周至县旅游局行业精神文明建设工作

周至县旅游局行业精神文明建设工作（精选5篇）

1.周至县旅游局行业精神文明建设工作 篇一

周至县旅游局2011年信访工作总结

今年，我局以科学发展观为统领，深入实施《信访条例》，以实现好、发展好、维护好最广大群众的根本利益为立足点，紧紧围绕全县经济又快又好发展这个中心，落实责任，创新工作，将做好信访工作与做好旅游工作相结合，圆满地完成了2011信访工作目标管理考核工作的各项任务，现将工作总结如下：

一、加强领导，落实责任

按照信访工作要求，2011年加强了我局信访工作的领导，建立了工作责任制，形成班子成员齐抓共管的领导体系。成立了以局长王秀琪为组长，副局长张建峰为副组长，各科室负责人为成员的信访工作领导小组。建立了首办责任制，要求全局机关干部充分认识到信访工作的重要性，认识到妥善处理好信访工作，维护社会稳定大局，把信访工作纳入全局总体工作中抓紧抓好，抓出成效，有效地保证了旅游工作的顺利开展。

二、强化旅游市场整顿，抓信访工作促发展

稳定的社会环境是经济发展的坚实保证，不安定因素的存在会严重影响社会秩序和各项工作顺利开展，作为信访工作的基层单位要保持高度的敏感性和责任感，及时发展问题，及时处理；同时，作为旅游行业主管部门要抓好行业管理，强化对旅游市场的清理整顿，确保旅游市场的繁荣稳定。

一是将2011年确定为旅游安全生产活动年。制定活动方案，在全县旅游企业中开展诚信旅游活动，以游客满意为出发点，以整顿旅游市场为突破口，依法有序地开展旅游市场联合检查，重点打击非法经营、黑车、黑导等不法行为；在国家法定假日和旅游旺季，重点检查旅游安全、业务档案，检查旅游景区相应的安全设施，严肃查处违法行为。

二是通过各项检查，规范旅游企业经营。重点检查景区旅游饭店的“防火、防盗、防爆、防治安灾害事故、防食物中毒”等安全管理措施，确保全年无旅游安全事故发生。三是在严格查处各类违法违规旅游经营行为的同时，及时公正和处理旅游投诉案件，建立旅游投诉制度，实行旅游投诉程序公示制。全年共受理旅游投诉4起，办结4起。有效的维护了旅游者和经营者的合法权益，确保了旅游市场的繁荣和稳定，有力的促进了旅游业稳定快速发展。

三、全面完成全年信访工作目标

一是认真传达贯彻省、市、县信访工作会议精神，继续按照《信访条例》规定的信访接待日制度，将每周五确定为我局信访接待日，并确定专人负责。

二是认真贯彻落实国家关于预防和防止群体上方事件会议精神，积极到景区、旅游企事业单位排查上访隐患。

总之，在过去的一年里，我局信访工作做了大量的工作，取得一定的成绩，但也存在一些不足，管理还不够严密，思想认识还不够高等等。今后，我们将克服存在的不足，进一步完善管理措施，加大工作力度，扎实开展工作，把我局信访工作不断推向前进。

二○一一年十二月六日

2.纺织行业生态文明建设刻不容缓 篇二

纺织业是工业化的跳板，中国纺织为中国启动工业化和全面实现工业化作出了重要的历史贡献。工业文明改变了人们的生产、生活方式，带来了巨大的财富，但也给人类带来了些许烦恼，对自然环境造成了一定的影响。

既要金山银山，也要绿水青山。党的十八大报告独立成章提出大力推进生态文明建设，要求把生态文明建设放在突出地位，融入经济建设、政治建设、文化建设、社会建设各方面，形成“五位一体”格局。作为国民经济中的传统支柱产业，纺织行业的生态文明建设也应放在尤为重要的地位。

环境倒逼生态文明建设

生态文明建设是纺织业可持续发展的必然要求。改革开放后，我国纺织行业发展迅速，取得傲人的成绩。但是，由于这种行业高增长很大程度上建立在高消耗、高污染的传统发展模式基础上，因而出现了比较严重的环境污染和生态破坏，发达国家上百年工业化过程中分阶段出现的环境问题在中国集中凸显，环境与发展的矛盾日益突出。当前整个纺织行业同样面临环保压力，地方政府面临指标压力，企业面临资金、技术、成本压力。因此，纺织企业必须注重生产过程中每一环节的生态问题，加快推进节能减排、资源循环再利用等一系列工作，积极推进纺织行业生态文明建设。

