企业形象调研报告

企业形象调研报告（精选8篇）

1.企业形象调研报告 篇一

企业形象调研报告

——戴尔公司

公司简介

作为世界最大的PC机直销商，自1992营业以来平均每年的销售额增长率超过50%的戴尔公司之所以能在短短的时间里在全球市场范围内取得如此巨大的成功，其成功的核心并不是简单的一对一直销和“按需定制”，而是以自身特有的直销模式为基准，实现供应链一体化、摒弃库存、把客户需求作为企业发展的最高追求，这也是戴尔公司的黄金三法则。戴尔致力于倾听客户需求，提供客户所信赖和注重的创新技术与服务。受益于独特的直接经营模式，戴尔作为全球领先的系统与服务公司，2010年在财富500强中名列第131位。企业形象是社会公众和企业员工对企业的印象，是企业的行为和特征在人们心目中的反映，树立良好的企业形象对企业的发展也有很重要的作用。

（一）企业理念识别

理念识别是CIS的灵魂。企业经营理念的完善与明确，是整个企业识别系统的关键，是企业内涵的集中表现，也是建立整个企业识别系统运作的原动力和实施基础。

良好的企业形象和较高的企业知名度，是当今企业立于不败之地的关键。戴尔公司强调“戴尔灵魂”以树立企业形象。

客户第一：相信客户的忠诚度来源于享受具有最佳价值的客户体验。力求与客户保持直接关系，向其提供基于行业标准技术的最佳产品及服务，从而为其带来非凡的客户体验。

戴尔团队：相信持续的成功来自团队的紧密协作以及每一位成员的不懈努力。在全球市场力求发展，力求吸引并保留最佳人才。

直接关系：在公司业务的方方面面中贯彻直接经营模式。力求遵循职业道德，及时并合理地响应客户需求，与客户、合作伙伴、供应商开诚布公地交流并建立有效关系，在经营管理中消除造成低效率的多层机构及官僚作风。

由于采取了直销，使得戴尔不必花费过多的精力处理与批发商、零售商的关 1

系，而是将最大的精力放在如何于顾客建立起有效的沟通渠道、提供更有价值的服务上面，在直销的模式下，企业与顾客直接打交道，可以直接听取顾客对产品的意见与建议，顾客可以直接对产品的设计、包装、定价及服务提出各种看法，直接反馈给公司的设计人员。在戴尔计算机公司，顾客的意见始终贯穿于设计、制造及销售的各个环节，以顾客作为自己产品的宗旨。

全球公民：在全球主动承担起社会义务。力求理解并尊重市场所涉及的本土法律、价值观及文化，力求在各市场取得利润增长，力求在全球推行健康的商业环境，不论个人或公司均力求为社会作贡献。

致胜精神：对所从事的每一件事都具有获胜的信念及热情。力求达到卓越的运营管理，提供非凡的客户体验，领先于全球市场，成为人们所熟知并向往的优秀公司及工作场所。企业的发展都必须依靠和立足于自身，在从直接市场活动，到直销销售活动，再到建立牢固的客户关系，戴尔形成了一套任何人都无法复制的完备的直销模式：舍去中间商、追求零库存、精细化运作。

（二）企业行为识别

当企业的理念确定之后，就要通过一切方式把信息传递出去，让社会公众来了解企业，而行为识别就是信息传递的渠道之一，用全体员工自己的行为树立起良好的企业形象。

戴尔的人事经理的基本职责有：

一、强势推进员工的业绩考核来增加内部的压力。

二、不停地从外部一流的跨国公司那里挖掘优秀的人才。

戴尔公司倡导坦率、真诚、求实的态度。严格要求员工，尊重他人的知识、才能、成绩和人格；理解他人的思想感情、处境和难处，在互相尊重、互相体谅、互相信任。在戴尔，戴尔每年在公司内部举行两次员工调查，请员工评估对公司及相关管理层的看法。

直销在戴尔的概念，绝不是顾客需要某个产品，戴尔就将它送到客户手上那么简单。戴尔公司提供了安装服务：可以帮助顾客提前规划，节省世界与成本，以最快捷的方式为用户安装新系统；技术支持服务：戴尔通过在线、电子邮件、电话及传真为用户提供技术支持，此外，戴尔还有取送及上门服务；财务服务：包括极具竞争性的财务管理，从硬件的租赁到完备的财务解决方案，戴尔本着为客户省钱的原则，为客户想得更多、更周到。

近期戴尔又推出了针对中小企业市场的服务器、存储以及网络产品甚至相配套的服务，也成立了戴尔中小企业渠道部门，戴尔通过认证培训，及渠道商的沟通，让他们了解戴尔的产品，进而在销售业绩上有所突破。

企业视觉识别

视觉识别是企业通过一定的形式，把抽象的企业理念加以形象化、视觉化。犯的错误愈多，学得就愈快。——戴尔

在不断犯错误的同时，企业也在不断学习进步，企业形象也会有所变化，重要的是要在变化中提升品牌形象。

戴尔这一名字来源于创始人迈克尔·戴尔，本意是山谷。旧版的戴尔标志拥有很多不一致不协调的重复。戴尔的logo成为了一个不停变化的设计元素——有时候是深蓝色、有时候由彩点组成、有时候在一个圆圈里面、有时候是倾斜的带有金属感的样子等等。为了统一品牌戴尔赋予了戴尔品牌新的形象及感觉，在原来的基础上设计了一套标准字体，并把戴尔的标准色定义为更加明亮的蓝色。同时，戴尔的标志也得到了完善：原来字体标志的外围加了一个圆圈，这使得标志在任何复杂的情况下都能变得清晰。戴尔这次的品牌设计不是一种突变，而在原来的基础上作些适当的调整，新标志充分体现了戴尔的新品牌定位。蓝色背景下的新标识，口号变为“The power to do more”，意为去做更多的事，表现了企业为了追求更高的品质而不断努力。将企业的精神口号向外界传播，给社会公众一种信任感和亲切感。

“你买了戴尔计算机，真棒啊！”

这是戴尔的一个电视宣传片里的一句化，这个广告片的主角是一个名叫“斯蒂文”的年轻人，他在片中除了宣传戴尔的产品、服务外，还不断提到“直接接触”这个词。随着这个片子在电视上的热播，“直接接触”也成了人们口中的一个流行词汇。斯蒂文热忱憨厚，笑容可掬地对片中其他人及所以电视关注说的那句话，也让大家对戴尔印象深刻。

