量化教育管理

量化教育管理（精选12篇）

1.量化教育管理 篇一

湖口中学八（4）班班级量化管理评分细则

为使我班学生有一个更好的学习生活环境，本着责任到人的原则，初二（4)班制定了一份班级个人平时表现奖惩制度，以保证班级工作顺利进行。具体细则如下：

出勤

按时上学，有事先请假，积极参加各项活动。迟到一次扣一分，一周扣到2分班会课通报批评，扣到3分罚____ 劳动1、2、不打扫者每次扣3分

迟到或打扫不合格（地面不干净、不擦黑板讲台老师坐凳、劳动工具放得不整齐）等扣1分3、4、扫地不认真又不服从组长安排一次扣3分 没有组长允许提前走扣3分

一周卫生扣3分罚抄100个单词、4分罚抄200个单词、扣到5分罚扫一周。

纪律

1、早读或上课讲话、睡觉、做小动作、看小说、听歌、扔纸条等做与学习无关的事情，一次扣一分（看到一次就算一次，同一件事第二次发现再扣一分），一周扣到10分罚抄500个单词、12分600个单词、以此类推，扣到15分通知家长。（不得用两支笔同时抄）2、3、4、被老师点名批评，当天通过人人通告知家长，并写检讨书给相应老师 无理狡辩、顶撞老师者，电话通知家长，并写检讨书。严重者回家反省。课间在教室大声喧哗、怪叫、追逐、打闹，第一次警告，以后每次罚抄

100个单词。

5、带游戏机、课外小说或零食进教室，进校园小店买吃零食，没收并罚抄单词500个6、7、8、9、带手机进教室，没收并告知家长来学校处理

学校开大会时讲话、打闹，一次扣1分，写入班会总结。损坏班级、学校公物，照价赔偿并作检讨。

不服从班干部合理指挥、管理，讽刺、挖苦、打击班干部者，罚道歉并作检讨。

10、参与打架，回家反省1-4周。

11、乱扔垃圾，罚捡垃圾一天（保持教室内外的干净一天）。

12、课前读姗姗来迟、没拿书本、没有读书第一次扣1分，第二次罚站，每天扣到3分，第二天早读站在外面读书。如不服从班干，由班干下课领着去找班主任。

13、自习纪律（包括微机、美术等课），第一次扣1分并警告，第二次罚站，如站立后还有动作下课后有班干带去找班主任。一周情况总结，班会课做通报。14、15、16、作业

1、课代表每天把作业完成情况（未交、未达标、写的好）交给班主任，每天公布在微信群。一周两次作业没交，请家长来校说明情况。

2、课代表每周在老师规定的时间范围内把背书情况（没背完、没背）交给班主任，及时公布在微信群。

3、组长检查作业时，不光要检查是否写了，还有注重作业质量（字迹是否工整），把情况如实的告诉课代表。对待好差生作业的要求要不同，差生只要求写完，好生要求质量。

班干职责

1、有情况要立即向班主任汇报

2、监督、协助课代表和组长的工作

3、组织好课前读，积极落实班级班规

4、如包庇偏私他人，与被包庇者同罚

奖励

1、平时考试、期中、期末考试班级前10名或排名比上次进10名，物质奖励

2、举报他人，一次加1分

3、举手回答问题并答对，每次加0.5积分

4、老师点名表扬者每次加1分

5、表现较上周有较大改善者加2分

6、黑板报评比获前3名，参与者每人加3分

7、积极参加文艺、体育活动表演节目，每人每个节目加3分

8、参加校级运动会，每人每个项目加1—3分

9、好人好事、拾金不昧，每次加1—3分

10、分管工作受奖，分管干部每次加2分

同学们在校好的表现班干也要记录到班级日志中，在班会课表扬，班主任都会及时告诉家长。

备注：

◎以小组为单位，连续一周无任何人违纪的，全组每人加一分；连续一周无人任何人拖欠作业的，每人加一分。但若某日的三风评比中卫生扣分，当天的清洁值勤组则要每人扣一分。

◎以班为单位，连续一周每日三风评比满分者，全班每人加3分。三风评比一学期总体成绩全级第一，全班每人加5分；全级第二，每人加2分。

◎加减分依据三风评比情况、考勤记录、纪律监察记录、卫生情况记录、作业登记记录等

◎小组长负责记录组员的在校的各方面表现，尤其是卫生、纪律、仪表等方面。对好人好事也要及时发现、登记。每周评选三名优秀组员。

◎课代表应及时将早读时的情况报告班主任；最迟在第一节课下课后将作业交到教师处，并做好记录。◎班长负责整体情况的调控。每半月评选1-3名优秀组长。◎班干之间要有充分的沟通，尽量使记录公正、周全。

◎每周召开简短班干会议，汇报一周纪检情况。结果在班会上公布。个人分数联接项目：

○ 结合学生在各方面的扣分情况做相应的即时处罚，一般体现为劳动补偿和字文抄写。违纪情况严重的，必须在班会课当众作出检讨。情节严重的另行处理。○ 得分在80分以上者，操行评“良”；90分以上者，操行评“优”；80分以下，操行评“中”以下。○ 评选三好学生、优秀班干、团员、学雷锋标兵等荣誉项目以此为参照。

○ 每次家长会向家长公布此评分结果。每周加减分超过10分者，即时向家长汇报情况。○ 每周扣分超过15分者，请家长到学校协助教育

学期中、末，根据各同学的累积总分，评定三好学生，优秀班干，操行文明学生，学习积极进步奖等荣誉称号并记入学生档案。此记录将作为班级学期末对同学打分、成绩单评语的重要参考依据。此制度自颁布之日起生效。

2017-9-1

2.量化教育管理 篇二

从有广播电视开始, 安全播出这个概念就应运而生, 而且是越来越重要, 各级广电都把“安全播出”作为自己的底线、生命线。谈到“安全播出”, 如果撇开播控系统的技术要素, 我们首先关注的是它的重要性, 其次是相关从业人员的压力问题。无论从哪一方面来讲, 都是一个定性的问题。更何况即使加强各类保障制度, 采取多种措施, 不同类型的播出事故也会时有发生, 有时候让从事安全播出管理人员不得不相信“运气”, 无形之中压力更大, 对保障安播更不利。本文试着从数据分析的角度把定性的问题量化, 把重要性分解成一个个看得见的数据, 通过改变思维方式使人对安全播出的关注度从简单关注“绝不能出一丝差错”到客观关注某些数据, 从而使压力得到缓解。通过这种量化的思维方式对如何进一步做好安全播出管理工作进行探讨。

二量化的思维

广播电视安全播出管理的最终目标是不出播出事故, 但是要达到这个目标似乎是不可能的, 所以总局给出的指标就是一个量化的值。举电视中心安全播出年度运行指标为例:三级, 停播率≤60秒/百小时, 即可用度≥99.983%;二级, 停播率≤20秒/百小时, 即可用度≥99.994%;一级, 停播率≤5秒/百小时, 即可用度≥99.9986%;送金帆奖播出的安全播出要求是停播率≤1秒/百小时, 即可用度≥99.9997%。这似乎给了我们对安播管理量化的一个依据。

运用数据分析的四个步骤, 确定——分解——评估——决策, 确定是了解问题、确定问题, 也就是我们的目标, 在安播管理上我们的目标就是不出播出事故;分解就是分解问题和数据, 使其成为更小的组成部分, 在我们这里就是把可能会发生的事故分解成各类小事故以及形成的各类原因;评估就是对前两步了解到的情况做出各种结论;最后把这些结论组合在一起做出一个决策 (完善制度或规范流程或技术改造等等) 。按照这个思维模式, 具体工作是把问题分解和评估, 中间这两步的工作做细了, 所支撑的数据是切实可用的、足够的, 评估方式是合适的, 那么最后的决策肯定是对解决问题有帮助的。

有了总的思维模式, 第一步就是分解问题。简单地讲, 安全播出事故是指安全播出责任单位在制作、播出、传输和覆盖过程中, 因各种原因造成广播电视节目停播或劣播的事故;停播是指由于各种原因造成所播节目中断或错播;劣播是指广播电视节目图像或声音质量主观评价低于3分。所以事故的现象就是停播或劣播, 具体表现为:视频中断、黑场、静帧、彩条、彩场、无声或音量过高过低等。这里多次提到的各种原因, 根据起因和性质又可以分为责任事故、技术事故和其他事故。责任事故是指管理不到位或个人违反相关管理制度、操作规程造成的事故;技术事故是指由于设备设施软硬件故障造成的事故;其他的就是其他事故了。具体的见图1。

1播出事故的现象和原因

第二步针对分解的问题去收集数据或者利用现有数据找出有用数据进行分析评估。根据问题的具体表现, 主要从管理、考核、运维这几方面来进行数据的汇总分析。

三各种角度的量化方法

在播出这个环节有大量的数据产生, 如何更好地去挖掘这些数据并进行一些有效的汇总分析, 在事故发生前进行更好的预判预测, 我们在这方面做了大量的尝试, 也取得了一些成效, 主要是以下几方面。

1. 播前隐患

播出事故的各种现象在事故产生前被发现并且避免了的都归结为播前隐患, 播前隐患的数据来自于进入播出域后各环节的审片检查、自动技审。根据发现的现象进行原因的分类, 分为编排错误、送播规范、制作规范、应急流程。每个月进行数据的汇总、统计、分析以及针对频道或栏目进行反馈, 帮助频道通过管理减少隐患次数。每年还会再次对这些数据进行挖掘分析, 比如按频道、按月度、按隐患的种类等等, 再次进行反馈或找出新的有利于安播的结论供决策者使用。

图2是某一个月的一个播前隐患登记表, 图3是针对2015年播前隐患数据分析的样图。从图3中可以很形象地看到各类隐患的占比、分布, 也可以看出集团在7月份的安全生产月中加强了安播管理后的成效。甚至还可以根据隐患再进一步挖掘隐患发生的原因。

2. 考核数据

在播出数据库中存在大量的播出日志数据, 这些数据量大、面广, 如果能够合理利用这些数据对提升安全播出意义重大。可以通过这些数据对员工进行有效的考核, 从这些数据中能够发现员工的各种不良操作习惯, 可以把出错概率大的员工调整到相对次要的岗位, 从而从另一个角度避免事故的发生。

