地铁志愿新闻稿

地铁志愿新闻稿（12篇）

1.地铁志愿新闻稿 篇一

2011年7月18日，是我们志愿服务队开展地铁志愿服务活动的第一天。上午七点半,所有成员就来到了地铁一号线新街口站，等候站长给我们安排工作；八点左右，签到完毕，队长带着我们去新街口二号线的控制室，我们将在二号线开展工作。

二号线的站长告诉我们，这段时间，手扶式电梯经常出现故障，很容易造成乘客受伤，因此，我们的任务就是在手扶梯旁，警惕故障并立即处理故障。我被安排在了一个人流很少的进出口，但是，我的安全意识一刻也未放松，因为，我承担着一份保障乘客安全和协助地铁安全运行的义务！

接连两天，上午八点至十一点半，下午三点至六点半，我们都守候在每一个电梯旁，未曾出现一次意外！

第三天，我们被安排去站台边疏导客流去了，任务同样的艰巨，我们的责任同样的重大！

在地铁站,我们有的负责协助乘客买票,有的负责引导乘客进出站。一天下来,我们发现自身的不足之处,通过交流总结经验并认真学习地铁附近的公交线路及附近旅游景区路线相关知识，完善自身,争取在之后的实践过程中能更好地服务乘客。

短短7个小时的时间，面对来去匆匆的过路者，我们能做的真的不多，帮助乘客购票、指导行人‘左行右立’乘坐电梯，再有便是偶尔的做一些力所能及的指路。

经过这些天的地铁志愿服务工作。首先，感觉就是真得很累，站在那里,虽然说是可以走动，偶尔也可以坐下休息。其次，便是在帮助别人的过程中的自我价值的升华，我觉得这一点尤为重要。最后就是，我们虽然很累很累，但是我们还是很高兴，感觉到发自内心的真真的快乐。在服务过程中，我们碰到了很多的问题：乘客向我问路的时候，很多情况下我们都不能回答，因为我们对有些地方还是不熟悉的，觉得自己不能很及时的帮助到他们。在地铁站的那些工作人员的热情还是深深打动了我，看到我们如果有点累就会提醒我们去休息会儿。最后，我要肯定的是我们的志愿者，真的很努力，很认真的做完了这短短的几天的工作，在他们身上我看到了一种坚持不懈的拼搏精神。我们的队伍获得了很好的评价，志愿服务任务圆满完成。

这些天一直在地铁站做志愿者，开始的时候有点忐忑。一方面觉得自己没做过可能会做不好，另一方面又在想会不会很无聊，因为生活在南京这个城市的人们每天都要与地铁打交道，谁还会不知道怎么买地铁票，怎么坐车，往哪个方向呢？怀着这样的心情开始了我的地铁志愿者生活，站在地铁出入口和售票处的伙伴让我知道一切并不是我们想得那么简单。在这里真的会有人不知道怎么买票，他的工作便是告诉他们操作流程或者直接帮他们买到去目的地的单程票；会有人不知道进了进口该往哪个方向，这时候稍微指一下就会换来别人的一句谢谢；会有人不知道要去的地方是不是在这进地铁或者怀疑这趟地铁会不会到不了他想去的地方，只要态度坚定的告诉他一定到，他便会笑容满面；地铁票有时会是无效的，这时就需要找站长问问为什么会这样，然后帮助乘客解决问题；有时又会因为票价不够让乘客出不来，有时地铁卡会刷不出，有时候乘客将单程票放进去以后自己却没有出来，导致自己一脸茫然的看着进出的人群却不知所措，这时候带着他去补票，帮助他去服务台查找原因或者从绿色通道放他出来，当问题解决时每一个人都不会忘记说上一句谢谢。在这次的活动中，我认识到帮助别人有时只是举手之劳，不知不觉间我们可以帮助很多人。在忙忙碌碌中，我们忘记了停

下脚步听听别人的请求，忘记了一件对自己来说很简单的事或许在别人那并不那么容易，有时只是一个小小的帮助却让我们收获许多。一句谢谢肯定了我的付出增加了我的荣誉，同时也激励着我要做得更好。我相信我帮助了别人，别人也会帮助别人，就这样扩散，爱就会这么传播出去，传到所有需要的地方。

地铁站人流量大，尤其是在放假，更是拥挤，我们工作分配井井有条，有专人负责买票，有人负责监督……保证地铁站秩序有条不紊。此次的志愿服务为时每天七个小时，虽然都感到了疲惫，但没有一个人抱怨，没有一个人轻言放弃，大家都微笑着互相鼓励。

