网络团购模式研究

网络团购模式研究（精选13篇）

1.网络团购模式研究 篇一

团购网站营销模式研究

摘 要：随着互联网在全球的普及运用，在电子商务的快速发展下，网络营销模式的运作在我国也已相当成熟。目前国内的团购网站千篇一律，运营模式同质化程度非常高，其营销运作模式存在的问题令人堪忧，对于广大消费者来说，团购网站的服务质量是一项重要的评测标准，一旦把握不好轻则影响团购网站的发展速度和盈利的多少，重则直接威胁到团购网站的生存。要在众多团购企业中脱颖而出，就必须对团购网站的运营模式进行创新，优化团购网站内部管理，提高人员的工作效率，加强与合作商的合作，让团购网站在电子商务营销的路上走得更远。

关键词：电子商务；团购网站；盈利模式

一、我国团购网站现状分析

团购网站，这一电子商务营销模式在2010年引入中国，此后，我国团购网站呈爆炸式的速度增长。例如淘宝网的团购平台――淘宝聚划算，京东商城的团购平台――京东团购，门户网站类的搜狐爱家团等。由于气势磅礴的团购网站成为了网络营销市场上的大亨，它逐渐成了人们购物的主流形式，预计2015年网络团购的市场份额将达到4000亿以上。

（一）团购市场定位二三线城市

在巨大的市场竞争压力下，我国首批团购网站开始调整市场规模，全面削减人员，减少不必要的开支。一方面加强自身的管理，另一方面开始包装美化团购企业的形象，提高服务质量。目前以美团网为首的老牌团购网站已经在二三线城市稳住脚，在此之后其他团购网站也开始纷纷效仿调整规模再次打入二三线市场。

（二）价格战转向服务战

团购网站在中国发展的如火如荼最根本的一个原因就是折扣，起初团购网站之间拼的就是同样一款商品或服务谁能做到高折扣，谁就是霸主，至今，团购网站之间的价格战逐渐转向了服务战，各个团购网站都意识到提高服务质量的重要性。提高消费者心中的性价比成为其重点努力方向。

二、我团购网站的主要问题分析

（一）团购网站的市场竞争程度分析

2010年团购网站的营销模式进入中国，同年9月我国团购网站数量达到1000家以上，在2011年5月至6月团购网站数量已达到5000多家，之后团购网站数量快速下滑，在2012年9月团购网站数量减少到了2011年的一半，但仍有2000多家团购网站存在，由此可以看出团购网站之间竞争激烈。①

（二）团购网站盈利模式分析

目前，我国的团购网站运作模式基本上属于GROUPON的复制品，团购网站被引进中国后并未有太大的改变，其中团购网站的盈利模式也延续了最初的方式。即向合作商家收取一定比率的佣金，这种盈利模式的存在是由于团购本身的特点决定的。一旦有交易，团购网站的资金流动快，可以很快获得佣金，整个交易团购网站只是帮助商家提交消费者的订单信息，其他具体交易过程由商家负责。这种盈利模式简单有效，但由于我国的市场环境不同于国外，这种单一的盈利模式的弊端在我国被放大，这也是我国团购网站高淘汰率出现的一个重要原因。所以这种单一向商家收取佣金的盈利模式已经不能适应我国的团购企业了。

三、团购网站发展模式创新

（一）团购网站业务流程创新

1、加强内部管理、灌输服务理念。团购网站内部的管理水平影响着整个团购网站的发展效率，所以要加强对团购网站内部员工的管理和优化团购网站的内部管理制度。首先要制定切实可行的一套管理制度，同时团购网站的内部管理制度要随着团购企业所处的发展阶段、网站规模、社会和经济的变化而相应的做出改变。然后团购网站要始终做到以消费者的利益为核心，提高软实力，逐渐形成团购网站的特色文化。

2、满足顾客的物质需求和精神需求。顾客选择团购网站购物最基本的目的就是为了获得价格低、产品质量好的产品或服务，所以团购网站的最基本任务就是提供性价比高的产品或服务，所以团购网站的最基本任务就是提供性价比高的产品或服务。首先，决不能提供虚假信息或者发布与真实产品不符的信息，不但要保证信息的真实性、及时性和完整性，让消费者感觉到团购网站是“靠谱”的。另外，还要做好消费者的售后服务，多与消费者进行互动交流，提高服务水平。最后，在满足顾客的物质需求后还要注重满足消费者的物质需求。

（二）团购网站的盈利模式创新

1、横向创新。团购网站的横向创新主要针对扩大产品的种类，寻找高质量的主流消费方向的合作商家。团购网站内部应当建立一个专门跟随和预测消费者的消费需求的部门，然后去寻找与消费者的消费需求相对应的合作商家，及时跟上消费者需求的步伐并有效的满足消费者。另外，团购网站还应当在目前已有的产品和服务的项目基础之上扩宽产品大类，增加消费者有需求但是团购网站上还没有的产品大类，同时还应当丰富产品或服务的具体款项，增加消费者的可选择权，发掘潜在的消费者。②

2、纵向创新。团购网站的纵向创新指除了更好的发掘潜在消费者之外的盈利点创新，团购网站应当有效的利用自身所拥有的资源。例如，可以利用团购网站的平台，在不影响消费者的情况下为合作商家做广告宣传和信息宣告，当然，团购网站应当对商家所发布的广告和信息进行核查，确认其信息的真实性，确保消费者的权益不受损害。③另外，针对有实力的团购网站可以实施商品直销策略，团购网站在找到合作商家后，亲自采购货源，自主定价，进行独立销售，充当销售商的角色，直接从自主的商品销售中获得利润，实现盈利点。

（三）增加消费者和商家与团购网站的黏度

1、增加消费者与团购网站间的黏度。团购网站可以与合作商家针对消费者实行会员制，比如当消费者在此网站上累计消费够一定数额时，团购网站给消费者免费发放VIP电子会员卡，团购网站自动对消费者进行会员升级，级数越高享受的折扣相对越高，得到的额外服务余额多，提高消费者与团购网站的黏性。④

2、增加商家与团购网站的黏度

（1）定期回访。团购网站应当定期对合作商家进行回访，并应当就此专门成立回访部门，派专员对具体合作商家就一定时期内的交易所出现的问题进行记录，然后同商家一起分析出现问题的原因，有效的解决消费者的问题。此外，还要咨询商家是否对当前的合作满意，认真记录商家提出的问题和建议，对于团购网站的不足之处进行改正，进而拉近与合作商家的距离。

（2）维护合作商家的长期利益。商家之所以同团购网站合作除了扩大商家的销售量的目的外，还为了培养更多的忠实顾客，忠实顾客的多少直接关系到商家未来的盈利能力，如果没有意识到这点，商家就不会与团购网站长期合作。在同商家合作时一定要注意维护商家的长期利益，可以向合作商家提供一些团购网站顾客的信息等附加服务，当然所提供给的信息要在不损害顾客的合法权益的基础上进行。

四、总结

网络团购是电子商务产物的一种，通过聚集有共同消费需求的人群并达到一定的数量，就可以以较低的价格向商家购买产品或服务。团购网站被引入中国后，得到了快速发展，但是各个团购网站的起步资源基础不同，其营销模式基本没有差别，导致了我国的团购网站出现了诸多问题。（作者单位：河北经贸大学）

注解：

① 崔春莹，团购网站商业模式的“顾客规模陷阱”研究[J]，当代经济，2012（5）：44-45

② 盛秋生，苗雨君，“消费者股东”营销模式创新研究[J]，企业活力，2007（7）：27-28

③ 张学文，网络团购合同的法律问题研究[D]，河南大学，2013

④ 陈伟，中国网络团购企业营销策略研究[J]，西北大学，2012

参考文献：

[1] 张学文，网络团购合同的法律问题研究[D]，河南大学，2013

[2] 宋健兴，S团购网站营销策略研究[D]，兰州大学，2012

[3] 黄炜，殷聪，中国式网络团购的现状、问题、趋势[J]，图书情报工作，2012（8）：138-141

[4] 陈伟，中国网络团购企业营销策略研究[D]，西北大学，2012

2.网络团购模式研究 篇二

2008年金融危机爆发以来, 世界经济陷入一片泥潭, 全球失业人口数量急剧增加, 雷曼兄弟等行业巨头的破产让世界经济的发展前景陷入一片阴霾。与之截然相反的是, 电子商务却成为一匹黑马, 在世界经济寒冬中“一枝独秀”。2008年11月“Groupon.com”团购网站诞生, 只用了7个月的时间就实现了盈亏平衡, 成立第一年便有了5千万美元的纯收入, 从此团购网站的热潮在各国掀起。2010年3月, 中国第一家团购网站美团网上线, 随后拉手网、窝窝团等团购网站也相继涌现, 仅2010年底就已飙升至2612家, 顶峰时期更是高达5058家。

网络团购通过聚集同一个城市各类的折扣信息吸引人们组团消费, 然后由消费者撰写消费体验, 无形中为潜在消费者提供了选择依据。伴随着智能手机的普及化, 电子优惠券的免费下载以及移动客户端的开发改变了以往提前计划付款的团购形式, 它们的出现让消费者可以随时随地团购。这种便捷化的操作极大增强了人们的消费体验, 团购网站的客户群体因此而不断扩大, 团购已经逐渐融入到人们生活的方方面面。在全球经济低迷时期, 团购网站的出现拉动了我国低迷的内需, 一定程度上促使企业重新进行自我定位, 推动了企业的经营战略的转型。巨大的销售前景和利润的诱惑促使全国互联网产业掀起了一股强烈的“团购潮”。

团购企业的盲目性与不成熟性最终以众多团购网站的倒闭展现出来, 为了能在有限的市场里面分得一杯羹, 团购企业之间的竞争日益激烈, “千团大战”一触即发。团购网站“大量消失”, 目前团购网站的存活率仅有45%, 同时行业的两极分化也日益严重。根据相关统计, 当前发展趋势良好的九大团购网站是大众点评团、美团网、窝窝团、糯米团等。但是从这九大团购网站2012年上半年的销售统计中我们可以看出, 即使是目前发展最好的九大团购网站今年上半年销售额总量变化整体也比较平稳, 未能取得突破性的发展。

