庆典公关计划方案

庆典公关计划方案（共10篇）（共10篇）

1.庆典公关计划方案 篇一

—明珠酒店开业庆典公关策划方案

一、策划背景：

明珠酒店为明珠集团在兴宁市开办的首家三星级酒店，也是兴宁市第二家三星级酒店。明珠集团进入兴宁企业已有三年，其开办的众益福大型连锁超市和明珠娱乐中心在兴宁市有一定的影响力，而明珠酒店的开办也是为了进一步巩固明珠集团在餐饮服务类企业中的地位。由于兴宁市已有一家有一定名声的三星级酒店丽都大酒店，因此明珠酒店要想抢占市场，在兴宁求得更好的发展，开业庆典是公关的第一炮。

二、策划目的：

通过开业庆典活动，进一步提高明珠集团在兴宁市的知名度和影响力，同时让兴宁人们更好地了解明珠酒店。

三、活动安排：

1、前期指示牌宣传：

（1）设置地点：以明珠酒店为中心，300M范围内的主要街道上

（2）设置形式：租用现有合适的位于道路两旁的户外媒介（如公共汽车侯车亭广告位）

（3）数量：每个不同文案至少要求设置5个，共至少10个

（4）大小、高度：视实际情况而定，文字能大就大，力求醒目

（5）设计要求：要求使用明珠酒店标准的标识及标准字体

（6）时间要求：于开张前10天设好

（7）目的：提升知名度，引发好奇心，树立一定的美誉度

2、开业当天公关活动策划方案

（1）主题：明珠酒店为您过生日

（2）活动时间：开业当天

（3）活动地点：明珠酒店

（4）活动概况：给明珠酒店开业当天过生日的30位公民每人赠送一间包间，他可以邀请亲朋好友前来包间聚餐消费，所有费用最后由明珠酒店代为支付，费用设上限

（5）活动细则、注意事项：

①刊登活动广告：

A、时间：开业前10天

B、媒介：《兴宁日报》

C、版面：1/4版

D、文案内容：

标题：明珠酒店为您过生日

第一部分：明珠酒店介绍 ；

第二部分：为您过生日活动介绍——明珠酒店将于XXXX年XX月XX日正式开张营业，为庆祝明珠酒店的开业，特举办明珠酒店为您过生日活动，免费赠送30个包间消费及生日蛋糕；报名条件：凡当天过生日，并在兴宁有固定居所的市民，均可报名参加 ；

报名登记日期：即日起至XX月XX日止，每天上午8点-下午6点 ；

额限制：限30名，先到先得，额满即止；

报名地点：明珠酒店一楼大厅办事处 ；

报名须知：凭身份证、户口本原件，亲临报名；未成年必须有监护人陪同；年老体弱的人必须有人陪护；

其余说明：进入时，必须衣冠整齐，否则主办单位有权拒绝入内；本次活动一切解释权归明珠酒店。

②报名点餐说明（于开业当天张贴于酒店大厅迎宾牌上）

菜谱酒水限制：在限定的一类或几类菜单或酒水中选择当天的菜谱或酒水；

菜的数量：限定一个总的上限，如每人限2个菜，避免浪费；

浪费餐饮处理：要告知所点的菜吃不完，需要接受小小惩罚

③开张当天：

A）拍照留念：所有同天生日的来宾与明珠酒店管理层代表合影留念（如该照片需在某范围内，如明珠酒店使用，则应与其签定肖像权使用协议）

B）举行明珠酒店请您定菜价定价员抽取及聘收颁发仪式

从当天参加的成年来宾中，通过抽签的方式（即抽即知），抽取30名定价员，发出聘书，邀请其于XX月XX日（应选择星期天）来明珠酒店参加评菜价的活动。

4）软性文章：为配合本次活动，尽量在《兴宁日报》等美食版发表软性文章，以别开生面的开业庆典为题，通过反映兴宁餐饮业的精神文明新风貌，来达到宣传明珠酒店的目的。

3、开业后系列公关活动

★

（一）主题——明珠酒店请您定菜价

（1）活动日期：开业后10天左右的某一个星期天

（2）活动时间：上午8：00——10：00

（3）活动地点：明珠酒店

（4）活动概况：聘请30位定价员，对提出的若干类别的若干菜名，集体评定其菜价

（5）定价员选择：

选择方式一：开业当天，以抽签的方式，抽出30个愿意参加活动的客人；

选择方式二：开业后每天随机抽取3个前来消费的来宾（在来宾愿意、有空的前提下），担任定价员。

（6）活动预告：开业后第3天，发出明珠酒店请您定菜价活动广告；

（7）参加定菜价人员的报酬：每人X元，于活动结束时，用红包的方式支付，并请他们签名，以示收到明珠酒店支付的工资；

（8）需要确定菜价的菜名：由明珠酒店选择；

（9）确定方法及流程：除去最高分、最低分，取平均分；要准备相关的表格、文具，确定具体流程；

（10）公证：事先，将活动与公证处联络，取得其支持。公证进行现场公证，公证后，悬挂经公证盖章的菜价牌；

（11）事后宣传：活动的第二天或第三天，在报纸上公布菜价确定结果，鸣谢公证处及定价员，并请市民监督、检查为内容的广告，同时，刊出明珠酒店请您评大厨的活动预告。

2.开业庆典公关策划书 篇二

由于行业自身的特殊性，此次庆典我们确定的方案基调是：力求实际，渲染气氛，重在宣传，扩大影响。

活动宗旨

采取“人气-氛围-商机”，即在理念上采取三个操作步骤：激发人气;营造氛围;沉淀商机。把上述三个理念性步骤整合起来策划、实施，公司的开业就会体现出规模，实力，竞争力，知名度等效果。主要围绕“人气-氛围-商机”这条线索及递进式解决思路来策划本案。特别是抓住“商机”这一根本，通过这次庆典活动，为公司挖掘或种下各种显性和隐性的商机，通过“人气”来提升公司在行业和领域中的地位，形成一定的影响力，从而鼎足于湖南市场。

庆典表现形式：

1、场面布置选择“热烈”、“隆重”、“喜庆”

2、邀请行业有关领导和祝贺单位嘉宾揭牌、剪彩。

3、选择媒体(电视、报纸、DM单张、手提袋)。

4、纪念品发放，5、产品现场展示

6、领导题词，合影纪念

庆典主体部分：

一、现场布置

1、公司门外，玻璃上端挂横幅：“祝贺湖南鑫辉高科技发展有限公司隆重开业”，长度为7.5米。

2、公司前台牌坊用红布覆盖。

3、公司门外右侧入口摆放新颖、独特、时尚的大花篮，右边2个，花篮上贴有宣传广告语(暂定为公司文化理念体系内容)

4、两边电梯上下出口悬挂吊旗，横幅或POP。

5、在未租的.写字间过道边玻璃上贴(鑫辉高科开业庆典)，给来宾指引地点。

6、在公司外过道设置来宾签到处，配备发放之纪念品，用本公司定做的礼品袋装放。

7、在公司大厅和会议室日光灯下挂小型吊旗或者POP(共10个)。

8、公司玻璃门外大概6米长的地方设为剪彩处。

9、主持仪式台设公司门外左边的防火门处(含音响、盆景等物的摆设)

10、主持台设置领导座位8个。

11、主场地面铺红地毯(最好能从出电梯口铺到公司)。

12、公司产品介绍用写真的材料做成展板形式，给来宾做直观展示。

二、现场布置的配套设施

1、主持台的背景布置：主题背景板，内容含主题、颜色、字体注意美观大方，颜色以喜庆，热烈为基准

2、横幅

3、公司内吊旗

4、POP

5、手提袋

6、DM单张16开宣传单页

7、现场分区平面指示图(见附件)

8、各功能区布置效果图(见附件)

9、主持台背景效果图(见附件)

三、庆典活动程序

前日下午四点所有布置完毕，组织验收

8：00--8：30公司人员全部到齐，检查准备工作未尽事宜

9：00--9：45来宾签到，纪念品发放。

9：55--9：58召集公司全体员工在公司大门外例队集合面对庆典主持台

10：30--11：30 领导题词;向来宾介绍公司和产品情况;合影;和新闻记者商讨新闻发布事宜

11：30以后会议结束，聚餐交流、有特别公关需求的人员的个别活动。

四、媒体配合

1、电视媒体，邀请《湖南教育电视台》报道

2、选择平面媒体(《湖南日报》，《潇湘晨报》)

