物业管理实务培训教材

物业管理实务培训教材（精选8篇）

1.物业管理实务培训教材 篇一

酒店筹备开业管理实务培训

酒店筹备开业管理实务培训讲师:胡一夫

胡一夫老师

——培训业知名的“光头导师”

主讲领域：

国学文化、企业管理与营销策划

讲师简介——

前沿讲座特邀讲师 本土实战营销策划人 中国总裁培训网特邀讲师

交广企业管理咨询公司独家签约讲师 多家财经、管理、品牌杂志与网站特邀撰稿人 北大、清华、复旦等6所著名高校特邀讲授专家

讲师介绍: 河南大学毕业；曾任多个地区政府、旅游局顾问与景区营销总监，并在国内十家大中型企业担任CEO、企业顾问与独立董事，现为交广企业管理咨询公司独家签约讲师。这是一位多家知名企业高管、企业家联合推荐的实战企管专家——在这些企业中胡老师的管理智慧与营销策划得到了高度认同与应用。

近十多年来，足迹遍布欧亚及中国大陆地区，在先后为国内外各类企事业单位提供了大量的策划、咨询服务，举行了上千场主题演讲与管理培训，为数万人进行各类商务决策与各类管理课题的授课。胡老师多年从事企业的管理模式与营销策划体系建设的研究，多次参与MBA、EMBA、企业家论坛，并精心开发30多门系列性的管理内训课程，欢迎机构合作。

招牌课程：

营销策划课程： 《品牌策划之道》 《营销技巧与营销管理》 《孙子兵法与营销策划》 领导智慧课程： 《决胜谈判桌》 《创新思维训练》 《商业模式与赢利决策》 《危机公关与危机管理》 《企业家素质与领导艺术》 国学研究领域： 2 弟子规、儒家、兵家 《孙子兵法系列课程》 《孝经与员工忠诚度管理》 《弟子规企业培训系列课程》 培训风格：

吹糠见米，直指人心； 语言诙谐，穿透力强； 行于其所当行，止于其所当止!写意处如高山流水，激情处如火山迸发！

媒体采访：

新浪网访谈直播(2006年)：公司政治

CCTV-2访谈直播(2008年)：弟子规与国民教育 河南教育电台访谈直播(2008年)：赢在职场 千龙新闻网访谈直播(2009年)：企管界的“国学风” 中金在线访谈节目（2010年）：投资担保企业如何突围？ 商都网访谈节目（2010年）：国美“黄陈之争”话题

培训案例：

联想集团、中国移动、中国联通、中国电信、横店集团、蓬达集团、安利（中国）、东风雪铁龙、广州恒大集团、广州合生创展、郑州中信银行、中国民生银行、中信银行洛阳分行、上海浦发银行、湖北十堰邮政储蓄、秦皇岛商业银行、深圳发展银行、西安交行、浦发银行郑州分行、杭州农行、杭州西南证券、天津农行、青岛建行、齐鲁证券、建设银行河南省分行、深圳中海石油、广州南方石化、上 3 海联想电脑、北大方正、国美电器、上海英格索兰、格兰素史克、诺和诺得、凯德置地、亚信科技、宇通客车、九阳豆浆机、沧龙钢构、新华书店、泸州老窖、新郑卷烟、中孚实业、首阳山电厂、武当山、太极湖、襄樊政府与旅游局、洛阳政府与旅游局、沙坡头景区等等。

筹备开业计划

1、确定经营管理团队的组织机构 ⑴、任命酒店的决策层和管理层；

⑵、建立经营管理者和投资者的沟通渠道；

⑶、确定业务往来汇报和批复的形式和程序等工作内容。

2、完善经营管理团队的办公条件 ⑴、设立筹备处办公地点； ⑵、准备相关的办公条件等工作。

3、编制酒店中长期发展计划纲要 ⑴、酒店的中长期目标； ⑵、酒店的企业责任； ⑶、酒店达到目标的思路； ⑷、酒店经营过程控制方案。

4、设计酒店名称和标志 ⑴、酒店的中英文名称； ⑵、字体； ⑶、主体色调； ⑷、标志。

5、进行市场调研，收集相关资料

⑴、管理方组织部门管理人员对区域酒店市场进行调研；

⑵、掌握区位旅游资源情况（酒店业产值、酒店数量、酒店经营情况、周边区域客源主体、客人的消费习惯、具有一定规模的社会餐饮娱乐企业的数量、执行的价格体系和酒店市场的发展前景等资料）；

⑶、找出和分析竞争对手或潜在的竞争对手； ⑷、分析竞争对手的客源结构、产品定位、价格政策、平均房价、出租率、服务特点、餐饮菜系、酒水喜好、人均消费、娱乐项目的设置和收费标准等经营方面的数据。