同时，在纺织业发展进程中，纺织从业者对生产生活环境质量的要求也在不断提高。资源相对短缺、生态环境脆弱、环境容量不足，逐渐成为纺织业可持续发展的制约因素。如果纺织业不改变传统的经济增长方式，不把节约资源和保护环境放到突出的位置，不加大保护环境的力度，不改变先污染后治理、边治理边破坏的状况，生产生活环境会越来越恶化，这不仅影响到纺织行业的长久发展，还将关系到整个中华民族生存和长远发展的根本大计。因此，大力推进生态文明建设是纺织行业可持续发展的必然要求。

成绩面前不忘困难

虽然面临不小的环境挑战，“十二五”期间，我国纺织业表现依旧亮眼，取得了前所未有的成绩。

据悉，“十二五”期间，我国纺织业在节能减排与资源综合利用取得的成绩有：一是提前两年完成“十二五”单位工业增加值能耗下降目标。2013年，规模以上企业综合能耗6164万吨标准煤，比2010年下降4.3%，单位工业增加值能耗、二氧化碳排放强度较2010年下降25%以上。提前两年完成能源消耗和二氧化碳排放量下降20%的目标；二是行业节水取得一定进展。2012年，纺织规模以上企业用水总量60.6亿吨，取水总量35.4亿吨，占全国比重为7.5%，与2010年36.2亿吨相比，在全行业纤维加工总量不断上升的情况下，仍下降了2%。但行业用水的重复利用率平均42.5%，低于全国80%的平均水平。2012年纺织工业废水排放量28.96亿吨，较2010年稍有下降；三是污染物（COD、二氧化硫、氨氮）排放总量得到遏制。2012年纺织行业化学需氧量排放量44.03万吨，较2010年以来排放量变化不大。

成绩虽然突出，但行业还是要时刻谨记仍然存在的困难。中国纺织工业联合会副会长兼秘书长高勇指出，行业节能减排与资源综合利用面临的主要困难，一是装备、技术、工艺指标与国际先进水平还有差距，适合我国特点的废旧纺织品综合利用相关技术有待研发；二是节能减排与废旧纺织品综合利用体系有待完善。特别是在废旧纺织品综合利用领域，缺乏连接回收与再利用两个链条的分拣环节、急需建立完善的废旧纺织品综合利用体系。除建立分拣环节外，废旧纺织品综合利用产业还需要从头开始建立数据统计、技术研发、标准制定、产品认定等相关工作与服务体系。在废旧纺织品综合利用领域，缺乏可持续发展和循环经济相关的评价标准体系、经济核算体系。此外，相关法律法规尚不健全，废旧物品的回收及循环利用缺乏监管制度与产业政策。

生态文明内涵丰富

当前，纺织行业树起节能减排、资源循环再利用的旗帜，很多企业积极响应，已经在这两方面发展得非常完善，新技术、新设备层出不穷。但是，在纺织行业的生态文明建设中，不仅仅包括节能减排和资源循环再利用。

在中国生态文明论坛成都年会上，中国纺织工业联合会会长王天凯指出，纺织行业生态文明建设是一个崭新的课题，需要解决三个层次的问题：一是环境保护和行业生态建设；二是生态文明理念融入行业生产方式；三是行业发展与生态环境的和谐共生。

在纺织企业生态文明建设中，企业员工的幸福感、企业绿色管理制度等都是检测纺织企业生态文明的重要指标，甚至包括纺织企业厂房内噪音指标，方圆一公里对水体的影响，周边居民对企业的认可度等。像浙江华峰氨纶股份有限公司定期搞居民开放日，让周边老百姓来参观，这都是纺织企业建设生态文明的重要组成部分。因此，纺织企业的工作人员，尤其是纺织企业的负责人，要提高思想觉悟，增加自身使命感，加深对生态建设的认识，从一点一滴做起，全面、有序、稳步地进行生态文明建设，进而影响纺织企业，乃至整个行业。

