论连锁经营模式的运用

论连锁经营模式的运用（10篇）

1.论连锁经营模式的运用 篇一

试论我国网上药店经营模式

摘要：

目的为医药电子商务的进一步发展提供参考。方法分析现有网上药店的经营模式，总结各自的优缺点。结果现有网上药店既有传统互联网电商模式，又涌现出很多020(线上预定，线下交易

随着我国互联网的发展，电子商务应用于医药领域联网巨头们纷纷开发自己的电子商务销售平台。目前，的时代已经来临，传统的医药生产、批发、销售企业和互国内比较有影响的网上B2C(企业对消费者)网站经营模式有以下几种。1.平台类 这类网上药店以天猫医药馆和京东健康城为代表。这类网站通过网上药店的形式，自营和第三方销售兼有，符合国家食品药品监督管理总局准人资格(即已取得《互联网药品信息服务资格证》和《互联网药品交易服务资格证》)的流通和生产企业均可申请进驻，靠收取一定的门店建设费和广告费盈利。天猫医药馆仅的销售额就达20亿元人民币⑴。 此类平台进驻门槛较高，要求必须具备一定的实体连锁药店,天猫提供开店所需技术、人员等有偿服务，并能提供大量的网络访客。其优势是利用淘宝和天猫现有的巨大影响力和网络流量,能迅速给网上药店带来访问量和订单,并提供一整套安全有效的订货、支付和配送体系。缺点是众多药店的进驻，各方为了达成销售竞相压价，造成商户无利可赚,且在技术、人员、广告方面投入巨大。 京东健康城则是京东旗下以大健康产品为主的分站，其人驻条件和运营模式与天猫基本类似。为了避免与天猫平台相同产品互相杀价的情况，京东推出了针对不同地区推送不同商户的政策，即针对不同地区，就某些特定品类实现独家销售的政策，该地区的客户只能订购指定商家的产品，否则不能下订单和配送。但是此种政策仅仅是为了维护现有实体药店和经销商的利益，并不符合网络销售的行业规则，随着医药行业互联网销售的变革深人，会逐渐打破地域分区代理销售的壁垒。2.独立网上药店 这类网上药店以药房网和好药师为代表。药房网是以京卫药业集团发起成立的网上药店，初期是以京卫大药房连锁药店为主体，辐射京津冀地区，建立之初，京卫大药房连锁药店的数据库就实现了可査询，客户可在网上查询所在地区分店的库存品种、数量、价格等情况,下单后由所在分店进行配送，避免了产品的.库存“空单”。在其分店不能覆盖的地区利用第三方物流进行配送。这类网上药店的优势是最大限度地利用了现有实体门店的资源，实现了网上订购、网下交易，减少了物流成本。其缺点是只能销售连锁药店内销售的药品，经营范围有局限性。相比之下，九州通旗下的好药师网上药店就将经营范围扩大到了所有健康品类。 九州通是国内药品批发民营企业的代表，其经营地区广泛,物流系统成熟，并有丰富的上下游客户资源，且较早地实现了本企业内部进销存和物流系统的信息化改造。在进行B2C电子商务业务初期，与京东商城合作建设京东商城迅速获得了巨大成功，其访客数量和销售数量都成为国内行业的翘首，但由于与京东公司的理念不同，京东后来完全接手了京东健康城,并成为了一个销售平台类的网站。九州通公司自己成立了独立的好药师网，并从集团层面成立专门的二级公司进行运营，经营范围不仅仅局限于旗下好药师连锁药店的类目，而是其现有配送体系中的所有品种，对于某些厂商的特殊要求可以实现地区控销，自营物流体系配送到重点城市分公司的库房，然后采取第三方物流公司配送到用户手中。 好药师网产品丰富，价格低廉，一时间便成为了国内独立医药网店的领头羊。20B2C业务销售2.2亿元人民币，活跃用户120万[3]，但毛利率低、广告和配送成本高成了发展的瓶颈，难以打破。同时,生产厂家一直对批发企业搞B2C电子商城有顾虑，不知道企业的产品究竟是真正进入物流体系分销还是在网上零售。对于价格和地域的控销手段是否执行到位及来自传统经销商的压力迫使很多企业不愿将自己的品种放在第三方商城销售0同时，经历初期的跳跃式发展后,好药师网也需扩大用户来源,而独立网站的流量与天猫和京东等平台类网站相比毕竟较小。故在现有阶段，好药师网也在京东、天猫、1号店、亚马逊等网站开办了自己的网店，以期利用成熟平台的知名度扩大销售业绩，目前在京东的第三方医药类网店里,好药师网的销售名列前茅。 独立网上药店的优势在于经营独立自主,不受制于第三方平台的种种限制，劣势在于需要大量投人吸引访客,广告投人巨大。 其他运营比较成功的独立网上药店还包括康爱多、开心人、健一网、春水堂等，这些企业有些有实体药店背景，诸熟行业规则，有一定的销售网络。有些是纯互联网企业与实体药店进行合作，还有专门销售计生用品等特殊品类的，也获得了一定成功。3. 020形式的电商 这类网上药店以“快方送药”为代表。随着移动互联网出现和020[5】(线上预定，线下交易)概念的出现,很多个人和企业都在研究互联网销售的新模式。针对网上药店配送难以解决“最后一公里”的问题，即配货、分拣和送货成本过高的问题，有很多企业开始利用移动客户端进行药品销售。对于物流成本高的问题，相对来说传统的连锁门店销售是有优势的，但其配送辐射的范围和速度也有限。 随着LBS(基于地址进行服务)技术的出现,手机等移动客户端可提供用户的所在地址，在客户端后台可以根据客户地址计算离客户最近配送点的产品品类、库存和价格等情况，用户一旦下单，可在短时间内进行配货、分拣和送货。此类技术应用比较广泛的是生鲜类产品的配送，很多企业宣称1小时送货上门。这种销售模式的门槛在于配送点的分布是否合理及快递人员和器材的专业性。“快方送药”等企业就是利用其在这方面的优势进行外挂式的销售服务w,很多配送点就是实体药店，送药企业利用其自有的客户端，配送车辆和人员进行送药活动，掌握了信息流和资金流，并从中赚取一定利润。药房网等现在也在开发这种系统，利用此技术，销售较为精准，可进一步降低物流成本,也符合移动互联网发展的方向。但目前尚处于开始阶段,其运营模式还在进一步摸索,短期的盈利模式值得研究。 靳晋,陈玉文 (沈阳药科大学工商管理学院，辽宁沈阳

