关于商场总经理述职报告的

关于商场总经理述职报告的（精选4篇）

1.关于商场总经理述职报告的 篇一

文章标题：百货商场总经理助理述职报告

述职报告

XX公司：

————东方广场项目的筹建开业是整个团队努力的结果，我作为总经理助理参与项目筹建并主要分管装潢工程、后勤、总经理办公室与企业文化，这段经历是我职业生涯中最宝贵的财富。

我第一次作为企业较高级的管理人员开展，首先要转换自己的角色，根据总经理室的整体思路，为总经理切实地抓起几个线条的；为了营造良好的氛围、增强团队力量，我放弃春节、五一长假休息并在筹建最后半年放弃探亲、休假，安排部下们轮流地探亲休假；我还很注重从总经理室的角度倾听中层干部与骨干人员的意见，形成良好的沟通氛围，配合总经理室更多地了解团队的状态，并用柔性文章版权归网作者所有!的方式传递总经理室部分的思路。

这次的工程项目，两个甲方单位、两个监理单位组成的管理团队存在各自利益考虑以及方法、理念的差异，管理团队内部存在大量的协调、沟通，同时在严重缺少资金、长期拖欠款项的情况下同时面对上海长沙两地的两个设计单位、八家主要施工单位（部分为开发商单方面签订合同的土建、安装、消防施工单位），整体管理的难度与协调的内容远远超过常规的工程项目，我在各级领导的支持下，以大量的沟通、协调以及之外的情感交流为基础开展工程的推进，保证了项目的按时开业。

长沙市场与政府部门的规范程度都不尽人意，在工程、证照办理、优化环境等都涉及大量的政府部门、垄断型企业，为了保证的顺利开展，在公司领导的支持下我主动地地利用各种资源去开拓在长沙的社交网络，通过与各界建立良好的交往，以较低的成本落实了如公交站迁移等。

在领导的指导帮助下我较为圆满地履行了我的职责，得到了领导的认可，以下是我主要的简要陈述：

一、筹建阶段

1、工程管理

①沟通协调维系团队力量

由于本次工程庞大的管理机构存在各方利益，我主动与各方面进行大量沟通说服，维系了庞大团队的战斗力与荣誉感，推进了工程管理的正常开展。

②设计规划塑造一流环境

本项目的规模较大、经营定位较高，前期的规划十分重要，经营的模式从最初考虑单纯百货经营模式逐渐调整为都市型中形购物中心，为了配合经营营造一流的硬件环境与完善的功能配套，以柔软的色调、大气的装饰、完善的水电配套为主导，在较短的时间内落实了设计规划调整，开业后商场硬件环境得到了国际品牌客户、长沙各界很高的评价。

③询价比价应对材料涨价

本次工程正逢能源涨价、材料涨价的高峰，除了组织专人小组在造价监理的配合下对所有相关材料均严格[找文章到☆ fwsir.com()一站在手，写作无忧!]采用多方比价择优择廉的选择方法，对涨幅较大的材料还多次询价比较，更是跑遍了长沙的建材市场直接探摸材料价格，严格控制造价。

④多管齐下克服资金短缺

本次工程开工不久就面临开发商资金链断裂的局面，拖欠了大量材料款、工程款，给进度控制带来了很大的困难，我除了合理安排付款尽量保证急需资金，还在困难的情况下用沟通争取施工单位的信任与支持，并对完成进度较好的企业优先安排支付部分款项，确保了按时开业。

⑤防患未然确保安全生产

在管理中强调安全生产、严抓安全生产，重点要求管理人员对事故隐患保持高度的敏感，对所有的隐患都采取了及时的措施进行干预、整顿，至工程完工没有发生重大伤亡事故。

⑥配合招商强化服务意识

在工程管理中树立“招商、经营为重”的观念，一切以经营需求为重，特别在后期工程进度紧张的情况下仍尽力保证招商的开展，为招商重点品牌、重点客户如思妍丽、宝姿、白领、亨吉利名表等做好服务，为客户现场装修、消防空调设备改造提供了大量的配合与支持。