3、平面媒体新闻报道稿的准备

五、资金预算

1、庆典所需物品(如下表)

名称数量费用(元)名称数量费用(元)

大型花篮2毛笔2

签到台鲜花1墨汁1

条幅1红纸3

室内吊旗10宣纸3

DM广告3000胶水1

手提袋3000裁纸刀1

信封3000剪刀4

托盘4铁锤1

请柬100图钉2

相机1贵宾胸花

胶卷3 POP告示10

指示牌6签到簿2

名片银盘1签到笔2

组合音响1砚台1

立式话筒2揭牌红绸1

主持台背景1签到台1

铁钉签到台红绸1

题词薄1

费用合计为：

2、聚餐费用

3、纪念品

4、其他费用

摄影师：

主持人：

礼仪小姐：

小计：

总费用：

庆典人员邀请

预计人数为100人，见附表

按照邀请名单，发送邀请函和请柬，确保重要人员不因自身安排不周而缺席参加。回收确认信息，制定参加者详细名单，以便下一步安排。

注意事项：该步骤一定要计划周密，有专人负责，适当放大邀请名单，对重要人物实施公关和追踪，并预备备用方案，确保参与人的数量和质量。

庆典活动筹备工作安排

开业庆典牵涉到方方面面，各项工作相互链接，相互联系，彼此交叉，必须统筹安排，多管齐下，同时进行。因此，组织、沟通和协调非常重要。为了使各项工作顺利进行，公司成立庆典筹备工作领导小组;并分设3个部门，即外务部、策划部、内务部。

领导小组成员：

组长：

副组长：

成员：

1、外务部：

确定宾客名单，确定来宾姓名，人数，发送请柬;安排合影;撰写致辞、贺词;邀请记者，确定新闻稿;联系摄影、摄像人员;开业庆典期间的摄影，摄像资料将作为公司的珍贵档案保存。

2、策划部()：

拟写庆典整体方案，确定全场布置方案，确定各种所需物品，准备需要提前制作的物品，做出预算。

3、内务部()：

提出接待方案;确定主持人和礼仪小姐，向来宾赠送纪念品，进行培训和预演。对开业期间的所需物品进行分类采购或租借，与本大厦物业部门联系协调庆典工作事宜，和策划组及时沟通，布置庆典场地，联系落实聚餐事宜，结算所有的开支和费用。

重要物品准备

纪念品

礼品袋

信封

DM单页

3.庆典公关计划方案 篇三

天津信达广场开业庆典活动方案

时间:2004年12月18日

地点:信达广场购物中心大厅

主题:“大北京”的开发、2008年奥运会分会场的设立等诸多因素，必将带动天津经济飞速提升。信达广场位于海河之滨，津门脏腑；拥有整合购物中心、写字楼、五星级服务式公寓、云霄餐厅于一体的国际设施；集办公、购物、居住、娱乐、餐饮共同架构的全功能平台；势必成为都市核心，掌控都会心脏动脉的首善之区。

信达广场的开业庆典，向天津宣告了信达时代的来临；向中国宣告了天津作为国际大都市的开始；向世界宣告了“渤海湾之珠”的诞生；是新时代的庆典，是新纪元的庆典！

环境布置：

1、外部

信达广场主建筑物外延，由银光闪闪的灯链勾勒得更加醒目；峰顶更被璀璨的群星包围（频闪泡），其中乍现的一道道彩色激光直插夜空„„

大厦底层的群楼外部，帕尼灯打出信达企业的标志、信条和流水、焰火等特效灯光。探照灯照亮高空中的气球、充气物、条幅、彩带，整个信达广场在一片花团锦簇中，熠熠发光。

2、内部

门口设签到台、礼品、纪念品发放台；地面铺设红地毯，引导嘉宾就坐或参观；大厅内悬挂红绸，横幅；中心为半径 米的红色基础舞台和蓝色半球形升降舞台；上空悬垂巨大的金元宝；四周为嘉宾就坐区域、餐饮台。

活动构成:

轻松惬意的迎宾茶会；

流放异彩的文艺表演；

丰盛愉悦的节日晚宴；

简洁热烈的开业庆典。

创意综述：

此次活动不同于以往的开业庆典，在年末隆冬之际，为人们提供一个如沐春风的、轻松愉快的环境，不失为新年将至，节日狂欢的前奏曲。活动从惬意的下午茶开始，为业内人士提供了叙旧、接洽的场所。在文艺演出中，晚宴不知不觉地开始，跳脱以往一切舞台形式的羁绊，不要司仪刻板的报幕，不用来宾拘泥宴会的礼节；热烈的气氛尽在轻松的环境中产生、升腾。在文艺演出和宴会的尾声中，领导的到场无疑将全场的气氛推到高潮，避免以往庆典活动的虎头蛇尾之虞。

第一部分:迎宾茶会

时间:下午５：30

地点：购物大厅

内容:

1、大屏幕播放信达广场宣传片。

2、礼仪小姐10名，向贵宾配戴胸花，引导贵宾进入主会场

3、嘉宾入场时领取小礼物，礼物上皆标有数字。（互动节目时嘉宾凭此参与）

4、入场嘉宾可在礼仪小姐的引领下，到购物中心内部参观各种设施、场所。

5、嘉宾也可到自助餐饮台前拿取茶点，就坐，自由交谈。

6、半球形主舞台两侧，２４名女孩奏响《喜洋洋》《步步高》《紫竹调》《三六》等轻快的民间乐曲，为就

座的嘉宾伴宴。

第二部分：文艺表演和晚宴

演员阵容：羽泉、孙悦、杨坤、爱戴、北舞堂街舞、红樱束女子打击乐团、中国杂技团（所带来的节目在匈牙利、摩纳哥蒙特卡罗、俄罗斯圣彼德堡、波兰华沙的国际杂技节上均夺得金牌）

时间：晚6：00-7：00

地点：中心舞台

内容：

一、打击乐表演 表演者：红樱束女子打击乐团

二、杂技：滚 杯 表演者：中国杂技团

三、杂技：小晃板 表演者：中国杂技团

四、杂技：蹬 人 表演者：中国杂技团

五、HIP HOP劲舞 表演者：北舞堂街舞组合六、男声独唱： 演唱者：杨 坤

七、女声独唱： 演唱者：爱 戴

八、男声独唱：演唱者：羽 泉

九、女声独唱： 演唱者：孙 悦

十、魔 术 表演者：中国杂技团 李 宁

第十六届蒙特卡罗国际魔术比赛中获得金魔棒奖

主持人：姜 华

文艺表演融合了众多当红明星、实力派青春组合和技巧型互动性极高的杂技、魔术；晚宴在红樱束女子打击乐团神秘、悠远的鼓声中开始，嘉宾在欢乐祥和、热烈愉快地气氛中，一边进餐一边欣赏节目。随着节目高潮，（在李宁的魔术中，邀请幸运嘉宾参与演出，共同开启纸花炮）迎接领导的到来。

第三部分：开业庆典仪式

时间：7：00

地点：中心舞台

内容：

1、在缤纷的彩花中，伴着激昂的音乐，领导入场，随后静音；

2、主持人走上舞台，宣布信达广场开盘仪式开始；

3、主持人请领导致辞（政府领导、投资方领导、开发商领导）

4、主办方领导宣布：“信达广场开业！”

5、三方领导一起拉动金元宝垂下的小元宝，金元宝裂开，释放出无数条幅、彩带、小元宝、放纸花炮。

4.公关工作计划 篇四

1.1编制目的

为有效预防、及时控制和妥善处理项目施工建设工程中各类危机事件，提高快速反应和应急处理能力，建立健全应急机制，确保生产经营的稳定，最大限度降低危机事件的负面影响，保证正常的生产经营秩序，制定本方案。

1.2危机公关的定义

危机公关：是指应对危机的有关机制，具体是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。

二、工作原则

2.1统一指挥，协同应对

一旦出现危机事件，项目部上下要在公关危机处置领导小组的领导下，充分动员和发挥各职能部门、各施工队，形成统一指挥、反应灵敏、功能齐全、协调有序、运转高效的应急管理机制；

