环节进行信息化管理, 企业信息系统给我们提供了大量的系统数据, 包括财务数据、业务数据、客户数据等, 如果离开了信息系统, 获得这些数据就变得非常困难。在信息化管理的过程中我们获得了绩效管理所需要的数据, 这样的数据准确可靠, 并易于计算机进行进一步处理, DSS/OLAP就是进行后续操作的“决策辅助系统和在线分析处理数据库”, 它是通过建立运营系统和ERP, 建立一个数据仓库, DSS/OLAP对数据仓库中的数据进行处理分析, 最后形成执行信息和管理信息。但是这样的信息模型并不能适应绩效管理的需要, 新的信息模型是通过预先建立关键绩效指标 (Key Performance Indicators, 简称KPI) 的数据库, 使其与运营系统、ERP联系起来, 从中提取符合要求的、具有战略意义的关键数据, 通过联机分析处理系统 (On—Line Analytical Processing, 简称OLAP) 等进行数据处理, 最后进入绩效管理接口, 形成绩效评价报告。

这一企业绩效管理系统模型与传统的绩效管理模型相比, 借助了生命系统理论中的组织分层结构特点, 增加了分层次的管理信息系统在绩效管理中的应用, 提高了绩效考核与评价的信息化程度;这一模型与基于管理信息系统的绩效管理模型相比, 在采用了分层次的管理信息系统基础上, 通过分层次地对原始数据进行数据筛选和处理, 最终形成的绩效评价报告更具科学性。

4 结语

基于生命系统理论来探讨和分析绩效管理系统模式, 具有重要的理论与实践意义。从目前绩效管理发展趋势来看, 从理论层面上, 有助于丰富绩效管理模式研究的理论基础;从实践层面上, 有助于为管理者提供切实可行的信息系统绩效管理模式, 提升管理者绩效管理能力和管理效率, 有助于增进当前企业绩效管理水平的有效性和科学性, 为绩效管理活动提供有益的实践指导。

参考文献

[1]MILLER J G, MILLER J L.Introduction:the nature of living sys-tems[J].Behavioral Science, 1990 (35) :157.

[2]彭雁虹, 褚启勤, 李怀祖.生命系统理论及其应用综述[J].系统工程理论与实践, 1997 (3) :36-37.

[3]安德烈A德瓦尔.绩效管理魔力[M].上海:上海交通大学出版社, 2002:116.

[4]朴愚, 顾卫俊.绩效管理体系的设计与实施[M].北京:电子工业出版社, 2007:5-15.

3.企业竞争情报系统管理篇三

摘要:文章在阐述竞争情报和竞争情报系统的概念及特点的基础上,分析了竞争情报的作用、管理以及反情报活动,论述了企业要在市场竞争中获胜必须做好竞争情报系统的管理工作。

关键词:竞争情报;竞争情报系统;CIO管理;反情报活动

中图分类号:G35文献标识码:A文章编号:1006-8937(2009)10-0104-02

中国经济正处于快速的经济转型期,随着中国市场的开放度提高,中国企业加快了进入市场的脚步。决策者们正力图用“全新的眼光看世界”——依靠信息进行科学决策。情报成为企业决策中最敏感的字眼,一切迹象表明,竞争情报已经成为企业的必然动力。企业只有建立完善的竞争情报系统,提高企业效能,增强企业生命力,才能更好地满足市场的需求,适应社会经济的发展和激烈竞争的需求。

1竞争情报的定义

竞争情报(Competitive Intelligence,简称CI)是关于有关自己、竞争对手、竞争环境以及由此引出的相应竞争策略的情报研究,是企业为获得和(或)维持竞争优势而采取决策行动所必需的信息和研究,是21世纪企业重要的竞争工具之一。美国竞争情报从业协会(SCIP)认为,企业竞争情报系统是一个持续演化中的正规和非正规操作流程相结合的企业管理子系统,它的主要功能是为组织成员评估行业关键发展趋势、跟踪正在出现的非连续性变化,把握行业结构的演化以及分析现有和潜在的竞争对手的能力和动向,从而协作企业保持和发展可持续性的竞争优势。

2企业竞争情报系统

2.1企业竞争情报系统的概念

企业竞争情报系统(Competitive Intelligence System,简称CIS)是企业竞争战略管理实践中新出现的概念。美国竞争情报从业者协会(Society of Competitive Intelligence Professionals,简称SCIP)前主席、匹兹堡大学商学院约翰E·普赖斯科特教授指出:“企业竞争情报系统是一个持续演化中的正规化和非正规化操作流程相结合的企业管理子系统。它的主要功能是为组织成员评估行业关键发展趋势,把握行业结构的进化,跟踪正在出现的连续性与非连续性变化,以及分析现有和潜在竞争对手的能力和方向,从而协助企业保持和发展可持续性的竞争优势。”

