电子商务师考试知识点

电子商务师考试知识点（共11篇）（共11篇）

1.电子商务师考试知识点 篇一

第六章劳动关系管理

第四节 企业劳动争议处理

学习目标

通过学习，理解劳动争议的概念、分类，劳动争议处理制度和产生的原因，劳动争议处理的原则，企业劳动争议调解的特点、组织机构、职责和原则，劳动争议仲裁的含义和组织机构，劳动争议仲裁的基本制度和仲裁的时效制度，以及团体劳动争议的特点。掌握劳动争议处理的基本程序，企业劳动争议协商解决的方法，调解委员会调解劳动争议的程序，劳动争议仲裁的程序，以及劳动争议案例分析的方法。

知识要求

一、劳动争议处理概述

(一)劳动争议的概念

劳动争议又称劳动纠纷，是指劳动关系双方当事人之间因劳动权利和劳动义务的认定与实现所发生的纠纷。劳动争议实质上是劳动关系当事人之间利益矛盾、利益冲突的表现。劳动争议与其他社会关系纠纷相比，具有下列特征。

1.劳动争议的当事人是特定的。

2.劳动争议的内容是特定的。

3.劳动争议有特定的表现形式。

(二)劳动争议的分类

1.按照劳动争议的主体划分

(1)个别争议。职工一方当事人人数为10人以下，有共同争议理由的。

(2)集体争议。职工一方当事人人数为10人以上，有共同争议理由的。

(3)团体争议。工会与用人单位因签订或履行集体合同发生的争议。

2.按照劳动争议的性质划分

(1)权利争议又称既定权利争议，是指劳动关系当事人基于劳动法律、法规的规定，或集体合同、劳动合同约定的权利与义务所发生的争议。

(2)利益争议。当事人因主张有待确定的权利和义务所发生的争议。

【例题2.6.11】按照劳动争议性质的不同，可以把劳动争议划分为（）。(2012年11月二级真题)

A.权利争议

B.利益争议

C.个别争议

D，集体争议

E.团体争议

【答案】AB

3.按照劳动争议的标的划分

(1)劳动合同争议。

(2)关于劳动安全卫生、工作时间、休息休假、保险福利而发生的争议。

(3)关于劳动报酬、培训、奖惩等因适用条件的不同理解与实施而发生的争议。

【例题2.6.12】按照劳动争议标的的不同，可以把劳动争议划分为（）。(2013年5月二级真题)

A.权利争议

B.利益争议

C.由于劳动条件而发生的争议

D.劳动合同争议

E.由于劳动报酬而发生的争议

【答案】CDE

(三)劳动争议处理制度

劳动争议处理制度是劳动关系调整的重要方式之一。它是一种劳动关系处于非正常状态，经劳动关系当事人的请求，由依法建立的处理机构：调解机构、仲裁机构和国家审判机关对劳动争议的事实和当事人的责任依法进行调查、协调和处理，为保证法定或约定劳动标准的实现而制定的有关处理劳动争议的调解程序、仲裁程序和诉讼程序的规范，即劳动争议处理的程序性规定的总和。习惯上将这种程序性的规定称为劳动争议处理制度。一般来说，劳动争议的解决机制包括四种方式：自力救济、社会救济、公力救济、社会救济与公力救济相结合。

(四)劳动争议产生的原因

1.劳动争议的内容只能以劳动权利义务为标的，是否遵循法律规范和合同规范是劳动争议产生的直接原因。

2.劳动争议的实质是劳动关系主体的利益差别而导致的利益冲突。

二、劳动争议处理的原则

1.在查清事实的基础上依法处理。

2.当事人在适用法律上一律平等。

3.及时处理，着重调解。

三、企业劳动争议调解委员会对劳动争议的调解;

(一)调解的特点

1.群众性。

2.自治性。

3.非强制性。

(二)调解委员会调解与劳动争议仲裁委员会、人民法院处理劳动争议时的调解的区别

1.在劳动争议处理中的地位不同。

2.主持调解的主体不同。

3.调解案件的范围不同。

4.调解的效力不同。

(三)调解委员会的构成和职责

1.调解委员会的设立

调解委员会由劳动者代表和企业代表组成，人数由双方协商确定，双方人数应当对等。劳动者代表由工会委员会成员担任或由全体劳动者推举产生，企业代表由企业负责人指定。调解委员会主任由工会委员会成员或双方推举的人员担任。

2.调解委员会的职责

(1)宣传劳动保障法律、法规和政策。

(2)对本企业发生的劳动争议进行调解。

(3)监督和解协议、调解协议的履行。

(4)聘任、解聘和管理调解员。

(5)参与协调履行劳动合同、集体合同，执行企业劳动规章制度等方面出现的问题。

(6)参与研究涉及劳动者切身利益的重大方案。

(7)协助企业建立劳动争议预防预警机制。

3.调解委员与调解员的职责

调解员由调解委员会聘任的本企业工作人员担任，调解委员会成员均为调解员。调解员的聘期至少为1年，可以续聘。调解员依法履行下列职责。

(1)关注本企业劳动关系状况，及时向调解委员会报告。

(2)接受调解委员会指派，调解劳动争议案件。

(3)监督和解协议、调解协议的履行。

(4)完成调解委员会交办的其他工作。

(四)调解劳动争议的原则

调解劳动争议应当根据事实和有关法律、法规的规定，遵循平等、自愿、合法、公正、及时的原则。与劳动争议仲裁程序比较，调解委员会调解劳动争议的原则强调自愿原则，其内涵如下。

1.申请自愿，包括申请调解自愿、调解过程自;愿和履行协议自愿。

2.尊重当事人申请仲裁和诉讼的权利。

2.电子商务师考试知识点 篇二

在北京奥运会、大型国际会议、大型学术会议，各种新闻发布、网络直播、法院庭审等现场，都活跃着速录师的身影。不仅人民代表大会设有专门的速录组，甚至国家领导人出访也有专门的速录师陪同。专业速录人才尽己所能地发挥着汉字速录的时效性、快捷性，也因为其不易替代性而获得合理的回报，高级速录师可以达到月薪4000-5000元，甚至不少人独立开设工作室，做自己的老板。

速录师的工作方式

速录师的工作环境一般都在室内，包括：办公室、写字楼、会议中心、宾馆饭店、高级会所等等，工作方式主要包括重点记录、详细记录和全面记录三种。

重点记录就是把讲话中的重要或主要部分记录下来。这种记录大都是因为讲话内容没有详细记录的必要，或者是由于讲话人的口才欠佳，或者方言难懂，无法进行详细记录，只能记其重点。详细记录比重点记录要详细，但又不同于全面记录。它可以把一些无关紧要的或重复的词、语、句略去，把讲话内容详细记录下来。全面记录就是把讲话内容基本上原封不动地记录下来。但是，由于口语和书面语有差异，听打速录稿比之原来的讲话，在语法和用词上，可能会有细微的差别，这就要以客观要求或速录员的文化水平来决定了。

由此可以看出，速录工作是一项锻炼人的工作，只有不断提高自己的文化素养和认识水平，才能使自己成为一个高智慧、高技术、高品质的专业人才。

速录师的能力素质要求

速录人才具有的能力应包含多个方面，包括专业能力，如实践动手能力与操作技能等，又包括一般能力，如认识能力与表达能力等，还包括获取知识、继续学习和发展的能力、意志、品质等，要在实践中不断学习与积累经验形成能力。经验知识积累越丰富，工作的诀窍就越多，能力越强。

对速录人才的素质要求从其表现形式看，主要包括具有良好的职业道德;敬业精神与较强的工作责任心;与人共处与合作意识，这对于速录人才有效地将自己的专业知识和技能应用到工作中去是非常重要的;具有健康的体魄和良好的心理素质，可以使人的整体素质得以提高并能充分发挥其效能。

速录师考试的种类、特点

1993年，唐亚伟教授发明了中文速录机，从此，中国中文信息学会速记专业委员会就开始了全国范围的亚伟速录水平考试认定并颁发证书。

协会的速录考试，仅仅进行匀速听打测试，针对性强，重点考察亚伟速录人员一次性听打记录的速度和准确率，按速度水平划分为初级(140字/分以下)、中级(140-180字/分)和高级(180字/分以上)。

2003年，原劳动和社会保障部颁布实施了《速录师》国家职业标准。该标准是委托中国中文信息学会速记专业委员会组织专家完成的。考试分为理论和实际操作两个部分。理论部分，全面考察速录人员对亚伟中文速录机原理、应用、软硬件安装使用以及语言文字和办公信息处理相关的知识的掌握程度;实际操作部分，依然是匀速听打测试，分为140字/分(初级)、180字/分(中级)和220字/分(高级)三个等级。

速录师职业资格鉴定考试，比较全面地考察速录人员的综合素质和速录能力水平。但是，根本上还是考察速录的速度和准确率。无论理论成绩再好，只要速录考核没有达到98%的准确率，就不能通过鉴定。对于速录的考核，重点在于考察速录人员的反应能力和记录能力，听打结束后，给充分的校对整理时间，可以对同音字进行充分的校对，对临时省略的内容进行必要的补充。

如何准备速录师考试

速录师考试不仅仅考查输入能力，还要考查听写和识别能力。但是，惟一可以比拼的还是工作能力素质——速度和准确率。事实证明，顺利通过速录师考试最终还是以“速”取胜的。

“速录师”是“运用速录机设备对语言信息进行实时采集并生成电子文本的人员”(摘自《速录师国家职业标准》)，其工作对象是语言信息，平均速度在180-260字之间，因此对速度的要求非常高，这也是最基本的工作素质要求，是任何其他素质能力都无法完全弥补的。离开了这一条，其他的素质能力就显得微不足道了。因此，对速录师的要求是“速度为本、素质为体、速录为用”。这就要求速录师在达到基本速度要求的前提下，运用相关知识和能力，实现速录的工作目标。同样，我们也要以速录师的标准来进行准备，就可以顺利通过考试。具体体现在以下三个方面：

1.首先，要以高速度保证记录的真实性。

速录的任务首先是如实记录，如果连起码的速度要求都达不到，那还有什么资格做速录师呢?发言者的脑子里肯定有一个清晰的提纲，在此基础上组织材料和语言形成完整的发言。语言信息是相互关联的有机整体，其中包含着人类智慧的火花，以及瞬间产生的灵感。速录师只有跟上思维的速度，才能完整地保留语言信息的真实面貌。这是速录的基本要求。

2.其次，要用恰当的方式保证记录的可读性。

速录是为了语言信息的保存和交流，“听”和“看”是不一样的，很多语言可以听下去，但是逐字逐句地记录下来却完全不可阅读。速录师必须有能力把这样的语言信息用恰当的文字准确地表达出来，使记录稿在词汇、语法、篇章结构、段落、标点等等方面都符合基本的阅读要求，才能完成将语言信息保存并交流的目的。这是对速录师的更高要求。

