生产管理作业指导书

生产管理作业指导书（共8篇）

1.生产管理作业指导书 篇一

指导书编号：NS-SC-XX0001

一、目的：规范产品生产过程的操作，明确工作要求及质量标准，确保满足产品质量要求。

二、适用范围：适用于产品各环节的生产操作。

三、作业内容 1原料验收

操作人员：原料检验员、仓库管理员

操作对象：鲜、冻原料

执行标准：执行品控部制定的《原辅料验收标准》

设备器具：刀具、检验台、电子秤

手推车

操作要求：（1）、品控负责制定原材料检验标准和对其进行感官检验的各类检测规程、检测点、检测频率、抽样标准、检测项目和判定依据，使用的检测设备等。（2）、品控根据《原辅料验收标准》对原料做出判定。（3）、仓库根据判定结果办理入库手续，入库过程中，由仓库保管员负责核对并检查到货规格、数量、等级是否与发货单和本公司采购合同一致，有无运输损坏；验证无误后，办理入库手续。

（4）要求供应商提供检疫合格产品

测量与监控：（1）、检测频率：每次原辅材料进厂检测一次。（2）、检测点：采购部。（3）、检测方法： A、感官检查；

B、查看产品质量证明(产品合格证、检验报告等)进行验证； C、记录结果数据。

异常处理：

A、拒收的原材料由采购部负责办理退货；

B、让步接收的原材料，由采购部与供货方交涉，采购部按降级后的等级挂牌标识，入库存放；

2原料储存 操作人员：仓库管理员

操作对象：鲜、冻原料

执行标准：执行《冷库管理制度》

设备器具：冷冻库、托盘

操作要求：

仓库管理员执行《冷库管理制度》，按要求进行日常货物检查。3原料解冻 操作人员：生区班组

操作对象：冻原料

设备器具：缓化架、槽车

操作要求：（1）、取原料：按照生产部门下达的生产计划用料通知单，到采购部取料。核对所取原料有无异味、有无杂质、是否过期变质，重量是否准确等，符合要求则由仓库管理员办理出库手续后将肉送到传递窗，去除外包装后进入车间，放在缓化池解冻。（2）、采用自然解冻方法，解冻后的肉中心温度不高于12℃。（3）、全部溶化，装入槽车，凉水浸泡，血水清洗干净。注意事项：

解冻完成后，注意去除外包装的标签，合格证，避免进入下一工序。4修选、成型 操作人员：生区班组

操作对象：原料

设备器具：刀具、操作案台、清洗槽、槽车、周转箱、笊篱

操作要求：

（1）、剪去鸡手指甲，挑出淤血的鸡手，将鸡毛、肥油等其它杂物清洗干净。（2）、猪手预煮时间（2）、所有修选完毕的半成品，肉温不高于12℃（3）、每半天工作结束后，操作人员负责检查各自所用刀具的完整性。发现异常，该班原料所制成品全部进行自检，并作记录。5 拌料配料

操作人员：生区班组

操作对象：鸡手

设备器具：称、配料桶、拌料机

操作要求：（1）、操作人员应按拌料机操作规程操作。（2）、将产品倒入配料桶内，要求每160㎏一份配料，配料详见配料清单。（3）、直到拌料机将料拌匀，时间30±1分钟。

注意事项：

A、配料比例，准确的将原料重量报给配料室。B、搅拌时间

C、卫生要求按SSOP 6滚揉 操作人员：休闲生区班组

操作对象：鸡手

设备器具：滚揉机、槽车、笊篱、保鲜库。

操作要求：（1）、操作人员应按滚揉机操作规程操作。（2）、在0-4℃环境下，将鸡手放入滚揉机内，腌料均匀倒入，滚揉时间为15分钟。7腌制 操作人员：休闲生区班组

操作对象：鸡手

设备器具：塑料桶、槽车、保鲜库、帘子

操作要求：（1）、将已经拌料好的半成品鸡手装入槽车，上面用帘子压好，用装水的塑料桶压实。（2）、腌制温度为0～4℃，腌制时间为24±2小时。8定型 操作人员：休闲生区

操作对象：鸡手

设备器具：工作台、烤车、线绳、操作要求：

将线绳勾出一个圈把鸡手固定住，每根棉线绳上系上20个鸡手，然后重中间挂上烤车。注意摆放间距不可过密，不得出现“贴面”现象。9烘干 操作人员： 休闲生区

操作对象：鸡手

设备器具：烘干炉 操作要求：（1）、操作人员应熟悉烘干炉《使用操作说明》，使用前对烘干炉进行检查，确保设备运行状态良好。（2）、温度54±5℃、低风，时间2±0.5小时。

注意事项：

第三阶段时间根据蒸汽压力、产品大小掌握，小产品要先拉出烘房，大的再烤，每隔2小时架车调换位置。10装筐

操作人员：休闲生区班组

操作对象：鸡手

设备器具：白塑料筐

操作要求：

按照无菌车间卫生操作规程进行操作，把产品放入白塑料筐。11蒸煮熟制 操作人员：蒸煮班组

操作对象：鸡手

设备器具：夹层锅、周转箱、笊篱、撇沫网、周转筐、架车

操作要求：（1）、蒸煮操作前首先检查夹层锅供气是否正常，达到0.2~0.23MPa的压力方可进行蒸煮操作。（2）、每锅最大投量80公斤原料肉：80公斤汤的标准调整汤量及添加标准量清水。将锅内老汤烧开，放入中药料包，倒入调味料、上下翻动使汤液均匀，将原料下锅，调高压力烧大开后关闭进气阀，烧8分钟，焖3分钟。

附:

产品在煮制过程要不断的进行翻动,关掉气后每隔一分钟翻动一次（3）、出锅前撇尽汤面上的血沫，肉渣等杂质，并将上层浮油分离之后再捞出产品，出锅后把沉淀锅底的杂质捞出。（4）、出锅后的产品应在蒸煮车间沥净汤液后（以产品不滴汤为准）再进入下一环节。（5）、感官检测：肉色正常，色呈酱褐色，香味浓郁，滋味醇厚，咸、辣适中，无异味。（6）、操作人员做好《酱卤肉（豆）制品蒸煮熟制记录表》 12车间冷却 操作人员：蒸煮班组、检斤人员

操作对象：鸡手

设备器具：周转筐、架车、电子秤、晾货架

操作要求：（1）、将沥净汤液的鸡手送至缓冲间，待产品中心温度低于30℃后检斤。（2）、检斤时一次码放周转筐不得超过4层，以免造成底层产品挤压变形。（3）、检斤后的酱翅尖摊放在配送间指定晾货架上，翻至个体之间无粘连，继续冷却。13一次包装真空封口 操作人员：休闲熟区一包班组

操作对象：鸡手

设备器具：塑料筐、盘架称、工作台、镊子、真空包装机

操作要求：（操作要求：（1）、工具、设备、75%酒精喷洒进行操作。（2）、内包装袋按照有关食品袋卫生标准执行。（3）、用漏斗每袋装入一个鸡手。（4）、真空包装操作前，须检查真空包装机真空泵油面的位置，如有偏差须加油调整。（5）、翻开真空包装机包装袋压条，将装好产品的包装袋放入工作室，包装袋热封口部位展平置于硅胶条上，翻过压条，压平袋口，注意封口线应与袋口平行，且位置一致。（6）、握住手把下压上工作室，合盖，包装机自动抽真空20s、热封30s、延时10s后开盖，取出产品即可。

注意事项：

A、真空温度设为“高档”。

热封前应将封口展平，不得有重叠褶皱，以免影响真空效果。

14检验 操作人员：包装班组

操作对象：鸡手

设备器具：手工 目测

操作要求：

（1）真空包装好的产品进行手选，目测，是否有散气产品。（2）有散气产品要及时返工，重新包装。

注意事项： 以上工序，只限当日在无菌车间内完成15灭菌、烘干 操作人员：真空包装人员

操作对象：鸡手

设备器具：灭菌罐、烘干机

操作要求： 操作要求：（1）、操作人员必须严格控制高温杀菌设备的温度和压力，安全阀调整到0.24MPa

之间，没有特种设备安全检查专职人员的调校，任何人不得随意调动。（2）、杀菌设备安装有开门安全联锁装置，须熟练掌握正确使用该装置，确保无压开门。（3）、将待杀菌产品摆放在杀菌架上，注意不得重叠，产品码好后推入杀菌罐，关闭罐门，锁紧。打开进蒸汽阀，下载自动程序，保持压力0.185-0.21MPa，温度121℃条件下杀菌10分钟。结束程序，关闭蒸汽阀，打开门锁装置，将产品取出。（4）、操作人员作好《杀菌操作记录表》。（5）、操作人员应按烘干机操作规程操作，将产品包装袋外部水分烘干。

注意事项：

杀菌人员在执行杀菌操作时，不得擅离岗位，应随时观察灭菌罐杀菌情况，出现异常及时报告。

16二次包装 操作人员：休闲二包

操作对象：鸡手

设备器具：案台、塑料筐、称

操作要求： 鸡手四小袋配重，净含量为120g，配重范围为130-136g（含包装袋），装袋时挑出漏气产品。

17喷码、封口 操作人员：休闲二包

操作对象：鸡手

设备器具：连接封口机

操作要求：

（1）按封口机操作说明书操作。（2）生产时间、批号要清晰、准确。（3）自行检查封口严否。

注意事项：热封温度210±10℃ 18检样 操作人员：品控员、化验员

操作对象：阿满鸡手

执行标准：品控部制定的《成品出厂检验指导书》

操作要求：见《成品出厂检验指导书》

19装箱 操作人员： 休闲二包

操作对象：阿满鸡手

执行标准：品控部制定的《成品出厂检验指导书》

操作要求：

（1）18袋/箱，放入合格证，不得误装，少装，多装

（2）摆放整齐，规范，外箱印有生产日期。

（3）箱子上下底封口牢固。

注意事项：

手工，卫生要求按SSOP 20入成品库 操作人员：仓库管理员

操作对象：阿满鸡手

设备器具：手推车

操作要求：（1）保留出库记录

（2）分类，摆放整齐，并加以标识 注意事项：产品防护

2.生产管理作业指导书 篇二

作业指导书作为文件化质量体系的第三级文件, 在质量体系的运行中起着举足轻重的作用, 多用于指导具体的作业, 如设备的操作、产品的装配与调试、原材料与器件的检验、计量器具的检定等。

2 电子产品调试软件的现状

目前在现行的电子产品生产交付流程中, 缺少描述调试软件安装和使用的技术文件, 虽然部分工艺规程中有对调试软件的程序烧录流程和烧录步骤的描述, 但局限于篇幅问题, 往往不够细致, 也难以对调试软件的安装使用及注意事项进行详细的描述;而设计文件和调试细则中并没有关于软件安装和使用的技术说明, 再加上调试软件种类和版本繁多, 软件安装和使用十分复杂, 在产品转产或外场服务中, 软件环境的快速搭建和使用已成为影响转生产和服务的一个重要因素。

3 指导书编制的必要性和重要性

3.1 指导书编制的必要性

结合电子产品调试的现状, 调试软件安装和使用作业指导书的编制则显得十分必要, 必要性主要体现在以下方面: (1) 转产中的必要性:电子产品的转产十分普遍, 而不同电子产品的转产往往牵扯到不同的调试软件环境搭建, 如果有指导书的指导, 原本可能需要几周才能搭建的环境有可能一周就能完成, 避免了弯路, 缩短了转产过程中调试软件环境的搭建时间, 有利于产品的转产; (2) 外场维护中的必要性:根据电子产品的特点, 经常涉及产品软件的外场维护, 且任务往往又很迫切, 而外场维护人员流动性较大, 并且不一定十分熟悉调试软件的安装与使用, 经常需要技术人员协助。如果有指导书的指导, 外场维护人员可以较快地完成软件安装和环境搭建, 有利于任务的完成; (3) 产品调试交付中的必要性:产品在调试交付过程中频繁涉及各种调试软件的安装与使用, 如果有指导书的指导, 调试人员可以结合工艺规程和调试软件作业指导书, 较快地熟悉软件的安装和使用, 有利于产品的调试交付; (4) 提高调试人员调试技能的必要性:在调试和排故技能中, 调试软件的安装和使用占有相当比例的份额, 如果调试人员能够掌握多种调试软件的安装和使用, 则调试人员能够胜任多种型号的调试与交付, 如果有指导书的指导, 则有利于调试人员调试技能的提高; (5) 知识经验共享过程中的必要性:如果有了调试软件作业指导书, 技术人员可以详细记录调试软件安装和使用过程的重要事项, 有利于积累调试软件安装和使用经验, 有利于知识经验的共享。