中国竞争情报研究会名誉理事长包昌火研究员则指出:“竞争情报系统是以人的智能为主导,信息网络为手段,增强企业竞争力为目标的人机结合的竞争战略决策支持和咨询系统。”

2.2竞争情报系统的特点

CIS是新一代的企业信息系统,通常把战略信息系统和战略情报系统归入CIS之列。具体说来,CIS具有以下一些特点:①CIS是一个管理系统,为企业经营战略管理服务。②CIS是一个竞争战略决策支持系统。③CIS是一个基于现代信息技术基础上的信息系统。④CIS是一个人机系统,人的智能是该系统的核心因素。⑤CIS是一个开放性系统,其输入的是信息原料,输出的是竞争情报产品,时时与外界环境之间进行着信息交换活动。

2.3竞争情报的整体作用

竞争情报是企业决策的智囊团,市场导向的轻骑兵,商品营销的预警机,技术交流协作的参谋长,市场投资经济价值的显示器,是现代企业生存的本领和技能。

①在宏观环境、行业的领域为企业面临的机遇与风险提供早期预警。②收集先进的技术与经营管理上的成功模式、策略,为己方提供学习与借鉴的范本。③为企业决策层的重大战略决策提供情报支持。④为公司有关部门提供准确及时的战术情报支持。⑤锁定主要竞争对手,发现其弱点与不足,为公司决策层与相关部门制定有针对性的进攻策略提供有效的情报支持。

3竞争情报系统的管理

3.1系统规划竞争情报

系统规划是确保企业取得竞争优势的重要举措。所谓竞争情报系统规划,就是要建立一个实施和运用CIS的程序,以优化企业的信息资源,定制企业的战略目标。

3.2项目管理企业决策者和高级管理人员

向情报人员提出情报要求,情报人员与情报需求者进行沟通,了解企业到底需要和使用什么情报,并将情报需求转换为专业情报语言。情报人员设计情报方案,拟定实施关键技术路线。通过信息系统获得二次信息,通过与竞争对手、供应商和客户直接交谈,获取第一手情报。企业情报人员通过人际网络,与销售人员、研究开发人员直接进行交流,进行情报沟通,了解一线作业者对一手信息的看法,修正一手数据。

3.3竞争情报人员管理

竞争情报收集人员通过合法渠道收集到情报后,传送给研究部门进行分析,由表及里、由此及彼、去粗取精、去伪存真,提炼出高价值、智能化的情报,供决策层及相关部门应用,让其在最短的时间内做出好的战略决策,以此来赢得市场与竞争。人是关键性因素,对情报人员的管理尤为重要。CIO(Chief Information Officer:信息经理)直接对最高决策者CEO(Chief Enterprise Officer)负责,还要全面统筹调控情报系统各分支机构和部门。他们拥有卓越的领导才能和灵活的商业经营头脑,因此选择优秀的CIO是建立企业竞争情报工作的重要任务。

3.4人员培训

日本管理学思想家中郁次郎曾说过,“现代工业和知识经济的关键就是要从人们的过往经验中挖掘隐性知识,以满足人们日益个性化的社会、经济和教育的需要。”对于员工企业应尽量做到:

①举办培训、开设讲座,让员工了解最新的竞争情报知识,了解哪些竞争情报知识最有价值。②让竞争情报知识成为每个员工的知识库,智囊团。③让竞争情报知识在员工中最大程度流动起来,提高竞争情报知识的利用效率。④让竞争情报知识辅助提升员工的工作效率和工作质量,保证做“好”事情。⑤让员工在碰到问题时能够及时找到解决方案,找到可以帮助自己的人和信息。⑥把老员工老专家的经验知识和技能沉淀下来,让更多人学习。⑦防范人员流失给企业带来的损失。

4企业反情报活动

反竞争情报(Counter Intelligence),是专门针对现实的或潜在的竞争对手对本企业所进行的竞争情报活动而展开的一种通过对本企业自身商业活动的监测与分析来对本企业的核心信息加以保护的活动。因此,反竞争情报活动不仅包括研究企业自身的防御方式与途径,还要充分分析竞争对手对本企业的竞争情报活动,以保护本企业各类核心秘密信息。很多企业虽然建立了竞争情报系统,能够应用多种情报分析方法与信息技能对角逐市场和竞争对手进行分析与评估,却缺乏对自身的充分认识和恰当的保护,而忽略了竞争对手对自己的数据搜集、对抗及其情报防范,以至于付出了惨重的代价。对此企业有必要对自身的信息进行自我保护,可采取以下措施:

①建立企业内部人员基本信息保密制度。②加强全体员工情报意识,签订保密协议。③完善企业经济、技术等方面的保密制度。④设立监管部门,加强有效监督与管理。⑤在产品展览、产品鉴定、订货、交易等过程中,控制宣传透明度。⑥妥善处理企业废品,预防潜在危险。⑦隐真示假:情报工作是花费人力、物力、财力都很大的一项工作,适当散布假情报,事实上也就保护了我方的敏感重要信息。

