区信访局办公会议制度

区信访局办公会议制度（共10篇）

1.区信访局办公会议制度 篇一

xx市xx区信访工作制度

为进一步贯彻《信访条例》，加强政府执政能力，妥善解决人们群众通过信访反映的各类问题，以稳定控制集体访和越级访为重点，认真处理信访热点难点问题，把各类矛盾解决在基层，化解在萌芽状态，维护社会稳定，构建和谐社会。特制定如下制度。

一、总则

根据《信访条例》第四条规定，信访工作要严格坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的工作原则。各级党政“一把手”对信访工作负总责，分管领导具体负责，信访部门总协调。发生上访的部门、单位和主要领导人为第一责任人，具体负责信访案件的处理。

二、领导包案制度

（一）、包案的领导

参加包案的领导：城区党委书记、副书记、区委常委，城区政府区长、副区长。

（二）、包案范围

重大案件、疑难案件及久拖未结案件。具体由城区信访办提出包案意见，送主管领导审定后，通知包案领导。

（三）、包案原则

按照党政分开和区党政领导同志个人工作分工的实际，实行党政领导包案负责制。

（四）、包案要求

1、各包案领导对所包案件要实行责任制。要纳入领导职责和政绩考核范围，对所包案件要有实质性介入，不能只挂名，要本着约访、劝访、息访的原则，把信访案件包实，拉近领导与群众的距离。要细致了解所包案件办理的进展情况，一包到底，并按要求时间结案。

2、城区信访办要提供所包案件的情况汇报给包案领导，包案领导对所包案件的办理过程要有记录。案件办结后，将情况总结交城区信访办。

3、城区信访办要派联络员对领导包案案件进行跟踪服务，及时将有关情况向包案领导汇报。

三、领导接待日工作制度

每月的第一周为领导接待日，由城区党政主要领导轮流接待上访群众。城区政府各部门要建立行政机关负责人信访接待日制度，由行政机关负责人协调处理信访事项。

四、信息公开制度

要向社会公布城区信访办公室的通信地址、电子邮箱、投诉电话、信访接待的时间和地点，查询信访事项处理进展及结果的方式等相关事项；要在信访接待场所和网站公布与信访工作相关的法律、法规、规章、信访事项的处理程序，以及为信访人提供便利的有关事项。

五、信访事项受理制度

（一）信访事项登记制度。信访人按照规定向城区信访办或者其他有关行政机关提出信访事项，有关政府信访工作机构或者行政机关应当进行登记。

（二）告知制度。城区信访办收到信访事项后，对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，应当告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出；政府信访工作机构以外的行政机关收到信访事项，对属于本机关法定职权范围的信访事项，应当受理，不得推诿、敷衍、拖延；对不属于本机关职权范围的，应当告知信访人向有权的机关提出。有关行政机关收到信访事项，不能当场答复是否受理的，应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人。

（三）转送制度。城区信访办收到信访事项后，对依照法定职责属于本级人民政府或者其工作部门处理决定的，应当转送有权处理的行政机关；情况重大、紧急的，应当及时提出建议，报请本级人民政府决定。涉及下级行政机关或者其工作人员的，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，直接转送有权处理的行政机关，并抄送下一级政府信访工作机构。

（四）相互通报制度。为了保证转送和交办的信访事项得到及时办理，有关行政机关应当相互通报信访事项的受理情况。

六、信访事项办理制度

（一）办理信访事项人员的行为规范。规定行政机关及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，宣传法制、教育疏导，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。行政机关工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当回避。

（二）调查核实制度。对信访事项有权处理的行政机关办理信访

事项，应当听取信访人陈述事实和理由；必要时可以要求信访人、有关组织和人员说明情况；需要进一步核实有关情况的，可以向有关组织和人员调查。

（三）听证制度。听证制度作为行政机关听取信访人陈述和申辩的一种特殊形式，是指行政机关在处理信访事项时，就有关问题公开听取各方当事人的意见，同时予以说明解释的制度。

（四）时限制度。信访事项应当自行政机关受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。

（五）复查和复核制度。信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查；收到复查请求的行政机关应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复。信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关的上一级行政机关请求复核；收到复核请求的行政机关应当自收到复核请求之日起30日内提出意见。信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，城区信访办和其他行政机关不再受理。

（六）督办制度。城区信访办可以进行督办的六种情形：(1)无正当理由未按规定的办理期限办结信访事项的；(2)未按规定反馈信访事项办理结果的；(3)未按规定程序办理信访事项的；(4)办理信访事项推诿、敷衍、拖延的；(5)不执行信访处理意见的；(6)其他需要督办的情形。

七、信访工作责任追究制度

有下列情形之一的，应当追究各科室及其负责人、岗位责任人的责任。情况较轻的，预以告诫。情节较重，造成不良影响和后果的，取消评优评先资格，并可对岗位责任人调离原岗位，给予警告、记过处分。情节严重，造成恶劣影响和后果的，予以通报批评，并可给予记过、记大过、降级、撤职处分；可给予岗位责任人记大过、降级处分，或者责令辞职、辞退。