比如说操作日志, 在播出数据库中存在每一个值班人员在任何时间点进行的任何一个操作, 可以按照图4所示的表格形式抽取时间数据。

把这些时间数据再跟规定的时间数据进行比较, 又可以得出员工在操作习惯上的优良中差区别, 还可以发现某些班次可能不太被重视, 经常会有遗漏操作步骤的现象。有了这些数据以及合理的分析评估, 可以及时发现存在人这个因素上的事故隐患, 可以做出考核、培训甚至岗位调动这些正确决策。类似的考核数据还很多, 比如上载的节目条数、时长、审核的节目条数等等, 运用数据分析的思维就会有针对性去用这些现成数据。

3. 运维数据

运维数据可以从值班日志、维护日志和故障维修记录中收集。每天的值班日志中有用的是各类报错信息, 还有各类实时监控系统中监测到的网络设备、工作站、服务器、存储系统的运行状态、用户访问、数据流量等数据;维护日志是周维护、月维护、季维护过程中记录的数据, 有设备重启断电过程中碰到的问题, 也有日志信息的一些记录;故障维修记录包含故障日期、设备名称、故障原因、原因分析、故障处理方案、跟踪处理情况等等。这类数据有大量是非数值类文本, 非数值类文本和数值类数据之间的联系不能断, 所以在做数据收集和数据分类时类别的设置以及关键词的描述就很重要。图5就是我们日常维护的故障登记表。

把这类数据进行分类汇聚, 基本可以分为设备硬件问题、应用软件问题、系统软件问题、软件BUG、人为引发问题、资源占用问题。如果能够很好地利用这些问题数据进行分析评估, 我们就能有效地做到事故的预测预判, 做到设备的及时更换、系统的重新建设、流程的合理设计等等, 如果一次故障只是一次故障, 那么这次是故障, 下次就有可能是播出事故。

5日常故障登记表

四数据分析理念的应用

数据分析是指用适当的统计分析方法对收集来的大量数据进行分析, 将它们加以汇总和理解并消化, 以求最大化地开发数据的功能, 发挥数据的作用。它的目的是把隐藏在一大批数据背后的信息集中和提炼出来, 总结出所研究对象的内在规律或挖掘出深层次原因。在实际应用过程中正确运用统计学知识、方法和工具是十分必要的。

下面是笔者运用数据分析理念的一则实例:

分析目的:找出可能引发播出事故的具体原因;

分析过程:运用逻辑树分析法, 如图6, 把相同问题归纳成要素, 把各要素组织成框架。

根据要素收集数据, 数据的收集手段我们目前采用平时的记录和从现成数据库中读取;采集后数据的整理归类基本就采用EXCEL里的工具;整理后数据的分析也是依赖EXCEL来完成的, 主要采取对比、分组、结构分析和交叉分析这几种方法。比如针对播前隐患, 不同频道、不同月份或年份进行对比, 按隐患的来源进行分组, 用结构分析法计算出不同隐患的占比, 用交叉分析法可以计算出某个频道在哪个月份哪种隐患比较多。分析完后, 要把这些分析数据展现出来, 可以用EXCEL里的列表、图表。比如图2, 用列表清晰地说明了2016年7月份产生的几个播前隐患。比如图3, 用图表中典型的条形统计图、折线统计图、扇形统计图分别说明了2015年各频道的播前隐患数、2015年中各个月份的播前隐患数的变化情况、2015年各类播前隐患数占隐患总数的比重情况。

通过分析可能引发播出事故的播前隐患数据, 可以得出几个结论:

7月份为集团的安全生产月, 各部门各岗位非常重视, 播出隐患数量就很少;

制作规范错误主要是集中在几个新人比较多的栏目中;编排错误主要是因为节目变更太频繁;

某个栏目有几条新闻条目总是很晚才到, 所以经常会要应急。

通过这些结论可以有针对性地进行下一步工作。

五总结

本文所列举的安全播出管理过程中对各类数据的采集、分类、汇总以及分析仅仅只是数据分析应用的冰山一角, 其中具体的方法技巧并不是重点, 重点是把量化的思维运用在安全播出管理中。安全播出是个总目标, 没有播出事故是个结果, 为了这个结果, 我们经常会用“万无一失”来要求自己, 但是心中很明白这是不可能的。在安全这个问题上有两个有名的法则, 一个是海恩法则, 它指出“每一起严重事故的背后, 必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患”;另一个是墨菲定律, 它指出“只要存在发生事故的原因, 事故就一定会发生”。既然事故是必然会发生的, 那么我们就去欣然接受它的存在, 让它发生, 从事故中获得新的知识, 从事故中提升自己的应对能力。有了这样的想法之后再去反思安全播出, 顿时醍醐灌顶, 我们可以让事故发生在“路上”, 在“过程中”, 因为对最后结果的影响微乎其微, 所以我们称之为“轻微事故、未遂事故、隐患”等等;让它发生, 然后就会产生大量的数据, 对数据进行合理利用、有效分析, 做出种种有利于安全播出的决策 (包括人员、设备、系统、流程、制度等) , 也就有了我们所谓的量化管理。从概率论角度讲, 就是通过量化管理达到降低发生播出事故概率的目的。

3.量化教育管理 篇三

其一，量化管理普遍存在着“重管事轻管人”“重结果轻过程”的倾向。

我校的量化是这样操作的，每周有一个班值周，值周班的学生按照量化指标分成多个检查组，按照不同时间段检查教室、寝室、操场、餐厅、卫生区等场所的卫生纪律，如发现不符合规定的学生或班级，即扣分。另外。也有突击检查，比如抽查校徽，检查仪表，凡是不符合规定者，扣分。每天晚上有一个汇总，以“班级一日情况反馈表”形式发到班里，班级一天的卫生、纪律等方面扣分情况一目了然。所以，班主任一天的工作就是为了这个数字。然后，每个班都有负责的学生针对扣分情况落实到个人，个人扣分情况明细很快上墙。一周下来，学生处有专人汇总各班一周的扣分情况，排列出名次，打印成表格，上墙公布。面对数字。有些班主任喜笑颜开，一定是优秀；有些班主任唉声叹气，一定是扣分较多，达标无望。小小数字何以有如此威力?因为它们直接与班主任的津贴挂钩。所以，有些学校的老师早早的来到学校，不是督促学生早读，而是催着学生扫除，担心卫生被扣分；眼保健操的铃声一响，忙于备课的班主任也要急忙奔向教室，不去准有人扣分；课间操的时候，班主任必须得“跟操”。还要喊着口号，不然学生不仅说话而且步伐不整齐，一定扣分。如此的量化管理，管的是班主任还是学生?这样的量化管理，忽略了什么?值得所有教育工作者思考。

其二，过细的量化考核，统得太死，使学生变得消极、叛逆，在很大程度上束缚了学生个性的发展。

很多班主任都说带班很辛苦，学生很难管。的确，由于家庭社会等方面的原因，现在的学生思想成熟早，有较强的自我意识，在集体生活中很容易出现问题。但是，制定过细的量化管理规则。把学生牢牢地控制在规则之下，能起到教育作用吗?这很值得商榷。

一方面，学生的行为习惯很差。比如走廊上，明明写着“轻声慢步过走廊”，但是有些学生依然大声吵闹着，因为没有人扣分。班级大扫除，有些学生习惯把废纸扔在地上，因为今天她或他不值日，扣分和自己无关。学生老师在走廊相遇，更没有让老师先行的礼仪。

另一方面，有些学生因为不满意班主任的管理，上课故意迟到、睡觉或者吃东西让值周生减分；有些学生故意把头发弄得怪异，来对抗仪容仪表检查；有些学生因为不满值周生扣分而同值周生吵架甚至打群架，使问题性质越来越严重。

教育是什么?我们不能只用概念来定义，也不能只用一个个数字来说明，我们需要用实践来诠释。所谓“十年树木。百年树人”，教育是百年大计，我们的量化管理还跟得上时代步伐吗?

其三，量化管理，每个人只为分数做事，偏离了诚信教育。

量化分数出来之后，一些“人脉”广的学生即聚到学生处找老师花言巧语划掉被扣的分数，然后喜洋洋地回到教室，在同学面前很“牛气”。有些经常犯错误的学生甚至跟班主任讲条件“只要我不扣分，你就少扣钱。我们互利互惠，你还是不要送我到学生处。”如前面我所讲到的，班主任一天的工作紧紧围绕量化展开，只要不扣分或者少扣分就平安无事，心安理得。其实没有扣分不等于学生没有问题，比如，学生的心理问题，情感问题等等。

学生在背后说：“老师们很虚伪，总是讲很多空洞的大道理，什么为了中华之崛起而读书，全都是假话，为的是他们的量化管理成绩不吃亏，少扣钱!”老师们说：“班主任很累，事情很碎很杂，一处不到都不行，学生就是不自觉!”在学校这座圣洁的象牙塔里，在量化管理面前，谁对谁是诚信的?

量化管理之所以是不诚信的教育管理体系，在于它用工厂生产工件的管理模式来管理有生命的具有不同个性的学生，用的是外在的强制性的手段，而诚信是一种需要内化的道德趋向，也就是说，诚信必须是自我的自觉行为，一旦有外在的力量强制或者与某种利益挂钩，确立诚信的土壤就会变质腐化。照这个道理来看，学生打扫卫生为的是自己的学习环境的整洁干净，是自觉自为的行为，只要道理讲清楚，老师带着学生一起具体做一做就可以实现，怎么能很粗糙地用量化管理打分的措施来扼杀本来是很好的诚信教育的机会呢?如此种种的量化管理怎能不污染诚信自修的土壤，扭曲诚信的心灵杠杆?