2.论连锁经营模式的运用 篇二

阿米巴是非洲的一种变形虫, 具有细胞分裂繁殖的特性。阿米巴经营模式是由日本“经营之圣”稻盛和夫受阿米巴分裂特性启发、独创的一套经营管理模式。这种阿米巴模式的本质就是将企业分割成众多组织体 (阿米巴) , 各个阿米巴体独立核算、独立经营, 并培养具有经营意识的领导人, 全体员工参与经营, 实行类似家庭账本式管理。

二、经营理念的确立

阿米巴经营就是通过小集体的独立核算, 实现全体参与经营, 凝聚全体员工力量的经营管理系统。

(一) 中国制造性企业引入阿米巴经营模式的意义

稻盛和夫被誉为日本“经营四圣”之一, 他创建的京瓷公司和第二电电公司都是世界500强企业, 全球经营最成功、最优秀的企业。京瓷公司通过阿米巴经营, 让公司的年利润率连续30年维持在20%左右, 在其他大企业纷纷倒闭的1997年, 京瓷依然保持了13.4%的利润率。他在2010年让一个亏损额超过20000亿日元的日航公司在11个月内扭亏为盈转变成为盈利1400亿日元的公司。这些成绩归功于他创建的阿米巴经营模式。

(二) 阿米巴经营的优势

稻盛和夫的阿米巴经营模式, 是把公司分成若干个小集体, 以领导为核心, 全体成员共同参与经营。通过尽可能地公开公司信息, 营造全体员工自觉参与经营的氛围, 使全体员工共同参与经营成为可能。用这种经营理念和信息共享提高员工的经营者意识, 使全体员工在工作中感受到人生的意义和成就感。

这种经营方式, 体现的企业优势是独立核算, 透明式经营实现企业最直接的目标管理模式, 培养一批成为企业后继发展的生力军, 全员参与经营, 让每一位员工分享经营成果。

