商务英语之商务会议

商务英语之商务会议（共9篇）

1.商务英语之商务会议 篇一

商务英语之口语

101 It would help if you could try to speak a little slower.

请你尽量放慢说话速度，

102 Could you please explain the premises of your argument in more detail?

你能详细说明你们的论据吗?

103 It will help me understand the point you are trying to make.

这会帮助我了解你们的重点。

104 We cannot proceed any further without receiving your thoughts with respect to the manner of payment.

我们如果不了解你们对付款方式的意见，便不能进一步检讨。

105 Actually， my interest was directed more towards what particular markets you foresee for our product.

事实上，我关心的是贵公司对我们产品市场的考量。

106 We really need more specific information about your technology.

我们需要与贵公司技术相关更专门的资讯。

107 Our project must proceed at a reasonably quick tempo. Surely one month is ample time， isnt it?

这个计划必须尽速进行。一个月的时间应该够了吧?

108 I will try， but no promises.

我会试试看，但是不敢保证。

109 I could not catch your question. Could you repeat it， please?

我没听清楚你们的问题，你能重复一次吗?

110 The following answer is subject to official confirmation.

以下的答案必须再经过正式确认才有效。

111 Let me give you an indication.

我可以提示一个想法。

112 Please remember this is not to be taken as final.

请记得这不是最后的回答。

113 Lets imagine a hypothetical case where we disagree.

让我们假设一个我们不同意的状况。

114 Just for arguments sake， suppose we disagree.

为了讨论各种情形，让我们假设我方不同意时的处理方法。

115 There is no such published information.

没有相关的出版资料。

116 Such data is confidential.

这样的资料为机密资料。

117 I am not sure such data does exist.

我不确定是否有这样的资料存在。

118 It would depend on what is on the list.

这要看列表内容。

119 We need them urgently.

我们急需这些资料。

120 All right. I will send the information on a piecemeal basis as we acquire it.

好。我们收齐之后会立即寄给你。

121 Id like to introduce you to our company. Is there anything in particular youd like to know?

我将向你介绍我们的公司，你有什么特别想知道的吗?

122 Id like to know some information about the current investment environment in your country?

我想了解一下贵国的投资环境。

123 Id like to know something about your foreign trade policy.

我非常想了解有关贵国对外贸易的政策。

124 It is said that a new policy is being put into practice in your foreign trade.

据说你们正在实施一种新的对外贸易政策。

125 Our foreign trade policy has always been based on equality and mutual benefit and exchange of needed goods.

我们的对外贸易政策一向是以平等互利、互通有无为基础的，

126 We have adopted much more flexible methods in our dealings. 我们在具体操作方法上灵活多了。

127 We have mainly adopted some usual international practices.

我们主要采取了一些国际上的惯例做法。

128 You have also made some readjustment in your import and export business， have you?

你们的进出口贸易也有一些调整，对吗?

129We are sure both of us have a brighter future.

我们相信双方都有一个光明的前景。

130 How would you like to proceed with the negotiations?

你认为该怎样来进行这次谈判呢?

131 Perhaps youve heard our products name. Would you like to know more about it?

也许你已听说过我们产品的名称，你想知道更多一点吗?

132 Let me tell you about our product.

关于产品一事让我向你说明。

133 This is our most recently developed product.

这是我们最近开发的产品。

134 Wed like to recommend our new home health monitor.

我们想推荐我们新的`家庭健康监测器。

135 That sounds like the product we had in mind.

那种产品好像就是我们所想要的。

136 Im sure youll be pleased with this product.

我敢保证你会喜欢这种产品的。

137 Im really positive that this product has all the features you have always wanted.

我确信这种产品有各种你所要的款式。

138 I strongly recommend this product.

我强力推荐这种产品。

139 If I were you， Id choose this product.

如果我是你，我就选择这种产品。

140 Weve already had a big demand for this product.

这种产品我们已有很大的需要求量。

141 This product is doing very well in foreign countries.

这种产品在国外很畅销。

142 Our product is competitive in the international market. 我们的产品在国际市场上具有竞争力。

143 Lets move on to what makes our product sell so well.

让我来说明是什么原因使我们的产品销售得那么好。

144 Good. Thats just what we want to hear.

很好，那正是我们想要听的。

145 The distinction of our product is its light weight.

我们产品的特点就是它很轻。

146 Our product is lower priced than the competition.

我们产品价格低廉，具有竞争力。

147 Our service， so far， has been very well-received by our customers .

到目前为止，顾客对我们的服务质量评价甚高。

148 One of the real pluses of this product is that it is of very high quality and of compact size.

这种产品的真正优点之一就是高质量和小体积。

149 Could we see the specifications for the X200?

我们可以看一下X200型的详细规格吗?

150 Certainly. And we also have test results that were sure youd be interested to read.

当然，同时我们也有测试结果，我们相信你们会有兴趣看的。

2.商务英语之商务会议 篇二

1、双关。

双关语富于文字情趣, 往往借题发挥, 使广告具有多层含义。双关这种修辞手段如运用得当, 能够使广告达到意想不到的好效果。如英国劳埃德银行所作的户外广告:Money doesn’t grow on trees.But it blossoms at out branches——Lioyd Bank.广告大意是树上是长不出钱来的, 但他会在树枝上开花结果。这里有两层含义, 第一层为字面意义既树枝;而更深层的含义是指该银行各国的各个分行。再如美国一家以“OIC”为商标的眼镜公司推出的广告“Oh, I see”也精彩绝伦。Oh, I, see和OIC谐音, 赋予了OIC这三个字母“哦!我看见了!”这样的内涵, 使字母与眼镜公司的业务以及产品的质量联系在一起, 既吸引了读者的眼球, 又方便易记。

2、杜撰词。

英语中常常会出现一些杜撰的词, 它们新奇而幽默, 往往能达到很好的广告效果。比如Reddi Wip在它所打的浆果果酱广告中使“Berried Treasure”作为标题语。Berry本来是名词, 意为“浆果”。然而在这个广告标语中, 作者却利用它杜撰了一个和动词bury (埋藏) 谐音的新的动词, 并使用这一动词的过去分词做定语, 这样仅仅只有两个字的广告标题便蕴涵了多种含义。既可以将其理解为“埋藏的宝藏”, 又可以理解为“富含浆果的宝藏”, 令人回味无穷。

3、矛盾修辞法。

作者将相反或看似矛盾的词语巧妙的搭配在一起, 使之构成一种貌似矛盾, 深刻揭示商品对立统一的特征, 从而使读者耳目一新, 获得耐人寻味的宣传效果。如下面这则手表广告:“A contemporary classic, a timeless timepiece.”在这则广告中, contemporary (当代的) 和classic (古典的, 经典的) 是一对反义词。Timeless指时间上的无垠, 而timepiece却是专门用来记时的手表或时钟, 两对词看似矛盾, 却构成了强烈的冲击力, 表达了“当代经典, 永恒时计”的理念, 巧妙地强调了手表的品质。又例如:The World’s most civilized spirit. (Hennessy广告) spirit (烈酒) , 给人的印象是粗狂野性的, 而civilized (文明的, 有教养的) 来修饰它, 乍一看不逻辑, 十分矛盾, 实际则达到一种出人意料的表达效果, 即轩尼诗酒虽性烈却不粗野, 使适合上等高贵人享受的。

4、仿拟。

英语中有很多结构稳固、寓意深刻的谚语、成语、格言或是警句, 由于它们已经深入人心, 因此经常被广告作者稍加改动, 仿拟出一些有趣的广告来打动读者, 如:“AST By the people, For the people, To the people.”这则电脑广告仿拟林肯在著名的彼茨堡演讲中的一句名言“Government of the people, by the people, for the people”。这句名言因为强调了以民众为主的政府的理念而在美国深入民心。句中的排比结构使它既有气势, 又容易记忆。在AST的广告中, 作者巧妙地做了一点介词和顺序上的变动, 便使普通的电脑和深为人们所爱戴的林肯和他的名言靠上了边, 增强了电脑的可信度及它以人为本的形象。

5、反语。

由于反语常常间接表达某种抑制的感情, 发而加强了话语的色彩与力量。下例是一则戒烟广告, 它利用反语, 正话反说, 取得了极佳的广告效果。If people keep telling you to quit smoking cigarettes, don’t listen—they’re probably tryingto trick you into living.

