工程项目督察（共16篇）（共16篇）
1.工程项目督察 篇一
一、检查目的
为认真贯彻落实南宁市党委、市人民政府关于加强安全生产工作的部署，深入推进“隐患治理年”各项工作，严防各类重特大事故的发生，同时根据自治区、南宁市有关奥运期间安全维稳工作精神，为奥运会成功举办营造平安祥和的社会环境，结合我城区实际，我办对管辖范围内的在建工程进行了安全生产检查，以切实做好奥运期间建设系统
安全维稳工作。
二、检查内容
检查内容包括施工工艺、施工流程、设施设备、规章制度、操作行为以及思想等方面，概括为查思想、查项目经理、查现场、查隐患、查制度、查管理。
1.查思想。主要是对照党和国家有关劳动保护的方针政策及有关文件，对照检查项目各级管理人员和职工群众对劳动保护工作的认识。
2.查项目经理。是查项目经理是否认真做到“五同时”（即是计划、布置、检查、总结、评比生产的同时，计划、布置、检查、总结、评比安全工作），对改善施工劳动条件、减轻劳动强度和减少职业危害是否重视。
3.查现场。主要是查现场安全生产设施是否齐全，现场布置是否符合安全生产要求，查操作人员和指挥人员是否按操作规程办事，有无违章现象，操作现场是否符合安全管理要求。
4.查隐患。查制度、设备、操作人员等方面的漏洞及可能酿成事故的危险因素。
5.查制度。查各级各部门安全管理制度，包括安全责任制、安全培训考核制、劳保用品发放制等是否健全。
6.查管理。主要查安全管理制度是否齐全可行，管理体系是否健全，安全管理人员是否配齐，管理手续是否可行，各项制度是否贯彻落实。
三、发现问题及整改情况
1.银海大道沿线施工标志、交通安全标志的健全和检查，施工单位、监理、业主三方齐抓共管。
2.对于沿线受破坏的井盖要求施工单位接到通知后2小时内完成修复。
3.解决历史遗留的土地问题，铺通k3+900左半幅沥青路面，消除交通安全隐患。
4.与交警部门密切联系，加强对龟背桥三角地路段的交通监控。
5.对k2+250及k3+500出水口处深挖基础，邀请专家进行安全论证。
**区建设局项目办
2.工程项目督察 篇二
督察组充分肯定了我省标准粮田建设工作:
一、前期工作扎实在农业部下达项目计划后, 及时组织、指导各项目县开展项目工程勘测设计, 将建设任务落实到村组、田块, 完成了项目初步设计与概算方案的编制工作, 为项目正式启动打下了扎实基础。
二、计划批复及时在收到各项目县的初步设计方案后, 四川省农业厅组织相关部门专家, 对《方案》进行了严格评审, 提出修改意见, 及时下达了项目批复计划。
三、责任落实到位四川省农业厅召开专题会议, 明确了责任单位和责任人, 成立监督检查领导小组, 由厅领导带队, 及时深入项目县, 了解情况, 协助解决问题, 督促项目实施。
督察组认为, 四川省标准粮田追加投资项目虽然做了大量的工作, 但与全国其它省份相比, 还有一定差距, 务必引起高度重视。
一、部门顾虑思想重, 办法不够多对项目建设的重要性认识不够, 拘泥现有的条条款款, 还是按常规思路、常规办法去开展工作, 工作着力点不够。
二、项目运行启动慢, 发展不平衡在农业部前期工作通报中, 四川省仅2个县正式开工, 5个县完成招投标, 其余项目县才启动招投标程序, 发展很不平衡。
三、地方配套落实差, 资金缺口大一些地方没有按当初的承诺落实配套资金, 甚至连工作经费都没有解决。
3.我的“减肥督察”私家 篇三
低头看看吧，你——够妩媚吗?记住哦。我们的主张是：我是女人，和谁作对，绝不和性感作对!握紧拳头，为打造自己的魔鬼身材连喊三个加油吧!
以前电视一播放佳洁士牙膏“健康自信，笑容传中国”的广告，我就立马换台。因为我的牙齿不整齐，笑起来一点都不好看。后来在网上看到小帅哥胡歌戴牙箍的照片，很惊讶。一直以为戴牙箍矫正牙齿是学生时代的酷刑，原来成年人也可以戴牙箍。而且胡歌的样子和以前相比，好像瘦到快要被榨干了。胡歌还说没办法不瘦啊，戴着牙箍不方便吃饭，没有哪顿吃饱了的。看得一心想减肥的我牙痒痒。居然有这种好事，不仅牙齿变得又漂亮又整齐，还可以减肥。
之前的减肥“事故”，都是美食当前，管不住自己贪吃的嘴巴。一不小心，又吃多了，减肥就吃成了一句空话。二十七八岁时，还厚着脸皮对老公说我是婴儿肥，不是真的肥。现在都三十有一了，再怎么找借口也不敢说自己是婴儿肥了。因为日本女星观月亚里沙有句减肥名言：10岁以前胖是被允许的，20岁以后是可怜的，30岁以后是可怕的!
这一次，我终于下定决心戴上牙箍，给自己的嘴巴套上了一个“减肥督察”，让瘦身不再像以前，还没减到一半就半途而虚了。心动不如行动，我马上到口腔医院，照相，咬牙膜，上牙箍，大功告成。30岁了，还有勇气戴牙箍减肥。先小小地钦佩自己一下。
说实话，发育成熟的牙齿再装上牙箍简直是要命，而目的正好达到一一装了牙箍后什么都吃不了，什么都咬不动，甚至不用开口说话，熬得住的话果真就能“脱胎换骨”。据说骨瘦如柴的歌星朱桦就是用此绝招练就的骨感美女。其实，我也不想瘦威那样，“疫骨仙”是老公的大忌。男人不想女人太瘦，因为没有肉感。(嘿嘿，老公原话。后来我还专门求证了几位男性公民，果真是男人的小心思。)
戴上牙箍后，能瘦十斤，我就心满意足了。
我的牙箍减肥日志：
开始第一周，还在适应阶段，只能吃点软的流食类。诸多不适，舌头不能随意动，很是郁闷。不过最令我开心的是我对什么都没有胃口。以前的我简直给鸡有仇似的，爱吃鸡腿、鸡肉，无论是炸、是炖，常常一边喊着减肥，一边统统塞入口中。现在嘴巴再也不能横扫一切了。鸡、螃蟹、肉骨头，既不想吃，也啃不了。上海年糕之类的甜食也只好暂时离别。
第二周，嘴巴渐渐习惯了牙箍的存在，除了吃饭太碍事，平时已没什么感觉了。饭吃得没胃口，吃得很慢，每顿饭都要慢慢嚼，磨磨唧唧几乎要吃一个小时。和朋友在外面吃饭时，因为食物残渣很容易卡在托巢附近，吃饭的时候我还多了一道工序，那就是经常照化妆镜。心思就更不放在吃东西上了。
一个月，我就瘦了整整5斤!这个战绩，可是没戴牙箍之前得不到的数字。
这样又坚持了两个月，第二个月瘦了3斤，第三个月又瘦了1斤。后来就不再瘦下去了。
牙箍减肥，最关键的是这个期间要注意口腔卫生，避免患上牙龈炎等口腔疾病。还有注意饮食的均衡，不要过分追求减肥的速度。不然患上了厌食症就得不偿失了。
戴上牙箍的半年，我的体重一共减掉9斤，比我的目标还差一斤。但这样的效果，也算相当不错了。
瘦身原理：
戴上牙箍后，由于不方便进食，一方面胃口降低，另一方面进食速度变慢。这样强制的细嚼慢咽，不仅有利于唾液和胃液对食物进行消化，而且有利于减少进食。食物进入人体，血糖升高到一定水平，大脑食欲中枢就会发出停止进食的信号，达到减肥的目的。
4.工程项目督察 篇四
发布时间：2011-01-07 来源： 【字体：
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《国务院关于深化改革严格土地管理的决定》（国发„2004‟28号）明确规定，“保护和合理利用土地的责任在地方各级人民政府”。在我国当前的行政管理体制下，地方政府对于土地管理发挥着主导作用。土地例行督察作为国家土地督察机构的一项核心业务，却在体现对政府行为的督察上显得不够给力，未能清晰地界定和查实政府涉地违法行为，给一些人造成是在对地方国土资源管理部门进行督察的错误认识。笔者尝试对这一问题的危害及原因进行分析，并就如何突出对政府行为的督察提几点粗浅的看法，以作引玉之砖。
一、不能清晰界定和查实政府涉地违法违规行为的危害
（一）偏离了设立国家土地督察机构的初衷。
《国务院办公厅关于建立国家土地督察制度有关问题的通知》（国办发„2006‟50号）明确规定，国家土地督察机构的主要职责是对省级及计划单列市人民政府土地利用和管理情况进行监督检查。因此，我们开展土地例行督察，应当把督察地区人民政府作为主要督察对象，将政府的土地利用和管理行为作为主要督察内容，将政府的涉地违法违规行为作为督察的重点。如果忽视了这一点，或者在这一点上做不到位，纠缠于国土资源管理部门工作不规范等细节问题，就是没能抓住重点，与国家设立国家土地督察机构的初衷也不符合。
（二）不能真正震慑土地违法违规行为。
土地例行督察是对督察地区一定时段内土地利用和管理情况最全面、最细致的督察。由于投入的人员多、督察工作时间长、审查细致，较之于审核督察、专项督察等其他督察形式，例行督察在发现问题、定性问题、收集证据等方面具有明显的优势。如果以这样的投入、这样的方式，都不能发现和查实地方政府的涉地违法违规行为，而仅停留在国土部门层面的话，则会大大影响督察的效果，不能真正对土地违法违规行为造成震慑。甚至还可能进一步增强地方政府的侥幸心理，效果适得其反。
（三）影响整改意见的落实。