（一）对信访人推诿或者粗暴刁难；

（二）在服务窗口值班时擅自离岗；

（三）应当场办理而故意不当场办理；

（四）对受理事项不按规定分送承办机构造成延误办理；

（五）应当请示报告领导而不及时请示报告领导造成不良后果；

（六）不按时或者不如实上报办理情况；

（七）其他违反首问负责制度、限时办结制度的情形。

其中，有下列情形之一的，应当从重或者加重处理。

（一）打击、报复、陷害投诉人、检举人、调查人；

（二）一年内出现两次以上应当应予追究行政责任的行为；

（三）干扰、阻挠行政责任追究调查；

（四）不执行监察机关依法作出的监察决定；

（五）其他应当从重或者应当加重处理的情形。

有下列情形之一的，应当从轻、减轻或免于处理。

（一）主动赔礼道歉，信访人对人已谅解；

（二）有效阻止不良后果发生；

（三）主动纠正和挽回全部或者大部分损失；

（四）其他应当从轻、减轻或者免于处理的情形。

在对责任人作出处理前，应对听取责任人的意见，保障其陈述和申辩的权利。受到行政处分或者责令辞职、辞退的，可以按照有关规定提出申诉。

2.党委办公室信访工作制度 篇二

第一条，为认真做好职工群众来信来访工作，根据《信访条例》及有关规定，结合公司的实际，特制定本制度。[找文章到☆好范文 wenmi114.com(http:///)一

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第二条，信访工作是公司党政机关联系群众的一个重要渠道，是掌握职工家属思想动态的窗口。要认真处理职工群众来信来访，解决职工群众反映的问题。

第三条，为了加强信访工作，公司各级组织建立健全信访组织机构，党委办公室设专职信访负责人，各三级党委（总支）设兼职信访员。信访工作在党委的统一领导下，坚持分级负责、归口办理的原则。

第四条，处理职工群众来信来访的原则和方法：

1、要按单位、按部门分工负责，归口办理。公司党委办公室对局党办信访科转来的人民来信、来公司上访的人员，进行登记和接待后，根据来信来访反映问题的性质和内容，分别转给或介绍到公司机关有关科室或有关三级单位处理。公司党办除组织和催办党委批示的信访案件外，并负责处理没有归口的某些重大疑难案件。凡属各三级单位到公司上访的，原则上由各三级单位负责处理。处理有困难的，可按业务系统，公司党办协调，公司有关部门处理。

2、对职工群众的合理要求，要积极认真地给以解决，一时解决有困难的，要讲清道理；对过高要求的，要认真做好解释和疏导工作，对无理取闹，违法乱纪的，按信访条例的有关规定进行处理。

3、涉及几个部门，情况又比较复杂的问题，根据党委要求或领导批办意见，由主管部门召集联合办理。

4、严格按照《信访条例》的规定不准将检举、揭发、控告材料及有关情况透露或转送给被检举、揭发、控告的人员和单位。任何组织和个人不得压制、打击报复、迫害信访人。对在信访工作中做出优异成绩的单位和个人，给予表扬或奖励。对在信访工作中不履行职责、推诿、敷衍、拖延的，给予通报批评，情节严重的，按《信访条例》的有关规定严肃处理。

5、对上级督办的信访案件，承办单位要按期上报，到期不报的要主动说明情况。

6、对职工群众来信来访要做好登记、转递催办，做到不丢失、不遗漏、不积压；对转办、催办、结案等形式的材料、文件要妥善保管，完整无缺，分类立卷，及时归档。

第五条，信访工作人员守则：

1、必须认真学习党的方针、政策，遵守信访条例，不断总结经验，努力提高业务水平和工作能力。

2、模范地执行党的政策法规，调查研究，实事求是，坚持原则，秉公办事。

3、树立全心全意为职工群众服务的思想，接待职工群众来访要热情，处理职工群众来信要认真，关心职工群众的疾苦，倾听职工群众呼声，积极宣传党的政策，认真做好职工群众的思想工作，正确处理信访中反映的问题，满足职工群众的正当要求。

4、顾大局，识大体，主动与有关单位和部门搞好团结，相互尊重，密切配合。

5、严守党和国家的机密，遵守纪律，对信访中的情况，尤其是对揭发控告人，只能向有关部门和领导反映，不得向外扩散。不徇私，不受贿，坚决抵制和反对不正之风。

第六条，公司党办负责对各三级信访工作的检查指导，并协助处理一些复杂的信访案件；认真调查研究，及时掌握信访动态，保持信息畅通，为公司党委提供有参考价值的情况反映。

3.区信访局办公会议制度 篇三

XXX、XXX：

为认真贯彻落实团市委《关于建立基层青年工作联系会议的通知》要求,经区委主管领导同志同意，现决定建立XX区青年工作联席会议制度。

一、主要职责

在区委、区政府领导下，以联席会议为依托，统筹协调

《XX市中长期青年发展规划》（以下简称“规划”）的贯彻实施工作；推动建立与经济社会发展相适应的青年发展政策体系和工作机制；推动部门沟通与协作，细化工作目标、制定实施举措、落实工作任务；指导、督促、调研基层落实情况，协调《规划》推进中的重点难点问题；完成区委、区政府交办的其他相关事项。

二、成员单位

XX、XX等XX个部门为联席会议成员单位。

联席会议由团区委主要负责同志召集，成员单位的分管

领导同志为联席会议成员。联席会议成员因工作变动需要调

整的，所在单位要及时提出，报联席会议确定。联席会议可

根据工作需要，邀请其他相关部门参加。

联席会议办公室设在团区委，团区委分管领导同志任办

公室主任。联席会议设联络员，各成员单位相关科室负责同志为联席会议联络员。

三、工作规则

1.联席会议原则上每年召开一次全体会议，由召集人或其委托的联席会议成员主持，也可以根据工作需要不定期召开。联络员会议每半年召开一次，也可以根据工作需要不定期召开。

