邮政开业庆典致辞与邮政投递员爱岗敬业演讲稿

邮政开业庆典致辞与邮政投递员爱岗敬业演讲稿（精选8篇）

1.邮政开业庆典致辞与邮政投递员爱岗敬业演讲稿 篇一

邮政投递爱岗敬业服务社会

------绿衣天使阿基米德曾经说过 “给我一个支点，我就能撬起地球”在学生时代，青春年少的我，总是将这句话作为我的左右铭时时激励着我，走出校园

后，我加入了邮政系统，成为一名绿衣天使。

从事邮政工作以来，我深深知道“一封信一颗心，一份报一片情”，这一条代表我们投递工作人员的辛勤，汗水，和付出。我刚参加投递工

作时，是很冷的十二月。那年下的雪可以覆盖在膝盖处，自行车是无法

行骑的，推也推不动。我只有拿上报纸一户户的送，许多用户是没有安

装信报箱的，只有一层层上楼送至用户手中。

我初做投递时，便不了解段道上用户的情况。有一次我早晨

9：00钟到用户家敲他家的门，他却没有答应我，我等了一阵，我又敲第二次，没想到，他很厌烦地说：“你怎么这么早敲我家的门”，也许当时（不做投递员）我会和他大吵一顿，送报到户

大家都希望早点，我并没有错，更就不应该受到这样无端无礼的态度。我转身投完其他用户再回来投他家到五楼时，他并没

有出来接后，而是隔门告诉我放在门的把手上。我在回班的路

上，一路走一路想。这投递工作真难做，投早不行，投晚不行。

同时心里特别委屈。把情况告诉了大家。大家开导说：“可能是

上夜班”，我怎么没有想到这一点呢？看来从事这工作。不仅要

投递。还要了解他们的需求和要求。经过我每天的工作。终于

有一天他打开门接了报纸，我微笑着把报纸给他，他告诉我通

过这段时间的服务，他很满意地告诉我：“他以前并不相信邮政

能服务上门的，现在相信了。而且服务还这么长时间你能上五

楼送报。”我回答他：“这是我们应该做的工作”。这也给了我很

大的启发。热爱投递工作，对待用户要热情大方。礼貌服务，遇到问题要耐心细致地解答用户的疑惑，总是要有高度责任感，他们就会信任你。满意你的服务。这样我就会为他们提供更多

更好的邮政服务，同时，我们自己的邮政业务，邮储，保险，报刊，贺卡，思乡月也会在这服务中取的双赢双收。不仅服务

了广大的用户，同时也给了自己创收，亦为企业获利。我们还

有什么理由不把投递服务搞好呢？

投递工作中会遇到很多困难，天气不好对投递工作带来了不

便，有几次下着很大的雨，淋得双眼稍远处的路也看不清楚，虽然邮车上盖着一层皮布，但我还是怕被雨淋了报纸。到时送

户满意，为了用户负责就把雨衣披盖到邮车上，等我投递完后，雨水顺着我的衣服往下淌，我来不及回家换衣服，又投入到第二班次的投递工作。朋友，也许你会说，这太平凡了。许多人

都是这么做的，是的，这些事是平凡的，这些人是平凡的。然

而平凡中孕育着伟大，王顺友，全二平（2005年《感动中国》

十大人物，2008年全国助人为乐模范），以及许许多多象他们一

样的邮政人，用自己的奉献精神，用自己执着的追求。用自己

无悔的付出，用自己对邮政的热爱和忠诚弹奏出一曲曲奉献者

之歌。

“细节决定成败”，我深深体会到细节服务对于邮政服务行

业的重要性。在日常投递工作中，我总是将信件，报刊叠放整

齐有序,递交客户邮件时，满脸笑容，让人如沐春风。时间久了，客户对我留下了深刻的印象，胖憨憨，黝黑的男同志服务这片

邮路。不仅奉行细节服务，还要奉行“以收促投，收投合一”的经营理念。每到报刊大收订期间，积极上门宣传报刊业务，针对不同消费群体的喜好，为他们推荐不同类别的报刊。使用