2.2预防为主，尽可能将潜在的危机消灭在萌芽状态

高度重视对危机事件的排查，增强忧患意识，坚持预防与应急相结合，常态与非常态相结合，做好应对危机事件的各项准备工作；

2.3快速反应、及时控制

认真开展矛盾纠纷排查调处工作，强化信息的广泛收集和深度研制，一旦发生重大事件，确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接，做到快速反应，正确应对，处置果断，要把事件控制在萌芽状态，控制在项目内部，避免造成社会秩序失控和混乱；

2.4区分性质，依法处置

在处置公关危机事件过程中，要坚持从维护公司、项目利益、保持项目稳定角度出发，按照“动之以情、晓之以理，可教不可聚，可顺不可激，可分不可结”的工作原则，及时化解矛盾，防止事态扩大。

三、指导思想和危机公关领导处置小组机构图

3.1指导思想

增强政治意识、大局意识和责任意识，积极、主动、扎实、认真地做好预防和处置突发危机事件的工作，维护项目的稳定。

3.2危机公关领导处置小组机构图

1、为有效预防、及时控制和妥善处理我项目各类危机事件，提高快速反应和应急处理能力，建立健全应急机制，确保项目的稳定，成立了公关危机处置领导小组，下设公关危机处置办公室，办公室设在后勤办公室，日常工作由项目总工张忠浩负责。领导小组组织结构如下：

组长：苏立健

副组长：张忠浩 王中鑫 单庆林 渊泉 刘扬 付林

组员：苗壮、闫凯、苗亚伟、王鑫洋、姚磊、常玉超、腾飞、宋玲玲

危机公关组织机构图

2、工作组主要职责：

处理因安全事故、自然灾害、不利舆论、公共卫生、社会安全、工程质量、经济纠纷引发的公关危机，确保出现问题时，各部门能够协同联动，在第一时间采取有效措施尽快解决问题，把事情影响降低到最低限度，并及时上报公司。

公关危机处置领导小组组长是处理公关危机的第一责任人，各部门要配合组长开展上述工作、落实方案各项事宜，尤其要监督劳务工资发放程序的规定，按时足额支付农民工工资，做好预防工作，有效防止各项纠纷的发生。事中调查核实拖欠农民工工资事实、人数及金额，并与分包队伍和工人核对。

突发事件发生后，公关危机处置领导小组人员应在第一时间赶到现场，及时弄清事件起因、规模、涉及人员、所属队伍等基本情况，判断事情性质、预测影响程度，并根据情况上报公司。在处理事件过程中，维持现场秩序，对聚集的工人进行疏散安抚，预防、制止和处理借机起哄、滋事，扰乱办公秩序等违法行为，必要时与有关政府部门联络，防止事态扩大。

当在施工现场、危机事件中出现人员伤害时，及时跟翔爱医院联系，救助伤员。

四、危机公关预防阶段（常态工作）

（1）施工作业期间加强和规范生产经营单位安全培训工作，提高从业人员安全素质，防范伤亡事故，减轻职业危害。熟悉有关安全生产规章制度和安全操作规程，具备必要的安全生产知识，掌握本岗位的安全操作技能，增强预防事故、控制职业危害和应急处理的能力，减少因人为原因导致的事故与人员伤亡。

（2）与政府相关部门、医院、公司、甲方、监理、设计院沟通协调、走访，建立一个密切友好关系，并建立起通讯录，时常保持礼节、友好性的联系。

五、危机公关实施阶段（非常态工作）

1、危机领导小组工作职责

危机事件发生时公关危机处置领导小组迅速反应，汇同各有关职能部门的人员组成一个有权威性、有效率的工作班子，了解情况，进行诊断。

迅速而准确地把握事态的发展，判明情况，确定危机事件的类型、特点，确认下一步计划。将制定的`处理危机事件的基本原则、方针、程序和对策，通告全体职工，以统一口径，统一思想认识，协同行动。

2、各部门分工：

（1）商务部：细化劳务分包合同，在合同中明确劳务分包过程双方劳务任务、职责、权力、义务等，在签订劳务分包合同时签订《安全生产协议》及时计量已完合格工程量交由财务部门支付劳务费用，严格监督执行分包与劳务工工资的支付事宜，采取措施杜绝拖欠农民工工资事件发生，及时办理其他合，同结算单。

（2）工程部：监督指导各施工队的进度、质量管理，积极联系业主查看现场。

（3）质检部：对现场施工出现的质量问题，向业主解释说明产生问题的原因，向经理部提交处理意见，按照设计技术要求，及时组织人员进行整改。

（4）安全部：负责安全工作，积极指导、监督安全方案的实施、现场救助和事故上报工作，协助相关单位进行现场勘察、事故原因分析和责任认定，提出事故处理意见。当发生危机事件时，负责与派出所、社区、定点医院等相关单位联络沟通，按照对方要求，及时配合事件完善处理。合理应对新闻媒体，尽量将事件缩小化。

（5）物资部：严格把控进场材料质量，做好各机械的日常养护，防止材料不合格、机械伤害等安全事故的发生。

六、危机公关应对对策

6.1受害者对策

1、公关领导小组认真了解受害者情况后，诚恳地向他们家属道歉，并实事求是地承担相应的责任。

2、耐心而冷静地听取受害者的意见，包括他们要求赔偿损失的意见。

3、了解、确认和制定有关赔偿损失的文件规定与处理原则。

4、避免与受害者厦受害者家属发生争辩与纠纷。即使受害者有一定责任，也不要在现场追究。

5、项目部应避免出现为自己辩护的言辞。

6、向受害者及受害者家属补偿方法与标准，并尽快实施。

7、应由专人负责与受害者及受害者家属谨慎地接触。

8、给受害者安慰与同情，并尽可能提供其所需的服务，尽最大努力做好善后处理工作。

9、在处理危机事件的过程中，如果没有特殊情况，不可随便更换负责处理工作的人员。

6.2新闻媒介对策

1、向新闻界公布危机事件，公布时措辞客观中肯，用词准确，避免不必要的语言冲突。

2、成立记者接待机构，杜海航负责发布消息，集中处理与事件有关的新闻采访，向记者提供权威的资料。

3、为了避免报道失实，向记者提供的资料应尽可能采用书面形式。介绍危机事件的资料简明扼要，避免使用技术术语或难懂的词汇。

4、主动向新闻界提供真实、准确的消息，公开表明企业的立场和态度，以减少新闻界的猜测，帮助新闻界做出正确的报道。

5、必须谨慎传播。在事情未完全明了之前，不要对事故的原因、损失以度其他方面的任何可能性进行推测性的报道，不轻易地表示赞成或反对的态度。

6、对新闻界表示出合作、主动和自信的态度，不可采取隐瞒、搪塞、时抗的态度。对确实不便发表的消息，亦不要简单地“无可奉告”，而应说明理由，求得记者的同情和理解。

7、不要一边向记者发表敏感言论，一边又强调不要记录。这种习惯很不好。

8、注意以公众的立场和观点来进行报道，不断向公众提供他们所关心的消息。

9、除新闻报道外，可在刊登有关事件消息的报刊上发歉意广告，向公说明事实真相，并向公众表示道歉承担责任。

10、当记者发表了不符合事实真相的报道时，应尽快向该报刊提出更正要求并指明失实的地方，同时，向该刊提供全部与事实有关的资料，派重要发言人接受采访，表明立场，要求公平处理。特别应注意避免产生敌意。

6.3上级领导部门对策

1、危机事件发生后，应以最快的速度向企业的直属上级部门实事求是地报告，争取他们的援助、支持与关注。

2、在危机事件的处理过程中，应定期汇报事态发展的状况，求得上级领导部门的指导。

3、危机事件处理完毕后，应向上级领导部门详细地报告处理的经过、解决方法、事件发生的原因等情况，并提出今后的预防计划和措施。

6.4政府部门对策

详细客观地向政府部门汇报事件的经过及原因，并积极配合政府人员现场调查及事件协调并落实好政府部门提出的相关要求，形成书面汇报，还原危机事件全过程，针对危机事件进行自我认识与总结，缓和政府部门对项目的紧张情绪。事件处理完毕后，及时向政府相关部门进行汇报，展现项目的处事能力，博得政府部门的信任与支持。