(三) 中国制造性企业生产管理现状

目前, 中国的制造性企业大多由于利润率低, 经营模式单一, 经营观念陈旧, 经营者对生产成本及各类数据模糊, 生产部门的核算意识、盈亏意识也非常薄弱, 考核指标和利润的相关性不强、导向性不够。

(四) 统一信念、坚定目标

阿米巴指的是一种理念, 其亮点并不完全在于“阿米巴”的组织结构形式, 而在于注入其中的对经营的理解与对员工的教育, 让员工感受到实现高阿米巴利润才能获得最大的成就感和满足感, 使员工的态度达到划小核算单位对员工的意识要求。只有将阿米巴经营的理念与企业的核心价值观互相融合才能创造出适合各企业的新组织形式。

三、制造性企业如何实现阿米巴经营

人们常说“中小企业与肿瘤一样, 大了之后就会破”。如果中小企业规模不断扩大, 经营仍然是一笔糊涂账的话, 将会无法管理而最终破产。阿米巴经营管理的核心是用核算表的形式表现经营的原则, 也就是实现“销售额最大化和经费最小化”, 使两者差额的附加价值最大化。如何实现利润最大化我认为需要在以下几方面多下功夫:

(一) 制造性企业的阿米巴经营应具备的条件

1、实施阿米巴的企业应具备的环境。

实施阿米巴的企业, 首先要建议起内部的环境氛围, 应具备三大前提条件:第一、要建立企业内部的信任关系。实施阿米巴经营的公司的内部信任关系不仅要体现在企业家和员工之间, 而且还要体现在员工之间, 这个信任是基础;第二、要培养全体员工的经营意识, 要把员工工作称为“员工经营”, 企业的各项管理制度是按照经营的理念来进行设计的;第三、要保证数据的准确性和及时性, 并且这些数据会直接让每个阿米巴在第一时间了解。

2、阿米巴单元划分的前提条件。

划分阿米巴经营单元规模大小的原则主要是阿米巴必须能独立完成任务, 有独立的核算组织, 同时, 又不能因为组织的拆分影响公司的整体目标和经营计划。但是把组织细分为阿米巴也并非越细越好。阿米巴经营的成功与否, 也就是如何划分复杂的公司组织。组织的划分必须准确地把握企业的实际情况, 并以此为依据进行划分。为此, 我认为必须具备三个条件。

第一划分后的阿米巴能够成为独立核算的组织, 需要“有明确的收入, 同时能够计算出为获取这些收入而所需的费用”。为了采取独立核算制, 必须要能够计算收支, 为此必须准确地掌握独立组织的收入和支出情况, 包括内部购销制的建立, 物资在阿米巴的部门之间以及同一个部门的不同阿米巴之间流转, 都可以通过购销的方式。

另外, 需要成为透明核算的组织, 阿米巴核算的透明表现在任何员工都可以查看单位时间核算表的核算结果, 而一般企业的会计核算结果只有管理者知道。阿米巴组织要能够每日核算, 单位时间核算制度以天为单位, 每天进行核算, 这不同于国际通用以月、季、年为单位进行事后统计的会计报表, 阿米巴核算能够进行每日的结算, 这种高效的核算方式使得管理者和现场员工都能第一时间得到统计数据, 及时地了解市场动向, 迅速地调整经营计划, 增强了企业的灵活性。

第二是“最小单位组织的阿米巴必须是独立完成业务的单位”。换而言之阿米巴必须是作为一项独立业务而成立的、拥有最小限度职能的单位。正因为阿米巴是作为一项独立业务而成立的, 所以其领导才有可能钻研创新, 萌生出工作的价值。所以阿米巴必须是独立完成业务的单位。

但是, 阿米巴决不是分得越细越好, 如果组织结构划分过细, 那么就有可能会由于小型组织的乱设而造成浪费。开展阿米巴经营必须符合以上的第一个条件, 也就是必须明确阿米巴之间的收支情况, 为此需要决定阿米巴之间的定价, 还要决定一旦发生质量问题时的对策, 在运作上非常繁杂。

第三个条件是“能够贯彻公司整体的目标和方针”。即使能够明确计算收支状况、是一个能够独立完成业务的单位但是如果妨碍公司方针的实施, 就不能把它独立成一个阿米巴, 其理由是如果将组织细分成阿米巴后, 公司内部的协调机制被分割得支离破碎, 那就无法完成公司的使命。