很快，志愿服务时间过去了，但我们依旧沉浸在帮助他人的愉悦中，回程中，依旧互相交流志愿服务心得，互相借鉴。夕阳西下，微笑温暖着他人也温暖着自己，在奉献中快乐着！不管困难多大，志愿服务的脚步都不会停止，因为它被赋予了理想、青春、激情和活力，它只会更加坚定，更加有厚重感，更加有吸引力。志愿者举行此种类型的活动，不光是能让学生走出校园走向社会，更是让更多的学生去体会爱，体会如何去关爱别人，如何将这份关爱持续下去。愿爱在我们之间继续传递！

2.地铁志愿新闻稿 篇二

关键词：地铁,志愿者,服务,难点

随着我国城市化水平的日益提升, 城市基础设施建设步伐不断加快, 优先发展公共交通作为重要的城市发展战略, 成为推进城市建设、优化城市发展的一项基本原则。城市轨道交通作为实施公交优先政策的重要载体, 在城市运行中发挥着越来越大的作用。不断完善的地铁网络不仅成为城市公共交通网络的命脉, 也成为展示城市形象、弘扬城市文明的重要窗口。开展地铁志愿服务, 充分利用志愿活动的公益属性, 在确保安全有序运营的同时, 倡导城市文明, 对我国城市地铁的发展有着积极作用。本研究拟在分析我国城市地铁志愿服务的特点、存在的难点等基础上, 提出我国城市地铁志愿者服务活动发展的建议, 以期为相关研究和实践提供参考和借鉴。

一、地铁志愿者服务活动的特点

(一) 以运营需求为导向

地铁志愿者服务活动必须始终围绕地铁运营工作的实际需求开展, 脱离服务本身, 活动就失去了实际意义。以运营需求为导向指在志愿者招募、培训、服务、评价的各环节, 紧扣运营组织需要, 结合运营现场特点, 有针对性地推进工作, 在确保地铁安全的同时, 提升服务质量, 降低运行成本, 做到有的放矢, 事半功倍。

(二) 以志愿服务为载体

地铁志愿者服务活动本质上是一种基于社会公益责任的参与行为, 具备无偿性、服务性、社会性等特点。以志愿服务为载体是指要充分发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神, 精心设计志愿服务形式和内容, 创新活动载体, 实现志愿服务在物质和精神效益上的双丰收。

(三) 以安全有序为目标

地铁志愿者服务活动应具备行业属性, 地铁运营工作所追求的“安全、准点、舒适、快捷”, 也应成为志愿服务活动的目的。以安全有序为目标, 要深刻认识到开展志愿服务的意义, 本质上是维护安全运营的秩序, 同时活动不能对安全运营造成影响。

(四) 以文明窗口为特色

地铁志愿者服务活动应具备城市文明属性, 地铁在为市民出行提供便利的同时, 已成为展示城市形象的窗口。以文明窗口为特色是指要彰显地铁作为城市窗口的文明形象, 传播文明理念, 倡导文明行为, 培育文明氛围, 达到宣传文明乘车的目的, 引领城市文明, 展示志愿服务风采。

二、地铁志愿者服务活动的难点解析

相对于社会志愿者活动, 地铁志愿者活动起步时间较晚。地铁志愿者服务活动的难点主要集中在人员招募与管理、人员培训等方面, 同时部分管理人员对地铁志愿者活动认识不够, 活动资源没有得到充分运用。目前, 开展地铁志愿服务活动的难点主要有:

(一) 招募难度大

一是来源少。地铁志愿者招募主要有社会招募和校园招募两大来源。由于活动对服务时间有较高要求, 人员招募较为困难。二是要求高。地铁志愿服务活动需要同乘客面对面接触, 要求志愿者具有相对较高的素质。三是流动大。志愿者服务不能保证固定的服务时间, 难以长期坚持, 流动性较大。

(二) 管理难度大

一是随着运营经验的积累和需求的变化, 志愿服务活动需要及时调整活动形式和服务内容。二是对志愿者在开展服务活动过程中发生意外和事故时的责任界定不够清晰。三是社会招募志愿者质参差不齐, 服务质量难以保证, 地铁运营企业与志愿者间不存在劳动关系, 对服务质量的考核与管理有难度。

(三) 服务形式少

一是志愿者只能为乘客提供基础性服务, 形式较为单一, 内容相对枯燥。二是地铁运营关键环节固定, 可以供志愿者开展活动的部分相对较少。三是运营经验的逐步积累和市民对地铁系统的逐渐熟悉, 运营初期不再需要志愿服务岗位, 压缩了志愿服务活动的开展空间。

三、进一步改进地铁志愿服务工作的对策和建议

针对以上难点, 需要各地铁运营企业在实践中拓展思路, 创新方法, 借鉴其他行业或社会志愿者活动的经验, 结合行业特点和自身实际, 探索一条符合实际, 节约成本, 服务成效最大化的志愿服务活动创新之路。

