客户性格特征分类

客户性格特征分类（共9篇）（共9篇）

1.客户性格特征分类 篇一

心理学把人的性格分为几种？都有什么特点

个性中的气质，是指人的情感发生的速度、强度，情感发生的外部表现和活动的灵活性等方面特征的综合。气质为人们增添了独特的色彩，但这些特点并非偶然地彼此结合，而是有规律地互相联系着，从而构成代表一定组织结构的气质类型。心理学一般把人的气质划分为四种类型，即：胆汁质（不可遏制型）、多血质（活泼型）、粘液质（安静型）、抑郁质（弱型）。实际上，纯粹属于一种气质类型的人是不多的。一般人往往兼有几种类型的气质特征，也有的属于各类型之间的中间类型。因此，在判定人的气质时，应作具体分析，不能模式化。气质类型本身并无好坏、优劣之分，每一种气质类型都有其积极的一面，也有消极的一面。做好人本管理工作，就要发扬人的气质类型的积极方面，克服和避免其消极方面。要做到这一点，必须具体掌握每个人的气质特点。实践证明，对主要属于“胆汁质”气质类型的人，管理中要注意“避开锋芒”，注意运用耐心的启发诱导方式；在情绪对立时，要“冷处理”。对主要属于“多血质”类型的人，可以给予更多的活动机会和任务，使他们在完成任务中不断战胜困难，得到提高；但在工作中要防止出现懈怠和见异思迁的情况，加强其自制力，注意对稳定性及耐心品质方面的训练。对于主要属于“粘液质”类型的人，注意少用指责，不要以冷对冷，不能求之过急；要多加鼓励，肯定成绩，多给他们一些锻炼的机会；要允许他们有考虑问题和作出反应的足够时间。对主要属于“抑郁质”类型的人，要多体贴关心，避免公开指责和太强烈的刺激，使他们丧失自信心；要为他们创造展示自己的知识和技能的条件；对他们的进步（哪怕是微小的进步）应给予充分的肯定，以鼓舞他们前进的勇气和信心。

九型人格（Enneagram），又名性格型态学、九种性格。它近年来倍受美国斯坦福等国际著名大学MBA学员推崇并成为现今最热门的课程之一，近十几年来已风行欧美学术界及工商界。全球500强企业的管理阶层均有研习九型性格，并以此培训员工，建立团队，提高执行力。九型人格不仅仅是一种精妙的性格分析工具，更主要的是为个人修养与自我提升、历练提供深入的洞察力，与当今其它性格分类法不同，九型性格揭示了人们内在最深层的价值观和注意力焦点，它不受表面的外在行为的变化所影响。它可以让人真正地知己知彼，可以帮助人明白自己的个性，从而完全接纳自己的短处、活出自己的长处；可以让人明白其它不同人的个性类型，从而懂得如何与不同的人交往沟通及融洽相处，与别人建立更真挚、和谐的合作伙伴关系。九型人格图形相传有二千五百年历史，起源于中亚细亚地区，如中国之太极、八卦等图案一样，缊含玄机，能解释人类世界的天机云云，是为追求灵性修为的一个工具。

近代九型人格学的出现，是20世纪60年代由南美洲智利的心理学家 Oscar Ichazo所创，它将九种基本性格型态套入图形内。到20世纪70年代初期有80多个美国人前往智利跟Oscar学艺，将九型人格学引入美国。此后20多年时间，不少专家、学者将一些近代心理学元素加入，以丰富九型人格学，也因此出现了各家各派的演绎版本，其间略有不同，但未有一个正统。

分类

完美型(Reformer/Perfectionist)

【欲望特质】：追求不断进步

〖基本困思〗：我若不完美，就没有人会爱我。

〖主要特征〗：原则性?、不易妥协、常说“应该”及“不应该”、黑白分明、对自己和别人要求甚高、追求完美、不断改进、感情世界薄弱

〖生活风格〗：爱劝勉教导，逃避表达忿怒，相信自己每天有干不完的事。

〖人际关系〗：你是典型的完美主义者，显浅易明。正因为你事事追求完美，你很少讲出称赞的说话，很多时只有批评，无论是对自己，或是对身边的人也是！又因为你对自己的超超高标准，你给自己很大压力，会很难放松自己去尽情的玩、开心的笑！

〖愤怒、不满〗属于第一型的你，相信常常这感觉，对吧？你们常有愤怒、不满的感觉都是源自你们超高的生活要求。当遇到什么不顺意时，就很容易感到嬲怒、不满，觉得事情不应该这样发生……这种情绪不单是对自己，还有对周围的环境和人，都是一样，因为你对他们一样带有超高的要求。但要注意，作为你的朋友，要承受你的嬲怒情绪，的确不是容易，也会造成压力，所以要多加注意啊！

〖失望、沮丧〗同样因为你们事事追求完美的态度，让你们在生活里常常感到碰钉子、不如意。除了是对外发泄愤怒情绪，其实在内心不断经历挫败，不断经历失望。这些情绪对你们并不健康，必须积极处理。最根源的方法不是让自己做得更出色，而是调节对每事每情的看法，轻松面对！

全爱型、助人型(Helper)

【欲望特质】：追求服待

〖基本困思〗：我若不帮助人，就没有人会爱我。

〖主要特征〗：渴望别人的爱或良好关系、甘愿迁就他人、以人为本、要别人觉得需要自己、常忽略自己

〖生活风格〗：爱报告事实，逃避被帮助，忙于助人，否认问题存在。

〖人际关系〗：助人型(Helper)顾名思义，你很喜欢帮人，而且主动，慷慨大方！虽然你对别人的需要很敏锐，但却很多时忽略了自己的需要。在你来说，满足别人的需要比满足自己的需要更重要，所以你很少向人提出请求。这样说来，你的自我并不强，很多时候要靠帮助别人去肯定自己。

〖自豪、骄傲〗第二型的你，是否觉得这个形容很不贴切？觉得很惊奇？其实，一向表现得助人为快乐之本的你，是通过热心帮助人去肯定自己，要朋友接纳欣赏自己。所以当有朋友找你们帮助，你自是开心不已，也会有自豪和骄傲之感，因为在过程中你得到肯定和满足。

〖占有、控制〗正因为帮人得到这么多的满足，你们很想继续这样的关下去，这个很正常！可是，当你们「投资」下越多时间和心力，你希望得到的回报更多。很有可能，你们会很希望朋友会很「attach」你，甚至是只「attach」你一个，事事对你说，跟你分享。这便反映在你内心的占有欲，若然朋友非这样对你，便会很失望，觉得他们背叛了你。甚或，你可能会对他们施加压力，以控制他们。这里当然不是说每个第二型都是这样子，但当我们状态不佳，心情不太好时，的确有机会出现以上倾向。多点留意自己的情绪反应，有助控制及改善！

成就型

(Reformer/Perfectionist)

【欲望特质】：追求成果

〖基本困思〗：我若没有成就，就没有人会爱我。

〖主要特征〗：强烈好胜心,喜欢认威,常与别人比较,以成就衡量自己的价值高低,着重形象,工作狂,惧怕表达内心感受

〖生活风格〗：爱数说自己成就，逃避失败，按着长远目标过活。

〖人际关系〗：成就型(Achiever)你精力充沛，总是动力过人，因为你有很强的争胜欲望！你喜欢接受挑战，会把你自己的价值与成就连成一线。成就型的你会全心全意去追求一个目标，因为你相信「天下没有不可能的事」。动力十足的你，最好做leader带领其他人啦！〖自恋、炫耀〗第三型的人倾向看自己成为颇大、颇重要的，所以有一点点的自恋、自我膨胀。所以你们都会把自己最好的一面给友人看，甚至极端时，会在朋友面前撒谎，以求「保持」自己在朋水心目中的形象。很多时，第三型真正的实力往往没有那么强，因为他们的表达实有一点点夸张。