为此，我们不妨探寻一下“量化”管理的源头，弗雷德里克·温斯洛·泰罗提出的“科学管理”，列宁针对“科学管理”曾经明确提出：“泰罗制——也同资本主义其他一切进步的东西一样，有两个方面，一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列丰富的科学成就，即按科学来分析人在劳动中的机械动作，省去多余的笨拙的动作，制定最精确的工作方法，实行最完善的计算和监督制度等等。”诚然，泰罗提出的“科学管理”并不适合教育，教育的对象是“人”，而不是工厂里的“产品”。人是有个性有情感的，人需要自由、需要尊重。我想，真正“科学”管理的实质应该是按客观规律进行管理，而不是只用几个简单而机械的数字来操纵的管理。

时下。很多有识之士推崇人性化管理，所谓“人性化管理”就是以人为本，一切围绕人、以人为中心的管理。人是具有主观能动性的，如果把具有思想、情趣、个性的人当作一般的“物”，“见物不见人”，过分强调制度的严格，势必造成人缺少创造性，出现关系紧张，气氛压抑的局面。如何体现学校人性化管理，做到无为管理，“管是为了不管”，从而达到管理从“量化”向“能动”的转变呢?

坚持以人为本，努力构建人性化的考核评价机制。学校及班级管理，坚持以人为本，并不是说不要管理制度，应该是在制定和完善学校管理制度的时候，关注每个学生的合理要求(这里首先涉及到学校对班主任的评价机制改革，否则，班主任对学生评价改革很难进行)。首先，量化考核制度出台前要广泛征求师生的意见，取得大家的理解，集思广益，在相互信任、思想统一的基础上，以激励为主，构建定量和定性相结合的多元的考核评价体系。其次，在实施量化考核制度的具体过程中，注重民主评议，不能扣分了事。再次，充分发挥自评和互评的作用。学生自评互评是学生相互交流、相互促进、团结协作、共谋发展的有效推动力。通过学校考核、学生自评和互评，基本上是对每位学生真实、客观、公平的评价，使学生能够认识到自己的优点和不足，并自觉改进。真正发挥量化考核应有的效能，促进学生身心的发展。

执行考核制度要刚柔相济。既要讲纪律，又要关注学生的情感。规章制度是刚性的条文，要严格执行，这是规章制度的严肃性、规范性的体现。但在具体的执行过程中，还要考虑到实际情况，灵活运用。对于平时刻苦认真的学生，偶尔一次非人为原因迟到等。就不应该扣分。但那些不求上进、学习态度不端正的学生，经我们“动之以情，晓之以理”仍不改进的。就严格执行考核制度，决不能因为怕被学校扣分而姑息。以此树立正气，教育他人。

注重情感交流，营造一种舒畅的心理环境。学生的学习很辛苦，从早自修到晚自修，一天十几节课下来，有时难免有些情绪化的行为。班主任要营造好的班级氛围，要善于与学生情感交流。还要善于促使学生之间也有一个更好的情感交流。及时发现有问题的同学，做好心理问题辅导，让学生知道班主任想做什么，做了什么；同时，班主任要常深入学生，了解听取意见，充分体现民主管理的原则，增进彼此的尊重和理解。古人云：“亲乎其师，信乎其道”，爱的教育是最好的教育。

同时，人性化的管理应该从细节开始、从学生的内心需求抓起，从富有人情味的活动做起。当然，有人情味的管理并不是人性化管理的全部，要真正实现富于成效的人性化管理，尊重是前提，爱护是基础，信任是动力，善待是关键。

4.班级量化管理总结 篇四

王调英

披星戴月的匆匆行色，呕心沥血的苦心经营，绞尽脑汁的冥思苦想，兢兢战战的独自尝试，只想怎样才能拥有自己的管理方法，去挽救那些水深火热中不被看好的学生，看到尖子生欢欣雀跃，看到普通生的苦恼失落，无法释怀作为一个教育者复杂的心情。作为一个班主任，我该如何去培养学生的良好情操，提高学生的学习成绩，使他们拥有积极健全的人格，我不得不去思考，不得不去尝试着一些能想得到的方法，也不断在工作中去完善自己。

本年度以来，我担任了初一（3）班的班主任，按照学校的意思，要在这个班上做课改尝试，为了能够完成学校交给的任务，我进行了以下学习和尝试。

为了制定自己的管理思路，我首先是了解班情，了解班内学生的心理状况和成绩的情况。这个班的学生基础知识很薄弱的，小学毕业考试成绩达到良的同学大概是十多个，及格的同学大概也是十多个，那么不及格的同学就有二十多个，也就是说多数同学的基础很差，那么这样的一个群体，他们的心理状况是什么样子的呢？经过查找资料去学习，知道了这样群体的多数人的心理发展是消极的，存在强烈的挫败感，不自信，内心充满着孤独和压抑，这种长期被消极思想困扰，初中生一部分出现异常的行为，这种异常行为我们老师特别是政教和班主任最为清楚，同时由于身心的发展，他们也有自恋和逆反心理的出现，自我意识逐渐高涨和反抗意识的加强，心理上表现为成人感与幼稚性的矛盾状态。他们身上的优点往往会被自身的行为习惯所掩盖而不容易被发现，这样的学生我们该如何教育呢？我的老师他告诉我：什么是教育？教育就是谈别人感兴趣的，谈别人需要的，谈别人需要别人需要的。这三句话虽然很平凡，但却道出了教育的本质。因此了解这帮学生的内心需求便成了教育的突破口。通过学习，我知道了这样的一个群体，他们渴望被认可，渴望被重视，渴望去表现，更加渴望成绩好。他们的内心充满了憧憬，通过观察，发现这个群体基本上是符合上面所述的各种特征的，这样，对这个班的管理便有了方向和线索。

依据学校的要求，在学校的提出的指导意见之上，我作出以下的尝试：

一、打好学生的心理战。

二、实施小组管理。

三、指导学生上课改课。

四、建设班级文化和小组文化。

五、对班级进行量化管理。

六、指导学生进行自学管理。

小组管理和指导学生上课改课这两点，我们学校已经有非常完整的指导方案，对于班级文化建设和小组文化建设，在之前已经有总结，所以在这里就不多做讲述，现在就如何打好学生的心理战，对班级如何进行量化管理，以及如何指导学生进行自学管理这三方面说说自己的一些做法和体验。

如何打好学生的心理战呢？ 首先，需要帮助他们建立自信。

第一次班会课，我对他们说的第一句话是：你们很棒！然后我告诉他们为什么我会说他们很棒。我对他们说：你们的心地很纯洁很善良很天真很可爱很漂亮，你们是天底下最漂亮的天使，所以老师相信，你们一定能远离假丑恶，传播真善美。在初中三年，你们一定会成长成一个品行优良，博学善思，文雅有礼的好学生。后来我把博学善思文雅有礼定成我们的班训以激励学生。

其次，我们需要肯定他们的努力，哪怕是失败的结果。哲学家詹姆士说过:“人类本质中最殷切的要求是:渴望被肯定。”在教学中,肯定表现在对学生的赏识、赞扬、鼓励当中。对学生的肯定同样可以帮助学生建立自信。开学伊始，我首先肯定了他们第一天的表现，不迟到，不早退，上课很安静，老师教给的方法很快就掌握，打扫清洁很认真很干净，并得到了校长的表扬等等。我想，所有的好的素质的提高都是从肯定开始的。

再次，满足他们渴望被重视的心理，利用他们的好奇心，激发他们的憧憬。班会课上，我对他们说，你们很幸运，学校很重视你们，把你们列为重点培养的对象，为你们配备了我学校最好的老师，并且派我来做大家的班主任，我们班的科任老师，都得过很多奖，我们将会用不一样的方法是你们从来没有遇到过教学方法来教育你们，这种方法会提高你们的成绩，你们全部同学都会进步，并且你们当中会有奇迹发生，会有同学会超越尖子班的同学的成绩。这种方法在你们的师兄师姐们身上已经尝试过了，并且有奇迹发生了，所以，我相信你们当中肯定会有奇迹发生。讲完这番话后，我列举了现在三（4）班的一个个案，叫他们去证实我所说的话的真实性。为什么我会用成绩作为激发因子呢，想必大家一定是很清楚的，当前的应试制度，高分是每个学生心中最迫切最需要的东西，能提高他们的成绩应该是他们最感兴趣的。说实在话，我不赞成以成绩为目的的教育，当前的应试教育产生了好多高分低能，高分无德的人，这应该是我们痛心疾首的事情。有句话这样说：无才无德等于废品，有德无才等于次品，有才无德等于危险品，有德有才等于正品。高分低能倒也就算了，因为没什么祸害，低分无德已是彻底的失败，但是高分无德不仅不成功，更是我感觉最痛心的，像这种高分无德的学生，我在本校遇见过不少啊！我们怎能把学生培养成了指向自己锋利的匕首呢？

说真的，开学初的心理战真的很重要，与其说是心理战，不如说是励志战，经过开学的训练，演示，比赛等，抓住契机不断鼓励，我发现我们班的同学底气十足，特有干劲，脸上充满的是阳光般灿烂的自信，不管我教他们什么，他们都很开心的去做，记得有个老师和我说过，这个班让人感觉很有气势。我深深觉得，学生的优良品质的形成应从励志开始。

班级量化管理

为了能使学生在学习生活中形成良好的习惯，提高自我管理能力和自我约束能力，在学校的要求下，我对本班实行量化管理，制定量化管理表格和量化管理细则。量化表格两种，一种是由学校制定的班级量化，另一种由本班制定小组成员量化。两种量化表格互为补充。课改中心提出多个班长的做法，我很赞成，就是把委员改为班长的称号，分管班中各项事务，班长的威望总要比委员的称号更具有震慑力些，学生做事也更有动力。实施过程中，评价班长主要评价课堂各个小组的表现，纪律班长主要管理各个小组的纪律状况，学习班长当然是管理各科各小组的学习状况，卫生班长主管班级小组的值日情况，文体班长主管文艺和体育活动，品行班长主管本班的文明礼仪、仪容仪表、行为习惯，宣传班长则主管班内各个专栏的活动。常务班长则主管全面的工作，这样以来，各种事情都有专人负责。各小组各项打分写在课堂活动评价表的总分栏，由常务班长登记统计。

综合各方面的思考，小组量化管理表格主要从抽测、早晚读、预习笔记、导学案、作业练习、课堂参与、课堂纪律、校内住宿（食堂、宿舍）、仪容仪表、卫生这些方面来制定量化管理考核表。根据同学们的表现以及学习的状况来打等级，每周统计一次，得出分数在下一周要进行总结。小组量化表主要分工是这样的，除了课堂参与、课堂纪律、校内住宿、仪容仪表、卫生是由小组长打分之外，其他则全由各科代表打分，每组八个成员，七个课代表一个组长，刚好的搭配。因为细则过多学生难记，过少又会造成不全面，所以我班的细则并无制定，只打等次，每个等次代表多少分，凡是学校不允许的行为都不给分，凡是做得好的，自己心中有个掂量，指导同学打分的时候要求他们尽量客观，并且不能夹带私怨和打击报复。支持他们正确的打分权威。