例行督察的整改意见能否真正落到实处，关键在于地方政府。而地方政府是否真正重视整改意见，又取决于我们的督察是否触到其痛处、抓住其要害。如果我们不能清晰地界定哪些涉地违法违规行为是由政府主导并掌握充分的证据，则不能引起其真正的重视，其整改可能是敷衍应付，我们提出的督察意见难以落到实处，督察地区土地利用和管理的形势也难以根本好转。
（四）损害了国家土地督察机构的威信。
客观地说，地方政府和国土部门对例行督察是心怀畏惧的。如此多的人员，如此长的时间，如此细致的工作，地方政府必然十分担心自己的问题被曝光，担心自身被追究责任。倘若我们的督察不能深入触及问题核心，不能深入挖掘问题背后的政府因素，不能充分掌握政府涉地违法的证据，而停留于对国土部门具体土地管理行为的督察，就显得“雷声大、雨点小”，没有达到应有的效果。地方政府也会对国家土地督察机构的工作水平、业务能力产生怀疑，损害了我们督察机构的威信。
（五）给地方国土部门带来不利影响。
地方国土部门在目前的管理体制下，受上级国土部门和地方政府的双重领导，工作压力已然很大。如果我们不能对例行督察中发现问题的责任边界进行清晰的界定，而将政府主导的涉地违法行为记在国土部门账上，出现“政府领导指使，国土局长背黑锅”的情形，无疑更进一步增加了国土部门的压力和工作难度，导致地方国土部门对例行督察乃至国家土地督察机构产生负面情绪。
二、不能清晰界定和查实政府涉地违法行为的原因分析
（一）指导思想不够明确和坚决，工作人员意识缺乏。
在之前的例行督察中，更多的关注了督察组织方式、督察内容、工作进度等，更侧重于对问题的准确定性，而没有深究问题的真正责任主体，没有特别明确地突出政府这个主要督察对象。具体审查人员也没有树立相应的意识，在工作中缺乏对政府行为督察的敏感性，停留于对问题的发现、定性和举证，没有将问题与政府行为进行有效的关联。
（二）对于哪些违法违规问题属政府主导尚不够清晰。
由于目前我们尚未对哪些涉地违法违规问题属政府主导进行系统的梳理和划分，在例行督察实际中，主要依靠工作人员自身的经验和判断。这就导致大家对哪些违法违规问题是由政府主导不够清晰，难以进行区分并进一步深入挖掘。
（三）目前例行督察的工作方式、工作内容使然。
目前例行督察的开展方式和工作内容，是要覆盖土地利用和管理的所有业务、所有环节。从人员分组到工作流程、表格填写，均是按照土地管理“批、供、用、补、查”等不同环节来进行划分。督察的重点也在于摸清情况、发现问题、准确定性。即使有这方面的意识，想要体现对政府行为的督察，但由于督察工作本身量大面广，加上均匀用力，没有集中力量，导致重点不够突出。
（四）工作仍不够深入，对造成违法违规问题背后的真正原因挖掘不够。
政府主导的土地违法行为本身具有较强的隐蔽性，需要深入细致的查找和艰苦的求证。由于时间紧、任务重等种种原因，例行督察期间对政府涉地违法违规行为虽然也有一定涉及，但未能做深入细致的挖掘，未能透过问题的表象进而掌握背后的真正原因。如，在有的例行督察中发现，部分地区存在违规减免出让金的行为。但是，究竟是什么原因减免出让金？是国土部门还是政府在起主导作用，背后是否有利益关系？具体是谁的授意，有没有相关的证据？对这些更深层次、或许也更有价值的问题，却没能进一步地深挖。
三、例行督察中突出对政府行为督察的途径
（一）在指导思想上加以明确，牢固树立以政府为督察对象的观念。
有什么样的指导思想，就会有什么样的工作成果。例行督察作为国家土地督察机构目前最核心的业务，应当紧紧围绕《国务院办公厅关于建立国家土地督察制度有关问题的通知》（国办发„2006‟50号）规定的职责，明确、坚定地树立以政府为督察对象的指导思想，并在工作方式、工作内容、成果形成、成果反馈等各个环节体现这一指导思想。例行督察组的所有工作人员都要建立起督察政府的观念，提高敏感性，在具体审查中特别注重发现政府主导的涉地违法违规行为，并要找准、查实，进行深入的挖掘。
（二）系统梳理政府主导的土地违法行为的范畴。
在例行督察开展之前，就要对较易受政府主导的土地违法违规类型进行系统梳理。从以往积累的经验来看，在违规批地、违规确定地价、非法低价出让、违规减免出让金、违规批准土地登记、重点项目违法用地、违反土地调控政策等涉及地方重大利益的问题上，往往有政府的影子闪现其中。
（三）对目前的工作方式、工作内容进行调整，更加侧重对政府行为的督察。
要改变过去全线铺开、均匀用力的工作方式，对工作方式、工作内容均进行一定的调整，以更加突出督察重点。既要做到“全覆盖”，对督察地区面上的情况有整体的把握，各类问题有总量的概念，更要突出重点，深挖细扣政府涉地违法违规行为，扭住不放、一查到底。具体来说，可以采用“二轮工作法”：首先组织力量对所有的档案资料进行一轮快速的审查，主要目的是掌握整体情况、填写例行督察各类表格、汇总各类数据，同时过滤出可能涉及政府违法的各种线索。第二轮审查则集中力量对过滤出的涉及政府的违法违规线索进行深入细致的挖掘，掌握问题背后的真正推手和主导力量，充分翔实地收集证据资料。
（四）刨根问底、掌握证据，深入发掘土地违法违规行为背后的政府因素。
对督察中发现的各类土地违法违规行为，特别是属于易受政府主导或干预范畴的违法违规，要刨根问底，进行深入的分析和挖掘。要透过问题的表象，分析其中暗含的利益关系，找准问题背后的政府因素。要注意关键证据的收集，比如政府下发的文件、会议纪要，政府与企业签订的协议，政府领导的签字，等等。
（五）在督察成果中要明确区分出政府责任导致的土地违法违规。
在例行督察成果中，要注意将政府责任、部门责任、用地单位责任、个人责任加以区分，并作不同的表述，“谁的孩子谁领走”。对于一些违法违规性质严重、涉嫌犯罪的，要加强与纪检、监察、检察等部门的沟通和配合，研究和扩展例行督察成果的应用模式。清晰准确的责任划分，不仅体现出例行督察工作的细致、成果的精准，更能对地方政府违法用地管地造成极大震慑，缓解地方国土部门的压力，进而有效促进地方开展整改，全面提升督察地区土地利用和管理工作水平。
（六）在例行督察整改验收阶段要加强对地方政府涉地违法问题整改情况的验收。
5.工程项目督察 篇五
【发布文号】闽政办〔2008〕125 号 【发布日期】2008-07-02 【生效日期】2008-07-02 【失效日期】 【所属类别】政策参考 【文件来源】福建省
福建省人民政府办公厅关于积极配合国家土地督察机构开展土地督察工作的通知
(闽政办〔2008〕125 号)
各市、县（区）人民政府，省政府各部门、各直属机构，各大企业，各高等院校：
建立国家土地督察制度，是我国行政管理体制改革的组成部分，是加强和改善宏观调控的有效办法，是增强各级地方人民政府土地利用和管理能力的重要措施。为积极配合国家土地督察上海局开展土地督察工作，经省政府同意，现将有关事项通知如下：
一、认真落实最严格的土地管理制度。各级政府、各部门要深入贯彻落实科学发展观，正确认识国土资源保护与合理利用的关系、支持经济发展与保护农民权益的关系、依法行政与提高工作效率的关系，加强土地宏观调控，严把土地闸门，坚守耕地红线，实现节约集约用地。国土资源部门要改进国土资源利用方式和管理方式，重视解决土地管理工作中尤其是基层、群众反映比较强烈的突出问题，以构建和谐的土地管理环境。
二、自觉接受监督检查。各级政府、各部门要自觉接受国家土地督察上海局对本行政区域内耕地保护责任制落实情况、土地利用和管理行为以及土地执法监察情况、贯彻执行国家土地宏观调控政策情况的监督检查，主动汇报工作情况，及时反映工作中遇到的重大问题。制定土地管理和调控有关重大政策时，要认真听取国家土地督察上海局的意见或建议，确保国家土地管理职责到位。
三、积极主动配合工作。各地要积极配合国家土地督察上海局对土地利用和管理情况开展调查与审核工作。对国家土地督察上海局交办的有关信访、举报案件，要及时依法组织调查或查处，并及时报送调查或查处结果。对国家土地督察上海局在督察、检查中发现的问题以及整改意见和督察建议，要予以高度重视，并按照督察时限、内容等要求，认真做好整改工作。落实整改意见和督察建议的情况，经省政府同意后，要及时向国家土地督察上海局报告。国家土地督察上海局到各地开展工作时，当地政府及相关部门要积极主动提供工作便利，以及提供相关资料。
四、进一步加强沟通联系制度。加强与国家土地督察上海局的工作联系与配合，省政府指定分管副秘书长负责联系国家土地督察上海局的工作。省国土资源厅要加强与国家土地督察上海局的联系，经常沟通情况、交换意见，共同研究解决我省土地管理和调控中遇到的新情况、新问题。各地在土地管理工作中的新经验、新做法，省国土资源厅要在深入调查研究的基础上，加以总结完善，并及时向国家土地督察上海局报告。
五、健全完善情况报告制度。省国土资源厅要将省政府有关土地管理的会议情况及时报送国家土地督察上海局；定期将有关土地管理的地方性法规、规章、重要文件、重要工作简报和有关资料报送国家土地督察上海局。在办理农用地转用和土地征收事项时，需报送国务院审批的，要同时抄送国家土地督察上海局。对有关涉及土地管理的紧急情况和特殊事项的处理情况，省国土资源厅要及时向国家土地督察上海局报告，积极争取国家土地督察上海局的支持和帮助。