〖害怕亲密〗第三型的你很害怕亲密关系，不是说你们会没有朋友，只是当关系进深的时候，你可能会因怕真面目被看见而避开、逃掉。所以，亲密/好朋友关系对第三型说并不容易建立，因为他们害怕被人看见自己的真面目，也因此很难开放自己与人坦诚交往。第三型的你好胜心颇强，通常认为自己不能在朋友面前「认衰」，所以会表现得「很棒很棒」的，但世界上没有一个人是十全十美的完人啊！当能容许自己以真面目视人，你的生活将很快乐！艺术型:自我型Reformer/Perfectionist 【欲望特质】：追求独特

〖基本困思〗：我若不是独特的，就没有人会爱我。

〖主要特征〗：情绪化,追求浪漫,惧怕被人拒绝,觉得别人不明白自己, 烈占有欲,我行我素生活风格：爱讲不开心的事，易忧郁、妒忌，生活追寻感觉好。

〖生活风格〗：爱讲不开心的事，易忧郁、妒忌，生活追寻感觉好。

〖人际关系〗：自我型(Individualist)曾否有人跟你说，你有艺术家的脾气？这个自我型就正正是艺术家的性格-多愁善感及想像力丰富，会常沉醉于自己的想像世界里。另一方面，由于你是感情主导的人，有些工作你唔“LIKE”就可能会唔做架啦，不会考虑责任的问题。〖嫉妒、比较〗自我型的你们其实都有点「艺术家脾气」，对吧！自怜、觉得自己与其他人不一样、喜欢沉醉于自己的想象世界……很多时，第四型的表现会比较抽离，都是因为跟身边人比较，觉得自己不同，其他人不会明白，又觉得其他人都拥有很多你们没有的东西，所以在现实的社交圈子里很难得到满足。

〖自我沉醉、自怜〗由于从现实生活中得不到满足，自我型的朋友都会在幻想里建构自己的世界，制造一些moody的环境，好让自己的情绪得以发泄出来。不过，这样一来，自我型的人都显得比较情绪化，令其他人更不能明白你们，更孤立起来。所以你们要小心，不要让自己过份脱节啊！

智慧型，思想型

(Reformer/Perfectionist)【欲望特质】：追求知识

〖基本困思〗：我若没有知识，就没有人会爱我。

〖主要特征〗：冷眼看世界,抽离情感,喜欢思考分析,要知很多,但缺乏行动,对物质生活要求不高,喜欢精神生活,不善表达内心感受

〖生活风格〗：爱观察、批评，把自己抽离，每天有看不完的书。

〖人际关系〗：理智型(Thinker)你是个很冷静的人，总想跟身边的人和事保持一段距离，也不会让情绪。很多时，你都会先做旁观者，后才可投入参与。另外，你也需要充分的私人空间和高度的私隐，否则你会觉得很焦虑，不安定！你也很有机会成为专家，例如电脑啦，漫画啦，时装啦，因为你对知识是非常热爱的！

〖好辨、抽离〗思想型的人常常观察身边的事，却很少参与，所以感情投入也很少。还有，他们好辨，很执着，却少有「辨输」的空间和量度。对知识的执着固然重要，但经验生活中所得的体会也非常可贵，希望你们取得平衡，得到最多！

忠诚型

(Reformer/Perfectionist)

【欲望特质】：追求忠心

〖基本困思〗：我若不顺从，就没有人会爱我。

〖主要特征〗：做事小心谨慎,不轻易相信别人,多疑虑,喜欢群体生活,为别人做事尽心尽力,不喜欢受人注视,安于现状,不喜转换新环境

〖生活风格〗：爱平和讨论，惧怕权威，传统可给予安全感，害怕成就、逃避问题。〖人际关系〗：忠诚型(Loyalist)你会是一个很好员工，因为你很忠心尽责。安全感对你都很重要，因为当遇到新的人和事，都会令你产生恐惧、不安的感觉。基于这种恐惧不安，凡事你都会作最坏打算，换句话说，你为人都比较悲观，也较易去逃避了事。

〖害怕、忧虑、犹豫〗忠诚型的你们表现得忠诚，是因为你们害怕，对很多事情皆忧虑，很多时都向坏处打算，所以做人很谨慎。同一原因，由于害怕做错决定，所以当面对决择的时候，你们大都显得很犹疑，心大心细。适当的忧虑能保护我们，但若过份忧虑则会阻碍我们前行！留意留意！

活跃型，开朗型

(Reformer/Perfectionist)【欲望特质】：追求快乐

〖基本困思〗：我若不带来欢乐，就没有人会爱我。

〖主要特征〗：乐观,要新鲜感,追上潮流,不喜承受压力,怕负面情绪

〖生活风格〗：爱讲自己经验，喜欢制造开心，人生有太多开心的事情等着他。

〖人际关系〗：活跃型(Adventurer)活跃型的你，就是如此这般：乐观、精力充沛、迷人、好动、贪新鲜、五时花六时变……「最紧要玩得开心」就是你的生活哲学！你们很需要生活有新鲜感，所以很不喜欢被束缚、被控制。你的活力是玩的活力，又跟第三型的成就型又有所不同，相信你们是活动搅手，玩极唔厌！

〖不耐烦、冲动、上瘾〗好玩、享乐主义行头的活跃型，做事欠缺耐性，因为你们都很怕闷。不耐烦之余，也很易冲动行事，因第七型的朋友做事鲜有周详计划，很讲即庆，想做就去做！但你们必须要小心，就算遇上一种玩意、兴趣你十分喜欢，也得学习不要沉迷下去！始终要顾及自己的身体及其他事情啊！(我这样说是因为第七型的人比其他型的人更上烟瘾、毒瘾、赌瘾、或者打机瘾等等等等，小心！)

领袖型，能力型

(Reformer/Perfectionist)【欲望特质】：追求权力

〖基本困思〗：我若没有权力，就没有人会爱我。

〖主要特征〗：追求权力,讲求实力,不靠他人,有正义感,要话事,喜欢做大事

〖生活风格〗：爱命令，说话大声、有威严，报复心理、爱辩论，靠意志来掌管生活。〖人际关系〗：领袖型(Leader)很多领袖都有以下特质：豪爽、不拘小节、自视甚高、遇强越强、关心正义、公平。你们清楚自己的目标，并努力前进。由于不愿被人控制，且具有一定的支配力，所以你们很有潜质做领袖带领大家。由于你们都较好胜，有时候会对人有点攻击性，让人感到压力。

〖侵略、挑战、反叛〗第八型的你通常身兼领袖身份，可以有权力全权安排，也可指挥他人。由于你们的动力较强，有时会予人侵略之感，而这个也是你本身的动力源头，你很有争胜及控制的欲望，但却要小心运用，不要用之伤害别人！此外，你专向难度及规范挑战，就是「明知山有虎，偏向虎山行」的任性。所以很可能，妈妈叫你不要做的东西，你偏不听；老师要你学的，你偏扮傻……你会是这样子吗？要是真的话，会是于你有益吗？和平型，和谐型(Peacemaker)

【欲望特质】：追求和平

〖基本困思〗：我若不和善，就没有人会爱我。

〖主要特征〗：须花长时间作决定,难于拒绝他人,不懂宣泄愤怒

〖生活风格〗：爱调和，做事缓慢，易懒惰、抑压，生活追寻舒服。

〖人际关系〗：和平型(Peacemaker)在很多情况，你们都是和平使者，善解人意，随和。你们很容易了解别人，却不是太清楚自己想要什么，会显得优柔寡断。相对地说，你们的主见会比较少，宁愿配合其他人的安排，做一个很好的支持者，所以你是心较被动的。〖怕羞、怕事、懒惰〗和平型的你与世无争，渴望人人能和平共处，很怕引起冲突，是不显眼的一个。由于从不试图突出自己，你们会比较怕羞、怕事，也很容易有躲懒的意欲，因为你喜爱和平，不喜爱辛劳，所以你也不会PUSH自己！若你心想干一番大事，则要好好鞭策自己啦！

总结

总结

九型人格是按人的基本欲望来把人分类。九型认为人是由基本欲望所控制。固然每个人都会同时追求许多东西，九型所讲的是基本欲望，反过来就是基本恐惧。这些恐惧驱赶着一个人，这个人一生就是要离开这种恐惧，并且以所追求的事物成为自我价值。九型人格能够带来什么?

