项目执行培训活动方案

项目执行培训活动方案（精选12篇）

1.项目执行培训活动方案 篇一

校本培训特点项目活动方案

一、指导思想

继续教育培训关系到全体教师的发展，也关系到我镇教育事业的发展。我校结合本身实际与学区及县进修校的工作安排，本学期我校自定培训项目主要展开教学联谊活动，通过观摩学习与课堂实践进步教师综合素质和提升课堂教学质量。

二、培训对象：全体教师

三、培训内容

1.新课程及教育教学理论知识

2.教学常规

3.教学设计、课堂教学艺术、教学评价等

四、培训目标

2.通过对教师教学能力的.培训、考核和展现活动，使教师的教学设计、说课、案例分析及现代教育技术利用等方面有较大幅度的进步。

3.选派教师参加县教师基本功、说课等各类比赛。

4.提升全体教师实施新课程的能力，提升教师专业化水平，关键要进步教育质量。

五、培训原则

专业教师全员参与;重视进程，突出实效;整体提升，打造精品。

六、培训方式

采用分学科、分阶段集中培训和自我研修相结合;专家辅导与自我研修相结合;校本教研与自我研修相结合，努力进步培训的质量。

七、培训进程及安排

20xx年9月预备宣传阶段。

20xx年10月—6月具体实施阶段。

八、培训要求

1.培训工作要扎实有效、循序渐进，要从教师教学工作的实际动身。

2.培训进程中要为教师搭建一个学习、交换与研讨的平台(与校本教研结合)，以培训与展现活动为契机，促教师专业发展。

九、考核评估

1.学校每次考核要连同试卷、设计及成绩等存入教师业务档案，同时将培训考核结果(2学分)纳入到“教师继续教育学分管理”。

2.学校将颁发校级教师基本功培训证书，是否是具有校级教师基本功培训合格证，将作为评职、评先、聘任的重要条件。

2.项目执行培训活动方案 篇二

记者:王馆长好, 非常荣幸您能接受本刊的采访。据我们了解, “国培计划”是教育部落实全国教育工作会议和《纲要》启动的第一个教育发展重大项目。为什么教育部要首先启动这个项目, 您认为实施“国培计划”有哪些目的和意义?

王珠珠:“国培计划”是国家教师培训整体规划的重要组成部分, 体现了《纲要》对建设高素质教师队伍的新任务和新要求。无论是全国教育工作会议, 还是《纲要》, 都把教师摆在教育改革发展中十分重要的战略地位。《纲要》在第1 7章分5部分阐述加强教师队伍建设工作的重要性, 提出“有好的教师, 才有好的教育”, 要“严格教师资质, 提升教师素质, 努力造就一支师德高尚、业务精湛、结构合理、充满活力的高素质专业化教师队伍”, 要“完善培养培训体系, 做好培养培训规划, 优化队伍结构, 提高教师专业水平和教学能力”, 要“以农村教师为重点, 提高中小学教师队伍整体素质”, 要“将教师培训经费列入政府预算, 对教师实行每五年一个周期的全员培训”。

在教育部、财政部的共同努力下, “国培计划”在《纲要》发布的第一时间, 就全面组织实施了。中央财政安排了5.5亿元专项资金, 其中5 0 0 0万元支持实施“中小学教师示范性培训”, 5亿元支持实施“中西部农村骨干教师培训”。希望通过国家的示范性举措, 加强和改进教师培训模式, 提高培训的针对性和有效性, 扩大教师参训的覆盖面, 促进各地进一步加强教师, 特别是农村教师的培训力度, 大幅度提升教师队伍整体素质, 为实现国家中长期教育发展战略目

/本刊记者牟艳娜

标提供强有力的保障。

记者:我们看到, 在2010年的“国培计划”中, 教育部将远程培训放在重要的位置。在“示范性项目”中安排了三个远程培训项目。在“中西部项目”中也将远程培训作为重要的组成部分。您认为是哪些原因让教育部做出了这样的决定?

王珠珠:将教师远程培训作为“国培计划”的重要形式, 这与我国教师教育的需求、远程培训的特点和广大远程教育工作者的持续努力工作是分不开的。尽管广大教师具有学习的积极性, 但他们的学习受时间、精力、投入等多方面因素的影响, 脱产学习工学矛盾突出、经费紧张;校本研修又受优质资源缺乏的制约。最需要学习的广大农村学校教师在这两方面的矛盾尤为突出。远程培训具有覆盖面广、效益高、交互性强、形式灵活多样等特点, 能够在很大程度上缓解传统教师培训中的工学矛盾、经费问题和师资问题, 尤其是能够有效整合和共享优质培训资源。这对于大规模开展教师培训, 尤其是教师的全员培训, 具有独特的重要作用。

近年来, 我国各地充分利用“农村中小学现代远程教育工程”的设备与资源, 探索总结出了“天网”、“地网”、“人网”相结合的教师远程培训模式, 积累了丰富的远程教育组织管理、技术支持与教学支持服务的经验, 为开展高效益的远程培训奠定了重要的技术基础。在不断的实践中, 广大教育同仁越来越认同远程教育手段在实现优质教育资源共享以及提高教师培训质量与效益的重要作用。我认为, 这是教育部做出大规模开展远程教师培训决定的客观依据。

记者:“国培计划”远程培训项目执行办公室设在中央电化教育馆。中央电化教育馆对远程培训项目有哪些部署安排并具体做了哪些工作呢?

王珠珠:中央电化教育馆在教育部师范司的领导下, 具体承担了“示范性项目”远程培训的业务协调和“义务教育学校教师远程培训”项目的实施工作。

首先, 加强项目协调, 建立规范的工作流程。项目办成立以来, 先后协调相关远程培训机构共同起草了《教学人员手册》、《学员指导手册》、《中小学教师远程培训技术教学管理与技术服务暂行办法》等, 进一步规范了培训工作流程, 明确了培训质量要求。其次, 进一步完善培训者培训, 确保培训质量。我们与各培训机构一起, 通过网络在线、面授等方式加强对培训者的培训, 帮助培训者进一步明确混合学习和在线学习的开展方式及培训者的工作职责, 使国家级专家及技术团队和省级、地市和县级相关团队密切沟通与配合。实践证明, 培训者培训得好, 教学辅导工作就落实得好, 培训效果就有保障。再次, 我们与各机构一起组建由专家、教研员、一线教师组成的高质量专家团队, 确保课程内容符合课程改革要求, 能够有针对性地解决教师教学中的问题。最后, 抓培训过程的质量监测与评估。通过学员的学习情况反馈、实地走访和问卷调查等方式, 评价每个项目的培训质量, 保证培训目标的实现。

这些在“示范性项目”中所做的基础性工作, 为各级实施“中西部农村中小学教师远程培训”奠定了重要的质量保障基础。我们还组织专家认真遴选了一些长期从事中小学教师远程培训的机构、具有平台和课程优势的企事业机构, 由教育部师范司推荐给各地招标选用。这一措施必将对进一步发挥远程教学优势, 保证“国培计划”远程教学质量起到重要作用。

记者:“示范性项目”的远程培训工作已经结束。从培训效果来看, 您认为是否已经达到了预定的目标?取得了哪些宝贵的经验?

王珠珠:我认为, 无论从参培教师的规模还是教师的满意度来说, “示范性项目”中的各类远程培训均达到了预定目标, 得到了广大学员的高度评价。调查显示, “普通高中课改实验省教师远程培训”的学员总体满意率为9 1.3 4%, “农村义务教育学校教师远程培训”的学员总体满意率达9 6.4 3%。很多学员在网上积极地发表培训心得, 表达自己的学习收获和感受。

通过项目实施, 我们在以下方面取得了一定的经验:第一, 在项目管理方面, 建立并完善了组织管理体系和质量服务标准, 形成了完整的远程培训教学辅导流程。尤其是建立了“中央—省市—县—培训点”的项目管理体系, 保证了项目自上而下地顺利实施。各地建立了巡回检查机制, 指导远程培训工作, 使培训落到实处。第二, 在培训模式方面, 采用了手机短信、语音电话、培训平台给予远程教学支持的方式, 组建了由授课教师、学科编辑、言论管理者、信息员、网络管理员组成的教学支持服务团队, 实现了“天网”、“地网”和“人网”三网结合。第三, 在网上教学质量监测与评价方面, 建立了远程学习评价指标体系, 激励学员学习提高, 也促使辅导教师、项目管理员积极工作。

记者:目前, “中西部农村中小学教师远程培训”正在各地如火如荼地进行。它有哪些新的特点?所要达到的目标是什么?您对它还有哪些期望?