福建省人民政府办公厅 二○○八年七月二日
6.督察制度 篇六
督察目的：按照“安全第一、预防为主、综合治理”方针和“自律第一、自检为主”的原则，以国际民航组织、局方和集团工作标准为依据，进一步规范机场督察工作程序，进一步健全凤凰机场安全生产督察及手册管理和考核工作体系，实现防范关口前移，持续提升机场运行品质，实现持续安全和安全生产品牌的实现。
督察机构及职能：指挥中心运行督察室是凤凰机场督察管理部门，负责现场督察工作措施的制定、组织、协调与现场问题的调查、处理，各单位兼职安全督察员有权利和义务履行督察工作职责。
督察工作范围
指导规范服务操作流程、日常监督检查标准的落实和操作流程的执行情况，及时纠正违章违纪现象。
现场作业环境和设备设施运行状况，提出改进建议
员工业务技能、安全服务培训、应急演练等台帐记录和制度建设、安全服务责任制落实情况等内容。
民航局、海航集团、机场集团和公司要求督察内容。督察工作措施
制定督察工作计划。指挥中心运行督察室根据航班情况和实际督察需要，制定督察工作计划，合理安排督察力量，组织现场督察。
联合开展季度、安全生产考核。由指挥中心运行督察室牵头，各相关部门参加，每季度组织一次安全生产情况考核；每年7、12月各组织一次年中、年底安全生产考核。考核和处理办法按照《三亚凤凰国际机场安全生产考核办法》执行。
联合开展重要活动或重大节假日综合及专项督察。重要活动或重大节假日前（博鳌亚洲论坛、元旦、春节、五一和十一），由指挥中心运行督察室和相关部门人员组成检查组，按照现场检查单进行全部或部分内容的督察（检查），主要包括：空防安全、飞行区、候机楼秩序、停机坪秩序、设备运行、商场现场管理等内容。
视情开展每月机场生产部门运行质量督察。指挥中心运行督察室每月下旬组织一次机场安检、地服、运保、货运、指挥中心等部门的运行质量检查。
机场督察每日组织至少一次单项专项督察。机场督察员实行24小时值班制，依据公司《服务质量标准》和各单位ISO9001《工作手册》，深入贵宾室各岗位,对于卫生和旅客服务、航班保障等情况进行巡视检查，主管可以单独实施，也可以配合值班经理或兼职督察员进行。发现违规现象按规定及时进行纠正和处罚。同时，根据机场督察员每日轮班情况，结合各督察员具体负责督察工作侧重点，按照以下要求开展单项专项督察，实现每日至少一次的单项检查。5.1.5 5.1.5.1 5.1.5.2 5.1.5.3 5.1.5.4 5.1.5.5 5.1.5.6 5.1.6 5.2 5.2.1 5.2.2 5.2.3 5.2.4 5.2.5 5.2.6 5.2.7 5.2.8 5.2.9 督察工作要求
机场督察员要认真学习、掌握必要的国家、民航和集团、机场公司生产业务及督察工作知识，并通过持续的监督检查，及时发现问题，及时纠正问题，及时消除安全服务隐患。
指挥中心运行督察室对检查发现的轻微违规违章现象，当场纠正并做好记录；性质轻严重的问题，通过下发整改通知或安全指令等方式督促整改；对涉及手册、流程等方面的修改，反馈标准管理室，共同做好整改方案的落实，从实际工作需要进一步推进ISO9001工作手册的完善。
指挥中心运行督察室要认真组织停机坪运行秩序督察，及时发现违章现象，或收到现场指挥、车队督察、安检监护、公安交警的报告信息及《三亚凤凰国际机场控制区人员通行证件扣分单》后，及时做出处理。
指挥中心运行督察室要根据现场督察发现的问题，对存在的危险源按SMS方法及时做出包括分析、评估、整改措施及建议的报告，提交公司安委会研究讨论，并通过下发《隐患整改工作单》、督察通报等方式，跟踪落实督察发现问题的整改落实。
涉及设备设施改造需大量资金投入方面，要结合公司实际，上报公司，积极向民航主管单位、地方政府和相关驻场单位进行协调，争取资金支持。
机场督察员要根据现场督察情况，认真填写督察工作记录，做好信息报告处理工作；发生特殊情况时，要认真调查了解情况，并按信息报告制度上报，同时做好《凤凰机场安全生产特殊信息报告表》的填写工作。督察发现的问题，列入每季度、半年和全年安全生产考核内容。考核工作，按照《三亚凤凰国际机场安全生产考核办法》执行。
督察工作检查单（见第九章）现场督察值班管理规定 按时交、接班，不得擅离职守。按值班表顺序做好值班交、接工作。
无特殊情况不得请假或自行调整值班日期。如确需请假或调整的，主动协调落实代理人，做好相关工作交待，报告运行督察室经理，并提前通报现场指挥室。
当日督查员按时参加公司讲评会，特殊情况不能参加公司讲评会，须向公司值班经理请假。值班当天发生所有重要或异常情况，值班督察员必须第一时间赶赴现场了解事件经过，做好拍摄、记录，保存好相关有价值的文件资料并及时向督察室经理汇报。同时，负责在规定时限内落实调查报告、奖惩通报和向局方、机场集团的情况报告等全部善后工作。
举止文明，态度公正，以身作则。重大事项必须首先请示领导，不得轻率表态和越级报告。认真填写《督察记录薄》并做好交接。如有重要或异常记录，值班督察员应在第二天将《督察记录薄》报送有关领导阅批。
爱护值班室公物，保持室内卫生。
督察员要在交班前将照相机、电动自行车、手机充满电，保证接班人员的正常使用。5.3 5.3．1 5.3.2 5.3.2.1 5.3.2.2 5.3.2.3 5.3.3 5.3.3.1 ⑴ ⑵ 5.3.3.2
5.3.4 5.3.4.1 5.3.4.2 5.3.4.3 5.3.5 5.3.5.1 5.3.5.2 5.3.5.3 5.3.5.4 5.3.5.5 5.3.5.6 5.3.6 5.3.6.1 5.3.6.2 旅客投诉处理办法 目的
规范机场顾客投诉处理工作，提高投诉处理能力，维护和提升机场服务质量水平。原则
及时处理原则：第一时间处理和报告；不能处理的应及时报告，并持续协调处理。利益兼顾原则：以顾客为导向，兼顾公司利益。
控制事态扩大原则：积极采取一切措施，防止事态扩大，降低事态的负面影响。投诉的分类 有效投诉
顾客对机场在管理服务、经营、收费、维修养护等方面失职、违规行为的投诉，并经过机场督察部门查证属实的；
顾客提出的管理部门、工作人员故意或失误造成顾客利益受到损害的投诉。
无效投诉
旅客提出的投诉经调查主体内容失实或不属实，或者不满意方面的责任不属于机场公司，则界定为无效投诉。
有效投诉的分级
旅客抱怨或轻微投诉：因机场员工服务技能不规范、服务设施缺陷或不足，给顾客带来不便或不适，引起旅客口头埋怨或轻微投诉，经现场解释、安抚即能得到顾客谅解的。
一般投诉： 员工服务技能不合格、执行力欠缺或意识不到位引起的旅客投诉、或造成旅客实际的身体轻微伤害或财产损失，引起旅客通过电话、书面或网上进行投诉，未造成较大负面影响的质量投诉。
重大投诉： VVIP、VIP、集团和公司级CIP或者两个以上旅客同一时间段对同一事件进行投诉，并且给公司造成严重的声誉影响、引起媒体曝光或主管单位和领导关注、或造成旅客身体较严重伤害或财产损失的质量投诉。
投诉受理必备的因素
投诉人及其当事人的姓名、航班号、航程、联系电话、单位或地址； 被投诉对象的姓名、工作牌号。
投诉事实的具体内容（包括时间、地点、经过等）和理由；
投诉人与投诉事件有直接的利害关系； 投诉人的诉求。
有关证据（监控录像、现场照片、通话录音等）。投诉受理部门职责
机场指挥中心运行督察室是机场公司具体负责服务投诉的受理部门。
负责公布投诉受理电话88289315（录音），定期发放《三亚凤凰国际机场顾客满意度调查问卷表》，在服务场所设置顾客留言簿、意见箱等，全天候、全方位受理有关投诉、举报。5.3.6.3 5.3.6.4 5.3.6.5 5.3.7 5.3.7.1 5.3.7.2 5.3.7.3 5.3.8 5.3.8.1 5.3.8.2 5.3.9 5.3.10 5.3.11 5.3.12 5.2.12.1 ⑴ ⑵ 代表公司、协调组织相关部门和单位，对服务投诉进行接收、调查、分析定性，通过公文流转或书面报告《三亚凤凰国际机场投诉处理记录表》（见附表）提出改进措施、处理意见，并跟踪督导落实。
负责向上级主管部门呈报投诉处理结果等信息。负责投诉情况的归档整理工作。投诉日常管理程序
指挥中心运行督察室值班督察员负责接受值班当日电话、当面和《三亚凤凰国际机场旅客留言簿》等顾客投诉；专职服务督察员负责接受信函、问卷、传真等顾客投诉并分别进行初步调查。对于一般投诉和重大投诉，应明确投诉处理必备因素，并在1个工作日内，填写《三亚凤凰国际机场投诉处理记录表》上报指挥中心运行督察室。
指挥中心运行督察室依据《三亚凤凰国际机场投诉处理记录表》的初步调查情况，负责安排人员，做好投诉顾客的沟通、安抚工作；负责协调和指导相关部门进行后续调查处理；负责认定责任部门、投诉性质和级别，反馈给相关责任部门。
