物业项目岗位职责

物业项目岗位职责（共11篇）

1.物业项目岗位职责 篇一

物业项目主管岗位职责

1.负责项目消防检查与违规纠察工作。

2.负责项目安防工作。

3.负责项目正常经营秩序维护工作。

4.负责项目利益保障工作。

5.负责突发事件的应急处理工作。

6.负责突发事件预案演练、训练工作。

7.负责应对突发事件体能训练工作。

8.负责接受相关制度培训工作。

9.负责接受相关专业培训工作。

10.负责项目消防安全保障。

11.负责项目公共秩序治安安全保障。

12.负责突发事件应急处理保障。

物业项目主管岗位职责21、领导全体项目员工完成公司下达的责任目标，对项目内部运作负责

2、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力

3、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系

4、制定项目小区物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况

5、妥善处理一切紧急及突发事件

6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况

7、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序

物业项目主管岗位职责31、合理安排区域工作，保证区域工作质量。

2、熟悉保洁工作流程,熟悉保洁各类机器操作功能及药剂的使用;

3、定期对本区域员工进行岗位知识和操作技能对培训，并进行考核。

4、协调客户关系，征求客户需求。

5、每日检查区域保洁工作完成质量。

6、完成公司下达的各项工作任务与考核指标。

7、完成公司临时按排的其它工件。

物业项目主管岗位职责41、负责对公司管辖的各市政物业项目的日常全面管理、经营、监督和指导，推动建立公司物业运营管控体系;

2、负责公司新物业项目前期阶段性工作;

3、新接市政物业项目团队组建、人员培训、甲方沟通协调;

4、负责物业版块品质提升，对出现的问题督促其予以纠正和改进，并进行总结分析;

5、拟定物业版块工作计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本。

物业项目主管岗位职责5

1.负责住宅小区秩序部管理工作，员工培养。

2.负责制定本部门工作计划、工作目标和实施方案，并监督、检查、落实。

3.负责掌握了解项目周边治安形势，有预见提出秩序安全工作意见和措施，防止各类事故发生。

4.做好项目消防、防汛、安全管理培训，确保相应设施设备处于良好状态。

5.负责部门员工培训，强化业务知识提高工作水平。

6.负责突发事件方案拟定及演练，并现场指挥解决突发情况。

7.与相关政府职能主管部门保持良好工作关系，按要求组织实施工作。

8、完成项目经理及公司领导赋予的其他工作任务。

物业项目主管岗位职责6

确保中心环境安全、美观

为中心各类活动提供完善可靠的物业支持保障

建立完善的管理流程，不断提升物业管理品质

对接安保、保洁、绿化等服务供应商，对供应商进行管理、监督、考核

负责监控及消防安全管理工作

领导交办的其它工作任务

物业项目主管岗位职责71、负责物业项目的全面管理，贯彻执行物业管理的有关法规、政策，组织完成各项经营管理指标

2、统筹、组织安排物业项目的维修维护、绿化保洁、客户服务、治安消防工作

2.物业项目岗位职责 篇二

一、政府在物业管理活动中的地位及作用

1. 基于我国当前仍处于计划经济向市场经济的转型期, 旧有的福利制房屋管理模式正在向市场化的物业管理模式转变, 需要政府发挥积极的作用。

由于经济体制和住房制度的转变, 由各单位自行建设的公房在房屋所有权出售后, 房屋本体、公共设施设备的维修养护, 供热服务以及业主市场消费意识的树立、养成都需要政府在政策的制定、宣传、具体实施上发挥积极的作用。

2. 基于物业管理是城市管理的重要组成部分, 物业管理水平直接关系到城市管理水平, 而城市管理是政府的主要职能, 从此角度考虑, 政府必须对物业管理进行适度干预。

当前, 城市物业管理已纳入城市管理体系, 对物业管理的考评验收是考核城市管理的重要组成部分。《物业管理条例》的颁布实施, 奠定了物业管理在城市管理中的法律基础, 确立了物业管理在城市管理中的法律地位;有关物业服务等级及其对应收费标准的细化, 有效提升了物业管理水平, 从而促进城市管理水平的提高。

