旅游心理学试卷

旅游心理学试卷（共12篇）（共12篇）

1.旅游心理学试卷 篇一

福建教育学院高等教育函授考试旅游管理专科 《旅游心理学》考试试卷B

2011级福州榕西职专教学点(中职校)学生学号本试卷共有五道题，满分100分；考试时间为120分钟。题号

一

二

三

四

五

总分

题分 15 10 32 23 100

得分

得分

单选选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）每小题所列备选中，只有一个是正确答案，未选、多选或错选均无分。

1、旅游者在入住酒店以前大都经历了旅途的长途跋涉，所以希望很快地办完入住手续进入房间休息，解除旅途疲劳。这体现了旅游者在前厅（）的心理。A、求尊重 B、求安全 C、求快捷 D、求方便

2、（）是旅游行业的“软件”，与旅游硬件设施有机结合构成完整的旅游产品。A、旅游服务 B、旅游交通 C、旅游娱乐设施 D、旅游景区

3、把青蛙投进沸水，它会立即蹦出。但是，当把它放进常温水并慢慢加热至沸腾，青蛙就不会觉得烫，也不会作出激烈的反应，这就是感觉的（）的缘故。A、相互作用 B、适应性 C、对比性 D、理解性

4、著名的（）心理学家亚伯拉罕•马斯洛提出了需要层次理论。A、法国 B、德国 C、美国 D、英国

5、根据需要层次论，基本需要包括（）。

A、生理需要、安全需要和社交需要

B、生理需要、安全需要

C、生理需要

D、安全需要

6、在态度的结构中，（）是最稳定的因素。

A、认知 B、情感 C、意向

D、客观对象

7、能力、气质、性格都属于（）。A、人的心理 B、个性心理倾向 C、心理过程 D、个性心理特征

8、一般情况下，旅游的许多主要动机较明显地存在于哪种自我状态之中？（）A、父母自我状态 B、儿童自我状态 C、青年自我状态

D、成人自我状态

9、下列选项中哪一个不是旅游者情绪、情感的特殊性。（）A、兴奋性高 B、波动性大 C、感染性强

D、感受性强

10、（）是指审美主体对审美对象是否符合自己的需要所作出的一种心理反应。A、审美感知 B、审美想象 C、审美理解 D、审美情感

11、想要正确地处理旅游者的投诉，首先要求旅游从业人员能（）。A、正确认识投诉事件本身及投诉者 B、真心诚意地解决问题 C、不可与旅游者争辩

D、维护企业利益不受损害

12、按照群体在成员心目中的地位来划分，可以将群体分为（）。A、正式群体和非正式群体 B、所属群体和参照群体 C、松散群体和集体

D、假设群体和实际群体

13、“十一”、“春节”黄金周等假期的调整和延长会促使人们选择外出旅游，主要是通过（），使人们潜意识中隐藏着旅游意识，从而表现出旅游兴趣。A、暗示 B、模仿 C、服从 D、从众

14、当我们去某景区景点时留意一下就会发现景点介绍中往往运用古代名人雅士的诗词或评价，这就是一种借（）来影响旅游者的方式。A、信息力量 B、榜样力量 C、强制力量 D、专家力量

15、旅游者希望得到最好的服务，又希望便宜省钱，即旅游者存在（）。A、性格角色冲突

B、个体内不同角色之间的冲突 C、个体外不同角色之间的冲突 D、角色內冲突

16、家庭群体对于旅游者的影响表现在家庭形态与（）。A、家庭生命周期 B、家庭成员构成 C、家庭文化 D、家庭收入

17、下列选项中（）不是客我交往的特殊性表现。A、兼顾性 B、同一性 C、短暂性 D、不对等性

18、导游对行程中的旅游者的心理影响不包括（）。A、消除旅游者的迷茫不安 B、满足旅游者的好奇心 C、激发旅游者的兴趣

D、影响旅游者的审美心理

19、礼仪的基本原则是（）。A、“约束自己，尊重他人” B、“为他人着想” C、“己欲立而立人，己欲达而达人” D、“己所不欲，勿施于人”

20、职业心理对服务员的意志要求主要有（）。A、自觉性、果断性、坚韧性、可塑性 B、自觉性、果断性、坚韧性、自制力 C、自觉性、忍耐性、坚韧性、可塑性 D、自觉性、忍耐性、果断性、可塑性 得分

二、填空题（本大题共10小题，每空1分，共15分）

1、感受内部刺激，反映机体内部变化的感觉称为_______________。它主要包括机体觉、运动觉和___________三类。

2、人的需要具有以下几方面特点：___________、紧张性、___________、周期性和选择性。

3、___________是人们力求认识探究某种事物和从事某种活动的认识倾向。它是动机的__________________，也是动机中最活跃的成分。

4、_____________最大效益原则和旅游偏好是影响旅游者决策的主要因素。

5、_________________又称为“刺激—反应理论”，代表人物有_____________和斯金纳。

6、态度的____________由态度的强度和对象的属性决定。

7、根据巴甫洛夫对神经系统特点的研究，结合古希腊医生____________对气质的分类，可以将气质划分为四种典型类型：多血质、胆汁质、_____________、抑郁质。

8、在日常生活和具体活动中，人们的情感体验形式是多种多样的，概括起来主要有以下几种：_____________、激情和热情。

9、朱光潜的《谈美》和_________________出版，标志着我国现代审美心理学的形成。

10、_________是旅游者行为过程中的主要影响因素和重要的参考群体。得分

三、名词解释（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

1、家庭生命周期

2、旅游动机

3、参考群体

4、知觉的理解性

5、审美“距离说” 得分

四、简答题（本大题共4小题，共32分）

1、什么是旅游心理学？（2分）它的研究任务有哪些？（5分）

2、如何培养对旅游者察言观色的能力？（10分）

3、如何使旅游者态度转变？（5分）

4、对旅客投诉的处理，一般要经过哪几个过程？（10分）得分

五、案例题（本大题共2小题，共23分）

1、一位客人来到总台，在办理入住手续时向服务员提出房价七折的要求。按酒店规定，只向住店六次以上的常客提供七折优惠。这位客人声称自己也曾多次住店，服务员马上在电脑上查找核对，结果没有发现这位客人的名字，当服务员把调查结果当众说出时，这位客人顿时恼怒起来。此时正值入住登记高峰期，由于他的恼怒、叫喊，引来了许多不明事由好奇的目光。问题：（1）服务员应如何处理类似事件？（12分）（2）处理类似事件应特注意什么问题？（3分）

2、一位很有身份的西欧女士来华访问，下榻于北方一家豪华大酒店。酒店以VIP（重要客人）的规格隆重接待。这位女士很满意。陪同入房的总经理见西欧女士兴致很高，为了表达酒店对她的心意，主动提出送她一件中国旗袍，她欣然同意，并随即让酒店裁缝量了尺寸。总经理很高兴能送给尊敬的西欧女士这样一份有意义的礼品。

几天后，总经理将做好的鲜艳、漂亮的丝绸旗袍送来时，不料这位洋女士却面露愠色，勉强收下。几天后女士离店了，她把这件珍贵的旗袍当作垃圾扔在酒店客房的角落里。总经理大惑不解，经多方打听，才了解到客人在酒店餐厅里看见女服务员多穿旗袍，而在市区大街小巷，时髦女士却无一人穿旗袍，因此她误认为那是侍女特定的服装款式，故生怒气，将旗袍丢弃。总经理听说后啼笑皆非，为自己当初想出这么一个“高明”点子懊悔不已。问题：请你评析是那个洋女士不讲情理，还是酒店不对？（8分）福建教育学院高等教育函授考试旅游管理教育专科《旅游心理学》B试题答案及评分参考

一、单选选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

1、C

2、A

3、B

4、C

5、B

6、B

7、D

8、B

9、D

10、D

11、A

12、A

13、A

14、D

15、D

16、A

17、B

18、A

19、B

20、B

二、填空题（本大题共10小题，每空1分，共15分）

1、内部感觉，平衡觉

2、对象性，层次性

3、兴趣，重要表现形式

4、感知环境

5、行为学习理论，巴普洛夫

6、偏爱

7、希波克拉底，黏液质

8、心境

9、《文艺心理学》

10、家庭

三、名词解释（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

1、家庭生命周期

家庭生命周期是指家庭的发展过程，即一个家庭从诞生开始经历不同的发展阶段（青年阶段、中年阶段和老年阶段），直至最后消亡的整个过程。

2、旅游动机

旅游动机是指以需要为出发点的，维持和推动旅游者进行活动的内部原因和实质动力，是激励人们采取一定行动的动力源泉。

3、参考群体

参考群体是指对个人的评价、期望或行为具有重大相关的事实或想象中的个人或群体。它是相对于个体而言的，因此因人而异。

4、知觉的理解性

个体在感知事物时，总是根据过去的经验来判断、解释并把它放进一定的事物系统之中，从而实现更深刻的感知，这就是知觉的理解性。

5、审美“距离说”

瑞士心理学家、语言学家、美学家布洛于20世纪初提出“距离说”。布洛认为，心理上有了“距离”，对眼前的对象才能作出审美反应。简答题（本大题共4小题，共32分）

1、什么是旅游心理学？（2分）它的研究任务有哪些？（5分）

旅游心理学是研究旅游活动过程中相关人群的心理活动及其规律的学科，其中相关人群包括旅游者和旅游从业人员。

旅游心理学的任务主要包括以下五个方面： 1）发展旅游心理学的理论体系； 2）研究旅游者心理活动及其规律； 3）研究服务心理；

4）研究旅游企业员工心理； 5）研究旅游管理心理。

2、如何培养对旅游者察言观色的能力？（10分）观察是有目的、有计划、有步骤、比较持久的知觉过程。（1分）

良好的观察力的基本培养途径是练习。主要有四种培养观察力的方式：1）比较异同，对不同特征的旅游者进行对比，找出他们的异同点；2）全面把握，从不同的角度观察，不忽略细节；3）细致入微的观察；4）善于通过总结和学习别人的经验来提高自己的观察力。（要点4分，展开5分）