3.第三，要让记录稿行文流畅雅俗共赏。

速录稿经过整理后，要担负起传承人类文明的历史使命。原始的讲话内容相对随意和发散。这就要求速录稿最终能够整理成为既保留演讲者的原汁原味，又字斟句酌、精彩纷呈的文章。一方面流传开来雅俗共赏，另一方面，又能把演讲者最美好的一面展现给大家。这需要很深的文化底蕴和语文功底，非十年八年的功夫是达不到这个境界的。这可以说是速录师的终极要求。

3.高师考试数学解题思维分析 篇三

关键词：数学考试；解题；思维

·【中图分类号】O13-4

前言：高师数学考试实际是一种数学思维的考试，是一种运用数学思维来解答题目的活动。参与数学考试的学生一般拥有一定的数学天赋，思维敏捷具有学习主动性，他们的知识量可以提前于课本知识并且加强对于数学的课外学习。我国对于高师数学考试的思维研究已经取得一定成就，通过这种研究对于思维训练也起到重要的作用。对于高师数学考试解题思维的分析和研究，可以帮助学生摸索出解题规律，提高思维能力，建立参与考试的信心。

1高师考试数学的解题思维的过程

数学考试的试题一般具有涉及知识领域广、内容新颖、思维方法奇特、解题技巧多变等特点。在数学考试的教学中，通过研究和探讨数学解题的思维特点，有利于提高学生的学习质量和思维能力。很多学者和专家对此进行过研究，国外著名的心理学家杜威早在1910年就提出过解决问题的五个重要阶段：感觉到疑难问题、确定疑难问题、提出可能的答案、思考各种结果、确定解答的方法。我国的学者和专家在解决数学问题方面也在积极的探索，并且取得一定成就，提出了解决的办法。例如思维的过程应该为：呈现出问题、分析问题、互相联系、选择行为、检验答案。总体上来说，我们可以得出解题的思维应该从理解问题出发，然后找出解题方向，积极思考解题的策略，最终达到解题的目的并且要做到检验解题，遵循了这一过程规律，才是完成了整个数学考试解题的思维过程。

2高师考试数学解题的思维方法

2.1 局部思维为主的方法

一些数学题目在整体上可以看出一定的性质特征，但是却不适合从整体来进行思考，比较难以找到思路。这种情况下我们可以考虑到从局部出发，局部的问题也提示到整体的问题。从局部思维来确定解题的思路可以通过对问题局部的调整来找到问题所隐含的条件，解决了局部的问题从而解答了整个问题。局部思维比较整体的考虑略为简单，常常可以使问题简化。在采用局部思维方法来解题时可以采用分解局部和局部調整两种途径。

2.1.1 分解局部

综合性的题目一般都比较复杂，不能够直接的来进行求解，这种情况下可以将问题分解成若干个部分，通过局部的问题解决从而达到对整个问题的解决。这是一种转化问题的思维方法，将原本的问题转化为几个可以解决的问题。并且解决各个局部问题时，要能够正确处理它们之间的关系，局部问题之间可能是层层递进的，也可能是各种独立的，这就需要解题的时候能够认真分析，且报解题思维的正确性。

2.1.2 局部调整

局部的调整是通过对于题目的条件和结论之间进行分析，找出之间的相同和不同之处，对于问题的各个部分进行不断的调整，从而减小问题和目标的差异，并且在这个基础上不断的加强，逐渐接近目标，最终达到所需要的理想状态。

2.2 整体思维为主的方法

整体思维方法是指在解决数学问题时，根据实际需要避开单个元素或是细节局部，从整体上抓住问题的特点以确定解题的思路，找到解题的最终方法。在运用整体思维时，虽然是从整体上处理问题并且观察问题特点，但同时也要注意问题局部间的联系。整体思维具有思维的跳跃性和通缩性，是一种比较高级的思维活动，可以有效的提高解题的准确性和速度。通过整体思维方法可以通过整体的不变性，也可以从问题的整体性来考虑解决问题。

2.3 逆向思维的方法

逆向思维是指在相对立的意义上背离原本的认识去解决探索问题的思维。人们一般习惯在思考问题时形成定向思维，在解题时候从条件出发，通过一定的数学思维方法正面的思考。但是有些题目从正面思考是难以解决的，这就需要我们能够打破固有的定向思维模式，根据实际的问题进行灵活的思维变动，采取逆向思考的方法。任何事物本身就具有双向性和可逆性的特点，如果从正面思考难以解决时，就可以考虑逆向思考；如果一个命题直接解决会遇到困难，便可以考虑间接解决。总之逆向思维要求我们能够考虑到与传统常规的思维模式相反的探索方式，从问题的发面来进行思考。

3培养高师数学考试解题思维

3.1 培养细致全面的观察习惯

人们发现认识事物最好基本最有效的方法便是观察，这是发现问题并解决问题的前提条件。高师数学考试的题目是将数学知识和数学方法融汇为一体的整体题目。在解题时只有通过深入全面的观察，通过题目的表面探索到题目的特点和规律，认识到题目的特征之后，才能正确分析出题目表达的知识联系并且确定解题的思维方法。高师数学考试的题目一般知识面广，指有通过细致的观察从题目中分析出对解题有效的信息，为解题提供基础的信息。

在对题目进行观察时，要有主次之分，要遵循从整体到局部，再由局部到整体的原则。如果观察时候没有分清主次会严重的影响解题效果，分析主次之后要有意识的寻找题目条件和结论之间的联系，并且对于局部进一步的深入观察，找到解题的突破口，确定条件与结论之间的联系。

3.2培养敏捷丰富的解题思维

解题者需要敏捷的思维，尤其是在限定的时间内解题。高师数学考试与一般的数学考试不同，题目具有新颖性和艺术性，也不像一般的数学题目有一定的规律可循，这便要求解题者具有敏捷的思维和想象力，能通过题目的信息迅速的找到之间的联系。思维的敏捷性可以通过想象来培养，根据题目的内容想象，通过空间来帮助推理逻辑，通过问题外形类比来转化，通过借助形象思维来对抽象问题构造等等，这些都可以帮助解题者快速判断问题，明确解题的思维。

3.3培养灵活多方位的解题途径

在数学考试解题的过程中，解题者在进行思考时会出现一些问题，并不是顺利的可以达到目的。当思维遇到困难时应该能够运用灵活性来随机应变，根据情况来改变思考的方向，转变思维方法。思维的灵活性包括思维过程的灵活性和思维起点的灵活性。培养灵活多方位的思维可以提高高师数学考试的解题效率，开拓学生的智力。

3.4 培养创造性的探索思维

在题目解答完成后，对于题目的总结、归纳和反思有利于提高解题者的创造性思维，对于解题过程中应用到的思维方法和解题方法进行深一层的研究和分析，从而优化解题的方法，使思维创造力得到提高。

结束语：数学考试强化了数学能力的培养，对于发现和培养数学人才起到了重要的作用，因此，应加强对于学生数学解题思维的培养，开拓思维和能力，增强学生的心理品质。

【参考文献】

[1]王慧娜.高中竞赛数学解题思维研究[J].信息教研周刊，2012，（6）：75-75.

[2]于宝军.高中数学考试解题研究[D].内蒙古师范大学，2012.

4.电子商务师考试知识点 篇四

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一、船务操作技能实战与策略

(1)进出口程序的实务处理及文件单证办理

(2)单、证、船、货管理流程的“三心原则”

(3)商业信用证实务处理及相关文件单证的稽核

(4)商业信用证的软条款与进出口结算风险防范

(5)全套D/P、D/A、T/T的银行单证处理及结算

(6)国际海运程序安排及相关海运单证办理

(7)国际空运程序安排及相关空运单证办理

(8)国际陆运/国际联运程序安排及相关陆运/联运单证办理

(9)国际运输的风险认识与风险防范

(10)海、陆、空、联运费及保险费的核算以及相关费用单证的处理

(11)国际集装箱及集装箱单证业务

(12)以人为本的租船定舱实践及技巧

(13)UCP500的单证条款与提运单实务

(14)通关报检安排及相应单证处理实务

(15)许可证商品管理及进出口许可证申办

(16)普惠制特惠税表格FORMA及普通原产地证书C.O

(17)保税加工贸易的进出口船务办理与注意事项

(18)各种商务单据所揭示的业务技巧

(19)海关查帐和应对海关查帐的业务措施

(20)国际贸易单证业务数据的计算

(21)电子商务与国际商务单证的完美结合

二、国际商务单证制作技巧

(1)外贸业务单据的制单、审单和单据稽核技巧

(2)金融结算单据的稽核、审单与金融票据制作

(3)运输与保险单据的审核以及相关的条款对货物安全和结算的影响

(4)监管单据的审核及应特别注意的事项

(5)格式化单据与非格式化单据的运用技巧

5.电子商务师考试知识点 篇五

企业人力资源管理师考试备考阶段，考试大编辑特意收集整理了一些员工素质评测的基本原理、结构化面试的类型、素质评测、员工招聘时应注意的问题等相关问答，供考生参考！

一、员工素质评测的基本原理，类型和主要原则

答：基本原理：1.个体差异2.工作差异原理3.人岗匹配原理。类型：

1、选拔性测评(特点a.把不同素质、水平的人区分开.b标准刚性强不能含糊不清。c过程强调客观性。实现评测方法数量化和规范化。d制表具有灵活性。e.结果体现为分数或等数)

2、开发性测评

3、诊断性测评(特点：

1、内容或精细或全面广泛

2、结果不公开

3、有较强的系统性)。主要原则：

1、客观测评与主观测评相结合。

2、定性测评与定量测评相结合。

3、静态测评与动态测评相结合。

4、素质评测与绩效测评相结合。

5、分项测评与综合测评相结合。

二、员工素质测评量化的主要形式和测评标准体系，如何构成及类型

答：主要形式：

1、一次量化与二次量化。

2、类别量化与模糊量化。

3、顺序量化、等距量化与比例量化。

4、当量量化。测评标准体系：a、素质测评标准体系的要素【

1、标准(形式分：评语短句式、设问提问式、方向指示式)(操作方式分：测定式、评定式)

2、标度(分为：量词式、等级式、数量式、定义式、综合式)