除了努力开展电子商务业务之外，戴尔还充分利用中国的社交网站显著提升戴尔品牌在消费者中的知名度。借助网络，戴尔仔细聆听全球客户的心声、与他们进行良好沟通并积极响应他们的需求。戴尔的网络广告形式多种多样，包括全横幅、条幅、按钮以及通栏广告。此外，戴尔还拥有与众不同的商业理念，在2000年，当高科技向娱乐界大局渗透时，戴尔就将产品打进了美国大片，显示了其非凡的策略才能，由于在007系列电影中的出色特技效果，它还赢得了奥斯卡最佳特技效果大奖，而为这部影片营造出如此出色的视觉效果的正是戴尔的工作站，因此，人们也越来越关注戴尔这一品牌。

结论与建议：

戴尔公司在发展中也面临着考验，随着戴尔扩张步伐的加快，公司的竞争对手也不断增加，当直销模式不断延伸，继续拓展时，竞争者也改变商业模式，戴尔公司如何适应？当企业的品牌形象受到冲击时，戴尔公司如何继续立足？

如今消费者的选择更趋理性与多样化，这就为商家们提出了更高的要求。顾客就是上帝，任何一个品牌想要立足，就必须取得顾客的认可，让顾客满意是企业的核心竞争力所在。戴尔公司仍然需要加大服务力度，提高顾客的满意程度，为本品牌的良好发展打下基础。

戴尔公司内部文化优势很明显，但也有不足的地方，在长期高压的工作环境下，员工容易产生厌烦的抵触情绪，不利于公司的运作，过度强调业绩的重要性也会产生反作用，致使大量人才的流失，也导致员工对企业的忠诚度降低，企业可以设立相关部门关心员工的生活及工作，可以的话，在一定程度上帮忙解决一些工作乃至生活问题，为员工解决后顾之忧，使得员工对企业有归属感，这样企业的凝聚力才会真正加强，缩短员工与管理人员之间的联系，管理层与员工之间建立一种直接互动、开诚布公的交流关系，悉心听取员工的反馈，不断完善管理，为公司在市场的获胜打下坚实的基础。给员工一个相对宽松的工作环境，完善激励机制，努力保障员工的利益，调动员工积极性。

戴尔公司在一些广告上可以多加改进，融入创新元素，吸引顾客目光，在广告中以先进的科技作为亮点，将这一品牌与科技创新紧密结合起来，向外界传播，从而增加顾客的购买。戴尔的所有广告都不光是向人们介绍戴尔的产品与服务，同时也要向顾客传达着自己的理念。要让顾客相信，戴尔是一个值得信赖的品牌，能给人带来个性化的服务与质优价廉的产品。

塑造企业形象虽然不一定会马上给企业带来经济效益，但良好的企业形象是企业的无形资产，在企业的发展过程中起着至关重要的作用。

戴尔公司的SWOT分析

SWOT分析代表分析企业优势（strength）、劣势（weakness）、机会（opportunity）和威胁（threats）。SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。其中，优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上，但是，外部环境的同一变化给具有不同资源和能力的企业带来的机会与威胁却可能完全不同，因此，两者间之间又有紧密的联系。

优势——Strength1、随着戴尔品牌在国内的树立，越来越多的个人客户信赖直销模式。调查显示，客户对购买程序的方便、快捷和价格方面青睐戴尔。

2、DELL的直销模式使用户更直接的了解产品，同时还可获得更好的价格，购买更便捷；另一方面也使厂商与客户之间的沟通更顺畅，让用户的需求及时反馈给厂商，从而改进产品。这种全新生产经营方式彻底扬弃了“厂商生产、顾客选择”的传统销售形式，将主动权交到顾客的手中，从而全面满足了顾客的需求，拉近厂商与顾客之间的距离。

3、戴尔公司优质的销售服务（售前、售中、售后）给顾客留下了良好的印象。被认为是在顾客满意、售后服务方面的行业领袖之一。

4、第三方物流。戴尔的物流完全外包给第三方物流公司，主要由DHL、BAX、等跨国性物流企业承担。降低了物流成本，提高了物流效率，改善了客户服务水平。

5、戴尔公司有一套成熟的、先进的ERP企业管理软件以及优秀的内部管理系统。包括：一流的基础设施；科学的标准化工作流程和模块化的产品管理；信息化的内部管理。

6、与供应商结成战略联盟。戴尔将供应商视作公司体系中的一环，以维系紧密的供应关系。通过互联网，戴尔公司与供应商间建立了紧密的虚拟整合关系。带动供应商共同发展直销模式，依靠订单进行制造，实现公司与供应商双赢的合作关系。

7、产品零库存，无预估风险，无跌价损失。出色的供应链管理并实现零库存，最终为客户创造价值。订单都是真实需求而不是预估，不会造成预估风险。

劣势——Weakness1、对于直销，有些用户刚开始比较怀疑，因为觉得购买电脑等IT产品要眼见为实。

2、戴尔在国内最大的竞争对手联想集团拥有非常强大的代理销售渠道，然而他们也在积极开展对大客户的直销业务，灵活运用两种模式的长处；而且比起联想，DELL在中国市场上没有价格和市场占有率的优势。

3、由于没有产品库存，万一短时间内需求量突然增大，有可能很难得到满足。

4、大多数消费者还没有网络订购的消费水平，采取网络营销的销售模式，会使消费者产生一定的消费屏障。

5、售后服务体系是否完善。由于很多地方没有代销商，所以在顾客发现问题时很难在短时间内得到解决。

6、迈克尔·戴尔被批评缺乏耐心，并不能倾听其它管理人员的意见。一些产业观察家们质疑随着公司的发展和成熟，迈克尔·戴尔是否还有能力继续运用他的管理手段。

7、戴尔公司的员工构成反映出组织的潜在的弱势，即缺乏有经验的员工和对企业的所有权。

8、戴尔在对产品的宣传和新产品的导入方面远远地落后于竞争对手，戴尔没有抓住其它的渠道进行促销活动。

机会——Opportunity1、个人电脑产业的成长前景依然十分诱人。随着我国经济的不断发展，人们生活水平的提高，对于技术产业的关注度也在上升，促使电脑行业不断发展。

