电子政务考试

电子政务考试（精选8篇）

1.电子政务考试 篇一

电子政务考试模拟试题

（二）一、判断题（共20题，每题1分，总共20分）1.政府信息化的核心价值是改善政府的公共服务，提高公共服务的水平和质量。（正确）答：正确 错误

2.我国统一的政府信息网络已经形成。（错误）答：正确 错误

3.国家层面的政务外网是政府的业务专网，主要运行政务部门面向社会的专业性服务业务和不需要在内网上运行的业务。（正确）答：正确 错误

4.规划和开发重要政务信息资源是电子政务的重要工作内容。（正确）答：正确 错误

5.政府网站的一体化平台是电子政务发展的一个方

向。（正确）答：正确 错误

6.需求分析中初步调查的结果不包含对现有系统存在的问题进行分析。（错误）答：正确 错误

7.通过基于PKI技术的身份认证，只有合法的用户才能接入安全视频会议系统。答：正确 错误

8.因为不能看见对方，网上税收申报、费用缴纳不可行。（错误）答：正确 错误

9.绵阳电子政务新建业务系统，要利用统一的市电子政务安全支撑和应用支撑平台进行设计建设。（正确）答：正确 错误

10.以项目带动产业、促进绵阳信息产业发展是绵阳电子政务建设的任务之一。（正确）

答：正确 错误

11.电子公文流转系统不能传递涉密文件。（错误）答：正确 错误

12.绵阳政务网主要基于ATM技术建立。（错误）答：正确 错误

13.组成计算机的电子器件被称为软件。（错误）答：正确 错误

14.电子邮件发送后，发件人的计算机应在收件人收到信后才能关机。（错误）答：正确 错误

15.入侵检测（Intrusion Detection）是指地入侵行为的检测。（正确）答：正确 错误

16.电子邮件一次只能发给一个收件人。（错误）答：正确 错误

17.计算机病毒的防治应安装病毒在线侦测或防毒软

件。（正确）答：正确 错误

18.PowerPoint中不能自动播放幻灯片。（错误）答：正确 错误

19.GIS的核心是管理、计算、分析地理坐标位置信息及相关位置上属性信息的数据库系统。（正确）答：正确 错误

20.用户可以随时将共享设为不共享。（正确）答：正确 错误

二、单项选择题（共30题，每题1分，总共30分）1.随着网络时代和网络经济的来临，管理正由传统的金字塔模式向

模式转变，减少管理的层次，以各种形式通过网格与企业与民众建立直接的联系。（3）答：1.条状结构

2.块状结构

3.网状结构 4.树状结构

2.政府在电子政务建设过程中的主要作用是（2）答：1.自主开发

2.提出需求、进行管理 3.购买硬件设备 4.项目监理

3.全社会中最大的信息拥有者、最大的信息技术用户是（3）答：1.个人

2.企业 3.政府 4.学校

4.关于电子政务，下面不对的说法是（4）答：1.政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成

2.在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组

3.超越时间、空间与部门分割的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务

4.通过大力发展电子信息产业，推动社会改革 5.解决现有组织结构和电子政务对流程重组的要求这一对矛盾，不正确的策略是（3）

答：1.应采用“先易后难”，“能改的先改”的策略。

2.先以业务流程化、网络化为起点，实现政务电子化。3.应采用“先难后易”，“先改革机构，重组流程”的策略。

4.须应用螺旋式系统方法论的指导。

6.以下不属于政府对社会（公众）的电子政务（1）答：1.企业年检

2.信息咨询服务 3.教育培训服务

4.就业、医疗、社会保障服务

7.关于“电子政务的螺旋式推进策略”，错误的是（2）答：1.情况不明，分步试探

2.力量不足，等待机遇再实施 3.条件不够，能干的先干 4.利益不一致，反复协调

8.副省级以上政务内网与互联网之间应该（4）答：1.互联互通

2.相对隔离 3.物理隔离 4.逻辑隔离

9.会议会务管理为政府内部或外部各种会议的组织召开提供科学高效的管理。下列不属于会议会务管理的功能是（1）

答：1.会议室准备、布置、美化等工作

2.常规会议和临时会议提供计划、准备、记录、查询

3.实现会议室的在线预定，会议室使用状态查询 4.在会议召开前进行会议准备并以电子邮件的方式发出会议通知

10.电子培训是通过网络提供各种综合性和专业性的教育课程，下列不属于该范围的是（4）答：1.通过网络随时随地注册课程

2.网上参加培训课程、接受培训 3.可以参加在线考试 4.网上聊天

11.关于绵阳应用支撑系统的建设，哪个说法是错误的（3）

答：1.建立统一的接入认证网关

2.建立安全Web门户系统 3.为部门购买服务器 4.建立可信的信息交换系统

12.按绵阳电子政务的要求，各部门业务系统必须（3）

答：1.购买高档服务器

2.购买数据库系统

3.实现与市电子政务网络平台的互联互通 4.按照新的规划，重新建设

13.业务流程不断变化，电子政务系统如何适应（4）答：1.软件已开发，业务流程不能改变

2.软件重新开发

3.业务流程已确定不变后，再开发软件

4.电子政务系统应该能够方便地定义各种业务流程，定义过程不依赖于特定的业务和系统。

14.地理信息系统在应急联动系统中的主要作用是（4）

答：1.统一呼叫号码

2.统一指挥 3.提供数据存储

4.显示出救助事件地点附近的公安、交警、消防、急

救等部门警力和救助资源的分布

15.我市电子政务建设存在的最大问题主要体现在（1）

答：1.资源没有实现很好的整合和共享

2.计算机陈旧 3.全市网络设施落后 4.技术水平低

16.城市应急处理需要多部门协同配合，需要建设（4）答：1.并联审批系统

2.CA系统 3.数据中心 4.应急联动系统

17.根据有无加油站等重点防火单位分布数据，系统自动对火灾的危险程度进行判断。这是（1）答：1.辅助决策支持系统

2.全球卫星定位系统

3.地理信息系统 4.智能交通系统

18.可信应用传输交换系统在绵阳电子政务应用中的作用（2）

答：1.为政府部门提供邮件服务

2.保障信息在传送过程中不被非法篡改、窃取和破坏 3.提供到各类具体电子政务业务的连接 4.提供防毒服务

19.绵阳电子政务安全性的基础建立在（1）答：1.PKI/PMI安全平台

2.入侵检测系统 3.与互联网物理隔离 4.反病毒系统

20.部门不同结构的数据要备份在市电子政务平台的数据中心，需要（1）答：1.必须统一数据库

2.统一应用软件 3.必须统一操作系统 4.前面说法都不正确 21.复制的组合键是（3）答：1.Ctrl-V 2.Ctrl-X 3.Ctrl-C 4.Ctrl-A 22.什么是一种将内网和公网分开的方法（答：1.数据的保密性

2.防火墙 3.通信技术 4.网络管理技术

23.Alt-F4组合键的功能是（4）答：1.打开选中对象快捷菜单

2.帮助

2）

3.全部选取 4.关闭窗口

24.Excel中单元格地址由什么组成（1）答：1.列标行标

2.行标列标 3.字母 4.行标数字 25.GIS是指（1）答：1.地理信息系统

2.管理信息系统 3.企业资源计划 4.财务管理系统

26.虚拟专用网格简称为（2）答：1.NIC 2.VPN 3.TCP

4.CPU 27.HTML是指（2）答：1.可扩展标记语言

2.超文本标记语言 3.高级语言 4.管理者

28.保存网页内容操作步骤正确的是（1）答：1.[文件][另存为][保存Web页] 2.[另存为][保存Web页] 3.[文件][保存Web页] 4.[文件][保存][保存Web页] 29.Excel中单元格地址的绝对引用应在列标行标前加上什么符号（2）答：1.% 2.$ 3.？

4.[ ] 30.Word中用鼠标拖动进行复制应先压住键盘上的哪一个键（1）答：1.Ctrl 2.Shift 3.Alt 4.Esc

二、多项选择题（共20题，每题1.5分，总共30分）1.电子政务具有的作用包括（1234）答：1.促进政府部门与社会各界的沟通

2.便于廉政建设 3.更好地为民服务 4.降低办公费用

2.电子政务与传统政务在办公手段上的主要区别体现在（12）

答：1.信息资源的数字化

2.信息交换的网络化 3.信息资源少 4.信息资源安全性好

3.建立政府IDC，对于政府中心主网站与各部门网站的这种架构，可以带来许多好处，比如（123）答：1.避免重复投资、分散建设，节约运行费用，确保网络安全

2.政府互联网数据中心有专业人员进行维护，免除了各政府部门的后顾之忧

3.带宽有保障，而且政府部门的网络维护问题可以得到解决，网络无法访问的现象也可以消失

4.解决老百姓上网难的问题，公众上网便宜 4.关于电子社区，正确的说法有（1234）

答：1.电子社区是指现代信息网络手段在城市社区管理中广泛应用，公民在网上可以享受到政府和企业提供的全程服务，使社会资源能够得到最大程度的利用。

2.电子社区是电子政务发展的高级应用阶段，是全民性电子政务系统的重要组成部分。

3.电子社区主要包括电子社区综合平台、智能化小区、电子化写字楼、电子化娱乐系统、物业管理系统、远程医疗系统、电子收费系统和电子化查询系统等。

4.社区的公共服务建设是电子社区的重要组成部分，电子社区就是要实现人们在网上的“安居乐业”。

5.在政府部门间实行电子政务的一个巨大变化是（134）

答：1.打破了各级政府间以及政府部门间文件传递的繁锁性

2.打破了各级政府间以及政府部门间职责权利的界限

3.可以用最快捷的电子方式在政府以及部门之间传递信息

4.解决了部分共用信息的共享问题

6.国家层面的电子政务网络由政务内网和政务外网构成，正确的是（34）

答：1.政务外网与互联网之间物理隔离

2.两网之间逻辑隔离 3.两网之间物理隔离

4.政务外网与互联网之间逻辑隔离

7.为保证绵阳政务网的安全，采取了哪些防范措施（134）

答：1.电子政务中心机房建设按照国家相关标准和规范施工安装

2.与互联网物理隔离 3.建立完善的信息防御系统 4.建立基于公钥技术的PKI系统

8.绵阳市公共管理与服务门户的主要作用是（1234）答：1.为公众发布政务信息

2.提供网上咨询、投诉

3.统一网上办件等服务入口

4.为各职能部门提供统一安全的处长务处理入口 9.绵阳电子政务中，安全Web门户系统的主要功能（34）

答：1.数据存储

2.防火墙技术

3.可以将政务公开、便民服务等内容放在公开访问模块中提供给用户

4.关键的内部业务应在接入认证网关保护下受控访问

10.建设市电子政务，绵阳市信息中心的作用是（124）答：1.负责综合支撑平台的建设、管理、维护与开发利用

2.会同各业务部门搞好信息资源开发利用，实现资源共享

3.负责涉密信息报送

4.为各部门的电子政务业务应用提供技术支持

11.绵阳电子政务平台可以为企业基础信息交换系统提供（134）答：1.网络平台

2.企业信息 3.数据处理与存储 4.安全认证

12.企业基础信息交换系统初期主要交换哪几个部门的数据（234）答：1.公安

2.工商 3.税务 4.质检

13.常用的文字处理软件有（12）答：1.WPS 2.Word 3.Excel

4.Winzip 14.针对已写保护的软盘操作正确的有（134）答：1.读文件

2.写文件 3.删除文件 4.重命名文件

15.关于Enter键正确的有（12）答：1.回车键

2.文字处理中分段 3.删除 4.移动光标

16.PowerPoint中能够加入（1234）答：1.剪贴画

2.声音 3.图片 4.艺术字

17.通过资源管理器可以完成的操作有（1234）答：1.新建文件夹

2.删除文件 3.复制文件 4.重命名文件

18.Windows删除硬盘的文件正确有说法有（答：1.一般先删除到回收站

2.删除到软盘中

3.删除到回收站后可以还原 4.只能直接删除

19.常用的网络即时通讯工具有（1234）答：1.ICQ 2.QQ 3.网易泡泡 4.MSN 20.关于任务栏正确的有（13）

13）

答：1.可以位于桌面四边

2.可以隐藏

3.可以进行任务切换 4.可以占据全部桌面

标准化考核试题已提交成功，请继续完成操作题

操作题（共1题，每题20分，总共20分）

考生利用自己的电子邮箱，向收件人“my_test5@my.gov.cn”邮箱发送一封电子邮件，要求：

1、主题栏：输入考生考号、姓名、工作单位；

2、正文内容

：

复

制http:// 中的文字内容到正文区；

3、附件1：考生制作一个以介绍单位情况为主的、不少于3张幻灯片的演示文稿，文件名为考生姓名。

2.电子政务考试 篇二

“十一五”期间, 我国电子商务的发展态势良好, 2010年交易规模达到8.1万亿元, 电子商务发展的内生动力和创新能力日益增强, 正在进入密集创新和快速扩张的新阶段。随着电子商务的不断普及和深化, 各大高等院校相继开设了电子商务课程, 本文对电子商务课程考试系统的设计与开发进行了论述。

