与学生沟通交流

与学生沟通交流（共16篇）（共16篇）

1.与学生沟通交流 篇一

大学生沟通与交流

俗话说，出门靠朋友，从一直依赖的家庭到陌生的大学校园，需要一定的适应期，在大学中，生存不是靠自己就是靠朋友，有着良好人际关系对一位大学生会很有帮助，无论是在学习还是生活方面都会起到一定的作用。而拥有良好人际关系的前提就是有着强大的沟通能力，在人与人之间架起一座桥梁，使人生路走得更顺畅。在遇到难题时，你还会拥有一个知心朋友来帮助你解决问题，你心中总会有说不出的欣慰感。朋友之间的友谊是最需要维护的，经得起时间的考验才是真友谊。

在与人沟通时，最重要的是察言观色，什么该讲，什么不该讲，应该做到心里有数。不能盲目地输出自己心中所想，要考虑到他人的感受，说出这些话的后果。就像造房子一样，每个建筑都有一个基础，地基不稳，何谈挺拔的上层建筑呢？所以说语言文字运用得是否恰当直接影响沟通的效果。使用语言文字时要简洁、明确，叙事说理，要有明确的根据，条理要清晰，富于逻辑性，不能乱说一通，让对方觉得没有条理，无法正确地思考；措辞要得当，通俗易懂，不要滥用词藻，不要讲空话、套话。非专业性的沟通时，少用专业性术语，放低姿态，行内人与行内人讲行内话，行内人与行外人讲通俗话，不要将专有性名词当做攻击对方的武器，让对方有压迫感。这一点在大学生活中的交流显得尤为突出，刚刚毕业的高中同学踏入大学校园，专业各有不同，在与昔日同学交流学习经验时，更要注重这一点，有时还可以借助手势语言和表情动作，来增强沟通的生动性和形象性，使对方容易接受，不要让对方觉得与你的距离越来越远，切忌用学术来划开友谊的鸿沟，让地基失去重心，最终导致轰然倒塌，到那时后悔已经来不及了。

作为学生，最经常接触到的就是同学与老师了。但在大学其中相处之道又与高中大有不同。在高中会有班主任老师的如影随形，天天的监督式教育。而在大学就不同了，一学期下来，学生与老师几乎见不到几次面，屈指可数的见面机会，老师不会记住每个同学，或许就连你自己都难以深刻地记住老师的样貌。我们能做的只有尽到学生的本分，尊重老师的教学成果，上课认真听讲，注重课堂上的眼神交流，聆听他们的谆谆教诲，另外最基本的是讲究老师学生之间的基本礼貌，虽然老师不会记得你，但也要主动称呼老师，这也是作为学生必备的道德 1

素养，将来踏入社会这样的行为习惯会有相当的作用的。自己与辅导员的关系，辅导员是负责辅导你的学习生活的，在一定的层面上起到了导师的作用，多多吸取经验教训，俗话说“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”，辅导员对你的提点不能忽视，真诚的意见和建议要牢记在心上，落实到行动中。

当然，在与大学同学的相处中也要注意很多。大学中的同学相处与相距不远的高中时代截然不同，高中大家都是一起行动派，在同一个课堂里读书，同一片操场上嬉戏玩耍，同一条道路走回家。而在大学，同学们几乎在忙各自的事情，能认识每个人并叫出相应的名字都是一件很困难的事。大学中的课程教学遵循的是自由选课制度，课程虽然相同，但是每个人选的课程老师不同，作业形式也相异，很少有整个班级完全聚在一起的时候，交流的机会也少了，就算有，或许是专业课、时间相同的军训和大一的晚自习可能就是积聚力量最多的时候了，但也会有个位数到十位数的人落单。这种情况在大一还好，可是到了大二大三，社团活动少了，学习任务多了，在外实习的次数也增加，就算是同宿舍也会有一个经常不见人影的。

为了拉近同学之间的距离，团结班集体开展活动，做到与同学更广泛的交往，其中需要很多的方面需要注意。首先，要做的是站在他人的角度设身处地的为他人着想，角色转换之间，体会他人的难处，在接纳和谅解的基础上去适应他人。其次，是自身道德修养的培养与提升，培养某方面的特长，别人的喜爱和尊重会随之而来；适当的赞美，真诚的言语，热情的拥抱，坦率的个性，友好的态度，适当施展自己的才华，表现自己的特长，使同学接纳、信任和尊重你。第三，在交往中要学会做个有心人，善于体察他人的心境，主动关心他人，采取不同的方式使他们感受到您的善意和温暖，如中午一起吃饭，早晨一起运动，假期一起Shopping，分享快乐，化解悲伤，换位思考、将心比心、以诚换诚的心态和行为来与他人相处。只有这样，才可能获得他人的支持、鼓励、认可和肯定；也只有这样，才能感受到愉悦、快乐、幸福与和谐的情绪体验而体现出自我价值来。多观察周围的同学，特别是那些你觉得交往能力和沟通能力特别强的同学，看他们是如何与人相处的。慢慢地摸索中，你渐渐地会发现，自己的人际交往能力会不断的提高，人际关系也在不断改善。

作为沟通交流中的一方，诉说者和倾听者这两个重要角色都在随时随地转换

着，明智的诉说能让倾听者有应变时间去思考呢，有效的倾听能增加信息交流双方的信任感，克服沟通障碍。目光接触在交流中必不可少，一定丰富的面部表情和动作，如赞许性的点头、微笑等，避免分心的举动或手势。用自己的话重述对方所说的内容，必要时提出自己的意见或建议，以显示自己不仅在充分聆听，而且在思考，这一点在进行人物采访时要多加注意。作为一位倾听者，要有耐心，不能随意插话，和随便打断对方的话，这样在对方看来会很不礼貌，尤其是在与前辈面前，如老师、学长、学姐等，提出意见也要考虑当时的情况氛围适不适合发言，切忌妄加批评和争论。当别人向你倾诉时，已经说明你是一个值得倾诉的人，表明他还是信任你的人格的，作为倾听者，忠实的听众，不仅要体会对方的心情，也要做适当的疏导工作，因为通常人需要倾诉的对象时，通常都是在境况不佳难以独自承受的时候，当然也有人不愿与别人分享自己的悲伤与快乐，这时候就需要明眼人的敏锐观察体会能力了。其实每个人都有资格成为心理委员，关键是如何去发现去关心身边心理出了问题的人，可能是家庭原因，也可能是学习不理想的原因，一切的一切全凭心与眼去感触。在这样的过程中，你会发现许多美妙的东西。

所以说沟通是一门语言艺术，生活中并不缺乏美，只是你缺少发现美的眼睛。沟通不是局限于语言表达的，还可以有很多外在的表达形式，眼神，动作，神态都会是沟通中的一部分。无论是在小型社会的大学中，还是在纷乱芜杂的社会中，沟通会是你迈出事业的第一步，在沟通中慢慢体会，摸索，过程会是你最享受的。

2.与学生沟通交流 篇二

在与学生沟通的内容方面, 讲道理应该只占5%, 而爱心要占95%, 没有爱, 就没有教育。教师的爱心能驱使教师以最大的耐心和韧劲, 克服教学中遇到的各种困难, 挖掘自身的潜能, 创新教育方法, 取得良好的教育效果。这就要求我们像关心自己的孩子一样去关心学生的学习、生活;当学生正待奋起的时候, 送去及时的微笑;当他们感到孤独的时候, 给予关心;当学生犯错误, 感到内疚的时候, 给以语重心长、慈母般的劝慰。如果抓住了这些有利的教学时机, 就能收到“心有灵犀一点通”的艺术效果。

二、平等待生是师生交流沟通的前提

师生良好的沟通, 平等不可少。教师一直高高在上, 总是俯视学生, 总是看到学生的不足, 看不到自己的缺点, 是不能和学生很好地沟通的。教师和学生在人格上是平等的, 我们就要把学生放到和自己平等的地位。教师要平等对待每一个学生, 对学生一视同仁。

三、了解学生是师生交流沟通的条件

不了解学生, 何谈交流沟通?了解学生是师生沟通的首要条件。了解学生方能深刻理解学生, 在互相理解的基础上, 才能达到心理上的共鸣。我们老师要了解学生的家庭、性格、学习成绩、兴趣爱好等, 只有这样才能使谈话达到预期目的, 才能掌握他们的思想动态和存在问题, 才能有效地解决问题。

四、微笑是师生交流沟通的润滑剂

微笑是一种有效的沟通方式, 是人与人之间的润滑剂。教师在与学生的交往中, 脸上常常微笑, 学生会感到教师对自己的尊重并愿意接受教师的教育引导。微笑是一种胸怀、更是一种艺术, 教师不要吝啬自己的微笑和称赞的话语, 哪怕是一个鼓励的眼神、一个会意的微笑, 都会让学生感到你的亲近。例如在课堂上, 学生回答问题以后, 教师面带微笑示意其坐下, 会激发起下次回答问题的欲望;作为回应, 学生会以自己的行为来回报教师的赏识。

五、尊重宽容学生是师生交流沟通的催化剂

现在的学生活泼任性, 自尊心强, 逆反心理强, 害怕吃苦, 害怕困难。作为老师要理解和尊重他们, 保护他们的自尊心。他们不愿意完成老师和家长布置的硬性任务, 我们要讲道理, 不能一味地批评指责。如果用简单粗暴的态度, 甚至讽刺、挖苦的方式对待他们, 必然会伤及学生的自尊心, 造成对学生的伤害。老师对学生做到理解尊重, 同样也会得到学生的爱戴和尊重。师生之间就能形成友好互助、互相尊重的关系。