结束语

3.轻薄商务之王 篇三

惠普EliteBook 2540p银灰色铝镁合金外壳的简约设计，加之金属拉丝工艺的引入，看上去更为硬朗大气彰显出都市精英白领利落迅捷的商务范儿。当然，铝镁合金的外壳也让整机抗压性能提升很多，这当然提高了经常携带笔记本外出用户的数据安全性。

金属外壳虽然好看，但是如果被硬物划伤，就如同美女破相，严重影响形象，这让很多高端商务人士选择起来更加谨慎。但是惠普EeliteBook 2540p就不用担心这个问题，因为他采用了HP DuraCase涂层，这层特殊处理工艺，有效地避免了硬物刮花机壳的问题。

EliteBook 2540p采用小巧的12.1英寸LED背光屏幕设计，16:10的比例符合传统商务用户的视觉习惯，屏幕最高分辨率为1280×800。屏幕正上方内置了一款200万像素摄像头，右侧为键盘灯设计，便于用户在黑暗环境准确操作。而在屏幕下方左右分布有两个MIC收音孔，MIC收音孔中间设计了一个感光元件，这样EliteBook 2540p可以根据外接光线自调节屏幕亮度，不单可以保护视力，同时在一定程度上达到节电目的。

键盘的设计是这款笔记本的又一亮点所在，新型巧克力键盘相比传统巧克力键盘而言，在防尘防湿上有更加不错的表现。在键盘上方设计了快捷键，其中有几个快捷键充分考虑到了商务用户的使用需求譬如，方便商务人士电话会议的一键静音，防止误操作的锁定触控板等。键盘右下方为指纹识别设计，毕竟对于商务人士而言，笔记本中的资料保密还是很重要的。

充分照顾商务应用

采用双触控输入设备似乎是高端商务笔记本的专利因此在这方面，惠普EliteBook 2540p也采用了触控板加指点杆的双重操控方式。别看EliteBook只有12英寸的小巧机身，但它的触控板面积较大，而且操作手感非常顺滑。

指点杆设计方面，虽然鼻祖是ThinkPad，但现在越来越多的品牌开始使用这一设计。尤其是在一些商务机和超小的轻薄机型上，由于指点杆所占的空间很小，重量更轻，不少机型甚至取消了传统的触控板，而只采用指点杆来作为鼠标指点设备。

EliteBook 2540p在键盘中间位置加入了一个操作摇杆，不过采用的是黑色凹面设计，且操作摇杆上布有凸点，可有效防滑。

商务笔记本为了满足商务人士的各种办公需要，在接口设计上历来强调丰富实用。这款EliteBook 2540p也很好的做到了这一点。在机身左侧，大部分空间为光驱所占，所以接口较少，安排了调制解调器接口和一个USB2.0接口。

右侧接口则较为丰富，除去用户常用的读卡器接口，VGA接口，EliteBook 2540p还加入了1394接口DisplayPort接口及扩展坞接口，满足商务人士各类应用需求。在机身后部，电池挤占了绝大部分空间，只有在电池两侧小空间里设计了接口，其中左端为网络接口，右端为两个上下并排的USB接口，两个USB接口距离很近，同时插上两个USB设备较为困难。

4.商务英语口语之保险 篇四

请给我们这批货物在发票金额上加10%的保险(即发票金额为110%)

2.We’d like to cover our ordered goods against WPA for 120% of the invoice value according to our usual practice.

我们要求根据实际对我们订购的货物按发票金额120%投保水渍险

3.Please hold us covered for the cargo listed on the attached sheet.

请保留附件表所列出的货物

4.For this consignment, we shall cover WPA and risk of breakage for 110% of the invoice value.

对这批货，我们要按发票金额110%投保破损险

5.Our company will insure against all risks for 110% of the invoice value.

我们公司要按发票金额110%投保

6.Please insure the electric fans at 120% of the invoice value.

请按合同金额120%对电扇投保

7.The machines are to be unsured against all risks.

机器不确定所有风险

8.We only cover FPA and war risk.

我们仅保平安险和战争险

9.There are not delicate goods that can be damaged on the voyage .FPA will be good enough.

航行中不是精致的货物不易受损，所以平安险就足够了

10.Our goods are very valuable , so I want insure against all risks.

我们的货物非常贵重，所以我要保所有险

11.We’d like to get a policy for total loss only for these goods.

我们只对这批货所有损失做个方案

12.I’d like to get a AR insurance policy. That way , we will be covered for any kind of loss or damage.

我想获得AR保险条例，也就是说我们要涉及各种丢失或损失

13.I’m afraid that WPA coverage is too narrow for a shipment of this nature. Please extend the coverage to include TPND.

恐怕这种运输条件仅有水渍险范围太窄，请另加盗窃和提货不着险

14.Would you insure our goods to be shipped from Shanghai to Lisbon next month?

你对我们下月从上海到里斯本的货物投保了吗

15.Can you cover our goods against breakage?

你能保证我们的货物免于破损吗

16.We should be glad if you would provide cover of $390,000 on computers, in transit from Tokyo to Beijing.

如果你能提供我们从东京到北京的计算机390,000美金的保险，我们将非常高兴

17.Please insure us against all risks $300,000 value of 5,000 sets of “ Butterfly” sewing machines, sailing for New York.

请给我们到纽约的5,000套“蝴蝶”牌缝纫机按300,000美金投保一切险

18.Please insure for me against all risks 200 pieces of high-quality furniture valued $20,000.

请为我们就200套高质量家具按20,000美金投一切险

19.We wishes to insure against all risks for the sum of $1,500 on 3 cases glassware.

我们希望能为3箱玻璃按1,500美金金额投保一切险

20.We shall shortly be making regular shipments of leather goods to Canada, and shall be glad if you will issue an all risks marine insurance policy for $70,000 to cover these shipments.

我们将不久出口皮革品到加拿大，若为这批货按70,000美金投保海运一切险将使我们非常高兴

21.Please give us the policy rates for FPA coverage and for WPA coverage.

请给我们关于平安险和水渍险的投保率方案

22.We require the current insurance rates for land transportation.

我们需要陆地运输的当前投保率

23.I have some glassware to be ship to Hongkong. What risks should I cover?

我有货要运到香港，我要保什么险

24.What is the insurance premium for these goods ?

这些货要多少保险费

25.We need to send a shipment to England. We want to find out about your marine insurance.

我们有船到英国，我们想知道你们的海运险

26.Please let us know the premium of breakage.

请告诉我们破损险的保险费

27.What kind of insurance do you usually provide ?

你们通常提供哪一种保险

28.What kind of insurance can you suggest for these goods? We don’t want to take the risk of losing money because of under unsurance.

请建议一下这些货要哪种保险，我们不愿有因未投保而受损失的风险

29.I have a batch of glassware to be shipped in the fourth quarter, but I don’t know what risks should be covered. I would like to know some details and your advice of course will be highly appreciated.

我有一批眼镜要在第四季度装运，但我不知道要保什么险，告诉我一些保险细节将不胜感谢

30.If we insure against free particular average, can you compensate us for all the losses if the ship sinks or bums, or get stuck?

5.礼仪之商务接待 篇五

企业在对外交往的过程中，接待人员的举止仪表对创造良好的企业形象至关重要，因为他们通常是外界接触和了解企业的第一渠道，直接影响外界对整个组织的第一印象。涉外文秘经常要做的事就是接待来访的客人，文秘对来客的接待礼仪需要斟酌每一个细致过程。

1、立刻招待来访的客人

文秘都知道大部分来访的客人对公司来说都很重要，要表示友好热情和愿意提供服务的态度。如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意，但不需要马上起来迎接，也不必与来客握手。

2、热情主动问候客人

打招呼时，应轻轻地点头并面带笑容。如果是老客户，称呼要显得比较亲切。

3、陌生的客人光临时，务必问清其姓名及公司或单位名称。通常可问：请问贵姓?请问您是哪家公司?

4、郑重接过对方的名片。

接名片时必须用双手以示尊重，接过来后不可不屑一顾，随手乱放，也不可拿在手中折叠玩弄。接名片时要确认一下名片上所列对方姓名、公司名称等。如见到不易拼读的姓，不要随便乱念，必须询问对方。

5、有客人未预约来访时，不要直接回答上司在或不在。而要告诉对方：“我去看看他是否在。” 同时婉转地询问对方来意：“请问您找他有什么事?”如果对方没有通报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与上司见面。

6、判断来客的身份与种类，以便决定是否引见，何者优先等等。

要事先了解上司是愿意随时接待任何来客，还是喜欢视情况而定，一般可以将来客分为几个种类：(1)客户;(2)工作上的伙伴，搭档;(3)家属，亲戚;(4)私人朋友;(5)其他。在没有预约的情况下，通常可按照以上顺序来决定何者为先。如果来客非常重要，就不要私自挡驾。

7、谢绝会晤时要说明理由，并表示歉意。但不要在没取得上司的同意以前就确认你另定的约会时间，最好告诉来客：“我能否给您回电话再确认约会时间?”但如果是前来无理取闹，胁迫上司的来客，则应断然挡驾。

8、未经上司同意，不要轻易引见来客。

即使是事先有预约的来客光临，也要先通报上司(用电话联系或亲自前去报告)，等候指示。倘若没有预约，即使是你认为上司肯定会接见的客人，也不可擅自引见。

9、如上司不在或一时联络不上，应该向重要来客说明原因，表示将主动联络或协助安排另一约会时间。如果对方表示同意，应向对方探询其通讯地址以及联络时间。

10、让来客等候时要注意照料并表示歉意。如果你手头一时放不下，或上司一时无法接待来客，你必须主动招呼客人，以免使其感觉受到冷落。如果客人要提前来访，请其等候为合情合理。请对方再适当的位置坐下，接待室平常要准备些报刊杂志，最好备有介绍本公司的机构、历史、宗旨和服务范围等资料的宣传品，供来访客人阅读。客人就坐的位置应与你的座位保持一段距离，这样，在你离座时，使对方不会看到你办公桌上的文件。