九型人格论是一门讲求实践效益的学科，属人格心理学范畴，是应用心理学中的一种，其应用范围广泛，有助于个人成长、企业管理及人际沟通和关系处理，特别适于企事业单位在人员招聘、组织构建、团队沟通过程中，作为评价人员性格的工具，近年来更扩展至夫妻相处、子女教育及亲子关系等方方面面。九型人格论把人格清晰简洁的分成九种类型，每种类型都有其鲜明的人格特征。九型人格论所描述的九种人格类型,并没有好坏之别,只不过不同类型的人回应世界的方式具有可被辨识的根本差异。九型人格是一张详尽描绘人类性格特征的活地图，是我们了解自己、认识和理解他人的一把金钥匙，是一件与人沟通、有效交流的利器

九型人格能够帮助您深入了解自己和他人。

九型人格的特点是什么?

九型人格与当今各种性格分类法的最大区别在于，九型性格揭示了人们内在最深层的价值观和注意力焦点，它不受表面的外在行为的变化所影响：

――深入观察发现“我是谁”

――你的思维模式及怎样影响你的决策

――你的价值取向及怎样影响你的事业

――你的情绪反应及怎样影响你的人际

――你的行为方式及怎样影响你成长

――你个性的优势与局限

――你在事业发展中的个性障碍及突破的方向

――你在人际关系中的个性冲突及改善的技巧

――你在亲密关系中的个性困扰及解决的方法

九型性格与三个中心

直觉组

思想组感受组8-9-1直觉组:对抗/控制环境追求自给自足充满愤怒8号 不顾后果地表达

9号 消极抵制1号 批判,愤世嫉俗2-3-4 感受组:对自我形象的执着不能分辨 真我 及 假我;要求被注意;有强烈的羞耻感2号 追求被接受3号 用外在成就掩盖4号 用抽离掩饰5-6-7 思想组:注重策略及信念追求安全感;深层的恐惧感5号 害怕一无所知6号 害怕被迫害7号 怕痛苦

侧翼理

有关侧翼理论有很多讲法，其中The Enneagram Institute是︰每个九型人格类型都会一个侧翼，其侧翼必与其本身的号码相邻，如2号可能会有一个3号或1号的侧翼﹙记作2w3或2w1﹚，但一定不会有其他的侧翼。按此理论，性格即可分成18个类型︰ 2w1, 2w3, 3w2, 3w4, 4w3, 4w5, 5w4, 5w6, 6w5, 6w7, 7w6, 7w8, 8w7, 8w9, 9w8, 9w1, 1w9, 1w2.关於心理健康升华或恶化的理论

这理论是九型人格论比其他心理分类﹙如MBTI﹚优胜的地方。> 4 > 2 > 8 > 5 > 7

按此理论︰一个2号心理健康时，便会同时出现4号的心理健康特征；若一个2号心理不健康时，便会出现8号的心理不健康特征。如此类推。> 6 > 3

同样︰一个3号心理健康时，便会同时出现6号的心理健康特征；若一个3号心理不健康时，便会出现9号的心理不健康特征。如此类推。

2.客户性格特征分类 篇二

一、老鹰型投诉客户

性格特征：爽快果断，以事实和任务为中心，喜欢支配人和下命令，时间观念很强，讲求高效率，喜欢直入主题，不愿意花时间闲聊，若能让他们相信你可以帮助他们，他们会迅速的给予正面积极的回应。

声音特性：语速快，音量大，语调变化不明显。

行为特征：他们喜欢与人竞争，可能会在电话中刁难，以显示他们的权威；急不可待地想知道投诉后处理的结果，例如会询问：“怎么办？什么时候解决？” 投诉处理建议：

（1）留意语速，精简表达出沟通重点，给予客户干练专业的形象，让他感受到你尊重他的时间，希望双方的沟通是简洁有效的；

（2）留意与客户建立信任关系，由于他们喜欢讲而不是听，所以耐心倾听尤为重要；（3）及时认同客户的合理意见，同时对他们不合理的想法要适时予以引导和纠正。

案例分享：客户X先生，VIP级别，来电申请临时调整额度，表示马上要出国急需用卡，但综合评估未通过无法调额，对此强烈争议，要求领导立即解决问题。投诉处理经办及时联系安抚客户，第一时间告知已清楚其需求，结合客户的日常用卡和还款情况，会马上联系相关部门确认是否可特殊处理，客户的激动情绪立即得到缓解。虽然再次审核的结果仍无满足客户的需求，但经办对客户提出的意见表示感谢，并适时向客户澄清银行的调额政策及给予用卡建议，最终得到客户的理解。

二、孔雀型投诉客户

性格特征：与人沟通的能力特别强，通常以人为中心，而不是以事件为中心，喜欢在一种友好的环境下与人交流，希望能被其他人认可，不辜负其他人对他们的期望。声音特征：语速快，音量较大，语调抑扬顿挫。

行为特征：沟通时表现得热情友好，对你所讲的信息反应迅速，有时会打断你。例如他们会热情地和你打招呼：“啊，你好，你好！” 投诉处理建议：（1）由于这种类型的客户看重关系，因此创造热情愉悦的沟通氛围对他们是很有吸引力的，适当的闲聊对建立良好的关系有帮助。

（2）与客户探讨需求时，尽可能地使用可以刺激他们需求的词汇，如：上级认可、关系、影响力等。

案例分享：持卡人的母亲X女士，来电投诉委外催收的态度并表示代持卡人还款，希望协商还款时间。沟通中X女士一直倾诉生活琐事，投诉处理经办顺着对方的沟通方式，不以生硬的话术回应，亲切地称呼她为X阿姨，认可她的情感诉求，并在互动中澄清客户的误解，对其在服务过程中遇到的不愉快感受表示歉意，并适时向客户说明及时还款的重要性。双方之间的沟通在轻松友好的氛围中进行，最终得到客户认可并及时还款。

三、鸽子型投诉客户

性格特征：镇静，做事不急不燥，习惯按程序做事，不喜欢冒险，往往也会多疑，安全感不强。

声音特征：语速适中，音量不大，语调略有变化。

行为特征：对你所提出来的问题，反应不是很快，回答时也是不急不慢；主动提出看法，只要你能引导好他们，他们会配合你的工作。投诉处理建议：

（1）与客户沟通时语速要慢，音量不要太高；表现出礼貌和镇静，以显示出你的友好和平易近人，不要太过热情，以免对方怀疑你的沟通诚意。

（2）尽可能地找到与对方共同的兴趣、爱好，并通过这些与客户建立起信任的关系；沟通时可以采用的词汇有：合作、参与、相互信任、有效等。

案例分享：客户X女士，年纪较大，曾多次来电咨询如何绑定微信以便查询账务情况，表示之前服务人员解释不详细导致一直未绑定成功。对于客户表现出对我行的不信任，投诉处理经办并未急于辩解，而是耐心倾听、积极安抚，在线同步指导客户，当客户操作困难时不断给予鼓励，最终客户绑定微信成功并对经办的服务提出赞扬。

四、猫头鹰型投诉客户 性格特征：做事认真，喜欢通过大量的事实和数据来做判断，以确保他们做的事情是正确的，不太容易向对方表示友好，决策缓慢。

声音特征：语速慢，音量小，语调变化不大。

行为特征：对事情也不主动表达看法，常常让你无从下手，觉得难以理解；不太配合你的工作，不管你说什么他们都没有明确的态度，如果你表现得很热情，他们还会觉得不适应。投诉处理建议：

