党员思想汇报两会

党员思想汇报两会（共8篇）

1.党员思想汇报两会 篇一

党员两会思想汇报

尊敬的党组织：

3月15日上午，**届全国人大**次会议在人民大会堂闭幕。为期13天的**年全国两会，正式画上句号。回望这次两会，从会风到代表委员履职表现，从议题辐射面到议政“含金量”，从“一府两院”工作报告到人大政协“成绩单”，都让人感觉新意良多、印象深刻，这也奏响协调推进“四个全面”战略布局的主旋律，为发展改革定下了基调、勾画了路径。

都知道，**年是“全面深化改革关键之年”“全面推进依法治国开局之年”，同时也是“全面完成‘十二五’规划收官之年”。在这独特的“发展坐标”定位下，今年全国两会也承载着厚重的社会期望。“两会时间”会怎样地为应对“三期叠加”加速转型升级谋划，又会为将改革导向“全面深化”提供怎样的助力，都是公众关注的焦点。

而这次两会，就在立良法、促善政、谋善治中，实现着跟民众期许的对接。无论是行使权力共商国是、把脉时代共谋发展，还是回应群众关切、厉行清新会风，代表委员们都以尽责履职之态，来实现着参政议政的价值。而从贯穿两会的价值内核看，它充分体现了对法治、公平和廉政等价值的重视，力促善治、改善民生的价值旨归，也穿行于两会舆论场。

要实现善治，就得正视国计民生中的要点，抓住要害。有媒体盘点了此次两会的十大关键词，其中包括“四个全面”“政治生态”“铁帽子王”“7%左右”“创客”“铁腕治污”“呼格案”“任性”等。而这些在会场内外被热议的词眼，既囊括了治国理政的新方略，也包含了党建反腐、经济发展、环境治理、法治公平等重要命题，它们也都是通往“四个全面”路上的关隘。而两会场合围绕这些命题展开讨论、热议，也是为推进善治提供抓手。

要实现善治，还须秉持“问题导向”，攻坚克难。这次两会上，很多代表委员直言不讳、不避所谓“敏感问题”。如针对山西出现的“塌方式”腐败现象，山西省委书记王儒林“不避家丑”，光是谈反腐、吏治就花了将近1个小时，直言“山西腐败不是个案，是一坨一坨的”。最高法工作报告中，呼格案、黄家光案等都被提及，最高法院长周强称“对于错案的发生，我们深感自责”……敢于晒出问题，才能摁下反思的按钮；而反思后的善治，才能规避问题复发。要实现善治，还要用法治托底，用程序保障。回顾总书记在参加多个代表团审议时的重要讲话，将法治作为治国基本方略的思路清晰可见；纵观李克强总理所作的政府工作报告，法治也是贯穿始终的一个关键词……事实上，无论是立法法修订，还是“两高”报告关于推进立案登记制改革、探索建立检察机关提起公益诉讼制度等的具体举措，都是法治议题框架下的迈步，且一迈步就是高抬腿。良法是善治的前提，也唯有善治才能实现良法的本义初衷。

要看到，十八大以来，新一届中央领导集体闯深水、涉险滩，一系列抓要害、动真格的改革相继推出，也卓有成效。但要落实“四个全面”，还路漫漫其修远，这也亟须将善治嵌入制度设计与治理细节中，倒逼制度改善，填补法治缺角，打通各个关隘。

两会已布局，“善治”当阔步前行。如今两会虽已结束，但要兑现善治效益，就必须把两会精神转化为励精图治的实际行动，在实打实的迈步中，为中国积聚发展的新动能。

汇报人：***

2.党员思想汇报两会 篇二

思想政治工作是我们党的优良传统, 是经济工作和其他一切工作的生命线。我党建党近90年的历史证明:思想政治工作在党的事业中占有极其重要的地位, 发挥着巨大的作用, 是我们党的政治优势。做好思想政治工作, 是每一个党员应尽的责任和义务。特别在改革开放和市场经济的进程中, 中国共产党作为中国工人阶级的先锋队, 做好企业党员思想政治工作, 更具有重要的现实意义。

1 企业思想政治工作面临的问题

1.1 职工队伍分化为不同群体, 使工作对象变得复杂。

随着企业体制改革的不断深化, 现代企业管理机制的逐步完善, 职工队伍在悄无声息中分化, 出现了不同利益的职工群体, 表现在政治地位和经济待遇上有了明显的差距。

1.2 职工收入差距不断拉大, 使思想政治工作难度加大。

随着分配制度的改革, 过去的“平均主义”和“大锅饭”己被打破, 现在企业实行的是经营者年薪制和职工的岗级制, 同时岗位、技术等要素进入分配领域, 企业内部分配方式和工资档次呈现出多样化。

1.3 企业实施重组改制, 精减机构, 政工组织处于缩编状态。

政工干部逐步趋向身兼数职, 有的政工人员由于工作过多, 频于应对上级统领工作, 没有时间和精力研究和思考新的工作思路, 虽然上级工作要求较高, 但具体工作质量跟不上形势, 应付差式的现象普遍存在。

1.4 企业日趋更新的战略目标和跨跃式发展的新形势与传统的思想政治工作模式及工作方法不相适应。

表现在:一是工作习惯于上级布置, 缺乏创新与活力。二是工作方法滞后。三是一些政工人员工作作风不够扎实。

1.5 企业重视不够。

大家都知道, 一支“思想好, 作风硬, 战斗力强”的职工队伍是实现企业跨越发展的基础, 缺乏良好政治素质的职工队伍是创造不出好成绩的。但在实际工作中, 由于思想政治工作的作用是隐形的, 其作用需要一定的时间周期才能显现, 认为费事不一定有效果, 对思想政治工作的投入和人员的配备显得不积极、不重视。

2 企业思想政治工作必要性

近年来, 随着我们企业整合重组、主辅分离、减员增效、跨越发展战略的逐步实施, 企业职工的思想状况受到了很大程度的冲击, 企业的思想政治工作出现了许多新情况、新特点、新问题和新矛盾。从思想政治工作的对象看:在社会主义市场经济逐步走向成熟之际, “市场观念”已渗透到企业的每个环节之中, 职工的思想空前活跃。如何直面这些现实, 有针对性地开展思想政治工作, 是我们面临的新课题;企业思想政治工作, 是党的思想政治工作的一个组成部分。企业思想政治工作的必要性是由党的执政地位和党的思想政治工作作用以及企业自身性质和环境决定的。第一, 是巩固执政党地位、实现党的领导、完成党的历史任务的需要我们党是执政的党, 党的领导是我们事业胜利的根本保证。党的领导主要是政治、思想和组织领导。党的政治领导是根本, 是解决方向、道路问题的;党的组织领导是实现党的政治领导的物质保证, 是服务于政治领导的;党的思想领导是政治领导和组织领导的基础, 没有党在思想上的一致, 就无法保证党在政治上、组织上的统一。因此, “掌握思想领导是掌握一切领导的第一位”。实现党的领导不是靠特权, 是靠科学真理, 靠有力的思想政治工作。只有通过坚持不懈、深入细致的思想政治工作, 使广大职工真正把党的正确主张变为自己的自觉行动, 才能实现和加强党的领导。

3企业思想政治工作应采取措施3.1要进一步加强新形势下思想政治工作的针对性。要紧紧围绕企业中心工作, 根据不同时期不同阶段的任务、及时调整思路、创造性地开展工作, 始终把握工作的主动性。大张旗鼓、始终不渝地加强形势任务教育。充分发挥党团和工会组织的作用, 深入基层调查研究、掌握职工思想动态, 广泛听取了职工的建议和意见, 制定解决问题的方法和措施, 使企业思想政治工作真正落到实处。

3.2充分发扬民主管理, 进一步增强企业思想政治工作的战斗力。职工在参与企业生产活动中非常关心企业的生产经营、内部管理及重大决策, 对企业内的一些主要决策有自己的看法和建议。这方面, 要畅通各种渠道, 充分发挥职工代表大会的职能和作用, 凡涉及到职工切身利益的问题及时公开, 扩大了职工参与企业管理的层面, 拉近了企业与职工的距离。要通过让职工及时了解有关政策, 并参与企业的民主管理、监督等形式, 去赢得职工的理解和信任, 激发职工对企业的认同感、自豪感, 促进思想政治工作的有效进行。

3.3做好思想政治工作要诚、情、理结合。思想政治工作是做人的思想转化工作, 是对人们进行理想、信念、道德、纪律等方面的教育, 把人们错误的思想转化为正确的思想, 落后的思想转化为进步的思想, 从而使人们提高觉悟, 调动其积极性, 满腔热情地投入到企业生产建设中去。然而, 要做好这种转化工作并不容易, 它首先要了解人的思想实际, 掌握人的感情特点, 以人为本, 同时还需要有一套通情达理、周到细致的工作方法。要做到诚、情、理结合, 也就是要以诚待人, 以情动人, 以礼服人。人还是有感情的, 如果我们做思想工作时, 真正能从内心深处感动群众, 做到情真理切, 情理结合, 以诚待人, 以情动人, 思想政治工作才会深入人心。