6、确认酒店的产品构架和功能配套 ⑴、酒店的数量； ⑵、各种房型规划； ⑶、餐饮娱乐设施的规模； ⑷、相关的配套服务设施等。

7、制订价格政策

⑴、所有对客收费项目的价格及成本说明； ⑵、对价格政策、价格控制等进行相关说明。

8、编制酒店简介 ⑴、酒店的名称、类型； ⑵、投资方介绍； ⑶、管理模式；

⑷、基本对客设施、地理位置； ⑸、周边旅游资源； ⑹、经营地址； ⑺、邮政编码； ⑻、预订电话； ⑼、传真、网址；

⑽、客房价目表和经营特色等。

9、编制酒店的经营方案 ⑴、经营管理概述； ⑵、酒店的经营目标； ⑶、成本控制； ⑷、产品分析； ⑸、市场定位；

⑹、市场细分与目标市场的选择； ⑺、经营战略选择； ⑻、经营战略的核心；

⑼、产品开发策略（总体功能设计与产品定位）⑽、营销策略；

⑾、经营方案的实施计划等。

10、编制酒店组织机构与人员定编

⑴、根据酒店的经营方案设置组织机构系统； ⑵、明晰管理层级和管理方向（决策层、管理层、执行层、操作层）；

⑶、人员定编时应考虑酒店市场定位及部门设置，配置以下限为准；

⑷、人员定编同时应考虑人力成本对酒店经营成果的影响。

11、编制酒店用工制度

⑴、根据酒店各部门的营业和办公时间，合理安排员工的班次和工作时间；

⑵、酒店应在《员工守则》中说明相关制度。

12、编制工资标准及级差分配原则

根据酒店实际情况，核定本酒店各级人员的工资标准，合理规划工资结构。

13、组织员工招聘

根据相关规定核定招聘人数，出台员工招聘标准，利用地区人才市场情况列出相应招聘人员的到岗时间。

14、编制酒店开业前经营筹备预算 ⑴、开办费； ⑵、人员招聘及培训费； ⑶、标志体系设计费； ⑷、开业典礼费用；

⑸、人员工资及相关的交通、考察、通信、食宿、办公费用等；

⑹、占总费用10﹪的不可预见的费用。

在确定了酒店开业前经营筹备预算后，可行文向投资方申请此资金。

15、编制酒店各项管理制度、服务标准、操作流程 按照酒店的经营方案和管理要求，编写酒店的管理制度、服务标准和操作流程，并整合为《酒店运作手册》经审批后执行。

16、员工后勤区域的前期准备

招聘员工到岗前应做好后勤准备工作，包括确定食宿场所、培训教室、培训用品、服务人员及相关的后勤管理制度等。

17、编制酒店整体培训计划

培训计划包括管理人员专业培训、员工入店培训、礼节礼貌培训、服务质量标准培训、业务知识培训、食品卫生培训、相关法律法规培训等。

18、实施培训计划

在实施过程中列出培训讲师、培训要求、培训时间、课 程安排、培训效果调查、培训阶段测试等实施方案。

19、对客房样板间提出具体要求

对房间布局、家具配置、卫生间洁具、照明灯具、客用品配置、棉织品配置、电器、艺术品配饰、空调排风系统、消防设施、门锁系统、防盗装备等提出具体要求，检查合格后封门，作为酒店客房验收的标准。

20、编制经营用品采购计划 ⑴、办公用品； ⑵、客用品； ⑶、电器；

⑷、店内服务车辆；

⑸、玻（璃）瓷（器）银（器）； ⑹、机电设备； ⑺、清洁用品； ⑻、印刷品； ⑼、家具货架；

⑽、工装、员工餐宿用品； ⑾、消防器具、保安工具； ⑿、维修备件； ⒀、保安工具； ⒁、棉织品； ⒂、会议影音设备； ⒃、工艺装饰品； ⒄、酒店管理系统； ⒅、开荒用具； ⒆、低值易耗品； ⒇、车辆等。

编制经营用品采购计划时，应标注品名、数量、规格、品牌产地、质量要求、估算价格、采购周期和到货时间等详细内容。

21、协助投资方（业主）审核确认酒店设备选型方案 ⑴、工程机电设备； ⑵、消防设备； ⑶、家居用品； ⑷、厨房设备； ⑸、洗衣房设备； ⑹、通信设备； ⑺、清洁机械； ⑻、管理系统软件； ⑼、磁卡门锁； ⑽、监控系统等。

22、实施采购计划

具体的采购计划可由投资方根据不同的采购项目采取招标的方式进行，由管理方负责确定样品的质量。

23、编制客房房号

根据楼层客房、楼层情况编排客房序号。编排时，应注意当地消费者和国际通行的数字禁忌（如美国忌“13”、意大利忌“17”、中国忌“4”）。在号码排序上应统一归类，不同楼层相同的房型设置相同的号码后缀，方便客人和酒店工作人员识别。

24、酒店电话号码资源配置

统筹电话号码资源，划分客用、自用的相应路线号码，规划直拨和分机号码分布，制定酒店自用电话号码的使用规定。

25、编制经营部门的详细营销方案及实施计划 在经营方案的基础上细化经营部门的营销方案，包括开业促销计划、贵宾卡发行计划、餐饮营销计划、节日促销方案等。

26、编制经营预算

在经营方案的基础上编制经营预算，用常规表格的形式分别表述酒店经营部门的营业收入、经营成本、经营费用、经营利润等项目的测算和管理部门的管理费用的测算。

27、编制酒店装饰方案

装饰方案包括酒店的主体色调选择方案、鲜花绿植装饰方案、艺术品摆放方案、装饰画布布置方案等。主要设计重点在酒店外围环境装饰、大堂装饰、客房装饰、餐区特色装 饰、娱乐区域装饰和公共区域装饰等具体方案。

28、提出酒店VI标志设计要求

酒店一般请专业公司提出VI标志设计方案，方案主要包括酒店标志、中英文字体、主体色调、霓虹灯设计、印刷品标志、标志牌设计、艺术品摆放等内容。

29、协助投资方（业主）办理开业行政审批手续 管理方协助投资方依据当地具体情况办理开业行政审批手续。

30、规划和设立酒店库房

采购计划开始实施后，管理方应督促工程建设方先期完成酒店库房的施工工作，合理规划和设立各部门库房和酒店总库，并做好相应的采购物品的接收计划。库房区域的货架、小型运输车辆等设施设备应按期提前到货。

31、采购计划的完成

采购计划实施完毕后，大量的物资、物品将陆续到店，管理方应根据采购计划中不同物品的到货时间，组织人员收货、验货，并由专人负责登记造册。各部门根据采购计划做好物品的入库、直拨、入位和摆放工作。在存放物品时，应留意物品的保质期和储存方法，最大限度减少损耗。酒店管理方还应指定废旧包装和垃圾的存放地点，并派专门的清理小组对可回收的垃圾进行分拣处理。

32、固定资产的建账造册 各种设备和采购物品到位后，酒店应对所有的固定资产进行盘查甄别，做好酒店的一级账目管理和各部门二级明细账目的建账造册工作，建立各级资产的保管员制度和相应的管理制度，核定固定资产的盘点期限。

33、配合投资方（业主）进行四方验收

酒店工程建设完成后，配合投资方参加由酒店项目审批方、投资方、建设方和监理方组织的对酒店工程质量的四方验收。重点是查验客房和其他功能区域的施工质量和建筑是否符合标准（客房的施工标准是否与样板间的工艺一致），同时妥善报管验收报告并及时复印归档，如发现施工质量问题，应及时与工程建设方联系，规划整改方案和执行时间。