(一) 建立健全地铁志愿者管理体系

为加强志愿者工作的规范化管理, 优化资源配置, 降低管理成本, 探索建立一套符合地铁运营企业实际需求, 操作性强的管理体系是非常必要的。地铁志愿者服务活动管理体系应包括招募体系、培训体系和服务体系, 形成从招募培训, 到上岗服务, 考核总结的全流程制度保障, 做到有章可循。

(二) 优化完善地铁志愿者激励体系

完善地铁志愿者激励体系, 在保持志愿者队伍积极性和避免人员流失方面将起到正面的影响。激励体系应包括考核和奖惩两部分。考核体系应从服务时间、强度、质量和评价等方面入手, 综合评价志愿者服务活动成效。奖惩体系应从物质和精神两方面出发, 体现考核结果, 增强志愿者服务积极性, 提升服务水平。

(三) 创新拓展地铁志愿者文化内涵

志愿者文化体系应具备完整的文化符号、文化内涵和文化愿景, 体现企业和志愿者团队对奉献精神的追求, 对提升队伍凝聚力, 增强责任意识至关重要。具体可通过制定志愿者守则、服务准则等方式, 使活动有形化、具体化。

对多数城市而言, 地铁志愿者服务活动仍处在探索和起步阶段, 做好这项工作不仅需要各企业在实践中不断调整思路和工作方法, 更需要加强行业间的交流与合作, 相信在不久的将来, 地铁志愿者服务活动一定能成为各城市文明建设中一道最靓丽的风景, 为城市发展提速, 为城市文明添彩。

参考文献

[1]邱建国, 杨晓东.中国青年志愿者激励机制的现状与发展研究[J].中北大学学报 (社会科学版) , 2008 (06) .

3.学新闻先当志愿者 篇三

在著名的密苏里新闻学院，每个新生入学，学院就会为其指定一个指导教师。

这些指导教师会针对每个学生的成长背景、特长喜好、理想追求，帮助学生规划大学生活，

特别是课程的选择和大学生活中重要环节的指导。

看到这些，我就想到我们提出的“以人为本”。我们的学校是这样依据教育的神圣职能进行设计了吗？我们的领导、教师和学生自己都有这样尊重每个生命的意识吗？大学生的精神疾病的发病率的提升已经引起各个方面的关注，受到这种病症折磨的学生都有一种强烈的感觉：自己不如别人。如果在我们的教育中没有设计这样的程序，我们的孩子会陷入什么迷茫、什么困境。

2012年5月，《中国青年报》报披露：北京大学钱理群教授在武汉大学老校长刘道玉召集的“理想大学专题研讨会”上语惊四座：“我们的一些大学，包括北大，正在培养一些‘精致的利己主义者’，他们高智商，世俗，老到，善于表演，懂得配合，更善于利用体制达到自己的目的。这种人一旦掌握权力，比一般的贪官污吏危害更大。”

这段话被参会嘉宾发上了微博后，被网友转发了35000次。从这样的转载率可以感受到公众对今天教育的忧虑的共鸣。新浪刊载这条新闻之后的跟帖1125条，参与15112人。

道德准则的知晓、人生理想的建立对人的一生是太重要了。而我们的教育对此的设计可能过于粗糙。我查阅了一下我们的《小学生守则》：一、热爱祖国，热爱人民，热爱中国……中国的《小学生守则》把“爱”的要求列为10条守则之首，爱无疑是重要的。但是，一个刚刚进入小学的6岁孩子，面对“祖国”和“人民”这样抽象的概念，会有什么感觉呢？

我们的教育似乎显得有些匆忙了，不如先引导孩子们去爱他们能够看到、能够感受到的具体的对象，比如他们的亲人、老师、同学，甚至他们身边的花草树木、小鸟小狗，让孩子们从珍爱生命开始学习爱。

我有一位同学在一所著名大学的新闻学院教授“采访写作”。在课堂上，她满腔热血地向学生们灌输着对社会负责对公众负责的职业新闻精神。一次，她布置学生去了解下岗工人的状况，没想到一些学生公然拒绝这个作业，甚至毫不掩饰地对她说：“老师，我们对下岗工人没有兴趣。”

“为什么？”我的同学感到不可思议。

学生说：“他们不是社会主流人群。”

我的同学谈起这件事情的时候，感慨地说：“没有对百姓疾苦的同情心，没有忧国忧民的精神，怎么能当新闻记者！”

面对已经进入大学，在思维观念上已经基本成型的青年人，一个大学老师要花费什么样的气力才能改变他们？一个人的同情心和责任感是在大学时代开始培养的吗？我们是否可以感觉到孩子们精神世界中已经存在的危机？