2、公关外联

①证照办理

积极动用各方资源，牵头与市、区两级工商、卫生、消防、文体、公安建立了良好的关系，办理了食品卫生、电玩、音像文化、餐饮等需要多个部门联合审批、许可的经营许可。

②环境整治

在领导的帮助下，带领总经理办公室重点抓住交通组织、人流组织、提升形象三个方面，与规划、市政、城管、交警具体协调落实了如绿化带开口改建、公交站点移位、站名更改、加划斑马线、开设掉头口、金满地商业街招牌拆除、违章钉子户迁移等。

③消防验收

我项目是消防重点单位，工程进行时就通过各种渠道与消防局建交，通过一定时间的交往争取了消防管理部门对我司项目的根多支持与理解，最终在各方面的积极配合下，未留整改尾巴顺利地通过了消防验收。

3、后勤保障>①服务到位同时严控成本

中强调成本观念，首先按照经济适用的原则减少不必要的采购，比如购买打印、复印一体机；第二严控价格，通过前期与相关部门一起进行市场考察，做到对物料价格的了解，在后期的采购中，亲自参与大宗物料采购的洽谈，在保证质量的前提下最大限度地降低成本。详细地安排筹备计划，各类后勤物料采购做到按时按计划采购，全面保证开业所需物资及时到位。

②奋战一线保证企业安全

由于项目开发过程中遗留的问题，筹建期间小业主、拆迁户对我司的正常造成了音像，通过与街道、公安、城管等部门的密切合作，了解了相关动态，做到有针对性的预防措施，在受到外界一些威胁的情况下仍与保安队伍一起奋战一线，开业前的外围拆迁过程、违章钉子户迁移等夜间行动我都坚守现场，保证了顺利开业。

二、试营业阶段

开业前各项以确保按时开业为第一要务，目前我的各项则主要是理顺各个环节的、培养出一支团队、尽快走上正规并在细节上得到完善、消除管理中的漏洞，同时在领导的指导下尽快组建党工团组织多层面地强化企业文化建设。

1、强化管理提高后勤服务质量

①狠抓节能

公司能源费用是运行的主要成本，开业运行半个月左右，根据运行的规律，重点控制空调、照明与电梯的开启、关闭，并都作了明确的规定，从十月中上旬日均五万度电控制到目前日均四万一千度左右，有效地控制了费用。

②强化制度

开业后我主持完善了对物业公司、保洁公司、保安公司的管理制度，内部推行严格的巡查、记录、打分制，并对其内容细化了操作规范、岗位要求、流程，使后勤管理更趋稳定。同时强调各类领用、申购的制度、流程。

③抓住实例寻找管理漏洞

由于后勤由三家外聘公司共同承担，中存在衔接、交界的情况，开业后我每天在现场进行数次巡视，针对发生的诸如电梯停运、夜间关灯不及时等实例召集各线条管理人员分析起因、处理中的缺位、善后不到位的原因，从实例中找管理中的漏洞，及时地跟进制度与相应的管理办法，建立四方互相监督的机制，完善管理。

2、竣工结算

①控制付款落实收尾

严格把握竣工后付款的条件，对竣工图不齐、整改内容不到位的单位严格控制审计前最后一次款项的支付，确保后续的顺利开展。

②严格把关确保审计质量

为了保证后期审计的严谨、严格，对如竣工图、工程签证等都做到亲自过目、亲自核对，把好结算关。

3、公关外联

配合领导维护好社会资源，拓宽与媒体的交往，为企业塑造良好的形象，为企业创造良好的外部环境。

4、企业文化建设

①深入宣传————企业文化

通过讨论、职工园地、办前会等各种途径宣传————集团的企业文化，使长沙店能在湖南展现————的风采，使本地员工对企业更有归属感、荣誉感，塑造一支注重诚信、不畏挑战的团队。

②成立党工团组织

目前已经与我司所在地区一级的相关机关直接挂钩，在年底前完成党组织的建设、工会、团委的选举和组建。

三、的改进方向

1、以勤补缺提升管理能力

我的管理经验较浅，在公司正常运行中我会更注重细节、保持对问题的敏感性，努力早发现问题、早处理问题，同时通过向领导、同事的学习，结合自身的摸索、思考，尽快提升自己的管理能力，在中贯彻总经理室的意图、完成总经理室的要求。