3.4提高政工干部自身素质。面对企业思想政治工作职能的拓展, 任务的加重, 难度加大的客观现实, 政工干部要想适应新形势, 迎接新挑战, 真正履行好自己的职责, 必须提高自身素质, 提高工作能力和水平。一要解放思想、更新观念。要改变过去形成的封闭、保守的思维方式, 培养开放、创新、务实的思维方式, 用新形势下的经营观念、竞争观念、效益观念、人才观念和权利义务观念取代不合事宜的旧观念。二要勇于开拓创新。坚持在实践中用创新的思维去解决问题, 完成任务。要把有所发现、有所发明、有所创造、有所前进当作事业去追求。要敢于向陈规陋习、传统观念挑战, 敢于提出新假设、新观点、新方法。三要学会调查研究。调查研究是思想政治工作的优良传统和重要方法, 不断提高自己的观察能力和准确把握形势的能力, 通过调查研究能够正确地反映事物的本质, 精确把握事物发展规律, 从而使我们的工作才不致于出现偏差。五要有熟练的文字表达和写作能力。这种能力是政工人员应具备的最基本的能力, 特别是在领导机关, 沟通情况、交流经验、指导工作, 都离不开文字表达和写作技巧, 因此, 政工干部必须熟练掌握。六要有能力驾驭现代化办公设备和工具, 跟上信息时代的步伐。

3.5立足当前, 兼顾长远, 做好企业思想政治工作。要立足当前, 兼顾长远, 把思想政治工作纳入企业整体发展规划。把做好企业思想政治工作作为企业业绩和领导政绩的范围来评价, 与企业精神文明建设、与企业文化建设、与企业工会共青团工作、与企业综合管理一起统筹兼顾、统筹规划, 这样才能形成战略目标, 才能形成工作部署, 才能形成政绩指标, 使抓思想政治工作像抓企业经营管理工作一样重要、一样具体、一样针对、一样实在, 实现与企业管理体制相融合、相促进。

3.6要突出思想政治工作的实效性。在煤炭企业, 做好思想政治工作的最本质要求就是实现生产经营和思想政治工作的有机结合, 将思想政治工作融入、渗透、结合、作用于职工的生活、学习、直至企业的生产经营, 决策管理等全方位、全过程, 使思想政治工作促进矿井的安全生产、经营管理工作。

3.如何做好党员思想政治工作 篇三

关键词：党员 思想政治 工作

1 当前党员队伍中存在的一些问题

1.1 一部分党员理想信念动摇。有些党员对人民群众缺少感情，宗旨意识淡薄，对人民的利益也漠不关心。有个别党员在日常生活、工作中甚至丢宗旨、忘本色，他们的表现还不如一般群众干部。

1.2 个别党员队伍的总体素质不高，不能很好的带领广大群众在新时期进行创业。

部分党员文化程度较低、年龄偏大，甚至有些党员不能带头自律，更不能带动一般的干部了。

1.3 一些党员组织观念淡漠，造成队伍的凝聚力不强。一些同志虽然在组织上入了党，但在思想上并没有入党。个别党员没能把自己融入到组织中，缺乏团队意识，有些党员不能认真对待组织安排的工作，自觉性、主动性差，甚至不胜任工作。还有的党员自由散漫，不能坚持组织原则。

2 思想教育的基本原则党员要遵循

2.1 主导性与多样性的有机统一要坚持。从社会主义初级阶段的基本国情和社会思想文化多样性的实际出发，主导性与多样性的有机统一要坚持。首先，要巩固马克思主义在党员意识形态的指导地位。其次，因势利导，循序渐进，党员思想觉悟的普遍提高是思想教育的基本要求定位，要求把先进性要求与广泛性相结合，要投身中华民族伟大复兴的壮丽事业之中。最后，切实加强家庭美德教育，及职业道德、民族精神教育和社会公德教育，应把规范化要求与个性化特色相结合。

2.2 有机统一科学文化素质和思想政治素质。提高思想政治素质的智力基础是科学文化素质，而思想政治素质是提高综合素质的思想保证和精神动力。所以，要想把党员思想教育全面发展起来就必须确立起科学文化素质和思想政治素质的观念，就必须克服片面的唯思想政治素质的发展观，努力造就全面发展的现代化建设人才。

2.3 要坚持实践创新与理论创新的有机统一。要以理论创新为先导，而实践创新为基础，理论创新的源泉和动力则由实践创新来提供，理论创新用来指导和规范实践创新，要努力将两者的良性互动在党员思想教育中实现。一是增强党员思想教育的规律意识、科学意识，培养理论兴趣，勤于理论思考，科研意识学习意识、是思想教育工作者需要增强的，理论热情也要得到激发，眼界、底蕴、思路、方法应在理论研究过程中得到，新时期面临的党员思想教育全局性、战略性课题要进行深入的研究。二是在思想教育实践中不断开拓、大胆探索的行为应得到鼓励，尊重实践，尊重党员思想教育工作者的首创精神。三是善于把实践经验上升到理论和制度层面，加强调查研究，在实践中创造的思想教育新鲜做法和经验要得到总结和推广，善于进行理论概括，做到及时发现，这方面的建设要以开放的姿态进行不断的加强，并用这它来指导新的实践。

3 加强党员思想政治工作的对策

党员思想政治工作是一项长期的、复杂的系统工程。

3.1 增强党员党性意识。要把好发展源头，壮大党员队伍是必要的，但提高质量更关键。没有坚强的党性保证，就谈不上体现党员的先进性以及模范带头作用。牢牢把住新发展党员的质量关，要抓好源头。在发展中可以尝试群众推荐、组织推优、支部考察“两推一考一跟”的做法。特别是党支部要考察前介入，做到全过程监督。同时，要扩大发展党员的监督力度，落实发展党员公示制度，增加透明

度。

3.2 保证党的队伍要纯洁。下决心把不合格党员清除出党，要健全完善民主评议党员的机制，正本以清源。因为，从某种意义上讲，清淤远比引水更重要。党员动态管理机制在具体操作中可以建立，要求每个党员向党支部汇报3个月内动态情况，根据汇报情况，党支部进行梳理分析，并结合民主评议党员工作严格按《党章》和党内有关规定进行及时处置。

3.3 大胆改革创新机制。一要在新形势下的迫切需要是要从严治党、党要管党。要理好的建立党的领导，特别是党教工作要由党的一把手来抓。

二要建立“以块为主”抓党教工作的机制。党建工作重要考评目标要包括能否抓好党教工作，依靠条条抓、上级抓、部门抓的状况要得到改变，单位党组织必须切实负起党教工作主抓责任。

三要建立党教工作联席会议制度。单位党组织要以人事、监察部门为主体成立党教育工作联席会议制度。

四要建立党员作用的激励机制。既要以感情教人，事业育人，也要以一定的待遇激励人。要大胆奖励有特殊贡献的、作出突出成绩的党员。

五要经常性的开展觀看党员电教片活动。加强党员的警示教育，通过不断强化党风廉政建设有关条例的宣传力度，提高党员遵纪守法的自觉性。激发他们再接再厉，让他们感受到自身价值，永葆先进。

六要提高管理的覆盖面，加强对单位离退休党员的管理力度。

3.4 为提高党教工作效果，传统教育模式要打破。教育方针上要首先实施必要的改革。从纯理想信念教育转化到理想信念教育与现代先进文化教育、人本教育相结合的方法要积极探索。对不同年龄、不同文化、克服教育的盲目性，不同民族党员要进行分层次教育，在教育方法上也要进行改革。另外，党教内容中要注入最新的市场经济知识、科技知识，在教育内容上进行改革。多媒体教育和电化教育的发展步伐要加快，新鲜血液应注入到党员的教育中，提高教育的实际效果。根据不同层次党员的需要，不断完善和更新教育内容。党内组织生活的质量要不断改进，批评与自我批评的优良传统要努力恢复，并促进其走上规范化、制度化的轨道。

3.5 加强组织生活在组织安排上的计划性。一是书记突出主动性。根据计划要求，分清轻重缓急，即提前制定年度和阶段工作计划，有目的地制订好组织生活的具体实施计划。

二是党员发挥积极性。对组织生活提出合理化建议和建设性意见，即落实主体地位，让党员事先参与，并化作每个党员的自觉行动。

三是坚持预见性组织生活。根据本单位的中心工作和党的中心任务，超前性地作出反应，发生的重要活动、重大事件要纳入到计划之中。

3.6 强化党员纪律约束，扩大民主监督力度。在以往对党员的监督中，群众监督、社会监督和舆论监督是最有效的监督，党内监督是其次，最后是进行自我监督。大力推进民主化监督进程，要不断扩大党员的监督层面。有关党员的各类事项能够公开的要在单位党务公开专栏里公开，对党员监督的透明度可以增进，当然党内机密除外。党风廉政建设教育的宣传力度同时要不断强化，以警示教育和推行“在重点工作岗位的党员廉政跟踪监督”制度为载体。提高共产党员遵纪守法的自觉性。

4 结语

创新是一个民族进步的灵魂，是一个政党永葆生机的源泉，根据新的实践发展不断进行自身创新，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是思想教育始终保持活力的关键所在。发展要有新思路，党中央强调，为完成党在新世纪新阶段的奋斗目标，开发要有新格局，改革要有新突破，各项工作都要有新举措。这些基本精神，不仅适用于经济工作和其他方面工作，同样也适用于党员思想教育工作。丰富思想教育经验是党在长期的建设、革命和改革中积累起来的，在紧密结合新形势的前提下，我们要对其加以继承和不断发扬，切切实实的做好新时期新形式下党员的思想政治工作。

参考文献：

[1]孙一金.党员的政治思想工作.《实践（党的教育版）》2009.

[2]李志.企业党组织的思想政治工作《思想政治工作研究》2007.