我时常在想，我们的孩子面对弱者，面对苦难者，面对需要帮助的人能够生出真切的同情吗？我们的孩子面对社会的苦难、民间的疾苦能够食不甘味寝不安枕吗？如果他们不能敏感地觉察别人的痛苦，不能觉察社会的苦难，那么还奢谈什么责任，什么奉献？让孩子们在课堂上去背诵和默写“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”之类的古训还有什么意义？

一次和北京一家报社的副总编辑聊天，她感慨地说：“专业技术上的差距可以通过训练弥补，让人感到难以补救的，是职业需要的社会责任感。如果对老百姓的疾苦没有切肤之痛就不好办了。我看，大学新闻系的学生应该去当志愿者，去养老院、去社会福利院，为弱势群体服务，为社会公众服务，强化社会责任感的培养。”

4.地铁志愿者事迹材料 篇四

地铁志愿者事迹材料

xxxxxxxx路地铁站志愿者服务活动已有两年多了，今年又在管镇联动中成为“最美的人文风景线”之一，在充满温馨的服务中传递正能量。

硬币传递友情

“叮当”，一块硬币不慎掉落在地，骨碌碌地滚动，身穿红马甲的志愿者跟着捡起，交给正在买票人的手里。一声谢谢，一个微笑，素不相识的人消除了距离感，顿觉亲切，一个友善的举动给人留下了美好的记忆。有乘客拿着一张皱了的纸币，数次插入自动售票机的吞钱口，可机器不认，志愿者见状立即拿出硬币换下纸币，使之成功取票，又是一声谢谢和一个会心的笑意。每当看到乘客的旧纸币数次不能被机器接受时，志愿者会上前提醒他铺平纸币，实在不行，志愿者就掏出自己身边的硬币换下纸币。“谢谢”和“不用谢”的应答演绎出人与人的友善。有心的志愿者在轮值时，总会带着十来个硬币为匆匆上班赶路的乘客消除尴尬。

代为看管行李

逢年过节，人流如潮，众多乘客背着双肩包，一手拉着行李箱，一手提着包，买票有困难，志愿者会主动上前去请他把包等放在空旷处，帮其看管；有的乘客要上卫生间，他们投以信任的目光，请志愿者帮其看管行李，志愿者总会热情接受。有一次，志愿者看到一位乘客一手拖着行李箱，一手拿着一瓶矿泉水和一张十元纸币，在自助售票机前踌躇犹豫，两手无措，这时志愿者走上前问其去哪，然后接过钱帮其买票，并把车票交到其手里。志愿者一个帮助解难的举动，让乘客倍感温暖，连声称谢。

乐于助残帮老

一次一位右手右腿不便的乘客来到自助售票机前，志愿者看到他行动迟缓，就主动上前询问乘坐几号线去哪里，按着乘客所说，志愿者熟练地操作着把车票交给他。一个善行让乘客连连说：“你们的服务真好！”有一对农村老年夫妇站在自助售票机前一筹莫展，志愿者就主动上前招呼，原来他俩要去市区医院探望病人，想不到地铁设备现在这么先进，自动售票机他们弄不来。“没关系我来帮你们买票”，经志愿者一边示范一边操作，并介绍流程，不一会儿，自动找出的硬币和地铁票落了下来。“实在太感谢了，我们落伍了。”老夫妻俩感叹不已。

5.地铁志愿服务调查报告 篇五

成都职业技术学院志愿者：杨杰

摘要：为贯彻党的十七届五中全会精神，引导广大青年学生亲身投入到社会主义和谐社会的建设中感受改革开放给我们的国家带来巨大的发展，人民生活水平的极大提高。2011年7月，由成都职业技术学院花源校区团工委组建的“成职青年进地铁志愿小分队”在成都市一号地铁线进行了为期8天的志愿服务活动。总体看来，志愿者们辛勤工作，踏实认真。看到了近年来成都地铁设施的逐步完善，同时也看到了地铁运行、服务中的不足。现将有关情况汇报如下：

一、成都地铁一号线运行及服务现状

通过为期8天的自愿者服务，我们了解到成都地铁一共有17个站台，其中人流量最大的站台分别是火车北站、天府广场、省体育馆、世纪城。成都地铁的建设，很大程度上缓解了市区的交通压力，给市民的出行带来极大的便利。在成都交通领域上取得巨大成就的同时，我们也看到地铁在运行、站台服务中的不足：

1、进站方向指示不明确。在自愿服务过程中，我们发现有极少数的乘客购票后就又从出站口出来了，由于是第一次乘坐地铁加上方向指示不明确等因素给自己造成了不必要的损失。

2、出站方向指示不明确。虽然在站台能清楚的看到各种箭头指示，但是在出口的地方，标示还不够清晰，以致有少数的乘客购票后从出站口去乘车。

3、地铁安保人员缺乏亲和力。我们曾有几次看到有乘客向安保人员询问道路时，个别安保人员总是一副很烦躁的表情、若无其事地给乘客指引道路，回答完后就立刻走开了。这种行为是对乘客的不尊重，同时也对成都地铁形象造成不好的影响。