3. 基于普通商品住房、保障性住房的物业管理是民生问题, 直接关系到人民群众的基本生活保障和社会的和谐稳定, 需要政府从全局的高度进行必要的监管。

从1993年我市开始实施住房制度改革至今, 各类普通商品住房、保障性住房总面积已达3000余万平方米, 居住人口近40万, 占到城镇人口的四分之一多, 这些住房的物业管理直接关系到居民的日常生活和整个社会的和谐稳定, 政府必须切实加强监督工作。

二、政府应通过行政服务来规范物业管理活动

政府物业管理主管部门通过制定相关制度, 建立健全市场机制, 提供信息服务, 积极消除市场失灵对物业管理的消极影响, 从而不断提高资源配置效率, 同时做好制度的贯彻落实。

1. 加强制度建设, 加大政府监管力度

根据《物业管理条例》, 结合地方实际, 出台操作性强的规范性文件, 如制定房屋接管验收细则、物业服务企业服务项目退出管理规定、物业管理招投标实施细则、前期物业服务合同备案管理规定、业主委员会管理办法、物业服务企业资质动态考核办法等等, 通过这些制度加强对项目接管验收的监管、招投标的监管、企业日常服务的监管以及发挥业主委员会的桥梁纽带作用。2008年我市出台的《关于进一步加强物业管理的实施意见》, 基本涵盖了物业管理的方方面面, 具有较强的指导性和操作性, 对我市物业管理的健康发展正在发挥着积极的作用。

2. 组建行业协会和仲裁机构

组建行业协会, 组织物业管理经验的学习和交流, 提高物业服务的效率水平, 研究探讨物业管理中出现的问题及解决办法, 为政府部门出台有关政策当好参谋;组建物业服务纠纷仲裁机构, 通过仲裁解决物业服务纠纷, 降低物业诉讼成本, 为业主和企业提供周到便捷的服务。

3. 进一步创造条件, 分批次全面开展业主委员会成立工作

物业管理主管部门要指导和帮助业主委员会的建立和正常运作, 引导业主委员会自主选择物业服务企业, 通过合同约定物业服务内容、服务质量和服务费用等事项, 明确双方权利、义务, 维护双方的合法权益。当前我市业委会覆盖面不到20%, 业主与企业相互选择的市场机制尚未完全形成, 工作任重而道远。从已成立的业委会来看, 此项工作极大地调动了人民群众维护权益、民主管理的热情, 业主委员会的积极作用非常明显。

4. 积极推进物业管理的早期介入

物业管理是房地产在消费领域的延续, 它与房地产项目紧密相连, 房地产项目的优劣影响到物业管理的难易, 物业管理的好坏关系到房地产项目品牌的树立。因此, 一个项目的开发在市场调研的前期策划就应涵盖物业管理内容。前期若缺乏对物业管理的策划, 将会给项目今后的管理带来难以弥补的缺憾。

5. 科学划分物业管理区域

一个物业管理区域由一个物业服务企业实施物业管理, 一个物业管理区域成立一个业主大会。如何界定物业管理区域显得尤为重要, 制定《物业管理区域划分办法》势在必行。物业管理区域划分应充分考虑水、电、暖、气、通讯、消防、治安、小区规模、社区建设等因素, 本着利于管理、方便生活的原则来进行, 并建立详尽的物业管理区域档案。通过科学划分可将规模小且相邻的小区整合为一个小区, 易于对不符合实施物业管理条件的老住宅区进行改造。

6. 互通物业市场信息, 提高资源配置效率

一是完善物业管理预警预报制度, 制定物业小区收费标准、服务内容;推行物业管理政务公开, 搭建互联网信息平台, 公布物业企业信息、收费信息、服务信息、资质考核信息。二是认真落实有关加快推进服务业的若干意见, 在物业服务领域积极扩大就业再就业, 有效吸收下岗再就业人员。三是整合供热资源, 逐步取消小区锅炉供暖, 使物业企业不再承担供热工作。四是政府组织, 企业参与, 积极创立行业品牌, 培育高资质市场主体。针对当前我市物业管理水平整体落后的实际, 选择了基础较好的好佳物业、田森物业等企业进行重点扶持, 两家企业现已成为我市物业管理行业的“领头羊”。五是通过举办专题培训培养人才, 并积极引进物业服务先进地区的优秀人才, 优势互补, 促进先进经验本地化;建立物业管理人员专家库, 为开展物业服务招投标工作储备人才资源。