王珠珠:“中西部农村中小学教师远程培训”任重道远。其目标是, 通过培训帮助农村解决学科教学中的问题, 促进中西部农村教师整体素质的全面提升。与“示范性项目”不同的是, 在“中西部农村中小学教师远程培训”项目中, 参培教师的学习时间不集中, 一般会分散在2个月左右的时间, 教师需要在繁忙的工作之中安排时间进行学习, 专家也需要合理安排时间, 给学习者必要的支持服务, 引领学习深入进行。因此, 对于远程学习的组织管理与支持服务都提出了空前的挑战。为了保证该项目的培训质量, 我们既延续了“示范性项目”的成功经验, 又针对中西部远程培训的特点, 采取了多样化的措施。

3.企业员工执行力培训探讨 篇三

关键词： 执行力 培训 企业制度

卓越的公司均有着卓越的执行力，所以，执行力培训是各企业培训不可忽视的重要领域。

一、开展企业员工培训的必要性

企业作为以盈利为目的社会经济组织，其主要特征就是赢利性。赢得顾客满意、顾客忠诚，获得市场认可就成了企业获得市场竞争优势的核心所在。当然，为了服务顾客，企业需要具有一定的资源与能力，但是这种特有的资源与能力只有通过执行力转化为顾客效用，企业才有可能实现其经营目标。较高的执行力有利于促进企业效率的提高。

很多企业都有着严明的规章制度和职责分工，但是由于部门与部门之间、员工与员工之间互相推诿，造成企业效率低下，甚至走向破产。而执行力的核心就是提高效率，保证企业战略、计划得以顺利实施。由此可见执行力不仅仅是指个人执行力，更多的体现在团队执行力上，正是较高的团队执行力构成了企业提高效率的基础。企业员工是企业的组成细胞，每一名企业员工执行力的提高，自然而然的就提高了其整体的执行力，同时也增强里企业的竞争力。开展企业员工的执行力培训就是提高企业员工的执行力的最佳途径。

二、开展企业员工执行力培训的重点内容

企业员工的执行力“就是能够按质按量地完成工作任务”的能力。企业员工执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。所以，我们要培训提升企业员工的执行力，一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质，而更重要的是要端正工作态度。那么，要树立培养企业员工积极正确的工作态度是企业员工执行力培训的重点，培训过程中要做好“严、实、快、新”四字要求的培训。

（一）要着眼于企业员工“严”的培训，积极进取，增强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，决定执行力度的大小；进取心强弱，决定执行效果的好坏。要提高执行力，就必须帮助企业员工树立起强烈的责任意识和进取精神，坚决克服不思进取、得过且过的心态。把工作标准调整到最高，精神状态调整到最佳，自我要求调整到最严，认认真真、尽心尽力、不折不扣地履行自己的职责。决不消极应付、敷衍塞责、推卸责任。养成认真负责。

（二）要着眼于企业员工“实”的培训，脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于细，古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮，结果终究是一事无成。要提高执行力，就必须发扬严谨务实、勤勉刻苦的精神，坚决克服夸夸其谈、评头论足的毛病。真正静下心来，从小事做起，从点滴做起。一件一件抓落实，一项一项抓成效，干一件成一件，积小胜为大胜，养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。

（三）要着眼于企业员工“快”的培训，只争朝夕，提高办事效率。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”要提高执行力，就必须强化时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。每项工作都要立足一个“早”字，落实一个“快”字，抓紧时机、加快节奏、提高效率。做任何事都要有效地进行时间管理，时刻把握工作进度，做到争分夺秒，赶前不赶后，养成雷厉风行、干净利落的良好习惯。

（四）要着眼于企业员工“新”的培训，开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有活力；只有创新，才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。要提高执行力，就必须具备较强的改革精神和创新能力，坚决克服无所用心、生搬硬套的问题，充分发挥主观能动性，创造性地开展工作、执行指令。

[HTH]三、与送培企业的交流与沟通

企业员工执行力培训的最终目的是为企业发展服务的，通过培训的企业员工能不能回到单位展现出良好的执行力，为企业持续发展贡献力量，还要取决于送培企业的内部管理机制，为了更好的发挥企业员工执行力培训的作用，培训单位还要与送培企业进行沟通、交流以及合作，共同打造有利于企业执行力提高的平台。送培企业要重点做好以下几个方面的制度完善：

（一）明晰的职责分工。管理的首要工作就是科学分工，只有每名企業员工都明确自己的岗位职责，才不会产生推诿等影响执行力的不良现象，如果把公司比做一个庞大的机器，那么每个员工就是一个个的零件，只有他们爱岗敬业，公司的机器才能得以良性、高效运转。公司是发展的，管理者应该根据实际动态情况对人员数量和分工及时做出相应调整。如果队伍中有人滥竽充数，给企业带来的不仅仅是损失，而且会导致其他企业员工的心理不平衡，最终导致企业员工工作执行力整体下降，严重影响企业效益。

（二）加强企业的绩效管理。有的企业管理者认为企业员工的执行力不强，主要在于他们的技能有所欠缺，或者不愿吃苦，因此总是寄希望于通过培训来改变执行人的想法。殊不知这种做法既不能治标，更不能治本。事实上，企业的老总们忽略了执行的真正动力来源——绩效考核，这套体系若没有建立起来，执行力不会自动产生。完善的绩效考核机制，能够调动企业员工的工作积极性，提高企业员工的执行力。

（三）建立激励和约束机制。企业应根据员工在不同阶段、不同部门、不同岗位，实施不同的激励政策，采用不同的激励手段、方法和技巧。同时，任何一项激励措施，可能会引发员工的各种行为方式，但其中的部分行为并不是企业所希望的。因此，在配套的激励机制基础上，应建立合理的约束机制。否则员工只想得到好处，其行为就会偏离组织目标。执行力的生成和养成是以切合实际的激励约束机制为依托和载体，没有一个好的激励约束机制，肯定没有好的执行力。

（四）强化团队执行力。企业任务执行就像众人划船，只有大家划船的方向、节奏一致，才能使船快速行进。对于企业来说也是这样，只有具有较高的团队执行力才能真正提高企业执行力，产生一加一大于二的效果。

（五）执行文化的支撑。很多企业充满了纸上谈兵者，他们对任务的执行不是打折扣，就是找理由说做不到，或者随便交差了事。这就必须要有一种约束力来改变这种状况，可以在公司范围内建立竞争及淘汰机制，也可以通过绩效的考核，对于做得好的就奖励，做得不好的就惩罚，从而保障执行的效果。拥有好的执行力文化的企业，员工一定会用心去做事，讲究速度、质量、细节和纪律。企业建立一种执行文化，管理者身体力行，企业员工积极参与，“执行力”才能不变成企业的成长力。

参考文献：

[1]魏中龙如何培育和提升企业的执行力北京工商大学学报（社会科学版），2003

[2]拉里·博西迪，拉姆·查兰著，刘祥亚译执行机械工业出版社，2003

[3]史永翔执行力就是竞争力工厂管理，2003

4.糖尿病管理方式推行项目执行方案 篇四

一、目标

（一）总目标。

推广糖尿病一体化管理的成功经验，建立具有本地区特色的综合医院、社区卫生服务机构和疾病预防控制机构合理分工、密切协作的糖尿病管理模式，提高糖尿病防控水平。

（二）具体目标。

1.建立规范、有效的糖尿病管理模式，实施以综合医院、社区卫生服务机构、疾病预防控制机构相互协作的糖尿病一体化管理。各项目点与管理前相比，管理后糖尿病并发症筛查率提高10-20％，血糖控制达标率提高10-20％，居民糖尿病知识知晓率提高30％。

2．开展糖尿病慢性并发症筛查，了解本地区慢性并发症患病率，及时采取措施，减少糖尿病严重并发症的发生。

3．建立糖尿病防、治、研信息管理平台，实现糖尿病信息资源共享，为本地区糖尿病防治工作、卫生经济学评价提供基础数据。

二、任务和措施

（一）明确综合医院、社区卫生服务机构及疾病预防控制机构在糖尿病管理中的功能定位和职责。

（二）建立综合医院、社区卫生服务机构和疾病预防控制机构共同参与的糖尿病综合防治管理团队。综合医院要组建多学科的联合诊疗团队；社区卫生服务机构要设有专门的诊疗室和指导室，配备人员负责管理患者档案和资料统计等；疾病预防控制机构要制订项目督导检查方案，收集、分析项目相关信息，评价项目效果，开展全民健康生活方式行动。

（三）建立糖尿病管理模式综合培训制度。综合医院要为社区医护人员提供临床进修、培训和学术研讨等服务，指导社区规范执行项目技术标准；疾病预防控制机构要对社区医护人员开展营养、运动和心理等相关知识的培训。

（四）探索糖尿病健康促进新方法。社区卫生服务机构要建立患者教育辅导站，开展形式多样的健康教育，提高患者自我管理能力；推广适宜技术，开展健康生活方式行为，改变不健康的行为习惯。

（五）建立糖尿病患者数据管理信息系统，使综合医院、社区卫生服务机构和疾病预防控制机构能够实现数据共享，综合利用基本信息。

三、项目评估和质量控制

（一）定性方法。

通过小组访谈、资料查阅和督导检查等方式，了解各地政府制定的慢性病防治目标和策略，糖尿病患者服务需求，社区糖尿病管理中存在的问题、困难和建议，为进一步完善项目工作提供参考。

（二）定量方法。

通过问卷调查、体格检查、临床辅助检查、实验室检测和数据分析，掌握各项目点糖尿病及慢性并发症流行情况，掌握各项目点糖尿病患者“三率”（知晓率、达标率、并发症筛查率）及血压、血脂、体重和尿微量白蛋白等指标水平，为评价项目效果提供依据。