4、地铁票务大厅卫生间少。有很多乘客反映票务大厅的卫生间很少，我们也看到几乎任何时间卫生间都是“高峰期”，都需要排队。而且还有一问题就是卫生间是男女共用。这也给乘客朋友们带来诸多不便。

5、出站闸机出现故障情况多。在出站口几乎每天都有两三台闸机出现故障。给出站的朋友带来不便，增加了等待时间。

6、极少数乘客不知道自动售票机以及车票使用。有少数的乘客购票需要其他乘客的帮助，在出站口有些乘客用的是单程票也在刷卡处刷卡，造成闸机的不开放（单程票应投回回收口）。

二、对策及建议

1、加强对进站口的指引力度。除了在天花板、地面设置路标指示外，在墙体也可设置一些路标指示。

2、在出站口也要加强指引力度。因出站口是票务中心，旁边可通过人工指引，对无效车票、余额不足等车票问题有一个及时的处理。

3、加大对地铁站务员以及安保人员的职业道德培养，在专业技能有所提高的情况下提高站务员及安保人员对乘客的交流能力，做到亲切关心乘客

4、多增加地铁站的卫生间数量。票务大厅唯一一个卫生间而且是男女共用的，确实给很多乘客带来许多不必要的麻烦。所以强烈建议多多修建卫生间，方便多数乘客需要。

5、加强对闸机的检修次数，地铁维修人员随时到岗，随叫随到。做到一旦有机器出现故障，能立刻及时抢修。

6.地铁志愿新闻稿 篇六

地铁志愿服务活动

策划部门：管理学院分团委

2010年05月12日

“地铁志愿服务活动”活动材料

一、活动概述

（一）活动背景：

为贯彻落实我校第十一个“文明建设月”的相关文件精神，培养广大学生的文明意识、尊师重教意识，以践行校训精神为引领，以推进“六进社区”工作为主要载体，促进优良学风的形成，我院分团委决定在全校倡导和发起“尊师重教、文明修身”月活动。地铁的修建和贯通无疑是政府为百姓做的一件惠民工程，然而以现有的地铁数量还是难以满足人们出行的需求，并且还有很多人对如何科学乘坐地铁和遵守乘坐地铁规则等不理解和认识误区。分团委青协积极响应此号召，在此开展“地铁志愿服务活动”主题活动。

（二）活动目的：

在志愿者活动的过程中，会遇到了一些挫折，同时，也让我们学到了很多。志愿者活动培养了我们的社会实践能力，它使我们认识到：课本知识是远远不够的，应积极投身于社会实践，经风雨，见世面，丰富人生阅历，为以后的工作打下坚实的基础，为祖国的建设添砖加瓦。它还培养了我们的责任心，使我们树立了要回报社会，回报人民的人生观。它使我们认识到：职业没有高低贵贱之分。虽然一天的志愿者活动如白驹过隙，但它使我们的思想发生了质的飞跃，它促使我们早日摒弃那些“小太阳”的思想，从而树立起正确的世界观、人生观、价值观，我们将会在漫漫人生路上勇挑重担，锐意进取，不畏艰险，奋发有为！

其实，只要我们愿意去做、用心去做，每一个人都可以是志愿者，为身边的人服务。志愿服务没有大小、时间之分，每个人都可以为集体做出自己的贡献。点滴小事，从我做起，城市因你我而文明，世界因你我而精彩

（三）活动主题：地铁志愿服务活动

（四）活动时间安排：2011年4月17日

（五）活动地点：安德门和中华门

（六）策划单位：南京审计学院管理学院分团委青协

7.地铁志愿者服务心得体会 篇七

“您好，请问需要帮助吗?”

“您好，请问您是需要充值吗?”“不是，买票”“购票，请往这走，这是自动充值机，只能为交通卡充值，不能购票的。”

“您好，请问您想去哪里。”“豫园”“豫园吗?您清楚它在那条线上吗?”“不是很清楚”“好，那请稍等，我查看下地图，恩，豫园在十号线上，请问您需要几张票?”“一张”“好了，请投币或者使用纸币”“因为七号线不能直接到豫园，我给您讲下换乘的路线吧，您需要先在静安寺换乘二号线，然后在南京东路站换乘十号线，坐两站即到豫园了，可以换乘的站广播里也会通知的，请注意收听。”