(二) 制造性企业的阿米巴经营模式生存环境

阿米巴经营之所以在日本京瓷公司能经营成功, 很重要的原因是他们建议了一套适合自己的经营思想----京瓷哲学。经营企业最终是经营人才, 经营人才的核心是经营人心, 当企业规模扩大, 员工人数增加, 员工的思想统一是企业能够产生合力的基础。京瓷哲学的核心归结到“做人何为正确?”, 他强调在“敬天爱人”的理念下从事经营活动, 这个思想是将企业经营哲学与企业实际管理有效融合, 他的立意高远, 视角宽广, 而非某些企业“自我”的企业文化, 这种哲学是人类社会长期形成的伦理观、道德观和社会规范, 经营业务时要无愧于心, 要不被社会观念所鄙视, 而且必须在所有员工身上得到践行。所以很多企业学习阿米巴经营要失败, 是因为他们没有学会京瓷哲学, 没有统一思想, 没有建立适合自己的企业哲学。

总之, 笔者认为中国制造性企业要让阿米巴经营模式在中国生根发芽, 除了要具备以上条件外, 另一个重要的因素也不能忽略——中日文化差异的影响。比如说:中国目前的经营管理模式大多是按劳分配, 多劳多得的一种分配理念。而阿米巴经营管理模式是一种团队的经营模式, 全体员工共同经营, 更重视员工的思想经营, 大家都知道日本人传统的“武士道”精神, 使得日本员工除了自身物质追求外, 对精神的追求, 对企业的忠诚度, 是目前中国很多企业员工所不能比拟的。因此, 这方面的因素也需要中国企业引起重视。总的来说, 阿米巴经营需要学习的很多, 但也应因地适宜, 不能盲目的照搬, 应结合企业自的管理体系, 灵活制定阿米巴之间核算的办法, 才能发挥出阿米巴经营的效果, 加快阿米巴经营模式在中国制造性企业的落地。

参考文献

[1]稻盛和夫著, 忠译.阿米巴经营.中国大百科全书出版社, 2009.10;

[2]三矢裕, 创造高收益的阿米巴模式.东方出版社, 2010.

[3]那国毅.模拟分权[J].IT经理人, 2003.5

[4]蒋景楠, 朱姝, 郑和.企业组织结构的发展与变化;石油化工技术经济, 2002年06期

[5]稻盛和夫会计七原则.青岛知行合一企业管理咨询有限公司

3.论连锁经营模式的运用 篇三

关键词：连锁经营管理；专业校企合作；教育改革

中图分类号：G642 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2013）35-0260-02

1999年，教育部正式添加了连锁经营管理高职专业。总的来说，连锁经营管理专业起步较晚，可借鉴的经验少，但是发展的速度很快。连锁经营管理专业的人才培养区别于产业经济的人才培养要求，更重视商品、品牌、卖场、企业资源整合的营销与管理，连锁经营已经发展成为新经济商业形态的主流模式。连锁经营管理专业培养系统掌握连锁经营基本理论和实际操作能力的理论与实用相结合的复合型、创新型专门人才。

一、连锁经营管理专业校企合作的现状

校企合作是连锁经营管理专业教育实践改革的方向，很多学校都将校企合作纳入连锁经营管理专业的课程体系中，常见的校企业合作的形式有以下三种。

（一）参观

参观是校企合作最常见，也是最易操作的形式，学校通过与连锁企业联系，在企业正常营业的时间，组织学生通过实地走访，现场观看、听取报告的形式获得对企业的感知。在参观过程中，企业介绍发展历程，组织结构，荣誉与大事件，企业文化和经营模式，员工的培养计划，组织学生进行卖场实地参观，现场观看整个卖场的布局，商品的结构与陈列技巧，收银、仓储等环节，就学生感兴趣的内容做详细解答。这种校企合作的形式是单方面的，时间短，一至两天即可，一般选择在专业课开始之前进行，帮助学生对连锁商业企业有一个初步的认识。