3.物业项目岗位职责 篇三

【关键词】项目教学法；物业应用文写作教学；运用

应用文是人类在长期的社会实践活动中形成的一种文体，是人们传递信息、处理事务、交流感情的工具，是社会交往中最常见的文字形式。笔者所在学校很多已走上物业管理相关工作岗位的学生反馈，他们在实际工作中经常面对处理和撰写应用文的情况，需要他们具备较强的应用文写作能力，能撰写符合要求、格式规范的应用文。因此，根据物业管理工作岗位的能力要求，学校为中职二年级的物业管理专业开设了《物业应用文写作》课程，让该专业的学生在一年级语文课学习应用文写作的基础上，进一步掌握职业中实用型文体的写法与技巧，帮助他们提高个人的语文素养，为他们更好适应以后的工作岗位打下基础。

为了实现以上的教学目的，物业应用文写作的教学内容亟需与学生的工作实际紧密结合，因此，传统的按教材内容照本宣科的教学方法已不适用于这门课程的教学，而需要在教学中结合学生的实际工作需要及岗位要求，让学生在用中学、学中思，不断提升自身的应用文写作能力。经过一段时间的教学实践和不断探索，笔者认为，在《物业应用文写作》课程中可以尝试采用项目教学法，整合教学内容，把教学内容有针对性贯穿于真实的工作情境的“项目”中，让学生在学习时真正接触到职业岗位所需的相关知识和技能，激发他们的学习欲望，引起他们的反思，以期达到更好的教学效果。

一、项目教学法的含义

“项目教学法”最早见于美国教育家凯兹和加拿大教育家查德合著的《项目教学法》，项目教学法就是在行为导向教学理论的指导下，师生共同通过实施一个完整的项目而进行的教学活动。它把传统的学科体系知识内容转化为若干个“工作项目”，围绕项目组织和开展教学，其核心在于把行动过程与学习过程相统一，让理论和实践教学有机结合，使学生全程参与到项目当中，通过体验、感悟、内化、探究，提高学生解决实际问题的综合能力。

二、项目教学法在应用文写作教学中的运用

（一）整合教学内容，精选项目

我校物业管理专业现采用的应用文写作教材为《物业应用文写作》（物业管理、房地产专业适用），教材内容的编排主要以章节的形式按行政公文、事务文书、法规公文、商务公文等进行分类，所介绍的文种及例文有些已脱离学生的实际工作需要或甚至跟他们的工作实际毫无关联。为此，笔者向毕业生、专业教师及企业进行走访调研，结合物业管理专业学生未来可能从事的工作的要求，对课程教学范围内的知识点进行筛选整合，将符合该专业学生现有认知水平及操作可行性的常见文体作为物业应用文写作课程的重点教学内容。

通过对教学内容学习领域的目标要求及学生学情的分析，联系学生的职业需要，将整理后的教学内容进行拆分、组合、精选出若干个典型的工作项目，把具有内在联系或者能共同处于某种工作内容的文种放在同一工作项目中。例如在日常办公的工作情境中，涉及到的文种包括方案、总结、报告、请示，通知等。结合以上内容，可整合成一个学习“项目”——“某物业管理处要在所管理的小区里举行一次中秋节游园活动”，要顺利举行本次活动，作为管理处的工作人员，该准备哪些相关的文字材料”，此学习项目按照工作流程可以分解成多个子项目：本次游园活动的流程、活动及安排（涉及方案的制定）；召开活动安排的会议（涉及会议通知、会议记录的写作）；向上级领导申请物品采购费用（涉及请示）；告知业主及住户活动的情况（涉及通知）；邀请嘉宾参加活动（涉及邀请函）；本次活动结束后的情况小结（涉及总结）；本次活动情况的报道（涉及简报）。这种大项目分成若干小项目的做法，可使学生在一个完整的工作流程中体验到真实的工作情境，了解和掌握每个项目所需的基本知识和实践技能。