2.研究具体工作时，可以根据议题需要召开部分成员单位参加的专题会议，也可以邀请其他部门和专家参加会议。

3.联席会议以会议纪要形式明确会议议定事项，报召集人审核同意后印发联席会议有关成员单位。

4.各成员单位可以随时将本单位执行联席会议决议和落实工作情况通报联席会议办公室。

5.联席会议办公室可以根据工作需要，组织成员单位开展联合督导调研，对落实《规划》及其他相关工作情况进行指导推动。

6.联席会议办公室定期了解各部门工作进展情况，以信息简报形式向有关方面进行报告和通报。

7.联席会议可根据工作需要，对成员单位进行调整。

四、工作要求

各成员单位按照职责分工，主动研究《规划》实施中的重大问题，制定相关配套政策措施或提出建议；及时向联席会议办公室提出需要联席会议讨论的议题，认真落实联席会议确定的工作任务和议定事项；互通信息、共享数据，相互支持、密切配合，充分发挥联席会议作用。联席会议办公室要牵头做好联席会议各项工作，加强对联席会议议定事项的跟踪督促落实，及时向有关方面报告和通报进展情况。

附件：XX区青年工作联席会议成员名单

共青团XX区委员会

XXXX年XX月XX日

附件：

XX区青年工作联席会议成员名单

召集人：

XXX

共青团XX区委员会书记

成员：

（姓

名）中共XX市XX区委办公室（职

务）

...办公室主任：

XXX

共青团XX区委员会副书记

联络员：

（姓

名）中共XX市XX区委办公室（职

务）

...XXX

4.区信访局办公会议制度 篇四

无锡市锡山区人民政府关于 建立区消防联席会议制度的通知

开发区管委会，各镇人民政府(街道办事处)，区各办局，区各直属单位，驻区各条线单位：

为进一步加强消防工作，全面落实消防安全责任制，经研究，区政府决定建立区消防联席会议制度。联席会议组成人员名单如下：

主

任

章红新

副区长 副主任

周建伟

区安监局局长

殷旭东

区政府办公室副主任 殷群建

区总工会副主席 潘仁忠

锡山公安分局副局长

-1-成员

虞科峰

区发改局副局长

陆兴荣

区经贸局副局长 倪世清

区教育督导室副主任 唐绍友

区监察局副局长 沈炳伟

区财政局副局长 张健明

尤建昌

吴燕南

徐仁元

谢仁荣

孙根福

蔡晓江

曹俊伦

陈德平

汪海峰

唐

新

朱

锋

邵小东

钦伟忠

王春浩

章兰芳

刘

正

区建设局副局长 区交通局副局长 区水农局副局长 区农林局副局长 区外经局副局长 区卫生局副局长 区环保局副局长 区文体局副局长 区粮食局副局长 区宗教局副局长 区安监局副局长 区服务业发展局副局长 锡山工商局副局长 锡山交巡警大队副大队长锡山规划分局副局长 锡山质监局副局长 区电信分局副局长

龚玉涛

区消防大队教导员

钱福明

区经贸局副局长、区供销社副主任

何云彪

区政府法制办主任

吴国新

锡山经济开发区开发总公司副总经理

朱锦伟

东亭街道办事处副主任

华荣清

安镇镇党委副书记、副镇长 周祖义

羊尖镇副镇长

浦惠德

鹅湖镇党委副书记、副镇长 李佩东

锡北镇党委副书记、副镇长 李金亭

东港镇党委副书记、副镇长 谢雪峰

东北塘镇党委统战委员

联席会议下设办公室，龚玉涛同志兼任办公室主任，办公地点设在区消防大队。联席会议每半年召开一次全体成员会议。

二○○七年九月二十五日

主题词：公安

消防

会议制度△

通知

抄送：区委各部门，区人大常委会办公室，区政协办公室，区纪委办公室，区法院，区检察院，区人武部，区 各人民团体。

无锡市锡山区人民政府办公室

2007年9月26日印发

5.10年区信访局上半年工作总结 篇五

文

今年上半年以来，在区委、区政府的正确领导下，在省、市信访部门的指导下，区信访局深入贯彻学习科学发展观，认真履行信访工作职责，认真接待处理来信来访，及时反映社情民意、妥善解决人民内部矛盾，为全区的社会稳定发挥了积极的作用。现将上半年主要工作总结如下：

一、信访基本情况及特点

（一）、信访基本情况

1-6月

份，我区群众进京上访24批52人次，其中，马群街道进京上访11批37人次，尧化街道进京上访5批10人次，燕子矶街道进京3批4人次，栖霞街道2批2人次，迈皋桥街道进京上访2批2人次，靖安街道1批1人次。到省上访2批40人次；去市38批270人次，其中，个访26批35人次，集体访12批235人次；来区上访170批490人次，其中集体访17批280人次。今年以来，共受理人民来信118件，其中领导批示件3件，求决类初信3件，联名信2件，异常信1件，国家投诉受理办公室交办件1件；受理网上信访8件。

（二）对上半年信访工作综合分析，呈现以下特点：

1、从信访案件的类别看：涉及征地拆迁矛盾仍居榜首，房产纠纷、劳动保障、三农问题有所上升。

2、从群众上访反映的主要问题看：一是省、市重点道路工程项目规划设计方面与老百姓居住地之间发生矛盾，使群体性上访事件增多；二是随着城市化建设的加快，重点工程项目征地拆迁较多，一些拆迁遗留问题随之转为信访问