实施以来，学生基本形成良好的纪律和行为习惯。整体发展趋势良好，很少有出现迟到、早退、课堂吵闹、宿舍吵闹等现象，于过去的管理效果进行对比，这种管理明显要好得多，良好的班风学风在逐渐形成。班级的凝聚力明显提升，这些主要从大课间活动，运动会，学校的晚会等大型活动都体现良好的精神面貌。

指导学生进行自学管理

在量化管理中，我提到一个班级课代表和小组课代表这件事，这个小组课代表在自学管理中起着举足轻重的作用，开学伊始，我都在观看者学生的学习进度，包括预习，导学案的完成，作业练习，早读晚读等，各科都在我能掌握跟踪中进行着，可是只过四周，随着学习内容的增多，各科的学习进度不一样，我开始感觉混乱，也明显知道我已经无法跟进了，于是我想到了课代表。可以说，课代表是我整个构思的灵魂所在，小组成员评价表则是辅助工具。

班课代表、小组课代表、小组成员评价表成为这个自学管理中的三个重要元素。每个科代表管理者班中各个小组的课代表，小组课代表则利用小组成员评价表管理者本科目本组成员的学习情况。班级课代表把每天的学习任务写在黑板上，预习必须做在导学案之前，所以每天必须有预习和作业或练习，当老师发下导学案，必须的当天完成，在规定的时间内，各小组的课代表则要负责督促本组其他成员去完成，不能完成作业预习和导学案的同学则要留堂完成，这样的自学管理，全班每个同学都是学习的管理者，又是自学的管理者。至于课代表安排怎样的学习任务，还需要科任老师去指导。在实施的过程中，学生很卖力学习，学生基本上都能按时完成作业，不少科目的预习和练习都超前很多去完成，在自习自修课上，很多课代表还会上台去组织抽查、听写、帮助老师检测等。即便如此，它也不是最好的，因为这其中其实是存在很多不好的现象的，学生的能力良莠不齐，完成的程度也不一样，学生为了完成任务，很多同学直接抄答案，真正理解和掌握在心的并不多，不过即使是这样，对于这种基础的学生能维持这样的学习态势，我觉得即使是表面的，甚至是无效的，我都觉得要比他们不知道要干什么，不知道要学什么要好得多。但是我们的目的不在于此，而是在于学生能力的真正提高，所以只有解决其中存在的问题，才是有效的自学管理。利用小组成员评价表，对小组成员的学习进行评价量化，能有效的推动学生进行自学。

在自学管理中，还可以使用很多辅助手段，如对子帮扶，专门针对帮扶等。自学能力的形成和培养，对于学生的学习成绩的提高，我觉得是很重要的。

5.班级量化管理细则 篇五

为加强班级建设，创设一个良好的学习环境，形成健康向上的班级风貌。特制定本班级量化管理条例。本条例对本班有效，所有班级成员都必须遵守。

一、班级精神

自信：自信是成功的前提，所有的同学都应该树立坚定的自信心。

自立：自立是成功的基础，每一个班级成员都要锻炼自己的独立生活能力，坚持自己的事情自己要独立的完成。尽量的不依赖家长。

励志：要磨练自己的意志，形成良好的意志品质。

合作：班级是个大家庭，需要全体成员团结协作，要认识到集体的力量和团结的重要性。竞争：树立竞争意识，在人格上、学习上、纪律上展开竞争，竞争必须是公平的、公正的。

二、班级管理机构

班长：负责班级全面工作，协助班主任开展各项班级集体活动，搞好各项班级工作，提出班级工作计划，学期结束做好工作总结。定期召开班委会议，讨论落实班级活动，指导、督促班委开展工作。筹备、组织并主持班会及重大班级活动。

学习委员：负责班级学习工作，督促各课代表完成任务，了解各学科学习情况，及时向任课教师反映；同时将教师有关要求带给同学，师生共同提高教学质量。注意发现同学中确有实效的学习方法，帮助同学进行总结。组织交流，不断提高全班同学的学习积极性。

体育委员：督促同学按时参加早锻炼，并负责点名考勤。开展小型体育活动，组织班际体育比赛，丰富学生课余生活。负责保管班级的体育活动用品。

卫生委员：负责班级劳动和清洁工作，搞好日常的卫生扫除以及大型劳动的分工和检查工作。

纪律委员：加强自身纪律,起到模范带头作用。关心班级，爱护同学，团结同学。协助老师和班长，培养本班良好的班风。对违纪同学，有权而且应当批评、教育。

中队长：负责组织班级的经常性活动和主持中队的日常工作。

宣传委员：负责班级宣传工作，督促宣传小组出好宣传栏和学习园地，作好班级的对外宣传工作广泛听取同学们对班级及班委等的意见与建议。

各科组长：各科课代表负责完成各科教师布置的任务，协助老师检查作业的完成情况，并作好记录。课代表由该科成绩优秀有责任心的同学担任。

量化管理考核测评方案

量化管理考核由班委会成员执行，班长总结记录，班主任监督。计分标准

品行起始分为60分，每周总结一次，至学期结束，计算平均成绩，得90分以上（含90分）的为优秀，得75分～89分（含75分）的为良好，得60分～74分（含60分）的为及格，得59分以下的为不及格。测评结果与学期评优挂钩。

一、扣分标准

第一章 作业（学习委员、各科组长监督）

1.迟交、忘带、漏写、记错作业，扣2分；

2.因作业质量不好，被任课教师查询，扣1分； 3.作业未做，扣3分； 4.抄袭作业，扣3分；

5.未按照要求完成复习、预习、背书任务，扣3分。

6.不及时完成老师布置的各项任务的（或不带齐学习用品），扣3分； 7.不按时上交各种作业、材料的，除特殊情况外，一次扣5分。

第二章 纪律（纪律委员监督）

1.无故（或无正当理由）旷课、缺席、早退、迟到，分别扣5、4、3、3分 2.铃响后进教室，扣1分； 3.课堂上借东西，扣1分； 4.课间追逐打闹，扣2分；

5.课堂上打瞌睡，趴在桌子上，扣2分； 6.课堂上交头接耳，小声说话，扣2分； 7.课堂上不遵守纪律，被老师点名扣2分； 8.早读随便说话，扣2分； 9.考试时作弊，扣6分；

10.上课、自习时间玩手机（手机发出响声）、游戏机、听音乐、看报刊、杂志、课外书籍等，扣5分。

11.带食物或饮料进入教室，扣2分；

第三章 劳动、卫生（卫生委员、各卫生小组组长监督）

1.不听从生活委员的分工，扣2分； 2.劳动时缺席，扣5分； 3.值日迟到，扣2分；

4.随意扔废纸及其它垃圾（垃圾不入桶），扣2分；

5.座位底下有垃圾，查出责任人，扣责任人2分，查不出则扣座位人2分。

第四章 公物保护、环境卫生、节约（卫生委员、各卫生小组组长监督）

1.损坏班级、学校公物，扣5分，情况严重者，扣10——20分； 2.在班级外的其它场所乱扔垃圾，扣3分；

第五章 学校活动（体育委员监督）

1.学校、班级各类活动迟到者扣2分。

2.无正当理由不参加体育锻炼（课间操等），扣4分；

3.课间操、眼保健操不认真、不听从体育委员劝告者，扣3分； 4.升旗仪式讲话、态度不端正、出队列的，扣3分；

5.不积极参加班级、学校组织的各类文体活动者，扣4分。

第六章 个人素质、修养（班长、中队长监督）

1.穿着不符合学生身份的服装，不符合要求的一次扣3分； 2.对老师没有礼貌，扣2分； 3.接教师话茬、起哄，扣4分；

4.无礼取闹、顶撞班干部，扣4分；

5.班干部带头违反班级纪律，双倍扣分；

6.班干部以权谋私，“当老好人”，扣5分；

7.说脏话、粗话，或叫侮辱性绰号的，引起同学反感的，一次扣5分； 8.打架、肆意闹事、偷窃，扣20分；

（二）加分标准

1.积极参加学校组织的活动，如运动会、歌唱赛、书画赛及各科竞赛等，获一、二、三等奖的分别加30、20、10分。

2.认真做好本职工作，一大周内没有任何违纪行为（未被扣分）者 加5分，连续一个月未被扣分者再加 10分，连续一学期未被扣分者再加20分；

3.单科测验成绩达卷面分数90%、80%、70%以上者，分别加20、15、10分。得第一名者，另加5分，得满分者，另加10分；

4.每月无迟到、早退、旷课、请假情况者（特殊情况例外），加10分，学期全勤者，再加20分；

5.每月作业质量好，无缺交、迟交、抄袭行为发生，加10分；

6.班级、清洁区劳动时服从分工，积极主动，完成任务好，劳动成绩为优秀者，值日生加10分；

7.学期班级评比成绩全校前一、二、三名，每人分别加50、40、30 分，年级第一名，每人分别加20分，如有重复，算最高项，不累计。

6.中学班级量化管理细则 篇六

一、指导思想：

为了更好地贯彻执行《中学生日常行为规范》，做个文明礼貌的一中学生，响应班级倡议“做个学习成绩一般，但品德高尚的中学生”，为了奖励学习态度端正学生，感化和转变学习习惯差的学生，特制订此班级量化考核细则

二、管理机构：

班主任，任课教师，班委会，及各组小组长

三、量化积分：

量化考核实行学生个人积分制。根据我班学生的实际情况，本着关心，发展每一位学生，规范学生的行为，对学习态度端正的学生进行鼓励和肯定，对违学习习惯不好学生加以监督、制约，力求让这些学生逐渐改掉坏习惯，养成良好的习惯，制订一下积分细则。量化考核积分（以下简称积分）分基础分、加分和减分三部分组成。即：积分=基础分+加分+减分