在选定项目时，教师要注意选取的项目符合以下的几点：一是项目活动能够充分调用学生的已有知识储备；二是能激发学生自发搜集资料的兴趣；三是能让学生更加了解自己并相互学习的能力；四是能让学生把所学的知识与现实生活联系起来，加强知识的运用能力；五是项目的内容能有助于学生增强自信，使之更有信心地走向工作岗位。整个选项过程不是单向的、封闭的，而是多元的、开放的，有效地体现项目教学的意义。

（二）以《请示》为例，尝试在物业应用文写作教学中运用项目教学法。

1.课前准备。首先，教师布置学习任务。根据本课的内容，教师通过分析学生现状，确定本课的教学目标是掌握请示的写作要点，能写出缘由合理充分、请示内容条理清晰、表述清楚，用语准确恰当的请示，提升学生物业应用写作文的书面语言表达能力，可以把这个学习任务从结构、语言及应用等方面分解为如下几个具体的小任务：（1）掌握请示的格式规范和组成部分；（2）理解并把握请示缘由写作的必要性、可行性。（3）掌握请示写作的语言运用要求

学生以小组合作的方式，根据已有的应用文知识，通过调研、阅读教材及网络搜集等方式，了解关于请示的相关写作知识及语言运用技巧。

2.制定项目，确定项目任务书内容。创设职业情境：某小区物业管理处为了营造和谐的小区氛围，增加管理处与业主、业主与业主之间的沟通联系，经会议决定在即将来临的中秋节晚上举行游园活动，活动方案已经完成，现要向所属的物业管理公司请示批准活动所需的经费。学生经过分组讨论，探究，确定该项目任务书，并明确该项目的学习目标

3.项目中重点和难点的突破。以《请示》为例，请示缘由是学生写作的难点。因此，需要重点针对学生如何写作好请示的缘由展开探讨，通过小组讨论、探究、修改练习等方式引导学生把握缘由写作的基本思路，在写作中能做到紧扣核心、突出重点、有理有据；请示语言的正确运用同样非常重要。学生在写作应用文时语句不通、口语使用较多，语序不清的情况比比皆是，需要通过各种练习不断地进行强化提高。

4.完成项目。根据所制定的项目任务，结合之前的请示缘由写作及语言运用的强化训练，拟写一份请示，并完成子项目任务书的填写。学生通过完成该项目能将学到的请示写作技巧运用到实践写作当中，而且项目内容与学生的专业紧密结合，达到举一反三的目的，并且通过反复训练，不断提升学生请示的写作能力。

5.成果展示、修改及评价。成果展示：各小组选派一名代表使用多媒体将本组完成的项目作业向全班同学进行展示，继续完成任务书的填写。评价包括“评小组”和“评个人”。教师评价的重点在于围绕各组展示的成果在写作上值得借鉴及需改善的地方，以鼓励为主。再结合小组评价，得到每个同学在本项目的学习分数。

（三）传统教学法与项目教学法在物业应用文写作教学中运用的比较

经过一个学期运用项目教学法的实践探索，学生对应用文写作的兴趣有了明显的提高，克服了写作的畏难情绪，写作水平也有了提升，合作能力和探究能力也有了提高，究其原因，主要是项目教学法密切联系现实生活，充分体现了“职业”的特征，与传统教学相比较，项目教学有以下优势：

首先，教学形式是以学生为中心，以学生活动为主，教师引导为辅（一节课40分钟，教师指导时间约为30%，其余为课堂项目活动时间）；其次，采用的教学方法与职业实践相结合，强调项目的完成，激发学生学习兴趣；在学习方法上，提倡学生合作学习和信息交流，提高主动学习的意识，培养学习能力；对学生的评价主要根据项目的完成情况，由师生共同评价，体现多元智力理论。

