项目管理思维与关键

项目管理思维与关键（精选12篇）

1.项目管理思维与关键 篇一

创新思维能力的高与低(大与小)，将决定一个人的事业天地。

古今中外，大凡在事业上有所建树、有所作为的人，可以说，都是创新思维能力很强的人。他们凭借高超的创新思维能力，对事物进行优化组合，正确评价，对信息进行科学判断，认真梳理。一句话，他们靠智慧、靠特色、靠创新、靠点子，开拓出了事业上的一片广阔天地，被人们所赞颂，所称道。

清代名将杨时斋，善于逆向创新性思维，组织管理军队，指挥训练打仗，既做到了“军中无闲人”，又展示了他的非凡谋略，在历史上传为佳话。 在行军打仗时，他把聋子留在左右使唤，从而避免了军事机密的泄露;他让哑巴传递密信，即使被敌方捉住，也问不出所以然;他让瘸子守放炮座，既坚守了阵地，又避免了逃兵;他让盲人伏地远听，以及时察觉敌人的行动，先机制敌。显然，通过创造性的逆向思维，使兵员都派上了用场，编配上达到了最佳组合，整体作战能力得到了最大发挥。

2.项目管理思维与关键 篇二

一、审题不清导致失分的表现

1.容易出现以偏概全的认识错误

例1:据《镇海县志·风俗志》记载,镇海“自欧风东渐,婚礼亦改以简易,谓之文明结婚,多于商埠 行之,乡村尚少”。材料所反映的现象的本质是

A.传统习俗根深蒂固B.社会风俗的西方化

C.文明的交融与转型D.对“文明结婚”的抵制

【错因分析】正确答案为C。学生容易误选A或B。误选原因是学生 对材料的 阅读存在 以偏概全 的错误。选A的学生将侧重点放在“乡村尚少”,而选B的学生将侧重点放在“文明结婚,多于商埠行之”。这两者都犯了以偏概全的错误,没有仔细阅读题干的要求,“材料所反映现象”应该包括“文明结婚,多于商埠行之”和“乡村尚少”这两种同时并存的现象。

2.容易被材料中的干扰信息所误导

例2:近年来,希腊等欧盟国家发生了严重的债务危机,在希腊政府被迫通过多项财政紧缩政策后,欧洲其他国家也纷纷采取缩减社会福利的措施,减少赤字,结果遭到民众和工会组织的强烈反对,各种罢工游行此起彼伏。这表明西方原有的福利政策

A.加剧了社会各阶层的矛盾

B.片面照顾高收入阶层利益

C.缺乏政府政策的有力支持

D.使一些国家财政赤字严重

【错因分析】正确答案为D。学生容易误选A,原因是学生被材料中的“结果遭到民众和工会组织的强烈反对”这个干扰信息所误导,社会矛盾的加剧是因为政府缩减社会福利的措施引发的;而题干要求学生理解“政府缩减社会福利的原因”即原有的福利政策使得各国政府不堪重负,财政赤字严重。

3.容易混淆试题考查的不同侧重点

例3:1929~1933年,首先发生在美国的经 济危机迅速席卷了整个资本主义世界,各国工业生产迅速大幅度下降,如下图所示。出现这一现象的关键因素是

1929~1933年美、德、英、法、日等国的工业生产下降情况表

A.美国是资本主义世界的经济霸主

B.资本主义制度的基本矛盾激化

C.殖民地人民的抵制

D.资本主义世界市场已经最终形成

【错因分析】正确答案为D。学生容易误选A或B。误选原因是学生混淆了题干中所呈现的现象的侧重点。选A的学生将侧重点放在“首先发生在美国”,认为危机是由于美国经济繁荣实力强大带来的贫富悬殊所致,从而忽视了“美国成为资本主义世界的经济霸主”是在二战之后这样的历史史实。选B的学生将侧重点放在“经济危机”这个关键词上,而B是导致经济危机的根本原因。误选A或B的两种学生都没有注意审清题目,题目问的是由美国迅速波及其他资本主义国家的原因,正是由于资本主义世界市场已经最终形成,整个世界已经成为一个密不可分的整体,各地区之间的联系十分密切,才会出现这种多米诺骨牌似的连锁反应。

4.容易被选项中的正确说法所干扰

例4:史学家认为,苏联一贯的致命错误之一,也是它垮台的关键原因之一,就是把农村看作社会主义工业化的“殖民地”。对材料理解正确的是

A.苏联片面强调优先发展重工业

B.苏联建设长期忽视轻工业和农业

C.苏联农民思想觉悟水平太低

D.苏联为发展工业,对农村和农民索取太多

【错因分析】正确答案为D。学生容易误选A或B。误选原因是学生认为A或B的说法是符合历史事实,这是正确的,所以毫不犹豫地选择A或B。这道题考查的侧重点是苏联在工业化过程中对待农业和工业的不同做法:牺牲农民利益来发展重工业,因而有“农村是社会主义工业化的‘殖民地’”的说法。

二、高效得分的教学基础策略

1.夯实主干知识,提升知识能力

学生在考试中出现的很多错误属于知识性错误,如对史实记忆不准,对历史现象理解不到位,迁移运用知识不到位等。基础 知识是一 切历史思 维活动的 前提。针对学生的知识性错误,要求学生在复习时立足教材,夯实基础知识,提高辨别史实的能力,从源头上减少错误。要把教材作为最重要的资源,围绕模块专 题,对重点主干知识多角度、多层次地讲解,加强对知识点的梳理、探究、整合、变通,加强对重要历史概念和历 史结论的准确理解和灵活运用,形成清晰的知识网络。只有夯实重点主干知识,提升学生的学科能力和素养才不是空中楼阁。

2.把握审题规律,培养解题技巧

学生考试分数的高低源于解题能力的高低,在夯实主干知识、提高历史学科知识能力的同时,还要特别注重解题方法技巧的培养。鉴于学生历史选择题考试出错的一大主要原因就是审题不清或思路错误,必须把握选择题审题规律,培养解题技巧。审题规律:三审题干、三辨题肢。三审题干,即一审限制词,明确考查 的范围(尤其是时间和空间);二审中心词,明确考查的内涵、外延;三审求答词,明确考查的意图。三辨题肢,即一辨是否符合史实;二辨是否符合题干内容;三辨是否与题干要求有必然的逻辑联系。解题技巧:在充分审题的基础上采用时间定位、概念定位、高度关注程度性词语、利用整体与部分的关系等方法技巧正确解题。

3.建立“纠错本”,不断反思总结

“纠错本”,顾名思义,就是用来纠正学习上 的错误的笔记本。纠错笔记就是学生把平时训练中常考、易错的典型试题“剪切”下来,“粘贴”在笔记本上。并在错题的旁边标注完整的分析过程:一是分析错因;二是标注避免再错的有效方法;三是进行思维发散,对错题进行变式训练。引导学生做好有效的纠错笔记,能够帮助自己加深对错题的印象,避免以后犯同类性质的错误,达到举一反三的效 果;同时还能 培养学生 善于总结 的能力,帮助学生养成勤于思考的习惯。提醒学生将纠错笔记做好以后,要充分利用、定期翻看;要相互交 流、彼此借鉴;要多多反思总结,不断整理和完善。

摘要：选择题得分的高与低,成为决定考生高考历史学科成绩优劣的关键所在。本文认为影响学生考试得分的重要因素有三个即知识能力、方法规律、考试心态,而学生考试解题出错有三大原因即概念不清或基础不牢、审题不清或思路错误、粗心大意或心态失常。

3.项目管理思维与关键 篇三

传统工艺美术主要以家族、师徒“口传心授”的形式进行教育，这种较单一的教育模式固然在—方面可以较完整地保存某一特殊工艺“1脉相承”的正宗;但同时也带来了弊端，由于它带有较强的地域性和传袭性，当周围环境发生变化时，极易受到冲击。同时由于主要依赖少量工艺传人的个人智慧来完成，容易导致传统工艺美术同质化、设计思路单一、缺乏地方特色、艺术性不强、制作工艺水平低下等问题。

建国伊始，部分高校及行业、社会机构率先开展了工艺美术专业或相关行业的各种形式的教育探索，同时随着国内对传统工艺美术的逐步重视，颁布了相关的法律法规，传统工艺美术教育展现—片蓬勃生机。随着我国政治、经济的快速发展，我们首先从硬件中试图找寻在工艺美术教育中存在的问题。然而，快速的人员、空间、设备配置，优化的学科设置，拓展性的对外交流等等，似乎并未从根本上加快工艺美术教育发展的步伐，工艺美术教育仍然是单一而片面的。工艺美术教育从今天看来，它不应单单从外部条件，亦或是之前早期工艺美术要素范畴：造型、色彩、材料、工艺来考虑，更应从自身内部寻找原因，来弥补工艺美术思考中的不足。

创新思维是人们在不同活动中表现出来的具有创新意识的一种精神层面上的活动，工艺美术是对创新思维能力培养最有效的教育学科之一。英国著名美术教育家摩伊•凯特莉曾说：艺术教育并非仅仅造就专门的艺术家或进行一种职业训练，而是为了帮助学生在各方面发展他的认识与智力，特别是每个人都具有的独创能力。工艺美术教育从属于艺术教育，它能够激发独特而充分的观察、思维、操作、实践和表现能力，对于促进创新能力的开发、创新意识的培养具有其他学科教育无可比拟的优势。它不仅仅停留在传授技艺的层面，还应当担负起提高艺术修养以及鉴赏、评价、创造能力等多种社会责任。如何把工艺美术与创新思维教育密切融合，使得开拓和创新成为工艺美术发展的内在驱动力，需要从以下几方面入手：

