口才培训总结

口才培训总结（共4篇）（共4篇）

1.口才培训总结 篇一

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“演讲与口才”选修课教案

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关于口才

语言是随着人类的出现，为满足表达和交际的需要而产生的，具有社会性、工具性和符号性。其初始形成就是说话。

第二次世界大战时期，美国人把“舌头”、原子弹和金钱称为获胜的三大战略武器。进入21世纪，他们又把“舌头”、金钱和电脑视为经济发展和社会进步的三大战略武器。这个提法虽然有些牵强，但两种提法都把“舌头”（口才）排在第一位，这就能够反映出美国人对于“舌头”的重视程度。

美国著名教育卡耐基非常强调才的重要性，他说：“假如你的口才好„„可以使人家喜欢你，可以结交好的朋友，可以开辟前程，使你获得满意的结果。譬如你是一个律师，你的口才便吸引了一切诉讼的当事人；你是一个店主，你的口才帮助你吸引顾客。”“有许多人，因为他们关于辞令，因此而擢升了职位„„有许多人因此而获得荣誉，获得了厚利。你不要以为这是小节，你的一生，有一大半的影响，是由于说话艺术。”

我们可以从几个实例中获得印证。

其一，众所周知，新中国成立后，周恩来接待外国记者采访，一位记者别有意味地问中国的经济储备有多少，周恩来的回答是：‚18元8角8分。‛（当时我们国家发行的货币面值是10元、5元、2元、1元、5 角、2角、1角、5分、2分和1分）既避免了国家秘密的外泄，又防止别有用心的人借以做文章。无独有偶，在美国也有类似的妙语解答。那是林肯当总统前，有人问他有多少财产，当时在场的人期待的答案是多少万美元和多少亩田地。然而林肯却扳着手指这样回答：‚我有一位妻子、一个儿子，都是无价之宝。此外，还租了一个办公室，室内有一张桌子、三把椅子，墙角还有一个大书架，架上的书值得每人一读。我本人又瘦又高，脸蛋很长，不会发福。我实在没有什么可依靠的，唯一可靠的财产就是——你们！‛

其二，周末影院门前有两位擦鞋的少年，他们都在高声叫喊以招徕生意。其中一个说：‚请坐，我为您擦擦皮鞋吧，保证又光又亮！‛另一个说：‚约会前，请先擦一下皮鞋吧！‛结果，前一位少年的摊前顾客寥寥无几，后一位少年的喊声吸引了许多顾客。

其二，一家制造业工厂里有一男一女两位管理人员。他整天忙于工作，她是一位十分善于游说的讲演者，曾经专门研究过口才，并且经常主持气氛热烈的会议。她确实深谙沟通和劝服的艺术。与她恰恰相反，他口舌比较拙笨。5年以后，她成为了公司的副总裁，而他依然是一位部门经理。

口才，简单说来就是说话的才能，是一个人素养、能力和智慧的全面而综合的反映。中国有句古话：“听君一席话，胜读十年书。”的确，跟那些真正具有口才的人交谈，比喝了醇酒更令人兴奋，甚至比上戏院或听音乐更能振奋精神。“口才”就是在社会交际中具有说话、交谈、论辩、讲课、谈判、讲演等方面的口头表达的才能，它是一个人知识水平、思维能力、反应能力、表达能力的综合表现。

口才决不是人们平时所说的“真能说”“特会说”“嘴好使”，它与“贫”“油”有着本质的区别。你会说话吗？你是否真的具备了很好的口才呢？我们可以用下面一些问题进行衡量：

开始与别人交谈时，会希望别人说完吗？

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和不熟悉的人说话时，会觉得不知道说啥吗？

与对方交谈时，你还会想其他的事情吗？

是否时常会有找不到话题的时候？

不喜欢别人为你介绍陌生人吗？

是否时常会有想不出好措辞的时候？

是否常常想中断对方的谈话？

即使和亲朋好友谈话，也会有没有话题的时候吗？

当你讲话时，是否感觉到其他人的坐立不安？

对方是否常常会中断你的谈话？

与人交谈时，争执的情形多吗？

你觉得用家常话会很难和别人交谈吗？

是否觉得自己不会幽默？

在会谈的时候，你是否会认为提前结束比较好呢？

是否常常请求对方赶快说明情况？

是否一讲起来就没完没了？

常想教导别人吗？

是否时刻在维护自己的形象？

以上这些问题中，如果你有7个以上的回答是“是”，那么你就需要注意说话的技巧和口才的训练了。

好的口才应该具备深厚的思想和修养基础，那就是对生活内涵的深刻体察与感悟，对事件本质的准确把握，对人性品格的敏锐洞察，与人为善的心理和态度，协调合作的意识等。因此好口才应该是深刻思想的外化，是生活智慧的流露，是善解人意的宽慰，是严谨逻辑的表达。

清朝的曾国藩曾多次率领湘军同太平军打仗，可总是打一仗败一仗，特别是在鄱阳湖口一役中，连自己的老命也险些送掉。他不得不上疏皇上表示自责之意。在上疏书里，其中有一句是“臣屡战屡败，请求处罚。”有个幕僚建议他把“屡战屡败”改为“屡败屡战”。这一改，果然成效显著，皇上不仅没有责备他屡打败仗，反而还表扬了他。原因就在于，“屡战屡败”强调每次战斗都失败，成了常败将军，“屡败屡战”却强调自己对皇上的忠心和作战的勇气，虽败犹荣。

戊午年发生了有名的正总裁柏俊科场案，内阁拟定罪名时有一句话：“法无可恕，情有可原。”这八个字如何排列，可以决定其生死。肃顺想治柏俊于死地，便把这句话颠倒为“情有可原，法无可恕”，这样一颠倒，柏俊就被斩了首。

前例就是准确地把握了人的精神特质，以突出当事人百折不挠的精神和斗志，得到了预期的效果；后例利用了语句信息的表达形式及其逻辑关系，来实现其目的。

好口才的应该具有哪些标准呢？

1、准确清晰

这是首要条件。因为语言的首要功能就是交流信息和情感，离开了准确清晰，就不能把信息和情感有效地传达出去，自然也就收不到预期的效果。

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2、深刻清醒

这是关键条件。只有对生活和事件有着深刻而清醒的认识与把握，才能给人强烈的触动，让人从思想和感情上得到启发和感染。

3、逻辑严谨

这是必要条件。严谨的逻辑可以使思路更清晰，使语意更连贯，还可以使情感更浓烈，从而产生良好的表达效果。

D 独特别致

这是强化条件。在前三个条件的基础上，如果做到这一点，会使表达具有鲜明的特色，更能吸引对方的关注，形成极强的气场，可以更好地实现表达目的。

怎样才能具备优秀的口才呢？

1、培养自己的社会责任感，有意识关注社会生活，对各种社会现象进行思考分析，找到其本质与规律。

2、揣摩大家的心理和情感需求，准确细致地捕捉人们思想中最敏感、最关注的因素，从而有针对性地去表达。

3、研究语言的结构与形式，揣摩不同语言形式的表达效果，不断锤炼自己的语言，使之得到提升。

4、平时注意自己的语言表达，力求辞必达意，意必感人，人为我动；在日常的工作与学习活动中，积极练习，不断提高自己的能力和胆量，使自己的表达更加自如，更加精彩。

专题一

轻松得体的社交语言艺术

人类的社会活动中，语言是极为重要的工具。轻松得体的社交语言艺术可以帮助人们赢得他人的好感和认同，获得融洽的人际关系，加深人与人之间的了解与沟通，高质量地实现社交目的。一位哈佛教授曾经说过：“现在多数人讲话刻板、干巴、模式化、冗长、没有风趣，甚至在学历高的人群中，这种现象更突出。我几乎可以断定，口语表达能力不足是个普遍性的社会问题。这里面最主要的原因，就是我们的教育几乎无一不是集中在书面表达能力的培养上，普遍轻视口语表达能力的锻炼。而在现实生活中，谋职、合作、讨论、请求汇报、讲课、谈判、争论以至打官司，都毫不例外地依赖于口语表达。”

国际著名的大学都非常重视学生的口才训练与培养，特别像剑桥、哈佛、耶鲁等学校，在有些专业还专门开业口语课程。

一、得体的自我介绍

在社会生活中，互不相识的人见面总免不了要做自我介绍。自我介绍包括对姓名、年龄、职业、住址、经历及特长等几个方面的介绍，应根据场合和需要的不同来决定其繁简，一般的朋友聚会只需要说出自己的姓名、身份即可。

自我介绍时，态度要平和，要清晰地报出自己的姓名，并用微笑来表达自己的友好和真诚。同时还要掌握分寸，不要有意抬高或贬低自己，这会让人产生反感，从而产生排斥心理，影响了进一步的交往和了解。

自我介绍实际上是一种自我推销，它给别人留下的是第一印象。一般来说，自我介绍时要注意以下几点：

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1、平和自信。初次交往，都想互相多了解对方，又都想被对方所接纳。自我介绍时要大大方方、不卑不亢，切不可羞答忸怩、吞吞吐吐、左顾右盼。要勇于向他人展示自己，树立自信，让别人产生与你交往的欲望。

2、把握分寸。介绍自己时要有自谦和自识，自我介绍少不了介绍自己的身份与特长。这时的介绍应该有内容有针对性，态度平和，既不要把自己树得很高大，甚至得意洋洋，也不要妄自菲薄，自我贬低。这样才能给对方留下良好的印象。

3、别具特色。在众人面前和临时性见面的情况下，怎样给人留下深刻的印象，这是艺术。可以运用自我调侃或幽自己一默的方式，既轻松的气氛，又让人印象深刻。举个例子：

小乐是一名记者，在一次“记协”聚会上，由于大部分人是第一次见面，小乐这样自我介绍： ‚我喜欢写诗，可写不过舒婷；我喜欢唱歌，可唱不过毛阿敏；我喜欢主持节目，她俩都比不过我……‛ 这么一说，使听众既了解了小乐的特长，也接受了他这个人。这样的介绍方式不仅起到了介绍自己的作用，同时也润滑了小乐的人际关系。

二、说好七种话

人们离不开交往，交往是一种实现行为目的的手段和工具。在交往的过程中，要把你的一份意思传达给别人，使对方受到感应，从而自动地帮助你，或是同意你的要求，接受你的思想意识。交往的质量很大程度上取决于能否说好七种话。

1、恭贺赞美话——诚恳热情地说

当别人取得成功时，诚恳热情的祝贺既可以表达你对对方的理解、支持、关心、鼓励和美好祝愿，还可以展示出自己的宽广胸怀和纯美的人格，因此一定重视“恭贺话”的艺术。

通常情况下，常用“恭喜”“祝贺”等语言，这种语言形式往往会给人程式化的感觉，难以表达出内心真诚的情感。

其实我们还可以更有创造性地表达自己的恭贺之意。如同学们取得了优秀的竞赛成绩，我们可以说：“你太棒了！我多么想像你这么出色啊！”“我要是有你这样的成绩该是多好啊！”“你的成就，我都觉得秀自豪呢！”这些话中都包含着说话人内心的丰富而强烈的情感与期待，更具有真诚的力量，相信没有哪个人听了这样的话不心花怒放的。

2、鼓舞勉励话——语重心长地说

当别人遇到困难、挫折需要帮助时，当有人受到不公正对待渴望公理时，当有人受了误解想到辩解时，我们要学会给以安慰与鼓舞，用勉励的话去激励对方，让他从消极的情绪中解脱出来，重新振作起来。

如有人下岗了，情绪消沉沮丧，我们可以说：“困难是暂时的，我们一定有办法渡过难关的。你看我能在哪方面帮助你？”前一句话充满力量，后一句切中实际，让对方感觉到实实在在的效果，而不是一味唱高调，耍嘴皮。

有的同学考试成绩不理想，我们可以说：“你这次成绩比起你以往的水平，确实不够理想。不过你在XX题的解答上，很有思路和创意的。我想，如果你克服了急功近利的想法，一定会有理想的收效。”第一句明确承认目前的现状，而不是虚假的肯定或表扬；第二句肯定了对方某方面的亮点，让他看到希望与曙光；第三句指出不足和努力方向，给他具体准确的指导，产生可靠的鼓舞勉励作用。

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鼓舞勉励的话不能“假”“大”“空”，让人产生距离感或隔靴搔痒的感觉，而是要针对实际情况，客观分析，具体有效。

3、分别告辞话——留恋惜别地说

客人告辞，都应以礼相送，可以说“再见”“慢走”“以后还请继续指教”等。说告别的话时，态度要自然、真诚，防止用草率或敷衍的神情，这样才能使对言有一值得留恋的余味和友谊久长的感觉。