“您好，请问您想去哪里?”“那个，去中国馆啊。”“中国馆啊，耀华路站的入口离那里最近的，七号线可以直接到，不需要换乘。”(呵呵，中国馆真的很热门呢，问的人好多，所以很清楚是耀华站，顺便说下，去欧洲馆最近的是后滩站，七号线也是可以直接到的，高科西路也可以到世博，同样在七号线上，至于离那里近不是很清楚，七号线上还有一站可以直接到世博园区，是哪站不记得了，抱歉啊，专业素质还不是很过关，以后会继续努力地)

“您好，今天这台机器出现了故障，只能接受纸币，如果您只有硬币的话可以使用旁边这台机器。给您带来不便，还请见谅。”(呵呵，本人今天首次使用了求助机，因为两台机器都临时出现了故障，只不过一台后来修好了，另一台直到我走都只能接受纸币)

“您好，请问您想去哪里?”“那个，东方明珠啊”“东方明珠吗?离那较近的是陆家嘴站，二号线可以到达，七号线不能直接到达，请在静安寺站换乘二号线，现在购买的票中已包含所有票价，静安寺站无需再次购买，直接换乘即可，若找不到换乘的出口，可询问那的工作人员或志愿者。”“哦，谢谢啊，来，谢谢阿姨啊”“谢谢阿姨!”“呵呵，不用谢的”(其实我心里想的是，为什么那些带小孩的都喜欢让小孩称我为阿姨啊，晕，我真的老了呢，其实我更想让你叫我姐姐呢，好郁闷啊，叫我姐姐啦，我要当姐姐啦!)

“您好，请问需要帮助吗?”“这个可以用钱买票吗?”“可以的，但是一元两元以及一百元的纸币是不收的，请把纸币摊平，褶皱的纸币机器无法识别，太旧的有时候机器也无法识别的”“钱多了怎么办?”“钱多了，什么意思啊，哦，我明白了，放心，机器会自动找零。”“全部都是硬币吗?”“不会，大额的机器会用纸币进行找零，请放心使用。”

“您好，请问需要帮助吗?”“这里可以拿到发票吗?”“发票吗，自动售票机是不能拿到发票的，您可以去服务中心，那里可以拿到发票。”

“您好，请问需要帮助吗?”“我要去中国馆。”“中国馆可以购买去耀华路的车票，不需要换乘的。”“那个，我是孕妇，报纸上说孕妇有快速通道是吧?”“对不起，我不是很清楚，地铁站内有城市志愿者服务站，我带您去吧。”(呵呵，城市志愿者站离我的岗位很近，有时候，遇到一些不能具体讲清楚自己想去哪的乘客，他们的帮助很有用，一般城市志愿者站的搭配都是两个年级较大的老上海加一个会使用电脑的年轻人，一般也就是大学生，这种搭配很有效呢，老的志愿者不仅对上海了解，会普通话还会上海话，年轻的可以通过电脑更好地查询路线等，他们也是很努力地在工作呢，大家都在为世博努力呢，所以我们也要继续努力啊，大家，加油吧!)

8.鼓楼地铁站定期志愿活动培训材料 篇八

（注：请报名的同学们仔细阅读该材料，之后的面试题会出自于此。）

一、礼仪要求

1.要求规范穿着校服，保持整洁、得体，并在服务期间套有专用志愿者红马夹； 2.要求站姿端正，切忌面对墙壁站立、左右摇晃等不规范举止；

3.若需喝水休息，需脱下红马夹、进入车控室，不得将水、饮料等摆放在执勤岗位附近； 4.在岗期间不得使用手机、游戏机等电子设备，若使用手机，需进入车控室； 5.面对形形色色的乘客，需随时保持耐心、友善，热情地进行服务，尽己所能。

二、常见乘客疑难及解决办法

1.风景名胜

① 问：如何前往中山陵？

答：乘1号线至新街口站下，后转乘2号线至孝陵卫站下。

② 问：如何前往总统府？

答：在大行宫站下。

③ 问：如何前往夫子庙？

答：在三山街站下。

2.周边地标

① 问：鼓楼医院怎么走？

答：1号出口。

② 问：南京大学怎么走？

答：2号出口。

③ 问：紫峰大厦从哪个出口走？ 答：4A出口。

3.意外状况

① 问：进站时刷了卡但闸机未开或未来得及通过。

答：从绿色通道放行或与下一位乘客一起通过（一闸机放两人只在该情况下被允许，若无故两人同时过则视为逃票，需叫来站内工作人员处理）。

② 问：进站时刷圆片票无法进入。

答：带领乘客前往票务室处理。

③ 问：进站时月票卡显示无效。

答：两种情况：1.（该乘客在上一次乘坐地铁出站时未刷好票）帮其在出站口刷一下，即可再由入站口进入或带其去站内服务亭交由工作人员解决（推荐后者）；2.（月票余额不足）带领其去充值处。

