文明礼仪语录（共10篇）
1.文明礼仪语录 篇一
文明礼仪在身边-文明礼仪在身边
作文：文明礼仪在我身边
文明礼仪在我身边
可能“文明礼仪”这四个字眼你已经很熟悉了，但你自己会做到吗？这还很难说。我相信每个人都想做个讲文明、有礼貌的人。但究竟是什么让你非心所想呢？就让我来帮你解答这个问题吧！
我来讲一个发生在我们身边的事。有一次我看见邻居家的王叔叔下楼梯时，一位阿姨正拎着大包小包的东西上楼。当他们碰面时，那位阿姨虽然满头大汗，却毫不失
仪态。微笑着说：“你先过吧，我先下去，等你下来了，我过。”那位阿姨的话不但朴实，而且深深温暖了我的心。阿姨是
多么热心肠啊！他拎着大包小包的，却自愿下楼先让别人过。阿姨这种谦让的精神着实让我佩服。正在这时，这位王叔叔看起来彬彬有礼地说：“我两手空空，您拎着那么多东西。还是您先过吧！”说完那位叔叔就轻步的上去了，直到阿姨上过楼梯，他才肯下来。此时此刻，王叔叔的行为更让我敬佩了。
其实，我们生活中有许多这样的例子，只是你不善于发现而已。学生见老师向老师问好；别人帮助你时跟别人道谢；做错事时跟别人道歉……
再举一个反例。学校召开家长会，其中有一项是对父母说一声：“爸爸妈妈，你们辛苦啦！”但是就这再简单不过的一句话，很多学生也都没说出口。因为爱面子、怕丢人。一句感恩的话都不敢说的人，究竟还有什么面子可言呢？其中还有一项是回家后给父母洗脚。也遭遇了同样的结果。我想质问这些人，难道面子真的就这么重要吗？
我国是四大文明古国之一。我国的
历史源远流长。蓦然回首，先帝曾教导人们忠孝两全，踏实工作，孝敬长辈。这难道不是懂礼貌的行为吗？但是现代人总有人做不到。那是因为他们怕失去了所谓的面子。可谁知道，不懂礼貌，不尊重长辈，尊严何处？
我相信现在的你也应该明白为什么有些人想守文明懂礼貌却做不到吧。我们要倡导人们，要学会维护自己真正的尊严，丢开虚伪的面子。做个守文明、懂礼仪的人。只要愿意发现，文明礼仪就在我们身边！因为曾有一位伟大的哲学家这样说：生活并非不美丽，而是我们缺少一双发现美的眼睛。校园礼仪——我身边的文明礼仪10
校园礼仪
我身边的文明礼仪
教学目标：
1.通过本次活动课，使学生认识到文明礼仪就在我们的身边，体会文明礼 貌用语的重要性，在日常生活中会正确运用文明用语。
2.通过活动使校园里呈现出一派祥和的气氛，到处可见文明用语，使文明 礼仪教育见效。
3.培养学生从现在做起，从一点一滴做起，努力提高自己的文明礼仪修养，做一个新世纪讲文明懂礼貌的好孩子。
教学准备：
1.收集有关校园礼仪的歌曲
2.文明礼仪儿歌、朗诵等。
教学重点： 通过活动希望学生能把校园礼仪的一些规范运用到生活学习中。
教学过程：
一、活动导入
同学们，你们知道吗？我们祖国是一个有着几千年悠久历史的文明古国，有 着礼仪之邦的美称几千年源远流长的是我们祖辈世世代代传承下来的文明礼仪，这是我们的骄傲和财富。
祖**亲以自己的传统美德养育着无数炎黄子孙。在我 国历史上出现过
许许多多像孔子一样的文明典范。你们是祖国的花朵，祖国的未 来让我们从小做一个讲文明懂你们的好孩子吧。
请同学们齐唱 《文明从小讲礼貌》 二十一世纪是竞争的时代，文明作为二十一世纪的接班人，应该怎样来迎接挑战适应发展呢？
请同学们齐唱《少先队队歌》。
做一个二十一世纪的接班人。
二、同学们读的很棒，下面请欣赏咱班四位同学的精彩表演
三、同学们的表演真棒，我们中华民族素有礼仪之都的美称，我们从小就 要学习礼仪、用礼仪，要重言，更重行。
让文明之花处处开放，老师也为同学们 创作了一首文明礼貌歌，请同学们和老师一起动起手来： 同学们，都知道，礼貌用语记得牢。
对待长辈要用您，早晨见面说声早，平时互相问问好，分别再见别忘了，若求人请字先，最后别忘说谢谢，影响别人对不起，回答请说没关系，文明做个好孩子，人人夸我数第一。
希望同学们千万别忘了哟，把文明用语牢记在心间。
四、现场采访
老师现在是中国少年报的记者听说你们这里在开展文明礼仪活动，我特来采
访各位同学欢迎吗？
当你想向同学借笔时，你该怎么说？怎么做呢？
如果你不小心碰掉了同学的文具盒，你该怎么 办？你的铅笔盒被碰掉了，你生气吗？
中午当你在食堂打饭时特别拥挤你该怎么办呢？
如果你在上楼道时，有同学被撞到了怎么办？
如果你回到家发现忘了老师安排的家庭作业你怎么向老师打电话 询问呢？
通过采访活动你都知道了哪些文
明用语？
五、校园礼仪
1、同学们老师这里收集了几张图片，请同学们看图片说说你的想法。
2、再请同学们看看文明的美丽的校园，你又有什么感想？
文明共同生活在这美丽的校园，共同学习在这个大家庭中我们和谐相处，团结互助，互相谦让，才能说的开心，这个大家庭就会越来越美好。
六、欣赏歌曲
文明礼仪似一缕春风，哺育了你们，似阳光雨露流进孩子们幼小的心田，滋 润着你们茁壮成长，直到长成参天大树。新人是美丽的，生命是美好文明礼貌是 立足之本。
我真心希望你们这朵朵文明之花永远开放。我身边的文明礼仪小故事
我身边的文明礼仪小故事
文明在我们的生活中无处不在，哪怕是一个手势、一句话语。帮助别人是一种美德，也是一种文明的行为。它可
以表现出一个人的道德修养，可以增进人与人之间的友谊。像这种讲文明、有礼貌的小故事，在我们身边可谓是数不胜数的！
一天晚上，我正在房间里做作业，突然听到轻轻的“笃笃笃”的敲门声。是谁？爸爸？他还没回家呢!妈妈？她正在做家务呢!对了，一定是楼上或楼下的人家的敲门声吧，我便继续做我的作业。刚动笔，又是一阵轻轻的敲门声，随即传来：“宝贝，妈妈可以进来吗？”啊，原来是妈妈!我赶紧喊道：“妈妈，快进来吧!”妈妈微笑着进了门。我不解地问：“你想进来就进来好了，干吗还敲门呢？”妈妈摸了摸我的头说：“你正在专心地做作业，我突然推门而入，会吓你一跳的!”“嘿，妈妈，我是小男子汉，我可不会被吓着的!”“看你急的，最主要的是我这样做那是对你的尊重，也是文明的表现呀!你说是不是？”妈妈笑眯眯地看着我。听了妈妈的话，我觉得妈妈比平时更美了。联想到平时我进出爸爸妈妈的
房间都是长驱直入，我的脸红了：妈妈是用自己的实际行动在教育我，为我做榜样啊!“好了，不打扰你了，做作业吧!”妈妈出了我的房间，又轻轻地关上了房门。
做完作业，呀，已经八点多了：“去看看妈妈吧!”走到门前，刚想推门而入，猛地想起了刚才妈妈的表现，立刻收住脚，定了一下神，举起手，敲了三下。凝神一听：“请进!”我赶忙打开了门，冲向妈妈的
怀抱。“哎哟，吃不消，吃不消!”妈妈捧起我的脸，亲了一下说：“好儿子，也知道敲门了？”我难为情地笑了。“真是妈妈的好儿子!记住，文明，从我做起，从小事做起，从今天做起!”母子俩笑成了一团。
原来，一个小小的文明的举动，会给人带来这么多的快乐呀!如果人人都讲文明，我们的社会该会多么和谐、快乐呀！我身边的文明礼仪故事
我身边的文明礼仪故事
山东省日照市五莲县实验小学二
年级四班
王艺诺
我的身边有很多文明礼仪故事，一起来看看吧！以下就是我的第一次经历。
第一次是这样的，有天我和妈妈一起去游乐园玩，刚上车的时候就有一位老奶奶上来了，此时座位已经坐满了，这时有一个少年走过去把老奶奶给扶到了自己的座位上自己却站了一路，这真值得我学习啊！我以后也要这样做。
第二次是这样的：有次我和妈妈一起逛街，路上有很多人，有的人吃了东西之后随手就把包装袋乱扔风一吹到处都是了，这样很不好看。这时我看见有个老爷爷把这些垃圾袋捡起来之后放到了垃圾桶里，其实垃圾桶并不远可是为什么人们非要扔在地上呢？这些都是举手之劳的事，就是好的习惯没有养成所以才这样的到处乱扔垃圾，有的人还随地吐痰这些都是不文明的行为。
身边的文明礼仪故事还有很多，我们一定要向这些好人好事学习，把自己变成一个讲文明懂礼貌的好学生。看到