4.两会、党员、通用思想汇报范本 篇四

两会、党员、通用思想汇报范本 最近通过党组织领导的谈话和对党章的学习，以及在网上看到的一些关于党的文章，使我进一步理解了工人阶级的先锋队的含义，两会、党员、通用思想汇报范本。党章的第一句话“中国共产党是中国工人阶级的先锋队，是中国各族人民利益的忠实代表，是中国社会主义事业的领导核心。”它阐述了党是由工人阶级中有共产主义觉悟的先进分子所组成，以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论为指南，按照民主集中制原则组织起来的统一体。而在中国真正的工人阶级很少，决大多数中国人都是农民。同样在旧社会跟着中国共产党，扛着枪南征北战，为建立新中国流过血，甚至献出宝贵生命的人大部分也都是农民，那么中国共产党为什么还是工人阶级的政党呢？ 通过学习使我了解到工人阶级政党产生于资产阶级政党之后，它是资本主义进入大生产，工人阶级反对资产阶级的斗争发展到自觉阶段，马克思主义同工人运动相结合的产物，而中国共产党是马克思列宁主义同中国工人运动相结合的产物。在旧中国，我国工人阶级和世界上其他国家的工人阶级一样，没有任何生产资料。它在同资产阶级作斗争中锤炼了高度的团结互助精神和严格的组织纪律性，是历史上最先进、最革命和具有远大前途的阶级，思想汇报《两会、党员、通用思想汇报范本》。建国前，由于中国工人阶级产生的历史条件和所处的社会环境，它还具有一些特殊性。首先中国工人阶级深受帝国主义、封建主义和官僚主义三座大山的压迫，它处于社会的最地层，所受的压迫和剥削比中国其他任何阶层都要沉重，这在世界上也是罕见的。其次中国工人阶级的分布比较集中。这一优点弥补了中国工人人数少的不足，便于组织起来，形成一支重要的社会力量。第三中国工人阶级与农民有着天然的联系，便于同广大农民结成紧密的联盟，使中国工人阶级领导中国革命具有极其广泛的社会基础。中国工人阶级的这些特点和优点，决定了它是中国革命的领导力量，是现代中国最进步的阶级。正是工人阶级在毛泽东思想的指引下带领占中国决大多数人口的农民群众经过长期的反对帝国主义、封建主义、官僚主义的革命斗争，取得了新民主主义革命的胜利，建立了人民民主专政的中华人民共和国。因此中国共产党是工人阶级的政党。既然中国共产党是工人阶级的政党，是中国工人阶级的先锋队，而在本人周围的许多党员并不是工人阶级。通过学习和谈话是我认识到，中国共产党由工人阶级中的先进分子所组成，并不是说其他阶级出身的人不能入党，也不是说那些人入党就改变了党的工人阶级先锋队的性质。党员的出身，并不是党的性质的决定因素。列宁指出“确定一个党是不是真正工人的政党，不仅要看它是不是由工人组成的，而且要看它是由什么人领导以及它的行动和政治策略的内容如何。只有根据后者，才能确定这个党是不是真正无产阶级的政党。”也就是说只要以马克思主义为指导思想，坚持工人阶级的立场，一切从工人阶级和最广大人民群众的根本利益出发，坚持符合工人阶级和最广大人民群众的根本利益的纲领和路线，即使党内的工人成分不占多数，也可以建设成为工人阶级的先锋队。中国共产党正是这样，在党员中农民出身的党员较多，但党的指导思想、纲领和路线，都是忠实地代表了工人阶级和全国各族人民利益的，所以党始终保持了工人阶级先锋队的性质。同时党在民主革命时期和社会主义建设中，发展了不少非工人阶级出身的同志入党，由于他们接受了马克思主义的世界观，抛弃了原来的阶级立场，拥护党的纲领和路线，具备了工人阶级先进分子的条件，并且经过了严格的考察和考验，所以党并没有改变它的先进性。由此得出不论工人、农民、军人、知识分子，还是其他想要入党的人，包括本人在内都必须认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论，注意思想改造，坚持不懈地同非无产阶级思想作斗争，树立起无产阶级地世界观和人生观，才能具备工人阶级先进分子的条件，同时还要经的起党组织严格的考察和考验。只有这样，才能逐步锻炼成为名副其实的共产党员

5.党员学习两会精神的思想汇报 篇五

人们关注“两会”，尤其关注两个“亮点”，一个是总理作的****工作报告，一个是总理回答中外记者的提问。国内外有识之士会从这两个“亮点”看中国的今天，更看中国的明天。两个“亮点”相互映照，也各具特色。如果说，*****工作报告是总理代表国务院向大会作报告，“官方色彩”鲜明，那么，答记者问则是总理侃侃而谈，畅所欲言，“个人风格”突出。在一年一度的这种“新闻盛宴”上，各路记者犹如“八仙过海，各显神通”，使尽浑身解数提问题，挖新闻，而***则开诚布公，推心置腹，阐述国计民生，招待记者朋友。

今年的两会是在应对国际金融危机的关键时刻召开的。人民代表大会通过了****工作报告，也批准了*****应对金融危机的一揽子计划。只有信心才能产生勇气和力量，只有勇气和力量才能战胜困难。***的这席话，是对国际金融危机的科学分析，是对严峻挑战的积极应对，****再一次表达了中国****和中国人民的信心和力量。这是***一贯的态度，从未动摇，从不含糊。从去年他引用诗句“冬天到了，春天还会更远吗？”到强调“信心比黄金和货币还要宝贵”，直到这次“两会”指出，我国经济社会发展经受住了历史罕见的重大挑战和考验，综观国际国内形势，我国仍处于重要战略机遇期。挑战与机遇并存，困难与希望同在。我国经济社会发展的基本面和长期向好的趋势没有改变。我们完全有信心、有条件、有能力克服困难，战胜挑战。

6.党员学习贯彻两会精神思想汇报 篇六

党员学习贯彻两会精神思想汇报一

尊敬的党组织：

2020年全国人大十三届四次会议《政府工作报告》中提出的重要任务是：“努力建设人民满意的服务型政府”，创建人民满意政府服务窗口是创建人民满意服务型政府的重要组成部分。而“人民满意”是服务窗口全部工作的出发点和归宿。我做为一名共产党员是这样认为的，服务窗口是政府服务型建设部分决策的执行者，办理的是与公众切身利益密切相关的具体审批事项，服务的主体是人民群众，窗口的服务质量在一定意义上体现着政府的施政理念和服务公众质量的追求。但由于种种主客观原因，窗口公职人员工作质量体现的程度不一定能够完全代表公众的意愿，窗口组织及人员所在单位对于窗口公职人员工作质量的满意度，也不一定能够代表公众的满意度。评价窗口满意度的主体只能是窗口服务所涉及到的大多数人民群众，追求公众满意最大化应该是窗口服务质量的核心标准。

一、从思想上确立“最大满意”的服务理念

服务理念体现一个服务窗口的价值选择，转变服务理念是提高窗口服务绩效的基础。虽然长期以来，各级服务窗口一直强调坚持全心全意为人民服务的施政宗旨，但这只是一种笼统的政治概念，无法从制度上更加具体地体现公众服务的要求，因而以“政府本位”为核心，以强制性为特点的施政模式依然在服务窗口根深蒂固。要加快服务窗口建设步伐，充分体现服务窗口为“公众服务”的施政本质，就必须牢固树立4种施政新理念:一是“以人为本”理念，在公共服务整个过程中尽快实现由权力本位向权利本位、由窗口本位向社会本位、由官本位向民本位的根本转变，把“以人为本”的理念，转变成为一系列能够体现公众意志的可操作的具体工作制度，以公正、公平和依法施政为标志，承担好服务窗口相应的公众服务责任。二是“公众至上”理念，大力增强公仆意识，切实摆正民众和窗口的主仆位置，把窗口定位于服务者的角色，坚持服务至上，全心全意为公众着想，建立通畅的办事前、办事中、办事后服务渠道，以方便、快捷、优质、高效的服务赢得广大公众的信任和满意。三是“公众导向”理念，以公众的需求为导向，在公共服务的各个环节坚持公众至上，改变窗口传统的工作链，以公众需求为第一个环节，以公众高兴不高兴，公众答应不答应，公众满意不满意作为服务窗口施政的价值追求，按照“公众的需要和爱好是什么---何种方式可以满足这种需要和爱好---最适合于这种方式的产品和服务是什么---提供这些产品和服务的硬件设备是什么---需要具有哪些素质能力的人员去具休提供服务”的思路去谋划和实施服务，努力多为群众办好事、办实事，更好地体现一切服务为了公众的满意。四是“以经济为中心”理念，要更加注意到，企业作为现代财富创造的主体，在当前和今后一个时期的经济建设中，承担着“加快转变经济发展方式，调整优化经济结构”的艰巨任务，服务窗口应该将企业作为优先服务和重点服务的对象，根据企业发展的需求确定对企业的服务内容，切实保障企业得到更好更快地发展，为社会创造更多的物质财富，更好地满足市场消费和改善民生所急需的物质条件。