我们可以通过观察旅游者的言行、举止、衣着、打扮等，进行“察言观色”，进而对他们进行定位。对旅游者“察言观色”可以从以下几个方面入手：1）衣冠服饰；2）体形、肤色、面部轮廓、发色、发型；3）随身物品；4）语言特点；5）表情和眼神；6）肢体语言；7）生活习惯。（4分）

3、如何使旅游者态度转变？（5分）

1）改变影响因素，可以通过增加信息量及弱化主体的自我防御两种手段进行； 2）信息的适当重复； 3）更新旅游产品； 4）引导旅游活动。

（要点4分，展开5分）

4、对旅客投诉的处理，一般要经过哪几个过程？（10分）1）认真倾听； 2）保持冷静；

3）给予投诉者理解与关心； 4）弄清事实真相； 5）记录要点；

6）告知处理对策和时间并征求投诉者意见； 7）及时解决；

8）检查落实并记录存档； 9）完善管理制度。

（要点9分，展开10分）

案例题（本大题共2小题，共23分）

1、问题：（1）服务员应如何处理类似事件？（12分）（2）处理类似事件应特注意什么问题？（3分）分析及参考答案

处理类件时要按以下几点进行：（12分）

1）总台服务人员遇到这种情况，应及时示前台经理，不宜当众揭穿客人的谎言，避免客人当众难堪，恼怒。

2）由前厅经理或前厅管理人员，将事离现场，或请客人到茶座、吧小坐。3）先听取客人的意见，然后再做细致耐心的工作。

4）坚持酒规定的七折优惠条件，但对这位客人也享受优惠的心情，也表示理解和同情。5）在酒店内部规定的允许范围内，对这位客人给予适当照顾和帮助。6）对客人能够理解、支持酒店的规章制度，表示诚挚的谢意。

总台服务人员在处理类似问题时要特别注意的是：凡是通电脑核查、显示的结果不要张扬，特别是对于不符合优惠条件的客人，要由专人个别处理，避免不愉快的事情发生。（3分）

2、问题：请你评析是那个洋女士不讲情理，还是酒店不对？（8分）分析及参考答案：

酒店总经理出于对贵宾的一片真诚和尊敬，主动给西欧女士赠送漂亮的中国旗袍，却引起客人的强烈不满。（2分）酒店总经理失误的根源在于没有完全站在客人的立场上，设身处地为客人着想。既然本酒店的餐厅服务员多穿旗袍，而且街上身穿旗袍的女士确实难以看到，那么送旗袍给贵宾岂不有对贵宾不敬之嫌吗？虽然酒店送旗袍的本意并非如此，但产生这样的效果则是难以避免的。（3分）其实，要表达对贵宾的敬意的方式方法是多种多样的。如为客人提供超常规个性服务。但是已经发生的这样的事故，酒店总经理不能光喊“冤枉”，而应设法与那位女士联系，表示歉意，作些解释并补送其他礼物等。另外，还要认真总结教训，避免此类事情再次发生。（3分）

2.旅游心理学试卷 篇二

1 8年试卷分析

儿科护理学[1]考试代码是03003, 教材由陈京立主编, 北京大学医学出版社出版。笔者对2004—2011年共8年的儿科护理学自学考试试卷进行了统计分析, 其中, 2004年7月题型特殊, 不在本文统计之列。所以, 共对15套试卷 (每年分别在4月和7月各考一次) 进行统计分析。

1.1 15套儿科护理学自学考试试卷分值分布 (见表1)

1.2 各章节分值构成分析

2 讨论

2.1 题型题量基本固定

我国从1985年建立高等教育自学考试以来[2], 儿科护理学自学考试试题的类型基本没有什么变化。尤其是2004年以来, 除2004年7月试卷外, 其余试卷均包括单项选择题、填空题、名词解释、简答题、论述题5种题型。总题量约为50个, 其中单项选择题30个, 填空题从2009年4月起由20个 (20个空) 减少为10个 (10个空) 、名词解释5个, 简答题由2009年4月前的4个变为5个, 论述题由2009年4月前的1个变为2个, 试题总分为100分。根据这一特点, 考生或辅导教师应重点研究这几类题型的特点及答题技巧, 这在一定程度上可以提高考试分数。

2.2 重点章节有据可循

对试题进行分析并结合表1分值构成可知, 在儿科护理学的19个章节中, 对自学考试有重要意义的重点章节共7章, 即第二章生长发育、第三章儿童保健、第五章新生儿与新生儿疾病患儿的护理、第七章呼吸系统疾病患儿的护理、第八章消化系统疾病患儿的护理、第十章血液系统疾病患儿的护理、第十一章泌尿系统疾病患儿的护理。其总分值分别为第二章139分, 第三章126分, 第五章170分, 第七章150分, 第八章115分, 第十章137分, 第十一章121分, 合计958分;分别占8年总分值的9.27%, 8.40%, 11.33%, 10.00%, 7.67%, 9.13%, 8.07%, 合计为63.87%。而论述题也多集中在这其中的几个章节中。具体而言, 论述题在第七章中出现过7次, 在第八章、第十章、第十一章中各出现过3次。因此, 从总体上讲, 考生重点掌握熟记这7章中的知识, 过关的几率就会大幅度增加。与此相反, 所占分值最少的3章分别是第一章绪论、第十五章遗传代谢病和免疫缺陷病患儿的护理、第十九章急性中毒患儿的救治, 8年总分值分别是9分、18分、10分, 所占百分比分别为0.60%、1.20%、0.67%。这意味着, 考生在准备考试时, 全面掌握大纲中要求的知识最好;但如果时间和能力有限, 这几章暂时可以忽略, 以后在工作中或需要时再深入学习掌握。

2.3 主观题比重增加

在各种题型分值的构成及变化上, 单项选择题30分, 名词解释15分, 分值从未变化;填空题从2009年4月起由20分减少为10分, 简答题由2009年4月前的4小题20分变为5小题25分, 论述题由2009年4月前的1小题15分变为2小题20分。增加主观题分值的目的是测试考生精确回忆所学内容, 灵活组织材料, 清楚表达问题, 深刻了解问题实质的能力, 以考核考生对某项知识理解的深度和广度。这提示考生和辅导教师平时除背诵知识点外, 还要注意教材语言的积累和思维能力的提高。

2.4 各章节内容均有涉及

儿科护理学5种题型的总题量近年为50个, 这就说明考试至少包含50个知识点, 教材的每一章每一节都可能涉及, 从这个角度讲又没有所谓的“重点章节”。就以学习、掌握知识和本领为目的而言, 或考生想得高分, 必须按照教学大纲的要求, 全面、系统、深入地学习掌握教材上的知识点。

2.5 过关难度依然很大

在前面的讨论中谈到, 掌握了7个重点章节对提高过关率有重要意义, 但自学考试的不可预测性也是过关率低的一个原因。所谓的不可预测性, 主要体现在以下2个方面。一是分值分布的反规律性。由表1可见, 所占分值最少的3章是:第一章绪论、第十五章遗传代谢病和免疫缺陷病患儿的护理、第十九章急性中毒患儿的救治, 这3章在绝大多数年份的试卷中的分值都只有0~1分, 但是, 2010年7月的试卷中绪论占了5分, 遗传代谢病和免疫缺陷病患儿的护理在2010年4月的试卷中占了5分, 急性中毒患儿的救治在2009年4月的试卷中占了4分。而重点章节第七章呼吸系统疾病患儿的护理最高分值是在2004年4月试卷占25分, 但在2006年7月试卷中所占分值又仅为1分;第八章消化系统疾病患儿的护理最高分值是在2006年4月试卷中占19分, 而在2007年7月试卷中仅占1分;第十章血液系统疾病患儿的护理最高分值是在2005年7月试卷中占23分, 而在2007年7月试卷中也仅占1分。二是每年的考题中都有历年从未考过的新的知识点出现。如2005年4月试卷中选择题“新生儿甲状腺功能低下时所检测的指标”;2005年7月试卷中名词解释“肋骨串珠”;2007年4月试卷中考了填空题“新生儿期筛查的疾病”;2008年7月简答题“简述中心静脉压的定义、正常值及检测意义”等。这都增加了自学考试的难度, 也提示考生还是要以全面熟悉、掌握教材内容为基础, 不能抱侥幸心理。

参考文献

[1]陈京立.儿科护理学[M].北京:北京大学医学出版社, 2007.