（二）培训

培训是给新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的正确思维认知、基本知识和技能的过程。校企合作的培训是双向的，表现为两种方式：一是学校对于企业员工的培训，以理论培训为主，涉及连锁经营管理理论知识的培训以及连锁经营管理师职业资格的考证培训。另一方面是企业对学生的校内培训，这种培训可以表现为学校聘请企业高管作为客座教授，通过讲座的形式开展；还可以表现为“企业订单班”的形式，例如：安徽财贸职业学院连锁经营管理专业与安徽省同庆楼餐饮集团签订“同庆楼订单班”，同庆楼以学期为单位，每个星期安排中层管理者作为讲师到学校里给学生培训一次，内容包括企业知识，岗位知识和技能知识。这种做法可以使学生在循序渐进中全方位地对企业进行深入了解和认识。

（三）顶岗实习

顶岗实习是连锁经营管理专业校企深度合作的重要形式。顶岗实习充分利用学院与企业两种紧密联系的教育环境和教育资源，培养适应生产，服务一线需要的技能型人才。体现了高职教育“工学结合”的特点，即“工”与“学”同时成为教学计划的组成内容；体现了学生与员工身份合一；体现了岗位、课堂合一，将工与学真正融为一体。使学生学习于职业岗位，工作于学习环境。真正体现学习因实习而实际。这也是目前连锁经营管理专业普遍推广的一种校企业合作形式。

二、连锁经营管理专业校企合作存在的问题

（一）课程设置问题

目前，开设连锁经营管理专业的学校大多是根据自己的经验进行课程设计，没有一套普遍适用的课程教学体系，开设的课程差异性较大。究其原因，一方面是可借鉴的资料少，另一方面是因为近些年连锁经营发展迅速，导致课程教学计划需要根据实际情况不断调整。目前该专业也已意识到这一点，但是如何与时俱进，设计出一套既能满足理论教学要求，又能适应校企合作需求的课程设置，还有待改进。

（二）教材编写与使用问题

连锁经营管理专业主要面向连锁商业企业，培养具有连锁经营管理知识和操作技能的应用型人才，能够从事连锁企业经营流程化作业以及管理工作，具体面向的岗位多为收银、促销、理货、仓管、防损、录入、文秘、客服等。所以教材的编写与使用要能体现出理论与实际操作结合的特点。实际上目前连锁经营管理专业缺乏由校企合作共同编写的教材和实习实训指导手册，导致了理论与实际的脱节。

（三）师资培养问题

我国目前缺乏连锁经营管理专业师资培养机构，连锁经营管理专业多采用教师自学、进修和学校内部培养的方式提升师资质量，缺乏理论基础扎实，实践经验丰富、操作能力强的三栖型教师。

（四）校企合作不平衡的问题

学校在校企合作过程中更多考虑的是教学过程的完整性，每学期的教学安排一旦制定很难更改，如果在教学计划设计之前没有与企业充分沟通，并且认真规划校企合作的各项细节，企业经营与教育教学两者之间就会失去平衡，出现例如企业需要学校配合的时候，学生必须在校内上课的情况；或者是学生感到在企业里学不到有用的知识和技能。校企合作如果只是单方面需要企业配合学校完成教学任务，则没有达到校企合作双赢的初衷，校企合作缺乏拉动力。反之，如果学校方面感到校企合作的效果欠佳，就会缺乏校企业合作的推动力。

三、完善连锁经营管理专业校企合作的措施

（一）教学课程设置要本着“产学结合”原则

在连锁经营管理专业教学课程开发之初，建立专业指导委员会，主动争取相关企事业单位参与，充分利用了社会资源，参与到课程设计中来，力求课程设计尽可能的接近实际，并且根据安徽省的经济发展情况，定期、不定期的听取行业专家们的意见，进行专业课程调整。形成完善的“教学包”，“教学包”就是专业规划、课程安排、授课计划，作业布置、课程考核、教学督导、实习实训等一系列与教学有关的资料的总称。

校企合作教学时间安排要考虑行业特点。根据连锁商业企业每年五月、十月以及春节期间特别繁忙的特点，安排学生在这些时间段进行短期实训或者顶岗实习，既可以解决企业的困难，又达到了进入“全真”环境学习的目的。