34、接受酒店钥匙

酒店派保安部负责与工程建设方的钥匙交接工作，具体操作人员应本着高度负责的态度，逐一核对，登记归档，预留备份钥匙后由各部门领用，并制定钥匙管理制度。

35、工程竣工图纸备份、存档

酒店应妥善保管竣工图纸并备份和存档。酒店派行政管理部门负责与施工方进行工程竣工图纸的备份移交，移交后的所有图纸必须登记归档造册，并制定相关的图纸管理提档制度。

36、接受机电设备资料

由酒店工程部负责与施工方进行机电设备资料的移交 工作。接受相关资料后，应登记归档，并由相关业务部门根据实际情况列出所有设备的保修期和维修保养计划。

37、组织酒店开荒

⑴、第一次为粗开荒，主要工作是清除酒店外围和内部的建筑垃圾和清理卫生死角。

⑵、第二次为精开荒，主要工作是保证酒店所有区域清洁卫生达标。

⑶、第三次开荒为检查布置，主要工作是扫尾和物品摆放，使酒店达到待客营业状态。

38、申请流动资金

根据批复后的经营预算，核定酒店的流动资金用量，制定流动资金

39、编制开业庆典计划

开业庆典计划包括开业庆典时间、地点、参加人、主持人、剪彩嘉宾、庆典仪式、庆典活动、会场布置、广告宣传、参观路线、庆典宴会安排、陪同人员、迎送程序、庆典礼品、请柬送达和车辆安排等具体事宜。

40、设立经营账户

酒店的财务部根据业主方拨给的流动资金合理安排使用，设立酒店的经营账户，并做好经营预算的指标分解下达工作。

41、调试酒店设备 组织人员对酒店设备进行试运转，主要涉及对配电、空调、上下水、机电、照明、电信、厨房、洗衣等设备进行调试。在调试过程中，应充分考虑到设备运行中可能出现的跑、冒、滴、漏现象和安全问题。调试时，应通知工程建设方到现场并做好应急预案。

42、外墙清洗与杀虫处理

联系专业的清洁公司对酒店进行开业前的外墙清洗工作，并联系当地卫生防疫部门做好酒店内外围的防虫、杀虫工作。

43、组织满负荷试运转

组织酒店各部门进行48小时满负荷试运转，同时制订应急预案。酒店的所有员工均按照正常工作班次在岗，满负荷试运转时，各部门发现问题应及时报告并按应急预案处理。同时可邀请业主方及业界专家来酒店试消费，搜集他们对酒店设施设备和服务的反馈意见，从而更好地进行预开业经营准备。

44、实施开业典礼。

按照业主方批复的开业典礼计划，按部就班地实施开业典礼，做好酒店开业的所有准备工作。

45、酒店进入市场经营期。

2.物业管理实务培训教材 篇二

《报关实务》是国际经济与贸易专业中一门重要的专业技能课程。该课程教材内容理论性强，实践性有所欠缺，有必要开发《报关实务实训》教材作为补充，让学生通过实际操作理解掌握报关的基本理论、基本知识，掌握基本的报关技能。实现“零距离”上岗。

一、《报关实务实训》教材开发思路

《报关实务实训教材》应该遵循“理论够用，重在操作”的原则，所编写的项目内容与顺序和实际报关现场相同，所选用的资料最好来自于报关一线。实训环境模拟海关报关现场，这样，高仿真的报关资料和环境，可以提高学生的学习兴趣，自主学习的劲头更足，学习效率高。

二、《报关实务实训》教材开发步骤

1. 调研活动。

在教材编写前，编写人员应该深入报关业务现场、报关公司进行调研，了解我国关于进出口货物报关管理的新理论、新政策。海关对进出口货物监管的新规定、新做法。这样，编写教材时才能保证“时效性”与“准确性”。

2. 专家座谈会。

在教材编写前，应该请在海关业务现场的专家和报关企业的高级管理人员进行座谈，共同研究确定要设置哪些实训项目。这样做的目的是保证教材的“实用性”。

3. 教材编写。

(1)编写人员。因为是实训教材，所以最好请在海关业务现场的专家和报关企业的高级管理人员与从事报关实务的资深教授、学者共同参与。(2)资料收集。随着社会生产的发展与国际贸易的市场变化，我国的贸易管制政策与海关管理规范也在不断完善，作为实训教材的资料也要做到“与时惧进”，及时收集最新的单证加以整理与更新。

三、《报关实务实训》教材编写内容

1. 项目设置。

按照教高[2006]16号文件精神，职业教育要突出职业能力培养，要培养学生的职业技能。所以实训教材中通过设置不同的项目，按照报关业务工作流程来编写，逐步培养学生的报关业务能力。项目编排的先后有逻辑性，前一个项目是后续项目的基础，学生每做完一个项目有成就感，这样可以激发学生的求知欲，培养他们的学习主动性。

2. 项目内容。

本教材项目完全按报关的工作流程来编写，分为三部分：企业报关前的准备;进出口货物报关前的单证准备;进出口货物报关程序。首先，企业报关前的准备：(1)报关单位的注册登记手续。 (2) 报关员的注册登记手续。这一部分是进出口货物报关前的准备工作。即企业应该取得报关权，办理报关手续的人应是报关员。通过上述两个实训项目的训练，要求学生掌握报关单位的海关注册登记手续的步骤及怎样才能成为报关员。其次，进出口货物报关前的单证准备：(1)代理报关委托书的填制。(2)进出口商品归类及税费计算。(3)《中华人民共和国进(出)口许可证》的申领。(4)出口收汇核销单的申领及使用。 (5) 《中华人民共和国进口货物报关单》的填制。 (6) 《中华人民共和国出口货物报关单》的填制。这部分是进出口货物报关前的单证准备工作，即报关应该准备哪些单证。通过上述六个实训项目的训练，要求学生掌握：进出口货物报关要哪些单证，怎样申领，报关单如何填写，进出口税费怎样计算。第三, 进出口货物的报关程序：(1)一般进出口货物的报关程序。(2)保税加工货物的进出境报关。(3)保税加工货物的深加工结转报关。(4)出口加工区货物的报关程序。(5)外商投资企业货物的报关程序。(6)进出境展览品的报关程序。(7)暂时进口货物的报关程序。(8)货样广告品的报关程序。(9)无代价抵偿进口货物的报关程序。(10)租赁进口货物的报关程序。(11)国家间、国际组织无偿援助和赠送物资的报关程序。(12)海关监管货物转关的报关程序。这部分是具体训练，对不同的进出口货物，海关报关程序是不一样的。通过实例训练，要求学生掌握货物不同，报关单证不同，海关监管方式不一样，报关程序也不一样。即学生能够根据进出口货物的所有人、用途、交易方式等确定货物适用的海关监管方式，准备报关单证，掌握报关步骤。