户能各订所需。白天为单位客户挑选目录开票，夜间逐户进行

洗楼式收订，极大地方便群众。在一次收订过程中，有位老同

志每天到零售店购买报刊杂志，就是不订阅，第一次到他家收

订就吃了“闭门羹”。没有气馁，多次与他沟通，寻找机会。原

来，这位老同志住在高楼，担心花了钱订阅却收不到报刊。所

以不愿到邮局订阅。为了打消用户的顾虑，专门帮他在家门口

装了一个信箱，并将我的联系方式和投递站的联系方式告诉用

户，保证报刊杂志妥投到位。该用户二话没说。非常干脆地在我手上订阅了《武汉晚报》，《参考消息》，《中国老年》等近千

元的报刊流转额。

每年的八月，九月是高考学生录取通知书发出的时期，也

是我们投递员最忙的时候，这时正是学校放暑假，考生不在学

校。原本把通知书交给学校。就算完成任务。“十年寒窗苦”，可是我们不能让邮件在学校”睡大觉",在没有学生认领通知书

时，我们要把自己的工作做细做扎实。和学校教务处联系，把

没有认领的通知书的学生地址，电话搞清楚，一直延伸投递到

家，让学生们能够及时收到自己的通知书，让邮政与用户的心

近一些，更近一些，从而传承邮政的百年品牌。

投递工作是辛苦和艰巨的，还需要很大的努力，无论刮风下

雨，无论烈日炎炎，无论冰天雪地，却需要我们投递员把一份

份报，一封封信件，送到每位用户的手中，按规定的时限，频

次，迅速，准确，安全地将各类邮件送到指定的地点。树立为

民服务的品牌，深化用户是我们亲人的服务理念，提升我们邮

政的服务水平。，展示邮政投递员绿衣天使的风采，更好地为用

户服务。服务是一种能自然的真情流露，没有华丽的语言。只

是有一颗朴实的心，用青春和热血书写自己无悔的篇章，用实

际行动铸就用户心中的品牌----中国邮政，就这样年复一年。日

复一日为了千家万户送去精神食粮和温暖，抓住一切机会一点

一滴地用真心回报用户，回报企业，将一缕缕的绿色温馨洒向

用户心中。

2.邮政开业庆典致辞与邮政投递员爱岗敬业演讲稿 篇二

首先应感谢局领导为我们创造了这次公平竞争的机会！参与我局发行投递局局长职位的竞聘。

我叫，现年岁，中共党员，年参加胶南邮电局工作，先后做过支局投递员、储蓄营业员、支局长、邮政局邮政业务视察员。

经过几年邮政工作的锻炼，使自己各方面素质得以提高，工作上未出现任何差错。几年的工作使我深深地感到机遇和挑战并存，成功与辛酸同在。参与这次竞聘，我愿在求真务实中认识自己，在积极进取中不断追求，在拼搏奉献中实现价值，在市场竞争中完善自己。我深知发行和投递工作十分重要，即是全局工作的主线，又是服务的窗口。具体说就是摆正位置，胸怀全局，服从领导。我也深知，发投工作非常辛苦，每天起早贪晚，工作起来没有节假日，但我愿意这样，愿意在服务工作中锻炼自己，提高自己，用自己的工作得到领导、同志和社会的认可。

如果我竞聘成功，我将抓好全局的报刊管理及投递管理工作，把投递工作做真、做实。

如果我竞聘成功，我的工作思路是：以“三个服从”要求自己，即个性服从党性，感情服从原则，主观服从客观。以“三个一点”找准工作切入点，即是当上级领导要求与我们实际工作相符时，我会尽最大努力去找结合点；当我们的工作和其他部门之间有相背意见时，我会从政策法规与工作职责上去找平衡点；当上级领导与我本人之间意见不一致时，我会从各级领导所处的角度和所表达意图上去领悟相同点。以“三个适度”为原则与人相处。即冷热适度不搞拉拉扯扯；刚柔适度，对事当断则断，不优柔寡断；粗细适度，大事不糊涂，小事不计较。努力做到对同事和下属多理解，少埋怨，多尊重，少指责，多情义，少冷漠。力争在服务中显示实力，在工作中形成动力，在创新中增强压力，在与人交往中凝聚合力。

如果我竞聘成功，我的处事原则和风格是，努力做到严格要求，遵守制度，严守纪律，勤学习，勤调查，勤督办。以共同的目标团结人，以有效的管理激励人，以自身的行动带动人。努力做到大事讲原则，小事讲风格，共事讲团结，办事讲效率。我将用真情和爱心去善待我的每一个同事，使他们的人格得到充分尊重，给他们一个宽松的发展和创造空间。

如果我竞聘成功，我的工作目标是：在发行投递局局长的领导下展开工作，使发行和投递工作管理制度化，服务优质化，参谋有效化。让发投工作成为我局宣传精神文明的窗口，传播企业文化的阵地，连结我局与外界合作的纽带。我愿与大家共创美好的未来，迎接邮政系统辉煌灿烂的明天。

如果竟聘不能如愿，说明我的素质和能力与这一职位还有距离，我会在适合自己的岗位上努力寻找差距，不断完善自己，以积极的心态做好领导安排的任何工作。

3.邮政投递员初级填空 篇三

务__________收寄四种。

2._______飞地_________是指地区属本行政区所辖，但不与本属的行政区毗邻的地段。

3.批注好的改退秕条，要牢固粘贴在邮件封面的_____左上角___________。

4.姓氏中，繁体姓氏“權”的简体写法为______权__________。

5.常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、______再见__________。

6.以_______局所_________和邮路相互联结而形成的邮政通信网是实现邮政通信的物质

基础。

7.邮政通信的服务方针是迅速、准确、________安全、方便________。

8.天津市期刊的代号为______6__________。

9.给据邮件登单时，须执行“两核对”即单头段别与邮件核对，______清单与格口段别

__________核对。

10.邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的_______道德准则

_________和行为规范的总和。

11.整订报纸的收订款计算方法为该报纸的月价乘以_______定期_________乘以份数。

12.投递支局对“收件人总付”邮件，投递前要登列投递大宗邮件清单，按户填写一式___

三_______份。

13.邮件退回原因一般分为无法投递和________邮件撤回________两种。

14.双月刊、季刊可以破_______半年_________订阅。

15.邮政报刊发行订阅业务，由收订、________内部处理________、投递三大部分的九个

环节组成。

16.营业部门对收回的国际邮件回执按______平常函件__________以最快的邮路发经转

局。

17.用户在规定的期限内对交寄的给据邮件或交汇的汇款提出查询后，查复期满无结果的，对于非法定免责事由的邮件、汇款的_______丢失损毁_________可以申请邮政企业赔偿。

18.对于当班未投出而需再次投递的特快专递邮件，应粘贴特快专递邮件________再投批

条________，批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。

19.投递忌语中的“五不讲”包括：生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用

户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、______不耐烦催促__________用户的话不讲。

20.具有信件性质的物品是指以_________符号_______、图像、音响等方式传递的信息的载体。

21.投递日戳表示邮件到达的日期和______投递局名__________。

22.国际汇款的最低汇费为_______5_________美元。

23.当摩托车固定不动时，投递员要把怠速调得慢到刚能连续运转，否则不可避免地出现

_______齿轮_______噪声。

24.邮政报刊发行的基本方式为________订阅________和零售。

25.对信筒（箱）开出信件盖销整理后进行捆把，每个信把的厚度不超过

________10________厘米。

26.如有单位提出节假日不需投送邮件报刊，必须由该单位开具证明，方可将邮件报刊留

到法定节假日后第________一________个工作日投出。

27.邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申情的单位应当予以登记，并自登记之日起

_________一周_______内安排投递。

28.试投他局邮件必须经主管人员审核无误并_______签章_________后，方可办理相关手

续。

29.处理完毕的再投给据邮件要连同_________投递邮件清单_______一并与投递支局指定

人员办理交接。

30.验收进口邮件袋捆时，逐个邮袋与路单上所登列节目进行核对，相符的用笔在路单相

关格划“√”表示无误，不符时则在路单相关格划“________________”。

31.姓氏中，繁体字“榖”的简体写法为_______谷_________。

32.投递日戳表示邮件到达的日期和_____投递局名___________。

33.期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段投递员凭已填妥的______投递卡交接

簿__________分别办理交接手续。

34.设置分拣和分发格口是以本支局的______投递段数__________为依据。

35.为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要_________调头_______码放，齐边与毛边交叉摆放。

