有奖知识竞赛主持词

有奖知识竞赛主持词（共12篇）（共12篇）

1.有奖知识竞赛主持词 篇一

开场白：

徐: 敬爱的老师

梁：亲爱的同学们

合: 大家下午好!

徐：在这个雪花飞舞的日子里

梁：在这个温暖如春的教室里

合：我们举行一次有趣的语文课内知识竞赛

徐：有人说语文是民族悠久的历史，让人荡气回肠

梁：有人说语文是色彩缤纷的花园，让人流连忘返

徐：有人说语文是意境深远的油画，让人惊叹不已

梁: 有人说语文是清凉可口的泉水，让人清甜解渴

徐：有人说语文是新鲜味美的果汁，滋心润肺

梁：有人说语文是滋味甘醇的美酒，回味无穷

徐: 相信今天，因为你的加入而更加精彩!

梁：相信今天，因为你的参与而无比快乐!

合：下面比赛正式开始!

竞赛题：

六年一班课内知识检测

一、必答题：

1、背诵艾青《太阳的话》(p104)

2、请背诵《西江月·夜行黄沙道中》(p102)

3、请说出五个外国诗人的名字

4、诗人臧克家写过一首纪念鲁迅的诗，请背诵出来。(p92)

5、请背诵17课的第一段(p76)

6、背诵三句有关爱国的名言

7、默写5个带有马的词语

8、背诵第一课运用排比和拟人的段落(p2)

9、背诵《诗经采薇》p100

10、背诵《春夜喜雨》p101

11、请写出有关思乡之情的诗句(p112)

12、请背诵《天净沙·秋》p103

13、在鲁迅诗歌自嘲中，哪句话是他人生的写照p97(横眉冷对千夫子，俯首甘为孺子牛)

14、请写出李清照《声声慢》中的名句

15、请说出两部鲁迅写的名著

16、请背诵鲁迅《致颜黎民》中的名句p97

17、请说出苏轼《水调歌头》中的名句

18、北宋《山中访友》中拜访古桥的段落p2

19、“曾经沧海难为水，除却巫山不是云”，是哪位诗人写的哪首诗?

20、请背诵曹操《短歌行》

21、《我的伯父鲁迅先生》的作者是谁?周晔

22、“海内存知己，天涯若比邻”的哪位诗人的哪首诗?

23、说出四个带有“月”的词语

24、背诵《马诗》p134

25、补充诗句：江流——色有无中

26、请默写《秋夜洛城闻笛》中的诗句

27、背诵三句鲁迅先生关于时间的名句

28、“其实地上本没有路”的下半句是什么?作者是谁?p96

29、背诵出第15 课带有排比手法的段落

30、默写出一句爱国名言

31、背诵出5句环保宣传语

32、毛泽东评价鲁迅是我国的 家、家、家，是中国文化革命的主将。(文学家、革命家、思想家)

33、背诵《天净沙·秋思》p103

34、“长安一片月”的下一句是什么?

35、背诵《夜宿山寺》

36、造物无情却有情”的下一句

37、宋词分为那两派?

38、背诵《山中访友》的最后一段

39、背诵第15课的最后一段

40、鲁迅原名叫啥?(周树人)

41、北宋陈与义《襄邑道中》的一句话p16

42、说出《欣慰的纪念》中的一句话p96

43、“有所期诺，丝毫必争”的下一句

44、背诵1课中作者与树的段落p3

45、背诵《长歌行》

46、北宋曹植的一首诗

47、写出一课中的一句拟人句(p2)

48、说出一个比喻知音难觅的词语(高山流水)

49、“乐圣”指的是谁?说出一首他的名曲。(贝多芬《月光曲》、《田园》、《命运》、《合唱》)

50、世界上最杰出的一幅肖像画的名字叫什么?(蒙娜丽莎)

51、高亢的歌声使周围的树木都颤动起来，天空的流云都听了下来指的是那个成语?(响遏行云)二、抢答题：

1、请说出四个带有比喻的词语

2、说出《关雎》的意思

3、请说出《致老鼠》表达了作者怎样的思想感情

4、北宋《上邪》

5、顾诚的《一代人》表达了什么样的思想感情?

结束语：

徐：在耕耘的日子里，我们洒下辛勤的汗水梁：在收获的季节里，我们采撷丰硕的果实 徐： 精彩纷呈的比赛，再现了我们的成功和喜悦 梁：不断迭起的高潮，展现了我们锐意进取的豪情 徐： 今天，我们相聚在这里享受知识带给我们的欢乐 梁：今天，我们相聚在这里感受知识带给我们的震憾 徐：阳光灿烂，那是新年绚丽的色彩

梁：金钟朗朗，这是新年动人的旋律

徐：执着追求，锐意进取，我们创造了硕果累累的 年

梁：辞旧迎新，继往开来，我们迎来了充满希望的 年

徐：踏着时代的节奏

梁：乘着和谐的东风

徐：带着新年的祝福

梁：怀着美好的憧憬

合：让我们一起放飞理想的翅膀，去共同迎接美好的未来!

语文课内知识竞赛到此结束。

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2.2013年食品安全有奖知识竞赛 篇二

A.12315 B.12331 C.12365 D.12345

2.对于全麦面包，以下说法正确的是（ ）

A.全麦面包因含有丰富的营养元素，最好即买即食

B.全麦面包的血糖生成指数高，糖尿病人不宜食用

C.全麦面包是100%全麦制成的

D.食用全麦面包多多益善

3.以下哪个说法不是经二氧化硫过量熏蒸的龙眼的特点？（ ）

A.果实摸起来较硬

B.表面色泽光亮

C.外壳显得脱水

D.枝条水分偏少

4.2012年5月17日，上海发布了食品安全地方标准《青团》，以下说法不正确的是（ ）。

A.青团中不得检出沙门氏菌、志贺氏菌、金黄色葡萄球菌

B.青团中可以使用亮蓝以保持颜色

C.麦苗汁、艾草汁可添加在青团中

D.《青团》标准对青团成品的酸价、铅、大肠菌群等都有明确要求

5.“速生鸡”速成的原因是（ ）。

A.不断优化的品种和科学的饲料配方

B.有效的防病防疫措施

C.标准化的鸡场设施

D.以上都是

6.关于食用油以下说法正确的是（ ）。

A.选择价格高的食用油

B.压榨油比浸出油好，所以选择压榨油

C.一级油精炼程度高，选择一级油

D.每种油都各有所长，换着吃最好

7.自2013年3月1日起，《上海市餐厨废弃油脂处理管理办法》正式实施，以下说法错误的是（ ）。

A.收运单位向处置单位送交餐厨废弃油脂时，应当对送交的餐厨废弃油脂的种类和数量予以确认

B.餐厨废弃油脂处置服务联单的保存期限不得少于两年

C.处置单位不得将未经处置的餐厨废弃油脂或者处置后不符合相应产品质量标准的产品予以转售或者用于其他用途

D.擅自从事餐厨废弃油脂收运或者处置活动的，城管执法部门应当责令违法行为人立即停止违法行为，处1万元以上10万元以下的罚款

8.下列哪种气体可使香蕉自然催熟？（ ）

A.乙烯 B.氧气 C.氮气 D.二氧化碳

9.2013年3月，上海市食品安全委员会办公室出台了《关于本市食品安全信用体系建设若干意见》，以下说法不正确的是（ ）。

A.食品安全信用体系重点征信对象涉及粮食、肉制品、蔬菜、乳制品、食用油、淡水鱼6大类食品

B.征信对象包括种植养殖、生产加工、储运流通、餐饮消费等4个环节

C.被吊销许可证照的“黑名单”企业，其有关责任人依照法律规定3年内不得从事食品生产经营管理工作

D.列入“黑名单”管理的期限，原则上为1年（依法吊销许可证照的除外）

10.以下企业及有关责任人的哪些行为将列入“黑名单”：（ ）

A.生产、经营变质、过期、混有异物、掺假掺杂伪劣食品的

B.发生重大食品安全事故，且负有法律责任的

C.使用非食用物质和原料生产食品

D.以上均是

11.河豚鱼中含的河豚毒素是（ ）。

A.较稳定的，煮沸可解毒

B.一种毒性很强的神经性毒素

C.一种过敏性物质，可引起过敏反应

D.不会致命

12.以下关于食品过度包装，说法错误的是（ ）。

A.除粮食包装不得超过2层外，其余食品包装层数不得超过3层

B.饮料酒的包装空隙率不得超过55%

C.糕点的包装空隙率不得超过60%

D.除了初始包装之外的所有包装成本的总和不应超过商品销售价格的30%

13.可随着唾液传播而导致胃病的菌是（ ），其还是慢性活动性胃炎、消化性溃疡的主要原因，与胃癌的发生也有着密切的关系。

A.幽门螺杆菌 B.金黄色葡萄球菌 C.链球菌 D.大肠杆菌

14.长期使用铝制品作为食品容器会引发以下哪种疾病？（ ）

A.老年痴呆症 B.甲状腺肿大 C.肠胃疾病 D.癌症

15.以下哪个色素不是人工合成色素？（ ）

A.花青素 B.柠檬黄 C.胭脂红 D.日落黄

16.微波炉加热食品时一定要选用微波炉适用的餐具盛放食品，以下餐具可在微波炉加热的是（ ）。

A.不锈钢餐具

B.仿瓷（密胺）餐具

C.代号为5（聚丙烯）的塑料制品餐具

D.代号为6（聚苯乙烯）的塑料制品餐具

17.冷鲜鸡应存放在（ ）的温度条件下。

A. -5℃～0℃ B. 0℃～4℃ C. -18℃ D. 0℃以下

18.以下哪种食品不属于上海市全年禁止食品生产经营者生产经营的食品？（ ）

A.蚶类 B.死河蟹 C.炝虾 D.醉虾

19.2001年世界卫生组织（WHO）推出了《食品安全五大要点》，它的核心内容是：保持清洁、生熟分开、做熟、在安全的温度下保存食物、使用安全的水和原料。以下对“五要点“描述不正确的是（ ）。

A.在拿食品之前要洗手

B.生的肉、禽和海产食品要与其他食物分开

C.食物要彻底煮熟，汤、煲等食物要加热以确保食物中心温度达到50℃，熟食再次加热要彻底

D.熟食在室温下不得存放2个小时以上

20.以下哪种疾病是由于缺乏钙引起的？（ ）

A.过敏症状 B.佝偻病 C.神经炎 D.自闭症

21.识别正规保健食品时，应注意识别外包装上是否有（ ）标志的图案。

A.“QS” B.“蓝帽子” C.“红帽子” D.条形码

22.2013年5月16日，国家食品药品监督管理总局召开打击保健食品“四非”专项行动动员部署大会，决定自5月初至9月底，在全国范围内开展打击保健食品“四非”专项行动，以下属于“四非”行为的有（ ）。

A.企业未经许可生产保健食品

B.在减肥类的保健食品中使用西布曲明

C.某保健食品在广告中宣称“可包治百病”

D.以上都是

23.此次打击保健食品“四非”专项行动，将按照“五个最严”的要求，依法严处保健食品领域违法违规行为，实行“四个一律”。以下“四个一律”描述错误的是（ ）。

A.发现“四非”行为的，一律按法律法规规定的上限予以处罚

B.只要发现不合格，一律吊销生产经营者和产品的许可证件

C.涉及犯罪的，一律移送公安机关依法追究刑事责任

D.对存在安全隐患的产品，一律封存、下架、责令企业召回并监督销毁

24.市民在外找餐馆就餐时，应该找有“食品安全监督公示”牌的餐馆就餐，公示牌显示（ ），代表餐馆的卫生状况良好，可安心就餐。

A.绿色“笑脸” B.黄色“平脸”

C.红色“哭脸” D.白色“笑脸”