（二）教学形式的创新

将企业引入课堂，开设“冠名选修课”，将冠名选修课列入课程设置计划，所谓“冠名选修课”是针对连锁经营管理专业的学生定制的选修课，按照学校选修课的教学模式，这门选修课冠以企业的名称，邀请该企业的管理者作为讲师，主要课程内容讲师自定，围绕自己所在的企业情况进行教学。一方面解决师资的问题，第二方面也给企业一个全面介绍、宣传自己企业的平台，第三个方面也为学生就业前提供一个深入了解企业的机会，深化校企合作。

（三）校企双向挂职培养师资

通过开展连锁经营管理专业教师到对口连锁商业企业挂职锻炼和连锁商业企业经营管理人员到学校挂职任教的双向互动活动，培养师资。例如：安徽财贸职业学院已经于2010年开展这项活动，取得了很好的效果。学校组织50岁以下的专业课和专业基础课教师到企业挂职锻炼半年或一年，深入到企业一线。企业管理者和技术人员兼任学院客座教授和专业实训指导老师。校企教师之间通过相互的传、帮、带，各自在理论与实践上均得到很大提升。

（四）校企合作科研创新

学校有理论科研的优势，企业有实践操作的优势，两者合作共同开发校本教材。校本教材建设的总体设想是：依靠专业建设委员会提供企业对连锁经营管理职业教育与培训最新变化及需求的信息，对专业教材的编写提供咨询；充分利用现有的高等职业教育统编教材、连锁经营协会培训教材、有关部门的职业技能证书培训教材和学院教师主编参编的具有高职特色的专业教材及校内讲义，编撰校本教材，建成一整套具有高职特色的专业课系列理论教材及实践教材。校本教材的目标有两个：一是满足教学需要；二是力争将校本教材开发成企业内部的培训教材。由此也可解决企业缺少系统的培训教材和培训讲师的问题。

（五）就业模式创新

完善校企合作教育模式还可以表现在学生就业方面，由学校与企业共同制定“学生与企业双向选择制”。此项工作在第四学期启动，由学校联系连锁企业，企业安排时间到校宣讲，学生根据企业宣讲情况，自己判断、选择顶岗实习企业，开展实习活动。学生顶岗实习结束后，通过企业考核即可转为正式员工，顺利地进行毕业到就业的零过渡。实现“专业实习——就业一体化”。

总之，连锁经营管理专业的校企合作对于学校、对于企业都是一件有益的事情，只要学校与企业相互配合，相信一定能走出一条适合连锁经营管理专业发展的校企合作之路。

参考文献：

[1]徐伟丽，李智.连锁经营管理专业“校企合作”人才培养模式探索[J].企业导报，2013，（2）.

[2]陈燕娟.连锁经营管理专业“校企合作”人才培养创新机制探索[J].河南商业高等专科学校学报，2012，（4）.

4.论连锁经营模式的运用 篇四

总结海澜之家成功的核心要素主要包括以下几点：

一、集团公司资金雄厚，不计成本的在央视、卫视核心时段不间断、多时段电视广告投入，晚间新闻联播、午间新闻30分、财经新闻联播等核心中的核心时段频道进行投入，我想知名度想不高都难，基本做到想做生意的会考虑服装店，想做服装门店的必考察海澜之家，这就使得公司的加盟电话每天早已过200个，可以做到意向不清晰的基本无暇回应。在终端公司也是大力投入选中适当的门店如没有加盟商加盟公司就考虑直接购买房产，现如今年购买商铺现金基本突破2亿元人民币，然后交由公司直营或者加盟，店铺由商铺发展部直接进行商业管理。

二、加盟政策稳定持续，加盟海澜之家基本没有什么太繁琐的事情，只要条件符合走走流程就好，条件不符合多谈无益，主要的条件便是100万元的货品保证金、30万元装修预付款、200平米终端门店（开间7米以上），总资金要求200万左右，没有资金实力的做到不劝开、不忽悠，哪怕送礼说情做不到这几点也坚决不开店。

三、第三公司资源丰富，公司老板作为曾经全国人大代表、全国政协委员、中国服装协会副会长在全国、江苏可用资源异常丰富，对于优质门店，良好的政策争取能力较强，可用把握行业的基本动向，对于行业发展和国家政策的提前感知能力较强。

四、实现真正的全国连锁加盟，海澜之家在全国开设连锁店，每间店铺的营业面积都在200到500平方米（特殊城市除外），直接由总公司统一管理、统一培训，所以全国的海澜之家形象统一、管理统一、采购统一、配送统一、装修统一、结算统一、价格统一，使每一家门店都能按照公司的标准化模式经营，形成真正的全国连锁经营管理。