（三）质量控制。

项目工作组每3个月召开1次工作例会，每半年开展1次督导检查，每年进行1次工作总结。

四、组织结构和职责

（一）组织结构图。

（二）国家项目领导组职责。

1.审批项目计划、预算和决算。

2.监督项目进展。

3.举行项目阶段性论证会、协调会等。

（三）国家项目专家组职责。

1.负责指导、论证并确定项目技术内容。

2.负责编写培训教材。

3.监督评估项目的进度和质量。

（四）国家项目工作组职责。

1.制订项目工作计划。

2.负责项目各方的联络和协调。

3.负责起草和整理项目文件。

4.掌握项目工作进度，督促项目工作。

（五）推广地区项目工作组职责。

1.组织实施项目工作。

2.根据各地区实际，创新和推广适合当地的管理方案。

3.提供项目所需的行政及技术支持，确保项目顺利进行。

4.检查督导项目工作。

五、项目进度计划

（一）年10-12月：制订项目实施方案和技术标准、建立数据库、现场培训和基线调查。

（二）年1月-年7月：规范化管理、干预、督导、指导和经验交流。

（三）年1-8月：评估和总结。

六、项目督导和考核指标

（一）督导方式。

1.项目工作组和项目专家组督导。

2.在项目工作组的指导下，各项目地区实行交叉督导。

（二）考核指标。

1.综合医院、社区卫生服务机构和疾病预防控制机构糖尿病综合防治管理团队组建情况。

2.糖尿病管理指南和技术标准执行情况。

3.医生、护士接受培训、进修情况。

4.糖尿病知晓率、血糖控制率及慢性并发症检查率。

5.应用糖尿病患者数据管理信息系统，共享信息资源情况。

6.开展项目实践与研究，发表学术论文、学术交流情况。

七、项目经费管理

（一）项目经费由卫生部国际交流与合作中心拨付到各地指定项目资金管理单位。

（二）每省（市）项目经费为30万元，项目开始后先支付10万元，剩余20万元将根据项目进展和考核情况逐年下拨。

5.社区活动执行方案 篇五

目录：

活动主题 活动形式

活动地点与时间 物料明细

活动现场规范 活动人员安排 其他

一、活动主题

核桃营养大不同，酱奶回馈社区行

二、活动形式

促销员话术：

72℃碾磨的酱奶，没有香精的核桃奶！

1、粉奶酱奶猜猜看

我司产品与竞品核桃奶放在一起给消费者试饮，让消费者说出哪个有香精，目的是让消费者直观的了解我司产品为无添加香精的核桃奶、营养完整保留的核桃奶。

2、家庭健康早餐打卡计划

关注我司微信公众号，通过微信上传健康早餐照片，即可参加打卡计划，条件：

1、早餐要有奶

2、不能添加香精等添加剂

3、家庭成员必须有上小学的孩子

30天内上传打卡12次以上即可有机会免费领取酱奶1提 备注：

1、每天一次，每天限上午10点前打卡

2、从第一次上传健康照片开始计为第一天 扫码关注后免费派发一盒酱奶

三、活动地点与时间

活动地点：大石桥真实惠6部院内，红河商场，红河商场2部 活动时间：2017.7.19——2017.7.20 早10点至晚7点

四、物料明细

标准场地配置： 2个帐篷 3个货架 2个促销台

3个海报展示架（3个KT板：“家庭健康早餐打卡计划----活动细则”“粉奶酱奶猜猜看”“家庭健康早餐打卡计划-----宣传招募”）1个“酱奶上市啦”三角立牌 1个微信公众号三角立牌 1个条幅

1个质检报告立牌

120个赠品杯（买一提赠一个）

试饮杯若干、试饮托牌2个、试饮奶赠品奶12箱（24入）、五、活动现场规范

1、活动现场要求保持整洁，发现现场杂乱罚50元（上图为准）

2、活动现场物料未按标准摆放的罚100元（上图为准）

3、按从人流量最大的一侧摆放的物料分别是：粉奶酱奶猜猜看KT板、货架（货架上摆放单包产品）、促销台（试饮托牌、两个试饮凉水杯、竞品奶辉山、蒙牛各一包放在促销台最前面醒目位置）、货架（整提产品陈列、上市啦三角立牌）、促销台（检测报告、微信二维码）、货架（保温杯展示）“早餐打卡”与“一天之际在于晨”两个KT板

4、检查立牌为摆放在醒目位置罚30元

5、要求促销员站在帐篷外面（试饮、拦截）

6、粉奶酱奶猜猜看活动中促销员不可提“我家的没有香精、别人家的有香精”此类语言，介绍过程中应说“粉奶有香精，酱奶没有香精”

7、介绍家庭健康早餐打卡计划的时候促销员要引导消费者到KT板面前，让消费者边看边听

8、试饮后回答或解答消费者两杯奶话术为“味儿呛有香精，原汁原味是酱奶！”

六、活动人员安排

活动执行人员：李部长、林部长、刘文栋、栾长鑫等

七、其他

1、活动结束后由每个活动点的主导人统计当天活动数据，模版如下：

大石桥XX社区今日推广活动物料使用情况：1.试饮数量：X盒，竞品：X袋；2.赠送X盒；赠品使用X个，扫码关注X人。

2、活动执行人员要求早上场地布建，活动结束后撤场整理物料。

3、活动执行人员要求现场服装统一，穿促销服装。

6.感恩回馈活动执行方案 篇六

一、住博会宣传

1、DM单的设计----王琳负责（10月20日完成）

2、DM单的制作接收----王华负责（10月23日完成）

3、“住博会”的宣传布置----王华负责（10月23日完成）

4、“住博会”DM的发放----古玲负责（10月24日—27日）

5、金凤凰、春江盛景等小区DM的发放----李跃春负责（10月24日—11月2日）

6、报纸软文等其他宣传----王华负责（10月23日完成）

二、陶瓷卫浴节宣传

1、活动相关设计----王琳负责(10月25日完成)

·活动参与标志的设计

·英雄榜的设计

·感恩卡的设计

·启动仪式背景板的设计（主会场）

·感恩活动细则的设计（广告牌）

2、小礼品的征集----饶家伟负责(10月25日完成)

3、小礼品的购置----刘俊文负责（10月26日完成）

4、活动相关制作、安装----王华负责(10月30日完成)

5、“活动参与标志”分配----饶家伟负责(11月2日完成)

6、感恩活动启动仪式----王华负责（11月2日完成）

三、客服中心感恩卡的登记发放、转奖活动----（待定）负责（11月3日起）

四、感恩回馈活动前期宣传----饶家伟、韩勇负责（11.2--11.30完成）

7.加快修购项目预算执行进度的思考 篇七

关键词 修购专项 ；预算执行； 管理

中图分类号 F810.6

Abstract Aims to accelerate the progress of budget execution in repairing projects， introduce the importance of the implementation of the project repair， analyze the problems and causes of Chinese Academy of Tropical Agricultural sciences （CATAS） repair options that exist in the implementation of the project budget. Proposed to strengthen the implementation of the project budget repair schedule management share ideas and approaches.

Key words special fund ； budget implementation ； management

随着部门预算、国库集中支付制度改革的不断深入，财政资金支出管理逐步规范，但预算执行缓慢引起社会各界越来越多的关注。近年来，热科院各级管理者始终把预算执行管理作为加强预算管理的重要手段，按照科学化、精细化管理的要求，努力促进项目预算管理水平的提高，采取了一系列措施，截至2012年年底，热科院中央级科学事业单位2010-2012年修购项目综合执行进度为95 %，在修购项目验收及预算执行等方面取得了较好的成效。

1 高度重视修购项目实施的重要意义

2006-2012年，中央财政投入农业部部属“三院”52个科研单位修购专项约29亿元，实施房屋修缮、基础设施改造、仪器设备购置和升级改造项目超过1 000个[1]。截至2013年，热科院科学事业单位累计获得修购专项资金投入4.39亿元，项目235个。科学事业单位修购专项资金每年分别占热科院总预算及项目预算平均的16 %和28 %。

1.1 改善科研办公条件

通过房屋修缮类项目的实施，部分科研、工作用房得到救急性修缮，一定程度上缓解科研、办公条件严重不足的情况。热科院“十一五”房屋修缮类项目获投入2 485万元，实施方案批复修缮面积4.8万m2，实际完成4.84万m2，通过修缮购置项目修缮的办公用房及业务用房面积分别占院2010年年末办公用房及业务用房面积的22 %和69 %。各类用房实际完成修缮面积及比例详见图1。

1.2 保障科研基地基础设施

通过基础设施改造类项目的实施，基础设施保障水平有了较大提高，一定程度上满足科研人员开展科研试验的需要。热科院“十一五”基础设施改造类项目获投入1.26亿元，已完成改造各类科研基地、温室、网室等103个，基础设施改造类项目投入及完成情况详见图2。

1.3 充实科研急需的仪器设备，提高科技攻关能力

通过仪器设备购置项目的实施，充实了大批科研急需的仪器设备，提高科技攻关能力，促进科技成果转化，为开展学术交流，开展引智工程提供有力保障。热科院“十一五”设备购置类项目获投入1.21亿元，购置及升级改造了721台/套科研急需的各类仪器设备（图3），支撑了农业部重点实验室、工程技术中心等的条件建设。热科院“十一五”通过修缮购置项目购置20万元以上的设备数量和金额分别占2010年年末单价在20万元以上设备的72 %和73 %。“十一五”期间热科院共获国家科技奖励4项，海南省科技奖励特等奖3项等成果，且2008-2010年连续3 a均有1项成果荣获国家科技进步二等奖。

2 修购项目预算执行情况

2.1 2007-2008年度预算执行存在的问题及原因

热科院2007年、2008年度修购项目执行进度均低于50 %，这一阶段，大部分单位把预算执行慢归于客观原因，较少从自身找原因。

2.1.1 客观原因

（1）修购专项资金年初预算到位率低，且实施方案批复较晚，缩短了项目执行周期。修购专项设立后，专项经费即于2006年年底以追加预算的形式下达。科学事业单位修购项目实施方案于2007年5月获得批复实施。2007年度修购项目预算分2批下达，第一批仍以追加预算的形式于2007年11月下达，第二批纳入到2008年度预算，项目实施方案于2008年1月获得批复。2008年度修购项目预算于当年5月获批，项目实施方案于2008年6月获得批复，详见表1。（2）进口设备审批论证、采购申请周期较长、财政直接支付及地方政府相关手续繁杂、服务和供货商资质欠佳等客观条件制约热科院修购项目快速执行。