相关部门接到《三亚凤凰国际机场投诉处理记录表》2个工作日内，组织深入调查与核实，必要时联系投诉人，进一步做好解释、安抚工作；将调查核实情况、处理意见和整改措施反馈给指挥中心运行督察室。
有效投诉的绩效考核
抱怨或轻微投诉。根据发生的次数和性质，由部门纳入对责任人员绩效考核，或由指挥中心运行督察室负责纳入对责任部门安全服务达标考核。
一般有效投诉或重大投诉。根据公司《航空安全与服务质量奖惩暂行办法》等有关规定，5个工作日对一般投诉和重大投诉涉及的相关责任部门和责任人提出初步处理意见，上报公司批准执行。7个工作日内，反馈投诉处理意见。根据上级指示或旅客、货主要求，10个工作日内，书面反馈处理意见。
通过形势分析会、协调会、专题会和下发《服务质量通报》等方式，定期对投诉进行归类、分析与利用，处理相关资料归档保存二年。
属于无效投诉的，由指挥中心运行督察室和有关部门通知投诉人。
属于不可抗拒因素造成的有效投诉，由指挥中心运行督察室或相关业务部门向投诉人做好解释与安抚工作。
投诉的现场处置程序 轻微投诉或抱怨
由现场责任部门受理。被投诉者根据相关职责和要求，在第一时间与顾客沟通、解释，必要时报告主管或部门领导进一步安抚旅客，解决问题，取得旅客谅解。
指挥中心督察员接收到此类投诉或抱怨后，进行必要的解释和安抚，同时尽快向责任部门反馈情况，由责任部
门及时处理，防止投诉升级。5.3.12.2
5.3.12.3
5.3.12.4 5.3.12.5 5.3.13 5.3.13.1 5.3.13.2 5.3.13.3 5.3.14 5.3.14.1 5.3.14.2 一般投诉
由指挥中心当日督察员按程序报告运行督察室经理，协调责任部门进行处置。必要时，报告公司值班经理。由公司值班经理牵头，相关部门领导和指挥中心督察员参加，落实处置措施，减少不良影响。
重大投诉
按照特殊事件报告程序进行通报。由公司值班经理或运行督察室经理负责组织相关部门领导、指挥中心督察员进行现场处置，协调有关单位，调动必要资源，落实公司领导的意见和建议，根据公司相关规定，尽快与旅客有效沟通，最大限度地安抚旅客，控制事态发展，减少损失。
指挥中心当班督察员做好现场投诉处理的相关记录和后续工作。
属于无效投诉，而且无理取闹、滋扰生事或故意侵占公司利益明显的，由现场有关部门按规定直接移交给公安机关处理，必要时通报指挥中心。
持续改进与落实
各服务保障部门应重视旅客投诉，对服务管理方面的投诉，提出改进措施，按程序修订手册规章制度和操作程序。对人员操作原因造成的投诉，强化培训，提高人员操作水平，落实防范措施。
指挥中心运行督察室通过《三亚凤凰国际机场投诉处理记录表》或《三亚凤凰国际机场整改工作单》等方式，对责任部门的改正措施进行跟踪落实。
由于人为原因造成限期整改的投诉问题重复出现的，则要追究相关部门的管理责任。投诉处理信息的管理
指挥中心督察员对一般投诉以上的投诉内容，填写好《三亚凤凰国际机场投诉处理记录表》。经运行督察室审核确认，由部门业务助理，以《凤凰机场安全服务质量工作周报》形式报告公司。
7.安全督察机制的创新与实施 篇七
关键词：安全督查,创新,实施
多年来, 国网潍坊供电公司始终坚持“安全第一, 预防为主, 综合治理”的方针, 强化监督, 安全生产保持了良好局面。2013年公司成立了总经理任队长安全督察队, 安全督察工作进一步强化。随着“三集五大”体系实施, 公司面临的安全形势复杂多变, 安全督察工作面临新的挑战。公司不断创新督察机制, 严格落实实施, 安全生产工作取得了新突破。
一、面临的安全形势
1. 人身安全依然严峻
现实工作中, 安全工作部署落不到实处, 安全责任和压力没有层层传递到基层;“两票”使用不规范, 执行不严肃;安全管理制度不规范, 现场监督“到岗不到位”等所有这些问题都严重危及人身安全。
2. 电网安全任重道远
潍坊电网降压变电站93座, 容量15913.5MVA, 输电线路175条, 总长度2762km, 最高负荷624万千瓦, 保电护线工作任重道远。但危及电网安全问题仍然存在:线路巡视不到位, 设备运行隐患不能及时发现处理;外力破坏防控效果不明显;雷击、鸟害问题时有发生。
3. 安全隐患复杂多变
随着“三集五大”体系建设与运行, 安全生产人员结构、管理工作流程发生了较大变化, 建设坚强智能电网, 分布式电源不断涌现, 所有这些因素给安全生产带来复杂性, 安全管理基础也发生了根本变化, 需要与之相适应的安全督察机制。
二、安全督察工作机制的创新
公司树立安全“红线”意识和不发生人身伤亡事故的年度安全目标, 结合安全督察工作特点, 优化安全督察队的运行管理模式, 创新实施以下安全督察工作机制:
1. 检修施工现场“日管控”督察;
2.“复核性验电”措施落地督察;
3. 现场作业行为远程视频实时督察;
4. 特种车辆排查监控督察;
5. 保电护线“挂牌”监督检查。
三、安全督察工作机制的实施
1. 检修施工现场“日管控”督察
“日管控”工作由施工单位根据第二天工作进行编制, 公司安质部汇总发布。内容包含了作业时间、地点、范围, 主要风险点及管控措、工作负责人及联系电话、现场工作人数、到位监督人员情况等。督察人员每天出发前, 通过PMS系统对“两票”填写情况进行检查, 结合“日管控”统计表对现场作业承载力、风险管控措施等内容进行检查, 督查发现问题填写到“安全督察工作单”中, 到达现场再当面交代签字确认, 实现安全风险超前预控。
检修施工现场重点查看作业风险点及控制措施是否正确完备, 工作组织是否满足承载力分析要求, 到位人员是否充足适当以及现场安全管理状况情况。针对施工作业全过程进行检查核对, 发现遗漏及问题及时反馈有关单位, 进行补充完善, 对主要关键措施落实情况和发现问题、违章行为进行拍照, 跟踪监督整改。
2.“复核性验电”措施落地督察
“复核性验电”措施是公司首创的防人身触电的重要手段, 即作业现场看不到接地线时, 作业人员在接触作业对象 (线路、设备导电部分) 前, 对作业对象进行验电, 并立即装设接地线, 再次核定作业对象确无电压, 方可开始下一步工作。
督察人员根据实际到达作业现场的时间节点, 监督“复核性验电”过程, 检查“不见地线不工作”安全措施落实情况, 并对加装的接地线进行拍照, 作为落实防人身触电安全措施的见证依据, 对于落实不到位、投机取巧的行为通报考核。
3. 现场作业行为远程视频实时督察
安全督察工作点多面广, 任务繁重, 仅凭督察队的人员力量难以覆盖, 不能形成强有效地监督。督察队充分运用现有的科技信息资源平台, 借助变电站视频监控系统对现场安全措施落实、复核性验电与“动态反违章目录”执行情况以及现场人员作业行为进行实时监督检查;利用3G移动视频监控系统对输、配电作业的流动性施工检修现场进行实时监控, 发现问题及时通知现场工作负责人, 跟踪监督落实整改情况, 极大促进了安全督察工作效率, 保障了人身安全措施的到位落实。
4. 特种车辆排查监控督察
近年来, 外力破坏引起线路跳闸逐年增多, 2013年特种车辆原因造成的线路跳闸事件占到外破事件的近70%, 成为安全重点防控对象。安全督察队通过定期督查、随机抽查、施工现场检查的方式, 对特种车辆安全知识宣传、警示帖张贴、车辆入档及发布特种车辆安全警示短信等情况进行督查, 督促相关单位尽职履责。针对特种车辆流动性大, 随着季节、经济发展变化的特点, 督察队创新开展新增、漏查特种车辆动态督导, 每月安全运行分析会通报动态排查情况, 有效巩固了排查成果。
5. 保电护线“挂牌”监督检查
开展输电线路“挂牌”监督, 是督察队创新安全督察工作的重要举措。安全督察队落实《电网运行风险预警通知书》要求, 对保电线路根据防护等级确定挂牌数量, 提前在相应线路杆塔悬挂《输电线路巡视监督牌》, 并进行现场设备巡查;防护工作前一日, 督察队再次将《电网运行风险预警通知书》下发有关县公司安质部负责人及有关单位安全专工, 督促相关单位将护线工作纳入“日管控”管理, 线路防护工作结束, 对线路防护情况及时进行评价通报。
四、安全督察创新机制的实施效果
国网潍坊供电公司实施安全督察创新机制以来, 督察施工作业现场1120处, 出动督察队员近2300人次, 实现了督察安排精准, 督察成效显著, 广大员工的安全防范意识增强, 防人身伤害能力明显提升, 安全措施落实标准规范, 安全生产基础得到进一步夯实。
截至2014年10月底, 共排查各种车辆4822辆, 发送特种车辆安全作业警示短信13600余条, 发现处理多起特种车辆线下违章作业施工行为, 圆满完成了各项保电护线任务。
参考文献
[1]黄炽文.电力施工现场的安全督查管理[J].科技创新与应用, 2014, (4) :129.
