粮油保管员应知应会提问版

粮油保管员应知应会提问版（共5篇）（共5篇）

1.粮油保管员应知应会提问版 篇一

保管员应知应会题库(带答案)保管员应知应会试题答案库

一、填空题：

1、物资管理中的物资，仅指生产过程中所需要的生产工具和原材料、辅助材料、燃料。

2、物资管理中的物资，不包括生活资料和生产资料。

3、物资可按物资在生产中的作用、物资的自然属性和物资的使用范围进行分类。

4、按物资的使用范围分，物资可分为基本建设用物资；生产经营用物资；一般维护用物资； 开发新产品用物资；工艺装备用物资；其他用物资。

5、物资管理是企业生产经营管理的重要组成部分 , 是保证生产发展和提高经济效益的重要 环节。

6、物资管理是企业生产经营管理的一项重要内容，是保证企业生产发展和提高经济效益的重 要环节。

7、物资管理是生产前的一项准备工作，要保证企业的生产过程 连续不断地进行，就需要不 断地供应生产所需要的各种物资。

8、工业企业的生产过程同时也是物资的消耗过程。在物资的消耗过程中，如何做到合理利用 物资和节约物资，直接影响到企业的经济效益。

9、物资管理目标中的“无囤”是指不要过量过时地囤积。

10、物资管理工作要做好“供、用、省”三个方面，同时要达到“三无”现象。

11、物资管理工作要达到“三无”现象是指无断、无囤、无呆废物资。

12、仓储就是通过仓库对商品进行储存和保管。

13、从广义上看,仓储管理是对物流过程中货物的储存、中转过程以及由此带来的商品装卸、包装、分拣、整理、后续加工等一系列活动的管理。

14、仓储管理是对货物存储的经营管理,是服务于一切库存商品的经济技术方法与活动。

15、贴标签、再包装、称重、组装、组配及简单加工等活动属于仓储管理中的其他增值功能。

16、仓储管理具有经济性、技术性和综合性等特点。

17、仓储的空间组织即正确计划、安排仓库中各种功能区的位置 , 正确安排收货区、存货区、拣货区、临时存放区、货品检验区等功能区的位置。生产操作类员工成长路径应知应会题库

18、仓储的时间组织即通过各个环节作业时间的合理安排和衔接 , 保证作业的顺畅性 , 尽 可能消除或减少作业过程中的停顿或等待时间。

19、一般仓储作业流程可归纳为 7 项作业。

20、仓储作业要满足及时、准确、严格、经济的要求。

21、接受订单,查询客户及仓库情况是仓储作业中的订单处理环节。

22、将仓库的存货控制在一个可接受的水平,寻求订货批量、时间与价格的合理关系是仓储作 业中的采购作业环节。

23、商品资料查核、商品检验、安排卸货、托盘码放、薄膜缠绕和货品 入位是仓储作业中的 入库作业环节。

24、拣取、补充作业的货品移动安排和人员调度是仓储作业中的拣货作业环节。

25、车辆调度,司机安排,客户的即时联系, 商品在途的信息跟踪,意外情况处理及文件处理等 工作是仓储作业中的送货作业环节。

26、多层楼库是仓库建筑为多层楼式结构。

27、立体库是高度超过10米，库内安装立体货架的仓库。

28、库存物品应分类分垛储存，垛与墙间距不小于 0.5 米。

29、库存物品应分类分垛储存，垛与梁、柱的间距不小于 0.3 米。30、库存物品应分类分垛储存，主要通道的宽度不小于 2 米。

31、仓库内灯泡的正下方不准堆放可燃物。

32、从安全角度考虑，仓库应使用防爆灯。

33、电器设备开关应设在仓库及堆放物品以外或离物品不小于 50 厘米处，离地高度不小于 1.5 米。

34、灭火器应设置在位置明显，取用方便的地方。

35、贮存有毒气体的大型仓库，密封要严密，要配通风装置和毒气中和破坏装置，一旦毒气 泄漏能及时处理，并设置防火防爆、报警等安全装置，采用防爆电气和灯具。

36、仓库内的料位设置可根据物资的体积、重量、质量、价值大小以及收发频率来确定物资 存放位置。

37、仓库内的料位设置可根据物资的体积、重量、质量、价值大小以及收发频率来确定物资 存放位置。

38、仓库内的料位设置可根据物资的体积、重量、质量、价值大小以及收发频率来确定物资 存放位置。生产操作类员工成长路径应知应会题库

39、根据物资特性及搬运工具物资的存放方式可分为垫板式、货架式、储柜式和其他方式。40、五五堆放式，也称五五堆放法，是指按物资的性质和形态以五为计量基数，做到五五成 行，五五成串，五五成堆，五五成层的一种堆放方法。

41、设置仓库平面图的目的 , 主要为了便于准确、快速地查找仓库内库存的各类物资。

42、所谓 5S 是指按步骤进行整理、整顿、清扫、清洁和素养的五项活动。

43、“四号定位”法中第三位号码表示货架层次或货场内分排编号。

44、“四号定位”法中第四位号码表示货物位置或货场垛位编号。

45、物资位置标识中的“档案查询法”是在账册或电脑上设置 “ 储位代号栏 ”，以便于最终 的查询。

46、物资位置标识中的“立牌立卡法”，对定位存放的各类物资设立料牌和卡片。

47、整顿的目的是便于查找。

48、整理的目的是节省空间 , 防止误发误用 , 防止积压变质 , 只管理需要的物资 , 以提 高管理质量和管理效率。

49、清扫的目的是营造干净明亮的工作环境，有利于提高产品质量。专业管理知识： 专业管理知识： 50、仓库管理的一般原则中，仓管

员应依物料的特性、体积、重量、数量 , 分库分类分区存 放。

51、仓库管理的一般原则中，易燃易爆物资应与其他物资隔离保管 , 并于明显处标示严禁烟 火。

52、物资入库验收的基本方法可分为数量验收方法和质量验收方法。

53、物资入库数量验收方法有点数法；过磅法；测量法；理论计量换算法；其他方法。

54、物资入库数量验收方法有点数法；过磅法；测量法；理论计量换算法；其他方法。

55、物资入库质量验收方法有直观鉴别法；理论鉴别法；试用检验法；对比检验法；其他方 法。

56、物资入库质量验收方法有直观鉴别法；理论鉴别法；试用检验法；对比检验法；其他方 法。

57、物资结算时，保管员要整理“日配料单”等各类出库单据并按财务规定时间段打印“验 收单”。

58、物资结算时，必须严格按财务规定价格划价,不得随意更改。

59、物资结算时，所有单据保管员必须签字后，方可转记帐员。生产操作类员工成长路径应知应会题库 60、通过盘点，可使各项物资的实存数量、种类、规格得到真实反映 , 以便核查物资账实差 异及其发生原因 , 明确责任 , 保证物资资料的准确性。61、通过盘点 , 可以查明各项物资的储备和利用情况，确知哪些物资积压 , 哪些物资不足 , 以便采取措施 , 提高物资使用率。

62、物资盘点内容是查数量、查质量、查保管条件。63、全面盘点内容庞杂、范围广泛、工作量大。64、全面盘点一般只在年终和年中进行。65、局部盘点一般是对使用较频繁的材料、产成品等根据实际情况在年内进行轮流盘点或重 点抽查。66、局部盘点一般是对使用较频繁的材料、产成品等根据实际情况在年内进行轮流盘点或重 点抽查。67、物资盘点按时间可分为定期盘点和不定期盘点。68、对物资的盘点一般采用实地盘点法。

69、保管员根据生产计划应按 先进先出 的原则发放物料。70、首批样件到公司后，由仓库 全部 送检。退库 单。71、凡退库的物资，应办理退库手续，填写 72、呆料 是长期不用之物资。

73、废料 是丧失使用价值，且不能改作他用的物资。

74、残料 是加工过程中所产生的已无法再利用的边角料或零头。

75、物资储备必须先进合理 , 在保证生产需要的前提下 , 减少储备费用。

76、随着条件的变化 , 物资储备也应随之修改 , 以便适应不断发展的形势 , 储备定额的变 化趋势应相应地逐年降低 , 以便不断提高流动资金的周转率。

77、物资储备定额按计量单位不同分为实物量储备定额、货币量储备定额、时间储备定额。78、物资储备定额按其综合程度分为个别物资储备定额、类别物资储备定额、综合物资储备 定额。

79、物资储备定额按其作用分为经常储备定额、保险储备定额、季节储备定额、竞争储备定 额。80、价值工程是一种用最低的成本去实现产品或劳务的必要功能，以提高经济效益的活动。81、经济批量法，是指存货总成本最低情况下所订购的批量。

82、定量订货法，是指当库存数量下降到一定程度（订货点）时，就发出订货通知，而每次 生产操作类员工成长路径应知应会题库 订购的数量固定不变的物资控制方法。

83、仓储物资质量变化的类型可分为物理变化、化学变化、生化变化。84、空气中的氧、日光、微生物和仓库害虫、温度、空气的湿度、卫生条件、有害气体是影 响物资质量变化的 外界因素。

85、物资保管的任务即根据物资的性能和特点 , 提供适宜的保管环境和保管条件 , 保证库 存物资数量正确 , 质量完好。

86、物资保管的任务即根据物资的性能和特点 , 提供适宜的保管环境和保管条件 , 保证库 存物资数量正确 , 质量完好。

87、物资保管的任务即根据物资的性能和特点 , 提供适宜的保管环境和保管条件 , 保证库 存物资数量正确 , 质量完好。

88、物料需求计划简称 MRP。

89、物料需求计划是推进式生产物流控制原理的代表方法。90、MRPII 的核心是 MRP。

91、ERP 系统从功能上看仍是以制造过程为中心，体现了制造业的通用模式。92、ERP在 MRPII原有功能基础上 , 向内、外延伸。安全知识： 安全知识： 93、安全生产的辩证关系，安全是生产的前提，安全可以促进生产。94、公司安全生产守则对员工劳保着装和劳动纪律进行规定。

95、现代仓库的安全管理主要包括设施、设备、储存物质等的安全管理和仓库作业人员的人 身安全管理两大方面。

96、仓库检查时间有：日常检查、定期检查、临时抽查 97、消防工作方针是预防为主，防消结合。98、消防工作原则是 谁主管 , 谁负责。

99、消防工作的内容主要包括防火与灭火两个方面。100、抑制灭火法可使用的灭火剂有干粉、泡沫和卤代烷灭火剂等。101、消防器材从出厂日期算起，达到一定使用年限后必须报废。102、手提式化学泡沫灭火器的使用年限是5年。103、手提式清水灭火器的使用年限是6年。