四、使用实施效果

本校按照上述思路与方法已开发了《报关实务实训》校本教材，并在仿真的报关实训室训练使用，学生普遍反映《报关实务实训》教材的实用性强，所有的单证资料来自报关一线，增强了学生的感性认识，弥补了《报关实务》课本教材实践性的不足。按报关工作程序进行项目编排，顺序连贯，每一实训项目目的明确，重点强调对学生技能的培养，学生学习的主动性大大提高，教学效果很好, 通过实训能掌握基本的报关技能。

高等职业院校作为高等教育发展的一个类型，肩负着培养面向生产、建设、服务和管理第一线需要的高技能人才的使命，在我国加快推进社会主义现代化建设进程中具有不可替代的作用。尤其在现在的金融危机中，出口定单减少，企业用人数量减少，毕业生就业困难。如何进行教学方法、教学内容的改革，培养企业所需要的高素质高技能人才，是高等职业院校的教师应该思考的问题，笔者只是做了一些尝试，相信会有越来越多的教师参与其中，开发出与实际“零距离”的实训教材，让学生的动手、动脑能力更强，职业素养更高，改变我国目前高水平技能型人才严重缺乏的局面。

摘要：文章从如何培养学生的职业岗位能力的角度出发, 阐述了《报关实务实训教材》开发的意义、思路、步骤、方法及效果。

关键词：实训教材开发,意义,思路,步骤,方法

参考文献

3.物业管理实务培训教材 篇三

商务部服务贸易和商贸服务业司徐兴锋处长详细解读了国务院于4月3日发布的《关于进一步促进展览业改革发展的若干意见》（“以下简称《意见》”），全面分析了中国展览业发展趋势、2020年发展目标、展览业改革管理体制等，并认真听取了会展界人士的意见。

徐兴锋表示，《意见》的编写历经一年多的时间，期间反复修改，力争反映展览行业的未来发展方向。谈到展览行业的现状，他表示，首先，目前全球会展中心呈现从欧美向亚洲等新兴经济体转移的趋势。但是，众多世界级的品牌展会仍然汇聚在欧美地区，而新兴会展国家的纺织、轻工等产业迅速发展，相应的展会也迅猛发展。当前，中国一线会展城市格局正在逐步演变，从“北上广”演变成“上广北”。其次，中国本身作为一个巨大的市场，吸引了众多国际会展主办方纷纷来华并购、收购。此外，办展主体的比例也在悄然发生变化。政府型展会进一步减少，商会、学会、协会作为传统的办展主体仍然相对活跃，而民营企业则在蓬勃发展。他补充说，电子商务等新的贸易方式并不能取代实体展会，但展览业可以利用网络新技术，促进展会的发展。

徐兴锋表示，到2020年，中国展览拟实现结构优化、功能完善、基础扎实、布局合理的整体目标。各部门要分清职责并负起相关责任，尤其是进一步完善会展的经济、文化、生态、社会和政治功能。

在行业管理体制改革方面，政府将简政放权，根据实际逐步取消展览主办权审批，建立“首展审批、立展备案”机制，并在实际管理工作中充分搜集材料，建立展览业的标准体系，通过“打造一批重点会展城市、培育一批重点展会、扶持一批龙头骨干企业”三个抓手，促进中国会展行業的进一步规范发展。徐兴锋表示，无论是国内展览还是外展代理机构遇到问题都可以向政府详细反馈，也可以通过展览行业机构等中介积极上报。政府将全力解决问题，为企业发展提供帮助。

在实务培训版块，米奥兰特国际会展、西麦克国际展览有限责任公司等知名企业分别带来了会展人才培养、借助“一带一路”经济展览落实企业“走出去”等实务培训，深受与会者好评。

会议主持人北京国际会议展览业协会副秘书长张羚表示，协会作为展览业界的行业组织和中介机构，将为各会展企事业单位提供更多的行业交流与学习机会，并积极向政府主管部门反映行业心声。

4.物业管理实务培训教材 篇四

此次学校开设了学生干部管理实务培训课，本人非常有幸的参加了我校2013-2014届学生干部培训课。经过了为期一天半的高密度的学生干部培训之后，让我充分体会了当一名合格学生干部的重要性，同时也让我更加充实了自己，让我学到了许许多多课堂上学不到的知识，学会了，明白了许多做与做事的道理，为此我深感荣幸，并且让步我受益匪浅。此次培训课程自2014年2月20日上午9时正式开始，白金山书记——我们敬爱的白大大亲自主持会议，杨洪杰老师为我们介绍了本次以“传承沂蒙精神，践行青春中国梦”为主旨的学生干部管理实务培训方案，学生会主席刘飞宣读了倡议书。我们在这样一种认真而严谨的氛围中，怀着期待的心情开始了此次学生干部培训课程。

整整一天半的时间，先后有白金山书记为我们提出了五点意见，十个方面的工作内容，并且着意强调了学生工作的4个重点方面；孙钦龙教授为我们做了学生干部写作技能实务讲解，教会我们消息与通信的区别；王凯，凯天文化创始人，也是我们的师兄，为我们讲述了他的青春奋斗历程，并且留下了珍贵的六个词汇——懂事、方向、感恩、学习、谦虚和态度；吴艳标，现在的大学生村官，12届学生会主席，我们的老前辈，向我们传授了学生干部工作的技巧——自信、机会、学习；李庆胜教授，教会我们学生干部领导力培养，注重信念、格局、文化与团队；于建波老师，以简短干练的语言告诉我们什么是学生干部的职业素养，并且提出了五彩干部的要求；王红坤教授，教会我们如何提升自己作为一名学生干部的素质；张伟老师，以风趣幽默而不失严肃与深度的口吻告诫我们要做到优秀，并且分享了成功的“三大法宝”；远道而来的杨华东老师，向我们讲述了创业教育与公益帮扶，传授了我们探索创业的规律„„„