25.关于月饼，以下说法正确的是：（ ）

A.传统月饼属于高油、高糖、高热量食品，“三高”人群不能食用

B.可以空腹食用月饼

C.“无糖”月饼中不含蔗糖，糖尿病人可以多食

D.不宜将月饼当作主食

26.醉虾、醉蟹、醉蟛蜞和咸蟹在每年的（ ）期间禁止食品生产经营者生产经营。

A. 6月1日至9月31日 B. 5月1日至9月31日

C. 5月1日至10月31日 D. 7月1日至8月31日

27.亚硝酸盐是一种毒性很高的高风险食品添加剂，人体摄入（ ）克亚硝酸盐就会发生急性中毒，1～3克可致命。

A. 0.1～0.3 B. 0.3～0.5 C. 0.2～0.4 D. 0.2～0.3

28.以下（ ）属于食品摊贩允许经营的食品。

A.生鱼片 B.色拉 C.鲜榨饮料 D.加热处理的改刀熟食

29.以下哪种海蜇可以直接加工食用（ ）。

A.一矾海蜇 B.二矾海蜇 C.三矾海蜇 D.新鲜海蜇

30.酱油的鲜味取决于氨基酸态氮的含量，含量越高，酱油的等级越高，特级酱油的氨基酸态含量应高于（ ）克/100毫升。

A. 1.8 B. 0.8 C. 0.7 D. 0.55

31.国家标准中规定，亚硝酸盐在各类食品中污染量不得超过（ ）毫克/千克。

A. 4 B. 3 C. 2 D. 8

32.氰化物是一种剧毒物质，苦杏仁中含有剧毒物（ ），这种物质会导致细胞窒息，引起组织缺氧，发生急性中毒事件。

A.氢氰酸 B.氯化氰 C.氰化钾 D.氰化钠

33.进入市场销售的片猪肉的体表上，“检疫合格验讫章”的形状是怎么样的？（ ）。

A.圆形章 B.椭圆形章 C.三角形章 D.条形章

34.家庭存放食物以下行为错误的是（ ）。

A.未经改刀的剩余熟食要冷藏，再次食用前要彻底加热

B.放入冰箱的食品之间要留有空隙，不宜太满

C.冰箱内熟食加盖后存放上层，生食存放下层

D.新鲜的蔬菜、水果可与生肉、鱼等存放在一起

35.以下哪个不是冷鲜鸡的特点？（ ）

A.鸡肉多汁有弹性 B.味道鲜美

C.营养易吸收 D.保质期长

36.有关酸奶，以下说法正确的是（ ）。

A.酸奶越浓稠越好

B.酸奶喝得越多越好

C.空腹时喝酸奶效果好

D.小包装酸奶一次喝完最好

37.《上海市商品包装物减量若干规定》中规定，过度包装商品最高可罚金额为（ ）元。

A. 5万 B. 4万 C. 1万 D. 5000

38.黑米、黑芝麻、黑豆中含有（ ），遇食醋会变红，遇食碱会变蓝，可以用这个方法来检测黑米、黑芝麻等黑色食品是否被染色。

A.胡萝卜素 B.花青素 C.维生素E D.蛋白质

39.夏季蛋品容易受什么细菌的污染？（ ）

A.大肠杆菌 B.沙门氏菌

C.金黄色葡萄球菌 D.副溶血性弧菌

40.有关微波炉加热食物以下说法正确的是（ ）。

A.微波炉加热食物会产生致癌物质

B.微波辐射会使人体致癌

C.微波炉加热过的食物中不会有残留微波

D.微波加热食物会改变食物分子结构

41.单纯依赖水果餐排毒有什么缺点？（ ）

A.高纤维 B.高热量 C.缺乏蛋白质 D.缺乏维生素

42.世界卫生组织建议，成人每天食盐摄入量由6克改为（ ）。

A. 10克 B. 8克 C. 5克 D. 3克

43.海洋食物的污染主要表现形式为（ ）。

A.重金属污染 B.大肠杆菌超标

C.农药残留 D.霉菌污染

44.以下哪种特点是高品质巧克力所具有的？（ ）

A.有很多气孔 B.熔点低、易融化

C.含大量代可可脂 D.不因温度差异产生表面霜化

45.以下哪种早餐搭配方式更健康？（ ）

A.前一天的剩饭、剩菜 B.培根、薯条、香肠

C.油条、豆浆 D.面包、鸡蛋、苹果、牛奶

46.为响应“光盘”行动，很多人会选择将剩菜打包回家，以下哪类菜适宜打包（ ）。

A.无人食用的生食蔬菜 B.凉拌菜

C.切配的围边菜 D.吃过的鱼类和肉类

47.“化学豆芽”无以下哪种特点？（ ）

A.长得快长得好 B.无须根 C.有清香脆嫩的口味 D.有氨味

48.“两高食品安全司法解释”中，生产、销售不符合食品安全标准的食品，以下哪些情形不属于刑法第一百四十三条规定的“对人体健康造成严重危害”（ ）。

A.造成器官组织损伤导致严重功能障碍的

B.造成轻度残疾

C.婴幼儿食品中生长发育所需营养成分严重不符合食品安全标准的

D.造成十人以上严重食物中毒的

49.2012年2月，上海市食品药品监督管理局重新修订并发布了《上海市食品药品监督管理局举报有功人员奖励办法》，对举报有功人员一经查实即奖励（ ）元。

A. 500 B. 2000 C. 800 D. 1000

50.关于小龙虾以下说法错误的是：（ ）

A.购买小龙虾时要挑选背部红亮干净，腹部游泳足和爪上的刚毛干净整洁的

B.野生小龙虾比养殖小龙虾更安全

C.重金属多富集在小龙虾的头部，因此不要食用小龙虾的头部

D.小龙虾的消化道——虾线是重金属污染和病菌污染较为严重的地方

2013年食品安全有奖知识竞赛答题卡

姓名：———————————— 性别：男□ 女□ 年龄：—————— 联系电话：——————————

身份证号码：—————————————————————— 电子邮箱：—————————————————

通信地址：—————————————————————————————————— 邮政编码：——————

01.（ ）；02.（ ）；03.（ ）；04.（ ）；05.（ ）；06.（ ）；07.（ ）；08.（ ）；09.（ ）；10.（ ）；

11.（ ）；12.（ ）；13.（ ）；14.（ ）；15.（ ）；16.（ ）；17.（ ）；18.（ ）；19.（ ）；20.（ ）；

21.（ ）；22.（ ）；23.（ ）；24.（ ）；25.（ ）；26.（ ）；27.（ ）；28.（ ）；29.（ ）；30.（ ）；

31.（ ）；32.（ ）；33.（ ）；34.（ ）；35.（ ）；36.（ ）；37.（ ）；38.（ ）；39.（ ）；40.（ ）；

41.（ ）；42.（ ）；43.（ ）；44.（ ）；45.（ ）；46.（ ）；47.（ ）；48.（ ）；49.（ ）；50.（ ）。

3.知识竞赛主持词 篇三

（要先合下计分和顺序的问题，我负责）

各位同学晚上好，今晚是我们党校研究生部分校第四期积极分子培训班的最后一次集体活动，我们选择了知识竞赛这一主题交流方式，希望通过这一生动的活动形式能让大家对党的相关问题有更全面的了解，也通过这次带有竞争机制的活动促进大家更好的掌握党的理论、路线、方针和政策，顺利通过结业考试。今天我们的知识竞赛共有六支队伍参加，（队伍介绍和答题顺序）：我们今天的答题顺序是……，我们先来认识下各支队伍的参赛成员。

下面我们首先再次熟悉下今天活动的流程。今天的知识竞赛包括必答题、抢答题、主观论述题、风险题和超级冲锋题五个环节，每只队伍有100分的基础分，通过五个环节的答题由最终成绩排定名词，每个环节的具体规则我们会在环节开始前再次强调。

现在我们正式进入知识竞赛的比拼，第一个环节必答题环节，本环节中题目包括选择题、判断题、填空题三种，共四轮，每位选手负责一道题，答对加十分，答错或未做答不扣分。

（公布得分）

第二个环节抢答题，本环节共有三十道选择题，（抢答器？），主持人宣布开始后抢答，抢到题目的队伍可以选派任一选手做答，在10秒内做答有效，答对加10分，答错扣五分，回答错误主持人将重新组织抢答，再次出现错误则题目作废。

（公布得分，确定下轮答题顺序）

第三环节主观论述题，各队按顺序随机抽题，10分钟准备时间，可由任一辩手代表发言，陈述时间不超过3分钟，由评委现场评定成绩，满分20分。（公布得分，确定下轮答题顺序）

第四环节风险题，题目根据难易分为10分，20分，30分三种分值，10分和20分为填空题，30分为简答题，答对加分，答错也要减去相应分值。第五环节超级冲锋题，（主持理解与控制），本环节以选择题为主，每队有最多三次答题机会，且各次分值分别为：10 分 20分 30分，对应题型为判断、填空和简答，做答时间20秒，答对加分，答错扣分，可以选择放弃题目，答题过程中有一次现场求助机会，选手个人全部答对可另外获得30分的加分。

4.知识竞赛主持词 篇四

尊敬的各位领导，老师，亲爱的同学们！金秋送爽，漫冬袭来，群贤毕至，大战即开 古往的人物被东去的大江淘一淘谁是英雄 今来的我们用机灵的头脑拼一拼谁更聪明

本次活动得到多位领导和老师的关注和支持，他们还从百忙之中抽出时间来到了我们的比赛现场。接下来，我很荣幸的将他们介绍给大家：参加此次竞赛的领导有

（让我们再次以热烈的掌声，对各位领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢（鼓掌）。

志藏天地，学贯中西 心怀四海，通晓古今 比就比他个酣畅淋漓

赛就赛出个惊天动地，下面有请各班级选手隆重登场，喊出你们的口号： 等一下音乐）

有请大会裁判长罗孝宝老师宣读比赛规则。战幕已经拉开，战斗已经打响。第一环节为数语外基础学科必答题环节，答对一题加10分，答错不扣分，主持人读完题后方可作答，每队只可派一人起立作答，以起立者的答案作为本题最终的评判答案。时间限制为一分钟，时间到则停止答题。（等一下音乐）请A参赛队听题。B参赛队听题 C参赛队听题

第一环节结束经过一番激烈的角逐，第一环节问答题已经圆满地结束。我相信现在无论是现场的参赛队员，还是观众朋友，一定都在关注这第一轮环节究竟是哪个参赛代表队创造了佳绩，那我们就来看一下吧。第一环节之后，A 队得分是（），B队得分是（），C队得分是（）希望大家在下面的环节取得好成绩。（等场音乐）

第二环节理综部分必答题 请听题

紧张的第二环节已经告一段落，接下来为大家公布各队的比分吧 第二环节之后，来自（队）得分是（），来自（队）得分是（）。（队）暂时领先 比赛真是越来越精彩，也越来越紧张。事不宜迟，我们马上进入第三环节 文综部分

请允许我宣读第三环节的规则第三环节为互相选题环节，首先由A参赛队给B参赛队选题，然后由B参赛队给C参赛队选题，最后是C参赛队给A参赛队选题，本环节一共20道题，选过的题视为作废题，不能再选，共进行5轮循环作答，答对一题给答题方加3分，扣选题方2分，答错一题，扣答题方2分，给选题方加3分，各参赛队有一次求助外援的机会，可电话求助，也可向现场某位观众求助，主持人读完题，则答题开始，答题时间30秒，求助则为1分钟，电话求助开为外音时间到未作答，视为放弃。答题开始，A参赛队选题，B参赛队准备作答。……

.经过一翻才智的较量，最为紧张激烈的第三环节结束了，两队都使出了浑身解数，努力展示出自己博学多才的一面。

结束三轮比赛后，现在有一个题目请现场观众作答，同学们可举手示意，3钟内，第一个答对题目的同学将获得一份纪念品，若3分钟内无人答对，本环节视为放弃。

现在我们来看一下场上的比分吧……

连续紧张激烈的比赛刺激着我们的神经，希望大家都发挥出了自己的水平。比赛只是一种形式，结果并不重要，为之努力并付出心血，这个参与的过程才是最有意义的。

我想在座的各位观众朋友一定想知道这个环节结束之后三支队伍的比分吧，第三环节的分数也就是本次比赛的最后得分

A：恭喜来自（）队以（）分的优势取得本次比赛的最后胜利，同时成为本次百科知识竞赛的冠军队，让我们以最热烈的掌声对他们取得的胜利表示祝贺！（鼓掌）

同时，也让我们把掌声献给（）队和（），祝贺他们在本次活动中取得亚军和季军。（鼓掌）

而现在，就让我们有请（领导）上台为本次活动作一个总结。掌声有请！

谢谢（领导）对我们本次活动的深刻总结。下面开始颁奖。（等场音乐）

俗话说“活到老，学到老，我们应该博学多长，丰富学识，发展自我，做一个有内涵的大学生。

5.知识竞赛主持词 篇五

同志们，朋友们：

合：大家下午好

金秋送爽，丹桂飘香，迎来满载收获的季节;

与时俱进，开拓创新，迈向生机盎然的新时代;

四季度，又到了全厂“夺高产、增效益”的攻坚阶段。

四季度，又是全厂“保安全，促生产”的关键时期。

，安全生产法实施两周年的日子!

掀起“人人讲安全，处处有安全、事事保安全”的高潮，在“百日安全无事故”活动期间，我厂分层次组织了安全知识竞赛活动。

全厂家在组织干部职工学习的基础上，已与上午了现场初赛，激烈角逐，有支优胜队的决赛。

安全，预防为主。可以说安全与的生活是息息的，安全给带来了光明，也着幸福生活的车轮向前。

俗话说“未雨就要绸缪”，防火需在未燃。安全知识每个人手中的一扦灭火器，在座的每一位选手装备齐全的消防队员，让来看一看是如何运用安全知识的。

出席比赛的有：

让以热烈的掌声，向各位的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢!

担任本次竞赛的评委有：

体现“公平、公开、公正”的原则，所有参赛队的台号由各队抽签决定的。下面给大家介绍参加此次竞赛的队伍：号台转炉车间代表队;

号台熔炼车间代表队;

号台发电车间代表队;

号台制氧车间代表队;

号台渣冷车间代表队;

号台电一车间代表队。

让以热烈的掌声，预祝各代表队赛出，赛出风格，优异成绩!