2.1.2 主观原因

项目单位不熟悉修购项目管理流程，缺乏专项管理经验；相关职能缺乏有效部门沟通、协调；项目资金付款审批程序繁杂、缺乏弹性；项目预算编制科学性和细化程度还不够，预见能力不强；项目承担单位缺乏专项管理机构和相关项目管理专业人员，且项目管理人才队伍不稳定；项目实施方案不科学，在实施过程中存在调整情况；单位项目执行前期准备工作不扎实，未能严格按项目执行时间节点要求推进执行工作等。

2.2 2010-2012年度预算执行率逐年递增的原因

2010-2012年，热科院修购项目预算执行进度呈螺旋上升趋势，从2010年的不足50 %上升到2012年的88 %，达到历史最好水平。这一阶段，项目单位更多从自身找原因，相关部门更加注重沟通、协作，预算执行取得了较显著的成效。

nlc202309021120

2.2.1 客观原因

（1）科学事业单位修购专项资金到位及时，且实施方案批复时间提前，农业部一般在1月底或2月初批复当年项目实施方案，有效保障了项目的执行周期。（2）上下级之间，建立了纵向协调工作机制，农业部通过定期召开修购项目预算执行座谈会、修购项目验收等，及时指导、协调解决热科院修购项目管理中遇到的各种难题，尤其对项目中出现的普遍问题，农业部能够很好发挥宏观协调作用。如修缮类项目自2013年起，采取一次性批复实施方案，分年度下预算，跨年度实施的做法，体现科学化管理的理念。

2.2.2 主观原因

（1）项目单位能够以细致的工作态度、工作作风、工作干劲认真落实农业部预算执行“四抓一加强”的工作要求。（2）在院的层面，财务处春节前提早布置院下一年度预算执行工作，明确提出修购项目预算执行的总体要求和各重要节点的进度要求，确保全年修购项目总体预算执行进度达到预期目标，充分发挥财政专项资金的使用绩效。

3 采取有效措施，推进修购项目预算管理工作

在农业部、中国农业科学院、中国水产科学研究院以及有关专家的指导和支持下，经过7 a对修购项目管理的积极探索，热科院积累了一些专项管理经验，以期对第3期（2013-2015年）修购专项实施管理给予有益启示。

3.1 加强组织领导，强化项目预算管理意识

项目预算管理有别于基本支出预算管理，加强组织领导、提高思想认识至关重要。

3.1.1 成立专门机构，为项目实施提供组织保障

热科院专门成立了以分管财务的副院长为组长，科技处、财务处、计划基建处、资产处、基地管理处、监察审计室为组员的修购专项工作领导小组。院属项目单位也成立了本单位的项目领导小组、监督小组和执行小组，为项目顺利实施提供了组织保障。

3.1.2 加强宣传和信息反馈工作力度

在院网，财务处网站刊发上级部门及院关于修购项目管理有关会议精神、工作要求，院组织的修购项目规划、申报、验收等各类评审情况，在全院进行宣传。在财务处网站开设专栏，通报项目每月预算执行情况，对重点单位，重大项目及执行受阻力的单位进行重点关注，必要时现场督导，强化项目预算管理意识。

3.2 建立科学工作机制，明确责任分工，注重沟通协调

热科院分管财务工作的副院长亲自抓修购项目管理工作，相关职能部门在明确责任和分工的基础上建立起横向协调工作机制，注重沟通协调和信息反馈，财务处在科技处、计划基建处、资产处等相关部门的积极配合下组织工程、设备、财务等领域的专家对院属单位修购专项规划及年度项目进行专业评审，提高项目申报成功率。提前预估项目执行中可能存在的问题，有针对性地采取相关措施，按时推进关键节点的工作进度。

3.3 高度重视规划编制和论证工作

热科院高度重视修购专项规划编制工作，紧紧围绕贯彻党的十八大精神，提升农业科技创新能力，全面提升修购专项的管理效率和投资效益，为打造设施一流、管理一流、能力一流的科研平台创造条件的管理目标，提早启动了院修缮购置专项规划调查摸底工作，通过创新规划评审方式以及院内反复组织规划编制论证工作，筹划对全院科研发展有重要支撑作用的新一批项目体系，搭建“共建、共享、共用”重大设施平台，实现了修购专项规划与院科技发展规划，条件建设规划及院总体规划的有效衔接，提高规划的科学性、合理性。

3.4 扎实推进项目前期各项工作

项目预算执行进度与项目预算编制是否科学、合理，项目前期工作做得是否到位有着密不可分的关系，热科院高度重视并积极督促项目单位扎实推进项目前期工作。

3.4.1 提高项目申报质量

热科院高度重视院属单位项目申报材料的编制质量，财务处首先对项目单位报送的材料进行严格的形式审查；然后及时组织工程、设备、财务等方面的专家对项目单位报送的申报文本，可研报告，设备参数，大型仪器设备，专家论证意见等材料进行严格把关，提高项目预算编制科学化、精细化水平，拓展可研报告的编制深度，为项目实施打下良好基础。

3.4.2 加快项目前期各项工作

热科院积极督促所属单位从编制实施方案开始就着手做好相关规划、土地手续报备，选定设计单位，进行施工设计等前期工作。另外，抓好进口设备论证、报批工作也非常关键，热科院每年提早布置，主要领导亲自抓，连续几年进口设备批复率均在95 %以上。

3.5 加快项目实施进度，同时确保资金安全

3.5.1 加快项目实施进度

支出预算执行进度的最终决定性因素是项目的实施进度。热科院所属单位充分调动项目设计、监理、施工单位及仪器设备供应商等各方面的积极性，按照批复的实施方案倒排工期，细化分阶段任务和完成时限，在做好资金和质量控制的同时，加快各环节的工作节奏，确保如期完成。

3.5.2 健全资金内控制度，严格资金支付程序

立足加强项目资金管理，以加快预算执行进度为目标，同时兼顾确保资金安全，热科院不断优化修购项目资金支付审批程序，提高工作效率。在资金支付中严格按合同约定支付项目款，并履行付款审批程序，付款同时索要发票，确保发票专用章和合同签订单位及收款单位相同。

3.5.3 积极做好相关部门的沟通协调工作

热科院千方百计做好与所在地规划、建设、环保、财政部驻海南省专员办等部门的沟通协调，主要领导和分管领导亲力亲为，提升协调层次、改进沟通方式，争取支持，为修购项目管理工作创造良好的外部环境。

3.6 充实项目管理专业人才，加强队伍建设

专业的项目管理人才是提高修购项目预算执行的关键性因素。热科院积极组织项目管理人员参加农业部举办的各类项目管理培训班。同时，引进项目管理专业人才充实到院及院属单位，提升专项管理人才队伍的专业素质和项目管理水平。鼓励他们积极开展业务工作调研和管理研究，撰写专项调研报告和管理论文，实现从业务型向复合型人才转变。

参考文献

[1] 冯 华. 农业科研插上翅膀[N]. 人民日报，2012-05-27.

[2] 刘振虎. 中央级科学事业单位修缮购置专项执行进度现状及分析[J]. 中国农业会计. 2011（5）：46-48.

8.项目执行培训活动方案 篇八

一、工作目的(1)、寻找、洽谈目标大客户单位和群体；

(2)、摸清大客户团体的购买实力和购买诚意度，并进行综合评估；

(3)、搜集大客户团体的相关情况，洽谈合作方式、活动方式、优惠方式；

(3)、将最新的销售信息、销售政策及时传递给大客户单位；

(4)、保持与大客户单位的维护与联系，最终促进成交。

二、工作思路

大客户组成员首先联系大客户单位的关键人物，要求此关键人物在大客户单位上具有一定的威信，能有效的组织相关群体参与活动，并对群体的购买行为产生一定影响，如商会主席，国有企业工会主席、办公室主任、企业高层管理人员、政府机关要员、办公室主任等。在大客户单位关键人物的介绍下，了解大客户单位的购房需求情况和活动范围；在大客户单位关键人物引荐下与员工或工作人员进行交流，并组织针对大客户单位的小型产品推介会。大客户组的成员经常和关键人物取得联系，了解对方的最新动态。关键人物也将根据其单位最终成交的套数，获得不同级别的购房优惠、现金及其他方式的奖励。

三、拓展目标

（1）、结合本项目大客户拓展主要目标―――商会、大型国有企业、机关事业型单位、大型厂矿、建材、服装市场私营业主、学院单位；

（2）、在TOP公寓、商业销售开盘之前拓展大型厂矿企业3家、商会2家、行政机关5家，其他渠道登记的客户至少400名，争取转化诚意客户30%以上。

四、活动优惠

1、大客户团购优惠:

1）大客户单位所有的成交客户，享受正常购房优惠折扣以外，另外根据整个单位成交的合计套数，享受大客户团购优惠。

2）大客户单位团购物业须达到9套以上享受折上折，具体标准如下：

①商会成员团购9套以上物业，在享受常规折扣的基础上，再享受9.8折。

②芦淞大市场的经营商家团购9套以上，在享受常规折扣的基础上，再享受9.8折。

③大型厂矿的客户，在享受常规折扣的基础上，再享受9.8折。

④教师及公务员渠道凭有效证件,在享受常规折扣的基础上，再享受9.8折。

购房优惠情况明细表：以130㎡中央王座三房为例，3400元/㎡的价格，正常一次性9.8折的折扣计算

序号

成交套数

原价（元）

一次性折后价（元）

正常优惠金额（元）

团购折扣

大客户折后价（元）

大客户优惠金额

442000

433160

8840

9.8

424496.8

17503.2

其他特殊情况，合富公司将作出评估建议，并启动开发商与团购单位直接商洽。

3）、团购客户享受优先选房待遇。

先交诚意金者先选房，以认筹序列号为准；

4）、大客户关键人物现金奖励建议

A、大客户关键人物界定：

本项目大客户组第一次拜访，直接拜访的企业工会主席、办公室主任等要职人员；从第一次拜访到后期被推荐客户签署合同并交付首期款，必须是同一个人，中途人员发生变更不予承认；