（1）沟通过程中要表现得一丝不苟、有条不紊，凡事要注意细节，给其留下你事事有计划的印象；（2）多一点提供数据和事实以供他们做判断，提供的资料越详细越能加强他们对你的信任；沟通时可采用的词汇有：准确、正确、认真对待、细节、让事实说话等()。

3.简爱性格特征原因 篇三

文学价值：简爱是一部有浪漫主义色彩的实主义小说，抨击腐败的贵族，资产阶级以及道貌岸然的虚伪的牧师，传道士。简爱，不卑不亢，独立自主，作者为那个时代的妇女发声，不甘于此时的社会地位，要求在婚姻和工作上独立自主，为妇女的尊严和需求辩护，为英国文学做出了很大突破。

评价：马克思把夏洛克勃朗特与狄更斯，萨克雷等人并列在一起，陈赞他们的作品揭示真是的社会，比一切政治家。争论家和到的家加起来还要多。

简爱用到的手法《简爱》使用了梦境，幻觉，象征，隐喻的手法，使作品更加富有诗意，运用的大量的心理描写小说的章节就像是诗一样，充满了浪漫。

简爱的性格：

一勇于反抗

在里的舅舅家中过着寄人篱下的生活，被表个所欺负，被表姐妹嘲笑，接受里的舅妈的虐待，如同女仆一般的生活，她对抗约翰，想舅妈表示自己的心声，是反抗他最明显的特征。形成原因：由于前九年中在理的家中受到欺凌，让幼小的心灵迸发了巨大的力量，开始了反抗。

二在爱情中保持理智，常常自省

他看待爱情不掺杂任何杂念，认为爱情和财富，相貌无关，在罗切斯特先生因为庄园失火而失明，失去财富时，他选择了和他在一起

这来自于简爱在慈善学校受到的教育，学校教育他们要衣着朴素，头发平整，导致了他养成习惯，梳头发时平整，衣服大多是黑灰色，在罗切斯特先生让他挑选绸缎时选择朴素的颜色，同样他在进入xx学校时宁愿选择学校寒冷饥饿的贫穷生活也不要回到xx去过锦衣玉食的生活，这成为他日后不贪慕财富的原因之一。并且简爱在与人交往时更加关注心灵，关注是否别人

2待罗切斯特先生时，他控制自己的思想，使自己保持理智，时刻保持清醒的头脑，对于女子来说，面对爱情，多少是会有点不理智的，而简爱却能够做到在自己有一四年念头是竭力的制止并且保持理智，这来源于1他所处的社会环境，在哪个时代，等级分明，贵族与普通的家庭教师被缠人看来是不般配的，简爱有着阶级思想认为罗切斯特先生不会爱上渺小贫穷的平民小姐

同时还有一部分来自temple小姐的影响。他的镇定，安静对简爱产生潜移默化的影响，时湫隘产生的“制的情感，恪守本分”

然而很大一部分原因是来源于简爱的另一鲜明特征：自卑。

三

简爱再知道英格拉姆的存在之后，做两幅画像，衣服是英格拉姆小姐，另一副是自画像，对自己的形容：相貌平平的家庭教师，而对于英格拉姆小姐的形容，高贵，漂亮的黑头发，明亮的黑眼镜，纤巧的手，首饰，华丽的服装。而由于自己的贫穷，简爱不再敢子昂更多的度关于罗切斯特先生的事。

没有对对组阶级的奉承，面对罗切斯特先生的提问，他直接回答他并不英俊，自尊自重自强

4.黄色性格基本特征描述 篇四

黄色天然优势

以个体而言

不达目标，誓不罢休。

不停地给自己设定目标以推动前进。把生命当成竞赛。行动迅速，活力充沛。意志坚强。

自信、不情绪化，而且非常有活力。坦率，直截了当，一针见血。强烈的进取心，居安思危。独立性强。有强烈的求胜欲。不畏强权并敢于冒险。

不易气馁，不在乎外界的评价，坚持自己所选择的道路和方向。危难时刻挺身而出。讲究速度和效率。

敢于接受挑战并渴望成功。沟通特点

以务实的方式主导会谈。

喜欢主导整个事情进行的方式。能够直接抓住问题的本质。

说话用字简明扼要，不喜欢拐弯抹角。不受情绪干扰和控制。

作为朋友

给予解决问题的方法，而非纠缠在过去。迅速提出忠告和方向。直言不讳地提出建议。

对待工作和事业

动作干净利落，讲求效率。能够承担长期高强度的压力。强烈的目标趋向，善于设定目标。高瞻远瞩，有全局观念。善于委派工作。坚持不懈，促成活动。掌握重点执行。行事作风明快。天生的领导者和富有组织能力。竞争越强，精力越旺，愈挫愈勇。寻求实际的解决方法。

以结果和完成任务为导向，并且高效率。善于快速决策并处理所遇到的一切问题。富有责任感。

黄色本性局限

以个体而言

自己永远是对的，死不认错。趾高气扬。

只关注自己的感受，不体贴别人的心情和想法。以自我为中心，自私倾向。霸道。

脾气暴躁，容易发怒。缺少同情心。

傲慢自大，目中无人。经常紧绷自己的情绪。

在情绪不佳或有压力的时候，经常会不可理喻与独断专行。不喜欢受群体所规范约束,打破既定规则且自己不遵守规则。

沟通特点

喜欢争辩和冲突。

铁石心肠，对情绪表现冷淡。粗线条，简单粗暴。

毫无敏感，无力洞察他人内心和理解他人所想。严酷且自以为是的审判者。缺乏亲密分享的能力。

缺乏耐心，是非常糟糕的倾听者。态度尖锐严厉，批判性强。缺乏耐性，抗拒批评。

容易让他人的工作或生活步调紧张。不习惯赞美别人。说话有时咄咄逼人。控制欲强。

不太能体谅他人，对行事模式不同的人缺少包容度。

作为朋友

大多时候仅保持理性的友谊。讨厌与犹豫不决、能力弱的人互动。

试图控制和影响大家的活动，希望他人服从自己而非配合别人。除了工作内容，很少交谈其它话题。情感上习惯与人保持一定的距离。很少对人流露出直接诚挚的关怀。需要你的时候才找你。为别人做主。

对待工作和事业

生活在无尽的工作当中而不是人群中。数量远比质量重要。

目标没有完成时，容易发怒且迁怒于人。寻求更多的权力，有极强的控制欲。拒绝为自己和他人放松。

完成工作第一，人的事情第二。为了自己的面子，不妥协且毫不认错。

对于竞争结果过分关注而忽略过程中的乐趣。武断，刚愎自用且一意孤行。

5.属狗人的性格特征 篇五

属狗人的性格特征

Loyal, faithful, and true, people born in the Year of the Dog make the best of friends. As such, they often inspire confidence in others and are always willing to help those in need. The Dog is not showy, and sometimes can be shy at socialgatherings1. Their role is more apt to be as good listeners, and they usually make good companions for the more demonstrative orgregarious2personalities3 of the zodiac. A born worrier, the Dog people can sometimes bark and bite at those around them, or become highly critical of others who do not share their same highly developed sense of honor and duty. Famous people born in the Year of the Dog: Mariah Carey, Cher, Winston Churchill, Bill Clinton, Dorothea Dix, Benjamin Franklin, George Gershwin, Jane Goodall, Herbert Hoover, Madonna, Shirley McLaine.