3、标记】测评标准体系的构成1、横向结构【结构性要素(身体素质、心理素质)、行为环境要素、工作绩效要素】

2、纵向结构(评测内容、评测目的、评测制表)类型

1、效标参照性标准体系。

2、常模参照性指标体系

三、品德测评、知识测评和能力测评的内容和方法

答：品德测评（1、FRC品德测评法是事实报告计算机辅助分析的考核行品德测评法，基本思路是借助计算机分析技术，从个体品德结构要素中确定一些基本要素，再从基本要素中选择一些表征行为或事实，然后要求被测评者就自己是否具备这些表征行为与事实予以报告。报告的方式可以是个别的谈话，也可以是集体的问卷。每个人所表征的行为事实，经过信息处理后，即储存于个人品行信息库中，然后计算机根据专家仿真测评系统对评测人报告的表征行为进行分析，做出定性与定量的评定)。

2、问卷法(是一种实用、方便、高效的方法，他的代表有卡特尔16个因素个性问卷、艾森克个性问卷、明尼苏达多相个性问卷)、3、投射技术(特点：目的隐蔽性、内容的非结构性与开放性、反应的自由性)知识测评知识测评是对人们掌握的知识量、知识结构与知识水平的测量与评定，把认知目标分为六个层次(知识、理解、应用、分析、综合、评价)我国市(记忆、理解、应用)能力测评(一般能力测评、特殊能力测评、创造力测评、学习能力测评)

四、素质评测的准备、实施、结果调整和综合分析的步骤和方法

答：准备阶段：

1、收集必要的资料

2、组织强有力的测评小组(具备：a坚持原则、公正不偏。b有主见，善于独立思考。

3、有一定的测评工作经验。

4、有一定文化水平。

5、有事业心，不怕得罪人。

6、作风正派，办事公道。

7、了解被测评对象的情况)

3、评测方案的制定(内容：被测评对象范围和评测目的、素质能力测评的指标体系和参照标准设计的确立、测评员工的选择、测评方法的选择)实施阶段：

1、测评前的动员。

2、测评时间和环境的选择。

3、测评操作程序【a、报告评测指导语(员工素质测评的目的、强调测评与测验考试的不同、填表前的准备工作和填表要求、举例说明填写要求、结果保密和处理以及结果的反馈)b、具体操作(单独、对比)c、回收测评数据】测评结果调整：

1、引起测评结果误差的原因(测评指标体系和参照标准不够明确、晕论效应、近因误差、情感效应、参评人员训练不足)

2、测评结果处理的常用分析方法(集中趋势分析、离散趋势分析、相关分析、因素分析)

3、测评数据处理。综合分析测评结果：

1、测评结果的描述【数字描述、文字描述(基本素质、技术水平、业务能力、工作成果)

2、员工分类(调查分类标准、数学分类标准)

3、测评结果分析方法【要素分析法(结构分析法、归纳分析法、对比分析法)综合分析法、曲线分析法】

五、面试的内涵、类型、发展趋势以及基本程序

答：面试内涵：

1、以谈话和观察为主要工具。

2、是一个双向沟通的过程。

3、具有明确的目的性。

4、是按照预先设计的程序进行的。

5、面试考官与应聘者在面试过程中的地位是不平等地。面试的类型：

1、1

根据面试的标准化程度，可分结构化面试(规范化面试)、非结构化面试、半结构化面试。

2、根据实施方式可分，单独面试(序列化面试)与小组面试(同时化面试)。

3、根据进程分，一次性面试和分阶段面试。

4、根据内容分为情景性面试和经验性面试。发展趋势：

1、面试形式丰富多样，从单独面试到集体面试，从一次性面试到分阶段面试，从非结构化面试到结构化面试。

2、结构化面试成为面试的主流。

3、提问的弹性化。

4、面试测评的内容不断扩展，包含能力、心理、求职动机等。

5、面试考官的专业化。

6、面试的理论和方法不断发展。面试的基本程序：

1、面试准备阶段【1制定面试指南(团队的组建、面试准备、面试提问分工和顺序、提问技巧、评分办法)

2、准备面试问题(确定岗位才能的构成和比重、提出面试问题)

3、评估方式确定(确定面试问题的评估方式和标准、确定面试评分表)

4、培训面试考官】

2、面试的实施阶段

1、关系建立阶段。

2、导入阶段。

3、核心阶段。

4、确认阶段。

5、结束阶段。3面试的总结阶段【1综合面试结果(综合评价、面试结论)。

2、面试结果的反馈(了解双方更具体的要求、关于劳动的签订、对未被录用者的信息反馈)

3、面试结果的评价阶段。来源：考试大

六、面试的常见问题与实施技巧答：

常见问题

1、面试目的不明确。

2、面试标准不具体。

3、面试缺乏系统性。

4、面试问题设计不合理(直接让应聘者描述自己的能力、特点、个性的问题多项选择式的问题)

5、面试考官的偏见(第一印象、对比效应、晕论效应、录用压力)面试的实施技巧

1、充分准备。

2、灵活提问。

3、少听多说。

4、善于提取要点。

5、进行阶段性总结。

6、排除各种干扰。

7、不要带有个人偏见。

8、在倾听时注意思考。

9、注意肢体语言沟通。另外人的面部表情、肢体语言也是验证和判断的对象。

七、员工招聘时应注意的问题

答：

1、简历并不能代表本人。

2、工作经历比学历更重要。

3、不要忽视求职者的个性特征。

4、让应聘者更多的了解组织。

5、给应聘者更多的表现机会。

6、注意不忠诚和欠缺诚意的应聘者。

7、关注特殊员工。

8、慎重做决定。

9、面试考官要注意自身的形象(能力和素养)

八、结构化面试的类型、实施程序和开发方法

答：类型

1、背景性问题。

2、知识性问题。

3、思维性问题。

4、经验性问题。

5、情景性问题。

6、压力性问题。

7、行为行问题。实施程序

1、构建选拔素质模型(A、组建测评小组。B在任职人员中选出一定的人员组成测验样本。C、对样本进行人格测验，总结各个被测人员的素质特征。D、将结果进行综合，列出招聘岗位选拔性素质表。E、将素质表中的各个素质进行分级总结)

2、设计结构化面试提纲(A、将选拔性素质分解为一组选拔性素质，每一个选拔性素质就是一个裁判指标。B、请专家针对每一个测评指标设计出一系列的问题，并对这些问题进行修改完善，形成问卷。C、将问卷发给该岗位的部分员工，进行预先测试，检验其有效性。通过，则形成最终问卷;若不通过，则重新设计问题，重复本步骤，直至通过检验，形成问卷。D、编写结构化面试大纲。结构化面试大纲本质上是结构化面试问卷的另一种表现形式)

3、制定评分标准及等级评分表。

4、培训结构化面试考官，提高结构化面试的信度和效度(A、要求面试考官具有相关的专业知识，了解组织状况和岗位要求，清楚每一个测评指标、测评标准、问卷题目及相关背景信息。B、要求面试考官有丰富的社会工作经验，善于观察，能客观地记录应聘者在面试过程中地各种反映，把握应聘者地特征。C、要求面试考官掌握相关地员工测评技术，能熟练运用各种面试技巧，随机应变，把握面试地发展方向，不让应聘者偏离测评指标，有效地控制面试局面。D、要求面试考官具有良好地个人品德和修养，能保持和善、公正，避免评价偏差，遵守打分规则，确保应聘者机会平等。)

5、结构化面试及评分。

6、决策(A、淘汰不具备关键选拔性素质地候选人。B、对候选人指标等级得分做处理。C、对S相等地候选人员作处理。D、对S相等，的正分地指标地数目也相等地候选人作处理。E、根据人力资源规划种招聘人数的要求，按照小编号优先的原则，从前到后选取一定数量的应聘者作为候选人。结构化面试的开发由于企业外部环境的变化和企业本身的发展，企业对任职者的要求发生变化，需要对选拔性素质模型进行调整，对结构化面试进行开发。包括：评测标准的开发，即选拔性素质模型的构建;结构化面试问题的设计;评分标准的确定。本文来源:考试大网

九、招聘决策中的群体决策方法

答：是指在招聘活动中1.建立招聘团队，由企业高管、人力部门、用人部门经理、用人部门经验丰富的员工代表组成。组成团队后可采用各位招聘人员互相评价的方法来确定各自的评价权重。2.实施招聘

测试，根据招聘计划进行各种测试，如笔试、面试。3.作出聘用决策，根据评分表中的排名结果作出决定。

十、行为结构面试的内涵和问题设计要求

答：行为描述面试简称BD(behavior description)面试，是一种特殊的结构化面试，与一般结构化面试的区别在于，它采用的面试问题都是基于关键胜任特征的行为性问题。这种面试方法在于对目标岗位进行充分而深入分析的基础上，对岗位所需的关键胜任特质进行清晰的界定，然后在应聘者过去瓣经历中探测与这些要求相关的行为样本，在胜任特质的层次上对应聘者做出评价。

1、行为描述面试的实质

2、行为描述面试的假设前提

3、行为描述面试的要素在进行行为描述面试时，面试考官应把握住4个关键的要素要求【A、情境(situation)，即应聘者经历过的特定工作情境或任务B、目标(target)，即应聘者在这情境当中所要达到的目标C、行动(action)，即应聘者为达到该目标所采取的行动D、结果(result)，即该行动的结果，包括积极的和消极的结果，生产性和非生产性的结果】

十一、无领导小组讨论的概念、类型、原理和优缺点

答：概念：是指由一定数量的一组被评人(6～9人)，在规定时间内(约1小时)就给定的问题进行讨论，讨论中无领导。最后测评由观察者给每一个应试者评分类型a、根据讨论的主体有无情境性，分为无情境性讨论和情境性讨论b、根据是否给应聘者分配角色，分为不定角色讨论和指定角色讨论。优点：a、具有生动的人际互动效应b、能在被评价者之间产生互动c、讨论过程真实，易于客观评价d、被评者难以掩饰自己的特点e、测评效率高缺点：a、题目的质量影响测评的质量b、对评价者和测评标准的要求较高c、应聘者表现易受同组其他成员影响d、被评者的行为仍然有伪装的可能原理：无领导小组讲座旨员工素质测评的一种方法，目前流行的素质理论包括素质的“冰山模型”或“洋葱模型”，把人素质从里到外大致划分成为内在素质(态度、动机、价值观等)、知识和技能、外在行为三部分，其中外在素质只能通过外在行为来衡量。

十二、无领导小组讨论的操作流程

答：1.前期准备：a、编制讨论题目(工作分析-素质界定-编制试题)b、设计评分表(评分标准、评分范围)c、编制计时表(发言时间是测试点之一)d、对考官的培训(培训与模拟评分)e、选定场地(环境与场地安排)f、确定讨论小组(6-9人同质 陌生)2.具体实施阶段：a、宣读指导语(规范)b、讨论阶段(观察与讨论)3.评价与总结：考官从以下几方面评估a、参与程度b、影响力c、决策程序d、任务完成情况e、团队氛围和成员共鸣感。