B、返点建议：

①大客户关键人物购房享受大客户折扣。

②大客户关键人物的现金奖励如下：

如果大客户关键人物购房，除享受大客户折扣外，现金奖励可以抵扣房款。以1000元/套的金额作为奖励标准；

C、推荐成功界定标准：被推荐的本单位客户签约，并交纳首期款；

D、返点兑换流程

大客户组拜访——关键人物确定——联系沟通——产品推荐会——关键人物在推荐本单位客户购买项目——成交并签约——签署合同后一个星期——大客户关键人物持本人身份证、单位工作证，由大客户项目组相关人员陪同，到开发商财务直接领取现金或者抵扣房款。

四、活动时间：2008年5月15日—2008年7月15日

五、工作人员岗位要求

项目

工作内容

人员名单

大客户拓展统筹人

负责整个活动的组织及监控

黄昭祥

大客户拓展小组

上门拜访大客户，进行项目推荐及活动洽谈

审定拜访工作计划，协调公司内部事务，方案报批

大客户拓展协调人

接洽关系客户，联系用车、物料，配合开发小组开展工作

大客户升级活动负责人

负责大客户整体思路的构思，活动组织形式和方案审定

销售培训负责人

负责在活动前对销售人员进行培训

六、各阶段工作安排划分

1、大客户单位信息搜集期

2008年5月1日—5月30日

(1)、大客户工作人员对商会、大型厂矿、学校、行政机关、银行单位进行摸底、评估工作；

(2)、圈定目标团体单位，进行初步洽谈；

(3)、大客户工作人员搜集大客户单位的相关信息，如：该单位的员工数量、近期内是否有自建房计划、自建房的规模如何、单位的整体购买力以及单位内部是否有集体活动等；

(4)、每个大客户单位限找一名关键人物协助工作。该人员应熟知该单位情况，有一定的影响力及号召力，有一定的决策权，如：资料架的摆放、了解该单位的集会时间等；

(5)、对该大客户单位进行综合评估，了解该大客户单位的购买实力及购买意向，评选出需要重点跟进的目标单位。

2、大客户单位巡展期

2008年6月1日－7月1日

(1)、对前期评选出的单位进行重点深度发掘；

(2)、大客户工作人员与该单位关键人物联系，协商进一步合作事宜；

(3)、保持与关键人物的联系，随时掌握大客户单位的动向及各种活动，并及时向管理人员反馈；

(4)、根据该单位的具体情况及购买意向，向大客户组管理人员申请举办产品说明会；

(5)、大客户组工作人员应协助产品说明会的组织协调工作；

3、大客户单位签约

7月1日以后

(1)、确定与商会、大型厂矿等大客户单位的活动方案并按时间节点实施；

(2)、收集大客户单位团购数量；

(3)、协助跟进大客户的选房签约工作；

(4)、保持与大客户单位的联系，进行大客户关系维护；

(5)、根据工作情况，准备新的合作活动和新一轮大客户单位的选点筹备工作。

七、大客户单位（初定，拓展工作中进行增补）

拓展进程

客户区

域划分

拓展对象单位

拓展目标

第一轮

商会

泉州商会

温州商会

第二轮

第三轮

第四轮

八、具体工作安排

（1）

工作安排

完成时间

工作内容

负责人

2008年5月20日以前

1、制定《大客户渠道拓展执行方案》

项目组

2、开发商确认有关活动的执行流程及计划

开发商

3、大客户活动所有需要的相关物料清单

大客户组

2008年5月30日之前

1、由合富辉煌确定大客户营销大客户小组成员名单

（1）

分为1个专案小组。统筹安排前期大客户的跟踪。

（2）

小组成员由合富辉煌专员及相关置业顾问组成。

（3）

每个小组负责联系对前期确立的大客户单位，对关键人物进行拜访。

策划部、大客户组

2、用于活动的各种物料定稿及准备，如宣传单张、客户调查表、大客户拜访专用ppt、宣传样片等。

大客户组

2008年5月20日-6月15日

1、合富辉煌对大客户小组的所有成员进行VIP

大客户培训。

2、联系大客户单位，进行上门拜访、洽谈。

3、分析大客户单位拜访情况，制定下一阶段大客户工作

大客户组

6月-8月

1、继续发掘大客户，跟进前期大客户情况

2、分批次组织大客户单位意向客户前往项目现场观看模型、感受氛围

大客户组

3、与汽车合作单位制定各种合作活动、发动意向认购客户参加项目组织的各种活动，营销策划部

4、组织大客户单位意向客户缴纳诚意金，并确认优惠细则及使用权利

营销策划部

组织大客户单位意向客户看楼、现场参观、选房、签约

大客户组

继续跟进服务、挖掘不断参与的大客户单位、大客户及相关类型的大客户群。

营销策划部

大客户组

（2）

物料清单准备

序号

物料名称

数

量

完成时间

负责部门

备

注

项目折页

5000份

6月1日前

尚

格

营销部负责物料到位

销售员服装

4套

合富

合富提供

大客户优惠折扣确认

5月25日前

尚

格

大客户标准界定及购买优惠比例

小型礼品

1000份

6月1日前

尚

格

用于给予大客户单位人

车辆

5月15日前

尚

格

与大客户拓展联系用

贵重礼品

30份

5月20日前

尚

格

大客户关键人物公关使用，价格在200元左右（精美烟灰缸、火机、消费券等）

项目手提袋

1000个

6月1日前

尚

格

用于放宣传资料和礼品

项目户型单张

1000份/种

6月1日前

尚

格

后续拜访和产品推介会使用

注意：1、补充物料将以报告形式申请。

2、在大客户拓展工作中，需要车辆的配合，在车辆不能到位的情况下，交通费用由发展商实报实销。

九、大客户拓展人员一天工作流程

早会：8：00（营销中心）

了解最新的销售政策、补充销售物料、明确当天工作计划

客户联系，明确拜访时间：在已寻找到关键联系人后；

客户拜访：按计划采用上门拜访的方式

上门拜访、寻找关键行人物协助工作；

项目宣传，传递最新销售信息；

了解大客户团体的相关信息；

晚会：17:00

营销中心

总结汇报一天工作情况及遇到的问题，填写大客户跟进表；汇报第二天的工作计划；

十、大客户预约流程

（1）、预约流程

告知大客户预约方式、电话等

客户致电营销中心，销售代表与客户明确拜访时间、明确联系人等相关信息。

上门拜访、寻找联系人协助工作；

项目宣传，传递最新销售信息；

了解大客户团体的相关信息；

总结该客户工作情况及遇到的问题，填写大客户跟进表；制订出进一步拓展计划；

（2）、具体工作分工：

a：合富辉煌：客户联系、拜访、拓展以及大客户拓展的效果监测

b：开发商营销部：大客户优惠政策的确定、车辆、礼品、资料供应和补给

十一、大客户费用预算

1、广告物料：15000元

2、礼品：25000元

建议礼品品种多做几样，以备大客户跟进的不同时期使用，如：

1）

一般礼品，送给大客户单位员工的，如印有项目信息的公仔（娃娃）、或其他礼品:5000元

2）

大客户单位关键人物的礼品费用：20000元

①精美的礼品，如品牌打火机、品牌办公用品等：5000元

②现金消费卡、美容消费卷：15000元

3、公关招待费：5000元

4、交通费用：5000元

交通费用包括：1）开发商车辆的配合下，开发商自有车辆的使用费

2）没有车辆配合情况下，大客户组报销的交通费用

5、不可预计费用：5000元

6、共计：55000元

注：1）大客户费用将专款专用。

2）补充费用将以报告的形式申请。

附：

一、人员架构图

组长：大客户组

执行统筹：销售主管（兼）

客户二组：置业顾问2名

客户一组：置业顾问2名

后勤组：销售后勤

二、大客户人员名单

执行统筹：

客户一组：

客户二组：

以上架构为暂定

二、大客户拜访报告

单位名称：

时间：

****年**月**日

第一次拜访

第二次拜访

备注

拜

访

人

在职

人

数

人均年收入

基本情况

主营业务

所属行业

办公环境

居住环境

是否建房

私家车

人流位置

需求信息

购房需求

购房意向

购买力

接受区域

接受价格

关注度

特殊信息

内部网站

近期活动

推广建议

时间/阶段

地点/位置

推广方式

三、产品说明会（待广告物料制作到位后开始）

1、地点：各大客户单位会议室

2、参与人员：通过大客户单位关键人物宣传或者大客户组销售代表沟通后，对项目有兴趣的大客户单位职员

3、时间：大客户组成员与大客户单位协商，具体确定。

4、工作流程

提前与大客户单位约定产品说明会举办的具体时间和地点

分发项目宣传资料、小礼品

销售代表与到场人员交流，回答客户提问，登记客户意向

专人负责讲解产品说明PPT

到达约定地点，布置场地，组织人员入场