3.2 指导书编制的重要性

如果我们能够对重要的、通用的调试软件的安装和使用的方法进行归纳和总结, 编制成作业指导书或其他技术文件, 则能形成以下优势: (1) 显著地提高产品转产时调试环境搭建的效率; (2) 可为外场维护的调试环境搭建提供有力的技术支持; (3) 可成为调试经验累积的一个重要路径。

4 指导书的编制思路和要求

4.1 作业指导书的编制思路

虽然调试软件和版本众多, 各种调试软件的安装和使用方法也不相同, 但同一软件不同版本的安装和使用方法具有较高的相似性, 因此我们可以选取较为常用的调试软件的典型版本进行指导书的编制。比如, 逻辑Max+PlusⅡ软件的10.2版本, QuartusⅡ软件的2.0版本、XILinx软件V10.1版本、操作系统烧录Trace32软件、测试软件Tornado2.0版本、应用程序烧录的CCStudio V2000版本、CCStudio V3.1版本、Flash pro软件的V4.0版本、Visual DSP++软件的4.5版本、串口通讯工具等。

调试软件的作业指导书的编制应包含以下内容: (1) 调试软件的名称与版本, 与该软件相匹配的硬件仿真器的名称与型号。比如Max+PlusⅡ软件的10.2版本作业指导书编制, 应首先说明调试软件的名称为Max+PlusⅡ, 版本为10.2, 相对应的硬件仿真性名称规格为:逻辑编程电缆PL-BYTEBLASTER2N; (2) 调试软件主体的安装方法, 应包含调试软件的主体压缩包名称大小 (如图1所示) 、解压路径、安装方法及安装路径, 安装过程中各配置项的选择和注意事项, 应图文并茂; (3) 硬件仿真器驱动的安装方法, 应包含驱动软件的压缩包名称大小、解压路径、安装方法及安装路径, 安装过程中各配置项的选择和注意事项, 应图文并茂; (4) 硬件仿真器驱动安装后的配置方法, 有些软件安装后需要对软件进行驱动配置, 以适应电路板上的芯片, 比如CCStudio的一系列版本, 应对硬件仿真器驱动安装后的配置进行说明; (5) 烧录插件的安装方法, 有些软件安装后需要安装烧录插件, 以便完成软件的烧制, 因此指导书应当对需插件的安装方法进行描述; (6) 首次连接时仿真器驱动程序的选择和配置方法, 软件安装完毕后, 首次连接硬件时需要选择驱动程序, 驱动程序的选择和路径十分重要, 找不到相应路径则前功尽弃, 因此指导书应当对首次连接时仿真器的驱动程序的选择和配置进行说明。

4.2 调试软件作业指导书的编制要求

(1) 作业指导书应按照软件安装和使用的顺序编写指导书; (2) 作业指导书应专注于控制软件安装和使用的关键因素而不是详细的调试操作 (如电缆连接、通电断电、绝缘测试等) ; (3) 作业指导书应选择通俗易懂的语言来表达, 忌用复杂、冗长的语言, 应图文并茂; (4) 作业指导书应简单使用, 易于修改, 方便使用。

5 结语

3.如何指导孩子做作业 篇三

家长必须帮助孩子提高对家庭作业的责任感，要让孩子明白，每天保质保量地按时完成作业是他必须要做到的，是他作为一个学生应尽的职责，就像爸爸妈妈每天上班时都要尽心尽职地完成本职工作一样，没有任何可以讨价还价的余地；家长还必须帮助孩子提高对家庭作业的重要性的认识，要让孩子明白做作业是掌握好知识不可缺少的一个环节，是学习的延续和拓展，是巩固知识和提高学习成绩的必不可少的重要手段，并不是可有可无的。

2努力提高孩子兴趣

兴趣是影响人的行动的重要因素，它能促使人喜爱从事某项活动，但有些孩子学习兴趣低落、学习自觉性较差，于是他们每天做作业都是硬着头皮在应付老师和家长，能拖就拖，能不做就尽量逃避。对于这类孩子出现的作业问题，父母应当从培养和提高孩子的学习兴趣入手，要想办法改变孩子对学习是“大人逼我学”的状态，要让孩子能够变成“我爱学”、“我要学”的主动学习。

3一心一意做作业

有的孩子写作业时没有专心投入，“附加动作”太多，一会儿东张张西望望，一会儿摸摸这玩玩那，还有的孩子喜欢几个人凑在一起边聊天边写作业，或者喜欢边听音乐、边看电视、边吃零食边写作业，如此三心二意当然不能保证作业的质量和效率。因此，家长应当要求孩子在做作业时集中注意力，不要做与作业无关的事情，孩子的书桌上也不要摆放令孩子分心的东西，在孩子做作业时不要去打扰孩子：“今天在学校表现好不好，有没有受老师表扬”，“肚子饿了吗，要不要吃点心”，“做几道了？还有几道？”

4安排合理作业

父母应当教会和督促孩子合理地安排和处理每天的作业，比如，学校里的作业要抓紧，能在学校里完成的就不要都带回家里；放学后不要先去玩个够，等到精力耗的差不多时才去做作业；做作业前要事先准备好学习用具（胶带、水彩笔、白纸、书本等），不要等到用的时候再临时去找；在做作业时要看清题目、审清题意后再动笔，不要做了之后才发现题目搞错了或没有按题目的要求去做；做作业时遇到不会的题，可以先绕过去，先做其它会做的题，不要就停在那里无谓地消耗时间。

5注意劳逸结合

孩子做作业是要动脑筋的，如果孩子连续思考问题的时间较长而得不到休息，大脑就会疲劳，就会出现大脑运转速度缓慢的现象，这时孩子的学习效率就会下降，错误率也会增高，这时如果让孩子适当的休息，疲劳得以解除后其学习效率反而会提高。一般来说，小学生连续做作业的时间不宜超过半小时～1小时。

6加强能力训练

既好又快地完成作业也是需要一些最基本的能力的，比如小手肌肉的灵活、手和眼的协调一致等，有的孩子作业“慢”就是因为他们的协调能力不足，在做作业时频繁地抬头和低头，从而降低了读写的效率和准确率。对于这类孩子，家长首先应当加强其视知觉能力和动作协调能力的训练，可以让孩子多做一些课余活动如篮球投篮、打乒乓球、剪纸、走迷宫、跳绳、滑冰等。

7先复习后作业

作业的目的是要让学生正确地理解、熟练地记忆所学的生词、语法、定义、定理和公式等，是要让学生更好地巩固所学的知识。孩子完成作业的好坏是建立在对课堂上老师所讲授的知识的掌握的基础之上的，如果课堂知识没掌握、所学的内容没有消化和理解，作业自然就做不好，因此为了顺利地完成作业，可以要求孩子在做作业前先看书和参考资料，复习完了之后再动笔写作业，而不要图省事，回到家抓起笔就写。

8经常检查孩子作业

对于孩子的家庭作业，家长应当经常检查，即使自己的时间再紧张，每周也要至少检查孩子的作业一次。家长经常检查孩子的作业有两个好处：第一，可以随时了解孩子的学习情况。孩子学习认真不认真，知识掌握的牢不牢，有没有学习困难等等，都可以从孩子的作业中有所反映；第二，可以有效地督促孩子的学习。孩子就是孩子，有些时候他是无法管好自己的，即使是成绩好的孩子也不例外，如果家长能够不时地翻看一下孩子的作业，就会使孩子在无形中有个压力感，他可能会因此而更加努力地学习。检查孩子的作业可以从几个方面入手，孩子的作业有没有丢落的现象，孩子的作业能否及时完成，孩子的作业是否工整，孩子作业的错误率高不高，孩子的作业有没有抄袭的现象等等。

9适当帮助孩子作业

有的孩子学习上的欠账太多，很多作业根本就不会做，做作业时会有大大小小的“拦路虎”挡在前面，他们对写作业的畏难情绪十分严重，很害怕写作业，作业稍微遇到点困难就会产生烦躁感。对于这类孩子，家长应当耐心的帮助和辅导他们的家庭作业，孩子在课堂上没有搞懂的东西，只好由家长在家里给及时补上，争取不要让孩子的学习再出现新的欠账，另外还要注意帮助孩子掌握科学的学习方法，培养良好的学习习惯，如果家长自己本身没有这么多时间或没有能力辅导孩子，就应当适当请一些家教，将孩子在知识上的漏洞都补上。

10多鼓励少指责

家长应正视孩子的能力，当孩子课后不会做作业时，不要一味责罚，而应当鼓励孩子克服学习上的困难，训斥和打骂是无济于事的，只能使孩子丧失对学习的信心和兴趣，这样一来不仅孩子的作业无法完成好，而且其学习成绩也会下降。有一个母亲经常盯着孩子做作业，孩子做慢了就吼：“快做，没见过像你这么慢的！”孩子加快了速度，可她又说：“字怎么写得这么差，又出了差错！”孩子于是又放慢了速度，然而这位母亲又沉不住气了：“这么久还没想出来，我怎么养了你这么笨的孩子！”最后只要母亲在旁边，孩子做作业时就会情不自禁地浑身发抖。

11不要陪孩子写作业

4.服装生产作业指导书 篇四

a）首先要弄清该产品的门幅，拖长规格搭配，面料货号名称，花型颜色和层 数。

b）每天做好放面料工作，有收缩的面料，先放布一天后再拖。c）拖料前先要看清面料的正反面、倒顺花、倒顺毛。d）拖料每层均匀平服，条纹顺直。

e）拖料时查验面料疵点，不符要求及时与有关部门取得联系，商量处理措施，疵点处都必须做好明显标记。

f）面料匹与匹之间必须填好夹层作为分包标记。2． 排料、划样：

a）按生产通知单的款式型号，向技术科领取样板，必须仔细核对所用样板的款 式规格，弄清产品的组合结构。

b）掌握面料的门幅宽度，检查排料是否合理。c）弄清原料的正反、倒顺及格条的排料方向。

d）划样清晰、整洁，花刀（刻痕）记号不要遗忘。e）摊料高度一般不能超过10—12cm。3． 开刀：

a）开刀前先复查裁片的规格搭配、衣片另部件是否完整，了解款式特点，看更多免费资料下载请进：好好学习社区篇二：服装生产作业指导书 服装生产作业指导书 lt/qmsf305-2011

一、裁剪 1． 拖料：

a）首先要弄清该产品的门幅，拖长规格搭配，面料货号名称，花型颜色和层数。b）每天做好放面料工作，有收缩的面料，先放布一天后再拖。c）拖料前先要看清面料的正反面、倒顺花、倒顺毛。d）拖料每层均匀平服，条纹顺直。

e）拖料时查验面料疵点，不符要求及时与有关部门取得联系，商量处理措施，疵点处 都必须做好明显标记。

f）面料匹与匹之间必须填好夹层作为分包标记。2． 排料、划样：

a）按生产通知单的款式型号，向技术科领取样板，必须仔细核对所用样板的款式规格，弄清产品的组合结构。

b）掌握面料的门幅宽度，检查排料是否合理。c）弄清原料的正反、倒顺及格条的排料方向。

d）划样清晰、整洁，花刀（刻痕）记号不要遗忘。e）摊料高度一般不能超过10—12cm。3． 开刀：

a）开刀前先复查裁片的规格搭配、衣片另部件是否完整，了解款式特点，看清工艺单，掌握裁片是裁净还是裁毛，检查无误码后方可开刀。

b）开刀必须先从端边开始，不允许从中间开始裁剪，行列中最大的裁片最后裁剪。c）布料两端高时，先裁两端，角与转弯处宜用低速裁剪。d）花刀深度为3mm。4． 分包编号：

a）分包前先复核生产记录单中的名称、规格、型号。b）分包时必须按顺序写出每包数量与编号。

c）分包必须复核裁片、组合是否欠缺，尺寸有否搭错，对每包数量必须做到绝对正确。d）有主、次嵌色料的款式，注意裁片分包数必须相配、对号。e）分好后捆扎成大包放到指定地点，要包持产品和场地的清洁。f）分包时发现疵片要及时更换。