有些教师因为“恨铁不成钢”、缺乏宽容的气度, 而无法与学生沟通, 从而无法取得较好的教育效果。其实, “后进生”在成长过程中, 由于各方面表现比较差, 受到的批评自然也比较多。父母的训斥, 同学的讥笑, 教师的挖苦, 这些在他们看来已是家常便饭, 教师没有技巧的批评, 只会让他们更加逆反, 更加封闭自己。相反, 如果我们能对他们出现的错误有足够的耐心, 能以宽容的态度处理问题, 尊重他们的人格, 换取他们的信任, 学生自会放下心理包袱, 向我们打开心扉。

当然, 宽容不是不讲原则, 更不是放纵学生, 而是用发展的眼光看待学生, 用爱的阳光温暖学生, 从而融洽师生关系。

另外, 教师要拓宽师生交流沟通的渠道, 特别重视与学生的非正式交流, 通过各种方式与学生接触交流。例如, 在课余时间, 教师一次倾心的谈话, 一次耐心的辅导, 一个短信, 一个电话联系, 一次作业批语, 甚至是一个会意的眼神, 都能与学生交流沟通。

3.与学生沟通交流 篇三

中学生阶段，是人生成长转变的关键时期，知识的高密度增加，身体的飞速变化，心里的情感转变等等，都出现在中学时期。所以，中学阶段可以说是人一生中的“转型期”。在这个阶段，除了家长的教育引导外，在校期间教师的引导和教育就显得尤为重要。尤其是一些问题学生，如何使得他们顺利成功转型，在教育过程中的语言与方法，至关重要。

首先，要尝试换位思考。心同此情，心同此景，站在学生的角度上想想，如果是你，会是怎么样。融入学生的情绪和思想系统中去，以学生的眼光去看待学生的世界，以学生的心情去体会学生的心情，以学生的思维模式去推理学生面对的一切，然后有效地将这些感受传递给对方，这样的置换可以使对方会感到理解与尊重，从而产生温暖与舒畅的情感，这种感受可以诱发出彼此充满体谅和关怀的沟通氛围。

其次，要有耐心和信心。中学生毕竟年龄还小，心理还不成熟沉稳，因此，在教育教学过程中容易出现错误的反复。所以，这就要求教师必须要有耐心和信心。于教师而言，就是要尝试相信学生，相信学生能够改变，相信学生能够朝着预期的目标发展。这种经得起时间考验的相信，就是耐心和信心。有些学生，承认错误的态度特别好，但是纠正自己的错误行为却是很漫长的，甚至根本不改变。在这种情况下，教师就得沉得住气，不能斥责学生，否则，只能是前功尽弃，甚至出现反面效果。

第三，要善于发现“美”。发现美，就是发现学生身上的闪光点，尝试欣赏学生。每位学生都是独特的，每位学生身上都有与众不同的地方，发现他们的美，发现他们的闪光点，不吝惜自己的赞美，随时夸奖他们，让他们学会肯定自我，发现自己的优点和潜质。罗丹说过，“生活中不是缺少美，而是缺少发现的眼睛。”只要教师用心，就不难发现学生身上的点滴优点和闪光之处。“哦，你的想法很有创意，老师也没想到。”“你今天的值日生做得特别好，很有责任心。”“你今天上课表现得很好，能够主动举手回答问题。”“你提的问题十分有价值！”……一些看似简单的常见的普通的言语，对于学生而言，可能就是一种肯定，是对他们的一种鼓励，这样一些简单的举动，很可能就会激发学生的自信，激发学生的潜能。

第四，亲切和蔼，选择用词。与学生谈话，尤其是青春期的学生，交流中所选择的语言非常重要。他们很敏感，稍加不注意，都有可能刺激到他们敏感的心，更有甚者，还会出现意外，后果不堪设想。与学生谈话，很多教师习惯性地认为就是批评学生，指责学生。其实，这种观点是错误的。很多时候，与学生简单的真诚聊天，通过选择合适的语言环境和语句，让学生自己感悟到是非对错，从心理学的观点看，笑是沟通人的情感的媒介。

第五，真诚地付出你的爱心。很多老师都有这样的感受，第一届的学生感情最好，印象最深，与学生的记忆最多。这些，其实都是因为教师在刚工作的时候最有爱心。对第一届学生，倾注了最多的心血与激情，这些，其实都是教师的爱心。将学生当做自己的孩子，或者是自己的弟弟妹妹，真诚地付出，自然能够收获到学生的回馈。

4.与学生沟通交流 篇四

高中学习阶段的孩子心理是很敏感的，在培养孩子的过程中，应重视孩子的精神需求和对孩子人格的尊重。首先是要把孩子当成一个人，是一个与你一样独立的人。既然是独立的人，就需要尊重他的思想、情感以及人格尊严。

下面是如何与孩子沟通的几点建议：

1.注重身教，树立威信。建议父母“十多十少”：多一些身教，少一些言教；多一些读书声，少一些麻将声；多一些精神上的关爱，少给一点零用钱；多一些激励、欣赏，少一点打击、指责；多与老师沟通一些，少与赌友交流一些；多一些与孩子相处的时间，少一点社会应酬的消耗；多一些让孩子做家务的机会，少一些父母包办替代；多一些带孩子观光旅游，少一些电脑、电视畅游；多一些家庭文化氛围的创造，少一点物质环境的建设；多一些心灵美的引导，少一点外表美的诱导。

2.关注孩子的成长。心理学研究证明，孩子非常在乎父母是否全身心投入关注他们成长。父母除了行为上的无声关注以外，还需要言语上的沟通和表达，要让孩子知道你无声的行为所包含的关心、关注、爱护和亲近。有的父母虽然与孩子常年在一起，却不跟孩子经常沟通；有些父母以忙为由，忽视亲子间的交流：……。这些都是引起与孩子关系淡漠的原因，所以做父母的尽可能避免这些，尽最大可能创造行为上的关心、关注、爱护和亲近，同时用语言向孩子表达出来。只有孩子清楚 1

明白了这些无声的关心、关注、爱护和亲近，孩子就会对父母还以尊重、爱戴和亲近。

3.要创造和睦、祥和、稳定的家庭气氛。父母不要在孩子面前争执，当着孩子的面，应该互相支持、相互融洽、相互配合。父母、孩子之间要民主平等、和谐宽容，父母既要与孩子分享成功的愉悦、快乐以及“狂思妄想”、“奇谈怪论”（青春期的孩子总会有不少“狂思妄想”，有许多“奇谈怪论”，即使你不能分辨是否现实，是否正确，你都该像对待一件礼物一样与孩子一起分享。专家们认为，青春期是一个克服的过程，是你与孩子重建关系的过程，是你与孩子一同成长的过程。在这一过程中，你和孩子都有可能找到一把开启彼此心扉、自由表达思想的钥匙。当你进人了这种角色，你就能体验到一种新的满足感。）也要与孩子分担创伤或挫折时的郁闷、痛苦；既要当孩子的听众，让孩子把话说完，也要以朋友的身份给予孩子建议，让孩子自己去觉悟和修正自己。饭桌是分享家庭时光的重要机会，但往往被忽略。父母对孩子所讲的内容很感兴趣，孩子会觉得有种被尊重的感受。作为父母，无论你多忙，都应留意一下孩子在干什么，并尽量抽时间与之讨论，交谈时多听听孩子的意见，采取一种平等的谈话方式，可以避开所谓的“冲突”。当你觉得不便说就写下来，父母写下那些孩子不愿听或拒绝听的，当你把事情、道理写下来，当孩子安静下来，一遍遍地阅读时，可能对他有所启发，对解决一些事情可能会更加有效。

4.无条件信任孩子。父母是孩子的第一任老师，更是孩子的终身榜样。孩子身上的优点、缺点、习惯和品行基本上出自于父母和周围环境的熏陶。所以，要求孩子做到的，父母首先要做到；对孩子多欣赏、赞扬其优点，尽量包容缺点乃至错误，用长远和发展的眼光看待孩子，即便是孩子犯了错误也应该以平和语调、建议和探讨的方式转达给孩子，既要明白世界上没有完美的孩子，再完美的孩子也存在缺点，也要明白帮助孩子自己判断与觉悟所形成的自律比起他律来，效力会更显著、更持久，也是孩子自己乐于接受的方式。父母无条件信任自己的孩子是与孩子沟通交流的重要基础。

5.多赞美、少批评。美国著名心理学家威廉〃詹姆斯说过：“人类本性中最深的企图之一是期望被赞美、钦佩、尊重。”希望得到尊重和赞美，是人们内心深处的一种愿望，心理和生理还处在发展阶段的学生更是如此。赞美使人温馨和感激，能让人产生一种向上的力量，孩子需要这种善意与美好的表达。虽然，赞美和批评是不可缺少的两种教育方法，但是父母还是多表扬、少批评，因为，几句真情实意的赞美会使你的孩子创造一个令你意想不到的奇迹，但是赞美要恰到好处，恰到好处的赞美是父母与孩子沟通的兴奋剂、润滑剂。父母对孩子每时每刻的了解、欣赏、赞美、鼓励会增强孩子的自尊、自信。教育孩子的前提是了解孩子，赞美、鼓励、赏识会使孩子进步与成功，批评、抱怨、冷落导致孩子落后和失败。

5.如何提高学生的交流沟通能力 篇五

教学是一门艺术，而和谐的师生关系对教学艺术的提高至关重要。和谐师生关系的建立要求我们要具备较好的沟通和交流能力。何为师生关系和谐，是指师生之间融洽相处、互相尊生、互相理解、互相支持，最终达到一种师生关系的最佳状态。

