矛盾化解经验材料

矛盾化解经验材料（精选10篇）

1.矛盾化解经验材料 篇一

一、我镇社会矛盾化解概况

镇位于县东南方，距县城21公里，下辖14个村，86个村民小组，全镇共7200余户，常驻居民23840人，外来流动人口4520人；辖区内有年产量为100万吨成品水泥的茂田能源开发有限公司一个，年产量为30万吨成品水泥的天栋建材有限责任公司一个，年产量为100万袋的坨元“梦云山“香菇基地一个，开始施工建

设涉及金额为1亿元的的内涝河堤工程一个，另外还有各类大小生猪养殖基地、黑山羊养殖场、烤烟示范基地、土鸡养殖厂、苦荞酒厂、采石场等私人企业数十个，所涉及的土地承包、征地拆迁、个人与集体的矛盾日益突出，由此引发的集体上访和越级上访从无到有。从矛盾纠纷发展的趋势来看，婚姻家庭纠纷、邻里纠纷、土地承包、林权纠纷和征地拆迁纠纷占到纠纷总数的85%，是农村社会的主要矛盾。而随着镇“工业园区“及“新城扩展区“建设，场镇内比较突出的矛盾是拆迁、征地补偿、宅基地复垦、土地流转等方面的问题。总的来说，矛盾纠纷的数量在逐年增多，群众上访也从无到有，纠纷的调解难度不断加大。与过去相比，当前的矛盾纠纷主要类型有以下几个方面：

1、土地、林权纠纷。土地承包过程中发生的转包、退包、反包、继承或征用等流转行为，再加上国家政策的改变，过去种地要交税，以前将土地私自转包给他人的，因现在种地不但不交税，反而要补钱，所以土地的原承包方就要收回土地，而新承包方却认为投入了大量的资金，没有收回成本，坚决不给，这样就造成了难以调和的矛盾；另外随着土地在流转时、林上植被被采伐时产生的经济效益越来越高，双方因边角界址而发生的矛盾也越来越多。

2、征地拆迁引发的矛盾。我镇为整治每年汛期洪涝灾害，开始施工建设涉及资金为1亿元的内涝河堤工程，在对河堤进行拓宽改直过程中，农民土地被大量征用，由于土地征用补偿、征地后失地农民安置等不能满足农民的要求，影响了农民的切身利益；另一方面在工程建设的过程中，一些群众为了追求个人利益的最大化对既得利益仍不满足，漫天要价，造成拆迁补偿难度加大。也有少数群众对政策理解过于片面化，错误的认为“法不责众“，奉行“大闹大解决、小闹小解决，不闹不解决“错误观念，一旦认为他们的利益受到了侵犯，就置国家法律、社会秩序、社会公德于不顾，随心所欲，无理取闹，甚至借此挑起新的矛盾，制造新的混乱，以图乱中谋利。

3、群众与水泥厂、采石场等企业的矛盾。这是一种新型的矛盾，比重在逐年上升。主要表现为一是因采石场开采造成农民房屋裂缝、土地塌陷、水位下降，严重影响到群众的正常生活，引发了村民上访。二是大小两个水泥厂在增设矿山时，因占用农民及集体土地、林地，就占地补偿方面的纠纷涉及金额大，问题复杂；三是水泥厂与其职工在签订劳动合同后，职工因务工时产生的伤亡事故，就医疗、工亡补助等产生的矛盾。

4、干群矛盾。主要表现在两个方面：一是在换届选举中引发的矛盾。在至期间的村民委换届选举中，虽然没有比较大的矛盾冲突，但仍有个别村里因派系家族等因素，落选者心理不平衡，就操纵或鼓动部分村民捕风捉影，对村务、财务公开等问题随意猜测，集体闹事。二是随着社会的发展和进步，农民的法制意识逐步增强，对村干部在评选“贫困户“、“低保户“时，认为村干部不公平公正，于是到镇上上访。

5、婚姻家庭纠纷。近年来，婚姻家庭纠纷呈上升趋势，离婚率逐年升高。一方面是婆媳之间因家庭琐事产生的矛盾和老人的赡养问题发生的冲突；另一方面由于夫妇双方对家庭缺乏责任感或者由于夫妇一方在外有了婚外情，导致家庭破裂，这种纠纷调解的难度主要在于双方结婚时没有领结婚证，婚姻既没有法律的约束，同时在离婚后，涉及到财产的分割和子女的扶养问题，不能按照法律的正常规定来执行。

6、邻里纠纷。主要表现为因房屋滴水、宅基地通道、房屋租赁、公用场所使用、醉酒骂人打架等原因引发的矛盾。主要原因是过去农村房屋建设缺乏长远科学的规划，形成了许多的分配不公，这种矛盾长远积累，又得不到合理解决，一旦遇到新的事端，就会引发。同时，部分农民素质低、法律意识淡薄、伦理道德观念不强，使邻里之间的小纠纷变成了大矛盾。

7、其他纠纷。主要是交通事故财产赔偿纠纷、小企业与农民的用工纠纷、伤害赔偿纠纷等，如民主村货车失事将民房撞塌事件，村民与车主就赔偿产生的纠纷。这些纠纷虽然对社会安定不会造成大的影响，但是也涉及农民切身利益，如果不及时化解该类矛盾，有可能导致群众暴利维权，使事态进一步扩大。

二、我镇社会矛盾化解的举措

稳定是发展的前提，没有稳定的社会环境，发展就无从谈起。特别是在当前复杂多变的经济社会环境下，长期积累的深层次矛盾问题逐步显现，人民群众的利益诉求明显增强，社会矛盾问题日益突出，各种不稳定不确定因素明显增加。要加快推进我镇经济社会发展，就必须坚持以科学发展观为指导，深入推进社会矛盾化解工

2.矛盾化解经验材料 篇二

以真情解心结以实招促和谐

XX是江苏的“北大门”，因其东部沿海、中部平原、西部丘陵山区的地形地貌，就像一幅“微缩版的中国版图”。丰富的资源禀赋，造就了XX既有市民、农民，也有山民、渔民、盐民。利益主体的多元化，导致利益诉求的多样化、社会治理的差异化。面对诸多矛盾，我们坚持以“钉钉子”精神抓社会治理，以“解扣子”方法抓矛盾化解。今年以来，进京访、到省访数量同比下降33.7%和65.1%，安全生产事故下降29.2%，群众安全感和满意度上升到96.3%。重点抓了四项工作：

第一，进村头抓源头，派驻民情助理，变上访为下访。了解情况才能有的放矢，弄清症结才能化解矛盾。今年初，我们按照省委的部署，扎实开展“大走访”活动，聚焦30个经济薄弱村、42个沿海渔业村、767家工业企业，梳理出贫困群众“六大类”需求，需要就地打工7719户、医疗救助7084户、助学贷款1887户、小额贷款6654户、改造房屋4547户、技能培训4501户，企业需求1695件。针对这些问题，区、镇分级负责、分类指导，做到件件抓落实、事事有回音。目前，我们正在对全区34.8万户家庭开展家家到走访活动。为推进“大走访”活动由集中走访向常态走访延伸，我们选调优秀机关干部全覆盖到全区463个村（社区）担任民情助理，推行“五五”民情工作法，重点关注“弱势群体、边缘地带、真空部位、薄弱环节、矛盾焦点”，做到“贫困户、留守老人妇女儿童、外来租房户、社区矫正对象、工矿企业”必到，“突发事件、安全隐患、不稳定因素、重点人头异常情况、损害群众利益行为”必报，动态掌握基层存在的突出问题和潜在隐患，推进工作阵地前移、管理重心下沉。为“发现在萌芽、处理在及时”布下“千里眼”“顺风耳”和社情民意“体温表”。我们还通过“微信公众号”、“民情”APP，搭建民情收集、跟踪处理、结果反馈平台，把