二、缝纫

1．缝纫前必须掌握生产产品的工艺技术要求，并检查设备有否漏油，台板是否干净，设备运转是否正常，底线、面线是否与面料相适应。

2．缝纫时注意每件衣的前片、后片、袖片、领片的号码必须对应，以防产生色差。3．缝纫要求：(一)一般规定

(1)主副料之间的色差按客户确认的色卡。

(2)各种缝迹要清晰，松紧适度，不得发生针洞和跳针。

(3)卷边起头在接缝处(圆筒产品在胁处)，接头要齐，重线只允许一次，重针在2-3cm 内。

(4)如遇断线或返修，需拆清旧线头后再重新缝制。

(5)厚绒产品的缝合，应先用三线包缝机缝合再行双针绷缝。(6)平缝、包缝明针落车处必须打回针或打结机加固。

(7)合肩处必须加纱带(直丝本料布或肩条)或用三针机缝制。(8)打眼处衬平细布或双面布。

（二）注意事项：

（1）肩部：了解使用肩的种类(棉或尼龙)，肩带所衬的位置(前片或后片)及肩带所配 的颜色，彩条衣服无过肩时，前后肩要对条，有过肩时左右须对称。肩缝的倒向通常为后片，接肩时注意吃势，肩部不可以起皱，不可吊起。（2）领：

a．圆领衫类注意领子要圆顺，主唛的车法，领部的做法，针距等细节，须特别留意头 围拉伸。

b．翻领衫类的须注意领子的车线均匀，表面不能见到明显的接缝，针迹，左右领尖要 对称。

c．如有门襟须注意门襟的规格，门襟要平直居中，车线均匀一致，封口平整，注意打 褶，小心破洞，里外襟的长短要协调。

（3）袖：a．彩条时注意起边及循环方向是否与大身吻合，上袖前要清楚有无过肩及与大身有无指定对条指示，要区分前后袖，左右袖要对称。

b．要知道袖口卷边的高度及有无指定条纹外露，针迹线需平行一致，不能有波浪，起拱，落空，毛出等现象发生。

（4）大身：清楚洗唛的位置及方法，了解是否有脚叉，清楚脚叉的规格及做法，下摆 的高度及起边有无特殊要求，彩条时要对好条纹。

（5）辅料：要清楚该款式所涉及到的所有辅料，金属品应过检针。

a．主唛，洗唛，旗唛，要核对印字内容，颜色及使用方法，清楚每种辅料的具体位置 及缝制方法。

b．注意衬的使用，颜色部位是否正确。（6）印绣花：主要了解印绣花的位置及品质。(三)各种缝纫机的缝制统一规定

(1)包缝 缝边宽0．3-0．4cm，起落处打回针时两件对齐不得留辫子，两处线迹重合； 上罗纹口要均匀一致；断线或跳针重缝不得再行切布边；切缝后衣片应保持原形；袖底缝与大身胁缝对齐，错缝不得超过0．3cm。

(2)包缝挽底边 挽边宽窄一致，不匀程度不超过0．3cm；绒布正面不允许露明针，棉 毛汗布明针长度不超过0．2cm；漏缝绒布不允许，棉毛汗布在骑缝处允许有1—2针。(3)双针换底边 挽边宽窄一致，里面不准露毛渣。

(4)双针绷缝 不得出轨跑偏，不得大拐弯，重线不超过3cm，不小于1．5cm，起缝在 接缝处或暗处。

(5)平缝 男背心三圈挽边宽窄一致，成人lcm，儿童0．6cm，挽边挖边0．4cm，钉商 标针脚不得出边1—2针，眼皮规格均为0．1cm。

(6)三针绷缝 挽边宽窄一致，不得搭空和露毛；挽领圈起头在右肩缝后2—3cm处，终 点不过肩缝；挂肩圈起头在胁缝处偏后；滚罗纹边要做到松紧均匀一致。

(7)滚领(双线链缝)滚领松紧要一致，要滚实、丰满、端正；领圈正面眼皮不超过 0．1cm，接头一律在右肩缝后1-2cm处。

(8)犬牙边 保持牙子大小均匀一致，起头在接缝处，领圈起头在右肩缝后2—3cm处。(9)针距：一般情况为12针/2．5cm，或按客户指示。

三、锁眼、订扣

1．定位：先核对各产品的样板是否相符，点位用自动淡色笔或蜡笔作记号，做到位置 准确。

2．锁眼：根据产品工艺要求，调好刀片及线色，确保锁眼位置准确，眼子要端正，眼 孔大小与纽扣规格相应，眼孔两端各打3—4针套结(先切后锁的不打套结)。

3．订扣：先核对钮扣大小及线色，确保钮扣位置准确、牢固，作业后做好自查工作。4．剪线头：把每件成衣上的所有外露线头全部剪净，操作过程中避免剪破。

四、整烫

1．整烫前对不同的产品按面料特点进行首件试烫，确定操作要求。2．整烫必须平直，前后上下均要烫平，外表要平挺美观。3．大烫完工时，必须把电源、蒸汽发生器关闭，并放掉余汽。

五、包装

1．折衣必须平直、服贴，特别是翻领两边要均匀，吊牌应放在衣服上面居中（或按客 户要求），正面朝外，如有线头或污渍必须处理清爽后才能包入胶袋内。

2．严格按合同要求（装箱单）进行包装，款式、数量、颜色搭配等均须无差错；装盒

大小适宜，打包带结实，装箱严密；外箱唛头文字清晰，准确无误；严格核对、单贷相符。3．所有订单必须过二道验针，注意验针机在使用前先做好灵敏度试验。灵敏度试验二 小时一次，并要有记录。

附：印花和烫标服装生产流程表

1、凡需印花和烫标的服装，在大货生产前先到技术科去拿已经确认的样衣，如果没有样衣一定不能生产。

2、技术科需提供印花和烫标的尺寸位置以及两份注明款号和尺寸的纸板，如果是tcp订单，则后面需开门襟，必须在成衣后再烫标。

3、印花和烫标后的第一包成品必须先到技术科去确认并签字后，才能继续生产。烫标的第一片要先给业务员确认尺码标颜色和形状。

4、印花的服装，第一包印好后，必须先给厂长和业务员确认印花的颜色是否正确，确认后才能继续生产。篇三：服装厂作业指导书 ***制衣厂

生产部裁床作业指导书 1.目的：

制定此规定。指导操作人员作业。2.适用范围: 适用于本公司生产部裁床工序。3．作业规定: 3．1 由组长依《生产制造单》的要求安排生产，并领取唛架。

3．2生产前，作业员应准备相关的工具、样品、原材料、检验生产设备是否正常，同时对设备场所进行清洁、点检。

3．3拉布时唛架必须给裁床主管审批后方可拉布开裁，拉布不得过高，具体情况听从主管安排。

3．4作业员生产首样后，应交组长和检验员确认。确认合格后方可开裁大货。

3．5拉布时必须按唛架长度及加放尺寸认真拉好，多余布头尾一律剪下捆扎好，写上床次编号，不可拉布过长或不够长。

3．6加工完成，产品放入指定的区域，货物必须摆放整齐，不同款货物要分开摆放，注意通道畅通，不得随便乱放、乱扔、更不可错码错扎；

3．7裁剪员工必须保养好生产工具，做到每天下班上油、清擦，做好电剪工具保养，下班不可把电剪刀放在裁床台上，非电剪员工不得动用电剪。

3．8下班时，应关闭机器设备、风扇、电源、门窗。并做好6s管理工作。3．9在车间内严禁吸烟，保持良好消防意识。

3．10生产主管应统计每日的生产产量于《汇达制衣厂裁床收发表》中。4．工作流程： 4.1组长作业流程

4.1.1组长向裁床主管领取新的《生产制造单》、板及纸样。

4.1.2唛架师傅根据每款新单的布料缩水率、纸样组的正确纸样和《生产单》来画唛架； 4.1.3电脑制作唛架时，操作员一定要根据生产制单的款号、核对电脑里的纸样，避免出现用错纸样。电脑排唛画出后，开裁前组长一定要拿纸样与唛架进行核对，经确认无误后，方可做下道工序。

4.1.4师傅在制作唛架时，须特别注意： 1）要把唛架纸铺平；

2）拿正确的纸样画，不能出现画大码时，却拿错了中码纸样；

3）唛架画好后，不可写错码，影响裁片的裁剪与生产的进度，造成不必要的浪费； 4.1.5唛架排好后，可安排开裁；

4.1.6组长须把每天本组裁剪布料的数量记录到《汇达制衣收发表》中，第二天早上交给裁床主管；篇四：服装生产作业指导书 microsoft word 文档 服装生产作业指导书

一、裁剪 1． 拖料：

a）首先要弄清该产品的门幅，拖长规格搭配，面料货号名称，花型颜色和层数。b）每天做好放面料工作，有收缩的面料，先放布一天后再拖。c）拖料前先要看清面料的正反面、倒顺花、倒顺毛。d）拖料每层均匀平服，条纹顺直。e）拖料时查验面料疵点，不符要求及时与有关部门取得联系，商量处理措施，疵点处都必须做好明显标记。

f）面料匹与匹之间必须填好夹层作为分包标记。2． 排料、划样：

a）按生产通知单的款式型号，向技术科领取样板，必须仔细核对所用样板的款式规格，弄清产品的组合结构。

b）掌握面料的门幅宽度，检查排料是否合理。c）弄清原料的正反、倒顺及格条的排料方向。

d）划样清晰、整洁，花刀（刻痕）记号不要遗忘。e）摊料高度一般不能超过10—12cm。3． 开刀：

a）开刀前先复查裁片的规格搭配、衣片另部件是否完整，了解款式特点，看清工艺单，掌握裁片是裁净还是裁毛，检查无误码后方可开刀。

b）开刀必须先从端边开始，不允许从中间开始裁剪，行列中最大的裁片最后裁剪。c）布料两端高时，先裁两端，角与转弯处宜用低速裁剪。d）花刀深度为3mm。4． 分包编号：

a）分包前先复核生产记录单中的名称、规格、型号。b）分包时必须按顺序写出每包数量与编号。

c）分包必须复核裁片、组合是否欠缺，尺寸有否搭错，对每包数量必须做到绝对正确。d）有主、次嵌色料的款式，注意裁片分包数必须相配、对号。e）分好后捆扎成大包放到指定地点，要包持产品和场地的清洁。f）分包时发现疵片要及时更换。

二、缝纫

1．缝纫前必须掌握生产产品的工艺技术要求，并检查设备有否漏油，台板是否干净，设备运转是否正常，底线、面线是否与面料相适应。

2．缝纫时注意每件衣的前片、后片、袖片、领片的号码必须对应，以防产生色差。3．缝纫要求：(一)一般规定

(1)主副料之间的色差按客户确认的色卡。

(2)各种缝迹要清晰，松紧适度，不得发生针洞和跳针。(3)卷边起头在接缝处(圆筒产品在胁处)，接头要齐，重线只允许一次，重针在2-3cm内。(4)如遇断线或返修，需拆清旧线头后再重新缝制。

(5)厚绒产品的缝合，应先用三线包缝机缝合再行双针绷缝。(6)平缝、包缝明针落车处必须打回针或打结机加固。

(7)合肩处必须加纱带(直丝本料布或肩条)或用三针机缝制。(8)打眼处衬平细布或双面布。

（二）注意事项：

（1）肩部：了解使用肩的种类(棉或尼龙)，肩带所衬的位置(前片或后片)及肩带所配 的颜色，彩条衣服无过肩时，前后肩要对条，有过肩时左右须对称。肩缝的倒向通常为后片，接肩时注意吃势，肩部不可以起皱，不可吊起。（2）领： a．圆领衫类注意领子要圆顺，主唛的车法，领部的做法，针距等细节，须特别留意头围拉伸。b．翻领衫类的须注意领子的车线均匀，表面不能见到明显的接缝，针迹，左右领尖要对称。c．如有门襟须注意门襟的规格，门襟要平直居中，车线均匀一致，封口平整，注意打褶，小心破洞，里外襟的长短要协调。（3）袖： a．彩条时注意起边及循环方向是否与大身吻合，上袖前要清楚有无过肩及与大身有无指定对条指示，要区分前后袖，左右袖要对称。

b．要知道袖口卷边的高度及有无指定条纹外露，针迹线需平行一致，不能有波浪，起拱，落空，毛出等现象发生。

（4）大身：清楚洗唛的位置及方法，了解是否有脚叉，清楚脚叉的规格及做法，下摆 的高度及起边有无特殊要求，彩条时要对好条纹。

（5）辅料：要清楚该款式所涉及到的所有辅料，金属品应过检针。

a．主唛，洗唛，旗唛，要核对印字内容，颜色及使用方法，清楚每种辅料的具体位置及缝制方法。

b．注意衬的使用，颜色部位是否正确。

（6）印绣花：主要了解印绣花的位置及品质。(三)各种缝纫机的缝制统一规定

(1)包缝 缝边宽0．3-0．4cm，起落处打回针时两件对齐不得留辫子，两处线迹重合；上罗纹口要均匀一致；断线或跳针重缝不得再行切布边；切缝后衣片应保持原形；袖底缝与大身胁缝对齐，错缝不得超过0．3cm。