题，使行政信访案件增多；三是受经济危机影响，一些退休人员要求提高生活待遇，使系统职工上访案件增多；四是一些难以解决的历史遗留案件，信访人重复上访。

二、上半年完成的主要工作

（一）区委、区政府高度重视信访工作，不断加大领导工作力度。

今年以来，区委、区政府进一步深化了对信访工作重要性的认识，先后4次召开信访工作专题会议，布置信访工作。3月27日，召开全区信访工作会议，在会上传达并贯彻落实了省、市信访工作会议精神，与9个街道、26个部门签订信访工作目标责任书，将信访工作列入工作目标管理考核内容，实行一票否决制。4月20日，区委、区政府主要领导主持召开一季度信访工作会议，就当前和今后的信访工作作了重要部署和安排。

（二）加大排查化解力度，认真做好全国、省市“两会”期间的信访稳控工

作。

区领导高度重视，明确要求把做好”两会”期间的信访工作作为一项重要的政治任务，从讲政治、讲大局的高度抓好落实。按照区委、区政府的统一要求和部署，区信访局会同各街道和有关部门进一步加大工作力度，变上访为下访，变被动访为主动访，组织力量先后3次开展了信访疑难问题专项大排查，特别是重点排查信访突出问题、群体性事件隐患，预防和减少不稳定问题的发生。对排查出的26件信访案件，全部落实领导包案、确定责任单位和责任人。尽可能把工作做在前面，把矛盾化解在当地，把问题解决在会前。对少数长期无理取闹、纠缠不休，极有可能进京滋事的上访老户，采取得力措施，做到“早晚有见面，出行知去向”。

（三）抓好信访案件的查办工作力度，提高案件的办结率。

今年是“积案化解年”，以化解矛盾为目标，加大督查力度，提高案件办结

率。一是将29件省市重点交办件和26件区交办件全部以区委、区政府两办文件下发交办。事发单位采取重点约访、带案下访等形式，深入基层，了解民意。很多街道和部门的“一把手”都是亲自组织力量、分析案情、集中攻关，研究制定出切实有效的化解方案，在案件的终结率上狠下功夫。二是加大会办力度，区信访局充分发挥职能优势，积极配合各有关责任单位，一道研究化解矛盾的方案，共组织召开会办会29场次，听证会1次，努力将各类问题消化在基层和萌芽状态，从源头上减轻了维护信访稳定的压力。三是加强督查督办力度。今年以来我们对重点交办的信访事项、领导批办案件、进京上访案件及来省去市集访案件办理情况加大了督促检查，加强通报制度，上半年，共印发简报11期，信访专报10期，使每位区主要领导、分管领导，街道领导掌握全区信访动态，及时对重大信访事项做出批示。

三、下半年主要工作安排

1、认真开展“信访积案化解年”活动。以化解重信重访问题为重点，完善并落实信访事项“三级终结”办法，着力推动解决疑难案件，实现案结事了、息诉停访。对已进京上访人员，可能进京上访人员及重复信访案件，要经常性地逐一摸底排查，认真落实领导包案责任制，包问题调处、包督查督办、包人员稳控、直到上访人停访息诉。

2、加大初访初信处理力度。要努力提高初信初访的一次办结率和就地稳定率，要千方百计解决群众的合理诉求，切实破解一批信访积案，减少一批上访老户。要将矛盾解决在当地，化解在基层，避免将初访变为重复访，过激访。

6.区信访工作年终总结 篇六

群众来信来访6992件次，其中受理群众来信515件次，接待群众来访6477人次；发生群众集体上访202批次4064人次；地区信访办接待群众个人来访173件次269人次，比去年同期142件次218人次，分别件次上升21.83,人次下降23.39；接待群众集体上访69批次1120人次，比去年同期78批2817人次分别下降11.53和60.24。

一、用十六大精神统领信访工作，认真落实党政领导信访工作责任制

地委、行署和林管局把信访工作看成是落实十六大精神、实践“三个代表”的具体体现，是各部门工作好坏的综合反映，是对基层单位党政班子和领导干部有无驾驭全局工作和处理复杂局面能力的检验，是评价基层工作和干部素质好坏的重要标志。因此，我区始终把信访工作做为“一把手”工程来抓，全力推进党政领导信访工作责任制的落实。一是定期召开各种会议，研究、部署、落实信访工作。全年召开全区信访工作4次，地委常委、常务会议5次，地区信访领导小组会议4次，信访工作专项推进会议1次。二是在《大兴安岭日报》上向社会公布专员信访电话和三县四区行政首长信访电话，并公开承诺服务内容和服务时间。三是认真做好党政领导信访接待日工作。通过新闻媒体和政务公示板定期向社会公布领导接待日的时间、地点、接待领导的姓名、职务和分管工作范围，同时各级信访部门针对共性问题安排预约接待。四是各级领导包案制度落到实处。全年所有信访案件全部实行“一案双责制”，省办下交案件由一名地级领导和一名县级领导包案，地区督查案件由县级、科级两级领导包案。五是重点、难点信访案件实行双重督办。地委、行署和林管局领导对解决“三访”等重点难点信访案件高度重视，为进一步加大督办效果，切实解决信访问题，决定对重点难点信访案件实行双重督办，即在地区信访办的督办下，再交由地委督办室督办，全年共有五个重点信访案件纳入地委督办室的督办之中。六是地委、行署和管局主要领导到基层检查工作，每到一处必查信访工作情况，有利促进了信访工作的顺利推进。七是地委、行署、管局与各县区局签订信访工作目标责任状，对责任目标完成情况实行奖惩。目前，全区基本形成党政一把手负总责，主要领导亲自抓，分管战绩领导具体抓，部门领导配合抓，层层落实信访领导责任制的工作氛围。