二、从内容上满足“最大满意”的愿望需求

民众情感是创建人民满意服务窗口的动力源泉。客户有效衡量服务满意度rater指数中的“同理度”指明，由于各自所站的角度不同，提供服务的单位对于顾客期望值的理解和所提供的服务与顾客自己对于服务的期望值经常存在着5种差距，如果把这5种差距移植到窗口为公众服务中来，那就是∶公众对于服务的期望值与窗口管理层对于公众期望值的认知之间的差距，窗口对于公众所做出的服务承诺与窗口实际为公众所提供的服务质量的差距，窗口对公众服务质量标准的要求和服务人员实际所提供的服务质量之间的差距，窗口管理层对于公众期望值的认知与窗口的公众服务质量标准之间的差距，公众对于窗口所提供的服务的感受与公众自己对于服务的期望值之间的差距。由此看来，要提高窗口的服务满意度必须消除或缩小这些差距，切实使公职人员能够随时设身处地地为群众着想，真正地同情理解群众的处境、了解群众的需求，切实按照群众的真实呼声、合理愿望、各种需求不断改进工作，以满足公众对窗口的要求。为此，各级服务窗口应当用“心系群众、服务人民”的要求去净化公职人员的思想，规范他们的行为，切实做到以下六点：一是在服务情感上不断加深民情。把人民群众视为衣食父母，端正服务态度，摆正服务位置，清除衙门旧习，处处想人民群众之所想，急人民群众之所急，帮人民群众之所需，事事渗透全心全意为人民服务的深厚感情。二是在服务制度上充分体现民意。要畅通各种渠道，倾听民声、了解民情、体察民苦、收集民怨，切实把回应人民群众的诉求作为制定和完善各种服务制度的出发点和归宿，确保服务窗口的每一项决策都能成为体现民意的结晶。三是在服务重点上竭力解善民生。把2020年中央“两会”确定的“千方百计扩大就业”、“加快完善覆盖城乡居民的社会保障体系”、“改革收入分配制度”、“促进房地产市场平稳健康发展”、“扩大基本医疗保障覆盖面”、“促进义务教育均衡发展”等人民群众最关心、最直接、最现实的民生问题，促进社会公平正义，推动建设和谐社会作为窗口办理业务的重点，有现行政策规定的要及时办好，没有政策规定的也要讲清道理，协调相关部门通过其他可能渠道尽力予以解决。四是在服务方式上坚决维护民权。要按政策要求搞好政务公开和政府信息公开，改进服务方式，严格依法行政，体现公平正义，接受民众监督，确保法律赋予人民群众的相关权利在服务窗口平台得到充分行使。五是在服务协调中坚持发扬民主。凡是需要协调解决的事情，都应做到坚持原则与坚持同民众“五个互相”（即互相学习、互相尊重、互相理解、互相信任、互相支持）相兼容，维护党委、政府的领导权威与平等待人、从善处事相结合，按照现行政策规定办事与按照群众利益诉求不断完善政策相并举，依靠民主的智慧和力量推进窗口服务工作的完善。六是在特殊情况下设法排除民优。当窗口服务出现问题时，要马上回应、迅速解决，同时尽可能为那些具有特殊情况群众提供服务制度以外的“增值服务”，如对有需求或有困难的群众做到“主动服务”、对比较复杂且对办理时间要求较强的事项实行“预约服务”、对行动不便顾客主动“上门服务”、对申报手续比较简单的审批事项推行“网上服务”、对情况突变需在上班之外时间办理的急办事项采取“加班服务”等，切实让人民群众打从内心感受到服务窗口真正地用诚心去体恤民情，真正地用诚意去排除民优。

三、从环境上体现“最大满意”的有形关怀

有形环境是创建人民满意服务窗口的必须条件。公众对服务窗口满意指数中的“有形度”，是指有形的服务设施、环境、服务人员的仪表以及服务人员对客户的帮助和关怀的有形表现。服务本身是一种无形的产品，但是整洁的服务环境、行政大厅或审批场所里为顾客提供的专用座椅、笔墨纸张、办事指南及各相关部门的办理窗口方位等等，都能使服务这一无形产品变得有形起来。当前，服务窗口要做好有形服务，应着重从六个方面去强化：一是强化硬件服务。完善窗口各项服务设施，服务环境要做到分区合理，设施齐全，美观舒适，干净整洁，标识清晰，业务宣传到位，公告提示准确，服务承诺和收费标准公开明确。二是强化程序服务。“按法定程序办事，是依法行政的重要内容，也是依法行政的重要保障”（注3）。要依据法律法规制定，制定出明确的“首问责任制”、“一次性告知制”、“办结时限制”、“超时默认许可制”、“责任追究制”、“服务承诺制”等规章制度和行政程序的标准体系，规范服务行为和工作流程，将施政的每一个环节、实施步骤程序化，强化自律约束，避免服务的随意性。三是强化和善服务。在建设服务型政府的新背景下，窗口服务应该用和善言行去抓住民心，拉近与群众的距离，体现人民公仆的风范。对到窗口办事的群众，要从多方面予以关怀和体贴，积极主动地为他们分忧解难，不断完善对企业、对外商的办证、纳税、提供信息等服务方式，以和善周到的作风增强社会公众对政府机关的亲和效应。四是强化礼仪服务。公职人员要按照规范礼仪标准为客户提供服务，仪容、仪表得体大方，服务语言热情亲切、表述准确，使用恰当，迎、送群众态度和蔼等。五是强化准确服务。公职人员要熟悉各项服务规程，全面掌握业务操作技能，熟练操作有关机具设备，严格按照操作规程办理业务，按照岗位职责要求办理审批工作，做到准确、安全、快捷，防止发生操作风险以使群众利益受到损失。六是强化监督服务。一方面要进一步完善行政监督程序，让人民群众知道怎么监督政府及其服务窗口，拓宽人民群众向政府服务窗口提出意见和建议的渠道。另一方面服务窗口要及时负责任地回应人民群众的监督意见和建议，严防因违反行政程序而损害群众利益的现象发生。

四、从行动上兑现“最大满意”的服务承诺

人无信不立，业无信不兴。恪守契约是市场经济条件下商品生产者进行经济交往的最基本前提，也是政府创建人民满意服务窗口的成功要旨。一个诚信缺失的服务窗口必然是降低自身形象和人民满意度的“催化剂”。近几年来开设服务窗口的实践证明，一个服务窗口承诺对公众预期的回应以及实现程度，往往就是派出那个窗口的政府机关或部门取得人民群众信任度的重要依据。公众对服务窗口满意指数中的“信赖度”，正是期望窗口能够始终如一地履行自己对公众所做出的承诺，当这个窗口真正做到这一点的时候，才会拥有良好的口碑，赢得公众的信赖。而调查表明，政策与执行脱节、承诺与兑现脱节、口号与行动脱节、宣传与事实脱节，是当前一些服务窗口诚信缺失的突出反映，也是群众对政府、对文件、对法律、对宣传的信任度降低甚至流失的重要原因之一。为此，必须把加强诚信建设作为创建人民满意服务窗口的一个重要内容来抓。首先，要当好政府诚信的崇尚者。应该让大家懂得，诚信是美德、是党性、更是政府公信力的生命所在，每个窗口、每个公职人员的每一件服务业务，都体现着政府对公众的诚信，只有人人崇尚诚信服务，人人插牢诚信服务思想根子，人人争做诚信服务员，才能提高窗口的公信力，才能建设好诚信窗口。其次，要当好政府诚信的体现者。工作中要始终发扬“诚信为本、操守为重”的风尚，无论是对群众、对企业、对基层，还是对外商、对其他机关部门的服务承诺，都要言出必行、有诺必践、行必见效，彻底克服各种言行脱节和各种违规施政的现象，以“诚实守信”和人民满意的服务水平，提高人民群众对政府、对政策、对宣传的信任度。再次，要当好政府诚信的守护者。经验教训告诉我们，失信容易守信难，公众对服务单位的满意度更是如此，在一件事上失信可让公众给你打上不满意的烙印，要使公众对你做出最大满意的评价，就必须坚持做好诚信的坚强守护者。各级各类窗口都应制定出一种能当真、能较真的刚性规则和制约铁律，对单位及其公职人员的公众承诺进行有效地过滤和净化，进一步加强对服务窗口信用行为的约束和监督，加大对失信行为的惩戒力度，表彰在维系信用服务中表现突出的单位和个人，努力营造服务窗口“恪守信用，提高效能”的良好氛围，切实在提高政府形象上取得新突破。

五、从素质上炼就“最大满意”的服务能力

能力素质是创建人民满意服务窗口的根本保证。实践证明，窗口公职人员的业务素质应该是与办理本级服务事务相适应的基本素质，或者说是能够准确快捷地完成各自岗位行政事务必须具备的基本工作能力。从南宁住房公积金管理中心区直分中心的实践来看，我们认为要进一步提高各级服务窗口的整体工作效能，达到服务型政府“方便、快捷、优质、高效”的要求，必须努力提高公职人员五种能力：一是熟悉岗位专业知识的能力。各级服务窗口公职人员要努力学习专业知识、钻研岗位业务、熟练掌握专业知识的实际操作技能。窗口负责人要成为领导和指导窗口业务的行家里手，一般干部职工要熟悉岗位业务开展的基本规律，保障人员要熟悉各项工作运行的基本情况，全体人员才能实现真正意义上的“懂业务”。二是与客户有效沟通的能力。要增强尊重、关心和热爱顾客的情感，学会打通人心的策略，掌握如何在与顾客交谈中真诚地承认顾客和了解顾客的本领，坚持在与顾客交往中细心、诚恳地聆听他们的谈话和接受他们的意见，努力与顾客建立起良好关系。同时要提高多方联系、多方沟通、多层协调的能力。通过密切联系传递信息、加深了解、促进工作的落实，通过加强沟通消除分歧、达成共识、推进工作的深入，通过协调增进感情、化解矛盾，加快工作的发展。三是为民分忧解难的能力。公职人员应牢固树立宗旨观念和服务意识，发扬拼命、奉献和实干三种精神，以“服务公众、优化环境、推动发展”的胸怀，多为“客户”着想，多做有助于“解民忧”的实事，多解基层和企业经济社会发展中遇到的“难事”，并运用现代公共行政的先进方法和技能，不断提高工作效率和质量。四是依法施政的能力。要适应现代市场经济日趋法制化的要求，强化“规则意识”和政策观念，按照依法行政、合法理政、程序正当、高效便民的原则，确保所办理事项的合法性。五是调节分歧化解矛盾的能力。社会情况的复杂性、人们思想的多维性和服务条件的有限性，决定了非正常情况在窗口发生的可能性。服务窗口公职人员头脑中应该牢固树立应对非正常情况发生的心理准备，在工作中努力锻炼见微知着、反应迅速、果断应对的素质，不断提高善于用规则和理智调节意见分歧、用情感和耐心化解工作矛盾、用政策和法律解决利益争议的能力，确保服务窗口时刻处于和谐稳定的良好状态。