2、尖端技术、网络作业、顾客服务与支持以及成本是企业计算机系统购置的基本决定因素，顾客更换过时系统的数量将超过首次购买者。

3、欧洲和亚洲市场尚未饱和，个人电脑的美国市场饱和度相对还很低。

4、国内首部“直销法”出台，不仅起到规范市场来促进DELL直销发展的作用，而且使dell能在更为广阔的范围内打造一个虚拟整合的业务平台。

5、中国加入WTO后，将为DELL在中国市场创造更多机会。

6、正是因为戴尔拥有一个专

一、专业的庞大的全球直销系统，戴尔不再满足于仅仅销售PC产品，进而生产销售更多自主品牌的IT产品。DELL的业务范围将得到扩大。

7、Dell公司的直销网站向海外扩展。Dell公司的在线国际销售额可因此得到增加。

威胁——Threat1、戴尔直销模式在被竞争对手效仿，直销不再成为唯一的优势。

2、个人电脑行业的竞争非常激烈，其中包括IBM、惠普、联想等，以及一些山寨克隆产品，对戴尔的产品也有所冲击。

3、对零部件制造商的依赖使得组装再销售者对价格的变化与零部件可获得性非常脆弱。

4、零售计算机商店通常不会固定地忠诚于他们商店内所出售的某一特定品牌的系统。

5、大型、资源充裕的竞争者的研究与开发可能使得一些专利技术很快过时，如果不及时进行技术革新就会被淘汰。

6、一些行业分析家们认为个人电脑产业的增长率随着经济增长率的放慢而变得不确定，一旦经济发展缓慢，电脑产业的发展也不容乐观。

7、当戴尔充分发挥并依靠全球直销网络的优势时，开始销售几乎所有的IT产品，包括自有品牌的打印机、投影仪、存储及硬盘、路由器、高端服务器等等，以至于原有的此类转销产品供货商比如惠普、思科、3COM等纷纷终止了戴尔的转销合作。

2.企业形象调研报告 篇二

良好的企业形象树立, 是实现企业发展理想的必然途径。随着商品经济的飞速发展, 社区宣讲作为一种“零距离”接触买方、提升企业形象的重要途径, 越来越多的受到企业家和学者们的重视。

河北银行的发展战略与其他四大国有银行不同, 其发展方向为服务地方经济, 紧随地方经济结构调整与发展步伐, 坚持打造特色经营品牌, 通过进行企业形象宣传, 可以更加快速普及现代金融理念, 提高市民对本银行服务新手段的认知度与使用率。

二、河北银行企业形象及形象分析

1. 河北银行的企业形象。

河北银行 (原石家庄市商业银行) 成立于1996年5月, 是全国首批五家城市合作银行试点之一, 也是目前河北省成立最早、规模最大的城市商业银行。近年来, 河北银行继续坚定建设环渤海区域领先的公众银行这一目标, 加快发展战略步伐, 提升品牌形象, 在全国城市商业银行中树立了良好形象, 越来越受到社会的关注。

2. 社区居民眼中的河北银行。

社区居民主要使用哪家银行的业务, 其中有13.64%的居民选择了河北银行, 22.73%和27.27%的居民分别选择了建设银行和工商银行, 这说明河北在本地区的认同度还不算很高。

从调查中可以看出, 有61%的居民会鼓励亲朋好友使用河北银行服务, 有39%的居民不会鼓励。从此项调查中, 可以总体上看出河北银行在本社区居民眼中的形象如何。

因此, 由于银行的特殊性, 不管是河北银行还是其它银行强调的各种理念, 似乎只停留在一句口号上, 在服务人群、业务提供上并没有本质差别。此次调研分析可知, 河北银行存在着这样一种的现状:品牌知名度激烈的竞争中河北银行品牌知名度虽然高, 但是与其他各个银行的品牌形象却难以区分。

三、河北银行社区宣传现状分析

1. 河北银行社区宣传现状

(1) 河北银行社区宣传地点分析。根据河北银行工作人员的提供的资料显示, 河北的社区宣传目前主要还是在市区范围内, 集中在较大营业网点的周边社区。一般县镇范围的社区宣传较少, 农村乡镇几乎没有。相对于一般县镇群众对河北少有特殊好感的情况, 在市区内河北有较高的认知度和名誉度, 群众评价良好。

(2) 河北银行社区宣传内容分析。河北银行社区宣传内容主要有两方面组成:一方面是把居民日常生活中需要了解的金融知识, 需要掌握的金融技能, 传授给社区居民, 丰富百姓的金融知识和理财方式, 提高公众的风险识别和防范能力。

另一方面河北银行陆续开办了包括代收电话费、代办公交IC卡及充值、等20多个中间业务品种以方便市民生活, 让群众进一步认识到河北银行。

(3) 河北银行社区宣传形式分析。河北银行社区宣传形式多种多样主要有:社区宣传栏都是物业和业主交流信息的主要平台, 但这种形式始终存在信息量有限、时效性不强以及操作性较弱等问题。“LED显示屏和宣传栏”的形式。条幅、海报广告作为一种宣传形式, 发放宣传材料, 回馈老客户小礼品、纪念品。

2. 社区宣传形式存在的问题

经过暑期社区调查问发现, 社区宣传最普遍的形式是社区宣传栏的。本调研社区中, 有约63%的居民会经常注意社区宣传栏, 37%的居民不会经常注意, 经过本次社区调研活动发现宣传栏内容, 包括银行宣传内容, 陈旧、更新慢、形式单一, 这是社区居民渐渐不关注宣传栏的主要原因。

四、利用社区宣传提升河北银行企业形象的建议及规划

1. 引进专业人才, 宣传多样化。

居民社区宣传适应居民的金融服务需求和理财要求, 充分利用社区资源, 印制银行系列产品宣传册, 摆放在社区网点, 吸引客户、引导客户;张贴宣传画, 大力宣传河北银行业务品种, 有效地促进了河北银行业务的健康发展。

2. 立足网点, 开展银行企业形象和品牌建设。

企业形象与品牌都是主、客观因素的综合体, 企业整体形象与企业整体品牌的主、客观因素具有高度重合, 也可以视为同一概念。两者的区别主要在建设行为的侧重点上:企业形象建设更多地着眼于企业自身的外向展示, 而品牌建设则基于对客户积极印象与评价的争取。

3. 加快转变经营观念。

客户是金融企业的“上帝”, 金融企业要千方百计寻找、争取客户, 尤其是优质客户。最好的措施是给个人提供个性化、差别化和组合化的超值的金融服务。为此, 金融企业特别是商业银行必须转变忽视对个人服务的。