十三、无领导小组讨论题目的类型、设计原理和流程

答：类型A、开放式问题如，事业的成功取决于哪些因素B、两难式问题 两条信息上报一条C、排序选择型问题(多项选择问题，如遇险问题)D、资源争夺型题目E、实际操作型题目 搭积木原理A、联系工作内容B、难度适中C、具有一定的冲突性流程A、选择题目类型B、编写初稿(团队合作、广泛收集资料 a.与人力部门沟通 b.与直接上级沟通 c.查询相关信息)C、调查可用性 重要在于确认是否广为流传

6.电子商务师考试知识点 篇六

2014年二级建造师考试即将于5月24-25日展开，想必各位今年的二级建造师考生们的复习工作都进入了如火如荼的冲刺阶段。首先先介绍一下我自己吧，本人是去年的二级建造师考生，当时报名之前就想着一定要一次性通过二级建造师考试，后来也终于如愿以偿了。当然，这其中除了我自己的努力用功以外，还有就是很多前辈的经验教导，再有就是我听了前辈们的经验报了个103网校的班，上了以后真的感觉挺不错的，不光是知识点讲的透彻，还给我节省了很多复习时间。所以我现在想要给今年的二级建造师考生们做点儿贡献，下面就是我在听103网校课程的时候总结出的一些复习资料，本文是建筑市场诚信行为的公布和奖惩机制知识点的内容，希望能够对大家有所帮助。

（一）建筑市场诚信行为的公布

1、公布的时限：《建筑市场诚信行为信息管理办法》规定那个，建筑市场诚信行为记录信息的公布时间为行政处罚决定作出后7 日内，公布期限一般为6 个月至3 年；良好行为记录信息公布期限一般为3 年。

国务院有关行政主管部门和省级人民政府有关行政主管部门应自招标投标违法行为行政处理决定作出之日起20 个工作之日内对外进行记录公告。违法行为记录公告期限为6 个月。依法限制招标投标当事人资质（资格）等方面的行政处理决定，所认定的限制期限长于6 个月的，公告期限从起决定。

2、公布的内容和范围：《建筑市场诚信行为信息管理办法》规定，属于《全国建筑市场各方主体不良行为记录认定标准》范围的不良行为记录处在当地发布外，还将由建设部统一在全国公布，公布期限与地方确定的公布期限相同。

3、公布的变更：行政处理决定在被行政复议或诉讼期间，公告部门依法不停止对违法行为记录的公告，但行政处理决定别依法停止执行的除外。

（二）建筑市场诚信行为的奖惩机制

7.电子商务师考试知识点 篇七

大家在分析问题时不妨抓住以下几点, 即读懂题干、看清问题、认识选项和匹配题干: (1) 充分挖掘有用的题干信息, 去伪存真, 如性别、年龄、职业、病史及临床症状等在疾病发生中的规律;病因、病史、病程的陈述及尚未确定的因素等; (2) 看清问题的本质, 明确意图, 如“以下正确的是”、“错误的是”、“不可能的是”、“最可能的是”、“不包括的是”等; (3) 充分认识选项的提示性作用及选项之间的区别; (4) 寻找题干与选项之间的对应关系, 万不可抛开题干做选项; (5) 针对一个题干两个甚至多个选项的问题, 更应该重视几个问题之间的联系, 要相对应, 不能自相矛盾。 例题后面附有解析参考, 希望能起到抛砖引玉的作用。

一、例题

1.患者男, 45岁。 近3个月来口渴感加重, 且明显多饮多尿, 经查空腹尿常规血糖 (++) , 其血糖水平可能是 ( )

A.低于3.6 mmol/L

B.介于3.6~6.0 mmol/L

C.介于6.1~7.0 mmol/L

D.介于7.1~7.9 mmol/L

E.大于11.1 mmol/L

2.患儿男, 7岁。 因经常腹痛, 到医院就诊。 粪便中可见纺锤形、黄褐色、卵壳较厚、两端各有一个透明的盖塞形虫卵。 可考虑 ()

A.蛲虫感染

B.蛔虫感染

C.钩虫感染

D.毛首鞭形线虫感染

E.姜片虫感染

3.患者女, 28岁。 就诊时主诉今年来怕冷, 乏力, 嗜睡, 行动缓慢, 思维迟钝, 记忆力差, 头发脱落明显, 手和下肢经常浮肿。 实验室检查结果见血清FT3、FT4降低, TSH升高。 最可能的诊断是 ()

A.甲状腺癌

B.亚急性甲状腺炎

C.垂体性甲状腺功能低下

D.甲状腺性甲状腺功能低下

E.下丘脑甲状腺功能低下

4.患儿男, 3岁。 一年来感到走路不方便, 特别是最近有些左右摇摆, 像鸭步, 并且从床上起来感到困难。 实验室检查结果如下:CK 5800 U/L, LD 2100 U/L, AST 124 U/L, CK-MB 345U/L。 可初步诊断为 ( )

A.心肌炎

B.肌肉损伤

C.重症肌无力

D.多发性肌炎

E.肌营养不良

5.患者女, 25岁。 平时无出血倾向, 食欲良好。 检查时发现RBC 3 ×1012/L, Hb 90g/L, WBC 8.0 ×109/L。 血清总胆红素82μmol/L, 非结合胆红素62μmol/L, ALT 20U/L, ALP 10U/L。 患者属于 ()

A.溶血性黄疸

B.肝细胞性黄疸

C.肝外胆汁淤积性黄疸

D.肝内胆汁淤积性黄疸

E.药物性胆汁淤积性黄疸

6.患儿女, 12岁。 急性化脓性骨髓炎患者。 血常规:WBC90×109/L, RBC 4.0×1012/L, Hb 130g/L, PLT 150×109/L, 血涂片检查提示中晚幼粒细胞占12%, 原始粒细胞及早幼粒细胞占1%, 粒细胞胞质中可见毒性颗粒及空泡, 核左移, 有毒性改变。 下列叙述正确的是 ()

A.高度怀疑为急性白血病, 需要进行化疗

B.Ph染色体检查可能为 (+)

C.本病预后较差, 多数患者会死亡

D.可能为慢性粒细胞白血病

E.感染引起的中性粒细胞型类白血病反应

7.患儿男, 8岁。 自幼有出血倾向。 实验室检查:PLT 150×109/L, BT 7分钟, 血小板功能正常, PT 12秒 (正常11秒) , APTT 48 秒 (正常31秒) , 其兄弟也有类似病史。 最可能的诊断是 ( )

A.血友病

B.血管性血友病

C.遗传性维生素K缺乏症

D.遗传性FXⅢ缺乏症

E.原发性血小板减少性紫癜

8.患者, 男, 52岁。 有酗酒史12年。 2年来间断上腹隐痛, 腹胀乏力, 双下肢水肿, 脾大, 少量腹水。 该患者可能诊断是 ()

A.慢性胰腺炎

B.胰腺癌

C.酒精性肝硬化

D.肝癌

E.慢性胆囊炎

9.患者女, 16岁。 发热, 咽痛, 食欲差2天。 查体:38.5℃, 咽充血, 颈部淋巴结肿大。 RBC 4.0×1012/L, Hb 130g/L, WBC 5.5×109/L, Neu 38%, Lym 60%, Eos 2%, PLT 210×109/L。

问题一:此患者最可能的诊断是 ()

A.流感

B.肺炎

C.肺结核

D.急性扁桃体炎

E.传染性单核细胞增多症

问题二:血涂片检查最有可能出现 ()

A.中毒颗粒

B.核变性

C.卫星核淋巴细胞

D.空泡

E.异型淋巴细胞

10.患者女, 30岁。 疲乏无力、血尿4天就诊。 实验室检查:尿液外观红色, 蛋白质 (++) 、红细胞满视野、白细胞5~10个/LPF, 粗颗粒管型0~1个/LPF, 透明管型0~2个/LPF、红细胞管型2~3个/LPF。

问题一:该患者最可能的诊断是 ()

A.急性肾小球肾炎

B.肾肿瘤

C.膀胱癌

D.肾盂肾炎

E.肾结核

问题二:该患尿中典型的变化是 ()

A.红细胞管型

B.闪光细胞

C.白细胞增多

D.透明管型

E.上皮细胞

二、解析

1.本题考查要点是糖尿病血糖水平。 判断依据是: (1) 中年男性; (2) 糖尿病表现; (3) 空腹糖尿 (++) ; (4) 糖尿病患者空腹血糖水平大于7.8 mmol/L。 参考答案是D。

2.本题考查要点是毛首鞭形线虫的虫卵形态。 判断依据是: (1) 虫卵的形态特点; (2) 肠道感染; (3) 儿童感染; (4) 毛首鞭形线虫简称鞭虫, 人是唯一的宿主, 人 (尤其是儿童) 吃了污染的泥土而受染, 成虫主要寄生于人盲肠内, 严重感染者可见于结肠、直肠甚至回肠下端等处。 参考答案是D。

3.本题考查要点:原发性和继发性甲减。 判断依据是: (1) 中年女性, 好发甲状腺疾病; (2) 甲减表现; (3) 血清FT3、FT4降低, TSH升高系FT3、FT4原发性降低, TSH反馈性增高。 参考答案是D。

4.本题考查要点是肌无力的生化特点。 判断依据是: (1) 男性儿童; (2) 肌无力表现; (3) 骨骼肌损伤生化特点。 参考答案是C。

5.本题考查要点:黄疸的分类。 判断依据是: (1) 年轻女性, 分非出血、非营养性贫血; (2) 总胆红素增高, 以非结合型为主; (3) 肝脏酶学正常; (4) 非阻塞性、 非肝细胞性黄疸, E是无关选项。 参考答案是A。

6.本题考查知识点是白血病与类白血病的区别。 判断依据是: (1) 青少年, 患化脓性骨髓炎; (2) 血象检查示WBC非常高, 而其他大致正常; (3) 细胞形态中性粒细胞中毒改变与病因相符, 而原始幼稚细胞高于正常人, 但达不到白血病诊断标准。参考答案是E。

7.本题考查要点是血友病的实验室检查特点。 判断依据是: (1) 男性青少年, 自幼出血倾向, 且其兄弟有类似病史; (2) BT、PT、APTT延长, 但血小板数量和功能正常; (3) C和D不会导致BT延长。 参考答案是A。

8.本题考查要点是酒精性肝硬化的成因及表现。 判断依据: (1) 中年男性, 酗酒史; (2) 2年慢性发作, 肝区疼痛, 肝硬化腹水表现; (3) 其他选项与题干没有关联, 如D选项肝癌, 题干中根本未提及, 可能是肝癌, 但目前缺乏证据。 参考答案是C。

9.本题考查要点是白细胞分类的价值。 判断依据是: (1) 年轻女孩, 患病毒性上呼吸道感染; (2) 血常规参数粒、红、巨三系大致正常; (3) 白细胞分类异常:淋巴细胞比例高; (4) 此类连选题选择一是选项与题干呼应, 二是前后要呼应, 所以肺结核、卫星核淋巴细胞的选项不用考虑, 与题干信息毫不相干。 参考答案是E和E。

10.本题考查要点是尿中红细胞和红细胞管型的意义。判断依据是: (1) 中年女性; (2) 血尿、蛋白尿、管型尿; (3) 肾肿瘤、膀胱癌和肾结核是无关干扰项; (4) 需鉴别急性肾小球肾炎和肾盂肾炎, 前者以血尿为主, 后者以脓尿为主; (5) 由于满视野红细胞, 加之蛋白尿, 造成出现红细胞管型。 参考答案是A和A。

参考文献

[1]北京市检验医学学会继续教育专业委员会, 检验医学专业职称资格考试的基本知识和准备[J].中华检验医学杂志, 2004, 27 (1) :61-62.