民情工作做实。

第二，建平台搭舞台，强化多元调处，变单打为混打。多用真情沟通，少用强制手段，是我们的一条基本理念。我们高度重视多元化调处在化解矛盾中的重要作用，注重访调结合、法调结合、纵横结合，织密“369”立体调解网，纵向建立以区级调处中心为龙头、以镇级调处中心为主干，以村级调解委为基础的3级调解平台，横向强化综治牵头、司法为主、公检法访6部门衔接联动，派驻调解工作室，全领域推动医患矛盾、交通事故、劳动争议、住宅建设等9个专业调解委员会，通过公调对接随警调、诉调对接配合调、检调对接筛选调等制度，在各个阶段嵌入调解元素。目前，全区设立基层调解组织534个，配备专兼职调解员1903名，实现了区、镇、村调解网络全覆盖，近三年累计成功调处案件近2.2万件，一大批矛盾纠纷得到有效化解。为此，涌现出了“全国优秀法官”姜霜菊、“全国模范人民调解员”卢干景、钱鹤飞等一批“金牌调解员”、“专家调解员”和“草根调解员”。

第三，化怨气解怒气，夯实基层基础，变治标为治本。县里不抓村，工作没有根。基层矛盾纠纷大多是由干部不作为、乱作为引发的，不抓好村级治理，就不能从根本上减少矛盾。我们在全区推行以村党组织为领导主体，村民议事会为议事主体、村民委员会为执行主体、村务监督委员会为监督主体的“一委三会”村级治理模式。开展以“三资管理、三调联动、三线齐抓”为主要内容的基层基础工作专项行动，比如“三资管理”不规范、不公开是造成干群之间相互猜忌、关系不和的一大焦点，对此我们坚持“把资产资源理清楚，把财务管理抓紧实，把产权交易统筹好，把‘三资’明细亮出来”，让群众做明白人，达到解惑、释疑、顺气的目的。我们还学习省委举办“县委书记工作讲坛”的做法，在区里开办“村支部书记讲坛”，让村支部书记轮番打擂台、赛做法，在全区深入开展学习钟佰均、争做“吴仁宝式优秀村书记”活动。我们还将中组部部署的“主题党日”活动延伸到村级治理，把“党员活动日、村务公开日、村民议事日、矛盾调解日”以制度形式固定下来，使村务活动早知道、村级工作规范化。

第四，化民风树新风，弘扬乡贤文化，变他律为自律。乡风好，矛盾少。钝化矛盾、构建和谐，一方面靠治理，另一方面还要重视春风化人。今年，我们把“新乡贤文化建设”与抓“工业项目”一样列为区级重点工程，开展新乡贤荐评、示范、传承等“六大工程，评选出爱乡睦邻、勤劳致富等1100多名新乡贤，编印《XX乡贤录》，深化“晒家训、比家风、讲传承”等活动，村树乡贤榜、镇建乡贤广场、区设乡贤馆，建立80多个乡贤会，组建纠纷调解“和事团”、乡风文明“督导团”等群众组织，开展“凤还巢”系列活动，有效实现了资金回流、企业回迁、信息回传、人才回乡，让“东南飞的孔雀筑巢家乡”，拓展了乡贤人士“乡情粘合剂”“和谐疏导阀”“发展新引擎”的空间，较好地发挥了新乡贤在乡村治理的“桥梁”、乡村发展的“智库”、乡风文明的“榜样”作用。26年如一日扶贫助困、教化乡邻的方敬教授正候选全国道德模范；不忘初心、创业富民的好支书钟

佰均荣获江苏“时代楷模”称号。

3.社会矛盾化解先进事迹材料 篇三

“社会矛盾化解”先进事迹材料

中央、全省法院工作会议召开以后，南阳中院党组对三项重点工作十分重视，纳入“一把手”工程，由主管涉诉信访工作的副院长牵头，各业务部门庭长为成员，成立“社会矛盾化解”办公室，细化分解任务，明确责任目标，以社会管理创新为抓手，以公正廉洁司法为保障，以社会矛盾化解为目的，统筹兼顾，稳步推进，取得了良好的法律效果和社会效果。

一、以积极参与社会管理创新为抓手，努力从源头上预防和化解矛盾纠纷

一是修订对基层法院和对中院各部门的绩效考核办法，突出法院工作导向和重点；二是针对司法瑕疵突出问题，制定《立案工作指导意见》和《关于规范审判和执行工作的意见》，细化立案、审判、送达、执行、归档等环节的工作标准。制定《个案流转监督管理办法》，明确各工作环节后手对前手的监督职责及奖惩规定，及时纠防司法差错和瑕疵，实现了案件结案率同比大幅度上升、发还改判率同比大幅度下降的良性循环；三是针对涉诉信访突出问题，制定《来访秩序管理》、《信访事项首问负责》、《信访案件流程管理细则》、《信访责任倒查办法》及《信访工作长效机

制实施意见》，对来信来访、信访案件的办理、督查、考核、问责进行全程规制；四是健全队伍及综合工作管理机制，修订《法官个人绩效考核规定》，出台《受理法官投诉工作制度》，并就《强化中层干部权责的指导意见》、《中层干部引咎辞职制度》、《法官及其他工作人员待岗制度》等制度进行研讨；五是加强法官与社会的联系，制定《法官结对联络人大代表政协委员制度》、《关于建立人民法院与社会群众沟通联系机制的指导意见》，确保各级代表委员有专人定期联系，每一名法官都有一个基层联系点。中院154名法官与282名人大代表、政协委员结上了对子，当面征询代表、委员的意见建议。经常性地深入农村、社区、学校、医院、企业，倾听群众心声，了解群众的司法需求，宣传法院工作，在力所能及的范围内帮助群众解决实际问题，提升群众安全感和司法满意度；六是联合市司法局出台《关于构建法官与律师良性互动机制的指导意见》，有效规范法官与律师关系，促进良性互动。

二、以深入推进公正廉洁执法为保障，全面加强法院队伍建设

一是扎实开展“纠正执法问题,促进公正执法”专题教育活动、“总结赵作海案件教训大讨论”活动和“三查一评”活动，对查出存在执法问题的5案5人进行了责任追究，树立好尹应哲、王建亚等先进典型，从思想深处解决好“为谁

掌权、为谁执法、为谁服务”等根本性问题；二是出台《法院工作标兵评选办法》，推选出15名法院工作标兵，发挥资深优秀法官的传帮带作用，利用视频网络系统安排侵权责任法、合同效力若干实务问题以及刑事证据认定等专题业务培训，邀请返乡探亲的专家教授来院举办专题讲座四次，更新观念、强化理论、开拓视野，推动学习型法院建设；三是坚持从严治院，充分运用正反两方面典型和各种行之有效的方式，坚持不懈地抓好示范教育和警示教育，筑牢拒腐防变的思想道德防线。

三、以深入推进社会矛盾化解为目的，实现办案社会效果和法律效果的有机统一

一是坚持能动司法，制定并落实《服务企业十项措施》和《服务南水北调工程建设和移民迁安提供司法保障的意见》，出台《强化审判职能服务全市“四个带动”十项措施》，为南阳经济社会平稳较快发展保驾护航；二是强化刑事审判职能，充分发挥法院、公安、检察“三长”联席会议和案件会商制度，强化工作上的协作、配合和制约，严格遵守案件质量联组把关制度，全力打造刑事“铁案”工程。切实加大刑附民案件的调解力度，确保实现案件事了，刑事附带民事调解率达到80%以上，较去年有大幅提高；三是强化民事审判职能，首创立案预登记委托调解制度，委托调解成功率63%。认真组织开展“保护妇女儿童合法权益”和“集中清理拖欠农民工工资”专项活动，积极向有关部门发出司法建议20余条。大力开展巡回审判工作，中院派出9个驻县巡