5结语

综观自然界与人类社会一切的竞争、对抗究其本质都是一种“知行能力”的竞争,亦即认识与行动能力的竞争与对抗!企业竞争性情报实质上要解决的问题也就是:帮助我方既能知己,又能知彼;既能知先(相对于对手),又能知全;既能知微(事物的细节与蛛丝马迹),亦能知重(事物的关节,问题的重点)。在当今信息爆炸的时代里,新型的企业竞争情报系统的建立可以帮助企业合理、高效地利用网络信息资源,不断提高企业的核心竞争力。只有这样,才能使企业在竞争中知己知彼,百战不殆。

参考文献:

[1] 王煜全.情报制胜:企业竞争情报[M].北京:科学出版社,2004.

[2] 张永超.竞争情报创新与发展[M].北京:北京航空航天大学出版社,2006.

4.管理信息系统的系统实施篇四

一、计算机系统的安装和调试

为了保证程序设计和调试工作的顺利进行，软、硬件人员首先应该进行计算机设备安装调试，并且对有关的操作系统、系统软件等做好安装和调试。

二、程序设计

根据系统设计阶段所提供的系统设计说明书，进行新系统的程序设计，即按照说明书的详细要求，对每个模块编写程序。

编写过程中，应按照结构化程序设计的思想和原则，使得编写出的程序逻辑上正确且易于阅读和理解。

三、调试

一个MIS系统通常由若干个子系统组成，每个子系统又由若干个模块(程序)组成。因此整个系统的协调工作可依次分为模块(程序)调试、分调(子系统调试)、和总调(系统调试)三个步骤来进行。

1.模块调试通常可在程序设计过程中由程序员自己进行。调试时首先在纸上将程序清单仔细“走”一遍，检查出明显的语法和逻辑错误，然后再上机调试，这样可以节省时间，提高调试效率。条件具备时，还可以应用各种调试工具。

2.分调是把子系统中各个程序(模块)或几个密切相关的程序(模块)放在一起来调试。主要是调试各模块(程序)之间的接口，看接口是否匹配，通信规则是否合理，

3.总调将经过调试的子系统装配成一个完整的系统来调试。主要目的是验证系统运行功能是否达到设计说明书的要求以及系统的可靠性设计是否符合要求。总调时一般应在新系统今后所用的计算机上进行，参加调试人员除全体开发人员以外，还应邀请用户的有关人员，以便及时听取他们的反馈意见。

四、系统测试与运行

系统测试的任务是利用符合实际情况的测试数据，验证和确定新系统是否满足系统测试说明书要求的全部功能及性能。测试数据是系统测试的关键，应符合实际情况并尽可能完善。还应覆盖其它极端条件。系统测试完成以后即可进行系统的试运行。

五、文档编写

在系统调试完成后，就应着手编写有关的文档，如程序设计说明书，系统使用说明书。

六、人员培训

为使新系统能够正常运行并获得应有的效益，对用户进行培训是一个不容忽视的工作。除了对系统的操作员、维护人员进行严格的培训外，还应对用户部门的主要管理人员以及与新系统有关的业务人员进行适当的培训。

七、系统转换

系统转换是指新系统代替当前运行系统的过程，通常有三种方式。

1.直接转换在当前系统停止运行的某一时刻，新系统立即开始运行。

2.并行转换新、老系统并行运行一段时间，然后老系统停止运行。

5.企业仓库管理系统篇五

企业仓库管理系统是一个稳定的、可扩展的、易于使用的实时仓储管理系统，它全面提升了传统物流仓储企业的货物管理和处理模式。系统分为存货、出库、产品分类、区域管理、物流查询、发货对比、仓库管理、统计查询等几个功能模块。通过这个系统，可以实现仓储作业流程的电子化。系统同时支持多种类型的出库、多个公司或仓库运做、多种类型的计费方式。系统同时配备模拟仓位图，可以对货物存储和出货等进行安排计划。系统同时可与客户建立数据接口，可以根据客户的要求，实现客户的远程货物管理。仓储管理系统可应用于各种行业的公共型仓储企业。

仓库管理系统的主要功能

·基础资料管理更加完善文档利用率高

·库存准确

·操作效率高

·库存低，物料资产使用率高

·现有的操作规程执行难度小

·易于制定合理的维护计划

·数据及时, 成本降低

·提供历史的记录分析

·规程文件变更后的及时传递和正确使用

·仓库与财务的对帐工作量见效效率提高

·预算控制严格、退库业务减少

企业仓库管理现状中的难题

很多企业仓库管理还是停留在手工操作的基础上，所有的出入仓数据都得由仓管员逐个录入数据，这种仓库管理作业方式严重影响工作效率，许多出入库数据不能在系统中及时得到更新，在系统管理上也没有实现有效的库位管理，系统中无法了解到物料在仓库中的分布状态及仓库的仓储能力，工人在摆放和领取物料时，没有系统对其进行指导，可能会发生物料摆错位置或者物料领取错误的现象。以上种种弊端严重影响了仓库管理的效率，降低了企业仓库的仓储能力，提高了仓库管理成本，制约了企业的发展。仓库管理系统解决方案