11、带路时走在客人前方2-3步远的位置，靠边引导。带路时要边留意客人的步伐，边引导。可说：“请往这边走。”走到拐弯处时要暂停，以手指示方向，并向客人说：“请这边走。”在乘坐电梯时要让客人先上先下。按下电钮后示意客人先进先出：“请上电梯。”“请下电梯。”开门关门时留意手不要交叉或背着手开门。手把在右侧的们用左手开，在左侧的用右手开，这样姿势会更优美。若是向内开的门，则应你先进，用手按住门，等客人进来后再松开门。松开门之前应说：“请进。”

12、初次与上司见面的来客，你要代为介绍。一般应该先把来客介绍给上司，但有时如果来客的身份较高，则最好先向来客介绍上司。引见后除非上司要你留下，否则做介绍之后即要退出上司的办公室。

13、招待饮料

招待外国客人时，最好主随客便。因为许多西方人不爱喝某种饮料，或对饮料的配兑有某种习惯爱好，所以准备饮料时，要礼貌地先问客人要喝什么。诸如：“您喝咖啡还是喝茶?”“您喜欢咖啡如何泡法?”

14、上司正在会客时，若有事联络或请示，须用递纸条的方式。可将事项写在便条上，进入办公室后，先向客人道歉：“对不起，打扰了。”

15、客人离去时，别忘了郑重道别。

即使你再忙，也别忘了最后的道别，称呼对方的名字将造成好的印象，所以记住来访者的脸型与姓名是很重要的。

16、制作来访登记卡。

6.商务英语之商务会议 篇六

2.take delivery提货

3.Thank you for bringing the matter to our attention.感谢贵方提出有关事项使我们注意。

4.the soonest possible尽早

5.assure you that…向你方保证……

6.draw your attention to 提请贵方注意

7.look into this matter调查此事

8.await your favorable reply静候佳音

9.pressing us for a timely delivery敦促我方及时交货

10.caused us a great deal of inconvenience给我方带来极大不便

11.In view of our friendly relationship鉴于我们的友谊

12.provided that倘若、假如

13.in good condition完好无损

14.be acceptable to you可以被你方所接受

4)Pick out the functional sentences from the sample complaints

1.On checking the machine, we discovered that it did not function.经检查，我们发现机器不能正常运转。

2.We regret to tell you that on inspection we found a number of defects in your products.我方很遗憾地通知你方，在检查中我们发现贵公司的产品有许多缺陷。

3.On opening the outer packing we learned that some of the goods were missing.开启外包装时，我们发现有一些货物缺失。

4.We have received two hundred sets of dinner wares instead of two hundred tea sets.我方收到的是二百套餐具而不是二百个茶具。

5.The foods we received on May 15 were found not to match our order.我方发现3月15日收到的货物与我们的订单不符。

6.We have still not received the goods which we ordered on January 1.我方1月1日订购的货物，至今仍未收到。

7.We must complain about the quality of the goods that you recently sent us.对于贵方最近发送的货物的质量问题，我们不得不向您提出投诉。

8.We regret to say that the quality of your soybeans is far low the standard stipulated in the contract.我方很抱歉地说，贵方这批大豆质量低于合同中规定的标准。

9.We already have many advanced orders which we shall now have to postpone because of your inefficiency.我们已收到许多订单，但由于贵方效率欠佳，不得不延期执行。

10.We should be obliged if you would replace the goods with the correct ones.如果贵方能更换发错的货物，我方不胜感激。

11.We should appreciate it if you would look into this matter and arrange for delivery as soon as possible.如贵方能对此进行调查，并尽快安排发货，我方将不胜感激。

12.We regret to say that unless you can arrange for delivery in three days, we shall be obliged to cancel the order..如果贵方在三天后不能发货，我方只能遗憾地取消订单。

13.We appreciate your bringing the matter to our attention.感谢贵方提出此事使我们注意。

14.Thank you very much for informing us of this matter.非常感谢贵方告知我方这一事件。

15.We are making every effort to find the cause of the shortage.我方正尽一切努力查找短缺原因。

16.We are investigating the incident and we will report back to you the result as soon as possible.我们正在调查这一事件，并会尽快将调查结果反馈给贵方。

17.The delay was owing to the heavy weather.延误是由于恶劣天气造成的。

18.We apologize for the inconvenience which has been caused by our carelessness.由于我方的疏忽给贵方造成不便，对此我方深表歉意。

19.Our records indicate that the goods left here in perfect condition.我方记录表明货物离开我地时一切完好。

20.We regret to inform you that we are not responsible for the damage which takes place at sea.我方很遗憾，货物在海上受损，对此我方不承担任何责任。

21.We shall endeavor to make sure this does not happen again.我们竭力确保此类事情不再发生。

22.In order to compensate you for the inconvenience, we are prepared to offer a discount of 20% on your next order.为了补偿给贵方带去的麻烦，我方准备在贵方下次订货时给予20%的折扣。

7.商务英语之商务会议 篇七

我国外语界对隐喻认知理论的研究也有不少论述, 成果主要体现在文学、哲学及心理学领域, 如胡壮麟对隐喻在英文诗歌中运用特征的研究, 王寅关于语言能力与隐喻能力的论述, 孙毅对于英汉隐喻对比与体验哲学的论述等。但一直以来, 由于教师认为隐喻是一种深奥的理论, 在教学中往往将隐喻当作一种修辞来分析, 将隐喻纳入教学实践的实例很少。

商务英语写作教学在20世纪50年代称作外贸英语函电, 主要针对进出口业务的各个环节, 教学生函电写法。20世纪90年代以来, 这门课发生了极大的变化, 在课程内容上超越了贸易范畴, 包括了公司活动的各个方面。另外, 在写作原则上, 强调交际原则和技巧在商务活动中的具体运用, 要求准确、简洁和具体。然而, 文秋芳教授指出, 这门课“仅仅追求语言的准确性和流利性而不顾多样性, 学生的二语能力长期在低水平上徘徊, 没有明显的进步”。过于直接的语言往往不够庄重, 英语商务书信和文书属于书面语, 在语言上应讲究庄重和凝练, 外国人读起来才不会感到别扭。英语写作向来是听、说、读、写、译五项技能中学习者比较薄弱的一项, 那么, 对于高职商务英语专业学生, 如何达到写作目标?

我院商务英语写作教研组从高职院校项目教学理念出发, 设计了本课程的项目任务之一:以学生小组为单位编撰《商务英语写作中的隐喻》小册子。在教学中, 教师根据教材实例穿插讲解隐喻理论、隐喻分类, 通过一个学期隐喻理论知识的渗透, 使学生能够发现、识别教材及网络商务英语语料库中的隐喻句型或语篇, 进而鼓励学生通过模仿来创造新的隐喻, 以此培养商务英语专业学生的隐喻能力。

概念隐喻及隐喻能力理论

以Lakoff为首的认知语言学家所创立的概念隐喻理论认为, 隐喻在人类思维和谈论客观世界 (包括内心世界) 的方式中起着重要作用, 从而将隐喻从传统修辞学的边缘地位提升到了人类思维和认知的中心地位。我们日常的概念, 诸如时间、状态、变化、前因后果以及目的等都是以隐喻方式表现的, 即用甲概念来理解和体验乙概念。概念隐喻的核心内容是“跨域映射”, 即从原始域向目标域的单向系统映射。如在概念隐喻Life Is A Journey (人生是旅行) 中, Journey是原始域, Life是目标域, 由此衍生出一系列隐喻, 诸如“人是旅行者”、“人生困境是风浪”等。借助相对具体化的原始域“旅行”, 使我们能够理解“人生”这个抽象的概念。国外研究表明, 让学习者系统地关注、理解英语词汇的原始域, 可以显著提高学习者的语言知识深度。

达内西 (Danesi M.) 认为, 隐喻能力指的是讲话和写作过程中辨认和使用新隐喻的能力。她还认为, 隐喻能力对学习者非常重要, 缺乏隐喻能力会造成学习者的外语缺乏本族语者的地道性, 即使其外语表达没有错误也可以接受。由此可见, 隐喻能力是一种与外语教学密切相关的实际语言运用能力。

培养学生隐喻意识的具体步骤

语言能力是长期培养的结果, 培养学生在写作中运用隐喻的能力不可能一蹴而就。为培养学生商务英语写作的隐喻意识, 笔者采取了以下步骤。

(一) 分析商务英语语篇中的隐喻类型

我们所用的商务英语写作教材主要是《商务英语写作 (第1册) 》和《商务英语写作 (第2册) 》。从原始域角度来划分, 商务英语语篇中的隐喻类型主要有战争隐喻、建筑隐喻、旅行隐喻、婚恋隐喻及空间隐喻等。在商务英语写作教学过程中, 为使学生对隐喻有充分的理解, 教师穿插向学生讲授了上达隐喻知识。