2、提升思维从细节中看全局

零售业的管理需要具有高度的敏感性在细节中体察到体系中、管理中的不足，针对中的问题，在原来及时处理、及时解决得基础上，我会努力提升思维高度，通过问题分析其产生的深层原因，寻找相关各个线条中存在的问题，从管理、流程、制度、协调的角度避免同类问题的再次发生，同时在中学会更系统地看到全局，协助总经理在不同阶段平衡、协调各个部门的关系，促进上海、长沙两种文化的融合。

虽然项目已经开业，但尽快地走上正轨、产生利润还有很多得要做，我会一如既往地全身心投入，与团队一起奋斗，打造优质企业。

以上是我的述职报告，请各位领导批评指正。

《百货商场总经理助理述职报告》来源于网，欢迎阅读百货商场总经理助理述职报告。RAV

>①服务到位同时严控成本

中强调成本观念，首先按照经济适用的原则减少不必要的采购，比如购买打印、复印一体机；第二严控价格，通过前期与相关部门一起进行市场考察，做到对物料价格的了解，在后期的采购中，亲自参与大宗物料采购的洽谈，在保证质量的前提下最大限度地降低成本。详细地安排筹备计划，各类后勤物料采购做到按时按计划采购，全面保证开业所需物资及时到位。

②奋战一线保证企业安全

由于项目开发过程中遗留的问题，筹建期间小业主、拆迁户对我司的正常造成了音像，通过与街道、公安、城管等部门的密切合作，了解了相关动态，做到有针对性的预防措施，在受到外界一些威胁的情况下仍与保安队伍一起奋战一线，开业前的外围拆迁过程、违章钉子户迁移等夜间行动我都坚守现场，保证了顺利开业。

二、试营业阶段

开业前各项以确保按时开业为第一要务，目前我的各项则主要是理顺各个环节的、培养出一支团队、尽快走上正规并在细节上得到完善、消除管理中的漏洞，同时在领导的指导下尽快组建党工团组织多层面地强化企业文化建设。

1、强化管理提高后勤服务质量

①狠抓节能

公司能源费用是运行的主要成本，开业运行半个月左右，根据运行的规律，重点控制空调、照明与电梯的开启、关闭，并都作了明确的规定，从十月中上旬日均五万度电控制到目前日均四万一千度左右，有效地控制了费用。

②强化制度

开业后我主持完善了对物业公司、保洁公司、保安公司的管理制度，内部推行严格的巡查、记录、打分制，并对其内容细化了操作规范、岗位要求、流程，使后勤管理更趋稳定。同时强调各类领用、申购的制度、流程。

③抓住实例寻找管理漏洞

由于后勤由三家外聘公司共同承担，中存在衔接、交界的情况，开业后我每天在现场进行数次巡视，针对发生的诸如电梯停运、夜间关灯不及时等实例召集各线条管理人员分析起因、处理中的缺位、善后不到位的原因，从实例中找管理中的漏洞，及时地跟进制度与相应的管理办法，建立四方互相监督的机制，完善管理。

2、竣工结算

①控制付款落实收尾

严格把握竣工后付款的条件，对竣工图不齐、整改内容不到位的单位严格控制审计前最后一次款项的支付，确保后续的顺利开展。

②严格把关确保审计质量

为了保证后期审计的严谨、严格，对如竣工图、工程签证等都做到亲自过目、亲自核对，把好结算关。

3、公关外联

配合领导维护好社会资源，拓宽与媒体的交往，为企业塑造良好的形象，为企业创造良好的外部环境。

4、企业文化建设

①深入宣传————企业文化

通过讨论、职工园地、办前会等各种途径宣传————集团的企业文化，使长沙店能在湖南展现————的风采，使本地员工对企业更有归属感、荣誉感，塑造一支注重诚信、不畏挑战的团队。

②成立党工团组织

目前已经与我司所在地区一级的相关机关直接挂钩，在年底前完成党组织的建设、工会、团委的选举和组建。

三、的改进方向

1、以勤补缺提升管理能力

我的管理经验较浅，在公司正常运行中我会更注重细节、保持对问题的敏感性，努力早发现问题、早处理问题，同时通过向领导、同事的学习，结合自身的摸索、思考，尽快提升自己的管理能力，在中贯彻总经理室的意图、完成总经理室的要求。