104、手提式干粉灭火器（贮气瓶式）的使用年限是8年。

105、手提贮压式干粉灭火器的使用年限是10年。、节假日检查。106、手提式二氧化碳灭火器的使用年限是12年。

107、消防设施器材到位后，各单位必须落实维护保管责任人。108、电气设备着火，首先应设法切断电源。

109、使用手提式灭火器灭火时 , 先拔去 保险销 , 一

只手握住喷嘴 , 对准火苗根部，另一 只手提起提把 , 然后拉起拉环或压下压把即可喷射。110、1211灭火器分为手提式和推车式。

111、二氧化碳灭火器分类手提式和手轮式。112、炸药、剧毒、放射性物品应单独存放。113、每年的 质量知识： 质量知识：

114、产品质量特性包括：性能、寿命、可靠性、安全性、经济性。

115、主要外购总成件（发动机、后桥、变速箱、制动器等）必须有永久性标识。116、MRP是指物料需求计划，MRPII是指制造资源计划，ERP是指企业资源规划。

117、原材料、外购件经判定不合格后，应进行标识，悬挂不合格标识牌或存放于有醒目标识 的不合格品区，并及时反馈于采购部，督促处理，不得长期存放。

118、水是仓库消防的主要灭火剂，其在灭火时有冷却和窒息作用。6 月 为“全国安全月”。

二、判断题

1、资保管的安全性就是要保证物资不被盗、不遗失。（×）

2、储存物资要考虑自然因素的影响，大部分物资在储存时都需要一个适宜的保管湿度。（√）

3、物资管理中的物资，仅指生产过程中所需要的生产工具和原材料。（×）

4、物资管理中的物资，不包括生活资料。（√）

5、物资按使用范围可分为主要原料和材料；辅助材料；燃料；动力；配件；和工具。（×）

6、物资管理是企业生产经营管理的一项重要内容。（√）

7、工业企业的生产过程同时也是物资的消耗过程。（√）

8、在物资的消耗过程中，如何做到合理利用物资和节约物资，直接影响到企业的生产成（×）

9、加强物资管理是提高企业生产效率的重要途径。（×）

10、仓储管理是对货物存储的管理,是服务于一切库存商品的经济技术方法与活动。（×）

11、从广义上看,仓储管理是对物流过程中货物的储存过程以及由此带来的商品装卸、包装、分拣、整理、后续加工等一系列活动的管理。（×）

12、物资管理工作中要及时处理和利用库存的呆废物资。（√）

13、仓库的选址与建设是仓储管理的工作内容之一。（√）

14、仓储管理具有经济性、技术性和综合性等特点。（√）

15、仓储管理具有经济性、技术性和全局性等特点。（×）

16、拣货是仓储管理的功能之一。（×）

17、仓储作业组织的原则是连续性、节奏性、经济性。（×）

18、仓储作业中的时间组织即是要合理的安排使用时间。（×）

19、仓储作业中的时间组织的目的是尽可能消除或减少作业过程中的停顿或等待时间。（√）20、仓储作业要满足及时、准确、严格、经济的要求。（√）

21、仓储作业要满

足及时、准确、连续、经济的要求。（×）

22、打印装车单是仓储作业中出货环节的工作内容。（√）

23、仓储作业中采购环节要做好商品资料查核、商品检验等工作。（×）

24、平常所说的总部仓库即是周转库。（×）

25、储存作业的主要任务在于妥善保存货物，并对在库品进行检核，善用空间，对存货进行 科学管理。（√）

26、仓储作业的节奏性是指仓储作业过程的各个阶段、各个工序之间在人力、物力的配备上 必须保持适当的运作节奏关系。（√）

27、仓储作业管理是仓储管理日常所面对的最基本的管理内容，是仓库日常所面对的大量和 复杂的管理工作。（√）

28、建筑高度一般低于 6~8 米的单层建筑式仓库属于平面仓库。（×）

29、建筑高度一般低于 6~8 米的单层建筑式仓库属于立体库。（×）

30、建筑高度一般低于 6~8 米的单层建筑式仓库属于自动化立体仓库。（×）

31、建筑高度一般低于6~8米的单层建筑式仓库属于楼库。（√）

32、通风应在空气干燥、温度较低的时候进行。（×）

33、通风应在风力较大，达到五级以上，无需机械可自然通风的时候进行。（×）

34、保管养护不善造成的货物霉变不属于保管损失。（×）

35、超定额损耗及不按规定验收、错收、错付而发生的损失属于保管损失。（√）

36、先进先出法能反映最近入库存货的实际成本。（√）

37、最佳在库量就是既不缺货又能满足市场需求，占用资金最小。（√）

38、保管和在库管理的目的在于只要满足用户需要即可。（×）

39、仓库规划的主要任务就是要合理地利用库房面积。（×）

40、JIT系统的含义是不投入多余的生产要素，只是在适当的时间生产出必要数量的市场需要 的产品。（√）

41、库存物品应分类分垛储存，每垛占地面积不宜大于 100平方米。（√）

42、库存物品应分类分垛储存，每垛占地面积不宜大于 150平方米。（×）

43、库存物品应分类分垛储存，主要通道的宽度不小于 2 米。（√）

44、库存物品应分类分垛储存，主要通道的宽度不小于 2.2 米。（×）

45、搬运工具包括有汽车、拖拉机、手拖车等。（√）

46、对定位存放的各类物资设立料牌，料牌上应注明物资的名称。（×）

47、料牌可用支架方式设立。（√）

48、料牌可用悬挂方式设立。（√）

49、整理是要把需要的物资以合理的方式分类摆放。（×）50、素养是 4S 的继续和升华。（√）51、5S的效能就是要减少浪费。（×）

52、设置仓库平面图的目的 , 主要为了表明仓库内库存的各类物资的位置。（×）

53、在特殊情况下，企业自备仓库可根据上级主管业务部门的电报、电话先行出库，后补办 手续。（√）

54、防止错发、重发和漏发物资要求做到“三核对” ：出库单与实物相核对、出库单与物卡相 核对、物卡与实物相核对。（√）

55、物资管理工作要做好“三无”是指：无质量事故、无囤、无呆废物资。（×）

56、有些物资超过保管期或有质量问题不能继续保管的，应列表报告物资主管部门及时处理，以免造成损失。（√）

57、用户领料时，必须有正规的出库单据或非正式凭证发货。（×）

58、未经检验合格的物资不准予入库。（√）

59、库存过程中发现损毁的物资，应找有关供应商负责调换。（×）60、物资盘点一般采用实地盘点法。（√）

61、作为保管员，做到帐、卡、物相符是最基本的要求。（√）生产操作类员工成长路径应知应会题库

62、退库的物资，必须经过检验才能入库。（√）

63、MRPII的核心是MRP，所扩充的功能都是为MRP服务的。（√）

64、树立为一线服务的观点，车间需要的材料只要有，就应立即发出。（×）65、物资控制的目的在于：降低库存、减少资金占用，实现无短缺概率。（√）66、ERP的基本构架和基本逻辑与MRPII并无本质上的不同。（√）

67、如果没有正确有效的作业方法配合，那么不论多么先进的系统和设备，也未必能取得最 佳经济效益。（√）68、货物的验收即是对产品数量进行检查。（×）

69、实物盘点的目的在于确定盘点金额，提高对商品管理和在库管理的分析和管理水平。（√）

70、如果没有正确有效的作业方法配合，那么不论多么先进的系统和设备，也未必能取得最 佳经济效益。（√）71、储存的作用是要充分考虑最大限度地利用空间，最有效地利用劳力和设备，最安全和经 济地搬运货物，最良好地保护和管理货物。（√）

72、为了货与账相符合，盘点次数越多越好。（√）73、物资出入库频率越高，误差也越大。（√）74、运输周期短的商品，库存量应高一些。（×）75、销售量增加的商品，库存量应随之增加。76、物资盘点主要是查数量、查质量。（×）

77、物资盘点程序可分为盘点前准备、盘点、编制盘点报告和盘点结果处理几个步骤。（×）78、一般是对资金较大的材料、产成品等根据实际情况在年内进行轮流盘点或重点抽查。（×）79、当企业物资种类较少时全面盘点可以在其他期末时间进行。（√）

80、积压物资就是长期不用的物资。（√）通过盘点 , 可以查明各项物资的储备和利用情况，确知哪些物资积压 , 哪些物资不足 , 81、以便采取措施 , 提高物资管理质量。（×）

82、物资储备 , 是指由厂外供应单位进入厂内 ,在一定时间内需要在仓库暂时停留的物资。（×）83、物资的经常储备即是安全库存。（×）

84、物资的保险储备即是周转库存。（×）（×）

85、物资储备额一旦确定，就不可再更改，否则不利于物资采购。86、在定量订货法下，物资的存货总成本最低。（×）

87、价值工程是一种用合适的成本去实现产品或劳务的必要功能，以提高经济效益的活动。（×）88、增加安全库存，会减少货品短缺的可能性，不会增加仓储成本。（×）

89、物资的物理变化包括有挥发、溶化、熔化、渗漏、串味、水解、沉淀、沾污、破碎与变 形。（×）90、氧化、化合、聚合、裂解、老化、熔化、曝光、锈蚀是物资的化学变化。（×）91、物料需求计划拉动式生产物流控制原理的代表方法。（×）

92、MRP 是一种将库存管理、生产进度计划、终端销售结合为一体的计算机辅助生产计划管 理系统。（×）93、MRP 是一种将库存管理和生产进度计划结合为一体的计算机辅助生产计划管理系统。（√）

94、在MRP中，只要根据订单确定了所需产品的数量之后 , 由主生产进度计划MPS则即可推算 出各种零部件和原材料的数量。（×）

95、在MRP中，只要根据订单确定了所需产品的数量之后 , 由细能力计划CRP则即可推算出各 种零部件和原材料的数量。（×）

96、MRP的计划都是根据主生产进度计划、产品结构文件和库存文件精确计算出来的 , 品种、数量和需求时间都有严格要求 , 不可改变 , 即刚性需求。（√）97、MRP 系统 建立在假设基础上的。（√）

98、对于质量不稳定，易燃易爆变质的商品库存量应低一些。（√）99、干粉灭火器是仓库消防的主要灭火剂。（×）100、使用化学灭火剂喷入燃烧去参与燃烧反应，属于隔离灭火法。（×）101、仓库内不准用日光灯。（√）（×）102、油类火灾只能使用干粉灭火器。

103、灭火器要设置在不受风吹雨淋 , 阳光曝晒 , 潮湿和温度高的地方。（×）104、灭火器安装顶部离地不高于 1.2 米 , 底部离地应高于 0.15 米。（×）

105、消防设施器材到位后，维护保管责任人要了解所配备消防器材、设备设施的性能、构造 和注意事项，熟练掌握各类消防器材、设备设施维护操作方法，保障消防器材、设备设施整 洁有效。（√）（√）106、灭火器应每半年至少进行一次维护检查。

107、消防水带每次用完要用清水清洗后方可收藏。（×）108、危险物品与普通 物品可同存一库。（√）

109、“PDCA”循环中，本循环的问题应在本循环内解决。（×）

110、“一体化”就是将原来分块运行的多个管理体系进行整合，并加以改进和完善，形成一 个较全面的管理体系。目前公司的体系是一个四标一体化的管理体系。（√）111、公司于 2005 年通过了四标一体的认证。（×）

三、选择题

1、广义的物资，是指（）。A.生产资料 B.生活资料 C.土地 D.消费资料

2、物资在生产中的作用可分为（）。A.主要原料和材料 B.金属材料 C.燃料 D.工具

3、按物资的自然属性可分为（）、金属材料和非金属材料。B.机电产品 C.配件 D.工具 A.燃料

4、按物资的使用范围可分为（）种物资。A.4 B.5 C.6 D.7）个方面的管理。

5、物资管理按其职能范围分共包括（A.10 B.9 C.8 D.7）和目标管理法。

6、物资管理方法主要有（A.ABC 分析法 B.价值工程管理法 C.储备定额管理法 D.经济批量法

7、物资管理方法主要有（）种。A.4 B.5 C.6 D.7

8、物资管理目标是要做好（）方面的工作。A.供 B.快 C.用 D.省

9、物资管理目标是要做好（）几方面工作。A、供应要及时 B、反应要迅速 C、使用要合理 D、费用要节省

10、凡同类物资性质相近和有消费连带性的，要尽量安排在（）储存。A.同库房、不同货区、不同货位 B.同库房、同货区、不同货位 C.同库房、同货区、同货位 D.不同库房、不同货区、不同货位

11、仓储管理特点是（）。A、经济性 B、科学性 C、技术性 D、综合性

12、计算机病毒是可以造成机器故障的（）。A、一种计算机设备 B、一块计算机芯片 C、一种计算机部件 D、一种计算机程序

13、微机系统的开机顺序是（）。B、先开显示器再开打印机 A、先开主机再开外设 C、先开主机再打开显示器 D、先开外部设备再开主机

16、下面关于计算机病毒的叙述中，正确的叙述是（）。A、计算机病毒有破坏性，它能破坏计算机中的软件和数据，但不会损害机器的硬件 B、计算机病毒有潜伏性，它可能会长时间潜伏，遇到一定条件才开始进行破坏活动 C、计算机病毒有传染性，它能通过软磁盘和光盘不断扩散，但不会通过网络进行传播 D、它是开发程序时未经彻底测试而附带的一种寄生性的计算机程序，它能在计算机系统中 生存和传播

17、计算机病毒不能通过（）传染的。A、局部网络 B、远程网络 C、计算机操作人员的身体 D、使用了不正当途径复制的软盘

18、仓储作业组织的目标可以概括成（）。A、多进、多出、高效、保质、低成本 B、快进、快出、高效、保质、低成本 C、快进、慢出、高效、保质、高利润 D、快时、快出、高效、安全、低成本）活动。

19、仓储管理的其他增值功能中包括有（A、组合 B、组装 C、分类 D、转运

20、仓储作业组织的原则有（）A、仓储作业的连续性 B、仓储作业的节奏性 C、仓储作业的准确性 D、仓储作业的经济性

21、按需要把商品全部完好地发送出去的全部过程，仓储作业要满足（）的要求。B、及时 C、准确 D、严格 E、经济 A、连续

22、一般仓储作业作业流程可归纳为（）项作业。A.3 B.5 C.7 D.9）、入库作业、盘点作业及送货作业。

23、一般仓储的作业流程包括有（A.订单处理作业 B.采购作业 C.拣货作业 D.出货作业

24、定期对仓库在库商品数量与账面数量的核查过程属于（）A、订单处理 B、采购作业 C、入库作业 D、盘点作业

25、拣取、补充作业的货品移动安排和人员调度属于（）。A、订单处理 B、采购作业 C、入库作业 D、拣货作业

26、接受订单,查询客户及仓库情况属于（）。A、订单处理 B、采购作业 C、入库作业 D、拣货作业

27、按仓库的建筑模式来划分，一般分为（）A、平面仓库 B、楼库 C、立体库 D、自动仓库）。

28、建筑高度低于 6~8 米的单层建筑式仓库是（A、平面仓库 B、楼库 C、立体库 D、自动仓库

29、按物资特性，仓库可分为（）和其他仓库。A、原料库 B、半成品库 C、成品库 D、危险品库 30、仓库室内设置包括（）方面的安排。A.6 B.7 C.8 D.9

31、库存物品应分类分垛储存，每垛占地面积不宜大于（）平方米。A.100 B.110 C.120 D.150

32、库存物品应分类分垛储存，垛与垛间距不小于（A.1.2 B.1.10 C.1.05 D.1

33、灯泡应安装在走廊上方，离地高度不应低于(A.1.8 B.1.9 C.2.0 D.2.1）米)米。生产操作类员工成长路径应知应会题库

34、下列关于仓库电器设备安置错误的是（）。A、电源开关安装的位置离地面应大于 1.5m B、灯泡离地面应大于 2m C、灯泡与可燃物间的距离要大于 30cm D、灯泡正下方，不准堆放可燃物

35、仓库内不准用日光灯及（）以上的灯泡。A、40W B、60W C、80W D、100W

36、仓库区位，根据物资的质量状况 , 可设置成（）。A、合格品区 B、不合格品区 C、待检区 D、待处理区

37、以下不属于保管损失的是（）A、保管养护不善造成的货物霉变 B、超定额损耗及不按规定验收、错收、错付而发生的损失 C、有保管期的货物，经仓

库预先催办调拨，但存货部门未及时调拨出库而导致的损失 D、保管不善造成的货物丢失短少

38、影响物资变化的人为因素是指人们在物资储存过程中不按照（）的客观规律或违反 操作规程，而影响了物资质量，使物资受损。A．仓库保管 B.物资特性 C.物资本身的理化性质

39、根据物资特性及搬运工具来设置的物资存放方式包括有：垫板式、货架式、（）和其他方式。A.散堆式 B.五五码放式 C.储柜式 D.垛堆式

40、根据物资的体积、重量、质量、价值大小以及收发频率来确定物资存放位置的是（）。A.区位 B.货位 C.料位 D.架位

41、以下哪些属于物资堆叠方式：（）。A.交错式 B.阶梯式 C.三角式 D.装箱式

42、五五堆放法，是指按物资的性质和形态以五为计量基数，做到（）。A、五五成行 B、五五成串 C、五五成堆 D、五五成层

43、物资位置标识的方法有：（）A、四号定位 B、立牌立卡 C、档案查询法 D、平面标识法）。

44、下列不属于仓储管理工作的任务是（A、合理规划仓储设施网络 B、合理选择仓储设施设备 C、严格控制商品进出质量 D、产品的再加工

45、仓储管理日常所面对的最基本的管理是（）A、仓库的选址与建设 B、仓库机械作业的选择与配置 C、仓库的作业管理 D、仓库管理技术的应用

46、在“四号定位”法中，第一位号码表示（）编号 A、货架或货场内分区 B、货场位置或货场垛位 C、仓库或货场 D、货架层次或货场内分排

47、在“四号定位”法中，第二位号码表示（）编号 A、货架或货场内分区 B、货场位置或货场垛位 C、仓库或货场 D、货架层次或货场内分排

货物编号的原则是（）A、简易性 B、单一性 C、一贯性 D、扩充弹性

49、节省空间 , 防止误发误用 , 防止积压变质 , 只管理需要的物资 , 以提高管理质量和 管理效率，是（）的目的。A．整理 B.整顿 C.清扫 D.清洁 E.素养 生产操作类员工成长路径应知应会题库

50、凡物必分类 , 有类必有区 , 有区必有标识是（）的要求。A．整理 B.整顿 C.清扫 D.清洁 E.素养 51、5S 效能包括有（）。A.减少浪费 B.提高效率 C.保证质量 D.树立企业形象 专业管理知识： 专业管理知识：