此次培训课程使我深刻地体会到了，作为学生干部，首先是学生，然后是干部，最后才是学生干部，作为学生干部，应该要协调好工作与学习之间的关系，应该好好学习，把理论知识学好，应该充分利用时间，提高效率，不应该把学习的时间放在工作上。要真正做到学习与工作两不误，做到学习和工作双丰收，关键就是要提高效率，做到事半功倍的效果。作为一名学生干部，最基本的就是要以身作责，首先自己的要先做好来，做到要责人，必须要先责已，因为自己的的一举一动会影响到身边的每一人，在生活中，在学习中时刻都要自我约束，展现好学生干部的优良形象，起到带头模范作用。不仅仅自己要做好，而且要带动周围的同学，在各方面呈现出一种良好的氛围，学工处的处长也提到：学生干部主要在于服务同学，要从小事做起，做事情要认真，负责地去做好。我们应该具备有责任感，调动我们的主观能动性。从而提高综合素质和各方面的能力。要从真正意义上做到学习，理论，实践相结合。

其次，作为学生干部必须要有良好的素质。端正的行为作风。作为一名学生干部要通过不断的学习，不断的实践从而提高个人的综合素质。在学习中，在工作中国都要以认真的态度对待。行为作风要端正。纪检主任也说过要：坚定信仰，廉洁修身，要同一切不良的行为，不良风气作斗争，预防腐败现象，应该提倡反腐败。要通过教育，制度，监督来反对腐败现象。

另外，作为学生干部要尽心尽力做好本职工作。对工作要有耐心和细心，在做事情前要充分做好准备。做到工作前有计划，有打算，工作中细心负责，工作后有总结，当然在策划活动时，应该发挥我们的想象力。应该提倡创新精神，不要跟风随潮，应该把活动做得有特色。当然个人的力量也是有限的。应该是有团队合作的精神。告集体的力量。要有集体荣誉感。总之要有自主、创新、有思想、有特色、有团队合作精神。这样才能把事情做得更好更出色。

虽然学生干部比其他同学付出很更多。承担着更大的压力。面对更多的挑战，但我坚信，有付出就会有收获。相信这段做学生干部的历程将成为我人生中的一笔财富。相信参加了此次培训的我，能够学以致用，在为同学们服务的道路上走得更远！

杨富敏子

5.物业管理实务培训教材 篇五

作 者：编委会

出版社：中国行政管理出版社 出版日期：2010年2月 开 本：16开精装 册 数：4册 光盘数：0 定价：1280元

优惠价：600元

详细介绍：

第一篇企业组织结构设计 第一章组织结构类型

第二章各类型企业组织结构范本 第三章通用部门组织结构范本 第二篇工作分析与评价

第一章工作分析方法与工具 第二章工作评价方法与工具 第三章工作分析实施案例 第三篇职位说明书范本

第一章管理类人员职位说明书 第二章生产类人员职位说明书 第三章质检类人员职位说明书 第四章技术类人员职位说明书 第五章研发类人员职位说明书 第六章销售类人员职位说明书 第七章市场类人员职位说明书 第八章财务类人员职位说明书 第九章采购类人员职位说明书 第十章物流类人员职位说明书 第十一章物业类人员职位说明书 第十二章工程类人员职位说明书 第十三章行政类人员职位说明书

第十四章人力资源类人员职位说明书 第四篇能力素质模型

第一章能力素质模型的构建 第二章八类人员能力素质模型 第五篇人力资源规划

第一章人力资源规划方法 第二章人力资源规划流程 第三章人力资源规划表单 第四章人力资源规划文案 第五章人力资源规划案例 第六篇人员招聘管理 第一章招聘工作流程 第二章招聘管理表单 第三章招聘管理制度 第四章招聘管理文案 第五章招聘管理案例 第七篇笔试与面试 第一章各岗位笔试题 第二章各岗位面试题

第三章六项能力面试题设计 第四章面试管理表单 第五章面试管理制度 第六章面试管理文案 第八篇合同与试用 第一章录用管理流程 第二章员工试用表单 第三章人员录用文案 第九篇培训运营管理 第一章培训管理流程 第二章培训管理表单

第三章培训管理方案设计 第四章培训管理制度设计 第五章培训管理工作文案 第六章培训管理工作案例 第十篇培训课程开发

第一章培训课程开发工具 第二章培训课程体系设计

第三章培训课程开发制度设计 第四章培训课程开发工作案例 第十一篇绩效管理 第一章绩效考核方法

第二章绩效考核工作流程 第三章绩效考核量表设计 第四章绩效考核制度设计 第五章绩效考核方案设计 第六章绩效考核工作文案 第七章绩效考核工作案例 第十二篇薪酬福利设计 第一章薪酬福利管理流程 第二章薪酬管理工作表单 第三章薪酬管理方案设计 第四章薪酬管理制度设计 第五章薪酬管理工作案例 第十三篇人员素质测评 第一章营销人员素质测评 第二章生产人员素质测评 第三章技术人员素质测评 第四章财务人员素质测评 第五章行政人员素质测评 第六章管理人员素质测评 第十四篇员工日常事务管理 第一章日常事务管理流程 第二章日常事务管理清单 第三章日常事务管理制度 第十五篇企业员工手册管理 第一章企业员工手册编写