2、提升思维从细节中看全局

零售业的管理需要具有高度的敏感性在细节中体察到体系中、管理中的不足，针对中的问题，在原来及时处理、及时解决得基础上，我会努力提升思维高度，通过问题分析其产生的深层原因，寻找相关各个线条中存在的问题，从管理、流程、制度、协调的角度避免同类问题的再次发生，同时在中学会更系统地看到全局，协助总经理在不同阶段平衡、协调各个部门的关系，促进上海、长沙两种文化的融合。

虽然项目已经开业，但尽快地走上正轨、产生利润还有很多得要做，我会一如既往地全身心投入，与团队一起奋斗，打造优质企业。

以上是我的述职报告，请各位领导批评指正。

《百货商场总经理助理述职报告》来源于网，欢迎阅读百货商场总经理助理述职报告。RAV

2.关于商场总经理述职报告的 篇二

1 领导高度重视

大商集团旗下大小商场有130多家, 总建筑面积有200万m2之多, 而且以每年20~30万m2的速度增加, 按最保守的数字计算, 由于各项建筑设施的设计不合理, 安装不合理、配置不合理、运行管理不合理、维修保养不合理、操作工没有经过专业培训等问题的存在, 造成至少每年2 000多万元的经济损失是正常的, 按商业经营纯利1%计算, 是不是等于年销售20亿元一个大商场的经营利润呢, 这笔帐还是粗略算, 所以领导要高度重视, 得算总帐。

2 成立专门领导管理机构

我们商场的生产方式不同于其它行业, 经营是不间断的经营, 即365天不间断, 费用每天都在发生, 节能降耗不是一天的事、不是一个会议的事, 而是长期的工作, 得有一个权利机构, 专门研究和执行节能降耗的各项措施和制度, 不能前面广开财路, 后面“小河流水”。

3 从设计上开始抓节能、抓省钱

我国培养的技术人员大多数都很保守, 各种技术参数、各种标准、各种设备选型、各种材料的选用, 都往上限靠, 应该通过组织招标的方式选定一家设计单位, 长期固定下来, 让其充分了解我们的使用功能、按档次选型、合理配置、进行设计, 在安全底限允许的情况下尽量降低设计参数, 这样在设计源头就节省很大一笔资金。

4 建立设备、材料、施工队伍招标机制

根据商场建设特点, 把常用的建筑设备、材料、施工单位经过招标来确定长期战略合作伙伴, 使这些合作伙伴既有危机感, 又有长期合作所带来的一种积极性, 也把设备和材料的长期维保工作交给这些单位去做, 这样不仅是在招标过程省钱, 而且在日后维修保养中能节省很大一笔资金。

5 建设全方位节能商场

在商场建设中, 大力提倡各种资源的合理使用, 比如墙体密闭防寒保温、中水的使用、凝结水的使用、雨水的使用、自然照明的使用, 有些经营地点满可以使用自然照明, 大力使用节能灯, 尽量不使用发热的照明灯具, 大力提倡自然通风, 利用消防楼梯和核心筒天窗, 当在雨天和早晚间的室外温度比较低时, 少开空调多利用自然通风;扶梯的自动控制, 无人乘梯时就自动关停, 当有人时就感应启动。只有这些精打细算的方法都使用, 才能降低能源费用的支出。

6 商场建设风格的改变

大商集团旗下的商业模式都有自己的建筑语言风格, 在突出集团建筑语言和文化风格下应该更加注重“轻装修重装饰”的风格, 在装饰上多下功夫, 在文化上, 在经营宣传上多下功夫, 而不是在内外装修上下太大功夫, 日本企业的商场及法国的家乐福、美国的沃尔玛等商场基本都是采用“轻装修、重装饰”的风格, 这样会大幅度降低建筑成本, 我们商业企业最重要不仅仅是要“脸面”, 而最重要是服务、是商品、是企业文化, 逐渐走出一条低造价高品位的建筑风格。