我们可以看到, 盲目扩张而迅速壮大起来的团购行业正走在一条畸形发展的道路上, 企业自身素质良莠不齐、相关技术不成熟、有序的市场监管机制尚未建立等问题阻碍着行业的发展, 只有进行由内而外的改革, 从根源上发现并解决问题, 团购行业才能真正走上一条健康向上的道路。

2 后危机时代电子商务团购模式的特点

2.1 经营范围覆盖广, 产品呈现多元化特点

以美团网、拉手网为首的传统团购网站产品覆盖范围很广, 涉及美食、娱乐、保健等方面。多元化的产品服务为顾客提供了丰富的选择, 满足了顾客的各种购物需求, 长此以往, 顾客的团购依赖性增强, 从而保证了团购网站的持续经营。

2.2 专业化经营, 创造品牌优势

以聚美优品为首的团购网站通过主营一种类别的产品, 增强了网站的专业性。比如聚美优品专营各种品牌的化妆产品, 在正品与让利的双重诱惑下凝聚了很大的客户群体。这种专业性增强了顾客的信任感, 对于商家来说, 这种专业化经营的团购网站也是其产品推广的首选。

2.3 智能化、移动性增强, 服务趋向人性化

目前, 大众点评网、美团网、聚美优品等众多一线团购网站均研发出自己的移动客户端。智能手机的普及以及手机支付系统的完善, 人们随时随地都可以通过移动客户端购买身边的团购服务。团购网站移动客户端人性化、便捷化的服务对于企业销售的增加功不可没。

3 我国团购市场存在的问题

3.1 团购网站可复制性强, 利润制高点难以创造

团购网站的建站程序简单, 有统一模板可遵循, 只需要掌握极为简单的计算机操作知识即可建立一家团购网站。简便易操作的建站手法推动了团购网站的迅速扩张。迅速膨胀的团购企业大军分食着同一个蛋糕, 极高的相似性导致行业很难出现佼佼者, 近乎一致的价格导致行业恶性竞争严重。

3.2 夸大宣传、客户隐私等问题处理不善, 企业诚信危机严重

企业夸大宣传误导消费者, 信息的不对称使得消费者有受欺骗的感觉, 导致行业客户流失。另一方面, 客户隐私泄露问题屡有发生, 为消费者的个人生活带来不必要的麻烦。团购行业的管理机制尚不成熟, 不仅使得大量已有客户流失, 还使得众多潜在客户不敢涉入。

3.3 商品类团购份额过少, 团购种类发展不平衡

根据九大团购网站2012年上半年的销售统计可以看出, 服务类销售额明显高出商品类的销售额。服务类销售主要集中在美食、保健、娱乐、旅游等方面, 适应了现代消费者的生活需要。相反, 商品类的可消费范围则较为局限, 产品质量不易保证, 导致了部分潜在客户的流失。

3.4 物流成本较高, 加重企业和消费者的负担

目前团购网站企业主要采取两种物流模式, 一种是完全外包, 另一种是自有物流点。完全的物流外包一定程度上减少了企业的成本, 却在无形中增加了消费者的购买成本;另一方面, 物流费用及速度都会对顾客的消费体验带来严重的影响。建立企业的自有物流点则能极有力地保证产品的配发速度, 使顾客能在最短时间内收到货物。但庞大的资金支撑, 必定会给企业造成一定的经济负荷。

4 实现我国团购市场科学发展的对策建议

4.1 创立品牌特色, 加强知识产权保护意识

针对较强的模仿性, 企业应该进行周密的市场调研, 坚持自我创新, 创立品牌特色, 同时加强知识产权保护意识, 在企业的不断创新中注重专利的注册以及知识产权的保护, 防止竞争者的跟风效仿, 从而保持与竞争者的差异性, 获得利润制高点。

4.2 加强企业自我约束, 通过行政、法律手段保障行业的健康有序发展

针对企业夸大宣传、客户隐私保护不善等导致的企业信任危机问题, 团购行业需要加强自律以及法律约束。企业自身应该坚持商业道德, 诚信为本, 加强对消费者隐私的保护;国家工商管理机构以及立法机关应该严格履行自身的职责, 监督行业的有序发展。同时加快相关立法的进程, 督促行业的良性发展。

4.3 增加商品类团购服务, 强化监管产品质量

针对商品类团购份额过少, 团购种类发展不平衡的问题, 现有的团购企业可以相对增加商品类的团购销售。同时, 团购网站需要对产品质量严格把关, 可先尽量选用为大众所知的名牌产品, 先获取客户基础, 再进一步推广其他品牌的优质产品。

4.4 自有物流点与物流外包相结合, 提高物流性价比

针对物流成本较高, 加重企业和消费者负担的问题, 我们可以采用自有物流点和物流外包相结合的模式。企业可在销售集中地设立自有物流配送点, 其他地区则可采取物流外包形式。这种模式将会使大部分消费者受益, 也符合企业长久发展的需要。

5 结束语

后危机时代亦是一个充满机遇的时代, 企业只有把握住行业整合的机遇, 进行由内而外的改革, 自主创新, 才能在“千团大战”中杀出重围。后危机时代的新型电子商务模式是建立在买卖双方高诚信、信息技术水平高智能化的基础上发展起来的模式, 它需要企业、政府、消费者的共同作用和维护。

摘要：团购市场是一个新兴的市场, 作为信息化新兴国家, 中国团购市场走在了世界的前列, 但是团购市场作为一种新事物, 仍然存在很多问题和不足, 如何解决我国团购市场的问题和不足, 使我国继续走在世界团购行业前列, 是本文要探讨的问题。本文在电子商务的后危机时代——“千团大战”背景下, 分析了当前我国团购行业的发展状况, 总结了当前电子商务模式的特点, 提出了目前我国团购网站发展存在的问题, 并提出了相应的解决策略。最后针对我国电子商务模式的发展趋势提出了新的看法, 强调买方、卖方、政府的共同努力以及信息技术含量的提升在行业发展中的鼎足作用。

关键词：团购,电子商务,模式,后危机时代

参考文献

[1]琚春华, 王蓓.新型的网络团购模式:主动式网络团购[J].商业经济与管理, 2006-09-15.

[2]钱大可.网络团购模式研究[J].商场现代化, 2006-01-10.

[3]何剑.网络团购运营模式初探[J].现代经济信息, 2010-12-23.

[4]王蒙.网络团购模式的创新[J].科技情报开发与经济, 2010-11-05.

3.网络团购模式研究 篇三

关键词：网络团购；消费者权益；电子商务

一、我国网络团购模式下消费者权益保护问题存在的原因

网络团购作为一种新的消费模式的出现，深受广大群众的追捧，尤其是以年轻人为首的消费群体更是带动了网络团购行业的发展前景。在网络环境日益进步的时代，网络团购的发展速度随之加快，网络团购的范围也逐渐扩大，由最初的小额餐饮扩大到现在的衣、食、住、行均有团购网站涉及其中，极大地方便了人们的日常生活。但是由于网络团购是一种新的消费模式，其自身发展还存在很多问题，规制网络团购模式的各项法律法规也不完善，造成消费者权益保护问题不断出现。

（一）网络团购的立法不够完善。由于消费者不能直接接触到商品的实物，那么在收到货物后就必须赋予消费者反悔的权利，以保证买卖双方的公平合理。尽管新修改的《消费者权益保护法》涉及到了网络购物的规定，但是现有的《消费者权益保护法》缺乏专门针对网络团购中消费者权益保护的具体规定。网络团购是电子交易的一种特殊形式，但是在目前的有关电子商务的法律法规中并没有专门针对网络团购的法律法规，有关网络团购和消费权益保护的规定都比较零散。

（二）网络团购消费模式自身存在缺陷。网络团购是以互联网为媒介，消费者根据自己的喜好进行选购的在线交易，由于这一系列过程都是在网络环境中完成的，那么网络环境的虚拟性和成本低等特点必然会对消费者的购物造成影响。从虚拟性方面来看，由于团购消费者根据团购网站提供的商品图片、文字信息浏览选择，一些不法商家就会利用网络的虚拟性夸大商品信息、美化图片效果、散布虚假广告，欺骗消费者的眼球，借以提高商品的销售量。

（三）政府的行政监管力度较弱。一些团购网站会因为追求私利将消费者的个人信息泄露给不法商家，对消费者进行欺诈行为。日常生活中我们也总会收到各种各样的邮件，这些邮件以推销商品、超低折扣为由发送链接，一旦消费者点击进入，就可能造成个人信息泄露，导致钱财被骗。因此，单纯的依靠法律法规来约束网络团购市场是远远不够的，政府相关部门应发挥其监管作用。但目前我国的行政监管部门存在着责任分工不明确，没有统一高效的监管策略，导致网络团购行业的发展得不到及时和有效的管理，当消费者遇到困难时得不到有效地解决。

二、我国网络团购模式下完善消费者权益保护体系的对策

（一）完善相关法律法规。就目前的法律法规来看，在新修订的《消费者权益保护法》中已经加入了网上购物的相关问题。相关立法部门可以根据现阶段网络团购的发展现状以及未来的发展趋势，在原有法律的基础上加以补充和完善，把在网络团购中遇到的问题及解决方式融入到消费者保护的法律体系中去，将修订的法律文件进行整合，出台相关文件，以保证广大消费者在第一时间了解熟知。在法律实施方面，要多制定一些操作性强的规范性文件，保证相关部门在执法和消费者维权过程中有法可依，避免毫无章法，互相推卸责任，切实保障消费者的合法权益。

（二）加强政府的行政监管。网络团购市场侵权事件屡次发生，消费者利益屡遭损害，为保证网络团购行业的长远发展，电子商务网站企业应制定相关管理规定，建立严格的市场准入制度。这就要团购网站在运行之前需要到工商管理部门办理有关手续，在办理注册过程中，经营商必须提供真实有效的身份信息、注册资金、管理技术、网站IP地址等详细具体的内容，工商部门应对这些提交的资料进行严格的审查，并且要不定期的进行审查，确保网络团购网站的合规合法。除此之外，政府在执法过程中应明确责任分工，各部门之间相互监督，相互合作，消除相互推脱责任的现象，确保消费者的权益得到切实保障。