回合议庭，基层法院广泛设立巡回办案点，走村串户、深入田间，以巡回审判方式结案12086件，把法庭开到老百姓身边，方便群众诉讼，将矛盾纠纷化解在基层、消化在萌芽状态；四是强化行政审判工作，制作行政案件司法审查报告呈送市四大家主要领导，市委书记黄兴维对此充分肯定并作出重要批示。进一步发挥好协调委员会作用，巡回审判，延伸司法服务，实行“阳光审判”，协调和解率达35%以上，促进“官民”和谐；五是着力解决涉诉信访难题，建立健全涉诉信访长效工作机制，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，明确信访责任。实行全员参与、首问负责，坚持院长天天接待和周一“四长”集中接访，澄清底子，完善台帐，相继组织开展了“集中清理涉诉信访积案”、“万名法官回访万名当事人”、“社会矛盾百日化解”和平安建设“大走访”爱民实践活动，截至目前已化解信访积案331件，占357件积案总数的92.2%，解决了一大批长期困扰两级法院的信访老案，进一步实现了信访工作在全省法院的位次前移，切实打赢涉诉信访攻坚战。

4.矛盾化解经验材料 篇四

发布日期：2008-09-15 作者：

杨店乡地处肥东县北部，属省级江淮分水岭重点治理乡镇，下辖14个村，驻乡及乡直单位10多家，总人口3.8万人。境内交通便捷，合蚌路、范同路穿境而过。近年来，乡党委、政府积极响应县委、县政府号召，大招商，大建设，大发展，因而伴随着经济的快速发展，各种利益和观念的交流碰撞导致各类矛盾纠纷层出不穷，社会稳定压力增大。如何在保持经济又好又快发展的同时，完成好维护社会稳定这一首要任务，保证奥运期间社会的和谐稳定，及时预防和化解各类矛盾纠纷是重中之重，筑牢人民调解第一道防线并充分发挥其作用则是关键之举。结合今年三月份全省开展的人民调解百日会战活动，杨店乡党委、政府审时度势，先后出台了《杨店乡人民调解百日会战活动实施方案》、《杨店乡开展乡、村、组干部进村入户排查化解矛盾纠纷及信访工作专项治理活动的实施方案》和《杨店乡社会矛盾纠纷排查化解专项整治活动实施方案》，把矛盾纠纷排查化解工作作为党委政府的一项重要政治任务，加以布置和落实，组织人员在全乡范围内所有村组、企业、学校、单位等，开展了大排查、大调解活动。三个多月来，共组织开展排查活动12次，排查出各类矛盾纠纷27件，分流到其他部门的7件，已调处成功26件，排查率达100%、调解率达100%、调解成功率达96%，履行率达100%。通过开展活动，一大批社会难点、热点纠纷及容易引起群体性上访或酿成群体性事件的重大疑难纠纷得到有效化解，为维护辖区社会的和谐稳定作出了积极的贡献。

一、健全组织网络，强化硬件建设，夯实矛盾纠纷排查化解工作基础。

随着经济发展步伐的不断加快和新农村建设的日新月异，群众的各类需求较高，且迫切，造成各种矛盾纠纷，特别是移民安置、企业征地、涉法涉诉上访、合同和赔偿类纠纷等日益突出，并呈现主体多元化、形式多样化、种类复杂化等特点，要想及时化解这些矛盾并防止矛盾纠纷激化，构建一个覆盖面广、反应迅速的调解组织网络不可或缺，今年我们结合新一届村“两委”班子的换届选举，调整了乡调委会和14个村级调委会，选齐配强人民调解员90名，各调委会有专门的工作场所和工作人员，达到了名称制度、业务流程、文书档案统一规范的要求。同时，各调委会下设调解小组，确保每个村民小组有不少于一名调解员或信息员。在调解员和信息员的配备上，我们注意吸收年富力强、懂政策、懂法律、热心调解事业的基层年轻干部和党员，同时还专门向社会聘请了一批知名人士和退休法律工作者加入其中，铸就了一支结构合理的高素质调解队伍，建立健全了横向到边、纵向到底的乡、村、组三级调解网络，为矛盾纠纷排查化解工作扎实开展提供可靠的保障。

同时，为了使人民调解工作步入良性发展轨道，充分调动广大人民调解员的工作积极性，乡党委、政府正根据《安徽省人民调解条例》的规定，借鉴兄弟乡镇的有益做法，拟出台《杨店乡矛盾纠纷排查化解工作奖惩实施方案》，将以文件的形式规定：各调委会年度工作经费，调解员、信息员调处纠纷补贴经费。此外，以村调委会“六统一”建设为契机，狠抓落实，由乡政府出资制作订购统一的制度标牌、文书资料等，下发至各调委会，同时，乡政府还选择5个示范村，由司法所在业务上全程给予指导，以点带面，进而推动全乡所有村级调解组织迈入规范化、制度化、长期化的发展轨道。

二、建章立制，完善机制，规范业务。

按照上级主管部门的要求，我们在建立《纠纷调解登记》、《重大案件领导包案》等十多项制度的基础上，完善了调解主任例会制度和年终目标考评制度。在每月的调解主任例会上，由调解主任汇报一个月内辖区纠纷发生、发展及调解情况，集体研究规律性纠纷的预防和调处方法，例会的内容作为年终考评工作的主要依据。强化这一举措，不仅不断提高了他们的业务能力，也激发了他们的工作热情和工作主动性。同时，我们注重人民调解员的业务培训，分层次、分行业举办培训班，讲解法律法规知识和调解工作方法技巧，提高他们的工作能力和业务水平。

在机制建设上，我们重点坚持以下几项工作机制：

1、建立完善的信息预警机制。充分发挥纠纷信息员的作用，及时发现纠纷。信息员发现纠纷后，按程序上报，实行旬报告和零报告制度，重大矛盾纠纷随时上报，保证矛盾纠纷早发现、早掌握，争取工作主动权。目前，我乡已形成乡、村、组上下贯通，反应迅速，运转协调的信息预警体系。

2、建立完善的矛盾纠纷排查机制。按照“排查走在调解前，调解走在激化前”的工作要求，立足早发现、早调处，认真做好矛盾纠纷排查工作，最大限度地把问题解决在基层和萌芽状态，努力做到矛盾不上交，小事不出村，大事不出乡。我们坚持定期排查和集中排查相结合，做到不漏村、不漏组、不漏户，对排查结果按旬报告和零报告的工作要求，建立排查台帐，并进行分析梳理。

3、建立完善的调处化解机制。对多发易发的矛盾纠纷由乡、村、组三级调解组织根据纠纷的大小和性质不同分层次予以调处，复杂疑难纠纷由乡调委会（司法所）予以指导和协助调解，重大疑难纠纷上报乡调处中心，跨行业、跨区域的矛盾纠纷，由乡调委会牵头联合相关单位予以联合调处。在处置突发事件上，制定突发事件应急处置预案，要求一旦发生突发性事件，各调解员、信访包保责任人10分钟内必须赶至突发现场，控制局势，及时化解疏导。

4、建立完善的责任落实和奖惩机制。对排查出的矛盾纠纷，及时落实责任人员，限期调结，杜绝有调无果、久调不决和推诿、扯皮现象发生，重大疑难纠纷实行领导包案制度，由领导督办或亲临一线调解。对因调解不力或调解不当引发群体性事件或上访的严格执行责任逆向追究和责任倒查，除兑现经济奖惩外，对直接责任人员给予相应的党纪政纪处分，我乡近两年已有部分支部书记和分工干部受到停薪、停职、待岗等处理。