7 搞预案备选

大商集团每年都有大小十几家店铺在建设, 无非就几种商场模式, 新玛特休闭购物广场、麦凯乐商场、新玛特超市等, 应该有备选预案, 把工作做在前面, 其中有各种建筑设计预案、经营预案、投资预案、设备材料选型预案, 根据不同商场形式的, 不同建筑面积, 把预案拿了来简单整理就是一套很好方案, 这样会节省时间, 也降低了建设成本。

8 商场各项耗能系统管理

专业操作人员大部分都没经过专业培训考核持证上岗, 他们很难正确管理和使用各种设备和系统, 也没有一个科学的严格的能耗考核标准来约束规范他们, 导致不合理操作, 如空运转操作、设备带病操作等等, 对此应建立一套能耗指标与商场经营指标相挂勾制度, 操作工每班都应该有能耗考核核算制度, 只有这些环节都加强管理, 才能节省大量资金。

9 大力提高各种设备、材料的使用率

我们是一个商业模式企业, 应该大力提倡勤俭持家的思想, 特别是在设备和消耗材料要提倡“新三年、旧三年、缝缝补补又三年”的思想, 做到勤保养勤检修, 反复利用, 决不能轻意更换设备, 决不轻意扔掉一块材料, 特别是在大型设备上一定要请有关专家帮鉴定一下, 再决定是否报废, 这样又可以节省一大块资金。

比如一商场的中央空调冷水机组, 有关部门经两次 (2001年、2007年) 分别向集团申请两笔更换冷水机组的经费, 分别为130万元、120万元, 当我公司得知此件事情后, 马上阻止, 我们对冷水机组设备进行一下诊断, 认为该设备使用时限并没有达到使用寿命, 经过我公司两次总费用不到十万元的情况下对机组进行维修、保养、改造等措施, 使该冷水机组又基本达到原使用功能水平, 通过上述案例证明:从商场建设和使用节能降耗两方面来看, 一个是投资成本, 二是使用成本, 这两者必须形成一套行之有效综合制理办法, 形成一套“组合拳”的打法, 才能达到节能降耗的目的, 才能长期坚持下去, 才能形成我们集团管理文化核心一部分。

摘要：本文以某商场的中央空调建设和使用为例, 从多方面论述了如何采取节能降耗措施。同时, 阐述了中央空调系统运行中的节能降耗的实现要从多方面实施战略手段。

关键词：节能降耗,“组合拳”,投资成本,使用成本

参考文献

[1]吕秀芬.浅谈中央空调制造成本特性.广州联合冷热设备制造, 2007, 23 (5) .

[2]龙惟定, 等.上海公共建筑能耗现状及节能潜力分析[J].暖通空调, 1998, 28 (6) .

[3]端木林, 华蓉蓉, 郝岩峰.大连地区大中型商场空调方式探讨[J].建筑热能通风空调, 2006, 23 (4) :42-46.

3.XX商场经理年度述职报告 篇三

商场零售业的社会职能就是服务，服务是商场行业本职工作。因此，做好商场管理首要就是要从服务入手，要改变传统的管理方法和管理模式，要把顾客都当做朋友，要切实解决顾客的需求，解决在经营中出现的问题。

何为商场参谋?商场参谋就是指提供灵通的消息和市场信息并未生产厂家和品牌商提供决策参考。因此，商场管理人员要好好地利用商场这个信息平台和零售终端，并且要使用现代的管理手段和信息技术对销售数据和市场需求进行分析，努力当好品牌商和生产企业的参谋。商场管理人员还要凭借相关的商品和服务等专业知识，为顾客或指导销售服务人员为顾客做好选择商品和服务的参谋。商场管理人员同时还要做好基层销售服务人员的参谋和教练，指导他们做好销售服务工作。

商业经营管理模式会随着零售服务业的发展变化而改变，其所有权和经营权要具备多层次化，这样不仅可以强化商场与消费者融洽的互动关系，还能强化商场与品牌商的加盟共赢关系。因此要想做好商场管理就必须要解决和搭建好商场于消费者、品牌商的共赢平台，这样才能确保双方的共赢。