师生关系和谐才能促成师生间的有效沟通。有效沟通是指师生双方要相互尊重、信任、接纳对方。也就是说，学生能认识到老师对他们教育要求的正确性，愿意接受老师的教育，并且表现在自己的实际行动里；老师要全面了解学生言行产生的背景和动机，站在符合学生年龄特征的角度去透析学生的心理。因此，教学工作的有效进行，离不开与学生进行有效的沟通。师生间的有效沟通可以使老师更加深入、全面的了解学生，窥探学生的心里活动，发现教学锲机，有针对性的实施教学活动；学生会觉得老师很亲近，愿意敞开心扉，把自己的心里话说出来。不仅如此，学生还会把这种亲近迁移到自己的学习中来，作为学习的动力并对该学科产生兴趣，从而提高教学效率，《学记》中的“亲其师而信其道”就是这个道理。

一、要做到民主、平等、相互尊重。教师要创设宽松的课堂环境，使学生有话敢说。教师要淡化权威意识，允许学生敢于质疑，教师要经常换位思考，从学生角度体察学生的需要，并从学生的反映来反思自己的言行，采取民主的教育方法，从而调动师生双方的积极性，促进学生全面发展。

二、学会倾听、学会表达。教师沉下身子、贴近学生地倾听交流，又能成为学生学会倾听的榜样，所以，要实现有效沟通，首先要学会倾听、学会表达，而这两点又必须先从教师做起，再培养学生。

三、活动沟通法。开展一些丰富多彩的活动，如表演课本剧，演讲，诵读比赛等。在活动中增进师生间的互相了解，进而建立良好的师生关系。

四、多鼓励，多支持，多赞美。赞美可以帮助学生更清楚的认识自己，从而树立学生和生活的自信，激发起不断追求进步的愿望。只有包容了孩子的缺点，才更容易看到他们的优点。的确，在课堂教学过程中教师更多注重的是教给学生知识，其实更应该发现学生身上的闪光点，赏识他们和信任他们的能力，用他们的闪光点照亮他们前行的路。恰当地运用赏识和信任，有助于沟通和培养师生之间良好的情感，顺利实施教学计划，收到良好的教学效果。

6.商务沟通与交流 篇六

一、填空题。

1.人际交流的功能是：增长知识、开阔视野；正确自我定位；改善人际关系；为组织交流奠定基础。

2.会议的目的有：传递信息、反映情况；调节争议、解决问题；收集意见、形成决议；有针对性的培训；激发新的创意或观点。

3.倾听的作用体现在：获得相关信息；体现尊重和关心；加深沟通和了解。

4.面试的特点为：直观性和主观性的融合；灵活性；互动性。

5.组织交流的功能：控制；培育动机；表达情绪；帮助决策。

6.准确核实的方法包括：重述；听取关键词；梳理各种暗示。

二、名词解释。

1.商务沟通：在商务活动中用任何方法或形式，在两个或两个以上的主体之间（如人或电脑）传递、交换或分享任何种类的信息的任何过程，就叫商务交流。也称商务沟通。

2.组织交流：是组织内部交流和组织外部交流的有机结合，是指一定组织中的人，为达成组织目标而进行的管理信息交流的行为和过程。

3.舆论：通常称为“公共意见”或“公众意见”，是指社会和社会群体对近期发生的，对人们普遍关心的某一有争论的社会问题的共同意见。

4.商务书面交流：是指为了实现企业商务活动的目标，将与商务活动有关的信息、思想与情感通过书面文字图表的形式在个人、群体或者组织间传递的过程。

5.非语言交流：是指使用除人类自然语言之外的各种沟通方式来传递信息、交流思想感情的行为，非语言交流的形式有人体语言、时间语言、空间语言、环境语言等。

6.商务谈判：一般是指两个或两个以上从事商务谈判的组织或个人，为了满足各自经济利益的需要，对涉及各方面切身利益的分歧进行交换意见的磋商，谋求取得一致和达成协议的经济交往活动。

三、问答题。

1.电子邮件具有哪些主要特点？

答：电子邮件的主要特点：是可以有效地推进无纸化办公的过程，与传统沟通方式相比，不仅节省了纸的开销，节约了电话费用，而且依然保持了传递信息迅速的优势，但是电子邮件也具有一些先天的不足：（1）保密性差；（2）非正式性。

2.愉快的电话交流体现在什么地方？

答：说话清晰明了；正常声音说话；迅速回复别人的电话；适当的通话时间；断线后应重新拨打；认真清楚地记录；了解来电目的；避免使用免提；宽容接听。

3.面对大众媒体商务交流的特征？

答：面对大众媒体商务交流的特征：（1）交流的主体是商业组织与大众媒体；

7.与学生沟通交流 篇七

1 当前医患关系现状及其原因

医患关系是一种特殊的社会和人际关系, 和谐医患关系的建立需要医患双方的相互信任、相互尊重和相互理解。但是近些年来, 由于我国现行医疗体制的不健全, 医疗改革尚未成功, 医疗费用日益高涨;法律知识的普及也使患者用法律衡量和维护自身权益的意识日益增强;再加媒体对医疗队伍中个别医生医德医风的败坏行为进行大肆的炒作和宣传, 往往给予患者以弱者的同情和情感上的偏袒, 把产生医患矛盾全部的责任都推到医生身上, 对医方进行片面的指责, 这种舆论的不正确导向使医患关系更加恶化。患方对医务人员的信任度降低, 在就诊过程中患者对医生存有怀疑、猜测和抵触的心理, 有时还会认为医生对其疾病的诊疗过程中所必需采取的检查和治疗是为了“提成”、拿“回扣”、挣奖金, 拒绝医生的处方和建议, 从而造成疾病诊治的延误。更有甚者, 在整个诊疗过程中采用拍摄、录音等方式对医生的语言和诊疗行为进行监控, 以便及时“掌握证据”, 恶化了本已不良的医患关系。另外, 有些患者由于对医学知识一知半解, 缺乏对其科学而全面的认识, 也不懂患者的权利与义务, 认为“患者就是上帝”, 认为只要到了医院, 交了钱, 医院就有义务和能力将自己的疾病治好, 甚至认为医生的工作是服侍人的, 可以随便呼来唤去, 一旦医院和医生没有达到他的要求和目标时, 医患矛盾就频频浮出水面, 医患关系也变得异常紧张, 医疗纠纷也越来越多, 甚至还发生患者及其家属打砸医院, 恐吓、殴打、杀害医务人员的恶性案件[2]。

从医生的角度来说, 由于目前医疗纠纷的大量增加, 使医生意识到其执业的风险是越来越高, 故在对患者的诊断和治疗过程中, 除了在保证实施准确的医疗技术外, 在与患者交往中, 任何言语和医疗行为都必须要谨慎小心, 时时提高警惕, 在这种境况下怎能做到全心全意为患者服务呢?于是, 工作的积极性降低了, 工作的效率也降低了, 更不要提有什么大胆的创新意识了。如此发展下去, 医生与患者之间的关系最终变得越来越淡漠, 彼此都缺乏信任与理解, 医院的新技术难易开展, 甚至影响到医院的日常医疗工作, 这既不利于患者身心健康的恢复, 也不利于医疗质量的提高, 使医患双方的利益都受到损害。

2 医学生与患者沟通过程中存在的常见问题

临床学习包括临床见习和临床实习两个阶段, 是医学教学工作的重要组成部分, 是一个医学生巩固和加强专业理论知识并将之运用于实践、培养其独立工作能力、并进行角色转换的重要学习阶段。有学者在对影响医学生角色转换因素的调查中显示, 患者方面的不信任、不配合占第一位[3]。对于进入临床学习的医学生来说, 由于在校期间学生只重视专业知识学习, 缺乏人文知识的学习, 缺乏与患者进行交流沟通的心理准备和沟通技巧, 在与患者的交往中往往自信心不足, 表现出紧张、焦虑、面红耳赤甚至口吃, 造成患者对医学生的能力保持着怀疑和不信任的态度, 有的患者竟说上大医院看病就是来找教授找专家治病的, 而不是来为您们的教学工作作贡献的, 所以, 患者与医学生之间出现对立和抵触的情绪, 患者拒绝让医学生动手进行任何临床操作, 使临床教学工作无法实施。另一方面, 医学生因为刚接触到临床和社会, 缺乏必要的法律知识和自我保护意识, 很容易导致医疗矛盾和医疗纠纷的产生, 这将不利于临床教学质量的提高和教学秩序的维持, 不利于培养医学生对从事医疗工作的热情和奉献精神, 更不利于医学事业的健康发展。

3 医学生与患者构建和谐医患关系的重要途径

目前, 我国的医患关系日趋紧张, 医患矛盾也十分突出, 深入分析出现这种局面的根本原因就是医患之间缺少相互的信任与尊重。医患双方相互的尊重和信任是需要医生与患者进行良好而且有效的交流沟通, 后者是改善医患关系的重要途径。希波克拉底曾有一句名言:“世界上有两种东西能治病, 一是药物, 二是语言”。交流沟通的重要性表现在以下几方面:首先, 只有在与患者进行良好的沟通和交流基础上, 医生才能全面和准确地采集病史, 才能进一步帮助医生对病情作出准确的判断;其次, 良好的沟通和交流, 有利于患者发挥主观能动性, 在诊疗过程中积极配合, 从而有利于疾病的早日康复;最后, 良好的沟通和交流, 有利于医生树立全心全意为患者服务的思想, 有利于激发医生对医学事业的奉献热情和创新意识。