不文明的行为要及时制止，这样才能使我们的城市变得更美丽，我们的国家变得更和谐。让文明礼仪拌随在我们身边
让文明礼仪拌随在我们身边
尊敬的老师,亲爱的同学们：
大家好!我是来自汽修十五班的李其扬，今天，我演讲的题目是《让文明礼仪拌随在我们身边》。
讲文明,懂礼貌是我国古代的优良传统，它可以让别人知道作风是好是坏,让别人知道是否文明,让别人知道你到底是怎样的人。
还记得有一次,妈妈带我出去玩。走着走着,突然,遇到了妈妈的朋友,应该对这位阿姨说些什么呢 我想起了以前,老师曾经说过:
讲文明的人,他将会受到大家赞扬,受到大家喜欢,受到大家关爱,他将会拥有许多朋友,生活就会多姿多彩;不讲文明的人,他将会受到大家唾弃,生活就会枯燥乏味,黯然失色.所以说,文明礼仪是多么重要啊!。作为一名职高生,首先要培
养良好习惯。要遵守《中学生守则》，要遵守《中职学生日常行为规范》,言谈举止要符合职高生身份,尊敬老师,团结同学,见到领导老师或客人要彬彬有礼,说话讲文明,对人要有礼貌,课间不追逐打闹,不追跑,不大声喧哗,做个文明人。因此,文明礼仪就在平时点点滴滴之中,就在一言一行之上。
其次,要提高环保意识.要使校园绿化,美化,净化。将继续开展让文明礼仪之花在身边绽放
让文明礼仪之花在身边绽放
国人常以优久的文明礼仪之邦自居，这自然得益于古人为我们创造的几千年璀璨文明和博大精深的历史文化。传承发展至今，精华自是多矣，糟粕亦然有之。作为社会文明更加进步的今天，我们自当取其精华而去其糟粕，让文明礼仪成为我们社会的风向标，让文明礼仪之花在我们身边长久绽放。
有的人对文明礼仪往往不以为然，认为都是一些鸡毛蒜皮的小事，注不注
意都无伤大雅。于是呼，在公共场所吸烟，乱扔垃圾、乱扔烟头、随地吐痰，说脏话粗话等不文明现象比比皆是，一幕幕不文明的行为破坏了和谐的社会环境。古语有云：‚勿以恶小而为之，勿以善小而不为。‛我们的一些我行我素行为或是无心之失，轻者可能让人不耻，受到人们的鄙视，重者可能影响一个集体、一个地方甚至一个国家、一个民族的形象。平常生活中，当街上走来一位面容娇好，着装得体的女子时，自是赏心阅目，但倘使她随意将口中的口香糖吐在地上时，相信见者都会对她先前的印象大打折扣。若是与人对话粗言粗语、不讲礼貌时，即便她再有多好的外表，也难掩你对她行为表示出来的厌恶。在国外的景区中，我们越来越多地看到用中文书写的‚文明提示‛：‚请保持安静‛、‚请便后冲水‛、‚请不要乱丢杂物‛……面对这些写着简体中文很明显是给中国人看且是内地中国人看的醒目文字，我们还能他它当作是‚笑谈‛亦或是‚关照‛？
2016年8月11日，《参考消息》以‚台湾人担心大陆游客不拘小节‛为标题，转载‚台北中央社‛的报道：‚香港迪士尼
乐园9月中旬热闹开园，第二天登上媒体的不只是欢欣的画面，还有大陆游客插队、蹲踞路边，小孩随处便溺等负面消息‛，‚连这次来台的‘大陆赴台旅游考察团’官员，也出现在饭店禁烟区抽烟的情况。‛ 这条不足600字的报道，引发了中国高层领导人的震动，中央政治局常委李长春当即批示，提高我国公民文明习惯，除社会上的宣传教育以外，还要进一步研究切入点，其中旅游就是一个很好的切入点。
生活中，常有颂文明而不行礼仪，唾陋习而践蛮愚之人。我们往往把别人的缺点无限放大，而把自己的缺点无限缩小。在对别人不文明之举嗤之以鼻的同时，自己也在做着不文明的举动，但却轻易原谅了自己的不文明行为。君不见公共场所有的人嘴里抽着香烟眼里鄙视随地吐痰之人，坐在公交车上不给他
人让座却在批评过马路不走斑马线之人，自己挖着鼻孔却在理论排队插入之人……如此总总，不胜枚举。记得有一次看电视，电视台记者正在做一期关于保护环境卫生的节目。当记者在湖边采访到一位游客时，这位游客一边嘴里嗑着瓜子随地吐瓜壳，一边抱怨旅游管理单位服务质量太差，使得湖内到处都是垃圾。记者进一步追问卫生环境是否应该大家维护，他这种随地吐瓜子壳的行为对不对时，他才恍然大悟似的赶紧把自己丢在地上的瓜子壳捡进了垃圾箱，上演了一出‚五十步笑一百步‛的生活情景剧。为此，我们讲文明礼仪，首先要从自身做起，切实做到‚己所不欲，勿施于人；人所不欲，勿效于己‛。
荀子说：‚人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁‛。一个礼仪缺乏的社会，往往是不成熟的社会。在我们这个以‚礼仪之邦‛自居的国家，我们将立足于吸收民族文化中的精华，一如继往的继承和发展‚尊老敬贤、仪尚适
宜、礼貌待人、容仪有整‛等传统文明礼仪，使传统文明礼仪古为今用，建立适合中国当代社会的礼仪文化体系，达到和谐社会的理想。当前，我们国家许多城市都在创建‚文明城市‛，其主旨就是希望通过开展这种活动，让每一个市民都能学文明礼仪，做文明市民，使市民整体素质和城市文明程度得到普遍提高。这就足以说明，讲文明、施礼仪越来越成为整个社会的共识。
赠人玫瑰，手留余香。当文明个人、文明群体在我们的身边不断涌现，当文明用语、文明行为在我们身边不断习以为常，我们有理由相信，文明礼仪之花会在我们的身边长久绽放！
2.文明礼仪语录 篇二
中华民族历来以“礼仪之邦”著称于世, 几千年前的荀子曾说:“不学礼, 无以立, 人无礼则不生, 事无礼则不成, 国无礼则不宁。”身为圣哲的孔子在论教育的目的时也说:“君子谦谦, 女子谨谨。”其意是指教育的真谛是让所有的人都知礼、懂礼。礼仪是一个人最应具有的做人的准则。
胡锦涛同志也为我们提出了“八荣八耻”, 这是我们中华民族的传统美德和时代精神的完美结合, 也为我们当代的小学生在辨明是非、区别善恶、分清美丑等方面提出了新的标准。
看看我们的孩子们眼中的荣辱吧!这些充满童真、童趣的作品, 是不是也让我们这些成人感慨万千呢?“莫以善小而不为, 莫以恶小而为之”, 文明礼仪容易被忽视而又处处可见, 常常表现在我们身边的小事中。
帮助一个老奶奶过马路, 这是团结互助;红灯停绿灯行, 这是遵纪守法;帮同学解决一道难题, 这是互帮互助。这是我们的孩子对“八荣八耻”的理解, 也是对文明礼仪最具体的诠释!难道不值得我们向他们学习吗?
也许你会说这些都是“区区小事”, 可这些“区区小事”足以折射出一个国家的文明程度。一个人如果不遵守社会文明, 小到会影响自身形象, 大到会影响国家声誉。在这里我讲一个真实的故事。新加坡是个通用英语的国家, 这个国家的公共场所的各种标语大多是用英语书写, 但其中提醒大家注意文明的标语, 如“不准随地吐痰”, “禁止吸烟”, “不准进入草坪”, 等等, 却都是用中文书写, 为什么呢?他们回答:“因为有这些不文明行为者大多是中国大陆的游客。”这也是“区区小事”, 却因为这是“恶小”我们“为之”了, 这些小事便成了我们的国耻!
还是让我们向这些天真的孩子们学习吧!从“善小”也要“为之”做起, 在拥挤的公共汽车上, 为老人、孩子让出座位;在出行时我们要遵守交通规则;外出旅游时, 不要随地乱扔果皮纸屑;不小心碰到别人别忘了说声“对不起”……就让这些“区区小事”传承着我们中华民族已传承了几千年的雍容揖让、礼尚往来吧!
3.文明奥运，礼仪先行 篇三
2008奥运，北京成了世界的焦点，没有人怀疑一座座现代化体育场馆能够按期竣工，没有人怀疑北京为五洲宾朋排演了精彩的大戏，没有人怀疑中国运动健儿将竭尽全力在前线斩金夺银。可是奥运会的成功举办，不仅以主办国的经济实力为依托，更与东道主的文明程度、礼仪修养息息相关。
中国自古以来被誉为“礼仪之邦”，中国人的谦逊有礼一直为世人所津津乐道。如今，考验我们的时候到了，你准备好了吗?
你知晓五十条“国字号”奥运礼仪吗?
可以说，由国家精神文明办推出的五十道全国“迎奥运讲文明树新风”礼仪试题带有“国字号”礼仪的意味，每个公民都应该自觉学习和践行。五十道试题如下，你可自测一下，看看知晓和做好了多少?