6.客户分类管理2 篇六

客户分类管理办法

第一章总则

第一条为加强对公司客户管理，真正了解客户需求，切实提高客户服务质量，有效保证客户资产安全性，特制订本办法。

第二条本办法所称客户分类管理主要指按照客户的资金情况、留存手续费贡献情况、客户交易习惯情况、风险控制情况、客户开发情况、其他情况，对客户进行分成不同的类型，从而进行有效的管理。

第三条按照客户资金情况，将客户分成权益>100万，100万>权益>50万，50万>权益>10万，10万>权益>0,权益=0,五个类别。

第四条 按照客户留存手续费贡献情况，将客户分成留存手续费5000元/月以上，留存手续费5000元/月以下，两个类别。

第五条 按照客户交易习惯情况，将客户分成一般，抄手，程序化交易，套利、套期保值交易，四个类别。

第六条 按照风险控制情况，将客户分成风险偏好型，稳健型，两个类别。

第七条 按照客户开发情况，将客户分成客户经理开发，居间人引进，无人开发，三个类别。

第八条其他情况包括：交易、资金行为异常客户、有重大投诉的客户、反洗钱法律法规规定客户身份需要识别及存在可疑交易行为的客户等。

第九条客户分类管理的主体为市场部、营业部及交易服务部，归属原则为“谁开发谁负责”，客户归属于公司的，由交易服务部管理；居间人引进客户管理主体为交易服务部；营业部客户由营业部管理；潜在风险客户管理主体为市场部、营业部及交易服务部；其他情况客户管理主体户为交易服务部和合规稽核部。

第二章管理方式

第十条公司建立客户分类档案，在客户开户、交易的过程中，每周对该档

案进行更新，通过客户回访的方式对客户进行相应的管理。

第十一条客户分类档案由交易服务负责管理。

第十二条新开户客户在开户一周之内完成新客户回访。对新开户客户主要做好投资者教育工作，向客户揭示“期市有风险，入市须谨慎”的准则，警示投资者理解并始终牢记“买者自负”的原则；向新开户客户提醒交易操作中的一些要点。包括但不限于：

（一）提醒客户谨慎入市及投资期货的风险，告知客户投资金额要依据个人的风险承受能力来决定，要用自有资金投资。

（二）了解客户是否为新入市的投资者，根据客户对期货投资交易的熟悉程度，向客户提醒及时修改交易密码、银期转账以及期货交易规则和风险控制等要点。

第十三条居间人引进客户要定期（开户后一个月内）、不定期进行回访：

（一）做好与客户之间的感情维护，认真听取客户意见，对于客户所反映的问题，要认真地做好回访记录，及时报告部门负责人。

（二）在客户回访过程中除收集客户意见和建议外，及时宣传公司服务理念，介绍公司居间人服务的内容和执业禁止行为，让客户对公司居间人管理制度有所了解。

（三）负责客户回访的人员不得从事客户招揽和客户服务活动。

（四）对所有的客户回访都要求做出完整记录。建立客户档案，凡被回访的客户都要建立档案，将客户反映的意见、建议、要求等记录装入档案，以便待查。

第十四条客户资料不合格的账户，营业部、交易服务部在发现问题时及时报告合规稽核部，并按公司制度、流程将账户暂时冻结等方式处理，第一时间回访客户，补充客户资料。

第十五条出现潜在风险客户时，公司市场部、营业部业务人员要及时回访客户，向客户提示风险，并要求客户采取相关措施防范和化解风险。当潜在风险客户风险不断扩大时，风险管理部要向客户提示交易风险和公司风险控制相关规

则，要求客户采取相关措施防范和化解风险。

第十六条对交易、资金行为异常客户、反洗钱法律法规规定客户身份需要识别及存在可疑交易行为的客户等，交易服务部工作人员要及时回访客户，进行尽职调查，了解客户的真实意图。

第十七条对权益超过100万，留存手续费5000元/月以上客户定期回访主要为年度回访，方式为信函、登门拜访和联谊会方式。采用登门拜访方式回访的，回访人员不得少于两人。

1、信函拜访—交易服务部每年向客户邮寄信函，在慰问客户的同时了解公司服务水平满意度、客户个性化需求等；

2、登门拜访—营业部、市场部每年组织专人随机抽取交易量、客户权益前50名的客户进行登门拜访，听取客户对我们工作的意见和建议，了解服务质量和客户满意度。

3、联谊会—公司每年组织部分重要客户的联谊会，与客户进行面对面的交流，了解客户对产品、服务的需求；听取客户对公司的意见和建议。

第十八条客户不定期回访方式主要为电话回访方式。营业部、市场部、交易服务部指定专人对公司重要客户进行不定期电话方式回访，了解客户需求。

第三章管理流程

第十九条交易服务部、营业部、市场部在客户开户时明确客户的归属情况，初步了解客户的资金状况、交易习惯及风险偏好等情况，提供给交易服务部，由其建立客户分类管理档案。

第二十条交易服务部根据客户的交易情况每周对客户档案进行更新。第二十一条交易服务部、营业部、市场部根据业务开展情况和风险事项发生情况，指派专人进行客户回访；回访人也可根据实际业务发生情况、投诉受理情况向客户服务部负责人提出回访要求。

第二十二条客户回访人制定客户回访计划，由部门负责人审批。

第二十三条回访计划经批准后，客户回访人填写《客户回访登记表》相关内容，并通过交易系统获取客户相关信息。

第二十四条客户回访人在回访过程中，应注意收集保留各种材料、证据。第二十五条客户回访结束后，回访人应完成《客户回访登记表》全部内容，将回访情况向所在部门汇报，并将回访资料整理由交易服务部统一归档。

第二十六条对定期和不定期回访中发现的服务、需求等问题应会同公司相关部门进行协调解决。

第四章附 则

第二十七条交易服务部定期将客户回访情况形成书面报告报公司主管领导。

7.MBTI各种性格类型的主要特征 篇七

首席信息系统执行官 天文学家 数据库管理 会计 房地产经纪人 侦探 行政管理 信用分析师

2.ISFJ

安静、友好、有责任感和良知。坚定地致力于完成他们的义务。全面、勤勉、精确，忠诚、体贴，留心和记得他们重视的人的小细节，关心他们的感受。努力把工作和家庭环境营造得有序而温馨。ISFJ

内科医生 营养师 图书/档案管理员 室内装潢设计师 客户服务专员 记账员 特殊教育教师 酒店管理

3.INFJ

寻求思想、关系、物质等之间的意义和联系。希望了解什么能够激励人，对人有很强的洞察力。有责任心，坚持自己的价值观。对于怎样更好的服务大众有清晰的远景。在对于目标的实现过程中有计划而且果断坚定。INFJ

特殊教育教师 建筑设计师 培训经理/培训师 职业策划咨询顾问 心理咨询师 网站编辑 作家 仲裁人

4.INTJ

在实现自己的想法和达成自己的目标时有创新的想法和非凡的动力。能很快洞察到外界事物间的规律并形成长期的远景计划。一旦决定做一件事就会开始规划并直到完成为止。多疑、独立，对于自己和他人能力和表现的要求都非常高。INTJ

首席财政执行官 知识产权律师 设计工程师 精神分析师 心脏病专家 媒体策划 网络管理员 建筑师

5.ISTP

灵活、忍耐力强，是个安静的观察者直到有问题发生，就会马上行动，找到实用的解决方法。分析事物运作的原理，能从大量的信息中很快的找到关键的症结所在。对于原因和结果感兴趣，用逻辑的方式处理问题，重视效率。ISTP

信息服务业经理 计算机程序员 警官 软件开发员 律师助理 消防员 私人侦探 药剂师

6.ISFP

安静、友好、敏感、和善。享受当前。喜欢有自己的空间，喜欢能按照自己的时间表工作。对于自己的价值观和自己觉得重要的人非常忠诚，有责任心。不喜欢争论和冲突。不会将自己的观念和价值观强加到别人身上。ISFP

室内装潢设计师 按摩师 客户服务专员 服装设计师 厨师 护士 牙医 旅游管理

7.INFP

理想主义，对于自己的价值观和自己觉得重要的人非常忠诚。希望外部的生活和自己内心的价值观是统一的。好奇心重，很快能看到事情的可能性，能成为实现想法的催化剂。寻求理解别人和帮助他们实现潜能。适应力强，灵活，善于接受，除非是有悖于自己的价值观的。INFP