一、兴趣是工艺美术创新思维教育的基础

工艺美术最初的发展来源于原始社会人们在生产生活中的需求，一件摆放在博物馆的工艺美术品——彩啕，人们在欣赏它的同时，不能只看到其表面，还可以培养日常对工艺美术的广泛兴趣，拓展知识量以便深入了解到它是古代人为了盛放功能而制作的。特定的功能决定了特定的造型，碗型外轮廓富有变化的曲线正是与人们双手捧碗时的手势相吻合。对工艺美术产生浓厚兴趣，才能够有目的地去掌握其背后丰富的知识。兴趣是工艺美术学习者最好的教师，是推动持续学习的动力。它不但直接影响学生最终的学习效果，还会影响到学习者在后续潜在发展中全面素质和综合能力的发挥。工艺美术创新思维能力的培养需要激发兴趣，培养强烈的求知欲，以推动学习者在工艺美术探索道路上的广度与深度。同时，诱导其对工艺美术的了解由被动变为主动，充分调动学习积极性，积极投入地去探求事物的真实面目。

二、想象力是工艺美术创新思维教育的关键

人们通过工艺美术的模糊性、多解性、不确定性，展开想象的巨大空间，将逻辑思维、形象思维、常规思维、求异思维、发散思维、聚合思维等进行综合考虑，根据工艺美术已有信息量，打破程式化、标准化思维模式，使思维沿着不同方向和不同角度辐射开去，从多方面进行整合并综合考量。思维能够在较短时间顺利而不受阻碍地表达出不同寻常的观念和见解，不受思维定势的影响，从而产生新观念、新构想。工艺美术需要充分发挥当代设计师及所有参与者的想象力，创造出崭新的观念、样式、功能。例如，趣味可玩性设计反映当代年轻1代乐观、轻松的生活态度，这种设计方向已经蔓延到了生活的方方面面。三、生活是工艺美术创新思维教育的来源

工艺美术来源于生活，在生活中发现问题并解决问题，研究人们的需求，合理利用工艺美术特性来满足人们的使用需求。啕瓷易于制作各类造型，造价低，生产周期快速，易于复制。草编是民间广泛流行的一种工艺美术形式，是利用各地所产的草，就地取材，编成各种生活用品，如提篮、果盒、杯套、盆垫、帽子、拖鞋等，具有保温、天然、造价低及编制延展特性。是否能够根据啕瓷与草编特性，开发出更多与人们生活需求息息相关的工艺美术品呢?带着崭新的开发课题，徐行草编与设计师利用特有的黄草，巧妙地结合啕瓷造型，弥补了啕瓷茶壶散热性过快的缺憾。生活不是一成不变的，与之相匹配的工艺美术发展脚步也是动态的，工艺美术的范畴也应是不断延展的。在数千年的封建社会中，工艺美术主要以封建社会封闭式的宫廷工艺或与农业相匹配的民间工艺作为存在形式，作品主要以手工为主的加工方式来完成。而今工艺美术步入新时代，不少工艺美术逐步采用大工业生产模式，建立生产流水线，部分实现了机械化或半机械化生产的形式，如何将新技术较好地结合在工艺美术当中，并尽可能保留其工艺感是目前比较热议的课题。是否能够使用新工艺、新技术与工艺美术相结合?怎样结合?结合的尺度在哪里?没有固定的答案，但有一点是肯定的，如果它的不同形式能够得到不同受众的接纳，能够经受时间的检验，那么它的存在就是值得的。应用丝网印、数码雕刻在印制、刻制上的高质、高效及可复制性，探索这些技术对漆艺的辅助作用，根据不同项目，可以扩充丝网印、数码雕刻技术结合漆艺，用于商务、办公礼品开发，室内软装中的漆画、漆壁画、室内陈设，可以有效地节约手工印制、刻制时间以及人力、物力，在一定范围内推进漆艺在实用领域的推广，探索传统文化工艺与现代科技相结合的可能性。四、个性发展是工艺美术创新思维教育的方向

每个人都是独立的个体，都有自身的思想、性格、品质、意志、情感、态度等不同于其他人的特质，形成每个个体鲜明的个性。人们获得工艺美术前辈实践积累起来的丰富经验，通过自我认识与悉心领悟，加以消化吸收，与自身修养及追求相结合，不断探索，形成自己独特的超越工艺技法范畴的鲜明个性作品。例如：元代著名漆工张成，在前人雕漆基础上，刀法藏锋清楚，隐起圆滑，端庄大气，作品自成一派。

工艺美术创造着人类需要的各种生活用品和具体生活方式，经过数千年的沉淀积累，衍生出了种类繁多的工艺美术品种，凡此种种都离不开人们对前人经验的继承与自身创新。工艺美术的存在与变化，它离不开每个时代不同经济结构、社会形态、生产生活方式，社会审美以及特定时代人们对旧有工艺技术水平、认知能力所作出每一次突破与重建的努力。

工艺美术与创新思维有着密不可分的关系，工艺美术的创新思维需要将自身内部改变与外部时间、空间、受众群体、市场等环境因素综合考虑，它的创新必须是得到大众认可，贴合时代的创新。工艺美术的创新需要教育者打破现有工艺美术以标准化、程式化训练为主，以知识传授为重点的教育现状;打破对教育权威的顺从性;弱化对竞赛性工艺美术教育活动的依赖;改变一味强调技艺性的传授，而忽略教育带给受教者内在品格与外在能力全面提升的价值的现状;建立非单一注重成绩的综合教育评价体系;增加与其他相关学科的联系，克服工艺美术狭窄的专业划分，从人文性、主体性、创造性、地域性等艺术特征角度进行培养，从而达到工艺美术积极应对时代挑战的教学效果。工艺美术教育的目的并不只是给受教育者一种技艺，而是教他一种方法，从而使学生学会自然、真实地去感受所见、所想和所知，把工艺美术教育中所形成的能力延伸到其他领域。

4.项目管理思维与关键 篇四

陕西省中西医结合医院

医疗质量关键环节重点部门和重要岗位管理办法（试行）

为了进一步提高我院医疗质量管理，减少医患纠纷，缓解医患矛盾，持续改进医疗质量，切实保护人民群众生命健康，特制定本管理办法。

一、手术系列科室医疗质量安全管理

（一）标准：

1、诊断治疗符合“临床诊疗技术操作规范和流程”。

2、住院病人中西医结合治疗率≥80%、好转治愈率≥90%，住院药品费用≤45％。

3、住院时间符合该病区平均住院日要求，择期手术术前住院日≤3天。

4、患者对医疗服务满意度达到90%以上。

5、病历质量符合“围手术期医疗质量管理”要求：⑴即术前须有一次上级医师查看病人的病程记录（术前小结不能代替）；⑵大型手术、复杂手术、危重病员、新开展手术、2级以上择期手术须有术前讨论；⑶术前告知须有术者参与的依据；⑷术后三天内须有术者查看病人的病程记录；⑸手术纪录须有术者签名；⑹手术安全核查记录、手术风险评估记录书写及时规范；⑺围手术期须有中医参与；⑻术前及术后麻醉医师访视记录规范；

6、病历及相关医疗文书书写符合“规范”要求，入院记录四诊资料完整；首程及日常病程记录理法方药一致；用中药（饮片、成药、注射剂）应有中医辩证；急、危、重、疑难病例讨论及治疗须有中医参与；至少有一次中科中医师查房记录5要素齐全：辨证分析、治疗法则、处方用药要点讲解记录、及时纠正下级医师的诊疗缺陷；病历甲级率≥90%，无丙级病历，出院病历五个工作日归档。

7、消毒灭菌按照“医院感染”相关法律法规执行。

（二）措施：

1、严格执行“临床技术诊疗操作规范和流程”。

2、积极行术前检查，选择最佳、最快，最适宜的手术时机和方式。

3、三级医师查房制度：入院8小时内即完成首次病程记录；24小时内完成入院记录及一般辅助检查；48小时内完成主治医师查房记录、72小时完成副高以上医师查房记录；3日内没有确诊及时组织科内或院内会诊以尽早确诊（以上执行中特殊情况除外）。

4、严格执行医院择期手术管理制度，时限3天内，疑难危重患者及时会诊讨论，报告相关部门或院领导。

5、加强医患沟通，充分保护患者的合法权益，尊重患者人格权，知情同意权，隐私权等。将病情诊断、特殊贵重仪器检查、特殊治疗、手术方式及并发症等详细情况告知患者或家属，并征得其同意、签字；非患者签字应有授权委托书。

6、按“规范”书写病历，及时、规范，字迹清楚，内容完整，三级医师及时审核签字；

7、加强质量控制、督查，纳入月绩效考核。

二、非手术系列科室医疗质量安全管理

（一）标准：

1、诊断治疗符合“临床诊疗技术操作规范和流程”。

2、住院病人中西医结合治疗率≥80%、好转治愈率≥90%；

3、住院时间符合该病区平均住院日要求；

4、病人对医疗服务的满意度≥90%以上；

5、病历及相关医疗文书书写规范，入院记录四诊资料完整；首程及日常病程记录理法方药一致；用中药（饮片、成药、注射剂）应有中医辩证；急、危、重、疑难病例讨论及治疗须有中医参与；至少有一次中科中医师查房记录5要素齐全：辨证分析、治疗法则、处方用药要点讲解记录、及时纠正下级医师的诊疗缺陷；病历甲级率≥90%，无丙级病历，出院病历五个工作日归档。