3.试卷恐怖的心理意象分析 篇三

这里，意象是指想像出的具有象征意义的形象，它能反映出人的意识或潜意识中的心理活动。如在做意象时，有人想像中的房子里有桌椅，但是桌椅上满是灰尘，这灰尘就是他低落情绪的象征。

朱建军博士认为，意象不仅仅是反映人的心理能量的状态，意象本身就是心理能量的载体，本身就携带着心理能量。一个心理的冲突或者一个情结，以一个消极意象的形式出现时，这个情结的能量就附着在这个意象上，如在想像的房子中堆满了杂乱的脏物，则是其生活中烦乱消极情绪能量的附着。当它转换为一个积极意象时，这个情结的能量就会附着在新的意象上，从而可以改变人的心理状态。

心理咨询和治疗的过程就是改变来询者消极意象的过程。

咨询中，我们首先需要引导出来询者的意象。一般常用房子的意象，让来询者放松，闭眼，想像走在路上，看到前面有一座房子，不要刻意想房子是什么样，等待房子的出现。想像出房子后，走进房间，让来询者说出他所看到的一切。房子和房间里的东西就是来询者的意象，一般来说，它往往是消极的，反映来询者的心理状况。

咨询的目的就是要改变消极的意象。一般有这样几条改变消极意象的途径：

1改变意象的特质和内容，如来询者在想像中呈现出阴暗的房子，这表示其心情也是忧郁的，这时就需要使来询者想像中的房子明亮起来，随着想像的加强，房子变得明亮起来,心情就好了。如果房间中灰尘、杂物满地，需要把它打扫干净，通过这些想像，就能改变烦乱的情绪。

2对意象重新释义，即给消极意象以积极的评价。

3组合意象，对心理能量做到重新配置，改善心理。

4对意象进行内化，让来访者内化一些积极的意象，使心理放松。

最近，我接手了两例试卷恐怖的来询者，主要运用心理意象对话技术进行了心理咨询，取得了很好的效果。

从事心理咨询的人都知道，恐怖症属于神经症，它表现为对某一物体、活动或处境产生持续的、紧张的毫无道理的惧怕。患者对此有回避行为，自知这种恐惧是过分或不必要的，但不能控制。由于害怕导致回避，而回避反过来又强化了恐惧心理，形成恶性循环。

有关研究认为，恐怖症的形成是以往挫折和创伤性体验的结果，以后遇到有类似情形而发生条件反射，而且，这种恐怖情绪还常常发生泛化。此外，有些恐怖症的形成和不适当的学习有很大的关系。心理咨询中常用行为疗法矫正恐怖，如系统脱敏。此外，还可以运用支持疗法及心理分析等。

心理意象疗法认为，患恐怖症的来询者的意象以象征的方式直接反映了他们潜意识中的真正恐惧的对象。心理咨询的主要任务就是加强来询者的勇气，消除他们对这些意象的恐惧和厌恶。基本的方法就是面对可怕的意象，看着它及时做身体放松，并在生活中及时做脱敏训练。

对于这两例试卷恐怖的来询者，咨询就是要通过调节意象来影响来询者的深层心理，改变其心理的恐怖状态。

两位来询者均是高一女生，16岁，同属试卷恐怖。不同的是小A看到试卷就恐惧，小B则是看到老师批改试卷、发试卷就紧张恐惧。这两位同学的情况已经达三个月以上，小B的时间更长些，已达一年之久。

以下就是我和小A之间的意象对话。

我：请你选择一个舒适的姿势，闭目，放松，想像自己走在一条小路上，在路边看到一座房子。

小A：看到了一间很小的房屋，里面黑黑的什么都看不见。

这里，房子就是一个意象，它象征着心灵，黑暗揭示出来询者消极、抑郁的情绪，也反映出来询者不愿看到自己心理的一些东西，正如精神分析里的阻抗。

让其开灯，室内光线亮了一些，逐渐看到房屋里的摆设。有一张小床，床上有一个洋娃娃，旁边还有一个书橱。这时，试卷出现了，书橱上都是自己的试卷，有点害怕，且看到成绩很差的试卷时就更加恐惧、紧张、想逃避、呼吸急促。

我引导她不要回避，并做深呼吸，全身放松，以稳定情绪。

形体的放松能缓解心理的压力，减轻心理的危机感。放松技术基于这样一个事实：身体肌肉的深度放松状态与情绪紧张状态是一种相互抑制的过程，即在同一时刻，在同一人的身上，这两种状态不可能同时存在，一种状态的出现或加强，必然导致另一种状态的解除或减弱。我们可以用身体肌肉深度放松的状态去对抗心理紧张的状态，从而达到缓解压力，消除紧张情绪的目的。

待小A情绪稳定后，找出考得好的试卷。还好，她一点都不紧张，但对于中等成绩的试卷还是有点紧张，整理考得差的试卷时紧张程度更高。

接下来，就是让小A装订试卷。好成绩和中等成绩的试卷均已装订成册，且较为满意。但在装订成绩差的试卷时，她不愿装订。

其实装订试卷就是整理自己的心绪，并对试卷的恐怖分等级。

我不能强迫小A去装订，也不能让其销毁成绩差的试卷，因为它代表一种心理的能量。我只有帮她通过认知的分析来改变其对试卷的态度，才能引导她勇于面对现实，不再逃避。

我：考试成绩虽然不够理想，但那只能代表过去，它可以帮助我们检验自己的学习情况，也能够提醒我们时刻不要忘记努力……

小A：我已经将试卷装订成册，现在觉得它非常珍贵，更有价值。

我：你准备在装订好的试卷上写些什么呢？

小A：我写了“提高警惕”几个字。

接下来，再让她布置自己的房间，如放置鲜花、开窗等。小A说她感觉非常舒畅，恐惧感逐渐消失。

意象所带的负性情绪及能量消失或转变后，就不再影响来询者。对成绩差的试卷，首先要让来询者正视它，接受它，而不是逃避，逃避的结果是越逃避越害怕。如果不逃避，一开始恐惧感会增加，但是增加到一定程度后，恐惧感必然会减弱、消失；其次是帮来询者找到成绩差的试卷的正面意义，意象发生改变，恐惧感自然消失。

小B的意象和小A有相似之处，也是小房子，室内光线暗淡。开灯后看到黑板、书桌和一地的试卷，试卷都是空白的。我让她收拾好地上的试卷，很长时间才整理好，可刚刚收拾好就又见到地上铺满了试卷，如此反复几次。

小B面对铺了一地的空白试卷而无法收拾干净，说明她心绪烦乱，是厌倦考试、厌倦学习的象征。

我：仔细看看，地上铺的不再是试卷，而是带有文字的白色地板。

经过两次反复想像，小B终于看到了白色的地板。意象的改变，是在现在意象的基础上，改变其特质、内容和意义，对意象进行积极的重新释义，给来询者一个积极的解释，减轻心理的恐惧、焦虑。

在想像中，让小B在墙上开了一扇窗户，房间里明亮了许多，接下来让她布置房间。她放了一张小床、书桌等，并在墙上放了一个钟，椭圆形，时间为下午6点钟，我让小B把时间调整到早上8点钟。

布置房间就是修饰自己的心灵，钟的时间暗含着她心中自己人生的时间，下午意味着苍老和烦乱，调整到早上就是减少自己的焦虑，这是一种积极的心理暗示。

经过这一步的分析与调节，小B的情况有所好转，但是还没有最终解决问题，因为怕老师发试卷还有一种深层的象征没有被揭示出来。

第二次咨询做了一次想像照镜子的意象（这也是意象对话中常用的一种意向分析方式，即在想像中看到一面镜子，看镜子中浮现出的形象，它同样具有象征意义）。镜子中浮现出来的是一位可怕的老师的形象，仔细看又有点像自己的父亲。小B说自己的父亲对自己很严厉，而母亲很好，最近母亲没有来学校看她，自己的心情较为烦乱。

第三次咨询，小B说自己感到较以前有所好转，但对老师发试卷还有些恐惧，害怕自己一些简单的题目出错而受老师的批评。她初三时曾有这样的经历。

这一次咨询，还是做了房子的意象。想像中，小B看到房子里面像教室，老师在讲课，自己走进去后看着自己，挺怕的。

这时让其放松，直至情绪稳定，后看到老师面向全班同学批评自己。这时我对她进行了语言暗示：

“你没有听到老师说什么，怎么就知道她在批评你呢？”

暗示的同时配合放松练习。经过一段的练习，小B在想像中看到老师笑着让她回到自己的座位上。

消除对老师的恐惧或担心是重要的，通过认知的分析与相应的放松，减少或释放恐惧的能量。

结束意象对话后，经过交谈分析，我了解了小B以前有过因简单问题出错而遭老师批评的经历。对试卷的恐惧，主要是担心简单的问题出错而受老师批评。另外她考试焦虑程度较为严重，学习、考试方法也存在问题，所以我又对其进行学习及考试方法的辅导。最后，同她一起分析了她的性格与自己心理问题的关系。这种问题的出现和小B谨小慎微的性格以及过于受保护而形成的依赖性有关，督促她在个性方面有意识地改进。

4.旅游市场营销学试卷 篇四

旅游市场营销学试题

一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.市场上存在的未被满足的消费需求构成（）

A.市场目标B.市场定位C.市场机会 D.市场营销环境

2.细分市场的客观基础是（）

A.同一产品的消费需求存在着差异性B.不同产品的消费需求具有多样性

C.同一产品的生产企业的差异性D.消费者的购买力存在着不同层次

3.旅游者的兴趣、爱好及其他特点很相近，也就是市场类似程度较高时，可采用（）市场策略。

A.密集性B.差异性C.无差异D.综合性

4.在旅游产品生命周期的（）应多采取促销措施。

A.引入期B.成长期C.成熟期D.衰退期

5.旅游产品组合的基本内容是对（）进行决策，以选择有利于企业发展的最佳产品组合。

A.产品定位和产品现代化B.新产品开发与产品市场扩散

C.产品组合的宽度、深度和关联度D.产品组合的放大、缩小和产品线延伸

6.无差异性市场策略的最大优点是（）

A.有利于企业发展新的市场机会B.降低产品成本

C.有利于提高企业的应变能力D.有利于提高企业的竞争能力

7.以当期利润最大化为目标进行定价，宜为（）企业所采用。

A.有较强大竞争对手B.在市场竞争中处于有利地位、享有较高声誉

C.刚刚进入市场D.生产规模较大

8.“我住在五星级饭店，是为了给我的合作伙伴留下本公司实力雄厚、舍得花钱的好印 象。”这段话反映的是旅游产品的（）。

A.附加产品 B.延伸产品 C.形式产品D.核心产品

9.在欧美国家，（）是旅游代理商

A.旅游经销商B.旅游批发商C.旅游中间商 D.旅游零售商

10.一个企业在推出旅游新产品时，往往对其社会需求量心中无数。这时，企业的预测要 注意用（）。

A.系统性原理B.类推性原理C.可测性原理 D.连续性原理

二、填空题(本大题共9小题，每空1分，共22分)