心理学家 人力资源管理 翻译 大学教师（人文学科）社会工作者 图书管理员 服装设计师 编辑/网站设计师

8.INTP

对于自己感兴趣的任何事物都寻求找到合理的解释。喜欢理论性的和抽象的事物，热衷于思考而非社交活动。安静、内向、灵活、适应力强。对于自己感兴趣的领域有超凡的集中精力深度解决问题的能力。多疑，有时会有点挑剔，喜欢分析。INTP

软件设计师 风险投资家 法律仲裁人 金融分析师 大学教师（经济学）音乐家 知识产权律师 网站设计师

9.ESTP

灵活、忍耐力强，实际，注重结果。觉得理论和抽象的解释非常无趣。喜欢积极地采取行动解决问题。注重当前，自然不做作，享受和他人在一起的时刻。喜欢物质享受和时尚。学习新事物最有效的方式是通过亲身感受和练习。ESTP

企业家 股票经纪人 保险经纪人 土木工程师 旅游管理 职业运动员/教练 电子游戏开发员 房产开发商

10.ESFP

外向、友好、接受力强。热爱生活、人类和物质上的享受。喜欢和别人一起将事情做成功。在工作中讲究常识和实用性，并使工作显得有趣。灵活、自然不做作，对于新的任何事物都能很快地适应。学习新事物最有效的方式是和他人一起尝试。ESFP

幼教老师 公关专员 职业策划咨询师 旅游管理/导游 促销员 演员 海洋生物学家 销售

11.ENFP热情洋溢、富有想象力。认为人生有很多的可能性。能很快地将事情和信息联系起来，然后很自信地根据自己的判断解决问题。总是需要得到别人的认可，也总是准备着给与他人赏识和帮助。灵活、自然不做作，有很强的即兴发挥的能力，言语流畅。ENFP

广告客户管理 管理咨询顾问 演员平面设计师 艺术指导 公司团队培训师 心理学家 人力资源管理

12.ENTP

反应快、睿智，有激励别人的能力，警觉性强、直言不讳。在解决新的、具有挑战性的问题时机智而有策略。善于找出理论上的可能性，然后再用战略的眼光分析。善于理解别人。不喜欢例行公事，很少会用相同的方法做相同的事情，倾向于一个接一个的发展新的爱好。ENTP

企业家 投资银行家 广告创意总监 市场管理咨询顾问 文案 广播/电视主持人 演员 大学校长

13.ESTJ实际、现实主义。果断，一旦下决心就会马上行动。善于将项目和人组织起来将事情完成，并尽可能用最有效率的方法得到结果。注重日常的细节。有一套非常清晰的逻辑标准，有系统性地遵循，并希望他人也同样遵循。在实施计划时强而有力。

ESTJ 公司首席执行官 军官 预算分析师 药剂师 房地产经纪人 保险经纪人 教师（贸易/工商类）物业管理

14.ESFJ

热心肠、有责任心、合作。希望周边的环境温馨而和谐，并为此果断地执行。喜欢和他人一起精确并及时地完成任务。事无巨细都会保持忠诚。能体察到他人在日常生活中的所需并竭尽全力帮助。希望自己和自己的所为能受到他人的认可和赏识。ESFJ

房地产经纪人 零售商 护士 理货员/采购 按摩师 运动教练 饮食业管理 旅游管理

15.ENFJ

热情、为他人着想、易感应、有责任心。非常注重他人的感情、需求和动机。善于发现他人的潜能，并希望能帮助他们实现。能成为个人或群体成长和进步的催化剂。忠诚，对于赞扬和批评都会积极地回应。友善、好社交。在团体中能很好地帮助他人，并有鼓舞他人的领导能力。

ENFJ 广告客户管理 杂志编辑 公司培训师 电视制片人 市场专员 作家 社会工作者 人力资源管理

16.ENTJ

坦诚、果断，有天生的领导能力。能很快看到公司/组织程序和政策中的不合理性和低效能性，发展并实施有效和全面的系统来解决问题。善于做长期的计划和目标的设定。通常见多识广，博览群书，喜欢拓广自己的知识面并将此分享给他人。在陈述自己的想法时非常强而有力。

8.不同年龄段的孩子的性格特征 篇八

一、1.满月的孩子 不同年龄段孩子生理、心理特点

满月的孩子，这个阶段的孩子大部分时间是睡觉，饿了就会哭闹，喜欢伸张等简单的动作，智能拍摄他们睁眼、哭、哈欠、熟睡，没有太多表情变化，记录这个阶段必画面更重要。

2.百日的孩子

一般百日的宝宝能够俯卧抬头，会找声音，爱吃手，能发出依依呀呀的声音，手慧抓握。趴着抬头这种状态的时间不会为维持太久，要把握这中状态下的拍摄机会，速度是关键。喜欢你微笑的何她聊天，不要一开始就使用声音很响的玩具突然想起或离他太近，避免惊吓宝宝。嘴角是宝宝的神经敏感区，以细软物品轻轻点孩子的嘴角，可以得到微笑的表情。三个月的宝宝很好动，常会含手指，抬胳膊，瞪小脚的习惯，构图时要留出空间，保持画面的完整。哭闹时可以抓住他的小手小脚做些简单抚触或让妈妈包着安抚一下情绪。（引导白天宝宝的时候要看着宝宝的眼睛轻轻的叫他，当他看向你的时候要面带微笑用轻柔的话语去跟他说话夸奖他。不要一味的拿铃铛在宝宝面前晃来晃去，这样只会增加宝宝的焦躁感，学习一些常用的口技，白天宝宝对声音也较为敏感，喜欢鲜亮的颜色。当宝宝哭得时候要轻轻的抱起他给她一个温暖安全的臂弯，消除宝宝的恐惧感）

3.半岁的孩子

正常情况可以独立坐一会，这个年龄段的儿童照还是以舒服的坐姿为主，但是需呀配柔软安全的环境。平躺时脚可以拉到嘴边，对节奏感强的声音感兴趣，如闹钟，音乐等。半岁开始有的宝贝会认生，喜欢拍打、翻滚，记忆力提高。表情变化会很丰富。引导时注意半岁坐不住一般会向前摔倒，平衡感还不是很好，引导师要注意孩子会随时摔倒、（这么大的宝宝如果哭闹的话可以用音乐或是儿歌来哄她，自己也可以做一些搞笑的动作，跟他躲猫猫，给她个小玩具跟他拍打着玩，或是把小玩具放到自己头上突然掉下来，在配上你带有感情色彩得到声音很容易让他们感兴趣）

4.8个月——1岁德孩子

一般小孩8个月会爬，爬之前先向后退或者起来、趴下重复此动作转圈，才会向前爬。喜欢模仿，爱照镜子笑。出牙前后会爱咬东西，这个阶段的宝宝总爱流口水。（出牙有早有晚6-15月都正常。）11个月的宝宝都能说简单的词，出怪样，喜欢捡东西吃，情绪变化很快，会生气发脾气，听到欢快的音乐会做动作，扶着东西会站。1岁的宝宝可与人互动交流，看图听故事，喜欢爬楼梯，正常可以独立行走（一般女孩发育早于男孩，早产的孩子走路相对会晚些），刚会走路时孩子是用脚尖走，要随时注意他的安全，尤其是下台阶。拍摄时刻提醒家长要辅助看护好宝宝的安全。喜欢玩躲猫猫的游戏，喜欢模仿别人，喜欢把纸撕碎，不喜欢穿鞋带帽，不喜欢换衣服，不喜欢主人，不喜欢约束。喜欢扔东西，喜欢不是玩具的玩具。（这个年龄段的孩子已经可以听的懂你再说什么了，如果遇到哭闹的情况可以给他们放音乐，扔小熊，模仿一些搞笑的动作，跟他们抢玩具玩，但不要给他们真的抢过来要让他们感到成就感，让他觉得自己是最棒的，动作要速度，这个年龄的孩子特别爱动，喜欢来回爬动，要及时将他们放到可以拍摄的位置，玩的时候注意孩子的安全问题。）