3.周至县旅游局行业精神文明建设工作 篇三

一年来，我们充分发挥文化艺术、文物博物、新闻出版、体育健身在加强和改进未成年人思想道德建设中的重要作用，进一步提高文体系统为未成年人提供公共服务的水平，全面加强未成年人思想道德建设工作，扎实开展整顿“黑网吧”、“扫黄打非”、校园周边环境整治，发挥文化阵地宣传教育功能，为全市未成年人健康成长营造了良好的社会环境。

一、以活动为载体，寓教于乐，努力丰富未成年人的精神文化生活。

一年来，我们充分发挥文体系统各单位的作用，精心组织、广泛开展形式多样、内容丰富、未成年人喜闻乐见的各类文体活动，努力满足广大未成年人的精神文化需要。我们联合宣传、教育部门常年举办中小学生书法美术、征文、读书演讲、舞蹈、少儿器乐大赛及篮球、羽毛球、乒乓球、棋类、田径等比赛活动，不仅丰富了未成年人校外文体生活，而且以内容鲜活、形成新颖、吸引力强的特点，使未成年人在自觉参与中思想感情得到熏陶，精神生活得到充实，道德境界得到升华。近年来举办的步步升杯青少年羽毛球赛、风筝艺术节、“颂歌献给党”大型广场文艺活动等节庆活动不仅丰富了青少年学生的业余文化生活，而且提高了他们的身体素质和文化艺术水平。市歌舞剧团创作了一批未成年人喜闻乐见的文艺节目，常年开展文化下乡和送文化进校园活动，深受广大未成年人的喜爱和欢迎。

二、以阵地为依托，宣教并重，进一步拓展未成年人校外活动空间。

我们充分发挥市博物馆爱国主义教育基地的作用，加强对青少年的爱国主义教育。市博物馆常年展出“枝江历史文物展”和“枝江民俗风情展”两个主题展览，并先后举办了“枝江市勤政廉政板报展”、“教师书画展”、“枝江风情摄影展”、“中国******建党九十周年成就展”等专题展览，组织近万中小学生免费参观，在传播有益于社会进步的思想道德、科学技术知识的同时，又进一步弘扬了民间优秀的文化传统。

同时，我们坚持贯彻文化部、国家文物局《关于公共文化设施向未成年人等社会群体免费开放的.通知》精神，我市博物馆、图书馆和文化馆常年坚持向未成年人免费开放。市文化馆发挥专业人才优势，加强对少儿文艺创作的指导，我市知名书法家、文化馆副馆长常年免费开办少儿书法和绘画培训，把思想道德教育融于其中。市图书馆开设了少儿阅览部和“流动图书馆”，开展送书下乡活动，为农村中小学生提供便捷的文化服务。余体校立足健全青少年体魄，积极创建青少年体育俱乐部，常年开设篮球、羽毛球、足球类等培训班，累计培训中小学生8000余人。其中羽毛球运动员张宁一入选了国家青年队，羽毛球运动员黄棋入选省羽毛球队，更有多名少儿足球队员入选国内知名足球俱乐部。

三、以“扫黄打非”为抓手，打防并举，着力创造未成年人健康成长的良好社会文化环境。

一是认真开展网吧整治工作，从严查处未成年人违规上网行为，为青少年提供良好的文化网络环境。我们经过近4个月的时间完成了全市55家网吧的上报审批及核发证照工作，摸清了全市网吧底数，严格控制了网吧数量，防止了网吧经营无序扩张，消除了管理盲区和死角。我们举办了网吧经营业主法规培训，在枝江电视台插播了滚动宣传字幕，广泛宣传《互联网上网服务营业场所管理条例》，积极创造依法经营的舆论范围。我们公布了12318举报电话，在“三峡枝江网”发布专项整治讯息，在城区主要街道和中小学校周边悬挂宣传标语，鼓励广大群众积极举报网吧违规经营行为，号召青少年远离网吧，重塑自我。我们联合工商、公安、电信、教育等相关部门，开展专项治理整顿，先后出动检查人员170余人次，检查营业场所490余次，处罚接纳未成年人、超时经营等违规行为30余起，责令停业整顿的网吧23家，处6000元以上罚款的网吧5家。同时，我们积极探索网吧治理新方式，与教育部门协作配合，构建未成年人思想道德教育管教联合机制，制定了《未成年人违规上网登记表》，对网吧查处的未成年人进行登记，通报到教育局及相关学校，由教育部门进行说服教育并告知家长，实行文化市场管理与学校、家长教育“管教结合”，严堵管理漏洞，取得了一定的效果。