1 电子商务概论课程特点

(1) 内容的综合性。电子商务课程的内容涉及到经济、管理、计算机、网络、物流、通信技术、在线支付、数据安全等相关内容, 而且电子商务课程的内容独立性强, 知识点关联性小。学生在学习过程中要接触大量新概念, 要么觉得电子商务过于抽象, 太难把握, 要么觉得电子商务没有什么实践意义, 是一门无关紧要的课程。

(2) 电子商务课程的前瞻性强。随着计算机技术特别是信息技术的发展, 电子商务发展快速。电子商务发展的快速性, 使得电子商务课程理论研究的内容必须随之发生相应的变化。比如说在2010年、2011年还在研究讨论手机网络、手机支付等问题, 到了2012年, 移动商务已经成为大家普遍认同的一种商务模式。而电子商务教材的内容总是滞后于电子商务行业的发展, 需要教师实时搜集最新的行业资讯, 去扩充、更新教材内容, 以使学生能够接受到最新的前沿知识。

(3) 独特的实时网络资源优势。没有网络, 就没有电子商务, 电子商务的教学离不开网络, 否则就是纸上谈兵。因此在教学中要把教材知识与网上资源紧密结合起来, 以教材知识作为教学的引导, 以网上丰富的资源作为基础, 借助多媒体教学手段, 可以充分激发学生的学习兴趣, 提高学习效果。

(4) 具有很强的实践性。电子商务是一门外延学科, 广泛涉及营销、管理、物流等管理学科和计算机、网络、网上支付、安全技术等计算机技术学科的内容, 培养的目标是让学生学会通过网络来进行与专业相关的一系列商务活动, 通过学习该课程要求学生既要掌握电子商务理论知识, 又要学会操作互联网和计算机的相关基本操作技能。

2 电子商务现有考试系统存在的问题

笔者任教的是会计电算化专业开设的电子商务课程, 该课程的考试分值分配原则是:理论考试成绩占60%, 实验考试成绩占30%, 平时成绩占10%。

理论考试采用传统纸质试卷的模式;实验考试采用得意电子商务实验室系统进行模块测试, 如在规定的时间内, 演示B2C的购物流程;平时成绩除了综合考虑学习态度、出勤率、上课纪律等因素外, 着重对学生平时实验课内容的实际操作情况进行评价。课程结束时, 要求每位学生对自己所实验的内容、操作步骤、完成情况以及该项实验所涉及的理论知识等进行总结, 并写出实验报告。

这种理论考试和实验考试相分离的方式存在如下问题:①理论考试需要教师统一出卷, 统一教学进度, 统一教学计划, 限制了教师对教材内容处理的灵活性和前瞻性;②为了防止试题泄漏, 教师在出卷后必须做好试卷的保密工作, 所有班级必须在同一时间考试;③理论考试需要按统一标准装订试卷、需要手工阅卷, 登记成绩、分析成绩, 工作量大;④实验操作在得意电子商务实验室软件下操作, 教师每场考试都要事先做些不必要的准备工作。德意电子商务实验室是学生平时的实验操作软件, 该应用软件上保存着学生的许多日常操作记录, 考试时需要重新为学生分配账号, 或者将原账号下的操作删除, 比较麻烦;⑤学生用功能软件考试, 不管做哪个模块, 必须首先申请邮箱, 不能实现独立的功能模块测试。

3 建设电子商务考课程试系统的必要性

将理论考试和实践考试相结合, 真正做到在灵活全面地掌握理论知识的基础上, 利用网络的无限广阔空间, 随时随地对学生进行考试, 建设电子商务考试系统势在必行。

通过电子商务考试系统进行考试, 具有很强的优越性。它可以将传统考试过程中的试卷组织、审定印制、传送收集、发放、评判归档各个环节减少到1~2环节, 几乎屏蔽了所有人为干预考试的可能性, 不但能够节约大量的时间、人力、物力与财力, 而且还可以大幅度增加考试成绩的客观性和公正性。可以实现教考分离以及考试工作的信息化管理, 可以有效利用学校现有的软硬件资源, 使其发挥最大效力, 更好地为学校的教学、管理服务, 可以大规模地实行考试, 实现考试的客观性、公正性, 自动化组卷、阅卷, 减轻教师工作强度。

在线考试系统是传统考场的延伸, 它可以利用网络的无限广阔空间, 随时随地对学生进行考试, 大大简化了传统考试的过程。

4 设计思想

为了让系统能更好更快地进行, 制订了如下的设计思想和应用性能:

(1) 系统主要是为了满足电子商务考试的需要, 因此要求系统无论是教师还是学生用户, 都要做到操作简单、实用、安全, 而且还要直观。

(2) 系统功能模块化设计方法, 使系统既有利于在设计过程中修改, 又有利于维护, 还要有利于以后的性能扩展。

(3) 系统应具备数据库维护功能, 方便用户对数据库在权限范围内的各种操作。

(4) 系统应能基本上满足本单位的内部管理功能, 并且在使用管理信息中, 实现最大化的信息收集、处理、分析功能。

(5) 系统要保证安全性, 对不同用户要做到权限的不同。

5 开发技术工具介绍

生命周期法也称结构化系统开发方法, 是目前国内外较流行的信息系统开发方法。生命周期法的突出优点是强调系统开发过程的整体性和全局性, 强调在整体优化的前提下考虑具体的分析设计问题, 即自顶向下的观点。它包括问题的定义及规划、需求分析、系统设计、程序编码、系统测试、运行维护6个阶段。下面对各个阶段所要做的主要工作进行简要介绍。

(1) 问题的定义及规划。系统规划主要是由系统分析员和用户讨论、了解情况, 确定是否真的有必要建立一个新的计算机系统来取代原有的系统。这部分包含的主要工作有:组织目标的确定、解决目标方式的确定、信息系统目标的确定、信息系统主要结构的确定、工程项目的确定、可行性研究等。

在项目的可行性分析中要进行技术可行性分析、经济可行性分析、执行可行性分析。一旦完成对每项可选实施方案的经济、技术和执行可行性评估, 就应该从中选择一种实施方案。可行性研究的目标是, 比较和对比各项可选实施方案, 提出一个最佳的实施方案。

此外还要定义潜在的风险, 特别是那些与项目的技术和执行可行性相关的潜在风险。关键的一点是应该将它们加入风险评估文件, 以便在项目实施过程中能够妥善处理。

(2) 需求分析。此阶段要完成的工作有:功能需求、性能需求、可靠性和可用性需求、出错处理需求、接口需求、约束、逆向需求、将来可能提出的要求的调查, 最终形成软件需求规格书。

(3) 系统设计。此阶段的主要工作有:选定技术平台、设定项目目标、说明数据库要求、系统流程图的确定、程序流程图的确定、文件设计、描述所有输入/输出的格式和内容, 并且完成详细的系统设计。

(4) 程序编码。在该阶段, 分析员同程序员一道, 开发全部原始软件。

(5) 系统测试。在该阶段, 程序员开始对系统及其文档进行测试和维护, 以使系统更加稳健。

(6) 运行维护。系统维护是系统生命周期中持续时间最长的阶段。要延续系统的使用寿命, 就必须对系统进行维护。

以上每个阶段都不是独立存在的, 它们相互依存, 构成系统开发的整个生命周期。

6 系统基本功能

确定网上考试系统的功能后, 根据系统的功能需求, 该系统包括两种用户:考生、教师。系统的大体流程为:教师组卷, 包括选择试卷, 在题库中随机出题, 然后生成试卷;学生进入系统后, 选择考试试卷就可进行考试;考试结束, 系统自动阅卷, 告知学生成绩。

6.1 教师用户功能

对教师来说, 包括试卷管理、题库管理、成绩管理。

试卷管理:教师可以客观题的数量、涉及的知识点、操作的数量及其涉及的知识点等方面对试卷提出一定的要求, 生成试卷规则。

题库管理:教师可以对题库做基本操作:输入新的考题、删减旧有考题、修改原有考题、添加或删除试题类型。试题类型初始设置包括判断题、选择题、实践操作题;对于每种类型的考题, 教师可以设置题干、答案等属性。

成绩管理:教师可以查看、输出考生的考试成绩。

学生管理:教师可以对学生的资料进行查询、修改。

6.2 学生用户功能

对学生用户来说, 包括在线考试、查询考试成绩等。

在线考试:学生可以进行在线测试, 考试结束后, 系统会根据已设置的答案进行在线评阅试卷, 考生可以在交卷时知道自己的考试成绩。

查询考试成绩:学生可以在线查询电子商务课程的考试考核成绩。

7 系统总体模块设计

电子商务课程考试系统主要有教师和学生两类用户, 根据各自权限设定了不同的操作模块。

(1) 后台管理:①用户基本信息管理;②自由设置考试试卷;③自由设置题库;④自动生成试卷;⑤多功能查询功能。

(2) 考试功能:①考试试卷的选择;②考试时间的控制;③考试成绩自动生成功能;④多功能查询功能。

(3) 数据库存储信息。根据系统功能设计的要求以及功能模块的划分, 数据库需要存储的信息如下:①用户的信息:包括考生账号、考生姓名、密码、所在班级、教师管理员权限;②班级的信息:班级的名称;③考试试卷信息:试卷的编号、试卷的名称;④考生信息表:考试学号、考生姓名、考生班级、是否参加考试;⑤题库信息:题目编号、题目内容、选项、答案、考试时是否被选过的标记;⑥试卷信息:考试编号、各种题目的数量和分值、考试时间、创建者、审核者、开始和结束日期、设置考试日期;⑦考试计划信息表:试卷编号、审核者、审核意见、审核时间、是否已审核。

本电子商务考试系统需要使用JSP、ASP、Dreamweaver、数据库等工具来完成。本系统主要是满足考生、教师的需要, 考生可以全面掌握电子商务的相关知识, 提高实践技能;教师可以减轻考试的工作量, 同时可以客观公正地评价每一位学生。

本文只是对考试系统的总体功能模块的设计, 详细具体的系统实现还需要做大量的工作, 不过, 设计数据库即是开发一个系统的核心。设计数据库一定要思路清晰, 各个数据的流向、各个表之间的关系一定要弄清楚搞透彻。数据库设计出错, 对以后整个系统的影响是最直接的。所以一定要做好需求分析, 考虑完善。

摘要：电子商务涉及的内容广泛, 各专业对本课程的学习目标不尽相同, 但考试却采用统一试卷、统一考题模式, 给教师在理论讲授和实验安排上带来很大不便。同时学生因为专业不同, 对相关知识的理解和操作程度不同, 不仅教师出题时难易度很难课程考试把握, 而且造成本课程的成绩相差悬殊。从开发电子商务考试系统的必要性谈起, 从理论上论述了开发该电子商务课程考试系统所需的技术工具、系统功能介绍、模块设计等内容, 为今后进一步的开发设计作铺垫。

关键词：电子商务,考试系统,结构化设计

参考文献

[1]李振捷.JSP网站开发典型模块与实例精讲[M].北京:电子工业出版社, 2007.