36.邮政通信具有服务性和_______公用性_________两大性质。

37.国际汇款的最低汇费为________5________美元。

38.湖北省的报纸代号为________37________。

39.邮政通信的服务方针是迅速、准确、_______安全、方便_________。

40.邮政投递员的职业守则“及时投递，准确无误”中的准确，是对邮件投递_______质量

_________的要求。

41.报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与“_______报纸分发_________表”上应到的总份数是否相符。

42.投递忌语中的“五不讲”包括：生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用

户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、______不耐烦催促__________用户的话不讲。

43.我国现在有特别行政区2个，省级行政区_______32_________个。

44.对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制_______报纸短缺通知单_________暂

时替代短缺报纸用于投递。

45.刑法第二百五十三条规定：“邮政工作人员私自开拆或者隐匿、______毁弃__________

邮件、电报的，处二年以下有期徒刑或者拘役。”

46.投递支局对“收件人总付”邮件，投递前要登列投递大宗邮件清单，按户填写一式

_________三_______份。

47.如果用户自交寄给据邮件或交汇汇款之日起满一年未查询又未提出赔偿要求的，则丧

失______求偿__________权。

48.邮政报刊发行订阅业务，由收订、_______内部处理_________、投递三大部分的九个

环节组成。

49.试投他局的邮件应粘贴_________改退批条_______，批明原因，退还分拣部门重新进

行分拣。

50.上段投递要做到“两个确保”，即确保邮件投递时限，确保_______邮件和人身_________

安全。

51.无法投递的包裹退回时，在相关________邮件接收登记簿________上批注退回原因。

52.邮政通信具有生产过程和______消费__________过程一致性的特点。

53.设置分拣和分发格口是以本支局的_________投递段数_______为依据。

54.国际邮件退回时，退回原因在批条的“□”内划_______“×”_________。

55.法院专递业务收寄的范围为_______民事诉讼_________的各类文书。

56.《邮政法》共分总则、邮政设施、邮政服务、邮政资费、损失赔偿、______快递业务

__________、监督检查、法律责任、附则共九章87条。

57.目前，部分城市的投递支局已配备了计算机设备，采用计算机电子分发方式处理期报

和外埠报纸。其系统功能包括按段分发和______短缺处理__________。

58.邮件退回原因一般分为无法投递和_______邮件撤回_________两种。

59.在邮件的生产传递过程中，中间经转邮件的邮政企业称为_______转口_________局。

60.邮件容器管理与使用的“四无”制度是指：无积压；无挪用；无散失；______无损毁

__________。

61.退回邮件是指已按邮件________原书地址________投递，因故无法投递，或者因其他

原因不需投递，应办理相关手续退回寄件人的邮件。

62.农村、牧区的邮件报刊，要根据交通条件和_______邮件量_________的具体情况，一

般投递到乡（镇）或行政村的固定地点。

63._______投递深度_________是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。

64.接收用户交回的给据邮件和按给据邮件投递的通知单时，填写“接收交回给据邮件收

据”一式两份，正份交给交回人，副份______留底备查__________。

65.领取邮件的有效身份证件包括：居民身份证、户口簿、_______军人身份证件_________、武装警察身份证件、港澳居民往来内地通行证、护照、驾驶证。

66.平常邮件细排时应按照分堆的顺序和________投递路线________，以工作台为基准由

前往后逐堆细排。

67.给据邮件经两次有效投递未能投出的，相关邮件改为________局内投交________。

68.职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的_______行为准则_________。

69.常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、______再见__________。

70.刑法第二百五十二条规定：“隐匿、________毁弃________或者非法开拆他人信件，侵

犯公民通信自由权利，情节严重的，处一年以下有期徒刑或者拘役。”

71.根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，_______求偿权_________，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。

72.一般情况下，邮件的收寄方式有窗口收寄、筒（箱）收寄、上门收寄和______流动服

务__________收寄四种。

73.拆出的期刊复核过总数时，如发现多、少刊情况，分发员要及时处理，缮发_______

报刊发行_________验单一式两份。

74.邮政职业道德的核心是“_______爱岗敬业_________、文明生产”。

75.投递支局遇有缺报情况应缮发________报刊发行验单________一式两份，一份验达发

4.邮政投递员工作总结 篇四

作为一名班组邮政人员，在思想上我丝毫不放松，为保证班组各项工作的顺利，在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。加强自己的思想教育，树立 “用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。集体的事抢着做，带动其他同事争做岗位能手。

年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。

在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政投递员。篇二：邮政投递员个人年终总结

邮政投递员个人年终总结 2012年投递局部在周书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，在如此的集体中我深感荣幸。xx投递部轮替轮一，我感到身上的重任，我时刻以严格要求自己，力争做一名合格的投递员。我以无比的热情投入到各项工作，积极配合领导工作，并带动身边的新手同事争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，我多次被评为星级投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。

作为一名班组邮政人员，在思想上我丝毫不放松，为保证班组各项工作的顺利，在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。加强自己的思想教育，树立 “用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。集体的事抢着做，带动其他同事争做岗位能手。

年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。

在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政投递员。篇三：邮政局投递员工作总结 作为一名班组管理人员，我清楚地认识到肩上的重任，为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。回顾这些年的工作，主要有以下几方面：

在思想上我丝毫不放松，坚持学习党的十六大精神和有中国特设社会主义理论，极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动，加强自己的思想教育，树立“用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用，集体的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。

在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。

年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，组织职工进行设摊和上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。

在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。

在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政人。篇四：邮政投递员个人工作小结

邮政投递员个人工作小结

投递工作是一份普通而又不平凡的工作。说它普通那是因为有无数的邮政投递员每天不辞劳苦地工作在这个岗位上说它不平凡那是因为它牵系着千家万户代表着企业形象代表着百姓的利益。作为一名班组管理人员我清楚地认识到肩上的重任为保证班组各项工作的顺利开展我一直在兢兢业业、勤勤恳恳地工作着、努力着。回顾这一年来的工作我想从以下几方面进行小结

一、思想上不放松。在日常工作中我能坚持学习党的十七大精神和有中国特设社会主义理论极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动加强自身的思想教育树立“用户第一”的思想观念在日常工作中切实保障用户的利益不计较个人得失。发挥班组管理人员的模范带头作用集体的事抢着做带动其他职工争做岗位能手。