请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

1.整体旅游产品的三个层次包括：（）、（）、（）。

2.游产品生命周期可以划分为（）、（）、（）、（）等四个阶段。

3.市场营销是两种决策在交换中的统一。一种是消费者的（）过程，另一种是生产 者的（）过程。

4.促销的发起者通常是（）。促销的对象主要是（）。

5.在决定促销组合时首先要有促销战略上的选择。一般来说有（）和（）两种战略可供选择。

6.根据旅游中间商业的业务方式，人们多将其划分为（）和（）两大类。

7.有效的营销组合首先应该以满足（）为前提。

8.旅游差价是指同种旅游产品由于（）、（）、（）、（）引起的一定

幅度的价格变化或差额。

9.旅游产品进入衰退期时，采取的定价策略包括（）、（）

三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

1.旅游市场细分

2.旅游市场营销环微观环境

3.市场领先者

4.7P营销组合5.旅游服务补救

四、简答题(本大题共4小题,每小题7分，共28分)

1.产品生命周期个阶段的定价策略有哪些？（7分）

2.旅游销售渠道的类型及特点。（7分）

3.旅游销售促进有哪些基本特征？（7分）

4.影响旅游销售渠道选择的因素有哪些？（7分）

五、论述题(本大题15分)

简述旅游人员推广的职能。（15分）

参考答案

一、单项选择题

1-5 CACAC6-10 BB

二、填空题

1.核心层、有形层、拓展层

2.导入期、成长期、成熟期、衰退期

3.消费、生产 4.生产者、消费者

5.推式、拉式

6.旅游批发商、旅游经销商

7.目标顾客需求

8..不同地区、不同时间、不同质量、不同环节

9.驱逐价格策略、维持价格策略

三、名词解释

1.旅游市场细分

是指企业根据旅游者特点及其需求的差异性，将一个整体市场划分为两个或两个以上具 有相类似需求特点的旅游者群体的活动过程。经过市场细分后，每一个具有相类似需求特 点的旅游者群体就是一个细分市场。

2.旅游市场营销环微观环境

旅游市场营销环微观环境即指与企业紧密相联，直接影响其营销能力的各种参与者，这 些参与者包括旅游企业的供应商、旅游中间商、旅游者、竞争者以及社会公众和影响营销 管理决策的企业内部各个部门。

3.市场领先者

是指在相关的产品市场上占有最大市场占有率的企业。它通常在价格变动、新产品开发、营销渠道覆盖和促销强度等方面均对其他企业产生领导作用，其他企业都承认其在本市场 上或领域内的统治地位。

4.7P营销组合产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）、人员要素（People）、有形展示要素（Physical Evidence）和过程要素（Process）

5.旅游服务补救

服务补救是指指旅游企业应对服务失误或者顾客不满意时所采取的第二次服务行动，目 的是希望旅游者能够重新评价服务质量，避免负面的口碑宣传，以此保留目标旅游者。

四、简答题

1.产品生命周期个阶段的定价策略有哪些？（7分）

（1）导入期的定价策略包括低价占领策略；高价定价策略。

（2）成长期的定价策略包括稳定价格策略；渗透定价策略。

（3）成熟期的定价策略包括竞争定价策略，即用相对降价或绝对降价的方法来抵制竞 对手。

（4）衰退期的定价策略包括驱逐价格策略。维持价格策略。

2.旅游销售渠道的类型及特点。（7分）

（1）直接销售渠道。旅游产品直接销售渠道是指旅游产品的生产者或供给者直接向旅 游者销售其产品，而不通过任何中间环节的销售途径。

（2）间接销售渠道。旅游产品的间接销售渠道是指旅游产品生产者或供应者通过旅游 中间商将其产品转移给旅游者的销售途径，旅游中间商是指从事转移旅游产品的具有法人 资格的经济组织和个人。

3.旅游销售促进有哪些基本特征？（9分）

（1）非正规性和非周期性。旅游销售促进不是作为一种常规性的促销活动出现，而是 往往用于短期的和额外的促销工作。

（2）针对性强，灵活多样。销售促进的对象是直接对旅游目标顾客、旅游中间商或推 销人员，通过强有力的宣传或提供特殊的激励条件，以调动有关人员的积极性，立即促成 交易行为。

（3）销售促进的短期效益比较明显。通常销售促进的方式选择运用得当，其效果往往 可以很快地在其经营活动中显示出来。

4.影响旅游销售渠道选择的因素有哪些？（8 分）

（1）产品因素。旅游产品的性质和种类、档次和等级会影响销售渠道的选择。

（2）市场因素。主要包括旅游市场规模、旅游产品生产者与目标市场的空间距离、旅 游市场的集中程度、旅游者购买习惯等。

（3）企业因素。在旅游产品销售渠道的选择过程中，旅游产品生产者或供给者自身规 模与实力如何，也会对销售渠道产生重大影响。

（4）政策法规因素。国家政策对某些旅游销售渠道的选择有着直接的影响。

五、论述题

简述旅游人员推广的职能。（15分）

（1）传递信息。旅游人员推广是推广人员与旅游中间商和潜在旅游者的直接交流。通 过面对面的沟通，能够详细地介绍自己的产品和服务，及时反馈信息并回答询问，易产生 亲切感和信任感。

（2）销售产品。旅游人员推广的最终目的是将旅游产品卖给旅游者，同时，推广人员 有责任解释旅游者提出的问题，在一定的权限范围内处理—些技术问题，如旅游线路中的 价格、交通、旅游项目和食宿安排等。

（3）获取市场信息。旅游推广人员与市场最贴近，最了解旅游者的需求，也最了解竞 争对手。所以，旅游人员推广这一促销方式还具有获取旅游市场信息的作用。

（4）提供服务。旅游推广人员在推广过程中可以免费为现实的和潜在的旅游者提供各 种服务，包括回答咨询、给予技术协作、提供产品的售后服务等。

5.旅游概论试卷A卷答案 篇五

一、填空题

1.1841；托马斯·库克

2.旅行社，饭店

3.旅游主体、旅游客体、旅游媒体

4.游；购；娱

二.选择题

1.D2.D3.A4.A5.B6.B7.D8.A9.B10.A

11.A12.B13.C14.A15.C16.C17.B18.C19.D20.B

三、判断题

1、√

2、×

3、×

4、√

5、√

6、√

7、√

8、×

9、√

10、×

四、简答题

1、影响旅游者产生的条件？

（1）影响旅游者产生的客观条件①收入水平②闲暇时间

（2）旅游者产生的主观条件：旅游动机

2、旅游业的特点？

（1）综合性（2）带动性（3）敏感性（4）涉外性（5）季节性

3、.马斯洛需要层次理论的主要内容是什么？

（1）生理需要（2）安全需要（3）爱的需要（4）受尊重的需要（5）自我实现的需要

五、论述题

（1）旅游资源是发展旅游产业的战略性基础

（2）旅游资源保护是维护生态效益与社会效益的重要内容

（3）旅游资源破坏现象严重的现实要求重视旅游资源的保护

2、保护措施（5分）

对旅游资源本身的保护是旅游业发展的基础；对旅游环境的保护是旅游业发展的客观条件。

消极的保护：治；积极的保护：防。应当以防为主，以治为辅，防治结合，运用法律、行政、经济、技术等手段，加强对旅游资源的管理与保护。

6.旅游心理学试卷 篇六

《旅游景区管理》

期末试卷（A 卷）

卷面总分：100 分答题时间： 120 分钟

题目要求：

随着旅游交通、旅游住宿等瓶颈解决，旅游景区成了中国旅游业的薄弱环节。而旅游景区的管理水平又是制约景区发展的最核心要素，因此越来越多的景区开始尝试一种新的运营模式“景区托管”。所谓“景区托管”，是指旅游景区所有者将景区的经营权、管理权交给具有较强经营管理能力，并能够承担相应景区经营风险的法人或自然人去有偿经营的一种经营管理方式。换言之就是通过契约形式，受托方有条件地接受管理和经营委托方的旅游景区。

景区托管，一般可以托管的内容有四大方面：（1）景区规划设计；（2）景区产品设计；

（3）景区日常管理；（4）景区营销。其中规划是基础，产品设计是支撑，日常管理是保证，景区营销是关键。

鉴于以上材料，选择一个亲身接触到的景区，结合所学知识，给出你的托管方案,论文不得抄袭，如有发现，以不及格处理。字数：3000字左右。

格式要求：

1、目录：一般列至三级标题，要求标题层次清晰。目录中的标题应与正文中的标题一致，并标明页码；

2、论文正文：

论文主体应该结构合理，层次清楚，重点突出，文字简练、通顺。

3、论文格式要求

按装订顺序，每一部分均单独另起一页：

1）采用统一封皮

2）目录

3）论文主体

文章题目：楷体GB2312一号、居中。

正文：小四号宋体。

章节编号方法：应采用分级阿拉伯数字编号方法，第一级为“1”、“2”、“3”等，第二级为“2.1”、“2.2”、“2.3”等,第三级为“2.2.1”、“2.2.2”、“2.2.3”等，但分级阿拉伯数字的编号一般不超过四级