七、善后处置

7.1后期评估总结

事件发生单位在危机事件妥善处置完毕后，公关危机处置领导小组要认真总结事件发生的原因，对事件的前因后果、事件造成的影响程度进行客观评价，对危机处理的经验教训做好总结并呈交公司相应部门。

7.2资料收集整理

参与调查处置的人员应将事件的有关调查、取证、控制、查处等资料进行整理分析，建立危机事件应急处置档案。

7.3责任追究

对危机事件产生的原因进行分析，根据分析结果认定相关责任人，并按照相关法律法规、公司规章制度予以处理。

对在危机事件的报告、调查、控制和处置工程中，有玩忽职守、失职等行为的，依据有关法律法规及公司相关制度追究当事人的责任。

八、保障措施

各部门应组织相关人员开展危机事件的监测和预警工作，加强危机事件处置队伍建设，建立健全危机事件监测报告控制体系，保证危机事件应急处置工作的顺利开展。

8.1制度保障

项目部要建立功能完善、反应迅速、运转协调的危机事件应急机制；要完善公关危机处置领导小组自身系统建设，理清职责，构建高效有序的团队。

8.2宣传教育

项目部要加强相关法律法规、公司相关制度的宣传教育，强化相关人员的责任意识及处理危机事件的能力。广泛开展危机事件的防范及处置方法等相关知识的教育，提高全体人员的自我保护意识和危机处理能力。

8.3与派出所、街道办、居委会之间的沟通

进一步加强与派出所、街道办、居委会之间的工作沟通，有效预防和及时处理施工纠纷，减少项目部驻地、施工现场治安事件的发生，共同维护会展中心项目施工的正常进行。

九、结言

5.公关处理危机方案 篇五

一、危机公关的一般处理方案

（一）组织内部对策

1、迅速成立处理危机事件的专门机构。假如企业已成立危机管理小组，可在该小组的基础上增加部分人员。这个专门小组的领导应由企业负责人担任。行政部公关事务人员必须参加这一机构，汇同各有关职能部门的人员组成一个有权威性、有效率的工作班子。

2、了解情况，进行诊断。成立专门机构，应迅速而准确地把握事态的发展，判明情况。确定危机事件的类型、特点，确认有关的公众对象。

3、制定处理危机事件的基本原则、方针、具体的程序与对策。

4、急需援助的部门，共同参加急救。

5、将制定的处理危机事件的基本原则、方针、程序和对策，通告全体职工，以统一口径，统一思想认识，协同行动。

6、向传媒人士、社区意见领袖等公希危机事件的真相，表示企业对该事件的态度和通报将要采取的措施。

7、危机事件若造成伤亡，一方面应立即进行救护工作或进行善后处理，另一方面应立即通知受害者家属，并尽可能提供一切备件，满足其受害者家属的探视或要求。

8、如果是由不,格产品引起的危机事件，应不惜代价立即收回不合格产品，或立即组织检修队伍，对不合格产品逐个检验。通知有关部门立即停止出售这类产品。

9、调查引发危机事件的原因，并对处理工作进行评估。

10、奖励处理危机事件的有功人员；处罚事件的责任者，并通告有关各方。

（二）受害者对策

1、认真了解受害者情况后，诚恳地向他们厦其家属道歉，并实事求是地承担相应的责任。

2、耐心而冷静地听取受害渚的意见，包括他们要求赔偿损失的意见。

3、了解、确认和制定有关赔偿损失的文件规定与处理原则。

4、避免与受害者厦受害者家属发生争辩与纠纷。即使受害者有一定责任，也不要在现场追究。

5、企业应避免出现为自己辩护的言辞。

6、向受害者及受害者家属补偿方法与标准，并尽快实施。

7、应由专人负责与受害者及受害者家属谨慎地接触。

8、给受害者安慰与同情，并尽可能提供其所需的服务，尽最大努力做好善后处理工作。

9、在处理危机事件的过程中，如果没有特殊情况，不可随便更换负责处理工作的人员。

（三）新闻媒介对策

1、向新闻界公布危机事件，公布时如何措辞，采用什么形式，有关信息怎样有计划地披露等，应事先达成共识。

2、成立记者接待机构，专人负责发布消息，集中处理与事件有关的新闻采访，向记者提供权威的资料。

3、为了避免报道失实，向记者提供的资料应尽可能采用书面形式。介绍危机事件的资料简明扼要，避免使用技术术语或难懂的词汇。

4、主动向新闻界提供真实、准确的消息，公开表明企业的立场和态度，以减少新闻界的猜测，帮助新闻界做出正确的报道。

5、必须谨慎传播。在事情未完全明了之前，不要对事故的原因、损失以度其他方面的任何可能性进行推测性的报道，不轻易地表示赞成或反对的态度。

6、对新闻界表示出合作、主动和自信的态度，不可采取隐瞒、搪塞、时抗的态度。对确实不便发表的消息，亦不要简单地“无可奉告”，而应说明理由，求得记者的同情和理解。

7、不要一边向记者发表敏感言论，一边又强调不要记录。这种习惯很不好。

8、注意以公众的立场和观点来进行报道，不断向公众提供他们所关心的消息。

9、除新闻报道外，可在刊登有关事件消息的报刊上发歉意广告，向公说明事实真相，并向公众袁示道敷度承担责任。

10、当记者发表了不符合事实真相的报道时，应尽快向该报刊提出更正要求并指明失实的地方，同时，向该刊提供全部与事实有关的资料，派重要发言人接受采访，表明立场，要求套平处理。特别应注意避免产生敌意。

（四）上级领导部门对策

1、危机事件发生后，应以最快的速度向企业的直属上级部门实事求是地报告，争取他们的援助、支持与关注。

2、在危机事件的处理过程中，应定期汇报事态发展的状况，求得上级领导部门的指导。

3、危机事件处理完毕后，应向上级领导部门详细地报告处理的经过、解决方法、事件发生的原因等情况，并提出今后的预防计划和措施。

（五）客户对策

1、危机事件发生后，应尽快如实地向有关客户传达事故发生的消息，并表明企业对该事件的坦诚态度。

2、以书面的形式通报正在或将要采取的各种对策和措施。

3、如有必要，还可派人直接与重点大客户面对面的进行沟通、解释。

4、在事故处理的过程中，定期向各界公众传达处理经过。

5、事故处理完毕，应用书面形式表示歉意，并向理解和援助的单位表示诚挚的谢意。

（六）消费者对策

1、迅速查明和判断消费者的类型、特征、数量、分布等。

2、通过不同的传播渠道向消费者颁发说明事故概况的书面材料。

3、听取受到不同程度影响的消费者时事故处理的意见和愿望。

4、通过不同的渠道公布事故的经过、处理方法和今后的预防措施。

（七）消费者团体时策

1、所有的对策、措施，都应以尊重消费者权益为前提。

2、热情地接待消费者团体的代表，回答他们的询问、质询。

3、不隐瞒事故的真相。

4、及时与消费者团体中的领导以及意见领袖进行沟通、磋商。

5、通过新闻媒介向外界公布与消费者团体迭成的一致意见或处理办法。

（八）社区居民对策

1、社区是企业生存和发展的基地，如果危机事件给社区居民带来了损失，企业应组织人员专门向他们致歉。

2、根据危机事件的性质，也可派人到社区居民家庭中分别遣歉。

3、向全国性的报纸和有影响的地方报刊发谢罪广告。其内容包括：作为谢罪广告对象的有关公众；公众了解的事项；明确而鲜明地表示企业敢于承担社会责任、知措必改的态度。

4、曲要时应向社区居民赔偿经济损失或提供其他补偿。

除上述关系对象外，还应根据具体情况，分别对与事件有关的交通、会安、市政、友邻单位等公众采取适当的传播对策，通报情况，回答咨询，巡回解释，调动各方面的力量，协助企业尽快渡过危机，使企业形象的损害控制在最低限度。

二、危机公关应急方案

事由：美国出现医疗事故，××企业被迫收回“安纳尔奇”药品。前言：代理商鲁本企业昨日通知×企业，称美国有7人的死亡与企业产品“安蚋尔奇”有关。鲁本企业已经在调查期间收回该药。××企业决定立即收回英国市场中的“安纳尔奇”，等待美国调查结果。