④ 问：纸票如何通过？

答：由“纸票专用通道”出入。（注意出站时需回收其纸票）

⑤ 问：刷卡时站在闸机内无法通过。

答：退至黄线外重试。

⑥ 问：买票时有些纸币塞不进去。

答：售票机仅收一元硬币或八成新的五元或十元纸币。

⑦ 问：惊现扒手。

答：快速秘密通知警察叔叔。

说明：以上皆来自上一期地铁志愿者的培训内容及志愿服务过程中的亲身体验，不一定涵盖了将会遇到的所有工作内容，因此更重要的是在即将到来的志愿工作中自行摸索、学习、体会，享受地铁志愿令人惊喜的、与众不同的美好体验。愿各位认真工作、享受快乐。

珠江路地铁站定期志愿活动培训材料

（注：请报名的同学们仔细阅读该材料，之后的面试题会出自于此。）

一、礼仪要求

1.要求规范穿着校服，保持整洁、得体，并在服务期间套有专用志愿者红马夹； 2.要求站姿端正，切忌面对墙壁站立、左右摇晃等不规范举止；

3.若需喝水休息，需脱下红马夹、进入车控室，不得将水、饮料等摆放在执勤岗位附近； 4.在岗期间不得使用手机、游戏机等电子设备，若使用手机，需进入车控室； 5.面对形形色色的乘客，需随时保持耐心、友善，热情地进行服务，尽己所能。

二、常见乘客疑难及解决办法

1.风景名胜

① 问：火车站怎么走？

答：高铁南站吗？

问：是。

答：乘1号线南延线至高铁南站。

② 问：去玄武湖坐到哪个站？ 答：玄武门站。

③ 问：要去**（2号线上的）怎么走？ 答：至新街口站转2号线。

2.周边地标

① 问：赛格数码广场（珠江路）怎么走？

答：4号出口。

② 问：要坐公交怎么走？ 答：4号出口，附近就是公交珠江路站。

③ 问：去金鹰天地怎么走？ 答：4号出口。

④ 问：去„„？ 答：（若不知道）您可以去岗亭询问。3.意外状况

（1）问：进站时刷了卡但闸机未开或未来得及通过。

答：从绿色通道放行或与下一位乘客一起通过（一闸机放两人只在该情况下被允许，若无故两人同时过则视为逃票，需叫来站内工作人员处理）。

（2）问：进站时刷圆片票无法进入。

答：带领乘客前往票务室处理。

（3）问：进站时月票卡显示无效。

答：两种情况：1.（该乘客在上一次乘坐地铁出站时未刷好票）帮其在出站口刷一下，即可再由入站口进入或带其去站内服务亭交由工作人员解决（推荐后者）；2.（月票余额不足）带领其去充值处。

（4）问：纸票如何通过？

答：由“纸票专用通道”出入。（注意出站时需回收其纸票）

（5）问：刷卡时站在闸机内无法通过。

答：退至黄线外重试。

（6）问：买票时有些纸币塞不进去。

答：售票机仅收一元硬币或八成新的五元或十元纸币。

（7）问：惊现扒手。

答：快速秘密通知警察叔叔。

（8）问：洗手间在哪里？

答：4号出口上去右转。

（9）问：乘客随身行李过多或过重。

答：让乘客先进入，志愿者（壮硕男生）再将包递进去。

（10）问：2号出口在哪里？

答：其实是没有2号出口的„„

(11)问：如何激活月票？

答：在靠近3号口哪里有一台机子可以激活月票。若是余额不足，则去问询处。

(12)问：进站时刷完票将票掉在了闸机外。

答：让乘客先进入，志愿者帮忙捡票。

(13)问：自动售票机投钱后不出票。

答：请工作人员检修。

9.地铁志愿新闻稿 篇九

——10.21百家湖地铁站志愿活动

2017年10月21日上午7:50，水电院青协的12名志愿者在佛城西路地铁站集合完毕，准备前往百家湖地铁站开展今天的志愿活动。上午8:40左右志愿者一行人到达了目的地，在前期的准备工作做完后，志愿者们被分成了三个小组，他们将分组完成今天的志愿活动。

本次地铁站志愿活动的志愿者大部分为17级的新晋志愿者，虽然他们是第一次来到地铁站做志愿活动，但是他们并没有感到陌生，他们认真对待每一位乘客，帮助他们解决各种出行的问题，出色的完成了自己的工作。在他们的共同努力下地铁站的出行环境也更加顺畅。之所以17级的新晋志愿者们能有如此完美的表现，这都得益于他们前期充分的准备工作。做好前期的准备工作也是一名优秀的志愿者的素质，希望17级的小鲜肉们能够保持下去。