学生积分：

（一）基础分：

能自觉遵守《中学生守则》《中学生日常行为规范》，学习认真、努力没有任何违法、违规、违纪行为，每学期可得基础分100分。每学期按照20周计，每周基础分5分。

（二）加分：

根据学生量化考核细则要求，对有较突出或突出表现的学生实行加分，具体规定如下：

1．认真履行职责、积极完成任务的班级干部加10分，集体评议优秀的再加5分（每周、月加分）。

2．认真履行职责、积极完成任务的课代表加6分，集体评议优秀的再加3分（每周、月加分）。

3．认真履行职责、积极完成任务的小组长加6分，成员加3分 4．认真履行职责、积极完成任务的宿舍长加6分，获得文明宿舍称号的宿舍，宿舍长加5分，成员加3分。（期末时加分）

6按时完成作业，加3分，上课不做与学习无关的事情，加3分 早自习认真朗读，晚自习安静的学习，加3分，打扫卫生干净彻底的加3分，积极办板报，对班级集体事情认真积极的，加3分，尊敬老师，团结同学，受到老师学生表扬的，学期末加10分

7．有拾金不昧、助人为乐、见义勇为、主动为班级做好事的，根据影响大小，分别加1至10分。

8．在其他方面有突出表现的学生酌情加分

（三）减分（照实发生一次扣一次）

为了使学生的日常行为日趋规范,养成良好的行为习惯,对有违规、违纪行为的学生进行减分，具体规定如下：

1．有下列行为的每次减3分。

（1）上课（包括微机、语音、实验、体育活动课等）、自习、开会、升旗、课间操等迟到、早退。

（2）上课、自习期间、随便讲话、下位走动、随便出入教室（3）学校升旗、集会、课间操时随便讲话或做与活动内容无关的事。

（4）卫生保持差，在座位底下、桌斗或其他地方乱扔垃圾等杂物。

（5）在教室、楼道、公寓追逐打闹，打球。（6）未按学校要求穿着校服，未佩带学生卡。

2．有下列行为的每次减5分。

（1）旷课、旷自习、旷操或旷学校集会、会议。（2）不做值日卫生或不完成学校布置的其他任务。（3）上课、自习时间在校园内游逛或买零食吃。

（4）攀折花木，践踏草坪，破坏公物，在墙壁、桌凳上乱刻乱画。

（5）有一般性违纪行为，但不积极配合，不虚心接受老师的教育或其他管理人员的管理。

（6）无故不按时完成作业。3．有下列行为的每次减10分。（1）无故不参加考试，或考试作弊。

（2）说脏话，有违纪行为，不服从管理和教育，弄虚作假，态度蛮横，强词夺理，对老师和其他管理人员很不礼貌。

4．有下列行为，直接劝退。

（1）搞班内不团结，与班内学生发生小摩擦扩大处理（2）打架、斗殴，恶意报复他人，使用凶器，纠集校外人员来校滋事或打架。

（3）不尊重老师，在公开场合顶撞老师（4）偷窃、敲诈、勒索他人财物。

（5）携带、存放管制刀具、易燃易爆、剧毒等危险品。注：

1．未能列入上述行为的，酌情按照相近的条目处理。2．视学生违纪情节轻重给予相应纪律处分，按处分等级减学生积分。

3．凡是违反班级纪律，违反校纪校规和国家法律法规的，根据程度不同进行相应的批评教育、校纪处分或移送司法机关。

4．本量化考核积分作为班级学生、干部、管理工作者评优树模的重要依据。

5．本量化管理采用的所有事实依据均由相关班级干部、小组长以科任教师、班主任等提供。

6、本考核实行一周一统计，一学期总统计，周内扣分累积10分以内的，做卫生体罚处理，10到15分，除卫生体罚外，班级上课时间教室后罚站一周，15-20分，联系家长，家长领回反思一周，20分以上，以及情节极其恶劣者直接劝退。最终班级奖励排名以每周累积总分为依据。

7.开展量化考核 提升班级管理成效 篇七

一、聚集学生集体智慧, 制订量化考核规章制度

科学规范和具有针对性、可操作性的班级管理考核制度, 是整个班级规范管理的基础。部分教师在开展规范化管理的过程中, 直接套用学校的各种规章制度, 实际执行过程中成效并不明显。因为一方面学校的规章制度是着眼于全校的格局, 在具体班级管理中有可能存在“水土不服”的现象;另一方面各班级管理的侧重点、学生的具体情况也都有所差异, 采用全校通行制度进行管理, 必然无法顾及各个方面。因此, 细化、完善并制订科学的规章制度, 是提高班级规范管理的前提和基础。笔者在班级管理中将这一权利放手让学生来进行。首先, 要求班委会成员和学生代表对学校管理制度进行解读, 在大方向和原则不变的前提下, 对个别条款进行优化调整, 并增加进适合本班级管理工作的条款, 如文明寝室评比、班级十星评比等, 使之更加细化, 具有可操作性。其次, 将修改完善之后的班级管理制度分发到全班学生, 广泛征求意见, 在此基础上进行第二次完善, 在经过从上至下再至下而上的两轮修改之后, 形成班级管理工作的初稿, 提交全班学生进行民主表决, 在百分之八十五的学生通过之后, 将其确定为班级管理制度, 对全班学生具有同样的约束力。通过这样的方式制订出来的量化考核细则以及相关的规则制度更具科学性。

二、组建民主考核班子, 公正开展项目考核记载

有了好的制度细则, 如何去执行也是一个不容忽视的问题。有些班级班主任指定学生干部进行班级常规考核, 短期看效果较好, 在长时间运用这样的方式进行检查, 难免会因为其他因素的干扰而出现结果有失偏颇的情况。一旦这样的现象被学生发现, 必将影响量化考核的权威性和公信力, 从而对班级的规范管理产生消极作用和负面影响。对此, 笔者在对考核人员的确定上采取“1+x”的方式, “1”就是负责这一项目考核的班委会分工干部, 每天由他们牵头对学生在校期间的各项常规管理项目进行检查, 并按照考核细则, 进行相应的加分或扣分;“x”就是参与考核的学生代表, 学生代表按照学号顺序轮流参加各个项目的考核, 每一天的考核结果都需要班委会分工干部和学生代表双人签字方可生效。在整个检查的过程中, 学生代表与学生干部一起行使同样的权力, 所有的扣分项目必须取得一致意见后方可记载, 通过这样的方式让班级干部的权力置于广大学生的有效监督之下, 也提高了班级管理考核的公正、公平和公开性。通过这样的方式, 无论是加分项目还是扣分项目, 学生会更加心悦诚服, 为整个班级的良性运转营造了正确的导向和良好的氛围。

三、定期公布量化结果, 阶段进行管理工作点评

笔者在班级管理工作中, 按照不同方面将管理工作列为学习、纪律、卫生、后勤等八个方面, 将量化考核的对象明确到学生个人、班级小组、寝室等。每天, 各个考核小组将积分量化之后, 交由班长统一汇总, 隔日公布, 每个寝室、每个小组乃至每一名学生在前一天的常规管理量化考核中的积分, 明明白白地公布在全班学生面前, 取得了进步、存在的不足, 一目了然。对于量化考核结果, 每周进行一次汇总, 分别由班主任老师、班长、班委会分工干部进行逐项点评, 针对上一周班级管理工作中涌现出的好人好事、优秀闪光点进行褒奖;对存在的不足、有待改进之处, 进行批评;对于需要向全班同学进行说明、检讨的也一并进行。在每周进行点评的基础上, 每月还进行一次评比, 进行“文明寝室”、“五星小组”、“班级十星个人”等各个项目的评比, 通过这样的方式, 保障整个班级管理工作按照规范化渠道有效进行。实践证明, 将班级管理量化考核工作长期坚持, 并落实到每一个时间节点, 有助于在学生中营造遵守规章制度、积极维护集体利益的良好氛围, 对于学生教育工作具有明显的促进作用。

四、挂钩班级奖励评比, 营造你追我赶的良好氛围

对班级各项管理工作开展量化考核, 目的是为了营造良好的班级氛围, 为大家创造温馨和谐、积极向上的学习与生活环境。对于一学期、一学年的量化考核结果, 要加以科学运用, 与班级的各项奖励评比挂钩, 一方面对以班级为单位向学校申报的“三好学生”、“优秀学生干部”、“优秀团员”等奖项, 采取门槛原则, 即要求申报对象在班级量化考核积分中必须达到相应的分值, 达不到的则进行“一票否决”, 取消相应项目的表彰奖励资格, 以这样的门槛原则, 对表彰奖励严格把关, 也维护了班级管理量化考核的严肃性。另外, 班级每学期、每学年还要专门针对常规管理量化考核情况进行表彰奖励, 对于遵守班级规章制度、热心集体工作, 在学生中具有示范效应的学生, 可以结合学校政教处、团委等单位牵头开展的先进表彰活动, 给予相应的荣誉称号。通过这样的方式, 将常规量化考核和班级学期、学年各种奖励评比紧密结合起来, 使学生在内心认识到每一位成员都应当为班集体争光出力, 为他们营造相互竞争、比学赶帮的良好氛围。

8.刍议量化管理的弊端 篇八

究其来源，量化管理出自于企业。其根本目的在于使被管理者统一行為，进而统一认识和思想，最后衡量对象的是一系列的数字。但究其本质，学校毕竟不是工厂、企业，被管理者是活生生的、具有极大能动性、可塑性的人。依赖量化管理的效能，是急功近利的表现，是本末倒置，是与人本管理相悖的管理手段。

管理的最佳效果，就是集体与个人同时得到发展。管理的最高境界就是一个集体能呈现出超强的向心力、巨大的活力和无穷的创造力。教育管理不同于其他的管理，其真正的目的就是唤醒教师和学生的生命观和价值感，使他们成为活生生的有思维能力和创造能力的个体。而教育发展到了今天，量化管理则有碍于时代的发展要求，暴露出种种弊端。尽管如此，仍有许多学校穿新鞋，走老路，这不得不让我们深感忧虑。