[2]吴建.JSP网络开发入门与实践[M].北京:人民邮电出版社, 2007.

3.电子政务考试 篇三

近几年来，企业招聘时都是将有相关工作经验的人作为招聘的首选，而一些院校毕业的学生到企业应聘确难以上手。因此，中国国际贸易学会将企业实际工作中运用的制单、制证系统完整地移植到培训考试中来，使培训出来的学生能够达到在企业ERP系统中的制单、制证的能力，解决了企业在招聘人才时的困扰。国际贸易学会这些年来为企业和院校搭建了就业和真实工作环境的平台，学生经过这样的培训考试后可以直接上岗，也就是我们常说的零距离就业，这无疑在经贸院系的教学改革中迈出了一大步。考试体系及证书也逐渐为外贸企业所认可，如全国外贸单证员电子化考试已经被安徽安粮控股股份有限公司人力资源部列为单证岗位员工工作考核和评级的依据。

本文以《2013年下半年全国外贸单证员岗位专业电子化考试题》为基础，对试题进行详细解析，以便广大学生通过本文的解析，找到教学中的不足和差距，目的就是适应企业对人才的要求，达到直接上岗的目的，解决广大院校就业难的问题，同时也是对近几年来国际贸易专业或国际商务专业就业下降的应对解决方案之一，从而也对探求外贸单证领域电子化考试规律和相关研究提供相应的启示和借鉴。

全国外贸单证员电子化考试试题分为基础理论和实务操作两部分。其中，基础理论共95题，包括单项选择题（60题）、多项选择题（15题）和判断题（20题）三类题型；实务操作包括出口制单、进口开证、审证题和审单题四类题型。基础理论题涉及贸易术语、进出口贸易合同、业务计算、国际货物运输与保险、常用支付方式风险防范及各种进出口单证制作等多方面的知识。实务操作题涉及进出口报关、报检、出口货物贸易索汇单证（单据）的制作及审核，信用证的审核及进口开证申请书的填制等。

在考试中，很多同学认为外贸单证员考试的基础理论题题量大、知识点多，实务操作题看似容易，可做起来陷阱很多。实际上，考试更多的是从外贸单证员实际工作需求出发，基础理论题知识覆盖面广、题量大，注重基础知识的积累；实务操作题灵活多变，目的在于培养具备专业职业技能的外贸单证人才，侧重于对考生的实务操作能力、理解能力和综合能力的考核。

从基础理论题的作答情况看，考生对于贸易术语、进出口贸易合同、国际货物运输与保险等方面的理论知识普遍掌握很好。有关信用证UCP600规定的理解和进出口实务方面的试题是考试的重点难点，同时也是考生最容易丢分的题目，失分的原因是多数考生对UCP600规定没有理解透彻，缺乏进出口贸易实务方面的经验，疏忽对政策法规的关注和知识的积累，理论和实务知识没有相互结合。

由于本文篇章有限，下面选取其中一套题中一些有代表性的典型试题、答案进行评析。

第一部份：基础理论题

（一）单项选择题

第1题：某商品每箱毛重40千克，体积0.05立方米。在运费表中的计费标准为W/M，每运费吨基本运费率为200美元，另收燃油附加费10%，则每箱运费为（ ）美元。

A. 10 B. 11

C. 220 D. 8.8

答案：B

本题考点：国际货运运输费用构成、计费标准，并根据运费公式计算运费。

评析：运费=基本运费率x运费吨+附加费用，计费标准为W/M（重量吨/体积吨）。要先比较重量和体积：重量40千克=0.04吨，体积0.05立方米，因体积>重量，故采用体积作为运费吨。每箱运费（含10%燃油附加费）=（200美元x0.05运费吨）x（1+10%）=11美元/箱。故答案选B。

第2题：普惠制原产地证明书FORM A原产地标准栏，如果出口商品完全是本国自产的，不含有进口成分的商品，出口到澳大利亚、新西兰，该栏可填写（ ）。

A. “P”或留空

B. “W”或留空

C. “Y”或留空

D. “V”或留空

答案：A

本题考点：普惠制原产地证明书的原产地标准栏填制方法。

评析：填写普惠制原产地证明书FORM A第8栏原产地标准，有如下规定：完全原产，不含任何非原产成分，出口到所有给惠国，填“P”。 含有非原产成分的产品，出口到：（a）欧盟、挪威、瑞士、日本、土耳其，填“W”，后加四位HS编码，如“W”42.02。（b）加拿大，符合原产地标准（含进口成分），填“F”。（c）俄罗斯、白俄罗斯、乌克兰、哈萨克斯坦，符合原产地标准（含进口成分），填“Y”，后加非原产成分价值占产品离岸价的百分比，如“Y”48%。（d）澳大利亚、新西兰，此栏留空。故答案选A。

（二）多项选择题

第3题：在我国的海洋运输货物保险条款中，将保险险别划分为（ ）。

A. 基本险

B. 平安险

C. 一切险

D. 附加险

E.战争险

答案：AD

本题考点：我国海洋货物运输保险险别及承包责任范围。

评析：我国的海洋运输货物保险分为基本险和附加险，基本险包括平安险（F.P.A.）、水渍险（W.P.A.）和一切险（A.R.），战争险属于附加险。附加险不能单独投保，只能在平安险和水渍险的基础上加保。故答案选AD。

第4题：根据UCP600的规定，如果海运提单表面注明承运人名称，则（ ）。endprint

A. 签署人需要表明其身份

B. 签署人不需要表明其身份

C. 若为代理人签署，还必须表明被代理人身份

D. 若为代理人签署，不须表明被代理人身份

E.视情况而定

答案：AC

本题考点：《UCP600》对提单上承运人的填写规范。

评析：UCP600规定，海运提单表面注明承运人名称，承运人或代理的任何签字必须分别表明其承运人或代理的身份。故答案选AC。

（三）判断题

第5题：修改信用证时，可不必经开证行而直接由申请人修改后交给受益人。

答案：错

本题考点：信用证改证的发布路径问题和注意事项。

评析：修改信用证时，未经开证行、保兑行（如有的话）及受益人同意，信用证不得修改，也不得撤销。信用证及其任何修改可以经由通知行通知给受益人。故答案为错。

第6题：INCOTERMS 2010中的11个贸易术语，买方承担责任最大的是EXW，最小的是DDP。

答案：对

本题考点：《INCOTERMS 2010》中贸易术语的风险责任划分的规定。

评析：在EXW条件下，买方负责所有出口报关和进口清关的手续和费用；DDP条件下，卖方负责所有出口报关和进口清关的手续和费用。EXW术语从卖方的角度规定了最起码的应尽义务，DDP术语从卖方的角度规定了最大应尽的义务。

第二部分 实务操作题

实务操作题有出口制单、进口开证、审证题和审单题四类题型。从考试成绩的分布看，考生在出口制单，进口开证等题型的得分比例较高，在审证、审单题中往往失分比较多。对于如何做好实务操作题？应注意什么？下面我们简单分析下这四类题型。

（一） 出口制单

出口制单是根据企业提供的真实案例，对单证填制的正确性和规范性进行的考核。考生通过阅读实际业务情形的文字阐述和业务单据，填制一份出口单据。出口制单涉及出口报关单证、出口索汇单证、出口许可证、报关单、报检单、汇票等各类单据的制作。从考试成绩看，出口制单题的高分率达到80%，可见大多数考生能够掌握并运用出口单据填制的要点。

以制作出口结汇发票为例（可参见附件），发票的货描部分（Description of Goods）的填写是此类单据考核的重点和难点，考生在填制货描部分时应注意以下几点：（1）非信用证业务下填写商品的名称（或总称）、包装种类和件数。（2）信用证业务下发票中的货物描述必须与信用证规定的一致，但并不要求如同镜子反射那样一致。（3）如果贸易术语是信用证中货物描述的一部分，或与货物金额连在一起表示，则发票必须显示信用证指明的贸易术语，而且如果货物描述提供了贸易术语的来源，则发票必须表明相同的来源。如：信用证条款规定“CIF Boston Incoterms 2000”，那么“CIF Boston Incoterms”就不符合信用证的要求。④信用证未要求的货物（包括样品、广告材料等）即使注明免费，不得表明。

（二） 进口开证

进口开证是指依据案例背景来完成信用证开立的考试项目。进口开证的考查目的是为了使考生掌握进口开证的业务流程。通过合同或形式发票等资料，理解合同条款、付款方式、汇票要求、单据条款、商品描述及附加要求等信息，并填写一份开证申请书。2013年考试的进口开证是以中国银行的开证申请为模板，难度适中。在平时的训练中，考生可利用各种格式的开证申请书加以练习。

（三） 审证题

审证是指审核信用证。审核并修改信用证是出口商能否安全及时收回货款的关键，可以说审核信用证是外贸单证员的一项非常重要的工作。审证题是考试的难点，考查的重点在于找出信用证条款和背景资料内容的不符点和信用证中的不合理条款，并加以修改。

审证题难度高，此题型的错误率较高。主要原因是考生对审核信用证的流程和方法掌握的不全面。在考试中考生需着重对信用证中的装运期和装运港，目的港，转船和分批装运，结汇日期的审核；开证申请人和受益人名称地址、信用证交单期、金额、币种的审核；单据条款的审核；货物描述、贸易术语的审核及其他条款的审核。

（四） 审单题

审单是对单据进行审核的题型。审单题涉及的单据有箱单、发票、报关单、报检单、提单、保险单、出口许可证、Form A、Form E、一般原产地证明等。

审单题的难度在考试中属于中等偏上，其中依据信用证审单的题目失分较多。审核单据的方式主要是找出单据内容与背景资料内容的不符点，并加以修改。在考试中考生需仔细审题，认真阅读和理解背景资料，尤其是对信用证条款的理解。

从全国外贸单证员电子化考试中可以看出，信用证题型是重头戏，无论从难度上，区分度上，在考试中都占有重要的地位。因为信用证涉及的知识面广，涵盖进出口贸易的概念、知识、惯例、风险防范、各类单据单证制作等多方面内容。对于考生而言，抓住信用证知识，整个考试也就赢了一半。建议考生在平时的学习中，加强外贸英语的训练，积累国际贸易知识，关注相关政策法规。实务操作训练中多应用企业真实案例，从错误中总结经验才可以不断提升自身的专业技能。endprint