1.制定规范的人员管理制度，并不折不扣的执行，包括人员的出勤、交接班、排班制度，实行统一的绩效考核管理，统一的薪酬福利管理，统一的岗位晋升管理。

2.加强人才的培训，人才是一个企业销售的根本。对新老员工进行入职培训、岗位培训、商品知识培训，让新员工能迅速进入工作状态，老员工更专业化和职业化，有一定的发展空间成为部门的能手。

1.商品陈列 所有商品陈列的大前提就是清洁感，首先要给进柜的顾客留下明亮、整洁的印象，保证商品的清洁和货架的丰满，各商品按品类陈列，划分好区域。对于那些库存较大的特价商品和活动商品应采取大堆量陈列，并标有明显的价格牌和促销标识，使顾客第一眼就能够看到商品的价值，觉得物超所值，提高购买欲望。其次还要加大广播力度，使顾客产生购买欲望，最终达成销售。

门店的最终目的是有一个好的销售业绩，从人员管理到商品管理最终都是为销售做准备，根据当地的风俗习惯和重要节令、在中厅有针对性的进行特价商品的促销活动，以更好的提升销售。

回顾一年来的工作，自己仍很多方面存在着不足。首先，在工作中由于经验不太丰富，工作方法有些简单;其次，在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。这些不足，有待于在以后工作中加以改进和克服。

4.关于暑假做商场促销员的报告 篇四

关于暑假做商场销售员的报告

导语:

社会实践的是大学生体验社会、适应社会、融入社会的最主要途径之一。通过社会实践我们可以走出象牙塔，走入社会，深入了解自身能力与缺陷，从而更好地完善自我，升华自我，体现自我价值。今年我选择在新世纪解放碑商都实践，就是为了锻炼自己的交际能力和表达能力，体验上班生活，从而发现自己的不足，从而提高自己,为将来的走出社会打下良好的基础。

正文：

这是我大学的第二个暑假，因为这次的实践，让假期有了全新的生活。

其实假期打工的目的很简单，赚钱也只是一个借口，真正的目的是为了检验一下自己能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的能力，培养自己的坚韧不拔的性格，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所接受，自己的能力能否被社会所承认。也好在大学毕业前有一份打工的经验，丰富大学生活。

找工作真的不是我想的那么容易呢！放假后的几天我便去找工作，可是这个现实的社会总是把利益放在第一位，几乎所有的单位都问有没有工作经验，能做多久，像我这样的暑期临时工只能是到处碰壁。寻觅了几天还是没有结果，最后只能求助于网络，我看到了有些公司抛到网上的招聘暑假工的气势，兴冲冲的顶着太阳去应聘了。初次应聘蛮紧张的，他们条件苛刻又因为是暑假工，没有提成，离家又远所以我跑了几家公司，他们对薪水方面都是大同小异。最后我选择了宝渝（成都）商贸有限公司重庆分公司去上班，这是一家大型零售集团公司，主要经营国际著名运动品牌，如NIKE、ADIDAS、CONVERSE等。他们给我安排在了新世纪解放碑商都ADIDAS小童柜台当促销员。

新世纪对员工的素质等要求很高，我拿着公司介绍信去商场后，小组长给了我两本书，一本是《员工手册》另一本则是需要注意的事项，以及违规后的罚款条例。他让我回家把它们背熟后就来考试，考试过关才能上班。心里说不出的无奈，不时因为要考试，而是他

们懂得《员工手册》内容不多，但是罚款条例那么多，唉，心里暗想是不是进了魔鬼训练营„„

考试还算顺利，因为是暑假工店长把我安排为中班，每天12：00—18：00上班。接着就进店里面姐姐们都很诚恳地给我讲解需要注意的问题，上班期间不能坐着，站姿走姿，如何引导顾客购物，如何为顾客介绍产品的特点等。还介绍了些服装型号，库存数目，商品摆设等等。说实话，我一个头两个大，因为初涉这行我一无所知，只有一点一点地认真学习，第一天上班下来腿都差点断了，前脚掌生疼。第一次体会到无论做什么都是付出大量的毅力的，我决定咬牙坚持。