一、量化管理不利于教师的发展

学校管理的核心是人，其主体是教师。而作为教师，有各种需要，他们都渴望自身价值的实现。这些正是作为生命个体的人的主要特征。教师的工作性质，更不同于企业中的工人，极具能动性和创造性。试想一个教师如果机械地重复或者按部就班地去工作，那他将会教出什么样的学生。德国教育思想家斯普朗格告诉我们：“如果教育仅仅是向学生灌输现成的知识，那么培养出的人，有悟性，却没有灵魂；有知识，却没有精神；有活动，却没有选择的欲望。”用量化来衡量教师的工作，无疑给教师套上了一具无形的枷锁。束缚了教师的思维，抺杀了教师的创造性，久而久之，教师就会变的机械，没有热情，甚至于麻木不仁。

管理应着眼于发展，管理教师实际就是为教师服务，而不是对教师管制，在注重管理科学化、有序化的同时，要确立生命意识，确立“教师第一”的意识。毫无疑问，教师发展将带动学校的发展，学校的发展，在于教师的创造性劳动，归根结底，量化管理是不利于教师发展的管理。

二、量化管理对学生的发展不利

对学生和班级实施量化管理，违背了教育的发展观。量化、属于工业时代的产物，它所适应的考核对象，应该是可以用一个绝对公平的尺度来操作的无生命的“物”，而对处于不断变化发展中的人来说，是很难通过具体数字来量化的。譬如：对于学生违纪行为的量化打分，其前提就是学生不能犯错误，也不允许犯错误，否则、就扣除相应的分数。我们知道学生群体的特点：不断犯错又不断纠正错误的过程。对学生进行量化考核，实际上是给教师，特别是给班主任施加压力，然后再让他们把压力转嫁到学生身上。这样，表面上看来，是消除了错误，但所有错误的幼芽，都如冬天的草一般，一旦遇到适合的环境，就会立刻生长起来。纠其量化管理的本质而言，是一种被动的、消极的管理方式，是等待错误出现的一种惩罚性措施，是与教育的发展观、前瞻性不相容的。可以说是一种较为落后的、封闭的管理方式。

此外，量化管理与人本管理是不相符的。人本管理的思想实质是——关注生命个体，让个体在和谐的工作环境中发挥潜在的创造力，以达到或超越预期的目的。而量化管理以制度或条框，甚至数据，衡量教师的劳动，前者在于激发、激励，后者在于规范、抑制，是两种截然不同的管理理念。

尽管如此，目前众多的中小学仍然在沿袭旧制，不思改革，将量化管理视为管理教师与学生的主要措施，并制定了一系列的、细致的规则，诸如《量化管理制度》《量化管理实施细则》《量化管理登记表》等。这不能不引起管理者的深思。

从学校管理的演变及发展趋势来看，柔性管理、人本管理、文化管理等管理理念的出现，要求我们不仅要从学校管理的内部去考察其逻辑，也要从外部去探究其影响因素。学校管理必须充满智慧与艺术，让人的解放与自由得以最大限度的实现。

教育过程是在受教育者转向客观世界和人类社会中完成的，所以，必须站在教育的视角审视管理，站在时代的前沿反思管理。这不仅需要改变现行管理者那种被动的关系，而且需要提升人的主体、民主、独立意识，从而使他们超越自己的自然本性而成为真正意义上的人。

9.班级量化管理制度 篇九

为使我班学生有一个更好的学习生活环境，本着责任到人的原则07级会计班制定了一份班级个人平时表现奖惩制度，以保证班级工作顺利进行。具体细则（以原始积分零分为准，优则加分，劣则减分。）

如下： 教室纪律：

1、无理取闹，顶撞任课教师，发生师生冲突等行为的，或被逐出教室的，扣10分；

2、不带课本、练习等学习用具的，每次扣3分；

3、迟到早退同学，每月连续三次累计扣积分5分。

4、上课不认真听讲，睡觉、吃东西、传纸条、交头接耳、嬉笑打闹、擅自换座位、离座且不服从管理的、玩手机、MP3等扣2分；

5、无故缺席一次班会者扣1分；

6、对班级有特殊贡献者可酌情加分；

7、自习课（午间休息、晚自习）纪律，负责人连续提醒个人两次不听者，积分扣1分，并在班级通报批评。屡教不改者，酌情加倍扣分。

8、以班级为单位参加活动时，无故缺席者一次扣1分；

9、每旷课两节扣5分，请假需有医院证明或班主任签字。否则当旷课计算；即日起凡旷课迟到者一律报知综合管理科或学院方面，所有后果由学生个人承担。

10、不按时完成作业的，每次扣2分；

11、不按要求完成作业的，每次扣1分；

12、点名期间保持安静，不准替人答到，严重违反者相应扣1—3分。

卫生纪律：

1、寝室卫生由寝室长定值日表，逢大扫除寝室全体参与无班主任所批请假条均算作无故缺勤，除班级通报批评外，积分扣2分外，并处罚打扫班级环境； 2.寝室卫生不合格的，扣除值日人员2分，寝室长扣除1分。

3、每周一大扫除之后大检查扣分的，相关责任人扣分。

4、教室或卫生区值日生一次不到位者，班级通报批评，两次不到位者，积分扣5分。

5、教室或卫生区卫生在科室检查不合格者，责任到人，相关责任人相应扣分。

6、每周一、三大扫除不到位者，一次班级通报批评，两次扣5分。

7、每月科室大检查，因打扫不干净影响班级评比者，责任到人，相关责任人扣5分。

8、乱丢垃圾，破坏环境卫生的，每次扣2分；

9.不按时打扫卫生的，每次扣2分；

10.打扫卫生不及时，或未达到要求的，每次扣1分；

集体纪律：

1、寝室有整改通知书的，同学发现应及时交给寝室长，并由寝室长在整改通知书上写上相关责任人交给班主任，争取做到发现问题，及时处理。如果发现恶意隐藏整改通知书的，相关责任人扣1分，找不到相关责任人的，寝室长扣1分。

2、凡是受到管理人员批评的，口头警告，并立即改正（如果是因晚上聊天太晚扣分，有责任人主动承担责任并接受处罚，找不到相关责任人，整个寝室接受处罚）。

个人纪律：

1、骂人、叫外号侮辱他人的，每次扣1—3分；

2、未经允许，无故不到者，一次警告班级通报批评，两次积分扣5分。，3、不服从安排，无故不参加体育活动的，扣2分；

4、敲诈勒索、打架、抽烟、偷窃他人物品的扣10分

5、进入网吧、游戏机室等未成年人不得进入的场所每次扣10分

6、在寝室内从事非正当活动，或影响他人休息的，扣3—5分

7、考试作弊，扣5～10分

8、禁止乱窜外班寝室，在其他寝室就寝。违者扣5--10分。

9、寝室物品损坏由个承担，没有人承认由寝室全体成员承担。

10、旷课超过6学时（含6）请家长到校商讨处理办法。超过18学时，学院将作开除处理。

上机制度：

1、上机期间按正常上课进行点名考勤。

2、不准在机房内喝水、吸烟、吃、吐瓜果皮壳、口香糖；不随地吐痰、乱写乱画。违者每人每次扣2分。

3、上机期间不准在机房睡觉、玩游戏、高声喧哗、随便走动、乱换机器以及做其他与上机无关的事。违者每人每次扣2分。

外出制度：

1、凡外出须经班主任批准方可外出。

2、按时返回，违者扣分2分。

3、不准提前递交请假条，提前递交的一律作废，取消其本周外出资格。

4、私自外出的，发现一次取消本月外出资格，二次取消本学期外出资格。

5、中午外出人数每寝室最多不超过2人次。奖励办法：

1、连续一周无迟到早退、缺勤积分加2分。、连续一月无拖欠作业，无课堂违纪现象积分加10分。

3、考试总分进入班级前10名或成绩较上次级排名前进10名以上的（5分）

4、知错能改，表现较前周有较大改善者。（5分）

5、受到学校通报表扬者，班级积分加5分。

6、文体比赛，个人代表班级参加，依照参加态度、为班级争得荣誉状况和个人取得成绩加10分。

7．被教师表扬者，每次加5分（负责人记录）

8．协调班级同学间矛盾者，每次加2分。

9．拾金不昧者加10分

10．纪律被学校评优秀，全班同学各加2分，纪律委员加2分。说明：扣分情况每周由班委会组织统计，并公布于班级公示栏内。对于扣分情况较严重的制定以下惩罚措施。一、一周内扣分达十分者；

（1）由本人写出书面检查，并写出深刻检讨！（2）罚抄班级管理制度10遍。二、一周内扣分达十五分者，或连续两周扣分达十分者； 1.由本人写出书面检查，并在班会中作深刻检讨！2.请家长到校，与班主任商讨教育方法！3.罚抄班级管理制度20遍。三、一周内扣分二十分以上者，或连续三周扣分达十分者；

1、由本人写出书面检查，并在班会中作深刻检讨！

2、请家长到校，与班主任商讨教育方法！报院学生科，申请处分

10.小学班级量化管理细则 篇十

xxxx小学

为了加强我校德育管理，使管理更加科学化、规范化、精细化。根据《小学生守则》、《小学生日常行为规范》的要求，结合我校实际，决定在我校实行班级量化管理。量化管理细则如下:

一、到校。(值日学生检查与值日教师抽查相结合)

1、按时到校，迟到、早退、每人每次扣1分。

2、学生进校后进教室自觉学习，不得在操场、走廊等处玩耍、打闹、违者每人每次扣1分。

二、仪容仪表。(值日学生检查)

1、每周一须穿校服上学，服装整洁、干净，不穿拖鞋或赤脚上学，违者每人每次扣0.5分。

2、男生不留长发，违者每人每次扣0.5分。

3、进出校门前佩带好校牌，校牌要求干净、整洁，不合格者扣0.5分。

三、早读。(值日学生、值日教师检查)

1、早读铃响后，各班学生在老师的组织下，有秩序有计划的进行早读，不得交头接耳、搞小动作，或随意离开座位，违者每人每次扣0.5分。

四、课间操。(值日教师检查)

1、入场做到快、齐、静，入场曲结束后尚未在指定区域内排好队的班级，每次扣0.5分。

2、人场、退场时队伍、行进步伐整齐，队伍乱、散、闹的班级每次扣0.5分。

3、做操、升旗时保持安静，动作准确到位，不嬉戏打闹，违者每人每次扣0.5分。

4、班主任或副班主任无故不到场每次扣0.5分。

五、课间(值日学生、教师、行政一并检查)