（三）增加消费者的维权途径。一方面，提高消费者的自我保护意识和维权意识，消费者在选购商品时一定要理性消费，不要看到便宜的商品就立刻购买，要多比较、多鉴别，仔细阅读购买商品的注意事项，以防掉进商家的陷阱，让不法分子有机可乘。另一方面，完善小额诉讼制度，因为网购团购所花的金额相对较小，如果采用普通的诉讼程序不仅耗时长且花费的成本较高，消费者往往觉得得不偿失，产生厌讼心理，采用小额诉讼制度，可以为网购消费者提供更为便捷的诉讼方式，让消费者可以真正拿起法律的武器来保护自己的合法权益。

参考文献：

4.团购盈利模式必将变革 篇四

在所有人看来，团购业一片欣欣向荣。可如此繁华喧闹的市场中，却几乎没有一家团购网站敢在此时大呼盈利。本刊记者日前对搜狐爱家团总监丁永兴进行了专访，详细了团购行业种种现象。

团购大有作为

“用户基础、商家诉求、团购模式，三个因素加起来，酝酿出了眼前的团购热。从用户上来说，电子商务发展了十多年，用户网上消费习惯已经养成，为团购市场奠定了坚实基础;从商家诉求上来说，传统电子商务更关注实物销售，而团购网站却看到生活服务市场很强的互联网推广售卖需求，将目光锁定这一领域;从团购自身来说，这一模式生命力、吸引力都极强，能在短期内让很多人同时关注一件商品，其影响力可想而知。”采访现场，丁永兴描述着团购网站的光明前景。

丁永兴认为，团购网站前景一片大好。为了证明自己的论断，他摆出一条条理论依据。“首先，传统企业渠道互联网化是一个趋势，

前年，电子商务占整个零售业的2%，去年增长到3%，增长率是150%。其次，Groupon用实践证明了这一市场的发展空间。它发展之快，利润之丰，令人无法想象。再次，国内团购仍处于初级阶段，市场过程还远远没有完成，除了一线城市相对成熟，二三线城市都才刚刚兴起，市场空间非常大。也许三五年后，市场会出现疲软，但只要消费还存在，就会有团购行业。”

低门槛只是表象

消费者已经深切感受到现有团购网站“面目”雷同，但是这并不妨碍更多人涌入进来。现在团购网站的现状是，进入门槛低得一塌糊涂，但进入之后的运营门槛又高得不能再高。“用户看到的页面，只是一小部分内容，人员、技术、后台、分析……才是这个庞大系统的重要组成部分，需要投入更多人力物力。”说到这里，丁永兴有些感慨，“有的团购网站甚至融资千万美金，但这千万美金对团购来讲微不足道。”

丁永兴认为，在低门槛徘徊的团购网站，最终都会被市场淘汰。

而所谓的行业混乱，也只是表象罢了。团购业已进入重资本时代，拥有雄厚的资金和强大的管理、执行能力，才可能制胜。

5.美容院如何做好团购营销模式 篇五

美容院如何做好团购营销模式

团购已经成为现代人热衷的一种消费方式。由于团购可以增加业绩，增加网络曝光率，近年来，美容院也开始加入美容项目团购的行列。在美容行业竞争激烈的年代，美容院如何利用团购提高业绩，开发新客源?联邦纯美湾认为，美容院要想发挥团购的作用需要做到以下几点：

1、诚信是团购之本，信用机制先行

现在是诚信社会，诚信是任何一家企业生存的基本准则。一家美容院的信用就是建立在长期诚信经营的基础之上的。作为网络团购模式，如果没有信用机制的保障，是很难持久经营下去的。在网络团购中，顾客最基本的需求就是预期价格降低，服务质量提升。这种预期心理和服务保障是团购存在的基础。也是美容院对顾客的一种承诺，如果不能兑现承诺，那么就会让顾客有一种上当受骗的感觉。团购的信任还存在于消费者和消费者之间，信任其他顾客从而选择团购，同时信任也在美容院和团购平台之间，美容院在团购成交之后，以承诺的价格给顾客提供等价值的服务，在这个过程中，团购网站和平台起到了信用保证的作用。在消费者，美容院之间充当信用保障。其实对于美容院团购消费者也可以借鉴淘宝的信用评价体系，让消费者的信用评价来约束和制约团购平台和美容院之间的商业经营是在诚信经营的基础之上进行的。这样，团购模式就可以一直延续下去，避免因为诚信危机而走入死胡同。

2、降低经营成本，提升利润空间

顾客之所以选择美容院的团购，其根本原因就是因为划算，便宜。而对于美容院来说，团购除了要承受一定的价格压力之外，更大的作用是提升美容院的知名度，期望通过团购模式给美容院带来更多的顾客。但是是不是团购就不需要赚钱了呢?任何美容院提供服务，其根本目的就是为了赚钱。所以，美容院要充分考虑，尽可能的降低运营成本，提升利润空间。在发布团购活动的时候，要设置相应的门槛，无论是价格，还是购买比例上都能够加以合理的限制。如果是赔钱赚吆喝，我想任何一个美容院都是无法长期承受的，从业也可能导致美容院以降低服务质量，以次充好，这样不仅没能提升美容院品牌形象，反而给美容院带来负面印象，也破坏了前面提到的诚信基础。所以，团购不是一味的低价，打价格战，而是应该合理的给顾客让利。

3、优质的服务提升顾客忠诚度

美容院团购不仅仅是为了一次交易，更重要的是团购之后的二次消费已经转介绍，口碑推荐。所以团购服务相当于是第一次和顾客接触，如何利用优质的服务让顾客满意，给顾客留下良好的印象，从而产生二次消费和转介绍，在顾客群体中形成口碑传播就是一个命题。而美容院团购服务应该包括价格，产品质量，美容手法以及服务态度，最终的效果等等。美容院要想提高顾客服务质量，必须从以下几个方面入手。一是提供价格合理、效果佳的美容产品，使顾客对美容院的产品具有信心;二是提高美容师的综合素质，既提高其美容手法，又提高其产品推销技巧，技术娴熟的推销素质;三是营造温馨舒适的美容环境，优美的环境、悦耳动听的音乐、良好的美容设备;四是为顾客灌输正确的美容观，使其放心接受美容师的护理。只有这样才能和顾客形成良好的合作关系，顾客才愿意长期稳定的到美容院消费。

4、及时的信息反馈，建立良好的沟通渠道

小型美容院可以借助网络团购平台，建立通畅的信息反馈渠道，及时的收集顾客对美容院的评价，了解顾客潜在的需求。找出顾客对美容院的看法，尤其是还存在哪些问题有待改进，这样才能够不断的提升美容院团购服务质量。及时和顾客沟通，不仅体现了尊重顾客，服务于顾客的思想，也是美容院提升自我，完善自我的一种积极体现。把顾客的诉求第一时间准确的反馈回来，及时调整美容院的服务项目和策略，双方形成积极有效的互动机制。

目前打开一些团购网站，关于美容项目的团购已经很丰富。但是由于商家过于注重在价格上面做手脚，一些价值几千的美容项目居然变成几十块。这样的做法除了给消费者一种怀疑之外，也让消费者怀疑这个行业的水分。不过，联邦纯美湾认为，作为互联网技术不断发展，美容行业不断发展的今天，团购模式一定能够在美容服务行业占据重要的位置，无论是营销模式的革新，还是消费模式的变革，对降低营销成本，提升宣传价值，都是一个积极有效的探索。

美容院在开展团购活动群体销售策略需要注意哪些事项呢？

1、寻找福利待遇好，且女职工较多的单位：如邮政、电信、银行、学校、医院、交通、妇联、高级酒店、宾馆、酒楼、百货公司、旅行社、新华书店等；

2、收集目标客户名单：a、美容院顾客档案；b、美容院老板、美容师的关系网络(亲戚、朋友介绍)；c、工商企业黄页；d、电话咨询；e、其它方式；最后明确目标客户的采购业务负责人和决策者(了解其姓名、职位等资料)；

3、通过邮寄节日贺卡(附美容院简介、产品资料、美容院老板名片)给目标客户，以此拉近与目标客户的距离，建立良好客情关系；

4、拜访目标客户：一般在资料邮寄后的3-5天内要对目标客户进行首次拜访。重点客户；

5、针对目标客户内部职工开展公关，为团购确定造势：团购采购者要考虑内部职工和决策者的满意率，因此美容院应针对目标客户内部职工展开有效的公关活动，营造声势和口碑：

a、以奖品(产品)的形式赞助企事业单位活动：如演讲大赛、年终先进模范等奖品赞助；b、为目标客户内荣获各种奖励的优秀女职工提供免费护理(条件许可的，也可考虑为全体女职工提供免费护理)；

c、适当时可邀请单位采购负责人或决策者到美容院参观、指导，增强了采购者或决策者对美容院的了解和认同感；

6、目标客户的采购负责人和决策者关心的两件事情：

个人利益：回扣已经成为决定团购成败的关键所在，是影响核心人物决策的关键武器。回扣送给谁?用什么方式送?送多少?由美容院根据具体情况而定；个人隐私：不透露采购者和美容院合作的情况，做到让其买得开心，拿得放心，同时还可以让其变成美容院的兼职“推销员”，积极推荐美容院的产品给上司和朋友；

7、美容院可选择在本市的报纸广告上刊登“节日礼品X%提成诚聘团购代表(提成比例由美容院自行确定，建议不少于10%)”的简短分类信息，招聘短期兼职销售人员；

8、对朋友、顾客(最好是企事业单位主要领导的亲戚和朋友)进行关系营销：美容院老板和美容师肯定都有自己的一张关系网，如果给自己的朋友、顾客适当的提成，她们会介绍她们的朋友进入美容院团购的关系网，而且团购客户决策者在行业内一般都有自己的类似职位的朋友，他们的相互推荐作用不可忽视；

9、寻找有团购经验和团购对象的合作单位，有许多厂家和销售公司具有多年的团购经验，美容院可以考虑通过这些单位取得目标客户的团购订单，如和食品、超市、服装等企业的合作，在寻找到团购经验和团购对象的合作单位后，如果能直接与该单位的业务主管以单位对个人的形式合作，就会大幅度降低销售成本；

10、请客吃饭等初级公关手段的效果并不一定理想，送样品(产品)给客户，让样品(产品)说服客户是一个不错的方法，而且在拜访中要不断完善团购客户负责人和决策者档案，不但记录个人常规信息而且要记录他们以及他们妻子和儿女的爱好、生日等私人信息，以备侧面“进攻”，进行情感工作；部份企事业单位团购需要卖方提供发票，美容院老板需提前准备好相关的票据或可帮助美容院提供发票的合作企业，以免因此而错失商机；