邮政投递员个人业绩汇报材料

投递组xxx 我叫xxx，是xxx邮政局一名普通的职工，xxx年高中毕业后，我来到顺平县邮政局当了一名乡邮投递员。在这个平凡的岗位上一干就是15年，付出了辛苦和汗水，但也收获了喜悦和成功。下面我就把自己的工作情况做一个汇报。

一，爱岗敬业，及时投递。从事投递工作15年以来，我先后投送过5个段线，73个行政村，服务人口近13万。刚走上工作岗位时，由于投递工作太辛苦，加上没有工作经验和好的工作方法，每天都累的腰酸背痛。这期间也想过放弃，去换个别的工作，但是人不能遇到困难就退缩的，我给自己鼓劲，认真地从自己的工作中找原因，虚心的向老职工请教，慢慢地摸索出了一套自己的工作方法，工作逐步走入正轨。15年来，风雨无阻，每天准时出班，累计出班4500多次，行程35万公里，投递报刊32万余份，信件13万余件。投递准确率几乎达到了100%，没有出现过任何通信事故，也从没有引起过客户的有理由申诉。二，积极工作，不辞辛苦。报刊收订是投递工作一年当中非常重要的一个环节，我负责的村庄集体经济薄弱，订阅报刊不积极。每年报刊收订期间，我都利用晚上或者休息时间，积极上门宣传，跟村干部讲解订阅报刊的重要性，讲解报刊是党的喉舌，是党的重要舆论阵地，订阅党报党刊是实践“三个代表”的重要体现等。通过宣传，每年各村在资金非常紧张的情况下，都会多方筹集资金，积极订阅报刊。在搞好公费

订阅的同时，我又积极发展私费订阅，我把散户分成几个层次，分类发动，做到有的放矢。对种养植专业户、私营企业老板，我就因人而宜，分类推广，通过自己积极的宣传收订，每年都能保证私费订阅较往年有一定幅度的增加。从事投递工作15个年头，每年局里下达的报刊收订指标，我均能圆满或者超额完成。

三，真诚服务，事无大小。投递是个特殊的服务窗口，为了树立好“人民邮政为人民”这个形象，在做好本职工作的同时，我还义务为父老乡亲们服务，帮老乡代交电话费，代取汇款，代领包裹等，从每一个小事做起，用实际行动让用户对邮政有了一种亲切感、信任感。这样同时也带动了我发展别的邮政业务，揽储和邮册预订以及农资销售等业务，每年都能有新的发展。

5.邮政投递员初级理论知识试卷 篇五

一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。)1.报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与________________上应到的总份数是否相符。

2.邮政报刊发行的基本方式为订阅和________________。3.给据邮件经两次有效投递未能投出的，相关邮件改为________________。

4.邮政职业道德的核心是________________。

5.试投他局的邮件应粘贴________________，批明原因，退还分拣部门重新进行分拣。

6.为确保外部投递质量，内部作业全部结束后，投递员在出班投递前，要对邮件进行一次________________。

7．投递员出班时要做到“三净”，即________________桌面净、作业现场地面净。

8.开写收据必须字迹清楚、数字正确、________________。9.邮件容器管理与使用的“四无”制度是指：无积压；无挪用；无散失；________________。

10.开拆邮袋时，要________________，不可同时开拆多袋后一起处理，防止出现问题时责任不清。

11.出班投递前，信、报装兜的顺序与________________相反，以便于投交。12.根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，________________，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。

13.邮件按传递时限可分为________________和特快专递邮件。14.常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、________________。

15.期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段投递员凭已填妥的________________分别办理交接手续。

16.投递频次是投递局所每天投递邮件报刊的________________。

17.________________是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。

18.________________清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。

19.邮政法规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起________________内进行查询。

20.投递支局对“收件人总付”邮件，投递前要登列投递大宗邮件清单，按户填写一式________________份。

21.邮件退回原因一般分为________________和邮件撤回两种。22.投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份。

23.排信方法有五指连续排信法和________________。24.投递忌语中的“五不讲”包括：生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、________________用户的话不讲。

25.封装“红杯”、“红杯水”普通包裹每袋重量以毛重不超过________________千克为限。

二、单项选择(第26题～第45题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)26.我国邮政编码由（）组成。

A、汉字数字 B、英文字母 C、阿拉伯数字 D、英文字母和阿拉伯数字混合

27.（）是江苏省的简称。

A、苏 B、皖 C、鲁 D、赣

28.投递服务的基本标准规定：县以上城市投递用户满意度达（）。

A、70%以上 B、80%以上 C、90%以上 D、100% 29.邮袋袋身不得有（）厘米以上的破洞。A、1 B、2 C、3 D、4 30.国内邮件按处理手续分为平常邮件和（）。A、挂号函件 B、普通邮件 C、给据邮件 D、特快专递邮件

31.在国际邮件的封面上，可以书写（）个寄件人名址。A、一 B、二 C、三 D、四 32.下列各项中，（）是指裸露形式寄递的信息载体。A、印刷品 B、信函 C、明信片 D、包裹 33.邮政报刊发行订阅业务的基本制度是（）。

A、平衡合拢 B、勾挑复核 C、交接验收 D、定期预订预收 34.以下对上段投递要求描述不正确的是（）。A、段上行走要遵守交通规则

B、每投完一户时，复核当班剩回的邮件报刊

C、按规定路线行走全段，将邮件报刊依次逐户投递

D、遇有雨雪、大风天气，要备好防护用品，盖好信报兜盖 35.我国邮政编码采用的是（）制结构。A、三级六位 B、三级八位 C、四级六位 D、四级八位 36.平常邮件的细排操作按顺序分为（）步骤。

A、分堆、细排、捆扎 B、分堆、复核、捆扎 C、细排、复核、捆扎 D、分堆、细排、复核 37.对于当班未投出的挂号印刷品，必须粘贴（），批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。

A、再投邮件批条 B、改寄邮件批条 C、特快专递邮件再投批条 D、退回邮件批条 38.营业部门对收回的国际邮件回执按（）以最快的邮路发经转局。

A、平常函件 B、给据邮件 C、特快专递邮件 D、邮政公事 39.根据《中华人民共和国道路交通安全法》相关规定，在冰雪、泥泞的道路上行驶时，汽车的最高行驶速度不得超过每小时（）公里。