A. 签署人需要表明其身份

B. 签署人不需要表明其身份

C. 若为代理人签署，还必须表明被代理人身份

D. 若为代理人签署，不须表明被代理人身份

E.视情况而定

答案：AC

本题考点：《UCP600》对提单上承运人的填写规范。

评析：UCP600规定，海运提单表面注明承运人名称，承运人或代理的任何签字必须分别表明其承运人或代理的身份。故答案选AC。

（三）判断题

第5题：修改信用证时，可不必经开证行而直接由申请人修改后交给受益人。

答案：错

本题考点：信用证改证的发布路径问题和注意事项。

评析：修改信用证时，未经开证行、保兑行（如有的话）及受益人同意，信用证不得修改，也不得撤销。信用证及其任何修改可以经由通知行通知给受益人。故答案为错。

第6题：INCOTERMS 2010中的11个贸易术语，买方承担责任最大的是EXW，最小的是DDP。

答案：对

本题考点：《INCOTERMS 2010》中贸易术语的风险责任划分的规定。

评析：在EXW条件下，买方负责所有出口报关和进口清关的手续和费用；DDP条件下，卖方负责所有出口报关和进口清关的手续和费用。EXW术语从卖方的角度规定了最起码的应尽义务，DDP术语从卖方的角度规定了最大应尽的义务。

第二部分 实务操作题

实务操作题有出口制单、进口开证、审证题和审单题四类题型。从考试成绩的分布看，考生在出口制单，进口开证等题型的得分比例较高，在审证、审单题中往往失分比较多。对于如何做好实务操作题？应注意什么？下面我们简单分析下这四类题型。

（一） 出口制单

出口制单是根据企业提供的真实案例，对单证填制的正确性和规范性进行的考核。考生通过阅读实际业务情形的文字阐述和业务单据，填制一份出口单据。出口制单涉及出口报关单证、出口索汇单证、出口许可证、报关单、报检单、汇票等各类单据的制作。从考试成绩看，出口制单题的高分率达到80%，可见大多数考生能够掌握并运用出口单据填制的要点。

以制作出口结汇发票为例（可参见附件），发票的货描部分（Description of Goods）的填写是此类单据考核的重点和难点，考生在填制货描部分时应注意以下几点：（1）非信用证业务下填写商品的名称（或总称）、包装种类和件数。（2）信用证业务下发票中的货物描述必须与信用证规定的一致，但并不要求如同镜子反射那样一致。（3）如果贸易术语是信用证中货物描述的一部分，或与货物金额连在一起表示，则发票必须显示信用证指明的贸易术语，而且如果货物描述提供了贸易术语的来源，则发票必须表明相同的来源。如：信用证条款规定“CIF Boston Incoterms 2000”，那么“CIF Boston Incoterms”就不符合信用证的要求。④信用证未要求的货物（包括样品、广告材料等）即使注明免费，不得表明。

（二） 进口开证

进口开证是指依据案例背景来完成信用证开立的考试项目。进口开证的考查目的是为了使考生掌握进口开证的业务流程。通过合同或形式发票等资料，理解合同条款、付款方式、汇票要求、单据条款、商品描述及附加要求等信息，并填写一份开证申请书。2013年考试的进口开证是以中国银行的开证申请为模板，难度适中。在平时的训练中，考生可利用各种格式的开证申请书加以练习。

（三） 审证题

审证是指审核信用证。审核并修改信用证是出口商能否安全及时收回货款的关键，可以说审核信用证是外贸单证员的一项非常重要的工作。审证题是考试的难点，考查的重点在于找出信用证条款和背景资料内容的不符点和信用证中的不合理条款，并加以修改。

审证题难度高，此题型的错误率较高。主要原因是考生对审核信用证的流程和方法掌握的不全面。在考试中考生需着重对信用证中的装运期和装运港，目的港，转船和分批装运，结汇日期的审核；开证申请人和受益人名称地址、信用证交单期、金额、币种的审核；单据条款的审核；货物描述、贸易术语的审核及其他条款的审核。

（四） 审单题

审单是对单据进行审核的题型。审单题涉及的单据有箱单、发票、报关单、报检单、提单、保险单、出口许可证、Form A、Form E、一般原产地证明等。

审单题的难度在考试中属于中等偏上，其中依据信用证审单的题目失分较多。审核单据的方式主要是找出单据内容与背景资料内容的不符点，并加以修改。在考试中考生需仔细审题，认真阅读和理解背景资料，尤其是对信用证条款的理解。

从全国外贸单证员电子化考试中可以看出，信用证题型是重头戏，无论从难度上，区分度上，在考试中都占有重要的地位。因为信用证涉及的知识面广，涵盖进出口贸易的概念、知识、惯例、风险防范、各类单据单证制作等多方面内容。对于考生而言，抓住信用证知识，整个考试也就赢了一半。建议考生在平时的学习中，加强外贸英语的训练，积累国际贸易知识，关注相关政策法规。实务操作训练中多应用企业真实案例，从错误中总结经验才可以不断提升自身的专业技能。endprint

A. 签署人需要表明其身份

B. 签署人不需要表明其身份

C. 若为代理人签署，还必须表明被代理人身份

D. 若为代理人签署，不须表明被代理人身份

E.视情况而定

答案：AC

本题考点：《UCP600》对提单上承运人的填写规范。

评析：UCP600规定，海运提单表面注明承运人名称，承运人或代理的任何签字必须分别表明其承运人或代理的身份。故答案选AC。

（三）判断题

第5题：修改信用证时，可不必经开证行而直接由申请人修改后交给受益人。

答案：错

本题考点：信用证改证的发布路径问题和注意事项。

评析：修改信用证时，未经开证行、保兑行（如有的话）及受益人同意，信用证不得修改，也不得撤销。信用证及其任何修改可以经由通知行通知给受益人。故答案为错。

第6题：INCOTERMS 2010中的11个贸易术语，买方承担责任最大的是EXW，最小的是DDP。

答案：对

本题考点：《INCOTERMS 2010》中贸易术语的风险责任划分的规定。

评析：在EXW条件下，买方负责所有出口报关和进口清关的手续和费用；DDP条件下，卖方负责所有出口报关和进口清关的手续和费用。EXW术语从卖方的角度规定了最起码的应尽义务，DDP术语从卖方的角度规定了最大应尽的义务。

第二部分 实务操作题

实务操作题有出口制单、进口开证、审证题和审单题四类题型。从考试成绩的分布看，考生在出口制单，进口开证等题型的得分比例较高，在审证、审单题中往往失分比较多。对于如何做好实务操作题？应注意什么？下面我们简单分析下这四类题型。

（一） 出口制单

出口制单是根据企业提供的真实案例，对单证填制的正确性和规范性进行的考核。考生通过阅读实际业务情形的文字阐述和业务单据，填制一份出口单据。出口制单涉及出口报关单证、出口索汇单证、出口许可证、报关单、报检单、汇票等各类单据的制作。从考试成绩看，出口制单题的高分率达到80%，可见大多数考生能够掌握并运用出口单据填制的要点。

以制作出口结汇发票为例（可参见附件），发票的货描部分（Description of Goods）的填写是此类单据考核的重点和难点，考生在填制货描部分时应注意以下几点：（1）非信用证业务下填写商品的名称（或总称）、包装种类和件数。（2）信用证业务下发票中的货物描述必须与信用证规定的一致，但并不要求如同镜子反射那样一致。（3）如果贸易术语是信用证中货物描述的一部分，或与货物金额连在一起表示，则发票必须显示信用证指明的贸易术语，而且如果货物描述提供了贸易术语的来源，则发票必须表明相同的来源。如：信用证条款规定“CIF Boston Incoterms 2000”，那么“CIF Boston Incoterms”就不符合信用证的要求。④信用证未要求的货物（包括样品、广告材料等）即使注明免费，不得表明。

（二） 进口开证

进口开证是指依据案例背景来完成信用证开立的考试项目。进口开证的考查目的是为了使考生掌握进口开证的业务流程。通过合同或形式发票等资料，理解合同条款、付款方式、汇票要求、单据条款、商品描述及附加要求等信息，并填写一份开证申请书。2013年考试的进口开证是以中国银行的开证申请为模板，难度适中。在平时的训练中，考生可利用各种格式的开证申请书加以练习。

（三） 审证题

审证是指审核信用证。审核并修改信用证是出口商能否安全及时收回货款的关键，可以说审核信用证是外贸单证员的一项非常重要的工作。审证题是考试的难点，考查的重点在于找出信用证条款和背景资料内容的不符点和信用证中的不合理条款，并加以修改。

审证题难度高，此题型的错误率较高。主要原因是考生对审核信用证的流程和方法掌握的不全面。在考试中考生需着重对信用证中的装运期和装运港，目的港，转船和分批装运，结汇日期的审核；开证申请人和受益人名称地址、信用证交单期、金额、币种的审核；单据条款的审核；货物描述、贸易术语的审核及其他条款的审核。

（四） 审单题

审单是对单据进行审核的题型。审单题涉及的单据有箱单、发票、报关单、报检单、提单、保险单、出口许可证、Form A、Form E、一般原产地证明等。

审单题的难度在考试中属于中等偏上，其中依据信用证审单的题目失分较多。审核单据的方式主要是找出单据内容与背景资料内容的不符点，并加以修改。在考试中考生需仔细审题，认真阅读和理解背景资料，尤其是对信用证条款的理解。

4.中级考试电子教案 篇四

打开TF6-2

一、设置工作表及表格

1．选择第三行→单击右键→插入→选择第三行单击右键→行高→输入7.5→单击“确定”命令按钮→选择003行→指向边框→按住Shift健拖移至002下方→选择007上方的空行→单击右键→删除→选择“C”列→单击右键→列宽→输入11.88→单击“确定”命令按钮 2．选择B2到G2→单击右键→设置单元格格式→对齐→水平对齐选择“跨列居中”→单击“确定”命令按钮→再单击右键→设置单元格格式→字体→华文行楷→字体为“20”→字体颜色为蓝灰→单击“确定”命令按钮→选择D6到G13→格式→单元格→数字→分类为货币→在负数中选￥-1.234.10→单击“确定”命令按钮→选择B4到C4→单击右键→设置单元格格式→对齐→文本控制为合并居中→单击“确定”命令按钮→选择E4到G4→单击右键→设置单元格格式→对齐→水平对齐为居中→文本控制为合并居中→单击“确定”命令按钮→选择B13到C13→单击右键→设置单元格格式→对齐→水平对齐为居中→文本控制为合并居中→单击“确定”命令按钮→选择B4到G13→单击右键→设置单元格格式→对齐→水平对齐为居中→单击“确定”命令按钮→选择B4到C13→单击右键→设置单元格格式→图案→颜色为棕黄色底纹→单击“确定”命令按钮→选择D4到G13→设置单元格格式→图案→颜色为青绿色的底纹→单击“确定”命令按钮

3．选择B4到G13→单击右键→设置单元格格式→边框→线条为双实线→颜色为红色→在预览框中点击外边框和内边框→单击“确定”命令按钮

4．选择“￥10，000.00”（G6）→单击右键→插入批注→输入所需文字“超支”

5．单击右键Sheet1→重命名→输入内容为“2004年宏远公司预算表”→按Ctrl+A→点复制→点Sheet2→点A1单元格→点粘贴

6．在Sheet2工作表中选择第15行→插入→分页符→文件→页面设置→工作表→单击顶端标题行右侧红色折叠按钮→单击表格标题行→点红色折叠按钮返回→单击“确定”命令按钮