战争隐喻“贸易是战争” (Trade Is War) , 可以说自从有了人类, 就有了战争。在这里, War是原始域, Trade是目标域。用战争来比喻贸易, 形象地反映出商界竞争的平常性及贸易双方竞争的强烈程度。在第2册教材的第340页和58页分别有句子: (1) The process of ex-pansion has continued throughout the past year. (2) Due to the recent economic crisis, we are in a throat-cutting competition in India.在Trade Is War的隐喻框架中, 公司对开发市场所做的努力是“扩张的过程”;由于经济危机的影响, 关乎公司存亡的竞争成为“你死我活”的战斗。

建筑隐喻建筑隐喻指人通过建筑本身所显示的人的精神或心理、情感态度或某种认知关系。“生意是建筑” (Business Is A Building) , 在商务英语语篇中, 由建筑这个原始域投射产生的隐喻也不少。如第2册教材第72页和382页分别有句子: (1) With a long historyand high reliability, this Company has established a good reputation at home and abroad. (2) We have focused on three major areas:banking principles, proof operator training, and productivity skills for management.好的建筑不可能在短时内完成, 要经历足够长的时间且要有好的材料为条件;生意场上的“好声望”, 也要有长期的“高可信度”才能“建立起来”;而做生意的具体策略是建筑的“主要基地”。

旅行隐喻“人生是旅行” (Life Is A Journey) , 这是一个被广泛运用的隐喻。人人都有旅行的经历, 旅行者要想成功到达目的地, 要经历途中的各种险阻和难关。此隐喻衍生出大量隐喻, 除上文提到的之外, “生意是旅行” (Business Is A Journey) 也是其中的一个。因为商人要想成功, 同样需要冒险、不断前行、跨越难关。显著的例子有: (1) We are cur-rently exploring several possibilities to reduce gasoline-engine emissions from Lawn Master mowers and saws. (《实用商务英语写作大全一本通》第312页)

(2) I’m opening my own radio and TV repair shop.I guess that gives you some idea why I’ve got a little behind in my payments...In the meantime keep me going and you can count on getting your money when I’m through. (《商务英语写作 (第2册) 》第207页)

婚恋隐喻贸易的过程就如传统结婚过程一样:由男方主动向女方求婚 (一方主动向另一方提出贸易意向) , 经过多次探访、协商聘礼事宜 (询盘, 报盘, 下订单) , 终于在媒人和双方父母的代理与认可下 (权威代理人) 缔结婚约 (订立合同) 。一旦婚约成立, 双方则享受或履行各自的权利和义务 (合同生效) 。婚恋隐喻 (The Marriage and Romance Metaphor) 的认识使商务英语写作的学习増趣不少。《商务英语写作》 (胡英坤等著) 第247页和第2册教材第413页的句子正体现了贸易过程中的婚恋隐喻:

(1) An unsolicited proposal is prepared by an individual of firm who sees problem to be solved and submits a proposal to do so. (2) Remarks:The contract is signed in Shanghai, China by the authorized representatives of both parties on May 11, 2000 and the contract and its appendices shall come into force beginning from the date of approval of theShanghai Municipal Government.

空间隐喻空间隐喻由人类对空间的认识——上下 (Up, Down) 、高低 (High, Low) 、前后 (forward, behind) 而产生。以空间域作为原始域, 将空间域概念结构映射到数量、时间、状态、等级等非空间域方面, 使得我们可以借助空间概念来理解和解释非空间概念。如第2册教材的第343页和71页分别有句子:

(1) Although much of this spending i justified, the company’s costs appear t be high. (2) we are looking forward t your first order.high在例中不再表示空间上的“高处”, 而是指公司“花费多、开销大”;forward也不是空间位置上的“向前”, 而表示“将来时间”。在商务书信及其他商务文书中, 也会有多种隐喻模式在同一语篇中出现的情况, 形成隐喻丛。例如:The National Auditing Association is planning an upcoming convention.The association of 300 members conducts a three-day conference during late August that includes at least one general session and as many as five breakout groups of 30-50 participants. (胡英坤等著《商务英语写作》第264页) 包括空间隐喻, 旅行隐喻和战争隐喻。

(二) 辨认、分析商务英语语篇中的隐喻

发现、辨认隐喻的方法和途径前面提到, 学生以小组编撰《商务英语写作中的隐喻》小册子为一学期的项目任务之一。实际上, 要求学生在商务英语写作教材中查找、辨认、分析隐喻句型与语篇, 是一件难度较大的事情。原因有二:一是教材中大部分商务书信的表达都比较简洁、具体和直接;二是必须要有大量的阅读才能找到相当数量的隐喻句型和语篇。对此, 我们采取了以下策略来提高学生的信心: (1) 向学生说明, 无论是英语还是汉语, 都存在大量隐喻。理查德 (Richards I.A.) 曾说:“没有隐喻, 我们就不可能流利地说上三句话。”书面语言比口头语言更加注重修辞、庄重和凝练, 因此, 我们要辨认商务书信及文书中的隐喻是可能的。既然教师在授课过程中选取了一些实例讲解, 那肯定还存在更多的例句或语篇, 有待学生去发现。 (2) 允许学生通过不同的途径查找。小组成员可在教材或其他商务书籍中查找, 教师分析过的实例也可汇编在小册子中;也可通过网络商务英语语料库查找, 如The New York Times、Financial Times、21st Century等在线报纸的Business (商务) 版面。如此, 学生的阅读任务可相对减轻。 (3) 在阅读中发现、辨认隐喻时一定要把实例抄写或复制下来, 并按隐喻类型进行分类, 然后把小组成员摘抄的所有隐喻集中起来, 经过讨论后重新分类、删减, 最后打印汇成小册子的前半部分:“商务英语语料库中的隐喻”。

辨认、分析隐喻的成果学生通过完成这个项目任务了解到:在地道的商务英语语篇中, 隐喻现象比比皆是。通过批阅学生小组编撰的《商务英语写作中的隐喻》小册子前半部分, 教师发现:大部分实例来自网络商务英语语料库;虽然有个别隐喻分类显得有些鲁莽或有待进一步考证, 但学生的隐喻识别能力有了提高。以下隐喻句型及其分类摘自学生小组的小册子: (1) It’s so kind of youto tell me much about your booming company and show me around yourfast-growing city. (植物隐喻) (《商务英语写作 (第1册) 》, 252页) (2) And while Apple’s succession plans are closely guarded, Mr.Cook is widely believed to be the most likely candidate to permanently replace Mr.Jobs. (战争隐喻) (The New York Times, 2010-12-01) (3) FxPro Financial Services Limited is a rapidly expanding industry leader in the fast growing retail FX market. (战争隐喻, 植物隐喻) (PR Newswire Asia, 2010-06-26)

(三) 鼓励学生模仿创作, 写出隐喻句子或语篇

隐喻的使用是一件匠心独运的事, 同时也是天才的标志, 因为善于驾驭隐喻意味着能直观洞察事物之间的相似性。因此, 能够熟练地使用隐喻是有很大难度的。但在写作中适当地使用、创造隐喻, 不是没有可能。我们的策略是从模仿入手。胡适先生曾说过, “富于创造性的人, 必敏于模仿, 凡不善于模仿的人, 决不能创造。没有一种创造不是先从模仿下手的。”由于在商务英语写作学习过程中教师已充分讲解过隐喻的句型与语篇, 学生也已收集了大量英语隐喻, 有了这些基础, 通过模仿创造隐喻就成为可能。另外, 教师建议学生在写作时不必通篇使用隐喻, 而是自然地、正确地运用隐喻以使语篇庄重、连贯即可。事实正是如此, 学生是能够使用英语隐喻的, 尽管大部分隐喻是纯粹的模仿, 独创的隐喻还比较稚气, 但为语篇整体增色不少。下面段落摘自学生小组编撰的小册子《商务英语写作中的隐喻》后半部分:“我们创造的隐喻”。

Electronics is an emerging and prosperous industry, having broad development prospects.Your company owns a huge team and a strong technical force.We hope to establish friendly cooperation with your company to promote our local electronic industry enter a newstage.

教师点评:此段同时使用了空间隐喻、战争隐喻及建筑隐喻, 基本正确、恰当。如能够在写作时运用英语思维则更好。

Fengda Electronic (Heyuan) Company is a branch of Fengda Electronic Bloc in Hong Kong, the quality of our series products has won many famous electronic enterprise's favor and recognition at home and abroad.

教师点评:此段使用了植物隐喻和战争隐喻, 运用恰当、自然。

隐喻意识的培养不是商务英语写作课程的最终目标, 但却为该课程的教学添加了新的元素, 促使学生写出地道、凝练的商务书信和文书, 同时加深学生对英语语言系统知识更深层面的了解, 这对学生日后英语的学习和运用将会有很大影响。而对于商务英语的学习者及教师而言, 多阅读、研究来自英语国家的商务书信、商务文件和网络商务英语语料库, 或与中方的商务英语语料库进行对比研究, 对商务英语写作及英语学习将会有极大的帮助。

参考文献

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[8]张春柏.商务英语写作 (第1册) [M].北京:高等教育出版社, 2000.

[9]张春柏.商务英语写作 (第2册) [M].北京:高等教育出版社, 2001.

[10]王燕希.实用商务英语写作大全一本通[M].北京:对外经济贸易大学出版社, 2003.

8.陈宗冰之商务味蕾 篇八

独特构成：商务宴请的经验兴趣

成功要素：把其他行业里的成功做法融入商务宴请

面对同一件事情，有心人能做出大学问来。身边永远有琢磨不完的问题，任何时候只要有自己独特的想法，就会有独特的收获。所以，即使是在最为普通的兴趣爱好里，你也有可能发现别人没有注意到的财富机会。

用心琢磨感兴趣的事情

29岁的陈宗冰眼下正在享受着商务宴请轻松赚钱的快乐感觉，这种快乐像鱼儿在水中滑过一样，是一种无法言说的自由自在的感觉。因为对他来说，是开心地“玩”着一种全新的商务宴请的模式，而他能娴熟地操控这里面的各种机会。

这种“鱼之乐”缘于他对“吃”的经验兴趣和爱琢磨事情的头脑。

陈宗冰对吃饭很有兴趣，但最初的兴趣也就像很多人一样，只是喜欢吃而已，得知哪里有好吃的就陡然来了兴趣。但他没想到的是，后来的工作不仅满足了他吃的爱好，并且将他的爱好进一步提升为真正的兴趣，而这种兴趣让他发现这里面别有洞天。

1996年毕业于中国人民大学新闻学院之后，陈宗冰并没有就此开始做新闻。他就职于一家公司，由于自身的才华和辛勤做事的态度，他很快地晋升到一定的职位。因为生意上的原因，需要经常陪同客户吃饭，这可是他很乐意的事情。

但是这可不同于一般的吃饭，它不像陈宗冰想象的那么简单，以为吃得上档次就行了。由于一开始对商务宴请不太了解，他发现有很多地方自己做得不太好，例如点的菜别人不爱吃，宴请中有很多被指责或者被善意提醒的地方，很多做法自己也发现不太合适。至今还让他记忆犹新的是，有一次陪客人吃饭，因为对用餐的酒店不熟，所以，点菜的时候听从服务员的推荐，点了一道价格不菲的五爪金龙，结果这道菜在用餐快要结束的时候才被端了上来。他直后悔自己没有问清楚，这五爪金龙可是个皮糙肉厚的家伙，做起来要费很大工夫，不适合他们当时4个人少而精的要求。

陈宗冰知道，对于通常有着商务目的的商务宴请来说，有时候一个细节做得不好，可能就会影响你办事的效果。所以，他就开始琢磨、总结吃饭的经验，留心这里面的学问。为此，他开始在以后的商务宴请中“察言观色”，在“实战”中积攒经验。这样还觉不够，他甚至去请教一些业内人士，结果发现商务宴请虽然很重要，可是没有一个人是真正的专家。于是，陈宗冰用上了心，与很多人交流吃饭的心得，集合了很多人关于吃的经验。在请教别人的过程中，他自己先迅速地成为了吃喝方面的专家。

在这个过程中，他发现商务宴请里面的学问还真是不少。在商务场合中，就像穿什么样的西装、坐什么样的车、租什么样的写字楼一样，在哪儿吃饭、吃什么也是传达身份、地位、诚意等信息的重要标志。另外，包括约请迎送、落座、如何点菜、怎么敬酒、宴请中谈商务的时机等，都可能是影响商务目的成功与否的关键因素。所以说，商务宴请就像演出一场戏，什么时候开幕、什么时候高潮、什么时候谢幕，以及在这过程中该怎样演，都是有学问的。

以吃喝为“专业”的陈宗冰显然已经谙熟于商务宴请这个领域，不再像当初那样容易出错了。他说：“对于生意人来说，吃饭简直太重要了。由于有了商业目的，怎么吃饭就不再是一件简单的事情。鲍鱼也好、燕窝也罢，都变成了一种商务工具或者说是道具。如何发挥这些道具的作用，在我的眼里可是大有学问的。”现在，美国商会定期请他去讲政府公关，其中很重要的一部分就是如何宴请。

让他感兴趣的吃饭“学问”有哪些呢？

约请迎送：约请谁去参加宴会是很重要的，最好不要出现不相干的人，或者说没有什么帮衬作用的人。约请要考虑双方级别和人数的平衡。迎送也有窍门，老板请领导吃饭总要安排车去接，这除了尊重，实际上还有用意。什么用意？接了领导总得送回去吧，万一送个一两箱领导拿不动的果汁饮料，顺便给领导搬到家去，这不就清楚了人家住在哪里，下次拜访就更方便了。

落座：落座也有规矩，正对门的位置是买单的位置，右手是贵宾，对面最好坐自己的助手（副主陪），催个菜跑个腿什么的方便。如果双方来的人数差不多，最好互相间隔着坐，有利于私下交流。不要自己人坐一边，对方坐一边，跟谈判似的。

点菜招数:人少，菜最好少而精；人多，菜最好精而全——这是点菜原则。吃饭人多难免众口难调，常规做法是凉热荤素、鸡鸭鱼肉搭配起来。最好是客人到之前先有一个安排，再重点征求一下意见。这里面还有许多细节值得注意，譬如宴请中有漂亮的小姐，那么就要少点一些飞禽或鸡鸭，因为这些东西骨头多，让她们在这种场合下啃骨头难免不大好看。

敬酒：一般来说，敬客人时敬多了很不尊重，但是重要客人敬多了是可以的。别人敬酒时，不要乱掺和。另外，作为副手敬酒也有技巧，一般要委婉地说“代老板敬您一杯”，这样可以兼顾双方位置的微妙差别。

宴请中谈商务的时机：一般宴请最好挑有沙发的包间，如果和客人不很熟，吃饭前人没来齐时，就先把事情谈了。这样做的好处是让人家吃得心里踏实。如果和客人较熟，而且也不是什么复杂的事，只是表个态，就不要在吃的时候说，而是到最后送客时顺口说一声“帮我办一下”就行了。当然，一切要以尊重客人的要求为前提。最后，不能忘了一些关键的事情。例如，如果对客人不了解，就要注意问一下有没有忌口；如果贵宾带了司机，那么对司机也不可大意，没有进席的话，要么单独安排进餐要么发足额小费，否则大事会坏在细节上。

这就是陈宗冰在吃饭中琢磨总结出的一点心得。

商务味蕾启动大市场

陈宗冰掌握的吃喝学问还真是帮助了不少商务人士。深圳一家上市公司的董事局主席来北京向一位中央领导汇报工作，为了表示尊重，他想请这位领导吃顿饭。可是，他想，领导吃饭见多识广，很多地方未必有兴趣去，而且出于安全的考虑，他也不大愿意去人比较多的地方，这种既能表达一定的尊重和规格，又能不被打扰的特殊地方的选择还真是难住了他。陈宗冰为他做了策划，结果对方很满意。以后，每次来北京如果有商务宴请的需要，这位董事局主席都会咨询他的建议。

就这样，对吃喝已经很有心得的陈宗冰经常接到一些朋友的电话，他也乐得与别人分享和交流吃饭的经验。与此同时，这也启发了他，认为商务宴请一定有巨大的市场可以做，于是他开始在这上面动脑筋。

商务宴请在中国商务人士眼中是十分重要的，这跟中国人历史文化的传统和生活方式的特性是非常有关系的。按照中国人的习惯，想干成点啥都得有吃饭这个环节。所以，要办一些重要的事情，或者为了表达一种尊重，总是希望通过宴请这种方式来解决或者表达。这样能达到很好的效果，沟通起来也更加轻松、容易。同样，在做出一个重大的商业决定之前，用商务宴请的方式来进行充分的沟通，能增加商业合作成功的机会。所以，商务宴请在商务手段中发挥着非常重要的作用。这种手段很多人想用，但很少有人用得好。因为一直以来缺乏专门的文化引导，商务宴请到底应该怎样做，并没有一些成型的机构来提供指导和服务，所以，这种手段的运用并不成功。如果有人在这一领域有先行一步的专业的研究和有针对性的指导和帮助，肯定能够开发出很好的商业机会。

商务宴请的市场很大，因为很多商业形态受经济因素的影响较强，例如经济不景气，很多的娱乐业就受到影响。但是，经济好不好都得吃饭。所以，这个市场一直比较旺盛，而且保持着高速度的增长。目前人们的生活水平在不断地提高，商务宴请这个市场也在不断地增长。“北京、上海、广州三大城市人们一年的宴请费用总共超过1000亿元，其中商务宴请费用就达500亿元。商务宴请的行为在餐饮中所占的比重不大，但是消费金额非常大。仅我自己每年用于商务宴请的费用就超过6位数。你说，这里面商机能不大吗？”陈宗冰显然对商务宴请的前景非常看好。

于是，2000年12月，他投资100万人民币，在北京市场推出一本名为《口口香传》的直投广告杂志，专门提供餐饮的资讯，在各大写字楼推出，很受欢迎，仅半年就达到单期盈利。

这只是陈宗冰在商务“美食”上的投石问路。之后，他游刃有余于商务宴请的商业构想里，他的思想就像一注蜿蜒而出的水流，而且思维敏捷，总是能很快地渗透到那些有缝隙的地方。

商务宴请财富几何

陈宗冰津津乐道于谈现下流行的“概念饭”。

“就像我国某位副总理出访德国，施罗德请他在国家图书馆就餐，乐队藏身于众多的书架之后，眼前烧着暖暖的炉火，晚宴就在这样的特殊气氛中进行，这是多么独特而有纪念意义的一顿晚宴啊；有一次，中国的一个政府考察团前去参观美国的一个大企业，他们为中国客人设计的商务餐是在自己的工厂的车间里烤全牛，真是别出心裁。”在陈宗冰眼里，很多用餐的全新概念已经产生，商务宴请吃的是“概念饭”，吃什么东西本身已经不是很重要了，但是吃的方式、怎么吃这顿饭，被赋予了非常多的内涵。

因此，他决心要策划吃饭的概念，满足不同商务人士的不同“概念饭”的要求，为其提供咨询建议。而陈又是个脑筋很活络的人，策划“概念饭”正对他的胃口。甚至对他而言，策划一顿“概念饭”其实是一种享受，可以充分发挥自己的想象，让想象之翼给每顿饭以不同一般的美好感觉。这样的“概念饭”，他相信有很多商务人士是很乐意为此掏腰包的。

盯上了“概念饭”之后，陈宗冰决定推出商务宴请全面解决方案。他说，操办一个有个性的商务宴请是很费心的，因此很多企业老板觉得安排吃饭是一件让人很头疼的事情，如果能像酒店订房一样，有人将这些事情都代理了，从饭店的选择、预订，以及点菜直至最后的结帐，都由一家专门的公司进行非常专业的指导、很有效率的安排，那么他们就既能彻底省心又能达到更好的效果。他瞄准的就是这种增值服务，现在市场上没有人销售这种专业，而这种专业确实是很多人迫切需要的。如果这种学问能够以合适的商业方式被顾问、被咨询出售，将会很有价值。

对于善于琢磨的陈宗冰来说，商务宴请带动的财富机会还有很多。例如，可以用各种各样的理由，做一个有社交性质的晚餐。可以在一些大的饭店定期举办成功人士晚餐会、豪华晚宴等活动。因为北京很多成功人士并没有一个专门的社交场合，而吃喝往往是这些活动中非常重要的环节，通过这种方式可以达到其他形式达不到的效果。如果这个局部的模式能成功的话，也将是一个非常可观的市场。

在他眼里，商务宴请模式绝对是个只要你用心去想就会有机会的财富模块。现在，他的“口口香传美食会”人数很多，他的美食资讯也在出售，而他所设想的关于美食的个性网站也已经推出。他说：“商务宴请是一个已经有了巨大的需求，但是还缺乏成熟的商业模式的新兴市场。我们现在已经有非常清晰、非常明确的计划，正在一步步地推行，进展得非常顺利，因为在这个行业里我们面临的是一个空白的市场。而且，背后是推着我们走的市场需求。”

陈宗冰的投资成本相对来说是比较低廉的，从投资一本杂志做起，到在行业内有比较公认的排行第一的口碑，所有这些只用了很短的时间。其商务模式的局部模式正在被拷贝和竞争，但他并不担心：“像我设想的这个纵向的、专门面对餐饮消费市场的媒体及增值服务的互动系统的立体商业模式，别人暂时还无法做到，因为我们综合了非常多的不同行业的商业模式，吸收了很多商业模式的精华，不容易被复制。局部面临竞争是很显然的，但是局部的竞争不足以对我们造成大的影响，因为我们的几个商业模式能够相互配合，相互增值。”

陈宗冰的商务宴请这种商业模式如今做的是风生水起。在他的构想中，这种商业模式的最终实现形式是：几个同一方向的一组媒体、一个专门服务特定对象的会员俱乐部以及专门来销售商业机会的一个营销公司。这样，几个方面相互配合来发展这个商业模式。他希望也相信他的商务宴请的商业模式能够获得成功，并且能够在香港二板上市。

兴趣·交际·勤奋

年轻的陈宗冰快乐而忙碌地穿梭在城市之间，他勤于做事，善于思考，他的眼光看上去明快而冷静，他会敏捷地扫视每天发生的事情和新的变化，他的思维总是很活跃。坐在陈宗冰的身边，听他与一位生意上的朋友聊关于“美食”的话题，他说话快言快语，你会从他的言语里发现他是个反应很快的人，是个聪明的人。而且，他总是能给朋友很多可行的建议，而他的朋友似乎也很乐于听取他的各种点子。所以，他的朋友很多，或者说他的事情总是很多，这一点，可以从他频繁的手机铃声中知道。

“术业有专攻，我的兴趣和精力很不幸地被放在了别人看不上的吃吃喝喝上。而把吃喝变成一个专业，也是很有意思的一件事情。”他这样说。

吃喝的事情天天发生在人们的身边，有多少人真正留意过它？即使留意了，是不是也只是流于凡俗，更没有几个人把它当作一门学问来研究。正因为陈宗冰将它当作一门学问来研究，因而，原本普通的兴趣爱好就已经变得不普通了，它被赋予了另一层含义，那就是新的知识。所以，当吃的财富使者还没来的时候，陈宗冰就主动去找它了。

“我觉得商务宴请真的很有意思，里面有很多东西是需要去认真学习总结的，当我从一开始的‘犯错误’到后来我认为自己简直成了这方面的专家，这个过程完成得非常快。这是因为我对它有浓厚的兴趣，我能经常体验它、思考它，并且把思考出来的知识再系统化。我想，正是因为对‘吃’有着很大的兴趣，我才会花很多精力在这上面。”在陈宗冰眼里，爱吃的兴趣是启动商务宴请模式的原动力。

中国吃的文化不同于西方，在中国，这“吃”里包涵的意思更复杂，有更多含意。尤其是商务宴请，如何在吃饭中达到良好的沟通效果，关乎吃饭背后的事能否办成功。所以，在约请、吃饭、送别的整个过程中，存在着很微妙的关系学。而能掌握吃的学问的人，必然也是懂得交际艺术的人。在陈宗冰身上，就能感受到这一点，他的朋友很多，关系很多。这一点可以看作是职业工具，和做生意是一样的，它辅助了他的兴趣。所以，对陈宗冰来说，交际也如同鲍鱼、燕窝一样，是职业上的道具，是处世待人接物的度量器，甚至是谋生的手段。他相信，如果一个人的交际做得好，他的生活也一定充满愉悦，也就有一个快乐的、游刃有余的人生。

陈宗冰基本上没有新闻从业的经历，做过媒体营销方面的职业，做过很多实业，现在又整天忙于跟资本市场并购有关的事情打交道。这其中，有很长一段时间担任多家知名跨国公司的政府沟通顾问。他认为，每个精力很充沛的人，都可以同时做很多事情，所以他既是一些人的老板，又有自己的老板。他工作很勤奋，他说，可能因为在上大学的时候，一边念书一边打工为自己挣学费，所以，打工打多了就养成了习惯，每天不辛勤工作就会觉得难受。对他来说，工作压力成了一种习惯，每天都会很自然地勤奋做事。因为做的事多，相应地，就会遇到很多的问题，遇到这些问题，就要想办法解决它，从而自己在解决这些问题中得到成长，增加了经验。陈宗冰每天的工作时间超过14个小时，工作了6年相当于别人工作了12年。他说：“一个人能不能成功，关键是看你能不能够集中精力朝着一个方向走。在吃饭方面我比别人懂得多，是因为我花的精力比别人多。同样，很多人在别的方面花的精力比我多，他就会在别的方面胜过我。天道酬勤，人都应该相信这一点。”

商务宴请的商业模式看起来更像是陈宗冰“玩”着做的一项事业，因为有着自己的正式工作，只是闲暇里来“关心”一下。所以，他直感到遗憾，他说，如果能把更多的精力放在商务宴请上，这项事业将不止目前的发展阶段，他会做得更好。