6.团购网站消费者忠诚度研究 篇六

团购网站消费者忠诚度研究

作者：宋之杰 石晓林

来源：《科技与管理》2013年第05期

摘要：基于心流体验理论与期望确认理论建立了研究团购网站消费者忠诚度影响因素的混合模型。通过问卷调查来搜集数据，并运用SPSS17.0与AMOS17.0软件进行处理。研究表明，感知控制、感知愉悦性、精神集中度、期望确认度均对感知有用性和满意度具有显著性作用，并进一步影响团购网站消费者的忠诚度。

7.网络团购营销策略研究 篇七

在参阅现有文献的基础上, 通过对网络团购的发展历程及现状的深入研究, 以对汉丽轩烤肉超市的团购营销策略进行了改进与优化为例, 提出了一套更为适宜的团购营销运作解决方案。

一、网络团购市场的问题

(一) 团购网站的资质问题

由于团购网站的投入成本低, 给了一些不法分子可乘之机, 他们克隆知名团购网站, 采用网络钓鱼方式, 以极其低廉的价格引诱消费者上当, 再盗取消费者提供的银行卡账号及密码信息实施盗窃, 所以汉丽轩在选择合作的团购网站时必须考虑多重因素谨慎选择。

(二) 在线支付的安全问题

目前, 团购网站采用的是在线支付后才算确认订单, 而不是常用的收货确认满意后再支付的交易流程, 这种支付流程给消费者支付的资金也带来严重的安全隐患。

(三) 消费者的维权问题

由于团购网站的资质问题、商家的诚信问题和在线支付的安全问题等种种原因, 导致网络团购消费者的权益在受到侵害时无法得到保障, 目前消费者只能投诉当地消协和工商部门进行维权, 但有时因为维护成本很高, 往往导致消费者自认倒霉。

(四) 团购定价问题

团购可以创造效果, 带来营业额的增长, 主要原因就是团购的价格低于正常价格, 优惠的价格吸引了大量的消费者进行团购。对于汉丽轩这种连锁的自助餐饮店, 确定一个合适的团购价格非常有意义。

二、网络团购营销策略研究

(一) 团购营销策略的平台设计

在团购迅猛发展时期, 很多商家在推广产品时, 从以前的广告推广也慢慢走向团购推广。在团购网上大面积展示, 不仅能获得广大的客户资源, 而且省去了一大笔的广告费用, 可谓是一箭双得。但同时也有许多商家把握不好如何上团购网而导致产品惨淡经营, 没有达到理想当中的效果。

国内大大小小的团购网站纷繁复杂, 发展程度更是良莠不齐, 所以, 商家要运用团购营销, 如何选择一个适合自身发展的团购网站就显得尤为重要。

(二) 团购定价策略设计

在网络团购中, 消费者最为看重的, 是交易成本减少带来的低廉价格, 但是团购的低价策略不是对任何产品和服务, 在任何时间, 任何地点都具有效用。低价策略必须与市场营销组合相匹配。由于自助餐本身的一些特点, 顾客的用餐时间比较长, 而除周末之外, 消费者能用于午餐的时间比较短, 而能用于晚餐的时间则比较长, 所以对于汉丽轩来说, 晚餐的用餐人数比中餐的用餐人数要多, 为了鼓励消费者午餐时间用餐, 应该将午餐的团购定价定得比晚餐的团购定价更低, 将二者之间区别开来。

(三) 团购区域选择设计

艾瑞咨询研究团购服务地区渗透率数据发现, 中国团购服务日均渗透率达8.3%, 其中华东地区渗透率居全国首位, 达到11.3%, 其次是华北、华南地区, 渗透率分别达到8.2%、8.1%, 三线地区包括华中、西南和西北地区渗透率不到8%, 而东北地区仅为5.8%。

在团购的热门城市进行团购营销的效果无疑会更好, 因为潜在的用户群更多, 如上述研究分析出的团购在各地域的差异, 汉丽轩可以在团购的热门地区比如华东地区, 具体如上海、深圳等这样的一线城市进行大幅度的团购营销, 这样可以更快地树立自己的品牌, 并且团购的效果也会比较好, 而在其他一些团购发展并不是特别好的地方进行团购营销应该要注意, 可以在团购人数达到一定量才能团购成功。

(四) 团购时间选择设计

1. 团购活动有很强的时序规律

各团购活动订单时序性有很强的共性, 从所选活动各时段实际订单占比分布图中可以看出, 大量订单产生的时间段比较固定。其中0-8点订单量较平均且很少, 早上9-10点开始有大量订单产生, 21-22点又有一个小高峰。根据团购活动的实际订单量进行数据模拟, 通过统计学方法研究发现该活动的模拟订单量近似服从泊松分布。

2. 团购活动的时间选择

团购在很大程度上是为了促销, 所以, 应该在营业额比较少的时候进行团购优惠, 吸引更多的顾客, 维持汉丽轩良好的营业状况, 而在旺季, 比如一些节日, 明显顾客会很多的时候, 就不必进行团购活动了, 这样一方面可以保证自己的利益, 另一方面对于团购的时间选择也就有了一个依据。

参考文献

[1]吴国庆.“团购”行为特点及影响分析[J].商业研究, 2003, 17 (6A) :4-7.

[2]王晓东.团购新型交易方式[J].中国市场, 2005, 3 (11) :3-5.

[3]张振宇.看清团购陷阱[J].中国防伪报道, 2005, 2 (14) :9-10.

[4]钱大可.浅议网络团购[J].商业时代学术评论, 2006, 5 (07) :12.

8.网络团购测评 篇八

淘宝网旗下的团购平台聚划算，将以公司化的形式独立运营，成为阿里集团旗下的又一家独立子公司。这是继淘宝6月一拆为三之后的又一次主动业务结构优化。据阿里巴巴集团内部邮件显示：“聚划算从淘宝网剥离，作为单独业务模块公司化运行和发展。”

评价：在团购行业舆论环境恶劣的当下，大家对团购都报以消极的情绪，淘宝聚划算独立拆分，说明阿里集团看好团购模式发展前景。拆分之后的聚划算经营权利被下放，财务独立核算，可以更加有效地激发业务线的创新性与开拓性，期待坐拥“淘宝”成功经验的聚划算将为消费者带来更多惊喜。

黑榜

哈尔滨的艾女士在160团购网站上购买了一个剃须刀，已经过去了两个月，仍没有收到货，且无法与该网站取得联系，感觉自己被欺骗了。艾女士上网调查后发现，有大批消费者投诉160团购网站，但都无法联系上网站客服。哈市工商部门对160团购网站进行调查，发现其网站服务器设在北京，但没有在黑龙江省备案。哈市工商局工作人员表示，160团购网站涉嫌无照经营、虚假宣传、逃避监管、欺诈消费者。

9.网络团购模式研究 篇九

（一）网络营销

1、网络营销的概念

网络营销是借助国际互联网络、计算机通信和数字交互式媒体的功能来实现营销目标的一种方式，是以网络技术为基础的目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化营销、顾客参与式营销的综合。它贯穿于企业营销活动的全过程，涉及到网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务、网络沟通等电子商务活动的各个环节。

2、网络营销的特点

(1)时域性

营销的最终目的是占有市场份额，由于互联网能够超越时间约束和空间限制进行信息交换，使得营销脱离时空限制进行交易变成可能，企业有了更多时间和更大的空间进行营销，可每周7天，每天24小时随时随地的提供全球性营销服务。

(2)富媒体

互联网被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。

(3)交互式

互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。还可以进行产品测试与消费者满意调查等活动。互联网为产品联合设计、商品信息发布、以及各项技术服务提供最佳工具。

(4)个性化

互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。

(5)成长性

互联网使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准，由于这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力，因此是一项极具开发潜力的市场渠道。

(6)整合性

互联网上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道。另一方面，禹含网络建议企业可以借助互联网将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施，以统一的传播咨讯向消费者传达信息，避免不同传播中不一致性产生的消极影响。

(7)超前性

互联网是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。

(8)高效性

计算机可储存大量的信息，代消费者查询，可传送的信息数量与精确度，远超过其他媒体，并能因应市场需求，及时更新产品或调整价格，因此能及时有效了解并满足顾客的需求。

(9)经济性

通过互联网进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电

与人工成本，另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。

(二)传统营销

1、传统营销的概念

传统营销是一种交易营销，强调将尽可能多的产品和服务提供给尽可能多的顾客。经过长期的发展，已经形成比较扎实的理论和实践基础，消费者已经习惯这种固定的模式。消费者在消费过程中有很强的交流性，可以看到现实的产品并体验购物的休闲乐趣，同时也更取得了大众的信赖。

传统的市场营销策略是由迈卡锡教授提出的4P组合，即产品、价格、渠道和促进。这种理论的出发点是企业的利润，而没有将顾客的需求放到与企业的利润同等重要的地位上来。而网络的互动性使得顾客能够真正参与整个营销过程，而且其参与的主动性和选择的主动性都得到加强。这就决定了网络营销首先要求把顾客整合到整个营销过程中来，从他们的需求出发开始整个营销过程。据此，以舒尔兹教授为首的一批营销学者提出了4C的市场营销理论，即消费者的需求和欲望、成本、便利和沟通。

在传统营销模式中，制造商生产出成品后往往通过制造商→批发商→零售商→消费者的营销渠道对外销售产品，产品一般需要经历好几个环节才能到达消费者手中，这样臃长的供应链不仅降低了产品的时效性，而且增加了产品的成本。

2、传统营销的特点

(1)服务思想急待提升，服务体系不完整

服务思想事实上是一种意识，是一种责任，更是一种情感。冷冰冰的产品通常只具有使用价值和交易完成后的价格，而一旦渗入了服务思想就会很快变得生动起来。由于在产品的制造、设计和流通过程中渗透了人们的意识、责任和情感，产品本身和整个营销过程就变得充满了服务精神。然而，在传统的服务概念中，诸多企业对此根本就不强调，甚至于淡化这种服务思想，因而其整个服务就表现得异常单薄，其服务体系的建设也表现的不完整。