统计、整理、分析客户信息和意向

客户回访

5、宣传物料（每次）

序号

品名

数量

负责部门

备注

折页

30张

尚格

具体数量视具体情况而定

户型单张

30套

尚格

具体数量视具体情况而定

产品楼书

30本

尚格

具体数量视具体情况而定

项目手提袋

30个

尚格

具体数量视具体情况而定

产品介绍PPT

1套

合富

小礼物

若干

尚格

用于派送到场人员

车

1台

尚格

负责人员的接送和物料的运输

投影仪

1台

尚格

用于放映产品介绍PPT

会员全套资料

30套

尚格

用于大客户单位员工现场入会

6、人员安排

序号

人员

数量

备注

销售代表

2名

其中1名负责PPT讲解

开发商工程部工作人员

1名

负责解答客户工程问题

物业管理人员

1名

负责解答客户物业问题

司机

1名

XX房地产

9.项目执行培训活动方案 篇九

《高执行力“操心”员工的培育》

课程大纲

一.课程时间：1天

二.课程背景与核心目的

对物业项目经理人的管理调研中发现，约4/5的项目管理干部反映“下属员工工作有懈怠感”但是缺乏有效的应对之法。这其实也是整个服务行业、物管行业普遍的管理难点。

本课程将结合管理学原理与标杆企业的实践经验，研讨学习提高员工主动性、责任心、执行力的核心观念与方法、工具。

三.模拟情景—针对问题：

员工流动频繁、缺乏责任心、工作懈怠、挑三拣

四、缺乏服从意识、服务意识差、能力不足、执行不佳„„服务品质难以稳定，领导头疼。如何解决？

四.课程大纲（内容要点）

(一)我们的员工怎么啦？ 1.员工状态与管理困惑 2.理想的员工什么样？

(二)业内标杆的“亮点”-员工“操心”，服务“出彩”！1.“操心”员工是什么样？ 2.“操心”员工有何特点？ 3.“操心”员工与“执行力”。4.“操心”员工的价值(三)如何培育操心的员工？ 1.操心员工的修炼模型 2.操心员工培育的措施与方法

1)干部基础与企业基础 2)如何选准“操心”员工？ 3)如何激发“操心”员工？ 4)如何培训“操心”员工？ 5)如何完善标准？

重庆﹒渝北区龙湖紫都城 Tel：023-68124286

6)如何保留“操心”员工并传承管理与服务？(四)培育的困惑及分析？

1.为什么我们缺少“操心”员工？ 2.从管理的根本看员工管理与培育的误区 3.“操心”员工培育的核心与关键？ 4.员工培育中的干部心态与作用？(五)研讨总结

项目、部门人员管理、培育中短板分析与改善计划

五.课后作业（部分）：--需要持续跟进强化点评辅导

结合课程讲授内容、方法，改善员工培育制度、流程、模式方法、个人观念、技巧，形成案例或相关成果。（具体安排结合学员个人改善计划）

10.文化在项目执行中的影响与作用 篇十

我国有着悠久的历史、辽阔的国土和丰富的资源，国民信仰也千变万化，具有很强的地域性，中国文化的特色主要是由儒、道、佛的历史形成。首先，中国人寻求整体的和谐与统一，中国人整体的性情较为温和，深受儒家中庸思想影响，万事万物以和谐为基础。其次，有史以来在中国社会中人际关系在交往过程中都起着很大的作用。中国有句俗语“法律不外乎人情”充分的体现了人际关系在中国人社交过程中起的重要作用。第三，中国社会不提倡个人英雄主义，追求集体主义，这也是社会主义的核心价值观，讲究社会公平及奉献精神。第四、虽然中国有自己丰富、深沉的文化基础，但对外来文化并不排斥，相反能够包容允许多种文化存在同时也会与自身很好的融合，由于中国人的这种包容、大度的文化底蕴，在国际合作中与其他国家员工能够愉快相处，这也是一个保证中国文化经久不衰的原因。

加拿大的庞巴迪公司与我司有很多深入的合作项目，而加拿大地广人稀，加拿大人与人交流时深受这种特殊环境的影响。对加拿大人来说，在社会交往中最大的特点是不仅要注意礼貌，而且要自由。加拿大人性格爽朗豁达，有强烈的自由感，行为举止较为随意。当你们见面时，通常进行握手礼，对亲朋好友习惯于进行亲吻和拥抱礼。加拿大人深受美国、法国、英国人生活习惯的影响，既有英国人的沉稳绅士，又具有法国人的奔放浪漫，还有美国人的随心所欲。他们热情友好，开朗大方，喜欢将商务活动定在较高级的酒店，甚至是在自己家里招待客人。加拿大人有很强的时间观念，同加拿大人进行商务活动也一定要按时赴约。

欧洲是文艺复兴的发生地，文化中充满了人文主义的光芒，欧洲的自然科学和工业创造很发达，所以理性主义、实用主义也充斥在欧洲文化中。基督教是欧洲的文化精髓的重要来源，基督教讲究对世人、社会的大爱，这种信仰使很多企业都非常尊重“人”的个体，使得许多欧洲公司都推崇员工的权利、福利最大化。在个人培养和个性实现之外，欧洲的人文主义同意滋生将利己主义，许多欧洲公司都要求高级管理层成员要具有良好的教育、学历基础，公司注重规则、程序的制定及遵守。如德国的公司通常有严苛的制度和章程，常常忽视员工是否在情感上能够接受。当然，民主是欧洲文化的重要组成部分，如法国公司，大多有具有法人资格的工会，可以同用人单位平等协商，这在我国是不可能的。

总之，不同的国家在文化上有明显的差异，这些差异不仅体现在生活、学习的习惯上，更体现在对事物自身的理解上。除了国籍和语言的差异外，不同国家的文化差异主要体现在：一是集体主义和个人主义的区别。第二，人际关系与法律规则的区别。第三，自由度的差异，自由是欧美国家非常崇尚的，国人却对自由有着不同的理解。不关注、理解这些差异，建立一个具有优秀文化背景的团队是不可能的。如空客A380制造，其供应商来自超过40国家地区，数量达到几百个，一个环节的拖延，就会影响整个生产过程。其工厂分布在4个国家的16家工厂，英国设计、制造机翼，西班牙进行尾翼设计制造，前、后机身段和飞机内部装饰在德国，驾驶舱、中机身在法国完成，最后在法国总装。由于不同的文化和习惯，不同的项目团队之间沟通困难。法国工程师利用CATIA 5软件系统工作，在德国工程师们却用CATIA5A设计，直到最后在法国总装，两名工程师才发现使用的软件系统互不兼容。而当德国和法国的工程师们试图用自己的方式来解决这个问题，而不是进行有效的沟通和协商，让事情变得越来越糟糕。

在全球范围内聘用高级管理人员可以更好的调和多文化背景下的员工团队，他们有能力用多种语言沟通，可以正确处理多文化产生的矛盾，并建立多种文化共存的意识。同时建立明晰的不涉及不同文化信仰的规章制度，是团队成员充分了解、认同公司文化，确保顺利实施团队成员的工作，这对于建立优秀的团队文化有很重要的意义。本人所在的X项目，各个国家地区的供应商之间良好的沟通很重要，用有效的规章制度来规范团队成员的行为发挥着无法取代的作用。

11.“执行规范年”活动实施方案 篇十一

为认真贯彻落实在全省法院开展“执行规范年”活动，进一步巩固集中清理执行积案活动和反规避执行专项活动成果，深入推进我院创先争优、争创无执行积案先进法院，推进我院各项工作整体再上新台阶，根据省法院《关于在全省法院开展“执行规范年”活动的实施意见》的要求，结合我院开展管理年活动，制定如下工作方案：

一、指导思想

以坚持“三个至上”为指导，紧紧围绕“为大局服务、为人民司法”的工作主题，立足执行工作职能，强化执行规范意识、效能意识、责任意识，树立“公正、廉洁、为民、高效”执行工作核心价值观，完善执行长效机制、执行工作规范化建设，着力解决执行工作中存在的突出问题，力争执行工作制度进一步完善，执行干警司法理念进一步端正，案件办理进一步规范，执行能力进一步提高，廉洁公正的执行意识进一步增强，执行工作的社会公信力进一步提升，为我市开展的“平安和谐细胞”工程创建活动提供更加坚强有力的司法保障。

二、基本原则(一)强化管理，全面规范。通过创新执行工作机制、严格落实各项管理制度，对执行工作实行全方位规范化管理，做到向规范要质量，向规范要秩序，向规范要效率，向规范要形象。

(二)突出重点，整体推进。紧密联系我院工作实际，深入分析当前执行工作存在的薄弱环节和问题，制定具体要求和制度措施，突出工作重点，搞好综合协调，把执行规范化管理各项要求贯穿于执行工作每一个环节，贯穿于案件执行始终。

(三)以人为本，统筹开展。充分发挥广大执行干警参与规范化管理的主动性、积极性和创造性，既加强对干警的严格要求和管理，又在管理中不断提高干警素质，实现执行工作与执行干警个体的共同进步与发展。

(四)联系实际，促进工作。紧密联系中央和省委对解决执行难问题重点工作部署，确保重点工作得以有效落实；紧密联系贯彻执行最高法院、省法院有关执行工作改革的各项举措，紧密联系我院分段集约执行、规范执行行为，在改革中规范执行管理，在规范中推进执行改革；紧密联系执行工作长效机制建设，立足当前，着眼长远，推动执行工作科学发展。