[2]刘小平.探讨施工现场的规范化管理措施[J].才智, 2010, (22) :26.
8.矿产督察员干什么 篇八
2002年，为加强矿产资源保护和合理利用的监管，湖南省结合实际，制定下发了《湖南省矿产督察员工作管理暂行办法》，明确了建立矿产督察制度、矿产督察员职责、矿产督查方法和矿产督查员管理。湖南省前三批国家级督察员按照管理暂行办法开展了督查工作，并取得了一定成绩。2011年10月，湖南省国土资源厅重新组建了矿产督察员办公室（与矿产资源保护性项目办公室合并办公），并明确了工作职责和管理办法。2013年7月，湖南省国土资源厅下发了《关于印发<矿产督查工作制度（试行）>的通知》（湘国土资办发[2013]113号），进一步明确了省级矿产督察员办公室职责、督察员选聘、督察员职责职权、督查工作要求以及督察员管理相关制度。2013年7月，通过本人申请及市州国土资源局推荐，湖南省聘任了14名同志为首批省级矿产督察员。至此，湖南省共有国家和省级督察员53名。下一步，我们还将组建市级甚至县级督察员队伍。这支专业技术和各项素质过硬的督察员队伍，深入到矿山企业进行日常监督，势必大大增强我省矿产资源监督队伍的力量。
强化理论，不断提高法律法规学习
矿业经济发展日新月异，矿产勘查开发专业知识不断更新，政策法规也逐渐完善。对督察员要求更严、水平要求更高。所有督察员一要学习重要法律法规、政策文件和矿产开发各类强制性标准，熟悉矿产督察工作的依据；二要熟悉派驻地区矿产资源概况、开发利用现状和矿产资源规划及矿业权设置方案执行情况，掌握督察员在地方开展督察工作的基本资料；三要研究并熟悉被督察矿山企业的历史、现状及发展规划，把所督察矿山企业真正“读懂”。这样才能把督察工作与促进矿山合理开发利用资源结合起来，发挥更大作用。同时，督察员要注意角色转换。很多督察员以前在大中型国有矿山或者矿产资源管理部门工作，身份是矿产资源开发的具体者管理或实施者。而矿产督察员的身份是矿产资源开发利用情况的监督者，因此要把握定位，既要认真履职，又不能越俎代庖。
突出重点，推动督察工作全面到位
湖南省矿产资源丰富，储量分布线长面广，开采企业数量众多。督察员在开展督查中要抓住重点，围绕保护和合理利用矿产资源开展工作。一是抓重点矿区。前几年我省整顿和规范矿产资源开发秩序工作中，明确了100多个省级整顿重点矿区、整合重点矿区、突出问题重点矿区，经过几年的整顿规范开发秩序有了明显好转。但是，多年实践表明，一旦稍有松懈，各类违法违规行为很有可能出现反弹，因此督查中要密切关注以往确定的重点矿区。二是抓重点矿种。湖南是有色金属之乡，也是非金属之乡。十种有色金属中除镁外，都有探明储量。其中钨、锡、锑、铋的保有资源储量居世界前面，在国际市场拥有比较大的话语权，矿产开发秩序好坏，直接影响国际国内市场供需关系。因此，抓住了重点矿种也就抓住了该矿区的中心。三是抓重点矿山。督查要按照“管好每一个大中型矿山和具有一定影响力矿山”的原则，加大对大中型矿产企业等重点矿山的督察力度。按照任务到矿，责任到人的原则，对全省重点矿山逐一明确督察责任，促进矿产资源开发利用监督管理工作全面到位。
注重方法，确保督察工作取得实效
“没有调查就没有发言权”，督察员在工作中要勤于调查研究，善于发现案源线索。违法违规案件的主要来源是上级转办、专家或群众举报、媒体网络曝光反映的问题、督察员巡察或通过卫星遥感报告发现的问题。对于这些线索，督察员要仔细甄别、迅速反应，深入实际调查核实。调查核实要亲力亲为，深入细致，不能只听地方汇报或者只看文件资料。要通过调阅原始档案、约谈当事人、走访群众、现场踏勘等方式获取第一手资料，收集确凿证据，这样才能准确定性、言之有据，才能提出切实可行的意见建议，妥善解决问题。同时，针对一些工作中发现的有共性的重点、难点和热点问题要深入开展研究，并向督察员办公室或有关管理部门提出对策和建议。要坚持到现场督察。矿产督察工作的重点就是现场督察，矿产督察员一定要深入现场进行调查研究，深入到勘查、采矿和选矿现场，对照图纸和原始生产记录台账认真进行检查。对矿山企业矿产资源开发利用和保护情况进行认真分析评价，总结好的做法和经验；对存在的问题要分析研究，提出整改或处理意见，要求矿业权人进行整改。并且督察后，督察员要及时将督察情况写出督察报告，连同填好的《矿山现场督察备案表》报送国土资源主管部门。 目前我们还只有国家和省级督察员，下一步，我们将逐步建立市级甚至县级督察员队伍。各级督察员从职责上看有分工，相互协调配合开展工作加强联动机制，形成矿产督察员分级分区督察、重点督察、层层负责的矿产督察监管网络。同时，将矿产督察工作与各项矿政管理工作密切衔接起来，把矿产资源管理秩序专项整治、矿山年检、采矿权市场建设等有机结合起来，发挥整体功能，推动矿产督察工作全面到位，确保督察工作取得实效。
坚持原则，依法依规行使督察职能
坚持原则，“以事实为依据，以法律法规及行业规范为准绳”。在督察工作中一旦发现涉及督察事项的违法违规行为，要客观、公正地提出督察建议和意见，忠实履行督察工作职责。督察员对被督察的矿山企业，不能遮遮掩掩，更不能帮助开脱或说情。对违法违规问题绝不手软。以锲而不舍的精神对违法违规问题一追到底，发出督察文书后，继续与矿产资源主管部门沟通，直至引起重视、督察建议和意见得到采纳、违法违规问题得到妥善解决为止。坚持行使督察员的权力，不回避、不缺位。对于一些敏感、复杂的问题，如果督察员个人把握不准，可以报告督察员办公室集体研究，或通过督察办请湖南省国土资源厅内部处室和有关专家集体研判做出决定。发现地方国土资源主管部门在矿产资源管理工作中行政违法、不作为或作为不力的，及时报告上级国土资源主管部门，坚决打击、惩罚此类行为。
（作者单位：湖南省国土资源厅矿产开发管理处）
9.学风督察策划书 篇九
学生会学习部
2008-11-24 电气信息工程学院
学风督察策划书
活动背景：
优良学风是激励学生奋发向上、努力成才的无形而强大的精神力量，也是提高育人质量的重要保证。作为刚刚进入大学的大一新生，在自律方面难免会有一些欠缺，为了激发我院学生学习的主动性和积极性，在全院营造良好的学习氛围，促进学风建设，在我院领导的指导和支持下，电气信息工程学院学生会于本学期第14、15周对本院大一学生开展“学风督察”活动。
活动目的:
鼓励广大学生勤奋学习、继承我院的优良学风，为同学们创造良好的学习氛围，促进我院学风建设的深入开展，体现出电气信息工程学院良好的学习风气。
活动主题：
倡学习风气促学风建设
活动时间:
2008年12月1日—12月13日
活动地点:
科学校区电教楼各班的上课教室
主办单位：
电气信息工程学院分团委
承办单位:
电气信息工程学院学生会
前期准备:
1、由学习部在11月27日召开大一各班班长会议，介绍此次活动。
2、联系学生会宣传部，出板进行宣传。
3、提前和学生会其他部门联系进行协商，由学习部主办，其他部门进行配合，共同把活动办好。
活动形式：
1、各班安排班委；负责上课前点名记录工作，其顺序如下，每系共两班，每周一、三、五，一班检查二班到勤情况，二、四、六二班检查一班，到下周一班和二班互换过来；活动共进行两周。
2、每天各班负责人选出一节课进行检查工作，对点名情况进行详细记录，分迟到，未到，请假三类。严禁替人答到，如有发现，双方均按违纪处理。
3、学生会负责检查监督工作，由学习部进行不定期突击检查。学生会每周到科学校区检查两次，每周每班至少检查一次。
4、每周六学习部负责对本周记录情况进行收集整理，并对大
一、各班评出优、良、差三个等级，然后交于宣传部出板公布。
5、活动结束后对表现好的班级颁发奖状以示奖励。
注意事项：
1、学习部各成员和临时突击队员不能提前通风报信，如有此类现象，在出板时进行通报批评。
2、学生会学习部负责此次活动策划组织工作，学生会其他各部门及各班班委按照活动方案严格执行工作安排，学生会成员以及大一各班班委要互相配合工作。