二是扎实开展扫黄打非工作，进一步净化了出版物市场，为未成年人健康成长创造良好的文化环境。我们结合预防青少年犯罪和校园及周边治安综合治理，加强对校园及周边图书、报刊、音像制品销售摊点的监督检查，坚决查缴各类淫秽色情出版物，特别是以青少年学生为对象的有害卡通画册及淫秽“口袋本”图书等，集中取缔和关闭无照无证的出版物销售网点，对无照经营及提供、淫秽等内容的互联网上网服务营业场所坚决予以取缔。今年以来，先后出动执法人员200人次，安排布置了10余次对20余种政治性非法出版物、盗版光碟等的封堵查缴行动。7月份，我们会同市新华书店，开展了对盗版《现代汉语词典》等学生工具书的专项清查行动，重点对城区、七星台、问安、董市等地出现的印刷质量低劣的非法盗版《现代汉语词典》查处，共收缴非法盗版《现代汉语词典》100多册;同时组织执法人员深入到各个学校，向学生宣传非法出版物的危害及如何识别非法出版物的知识，有效遏制了盗版书的蔓延，保障了未成年人用书、读书安全。

4.周至县旅游局行业精神文明建设工作 篇四

道路运输行业文明建设工作情况总结

今年以来，我所以“四化管理”为依托，积极开展 “两保两树”活动，在行业文明建设工作中，深入学习实践科学发展观，着力提高道路运输系统整体实力，以追求人民群众满意、加强经营业户职业道德建设、规范道路运输市场管理、提高行业文明建设水平为主要任务，在以人为本，文明执法、规范管理和优质服务上抓落实，现将有关情况总结如下：

一、认识到位，领导重视

“工作好不好，关键在领导，质量高不高，关键在落实”。根据市处的要求，我所把行业文明建设工作摆在突出位置，纳入议事日程，不断充实和完善行业文明建设工作领导小组和工作机构，确立“一把手”抓两手，“一班人”两手抓的工作责任制度，确定目标，明确责任，落实任务，确保各项工作落到实处，形成鲜明的工作导向，为行业文明建设奠定了坚实的组织保障。

二、加强教育，提高全所职工及从业人员整体素质

（一）建设一支政治过硬、业务精良、作风清正、纪律严明的执法队伍，是道路运输行业文明建设的根本要求。一是以创建学习型机关为重点。坚持各项学习制度，开展“讲党性、重品行、做表率”等主题活动，切实加强党性锻炼。二是以深

化干部职工思想教育工作为重点。把道路行业文明建设与“深化创先争优活动”、“深化群众满意工程”等活动结合起来，深入开展科学发展观、社会主义核心价值体系、公民道德及社会主义荣辱观等教育，潜移默化中让全所职工树立正确的人生观、价值观和世界观，培养了良好的职业操守。三是以党风廉政建设为重点。完善落实“一岗双责”责任制，积极探索建立廉政风险点防范工作，开展示范教育和警示教育，推行文化促廉、制度保廉工做，使“清清白白做人，干干净净做事”的廉政理念深入人心、实践于行。四是加强业务学习教育，努力提高业务水平。组织开展了法律法规知识、计算机操作、公文写作知识等培训并进行了考试。

（二）抓好道路运输从业人员职业道德教育培训和宣传工作，提高道路运输从业人员的职业道德素质，职业技能水平。道路运输系统从业人员普遍存在着文化水平低，职业道德欠缺的现象，而培训是提高从业人员素质的一条很好的途径。我所采取与安全教育培训相结合的办法，加强从业人员进行职业道德培训，上半年共培训900余人次，通过培训，从业人员素质更进一步的提高。向驾驶员发放300份《致广大驾驶员的一封公开信》，号召广大驾驶员文明行车、安全行车。