奥林匹克运动的格言是()
A、敢于胜利、不断超越
B、友谊、团结、公平竞争
C、更快、更高、更强
奥林匹克五环标志上面三个环的颜色依次是()
A、蓝、黄、绿
B、黄、绿、蓝
C、蓝、黑、红
北京奥运会和残奥会的开幕时间分别是()
A、2008年8月24日，2008年9月8日
B、2008年8月8日，2008年9月6日
C、2008年8月1日，2008年9月1日
北京奥运会的三大理念是()
A、绿色奥运、科技奥运、人文奥运
B、创新奥运、绿色奥运、科技奥运
C、创新奥运、科技奥运、和谐奥运
北京奥运会的主题口号是()
A、绿色奥运、科技奥运、人文奥运
B、新北京新奥运
C、同一个世界同一个梦想
北京奥运圣火取火的时间是()
A、2008年3月24日
B、2008年3月20日
C、2008年3月28日
北京奥运会的会徽名称是()
A、天、地、人
B、中国印舞动的北京
C、心心相印
北京残奥会的会徽名称是()
A、中国印舞动的北京
B、同一个世界同一个梦想
C、天、地、人
中国第一个获得奥运会金牌的选手是()
A、刘长春
B、杨传广
C、许海峰
以下关于西装的说法中。哪种是错误的?()
A、西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着
B、西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长些
C、西装的外袋不宜存放物品
正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是()
A、白色的
B、深色的
C、浅色的
参加自助餐宴请，再次取菜时应做到()
A、为减少服务员麻烦，应继续使用刚刚用过的餐盘
B、换个座位，更换全套餐具
C、不使用已经用过的餐盘，使用新的餐盘参加宴请时。如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上。以下哪种做法不符合礼仪?()
A、立刻表示歉意
B、亲自为其擦拭
C、请服务员帮助
以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的?()
A、在与人谈话时不停地查看或编发短信
B、在内容后面署名
C、尽量使用清楚明白的语言，不随意简化省略
在没有标出“一米线”的地方排队，以下哪种做法是正确的?()
A、排在最前排的几个人可以并列集中在柜台处
B、排队的人与人前后距离也应该保持在一米之外
C、给最前排的人留出足够的操作空间
排队过程中有事暂时离开，再次返回后。以下哪种做法是错误的?()
A、不必向原位身后的人说明直接回到原来的位置上
B、从队伍末端重新排起
C、向原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队
参观旅游时，下列哪种行为是符合礼仪要求的?()
A、公共场所高声交谈
B、强拉外宾合影
C、不攀爬触摸文物
看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助，以下哪种做法是正確的?()
A、事先征得对方同意方可提供帮助
B、不必征询对方，迅速直接上前帮助
C、只有在残疾人向自己发出请求时才前往帮助
观看交响音乐会时，什么时候鼓掌是有礼貌的表现?()
A、只要乐曲有停顿即可鼓掌
B、演奏完一支完整的乐曲后方可鼓掌
C、演到精彩之处，随时都可以鼓掌与人握手时，以下哪种做法是正确的?()
A、目光应注视对方，以表示对对方的尊重
B、目光应转向他处，以表示对对方的尊重
C、目光看哪里都行，只要热情就好
给别人递送名片时，以下哪种做法是正确的?()
A、应将名片正面朝向自己
B、应将名片正面朝向对方
C、名片的朝向无所谓
登门拜访他人时，以下哪种做法是正确的?()
A、未经主人邀请和许可，不进入卧室
B、入座之后不能走动
C、主动参观主人家里的摆设，自由进入各个房间
在我国，由专职司机驾驶的专车(小轿车)，其贵宾专座是：()
A、副驾驶座
B、后排右座
C、后排左座
乘坐自动扶梯时，应站立在什么位置?()
A、靠左边站立
B、在中间站立
C、靠右边站立
骑车进出有人值守的大门。正确的做法应该是：()
A、不下车，快速通过
B、不下车，减速骑行
C、下车推行，以示尊重
在商场里，当顾客浏览、斟酌、选择商品时，售货员应与顾客之间()
A、保持适当距离，既不干扰顾客，又，能及时提供服务
B、保持近距离接触，不停地向顾客推荐商品
C、保持远距离观察，等待顾客的咨询
银行服务人员在收到客户填写的不清楚的个人信息表格时()
A、应小声与客户交谈核对
B、应大声读出来请客户确认
C、应请客户大声读出来确认
餐馆服务人员在客人点菜时，如果客人所点菜肴够用时，服务人员应该()
A、不必提醒以免客人丢面子
B、主动提醒客人饭菜数量已足够
C、鼓励客人多点菜
出租汽车司机在客人提着重行李上车时()
A、应主动下车帮助客人提拿摆放行李
B、无须下车，让客人自己摆放
C、提醒客人别把车弄脏了
下列哪种行为不符合执法人员礼仪要求?()
A、按规定着装上岗，服装整洁
B、岗位值勤时，身体姿态端正，精神饱满振作
C、执行公务时调侃对方以示友好
在奥运志愿服务中。下列哪项不符合礼仪要求?()
A、尽量穿着体现特色、彰显个性的服装
B、重视服务对象，牢记服务对象的姓名
C、了解并尊重外国宾客的宗教信仰、文化背景和风俗习惯
什么是国际社会公认的“第一礼俗”?()
A、女士优先
B、长者优先
C、少儿优先
在国际交往场合，对哪些人士可称为
“阁下”?()
A、只对王室人士
B、只对有爵位的人士
C、地位较高的官方人士
在国际交往场合，如果由第三人居中介绍。正确的介绍顺序是()
A、先把身份高的介绍给身份低的
B、先把身份低的介绍给身份高的
C、先介绍谁都可以
在国际交往场合，与人交谈应避免打听哪些情况?()
A、对方的工作单位
B、对方的个人收入
C、对方的个人爱好
进入无人操控电梯，陪同人员应该()
A、请客人先进入并操控电梯
B、自己先进入并操控电梯
C、谁方便谁先进入电梯
西餐座次安排的原则是()
A、男女交叉排列
B、男士相对集中在一起，女士相对集中在一起
C、熟人相对集中在一起，生人相对集中在一起
使用西餐餐具的原则是()
A、左手持叉，右手持刀
B、右手持叉，左手持刀
C、凭个人的习惯而定
参加涉外自助餐时。取用食物的得体方式是()
A、按菜、热菜、点心和水果的顺序分盘取用
B、为减少取菜次数，应尽量把各种菜品装在同一个盘里
C、一次多取用几盘菜品，搁在餐桌上以方便别人同时享用
涉外交往中，收到对方的礼物之后，得体的做法是()
A、致谢后搁在一边不动
B、致谢后经对方认可打开礼物并表示喜欢
C、致谢并当面打开后对礼物不作评价
赛场升国旗、奏国歌时应注意的礼仪是()
A、升本国国旗才站立，升其他国家的国旗不必站立
B、升与本国有外交关系国家的国旗才站立，升未建交国家的国旗不必站立
C、升所有国家的国旗都应面向国旗站立
拉拉队在比赛过程中，应该()
A、根据比赛的种类适时呐喊助威
B、对所有比赛都自始至终呐喊助威
C、只为本国运动员呐喊助威
拉拉队的横幅带到体育场内应该遵循哪些要求?()
A、必须表明观众立场
B、可以使用带有商业广告内容的横幅
C、经过允许带入、尺寸不能过大、亮出时不影响正常比赛和其他观众观赛
在观看比赛时，如果观众认为裁判不公，应该()
A、理性克制对待
B、当场向裁判抗议，要求改判
C、立刻呼喊运动员或教练员向裁判交涉
观看什么项目比赛的观众不许使用闪光灯拍照?()
A、足球
B、体操
C、马拉松
与残疾人运动员交往时。下列哪种做法是得体的?()
A、尽量不要过分强调其残疾的特点
B、应尽量表现出热情和主动，随时扶助对方
C、应主动询问其致残的经历并表示同情
在观看乒乓球比赛时，观众可以()
A、使用闪光灯拍照
B、在比赛场馆内吸烟
C、为每个死球鼓掌喝彩
在篮球运动员入场仪式上介绍运动员时，观众应该()
A、只为自己喜欢的球员鼓掌
B、应为每一位球员鼓掌
C、保持安静不鼓掌
在观看铁人三项比赛时，观众()
A、不得向运动员递送饮料
B、可以在运动员经过时向其身上泼水降温
C、应主动帮助发生自行车故障的运动员修车
观看田径项目比赛时，下列哪种做法不符合要求()
A、跳跃项目比赛时，根据运动员的助跑节奏鼓掌
B、马拉松和竞走比赛中，主动给运动员递送水和毛巾等物品
C、中、短跑项目比赛，裁判员发出各就各位的口令时，观众需保持安静
公布答案：
1－5CCBAC6－10ABCCB
11－15BCBAC 16－20ACABA
21－25BABCC 26－30AABAC
31－35AACBB 36－40BAAAB
41－45CACAB 46－50BCBAB
优秀：48分
及格：30分
建议得分在30分以下不合格的朋友将“五十条‘国字号’奥运礼仪”打印成册，随身携带，有空就背，直到满分为止。
你不可不知的奥运观赛礼仪
奥运会开幕的日期一天天临近，很多朋友早早就做好了到现场观看比赛的准备。可是，要成为一名热情、懂行、文明的高素质观众，光有一张奥运门票还是远远不够的，观赛礼仪观众必修课之一。
奥运观赛礼仪18条
1、文明观赛展示形象
奥运盛会，举世瞩目。100多年来，奥运比赛项目在不断完善各自的赛制和规则的同时，形成了一些约定俗成的赛场文明习俗和明文规定的观赛礼仪。文明观赛，这既是奥运会文化礼仪的一个部分，也是展示东道主良好形象的重要内容。
2、排队安检准时进场
观看奥运比赛，应尽量提前或准时入场。因此，出发前最好先熟悉一下去赛场的交通路线，尽量乘坐快捷畅通的公共交通工具。进入场内，在入口处会有或长或短的观众队伍等待安检，一定要有序排队，不可加塞插队。进场后对号入座，若比赛已开始，应就近入座，待中间休息时再寻找自己的座位。
3、稍懂规则学会欣赏
观看比赛前，应该稍稍了解该比赛项目的基本规则，这样有利于我们在看热闹的同时学会看门道。观看奥运竞技比赛，观众还要带着一种平常心，对于运动员取得胜利赢得奖牌固然值得庆贺，而对于失败也大可不必钻“牛角尖”。
4、休闲着装整洁大方
奥运观赛尽管没有严格的着装要求，但观众仍然要遵循文明礼貌的习俗约定。衣着以舒适、休闲、整洁、大方为宜，不可过于随便，尤其是在温度比较高的游泳馆里，不要当“膀爷”。
5、携带物品遵守规章