4）字体要求：除封皮外，其余正文部分文字均采用宋体小四。

所有标题：宋体四号加粗

5）行距：1.25倍行距

论文参考框架：

1、╳╳╳╳景区简介

2、╳╳╳╳景区现存主要问题

3、╳╳╳╳景区管理提升方案

„„„„

吉林大学珠海学院

╳╳╳╳景区托管方案

系别：

专业名称：

学生姓名： 旅游管理 旅游管理

阚兴龙讲师 学号： 指导教师姓名、职称：

7.进化心理学视角下的旅游动机 篇七

进化心理学是一门从进化论的角度出发,运用进化生物学的原理和方法来探讨人类心理的起源和结构的科学。早有研究者将“进化”与心理学相结合,而将它看作重要的心理学研究视角,使其逐渐成为一种新的研究取向,至今也就十多年。对人类心理机制的解释,不论是核心假设还是基本理论,进化心理学与传统心理学大相径庭,所以它从诞生之日起就饱受质疑。然而,经过众多学者这些年孜孜不倦的努力,以及随着现代科学技术不断发展的直接或间接证据的出现,使得进化心理学的观点逐渐被各领域的学者所接收,而进化心理学作为一种研究视角也为各个领域提供了新的解释。本文将运用进化心理学的基本观点来解释旅游动机产生的心理机制。

一、进化心理学的主要观点

进化心理学是心理学和进化生物学的交叉学科,是西方心理学的一种新的研究范式。进化心理学的诞生是以人类行为与进化协会的成立以及《进化与人类行为》杂志的出版为标志的。进化心理学认为,人是由生理和心理两部分构成的有机整体,受进化规律制约。具体来说,其主要观点有:(1)“过去是了解现在的钥匙”,所以,每一个人都是整个人类进化史的全息记录,因此,人类心理机制的特征可以通过考察进化历史了解。(2)人类进化过程中的主要问题是各种各样的生存与繁衍问题,为了解决这多样的适应性问题,在进化过程中,在自然选择的参与下,不断淘汰不利于生存和繁衍的心理特征,人类就形成了大量的心理适应器,其具备解决某种专门问题的功能性特征。(3)人的行为是心理机制和环境互动作用的结果。人类社会行为的形成受心理因素的影响的同时也不可避免的受到环境因素的影响,人的行为是心理机制和环境因素相互作用的结果,社会行为以心理机制为前提,心理机制的表现方式、强度和频率又反过来受到社会环境的影响。

二、什么是旅游动机

旅游动机是旅游行为产生的内部动力,是旅游活动产生的源动力,使旅游活动指向一定的旅游目标,并对其有维持和调整的功能。在国内旅游研究中,相关旅游动机的研究相对较少。近20年来,我国旅游动机的研究主要集中在分类、动机过程相关理论和实证研究方面,较之国外在理论探讨的深度和实证研究的广度上尚显不足。

旅游动机的理论比较常见的就是美国学者Dann提出的推-拉理论。该理论认为,旅游动机主要分为内在需求和外在刺激两类。Dann将内在需求类的旅游动机称为“推力”,将外在刺激类的旅游动机称为“拉力”。多数研究者认为旅游行为具有多重动机,都是在“推”和“拉”的合力下产生的。

三、进化心理学视角下几种的旅游动机

人是由生理和心理这两部分构成的有机整体,会受到人类进化规律制约。进化心理学认为,生存和繁衍是人类在进化过程中所面临的最大的问题,解决生存和繁衍及由此衍生出的一系列人类所需要面对的问题的种族经验,经历漫长的进化过程,存在于个体潜意识中,通过遗传代代相传。这些问题已经得到了众多学者的证实:比如,人类对蛇和蜘蛛等有毒的动物的恐惧,男人在择偶时倾向选择具有易生育和养育特征的女性作为自己的伴侣,人类对欺骗者的优势觉察效应以及人类生存加工的记忆优势效应,等等。这些都是人类在进化过程中为了解决生存和繁衍问题而发展起来的心理适应器。在现代生活环境下,人类旅游动机的产生和发展带着人类远古生活的记忆痕迹,最终促使旅游行为的产生。依照进化心理学的观点,旅游行为的产生也是心理适应器的形成过程,在漫长的进化过程中逐渐形成,解决人类面临的与生存和繁衍有关的问题。下面通过对几种常见的旅游动机的分析来探讨旅游动机的进化心理学意义。

(一)饮食旅游动机

进化心理学认为,在人类进化的整个历史长河中,人类所面临的最大问题就是生存和繁衍。所以,我们的祖先为了生存,为了使自己的基因得以传承,首先面临的问题就是寻找安全的食物。他们通过采集、狩猎以及种植等方式来收集安全的食物使自己生存下去。在这一过程中,也是不断寻找食物丰沛、猎物较多和适宜种植的地方作为居住地。通过这一过程,人类寻找安全可食食物的心理适应器便形成了,通过人类进化,代代相传至今。这便可以视为我们现代生活中人们的饮食旅游动机。

目前,传统理论将饮食旅游动机视为一种辅助的旅游要素,很少将饮食本身作为旅游吸引物来探讨。总的来说,饮食旅游研究还很不成熟,尤其是对游客饮食动机和行为的认识还很模糊。有关饮食旅游动机的研究我们可以在Dann的推-拉理论中找到理论依据。推动动机是游客内部的驱力,受游客内在心理的不平衡或紧张状态驱使而产生,;拉动动机源于旅游景点等外在因素。综合国内外学者的研究,我们可知,饮食旅游的推动动机主要体现为文化探索、饮食猎奇和休闲放松,拉动动机主要表现为饮食产品和服务配套。

(二)炫耀旅游动机

人类为了生存并使自己的基因得以传承,会在漫长的进化过程中将不利于生存和繁衍的适应机制淘汰,通过不断地进化,人类的特征慢慢改变,最终形成现代人的所拥有的各种心理特征。也就是说,我们的祖先通过这样代代的进化,选择保留了有利于人类生存和繁衍的特征。但是有的进化看起来则是对生存是不利的。在此,我们以动物界中比较典型的例子——羚羊的弹跳行为——来进行说明。当羚羊受到狮子和猎豹等天敌追捕时,它们为了展示自己的能力,没有选择最有利脱离危险的方式逃跑,而是选择了弹跳。这样的行为减小了羚羊逃脱的可能性,增加了对自己生存的危险。但是羚羊通过这种方式向捕食者展示了自己健康的身体以及逃脱攻击的能力。这样看似不利于逃跑的行为反而会使羚羊摆脱天敌追捕的成功率大大增加。同样的,这样的现象在我们人类社会也是存在的,人类在进化过程中,为了向他人尤其是异性展示自己的能力,追求较高的社会地位,赢得更多的尊重,往往愿意付出巨大的经济代价,这也就形成了一种心理适应器。在我们现代社会中,这种适应特征依然存在:人们往往认为可以偿还巨大的经济负债是有能力的体现。在我们的旅游活动中,就是炫耀旅游动机。目前,在实际的旅游活动中,炫耀动机主要表现在选择可以展示自己经济能力、社会地位的旅游产品,在旅游活动中购买奢侈品等。

(三)探险旅游动机

生存和繁衍问题,是进化过程中人类面临的首要问题。在人类进化史中,由于自然条件的限制,只有优秀的基因才能在“适者生存”的法则下得到传承。所以,不论男女,人们都面临这样一个共同的问题——寻找合适伴侣。但是在寻找伴侣的过程中,男人和女人所需要解决的问题就不尽相同了。同样是想要自己的基因得到传承,男人想要得到的是更多的交配机会,而女性想要的则是充足的物质资源以及保护。所以,男人在选择配偶的过程中就会尽力的展示自己的资源以及来自自身的雄性魅力,从而获得女性青睐得到更多的交配机会,使基因得到传承。一般来说,女性更倾向于选择敢于冒险的男性作为自己的配偶,是因为敢于冒险的男人可以为自己提供三个好处:一是资源,二是保护,三是优质的基因。所以,在长期进化的过程中,为了使自己的基因得到传承,男性逐渐形成了愿意冒险的心理适应器。至今,男性的这种冒险的适应特征依然存在,表现在旅游活动中则是探险旅游动机。美国学者普洛格依照人格类型将旅游者划分为安乐小康型和追新猎奇型。其中,追新猎奇型的旅游者就表现出强烈的探险旅游动机。他们喜欢不为人知的旅游地,是旅游者大军的侦察兵,是新旅游地的发现者。但是值得注意的是,依照进化心理学的理论,在冒险这一特征上应存在明显的性别差异,男性要明显的高于女性。在旅游活动中,探险旅游动机是否也存在明显的性别差异值得进一步研究。

8.现代人旅游动机的心理学分析 篇八

关键词：旅游动机；旅游需要；旅游行为

旅游活动的出现是人类社会不断发展的产物。作为旅游活动的主体，旅游者的产生受到一定社会条件的制约。只有当客观条件与主观条件达到了和谐统一，潜在旅游者的旅游行为才能实现，旅游者才可能产生

一、 旅游与旅游行为

世界旅游组织对旅游的定义为“旅游指为了休闲、商务或其他目的，离开他们的惯常环境，到某些地方停留，但连续不超过一年的活动”。作为人类生活的重要组成部分，旅游已经成为一种具有普遍意义的社会现象。旅游之所以具有现代性，是因为它是人类社会发展到一定阶段的产物；旅游本身是一个现代概念，是现代人用现代思想和现代理论对一种特殊现象的概括和界定。。