朋友分别时，可以回忆相处时的愉快，可以追述曾经有过的默契合作，可以再次感谢对方给予的无私帮助，可以告诉对方别后的思念与孤独。这一点古人做得非常好，像宋代词人柳永在《雨霖铃》中说“便纵有，千种风情，更与何人说？”以别后寂寞、内心触动无人可诉来表达对对方的依恋与不舍。这比单纯说“我会想你的”，更容易感动人。

4、道歉补过话——真诚勇敢地说

因为自己的过失，造成他人不便或是损失，就要勇敢承担责任，真诚地道歉。我遇到这样一件事：饭店的女服务员在服务时，态度十分冷淡生硬，引起的客人的不满，于是就投诉到领班那里。领班说：“对不起！今天本该她休息，但工作需要，取消了她的休假，所以她可以不太高兴。”这样的道歉是极其愚蠢的：饭店工作安排不当，却让客人承担后果。这对客人是不公平的，也是不尊重的。而且领班的道歉还是有推卸责任之嫌，不但不能很好地解决问题，反而会使矛盾激化。再如，出现服务员服务不到位的现象时，也有的领班会说：“对不起！她刚来，还不熟悉，请您原谅！”大家知道，服务员上岗是需要培训的，合格后才能上岗操作，“她刚来，不熟悉”是培训不到位，而工作上的失误和缺陷，不能让客人来承担。

前不久，“快男”阿穆隆事件发生后，其父亲真诚而满怀歉疚的道歉信，赢得了广大民众的谅解和同情，使事情很快平息，减少了社会和媒体对阿穆隆的关注与评判。下面是阿穆隆父亲的道歉信，我们可以从中感受到一个真诚、正直、理性的父亲心声：

尊敬的车祸受害人李荣珍女士及亲属，尊敬的天娱公司领导及阿穆隆的同事，尊敬的喜爱和关注阿穆隆的朋友：

我是阿穆隆的父亲，今天下午我知道阿穆隆杭州肇事，我个人以非常沉痛及歉疚的心情，向你们表达我深深的歉意，并且也会有冷静公正的心态面对我儿子所犯下的巨大错误。我想阿穆隆的错误法律将给他惩罚，这是他应得的报应。而他对受害人及她的家庭造成的巨大肉体和精神伤害，我和阿穆的妹妹将竭尽所能进行补偿。虽然我知道，这一切其实都换不回全家人在一起的幸福。

对于阿穆隆的天娱公司的领导和同事，放下繁重的工作，花费时间金钱来处理我儿子的事情，我也只能表达我深深的谢意，只是想恳求将更多的注意力集中在受害人身上，而不是阿穆隆。

对于喜欢阿穆隆的朋友，我只能代表我自己向大家说对不起。阿穆辜负了你们的爱和期待，以我个人的立场，我诚恳希望你们彻底忘记他，生命中有更多美好的东西值得我们去追随，请相信一个父亲和一个老人家对你们说出的心里话。也谢谢你们这么几年来对阿穆隆和查娜深深的爱，我们一个牧区的家庭，何德何能。

再次深深道歉！因为我不会电脑，所以请阿穆隆歌迷代为发表。

5、宽容原谅话——大度机敏地说

面对他人的过失，特别是当事人已经为自己的过失自责愧疚了时，善良大度的人往往会忽略不计其过来源于中国成功网http://

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错，或是将责任揽到自己的身上，从而消除当事人情绪上的紧张，更好地融洽双方的关系。

北京的一个保姆不小心把主人刚买回来的茶壶摔碎了，她感到十分紧张和自责，不知道该怎样跟主人道歉。这时主人说：‚嗨，摔就摔了吧，这就不是咱家的东西，所以才在咱家呆不住。改天儿咱再买个别的。‛主人这番话很好地宽慰了保姆，让保姆心存感激，感激主人对自己的宽容和关心，心里暗自下决心：一定要好好工作，一定要对得起这好心的主人！

你看，这就是“良言一句三冬暖”。这感情的价值远远超过那只普通的茶壶。还有一例：

一位王妃，看见新来的女仆将清汤弄浊了。仆婢心想：王妃一定会气愤极了。然而，出乎意料，这位王妃不但没有责备女仆，反而和颜悦色地说：‚唉呀！我真糊涂，忘了提醒你，煮清汤的时候要把锅盖盖好！‛乍听之下，似乎是王妃的疏忽，没有事先交待清楚，以致清汤成为浊汤。可见这位王妃在交往上的聪明之处。视若不见，无动于衷，固然不好；这样说既掩饰了女仆的失误，同时也表现了王妃的大度，使女仆深深地敬佩王妃。

有时，化解他人的尴尬，不仅需要大度，还需要机敏。再看一例：

二次世界大战期间，一位德高望重的将军举办一次祝捷酒会，除上层人士外，将军还特意邀请了一批作战勇敢的士兵。酒会在热烈隆重的气氛中进行，上菜后，一位普通士兵端起供洗手用的一碗水喝下去了。顿时引起达官贵人的一片骚动。这时将军站了起来，端起自己前面的那碗水，面向全场贵宾，充满激情地说：‚我提议，为我们这些英勇杀敌、拼死为国的士兵们干了这一碗。‛言罢，一饮而尽。全场为之肃然。稍顷，人人均仰脖而干。此时，士兵们都泪流满面。将军的度量以及富有人情味的语言显示出一种强大的精神震撼力。

有人说：“一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。”一句话赢得了一颗心，一句话赢得一个国家，这丝毫不是夸张。

6、安慰劝解话——往人心坎上说

当别人遇到挫折或灾难时，我们常常善意地劝导对方。但是这话怎么说，才能打动对方？有的人说“不要紧，会过去的”，但是你是否知道“要过去”的过程有多艰难；有的人说“我特理解你”，可是“理解”不等于能代替，不等于不痛苦。所以，当你真心安慰劝解别人时，一定去感受当事人的内心活动，了解他的心理和感情需求，分析他痛苦的关键和症结，才能有针对性地、高效地解决对方的心理问题。

我曾遇到过这样一件事：一个朋友受了重伤，其心里的创伤更为深重。其他朋友到医院去看望他，都不知怎样安慰他。大家来到医院，放下慰问品，就都无语地站在那里，直直地，静静地，然后告别离开。这种看望其实还不如不来，因为这种探望无形中给伤者带来更大的精神压力。其实，这时我们就要抓住其内心最珍视、最关注的因素进行安慰劝解，才能产生良好的劝解效果。我们可以说：“虽然受了伤，可是孩子和家人都还得靠你呢，至少你还是他们的精神支柱，你说呢？”提到家人和孩子，就激起了他心里的责任感，因此他必须坚强勇敢地面对目前的困难。

7、批评指责话——温柔智慧地说

在学习和工作中，我们常常会担任一些职务，组织活动，安排工作。对于活动或团队中不和谐的人或事，应该提出批评，使团队的步调一致，从而实现预期的目的。批评不像表扬，不恰当、不科学的批评有时不能收到积极的效果，反而会引起对方的抵触，甚至会形成不必要的矛盾，影响了整个团队的气氛。

有人会说：你太没有原则了，这叫圆滑。当然，面对是非，应该有原则，有立场，这毫无疑问。批评来源于中国成功网http://

成功网来源中国金牌讲师-口才专家-吕波口才网：成功网 的话可以响锤重鼓地说，可以一针见血地说，还可以和风细雨地说，当然也可以温柔智慧地说。关键在于，你面对的怎样的对象，你针对什么问题。

我曾遇到这样一件事：

有一个女生，对一位高中男生心仪已久，常常借各种理由接近那位男生，可是那位男生丝毫不为所动。有一天，男生以非常生硬而冷淡的态度赶开了女生。这位女生心里非常生气，就给男生家里去了一个电话，称男生在上学路上发生了车祸。男生父亲急急忙忙赶到学校，才得知车祸子虚乌有，于是把状告到了我这里。我分析，女生肯定知道这样做不妥，因此单纯批评她做法错误，并不能从根本上解决她的思想问题。同时，这个问题的出现还反映出她不知如何处理与他人的关系，对男女同学之间的交往缺乏正确的理解。所以为了帮助她认识到自己问题的症结，我选择了一个非常规的思路，帮她分析男生为什么不接受她，让她感觉到老师确实在为她着想。最后她心悦诚服地接受了我的分析和指点，从内心深处认识到自己行为失当。从她的日后表现中，感觉到她确实吸取了此事教训。

三、合理选择句式

生活中常常出现因为表达不当而影响沟通效果的现象，其中一个主要原因是句式使用不当。如： “你在„„方面有很多优点，但是„„”这是个转折句式，语意侧重后半句，而后半句恰好是否定性评价，给人的感觉，前半句的表扬不是真正的目的，是为了后面的批评做铺垫。所以“但是”一出，对方就立马儿举起了心理盾牌，有了抵触情绪，后边你再说什么他也听不进去了，是不是？那应该怎么表达呢？可以用假设句式，如：你这次考试成绩不错，如果你在XX、XX方面再细致些，就会更好。这样不仅可以打消对方的抵触情绪，还为其指出努力方向，激发其上进的欲望。

“你看人家XX，就比你好”这是一个比较句式，在比较中否定了对方，那对方在心理上就很难接受，反过来会说：“你看他好，你跟他搭档好了。”说话者的本意是想树立一个榜样，促使听话人改进，结果却适得其反。这类情况该怎么说呢？我们可以说：XX在某方面确实很有实力，咱们努把力，不信赶不上他。

“你总是”是一种有明显抱怨语气，而且还有扩大范围之嫌，这样一来，很容易引起对方的反感，如果他反驳说：“谁总是了！我就这一次！”两人的交流出现了情绪上的障碍，也就无法进行下去了。遇到这类情况科学的做法是“就事论事”，不连带其它问题，这有助于双方建立良好的沟通氛围，也就有利于问题的解决。

“你要是（再）不„„，我就„„”具有极强的威胁要挟的意味，会让对方产生强烈的反感情绪。当然，可能一开始这样的表达会收到预期的效果，即使按照你的要求去做，也不可能是心甘情愿，久而久之就会影响了团体的合作与任务的质量。

生活中还有很多类似的情况，在表达实践中要不断总结选择，可以帮助我们提高表达的技巧，收到理想的交流效果。

四、说话要看对象和语境

1、关于对象

所谓对象的特点，包括对方的年龄、文化程度、理解能力等。

年龄大的人，听力差，反应慢，你的语速要慢些，让他听清楚所有信息；小孩子活泼，思维连贯性差，来源于中国成功网http://

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你要突出表达的信息要点，比如督促他动作快些，你得说：快一些，要迟到了。．．．此外，根据对象的特点，我们要恰当使用敬语和谦语。

敬词：贵

令

尊

大

如贵姓、贵校、贵庚、令子、令父、尊府、大作、鼎力、惠存、斧正、雅正 谦词：拙

家

如拙作、拙见、家兄、3、关于场合

比如，在世贸谈判中，吴仪有力地反击了对方说我们是“小偷”的指责。这时涉及到国家的尊严与人格时，要针锋相对，据理以争。周恩来接待美国友好访问团时，关于“派克”钢笔的回答，柔中有刚，绵里藏针。

在生活中，根据场合不必咄咄逼人，寸土不让。如在酒店里，发现客人偷或“拿”走了浴巾，你怎么说，才能实现最佳效果。

大堂副理在总台收银处找到刚结完帐的客人，礼貌地请他到一处不引人注意的地方说：‚先生，服务员在做房时发现您的房间少了一条浴巾。‛言下之意是：‚你带走了一条浴巾已被我们发现了。‛此时，客人和大堂副理都很清楚浴巾就在提箱内，客人秘而不宣，大堂副理也不加点破。客人面色有点紧张，但为了维护面子，拒不承认带走了浴巾。为了照顾客人的面子，开始给客人一个台阶，大堂副理说：‚请您回忆一下，是否有您的亲朋好友来过，顺便带走了？‛意思是：‚如果你不好意思当众把东西拿出来，您尽可以找个借口说别人拿走了，付款时把浴巾买下。‛客人说：‚我住店期间根本没有亲朋好友来拜访。‛从他的口气理解他的意思可能是：我不愿花50元买这破东西。大堂副理干脆就给他一个暗示，再给他一个台阶下，说：‚从前我们也有过一些客人说是浴巾不见了，但人们后来回忆起来是放在床上，毯子遮住了。您是否能上楼看看，浴巾可能压在毯子下被忽略了。‛这下客人理解了，拎着提箱上楼了，大堂副理在大堂恭候客人。客人从楼上下来，见了大堂副理，故做生气状：‚你们服务员检查太不仔细了，浴巾明明在沙发后面嘛！‛这句话的潜台词是：‚我已经把浴巾拿出来了，就放在沙发后面。‛大堂副理心里很高兴，但不露声色，很礼貌地说：‚对不起，先生，打扰您了，谢谢您的合作。‛要索赔，就得打扰客人，理当表示歉意。可是‚谢谢您的合作‛则有双重意思，听起来好像是客人动大驾为此区区小事上楼进房查找，其合作态度可谢。然而真正的含义则是：‚您终于把浴巾拿出来了，避免了酒店的损失。‛如此合作岂能不谢？为了使客人尽快从羞愧中解脱出来，大堂副理很真诚地说了句：‚您下次再来我们这里，欢迎再度光临我们酒店。‛整个索赔结束了，客人的面子保住了，酒店的利益保住了，双方皆大欢喜。