(2)包缝挽底边 挽边宽窄一致，不匀程度不超过0．3cm；绒布正面不允许露明针，棉毛汗布明针长度不超过0．2cm；漏缝绒布不允许，棉毛汗布在骑缝处允许有1—2针。(3)双针换底边 挽边宽窄一致，里面不准露毛渣。

(4)双针绷缝 不得出轨跑偏，不得大拐弯，重线不超过3cm，不小于 1．5cm，起缝在接缝处或暗处。(5)平缝 男背心三圈挽边宽窄一致，成人lcm，儿童0．6cm，挽边挖边0．4cm，钉商标针脚不得出边1—2针，眼皮规格均为0．1cm。

(6)三针绷缝 挽边宽窄一致，不得搭空和露毛；挽领圈起头在右肩缝后2—3cm处，终点不过肩缝；挂肩圈起头在胁缝处偏后；滚罗纹边要做到松紧均匀一致。

(7)滚领(双线链缝)滚领松紧要一致，要滚实、丰满、端正；领圈正面眼皮不超过0．1cm，接头一律在右肩缝后1-2cm处。(8)犬牙边 保持牙子大小均匀一致，起头在接缝处，领圈起头在右肩缝后2—3cm处。(9)针距：一般情况为12针/2．5cm，或按客户指示。

三、锁眼、订扣

1．定位：先核对各产品的样板是否相符，点位用自动淡色笔或蜡笔作记号，做到位置准确。2．锁眼：根据产品工艺要求，调好刀片及线色，确保锁眼位置准确，眼子要端正，眼孔大小与纽扣规格相应，眼孔两端各打3—4针套结(先切后锁的不打套结)。

3．订扣：先核对钮扣大小及线色，确保钮扣位置准确、牢固，作业后做好自查工作。4．剪线头：把每件成衣上的所有外露线头全部剪净，操作过程中避免剪破。

四、整烫

5.管理员作业指导书 篇五

1、目的

规范管理员服务过程，保质保量地完成岗位工作。

2、适用范围

适用于规范管理员日常物业管理服务过程。

3、操作人员及技能要求 3.1操作人员：管理员

3.2技能要求：有国家有关部门颁发的物业管理从业人员岗位证书，并必须经过物业公司专业培训合格后方可上岗。

4、作业工具 4.1业主名册一览表

4.2工作日志、笔、鞋套或拖鞋 4.3服务过程检验单、不合格项处理单 4.4业主回访单、业主投诉处理单

5、作业频度

5.1每天对所管辖的地段巡检2遍，对公共秩序管理人员进行监督，发现问题及时处理或上报；对所管辖的保洁人员进行检查，每周书面的质量考核不少于2次。

5.2按照合同约定对绿化人员的工作进行监督，保证小区绿化美化效果，每周书面考核不少于2次。

5.3每周走访所管辖的业主5户(可采用电话回访方式)，对业主反映问题及时处理，不能处理的及时上报部门领导，并做好业主解释和回复工作。

5.4入住手续2小时内办理完毕，并于当天完成业主资料的存档工作。5.5业主装修审核2小时内办理完毕，并于装修期间每日至少检查1次。5.6每月根据小区情况抄水、电表读数，核算相关费用。5.7每单月5日——20日向业主催交各项费用。

5.8每月将业主档案整理一次，每月28日前把当月的业主维修任务单、装修监管记录等资料放入业主档案，以备查询。

5.9空置房屋每周检查一次(新接管项目空房每两周检查一次)，并如实记录水、电、气表读数及配套设施完好情况。发现问题应立即通知相关人员进行处理，每季度的第一个月安排保洁人员对空置房屋打扫一遍，随时安排保洁。

5.10及时与维修人员进行沟通，协调处理业主投诉和报修。5.11每月28日汇总业主入住、缴费情况。

6、工作标准

6.1业主入住手续齐备，业主档案齐全。

6.2业主装修符合《房屋装修装饰管理规定》，无违章装修，装修垃圾袋装化并放在指定位置。

6.3所管辖的区域无乱堆、乱放、乱拉线、乱贴、乱画等现象。6.4所管辖区域内车辆无乱停、乱放现象。

6.5管辖区域绿化带内无践踏、损坏，无乱扯、乱拉、乱堆、乱放、私自占用等现象。6.6熟记所管辖的业主情况（业主姓名、性别、年龄、家庭主要成员、工作单位、爱好、电话、汽车牌号等）及楼栋数、户数、面积、公共设施等。6.7所管辖地段无治安、火灾隐患。

6.8所管辖区域内各种标识牌、公共设施、娱乐设施等完好情况记录清楚，并对发现的问题及时上报维修或更换。

6.9工作日志、业主走访记录内容真实、完整、保存完好。6.10催缴费用及抄水、电表读数，正确率100%。6.11所管辖区域内无叫卖、乞讨、推销等闲杂人员。6.12及时协调业主之间的相关问题。

7、作业指导

7.1 8:20签到，着工装，佩带胸卡，备齐作业工具。7.2 8:30-8:40听取管理处主任当日工作安排。7.3 8:45到达所管辖地段

7.3.1检查楼道保洁员、环境保洁员是否按规定到岗作业。

7.3.2对所管辖的地段巡视一遍，主要包括楼的外观、绿地、公共设施等是否有变化，并作好记录，发现问题及时安排人员进行处理或上报。

7.3.3如有业主装修应对其装修情况进行检查，并作好记录；对违章装修户下发《违章通知单》，限期整改。

7.3.4 9:40结束上述工作。

7.4每日对所管辖的保洁人员的工作进行监督，不允许出现卫生死角（楼道天台上、围墙处、自行车停放处等）；要逐项检查，严格考核、真实填写服务过程检验单。

7.5走访业主

7.5.1轻按门铃一下,间隔20秒未有反应可按第二下„如没有门铃,应敲门三下,间隔5秒可再敲三下。

7.5.2与业主交谈时，语言的使用及其他方面的要求见《员工行为规范作业指导书》。7.5.3应先征得业主同意后，方可进入户内，并使用自备鞋套或拖鞋。7.5.4进入房间脚步要轻，不得左顾右盼，认真听取业主意见并作好记录。

7.5.5走访业主时，应适时的向业主宣传、解释本公司的有关规定及有关上级文件内容，如遇业主询问，应耐心地解释清楚，并作好记录。

7.5.6遇到业主投诉，填制《业主投诉处理单》，首先向业主表示歉意，将投诉信息及时反馈给管理处主任，并跟踪落实情况，有微机管理员统一登记在《业主投诉记录本》上。

7.6抄水、电、气表读数

抄水、电、气表读数应认真、正确抄读，不得有误。如发现读数有异常，应立即通知维修人员或相关单位检查处理。

7.7催缴费用

7.7.1进户时用语及其它要求参见7.5。

7.7.2催缴费用时不得与业主顶撞，在业主不清楚时，应耐心解释，说明原因。7.7.3在业主因某些原因，坚持不交费用时，应将情况及时向管理处主任汇报，并作好催缴凭据、费用明细等证据的收集、整理工作。

7.8装修监管

7.8.1按《房屋装修装饰管理规定》要求，与业主签订《房屋装修管理协议》、《装修申请表》、《装修保证书》，并告之业主装修注意事项。

7.8.2管理员每日对所辖装修户的装修行为至少监督、检查一次，必要时可视情况增加次数。

7.8.3监管的内容包括：日常管理，如：施工期限、施工时间、垃圾处理、物品搬运、装修用水用电等；房屋结构管理，如：地面、承重墙、管线、装修材料、空调位置、防盗网形状、花式、颜色等。

7.8.4监管中如发现有违反《房屋装修装饰管理规定》的，本人能够处理的，按规定中的有关条款进行纠正；本人不能处理的，应立即报管理处主任解决，并做记录。

7.9豢养宠物监管管理员依据《城市宠物、家禽豢养管理规定》负责小区宠物豢养的监管。如有违反管理规定的，应立即告知当事业主纠正，并依据相应规定通知有关部门处理，并作好记录。

7.10业主房屋委托租售管理

管理员配合中介管理员负责日常业主房屋委托租售信息的收集、整理，协调租售事宜，并按公司要求宣传、收取相关费用。7.11上午工作11：25分结束。

7.11.1 11:30回到管理处整理工作检查和走访业主记录，将所发现的问题安排处理，不能处理的问题上报管理处主任。

7.11.2 12:00之后签退下班。7.12下午作业同上，时间依次类推。

公共秩序管理员作业指导书

1、目的

明确岗位职责，维护小区的公共秩序，为业主提供优质的服务。

2、适用范围

适用于规范公共秩序管理服务过程。

3、操作人员及技能要求： 3.1操作人员：公共秩序管理员

3.2技能要求：必须具备一定的军事化专业技能及物业公司培训合格后方可上岗。

4、作业工具：

4.1按规定可佩带的警具、通讯器材 4.2 记录本、笔、手电筒

5、作业频度

5.1定岗检查：日24小时。5.2交通疏导：日24小时。5.3车辆停放管理：日24小时。

5.4值班巡逻：每15分钟巡视一遍所辖区域。5.5接到突发事件信息：3分钟内赶到现场。

5.6每周会议：管理处全体公共秩序管理员例会一次。5.7体技能培训：每周4次。

5.8消防设施：每月检查一遍，每季度保养一遍。5.9周界红外对射：每月检查测试一次。

6、工作标准

6.1小区业主机动车辆凭标识、车卡出入，外来车辆联系、登记后方可进入，并按规定收费。

6.2 小区交通通畅无堵塞现象。

6.3 所有车辆停放有序、无乱停、乱放。6.4装修施工工人、服务性车辆凭证出入。6.5小区无叫卖、乞讨、闲杂人员、无人为噪音。6.6小区无乱贴、乱画、乱烧、乱倒现象。6.7小区公共设施、花草等无人为损坏现象。6.8小区无刑事案件、火灾和伤亡事故。6.9确保消防器材性能良好，可随时投入使用。

6.10各岗位值班的公共秩序管理员应做到值班室卫生整洁，物品摆放整齐，方可交接班。

7、作业指导 7.1仪态

7.1.1 站姿---立正,体现威严、挺拔、严肃、标准,不得弯腰、含胸、东倒西歪。7.1.2行进---按队列动作,两人成行，三人成列，步调一致，动作统一，不准边走边嘻笑打闹、吃东西。

7.1.3坐姿---在特殊情况下需要坐下时，上体正直；不准前倾后仰、脱鞋或躺靠。7.2仪表

7.2.1按规定着装，衣服要整洁,扣好纽扣，领带打正，胸卡佩带要规范，不得卷袖、裤管。

7.2.2头发不得露于帽外,不准留胡须、怪异发型、长指甲等。7.3礼节

在以下场合要行举手礼： 7.3.1上下班交接时

7.3.2门岗值班人员遇到车辆和外来人员时

7.3.3人员违反小区管理规定需要劝阻时、纠正车辆违章时 7.3.4其他需要敬礼的时机和场合 7.4用语 7.4.1门卫用语

7.4.1.1当接听电话时，应为“您好，（XXXX）门卫，请讲。”

7.4.1.2当遇到陌生人时，应为：“您好，先生（女士）您有什么事？需要帮忙吗？”若是找人，“请出示您的有效证件登记一下，如果您不知道他住几号楼，可以先打一个联系电话，然后我给您指路或者让他下来接您。”