[2]许潘健.如何提高临床医学检验技士资格考试应试能力[J].实验与检验医学, 2013, 31 (2) :179-181.

[3]姚军.临床医学检验技师资格考试与医学检验专业教学改革[J].检验医学与临床, 2009, 6 (23) :2066-2067.

[4]廖奔兵, 叶薇, 陈桂兰, 等.面向专业技术资格考试的医学检验教学内容改革研究[J].卫生职业教育, 2010, 28 (17) :61-63.

[5]黄春, 吴勇, 李润琴.以执业资格考试为导向改革医学职业教育模式[J].卫生职业教育, 2013, 31 (10) :21-23.

8.电子商务师考试知识点 篇八

【关键词】 小学生 卫生应急知识 知晓率调查

【中图分类号】 R193 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-8801（2014）03-0359-01

为了解五师小学学生卫生应急知识知晓率状况，进一步推进我师学校卫生应急能力培训，提高学生应对突发事件筒单易懂的安全常识。于2013年10月我们开展了本次调查。现将结果报告如下：

1 对象及方法

1.1 对象：为五师小学4年级学生288名，其中男生133名，女生155名。

1.2 方法：在每一个团小学四年级抽取一个班学生，作为本次调查对象，由专业人员人员现场发卷填写卫生应急知识问卷。

1.3问卷：按照关于印发卫生应急能力评估工作指导方案的通知中卫生应急能力评估调查问卷（学生用），有10大題27个判断选择问卷。

2 结果

本次五师小学生卫生应急知识调查问卷，其知晓率仅为52.92%，与国家标准农村学生知晓率？60%，还差7.08%。大多数学生在一些卫生应急常识性问题中做出了错误的判断。

2.1 应对有效预防呼吸道传染病，不随地吐痰、不喝生水、勤通风和流行季节不到人群密切的场所，能正确判断的学生占47.13%，错误判断占45.42%，还有7.45%学生选择不知道。

2.2 应对有效预防消化道传染病，戴口罩、勤洗手、生熟食物分开保存和加工与不随地大小便，能正确判断的学生占48.35%，错误判断占46.48%，还有4.72%学生选择不知道。

2.3 应对发生了重大交通事故，正确选122电话的学生占32.29%，误选112 占53.30%，误选114占6.30%，还有8.04%学生选择不知道。

2.4 应对遭毒气袭击或化学品泄漏，能正确选择逃生方向的学生

占59.03%，错误选择占37.97%，还有3.00%的学生选择不知道。

2.5 应对地震，在室内躲避，能正确选择做法的学生占68.06%，错误选择占29.67%，还有2.27%的学生选择不知道。

2.6 应对地震，在室外躲避，能正确选择做法的学生占62.50%，错误选择占30.26%，还有7.24%的学生选择不知道。

2.7 应对地震，来不及逃出屋外，室内最不安全的地点，能正确选择的学生占42.01%，错误选择占56.71%，还有1.28%的学生选择不知道。

2.8 应对地震自救互救，如果被埋压应长时间大声呼救、一时无法救出被埋压者应设法先暴露其头部清除口鼻尘土、应立即喂以大量食物和水和如果长时间断水断粮可以保存自己的尿液解渴。能判断正确的学生占52.00%，错误判断占37.76%，还有10.24%学生选择不知道。

2.9 应对洪水中逃生，跑到高处暂时躲避、尽可能抓住固定的

东西、尽可能抓住漂浮物体、爬上电线铁塔和一旦溺水应尽量用嘴呼

吸。能判断正确的学生占51.04%，错误判断占47.12%，还有1.84%

学生选择不知道。

2.10 应对火灾中逃生，如果高楼失火，可以乘电梯撤离、若火灾时房内弥漫浓烟用湿毛巾捂住口鼻离开、无路可逃时应靠近窗户或阳台呼救、火灾逃生离开房间时关闭房门和如果楼下发生火灾应往楼上跑。能判断正确的学生占63.96%，错误判断占31.46%，还有4.57%学生选择不知道。

3 讨论

《中华人民共和国突发事件应对法》第二章第三十条明确规定：各级各类学校应把应急知识教育纳入教学内容，对学生进行应急知识教育，培养学生的安全意识和自救与互救能力[1]。小学生是应对突发公共卫生事件弱势群体，学会应急自救技巧，是提高小学生自我保护能力具有十分重要意义。本次对小学四年级学生突发应急知识，进行问卷调查10道大题中27个判断题，涵盖了传染病预防、交通安全、地震躲避出逃自救、和洪水自救等五个方面内容，其卫生应急能力知识正确知晓率仅为52.29%，错误回答率为42.26%，还有5.45%的学生对卫生应急知识回答不知道。

我国是世界上自然灾害最严重的国家之一[2]。灾害种类多，频度大，分布广泛，损失严重。应急自救知识要作为小学教学计划的基本课程，紧扣预防与自救主题重视对学生应急自救意识的培养，传授在特定情景下应急自救应遵循的常识和方法，突出实用性、操作性，强调技巧性，才能提高学生现代风险意识和自我保护能力。

参考文献

[1]《中华人民共和国突发事件 应对法》第三十条.

9.国际商务师考试：科技兴贸战略 篇九

为落实“科教兴国”战略，顺应经济、科技全球化和知识经济蓬勃兴起的潮流，加快我国由贸易大国向贸易强国的转变，1999年原外经贸部相应提出了“科技兴贸”战略，

(一)科技兴贸战略的内涵

“科技兴贸”战略主要包括两个方面内容：

一是大力推动高新技术产品出口，在我国优势领域培育一批国际竞争力强、附加值高、出口规模较大的高新技术出口产品和企业;

二是运用高新技术成果改造传统出口产业，提高传统出口产品的技术含量和附加值。选择出口额最大的机电产品和纺织品作为高新技术改造传统产业重点，初步完成我国出口商品结构由以低附加值、低技术含量产品为主向以高新技术产品为主的转变。

(二)实施科技兴贸战略的重要意义(考点)

1、确立了高新技术产品出口在我国对外贸易发展中的重要地位

世界高技术产业和知识经济的发展使传统的比较优势、国际分工格局和国际贸易结构发生了重大变化，高新技术产品出口已成为国际贸易最富生命力的带动力量和各国必争的制高点，

备考资料

实施科技兴贸战略，适应了世界经济与国际贸易结构的发展趋势，将有力地推动我国对外贸易的发展。

2、提升我国在国际分工中的地位

我国已成功地迈入了世界贸易大国的行列。但目前我国出口仍以劳动和资源密集型产品为主，高新技术产品出口还处于起步阶段。我国加入WTO后，将在更大的范围、更宽的领域、更高的层次上融入世界经济，劳动力成本低廉的比较优势将会相对减弱。从长远看，能否顺利融入国际贸易体系，最大程度分享参与国际分工所带来的利益，从根本上取决于我国能否尽快提高对外贸易的技术含量和附加值实现出口商品结构的升级。实施科技兴贸战略，依靠技术创新建立我国出口产业和产品新的动态比较优势，从而在未来的国际分工和国际贸易中争取较为有利的位置，增强抵御各种外部风险与冲击的能力。

3、提升我国产业结构和经济结构

10.电子商务师考试知识点 篇十

一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)

1、在我国法律体系中，《消防法》属于（）部门。A、行政法 B、社会保障法 C、商法 D、民法 【参考答案】B

2、下列不属于宪法规定公民享有的基本权利是（）。A、社会经济权利 B、监督权 C、获得赔偿权 D、保卫国家安全 【参考答案】D

3、能够引起债权债务关系发生的最主要、最普遍的根据是（）。A、合同 B、侵权行为 C、不当得利 D、无因管理 【参考答案】A

4、海上货物运输向承运人要求赔偿的请求权，时效期间为（）年。A、1 B、2 C、3 D、4 【参考答案】A

5、债权人按照合同约定占有债务人的动产，债务人不按照合同约定的期限履行债务的，债权人有权以该财产折

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价或者以变卖、拍卖该财产的价款优先受偿的担保方式，称为（）。A、质押 B、留置 C、质权 D、转移 【参考答案】B

6、某工程项目建设工期为五年，为了保证施工顺利进行，开工前的到位资金原则上不得少于工程合同价的（）。A 30％ B 50％ C 70％ D 90％ 【参考答案】A

7、因故不能按期开工超过（）个月的，应当重新办理开工报告的批准手续。A、3 B、4 C、5 D、6 【参考答案】D

8、建筑公司甲与建筑公司乙组成了一个联合体去投标，他们在共同投标协议中约定如果在施工的过程中出现质量问题而遭遇建设单位的索赔，各自承担索赔额的50％。后来在施工的过程中果然由于建筑公司甲的施工技术问题出现质量问题并因此遭到了建设单位的索赔，索赔额是80万元。下列说法正确的是（）。A、质量事故的出现是建筑公司甲的技术原因，应该由建筑公司甲承担责任

B、共同投标协议中约定了各自承担50％的责任，故乙只应对建设单位承担40万元的赔偿责任 C、如果建设单位向乙公司主张，则乙公司先对80万元索赔额承担责任 D、只有甲公司无力承担时，乙公司才应先承担全部责任 【参考答案】C

9、招标人与中标人签订合同后（）个工作日内，应当向未中标的投标人退还投标保证金。A、3 B、5

2页

C、7 D、15 【参考答案】B

10、下列选项中，不属于生产经营单位的主要负责人对本单位安全生产工作负有的职责是（）。

A、组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程 B、及时、如实报告生产安全事故

C、组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案 D、对检查中发现的安全问题立即处理 【参考答案】D

11、施工单位违反施工程序，导致一栋正在建设中的楼房倒塌，造成2名工人死亡，直接经济损失1500余万元人民币，根据《生产安全事故报告和调查处理条例》规定，该事件属于（）事故。A、特别重大 B、重大 C、较大 D、一般 【参考答案】C