条码系统采用条形码作为标识，以条形码为数据源，使用数据采集终端扫描条码标识，进行数据采集。系统从级别、类别、货位、批次、单件等不同角度来管理库存物品的数量，以便企业可以及时了解和控制库存业务各方面的准确情况和数据，助您有效的进行仓库管理。

仓库管理系统功能介绍

1、条码管理——货位管理针对物料仓储的特点，实施对物料货位进行合理的管理，以便企业能了解到物料在仓库中的分布状态，并能够体现出物料的先进先出原则。对相应的车间配有对应的仓库，每个仓库都存储有上述三大类物料，针对车间的生产，采用小批量多频次和配套送料相结合的配送方式。

2、条码管理——出入仓操作通过无线终端对条码实施扫描，高效的办理出入仓工作，并对仓库数据实施实时更新。

3、条码管理——循环盘点通过无线终端对货位条码、物资条码实施扫描，实时查询物资库存情况，在系统里可以分仓库、区域、货位随机抽查，也可针对特定类抽查，同时还可定期对整个系统进行全面的盘点，产生差异表，便于分析和追踪哪些物资属于库存准度低的物资，同时对一些长时间不用的物资（如：从进仓日期算起还没有出过仓）进行动态分析并发出注意警告。

4、条码管理-质量追溯能够追溯各关键零部件的采购时间，及相应的供应商。

6.企业管理系统篇六

现代企业管理信息系统试题

（课程代码08816）

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1.信息系统的技术可以作为自由替代资本和劳动力的生产要素，这个理论是 A．微观经济理论 B．交易成本理论 C．转换成本理论 D．决策控制理论 2.信息系统通常按管理的等级层次分为三个层次，它们分别是

A．计划级、控制级、操作级 B．高层决策级、中层决策级、基层作业级

C．战略级、战术级、策略级 D．战略信息管理子系统、管理控制子系统、操作层子系统 3．最基本最核心的系统软件是

A．操作系统 B.数据库管理系统 C．程序设计语言 D.计算机网络 4．下列不属于数据的物理结构的是

A．顺序存储 B.链接存储 C．索引存储 D.倒排存储 5.31决策支持系统的核心内容是

A．数据库系统 B.人机交互系统 C．方法库系统 D.模型库系统 6．数据字典的内容不包括

A．数据流 B.数据处理 C．数据管理机构 D.数据存储 7．数据流图的组成符号不包括

A．数据输人 B.外部实体 C．数据处理 D.数据存储 8．用TB一C一25代表25寸彩色电视机，这个代码属于

A．顺序码 B．混合码 C．字符码 D．尾数码 9．描述信息系统逻辑模型的主要工具是

A．数据流程图 B．业务流程图 C．功能结构图 D．组织机构图 10．用二维表数据来反映现实世界中的事物及其相互联系的数据模型称为

A．实体联系模型 B．层次模型 C．网状模型 D．关系模型

11．从大量的数据中提取出可信、新颖、有效并能被人们所理解的、潜在的模式、规律或趋势的技术称为 A．数据挖掘 B．专家系统 C．联机分析处理 D．数据仓库 12．那种比较简单、直接，有相对成熟的决策方法和决策过程可以利用的决策属于

2017年7月现代企业管理信息系统试题和答案 A．非结构化决策 B．半结构化决策 C．结构化决策 D．战略决策 13．系统分析报告的主要作用是

A．系统规划的依据 B．系统实施的依据 C．系统设计的依据 D．系统评价的依据

14．某企业建立了生产、销售、人事等从基层到高层的MIS，这种MIS的结构为 A．概念结构 B．软件结构 C．职能结构 D．综合结构 15．在系统设计中使用U/C矩阵方法的主要目的是

A．确定系统边界 B．确定系统内部关系 C．确定系统与外部的联系 D．确定系统子系统的划分 16．规范化理论的提出人是

A.P.G.W.Keen B.E.F.Codd C.S.S.Mittra D.R.H.Spraque 17．原型法贯彻的开发策略是

A．自上而下 B．系统调查 C．自下而上 D．综合法 18．调查管理业务流程时，调查范围应该是系统中

A．所有环节的处理业务 B．关键的处理业务 C．与系统外有联系的处理业务 D.产生报表的处理业务 19．下列工作全部属于系统实施阶段的内容是

A．模块划分，程序设计，人员培训 B．选择计算机设备，输出设计，程序调试 C．可行性分析，系统评价，系统转换 D．程序设计，设备购买，数据准备与录入 20．数据流程图的特性是