A、10 B、20 C、30 D、40 40.投递局所处理的邮件称为（）。

A、投递邮件 B、进口邮件 C、出口邮件 D、转口邮件 41.营业部门对收回的国内邮政回执按（）寄退寄件人。A、平常函件 B、给据邮件 C、特快专递邮件 D、邮政公事 42.邮政编码前四位代表（）。

A、省 B、县市 C、投递局 D、收寄局 43.国际邮件退回时，（）不用于加盖在退回批条骑缝处。A、挂号员名章 B、投递员名章 C、主管人员名章 D、投递日戳

44.（）是指按照邮件封面书写的地址投交收件人。

A、按址投递 B、局内投交 C、电话联系投递 D、协议投交 45.邮件处理全过程的质量，都要由（）工作来体现。A、收寄 B、分拣封发 C、运输 D、投递

三、多项选择(第46题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题2分，满分30分。)46.每开完一个信筒（箱），都要坚持的“三看”。以下属于“三看”的有（）。

A、投信口 B、箱四壁 C、箱门锁 D、箱底盘 47.用户领取邮件时，验视其有效身份证件要注意（）。A、有效期限

B、持证人姓名与邮件封面原书收件人姓名是否相同 C、持证人本人是否与证件上的照片为同一个人 D、发证机关 48.下列关于给据邮件的表述中（）是正确的。A、收寄时出给收据，处理时进行登记 B、投递时收件人要进行签收

C、邮政企业接受寄件人查询 D、邮政企业承担赔偿责任的邮件 49.期刊投递清单包括（）。

A、月刊投递清单 B、双月刊投递清单

C、投递段专用的期刊投递清单 D、机关大户专用的期刊投递清单 50.（）不受理改寄。

A、平常邮件 B、已从收寄局发出的平常邮件 C、给据邮件 D、特快专递邮件

51.下列选项中，属于邮政职业道德内容的有（）。A、礼貌 B、无误 C、尽责 D、文明

52.发给支局使用的空白报刊费收据，可由（）负责管理。

A、发行员 B、财务人员 C、投递部门负责人 D、支局长 53.排刊的操作内容包括（）。

A、按投递顺序，将各种刊卡混排成一条龙后，再按卡的份数配刊，每户成沓

B、将排好投递顺序的刊卡、短缺报刊通知单依次插入排好顺序的平信内，以便投交

C、排刊完毕，要在刊头空白处简批户名或地址门牌 D、将机关大户的期刊配齐，认真复核后用绳子牢固捆扎 54.交回的（），可以投入信筒（箱）或交回投递员带回，也可以送交当地邮局接收。

A、平常邮件 B、按平常邮件手续投递的通知单 C、挂号函件 D、挂号印刷品

55.投递邮件清单应登列（）及备注等节目。A、邮件种类 B、邮件号码

C、收寄局名 D、收件人地址姓名 56.平常邮件复核的重点是（）。

A、有无串段信件 B、有无给据邮件混入平信内 C、有无欠资邮件 D、有无漏销票邮件 57.邮政职业道德是根据（），从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。A、邮政通信的性质 B、邮政通信的服务方针 C、邮政通信生产的特点 D、邮政通信的任务

58.下列选项中，对流动服务收寄描述正确的有（）。A、邮政企业针对集团性的流动人口，设置临时邮局，办理各类邮件的收寄

B、邮政企业针对集团性的流动人口，设置临时邮局，办理平常邮件的收寄

C、邮政企业针对临时用邮量较大的单位、企业、公共场所，设置临时邮局，办理各类邮件的收寄

D、邮政企业针对临时用邮量较大的单位、企业、公共场所，设置临时邮局，办理特快专递邮件的收寄

59.以下对开拆期刊袋叙述正确的是（）。

A、拆开期刊袋后，要立即将袋牌、袋绳、铅志清理出生产现场 B、用三角看袋法检查袋内有无遗漏期刊

C、按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置

D、期刊拆捆后注意保持捆中码放的顺序，逐个种类抽出夹在期刊中的刊签

60.邮政地址信息的采集主要有（）等方式。A、导入现存的地址数据

B、组织投递员进行广泛的地址采集

C、提取电力、公安等第三方外部数据的地址信息 D、由用户自行申报

四、判断题(第61题～第85题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分25分。)61.()自退汇通知投交汇款人之日起满六个月未被领回的汇款，上缴国库。62.()如一件邮件经多次再投，则每次班都必须粘贴再投邮件批条，后粘的批条可以覆盖住上次班批注项目。

63.()破订期刊的收订款计算方法为该期刊的单价乘以起订当季（半年）订阅期数乘以份数。64.()进口邮件投递量较大时，投递日戳在使用前，只要经手人检查合格后，即可使用。

65.()刑法第三百零四条规定：邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处一年以下有期徒刑或者拘役。

66.()用户自本市所属飞地寄往本市城区的函件为本埠函件。

67.()邮政夹钳的印模只有局名。68.()对于用户交寄的平常邮件，邮政企业只承担限额赔偿责任。

69.()投递支局内各岗位生产人员在内部操作前的准备工作中，重点是精神集中，进入工作状态，确保当班作业顺利进行。70.()我国现有特别行政区2个，省级行政区31个。71.()报刊代号由两部分组成,前一部分号码代表报刊出版地,后一部分号码代表报刊序号。72.()邮件因无法投递而退回后，在投退局保管期满，寄件人仍未来领取的邮件属无着邮件。

73.()个人向投递支局申请办理邮件存局自取只要出具有效身份证件，即可办理。

74.()投递支局接车人员接车时，要根据运输趟车到达时间，提前10分钟做好接车准备。

75.()邮件运输的具体组织实施应以邮件的传递时限规定为依据。

76.()邮政通信的根本任务是保证市场经济发展对邮政服务的需要。

77.()拆开期刊袋后，拆出的期刊要与期刊分发表进行核对，确保刊签所列册数、实发册数与期刊分发表上的应分册数相符。78.()邮件改寄或退回的，但清单上未批注改退原因，应请投递员根据印象或想象在清单上批注。

79.()邮件封面上写有两个收件人姓名时,可投交其中的任何一人。

80.()邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申情的单位应当予以登记，并自登记之日起10日内安排投递。81.()对用户查询要实行首问负责制。82.()属本局试投的邮件，投递投交后的三个工作日内进行回访，以确认邮件是否正确投交。

6.邮政系统投递员先进事迹材料 篇六

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邮政系统投递员先进事迹材料

“几度风雨几度春秋，风霜雪雨博激流。”这首耳熟能详的歌是顺昌县邮政局投递员最爱唱的歌曲，也是他身为投递员的真实写照。在漫漫十一载的风雨邮路上，他甘于奉献、乐于助人，把寂寞的邮路编织成了生活的赞歌，每当别人问他：“跑邮路，孤独吗”，他总是乐呵呵地说：“用户就是我的朋友，有他们，我就不孤独。”

1999年，高中毕业，在他当投递员的哥哥影响下，到城区投递组应聘当一名投递员，从此便坚守在这条风雨邮路上，开始了无怨无悔的征程。11年来，他奋发进取、勇于奉献、尽职尽责地在平凡的岗位上为党和人民传递声音，为群众架起信息沟通的桥梁。他先后被评为福建省邮政先进报刊投递员、市新长征突击手、市邮政服务标兵、先进个人、顺昌县劳动模范和技术创新能手等称号。今年来，他又光荣获得市劳动模范和福建省五四青年奖章二项荣誉。

救“死信”助亲人团聚

“邮递员同志，谢谢你啊！”4月10日，当顺昌县邮政局投递员把几经周转寻访多日的信交到独居老人张宗贵的手中时，老人感激地说：“我以为这个世上再也没有亲人了，是你又帮我找了回来。”

原来，后山路这位独居多年的张宗贵老人在历经数次的搬迁后，逐渐和外地唯一的亲友失去了联系，当这位亲友的“寻亲”信件多次被退回后，特意致电该局领导，希望能帮忙重新联系上老人。得知此事后，主动请缨。一有时间他就查对新旧址，询问小区居民，查访知情人，终于找到了这位老人，当珍贵的家书交到老人手中时，老人流泪了。

11年来，共投递报刊、信函近400万件，无一差错、无一丢失损毁、无一有理由申告、无一安全事故，实现“零差错”及“零投诉”。投递中，每当遇到“原址查无此人”的疑难信件时，他不是简单地按规定一退了之，而是利用休息时间到居委会和公安局户籍科，认真核对准确的地址和门牌，多方询问查找直到再次妥投。他就是本着这种认真负责的工作态度共让375封“死信”起死回生，送到收件人手中。

结“对子”温暖老人心

所在的投递组是市级青年文明号服务窗口，他做为“青年文明号”负责人，免费

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身体力行参与青年文明号的创建工作，不断丰富创建内容，不断创新创建形式，带动班组同事积极参加“青年突击队”、“抗震救灾募捐”、义务献血等公益活动；带头资助贫困学生、慰问孤寡老人，以实际行动诠释着青年文明岗的职责。

3月，开始负责北门社区的投递工作。留意到一些年事已高的孤寡老人行动不便，便主动与他们结成对子，从这以后，年近七

十、行动不便的二位孤寡老人张宗仁、魏接稿的生活变了样：门窗坏了有人修，生病了有人照顾，水费电费有人帮助缴，就连订的报纸也有人递到自已面前。几年来，一如既往默默地关心着老人的生活，经常上门嘘寒问暖关心帮扶老人，为他们捎带米、油等生活用品，代缴水电费、电话费、汇款，代（寄）领包裹，也逐渐成为他服务工作中不可或缺的部分。悠悠数载真诚的付出，让老人感动不已，双方结下了深厚的感情。

多年的优质投递服务，使得在投递县政府大楼单位中形成良好的口碑，提起他来无不交口称赞。政协有位退休老同志，单位为他订阅了报刊书籍，到单位取报刊时，缺报短刊的现象时有发生，得知这一情况，立即把他的报刊转投到家中，让老人不用再跑单位也能如期收到。“通过投信送报，已经成为我们生活的一部分。”退休干部刘忠明如是说。

重“细节”征订报纸多

“细节决定成败”这句话被奉为座右铭，他深切地体会到细节服务对于邮政服务行业的重要性，在日常投递中，他总是将信件、书报叠放地整齐有序；递交客户邮件时，他总是满脸笑容，让人如沐春风；时间久了，群众对这个黝黑面庞、憨厚笑容，轻声细语的小伙子留下深刻印象。

不仅奉行细节服务，还奉行“以收促揽，收投合一”的经营理念。每到报刊大收订期间，积极上门宣传报刊业务，针对不同消费群体的喜好，为他们推荐不同类别的报刊，使用户能各订所需。他白天为单位客户挑选目录开票，夜间逐门逐户进行洗楼式收订，极大地方便了用户。在一次收订过程中，他发现有位客户每天到报刊零售店购买报刊杂志，就是不订阅，第一次到他家收订就吃了个“闭门羹”。没有气馁，多次与他沟通，寻找原因。原来这位用户住在高楼，担心花了钱订阅却收不到报刊，所以才不愿到邮政局订阅。为了打消用户的顾虑，专门帮他在家门口装订一个信箱，并将负责该区域的投递员介绍给用户，保证报刊杂志妥投到位。该用户二话没说，非常干脆地在他手上订阅了《足球报》、《每周文

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摘》及《读者》等近千元的报刊流转额。

7.邮政投递员培训考试卷[最终版] 篇七

姓名：

局名：

一、填空题

1、邮政的生产始于收寄、终于（）；

2、邮政通信的根本任务是保证（）的通信需要和整个社会以及市场经济发展对邮政服务的需要。

3、邮件（）是把邮件送达收件人的过程，是邮件生产过程的最后一个环节。

4、袋牌是拴挂在邮件袋上的用于寄发总包邮件、区别袋内所装邮件（），种类和去向的重要标志。

5、除国家法律法规规定（）的物品以外，凡适于寄递的物品，均可作包件寄递。

6、投递员出班时要做到“三净”，即（）、桌面净、作业现场地面净。

7、拆开邮件袋后，要用（）法检查袋内有无遗漏邮件。

8、投交个人用户给据邮件时，若收件人不在，可由（）签章代收。

9、退回的给据邮件应在相关清单或接收邮件登记簿上批注（）字及（），连同处理好的邮件一并交与指定人员。

10、批注好的改退批条规定位置清晰加盖（）和经手人名章。

11、递移动贺卡、中银对账单、完税证明账单邮件妥投后，投递清单（一式二份）全部要求签收，次日把投递清单（一式两份）返给（），不要返给档案。

12、对无法投递移动贺卡、中银对账单、完税证明账单，各支局千万不要退给大连局，一定要退给（）单独封袋，退回邮件要逐件（）批注详细原因。

13、因我局原因造成用户无法收到账单的以及未按规定退回邮件的，对相关责任人罚款（）元。

二、选择题

1、邮件处理全过程的质量，都要由（）工作来体现。

A、收寄；

B、分拣封发；

C、运输；

D、投递；

2、邮政三项基本制度指（）

A、交接验收制度；

B、勾挑核对制度 ； C、平衡合拢制度 ； D、安全保密制度；

3、下列选项中（）符合投递员工作的态度要求。

A、同用户对话时,眼睛要正视对方，解答问题诚恳耐心； B、投递邮件报刊中，精神饱满、态度谦恭、微笑自然；

C、用户需要帮助时，在不影响时限与执行制度的前提下，给于热情支持； D、用户动作过慢时，可婉转商请其快些，不可流露出烦躁情绪；

4、投递日戳表示（）

A、邮件到达日期；

B、邮件妥投时间；

C、邮件退回日期；

D、投递局名；

5、邮件投递通常所说的“三单”是指（）

A、邮件催领单；

B、领取邮件通知单；

C、包裹详情单；

D、汇

款通知单；

三、判断题

1、邮政通信生产过程结束，用户的消费过程也随之结束。（）

2、邮政夹钳的印模只有局名。（）

3、国内邮件按处理手续分为函件和包件。（）

4、我国邮政编码的前三位代表市（县）局。（）

5、投递频次是投递局所每天投递邮件报刊的件数。（）

6、投交个人零星给据邮件时，应由收件人在投递邮件清单上签章。（）

7、给据邮件经两次有效投递未能投出的，相关邮件改为局内投交。（）

8、对需要改寄的邮件应在邮件封面上粘贴“改退批条”，批明改寄地址后办理相关改寄手续。（）

9、改寄邮件的改寄地址应批注于划销的“退回”后面。（）

10、订阅是报刊发行的基本方式之一，是邮政发行的主体部分。（）

11、递移动贺卡、中银对账单、完税证明账单邮件妥投后，投递清单（一式二份）全部要求签收，次日把投递清单（一式两份）返给档案。（）

12、对无法投递移动贺卡、中银对账单、完税证明账单，各支局千万不要退给大连局，一定要退给投递部单独封袋，退回邮件要逐件粘贴批条，批注详细原因。（）

四、简述题

1、账单投递业务的处理规则是什吗？

8.邮政开业庆典致辞与邮政投递员爱岗敬业演讲稿 篇八

一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。)1.邮件按传递时限可分为普通邮件和 特快专递 邮件。

2.投递员出班时做到“三净”，即：格口净、桌面净、作业现场地面净。3.国际邮件除平常函件外，寄件人名址应用 寄达国通晓 文字书写。4.请正确写出百家姓的读音：郓 yun

5.各类邮件投递方式分为 按址投递 和局内投交两种。

6.分发报纸时，应按照报纸分发表上各投递段实发栏内的数字进行分发，先取 整百，后配 零头，按各段顺序分发。7.期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段投递员凭已填妥的 投递卡交接簿 分别办理交接手续。

8.投递大宗邮件清单应登记一式两份，正份作为 投递员与相关单位交接之用，副份随相关邮件投交收件单位。

9.平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是：先查零散户，再查大户，最后查 印刷品。

10.上段投递要做到“五个坚持”：坚持规定的行走路线、坚持投交作业标准、坚持安全保密制度、坚持职业道德规范、坚持文明礼貌服务。

11.投递员领取给据邮件时，必须认真执行 三项基本 制度，经确保邮件完好、准确、安全地投递到收件人手中。

12.邮件退回原因一般分为无法投递、邮件撤回 两种。13.订阅业务的基本制度是 定期预订预收。

14.破订5-9月《青年》3份，月价6.5元，则应收 97.5 元。15.投递时限指邮件报刊当天投递不应超过的 最大时间限度。

16.邮政投递的内部作业是指邮件报刊在投递前，按规定的 作业程序在投递支局内完成的业务处理工作。

17.过总数 是投递报纸的进口把关，以确保报纸的种类、数量准确。18.投递员出班前应检查作业生产现场有无遗留邮件，做到离台三查，即：一查： 工作台上，二查： 格口，三查：工作台下。

19.排信方法有五指连续排信法和 鱼鳞排信法 两种。

20.整个订阅业务，由收订、内部处理、投递 三大部分组成。

21.开取筒箱时，要坚持“三看”：一看投信口；二看 箱四壁 ；三看箱底盘。22.投递邮件清单是分拣员同投递员交接 给据邮件 的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。

23.抄登投递邮件清单时须执行“两准”、“两核对”，其中，两核对为单头段别与邮件核对，清单与格口段别核对。

24.目前，部分城市的投递支局已配备了计算机设备进行给据邮件的处理，其操作程序如下：

1、信息接收、2、录入分拣、3、打印清单、4 复核交接。25.给据邮件实行 进出平衡合拢制度。

二、单项选择(第26题～第45题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)26.《中华人民共和国邮政法》(简称“邮政法”)于（B）起施行。A、1990年11月12日 B、1987年1月1日

C、1979年7月1日 D、1993年10月31日 27.袋身不得有（B）厘米以的破洞。A、1

B、2 C、3 D、4 28.邮政编码的最后两位代表（C）。A、省

B、邮区

C、投递局 D、收寄局 29.下列可以按址投递的邮件有（D）

A、保价信函 B、邮政专用信箱的邮件 C、单包不符的包裹 D、报刊 30.下列证件非有效证件的是（D）。

A、居民身份证 B、士兵证

C、军官证

D、学生证

31.国务院邮政主管部门所属的邮政企业是（C）和经营邮政业务的（C）。A、国家所有制、公用企业

B、集体所有制、私营企业 C、全民所有制、公用企业 D、集体所有制、公用企业 32.印刷品最大限重为（A）。

A、35千克

B、10千克

C、40千克

D、2千克

33.邮政法第（B）条规定：通信自由和通信秘密受法律保护。A、三

B、四

C、五

D、六

34.不要扑救电压超过（D）伏的带电物体为火灾。A、220 B、500

C、1000

D、5000 35.我国邮政编码采用的是（C）制结构。

A、二级六位 B、三级六位 C、四级六位 D、五级六位

36.投递服务的基本标准规定：县以上城市投递规范化服务达（D）。A、90%以上 B、95%以上 C、98%以上 D、100%以上 37.以下不属于邮件容器的是（D）。