4. 大力拓展理财业务, 为“社区人”提供理财服务。

随着社区人金融知识的普及与提高, 他们的理财意识日益增强, 会向银行提出这方面的需求, 而银行的产品创新也将会随着社会需求而创新。银行对经济、金融的信息反馈比较灵敏, 在理财服务上有一定的优势, 充分发挥这些优势, 对客户与银行都是双赢的。

五、结语

经过调研, 我们对河北银行通过社区宣讲提升企业形象的情况有了基本的了解, 发现存在的问题并想出一些可行的改进建议, 同时也熟悉了调研的整个流程。虽然在这个过程中遇到不少困难, 但是我们都一一攻破, 处理问题的能力和与人沟通的能力均得到提高, 受益匪浅。

参考文献

[1]曹凤岐.中国商业银行改革与创新W].中国金融出版社, 2006

3.企业形象调研报告 篇三

作者系中共奉贤区委党校常务副校长、奉贤区行政学院常务副院长

有政治身份非公企业经营者主要是指区级以上党代表、人大代表、政协委员、工商联执委、青联委员、科协委员和企联理事等。引导并促进有政治身份非公企业经营者带头重视企业党群工作，是新形势下加强非公企业党建的基本要求。为探索促进有政治身份的非公企业经营者带头重视企业党群工作的机制、方法和途径，由上海市奉贤区委党校、区总工会、区社会工作党委、区工商联、团区委、区妇联、南桥镇党委联合组成课题组，从2012年10月启动调研以来，走访部门和企业6个，召开座谈会5次，下发调查问卷680份，研讨交流12次，形成如下调研报告。

一、有政治身份非公企业经营者所在企业党群工作现状

引导并促进有政治身份的非公企业经营者带头重视党群工作是在新形势下需要解决的一个新课题。经过党群部门和相关职能部门多年来的共同努力，奉贤区非公企业党群工作势头良好。目前，有政治身份非公企业经营者342名，包括党代表57名，人大代表52名，政协委员66名，工商联执委200名，青联委员43名，科协委员9名，企联理事74名。其所在企业的党群工作发展的特点主要为：一是党组织组建率超过六成。342家有政治身份非公企业经营者所在企业中，已建立党组织（包括联合支部）的216家，组建率达63.2%。其中50家企业属于市、区两级非公党建示范点，占全区市、区两级非公党建示范点的60.9%。二是工会组织普遍建立。建立工会的企业334家，工会组建率达97.7%。妇女组织与工会组织同步建立。总体上看，有政治身份的非公企业经营者在带头重视企业党群工作方面发挥了积极作用。

二、有政治身份非公企业经营者所在企业党群工作存在的问题

通过调查研究可以看到，让有政治身份的非公企业经营者带头重视党群工作尽管取得了一些成果，但还存在着一些问题需要解决。

（一）有政治身份企业经营者对党群工作的重视程度不够。随着非公经济规模的不断扩大，有政治身份的企业经营者队伍日趋壮大，但作为特殊政治群体对企业党群工作的认识存在一定偏差。主要表现在：一是责任意识淡薄。98.6%以上的企业经营者非常看重政治身份，认为拥有政治身份是一种荣耀，可以提高参政议政能力，可以赢得政府更多关注，可以扩大企业影响，但不少经营者认为企业党群工作不是他们份内之事。二是对开展党群工作心存顾虑。就“影响企业经营者不支持企业党群工作的原因”调查结果显示：害怕影响企业生产经营的占比80.1%，担心增加企业运作成本的占比56.7%，担心党群组织作用发挥不明显的占比29.2%，担心党群组织干预企业经营决策的占比23.8%，害怕接受党群组织监督的占比16.3%。三是存在认识误区。有的企业经营者认为企业发展一靠产品适销对路，二靠赚钱生存，党群工作无关紧要；有的认为党群组织成立后悄无声息，作用发挥不明显，党群组织可有可无；也有的认为企业自身处于创业阶段，党群工作无暇顾及。

（二）对有政治身份企业经营者的引导和联系不够充分。主要表现在：一是准入条件过于原则。对有政治身份的企业经营者的准入条件普遍较为宽泛。前几年，除了党代表有“必须尽职尽责地完成党组织交给的任务”的原则性规定外，其他单位都没有把重视企业党群工作纳入准入条件。从2013年开始，人大代表、工商联执委的入选条件中明确规定，“要积极发挥人大代表作用，带头建立党群组织”，“工商联执委要带头重视企业党群工作，为党群工作开展活动、发挥作用创造必要条件”。其余四种政治身份在准入条件中对带头重视企业党群工作还是没有作出具体规定。二是日常指导相对缺位。虽然有关单位平时对有政治身份企业经营者所在企业都有联系指导，但由于缺乏一种常态化的联系指导刚性机制，日常引导工作尚未达到全覆盖，工作指导内容也只是围绕参政议政、履职情况、提案办理等方面展开，对有政治身份企业经营者如何带头重视企业党群工作缺乏针对性指导。三是考核机制尚须完善。除了统战部制定的《非公有制经济代表人士综合评价工作实施方案》外，其他单位对有政治身份企业经营者的综合评价、评优考核、表彰激励等工作机制尚不够健全，影响了非公企业党群组织政治引领作用的发挥，成为制约非公企业党群工作有效开展的关键因素。

（三）有政治身份企业经营者所在企业党群组织的作用发挥尚需凸显。目前存在的问题主要表现在：一是部分党群组织负责人与企业经营者的沟通渠道不畅。尤其是不在企业高级管理层中兼任职务的党群组织负责人明显存在信息沟通渠道不畅、资源调动能力有限、参与决策和监督引导不力等问题。二是上级党群部门指导力度不够。问卷调查显示，28.8%的企业经营者认为“上级党群部门的工作指导不够”。三是部分党群组织作用发挥不大。一些非公企业党群组织仍然采用或套用原国有企业或机关事业单位的工作方法，党群工作与企业生产经营结合不紧，党群活动不够正常、内容枯燥、形式单调，党群组织在企业中的“引导、凝聚、带头”等作用没有充分发挥。于是“业主对党群活动发挥作用的整体评价”的结果是：认为很好的占32.1%，认为较好的占40.3%，认为一般的占25.1%，认为差的占2.5%。