12、道路交通事故、火灾事故自发生之日起（）日内，事故造成的伤亡人数发生变化的，应当及时补报。A、3 B、7 C、15 D、30 【参考答案】B

13、事故发生单位主要负责人受到刑事处罚或者撤职处分的，自刑罚执行完毕或者受处分之日起（）年内不得担任任何生产经营单位的主要负责人。A、2 B、3 C、4 D、5

3页

【参考答案】D

14、下列选项中，不属于项目负责人的安全责任是（）。A、落实安全生产责任制度，安全生产规章制度和操作规程 B、确保安全生产费用的有效使用

C、保证本单位安全生产条件所需资金的投入 D、及时、如实报告生产安全事故 【参考答案】C

15、建筑施工企业变更名称、地址、法定代表人等，应当在变更后（）日内，到原安全生产许可证颁发管理机关办理安全生产许可证变更手续。A、3 B、5 C、7 D、10 【参考答案】D

16、建设工程竣工验收应当具备的条件不包括（）。A、有完整的技术档案和施工管理资料

B、有勘察、设计、施工、工程监理等单位分别签署的质量合格文件 C、有施工单位签署的工程质量说明书 D、完成建设工程设计和合同约定的各项内容 【参考答案】C

17、下列选项中，不属于检查施工现场工程建设各方主体的质量行为的是（）。A、核查施工现场工程建设各方主体及有关人员的资质或资格 B、检查有关质量文件、技术资料是否齐全并符合规定

C、检查勘察、设计、施工、监理单位的质量保证体系和质量责任制落实情况 D、对用于工程的主要建筑材料、构(配)件的质量进行抽查 【参考答案】D

18、根据《工程建设国家标准管理办法》的规定，下列工程建设国家标准不属于强制性标准的是（）。A、工程建设勘察、规划、设计、施工(包括安装)及验收等通用的综合标准和重要的通用的质量标准 B、工程建设行业专用的有关安全、卫生和环境保护的标准

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C、工程建设重要的通用的信息技术标准 D、国家需要控制的其他工程建设通用的标准 【参考答案】B

19、需要进行试生产的建设项目，建设单位应当自建设项目投入试生产之日起（）个月内，向审批环境影响评价文件的环境保护行政主管部门申请该建设项目需要配套建设的环境保护设施竣工验收。A、1 B、2 C、3 D、4 【参考答案】C 20、下列不属于防止地表水污染的具体规定是（）。A、禁止向水排放油类、酸液、碱液或者剧毒废液

B、禁止企事业单位使用无防止渗漏措施的沟渠、坑塘等输送或者存贮含有毒污染物的废水、含病原体的污水和其他废弃物

C禁止在水体清洗装贮过油类或者有毒污染物的车辆和容器 D、禁止向水体排放、倾倒工业废渣、城市垃圾和其他废弃物 【参考答案】B

21、自劳动争议调解组织收到调解申请之日起（）日内未达成调解协议的，当事人可以依法申请仲裁。A、3 B、7 C、15 D、30 【参考答案】C

22、下列不属于劳动争议仲裁的原则是（）原则。A 公开 B 一次裁决 C 合议 D 强制 【参考答案】A

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23、劳动争议申请仲裁的时效期间为（）年。A、1 B、2 C、3 D、4 【参考答案】A

24、劳动合同期限3个月以上不满1年的，试用期不得超过（）个月。A、1 B、2 C、3 D、6 【参考答案】A

25、集体合同订立后，应当报送劳动行政部门。劳动行政部门自收到集体合同文本之日起（）日内未提出异议的，集体合同即行生效。A、3 B、5 C、7 D、15 【参考答案】D

26、下列不属于申请项目档案验收应具备的条件是（）。

A、项目主体工程和辅助设施已按照设计建成，能满足生产或使用的需要 B、保证项目档案的完整、准确、系统所采取的控制措施 C、完成了项目建设全过程文件材料的收集、整理与归档工作 D、基本完成了项目档案的分类、组卷、编目等整理工作 【参考答案】B

27、税务登记内容发生变化的，纳税人应当自办理工商变更登记之日起（）日内，向税务机关申报办理变更登记。A、7 B、10

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C、15 D、30 【参考答案】D

28、行政处罚的种类不包括（）。A、警告 B、责令停产停业 C、记过 D、行政拘留 【参考答案】C

29、依当事人双方是否互负对待给付义务为标准，合同可以分为（）。A、双务合同与单务合同 B、有名合同与无名合同 C、有偿合同与无偿合同 D、要式合同与不要式合同 【参考答案】A 30、构成缔约过失责任应具备的条件不包括（）。A、该责任发生在订立合同的过程中 B、当事人违反了诚实信用原则所要求的义务 C、受害方的信赖利益遭受损失 D、泄露或不正当使用商业秘密 【参考答案】D

31、缔约过失责任与违约责任的根本区别是（）。A、受害方的信赖利益遭受损失 B、该责任发生在订立合同的过程中 C、假借订立合同，恶意进行磋商 D、故意隐瞒与订立合同有关的重要事实 【参考答案】B

32、下列不属于导致合同变更与撤销的原因是（）。A、显失公平

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B、因欺诈、胁迫而损害国家利益 C、重大误解 D、乘人之危 【参考答案】B

33、下列关于对撤销权的消灭，叙述错误的是（）。

A、具有撤销权的当事人自知道撤销事由之日起六个月内没有行使撤销权 B、具有撤销权的当事人自应当知道撤销事由之日起一年内没有行使撤销权 C、具有撤销权的当事人知道撤销事由后明确表示放弃撤销权 D、具有撤销权的当事人知道撤销事由后以自己的行为放弃撤销权 【参考答案】A

34、下列关于承包人请求解除合同的条件不包括（）。

A、提供的主要建筑材料、建筑构(配)件和设备不符合强制性标准的 B、将承包的建设工程非法转包、违法分包的 C、不履行合同约定的协助义务的 D、未按约定支付工程价款的 【参考答案】B

35、下列关于建设工程竣工验收应当具备的条件不包括（）。A、完成建设工程设计和合同约定的各项内容

B、有勘察、设计、施工、工程监理等单位分别签署的质量合格文件 C、未按照国家规定办理工程质量监督手续的 D、有施工单位签署的工程保修书 【参考答案】C

36、发包人收到竣工验收报告后（）日内组织有关单位验收，并在验收后给予认可或提出修改意见。A、7 B、14 C、28 D、30 【参考答案】C

37、发承包双方对工程造价咨询单位出具的竣工结算审核意见仍有异议的，在接到该审核意见后（）个月内可

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以向县级以上地方人民政府建设行政主管部门申请调解。A、1 B、2 C、3 D、4 【参考答案】A

38、下列关于同时履行抗辩权的成立要件不包括（）。A、对方的对待给付是可能履行的义务 B、在合同中未约定履行顺序

C、有义务先履行债务的一方未履行或者履行不符合约定 D、由同一双务合同产生互负的债务 【参考答案】C

39、自债务人的行为发生之日起（）年内没有行使撤销权的，该撤销权消灭。A、2 B、3 C、4 D、5 【参考答案】D 40、下列选项中，不属于债权不得转让的行为是（）。A、按照当事人约定不得转让的 B、依照法律规定不得转让 C、存在有效的债权 D、根据合同性质不得转让 【参考答案】C

41、承担违约责任的基本形式不包括（）。A、继续履行 B、违约金 C、采取补救措施 D、赔偿损失

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【参考答案】B

42、定金具有的性质不包括（）。A、证明性质 B、预先给付的性质 C、担保性质 D、责任性质 【参考答案】D

43、定金的数额由当事人约定，但定金不得超过主合同标的额的（）。A、20％ B、30％ C、50％ D、80％ 【参考答案】A

44、民事诉讼的基本特点不包括（）。A、公权性 B、自愿性 C、强制性 D、程序性 【参考答案】B

45、下列选项中，不属于不需要证明的事实是（）。A、自然规律及定理

B、已为人民法院发生法律效力的裁判所确认的事实 C、某企业偷工减料人所共知 D、已为有效公正文书所证明的事实 【参考答案】C

46、下列选项中，（）是正确认定案件事实的前提和基础。A、质证 B、证据交换 C、举证时限

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D、认证 【参考答案】D

47、重大涉外案件，由（）管辖。A、基层人民法院 B、中级人民法院 C、高级人民法院 D、最高人民法院 【参考答案】B

48、人民法院对当事人提出的回避申请，应当在申请提出的（）日内，以口头或者书面形式作出决定。A、3 B、5 C、7 D、15 【参考答案】A

49、人民法院适用普通程序审理的案件，应在立案之日起（）个月内审结。A、2 B、4 C、6 D、12 【参考答案】C 50、仲裁委员会收到仲裁申请书之日起（）日内经审查认为符合受理条件的，应当受理，并通知当事人；认为不符合受理条件的，应当书面通知当事人不予受理，并说明理由。A、3 B、5 C、7 D、15 【参考答案】B

51、甲、乙双方因工程款纠纷引发诉讼，案件经过两级法院审理终结。由于对二审判决结果不服，甲欲向上一级人民法院申请再审。甲提出的下列事实和理由不能得到法院准许的有（）。

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A、有新的证据足以推翻原判决 B、二审判决适用法律有明显错误 C、二审判决书未经甲方签收 D、二审法官应当回避的没有回避 【参考答案】C

52、某市中级人民法院在对一起建筑施工合同纠纷的二审判决中，认定涉案施工企业不具备相应的资质等级，在判决作出后，该院院长发现该事实的认定存在重大错误。那么，他应当（）。A、要求法院改判

B、提交审判委员会讨论决定是否再审 C、直接作出再审的决定 D、提请上级人民法院决定 【参考答案】B

53、甲房地产开发商与乙建筑施工企业签订了一份施工合同，双方在合同中未约定纠纷的处理方式。后来由于工程质量问题发生了纠纷，双方决定将此纠纷提交该市仲裁委员会仲裁。请问，下列说法正确的是（）。A、由于双方在合同中未约定处理纠纷的具体方式，所以只能通过和解的方式解决纠纷 B、由于双方在合同中未约定采用仲裁的方式处理纠纷，所以发生纠纷后不能通过仲裁解决 C、由于双方在发生纠纷后约定采用仲裁的方式处理纠纷，所以可以通过仲裁解决纠纷 D、由于双方在发生纠纷后约定采用仲裁的方式处理纠纷，所以不能通过和解解决纠纷 【参考答案】C