（二）措施：

1、严格执行“临床技术诊疗操作规范和流程”。

2、严格执行“三级医师管理”：入院8小时内即完成首次病程记录；24小时内完成入院记录及一般辅助检查；48小时内完成主治医师查房记录、72小时完成副高以上医师查房记录；3日内没有确诊及时组织科内或院内会诊以尽早确诊（以上执行中特殊情况除外）。

3、保证诊治质量：严格按照医疗诊治程序，合理检查、及时诊断，根据病情合理用药，力求提高诊断准确率、治愈率、好转率，降低无效率和死亡率；

4、提高患者对医疗服务满意度：认真保护患者的合法权益，尊重患者人格权、知情同意权、选择权、隐私权，让病人对诊治情况、特殊检查治疗、费用标准详细了解，征得其同意、签字；非患者签字应有授权委托书。

5、病历书写及时规范，表述准确，内涵丰富，书写工整。

6、加强质量控制、督查，纳入月绩效考核。

三、医技科室医疗质量安全管理

（一）标准：

1、技术操作和诊断治疗符合“诊疗技术操作规范和流程”。

2、医技报告真实、规范、准确、按时，有审核签字；

3、热情服务，耐心解释；病人对辅助检查满意度达到90%以上。

4、按照《三级中西医结合医院评审标准实施细则（2012年版）》“三.医技质量管理”的要求做好日常质控工作；

5、医疗废物按《医疗废物管理条例》实施。

（二）措施：

1、严格执行“临床技术诊疗操作规范和流程”。

2、按照《国家中医药管理局中西医结合医院评审标准实施细则》医技质量的要求，制定相关医技科室以及质量考核标准，定期进行检查、绩效；

3、杜绝非医学性别检查及无资质人员出报告单；

4、服务热情，解释耐心，协助搬动、挽扶病人，动作轻柔，尽可能提供便民服务措施，不断提高患者对医技科室辅助检查的满意度；

四、急危重病员医疗质量安全管理 ㈠标准：

1、急危重病员诊断抢救治疗措施和方案符合诊断抢救治疗原则，快速、高效；加强中医药在急危重患者治疗中的参与度。

2、按照《病历书写基本规范》要求，及时、准确、规范书写病历，3、会诊讨论按照相关制度执行，急诊急危重病人会诊应在≤10分钟到达现场。

4、门诊、急诊留观不得超过72小时，住院病人3日未明确诊断或病情恶化者必须组织相关专业会诊讨论，尽快明确诊断，制定相应诊治计划和方案。疑难危重死亡病例要组织科内进行讨论分析。

5、紧急手术应在5分钟内开出术前医嘱，20分钟内做好必要的术前检查及相关准备，麻醉科在接到通知后应立即前往病人所在地点(病房、急诊科、放射科、B超室等地)检查病人并随病人进入手术室，手术室必须在30分钟内完成各项准备。急症抢救手术由有关专科按医院手术分类与审批权限规定指派相应职称的外科医师主刀。

6、急危重病员抢救成功率≥80%。

7、急救药品物品齐全，设备处于正常状态。

8、消毒隔离按照相关法律法规和医院感染相关规定执行。

㈡措施：

1、认真执行岗位责任制、首诊负责制，严格交接班。

2、为急危重病员的检查、入院、手术等开辟“绿色通道”，简化手续和流程，保证各种措施和方案的有效落实。

3、急危重病员的检查、转科、转院各部门要通力配合，提前做好准备，必须有医护人员陪同和护送，并准备必要的抢救药品和设备。

4、参加医务人员的培训，人人熟练掌握急危重病员的抢救治疗程序和技术操作标准。

5、在抢救的同时，逐级报告，必要时组织科间和全院会诊及抢救。

6、严密观察病情，记录要及时详细，用药处置要准确，对危急病人应就地抢救，待病情稳定后方可移动。

7、严格执行交接班制度和查对制度，口头医嘱执行时，应加以复核。

8、及时与病人家属及单位联系，随时将病情进行通报，重要诊治措施、监护计划、有创检查应征得本人、家属或委托人同意，并签署医疗同意书或授权委托书。

五、手术及围手术期医疗质量安全管理 ㈠标准：

1、术前检查齐全，准备完善。

2、术前小结，大型手术、复杂手术、危重病员、新开展手术有术前讨论，制定有较详细的手术方案。

3、择期手术应予手术前一日，急诊手术提前30分钟通知麻醉手术科，参加手术的医护人员必须按时做好准备和参加手术，急诊手术随叫随到。

4、麻醉师术前必须查看病员，制定麻醉方案；术后访视记录规范。

5、病历书写按照《病历书写基本规范》执行：⑴即术前须有一次上级医师查看病人的病程记录（术前小结不能代替）；⑵术后三天内须有术者查看病人的病程记录；⑶手术纪录须有术者签名；⑷手术安全核查记录、手术风险评估记录书写及时规范；⑸围手术期须有中医参与；

6、术前履行告知义务须有术者参与，并签署手术同意书及相关医疗文书（授权委托书）。

7、手术人员安排按照《手术分级管理》标准执行。

8、消毒灭菌消毒隔离按照相关法律法规和医院感染相关规定执行。

9、手术室布局合理、流程规范，手术室器械、药品和设备必须满足手术麻醉需要。

10、医疗废物按《医疗废物管理条例》实施。㈡措施：

1、严格执行手术和围手术期管理制度。

2、择期手术前，必须完成必要的辅助检查，尽可能明确诊断，按规定进行术前讨论。

3、做好各项术前准备工作，纠正手术禁忌症相对禁忌症。

4、术前履行告知义务，并签署好规定的手术同意书及相关医疗文书（授权委托书

5、严格执行手术分级管理制度。

6、提前通知手术相关部门做好手术准备。

7、严格执行手术操作规范，仔细解剖，准确操作，爱护组织。

8、麻醉师必须进行麻醉探视、术前讨论。做好麻醉准备、术中管理、术后管理和随访。严格掌握拔管指征，不得随意带管回病房。

9、严格遵守手术室工作制度，遵守无菌原则。

10、严格手术器械管理，术前术后清点无误。

11、严格查对及风险评估制度。

12、严格请示汇报制度，手术安排的变动、术中发现异常、“意外”等均应及时请示上级医师、科主任，必要时应立即向医务处、业务副院长或院长汇报，并履行告知义务。

13、及时认真填写各种记录单，粘贴各种标签存放病历中。

14、标本必须病检，必要时展示给病员及家属。

15、麻醉师、术者、护士共同护送病员到病房，并做好交接工作。麻醉医师在24小时内作好随访记录，特殊情况时及时、多次随访。

16、主管（刀）医生及时下达术后医嘱，及时完成手术相关记录，向值班医生做好床旁交班。

17、病区护理根据医嘱和病情认真做好护理、治疗和健康教育、康复指导工作。

18、急诊科、门诊换药室、科室治疗室除开展简单的清创缝合、紧急止血和外科换药手术外，不允许开展其他手术。

六、有创诊疗操作医疗质量安全管理 ㈠标准：

1、操作人员必须具有相应资格；有创诊疗操作项目必须是必要的、可行的。

2、病员及家属同意。

3、配备必要的抢救药品和设备。

4、消毒灭菌消毒隔离按照相关法律法规和医院感染相关规定执行。

5、医疗废物按《医疗废物管理条例》实施。

㈡措施：

1、严禁无资质人员操作；及时完成相关操作记录。

2、充分尊重患者知情同意权，履行告知义务，签署同意书和其他相关医疗文书。

3、严格执行相关法律法规、规章制度，严格执行诊疗操作规范和常规。

4、认真做好操作前的各项准备工作，如：病员心理准备、物质器械、药品、人员等等。

5、操作完成后及时告知操作结果交代注意事项并认真做好护理、观察和随访工作。

七、急救急诊医疗质量安全管理(突发事件)㈠标准：

1、急诊急救人员相对固定（75％），必须具有较高的政治素质和具有一定临床经验及技术水平的医师、护士，必须具有较高的急救意识和急救综合能力。

2、院前急救人员24小时待命，接到指令后5分内出车，迅速到达现场开展急救，待病情允许及时转送到指定或病员要求的医院治疗，做好与转诊医院交接工作。

3、急诊抢救药品准备器材齐全，设备（包括车辆）保证正常状态，能满足院内院前急救需要。

4、病历质量按照《病历书写基本规范》要求书写留观病历。

5、各种突发事件发生后立即启动医院相应突发事件应急处理预案。

㈡措施：

1、加强爱岗教育和医德医风教育，培养爱岗敬业、勇于奉献、“救死扶伤”高尚的职业情操。加强首诊负责制、岗位责任制、交接班制等医疗核心制度的学习和落实。

2、医护人员包括救护车驾驶员定期举行急救演练和培训。

3、严密观察急诊病人的病情变化，做好各项记录。认真执行急诊技术操作规程。

4、遇重大抢救，应立即上报，主管领导应亲临现场指挥抢救。

5、加强与病员及家属的沟通，知晓急救的各种风险，及时签署转送、转诊同意书和其他相关医疗文书。

6、进入我院的急救病员按照医院急救病员“绿色通道”组织急救。

5.管理活动与创新思维 篇五

管理活动与创新思维

探讨了管理活动中创新思维问题,认为创新思维是管理活动的内在要求,是提高管理水平的有效途径,创造性的.管理活动是创造性思维的物化.管理活动中创新思维具有思维的独特性、多向性、突破性、前瞻性等特征.管理活动中的创新思维受到社会道德与社会理性的调控.管理活动中的创新思维虽然与灵感、直觉、联想等非逻辑思维联系在一起,但是归根到底仍然是以逻辑思维为基础的.