在工作中，老实说我做的事并不多，一个是我自己有点放不开，二是在商场中，大家都因为我还只是个学生，所以有时会让着我。一般来说，我干的都是比较琐碎的工作。

几天的班上下来，姐姐终于放心教我给顾客开单了。我知道这是多么棘手的事，一旦开错不仅自己被罚款，而且还要自己承担经济后果，思来想去本来工资不高况且柜台东西那么贵，如果开错一笔单子那我不是接近喝西北风？突然被自己的想法吓了一跳，不知何时起我竟也变得这样现实，竟真把自己当成为求生计而上班的人了。害怕发生事还是那么不可避免的发生了，我开错了一笔单子少开了50元。细下回想也只能怨自己太粗心，面对顾客不够大胆底气不足，顾客催开单就紧张了。但是换个角度想，塞翁失马焉知非福？我始终相信人的一生中，大凡追求超越常人、探求获取卓越成就者，绝非一日之寒。想成事历程艰难，途径尴尬，路遇寒言，碰钉子、跌跟头时有再现，且不说成功与否，单就这一路摸打滚爬的坎坷，满坛苦酸水历经的萧春寒冬，就足以使人满头生濸。所以这也算是我上班生涯中用钱买的一次教训，既然已经发生了，我，欣然接受。

整个暑假工作下来我感慨颇多,我深深地体会到了工作的艰辛以及我在学校里微不足 道的经验根本就不能够良好的适应社会的复杂。在这里我学到了很多，不仅仅是工作上的经验，还有和上司、同事相处的技巧。以下是我在工作的体会。

一、永远都不要说没有事情做，要自己给自己找事情做。货架上缺货了，要及时从仓库运过来，摆放到指定的位置上。永远都不要等着领班或者店长告诉我们货物太少了，才

想着去补货。等到他们告诉我们时就太晚了，我们的努力，我们的细心，我们的准备，我们的心血就都被他们的这么一句话给埋没了。所以，无论做什么事,不要想着让别人告诉我们该干什么，我们要自己想着我们该干什么了。

二、在社会上要善于与别人沟通，语言是沟通的桥梁。如何与别人进行友好的沟通，这是需要长期的练习。在学校是接触的人不是很多，而且大多是与自己一样的学生，说话也是没有多大的顾忌，开开玩笑也无伤大雅，话题也是自己所感兴趣的。工作之后接触的人多了，适应自己在学校里的沟通方式却不能适应与社会上各个阶层的交流方式，使我与别人对话时应变不及，使谈话时出现冷场，这是很尴尬的。所以出了学校就要有本质上的改变，才能在社会上立足。不需要使自己的语言风趣幽默，但最基本的要说话得体，不能在话语中冷嘲热讽，要谨记“祸从口出”这个道理。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。

三、在社会中要有自信，自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。当你在多次的接触顾客中，我明白了自信的重要性。你毫无阻碍和人沟通就是你自信的表现，当你没有足够的自信心，你根本就不能很流畅的和他人交流。你没有社会工作经验没有关系。但是重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的，所以没有必要感到自卑。你的自信有时能够感染其他的工作伙伴。

四、在社会中要克服自己胆怯的心态。自己心生胆怯，做事就会畏畏缩缩，无法展示你的最佳状态，办事效率就降低了，同时也让上司、同事厌恶。

五、工作中不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。

六、微笑是在这社会中最强而有力的武器。有人说，面对失败和挫折，一笑而过是一种乐观自信，然后重整旗鼓，这是一种勇气；面对误解和仇恨，一笑而过是一种坦荡宽容，然后保持本色，这是一种达观；面对赞扬和激励，一笑而过是一种谦虚和清醒，然后不断进取，这是一种力量；面对烦恼和忧愁，一笑而过是一种平和释然，然后努力化解，这是

一种境界。所以在任何的情况下我们都要学会一笑而过。学会忘记是生活的技术，学会微笑是生活的艺术。而且，真诚的微笑也会赢得他人对你的好感，化解人与人之间的不愉快；亲切的微笑客人感觉到你的重视。微笑也是社会实践中必须要锻炼的能力。

总结：

这次社会实践，让我看到了社会的复杂，了解了想要在社会中立足的不易，更加坚定了我为自己的目标不断努力奋斗的决心与信心。我充分意识到只有不断充实自己，才能有强大的竞争力，使自己的能力立于他人之上，成为同行者中的佼佼者，亦是就业大潮中的宠儿。