二、建立公式【结果如样文所示】

将光标放到数据表下方→插入→对象→新建对象为公式3.0→单击“确定”命令按钮→在方框中建立所需公式→将光标点击空白外→再对方框大小进行适当调整

三、建立图表【结果如样文所示】

选择B6到B12→按住Ctrl不放→同时选择E6到E12→插入→图表→饼图→下一步→下一步→输入图表标题→点数据标志→选择“值”→显示引导线→下一步→完成

六单元第三题

打开TF6-3

一、设置工作表及表格

1．选择第三行→单击右键→插入→选择第三行→单击右键→行高→输入9.00→单击“确定”命令按钮→选择“合肥”一行→指向边框→按住Shift健不放→将拖移至“兰州”下方→选择“服装”右侧的空列→单击右键→删除→选择“日常生活用品”列（D列）→单击右键→列宽→输入13.13→单击“确定”命令按钮→选择”耐用消费品”列（F列）→单击右键→列宽→输入17.25→单击“确定”命令按钮

2．选择B2到F2→单击右键→设置单元格格式→对齐→水平对齐选择跨列居中→点字体→黑体→字号为16→选择字体颜色“绿色”→单击“确定”命令按钮→选择B4到F4→单击右键→设置单元格格式→对齐→水平对齐选择居中→图案→黄色的底纹→单击“确定”命令按钮→选择B5到B10→单击右键→设置单元格格式→对齐→水平对齐选择两端对齐→点图案→颜色为鲜绿色的底纹→单击“确定”命令按钮→选择C5到F10→单击右键→设置单元格格式→对齐→水平对齐选择居中→图案→颜色为浅青绿色的底纹→单击“确定”命令按钮 3．选择B4到F10→单击右键→设置单元格格式→边框→线条为粗实线→颜色为深蓝色→在预览框中点击外边框→再将线条改为虚线→颜色为红色→在预览框中点击内边框→单击“确定”命令按钮

4．选择75.68单元格（D10）→单击右键→插入批注→输入所需内容→再选择95.15（F10）→单击右键→插入批注→输入所需内容

5．单击右键Sheet1→重命名→输入“消费水平调查”→按Ctrl+A→点复制→点Sheet2→点A1单元格→点粘贴→在选择Sheet2工作→选择第11行→插入→分页线→文件→页面设置→工作表→单击顶端标题行右侧红色折叠按钮→单击表格标题行→点红色折叠按钮返回→单击“确定”命令按钮

二、建立公式【结果如样文所示】

将光标放到数据表下方→插入→对象→新建对象为公式3.0→单击“确定”命令按钮→在方框中建立所需公式→将光标点击空白外→再对方框大小进行适当调整

三、建立图表【结果如样文所示】

选择B4到F10→插入→图表→簇状柱形图→下一步→下一步→输入图表标题和X轴内容→下一步→完成

六单元第四题

打开TF6-4

一、设置工作表及表格

1．选择第三行→单击右键→插入→选择第三行单击右键→行高→输入9.00→单击“确定”命令按钮→选择“工程测量”列→按住Shift不放→拖至“姓名”与“城镇规划”列之间→选择“城镇规划”列→按住Shift不放→拖至“测量平差”与“仪器维修”列之间→选择“98D005”下方空白行→单击右键→删除

2．选择B2到G3→单击右键→设置单元格格式→对齐→水平对齐选择居中→字体→华文行楷→字号为18→颜色为红色→图案→设置颜色为宝石蓝色→单击“确定”命令按钮→选择B4到G4→单击右键→设置单元格格式→对齐→水平对齐选择居中→图案→颜色为浅黄色→单击“确定”命令按钮→选择B5到G12→单击右键→设置单元格格式→图案→淡蓝色底纹→单击“确定”命令按钮

3．选择B4到G12→单击右键→设置单元格格式→边框→线条为粗实线→颜色为深蓝色→在预览框中点击上、下边框→再将线条改为虚线→颜色为红色→在预览框中点击内边框→单击“确定”命令按钮

4．选择“95（G7）”→单击右键→插入批注→输入“>=95被评为优秀”

5．选择Sheet1→单击右键→重命名→输入“豫水利水电98届毕业答辩”→按Ctrl+A→点复制→点Sheet2→点A1单元格→点粘贴→在Sheet2工作表中→选择第13行→插入→分页线→文件→页面设置→工作表→单击顶端标题行右侧红色折叠按钮→单击表格标题行→点红色折叠按钮返回→单击“确定”命令按钮

二、建立公式【结果如样文所示】

将光标放到“豫水利水电98届毕业生答辩成绩表”的表格下方→插入→对象→公式3.0 →单击“确定”命令按钮→编辑公式→将光标点击空白外→再对方框大小进行适当调整

三、建立图表 【结果如样文所示】

选择 B4到B12→按住Ctrl不放→再选D4到G12的数据→插入→图表→散点图→下一步→下一步→输入图表标题、X轴和Y轴标题→下一步→完成

六单元第五题

打开TF6-5

一、设置工作表及表格

1．选择“小天鹅洗衣机”行→单击右键→插入→输入如样文所示的数据→选择“三月”列→按住Shift→拖至二月和一月之间→选择“一月”列→按住Shift→拖至电器名称和二月之间→选择电器名称列→单击右键→列宽→输入13.50→单击“确定”命令按钮

2．选择B2到E2→单击右键→设置单元格格式→对齐→水平对齐选择跨列居中→点字体→黑体→字号为14→选择字体颜色“深红”→图案→颜色为浅绿色→单击“确定”命令按钮→选择B3到E3→单击右键→设置单元格格式→对齐→水平对齐选择居中→字体→华文行楷→图案→颜色为宝石蓝色→单击“确定”命令按钮→选择B4到B10→单击右键→设置单元格格式→字体→“华文新魏”→图案→颜色为“浅黄色”底纹→单击“确定”命令按钮→选择C4到E10→单击右键→设置单元格格式→对齐→水平对齐选择居中→字体→“Times New Roman”→字号为14→图案→设置黄色的底纹

3．选择“B3到E10”→单击右键→设置单元格格式→边框→线条为粗实线→颜色为玫瑰红色→在预览框中点击外边框→再将线条改为虚线→颜色为粉红色→在预览框中点击内边框→单击“确定”命令按钮

4．选择“370（C8）”→单击右键→插入批注→输入“第一季度中的最大销售量” 5．选择Sheet1→单击右键→重命名→输入“德化第一季度电器销售统计表”→按Ctrl+A→点复制→点Sheet2→点A1单元格→点粘贴→在Sheet2工作表中→选择第11行→插入→分页线→文件→页面设置→工作表→单击顶端标题行右侧红色折叠按钮→单击表格标题行→点红色折叠按钮返回→单击“确定”命令按钮

二、建立公式【结果如样文所示】

将光标放到“德化电器门市部第一季度销售情况统计表”的表格下方→插入→对象→公式3.0→单击“确定”命令按钮→编辑公式→将光标点击空白外→再对方框大小进行适当调整

三、建立图表【结果如样文所示】

选择B3到E10→插入→图表→条形图→下一步→系列产生改为“行”→下一步→输入图表标题、X轴和Y轴标题→下一步→完成

七单元第二题

打开TF7-2 1． 切换到工作表1→选择D3到G14→单击工具栏中的求和

2． 切换到工作表2→数据→排序→主要关键字选“基本工资”→降序

3． 切换到工作表3→数据→筛选→自动筛选→在部门中选择“工程”→在基本工资中选择“自定义”→选择大于等于→输入900 4． 切换到工作表4→将光标放到A20→数据→合并计算→选择函数“求和”→单击红色折叠按钮→选择A3到E7→点红色折叠按钮返回→添加→单击红色折叠按钮→选择A11到E16→点红色折叠按钮返回→单击“确定”命令按钮

5． 切换到工作表5→将光标放到部门中→点升序→数据→分类汇总→分类字段选部门→汇总方式选平均值→汇总项选基本工资和实发工资→点单击“确定”命令按钮→左上角点2 6． 切换到数据源工作表→选择到A2到D22→数据→透视表→下一步→下一步→布局→以项目工程为分页→以原料为行字段→以日期为列字段→以金额为求和项→单击“确定”命令按钮→选择现有工作表→单击红色折叠按钮→选择工作表6→单击A1单元格→点红色折叠按钮返回→完成→项目工程选德银工程→保存

七单元第三题

打开TF7-3 1． 切换到工作表1→选择F3→按等于→选择D3→输入“/”→选择E3→回车→选E3指向小点往下拖算其余合格率

2． 切换到工作表2→单击总数→选降序

3． 切换到工作表3→将光标放入表中→数据→筛选→自动筛选→在合格产品中选择自定义→选取大于或等于→输入5500→单击“确定”命令按钮→在不合格产品中选自定义→选取小于或等于→输入200→单击“确定”命令按钮

4． 切换到工作表4→将光标放到C25→数据→合并计算→选择函数“求和”→单击红色折叠按钮→选择C3到E10→点红色折叠按钮返回→添加→单击红色折叠按钮→选择C14到E21→点红色折叠按钮返回→去掉首行和最左列→单击“确定”命令按钮

5． 切换到工作表5→将光标放到产品型号中→点升序→数据→分类汇总→分类字段选产品型号→汇总方式选求和→汇总项选不合格产品、合格产品和总数→单击“确定”命令按钮→左上角点2

6． 切换到数据源工作表→选择到A2到F34→数据→透视表→下一步→下一步→布局→以产品规格为分页→以季度为行字段→以车间为列字段→以不合格产品、合格产品和总数为求和项→单击“确定”命令按钮→选择现有工作表→单击红色折叠按钮→选择工作表6→单击A1单元格→点红色折叠按钮返回→完成→产品规格选G-05→保存

七单元第四题

打开TF7-4 1． 切换到工作表1→选择C3到F10→点求和按钮 2． 切换到工作表2→单击1月→点升序

3． 切换到工作表3→数据→筛选→自动筛选→在二月中选择自定义→选大于或等于→输入80000→单击“确定”命令按钮

4． 切换到工作表4→将光标放到A25→数据→合并计算→选择函数“求和”→单击红色折叠按钮→选择A3到E10→点红色折叠按钮返回→添加→单击红色折叠按钮→选择A14到E21→点红色折叠按钮返回→去掉首行，选择最左列→单击“确定”命令按钮

5． 切换到工作表5→将光标放到销售区间→点升序→数据→分类汇总→分类字段选销售区间→汇总方式选求和→汇总项选一月，二月，三月→单击“确定”命令按钮→左上角点2

6． 切换到数据源工作表→选A2到D16→数据→透视表→下一步→下一步→布局→以销售区间为分页→以类别为行字段→以月份为列字段→以销售额为求和项→单击“确定”命令按钮→选择现在工作表→单击红色折叠按钮→选择工作表6→单击A1单元格→点红色折叠按钮返回→完成→销售区间选日用品区→保存

七单元第五题

打开TF7-5 1． 切换到工作表1→选C3到H10→点最大值→选C3到G11→点求和按钮 2． 切换到工作表2→单击本科上线人数→选降序

3． 切换到工作表3→将光标放入表中→数据→筛选→自动筛选→在本科上线人数中选择自定义→选大于或等于→输入500→单击“确定”命令按钮→在专科上线人数中选择自定义→选大于或等于→输入400→单击“确定”命令按钮

4． 切换到工作表4→将光标放在C26中→数据→合并计算→选择函数“求和”→单击红色按钮→选择C3到C10→点红色折叠按钮返回→添加→单击红色按钮→选择H3到H10→点红色折叠按钮返回→添加→单击红色按钮→选择L3到L10→点红色折叠按钮返回→添加→单击红色按钮→选择C14到C21→点红色折叠按钮返回→添加→单击红色按钮→选择H14到H21→点红色折叠按钮返回→去掉首行和最左列选项→单击“确定”命令按钮