作 者：徐锦中 XU Jin-zhong 作者单位：天津大学社会科学与外国语学院,天津,300072刊 名：重庆工学院学报 ISTIC英文刊名：JOURNAL OF CHONGQING INSTITUTE OF TECHNOLOGY年，卷(期)：20(3)分类号：B804.4关键词：管理活动 创新思维 社会道德 逻辑思维

6.项目管理思维与关键 篇六

在数学解题的过程中, 学生对于题目的思考方式和技巧都是影响最终得分的关键因素, 因此在教学过程中, 教师要让学生独立计算出数学问题, 并引导他们能够对数学思想方法有一个清晰的认识, 这样才能正确地引导学生培养正确的数学思维能力, 才能够提高学生的解题能力. 根据高中数学的教学课程, 学生所需要掌握的数学思维主要有: 数形结合的思维、分类讨论的思维以及转化与化归的思维. 学生能够充分地在高中阶段数学的各种题型中运用这些数学思维能力及思考方法, 那么他们基本上就已经开始懂得如何真正地学习高中数学. 下面, 作者将简单地介绍以上几种数学思维方式:

( 一) 转化与化归思维

这种思维方式的实质就是揭示问题和结果之间的联系, 实现从问题到结果之间的转化. 具体操作是通过一系列的观察、分析、联想和类比的过程, 运用合适的数学方法把问题进行交换, 化归为已经学习的知识范围内进行简单的解决.

( 二) 数形结合思维

这是在高中阶段较为重要的思考方式. 数, 是形的抽象概括; 形, 是数的直观表现. 数形结合思想多采用与几何图形的直观表示数问题和运用数量关系来研究几何图形的问题.

( 三) 分类讨论思维

该思想方法多采用于证明题或几何题. 把一个较为复杂的数学问题分割成若干个小问题逐步解决, 从而达到解决整体问题的目的, 是较为常用且重要的思想方法之一.

二、高中数学教学过程中存在的问题

( 一) 学生缺乏学习主动性

在日常的教学过程中不难发现, 大部分学生在升入高中之后, 数学成绩明显下降. 这就说明了我国的现时高中阶段的数学教学方法存在着一定的弊端. 高中阶段的数学学习过程要求学生具有较强的逻辑推理能力, 通过反复的计算、探索和证明解决实际的问题. 因此在教授新知识时普遍要求学生能掌握良好并适合自己的学习方法, 培养一定的敏锐洞察力、逻辑辩证能力和综合分析归纳能力. 由于数学的部分知识较为抽象, 学生们只有学会深入仔细地对比、观察和验证才可以把难点重点简化. 以上说到的都需要学生和教师相互沟通, 有一定的互动, 但大部分学生都缺乏一种对数学的热情, 从而缺少对数学知识的主动构建的过程, 不能充分体现出学生在教学过程中的主体性.

其次, 在传统的教学过程中, 大多只有老师一个人在讲台上唱独角戏, 信息的传输过于单向, 欠缺灵活性, 同时教师和校方也没有为学生创造进行综合实践的机会, 导致教学效率低下, 大多学生都高分低能, 适应应试教育后却无法发展最基本的数学发散性思维.

( 二) 教师的教学修养较为低下

部分教师尚未从“应试教学”的教学模式中跳出来, 对于学生的学习过程只重视最终成绩, 却未真正教会学生在日常生活中运用教材的知识. 这就是教师的教学修养低下的表现之一. 教师的教学修养低下极有可能导致学生流失对学习数学的主动性和合作性. 在教学过程中, 教师应该对教学目标、重点和难点等相关内容有一定的准备和度量, 不盲目、随意地对待教学工作, 为学生创造想、说、练的机会, 引导学生归纳知识系统和进行教材知识的运用, 逐渐在课堂中培养学生的思维能力.

三、如何正确培养学生的数学思维能力

( 一) 正确选择教学方法

现时最为适合我国教育改革条件的教学方法就是情景教学法. 教师不妨把教材上的数学问题设置到一个较为复杂但有实际意义的问题情景当中, 鼓励学生通过合作, 独立解决问题, 通过这个实践过程掌握解决问题的技能, 形成自主独立的学习能力, 培养正确的数学思维能力.

在制定教学方案时, 教师要学会站在学生的角度看待、思考事物, 制定符合学生实际情况的教学方法. 教师可以通过提出事前精心准备的问题, 鼓励学生提出疑问, 并进行认真的观察与分析, 最后得出结论.

( 二) 合理整合教材, 系统教学

高中的数学知识多且较为分散, 而难度相对初中也有所提高, 系统性差, 因此在日常教学时不少老师都感到学时非常紧, 学生们刚学完上一个单元知识, 还没能完全消化和巩固的时候, 他们就要赶着进度进行下一个单元的教学工作, 这样的学习过程和进度无疑是导致学生们学习效果较低的原因之一. 为了改变这种被动的教学状态, 教师在备课时很有必要对教材进行一系列的处理和整合. 通过全面地整合教材, 可以增加知识点的系统性, 令每个知识点之间的联系变得紧凑, 这样不仅可以减少教学所需的课时, 还可以帮助学生构建一个知识框架, 更容易、更系统地掌握教材上的知识点和重点、难点, 这样做的话教学效果也会有明显的提高.

( 三) 师生共同进行反思总结

在学生进行自主独立解决问题的过程中, 教师应随时给予适当的评价和建议, 引导学生进行反思, 而自己也进行反思, 使得整个解决问题的过程得到升华, 也可以更深入地了解到学生的思考思路和意图, 令解决问题的方法变得更丰富多彩. 但在双方进行反思的时候, 不能曲解双方的思路和意图, 要对对方表达出一定的尊重, 并展开对话和交流, 时时对学生加以鼓励, 增加其对学习数学的激情.

四、结 言

7.项目管理思维与关键 篇七

项目管理服务于项目整体利益，组织协调各项目参与方，通过策划与控制使项目的费用、进度、质量目标得以实现，达到为项目建设增值的目的。管理者需要在将各方面，如组织机构、人员、设备、材料、资金等落实到位，严抓关键环节和控制点，对项目实行动态控制和主动控制，发现偏离应及时采取有效的纠偏措施，确保项目健康稳步运行。

随着工程项目设计、采购、施工国际化进程的加快，走出国门的中国EPC总承包企业正在深入探索工程项目全方位管理行之有效的方法，在实践中不断总结经验教训，通过全面严谨的管理使项目执行风险降到最低，达到项目进度、质量、成本、安全的最佳结合点。

1 合同管理

要加强对合同的理解，合同分为主合同、分包合同、供货合同、施工现场的分包和供货合同等。合同中规定的主要节点(财务相关)，承包商权益(如水电供应)、产生分歧的处理方法(涉及到索赔等环节)要深入研究，以便顺利执行。工程各方关系包括：总包商、分包商、当地分包商、咨询公司、业主、当地政府等。定期召开协调会，协调各方关系，解决各方难题。其中以业主，承包商，咨询公司关系最为主要，三者互相牵制又互相协助。合同要转化成“现场行动指导文件”，要与业主，咨询公司建立必要的操作流程：现场检验流程、付款流程、收发文流程、日计划和月报等。分包商要每周提交具体施工计划，包括未来一周，一个月，三个月的施工计划。以便现场与国内协调控制设备材料到场计划。

2 质量管理

质量管理是重中之重，要把握好以下原则，能取得事半功倍的效果：(1)对合同执行的标准要心中有数，按照标准和图纸施工。目前，业主一般认为中国的标准没有欧洲的高，而中国的施工单位往往都不按照标准施工，就造成业主对中国施工的质量不认可，业主一般对中国标准不熟悉，会根据以往的经验提出更高要求，因此项目执行过程中如果合同签订的中国标准，需要坚持中国标准设计施工，对于业主额外要求要提出属于变更，对于成本增加要积极索赔。(2)人和物都要求“持证上岗”：安装公司焊工测试问题，要求所有焊工进行测试，且要挂牌上岗;特殊施工机具操作人员须有上岗证明;施工机具和仪器要定期检验并备有合格证。找一家“认可”的当地检验机构，以备第三方检验。如UT，X-ray，磁粉探伤等。(3)严格按照施工方案施工。遇特殊施工时要采取特殊措施。如大量的混凝土浇筑工程冷却设施须提前到位。养护须到位，以免出现裂缝。

3 进度管理

要做出一个切实可行的施工计划，并且实时跟踪，对于拖期有解决办法。现场要有完善的人员结构，包括设计，土建、安装、调试等各专业人员。提高现场第一时间解决问题的能力。抓住并解决影响进度的关键因素：(1)图纸审批，正式开工前的集中审批。尽可能扩大工作面，避免窝工。(2)变更及时处理，不能让施工工人等图纸。可以现场安排设计人员，现场变更。(3)现场施工及验收，保证施工质量避免返工，建议提前与咨询公司或业主沟通验收标准和程序，争取验收一次性通过。(4)涉及到当地审批的要早做打算。如消防图纸是否已经通过当地政府部门的审批，电气室设计审批须当地采购的也要提前落实。(5)应建立天气预警机制，遇到台风强降雨要提前准备，包括设备防雨，防洪。

4 成本管理

任何项目都需要利润最大化，因此成本管理是重中之重，首先要从设计入手，设计要经济耐用，如果一个项目的设计安全简洁，不仅能省材料费，施工费，而且工期等都能提前。具体执行过程中，现场施工方案要进行对比，施工方案简化能节省人力物力。在不影响结构安全的情况下进行合理变更简化施工程序，节省成本。对于现场签单的签工的审核和计算，如返工及现场变更涉及到的签单，会直接影响最终结算和决算。要尽量合理利用现场资源，边角料要物尽其用。可从合同角度约束好使用量，避免浪费。现场采购要货比三家。如果现场采购便宜可不从国内发运，除非现场买不到。同时，合理利用施工管理费用，按月与财务审核当月预算及实际发生管理费用，避免不必要的浪费。