（一）事件背景分析 1．情况

“安纳尔奇”销路很好，目前在英国使用者超过100万人。到目前，美国有7人死亡和该药有关。据了解这只是传闻，经调查后将会澄清。

2．问题

“安纳尔奇”多年来因品质优良、效力可靠，已经建立盘好声誉。××企业在此次危机中一定要维持可信赖性，要给人以采取负责行动和关心消费者利益的印象。

问题是必须采取行动尽量减少××企业及鲁本企业的信誉受损程度，绝对不使危机成为丑闻。

（二）目的

该药极可能会再进入市场，因此，一切有关报道必须真实，要维护企业品质优良、效力可靠的形象，必须使公众知道××企业是完全可靠的。

（三）公众对象

包括制药工人、用药人、企业股东、推销人员、DHSS（医药卫生部）、医师。

（四）信息

多年来××企业努力产销各种药品，减少疾病痛苦贡献不小。×企业是个能承担责任的企业，关心人民福利，盈利还在其次。因此，已经收回市场上的“安纳尔奇”。

同时对制药工人的未来要提出保障（“安纳尔奇”可能暂时停产，要向工人说明事实）。

（五）传播渠道

1．对医院、医师、药剂师采用邮件(DM)通知或地区销售经理电话通知，他们召开推销人员紧急会议传递信息，会议中可分发特撰文件。

2．对制药工人也可举行此种会议以说明情况，分发合适的文件。对消费大众（用药者）用报纸、广播传递。

3．时股东厦股票持有人除通过消费大众渠道外，还要以信件方式沟通。4.DHSS可直接用电话通告。

在此期间，企业方面对上列公众提出的问题（和要求）要乐于回答。指定一位熟悉全部问题的发言人，随时答问。电话接线员要知道情况，能应付询问，特别是传播媒介的询问。

（六）工作计划

1、所有信件要尽快寄出，不能超过未来24小时。

2、召开推销人员度制药工人会议时所需文件一定要在会中分发。

3、推销人员要在明晨开会，应尽快通知他们，不能赶来开会者用快件寄去有关资料并在电话中详细说明情况。

4、针对制药工人举行的会议可在明晨一早召开，防止谣言形成和流传开去。

5、迄今为止，企业任何人均不得对传播媒介直接谈话，但是应该有一个完整的、充分的声明，要在明日正午前播发，并在明天的晚报上发表，而后天可见于全国发行的报上。

企业在实施此方案时要始终表示出积极合作的态度，要采取完全公开事实的政策。

6、评估。晚报发行后就可以知道公众的初步反应。现在最好等待全国性报纸刊出全部声明后再做估计。

7、修改。要以本方案工作所得结果的评估为根据，来考虑如何对企业持续进行的公共关系活动加以修改。

（七）结论

董事会应将本建议作为十分孵急事件加以考虑。要保持负责任、爱护顾客的企业形象，就益须立即采取行动。在现阶段很难预言“安纳尔奇”将来是否能再进入市场。不论日后如何决定，都须审慎实施本公共方案。

三、灾难性危机处理方案

若媒体有不利于企业自身的报道会严重影响企业在公众中树立的形象，使得企业产品品牌、销量受到严重损坏。那么企业如何来应付这类危机，转危为安呢？可以采取如下措施。

（一）成立事件处理小组，消除恐慌。比如，到事件发生地举行听证会来证明事故和本企业产品质量无关，洗清不白之冤，安定人心。

（二）查清事实真相。危机处理小组应立即着手查明发生事件的原因，让真相大白于天下，这样危机会自行消除。

6.公关部工作计划 篇六

根据本工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，公关部计划从八个方面开展2011的工作：

1、进一步完善部门的组织架构，确定和区分每个职位的权责，争取做到组织架构的科学适用，保证公司的运营在既有的组织架构中运行;

2、协同公司其他部门初步建立公司绩效考核制度，参考先进企业的绩效考评办法，并保证最大程度与薪资挂钩，从而调动员工的工作积极性;

3、完成公司部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据；

4、完成日常招聘与人力资源配臵；

5、充分考虑部门员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力；

6、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度；

7、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务；

8、公关部员工利用现有的传播媒介和传播手段进行活动策划、市场开发与推广，以及全力弘扬优秀的企业文化，扩大受众群体，用文化感染和征服人。

注：1，公关部的建立工作还处在初级阶段，不可能一蹴而就，一步登天。因此在设定此目标和计划时，须按照循序渐进的原则进行。2，公关工作对于一个不断成长和发展的电子商务公司而言，是一项不可或缺的工作，同样也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好的项目比较多，因此，需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是公关工作成败的关键。所以公关部在制定目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。

3，此工作目标仅为公关部2011全年工作的基本文件，而非具体工作方案。针对每项工作，公关部都将制订与目标相配套的详细工作方案。但必须等此工作目标经公司领导研究通过后方付诸实施，如遇公司对本部门目标的调整，公关部将按调整后的目标完成工作。同样，每个目标项目实施的具体方案、计划、制度等，也将根据公司调整后的目标进行具体落实。

第二部分 目标概述及具体实施方案 一，完善部门组织架构

（1）目标概述

部门迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而部门的组织架构建设决定着公关部的工作方向。鉴于此，公关部在2011年首先应完成公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，以及吸取其他公司公关部的组织架构的精华，从而制定出适合我们公司的一个科学的部门组织架构。确定和区分每个工作岗位的权责，使每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，保证部门的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范，以促进公司的不断发展。

（2）具体实施方案 1、2011年元月底前完成部门现有组织架构和职位编制的合理性调查和部门各职位未来发展趋势的调查； 2、2011年二月底前完成部门组织架构的设计草案并征求各部门意见，报请总经理审阅修改； 3、2011年三月底前完成部门组织架构图，部门员工编制方案。最后，根据本部门职位说明书、工作流程，相关人员负责整理成册。

（3）、实施目标注意事项：

1、部门组织架构决定于部门的长期发展战略，决定着部门组织的高效运作与否。组织架构的设计应本着简洁、科学、务实的方针。组织的过于简化会导致责权不分，工作负荷繁重，中高层管理疲于应付日常事务，阻碍公司的发展步伐；而组织的过于繁多会导致管理成本的不断增大，工作量大小不均，工作流程环节增多，扯皮推诿现象，员工人浮于事，组织整体效率下降等现象，也同样阻碍公司的发展。

2、公关部的组织架构设计是综合公司整体发展战略和未来一定时间内公司运营需要进行设计的。因此，既不可拘泥于现状，又不可妄自编造，每一工作岗位的确定都应经过认真论证和研究。

3、组织架构的设计需注重可行性和可操作性，因为部门组织架构是部门运营的基础，也是部门编制、人员配臵的基础，组织架构一旦确定，除经公司总经理审核特批以外，公关部对部门的超出组织架构外增编、增人将有权予以拒绝。

二，绩效考核制度的建立

绩效考核是公司发展的必然道路，但须切合实际。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进公司的发展。

2011年，公关部在保证正常工作的基础上，着手协同公司建立绩效考核制度，并持之以恒地贯彻和运行。通过建立绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。

三，各职位工作分析

（1）目标概述

职位分析是部门定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的依据之一，通过职位分析既可以了解部门各职位的任职资格、工作内容，从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了解公关部门各职位全面的工作要素，适时调整部门组织架构，进行扩、缩编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。详细的职位分析还给行政配臵、招聘和为部门员工提供方向性的培训提供依据。

（2）具体实施方案1、2011年1月底前完成部门职位分析方案，确定职位调查项目和调查方法，如各职位主要工作内容，工作行为与责任，所必须使用的表单、工具、机器，每项工作内容的绩效考核标准，工作环境与时间，各职位对担当此职位人员的全部要求，目前担当此职位人员的薪资状况等等。2、2011年2月完成职位分析的基础信息搜集工作。在2月15日前完成汇总工作。2月28日前完成部门各职位分析草案。

3、2011年3月公关部向公司总经理提交部门各职位分析详细资料。总经理提出修改意见，修改完成后汇总报请公司总经理审阅后备案。

（3）实施目标注意事项

职位分析必须注意：搜集的信息可能仅局限于部门现有编制内职位信息。但是具体问题具体分析，对于一些部门内没有相应岗位的职位分析，适合本公司的，也可以适当采用。

四，薪酬管理

根据公司现状和未来发展趋势，目前的薪酬管理制度将有可能制约公司的人才队伍建设，从而对公司的长远发展带来一定的影响。基于公关部正在筹备组建阶段，薪酬的制定可以借鉴市场上同行业的平均工资，建议公司尽快建立部门科学合理的薪酬管理体系。这不仅便于人才的招聘，更有利于调动员工积极性和提高工作效率。五，招聘与配臵