54、A、B因合同纠纷申请仲裁。A、B各选定一名仲裁员，首席仲裁员由A、B共同选定。仲裁庭合议时产生了两种不同意见，仲裁庭应当（）作出裁决。A、按多数仲裁员的意见 B、按首席仲裁员的意见 C、提请仲裁委员会 D、提请仲裁委员会主任 【参考答案】A

55、某施工企业在申请仲裁后经仲裁庭调解，与建设单位达成了调解协议，则下列说法正确的是（）。A、施工企业必须撤回仲裁申请 B、施工企业在调解书签收前后不得反悔

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C、仲裁庭只能根据调解协议制作裁决书

D、仲裁庭制作的调解书和裁决书具有同等法律效力 【参考答案】D

56、仲裁裁决作出后，撤销仲裁裁决必须符合的条件不包括（）。A、提出撤销仲裁裁决申请的主体必须是仲裁当事人 B、必须在法定的期限内提出撤销申请

C、必须有证据证明仲裁裁决有法律规定的应予撤销的情形 D、仲裁裁决所依据的证据是伪造的 【参考答案】D

57、根据《仲裁法》和《民事诉讼法》的规定，对国内仲裁而言，不予执行仲裁裁决的情形不包括（）。A、适用法律确有错误的

B、对方当事人隐瞒了足以影响公正裁决的证据 C、仲裁庭的组成或者仲裁的程序违反法定程序的

D、当事人在合同中没有仲裁条款或者事后没有达成书面仲裁协议的 【参考答案】B

58、除法律另有规定，行政复议机关一般应当自受理申请之日起（）日内作出行政复议决定。A、30 B、60 C、90 D、120 【参考答案】B

59、下列选项中，不属于人民法院不予受理公民、法人或者其他组织对（）事项提起的诉讼。A、国家行为

B、行政机关制定、发布的具有普遍约束力的决定、命令

C、对限制人身自由或者对财产的查封、扣押、冻结财产等行政强制措施不服的 D、法律规定由行政机关最终裁决的具体行政行为 【参考答案】C 60、人民法院接到起诉状后应当在（）日内审查立案或者裁定不予受理。A、3

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B、5 C、7 D、10 【参考答案】C

二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分)61、环境保护方面的法律主要包括（）等。A、环境影响评价法 B、土地管理法 C、环境保护法 D、节约能源法 E、噪声污染环境防治法 【参考答案】ACE 62、根据我国《民法通则》的规定，法人应当具备的条件包括（）。A、依法成立

B、有必要的财产和经费

C、有自己的名称、组织机构和场所 D、能够独立承担刑事责任 E、年满18周岁 【参考答案】ABC 63、民事法律关系的终止可以分为（）。A、法定终止 B、自然终止 C、违约终止 D、协议终止 E、事实终止 【参考答案】BCD 64、下列属于委托代理终止的情形是（）。A、被代理人取得或者恢复民事行为能力

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B、代理人丧失民事行为能力

C、作为被代理人或者代理人的法人终止 D、被代理人取消委托或者代理人辞去委托 E、代理期间届满或者代理事务完成 【参考答案】BCDE 65、知识产权具有的特征包括（）。A、专有性 B、地域性

C、具有人身权和财产权的双重性质 D、转让性 E、时间性

【参考答案】ABCE 66、浮动抵押中抵押财产的确定情形包括（）。A、抵押人被宣告破产或者被撤销 B、当事人约定的实现抵押权的情形 C、债务履行期届满，债权未实现 D、严重影响债权实现的其他情形 E、债务履行期届满，债权实现 【参考答案】ABCD 67、物权的保护应当采取的方式为（）。

A、妨害物权或者可能妨害物权的，权利人可以请求排除妨害或者消除危险 B、造成不动产或者动产毁损的，权利人可以请求修理、重作、更换或者恢复原状 C、对占有的不动产或动产造成损害的可以直接向人民法院提起诉讼 D、无权占有不动产或者动产的，权利人可以请求返还原物 E、因物权的归属、内容发生争议的，利害关系人可以请求确认权利 【参考答案】ABDE 68、下列不需要申请施工许可证的工程类型包括（）。A、依法核定作为文物保护的纪念建筑物和古建筑等的修缮 B、抢险救灾工程

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C、工程建设中经常会出现临时性建筑，例如工人的宿舍、食堂等 D、军用房屋建筑 E、经济适用房 【参考答案】ABCD 69、下列行为均属于投标人串通投标报价的是（）。

A、投标人之间相互约定，在招标项目中分别以高、中、低价位报价 B、投标人之间相互约定抬高或降低投标报价

C、投标人之间先进行内部竞价，内定中标人，然后再参加投标 D、招标人预先内定中标人 E、招标人向投标人泄露标底 【参考答案】ABC 70、在生产经营单位的安全生产中，下列属于技术保障措施的是（）。A、对保证本单位安全生产投入的有效实施管理 B、对新工艺、新技术、新材料或者使用新设备的管理 C、对安全条件论证和安全评价的管理 D、对废弃危险物品的管理

E、对及时、如实报告生产安全事故的管理 【参考答案】BCD 71、监督工程竣工验收的主要内容包括（）。A、监理单位的质量保证体系和质量责任制落实情况

B、监督建设单位组织的工程竣工验收的组织形式、验收程序以及在验收过程中提供的有关资料和形成的质量评定文件是否符合有关规定 C、实体质量是否存有严重缺陷

D、工程质量的检验评定是否符合国家验收标准

E、对用于工程的主要建筑材料、构(配)件的质量进行抽查 【参考答案】BCD 72、与其他解决方式以及《仲裁法》规定的仲裁相比，劳动争议仲裁的基本特点包括（）。

A、劳动争议仲裁原则是指劳动争议仲裁机构在仲裁程序中应遵守的准则，它是劳动争议仲裁的特有原则，反映了劳动争议仲裁的本质要求

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B、从仲裁主体上看，劳动争议仲裁机构由劳动行政主管部门、同级工会、用人单位方面的代表三方组成，是带有司法性质的行政执行机关

C、从解决对象看，劳动争议仲裁解决劳动争议，这是与《仲裁法》规定的仲裁方式的重大区别 D、从仲裁实行的原则看，劳动争议仲裁实行的是约定管辖，而《仲裁法》规定的是法定管辖

E、从与诉讼的关系看，当事人对劳动争议仲裁裁决不服的，可以向法院起诉。《仲裁法》规定的仲裁，则采用或裁或审的体制 【参考答案】BCE 73、根据我国《劳动合同法》的规定，用人单位有下列（）情形之一的，劳动者可以解除劳动合同，用人单位应当向劳动者支付经济补偿。

A、用人单位在劳动合同中免除自己的法定责任、排除劳动者权利的 B、未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的 C、未及时足额支付劳动报酬的 D、未依法为劳动者缴纳社会保险费的 E、用人单位违反法律、行政法规强制性规定的 【参考答案】BCD 74、所有的合同的订立过程都必须经过（）。A、要约邀请 B、要约 C承诺 D、审批 E、公证 【参考答案】BC 75、北京某区法院计划兴建一座审判大楼。在招投标过程中，甲建筑工程公司通过伪造资质证明文件的手段中标，并与该法院签订工程承包合同。之后不久此事被当地市政府建设行政主管部门查处并强令停工。下列对于本案的表述正确的有（）。

A、甲公司的行为违反了我国《招标投标法》的规定 B、甲公司应承担违约责任 C、甲公司应承担缔约过失责任 D、法院与甲公司签订的承包合同无效

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E、甲公司的行为合法有效 【参考答案】ACD 76、合同法的基本原则包括（）。A、自愿原则 B、诚实信用原则

C、不得损害社会公共利益原则 D、公正原则 E、法定原则 【参考答案】ABC 77、债权人提起代位权诉讼，应当符合的条件有（）。A、债权人对债务人的债权合法

B、债务人怠于行使其到期债权，对债权人造成损害 C、债务人的债权未到期

D、债务人的债权不是专属于债务人自身的债权

E、代位权的行使方式必须是在法院提起代位权诉讼，而不能通过诉讼外的其他方式来行使 【参考答案】ABD 78、定金和违约金都是一方应给付给对方的一定款项，都有督促当事人履行合同的作用，但二者也有不同，其区别主要表现在（）。

A、定金有证约和预先给付的作用，而违约金没有

B、定金主要起担保作用，而违约金主要是违反合同的民事责任形式 C、定金一般是约定的，而违约金可以是约定的，也可以是法定的

D、定金与违约金都具有预先给付的性质，在合同履行后，都可以抵作价款 E、定金须于合同履行前交付，而违约金只能发生违约行为以后交付 【参考答案】ABCE 79、民事诉讼是由《民事诉讼法》调整，民事诉讼法的基本制度包括（）。A、合议制度 B、公开审判制度 C、仲裁制度 D、回避制度

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E、两审终审制度 【参考答案】ABDE 80、合法有效的仲裁协议应当具备的法定内容包括（）。A、选定的仲裁委人员 B、请求仲裁的意思表示

C、具有独立承担民事行为能力的人 D、仲裁事项 E、选定的仲裁委员会 【参考答案】BDE

11.电子商务师考试知识点 篇十一

1 网络考试系统中的工作流程及角色分工

在教、学、练、考,四个教学环节中,考是一个最终评定学生学业情况的标准,因而根据课程的考核目标,它要求具备内容知识点的完整与专业性,考试组织管理的规范性,考试过程的严格、公正性,考试结果的客观与权威性。要保证以上四点,在网络考试系统设计时就得按照考试工作流程来设计程序,清楚教务、专家组、学生在考试中从事的角色,才能设计出一套符合考核目的的考试系统。

以课程知识点为核心的专家考试工作的流程大至如下:教务安排考试课程,通知专家组组题-->课程专家组划定课程知识点,确定试卷题型及每种题型分值(一般是标准化题)、考试总体时间及各知识点考题数量-->专家组以课程知识点为论据,对每一知识点指定相应专家出题,最后专家组审定整个题库,审核通过后通知教务部门-->教务输入核定考生人员名册-->教务根据机房情况设定网络考试考场、日期、时间及监考教师,生成学生准考证和学生考试登陆密码-->教务按每人每卷抽取每个考生的试卷-->到考试时间,监考教师根据学生有效身份证件和准考证核定学生进入考场资格,下发登陆密码-->学生进行考试,期间防止作弊等特殊情况发生及处理-->考试时间到自动收取未交卷学生试卷-->对学生试卷现场评分-->按班级、期次等条件对考试成绩进行统计-->特殊情况对学生试卷进行复卷。

由上述流程说明,系统中总要涉及三个对象,即:教务机构--课程考试的组织者和核心管理者。课程专家组--课程考试内容专业性、公正性、权威性、合理性的保障者。考生--考试的考查对象。