二、 旅游动机与旅游需要

激发动机的基础在于人的需要，有什么样的旅游需要，就有可能产生相应的旅游动机。动机是指引起和维持个体的活动并使活动朝向某一目标的心理过程或内部动力。动机与需要关系密切，动机是在需要的基础上产生的，但只有需要并不一定能产生动机。动机的产生，一是要有需要的存在，且还要被强化到一定程度；二是要具有满足需要的对象；三是主体对对象的知觉。

动机，是激励人们去行动的主观原因。动机是在需要的基础上产生的，当人的需要被强化到一定的程度，在客观上又有满足的对象时，需要就转化为动机。

旅游动机，是推动一个人进行旅游活动的内部动因，是进行和维持旅游活动的一种心理状态。认定旅游需要产生旅游动机，并由动机进而转化为旅游行为。原来的需要满足了，又会产生新的需要，又将转化为新的动机。由此来看，旅游动机始终是一个动态的和不断上升的过程，它随着社会环境和人的实践活动的变化而变化。

三、 影响旅游动机的因素

旅游动机的产生收到主观和客观两个方面因素的影响，是以旅游需要为基础的愿望和一定的诱因条件。诱因是指能激起人们定向行为并能满足某种需要的外部条件和刺激物。在不同的经济条件和不同的社会文化环境中，即使同一刺激和影响，人们也会产生不同的旅游需要，进而表现为不同的旅游动机；反之，同样的条件和环境，不同性格的人也会产生不同的需求，反映在人脑中的旅游动机也会有所不同。因此，旅游动机的产生会受到主观和客观两个方面因素的综合影响。

（一） 客观因素

影响旅游者产生旅游动机的客观因素，既包括旅游地本身的旅游吸引力和接待能力，还包括旅游必备的经济、时间和旅游者自身的状况等条件。

经济和时间因素：

经济条件和时间是制约旅游者产生旅游行为的首要条件，如果旅游者没有经济和时间条件的支持，旅游动机就会收到影响，进而使旅游活动无法发生。

旅游者自身的条件：

旅游者自身的条件包括：第一，年龄、身体状况；第二，性别因素；第三，受教育程度。年轻人身体健康状况较好，体力充沛，大多具有求新、求知的欲望，因而更加容易产生旅游动机；人到老年，由于身体状况受到限制，旅游动机会大大减弱；由于男女在家庭及社会中的地位和角色的差别，往往会导致其旅游动机的性别差异，但随着社会的进步，男女差别会越来越小，因而性别因素对旅游动机的影响将会越来越小；受教育程度高，文化修养好的人，更加易于接受新鲜事物，大多具有对知识和不同文化的进取精神，相比受教育程度低的旅游者，受教育程度高的人环境适应能力较强，更加易于旅游动机的产生。

（二） 主观因素

需要和动机是人对客观世界的反映，是一种个体的心理活动，影响旅游动机的主管因素包括气质和一个人的个性心理。

气质是指某个人典型地表现与心理过程的强度、速度和稳定性以及心理活动的指向性特点等动力方面的特点。气质的类型可以分为多血质、粘液质、胆汁质和抑郁质四种类型。不同气质类型的人表现出的特点不同，对旅游动机产生的影响也不同。

人的个性心理特征主要体现在能力、气质和性格等方面。旅游者个人因素对旅游动机的影响是直接的。影响旅游动机的主观因素与先天素质有关，但也与后天环境有关，这种主观因素不是固定不变的，通过各种社会实践活动，将会逐渐发展改变。

四、 旅游动机的激发途径

激发旅游动机，就是通过提高人们旅游地积极性，刺激旅游者的兴趣，以促使潜在旅游者积极地参与到旅游活动中去。

（一） 广泛开展旅游促销活动

旅游促销活动是激发旅游动机的促进剂。通过各种旅游促销活动，可以提出旅游企业的形象，扩大旅游企业的知名度，从而争取到更多的客源市场。旅游企业可以通过电视、报纸、杂志、展览会、新闻发布会等手段，对新开发的旅游线路、旅游产品、新建设的旅游设施进行长期的宣传和推广，以刺激潜在顾客产生新的旅游需求，激发潜在的旅游动机。

（二） 精心设计旅游产品

具有鲜明特点的旅游产品往往会成为激发旅游者动机的基础。在旅游产品的设计上，要体现其与众不同的独特风格，以别具一格的形象去吸引旅游者，通过提高旅游目的地的吸引力来增强客观因素对旅游动机的影响程度。

（三） 提供尽善尽美的旅游服务

旅游服务是旅游产品的核心，旅游服务质量直接影响旅游者在旅游活动中的满意程度，由于旅游动机是一个动态的过程，因而本次旅游活动的满意程度将会影响下一次旅游动机的产生。旅游企业可以通过建立健全各种规章制度和服务规范，提高从业人员的业务素质，为旅游者提供尽善尽美的服务。（作者单位：山东大学）

参考文献：

[1]张宏梅， 陆林. 近 10 年国外旅游动机研究综述[J]. 地域研究与开发， 2005， 24（2）： 60-64.高军，吴必虎，马耀峰，亢雄《国内外游客旅游动机及其差异研究》

[2]孙惠春. 现代人旅游动机的心理学分析[J]. 辽宁工程技术大学学报： 社会科学版， 2003， 5（2）： 102-104.

[3]张卫红. 旅游动机定量分析及其对策研究[J]. 山西财经大学学报， 1999， 21（4）： 100-103.

[4]戴晓丹. 浅析旅游动机的类型及特征[J]. 科技信息， 2010 （029）： I0114-I0114.

[5]邱扶东. 旅游动机及其影响因素研究[J]. 心理科学， 1996， 6： 367-369.

[6]邱扶东. 旅游动机及其影响因素研究[J]. 心理科学， 1996， 6： 367-369.

9.旅游心理学试卷 篇九

一、填空题（每空1分，共25分）1.“观光”一词最早来自中国古代名著 《易经》上的“观国之光”。2.1841年，英国人托马斯？库克利用包租火车的方式组织了一次从莱斯特前往洛赫伯勒的团体旅游，这标志着近代旅游_及 旅游业 的开端。3.旅游承载力决定着可持续旅游发展的_规模极限_。4.根据旅游学对旅游活动类型的分类，按_旅行方式 划分，可将旅游活动分为航空旅游、铁路旅游、汽车旅游和游船旅游等多种类型。5.在旅游统计中，某一旅游景区的平均单位面积接待旅游者的人数，被称为“_旅游密度_”。6.决定个人旅游需求的二大客观因素是：足够的_可自由支配时间_和足够的_闲暇时间_ 7.美国旅游学家罗伯特.W.麦金托什提出，旅游动机可划分为四种基本类型，即：身体方面的动机、文化方面的动机、人际（或社会交往）方面的动机、地位和声望方面的动机（教材56页）。8.一个旅游点的生命周期可划分为：初创期、___成长__期、__成熟___期、衰退期等四个阶段。9.旅游者的旅游活动包括食、宿、游、__行___、__购___、__娱___等六要素。10.旅游__服务__是一种使用价值，而且是一种特殊的使用价值。11.考核一个饭店的等级时要从其“硬件”和“软件”、_服务项目__的数量和提供服务的质量等方面同时评定。12.旅游服务产品的外部质量是指能够符合并满足_顾客的期望_.13.从50年代至今，_欧美_地区一直是世界上最重要的国际旅游客源地和目的地。14.企业将目标市场重点化的目的是集中有限的人力和物力，更有效地开展_市场营销_.15.旅游所带来的影响主要表现在对经济、社会和__环境___等方面的影响。16.旅游业属于第（三）产业。17.根据当地的自然条件和社会经济条件制定相应_旅游规划_，对于防止和控制旅游饱和或接待量超负荷是非常重要的。18.1954年4月15日，中国_国际_旅行社成立。（教材42页）

二、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共10分）1.在旅游统计中，旅游接待地计算来访活动人天数的方法是：来访旅游人次（A）A.乘以人均逗留天数 B.乘以总逗留天数C.除以人均逗留天数 D.除以总逗留天数2.下列选项中，哪一个不属于旅游业的三大支柱（B）（教材101页）

A.旅游饭店 B.旅游景点 C.旅行社 D.旅游交通3.根据美国学者斯坦利.C.帕洛格提出的影响旅游动机的心理类型模式指出，心理类型越是靠近（C）型者，外出旅游的可能性就越大。

A.自我中心者 B.近自我中心者 C.多中心者 D.近多中心者4.根据国务院1985年颁发的《旅行社管理暂行条例》，不对外招徕，只接待境外游客的旅行社被称为（B）A.一类旅行社 B.二类旅行社 C.三类旅行社 D.四类旅行社5.独立饭店与连锁饭店的最主要区别在于（A）A.饭店的经营管理方式不同 B.饭店的规模不同C.饭店的等级不同 D.旅游者逗留期的长短不同6.我国的旅游出口市场中，旅游者的流动与旅游收入的流动是（B）A.同方向流出中国 B.同方向流入中国C.反方向 D.不确定7.测定单位旅游消费对旅游接待地区各种经济现象的影响程度的系数，被称为（B）A.需求弹性 B.旅游乘数 C.供给弹性 D.就业乘数8.九十年代以来，国家旅游局确立了我国每年的国家旅游活动主题，其中（B）的主题是文物古迹游。

A.1992年 B.1994年 C.1995年 D.1996年9.旅游企业多为劳动密集型的主要原因是（C）

A.能提供大量的就业机会B.投资小而雇用的人员多C.工资成本在全部营业成本中占据较高比重D.对普通从业人员的文化修养要求不高10.“旅游是非定居者的旅行和暂时居留而引起的现象和关系的总合。这些人不会导致长期定居，而且不从事任何赚钱的活动。”该定义被称为（B）A.马尼拉定义 B.艾斯特定义 C.罗马定义 D.兰沙罗特定义