三、多措并举，灵活多样地开展矛盾纠纷的调处工作。

在新的形势下，针对矛盾纠纷的新特点，在调解矛盾纠纷时，既要讲究适用法律法规、政策的严肃性，又要讲究调解方式的灵活多变，方能成功化解纠纷。

1、依据事实，依法调解。以理服人，是调解工作必须遵循的原则，但仅仅依据法律的刚性规定，当事人往往难以接受，必须辅之以情理手段，以理服人，以情动人，方能取得圆满结果。

举例： 2008年5月1日，因肥东县阳光电力维修工程有限公司供电变压器零线短路导致电压瞬间过高，致使我乡向阳村团河组村民夏某家中电视机爆炸导致火灾，烧毁其家俱、电器、粮食、衣物等物品，应双方当事人的申请，杨店乡调解委员会指派专人进行了现场勘查和走访谈话笔录，并对损害的物品按市场价值予以折价评估。依照《民法通则》、《合同法》之规定，该用户与供电公司之间构成用电服务合同关系，供电方应做到安全供电，充分保障用户的人身、财产安全，因此通过对本事故发生的诱因分析，按照过错责任原则，明确供电部门对本起电力火灾事故负全部责任。但双方在赔偿数额上分歧较大，供电方认为：夏某虚报财产损失，只愿赔付1.5万元。夏某认为：我是受害人，少于3.5万元免谈，不行就打“第一时间”向媒体曝光。为避免事态的扩大，调解人员及时向乡领导进行了请示汇报，在县供电公司领导及乡供电站负责人的高度重视下，考虑社会影响和用户的家庭实际困难，该公司在原有1.5万元保险金的基础上另行增加1.5万元，共付3万元，夏某表示完全接受。通过多方的共同努力，双方达成了一致协议。

2、灵活调解。

举例： 2008年7月7日一位神色紧张的女子闯进了乡调处中心，进来便喊：快，快救救我呀„„..工作人员见这位女子如此神色，预测肯定有什么大事，赶紧把她让进室内坐下，一边安慰，叫她有事慢慢说，一边根据事态，紧急救援。

原来，这位女子姓沈，现年28岁，家住肥西，四年前在网上认识了一位大她2岁的张某（系杨店乡路塘村村民），在虚幻的网聊中，两人似乎很有缘，然而通过一段时间的相处，沈某发现张某并不像网聊中的他，开始后悔自己当初的轻率，而更让她后悔的是6月26日不该随张某来到张家。虽然一进张家，沈某就受到了特殊的礼遇，张的母亲是悉心呵护，寸步不离，生怕她飞了，就连沈某上厕所张的母亲也跟着，十天来，毫无自由，身无分文，恶梦般，她一直伺机逃离。7月7日下午乘张母熟睡，沈某逃了出来，闯进乡政府大院。

调处中心工作人员一边详细询问事情的原委，一边及时与公安部门取得了联系，与此同时，张的家人也相继赶到，且情绪比较激动，要强行把沈某带回张家。为防事态激化，发生意外事件，张及张母被带到另外一间办公室进行询问，在核对双方说话内容基本一致的情况下，调解人员遂对张及张母进行了严肃的批评，指出他们的行为性质，违背他人意愿搞强迫婚姻，非法限制他人人身自由都是严重的违法行为。此时张及张母的情绪才稍有缓和，紧张局势得以初步控制。30分钟后，派出所干警赶到，准备用警车把沈某带离，使其安全返回时，张母躺在警车前，强行挡住去路，张某则失去理智不顾一切要骑摩托车疯撵警车，情形万分危急，为防止意外发生，调处人员通过做耐心细致的思想工作，劝开了二人，警车顺利驶去，最终，沈某得以成功解救。

3、主动调解。

案例： 2007年8月份，向阳村河西组村民张老太去地里干活，路过同村李某家门前时，没想到一条大黑狗窜上前，将张老太的右腿咬伤，狗的饲养主人是李某。事后，张及时赶到医院注射狂犬疫苗，四针共花去医药费350元，但当时李某与其家属急于外出务工，一直未归，张老太主张的权利没有得到实现。今年5月中旬，夏收夏种在即，李某夫妇从外地赶了回来，张要求李家支付医药费，但遭到拒绝，李家坚持：事情都过去这么长时间了，你有什么证据表明是我家的狗咬你的。为此，张的老伴情绪非常激动，不顾年老体弱，身患高血压、气管炎，执意要拿老命去拼，一场“民转刑”案件一触即发。杨店乡调处中心获取纠纷信息后，于5月28日上午主动前往调查化解，通过走访部分在场群众，大量的证人证言所述内容与狗的习性、特征相符合，判断出张老太的腿确系李家的狗咬伤，同时张出具了在黄栗医院注射狂犬疫苗的350元医药费发票。但这不是一件单纯的动物伤人赔偿事件，因为两家本来就有隔阂，且矛盾逐步加深，如果不能快速化解，定会酿出大事。工作人员多次对双方当事人进行思想疏导，张及老伴慷慨表态：我们不究竟钱的多少，关键是要个明白理。调解员在充分考虑李某家庭实际困难的基础上，通过政策攻心、法制教育，最终，李某向邻居借款200元赔付给张老太，双方表示不再纠缠此事，握手言和。此外，我们不断加大诉前调解、联合调解、委托调解方面的探索和实践力度，逐步实行人民调解、行政调解、司法调解的对接统一，完善大调解工作格局，力求把各类矛盾纠纷化解在基层，化解

在萌芽状态。

以上是近期矛盾纠纷排查化解工作的开展情况，虽取得一定成绩，但与形势发展的需要和上级领导要求仍有一定差距，在今后工作中，我们不断坚持“围绕中心，服务大局”，继续将矛盾纠纷排查化解工作扎实做好，积极构建和谐肥东，为推动县城经济和各项社会事业又好又快发展，确保奥运会成功举办作出应有的贡献。

肥东县杨店乡人民政府

5.矛盾化解经验材料 篇五

一是健全矛盾纠纷排查网络。成立了党委、政府领导下的镇、村及各部门参与的矛盾纠纷排查调处网络。建立了以综治办、司法所、派出所、信访办、人民调解组织为主的调解中心；村成立了矛盾纠纷排查调处点；村民组设有1至2人的矛盾纠纷排查信息员。形成了以镇综治办为龙头的镇、村、组三级信息网络，把矛盾化解在萌芽之中。

二是建立健全工作责任追究、督查和协作制度。把工作内容量化，制定考核标准，与党政班子成员，机关干部、村干部政绩和报酬挂钩，对因违反政策，不作为而出现矛盾激化，给予党纪、政纪处分。

6.如何化解家庭矛盾 篇六

1.家庭矛盾产生的原因

作为个人，我们每个人都是独一无二的，所以在所难免会有一些差异。因此，家庭成员之间并不总是和睦的，也是会有分歧的，爸爸妈妈可以回顾一下造成冲突的情况，你会发现，很多的冲突和矛盾都是因为每个人的生活习惯和思想观念不同所造成的。

打个比方来说，上一辈人可能比较节俭，而爸爸妈妈和孩子可能就会更看重生活的品质，正因如此，种种矛盾也就来了，所以，想要处理好家庭矛盾，需要每个家庭成员的理解以及耐心。

2.改变自我

你要明白你永远不能和所有的人相处融洽。因为我们每个人都是绝对独特的，与其他人完全不同的。我们都有自己的感觉，习惯和个性，所以，认识到每个人都是有自己的个人想法以及尊重每个人在家庭中的独特地位是很重要的。有的家庭成员不理解这些，也就不会尊重其他家庭成员在家中作为个人的独特角色或其在家中的.权利。这也就是为什么这些人的家庭并不和睦的原因了。

3.耐心和理解

首先你要有足够的耐心，即使别人没有耐心。很多人在吵架的时候都会选择离开来逃避，可是逃避往往是无法解决问题的，所以面对冲突和矛盾，首先你要足够的耐心去解决这个问题。我们在不同的时间和不同的情况下，很难把耐心贯彻到底，所以我们可以做的最好的事情就是避免这种情况，当冲突发生时，我们必须学会如何适应和克服家庭成员之间因为差异而造成的冲突，也只有耐心和理解，才能成功地化解这些矛盾和差异。