赛场不准带易燃易爆等危险物品进场，打火机、酒瓶、凳子、刀具等硬件物品以及易拉罐等罐装物品也均被拒之门外，不准带入宠物。另外，锣鼓、哨笛、喇叭、旗杆等大件物品，也不宜带入场内；携带标语，决不可有侵犯知识产权的变相广告宣传。
6、升国旗时肃立歌唱
升国旗、奏国歌时，现场所有人员都应肃立并面向国旗行注目礼，也可跟着乐曲用正常音量唱国歌。如果是升他国国旗或奥运会会旗，奏他国国歌或奥运会会歌，也应肃立行注目礼表示尊重。
7、热情加油热而不乱
为比赛加油要热情有度。一些竞争激烈，运动员需要思想高度集中的项目，如体操、举重、击剑、乒乓球、网球等，在比赛的进程中应保持安静，待运动员完成动作后或比赛死球时，方可鼓掌喝彩以示鼓励；田径的一些跳跃项目，一般运动员在起跑前会鼓动观众有节奏鼓掌参与互动。
8、尊重選手尊重裁判
奥运观赛，应主动为比赛双方加油鼓掌，切忌起哄、吹口哨、怪声尖叫、喝倒彩，不嘲讽、辱骂裁判员、运动员、教练员，不向场内投掷东西，不干扰客队选手正常比赛；即使对裁判员的某些判罚不能理解接受，也要保持克制和理智。
9、污言秽语不可张狂
包括奥运赛场在内的所有体育比赛，观众决不可使用污言秽语，决不可用歧视性的语言侮辱、谩骂运动员、教练员、裁判员以及客队球迷等。体育赛
场，严格禁止种族歧视的言行举止。
10、发球发令保持安静
在比赛的发球、发令出发时应保持安静。发球项目如乒乓球，羽毛球、网球等；发令项目如游泳、田径的径赛等。另外，在一些鸣哨的项目中，如足球、篮球等不可携带与比赛哨声相近的哨笛进场。
11、室内照相闪光关停
在绝大多数室内进行的比赛中，一些运动员有仰视比赛动作，观众可以照相，但不得使用闪光灯。这在乒、羽、网等球类，以及体操、跳水、拳击、柔道、摔跤、跆拳道、击剑等项目中，均有这样的严格规定。
12、射击馆内手机静音
进入赛场，观众要主动关闭手机铃声，或将手机铃声调整为震动状态，尤其在射击、网球等需要绝对安静的场所。
13、网球比赛进退耐心
观众不宜在比赛中随意走动，特别是网球。网球是一项高雅的运动，有一整套严格的观赛礼仪，观众要暂时离场休息，必须耐心地等候在第3、5、7单局后及每盘结束后短暂的休息时间内离场进场。
14、沙滩排球阳伞收好
沙滩排球，享受阳光。对于观赏沙滩排球等户外赛事，观众要准备防晒措施，佩戴遮阳帽、太阳镜，还要准备自带饮料。这类比赛还有室外网球，足球、赛艇、皮划艇等。带上了遮阳伞，请一定收好。
15、观赏马术切勿尖叫
马术是一项绅士运动，也是唯一的人与动物共同参加的比赛。马术比赛，包括现代五项的赛马比赛，要积极配合比赛中的选手和马匹，不要向场地内乱扔各种物品，以免打伤马匹，骑手。不宜迎面使用闪光灯进行拍照，不要摇摆任何旗帜和饰品，禁止在现场发出刺耳的尖叫声，也不能离开座位趴或骑在围栏上观看，不能接近或触摸马匹。
16、观众选手各行其道
奥运赛场观众进退场有非常明确的专用通道。观众、记者、选手、嘉宾均有专门指定的允许通行路线，安全通行，各行其道。观众不要因为索取选手签名擅自闯入不允许进入的区域，不要进入射击射箭比赛的禁区，观看马拉松、竞走、铁人三项等包含路跑项目的比赛中，不要穿越赛道、不碰触正在比赛的运动员。
17、禁止吸烟垃圾收掉
奥运赛场禁止吸烟，有的赛场辟有吸烟区，吸烟者一定要在允许吸烟的区域吸烟。奥运会有许多比赛禁止带入吃食，观众应遵守相关规定。在射击、网球等需要安静的比赛中观众不宜嚼食发出响声的食品。对于带入的物品，在退场时要清理带出场外，保持场馆的清洁。
18、有序退场平安最好
比赛结束时，向双方运动员鼓掌致意。不随便中途退场；若提前退场，在不打扰他人的情况下尽快离开。退场时，按座位顺序退场，向最近的出口缓行或顺着人流行进。高兴而来，平安最好。
沙滩排球
规则
1、在沙滩排球比赛中，每队只有两名运动员参赛，不能多也不能少。因此每队的两名队员需要自始至终参加比赛，没有换人，也不允许更改运动员。
2、在沙滩排球比赛中，队员可以站在本场区的任何位置，因此在发球时没有位置错误。
3、在沙滩排球比赛中，队员张开手用手指“吊球”，将球直接击到对方场区为犯规，但允许用手指戳或指关节击球。
4、如果在网上双方队员同时击球，允许“持球”，比赛继续进行。
5、在沙滩排球比赛中，受伤队员可以请求获得5分钟的受伤暂停时间，但每名队员在每场比赛中只有一次机会。
6、在沙滩排球比赛中，每当比赛双方比分累积达7分(第一、二局)、5分(第三局)或7分、5分的倍数时，双方将马上交换比赛场区。
7、沙滩排球比赛每局每队最多可请求1次暂停，每次暂停时间为30秒。第一局和第二局比赛，当双方比分累积为21分时，有1次30秒钟的技术暂停
沙滩排球观赛礼仪
1、学会配合队员们营造一种始终高涨的赛场氛围，适时适度地呐喊助威。
2、别“只看人不看球”。盯着运动员暴露的着装或场边美女火辣的身材不放。
3、撑遮阳伞，以免遮挡其他观众的视线。
4、白天注意防晒，晚上照相不要用闪光灯。
你知道吗?沙排女运动员比基尼短裤裤边最宽不得12厘米，男运动员短裤裤边必须离膝盖至少20厘米以上，即越短越好。
曲棍球
曲棍球运动在中国开展只有30年的时间，对于大多数中国观众来说，这项运动还比较陌生。随着中国女子曲棍球队的崛起，热衷于这项赛事的观众也越来越多。
规则
1、曲棍球是一项棍子和球相结合的运动，在户外的草坪上进行。
2、这项运动的目的是用棍子将球击打到对方的球门里而得分。
3、曲棍球全场比赛70分钟，分上下半场，每半场35分钟，中间休息10分钟。
4、以全场得分多者为胜。
曲棍球观赛礼仪
1、曲棍球比赛具有攻守转换速度快、对抗激烈等特点。观众可随着攻防节奏的变化鼓掌或加油呐喊。
2、在判罚短角球和点球时，全场应保持安静，因为这两种罚球都要听到裁判员的哨音才能触球。短角球是否成功取决于技、战术的配合，噪音可能会影响队员间的交流和发挥。点球则是守门员和罚球队员间的斗智斗勇，保持安静可以使运动员集中注意力，更好地发挥技战术水平。
3、比赛期间所有人员禁止吸烟，手机要关机或设置在振动、静音状态。
击剑
击剑运动员在赛场上英姿勃发、斗志昂扬，身影潇洒敏捷，动作灵活犀利，具有非常强的观赏性。为了能使运动员们集中注意力发挥出最好的状态和最高的水平，避免无谓身体伤害，观众们在击剑赛场欣赏优雅激烈的击剑比赛时，尤其需要注意一点：保持安静!
击剑比赛中，重剑与花剑以及佩剑的评分是不一样的。观看击剑比赛是否得分，即有效击中，有两条。其中，在重剑比赛中，在主裁判叫“停”之前，只要裁判器亮彩灯则判击中。双方的彩灯都亮则判为相互击中，双方都得分。而在花剑、佩剑比赛中，双方彩灯都亮时，主动进攻一方就得分；如果判断不出哪一方主动进攻，双方就都不得分。一方先进攻，另一方击打对方的剑(还击)并刺中对方的有效部位，虽然两个灯都亮了，则判还击的一方得分。如果亮起白灯，表明刺中的是无效部位。
假如在一旁观战的观众不懂这些规则以及其中細小却又是原则性的区别，就有可能在叫好的时候露了怯。比如说，在双方运动员一轮激烈的拼刺中，白色指示灯亮了，咱就“情不自禁”地高声大喊“好”“好剑法”，肯定会有不少人感觉挺郁闷。一方面，双方运动员都感觉郁闷，因为谁都没有得分，自然就不明白这“好”是叫给谁的；另一方面，裁判会感觉郁闷，难道这灯亮错了，难道刚才的一剑刺中了哪一方的有效部位；同时，观众席中的明白人也会感觉
郁闷，一场挺好的比赛被这些门外汉们的“意外”叫好打了折扣。所以，争做击剑运动文明观众的第一条准则就是要明白击剑比赛的得分标准，搞清楚什么灯亮了是得分了，而哪种情况下，亮灯却意味着无效进攻。
网球
虽然现在已经有越来越多的人加入到“网球一族”的行列，但很多人并不了解应该怎样看网球。看网球更像是欣赏一门艺术，需要坐在那里静静体会。只有当运动员确认得分或是比赛结束时，观众才能给予掌声，这是网球场上最基本的规则。这不仅是网球比赛恒久不变的礼仪，也是每一位现场观众体现自己文明水平的表现。
1、现场不静选手不发球
网球赛场同样要求安静的观众秩序，进入网球赛场后，首先要关闭手机或者将铃声调成振动，比赛过程中不得大声喧哗，照相机不得使用闪光灯。
即使选手的比赛打得再精彩，观众也不能在任何时间随意鼓掌喝彩，一定要等一个球死球之后再鼓掌或者喝彩。鼓掌的时间也要适可而止，因為选手在准备发球的时候现场要保持安静，如果现场迟迟不能安静下来，选手就不会发球或者向裁判提出抗议。
2、比赛时不许来回走动
网球比赛的进场颇有讲究。网球比赛中在单数局时双方球员需要换边并进行短暂的休息，但第1局结束后球员只换边而不能坐下休息，所以这时一般不允许外场观众进场。在3、5、7等单数局或一盘结束后，观众需在引导员的帮助下尽快入座。如果在比赛开始时仍没找到自己的位置，应该就地坐下，在下一次球员换边时再找，此时是不应该站起来回走动的。
3、捡到球要归还场地
还有一点需要注意的是，有时候选手会把球打到观众席上，如果捡到后千万不要将球留给自己做纪念。另外，捡到球员打飞的球后，直接将球扔进场内是不允许的。应当在每一分结束后，方可扔入场内，否则会有干扰比赛的嫌疑。
最后要记得，带婴儿去观看比赛是非常不明智的选择。
马拉松
马拉松，是奥运会最具代表性的传统项目之一。帮助选手顺利完成漫长的比赛路程，是每一个观众的责任和义务。当你为选手们坚持不懈地努力所感动而加油助威的时候，不要因为自己的一时疏忽造成不可弥补的遗憾。
1、运动员跑过身边时，观众应鼓掌、加油、叫好，不鼓倒掌、不起哄。观看过程中不大声喧哗、喊叫，叫好时要语言文明，热情大度。
4.文明礼仪语录 篇四
中国是一个文明古国，讲文明，懂礼貌是我们每个人应尽的义务，是做一个中国人必备的条件。如果每个人都具备好的文明素质，中国人的整体素质必将提高。 我经常坐一路公交车，车上有一排老弱病残的专用座位，可是我发现，坐在这排座位人的并不是一些老弱病残者，而是一些身强力壮的年轻人、小学生。而且，如果公交车的座位都座满后，乘客们就不会给后上来的老年、孕妇们让座，只有在监票人的提醒后，才会有人极情愿地站起来。 其实文明是由细节构成的，反思我们的所作所为，可见文明离我们还有一段距离。在我们的生活中依然有一些不文明的事情发生：乱丢果皮纸屑，随意践踏花草树木，出口就说脏话，损坏公共财物。 有很多同学把文化知识的学习放在首位，而忽略了文明习惯的养成，事实上，良好的行为习惯，是保证我们顺利学习的前题。在生活中，注意您的思想，您的言语，您的行为。做文明时代的我们，忘记文明，等于后退。让我们的生活中多一些文明，少一些蛮不讲理。美好的社会，来自我们的努力。用我们语言让社会更文明，用我们的行动让街道保持整洁。对于他人，我们应该充满更多的关怀。让文明礼仪之花时刻伴随我们吧!