3、在突击检查的时候，尽可能让各班班委做好配合工作，保持良好的检查秩序。
活动经费：公交车费96元（4次*4人*6元＝96元）
荣誉证书7元（7张*1元＝7元）
共计103元
电气信息工程学院
学生会学习部
10.督察工作总结 篇十
根据《重庆市司法局关于世博期间开展专项督察的通知》精神，我所在世博期间开展了专项督察活动，通过以“四防”安全为重点的督察，确保了场所安全稳定，下面将督察情况总结如下：
一、加强领导，落实责任，确保督察工作的顺利开展。一是成立了世博期间专项督察工作组织机构。我所成立了以政委为组长，政治处负责人为副组长的世博期间专项督察工作领导小组，加强对专项督察工作的领导，定期召开会议，安排部署工作，为专项督察工作提供了坚实的组织保障。二是领导小组对世博期间专项督察工作进行了任务分工和责任分解，做到了任务明确、责任到人，确保督察活动的顺利开展。
二、精心组织，认真安排，确保督察工作的有力开展。所纪委组织全所干部民警认真学习了《重庆市司法局关于世博期间开展专项督察的通知》精神，督察工作领导小组结合我所实际情况，认真制定了世博期间专项督察工作方案，确定了以“四防”安全为重点，以民警到岗到位为切入点的督察方案，采取例行检查和突击检查的方式，加强专项督察工作，确保督察工作的有力开展。
三、严格执纪，硬于逗硬，确保督察工作不走过场。在世博期间专项督察工作中，督察组同志严格执纪，硬于逗硬，对民警在执法执勤活动中依法履行职责情况、重点部位监管制度落实情况、重点人头专人负责控制情况、重点环节管控情况、生产安全和生活卫生安全情况、警车管理情况进行了全面深入督察，共开展督察活动42次，出动督察人员84人次，下发督察通报5期，提出督察建议7条，确保了专项督察工作不走过场。
11.工程项目督察 篇十一
关键词：督查督办；运行效率；管理工作
中图分类号： F272 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）28-35-2
1 应用“五位一体”前管理现状及存在的问题
督查督办工作是管理工作的重要组成部分，围绕公司的中心工作制定，是推动重大决策部署贯彻落实的重要手段和工作方法。
国网榆林供电公司面对断开省外电源、特高压建设属地管理等复杂严峻的外部形势和省公司工作要求，提出了深化“两个转变”，奋力提质增效，实现“五个新突破、两个新提升”的工作目标。公司领导决策部署之后关键在落实，落实的关键在督查。但在“五位一体”协同机制正式落地之前，督查督办工作仍存在一些不足之处。一是督办方法简单、过程管控不够，对于简单的督办任务，依靠邮件、电话等传统方式传达承办部门，但是督办工作的难点在于一些情况复杂、持续时间长、关注度高的特定任务，这些任务需要多方配合、齐心协力，才能确保决策事项执行到位。此时，邮件和电话督办就显得不规范，容易造成事项纰漏，执行不到位。督办部门必须探索高效游泳的方式方法，从源头上保证督办事项的准确性、及时性、权威性。二是执行落实不到位、监督检查不严。督办部门对工作宣传不够，导致承办部门存在认识误区，重视不够，不能将督察督办工作提升到事关公司发展大局的高度；有些承办部门存在应付被动的思想，对督办事项不求甚解，解决问题避重就轻，工作质量低。
国网榆林供电公司将督查督办工作与“五位一体”协同机制深化应用有机结合，落实省公司“八定”管理要求（“八定管理”即对每个督办事项都要定工作内容、定措施、定进度、定责任部门、定责任人、定配合部门、定质量考核人、定分管领导），对重要部署、重点工作进行分解，突出关键指标和工作的重要程度，细化工作任务、夯实岗位责任，每项工作都有明确的责任主体、工作要求和完成时限，使督查工作有据可依。
2 特色做法
通过规范公司督查督办的工作规则及流程，建立督办工作体系，从而明确工作角色、岗位，落实闭环管控理念，突出相关职责、制度、流程、标准、考核等信息，增强督查工作与专业部门协同能力，持续强化督查工作合力和自上而下的穿透力，围绕公司中心工作，建立高效有序的督查工作体系，推动督办事项有效落实，确保公司政令畅通。
2.1 建立有效的工作机制
加强督办职能管理，办公室作为督办职能管理部门，加强督办事项交办、督促检查、调研分析、情况通报、考核评价以及建章立制等管理工作，抓好重点工作任务、重要会议决定、全局性规划计划和上级交办事项的督办工作，多层次推动督办事项有效落实。加强督办能力建设，建立完备的企业督察督办工作规则，制定并固化、细化督察督办流程图、督察督办单、情况通报表等图表，提高督察督办工作制度化、程序化、标准化水平。
2.2 实施正向的压力传递
办公室采取合理有效的措施督促、助推任务执行。督办单就是传达工作任务、传递正向压力的一种有效载体，包含督办事项、责任部门、主管领导、完成时限等要素。每次重要会议结束后，办公室在第一时间形成会议纪要，并交领导审核确认，确保纪要内容的准确性和权威性，接着再逐条分析、分解，形成督办事项。以各部门负责人为事项办理的第一责任人，是督办事项按质按时办好的重要保证。督察督办单的运转模式，确保了督办工作的任务层层分解、责任层层落实、压力层层传递。
2.3 注重全面过程管控
办公室加强事项办理过程的全面管控，采用阶段性静态督办和持续性动态督办相结合的方法。阶段性静态督办是按周或按月汇总承办部门反馈的督察督办单，全面了解事项的办理情况。持续性动态督办主要是针对持续周期长、办理难度大的事项，优化督办流程：一方面调整督办单的设计，加入“办理情况（已完成/进行中）”，由承办部门填写，办公室可以简单明了掌握办理动态；另一方面在每周或每月的督办汇总中加入上阶段重点工作跟踪栏目，对已经落实的查效果，对正在落实的查进度，对未能落实的查原因，实现对所有事项的全程跟踪、持续督办。
2.4 开展定期评价考核
办公室按月或按季对事项落实情况，从办理质量、办理期限、落实效果、反馈情况等方面评价考核承办部门。将督办事项办理情况的关键指标与绩效考核指标一一对应，将督察督办工作的完成情况全面反映到绩效评分中。
3 具体案例分析
通过对各项重点工作加大督办力度，工作效率和工作成效显著提升。
3.1 抓工作落实力度明显增强
王岐山来榆视察时，上级部署保电任务范围广、要求严、级别最高，历时3天，保电人数45人，出动发电车3辆，保电出动车辆台班30余次；接到省公司保电任务后，公司连夜召开会议部署，成立保电领导小组，制定保电工作方案，启动应急值班；省市县三级主要领导深入所有保电场所现场督导，对涉及输、变、配电设施逐一排查整改。通过扎实有效的措施，圆满完成特级保电任务，得到了省委省政府和国网公司充分肯定。2015年，国家领导在榆调研、春节、两会、“榆林煤博会”、重要列车等19次重要保电任务，参与保电人数210人次，出动抢修车辆60台次，出动应急电源车32台次。
3.2 重要决策落实取得突破
2015年，公司贯彻落实省公司党组会议精神，牢固树立经营电网理念，全力推进断开省外电源工作，增售电量6.85亿千瓦时，占全年新增电量的85%，为公司全年售电量首次突破百亿做出巨大贡献。该项工作是公司今年实现电量目标的关键性工程，榆林地区断开省外电源方案涉及110千伏线路工程12项，新建110千伏线路286千米，扩建110千伏间隔36个，是省公司断电工作的重中之重。为确保断开省外电源工作顺利完成，公司上下主动作为，全力推进，一方面走访汇报市委、市政府主要领导，说明断开省外电源对榆林经济的拉动作用，争取支持；一方面与地电榆林分公司搭建沟通协调机制，每周对接，每日通报，安排专人现场蹲点负责，有力推进了断电工作。截至目前，公司完成地电12回线路的接入工作，剩余2项工程（4回线路）力争春节前投运。
3.3 电网发展实现新突破