7.矛盾纠纷排查化解情况 篇七

矛盾纠纷大排查大调处专项活动开展以来，我中心严格按照管委会文件精神和有关要求，积极开展教育宣传、重点监控、日常排查等工作,现将有关情况汇报如下。

一、健全工作机制。为加强组织领导，中心成立了中心主任任组长、分管副主任任副组长的综治维稳应急工作领导小组。为落实维稳工作责任，领导小组认真制定专项活动方案，动员全员参与，细化综治网格分工，严格落实责任，有针对性地开展各项活动。

二、加强宣传教育。一是召开专项活动座谈会，组织园区各企业负责人进行动员交流，要求企业提高思想认识，认真开展摸底调研，及时发现和报送不稳定因素，确保风险可控。二是加强园区企业相关人员的学习教育，树立企业职工通过法律途径反映矛盾纠纷问题的意识，提高自我保护意识、法制意识和科学解决问题的能力。

8.宽容可以化解矛盾作文 篇八

一只脚踩扁了紫罗兰，它却把香气留在那人的脚后跟上，这就是宽容。

——题记

宽容如水。宽容，即原谅他人的过错，不耿耿于怀，不斤斤必较，和和气气，做个大方的人。宽容如水般的温柔，在遇到矛盾时，往往比过激的报复更有效。它似一泓清泉，款款抹去彼此一时的敌视，使人冷静、清醒。

宽容似火。因为更进一层的宽容，不仅意味着不计较个人得失，还能用自己的爱与真诚来温暖别人的心。心平如水的`宽容，已是难得;雪中送炭的宽容，更可贵，更令人感动。宽容，能融化彼此心中的冰冻，更将那股爱的热力射进对方心中。在这充满竞争的时代，人们所需要的不正是这种宽容吗?选择宽容，也就是选择了关爱和温暖，同时也选择了人生的海阔天空。

宽容如诗。宽容是一首人生的诗。至高境界的宽容，不仅仅表现在日常生活中对某件事的处理上，而且升华为一种待人处事的人生态度。宽容的含义也不仅限于人与人之间的理解与关爱，而是对天地间所有生命的包容与博爱。

宽容是简单而美丽!那迎风摇曳的一朵小花,被马蹄踩过,被车轮碾过,但只要它不死,凡仍旧会绽开它的笑脸,把它的芬芳沾到车轮上,沁入马蹄中,融入人心处.如此博大的胸怀却隐藏在一朵柔弱的小花中,它不忧不怒,无心无语

宽容，是一束照射在冬日里的阳光，使误解这座冰雕融化;宽容，是一座亮丽在黑夜中的灯塔，使迷途者找到航行的港湾;宽容，是一缕飘飞在大地上的清风，使犯错者顿获一股清醒剂……

人要学会宽容，宽容他人，就是宽容自己。把一切不开心的矛盾，都用宽容来化解吧。

9.立足于化解基层矛盾纠纷 篇九

深入推进“三访三评”活动

“三访三评”活动开展以来，****发动民警深入排摸社会矛盾纠纷，充分发挥工作职能，主动协调社会基层单位，全力维护基层社会稳定。“三访三评”活动以来，全所民警除了向群众访贫问苦、送温解困以外，通过访评主动发现和化解群众矛盾纠纷40余起，为群众解难事、办实事40余件。

10.矛盾化解经验材料 篇十

开展基层矛盾纠纷的调解和处理工作，是各级妇联组织参与平安xx创建的有力抓手，是妇联组织履行职责的重要手段。近年来，xx市各级妇联组织紧密结合平安xx、法治xx建设的实际，以调解家庭邻里纠纷和预防减少民转刑案件的高发态势为重点，不断推进基层矛盾纠纷调解工作的改革创新，使调解工作机制逐步健全、调解工作手段更加多元化，预防和化解矛盾纠纷水平不断提高，工作成效进一步显现。

一、主要做法

（一）依托“大防控”体系，在“预警”上做实文章

xx市妇联党组高度重视基层矛盾纠纷调解工作，把它作为落实科学发展观，维护妇女儿童合法权益，构建社会主义和谐社会的重要内容来抓，紧紧依托创建“平安xx”的大防控体系，立足家庭做实“预警”文章。xx市妇联充分发挥各级维护妇女儿童合法权益联席会议、家庭暴力投诉站、庇护中心、妇女儿童合法权益援助中心等机构的作用，建立妇联系统基层矛盾纠纷调解工作的防控机制。开展了一系列行之有效的调查研究工作，找准妇联在平安创建中的位置，梳理妇联在平安创建中任务，搭建妇联在平安创建中的工作平台。在深入调查研究的基础上，先后形成了关于xx市农村留守妇女生存和发展状况的调研、关于xx市农村留守儿童生存和发展状况的调研、关于xx市残疾儿童生存和发展状况的调研、关于xx市家庭教育的失缺与未成年人犯罪的调研、关于xx市下岗失业妇女再就业创业的等一批有数据、有事实、有剖析、有对策的调研报告，以弱势群体和困难家庭为切入点，从宏观上把握引发家庭矛盾和纠纷的社会因素，站在全局的高度分析妇女儿童权益保障与社会稳定的内在联系，明确妇联组织在基层矛盾调解中的工作定位与工作主体，为参与基层矛盾纠纷的调处做好了思想认识上和工作手段上充分的准备。

（二）依托“大调解”网络，在“化解”上下足功夫

xx市委市政府十分重视各级妇联组织在基层矛盾纠纷，尤其是家庭矛盾纠纷调解工作中的作用，主动将妇联纳入由党委政府统一领导、政法部门牵头组织，综治、司法、公安、劳动、计生等有关部门共同参与，社会各界整体联动的社会矛盾纠纷大调解格局之中。各级妇联组织充分利用社会资源整合的优势，通过市、县（区）、镇（街）、村（社区）社会矛盾纠纷大调解机制的四级网络，将侵害妇女儿童合法权益的矛盾纠纷纳入到大调解工作流程，为妇女维权工作的开展提供了坚实的社会支柱。与此同时，进一步健全基层妇女矛盾纠纷排查调处工作机制，把矛盾纠纷调处工作摆上妇联工作的重要位置，纳入妇联系统工作目标管理考核。健全完善村组两级妇女矛盾纠纷调处网络，在全市推广铜山县柳泉镇每十户推选一名信息员、一名调解员的成功经验，组织村妇代会主任、十户联调员和巾帼维权志愿者主动深入村民小组及家庭排查矛盾纠纷情况，对摸排出的“问题家庭”登记造册，建立台帐，及时调处，定期回访。建立村（社区）信息员台帐，连同排查出的“问题家庭”台帐一并上报县（市）区妇联，对有重大隐患的“问题家庭”及时上报市妇联，指定专人跟踪调解，做到排查在先，苗头问题早消化；

教育在先，重点对象早转化；

控制在先，敏感时期早防范；

调解在先，矛盾纠纷早处理，把xx市妇女集访事件和因婚姻家庭矛盾引发的民转刑案件的发案率压降到最低限度。铜山县汉王镇南望村的十户联调调信息员韩英在“走家串户”时发现村民二小组的妇女准备以二号地占地赔偿不足为由到市里上访，得知这一信息后她迅速向上报告，当天下午，镇驻队工人员和村妇代会主任杨峰就赶到上访户家做细致的调查谈心工作，稳定群众的情绪，对群众提出的合理要求当场给予解决，对不合理的要求或暂时不能解决的问题动之以情、晓之以理地做深做透思想工作，有效地阻止了一起集访事件。