5 风险管理

项目执行中风险包括设计风险、设备选型风险、财务风险、施工风险、政策风险等。风险管理的前提是要有风险意识，要在项目执行过程中不断提高风险意识，以下举例说明：(1)图纸设计、载荷计算需要严格审核，避免设计缺陷，难于补救。(2)未按照合同要求订货，会给项目执行带来较大风险。(3)地下工程验收不能马虎，否则会造成塌陷等重大隐患。如基础沉降，地下工程防水须认真施工。(4)发生问题要及时通知保险公司，将损失减到最低。(5)劳工签证对施工的影响，签证办理对每一个项目都有很大的影响。(6)对于整个工程要尽可能在收款安全的情况下早移交，尽早让业主take over使设备尽早进入质保期，提前收款，可降低后期各项风险。(7)提前熟悉相关国家法规，避免外界干扰。

6 现场安全管理

项目的顺利实施，现场安全要警钟长鸣，保障人员安全、施工安全、机具安全，现场应定期召开安全会议，安全演练、安全大检查。不同阶段要有不同针对性的安全管理重点。具体可以从以下各方面进行检查：(1)夜间照明、警示牌及警示标志的悬挂，围挡到位。(2)脚手架加固不牢，易造成坍塌。引起重大事故。(3)杜绝未按要求佩戴安全带或不知道如何使用。(4)施工材料的及时清理易引发火灾和高空坠落。(5)现场电路杜绝私搭乱接，安全隐患较大，尤其是雨季。(6)部分平台钢结构平台的栏杆、扶手及楼梯要先施工，以防人员坠落。(7)加强管理，严防偷盗。消防设施要定期更新。

7 分包管理

分包商的管理主要围绕人财物进行管理，要在分包商之间相互协调，保障项目顺利实施，对于分包商的恶意行为要及时纠正。(1)严格要求分包商按照合同和计划执行，重点关注分包商人、材、机具的配置情况。分包商由于利益驱动会存在偷工减料和人力不足、施工机具不足等问题，需要提前准备好预案，适当引入竞争机制。加强合同约束。给分包商提供所需便利，资源统一调配。(2)由于施工队伍人员有些是第一次接触国外项目，由于国外的施工要求和验收标准与国内不同，对整改的地方整改不到位，例如钢筋绑扎不牢，局部模板调整不到位，钢筋保护层偏差过大等，所以我们在咨询公司验收时，要提前进行自检，把主要的问题提前解决。(3)对于公用设施如水电，要做到每月核对，定期检查，以免扯皮。如分包商水费要按月确认，及时清算。(4)了解分包商工人生活动态，保证工人生活权益，改善工人生活环境，禁止工人间，易发生偷盗行为。如发现问题，要及时处理，甚至遣返个别员工，以免事态扩大，影响施工有利实施。(5)混凝土供应商如果是商混最好有备选，以免由于混凝土供应不足影响施工。如果有条件可以自建搅拌站，满足施工要求。

8 项目收尾管理

项目收尾阶段可以理解为调试开始到移交，这一阶段的工作强度会直线上升，调试阶段开始，设备从静止变为动态，此阶段又与未完成的土建安装工作交叉，现场管理难度加大。要派单独的调试队伍，制定单独的调试计划。对于未完成的.土建安装工作，要按车间梳理，避免交叉，尽早完成。此阶段可分为以下阶段性目标：

(1)项目的调试。1)制定调试计划，并严格执行。如阶段性milestone。2)做好培训工作，安排好翻译，以免业主不配合生产调试。3)调试阶段一定要保证设备安全，否则难以弥补。

(2)项目的考核。1)制定详细的考核方案并与业主确认，明确业主和我方的职责，包括原料准备等，做好考核计划。2)考核前要进行预考核，并了解实际预考核结果。做好考核前的动员工作，强调考核的重要性，进行考核的分工并进行演练。3)考核前的计量标定、计算方法、实验方法需要各方落实。4)准备好考核过程中突发事件的相应对策，如停电、原料供应不足、系统跳停等。5)系统可靠性考核是较大的考验。

(3)项目的移交。项目的移交往往牵扯以下众多因素：1)能否分段移交，在不能整体移交的情况下，应尽量分段移交，逐个击破。2)Punch list的落实，时间会比较长，部分需要移交后完成。3)Manual 和As built drawing的提交，根据具体收款进行。4)把握好移交和生产的关系，移交为主，生产为辅。

(4)项目的收款。1)移交后要尽快收尾款。2)要尽早让业主释放保函，如果有个别问题影响整个项目的保函释放，可考虑单独开保函。

9 现场项目部管理

现场项目部犹如一个独立的系统在运作，要建立完善的制度，同时，这个系统的运作更多的是靠人，因此要多关注人员的成长：(1)建立项目部管理制度，形成良好的运行系统，项目各项工作有专人负责，工作流程模式化。要有书面记录。并不断完善。(2)增加沟通，了解员工的个人情绪、及时排解压力。(3)合理安排员工休假，合理安排工作。(4)定期举行有益的文娱活动，丰富员工业余生活，增强员工集体荣誉感。(5)可考虑设定一定的奖励机制，增加员工的动力。(6)倾听员工的心声，采纳员工的意见。(7)做好现场节日安排，也包括分包商的节日慰问工作。(8)加强项目部内部安全管理，以免造成不必要的人员伤害。(9)加强内部学习，如基础专业词汇。

8.创造性思维训练与创新管理 篇八

1、创造性思维有哪些特征？

2、创新就是创造性毁灭，就是要素的新组合。

唤醒心中无限的潜能

人人都有创造性思维

创造性取决于你是否想创造，是否经常保持创造性思维

日常行为中如何做才能保持创造性的心灵？

破除习惯性思维的奴隶

创造性思维的基本形式

发散思维

收敛思维

水平思维法及其案例研讨

创造性思维的基本方法

列举法

设问法（5W1H、奥斯本法）

组合法

头脑风暴法

价值工程法

还原法

脑图法

花椒树法

六顶思考帽法

创造性思维技法训练

拓展问题

细分

重组

替换

扩大或缩小

颠倒

创造性思维在企业中的应用

重新定义公司理念与业务（案例）

产品创新（以企业实际产品为例）

如何建立创新型的组织氛围与企业机制

鼓励创新

容忍失败

减少官僚

增大灵活性

创新投入：基础性创新与应用性创新之平衡

创新组织：项目制、集中制、矩阵制

9.关键客户管理的方法与策略 篇九

一、关键客户管理思想的经济学依据

尽管关键客户管理是近几年新兴的一个概念, 但它并不是凭空创造的, 它的诞生和一定的经济背景密切相关, 并且它的核心理念与经济学之间有着紧密的联系。

1. 资源的稀缺性

随着企业业务的发展和市场的不断开拓, 企业所接触的客户越来越多, 然而资源的稀缺性是一个不可更改的事实, 这意味着每次我们采用一种方法使用资源时, 我们就放弃了用其他方法利用该资源的机会。因此, 企业要想照顾每位客户, 为每位客户提供个性化的服务是不切实际的。此时, 企业就面临权衡取舍的问题, 我们有必要对客户进行筛选, 以最大限度地发挥稀缺资源的效用和最好地把握市场机会。

2. 边际分析

边际是经济学中的关键术语, 常常是指“新增”的意思。边际量是每单位新增自变量的变动所引起的因变量的变动, 边际量是企业进行决策所需要考虑的重要因素。对于企业而言, 只有当新增投入的边际收益大于边际成本时, 企业的投入才是值得的。也就是说, 企业在进行决策时, 必须进行成本收益分析。这种分析方法可以成为企业进行筛选客户的依据。即首先将那些边际收益小于边际成本的客户排除在外, 然后再从剩下的客户中找到二八原则中所谓的那20%的关键客户。

3. 博弈论

博弈论所分析的是两个或两个以上的比赛者或参与者选择能够共同影响每一位参加者的行动或战略的方式。博弈论研究的核心是:假设你的对手在研究你的策略并追求自己最大利益行动的时候, 你如何选择最有效的策略。许多企业习惯以自身为中心来进行经营决策, 他们只从自身的角度来思考问题, 而没有考虑到相关对手的反应。而博弈论思想隐含着一种观念上的转变, 即由只关注自身转变为关注他人, 是一种合作博弈的思想。试想如果企业和客户两者不存在合作, 即各自从自身利益出发进行决策的话, 企业即使能够做到成本支出最小化, 但它的产品不一定会受到客户的青睐, 因而企业最终的利润可能并不高。而客户虽然有自主选择产品和服务的权利, 然而要寻找适合自己的个性化产品和服务要付出相当高的成本, 其中还包括时间、精力等无形资源。两者若是合作, 建立长期稳定的互惠互利的关系的话, 企业为客户提供优质的产品、优良的服务, 而客户则回报以合适的价格, 因而实现了两者的“双赢”。

二、区分关键客户的客户细分方法

实行关键客户管理的核心在于如何区分关键客户。准确的客户细分能够使企业发现关键客户的特定需求和消费水平, 有助于企业针对关键客户的特定需求进行差异化服务;同时由于了解关键客户的消费水平, 也有利于企业在进行差异化服务时能够更有效地进行成本控制, 以确保企业的盈利。大致说来, 我们可以通过以下三种途径来细分客户, 以区分出关键客户和非关键客户。