7.4.1.3当遇到车辆强行进出时，应为“您好，先生（女士）请问您是小区的业主吗？”回答“是”，“小区内规定机动车辆凭证出入”，若外出时，“请问您的出入证是丢失或是忘带啦？”丢失时应为“请先将车停放到路边，登记一下”（注意：身份证、驾驶证、行车证对照），假如忘带时，应为“对不起，麻烦您回去取一下吧！”若是进小区时“请带好出入证进出小区。” 7.4.1.4当遇到出租车强行要进小区时，应为“您好，先生（女士），小区内出租车不得进入小区，请您在小区外面停车”。特殊情况下，如车内有老、弱、病、残或带有重物时，可以适当放行，并作记录。7.4.1.5当遇到有搬出的住户，装修进料或外来服务车辆时，应为“您好，先生（女士），请到管理处办理一下出入证或进料出入证及车辆通行证手续。”

7.4.1.6当车辆乱停乱放时，应为“您好，先生（女士），您的车辆放到这里不安全，容易被擦伤，而且也会影响其它车辆的通行，请您停放到停车场或临时停车位上，好吗？谢谢！”

7.4.2巡逻人员用语 7.4.2.1当在辖区遇到业主时，应主动问“您好！”

7.4.2.2当在辖区碰到外来人员时，应为“您好，先生（女士）请问您有什么事？我能帮助吗？您在门岗登记没有，如果没有登记，请您到门岗补一下登记！”

7.4.2.3当辖区发现有人乱踩草坪时，应为“您好，先生（女士）请您到路上走，好吗？” 7.4.2.4当辖区发现有人乱散发传单时，应为“您好，先生（女士）小区规定，不准私自散发传单，请您先将传单收起来，跟我到门岗去吧。”

7.4.2.5当在辖区发现有人搞推销时，应为“您好，先生（女士）小区内不允许搞推销，假如您真的想宣传一下您的产品，请到我们管理处联系。”

7.4.2.6接班人员应向交班人员道一声:“辛苦了,请随我再共同检查一遍。” 7.5交通管理

7.5.1非本小区的外来车辆，未经允许，不得进入。

7.5.2禁止2.5吨以上货车或大客车进入小区，特殊情况需要经管理处许可并按规定交纳停车费。

7.5.3所有进入小区车辆，必须服从公共秩序管理员和管理处人员的管理，应停放在停车场或临时停车位上，禁止一切车辆停放在草坪上。

7.5.4小区主要道路上应有明显交通标志，严防车辆停放时损坏公共设施及花木。7.5.5除执行任务的消防车、警车、救护车外，其他车辆一律按本规定执行。7.5.6停车费的收缴应执行有关文件规定，严禁乱收费，若发现将从重处罚。7.6值班

7.6.1小区实行24小时公共秩序维护制度，各岗位实行班长负责制，班长负责所属人员 的安排、执勤、检查、工作考核及日常生活中各项制度的管理与执行，负责对本班人员的管理、考评及上报。

7.6.2每天值班分三班，每班八小时，根据工作性质又分为门卫执勤、巡逻执勤和停车场 人员执勤。

7.6.3值班时间分为：早班：8:00----16:00 中班：16:00----24:00 晚班：24:00----8:00。7.6.4交接班制度

7.6.4.1 7:50----8:00值班人员做好交班准备，清点值班物品，文字登记，需要交待的问题。接班应提前5分钟做好准备，在宿舍楼下集合，由接班班长整队，检查着装，提出要求，清点人数及工作物品，列队到值班点。

7.6.4.2 8:00---8:05接班人员到岗位后，先向值班人员行举手礼后握手问候。由交班班长向接班班长介绍本班值班情况，需要注意的问题，双方办理值班物品的交接，双方签字，接班班长具体安排门卫和巡逻值班。

7.6.4.3 8:05----8：10值班人员交接完毕后，班长讲评，整队按上班路线返回。7.6.4.4中班、晚班交接内容、程序同早班，时间续延。7.7门卫

7.7.1 8:00---16:00门卫实行双人上岗（包括一名当班班长）执勤，其主要工作是： 7.7.1.1负责检查出入小区机动车辆，业主车辆进出凭车辆出入证放行；对外来车辆应问明情况，填写会客单进入，并按规定收取费用；对出入运送材料，搬家的车辆应进行认真检查，清点有无出入证，可按有效证明放行；对来小区服务性车辆凭有效通行证放行。

7.7.1.2仔细观察出入小区的住户及来访人员，首先要熟记小区住户，在其出门时，应主动向其打招呼；其次对来访人员中年龄在20--40岁的人，应列为重点询问对象，并注意观察其穿着、神态、携带物品，发现可疑情况，可跟随其后或通知巡逻人员进行监视，并作好记录，及时汇报门岗。

7.7.1.3检查装修施工人员和外来人员的出入证，若发现无证者要求其到管理处办理出入证。

7.7.1.4维护好大门口交通秩序，保持车辆畅通，大门口内外道路上不得停靠任何车辆。7.7.1.5负责门岗电话接听及各岗位值班联络。

7.7.1.5.1门卫值班人员同时负责外访人员的一般接待，协助处理小区业主投诉并及时反馈到管理处，并负责小区门口展销摊位的安排、管理及监督。

7.7.1.5.2当遇见特殊情况或需要帮助时，按规定代号使用对讲机呼叫。7.7.1.5.3负责对小区未锁车辆（自行车、电动车、摩托车）的管理工作。

7.7.1.6负责检查各栋楼的死角和小区巡逻人员的值班情况。检查时应有目的，先检查易发案的地区和死角，再检查巡逻人员的值班情况和记录，并告知注意事项，书面考核每周不少于两次。

7.7.2每日11：30门岗负责为值班人员打饭，30分钟后继续上岗。7.7.3中班、晚班程序同上，时间顺延。7.8巡逻

7.8.1巡逻人员上岗时，携带巡逻记录本、笔、手电筒（夜）、对讲机。

7.8.2巡逻人员上岗时实行定岗、定人、定责任区，制服和便装相结合，固定路线和非固定路线相结合，交替进行，在责任区内不停巡视，每15分钟巡视一遍。

7.8.3巡视中应对行人、车辆、一、二楼防盗网、阳台、单元防盗门进行重点检查巡视。7.8.3.1巡逻人员对进入辖区的陌生人，应主动上前询问，对其所讲情况是否与身份相符，在未得到证实之前应特别注意，观察其眼神（惊慌、东张西望）、动作、衣着，携带物品等，对其暗中监视，发现可疑应及时通知门卫，得到证实后继续巡逻。

7.8.3.2对汽车的检查，首先观察车整体情况，一看：车身是否损坏，二看：标志是否完好，三看：停靠位置是否符合要求；其次检查车门、车窗和后备箱是否锁好。检查车辆发现以上问题时，对车身损坏部位及车内的一切物品不能触动，保证现场不被破坏。作好记录的同时，通知当班班长联系业主，以便作出进一步的处理。

7.8.3.3对摩拖车、电动车、自行车的检查，一看：车整体是否损坏；二看：车是否锁好、钥匙是否拔掉；三看：车辆停放是否规范，出入证是否遗忘。将未锁车辆集中到门岗，并作好记录。

7.8.3.4对防盗网、阳台的检查，重点检查阳台门、各死角防盗网和锈蚀较严重防盗网，有没有损坏和被撬痕迹并作好记录。

7.8.3.5对单元防盗门的检查，重点检查是否关好、外观有无变形和被撬痕迹。7.8.4当发现异常情况，要及时报告门卫，协助处理同时作好记录。7.8.4.1当车辆堵塞时，应及时疏通并通知车主将车开走。

7.8.4.2当发生车辆被撞时，应及时将双方车主找到一起，让其双方协商解决并做好 记录。

7.8.4.3当有业主报告天然气漏气时，应及时报告门岗和管理处，并立即赶到现场，维持秩序，控制火源、电源，并打开门窗。

7.8.4.4当发生突发事件或异常情况时，按其处理程序进行处理。

7.8.5巡逻人员接到监控中心指挥处理警情时，应迅速赶赴现场，并查看周界玻璃、窗纱、阳台玻璃门、防盗门是否锁扣好，若有被损坏的痕迹应及时通知呼叫邻区公共秩序管理员、门卫支援，进行包围，并通知班长与业主及110联系进行处理。

7.9停车场执勤

7.9.1停车场实行24小时三班倒工作制，维护停车场内设备、设施和停放车辆的安全，保证停车场内整齐有序。7.9.2指挥进入车辆慢行，按规定行驶方向前行，停放于指定的位置，使停车场内车辆停放整齐。并向车主宣传停车场注意事项，同时检查车辆情况并作好记录。

7.9.3做好值班记录，车辆进出停车场发放停车证，出车时收回停车证，同时检查车型、车号、车位号是否一致，杜绝一卡多用。否则不予放行。

7.9.4停车场不得试刹车、学车、修车，禁止装载有毒、易燃物品和其它危险物品车辆停放。

7.9.5严禁无关人员进入，不得做与工作无关的事情（听音乐、看报纸等）。

7.9.6每半小时应对停车场巡视检查一遍，发现门、窗未关好，有漏油、漏水等现象时，应及时通知车主，并作好记录。

7.9.7禁止无关人员或可疑人员在停车场逗留。若值班人员有事必须离开停车场时，应告知相邻值班人员临时代值，时间不得超过20分钟。

7.9.8节约用电，正确使用挡车器。

7.9.9停车费用的收缴应按物价部门的规定，严禁收取车主赠送的礼品。

7.9.10停车场每周打扫一次，随时保洁，保持地面无纸屑、塑料袋、树叶等杂物。7.10消防管理

7.10.1消防工作实行“预防为主，防消结合”的方针，公共秩序管理员员都是义务消防员。

7.10.2实行24小时监控，保证各项设备、器材时刻处于良好状态。

7.10.3消防器材实行统一登记、逐级负责，并统一编号、定位、使用和保养。管理处对所辖区域每月检查一次，发现问题及时更换。

7.10.4消防设备、器材不准用于非消防方面，对于损坏、擅自挪作他用的部门或个人，将予以批评教育、经济处罚，情节恶劣造成不良后果时，要追究行政和法律责任。

7.10.5配合市消防部门搞好日常消防管理工作，发生火灾时要迅速组织扑救，保护火灾 现场，协助调查火灾原因。

7.10.6对因工作失职引发的火灾事故负直接或间接责任的，要追究其刑事责任。7.11日常管理

7.11.1请销假制度：公共秩序管理员外出必须请假，按时销假，外出1---3天由管理处批准，超过3天的由管理部审批，书面陈述理由和时间，经批准后方可离开。外出时按要求着装、交待自己的工作，不可无故超假。

7.11.2学习制度：每周至少组织一次学习，时间为30分钟，对上周工作进行总结，提出本周工作要求。7.11.3训练制度：每周训练不少于4次，时间为夏季19：00—20：00，冬季18：30--19：30，进行体技能训练，内容：擒敌技能，车辆指挥及形象训练。

7.11.4考勤制度：管理处每周进行考勤，对在本周内所属人员的工作进行评比，每月总结汇报，作为考查每个队员的依据。

8、警用器械管理

8.1当班公共秩序管理员负责正常使用，妥善保管器械，公共秩序管理员主管负责警用器械的发放、送检。

8.2对讲机只供公共秩序管理员值勤时使用，严禁作其他用途，特殊情况由主管同意方可。8.3对讲机严格按规定使用，不准私自乱拆、乱拧、乱调其他频道，否则按违纪处理，并视情节赔偿。

8.4警棍只供当班人员执勤时携带和紧急情况下使用。8.5严禁将警棍提供给他人，特殊情况由主管同意后方可。

8.6警棍需要随身携带，不准交于他人代管，不准将警棍用来嬉戏打闹。

8.7对违反上8.2、8.3、8.4、8.5、8.6情形之一或造成警用器械损坏、丢失者，除必要的批评教育外，将处以行政处分或经济处罚。

监控管理员作业指导书

1、目的

明确岗位职责，保证各项监控设备的正常运行，为业主提供优质的安全防范服务。

2、适用范围

适用于规范监控管理员服务过程

3、操作人员及技能要求

3.1操作人员：监控中心值班人员

3.2技能要求：计算机专业或具备相关技能及物业公司培训合格后方可上岗

4、作业工具

监控日志、维修任务单、值班日志、笔、通讯器材及所有的报警监控设备。5.作业频度

5.1将接收到的信息在3分钟内传递到相关人员，紧急情况1分钟内通知到相关人员处理。5.2每月月底将本月的监控日志及维修任务单进行整理、装订、存档。

5.3每两天对维修任务单的维修情况进行回访，未得到处理的问题及时上报管理处领导。5.4每周对监控中心进行1次大扫除，每天对地面、设备台等进行打扫，随时保洁。6.工作标准