三、加强便民服务，把服务管理工作做扎实

（一）完善制度，规范服务。我所在制度建设上狠下功夫，以制度约束人，以考核监督人。先后完善了服务承诺制、首问

负责制等，同时认真落实《***交通运输局出勤考核制度》、《***区交通运输局工作目标管理考核办法》、《***区交通运输局党员学习制度》、《***区交通运输局干部职工学习制度》、《***区交通运输局交通执法人员“六不准”》、《***区交通运输局加强作风效能建设若干规定》、《***区交通运输局行政执法人员行为准则及违规处理规定》、《***区交通运输局着装仪容风纪管理规定》、《***区交通运输局禁酒令》、《***区交通运输局党员干部廉洁自律规定》等制度。在工作中严格执行首问责任制，坚决杜绝扯皮推诿现象。通过召开行风监督员座谈会，征求意见和建议，对存在的问题及时整改，并向行风义务监督员进行了反馈。

（二）把人性化管理赋予实践中，重点突出服务，把业户的利益放在首位。在道路运输业务办理中，能办的业务即时办理，客运科节假日轮流值班，对包车业务，休息日也是随时办理，不耽误乘客出行，为业户提供了方便，提高了工作效率。在燃油补贴发放工作中，由于发放金额较大，为确保经营业户领取及时、无误，采取多方核实、公示、电话联系，督促各企业及时发放燃油补贴。

（三）加强投诉处理力度，诚信服务。对市处转来的投诉案件及我所接到的投诉，及时予以解决、答复，做到有投诉，就有处理。开展好道路运输企业服务质量信誉考核工作，督促道路运输企业树立服务第一，质量第一，诚信第一的优质企业

形象，加强职业道德建设，降低投诉案件数量，让道路运输企业用诚信服务提升行业品牌，树立道路运输行业良好形象，取得社会效益和经济效益的双赢。

四、改善办公环境 为业户提供优质服务

我所行业文明建设工作在软件建设的基础上，加强了环境建设。今年投资30余万元改造了大门、院墙、会议室，更新办公桌、沙发，新增4台计算机、2台打印机，对业务柜台进行了改造，对业务程序进行优化，最大限度方便群众。

在今后工作，我们将继续深化行业文明建设工作，不断探索行业文明建设工作的新举措。切实加强运政队伍建设，不断强化运政管理，努力改进工作作风，全面推进运管各项工作，使我所文明服务的意识明显增强，工作作风明显改进，交通运输管理水平明显提高，行业文明程度明显提升，为交通运政管理事业的发展奠定坚实的基础。

5.周至县旅游局行业精神文明建设工作 篇五

三明市旅游局关于印发旅游行业

第七届创建文明行业活动实施方案的通知

各县（市、区）旅游局：

三明市第七届“创文明行业、满意在三明”竞赛活动现已全面展开，为进一步巩固和发展全市旅游系统精神文明建设成果，不断提升旅游行业优质服务水平和文明程度，按照省旅游局、市文明委的部署和要求，结合我市旅游行业工作实际，特制定《三明市旅游行业第七届（2012～2014）创建文明行业活动实施方案》，现印发给你们，请认真贯彻执行。

附件：《三明市旅游行业第七届（2012～2014）创建文明行业活动实施方案》

二〇一二年六月六日

三明市旅游行业第七届（2012～2014）

创建文明行业活动实施方案

按照市文明委第七届“创文明行业、满意在三明”竞赛活动的部署，全市旅游系统开展以旅行社、星级饭店、旅游质量监督管理所为重点参赛单位，以“共铸诚信平安旅游环境，提升旅游服务质量”为主题的创建文明行业竞赛活动，特制订本方案。

一、主要任务

（一）完善工作机制，增强组织保障。各县（市、区）旅游局要有创建领导机构，形成主要领导负总责、班子成员分工负责、各个部门各负其责的组织领导体系。健全文明行业创建目标管理责任机制，三明市旅游局制定新一届（2012-2014）创建实施方案，对全系统创建工作提出明确要求，并下达责任书。各县（市、区）旅游局和各旅游景区（点）、旅行社、星级饭店等旅游企业也要结合本单位工作实际，制定具体实施办法并抓好落实，确保创建活动形成上下联动的工作网络。