三、名词解释（每小题3分，共15分）1.旅游学答：旅游学就是研究旅游者、旅游业以及双方活动对旅游接待地区社会文化、经济和环境之影响的科学。2.可自由支配收入答：指个人或家庭收入中扣除全部纳税和社会消费，以及日常生活必须消费部分之后所余下的收入部分。它是决定个人旅游需求的重要的客观因素。3.现实的旅游资源答：指不仅其本身具有魅力，而且已有条件并且正在接待大批游客前来访问的旅游资源。※4.旅游业答：是以旅游市场（或旅游者）为对

象，为其旅游活动创造便利条件并提供其所需商品和服务的综合性产业。5.旅游营业收入乘数答：是单位旅游消费额同由其所带来的接待国全部有关企业营业收入增长量之间的比例关系。

三、四、简答题（每小题6分，共30分）1.可持续旅游发展的目标是什么？（教材155页）答：（1）增进人们对旅游所产生的环境影响与经济影响的理解，加强人们的生态意识；（2）促进旅游的公平发展；（3）改善旅游接待地区的生活质量；（4）向旅游者提供高质量的旅游经历；（5）保护未来旅游开发赖以存在的环境质量。

四、2.马斯洛需要层次理论的主要内容是什么？（教材55页）答：（1）生理需要（2）安全需要（3）爱的需要（4）受尊重的需要（5）自我实现的需要（6）需要的发展由低层次到高层次3.旅游资源的特点是什么？（教材69页）答：（1）观赏性（2）综合性（3）地域性（4）时间性[①季节性 ②变异性]（5）永续性4.旅行社的主要作用有哪些？（教材95页）答：（1）旅游活动的组织者（2）旅游产品的销售渠道（3）旅游业的前锋5.旅游交通的作用有哪些？（教材110页）答：（1）旅游交通是旅游业产生和发展的先决条件；（2）有助于促进旅游区的兴起和发展；（3）旅游业经济收入稳定而重要的来源；（4）旅游活动的重要内容。

五、论述题（每小题10分，共20分）1.试论述现代旅游活动的主要特点及其相关影响。（教材36页）答：现代旅游是指二战以后，特别是本世纪60年代以来，迅速普及于世界各地的社会化旅游活动。其主要特点是：① 普及性：a.大众旅游已成为占支配地位的旅游形式b.旅游已成为奖励手段c.度假旅游已成为人们现代生活的必要组成部分② 增长的持续性：a.人次规模激增b.旅游收入激增③ 地理集中性：旅游目的地相对集中在少数国家或地区的热点旅游景区，a.对旅游企业的选址和经营具有积极意义b.一旦超过接待地的旅游承载能力，将造成严重的环境问题和社会问题④ 季节性：a.接待地方面，气候变化是主要因素；客源地方面，带薪假期的规律性因素b.导致接待地接待设施的季节性闲置和从业人员的季节性失业，影响经济社会的稳定⑤ 国家促进性：各国政府的推动，极大地促进旅游业的发展a.提高了旅游业的地位b.保护了旅游者的权益c.方便了旅游者的进出。2.试论述旅游的发展对国家经济的积极影响和作用。答：（1）增加外汇收入，平衡国际收支（2）有助于货币回笼（3）增加旅游目的地的财富或经济收入（4）增加国家税收（5）带动相关行业的发展（6）平衡地区经济发展，缩小地区差别（7）增加就业机会（8）具体论述 五、六、七、旅游学概论知识点 第一章：绪论 ※

1、旅游的概念和本质（3小点）（教材4页）；

2、旅游活动的要素（旅游者→主体；旅游资源→客体；旅游业→媒体）；

3、旅游活动的特征（教材8页）（选择题）；

4、按活动内容划分的旅游类型（教材12页）（了解）； ※

5、旅游学的研究任务（教材22页）。第二章：旅游的产生和发展

1、产业革命对近代旅游的促进作用 铁路之父：乔治.史蒂文森（教材33页）（了解）； 2、1845年8月4日托马斯.库克正式创办了世界上第一家旅行社--托马斯.库克旅行社（即现在的通济隆旅行社）； ※

3、现代旅游迅速发展的原因（教材34页）（6小点）； ※

4、现代旅游的特点（论述题1题）。

第三章：旅游者

1、罗马会议（教材49页）；

2、旅游者产生的条件（教材52页）；

3、旅游者的旅游动机（教材54页）（马斯洛的需要层次和麦金托什的旅游动机论）第四章：旅游资源

1、旅游资源的定义（教材61页）； 2、3S（教材66页）； ※

3、旅游资源的特点（教材69页）；

4、旅游资源评价的目的、原则和方法（教材71-75页）。第五章：旅游业 ※

1、旅游业的定义（教材88页）；

2、旅游业的功能（教材89页）；

3、旅游业的性质及特点（教材91-93页）；

4、旅行社的概念及作用（教材93-95页）； ※

5、旅游业的“三大支柱”（教材101页）；

6、旅游交通的作用（教材110页）（简答题5题）；

7、了解旅游产品的概念、构成及特点（教材115-119页）第六章：旅游市场 ※

1、市场的概念与

旅游市场（教材120页）；

2、旅游市场的特点（教材121页）；※

3、旅游市场的划分（教材122-124页）第七、八章

1、旅游对社会经济、文化、环境的影响；（教材138-148页）；

10.发试卷 心理描写 篇十

转眼升入中学两个月了，期中考试刚刚结束，但它没有成为过去，在中学老师面前的第一次亮相是否精彩？期中考试的成绩牵动着同学们的心。

早就听师哥师姐们说起“考考考，老师的法宝；分分分，学生的命根”，这句话简直太精准了。考试之前没时间感受，考试中没心情感受，考试后等成绩的滋味，真是一言难尽啊！

一想到这要命的考试，我就默默的祈祷：苍天保佑，大地保佑，我没做过是么坏事，平时学习也很认真，拜托让我考个好名次吧。

老师拿着考卷走进教室，我的手紧张得冰凉，手心里全是汗。为了缓解紧张的情绪，我随手拿起一本书翻起来，可我哪有心情看书啊，我关心的是我的成绩啊!开始发卷了，我忙扔下书，竖起耳朵听，我的注意力从来没有这么集中过。这次考试满分是120，我怎么也得在110以上啊。某某，119；某某某，91……看着身旁的同学一个接一个神情各异地取回卷子，有的欣喜欲狂，有的满面愁容，我的心更强烈的跳动起来，手更凉了。

阳光照在我身上，仿佛在安慰我：“没事儿，你平时很努力，这次一定肯定能考好!”我慢慢的平静下来。

“罗舒维，119！”听到我的分数，我一阵目眩，赶紧走上讲台。错在哪儿了？我仔细地寻找着，啊？原来是一道选择题，由于我的疏忽掉进了陷阱。我仔细回想同学们的分数，我应该排进了前三名。太棒了，平时扎实的功夫，考试前的挑灯夜战，考场上的全神贯注，在这里都得到了回报。

付出才有回报，汗水收获成功，我记住了！

考试之后

窗外的太阳照射在每一位考生身上，火辣辣的，教室里弥漫着一种紧张气氛。“叮叮——”伴随着铃声再次响起，考试结束了！几乎是同一时时刻，同学们全都高兴地尖叫起来了。

①随之，教室里喊声四起，同学们都在忙着干正经事情——对答案！

“快把你的考卷拿过来！快！”“第四题怎么做？”“是等于99还是100？”②同学们有的追着老师问答案。有的三五成群地聚在一起，讨论着试题答案。你说那个答案是对的，我说这个答案才对。辩论声此起彼伏，喊声一个高过一个。甚至有人为了一两道小题的答案争得脸红脖子粗，顿时教室里炸开了锅。有人因为考场失利捶胸顿足大呼“MY GOD!”,还有人干脆趴在桌子上，无所事事地睡起觉来。真是“形形色色，姿态万千啊！”

最突出的要数张琳。他嗓门最大，只要说一句话，就是隔个三班教室，四班的人也能听。张琳的号召力最大，振臂一呼，便有十七八个考生争先而至。“哇，我的选择题一定全对！”他惊呼起来。只见他一手捏着考卷，一手重重地敲着桌面，双眼睁得圆大，眼里闪着自信的光芒。“张琳，你这选择题好像错了吧！”③王皓指着一道关于等腰三角形的选择题，毫不留情地指出了张琳的错误，“等腰三角形的腰相等，而你„„”未等王皓说完，张琳已经打断了他的话：“嗯？！你上课没有认真听吧？老师说的明明是高啊！”④说着，还用他那犀利的目光直射王皓的一双丹凤眼。面对张琳的强有力的回击，王皓也不甘示弱，他略带藐视的目光，透过茶色的镜片与张琳的目光相遇，无疑，一场“激战”开始了，接着他们唇枪舌战，相持不下，最后还是各执己见，莫衷一是。

其实，无论是张琳，王皓，还是其他同学，每一处的辩论都非常激烈，有时围绕一个题目，七八个人就有三、四种答案，真是众说纷纭，“百家争鸣”，就等着老师来“独尊儒术”了！

期中考试后

“叮铃铃铃铃……”下课铃声响了，老师走下来收起了期中考卷，我们仿佛是一个个从监狱里解脱出来的犯人，砰砰直跳的心恢复了一半，另一半呢？当然是因为老师批完试卷后还要报成绩呢！每当到报成绩的时候，我们一个个紧张好像手抱着一只乱蹦的兔子一样，吓得满头大汗，照这样下去，我们迟早会被老师与那不稳定的成绩搞出心脏病来的！！