做文明礼仪小天使
提起文明礼仪伴我行，在我们学校里同学个个都是讲文明，懂礼貌的孩子。当然啦!在我们的学校发生的不文明现象也不少。 今天是周一，我的心情格外激动。因为这周我们五班升国旗。老师选举我为升旗手。我很早就起了床，穿上妈妈新给我洗净的校服，戴上整洁的红领巾，仔细地整理好衣领背上书包高高兴兴地向学校走去。 学校操场上，我的几个同班同学正在紧张地忙碌着。有的在认真地打扫操场，有的在准备话筒，还有的在展开国旗。 升旗仪式就要开始了。我看到了各班同学排着整齐队伍，安静地进入操场。大队辅导员宣布：“升国旗，奏国歌”全体少先队员在庄地举起右手行队礼，其他同学行注目礼。 此时此刻，我怀着激动的心情，缓缓拉动手中的绳子，看着鲜艳的国旗冉冉升起，我心中有一种庄严的情感在涌动。 唱国歌时，校园回荡起全校师生响亮的歌声。 在升国旗中，还有礼仪方面的知识，我也给你讲一讲。参加升国旗仪式时的“六做到”(1)要做到集合时队伍整齐，安静，不说笑，不打闹。(2)要做到着装整洁，或按学校要求统一穿校服。(3)要做到升旗时全体肃立，脱帽，行目礼，少先队员行队礼(4)要做到唱国歌时严肃，准确，声音洪亮。(5)要做到不随意走动，特别是在升国旗和唱国歌的时候。(6)要做到听“国旗下的讲话”时，神情专注，适时适度地鼓掌 我要做一名讲文明，懂礼貌，是老师的小助手，是家长的乖乖女。
大家讲文明，社会更和谐
5.文明礼仪语录 篇五
我们小一班积极向上、团结协作，是一个凝聚了和智慧与梦想、文明与和谐的班级。现有幼儿41人，其中男孩16人，女孩25人。这个班级自组建至今，在我们的带领下，全体幼儿和家长的共同努力下，做出了许多堪称表率的事情，特别是在文明礼仪方面取得了许多令人瞩目的成绩，受到了全园领导、老师和家长的一致好评。
一、有丰富浓郁的班级文化
良好的礼仪教育，对幼儿塑造良好的道德素质有着重要的作用。孝丰镇幼儿园正在如火如荼的开展“美丽班级”建设。作为“美丽班级”不仅要让班级的环境美丽，更要让幼儿的言行也一起美丽。我们主要从幼儿的基本礼仪、家庭礼仪、幼儿园礼仪、公共场所礼仪等方面入手，引导幼儿遵守礼仪规范，增强文明意识，增长礼仪知识，培养理解、宽容、谦让、诚实的待人态度和庄重大方、热情友好、礼貌待人的行为举止，让文明礼仪常驻在每个幼儿的口中、手中、脚中、心中。
通过文明礼仪教育让幼儿亲身感知、实践，逐渐培养幼儿良好道德素养，促使幼儿全面和谐平衡地发展，也让我们的“美丽班级”真正地美丽起来。
二、有文明和谐的教师团队
多年来,我园努力办“让社会认可、让家长放心、让孩子开心,人民满意的学前教育”,全面推进素质教育。我们改变过去孤军奋战、单一封闭的办园模式,面向社会,成为没有围墙的幼儿园,积极开发和利用社区丰富的教育资源,与家庭、社区紧密合作,为幼儿创设良好的育人环境,形成了以幼儿园为主体,以家庭为基础,以社区为依托的三位一体的幼儿教育新格局。俗话说：一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。一个班级的和谐发展，离不开三位教师的相互支持，相互配合。如:我经常与班级内的其他两位教师交流，达成共识。记得在小班第一次开家长会的时候，我们三位教师事先在一起，将家长会的内容进行交流、探讨，共同策划。在这次的家长会中，我们让家长多方面的了解幼儿园及幼儿教育，结果证明我们是对的，家长给予了我们高度的评价，并能积极地支持、配合我们的工作。在每天下午家长接孩子的这个时间是比较忙乱的，当我们在给家长通知事情时，一位教师站在教室的门口，负责幼儿的安全；另一位教师则与家长沟通交流有关的事项，实践告诉我们这样做是上好的良策，既保证了幼儿的人身安全，又达到了家园互动的目的。虽然班级的三位老师分工不同，但我们的工作目标、方向是一致的：“齐心协力、共同合作，开展好班级工作”。从而促进了每个幼儿在原有水平上都能得到不同的发展。
二、热情接待每一位幼儿，使幼儿园成为孩子今天来，明天还想来的地方。
人们常说：“好的开始，是成功的一半”幼儿能高高兴兴地上幼儿园，将为幼儿开展一日活动奠定了良好的情感基础。教师能热情地接待幼儿入园，也是增进师幼情感的良好途径。每天早上，老师面带笑容站在教室门口与幼儿互道“早上好”是远远不够的。在多年的工作中，我总结出四个字，即：“摸”、“抱”“看”、“蹲”。只有做到了这四个字，我认为才能算得上是“热情”。
1、所谓“摸”，就是幼儿来园时，老师主动摸摸孩子的头或手，孩子会对老师产生一种安全感，亲切感。比如：我在早晨接待幼儿时，对于情绪稳定的孩子我会摸摸孩子的头或是小脸蛋儿，这样做既增进了幼儿与教师间的情感，又会使孩子们觉得老师像妈妈一样亲切。
2、“抱”，早晨接待幼儿时，对于个别情绪不稳定的幼儿，当他的眼泪在眼眶不停地打转，撅着小嘴不肯迈进教室，这时我就会抱抱孩子，让孩子感到我对他的爱护、关心，也会使幼儿对教师产生深厚的情感。
3、“看”，俗话说：眼睛是心灵的窗户。我在接待幼儿入园时常用眼神与孩子们交流，我用真诚的、信任的眼光去看幼儿，他们会给我微微的一笑，这时候我心里暖烘烘的，因为孩子肯定了我这个朋友。
4、“蹲”，就是在与孩子交流时，能蹲下来与孩子讲话，使教师与幼儿视线交流处在同一高度，不仅缩短了教师与幼儿的心理距离，更让孩子们觉得老师和他们是平等的。又如：我们在组织活动时，老师蹲着、坐着或者跪着与幼儿脸对脸，视线保持一致的进行交流，幼儿就会很快的融入到老师组织的活动中，孩子的思维会更加活跃，孩子的想象就会更加丰富。为了孩子的健康发展，让我们教师蹲下来与孩子说话。
三、真心对待每位家长。
当今社会都是独生子女，所以做好家园工作也是一件不容易的事情。我们都是做母亲的，把幼儿当成是自己的孩子去爱，你会乐此不彼。如：我班的唐婉婷小朋友年龄偏小，在户外活动时，比较自由不遵守规则，我找到唐婉婷给他讲了道理。下午家长接幼儿的时候，我又和家长沟通了这件事情。第二天早晨幼儿入园时，家长对我说：“老师，你做的很对，我女儿就听你的话”，家长的话让我至今难忘。我班家长做的让教师感动的还有很多，（例如：家长拿来自己煮熟的鹌鹑蛋，趁热带来让教师和小朋友们分享。还有的家长带来自制的酸奶与小朋友分享，还有好多好多让我们感动的事迹）。所以我们做教师的一定要让家长知道我们对孩子的爱。以下是我的一些做法：首先通过家长会和家长进行初步的沟通、交流，让家长进一步了解幼儿园的工作，达成基本共识。其次是通过家园联系园地将一些好的教育方法、育儿经验介绍给家长，以便让他们在家中能正确的引导、教育幼儿。还有通过家长来园接送孩子的时间，简短的谈话能让家长们及时了解幼儿在园情况，有的家长非常关心孩子的情况，但由于工作忙，与老师见面少，所以老师要经常主动与家长保持联系，给家长反馈幼儿在园的情况。幼儿的发展在很大程度上需要家园的紧密合作，我们要经常换位思考，急家长所急，想家长所想，踏踏实实的工作就会得到家长的认可。
6.文明礼仪语录 篇六
文明礼仪从我做起演讲稿
大家《西游记》看过吗？《西游记》中猪八戒深山探路，见一村妇便开口道：“喂，胖妇人，前面这条路怎么走？”气得村妇要拿扁担打他。而孙悟空变做和尚上前施礼道：“请问这位大嫂，前面是何处？”同学们知道八戒探路为什么不成功吗？对，就是因为他不懂礼仪。生活中少不了出门问路，工作学习上少不了向人请教。有求于人，却不尊重别人，自然得不到别人的帮助。所以，学习礼仪不仅可以内强个人素质，外塑集体形象，更能够润滑和改善人际关系。作为具有50文明史的“礼仪之邦”，讲文明，守礼仪，也是弘扬中华民族文化，展示民族精神的重要途径。就我们学生而言，最本质的就是学会做人，也就是要讲文明懂礼仪。我们身在这个世界，身份和角色也在不停的变化。我们这一刻讨厌别人，下一刻也可能成为别人讨厌的对象。这些无非都是“不拘小节”的行为所致。我就讲讲我自己的故事吧。有一天，我做完作业没事儿，就想到外面去玩。妈妈见我要出门就说：“琦琦，买几斤香蕉回来，啊？”我答应着，带上妈妈给的香蕉钱就去附近水果店买香蕉。我来到水果店，买好香蕉就回家。我拿出一根香蕉，边走边吃，吃完之后随便往地上一抛。我继续吃第二根，第三根„„我把香蕉拿回家，就出去找小伙伴了。我唱着欢乐的歌，一路上蹦蹦跳跳地，一不留神，摔了个四脚朝天。我正想生气骂人，低头一看，却是我刚才吃的香蕉皮。这是，不远处走来一位阿姨，也没注意脚下的香蕉皮。我刚想喊：“注意！”话没出口，阿姨已经摔倒了。阿姨站起来 的时候，很气恼地说：“谁这么缺德，乱扔香蕉皮？”我听了这话，脸红到了脖子，恨不得有个地缝钻进去。我终于懂得了，不文明的行为害人又害己呀！同学们，当我们身为游客的时候，我们不要依着自己的兴致，随地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪，在文物上乱写乱涂。当我们乘坐公共汽车的时候，我们要学会礼让他人，挤到、踩到别人的时候要说—对不起。当我们是行人的时候，我们要遵守交通秩序。当我们是消费者的时候，我们不要把个人的怨气往服务员身上撒。当我们作为子女的时候，我们要耐心地和父母交流，记住父母的忠告。当我们在校园内遇到老师时，我们要敬礼，做到尊重她们。当我们身处校园的时候，我们要遵守校园秩序。啊！礼仪之花开在哪里，哪里就充满生机，充满活力；礼仪之歌唱在哪里，哪里就产生友情，迸发力量。小学生文明礼仪演讲稿：文明礼仪在校园
各位老师、同学们好：
今天我要演讲的主题是：文明礼仪在校园.礼仪是无处不在的，它可以体现出一个人的道德修养，它可以增进人与人之间的友谊，它的作用太多太多了.如果没有了文明，就没有了基本的道德底线，那么，纵然我们拥有了高深的科学文化和知识，对人对己对社会，又有什么用呢？所以，文明礼仪是我们学习生活的根基，是我们健康成长的臂膀！
那么，怎样才能使我们学生的文明礼仪洋溢在美丽的校园里呢？首先，我们学生要着装得体，符合学生身份，体现出新世纪学生蓬勃向上的风采，因为仪容，仪表，仪态，可以让人一看便知道你的修养.在课堂上，课堂礼仪对老师的教育影响很大，它直接关系到一个班的荣誉和凝聚力，体现出这个班的班风班貌.校园礼仪就更重要了！我们应自觉遵守学校的规章制度，不随地吐痰，不乱扔垃圾，不大声喧哗，不讲脏话，上下楼梯一律右行.我们还应该爱护学校的花草树木和一切设施，不穿越绿化带，维护清洁卫生，服从老师和值日学生的管理.受到老师和学生帮助时，应主动诚恳地向他们说声谢谢！同学之间也离不开礼仪，它就像润滑剂，使粗糙的摩擦消迹.如有矛盾，多进行自我反省，互相理解，宽容待人，这样使班级更团结，友谊更深厚.良好的文明礼仪是在日常生活中一点一滴培养出来的，它体现在细微之处，关键是靠自觉.同学们，我们一定要以新的姿态，作出新的努力，勇敢地挑起传承礼仪的使命，无负于未来，无负于这教育我们的美丽校园.同学们，让我们携起手来，让文明礼仪之花开满校园的每一个角落，为把我校建设成更美的校园而作不懈努力吧！
我的演讲到此结束，谢谢大家.文明礼仪演讲稿：文明礼仪――我与你同行
敬爱的老师，亲爱的同学，大家好!