1、下课铃响后，出教室不冲跑、推挤，违者每人每次扣1分。

2、不再走廊、教室内追逐打闹、大声喧哗，违者每人每次扣1分。

3、上下楼梯文明礼让，一律靠右走，慢步轻声，不准随便冲、跑、跳、推、挤等，不得大声吵闹，见到老师主动礼让，违者每人每次扣1分。

4、不准攀爬栏杆、扶手、篮球架、树木等，不准往楼下、窗外乱扔东西、倒水、吐唾沫等，违者每人每次扣1分。

5、课间不玩危险游戏，不折树枝，不在花坛内玩耍，不践踏花草，不往花坛内扔杂物，违者每人每次扣1分。

六、午餐(值日学生、值日教师检查)

1、自觉遵守就餐秩序，违者每人每次扣0.5分。

2、文明就餐，在指定的餐桌就餐，就餐时保持安静，不说笑、打闹，随意走动，违者每人每次扣0.5分。

3、讲究卫生，不在餐厅内乱扔杂物，不随地吐痰，用餐完后要自觉将台面清理干净，剩饭剩菜倒入指定桶里，餐具放入指定区域的篮筐内，不得随手乱扔，违者每人每次扣0.5分。

七、午休、晚休(值日学生检查，值日教师巡查)

1、休息铃响后，不得在宿舍内外随意走动违者每人每次扣0.5分。

2、休息期间不得说笑、打闹、走动，违者每人每次扣0.5分。

3、未打起床铃，外宿生在校外影响他人休息，违者每人每次扣0.5分。

八、眼保健操（值日学生检查)

1、全体未做的班级扣5分，大部分未做的扣3分，其他每人次扣0.5分。

2、做操时班级保持安静，动作规范，不睁开眼做，违者每人每次扣0.5分。

九、安全、文明行为(学生、教师、家庭、社会监督，他人检举揭发)

1、尊敬师长，主动问好，友爱同学，谈吐举止文雅，使用礼貌语言，不骂人，不说脏话，不给他人取外号、绰号，不嘲笑有生理缺陷的同学，违者每人每次扣1分。

2、有领导或来宾视察我校，要主动让路，行礼问好，不围观，不起哄，违者每人每次扣1分。

3、爱护学校一切公共财产及设备设施，破坏者除照价赔偿外，扣除该班5分。

4、节约水电，故意浪费水电者每人每次扣1分。

5、中午在校住宿学生私自外出者每人每次扣5分。

6、所有学生不准私自进入网吧，违者每人每次扣1分。

7、所有学生不得私自下河、塘等处游泳，违者每人每次扣5分。

8、上、放学路上遵守交通规则，不在路上逗留、玩耍、追逐打闹，放学后及时回家，主动向父母打招呼，未经家长同意，不得擅自去同学、亲戚、朋友家里，违者每人每次扣1分。

十、卫生

(一)、卫生区(含责任花坛)(值日学生检查)

1、打扫不及时，每次扣1分。

2、打扫不彻底，有少量纸屑、杂物等，每次扣1分。

3、当天未打扫的扣3分。

(二)、教室及走廊(值日教师巡查)

1、未按规定及时打扫综合楼的每次扣1分。

2、地面不清洁(如有纸屑、等)的，每次扣1分。

3、垃圾未及时清理，门、窗有明显积尘，阳台扶手有积尘，每次扣1分。

4、图书角有灰尘、污垢，地下有积水，讲台上不整洁，每次扣1分。

5、课桌椅、卫生工具摆放不整齐，每次扣1分。

(三)、公共卫生(值日学生、卫生监督员、教师、其他学生监督、检举揭发)

1、在校园内随地乱扔垃圾、吐痰、垃圾乱倒，每次扣1分。

2、在课桌椅、墙上、地面乱刻、乱涂，乱写、乱画的，每次扣1分。

十一、放学(值日教师、值日行政检查)

1、放学时不排队（天气异常除外)，队形不整，随意散队，队列中有打闹的每次扣1分。

2、放学后应及时回家，不无故在校园内逗留、打闹，违者每人每次扣0.5分。

3、中午、下午清校后，各班学生(包括值日生)应按规定及时离校值日生离开教室时应关掉教室各类电源开关，关好门窗。因特殊情况不能及时离校的学生需班主任或相关老师上报值日领导，违者每次扣0.5分。

十二、加分细(值日教师负责)

1、好人好事、拾金(物)不昧进行全校性表扬。

2、助人为乐在全校有一定影响的加1分，在社会上有影响并得到感谢信的得5分。

3、及时勇于检举揭发违反校纪校规及不良行为的同学，避免安全事故的发生，一经查实，酌情加1-5分.《文明班级》评比办法:

1、每天检查、每周评比、期末总评。

2、期末获周《文明班级》次数最多的班级评为校级文明班级。

3、有重大安全事故发生的班级一周内不得参与评比。

11.“两精”管理量化美化在项目 篇十一

近年来，中铁五局六公司广东分公司围绕项目抓管理，通过突出项目管理主题，拓展项目效益空间，探索出了一条项目“两精”管理的创效之路。

从理清思路着眼明晰目标找准定位

广东分公司从成立之日起，领导班子着手的第一件事，就是围绕公司党委提出的“立足广东、以人为本、科学管理、追求卓越、勇争一流”的希望目标，先行谋划，超前思维，提出了分公司“两精”管理思路，以及落实项目管理“八大要素”和“八项指标”。

在项目管理上，广东分公司坚持一手抓“精细化管理”，一手抓“精益化管理”，坚持两手都要抓，两手都要硬。“精细化管理”就是通过摒弃传统的粗放式管理模式，将具体明确的量化标准渗透到管理的各个环节，抓住“精、准、细、严”最基本特征，重过程、重细节。“精益化管理”是一种以精益原则、价值管理、团队合作和精益思想为基础的新型施工管理模式，就是通过“精”，在工程质量上追求“尽善尽美”、“精益求精”；通过“益”，在责任成本上追求少投入、少消耗资源、多产出效益，实现项目管理上台阶、上水平。力争通过重点控制“工期进度、安全质量、现场管理、二次经营、环境保护、成本控制、科技创新、社会信誉”等八大要素，使项目管理始终处于受控状态；通过重点提升“员工培训率、工期兑现率、物资招标采购成本降低率、机械设备维护完好率、劳务分包成本降低率、施工方案优化降造率、变更索赔收益率、上交款完成率”等八项指标，提升项目效益。“两精”管理成为促进项目各项工作的有力抓手，成为锻炼队伍、降低成本、增加效益、夯实基础的重要手段。

从理顺关系着手规范制度明确职责

建立科学严谨适用的管理制度，是高效推进项目管理工作的重要基础。在理顺关系、强化流程上，广东分公司重点抓了四个环节的工作。

——完善项目管理体系。2009年4月，在上级没有把非铁路建设项目划入首批标准化管理推动范围的情况下，分公司先行一步，围绕“以标准化管理为主线，以打造精品工程、安全工程为目标，全面落实‘六位一体’要求的总体思路”，在所辖的三个项目部全面推行了项目标准化管理，并制定了项目管理标准、作业标准和岗位工作手册，建立起了完善的项目管理制度体系。

——推行部门会签制度。为充分发挥项目部各部门的整体功能，堵塞管理漏洞，促进部门之间相互协调，分公司在执行项目党政会签的基础上，在项目部建立并大力推行责权利相统一的部门会签责任体系制度，形成了“管、干、算、收”相互联动的项目管理新机制，从而使项目真正成为成本控制中心、利润生成中心和资金汇缴平台。

——建立信息通报平台。为了充分发挥信息化在施工生产中的服务、促进作用，分公司各项目部基于公司飞信平台与手机的互动功能，针对质量、安全、进度、成本、技术等按标准化进行综合管理，通过建立信息平台，共享现场的施工管理信息，克服施工现场与项目管理者之间的空间障碍，强化了重点单项工程过程控制、监控和分析。

从创效途径着重超前预控开源创效

效益是企业生存的根本，广东分公司在狠抓项目管理的同时，千方百计捕捉每个可以创效的利润空间。

——找源头，以小见大，在细微中挖效益。在寻找项目效益源头上，凭着多年从事施工技术管理的工作经验，广东分公司管理层始终将创效意识内化于心，外化于行。分公司所属三个项目部，在开工之前，首要任务是组织相关人员把合同读懂读透，从合同中发现可能增加收入、降低成本的切入点、尤其是潜在亏损的单项工程减亏、扭亏点。通过施工组织优化，重点对工程数量的清理、隧道内抽水、回填基坑、施工工艺改进、抢赶工期等方面进行核查、核算，根据相关法律法规及合同规定，提出确凿的依据，力争合理合法地开展变更索赔工作。

——寻转机，以变应变，在变化中争效益。在工期滞后、外部条件突变并趋于非常不利状况下，分公司一班人不是怨天尤人，而是积极进取。如：深圳地铁4号线二期工程420合同轨道工程，于2007年5月开始招标，后延期至2007年8月28日开标，期间国内CPI指数连创新高，建筑材料价格大幅上涨，严重影响项目效益，经初步测算项目预计亏损在5 000万元左右。面对这一严峻局面，分公司班子经过认真研究，立即成立了项目变更索赔领导小组，重审合同，研究合同，并确定了变更索赔、二次经营工作重点：一是组织相关人员认真学习FIDIC合同条款，寻找调价索赔的突破口；二是认真做好市场调查，做好施工现场原始资料和材料价格上涨等情况的收集整理，做好签证备案；三是做好合同价格调整及补充协议的谈判。经过深入细致的准备工作和艰苦卓绝的努力，理顺了与业主、设计、监理等部门关系，取得他们的理解和支持，本着“有理、有节、双方共赢”的原则，在有争议的问题上达成了共识，业主最终接受了施工方建议，按照议标的方式重新确定合同价格，扭转了项目亏损局面，实现了合理赢利。