这种服务状况的出现对企业的发展事实上是非常不利的，因为服务思想会渗透到立体服务流程的每一个环节中去，会渗透到为顾客提供服务过程中的每一个岗位、每一个执行体中去。而现在我们来看，因为服务思想不到位，整个服务体系的内在核心不到位，这就会影响整个服务的功能和服务体系的水准。

(2)服务流程长，服务效果差

在传统营销形态所包含的服务体系中，通常有两方面的情况：一方面是生产型企业本身所提供的各项服务;另一方面是它所倚仗通路经销商的配合提供的各种服务。这两种服务最后转化成为现实，转化成为消费者可以亲身感受到的实实在在的服务，都必须有通路经销商的有序配合才能够很好地去完成。但是由于许多中小型企业所倚仗的通路过长，而且在这种过长的通路中，企业所遇到的各种通路经销商的情况有差异，大家各自谋求的利益点，谋求利益回馈的机制均不一样。这就决定了在整个漫长的通路线上，对服务概念的理解不一样，对服务体系建设的重视程度不一样，在服务体系的建设过程中所使用手段、方法均不一样。这样每个流通环节中所表现出来的服务效果也不一样。追根溯源到生产型企业，其最后所表现出来的服务在综合测评指数上则比较低。

这种状况就好像湖南卫视《快乐大本营》栏目中的一个节目。在这个节目中，群体的参与者每一个都用挡板隔开，带上耳机，由第一位嘉宾开口说话，做动作，按照题板上的题目进行表演，结果最后复制下来的结果非常可怕，第一个表演者的语言、动作全都变了形。这样一个节目取名叫做快乐传真，它却能引发人们许多生动的启示：管理复制和服务复制的变形。

(3)一线服务缺乏力度，整体服务形象不醒目

在传统企业传统营销形态中，由于缺乏服务思想的整体贯彻，由于缺乏必要的服务章程，所以通常在其服务系统的人力资源系统中，往往缺乏专业化的一线服务人员。即便是有这样的服务人员，往往也没有把它当做一个重要的岗位，因而没有对处于这样一些岗位上的服务人员和以这些服务岗位相互连缀而成的一线服务体系的系统培训。正是由于这些原因，所以它们表现在具体的服务中缺乏特色、缺乏力度，有时甚至是敷衍了事;这种服务哪里会有光彩夺目的形象呢?所以，真正的问题就在于，传统的服务体系也许作为企业、作为从业人员均付出了很多，投入了一定的时间和精力，但往往在效果上表现不好，这样一种状况到底原因在哪里呢?原因就在于传统营销本身的经营特点和我们服务体系的系统化建设。

三、网络营销和传统营销模式的优缺点对比

(一)、网络营销的优缺点

1、网络营销的优点

(1)有利于降低成本

企业采购原材料是一项繁琐、复杂的工作，而运用网络可以使采购产品与制造相结合，简化采购程序。使用EDI（电子数据交换）进行无纸化办公，通常可以为企业节省5%—10%的采购成本。“EDI是通过电子方式，采用标准化的格式，利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换的一种信息技术。”③另外，传统店铺促销需要投入很多的资金和人力进行市场调查，而采用网上促销的成本是相当于直接邮寄广告花费的1%，利用网络发布广告的平均费用仅为传统媒体的3%，这样从成本和销售方面可以很好地降低企业的成本。

(2)能帮助企业增加销售商机，促进销售

网络可以提供给企业全天候的广告及服务，还可以把广告与订购连为一体，促成购买意愿。此外，通过网络，企业与国际接轨，还可以减少市场壁垒，消除不同国家间的公司因时间、地域的障碍而影响销售。传统的店铺销售有着地域的局限性，人们只能上门购物，这样制约了店铺的发展规模，而进行网络营销有着无时间限制的全天候经营，无国界、无区域界限的经营范围、精简化的营销环节的特点，它就可以超越时空的限制。这样通过网络的独有特点，可以帮助企业更好的促进销售，从而提高企业的市场占有率。

(3)有极强的互动性，有助于实现全程营销目标

网络具有主动性与互动性的特点，并且可以无限延伸。传统的店铺销售中，企业与消费者之间的沟通较为困难，而在网络环境下，企业可根据公告版、网站论坛、E-mail的形式，大大加强了企业与顾客之间的联系，企业可以有效地了解顾客的需求信息，从而建立数据库

进行管理，利用这些信息，为企业所要进行的营销规划提供依据，这样把消费者与企业间的互动性提高上来，帮助企业实现销售目标。

(4)可以有效地服务于顾客，满足顾客的需要

营销的本质是排除或减少障碍，引导商品或服务从生产者转移到消费者的过程。网络营销是一种以顾客为主，强调个性化的营销方式，它比起传统市场营销中的任何一个阶段或方式更能体现顾客的“中心”地位。另外，网络营销能满足顾客对购物方便性的需求，提高顾客的购物效率，通过网络，顾客可以在购物前了解到相关信息，购物中可在家“游逛”消去时间，购买后也可与厂家取得联系。此外，网络营销能为企业节省传统营销方式不得不花费的巨额促销和流通费用，从而使商品成本和价格的下降成为可能。

(5)具有高效性

网络具有快捷、方便的特性，网络营销结合网络的这个优势，使商家进行营销活动的效率提高了。把这种高效性充分运用到销售活动的各方面，使许多对企业有用的信息综合运用起来，为企业的发展起到了指导作用。网络的高效性更有利于进行网络营销，使营销的过程更加快捷和及时适应市场的发展要求。

2、网络营销的缺点（1）信息的发布缺乏针对性

网络营销要有针对性，网络营销的定位要准，最主要的是在搜索引擎推广和邮件营销方面的定位以及网络广告投放时候的媒体定位。（2）商家与客户的沟通不够理想

顾客关系对于开发顾客的长期价值具有至关重要的作用，以顾客关系为核心的营销方式成为企业创造和保持竞争优势的重要策略，网络营销为建立顾客关系、提高顾客满意和顾客忠诚提供了更为有效的手段，通过网络营销的交互性和良好的顾客服务手段，增进顾客关系成为网络营销取得长期效果的必要条件。顾客服务是一个企业能留住顾客的重要手段，在电子商务领域，顾客服务同样是取得成功的最重要因素。一个优秀的顾客数据库是网络营销取得顾客信任，能成功的重要保证。但是舍得投资去获得客户信息有多少？认识到这一点的企业又有多少呢？客户信息是企业创新的合作伙（3）营销的渠道实际使用效果差

尽管从理论上说，许多网络营销服务都可以在线实现，但由于企业对网络营销服务的了解有限，服务商本身的专业性和服务水平也不同，在很多时候还需要面对面的服务，在现阶段网络营销服务仍然离不开本地化，因此在没有建立传统意义上的销售渠道的情况下来推广

网络营销服务是很困难的。与传统营销渠道一样，以互联网作为支撑的网络营销渠道也应具备传统营销渠道的功能。

（4）营销的手段比较单一

网络营销是企业竞争的又一个战场，每个企业都会采用各种战术来抢占先机。在这种情况下，有些人往往显得不知所措，不知从何下手。也有很多公司向潜在客户滥发电子邮件，严重的影响了企业形象。而传统营销的推广手段来推广网上的服务，例如在报纸、杂志、电视等媒体上做广告，常见的还有路牌广告、车厢广告、宣传册、信函广告、组织研讨会等多种形式。在现在这个网络已经深入到千家万户的“网络时代”传统的营销手段效果还是很好的，现在各种网络营销手段之间孤立的，排他的，严重影响了网络营销的效果。

(二)传统营销的优缺点

1、传统营销的优点

首先，人们的生活习惯、工作方式、价值观都比较接受传统消费；其次，顾客能直接感受到产品，降低了购买风险，售后方面也更有保障；再次，一部分人将逛街购物做为一种时尚或生活中不可缺少的部分；最后，面对产品生动形象的解说往往更能成功的激发消费者的购买欲。

2、传统营销的缺点

首先，商品的附加成本增加从而没有价格优势；其次，商品有地域的限制且商品信息不流通，导致地域价格差；再次，广告成本大且有时间限制、地域限制，并且传播信息难以保留。

四、网络营销对传统营销的发展与创新

（一）网络营销在营销理念上的创新

市场营销理念是指导企业营销活动的行动纲领和准则。网络营销对传统营销的创新首先应从营销理念上开始创新。

1、从传统的同质化大规模营销转向异质化集中性营销

传统的大规模市场营销借助电视广告、购物商城、超级市场等适合大批量消费的观念，在大规模消费广告上投入了大量资金，并通过抢占市场份额，赢得利润。但网络技术使整个世界步入了小型化、多样化和复杂化交融的新时代。在网络经济时代，消费者有自主选择的权力，他们通过搜索引擎在寻找符合自己特殊要求的个性化产品，企业要赢得市场就必须根据消费者特定需要提供“量体裁衣”的服务。在大规模市场营销年代，小公司是无法与财雄

势大的大公司抗衡的，但在网络经济时代，无论多小的公司都能找到相应的有特殊兴趣的消费者群体、网络的出现加快了从大规模市场向细分市场的过渡，针对小顾客群体的小批量产品正迅速发展。企业规模不再是优势，企业成功的关键是提供与众不同的产品和服务。

2、从单向的市场营销转向互动的市场营销

传统营销中，消费者始终处于被动的地位，只能被动地接受由媒体广告、展览、产品目录等提供的单向信息输送。营销部门也因常常无法及时获得消费者的反馈信息而不能有效地调整营销战略，从而也影响了企业的盈利。互联网络技术则可帮助消费者和企业之间进行互动交流。潜在的消费者可以借助网络与销售商或技术人员进行对话，了解自己感兴趣的产品和服务，甚至通过超级连接系统，在网页上直接浏览更具体和更直观的产品介绍。销售商也根据消费的反馈信息对产品进行改进，或推出更受消费者欢迎的新产品。充分利用网络高度互动性的新型营销方法也使营销管理者通过市场调研、产品设计、生产到最终服务的一系列程序和消费者保持密切的联系，与消费者一起共同创造着新的市场需求。这种互动的网络营销更加体现了以消费者为中心的宗旨。