六、从效率上给予“最大满意”的时间节约

办事高效率是公众评价窗口服务满意度的重要标准。实践证明，窗口办事高效率来自多种基础性因素，只有认真做好制约效率提高的基础性工作，才能促进窗口服务又好又快地进行。为此，各级服务窗口应该紧密联系工作实际，从三个渠道去实现给予公众“最大满意”的时间节约:一是通过发扬良好工作作风去实现。每个公职人员都应从思想上牢固树立“快捷高效”的服务观念，在办理业务中发扬干脆利索的作风，努力做到“三个一次清”和“三个通”的要求，即：登记表格一次给清、咨询事项一次说清、办事程序一次讲清，做到符合法律、法规的办理事项确保畅通，有利于事业发展但又不违背原则的办理事项适当变通，自已主办但又需要其他单位协办的办理事项要主动疏通，确保公众所要办理的事项在承诺期限内办结。二是通过创新服务流程来实现。针对目前有些窗口服务流程存在着诸多与市场经济要求和社会发展形势不相适应、给公众尤其是企业为事设置诸多障碍的现实，服务窗口应该对服务流程进行改革与创新，当前最迫切的是进一步简化那些过多过细的规章制度，简化那些过细过繁的行政程序，废止或修订那些过时缺失的规章制度，制订出符合民众意愿、适应形势要求，方便快捷的规章制度和行政流程，并把流程进行标准化和规范化，切实使各种事情的办理程序真正方便公众、节约成本、提高效率。三是通过强化服务监督来实现。温家宝同志曾强调指出：“只有人民监督政府，政府才不会懈怠。”实践证明，越是监督有力的地方，政府的效率越高，窗口及其公职人员的施政服务如果缺乏有效的监督和制约，就有可能懈怠、独断和专行，甚至腐化堕落，更谈不上实现最大满意的公众服务。为此，窗口应尽快建立健全决策、执行、监督既相互接衔又相互制约的服务监督机制，将权力运行的每一个部位，每一个环节都置于有效的监督之下，各级窗口既要主动接受业务主管部门的监督之外，更要自觉接受公众服务对象和舆论单位监督，保证把人民赋予的权力真正用来为人民谋利益，保证把全部精力用在谋求公众利益最大化的服务上。

党员学习贯彻两会精神思想汇报二

尊敬的党组织：

我在前不久郑重的向党组织递交入党申请，在这期间我很兴奋，我终于能够距离成为党员的梦想越来越近了。现在我知道我要更加严格的要求自己，相信在我的努力下，在党组织的帮助下，我一定会取得更大的进步的。三月，来自全国各地的人大代表和政协委员承载着百姓的寄托和希望，肩负着历史赋予的责任和使命，带着各自的议案，从全国各地奔赴北京，齐聚一堂。共商国事，为祖国发展献计谋，为普天苍生请民愿。每年3月5日，175人组成的全国人大十三届人大代表构成相比，新一届全国人大代表中增加农民工代表的同时，一线工人代表增加了一倍以上，基层农民代表增加了70%以上。这是建国60周年中国经济社会的巨变在政治层面的反映，也是进一步通过人大制度体现人民当家作主的具体实践报告。结构决定功能。新代表、新委员、新构成，基层代表委员的增加，私营企业主、律师等新阶层人士代表委员的增加，引起海内外的广泛关注。今年有更多的新阶层、新群体代表委员参加两会，不仅反映了中国社会结构的变化，更代表着广泛的民意，体现了中国民主政治的全面发展。

政协大会上，我们更是看到了人民政协生机和活力的迸发——来自各党派团体、各族各界的政协委员在这里畅所欲言，“解放表达”，共同推进协商民主的发展。在民主的氛围中，代表委员履行职责、参政议政积极性空前高涨。现在的两会不只是几千名代表委员的两会，越来越多的普通老百姓通过网络、手机等新媒体，建言献策，有序参与国家政治生活。互联网为民主政治的发展提供了新的方式和渠道。两会上民主开放的氛围，还体现在对境内外媒体的进一步开放。全国人大在前年开放团组审议允许中外记者旁听的基础上，今年又要求各代表团在开放团组审议后留出20分钟时间，供中外记者自由发问。

2020年的这个春天，人们看到了社会主义民主政治的无限生机和活力，也更加坚定了人们对深化政治体制改革、实现“保证人民当家作主”根本目标的信心。作为一名刚入职三年的新员工，应该积极的在思想，本领，作风上找差距，争取能够早日达到一名合格党员所要求的标准。每年的两会都应该是我们关注的焦点，通过每年举行的两会，可以使我们能够在第一时间准确的认识到党和国家的发展要求和工作方向，是我们及时调整，准确修正自身工作方向的正确指导。通过学习两会精神，从而了解国际国内形势，认清大局，明辨是非，站对立场，坚决拥护党中央和国家所做出的科学决策。在日常的生活工作学习中自觉践行两会精神，积极带动身边人参与到两会精神的学习、讨论和实践中去。

党员学习贯彻两会精神思想汇报三

全国人大三次会议《政府工作报告》中提出重要任务是：“努力建设人民满意的服务型政府”，创建人民满意政府服务窗口是创建人民满意服务型政府的重要组成部分。而“人民满意”是服务窗口全部工作的出发点和归宿。我做为一名共产党员是这样认为的，服务窗口是政府服务型建设部分决策的执行者，办理的是与公众切身利益密切相关的具体审批事项，服务的主体是人民群众，窗口的服务质量在一定意义上体现着政府的施政理念和服务公众质量的追求。但由于种种主客观原因，窗口公职人员工作质量体现的程度不一定能够完全代表公众的意愿，窗口组织及人员所在单位对于窗口公职人员工作质量的满意度，也不一定能够代表公众的满意度。评价窗口满意度的主体只能是窗口服务所涉及到的大多数人民群众，追求公众满意最大化应该是窗口服务质量的核心标准。

一、从思想上确立“最大满意”的服务理念

服务理念体现一个服务窗口的价值选择，转变服务理念是提高窗口服务绩效的基础。虽然长期以来，各级服务窗口一直强调坚持全心全意为人民服务的施政宗旨，但这只是一种笼统的政治概念，无法从制度上更加具体地体现公众服务的要求，因而以“政府本位”为核心，以强制性为特点的施政模式依然在服务窗口根深蒂固。要加快服务窗口建设步伐，充分体现服务窗口为“公众服务”的施政本质，就必须牢固树立4种施政新理念:一是“以人为本”理念，在公共服务整个过程中尽快实现由权力本位向权利本位、由窗口本位向社会本位、由官本位向民本位的根本转变，把“以人为本”的理念，转变成为一系列能够体现公众意志的可操作的具体工作制度，以公正、公平和依法施政为标志，承担好服务窗口相应的公众服务责任。二是“公众至上”理念，大力增强公仆意识，切实摆正民众和窗口的主仆位置，把窗口定位于服务者的角色，坚持服务至上，全心全意为公众着想，建立通畅的办事前、办事中、办事后服务渠道，以方便、快捷、优质、高效的服务赢得广大公众的信任和满意。三是“公众导向”理念，以公众的需求为导向，在公共服务的各个环节坚持公众至上，改变窗口传统的工作链，以公众需求为第一个环节，以公众高兴不高兴，公众答应不答应，公众满意不满意作为服务窗口施政的价值追求，按照“公众的需要和爱好是什么何种方式可以满足这种需要和爱好最适合于这种方式的产品和服务是什么提供这些产品和服务的硬件设备是什么需要具有哪些素质能力的人员去具休提供服务”的思路去谋划和实施服务，努力多为群众办好事、办实事，更好地体现一切服务为了公众的满意。四是“以经济为中心”理念，要更加注意到，企业作为现代财富创造的主体，在当前和今后一个时期的经济建设中，承担着“加快转变经济发展方式，调整优化经济结构”的艰巨任务，服务窗口应该将企业作为优先服务和重点服务的对象，根据企业发展的需求确定对企业的服务内容，切实保障企业得到更好更快地发展，为社会创造更多的物质财富，更好地满足市场消费和改善民生所急需的物质条件。