医学生在临床学习过程中, 要想保证临床学习质量, 最为关键的第一步就是赢得患者的信任、理解和配合。要达到这一目标, 我们必须注意以下几点:

首先, 提高带教教师自身的素质修养[4]。临床带教教师对医学生要起着言传身教的作用, 教员的一言一行, 一举一动都潜移默化地影响学生。因此, 带教教师需要不断学习新知识、新技术, 加强业务学习, 改进教学方法, 增强带教责任心, 培养医学生正确的临床思维和规范的操作技能。在整个临床学习过程中, 带教教师对医学生的所有医疗行为均要做到放手不放眼, 一切操作严格按照医疗规范进行。同时, 临床医学是一门社会实践性及专业性很强的学科, 带教教师应让医学生认识到所服务的对象是具有复杂社会关系并患有疾病的人;要结合目前医患关系的现状, 选取相关医患关系的典型病例与医学生进行分析和讨论, 并给予正确的引导, 培养学生的交流沟通能力, 让医学生意识到与患者建立和谐的医患关系的重要性和必要性, 为临床教学工作的顺利开展打下基础。

其次, 尽管目前医患关系具有其复杂性和微妙性, 我们仍然要教育医学生坚持医学服务的宗旨, 把以患者为中心的意识渗透到每一天的临床教学活动中去, 爱岗敬业, 培养医学生服务患者、服务社会、献身于医学事业的热忱和积极心态。现代医学模式的转变不但要求医学生要加强专业知识的学习, 还应加强医学伦理学、人类学、心理学和社会学等方面知识的学习, 培养医学生从整体的角度去对待患者, 要关注患者生理、心理和社会等多方面因素对疾病造成的影响。在与患者的交往中做到尊重、理解、关心患者, 只有这样才能更好地与患者进行交流沟通, 才能取得患者的信任和尊重。

第三, 要注重培养医学生交流沟通的技巧。医患交流沟通的技巧作为临床基本技能之一, 在临床学习中占有举足轻重的地位。首先, 在与患者交往的整个过程中, 要注意加强医学生自身的修养。医学生在临床学习期间应衣冠整洁, 举止得体, 在患者面前树立起良好的第一印象, 这是与患者进行交流沟通、建立和谐医患关系的第一步。试想一个形象邋遢的医生怎能取得患者的信任和尊重呢?在与患者的交流沟通中, 医学生要学会应用语言艺术, 根据患者性别、年龄、文化水平、理解能力、经济状况及社会家庭背景等方面的不同有针对性地使用适合于患者的语言, 配以恰当的肢体语言, 言语要礼貌, 通俗易懂, 表达清楚, 态度诚恳, 多进行换位思考, 多了解患者的需求, 以达到与患者进行良好的交流效果。同时, 医学生要学会倾听患者的表述, 倾听时要聚精会神, 用心去听, 在整个倾听的过程中要对患者的表述适当的给予反馈, 严禁随意打断患者的表述或表现出不耐烦, 要向患者传递一种友好、关心和认可的信息, 以消除患者的疑虑和恐惧, 帮助他们树立战胜疾病的信心和决心。通过与患者真诚的交流沟通, 不但让患者对本身疾病有了更为清楚而全面的认识, 同时也让患者切身感受到医学生的爱心、细心和专心, 从而排除对医学生的偏见与不信任, 全面配合和支持临床教学工作的实施。“医患沟通能力”应是医学生在每科结束临床学习时必须考核的内容之一[5], 除了要对医学生在本科的专业理论知识和临床基本操作技能等常规内容进行考试外, 还应对医学生在与患者交往时的仪态仪表、语言技巧、对患者关心体贴程度、检查治疗前解释工作以及患者的信任度等多方面情况进行考核, 考核医学生与患者交流沟通的能力, 有利于医学生综合素质的提高。

最后, 增强医学生的法律知识和自我保护意识。目前我国的大部分医学院校对医学生在校期间只是注重了专业知识的教育, 而在人文知识和法律知识教育方面还很薄弱。所以, 针对目前医患关系的特点, 在进入临床实习前, 教员应对临床实习过程中可能存在医疗纠纷隐患的环节对医学生进行集中培训, 分析和讨论减少或避免医疗纠纷的措施, 并让学生加强法律知识的学习, 强化医学生的法律观念和自我保护意识。要让医学生认识到避免医疗纠纷的关键所在, 那就是不仅要有过硬的专业技术知识和技能, 具有良好的医德医风, 还必须具备一定的法律知识。在临床实习过程中, 要提高医学生的风险防范意识。医学生必须严格在带教教师的指导下进行临床的所有医学行为, 严格按照医疗规章制度和操作规程办事, 依法行医。

总之, 为顺应现代医学模式的转变, 为达到构建和谐医患关系的目的, 培养21世纪新型医学人才必须是高素质的、综合能力极强的医学人才[6], 在目前医患关系紧张的局面下, 注重培养医学生应在临床实践中如何用科学的方法加强与患者的交流和沟通, 如何与患者建立起合作、信任、和谐的医患关系, 是减少或避免医疗纠纷发生的必要措施, 也是提高临床教学效果和医院医疗服务质量最为有力的保障。

摘要：针对医学模式的转变和目前医患关系的现状, 教学医院应通过带教教师的言传身教提高医学生自身的素质修养, 培训医学生与患者交流沟通的技巧, 增强医学生的法律知识和自我保护意识, 促进医学生与患者建立起和谐的医患关系, 从而提高临床教学和医疗服务质量, 培养出新一代具有高素质、综合能力强、全面发展的医学人才。

关键词：医学生,医患关系,交流沟通

参考文献

[1]雷娟, 薛声能, 严励, 等.21世纪新的医学目标与医学生素质教育的探讨[J].中国高等医学教育, 2006 (3) :12-13.

[2]李寿森, 王小万.198起三甲综合医院发生医疗纠纷投诉的调查分析[J].实用预防医学, 2006, 13 (5) :1372-1373.

[3]董炳庆, 靳凤琳, 肖爱芹.影响临床实习医师角色转换的因素分析[J].中国高等医学教育, 2008 (4) :13-14.

[4]Suzuki Laidlaw T, MacLeod H, Kaufman DM, et al.Implementing acommunication skills programme in medical school:needs assessment andprogramme change[J].Med Educ, 2002, 36:115-124.

[5]Thomas J.B, David A.C, Jayawant N.M.What is the Validity Evidencefor Assessments of Clinical Teaching?[J].J GEN INTERN MED, 2005, 20:1159-1164.

8.沟通与交流 篇八

我是《中学生阅读》的铁杆读者（雷打不动的那种），我爱好写作，却从来没有投过稿。那是因为过去把参加征文比赛看得比登天还难，觉得自己又不是出类拔萃之辈，不敢投。现在我想投稿，又有些实际问题不知道该怎么解决。

首先杂志每期都到得晚，拿到的时候很多征文都已到了截稿时间。所以我想有些让中学生参与的栏目的截稿时间是不是适当延长一些，这样就给了我们很多机会。还有，就是给“呱呱鸟语林”栏目投稿，是不是写呱呱鸟收就行了？给“想飞就飞”作文栏目投稿，有没有写作范围，是不是有指定话题？

今年第２期的“阅读特区”我觉得非常好。看到“特区资讯”小专栏，我就想发表一下自己的看法。现在有的书根本不“体贴”中学生，看了有陌生感，而《中学生阅读》初中版不同，就像是我的朋友。我会始终如一地关注《中学生阅读》初中版的，让这个老朋友陪伴着我由白色的蛹变成金色的蝴蝶。

回复

谢谢你，杨梅，正是有了许多如你一样的铁杆读者，我们的杂志才可能越办越好。说到底，《中学生阅读》初中版获得的每一个荣誉，都与大家的支持分不开。我们每一位编辑心里边都是明明白白的。欢迎你为杂志投稿。

杂志到得晚，也有我们的责任，正在想办法解决。今年由中学生参与的栏目，截稿日期我们会想办法延长一点。还有就是告诉你，写来的稿子稍微晚了几天，也不要紧，我们同样会酌情采用。

你给哪个栏目写稿，就在信封上写上哪个栏目的名字，这样子就不会有什么问题。“想飞就飞”栏目就是鼓励大家写个性作文，敞开文思，自拟题目，没有任何框框限制。

《中学生阅读》初中版争取做成一本什么时候都不让你感到陌生且“体贴入微”的“书”，让我们一起努力。

山西平遥县第二中学初一（８８）班 师江涛

我想提个建议，刊物以后能不能增发一些与“苏教版”教材有关的文章，我们平遥这边很多学校使用的都是“苏教版”语文教材。

回复

师江涛同学是个有心人，他提了一个非常好的建议。随着教育改革的步伐不断加快，语文教材使用的多元化已成为大势所趋。我们会遵循新课标精神，力争让不同教材的使用者，都能在阅读本刊时受益。服务是我们的一贯宗旨，希望今后能多听到这类针对性极强的建议。

紫音补笔

9.学生会内部沟通交流活动的策划书 篇九

为加强学生会内部各部门成员之间的交流沟通，增强学生会内部凝聚力，发扬团结拼搏精神，使成员树立良好的工作理念，更加深入地了解学生会，更好地熟悉各部门成员。同时为锻炼大家身体，帮助大家更好地了解校园路线及环境，学生会特举办了此次内部成员交流活动。

二、活动主题

数学与统计学院春季越野赛———寻找“”