52、符合先进先出法的是（）A、期末存货的账面价值，反映最近入库存货的实际成本 B、期末存货的账面价值，是最早入库存货的单位成本 C、期末存货的账面价值，按该批材料购入时的实际单位成本计算 D、期末存货的账面价值，由期初结存和本期入库存货的实际成本之和，据以计算加权平均 成本

53、下列对库存量控制的描述正确的是（）A、对于时尚性不强的商品库存量应高一些 B、运

输周期短的商品，库存量应高一些 C、销售量增加的商品，库存量应随之增加 D、对于质量不稳定，易燃易爆变质的商品库存量应低一些

54、仓库盘点作业的内容有（）A、查数量 B、查账 C、查保管条件 D、查质量

55、仓库管理要求做到（）。A、三化 B、三保 C、三清 D、五防 E、两齐

56、物资入库验收的基本方法可分为（）。A.数量验收方法 B.直接目测方法 C.质量验收方法 D.以上都不是

57、物资入库验收主要是针对物资的（）进行的。A.数量 B.价值 C.质量 D.以上都不是

58、物资的发放须按质按量准确及时地发放 ,因此要做到（）。A.五不发 B.三早 C.三核对 D.四注意

59、为了防止错发、重发和漏发 , 要求做到（）。A.五不发 B.三早 C.三核对 D.四注意

60、使用电脑来处理库存账务的配送中心，当账面库存数与实际库存数发生差异时，可以采 取（）A、账面盘点 B、账面盘点与现货盘点相结合 C、现货盘点 D、期末盘点法）

61、盘点前准备工作主要包括（A、确定盘点时间 B、准备盘点的基本器具 C、确定盘点的程序和方法 D、设计、印制盘点用的表格 E、配合财务会计做好准备 62、物资盘点主要有（）个步骤。A.4 B.5 C.6 D.7 63、物资盘点按盘点范围可分为（）。A.全面盘点 B.局部盘点 C.定期盘点 D.实地盘点 64、一般在年终和年中进行的是（）。A.全面盘点 B.局部盘点 C.定期盘点 D.实地盘点

65、一般对使用较频繁的材料、产成品等根据实际情况在年内进行轮流盘点或重点抽查的是（）。A.全面盘点 B.局部盘点 C.定期盘点 D.实地盘点 生产操作类员工成长路径应知应会题库

66、呆废物资包括有（）A.呆料 B.“问题”物料 C.废料 D.残料

67、（）是加工过程中所产生的已无法再利用的边角料或零头。A.呆料 B.“问题”物料 C.废料 D.残料

68、下列做法中错误的是（）。A、按照先进先出原则安排货品的出入库 B、遇整箱订货时，优先安排整箱商品的出库，不优先安排拆箱零散的货品 C、按产品出货频率划分 A，B，C 类，出货频率最频繁的放置于最靠近门口和通道 D、茶叶和香烟都属于吸收气味的货品，可放置在同一区域

69、物资储备主要包括（）。A.周转库存 B.安全库存 C.季节储备 D.竞争储备

70、随着条件的变化 , 物资储备也应随之修改 , 以便适应不断发展的形势 , 储备定额的变 化趋势应相应地逐年降低 , 以便不断提高流动资金的周转率是物资储备的（）原 则。A.先进原则 B.合理原则 C.先进合理原则 D.适应性原则

71、物资储备定额可按（）进行分类 A.计量单位 B.综合程度 C.作用 D.类别）72、物资储备定额制定方法可分为（A.供应期

法 B.价值工程分析法 C.保证供应率法 D.经济订购批量法）下，存货总成本最低。73、在（A.供应期法 B.价值工程分析法 C.保证供应率法 D.经济批量法

74、重点管理法，是指（）。B.ABC 分类法 C.价值工程分析法 D.经济批量法 A.存量管理法 75、仓储管理指标体系包括（）及经济性指标。A.效益指标 B.质量指标 C.效率指标 D.安全性指标

76、从企业品种繁多的物资中，按其重要程度，消耗数量，价值大小，资金占用等情况进行 分类排队，以便于分清主次，抓住重点，区别对待加以管理和控制的方法是（）。A.保证供应率法 B.ABC 分类法 C.价值工程分析法 D.经济批量法 77、通风应在（）进行。A、空气湿润，温度较低的时候 B、空气干燥，温度较低的时候 C、空气湿润，温度较高的时候 D、风力较大，达到五级以上，无需机械可自然通风的时候

78、熔化属于物资的（）。A.物理变化 B.化学变化 C.生化变化 D.自然变化

79、水解、裂解属于物资的（）。A.物理变化 B.化学变化 C.生化变化 D.自然变化 80、下列属于商品的化学变化的有（）A、渗漏 B、沾污 C、氧化 D、化合 E、聚合

81、影响商品质量变化的内在因素有（）。A、商品的结构 B、商品的重量 C、商品的物理性质 D、商品的机械性质

82、（）存在是物资霉腐、虫蛀的前提条件。A、微生物 B、害虫 C、二氧化碳 D、湿度）。83、BOM 是指（生产操作类员工成长路径应知应会题库

A、主生产进度计划 B、粗能力计划 C、细能力计划

84、MRP 系统建立在（）个假设基础上的。A.4 B.3 C.2 D.1）。

85、MRPII 的核心是（A、BOM B、RCCP C、CRP D、MRP D、产品结构文件 安全知识： 安全知识：

86、装卸物资起用地操行车时吊运重量可以（）标定的吊装范围。A.小于 B.小于或等于 C.超出标定重量 1 公斤以内 D.超出标定重量 0.5 公斤以内

87、任何单位、（A、义务消防员）都有参加有组织的灭火工作的义务。B、个人 C、成年公民）D、单位领导

88、以下属于登高作业的是（A、1 米 B、2 米 C、3 米 D、含 2 米以上

89、下列属于火灾隐患的有（）。A、易燃易爆的物品存入专门库房 C、库内停放、修理汽车 D、用汽油擦洗零部件

90、我国现代的劳动安全卫生管理体制是（B、库内使用照明灯为冷光灯 E、库内使用炉火取暖）。

A、政府统一领导 B、部门依法监管 C、全员自觉遵守 D、社会监督支持

91、下列在作业前要办理审批手续的有（）A.登高作业 B.带电作业 C.管道内动火 D.爆破作业 92、使用化学灭火剂喷入燃烧去参与燃烧反应，属于（）。A、冷却灭火法 B、隔离灭火法 C、窒息灭火法 D、抑制灭火 法

93、手提式化学泡沫灭火器的报废年限是（）年。B.5 C.6 D.7 A.4 94、下列消防器材中报废年限是 12 年的是（）。B.手提式二氧化碳灭火器 A.手提式清水灭火器 C.手提式 1211 灭火器 D.推车式 1211 灭火器

95、（）是上级对下级、外部对内部临时确定的检查。A、日常检查 A、干粉灭火器 97、灭火器应（B、定期检查 C、临时抽查）。D、泡沫灭火器 D、节假日检查 96、使用抑制灭火法的灭火剂有（B、1211 灭火器 C、二氧化碳灭火器）至少进行 1 次维护检查 A、每个月 B、每季度 C、每半年 D、每年 98、报废的灭火器或贮气瓶，必须在筒身或瓶体上打孔，并且用不干胶贴上“报废”的明显 标志，字体最小为（）。A、20mm×25mm B、25mm×25mm C、20mm×20mm D、18mm×20mm 99、电气设备在发生火灾时不应该用（）灭火 A、二氧化碳 B、水 C、干粉 D、1211 灭火器

100、电气设备着火时，应使用（）进行扑救。A、二氧化碳灭火器 B、水 C、泡沫灭火器 D、1211 101、下列（灭火器）属于化学危险品。A、爆炸品 B、毒害品 C、汽油 D、甲醇

102、质量是指“一组固有特性满足要求的（）”。A、方面 B、层次 C、程度 D、等级 103、产品质量特性包括有（）。A、技术性 B、经济性 C、综合性 D、科学性）的质量管理。104、全面质量管理的基本要求是（A、全过程 B、全员 C、全企业 D、多方法 105、“PDCA”循环中的“P”是指（）。A、计划 B、执行 C、检查 D、总结 106、“PDCA”循环中的“D”是指（）。B、执行 C、检查 D、总结 A、计划 107、“PDCA”循环中的“C”是指（）。A、计划 B、执行 C、检查 D、总结 108、“PDCA”循环中的“A”是指（）。B、执行 C、检查 D、总结 A、计划 109、“PDCA”循环包括有（）个工作步骤。C.8 D.9 A.6 B.7

110、ISO9001:1994 版认证是（）通过的。A.1997 年 B.1998 年 C.1999 年 D.2000 年）版的。111、1999 年通过的 ISO14001 认证是（A.1996 B.1997 C.1998 D.1999 年）发布了四标一体管理手册和程序文件。112、2006 年（A.3 月 B.4 月 C.5 月 D.6 月

113、三标一体认证是（）年通过的。A.2005 B.2004 C.2003 D.2002 114、ISO9001 的对象是（）。A.员工 B.相关方 C.顾客 D.质量

115、ISO14001 的 对象是（）。A.社会 B.相关方 C.顾客 D.质量）的目的。

116、强调组织对社会的环境承诺是（A.ISO9001 B.ISO14001 C.OHSMS18001 D.GJB9001A 117、企业内部物流中心的主要职责有（）A、制定和完善物流业务管理规程 B、根据企业总目标的要求，制定本部门的经营目标和物流计划 C、监督和协调本部门各业务环节按计划进行日常

业务活动 D、为实现经营目标和计划任务，制定相应的策略和措施 E、规划和改进企业物流系统

118、在仓储企业的防汛工作中应注意（）。A、建立企业内的防汛组织 B、积极防汛 C、掌握信息 D、改善存储条件 E、做到有备无患

问答题：

1、物资有哪几种分类方法，如何分类的？ 答：按物资在生产中的作用分类：a.主要原料和材料；b.辅助材料；c.燃料；d.动力；e.配 件；f.工具 按物资的自然属性分类：a.金属材料；b.非金属材料；c.机电产品 按物资的使用范围分类： a.基本建设用物资； b.生产经营用物资； c.一般维护用物资； d.开发新产品用物资；e.工艺装备用物资；f.其他用物资

2、物资管理的定义及其意义是什么？ 答：物资管理，是指对企业生产经营活动所需各种物资的采购、运输、保管、发放、合理使 用和综合利用等一系列计划、组织、控制等管理工作的总称。物资管理意义：(1)加强物资管理，是保证企业生产能正常进行的重要条件。(2)加强物资管理是提高企业经济效益的重要途径。(3)加强企业物资管理，也是搞好整个国民经济物资管理的重要一环。

3、物资管理按其职能范围可分为哪几类？ 答：(1)采购管理；(2)存量控制管理；(3)仓库管理；(4)合同管理；(5)安全管理；(6)托外加工管理；(7)运输管理；(8)搬运管理；(9)编码管理。

4、物资管理的目标是什么？ 答：物资管理工作要做好“供、用、省”三个方面，同时要达到“三无”现象。(1)“供、用、省” 三个方面是指：供应要及时；使用要合理；费用要节省。(2)“三无”是指：无断、无囤、无呆废物资。①无断：生产领用要有材料；销售发货要有货品。②无囤：不要过量过时地囤积。③无呆废物资:要及时处理和利用库存的呆废物资。

5、仓储管理的工作内容包括哪些？ 答：仓库的选址与建设；作业机械的选择与配置；作业组织和流程；管理技术的应用；作业 管理；综合成本控制。生产操作类员工成长路径应知应会题库

6、一般仓储作业的流程是什么？ 答：订单处理作业、采购作业、入库作业、盘点作业、拣货作业、出货作业及送货作业。

7、仓库室内设置分别包括哪几个方面的设置？ 答：1 安全设置 具的设置 2 区位设置 3 料位设置 4 存放方式设置 5 堆叠方式设置 6 搬运工7 物资位置标识8 仓库平面图设置

8、物资有哪几种堆叠方式？ 答：（1）重叠式(2)交错式(3)阶梯式(4)三角式(5)装箱式(6)挂钩式(7)五五堆放式(8)其他方式。

9、“5S”是指哪5项活动并请对每项活

动做简要说明。答：所谓 5S 是指按步骤进行整理、整顿、清扫、清洁和素养的五项活动。(1)整理 : 是指作出要与不要的决定。(2)整顿 : 是指将要的东西留下来 , 不要的东西处理掉。(3)清扫 : 是指将环境清理干净。(4)清洁 : 是指随时保持整洁。(5)素养 : 是指不断追求完美。

10、“5S”的效能有哪些？ 答：(1)减少浪费。(2)提高效率。(3)保证质量。(4)树立企业形象。

1、一般仓库存在的主要问题有哪些？（请至少说出 7 个方面）答：（1）物品堆放不整齐，通道被阻塞。（2）无区位标识，查找物品较困难。（3）物 品或包装箱上无物品名称、编码标识。（4）堆放物品无安全意识，存在隐患。（5）呆废物资 未及时处理。（6）需退回供方之不合格品未及即时退回。（7）发料未按先进先出的原则发放。（9）记账方法不正确。（10）仓库无采购订单，未按订单要求订货。（11）物（8）账实不符。料编码不正确或编码。（12）未按时盘点。（13）仓库资料保管不善。

2、仓库管理的一般原则是什么？（请至少说出 5 条）答：(1)仓管员应依物料之特性、体积、重量、数量 , 分库分类分区存放。(2)仓库人员应绘制仓库平面图 , 标明各类物资存放位置,并贴于明显处。(3)各类物资应堆放整齐,标识清楚。(4)已验收物资、待验收物资和不合格物资应分区存放,并标识清楚。(5)每月应核对物料账 , 遇有账实不符 , 应即时追查原因，经公司负责人核准后方可 生产操作类员工成长路径应知应会题库

调整。(6)仓库应设置相应的消防设备及消防器材和报警装置。(7)仓库内应随时保持清洁、干燥和通风状态良好。(8)易燃易爆物资应与其他物资隔离保管 , 并于明显处标示严禁烟火。(9)建立健全岗位责任制 , 加强火源、电源管理 , 做好防火、防汛、防盗、防虫、防 潮等工作。

3、仓库管理“ 三化 ”、“ 三保 ”、“ 三清 ”、“ 两齐 ”、三一致 “、” 五防 “ 的要求 分别是指什么？ 答：(1)” 三化 “: 仓库规范化、存放系列化、养护经常化(2)” 三保 “: 保质、保量、保安全。(3)” 三清 “: 材料清、规格清、数量清。(4)” 两齐 “: 库区整齐、工位整齐。(5)” 三一致 “: 账、物、卡一致。(6)” 五防 ": 防火、防潮、防盗、防虫、防变形。