1. 基于客户价值的客户细分法

客户价值分析方法最初是由劳伦斯·迈尔斯在1947年首次提出的, 他认为, 通过向客户提供由客户定义的、客户支付得起的、期望的产品或服务, 才能传递最有前景的客户价值。客户价值的涵义可以从客户和企业两个方面加以分析。从企业的角度来说, 客户价值指的是客户的终生价值, 即客户在其整个生命周期过程中, 为企业所做贡献的总和。基于客户价值的客户细分法又包括三种:

(1) 利润分析法。利润分析法认为, 客户对企业的贡献体现在客户为企业带来的利润, 因此可以用客户利润贡献判别客户为企业创造价值的大小, 较有代表性的观点用客户全生命周期利润 (CLP) 评定客户价值。广义的客户全生命周期利润指的是, 公司在与某客户保持买卖关系的全过程中从该客户处所获得的全部利润的现值。对现有客户来说, 其CLP可分为两部分:一是历史利润, 即到目前为止客户为企业创造的利润总现值;二是未来利润, 即客户在将来可能为企业带来利润流的总现值。企业真正关心的是客户未来利润, 因此狭义的CLP仅指客户未来利润。由这种方法计算出客户对企业的利润贡献值, 然后画一个坐标图, 纵轴代表客户对企业的利润贡献值大小, 横轴代表按照客户利润贡献值大小排列的客户序列, 按照从大到小排列, 因此曲线是一条递减曲线。采用这种方法选择关键客户和管理关键客户可以实现资源约束下的企业总利润最大化。采用客户全生命周期利润作为客户细分的标准, 简单、程式化、可操作性强, 因此以前为许多业界人士所青睐。但是, 这种方法仅用客户为企业创造的利润来衡量客户对企业的价值是不全面的, 客户对企业的价值是多方面的、多种形式的, 除了由客户购买行为所带来的购买价值 (利润) 外, 还包括客户的口碑价值、客户的信息价值、客户的知

12企业改革与管理2010年第4期

识价值和客户的交易价值, 客户对企业的价值应该是上述五种价值的累加 (客户终身价值) 。用客户的终身价值作为客户细分的标准更科学、公正, 对企业的指导作用更强。

(2) 价值分析法。价值分析法认为, 客户对企业的价值不单是客户直接购买为企业带来的利润贡献, 它应该是客户在其整个生命周期内为企业创造的所有价值的总和, 即客户的终身价值。客户终身价值是多种类型的, 主要包括以下几种:第一, 客户购买价值。客户购买价值是客户由于直接购买为企业提供的贡献总和。第二, 客户口碑价值。客户的口碑价值是客户由于向他人宣传本企业产品品牌而导致企业销售增长、收益增加时所创造的价值。日本对销售额来源进行调查分析后得出, 80%的销售额来自现有的客户, 而60%的新客户来自现有客户的热情推荐。由此可见, 客户口碑价值对企业的贡献是不可忽略的。第三, 客户信息价值。客户信息价值是客户为企业提供的基本信息的价值, 这些基本信息包括两类:一是企业建立客户档案时由客户无偿提供的那部分信息;二是企业与客户进行双向互动的沟通过程中, 由客户以各种方式 (抱怨、建议、要求等) 向企业提供各类信息, 包括产品或服务的选择参数, 比如颜色、尺寸、形状、质地、款式等;竞争性的产品和能够吸引他们的属性;将来产品和服务的行业趋势。还能够收集的知识可能就是客户购买这个产品的原因, 比如功能、审美考虑、价格、时间限制、便利、娱乐、信仰等。第四, 客户知识价值。客户知识价值可以说是客户信息价值的特殊化。这是因为不是每一个客户都具有客户知识价值, 而且不同客户的知识价值也有高低。第五, 客户交易价值。客户交易价值是企业在获得客户品牌信赖与忠诚的基础上, 通过联合销售、提供市场准入、专卖等方式与其他市场合作获取的直接或间接收益。客户交易价值受产品关联、品牌联想度、客户忠诚度以及客户购买能力等因素影响。将客户终身价值作为客户细分的标准和依据相对来说是比较科学的。客户终身价值简单的说包括两部分:即当前价值 (购买价值) 和潜在价值 (除购买价值以外的四种价值形式之和) 。把这两部分作为两个维度, 每个维度分成高低两档, 由此将整个客户群划分为四组, 细分的结果用一个矩阵表示, 称为客户价值矩阵。

(3) 时间序列分析法。时间序列分析就是利用这组数列, 应用数理统计方法加以处理, 以预测未来事物的发展。时间序列分析是定量预测方法之一, 它的基本原理是:承认事物发展的延续性。应用过去数据, 就能推测事物的发展趋势, 是利用统计分析中加权平均法对历史数据进行处理。以价值分析法来细分客户并找出关键客户, 虽然相对来说比较科学, 但它并没有考虑时间因素, 只是反映了他们为企业现在创造的价值的多少, 是相对静态的分析方法。而时间序列分析法则预测了客户将为企业带来的未来价值, 考虑了客户价值的发展趋势, 是动态的分析方法。客户价值量随时间的发展趋势一般可以分为三种:上升、水平和下降。我们将客户价值量随时间的发展呈上升趋势的称为高增长性客户, 呈水平趋势的称为中等增长性客户, 呈下降趋势的称为低增长性客户。将客户价值量分析 (包括当前价值和潜在价值) 与客户发展趋势结合起来, 可以建立客户价值量———客户价值增长性矩阵。

2. 基于客户忠诚的客户细分法

进入20世纪90年代以来, 顾客忠诚受到了很多研究人员和企业的青睐。研究结果表明, 如今企业的主要任务就是经营顾客忠诚。企业制胜的法宝既不是最好的产品和服务, 也不是最低的价格, 而是拥有一大批最为忠诚的客户, 他们是企业能够源源不断获得利润的根本保障。有研究指出, 开发一个新客户的成本要比维系一个现有客户的成本高出6到9倍;如果企业的客户流失率降低5%, 企业的利润就可增加25%~85%;日本对销售额来源进行调查分析得出, 80%的销售额来自现有的客户, 而60%的新客户来自现有客户的热情推荐。由此可见, 忠诚的客户无疑是给企业带来更多利润的客户, 企业只有获得客户的信任和满意, 进而赢得他们的忠诚, 才能有获得持久发展的巨大动力。

客户忠诚度分析对企业的发展有至关重要的影响。若客户的忠诚度越高, 则企业创造的利润也越高, 此时企业资源积累的越多, 就越有能力投入更多的资源来提供更好、更个性化的服务。这样一来又能提高客户对企业的忠诚度, 因此形成了一个良性循环, 最终达到企业与客户的双赢。对客户忠诚与否进行评价需借助两个方面的因素:第一, 与潜在的选择相比, 客户对这个产品或服务是否具有偏好;第二, 客户的重复购买次数。而客户对产品或服务的偏好亦由两种因素形成:即横向比较后的偏好程度与纵向比较的偏好程度。当客户在面对众多产品或服务时, 能明显地感受到自己喜欢某种产品或服务甚于其余的产品或服务, 此为纵向比较而得出的偏好。若客户在面对诸多企业提供的同类产品或服务, 能明显地感受到自己喜欢某企业提供的这类产品或服务甚于其竞争对手所提供的产品或服务, 此为横向比较得出的偏好。当横向偏好与纵向偏好均确定下来之后, 客户的偏好也就能确定下来了。除了偏好, 决定客户对产品或服务是否忠诚的第二个因素是重复购买。将这两种因素作为两个维度, 把低度与高度的偏好与低度和高度的重复购买交叉比较后, 可得出客户忠诚的四种明显形态:

(1) 缺乏忠诚者。即对企业提供的产品或服务的偏好程度低, 且重复购买的次数也少的客户。这类客户对该企业的产品或服务缺乏忠诚。一般而言, 企业应该避免将目标针对“缺乏忠诚”的购买者, 因他们永远不会成为忠诚的客户。他们对企业利润的增长只有很少的贡献。尽可能避免将目标设定在这些客户身上, 以使企业有限的资源能够更好地配置。

(2) 迟钝忠诚者。这类客户对企业提供的产品或服务的偏好程度低但重复购买的次数高。他们购买的原因并不是因为喜欢本企业的产品或服务, 更多方面是出于便利因素或必需因素。他们选择的范围不只是这个企业的产品或服务, 而是全行业的产品或服务, 并没有产生特殊的偏好。他们在选择购买商品时, 通常并没有锁定立场, 视情况而定的因素来决定是否购买, 对这家企业只是感到某种程度的满意或者是没有什么不满。如果能够积极地争取这类客户, 并且加强企业的产品或服务与其他竞争者间的区别, 形成本企业的产品特色或服务特色, 他们也可能会由迟钝的忠诚者转变为高度的忠诚者。

(3) 潜在忠诚者。客户的高偏好度与低重复购买次数的结合, 意味着潜在的忠诚。这类客户高度关注该企业的产品或服务, 然而出于某种原因而形成低度重复购买率。他们虽然自己对企业的购买价值很低, 但是口碑价值却相当高, 客户往往趋向于把自己偏爱的产品或服务介绍给周围的朋友, 因此企业切不可忽视潜在忠诚者的贡献, 应该努力了解影响他们重复购买率的原因, 帮助他们克服某方面的困难, 进而把潜在忠诚者转化为完全忠诚者。