三、加强有政治身份非公企业经营者所在企业党群工作的对策与建议

（一）加强引导，着力转变有政治身份企业经营者的思想认识。首先，做好思想政治工作，强化企业经营者的政治意识。建议由组织部和统战部牵头负责，人大、政协、工商联、总工会、妇联、团区委等相关部门协同配合，做好团结、教育、引导有政治身份企业经营者的思想政治工作。引导有政治身份非公企业经营者牢固树立中国特色社会主义共同理想，增强积极拥护共产党执政地位的政治意识。大力宣传贯彻党和政府鼓励、支持、引导非公经济发展的各项方针政策，帮助有政治身份非公企业经营者树立大局意识，增强发展信心，履行社会责任。充分挖掘区内外有政治身份企业经营者“富而思进”的典型案例，并不断培养、树立、宣传典型，充分发挥典型的示范作用，增进他们致富不忘回报社会的责任意识。

其次，创新教育培训渠道，提高企业经营者的思想认识。加大有政治身份非公企业经营者专题教育培训力度，将对其教育培训工作纳入全区人才教育培训规划，纳入区委党校年度计划内培训班次和区社会主义学院主体班次。培训经费采用“区人才服务基金”出一点、有政治身份非公企业经营者具体安排单位出一点、企业自身出一点的方式运作。加强调研落实按需施教，坚持以企业发展为本，紧贴非公企业生产发展所需、紧贴非公企业党群工作目标，精心设置培训内容，切实增强学习培训的针对性和实效性，通过培训促进加强企业党群工作与推动企业发展的互促双赢。

再次，注重协调服务引导，消除企业经营者的思想顾虑。建议由组织部牵头，社会工作党委具体负责，协调组织各单位对有政治身份企业经营者所在企业集中开展调研活动，掌握党群工作第一手资料，做好党群组织设置的基础性工作。建议区四套班子领导和有关单位、部门领导能够直接联系若干家有政治身份企业经营者企业，深化开展“下基层、转作风、送服务”活动，对重点企业和新上项目实行领导分包联系制度。建议由区政府牵头协调，各相关职能部门配合，建立符合有政治身份企业经营者企业发展需求的服务载体和机制，为企业提供培训、融资、法律援助、信息咨询和人才资源等各方面的服务，帮助企业实现结构调整和自主创新，通过服务“倒逼”有政治身份企业经营者带头重视企业党群工作。

（二）健全机制，着力规范对有政治身份企业经营者企业党群工作的指导。首先，完善准入条件，健全入口审查机制。各有关单位在选拔和安排政治身份人士时，必须以企业是否做好党群工作作为必备准入条件之一，要求拥有政治身份的非公企业经营者必须做到带头建立党群组织、带头开展党群工作、带头履行社会责任、带头构建和谐企业、带头加强职工教育、带头实行民主管理。把企业经营者是否履行“六带头”责任，作为政治安排、企业及经营者评先评优的前置审查必备条件。

其次，规范工作指导，强化综合评价机制。坚持“凡进必评”、“凡奖必评”的原则，对有政治身份非公企业经营者根据其思想政治表现、诚信守法状况、企业经营状况、履行社会责任等内容进行综合评价，并把综合评价作为下一轮换届政治安排时的重要参考依据。

再次，注重政治激励，坚持优进劣退机制。加强典型示范激励，开展“有政治身份企业经营者带头重视企业党群工作”示范教育基地创建活动，着力打造一批具有导向示范作用的先进典型，并通过企业家协会、企业家俱乐部、业主沙龙、非公企业发展论坛等平台发挥好示范带动作用。在评选劳动模范和先进工作者、拔尖人才和领军人才等荣誉称号时，事先征求基层党委、党工委、企业所在党组织的意见，对积极支持党群工作的企业经营者，在评选荣誉称号时给予优先考虑。对不支持党群工作、企业没有建立党群组织，该企业不能纳入文明单位、纳税信用等级、名牌产品、驰名商标等各类评选表彰；对企业发生重大安全事故或劳资纠纷集访、闹访，给社会带来消极影响的，有关部门将取消企业经营者的相关荣誉。

（三）创新思路，着力推动有政治身份企业经营者所在企业党群组织的作用发挥。首先，上下联动，加强对有政治身份企业经营者所在企业党群组织的指导。加强对有政治身份企业经营者所在企业党群工作的指导和管理。建议建立由社会工作党委、人大、政协、总工会、工商联、妇联、团区委、企联、科协、工商等部门党群负责人参加的非公企业党群工作党政联席工作会议制度，专门对有政治身份经营者所在企业的党群工作情况进行定期研究、定期通报、定期会办、定期督查，发挥好各部门对自己联系的有政治身份经营者的政治引导作用。建立并完善以企业党群工作为主要考评内容的评价机制。开展“党建之友”评选活动，对积极支持企业党群工作的有政治身份经营者，区镇两级在考核评价党群工作时可以授予他们“党建之友”荣誉称号。结合企业正在开展的“星级创评”、“分类晋级”活动，把企业支持党群工作作为考评内容，纳入到评选条件中，积极引导有政治身份经营者重视并自觉地为党群组织开展工作提供便利条件。推行社会化招聘、契约化管理、专业化培训、职业化运作、合理化使用“五化”模式，培育一支职业型、复合型、精英型的企业党群组织负责人队伍。

其次，双向互动，鼓励引导企业党群组织合理嵌入企业治理。探索并逐步建立党群组织与企业管理层“交叉任职、双向互动”的工作机制。对具备条件的非公企业，倡导企业管理层和党群组织负责人交叉任职，比如由企业经营者或高管兼任党组织书记或副书记，人力资源、监事机构、宣传策划部门负责人兼任党群组织相关职务，逐步将企业管理层和党群组织的机构职能进行整合，促进“党企互动”，实现人员融合。试点建立企业经营者和党群组织负责人双向列席会议制度。企业在召开涉及企业发展战略规划、年度经营计划、机构设置、薪资分配、职工奖惩等重大问题的会议时，应当邀请非高层管理者的党群组织负责人参加；党群组织召开班子民主生活会或党群组织生活会，也应主动邀请非党员企业经营者列席，便于其及时了解党群组织活动开展情况，争取经营者对党群工作的支持。建立并畅通党群组织与企业管理层制度化的沟通渠道。对涉及职工劳动合同、劳动保护、工资福利、社会保险、工伤事故等重要事宜，党组织、工会、企业管理层、职工代表可以通过类似“企情沟通会”等平台，加强经常性沟通和协商。

4.企业调研报告 篇四

一、手套生产企业现状

全镇手套生产企业可以说只有济宁三园工贸有限公司一家，其余均为作坊式加工，不能称之为企业，为此，只能以这家公司为例进行分析。

济宁三园工贸有限公司位于疃里镇前贾村327国道南侧。公司成立于2001年5月，6月正式投产。公司占地30000平方米，建筑面积12000平方米，现有职工150人，主要生产防滑手套等产品。设备齐全、配套，固定资产475万元。通过调查发现，工作中存在的问题是：