二、从内容上满足“最大满意”的愿望需求

民众情感是创建人民满意服务窗口的动力源泉。客户有效衡量服务满意度rater指数中的“同理度”指明，由于各自所站的角度不同，提供服务的单位对于顾客期望值的理解和所提供的服务与顾客自己对于服务的期望值经常存在着5种差距，如果把这5种差距移植到窗口为公众服务中来，那就是∶公众对于服务的期望值与窗口管理层对于公众期望值的认知之间的差距，窗口对于公众所做出的服务承诺与窗口实际为公众所提供的服务质量的差距，窗口对公众服务质量标准的要求和服务人员实际所提供的服务质量之间的差距，窗口管理层对于公众期望值的认知与窗口的公众服务质量标准之间的差距，公众对于窗口所提供的服务的感受与公众自己对于服务的期望值之间的差距。由此看来，要提高窗口的服务满意度必须消除或缩小这些差距，切实使公职人员能够随时设身处地地为群众着想，真正地同情理解群众的处境、了解群众的需求，切实按照群众的真实呼声、合理愿望、各种需求不断改进工作，以满足公众对窗口的要求。为此，各级服务窗口应当用“心系群众、服务人民”的要求去净化公职人员的思想，规范他们的行为，切实做到以下六点：

一是在服务情感上不断加深民情。把人民群众视为衣食父母，端正服务态度，摆正服务位置，清除衙门旧习，处处想人民群众之所想，急人民群众之所急，帮人民群众之所需，事事渗透全心全意为人民服务的深厚感情。

二是在服务制度上充分体现民意。要畅通各种渠道，倾听民声、了解民情、体察民苦、收集民怨，切实把回应人民群众的诉求作为制定和完善各种服务制度的出发点和归宿，确保服务窗口的每一项决策都能成为体现民意的结晶。

三是在服务重点上竭力解善民生。把中央“两会”确定的“千方百计扩大就业”、“加快完善覆盖城乡居民的社会保障体系”、“改革收入分配制度”、“促进房地产市场平稳健康发展”、“扩大基本医疗保障覆盖面”、“促进义务教育均衡发展”等人民群众最关心、最直接、最现实的民生问题，促进社会公平正义，推动建设和谐社会作为窗口办理业务的重点，有现行政策规定的要及时办好，没有政策规定的也要讲清道理，协调相关部门通过其他可能渠道尽力予以解决。

四是在服务方式上坚决维护民权。要按政策要求搞好政务公开和政府信息公开，改进服务方式，严格依法行政，体现公平正义，接受民众监督，确保法律赋予人民群众的相关权利在服务窗口平台得到充分行使。

五是在服务协调中坚持发扬民主。凡是需要协调解决的事情，都应做到坚持原则与坚持同民众“五个互相”（即互相学习、互相尊重、互相理解、互相信任、互相支持）相兼容，维护党委、政府的领导权威与平等待人、从善处事相结合，按照现行政策规定办事与按照群众利益诉求不断完善政策相并举，依靠民主的智慧和力量推进窗口服务工作的完善。

六是在特殊情况下设法排除民优。当窗口服务出现问题时，要马上回应、迅速解决，同时尽可能为那些具有特殊情况群众提供服务制度以外的“增值服务”，如对有需求或有困难的群众做到“主动服务”、对比较复杂且对办理时间要求较强的事项实行“预约服务”、对行动不便顾客主动“上门服务”、对申报手续比较简单的审批事项推行“网上服务”、对情况突变需在上班之外时间办理的急办事项采取“加班服务”等，切实让人民群众打从内心感受到服务窗口真正地用诚心去体恤民情，真正地用诚意去排除民优。

三、从环境上体现“最大满意”的有形关怀

有形环境是创建人民满意服务窗口的必须条件。公众对服务窗口满意指数中的“有形度”，是指有形的服务设施、环境、服务人员的仪表以及服务人员对客户的帮助和关怀的有形表现。服务本身是一种无形的产品，但是整洁的服务环境、行政大厅或审批场所里为顾客提供的专用座椅、笔墨纸张、办事指南及各相关部门的办理窗口方位等等，都能使服务这一无形产品变得有形起来。当前，服务窗口要做好有形服务，应着重从六个方面去强化：一是强化硬件服务。完善窗口各项服务设施，服务环境要做到分区合理，设施齐全，美观舒适，干净整洁，标识清晰，业务宣传到位，公告提示准确，服务承诺和收费标准公开明确。二是强化程序服务。“按法定程序办事，是依法行政的重要内容，也是依法行政的重要保障”（注3）。要依据法律法规制定，制定出明确的“首问责任制”、“一次性告知制”、“办结时限制”、“超时默认许可制”、“责任追究制”、“服务承诺制”等规章制度和行政程序的标准体系，规范服务行为和工作流程，将施政的每一个环节、实施步骤程序化，强化自律约束，避免服务的随意性。三是强化和善服务。在建设服务型政府的新背景下，窗口服务应该用和善言行去抓住民心，拉近与群众的距离，体现人民公仆的风范。对到窗口办事的群众，要从多方面予以关怀和体贴，积极主动地为他们分忧解难，不断完善对企业、对外商的办证、纳税、提供信息等服务方式，以和善周到的作风增强社会公众对政府机关的亲和效应。四是强化礼仪服务。公职人员要按照规范礼仪标准为客户提供服务，仪容、仪表得体大方，服务语言热情亲切、表述准确，使用恰当，迎、送群众态度和蔼等。五是强化准确服务。公职人员要熟悉各项服务规程，全面掌握业务操作技能，熟练操作有关机具设备，严格按照操作规程办理业务，按照岗位职责要求办理审批工作，做到准确、安全、快捷，防止发生操作风险以使群众利益受到损失。六是强化监督服务。一方面要进一步完善行政监督程序，让人民群众知道怎么监督政府及其服务窗口，拓宽人民群众向政府服务窗口提出意见和建议的渠道。另一方面服务窗口要及时负责任地回应人民群众的监督意见和建议，严防因违反行政程序而损害群众利益的现象发生。

四、从行动上兑现“最大满意”的服务承诺

人无信不立，业无信不兴。恪守契约是市场经济条件下商品生产者进行经济交往的最基本前提，也是政府创建人民满意服务窗口的成功要旨。一个诚信缺失的服务窗口必然是降低自身形象和人民满意度的“催化剂”。近几年来开设服务窗口的实践证明，一个服务窗口承诺对公众预期的回应以及实现程度，往往就是派出那个窗口的政府机关或部门取得人民群众信任度的重要依据。公众对服务窗口满意指数中的“信赖度”，正是期望窗口能够始终如一地履行自己对公众所做出的承诺，当这个窗口真正做到这一点的时候，才会拥有良好的口碑，赢得公众的信赖。而调查表明，政策与执行脱节、承诺与兑现脱节、口号与行动脱节、宣传与事实脱节，是当前一些服务窗口诚信缺失的突出反映，也是群众对政府、对文件、对法律、对宣传的信任度降低甚至流失的重要原因之一。为此，必须把加强诚信建设作为创建人民满意服务窗口的一个重要内容来抓。首先，要当好政府诚信的崇尚者。应该让大家懂得，诚信是美德、是党性、更是政府公信力的生命所在，每个窗口、每个公职人员的每一件服务业务，都体现着政府对公众的诚信，只有人人崇尚诚信服务，人人插牢诚信服务思想根子，人人争做诚信服务员，才能提高窗口的公信力，才能建设好诚信窗口。其次，要当好政府诚信的体现者。工作中要始终发扬“诚信为本、操守为重”的风尚，无论是对群众、对企业、对基层，还是对外商、对其他机关部门的服务承诺，都要言出必行、有诺必践、行必见效，彻底克服各种言行脱节和各种违规施政的现象，以“诚实守信”和人民满意的服务水平，提高人民群众对政府、对政策、对宣传的信任度。再次，要当好政府诚信的守护者。经验教训告诉我们，失信容易守信难，公众对服务单位的满意度更是如此，在一件事上失信可让公众给你打上不满意的烙印，要使公众对你做出最大满意的评价，就必须坚持做好诚信的坚强守护者。各级各类窗口都应制定出一种能当真、能较真的刚性规则和制约铁律，对单位及其公职人员的公众承诺进行有效地过滤和净化，进一步加强对服务窗口信用行为的约束和监督，加大对失信行为的惩戒力度，表彰在维系信用服务中表现突出的单位和个人，努力营造服务窗口“恪守信用，提高效能”的良好氛围，切实在提高政府形象上取得新突破。

五、从素质上炼就“最大满意”的服务能力

能力素质是创建人民满意服务窗口的根本保证。实践证明，窗口公职人员的业务素质应该是与办理本级服务事务相适应的基本素质，或者说是能够准确快捷地完成各自岗位行政事务必须具备的基本工作能力。从南宁住房公积金管理中心区直分中心的实践来看，我们认为要进一步提高各级服务窗口的整体工作效能，达到服务型政府“方便、快捷、优质、高效”的要求，必须努力提高公职人员五种能力：一是熟悉岗位专业知识的能力。各级服务窗口公职人员要努力学习专业知识、钻研岗位业务、熟练掌握专业知识的实际操作技能。窗口负责人要成为领导和指导窗口业务的行家里手，一般干部职工要熟悉岗位业务开展的基本规律，保障人员要熟悉各项工作运行的基本情况，全体人员才能实现真正意义上的“懂业务”。二是与客户有效沟通的能力。要增强尊重、关心和热爱顾客的情感，学会打通人心的策略，掌握如何在与顾客交谈中真诚地承认顾客和了解顾客的本领，坚持在与顾客交往中细心、诚恳地聆听他们的谈话和接受他们的意见，努力与顾客建立起良好关系。同时要提高多方联系、多方沟通、多层协调的能力。通过密切联系传递信息、加深了解、促进工作的落实，通过加强沟通消除分歧、达成共识、推进工作的深入，通过协调增进感情、化解矛盾，加快工作的发展。三是为民分忧解难的能力。公职人员应牢固树立宗旨观念和服务意识，发扬拼命、奉献和实干三种精神，以“服务公众、优化环境、推动发展”的胸怀，多为“客户”着想，多做有助于“解民忧”的实事，多解基层和企业经济社会发展中遇到的“难事”，并运用现代公共行政的先进方法和技能，不断提高工作效率和质量。四是依法施政的能力。要适应现代市场经济日趋法制化的要求，强化“规则意识”和政策观念，按照依法行政、合法理政、程序正当、高效便民的原则，确保所办理事项的合法性。五是调节分歧化解矛盾的能力。社会情况的复杂性、人们思想的多维性和服务条件的有限性，决定了非正常情况在窗口发生的可能性。服务窗口公职人员头脑中应该牢固树立应对非正常情况发生的心理准备，在工作中努力锻炼见微知着、反应迅速、果断应对的素质，不断提高善于用规则和理智调节意见分歧、用情感和耐心化解工作矛盾、用政策和法律解决利益争议的能力，确保服务窗口时刻处于和谐稳定的良好状态。