第二章各行业员工手册编写范例 第十六篇企业劳动关系管理 第一章劳动关系管理工作表单 第二章劳动关系管理工作文案 第三章劳动关系管理工作案例

2010年最新煤炭、矿产企业人力资源招聘选拔与培训、测评及精细化管理实务全书 2010年最新煤炭、矿产企业人力资源招聘选拔与培训、测评及精细化管理实务全书

2010年最新煤炭、矿产企业人力资源招聘选拔与培训、测评及精细化管理实务全书 第一篇企业组织结构设计 第一章组织结构类型

第二章各类型企业组织结构范本 第三章通用部门组织结构范本 第二篇工作分析与评价

第一章工作分析方法与工具 第二章工作评价方法与工具 第三章工作分析实施案例 第三篇职位说明书范本

第一章管理类人员职位说明书 第二章生产类人员职位说明书 第三章质检类人员职位说明书 第四章技术类人员职位说明书 第五章研发类人员职位说明书 第六章销售类人员职位说明书 第七章市场类人员职位说明书 第八章财务类人员职位说明书 第九章采购类人员职位说明书 第十章物流类人员职位说明书 第十一章物业类人员职位说明书 第十二章工程类人员职位说明书 第十三章行政类人员职位说明书

第十四章人力资源类人员职位说明书 第四篇能力素质模型

第一章能力素质模型的构建 第二章八类人员能力素质模型 第五篇人力资源规划

第一章人力资源规划方法 第二章人力资源规划流程 第三章人力资源规划表单 第四章人力资源规划文案 第五章人力资源规划案例 第六篇人员招聘管理 第一章招聘工作流程 第二章招聘管理表单 第三章招聘管理制度 第四章招聘管理文案 第五章招聘管理案例 第七篇笔试与面试 第一章各岗位笔试题 第二章各岗位面试题

第三章六项能力面试题设计 第四章面试管理表单 第五章面试管理制度 第六章面试管理文案 第八篇合同与试用 第一章录用管理流程 第二章员工试用表单 第三章人员录用文案 第九篇培训运营管理 第一章培训管理流程 第二章培训管理表单

第三章培训管理方案设计 第四章培训管理制度设计 第五章培训管理工作文案 第六章培训管理工作案例 第十篇培训课程开发

第一章培训课程开发工具 第二章培训课程体系设计

第三章培训课程开发制度设计 第四章培训课程开发工作案例 第十一篇绩效管理 第一章绩效考核方法

第二章绩效考核工作流程 第三章绩效考核量表设计 第四章绩效考核制度设计 第五章绩效考核方案设计 第六章绩效考核工作文案 第七章绩效考核工作案例 第十二篇薪酬福利设计 第一章薪酬福利管理流程 第二章薪酬管理工作表单 第三章薪酬管理方案设计 第四章薪酬管理制度设计 第五章薪酬管理工作案例 第十三篇人员素质测评 第一章营销人员素质测评 第二章生产人员素质测评 第三章技术人员素质测评 第四章财务人员素质测评 第五章行政人员素质测评 第六章管理人员素质测评 第十四篇员工日常事务管理 第一章日常事务管理流程 第二章日常事务管理清单 第三章日常事务管理制度 第十五篇企业员工手册管理 第一章企业员工手册编写 第二章各行业员工手册编写范例 第十六篇企业劳动关系管理 第一章劳动关系管理工作表单 第二章劳动关系管理工作文案 第三章劳动关系管理工作案例

6.会计实务培训2 篇六

2.一借一贷，一借多贷，多借一贷，几借几贷

3.借贷双方的会计科目可属于同一会计要素，也可不属于同一会计要素

4.账科目是国家规定的明细科目是会计根据企业情况自行定制的5.应收账款：是指应该收回暂时没收回的货款

6.其它应收款：指应该收回暂时没收回其它款项，主要指定金，保证金，押金和个人借款

7.预付账款：指事先付给别人的货款

8.库存商品：发生时都在借方

10.待摊费用：指等待摊派的费用摊派房租（1年）

11.低值易耗品：价值在2000元以下

购买低值易耗品时借方低值易耗品贷方现金或银存

12.在建工程：企业自行基建的工程（如在公司内部的地皮上建个小传达室）这总有终止的时候会变成固定资产，借固定资产贷在建工程（衡量固定资产的价值）在建工程无明细科目 沙子借在建工程贷现金或银存

13.固定资产：价值在2000元以上能够使用多年而不改变固有姿态的物品（公司自行使用）

14.累计折旧：累计折旧额=固定资产∕折旧年限﹡12个月

15.有固定资产就有累计折旧！！

16.固定资产的折旧年限：一般房屋楼房20、30年，汽车10年 一般电器（空调、电脑）5年

折旧年限定下来之后，不能随意更改

当月购买的固定资产当月不能累计折旧，下月再折旧提

漏提的累计折旧不能不提，不能连带上几个月的一块提，超过折旧年限只要不够额度继续提

17.固定资产有多少明细科目，累计折旧就有多少明细科目 而且是一一对应。

18.借管理费用，贷累计折旧！

19.销售（卖）借：现金，银存，应收账款：贷：商品销售收入典型的借贷双方都增加

20.购入（买）借：库存商品 贷：现金，银存，应付账款

7.物业管理实务培训教材 篇七

一、项目导向式教材编写的必要性

项目导向式教材以项目为导向、任务为主线、教师为主导、学生为主体, 将学生所需掌握的知识和技能贯穿在学生完成项目任务的过程中[2]。项目导向式教材符合人才培养和教学改革的需求, 使教师和学生能够方便地应用教材, 提高教学效率。因此编写项目导向式教材是十分必要的, 主要体现在以下几点:

1. 特色人才培养需要。

目前交通运输规划相关教材都是针对普通本科学生或研究生而编写的教材, 少有针对应用型本科学生的教材。为更好地突出应用型本科人才培养特色, 传授学生基础专业知识的同时提高学生的实践能力[3], 需要改革教材编写模式, 创新教材编写思路, 编写出适合人才培养特色的教、学、做一体化教材。

2. 教学理念创新需要。

现行的教材编写多以理论为主, 而教学过程中教师往往依据教材的内容顺序依次讲解, 学生始终处于被动接受的地位。这种教学方式埋没了学生的主观能动性、扼杀了学生的创造性、培养了学生的依赖性[4]。为更好地调动学生的学习积极性, 应树立起“以学生为中心、以能力培养为过程、素质教育全面协调发展”的理念, 始终贯彻“以学生为主体, 教师为主导”的教学定位, 以实际项目情境为载体, 引导学生学习。因此在授课过程中需要以先进教学理念为指导的教材作为教师和学生的参考教材。