6.1熟悉监控中心设备的功能及分布情况，能够对答如流。6.2及时、沉着、冷静处理各种警情，出警地点准确无误。6.3认真、整洁、详细填写监控日志及表格。6.4及时、准确无误联网用户的资料、图形完整。6.5严守中心及用户秘密，不得向外人透露。

6.6对用户提出的意见或建议要记录详细，及时处理或上报有关领导。6.7交接班时按照程序进行，不准迟到，早退。6.8监控中心工作环境干净、整洁。

7、作业指导

7.1提前10分钟到达监控室，着工装，佩带胸卡。与交班人员进行交接班，将交接物品及状态登记在监控日志、值班日志上；了解上一班值班的情况，落实未处理完的问题。

7.2对出现的警情要准确、及时地通知巡逻人员或上报班长。

7.3在监控器前对各个画面进行识别监控，发现可疑情况及时发出指令。7.4接听电话，具体要求如下： 7.4.1用语必须用普通话。7.4.2听到电话铃连响两声后，左手拿起电话，右手拿笔准备作记录，首先应先讲：“您好！##监控中心，请讲”。

7.4.3认真听对方所提出的服务要求，并记录姓名、楼号、联系电话、具体要求等。7.4.4对方讲完后，应向业主确认所提出的服务要求、姓名、地址(楼号)、联系电话等。

7.4.5确定后应讲“我会及时把您的意见、建议或要求通知到管理处或上报，尽快落实。谢谢！再见。”

7.4.6将信息3分钟内（紧急情况1分钟内）传递给相关人员进行处理，并作好记录。

7.4.7对业主及公共报警设施报修要作好登记，填写《维修任务单》，安排维修、跟踪维修情况和回访处理、使用情况等。

7.5值班要求

7.5.1严守中心和住户秘密，不得向外人泄露。

7.5.2经常对设备进行检查，如发现问题要及时上报；要爱护监控中心内各种设备（包括通讯器材），不得有随意乱拧、乱卸等有损设备的行为。

7.5.3不得在电脑上看影碟、听音乐、安装游戏等。7.5.4不得看书或报纸、吃零食等做与值班无关的事情。

7.5.5未经管理处领导同意，不得让外人进入；不得让其他员工在监控中心逗留。7.5.6严格控制电话费用，保证信息传递的畅通，严禁拨打一切私人电话和其他卡类电话。

7.5.7 下班之前与接班人员一起打扫卫生，保持干净、整洁。

消防管理员作业指导书

1、目的

规范小区消防管理，确保小区消防设施、设备正常运行。

2、适用范围

适用于规范消防管理服务过程。

3、操作人员及技能要求 3.1操作人员：消防管理员

3.2技能要求：掌握消防知识，了解《消防法》及政府消防法规，熟练操作消防设备器材，经物业公司专项培训合格后上岗。

4、作业工具

钥匙、记录本、对讲机、笔及消防专用工具

5、作业频度

5.1每月对消防设备的维护保养1次，每年对义务消防员培训2次。

5.2随身携带对讲机，接到值班中心通知，5分钟内赶到报警点，查明情况，排除隐患，恢复监控设备正常运行。

5.3当有火警发生，应立即组织扑救，并及时报警，通知领导，指挥灭火救人，把损失控制在有限范围内。

5.4消防监控设备每天检查1遍，确保设备正常运行。5.5喷淋泵、消防泵每季度检测一次。

6、工作标准

6.1消防设施、设备完好无缺，随时可启动运行。6.2消防监控系统运行正常，准确报警。6.3及时排除消防隐患，确保设备能正常使用。6.4消防记录完整，随时可查。6.5 24小时监控，确保随时到岗。

7、作业指导

7.1 7：50到管理处签到上班。

7.2 8:00--8:05做工作准备，听从主任安排当天工作。

7.3 8：05--8：30检查消防监控中心、监控设施运行情况及值班记录，处理中心发生的一切情况，并搞好设备及环境卫生。同时作好记录，有异常情况通知相关人员。

7.4 8：30--12：00按维修（电）工作业指导书进行对各种消防设施进行巡检和保洁，发现问题及时排除并作好记录或报告。

7.5 10：00--12：00检查消防监控中心设施、监控值班，并作好记录，有异常情况通知相关人员。

7.6 12：00之后签退下班。7.7 下午作业程序同上。

多层环境保洁员作业指导书

1、目的

及时清理垃圾，保持小区环境整洁卫生。

2、适用范围

适用于规范小区环境保洁服务过程。

3、作业人员及技能要求 3.1作业人员：多层环境保洁员

3.2技能要求：经过物业公司培训合格后方可上岗

4、作业工具

扫帚、垃圾斗、铁锹、抹布、垃圾清运车

5、作业频度

5.1保持小区环境整洁，工作时间内生活垃圾存放不得超过2小时。5.2楼道天台每月最后一个工作日清理一次，随时保洁。5.3垃圾清运车每周清洗一次，时间为每周五下午。

5.4垃圾箱、各种标识牌（绿化牌、路牌、宣传栏等）、休闲娱乐设施（健身器材、桌椅等）每天擦拭两遍。

5.5地下室窗户每周六擦拭一遍，每天保洁。5.6垃圾箱每周清洗一次，时间为每周四下午。

6、工作标准

6.1清扫后道路及绿化带内无垃圾、纸屑、烟头、石块、积水，楼宇外墙无蛛网、无污迹。6.2垃圾箱、各种标识牌无灰尘、无污迹。6.3楼道天台清理后无杂物、无积水。6.4垃圾清运车清理后无明显污迹。

6.5生活垃圾在要求的时间段内及时得到清理。

7、作业指导 7.1上午

7.1.1 7:20之前到管理处签到，着工装，佩带胸卡，准备作业工具。7.1.2 7:30准时到达作业辖区。

7.1.3 7:30-9:00路面打扫一遍；7：30--9：00生活垃圾（单元门前、垃圾箱内、路面上）清运一遍。清理顺序按管理处规定执行。

7.1.4 休息时间为9：00--9：15。7.1.5 8：30--11：00清扫路面上、绿化带内及卫生死角的零散垃圾，并清理楼宇外墙、自行车棚、宣传栏等的蜘蛛网；9：15--11：00收集、清理路面及单元门口生活垃圾，在此过程中，对辖区内各种标识牌、垃圾箱进行擦拭。7.1.6 10：55 整理作业工具准备下班。

7.1.7 11：00之后签退下班。7.2下午

7.2.1 14：00之前到管理处签到，着工装，佩带胸卡。

7.2.2 14：00--15：30路面打扫一遍；14：00--16：00生活垃圾（单元门前、垃圾箱内、路面上）清运一遍。清理顺序按管理处规定执行。

7.2.3 15：30--18：00清扫路面上、绿化带内及卫生死角的零散垃圾，并清理楼宇外墙、自行车棚、宣传栏等的蜘蛛网；16：15--18：00收集、清理路面及单元门口生活垃圾，在此过程中，对辖区内各种标识牌、垃圾箱进行擦拭。

7.2.4休息时间为16：00--16：15。7.2.5 18：00之后签退下班。

7.3管理处根据季节调整工作时间，具体操作时间顺延。

高层环境保洁员作业指导书

1、目的

及时清理小区内及楼上生活垃圾，保持楼道内和小区环境卫生整洁。

2、适用范围

适用于规范高层住宅环境保洁的服务过程。

3、作业人员及技能要求： 3.1操作人员：高层环境保洁员

3.2技能要求：经物业公司培训合格后方可上岗。

4、作业工具：扫帚、铁锹、垃圾斗、抹布、垃圾清运车。

5、作业频度

5.1楼上生活垃圾每天清理四次，小区道路每天清扫二次（遍）。5.2露天平台每月最后一个工作日清扫一次，随时保洁。5.3小区各种标识牌每天擦拭二次（遍）。5.4垃圾箱和垃圾清运车每周日下午清洗一次。6.工作标准 6.1清扫后道路绿化带内无果皮、纸屑、烟头、石块、积水，楼上无垃圾遗漏。6.2天台清扫后无杂物、无积水。6.3各种标识牌擦拭后无污迹、无灰尘。6.4垃圾箱和垃圾清运车清洗后无明显污迹。

多层楼道保洁员作业指导书

1、目的

规范楼道保洁作业程序，确保楼道环境整洁卫生，为业主提供清洁的工作、生活环境。

2、适用范围

适用于规范楼道保洁服务过程。

3、作业人员及技能要求 3.1作业人员：多层楼道保洁员

3.2技能要求：经过物业公司培训合格后方可上岗。

4、作业工具

扫帚、拖把、水桶、抹布、灰斗

5、作业频度

5.1楼梯每天扫、抹一遍，每两天拖一遍。

5.2楼道内配套设施设备（含窗户、报箱、电表箱盒、公告牌、单元门）每两天擦一遍。5.3楼道内公共设施损坏(楼道窗、声控灯、墙壁、电表箱盒、暖气管道)或其他异常情况应及时通知辖区管理员，重大事件可直接上报主任。

5.4楼道窗内面、框、下滑轨道每天擦一次，每周日将窗户内外彻底清洁一次（雨雪天气 之后，及时保洁），地下室、楼道窗每周彻底清洁一遍。

6、工作标准

6.1楼道内无杂物，无蜘蛛网，无乱贴、乱划、乱堆放现象。

6.2扶手(包括扶手下铁栏杆)、门窗、线盒、管道单元防盗门及报箱无灰尘，无污迹，地面无油迹。窗户擦拭后无灰尘、无污迹等。

6.3在打扫卫生时如遇业主上下楼应主动避让，并依据上下楼情况，向业主问候“回家啦”“上班啦”等等，待业主通过后再继续作业。

6.4应注意部位：墙角、墙脚线、楼梯夹线、扶手外侧、栏杆下截面等。

小高层楼道保洁员作业指导书

1、目的

规范小高层楼道清洁作业程序，确保电梯、楼道干净整洁。

2、适用范围

适用于规范小高层楼道保洁服务过程。

3、作业人员及技能要求

3.1作业人员：小高层楼道保洁员

3.2技能要求：经过物业公司培训合格后方可上岗。

4、作业工具

扫帚、拖把、水桶、抹布、灰斗

5、作业频度

5.1楼道每天扫、抹、拖一遍。

5.2门厅每天拖两遍及门厅玻璃每天擦两遍。5.3电梯轿厢每天拖两遍，厢门、厢壁每天擦两遍。5.4地下室每天打扫一遍,每周清洁一遍。

5.5楼道窗内侧、扶手、公告牌、报箱、电表箱，消防箱、消防管道包装等每天擦一遍。5.6楼道内公共设施损坏(楼道窗、声控灯、墙壁、电表箱、消防箱、消防管道)或其他异常情况应及时报管理员或主任。

5.7空置房屋每季度第一个月打扫一遍，随时保洁。

6、工作标准

6.1楼道内无杂物，无蜘蛛网，无乱贴、乱划、乱堆放。6.2电梯轿厢及厢门无乱贴、乱画、小广告。

6.3门厅内无杂物、无蜘蛛网、无乱贴、乱划、乱堆放。6.4地下室无杂物、无蜘蛛网、无乱贴、乱划、乱堆放。

6.5扶手(包括扶手下铁栏杆)、门窗、线盒、管道单元防盗门、报箱、消防箱、消防管道、防火门无灰尘，无污迹，地面无油迹。

6.6在打扫卫生时，如遇业主乘梯，应主动避让让业主先乘坐，在业主出梯后再继续作业；在楼梯上遇到业主时，应主动避让，待业主通过后继续作业。并依据上下楼情况，向业主问候“回家啦”“上班啦”等等。