二、努力减少集体访、越级访、重复访，为全区经济建设创造良好的社会环境“三访”问题一直是信访工作的重点，地委、行署、管局明确提出要求：各级党委和政府要采取强有力的措施，“看好自己的门、管好自己的人、办好自己的事”，全力维护社会稳定。为努力减少集体访、越级访、重复访，解决“三访”问题，在省办的统一部署下，今年重点开展信访积案会战，重复进京到省专项治理和涉法涉诉信访案件专项治理三项工作。

1、开展集中处理进京到省上访问题会战工作。地委、行署、管局对信访会战高度重视，分别召开了地委常委会议、地区信访领导小组会议及全区开展集中处理群众进京到省上访问题会战动员大会。各县区（县级企业）及地林直各单位也迅速行动，先后召开常委会（党委会）或县（区局）长办公会议，研究部署本地、本部门的会战工作。一是做好矛盾排查和包案工作。在会战中，我们将矛盾排查工作放在首位，将排查范围扩大到200*年以来的不稳定因素，除省办下交的17件案件外，地区又确定了45件自查案件，同时对省办下交的17件案件分别确定一名地级领导和一名县级领导包案，对自查的45件案件也做到分别由县级、科级两级领导包案，62件疑难信访案件全部实行”一案双责制“。要求每位领导要切实负起责任，对所包案件必须亲自

7.信访局信访工作会议讲话 篇七

同志们：

今天这次会议，是县委、政府决定召开的一次十分重要的会议。为什么要召开这次会议?县委认为，当前正值年关岁尾，两节即将来临，正是信访维稳任务比较繁重的时候。而且从明年来看，信访维稳任务也非常繁重。1月份，省里要召开“两会”。3月份，国家要召开“两会”。党的也要召开。这些都需要我们未雨绸缪，做好准备。直接的原因，就是近来全县信访形势比较严峻。进京非正常上访、来县集体访人数、次数出现了较大的反弹。12月16日，山西省驻京信访工作组发出督查通报对我县作了通报批评。针对这一严峻形势，县委认为有必要召集同志们回来，对全县的信访稳定工作作一安排部署。

刚才，信访局吕义局长对当前信访形势作了通报;米书记对下步工作作了全面部署;张县长对加强全县信访工作提出了具体要求。他们讲的我完全同意，请大家认真抓好落实。下面，我再强调三点意见。

一、认清形势，提高认识，进一步增强做好新形势下信访工作的责任感和紧迫感

没有一个和谐稳定的社会环境，什么事也干不成。这不是一句空话。试想，如果一个地方、一个单位信访工作没有做好，越级上访、重复上访、群体上访案件不断，一大帮子人成天又哭又闹，又拉又扯，不得安宁，你那个地方、那个单位的形象如何?领导干部又怎么能够集中精力谋发展、抓发展、促发展?领导班子的凝聚力和向心力从何谈起?风气不正，人心不齐，环境不优，形象不好，不仅不能加快发展，就连现有的发展成果也会丧失殆尽。现实情况表明，经济发展的速度与维护稳定的压力是成正比的。经济发展越快，维护稳定工作遇到的新问题越多;生活水平越高，人民群众对平安的期望、对利益的诉求越强烈。如果不能妥善处理好发展与稳定的关系，那么就会出现发展、稳定两头尽失的局面。因此，经济越是发展，维护稳定的这根弦越不能松，越要加强信访工作。就我县情况来看，去年以来的总体情况还是好的。以前动不动就围堵政府大门等现象基本上没有了，信访的人数、批次也有了较大幅度的下降。在庆祝建党九十周年、国家、省、市、县四级“两会”和山西中博会等重大节日、活动期间，我们实现了“零上访”工作目标，受到了省、市领导的高度赞扬。这里面，各有关部门做了大量艰苦细致的工作，成绩是值得肯定的。但是，我们也必须清醒地看到信访形势不容乐观的一面，一些涉及土地占用补偿、房屋拆迁、企业改制、“两委”换届等方面的信访问题仍然比较突出。特别是从我们的自身工作看，在对待和处理信访问题上还存在许多差距和不足。 主要表现为：一是摆位不正确。总认为信访工作是主要领导和信访部门的事，本是自己职责范围内的事，也是一副“事不关已、高高挂起”的态度。二是反应迟钝，不敏感。有的地方三番五次发生进京赴省上访，就是引不起我们相关乡镇、相关部门、相关领导的重视，熟视无睹，不以为然，考虑不到问题的严重性。三是“怕”字、“躲”字当头。我们有些部门、有些领导不敢面对群众，怕见群众，不接受信访事项转送单，遇事退避三舍。你这样老是躲着，怎能解决问题?四是推诿扯皮。遇到问题，你说是他的责任，他说是你的管理范围，拿信访问题当“皮球”、摸“太极”。五是缺乏细心、耐心。有时问题都没听完、没搞清，就把上访人员堵回去或送回去。六是“瞒”、“捂”思想严重。明知存在隐患但就是隐瞒不报，结果小事捂大、大事拖炸。七是习惯思维，寄希望于公安打击。现在群众的法律意识也很强，公安打击哪有那么容易，那么随便?八是缺乏新时期的工作方法。处理问题方法简单，说话随意、表态随便，办事不计后果。一说就是“由你吧，想到哪告告去吧”，结果激化了矛盾。九是缺乏解决困难和问题的底气、思路。等等这些，大家务必要引起高度重视，制定有效措施，有针对性地加以改进。