接下来，由来宣布此次竞赛的注意，请各位选手仔细听好：

⒈各队基础分值均为分;

⒉各参赛选手均不准夹带竞赛资料进场，比赛开始前选手应关闭携带的通讯工具，现场安静，比赛中，未答题选手要安静，队做答。违反规定者取消其竞赛资格;

⒊原则上主持人只念一遍题目，选手们要仔细听清楚，主持人念完后不再重复;

⒋选手在答题时应该用普通话回答问题;

⒌参赛队员回答或补充回答完毕后，应说明“回答完毕”;

(更多精彩文章来自“秘书不求人”) ：⒍风险题结束后，有两支代表队积分相等而获奖等次评定时，积分相等的代表队附加赛。附加赛题型为抢答题，直到决出最后名次为止。

⒎竞赛过程中要以主持人或评委裁定为准，各代表队要服从和尊重主持人及评委的裁定;

⒏竞赛的规则在各比赛轮次中详细说明。

各代表队对竞赛规则还有不清楚的，请举手。

好，都清楚了，下面冶炼厂安全知识竞赛正式开始(合)

(轮：必答题)。

现在轮必答题，规则是：分值为分。从一号台开始依次由各队，⒉⒊号选手分别回答。选手在答题时要先起立听题，然后回答，限时分钟。队员补充和提示。答对加分，答错、超时、补充、提示分。计时从出题完毕后开始。

手上有组题，请各队号选手在选取一组题来回答。

个人必答题主要是考验每位选手自身的素质和知识的程度

请号台号队员听题

请问：?答：

请号台选手听题

号台号选手请听题

请问：?答：

(依次类推)――――――――――

好，竞赛轮的比赛完了。让看一下各代表队的得分情况：号台分，号台分，号台分，号台分，号台分，号台分

接下来，抢、抢速度的一轮比赛――抢答题。共题。规则是：每题分值为分，在主持人出题完毕并说“开始”后，各队方可抢答，计时开始，限时分秒。答对加分，答错倒扣分。违规抢答的参赛队，扣分，本题作废。

轮是共答题的比赛，有组案例分析题，需要各代表队出集体的作用，集合大家的力量，指出事故的原因是?各代表队抽题号回答，队员们可提示、补充、纠正，由场下仲裁组判定得分，答对加分，答错不扣分。

最后一轮风险题。风险题分分题、分题，分题种，每队必答两道，自行选择分值，并在选定的分值题中选择题号，由一名队员主答，队员可以提示、补充，限时分钟，答对加对应分值。答错、超时扣除对应分值。

下面请一号台选择分值和题号。见卡片

下面请二号台选择分值和题号。

依此类推。

男)：现在，四轮竞赛完毕。下面请看一下各代表队的得分情况：

号台分，号台分，号台分，号台分，号台分、号台分

注：分值并列情况，加试赛，在同分值队中用抢答的方法一次性决定，从高分并列先开始。

加试赛其规则是：在分值并列队中抢答，秒，答对加分，答错、超时、提示、违规扣分，淘汰出局。依此类推。

请仲裁组对各代表队的最后得分核实审定，并确认各代表队的最后名次。

下面是观众题，请观众回答。

各位，各位来宾，大赛的结果了。仲裁组的最后审核认定，本次竞赛一等奖的是：代表队;

本次竞赛二等奖的是：代表队和代表队;

本次竞赛三等奖的是：代表队、代表队和代表队。

下面颁奖。(音乐)

请本次大赛大赛三等奖的代表队、代表队、代表队上台领奖。请上台颁发奖金和证书。

请本次大赛二等奖的代表队、代表队上台领奖。请上台颁发奖金和证书。

请本次大赛一等奖的代表队上台领奖。请上台颁发奖金和证书。

让以热烈的掌声，向这次竞赛获奖的和个人表示祝贺!对各位的和支持表示衷心地感谢!

防患须在未然，责任重于泰山，希望这次竞赛，每人都能对安全知识有更深的，做安全的宣传员、战斗员，让生活的世界永远安宁、详和，最后，让把心中最真诚的祝愿送给你，送给我，送给他，送给每人，那――《祝你平安》

(音乐起)

各位，各位来宾

同志们，朋友们

6.有奖知识竞赛主持词 篇六

吕和顺在讲话中指出，2015年度档案法制知识竞赛活动得到了全市档案部门的大力支持。各区县档案局、市属单位高度重视，积极组织和广泛参与，共有165761人参与竞赛活动。这是历年来我局组织档案法制知识竞赛，参与人数最多的一次，为宣传档案法规、推进依法治档发挥了积极作用，取得了良好效果。

郭飞在总结中说，本次竞赛活动主要有以下六个特点。

一是局馆领导高度重视，先后两次召开会议研究活动相关事宜，确保活动组织有序。今年年初，局馆领导召开局馆长办公会，专题研究活动方案，确立了活动的组委会、成员组成、活动组织、主责处室、奖项设置等内容。随着活动的深入开展，参与竞赛的人数超出预期三倍多，为提高获奖的范围和比例，鼓励参与活动的积极性，扩大档案法制宣传的效果，局馆领导又一次专题研究，同意扩大本次活动的奖励数量，将本次活动优秀组织奖数量由30个增加至50个，个人二等奖数量由50个增加至100个，个人三等奖数量由250个增加至300个。

二是竞赛活动启动早，组织周密，保证竞赛活动的落实。首先，在去年底策划时，就把档案法制知识竞赛活动作为北京市档案部门贯彻落实党的十八届四中全会精神、推进法治中国首善之区建设、推进依法治档的具体举措，并将活动纳入今年的国际档案日暨北京市第七届档案馆日系列活动进行宣传；其次，今年初经局馆办公会研究同意后，制定了更加详细的活动组织方案，并在《北京档案》第2期、北京档案信息网刊登了活动启事、试题和答题卡，同时，为便于各区县档案局、市属单位档案部门组织好竞赛活动，还在北京档案信息网发布了活动通知；再次，为使活动收到较好效果，将答案公布在《北京档案》第3期，使大家能够自行核对改正，保证知识竞赛答题的准确性；最后，预留组织、学习、答题、上交答题卡的时间，使各区县档案局、市属单位档案部门从上到下，严密组织，层层落实有了时间保障，从而使这次活动有计划开展，确保了效果。

三是精心编写知识竞赛试题，知识点丰富，力求覆盖面全。档案法制知识竞赛组委会为高质量地组织这次竞赛，抽调档案法规部门的资深工作者成立编题组，组织他们了解档案法律法规竞赛的目的和意义，掌握法制知识竞赛的规则和要求，精心编制竞赛试题，力求涵盖档案法规的各个方面。竞赛试题共50题，均出自《中华人民共和国档案法》《北京市实施〈中华人民共和国档案法〉办法》《档案管理违法违纪行为处分规定》的具体条款。其中既有档案定义和档案工作原则等基础题，也有文件归档及档案保管、开发利用、鉴定开放等实践题，还有对各级政府、各单位领导、国家档案馆、各单位档案机构在档案工作中的职责等管理题，以及对各种档案违法行为处分规定的罚则题。我们还研究试题答案，满足试题分布合理，答案精准、唯一的要求，从而保证这次知识竞赛贴近实际、于法有据，起到学法、普法、用法的目的。

四是各区县档案局、市属单位档案部门踊跃参与，积极组织，参赛人数创新高。这次法制知识竞赛活动共有16个区县档案局和101家市属单位档案部门组织本地区和本系统专兼职档案人员参加，共收到答题卡165761张，其中16个区县共接收101677张答题卡，占61.34%；市属机关共接收24236张答题卡，占14.62%；市属国企共接收39848张答题卡，占24.04%。

从参加人员看，首先，全员参与单位多。据对50家获得优秀组织奖单位的统计，共组织了2086个单位参加知识竞赛，其中962个单位为全员参与，占46.12%。其中东城区共组织了106个区属单位参加竞赛活动，106个区属单位中100个单位全员参与。市委办公厅组织市委16个部委办全员参加知识竞赛；北京出入境检验检疫局、北京市国资委、北京市市政市容管理委员会、北京科技大学、北京青年政治学院、北京联合大学应用文理学院、北京广利核系统工程有限公司上至单位领导，下至各部门工作人员全员参加知识竞赛。其次，各级领导积极参与。市公安局上至市局领导及各部室，下至各分局、派出所共6186人参加知识竞赛。最后，京外下属单位积极参与。建工集团、北汽集团、金隅集团、首钢总公司、北京银行、中建一局等市属及双管国企档案部门不但组织京内企业参加知识竞赛，还组织河北、吉林、内蒙等19个省市的京外所属企业职工参加竞赛活动。

五是各单位认真组织学习相关档案法律法规，参与竞赛活动，效果明显。各区县档案局、市属单位档案部门转发通知，要求在认真学习相关法律法规的基础上，参与竞赛活动。如西城区档案局明确提出“各单位要高度重视、认真组织学习”的具体要求。大多数单位都组织了专兼职档案人员进行档案法律法规的学习培训，使档案法律法规入心、入脑、入课堂，干部职工对档案法制的认识进一步提升，活动的效果更加明显。各单位档案部门在上交答题卡时，纷纷表示此次知识竞赛组织的及时、适时、有效，既加强了档案法制宣传，提高了法制意识，也扩大了档案工作的影响。

六是抽奖环节现场公证，组织合理，保证了活动的合法依规。为使整个活动合法依规有序进行，我们在现场抽奖环节特别邀请了北京市方正公证处为抽奖活动进行现场公证，公证处同志现场宣读了公证词，并出具了公证书。

7.国学知识竞赛主持词 篇七

中华文化，源远流长，国学经典，长盛不衰。它犹如夏日的繁星，闪烁着夺目的光彩;又如春日的百花，散发着馥郁的芳香。今天我们相聚在一起，追寻先贤的足迹，倾听古人的教诲，欣赏圣人的篇章。泰山庙小学“开心学国学”知识竞赛现在开始。

第一项：介绍莅临本次竞赛的领导及评委老师。校长。请校长为各位队员们讲几句话，鼓舞士气。下面介绍本次比赛的仲裁老师，公正严明的马老师和侯老师。请大家用热烈的掌声欢迎各位领导与评委的到来。

第二项：认识代表队。请各代表队同学按照班次起立，用最响亮的声音喊出你们的口号！

第三项：介绍比赛流程。本次知识竞赛共分为必答题、抢答题和风险题三项，穿插现场答题环节。其中，必答题12道，每题10分；抢答题20道，每题10分；风险题10道，分值为20分或30分。必答题和抢答题答对加分，答错不扣分，风险题答错会扣分。若有几个队伍分数持平，还有加赛环节。这里我要提醒大家，每个同学有30秒钟的时间答题，超时后没答视为答错。

看大家现在胸有成竹的样子，相信本次竞赛一定会取得圆满成功，祝大家好运！

第四项：开始比赛。下面我们一起跟随古人的足迹，进入竞赛的第一个环节，必答题。必答题共12题，由每班的四位同学轮流在黑板上作答。作答时间为两分钟。答完的同学把答案遮挡后坐好示意。必答题每题10分，答错不扣分。2.第一个环节结束，五个班级都取得了比较可喜的成绩，其中**分（公布各小组成绩）。一番紧张的比拼，可以看出各班都是摩拳擦掌，有备而来。那么台下的同学是不是也像他们一样呢？现在我们进入现场题环节，请在座的同学观看题目并举手答题，答对有小礼物赠送哦。3.中华文化博大精深，你了解多少呢？下面我们进入更加紧张的抢答题环节。抢答题共20题，每题10分，答错不扣分。在我念完题，抢答器说开始抢答后，各队抢答，争到抢答权30秒内必须作答。如果抢答器还未说“开始”时就按抢答器，视为犯规，两次犯规扣十分。获得抢答权的班级可由任意一名同学答题，其他同学补充。请听题。

4.第二个环节之后各班比分如下，（公布各小组成绩）现在 班已经赶超上来了，让我们掌声鼓励一下„„其他参赛队也不能放松，要记住有句话叫“谁笑到最后谁才是真正的赢家”！

5.紧张刺激的抢答环节结束后，我看到台下好多同学已经跃跃欲试了。现场题可是题库里没有的，它考验的是哪个同学平时积累最多。我们一起来看一看。（答对送上小礼物）

6.华夏源远流长的经典诗文，是文化艺苑中经久不衰的瑰宝。究竟谁能捧得这块瑰宝呢？下面我们进入第三个环节——风险题，每班有一次机会，可推荐一人答题。这里有10道风险题，分值分别是20分和30分。每道题有一个关键词，同学们可根据关键词选择自己熟悉的领域。答对加分，答错扣相应的分值，下面请各班开始选择。请 班选题。班选择的是XX分题，关键词是 请听题。7.激烈的角逐之后，本次知识竞赛的优胜组已经产生。（公布得分情况），第五项，请领导宣布比赛结果。

8让我们以热烈的掌声，向这次竞赛获胜的班级表示祝贺！对各位领导的关心和支持表示衷心地感谢！对全体评委和工作人员的辛勤劳动表示感谢！对所有参与此次竞赛活动的同学们表示感谢！9.国学经典是古人留给我们的一杯美酒，香醇而清冽;是圣贤留给我们的一曲绝唱，温馨而久远。品味国学经典，让华夏精神在我们的血脉中流淌，让民族文化支撑我们人格的脊梁。

8.知识竞赛活动主持词 篇八

主 持 词

开 场 白

男：尊敬的各位领导，各位同事，女：同志们，朋友们，合：大家上午好！

男：四月的新疆大地山水含笑，南来的春风吹去最后的一丝寒气。女：四月的西城热力公司充满了活力与热情。

男：去年是“十二五”规划的开启之年，也是西城热力公司最重要的一年。

女：今年是“六五”普法的关键之年，是对提高团场普法依法治理工作重要的一年。

男：在这样一个有着特殊意义的日子里，我们在这里举办西城热力公司普法知识竞赛活动。常言道：“没有规矩不成方圆。”无论做什么事，都要有个规矩，否则将寸步难行。对国家、社会来说，这个规矩就是法，随着社会的发展，法律的作用越来越重要，和我们生产生活的关系越来越密切。女：我们在座的每一个人，只有学法懂法，才能树立民主法制观念，明确自己的权利与义务，才能依法办事，依法维护自身权益，成为适应社会发展需要的合格公民、企业的合格员工。男：在这社会治安综合治理宣传月中，为了进一步贯彻落实团党委、团综治办、司法办关于普法的有关要求，提高广大干部

职工的法律意识和法律素质，根据上级要求，西城热力公司决定举办“学法知法保稳定平安和谐促发展”的普法知识竞赛活动。

女：比赛开始之前请允许我先向大家介绍一下出席今天比赛的各位领导，他们分别是：西城热力公司党支部书记、总经理赵国强。西城热力公司党支部副书记娄月。西城热力公司副总经理孙跃新，西城热力公司工会主席汤长青，西城热力一分公司经理郭新疆，西城热力二分公司书记于新萍，经理高翔，西城热力五分公司书记蒋丽丽，经理张志林，让我们以热烈的掌声，向各位领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！男：下面为大家介绍担任本次竞赛的评委，他们是：西城热力公司党支部副书记娄月，西城热力公司副总经理孙跃新，西城热力公司工会主席汤长青；记分员：魏爱芹，李博。女：为了充分体现“公平、公开、公正”的原则，今天所有参赛队的台号都是事先由各队代表抽签决定的。下面介绍今天的参赛队：

1号参赛队： 代表队，队员是： 2号参赛队： 代表队，队员是： 3号参赛队： 代表队，队员是： 4号参赛队： 代表队，队员是：

男：让我们以热烈的掌声，预祝各代表队赛出水平，赛出风格，取得优异成绩!

女：下面请西城热力公司党支部书记、总经理赵国强对本次知识竞赛活动作重要讲话。谢谢赵书记的讲话。

比 赛 开 始

男：好，下面由我宣布：“学法知法保稳定平安和谐促发展”知识竞赛正式开始！本次知识竞赛共分有五个环节，分别为必答题、抢答题，风险题，加赛题和互动答题。在比赛开始之前，我先宣读一下本次比赛的注意事项：

1、各队的台号由抽签决定，各队队员站位由各队自行商量，确定后不得换位。

2、参赛队员不得携带资料入场，选手在答题确定后，要说“回答完毕”，并不得再作补充。

3、竞赛过程中，只有主持人和评委组具有判定资格。选手回答问题有争议，主持人无法判定对与错时，由评委组进行最后裁定。

4、比赛结束后，主持人对比赛结果进行当场宣布。女：首先，进入我们的第一个环节“必答题”，一共有12道问题，分为三轮作答，第一轮由每支参赛队的1号队员依次回答，第二轮由2号队员依次回答，以此类推。每答对1题加10分，答错不得分不扣分，每题的答题时间是30秒。选手作答期间其他选手不可提醒，否则视为犯规，扣除10分。答题时间为2分钟。

男：现在开始第一轮提问，请一号参赛队1号队员作好准备，请听题：（回答正确，加10分；回答错误，不能加分）请二号参赛队1号队员作好准备，请听题：（回答正确，加10分；回答错误，不能加分）请三号参赛队1号队员作好准备，请听题：（回答正确，加10分；回答错误，不能加分）请四号参赛队1号队员作好准备，请听题：（回答正确，加10分；回答错误，不能加分）女：现在开始第二轮提问，请一号参赛队2号队员作好准备，请听题：（回答正确，加10分；回答错误，不能加分）请二号参赛队2号队员作好准备，请听题：（回答正确，加10分；回答错误，不能加分）请三号参赛队2号队员作好准备，请听题：（回答正确，加10分；回答错误，不能加分）请四号参赛队2号队员作好准备，请听题：（回答正确，加10分；回答错误，不能加分）男：现在开始第三轮提问，请一号参赛队3号队员作好准备，请听题：（回答正确，加10分；回答错误，不能加分）请二号参赛队3号队员作好准备，请听题：

（回答正确，加10分；回答错误，不能加分）请三号参赛队3号队员作好准备，请听题：（回答正确，加10分；回答错误，不能加分）请四号参赛队3号队员作好准备，请听题：（回答正确，加10分；回答错误，不能加分）

女：好，我们第一个环节“必答题”的环节到此结束，让我们看一下现在场上各参赛队的得分情况：一号参赛队 分，二号参赛队 分……六号参赛队 分，现在是 号参赛队暂时领先，让我们掌声鼓励一下……其他参赛队也不要气馁，我们的比赛才刚刚开始，大家要鼓足信心，把握好后面的机会，迎头赶上。

男：看着场上热火朝天的比赛，想必场下的观众也都跃跃欲试了，这次活动我们特意安排了“观众方队互动答题”在每一个比赛环节之后进行，给我们在场的观众一个表现和参与的机会。女：主持人在互动答题库中任选3题由观众作答，答对的将获得一份纪念品同时为所在的代表队加5分。题目应该还是比较简单的，希望大家能够踊跃参与，把握机会。下面开始第一题：……第二题……第三题......恭喜获得奖品的朋友，谢谢你们的参与。

男：抢时间、比速度的一刻到了，这就是我们的第二个环节“抢答题”环节。我先说明一下这个环节的答题规则：

（1）本环节一共有12道题目，采用抢答的形式，每题的答题

时间是1分钟。答对加10分，答错不扣分。

（2）主持人读完题，说“开始”后，才能抢答，如果在主持人提问未结束或还未说“开始”时就出现抢答，抢答队则被扣除10分，并且不能享有这一题的抢答权。

（3）开始答题后，可由抢答队任意一名队员答题，回答时其他队员不得提醒和补充，答题选手也不可以再询问主持人题目，违规者扣10分。

女：好，下面开始本环节的第一道题，请听题：。。开始！

。。。。。。。。。。。。。。

（共12题）

男：好，我们第二个环节“抢答题”的环节到此结束，我们的参赛队员是越战越勇，场上的比分也出现了新的变化，让我们看一下各参赛队的得分情况：一号参赛队 分，二号参赛队 分……六号参赛队 分，现在 号参赛队已经赶超上来了，让我们掌声鼓励一下……其他参赛队也不能放松，要记住有句话叫“谁笑到最后谁才是真正的赢家”啊！

女：说得好，随着我们场上的比赛气氛越来越高涨，接下来又是观众互动答题的环节了。第一题。。。（回答正确，为 代表队加五分）第二题。。。第三题

男：经过了前两个环节的真金火炼，我们不得不承认今天到场的参赛队是个个智勇双全啊。下面，我们的比赛继续，相信我们 的参赛队员们其实才使出了三四分的才智，还留有更多的精力在接下来更刺激更有深度的“风险题”环节。本环节一共有12道题目，题型按照难易程度分为A类30分，B类20分，C类10分三种。每题限时2分钟。选手看幻灯片选择相应分值题目进行作答。

女：本环节分为两个阶段，这两个阶段的规则是不同的，可以被形象的理解为一“攻”和一“守”。第一阶段就是“攻”，由选题队指定其他任意一队回答某一分值的题目，第二阶段就是“守”，选题队为自己选择某一分值题目作答。两次选题不可重复选择同一分值的题目，被指定回答的队伍也不可以重复被指定。

男：在第一阶段里，每个队可以选择某一分值相应的题目指定其他任意一队答题，被指定回答队答对的话能得到相应的分值，选题队不得分也不扣分；被指定回答队回答错误的话，被指定回答队不得分也不扣分，选题队则能获得相应分值。在第二阶段里，每个队选择某一分值题作答，作答时队员间可以协商，答对得相应分值，答错扣相应分值。

女：现在我们进行第一阶段，请一号参赛队看幻灯片选择某一分值的题目，并指定某一队伍回答……请 号参赛队答题，回答正确。。回答错误。。。

男：现在我们进行第二阶段，请一号参赛队看幻灯片选择另两个分值的题目并回答，回答正确得 分，错误扣 分。

女：经过前几个环节的实力较量，目前，各参赛队的比分已经出现了悬殊，我们一同来关注一下：。。。。。。。。。

现在场上比分没有出现分数相等的情况，胜负结果已经分晓了，男：现在场上比分出现了分数相等的情况，号参赛队和 号参赛队真的是旗鼓相当啊！竟然出现了两个最高分，那么根据比赛规则，我们将进入加时赛环节，加时赛以抢答题的形式进行，规则与抢答题环节相同，答对得10分，答错扣10分，答题时间为30秒。

女：好，请 号参赛队和 号参赛队准备好，注意听到主持人说“开始”后才能抢答，请听题：

男：经过再次的切磋，今天比赛结果终于要揭晓了。下面请看一下各代表队的得分情况： 女：恭喜以下参赛队荣获本次竞赛的奖项：

第一名：

第二名：

第三名： 优秀奖：

男：用掌声恭喜以上获奖参赛队，同时有请评委组 对本次竞赛作点评。

女：谢谢娄书记的精彩点评，下面就由总经理赵国强、副书记娄月、副经理孙跃新、工会主席汤长青为获奖参赛队颁奖。男：让我们以热烈的掌声，向这次竞赛获奖的团队表示祝贺！对各位领导的关心和支持表示衷心地感谢！对全体评委和工作人员的辛勤劳动表示感谢！对所有参与此次竞赛活动的观众朋友表示感谢！

结束语：

9.有奖知识竞赛主持词 篇九

请于2016年10月30日前以省辖市、直管县（市）妇联为单位将满分答题卡和其他答题卡（计算参与量）分别寄至河南省妇联权益部（郑州市金水路15号附2号，邮编450003），个人订户请将答题卡直接邮寄。2016年11月，将根据各地活动开展情况评选6个优秀组织奖，并从满分答题卡中抽取优秀奖50名、三等奖30名、二等奖20名，一等奖10名。获奖结果将在《妇女生活》杂志第2017年1期、河南省妇联网（www.hnflw.gov.cn）及河南省妇联微信公众号（中原女性之声）上公布。

1.《中华人民共和国反家庭暴力法》由中华人民共和国第十二届全国人民代表大会常务委员会第十八次会议于 通过，自_______起施行。

A 2015年12月27日，2016年3月1日

B 2015年11月25日，2016年1月1日

C 2015年12月27日，2016年1月1日

2.家庭暴力是家务事还是违法行为？

A 家务事 B 违法行为 C 不确定

3.经常性谩骂是家庭暴力吗？

A 不是 B 是 C 不确定

4.经常性恐吓是家庭暴力吗？

A 不是 B 不确定 C 是

5.反家庭暴力是_______。

A 国家、社会和每个家庭的共同责任

B 受害人自己的责任

C 公安机关自己的责任

6.国家禁止_______的家庭暴力。

A 身体层面 B 精神层面

C 任何形式

7._______的机构，负责组织、协调、指导、督促有关部门做好反家庭暴力工作。

A 县级以上人民政府负责妇女儿童工作 B 县级以上人大监督 C 市级以上人民政府负责妇女儿童工作

8.反家庭暴力工作遵循_______原则。

A 教育为主，预防、矫治与惩处相结合

B 预防为主，教育、矫治与惩处相结合

C 矫治为主，教育、预防与惩处相结合

9.反家庭暴力工作应当_______，保护当事人隐私。

A 尊重受害人真实意愿 B 结合当事人亲属意见 C 结合当事人单位意见

10.孕期和哺乳期的妇女遭受家庭暴力，是否应当给予特殊保护？

A 不应当 B 应当 C 不确定

11.未成年人遭受家庭暴力，是否应当给予特殊保护？

A 不应当 B 应当 C 不确定

12.工会、共青团、妇联、残联应当在各自工作范围内做哪些工作？

A 出具家暴告诫书 B 根据受害人申请，发出人身安全保护令 C 组织开展家庭美德和反家庭暴力宣传教育

13._______人民政府有关部门、司法机关、妇女联合会应当将预防和制止家庭暴力纳入业务培训和统计工作。

A 乡镇以上 B 县级以上 C 市级以上

14._______应当做好家庭暴力受害人的诊疗记录。

A 个人 B 公安机关 C 医疗机构

15.人民调解组织应当_______，预防和减少家庭暴力的发生。

A 给予当事人批评教育 B 无条件进行人民调解 C 依法调解家庭纠纷

16._______发现本单位人员有家庭暴力情况的，应当给予批评教育，并做好家庭矛盾的调解、化解工作。

A 学校及幼儿园

B 用人单位 C 人民调解组织

17.公安机关接到家庭暴力报案后应当_______。

A 及时出警 B 转介给当地居委会

C 通知当事人亲属

18.单位、个人发现正在发生的家庭暴力行为，有权及时劝阻吗？

A 有权 B 无权 C 不确定

19.无民事行为能力人、限制民事行为能力人因家庭暴力身体受到严重伤害、面临人身安全威胁或者处于无人照料等危险状态的，_______应当通知并协助_______将其安置到临时庇护场所、救助管理机构或者福利机构。

A 公安机关 法院 B 公安机关 民政部门 C 法院 民政部门

20.家庭暴力告诫书由_______出具。

A 公安机关 B 法院 C 检察院

21.家庭暴力告诫书应当包括_______等内容。

A 加害人的身份信息、家庭暴力的事实陈述 B 禁止加害人实施家庭暴力 C 以上都是

22.公安机关应当将告诫书送交_______、_______，并通知_______、_______。

A 居民委员会、村民委员会，加害人、受害人 B 加害人、受害人，居民委员会、村民委员会 C 受害人、受害人亲属，加害人亲属、单位

23._______应当对收到告诫书的加害人、受害人进行查访，监督加害人不再实施家庭暴力。

A 民政部门 B 公安机关、人民法院 C 居民委员会、村民委员会、公安派出所

24.家庭暴力临时庇护场所设立的主体是_______。

A 乡镇人民政府 B 民政部门

C 县级或者设区的市级人民政府

nlc202309090455

25._______应当依法为家庭暴力受害人提供法律援助。

A 法律援助机构 B 人民法院 C 司法局

26.人民法院应当依法对家庭暴力受害人_______。

A 减半诉讼费用 B 免收诉讼费用

C 缓收、减收或者免收诉讼费用

27.人民法院审理涉及家庭暴力的案件，可以根据_______等证据，认定家庭暴力事实。

A 公安机关出警记录、告诫书

B 伤情鉴定意见 C 以上都是

28.监护人实施家庭暴力严重侵害被监护人合法权益的，人民法院可以根据______________等有关人员或单位的申请，依法撤销其监护资格，另行指定监护人。

A 被监护人的近亲属 B 居民委员会、村民委员会、县级人民政府民政部门 C 以上均可以申请

29._______可以根据被监护人的近亲属、居民委员会、村民委员会、县级人民政府民政部门等有关人员或单位的申请，依法撤销其监护人资格，另行指定监护人。

A 公安机关 B 人民法院 C 民政部门

30.被撤销监护人资格的加害人，应当继续负担相应的_______费用。

A 赡养 扶养 抚养 B 抚养 赡养 入学 C 赡养 入学 婚嫁

31.被撤销监护人资格的侵害人，自监护人资格被撤销之日起_______内，可以书面向人民法院申请恢复监护人资格，并应当提交相关证据。

A 三个月至一年 B 两个月至半年

C 一个月

32.当事人因遭受家庭暴力或者面临家庭暴力的现实危险，向_______申请人身安全保护令。

A 公安机关 B 人民法院 C 检察院

33.当事人是无民事行为能力人、限制民事行为能力人，或者因受到强制、威吓等原因无法申请人身安全保护令的，_______可以代为申请。

A 近亲属、公安机关、妇联、居委会、村委会、救助管理机构

B 近亲属、公安机关、人民法院、检察院

C 公安机关、人民法院、检察院、妇联

34.当事人可以向_______人民法院申请人身安全保护令。

A 家庭暴力发生地的基层

B 申请人或者被申请人居住地基层 C 以上法院均有权管辖

10.产品知识竞赛主持词 篇十

尊敬的各位领导、同事：

大家下午好！为了营造积极向上的酒店文化，丰富员工们的业余生活，提高员工综合知识水平，在酒店范围内形成良好的学习氛围，我们特意举办了此次活动。

本次活动得到多位领导的关注和支持，他们还在百忙之中抽出时间来到了我们的比赛现场。今天，来到我们比赛现场的领导有······ 让我们再次以热烈的掌声，向各位领导以及观众们表示热烈的欢迎和忠心的感谢。

为了充分体现“公平、公开、公正”的原则，今天所有参赛队的组号都是由各队抽签决定的，我们前三个环节的比赛顺序也将按照第一组先，第五组后的顺序作答。今天共有5支队伍参加比赛。他们是： 第一组代表队；第二组代表队；第三组代表队；第四组代表队；第五组

让我们以热烈的掌声，预祝各支队伍赛出水平，赛出风格，取得优异成绩！

接下来有我来宣布本场竞赛的比赛规则以及注意事项，请各位选手仔细听好：

1、本次竞赛共分为五个环节，分别是个人必答题、团队必答题、幸运题、抢答题、风险题。个人必答题、团队必答题及幸运题的比赛顺序由赛前抽签决定，风险题由前四个环节的得分高底决定优先选题权；

2、答题时间及分值：每道题的答题时间为15秒，个人必答题、团队必答题、幸运题、抢答题每题10分，风险题分为三个分值，10分、20分、30分；

3、参赛队员不得携带与比赛有关的任何资料上场，比赛进行中，未答题选手要保持安静，不得影响其他队做答，违反规定者将被取消比赛资格；

4、答题过程中因他人提醒回答出来的将不予加分；

5、在风险题答题完毕后按累积总分从高到低排出名次，若出现得分相同无法确定名次时则由现场嘉宾或观众出题，题目需与酒店或旅游业有关，两队抢答直至分出胜负；

6、参赛队员回答或补充回答完毕后，应说明“回答完毕”。各组对比赛规则还有没有不清楚的，请举手。

好，都清楚了下，下面清御园君廷酒店产品知识竞赛正式开始。个人必答题

首先进入第一个环节，个人必答题。具体规则是：个人必答题共分为4轮，没轮5题。第一轮的5题由各小组的1号选手进行选答，第二轮的5题由各小组的2号选手进行选答，以此类推。每人答1题，答对加10分，答错不扣分，不可代答，答题必须在15秒内完成，否则不得分。选手答题完毕后，应说明“回答完毕”。

请看大屏幕，第一轮共5题，请第一组的1号选手选题。

请问：？开始。答： „回答完毕。

请第二组的1号选手选题。

请问：？开始。答： „回答完毕。

（以此类推）„„

好，经过四轮的竞答，我们第一个环节个人必答题也全部结束。让我们来看一下场上的得分情况：第一组分，第二组分，„„ 从第一个环节的得分情况来看，我们各组的实力是旗鼓相当啊，希望我们在接下来的环节再接再厉。

团队必答题

下面是我们的第二个环节，团队必答题。具体规则是：团队必答题共分为5轮，每轮5题，每轮每队答1题，答对加10分，答错不扣分，从第一组开始选题。每队选出一名队员主答，其余三名队员在答题时间内可作答题补充，答题必须在15秒内完成，否则不得分。选手答题完毕后，应说明“回答完毕”。

请看大屏幕，请第一组选题。请问：？开始。答： „回答完毕。„

本轮结束后再来看一下各组的得分情况。第一组分，第二组分，„

幸运题

下面这个幸运题环节是一个互动环节，我们现场的观众也将有机会参与进来。幸运题共分为3轮，每轮同样是5题，每组每轮答1题，答对加10分，答错不扣分。答题必须在15秒内完成，若没有答对本题将由现场观众举手抢答，答对者赠送精美礼品一份，每题最多三位观众作答，若无人答对则进入下一题。幸运题的题目内容无固定范围。我们还是从第一组开始，请第一组选题。请问：“？开始。”“答： „回答完毕。”„“回答错误，现场观众举手抢答，回

答正确，请到我们的工作人员那里领取奖品”

看来我们酒店同事的知识面还是非常广的，15道幸运题全部答对。抢答题

下面将进入到最紧张的抢答环节，抢答题共20题，答对加10分，答错不扣分，但将禁赛1题。抢答将以拨打电话的方式进行，哪一组先拨通我手中的这部电话，便获得了答题权。抢答必须在主持人读完题目并说“请抢答”后才可以抢答。答题时间同样为15秒。

第一题，请问：？请抢答。好，我们第一道题首先打进热线的第组，请答题。

一场血战之后，我们再来看一下场上的得分情况。第一组分，第二组分，„我们第组目前处于领先状态，但是我们其他组也不要气馁，因为我们还有最后一个环节，风险题。本场比赛到底是第组领先到底，还是哪一组完美逆袭，进入风险题。

风险题

风险题分为10分、20分、30分，三个风险值，每个风险值对应5题，分为3轮进行。根据规定，我们前四个环节得分高的队伍将获得优先选题权。答题必须在15秒内完成，答对加上相应分值，答错扣除相应分值。

首先请第组选择分值，请选题，请问：“？开始。”“答： „回答完毕。”„

经过五个环节的激励竞答之后我们再来看一下场上的最后得分情况，第一组分，第二组分，„

颁奖

根据场上的得分情况第组、第组、第组分别获得了冠亚季军，掌声祝贺他们。

下面有请总监为第组，本场比赛的季军颁奖。有请总监为第组，本场比赛的亚军颁奖。最后隆重有请张总为第组，本场比赛的冠军颁奖。

结束

11.党团知识竞赛主持词 篇十一

兰：亲爱的同学们！

合：大家晚上好！

明：为促进党员团员青年进一步学习党团知识，加强大学生心理素质教育，英语系团总支特举办了本次主题为“知识与我同行，健康与我相伴”的第六届党团知识竞赛；

兰：希望通过本次比赛，能够提高团员青年关心党和国家的积极性，了解党团和人文知识，提高综合素质，引导团员青年积极向上，为实现党在新时期的历史任务和最终目标而奋斗；

明：首先请允许我介绍担任本次竞赛的评委老师，他们分别是……；

兰：让我们再次以热烈的掌声欢迎他们的到来！

合：英语系第六届党团知识竞赛正式开始！

兰：首先，唱团歌！请全体起立，面向党旗、团旗，……，请坐下！{起歌}

明：经过激烈的初赛、复赛，最后，一共有12名选手脱颖而出，并以抽签的方式分成四队，下面就让我们以热烈的掌声欢迎本次竞赛的选手，首先，有请我们第一队挑战队…，第二队精英队…，第三队先锋队…，第四队逍遥队…，现在请各队队员归队入座！

兰：本次比赛我们共有知识第一站、争分夺秒、众说纷纭、和风险提速四个环节，题型分别是：必答题、判断题、视频题、风险题，我们把所有题分为四套。各队派一名选手代表出来进行决定性的抽题，根据所抽到题号，回答相应环节的问题。下面有请每队的代表抽题。

明：请问第一队挑战队抽到的是第几套题？…

请问第二队精英队抽到的是第几套题？…

请问第三队先锋队抽到的是第几套题？…

请问第四队逍遥队抽到的是第几套题？…

兰：事不宜迟，马上进入比赛第一环节；知识第一站

（1）、必答题部分：分为个人必答与小组必答，共四道题。题型有选择题和简答题。首先进行的是个人必答，各队根据之前所抽到的题依次轮流作答，每答对一题加10分，答错不扣分，个人必答题作答时间为30秒，超时作答无效；小组必答题作答时间为1分钟，超时作答无效；

明：首先由挑战队开始！挑战队1号选手请听题，这是一道单项选择题；…，挑战队1号，开始作答！（回答正确加10分，很抱歉，回答错误不得分）

兰：精英队一号选手请听题，这是一道单项选择题；…精英队一号，开始作答，！（回答正确加10分，很抱歉，回答错误不得分）

明：先锋队一号选手请听题，这是一道单项选择题；…，先锋队一号，开始作答！（回答正确加10分，很抱歉，回答错误不得分）

兰：逍遥队一号选手请听题，这是一道单项选择题；…，逍遥队一号，开始作答！（回答正确加10分，很抱歉，回答错误不得分）

明：挑战队2号请听题，这是一道双项选择题；…，挑战队2号，开始作答！（回答正确加10分，很抱歉，回答错误不得分）

兰：精英队2号请听题，这是一道双项选择题；…，精英队2号，开始作答！（回答正确加10分，很抱歉，回答错误不得分）

明：先锋队2号请听题，这是一道双项选择题；…，先锋队2号，开始作答！（回答正确加10分，很抱歉，回答错误不得分）

兰：逍遥队2号请听题，这是一道双项选择题；…，逍遥队2号，开始作答！（回答正确加10分，很抱歉，回答错误不得分）

明：挑战队3号请听题，这是一道简答题；…，挑战队3号，开始作答！（回答正确加10分，很抱歉，回答错误不得分）

兰：精英队3号请听题，这是一道简答题；…，精英队3号，开始作答！（回答正确加10分，很抱歉，回答错误不得分）

明：先锋队3号请听题，这是一道简答题；…，先锋队3号，开始作答！（回答正确加10分，很抱歉，回答错误不得分）

兰：逍遥队3号请听题，这是一道简答题；…，逍遥队3号，开始作答！（回答正确加10分，很抱歉，回答错误不得分）

明：下面是小组必答题，挑战队请听题，这是一道简答题；…，挑战队，开始作答！…，兰：精英队请听题，这是一道简答题；…，精英队，开始作答！…，有请评委打分。

明：先锋队请听题，这是一道简答题；…，先锋队，开始作答！…，有请评委打分。

兰：逍遥队请听题，这是一道简答题；…逍遥队，开始作答！…，有请评委打分。

明：必答题环节结束，接下来进入争分夺秒环节；

判断题（争分夺秒）：每队共有10 道题，每题10分，各队根据之前各所抽

到的题号答题，答对一道加10分，答错不扣分。主持人宣读题目后，在主持人宣布

“请作答”时，开始计时，作答时间为5秒，超时作答无效

兰：第一队挑战队请听题，…，开始作答，…（回答正确，加10分/很抱歉，回答错误不得分）（一问10次）

明：第一对挑战队在本环节总共答对X道题，加X分，请礼仪小姐为第一对挑战队更新分数牌！

第二队精英队请听题，…开始作答，…（回答正确，加10分/很抱歉，回答错误不得分）（一问10次）

兰：第二队精英队在本环节总共答对X道题，加X分，请礼仪小姐为第一对挑战队更新分数牌！第三队先锋队请听题，…开始作答，…（回答正确，加10分/很抱歉，回答错误不得分）（一问10次）

明：第三队先锋队在本环节总共答对X道题，加X分，请礼仪小姐为第一对挑战队更新分数牌！第四队逍遥队请听题，…，开始作答，…（回答正确，加10分/很抱歉，回答错误不得分）（一问10次）

兰：判断题环节已结束，现在让我公布各参赛队在必答题中简答题的得分：挑战队×分、精英队×分、先锋队×分、逍遥队×分，请礼仪小姐为各参赛队更新分数牌；

明：现在马上进入第三环节：众说纷纭环节

视频题：每队共有一道题，每题30分，各队根据所抽到题号观看相应的短片，短片结束后，主持人就短片中的内容提问。主持人宣读题目后，每队的思考时间为下一队观看视频时间，作答时间为3分钟，超时作答无效。

兰：首先挑战队请看短片，…，挑战队请听题，…，在挑战队思考问题的同时，让我们进入下一个短片，精英队请看短片，…，精英队请听题，…有请评委打分！

明：第一队挑战队时间到，请挑战队作答！…有请评委打分，兰：第二队精英队时间到，请精英队作答！…，有请评委打分！

明：下面有请先锋队观看短片，…，先锋队请听题，…，在先锋队思考问题的同时，让我们进入下一个短片，逍遥队请看短片，…，逍遥队请听题，…，有请评委打分

兰：第三队时间到，请先锋队作答！…，有请评委打分！

明：第四队时间到，请逍遥队作答！…，有请评委打分！

兰：视频环节结束，有请工作人员统计分数。从上面的比赛我们看到各位选手队党团知识都有着比较深刻的了解，不知道我们的观众朋友们队党团知识有怎样的了解呢？下面我们进入观众有奖问答环节。（回答正确，请工作人员送出纪念品一份/ 很抱歉，回答错误，还有不同答案吗？）观众有奖问答暂时告一段落，现在由我来公布各队在视频题环节中的得分情况：。。请礼仪小姐为各参赛队更新分数牌

明：，现在让我们来关注一下各队目前的总得分：第一队挑战队×分、第二队精英队×分、第三队先锋队×分、第四队逍遥队×分。

兰：接下来我们进入比赛的最后一个环节，风险提速

风险题：（各队可选不同难度的题目作答，题目共分A、B、C级，A级最易，难度依次递增，C级最难，答对A型题得10分，B型题20分，C型题30分。）各队可选相同的一组题，但只可根据之前所抽到的题号回答该级题相应题号的问题，选手在回答B、C型题时，若不能完全回答正确，则根据选手回答情况打分，答题时间限为1分钟。本环节只进行一个循环。

明：风险题这一环节给予现处于劣势的参赛队一个反超的机会，目前分数最低的是×队，首先有请×队选题，×队请听题，这是一道×型题，…×队开始作答，…，请评委打分！

兰：第×队请选题，…，×队请听题，这是一道×型题，…×队开始作答，有请评委打分！

明：第×队请选题，…×队请听题，这是一道×型题，…×队开始作答，有请评委打分！

兰：第×队请选题，…×队请听题，这是一道×型题，…×队开始作答，有请评委打分

明：竞赛阶段完毕，现在我们的工作人员正在进行紧张的分数统计，在比赛结果出来之前，首先有请各参赛队退场，下面让我们再次进入轻松的观众有奖问答环节；……

兰：观众有奖问答到此结束，首先，我们为大家宣布风险题各队的得分情况；

明：今晚的比赛环节已经全部结束！现在，让我们为大家公布今晚比赛的结果~！

兰：荣获英语系第六届党团知识竞赛优秀奖的是×队，总分为×分，有请×××为获奖的队颁奖；

明：荣获英语系第六届党团知识竞赛三等奖的是×队，总分为×分，有请×××为获奖的队颁奖；

兰：荣获英语系第六届党团知识竞赛二等奖的是×队，总分为×分，有请×××为获奖的队颁奖；

明：荣获英语系第六届党团知识竞赛一等奖的是×队，总分为×分，有请×××为获奖的队颁奖；

兰：恭喜获奖的参赛队伍，今晚开展的党团知识竞赛不仅为同学们提供了学习党团知识的机会，也让同学们深刻了解了我们党在新时期的历史任务合目标。

明：希望通过本次党团知识竞赛，使得同学们能够从思想行动上，严格要求自己，以更高的热情、积极投身于学习、生活、社会主义建设中去；

兰：现在，我们宣布：

合：英语系第六届党团知识竞赛到此圆满结

束！

12.知识竞赛主持词1 篇十二

胡晓纯：2013年是航空城旅游集团的“标准落实年”，集团党政工团在第31届中国洛阳牡丹文化节来临之际，组织开展第三届“航空城杯”知识竞赛。旨在通过本次竞赛提升集团整体服务水平、调动员工积极性、丰富员工文化生活，营造和谐、愉悦，努力学习的良好氛围。

马：集团和各酒店领导对本次大赛非常重视，百忙之中抽出宝贵时间担任本次竞赛的评委，让我们以热烈的掌声欢迎：航空城旅游集团总经理杨新晓先生，集团党总支书记高云女士、集团副总经理季云忠先生、集团总经理助理兼副总会计师廉越女士、集团总经理助理刘波女士、集团运营总监纪晓红女士以及各酒店的同事们，在此，我谨代表大赛组委会对出席本次比赛的各位评委及同事表示热烈的欢迎！

纯：经过各酒店前期的层层选拔，最终确定了参加此次决赛的6支参赛队伍。首先有请各队参赛代表上台抽签。。请各队代表将队员带上场按号入座。。请各队进行风采展示。在此，提前预祝各位选手赛出好成绩。

马：每支参赛队均有基础分100分。每位参赛选手需起立回答问题，并在主持人提示“请作答”后方可答题。答题完成之后，以“回答完毕”结束本次答题。在比赛过程中，除情景题外，必答题和风险题若有参赛选手在规定时间内不作答的情况下，将被视为自动放弃，则由场下观进行众回答，回答正确者当场发送奖品一份。

纯：在三个答题环节结束后，如出现平分且无法评出本场名次时，则进行备用题的加时赛。最终评出一等奖 1名，二等奖2名，纪念奖 3名。比赛结束后，当场进行颁奖仪式。一等奖奖励省内旅游，二等奖奖励市内旅游，纪念奖的奖品会后由工作人员发放。

马：下面为大家宣读一下本次竞赛的赛场纪律：在选手答题过程中，由答题选手独立完成，现场观众应保持安静，不得进行提示或干扰参赛选手，否则将视为此次答题无效，不予计分。

纯：大家准备好了吗？真的准备好了吗？比赛正式开始，首先进入第一个环节——个人必答题的比赛。

个人必答题共18题，每队3题，每题分值为10分，答题时间为20秒，各队轮流作答。每队3名队员按从左到右顺序轮流独立回答，其他队员不得提示或补充，答对加10分，答错或答题超时不加分也不扣分。

马：请一号队的选手听题

1、请列举5个以上洛阳主要的旅游节庆活动？

洛阳牡丹花会、小浪底观潮节、河洛文化旅游节、洛阳关林国际朝圣大典、马寺钟声迎新年、伏牛山滑雪节

2、汉译英：乐意为您效劳。It’s my pleasure.3、航空城旅游集团的使命、远景、目标、精神各是什么？ 使命：追求卓越 强企富民； 远景：成为河南省著名的旅游集团； 目标：创造一流服务 培育一流品牌；

精神：艰苦创业 诚实守信 团队合作 不断创新。

纯：请二号队的选手听题

1、古都文化体验游有哪些景点？（请至少说出8个）

洛阳博物馆、天子驾六博物馆、古墓博物馆、民俗博物馆（潞泽会馆）、都城博物馆（周公庙）、洛 阳古代艺术馆（关林）、商城博物馆、千唐志斋、八路军驻洛办事处

2、汉译英：能介绍一下今天的特色菜吗？

Are there any special recommendations?

3、航空城旅游集团旗下公司及产品分别是什么？

答：8家，航空城酒店、航空城宜家酒店、航空城小浪底度假村、北京建设大厦、印刷厂、租赁公司、牡丹旅行社、牡丹种植产业。餐饮、客房、洗浴、足浴、印刷、租赁、旅行社、牡丹种植。

马：请三号队的选手听题

1、洛阳市四大出入口为哪些，分别在什么位置？

东出入口：该出入口西起中州东路与启明南路交叉口，东至洛界高速公路，西出入口：该出入口东起建设路与中州西路交叉口，西至310国道，南出入口：洛阳的南出入口在王城大道南段，外出可直达栾川县。北出入口：现由机场路和王城大道北段组成。

2、汉译英：请带好随身物品。

Please don’t leave anything behind.3、请简单介绍下天子驾六博物馆

位于洛阳市区中心东周王城广场,周王城遗址的东北部,是一座以原址保护展示的周时期大型车马 坑为主体,辅展以周王城概况、近年来王陵考古发现及周时期珍贵文物的“王城、王陵、王器”专题 博物馆。该博物馆以壮观的车马坑实景与精美的文物遗存相结合,生动直观地展示了周时期洛阳的 王朝地位和灿烂的历史文化。

纯：请四号队的选手听题 1、2013年集团指导思想是什么? 坚持以党的十八大精神为指导，全面落实科学发展观，围绕品牌、效益、发展、富民的工作方针，通过旅游贯标，提升服务，培育文化，夯实品牌，创新管理，挖潜增效，实现企业主营业务效益稳 步增长，企业发展稳步推进，员工收入稳步提高的目的。

2、汉译英：请问商务中心在哪？ Where is the Business Center ?

3、请说出8个可以观赏牡丹花的花园？

牡丹公园、王城公园、西苑公园、国家牡丹园、神州牡丹园、洛阳牡丹园、洛阳国花园、先农牡丹园、白云山高山牡丹园、鸡冠洞高山牡丹园、小浪底牡丹园、龙门西山牡丹园、洛阳郁金香花 园。

马：请五号队的选手听题

1、请解释服务保障标准及服务保障标准体系的定义？

服务保障标准是为支撑服务有效提供而制定的规范性文件，按其内在联系而形成的科学有机整体。服务保障标准体系是以安全、环保、健康、节约能源为主，以人力资源、设备、财务、信息为辅的 完整的服务保障标准体系，是为服务提供的有效开展提供必要的资源。

2、英译汉：Hope you enjoy your stay with us.希望在此过得愉快。

3、洛阳美食有哪些？请列举8样。

洛阳水席、洛阳浆面条、新安县烫面角、不翻汤、牛肉汤、羊肉汤、驴肉汤、羊杂干、豆面丸子汤、豆腐汤、胡辣汤，鸡丝馄饨，鸡蛋灌饼，蒸肉，油炸糖糕，泮生生园酱肉，潘家烧鸡。

纯：请六号队的选手听题

1、服务保障标准体系包括哪些？

环境标准、能源标准、安全与应急标准、职业健康标准、信息标准、财务管理标准、设备设施及用 品标准、人力资源标准、合同管理标准九个子体系；

2、汉译英：我要去购物中心买一些礼品。

I want to buy some gifts in the shopping center.3、2013年集团工作目标是什么？

以持续硬件改造，标准推广为手段，提升客户满意度同比增涨1%；以开拓市场，加强管理，挖潜 增效为重心，实现收入一亿元；以创新管理，培育文化为载体，持续提升品牌影响力，实现主业经 营稳步提高。

马：宣读各队成绩

下面进入第二个环节——团队必答题的比赛。

团队必答题共12题，每队2题，每题分值为10分，答题时间为30秒，由各参赛队任意一名队员回答，同组队员可以在规定的时间内予以补充，答错或答题超时不加分也不扣分。

纯：请一号队的选手听题

每年河洛文化旅游节是什么时候？并简单介绍一下。

答：每年9月27日—10月27日，河洛文化是中国传统文化的核心，中华民族，根在河洛。河洛文化旅游节是以弘扬河洛文化，传承河洛文明为宗旨的综合性旅游节庆活动。

2、礼节的概念是什么? 礼节是人们在交往时，表示相互尊敬的惯用形式。如在交际场合相互表示尊敬、问候、祝颂、慰 问以及给予必要的协助与照料等。

马：请二号队的选手听题

1、什么是服务提供规范? 服务提供规范是指供方为提供服务所进行的必要的活动准则。在服务实现过程中，对服务提供的 要求、提供的方法、程序所制定的标准。

2、请问灭火器上面的“ABC”字母各代表什么？ A：固体 B:液体 C:气体、带电的火灾。

纯：请三号队的选手听题

1、汉译英：这房间太吵了，能否换一间比较安静的？

This room is too noisy.Can I move to another room which is quiet?