A．直观性和抽象性 B．概括性和准确性 C．抽象性和概括性 D．概括性和直观性

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡’”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21．决策活动的要素有

A．决策者 B．决策对象

C．决策环境 D．决策活动 E．决策过程 22．管理信息系统的开发方法主要有

2017年7月现代企业管理信息系统试题和答案 A．结构化生命周期法 B.ROSE法

C．面向对象的开发法 D．计算机辅助软件工程方法 E．原型法 23．系统切换的常见方式主要有

A．直接切换 B．平行切换

C．程序切换 D．数据切换 E．分段转换 24．管理信息系统常用的通信链路有 A．双绞线 B．同轴电缆

C．光纤 D．微波 E．卫星 25．信息系统对企业管理的支持表现在 A．计划职能 B．组织职能

C．领导职能 D．人事职能 E．控制职能 26．在实际数据库系统中支持的数据模型主要有 A．层次模型 B．网状模型

C．树状模型 D．链表模型 E．关系模型 27．数据仓库的特点包括

A．面向对象的 B．集成的

C．不可更新的 D．不断变化的 E．面向主题的 28．信息资源管理的基本原则有

A．信息管理人文化 B．着重信息系统中的管理因素 C．合理有效地接受信息，避免信息过分数字化和结构化 D．信息资源管理的全球化 E．信息资源管理的经济化

29．根据信息和服务的传递可将电子政务分为 A．政府部门之间 B．政府部门与企业

C．政府部门与公众 D．政府与雇员 E．政府对商人 30．系统总体规划方法有

A．战略目标集转化法 B.企业系统规划法

C．电子数据交换法 D.关键成功因素法 E．投资回收法

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31．管理信息系统

2017年7月现代企业管理信息系统试题和答案 32．结构化系统分析与设计方法 33．数据仓库 34．系统维护 35．企业资源规划

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）36.简述诺兰阶段模型对管理信息系统的作用。37.简述数据和信息的区别及联系。38.简述实体联系模型。39.简述可行性分析的内容。

五、应用题（本题10分）

40.试根据以下储蓄所取款过程画出数据流程图：储户将填好的取款单及存折交储蓄所，经查对存款账，将不合格的存折和取款单退回储户，合格的存折和取款单被送交取款处理，处理时要修改存款账户，处理的结果是将存折、利息单和现金交储户，同时将取款单存档。

六、案例分析题（本题15分）

41.Oxford Health Plans公司位于康涅格州的Norwalk，是一家拥有30亿美元的公司，管理细致。1996年，CareData在纽约对3000名保健消费者进行了调查，在所有消费者满意程度方面Oxford排在 2017年7月广东省高等教育自学考试现代企业管理信息系统试题答案

（课程代码08816)

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1——5:ADADB 6——10:CABAA 11——15：ACCCD 16——20：BCADC

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

21.ABC 22.ACDE 23.ABE 24.ABCDE 25.ABCE 26.ABE 27.BCDE 28.ABC 29.ABCD 30.ABDE

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

31．从整体角度来看，管理信息系统包括了人、计算机技术、信息流三大要素，它借助计算机技术，对信息进行收集、存储、加工、传递、更新和维护，是通过处理信息流来为企业组织提供决策支撑的信息处理系统。

32·（Structured System Analysis And Design, SSA&D,）又称结构化生命周期法，是自上而下分析与设计和从下向上逐步实施的建立计算机信息系统的一个过程，是组织、管理和控制信息系统开发过程的一种基本框架。

33．就是一个用以更好地支持企业或组织的决策分析处理的、面向主题的、集成的、不可更新的、随时间不断变化的数据集合。

34．为了清除系统运行中发生的故障和错误，软、硬件维护人员要对系统进行必要的修改与完善；为了使

系统适应用户环境的变化，满足新提出的需要，也要对原系统做些局部的更新，这些工作称为系统维护。

35．企业资源计划系统（ERP）是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。对于ERP概念可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义。

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

36．诺兰阶段模型总结了西方发达国家信息系统发展的经验和规律。无论是确定开发信息系统的策略，还是制订信息系统规划，都应首先明确组织当前处于哪一阶段，根据该阶段的特征来科学地规划和指导整个组织的信息系统建设工作。其主要启示如下：

2017年7月现代企业管理信息系统试题和答案(l）信息系统建设是一项长期的、复杂的、投入高的社会化系统工程，其发展呈波浪式进程，它受各种综合条件的影响和制约，并不是一蹴而就的，而应遵循一定的客观规律；

(2）信息系统是伴随着计算机技术的应用发展而实施的，其发展的各阶段是一个人类对其应用的认识逐步提高的过程，各阶段是不能逾越的，但我们可以尽可能压缩蔓延和控制阶段的时间，对其规划和改造，使其按照正确的方向前进，并推动它从低层向到高层发展；