（1）目标概述

2011年公关部需要完成人才招聘与配臵目标。公关部将严格按公司需要和部门要求完成此项工作。公关部要按照既定组织架构和部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是招聘与配臵的原则。所以，在达成目标过程中，公关部将对部门的人力需求进行必要的分析与控制。考虑到公司目前正处在发展阶段和变革时期，公关部对人事招聘与配臵工作会做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。

（2）具体实施方案

1、计划采取的招聘方式：以现场招聘会为主，兼顾网络、报刊、推荐等。其中现场招聘主要考虑：

2、3月份考虑个别大型人才招聘会，6、7月份考虑各院校举办的应届生见面会等。网络招聘是指在各大人才网站发布招聘信息。熟人荐才视具体需求和情况确定。

2、具体招聘时间安排：

1— 3月份，根据公司需求参加现场招聘会；

6—7月份，根据公司需求参加3至5场现场招聘会（含学校供求见面会）。平时保持与相关院校学生部门的联系，以备所需；根据实际情况变化，公关部在平时还将不定期参加各类招聘会。

3、计划发生招聘费用：视情况而定。

六，员工培训与开发

（1）目标概述

员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。对员工培训与开发的投资不是无偿的投入，而是回报颇丰的长期投资。公关部2011年计划对员工培训与开发进行有计划有步骤有目标地进行，使公司在人才培养方面领先一步。

（2）具体实施方案

1、根据公司整体需要和公关部2011年培训需求编制2011公司员工培训计划；

2、采用培训的形式：派出需要培训人员到外部学习；选拔一批内部讲师进行内部管理和工作技能培训；购买先进管理科学vc、软件包、书籍等资料组织内部培训；争取对有培养前途的职员进行轮岗培训；以老带新培训；员工自我培训（读书、工作总结等方式）等。

3、计划培训内容：根据部门需求和公司发展需要而定。主要应重点培训以下几个方面内容：专业知识、营销管理、行政管理、财务管理、采购与谈判、心灵激励、新进员工公司企业文化和制度培训等。

4、培训时间安排：内部讲师授课根据公司营销的进度适时安排培训。外派人员走出去参加学习根据业务需要和本部门工作计划安排；组织内部vc教学或读书会原则上一个月不得低于一次。

5、针对培训工作的细节，公关部在2011年2月28日前完成《公司培训制度》的拟定。2011年的员工培训工作将严格按制度执行。

6、培训费用：视情况而定。

（3）目标实施注意事项

1、公关部平时注意培训课题的研究与开发，及时搜集国内知名顾问咨询和培训公司的讲师资料、培训课目资料，结合公司需要和部门需求，定期开展培训课程。

2、培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。外派培训人员归来后必须进行培训总结和内容传达。公关部应注意培训后的考评组织和工作绩效观察。其结果存入员工个人培训档案，作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据之一。

3、公关部在安排培训时一要考虑与工作的协调，避免工作繁忙与培训时间的冲突，二要考虑重点培训与普遍提高的关系，尽可能避免部门某一个人反复参加培训，而其他员工却无机会参加培训的现象，综合考虑，以公司利益和需要为标准，全面提高员工队伍素质。七，建立内部沟通机制

（1）目标概述

国内很多企业不是文山会海的文牍主义，就是从上至下的鸦雀无声，沟通机制极度不畅，从而直接导致企业反映迟钝，严重影响企业的灵活性和决策效率。因此，建立一个有效的内部沟通机制刻不容缓。

（2）具体实施方案

1，建立沟通标准：衡量任何沟通活动的意义，都会最终追溯到业绩目标．领导的话可以被下属揣摩，但这种揣摩的导向应该是为了达成经营目标，而不是领导的好恶。作为盈利性的组织，企业的存在就是以经营业绩为依归。

2，强化内部培训：强化培训是为了在企业的内部构建一种统一的沟通风格和行为模式，减少因沟通形式不一而造成的摩擦。通过培训可以将一些概念性的东西固定下来，形成大家一说出口就能被理解的企业术语，而不必再挖空心思的去弄清楚一句话从领导口里说出和从某位副总口中说出有何区别。

3，转换领导意识：企业各级管理者都能根据企业总体战略目标的要求担负起责任，员工各司其职，都清晰的知道自己该向谁负责、向什么负责。

（3）注意事项

具体实施方案是从公司的角度出发而设计的，但是同样适用于公关部。

八，活动策划、市场开发与推广

（1）目标概述

活动策划、市场开发与推广是公关人员的主要工作职能。一名优秀的公共关系从业人员，必须要有良好的文笔、出色的口才、优秀的策划实施能力和适宜的心理素质。这些综合素质最终会在活动策划、市场开发与推广等具体工作上得到淋漓尽致的体现。

根据公司和市场的需要，公关部应适时举办一些活动来夺人眼球，塑造企业形象、提高知名度和扩大市场占有率。

公关部资讯人员的主要工作是密切关注竞争对手的营销策略和动态，实施市场调研，收集客户信息，并及时反馈给相关人员。

公关部策划人员要根据社会广泛关注的热点问题，结合本公司，以独特的想象力和创造力策划出与众不同的活动方案。此方案最终能够成功塑造形象，宣传企业文化，并感染受众群体。

公关部媒介人员根据咨询人员反馈的行业和市场信息及策划人员策划的大型活动，从而制定正确的公司媒体管理计划，具体落实每一计划，实现媒体效益。

在公关人员尽心尽力、众志成城和共同奋斗之下，公司在山东的市场必定可以迅速、有效地得到开发及推广。

（2）具体实施方案 1，活动策划： a：“春雷滚滚”————视频商城开卖啦！

帝途网的视频商城打响了2011年的第一场春雷。b：“夏日绵绵”————视频商城好开店！c：“秋果硕硕”————视频商城好赚钱！d：“冬雪皑皑”————视频商城好温暖！

（3）目标实施注意事项

7.开业庆典方案 篇七

一、前言

二、目的

三、主题

四、主体部分

五、活动程序

六、媒体配合

七、活动预算

一、前言

银座商城落户烟台市莱山区迎春大街。

烟台银座商城有限公司隶属于实力雄厚的山东省商业集团总公司旗下的山东银座商城股份有限公

司。银座商城股份公司是山东省商贸流通领域重点骨干企业，省政府重点扶持的大型零售集团。作为山东省商业零售著名品牌、国内知名的商业零售品牌之一—银座，志存高远，放眼全国，精耕山东。经过十多年的快速发展，公司已拥有57家大型现代化商场、100多家便民连锁超市，经营面积160多万平方米，从业人员7万多人，企业规模和效益水平一直稳居省内同行业的龙头地位，连续多年位列全国百货业“十强”。“银座”字号已成为享誉山东乃至全国的著名商标，深得消费者的喜爱和信赖，“买真货，到银座”、“购物银座，享受生活”已深入人心，成为广大消费者的共识。经营方式涉及现代百货、大型综合超市、家居、便利店、购物中心等多种业态，经营网络分布在山东省、河北省邢台市及河南濮阳等地，成为当地展示城市经济社会形象的“窗口”企业和城市名片，受到各地市民的普遍欢迎。

经过董事会及公司领导紧张有序的前期筹备工作，烟台银座商城定于2010年1月1日正式开业

二、目的1、创意性庆典营造巨大的推广影响力，提升银座商城的知名度、美誉度。

2、隆重的开业仪式，增添喜庆气氛，让到场的烟台市民与银座商城的人员增进交流，相互了解，为庆典推波助澜。

3、提高银座商城开业的知名度，树行业品牌形象，营造温馨、服务、贴心的购物环境。

三、主题

激情、隆重、炫彩开幕

四、主体部分

（一）现场布置

1、典礼台布置

舞台在商城正前方广场坐北朝南搭建舞台，整个台面用大红地毯通体覆盖，后背景采用桁架搭建，主题词为“烟台银座商城开业典礼”。舞台前方中间置立式话筒1对。舞台前下方摆放鲜花篮4个, 舞台上两侧各放1个花篮，商城正门两侧各放1个花篮右。侧后方设一主持人立式讲话台