三、活动对象

西南大学数学与统计学院团委学生会全体成员。

四、活动时间

20**年3月10日

五、活动地点

西南大学

六、活动宣传

前期：在学生会全体大会上进行全面宣传;

活动期间：在25教拉设横幅，各站点粘贴相应海报。

七、活动流程

起点站

(1)、活动前准备工作：

1、相关工作人员要按规定佩戴工作证，准备好相应物品于活动当天早上7：30全部到达指点位置，等待参赛人员到达，以便进行后续工作。

2、参赛人员于活动当天7：30准时集合，了解活动流程及相关规则，并进行抽签分组，暂定10组。

(2)、预定给各小组半个小时，在半个小时里各队准备好队名，口号，队歌，队旗。

(3)、每隔5分钟出发一支队伍。

(4)、越野过程:

由出发点(二十五教楼下设定处)工作点工作人员给出发队伍到达第一站的路线提示卡片，正式出发，相关工作人员开始计时。

第一站：吃馒头

1)地点：竹园食堂附近

2)事前安排

1、周五先买好馒头，以防早上竹园食堂没有足够的馒头供应。

2、准备好一定的饮用水和一次性杯子。

3、事先做好代表通关的卡片。

4、准备一点简易药品以备不时之需。

3)准备工作

周六早上在团办做好安排后带上两个凳子和一张桌子还有准备好的馒头和水、杯子、药品到竹园后山选好开阔的场地，等待第一批参赛者。

4)闯关流程

1、参赛团队到了后让该队推选出一名有实力的队员开始游戏。让其余队员连成一个圈围住推选出的那名队员，并做金鸡独立状，不能借助外力或其他支撑点来保持平衡。如果可以的话，挑战者紧挨着桌子，让其余队员把挑战者和桌子一起围起来，然后开始游戏。

2、每个挑战者至少吃两个馒头，每有一个做金鸡独立的队员脚落下时就多吃半个馒头，考虑到挑战者的.承受能力和时间关系，四个馒头为上限。游戏过程中会提供一杯饮用水，水的饮用由挑战者根据自身需要自己安排(游戏过程中不能喝自己带的水)。

3、完成游戏后，工作人员发给队长代表通关的卡片，该队方可以继续下一关。

4、工作人员继续接待下一个队伍。

5)关于突发情况的方案

1、如果一个队游戏还未结束时第二个队就到了，就让该队在另一片区域做游戏，馒头和水由工作人员递给挑战者，同时监督游戏进行。另一个工作人员监督另一组。如果在两个队都没完成游戏时第三队到达了，考虑到只有两个工作人员，先让第三队暂停，暂停的时间记录下来，然后电话报告给评分组。评分时减去这段时间值。

2、若馒头由于不慎掉落等突发情况而不够，可以让其中一个工作人员到竹园食堂去买。

3、若某一队的挑战者实在无法吃完规定的馒头数，少吃了几个馒头就罚该队在这一关暂停几分钟。

4、若挑战者不慎被噎到，工作人员可以多提供一点水。

6) 该点负责人：莫玉芬，王显韬

第二站：合力吹气球

地点： 资源环境学院门口的停车场

活动道具：

准备四种签，上面分别写上嘴巴，手，屁股和脚(二张)，每种各准备十张(脚二十张);气球一袋。

(注：多准备几张空签和气球，防止意外情况。)

游戏方法

1、每队队员自己选择搭档，一组五个人，分成两组;

2、请两个组分别从工作人员手中抽签;

3、根据抽签决定自己的任务：抽到嘴巴的必须借着抽到手的人的帮助来把气球给吹起(抽到嘴巴的人不能用自己的手拿起气球);然后，二个抽到脚的人抬起抽到屁股的人去把气球给坐破(抬起方式自行决定)。两组同时进行，毎组坐破一个方可过关。

意外情况

1、工作人员随时提醒队员注意安全;

2、如果队员对所抽的签觉得不满意，或者经过一段时间后游戏仍不能过关，可在工作人员允许情况下调整分工;

3、如果两队同时到达该场地，游戏可同时进行。

5)负责人员：李沛，姜莉莉

第三站：数统之风答题

1)地点：共青团花园中心(第二行政楼，三十三教，三十八教之间)

2)活动名称：扬《数统之风》，唱响亮红歌。

3)活动流程：

1、选手们到达此站后，工作人员为其解说活动流程。

2、选手们在答题板上，从10题关于《数统之风》的题中任意抽取6题，给予回答，6题全部正确则通过。若答对问题不足6题，则从红歌题库中抽取一段，由全体队员整齐洪亮地唱出，即可通过。

4)负责人员：陈泳序，贾唯艺

第四站：拥挤的公交车

1)地点：国防生训练草地(五教斜对面，大礼堂后面)

2)游戏名称：拥挤的公交车

3)所需物品：2~3个呼啦圈，宽玻璃胶，玻璃绳(作为终点起点的记号)

4)游戏过程：

1、根据号令几个队员进入呼啦圈内(人数不限)

2、当工作人员宣布开始时，进入呼啦圈的队员一起往终点跑

3、其中一人带着呼啦圈折回，继续带人

4、全队到达目的地算过关

5)负责人：高敏 李文静

第五站：废品抽签

1)地点：蜀园

2)将事先准备好的废品分成10份，分别标上序号1-10，由每队队长抽签，根据抽取的数字领取相应的废品。

3)各队队员拿到自己抽到的废品后，自选路径返回二十五教楼下集合准备废物改造工作。

3)负责人：余天骄，满诗雨

终点站：变废为宝

1)、地点：二十五教楼下设定处

2)、越野结束后：

1、各站工作人员在相应站点工作结束后返回二十五教楼下终点站参与相关后续工作。

2、各队队员发挥想象，以队为单位在规定时间(30分钟)内进行废物改造进行废物改造工作，在计时员宣布时间后,停止改造。

3)、投票，评定名次，颁发奖品。

1、评委将糖放在每组作品前,代表将票投给该组，10位评委每人3票(1票1糖)

2、投票结束后,工作人员进行统计,1票1分,成绩按票数决定

3、从所有参赛队伍中选前三名颁发相应奖品，给以奖励。

4)、活动结束，工作人员收拾场地并归还响应物品。

5)、负责人：尹涛 , 张婧婧，张力丹

八 经费预算

10.怎样学会沟通与交流 篇十

最表层的沟通就是套话，你也可以把它称之为“陈词滥调”。套话很简单，就是简单地打招呼，问候对方，如“你好”、“最近好吗”、“你好，很高兴见到你”，包括我们中国人最喜欢说的“吃了没”。

两个人一见面，几乎总是从套话开场;与陌生人开始的沟通，也是如此，包括你想与美女帅哥搭讪也应该由此开始;还有不愿意谈论实质内容的时候，你也可以说一些无关紧要的套话，如“你觉得今天天气怎么样”、“店里生意怎么样”、“孩子好吗”。

既然是套话，作答的时候就不必太当真，简单的“你好”、“我很好”、“我也很高兴见到你”、“吃了”，就可以了。

沟通与交流的方法：事实

寒暄完之后，我们就可以交换一些事实性信息，与朋友聊时事热点、娱乐八卦，与火车邻座交流学校专业、兴趣爱好，与同事谈职业规划、工作进展。

这些正在发生或者已经发生的事实话题，融洽安全，祥和平静，属于交流的安全区域，一般不会产生冲突争论。

但我们总容易说着说着，就分不清楚哪些是事实，哪些是想法，搞不清楚事实与评论，事实与推测的差异，把我们的评论和推测当作事实一样陈述。

“你忘了我生日”是事实，但“你一点都不关心我”是评论。

“我最近组织了三次活动，每次你都说你不愿参加”是事实，但“你很少配合我”是评论。

“如果你饮食不均衡，我就会担心你的健康会出问题”，是个人感觉，但“如果你饮食不均衡，你的健康就会出问题”，把预测当事实，就属于评论。

如果我们总喜欢把观点、评论等当作事实陈述，就很容易引发不必要的争议和争论。我们一定要学会区分事实与观点，并且学会先说事实，再说观点。

沟通与交流的方法：想法

我们的沟通总是喜欢迫不及待地就进入这个层次，唯恐不说出自己的看法和观点，就怕别人不知道我们很厉害似的。

而这确是最容易引发争论和冲突的区域。

因为我们每个人的经历、梦想、价值观、所受训练、文化习俗、思维方式等的不同，使得我们哪怕在面临同样的事实和境况时，都会产生不同的认知、想法和观点。

因此，在沟通的过程中，我们需要谨慎、技巧地谈论自己的观点，并且要理解允许对方观点的不同，特别是因为价值观的差异而引发的观点不同，更不必且不应该争论了，我们可以认为自己的蓝色好看，也应该允许别人认为他的红色好看。

沟通与交流的方法：感受

我曾经写过，是我们自己制造了自己的情绪，是我们自己让自己感到害怕、烦恼或气氛。

那么，是我们自己的什么制造了这些情绪和感受呢?答案是我们的想法，是我们对各种事实诠释方式影响着我们对它们的情绪和感受。

在某天会引起我们高兴或不高兴的行为，在其他时候可能影响很小。昨天影响你心情的侮辱或赞美，今天可能不会对你产生影响。为什么?因为你今天认为它不那么重要了。没有他人的行为，你确实不会感受到某些情绪，但决定你如何感觉的不是他人的行为，而是你对此的想法。