6.7应注意部位：墙角、墙脚线、楼梯夹线、扶手外侧、栏杆下截、消防箱、消防管道、防火门等。6.8.空置房屋内无杂物、无蜘蛛网，门窗关闭。

7、地下室的打扫：

7.1每次打扫内容包括清扫、拖洗地面、清理墙壁灰尘、蛛网。7.2打扫顺序：

7.2.1用扫帚清理蛛网。7.2.2用干布清理墙壁灰尘。7.2.3打扫公共部位，清除垃圾。7.2.4对地下室公共通道进行拖洗。

高层楼道保洁员作业指导书

1、目的：

规范楼道清洁作业程序，确保楼道整洁卫生。

2、适用范围：

适用于高层楼道保洁的服务过程。

3、作业人员及技能要求 3.1作业人员：高层楼道保洁员

3.2技能要求：经过物业公司培训合格后方可上岗

4、作业工具：尘推、拖把、水车、扫帚、灰斗、抹布。

5、作业频度

5.1侯梯厅每天拖一遍，用尘推推三遍。

5.2 侯梯厅内窗台、窗框、轨道槽、扶手每天擦一遍。上午擦拭步梯扶手，下午擦拭步梯扶手。消防箱外侧、百叶窗和消防管道每周（一、三）擦一遍。

5.3 业主家防盗门每周五擦一遍、步梯木门每周二擦一次及管道井门每周擦一遍。5.4 电梯每天保洁，每两天擦一次，步梯扶手每两天擦一次。5.5步梯与玻璃每两周交替拖与擦一次。6.工作标准

6.1 侯梯厅内干净整洁，消防栓门、百叶窗、窗台、扶手无灰尘，各层门在一周内不能有灰尘。

6.办公用品管理作业指导书 篇六

1.0 目的

为使办公用品管理合理化，严格控制办公费用，同时满足工作需求，特制定本作业指导书。2.0 范围

适用于本公司办公用品的管理。3.0定义

3.1低值办公用品：指为完成工作任务，所需要配置的办公文具及办公消耗品等，例如签字笔、笔芯、曲别针、大头针、纸张类等，属部门提请的需求计划品；

3.2办公用工具：主要指订书器、计算器、打孔器等小型办公工具；属非计划用品； 3.3办公高价值消耗品：硒鼓、墨盒等办公室打印设备的耗材；属非计划用品； 3.4办公设备适用公司固定资产相关管理规定之约束，不受本规定之约束； 4.0 职责

4.1 各部门经理负责本部门办公用品的签字审核工作，负责组织制定和签批本部门每月的办公用品需求计划；

4.2 行政部负责人负责签批经各部门经理签字审核的“办公用工具”类的领料手续；

4.3 网络部负责签批经各部门经理签字审核的“办公高价值消耗品”的领料手续，并监督硒鼓、墨盒耗用情况；

4.4 总经办负责审核各部门的《办公用品需求计划表》，汇总需求数据，编制《办公用品需求汇总表》及监督检查公司办公用品使用情况；

4.5库房负责将《办公用品需求汇总表》，在减除库存后，在U8系统中录制请购单；保管工作、发放工作；

4.6采购部负责依据办公用品的U8《请购单》，组织采买工作； 4.7公司全体人员均有保护、合理利用办公用品的责任与义务； 5.0 内容

5.1 办公用品的计划与申请

5.1.1办公用品实行按月申请，各部门于每月25号前提出下月办公用品需求计划，并填写《办

公用品需求计划表》，报部门经理审批后交总经办。

5.1.2 总经办将批准的各部门《办公用品需求计划表》汇总后形成《办公用品需求汇总表》，并计划一定的库存量，交由总经办主任审核执行。

5.1.3如因特殊情况或新增人员需要临时申请办公用品，应填写《办公用品申请单》并注明原因：

5.1.3.1低值办公用品由部门经理签批即可申领；

5.1.3.2办公用工具，需由部门经理审核后，经行政部负责人签批，方可申领； 5.1.3.3办公用高价值消耗品，需由部门经理审核后，经网络部签字，方可申领。

5.1.4 经总经办主任批准的《办公用品需求汇总表》转交库房。库房负责在减除库存后，在U8系统中录制办公用品请购单。

5.1.5采购部负责按照U8系统请购单进行采购。5.2办公用品的采购

5.2.1 采购部负责选择办公用品的定点供应商，并对供应商实施合格评审和管理。

5.2.2 采购部接到U8系统审批后的《请购单》，应在7个工作日内将办公用品采购齐全，否则，应提前知会各部门。

5.2.3 采购到货的办公用品由相应库房库管员依据请购单进行验收，并办理采购入库手续； 5.2.4采购部按公司费用报销等相关规定，办理结算、存档等事宜。5.3 办公用品的发放

5.3.1每月计划的办公用品由库房相关库管员在每月15日统一发放。

5.3.2库管员按照《办公用品需求计划表》或《办公用品申请单》进行发放，并由领用部门或人员在相应出库单中签字确认。

5.3.3库管员每月应对办公用品的申请与发放情况进行统计，并于每月底汇同库房主管一起对办公用品的库存进行盘点，填写每月《办公用品月度耗用统计表》，上报至总经办主任。5.4 办公用品费用控制

5.4.1办公室全体管理人员的低值办公用品不设费用金额限制，由部门经理本着节约使用、降低部门运营费用的原则，合理提请月度办公用品需求计划。

5.4.2网络部负责监督检查硒鼓、墨盒的使用情况；使用部门负责做打印记录的登记；每月网络部需定时统计各部门硒鼓、墨盒的实际耗用与打印记录的对比情况，得出当月硒鼓、墨盒消耗是否正常的结论。5.5 办公用品的回收与损坏赔偿

5.5.1 办公用品分为可回收类和不可回收类两种： 1）可回收类：

指有一定使用期限的非消耗品，如计算器、打孔夹、齐心长夹、订书机、打孔机、剪刀、钢 直尺、书架、公文袋、笔套等。2）不可回收类：

指使用过程中会产生损耗的用品，如告示贴、笔芯、信笺纸、软抄、墨盒、复印纸等。

5.5.2 可回收类办公用品领用时要以旧换新，员工离职时，可回收类办公用品应退还公司。

5.5.3 员工遗失或损坏可回收办公用品应照价赔偿。6.0 相关文件

无 7.0 记录

7.浅谈房籍调查作业指导方法 篇七

1 房籍调查作业流程图

2 房籍调查作业准备阶段

2.1 作业人员技术培训

生产开展前, 项目管理部组织了参加该项目的有关人员进行技术学习和培训、开展政策学习和规章制度教育, 充分估计该项工作的复杂性和艰巨性, 并将在项目开展过程中发现的问题进行及时总结, 及时学习, 将技术学习和培训工作贯穿于整个生产过程。

2.2 相关资料预处理

按照初步确定的房籍调查范围线, 结合项目区实测1∶500地形图, 将调查范围内的房屋框选, 依据外业调查的要求和一定的比例尺制作外业房籍调查底图。其中, 外业房籍调查底图应包括区域总图和各片区 (一般按照行政单元分) 调查分图, 各片区调查分图应在地形图外的位置, 分栏标注调查房屋所在行政单元、调查日期、调查人员、底图编号, 以便项目后期的资料检查及归档。

2.3 制定外业调查方案

按照业主单位和项目设计书的要求, 结合自身的情况, 制定外业调查方案, 主要包括制定任务进度表、设计外业调查路线和分配作业小组及人员。

2.3.1 编写任务进度表

应充分地考虑业主单位与调查所在行政区域配合人员的时间协调节点, 结合各行政区域房籍外业调查的难点和重点, 合理编写任务进度表, 任务分别包括调查的所在行政区域、调查户数、调查间数等事项, 其中各项任务进度具体到日。

2.3.2 设计外业调查路线

应科学合理、路线最短、先易后难, 尽量避免同一区域反复调查, 并且分为周数设计和日数设计, 其中周数设计以乡 (镇、街道) 为单位的总路线、日数设计以村为单位的具体路线。

2.3.3 分配作业小组及人员

应依据房籍调查的范围、数量、期限, 合理分配作业小组及人员, 一般每一作业小组由2-3人组成, 按照房屋丈量、信息记录、拍照等不同任务分工到人。

3 房籍调查作业实施阶段

3.1 外业调查

3.1.1 房屋勘丈方法

房屋勘丈中采用了量距法和解析法两种方法进行实地丈量房屋尺寸, 具体工作方法如下:

(1) 量距法:调查中对房屋的每条边长进行了实地丈量, 为了做到丈量的精确无误和公平、公正的原则, 边长丈量时统一采用鉴定合格的钢尺或红外线测距仪进行丈量, 量边时以房角为准, 离地面1米高度左右位置丈量, 将钢尺或红外测距仪置平, 读数至厘米。对于边长较长的房屋, 采取分段量边, 再进行数据累加, 以消除钢尺过长下沉的误差。使用红外测距仪时, 水平气泡居中, 使用黑色或白色挡板, 每条边长测距三次, 以消除红外线反射误差及读数误差。

(2) 解析法:在调查时对少数无法进行实地丈量和不规则边长的房屋, 采用了全站仪采集边长数据和计算机量算的方法。在全站仪采集边长数据时, 棱镜杆气泡居中, 由于测区内个别房屋及附属设施有些数据无法丈量, 采用了以实测地形图为基础和实地调绘为依据进行计算机软件采集数据, 进行面积计算。采用此类方法的主要为棚房、水泥地等房屋及附属设施。

3.1.2 房屋勘丈设备

统一采用检测合格的钢尺, 手持测距仪, 全站仪 (主要对无法勘丈的个别房屋) 等。

3.1.3 房屋拍照

按要求对所丈量的每户房屋进行了影像拍照, 拍照统一采用像素不低于1000万的照相机。对农居 (包括田间临时管理用房、水利和通讯设施用房等) 以户 (间) 为单位, 对其全貌进行了拍摄, 若农居房有门牌号也需利用近景镜头进行拍摄;对企业、学校和机关单位等拍照时, 还将其主楼和挂牌处以及其他需要反映的部分进行了拍照, 尽可能的将其房屋及其他要素反映全面。具体要求严格按照各项目设计书。

3.1.4 房屋编号

编号统一采用“街道名第一个拼音字母+村名第一个拼音字母+流水编号”相结合的办法进行房屋编号, 如:南阳街道雷山村的编号为NL001、NL002, “N”代表南阳街道的“南”第一个拼音字母, “L”代表雷山村的“雷”第一个拼音字母, “001”为房屋的编号。

3.1.5 表格的填写

房屋调查表, 要求字迹端正, 用黑色钢笔填写, 内容不得随意涂改。表格填写说明如下: (1) “户名”按实填写; (2) “房屋编号”指是调查编号 (以村为单位) ; (3) “门牌号码”根据实地调查情况填写, 没门牌号码的房屋不填写; (4) “房屋结构”根据实际对主房的构件进行判别, 分“混合结构、砖木结构、其他结构”; (5) 调查人、见证人均应签名, 户主原则上应签名, 因各种原因无法签名的, 在表格内说明情况可不签名。

3.2 内业资料整理

3.2.1 调查资料的整理、录入

按照“当日完成当日清理”原则, 对每天外业调查完成的表格和图纸进行整理和电子录入。

(1) 表格数据的整理和电子录入。按照项目设计书规定的一户一表 (或一幢一表) 的格式, 对外业调查的表格数据 (包括房屋行政坐落、房屋编号、户主姓名、房屋结构及层次、附房信息、附属设施等) 在电子表格中进行一对一地填写, 并梳理当日调查存在的问题, 在“有关问题说明”一栏中进行阐述。完成后, 用签字笔 (或钢笔) 在调查者 (或填表者) 一栏者填写对应作业人员的姓名。

(2) 调查图纸的整理和电子录入。按照项目房屋平面图的制图要求, 将外业调查纸质图上的房屋编号、丈量尺寸、附房编号、分户线 (只涉及连体排房) 等信息在实测1∶500地形图上录入, 并与图上相对应的图上尺寸进行核对, 若存在误差大于±5cm的边长用不同颜色标注出来, 并将其的房屋编号及边长信息记录在纸质图上和问题记录本中, 以便下次外业调查进行核实。