A、邮件集装箱 B、邮袋 C、信盒 D、火车押运车厢 38.国内邮件按（A）分为函件和包件。

A、性质 B、传递时限 C、寄递区域 D、处理手续

39.下列选项中，（C）是指裸露形式寄递的信息载体。A、印刷品 B、信函 C、明信片 D、包裹

40.报刊内部作业程序是接车、（D）、细排、总复查。A、按段分拣、开拆、验收 B、开拆、验收、按段分拣 C、开拆、按段分拣、验收 D、验收、开拆、按段分拣

41.邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申请的单位应当予以登记，并自登记之日起（B）内安排投递。

A、三日 B、一周 C、一个月 D、三个月

42.（A）的报刊，除应填写报刊订阅清单外，还应填附分送投递清单。A、集订分送 B、单位订阅 C、订阅大户 D、住宅小区 43.报纸按（A）收订为整订。A、月 B、季 C、半年 D、年 44.对同一原因经（B）次投递仍未投出而改为局内投交的给据邮件，应在投递邮件清单相关歉收栏内批注“局内投交”字样。A、一 B、二 C、三 D、四

45.以下（B）不是一级邮区中心局。A、沈阳 B、南京 C、成都 D、武汉

三、多项选择(第46题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题2分，满分30分。)46.以下对袋牌的规格标准描述正确的是（ABCD）。

A、邮袋扎紧后，要在扎紧的绳扣上垂直栓挂与所封装邮件对应种类的袋牌 B、同时栓挂两个袋牌时，应从两个绳头分别穿上

C、同时栓挂两个袋牌时，袋牌字面均要朝外，以防止互相遮盖 D、袋牌项目应按格式填写齐全、正确、清楚 47.投递日戳表示邮件到达的（AD）。A、日期 B、频次 C、时限 D、投递局名 48.邮政职业道德的核心是（BC）。

A、遵纪守法 B、爱岗敬业 C、文明生产 D、安全生产 49.邮政三项基本制度是指（ABC）。A、交接验收制度 B、勾挑核对制度

C、平衡合拢制度 D、安全保密制度

50.邮政报刊发行的收订部分包括（ABD）环节。A、宣传 B、收订 C、收款 D、缴款 51.三单包括（ABC）。

A、领取邮件通知单

B、包裹详情单

C、汇款通知单

D、通知便条 52.投递员归班前应进行（ABC）三查。

A、查未投出邮件

B、查投递邮件清单签收批注情况

C、查有无误投情况 D、查信报箱群有无错投 53.再投邮件的处理包括（ABCD）。

A、粘贴再投邮件批条，B、批明再投原因

C、加盖当班投递日戳 D、加盖主管人员名章 54.邮袋袋身不合规格的有（ABC）。

A、水湿 B、油污 C、翻过来使用 D、有1厘米以上破洞 55.投递员班前准备工作有（ABD）。A、检查投递专用车辆 B、准备用品用具

C、准备投递日戳 D、领取信筒钥匙 56.平常邮件复核的重点（ABCD）。

A、有无串段的信件 B、有无给据邮件混入平信内

C、有无欠资邮件 D、有无漏销票邮件。57.自行车的日常检查有（ABCDE）。

A、车闸、铃是否灵敏有效，B、车胎气压是否合适 C、货架是否牢固 D、车座高度是否适当 E、车把转动是否灵活 58.消费的权利有（ABCD）A、安全权，B、知情权、C、自主选择权、D、结社权 59.包件包括（ABC）

A、包裹

B、直递包裹

C、快递包裹 D、印刷品 60.邮件总复查包括（ABCD）。A、复查报刊 B、复查投递日戳

C、给据邮件有无反排 D、有无误排其他段邮件。

四、判断题(第61题～第85题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分25分)61.报刊内部处理程序是过总数、多少报刊处理、按段分发、内部交接。（√）62.用“三角看袋法”是为了检查邮袋内有无邮件报刊。（√）63.开拆给据邮件时可以同时开拆多袋一起处理。（×）

64.登单是将按段分拣后的邮件逐段抄登投递邮件清单。（×）

65.复核是排信过程中重要的一环，能够纠正分堆，细排时所发生差错。（√）66.专用袋封装报纸的每袋为对开四版500份，最多不超过600份，四开四版1000份，最多不得超过1100份。（×）

67.用户可以通过收寄、投递两个戳了解邮件的全程传递时限。（√）

68.领取给据邮件时发现非本段的可以自行转段和更改清单上的节目以及总结数。（×）

69.邮政通信行业的服务方针是人民邮政为人民。（×）

70.投递邮件清单漏批代收关系的，投递员应当即重新批注代收关系。（√）71.投递人员在上段收取报刊费之前，应先向主管人员领取本段的报刊订阅收据。（×）

72.报刊代号由两部分组成，前一部分号码代表报刊序号，后一部分号码代表报刊出版地。（×）

73.对用户查询要实行首问负责制。（√）

74.登单时挂号信可以简写成“挂”或“R”字。（√）75.遇国家法定节假日，照常投递邮件报刊，对机关单位放假期间不接受邮件的，应请单位出具公函备案。（√）

76.订户退订一种报刊同时改订另一种报刊，要收退订手续费。（×）

77.信筒开出邮件封面注有“挂号”字样的，付足挂号资费的按挂号处理。（×）78.保价信函回执粘贴在邮件的背面。（×）

79.再投邮件是指进口邮件因故无法投递的邮件。（×）80.邮政职业道德用十六表达为尽职尽责，创优守纪，协作为民，文明廉洁。（×）81.任何组织或个人不得以任何理由侵犯他人的通信自由和通信秘密。（×）82.邮政通信是国民经济中一个独立的，以传递信息为主的产业部门。（×）83.日戳在使用前必须按规定的日期、时间更换字钉，换完字钉后就可以使用。（×）

84.盲人读物是指盲人寄递的邮件。（×）