这不，我正存活在紧张之中！有一天晚上，我居然做了一个好坏交加的梦：那天我正在看书。看着看着，我渐渐地进入了梦乡……“滴答滴答——大啦啦啦啦……”我的闹钟忽然响起来，我匆匆忙忙地梳头、洗脸、刷牙、吃早餐……好不容易忙完了，我又以百米冲刺地速度奔向学校。还好，没有迟到！

我急匆匆地拿出语文书早读，我刚要读，语文老师（班主任）吕老师拿着名单走进教室，“现在开始报期中考试成绩！”顿时，我们的心紧绷起来，就连自己的心跳都能听见。“1号，85分；2号，……”我就是2号，吕老师瞪了我好久，瞪得我直冒冷汗，两分钟后，她才想起要报成绩，便一个字一个字地读：“2号，4分！！”顿时，我石化了，全班同学都望向我，等我反应过来时，脸红得不成样了，简直比红富士苹果还红！

我又怀疑又害怕，怀疑是因为我平时能考九十几，怎么会一下子落到四分？害怕的是，自己回家怎么向家里交代，万一家长打了自己怎么办？！一下子，我就泪流满面，泪如泉涌，痛哭流涕、泪如雨下 ……吕老师见我可怜，就对我说：“假如你能自己订正一部分，那么订正对的内容就给你分。”我听了，立刻破涕为笑，高兴地“手舞足蹈”——立刻订正试卷!订正作业后，我一共为自己赚了43分，一共是47分。吕老师 叫我把自己订正了之后，还不会的题目将答案再抄3遍，这43分就可以送我了，我抄啊抄，抄啊抄，抄啊抄，抄啊抄……直到放学了，大家全都回家了，老师去开会了，只有我一个人留在教室里，我害怕地哭了，哭啊哭，哭啊哭，„„我的眼泪全部都哭干了，没办法 我只好拿起笔继续抄。

那时，我抄得那叫一个昏天黑地，不分黑夜。好不容易吧，我抄完了，老师正好开会回来了，我刚要交上试卷和本子，忽然，有一声“叮铃铃铃铃„„的声音传入我耳边，我猛得醒了过来，这才发现是在做梦，这梦，真是我做得最逼真的一场梦！

我 又急匆匆地以百米冲刺的速度奔向学校（因为起晚了）。不知不觉中，已经是下午了，吕老师一脸严肃地走进教室，正对我们，说：“这次期中考试……”我们紧盯着吕老师，仿佛一个个都屏住了呼吸。“学校说……”吕老师推了推鼻梁上的眼镜，“……不公布成绩了！”我晕„„既然不公布成绩，吕老师，你干嘛那么严肃啊？

希望我不要再遇到这种梦啦！！

11.草原旅游心理测试 篇十一

假如你在这辽阔的而美丽的大草原，看到一个民族特色的纪念店，这时您想带什么回去做纪念呢？

1蒙古刀

2银制酒具(镀银和纯银制)

3皮制酒具

4可以穿的蒙古服饰(如蒙古族风情的帽子、靴子、蒙古袍等)

5蒙古特色的饰品(如银手镯、玛瑙手链等)

6家庭装饰品(如毡制小蒙古包、小蒙靴、皮毛制仿真羊、仿真马以及真羊头饰品)

7蒙古族风格的钱夹

8蒙古族风情的挂毯

9蒙古族风情的纯手工制地毯

选一个，看看你对草原的热爱程度！

答案

1．蒙古刀：100％的坚定主义者，浏览任何胜景都会以自己思想欣赏。

2、银制酒具：有特殊兴趣的游者，对贵金属的兴趣可能远超自然和人文对你的吸引。

3、皮制酒具：你一定视酒如命，抑或是亲朋中有此类者。

4、蒙古服饰：绝对的实用主义者，深刻领会旅游地的人文，就连当地人都未必懂。

5、饰品“相当的热爱旅游，相信你家里已有相当的此类存货。

6、家庭装饰品：你是一个大当量的美神，既热爱家庭又热爱自然。

7、钱夹：你需要的可能不是钱夹而是钱。

8、挂毯：你绝对称得上是“纵情山水”，就连家里都是风景。

12.旅游心理学试卷 篇十二

1根据旅游业的需要, 培养工作需要的多种能力

旅游专业的学生毕业后, 需要从事旅游管理和旅游服务工作, 必须及时发现工作中各种情况的变化和各方面因素之间的矛盾, 并具备解决问题和调节矛盾的能力。因此, 在教学中, 教师要注意培养学生超人的记忆能力、敏锐的观察能力和灵活的应对能力。这需要学生能够主动留意工作范围内容的情况变化, 比如, 作为景区管理人员, 要关注自己工作景区不同季节游客的人数变化;随时关注景区内进入游客人数与景区内饱和人数之间的关系;关注不同时段景区内集中爆发的问题;关注不同季节游客身份的变化等。将自己观察到的情况, 与学习到的相关旅游知识进行对比, 及时调整管理策略, 以保证景区内的游客的游玩安全、有序进行, 保证旅游品质。

对于前台和客服工作, 要加强对学生注意记忆力的培养, 通过回忆、分段分散、列表对比、自编提纲和顺口溜、联想等方式加强学生的记忆, 让学生从业后能够快速记住自己接待的客人的各种信息, 为客人提供有针对性的服务, 以提高服务质量。比如, 要牢牢记住自己接待的客人的好恶, 尤其是记住某些人的禁忌, 为客人提供周到而贴心的服务;能准确为客人提供需要的服务信息, 为客人推荐符合客人身份和爱好的菜品等。

2培养学生调控情绪, 保持积极乐观的精神风貌

旅游行业的工作对象是不同国籍、性格各异、生活习惯、文化背景各异的人群。人们的旅游需求各不相同, 表达方式各有特点, 而旅游从业人员要具备应对各种情况的应变能力和耐心。教师要引导学生培养情绪调控能力, 面对游客的各种要求要保持克制、冷静, 即使客人的要求很过分或者不甚合理, 也要以和善的态度对待, 并以委婉的语言得体表达自己的意见和观点。

教学过程中, 教师还要注重培养学生高尚的道德情操、良好的理智控制能力和健康的审美情趣, 提升学生综合素养水平。旅游从业人员在工作中, 总会遇到各种意外事件, 比如, 旅行途中的意外事件, 客人之间的矛盾冲突, 因不良行为导致的游客与旅游地居民的冲突, 以及各种个性化的言行导致的敌对情绪, 都可能导致矛盾突然发生。面对突如其来的事件, 旅游从业人员要能保持克制、冷静的态度, 以自己的真诚和热情来调解矛盾、化解纠纷, 并以自己的积极乐观的精神风貌来影响周围的人, 让客人在自己的带动下保持愉悦的心境和旅途愉悦。

3培养学生坚韧意志, 适应艰苦的旅游工作需要

旅游从业人员的工作环境充满变幻和不确定性, 随时可能遇到恶劣的天气和险恶的自然环境, 需要从业人员具有坚韧的意志、坚强的品格, 以应对工作中的挑战。教学中, 教师要注重培养学生坚韧的意志, 以案例教学法或是情景体验法, 让学生初步认识到工作环境的恶劣, 做好应对艰苦环境的思想准备。教师为学生播放一些具有代表性的旅游案例, 比如, 导游带队旅游途中遭遇车祸, 导游坚持让救援人员首先营救游客, 自己忍痛坚持让救援人员最后对自己施救。让学生初步认识到坚强意志对旅游工作的重要意义。

利用小组谈论、合作法, 让学生预测工作中可能遇到的问题, 以及这些问题会对自己带来哪些困扰, 进行哪些方面的考验, 并思考相应的应对方法。这种有针对性地训练, 能提高学生对困难预知能力, 以及做好应对困难的思想准备, 从而培养学生的坚韧的意志、做好迎接各种困难的心理准备, 提高学生对将来工作的适应能力。

4树立终身发展意识, 适应旅游业快速发展的需要

目前, 我国的旅游事业飞速发展, 旅游的方向和热点问题不断发生变换。课本是对以前旅游专业知识的总结和提升, 远远落后于旅游发展现状。教师在教学中, 要向学生渗透终身学习的意识, 让学生明确知道“学校学习仅仅是将来工作的基础”, 而不是学习的终止, 让学生初步树立终身学习的理念。不但要善于向教材学习, 还要向有经验的同行前辈学习, 还要大力开发课程资源, 利用丰富而便利的网络资源实现开放性学习, 以适应将来工作的需要。

中等职业技术学校的学生, 虽然文化基础差、行为相对散漫, 但是, 他们在接受新思想、新事物方面有着独特的优势。在教学中, 教师要通过教材与实际案例的对比, 让学生认识到所学知识的滞后性和局限性, 引导学生保持正确的学习观, 即根据实际需要选择学习方向和学习内容, 鼓励学生积极接受新的旅游思想和旅游理念, 调整自己的思想认识, 以适应将来工作的需要。

当然, 培养学生心理素质的教学举措还有多种多样, 除以上的论述外, 还要培养学生学会控制消极情绪和不良心境, 培养学生良好的职业道德和维护职业尊严, 培养学生对复杂多变环境的适应能力, 培养学生与不同人的交际能力等。引导学生将旅游职业知识和专业心理素质结合起来, 发展学生综合素养, 以更好地应对将来的工作, 提高学生在工作中的竞争力。

参考文献

[1]薛群慧, 谭蔚沁, 金艳凤.论旅游心理学精品课程建设的创新与实践[J].旅游研究, 2011 (01) .

[2]薛群慧.旅游心理学精品课程建设的创新探讨[J].高等教育研究 (成都) , 2010 (04) .