2、空飘气球4个

放在典礼台和拱门两侧、营造开业喜庆气氛

3、舞台礼仪小姐4位

4、专业音响灯光系统一套

包括专调音师1名、主听音响4个、主听功放机2台、电子分频器1台、效果器1台、均衡器1台、无线麦克2支、双CD调音台；调光台一套、频闪灯1台、烟雾灯1台、摇头灯1台等

（二）周边环境布设

1、虹门 4座，在商城正前方设置2座，两侧偏门各1座。上写“热烈祝贺烟台银座商城开业”从整体

上渲染开业隆重的气氛。

2、赠予祝贺条幅若干从楼顶悬挂下来。

3、迎宾彩旗 10面，悬插在迎春大街靠商城一侧。

4、气球门1个，装饰电梯入口处，让人感到耳目一新，增加人性化感觉。

（三）迎宾区布设

礼仪小姐6位负责现场的迎宾、引导、签到、贵宾接待、礼品资料发放等工作

签到处置于商城内东侧，签到画轴两本。杨兰花胸花15，设置VIP暂休息间，供提前到得贵宾休息。

（四）其他准备

1彩色气球串，剪彩时放飞10串

2军乐队 20人，仪式开始前和剪彩仪式进行中演奏，烘托气氛，聚集人气.3提前联系好演出演员团队。

（五）嘉宾名单

烟台市副市长（分管商业的）烟台市工商局副局长 烟台市经贸委主任 烟台市工商联合会会长 烟台莱山区区长 烟台莱山区工商局局长 烟台公安局莱山分局局长 烟台莱山区城管执法大队队长 烟台电视台记者 烟台日报社记者 齐鲁晚报记者

五、活动程序

（一）仪式前准备

12月30日确保参加开业典礼的领导、嘉宾及讲话稿准确无误。

（二）开始前工作安排

8：00 开幕式筹备组成员准时到场，检验现场静态元素布设状况，协调现场动态元素布设，做好最后整体协调，落实细节，做到万无一失。

8：20 军乐队、主持人、签到处、贵宾花、音响、保安到位并进行现场秩序维护。8：30 礼仪小姐到位，音响调试完毕。军乐队、开始表演。

8：50 参加开业典礼的领导和嘉宾陆续到场，礼仪小姐开始负责接待，引领签到，纪念品发放，为领导佩戴胸花等礼仪服务。

（三）议程安排

9：30开业典礼仪式正式开始主席台各嘉宾坐好就绪。主持人感谢前来祝贺的领导嘉宾、单位和广大烟台市民，并宣布 “烟台银座商城”隆重。

9：40主持人依次介绍参加开业典礼仪式的领导、嘉宾。

9：50 请烟台市副开业剪彩，放飞彩色气球串。（军乐队配合奏乐）9：55 烟台市副市长和莱山区区长致辞。10：10银座董事长和烟台银座总经理致辞。

10：25节目表演，并现场向市民分发纪念品，调动观看市民的情绪，实现互动。11：25宣布开业庆典圆满结束。同时开业三天促销活动开始

11：40 邀请到场领导嘉宾参加开业午餐。

六、媒体配合1、电视媒体，邀请《烟台电视台》报道

2、选择平面媒体《烟台日报》、《今晨六点》、《齐鲁晚报》等

8.开盘庆典方案 篇八

时间：6月11日上午9：00开盘

地点：售楼部

宾主双方：

主：千龙公司全体员工

宾：

一、市领导；

二、相关部门、房管局，土地局，房屋开发办、规划局、设计院、工商、城管、金融；

三、媒体：日报、晚报、东风报、广电报、东汽台、十堰台（家住十堰）、电台；

四、建筑商、供应商

五、业主代表

仪程：

主持人：毛卫东

1、主持人：毛卫东上台宣布仪式开始

2、千龙刘总上台宣布开盘；

3、主持人毛卫东介绍嘉宾及参加与会名单；

4、千龙刘总致辞

5、主要领导讲话

6、来宾讲话

7、业主代表讲话

8、建筑商代表讲话

9、宣布结束，现场参观

10、业主签单购房

接待用品：饮水机、水杯

来宾礼品：建议用购物卡

部门领导500元 媒体、司机，随行人员200元（落实宾、主多方名单，请柬）

注：礼品券红色为500元，粉色为200元。看房客户的签到

电话联系前期签订客户名单

条幅内容：热烈祝贺润江花园靓丽开盘！

拱门：正面：热烈祝贺润江花园靓丽开盘！

反面：小康居所，滋润生活

物品准备：

1、现场气氛：

1、彩旗、拱门、横幅、花篮

2、礼仪用品：礼宾花、嘉宾花、乐队、签到本、签字

笔、签到桌、椅、台签、台布

3、宣传资料：楼书、宣传单、报纸、易拉宝

润江花园开盘宣传方案

一、东风电视台：

1、20秒开盘广告（6月9日起每晚3次连续2周）小康居所，滋润生活——润江花园6月11日靓丽开盘！60至120平米靓房，配套东风公司暖气热水，每平米起价1280元，开盘93折，团购更优惠！开盘热线：8467698。

2、1分钟系列小专题（6月9日起，融日循环播出2周）①低价入市篇：拧干水份，低价入市，首付三万八，给爱一个家。

②配套物业篇：东风公司的暖气、热水、有线电视（原价入户），标准物业，低端取费（每平米物业管理费0.3元）

③经济实惠篇：公摊面积少，得房率高，替业主（算帐）④滋润生活篇：靓房升风版，东风小康家；总价低、首付少、轻松买，轻松住，小康居所、滋润生活。

二、东风汽车报

1、头版题花：“首付三万八，（给爱一个家）”（自6月1月日起至10日连续列出）

2、6月9日楼市头版整版（1/2版形象广告“小康居所、滋润生活” 配采访文章）

2、6月10日正报末版（1/2开盘广告）

三、十堰晚报：

1、6月9日正报末版1/2版形象广告“小康居所、滋润生活”）

2、6月10日楼宇头版整版（1/2开盘广告配采访文章）

四、十堰日报：

1、6月9日正报末版1/2版，（开盘广告配采访文章）

五、十堰电视台“家住十堰”栏目1、30秒开盘广告，自6月9日起至6月11日每晚2次。2、1分钟系列小专题，在“楼盘推介”中各播一次，开盘前后播完。

9.新婚庆典方案[定稿] 篇九

一．仪式概况 时

间： 酒

店： 住宅地点： 洞房地点： 新娘地点：

二、机构成员 大总管：

职责：负责婚庆活动的总策划、总指挥、总协调、总联络。总管： 具体分工：

（一）、迎宾总管：

职责：

1、安排所有

日及

日早帮忙来宾等相关事宜。

2、负责

日双方亲朋到酒店接待安排入座、就餐等相关事宜。

3、负责

席面所有事物的协调安排。

工作人员：

（二）、婚礼总管：

职责：

1、负责与婚庆公司沟通协调、确保婚礼仪式圆满进行。

2、家中认亲拜礼。工作人员：(三)、接亲总管：

职责：

1、指挥、安排

月

日下午去新娘家的相关事宜；

2、接亲流程的指挥、协调和相关事宜的安排。

1、接亲工作人员：

职责：接亲、挤门、找鞋、偷富贵、接待引领女方重要亲戚等。

工作人员：新娘同学等

2、接亲保管：

职责：

提前一天去女方家准备物品：

1、喜钱（戴花钱、改口钱、开箱钱、认亲钱、送亲钱等）；

2、礼品：酒2瓶、烟2条、茶叶1盒、糕点1盒、果篮1份、一刀肉1块；

3、对联、喜字、礼炮；

4、新娘婚纱、红包袱皮2个。当天物品：

1、从婚庆公司接：手捧花、胸花（新郎、新娘、办理；伴郎、伴娘、双方父母）；

2、保管好新郎、新娘现场收的贵重物品；

3、开门钱等红包20份。

（四）、车队总管：

职责：

1、接亲路线图设计、确定；

2、车辆统一协调；

3、新郎、新娘和送亲娘家人及老郎、老娘到酒店的车辆安排和餐后女方家亲戚的送亲车辆。

物品：车辆的司机的（烟、糖等）

（五）、锣鼓乐、礼炮队总管：

职责：

1、负责婚庆锣鼓乐的联络、监督；

2、双方楼前鞭炮的燃放、拱门摆放。工作人员:

等新郎同学 放炮次数及数量：

1、结婚前1天晚上12点放2响3个

2、迎亲汽车出发前放炮，放4墩4鞭

3、到女方家放2墩3鞭报信炮

4、从女方家返程6墩6鞭

5、接亲到家放8墩8鞭

（六）、新房事物总管：

职责：

1、包饺子、铺床人两名（要求父母双全、公婆建在、未离异、有后代的女性）；

2、新房喜字、拉花、楼道喜字、井盖红纸、门前拱门、鞭炮等。工作人员：新郎同学

（七）、账房总管：

职责：

1、负责礼账的建立、登记、礼金的收验、以及礼品的发放；

2、负责钱账的核对、酒店饭费的支付等事宜。工作人员：

（八）、物品总管：

职责：

1、带物品上午10点左右到饭店；

2、饭前每桌摆酒、烟、饮料、花生、瓜子、糖1盘；

3、把花生、瓜子、糖1盘给饭店服务员。工作人员：新郎同学

（九）、后勤保障总管：

职责：负责整个婚礼的所涉及到的后勤保障工作。

（糕点、水果等；4台机动车；胸花（绢花）：总管10个、迎亲8个、工作人员15个）工作人员：新郎同学

（十）、摄像摄影总管：

职责：负责全过程的摄影摄像相关影像资料的收集及后期制作。工作人员：婚庆公司

（十一）、伴郎：

（十二）、父母陪酒：

三、婚庆流程及时间安排

月

日（筹备日）

08:00婚礼总管、新房事物总管布置新房、摆放拱门、室外装饰、拉彩带、挂灯笼、缠扶手彩带、接电源等。室内装饰、拉彩带、贴小喜字、床头喜字、楼梯喜字、客厅布置等。

负责人：

11:30工作人员午餐（流动餐车：打卤面、油糕、四样小菜）

负责人： 14:00--15:18延续上午的工作，全部圆满完成 负责人： 15:38婚庆公司安装拱门、单元小彩门等。

负责人： 16:08召开全体工作人员会议、集中强调、安排任务

负责人： 16:48去娘家拜访

参加人：总管、接亲总管、新郎、伴郎、车辆调度、摄影摄像主管及相关工作人员 携带礼品：中华烟二条、尊酒二盒、茶叶一盒、果篮一个、糕点一盒、一刀肉一块、对联、喜字、胸花（父母）、喜娘婚纱、红包袱皮二个、礼炮、喜钱（送亲钱、戴花钱、改口钱、开箱钱、认亲钱等。）

负责人： 18:48拜访团赶回王府，反馈情况

19:00工作人员晚餐（楼下流动餐车）

负责人： 20:00总管碰头会。

负责人： 20:08-20:48装喜包

负责人： 21:18铺床

负责人：新郎母亲 21:58包喜饺

负责人： 00:00子夜：新郎吃喜饺

负责人：

燃放礼花鞭炮、贴对联、喜字、压井盖

负责人：

月

日（婚庆日）

00:38新郎洗浴

负责人：伴郎

07:00工作人员、新娘、新郎、伴娘、伴郎、新人父母的胸花、手捧花、红包等到位

负责人：

07:08-08:08工作人员早餐（流动餐车：蛋汤、烙饼、麻叶、小菜）

负责人： 07:00锣鼓乐到位

07:30所有车辆到位，组织排队、挂彩带发喜糖烟 08:18接亲总管检点人员和物品

08:30娶亲车队启程

负责人：

燃放礼花、鞭炮

负责人： 行车路线：

去程：

返程：

08:38家里准备接待工作，准备餐桌、糕点、水果、糖果、烟、茶水、红筷子10双（共10个盘）

负责人：新郎母亲 09:18迎亲队从女方家按既定路线返回

09:58迎亲队回到家，迎亲人员下楼迎接新人

负责人： 10:08新郎抱新娘下轿车，挽手步入红地毯、抱新娘入洞房

燃放礼花、鞭炮、锣鼓齐鸣、乐器高奏

负责人：

10:28保管、礼房等人员赴大酒店布置，酒店摆放烟、酒、饮料、糖果、桌签等。

负责人： 10:28-10:38新娘换装。司仪宣读陪嫁单、向父母认亲拜礼、合影

认亲司仪： 10:28-10:38接待送亲团、新郎父母慰问送亲团

负责人： 10:38锣鼓乐酒店

负责人： 10:45所有人前往婚宴酒店

11:00账房开始工作

负责人： 11:08新郎新娘、父母前往大酒店迎宾、调度备车

负责人： 11:18新人、父母及执席等人员酒店列队迎宾

负责人： 11:30-11:58执席人员迎宾引导入席，工作人员安排来宾就坐

负责人： 11:30支持人准备、音响、大屏幕启动

12:08婚礼仪式开幕

负责人：婚庆司仪

奏乐、喷花

主持人介绍

新郎新娘上台

证婚人讲话

双方领导讲话

新人双方父母上台 新人给双方父母三鞠躬 双方父母代表讲话 双方父母退场

新人开香槟、喝交杯酒

12:28婚礼仪式结束。新郎新娘退场、新娘换礼服 12:28婚宴正式开始（舞台演奏）12:30新郎新娘、父母逐桌敬酒 敬酒顺序：送亲团-老人长辈-领导-朋友

负责人： 13:15信任和父母经典门前恭送宾客，安排车辆送娘家人

负责人： 14:00新郎新娘、父母、工作人员进餐

负责人： 14:48礼房人员结账，向新郎父母移交账目

负责人：

14:48工作人员清点所剩烟酒糖等，整理宴席物品送至男方家

负责人： 15:00新人、父母及工作人员返回家中 15:18婚礼项目结束

四、接亲路线 去程：

返程：

五、席位安排

六、关键时间点 1、3月14日筹备：

15:38室内外装饰全部圆满完成 16:48去娘家拜访 20:00总管碰头会

00:00子夜：新郎吃喜饺、燃放礼花鞭炮、贴对联、喜字、压井盖 2、3月14日婚庆日 07:00工作人员全部到位

08:00所需物品如新娘、新郎、伴娘、伴郎、新人父母的胸花、手捧花、红包、糕点、水果等准备就绪 08:30娶亲车队启程 09:58迎亲队回到家

11:18新郎新娘、父母前往大酒店迎宾 12:08婚礼仪式开幕 12:28婚宴正式开始

14:00新郎新娘、父母、工作人员进餐 15:18婚礼项目结束

七、工作守则

准时到岗、精心负责、力求完美； 加强联络、密切协作、安全圆满。

10.庆典公关计划方案 篇十

从某种意义来说，大型活动本身就是一个媒体，这个媒体本身就为我们集中传播了大量的各种信息。在这样一个基础上，我们给大家做了这样一个定义：大型活动是一个有目的、有计划、有步骤地组织众多人参与的社会协调行动。这里有几个字，我用了蓝色的字体来表达，这些蓝色字体的表达就是一个很重要的概念的地方。

首先，我们看第一个，要有鲜明的目的性。因为，大型活动要耗费很多资金，耗费很多人力、物力。我们经常在现实过程中遇到这样一些厂家，看到人家做了一个20年、30年，甚至更多的一个厂庆，或者公司庆典活动，既然他们做了，我们也要做，就找公司，或者找某一个人给我策划一下，把我们周年活动、庆典搞的热热闹闹，但是为什么搞的这么热闹?在搞厂庆活动过程中要传播什么东西不清楚，这个目的不太清晰。还有一个当然要有计划性。一个活动要管理好，没有计划性是不可能的。这一方面不言而喻了。

既然是大型活动，应该有众多的人参与，至于具体参与的人数，我们觉得没有必要追究。全国员培训考核教材里，我们把大型活动、小型活动的概念定义为它的分界线是什么呢?它是在社会和一个单位内部。至于单位可能是一万人，15000人的单位，你能够说这个活动很小型吗?要开一个全厂的大会，也是很多人的活动。所以概念主要不在于数量，而是在于他跟社会发生的联系到底是有多大?我们把它看做是一个社会性的协调活动，我们长春天一广告才叫大型活动。

注意事项: