金牌销售员提升训练心得体会

金牌销售员提升训练心得体会（精选8篇）

1.金牌销售员提升训练心得体会 篇一

早教培训之金牌销售顾问训练营

对于任何公司和行业，销售永远是重中之重，产品能顺利销售，公司才能获利，行业才可以发展，所以销售岗位不管是从人员，还是方法方式，一直以来都是各大公司关注的热点，为了达到良好的销售效果，花费重金给销售团队做培训的公司也是屡见不鲜。

早教行业当然也不例外，对于现在琳琅满目的早教机构品牌，各种被包装得华丽无比的广告说辞，家长们大多都会感觉无所适从。自己的孩子确实是需要早教机构来培训的，但是对于孩子的教育毕竟不可马虎，生怕一个不小心选了不靠谱的机构白白花了大把银子大把精力，结果培训的效果还不理想，所以对于市面上如此多的早教品牌不得不精挑细选。因此，早教行业的招生难度不言而喻。

对于这样的市场情况，金牌销售顾问训练营制订了系统，实用，程，课程专为早教行业的销售难题制定，各种沟通方式，各种问题的处理办法等等，都有详细的讲解剖析，人士亲自指导传授。

或许您之前接触过各种销售培训，或感觉受益匪浅，训练营的金牌销售训练营一定会让您终生难忘，之前开展过的培训课程已经充分证实了这一点。

之前在青岛开展的第二期金牌销售训练营中，7天，但在这短短的7天中，堪，最后依依惜别时也都深深的不舍。

18增长了自信心，最最可贵的是7

绝不会让学发掘潜能，增进感情，使培训过的也使学员能够在生活中克服一切困难，勇往直前，实现2014，让我们

2.金牌销售员提升训练心得体会 篇二

（学员姓名：）

一、本课程带给我印象最深刻的五点？

1．2．

3．4．

5．二、结合公司目前实际情况，您觉得课程那三点可以马上去应用？

1．2．

3．三、通过本课程学习，您觉得公司的销售人员在销售技能技巧方面

①存在的两个问题是：

A．

B．

②出现这些问题的原因是：

四、您觉得最佳的改善方法有哪些？

五、通过本课程学习，您觉得自己在销售技能技巧方面

①有哪三点需要提升？

A．

B．

C．

②您的改善方法是：

3.金牌销售员提升训练心得体会 篇三

(全程房地产案例讲解训练+落地工具）

-----------房地产营销实战培训师何明主讲

何老师承诺：只讲房地产案例和实操步骤,全部落地干货 何老师电话及微信：*** QQ：3098273259 何老师助理小方电话及微信：*** QQ:3216232351

随着宏观调控政策对房地产企业的全面影响，近几年商业地产大量涌现，竞争激烈程度前所未有，无论是老牌开发商或是新生代开发商都遭遇不少问题。很多商业地产开发团队当前困难主因是缺乏一套有效的商业地产专业知识，引导项目的商业定位、客户定位、项目开发、招商与运营管理等工作流程及内在衔接的关系。新生代开发企业更陷入团队专业知识不足、人才窘困、资金沈淀、成本上扬等多样困难。

商业地产是一个复合型产业，一个系统工程，项目运作涵盖：开发（销售）、招商、经营、管理，是一个不可中断的链条。其功能又涉及地产、商业、投资、金融等方面，因此，专业的项目运作团队就显得极其重要。那么如何做商业营销推广？如何进行有效拓客？如何实施营销团队管理？如何快速提升团队成员的专业度和战斗力？这些问题已经摆在很多房地产开发企业面前。尤其在招商销售团队的打造、销售技能和话术的提升上需要进行系统训练，使之能够快速掌握商业地产项目价值的核心，将准客户高效转化为成交客户，提高销售业绩，解决现阶段公司困境。

要快速实现商业地产的招商和销售，应做到以下几点：

1、营销人员应该充分了解区域房地产市场，尤其是商业地产投资需求和经营特点，懂得挖掘项目除常规卖点之外潜在的投资价值，快速有效的对投资需求客户进行价值引导；

2、必须全面懂得自我修炼之法并不断自我激励与提升，锻炼自己一流的定力和一流的沟通洽谈技巧以及应对话术并在工作中灵活运用；

3、熟练掌握与客户互动链接的方式，学会高效沟通和杀客逼定的技巧；

4、熟悉客户全程服务的内容，使客户舒心、安心直至走心。

营销观点：成功的营销离不开好的产品，但高水平的营销一定是建立在产品之外，所以，懂得客户类型判别能力、客户心理洞察能力，学会判读客户心理变化产生的各类生理反应，懂得快速与客户建立链接拉近距离、抓住客户心理并促使其下定成交！是冠军级营销人员必备的素质。

课时安排：课程内容为2天（12小时）标准课时 授课箴言：实战不是我的特色，真实才是我的根本！

课程特色：根据需求设计，理论讲解，模拟演练，问题讨论，游戏互动 授课方式：

1、训练为主，互动式教学，以问答及现场演练的形式开展授课；

2、理论讲授30%，按照房地产销售接待流程进行梳理；

3、实战话术训练及提升点评40%，针对接待流程中各个重要环节进行动作技

巧和话术演练；

4、案例讨论20%，针对接待流程中最重要的几个环节进行案例分享和讨论；

5、现场疑问解答及分享10%，现场解答学员的问题并与学员快乐互动。课程收益：

1、导师具有多年从事国内标杆商业地产项目招商、销售经验与研究，透过现

身说法以实战经验带给学员以自信，提升工作状态和团队凝聚力；

2、课程以开发商的角度，实案剖析商业项目前期定位、招商、销售难点及要

点，使学员全方位解析项目开发过程中需要注意的问题；

3、教会学员如何判别客户类型、性格特点及特长喜好，快速有效拉近距离；

4、教会学员快速灵活运用逼定技巧和话术，提升业绩；

讲师介绍：何老师----只专注于房地产行业培训和咨询的资深专家，15年的行业从业经验

1、复旦大学EMBA，房地产营销“能量论与截道术”创立者，房教中国、中房商学院特聘讲师；

2、前绿地集团商业管理公司招商中心总监、上海源恺集团营销总监，负责商业地产前期开发、项目定位、营销策划、招商和销售工作；全程操盘过的大中型项目达100多万平方米，销售实战经验丰富；

3、拥有国家二级心理咨询师证、讲师证的房地产专业高级讲师，华东师范大学房地产学院客座讲师；

4、知识丰富、兴趣广泛，擅长将生命体验融入到销售沟通中，快速准确抓住客户需求的核心，高效成交。

培训对象：

招商总监、营销总监、案场经理、置业顾问、投资顾问、客服等

课程大纲：

课前谈：

1、市场在变，客户在变，你---也需要变！

2、你可以拒绝学习，但你的对手不会，给你犹豫的时间并不多，不学习只会被淘汰；

3、有问题才会学习，想提高才会学习，请你将招商、销售执行过程中遇到的最重要的问题提出来，每人一问，导师会在课程中穿插这些问题进行实战剖析。

4、该项目是先有定位招商再建设还是先建设再招商？商家对产品的看法如何？

5、一般商业地产在招商中存在的若干问题

6、商业地产项目招商中的十大昏招

第一单元

学员专业能力综合测试

（一）你公司项目所在区域商业地产市场综合描述

1、总监或经理级学员陈述

2、学员对区域商业文化特点进行描述

3、学员对公司项目定位、规划和卖点进行描述

4、学员对项目所在区域目标客群消费特点进行描述

5、学员面对面进行客商第一次沟通洽谈

讲师点评：学员主动性、自信心、口才、项目说辞熟练度、应变能力等等

（二）你公司项目的优势、卖点及价值描述演练

1、产品硬件

2、文化底蕴

3、商业价值

4、团队能力

讲师点评：明确优势，找出不足，自我反思，提升悟性

第二单元

商业地产项目能量和价值挖掘

（一）商业地产项目能量和价值源起

1、宇宙能量解析

2、一般高端消费品能量和价值案例剖析

3、你的项目能量在哪里、价值几何？

4、售价或租金不是核心问题，发展才是硬道理

（二）招商、销售团队能量和价值挖掘

1、人本身所蕴含的能量解析

2、顾问与客户之间能量的释放与吸收

3、形象修饰与待客礼仪的重要性

4、树立正确的“客户观”和“价值观”

5、冠军级顾问的3、4、5、6

6、阳光积极的心态训练

7、冠军级顾问气质修炼四法门

第三单元、招商、销售的内涵和秘诀

1、招商、销售的内涵和营销技巧的实质

2、快速让客户建立信任感

3、超级说服力

4、价值塑造

5、定期回访和反馈信息──努力，让顾客感动

6、判定客户等级及客户追踪

注：喝茶的人虽注重茶叶，但喝的是水，用水之道才是品茶之法

第四单元、冠军级顾问的招商、销售技巧提升训练（项目实战演练）

（一）、沟通技巧

1、电话行销拓客、接听和客户追踪话术实战演练

要点：自报家门、面带微笑、抑扬顿挫、给出好处、邀约上门 关键：卖点和价值介绍部分保留、留下联系方式、客户需求初探

2、接待客户时的倾听、附和与赞美实战演练

要点：表现出尊重，多听少说，注意姿态、眼神和情感 关键：不要开口谈产品或价格，开口就死 方式：聊天式，低姿态，不卑不亢

3、挖掘客户需求、掌握客户信息的话术演练

需求：人民币与固定资产、购买后租赁、自行营业、后期升值

信息：行业、规模、预算、决策、市场认知

关键：赞美恭维得体、突出项目能量而不只是卖点、帮他算账

方式：开放式、封闭式、选择式、反问式提问的运用策略

4、项目卖点和价值介绍、沙盘讲解等话术演练

要求：不要说我介绍，而要表达您应该感受到。。关键：给足客户面子，我只是为您补充。。

表现：让客户感觉到你专业，但很谦虚，对其很尊重

（二）、价格谈判技巧（售价或租金）

1、正确认识价格谈判、找准谈判对象

2、客户“砍价”的心理和“杀价”的理由

3、客户的“价格陷阱”及化解方法

4、守价的原则和方式

5、议价阶段的技巧和话术

6、定价成交后的应对技巧和话术

（三）、快速逼定成交技巧

1、客户下定原因

2、逼定的条件、环境、时机及方式

3、客户成交时机出现的四要四不要

4、逼定的关键是要敢于逼定

5、客户成交后高效转介绍沟通技巧

（四）、常见12个问题与应对技巧—-细节

1、产品介绍不详实

2、任意答应客户要求

3、忘记客户追踪或信息反馈

4、不懂得运用现场道具

5、对奖金制度不满

6、客户喜欢却迟迟不下定

7、客户下定却迟迟不签约

8、退订或退户

9、不小心一铺二售（至少口头阶段）

10、优惠折让

11、订单填写错误

12、签约问题

分享：学员心得体会分享及提问回答互动

4.06-金牌客户服务技能训练 篇四

课程背景：

销售走到顶点，服务将超过销售，销售仅是把客户拿下，而服务才能把客户留下。

“真正的销售是在销售服务之后”，“销售中有服务，服务中带有柔性的销售”，如何打造并提升企业呼叫中心服务人员的服务销售力？

当今的销售已不再仅仅是给客户产品，而是让客户满意，提高客户的满意度，使得客户有好的口碑、企业和产品有好的品牌，从而使得客户有推荐和再购买的能力和行动才是我们企业销售的真正水平，才是企业的核心竞争力。

而“让客户满意，提高客户的满意度”，则是来自企业全体员工客户服务意识与能力。本课程将“客户服务与销售力提升”充分整合，全新演绎客户服务概念，全方位拓展客户服务技巧。

课程收益：

如何把你的客户变成满意客户，满意客户变成忠诚客户。

从服务理念与服务细节两个角度把握创造客户感动的方法，把销售柔性化，人性化。了解客户投诉与抱怨的心理动机，掌握客户行为的影响因素，在客户抱怨中让客户成为忠诚客户，了解服务补救系统的组成。

如何通过服务使你的有限客户发挥出最大的商业价值，提升企业销售力。

课程特色：

课程分上下两篇，上篇通过讲授讨论“金牌服务人员需具备的基本素质”来打造服务人员的金牌服务意识；下篇通过讨论训练“金牌服务人员需要具备的金牌服务技能”，提升服务人员的具体实操技能！立体性打造服务人员的金牌服务技能！

上篇：从高效沟通技能训练到认识客户服务的重要意义，完成客户服务到服务营销的完美跨越。

下篇： 从客户购买需求产生的6个心理活动分析，寻找与客户需求相匹配的最佳服务对接点。从如何有效提升客户期望值的方法和策略，寻找企业使满意客户变成忠诚客户的方法，塑造企业良好的口碑效应，提升企业销售力。

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：服务主管、服务经理、市场一线服务人员。

授课方式：讲师讲授、案例分享、视频感悟、情景演练、工具应用。

课程大纲：

上篇：金牌服务人员素质篇

第一讲：高效沟通之道——建立高效沟通的好习惯

导言：

看影视剧“还君明珠”悟高效管理沟通的“四式沟通”

1、“四式沟通”详解

A、积极主动式沟通

B、以终为始式沟通

C、双赢式沟通

D、知己知彼式沟通

2、沟通中的”“三心二意”

A、专心、细心、诚心

B、在意对方的“问题”和“感受”

课堂讨论：从马云与孙正义的沟通，感悟沟通中的“三心二意”

第二讲：高效沟通之法

1、高效沟通之“听”

A、听三层：

听表层、听中层——弦外之音、听内层——情绪感受

B、三层听：

听细节，听结论，听逻辑

案例讨论：从王石与陈伟鸿的对话，感悟“听三层与三层听”

2、高效沟通之“说”

A、说三层：说特性、说不同、说利益

B、三层说：顺说、转说、反说

课堂训练：从易中天与王志的面对面，感悟“说三层与三层说”

3、高效沟通之“问”

A、问：三从四压五问

B、三从：从“细节、结论、逻辑”突破

C、四压：往“表层、问题层、影响层、解决层”四层深压

D、五问：以“开放式、封闭式、探究式、假设式、镜子式”五大问题交替提问 课堂训练：看经典电影《杜鹃山》，感悟党代表柯湘的“三从四压五问”术

4、高效立体式沟通技能训练——“调频并轨式立体沟通

A、四种L /LL /H / HH的沟通方式训练

B、案例讨论：从成龙的公众回应悟“四种沟通方式”的不同力量

5、四种管理式沟通方式

A、通过下属的工作能力 及意愿四像限判断组合B、S1：指导式 /S2：辅导式 /S3：支持式 /S4：授权式

6、迎合技巧训练——建立谈话共振场

A、结论与细节演绎

B、细节演绎与归纳总结

案例：看《五月槐花香》，讨论最佳的“迎合”技巧

7、沟通的“主导”技能训练

A、凡事用三

B、引用权威

第三讲：高效沟通之术

1、识人与沟通

——知己知彼找沟通对方的共鸣区，规避雷区

A、支配强势型性格的高效沟通

B、冲动表达型性格的高效沟通

C、和气软弱型性格的高效沟通

D、严谨冷静型性格的高效沟通

案例讨论：你们的产品就是比别人的贵些

面对顾客的以上异议话题，如何运用HH型高效沟通技巧

第四讲：高效沟通与客户服务

1、了解客户的真正需求

A、客户是如何产生需求的？

B、影响客户需求的决定性因素是什么？

2、怎样实现与客户需求的有效对接？

A、如何营造客户的差异感

B、如何营造客户唯一感

C、如何营造客户紧迫感

3、塑造客户感动的服务质量与流程管理

A、了解客户的基本期望/想要的/ 惊喜的B、提升和改进自己服务品质的最好方法

必须做„„？/经常做„„？/偶而做„„？

C、强化服务流程中让顾客感动的关键接触点

找到企业的“关键时刻”

下篇：金牌服务人员技能训练篇

第一讲、有关客户服务的几个重要概念

1、服务的核心与本质?

A、客户服务的意义及重要性

B、自我角色与客户角色论

2、从“顾客购买产品的6个心理阶段分析”寻找服务感动点

A、盲目期 与注意期

B、欲望期与犹豫期

C、冷静期与临界期

第二讲、优质客户服务的5度训练

1、有形度 /同理度 /专业度 /反应度 /信赖度

A、服务中如何5度到位塑造客户忠诚

B、案例：三饭店服务比较

第三讲、金牌客户服务循环图（流程训练）

1、接待客户

A、准备

信息需求/环境需求/情感需求

B、如何通过电话展示欢迎技巧

职业化的第一印象/良好的服务态度/关注客户的需求 案例：厦航与南航的服务比较

2、理解客户

A、倾听技巧/问

B、复述技巧

C、复述事实的技巧/复述情感的技巧

3、帮助客户，满足客户的期望

A、客户的期望值从何而来（预期）

B、客户的满意度（感知）

C、忠诚度

4、留住客户

A、检查客户的满意度

B、与客户建立联系

C、与客户保持联系

案例：美的电磁炉与沃尔玛服务接待案例讨论

5、客户抱怨与投诉

A、化解客户异议四步曲

B、处理客户抱怨的步骤和技巧

C、四种错误处理客户抱怨的方式

D、从客户抱怨中找到企业发展的新契机

5.金牌销售员提升训练心得体会 篇五

《卓越团队训练》课纲

课程名称：《卓越团队训练》 主讲专家：张少卿 课程时间： 1-2天 课程对象：公司全员 培训形式：

讲师讲授（30%）+体验式训练（50%）+互动分享（20%）＊培训形式多样化是保证培训效果的重要手段。课程背景：

世界是平的，中国一跃到了世界经济舞台中央。

现代服务业迅猛发展，已经成为社会经济和人民生活中重要的部分。但我们又惊奇的发现，不管是在大公司还是小门店，员工频繁跳槽，流失率越来越高；敬业精神和职业忠诚度与创业初期相差千里；接任务讲讲条件，来工作提要求，工作积极性、主动性逐渐下降；部门间沟通严重障碍，有了功劳，争成绩，出了问题，推责任；随着时代发展，新进80后、90后员工的管理对于老板更是一个新课题。

零售的精髓与核心就是激情，就是责任和天天战斗的精神！、不尽是制度问题，不尽是管理问题，而根源在就在于团队的每个“人”！更在于“人”的态度、心智，不是不会，而是不愿。要根本解决，就必须根本解决 “人”，解决人的心智和态度问题。

这个训练课程就专注于救团队的“人”然后再治团队“病”，挖掘永续发展的源动力！实现“要我做”到“我要做”的转变！通过两天两夜的体验式训练，打造出一支100%承诺、勇于负责任、欣赏信任、无私付出，感恩和爱，具有超强凝聚力和战斗力的团队！课程目标：

无与伦比的心灵撞击 全程互动式体验训练

使我们更明视我们的状态！令我们更主动的承担责任！

让我们大幅提升沟通能力！使我们更好成为团队栋梁！通过体验式的学习，使参训学员体验到欣赏、信任、负责任、承诺、共赢、爱心、付出、感召、可能性的凝聚力在企业团队中是如何发挥巨大力量的。参训者在向内发掘的体验中发现自己的优、缺点及盲点、清晰自己及团队成员的心态每时每刻的位置，并懂得迁善心态达成目标。在练习中体验团队的终极目的——赢！令参训员工在团队中创造赢的人生、赢的人际关系、赢的体验、赢的成果、赢的团队！

助理：张云东

手机：***

电话：010-84872309

QQ:1362868919

邮箱：zydchina@126.com

张少卿讲师官方博客：http://blog.sina.com.cn/jcxyzhang

源于实战、注重实效，实战研究、系统教学

内容大纲

﹡决策与执行：团队首先要有正确的决策，其次才是有效地执行，当你肯定你的观点正确时，要用适当的方式去影响你的团队。

﹡坦诚沟通：针对不同性格的伙伴，用我们的真诚与勇气，去嘉许的优点，指正对方缺点，相互帮助，共同发展，共同进步！优秀的团队应该是坦诚、开放的团队。

﹡承担责任：凡事找自己原因，特别是面对失败、失意，坦然面对，负起责任，找方法突破！“我是一切的根源”，让学员体验到应该怎么样去对我们的人生、事业、工作、家庭负起责任，勇敢地去做一个承担者而不是躲在角落的伤害者

﹡尽心尽职：建立危机意识，深刻认识团队中每一个岗位，每一位成员，都必须尽心尽力，团队才有比较大的赢的可能性。

﹡双赢思维：在社会、企业、家庭中，拥有双赢心态的伙伴才能有更大影响力，有更大的成就，有更快乐的人生。

﹡无私的爱：爱是世界的基础，通过清洗人生中的负面情绪，负面影响，让学员从人生经历中体验到领导力和爱是与生俱来的能力，感受怎样用这爱和与生﹡感恩生命：生命中得与失、成与败均是我们的财富，感恩是最大的智慧，是我们拥有丰富人脉关系的前提。

课程环节：

开训、守则、分死党、组建团队、钉子游戏、诚实与信任、撕纸条、被迫与选择、负责任与受害者、红黑游戏、废墟、我要什么、领袖风采、诚实与选择、意向行、嘉许（感恩告别）、颁奖及毕业典礼、庆功宴（训练内容根据不同企业、不同学员层次会略有调整）。

张少卿 讲师简介

金牌店长培训专家 店面业绩提升训练导师 家居建材促销策划第一人  国内著名零售系统操盘手  建材学院零售系统首席顾问

 中国百佳培训师、国际注册高级培训师

助理：张云东

手机：***

电话：010-84872309

QQ:1362868919

邮箱：zydchina@126.com

张少卿讲师官方博客：http://blog.sina.com.cn/jcxyzhang

俱来的领导力，去欣赏、创造、感召，并创造一个良好人际关系、团队，和人生。

源于实战、注重实效，实战研究、系统教学

 北京市商务委《外贸大讲堂》特邀专家 讲师介绍：

十余年的商业连锁工作经历，曾任国美电器分部总经理、店长、采购经理、集团培训师，国内集成电器行业某一线品牌营销总监。有丰富的经营管理经验，熟悉零售行业环境和一线市场情况，对建材、家居、家电、家纺等行业零售系统建设和门店业绩提升有独特建树。具备完整的供（厂家）销（经销商）企业工作经历，既熟悉厂家政策，又了解经销商情况，培训对供销双方都有很好的指导和提升。

培训课程将国内电器第一连锁-国美电器零售运营体系进行了很好的整理提炼，再结合企业实际情况进行融合推广，被业界誉为“国美零售运营系统推广第一人！”

首创终端业绩提升“1+3”系统模型，即要整体、长久、稳定地提升终端业绩，不仅要解决销售技巧问题，还要从规范管理、促销宣传和渠道拓展等三方面进行系统提升改善。

系统课程总结出了一套适合当前店面的零售管理和业绩提升系统，倡导不仅是要提升员工能力，更重要的是建立一套适合企业的系统和管理规范，并能够按受训企业当前市场和运营需要，提供个性化的解决方案。授课风格：

培训以亲身经历和一线实战情况为基础，观点新颖、语言幽默、案例贴切、气氛活跃，深入浅出，特别容易引起学员互动和共鸣。注重培训理论化、实战化和工具化的结合，受训学员得到的不仅仅是理论和能力的提升，更能得到一套可复制运用的门店运营系统和工具。强调从心态调整和方法提升两方面对经销商团队进行打造，倡导学员有触动、方法很实用，训后才能立即行动。擅长领域：

建材家居、家具、家电、服装等连锁经营行业的门店运营实务、零售店面销售技巧、销售管理、零售促销和宣传、零售团队建设。服务企业：

家居建材：L&D瓷砖、华鹤木业、北京建材经贸大厦、美加华卫浴、意大利蜜蜂瓷砖、世友地板、特佳地板、索菲亚衣柜、诺贝尔瓷砖、金牌卫浴、和成卫浴、沃莱菲壁纸、永林蓝豹地板、众喜木门、富友木门、大唐照明、皮阿诺橱柜、大自然地板、菲林格尔地板、河南顶好家私、科勒橱柜、德厦地板„„

电器及其他：国美电器、三联电器、REMO生活馆、爱婴岛孕婴连锁、奥康鞋业、雀友麻将、富士康、北京迪亚天天连锁、女娲珠宝连锁、山东中烟工业总公司、助理：张云东

手机：***

电话：010-84872309

QQ:1362868919

邮箱：zydchina@126.com

张少卿讲师官方博客：http://blog.sina.com.cn/jcxyzhang

源于实战、注重实效，实战研究、系统教学

神州数码港连锁、广东顺博电器连锁、中粮集团、星艺装饰、小鸟电动车、天津移动、交通银行、大众汽车、宝兰电器、CC公益培训学院„„

学员感言：

张老师课程很用心，很贴近我们企业实际，对我们指导也很大，我们要聘请他做企业的顾问，以后所有的课程都交给张老师了！

---顺博电器家居董事长、顺德青年企业家协会会长 吴兆恒

张老师课程有理论深度，有操作技巧，有现场效果，请张老师现在就可以准备我们明年5月份门博会的经销商大会课程。

---浙江众喜门业总经理 徐俊 张老师，谢谢您，辛苦了，课程很精彩，以后我们组建企业商学院还要张老师多指导！---女娲珠宝董事长 胡小丛

课程准备充分，实战经验丰富，案例生动，见解精辟，具体培训内容切合店面营销的实际特点，便于应用，通过培训获得了很多的实战技巧。

---北京建材经贸大厦经理 张蕊 „„„„

金牌店长培训专家、店面业绩提升训练导师张少卿讲师

助理：张生 联系电话：010-84872309 手机：*** 邮箱：zydchina@126.com Q Q: 1770526858 张少卿讲师官方博客：http://blog.sina.com.cn/jcxyzhang

助理：张云东

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6.金牌销售员提升训练心得体会 篇六

现在，很多公司都会组织员工进行拓展训练，然而，拓展训练并不是仅仅针对员工的，其对于领导者的意义同样重要。就如“沙盘演练”其就像是领导的战场和试验田，可以在其中测验自己的领导能力或是对改革方案进行预演等等。而今天，来自东方证券公司的高层就来到明阳天下拓展进行了为期三天的沙盘演练。

在这三天的沙盘模拟训练中，需要经过五个财务年度的经营，第一天上午进行课程及规则介绍，随后每半天模拟经营一个财务年度，六个小组分别经营一家飞行器制造销售公司，进行激烈的市场竞争。再此，便对胜出小组的操作过程进行重点描述。其在第一年基本确定了公司稳步发展的整体规划，但在生产线方面出现了决策失误，团队由于还未经过磨合，协作略显混乱。第二年，团队配合逐渐转好，但由于前一年的生产线方面的错误使公司出现亏损，第三年是稳步提升阶段，且公司抓住机遇，利用广告经营成功成为唯一一家开始盈利的公司，第四年公司继续发展，决策效率或是团队执行力都非常优秀，公司的累计利润达到第一；第五年开始和其他公司合纵连横，终于实现了自己的战略目标。

7.金牌销售员提升训练心得体会 篇七

----于彦斌

通过参加了公司为期5天的管理能力与素质提升班第二期的学习、讨论和拓展训练，使我深深的体会到团队协作在任务执行过程中的重要性，同时也学会了如何突破自己心理的极限，可以说是一次非常难得的经历。提高了自己面对困难却能坚忍不拔进行到底的决心，更可贵的是锻炼了自己的胆识，也克服了自己惯性思维模式，启迪了新的思路，增强了自己战胜困难，做好本职工作的信心和决心，引发了自己的深深思考，使我受益匪浅，下面就本次的学习谈几点体会：

一、管理的核心就是沟通，高层管理就是人本管理

通过授课老师精心的讲解，我深刻的认识到沟通的重要性，因为人是第一生产力在不同岗位上的人，只要思想统一了，就能充分发挥其主观能动性，调动并开发他们的潜能，就没有战胜不了的困难，就能创造一流的业绩。沟通是做人思想工作（人本管理）的基本途径和方法。做为一个管理者不但要学会如何沟通，而且要善于沟通。要保持领导与职工、职工与企业之间经常性、持续性和有效深度双向的沟通，使职工知已知彼，动态掌握自己在团体行动网络中的坐标，从而消除不良情绪和不必要内耗。这样，才能劲住一处使，汗往一处流，才能创造一个良好的工作氛围。感觉到我们现有的管理要注重识人、看人、选人、用人和留人5个环节。现阶段的人力资源管理要从传统的人事管理向以人为本，服务人的需要和开发人的潜能转变。

二、做事要有周详的计划和正确的方法 一个好的计划和决策可以使工作实施起来事半功倍，也可以使工作有步骤的进行，因此在进行任何一项工作前，都应该对该工作的实施计划进行论证，以减少在实施过程中出现的偏差和失误。而在这一论证过程中，必不可少是团队成员的群策群力，鼎力相助。这样最终成型的方案是集体智慧的结晶，是大家共同努力的成果，才能使团队每个人在工作中都能按计划办事，工作才能顺利圆满的完成

周密的工作方案对明确方向、规范行为、指导实践、完成任务将起到重要作用。如果开展一项工作，实施一项工程，没有一个周密的方案，就会受到挫则，甚至失败。经验告诫我们制定工作方案时必须把问题想到前面，充分估计到可能遇到的问题，不能等出现问题后才坐下来研究对策，这样既使能及时纠正偏差，也会受到损失，错过良机。这在培训中得到了强烈的体现，如果没有好的任务规划，单凭蛮力和汗水是不可能有好的结果的

三、强化团队意识，凝聚团队力量

随着社会的发展，靠一个人完成所有任务的可能性已是微乎其微，由此，团队整体的效率就显得极其重要。保持整个团队的最佳状态，使其成为一个无坚不摧的战斗团体，必须增进彼此的了解和加强相互之间的信任感。这次拓展训练项目的安排和设计在这方面的努力每个人都深有体会，由此应用到具体的工作中，团队中相互的协作效率和质量都会有很大的提高。

俗话说“人心齐、泰山移”，团结就是力量。没有凝聚力的团队就没有竞争力。毕业墙，是我们此次拓展训练中所有参训队员要共同努力完成的最后一项挑战，但凡身临其境的人，都能感觉到一股无形的神奇力量。通过本次拓展训练，使我深刻的认识到如果没有团队精神，这次的所有训练项目就无法完成。如果一个团队的组成人员各行其是、我行我素、自私自利、违法乱纪，势必一盘散沙，工作就很难出成绩。相反，团队的所有成员人人都以事业为重、关心集体、顾全大局、团结一致、齐心协力，就能形成一支无坚不摧的团队。当这个团队面临艰巨任务或遇到困难时就能坚定信心，同舟共济，在惊涛骇浪面前就能无所畏惧，就能完成别人认为无法完成的任务，就能顺利地到达胜利的彼岸。此次要有强有力的执行，没有任何借口，是保证每项工作按计划顺利完成的保证。在拓展训练的全过程中，所有的队员都为团队完成各项比赛贡献了自己的力量，发挥了重要作用。正是由于大家严格要求自己，注重了细节，克服各种困难，严格按照既定计划执行，才顺利地完成了各项任务。

通过拓展训练，不仅锻练了身体，同时也学习了在人生和职场的方方面面。特别喜欢陈教官对拓展训练的定义，拓展训练是户外体验式地学习。不是口授式地学习，而是在实践中团队集体的参与与学习，使我们从其中所学习的内容更能有利于我们运用在今后的生活与工作中。过去的我只知道可以去做能够做到的，现在的我才知道有了团队就有了坚强，我还可以去做很多想都想不到的事情；过去的我只知道团队需要自己去奉献，现在的我知道了自己是多么的需要团队的支持与鼓励；过去的我只想要得到团队的信任，现在的我才知道信任团队更加重要。由此，拓展到一个组织，整个社会，它不仅需要优秀的人才，更需要这些人才的优势互补、密切合作，只有这样才能走向成功，才能达到1+1大于2的结果。

四、有力的领导和强有力的执行力是确保各项工作顺利完成的保证 在任务实施的过程中，团队中成员为了目标的完成各抒己见，群策群力。但是也会出现为了坚持自己的观点而争执不下，这时候就需要团队的领导来决策，他的决策能使团队以一个声音说话，以相同步调行动，团队合作的过程中必须只能有一个指令来调配。所以有力领导也是任务能够贯彻落实的有力保障。

强有力的执行，没有任何借口，是保证每项工作按计划顺利完成的保证。这次培训的全过程中，所有的队员都为团队完成各项比赛贡献了自己的力量，发挥了重要作用。正是由于大家严格要求自己，注重了细节，克服各种困难，严格按照既定计划执行，才顺利地完成了各项任务。五天的培训很快结束了，但从培训中的所思所悟，将是我一生受用的财富。培训中，每一节课、每一个个项目都无时无刻不在诠释着团队合作的理念。每一个活动的完成都需要我们明确目标，制定出完美的方案，并坚决执行才能取得最后的胜利。通过这次拓展培训，让我们在轻松愉悦和充满激情的活动中，感受到了自己的“童心”和“能量”又一次回归。我们会带着这种饱满的激情，投入到系统开车的工作中去。

8.金牌店长训练营总结 篇八

做为摩登经典的一员，非常开心有机会参加金牌店长训练营的课程，在这2天的课程当中内容十分丰富，包括店内管理、业务技术提高、店长执行力、团队建设等等，课程安排井然有序与一线工作联系紧密并且把工作中知识点逐一分解然后再将重点综合起来强化学习熟话说：“当局者迷旁观者清”当我站在另角度审视工作时我有了全新认识，工作中存在盲点同时也升华出许多新思路与方法。我觉得，这不仅仅是一门针对店长的课程，他还能帮助我学习如何带好一个店长，如何带好一个团队。

首先，培训使我对餐饮经营这一行业有了更加清楚的认识，对如何做好一名店长有了更深刻的思考。在培训中，主讲王山老师为我们讲述了一名店长身兼重任、角色特别的问题，这似乎是一个比较陈旧的话题，但细细体会，觉得很有分量。这也使我对店长这一职业有了更深的思考和更进一步的认识：作为一名店长，必须具有良好地道德品质。同时，我们是社会的一员，必须具有良好地社会公德，有明锐的执行力，自觉遵纪守法，不断提高个人素质。形成良好地职业道德，为了形成良好的道德品质，我们必须热爱经营事业。具有坚定的职业信念，追求职业理想：立足本职，做好工作，维护公司信誉：具有全局观念：具有团队精神：此外，作为一名店长，必须具有良好的技术水平和岗位能力。首先能够胜任本岗位工作，具有完成本职工作任务的水平和能力。为了适应日趋激烈的竞争，为了保证门店良性循环方向发张。我们应当保证我们始终是高素质的店长，具有不断学习、开拓进取、不断提高自己的水平和能力的精神状态。

其次，培训为我的管理工作提供了许多方法和策略。在培训中，王老师根据自己的实际经验介绍了一些做店长的实际工作经历，如何去面对管理和经营中出现的种种困难，如何调整好心态，如何很好的完成门店的经营任务，给我留下了深刻的印象。在谈到管理问题上，王老师强调了管理就是透过众人把事情做好，适时调整和变更自身知识结构的做法，店长要全面掌握经营知识，不仅要明白自己企业的形势，还要了解其他同行企业的形势，知己知彼方能百战百胜，特别强调了工作中一定要有目标、计划、行动并且坚持到底！在讲述的四种领导方式中，使我了解到不同的员工相应的该用什么方式去领导。在谈到店铺营销问题上，王老师强调店铺营销就是创造一个让人想进的的店，顾客满意就是我们唯一的最求！在谈到门店财务问题上，讲述了专业的方法，系统分析和评价企业的过去和现在的经营成果。目的是为了了解过去、评价现在、预测未来，帮助利益关系改善决策。让我学习到门店提高纯收入的四步骤：第一：提高营业额。第二：提高毛利。第三：控制库存。第四：控制费用。在谈到面对困难如何克服的问题上，提出了如何处理店长与员工之间的关系，如何实现上下互动，和谐有序的工作方法，建立一个团结合作的工作团队。通过这次培训，我认识到在工作中要多加思考，适时改进工作的方法和策略，要从多角度去考虑问题，争取精益求精：要懂得如何去与别人合作，如何与上下级合作，建立融洽的上级关系。

再次，培训使我对店长的责任和义务有了更新的认识，对未来的工作充满了信心和动力。本次培训中，王老师十分注意我们的心理变化，他的讲话，从头到尾始终贯穿一个中心，那就是充满对店长的期待和鼓励。其一是期待和鼓励我们经营好门店，为公司发展做贡献：其二是期待和鼓励我们更加理性的认识自己的角色，做新时期与时俱进的店长：其三是期待和鼓励我们做一名终身学习型店长，做一名能够不断适应新形势新知识新环境的店长：其四是期待和鼓励我们坚持创新，在经营事业上发挥自己的聪明才智，争做行业的领军者。这些鼓励，使我认识到，做一名店长不单纯是要追求利润的最大化，还应着眼于公司的利益，维护公司的信誉。通过培训，还使我对未来的工作充满信心和动力。高尔基曾经说过：“只有满怀自信的人，才能在任何地方都怀有自信沉浸在生活中，并实现自己得意志。”

新的起点需要新的奋斗，新的奋斗需要旗帜作为引导，这次店长培训就是一面很好的旗帜。我感到通过培训，我在思想上和实践上都获得了鼓舞。这次培训，公司花费了很大的费用，付出了艰苦的努力，为此，我对公司给予我们的帮助和指导表示衷心的感谢！