5.电子商务考试复习 篇五

第一章

1.电子商务的定义:

(1)从商品或服务的交易角度定义的电子商务通常称为electronic commerce(简称EC),它是指借助包括互联网在内的任何通信网络从事信息、产品和服务的营销、买卖和交换的过程.(2)从整个供应链角度定义的电子商务通常称为Electronic Business(简称EB),是指企业从原料供应到生产、分销、零售等全部经营过程与经营活动的信息化、网络化,公司内部部门之间以及公司与供应商、分销商、零售商直至客户之间的协同和信息共享式EB的主要特征.2.电子商务的类型:

(1)根据电子商务的应用程度分类:a.传统商务即完全非电子商务 b.不完全电子商务或部分电子商务c.完全电子商务

(2)根据电子商务参与的角色分类:a.B2Bb.B2Cc.C2Bd.C2Ce.B2E

(3)根据电子商务所使用的通信技术分类:a.互联网电子商务b.非互联网电子商务c.P2P电子商务d.移动商务(MC)e.泛在商务(UC)

3.电子商务的特点:

(1)普遍存在性和全球可达性(2)即时性(3)交互性(4)信息丰富性(5)标准化

(6)个性化与定制(7)人性化(8)整合性(9)经济型(10)技术性

4.电子商务发展趋势:(1)商业模式创新(2)智能化(3)新型网络技术(4)协同(5)专门化

5.网络经济与传统经济的关系:

网络经济与传统经济两者相互依存,在现代经济体系中形成对立统一的关系.(1)传统经济是网络经济形成和发展的前提和基础,网络经济所依赖的大量基础设施是传统经济的产物,也是传统经济告诉发展后的必然需求.(2)网络经济的形成和发展又拉动传统经济的进步和产业升级,迫使传统经济向网络经济转型,若固守原有的传统经济模式,势必在经济全球化过程中处于竞争劣势.(3)在现代经济体系的所有行业中,在边际收益递减机制存在的同时,也存在着边际收益递增机制.(4)传统经济带来的外部负效应成为网络经济发展的动因.6.电子商务环境下的企业管理理念

(1)速度与第一法则(2)持续变化与创新(3)社会资本与团队精神(4)核心能力比规模更重要(5)大规模定制(6)知识是重要的资源(7)在全球规则的基础上进行全球竞争

第二章

1.互联网与企业战略(全看)

2.互联网与企业战略定位:

(1)互联网削弱了企业运营优势

(2)互联网有助于企业建立独特的战略定位(建立定位应遵循六条原则): a.取舍b.配称c.要有正确的目标d.要有独一无二的价值体现 e.在独特的价值链中体现战略f.持续性

(3)互联网不是获得竞争优势的资源,而是传统竞争方式的一个补充

3.第二节 电子商务战略(全看)

4.电子商务战略定位:

主要任务有确定目标、价值体现、价值链、取舍、配称

(1)电子商务战略目标(2)电子商务战略价值体现(3)电子商务战略配称

5.电子商务战略实施策略:

(1)”先入”与”跟进”:所谓”先入”,是指在行业内首先使用电子商务战略.”跟进”

则是指行业电子商务已经比较成熟时再实施电子商务战略.(2)区域化还是全球化(高风险): a.文化环境风险b.市场环境风险不同c.作业风险

(3)是独立经营还是依托原有组织经营

6.战略设计(只需知道商业计划书的结构)

7.战略执行:

(1)启动阶段(2)计划阶段(3)执行阶段:a.建立一个web团队b.软硬件环境建设c.业务流程重组(4)控制阶段(5)移交与运行阶段

8.战略评估:

(1)收入与盈利增长率评估(2)成本降低程度评估(3)效率提高程度评估(4)关系

满意程度评估(5)网站性能评估

9.电子商务的盈利模式:

(1)边际收益增加(2)产品销售(3)交易费(4)会员费(5)广告费(6)增值服务费

10.案例:中国化工网—成功的电子商务业务模式 P68

第三章

1.网络营销: 是指组织或个人基于互联网,对产品、服务所做的一系列经营活动,从而达到满

足组织或个人需求的全过程.2.网络营销的功能:

(1)网络品牌—品牌价值扩展和延伸(2)信息搜索与信息发布(3)销售渠道的开拓

(4)网上市场调研(5)客户关系管理

3.网络营销的理论基础:

(1)整合营销理论(2)网络”软营销”理论(3)网络直复营销理论

(4)网络关系营销理论

4.网络营销的方法:

(1)搜索引擎注册于排名(2)交换链接(3)联属网络营销(4)网络广告(5)个性

化定制(6)许可 e-mail营销与邮件列表(7)信息发布(8)病毒式营销

5.开展网络营销应注意的问题:

(1)明确网络”观众”(2)充分满足消费者的信息需要,及时回应其需求

(3)控制营销业绩(4)与传统营销互相支持(5)遵循网络礼仪(6)明确责权

6.影响消费者行为因素(网络消费者行为模式):

(1)社会因素 :包括文化因素、相关群体因素

(2)自身因素 :不同的个体、个体所处的人生阶段,其购买意向和购买行为是不同的,影响

决策的因素有年龄、职业、地位、经济状况、受教育水平、生活方式、个性等.(3)购买动机 :a.理智动机是建立在人们对于在线商场推销的商品的客观认识的基础上的.b.感情动机是由人的情绪、情感所引起的购买动机

C.惠顾动机是基于理智和感情之上,对特定网站的产品或服务产生特殊的新人与偏好而重

复的、习惯性地前往访问并购买的一种动机.7.网上直接调查与间接调查:

直接调查:

(1)网上直接调查方法: a.根据调查方法不同,网上直接调查分为问卷调查法、网上实验法和

网上观察法b.根据调查者获取样本的行为不同,网上直接调查被分为主动调查法和被

动调查法c.根据使用技术不同,网上直接调查被分为站点法、电子邮件法、随机IP

法和视讯会议法等.(2)网上直接调查途径: a.利用自己的网站b.借用别人的网站c.混合型d.e-mail型e.讨论组型

(3)网上直接调查步骤:a.确定网上直接调查目标b.确定调查方法和设计问卷c.选择调查方式d.分析调查结果e.撰写调查报告

间接调查

(1)网上间接信息来源:包括企业内部信息源和企业外部信息源

(2)网上间接调查方法:a.利用搜索引擎收集资料b.利用公告栏收集资料c.利用新闻

组收集资料d.利用e-mail收集资料

8.域名(了解):国家顶级域名,如 cn表示中国;国际顶级域名.int;通用顶级域名包括.com(公司企业)、.net(网上服务机构)、.org(非营利组织)、.edu(教育机构)、.gov(政府部门)、.mil(军事部门)

9.网络营销价格策略

(1)低价定价策略:a.直接低价定价策略b.折扣策略c.有奖销售和附带赠品销售

(2)定制生产定价策略

(3)许可使用定价策略

(4)拍卖竞价策略

(5)免费价格策略

10.中介:是联系生产商和消费者的第三方,如批发商、分销商、零售商

11.去中介化:就是要在给定的供应链中移除某些起中介作用的组织或业务处理层,一方面降低渠道成本,一方面提高渠道效率

12.中介重构:是指重新确定供应链中的中介角色,使其提供增值服务.13.网上促销策略:

(1)站点推广:a.提供特色服务b.传统渠道推广站点

(2)网络广告:a.网络广告的投放策略b.网络广告形式c.网络广告投放场所的选择

(3)网上销售促进: a.有奖促销b.拍卖促销c.免费促销d.积分促销

(4)网上公共关系

14.客户关系管理(CRM):是一种将重点放在建立长久、稳定的并为企业和客户双方增加价值的客户服务方法,是一项选择和管理客户以优化长期价值的企业战略.第四章

1.电子交易:是指借助信息技术特别是互联网技术,实现非面对面的、互联互通的并自动完成的商品、服务等买卖过程,是电子商务中的重要环节.2.电子交易与传统交易的区别:

(1)信息获取与传输方式不同

(2)签约方式不同

(3)下单与订单履行方式不同

(4)交易机制不同

(5)售后服务不同

3.单证:是指贸易结算中应用的单据、证书和文件,包括信用证、汇票、发票、装箱单、提单、保单等.4.第二节电子交易市场机制(了解)

5.谈判议价:

谈判议价是一种复杂的市场机制,需要进行多轮的建议和反建议直至双方达成或放弃合作

协议.谈判类型有一对一的双边谈判、多对多的多边谈判以及一对多谈判,谈判可能是为了单一目的如价格,也可能是为了多种目的如价格、支付、配送等.谈判议价一般用在昂贵的、特殊的产品上或批量采购上,其价格由买卖双方的交流、讨价还价去顶,谈判除价格外还涉及其他服务内容,如支付、配送、售后服务条款等.谈判过程包括以下几个方面:

(1)确认谈判对象(2)注册(3)谈判开始

6.正向拍卖:就是指传统的拍卖方式,根据竞价策略不同又被分为英式拍卖、荷兰式拍卖、”集体”议价、密封式拍卖等形式.7.逆拍卖:是指消费者可以提供自己所需的产品、服务需求和价格定位等相关信息,由商家之间以竞争方式决定最终产品、服务供应商,从而使消费者以最优的性能价格比实现购买,多应用于B2B、G2B.8.电子合同:是数字化形式的合同,指以当事人为实现某种目的,通过电子数据交换等信息技术在当事人之间确立相互权利和义务关系的协议.9.数据电文:是指经由电子手段、光学手段或其他类似手段生成、储存或传递的信息.10.电子合同与传统合同的区别:

(1)形成过程的差异(2)合同形式的差异(3)合同的生效条件不同(4)合同当事人的权利和义务有所不同

11.要约:是希望和他人订立合同的意思表示,该意思表示应当符合下列规定:(1)内容具体确定(2)表明经受要约人承诺,要约人即受该意思表示约束.12.承诺:是受要约人做出的接受要约而使合同成立的意思表示.13.电子合同成立时间和成立地点:

(1)承诺生效的地点为合同成立的地点.对电子合同,”收件人的主营业地为合同成立的地点;没有主营业地的,其经常居住地为合同成立的地点.当事人另有约定的,按照其约定.(2)承诺到达的时间是”收件人指定特定系统接收数据电文的,该数据电文进入特定系统的时间,视为到达时间;未指定特定系统的,该数据电文进入收件人的任何系统是首次时间,视为到达时间.14.电子签名:指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据.15.电子认证:是与电子签名相关的一项重要制度,网上交易的买卖双方在进行电子签名是,需要进行身份认证,这项工作一般由第三方认证机构(CA)完成.16.电子支付:是以电子交易的参与方,包括买方、卖方、金融机构以及电子支付工具发行方等,使用安全的信息化手段,通过网络进行的货币支付或流通.17.SSL和SET内容P149

18.电子支付与传统支付的比较:

(1)货币形式不同(2)工作环境不同(3)通信手段不同(4)电子支付的劣势

19.电子钱包:是一个可以由持卡人用来进行安全电子交易和储存交易记录的软件.20.支付宝案例P155

6.电子银行业务考试试卷 篇六

姓名： 得分：

一：选择题（每题2分，共计30分）

1、关于个人网上银行转账交易限额说法正确的是（）A、日累计笔数100笔，日累计金额20万元 B、日累计笔数50笔，年限额5000W C、日累计金额50W，年限额500W D、日累计金额20W，年限额5000W