企业改革与管理2010年第4期13

(4) 完全忠诚者。同时兼备高度的偏好与高度的重复购买, 就是这四个形态中最高的一层———完全忠诚者。对任何企业而言, 这都是他们最欢迎的客户类型。如果客户对产品拥有最高度的偏好, 他们自然会乐于发现并使用新产品, 并且会将他们的心得与家人和同事以及朋友分享。这种具有忠诚度的客户会成为该项产品或服务的免费宣传者, 并且不断地向别人推荐。完全忠诚者构成了客户群体的最重要的部分, 他们是公司成功的基础, 是企业的“摇钱树”。培养忠诚者所需的努力与培养热心追随者相比不容易波动, 所以他们更能容忍错误。他们比较少地提出他们的不满, 但是这并不意味着企业可以忽视他们, 相反, 企业应投入大量的资源来提供个性化服务以满足他们的需求。

由上述客户忠诚的四种形态的分析可知, 潜在忠诚者和完全忠诚者均是企业所关注的重点, 是关键客户。迟钝忠诚者虽然对企业做出了一定的贡献, 但要维持他们的成本相对要高, 按边际分析, 这一类客户的边际收益与边际成本之差小于完全忠诚者和潜在忠诚者, 因此在企业有限资源的约束条件下, 首先应把完全忠诚者和潜在忠诚者的需求放在首位。其次, 在剩余资源的情况下再研究如何使迟钝忠诚者转化为完全忠诚者, 而缺乏忠诚者虽然对企业的贡献极其微小, 但其中缺乏忠诚的原因分析对企业的长久发展却有着相当重要的影响。若此时企业已经无可用资源利用时, 则可以暂时忽略缺乏忠诚者的需求, 以此来实现企业的效益最大化。

三、关键客户的管理和服务策略

关键客户管理的实质就是通过细分客户以识别关键客户, 通过资源的最优配置, 通过定制化产品与互动沟通来实现企业与客户的“双赢”。由于关键客户是客户总体中的一个特殊群体, 因此, 企业对于这一群体, 需要实施不同于其他普通客户的管理和服务策略:

1. 建立客户数据库

要给关键客户提供优质服务, 建立数据库是基础中的基础。客户档案是识别和挖掘关键客户的主要依据, 同时也是企业竞争中的重要资源。对于关键客户, 则专为其“量身定制”特定的数据库, 作为企业经营决策的信息来源。通过对相关信息的深入分析, 发现关键客户的需求特点, 并据此做出有针对性的决策方案, 为关键客户提供差异化、个性化的服务。

2. 让客户参与产品设计与开发

关键客户管理思想的核心就是围绕客户提供定制化产品。而要实现产品的定制化的关键就是获取客户的需求信息。企业站在客户的角度考虑产品开发、设计, 提供个性化、人性化的高附加值的产品和服务的前提是, 让客户一起参与产品设计, 达到客户个性化需求的满足。在这个互动过程中, 企业能从客户那里获得宝贵的信息, 从而提高企业自身的竞争能力, 同时也能使客户感觉到自己受重视, 无形中提升了他对该企业及产品的忠诚度。

3. 提高关键客户的让渡价值

客户要成为企业的终身客户, 前提是其对企业的高度忠诚。一般来说客户忠诚度的提高以满意度的提高为前提, 而满意度的提高, 又能促进忠诚度的提高, 这一切又依赖于客户让渡价值的提高。客户让渡价值是菲利浦·科特勒在1994年提出的一个新概念, 是指客户从企业获得的总价值与其付出的总成本之间的差距。因此企业为客户提供的让渡价值越高, 则客户的满意度和忠诚度也越高。对于关键客户, 企业要尽一切可能来提高其让渡价值, 不断增强客户对企业的认同感, 并最终转化为企业的终身客户。

4. 为关键客户提供全程服务

企业不但为关键客户提供个性化产品, 还应该提供个性化的服务。全程服务是针对客户购买与消费的每一环节所进行的细致而深入的服务, 包括客户从购前、购中、使用到用后的整个过程。通过对客户的细心呵护, 让客户享受服务、享受文化、享受理念, 心甘情愿地接受产品和服务, 使他们在每一层面都感到十分满意。同时, 要与关键客户保持良好的沟通, 企业应利用一切机会加强与客户之间的情感交流, 让客户感觉到企业与他们之间不仅仅是一种买卖关系, 更多地体现为朋友关系。

10.思维导图与时间管理的关系 篇十

有人说，一个人的成功水平，就看其时间管理水平，这话有一定的道理，因为每人的时间都一样，怎样在有限的时间内多做些增值自己的活动，当然就会离成功越来越近!最近在重点研究“五行逻辑”或者说是“五形逻辑”，其中的时序逻辑，其实就是对时间管理的一个思维训练!我们从儿童开始，就要把握时间对我们的影响。

时间和空间都是一种物质，其产生据说是和宇宙大爆炸同步的!当然这些太抽象，我们需要关注的是：时间对我们的影响，以及怎样把握好自己的物理时间?? ——小时制是人为的物理划分。

时间管理涉及到3个要素：时间、空间、活动;所有的人、所有事，都需要这3个要素才可以持续!时间是我们自己的，空间和活动是可以选择的，不一定受控制的!——我们在有限的时间里，选择呆在哪个空间成长、学习、工作、生活?这就是时间管理的学问了。

面对这3个要素，首先是了解时间本身的性质，我们不能真的管理时间——时间本身是一种看不见摸不着的物质;我们所说的管理时间其实是管理自己的活动!

时间具有不可逆反、不可转让、不可储藏、不可借得等特点。我们一生都在活动，当人没有活动时，基本就离开这个世界了!时间管理，其实就是个人“活动管理”。管理好自己的活动——让其增值，让其高效，这是时间管理的根本!具体怎样做呢?我把个人经过30多年来的学习、工作、生活的领悟，结合了很多时间管理专家给出的经验之谈!今天总结了10招时间管理小技巧，分享给大家!!!有不到之处，希望大家多包涵，适合我的时间管理方式，不一定适合您!所以，这些技巧大家可以结合自己的“活动范围”“活动特征”进行整合。

至于时间管理与思维导图的关系，重点体现在“点线面体”的“线”的展开，“线”的展开顺序，我们可以按照“时间顺序”“空间顺序”“过程顺序”，其实这3者是不分的，但是为了方便思维的理解，可以逐个描述!

如“时间顺序”可以从——年度、月度、每周、每天进行描述，可以从——上月、本月、下月进行描述;还可以从——上周、本周、下周进行描述，时间的频率长度根据自己的工作、生活习惯与要求进行设置，不可千篇 一律!在进行时间顺序描述时，一般就会涉及到这个时间段，在什么地方，开展什么活动了!

11.项目管理思维与关键 篇十一

新浪财经讯 “2012年中国人力资源管理新年报告会”于2011年12月30日在北京举行。

演讲嘉宾：中国人民大学劳动人事学院教授唐礦。

以下为演讲实录：

唐鑛：各位嘉宾、各位老师、各位同学下午好！今天我要借这个时间汇报一个主题，就是转型与创新：迎接人力资源管理的新思维。这个题目讲过很多次了，今天我用短短10分钟给大家作个汇报。我为什么关注这个题目呢？是因为现实工作场所中发生了许多让我们困惑的用工现象，有的甚至严重冲击了我们的道德底线和情感底线。随便举两个例子，第一个是罢工问题，另一个就是工作场所出现的过劳死。我们知道，12月16日北京一个小姑娘23岁就死掉了，4月底5月初的时候，普华永道一个25岁的姑娘也离开了我们，她刚从上海交大硕士毕业。这些问题的出现不得不让我们对工作场所的用工管理，也就是目前所流行的这一套用人模式产生很多疑问。作为一个有良知的学者我就想去了解和探究我们这套用工模式有没有问题，或者说有没有不完善的地方。我这个人比较爱较劲，我就带着学生去当当网、卓越网搜了一下市面上流行的权威的人力资源管理教科书。这张PPT演示的就是目前最流行的十本教科书，你们看看，我们劳人院是2-

种类型。传统的人力资源管理它的一个最大特点是要强调两点，第一点就是亚当斯密所强调的分工分工再分工，分工的过程产生效率，分工的结果产生绩效。第二点就是老福特干的事情，工作场所的流水线管理。当这两点做到极致，传统的人力资源管理体系也就做到极致了，这也是我们所谓的科学的以职位为基础的人力资源管理控制系统。富士康实际上就是把这一套东西做到家了，做到家的结果就让员工不得不依附在工作岗位上、被机器控制，所以产生了一些极端事件。

由于发现传统的人力资源管理存在很多问题，并不能真正实现效率的最大化，所以工作场所里面以分工或者流水线为主导的人力资源管理系统就出现了转型。我们发现让员工有一点公平感，给员工一点人文关怀，给员工一点尊严，反而可以让绩效更高。在这个思路下，工作场所的用工管理就出现了雇主控制、员工参与的人力资本经营管理。今天上午黄怒波也提到了企业从人力资源管理到人力资本营运这个问题。但是我要告诉大家，人力资源管理模式不管如何转型，它的出发点和目的都是没有变化的。我们来回忆下教科书关于人力资源管理的定义。什么是人力资源管理呢，就是通过对人的有效管理改进劳动生产率，提升组织绩效，让组织获得竞争优势，最终实现组织的可持续发展。可见即使从传统的人力资源管理转型到人力资本经营，这个说到头，雇主还是在忽悠员工：我们是一家人，我们的利益是一致的，跟着我干吧，绝对有前途。但是现实是这样吗？当个人利益、个人价值和组织价值不一致的时候，组织是如何做的呢？组织是把你裁掉，裁掉以后你只能回家写一篇博客发在网上，这个博客就叫做某某4-