二、突出重点，强化措施，不断提升信访工作整体水平

1、要做好矛盾排查化解。抓信访最好的办法就是“关口”前移，抓源截流，超前防范，把问题解决在基层，解决在萌芽状态。要立足抓早、抓小、抓苗头，及时消除不安定因素。特别是要把重点放在基层一线，放在群众意见多、最容易出现信访问题的薄弱环节上，发现上访苗头，主动过问，及早介入，及时约见。不要等群众找上门了，再去过问。不要等情况变复杂了，再去研究;不要等领导批示了，再去解决。当前，特别要做好农村“两委”换届工作及其后续事宜。一是要做好理顺情绪、化解矛盾的工作，引导群众正确行使民主权利，确保换届选举任务圆满完成。二是要深入细致地做好退职村干部和其他落选人员的思想工作，教育引导其顾全大局，积极支持新班子工作。三是要认真做好村“两委”新老班子交接工作，抓好新任职村干部特别是新任村党组织书记和村民委员会主任的教育培训工作，提高其履行职责、服务群众的能力，确保尽快进入角色。

8.区信访局办公会议制度 篇八

会议纪要

时间：2011年12月25日14：00

地点：县信访局会议室

主 持 人：赵XX

参加人员：曹XX、朱XX、石XX、朱XX、孟X、徐XX、全XX、张XX

12月25日，县信访局在局会议室召开了县信访局治庸问责专题学习谈论会，计划财务处全体成员参加了此次讨论会。

此次讨论会分传达学习、集中讨论学习治庸问责学习资料、处室治庸问责实施细则讨论、提要求四点主要内容。

会上，局长曹XX同志传达了省委决议、副局长赵XX同志传达了市、县关于强力推进治庸问责工作动员的文件精神。

随后，局长曹XX同志带领与会人员就我局治庸问责实施方案和实施细则、围绕治庸问责的重大意义进行了热烈讨论，并结合自身实际提出建议。大家一致认为此次治庸问责专题会议提出的整治重点明确，方法措施到位。讨论中，局长曹XX同志就我局治庸问责工作提出了三点意见，针对性

强，发人深思，会后一定会积极响应本次会议精神，并将相关指示认真落实到位。

这次治庸问责专题会，让全体党员领导干部更好地自查了自身存在的问题，并及时对出现的问题采取响应措施，使处室全体成员在思想上保持了统一，行动上保持了一致，提高了大家的认识，将信访工作、“四访促和谐”、提高服务质量和治庸问责工作相结合，使全体财务人员开展“四访促和谐”的思路更加清晰，在接下来的工作中，将积极行动起来，按照县委、县政府的统一部署，认真安排，突出抓好宣传发动、自查整改、接受上级检查、总结提高四个环节的工作，将每个环节细化，一个一个环节抓好，将各项任务一项一项的落实到位。在工作中按照“五个必须”、“五个带头”、“五个表率”的要求在各股、室内部迅速掀起“治庸问责”的风暴，把“治庸问责”的行动落实到提高服务质量上，从而为推动我县转型跨越发展，提供有力的组织保证和作风保障。

9.区信访局办公会议制度 篇九

2020 年信访 维稳工作要点

篇一：

区城管局关于政法信访工作汇报表态发言材料

一是坚持平衡推进，坚决保证疫情防控和管理工作的两不误。

二是坚持攻坚克难，强势推进拆违和环境提升工作破题开局。

三是坚持科技引领，努力建设智慧城管和现代化队管理模式。

篇二：

街道

2020 年信访 维稳工作要点

一、

指导思想

二、

工作目标

三、

夯实基础，着力提高信访工作

四、

创新工作方法，着力解决信访难题

五、

加大调处力度，着力落实信访办理程序

六、

加强稳控工作，着力维护重要敏感时期的信访稳定

七、

严格

12345 热线办理责任制

八、

推进信访工作信息化建设

九、

严格落实工作目标管理责任

十、

全力做好重要节点重大活动期间的信访工作

各位领导、同志们：

根据会议安排，我代表区城管局就 X 年主要工作和 X 年重点工

作计划，汇报如下：

2020 年在法治信访稳定工作方面，围绕“工作推进有力，规范平稳有序”目标，综合治理、依法行政及队伍建设等方面均取得有效提升。一是多措并举，行政处罚案件办理量质双升。利用科技手段和岗位练兵评比增加执法办案能力，研发现场处罚“城管通”，启用航拍、三维模型等违建比对科技手段，局领导带头，全局人员强化办案能力。年初以来，共实施各类行政处罚 X 起，一般程序处罚从 X 年的 X 件，提高到 X 年的 X 件。坚持每月召开案件评查会议，通过基层互查、经验交流等方式，不断提升执法办案质量和水平。二是双效平衡，努力做到“能干事、干成事、不出事”。强化依法行政，注重前期工作的规范和细致，既推进工作，也要钝化矛盾，既要执法的刚性，也有信访矛盾化解的柔性。在区委政法委的坚强领导下，在公安、司法、信访等部门的有力支持下，与乡镇、街道、园区密切配合，拆违 X平方米，行政处罚 X 件，大型集中整治行动 X 次，行政诉讼案件 X 起，零败诉，行政复议 X 期，X 起维持，X 起整改，快速协调未形成诉讼。三是严格管理，切实强化队伍的作风纪律建设。强化推行 X 城管队伍“勤于问事、规范做事、依法办事、廉洁干事、高效成事”的五事工作法，成立专门督查工作组，强化督查考核、交流轮岗、星级管理、异地执法等措施，通过严格奖惩，强化作风纪律感，激发职业荣誉感，大大提升的队伍的战斗力和执行力，也提升了文明执法、规范执法程度。