三、采用项目教学法在物业应用文写作教学中运用的反思

（一）对在不同项目中重复使用的文种，需提高学生对其应用的能力

对部分应用性强的文种教学需深入浅出，可让学生获得更全面的知识，如：“通知”这一文种，在工作中使用频率高，应用范围广，细分可以有会议通知、事务性通知、部署性通知、任免通知等，不妨让学生多练笔，巩固和加强这一文种的应用能力，教学时全面介绍“通知”在不同情况下的应用。使学生明确对不同的工作任务使用同一文种的写作格式和要求。

（二）对任课老师提出更高的要求

项目教学法对提高学生的物业应用文写作水平有一定作用，这会对教师提出更高的要求，体现在以下几个方面：

1.在教学中，教师不仅要注重应用文理论知识的讲授，而且要结合与学生职业相关的内容进行训练，以培养学生的学习计划、监控、评估的能力和对应用文学习的信心，因此，教师需要寻找一套行之有效的教学模式及方法格外重要。

2.教师要与时俱进，对现有的教学内容进行优化，除了结合学生的职业需要对教材内容进行适当的整合外，在教学设计时还要对每个模块的内容进行处理，以应用为目标，根据项目教学法的要求，打破教材体系，重新设计教学步骤和方法。

3.由于项目的内容会涉及物业管理领域，教师需要具备一个完整项目所涉及的理论知识及专业技能，这就要求教师在熟练掌握应用文写作基础知识与技能的基础上，要到学生未来就业的行业中调研，懂得应用文写作所涉及的众多工作实际业务领域知识，从而精选出能包含学习领域绝大部分的教学内容的合适项目。此外，选取项目时，还要考虑到学生对项目内容的感兴趣度及完成项目的能力情况。

项目教学法突破了传统的教学模式，学生接受的程度高，也能主动学习。它在应用文写作教学中的运用，较好地使教学内容和职业的工作任务相互转化，强化语文的效能，促进学生的发展，从而有效提高物业应用文写作的教学质量。

参考文献：

[1]车绮珩.《项目教学法在中职应用文写作教学中的应用研究》.语言文学研究，2012年第5期

4.物业项目主管岗位职责 篇四

2.负责制定本部门工作计划、工作目标和实施方案，并监督、检查、落实。

3.负责掌握了解项目周边治安形势，有预见提出秩序安全工作意见和措施，防止各类事故发生。

4.做好项目消防、防汛、安全管理培训，确保相应设施设备处于良好状态。

5.负责部门员工培训，强化业务知识提高工作水平。

6.负责突发事件方案拟定及演练，并现场指挥解决突发情况。

7.与相关政府职能主管部门保持良好工作关系，按要求组织实施工作。

5.简单物业项目经理岗位职责 篇五

2、全面负责所在项目招商业务已经内部行政工作统筹安排;

3、负责搭建项目团队，搭建管理流程并实施有效有管理;

4、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关部门保持良好关系;

5、负责组织制定各项物业管理计划、制度，并协调实施;

6、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

6.物业项目岗位职责 篇六

《物业管理招投标》课程是物业管理专业的一门核心专业基础课, 也是物业管理专业的必修课, 具有基础性和影响面广的特点。但在实际教学过程中教学效果不理想, 突出表现在大部分学生理论知识学习不扎实, 对知识的运用能力较差, 归纳总结, 主要存在以下几方面的问题。

1. 教学方法单一。

现阶段《物业管理招投标》课程教学方法较为单一, 理论课程教学多是采用教师台上讲课、学生台下听讲记忆的形式。从对实践课程的实施形式来看, 实践内容主要包括招标文件编写、投标文件编写、开标会情景演练等环节, 从表面上看, 似乎包括各个实践环节, 但是在实际教学中无法真正落实到位, 实训操作多是在教室内进行, 学生只是根据教师提供的要求完成各项工作, 不能体验真正的职业情景, 实践过程很难与实际工作相联系。另外, 对学生实践环节缺乏真正的监督机制, 学校无法有效评价学生的实践效果, 不能有效地锻炼学生的实践能力。

2. 课程评价方式不够合理。

学生最终成绩的评定主要以卷面成绩为准, 多侧重对理论知识的掌握, 较少关注学生学习过程的行为表现, 不能考察学生职业技能的提高, 这同高职教育的本质相违背。这种评价方式较易于挫败学生的积极性, 对培养适合市场需求的应用型人才是极为不利的。