——破常规，以快应变，在挑战中抢效益。广东分公司所辖三个项目自进场施工以来，共同存在的最大难题就是项目施工任务重、工期紧。如：深圳地铁2号线首期段2010年7月30日双线轨通后，在进行收尾配套的同时转战东延线，前期因基地建设和结构单位移交滞后，使项目施工进度被一再延误。为了确保总工期目标，业主提出了三个节点的工期分目标，并将合同工期压缩到3个月内要完成41公里地下段轨道工程施工。项目部只好打破施工常规，通过采取及时调整工点设置、不断优化工序效率、分解任务倒排工期、加大人力资源调配、加快机械设备周转、加大材料投入、领导班子成员分点坐镇现场督战等八大举措，结果只用了3个月零5天就创造了地铁洞内铺轨41公里的国内铺轨奇迹，创造了地铁轨道施工的“深圳速度”，为中铁五局在深圳地铁市场赢得了良好声誉。

从责任成本着实强化过程提升水平

在抓成本控制上，广东分公司重点突出两大功效：一是突出责任成本的管理功能，通过成本管理推动其它管理；二是突出责任成本管理的收益功能，通过责任成本核算形成责任机制，养成一种算账习惯，达到通过成本管理增加经济效益的最终目标。 其突出表现在三个方面：

——量化硬性规定动作，公开透明运转流程。分公司各项目从开工之初，都以公司确定的责任成本目标利润为尺度，对施工成本进行再度量、再评估；同时，在公开透明管理流程的基础上，由各部门分头把关，全方位构建成本控制网络。如：由合同部签头，以月为基本核算周期，坚持每月对各项目分项项数、单位工程项数进行一次成本分析总结，将生产性直接成本作为核算的重点，从而有力地保证了从事前、事中、事后三方面有效做好项目的成本控制。

——规范物资采购程序，避免管理过程损耗。在材料成本的控制上，主要从材料的采购控制和用量控制两方面入手。一是在材料的采购控制中，重点在采购合同上下功夫，尽量把材料损耗和部分风险在采购合同中消化，控制效益的流失。如：对施工中所需的钢轨、道岔及配件等大宗物资材料进行集中招标采购，招标过程按照“公开、公平、公正、择优采购”的原则，通过竞标最终确定供应商。二是在材料的用量控制中，严格执行物资采购、入库、保管、领发料等管理制度，将降低物资消耗的具体措施、责任分解、下发、落实到相关部门、班组、个人，并与绩效工资挂钩，充分调动起员工减少浪费、节能降耗的积极性，实现了在最终环节控制好材料成本的目标。

——择优录用从严管理，真情关怀双赢发展。在劳务队伍的引进管理上，他们坚持严格把关、优胜劣汰的原则，将劳务协作队伍全部纳入项目管理，促进其整体水平提高。与此同时，他们从生活上关心，着力解决好他们的吃饭、住宿、洗澡、娱乐等问题；及时拨付劳务工款项，并对协作队伍的工资发放实行监控管理。另外，他们还致力于文化提升，积极地将“诚信经营、业主至上、质量为首”等经营管理理念介绍给劳务协作队伍，使他们在认同公司文化的基础上，自觉按照公司文化理念要求工作，使他们实现了在“人格上尊重、生活上关心、行为上引导、管理上提升”。

从提升品质着力以人为本科技亮剑

近几年来，广东分公司注重从系统思考项目管理的各种发展要素上出发，从遵循项目施工生产的成长规律入手，在提升项目运行质量中求真务实、行稳致远，一步一个脚印往前走。

——培养一流员工队伍，抓人才效益。分公司在人才的培养使用上坚决破除“等靠要”的思想，注重在工作实践中发现人才、培养人才、锻炼人才、提携人才，把项目作为人才成长、成才基地。同时，分公司高度重视“导师带徒”制度的落实，明确分工，责任到人，给青年人搭台子、交任务、压担子，通过以老带新、一帮一、多帮一等形式，加快青年技术干部在一线的磨砺，推动项目中坚力量队伍不断壮大。他们还以施工现场为课堂，不断创新培训方法，采取集中培训、现场送培、委外培训、以会代培、以检促培等交叉进行的方式妥善解决工学矛盾。

——立足现场科技攻关，抓科技效益。如何使科技创新最终转化为生产力，最终实现科技创新对企业发展质量及效益提高的贡献率？广东分公司所辖的三个项目部，在项目开工的同时都相继成立了由经理、总工及相关技术人员组成的科技攻关小组，围绕施工难题，开展科技攻关。其中，把原有二次浇注的道床改为一次性浇注；对浮置板基底进行一次性浇注，提高浮置板施工工效；对浮置板采用基地预绑钢筋笼的方法改善工效，这些课题的研发及实施，不仅节约了大量的劳动力，减少了工时，提高了工效，而且有力地促进了地铁工程施工工艺水平的提高。

12.量化管理提升IT服务水平 篇十二

关键词：ITI,量化管理,IT服务

作为大型IT系统的售后服务部门,面对的是由各种网络、主机、系统软件、应用软件、数据库等组成的复杂系统,这意味着对系统的可靠性和服务响应时间要求极高。而且随着ITIL步入中国,信息化建设得以大幅度提速,IT组织面临的挑战更加艰巨的任务:如何实施ITIL并及时用量化的管理手段提升IT运维服务水平。

1 方法

IT服务管理基于ITIL的全球最佳实践,我们在理论和实践中不断提高管理水平,提升服务和质量。我们基于ITIL的理论建立了IT服务平台,要求各级维护单位应用ITIL管理开展工作。

如图1所示。

2 ITIL实施简介

2.1 IT服务运行现状

目前公司IT服务主要面临这样几个问题:1)每年IT投入很大,但是没有量化的价值体现;2)用户不断投诉,IT服务响应过慢;3)维护人员每天都要加班,忙得不可开交;4)面对人员、组织结构的不断变化和增加,随着对系统要求的不断提升,当前系统也开始面临新的挑战。

2.2 组织的再造

随着ITIL步入中国,信息化建设得以大幅度提速,IT组织面临挑战,如何及时高效地完成复杂的管理工作。企业究竟如何实施好ITIL,使之真正符合用户现状,提升IT运维服务水平呢?为了提高企业整体竞争力,对实施ITIL提出挑战,我们必须先完成IT组织的再造。

2.3 IT组织的再造的解决方案

我们先使用基于ITIL标准的系统工具,实现事件管理、问题管理、服务级别管理、管理报表和知识数据库功能;同时制定详尽的服务规范和服务操作手册;并且建立三级服务支持体系;设置可评估的服务质量指标,以及客户满意度指标。帮助企业实施ITIL方案,全面部署和推进企业的ITIL流程化管理模式建设。

2.4 信息公司ITIL实施过程

总公司ITIL实施在总部和各地的通讯网络公司范围内设置了服务台,各地区统一使用6666的服务热线。

企业为了提高网络和桌面系统运维的管理水平,合理利用现有资源更好地为客户服务,决定把IT服务纳入总公司ITIL系统中。从而树立自己的品牌效应,更好地拓展企业的业务范围。

信息公司实施ITIL具体可分为以下三个步骤:

第一步准备阶段:

1)调研及协调相关程序;

2)理论宣贯及部署(实施过程中逐步加强软件使用和流程适应的培训),部署服务台,并建立事件管理、配置管理和日常作业管理;

3)人员培训:首先在企业内部培训了ITIL理论,让所有IT人员和业务部门和相关人员明确ITIL的意义所在,因为ITIL的实施与所有员工紧密相连;

4)基础数据收集;

5)流程和角色划分:确定企业事件管理流程,建岗建职,确保流程的正常流转。当IT服务部门有了较完善的流程及职责后,才能有建立服务和三级技术支持响应体系的先决条件,最终实施日常作业管理流程;

6)相关规则制度建立,建立标准和规范,IT运维工时标准;

7)划分用户响应的优先级别。

第二步试运行阶段:

1)前两个月在企业管辖区域1首先开始实施桌面和网络系统的事件管理;

2)第三个月在企业管辖区域2开始实施桌面和网络系统的事件管理;边试运行,边整改。

第三步全面展开阶段:

第四个月企业把IT服务正式纳入总公司ITIL系统中。问题管理、变更和发布管理需要建立责任部门和明确责任人,在梳理完企业的网络架构后,实现正式上线运作。

3 ITIL量化指标

要提高IT服务的水平,就必须对IT服务的过程和结果进行管理;当然,想要管理好IT服务的过程和结果,就必须对IT服务管理进行量化。量化的IT服务管理,不仅能有效地评估IT服务管理的质量,而且能定位IT服务管理的差距,指明IT服务发展的方向。那么如何量化IT服务管理呢?

3.1 量化IT服务管理的人员

从人员方面量化IT服务管理,可以测评IT维护人员的胜任力,评估IT人员工作量,计算IT组织容量需求。

1)IT维护人员胜任力测评:技术水平;2)IT人员工作量评估:工作量。

3.2 IT人员工作的量化评估

不仅关注IT人员的绩效指标,而且从IT人员工作岗位的职责、每项工作的执行动作和发生频率)三个方面进行评估,量化IT人员工作内容和过程。其中,定义IT人员工作的活动频率,包括每天、每周、每月、每季、每年、按需。1)服务满意度;2)响应速度;3)服务态度。

4 结果与分析

4.1 ITIL问题的改进措施

1)提高效率及响应时间;2)提升服务意识:建立值班表;3)加强与用户的沟通。

4.2 季度、半年、全年报表统计

IT最终用户满意度调查:对此,我们一方面重新设计了调查方式,做到让客户只对收到的调查邮件进行简单点击就可完成。

将问题,根据用户的紧急程度,用户服务级别分类,更清楚地分析是哪一级别服务占据主要分布,以便我们对服务资源进行更合理的分配。

5 结论

5.1 给用户带来专业化的服务

如图2所示。

5.2 用户的忠诚度

如图3所示。

5.3 维护人员意识和态度的变化

1)在维护过程中,强化ITIL系统理念,使得维护人员对流程有一个更清晰的认识,并且进一步融入到ITIL体系中去。

2)认真做好记录,认真填写每一次的维护记录和工作单。

3)积极配合每一阶段ITIL实施,通过各个阶段的工作逐步提升部门的运维水平、提高运维管理、规范运维流程。

IT服务管理是基于ITIL的全球最佳实践,我们需要在理论和实践中不断提高管理水平,提升服务和质量。此外,量化IT服务管理的理论方法和最佳实践还有很多,以上是我们企业ITIL实施的过程和经验。