3、恰当运用礼貌用语。

“劳驾”比“请”更有作用。我曾遇到过这样一件事：公交车上，有人要从前门向后门移动，一再说“请让一让让一让”，我扭头一看，没有一个人动，我听旁边一个人小声说“让什么让呀，好像是有理了”。为什么呢？你的通过影响了别人，还那么理直气壮，谁愿意配合你呀？而用“劳驾”，效果有好多了，我还从来没有遇到过拒绝的情况呢。在泰国请老外帮忙拍照一例，说明“劳驾”一词用于请人家帮忙或是打扰了人家的歉意。

用感谢的语言可以缩短彼此的距离。一个同学与高年级的同学接触时的第一句话是：“谢谢你！开学时就是你帮我安置床铺的。”“是吗？”话题就此打开，气氛顿时热烈多了。

4、不做居高临下式评判。不要断然否定或打断对方的想法和做法，多用“如果„„就更好了”“如果是我，就„„做”，甚至还可以举自己一个“犯傻”的例子，说明自己的懊恼、悔恨的心情，以此去影响来源于中国成功网http://

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他，效果会很好。

5、恰当的幽默效果好。

在西方，幽默被看是智慧的一部分。如果一个人富有幽默感，他往往会得到周围人的喜爱，节日招待客人时，孩子帮家长上菜，不小心把盘子里的鸡滑到地上，孩子自己难过得几乎哭出声来。这时女主人说：“好孩子，别害怕呀。你把那家伙抓起来，放到厨房里去，换一只听话的不就得了。”

我们说了这么多，其实仍然不过是技巧，把技巧运用得纯熟，它还有一个最基本的前提，那就是“真诚”。我们用真心对待别人，语言就是交往的润滑剂；我们用诚意对待别人，语言就是沟通心灵的桥梁。

五、采访的提问原则

在生活实践和人生规划中，常常会涉及到采访活动。在进行采访时，我们应该遵循以下几个原则：

1、要准备充分

记者基本功中有一项便是访前准备。访前准备是采访中很重要的一环，被成为“青苔采访”。有人把采访比作“面对面的短兵相接的战斗”，这意指采访使记者与采访对象在思想上的交锋。要想取胜必须知己知彼。这种“战斗”往往在一两个小时，甚至十几分钟内结束，而为了这短暂的一瞬，记者往往准备了几天、几星期、几个月，甚至更长时间。如果采访前不做任何准备，不对采访对象和相关信息进行了解，进门就想采访单位要才来哦，然后匆忙上阵，往往不是提的问题没击中要害，就是所提问题有限，找不到话题，采访中出现“冷场”，结果是写出的新闻作品干瘪无味。

2、要注意细节

新闻作品生动的来源之一是细节。就是说记者在采访时要挖出那些细微的闪耀点，积累丰富具体的素材。新闻是用事实说话的，有了具体的东西，才能深入认识事物。没有一个个具体的事实，具体的数据，全是一般性的材料是难以写出好新闻的。因此记者提问要具体，不能漫无边际，也不能大而不当。那种不分场合、时机，动不动举起话筒就问：“你现在感觉如何？”的采访提问是不可取的。因为这样的问题太宽泛，对方往往不知从何答起，只能说“我太高兴”“太激动”之类。

3、要有针对性

俗话说“一把钥匙开一把锁。”记者采访提问也应根据不同的人提不同的问题。反过来说，就是根据不同的问题选择不同的采访对象，或同一类的根据不同的人而采取不同的问法。一般规则是问全局性的问题就找负责者方面的领导或工作人员。要问点上的情况就找基层普通干部、群众。要问知识性的事情就找专家学者。一次，笔者到农村采访，想了解农村干群关系方面的一些情况，于是问一位农民：“你认为当前新形势下，该如何处理好干群关系？”结果那位农民立在那儿，嗫嚅半天也没说什么东西出来，后来，我改口问：“你认为要做一名受农民欢迎的村干部，他应具有哪些素质？”这下，这位农民反应过来了，马上谈了起来，而且讲得还很生动。但如果当时是就这个问题询问乡镇领导，那么第一种问法就比较合适了。

4、提问要具开放性

本届冬奥会上，一男性主持人问了几个傻问题，我估计他听了运动员的回答都觉得很没意思，因为有些问题直接被运动员作了否定性回答，说明你的态度和体验是“以小人之心度君子之腹”的。如：“周洋拿了冠军之后，你是不是感觉自己的压力小多了？”王濛的回答出乎主持人的预期，而是说：“我更关注来源于中国成功网http://

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自己在项目中的发挥，我希望自己能够表现出应有的水平。”再如，中国女子冰球队输掉某场比赛后，主持人问一个运动员：“你在这场比赛之后，心情怎么样？”这明知故问，这位运动员正因裁判的偏袒而不平，于是就被主持人带到了“沟”里，她回答说：“我觉得我们队员都尽力了，裁判有些不公平。我们每次比赛，裁判没有一次向着我们的。”这里运动员的情绪色彩极浓，显现这种抱怨指责裁判的表达不是很理智，同时也不是很合理，反而表现出运动员缺乏度量，这一切就是主持人的发问缺乏技巧，使被采访者暴露出自己偏狭的一面。在以后的重播这一节目时，这段访谈就被剪辑掉了。

开放性问题更具思想性和信息容量，同时更能表现被采访者的精神和风采。如我们可以问：“你认为在这个比赛中有哪些值得肯定的方面？”“请你评价一下你的这个团队。”“你认为在决赛中还应该注意哪些问题？”“比赛中出现了一些小的波折，你怎么看待这些问题？”

5、提问要有策略

采访是新闻报道的基础和前提。采访的成功与否直接决定着新闻作品的质量作为一名电视记者，除了具备一定的采访基本功外，还应该注意电视新闻特有的采访技巧，笔者在学习新闻前辈的经验时，结合自己的一些切身体会，认为可以将之归纳为五个要素。在与同行们共同探讨。

6、要尊重对方

记者的言谈举止、对采访对象的态度不仅深深影响采访效果，而且也将影响到采访对象对记者所代表的媒体的看法。因此，记者在采访时，一定要注意礼貌，尊重对方。现在，人们的素质都有很大提高，注重自我价值，对媒体不再有以前那样的敬畏感和神秘感也更懂得在媒体中如何充分发表自己的言论。这对记者来说既是有利的，但同时也要求记者更加要重视现代人们交往时遵循的礼节礼貌。特别是被尊重的需要。自以为是、盛气凌人、高高在上的记者往往会让采访对象避而远之。尊重采访对象，一是尊重对方风俗习惯。记者在采访时应该入乡随俗，以免引起对方不快。其次是注意对方的地位身份，提问得体，不唐突、不鲁莽、不咄咄逼人，不要不合时宜地提问，也不要让对方难堪。特别对于一些敏感的、涉及他人隐私的话题，突如其来的提问会让对方措手不及，有个性一点的采访对象干脆会拒绝回答。所以更尊重采访对象，在征求对方意见后，再以对方所能接受的方式提出。最后，记者在对方回答问题时要仔细倾听，认真记录，不要随意打断，也不要东张西望、心不在焉、打哈欠或玩手上的笔，或是手机响后，不征求对方的同意就旁若无人的接听，这都会引起对方的不满。

7、要营造气氛

记者要求在短时间内与采访对象“一见如故”，倾心相谈。这就要记着有一种特殊本领，能够消除陌生，让对方很快熟悉自己，适应自己，达到一种和谐的提问气氛。

营造和谐的气氛，最常用的方法就是找一种“媒介”，比如笔者有一次前往山西省采访一位经济园区负责人，由于是外地媒体，对方不大配合，笔者听他说话，觉得好像有点安庆口音，一了解，这位园区负责人曾经在宿松县插过队，于是笔者就从宿松县这几年的发展聊起，渐渐地他就打开了话匣子，是这次采访获得圆满成功。由此可以看出，当对方因为性格内向或对记者不熟悉不愿多说时，记者找到一种“媒介”或对方的兴趣点，以此拉近双方的距离，往往可以让隔阂的坚冰消解，让提问在融洽的氛围中顺利进行。

8.迂回寻契机

就人物采访而言，被采访者和采访者大多是陌生的一对，而被采访者又是千人千面，万人万心。他们的人生经历、内心世界是不容易被挖掘出来的。如果我们的采访单凭事先掌握的一些情况，单凭一连串的来源于中国成功网http://

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提问是很难让人亮出心底世界的。记者必须寻找多个切入点，以工作、生活、家庭、孩子等多种话题来调动被采访者的兴致，有时不知是哪句话撞击出被采访者心灵的火花，这时他会忘记面对的是记者，是陌生人，把你当成朋友，想一吐为快。这时我们必须不以采访者而以普通人的表情、语言、话题迅速切入，也就是即兴切入。

总之，记者在采访时，就是要能与采访对象建立良好的沟通渠道，创造良好的采访提问的气氛，使采访成功，为后一步新闻写作收集充分的素材，从而圆满完成报道任务。

专题二

辩论

一、关于规则

【比赛规则】

1、主持人宣布辩论赛开始

2、宣读辩题

3、介绍参赛代表队及所持立场

4、介绍参赛队员

5、介绍规则评委机点评嘉宾

6、开始辩论

7、评判团评议，递交评分表

8、点评嘉宾评析赛事

9、宣布比赛结果

10、辩论赛结束

【辩论程序】

序号程序时间备注

1正方一辩发言3分钟

2反方一辩发言3分钟

3正方二辩选择反方二辩或三辩进行一对一攻辩2分钟每个提问不超过10秒，每次回答不超过20秒。

4反方二辩选择正方二辩或三辩进行一对一攻辩2分钟

5正方三辩选择反方二辩或三辩进行一对一攻辩2分钟

6反方三辩选择正方二辩或三辩进行一对一攻辩2分钟

7正方一辩进行攻辩小结2分钟 8反方一辩进行攻辩小结2分钟

9自由辩论（正方先开始）8分钟双方各4分钟

10反方四辩总结陈词3分钟

11正方四边总结陈词3分钟

注：全程比赛用时32分钟（不包括中间环节，如主持人开场白等）

每个阶段，每方使用时间剩余30秒时，计时员以时间牌提醒；用时满时，以时间牌终止发言；届时，发言辩手必须停止发言，否则作违规处理。

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【比赛规则】

1、陈词规则

由正方一辩开始，对正方观点进行论述，然后反方对反方论点进行论述。提倡即兴陈词，观点清晰，论据详实，语言丰富。

2、攻辩规则

由正方二辩开始，正反方交替进行。正反方二、三辩参加攻辩。正反放一辩做攻辩小结。正反方二、三辩各有且必须有一次作为攻方；辩方由攻方任意指定，不受次数限制。攻辩双方必须单独完成本轮攻辩，不得中途更替。

攻辩双方必须正面回答对方问题，提问和回答都要简洁明确。重复提问和回避问题均要被扣分。每一轮攻辩，攻辩角色不得互换，辩方不得反问，攻方也不得回答问题。

正反方选手站立完成第一轮攻辩阶段，攻辩双方任意一方落座视为完成本方攻辩，对方选手在限时内任意发挥（陈词或继续发问）。

每一轮攻辩阶段为2分钟，攻方每次提问不得超过10秒，辩方每次回答不得超过20秒。用时满后，若攻辩双方尚未完成提问或回答，不作扣分处理。

四轮攻辩阶段完毕，先由正方一辩再由反方一辩为本队做攻辩小结，限时2分钟。正反双方的攻辩小结要针对攻辩阶段的态势及涉及内容，严禁脱离比赛实际状况的背稿。

3、自由辩论规则

这一阶段，正反方辩手自动轮流发言，发言辩手落座为发言结束即为另一方发言开始的计时标志，另一方辩手必须紧接着发言；若有间隙，累积时照常进行。同一方辩手的发言次序不限。如果一方时间已经用完，另一方可以继续发言，也可以向主持示意放弃发言。自由辩论提倡积极交锋，对重要问题回避交锋两次以上的一方扣分，对于对方已经明确回答的问题仍然纠缠不放的，适当扣分。

4、总结陈词规则

先由反方发言，然后正方发言。辩论双方应针对辩论会整体态势进行总结陈词；脱离实际，背诵事先准备的稿件，适当扣分。

【评判标准】

（一）评判标准依据: 团体部分: 1.审题：对所持立场能否从事实、逻辑、法理、立法、司法等多层次、多角度理解，论据是否充足，证据是否充分，推理关系是否明晰，对本方的难点是否有有效的处理方法。

2.论证：论证是否有说服力，论据是否充分，推理过程是否合乎逻辑，事实引用是否得当。

3.辩驳：提问能否抓住对方要害，问题简单明了。在规定时间内没有提出问题或提问不清，应适当扣分。是否正面回答对方的问题，能否给人以有理有据的感觉。不回答或不正面回答应相应扣分。

4.配合：是否有团队精神，是否相互支持，论辩衔接是否流畅，自由辩论时发言是否错落有致。问答是否形成一个有机整体，给对方一个有力打击。

5.语言：是否流畅、用词得当、语调抑扬顿挫、语速适中，是否尊重对方辩友、尊重评委、尊重观众；表演是否得当，落落大方，有幽默感。

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个人部分：

由评委根据每位辩手在整场比赛中的表现给出印象分：

1.论：陈词是否流畅，分析案情是否全面，论证是否合理合法，逻辑性是否严谨。

2.辩：提问是否有针对性，回答是否中肯，反驳是否有理有据，反应是否机敏，用语是否得体。

（二）评分标准

1、团体分，共50分

评分项目满分正方得分反方得分

阶段评分陈词3分

质询4分

质询小结3分

自由辩论6分

总结陈词3分

综合评分立场鲜明7分

论据充足7分

推理明晰6分

语言流畅5分

团队配合6分

总计50分

二、关于辩手与任务

1、关于一辩

正方一辩的作用是充分阐述己方观点，先声夺人，确立自己的立场与主张。

在辩论赛中，正方是要确立观点的，打个比喻：正方是守擂者，而反方是攻擂者。一攻一守，正方必须使自己的观点绝对站得住脚，不能有一点瑕疵，这样正方就会获胜；而反方所有的论辩都必须有针对性，针对正方的观点，从正方的观点中挑毛病，只要找到一点错误，那么正方就守擂失败，反方获胜。记住：只要推翻正方的一个分论点，反方就会获胜。所以从辩论的难度来看，正方的压力往往要大于反方，必须保证自己的论点没有任何的瑕疵，才能获胜。为了保证公平，规则中规定要让正方先陈辞，为得就是要“先声夺人”，气势必须体现出来，先入为主，这是给正方的机会。在最后总结陈辞的时候，要正方最后总结也是对正方的照顾。正方四辩要“力挽狂澜”，由于最后陈辞，从时间的角度讲会给评委留下较深刻的印象。正因为正方辩论的难度较大，所以规则给了正方最先发言，最后总结的优势，正方同学一定要好好利用，尤其要注意关键时刻关键位置的关键句，一定要细细斟酌。

反方一辩主要是找正方的瑕疵，所以不管反方准备的材料如何，都要仔细听正方一辩的陈词，并且自己陈词要尽量和正方陈词针锋相对，也就是要有针对性，不要出现你说你的，我说我的这种局面，因为你的任务是挑他的毛病，别到最后你都不知道他分论点具体是什么，怎么挑人家的毛病？没有针对性就不可能把对方驳倒，就好象人家在太原设的擂台，而你却在北京打擂，可能把在太原的这个人打倒吗？显然不可能。

2、关于二辩三辩

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二辩三辩的主要任务是攻辩。由双方二、三辩交替向对方二、三辩提问，问者不能答，答者不能问。由正方二辩开始。提问应贴近主题，不宜过分偏狭；回答应针对主题，切忌答非所问。

这一环节对选手的个人素质要求较高，它不同于陈词，因为陈词是有准备的；也不同于自由辩论，因为自由辩论是一个整体活动，是4个人一起思考，谁回答或谁提问都可以，而在攻辩阶段，各方提出的问题对方必须回答，其他辩手不得代替和补充,要求选手自己解决，因为难度较高，所以是辩论赛中仅次于自由辩论的阶段，是出彩的地方，所以一定要重视这一阶段。

事先应对对方可能选择的角度与思路有所预测，同时要有针对性地准备反驳的思路与素材，要紧密贴近主题。不要问与主题无关的问题，因为我们所做的一切都是在为主题服务。对于回答者，在进辩论场前就要想好对方可能问到的问题，仔细思考如何回答能让对方自己打自己的脸，这样不管从气势还是观点的树立上都有好处。总之，这一环节在上场前要仔细思考，提问、回答都要有特别的思路和材料才能智取胜局。

3、四辩陈词

这是双方最后一次发言机会了，所以要尽可能完美地深入地突出地表达己方的观点，还要指出和纠正对方的错误，二者缺一不可。作为反方要找正方的漏洞并再次强调自己的观点和立场，只要能找出来漏洞并加以正确的解析就可以有获胜的把握。善始善终才是全部的成功。

4、自由辩论

双方交替发言，首先由正方开始，直到时间用尽，每队六分钟。

这是辩论最精彩激烈的部分，也是最能体现团体合作、个人能力的时候。要求每个人都必须发言，四辩可以发言较少，但也要有2—3次左右，因为四辩总结陈辞，需要在自由辩论阶段把陈辞准备好。其他选手发言次数应当相对平均，即使队中有能力特别强的，也不能只有他们发言，他们可以把问题给其他同学，让他们问；或把答案告诉其他同学让他们说，总之你们是一个整体，不允许出现只有个别人参与的局面，还有要注意用语的规范，不能出现“我觉得”这样的字眼，觉得就表示还有商量，但你是在辩论，不是在商量，你的观点是确定的，不是来讨论；也不要用“我”，因为你代表的是你们一方，正确的表达法应该是“我方认为”或“我方观点是”，而且要斩钉截铁，没有任何顾及和犹豫。即使你说错也要有气势，绝对不能在气势上占下风。

自由辩论阶段很容易产生紧张气氛，但此时也是考验大家素质的时候，不管场面气愤如何都要表现得非常有涵养，不怒自威。要你面带笑容，对方就会有心理压力，他会想：“完了，看人家，肯定准备得特别好。”其实这不单是语言上的战争，同时也是心理上的战争。这阶段涉及到很多辩论技巧，掌握以上基本知识，明确自己的角色与任务，才可能谈到运用技巧。

三、辩论技巧

辩论犹如战争。先期的准备，如分析辩题、查找资料、设计问题等可称为战前准备。兵家有云：“知己知彼，百战不殆”、“三军未动，粮草先行”、“高筑墙、广积粮、缓称王”等古训无一不可在此体现。

先期准备尚有如此多的讲究，真正两军对垒时更是战略战术孰优孰逊的较量。辩论当然也是如此，辩论技巧的好坏不仅在于为全队赢取一个优越的局势，很多时候成功的战术运用更可以扭转劣势甚至反败为胜。虽然理论上无不可辩之题，任何辩题都具有可辩性，但限于选手知识、眼界、洞察力、思维的深度和来源于中国成功网http://

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广度以及大众思维的惯性引导等等种种原因，参赛者往往在先期准备方面出现种种漏洞和不足。也就是说相对对手而言在赛前已经处于了不利地位。怎么办？这就靠技巧来缓解危机。兵法云：“兵者，诡道也。”

这是短兵交接的战斗。辩论双方在唇枪舌剑的较量中，往往呈现出尖锐的矛盾对立状态。而这对抗性，也正是辩论引人入胜的重要特征之一。对抗技巧的特点就在于针对同一事物能给出针锋相对的结论。

辩论是一个非常灵活的过程，在这一过程中，可以施展的技巧的一些比较重要的技巧。经验告诉我们，只有使知识积累和辩论技巧珠联璧合，才可能在辩论赛中取得较好的成绩。

1、例证对抗

在论辩中，选取与对方所提及的相反的事例来与之对抗，从而构成尖锐对抗。如在“人性本善与人性本恶”中：

正方：对方辩友，请你们不要回避问题，台湾的正严法师救济安徽的大水，按你们的推论不就是泯灭人性吗？

反方：但是对方要注意到，8月28号《联合早报》业告诉我们，这两天游客要当心，因为台湾出现了千面迷魂大盗。（笑声，掌声）

当台湾大学队列举“正严法师”的例子时，如果复旦大学队就此是不是泯灭人性展开讨论，不仅难度大，而且将陷入被动。预示反方选取了“千面迷魂大盗”这一相反的实例，将对方的诘问有力地顶了回去，赢得了这一回合的胜利。

2、名言对抗

当对方引用名言来为其观点作证时，直接对名言进行反驳是不理智的。这时最好的办法是引用与对方相反的名言与之构成尖锐对抗。如：

反方：就义利作用而言，利是基础，是社会发展的原动力，而义呢，只是通过对利益关系的调节，来间接地影响社会发展。正是在对自身利益契而不舍的追求下，人类从洪荒蛮野走进现代化文明的瑰丽殿堂。法国哲学家爱尔维一语道破这种真谛：“利益是我们的唯一动力。”

正方：对方辩友跟我们说了一位法国人的话，那么我也想回赠对方一段法国人卢梭的话，他说：“爱人类，首先就要爱正义。”（掌声）

反方队从古今中外名家名言的宝库中找出爱尔维的话来论证重利的主张。同样，正方也从这一宝库中找出重义的名言来与之构成尖锐的对抗，使辩论更具有激动人心的色彩。

论辩中要运用好名言对抗的技巧，平时对名言要有深厚的积累，辩论赛前更应准备好与对方观点相对应的名言卡片，以便运用。

3、史实对抗

当对方从历史典籍中挑选与对方观点有联系的史实来进行论辩时，我们也不妨从历史典籍中找出与对方观点相反的史料来与之构成对抗。可参照名言对抗，在此暂略。

4、数据引证

很简单，数字是一种非常有说服力的工具。不作赘述。

5、煽情对抗

煽情，就是通过公众的某些特殊利益，迎合公众的心理来挑拨“是非”，并凭借公众在情感上的好恶，来源于中国成功网http://

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把假象说成真相，或把某些问题推向极端，以次达到征服对方的目的。对于煽情的对手我们有时可以从另一个角度唤起公众对己方的支持和对对方的憎恶来与之构成尖锐对立，此谓“煽情对抗”。如关于“离婚率上升是社会文明的表现”中：

反方：我只想请大家设想一个很简单的场景，当越来越多的孩子在他们最需要关怀的时候，偏偏失去了健全的爱，这难道说是社会文明的表现吗？

正方：君不见，有多少孩子在父母的吵闹声中流着眼泪离家出走；又有多少孩子有家不愿回，流浪在外而误入歧途。他们是有一个家，然而，这样的家带给他们的又是什么呢？

6、击中要害

俗话说的好，打蛇要打在三寸，就是说只有抓住了要点，攻击才能见效。论坛上的辩论，要在阅读完对方的文章，看清对方的观点后，要抓住对方观点中的要害问题，一攻到底，从理论上彻底地击败对方。

在辩论中只有始终抓住要害问题，才能给打蛇打在三寸上。

必要时要使用“避实就虚”的方法。当对方的问题或观点自己无法回答，不要勉强去回答，那样不但会失面子，甚至可能导致辩论的全盘失败，在这种情况下，就要机智地避开对方的问题，另外找对方的弱点攻过去。同时要合理地“避虚就实”“避轻就重”，既要善于在关键的问题上攻击对方，保护自己。又要善于敏锐地抓住对方要害，猛攻下去，务求必胜。

7、利用矛盾，扩大矛盾

由于论坛上辩手往往是选拔组成，辩手之间的默契与思想统一度不够充分，因此在辩论过程中出现观点的矛盾是不可避免的。即使是同一个人，在辩论中，也往往出现自相矛盾的现象。一旦出现这样的情况，就应当马上抓住，竭力扩大对方的矛盾，扩大对方的观点裂痕，迫使对方陷入窘境。使之自顾不暇，无力进攻自己。“以子之矛，攻子之盾”，使之于急切之中，理屈词穷，无言以对。

8、引蛇出洞

在辩论中，常常会出现胶着状态：当对方死死守住其立论，不管我方如何进攻，对方只用几句话来应付时，如果仍采用正面进攻的方法，必然收效甚微。在这种情况下，要尽快调整进攻手段，采取迂回的方法，从看来并不重要的问题入手，诱使对方离开阵地，从而打击对方，在评委和听众的心目中造成轰动效应。在我方和悉尼队辩论“艾滋病是医学问题，不是社会问题”时，对方死守着“艾滋病是由HIV病毒引起的，只能是医学问题”的见解，不为所动。于是，我方采取了“引蛇出洞” 的战术，我方二辩突然发问：“请问对方，今年世界艾滋病日的口号是什么？”对方四位辩手面面相觑，为不致于在场上失分太多，对方一辩站起来乱答一通，我方立即予以纠正，指出今年的口号是“时不我待，行动起来”，这就等于在对方的阵地上打开了一个缺口，从而瓦解了对方的坚固的阵线。

9、李代桃僵

当我们碰到一些在逻辑上或理论上都比较难辩的辩题时，不得不采用“李代桃僵”的方法，引入新的概念来化解困难。比如，“艾滋病是医学问题，不是社会问题”这一辩题就是很难辩的，因为艾滋病既是医学问题，又是社会问题，从常识上看，是很难把这两个问题然分开的。因此，按照我方预先的设想，如果让我方来辩正方的话，我们就会引入“社会影响”这一新概念，从而肯定艾滋病有一定的“社会影响”，但不是“社会问题”，并严格地确定“社会影响”的含义，这样，对方就很难攻进来。后来，我们在抽签来源于中国成功网http://

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中得到了辩题的反方，即“艾滋病是社会问题，不是医学问题”，在这种情况下，如果我们完全否认艾滋病是医学问题，也会于理太悖，因此，我们在辩论中引入了“医学途径”这一概念，强调要用“社会系统工程”的方法去解决艾滋病，而在这一工程中，“医学途径”则是必要的部分之一。这样一来，我方的周旋余地就大了，对方得花很大力气纠缠在我方提出的新概念上，其攻击力就大大地弱化了。“李代桃僵”这一战术之意义就在于引入一个新概念与对方周旋，从而确保我方立论中 的某些关键概念隐在后面，不直接受到对方的攻击。

10、借力打力

武侠小说中有一招数，名叫“借力打力”，是说内力深厚的人，可以借对方攻击之力反击对方。这种方法也可以运用到论辩中来。

例如，在关于“知难行易”的辩论中，有这么一个回合：

正方：对啊！那些人正是因为上了刑场死到临头才知道法律的威力。法律的尊严，可谓‚知难‛哪，对方辨友！（热烈掌声）

当对方以“知法容易守法难”的实例论证于“知易行难”时，正方马上转而化之从：“知法不易”的角度强化己方观点，给对方以有力的回击，扭转了被动局势。

这里，正方之所以能借反方的例证反治其身，是因为他有一系列并没有表现在口头上的、重新解释字词的理论作为坚强的后盾：辩题中的“知”，不仅仅是“知道”的“知”，更应该是建立在人类理性基础上的“知”；守法并不难，作为一个行为过程，杀人也不难，但是要懂得保持人的理性，克制内心滋生出恶毒的杀人欲望，却是很难。这样，正方宽广、高位定义的“知难”和“行易”借反方狭隘、低位定义的“知易”和“行难”的攻击之力，有效地回击了反方，使反方构建在“知”和“行”表浅层面上的立论框架崩溃了。

11、移花接木

剔除对方论据中存在缺陷的部分，换上于我方有利的观点或材料，往往可以收到“四两拨千斤”的奇效。我们把这一技法喻名为“移花接木”。

例如，在“知难行易”的论辩中曾出现过如下一例：

反方：古人说‚蜀遭难，难于上青天‛，是说蜀道难走，‚走‛就是‚行‛嘛！要是行不难，孙行者为什么不叫孙知者？

正方：孙大圣的小名是叫孙行者，可对方辩友知不知道，他的法名叫孙悟空，‚悟‛是不是‚知‛？ 这是一个非常漂亮的“移花接木”的辩例。反方的例证看似有板有眼，实际上有些牵强附会：以“孙行者”为什么不叫“孙知者”为驳难，虽然是一种近乎强词夺理的主动，但毕竟在气势上占了上风。正方敏锐地发现了对方论据的片面性，果断地从“孙悟空”这一面着手，以“悟”就是“知”反诘对方，使对方提出关于“孙大圣”的引证成为抱薪救火、惹火烧身。

移花接木的技法在论辩理论中属于强攻，它要求辩手勇于接招，勇于反击，因而它也是一种难度较大、对抗性很高。说服力极强的论辩技巧。诚然，实际临场上雄辩滔滔，风云变幻，不是随时都有“孙行者”“孙悟空”这样现成的材料可供使用的，也就是说，更多的“移花接木”。需要辩手对对方当时的观点和我方立场进行精当的归纳或演绎。

比如，在关于“治贫比治愚更重要”的论辩中，有这样一段攻辩：

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正方：……对方辩友以迫切性来衡量重要性，那我倒要告诉您，我现在肚子饿得很，十万火急地需要食物来充饥，但我还是要辩下去，因为我意识到论辩比充饥更重要。（话音一落，掌声四起。）

反方：对方辩友，我认为‘有饭不吃’和‘无饭可吃’是两码事……（更热烈的掌声。）

正方以“有饭不吃”来论证贫困不足以畏惧和治愚的相对重要性，反方立即从己方观点中归纳出“无饭可吃”的旨要，鲜明地比较出了两者本质上的天差地别，有效地扼制了对方偷换概念的倾向。

12、顺水推舟

表面上认同对方观点，顺应对方的逻辑进行推导，并在推导中根据我方需要，设置某些符合情理的障碍，使对方观点在所增设的条件下不能成立，或得出与对方观点截然相反的结论。

例如，在“愚公应该移山还是应该搬家”的论辩中：

反方：……我们要请教对方辨友，愚公搬家解决了困难，保护了资源，节省了人力、财力，这究竟有什么不应该？

正方：愚公搬家不失为一种解决问题的好办法，可愚公所处的地方连门都难出去，家又怎么搬？……可见，搬家姑且可以考虑，也得在移完山之后再搬呀！

神话故事都是夸大其事以显其理的，其精要不在本身而在寓意，因而正方绝对不能让反方迂旋于就事论事之上。否则，反方符合现代价值取向的“方法论”必占上手。从上面的辩词来看，反方的就事论事，理据充分，根基扎实，正方先顺势肯定“搬家不失为一种解决问题的好办法”，既而从“愚公所处的地方连门都难出去”这一条件，自然而然地导出“家又怎么搬”的诘问，最后水到渠成，得出“先移山，后搬家”的结论。如此一系列理论环环相扣。节节贯穿，以势不可当的攻击力把对方的就事论事打得落花流水，真可谓精彩绝伦！

13、正本清源

所谓正本清源，本文取其比喻义而言，就是指出对方论据与论题的关联不紧或者背道而驰，从根本上矫正对方论据的立足点，把它拉人我方“势力范围”，使其恰好为我方观点服务。较之正向推理的“顺水推舟”法，这种技法恰是反其思路而行之。

例如，在“跳槽是否有利于人才发挥作用”的论辩中，有这样一节辩词：

正方：张勇，全国乒乓球锦标赛的冠军，就是从江苏跳槽到陕西，对方辩友还说他没有为陕西人民作出贡献，真叫人心寒啊！（掌声）

反方：请问到体工队可能是跳槽去的吗？这恰恰是我们这里提倡的合理流动啊！（掌声）对方辨友戴着跳槽眼镜看问题，当然天下乌鸦一般黑，所有的流动都是跳槽了。（掌声）

正方举张勇为例，他从江苏到陕西后，获得了更好地发展自己的空间，这是事实。反方马上指出对方具体例证引用失误：张勇到体工队，不可能是通过“跳槽”这种不规范的人才流动方式去的，而恰恰是在“公平、平等、竞争、择优”的原则下“合理流动”去的，可信度高、说服力强、震撼力大，收到了较为明显的反客为主的效果。

14、釜底抽薪

刁钻的选择性提问，是许多辩手惯用的进攻招式之一。通常，这种提问是有预谋的，它能置人于“二难”境地，无论对方作哪种选择都于己不利。对法是，从对方的选择性提问中，抽出一个预设选项进行强有力的反诘，从根本上挫败对方的锐气，这种技法就是釜底抽薪。

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例如，在“思想道德应该适应（超越）市场经济”的论辩中，有如下一轮交锋：

反方：……请问雷锋精神到底是无私奉献精神还是等价交换精神？

正方：……对方辨友这里错误地理解了等价交换，等价交换就是说，所有的交换都要等价，但并不是说所有的事情都是在交换，雷锋还没有想到交换，当然雷锋精神谈不上等价了。（全场掌声）

反方：那我还要请问对方辩友，我们的思想道德它的核心是为人民服务的精神，还是求利的精神？

正方：为人民服务难道不是市场经济的要求吗？（掌声）

第一回合中，反方有“请君人瓮”之意，有备而来。显然，如果以定势思维被动答问，就难以处理反方预设的“二难”：选择前者，则刚好证明了反方“思想道德应该超越市场经济”的观点；选择后者，则有背事实，更是谬之千里。但是，正方辩手却跳出了反方“非此即彼”的框框设定，反过来单刀直人，从两个预设选项抽出“等价交换”，以倒树寻根之势彻彻底底地推翻了它作为预设选项的正确性，语气从容，语锋犀利，其应变之灵活、技法之高明，令人叹为观止！

当然，辩场上的实际情况十分复杂，要想在论辩中变被动为主动，掌握一些反客为主的技巧还仅仅是一方面的因素，另一方面，反客为主还需要仰仗于非常到位的即兴发挥，而这一点却是无章可循的。

15、缓兵之计

在日常生活中，我们可以见到如下情况：当消防队接到求救电话时，常会用慢条斯理的口气来回答，这种和缓的语气，是为了稳定说话者的情绪，以便对方能正确地说明情况。又如，两口子争吵，一方气急败坏，一方不焦不躁，结果后者反而占了上风。再如，政治思想工作者常常采用“冷处理”的方法，缓慢地处理棘手的问题。这些情况都表明，在某些特定的场合，“慢”也是处理问题、解决矛盾的好办法。论辩也是如此，在某些特定的论辩局势下，快攻速战是不利的，缓进慢动反而能制胜。

1940年，丘吉尔在张伯伦内阁中担任海军大臣，由于他力主对德国宣战而受到人们的尊重。当时，舆论欢迎丘吉尔取代张伯伦出任英国首相，丘吉尔也认为自己是最恰当的人选。但丘吉尔并没有急于求成而是采取了‚以慢制胜‛的策略。他多次公开表示在战争爆发的非常时期，他将准备在任何人领导下为自己的祖国服务。

当时，张伯伦和保守党其他领袖决定推举拥护绥靖政策的哈利法克斯勋爵作为首相候选人。然而主战的英国民众公认在政坛上只有丘吉尔才具备领导这场战争的才能。在讨论首相人选的会议上，张伯伦问：‚丘吉尔先生是否同意参加哈利法克斯领导的政府？‛能言善辩的丘吉尔却一言不发，足足沉默了两分钟之久。哈利法克斯和其他人明白，沉默意味着反对。一旦丘吉尔拒绝入阁，新政府就会被愤怒的民众推翻。哈利法克斯只好首先打破沉默，说自己不宜组织政府。丘吉尔的等待终于换来了英国国王授权他组织新政府。

再举一例：

在某商店里，一位顾客气势汹汹找上门来，喋喋不休地说：‚这双鞋鞋跟太高了，样式也不好……‛商店营业员一声不吭，耐心地听他把话说完，一直没打断他。等这位顾客不再说了，营业员才冷静地说：‚您的意见很直爽，我很欣赏您的个性。这样吧，我到里面去，再另行挑选一双，好让您称心。‛‚如果您不满意的话，我愿再为您服务。‛这位顾客的不满情绪发泄完了，也觉得自己有些太过分了，又见营业员是如此耐心地回答自己的问题，也很不好意思。结果他来了个180°的大转弯，称赞营业员给他新换的来源于中国成功网http://

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实际上并无太大差别的鞋，说：‚嘿，这双鞋好，就像是为我订做的一样。‛营业员以慢对快，以冷对热，让顾客把怒气宣泄出来，达到了心理平衡，化解了这一场纠纷。

四、辩论的原则

1、必须讲究辩论的逻辑性

在辩论中，辩论的逻辑性起着极为重要的作用，它使辩论显得严谨、条理，使自己的观点显得牢不可破。

分析对方的观点和自己观点时必须要分析其逻辑关系、真实的逻辑地位和逻辑困难，知道了双方在观点上的逻辑关系也就确定对方观点的要害之处。在表述自己的观点时，必须讲究逻辑层次。辩论时应层次分明，第一点讲什么，第二点讲什么，第三点讲什么，清清楚楚，明明白白。

在辩论中还应擅长进行归纳。用简明扼要的语言来阐明自己的见解，不要一说就是一大套并且不得要领，只有这样才能在辩论中是占据有利的位置；同样地，要能用简明扼要的话来归纳对方的见解，否则往往会随波逐流，甚至迷失方向。只有在逻辑上善于归纳的人，才会在辩论中紧紧抓住对方的要害，有针对性地打击对方，使对方真正陷入被动的局面。

在辩论中需要使用归谬法。所谓归谬法就是沿着对方的逻辑把其观点推向极端，使其荒谬性明显地表现出来，从而对其观点予以根本否定。对方的本来不明显或者小的逻辑错误，使用归谬法后就会使其错误被放大到妇孺皆知的地步，这样，往往能够取得出奇制胜的效果。当然，归谬法的使用要注意适度性，如果运用不当，会给人以强词夺理的感觉。

2、尽量做到辩论生动形象和语言风趣

在论坛上本来大家就是释放精神压力，享受轻松人生，如果辩论过于生硬，缺乏活力和幽默，大家上网的意义就没有了，所以只有在辩论中融入生动、形象、风趣的语言，整个论坛的辩论才会充满活力，论坛上的人气才会旺盛。

要充分运用生活中形象例子，尽量少使用抽象的、教条的说理，俗话说，事实胜于雄辩。

多多使用用幽默风趣的语言，避免使用枯燥无味的大白话。

用具体的、有据可查的数据取代经院式的说教，避免使用可能、大概、好像、应该、你想之类的不准确的词句。在辩论中，准确无误的数据往往起着十分重要的作用。在能用数字说明的地方要尽可能用数字，因为数字只要有据可查，不管准确与否，对方往往无法反驳，也无法否定。

3、必须讲究进攻和防守的平衡

辩论犹如战斗，进攻和是一对基本的矛盾关系。在辩论中辩护是防守，反驳就是进攻。

在辩论中经常出现两个极端：一是只讲防守，结果辩来辩去，战斗都在自己一方进行，对对方的观点根本不构成任何威胁，这样就不可能取得胜利；二是只讲进攻，对对方提出的证据和问题，不敢正面回答和辩论，在心理首先已经胆怯，这样往往是自己还没有攻破对方的堡垒，自己却已经失去阵营。

要取得最后的胜利必须讲究进攻和防守的平衡。

防守是基础。当对方对自己的观点或者证据提出一些枝节质疑的时候，可以不予以回答，但当对方对自己的基本观点提出质疑时，则必须简明扼要地回复，并进行辩护和解释。只有澄清自己的基本观点，才来源于中国成功网http://

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能够有充分的空间和时间攻击对方，如果不进行必要的辩护，进攻就会显得强词夺理，理屈词穷。因而，防守就是最有效的进攻。

进攻是关键，电影《南征北战》中有句话说的好：飞机大炮先上，解决问题最后还是要靠步兵。反驳所以关键就是因为它是进攻对方的炮弹和刺刀，是辩论取胜的根本。只有反驳和进攻，才有可能把置对方于死地，在这个意义上说，反驳是最有效的辩护，防守也是最有效的进攻。

专题三

演讲

一、演讲稿的写作

演讲稿也叫演说辞，它是在较为隆重的仪式上和某些公众场所发表的讲话文稿。

演讲稿是进行演讲的依据，是对演讲内容和形式的规范和提示，它体现着演讲的目的和手段，演讲的内容和形式。

演讲稿是人们在工作和社会生活中经常使用的一种文体。它可以用来交流思想、感情，表达主张、见解；也可以用来介绍自己的学习、工作情况和经验……等等；演讲稿具有宣传、鼓动、教育和欣赏等作用，它可以把演讲者的观点、主张与思想感情传达给听众以及读者，使他们信服并在思想感情上产生共鸣。

演讲稿具有以下三个特点：

第一，针对性。

演讲是一种社会活动，是用于公众场合的宣传形式。它为了以思想、感情、事例和理论来晓喻听众，打动听众，“征服”群众，必须要有现实的针对性。所谓针对性，首先是作者提出的问题是听众所关心的问题，评论和论辩要有雄辩的逻辑力量，要能为听众所接受并心悦诚服，这样，才能起到应有的社会效果；其次是要懂得听众有不同的对象和不同的层次，而公众场合也有不同的类型，如党团集会、专业性会议、服务性俱乐部、学校、社会团体、宗教团体、各类竞赛场合，写作时要根据不同场合和不同对象，为听众设计不同的演讲内容。

第二，可讲性。演讲的本质在于“讲”，而不在于“演”，它以“讲”为主、以“演”为辅。由于演讲要诉诸口头，拟稿时必须以易说能讲为前提。如果说有些文章和作品主要通过阅读欣赏，领略其中意义和情味，那么，演讲稿的要求则是“上口入耳”。一篇好的演讲稿对演讲者来说要可讲；对听讲者来说应好听。因此，演讲稿写成之后，作者最好能通过试讲或默念加以检查，凡是讲不顺口或听不清楚之处(如句子过长)，均应修改与调整。

第三，鼓动性。演讲是一门艺术。好的演讲自有一种激发听众情绪、赢得好感的鼓动性。要做到这一点，首先要依靠演讲稿思想内容的丰富、深刻，见解精辟，有独到之处，发人深思，语言表达要形象、生动，富有感染力。

如果演讲稿写得平淡无味，毫无新意，即使在现场“演”得再卖力，效果也不会好，甚至相反。

演讲稿的结构有自己的特殊之处。

演讲稿的结构分开头、主体、结尾三个部分，其结构原则与一般文章的结构原则大致一样。但是，由于演讲是具有时间性和空间性的活动，因而演讲稿的结构还具有其自身的特点，尤其是它的开头和结尾有特殊的要求。

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1、开头要抓住听众，引人入胜

演讲稿的开头，也叫开场白。它在演讲稿的结构中处于显要的地位，具有重要的作用。瑞士作家温克勒说：“开场白有两项任务：一是建立说者与听者的同感；二是如字义所释，打开场面，引入正题。”好的演讲稿，一开头就应该用最简洁的语言、最经济的时间，把听众的注意力和兴奋点吸引过来，这样，才能达到出奇制胜的效果。开场白的技术主要有：1.楔子。用几句诚恳的话同听众建立个人间的关系，获得听众的好感和信任；2.衔接。直接地反映出一种形势，或是将要论及的问题，常用某一件小事，一个比喻，个人经历，轶事传闻，出人意外的提问，将主要演讲内容衔接起来；3.激发。可以提出一些激发听众思维的问题，把听众的注意力集中到演讲中来；4.触题。一开始就告诉听众自己将要讲些什么。世界上许多著名的政治家、作家和国家领导人的演讲都是这样的。

演讲稿的开头有多种方法，通常用的主要有：

A开门见山，提示主题。这种开头是一开讲就进入正题，直接提示演讲的中心。

B介绍情况，说明根由。这种开头可以迅速缩短与听众的距离，使听众急于了解下文。

C提出问题，引起关注。这种方法是根据听众的特点和演讲的内容，提出一些激发听众思考的问题，以引起听众的注意。

除了以上三种方法，还有释题式、悬念式、警策式、幽默式、双关式、抒情式等。

2、主体要环环相扣，层层深入

这是演讲稿的主要部分。在行文的过程中，要处理好层次、节奏和衔接等几个问题。

A层次

层次是演讲稿思想内容的表现次序，它体现着演讲者思路展开的步骤，也反映了演讲者对客观事物的认识过程，演讲稿结构的层次是根据演讲的时空特点对演讲材料加以选取和组合而形成的。由于演讲是直接面对听众的活动，所以演讲稿的结构层次是听众无法凭借视觉加以把握的，而听觉对层次的把握又要受限于演讲的时间。

那末，怎样才能使演讲稿结构的层次清晰明了呢？根据听众以听觉把握层次的特点，显示演讲稿结构层次的基本方法就是在演讲中树立明显的有声语言标志，以此适时诉诸于听众的听觉，从而获得层次清晰的效果。演讲者在演讲中反复设问，并根据设问来阐述自己的观点，就能在结构上环环相扣，层层深入。此外，演讲稿用过渡句，或用“首先”“其次”“然后”等语词来区别层次，也是使层次清晰的有效方法。

B节奏

节奏，是指演讲内容在结构安排上表现出的张弛起伏。

演讲稿结构的节奏，主要是通过演讲内容的变换来实现的。演讲内容的变换，是在一个主题思想所统领的内容中，适当地插入幽默、诗文、轶事等内容，以便听众的注意力既保持高度集中而又不因为高度集中而产生兴奋性抑制。优秀的演说家几乎没有一个不长于使用这种方法。

演讲稿结构的节奏既要鲜明，又要适度。平铺直叙，呆板沉滞，固然会使听众紧张疲劳，而内容变换过于频繁，也会造成听众注意力涣散。所以，插入的内容应该为实现演讲意图服务，而节奏的频率也应该根据听众的心理特征来确定。

C衔接

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衔接是指把演讲中的各个内容层次联结起来，使之具有浑然一体的整体感。由于演讲的节奏需要适时地变换演讲内容，因而也就容易使演讲稿的结构显得零散。衔接是对结构松紧、疏密的一种弥补，它使各个内容层次的变换更为巧妙和自然，使演讲稿富于整体感，有助于演讲主题的深入人心。

演讲稿结构衔接的方法主要是运用同两段内容、两个层次有联系的过渡段或过渡句。

3、结尾要简洁有力，余音绕梁。结尾是演讲内容的自然收束。言简意赅、余音绕梁的结尾能够使听众精神振奋，并促使听众不断地思考和回味；而松散疲沓、枯燥无味的结尾则只能使听众感到厌倦，并随着时过境迁而被遗忘。怎样才能给听众留下深刻的印象呢？美国作家约翰·沃尔夫说：“演讲最好在听众兴趣到高潮时果断收束，未尽时嘎然而止。”这是演讲稿结尾最为有效的方法。在演讲处于高潮的时候，听众大脑皮层高度兴奋，注意力和情绪都由此而达到最佳状态，如果在这种状态中突然收束演讲，那么保留在听众大脑中的最后印象就特别深刻。

演讲稿的结尾没有固定的格式，或对演讲全文要点进行简明扼要的小结，或以号召性、鼓动性的话收束，或以诗文名言以及幽默俏皮的话结尾。但一般原则是要给听众留下深刻的印象。

最后，要重视所写的稿子符合演讲稿写作要求：

1、了解对象，有的放矢

演讲稿是讲给人听的，因此，写演讲稿首先要了解听众对象：了解他们的思想状况、文化程度、职业状况如何；了解他们所关心和迫切需要解决的问题是什么，等等。否则，不看对象，演讲稿写得再花功夫，说得再天花乱坠，听众也会感到索然无味，无动于衷，也就达不到宣传、鼓动、教育和欣赏的目的。

2、观点鲜明，感情真挚

演讲稿观点鲜明，显示着演讲者对一种理性认识的肯定，显示着演讲者对客观事物见解的透辟程度，能给人以可信性和可靠感。演讲稿观点不鲜明，就缺乏说服力，就失去了演讲的作用。

演讲稿还要有真挚的感情，才能打动人、感染人，有鼓动性。因此，它要求在表达上注意感情色彩，把说理和抒情结合起来。既有冷静的分析，又有热情的鼓动；既有所怒，又有所喜；既有所憎，又有所爱。当然这种深厚动人的感情不应是“挤”出来的，而要发自肺腑，就像泉水喷涌而出。

3、行文变化，富有波澜

构成演讲稿波澜的要素很多，有内容，有安排，也有听众的心理特征和认识事物的规律。如果能掌握听众的心理特征和认识事物的规律，恰当地选择材料，安排材料，也能使演讲在听众心里激起波澜。换句话说，演讲稿要写得有波澜，主要不是靠声调的高低，而是靠内容的有起有伏，有张有弛，有强调，有反复，有比较，有照应。

4、语言流畅，深刻风趣

要把演讲者在头脑里构思的一切都写出来或说出来，让人们看得见，听得到，就必须借助语言这个交流思想的工具。因此，语言运用得好还是差，对写作演讲稿影响极大。要提高演讲稿的质量，不能不在语言的运用上下一番功夫

二、演讲的技巧

1．熟悉场地。争取熟悉你要发表演讲的环境。提早到达并巡视讲台，练习使用麦克风和其他辅助视觉设施。

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2．熟悉听众。在听众进入会场时向他们致意。向一群友好的人演讲总比对一群陌生人演讲来得容易些。

3．熟悉你的讲稿。如果你不熟悉你的稿子或者对它不满意，你的紧张感就会增强。演练你的演讲稿，并且做必要的修改。

4．放松自己。做些准备活动松弛紧张的神经

5．设想你自己演讲时的情景。想象你自己在侃侃而谈，声音洪亮、吐字清晰、充满自信。倘能设想自己成功，你就一定会成功。

6．要意识到在场的人们希望你成功。听众希望你的讲话兴味昂然、催人向上、旁征博引且风趣幽默。他们不愿看到你把事情搞砸。

7．不要道歉。假使你说到你的紧张或为你觉得任何讲稿中感到不妥的地方表示歉意，你就可能是在提醒听众注意一些他们其实并未意识到的东西。对此绝口不提就是。

8．集中注意力于内容上，而不是形式。把你的注意力从内心的焦虑上解脱出来，转向外在的演讲内容和听众。然后你的紧张感就会逐渐消失。

9．把紧张转化为积极的动力。要控制你的紧张情绪并把它变成活力和热情。

10．积累经验。经验会带来自信，后者是演讲取得成效的关键。加入司仪俱乐部你就能学到你需要的经验。

11．避免道歉。只有做错事情时才需要道歉。不要为自己的能力不足、紧张和准备不充分道歉，这只会使听众觉得你没自信。再者，多数情况下，听众并不会注意到你的紧张和小错误。

12．吸气而不是呼气。当你感觉要说“呃”、“啊”等语气词时（过多语气词只会让演讲变得糟糕），可以停顿一下或者深吸一口气。虽然停顿会显得有些尴尬，但是听众会很少注意到的。

13.语调的抑扬顿挫

演讲时的语调起伏，不仅使演讲更生动，而且还能传达演讲者丰富的感情信息。试想如果总是用一种平板的语调，不仅演讲者本身显得无精打采，听众也会很快产生疲倦厌烦的心理。一般来说，升调传达着激昂的情绪，如兴奋、愤怒、谴责、疑问；降调则表达灰暗的情绪，如悔恨、悼念和郁闷等。

14.适当使用表情和肢体语言

肢体语言握手人的手足动作、姿势等。这种无声的语言不仅会传递信息，而且会影响到交流的各方情绪与注意力，演讲时，表情要自然，面带微笑，眼睛要直视听众，与他们作眼神的交流。演讲时适当加入一些姿势，以强调你的态度和立场，但应注意不要夸张。

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2.演讲与口才培训标准 篇二

演讲与口才

编制单位：工商管理学院

编制时间：2014年7月1日

一、培训目标

本项目着重进行思维训练，情感表达，关注听众心理，沟通中的倾听，非言语交际，以及朗读、演讲、交谈、辩论、主持、求职和自荐等口语表达形式。

通过对学生口语表达能力进行较全面的训练，从声音训练、体态表情训练、语言组织训练、倾听训练到心理素质训练，从个人表达到与人交谈，再到主持和辩论，对学生口语表达能力进行较全面的训练，有效地克服胆怯心理，语言和思维混乱状况，提高学生的交流沟通能力。使学生在知识和技能两方面的学习不会偏废，从而具备演讲与口语表达以及一定的语言应变能力，也是为了更好地适应现代社会对人的言语沟通能力的要求。

（一）知识目标

1.了解语言、汉语、现代汉语、现在民族共同语； 2.掌握普通话基础知识； 3.掌握朗诵与演讲的技巧； 4.掌握影响演讲的四大因素； 5.掌握演讲（沟通）策略及模。

（二）技能目标

1.掌握普通话语音规范、发音技巧，是普通话达到二级甲等以上；

2.掌握语言的表达技巧，克服“想说的不敢说，敢说的却又不能说，能说的却又不会说”的毛病；

3.熟练运用不同的语气，不同的发音效果表达不同的感情色彩，说话时情动于衷，感情饱满；运用面部表情、眼神、姿态和手势，取得演讲和表情动作统一，达到完美和谐的效果；

4.运用所有知识，出色完成一篇演讲（朗诵）稿。

二、培训内容及实施过程

三、培训考核标准

四、参考资料

3.重庆口才培训课程内容 篇三

特训效果

一 提高演讲风度,打造舞台魅力自我.发言更具有有效性鼓舞性.言之有物、有序、有理，发言抓住核心.镇定自若。彰显领袖风采。

二 树立强大的自信心，从内心深处根除公众场合发言紧张担心、害怕、恐惧、不好意思、自卑的心理。

三 拥有强大的气场，提高自己的影响力，领导力，获得上级的欣赏与认可.赢得下属的佩服与信赖。

四 拥有超强的沟通能力，超强的说服能力.超强的谈判能力，让您的语言更精准具有魔力。

五 激发欲望、雄心、事业心、张扬个性，打造人生辉煌，激发心灵潜能，快速达成目标。

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讲师简介

罗盛华导师：博尔舍教育机构董事长、中国情景实战潜能口才研发者、亚洲情景实战潜能口才第一教练、口才中国网及口才讲师网创始人

王彦军老师：口才中国网金牌讲师、销售部经理、拓展部经理、企业王牌顾问、企业内训讲师

陈刚老师：国内顶尖校园演说家、口才中国网网络部经理、十大金牌讲师、大学生事业部经理、中国大学生励志口才第一任导师

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学员评价

罗老师是一位人体系统大师，是我有生以来国内国外见过的最有影晌力的人物。_______恒德国际投资集团总裁 熊录明

每次复训都有新的智慧点,通俗易懂，更知道用什么方法去解决什么都不用说罗老师您让我找到了以前的我,谢谢!

________重庆舜琦机械制造有限公司全事长 孙德淑

*你是否因在公众场合发言紧张，而心跳加速，词不达意、大脑一片空白…… 结果，你一直在逃避公开演讲和人际沟通？

*你是否内心深处有恐惧感，包括见到陌生人、领导、异性和在公众场合下…… 结果，一直情愿成为“孤家寡人”,而害怕公众活动?

*你是否因为口才不好，而不自信，进而影响你个人的发展，以至非常非常的压抑，甚至恶性循环……

*你是否因为口才不好，面试竞岗惨遭失败，以至影响你一生的发展？……而纵是才华横溢,却无人赏识?

反受别人的领导?

*你是否现在总是没有激情，过得不如意，没有生活的目标？你是否虽然有强烈的成功欲望……

但是苦于找不到人生的方向和发展的方法？

*你是否身为领导和管理人员，却害怕公众演讲？这……成为你更大发展的瓶颈？

如果以上回答有一项是肯定的,那么你一定要参加:

情景实战潜能口才特训营

这种口才培训中心开班至今，已经培训了上万名学员，现在已经证明这种培训效果是 立竿见影的！因为这种培训运用完全体验式的实战训练技巧！

让您完全突破自我，掌握应声而起的演讲秘诀；

让您开始拥有人人羡慕的成功口才，让您的人生从此与众不同！

这不是一般的课程，因为他的内容包涵了个人成长的许多重要因素……

不但教你如何树立自信，敢讲！——在任何场合敢于表达自己的看法，敢于公众演讲！我们还会教你如何增加个人的演讲风度，做一个富有魅力的演讲者！

——让你的声音充满诱惑力，让你的仪态仪表富有个人魅力，让你的身体不言而威！我们还要教你生活中大量的沟通交际技巧！

——让你成为一个沟通高手、赢得大量的朋友和真正的友谊、甚至爱情！

我们还要教你大量的即兴发言的魔术公式！

——让您在公众场合应声而起张口就能讲话,而且纲举目张，一语惊人!

我们还要教你大量的公众演讲的技巧和互动控场、激情调控的技巧！

——成就你的领袖风范……

参加这样的课程，你将从中得到：

1控制紧张情绪的魔术技巧 ——让您了解心理紧张、自卑、不自信的原因和紧张程 度。通过反复练习、成功暗示心法来快速控制紧张、树立自信.2目光训练——“眼睛是心灵的窗户”。人的一切心理活动都是通过目光和表情来

表达的，我们的培训让您能够与台下听众自信、从容地进行目光交流，我们会通过严 格正规的训练让您练就一双威严而又富有亲和力的领袖目光。

3语音、语调、语气等技巧训练——讲话吸引人，不仅靠内容，更要看表达方式，平缓曲直、抑扬顿挫、声情并茂、绘声绘色，方能引人入胜。平淡无奇、拖沓冗长是 永远没有语言感染力的.4演讲态势语言黄金法则及台风礼仪运用——肢体语言是有声语言的补充、辅助。俗话说“站有站相，坐有坐相”，好的肢体语言可以强化沟通效果、丰富信息内容，差的肢体语言则会降低表达效果、削弱讲者形象，肢体语言训练让您的形象增姿增色、平添魅力.5精彩演讲的开场白与结尾设计技巧——“凤头豹尾”，文章如此，讲话亦然。开 头是讲者与听众建立沟通的第一座桥梁，结尾则往往具有画龙点睛的效果。开头吸引 人，结尾留住人！

6——即席演讲是讲话能力的综合体现，如何快速思维、应

声而起？魔鬼法则让您各种场合应声而起张口讲话！

7——讲话的条理性训练，让您的讲话层次

分明，一清二楚；讲话的概括能力训练，能够让您发言时纲举目张、一语惊人！

8——生活离不开赞美，学会赞美，发挥社交活动中的语言魅力，让您

成为一个在社会中受欢迎的人.9——即兴公众发言的答辩技巧

10——面试答辩需要很高超的应变思维能力.我们给您提供魔术般的讲话结构，让您对任何话题都能轻松答辩，甚至让评委叹服！

11——如何让您的演讲更具感染力与煽动性。演讲是情绪的传递，永葆

激情，让您完全找到自信

12——学会高效会议和公众活动主持技巧，让您一展魅力口才风采.13——如何提升公众演讲的现场沟通技巧与说服力。沟通是人与人之间

表达思想和感情的过程，是信息传播的主要方式。良好的沟通，是声音、目光、肢体 恰倒好处的应用，是双赢的前提。不好的沟通，表达不到位，是误解的原因.掌握良 好的沟通方式，增强说服能力、使语言表达准确有力.14——大凡讲话引人入胜的人，都能够恰当的应用故事和笑话.生活是大

课堂、经历是百宝箱，运用您的智慧，结合主题，适时的引用故事、笑话，增加语言 渗透力、感染力.15——幽默风趣的讲话使生活多彩多姿、受人欢迎.如何具有幽默感？

洞悉幽默的核心原理和各种表达方式，将增加您的语言亲和力、感染力，让您在交际

4.领导演讲口才方法及培训(免费) 篇四

首要条件：

①提高政治素质。理解是表达的基础，理解得深刻才能表达得清楚。领导干部除了掌握党的方针政策国家的重要法令之外，必须用马克思主义哲学、政治经济学和科学社会主义来武装自己的头脑，用毛泽东思想武装头脑，完整地、准确地、全面地掌握马列主义、毛泽东思想体系，运用它的立场、观点、方法去认识事物、分析问题、解决矛盾，并结合实际，融合贯通，用自己的语言、生动、形象地表达出来，这样才能做到说理透彻，易于为群众所接受。

②提高文化素质。一个优秀的演讲家，必须具备广博的学识，除了马列主义基础知识和所管行业的业务知识之外，还必须具备历史、地理、文学、美学、教育学、心理学、社会学、自然科学等常识。在革命化的同时，还要知识化，两化结合，才会增强演讲的效果。

③加强语言修养。要学习语法、修辞、逻辑的基本知识，要学习和掌握人民群众生动新鲜的语言，学习和借鉴古代有生命力的语言和外国的可以为我所用的语言形式，不断提高语言表达能力。一切干部都要学普通话，最好用普通话来演讲。

④学习演讲学口才学的理论和技巧。演讲学口才学是我国近年来迅速兴起的新兴学科之一，它是古今中外演讲家口才家口语表达经验的结晶，总结了口语表达的技巧和规律，学习和掌握这些理论和技巧，用以指导自己的演讲实践，可以迅速提高自己的演讲艺术水平。⑤反复进行演讲实践。“拳不离手，曲不离口”。要学会演讲必须亲自演讲，反复多讲。演讲——总结——再演讲，这是任何演讲家成功的必由之路。