面对政法信访工作新的任务和要求，我局将认真贯彻落实今天大

会精神，继续做好三个坚持：

一是坚持平衡推进，坚决保证疫情防控和管理工作的两不误。习近平总书记强调全面提高依法防控、依法治理能力。城管环卫工作与群众密切接触，信访举报多，极易引发信访矛盾。疫情防控期间的城管工作，情况更加复杂，不能简单一刀切，更不能简单粗暴，必须在法治前提下，在疫情防控中的变化中及时进行调整，充分发挥经验优势，对执法管理中出现的苗头性、倾向性问题，在全局层面进行引导和规范，疫情防控和工作推进，“两手抓、两手都要硬”。

二是坚持攻坚克难，强势推进拆违和环境提升工作破题开局。近期“双十”项目、乡村振兴全面启动，污染防治全面展开，与之相关的拆违拆破拆烂、环境整治、建筑垃圾、扬尘管控等各项任务，我局将继续积极行动，不等不望，坚决执行、迎难而上、善作善成，甘当“排头兵”，遇到“钉子”强势推进，在拔除钉子的同时，注意不留后续信访稳定矛盾，如有问题，及时化解，全力疏导，在依法行政的前提下，既解决问题，又不添矛盾，为全区新一轮社会经济发展提供稳定基础。

三是坚持科技引领，努力建设智慧城管和现代化队管理模式。积极参与区乡两级社会治理联动指挥信息平台建设，将现代化的智能手段引入城市管理，完善数字化城管体系，充分利用无人机航拍、摄像头监控、大数据分析、地理信息定位等目前已经成熟的现代化技术手段参与管理和监控。推广实施 OA 办公和执法管理系统，强化队伍管理和业务工作的信息化、制度化、流程化，营造公平公正、勤奋实干的工作状态和良好氛围。

各位领导、同志们，疫情关键时刻，政法干部临危受命、担当重任，充分展现了政法信访稳定战线同志多年历练的丰富经验和战斗力、执行力。在区委、区政府“提速增效、全面发力”号召下，政法信访稳定工作有压力，更有动力，X 城管有信心有决心，依法规、促发展、保稳定，为确保高效、平稳、圆满完成各项工作任务作出新的更大的贡献。

篇二：

街道

2020 年信访 维稳工作要点

一、指导思想

2020 年，办事处信访工作要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和党的十九大精神，按照上级要求，坚持以“夯实工作责任、提升能力水平、实现追赶超越、保持领先优势” 为中心，以开展“信访基础业务全面提升年” 活动为抓手，围绕“强基础、化积案、减存量、控增量” 和提升“四率一占比” 工作重点，深入推进信访工作制度改革，持续打好信访矛盾化解攻坚战，下大力气解决信访突出问题，更好地维护群众合法利益、促进社会和谐稳定，进一步畅通信访渠道、推进依法信访、夯实信访工作领导责任制，更好的为办事处发展、稳定大局服务。

二、

工作目标

以维护群众合法利益、维护社会稳定为总目 标，引导依法上访，解决重点信访，减少越级上访，控制集体上访，努力实现信访形势和信访秩序持续向好、信访增量和信访存量不断下降、信访公信力和满意度稳步提升。

三、

夯实基础，着力提高信访工作

一是进一步畅通信访渠道，加强信息沟通，使群众及时掌握和了 解信访诉求的办理情况，减少和避免群众多头信访，努力把信访问题解决在萌芽状态；

二是不断提高信访事项的办理效率，进一步健全受理、交办、督办、回复群众信访事项工作的具体制度，确保群众的利益诉求得到及时有效处理，不断减少信访案件“增量”、化解“存量” ； 三是进一步贯彻“属地管理，分级负责” 的原则，开展矛盾纠纷大排查，对排查出的不安定因素，逐一建立滚动台帐，并严格执行日报告，零报告制度，组织召开社区和部门联席会议，交办信访案件，明确工作责任、明确化解时限、明确稳定措施，并实行领导包案制。

四、

创新工作方法，着力解决信访难题

一是不断完善与部门之间及驻办事处单位之间的协调联动机制，不断完善信访工作格局，推动从源头上解决信访难题；

二是大力引导上访群众依法解决信访矛盾，切实发挥司法渠道在化解矛盾纠纷中的作用，逐步减少群众上访；

三是综合分析信访信息，努力服务领导决策，通过对信访信息的研

判，掌握政策的落实情况以及社会矛盾的苗头性动向和预警信息，提出改进工作方法，充分发挥信访工作的作用。

五、

加大调处力度，着力落实信访办理程序

一是强化初信、初访的办理，抓好初信、初访的立案率和解决率，避免小事拖大；

二是进一步做好重信重访专项治理，对重信重访案件进行全面清理，深入审核分析案情，把解决信访诉求与解决生活困难，做好思想工作和依法处理结合起来，实行因案施策，对症下药；

三是加大解决突出问题的调处力度，着力解决群众反映的热点问题，凡诉求合理，符合政策的不打折扣，切实把信访突出问题解决在基层, 完成中、省、市、区交办的信访案件化解率达 85%以上。

六、

加强稳控工作，着力维护重要敏感时期的信访稳定

一是抓重点稳控，对排查出的不稳定因素全部逐人落实稳控措施，对诉求合理的解决到位，对要求过高的教育到位，对无理纠缠的稳定到位，对触犯法律的处置到位，做到 24 小时不失控；

二是强化应急处理，按照发现得早、化解得了、控制得住、处置得好的要求，进一步完善应急预案，全年不得发生进京非访和赴省集体访，到市访数量和来区集体访控制在相关要求以内。