3. 教学内容构成不能匹配实际工作需要。

《物业管理招投标》课程内容多是从招投标法律法规的角度出发, 强调学生应掌握的基本程序和编写招投标文件应遵守的标准示范文本, 但没有根据实际工作情境对学生职业能力的需要安排课程内容。课程开发设计缺少对物业管理企业招投标工作的实际了解, 没有对岗位能力进行分析, 使教学内容构成不能匹配实际工作需要。

二、《物业管理招投标》课程“项目化教学”改革思路

项目化教学是以建构主义等理论为指导, 根据区域产业发展对职业能力、岗位能力培养的需要, 以学生为主体, 以素质为基础, 将部分专业基础课程和专业课程的教学内容设计成训练具体技能的项目, 以项目为载体, 实现项目驱动、任务引领, 并根据项目组织原则实施教学与考核, 从而将理论与实践有机结合, 使学生在完成任务的过程中掌握知识、训练专业能力并提高综合技能的一种教学方式。

“项目化教学”的本质就是让学生独立完成一个任务或者试验方案, 从方案的起草到数据排序的操作全部由学生独立完成, 以实践带动理论, 教师在此过程当中主要作用在于负责解答项目实施过程中发生的困难和问题。在“项目化教学”中, 学生可以纯熟掌握完成项目每一个环节的实际操作技能和基本要求。

三、《物业管理招投标》课程“项目化教学”改革实践

1. 确定参与主体。

高等职业院校的课程的项目化开发除需要一线任课教师参与外, 还应选聘来自行业、企业一线从事具体相关工作和管理工作的优秀人员, 即行业、企业专家组成课程项目化教学开发小组。另外, 在项目化教学中首要的工作内容是进行工作任务分析, 因此还应包括工作任务分析专家。概括来说, 进行“项目化教学”实践的主体应包括三部分人员:行业、企业专家、工作任务分析专家、一线任课教师。

2. 具体实践过程。

“项目化教学”改革实施分为三个步骤:工作项目分析、工作任务分析和职业能力分析。

工作项目是一组具有相对独立性的工作任务, 它可能与工作岗位相对应, 也可能不对应, 这取决于不同职业的劳动组织方式。工作任务是指工作过程中需要完成的单件任务。工作项目及工作任务分析就是依赖于行业、企业专家同工作任务分析专家的密切合作, 弄清楚某一职业或职业群包含哪些工作项目, 以及完成这些项目需要哪些步骤。职业能力是指完成工作任务需要采取的动作、行为和所需要的知识。

3. 教学内容的项目化整合。

高职院校培养的是技术技能人才, 这就要求各院校在教学过程中重点培养学生的专业技能。传统的以知识点为序进行编排教学内容的做法已不符合高职院校的培养目标, 解决方法是进行项目化的知识重构, 以项目为载体, 将物业管理招投标所需要的专业实战技能融入到每一个工作任务中, 学生通过完成具体工作任务达到掌握课程基本知识、方法和技能的目的。

项目的设计应遵循以下原则:第一, 项目设计应循序渐进, 由简单到复杂, 降低操作上手的难度;第二, 各项目应注意覆盖全部专业技能, 课程知识点是服务于项目的, 不必全部讲授, 而是根据各项目的要求有选择性地选取各个知识点, 故项目要兼顾全面性;第三, 项目设计应难易适中。难度太大, 易挫伤学生的学习积极性, 不能善始善终;相反, 如果难度过易, 学生觉得缺乏挑战性, 不够重视, 就容易形成散漫的学习风气。

综合以上内容, 结合《物业管理招投标》课程内容及专业技能要求, 对课程进行了如下项目设计:

物业管理招标工作→物业管理投标工作→物业管理开标、评标、定标, 签订合同

4. 课程典型工作任务、职业能力分解。

我们所说的工作任务不是实际工作任务, 而是用于学习的工作任务, 是根据工作情况有意设计的全仿真工作任务。物业管理的招投标包括多种专项工作任务, 这些实际工作任务是行业、企业专家及工作任务分析专家结合一线任课教师按照行业和企业发展需要以及完成职业岗位实际工作任务所需要的知识、能力、素质要求, 以真实工作任务及其工作过程为依据整合、序化教学内容, 科学设计典型的工作任务。