效，我才只是合格？是这样的，因为在我的心目中，追求绩效的目的是让组织获得可持续发展的竞争优势，而这个可持续发展包括两个方面，一个是组织可持续发展的经济基础，一个是组织可持续发展的伦理基础，而我们无论是雇主控制下的人力资本经营还是以分工或流水线为代表的传统人力资源管理，他主要关注的都是组织可持续发展的经济基础，为了实现可持续发展的经济基础，它往往只是间接改善了企业雇佣关系。现在人力资源管理流行趋势是差异化原则下的混合雇佣模式，实质就是对员工提供差异化的人力资源管理服务，追求的就是实现工作场所的人职匹配。现实的管理实践中，劳动生产率提高了，组织经济绩效提高了，但问题也产生了，更加碎片化的管理直接导致员工被分化。这也是富士康事件产生的根本原因。

我们在赞美人力资源管理的同时，我们也来对人力资源管理的局限性做一个简单总结，就是两个问题。第一，人力资源管理具有天然的单边性，也就是雇主的单边控制问题。第二，人力资源管理具有天然的微观性。正是由于雇主控制的单边性导致工作场所的过劳死问题不可能得到彻底解决，再比如我前面开场说的罢工问题，为什么人力资源管理不能把罢工问题很好的解决掉？为什么罢工往往出现在人力资源管理较为规范的企业？这就是因为人力资源管理的微观性导致的。罢工需要在产业、行业环境下谈判，需要有一个宏观的国家劳动管理关系机制的构建，而人力资源管理在这方面具有天然的缺陷。由于这两个原因的存在，我们的人力资源管理如果仅仅实现从传统人力资源管理向人力资本经营的转型，这还不够，因为这种转型只是在-5-

一元思维下进行的转变，我们工作场所的用工管理还需要实现创新，需要突破到多元论的战略劳动关系管理。我斗胆提出了一个冰山模型，就是告诉我们人力资源管理最要关注的是三个方面的平衡：第一个是效率就是合理性，第二个是公平就是合情、人性化，第三个要关注员工的参与权，就是制度制定的合法性问题。

最后点一下题，我们知道碳元素是一个好东西，碳元素平面组合出来的东西是什么？石墨，石墨的硬度是1，石墨很软没有战斗力的。碳元素的六面体、多面体组合是什么东西？金刚石，金刚石的硬度是

10。我告诉大家如果我们在工作场所用工管理中间只追求效率和绩效这一个点，这是远远不够的。如果我们在追求效率的同时再追求效率和公平的平衡，这也还只是一个平面组合，还是没有战斗力的。如果在这个平面之上，我们在思维观念上去创新，搞一个工作场所微观用工管理的多面体组合、三角形组合，也就是在效率和公平之上加入一个合法或参与的着力点，你们知道会怎么样？我告诉大家，这就会让我们的微观用工管理体系非常具有战斗力，我们整个劳动关系也就有了和谐坚实的基础，也才能真正实现组织的可持续发展。

12.项目管理思维与关键 篇十二

1 民用高层建筑施工中的关键技术

1.1 逆向施工技术要点

高层建筑在施工的过程中有多项逆向施工, 包括:中间支撑柱、地下连续墙、向上逐层建筑浇筑等等。逆向施工与顺序施工方式比较来说, 拥有比较明显的优势, 包括:布置完建筑物中的相关管线后, 可以继续紧靠规划地下的连续墙, 有效扩充建筑面积;采用逆向施工方式进行逐层浇筑, 可以有效加强地下室的结构强度, 对比临时支撑方式可以明显的规避基坑变形和沉降问题;逆向施工中, 地下和地上建筑工程可以同时进行, 有效缩短了工期并加强了建筑结构质量。

1.2 预制模板技术要点

在当代的建筑施工中, 能够有效控制工期就能保证建筑工程的顺利完成, 由于高层建筑施工较为复杂, 多为竖向, 实际施工过程中多用爬模法或滑膜法进行施工。这两种方法对于工期的控制比较有帮助, 也可以结合使用, 建筑施工单位多用结合法, 保证施工的高效。

1.3 钢结构施工技术要点

建筑工程中最为常用的结构材料之一钢结构, 在高层建筑的建设中也广受现代居民的喜欢, 其结构简洁大方, 使用方便, 是建筑工程建设中的控制要点。在实际的建筑工程建设中, 有用到多种类型的钢结构, 其包括:大跨度空间钢结构、钢筋混凝土结构、高层重型钢结构等等。另外, 由于钢的导热性能非常好, 若是建筑物不幸发生火灾, 可能会引发严重的事故, 所以在施工中还应注意做好火灾防范工作, 像是保证安全焊接钢结构就是预防火灾的重要工作之一。此外, 由于钢结构多用于搭设骨架, 重量较重、体积较大, 需要采用大型的机械设备, 这些设备的使用也要特别注意控制管理。

1.4 混凝土施工技术要点

除了钢结构, 混凝土也是建筑施工中最主要的结构材料之一, 民用高层建筑中使用的混凝土施工技术会直接影响到建筑工程的施工质量。混凝土在施工中会受到当地天气和施工时间的影响, 所以建筑单位需要根据实际情况进行混凝土施工, 综合考虑施工条件、地形条件和建筑要求, 科学的进行混凝土配比和辅料选择, 并事先做好强度试验, 保证混凝土的强度和质量。混凝土中的含水量、砂石等配置材料都要严格计算比例, 确保竣工后的整体结构效果达到理想状态。此外, 混凝土施工中, 高层建筑还需要采用泵送混凝土技术, 因为人工施工在高层建筑的建设中难度较大。高层建筑对于混凝土的要求与普通的建筑略有不同, 施工单位必须根据实际情况适当向混凝土中添加化学添加剂和粉煤灰, 保证泵送混凝土的施工效率, 提前完成建筑工程施工。

1.5 屋面渗透处理

民用建筑在施工中需要做好防水处理, 防水层包括多个组成部分:结构层、隔气层、保温层、找坡层、找平层等组成, 建筑中容易出现渗漏的山墙、天沟和变形缝等位置需要多加注意。发生渗漏现象的原因通常是:卷材施工的过程中出现了搭接长度不够的问题、卷材因冷热变化发生体积的热胀冷缩而导致接头出现错误、防水层由于温度的变化而被破坏、保温层中出现了积水蒸发导致的卷材起泡等等。在实际的施工过程中, 首先应从设计开始对渗漏做出一定的防渗设计, 确保在施工单位承诺的时间范围之内能够保证不发生任何类型的渗漏, 所以要选择合适的材料, 进行科学合理的施工技术。在设计期间, 应该根据不同的建筑标准贯彻不同的强度等级要求, 并根据不同的可靠性标准进行防漏设计。另外, 在进行防漏设计时还要综合考虑造价和当地施工现场的环境条件, 提高设计水平, 保证施工质量。

1.6 绿色环保技术

建筑工程施工过程中不可避免的会产生噪音、光和粉尘污染、废水排放等状况, 对于施工现场周遭的居民正常生活会造成严重的影响。所以, 施工期间施工单位应该尽可能采用绿色环保型的施工技术。例如:选择建筑材料可以选择新型的节能环保可降解材料, 玻璃选用反光性比较低的材料;引进新型的施工技术减少噪音污染;工程中产生的废水要统一收集处理, 避免水污染。

2 民用高层建筑的施工管理

2.1 施工中的质量管理

高层建筑施工过程中会用到大量的混凝土, 施工时间比较长, 会受到当地气候和施工现场地质条件的影响, 经常会出现混凝土的质量问题, 例如:强度不达标, 干燥过程中出现裂缝、配比不合适等等。为了保证施工质量, 在施工前首先要确定好合适的混凝土配比, 并制作出用于实验的样品, 送到当地相应的质量监督管理部门进行检测, 检测过后若是并不合理, 还要进行适当的调整。其次, 在施工的过程中, 由于工期较长, 已经建造好的部分要做好养护工作。由于高层建筑物的特殊状况, 施工中多用泵送混凝土的施工技术, 若是出现配比不合理、原材料质量较差、振捣控制不好的问题, 必然会造成严重的质量隐患, 即便以上几项内容控制都合格, 也难免会出现混凝土的强度不足的情况。出现这种问题主要就是养护不当, 所以, 施工期间必须加强养护工作。此外, 混凝土的强度还要进行评定, 由于混凝土在实验时离散性很大, 无法有效评定总体强度, 所以, 我们要分批进行综合评定, 保证施工期间的工程质量。

2.2 施工中的安全管理

施工中除了需要注意工程质量管理以外还应加强安全管理工作, 由于施工现场的环境复杂, 施工用的大型机械设备也很多, 施工人员若是不注意很容易引发安全事故。近几年工程施工现场的安全事故也是屡见不鲜, 对于施工人员和施工单位都造成了严重的损害, 日后施工单位应该分析总结从前的事故经验, 为施工人员进行定期安全培训, 保证安全施工。

3 结语

当代的民用高层建筑工程越来越多, 对于施工技术、质量、管理、造价的要求与日俱增。今后, 施工企业要不断引进先进的施工技术, 加强施工管理, 保证施工质量, 提高经济效益。

参考文献

[1]莫康有.超高层建筑施工关键技术探析[J].商业文化 (下半月) , 2011.

[2]孙建民.高层建筑施工的关键技术和质量控制探究[J].门窗, 2014.

[3]刘喜彬.民用高层建筑施工的探讨[J].科技致富向导, 2012.

[4]赵新磊.高层建筑土建施工的关键技术[J].技术与市场, 2012.