（三）依托“大宣传”活动，在“温情”中促进和谐

xx市妇联以“六五”普法年和妇女“法制宣传年”为契机，在全市深入开展普法宣传进家庭、进学校、进社区、进村庄、进公共场所活动。一是在11个县（市）区分别组织了100场次与妇女权益相关法律、法规的宣传教育活动。通过层层培训法律骨干，做到级级有懂法律的专业人员，村村有法律明白人，家家有了解掌握法律知识的成员。二是把“八荣八耻”教育和妇女“四自”教育有机结合起来，开展“五好文明家庭”、“好媳妇”、“好婆婆”、“好邻居”评选活动，组织“先进事迹报告团”巡回演讲，引导广大妇女和家庭成员尊敬赡养老人、科学教育子女、夫妻相互忠诚，在全社会倡导人人遵纪守法讲文明、家家尊老爱幼传美德、户户友善互助倡和谐。三是依靠新闻媒体建立“妇联维权发言人”制度，每年从“妇女维权法庭”审理的案件中选择典型案件采取以案说法的形式，在广播电视专栏节目中播出，营造“有话好好说，有事依法办”的友善氛围。四是以学法维权讲和谐生动实践为主题，在全市推广鼓楼区社区模拟法庭宣传模式。设在社区的模拟法庭以生活中真实的婚姻家庭案件为例，由法官、妇联人民陪审员、基层调解员与“当事人”一同通过模拟法庭上真实情景再现，让广大群众直观地了解审判程序和有关婚姻家庭案件中的实体法律知识，从而提高广大妇女的法律意识和道德素养，让她们的言行在家庭中产生作用，进而建立和睦融洽的邻里关系。发挥妇女在建设小康社会，构建和谐社会中的积极性、创造性。

（四）依托“大维权”平台，在“创建”中唱响品牌

xx市有72名妇联干部被市中级人民法院聘为特邀陪审员。妇联陪审员在审判实践中紧紧围绕降低民转刑案件的调解与审理，用和谐的思维分析案情，以和谐手段参与陪审，把对妇女群众的思想道德教育和提高妇女群众的法律素质贯穿于陪审的全过程，最大限度地避免民转刑案件的发生，从而夯实了平安xx建设的群众基础。几年来，妇联系统人民陪审员共参与婚姻家庭、邻里纠纷、人身伤害、激情犯罪等各类案件陪审300余件，切实担起了案件的审判员、法律的宣传员、矛盾的调解员、隐患的排查员的责任，在法院（法官）与诉讼当事人之间架起了沟通与理解的桥梁，在诉讼双方当事人之间传递了“有话好好说，有事依法办”的温情提示，在协助法院实现法律效果、政治效果、社会效果和谐统一中唱响了自己的维权品牌，发挥着妇联组织独特的积极作用。

二、妇联做好基层矛盾纠纷调处工作的几点创新举措

近年来，全市各级妇联将一手抓发展、一手抓维权的工作理念贯穿于基层矛盾纠纷调处工作之中，以确保因婚姻家庭矛盾引发的命案总量同比下降和法院判决的犯罪成员中妇女的比例同比下降为主要目标，以“四个纳入”为工作切入口，积极探索妇联组织参与基层矛盾纠纷调解工作方法和途径。

（一）将基层矛盾纠纷调处工作纳入平安家庭创建之中

家庭是社会的细胞，是社会稳定的第一道防线，家庭和谐平安是社会和谐平安的基石和前提，按照xx市委关于“妇联组织在平安xx、和谐xx建设中要发挥重要作用”的要求，xx市妇联党组坚持把“平安家庭”创建作为妇联参与平安xx建设、促进社会稳定的切入点，做好、做足、做活小家庭的平安大文章。一是全面启动开展“平安家庭”创建活动。xx市妇联与市综治办、团市委、市公安局、市司法局、市广电局联合下发了《关于在全市，开展“平安家庭“创建活动的实施意见》，在全市开展“平安家庭”创建活动，召开了全市“平安家庭”创建工作会议，并在铜山县柳泉镇成立了全省第一个家庭矛盾疏导站，全面推进“平安家庭”创建工作深入开展，主要开展了以下工作：实现家庭“六无”

目标：开展家庭“六无”活动，既无毒、无赌、无黄、无邪教、无传销、无暴力。实施六学六创进家庭：通过法在家庭、学在家庭、情在家庭，形成家家创平安、平安进万家的良好局面。二是深入开展“美德在农家、富裕在农家、和谐在农家”活动。开展了社会主义新农村“巾帼示范村”建设与平安创建互动共建活动，召开了全市“美德在农家”现场推动会和新农村“巾帼示范村”建设推进会，示范引领农村妇女和家庭为新农村建设做贡献。

（二）将基层矛盾纠纷调处工作纳入“巾帼示范村”创建之中

xx市妇联《xx市妇联关于在全市农村妇女中开展“争做新女性、建设新农村”主题实践活动的意见》中出台了市级“巾帼示范村”创建标准。要求各级妇联要充分发挥法制宣讲团及维权志愿者的作用，开展法律宣传咨询进家庭活动，帮助妇女学习了解《妇女权益保障法》、《婚姻法》、《继承法》、《农村土地承包法》等与农村妇女密切相关的法律法规，提高农村妇女运用法律解决矛盾、维护权益的能力，从源头上减少因法制观念淡薄而激化的矛盾纠纷，进一步降低民转刑案件的发案率。

（三）将基层矛盾纠纷调处工作纳入扶贫济困慈善活动之中

xx市妇联在全市范围内对1000户矛盾纠纷家庭的调查问卷显示，有近40%的家庭矛盾产生的主要原因是生活困难造成的。因此，xx市妇联将对贫困家庭的帮扶和困难女童的助学作为从根本上减少家庭矛盾纠纷产生的基础工作来做，长期坚持扶贫助困活动。在农村，组织女党员、女干部、女能手、女营销大户、科技示范户与贫困家庭、贫困女童结对帮扶，使贫困妇女基本生活有保障。面对贫困女童，xx市妇联积极发动社会各方面奉献爱心，实施千名“向日葵”关爱行动、万名“成长伙伴”帮扶行动，喊响了“我的一点节省，改变她的一生”的口号，开展了“社会妈妈”、“1+1资助”、“春蕾救助大行动”、助“金xx”腾飞等一系列捐资助学活动，在热心人士与贫困女童之间架起捐资助学的桥梁。在此基础上，xx市妇联又启动了“春蕾圆梦工程”，在徐工技校及市第二职业中学创办了3个职业中专班，为190名贫困初中毕业生进行继续教育。“春蕾计划”、“春蕾圆梦工程”得到了各级领导的充分肯定和社会各界的普遍赞誉，在彭城大地传为佳话。

（四）将基层矛盾纠纷调处工作纳入妇联妇女法律援助之中

信访窗口是妇联掌握基层矛盾纠纷家庭情况，化解矛盾纠纷的第一道防线。各级妇联充分利用信访渠道，倾听妇女群众的呼声，倾情为妇女群众排忧解难。在信访接待中，善于抓住侵害妇女权益典型案件的处理，通过对弱者给予法律援助有力地维护受害妇女的合法权益。

三、存在的问题

开展基层矛盾纠纷排查调处工作的过程，是各级妇联组织参与法治xx、平安xx创建的实践过程。妇联的基层组织网络得到进一步加强，基层妇联干部的工作能力得到进一步优化，妇联组织的社会影响力得到进一步提升。各级妇联在工作中积累了一些很好的经验，但同时也碰到了一些具体的问题：