六、从效率上给予“最大满意”的时间节约

办事高效率是公众评价窗口服务满意度的重要标准。实践证明，窗口办事高效率来自多种基础性因素，只有认真做好制约效率提高的基础性工作，才能促进窗口服务又好又快地进行。为此，各级服务窗口应该紧密联系工作实际，从三个渠道去实现给予公众“最大满意”的时间节约:一是通过发扬良好工作作风去实现。每个公职人员都应从思想上牢固树立“快捷高效”的服务观念，在办理业务中发扬干脆利索的作风，努力做到“三个一次清”和“三个通”的要求，即：登记表格一次给清、咨询事项一次说清、办事程序一次讲清，做到符合法律、法规的办理事项确保畅通，有利于事业发展但又不违背原则的办理事项适当变通，自已主办但又需要其他单位协办的办理事项要主动疏通，确保公众所要办理的事项在承诺期限内办结。

二是通过创新服务流程来实现。针对目前有些窗口服务流程存在着诸多与市场经济要求和社会发展形势不相适应、给公众尤其是企业为事设置诸多障碍的现实，服务窗口应该对服务流程进行改革与创新，当前最迫切的是进一步简化那些过多过细的规章制度，简化那些过细过繁的行政程序，废止或修订那些过时缺失的规章制度，制订出符合民众意愿、适应形势要求，方便快捷的规章制度和行政流程，并把流程进行标准化和规范化，切实使各种事情的办理程序真正方便公众、节约成本、提高效率。

7.新时期离退休党员的思想教育 篇七

一、延长油田离退休党员概况

目前, 延长油田现有离退休党员757人, 其中, 离休干部23人, 建国前参加革命工作的老工人、老红军33人。这一党员群体是不容忽视的重要方面军, 为延长油田发展建设事业作出了重要贡献。从调查的情况看, 油田离退休党员有以下特点:

1. 党性观念强。

这些党员在革命战争年代和现代化建设中, 经受过不同环境的党性锻炼, 从工作岗位上退下来后, 始终坚持用共产党员的标准严格要求自己, 保持共产党员的先进性。许多党员用不同方式继续为党和油田的建设事业奉献余热。如王德元老同志、老党员, 为宣扬老矿精神、弘扬油田文化不遗余力, 默默奉献。

2. 服务意识好。

这些党员曾为延长油田的建设事业作出了积极的贡献, 他们退休不褪色, 继续发挥党员的先锋模范带头作用, 时时处处体现党员的先进性, 受到群众的拥护和称赞。如有些老党员退休后还一直关心油田发展, 积极参与油田发展建设事业, 提合理化建议等。

3. 热爱党组织。

绝大部分党员具有较高的政治素质, 而且党龄长, 他们对所工作的单位和党组织有着深厚的感情。离退休后有固定的养老金收入, 子女成家立业, 生活有人照顾, 家务负担轻, 平时注重锻炼身体, 喜欢看书读报, 关注时事新闻, 关心原单位 (部门) 的事业和油田的改革发展, 对组织生活充满热情, 积极参加所在党组织的活动, 期望党通过加强自身建设, 长治久安, 永葆先进性。

4. 年迈行动不便。

随着历史车轮的前行, 经济社会的发展, 人口老龄化步伐的加快, 离退休老党员队伍不断壮大。油田离退休党员多数年龄都在60岁以上, 其中7 0岁以上的占44.7%。而且, 有80%以上的离退休人员不同程度地存在一些疾病。离退休党员随着年龄的增长, 身体素质的下降, 生活能力的减弱, 给他们的行动、生活和参加党的活动带来了很多不便。

二、当前存在的主要问题

1. 重养轻教。

认为老干部主要是在家养老, 思想教育抓不抓不影响大局。认识的误区造成了教育的盲区, 出现教育缺位, 如有的除发离退休费外很少有组织活动, 政治学习也多是放任自流。

2. 没有形成适合离退休党员特点的教育体制。

教育的内容、形式和目的要求不统一, 缺乏计划性、即时性、针对性和有效性。

3. 对离退休党员的思想政治要求偏松, 尊敬有余, 严格要求不足。

致使极少数党员放松自我约束, 党性观念弱化, 组织纪律松懈。

三、新时期加强离退休党员思想教育的思考

1. 形成教育机制是加强思想教育的组织保证。

各级党组织要把离退休党员思想教育工作列入重要议事日程, 党委主要领导亲自抓, 分管领导具体抓。要充分认识离退休党员思想教育是关系和谐社会建设和党的政治建设、组织建设的大事。离退休党员教育应条块结合, 形成稳定的教育体制。教育内容和目的要求要统一、同步、健全正规有效的教育制度。组织部门要对思想教育情况经常进行督促检查, 分类指导, 使离退休党员的思想教育有位置、有责任、有制度、有检查、有落实, 常抓不懈。

2. 不断创新教育方式是加强和改进思想教育的重要途径。

离退休党员有着与在职党员不同的特点。应根据离退休党员的身体和思想实际, 创新教育方式, 丰富教育内容, 要以刚性的制度, 科学的计划, 柔性的管理来抓好离退休党员的思想教育工作。以正面教育、自我教育为主, 以形势教育、热点问题为重点。把中央精神和上级要求与解决现实思想问题结合起来;把思想性和科学性、知识性、趣味性结合起来。引导大家走一走、看一看、想一想、讲一讲;坚持“教、学、乐、为相统一。从有益于健康, 适合离退休党员特点出发, 注重实效, 不走过场。

3. 离退休党员教育不宜安排过多过滥, 要求不能松, 标准不能低。

8.论陈云的从严治理党员队伍思想 篇八

[关键词]陈云；从严治党；党员队伍建设

[中图分类号] D263 [文献标识码] A [文章编号] 1009-928X（2015）08-0028-03

抗战时期，陈云曾任七年中共中央组织部部长；改革开放后，他又任九年中共中央纪律检查委员会书记。在担任这两个重要职务期间，陈云集中精力紧紧抓住党员队伍的建设问题，对党员加入党组织、惩罚违纪党员以及培养和教育党员做了系统的论述。

（一）入党资格德为先。党员的德是“管立场和方法、管思想和道德、管纪律和作风的，德不好，一旦出了问题，就是方向性、全面性的”。[1]判断积极分子的思想政治情况可从四个方面着手：一是承认党纲，但不要求精通党纲。陈云指出：“积极分子不一定政治高明，真心肯干革命就可以。”[2]“如果要求加入党的人特别是工人、农民，必须精通党章党纲之后才能加入”，“会把许多要求入党的革命的优秀分子拒之门外”。[3]二是有坚定的革命人生观。要持有坚定不移的人生观，陈云指出：“首先必须认识到人类社会历史发展的规律和坚信共产主义社会必然实现的前途”。同时，“深刻知道，中国革命是一个长期的艰苦的斗争过程”。[4]三是加入到党的一个组织。共产党员不能同时还是其他党派的党员，只是同情或暂时与党合作的人绝不允许入党，陈云坚决反对使党降为各阶级的“民族革命联盟”的任何观点，一切党员都必须为无产阶级的共产主义事业奋斗终生。四是唯一信仰共产主义。积极分子未必养成坚定的共产主义信仰，却不能心存其他宗教信仰。共产党员要真正彻底反对一切宗教思想，崇尚科学的共产主义思想。

（二）大量吸收知识分子。抗战时期，陈云就得出判断：知识分子在最近、将来，在党内将为重要干部。[5]在延安培训干部的过程中，陈云指出：“知识分子是革命的力量，并且是重要的力量。”“现在各方面都在抢知识分子，国民党在抢，我们也要抢……如果把广大知识分子都争取到我们这里来，充分发挥他们的作用，那末，我们虽不能说天下完全是我们的，但是至少也有三分之一是我们的了。”[6]陈云曾有句果断而著名的话：没有知识分子，革命就不能胜利。[7]他在党的十一届六中全会上印发的稿件中号召：党应该重新作出大量吸收德才兼备的知识分子入党的决定。