为了满足工作任务对知识、能力、素质的需要, 同时又要在教学中可能实现, 在选取内容时要求将繁杂的招投标内容浓缩为有代表性的主要工作。

5. 项目评价。

项目评价是课程项目化教学改革的最后步骤, 任何的改革都需要从实践中进行检验。对本门课程的改革成果需要在教师教学、学生实践中得到反馈, 并不断改进完善。对于实践的效果最直接的体现在学生的工作任务完成质量评价上, 为此, 我们应从以下几方面评价学生的学习效果, 对各小组普遍完成情况不理想的项目, 分析问题的产生原因, 及时修正项目内容设计。

四、结语

项目化教学实施的主要目的是给学生提供一套完整的项目, 希望能够改善传统的理论与实际脱节的问题, 并且改善课程教学方式, 提高学生的学习兴趣、动手能力, 最大程度地挖掘出学生的学习潜能, 最终提高高职学生分析问题和解决问题的能力。对《物业管理招投标》课程进行项目化教学的探索正是基于这样一种理念, 全面贯彻落实提高现代化教育的目标。

参考文献

[1]李耀中.高等职业院校项目化课程设计选编[M].北京:化学工业出版社, 2010.

[2]刘佳坤.谈项目教学法在高职数控实践教学中的应用[J].教育探索, 2013, (5) :55-56.

7.物业项目经理岗位的职责 篇七

1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标;

2、对项目的收支情况负责，保证业主满意度;

3、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;

4、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案;

5、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚;

6、商铺及车位的租售工作。

任职资格

1、物业管理、经济管理相关专业中专以上学历;

2、3-5年物业同岗位管理经验;

3、熟悉物业相关法律法规、掌握财务管理基本知识;

8.物业项目经理的岗位职责说明 篇八

1、负责制定所管辖物业项目工作计划，并监督、检查执行情况;

2、负责定期与业主方管理部门沟通及维护关系;

3、负责处理片区内各项目突发事件与应急公关项目;

4、负责招聘、培训物业管理人员;

5、负责项目成本预算控制与决算;

6、负责服务合同签订与续签。

任职要求：

1、35-50岁，大专及以上学历;

2、在同类物业企业有3年以上项目管理经验;

3、具有领导、沟通、协调能力，具备一定的公关、商务谈判和项目营销能力;

9.物业项目职责内容 篇九

2、组织实施服务质量管理体系，处理不合格服务事项，提出预防和纠正措施并组织实施和跟踪。

3、及时处理乙方投诉，对重大投诉情况及时报告所属部门上级。

4、定期组织对服务对象的满意度调查活动，促进客情维系。

5、协调物业所在区域的社会人脉资源，如街道办事处(居委会)、公安派出所等相关单位的关系。

10.物业公司项目经理职责 篇十

1.在公司总经理的领导下，根据公司总体战略发展目标的需要和上级公司的政策，组织物业项目部全体工作人员开展日常管理和服务工作，对外承接楼盘、负责物业管理方案/环境管理方案的制定实施，物业接管验收，交房等管理工作。

2.负责督导公司小区管理、环境清洁绿化、客户服务、住户投诉、设施设备管理、维修管理、社区文化活动管理等工作，确保公司整体服务质量的不断提升，满足公司发展需要。

3.负责组织与开发商的物业接管验收。

4.依据公司工作计划，审核所辖部门编制的工作计划，跟踪、分析计划执行情况，保证所本部门工作的有效运转。

5.组织、保证小区各项安全管理、环境清洁绿化、客户服务、设施设备管理制度的贯彻执行，协调、监督政策的执行，保障公司利益。

6.负责部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定，不断提出合理化建议，完善部门组织架构及人员岗位职责，并负责对所管辖人员之工作绩效进行公正合理的考评。