（一）问题家庭的排查难以到位。一是家庭矛盾纠纷大多被家庭成员视为家庭隐私，不愿意向外人泄露，也不愿让外人干预。xx市某小区一对夫妻在家争吵打斗惊动了楼道的邻居，小区的“老妈妈调解队”一行人闻讯赶到后，费了很大的功夫才叫开了单元门，当夫妻俩得知调解员的来意后，竟同时与前来调解的老太太们吵了起来。他们认为这是自家的私事，所谓的调解工作是干涉他人的私生活，是不文明的表现。对此，调解人员满心委屈却无法诉说。二是日趋淡薄的邻里情使一些矛盾纠纷愈演愈烈，甚至酿成了悲剧。三是流动人群居住的不稳定因素也给问题家庭的排查带来了困难。

（二）一些矛盾纠纷的调解难以到位。一是缺乏调解的权威性。与司法专职调解人员相比，妇女调解员大多由基层妇联干部或妇女工作志愿者担任，无论从队伍的整体业务技能，还是群众威信来看，都还有一定的差距。二是缺乏有效的调解手段。一些基层妇女矛盾纠纷调解员接受培训的机会少，对方针政策的领会、法律法规的知晓、调解技巧的把握以及调查方法的适度还不能熟练地运用到调解工作中去，仅凭老一套说教效果已不十分明显。三是缺乏经费支撑。调解工作需要的通讯费、交通费、误工费等没有支出来源，制约了工作的正常开展。

附件：

街道妇联维权工作经验材料

多年来，在上级妇联和区委、区政府的领导、支持下，xx妇联因地制宜，大胆实践，在社区维权工作中，树立大维权的理念，确立与时俱进、优质服务的工作思路，从调查研究、源头维权着眼，提高妇女的素质，促进妇女参政，建立社会化的维权机制，调动社会各方面的力量，从小事实事抓起，策划、组织好社区的每一次活动，抓好每一项服务，解决一个个实际问题，积极探索社区维权工作的新路子。我们率先在全市成立了“妇女儿童维权中心”，专门受理侵害妇女儿童权益的案件，直接保障了妇女的合法权益；率先组建了一支由女法律工作者组成的“维护妇女儿童合法权益志愿者“队伍；率先在社区组建了由离退休法律、医疗、教育和社会工作者组成的“家庭志愿者“队伍；率先成立了由人大女代表、政协女委员、党代会女代表和妇代会代表组成的联席会议制度，各尽所能为妇女儿童服务；率先在街道妇联开设法律维权志愿者接访制度，志愿者义务接待来访群众，并跟踪服务；率先建立了家庭暴力投诉站，使个案能得到及时有效的处理；率先把维权的着重点投向关爱外来女劳务工的生殖生理健康，引导她们学会保护自己……先后被评为黑龙江省先进妇联组织，哈尔滨市“不让毒品进我家”活动先进集体，区妇联三八红旗集体，今年又喜获黑龙江省妇女法制宣传教育示范点的光荣称号。我们的做法是：

一、调研先行，科学定位，从热点问题入手强化社区维权

随着我国改革开放的不断深入和扩大，城市的政治、经济和社会各方面都在发生深刻的变化，政府及各职能部门都纷纷把工作重点下移到了社区。街道妇联“以满足居民生活需要为内容、开展为家庭服务的细胞工程，以化解家庭矛盾、破镜重圆为内容、开展为破损家庭服务的温馨工程“为己任。按照上级主管部门和落实街道党工委的指示，围绕中心工作，加大调研力度，积极探索如何在党政所急、妇联所能、妇女所需的交汇点上参与社区工作，强化社区维权。在调研的基础上，我们确立了社区维权的工作思路：与时俱进、优质服务，从热点问题抓起。

首先，建立联系制度，加强与基层的联系，倾听妇女群众的呼声。在街道党工委的支持下，发挥街道骨干妇女的作用，在10个社区建立了联系制度，都有各自的社区联系点和调研任务。办事处班子女成员联同妇联主席带头深入社区与不同年龄、不同层次、不同类别的女性座谈，交朋友，了解她们的疾苦与需求。

其次，对与社区居民息息相关的维权问题进行专题调研。我们发现婚姻恋爱、家庭暴力、贫困救济、劳动就业、生殖生理健康等问题是社区维权的重点难点问题，先后开展了“大有地区家庭暴力调查“、“失业、下岗女工生活状况调查“、“婚姻家庭状况调查“、“大有地区贫困妇女生活状况调查“和“外来女工生殖健康调查“等专题调研。通过调研，认真分析问题形成的原因，找出了解决问题的根本途径，积极向工委、办事处及上级妇联组织提出意见和建议。XX年以来经过街道妇联的不懈努力，使地区妇女的就业、参政议政、贫困救助以及家庭暴力等权益问题得到了有效的维护。

今年我们对外来女务工人员生殖健康进行了调查，发现生殖健康问题已成为影响女劳务工身心健康的重要问题。妇女患生殖道感染后，若不及时治疗，不仅影响妇女本身的健康，而且还会影响下一代，直接关系到家庭和社会的稳定，关系到一个民族的兴盛。为此，我们一方面联合市妇联聘请了市妇幼保健院及区保健办的专业医生，在女劳务工集中的嵩山社区开展了“女性生理健康及保护“的专题讲座，以及“女劳务工与法同行“的宣传咨询活动；另一方面，我们还在区妇联的协调下，为300余名妇女进行了免费的b超和妇科检查，受到了广大妇女及家人的一致好评，维护家庭稳定，促进了社会和谐。

二、整体策划、优质服务，走出群众自我管理、自我服务、自我发展的社区维权新路子

结合实际，开展各具特色的社区维权活动。我们从优化社区维权环境着手，精心策划了一系列既有针对性，又深受社区姐妹欢迎的活动。我们以“美德在我家“为载体，开展了“爱心服务进万家、真诚奉献在社区“的活动，社区普遍建立了“二室三会“，开展环保、法律等五个方面知识进家庭活动，设立了社区维权服务点和维权信箱，在社区警务室增设了家庭暴力维权站。各社区根据自己的实际情况和妇女群众的需求，积极探索服务社区、服务妇女群众的方法。红河社区从接送孩子、房屋租赁钟点工介绍等项目做起，组织骨干为妇女扶贫济困；铁四社区把无偿服务和有偿服务的内容张榜公示；辽河、红平社区建立下岗女工档案，完善各项制度，规范服务收费标准……妇联组织在群众中威信日高，有难事找社区妇联逐渐成为群众共识，而且吸引了一批家庭志愿者。

因地制宜，建立不同形式的社区维权阵地。红平社区早在XX年就率先成立了社区维权站，她们在办公室辟出一角来做维权室，专门申请了一部电话，添置了办公用品，聘请热心的家庭志愿者对社区群众遇到的房产纠纷、消费者权益、遗产继承、社会保障等问题进行解答；利用这个阵地组织“社区论坛“，就“家庭暴力“社区维权你、我、他“等一系列问题进行讨论，引发社区群众深层次的思考。嵩山社区在XX年开设了姐妹悄悄话心理咨询室，增强人与人之间的沟通，缓解都市人的心理压力，把问题解决在萌芽状态；去年，姐妹悄悄话又扩大了服务内容，开展了“手拉手“联谊活动，为都市大龄单身男女牵线搭桥。在红平、嵩山社区妇联工作的示范作用下，铁四社区设立了“开心屋“，倡导开心生活、开心学习；报达社区设立了“姐妹驿站“；宏南社区设立了“心灵驿站“……这些组织和阵地使得十个社区妇女在家门口就能解决问题，使得大有辖区的妇女到政府和市妇联的上访率变成了零。