三、工作目标 构建符合嘉峪关本地实际，以执行案件流程管理、执行实施权与裁决权分权运行、全院执行工作统管协调、执行快速反应、执行力量优化配置为核心内容的执行工作新机制。全面深化执行案件管理、执行事务管理、执行队伍管理，强化执行公开公正，更直接更全面地接受社会公众监督。2012，按省法院要求，我院工作要实现以下具体工作目标：年实际执结率、执行标的到位率比去年上升3个百分点，分别达到80%和75%；执行异议复议案件撤销纠正率比去年下降20%；执行信访总量比去年下降20%，化解率比去年提高20%以上，实现在全省法院涉执行信访通报中增位减量。

四、主要内容

执行工作规范化建设从以下十一个方面进行：

（一）规范执行案件管理

1、进一步完善和修订《执行案件流程管理办法》和《案件执行操作规范》，统一执行案件操作规程和结案标准。所有案件的执行必须严格按照规定的程序和规范操作，每一个步骤都必须载入执行日志，并作为工作考核和质量评查的基本标准。

2、完善执行实施权与裁决权分权运行机制。根据我院绘制的《执行案件流程图》和省法院绘制的《执行案件流程图》，集思广益，完善我院《执行案件流程图》，确保执行实施权与裁决权既分权制约又分工配合。继续坚持和进一步完善执行裁决权的行使必须实行合议制度、重大事项听证制度，强化监督职能；执行实施权必须严格按照执行流程图规范化行使。

3、建立执行案件周分析、月通报制度和执限提醒制度。每周召开一次局务会，对重点、疑难复杂的案件集体研究讨论提出解决办法，根据案件录入系统和审监庭报结案系统，每月对各承办人的执行工作情况进行统计通报，对即将超执限的案件实行提醒、汇报、讨论、督办制度；严格超执限审批程序，无正当理由超执限的案件必须更换承办人。

4、建立重点案件局领导负责制度。重点案件指上级领导督办（交办）案件、信访案件、群体性案件、矛盾易激化案件、特殊主体等案件。每月对重点案件进行排查，由局领导包案负责落实，分析案件症结，研究执行方案，做好风险评估，有问题早发现、早预防、早解决。

5、规范执行款管理。严格执行最高法院《关于执行款物管理的规定》，执行款收取实行票款分离，财务统管、分级审批，统一规范收取执行款，严禁以打白条等形式收取执行款。

6、规范案件质量管理。由审监庭和执行局专人对每个报结案件进行质量检查，符合条件的批准报结。质量检查的主要内容为：执行行为和执行程序是否合法规范，执行过程是否清楚完整（有无执行日志）；执行法律文书是否规范，执行款项票据是否清楚，卷宗装订是否符合要求。每月对执行案件质量进行一次抽查，每季度进行一次普查、评查并及时通报。

7、规范案件信息录入。按照最高人民法院要求的时限、范围和内容，全面、准确、及时将执行案件信息录入全国法院执行案件信息管理系统，录入率达到100%，实现零差错率，案件信息更新与案件执行过程同步。

（二）规范执行行为

8、规范执行收、结案。凡是在法定期限内申请执行，符合级别管辖和地域管辖的案件，必须及时受理；执行案件全部实行电脑管理，不得发生以执代立、未执报结、未经申请人同意依职权终结本次执行程序、执行预立案登记等不当做法。

9、规范执行措施。办理执行案件必须严格按照省法院《关于执行中穷尽财产调查和执行措施的意见》规定的内容和程序采取财产调查措施和强制执行措施。在财产调查的同时，应当责令被执行人报告财产，可以要求申请执行人提供被执行人财产线索。对被执行人财产调查必须做到“四查”（即：查银行存款、查房地产、查车辆和查投资权益）。未按规定穷尽财产调查和执行措施的，不得报结案。推行委托审计、媒体曝光、纳入征信系统、限制高消费等执行措施，在依法用好用足法律规定的各种强制措施的同时，兼顾被执行人基本生活保障的权利。

10、规范评估、拍卖和变卖制度。严格执行《最高人民法院关于民事执行中评估拍卖的规定》，处置被执行人财产原则上必须经过评估、拍卖程序（易变质、鲜活品除外），拍卖未成交的须征得双方当事人和其他债权人同意后方可变卖。全部涉案物品的拍卖，必须按照最高法院司法拍卖改革会议要求，通过《人民法院诉讼资产网》公开发布拍卖公告，公示评估、拍卖相关信息和结果，不得擅自委托其他拍卖机构拍卖。拍卖、变卖的决定和底价确认，均须提交合议庭合议后决定。

11、规范参与执行分配。执行款项的分配，首先由承办执行法官依法提出分配方案，再经三名以上执行员合议审核后方可公示，如公示七日后债权人无异议的，方可分配；对分配方案提出异议的，必须认真审查，必要时启动执行听证程序。异议成立的，重新制定分配方案。

12、规范被执行人变更追加。执行中申请执行人申请变更、追加被执行人的，应当及时受理申请并提交裁决组进行合法性审查；认为符合变更追加条件的，应当启动各方当事人参加的执行听证程序进行听证，再经三名以上执行员合议后做出裁决。

13、规范执行救济。执行中，当事人、利害关系人对执行行为，案外人对执行标的提出异议的，必须依照《民事诉讼法》第二百零二条、第二百零四条的规定立案审查，并在规定时限内做出裁定，不得拒绝受理；当事人、利害关系人对裁定不服申请复议的，在规定时限内报请上一级法院复议；案外人对裁定不服提起案外人异议之诉的，立案部门应当及时立案移送审判庭审理。

14、规范异地执行制度。凡需要异地执行的，必须经院长批准；出省执行的，必须逐级报省法院批准。异地执行实施拘留、拘传的，应当与当地法院联系协助。

（三）规范执行公开

15、制定《执行公开标准》，建立规范执行权公开透明运行制度。执行办案的每一个步骤、每一项执行措施、每一次执行行动，通过规定的形式及时告知当事人，执行不能的原因及时、如实向申请人作出说明和反馈。

16、发放执行联系卡。为方便当事人与办案人员联系，加强执行监督，将执行人员及执行线索举报办公电话及纪检、监察电话印制在卡片上，随受理通知书发送双方当事人。

17、执行实施案件的基本信息和执行审查类裁定全部上网向社会公开。

（四）规范统一管理

18、全面落实最高法院《关于高级法院统一管理、统一协调执行工作的规定》，建立“管案、管事、管人”三统一管理体制。坚决执行上级法院执行局作出的决定、命令、意见，不得借故拖延或顶着不办。

19、积极协调编委，进一步完善已成立的执行局内设的综合管理、执行裁决和执行实施机构及职责。

20、执行局长在报请组织部门任命前，应当征得上一级法院执行局的同意。

（五）规范执行指挥中心建设

21、严格按照2011年全省执行工作会议提出的“八个一”标准建设执行指挥中心，即：一间专门用房、一部专用电话、一台专用电脑、一部指挥车、一名要情联络员、一名信息查询员、一项信息查询制度、一套要情处理工作规范。

22、严格按照指挥中心工作规范开展工作，公开举报电话号码，确保24小时专车值班，及时处理举报信息；对举报本地财产线索或被执行人下落的，必须在接到举报后12小时内采取执行查控措施；情况紧急的，应在60分钟内到达执行现场。

（六）规范执行监督

23、建立内部检查监督制度。抓好各执行小组执行规范化建设的指导和监督，对没有按标准建立相关制度，在办案中不严格按标准执行的，及时督促整改落实。综合组每月对执行工作规范化落实情况进行检查通报。

24、强化当事人的监督。积极推行随案发放监督信封制度，征求每年200件执行案件当事人对案件执行各个方面的意见。根据信件反馈的情况加大整改力度，自觉接受省法院执行局对我院的执行工作进行司法评估；对其中反映问题情节严重的，会同纪检监察部门进行调查处理。

25、完善责任追究制度。对通过案件评查、执行信访渠道发现的执行错案、瑕疵案件，进行责任倒查，并根据过错原因、后果予以问责，情节严重的按《人民法院纪律处分办法》严肃处理。

（七）规范执行信访

26、健全有关处理、化解执行申诉信访工作制度，落实执行信访工作责任制，把执行信访纳入涉法涉诉信访工作格局中。

27、对当事人诉求，当场能处理的当场处理，当场无法处理的，一周内必须回复当事人。对上级法院交办、转办、督办的涉执行信访案件，必须件件有处理方案，件件有结果答复，件件有情况报告。

28、建立执行信访台帐和数据库，信访案件信息和息诉化解情况及时更新，实现执行信访工作的动态管理。

（八）规范执行协调联动机制建设

29、每半年至少召开一次执行工作联席会议，依靠党委政法委的协调和各有关部门的支持，解决执行工作中存在的实际困难，协调解决重大疑难执行案件。

30、积极与联动机制有关部门沟通，推行“三联”机制，即内部联动、左右联合和内外联手。充分发挥执行联络员的作用，在嘉、酒、矿区执行工作形成的会议纪要基础上，根据实际情况，通过出台联合文件、会议纪要等形式，规范有关部门协助执行的程序和责任。

31、认真做好执行工作综治考核工作。严格按照最高法院和省法院制定的执行工作综治考核标准，对各相关单位和部门协助执行情况及时向上级部门反映，对不重视、不支持执行工作，非法干预执行，处置暴力抗拒执行不力的地方，提出司法建议，坚决给予负面评价。

（九）规范执行队伍建设

32、执行队伍建设的总体要求。即：清正廉洁、文明高效、业务精通、纪律严明。内容包括廉政建设、作风建设、文化建设、纪律建设。廉政上要确保零违纪、零违法，作风上要体现为：人要精神、物要整洁、说话要和气、办事要公道，做到“作风亲民、程序便民、实体护民”，将司法为民精神落到实处。