协助省公司与榆林市政府签订了“十三五”战略合作框架协议。强化发展策略研究，科学编制“十三五”电网规划，顺利纳入榆林市“多规合一”总体规划；促请政府成立电力建设领导小组；圆满完成《电网建设战略合作协议》签订工作。超前完成陕北-武汉、上海庙-山东特高压工程属地协调任务，以及定靖、神木750千伏输变电工程属地化前期工作，5项330千伏、9项110千伏项目取得核准。全力推进特高压建设，榆横-潍坊1000千伏交流工程土建完成30%，线路浇筑404基；灵州-绍兴±800千伏特高压工程进入验收；工程进度均超前国网公司计划。
4 工作成效
从2015年年初以来，办公室强化目标管理，把公司“两会”精神分解为9方面重点指标，126 项重点任务，使督查工作有据可依。强化督办闭环管控，全年共印发周、月、年工作督办453项，定期对全年重点任务进行跟踪督办，各承办部门及时反馈工作进度，对于未按时限要求完成工作的严格督促考核。公司各部门各单位认真落实“八定”管理要求，对重点工作突出关键指标和重要节点，明确责任主体、工作要求和完成时限，公司各项工作全面、协调、有序推进。
5 推广价值
督察督办工作强化了督办职能，有利于抓好重点工作任务、重要会议决定、全局性规划计划和上级交办事项，多层促进各项工作的高效完成。
督察督办要求严格落实承办责任，敦促承办部门严格执行有关时限质量要求，认真抓好承办事项落实，确保工作任务事事有落实、件件有结果。
12.安全督察员效能管理不容忽视 篇十二
安全监察工作是各级供电企业安全工作的重中之重。但是如何加强安全督察人员的效能管理, 却容易被忽视、被弱化。随着电网建设速度的加快, 农网建设、改造工程大面积铺开, 给安全督察工作提出了新的、更高的要求, 安全督察人员的素质需要不断地提高, 行为更严格规范, 效能管理更科学合理。
笔者认为, 要想增强供电企业安全管理, 安全督察人员必须做好以下几个方面。一是认真学习领会、全面掌握国家和国家电网公司安全管理有关规定, 严格加强生产现场安全督察, 发现问题坚决制止和纠正, 成为无情的监督者, 当好反违章的“排头兵”。二是进一步增强反违章、除隐患、保安全的责任意识。没有责任心是干不好任何工作的, 安全监察员更应如此。要更好地履行安全监督监察、指导和保护义务, 制止“三违”, 主动靠前排查事故隐患, 严肃追究责任人员相关责任, 督促落实隐患整改, 避免各类事故发生。三是对现场施工、抢修、安全技术措施的设置等进行安全监管, 监督安全工器具、劳保用品的购置、使用、试验、保管等情况, 确保生产现场安全。四是结合企业安全工作实际, 严格编制安全技术、劳动保护措施计划并监督实施。加强人员安全教育, 全时段掌握人员精神状态、身体状况。五是对监督检查中发现的重大隐患和缺陷, 立即制止, 下达安全监督通知书, 限期解决, 并向主管领导报告, 配合主管领导研究制定整改措施, 督促落实整改。
另外, 各级供电企业还要对安全督察员安全监管过程进行监督, 为其戴上“紧箍咒”。对未及时制止违章行为、隐瞒不报或因未及时制止而引发的人身伤害事故等监管不到位行为, 一经发现, 严肃考核处理并重新调配, 确保安全管理始终处于受控、在控状态, 确保事事有人管、处处有人盯。
13.督察考评自查报告 篇十三
2013年8月27日至28日，我杭新景高速公路第十九标段项目部组织专门督查小组，对本标段进行安全督察考评，并对存在的安全隐患进行强制性督查整改，并制定了以下活动方案。
一、指导思想
以科学发展观为指导，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产总方针，按照“突出重点，标本兼治，重在治本”的要求，落实好安全生产责任制，认真开展好本次督察考评自查活动，务求实效，全面促进杭新景高速公路第19标段安全生产形势持续稳定。
二、工作目标
1、进一步提高员工安全意识。加强安全生产宣传教育，普及安全生产知识，强化安全生产意识，提高从业人员安全生产素质技能。
2、进一步健全安全管理体系。全面促进“一岗双责”、安全生产责任制以及企业安全生产主体责任制的落实。
3、完善安全管理制度。推进安全标准化工作进程，监督检查并落实安全管理各项规章制度，认真解决安全管理中存在的突出问题和薄弱环节，提高危险防御能力，有效防范和坚决遏制安全生产事故的发生。
三、工作原则
全面覆盖、重点督查、务求实效。项目部要对本单位的安全生产那个形势进行分析研究，查找安全薄弱环节和死角，全面监督和整改。项目部今后将会不定期开展安全生产隐患督促检查，落实隐患整改，确保工作到位。
四、组织机构
为了确保本次督察考评自查活动顺利进行取得实效，项目部成立了督察考评自查小组，其组织机构如下：
组长：张陆
常务副组长：王永峰
副组长：盛知明、任其震、马宁、邢明亮、王毅
成员：任猛、靳汉光、唐登辉、严磊、贾志贤、盛江峰
本次督察考评自查小组下设办公室，办公室设在安质部，专门负责日常管理工作。
办公室主任：王毅
办公室主任的主要职责：负责办公室的日常工作，监督本次督察考评自查行动工作执行情况，客观公正地对个施工班组和部门存在的安全隐患进行督察考评。
五、工作要求
1、加强领导，提高认识。确实认识和把握本次督察考评自查活动的重要意义，统一思想认识，层层落实责任，采取有效措施，确实真抓实干，确保本项目的安全生产。
2、按照通知要求，明确责任，细化方案，积极行动起来，主动排查整治隐患。
3、监督排查有力，整治到位。排查工作要全面、细致、到位，对待按安全隐患必须严肃认真，绝不轻易放过任何蛛丝马迹，做到真
查真验。对排查处的安全隐患要逐一登记造册，建立台账，存档备查，实行挂牌督办，整改不力或不整改的，坚决停工，直到具备安全作业条件为止；对查出的问题，要研究其原因，查找根源，尤其是一些复杂问题，应借助科技手段，科学分析验算，得出科考结论，制定合理的解决方法和措施，彻底解决到位。
4、严格落实责任追究制度。本次督察考评自查活动要认真落实安全生产责任制和“一岗双责”，确实加强责任追，对检查、督促工作组织不力、不负责任的落实不到位，检查工作走过场，图形式的，失职渎职造成严重后果的单位和个人，依法追究责任，绝不姑息。
六、工作具体内容
1、对安质部进行质量安全技术交底的检查，检查结果为质量安全技术交底已经全部落实到个班组；安质部已按要求开展标准化工地和平安工地建设。
2、对现场安全生产管理及防护情况的检查，结果显示特种设备的检测、使用和管理都符合规范；危险作业、危险部位、危险物品安全管理措施基本到位；部分施工现场防护不到位，存在安全隐患，主要表现为在检查过程中，发现K247+270左右两侧路基挡土墙施工、K246+515左侧路基挡土墙施工作业现场有部分工人未佩戴安全帽（如附图一所示）；K247+150段边坡护理作业部分区域未设置安全防护网，督查考评自检小组对该班组负责人下发了整改通知单，责令整改（如附图二所示）；K247+850段基坑开挖时路面外侧未设置安全隔离带，督查考评自检小组现场对该班组负责人下发了整改通知单，责
令其尽快整改（如附图三示）；K247+100段配电箱和电线随意摆放，小组对该班组负责人下发了整改通知单，要求其立刻整改（如附图四所示）。
3、通过对本工程历史的调查，结果显示在工程开工以来未发生任何安全生产事故。
4、通过对安质部安全档案资料的检查，结果显示各种安全技术交底、安全教育、安全检查资料记录都符合规范，安质部制定的安全预案、危险源识别管理台账都比较完善，资料不存在弄虚作假现象。
5、经过督查考评自查小组的检查与监督，各施工班组对小组提出的安全问题进行了严格整改，并能举一反三，总结好的经验和做法，建立长效机制。
6、在督查考评自查小组对各施工场地的安全隐患检查过程中，小组成员对每个施工班组人员都进行了相关的安全教育与宣传。教育和宣传的主要内容包括：
①施工场地要求整齐规范，不能随意摆放杂物，各种生产建设材料和设备设施要求摆放整齐，特别是存在危险源的材料和设施，例如带铁钉的木板，和各种机械设备等。
②在生产建设过程中要时刻注意安全，警惕事故发生，例如任何施工作业都必须要时刻佩戴安全帽，路基边皮砌筑往下推滚石块是、时要注意查看下方是否有人等。
③对于存在重大危险源施工，要求班组负责人定期组织安全教育和宣传，强化工人的安全意识,例如爆破作业要严格执行《爆破安全