(3）我国是一个发展中国家，人口众多，资源还很紧缺，要在短时间内改变现有的管理信息系统的现状是不现实的，我们应该吸取别国的经验教训，避免盲从，少走弯路，根据自己国家、地区、单位的实际情况，规划出一套切实可行的信息系统建设方案来。

37．数据和信息既有区别又有联系，数据是反映客观事物而记录下来的符号，而信息是为了向提供人们某一方面的信息，而对相关数据进行加工提炼出来的结果。但是，并不是所有的数据都能转化成信息。数据是客观世界存在的原始原料，而信息则是数据加工过的产品。它的过程是循环结构，也就是说一个系统的信息可能是另一个系统的数据，而另一个系统的数据也可能是下一个系统的信息。不同的人对于相同的数据可能会产生完全不同的信息。信息不随着载体的变化而变化，数据随着载体的不同，其表现形式也有所不同。因此，数据和信息不能分割，信息需要数据的形式来表示，数据经过加工、提炼又形成新的信息，它们在非正规场合是可以相互转换的。38．实体联系模型反映的是现实世界中的事物及其相互联系。

(l）实体（Entity)：是观念世界中描述客观事物的概念。实体可以是任何具体或抽象的事物。(2）属性：指实体具有的某种特性。

(3）联系：信息世界必然要反映现实世界的事物之间存在着的这样或那样的联系。在信息世界中，事物之间的联系可分为两类：一是实体内部的联系；二是实体之间的联系。39．可行性分析包括以下三方面内容：

(l）经济可行性。主要是对项目的经济效益进行评价。一方面是支出的费用；另一方面是取得的收益。(2）技术上的可行性。技术上的可行性分析要考虑将来采用的硬件和软件技术能否满足用户提出的要求（如计算机容量、速度等）。此外，还要考虑开发人员的水平。

(3）管理上的可行性。主要是考察管理人员对开发信息系统的态度和管理方面的基础工作。

五、应用题（本题10分）

40.（本图仅供参考，根据绘制图形综合打分）

2017年7月现代企业管理信息系统试题和答案

六、案例分析题（本题15分）

41.（本题不一定需要回答所有知识点，关键看理论与实践的结合程度和深度。）(l）选平行（并行）切换。

因为这种方式能够保证转换期间工作不致间断，比较安全，风险最小。

平行切换就是新系统和原系统平行工作一段实践，经过这段时间的试运行后，再用新系统正式替换下原有系统。在平行工作期间，手工处理和计算机处理系统并存，一旦新系统有问题就可以暂时停止而不会影响原有系统的正常工作。

平行切换通常可分两步走。首先以原有系统的作业为正式作业，新系统的处理结果作为胶合用，直至最后原有系统退出运行。根据系统的复杂程度和规模大小不同，平行运行的时间一般可在2～3个月到1年之间。采用平行切换的风险较小，在切换期间还可同时比较新旧两个系统的性能，并让系统操作员和其他有关人员得到全面培训。因此，对于一些较大的管理信息系统，平行切换是一种最常用的切换方式。由于在平行运行期间，要两套班子或两种处理方式同时并存，因而人力和费用消耗较大，这就要求做好周密计划，并加强管理。

(2)系统切换的工作量较大，情况十分复杂。据国外统计资料表明，软件系统的故障大部分发生在系统切换阶段，这就要求开发人员要切实做好准备工作，拟定周密的计划，使系统切换不至于影响正常的工作。此外，在拟定系统切换计划时以及系统切换过程中，应特别注意以下问题：系统说明文件必须完整；要防止系统切换时数据的丢失；要充分估计输入初始数据所需的时间，对管理信息系统而言，新系统的投运需要大量的基础数据，这些数据的整理和录入工作量特别大，对于一个规模较大的系统，输入初始数据所需时间更是非常可观的。对此应有充分准备，尽快完成，以免措手不及。系统切换不仅是机器的转换、程序的转换、更难的是人工的转换；应提前做好人员培训工作。系统运行时会出现一些局部性的问题，这是正常现象。

7.企业管理系统篇七

随着教务管理系统和人事管理系统的不断完善, 这两个系统中的数据更新需要耗费更多的人力资源。在信息高速发展的当今时代要求必须做到系统与系统之间信息的同步, 以及数据的共享。而不同的系统有不同的操作人员, 要达到一个系统更新的同时可以使其它系统同步更新, 对实现管理的规范化、科学化有着重要意义。因此, 将教务管理系统和人事管理系统连接是十分必要的。

2、系统连接设计

教务管理系统的数据本身具有形式多样性、结构复杂性和对系统依赖性等一些特性, 这些特性对数据库的管理提出了更高的要求;人事管理系统则是需要高度数据库安全的软件系统, 能够将员工的私人保密信息得到很好的维护。既实现系统与系统之间数据的即时更新, 又确保信息安全性, 那么, 就需要针对当前学校的信息系统做横向的连接。