今天我演讲的题目是!
我们伟大的祖国素有“礼仪之邦”的美誉，文明礼貌是我们中华民族的传统美德。那么，文明礼貌是什么呢?我认为文明礼貌是路上相遇时的一个微笑;是见到老师时的一声问好;是将垃圾放入垃圾箱时的一个动作；是过走廊时轻轻的脚步……文明礼貌是一切文明的语言和行为，它不仅是一种品质，一种修养，还是对身边的人一种无声的教育。
在我们村有一位年迈的老人王奶奶，她的儿子去世了，只有她和儿媳妇相依为命。儿媳妇对她很不好，不仅不照顾她，还常常跟她吵架。文明礼仪演讲稿：文明礼仪――我与你同行。王奶奶常常一个人颤巍巍地提水，洗衣、做饭，有时甚至还去屋后的山坡上背柴。从我懂事起，我就常常和妈妈一起去帮她做家务。上学以后，我每天放学都去王奶奶家，有时帮她扫扫地，有时跟她聊聊天，有时还给她带去一两个水果。每次听到我给她唱歌，她布满皱纹的脸
就乐成了一朵花。每次去王奶奶家，不管她儿媳妇理不理我，我都甜甜地喊她一声“阿姨好”。王奶奶逢人便夸我是个善良、有礼貌的孩子。不知从什么时候起，村子里帮王奶奶的人越来越多了，有人给她提水，有人给她送菜，还有人给她洗衣服。文明礼仪演讲稿：文明礼仪――我与你同行。也不知从什么时候起，我再也听不到王奶奶家吵架的声音了，现在她和儿媳妇还常常坐在一起吃饭呢。
我深知，要做一个时时、处处讲文明懂礼貌的孩子，还远远不止这件事。上学时，我会和妈妈说声:“再见”;走进学校，遇到老师和同学，我会热情地问好;课上，我积极发言，但绝不乱插嘴„„ “文明”就像空气一样，时刻围绕在我的身边。我的好习惯换来了长辈们的赞赏，换来了同学们的信任，也使我更加的自尊自信!
千里之行，始于足下，育人为本，养成为先。同学们，像我一样行动起来
7.文明礼仪, 要从娃娃抓起 篇七
我们尝试着这么做的:
一、对老师进行礼仪培训
首先, 组织教师学习礼仪知识。我们购买了不少礼仪方面的书籍, 从网上下载了一些礼仪资料, 又请专家来园做礼仪知识讲座。
其次, 开展专题讨论。怎样将书本上学来的知识运用到实践中, 我们组织教师进行了专题讨论。如:同事间的礼仪专题, 教师与家长间的礼仪专题, 教师与幼儿间的礼仪专题。幼儿礼仪的内容等等。文明礼仪的内容很多, 鉴于幼儿生活经验、年龄特点及循序渐进原则, 我们主要从三方面对孩子文明礼仪提出要求:一是文明的外表, 比如说手脸干净、衣着要整洁;二是礼貌的语言, 比如见面要会主动问好, 请求别人帮助或得到了别人帮助要会说谢谢;和别人分手时要会说再见, 做错了事, 即使是无意的也要说对不起;三是文明的行为, 比如要学会谦让, 好玩具要一起玩, 不能独占, 更不能无端攻击别人, 学会宽容, 被别人无意间碰撞了, 要学会宽容别人无意的过错, 在公共场合不能大声喧哗, 不能影响他人等。
最后, 总结交流。经过一段时间的礼仪教育尝试后, 教师们都有了一些感悟, 或多或少积累了一些经验。通过讨论、交流, 群策群力, 解决一些实际问题, 共享教育经验。
二、要求家长合作
首先, 让家长了解礼仪教育的重要性及礼仪教育的主要内容。我们通过开家长会, 家园小报, 倡议书、家长园地等形式加强家园之间的联系, 向家长宣传礼仪教育的重要性及主要内容, 帮助家长摈弃“树大自然直”的错误观念, 使家长意识到学前期的幼儿可塑性强, 容易接受信息。因而也是了解社会、学习各种行为要求的理想时期, 更是文明礼仪习惯养成的最佳时期。如果错过这一时机, 就像我们织毛衣时掉了一针, 即使以后发现再补总会留下补过的痕迹, 如果没有发现, 这丢掉的一针将来就可能成为一个大洞。毛衣丢掉一针可以重织, 而孩子的行为习惯难以重来。因此及时对幼儿进行礼仪启蒙教育, 促进幼儿个性、社会性及道德品质的发展, 对幼儿今后的学习乃至整个人生都会产生积极而深远的影响。
其次, 要求家长做好孩子的榜样。家庭是孩子接触的第一环境, 父母是孩子的第一任老师。家长有责任创造良好的家庭环境, 做好孩子的榜样, 促进孩子文明礼仪的发展。讲礼貌是待人接物最基本的礼仪, 作为家长要自己带头讲文明、讲礼貌, 对和孩子起模仿作用。比如家长离园时主动和班级老师、孩子说“再见”, 接孩子时主动和班级老师、孩子打招呼。创造良好的家庭环境, 使孩子处于一个讲文明、讲礼貌的氛围里, 不一味迁就孩子, 更不无理要求孩子, 不以自己的好恶强迫孩子按自己的意愿去做事。注意自己的一言一行, 不在孩子面前讲粗话, 耐心引导孩子, 生活中重视孩子的礼仪教育。
三、各种途径对幼儿进行礼仪教育、训练
“冰冻三尺, 非一日之寒”, 孩子礼仪的培养, 良好习惯的形成不是一朝一夕的事, 需要长期的培养与不断地提示。针对目前幼儿礼仪教育的现状和我园的实际情况, 根据幼儿的年龄特点, 我们进行了一些礼仪教育的初步尝试。
1. 关注细节, 在一日活动中渗透礼仪教育
一日活动的各环节, 都有礼仪教育的契机。如每天早晨孩子来园时, 从幼儿园的大门到晨检室一直到教室, 有值班老师、保健老师、班级老师, 用我们热情的微笑、真诚的问候, 教师们用自己的言行, 传播着礼仪的气息, 熏陶着孩子, 使孩子在潜移默化中初步形成了能正确大胆的运用礼貌用语的良好行为习惯。在桌面游戏时, 假如来晚了的孩子想玩别人手里的玩具, 我们会提醒孩子们自己商量解决问题的方法, 可以你玩一会儿, 我玩一会儿, 也可以一起玩, 学会礼貌和谦让, 并体验这样做的快乐。在区域游戏时, 我们和孩子一起分析每个游戏的特点, 提醒幼儿在“图书馆”看书时要保持安静, 玩别的游戏的小朋友经过“图书馆”的时候也要“脚步轻轻的”不影响“图书馆”中看书的小朋友……
2. 选择合适的教材, 帮助幼儿丰富礼仪认知
翻开我们的教学参考书, 能作为礼仪教育的教材比比皆是。如歌曲《我叫轻轻》, 故事《萝卜回来了》, 《两个好朋友》等等。礼仪教育可以渗透在各学科教学中, 使幼儿时时刻刻受到良好习惯的熏陶。如在组织音乐活动《我叫轻轻》时, 可以先问问小朋友:为什么要走路轻轻、说话轻轻、敲门轻轻呀?使小朋友懂得心中要有别人, 做事是要尽量不影响他人。又如组织语言活动《两个好朋友》时, 可以先让幼儿观察图片, 说说“哪个对”“哪个错”, 然后再请幼儿说说“为什么”“应该怎样做”, 通过讨论、争辩, 使幼儿懂得了在公共场所应该怎么做, 丰富了幼儿对公共场所礼仪的认知。
3. 利用生活事例, 提高幼儿辨别能力
虽然礼仪教育进行了有一段时间, 但不文明的事情却屡屡在校园里发生。如不少家长将接送孩子的车辆乱挺乱放, 甚至堵到了大门口, 保安耐心上前解释却招来大声呵斥;园内烟头, 装早餐的马甲袋随地乱扔;放学的那一幕更是让人提心吊胆, 园门还没有完全打开, 家长们便蜂拥而入, 以百米冲刺的速度冲向教室, 生怕晚了自己的孩子会被抢了一般, 有的家长还大呼小叫地唤着孩子的名字等等。家长的这些不文明行为, 任我们教职工苦口婆心, 效果甚微。后来, 我们想:何不学学媒体的做法, 让这些不文明行为曝光, 一方面给孩子提供一个反面教材, 帮助孩子提高辨别能力, 另一方面通过孩子教育家长, 小手拉大手, 或许能起到意想不到的效果呢。我们将以上典型的现象从监控录像中调出来, 给孩子看 (当然为了照顾孩子的自尊心, 我们选内容时注意, 尽量不选本班家长) 。然后讨论:谁的做法是对的, 谁的做法是错的, 为什么, 应该怎么做。强化孩子已有礼仪知识。
4. 参加社会实践, 巩固礼仪知识
8.文明礼仪应大家遵守 篇八
编者按：国家大剧院开张以来,吸引了很多业外观众前往观看。有些观众不懂也不遵守音乐会应有的礼仪，在此一并提醒，音乐厅，歌剧剧场遵守文明规则，需要大家努力。
笔者有两位朋友亲历了国家大剧院《伊戈尔王子》的盛大演出，也亲眼目睹了一部分听众的不文明行为。比如，2007年12月25日第一场《伊戈尔王子》演出那天，我国某运动项目的世界冠军也来观赏，坐在她旁边的几位男士旁若无人地谈笑聊天，她以手势示意他们不要说话干扰别人，但再三劝阻毫无效果，这位世界冠军也是个富有正义感的性情中人，一怒之下，顺手抄起手机朝旁边那个大声喧哗的男子身上砸去，这才制止了那几位男子的不文明举动。又如，有一些家长带着孩子来到国家大剧院，这些孩子随意走动，吃东西，甚至抢夺前排听众的望远镜。京城某知名乐评人就遭遇了这样的突然袭击，他的望远镜险些被后排的孩子抢走，小孩还嚷嚷：“怎么还没有完啊？”