3.2.2 调查照片的处理

按照“原始照片-日期 (**月**日) -房屋编号”的顺序建立文件夹, 将当日拍摄的照片从相机中进行导出, 导入对应的文件夹内。通过Photoshop技术, 将房屋的正侧照片、房屋编号和门牌号合成, 房屋编号放至照片底部中间位置, 门牌号放至照片右下角位置, 分辨率调至最高, 具体PS照片效果图见图1。以JPG的格式另存在“编辑照片-日期 (**月**日) -房屋编号”文件夹内。完成后, 将每一房屋的照片粘贴在对应的一户一表 (或一幢一表) 的房屋照片位置。

3.2.3 绘制房屋示意图

按照外业调查纸质图上的房屋形状、各边长尺寸、房屋结构及层次、附房类型及数量绘制房屋示意图 (或分层图) , 房屋示意图 (或分层图) 制图规范要求严格按照项目设计书进行绘制, 房屋示意图应包括房屋户主名称、房屋编号、房屋结构及层次、附房编号、主附房面积 (待房屋面积完成后补充录入) 、分户线 (涉及连排房) 等信息。绘制完成后, 通过word文档与CAD之间的超级链接将房屋示意图粘贴在一户一表 (或一幢一表) 的对应位置。

3.2.4 计算房屋面积

在完成房屋示意图 (或分层图) 的基础上, 对规则房屋直接按照“长×宽”的方式进行计算;对不规则、多边形的房屋利用分解法, 将其分解为多个规则的图形, 以“长×宽”的方式进行计算并对其各部分面积进行累加;对难以利用分解法和分解部分过多的不规则、多边形房屋, 可采用全站仪等设备实地采集各个地物拐点的坐标值, 内业输入到电脑程序中计算房屋面积。

3.2.5 录入尺寸及面积数据

在完成计算房屋面积的基础上, 依据计算过程及结果, 将其数据录入一户一表 (或一幢一表) 对应的空格栏和房屋示意图中。

3.3 资料自检、互检

3.3.1 检查制度

作业分队按照“谁检查、谁签字、谁负责”的原则, 对每户的房屋信息进行100%检查, 主要采用房屋边长检查、室内面积复算和信息核对的方法进行检查, 以户为单位进行自检、以村为单位进行互检, 并由技术组人员参与指导, 目的是及时发现和纠正生产过程中不符合技术标准的作业方法, 规范检查行为, 解决质量方面存在的各种问题, 从而不断提高作业质量。

3.3.2 资料自检

资料自检主要是以自己完成的一户一表 (或一幢一表) 、房屋示意图和房屋平面图作为检查对象, 其内容包括表格中的房屋坐落、户主名称、房屋编号、房屋门牌号、房屋结构及层次、房屋 (包括主附房) 各层次边长尺寸及面积等相关信息是否与房屋示意图和房屋平面图的对应信息相符合, 房屋 (包括主附房) 面积的计算方法、计算过程是否正确, 房屋照片、房屋建造年份、户主签字、见证人签字、调查者 (填表者) 签字是否完整和正确。若是自检结果无误, 则在对应的检查表中签字确认, 标注检查日期;若是存在有误, 属于内业过程中能够修改的直接进行修改, 属于外业过程中需要实地核实的问题, 则做好记录后, 利用下次外业调查时间进行补充核实, 再进行内业修改。修改完成后, 在对应的检查表中填写存在问题及处理意见, 并标注修改日期。

3.3.3 资料互检

资料互检主要是以其他作业员完成的一户一表 (或一幢一表) 、房屋示意图和房屋平面图作为检查对象, 重点检查表格中的户主名称、房屋编号、房屋门牌号、房屋结构及层次、房屋 (包括主附房) 面积等相关信息是否与房屋示意图和房屋平面图的对应信息相符合, 房屋 (包括主附房) 面积的计算方法、计算过程是否正确, 房屋照片、户主签字、见证人签字、调查者 (填表者) 签字是否完整和正确。若是互检结果无误, 则在对应的检查表中签字确认, 标注检查日期;若是存在有误, 则对存在问题在检查表格中对应的位置予以罗列, 填写检查者名称和日期, 检查完成后统一交由对应的作业员进行修改。作业员接收检查表格后, 应及时地对检查表格中存在的问题进行核对, 若是检查结果无误的意见, 则需按照意见进行修改, 并填写处理结果及时间;若是检查结果有误的意见, 则需与检查员当面交流核对, 如果存在异议、无法解决的情况下, 交由房籍组长或项目负责人解决。

3.4 面积汇总

依据项目设计书确定的房屋丈量面积汇总表的格式和要求, 对自检、互检完成后的房籍资料进行数据汇总。规格原则用A3纸张制表。面积统计单位为平方米, 小数点后保留二位。

3.5 数据复核

以村为单位, 对汇总完成后的面积, 对照一户一表 (或一幢一表) 的行政坐落、房屋编号、户主名称、主附房各层次面积、附属设施状况等数据一一进行复核, 确认无误后由复核者签字, 并标注日期;若是异议, 则需核对并作出修改。

4 结论

8.生产管理作业指导书 篇八

一、自主选择的“阳光作业”

每个学生在智力、习惯、方法、个性上都是各不相同的，都是一个与众不同的个体，这种与众不同就决定每位学生在学习上必然存在差异，这些差异的存在是客观的，不可避免的。早在两千多年前，孔子就提出了“因材施教”的观点，然而传统语文作业的布置就是在规定的时间内向全部学生布置同样数量和同等质量的作业，采用了“一刀切”的方式。有时对于接受能力好一点的学生来说太容易，对于其他学生来说又有难度，“好生”做的毫无兴趣，“差生”做的失去信心。新课程语文作业的设计告诉我们应当承认学生的个体差异，充分体现学生的主体地位，尊重学生的自主选择，因此，教师在布置作业时，一定要重视学生的个体差异，设计多层次，多类型的作业，便于学生选择练习的量度和难度，体现学生的主体地位，以适应不同学生的需要。我尝试着在布置作业时将作业分成两个层次一类是基础题一类是思考题。基础题就是针对课文的基础知识和课文的理解，让那些基础比较薄弱的孩子获得成功的体验。思考题是供那些学习上有余力的孩子去征服，知识的海洋是无边无际的，只会在“小河”里游泳的孩子是不能算会真正的游泳的。例如：学完《小池塘》后我安排了两个选择题，一个是基础知识小检测；另一个是围绕春天写一句话，用上我们学过的三个词语，每超过一个得一颗“智慧星”。学生的作业积极性较高，在自由选择作业的题目的同时也锻炼了自身的能力，在提高自身的素质的过程中实现自己的目标。

二、形式多样的“阳光作业”

传统的语文作业形式呆板、内容枯燥，对于一成不变的事物，机械化的事情，人们往往容易厌倦，学生是为了完成任务而完成任务，在这种状态下去完成作业哪会有兴趣而言。兴趣是最好的老师、是学生学习的动力，只有激发学习兴趣，才能产生参与的动机，才能学好语文。没有兴趣，没有学生的积极参与，任何教学活动都是低效的。因此，尝试改变作业的形式，注重灵活多样，听说读写并重，从而激发学生的学习兴趣，提高学生的语文素质。在作业形式上实行了多样化，使作业从“写”的单一形式中走出来，听、说、读、写全面开花，将听、说、读、写与演、唱、画、游戏以及参观、访问等学生喜闻乐见的形式巧妙结合。例如《登鹳雀楼》让学生了解只有站得高才能看的远，只有不断学习才能学的更好这样一个深刻的道理。为了使孩子真正理解这深刻的哲理，我的作业是考察日记，请学生登上我校的二楼观察远处你都看到了什么，接着在登上四楼观察远处，并将观察结果记录下来。之后请学生思考如果你想使自己的学习成绩更上一层楼还需要在哪些方面努力。又如在结束《美丽的丹顶鹤》这一课后，我让孩子用彩笔去画一只美丽的丹顶鹤，作业的结果不仅使孩子更好的把握了丹顶鹤的美丽之处，也使学生的绘画能力得到了提高，还大大激发了学生的表达欲望，真是一举多得。

三、内容开放的“阳光作业”

小学语文课本的内容虽然丰富，但是知识毕竟有限。语文学习的天地很广阔，语文教学的触角要伸向小学生生活的每一个角落，让学生在熟悉的日常生活中吸收营养。大多数教师的作业仅仅局限于课本知识，机械的重复一些死知识，作业的布置只是对课堂内容和书本知识简单的回忆和再现，作业的答案过于标准统一，练习的结果不能促进学生学习能力的成长。作业的设计在注意形式多样的同时，并留有思考的余地，给学生以想象的空间，让学生有探究、体验的过程，从而使每个学生的个性得到充分的发展，学习能力和知识水平都得到提高。开放性的作业以师生共同建构、创生课程时所产生的知识为基础，应尊重学生个人理解和具体运用，留给学生创造空间，允许部分作业的答案富有创意、与众不同。如学了《青松》后，我让孩子写一种喜爱的植物，先写清植物的样子，再写写为什么喜欢它；学习完《美丽的丹顶鹤》我布置孩子去观察自己熟悉的一种动物，看清它身上的颜色，学着去写一种可爱的小动物；让学生收集春联，讨论交流这些春联应该贴在哪儿；学了《奶奶的白发》后就布置学生为自己的长辈做一件力所能及的事，作业的设计意在让学生在完成作业过程中得到情感熏陶、思想启迪、心灵感悟。

四、协同合作的“阳光作业”

教师大都要求学生独自完成，这样可以检测孩子对所学知识的掌握情况，然而随着新课程改革的逐步推进，我们越来越认识到学生间的交流、互动的重要性，作业的探究性、答案的开放性，使很多作业也不再是个人能独立完成的，作业的完成有时需要同学的参与，有时需要家长的帮助……因此在作业中，我们也可以结合学习的内容，布置适量的协同合作的作业，让学生与学生之间加强交流，进行合作，彼此发挥特长，互相借鉴，从而达到既掌握知识，又实现了共同提高的目的。比如《小动物过冬》是一篇非常有趣的童话故事，其中小動物间精彩的对话深深的吸引了孩子们，虽然本课只要求孩子们分角色朗读课文，但为了使大家更好的的理解课文，我就布置四人小组进行课本剧表演，并要求每个演员要将自己的台词背出来。表演的过程尊重了学生自主选择的过程，也加深了对知识的理解，更是团结协作精神的培养的过程，合作的过程构成了一个和谐的学习整体，以巩固、应用、深化所学的语文知识。

五、实践体会的“阳光作业”

《语文课程标准》提出“语文是实践性很强的课程，而培养这种能力的主要途径也应是语文实践，不宜刻意追求语文知识的系统和完整”。“让学生更多地直接接触语文材料，在大量的语文实践中掌握运用语言的规律。”实践型作业不再单一要求必须在作业本上完成作业，渗透作业也可在生活中、实践中完成。学生的日常生活是他们再熟悉不过的，将作业放到生活中去完成，注重实践探究的作用，并将所学的课本知识真正运用于生活、服务于生活，达到学以致用。实践性作业可以根据学生年龄特点与心理规律，结合教材实际，通过新颖有趣的形式把语文课和开放的课文实践活动巧妙地联系起来，让他们在活动中增长知识，增长才干。

六、学科融合的“阳光作业”

作为基础学科的语文学科已不是孤立的学科，与数学、美术、音乐、思品、科学等各门学科都有着极为密切的联系。现代课程改革的趋势需要学科间的渗透与融合，我们应当充分利用这些资源，把语文学科同其他学科在知识上相关的内容综合在一起布置作业。学科间的融合要求其他学科间知识的相互促进，互惠互利，从而有助于学生提高综合分析能力，增强学生各方面素养，促进他们和谐发展。例如学了《秋游》后，我让学生将自己秋游的经历画下来并将他们记下来，既训练了学生的写作能力又使学生的绘画能力得到进一步提高。学了《狐狸和乌鸦》之后，我布置学生去收集爱听奉承话上当受骗的故事，讨论交流后对学生进行思想教育。

绿色代表自然、生命、运动、健康，新时代的教师应该时刻关注学生的健康成长，布置作业时多为学生着想，要尝试改变语文作业的设计，精心设计多元化的作业，变单调为多样，变枯燥为生动，变机械为灵活，让作业富有趣味性，有创意，具有吸引力。激发起学生的兴趣，调动起学生作业的积极性，感受知识的魅力，体验成功的喜悦，让学生在阳光下感受作业带来的无限绿意。