5、2-——3岁的孩子

两岁是幼儿的第一次反抗期，语方能力虽然还不强，但不高兴就会说“不要”“不

行”“不喜欢”这样的反抗性语言，非常情绪化。两岁孩子处于“婴儿期”与“幼儿期”的转折，语言与情绪的不一致是此年龄段孩子的一大特征。这个年龄段拍摄时不是很配合，不要完全按自己想法去要求他，要给他一定发挥空间，效果会更好。这个年龄段孩子像小大人一样，有自己的喜好，好奇心很强，喜欢跑跳，喜欢穿大人的鞋子，玩大人的电话等等。（这个年龄的孩子可以说是一个小小的叛逆期，不配合是很正常的情况，引导时要尊重孩子的意见尽量顺着他的意思。给他自信心最大的满足，在他面前你要表现的很弱势，事事不如他，让他以一个小老师的身份来渐渐进入拍照状态，给他足够的空间让他自己发挥，不要刻意的让他去做一些你希望他想做的事情，那样他只会更加不配合你）6、4——-6岁的孩子

这个年龄也会有些逆反心理，要么很怕陌生人，要么一见如，辨别是非能力很强，爱听表扬的话，自尊心很强。引导时应放低心态，不要采取命令的方式，避免施加过大的压力。3岁的时候已经能够听懂大人的话，表达能力很强，4-6岁活泼好动，好胜心强，喜欢占小便宜，任性，有主见。引导四岁的孩子不要骗他这个年龄段对拍照的新鲜感很快会过去。且通常不太合作，总是对着干，喜欢表现自己。会模仿动画片中的一些动作，会觉得自己很聪明，喜欢冒险。（这个年龄段已经算是大孩子的行列啦，拍照时先了解孩子的性格，如果遇到不配合的应该耐心的引导，看他们喜欢干什么，不要一味的强迫他去跟着你的习惯走，他们有自己的思想有自己的见解，可以跟他们耐心的沟通看他们想要干什么，对他做的事情要多表扬，多认同，让他们感觉到他们就是大人，他们可以决定自己要做什么，不要做什么，达到这葛效果后你可以渐渐的引导他去做一些对拍照有帮助的事情，进而不会使你的引导感到很费力气）

7、7-——10岁的孩子

7-10岁的孩子女孩比较喜欢拍照，喜欢化妆，喜欢漂亮的衣服，大男孩则不喜欢拍照被摆弄，拍外景比较自然，表现没有耐心执拗敏感、比较有个性、害羞，这个年龄段总喜欢假笑，知道拍照会一直盯着镜头，不敢眨眼或者让看偏不看。拍照时尽量让他放松，和他聊天转移注意力。要谈一些年龄段喜欢的话题，还用逗小孩的方法逗大孩子，不会有效果的，他们还会认为你很幼稚可笑。比较自我、喜欢夸她美丽、帅气、赞美、对音乐敏感，喜欢表演、模仿、运动、跳舞展示自己的才能。对待他们最好的方法是尊重他们，同时要懂的有方法的去赞美他们，让他们和引导师在一种平等的情况下进行的沟通。在交谈中了解他们的兴趣和特长所在，然后以此为切入点，展开话题或竞技游戏。大些的孩子可以直接阐述我们的拍摄意图，让孩子表达自己的想法，这样会激发他们的想象力和表现力。这个年龄段的孩子拍摄时尽量不要让家长参与，家长说的太多，赊影响孩子的情绪和想法，很多孩子会因为家长在场而放不开。（这个年龄段已经是大孩子了，引导时不要把他们当成小孩子去引导，一些美姿你可以直接给他们说，让他们做出来，切忌用小孩子的方法去引导他们，那样会让他们感觉你有在小瞧他，他们有的甚至比你知道的都多，把他当成你的朋友，聊天式拍照，聊他们的生活、学校、同学不管你跟他聊的什么前提一定是他们对这个话题感兴趣，让他们在聊天中占主导地位，我们只需要做一个聆听者适时的给出他们一个很好奇很喜欢的状态，让他自己感到很有成就感，感到自己很受重视，感到我们都很崇拜他，喜欢他。从而达到我们想要的效果）

二、孩子的五大心理

1.好模仿心理，小孩子不到一岁大的时候，就能模仿简单的声音和动作，到了

两岁的时候，能模仿复杂的动作。到三、四岁的时候模仿能力发展的更快了。

喜欢模仿是儿童的本性。引导师可以做些简单的动作让孩子来模仿。

2.好奇心理：儿童生来是好奇德，五六个月大的婴儿，一听见声音就要转头去

寻，一看见东西就要伸手来拿。到了四、五岁，好奇动作就格外多了，看到没见过的玩具，或者引导员故意发出的怪声，都会引起宝宝的好奇心理。根据儿童的这种好奇心，引导员就可以根据具体拍摄要求来达到引导的目的。

3.好互动心理：没有孩子不喜欢玩游戏的。但是作为引导员一定让自己的游戏

更精彩，从气氛、语调、肢体语言、表情要夸张。多学习一些游戏技巧，通过游戏建立宝宝对引导员的好感，可借助相应的道具、儿歌、音乐来辅助游戏。

4.好胜心理：孩子也希望被人认可，得到尊重，希望自己是第一或最棒的，让

宝宝有种成就感，这样孩子会觉得拍摄是一件很快乐的事情。引导师要变现的不如孩子有本事，或者装作不会让他当老师教你，他就会表现的积极配合。

5.好夸奖心理：白天宝宝听不懂表扬的话单可以看到你说表扬的话时的表情，就会回报引导员开心的笑脸。孩子更需要表扬和鼓励。引导师要适当的赞美和鼓励孩子的配合，可以需素消除宝宝对引导员的陌生感，孩子为了获得更多的赞美和鼓励就会更多积极地表现

掌握了孩子的这些特点并灵活运用，相信你离一个成功的儿童摄影引导师将

不再遥远，希望我今天带来的东西可以给你们一些帮助，听过了——忘记了说过了——记住了

做过了——明白了！今天给你们的这么多的知识不是听过了就可以了，听过你会忘，说过以后你才会记下有这么个事情，只有自己亲自做过以后才会明白这其中的奥秘与快乐。不要认为这是见很微不足道的事情，成功有事也就

9.性格特征及自我评价 篇九

2、外向型的人大多开朗、活泼，为人处事灵活多变，情感外露，独立性强，处事果断，心理活动倾向于外部。但这种人往往做事马虎、松散、有始无终、容易急躁。内向型的人稳妥、严谨，遵规守信，专心致志，情感不易外泄，心理活动倾向于内部。但这种人常常墨守陈规，反应迟钝，优柔寡断，为人较孤僻。

3、进入高中三年来，我在一步一步走向成熟，踏踏实实的在学习的殿堂中努力拼搏，敢于奋斗，并能从所做的事情中总结出经验教训，身为班级干部的我，热爱班集体，有较强的责任感，为班级荣誉奉献自己的力量。在家中尊敬长辈、孝敬父母，是妈妈的好帮手。在学校中，尊敬师长，团结同学，对老师和同学提出的意见和建议虚心的接受和采纳。我性格活泼开朗，爱好体育活动，积极参加学校组织的各项活动，不怕苦，不怕累，深得老师同学的认可，是一个积极向上的好学生。

4、性格特点：本人有较强的上进心，具有吃苦耐劳的精神，能较快适应环境，为人诚实，做事细心谨慎，责任心强，具有良好的团队合作精神和沟通能力。个性乐观执着，积极进取，敢于面对困难与挑战。