2、销售点终端机是安装在商户内，为持卡人提供授权、消费刷卡结算等服务的专用电子设备，它的英文简称是（）。A、ATM B、POS C、JCB D、CVV

3、我行客服中心号码为（）A、0955-5031769 B、0955-5155726 C、0955-5031206 D、0955-7666666

4、关于手机银行使用说法不正确的是（）A、手机银行无需登录即可使用部分功能 B、行内转账交易可选择三种转账方式 C、日累计笔数100笔，日限额5W D、单笔限额5W，年限额1825W

5、按照中国人民银行相关制度规定，我行借记卡在ATM机上取现（）

A、每卡每日累计取现不得超过5000元 B、每卡每日累计取现不得超过2000元 C、每卡每日累计取现不得超过20000元 D、不得超过信用额度

6、以下关于我行手机银行登录密码描述正确的是（）A、手机银行客户可进入“我的-账户管理”菜单，进行登录密码修改

B、忘记密码或修改登录密码时，新旧密码可以相同 C、手机银行登录密码长度需介于6位-20位小写字母之间 D、手机银行不允许设置简单密码（如111111）

7、三证合一的标识从营业执照中哪个地方可以看出来（）A、成立日期 B、类型 C、统一社会信用代码 D、编号

8、下列说法正确的是：（）

A、多个客户可以共用一个手机号码开通手机银行 B、一个客户可使用多个手机号码开通手机银行 C、一个客户只能使用一个手机号码开通手机银行 D、一个手机银行可以追加本人名下的多个账户

9、来我行办理POS机以下哪个证件是不用提供的（）A、营业执照 B、税务登记证 C、身份证 D、餐饮服务许可证

10、客户来我行办理POS机的，需要填写（）。

A、特约商户综合支付服务协议书 B、商户POS机服务协议 C、POS通补充协议 D、以上都不对

11、银联POS机的结算周期是（），周一的交易，（）结

款；周六的交易，（）结款；银联清算时间为（）A、T+1；周二；周一；23:00-10:00 B、7天；周一；周日；22:00-8:00 C、3天；周二；周一；23:00-10:00 D、T+1；周一；周一；22:00-8:00

12、宁夏中宁青银村镇银行的网址是（）A、 B、 C、

13、下列说法正确的是（）

A、网上银行交易密码忘记了可自行在系统修改

B、手机银行转账分为跨行转账、行内转账、手机号转账 C、网上银行初始登录界面登录名为客户银行卡号或存折 D、客户不会写字的，为客户签字、代填凭证等

14、办理POS机需要在资料上盖（）章。A、9个 B、10个 C、11个 D、12个

15、自（）起，我行客户I类账户只能开通一个。A、2016年9月6日 B、2016年12月1日 C、2016年11月1日 D、2016年12月31日 二：多选择（每题4分，共计20分）

1、以下哪些账户可以设置为我行手机银行默认账户？（）A、活期存折 B、定期存折 C、借记卡 D、贷记卡

2、自2016年9月6日央行下发《关于调整刷卡手续费的通知》，下列说话正确的是（）A、借记卡每笔0.6%，上不封顶 B、贷记卡每笔0.6%，上不封顶 C、借记卡每笔0.6%，封顶20元 D、贷记卡每笔0.6%，封顶60元

3、办理POS机时商户必须提供的资质包括（）。A、法人身份证 B、营业执照 C、税务登记证

D、商户所在地址的租赁合同或购房合同

4、客户申请开通网上银行时，柜员或客户经理应履行对客户的安全告知义务，以下属于告知内容的有（）。A、UKey本人保管、使用 A、不要设置简单密码

B、提醒客户必须登记本人使用手机

D、提醒客户是否受犯罪份子诱导开通网上银行

5、下列哪种情形办理POS机时，必须在我行开立公户（）A、个人 B、个体工商户 C、公司 D、合作社 三：判断题（每小题1分，共计10分）

1、网上银行交易限额只能通过营业网点柜台更改。（）

2、手机银行登录密码可以和取款密码设置一致。（）

3、使用网上银行无需UKey也可进行转账业务。（）

4、个人网上银行系统不可以向企业汇款。（）

5、客户下载手机银行后无需去柜台即可快速注册开通。（）

6、根据人民银行规定，12月1日起在ATM机转账除账户名一致的，其余都在24小时以后到账，并且中途可撤销。（）

7、手机银行挂失后，客户仍然可以使用转账业务。（）

8、POS机消费进入公户的金额不能直接转入我行银行卡。（）

9、商户办理POS机时提供的资料可加盖税务章，和公章具有同等法律效应。（）

10、我行银行卡以623581开头，一共19位。（）四：简答题（每题10分，共计40分）

1、电子银行业务的定义？

2、简述我行手机银行的特点？

3、办理POS机所需的资质及资料有哪些，并请简述注意事项？

7.电子政务考试 篇七

一、当前教育教学所面临的严峻形势

以内蒙古自治区电子信息职业技术学院为例 (以下简称内电子学院) , 为了能更好的提高学生的专业素质, 该学院在很多与商务有关的专业中都开设了《商务英语》的课程, 这门课程与实际联系紧密, 话题丰富多样, 一直以来深受学生的喜爱。但自2010以来, 由于生源数量的减少, 周边各高职高专院校都在一定范围内对录取分数线进行了相应程度的浮动, 导致生源的总体素质下滑。经实地调查发现, 某一专业一个班学生64人, 英语高考成绩在80分以上的仅占1/3, 还有1/6的学生英语高考成绩在50分以下, 这样在面对专业要求较高的商务英语时, 学生现有的知识水平达不到接受这门课程的入门标准, 更有一小部分学生在了解到教学内容后就已经完全放弃了对英语的学习, 那么传统闭卷考试就无法衡量学生学业状况。

面对新的形势, 为了培养出既懂专业知识又懂英语的人才, 让那些即使英语基础较差的学生也能对商务英语有一定的了解和掌握, 提高学生的学习兴趣与能力, 我决定在小范围内对商务英语的考核进行改革探索。

二、传统考试的局限性

古今中外, 考试制度一直是教育体系中最为重要的一个环节, 中国的科举制度存在了一千三百余年, 在1943年9月邓嗣禹先生还在他的一篇论文《中国对西方考试制度的影响》中提及中国的考试制度对于西方考试制度发展的深远影响。考试是检验教师教学任务的完成、学生学习目标实现的最直接手段。目前, 教育界所公认的考试有两大类型, 终结性评价 (summative evaluation) 与形成性评价 (formative evaluation) , 前者以学期期末的最终结果进行评价;后者是对学生学习整体过程的综合发展性评价。

对于《商务英语》这门课程, 内电子学院一直是采用终结性评价的形式, 通过闭卷笔试以期末成绩来衡量学生学习成果以及教师的教学效果。然而这种考核方式在近些年已无法再满足教学需求了。经过对学院11级50位学生的抽样调查发现, 100%的学生都对传统的商务英语试卷很反感, 认为考试效果很小, 大部分学生只在期末时才复习一下以应付考试, 而那些英语水平较差的学生只能去蒙或是冒着风险去作弊, 评价的效果很不真实。

三、《商务英语》改革的目的、内容与形式

为了适应当前新的招生形势和生源自身的英语状况, 使得这门课程能够在学生中得到最大程度的普及, 也为了通过考试改革来带动《商务英语》教学方式方法及内容的改进, 我们只有把考试的方向确定了, 教学内容才能够更加以实际为基础, 突出重点, 有的放矢。

一直以来《商务英语》教学比较死板, 仍然延续着围绕教材、教师和黑板为轴心的模式, 由于受学生英语水平的限制, 教学方法也主要以讲授法为主, 偶尔根据授课内容采取一些启发联想法, 而其他的教学法基本上用到的很少, 学生学习兴趣不高。而有点商务知识的人都知道, 对于《商务英语》的学习是一个长期的连续的过程, 除了基本的商务英语词汇、句型, 更重要的是去学习商务知识以及培养用英文处理商务问题的能力。那么对于商务英语的考核, 显然形成性评价会更为准确与合理。

以内电子学院的为例, 我对其某一相关专业的《商务英语》课程考试做了实验性的改革。将学院以前实施的闭卷笔答模式改革为平时成绩+学生小组综合作业来完成考试。小组作业即完成由老师布置的一份模拟商务情景的全英文文案, 学生要通过查阅有关资料, 进行市场调研, 绘图或翻译等等步骤来完成, 一方面体现当代大学生的创新能力, 一方面也为进入社会从事各行各业做好团队协作工作的理论和实践准备。

在参考了教材, 其他院校考试改革方案以及相关的论文资料等之后, 我结合目前本学院学生与教学情况拟定了一套比较可行的考试改革方案来刺激学生的学习兴趣并且反向促进教学改革。从开学之初, 学生便被安排到各个小组中, 选择题库 (至少三套方案, 并且方案数目在逐渐增加) 中的任意一套商务英语方案, 每个方案就一个或多个商务英语常用话题展开讨论, 每套方案包括了应用文写作、商务英语专业词汇、商务英语情景阅读、分析以及商务英语口语表达等等, 由学生们通过查阅图书、杂志、网络资源等相关资料来共同完成方案设计, 学生能够比较真实地模拟商务情形, 从而在思考、动手的过程中运用所学知识, 有助于记忆的深化。同时, 这就要求教师在教学的开展中精心筛选所需教学内容, 简化教材中比较书面的和过时的内容, 加入当代职场中相对较为实用和流行的元素, 一切以实际的职业教育为目标。而平时成绩部分主要包括三方面的内容, 即出勤, 课堂练习 (书面和口语) 与课后作业, 最后统计每次成绩取平均分作为最终的平时成绩。

四、目前考试改革运行效果及存在问题

经过在内电子学院两个学期的考试改革试运行, 学生的反映普遍较好, 而且所交商务文案设计作品的质量也是越来越高。然而, 在改革取得进展的同时, 我也清楚地意识到其中存在的种种问题, 如果不能够妥善处理, 势必会使考核改革的效果大打折扣。

其中最大最突出的弊端就是小组中会存在个别学生有浑水摸鱼的情况。这些往往是英语基础较差, 平时出勤情况也不理想的学生, 他们在做商务英语作业时很少会提出有建设性的意见, 而大部分的具体工作均由其他组员完成, 其他学生或出于同学之情不忍看他们补考重修, 也只得睁一只眼闭一只眼了。如此, 当一份十分满意的作品提交上来之后, 这些不劳而获的学生往往也能取得一个不错的成绩, 然而对于那些真正付出辛苦的学生而言就显得尤为不公平, 也就打消了这部分学生的积极性。

五、对于《商务英语》考试改革的几点建议

通过不断的反思, 在对以上问题反复分析、研究的基础上, 我总结了几点改进的意见:

对于商务英语作品成绩的要求, 我实施了以下措施:第一, 采取组长负责制, 即每个小组规定一位负责人, 负责任务地安排和分配, 如果其中有人不能按时完成组长要承担一定的责任, 组长的责任心也在不断加强;第二, 任课教师会隔周检查每个小组的作品完成进度, 每个小组成员都要进行汇报, 教师会在听取进度之后给与学生指导, 不仅指导语言方面存在的错误和不足, 而且也会对商务作品的整体思路、方向给与一定的启发。这样学生们才会对真实商务情景有一定的认识, 而不会盲目的做一些不切实际作品;第三, 既然每个成员都会参与一部分作品的完成, 那么总会有草稿、摘抄的资料等等, 这些都会成为他们付出努力的evidence (证据) 。任课教师在评定每个小组商务英语小组成绩时, 为作品整体先打一个分数, 然后根据学生所做工作多少, 以及平时观察情况为依据适当增减分, 使得在一个小组内成绩也有高低之分, 而杜绝某些学生吃“大锅饭”的念头。

在以上建议的指导下, 又经过一个学期的测试, 考核效果明显改善, 在完成小组作业时, 工作效率明显提高, 对于作品的理解也较为贴合实际, 不劳而获的学生数量明显下降。

目前, 对于《商务英语》考核的改革还处于实验性阶段, 面对新的生源和教学形势, 我们仍将继续探索, 不断总结经验教训, 更深一层考虑就是以考试改革带动教学内容的整体改革, 使得《商务英语》这门课程更加符合当代职业教育的特色, 让学生在乐趣中掌握到更多贴近实际的有益知识。

摘要：高校考试改革一直是教育改革中的重要内容, 以考核形式的变动来刺激学生提高学习兴趣, 促进教学内容改革是考试改革的根本目的。本文以内蒙古电子信息职业技术学院某一专业为例, 对该专业所学的《商务英语》课程进行考试改革, 分析改革的必要性、改革内容以及考核改革实践的效果等, 希望以考试改革环节为突破口, 来寻求适合高职高专商务英语教学发展的有效途径。

关键词：商务英语,考试,改革

参考文献

[1]汪利, 等.制约高校考试改革有效深入的因素分析[J].高等工程教育研究, 2006, 1:39-41.