随着中国经济的腾飞，各地纷纷建造高质量的剧院与音乐厅，但在欣赏高雅艺术的硬件设施得到极大改善的同时，许多人的文明素质并未跟上。而这部分能进入大剧院、音乐厅的人群，往往受过高等教育，收入相对丰厚，有一定的消费能力和社会地位。遗憾的是，有文化未必等于有良好的文明素质。比如，国家大剧院12月25日的《伊戈尔王子》演出，据说有一半以上的票是被国家各部委买去的，因此，那天到场的至少有半数是国家各部委的人员或家属。下半场，演出现场走掉了一半的听众，他们空下了票价高昂、属于团购的位子，剩下的基本上都是自费购票、喜欢歌剧的听众，现场的秩序大为改善。这说明什么呢？说明国家各部委那些有文化的、持高价赠票的听众，有意无意中制造了国家大剧院歌剧开幕演出上半场令人尴尬的不文明闹剧。而这种文化与文明反差强烈的悖论，不只北京独有。
前些年的元旦，笔者曾陪同一位旅德友人去上海东方艺术中心欣赏上海交响乐团的新年音乐会，那也是沪上某名牌高校校庆100周年的演出专场。音乐会进行中，我们前排的一位中年女教师与身旁的同事大声地谈论起来，她的声音在优美的音乐中，显得极其刺耳与不和谐。我与友人像吞吃了苍蝇般的难受，但这位女教师全然不顾周围人的感受，依然高谈阔论。朋友实在忍不住了，用节目单朝她肩上猛拍了几下，她才如梦方醒，红着脸止住了声。事后，我和朋友们谈起此事，比较一致的观点是：也许这位女教师是第一次听交响音乐会，不懂音乐会礼仪，这完全可以理解；但作为身先垂范的教师，难道还不明白必须遵守公众场合的文明规范？
9.小学生文明礼仪问候礼仪 篇九
教学目标：
1．知道日常生活中的常用问候语。
2．愿意学习并使用问候语。
3．以正确使用问候语为荣。
4．知道向别人问候敬意。对象、时间、地点不同，要采用不同的问候语及问候方式。
教学重点、难点：
让学生愿意学习并正确使用问候语。教学准备：
多媒体课件 教学过程：
一、导入
同学友们，我们每天都要和很多不同的人相遇、相处，比如爸爸妈妈、叔叔阿姨、老师、同学等等。那么，和不同的人相遇，该怎么打招呼呢？礼仪小使者要出发了，我们赶快跟随他一起去看看吧！
二、学习问候用语。
1、常用问候语 播放课件。
（1）早晨，小明起床从自己房间出来，看到妈妈的第一句话是什么呢？ 板书：妈妈，早上好！
如果是你，你会怎么说？（妈妈，早晨好！妈妈，早安！）
（2）上学路上，小明看到邻居奶奶买菜回来，他怎么和问候奶奶的？ 板书：奶奶，您好！
如果是你，还可能怎么问候？
（3）你去医院里，看望生病的妈妈（爸爸），怎样问候？ 板书：妈妈（爸爸）您好点了吗？
如果是你，还可能怎么问候？（妈妈（爸爸）祝您早日健康！）
2、问候语的其它形式
想一想：下列场合该如何问候？把序号填在括号中。（1）你去找好朋友，发现他正在讲台上讲话。（）
（2）图书馆大家都在安静的看书，一个朋友看到同学迎面走来。（）（3）早上，同学在校门口相遇。（）（4）叔叔、阿姨来到家中。（）A问声：“您好！” B点头微笑。C招招手。
D面带微笑静静的看着。引导学生讨论：
（1）为什么看见好朋友正在讲台上讲话，就面带微笑静静看着，而不是招招手、闻声“您好？”
（2）在图书馆大家都在安静的看书，为什么一个朋友看到同学迎面走来不问候“您好”而是点头微笑？
四、礼仪链接
听老师讲故事：在优美的音乐声中，一个美好的故事发生了…… 《美的回声》
一天，他对着群山高喊“喂”，山那边似乎也有个声音朝他喊“喂”。这个孩子很奇怪，又喊“你是谁？”山那边也回答“你是谁？”孩子有些恼火，就大声呐喊：“你是坏蛋！”山那边也传来同样的呐喊：“你是坏蛋！”于是，两边几乎吵起架来。孩子回家告诉了妈妈。妈妈说：“明天你好好跟他讲话，看看怎么样。”第二天，孩子对着群山先喊道：“对不起。”山那边立刻也喊：“对不起。”孩子高兴起来，又喊：“你好。”山那边也传来一声：“你好。”孩子再喊：“我们是好朋友！”那边也说：“我们是好朋友！”于是孩子度过了愉快的一天。
小结：这个故事告诉我们：你用什么样的语言对待别人，别人也会有用什么样的语言对待你。
五、总结
10.文明礼仪语录 篇十
浙江省工商行政管理系统职业文明礼仪规范
第一章
总则
第一条 为牢固树立以 “八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，在全系统大力弘扬知荣辱、明礼仪、守规章、促和谐的新风尚，塑造道德纯洁、举止文明、依法行政、办事高效的工商行政管理新形象，根据《中华人民共和国公务员法》和《公民道德建设实施纲要》，结合工商系统实际，特制定本规范。
第二条 礼仪是指人们在社会交往中以建立和谐社会关系、维系正常工作、生活为目的的，符合社会公共道德的各种行为规范。礼仪的核心是尊敬友善、互相谦让。开展礼仪教育是践行社会主义荣辱观的重要内容。
第三条 工商行政管理系统职业文明礼仪是指工商行政管理干部及其从事机关工作的工勤人员在日常办公和依法从事市场监管活动中应当遵守的职业操守和社会公共道德的各种行为规范。
第四条 本规范适用于全省工商行政管理干部及其从事机关工作的工勤人员。
第二章
基本礼仪
第五条 工商行政管理人员应当保持仪容严整，仪表端庄，谈吐文明，姿态良好，行为规范。
第六条 工商行政管理人员不得留怪异发型，着制服时应修饰得体，不浓妆艳抹，佩戴外露饰品要注意自身形象。
第七条 工商行政管理人员在上班和外出执行公务时应统一着工商制服（暗访等特殊情况除外），帽徽、肩章、领花、工号牌等按规定缀订、佩戴，制服不得与便服混穿、不得混季穿着。女同志怀孕期间可着便服。
第三章
办公礼仪
第八条 按时办公，不迟到、早退，外出办事应报经领导同意，归队后应及时销假。
第九条 上班时，不无故串办公室，前往他人办公室办事时，尽量不影响他人工作。非特殊情况，去局领导办公室请示汇报前，应电话预约。
第十条 上班时，应保持仪表端正、精神饱满，不得从事与工作无关的活动。
第十一条 午休期间可以开展健康有益的娱乐活动，严禁从事任何带有赌博性质的活动。
第十二条 汇报和听取工作应遵时守约、实事求是。汇报时应中心明确，重点突出，讲究效率。听取汇报时应认真耐心，并及时提出指导意见。
第十三条 参加会议应准时入场，关闭手机或将铃声置于静止状态，认真倾听，作好记录，不交头接耳、打瞌睡、擅自走动、吸烟等。发言人开始或结束发言时应鼓掌，以示尊重。如需提前离会，应向有关领导说明原委，征得同意后方可离开。
第十四条 拨打或接听电话应首先问好，然后根据需要报出自已的单位、姓名，简要说明公务联系事项，通话结束时应道谢或再见。接听重要电话应及时记录，并做好善后处理。
给领导或上级机关打电话，要言简意赅，不过多重复。如请示工作，应开门见山，抓住中心，条理清楚。对上级的答复或指示，应准确记录。
给下级机关或部属打电话，要态度谦和，不可盛气凌人，说话简明易懂，对方不清楚的地方要复述和解释。
不得使用手机讨论机密事件。
第十五条 不向他人发有政治性问题的邮件和轻狂、污秽、放肆等无聊邮件。转发他人邮件应得到原发件人的允许，不得擅自传递私人信件。秘密邮件要通过特殊方式发送，注意保守工作秘密。
第十六条 同事之间要相互尊重，对同事的困难应给予关心和慰问，力所能及的事应尽心帮忙。不在背后议论同事，不说长道短、搬弄是非，对自己的失误或同事间的误会应主动道歉说明。
第十七条 下级应尊重上级，服从上级领导的工作安排，自觉维护上级领导的尊严；确有意见分歧，应选择适当场合交换意见。
第十八条 上级领导应尊重下属的人格，善于听取下属的意见和建议。对下属的无意失礼和工作失误应以宽容的胸怀对待，善于帮助其改正。
第四章
公务接待礼仪
第十九条 在办公室接待客人来访要主动、热情、细致、耐心，举止得体。
第二十条 客人登门时，工作人员应起身相迎，面含微笑，主动与对方握手，并请客人就座，问明客人来意。如客人要见领导，要请客人稍候，与领导联系后再引导客人与其会见。
第二十一条 接待客人时应认真专注，根据客人来意，妥善安排和处理，尽量不让客人久等。中途自已有急事需暂时离开，或接电话等应向客人说明。正与客人交谈，又有其他客人来访，与早来的客人互不相识，主人应替双方介绍，对客人要一视同仁。
第二十二条 一般情况下，辞别应由客方先提出。当客人告辞时，主人应稍加挽留，在客人起身后主人再起身相送，将客人送到门外，并握手道别。