3. 课程改革配套需要。

教师在进行课程改革时缺乏与之紧密结合的教材, 只是增加一些案例, 调整部分教学内容安排, 导致学生所用教材与教学实践脱节, 教材不能从根本上指导教师与学生。因此在进行课程改革的同时需积极探索适合该课程的教材。

4. 教材内容更新需要。

国内现行交通运输规划类教材编写时间较早, 随着规划理念的发展和科学技术的进步, 很多新的知识、新的理念也需要在新的教材中体现出来。

二、项目导向式教材编写的目标

项目导向式教材的编写结合教学改革进行, 强调学生创新意识和实践能力的培养。如《交通运输规划实务》教材编写设计的目标为实现四个融合, 具体如下:

1. 教材目标与企业需求相融合:教材的能力培养目标结合企业对人才的能力需求标准来设计;

2. 教材内容与项目任务相融合:选取符合教学目标的项目任务, 教材编写过程中以项目和多个任务为主体来设计;

3. 任务设计与知识呈现相融合:教材中的理论知识不是按照传统教材顺序来编写, 而是围绕任务设计来组织;

4. 内容结构与认知过程相融合:教材结构设计符合学生的认知过程, 使学生能够循序渐进地实现能力的提高。

三、项目导向式教材内容组织方法

项目导向式教材的编写应选择合适的项目, 以项目为引导、任务来驱动的方式来组织教材内容, 将教材内容与工作岗位对专业人才的知识要求、能力要求结合起来。如《交通运输规划实务》教材编写时以某地区综合交通运输规划项目为主体, 依照项目实施过程中应用的《城市综合交通体系规划编制导则》, 将教材内容分为八大模块, 主要包括交通调查与数据分析、交通需求预测、城市道路网规划、城市轨道交通线网规划、城市常规公共交通规划、城市停车设施规划、城市慢行交通规划和城市交通管理规划。各个模块再细分为几项任务, 如模块三“城市道路网规划”中按照道路网规划的实际要求, 细分为城市道路网平面规划、横断面规划和交叉口规划三项任务。学生通过逐项完成任务掌握城市道路网规划的知识和技能, 全面提高实践能力。在教材每模块内容编写时, 依照学生的认知过程和任务实施过程来组织, 具体如图1所示。任务导入和任务解析部分明确地展示给学生应完成的任务及其具体情况;技术指引部分包括学生完成任务所需的知识和技能, 和实际无关的内容不应放在教材内;案例介绍部分介绍与所完成任务类似的案例, 便于学生参考;任务实施主要指教学组织过程中教师指导学生进行任务的操作, 教材中不作为单独的内容列入, 学生根据教材的指引和教师的指导以小组方式进行讨论, 寻找与项目相关的信息, 确定工作计划及实施方案并予以实施;最后对任务予以小结。

四、项目导向式教材编写特色

项目导向式教材编写不同于传统教材的编写, 应突出以下特色:

1. 编写模式新颖。

教材应突破传统教材的编写特点, 引入“项目导向, 任务驱动”型教材编写模式。教材以一个项目作为主体, 由多个具体的任务作支撑, 学生通过对这些任务的完成来达到学习新知识、提高实践能力的目的。

2. 编写思路清晰。

确定以能力培养为目标、以项目设计为载体、以项目实施过程为指导思想的教材编写思路。内容组织遵循学生对知识的认知规律, 从任务导入开始、分析任务、寻求相关的资料和信息、再实施任务, 最后总结分析任务实施过程中的经验及存在的问题。使学生能够从整体看清任务、分段实施、最后再整体总结, 实现对整个任务及相关知识技能的掌握。

3. 内容可读性强。

现在的教材有些采用章节条目罗列、知识点陈述以及条框式的结论等形式, 可读性不强。教材应站在学生的角度换位思考, 根据学生的阅读习惯、阅读兴奋点和求知心理来编写, 多用分析性的、由浅入深的、可读性语言来设置任务, 引导学生思考, 增强学生阅读和学习兴趣。

4. 编写团队多元化。

教材编写团队中应包括具有多年丰富教学经验的老教师, 还应包括交通运输相关企事业单位的专家, 可以使教材编写团队更好地掌握企业的需求, 结合多年的教学经验, 编写出有针对性的高质量的教材。

为更好地配合课程改革和教学方法改革, 仅有教材是不够的, 还要取决于任课教师如何应用教材。授课过程中教师应注意不要停留于简单的教材讲授, 而是让学生自己预习教材内容, 充分发挥教材的作用, 教师着重予以任务引导和过程指导, 解答学生项目实施过程中提出的各种问题。真正发挥学生的主体地位和教师的主导地位, 注重学生创新能力和实践能力的提高, 从而培养出符合社会需求的高素质的应用型人才。

摘要：项目导向式教材按照企业需求来设计项目和任务, 以项目为导向进行知识的导入, 并将知识和技能贯穿在各项任务的执行过程中, 对于教师教学组织、学生创新意识和实践能力的培养有重要的意义。本文对应用型本科项目导向式教材的编写进行了探索, 提出了教材编写的目标、特色, 并以适用于交通运输专业的《交通运输规划实务》教材为例, 阐述了教材的内容组织方法等。

关键词：应用型本科,项目导向,教材编写

参考文献

[1]成振洋.任务驱动型教材编写的实践与研究[J].中国科教创新导刊, 2009, (25) :28-30.

[2]尹春玲, 江波.适用于项目驱动教学法的教材编写——以《模拟导游》为例[J].企业家天地, 2011, (5) :134-135.

[3]彭华华.基于CDIO理念的创新型交通人才培养模式研究[J].嘉应学院学报, 2011, (7) :61-64.