5、进入高中三年来，我踏踏实实的努力学习，对待学习我认认真真，一丝不苟，喜欢学习。总是经常看一些名著，以此提高自己的文化修养。在生活中，我乐于助人，与同学关系十分融洽，我性格开朗大方，得到同学和老师的认可。爱好体育和劳动，积极参加学校组织的活动。不怕苦不怕累，是一个积极进取的好学生。

6、在高中的三年来，我发生了许多改变，岁月的逝去将我带入成年，我成熟了许多，也获得了许多。在学习上，我顽强拼搏，刻苦学习珍惜点滴时间，课上积极发言，课后向老师提出质疑，使自己向知识的殿堂一步步迈进；在处理同学关系方面，我与同学关系融洽，不断改进自己，帮助同学在学习上积极指导和鼓励，在生活上给予无微不至的关怀。在体育飞、运动方面，我踊跃参加各种活动，奋起拼搏，取得了较好的名次。为班级争夺了荣誉，在对待师长方面，我尊敬师长，树立好学生的形象，努力做好老师与同学之间的沟通，活跃课堂的气氛，提高同学们的学习乐趣，我还积极服从班主任和班委的安排。是一个老师眼中的好学生。

7、在平时学校生活中，做过很多兼职。例如：销售、派传单、问卷调查等，在工作中能吃苦耐劳，尽心尽力，亲身体会了各种工作的不同运作程序和处事方法，并从工作中体会到了许多乐趣，学到了很多知识。

8、性格是指表现在人的态度和行为方式中较为稳定的心理特征的总和。性格是经常性的、习惯化的态度和行为方式，不是那种特殊条件下偶然表现出来的态度和行为方式。性格特征必须经多方面地、持续地、科学地观察、归纳和总结。人的性格形成依赖于所处的社会和家庭环境。大学生性格的塑造与锤炼必然受到社会大环境和学校环境的制约和影响，他们不同的性格形成还受每个大学生各自的身体状况、社会阅历、知识结构、主观努力等方面的影响。值得说明的是，虽然每个人的性格不会凭借某些特殊的心理疗法而发生激变，但只要有意识地进行坚韧不拔的训练和努力，性格特征就会慢慢发生变化。

9、随着三年高中生活的结束，我在一步一步走向成熟，我是一个比较内向的学生，但是很热爱学习，无论何时你看到的我总是一个学习努力，积极探索，不怕困难的人。我对待学习一丝不苟，端正的学习态度是我有很好的精神面貌，受到老师和同学的一致好评。我热爱班集体，有很强的责任感，坚决不做有损于班集体荣誉的事情，不怕苦不怕累，积极为班集体贡献自己的一份力量。我尊重父母、老师，对待老师指出的错误能虚心接受。自强不息和努力奋斗是我的人生格言。我会坚定理想，努力朝着目标前进。

10、我有正确的人生观和价值观。善于与同学沟通，同他们建立良好的关系，尽最大的努力帮助他人。在生活中，我能够尊重师长，孝敬父母。我能够积极参加学校和社会上组织的有益活动，以丰富自己的课余生活。我喜欢体育，并积极参与其中，在运动中体会快乐，收获健康。我身上还存在着不少缺点和不足，今后，我要加倍努力，不断完善自我。

11、性格特点：性格外向，擅于同陌生人进行交流沟通，文笔流畅。具有良好的职业操守和集体荣誉意识，踏实肯干，虚心好学，有一定的抗压能力，能较快的适应环境并不断总结经验。熟悉工厂内部运作，很快处理生产生活中的突发事件。

12、在高中阶段的学习过程中，我能够认真对待每一门课程，认真预习，积极复习。遇到问题，向同学请教，向老师咨询。我会不断改进学习方法，调整学习计划，合理安排时间。我把学习当成获取知识，丰富自己的乐事，对它充满了兴趣。

13、曾担任系学生会文艺部部长，在学生工作和班级管理工作的过程中，大大提高了自己的办事和处事能力。此外，还积极参加课外文体活动，各种社会实践活动和 兼职 工作等，以增加自己的阅历，提高自己的能力。在工作中体会办事方式，锻炼口才和人际交往能力。

14、时光易逝，不知不觉中高中三年的`生活就快要结束了。进入高中学习三年来，我踏踏实实，一步一个脚印，向知识的殿堂稳步迈进。在学习上我一丝不苟，认认真真，爱好看书，总能从所做的事情中总结出经验教训。在生活中，乐于助人，与同学、室友关系十分融洽。性格活泼开朗，简洁大方，深得老师同学们的认可。爱好体育运动，积极参加运动会，并能为班级争光。不怕苦不怕累，学习上敢拼搏，打扫卫生时，也总是能努力去做好。是老师的好帮手，能为老师排忧解难，善于处理同学之间的纠纷。在高中的三年时间里，在老师与同学们的帮助下，既教育了我，又锻炼了我，培养了我，使我成为了一名合格的高中生。我会继续发展自己的优点，改正自己的缺点，做一个更加优秀的人。

15、随着时光的流逝，三年美好的高中生活就要结束了，高中生活紧张而有节奏，在这三年的生活中，我学会了很多。对自己的祖国有了更加深刻的认识，在此基础撒谎那个我更加的热爱自己的祖国了。在这三年中我从不放任自己，认真改正缺点，待人亲切友善，热心帮助同学，把与同学的关系处理的十分融洽。我热爱劳动，有集体荣誉感，具备管理才能，多次受到老师和同学的表扬。在以后的人生道路上我会更加严格的要求自己，努力增长自己的才能，使自己成为一名祖国的栋梁。

16、我是一个热爱生活，做事认真的人。在高中阶段的学习生活中，我不但学到了丰富的知识，同时，在各方面也得到了完善。在困难面前，我从不后退，总是开动脑筋，想方设法去解决问题，克服困难。而每解决一个问题，克服一个困难，都使我的信心得到了提升。我相信，只要有足够的自信，加上加倍的努力，就一定能够战胜各种艰难险阻，通向成功的彼岸。

17、对于人的性格类型，心理学家有许多划分方法。从人的理智、意志和情绪三者的现实对比，心理学家把人的性格分为理智型、情绪型和意志型；从人所表现的独立性程度高低，心理学家把人分为服从型和独立型；从人的活动倾向和行为举止方面，心理学家把人分为外向型和内向型。上述分类各有利弊，不可一概而论。这里我们仅就外向型和内向型性格特征进行介绍说明。

18、毕业生在自我性格评价时，应该意识到每种类型的性格都各有利弊。在自己看来是缺点，在他人看来往往成了优点。毕业生与其浪费时间去改造自己的性格，还不如认清自己的长处，找到发挥这些长处的最好办法，在求职中做到扬长避短，寻找适合自己性格特点的最佳工作。

19、进入高中学习三年来，我踏踏实实，一步一个脚印，向知识的殿堂稳步迈进。在学习上我一丝不苟，认认真真，爱好看书，总能从所做的事情中总结出经验教训。在生活中，乐于助人，与同学、室友关系十分融洽。性格活泼开朗，简洁大方，深得老师同学们的认可。爱好体育运动，积极参加运动会，并能为班级争光。不怕苦不怕累，学习上敢拼搏，打扫卫生时，也总是能努力去做好。是老师的好帮手，能为老师排忧解难，善于处理同学之间的纠纷。在高中的三年时间里，在老师与同学们的帮助下，既教育了我，又锻炼了我，培养了我，使我成为了一名合格的高中生。我会继续发展自己的优点，改正自己的缺点，做一个更加优秀的人。

20、随着时光流逝，高中生活就要结束，在过去的三年中我快乐的成长，慢慢的进步，不知不觉长大了许多，成熟了许多。我认真的学习，不放过学习上的缺点，从学习中获得知识和乐趣，也在学习中思想得到升华，取得了较优异的成绩，得到了老师认可，能有善良，宽容从心里包容别人。待人柔切友善，帮助同学解决生活学习中的困难和同学关系非常融洽，在运动会中也表现出色，为班级做出贡献。遇到挫折不退缩。我以后会更加努力。