[2]李湘慧, 陈翠芳.高职高专英语课程考试的改革与实践[J].中国环境管理干部学院院报, 2009, 19 (1) :120-122.

[3]王育杰, 等.高校考试改革探索[M].北京教育 (高教版) , 2005, 12:120-122.

[4]马红, 刘巍.《商务英语》考试改革理论与实践研究[J].高等研究, 2012, 334:209-210.

8.电子政务需要政务云 篇八

过去十年中国电子政务成就斐然

如果从2002年国务院信息化工作办公室建立为标志，中国电子政务已经整整经历了十年的发展历程。在过去的十年中，中国电子政务发展至少在五个方面取得了重要进展：

一是信息化基础设施建设为电子政务提供了保障。目前我国的网络规模已经位居世界第一，宽带规模也仅次于美国，位居全球第二，固话、手机用户达到10亿，城市家庭的电脑普及率达到60%以上，全国的IP地址达到2.16亿，cn域名达到1190万，网站236万，这些基础设施的建设，为我国的电子政务快速发展提供了强有力的保障。二是以行业为代表的电子政务系统建设取得了重要突破，作用日益显著。一大批带“金字头”的电子政务应用系统，如金桥工程、金卡工程、金关工程、金税工程等取得明显成效。三是政府内部办公、对外管理和服务整体上对电子政务应用系统的依赖度提高。这从一个方面显示了电子政务应用逐步深入后产生的影响。四是政府公务员的理念、管理行为发生重大变化，社会公众受电子政务发展的影响带动作用明显。一个显著例子是，今天国家公务员对电子政务的认识和依赖，与十年前相比难以同日而语。五是政府门户网站建设取得了重要进展。目前全国的政府门户网站超过5万多家，县以上政府机构普遍都建立起门户网站。门户网站在提供信息服务、办事服务以及政民互动服务方面发挥着越来越重要的作用。

电子政务发展中的问题不容忽视

在充分肯定过去十年我国电子政务发展取得巨大成就的同时，我们也应清晰地看到电子政务建设和发展中存在的问题。这些问题，反映在多个方面，但集中起来看，主要有“三难”，即资源共享难、互联互通难、业务协同难。具体来说：

一是前十年我国电子政务建设主要集中在办公自动化和提高政府部门工作效率方面，面向公共服务和改善民生方面的建设重视不够，应用系统也相对较少。二是网络建设不规范，系统分割，孤岛严重。目前我们有政务内网、政务外网，还存在大量的政务专网。这些专网各自为政，相互封闭。有关方面对中央部委的38个部门的政务专网进行过调查，发现38个部门共建设了80多个政务专网，有的部委甚至司到司、处到处都有专网。而国家花了很多钱构建的政务外网上，却没有多少内容。目前全国32个省级单元都建设了外网：333个地级市，有283个构建了外网，占84.7%；县级2858个单元，有1500个已经构建了外网，占52%。这里暴露出的问题是，市以下应重点构建外网，但实际上许多市县的内网有明显扩大化的倾向，但外网建设却相对落后，重视不够。三是信息共享、业务协同差。中央的38个部门的80多个政务专网中，横向交互率只有0.1%，基本上都是信息孤岛。四是重建设，轻应用。前10年建设的网络资源应用率很低，大部分被闲置。据发改委的调查，过去十年建设起来的各种网络资源，使用率只有5%。五是信息安全不容乐观。网络失密竟然占失密案件总数的70%。由于公务员的行为不当，网络成为最主要的失密渠道。六是电子政务的各种应用系统建设中，国产化率很低，多数都使用外国产品，中国的电子政务培植了许多强大的国外IT企业，而我国如此大的电子政务需求，并没有培植起有影响力的民族品牌企业。

未来我国电子政务发展要重点解决的问题

电子政务发展要紧紧围绕政府管理的实际，以解决我国经济社会发展中的一些重要问题为目标，充分发挥电子政务的作用。从目前我国的实际情况看，在电子政务建设中要遵循三个基本准则：一是要通过运用信息网络技术，解决社会活动中的一些重大问题。二是提高政府的信息能力，包括改善政府的宏观决策，提高政府规范经济秩序的能力、公共服务能力以及信息安全能力等。三是构建系统共享原则。电子政务构建的各种应用系统只有能够实现资源共享，才能真正显示出其强大的生命力。

与此同时，要通过电子政务实现政府管理活动的三大转变：一是政府功能的转变：即由注重政府内部办公效率提高到注重政府整体效能和履行政府职责的转变；二是建设思路转变：从各自为政到跨部门共享；三是建设模式转变：由分散建设到集约化建设模式转变。

当然，电子政务建设受到多种因素的制约和影响，如政策环境、体制环境、社会环境和技术环境等，这中间的任何一个因素的变化都可能对电子政务的建设和发展产生影响，这就需要我们认真研究这些制约因素的变化规律、之间的相互关系，以此不断调整完善电子政务建设的思路和策略，只有这样才能促使我国的电子政务建设和发展，步入一个良性的轨道。

2012年我国电子政务发展的趋势

按照笔者的理解，在整个“十二五”期间，我国的电子政务建设和发展的总趋势可以概括为十个字，即整合、互联、共享、重构、效率。所谓整合，就是对已有的应用系统要进行深入整合，实现重点业务领域的跨部门协同；所谓互联，就是要克服条块分割，加快实现互联互通；所谓共享，就是在整合、互联、协同的基础上，提高信息资源共享的水平和能力；所谓重构，就是按照政府组织体系的调整，重构一些重大综合应用系统、特别是面向公众的一些社会管理、公共服务的系统，提高政府公共服务能力和社会管理水平；所谓效率，就是要提高电子政务的资金使用效率，特别是要大力推进国产化水平。

除了“十二五”这个总趋势外，2012年，我国电子政务建设和发展，还会呈现出一些新的特点，如应用系统建设的重点下移，重点发展县、乡镇等面向公众的基层电子政务应用项目；围绕基本公共服务均等化，解决社会普遍关注的民生问题，构建一些全国性的重点应用系统，如食品药品安全系统，医疗、教育、社保、就业、住房等跨部门的应用系统等。与此同时，在电子政务建设中，将更加关注行政服务中心的信息化建设，突出政务公开，特别是以行政服务中心为重点的电子政务审批服务、办事服务将提升到一个新水平。

电子政务建设需要大力发展政务云

2012年中国电子政务发展的一个新趋势，就是随着云计算的广泛应用，为电子政务建设开辟一个全新的路径和解决方案，需要我们特别予以重视。

就云计算本身来看，其本质是通过互联网访问，将大量本该运行在自己计算机和服务器上的应用和服务,交由第三方提供。它的目标是把一切都拿到网络上，云就是网络,网络就是计算机。云计算借助互联网的庞大资源体系，以一种全新的计算模式向用户提供服务。云计算的新颖之处在于它几乎可以提供无限的廉价存储和计算能力。云计算具有四个显著特征：

一是使用的便捷性。在云计算模式中所有应用和服务请求的数据资源均存储在云中。用户可以在任意场合、时间通过网络接入云平台,使用统一的云服务,按照自身的需求获取所需信息,并可以实现不同终端、设备间的数据与应用共享，为工作带来极大的便利和效率。

二是服务提供的多元性。云就是庞大的计算机群,具备极高的计算、存储能力，能够完成单机所完不成的海量计算、存储等工作。云将调用云中的计算机群，使用基于海量数据的数据挖掘技术来搜索网络中的数据库资源，并运用各种方法为用户反馈出尽可能详尽、准确的结果。云中的计算机可以通过相应技术保持网络数据库信息的及时更新，用以保证用户服务的快速、准确。

三是用户端设备成本的低廉性。由于云计算模式下大量的计算及存储工作都被放到了网络上，作为个人的用户端就完全可以简化到只有一个浏览器了。云计算模式中用户只需通过网络使用服务商所提供的相关服务，并按实际使用情况付费，具体的计算机系统硬件配置、设备运行维护开支和服务器系统软、硬件升级都由云服务提供商来完成。云计算的端设备和现在的PC机相比,云计算终端功耗低,成本低廉,终端用户使用简单,维护方便。

四是服务的安全性。分布式系统具有高度容错机制。可以实现严格、有效的控制、配置与管理,具有更好的可靠性、安全性和连接性能。高度集中化的数据管理、严格的权限管理策略可以让用户避免数据丢失、病毒入侵等麻烦。

云计算的本质、特征、功能等，决定成为解决电子政务三大难题的强大武器：最大限度地实现资源共享；最大限度地政务业务协同；最大限度地实现互联互通。

政务云对电子政务建设将产生革命性影响

云计算已经成为全球信息产业变革的焦点。各国政府给予云计算高度重视，纷纷制定推出本国云计算发展计划，抢占新一轮国际信息产业变革制高点。云计算对促进我国软件服务业持续、快速发展具有重要的战略和现实意义。

那么，云计算对电子政务会产生什么样的影响呢？一是为从根本上打破各自为政的建设思路，提供了可能。在未来我国的电子政务系统建设中，一个机构或者部门可以不建立独立的数据中心，充分利用资源云。二是通过统筹规划，可以把大量的应用和服务放在云端，充分利用云服务。三是通过第三方、专业化的服务，可以增强电子政务的安全保障。四是可以大量节约电子政务的建设资金，降低能源消耗，实现节能减排。

正是从这个意义上，我们说，电子政务建设正在呼唤政务云。原因很简单，电子政务信息产生的特殊性，决定不能完全被一般的云所市场化；电子政务信息使用的特殊性，决定不能完全被一般云所市场化；电子政务对信息安全要求的特殊性，也决定不能完全被一般云所市场化。因此，我们有理由相信，在电子建设和发展中，一方面我们急需发展安全可靠的政务云；另一方面要区分政务云、一般商务云、个人云的使用边界，通过使用适合的政务云，提升电子政务管理和服务能力，降低成本。在这方面，中国强大的国有电信运营商以及提供的云服务，也许可以扮演重要角色。

（作者系国家行政学院电子政务专家委员会副主任、教授，国家信息化专家咨询委员会委员）