3、从分散独立的营销管理转向统一协同的工作过程

网络营销不仅能使消费者与企业互动，而且能使企业营销各职能部门以及营销和其他部门之间互动。企业营销的各环节原来通过分工由不同的部门和人员负责。这样做一方面固然可以减少重复劳动带来的资源浪费，但同时也增加了部门间信息的传递和协调成本。网络技术则突破了营销管理分工和合作的相互制约性，使两者得以有效结合。企业通过网络进行市场调研．寻找为企业带来最大利益的消费群体，并设计专门的产品和服务，保留这些最有价值的客户；网络反馈的信息经分析通过企业内部网传送到生产第一线：产品定价可及时通过网络告知消费者，销售人员通过公司内部网可对公司的具体项目提供建议和意见。这样，市场调研——产品设计与生产——价格变动——销售——服务融为一体，从而使营销各职能部门、营销与其他企业部门之间能保持长久的合作和协调，更充分有效地发挥营销的整体功能。

（二）网络营销在营销组合上的创新

在网络经济时代，传统的市场营销组合4P（产品、价格、分销、促销）正日益受到新的营销组合4C（顾客、成本、方便、沟通）的挑战。互联网络作为跨时空传输的“超导体”媒体，可以随时随地为顾客提供针对性的呼应。网络技术的日趋先进和普及，使4C得到了很好的发展并越发显示其优势。

1、产品和服务以消费者的需求为导向

由于互联网络具有很好的互动性和引导性，用户通过互联网络在企业的引导下对产品或服务进行选择或提出具体要求。企业可以根据顾客的选择和要求及时进行生产并提供及时服务，使顾客能跨时空得到满意的产品和服务。

2、以顾客能接受的成本定价

顾客可以通过互联网络提出接受的成本，企业根据顾客的成本提供弹性的产品设计和生产方案供用户选择，直到顾客认同确认后再组织生产和销售。所有这一切都是顾客在公司服务器程序的引导下完成的，不需要专门的服务人员，因此成本也及其低廉。

3、产品的分销以方便顾客为主

网络营销是一对一的分销渠道，是跨时空进行销售的，顾客可以随时随地利用互联网络订货和购买产品，整个购买过程只需在“举手击键”之中顺利完成，因此在网上真正实现了消费者与厂商的直接沟通，无疑极大地方便了消费者的购买。

4、加强与顾客沟通和联系

被公认为除报纸、杂志、电视、广播之外的第五种传播互联网，具有传统的广告媒体难以比拟的优点，如多媒体互动性、信息容量大、检索方便等。因此网络广告在短时间内迅速发展起来。网络广告可以做在电子公告牌上，也可以做在专门的网上市场或网上交易会上，以及公司自己的电子网页上。随着多媒体技术和网络技术的发展，网络广告正向图、文、音并茂及动静态结合的方向发展。

（三）网络营销在营销手段上的创新

互联网络以其独特的优势，正在为企业开展营销活动提供新的工具和手段。企业所有的营销活动都可以通过互联网络实现。

1、网络广告

网络广告目前主要是指企业通过设立网页或设立电子邮箱，将自己的图标放 在搜索引擎中等方式，将自己的信息在网络上发布，由顾客按照自己的兴趣自主地查询和传送反馈信息，从而构成交互的、有特定对象的信息传递。网络广告的形式也是丰富多彩的，如网幅广告、按钮广告、墙纸广告、插页广告、直邮广告、电子邮件广告、赞助广告、竞赛和促销广告、互动式游戏广告和导航广告等。网络广告作为在因特网站点上发布的以数字代码为载体的经营性广告，具有互动性（实现发送者和受众之间即时的双向交流）、广泛性（覆盖范围广泛，表现形式多样）、可统计性（通过精确的记录统计受众浏览次数，监测所有网站的广告投放效果）、智能性（更多地偏向于基于信息的理性诉求）等特点。

2、电子邮件

电子邮件相当于企业的一个邮政信箱加特快传递。它的信息传送非常方便，不受时间空间的制约，且传递速度快，无干扰。它可以一函多发，还可传递图像、声音、报表和计算机程序等。它与传真电话相比，还具有编辑性，同时安全性和保密性更强。企业可以利用收发电子邮件与顾客进行交谈和沟通，准确收集顾客的资料及其需求信息，了解顾客的需求与欲望，从而调整自身的营销策略；企业还可以通过向顾客发送电子邮件等进行市场调整，方便快捷，准确性高，成本低，时间短。

3、电子网页

电子网页相当于一个企业的名片和介绍，它是企业传播自身信息的一个窗口，也是与受众建立联系的一个中转站。有的企业，尤其是有的中小型企业，因为缺乏人力财力，加上信息闭塞，无法经常参加国际商业展览，也无法在海外设立办事机构。互联网络上的电子网页，完全可以帮助这些企业初步开展网上国际营销活动。

4、独立网站

独立网站如同互联网上的大型豪华商场。它是一个虚拟的电子商场，它将实际的商业购物空间转换为虚拟的信息购物空间，实现了谈判、订货、签单、支付、运送、服务各环节的网上操作，顾客可以边看边逛，浏览货架上琳琅满目的各种商品，选中商品后只需按点鼠标，即可确定购买。

五、结论

10.网络团购模式研究 篇十

研究目的及意义：

目的:让人们了解网络小说的写作模式，与实体书相互比较，发现两者的不同，认识到网络文学与现实文学的优势与劣势。希望沉迷于网文世界的人可以分清现实与虚拟。关于网络小说的订阅模式能够不深陷其中，看清网文发展趋势，来决定自己是否有一个正确的投资。

意义：随着科技的日益进步，网络的日益发展，网文在文学方面占据了较大部分的份额，它与现实文学具有异曲同工之妙，我们应该客观地看待网络文学。

研究内容:网络小说写作风格

研究方法：1.文献研究法

2.调查问卷

3.访谈法

研究过程：

1、确定课题。

2、划分小组

3、制定计划

4、计划实施

5、整理总结

6、交流展示

研究结论，收获及体会：

本次研究我们经过了一系列调查，得出网络文学的写作风格多样，发展前景良好的结论。

11.网络团购评测 篇十一

红榜

美团网：晒账单有积极意义

日前，美团网市场总监谭晨辉向媒体详细介绍了美团的现状，称在今年下半年团购行业遇冷的情况下，美团网单月销售额突破2亿元，并且保持着良好的发展态势。美团网CEO王兴则表示，美团坚信本地服务电子商务是一个潜力巨大的千亿级市场，对未来有足够信心和耐心。

评价：在这个团购网站的冬天，美团网不断地晒着自己的账单，招来不少同行的羡慕。虽然不断晒账单有炫耀之嫌，但美团这么做也有着不可忽视的积极意义，对于同行而言，他是一个学习的榜样；对于消费者而言，他是团购可以信任的一个参照。

黑榜

饭统饭团：拖欠货款 影响信任

北京某料理店负责人王女士说，她所在的料理店在10月与不少团购网站进行了合作，大部分都按时结款或催促一次后顺利结款，但饭统饭团的结款已拖延了一个月货款，如果再不结账，她将拒绝接待凭团购券用餐的顾客。

12.中国网络团购企业营销策略研究 篇十二

所谓网络团购就是通过网络平台,由网络团购企业将具有相同购买意向的零散消费者集合起来,向厂商进行大批量购买的行为。也可由消费者在团购网站上发布产品团购信息,自行发起并组织团购。团购作为一种新兴的电子商务应用模式,改变了传统消费的游戏规则,其核心的优势体现在商品价格更为优惠。根据团购的人数和订购产品的数量,消费者一般能得到5%到40%不等的优惠幅度。

对于消费者而言,团购的商品价格更为优惠,尽管团购还不是主流消费模式,但它所具有的爆炸力已逐渐显露出来。团购模式的兴起让用户的需求最大程度的释放出来。对于团购网站而言,好的服务质量就意味着良好的用户体验,而良好的用户体验能使团购网站和团购的产品或服务得到更多消费者的认可,从而实现更大的商业价值。

2我国网络团购企业现状

2011年中国互联网络信息中心(CNNIC)公布了《第27次中国互联网络发展状况统计报告》称,网民规模为4.57亿,宽带普及率提升至98.3%。互联网的普及和网民规模的继续壮大为团购网站发展培育了大批潜在消费者。目前常见的团购内容涉及餐饮、房产、汽车、婚庆、教育、票务等领域,还有许多行业和领域有待网络团购去开发,前景十分广阔。自从团购网站Groupon的盈利模式取得成功并引进中国以来,网络团购市场飞速发展,远远超越了普通网络购物的发展速度。据艾媒咨询(iimeidaresearch)研究数据显示,2010年年底中国国内团购网站已达1700家,平均每天诞生5.7家团购网站,行业站点数增速大幅高于其他行业网站,这种增长速度甚至超过了去年的SNS和网页游戏。有统计数据显示,2011年3月一个月内,团购网站数量再增732家,总数达到4015家。团购网站的混战局面,标志着国内“全民团购时代”的到来。

3我国团购企业五力模型分析

团购作为网络的一种新兴应用,研究其营销策略应从其所处环境入手。以下利用波特五力模型进行分析。

3.1行业内竞争者分析中国的团购市场正处于导入期,未来市场前景广阔,市场机会较多。宏观层面,以低价著称的团购逐步成为物价飞涨时代消费者的首选。大量企业进入门槛较低的团购市场,接下来就是激烈的行业内竞争。团购企业经营同质化现象严重,各团购网站之间存在页面设置一致,同一商家的产品或服务同时出现多家团购网站的现象。在经历了网站成立的初级阶段,烧钱圈地的巨额投入已导致多家中小型网站倒闭,加之消费者的消费行为更加趋于理性和监管体系的形成,行业内优质的大型企业将与竞争对手的拉大距离。

3.2新进入者分析团购行业前景广阔且还是一个门槛较低的行业,特别是对于拥有了自己的特定用户群的企业,做团购业务只需更进一步提供整合营销。可以预见一定会有企业进入团购的市场里面来。而作为早期进入者难以设置有效进入壁垒,市场容量有限,优质企业主要靠后期的竞争淘汰拉大与竞争对手的距离。