1、思想不够解放。在全县上下“解放思想、干事创业”的良好氛围下，特别是县委、县政府出台了一系列鼓励民营经济发展的优惠政策，给全县经济注入了活力，激发了企业内部潜力。作为三园公贸内部，还存在着发展定位不高、怕担市场风险的错误认识，没能把握住机遇，导致企业发展不快。

2、产品科技含量底。三园公贸属于劳动密集型企业。产品科技含量不高，需要的是技术熟练的年轻工人。但随着近几年青岛、胶东等地的快速发展，工人报酬高，大部分工人都远赴外地打工，导致我们当地劳动力市场人员不足，使现有的设备不能全部正常运转，影响了企业的高速度发展。

3、缺乏高素质的管理人才。现在的私营企业的管理大多还是家族式的粗放管理，企业内高素质、经营理念先进的管理人才较少，加上企业疏于对人才的培训，导致企业不能形成一支高效的管理人才队伍，使企业负责人大事小事一肩挑，抽不出较多的时间研究市场、充电学习，管理水平得不到快速提高。

二、下步工作的打算

1、发展思路是：用足用好县委、县政府的各项优惠政策，加强企业的内部管理，促进生产机制的高效运转，提高产品数量，提升产品质量，扩大市场占有率，利用自主出口权的优势，使产品迅速打入国际市场。全力推进外贸出口，扩大出口创汇额，使三园工贸成为疃里镇的知名龙头企业，带动一方经济的发展。

工作目标是：按照超常规、高速度、跨越式发展的总体要求，预计年产品数量达到15万打，产值突破500万元，实现利税80万元，出口创汇突破20万美元。

2、具体工作措施：

（1）进一步解放思想、树立抢机遇、大发展的意识。县委、县政府对企业发展越来越重视，对企业制定的政策越来越优惠。各级领导对企业发展越来越关心，为企业出谋划策，增强了我们干事创业的信心和决心。给我们企业的发展、招商引资提供了一个较大的发展空间。所以我们要牢牢把握住这个千载难逢的机遇，以思想的大解放促进经济的大发展，增强压力感和紧迫感，坚定发展的决心和信心。

（2）加大企业投入，增加企业效益，带动经济发展。充分利用我县全力推动招商引资的优势，与韩国客商积极洽谈、合作，投资150万元新上一条牛仔裤服装生产线，把企业发展成集手套加工，服装生产多个品种共存，互助互补的企业集团。

（3）积极推进外贸出口。在镇党委、政府的大力支持下，企业实现了外贸出口10万美元，但其余的多为代理出口。明年，将充分利用已有的自主出口权积极向国外市场进军，打出产品品牌，使代理出口变为自主出口，增加企业效益。您正浏览的文章由第一＇范文网整理;

5.企业调研报告 篇五

一、我镇福利企业的基本情况

我镇共有福利企业9家，主要集中在等行业，共安置残疾人314人，上岗239人，挂靠不上班75人。上岗人员已由挂靠企业帮交4金并且同工同酬，企业未另外给钱，月平均工资元。20xx年上半年福利企业实现销售收入万元，实现增值税万元，增值退税万元，人均退税万元。

二、存在的问题

(一)福利企业积极性降低

福利企业本身就是比较特殊的企业。它的生存发展离不开当局扶持政策特别是税收优惠政策的扶持保护。自20xx年开始新福利企业税收优惠政策出台后，福利企业可享受的税收优惠就已大幅下降。加上现在劳动力、资金、原材料、土地、资源环境成本的不断攀升，大大压缩了福利企业的利润和生存空间。目前，我镇大多数福利企业的生产经营处于艰难维持阶段。

但税务部门没有充分考虑福利企业的特殊情况，严格执行税收政策，并且要求残疾职工必须100%上岗。有的企业则无法达到要求。因此，这些诸多因素导致福利企业积极性逐渐下降。现在已有4家福利企业都提出要退出福利企业，其中3家正在清退残疾职工。

(二)残疾职工情绪不稳定

我镇很多残疾人员本身家庭条件就差，文化程度较低，就业能力弱，且不同程度存在心理障碍。能够找到一份工作对他们来说是十分不易的一件事。这次被挂靠企业清退，面临着失业，生活无保障的困境，普通人都难免有情绪。何况是残疾职工，他们想到今后的生活，难免会情绪化。部分人员还有过激的行为，但都及时被制止。

三、解决问题的建议

(一)由当局引导，加大对福利企业的扶持力度

首先，要切实将现有的各项扶持措施落实到位，让福利企业享受到当局对它们实实在在的扶持。然后，在财力允许的范围内，加大财政方面的扶持力度。鼓励福利企业愿意参与并吸纳更多的有劳动能力的残疾人就业。同时，我们要对残疾人集中就业工作成效显著的福利企业、企业家及自强不息的残疾人进行表彰、奖励，起到树立典型、扩大宣传的作用。

(二)继续加大国家对福利企业减免税力度，切实减轻企业负担

一方面要尽快将现行福利企业税收优惠政策进行适度调整完善，重点是要取消3。5万元的退税封顶，建立退税额度自然增长机制。在所得税、城镇土地使用税、房产税方面加大减免力度，进一步为企业减轻负担。特别是针对企业中部分残疾人的特殊情况，不能100%上岗的，希望税务部门能够根据实际情况，放宽条件。这样，就不会让福利企业有挫败感。

(三)切实提高福利企业自身综合素质

6.企业调研报告 篇六

“每年全国有20万儿童走失，找回的不到千分之一，人世间最痛苦的事情莫过于此……”

随着假期模式开启，孩子可以纵情欢乐，同时孩子外出时的安全问题成为家长们最担心的事。防走失手表、防走失背包、防走失运动鞋……各种儿童防走失“神器”纷纷蹦了出来。但是最火爆的无疑还是儿童通话定位手表。目前安徽市场儿童手表在家长认知中基本是100%，但是使用转化率较低，原因大多是消费者持观望态度，没能正确使用和操作。

定位手表为家长对儿童安全筑起一道坚实的防火墙，随着电子信息技术的发展，产品的实用性和易用性不断提升，成本不断降低，老百姓越来越多的接收此类产品。

安徽博天信息科技有限公司正在努力开拓儿童手表的蓝海市场，并且成效斐然。“卫小宝”这一款产品深受广大消费者的认可，并且公司即将增加“搜狗糖猫”这一互联网品牌继续完善产品线，以满足更多消费者的多元化需求。