14.督察五周年征文 篇十四
春华秋实，转眼间，迎来了土地督察制度实施五周年。五年间，土地督察事业在探索创新和规范总结的良性循环中茁壮成长，成为加强土地利用和管理工作，促进经济社会科学发展的重要组成部分。五年间，土地督察人从五湖四海走到一起，严字当头，明察秋毫，勤于职守，廉洁从政，打造了一支敢于碰硬，不怕得罪人的坚强队伍。回首五年，有点感悟，一舒胸怀。
一、土地督察需要吃苦和奉献。2008年11月12日晚6点，我正式国家土地督察南京局报到。一到局里，我就发现同事们几乎都不在，气氛比较冷清，心想，国家机关就是规范，作息时间规范严谨，工作不像基层那么琐碎繁杂。这种想法持续到了晚8点。晚8点整，时任局办公室主任李恩才同志同新报到的同志谈话，我才知道，原来同事们都在蚌埠土地例行督察前线，而且正在加班汇总一天督察情况，晚10前要报刘天增局长。李主任还告诉我们，土地督察干部属“三不清”干部，即工作日和星期天节假日分不清，上下班分不清，白天晚上分不清，要我们做好吃苦准备。我当时不以为然，国家机关的领导哪会吃这种苦，给我们下马威吧。2008年11月13日早7点半，包括我在内的3名新报到同志接到通知，8点整出发，到蚌埠土地例行督察组报到，立即开展工 作。我这才意识到李主任的话是真的。在蚌埠土地例行督察期间，我和我的同事们平均每天工作时间为12—14个小时，连续工作20多天，无人叫苦叫累，更无一人回家团聚，全面摸清了蚌埠市2007年新增建设用地中违法用地情况。如今回头再看，在不到两年的时间里，安徽省蚌埠市借助例行督察的东风，以违法用地整治为推手，全面加强工作，国土资源各项工作如雨后怒放的梨花，焕发出了勃勃生机，特别是违法占用耕地面积占新增建设用地占用耕地总面积的比例由之前的34.3%下降到2009的5.25%。我们的付出得到了回报，为守护18亿耕地红线迈出了坚实的一步，为维护国家的粮食安全作出了应有的努力，奉献的值。
二、土地督察需要激情和理智。土地督察工作，任务重，压力大，非常辛苦，但这不代表我们会退缩。国家土地督察南京局的每一个人都带着对督察工作的无限热爱，对土地管理美好未来的无限期望，积极主动完成每一项督察任务。2010年的土地例行督察，我们主动拓展了督察内容，将土地利用及监管工作纳入其中。这项工作没有任何先例可循，讨论工作方案时，我们每位同志都激情迸发，系统地拿出了书面意见，通过认真底归纳研判，理智地思考取舍，我们拿出了切实可行地具有可操作性的工作实施方案，经过实践的检验，南京督察局2010年土地例行督察取得了圆满成功，在土地例行督察的扩面提质，充分发挥例行督察全面“体检”功能上先行了一步，得到了甘藏春副总督察的认可。不光是 土地例行督察，在其他各项督察工作中，地方的同志常说，你们督察人员是激情和理性的集合体，不知疲倦。是的，我们工作热情可持续高涨，但对问题的总结归纳定性，却要求我们必须十二分的理智，要务求抓准问题，精准表述。因为我们是中央和地方的桥梁，我们的使命是18亿亩耕地红线和土地管理法律法规的坚强守护者、国家实施土地调控政策的忠实护航者、完善土地政策法律的积极促进者，如果我们没有热情，导致督察事业发展的前景黯淡，我们就愧对这份意义重大的事业；如果我们只有激情不够理智，工作中出现失误或疏漏，将会差之毫厘谬以千里，导致国家的土地管理决策偏失，给经济社会发展造成不利影响，我们就会成为历史的罪人。
15.工程项目督察 篇十五
三大类575个模块覆盖督察审计全部流程
《督察规范》包括督察审计基本规范、执法督察操作规范、内部审计操作规范三篇。其中督察审计基本规范,包括职业规范、岗责规范、流程规范、文书规范、数据规范、档案规范六大内容;执法督察操作规范和内部审计操作规范,梳理检查节点335个,检查文书资料988项,风险点2343个,检查方法和路径936个,政策法规依据1342个。
监督税收政策落实维护纳税人合法权益
税务系统的督察审计承载着强化行政监督、防范系统风险、服务税收大局、促进治税管队的重要使命,其中组织实施对税制改革、税收政策调整、税收管理等党中央、国务院和税务总局重大决策部署贯彻落实情况的监督检查就是其中一项重要内容。今年以来,随着全面推开营改增试点、深化国税地税征管体制改革等一系列重大财税改革的深入推进,税务部门出台了多项便民惠民的税收优惠政策,这些政策执行的如何,事关广大纳税人的切身利益。
为确保各项税收优惠政策落到实处,《督审规范》对每一项政策落实情况的督察从业务概括、资料归集、方法路径、政策依据、整改建议等方面都作了详细描述规范,使各项工作清晰明了、有据可循,工作人员可以按图索骥、对照作业。特别是每一项政策都指明了可能出现的疑点,并给出提示,方便工作人员操作。同时,在税收优惠督察操作规范中,针对如何检查和评价税务机关办理核准类减免税事项的合法性、合规性,《督审规范》也列出了具体的方法路径、政策依据和整改建议。
确保权力行使“不任性”保持自身“肌体”健康
行政法治和法治政府的第一要义是政府必须依法行政,权力行使不能恣意、任性,不能乱作为、不作为。此次《督审规范》的制定和推行,为促进税务部门依法行政,建设法治税务、责任税务和廉洁税务提供工作保障。
16.工程项目督察 篇十六
焦作市示范区康检改革工作初见成效
为深入开展计生优质服务活动，进一步提高育龄妇女的优生优育、生殖健康水平，最近，焦作市示范区卫计委在全区范围内推行康检改革工作。改革取消农村固定康检日，将康检服务机构由计生服务中心改为乡、镇卫生院（社区服务中心）；检查范围由以前的查环、查孕，改为提供免费的体检套餐，包括B超、妇科检查、白带及乳腺检查等。截至目前，全区已发放宣传资料1万余册，接待咨询群众6000余名，3423人享受到了免费的体检套餐服务。
长垣县张三寨镇上门为敬老院老人免费体检
2016年，长垣县作为河南省“医养结合”试点县，积极探索“医养结合”工作新路子，不断创新发展模式，营造敬老、养老、助老的良好社会氛围，让老年人的幸福指数不断提升。4月25日上午，长垣县卫计委、计生协联合张三寨镇卫生院开展“大爱献老人”免费健康体检活动，医务人员走进张三寨镇敬老院，为24名老人进行了免费体检和健康指导.
巩义市夹津口镇全面启动农村计生家庭子女中招加分工作
4月29日至5月3日，巩义市夹津口镇以提高辖区内农村计生家庭子女高中阶段入学率为抓手，按照市卫计委文件精神，由镇计生服务中心组织召开村计生管理员会议，安排部署2016年度农村计生家庭子女中招加分工作，并严格按照申报条件，从全镇13个村中摸排农业户口独生子女领证家庭与双女绝育家庭。经过5天紧张有序地排查，该镇共计办理符合条件家庭15户，其中独生子女家庭 4 户、计划内双女家庭11户.
通许县计生协开展关爱老人送健康体检活动
5月10日上午，通许县计生协联合城关镇卫生院有关专家到生育关怀示范基地——温馨代养院开展关爱老人免费送健康体检活动。活动现场，医务人员认真细致地为老人量血压、测体重、验血糖、做心电图、做B超检查、询问病史，耐心解答老人提问，指导老人养成良好的生活习惯。此次活动，共为温馨代养院的68位老人进行健康体检，并为每位老人建立了个人健康档案，为以后的医疗指导和保健服务提供有力保障，营造了敬老、养老、助老的良好社会氛围.永城市人口计生委举办2016年女职工健康知识讲座
为切实关心关爱女职工身体健康，进一步增强广大女同胞的自我保健意识，最近，永城市人口计生委举办了2016年女职工健康知识讲座。讲座由永城市妇幼保健院工会主席、妇科专家高静华授课。高静华以生动的语言，结合图文并茂的多媒体，为大家讲解了女性乳腺和生殖系统疾病的预防和诊疗知识，并结合病例，介绍了各种癌症的发病诱因、早期症状及诊断治疗方法，引导妇女养成良好的卫生习惯，从而提高女性关注健康和生活质量的意识和能力。讲座通俗易懂，指导性强，使参加讲座的女职工对女性生殖健康方面的知识都有了不同程度的了解和收获。（刘士东）
中原油田第十社区：育龄妇女健康宣传多样化