七、

严格

12345 热线办理责任制

按照“归口 办理、限时办结、及时反馈、群众评价、考核问责” 以及“首接负责制” 的原则办理各类诉求。

建立完善体制机制，强化协同联动，实行 100%反馈和回访，按期办结率达到 100%，逐

步提升群众对热线知晓率、信任度。

七、

推进信访工作信息化建设

加大《信访条例》 宣传力度，让群众依法反映诉求。

同时，充分利用网络等新兴媒体，拓宽群众诉求渠道，完善“网上信访” 和信访信息系统建设，努力争创“工作一流、群众满意” 部门。

重视网上信访工作，规范操作，下足功夫提高“四率一占比”，及时受理率和按期办结率 100%，群众参评率要达 75%以上，满意率要达 98%以上，网投占比达 65%以上。

八、

严格落实工作目标管理责任

进一步明确包案责任，细化信访工作目 标，坚持将信访及热线工作纳入村（居）

和部门年度目 标考核。

对因不科学民主决策，不依法行政和工作作风简单粗暴引发信访突出问题的，必须严肃追究责任，确保群众诉求“件件无差错，事事有回音”。

九、

全力做好重要节点重大活动期间的信访工作

坚决防止发生大规模聚集上访、极端恶性事件和因工作不到位引发的负面炒作。

针对进京到非接待场所上访进京越级上访和缠访闹访、重复上访等重点难点问题，集中开展专项治理活动。

10.区信访局办公会议制度 篇十

2006年度，在区委、区政府的领导下，带领全局人员在妥善处理大量的各类来信来访的同时，结合区情况建立和完善了一整套切实可行的信访工作制度和运行机制，强力抓了乡、街基层信访基础建设。使全区信访工作真正做到整体联动，信息畅通，工作规范，有效运转。维护了稳定，化解了矛盾，遏制和减少了越级重复上访。全年接待来信来访141批次，计1196人次，来信42件，集访62批896人次。与去年同期相比下降了15，无去省赴京集访，去市集访下降了20，来区集访下降了40。圆满完成了全国、全省“两会”及值班的各项工作任务。

一、努力学习，为工作提供理论基础

信访工作是一项重要的群众工作和政治工作，是区委、区政府了解群众的一个窗口。涉及面广，政策性强，为此，在平时的工作中，时刻注意用党的方针政策武装自己，不断提高工作中和接访中政策界线，在繁忙的工作中挤时间学习和了解一些[找文章到☆范文搜 fwsir.com(http://)一站在手，写作无忧!]有关政策、信访工作业务知识和一些法律法规，特别是结合国家、省新的信访条例的宣传、学习,为工作提供理论基础。使得自身的政治素质、业务水平不断提高，工作能力不断加强，工作起来得心应手。

二、强化责任，把信访工作落到实处

信访工作是党和政府的重要工作，信访局担负着接待、转办、交办协调的重要职责。做好信访工作，对于维护社会稳定，密切群众关系、发展地方经济具有十分重要的意义。为此，今年以来，区信访局对信访工作高度重视，一方面继续坚持以领导信访接待日、领导批阅重要来信、领导包案等制度为主要内容的信访稳定责任制，把信访稳定工作责任真正落实到各级、各部门的实际工作中去；另一方面严格按照信访“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，强化各级责任，实行分级负责、归口调处，保证每一件信访案件都能落实到具体部门、具体人，做到件件有落实，事事有回音。一是信访局经常性地把信访信息、信访简报、信访形势及时向领导汇报，领导掌握信访情况，重视信访工作和重点信访案件。二是信访局在人员少、工作量大的情况下，不怕麻烦，扎实工作，积极参与，主动协调，并经常深入到乡、街道及部门了解、调查、督促信访案件的办理，努力协调解决信访中的各种问题。三是积极协调召开信访工作领导小组会议7次，信访案件调度会和联席会议6次，部门信访案件协调会和隐患分析会议20余次。

在信访基础建设方面：一是强化了区、街、居信访工作机构网络，使乡、街及社区各机构有人管事，有人办事；二是发挥网络作用，加强信息传递，及时掌握报告信息；三是对疑难案件抽出专人参与调查处理，及时报结案件；四是加强了督查督办，促进了问题的解决，提高了办事效率。

三、完善制度，提高解决信访问题的效果

在日常工作中，严格要求自己，遵守区里的各项规定，以务实的作风，积极的态度，使工作更有条理。一是以身作则是做好工作的基础，在各项工作中既是指挥员，又是战斗员，扎实工作，默默奉献；二是齐心协力是关键，充分发挥工作潜能，明确职责，摆正位置，努力营造领导、同志之间融洽工作关系，共同完成各项任务；三是要求每一位信访干部要做到政策法规心中有数，解答问题有理有据，使上访群众进得来，坐得下，讲得明，放得心，增加群众对政府的信任度，减少和避免越级访的发生。四是坚持每个星期三积极协调领导接待日的落实，使民情民意及时传递到区委、区政府，落实到各个责任单位，提高初信初访的办结力度。五是深入开展矛盾大排查、大调处和“两访户”集中整冶专项工作，深入基层排查隐患，对突出矛盾建立包案调处机制，明确负责人。通过活动的开展和制度的完善使大量隐患在活动中得到解决，收到了良好的效果。

一年来，在区委、区政府的正确领导下，在各位领导和同志们的支持、配合下，信访工作为全区的稳定发挥了一定的作用，信访局被市委、市政府评为先进基层单位，取得了一定的成绩。但是信访工作和上级要求及群众愿望还有一定的距离，主要表现为：一是新条例的深入宣传还有待加强；二是针对5人以上的集访还待研究解决。在新的一年里，我们将继续发扬积极向上、与时俱进的精神，开拓进取，扎实工作，为促进全区经济发展和政治稳定做出新的贡献。