9.商务礼仪之会面礼仪 篇九

金正昆：我很高兴谈一下这个问题，你刚才亲自了在商务交往中的会面是注意什么问题，你商务交往跟被的交往有不同，一个最大的不同，商务人员的商务交往是代表企业的，是企业行为，涉及到企业形象。我们以前已经谈到过，在商务交往中，首轮效应的问题，就是在人际交往中留给人的第一印象非常重要，我们在会面的礼仪，当然是见面之初讲的问题的，比如说问候、称呼、握手、介绍等等，这个都涉及到给人留的第一印象好不好。你有没有知道到，有的人确实是好人，但是那是后来很长时间之后才知道的，一见面给对方的印象不好，有这样的情况，我见到谁女孩，这样的女孩跟人家握手，人家介绍了，这位金先，这位腾小姐，你当然不至于但是那种小姐还是有的，她这么跟你握手，你好，跟你三个指头，不正眼看着你，握手不用力，好象一条死鱼，说实话我们又没准你，酸不酸？但是也有人跟你握手，但是握的依然让你不愉快，比如我手伸过来了，一碰就跑。或者有的人不握你，这个手就这样放着，握手时是要握的，你跟任何人握手，不管是同性还是异性，生人还是熟人，专业的讲法，握手的时间，两个相握时候的角度，甚至握手时的用力，都要注意，因为我经常跟一些年轻的女同志进，特别是从事公关营销的女同志讲，握手时一个女性和一个男性握手，少许用力，或许更好，给别人一个感觉，落落大方，我不备不亢，翻译成老百姓的话，谁怕谁。所以应该稍微用点力，用力应该在二公斤左右。当然不是说，大家非用握力器去测试，这两公斤是什么概念，实际上专业的角度告诉我们，握手用二公斤力左右，会给别人一个非常热性友善，而且还有一个事可而止的作用。你不能用六公斤的力把人握死。实际深我们在这里讲的，就是一个见面之初留给交往对象一个问题的问题，这个问题是很重要，下面我讲就会面礼仪的几个重要的细节跟各位做一个简单的介绍。

首先我们谈问候，见了面之后，不管生人还是熟人，总得打招呼，问候者打招呼也。你不能一言不发就开张，问候了应该比较重要的问题，有三个。第一个问题要注意的就是，问候有个顺序，你不可能就是上来之后大家同时问候对方，不可能，总有一方首先发起，一般来讲谁首先问候谁，专一的讲法是位低者先行。就是地位低的人首先问候低于高的人，比如我们大家的社会城市告诉我们，晚辈见到长辈，晚辈要去向长辈致以问候，长辈有时候给晚辈问候一下也行。比如老爷爷见到四五岁的小孙子，老爷爷就是跟他打招呼，因为小孙子不懂得打招呼。但是我们讲的商务交往，都是成年人，成年人的话，就应该晚辈问候长辈。下级应该首先问候上级，主人首先问候客人，男士问候女士，这个应该是社会公德。这是地位低的人对地位高的人的一个表示尊重的写照。

问候的第二点，应该场合而议，我们经常遇到的事，我有一次到一个地方演讲去了，下面的同志应该都是我的听众，有企业家，有学生，有研究生，就是一个省会城市的妇联举行的演讲会，我去了，都是妇联的常委，按说我是客人，我是老师，他是多学生，我一进来，他们向我介绍，是妇联的那个领导，那个领导，居然有几个同志不站起来，我在那儿站着，他们在那么坐着，手给我个，我当时不好说什么，之后，我跟提高的妇联主席提，我是这个我客人，你应该站起来欢迎我，很不礼貌，妇联主席很认真，马上把那两个没起来的人叫来，你们站着，跟金老师为什么不站起来，不替我们国内的妇女争光。他们也很有道理，他们从国外回来的，国外一般，就是男人跟女人握手，女人是不站的，男人站的。我说你们首先是要分清楚两条，第一条这是国内，不是国外，第二条这不是社交场合，不是工作场合。什么情况下讲女士优先，尊重妇女？是在社交场合，是我们讲的宴会、舞会、音乐会，大家在一块交际应酬的时候，这个时候不分职务高低。

第三点，就是内容有别。中国人和外国人，生人和熟人，本地人和外地人不大一样，我有一次去我们国家西部相邻的一个国家，去参加一次活动，我们一下飞机，那边人来接我们，第一句话就问我们，牲口好吗？我耳朵不大好，我有个耳朵是废听不大清楚，我告诉他，请

再说一遍，他跟我拥抱的时候再说一句，第一句是在我这个聋耳朵上说的，我没听清楚，结果他第二遍又跑我这边来了，牲口好吗？我没办法，只好说好。结果到了住宿的地方，使馆的同志来看我来了，我们都是熟人，我说我今天脸色怎么样？气色怎么样？他说还行，我说我今天像牲口？他说不像，我说不像他今天问我牲口干吗？后来我才明白也有道理，其实他们是个游牧民族，游牧国家，是以牲口为基本的生活资料的，其实牲口好吗？就跟我们老百姓，庄稼好吗，日子好吗？意思是一样的有个地方性差异，所以我们说行业不同，国情不同，文化背景不同，问候不大一样，所以这事你不能以不变应万变。所以我到那里去，他问我牲口好吗，我也得问他牲口好吗？

我们下面想讲两个要点，第一个要件，在商务交往中，哪些称呼是最实用的，称呼很多，商务交往中，适用的称呼，主要有四。第一种比较适用的称呼，就是称行政职务，特别是跟政府官员，企事业单位的领导打招呼时，要称行政称呼，该是处长叫处长，该叫总经理，要叫总经理，不能够随意省去这个行政职务。第二，在商务交往中，就是称技术职称，我们已经讲了像博士律师、医生教授，这样的技术职称要用，知道对方有的话，一定要用。比如这个人是个教授，你跟他不熟的话，要向他表示尊重的话，就要叫他教授，不能叫他老师，除非你是他直接的学生。或者你是他的同事，这是我讲的经验的问题。

接下来我们用的第三种称呼就是行业称呼，道理很简单，在社交场合见到一个人，他还没来得及向你做介绍，他是什么级别，什么职务，一般人不大清楚，比如过来一个警官，过来一个医生，你知道他是哪一级的？军衔和警衔也不是谁都知道的，所以这种情况下，我们可以称行业称呼，解放军同志，护士小姐，医生，包括这个老师实际上就是一个行业称呼，其实你要到大学里去，教授、副教授，讲师、他分了很多级别，所以叫老师是一个泛尊称，什么是泛尊称？就是他不大了解他的职务。换句话说，我是教授，你叫我老师我没准肚子里就不大高兴了。我不像教授吗？你怀疑我不是教授吗？他会有这样的想法，所以泛尊称是可以有的。

第四种称呼，我们来讲个就是时尚性称呼。现代社会上最流行的称呼，比如在我国，特别是在商界，其实这个时尚是全世界的。称先生，称小姐，称女士，当然要分对象，比如在我国，男士都叫先生，女士一般都叫小姐，这是商界的一个习惯，当然商界的习惯有时要分地域，比如小姐这个称呼，在某些国家不受待见，我就遇到过这样的情况，有时候你到服务行业里去，人家都不理你。但是不要以偏概全，实际上在国际交往中是一个普遍现象，而且是一个时尚追求。特别要强调的是当我们和外商打交道时，你必须明白，外商对行政职务不怎么感冒，是董事长，是市长，他不大喜欢你称这个，外商特别是欧美客商更习惯的称先生、小姐、女士，他要强调跟你在社交场合一种平等的身份，你叫行政职务，他觉得有落差之感。不行。

接下来不能用的称呼，就是容易引起误会的地方性称呼，我们还要强调，不适当的简称不可以用。比如我们一般称政府官员包括企业领导，有的时候喜欢把那个长字去掉，比如王局长叫王局，李处长叫李处，很普遍，尤其在北方地区，非常普遍，南方也有，但是你要知道，这种称呼在对外交往中，给人不明白的感觉，跨行业就不明白，二有的时候也别扭，我有个同事姓范当局长，别人一介绍他，他就愣。说下面请范局讲话，同事们就悄悄的说，没带碗。

在商务交往介绍是非常重要的一点，关于介绍，至少有三种，第一种，自我介绍，第二种介绍他人，第三种业务介绍，关于这三点，我想简单说说，因为跟商务交往是非常密切。首先我先说的自我介绍，这个问题我们前面已经谈过了，自我介绍有些非常重要的事项，我们温故而知新，简单说说，第一，要尽量的先递名片再做介绍，这样加深对象印象，而且显得自己训练有素第二在自我介绍时要注意时间简短，不要没话找话，不厌其烦，让你觉得你很无聊，很寂寞。简洁明了，一般是在一分钟之内，或者半分钟之内把它结束。三言两语完

事，当然这个也不能太绝对。当然你要是去面试应聘的话，考官要跟你说，让你五分钟时间介绍，还是要把五分钟用完，你别按照我这儿说，只来半分钟就不够了。自我介绍的第三点要注意，内容要规范，该说的说，不该说的不说，场合规范要注意。