三个对象中最复杂的是考生,它具有群体大、多班级、多专业、多批次、多年级等特点,即要能进行新班级的考试,还要保证旧班级的考试信息不丢失,不怕泄密,因此只有通过教务和课程专家组组合的工作方式,采取以下措施:1)试卷题目难度相近,数量、范围及用时相同,且每生独立随机抽取一卷,不怕泄题。2)考试时间必须有严格的控制,不是考生考试的时间不形成考生试卷,不开放网络考场,考试时间结束自动收取未交卷试卷,关闭相应考场。3)考试过程中必须有严格的防作弊的措施。4)没有人为因素的计算机评卷、评分、统计。5)当且仅当没有安排考试的时间,容许考生复卷,防止考生在考试过程中,假冒旧考生名复卷,翻阅以考卷有关的题目答案。方能最大限度的保障考试的严格、公正透明、客观、专业和权威性。

2 以课程知识点为基础的专家网络考试系统设计的总体解决方案

根据上述工作流程和设计中要满足的要求,考虑考试的易管理、通用和维护简单,在设计时采用目前流行的B/S设计模式,设计思路可分为四大子系统:教务课程考试安排系统、专家试题库组织系统、考生考试系统、试卷评分、统计及复卷系统。具体完成的任务如下:

教务课程考试安排系统:以教务管理为设计对象完成以下主要模块设计。

1)考试进程安排模块:系统设计考试进程安排界面和相关数据库,供教务根据教学计划设置好可进行计算机网络考试的课程和考试班级。

2)之后交由“专家试题库组织系统”按标准化题型进行题库建设,在专家组对课程的所有试题审订完成后,专家组负责人标定试题库就绪状态。

3)抽卷模块:教务在专家题库建设完成后,按课程专家组指定的知识点范围、题型、题量对考生进行每生每卷的抽题(即每个考生独立的出一份试卷),抽题后抽题表内只记录考生考题序号,并不形成试卷,从而避免教务、专家、考生中的任何人预先知道试卷,保证即使不同时段、不同场次的考试也不会泄露考题。

4)考场设定模块:根据学校机房情况设定考试的时间、考场等信息。

5)考生准考证信息产生模块:教务在完成上述过程后,生成考生登录库和登录密码,形成准考证通知学生具体的考试课程、时间和地点等信息。登录密码由监考教师在核定考生身份后,于考试开始后下发考生。

专家试题库组织系统:以专家组为设计对象完成以下主要模块设计。

1)课程知识点设计模块,根据专家组讨论设置课程的知识点、考试题型、每题分值、抽题量,考试用时进行设置。

2)专家出题模块:根据课程知识点指定专家负责对分配的知识点出题,最好一个专家一个知识点,避免试题出现重复现象。题目要求难度相等,出题量不小于对应抽题量的10倍。

3)专家组集体审题模块:专家组修订、审订试题库,对错误试题责令相关专家纠错,形成最终题库,由负责人标定题库就绪。

考生考试系统:以考生为设计对象完成以下主要模块设计。

1)考生身分核定与考场开改模块:按指的时间打开相应考场,核定本考场的考生信息,考生输入正确的登录密码方能进行考试。

2)试卷生成模块:按教务抽题表、课程题目表中的数据形成考生试卷,对选择题的多个备选答案进行乱序排列,使得试卷中即使出现同题,也不会出现同样的选择次序,降低考生作弊的可能性。

3)代考、作弊防范模块:防范考生在考试期间利用网络代考、互通答案等作弊行为。

4)试卷收取模块:考试结束时间到达,收取未交卷学生试卷,学生只有一次交卷资格,正式交卷后,不允许学生看到得分后再次考试交卷。

5)特殊情况处理模块:考试过程中因考试机故障引起的换机重考等特殊情况处理。

试卷评分、统计及复卷系统:以教务管理为设计对象完成以下主要模块设计。

1)试卷评分模块:对自己交卷或系统自动收取的试卷保留考生答题答案,进行系统评分,并当场公布学生考试成绩。

2)成绩统计模块:统计学生成绩排名及所在分数段,统计班级及本课程考试的平均分、及格率等并以图表进行表示。

3)复卷模块:增加考试的公平与透明性,在没有任何考试安排的时段,容许已考试结束的学生对自己的考卷进行复卷,消除考生对考试公平的疑问。

3 以课程知识点为基础的专家网络考试系统设计的数据组织方案与设计流程

根据上述的设计思想,考试系统流程分四个阶段设置,相应的数据库结构需求可如下设计:

3.1 课程考试计划阶段

本阶段由教务部门设定要考试的课程与班级,并通知成立课程专家组修订或建立与课程知识点为核心的题库。

相应的数据表包括:

以上六个表构成学院考生的基本身份信息,用于核定考生的合法资格。其中班级代码由:校名代码+系部+专业+年级+学历+班级信息组成,便于以班级为单位组织考试及后期的考试统计。

考场设定表

用于设定每场考试的具体安排,其中每个考场一条记录,题库就绪状态状态由课程专家组负责人标定,未标定时教务部门不能设定后续考场信息;考场代码由在班级代码中插入课程代码形成,形式如:校名代码+课程代码+系部+专业+年级+学历+班级组成,用于按班级组织考试,核定考生资格及以部门为条件的考后分数统计工作。

3.2 以课程知识点为核心题库准备阶段

本阶段由课程专家组对课程按知识点进行划分,设定各知识点所占考试的题量和分值,设定考试所需时间,按考试系统提供的题型设计题目,一般要求各知识点题量不小于抽题数的十倍;之后修订旧题,审核新题,全部完成后,由专家组负责人标定题库就绪状态。

核心数据表如下:

设置课程专家组成员表:

本表用于核定专家资格,专家工作责任,相应登录密码,及要负责出题的课程知识点范围。

课程知识点与抽题量表:

本表用于设置课程的各知识点,各知识点出题类型及相应的试卷抽题数,题型代码要根据考试系统可评判的题型进行设置,一般有选择、判断、填空、多选等设置,各种题型独立成表,表名由课程名加题型代码组成,出题时要求难度基本相同,如:

《大学计算机基础》选择题表:

……

等等,具体有多少个表由系统设计时用户要求的类型及程序员具体的设计来确定。

在录入完题目后,通过审订程序,专家组集体阅题,标定审订标志。对错题目责令相应出题专家对题目进行修改或重新出题。直至题目数量、质量达到专家组要求为止。

之后,专家组负责人标定考场设定表中的“题库就绪状态”为就绪,设定考试用时。

4 考试安排阶段与抽题阶段。

在专家组出题完毕,教务方可进一步设置“考场设定表”中具体的考试时间、地点、主考教师等信息,并以“课程知识点与抽题量表”设置中的各知识点题型、抽题数进行每人每卷的抽题,以此保证每份试卷的知识点、各知识点出题数、难度均相同,只是题目不同。并形成考生的考试登录信息和抽题表。

考生登录表:

本表信息用于考生的考前资格的核定和生成准考证等证件,其中考场号、课程代码、考生姓名、班级代码由“考生档案表”和“考场设定表”中获取,准考证号由校名代码+课程代码+系部+专业+年级+学历+班级+学号信息组成,用于全面反映考生资格和考试信息,是系统中唯一识别考生的信息,抽卷状态反映是否已经对该考生抽卷,抽过为1(主要考虑已考过试的考生不需要再次抽卷,否则就无法为以前的考生进行复卷),否则为0;登录号、登录密码、登录号、登录状态、交卷状态则用于考试阶段的控制。

抽题表:

用于记录每个考生的抽题信息,其中抽题号由题型代码加不重复的随机数组成,再加上准考证号中的课程信息,即可指明使用的题目表和相应的题目位置。

5 考试阶段

本阶段主要通过考场设定表、考生登录表核定考生资格,防止考试作弊或特殊情况的处理。如:正常登录后标定考生登录表中的登录状态为1,同时记录一个考试机连接服务器的连接号,并将此号写入考生的考试机中,这样做的目的是,将考生与考试机进行绑定,其他人想用该考生的准考证及密码通过其它机器进行登录代考时,就会因缺乏上面两个信息而被判非法。

试卷形成,通过抽题表及课程题库表(以课程、题型为分类的多个表,如上述的《大学计算机基础》选择题表等)形成试卷。

对符合条件的考生以考场设定表为依据在指定的考试时间内进行考试,在考试时间结束时自动收取未交卷考生试卷,将考生答题答案记录入答题表。如下:

答题表:

6 试卷评分及统计阶段

本阶段通过抽题表、答题表及课程题库表(以课程、题型为分类的多个表)以准考证号为唯一认定条件,查找该生的抽题与答题信息,评定考生答题正误,接合课程知识点与抽题量表中的每题分值,计算出考生总成绩填入答题表的总成绩栏。(下转第1195页(上接第1189页)

根据准考证中的系部、班级等信息,以系部、班级统计为单位统计本课程的及格率、平均分、各分数段所占比率等情况。

7 疑问试卷复卷阶段(非必要)

本阶段通过抽题表、答题表及课程题库表(以课程、题型为分类的多个表)以准考证为唯一认定条件,查找该生的抽题与答题信息,重新形成考生试卷及考生选择答案,对有疑问的考生进行试卷复卷。

8 结束语

考试的目的是衡量学生对某种知识的掌握能力,特别是在高职高专教育中,专项、熟练的专业能力,标志着学生职业教育的成败,因而专业化的考试需求与专业化的教学一样重要,是培养和鉴定学生是否合格的一个重要依据。但目前的许多考试系统设计思想背离了考试为人才培养服务这一初衷,甚至只把它简单和当成一个教学过程,造成许多学生也只关心考试过不过,不在乎对课程专业基础的系统掌握。

以课程知识点为基础的专家网络考试系统设计目的就在于,对学生培养合格的界定也要专业化、权威化,使学生对课程能力要求有系统、完整的了解和掌握,全面反映教学中的不足,树立学生主动学习、严谨治学的风气,打击作弊、代考等歪风邪气。在我院的实际运用中这种教学改革思想对树立学院勤奋、严谨、干净的学风起了很大作用,对课程的专业化、规范化、精品化建设起了推动作用。

摘要：目前计算机网络考试系统已经成为各种教育、培训机构进行学业考核的一种重要方式;但组织方式大多存在自培自考,考试内容随意性大,管理松散。如何实现学院范围内,甚至是跨校选修课程在教务管理侧面的教考分离及统计管理,解决考试内容的专业性、公正公平性,解决由于考生众多,机房不足带来的考试多时段、多场次性及试卷保密性,防范考试过程中的作弊、代考及考试中特殊意外处理。通过课程专家组以课程知识点为基础的题库建设,以教务考试工作流程为核心管理,及以学生考试过程为核心控制的三方综合网络考试系统是解决上述问题的一种方法。

关键词：课程知识点,专家,网络考试系统

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