教务管理系统和人事管理系统的连接设计首先考虑哪些数据需要共享, 如何将这些数据的类型结构统一, 以及系统操作人员对数据的操作权限。根据系统连接的需求, 选择合适的架构模型。

教务管理系统主要从人事管理系统中获取教师的信息, 比如, 性别、年龄、专业、职称等信息, 而人事管理系统从教务管理系统中获取教师工作量、教学效果等信息。由于系统连接应该在原有系统保持完整的基础上进行改造, 所需的数据又要通过统一转换, 所以提出中间服务器和代理这样一种架构模型 (如图1) 。

这种架构最突出的优点是服务集成能力强, 即它能够将系统互操作的流程性、事务性、稳定性、安全性等要求全部集成在中间服务器来实现, 而各应用软件只需要提供报文收发功能即可。

代理是应用软件的互操作接口, 它负责实现应用软件与中间服务器之间的信息交换。中间服务器负责在代理之间转发报文、控制信息流动, 同时, 还负责身份验证、加密保护、存取控制等安全管理。

由于本系统要求在不同的应用程序之间通过网络交换数据信息, 所以, 采用XML技术来表示各个对象信息, 这种可移植性语言为异构环境下的数据交换提供了很好的技术支持。

3、数据的安全保密设计

本文所涉及的三个数据库, 人事数据库由人事管理部门负责, 教务数据库由教务部门负责, 和中间数据库。人事管理系统的数据库中存储了职工基本信息、个人工资等重要信息, 而教务数据库存储了学生基本信息、教师基本信息、学生成绩等重要信息。因此, 必须保证数据的安全性和保密性。该连接方案中采取的安全措施是:

(1) 各系统数据库管理分工明确。

教务数据库由教务系统管理员管理, 中间数据库和人事数据库由学校人事系统管理员管理。

(2) 教务系统通过代理访问中间数据库。

教务系统查询数据时, 通过中间数据库向人事管理系统数据库发出访问请求, 由人事管理系统向中间数据库更新数据, 通过代理向教务系统数据库写入新数据。这样, 避免了教务管理系统直接访问人事管理系统数据库, 保证了人事管理数据的安全性。

(3) 建立严格的用户登录制度。

用户登录教务管理系统和人事管理系统都有自己的用户名和口令。不同的用户权限不同, 比如, 教务管理系统的用户, 不能随意更改教师的基本信息, 只能通过中间服务器查看教师职称等基本信息。

4、系统连接的实现

中间服务器服务启动之后, 才可以进行报文的收发工作。中间服务器的启动在listen类中实现, 并通过listen类调用报文代理Msgproxy处理各种报文, 核心代码如下所示:

报文处理是中间服务器的核心部分。中间服务器接收到代理发送的报文后, 首先对报文进行身份认证和有效性认证。通过XmlValidatingReader类对XML流执行验证。报文通过验证之后, 在处理该报文之前需要获取文档中的XML项的信息, 对XML报文进行解析。报文种类根据EMIF规范进行分类, 例如, 请求报文的处理过程是这样的:应用程序通过代理向中间服务器发送Request报文索取需要的信息。中间服务器收到请求报文后, 会返回一个Ack报文应答该报文能否处理。

代理是系统和中间服务器的接口, 完成报文生成、解析以及处理等功能。首先, 报文是通过XML序列化生成的。XML序列化将对象中的字段和值序列化为XML流, 保存为XML文件的格式。代理对报文的处理包括注册代理Register、注册提供Provide、预约Subscribe、取消预约Unsubscribe、事件发布Event、数据请求Request、数据应答Response等报文。

目前, 教务管理系统和人事管理系统连接还是基于同种数据库的, 不同种数据库之间的连接还有待进一步改进。

5、结束语

将教务管理系统和人事管理系统连接后, 有效利用了原有系统的资源, 无需进行重复的数据输人, 降低了人工操作风险, 节省了人力物力。同时, 保证了两个系统的应用软件的独立性和数据库的安全性和保密性, 实现了系统与系统之间的信息共享与数据交换, 方便了系统管理用户, 提高了工作效率。

参考文献

[1]王兴辉, 蒋维杜.基于HIS的门诊系统与医疗保险门诊系统的连接及应用[J].计算机应用与软件, 2003.8

8.浅议企业工资管理系统篇八

关键词：企业；工资；管理系统

随着经济发展步伐的加快，市场竞争也日益激烈，对于企业而言，其必须要不断改革，以适应市场发展的需求。随着企业工资结构的不断变换，财务工作人员的任务量大增，单靠人力已经无法解决，因此计算机工资管理系统应运而生。文章针对企业管理中工资系统的相关内容展开论述，希望能够为进一步完善企业工资管理提供参考借鉴。