行业内新进入者所带来的最大威胁是来自于类似淘宝网这类本身具有强大线上或线下资源的企业。在竞争中,此类网站相对于拉手网等纯团购网站具有至少两方面的优势:线上线下资源可复用,例如淘宝网,其原有线上及线下资源非常适合典型的团购用户群,团购模式可与其原有业务产生良好的协同性;盈利压力小,团购对于淘宝网之类的企业而言,可以不把团购业务作为一项直接盈利的模式,而是作为一项增强平台粘性的营销手段。

3.3替代品分析团购网站所服务的市场较为特殊,比较合适边际成本较低的商品或服务。其来自替代品的主要威胁主要来自微博类产品等开放平台的快速发展,开放的平台和以前的商业模式进行整合,进行病毒式营销做到精确营销。另外,各大品牌在网上进行大力度的促销也给团购模式带来较大的威胁。

3.4消费者议价能力分析消费者个体作为一个零散的组织很难形成集体购买,他只有通过团购企业才能形成最终议价能力,完成物品的买卖。但是单一的团购网站对消费者并不具备粘性,团购的消费者大多的价格较为敏感,其消费的转移成本很低,比价意愿较强。如果团购网站提供的产品性价比不够强,消费者会轻易投奔他家,反之,足够的、持续的高性价比能让消费者产生粘性,用户会在同一个团购平台重复购买。

3.5供应商议价能力分析团购网站对于供应商(线下商家)的掌控能力很弱,商家选择团购企业提供的方案,选谁提供最优方案企业的的服务。

但对于商家而言,即便团购网站所提供的合作方案有足够的吸引力,但由于目前的团购发展对象基本都是中小企业,时间、空间和服务能力等方面的因素限制,商家很难在短期内与团购网站持续合作,这会导致较低的商家资源利用率。

4我国团购企业营销策略分析

针对以上论述,本文从营销组合策略的角度对团购企业营销策略进行分析和探讨。

4.1产品策略。产品是团购行业竞争的核心,团购企业经营都是围绕产品而进行的。产品除了要具有其自身的特点和卖点外,还要讲究产品策略。

4.1.1差异化产品策略。即将团购的产品与传统渠道的产品进行区分,通过另辟蹊径推出有别于竞争对手的产品或者服务,获得顾客的品牌忠诚度,规避竞争风险和现有渠道的冲击。

4.1.2同一产品策略。由于团购企业自身资源条件的限制,其产品与传统销售渠道一致,将其视为企业寻找市场增长点的一种有效途径。这种同一产品策略优点是产品有一定的认知度,无需较大力度的广告宣传;上市迅速,且能规避企业开发团购新产品所带来的各种风险。但是缺点同样明显:用既有渠道产品来运作团购市场,利润较低。如果调控不力,还会出现倒货、窜货等渠道“内耗”现象,激化不同渠道营销人员的矛盾和冲突。

4.1.3聚焦产品策略。可以分为产品聚焦和顾客聚焦,团购网站可以专注于提供某一类产品和服务,也可以专注于为某一类顾客提供产品和服务。

4.2价格策略消费者明白通过网络营销可以降低商家的销售成本,而团购的目的就是为了获得更高的价格优惠,因此,团购网站一般会采取低价策略。价格是影响团购的重要因素之一。团购价格的也应以保护现有分销通路为目标,合理的价格设定有助于团购企业拓展市场和获得最大的利润。

4.2.1差别定价策略:差别定价策略是指对同一产品针对不同的顾客群体制定不同的价格。由于团购网站可以通过用户注册大致了解到消费者的职业、购买能力,可以针对不同的顾客群体提供不同的价格。差别定价的产品一般都是新产品,或者是新规格、新组合的产品,因此,往往具有较大的市场运作空间。在参照当地经济发展水平及消费水平的情况下,产品尽量制定较高价格。这样做的好处是团购企业有可观的利润收入,操作团购渠道会更有回旋余地;为团购客户提供返利、折扣、赠品、宣传推广等提供资金,增加与客户的粘性;给人高质、高价的印象,便于占领高端市场。

4.2.2同一产品定价策略:对于团购渠道与传统销售通路一致产品的定价,价格政策执行“一口价”策略,避免扰乱既有渠道产品的价格;所有的返利或折扣政策要保持一致,避免由于价格的不一致,而导致团购客户或消费者心理失衡而使企业的信誉度、美誉度受损。

4.3渠道策略渠道的重要性在产品策略中的重要性不言而喻。网络团购企业应向渠道提供良好的服务。其主要渠道策略主要有传统网络渠道策略。团购网站通过传统的因特网向消费者提供团购服务;移动互联网渠道策略。团购网站通过wap站点向移动终端用户提供团购服务;移动终端渠道策略。团购网站通过和移动终端制造商合作,在移动终端内置团购网站客户端,向移动终端客户提供团购服务。

在团购运作过程中,针对同一产品的分渠道运作,难免会遇到互相产品打架的渠道冲突现象,有效解决的方法是,可以通过设立识别码的方式予以区别。比如,在外包装上加印团购专用标识,通路产品打上经销商的区域编号等,建立、健全并严格推行区域保护政策,通过收取保证金以及对违规者予以重罚等等方式避免窜货现象的发生,防患于未然。

4.4促销策略促销是沟通企业与客户的“润滑剂”,是增加市场份额、促使客户成交的有力手段,良好的促销是团购成功的一半。促销主要包括产品促销和团购企业推广。

对于团购促销品的选择首先要注意求新,即促销品要新颖、脱俗,时尚、新潮;其次是求异,即促销品要与众不同;最后是求奇,物以稀为贵,即促销品要有个性,要能满足客户的好奇心。好的促销品是团购产品可能刺激消费者的购买欲望,有时客户可能对你的产品不是很感兴趣,但却有可能对你送的促销品感兴趣。在促销产品的同时,还要对团购网站进行推广。除了传统的搜索引擎注册、邮件推广、友情链接以外,还可以通过价排名、博客、即时通信、维基平台、网络广告等推广方式。

(1)促销政策不宜以返利现金或直接折价的形式来体现,此种变相降价的方式,一经打开折现“缺口”,将给团购企业带来与同行价格战的后患。

(2)采取捆绑搭配不同类知名产品的方式,来进行团购促销。通过产品的捆绑组合,可以起到优势互补,以提升产品最终的价值。既让产品价格稳定,同时,也满足团购客户“贪占便宜”心理。

(3)采取赠送礼品的方式。用赠送礼品的方法是一种较为直接和有效的方法拉拢客户的方法。促销品对团购客户的影响有时比产品本身还大。合适的促销品,可以吊起团购消费者的消费欲望,从而促使消费者发生消费行为。

(4)积分促销。积分活动非常适合网络团购,利用编程和数据库等技术很容易实现,操作起来非常简便。并通过积分完成对消费者的锁定,邀请好友访问团购网站并发生实际消费行为从而获得一定优惠的方式。

(5)事件促销。团购网站可以经过策划,充分利用网络这个平台以新闻形式来传播促销信息,引导舆论走向,在短期内迅速刺激消费人群产生购买行为。

5小结

综上所述,网络团购的产生为电子商务应用注入了一股新鲜血液,特别是对产品营销开辟了一种新的思路。通过对团购企业营销策略进行研究并运用到实际经营中,将帮助中国网络团购企业在激烈的竞争中取得竞争优势。

摘要：中国互联网的发展走的是模仿美国之路。自2010年初美国Groupon团购模式在中国被成功复制后,Groupon模式的中国团购网站迅速出现。但是由于行业进入门槛过低、行业核心价值同质化严重、商家营销效果不能持久等不利因素,让绝大多数网络团购企业的发展前景黯淡,整个行业面临洗牌。面对这种局面,因此有必要对团购市场中的营销环节进行研究和探讨。

关键词：网络团购,营销策略

参考文献

[1]钱大可.网络团购模式研究[J].商场现代化,2006,(1).

[2]李巾英.团购的发展及对策[J].金融经济,2007,(2).

[3]齐雯.网络团购商业模式研究:基于Groupon[J].人力资源管理,2010,(10).

[4]黄峻,邢洋.网络团购交易模式初探.价格理论与实践,2011,(4).

13.网络团购模式研究 篇十三

天津市102中学

郑家慧

内容提要：

本文是以“工业革命的影响和启示”为例，探讨中学历史网络课模式下研究性学习的模式。首先概要介绍研究性学习的理论。其次从理性思维的角度分析：利用计算机网络的信息功能，开发、选择、提供较丰富的网上学习研究资源；利用计算机网络的交互功能，初步培养学生自主研究与合作学习的态度和能力；在网络环境下，教师职能应转型为学生学习的参与者、组织者和引导者；历史学习应加大和现实结合的力度，提升历史教育的功能等问题。然后从操作的基本程序概要介绍学习、研究的方法和步骤；通过机机交互、人机交互、协作学习等手段，深化对“工业革命的影响和启示”的理解和探究。最后谈谈教学实践后的几点思考。

研究性学习是国家教育部2000年1月颁布的《全日制普通高级中学课程计划（试验修订稿）》中综合实践活动板块的一个组成部分。研究性学习的概念有广义和狭义之分，从广义上理解，研究性学习是一种学习方式，它渗透于学生的所有学科、所有活动之中；从狭义上理解，研究性学习是一门课程，是以培养学生创新精神、主动探究意识和实践能力、促进学生发展为目的，以学生主体参与为途径，以问题的探究为核心的一种新型课程。

本文是以“工业革命的影响和启示”为例，在计算机网络技术支持下，探讨历史学科内的研究性学习模式。这种模式与学科课程融合在一起，将研究性学习方式迁移到学科课程中。从学科教学内容出发，开展单一或综合的研究。研究的主题主要来源于学科教学中学生感兴趣或希望深入了解的问题。当然在研究中有时也不可避免地超出本学科范围，形成几个学科的综合（或与社会实践活动相结合）。本课从研究方向上强调深入理解工业革命的影响，并从中探讨工业革命影响带来的启示。这是一个历史专题研究，目标是希望通过学生的自主探究与合作协商，对研究主题形成一定的认识，并在研究性学习过程中，培养学生的创新意识、实践能力和社会责任感。

一、理性思维：

1．利用计算机网络的信息功能，开发、选择、提供较丰富的网上学习研究资源

知识经济、信息时代的一个重要特征就是以计算机及网络技术为核心的信息技术的广泛应用。计算机网络以其海量信息存储与共享，为研究性学习提供了前所未有的丰富的学习资源。目前，在国内研究性学习的实践中，人们已越来越重视计算机网络的资源功能的开发与利用。但网上资源的庞杂，也使研究性学习的参与者、尤其使中学生感到无所适从。本课题尝试选择必要的网络资源，并与图书资料相结合，开发研究性学习的主题网页，为学生提供与研究主题密切相关的学习研究资源，体现网络资源的丰富性与专题性的结合。