依靠社会力量，建立社区自愿者队伍，逐步形成了群众自我管理、自我服务、自我发展的社区维权新局面。在社区开展维权工作，仅仅依靠妇女干部的力量是远远不够的，为此，我们团结了一批热心社会公益事业的自愿者。接待来访、来电，处理来函、信件，有退休的律师、心理学教师；举办社区论坛，有律师解答群众的提问；办维权宣传专栏、橱窗，有书法、美术工作者帮忙写字、画画；举办文艺活动，有文艺工作者出谋划策；社区图书室、活动室都是自愿者在管理……法律工作者侯冬梅就是其中的骨干，她们义务地3年多来，受理案件20多件，共接待前来法律咨询60余人次，还义务管理社区图书室，收集报刊资料中有关维权的内容，分门别类汇集成翦报资料7本。曾有一位70多岁的妇女的女儿被女婿骗走了积蓄十四万多元钱，绝望之极，想一死了之。侯冬梅用自己丰富的法律知识为老人分析案情，并义务做老人的代理人。事情解决后，老人一定要给侯冬梅磕头致谢。她（他）们的敬业精神和热情，使上百个家庭得到了法律援助，许多贫困妇女得到切实的救助。

三、多渠道、多途径提高女性素质，促进社区维权进入新境界

多年来的工作实践还使我们认识到：妇女素质的提高，四自精神的普及对维权工作具有十分重要的意义。我们倡导教育强身、教育立身，并通过形式多样的法制宣传，强化女性的“四自“精神，培养她们利用现代社会信息与资源的能力，积极帮助女性提高素质，从而提高妇女群众的受益率和妇联维权的社会影响力。

建立妇女学校，对妇女进行素质教育。XX年街妇联成立了“女子素质学校“，免费为妇女举办各种知识讲座，送教进社区，指导广大妇女学法、懂法、用法，依法维权，得到社会各界普遍好评。这些没有围墙的学校以其公益性、社会性、开放性、灵活性、实效性，赢得了广大女性的信赖，被誉为“成年女性的希望工程“。现在这种以素质学校为依托进行系统的、经常性的教育，不仅有助于女性素质的提高，而且对解决情感、心理、权益和进步、发展等问题都有极大的帮助。女性维权的工作由被动变为主动，很多矛盾将由女性本人智慧地解决在萌芽状态，维权工作在罗湖正进入一种全新的境界。

策划各具特色的主题活动，使妇女在参与活动的过程中提高素质。XX年，街妇联发出创建“五型家庭“倡议，通过各类讲座、演讲、争创、评选活动等方式，引导妇女自强不息、拚搏创业、热爱学习、科学育儿、廉洁守法、热心公益和环保，提高妇女的综合素质。

创建楼道文化，使社区妇女权中在日常生活中受到潜移默化的教育。楼道文化是利用楼道场所宣传党的政策，倡扬社会文明，弘扬民族精神，引导居民自觉抵制不良风气，同时传递各种信息、发布时事公告，是一种简便有效的居民自管自制的宣传方式。嵩山社区从选择图书室及书画室等活动阵地较集中的一个楼道开始，现已普及整个社区，每个楼道都张贴了约20幅言简意赅、生动形象的宣传专栏，并多次被评为市级绿色楼道，接待了各地的参观和学习。

多年的维权工作，使我们体会到维权工作必须讲实效，创特色，才能出成果。社区维权是一份非常需要激情的工作，我们的体会是：

一、视妇女的信赖为最高荣誉--以“娘家人“的情怀去赢得妇女的信赖

有人说：妇联无权无钱，很难开展实质性的维权工作，但我们认为妇联组织作为党和政府联系妇女群众的桥梁和纽带，一方面是国家政权的重要社会支柱之一，一方面与广大妇女有着密不可分的联系，只要以“娘家人“的情怀，发挥妇女敏感、热情、细心的优势，察民意、暖民心、解民忧、办民事，把党和政府的温暖及时送到群众中，把妇女的呼声和需求及时反馈回来，就会赢得社会和妇女的认可。

街妇联在社区走访中，发现存在着一定数量因病残、离异、丧偶、下岗等引致的贫困妇女。XX年我街就以救助报达社区孤儿吴家宏病危无钱医治为切入点，在全省率先建立街道突发性特困救助资金，以解决对三条保障线实施后生活仍难以维持的特困群众的生活难题，为深入探索科学、有效的社会救助体系开辟一条新路。街道捐赠中心举办了两次大型捐赠活动，共收到捐款25900元，并成立了长效机制，为弱势群体体更帮扶，救助那些因天灾人祸等突发事件造成贫困而无力自救的妇女。XX年春节前，我街妇联在街道党政班子的带领下一起慰问了一批贫困单亲母亲，并邀请单亲母亲中成功的强者与她们座谈，让陷于困境的单亲母亲不仅得到物质的资助，还受到精神的鼓励。

此外，为单亲母亲找工作，为下岗女工办画展，为残疾儿童找学校，为失学儿童组织捐款、结对子……妇联正是以实实在在服务，体现“娘家人“的关爱，赢得妇女群众的信赖。

二、视“为妇女服务的人为妇联的人“--以情感的力量、人格的魅力，凝聚社会力量服务妇女

众所周知，女性维权是一个非常庞杂的社会系统工程，仅靠妇女组织自身是远远不够的。到过大有的人，看到社区自愿者忙碌的身影，都会问这些人怎么这么热心为妇联做事？这是因为多年来我们树立了“谁为妇女服务，谁就是妇联的人“这样的理念，最大限度地调动社会的力量，同时注重提高自身修养，在工作中注入情感的力量、人格的魅力去协调、凝聚各方面的力量，把一个个的维权案件落到实处。

目前，社区维权除了妇联干部，主要有三支骨干队伍，一支是XX年8月组建的由公、检、法、司等部门的女法律工作者组成的“维护妇女儿童合法权益志愿者“队伍，她们以“维权志愿者奉献日“和每周二固定的“维权志愿者接访日“等方式，为妇女提供法律帮助；另一支队伍是由社区中关心妇女儿童事业、具有一定法律知识和心理辅导、调解能力的热心人士组成的“家庭志愿者“队伍，他们在辖区开展各种法律宣传和咨询活动。嵩山社区的侯冬梅、红平社区的王文学、宏南社区的肖铁男、红河社区的李莉、铁四社区的杜玉芬、……都是其中的骨干分子，大部分都被聘为大有的“爱心大使“；还有一支就是由骨干妇女代表、党代会女代表、人大女代表、政协女委员等成员组成的“服务妇女儿童志愿者“队伍。她们通过“三个一“活动（即每年召开一次会议、每季提供一条信息、每月跟妇联通一次电话），及时反馈妇女中的热点问题，提出一些合理化建议。三支队伍的总人数目前已达到300人左右。

三、视受害妇女为亲人--以高度的责任感对待每一件信访

信访工作是社区维权的一大项内容，没有高度的责任感，可能接待了一件案子也就算一件；没有一颗善良的心，实实在在为受害人着想，可能看到受害人声泪俱下的投诉都嫌烦。但是当我们用心工作，把受害妇女当成自己的亲人时，我们同时也收获了很多：群众的信赖使我们很忙碌，但也很充实。

对于弱者，妇联充满爱心，积极救助。今年初，在走访辖区贫困妇女过程中，我们发现单亲母亲王某与丈夫感情不合离婚，但六岁的孩子得了重病需要住院治疗，婆婆经常来家中驱赶母女离开，王某没有生活来源又居无定所，想一死了之，街妇联及时向办事处党政领导请示汇报，争取到救助基金，又向社会各界发出了紧急援助的呼吁，在街领导支持、带动下，全街掀起了关注单亲母亲献爱心的新热潮，孩子病好后，街妇联又为她介绍工作，帮助她讨要孩子的赡养费，现在王某一家的生活有了明显的改观。

对于受害者，妇联不遗余力仗义执言。红平社区一位76岁的孤老，终身未嫁，与两个养女因房产和赡养问题发生矛盾，街道妇联与维权干部一起多次走访，与其女儿沟通，终于使得老人得到了妥善的照顾和合理的赡养费。个案的解决不仅帮助了受害的妇女，从个案中得到的启示还变成了一次次备受群众喜爱、寓教于乐的活动，使更多的女性从中受益。