7.积极做好本部门人员的人事管理工作，负责所辖员工的工作业绩考核，包括合理安排人员加班、值班，内务检查、文体活动的开展等。

8.联络和监察清洁、设备、维修的承包方，确保其提供高素质服务。

9.与业主、租户和承包方保持良好关系以加强物业管理效能 10.负责组织召开住户恳谈会，加强与业主、租户的沟通，了解客户的需要，完善各项工作内容。负责公司与住户之间的沟通，接待业主、租户来访，阅办和处理住户信函，处理住户投诉，做好相关的质量记录，并按公司质量体系文件要求，安排人员做好回访工作。

11.负责组织部门内有关人员的业务培训及职业安全教育，不断提高业务技术素质。

12.协助监督小区日常的业务管理中的财务开支，减少浪费现象，协助催缴物业管理费及跟进有关的法律活动。

项目副经理岗位职责（客服）

1.负责协助项目经理监督、检查、指导所辖项目的安全管理、消防管理、环境管理、客户服务、客户投诉、设施设备管理、维修管理、装修管理、社区文化活动管理等工作，协调相关工作，提出合理化建议，并监督改进。

2.负责协助项目经理制定和完善内部的各项管理制度、岗位职责，制定各专业口作业程序、考核评分标准及奖惩措施，经报批后组织实施，以确保各项工作有序进行。

3.负责协助项目经理组织催缴物业管理服务费，并跟进与收费有关的法律活动。4.负责协助项目经理组织与开发商的物业接管验收，客户入伙相关工作。

5.项目经理经理不在岗时，负责管理项目经理的日常事务，包括组织每周召开工作例会。

6.负责项目档案资料管理、收发文管理、物资管理、考勤管理。

7.负责制订社区文化活动计划,报项目经理经理审核。策划组织实施社区文化活动，评估总结各项活动开展情况，填写社区文化活动记录表。

8.负责每月至少抽查两次安全管理部、维修组值班情况，并做好记录及时向项目经理汇报。

9.负责直接管理客户服务员，指导、监督、检查前台接待工作。

10.负责处理客户服务员上报需协调处理的客户问题。11.负责与住户之间的沟通、访谈，接待客户来访。12.负责受理客户投诉，协调相关部门处理，并及时向项目经理汇报。

13.完成领导交办的其他工作。

项目副经理岗位职责（维修）

1.参加小区物业管理验收和交接工作，负责小区全部工程资料的交接和使用管理工作。

2.负责各项工程的联系、跟踪和检验工作，对工程质量进行评估，及时与施工单位、开发商联系、协调，确保小区物业的质量问题在短期内得到解决。

3.负责协助项目经理制定和完善内部的各项管理制度、岗位职责，制定各专业口作业程序、考核评分标准及奖惩措施，经报批后组织实施，以确保各项工作有序进行。

4.项目经理经理不在岗时，负责管理项目经理的日常事务，包括组织每周召开工作例会。

5.联络和监察工程维修、设备保养分承包方，与其举行定期工作联系会，确保其提供高素质服务。

6.负责公共设备设施维修业务指导及日常管理工作，不断提高所辖部门的工作效率。

7.负责公共设备设施大、中修计划及年检计划的审核及实施，把握现场质量控制。

8.组织定期的消防设施、安防设施和机电设备检查，确保其处于完好的状态。

9.负责组织召开工程方面的专题会议，及时了解、处理信息和工作中存在的问题、难点，并积极采取各种措施予以改进。

10.负责每月至少抽查两次安全管理部、维修组值班情况，并做好记录及时向项目经理汇报。

11.负责部门维修人员的培训考核；制订部门维修人员培训计划，评估培训效果。

11.物业项目部岗位职责 篇十一

2、主持所在区域日常工作，对本区域的各项工作负责，领导本区域物业服务及项目开展工作，完成公司下达的各项目任务、目标;

3、经常巡视所辖项目的工作情况，检查报务质量，及时发现问题，以身作则，提高自身素质，关心员工，公平公正，限度地发挥和调动全体员工的作热情和责任感;督促下属管理人员的日常工作，检查各项作的完成情况，并正确评价、培训管理人员，做好人员的考核工作;

4、建立健全物业的组织系统，使之合理化、精简化、交率化、增加区域各物业项目的创收能力;