4、物资发放中的“三早”、“四注意”、“三核对”、“五不发”分别是指什么？ 答： “三早” : 发料准备早 , 缺货反映早 , 申请检验早； “四注意” : 注意先进先出 , 注 意限额发放 , 注意料品质量 , 注意规格型号；“三核对” : 出库单与实物相核对 , 出库 单与物卡相核对 ,物卡与实物相

核对； “五不发” : 无计划不发 , 手续不齐不发 , 涂改不 清不发 ,规格型号不对不发 , 未验收入库不发。

5、物资盘点的作用是什么？ 答：(1)确保物资资料的真实性；(2)确保各项物资的安全与完整；(3)挖掘物资潜力 , 提 高物资使用效率；4)利于了解有关物资的各项制度的执行情况

6、简述呆废物资处理的目的。答：1.物尽其用。呆废物资闲置在仓库内而不加以利用，时间太长，会使物资生锈、受潮、变质等使其丧失其使用功能，因此，应及时利用。2.减少资金占用。呆废物资闲置在仓库而不及时处理和利用 , 会占用一部分资金。3.节省储存费用。呆废物资若能及时处理 , 可以省去因管理这些呆废物资而发生和各项管 理费用。4.节省储存空间。呆废物资及时处理 , 可以减少仓储空间之占用。

7、什么是ABC分类法？

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答：ABC分类法，又称重点管理法，是指从企业品种繁多的物资中，按其重要程度，消耗数量，价值大小，资金占用等情况进行分类排队，以便于分清主次，抓住重点，区别对待加以管理 和控制的方法。

8、物资的保管任务及注意事项分别是什么？ 答：物资的保管任务包括 : ①制定储存规划。②提供适宜的保管环境。③提供仓库物资的信 息。物资保管注意事项：(l)先进先出原则。(2)零数先出原则。(3)重下轻上原则。(4)ABC分类布置原则。(5)按照货品类别存放。

9、物料需求计划（MRP）的特点是什么？ 答：

1、需求的相关性；

2、需求的确定性；

3、计划的复杂性；

4、MRP的优越性

10、MRP 系统建立在哪两个假设基础上的？ 答：MRP 系统建立在两个假设的基础上 , 一是生产计划是可行的 , 即假定有足够的设备、人力和资金来保证生产计划的实现;二是假设物料采购计划 是可行的 , 即有足够的供货 能力和运输能力来保证完成物料供应。

11、呆废物资处理的途径有哪些？（要简要的加以解释）答：(1)转用 : 转用于其他产品的生产。(2)修正再用 : 在规格等方面稍加修正加以利用。(3)拆零利用 : 呆废物资 , 使之有用之零件回收利用。(4)调换 : 与加工商或供应商协商进行等价调换其他物资。(5)转赠 : 转送其他单位利用。(6)出售 : 将呆废物资降价出售 , 回收部分资金。(7)报废 : 呆废物资无法进行上述之处理时 , 只能进行销毁 , 以免占用合库空间。安全知识： 安全知识：

1、安全生产概念及其目的是什么？ 答：

1、概念：是指在生产过程中，防止事故发生，使生产在保证劳动者安全健 康和财产安全的状态下顺利进行

2、目的：保障人民生命与财产的安全，保持社会稳定，实现经济和社会的

协调发展

2、公司《安全生产守则》对员工劳保着装和劳动纪律是如何规定的？ 答：进入作业场所必须按规定穿戴好防护用品，操作旋转机床时，严禁带手套；女工要把长 发放在工作帽内，不准穿脚趾及脚跟外露的凉鞋和高跟鞋；不准穿背心、短裤、裙子和赤膊； 生产操作类员工成长路径应知应会题库

不准系领带或围巾、头巾。工作场所不准打闹、睡觉；严禁酒后进入岗位。

3、“三同时”“四不放过”“三不伤害”分别是指什么？、、答： “三同时” ：新建、改建、扩建工程的劳动卫生设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。“四不放过” ：事故原因没有查清楚不放过、事故责任人没有受到严肃处理不放过、广大干 部和群众没有受到教育不放过、安全防范措施没有落实不放过。“三不伤害”我不伤害自己；我不伤害别人；我不被别人伤害。

4、“三违”“三级安全教育”、、事故发生的三个基本因素分别指什么？ 答： “三违”违章指挥、违章操作、违反劳动纪律。“三级安全教育” ：指厂（公司）级、车间（专业厂）级、班组级三级教育。事故发生的三个基本因素：人的不安全行为、物的不安全状态、环境的不安全因素。

5、仓库有哪几种基本灭火方法？防止火灾的基本措施是什么？ 答：基本灭火方法：（1）冷却灭火法。（2）隔离灭火法。（3）窒息灭火法。（4）抑制灭火法。防止火灾的基本措施是：（1）控制可燃物（2）隔绝空气（3）清除火源（4）阻止火势、爆炸波的蔓延

6、灭火器的设置要求有哪些？ 答：灭火器的设置要求：位置明显 , 取用方便 , 不得影响安全疏散。(1)设置高度 : 顶部离地不高于 1.5 米 , 底部离地应高于0.15 米。(2)设置方式 : 挂钩式、托架式、灭火箱式。(3)设置地点 : 不受风吹雨淋 , 阳光曝晒 , 潮湿和温度高的地方 , 不能受腐蚀性物 质的腐蚀。

7、请说明化学危险品的分类。答：①爆炸品 : 如火药、雷汞等。②压缩气体和液化气体。③易燃液体 : 如汽油、甲醇等。④易燃固体、自燃物品和遇湿易燃烧物品。⑤氧化剂和有机过氧化物。⑥毒害品。⑦放射性 物品。⑧腐蚀品。

8、请简述化学危险品储存安全方面的要求。（至少说出4条）答：①化学危险物品必须储存在专用仓库 , 专用场地或专用储存室 , 并设专人管理。②化学危险物品专用仓库 , 应当符合有关安全、防火规定 , 并根据物品的种类、性质 , 设置相应的防火、防爆、防压、防 晒、防雷、防静电等安全设施。生产操作类员工成长路径应知应会题库

③遇水遇潮容易燃烧、爆炸或产生有毒气体的

化学危险品 , 遇高温、低温、曝晒会发生 分解的化学危险品 , 以及液化气体不得在露天、潮湿、漏雨或易积水的地方以及高温或低温 处贮存。④凡是化学性质、防护、灭火方法相抵触的化学危险物品 ,不得在同一仓或同一储存室 内存放。⑤危险物品与普通物品同存一库时 , 应保持一定的距离。⑥炸药、剧毒、放射性物品应单独存放。⑦储存化学危险物品的仓库内严禁吸烟和使用明火 , 对进入库区内的机动车辆必须采 取防火措施。⑧储存化学危险物品的仓库 , 应当根据消防条例 , 配备消防力量和灭火设施 , 以及 通信报警装置。质量知识： 质量知识：

1、全面质量管理的概念及其基本要求是什么？ 答：概念：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所 有成员及社会受益达到长期成功的管理途径。推行全面质量管理必须要满足“三全一多”的基本要求： 1）全过程的质量管理 3）全企业的质量管理 2）全员的质量管理 4）多方法的质量管理

2、请说明 PDCA 循环的八个工作步骤。答：①分析现状，找出存在的质量问题，并尽可能用数据加以说明； ②分析产生质量问题的各种影响因素； ③在影响质量的诸多因素中，找出主要的影响因素； ④针对影响质量的主要因素，制定措施，提出改进计划，并预计其效果； ⑤按照制定的计划认真执行； ⑥根据计划的要求，检查实际执行的结果是否达到了预期的效果； ⑦根据检查的结果进行总结，把成功的经验和失败的教训都形成一定的标准或规定，巩固 已经取得的经验，同时防止重蹈覆辙； ⑧提出这一循环中尚未解决的问题，让其转入下一次的 PDCA 循环中去处理。

论述题：

你所从事岗位的职责是什么？（7 分）你是如何看待你所从事的工作？（3 分）保管员：

1、热爱本职工作，严格遵守和执行各项规章制度及本单位有关规定；

2、物资入库严格按验收程序当面交接，对不合格物资不予入库并及时与采购员联系 处理；

3、按物资特点分类和现场管理要求做好仓库管理；

4、严格执行发料制度，不得超发、扣发、不得涂改单据，并做好先进先出；

5、对规定以旧换新，必须切实执行，对易燃易爆、有毒物资发放要严格执行审批手 续；

6、退库物资需按退库规定办理，复验合格后方可入库；

7、库存物资应经常进行清点，始终做到账、卡、物资金一致；

8、掌握分管物资的储备定额及资金占用情况，及时反映物资积压及超储情况；

9、保管员必须将每天物资的进、出情况及时正确录入；

10、搞好库内外环境卫生，确保库内安全

11、及时完成上级领导交办的临时任务；

12、积极参加“40+4”培训，加强业务学习，立足本岗，积极参与工作改善和创新。

记帐员：

1、热爱本职工作，严格遵守和执行各项规章制度及本单位有关规定；

2、认真执行财经纪律，及时做好物资进出库的材料核算工作；

3、加强账册单据管理，确保不混、不丢；

4、按规定准确、及时打印相应的结算单，物资月报表及其它月报表，经常反映储备物资的资 金升降变动信息；

5、与保管员配合，定期核对料单和实物，做到账、卡、物资金一致；

6、能判断和处理计算机中出现的简单故障；

7、搞好库内外环境卫生，确保库内安全

8、及时完成上级领导交办的临时任务；

9、积极参加“40+4”培训，加强业务学习，立足本岗，积极参与工作改善和创 新。

2.质控科医务科应知应会总结修改版 篇二

1.临床路径的定义是什么？

答：临床路径是指针对某一疾病建立的一套标准化诊疗、护理模式与程序。临床路径以循证医学证据和诊疗指南为基础，以规范医疗行为，保障医疗质量和医疗安全，提高医疗效率，控制不合理医疗费用为主要目的。相对于临床诊疗指南而言，临床路径针对特定疾病的诊疗全流程，重点关注诊疗过程中诊疗行为的规范性和时间顺序性、各科室见的协同性、以及诊疗的结果，其内容更简洁，操作性更强，是医疗机构加强医疗质量管理与控制、促进科室协作的重要手段。

2.临床路径的准入和退出标准是什么？

答：临床路径患者准入标准：符合诊断依据、诊断明确、能够按路径的流程和预计时间完成诊疗项目的患者。

临床路径患者退出标准：在实施临床路径的过程中，患者出现了严重的并发症，需要转入其他科室实施治疗；在实施临床路径的过程中，患者要出院、转院或改变治疗方式而不得不中止临床路径诊疗流程；由于入院前检查检验结果报告不准确或其他原因，导致入院第一诊断有误（第一诊断发生变化）而进入临床路径诊疗流程的患者。3.选择实施临床路径病种的原则是什么？

答：⑪常见病、多发病；⑫治疗方案相对明确，技术相对成熟，诊疗费用相对稳定，疾病诊疗过程中变异相对较少；⑬结合我院实际，优先考虑卫生部已制定临床路径推荐参考文本的病种。

4.临床路径实施流程是什么？ 答：⑪经治医师完成患者的检诊工作，会同个案管理员对住院患者进行临床路径的准入评估；⑫符合准入标准的，按照临床路径确定的诊疗流程实施诊疗，根据临床路径表开具诊疗项目，向患者介绍住院期间为其提供诊疗服务的计划，并将评估结果和实施方案通知相关护理组；⑬相关护理组在为患者作入院介绍时，向其详细介绍其住院期间的诊疗服务计划（含术前注意事项）以及需要继续配合的内容；⑭经治医师会同个案管理员根据当天诊疗项目完成情况及病情的变化，对当日的变异情况进行分析、处理，并做好记录；⑮临床路径表中的诊疗项目完成后，执行人应当在相应的签名栏签名；⑯临床路径表及变异记录表在科室单病种与临床路径资料盒里保存。临床路径病例登记表及临床路径病种质量控制情况统计表在次月7日前提交到质控科。

5.卫生部公布的需要网络直报的单病种有哪些？

答：①急性心肌梗死、②心力衰竭、③社区获得性肺炎（成人，住院）、④缺血性卒中/脑梗死、⑤髋、膝关节置换术、⑥冠状动脉旁路移植术、⑦社区获得性肺炎（儿童，住院）、⑧围手术期预防感染、⑨剖宫产、⑩慢性阻塞性肺疾病、⑪围手术预防深静脉血栓栓塞。6.目前我院开展临床路径的科室有：（待科室上交完整临床路径后填写）

7.目前我院需要网络直报单病种的科室有：心内科（2）、呼吸内科（2）、神经内科（1）、骨科（4）、儿科（1）、普外科（1）、妇科（1）、胸外科（1）、神经外科（1）、产科（1）。

住院诊疗

1.缩短平均住院日应当包括哪些方面的措施？

答：有解决影响缩短平均住院日各个环节等候时间的措施（如患者预约检查、院内会诊、检查结果、术前准备等）；有提升医院信息化建设，合理配置和利用现有医疗资源的措施；应用“临床路径”缩短患者平均住院日；有相关管理人员与医师均知晓缩短平均住院日的要求并落实各项规定。2.卫生部对三级医院平均住院日管理要求？

答：卫生部要求三级医院平均住院日≤12天，择期手术患者术前平均住院日≤3天。3.我院住院时间超过30天患者的管理实施流程？

答：患者住院达到30天，主任组织大查房并进行科室病例讨论，必要时请其他专科或外请专家会诊，对住院超过30天患者进行评估、分析，提交住院时间超过30天的患者管理与评价表至质控科，由质控科审核并共同讨论持续改进方法。患者出院后进行住院超过30天登记，？？是出院后才登记的吗？我以为是一到30天就登记了，请核对。科室每季度进行一次平均住院日与住院时间超过30天的总结分析与持续改进讨论。

检验、影像、病理、输血 1.何谓“危急值”？ 答：“危急值 ”是指当某种检验或检查结果出现时，表明患者可能正处于有生命危险的边缘状态，临床医生需要及时得到检验或检查结果，迅速给予患者有效的干预措施或治疗，以获得最佳抢救机会，及时有效挽救患者生命。2.请简述我院“危急值”报告程序。

答：⑪医技科室工作人员发现“危急值”情况时，检查（验）者首先要确认仪器、设备和检查过程是否正常，操作是否正确；核查检验标本是否有错，检验项目质控、定标、试剂是否正常，仪器传输是否有误。在确认检查（验）过程各环节无异常的情况下，需立即电话通知临床主班护士或值班护士 “危急值”结果，并在《危急值报告登记本》上逐项做好“危急值”报告登记。必要时应保留标本备查。

⑫临床主班护士或值班护士在接到“危急值”报告电话后，应在临床科室《危急值报告登记本》上做好登记记录，同时及时通知主管医生或值班医生，必要时通知科主任。被通知医生应当及时在危急值登记本上签字确认。