日益激增的市场需求和市场上供需不平衡的矛盾依旧在加深，各地市终端店面的工作人员对产品的认知与操作不熟练更是直接影响了产品的宣传推广和现场成单。

7.沭阳县农产品加工企业调研报告 篇七

1 农产品加工优势企业

我县农产品加工起步比较晚, 大多以小工厂、小作坊形式存在。较大的有沭阳益客食品有限公司、沭阳县商业肉联厂、江苏咪迪啦食品有限公司、宿迁绿苑食品有限公司等。

1.1 沭阳益客食品有限公司

沭阳益客食品有限公司是沭阳迄今为止引进投资规模最大的农业产业化龙头企业, 江苏省宿迁市农业产业化龙头企业, 占地100亩, 建筑面积4万m2, 总投资5.86亿元。是一个集饲料生产、种鸭养殖与孵化、肉鸭养殖、加工与销售, 熟食加工与销售为一体的综合性农业产业化龙头企业, 拥有国内先进的家禽屠宰加工工艺。公司下辖亿只生态水禽加工厂、饲料加工厂、种苗孵化及研发中心以及种畜禽场和商品生态鸭标准化示范场等项目。年可加工生态鸭和生态鹅各5000万只、加工饲料60万t、孵化禽苗4000万只、发展种禽养殖30万只, 实现销售收入40亿元, 吸纳5000余劳动力就业, 带动周边3000多户农户发展肉鸭、肉鹅养殖。

1.2 沭阳县商业肉联厂

沭阳县商业肉联厂总投资5000多万元, 年屠宰生猪30万头, 年销售收入超亿元, 拥有国内先进的屠宰加工流水线1套 (日班产能力达2000头) 、冷库库容2000t、日速冻能力200t、200T/D屠宰废水处理系统一套 (出水标准达到中华人民共和国《污水综合排放标准 (GB8978-1996) 中的一级排放标准) 、冷藏保温车辆10台、固定资产3000多万元。2003年, 该厂生产的“金琪洋”牌猪肉被国家农业部授予“无公害农产品”称号。2006年, “金琪洋”牌猪肉被评为“江苏省名牌产品”, 同年底相继通过ISO9001:2000质量管理体系认证、HACCP食品安全管理体系认证。2007年, “金琪洋”商标被省工商局认定为“江苏省著名商标”。2008年被认定为宿迁市龙头企业, 营销网络覆盖国内江苏省、安徽省、山东省、浙江省、湖南省、湖北省、上海等7个省市。

1.3 江苏咪迪啦食品有限公司

江苏咪迪啦食品有限公司是江苏省宿迁市农业产业化龙头企业, 占地面积23000多m2, 建筑面积16000多m2, 是苏北地区较大的肉制品加工企业, 公司总投资6000多万元, 主要产品为猪、鸡、鸭、鹅肉类深加工 (休闲食品) 。公司共有员工300多人, 拥有生产技术人员25名, 管理人员10名。公司产品的原材料全部来自于周边地区农户养殖的畜禽, 带动周边经济的发展, 增加了农民收入。

1.4 宿迁绿苑食品有限公司

宿迁绿苑食品有限公司, 是中国肉类协会理事单位, 省级农业产业化龙头企业, 宿迁市农业产业化“先进龙头企业”。公司拥有现代化肉制品加工厂、蔬菜加工厂、禽蛋加工厂及蔬菜、苗木种植基地和19个基层食品站, 主要从事畜禽加工、肉制品加工、禽蛋加工、土特产品加工、蔬菜加工及酒类、调味口销售。公司已于2003年3月通过了ISO9001-2000国际质量管理体系的认证, 目前在产品生产过程中积极推行HACCP管理。绿苑牌系列肉制品获得了宿迁市首批名牌产品称号。

2 调研基本情况

2.1 生产设备基本情况

受农产品本身性质及传统工艺影响, 农产品加工企业所用生产设备整体不如其他工业设备先进, 大部分处于国内中等水平。就调研情况看, 沭阳益客食品有限公司拥有国内领先的肉鸭生产线, 该公司2011年投产, 设备较新, 生产能力较大, 目前, 我县全县肉鸭也满足不了该生产线需求。商业肉联厂、咪迪啦、外婆桥、绿苑以及几家粮油加工企业设备能够满足企业本身生产需求, 但都没有更新, 部分设备属于企业自制。 (附表:生产设备调研情况表)

2.2 产品产量基本情况

调研的8家企业均为农副产品加工企业或食品加工企业, 其生产的产品均不属于高新产品。8家企业中, 有5家2011年产量、产值与2010年相比均有不同程度的提高, 提升最多的是景丰食品有限公司, 幅度达30%。但由于受市场行情、原材料来源、天气等因素影响, 有些企业产量、产值与去年同期相比也出现了不同程度的下滑, 特别是宿迁绿苑食品有限公司各项指标均减少了10%以上。 (附表:产品产量情况表)

2.3 人员构成基本情况

农产品加工企业的人员多为一线人员, 除沭阳益客食品有限公司有高学历人才做支撑以外, 其他企业人员学历大部分为大专、高中、初中, 学历层次较低。根据各企业产品产量、产值情况, 人均产量、产值和税收也出现相应波动。 (附表:人员构成及人均产值情况表)

3 本次调研反应出的问题

3.1 企业规模小

大部分企业规模偏小, 没有南京雨润、天津宝迪那样的全国知名农产品加工企业;没有像东北大米、寿光蔬菜这样有鲜明地方特色和较大市场规模的知名农产品品牌。

3.2 技术装备差

大部分企业技术装备水平还不是很高, 作坊式的加工厂也还普遍存在, 加上本身受传统工艺所限, 企业技术创新较难。

3.3 研发管理落后

农产品加工企业大部分用人还停留在低学历层次, 缺乏技术研发人员, 管理人员等, 导致企业软环境薄弱, 发展受限, 难以做大做强。

4 针对此次调研的一些建议

4.1 发挥龙头带动能力, 扶持中小企业

培育行业龙头企业做大做强, 提高产业集中度, 提升中小企业的发展质量和水平。促进形成大、中、小企业分工协作、协调发展的格局。支持龙头企业提升技术研发能力和装备水平, 大力发展农产品精深加工, 带动专业化、标准化原料基地建设。