2．利用计算机网络的交互功能，初步培养学生自主研究与合作学习的态度和能力

计算机网络越来越被人们认可为终身学习的有效途径。网络不仅可以提供丰富的信息，而且其便利的交互功能，为自主学习与合作学习的共同实现提供了必要的技术支持。小组协作活动中的个体学习者可以将其在学习过程中探索、发现的信息和学习材料与小组其他成员、或网上的其他协作者共享。在此过程中，学生之间为了达到小组学习目标，个体之间可以采用对话、商讨、争论等形式对研究的主题进行充分论证，以期获得达到学习目标的最佳途径。计算机网络支持的研究性学习的探讨，体现了基础教育对21世纪科技发展与终身学习理念，是促进学生全面发展的有效途径之一。

3．在网络环境下，教师职能应转型为学生学习的参与者、组织者和引导者

计算机网络支持的研究性学习的实施，必须以教师教学观念与职能的转变为前提。在网络环境下，教师是研究性学习活动的平等参与者。其含义包括：教师和学生共同围绕研究主题，进行收集信息、分析信息、平等协作与交流。教师是学生学习的组织者，计算机网络支持的研究性学习活动的形式多样，但又是在教师的组织下有序进行的。个体探究与小组协作、组际交流与全体研讨，在教师的组织下，成为研究性学习过程中张弛有度的学习活动。在计算机网络支持的研究性学习中，教师还是必不可少的引导者。在教学过程中，学生是完全主动的，教师的引导作用体现在设法刺激他们的求知欲，并检查学生的学习进度，或按学生的需要作一些个别辅导。总之，教师在计算机网络支持的研究性学习模式中，角色趋于多元化。这对教师的信息能力、研究能力、技术的运用能力和组织调控能力都提出了更高的要求。

4．历史学习应加大和现实结合的力度，提升历史素质教育的功能 历史知识不仅具有过去性，还具有连贯性。历史学习应注重与现实的结合，体现历史学的现实意义，提升历史素质教育的功能。历史学科内的研究性学习更应从历史与现实的契合点出发，确定研究主题，并在研究性学习的实践中，以学生亲身体验的研究过程来体现历史学的借鉴作用，使历史学习从“过去”走向“现实”，从知识的获取转变为积极地探究，进而帮助学生在网络环境下自主学习和研究的程序和方法，培养学生的科学态度和创新思维，使学生认识现代科技的发展对我们提出的机遇和挑战，树立责任感和使命感。

二、基本程序：

1．教师概要说明学习、研究的方法和步骤

在学生学习了“工业革命和资本主义经济的发展”这一节教材的基本内容之后，课前确定了“工业革命的影响与启示”的研究课题，让学生围绕这一课题在课下收集、查阅大量的资料，并选择与自己感兴趣的问题，进行初步的分析思考、自主探究。有的学生利用计算机提交了初步观点或形成小论文，还有的自愿结成小组把他们的研究成果编制成“演示文稿”。主讲教师在计算机老师的帮助下，将师生收集的相关资料、图片和影视资料进行加工整理，制成网络主页，为网络教学、纵深研究、多元交流创造了条件。所以，教师在“开场白”中，只须概要介绍网络主页和学习研究的方法步骤，即可进入下一个环节。

2．通过协作学习，深化对“工业革命的影响”的理解

这一环节，主要是利用网络丰富的信息资源，运用机机交互、人机交互、协作学习的方法，通过讨论交流，从他人对工业革命的影响观点的认同与辩驳中获得新知，再经过教师的网上点拨指导和阶段总结归纳，加深对基础知识的理解，并从中找出认知规律，达成共识。

在这一环节中，可以让同学先在留言版上发表自己的初步见解，相互交流后引起思维碰撞的火花，再进一步从主页上查找相关的论据，来论证、阐述、完善自己的观点，经过多角度、全方位的探究，达成对工业革命影响的共识。还可以让学生依据教材，在网上展示自己对此问题初步研究后形成的小论文或分小组展示讨论 “工业革命的影响”研究成果，然后再带着研究中存在的问题和有分歧的观点，在主页中查找相关的资料，通过网上交流，以求达成共识。为了把此问题讨论的更加深入，教师还可以针对本节内容将工业革命对“政治、经济、思想文化、社会生活”的影响分成几个 讨论小组，让学生按自己最感兴趣的问题，进行网上分组讨论，教师可以随时浏览或参与每个小组的讨论，相互补充、完善，达成共识后，再由小组长整理归纳，制成“演示文稿”，向全班进行口头汇报，这样即体现了自主探究、合作学习，又进行了情感交流，烘托了课堂学习气氛，收到事半功倍的效果。

总之，经过教师对此环节中的及时个别指导和最后的总结归纳，使每个同学都能对工业革命的影响有较为全面的理解，为下一步“工业革命启示”的讨论做了铺垫。

3．通过网络交流，加深对“工业革命的启示”的理解和探究

这一环节中，可以采用对工业革命的启示进行全班性网上讨论交流的方法。首先让每位同学简要发表自己的见解，评议他人的观点，通过机机交互、信息传递引起思维的碰撞，这是产生智慧火花的最好契机。教师此时既是讨论的参与者，又是讨论的指导组织者，要善于发现同学们最关注的几个焦点问题，例如：从工业革命看人才的培养与科教兴国问题；从工业革命看市场开发与全球一体化问题；从工业革命看中国的改革开放与西部开发问题；从工业革命看环境污染与可持续发展问题；从工业革命看农业大国与城市化进程问题等等。引导学生逐一学习网络主页提供的相关信息，用专家、学者的分析、评述，开拓学生的思路，把讨论引向深入。

在这个环节中，学生不在是被动消极的信息接收者，而是主动积极的信息加工者、获取新知的探索者。在这样一个自由、和谐、民主的学习环境中，不仅能极大地激发学生的创造性思维，而且能使学生感受到协作学习、共同提高的良好氛围，从而实现了新世纪的今天，学习、研究、反思“工业革命”的现实意义，培养了学生面对机遇和挑战，应具备的创新意识、实践能力和社会使命感。

4．教师总结

教师的总结除了对工业革命影响和启示的主要观点进行总结归纳，升华为理性认识外，更主要的是总结此种研究性学习的方法和理念，为学生今后在更广阔的领域和空间进行终身学习，深入探究自己感兴趣的问题，提供一个良好的开端。

三、实践后的几点思考：

1．“研究性学习”的基本程序和常规课时教学的矛盾及处理

计算机网络支持的研究性学习，应体现研究性学习的自主性、开放性、探究性和实践性。同时又要适当、有效地与计算机网络技术进行整合，发挥网络独特的优势。学习的基本程序上，以研究主题为核心，充分发挥学生的主体作用，教与学的活动形 式、内容、时间的安排均不同于常规课堂教学。本课题研究尝试突破常规教学的时间限制，把网络研究性学习时间初步定为90分钟。在教学形式上，体现以学生为主体的教学思想，从研究主题出发，鼓励学生自主学习、积极参与、充分合作，在教师的组织下，尝试实现个体探究与协作学习的结合。

2．“研究性学习”与网络技术整合的基本点

计算机网络信息处理和传输的迅捷、双向或多向交互的便利、资源的丰富和及时的更新能力、使用者的平等、超越时空等特点，都可为研究性学习提供必要的技术支持，并在这种技术支持下，促使教和学的观念、方式发生变革，使研究性学习的参与者在更为广阔、丰富的领域内开展实践活动。

3．传统教学方法、手段和现代教育技术的关系

在计算机网络支持下的学科内研究性学习的实施过程中，我们注意现代教育技术的应用与传统教学方法、手段的有机结合，避免“技术万能论”，传统教学方法中的面对面交流，师生、生生间的情感沟通都是网络所不能替代的。而计算机网络所提供的丰富信息与资源共享功能、便捷的多向交互方式，都是传统教学方法所不能实现的。在本课的实践中，我们尝试师生共建主题网页，为网络课堂学习与研究提供充实的学习资源，并以资源的课堂浏览与使用的便捷为依托，既有网上多元交流，又有面对面的语言交流，在不同的学习阶段，针对不同内容选择最适合的交流与学习方式，以期发挥传统教学方法与现代教育技术的最优功效。

4．网络环境下教与学关系的处理

网络环境下教与学的关系需要重新定位。在计算机网络的支持下，学科内的研究性学习利用网上学习资源和网络交互功能，使学习者的主体性得到充分的发挥。教师在网络环境下，不再是知识权威，而是作为研究性学习的参与者、组织者和指导者，与学生一起探讨研究主题，并及时为学生提供必要的帮助。在网络环境下，学生与教师是学习活动平等的参与者，师生之间的教学相长成为现实。

本节课在2001年11月全国历史教育教学年会上展示，获得专家和同行的好评，并获得“优秀展示课”奖励。2004年此课题已确定为国家“十五”规划科研课题，并顺利结题。

专家组对该课题的评价是：

该项研究的选题具有前瞻性的特征，抓住了当代实现教学现代化的核心问题——网络技术与学科教学整合，使研究项目的起步处于教学研究的前沿；研究的内容突出了实践性，使科研与教学实践紧密结合在一起，促进了教师专业能力的提高和完善。这样的选题与研究内容，就使这项研究具有一定的理论探究价值，又对教学改革具有很强的实用价值。课题组提供了有关研究过程的各种翔实的原始记录、调查统计纪录、教案及相关资料，使人强烈地感到课题组研究过程扎实、方法科学、数据可信。

该项研究的成果具有丰富性和可操作性的特点。课题组成员广泛地开发了校内外的课程资源，并在实践中不断地提高对各种课程资源进行整合的科学水平和质量，为学生的学习活动创设出较为良好的环境与条件，有效地促进了学生自主学习能力的提高，及学习方式的变革。课题组在研究过程中所产生的8大类形态各异的成果，适宜广大第一线教师借鉴采用，有一批研究成果已获得同行的广泛认同和肯定，推动了学校教学改革的深化。