⑬主管医师或值班医师如果认为检查结果与患者的临床病情不相符，应进一步对病人进行检查；如认为检验结果不符，应关注标本留取情况。必要时，应重新留取标本送检进行复查。若检查、检验结果与临床相符，应在30分钟内结合临床情况采取相应处理措施，同时及时报告上级医师或科主任。

⑭主管医师或值班医师需6小时内在病程中记录接收到的“危急值”报告结果和所采取的相关诊疗措施。

3.为缩短平均住院日及保证医疗治疗，对影像科、检验科、输血科及病理科的相关要求？ 答：影像科：医学影像科提供24小时×7天的急诊检查服务，平片在30分钟内出具报告并上传到PACS系统，急诊CT、MR等大型设备和特殊检查，在30分钟内打印胶片并上传到PACS系统，2小时内出具报告；影像平诊24小时内出具报告；急诊超声检查后立即出具结果并上传到PACS系统；有医学影像诊断与手术后符合率统计与分析，符合率≥90%。

检验科：临检常规项目在30分钟内出具报告（血常规、尿常规等），急诊检验项目在2小时内出具报告；生化、免疫常规项目≤1个工作日出报告；微生物常规项目≤4个工作日出报告。检验报告合格率100%。

病理科：术中快速冰冻切片30分钟内出具报告并传真到手术室，准确率应≥95%。常规病理诊断报告应在5个工作日内发出，因特殊原因迟发报告，应向临床医师说明迟发的理由，常规诊断报告准确率≥99%。

输血科：对于急诊配血申请，输血科在30分钟内完成并发出血液。

同时，检验、医学影像、功能、病理等医技科室必须确保各项检验结果的质量。

患者安全与患者权利医务

一、患者十大安全目标

1.中国医院协会最新公布（2014-2015）的患者十大安全目标是什么？

⑪严格执行查对制度，正确识别患者身份

⑫强化手术安全核查，防止手术患者、手术部位及术式错误

⑬加强医务人员有效沟通，完善医疗环节交接制度，正确及时传递关键信息 ⑭减少医院感染的风险 ⑮提高用药安全

⑯强化临床“危急值”报告制度

⑰防范与减少患者跌倒、坠床等意外伤害 ⑱加强医院全员急救培训，保障安全救治

⑲鼓励主动报告医疗安全（不良）事件，构建患者安全文化

⑳建立医务人员劳动强度评估制度，关注工作负荷对患者安全的影响

2、中国医院协会2009年公布的患者十大安全目标是什么？

⑪严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性。

⑫严格执行在特殊情况下医务人员之间有效沟通的程序，做到正确执行医嘱。⑬严格执行手术安全核查制度和流程，防止手术患者、手术部位及术式错误。⑭严格执行手卫生规范，落实医院感染控制的基本要求。⑮提高用药安全。

⑯建立临床实验室“危急值”报告制度。⑰防范与减少患者跌倒事件发生。⑱防范与减少患者压疮发生。

⑲主动报告医疗安全（不良）事件。⑳鼓励患者参与医疗安全。

二、创建“平安医院”9点要求

（一）切实加强医德医风建设。

（二）强化医务人员的执业管理。

（三）严格执行医疗安全规章制度。

（四）增进医患沟通。

（五）规范投诉管理。

（六）做好预约诊疗服务。

（七）建立医疗纠纷应急处理机制预案。

（八）建立医疗安全责任追究制度。

（九）做好宣传工作。

三、核心制度部分内容问答

（1）首诊负责制的核心含义是什么？

答：首诊医师对所接诊病人全面负责，不仅指病人病情的检查、诊断和治疗，还包括处理会诊、转诊、转科和住院等一系列相关事宜。医院要求急诊、发热门诊、肠道门诊等严格执行首诊负责制，对未明确诊断的，要负责请相关科室专家会诊；诊断明确需要住院治疗或转科（或转院）的，要负责安排病人住院或转至指定地点接受治疗。

（2）院内普通会诊及急会诊时限是多少？ 答：普通会诊：48小时；急会诊10分钟。（3）手术安全核对如何进行？目的是什么？

答：①手术安全核查是由具有执业资质的手术医师、麻醉医师和手术室护士三方，分别在麻醉实施前、手术开始前和患者离开手术室前，同时对患者身份和手术部位等内容进行核查的工作。

②手术安全核查的目的是严格防止手术患者、手术部位及手术方式发生错误，保障每一位手术患者的安全，避免因手术后的并发症及死亡，最终实现保障患者健康和医疗安全。

（4）三级查房制度如何执行？（各级医师的查房频率）

答：①主任（或副主任）医师每周至少较全面地查房一次；必须及时审核由下级医师记录其查房内容的病程记录，并在3天内亲笔签名认可。

②主治医师应每日查房一次。主治医师查房时，对诊疗计划需做到及时制定、及时实施、及时检查。

③住院医师：24小时负责制、早晚两次查房、病历书写、执行上级医嘱、指导实习医师。

（5）危重病人交接班内容？

答：危重病人的交班需在床边交接，交接班医师必须及时完成书面交接记录。接班时应详细交代患者昨天晚上的病情变化、有无特殊情况发生、经过哪些处理、目前情况怎样、还需进一步行那些检查处理等。

（6）临床用血﹥2000mL注意事项？ 答：临床一次备血量超过2000ml或24h用血超过2000ml时要履行报批手续，由经治医师提出并填写《输血会诊单》，经上级医师审核签字后交输血科，分别由医院内外科总值班医师进行会诊，后报医务科审批。

（7）病人知情同意制度包括哪些内容？如何记录？

答：①包括72小时入院医疗谈话制度、术前、术中、术后谈话制度、特殊检查、特殊治疗谈话制度、使用一次性高值耗材进行谈话、创伤性诊断、治疗知情同意、输血知情同意、化疗知情同意、急、危病人处置知情同意。

②原则上知情同意书应由手术医生先签署，然后由患者或近家属、授权委托人签署。（8）病例讨论制度包括哪些内容？如何记录？

答：①包括疑难、危重病例讨论制度、手术前讨论制度、死亡病例讨论制度。

②讨论结果在病历上必须规范地记录，其内容包括：讨论日期、主持人及参加人员名单、专业技术职务、简要病情、讨论目的和讨论后的总结意见等。疑难病例讨论由经治医师负责记录和登记，将讨论经过及结果记录于疑难病例讨论记录本和疑难病例讨论专页，上级医师审阅签名后将疑难病例讨论专页归附病历。

四、病人的权利

医患关系中的病人权利有：（1）获得基本医疗保健的权利。

（2）人格受到尊重的权利，不得歧视、遗弃、侮辱等。（3）知情同意权。（4）隐私权。（5）自主权。（6）拒绝治疗权。（7）有获社会支助的权利。

（8）有对医疗机构的批评建议权（无监督权）。

（9）有因医疗事故所造成损害获得赔偿权利（包括请求鉴定权、请求调解权、诉权）条例规定的权利有：

①知情权；②病案资料复印权；③共同封存与启封权；④共同委托鉴定权；⑤申请再鉴定权；⑥随机抽取专家权；⑦申请回避权；⑧陈述与答辩权；⑨请求调解和处理权；⑩请求赔偿权（诉权）。

五、病人的义务

（1）有如实陈述病情的义务。

（2）有配合医疗机构和医务人员进行一切检查治疗的义务（遵守医嘱的义务）。（3）有按时、按数支付医疗费用及其他服务费用的义务。

（4）尊重医务人员的劳动及人格尊严的医务。医患之间、患者之间都应互相尊重。不应该轻视医务人员及其他病人，要尊重他们的人格，更不能打骂、侮辱医务人员。

（5）有遵守医院各项规章制度与规定的义务。病人要协助医院控制和减少噪音、保持清洁安静、不吸烟、减少探亲来访人员等；有义务遵守医院的规章制度。

（6）有不影响他人治疗，不将疾病传染给他人的义务。（7）有爱护公共财物的义务。

（8）有接受强制性治疗的义务（急危病人、戒毒、传染病、精神病等）。

（9）病愈后有及时出院的义务。

（10）有协助医院进行随访工作的义务。

医疗质量安全管理

1.了解自己所在岗位的规章制度、岗位职责。（详细见医院岗位规章制度及职责）2.医疗（安全）不良事件的定义 ：

本制度所称医疗（安全）不良事件指在临床诊疗活动中以及医院运行过程中，任何可能影响患者的诊疗结果、增加患者的痛苦和负担并可能引发医疗纠纷或医疗事故，以及影响医疗工作的正常运行和医务人员人身安全的因素和事件。3.医疗事故定义：

医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。4.医疗事故处理原则是：

公开、公平、公正、及时、便民。5.重大医疗过失行为有三类：

（1）导致患者死亡或可能为二级以上的医疗事故；（2）导致了3人以上人身损害的后果；（3）省级以上卫生行政部门规定的其他情形。6．需要12小时内上报的重大医疗事件 重大医疗过失行为的,医疗机构应当在12小时内向所在地卫生行政部门报告。

一、导致患者死亡或者可能为二级以上医疗事故的。

二、导致3人以上人身受到损害的,后果严重的医疗事件。

三、卫生部和省卫生厅(局)规定的其他情况。

手术安全核查制度及流程

1、手术安全核查是由手术医师、麻醉医师、手术护士共同参与，分别在麻醉实施前、手术开始前和患者离开手术室前，同时对患者身份和手术部位等内容进行核查的工作。核查结果由麻醉医师、手术医师和手术室护士三方共同确认签字。本制度所指的手术医师是指术者或第一助手。

2、手术患者均应配戴标示有患者身份识别信息的标识以便核查。

3、实施手术安全核查的内容及流程。

（一）麻醉实施前：由手术医师主持、麻醉医师、手术室护士三方按《手术安全核查表》中内容依次核对患者身份（姓名、性别、年龄、病案号）、手术方式、知情同意、手术部位与标示、麻醉安全检查、皮肤是否完整、术野皮肤准备、静脉通道建立、患者过敏史、抗菌药物皮试结果、感染性疾病筛查结果、术前备血情况、假体、体内植入物、影像学资料等其他内容，由核查三方共同核查确认。

（二）手术开始前：由麻醉医师主持、手术医师和手术室护士三方按上述方式，共同核查患者身份（姓名、性别、年龄）、手术方式、手术部位与标示，并确认风险预警等内容。手术物品准备情况的核查由手术室护士执行并向手术医师和麻醉医师报告。

（三）患者离开手术室前：由手术室护士主持、手术医师和麻醉医师三方按上述方式，共同核查患者身份（姓名、性别、年龄）、实际手术方式，清点手术用物，确认手术标本，检查皮肤完整性、动静脉通路、引流管，确认患者去向等内容。

（四）三方核查人确认后分别签名。

（五）核查过程要求主持人唱读。

质量与安全管理组织

1.什么是PDCA：

PDCA是质量管理的基本程序，也是持续改进的重要方法。

P—PLAN计划：界定问题，确定改进目标，规划人、事、物、对策实施步骤及评估基准。D—DO实施：确实执行计划。

C—CHECK检查：将执行成果与计划中的评估基准进行比较。

A—ACT处理：对未达到目标的项目，采取对策进一步PDCA循环，以达成目标。若以达成或超越目标，则将此新对策标准化。

2.质量管理常用工具与技术：

答：PDCA循环、鱼骨图、检查表、甘特图、排列图、趋势图、标杆分析法、流程图、散点图等。

3.医院的院、科两级质量管理组织：

（1）院级：医疗质量与安全管理委员会；病案管理委员会；医院感染管理委员会；输血管理委员会；护理质量管理委员会；药事与药物治疗学委员会；医学伦理委员会。

（2）科级：科室质量与安全管理小组。

每一位员工了解本科室质量管理的相关内容，包括科室质量管理小组成员及职责、质量管理与患者安全计划、质量标准与相关管理制度、质量检查记录、质量监控指标分析、质量改进与患者安全项目。

医疗技术管理

1.医疗技术分类：

第一类医疗技术是指安全性、有效性确切，医疗机构通过常规管理在临床应用中能确保其安全性、有效性的技术。

第二类医疗技术是指安全性、有效性确切，涉及一定伦理问题或者风险较高，卫生行政部门应当加以控制管理的医疗技术。

第三类医疗技术是指具有下列情形之一，需要卫生行政部门加以严格控制管理的医疗技术：

（一）涉及重大伦理问题；

（二）高风险；

（三）安全性、有效性尚需经规范的临床试验研究进一步验证；

（四）需要使用稀缺资源；

（五）卫生部规定的其他需要特殊管理的医疗技术。2.根据风险性和难易程度不同，手术分为四级：

一级手术是指风险较低、过程简单、技术难度低的普通手术；

二级手术是指有一定风险、过程复杂程度一般、有一定技术难度的手术； 三级手术是指风险较高、过程较复杂、难度较大的手术； 四级手术是指风险高、过程复杂、难度大的重大手术。

注：微创(腔内)手术根据其技术的复杂性分别列入各分级手术中。

3.实施手术、麻醉、介入、腔镜诊疗等高风险诊疗技术操作授权管理制度与审批程序流程：

一、医师提出申请、填写《诊疗资质授权申请表》；

二、科室医疗质量管理小组审核；

三、医务部审核；

四、医疗技术管理委员会评审；

五、分管副院长审批。4.医疗风险存在因素：

医疗管理因素、医务人员个人因素、设备因素。5.医疗分析预警的实施进程：

可以归纳为风险识别、风险估测和风险评价三大阶段。6.医疗风险预警目标是：

安全、使用、及时、平等。7.非计划再次手术定义： 是指在同一次住院期间，因各种原因导致患者需进行的计划外再次手术。包括医源性因素，即手术或特殊诊治操作严重并发症必须再次进行手术；以及非医源性因素，即由于患者病情发展或出现严重术后并发症而需要再次进行手术。

手术治疗管理

一、手术分级

根据卫生部关于《医疗技术临床应用管理办法》的要求，根据风险性和难易程度不同，手术分为四级：

1、一级手术是指风险较低、过程简单、技术难度低的普通手术。

2、二级手术是指有一定风险、过程复杂程度一般、有一定技术难度的手术。

3、三级手术是指风险较高、过程较复杂、难度较大的手术。

4、四级手术是指风险高、过程复杂、难度大的重大手术。

二、手术医师分级

独立开展手术的医师应当为持有《医师资格证书》和《医师执业证书》的本院执业医师，经特别审批的除外。各级医师按照其技术职称和行医年限分为如下级别：

（一）住院医师

1、低年资住院医师：担任住院医师3年以内。

2、高年资住院医师：担任住院医师3年以上。

（二）主治医师

1、低年资主治医师：担任主治医师3年以内。

2、高年资主治医师：担任主治医师3年以上。

（三）副主任医师

1、低年资副主任医师：担任副主任医师3年以内。

2、高年资副主任医师：担任副主任医师3年以上。

（四）主任医师，受聘主任医师岗位者。

三、各级医师手术权限

1、低年资住院医师：在上级医师指导下，逐步开展并熟练掌握一级手术。

2、高年资住院医师：在熟练掌握一级手术的基础上，在上级医师指导下逐步开展二级手术。

3、低年资主治医师：熟练掌握二级手术，并在上级医师指导下，逐步开展三级手术。

4、高年资主治医师：掌握三级手术，有条件者可在上级医师指导下，适当开展一些四级手术。

5、低年资副主任医师：熟练掌握三级手术，在上级医师指导下，逐步开展四级手术。

6、高年资副主任医师：在主任医师指导下，开展四级手术，亦可根据实际情况单独完部分四级手术、新开展的手术和经省级以上卫生行政部门批准的临床试验、研究性手术。

7、主任医师：熟练完成四级手术，开展新的手术，或经卫生行政部门批准的重大临床试验、研究性手术。

8、对于卫生行政部门有特殊资格准入规定的手术，除符合上述规定外，手术医师还必须是已获得相应专项手术的准入资格者。

9、任何级别手术医师的手术权限均不可超出医院的手术权限。

四、手术审批权限

手术审批权限是指对拟实行不同级别手术以及不同情况、不同类别手术的审批权限。

（一）常规手术：

1、四级手术：科主任主持进行术前讨论，需填写《手术审批单》签署意见后报医务科审核，分管副院长审批，医务科备案，由高年资副主任医师及以上医师签发手术通知单。

2、三级手术：科主任审批，由副主任医师及以上医师签发手术通知单。

3、二级手术：科主任审批，由高年资主治医师及以上医师签发手术通知单。

4、一级手术：科主任审批，由低年资主治医师及以上医师签发手术通知单。

各级医师在实施手术过程中遇到未预测的特殊情况，需实行的手术超出自己的手术权限时，应立即口头上报请示，由具备实施手术的相应级别的医师主持手术；紧急抢救生命的手术，按照急诊手术规定处理。术后24小时内完善相应的手术审批手续。

麻醉管理

一、参照美国麻醉医师协会（ASA）病情分级标准：I～V级 ASA分级标准：

第Ⅰ级：病人心、肺、肝、肾、脑、内分泌等重要器官无器质性病变；

第Ⅱ级：有轻度系统性疾病，但处于功用代偿阶段；

第Ⅲ级：有明显系统性疾病，功用处于早期失代偿阶段；

第Ⅳ级：有严重系统性疾病，功用处于失代偿阶段；

第Ⅴ级：无论手术与否，均难以挽救病人的生命。

二、特殊手术麻醉及操作技术

心脏、大血管手术麻醉，颅内动脉瘤手术麻醉、巨大脑膜瘤手术麻醉，脑干手术麻醉，肾上腺手术麻醉，多发严重创伤手术麻醉，休克病人麻醉，高位颈髓手术麻醉，器官移植手术麻醉，高龄病人麻醉，新生儿麻醉，控制性降压，低温麻醉，有创血管穿刺术，心肺脑复苏等。

三、麻醉与镇痛医师级别

依据其卫生技术资格、受聘技术职务及从事相应技术岗位工作的年限等，规范麻醉医师的级别。所有麻醉医师均应依法取得执业医师资格。

1、住院医师

（1）低年资住院医师：从事住院医师岗位工作3年以内，或获得硕士学位、曾从事住院医师岗位工作2年以内者。

（2）高年资住院医师：从事住院医师岗位工作3年以上，或获得硕士学位、取得执业医师资格、并曾从事住院医师岗位任务2年以上者。

2、主治医师

（1）低年资主治医师：从事主治医师岗位工作3年以内，或获得临床博士学位、从事主治医师岗位工作2年以内者。

（2）高年资主治医师：从事主治医师岗位工作3年以上，或获得临床博士学位、从事主治医师岗位工作2年以上者。

3、副主任医师：

（1）低年资副主任医师：从事副主任医师岗位任务3年以内。（2）高年资副主任医师：从事副主任医师岗位任务3年以上者。

4、主任医师:受聘主任医师岗位任务者。

四、麻醉与镇痛医师级别

1、住院医师（1）低年资住院医师：从事住院医师岗位工作3年以内，或获得硕士学位、曾从事住院医师岗位工作2年以内者。

（2）高年资住院医师：从事住院医师岗位工作3年以上，或获得硕士学位、取得执业医师资格、并曾从事住院医师岗位任务2年以上者。

2、主治医师

（1）低年资主治医师：从事主治医师岗位工作3年以内，或获得临床博士学位、从事主治医师岗位工作2年以内者。

（2）高年资主治医师：从事主治医师岗位工作3年以上，或获得临床博士学位、从事主治医师岗位工作2年以上者。

3、副主任医师：

（1）低年资副主任医师：从事副主任医师岗位任务3年以内。（2）高年资副主任医师：从事副主任医师岗位任务3年以上者。

4、主任医师:受聘主任医师岗位任务者。

五、各级医师麻醉与镇痛权限

1、低年资住院医师

在上级医师指导下可展开ASA分级Ⅰ-Ⅱ级病人的麻醉如神经阻滞麻醉、低位椎管内麻醉及部分全麻，一二级手术（手术分级，下同）的麻醉，气管插管术等。

2、高年资住院医师

在上级医师指导下可展开ASA分级Ⅱ-Ⅲ级病人的麻醉、二三级手术麻醉、初步熟悉心脏、大血管手术麻醉，颅内动脉瘤手术麻醉、巨大脑膜瘤手术麻醉，脑干手术麻醉，肾上腺手术麻醉，多发严重创伤手术麻醉，休克病人麻醉，高位颈髓手术麻醉，器官移植手术麻醉，高龄病人麻醉，新生儿麻醉，支气管内麻醉，控制性降压，低温麻醉，有创血管穿刺术，心肺脑复苏等。

3、低年资主治医师

可独立展开ASA分级Ⅱ-Ⅲ级手术病人的麻醉、二三级手术麻醉、初步掌握心脏、大血管手术麻醉，颅内动脉瘤手术麻醉、庞大脑膜瘤手术麻醉，脑干手术麻醉，肾上腺手术麻醉，多发严重创伤手术麻醉，休克病人麻醉，高位颈髓手术麻醉，器官移植手术麻醉，高龄病人麻醉，新生儿麻醉，支气管内麻醉，控制性降压，低温麻醉，有创血管穿刺术，心肺脑复苏等，轮转疼痛门诊。

4、高年资主治医师

可独立展开ASA分级Ⅲ-Ⅳ级手术病人的麻醉、三四级手术麻醉、熟练掌握心脏、大血管手术麻醉，颅内动脉瘤手术麻醉、巨大脑膜瘤手术麻醉，脑干手术麻醉，肾上腺手术麻醉，多发严重创伤手术麻醉，休克病人麻醉，高位颈髓手术麻醉，器官移植手术麻醉，高龄病人麻醉，新生儿麻醉，支气管内麻醉，控制性降压，控制性降温麻醉，有创血管穿刺术，心肺脑复苏等，轮转疼痛门诊。

5、低年资副主任医师

可独立展开ASA分级Ⅳ～Ⅴ级病人的麻醉、四级手术的麻醉，轮转疼痛门诊。

6、高年资副主任医师 指导下级医师操作疑难病人的麻醉及处置下级医师麻醉操作意外、疼痛门诊疑难病人诊治等。

7、主任医师 指导各级医师操作疑难病人的麻醉及处置各级医师麻醉操作意外、疼痛门诊疑难病人诊治，展开新项目、极高风险手术麻醉等。

急诊管理

急诊相关重要制度简要：

1、各科急诊接诊实行24小时负责制，未设置日常急诊接诊室的其他科室有医疗任务时由急诊分诊台传呼应诊，随叫随到。

2、急诊实行首诊负责制，由急诊分诊护士指定就诊科室，各科医师不得拒绝。有争议时，由急诊科主任和医务科决定。

3、派往急诊科的医师必须具有三年以上临床经验，在急诊科工作至少固定二个月以上，进修医师、实习医师及实习护士不得派到急诊科单独值班。

4、凡遇有下列情况急救时急诊值班医师应向急诊科主任汇报，并向医务科、医院行政总值班室或医院领导报告：

① 接诊大批外伤、中毒或传染病患者； ② 重大抢救，需前往现场实施；

③ 病员为外籍病员、高级干部、英雄模范任务、社会知名人士、著名专家教授、两院院士等；

④ 有涉及法律问题或存在医疗纠纷隐患的伤病员； ⑤ 经费不足但需立即抢救、住院或手术的病人。

5、凡在急诊科经抢救无效死亡的病人，均应进行死亡病例讨论，着重讨论对患者的诊断、抢救经过及死亡原因，总结经验与教训，并做好详细记录。

6、各种抢救药品、器材、设备应当定人、定位、定量保管、配备齐全，每日检查，使之处于齐备和功能完好的状态。急诊科的急救器材、设备和药品等一律不得外借，特殊情况须征得科主任及医务科同意。

7、病人在急诊抢救室留置一般不应超过24小时，在急诊留观室一般不得超过72小时，急诊的急危重病人待病情基本稳定后，一旦诊断明确，应及时收入相关科室住院治疗，住院途中注意事项或可能发生的意外应由主管医师向病人或其家属交待清楚，必要时由患者家属签字同意转送病房。

8、各临床科室每天必须留出1~2个床位优先收治急诊病人，急诊科医师及在急诊科值班的医师有权按规定收治急诊病人，任何科室不得拒收。当病情涉及多个科，收治去向有争议时，由急诊科主任决定，必要时由医务科协调。

9、病情危重的病人在离开急诊科前，经治医生或护士要通知病房做好接收及抢救准备后再转送。急诊科可根据病人的具体情况派医师或护士携带抢救设备和药品将病情危重的病人护送至病房，护送人员将病人送达病房后，必须与病房医护人员交接班后方可离开。

重症医学管理

一、重症医学科收治以下患者：

1.急性、可逆、已经危及生命的器官或者系统功能衰竭，经过严密监护和加强治疗短期内可能得到恢复的患者。2.存在各种高危因素，具有潜在生命危险，经过严密的监护和有效治疗可能减少死亡风险的患者。

3.在慢性器官或者系统功能不全的基础上，出现急性加重且危及生命，经过严密监护和治疗可能恢复到原来或接近原来状态的患者。

4.其他适合在重症医学科进行监护和治疗的患者。

慢性消耗性疾病及肿瘤的终末状态、不可逆性疾病和不能从加强监测治疗中获得益处的患者，一般不是重症医学科的收治范围。

二、下列病理状态的患者应当转出重症医学科：

1.急性器官或系统功能衰竭已基本纠正，需要其他专科进一步诊断治疗； 2.病情转入慢性状态；

3.病人不能从继续加强监护治疗中获益。

三、重症医学科知情同意书制度

1、在重症医学科临床诊治过程中，因患者病情危重、体质特殊、需行手术、特殊检查、特殊治疗、费用过大和试验性临床医疗等情况，医务人员应履行告知责任，详细填写知情同意书。

2、重症医学科知情同意书的内容包括：有创操作、特殊检查、特殊

治疗的项目 目的、风险性及可能并发症等，也包括不执行此操作、特殊检查、特殊治疗所带来的后果。

3、紧急避险时，以维持患者生命安全为原则：

(1)危及患者生命的手术、操作，有时由于各种原因不能在签完字后才能进行，这时可通知家属，讲明情况后执行。

(2)若由于各种原因不能通知到家属及签字者，应征得上级医师及院领导同意后方可执行。

(3)为最大限度维护患者的生存权，对心肺复苏初期A、B、C，包括电除颤等紧急避险时，在紧急无时间先征求家属意见时，可先救命后告知。

4、知情同意书一旦签署，必须妥善保存，切勿丢失。

四、在危重病或急诊抢救过程中执行口头医嘱制度

1、一般情况下不执行口头医嘱，口头医嘱仅限于紧急抢救等特殊情况下执行。

2、医生下达口头医嘱时，护士必须复诵一遍，得到医生确认无误后方可执行。

3、护士在执行口头医嘱给药前，须与下达医嘱的医生再次核对药物的名称、剂量、用药途径及病人姓名、年龄、床号等，确保用药安全。

4、保留用过的空安瓿，抢救后经双人核对无误并在《危重病人抢救登记本》上签字确认后，按医疗垃圾管理规定处置。

5、将口头医嘱内容及时登记在《危重病人抢救登记本》上。

6、抢救结束后医师应立即（2小时内）据实补录医嘱。

7、医护人员在医嘱单上核对无误后签名确认。

8、急抢救情况下达口头医嘱制度的落实执行情况，将纳入科室医疗质量评价与考核内容，若未按要求及时在《危重病人抢救登记本》上记录、记录漏项，或者未及时补录医嘱及签名确认，均按照相关管理标准扣分。

3.应知应会 篇三

中医药文化是中华民族优秀传统文化的重要组成部分、是中医药发生发展过程中的精神财富和物质形态，是中华民族几千年来认识生病、维护健康、防治疾病的思想和物质体系，是中医药服务的内在精神和思想基础，中医医院中医药文化建设范围十分广泛，内涵十分丰富，主要包括了：价值观念、行为规范、环境形象等方面。

中医药文化的核心价值可以用“仁和精诚”四个字来概括，行为规范是中医药文化在医院的执行方式，医院行为规范体系内涵十分丰富，设计方方面面，其中诊疗行为、言语仪表、教学传承、同道相处等方面的行为规范以及特定礼仪最能体现中医药文化特色，医院的环境建设是中医药文化的物质载体，是展示与传播中医药文化的重要方面，环境体系建设中，应制药从建筑外观、庭院建设、内部装饰、医院标示等方面体现中医药文化特点。

2、中医药文化行为规范怎样理解：

行为规范是中医药文化在医院的执行方式，是保障医院及其职工的行为遵循和体现中医药文化的主要手段，在完善医院行为规范体系中充分体现中医药文化是，医院加强中医药文化建设的基本内容。在医院行为规范体系建设中充分体现中医药文化，有利于坚持中医为主的医院发展方向，有利于在服务中发挥中医药特色优势，有利于提高医院全体员工的综合素养。医院行为规范体系内涵丰富涉及方方面面，其中诊疗行为、言语仪表、教学传承、通道相处等方面的行为规范及特定礼仪，最能体现中医药文化特色。

3、请解释院训、宗旨和院歌

院训、宗旨、院歌中医为根、仁德为本、求精图强、务实诚信、博学创新、意思是要求我们每位职工要保持我院的中医特色，牢记医生治病救人的工作职责和传统中医“医乃仁术”的精神，对待患者要保持一颗仁爱之心，把患者当亲人，全心全意为患者着想，对工作要精益求精，不断提高自己的诊疗水平。踏实工作、诚实守信，同时要有创新精神，经常学习新知识、拓宽自己的知识面，做到博学众采。宗旨:是以病人中心、以质量为核心，突出中医特色、为人民健康服务。