领导干部口语表达的要求

领导干部是党政机关、企事业单位的负责人，是大政方针、计划指示的决策者和主要执行者，他们要通过口语表达来研究问题、部署工作、发号施令，要通过口语表达来发动群众、宣传群众、组织群众；领导干部的言论往往指导着所领导地区、部门、单位的全局工作，关系到国计民生，牵动着千家万户，重要领导干部的言论还会引起国际反响，影响到国家和人民的权益。因此对领导干部的口语表达应有高标准严要求，概括地讲领导干部的口语表达应具有以下特点：严肃性、准确性、鲜明性、群众性、权威性。

领导干部工作口语的类型

领导干部为开展工作而进行口语表达时，因工作的目的、性质、内容的不同，所使用的口语也各有不同的特色和要求，主要有商讨性的口语、阐发性的口语、鼓动性的口语、批评性的口语、指令性的口语、慰问性的口语、悼念性的口语等七类。

领导干部演讲语言

领导干部的演讲语言应注意以下几点：

①语言要新鲜，不讲套话、空话。

②语言要准确，不讲大话、假话。语言的准确性来自思维的精确性，只有想得明白，思考得周密，才能讲得准确，讲得恰如其分；要根据不同的听众，挑选精当的语词，运用尽可能严密的逻辑提出问题，分析问题和解决问题，信口开河或泛泛而谈是不会抓住听众的。

③语言要通俗，尽量使用人人都懂的，有地方特色的群众语言，反映群众的感情、呼声、心愿和脉搏跳动的心里话，象一些口头语、成语、顺口溜等等。群众语言讲起来琅琅上口，容易使人接受，能够达到较好的宣传效果。

④语言要简炼，不讲抽象话，有话则长，无话则短，不罗嗦，抽象。一般要注意3点：

①是去掉口头语和多余的叹词，如“这个”、“那个”、“反正”之类的口头语或“嗯”、“啊”之类的叹词；

②是去掉多余的话，三言两语能讲清楚的，不要拉拉扯扯地讲半天。

③是避免重复。演讲时为了强调某一点，有时需要重复，但非重点的地方不能重复。⑤语速要恰当，不要拿腔拿调、不要在不该停的地方停顿，以免造成误会。

⑥讲究词语的修饰和表达技巧。

领导干部作报告的技巧

①充分准备，熟悉讲稿。不管是自拟的报告稿还是秘书根据领导意图拟的报告稿，报告人事前必须字字句句认认真真读两三遍，除了在内容和形式等大的方面从严把关之外，对容易读错的字，陌生的人名地名术语，拗口的句子等要特别注意，保证读准读熟说流利。

②清晰流畅，语速适中。作报告最好用普通话，或者用大多数听众熟悉的本土话。大小标题和重要的句子可以适当重复；使听众句句听得清，思路理得清，重点记得清。

③庄重自然，精神奕奕。既不能嘻戏轻浮，又不能声色俱厉，拿腔调摆架子。身强力壮的中青年

干部最好站着作报告。

④根据讲稿，又不拘泥于讲稿。除了重要会议上的正式报告（如向人大作的《政府工作报告》）必须一字不掉地照稿宣读之外，一般应该“讲”报告，而不是“读”报告。报告人按照讲稿或提纲的层次结构，灵活自如地讲述，可以根据听众的反馈和现场的实际情况，对讲稿作些增删补释。如举例，可以按讲稿举，也可在现场信手拈来举；听众不很明白，可以多举两例，大家已不言而喻可以少举例和不举例。

⑤注意反馈，交流感情。作报告切忌埋头照读不理听众，即使是照本宣读的正式报告，报告人也要不时抬起头来扫视全场，用目光和表情与听众交流感情（如同电视新闻播音员那样），可以适当有一些手势，但不宜过多和过大（不能象演戏那样）。要及时根据听众的反馈调整自己的报告，如后座的听众听不清，音量要放大一些，听众对某些难点莫名其妙，应作些解说等。还要注意与主席台的其他领导同志示意交流，让他们有适当的插话机会，使报告人与听众，台上和台下融为一体，使整个会场气氛活跃起来。

领导干部补充发言的要求

在会议的主题报告（中心发言）之后，往往要请有关的领导同志作补充发言，补充发言的要求是： ①在时间上宜短不宜长。补充发言者应紧紧围绕会议的主旨，抓住重点和关键性的问题进行补充和说明。

②在内容上宜深不宜浅。俗话说：“嚼过的馍馍没味道，浅薄的话儿没力量。”作为补充发言，关键在于“补充”二字。要求发言的同志必须是有感而发，做到：内容深刻，言之有物，言之有理，言之有力，在某一个侧面深化会议主题。

③人数宜少不宜多。确有什么“补”、“充”者就讲，没有什么可说的就免了，不必在场的几位领导个个都来“补充、补充”。

领导找下级谈话的艺术

领导要掌握第一手材料，要发现人才，要解决问题，都需要同下级谈话。领导找下级谈话的艺术，表现在以下几个方面：

①选准时机。可选择工作的间隙、上下班的途中去交谈，因为这样自然、随便，容易谈得拢。另外也可以利用节假日去走访。领导亲自登门拜访，容易感动下级，谈话也容易成功。如果选择时机不当，就有可能给对方增加负担，甚至会挫伤积极性，带来不良后果。如某单位有一位领导，找正在上班的突击班青年了解其班长的情况。使这个仅有六个人的突击班在一时人少的情况下，只是“快马加鞭”，结果影响了产品质量，“红旗优胜班”告吹了，大家还互相埋怨。

②“屈尊”降位。有些领导总是自觉不自觉地喜欢把下级找到他的办公室来谈话。其实这种谈话就双方所处的不同位置来说，就无形中给谈话对象带来一种压力。作为领导，应努力冲破走进车间、基层有失大雅的思想禁锢，养成深入基层、同群众打成一片的良好习惯。这样，就到处有你谈话的地方了。即使在非得到办公室谈不可的情况下，也应注意互相间的位置，比如同凳而坐或同桌而谈，就能给人以亲切、和蔼和平易近人之感，这样下级才愿意向你讲心里话。

③巧埋“伏笔”。在触及正题之前，为了迅速准确地把握对方的思想脉络，领导者可先采取漫谈的方式，谈些诸如家庭、个人、乃至衣着、娱乐等方面的一些与正题联系不多的话，从而去观察对方的心情，了解其兴趣、爱好、习惯等，同时，也可巧妙为正题埋下“伏笔”。如，解放军某部有一个连队，接到一个战士家中拍来的“母病故速回”的电报，指导员根据该战士爱好书法的特点，请他写了一幅自勉的条幅：卒然临之而不惊，无故加之而不怒——这才是真正的英雄本色。”写毕，指导员说：“这是我的座右铭，送给你了，你知道其含义吗？另外还有一件事……”，这才将家中噩耗告诉了这个战士，并拿出了火车票让他回家去办理丧事。母亲的突然病故对儿子的打击之大是可以想见的。但由于这位指导员疏导有力，使得这个战士冷静地踏上了归途。

④情真意切。文诌诌的语言，命令式的官腔，板着面孔的表情，都足以令人生厌。所以，领导者同下级交谈，必须注意语言口语化，大众化，切不可故显高深地去搬弄词藻。音量要适度，不要高声大嗓；语调要亲切，语气要委婉。从而缩短与下级的感情距离。必要时说上几句幽默的俏皮话，增加彼此交谈的兴味，解除对方的“心理防御”，便于使谈话深入下去。

⑤随机应变。正谈话时电话铃响了，或有人来访，有人请示、汇报工作时，应有礼貌的说声“对不起，等会儿接着谈”，以表示尊重下级，使他不会感到被冷落在一旁了；当对方有意转移话题，或有顾虑不直接回答某问题时，可适当加以解释，但不要“穷追不舍”，可以暂时避开，以后再谈。下级与上级谈话的基本要求①如实汇报。当与上级的谈话涉及主题以后，对领导提出的问题要持有实事求是的态度，作严肃缜密的思考，恰如其分的分析，认真负责的回答。对说不准或掌握不全面的问题应有交待，不能敷衍塞责。②不藏“心计”。下级同领导谈话心术要正，切勿感情用事。既不要对一些同志护短迁就，也不要对另一些同志“寻源找刺”。对同你有过分歧、隔阂的同志不要抹杀其功绩，对曾经帮助过你的同志或亲朋好友也不要借机相报。要坚持真理，主持公道。③大胆发表独特见解。切勿从一己私利出发，“到什么山唱什么歌”、“见什么人说什么话”，也不

要“事不关己，高高挂起”，抱着不负责任的态度。

答记者问的特点

①涉猎问题的广泛性。演讲一般要有主题，谈话也有个“话题”，而记者的提问则往往是漫无边际的。从轰动全球的国际事件，到使你面红耳赤的生活隐私，没有一样不是记者所关心的。正象人们说的，任何一个记者都要比孩子更好奇。②发问的突然性和要求回答的及时性。首先，记者居于主动进攻的位置，在更多的情况下，你是要随着记者的意图走的，一问一答的形式，使你不可能有一个系统而严格的思维程度。其次，记者的提问往往是很突然的，带有明显的跳跃性。一个问题和另一个问题完全可能是毫无关系的，这使你摸不清记者在想什么。另一方面，对于对方的问题，要求你必须迅速地作出反应，对此你根本无法充耳不闻。可以说，迅速准确恰到好处的回答，是征服记者的关键。③心理上的压力感。多数人在记者面前都会感到局促不安，记者的态度、表情、语气，再加之某些场合下摄影器材在你面前近于“无理”的晃动，集合起来对被采访者的心理构成一种强大的压力。因而，对于一位初次接受采访或者经历不多的人来说，在这种场景中惊慌失措，语无伦次，或举止失当等都是不足为怪的，被采访者应当设法从主观上减轻或解除这种压力的作用。

答记者问的语言技巧

记者的问题千变万化，使人难以应付。但是，不论这些问题多么复杂，从被采访者的角度来看，它不外乎3种情况：①是可以（或必须）正面坦率回答的；②是需要暗示或隐晦地回答的；③是要不置可否或需要委婉回避的，这要根据你本人的意图和具体情况而定，不可一概而论。但有3个基本点必须掌握：①必须反应敏锐、迅速。当记者提出一个问题后，首先要判明其目的所在，然后可以从不同的角度和用多种语言方式来回答。②辩驳有力。接受记者的采访，在很多情况下实际上是一场唇枪舌剑的较量。记者所感兴趣的问题并不一定就是你感兴趣的问题。他们不但会提出一些使你为难发窘甚至十分荒唐的问题，而且还特别善于故意曲解你的本意，或是将他们的某种推测判断强加于你。对于所有这一切，采取简单回避或完全置之不理的作法并不是最科学的。相反，只有通过有力的辩驳才能取胜。值得注意的是，真正的力量只能蕴含在语言的技巧当中。③幽默含蓄。幽默和含蓄可以说是语言艺术中的调味剂和变色镜，它可以除去语言呆板枯燥的味道，而使语言充满情趣、魅力和耐人寻味的神秘色彩。从答记者问的角度来说，幽默含蓄的语言往往会使你的回答产生一种特殊的艺术效果，尤其是对于一些你不便正面回答的问题，运用幽默含蓄的语言就显得更为重要。二次世界大战期间邱吉尔在国会发表演说，力主与苏联联合共同抵

抗德国。当记者问他为什么替斯大林讲好话时，他说：“假如希特勒侵犯地狱，我也会在下院为阎王讲好话的。”这个问题既表明联合抗击法西斯的必要性，也含蓄地表明了邱吉尔反苏的阶级本质。

领导干部口语表达十戒

①戒讲假话。有喜报喜，有忧报忧，如实反映情况，不隐瞒自己的观点。

②戒讲大话。不以大帽子压人，不以权势逼人，不装腔作势借以吓人。

③戒讲空话。不哗众取宠封官许愿，能办到的才说，办不到的不轻诺。

④戒讲套话。不打官腔，不要滑头，不唱不能解决任何问题的八股调。

⑤戒讲脏话。文明礼貌语言美，在任何场合都不讲骂人的话、粗鲁的话、低级趣味的话。

⑥戒讲废话。处事果断，说话精练；开短会，说短话；不要为显示自己的领导地位而故作多余的“补充发言”之类。

⑦戒讲过时话。领导干部不仅政治上思想上要同党中央保持完全一致，而且所用的言词也要同中央的提法相符，如“贫下中农”、“大干快上”、“一元化领导”之类的提法不宜再用。要积极学习和准确使用当前反映新观念、新经验、新科技的新词语。

⑧戒讲外行话。干部要精通本行业、本单位的业务、正确使用专业术语。在新的历史时期，不仅业务干部，而且行政干部、党务干部都应做到这一点。