下面重点想跟各位来讲讲，介绍别人和业务介绍。介绍别人常有的事，我到你家里去，你替我跟父母家人做个介绍，我到你公司去了，你替我跟同事领导做个介绍，介绍他人有两点注意，第一谁当介绍人？应该说，介绍人不同，实际上意味着给客人不同的感觉，谁当介绍人？我们专业的讲法是三种人，第一种人就是专职接待人员，秘书、办公室主任，公关人员，或者专门接待人员的负责人，我们很多地方政府有接待办，专门搞接待的，一般来讲，来了客人之后，这种人是管迎来送往的。他有以为管主人和客人做介绍，这是第一，第二，双方的熟人，交往双方的熟人，社交场合没有专职接待人员，我们一块到一个地方玩儿去了，我们俩不认识，但是有人跟我们俩认识，他看到我们俩不认识，他就有以为跟我们俩做介绍，这双方的熟人，这是社交场合，类似我们到朋友家去的话，女主人就是专职人，女主人是社交场合专职的介绍人，我们到你们家玩儿去了，女主人如果不给我们做介绍，你失职。你忽略了你该注意的事情，第三种情况，就是贵宾的介绍，省市领导非常关心我的事业，到我这儿来了，或者一个跨国的外宾，董事长到我这儿来参观，来研究合作的问题，这样的情况，由我方职务最高者来做介绍人。

比如我举个例子，市长来我市视察，这个时候，替市长和我们员工做介绍的人，不应该是公关经理和秘书，而应该是我们公司的董事长或者总经理，因为我们最高领导层的出面，表示对贵宾的重视和欢迎。所以第一，替别人做介绍，介绍人的身份很有究竟，换句话讲，我到你你这儿来，谁给我做介绍的话，就意味着你给我的接待规格，你给我的接待标准。介绍的第二点比较重要，就是介绍的先后顺利，各位愿意记的话，电视机前的观众和现场的观众，如果你们愿意记的话，我想请你们记四个字这四个字要记住了，一般就管用了。哪四个字？叫尊者居后。地位高的人应该后介绍。尊敬的尊。比如，介绍下级和上级，不同公司的人也有级别不同，这个是部门经理，那个是总经理，介绍下级和上级，要先介绍下级后介绍上级，先介绍地位低的人。介绍晚辈和长辈，要先介绍晚辈，后介绍长辈，介绍男士和女士，要先介绍男士后介绍女士，让女士先了解这个男士的情况，以便决断搭理不搭理这小子，这是对女士的一种尊重。你要不先给介绍，就介绍给他了，你拿不准他是谁，商务交往中不同企业和不同单位的人，你看不出来。挂着胸牌，你也不好意思看。很多胸牌字小，你看不清楚。介绍客人和主人，标准的做法是先介绍主人，后介绍客人，但是我这里讲的尊者居后，希望我们电视观众不要曲解我的意思，不是说这样一种其他，有人跟我讲，那我们集体见面，比如我这个公司四个领导，他那个公司四个领导，我们互相见面了，这个怎么办？还是要先介绍主人公司的人，介绍主人公司的人，要从领导职务最高者向职务最低者介绍，不是说上来之后先介绍领导层中职务最低的，是一个曲解，我是讲双边，我讲的实际上是这样一句话，客人优先了解情况，地位低者的情况，优先被地位高者所了解。我到你公司来，你要给我介绍，这是我董事长，这是我总经理，这是我副总，我再介绍我的人，这是我董事长，这是我总经理，这是我副总。关于为他人做介绍。

为业务做介绍，有什么问题需要注意呢？恐怕有两点需要注意。第一点就是要把握时机，干什么事情都要把握时机的。人家有兴趣的只有，人家希望了解的时候，或者人家知道较为空闲的时候，比如咱俩在一桌吃饭，我正在吃牛肉，牛肉半生不熟，我正在那嚼着呢，你别向我介绍问题，你说教授我向你请教一个问题，这个咽不下去，吐不出来，这个不好。你在那儿梳洗呢，我也不能冲上去向你介绍，不自觉，我们现在遇到最大的一个问题，特别是现场销售，展示会，营销会，包括商场的销售，容易出现的一个问题是什么？干扰客人。我们的销售礼仪，商务礼仪的一个分支叫销售礼仪，有个基本原则，叫零干扰。什么是零干扰。含义就是，当我们在工作岗位上，有必要向客人介绍产品和服务和业务内容时，最好在客人

提议，或者客人有兴趣的前提下在进行，不要强迫服务影响客人。

按我们上次讲的人际距离的话，其中有一个叫公共距离，你在销售中就得跟他保持公共距离，三米开外，别太近，因为人和人之间有空间感，异性不熟的人离的太近，对方不舒服的，所以零干扰是重要的原则，人家问你了，小姐这个西装有黑色的吗？我问你，再过来，他问你微笑也是，你一个人站在柜台，你在那儿笑，你把别人都吓坏了，这人有病，人家客人过来后，跟你交谈的时候，你再笑脸相迎，这是很正正常的。所以业务介绍，第一要把握时机，第二业务介绍要掌握分寸，该说什么，不该 说什么要知道，一般来说，业务介绍要注意三个点，第一点，人无我有。这个产品，这个技术，这个特殊部件的功能，别的产品没有，同类产品中就我有，所以人无我有。这是最吸引人眼球的，这是特色。可是现在我们知道，虽然知识产权保护很讲究，但是技术更新也很快，比如手机翻盖，大家都翻盖，这个手机没有天线，都没有天线，所以跟的很快，第二点，人有我优。同样的技术，同样的项目，大家都有，但是我的质量好，买东西还是买质量的，特别是耐用消费品，所以人有我优，我有信誉的保证我有质量的保证，那大家说我的产品都是好产品，这就涉及到第三点，人优我新，这个产品这个服务是我独有的，我刚推出的，他还没来，人优我新。这一点是非常重要的，这是关于介绍的。

接下来讲一讲协行礼的问题。见面之后要行礼是人之常情，但是行礼怎么行，这里有一个国情和行业差异的问题，曾经到一家单位去参观，他们领导向我介绍，说我们这里要求，员工之间，上下级之间，客人跟主人之间，见了面要互相鞠躬，我跟他提了意见，好象见了面鞠躬，不大适合中国现在的国情，至少我要让我向你鞠躬我就不干，古调虽自爱，今人多不谈。你要适应现代社会上的常规的情况，实际上我们中国人见面还是握手，应该说，握手还是我们中国人常规的礼节，关于握手，想跟各位讲这么几个点。

第一点，握手一定要注意伸手的前后次序，握手时，伸手的前后次序是可以掌握的。当然商务交往中强调独善其身，我们自己要讲究，对方跟不跟我们讲究再说。在实际操作中，谁先伸手都可以，但是讲究的人知道，先伸手的人，往往是地位高的人，所以愿意记的同志记四个字，叫尊者居前。尊敬的尊。跟我们刚才说的尊者居后的情况正好相反，别人介绍的这位是金先生，这位是腾小姐，腾小姐地位高，后介绍，腾小姐愿意不愿意跟我深入交谈呢，愿意不愿意建立良好的关系，她决定，要握手给我的话，说明我们有进一步交谈的欲望，她要不跟我握手，就是没下文。我要自觉的话就别问了，人家不搭理我。所以一般来讲，男士和女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手，上级和下级握手，下级应该在上级伸手之后在握手。职位高的人和职位低的人握手，职位低的人应该在职位高的人伸出手时再握手，当然这个事也有特殊情况。比如，主人跟客人握手，是比较特殊，一般的情况下，客人到来之时，应该主人先握手，我下次到你办公室去了我说小腾，我来看看你，那你先要伸手，表示接纳我，迎接我，但是客人走的时候，一般是客人先伸手，我得自觉，我一看表，快12点，该吃中午饭了，腾小姐，告辞，我说告辞的同时，手伸给你了，再见。我的意思就是请你留步，你别太猴急了。我说腾小姐再见，你说那教授再见吧。您的意思就是滚蛋，你别在我这儿混饭。所以伸手比较重要的一个问题就是伸手的次序。另外伸手有几个忌讳需要说，不能出现的问题，伸手的第一个忌讳是什么？就是用左手跟别人握手，因为我们已经讲了，有的民族和宗教，左右两个手有分工，很多国家，民族和宗教认为左手是不干净的，所以跟别人握手的话，一般用右手，一般不能用左手，除非没有右手。单用左手是不礼貌的。第二，握手的时候，是不能够戴墨镜的，现在天气很热，很多人喜欢戴着墨镜，你要明白，跟别人说话时，戴着墨镜是非常不礼貌的，别人不能够了解你的心里活动和眼神的变化，所以即便在路上，戴着墨镜跟别人握手，握手之时也需要把墨镜摘掉，握完了手再戴上。眼睛是心灵的窗户，要传递对对分的尊重和友善。

第三要注意的是握手的时候，一般不应该戴帽子，特别是男士。如果戴着帽子的话，要

把帽子先摘掉，握完了手再戴上。第四爱注意，握手的时候，一般不戴手套，只有女士在社交场合，戴薄纱手套跟男士握手才可以不摘，一般商务交往不是社交，所以你戴着手套也需要摘下来，否则隔阂。

最后你要注意，当你和一个异性头一次见面时，一般不要用双手握，大家知道，一般异性握手的话，一般是女同志先伸手，男同志千万要注意了，不要热情高度，很多人越位了，人家小姐伸出来一只手我们这儿俩，做一个汉堡包把她夹中间，还拍了两下，见到你太高兴了，你高兴吗？一点不高兴。所以这几个忌讳在见面行礼时候需要注意。