2、白云山国家森林公园主峰高度多少米？被誉为什么？

主峰玉皇顶海拔2216米，被誉为“人间仙境”、“中原名山”，被中国地理杂志社评为“中国最美的 地方”。（国家AAAAA级风景区）

马：请四号队的选手听题

1、根据一般服务流程可收集、制定哪些服务规范？

接受、受理服务要求；服务组织、实施要求；服务验收与结算要求；售后服务要求。

2、龙门石窟文物风景区由哪些景点组成？ 龙门石窟、东山石窟、香山寺和白园组成。

纯：请五号队的选手听题

1、汉译英：你们饭店房间内是否可以宽带上网？ Do you have High-speed Internet access in the room?

2、服务提供规范一般可以搜集和制定哪些标准？

提供服务的方法和手段；提供服务的流程、工作内容、操作规范和输入、输出要求；服务的沟通 与确认要求。

马：请六号队的选手听题

1、什么是服务质量控制规范? 服务质量控制规范是指在提供服务的过程中对反映满足需要的全部特性，采用一定的手段和方法 去评价、改进并完善服务而制定的标准或要求。

2、洛浦公园全长多少公里，面积有多少？洛浦公园的特色是什么？

答：洛浦公园全长15公里，总面积近1220万平方米。洛浦公园是洛阳市的城市生态带，是集河堤、阶地、滩塘、河道为一体，熔园林绿化、园林建筑、园林景观、园林文化为一炉规模宏大的开放性公园。

纯：宣读各队成绩

下面进入第三个环节——个人风险题的比赛。

个人风险题共18题，每队3题，题目分值与难度对应，分别为10分、20分、30分，各参赛队的队员自愿选择不同分值的题目，每队3名队员按从左到右顺序轮流独立回答，其他队员不得提 示或补充，答对加相应的分值。答题时间为2分钟。在规定时间内答题内容不完整、答错题或不能回答倒扣所选题目相应的分值。30分风险题由评委给出最后分值。

马：请一号队一号选手选题 请简单介绍关林景点？

关林位于洛阳城南约7公里处,是埋葬三国时蜀将关羽首级的地方（说出地点和经典特色即可）

请简单介绍一下龙门石窟风景名胜区？

世界文化遗产,国家 AAAA 级景区，龙门石窟位于洛阳市南 13 公里处的伊水河畔。龙门石窟文物风景名胜区主要由龙门石窟、东山石窟、香山寺和白园组成，是全国十大文明风景区之一。

402房的张先生退房，楼层查房后发现少了一条面巾，按照酒店规定是要赔偿50元。此时，如何能够不得罪客人，又可以维护酒店利益，您会如何处理？

纯：请一号队二号选手选题 牡丹花拥有多少个品种，请列举4种？

答：拥有姚黄、魏紫、豆绿、二乔、墨魁等近900多个品种

杜康酒当年造酒的遗址在那里？是属于什么酒？三国时曹操评价杜康酒的名句是什么？

杜康当年造酒的遗址据说是在汝阳县蔡店乡杜康村，杜康酒属浓香型酒，三国曹操曾留下“何以解忧，唯有杜康”的千古名句。

8号台的李先生点了一份牛肉咖喱饭，但服务员送上来时却成了羊肉咖喱饭，显然是某环上出了差错，李先生大为恼火。此时身为看台服务员的你该如何处理？

马：请一号队三号选手选题

龙门石窟的造像多数为哪个时期的雕刻作品？有多少座窟龛及造像？

答：多数为北魏和盛唐两个时期的雕刻作品。伊河两岸山崖峭壁间现存有2345座窟龛和十万余尊造像。

洛阳机场开通了哪些航班？

答：开通了洛阳至北京、上海、广州、深圳、昆明、成都、杭州、海口、哈尔滨、大连等大中城市的国内航线，每周有近60个航班。

晚上八时，总台小马将刚出租出去的311又租给了张先生，当张先生进去房间后，发现有别的客人的行李，床上也是乱七八糟的，显现是有人住过的了，于是气冲冲地回到总台。这个时候应该如何处理？ 纯：请二号队一号选手选题

洛阳主要的节庆活动有哪些？请列举5个。

洛阳牡丹花会、小浪底观潮节、河洛文化旅游节、洛阳关林国际朝圣大典、马寺钟声迎新年、伏牛山滑雪节

小浪底观潮节为每年什么时间？请简单介绍一下观潮节？

每年6月中旬—7月中旬，每年黄河小浪底水利枢纽工程调水调沙时，大坝出水口形成世界上最大的人工大潮，气势磅礴，蔚为壮观，吸引众多旅游者来此感受人类治黄史上的壮举，领略大黄河风情，激发人定胜天的爱国主义豪情。同时举办各类体育、文艺、民间艺术表演活动等。滔滔母亲河，浓浓黄河情给每一位中华儿女留下终生难以磨灭的印象。

某日，酒店长住的客人到该店前台收银支付一段时间在店内用餐的费用。当他一看到打印好的帐单上面的总金额时，马上火冒三丈地讲：“你们真是乱收费，我不可能有这样的高消费!”面对此情况，应该如何应对？

马：请二号队二号选手选题

中国第一古刹白马寺被佛教界奉为“ ”和“ ”其原因是什么？

“释源”和“祖庭”，因为白马寺是佛教传入中国后由官办创建的第一座寺院，工作中的“五声”指的是什么？

答：（1）客来有迎声；（2）客走有送声；（3）与人说话时应有称呼声；（4）道歉声；（5）感谢声。

10月1日早，一位天津客人来到总台要求住房。接待员小郑见是常客，便给他9折优惠。客人还是不满意，他要求酒店再给些折扣。这时正是旅游旺季，酒店的客房出租率甚高，这时该如何处理？

纯：请二号队三号选手选题

被誉为全国十大文明风景区之一的景区是哪里？ 开创于那一年？历经哪几个朝代？ 龙门，它开创于北魏(约公元493年),历经东魏、西魏、北齐、北周、北宋诸朝

消防工作的三会一标内容是什么？ 三会：会查改火灾隐患；

会处置初起火灾；

会组织引导人员疏散；

一标：消防设施、设备、器材、通 道等实施标识化管理。

当有陌生人到酒店查询酒店某一住客时，应该如何处理？ 马：请三号队一号选手选题 三佛教文化朝圣游有哪些景点： 白马寺、少林寺、玄奘故里、龙门石窟

金钥匙的服务理念是什么？

金钥匙服务理念是：先利人，后利己，用心极至，满意加惊喜，在客人的惊喜中找到富有的人生。

当发生火灾或突发事故时，怎么办？

纯：请三号队二号选手选题 集团公司的行动口号：

抓标准、促管理、提升品牌影响力；挖潜力、增效益、实现产值一亿元。

旅游饭店星级的划分与评定中对各星级划分条件包含哪三个方面？ 1）必备条件2）设施设备评价3）饭店运营质量评价

客房服务员服务用语应掌握哪四个要点？整理房间时，客人在房间内，怎么办？ 评析:一：

①语言完整，合乎语法，简明扼要。②表情真切，注意客人，面带微笑。

③口齿清楚，语音适当，必要时配合手势。④保持口腔卫生，不可离客人过近或过远。二：

应礼貌地询问客人此时是否可以整理房间；在清理过程中，房门应全开；清理过程中，动作要轻、要迅速；如果客人有问话，应礼貌地注视客人并回答；遇有来访客人，应主动询问客人是否可以继续清理；清理完毕，应向客人道歉，并询问是否还需其它服务，然后退出房间，轻声关上房门。

马：请三号队三号选手选题 集团公司的经营理念及服务理念是什么？ 经营理念：尽善尽美 尽在城中 服务理念：满意加惊喜

洛阳是十三朝古都，请至少说出8个朝代名称

洛阳，从中国第一个王朝夏朝开始、先后有商、西周、东周、东汉、曹魏、西晋、北魏、隋、唐（武周）、后梁、后唐、后晋“十三个”正统朝代在此建都，是中国建都最早、朝代最多、历史最长的都城。

晚上10点水电班值班员小吴接到总台电话需到406房维修水龙头,因为是晚上，他没有按饭店的规定穿工作服，只穿便衣，拿着工具箱就到楼层了。当按了三次门铃都没人应答时，小吴便拿出总控 卡打开房门，“啊„„”一位刚从床上爬起来准备开门的中年女客尖声惊喊起来“快来人啊，有人闯进房间来了！”小吴的做法对吗？如果你是小吴应该如何处理？

纯：请四号队一号选手选题

“机场”用英语怎么说: Airprt

什么是环境标志？

环境标志：是所在或贴在产品或其包装上宣传环境品质或特征的用语或象征符号。环境标志标明产品从生产、使用以及回收处置的整个过程符合环保要求，对生态环境无害或损害极小，有利于资源再生和回收利用。

客人因等菜时间太长，要求取消食物时，怎么办？两台客人同时需要你服务时，怎么办？ 评析：一：

先检查点菜单，看看是不漏写，如漏写，先马上口头通知厨房取消；如果不是点菜的问题，到厨房了解是否在烹调。若正在烹调，回复客人稍候，并告诉客人出菜的准确时间；若未烹调，通知厨师停止烹调，回复客人，并通知餐厅经理取消该菜；向客人介绍菜式时，应提及烹调时间较长的菜式，以避免客人等待时间过长而投诉。二：

既要做到热情、周到、又要忙而不乱；服务员要给那些等待的客人以热情、愉快的微笑，在经过他们的桌子时应打个招呼：“我马上就来为您服务”或“对不起，请稍等一会儿”，这样会使客人觉得他们并没有被冷落和怠慢。

马：请四号队二号选手选题 “登记”用英语怎么说： checking in

什么是“裸烹”？

从原材料的采购、初加工、深加工及出品等各个环节严格把关，不添加食品添加剂，坚持原汁原味的烹调方法

某常住客人有早起散步的习惯.当日，他起来散步，出门时服务员问了一声：“先生，您好”；散步回来进门时，服务员又问了一声：“先生，您好”；上电梯时，一位服务员问了第三声：“先生，您好”。这位客人面对如此礼遇，反而把他们投诉到酒店总经理那里。为什么会这样呢? 纯：请四号队三号选手选题

龙门石窟有多少佛龛，请问最大的佛龛有多高？叫什么名字？ 答：两千多个，17.14米，卢舍那

新标准中对星级标识的使用有效期规定为几年？ 饭店开业一年后可申请评定星级，经相应星级评定机构评定后，星级标识使用有效期为三年。三年期满后应进行重新评定。

客人离开酒店几天后，发现身份证没有了，并坚持声称总台人员没有将身份证还给他。而总台并没有找到他的身份证。如何处理？当客人提出的问题，自己不清楚、难以回答时，怎么办？ 马：请五号队一号选手选题

5、灭火的基本方法有几种？分别是什么？

答：灭火的基本方法有四种，即冷却法、窒息法、隔离法、抑制法

优质服务的七个要素：

对客户表示热情、尊重和关注;帮助客户解决问题;迅速响应客户需求;始终以客户为中心;持续提供优质服务;设身处地为客户着想，提供个性化服务

食物中毒如何处理？遇到客人醉酒，怎么办？

纯：请五号队二号选手选题 请说出一句有“牡丹”的诗句

惟有牡丹真国色，花开时节动京城。

请列举7样洛阳地方土特产？

答：杜康酒、猕猴桃、豫西山珍、峦川山水豆腐、陆浑银鱼、新安县消食丸、孟津酥梨、洛宁上戈SOD苹果、柿饼、红山樱桃、九九龄维他醋

餐厅包间里，张先生正在宴请朋友，笑声、祝酒声不断，一道道缤纷夺日的菜肴送上桌面，客人们对今天的菜显然感到心满意足。可是不知怎地，上了一道点心之后，再也不见端菜上来。闹声过后便是一阵沉寂，客人开始面面相觑，热火朝天的宴会慢慢冷却了一刻钟过去，仍不见服务员上菜。张先生终于按捺不住，唤来服务员。接待他的是餐厅的领班。他听完客人的询问之后很惊讶：“你们的菜已经上完了啊！”当听到这话，人人都感到扫兴。在一片沉闷中，客人怏怏离席而去了，为什么会出现这种情况？该如何补救？