第二十三条 接待群众上访，要做到有礼、有节、有度，注意倾听和记录上访者陈述的事由，能当场答复的应当场答复，不能当场答复的要说明理由，使上访者心悦口服。对上访者的无理要求，应礼貌拒绝，不要使来访者难堪，引起无谓的争吵。
第五章
人文环境礼仪
第二十四条 要养成良好的卫生习惯，保持办公场所整洁卫生，做到地面、墙壁无污垢，窗明几净，物品摆设整齐有序。
第二十五条 办公用品摆放整齐，文件资料及时清理；计算机硬件部分要保持整洁，键盘、屏幕擦拭干净，确保正常运转；办公场所的电话应保持通畅。
第二十六条 注意上下楼梯、就餐、乘车等公共场所的礼仪，不在公共场所大声喧哗。
第二十七条 各种政务公示、服务承诺和格言警句上墙要规范醒目，并保持无脱落、破损。
第二十八条 注重厉行节约，爱护公物。下班后或离开办公室时间较长时要注意关闭电灯、电脑等电器。
第二十九条 注册厅或 “12315”投诉举报中心要设计合理、布置得体、宽敞明亮。有条 件的要配备电子显示屏或触摸屏以及必要的桌椅、纸笔、饮水机、纸杯等，方便群众办事和查询。
第三十条 对外服务岗位的人员离岗时，到规定的员工动态公告板上表明去向和任务。
第六章
注册窗口礼仪
第三十一条 注册窗口礼仪规范是指全省工商行政管理有关人员在从事注册窗口服务中应当遵守的礼仪准则和行为规范。
第三十二条 从事企业注册窗口服务的人员要遵守职业道德，诚实守信，办事公道，正确行使国家和人民赋予的权力，坚持公平、公开、公正的原则，依法审核，秉公办事。
第三十三条 窗口工作人员应注意自身文明形象，做到精神饱满、着装规范、仪表整洁、举止端庄、态度热情。在办事大厅工作时，应着制服。
第三十四条 窗口工作人员必须实行亮牌服务，将工作牌整齐摆放在工作台上，主动表明身份，方便监督。
第三十五条 接待服务对象时应先讲普通话，表情要诚恳、自然，态度要和蔼、耐心，待人要礼貌、热情，做到来有迎声，问有答声，去有送声。
第三十六条 在接待服务对象咨询或接受申请材料时，应耐心答复，认真审查。对各类咨询事项，应一次性明确告知。对各申请事项，予以受理的，应告知办理各环节所需时间；不予受理的，应告知不予受理的理由；对申请材料不全或不符合法定形式的，应告知服务对象需补正的材料。对不属于工商登记范围的，应告知服务对象到政府有关部门办理。
第三十七条 对于服务对象的提问要主动应答，做到百问不烦、百答不厌、不急不躁，以诚待人；接待领导检查及参观者应起立并认真回答他们提出的各类问题。
第三十八条 受理注册登记，要做到业务熟悉，办事快捷，信守承诺，全程服务，尽力帮助，绝不推诿。
第三十九条 文明用语要规范。根据情况，经常使用以下文明礼貌用语：
1、接待服务对象时，要说：“您好、请进、请坐、请讲、我能为您做什么、对不起、您别着急慢点讲、您走好、请慢走”等。
2、如果不能立即接待服务对象，要说：“请稍候，麻烦您等一下”、“对不起，让您久等了”等。
3、由于工作失误表示歉意时，要说：“很抱歉，真对不起”等。
4、当服务对象致谢时，要说：“别客气，这是我应该做的”、“很高兴为您服务”等。
5、当服务对象致歉时，要说：“没关系，这算不了什么”等。
6、当没听清楚服务对象讲话时，要说：“对不起，我没听清楚，请您再重复一遍好吗“等。
7、接听服务对象打来的电话时，要说：“您好、您找哪位、您有什么事、请等一下、请您再说一遍、对不起，他（她）现在不在我能转达吗、不客气”等。
8、咨询受理时，要说：“您好、请您提供相关材料、请到X号窗口办理、请您记一下、您听明白了吗、我再给您重复一遍、您还哪儿不清楚、请您到X号窗口交费、请您核对一下有无差错、请您在这里签字”等。
9、禁用语：在接待、咨询、受理及接听电话过程中，禁止使用“等着吧、再说吧、急什么、跟你说几遍了、怎么不早说、不是跟你说过了吗、怎么还问、找谁也不行、我不管、找领导去、愿意找谁就找谁、这是上边定的，我也没办法、不信你问领导去”等不文明用语。
第七章
“12315”投诉举报窗口礼仪
第四十条 投诉举报窗口礼仪规范是指全省工商行政管理有关人员在从事 “12315”投诉举报窗口服务中应当遵守的礼仪准则和行为规范。
第四十一条 从事 “12315”投诉举报窗口服务的人员要遵守职业道德，诚实守信，办事公道，正确行使国家和人民赋予的权力，坚持快捷、公正、合理、有效的原则，依法受理，妥善处置。
第四十二条 窗口服务人员应注意自身文明形象，做到仪表整洁，举止端庄，着装要规范、整洁、大方，上岗服务时应着制服。
第四十三条 窗口服务人员必须实行亮牌服务，将工作牌整齐摆放在工作台上，主动表明身份，方便监督。
第四十四条 受理群众电话投诉举报时要及时接听，并用： “您好，我是××工商局”12315“投诉举报中心，请讲”等礼貌用语。对投诉举报的时间、地点、当事人、事由等，要作好详细记录；对署名举报的还要问清其姓名、单位、地址、联系电话。同时，要立即报告领导或通知辖区工商所进行处理。
第四十五条 受理群众上门投诉举报，要主动热情接待，问清投诉举报内容，并作好详细记录。需现场处理的，要组织人员及时赶赴现场。
第四十六条 按规定对投诉举报人和举报内容予以保密。
第四十七条 窗口服务人员必须廉洁自律，严格执行 “六不准”。即：不准以权谋私，弄权勒卡；不准违反规定程序、规定时限办件；不准刁难、推诿服务对象及要求服务对象提供车辆接送；不准在办件过程中弄虚作假；不准参与、从事各类中介有偿服务活动；不准利用工作之便接受服务对象吃请、有价证券和馈赠。
第八章
巡查办案威仪
第四十八条 巡查办案威仪规范是指全省工商行政管理有关人员在从事巡查办案工作中应当遵守的行为规范。
第四十九条 从事巡查办案工作的人员要遵守职业道德，诚实守信，办事公道，正确行使国家和人民赋予的权力。
第五十条 从事巡查办案工作的人员必须依法办案，做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、程序合法、文书规范。
第五十一条 从事巡查办案工作的人员必须遵循公平、公正的原则，坚持合法、合理行政，平等对待行政管理相对人，避免畸轻畸重，规范自由裁量。
第五十二条 从事巡查办案工作的人员必须明确执法权限，落实执法责任，案件主办人必须在规定期限内将案件办理完毕，不得推诿职责。
第五十三条 外出巡查办案时，有关人员必须着制服、戴帽子，严整风纪，严肃言行举止。
第五十四条 徒步执行巡查办案任务时，精神要饱满、步姿要有力。乘车外出巡查办案，不得开快车、开 “霸王”车。
第五十五条 进入行政相对人单位（经营场所）执行巡查办案任务时，执法人员要主动出示检查证件，说明来意。办案过程中，既要尊重他人人格，又要严格依法行事，严肃履行查办职责。
第五十六条 从事工商巡查办案工作的人员必须严格办案纪律，注意保守秘密，严禁案件知情人员向当事人或无关人员透露案情，严禁干扰正常办案工作。
第五十七条 在巡查办案中如遇暴力抗法，要沉着应对，既不畏惧退缩，又不要盲目冲动，防止事件激化，必要时应立即指定人员报警，请求警方支援。
第五十八条 外出巡查办案，如有新闻媒体跟踪采访，执法人员接受采访时要思路清晰，回答问题干净利索，切中要害，体现出良好的素质，维护好工商行政管理干部的形象。
第五十九条 责令当事人到工商局（所）作询问笔录时，执法人员既要体现威严，又不能语言粗俗，侮辱人格。
第六十条 对查获的涉嫌违法物资，要造册登记，专人保管，集中公开处理。杜绝罚没物资失窃、私分、挪用或移作它用。
第九章
附则
第六十一条 工商行政管理系统职业文明礼仪的培养，必须与现代化建设相适应的科学文化知识的学习相结合，形成良好的思维方式、生活教养、审美意识、言谈举止；必须与以 “八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育相结合，强化干部道德意识，美化、净化内心世界，扎实推进精神文明建设，大力提高行业文明程度；必须与“阳光工商”主题活动相结合，形式多样、寓教于乐，充分调动干部参与的积极性和广泛性，大力培养“阳光工商人”，提高依法文明执法的水平。
第六十二条 各级机关党委和纪检监察部门负责对本单位干部职工职业文明礼仪规范的学习教育和执行情况的检查监督。本单位干部职工违反本规范相关规定，并造成不良社会影响的，由各单位纪检监察部门负责处理。
第六十三条 本规范自发布之日起施行。