因此控制情绪的最好方式就是构建正确的想法，也就是构建可以引导我们产生积极情绪，回归健康对话的想法。

这时候，与其愤怒，发脾气，生闷气，与其批评，指责，直接说出我们的需要则更有可能是使我们的愿望得到满足。

曾亲见一女性大骂老公“我让你出去买个酱油你都忘了，你连这点小事都做不好，你还能做好什么……”，吧啦吧啦说了一大串，其实这位女同胞只需要告诉他老公“麻烦你去买瓶酱油”就好。

沟通与交流的方法：默契

这一层次属于沟通的最高境界，也是我们非常向往的理想境界，所谓“身无彩凤双飞翼，心有灵犀一点通”是也。

一方面，谈话的层次可以衡量我们关系的亲密度。层次越高，说明我们的关系越亲密，如果沟通不涉及观点和感受，你可以细细体会两人之间的关系。

另一方面，我们也要根据关系的亲密度，把握谈话的层次。这个分寸感是非常重要的，我们既不能对仅有一面之缘的人，就大谈想法和感受，也不能面对好友，却从不分享自己的想法和感受，其中的尺度与平衡，需要我们自己去领会和把握。

11.教师与家长交流沟通方式探究 篇十一

[关键词]交流沟通 平等 尊重 期待

[中图分类号] G626 [文献标识码] A [文章编号] 1007-9068（2015）21-090

著名的教育家苏霍姆林斯基说：“教育的效果取决于学校和家庭的教育影响的一致性。如果没有这种一致性，那么学校的教学和教育过程就会像纸做的房子一样倒塌下来。”教师与家长交流沟通，可促进学校与家庭之间的密切配合，形成教育合力，有利于学生的全面发展。下面谈谈教师与家长交流沟通的方式。

一、平等，营造和谐的对话氛围

人们常说：“教学即对话。”这充分说明了对话在教学中的重要地位和核心作用。在教育过程中，教师不仅要与学生对话，还应不失时机地与学生的家长对话。教师和家长对学生来说都是教育者，二者在人格上是完全平等的，不存在尊卑之分、高低之别。因此，在与学生的家长对话时，教师不应以“教育权威”自居，而应该俯下身子，放下架子，和家长进行平等的对话，努力营造宽松、和谐的对话氛围。

曾经，一位教师这样训斥一位学生的家长：“你家的小孩真是调皮，作业不做，上课不听课，违反纪律，和别班的同学打架，整天让老师烦心，干脆带回家反省反省。”家长很尴尬，也不敢说话，更不知说什么好。教师可以请家长来校交流，但我们必须澄清一点：学生出了问题，我们请家长来学校的目的是探讨育人的对策。上述这位教师不应像审犯人那样训斥家长，而应和家长平等地交流，共同绘制出转变孩子的美丽图景。

二、尊重，赢得家长的高度信任

教师与家长交流沟通，是为了获取家长的有力支持，从而更好地完成教育使命。教师与家长交流沟通时，要尊重家长，绝不能凌驾于对方之上，要把家长看做是自己的“合作者”，而不是“对立者”。在与家长谈话时，教师切忌采用命令、警告、责备、提意见和教训人的语气，而应采用热情、关心、委婉、含蓄的语气，而这一切都是以尊重为前提的。教师对家长的尊重，可以赢得家长的高度信任，有利于形成教育合力，共同完成育人的光荣使命。

记得有一次，我在二楼的走廊里见到了我的一个朋友，他在走廊里徘徊，我走上去便问：“喂！是你啊！你找人吗？”他说：“不是，我的孩子在这里上学，老师叫家长来学校一趟，不知他又犯什么错误了，我不敢去，害怕被老师训。”我说：“不会的。你的孩子是什么情况？”他向我说明了原因。原来，孩子最近一段时间学习不认真、不踏实，成绩波动较大，老师处于对孩子的关心，想了解孩子在家的表现情况，所以让家长来一趟。

在我的劝说下，他终于鼓起勇气去找孩子的老师。没过多久，他出来了，我连忙问：“情况怎么样？”他说：“很好，老师很友善，态度很诚恳。通过与老师交流，我了解了孩子的学习情况以及以后该怎样做。我的心情也平静多了。”这时，我说：“今后你应该多和老师接触，加强交流，老师也是为你的孩子好。再说，老师请你来，就是对孩子和家长负责，你要积极配合老师的工作。”

我们可以清楚地看到，教师只有尊重家长，才能取得家长的认可和信任，打消家长的种种顾虑，从而架起共同教育孩子的桥梁。

三、期待，扬起正确评价学生的风帆

教師对学生充满了无限的美好期待，期待着学生愉快学习、健康成长；对家长更是拥有了无穷的美好期待，期待着能够和家长加强沟通，共同为孩子撑起一片属于他们的天空。美好的期待需要以正确评价学生为基础。教师要客观地、全面地、公正地评价学生，使学生的家长感到学校教育的目的和任务是与自己的愿望相一致的，从而做到心理相容，共同教育学生。教师在家长面前应多表扬学生的优点，让家长对自己的孩子满怀信心，充满希望。

我在一次与家长交流的过程中发现，家长看到孩子的考试分数不理想，就不停地数落孩子。于是，我抓住机会对他说：“其实，你的孩子有很多优点，比如，他非常热爱班集体，乐于助人等，老师和同学都很喜欢他，只要他以后能按时完成作业，就一定能成为优秀的学生。”听了我的表扬，家长相当高兴，学生也深受鼓励，在以后的学习中进步非常大。

越是干旱的庄稼越需要雨水，越是品格不良的学生越需要精心呵护。教师在与家长交流沟通的过程中，一定要正确地评价学生，以达到与家长在感情上进行沟通的目的，从而共同教育好学生，取得最佳的教育效果。

教师与学生家长的沟通方式多种多样，如一个电话、一个短信、一个E-mail、一封信……这些方式都能起到意想不到的教育效果。在与家长交流的过程中，教师应把自己对学生的那份浓浓的爱心、耐心和责任心毫不保留地展现在家长面前，让家长真切地感受到教师是真心实意地关心、爱护孩子，教师所做的一切都是为了孩子拥有美好的明天！

12.与学生沟通交流 篇十二

1 交流与沟通能力培养的重要性与紧迫性

1999年成立的国际医学教育专门委员会 (Institute of International Medical Education, IIME) 在其制定的本科医学教育“全球医学教育最基本要求” (Global Minimum Essential Requirement Institute Medical Education, GMER) 中把沟通技能列为七大领域之一[1], 足以显示国际医学教育界对学生沟通能力培养的高度重视。IIME“沟通技能的基本要求”指医学毕业生应能够有效的进行倾听、口头和书面的沟通。创造一个便于与患者、患者家属、同事、卫生保健人员和公众进行交流的环境。这一要求反映出医学生进行有效沟通的重要性。

有调查显示, 我国由于医患沟通不足导致的医疗投诉和纠纷占总数的26.9%-70.0%, 在某些情况下已超过了由于医疗技术问题所引起的数量。又有调查表明, 80.0%的医疗纠纷直接是由于医患沟通不良或障碍所致, 其余20.0%的医疗纠纷也都与医患沟通不到位密切相关。医学生在独立接诊中表现出缺乏沟通技能, 自信心不足, 紧张, 不同程度上影响医学生实习质量甚至以后的医生职业生涯。

医学生交流和沟通能力的培养在医学教育中日益受到重视。如何提高医学生交流与沟通能力, 使之适应现代医学发展需要, 成为现代医学教育亟待解决的问题。医学生交流与沟通能力的培养, 成为各大高校新的教学目标。

2 新模式的施行和评价

作者所在医院从2010年开始, 在口腔医学专业本科生实践教学中开展形式多样的交流与沟通能力培养训练, 通过一系列的课程学习, 学生进入临床后沟通能力明显提高, 对学生实习的顺利进行有着莫大的帮助。

2.1 研究对象

选择作者所在医院2009和2010级口腔医学专业本科生作为研究对象, 其中2009级49人, 2010级53名学生, 将2009级学生设为对照组, 2010级学生设为实验组。两组学生分别在大学四年级临床见习教学阶段有计划, 有步骤开展一系列交流与沟通能力训练[2]。

2.2 研究方法

对照组:采用传统的教学方法。 (1) 教师在课堂教学中涉及口腔问诊知识及要点的地方, 做相关内容的讲授。 (2) 教师在临床实习阶段带领学生临床接诊, 学生书写临床病历。

实验组:改变传统的教学模式, 在实验组施行交流与沟通能力培训。 (1) 角色模拟训练。将学生分组分别担任患者、医生、评委角色。担任患者的学生从指导教师处选择1份病历, 认真准备、构思如何扮演患者角色, 由担任医生角色的学生进行问诊, 并书写病历, 由担任评委角色的学生对接诊过程进行评价。 (2) 聘请作者所在校人文社会科学学院、护理系和我院具有多年医疗、教学经验的教师就人文素养、职业礼仪、医疗关系等方面开设讲座课, 内容涉及临终关怀、接诊动作规范及诊疗方案告知等。 (3) 小组经验交流。通过角色模拟训练和专题讲座, 学生对交流和沟通的基本技能有了一定的认识和掌握, 再将学生进行分组, 就某一专题进行讨论, 能够进一步加深理解, 提高应用能力。

2.3 效果评价

评价方法:对医学生在毕业实习中交流与沟通能力的评价, 是评估教学效果、发现存在问题、提出解决方案的重要环节。 (1) 教师评价:教师根据沟通技能考核评分标准对学生的沟通技能水平进行评价。该评价标准包括沟通技巧、仪表礼仪、问诊内容组织安排、语言表达、非语言交流、尊重倾听、引证核实、个人感受八个方面, 每项10分, 共80分。比较两组学生总分和各项评分差别有无统计意义。 (2) 学生评价:通过不记名问卷调查的方式收集两组学生对交流与沟通培养训练的反馈信息。包括对训练是否感兴趣、该培训是否能够提高沟通能力、对教学效果满意程度、改进的部分。