马：请五号队三号选手选题平衡记分卡的四个纬度？

答：价值与目标、客户与评价、流程与标准、学习与成长

高层楼如遇到地震应如何避难逃生？

答：一定要在室内寻找安全地方进行避震。应该在室内找小开间的地方，比如有暖气片的地方、卫生间、厨房等待地避震。外出的时候要走楼梯，不能乘座电梯。

客人张生检查会议室的布置情况。会议室原有座位46个，而会议人数则为60人，张先生发现会议室增加了椅子，却未增加茶几，但服务员解释道：一是会议室太小，茶几恐怕放不下;二是没有那 么多茶几。事后张先生找到客房部经理才解决了茶几问题。张先生安排代表们的娱乐活动，到楼层询问服务员小赵：“请问上水库风景区怎么走？”小赵抱歉地笑了笑说：“对不起，先生，我不知道。”张先生扫兴地摇了摇头。请对这种情况进行分析。

纯：请六号队一号选手选题

“自助餐”用英语怎么说： buffet

请说出5个洛阳书法艺术特色旅游线路：

龙门石窟魏碑书法代表作龙门二十品、伊阙佛龛之碑，白马寺断文碑，关林碑廊，汉魏故城辟雍碑，升仙太子碑，千唐志斋墓志铭、名人石刻，王铎拟山园帖、琅华馆帖，少林寺碑廊，嵩阳书院大唐圣教序碑

客人向我们投诉时，怎么办？

马：请六号队二号选手选题

2000年11月龙门石窟什么时间被联合国教科文组织列入什么名录中？ 答：《世界文化遗产名录》。

牡丹公园的特色是什么？

答：牡丹公园是以洛阳牡丹文化为特色，应用现代园林建筑风格融水上娱乐、休闲活动为一体的综合性文化休憩公园

刚入住305房的客人打电话到楼层服务台：“怎么我房间的毛巾都是旧的，我要全新的，都给我换了。”小汤心里一愣，却不动声色，即对客人表示：“对不起，我现在就过去帮您更换。” 帮客人换新毛巾后，客人这才满意。15分钟后，客人又打电话给楼层服务台，请送一些茶叶来，小汤很快就拿几包同样的茶叶进来送给客人，没想到他大为不满地抱怨，：“你们怎么这么小气啊，才拿这么两包，而且我不要这种绿茶，我要喝浓一点的红茶！”这时小汤心里很委屈，但丝毫没有流露，再次向客人道歉说：“对不起，我重新再帮您拿。”接着又去换了红茶来送给客人。此刻，客人很受感动，他发觉自己刚才两次对服务员发火太过份，不由连声向小汤道谢：“谢谢你！”脸上露出愧疚的神色。小汤的做法对吗？为什么？ 纯：请六号队三号选手选题 “标准间”用英语怎么说： standard room

列举7个洛阳特色旅游纪念品？

答：洛阳唐三彩、黄河澄泥砚、仿古青铜器、河洛奇石（黄河奇石）、水晶石保健用品、洛阳宫灯、梅花玉、牡丹画、牡丹石、洛阳剪纸等。

407房林女士发现其置于房内的一个女用黑色挎包不见。该挎包内装有现金、信用卡、身份证、首饰等物件，价值共计13万元。林女士认为，他们认为住饭店，饭店应有义务保护他们的财产安全。现在其财物丢失，饭店应全额予以赔偿。遇到这种情况应该如何处理？

马：宣读各队成绩

下面进行大赛最后一个环节——团队风险题的比赛。

团队风险题共6题，每队必选答1题，题目分值与难度对应，分别为10分、20分、30分，各参赛队自愿选择不同分值的题目，由各参赛队任意一名队员回答，其他队员可以在规定的时间内予以补充，答对加相应的分值。答题时间为2分钟。在规定时间内答题内容不完整、答错题或不能回答倒扣所选题目相应的分值。30分风险题由评委给出最后分值。

纯：请一号队选题

服务通用标准体系包括哪六个子体系？

标准化导则、术语与缩略语标准、符号与标志标准、数值与数据标准、量和单位标准、测量标准；

请简单介绍洛阳水席：

答：为中华名宴，唐代宫廷流传民间，距今已经有一千多年的历史，因整桌宴席一汤见长，故名“水席”。水席中的菜肴有荤有素，素菜荤做，有冷有热，咸甜酸辣，口味各异。水席共有二十四道菜，先上八个饮酒凉菜（四荤四素），接着上十六个热菜。吃完一道再上另一道，如行云流水。

11：25，酒店1301房客人王先生匆匆来到前台，将房间钥匙交给收银员小朱，并告诉她，要出去见个朋友，大概半小时后回来结帐后直接去机场赶飞机。当时，小朱正准备去用午餐，考虑到王先生要半小时后才能回来结帐，而自己用餐时间用不到半小时，就顺手将客人交来的钥匙放到了柜台里面，未向其他同事交代就去吃饭了。大约一刻钟后，王先生回到前台，询问另一名当值的收银员他的帐单是否准备好，当值收银员称没有看到王先生的钥匙，王先生听后非常生气，于是投诉酒店。问题：

1、产生此投诉的原因是什么？2、如何避免此类事情再发生？

马：请二号队选题

服务提供标准体系包括哪五个子体系？

服务规范、服务提供规范、服务质量控制规范、运行管理规范、服务评价与改进标准；

请介绍洛阳牡丹燕菜的由来。

答：用白萝卜切成细丝，配以各种作料，进过疏导工序加工而成，清爽可口，为洛阳历史名菜。传说唐代武则天时，洛阳东关出产一特大萝卜，长约三尺，重达几十斤，农民视为奇物，进贡宫廷，御厨经多道加工，并配以山珍海味，制成汤羹，武则天食后赞不绝口，因感激当年在感业寺食萝卜的救命之恩，即赐名为：“义菜”。因其形似燕窝，后改称“燕菜”，流传至今。15：00，客房服务员小王推着工作车在经315房时，被该房的台湾客人王先生叫住，王先生投诉说315房间的电话没反应，不能用。小王听到客人的投诉马上打电话叫工程部派人来修，工程部小刘1分钟后即来到房间，小刘拿起电话，拔了一下，发现可以通话，没有问题，便对客人王先生说：“电话没问题，没坏呀！”客人一听，生气了：“难道我没事找事，明明电话就是打不通，你这样的服务态度，我要投诉你！”小刘一下子愣住了，也不知道自己是如何得罪了客人。问题：

1、产生此投诉的原因是什么？

2、如何在今后的工作中避免此类问题？

纯：请三号队选题 请解释服务质量控制规范

服务质量控制规范是指在提供服务的过程中对反映满足需要的全部特性，采用一定的手段和方法去评价、改进并完善服务而制定的标准或要求。

请说出不能用水扑救的物质或设备有哪些？

答：（1）比水轻而不溶于水的溶剂；（2）遇水能引起燃烧或爆炸的危险品；（3）熔化的铁水、玻璃水、灼热的金属和矿渣；（4）高压电气设备装置的火灾；（5）高温电气设备的火灾；（6）燃烧的油锅。

1月14日早上九点左右，餐厅来了一位40多岁的先生，咨客小周迎上去问候，客人没有回应直接走进了餐厅，小周急忙上前带位。这位客人绕着餐厅布菲台走了一圈，小周以为客人想看看餐厅的食物，就走在客人身后为他介绍，但客人没有理小周，走向了布菲台准备取食物。小周见客人没有出示餐券，便上前对客人说：“先生，请问您有带餐券吗？”客人听后问：“餐券是什么？是钱吗？”小周误以为客人不清楚什么是餐券，马上拿出一张给客人看。客人看完后说：“客人是上帝，你知道吗？你们老跟在我身后要我拿餐券，是怕我没钱给你们吗？”小周赶紧向客人解释道：“很抱歉，先生，我们要出示餐券才能用餐的。”客人生气地说：“以为我没钱给吗？你们要是等客人坐下后再跟客人要餐券，好不好？”小周听完客人的意见，向客人表示了歉意和感谢。问题：

1、客人为什么要生气

2、小周的做法有不妥吗？如有不妥，该如何修正？ 马：请四号队选题

“房间客满”用英语怎么说： Full house

高层楼如遇到火灾事件应如何避难逃生？

答：火灾发生初期，不要乘坐电梯、不要跳楼，关闭房门并用湿毛巾堵住门缝防止毒烟进入、用湿毛巾捂住口鼻低资要抓住时间寻找消防通道迅速逃生，打开窗户手持明显物品进行呼救等待救援、如火势较大高层楼安全地带为有水源的卫生间。

墨西哥领事馆的马林先生来到我们餐厅用自助午餐，用餐过程均比较愉快。用餐结束后，由于收银 在前台较忙，于是餐厅服务员小丽就到前台帮马先生买单。收银打完单后，小丽发现账单打错了价格，在小丽的提醒下，收银重新打印账单。当小丽再一次核对账单无误后，准备走回餐厅的时候，发现收银找多了钱，于是又倒回收银台„„收银结账的过程中，小丽等候了大致五分钟收银才将正确的账单打出。而当小丽拿着买单本回到餐厅的时候，发现客人已经离开了，同时找回的钱和发票客人都没拿走。

问题：

1、此事件说明了什么问题？

2、以后遇到这样的事件，我们可以如何做来避免或挽救？

纯：请五号队选题 请解释服务评价与改进

服务评价与改进是一个持续的、周而复始的过程，一般可以按照P-D-C-A（计划-实施-检查-处置）管理模式进行；

《旅游饭店星级的划分与评定》新标准在服务质量总体要求中的服务基本原则有哪些？ 1）对宾客礼貌、热情、亲切、友好，一视同仁。

2）密切关注并尽量满足宾客的需求，高效率地完成对客服务。3）遵守国家法律法规，保护宾客的合法权益。4）尊重宾客的信仰与风俗习惯，不损害民族尊严。

管家部卫班小刘在打扫1309房间时，发现床头放了一条折叠好的浴巾，而四个枕头却放在一起未动过。小刘心想：客人肯定对我们现有的四个枕头不甚满意。于是马上把见到的情况和想法向上汇报，领班交待特别留意此房，并准备好个性化枕头，客人一回来就征询客人意见。由于该客人早出晚归，早班下班时还未见到客人身影，于是再交待中班留意此房。终于在晚上9：00时，客人回来了，员工主动为客人开门，并询问客房的情况，客人摸着自己的脖子，表示出很不舒服的样子。员工马上向客人表示安抚，并拿出事先准备好的太空舒压枕和按摩磁性枕，客人当时非常高兴，竖起大拇指，并连连鞠躬表示感谢，经过挑选和试用，最后选定了太空舒压枕，代替了原来的浴巾。在以后的十天，客人还念念不忘表示感谢。

问题：

1、此事管家部员工的做法哪些地方值得称道？

2、体现了公司企业文化中的哪些文化？

马：请六号队选题

服务规范应从哪几个方面对服务服务应达到的水平和要求进行规范？

服务规范应从功能性、安全性、时间性、舒适性、经济性、文明性等六个方面对服务应达到的水平和要求进行规范；

《旅游饭店星级的划分与评定》新标准在服务质量总体要求中的员工言行举止要做到哪些？

1)语言文明、简洁、清晰，符合礼仪规范;

2)站、坐、行姿符合各岗位的规范与要求，主动服务，有职业风范;

3)以协调适宜的自然语言和身体语言对客服务，使宾客感到尊重舒适;

4)对宾客提出的问题应予耐心解释，不推诿和应付。

4月15日晚上，美国客人MIKE先生来到酒店前台登记。小黄见MIKE先生是酒店交易会的常客，应客人的要求，小黄便给了MIKE九五折优惠，但是客人仍然不满意，他要求酒店更优惠些。这时正是交易会，是酒店的旺季，小黄的权限折扣本不止九五折，但是她不想在黄金季节更为轻易的给客人更多的折扣。MIKE先生便要求见经理。小黄便请客人到大堂的沙发上休息，她到办公室去寻找部门经理请示（其实经理不在）。数分钟后，她回到前台对MIKE先生说：我向经理汇报了您的要求，他听说您是我们的常客，尽管我们现在的开房率特别高，但还是同意了给您20美元的优惠，并要我致意，感谢您光临我们的酒店。小黄稍作停顿后又说：这是我们经理能给的最高的折扣了，不知道您觉得如何？MIKE先生心里盘算了良久，满意的点点头，递上护照，愉快的将入住手续给办了。

问题：

1、虽然小黄手中有更低的折扣，为什么没有在客人的一再要求下，给予客人更多的优惠？

2、为什么小黄说是经理给的最高折扣了？

3、从此事可以看出什么？

纯：答题完毕，现在让我们以热烈的掌声有请党总支书记高云女士上台讲话。马：比赛结束公布分数（加时赛）纯：颁奖