（三）规范执行入党程序。陈云特别重视入党程序，对不同身份的人的入党手续做了细致分析。首先，新党员必须有对其政治上负责的介绍人，不同成分人员需要的介绍人数量各异。工人和雇农是可靠的无产阶级，只需一个介绍人；小资产阶级出身和脱离了其他政党而来的，则分别需要两个和三个介绍人，另外，脱离其他政党者又必须经过党委、中央分局或中央的批准；恢复党籍和重新入党则是专门针对长期脱离党但未违反革命利益的情况，这种情况不再需要介绍人。陈云特别强调：政治上曾变节的分子，不得重新入党。[8]其次，一定时间的候补期是能否成为党员的重要考察阶段。工人和雇农可以直接转为正式党员，但非工人成分入党者必须经过一定的候补期，候补期的作用是继续教育和考察，一方面提高他们马克思主义的政治认识，另一方面考察他们的行动和言论对党和党的工作的忠实程度，以及他们的个人品质。值得注意的是，经过候补期但没能符合转党标准的特殊人员，要延长候补期继续考察教育，甚至可停止党籍。再次，支部征收党员必须严格遵守个别征收的原则，防止“小集团”整批入党。在吸收入党时，要逐个了解吸收对象，包括什么样的社会地位，为人如何，在群众运动中特别在紧要关头的表现，判断其是否具备入党的条件，逐个通过、批准。陈云对入党人员提出的考核要求符合中国的当前实际与长远发展，让党员队伍在关键时刻把住了入口关，既大量地征收党员，又避免坏分子混入党内。

（一）党员的党性教育。党性是指一个政党固有的本性，是一个政党区别于其他政党所具有的特性，是使党在精神上无坚不摧的政治力量。陈云在抗战时期指出：“为了保持抗战的力量，为了保证革命和党的事业的胜利完成，每个党员必须高度地提高政治警惕性”，只有“巩固的党，才能够领导群众去完成它的任务”。[9]陈云认为，党组织培养党员的党性应从多方面着手。首先，党的培训班是党员学习与提高的重要阵地。陈云曾领导中组部创办了陕北公学、安吴堡青年培训班、鲁迅艺术学院、延安女子大学以及中央组织部干部培训班等学校，并亲自授课。在教学内容上，他要求必须有两门公共课，一门是政治课，一门是军事课，一些学校还要开设党的建设课。其次，党员应接受全社会最广泛的党性培养和监督。群众对党的观点和态度时刻牵动着党员的神经，不容忽视。因此，社会上的党性宣传十分重要，对此，陈云指出：“要树立中央宣传部的权威。”[10]中宣部要通过电台、电视台、报纸和一些文艺媒介，正确引导社会舆论，并纠正不良观念，树立党的积极形象。

（二）党员的理想信念教育。党员的理想信念区别于个人的理想信念，是共产主义的伟大理想，是党的教育的重中之重。1938年春，陈云在抗日军政大学作《怎样做一个革命者》的报告时，指出：“做一个革命者，就要准备为革命奋斗到底。什么叫到底？就是到人死的时候，上海话叫‘翘辫子的时候。”[11]因此，做有理想信念的革命者，第一要了解革命道理；第二要做好长期苦干的准备；第三要有牺牲精神。其中，陈云格外重视正确对待个人和党的利益的关系。他认为，“每个共产党员，都要把革命的和党的利益放在第一位，以革命的和党的利益高于一切的原则来处理一切个人问题”。[12]1942年，中组部从在延安的东北籍干部中挑选了十个人，准备派回东北敌占区工作，其中有些人因害怕工作中可能的危险而拒绝组织安排。对此，组织和思想上，陈云都给予了严肃的教育。他强调：有理想信念的党员要“在个人利益与革命利益相矛盾时，要服从革命利益”，“安于职守，克服喜欢做上层工作而不喜欢做下层工作的倾向”。[13]

（三）党员的作风教育。党风就是党的作风，是党在行动和工作中的表现。执政党的党风，关系党的形象，关系党和人民事业的成败，关系党和国家的生死存亡。所以党风问题“必须抓紧搞，永远搞”。[14]首先，优良党风的前提是高素质的党员。陈云指出：“端正党风的关键是提高党员素质，尤其是提高高中级党员领导干部素质。”[15]党员队伍中提高素质的有效办法是学习，陈云认为：“独立工作的条件是学习”[16]，并且“学习是共产党员的责任”。[17]陈云自身也不断的学习马克思主义和毛泽东的著作，在延安时期就把实事求是的精髓诠释成“不唯上、不唯书、只唯实”的思想作风。通过研究，把调查研究的工作方法总结为“交换、比较、反复”。“文化大革命”期间，陈云在《坚持实事求是的革命作风》一文中指出：“实事求是，这不是一个普通的作风，这是马克思主义唯物主义的根本思想路线问题”。[18]在改革开放后，他依然强调：“全党仍然面临着学会运用马克思主义、毛泽东思想的立场、观点、方法分析和解决问题这项最迫切的任务”。[19]其次，党与群众的关系问题是党风问题的核心，党风不好就会使党丧失民心。陈云担任中纪委第一书记后，在第一次全会上就把“维护党规党法，整顿党风”作为中纪委的基本任务，确定了党风建设在整个党的建设中的重要位置。陈云认为，只有党内首先形成是非分明的风气，整个社会风气才会跟着好转，正气上升，邪气下降。陈云首先对高级党员干部教育子女提出要求，要他们“在子女的问题上，给全党带好头。决不允许他们依仗亲属关系，谋权谋利”[20]；其次要求青年干部“注意学会按照民主集中制的原则办事”，发扬民主，多听人民的各种意见，特别是要倾听批评的意见。另外，陈云认为，北京的党、政、军机关应首先在实现党风和社会风气根本好转中做出表率，从中央政治局、书记处和国务院的各位同志做起。改革开放后，他强调：“抓党风的好转，仍是全党的一件大事”，“实现党风的根本好转，任务还非常重”。[21]

（四）党员的纪律教育。没有对党纪的严格遵守，就没有党执政的可能，更没有稳定的执政环境。遵守党的纪律永远不能松懈。改革开放初期，针对社会上流行的“经济要搞活，纪律要松绑”等错误观点，陈云在1984年10月17日中纪委常委会上作《加强纪律检查工作，保证经济体制改革顺利进行》的报告，尖锐地指出：“党的纪律不存在‘松绑的问题。共产党不论在地下工作时期或执政时期，任何时候都必须坚持党的纪律。”因为，陈云认为坚定的纪律可保证党的意志和行动的统一，“纪律是我们的重要武器。维护党的统一，不靠刀枪，要靠纪律”。任何党员任何时候都必须无条件遵守党的纪律，“无特殊人物，无特殊组织”。[22]对于新党员，陈云认为党有责任加强纪律教育，“使他们了解为什么要遵守纪律，怎样做才是遵守纪律，什么事是违反纪律的等等一类问题”。[23]党的教育只是外在因素，关键要靠内因起作用，在于自觉遵守和严于律己，视纪律为自由而不是束缚，陈云对此形象地指出：“纪律只束缚那些非无产阶级的妨害革命的东西，就像游泳术只束缚游泳人不被淹死一样。真正的游泳家在水里是自由的，真正的革命家在有纪律的革命运动中也是自由的。”[24]

（一）“三种人”必须洗刷出党。抗战时期和“文化大革命”时期，全国处于大规模混乱状态，党员队伍也出现混乱局面，陈云分别提出了不符合党员标准的“三种人”概念。抗战时期，第一种为内奸分子，是敌人及国民党派来的奸细与收买的叛徒，“他们隐藏于党内，只要时机一到，就会立刻进行破坏，并且企图把我们一网打尽”。陈云指出：“巩固秘密党组织的第一位工作，就是肃清内奸和防止内奸。”[25]第二种为投机分子。他们没有革命的理想信念，为了个人利益混进党内，工作中严重脱离党的作风标准，表现为严重的贪污腐化和脱离群众。第三种为太落后分子，他们不参加党的会议、不缴纳党费、不做任何工作，只是挂名党员。针对这些内奸、投机、落后分子，陈云坚决表示必须洗刷出去，“必须使党员懂得‘党内要严，党外要宽两个不同的原则”。[26]“文化大革命”结束后，也有“三种人”依然隐蔽在党的队伍中，要仔细剔除。这三种人指在文化大革命中追随林彪、江青反革命集团造反起家的人，帮派思想严重的人和打砸抢分子。陈云对这些人看的十分清楚，指出：“现在这些人大概表现是‘蛮好，到了气候适宜的时候，党内有什么风浪的时候，这些人就会变成能量很大的兴风作浪的分子……不能采取‘俱往矣。”[27]他对此下了严厉的指令：“必须把‘三种人清除出党。”

（二）严惩违反党风党纪分子。在党的实际工作中，能否一心为人民服务、不求私利，是对每一个共产党员作风的重要考验。党在全国执政以后，从中央到基层政权，从企业事业单位到生产队的领导权，都掌握在党员手里了，党员有机会利用手中掌握的各种权力为自己谋取私利。绝大多数党员是不谋私利的，但“因谋私利而犯法、犯错误的党员也不是一个很小的数量”。中纪委统计的经济犯罪案件中，开除党籍的有9000多人，受党纪处分的有18000多人，两者合计27000多人，比1927年“四一二”以后全国党员数量还要多一倍多。[28]1983年，有些农村举办党员集训，集训期间给每个党员发放伙食补贴和误工费，陈云认为这种现象难以置信，严厉指出：“一切集训、开会要钱的人，不能成为共产党员”，“凡属要求误工补贴的党员应开除党籍”。[29]陈云指出：“革命党人的行动仅仅是为人民服务，绝不想有任何报酬，谁要想有报酬，谁就没有当共产党员的资格。”[30]党的纪律是铁的纪律，对于不能自觉遵守党的纪律的人，必须强制其执行。明知故犯、情节严重而不愿改正者，党将不再姑息，决然将其剔除出党。

参考文献：

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作者单位：陈云纪念馆