（二）改进行业管理，实现规范服务。结合旅游行业开展的“讲诚信、促发展”、“旅游服务质量大提升三年行动”、“客家美食烹饪大赛”、“游客满意度调查”等一系列活动，向社会公布诚信经营公约，加强对旅游市场监管力度，重点对旅行社经营行为、导游队伍管理、星级饭店服务质量、旅游区服务质量等方面进行重点整顿。创新服务方式，全面推进服务

经营信誉制度，实现规范化管理和标准化服务，提高社会信誉。杜绝旅游活动中“不诚实守信”、“欺诈游客”和“服务态度冷漠”等问题。星级饭店有无障碍设施，住宿餐饮、娱乐等服务明码标价，消防安全设施完好，客房干净无异味。旅行社的导游出团要佩戴胸卡，使用普通话，文明用语，服务规范。通往旅游景区的道路名称、公共图形标志规范，设置合理，符合国家标准；完善便民利民工作制度，健全群众诉求渠道，方便群众投诉，建立群众意见反馈机制。

（三）加强环境建设，营造文明氛围。要结合创建第七届旅游行业精神文明示范单位的工作力度，重视服务环境建设，配套和完善基础设施，增强服务功能，提升服务效率；要围绕职责、立足岗位比文明比奉献比满意，积极开展主客双向交流活动，引导服务对象遵章守纪、文明礼让，践行“国内旅游文明公约”和“出境旅游文明行为指南”，树立文明游客良好形象，形成良性互动。

二、实施计划

第七届文明旅游行业创建活动实行届期制，三年一届，届中开展优质服务指数测评，每年一次，届末总评，分类考核。优质服务指数测评由市文明委组织开展，占总成绩30%；总评由省文明委组织开展，占总成绩70%。市旅游局建立示范点动态管理和巡查制度，对示范窗口服务质量实行舆论监督和社会监督。

（一）宣传发动阶段（2012年6月底以前）。各县（市、区）旅游局要认真总结第六届创建工作情况，研究部署第七届创文明行业工作，制定实施方案，提出工作措施，抓好动员部署，努力营造创建氛围。

（二）督促检查阶段（2012年7月-2013年12月）。各县（市、区）旅游局要精心组织，通过开展形式多样的群众性创建活动，不断创新载体、创新机制，要积极推广参赛活动中好的经验做法，积极配合做好每年年中的服务指数测评工作。

（三）考核总结阶段（2014年上半年）。按照省、市文明委的统一部署，组织实施届终考评。各县（市、区）旅游局要认真组织、精心准备，做好总结工作，并认真做好竞赛活动先进单位（集体）、个人推荐工作。

三、工作要求

（一）加强领导，落实责任。各县（市、区）旅游局要高度重视、统一思想，切实加强对活动的组织领导。切实将社会主义精神文明创建工作摆上议事日程，作为各级领导工作考核的重要内容。各单位在工作落实中，要有创建方案、有目标责任、有落实措施，做到工作有布置、有检查、有总结，确保工作落到实处。

（二）全面动员，广泛参与。各县（市、区）旅游局要广泛宣传，层层动员，充分利用门户网站、微博和新闻媒体等宣传阵地，形式多样地宣传创建文明行业的重要意义，充分调动广大员工参与创建的积极性和自觉性，大力宣传创建中的先进典型，突出重点，注重实效，努力营造浓厚的创建氛围。

（三）统筹工作，搞好结合。创建文明行业活动既是旅游行业建设的需要，也是三明自身城市发展的需要。各县（市、区）旅游局要自觉以此为契机，紧密结合诚信旅游建设和旅游系统行风评议等各项工作，提高对开展诚信教育、规范服务、打造服务品牌等创建活动重要性和必要性的认识，采取明察与暗访相结合、定期与不定期抽查相结合的形式，组织监督检查，及时发现问题，总结经验，狠抓落实。切实优化行业服务，确保在创建文明行业竞赛活动中取得成效。

（此件主动公开）

主题词：创建文明活动行业通知

抄送：省旅游局，市文明办。