8.物业管理实务培训教材 篇八

摘要：本文从案例教学法的含义和意义入手，结合课堂教学经验。详细阐述了案例教学法在《物业管理实务》课程中的应用以及应注意的几点问题。

关键词：高职高专案例教学法物业管理

0引言

《物业管理实务》是物业管理专业的一门核心基础课，具有理论性和综合性、应用性强的特点，教师反映难教，学生觉得难学，传统的教学方法很难激发学生的学习兴趣，教学效果差。笔者经过几年来对专业课程的教学实践，逐步改变传统的教学方法，努力探索新的教学途径，在该课程中推广案例教学法，适应了新形势下对高等职业教育的要求，提高了教学效率。

1案例教学法的含义和意义

1.1案例教学法的含义案例教学法最早于1870年在哈佛法学院创立，从1910年开始，哈佛商学院将案例教学法从法学教育领域移植到工商管理教育领域。案例教学法出现后，受到美国企业学术界、教育界的重视和支持。在20世纪80年代，案例教学法也被引入我国，并且迅速在我国各高校的管理教学中得到采用。

案例教学法是教师通过与教学内容紧密相关的案例来帮助解决教学中的各种问题的一种教学方法。将之放入物业管理教学中，就是就某个物业管理的政策问题或管理问题提供背景情况介绍，指出面临的困境或几种选择性，没有唯一正确的答案，给学生留下一个创造性解决问题的机会。学生通过阅读案例资料，通过分组讨论等方式解决问题，将学生从抽象的概念引向具体的背景，引导学生运用科学的理论知识去分析、归纳、推理、总结，从而使学生的洞察能力、语言表达能力、分析问题能力以及管理决策能力在案例的分析与探讨中得到迅速提升。

1.2《物业管理实务》课程案例教学法的意义

1.2.1案例教学法能激发学生学习的主观能动性。在案例分析的过程中，把案例作为载体，学生首先要独立思考，寻找案例中问题的解决办法；之后在教师的引导和讲解下，掌握物业管理的相关概念和基本原理，并认识到物业管理的重要性。这种师生互动模式激发了学生分析和解决问题的主动性。

1.2.2案例教学法有利于提高学生的综合能力。物业管理课程教学中所选取的案例，均是针对物业管理中遇到的各种具体的实际问题，学生需要综合运用各类相关理论知识对案例进行分析，从而提高了学生的思维能力、综合运用理论知识的能力和解决实际问题的能力。

1.2.3可以大大缩短教学与实际生活的差距，使学生能够关注社会、关注生活，使学生以后能更快、更好地适应工作，从而避免高分低能现象泛滥。

2案例教学法在《物业管理实务》课程中的具体应用

案例教学法有一整套的教学程序：设置问题、摆出案例、学生分析、引导讲解和最后总结。下面笔者就用具体的例子来说明在《物业管理实务》的教学过程中是如何展开教学的。

2.1备课阶段。要上好一门专业课，首先是精心备课。备课时要找出定义、基本理论的要点、重点和难点，选择与教学内容相关的案例。

在装修管理这一节，笔者精心选择了一个案例：“业主擅自拆除承重墙，物业公司给予罚款处罚”这种案例现实生活中经常会发生的事例。选好案例之后，还要将相应的问题提出来，让学生自主地去学习，寻找答案。针对这个案例，给学生提出了以下问题：①物业公司应如何对业主进行装修管理?②物业公司在管理服务过程中有哪些权利?

2.2上课阶段(用上面的案例来说明)。具体分为三个步骤：

2.2.1呈现案例。将第一阶段精心准备的案例呈现给学生，有多种呈现方式，可以打印出来分发给大家，也可以用幻灯的方式呈现，还可以根据案例本身的情节性做成各种视频。呈现案例后马上将问题提出来，

2.2.2学生分析案例。在上一步里，将第一阶段精心准备的教案呈现给学生，然后让学生根据案例来看相关章节的内容，同时结合以前学到的物业管理知识，结合其他相关学科的知识对提出的问题进行分析。这个阶段要求自己独立完成，自己作答因为每一个案例所提出的问题都是紧扣课本相关章节内容的，要求学生对书本的重要内容加以掌握。根据学生作答的情况进行重点内容的讲解。

2.2.3课堂讨论阶段。自己分析结束以后，马上转入课堂讨论阶段。这一步是针对案例的本身来讨论，讨论的方式有多种，可以分组讨论，也可以在全班范围内讨论。每一个同学都可以发言，积极参与，大胆发表自己的意见和看法。每个学生的发言都记录平时成绩，有意识地锻炼他们的口才和在外人面前说话的勇气，因为物业管理必须有良好的语言能力和沟通能力。这个阶段只要不是基本原理的错误，让学生各抒己见，不要求有统一的标准答案，重在培养学生的语言能力、人际沟通能力和发散思维能力。

2.2.4总结案例。该阶段是在学生充分讨论的基础上进行的，由教师来执行。由于学生知识的局限性，分析不到位或出格是经常发生的事，由教师来纠正补充和总结。

经过以上四大步骤，学生接触到了物业管理的相关案例，一是学到了物业管理的相关内容，同时接受别人的经验教训，用以指导自己以后的工作。

2.3巩固阶段。在装修管理这一节中要求学生根据书本的内容和案例教学中所学到的知识，按照物业公司装修管理的程序，在班级建立一个模拟的物业小区，将学生分成物业公司和业主两块，模拟装修管理的过程。

通过以上几个阶段的案例教学，发现学生对书本的原理掌握得很透彻，收到了良好的学习和教学效果。

当然，案例教学法还有很多具体的实施方式，比如案例表演的形式，让学生将案例以及对案例问题分析思考、解决问题的过程用丰富多彩的表演的形式展现出来，既生动形象，又锻炼了学生多方面的能力，效果显著。

3实施案例教学法应注意的几个问题

3.1案例选取的要具有典型性、针对性和时效性。所选取的案例所描述的应是学生身边发生或可能发生的事情，容易被学生理解、接受和认可，这样的案例大大增强说服力和管理理论的表现能力。案例选择应当服从和服务于教学目标，应包含更多的知识点和内容，最好选取近二三年的管理案例较为合适。

3.2教师要进行角色转换。要从理论的讲授者转变为启发者，从知识的提供者转变为学生学习的辅助者。需要教师不仅具有丰富全面的理论知识，还要具有丰富的教学经验，能够对案例法各个步骤的时间进行控制，并对学生的心理能有所把握，从而增强学生的被认可度。

3.3教师对案例进行的理论分析和归纳总结是关键。在学生对案例进行初步分析的基础上，教师要适时地把案例中包含的概念和理论引出，之后，对案例进行再分析，并对学生的分析进行评价，找出其中存在的问题和认识上的偏差，从而使学生对内容真正掌握。