4.2 加快农产品产业园区建设

因地制宜, 积极整合和规范发展各类农业产业, 加快实现加工园区化、园区产业化、产业集聚化。引导产业集聚园区突出特色, 延长产业链条, 发挥辐射带动作用。

4.3 加快农产品加工技术进步

8.企业形象调研报告 篇八

成都物流产业正在从传统物流向现代物流转型，物流企业对中职人才的需求呈现出快速上升的态势。近年来，我市中职物流专业处于蓬勃发展的有利时期，目前成都市现代物流专业职教集团内9所学校物流专业在校生规模已达到2800余人，但是由于没有形成一套完善的专业教学标准体系，各学校的物流专业建设与教学处于一种不规范的状态，从而制约了我市中职物流教学质量的进一步提升。

为了制定出一套适合我市中职学校物流专业的教学标准，项目组依据专业方向进行了前期调研工作。我们主要对快递企业关于行业标准的应用情况进行了全面的调研和深入的分析。

二、调研的方法

资料收集法、实地调查法。

三、企业背景资料

（一）中外运—敦豪国际航空快件有限公司

中外运敦豪于1986年由中国对外贸易运输集团总公司和敦豪环球快递各注资一半成立。合资公司成功地将DHL环球快递作为国际快递业领导者的丰富经验和中国外运集团总公司在中国外贸运输市场的经营优势成功地结合在一起，为中国各主要城市提供文件、包裹、货物的航空快递服务。中外运敦豪成立19年来，已在中国建立了最大的合资快递服务网络，在全国各主要城市开设有56家分公司和163间办公设施，覆盖全国318个城市，拥有超过5,000名经过培训的高素质员工。

（二）申通快递有限公司

申通快递品牌创建于1993年，是国内最早经营快递业务的品牌之一，经过十多年的发展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络，基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。申通快递在全国各省市有六百多个一级加盟商（包括西藏拉萨等偏远地區）和两千多个二级加盟商、四千多个门店，50多个分拨中心，全国共有从业人员四万多名，上万辆干线和支线网络车，日均业务量近百万票，年营业额超过40亿元，成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快递体系。

申通快递主要提供跨区域快递业务，市场占有率超过百分之十，使公司成为国内快递行业的龙头企业之一。随着国内快递需求的多样化，电子商务物流配送服务、第三方物流和仓储服务、代收货款业务、贵重物品通道服务等，目前已经成为国内最重要的电子商务物流供应商。

四、本次调研收集到如下资料

1、《快递服务》邮政行业标准

由国家邮政局颁布的《中华人民共和国邮政行业标准——快递服务》（以下简称《快递服务》标准）已于2008年1月1日开始实施。该标准适用所有经营快递业务的国有、民营和外资企业，包括跨行业经营多种不同业务的快递企业，共6大章35节，包括附录166条。

2、《快递服务》国家标准

该标准正在制定阶段。该标准的制定背景是：国家邮政局发布的《快递服务》行业标准实施近两年来，产生了良好的效果，有力地规范和促进了快递市场的发展。但是，该项行业标准是在新《邮政法》还未出台的背景下制定的，由于缺乏相应政策性文件的指导，标准不可避免地存在一定缺憾，比如条款还不够细致、内容不够全面等。

制定《快递服务》国家标准，主要从两个方面进行了完善：一是由行业标准上升为国家标准。与行业标准相比，国家标准具有更稳定、适用范围更广的优点，能够有效提升标准的权威性；二是对行业标准进行细化，增加了国际快递、代收货款等内容，使标准更符合企业、政府和消费者的需要，从而提高标准的适用性。

3、快递物品的包装标准：

GB/T 1416-2003 信封

GB/T 16606.1-2009 快递封装用品第1部分：封套

GB/T 16606.2-2009 快递封装用品第2部分：包装箱

GB/T 16606.3-2009 快递封装用品第3部分：包装袋

GB/T 16606-2002 邮政特快专递封套

GB/T 22585-2008 透明窗口信封

GB/T 22657.1-2008 邮件封面书写规范第1部分：国内

GB/T 24295-2009 住宅信报箱

4、禁寄物品指导目录及处理办法

5、从申通快递成都分公司收集到如下资料：

（1）《快递服务标准手册》

（2）《业务员派送操作流程》

（3）《业务操作规范》

五、《快递服务》行业标准在企业的实施情况分析

我们这次通过对DHL和申通两家不同性质的快递企业的调研情况来看，虽然两家企业在性质、业务范围和顾客群方面存在不同，但在行业标准的实施方面还是基本一致的。主要表现在以下两方面：

1、《标准》里对企业人员资质进行了具体规定，“快递服务组织的岗位应根据快递作业组织和生产环节科学合理地进行设置，生产人员应符合相应的资格条件，取得相应的国家职业资格证书，持证上岗。”就这一条规定来看，两家企业都是按照要求进行了严格执行的，基本上90%的员工都取得了快递员从业资格证书。

2、对于《标准》里关于操作流程和服务方面的规定，两家企业都表示没有完全执行，而是在不违反《标准》宗旨的前提下，以《标准》为依据，结合本企业的实际情况制定了一套适合于本企业的操作和服务规范。究其原因，通过与企业相关负责人的交流，我们总结出了以下两点：

（1）从《标准》本身来看，由于该标准是在新《邮政法》还未出台的背景下制定的，某些条款还不够细致，存在一定的缺憾，企业为了更加规范自己的操作流程，就只能从本企业实际情况出发对《标准》进行一定的补充，以使自己的操作和服务流程更加完善。

（2）从快递行业的现状来看，目前我国的快递市场主要由外资企业、民营企业和国营企业构成，企业数量多，竞争激烈。快递企业是服务性质的企业，其核心竞争力主要集中在服务质量上，所以各企业为了提高自己的竞争力，只能从操作流程和服务流程上下功夫，制定出一套具有本企业特色的服务标准，而这又是其他竞争对手无法复制的。

六、关于制定教学标准的建议

1、制定教学标准时，应考虑四川省物流业的发展现状，制定出的标准应具有地区特色。

2、制定的教学标准应具有一定的依据。目前处于起草阶段的国家标准，对正在实行的行业标准进行了一定的补充和完善，建议参照国家标准的草案制定教学标准。

3、制定的教学标准应体现基础性、普遍性的特点。学生在校学到的应该是最基本的作业流程和操作方法，等他们将来进入企业以后，企业都会对新员工进行一段时间的培训，教给适合于本企业的作业流程，经过培训，学生都能独立操作。