我院的院歌《中医院之歌》是我们韩院长总结了医院艰苦的发展历程，结合了医院精神创造而成，院歌融入了我们的院训和办院方针，要求我们继承发扬传统的中医药，坚守白衣天使的职责，将患者当亲人，只有这样我院才会有光辉灿烂的前程。

4、特定礼仪 ：在庆典活动中我们都套齐唱院歌，比如我们的建院20周年庆典，同时，在重大会议上也要齐唱院歌，如全院职工大会、工会会员大会等。领导干部在就职仪式上。新干部要大声背诵院训。新进员工进院时要铭记院训学唱院歌，在拜师仪式上学生要向老师行礼敬茶等。

5、发展战略：坚持以中医药为主的办院方向，继承发扬祖国传统医学，弘扬中医药文化，以中医药为主打造医院核心竞争力，加强中医人才培养，鼓励创新，从而推动各项工作全面发展。

4.应知应会 篇四

公安现役部队党的建设工作会议1月16日在浙江嘉兴召开，国务委员、公安部党委书记、部长郭声琨出席会议并讲话。会前，总书记审阅了郭声琨部长的讲话稿，孟建柱同志作出重要批示。

一、总书记在全军党建工作会议上的讲话精神：

1、搞好军队党的建设，是军队建设发展的核心问题，是军队全部工作的关键。

2、必须把军队党的建设摆在更加突出的位臵，始终坚持党对军队的绝对领导，始终坚持以能打仗、打胜仗为根本着眼点，始终坚持党要管党、从严治党方针，始终坚持以改革创新精神加强军队党的建设，不断提高军队党的建设科学化水平，为实现党在新形势下的强军目标提供坚强思想和组织保证。

3、政法机关作为人民民主专政的国家政权机关，是党和人民掌握的“刀把子”。

4、进行具有许多新的历史特点的伟大斗争，实现党的十八大确定的各项目标任务，关键在党，关键在人。关键在党，就要确保党在发展中国特色社会主义历史进程中始终成为坚强领导核心。关键在人，就要建设一支宏大的高素质干部队伍。

5、公安部要切实加强和改进对公安现役部队的领导，从严治军（警），确保部队安全稳定。

6、要通过抓公安现役部队党的建设有效措施，改进对公安现役部队的领导管理，要像抓军队一样抓公安现役部队党的建设，坚持政治建警、从严治警，确保部队听党指挥。

7、坚定的理想信念是政法队伍的政治灵魂，必须把理想信念教育摆在政法队伍建设的第一位，不断打牢高举旗臶、听党指挥、忠诚使命的思想基础，坚持党的事业至上，人民利益至上，宪法法律至上，永葆忠于党、忠于国家、忠于人民、忠于法律的政治本色。

8、好干部五条标准：信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁。

二、孟建柱同志对公安现役部队党建工作会议的重要批示：

9、赞成郭部长的讲话，加强公安现役部队党的建设，坚持政治建警，是抓好部队各项工作的根本。希望大家认真学习、贯彻郭部长讲话精神、高举旗臶、坚定信仰，牢记使命、执法为民，努力为全面建成小康社会作出新的更大的贡献。

三、郭声琨部长在公安现役部队党建工作会议上的讲话精神：

10、郭声琨部长的讲话主要分三部分：第一部分简要传达了总书记、孟建柱同志的重要批示；第二部分郭声琨部长高度概括了公安现役工作和取得的成绩，并对当前和今后公安现役部队工作提出了新要求；第三部分郭声琨部长就进一步加强和改进公安现役部队党的建设提了四点意见，即“四个紧紧围绕、四个确保”，紧紧围绕听党指挥这一灵魂抓党建，确保部队绝对忠诚、绝对纯洁、绝对可靠；紧紧围绕能打胜仗这一核心抓党建，确保部队召之即来、来之能战、战之必胜；紧紧围绕领导班子这一关键抓党建，确保部队风清气正、集中统一、安全稳定；紧紧围绕纪律作风这一保障抓党建，确保部队有法必依、有令必行、有禁必止，科学阐明了公安现役部队党的建设的重要原则和基本思路。第四部分强调了公安现役部队党的建设工作的重要性，并对公安现役部队提出了新的要求。

11、要切实把部队党的建设臵于更加突出的位臵，紧紧围绕加强党的执政能力建设、先进性和纯洁性建设这条主线，牢牢把握“建设一支听党指挥、能打胜仗、作风优良的人民军队”这一党在新形势下的强军目标，牢牢把握“政治过硬、业务过硬、责任过硬、纪律过硬、作风过硬”（五个过硬）这一党在新形势下对政法队伍建设的根本要求”、“努力把部队建设成为一支信念坚定、执法为民、敢于担当、清正廉洁的高素质过硬队伍”。

12、“三个绝对”：绝对忠诚、绝对纯洁、结对可靠，“四个忠于”：忠于党、忠于国家、忠于人民、忠于法律

13、五个决不允许：决不允许散布违背党的理论和路线方针政策的意见，决不允许发表违背中央决定的言论，决不允许泄露党和国家秘密，决不允许参与各种非法组织和非法活动，决不允许编造、听信、传播政治谣言和中央大政方针的统一性、严肃性。

254、研究建立干部能上能下机制。出台《公安现役部队认定和调整不胜任现职干部暂行办法》，明确不胜任现职干部的认定情形、认定程序及调整措施，畅通干部“下”的渠道。

55、严格按原则按政策按规矩按程序选用干部，切实加强对干部选拔任用工作的监督。严格执行干部选拔任用征求纪检机关意见制度，落实“一报告两评议”制度。严格落实干部选拔任用责任追究，对用人失察失误造成严重后果的，严肃追究单位主要领导和政治部门、纪检部门有关领导的责任；对跑官要官、买官卖官的，发现一起、查处一起。组织开展干部选拔任用政策规定执行情况检查，重点检查各级是否按编制配备干部，是否按照政治机关提名、组织考核、党委研究决定、任前公示等程序选拔任用干部，提拔使用对象是否具备相应的资格条件。

（四）关于队伍能力素质建设

56、加快公安现役部队院校调整改革，科学确定发展方向、办学定位和学科专业设臵；推动落实教官选拔、客座教授选聘和院校干部挂职工作，改善院校教师队伍结构；科学调整人才培养模式，紧紧围绕部队建设需要，推动教学由知识型灌输向能力型培养转变，努力培养更多基层最急需、实战最急用的专门人才。

57、各级党委要把议训议战作为“主课主业”，一切工作向战斗力标准聚焦，按照仗怎么打兵就怎么练、打仗需要什么就苦练什么、队伍最缺什么就专攻什么的原则，改进训风演风考风。要围绕编制机构不科学、警务运行机制不适应、非战斗人员偏多等影响部队战斗力的突出问题，积极推进部队调整改革，努力构建符合履职需要的现代组织指挥模式和运行机制。

58、针对反映比较集中的基层干部管理指挥能力不强等问题，探索建立分警种干部能力素质标准，抓好基层一线干部模拟化、实战化培训。

（五）关于加强基层党组织建设

59、开展“帮建支部、帮带干部、帮抓骨干”活动，支队级单位党委每年对所属基层党组织建设情况普遍考察一遍、分析评估一次、重点整顿一批。总队级单位党委定期研究基层党组织建设中带有普遍性、倾向性的问题，提出解决对策，每年向公安厅局和部现役局专题报告抓基层党建工作情况。各公安厅局和部现役局有计划地解剖和帮扶一些不同类型的基层党组织，制定分类指导意见。

60、严格按照标准、条件、程序发展党员，不准搞突击发展、带病入党，从源头上纯洁党员队伍。

61、保持基层队伍相对稳定，严格落实干部最低任职年限制度，严格控制人员照顾性调动，严格审批借用、占用基层警力。

62、深化“创建先进基层党组织、争当优秀共产党员”活动，打造群众和官兵满意的党建品牌，选树一批先进典型。

（六）关于严格队伍管理

63、深入开展“四排查四整治”教育整顿，全面排查部队管理中存在的安全隐患，严肃整治侵犯士兵权益甚至打骂体罚虐待士兵等问题。基层干部要做到“四个知道、一个跟进”，即：知道在哪里、在干什么、在想什么、需要什么，跟进做好思想工作和管理工作。

64、加强队伍经常性教育管理。部各现役局和各公安厅局每季度通报一次公安现役队伍管理情况，研究提出加强和改进工作的对策措施；各公安厅局建立公安现役队伍管理联席会议制度，定期分析、研究、部署教育管理工作。

65、制定下发《公安现役部队队伍管理领导责任追究暂行办法》。严格落实管理责任，对因管理不到位、责任不落实导致发生部队安全稳定问题的，严肃追究领导责任；对不会带兵、不懂爱兵、不敢管理的干部，及时调整。

（七）关于作风和廉政建设

66、巩固深化群众路线教育实践活动。聚焦部队常见“四风”问题，抓住发生在士兵身边、群众反映强烈的不正之风，下大力气解决有警不接、有案不查等执法不作为问题和吃拿卡要、滥收乱罚等顽症痼疾，以及违规插手基层敏感事务等问题。严格规范领导干部工作生活待遇，切实纠正违规配备使用公车、多占多购住房、违规配备秘书和公勤人员等问题。

67、落实领导干部、机关干部“下连当兵、蹲连住班”，重温“兵之初”、体察“兵之情”，当出真感情、蹲出好作风。

68、加强对权力运行的监督，充分发挥纪检、督察、审计等部门的职能作用，建立健全部队巡视制度，加大对政治、组织、人事、财经等各项纪律执行情况的监督检查力度。进一步规范领导干部经济责任审计工作，严格落实先审后提、选审后离制度，严格落实审计整改责任制，真正把审计结果作为考核评价、选拔任用干部的重要依据。

69、组织对领导干部报告个人重大事项情况进行抽查，凡不如实上报或隐瞒不报的，一律不得提拔使用，不列入后备干部，并视情依纪依规坚决处理。

（八）关于加强党建工作组织领导

70、落实党建工作责任制。落实各级党委的主体责任，建立党委务虚制度，各现役局、各总队党委每年至少召开两次务虚会，专题研究部队党建工作。党委书记履行第一责任人的责任，重要工作亲自部署、重大问题亲自过问、重点任务亲自推动。班子成员履行“一岗双责”，抓好职责范围内的党建工作。各级政治主官要严格按照《政工条例》规定，集中精力抓好部队党的建设和政治工作，决不能出现错位、缺位。

71、积极推动党建工作发展。部、省两级公安机关党委定期全面听取公安现役部队党的建设情况汇报，集中分析存在的突出问题，研究加强和改进措施。把党建工作列入干部日常考核和班子年度考评重点内容，凡抓党建工作不力、重点任务完成不好的单位，一律取消党委班子和军政主官评先评优资格。

72、加强党务干部队伍建设。抓好人员选拔、能力培训、作风建设和保障激励，使部队各级政治机关和广大党务工作者做到“三守两满意”（坚守党性原则、恪守公道正派、严守清正廉洁，让组织放心满意、让官兵信任满意）。

专项教育整顿活动应知应会 1、12月9日，内蒙古自治区公安消防总队乌海市支队老兵集体殴打新兵视频被国内各大网站、论坛、微博大量转载后。

2、公安部政治部整治目标：努力实现警营关系更加融洽、内部管理更加严格、部队高度安全稳定、树立队伍良好形象的目标。

3、公安部政治部整顿的重点是“四查看四整治”，具体是：

（1）查思想作风，重点看带兵干部、班长和骨干对待士兵的根本态度是否端正，坚决整治不尊重士兵人格，态度蛮横、作风粗暴、方法简单的问题；特权思想严重，把自己凌驾于官兵和制度之上的问题；离兵离营，不安心基层工作，不与官兵“五同”，自身表率作用差的问题；对士兵家庭、生活等实际困难态度冷漠，关心爱护不够的问题。

（2）查内部关系，重点看部队官兵关系、兵兵关系是否融洽，坚决整治打架斗殴，打骂体罚虐待士兵的问题；吃拿卡要，收受士兵钱物，利用入党、考学、转士官等敏感事项侵占士兵利益的问题；拉帮结派，搞团团伙伙、庸俗关系的问题。

（3）查制度落实，重点看部队管理是否正规有序，坚决整治执行上级命令、指示、决议不坚决，搞上有政策、下有对策的问题；部队条令条例不落实，一日生活制度不坚持，“四个秩序”不正规的问题；“两个经常性工作”和“四个知道、一个跟上”等教育管理工作不到位的问题。

（4）查领导责任，重点看领导干部是否落实“一岗双责”，坚决整治思想麻痹、作风漂浮，对部队教育管理情况掌握不清的问题；部队日常督导检查不力，重点人员、重点时段、重点部位漏管失控的问题；发生问题不按规定及时处臵、上报，迟报瞒报漏报的问题；执纪不严，对事故、案件责任人不严肃处理，甚至姑息迁就、包庇袒护的问题。

5.应知应会 篇五

1、安全生产的方针是：（安全第一，预防为主）

2、安全管理的理念是：（以人为本）

3、加油站现场服务做到“五个一样”即：（生客熟客一个样，大车小车一个样，加多加少一个样，外地本地一个样，闲时忙时一个样）

4、服务承诺是（质量达标、计量准确、环境整洁、健康安全、方便快捷）

5、全国安全生产月是每年（六月）月举行

6、一旦发生人身伤害事故，采取的急救原则是（先救人，后治伤）

7、对加油站进行四项评定的内容是：（综合管理水平、综合形象水平、综合服务水平、综合效益水平）

8、站所有人员对突发事件必须掌握的应急电话是：（119、110、120）

9、我国规定的四种安全色为（红、蓝、黄、绿）

10、安全生产的第一责任人是：（总经理）

11、六条禁令

1）、严禁特种作业人员无有效操作证件上岗操作 2）、严禁无票证从事危险作业 3）、严禁脱岗、睡岗、酒后上岗

4）、严禁违反章程规定运输明爆物品、放射源和危险化学品 5）、严禁违章指挥、强令他人违章作业 6）、严禁违反章程规定操作

12、加油员岗位职责

1）严格遵守公司和加油站规章制度，做好加油服务工作

2）按照加油服务操作规范的要求和标准，主动、热情、规范地为顾客提供加油服务 3）负责职责范围内设备的维护、保养和清洁

4）负责职责范围内的安全监督工作，发现不安全因素应及时阻止和汇报

5）熟悉站内消防器材的性能并熟练使用

6)熟悉站内应急预案，能熟练完成预案中相应的角色任务 7）负责职责范围内的卫生，保持环境整洁

8）了解门店商品分布情况，油品知识及促销内容，具备一定的推销技巧

9）协助前庭主管做好交接班工作 10）完成前庭主管交办的其他工作 13.灭火器地使用方法： 拔销子、压把子、握管子 14.企业精神

爱国、创业、求实、奉献 15.企业宗旨 奉献能源 创造和谐 16.服务宗旨

为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的的服务 17．企业经营理念

诚信、创新、业绩、和谐、安全 18.为什么不能穿化纤衣服上岗操作？

易产生静电、化纤遇高温易熔融，容易粘附在人体的皮肤，造成严重的烧伤。

19.汽油的特性？有哪些害处？

易燃性、易爆性、有流动性、易蒸发性、易毒害性、易产生静电。

容易引起易燃和可燃物品的火灾和爆炸 20.五化一配套

地面硬化、环境净化、空地绿化、服务规范化、卫生间星级化 服务功能和管理手段统一配套 21.三不伤害

不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害 22.加油站着火，报警应讲明哪些？

加油站名称、着火部位、着火物资、火情大小、报警人姓名和加油站电话号码 23、1.加油站宣传用语：你好!欢迎光临！慢走！欢迎下次光临！

24、加油十三部曲：（1）站立迎候。（2）引导车辆。（3）开启车门。（4）微笑招呼。（5）礼貌询问。（6）开启油箱。（7）预臵。（8）提枪加油。（9）收枪复位。（10）擦车。（11）提示付款。（12）送行。（13）清洁。