地铁出行已经成为人们生活中的一部分，一个更加舒适的出行环境是每一个人的愿望。地铁站志愿活动是水电青协的常规活动，也是青协的优秀志愿活动，相信17级的新晋志愿者们能够将地铁站志愿活动做的更好，营造一个更加美好的地铁出行环境。

撰稿人：苏致远 2017年10月21日

志愿者帮助乘客买票

10.高考志愿新闻稿 篇十

近日，滑县、沁阳警方先后接到四名考生报警，称其高考志愿被篡改。接报后，安阳、焦作网安部门分发挥职能作用，成功侦破了这两起案件，及时恢复了四名考生的高考志愿，有效保障了考生的权益。案件侦破后，四名考生及其家长对民警办案能力和效率给予高度评价。

目前，案件正在进一步审理中。

河南洛宁县“寒门骄子”圆梦助学活动启动，户籍在洛宁的大学贫困新生可申请最高额度为3000元的助学金。

此次助学金资助对象为户籍在洛宁，且被二本以上院校录取的大学新生。申请者须家庭经济贫困，年收入低于当地平均收入水平，且没有获得其他奖学金或助学金资助。从即日起到8月30日，符合条件考生可持当地村委会开具的贫困证明及大学录取通知书，到本乡镇团委办理申请。助学金发放时间为8月底至9月初。

活动已收到来自社会各界的爱心助学资金20余万元，目前，助学资金仍在募集中，有意捐助的爱心企业及个人可拨打共青团洛宁县委电话0379-66231269咨询。

为切实加强和改进大学生心理健康教育工作，提高大学生心理健康教育专业化、科学化和规范化水平，8月4日至6日，由河南省委高校工委、省教育厅主办，河南大学党委学生工作部承办的“全省高校心理健康教育专题培训班”在河南大学顺利举行。

8月4日上午，培训班开班仪式在河大金明校区中州金明酒店第一会议室举行。省教育厅思政处处长何秀敏、河南大学常务副校长赵国祥、党委副书记王凌及全省近100所高校的心理健康教育咨询中心主任参加仪式。仪式上，王凌向参加培训班的各位学员表示热烈的欢迎，简要介绍了河大近年来心理健康教育工作的情况，并对未来的工作作简要展望。

11.志愿扫雪活动新闻稿 篇十一

2月16夜间至2月17日，鄂尔多斯市境内出现大范围降雪。鄂尔多斯市道路养护服务中心全面启动雪天应急预案，保障辖区内管养路段安全畅通。

养护中心及各旗区公路工区相关领导靠前指挥，一线养护人员积极配合，力争将保畅服务工作做好做实，演绎出一场场除雪保畅的精彩画面。，时长下雪了，没有什么豪言壮语，公路人扛起铁锹，开启机械设备，奔向冰雪的路线。哪里有冰雪哪里就有他们的.身影，铁锹声、机械声、风雪声、声声入耳;洁白的雪地里，能让所有人的眼睛甚至心灵为之一亮的颜色——橘红色。

这是由一个个橘红色组成的一抹亮色，灵动而跳跃，公路人“公路为民，大道为公”的精神在这时得到了充分的体现。大雪纷飞中，那一道道橘色的焦点和公路铲雪车就像雪中的战士，铲出一道道平坦通畅的大道。

12.地铁站志愿服务活动总结 篇十二

国庆节来临了，同学们也迎来了一个休息的机会。我们志愿者也又迎来了一个为大家服务的机会。

在南京航空航天大学能源与动力学院分青协的组织下，我们在胜太路地铁站进行了志愿服务活动。大部分志愿者都是大一新生，他们放弃休息时间，来到地铁站，进行志愿者活动，为了能够让广大市民可以更方便的出行，也为了缓解地铁站工作人员的压力，同学们当上了售票辅导员，指路员，引导员等许多的工作。售票辅导员为那些使用自动售票机不熟练的市民进行辅导，指路员为初到此站但是不熟悉的市民指出该如何最简便地到达目的地。引导员为不熟悉地铁站内部结构以及出入自动闸机有问题的市民提供指导。

在10月1日到10月3号这三天里，我们进行了6个半天的志愿服务。每日早上7点半和下午1点同学们在学校集合，大一新生对志愿服务都抱着很高的积极性，都早早的来到集合点。然后，在领队的带领下到地铁站报到，在经过工作人员的讲解后，进行了历时3个小时的志愿服务活动。在这期间，同学们不管自己站 得有多累，都面带微笑的向每个需要帮助的人员提供力所能及的帮助。同学们很积极地进行各项活动，服务广大市民，进行人流疏导，很有效地缓解了地铁的压力，也很好地缓解了地铁工作人员的压力。