一、企业需求分析

随着企业发展速度加快，其人员数量正在不断增加，并且相关福利也在增加，而关于企业的工资管理，也变得越来越复杂。工资管理系统的不断健全完善，在一定程度上可以帮助企业工资管理人员解决工作量繁重的问题，使其能够及时有效地完成工资管理的相关工作。针对普通企业而言，工资管理在一定意义上是企业财务管理职能体现，同时与企业人事管理密切相关。进一步改良工资管理系统，不仅在内容上需求更复杂，而且在内容上呈现出繁多趋势。此外，工资管理在一定程度上，必须与人事管理相联系，并且还要连接工时考勤，完善医疗保险等等，进一步生成每个员工的工资构成，主要包含其基本工资、津贴、医疗保险、保险费等等。如图一所示，为基本的企业工资管理系统示意图。

（一）作为企业资金管理来说，企业员工的工资是其中一项基本支出。而对于企业工资管理来说，其实质就是员工工资管理。针对工资管理的各个环节而言，其每个部分都必须以数据作为支持，这项工作相对而言相当琐碎，同时对工作人员的要求也非常严格，其在工作过程中，必须要仔细核对各个项目，一旦出现问题，即使是小数点的问题，就会产生失之毫厘谬以千里的效应。基于上述原因，对于企业工资管理而言，相关财务人员在运用该系统进行工作时，必须要进行周密思考。比如针对计算机，要考虑其两方面的高效性，如快速技术、实时统计，确保系统正常运作。

（二）对于员工工资，每个企业都必须按时发放，依照公司相关规定，准确完成员工工资的核算，并且在规定时间内及时发放。对于企业工资管理而言，其具有一定的特性，如复杂性、规律性、时间性，因此企业必须对工资管理进行更新，并借助现代化的技术完善工资管理系统。采用计算机程序这种先进的办公软件，以此取代大量人工计算以及数据统计，促进企业工资处理的效率得到有效提高，与此同时还可以将这些数据信息进行完整并安全地储存，以便随时查看。

（三）在企业的工资管理中，数据是其重要组成，但在使用过程中，其会由于操作不当，或是断电等原因，致使相关数据极易丢失，这在一定程度上对该系统提出了更高的功能要求，使其具备数据恢复还原。在系统运作过程中，一旦突然发生断电，而相关数据没有保存，还有一些其它原因致使系统重启。为了保证数据信息不丢失，系统会提供相关防患措施，如每间隔30秒，系统就会自动保存数据，这样一来可以从最大限度上，确保相关数据得以恢复。

二、功能需求分析

针对上述观点可以看出，对于工资管理系统，企业主要是借助该系统完成工资发放，并进行数据录入，然后对各项数据，通过对其分析计算，最后经汇总生成台账，并且可以进行工资报表打印，采用相关安全机制，如用户名，按照用户的不同权限，进行登录访问。对于企业工资系统，需要具备以下功能。

（一）用户管理。在对系统进行访问时，采取控制策略，没有经过授权的用户，不能进入系统。同时，根据用户级别不同，给予其不同权限。而只有系统管理员，其才拥有所有权限，可以修改系统数据，而其他人只可以查看信息，但是并没有权利修改信息。

（二）员工管理。对于工资管理系统而言，其首要功能就是增加员工，或是删除员工，对于员工一些基本信息，可以随时更改。而对于系统中的所有数据，都可以随时进行处理，并且对于员工的档案，可以进行调入与调出。

（三）考勤管理。针对工资管理系统，其可以接收考勤系统，并且可以实现该系统与工资管理两者之间的联通，并可以根据员工考勤数据进行计算与核对。而对于每月考勤情况，可以将其结果通过系统传输使其进入薪酬管理系统，然后系统可以实现自动计算功能，进而对工资进行最后地核算。

（四）薪资绩效管理。针对工资管理系统，其对于不同薪酬方案，根据总体计划，进行分门别类的工作。对于不同类型的员工，完成他们的工资计算，并进行发放，而且要做好相关统计工作。进一步促使绩效系统与工资管理系统实现互联，并建立不同形式的绩效考核方法以及奖励体制。

（五）保险福利。工资管理系统在一定意义上可以完成员工的相关保险上缴，如五险一金以及其它保险，还涉及到企业年终奖金。可以通过个人台账以及公司台账对于员工福利进行反馈，并且完成数据统计。

三、结语

综上所述，社会经济的不断发展推动了信息技术的不断进步，信息技术被应用于各个领域并取得了良好的效果。通过对计算机技术不断普及时代背景下的企业工资系统管理进行阐述，并从企业需求以及功能需求两个方面进行了具体分析，希望能够促进工资管理系统的进一步完善。

参考文献：

[1]未培.存储过程在企业工资管理系统中的设计与实现[J].赤峰学院学报（自然科学版），2013（24）.

[2]孙量.浅谈企业工资管理系统[J].才智，2013（35）.