25.收银六部曲：（1）迎接。（2）收款找零。（3）收取支票。（4）开具发票。(5)推荐便利店商品。（6）送行

26、中国石油销售公司发展理念：做最受信赖的油品供应服务商。

27、中国石油销售企业专业化服务方针：人无我有、人有我优、人优我细、人细我变。

28、中国石油加油站管理模式：资源统一配送，价格统一制定，财务统一核算，外观统一包装，服务统一规范，对外统一宣传。

29、加油站员工工作纪律：（1）不准迟到早退；（2）不准擅自离岗、串岗、调岗、酒后上岗；（3）不准聚集聊天；（4）不准吃零食；（5）不准做与工作无关的事情；（6）不准随身携带手机、香烟、打火机等与工作无关的物品

30、员工奖励可分为：通报表扬和嘉奖两种。

31、根据员工所犯错误情节严重程度，对员工处分可分为：责令改进、警告、严重警告、解除劳动关系四种级别。

32、摩托车加油时注意事项：必须熄火、顾客下车方可加油，加油后须推离加油机4.5 米后方能启动

33、理客户投诉程序可分为四个步骤即：表示歉意；及时解决问题；即时处理、再道歉；分析和改进。

34、加油机的最大允许误差为：不得超过±0.3%。

35、加油站油品质量的直接责任人：计量员

36、轻质燃料油储存周期为：3 个月

散装润滑油和润滑脂为：6 个月

37、储油罐清罐周期为：3-5 年

38、HSE目标是：零伤害、零污染、零事故

39、加油站安全第一责任人是：加油站经理

40、加油站每季度至少开展几次应急预案演练：一次

41、新员工上岗前应做的工作：必须进行岗前教育、HSE、管理教育、岗位职责等考核。

42、手提式干粉灭火器操作方法：使用前先上下颠倒几次，站在上风口，与燃烧物保持5m 间距，去掉铅封，拔开保险销，手持喷粉管，对准火焰根部，按下压把，开始左右扫射。

43、便利店商品促销的类型有：特价优惠、随货赠品、捆绑促销

44、汽油的主要性能指标有：挥发性、抗爆性、稳定性和腐蚀性。

45、轻柴油根据冷凝点不同可分为：10 #、5 #、0 #、-10 #、-20 #、-35 # 和-50#等七个牌号。

46、加油站核算员的主要职责是：负责现金、票证的结算工作，及时交存货款，妥善保管本

47、加油站计量员的主要职责是：负责加油站的油品接卸和计量验收工作；每日检查罐存油量，每月盘点库存，协助开展加油机检测，记录技术监督部门检定加油机情况。妥善使用、保管、保养计量器具，按期送检。

48、加油站安全员的主要职责：负责安全管理工作，监督检查安全生产规章制度执行情况，制止影响安全的行为；定期检查站内设备设施的安全状况，做好当班安全检查记录和隐患整改记录。

49、新疆销售公司管理理念：管理制度化、分工专业化、机构扁平化、操作程序化

50、新疆销售公司安全理念：环保优先、安全第一、质量至上、以人为本

51、新疆销售公司人才理念：人才成就企业、企业造就人才

52、新疆销售公司服务理念：关注细节、用心去做、无微不至、创造感动

53、四有工作法：工作有计划、行动有方案、步步有确认、事后有总结

54、五型班组的内容：学习型班组、安全型班组、节约型班组、清洁型班组、和谐型班组

55、五小文化：加油站小食堂、小淋浴、小绿地、小图书、小娱乐

56、站务公开：目标责任公开、费用支出公开、绩效考核公开、薪酬分配公开、评先选优公开

57、需要动土、动火、动电、进入有限空间、高处等特殊作业项目时应注意什么：必须提前办理作业票。

58、事故处理“四不放过”原则是指：事故原因分析不清楚不放过、事故责任者和群众没受到教育不放过、没有制定出防范措施不放过和事故责任者没有受到处理不放过。

59、三老、四严:做老实人、说老实话、办老实事

四严：严明的纪律、严肃的态度、严密的组织、严格的要求 60、三大责任：政治责任、社会责任、经济责任

61、加油站设备“三定”管理原则：定人、定设备、定职责 62、便利店商品结构分为：食品、非食品和服务性商品三大部分。63、加油站稽查采用定期和不定期两种方式。

64、中国石油加油站“三保两好一满意”具体是指：保证油品质量、保证油品数量、保证安全运行；服务质量好、加油站环境好；用户满意

65、加油站管理的四综合：综合管理水平、综合形象水平、综合服务水平、综合效益水平。

66、三岗分离、四核对的具体内容为：加油站经理、核算员、计量员岗位分离；加油站计量员、核算员、上级财务部门、上级统计部门针对库存油品进、销、存所进行的相互核对。

67、“安全环保基础年”活动的主题是：强三基、反三违、严达标、除隐患。

68、导致事故发生的直接原因是：人的不安全因素，物的不安全状态。69、HSE是：健康、安全与环境管理体系的简称，H是指健康、S是指安全、E是指环境。

70、灭火的基本方法有：冷却法、隔离法、窒息法和抑制法四种。71、油品具有什么特性：易燃性、易爆性、易聚集静电荷、易受热膨胀性、易蒸发和毒性等特性

72、特种作业人员上岗，必须取得（特种作业安全操作许可证）方可上岗。

73、燃点：引起燃烧的最低温度。

74、闪点：“石油产品在一定试验条件下加热，油蒸气与周围空气形成混合气接近火焰时，开始发生瞬间闪火的最低温度称为闪点。它是衡量油品火灾危险性的重要指标

75、常见的安全标志分为：禁止标志、警告标志、指令标志和提示标志。

76、中国石油天然气集团公司反违章六条禁令中危险作业是指：高处作业、用火作业、动土作业、临时性用电作业、进入有限空间作业等。

77、中国石油加油站“五化一配套”的主要内容是指：硬化、绿化、净化、卫生间星级化、管理规范化、服务功能和管理手段综合配套。78、火灾是如何分类的？

A类火灾、B类火灾、Ｃ类火灾、D类火灾 79、初期火灾如何处理？

①、发现火情应立即组织自救，并拨打119报警和通知经理及有关人员；②、接通紧急电源开关，尽量切断电源总开关并关闭油罐阀门；③、立即使用消防器材扑救，并监视火势蔓延情况；④、禁止任何车辆、人员进入加油站，直到火灾扑灭为止；⑤、收银员将现金、账薄和凭证放入保险柜；⑥、将有关情况上报上级主管部门。80、加油站防静电措施有哪些？

①、设备接地和跨接；②、避免储罐上部喷溅进油；③、控制流速；④、防止不同油品相混或油品含水和空气；⑤、禁止往塑料桶内直接灌注汽油；⑥、禁止穿化纤衣服操作；⑦、禁止用汽油擦洗设备。81、加油站经理岗位职责：

（1）组织和领导全站员工开展各项经营、管理和服务工作；（2）负责加油站的经营工作。做好加油站营销策略的制定、站级促销活动的开展、销售价格的执行，开展竞争对手调查，发展固定客户及终端客户；（3）负责加油站的HSE 工作。严格执行公司制定的各项HSE 的政策和制度，确保员工、顾客、加油站的HSE 目标的实现；（4）负责加油站的现场管理工作。组织开展日常巡检，带领员工做好加油站设备设施的清洁保养，解决现场客户投诉，确保员工按规定着装和亲情服务，保障加油站正常有序运营；（5）负责加油站的各项基础管理工作。负责组织站务会议；监督检查计量员做好油品的进、销、存和数质量管理；监督检查便利店主管做好非油品的进、销、存和数质量管理；监督检查核算员做好加油站的资产、现金、费用、销售业务等各项管理；（6）负责加油站的团队建设工作。负责员工的思想政治工作和日常培训工作，带领全体员工遵章守纪，保持良好站风，充分调动每一位员工的积极性；（7）负责加油站外部经营环境的建设工作。向上级主管部门汇报加油站经营管理情况，协调计监、工商、公安、安监等各方面关系；（8）监督检查便利店管理人员作业，负责商品的订货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；（9）执行公司下达的商品价格变动通知、下达的销售计划、促销计划和促销活动；（10）掌握门店的销售动态，向公司建议新商品的引进和滞销品的淘汰；（11）监督和审查收银、报表制作、账务处理等作业流程，控制商品损耗；（12）完成上级交办的其他工作。

82、前庭主管岗位职责：

（1）负责组织本班员工开展各项经营、管理和服务工作；（2）负责当班期间加油站的正常营运，努力完成本班的油品销售目标；（3）负责当班安全管理工作。落实各项安全制度，做好当班综合巡检工作，监督现场各项安全措施的落实；（4）组织员工做好客户服务工作；（5）负责对当班员工的考勤和考核工作；（6）负责组织本班员工交接班，及时、完整、真实、准确编制交接班

记录并按时归档；（7）了解和掌握门店商品分布情况、促销内容及商品有关知识，以便回答顾客的各种询问；（8）在经理授权范围内，处理本班日常事务，重大问题及时向经理报告并协助处理。（9）完成经理交办的其他工作。83、核算员岗位职责：

（1）了解公司的财务制度及相应处理程序并切实执行，恪守财务人员职业道德;（2）负责当班货款的及时交存，现金、票证的结算，做到日结日清；(3)及时填报各种报表，并按要求传送有关数据，正确反映商品流转情况，做到账账、账物相符；（4）妥善保管本站现金、账册、单据及有关印章，确保营业现金安全；（5）完成经理交办的其他工作。

84、计量员岗位职责：

（1）按照销售公司《成品油计量管理暂行规定》的要求，严格执行油品计量、卸油操作规程，认真做好油品测量、计算和记录工作；（2）负责加油站的油品进、销、存和数质量管理工作；（3）负责记录上级部门、技术监督部门对加油机的检定情况；（4）妥善使用、保管、保养计量器具，按期申请检定；（5）负责对罐存油品定期进行检测，对油罐的清洗进行监督；（6）负责协助加油站经理处理顾客对油品数质量的投诉；（7）完成经理交办的其他工作。

85、收银员岗位职责：（1）严格遵守公司和加油站规章制度，做好收银、开票工作；（2）熟悉财务制度、财经纪律和加油站现金、支票、银行卡、IC 卡、发票等管理制度，规范操作，按章办事；（3）按照收银操作服务规范的要求和标准，为顾客提供快速、准确、优质的服务；（4）妥善保管发票、现金、支票等，严防丢失；（5）熟悉便利店各类促销活动；（6）协助盘点和商品的理货、补货；（7）负责职责范围内的卫生，保持环境整洁；（8）协助前庭主管做好交接班和相关账表的填制工作；（9）完成前庭主管及便利店主管交办的其他工作。86、设备管理员岗位职责：

（1）负责经常性的设备巡回检查，发现问题及时汇报并尽快处理；（2）负责设备维护保养，定期更换设备润滑油，清扫、擦拭设备；（3）参照《石油库设备维护检修规程》的有关规定编制设备检修计划；（4）做好设备的检修维护保养记录，建立完整的设备、设施档案。（5）完成经理交办的其他工作。87、便利店营业员岗位职责：

（1）遵守公司和加油站的规章制度，协助便利店主管开展各项服务工作，完成销售指标；（2）熟知所售商品的种类、品牌、性能、产地、使用说明、摆放位臵等，能熟练的向顾客介绍、推销所售商品；（3）保持店面干净整洁与通道畅通，爱护各项设备，搞好设备卫生、环境卫生；（4）做好商品的防盗、防损工作；（5）认真检查商品保质期并做好记录；如发现商品临近退货期，应及时向主管汇报，组织退换货；（6）随时了解便利店商品销售动态，及时补货，保持排面丰富；及时清理过期、临期、破损商品，做好记录并向主管汇报；（7）记录顾客的意见，及时向主管反映顾客需求变化；（8）完成加油站经理及便利店主管交办的其他工作。

88、HSE目标是：零事故、零污染、零事故

89、四不动火具体内容：没有批准动火票不动火、监护人不在场不动火、防护措施不落实不动火、与动火票内容不符不动火

90、加油区消防器材配臵标准为：每2 台加油机应配臵不少于2 只4kg 手提式干粉灭火器或1 只4kg 手提式干粉灭火器和1 只6L 泡沫灭火器。

91、加油站综合日巡检包括：加油机、卸油口、操作井、配电室、水封井等安全重点区域。

92、加油服务应杜绝以下违规操作行为：(1)把加油枪交给顾客操作（顾客要求自己把枪和自助加油站除外）；(2)将加油枪对准顾客；(3)向塑料容器或木制容器直接加注汽油；(4)车辆未熄火加油；(5)给存在明显事故隐患的车辆加油；(6)加油站上空电闪雷鸣时加油；(7)洒、冒油品未擦试干净，继续加油；(8)用加油枪敲打油箱口。93、根据动火级别“动火票”可分为：一级动火作业、二级动火作业和三级动火作业

94、为什么摩托车必须推出距离加油岛4.5 米后才能启动？ 因为加油站加油岛区域属于防爆危险区域，油气容易积聚，摩托车不属于防爆设备，在启动瞬间会产生火花，可能引起火灾或者爆炸。95、“安全环保基础年”活动的主题是：强三基、反三违、严达标、除隐患

96、爆炸危险场所划分为：特别危险场所、高度危险场所和一般危险场所