数据统计分析:连续型变量服从正态分布, 采用均数加减标准差 (±s) 表示;实验组与对照组组间比较, 采用独立样本t检验。所有数据采用SPSS18.0统计软件处理, 双侧检验, α=0.05为检验水准, P<0.05为差异有统计学意义。

3 结果的分析和比较

3.1 两组学生问诊技能水平比较

实验组的沟通技巧、问诊内容安排、语言表达、非语言表达、引证核实均显著高于对照组 (P<0.05) 。而仪表礼仪和尊重倾听以及个人感受均不存在差异 (P>0.05) 。实验组的总评分显著高于对照组 (P=0.005) 。见表1。

3.2 两组学生反馈意见的问卷调查结果

在学生中发放不记名问卷, 统计学生对新的培养模式的反馈意见。问卷一共发出102份调查表, 回收98份, 回收率达到96.08%。100%的实验组学生认为通过交流与沟通能力训练有助于医患沟通能力的提高, 灵活多样的培养模式能让学习气氛更加活跃, 学生更感兴趣。实验组学生对教学效果的满意率达到100%。

4 薄弱环节改进的途径和方法

4.1 重视教师的培养与遴选

教师作为学生学习的榜样, 其一言一行对学生都有很大的影响。在紧抓学生能力提高的同时, 也要注重教师师德、医德的培养。应选拔临床经验丰富、富有敬业精神的高年资主治以上的中青年业务骨干组成带教队伍;针对教师未受过专业培训、临床带教中缺乏专业知识的问题, 开展集体备课, 邀请专家进行辅导, 同时加强教师个人修养, 加大教师的示范作用。使学生以教师为楷模, 在传授知识的同时, 潜移默化的影响学生, 使学生不但掌握医疗技术, 还要学习处世为人。

4.2 加强卫生法律法规教育

针对患者就医过程愈加注重使用法律法规来保障就医权益这一现象, 作为医务工作者, 要首先熟知执业医师法等法律法规[3]。目前, 我国医学院校对医学生法律法规的教育普遍滞后于专业知识教育, 开设卫生法学课也仅仅停留在理论层面。应在临床教学过程中通过讲座示范等方式进行医疗制度、技术操作规范、医疗法律及医疗纠纷防范等医疗安全教育, 使医学生学会尊重患者的基本权利, 保障个人利益, 认清医疗形式, 强化法律观念, 尊重患者的知情权、隐私权, 适应新形势下的医患沟通。

4.3 发挥SP病人作用

角色扮演是交流与沟通能力培训的重要组成部分, 能够使学生有身临其境的感受, 对沟通方式、技巧有更加直观的感受。在培训过程中使用SP教学, 克服了以往临床教学或测验中难以找到具有针对性的病例的问题, SP可以根据需要使用, 提高了培训的针对性和测验的有效性[4]。在SP的教学过程中, 还可以有意设置沟通障碍, 模拟患者焦虑、愤怒、敌视、不合作等情况, 相较于由学生扮演患者模拟沟通过程, 学生能够在更加轻松活跃的氛围中学习, 感受接近临床实际的医患互动, 能够训练学生应付各种特殊情况的技巧, 进而提高医学生沟通能力, 为建立良好的医患沟通奠定基础。

4.4 加强人文素质的培养

大学阶段是提高人文修养、丰富思想内涵的黄金时期, 当代大学生, 尤其是医学生更应该有意识的接受艺术熏陶和文化滋养, 从而为职业生涯构筑深厚的人文底蕴[5]。具体应从以下几方面入手: (1) 医学生读书教育。开展一系列医学生读书活动, 帮助学生活跃思想、拓宽视野。 (2) 热情投身社团工作和社会志愿者服务, 通过“9.20”爱牙日宣传、牙齿健康进社区等公益活动使学生在社会实践中感悟人文关怀。 (3) 推进校内外合作, 共建大学优秀文化培育平台, 以浓郁的人文氛使学生受到思想和灵魂的启迪。注重加强医学生人文素养的培养, 拓宽学生视野, 提高医学生人格魅力, 为实现更为有效的交流与沟通打下坚实的基础。

与传统教学方法相比, 通过角色扮演、专家讲座、小组讨论的方式, 课堂学习气氛更加活跃, 激发了学生的学习兴趣, 有助于提高医学生的交流与沟通能力。作者所在医院通过在临床实践教学中引入交流与沟通能力培养训练, 有利学生从医学生到医生的角色转换, 能够更好的完成临床实习任务, 为医生职业生涯奠定基础。

摘要：为了提高作者所在医院口腔医学专业学生的交流与沟通能力, 将2009级和2010级口腔医学专业学生分为实验组和对照组, 分别采用传统教学方式及交流与沟通能力培养新模式进行能力培养。通过教师评价和学生评价比较两组学生的问诊技能水平和学生反馈意见。结果表明:实验组学生通过角色扮演、专家讲座、小组讨论三方面培养, 在沟通能力、技巧上明显优于对照组学生。作者所在医院在学生中施行交流与沟通能力培养新模式有助于提高口腔医学生的沟通水平, 对学生未来的发展有着极大的促进作用。

关键词：交流与沟通能力,口腔医学教育,角色扮演

参考文献

[1]宋献民, 高磊, 徐晓璐.角色模拟训练提高医学生临床交流和沟通能力的探讨[J].中国高等医学教育, 2010 (2) :89.

[2]石虹, 朱文青, 林瑾仪, 等.角色扮演对提高医学生问诊技能的作用[J].基础医学教育, 2013, 15 (10) :970-972.

[3]罗飞, 张泽华, 侯天勇.加强医患沟通能力培养提高临床实践教学质量[J].检验医学与临床, 2013, 10 (7) :901-902.

[4]李玲, 卿平, 黄进.我国医学生医患沟通能力培养的现状与对策[J].华西医学, 2013, 28 (7) :1108-1110.

13.孩子如何与家长沟通交流 篇十三

?孩子与家长沟通交流的方法有哪些?下面我整理了孩子与家长沟通交流的方法，供你阅读参考。

孩子与家长沟通交流的方法：沟通的六个方法

1.要了解父母的喜好，生日，忌讳等，父母就会知道你在关心他们。世界上没有无理由的爱，就算是再深厚的亲情也是要时常润滑的。这是我 10岁的时候送我母亲的礼物，十分幼稚，但是却很真心。

2.面对父母要平等相待，父亲与母亲给予的爱是一样多的，只不过表现方式不同;不能因为母亲常常提起自己的生日，反而只记母亲的生日，忘了父亲的生日。

3.面对父母要适当撒撒娇，让父母知道你还是他们的孩子;却不能过分苛求父母。

4.对父母也不能无原则的服从，否则你就不是你父母的孩子，而只是一个木偶

5.对待自己的错误，要勇于承认，天下哪有不疼孩子的父母?马上就会原谅你，只不过面子上还要在支撑一会;对待父母的错误，不能死缠烂打，要适可而止把握这个度

6.如果与父母争吵了，请先冷静下来，不要到时候后悔自己说了什么伤父母的心的话，自己又不好意思，硬是一拖再拖，最后没有机会说抱歉了;

父母其实很苦，等到子女懂事时，自己却又没了被孝顺的时间......孩子与家长沟通交流的方法：家长与孩子的沟通方法

首先，要充分肯定孩子的长处。古语云：“数子十过，不如奖子一长。”跟孩子讲道理，应充分肯定孩子的长处，对孩子的进步给予及时的表扬和鼓励，在此基础上再对孩子的过错予以纠正，这样孩子就容易接受大人的意见。如果一味地数落孩子，责怪孩子这也不是那也不对，只会让孩子产生自卑心理和逆反心理。

其次，所讲的道理要“合理”。跟孩子讲的道理应合情合理，不能信口胡说，也不能苛求孩子，因为大人信口胡说，孩子是不会服气的，大人的要求过分苛刻，孩子是办不到的，比如生活中有的父母自己喜欢吃零食，却对孩子大讲吃零食的坏处，如此，孩子是不会听从的。

其三，要给孩子申辩的机会。跟孩子说理时，孩子可能会对自己的言行进行辩解，大人应给予孩子申辩的机会。应该明白，申辩并非强词夺理，而是让孩子把事情讲清楚讲明白，给孩子申辩的机会，孩子才会更加理解你所讲的道理，使 教育收到良好的效果。

其四，要了解孩子的情绪状况。孩子和大人一样，情绪好时比较容易接受不同的意见，不高兴时则容易偏激，因而跟孩子讲理，要充分了解孩子的情绪状况，在其情绪较好时，对其进行教育，若在孩子情绪低落时跟他说理，是不会奏效的。

14.男生如何与女生沟通交流 篇十四

聊天的时候，我们的语速、呼吸、节奏、字眼等等，都有着很重要的作用。通过一点点刻意的改变，会有不同的结果。当你暧昧地说出“不要太早爱上我”的时候，女生的潜意识往往会觉得和你更加亲近了，而且，会为之讨好你。掌握和女孩子聊天1000个话题，就不担心怎么和女生聊天了。

①心锚

在NLP(神经语言程序学)中，潜意识沟通运用得更多。最实用的，就是心锚。所谓心锚，直白地说，就是触景生情。将某个场景、动作、话语，与某种情感相关联。当你给女生种下一个心锚的时候，也就是在她的心上打下一个深深的烙印。