33、强化执行力量，优化执行队伍结构，优化组合。充分发挥已成立的综合组、裁决组、执行组的作用。要充实执行局执行力量，确保执行局干警不少于全院干警总数的15%。

34、抓好执行局组织建设，在院纪检组的监督下，由副局长任廉政监察员。

35、抓好业务培训。积极参加最高法院和省法院组织的业务培训；利用省法院网络培训、集中培训、专家授课等形式，执行局利用一个月的时间对执行干警轮训一遍。

（十）规范执行保障

36、要按照有关规定，要排执行工作经费，并按照省法院制定的法院业务装备配备标准、装备配备规划和实施计划，将法院执行工作所需的业务装备经费纳入预算，确保有与执行工作任务相适应的车辆、警械、通讯、摄像等执行装备，做到及时更新置换。

37、规范司法警察参与执行工作。执行人员从事执行实施工作，特别是重大执行活动，司法警察部门必须选派司法警察全程参与，保障执行工作顺利开展。必要时司法警察可以编组派驻执行机构参与执行实施工作。

（十一）规范诉讼保全和先予执行

38、制定《诉讼保全和先予执行工作规程》，对民事诉讼中的财产保全、证据保全和先予执行进行规范。统一流程标准，加强立、审、执协调配合，有效提高诉讼保全和和先予执行的效率和质量。

39、进一步明确立案部门、审判部门与执行部门的职责分工。由执行局负责执行本院各审判庭作出的诉讼保全和先予执行裁定。

40、当事人或案外人对财产保全和先予执行裁定所提出的异议，复议、解封由作出裁定的部门负责审查并作出裁定，执行实施、续封由执行局负责，有效避免职责不明、互相推诿的情况发生。

五、组织领导

我院成立“执行规范年”活动领导小组，负责总体活动的领导、谋划和组织。院党组书记、院长茹作勋任组长，党组成员、副院长何琴任副组长、执行局长曹夫才、法警队队长贾建忠为组员的专项活动领导小组，执行局领导行使领导小组办公室职能，具体负责活动的组织实施、检查、总结等工作。

六、方法步骤 第一阶段为动员部署阶段(4月24日-4月30日)。在省法院召开全省三级法院参加的“执行规范年”活动电视电话会议全面部署基础上，召开全院大会，认真学习会议精神，统一思想，提高认识，深入发动，安排部署“执行规范年”工作。

第二阶段为查找问题阶段(5月1日-5月20日)。按照省法院制定的执行规范化建设的内容和标准，集中认真梳理，全面分析我院执行工作中存在的实际问题和薄弱环节，积极探索解决问题的有效办法，提出切实可行的执行规范化建设方案，为全面实施执行规范化管理打好基础。

第三阶段为全面实施阶段(5月21日—11月15日)。根据执行工作的新情况、新要求，认真修订现有的执行工作规章制度，建立健全缺位的执行管理制度，补齐补强薄弱环节，形成符合执行规律和特点的、有利于执行工作科学发展的管理制度体系。通过全面规范执行行为、优化执行管理机制、健全执行管理机构、落实工作责任、强化职业规范教育，认真抓好各项执行工作规范化管理制度的有效落实，不断巩固和深化活动效果，为实现全省执行工作更好发展打造全新平台。

第四阶段为总结验收阶段(11月16日-12月15日)。根据全年执行工作情况，认真搞好“执行规范年”活动的总结，实事求是地肯定成绩和收获，查找问题和不足，并及时上报总结材料。以优异的成绩接受省法院派出考核小组，对活动开展情况进行全面考核验收。力争在省法院召开总结大会受到通报表彰。

七、工作要求

(一)加强领导，周密组织。开展“执行规范年”活动，是全面贯彻党的十七届五中、六中全会、全国全省政法工作会议和全国高级法院院长会议精神，深入学习实践科学发展观的重大举措，是当前和今后一个时期法院执行工作的一项重要任务。院党组已把此项活动列入重要议事日程，并了成立活动领导小组，分管执行工作的领导、执行局长要狠抓活动方案各项要求的落实，以执行规范化管理为主线，着力实施能动执行、联动执行、民生执行、公正执行、文明执行，优质高效地做好各项执行工作，推进我院执行工作整体新发展。

(二)科学安排，精心部署。执行局在开展“执行规范年”活动中，要集思广益，精心设计，周密部署，把各项执行规范化措施切实落实到位。在研究制定具体实施方案时，要注意搞好相互衔接和协调工作。及时向院党组和人大请示汇报，争取大力支持，及时解决执行规范化建设中遇到的问题。自觉接受各界监督，广泛听取意见，摸准情况，有的放矢，增强执行规范化建设工作的针对性、实效性。(三)明确责任，推进落实。要建立执行规范化建设项目责任制，每个项目和环节都要明确责任单位、责任人员、时间进度和工作要求，形成一级抓一级、层层抓规范管理的格局。领导小组要加强对下监督与指导，健全情况通报、请示报告、督促检查制度，及时掌握进展，全面把握动态，有效解决问题。对活动中发现的新情况新问题，要及时上报。要进一步加强对执行工作规范化管理的调查研究，坚持用科学的理论和方法指导实践，保证我院执行规范化建设工作有序进行，确保活动取得良好效果。

12.项目执行培训活动方案 篇十二

（1）它是调研项目委托人与承担者之间的合同或协议。由于主要的一些决定已明确写入报告：例如调研目的、范围、方法等等。使得有关的各方面都能有一致的看法，有利于避免或减小后期出现误解的可能性。

（2）在争取项目经费，或是在与其他调研机构竞争某个项目，或是在投标说服招标者时，报告撰写质量的高低可能直接影响到项目能否被批准或能否中标。总体方案设计报告的结构和内容取舍是随具体情况而有所变化的，不过一般都要包括以下几个方面的内容：

（1）摘要：是整个报告书的一个简短小结。由于有关重要人物可能只读这部分，因此既要简明清晰，又要提供帮助理解报告基本内容的充分信息。

（2）调研目的：说明提出该项目的背景，要研究的问题和备选的各种可能决策，该调研结果可能带来的社会效益或经济效益，或是在理论研究方面的重大意义。

（3）调研内容和范围：说明调研的主要内容，规定所需获取的信息，列出主要的调查问答题和有关的理论假设，明确调查的范围和对象。

（4）调研方针与方法：用简洁的文字表达调研方针，说明所采用的研究方法的重要特征，与其他方法相比较的长处和局限性；将要采取的抽样方案的主要内容和步骤；样本量的大小和可能达到的精度；采取什么质量控制的方法；数据收集的方法和调查的方式；问卷的形式及设计方面的有关考虑，数据处理和分析的方法等等。细节可写在附录中。

（5）调研进度和经费预算：详细地列出完成每一步骤所需的天数以及起始中止时间。计划要稍稍留有余地，但也不能把时间拖得太长。详细在列出每一项所需的费用，通过认真的估算实事求是地给出每项的预算和总预算。

（6）附录：包括几方面的内容：

调研项目负责人及主要参加者的名单。说明每人的专业特长以及在该项目中的主要分工。课题组成员的水平和经历对获得项目的批准有时是很起作用的。抽样方案的技术说明及细节说明。

问卷设计中的有关技术说明。

数据处理方法，所用软件等方面的说明。

撰写总体方案设计报告是十分重要的一步。它确保了将管理决策部门的问题转换成能够提供相关的、及时的而且是准确信息的调查研究项目，并且项目的费用并不高于所得信息的价值。



受托人（调查公司）应该遵守职业道德？

（1）保持受委托的关系，永远寻求并保护委托人的最佳利益；

（2）视所有调查信息，包括处理过程和结果，为委托人独有的财产；

（3）在发布、出版或使用任何调查信息或数据之前，要获取委托人的允诺或批准；

（4）拒绝与那些寻求调查发生偏差以得到某些确定结果的委托人发生任何联系，拒绝接受他们的项目；

（5）固守调查研究的科学标准，并且不隐瞒任何事实真相；

（6）保护被调查者的隐私权和匿名权，若事先承诺不暴露他们的身份；

（7）决不允许委托人去识别调查者的身份以报复那些作反向回答的人；

（8）除非被调查者知道在参加之前要先与他们接触，否则不要去请求他们说出

自己的身份；

（9）认识到拒绝调查者或他人识别委托人的身份在适当时候是合法的；

（10）在完成调查项目之后，要将所有的数据、报告或其他委托人买来的资料退还给委托人。



委托人（客户）在市场调查过程中需要提供必要的支持

（1）提供充分的有关背景材料；

（2）说明是什么问题促使他们考虑要调查，即解释调查的目的；

（3）说明所需信息的类型，即解释需要什么样的数据；

（4）说明依据调查的结果可能要做的决策、选择或行动，即解释调查结果的作用；

（5）在考虑潜在危险或花费的基础上，估计所获信息的价值；

（6）说明项目完成的时间要求及可能提供经费的一般水平。





调查发动期间，受托人（调查公司）的工作内容主要有哪些

（1）搞清楚调查研究可能起到的作用以及其局限性，并在适当的时候向委托人作一般的说明；

（2）索要有关委托人机构的运转情况、政策和传统做法等方面的背景材料；

（3）探讨调查所要解决的焦点问题及其性质；

（4）了解在调查结果的基础上，委托人可能要做出什么样的决策、选择或行动；

（5）对本次调查信息的大致价值向委托人作一预先的具体的估计；

（6）征求对调查完成时间的要求以及大致可能提供的经费；

（7）说明需要委托人所做的合作或参与的类型；

（8）解释在调查项目方面对委托人所负的道德责任；