我曾经试过那个网上的段子。和女生接吻前，我问她，草莓、橙子、苹果、葡萄，你最喜欢哪一种，她回答苹果，我就吃了一颗苹果味的糖，接着吻下去。以后她吃到苹果味的东西的时候，就会想起我，这就是心锚，潜意识沟通的一种。

②镜像

镜像模仿也是一个很好的追女孩子的小技巧，能够通过潜意识快速拉近两人之间的关系。

比如对方拿起咖啡杯喝一口，你也拿起咖啡杯喝一口。对方习惯性摸戒指，你也偶尔摸一下。

③口头禅

做到无意识模仿对方的口头禅，会让她的潜意识觉得：“我们很像，很聊得来哦。”

④罩门语

15.与学生沟通交流 篇十五

第一次由生物制品研究所、中国药品生物制品检定所和台湾生物技术开发中心共同主持讨论生物技术产品研发和标准化问题。

当时台湾方面由生物技术开发中心执行长田蔚城出面,还有执行长室主任白寿雄为副手。从台来多个技术人员,除开发中心以外,还有其他药品生产公司人员。我以顾问身份报告了基因工程乙肝疫苗的质量问题。从这次会议以及1997年访台该中心时了解到该机构规模较大,技术力量较强。他们的目标是高科技产品,如当时盛行的细胞因子,兰花品种改良(基因重组技术),还选择国外新治疗性生物药品。2005年再去台北时该单位领导都换了班,未访问。这次访台时又去“环球基因生物科技股份公司”,该公司正在研究生产工艺,解决生产率低的问题。RTPA是组织型纤容美元激活剂和尿激酶(urokinase)基因重组剂。据说已在上海中试生产提供样品,据二期临床实验结果,对心肌梗死和脑血栓都有好的疗效,且副作用小。也访问过高雄医科大学并交流两型肝炎诊断试剂的研究经验。

2010年曾在郑州市由当地召开的两岸手足口病(EV-71病原)流行病学和病原学以及疫苗研究经验交流会,据说该会是新党主席郁慕明提倡的。从已发表的论文及台湾同行在会上讨论的情况,他们在基础技术和疫苗试验结果都有较好的成果,无论基础工作和疫苗试验结果都比大陆着手研究早并有创新成绩。他们将在台中市设立公司生产流感和手足口病的疫苗,不仅打算在台使用,还打算出口。

几点考虑。我对台湾疫苗研究和生产的了解都比较肤浅,但一些印象提出来供有关方面参考和进一步研究。

台湾在新疫苗的基础研究比大陆早并深入,近来有一些疾病比较明显。乙型肝炎的病原学、流行病学、临床学以及预防策略,早在上个世纪70～80年代开始已在台湾大学医学院成立研究中心,做了大量工作,在国际上出名,在台开了国际会讨论血源性乙肝疫苗的生产问题。从此首先出现了血源性疫苗。台湾从法国进口了约1000万美元的生产设备,从美国雅培公司招回诊断试剂生产骨干,并在台中新竹设了厂,但碰到原材料和市场的影响,疫苗未能生产下来。其他药品也有类似情况。但现在他们出了另外注意,即研究生产一些制品,可能出口或在大陆生产,如流感、手足口病疫苗以及RTPA等药品。

两岸科技界特别是医学生物制品事业相互了解尚比较局限。据说台湾人口少,地方不大,但人口组成有特点,特别是大学以上的比例大,比发达国家(美英日等)毕业的研究生多,因此要找出路在经济危机的情况下是一个问题,有的人想到大陆发展,但往往犹豫不决。台湾对乙肝流行病学研究较早并很深入,但基因工程疫苗要进口,有人问我大陆有无生产,我随口说有生产最好从大陆进口,但后来没有再提出这个事。去年一位台大兽医系统毕业的想来大陆发展,我请求市台联会联系单位,但最后对方再没有消息。

两岸之间出版《微生物学和免疫学》杂志,我们每期刊物都交换,大约已有10年以上了。但双方都受到同样倾向的影响,即水准高的文章不在本地杂志发表而送去国外。这使得杂志质量受到很大影响,好成果也不能在国内首先学习参考。

16.与学生沟通交流 篇十六

一、利用节日契机营造活动的空间,增进孩子与家长的情感体验

5月9日的母亲节即将来临。在这个一年当中最容易被人遗忘的节日里,我和孩子一起为孩子们的母亲准备了节日的祝福。虽然母亲节并不是中国的传统节日,可是对于天下的母亲来说,如果能在这一天得到自己子女的节日祝福,这对她们而言是最大的幸福,孩子也可以从中获得教育。

母亲节这天,全班40位学生站在教室门口亲自迎接自己的母亲。意想不到的情况发生了,小黄同学的妈妈一直没有出现,原来他的妈妈正在兰州,确实是赶不回来。为此,小黄同学悄悄地躲在了教室的一角呜呜哭泣。孩子们知道了,便你一言我一语去安慰小黄同学。

就在这时,我决定改变活动安排。因为小黄同学需要的正是我们所有人对他的关怀。“同学们,虽然今天小黄的妈妈因为在外地不能回来,但是我们可以利用电话让她的妈妈和他说说话。”随即,我给小黄拨通了他妈妈的电话,小黄一边流着眼泪一边和他的妈妈说话。一切尽在不言中,大家都被这情景感动了。细心的我发现,这时所有的孩子都显得与平时特别不一样,他们非常认真地倾听着别人的说话,从他们的眼神中,我分明察觉到了他们内心深处所萌发的对母亲的感激之情是那样的强烈。孩子们似乎在诉说着一个同样的声音:“原来有了母亲在我的身边,所以我才是幸福的。”

在这次活动中,同学们表演了诗歌朗诵、舞蹈、小品等丰富精彩的节目。所有的母亲都在这一天激动地流下了眼泪。直到今天,活动过去这么久了,家长与我交流的时候还会提起这次十分有意义的活动。或许,在他们的脑海中,过去那个淘气任性的孩子已经不见了,现在,孩子们已经比以前懂事了,能够设身处地地为父母考虑了。我想,这就是活动体验给学生带来的影响吧,孩子们真的长大了。

二、利用丰富活动的开展,在“玩”的过程中增进“亲子交流”

学校一年一次的运动会如期举行。在这次运动会上,新设了一个“亲子游戏”项目。活动的目的在于,通过让孩子与家长一起参加体育比赛,增进学生与家长的协作精神,促进学生与家长的情感交流。

比赛很有意思:父亲和孩子的脖子套在一张报纸的两个大洞里,要求两人用最短的时间跑完50米的距离,而且纸不能破损。练习中,家长与自己的孩子一起努力,遇到困难一起解决,面对失败互相鼓励,教育的效果不言自明。有位家长告诉我,这是他第一次和自己的孩子玩得这么开心;他觉得与孩子交流顺畅了。以往他和孩子的交流只是停留于那种说服管教式的说话教育,日子久了,孩子也厌烦了这样的教育方式。不管比赛的结果如何,孩子与家长体验到了协作的默契、交流的深入,我想这才是最重要的。

玩是孩子的天性,是孩子的生活,是孩子的快乐的源泉。在现实生活中,家长如能创设各种与孩子接近的情境,进入孩子的“空间领域”,有时甚至放弃自身的某些兴趣、爱好,参与到孩子喜闻乐见的活动中去,在这种融洽的气氛中将爱心与期望传递给孩子,这将收到意想不到的效果。因为在共同游戏、娱乐中,家长与孩子亲密联系,共享欢乐此时,孩子能自然地打开心灵的门户,推心置腹地将心理话向家长倾诉,而家长也仿佛回到了儿童时代,并不时地对孩子说些令人振奋、鼓舞的话。这样,自然地就建立了富有情感色彩的亲子关系。

三、利用谈话契机创造交流空间,家长与孩子共同体验情感的交流

由于经济的发展,人们的生活水平也有了很大的提高。与此同时,有相当一部分学生也养成了一些不良的生活习惯。如浪费、攀比等现象比较普遍。有很多家长一讲起这些事就感到十分沉重,他们希望自己的孩子能够体会到幸福的来之不易,懂得勤劳节俭的重要。

针对这一现象,我觉得十分有必要给学生进行一次有意义的教育活动,让他们深刻感受父母创业的艰辛,懂得珍惜美好生活的重要性。所以,我设计了一次以访谈为主要形式的实践活动,主题是“爸爸妈妈的创业史”,让学生通过访谈自己的父母,了解他们的创业史,做出如报告、图片、文章等形式的材料,在班队活动中进行交流。

在活动中,孩子们带来了他们准备的材料。其中,有个孩子写道:“爸爸妈妈刚创业的时候,也是他们刚结婚的时候。他们带着自己身上仅有的一千元钱到杭州旅游,为了省钱,他们吃盒饭、住招待所,一趟杭州下来只花了二百元钱。剩下的钱全部带回来了,因为爸爸妈妈知道创业之路刚刚开始,什么都要注意节省。”还有个孩子写道:“爸爸做生意经常要把货给客户送去。为了省下钱,保证按时送到,每天早上五六点他就起早,自己骑上三轮车把货给人家送去。即便是在下着大雪的寒冷冬天,他也坚持自己送货……”孩子们太幸福了,他们没有经历生活的磨练,自然体会不了幸福生活的来之不易。但是,他们能用自己的心里话描述父母创业的艰辛,其本身就是对他们的心灵的震撼。