五、加盟商轻松管理经营，因为要求交纳高额保证金，实行全托管经营，基本不需要加盟商参与管理，所以使得加盟商彻底解脱，该干什么干什么，无需参与货品和日常营运管理，也无权参与，直接沦为投资客，这正好迎合了现在富人多产业经营的需要，还有就是一些政府红顶商人经营的需要，公司有保底投资收益可供选择也可以解决他们的后顾之忧。

六、控制上游供应商，公司用加盟商的资金和门店作为资源与贴牌供应商进行合作，进行合作经营，利润分成，公司已经不是简单的采购商了而是卖场的供应商，贴牌厂家进海澜之家的连锁门店，接受统一的进货管理，有了免费货源，还避免了资金风险，甚至可以短期占用供应商的资金，可谓一举多得。

七、基本不可复制性，品牌的成长要时间、但现在没有这个时间，很多服装企业片面追求“赚快钱”而忽视“软件建设”，要争取实现在消费者心中的品牌价值一定是技术以外的东西，比如设计、比如管理，它的“核心技术”有两个，一是金融技术———即大资本的介入，如风险投资或上市融资；另一方面是终端的规范程度，一旦有一环松懈便会形成连锁效应，这就是所有的规范必须形成可约束的机制，缴纳大额保证金，现在一万两万的保证金基本没有约束力，但是要让加盟商缴纳更多的保证金必须要设计合理的合作方式和公司本身雄厚的可信任的实力。

5.论连锁经营模式的运用 篇五

摘要：我国的经济从改革开放以后开始飞速发展，也逐渐买入全球化的阶段。其中，作为推动我国经济发展的主要动力之，各种企业也必须跟上国家发展的脚步。金融产业是经济发展的一个支柱，金融几乎关系到社会产业的方方面面。要想和国际经济发展接轨，企业必须改进自己的一个管理方式，把金融项目的管理也融入到企业管理中，让其成为整个管理系统的一部分。笔者在本文将分析金融管理对企业进一步发展的重要性，然后分析了我国企业目前的管理状况，最后，再去探讨一下金融项目管理目前在我国各个企业中的应用。

关键词：金融项目管理;企业发展;经济发展;金融与企业

一、引言

如果一个企业要实现又好又快的发展，正确运用金融资源是必不可少的一个方法。目前，金融已经充满生活的各个角落。国际一直在讨论经济全球化，国家一直在通过各种方法促进经济发展，甚至连平民百姓也在天天关注股票，关注黄金。其实，这就是金融。所谓的金融，实际上就是资金的融通。更深入的说，本质上是稀有资源在社会的有效配置。货币、证券、保险、信托、外汇、租赁等等，都间接或直接涉及到企业的整个资金运营情况。所以，如果企业能够处理好自己企业的金融项目的管理，则能够让自己企业更好地在如今的社会上发展。

二、目前企业管理自身金融项目的情况

1.企业资金资本结构低效，不合理。由于经济制度约束，企业自身的管理方法的不当等等原因，目前企业的资本负债结构存在以下的几种状况：融资杠杆过高、收款制度不得力、呆账坏账不断积累等等。也正式由于以上的一些不良状况，导致了企业不能按质按量的缴纳银行的欠款，从而又影响了企业的风险结构和信用评价，影响信誉。

2.大部分借贷资金难以回收。企业要正常运行，一定要保证充足的现金流，当现金流不足时，企业就十分危险了。但是，现在由于信息的不对称性，尽管企业对贷款方已经做了充足的调查，还是会又遗漏和难以了解的信息。因为这个原因，导致企业又很多借款无法收回，形成企业的一个坏账，影响企业的现金运用，形成资金链断层。3.银行对企业的扶持不多。我国商业银行对中小型企业和创新企业又一定的扶持政策，但是其实真正落实到位的优惠政策不多，企业能够从银行中获得帮助的方面并不多。同时，又由于企业本身的信用评级不足和企业实力不足，很难争取到银行的信用贷款支持，于是，企业发展更加寸步难行。

三、金融管理的重要性

第一，企业有足够的资金。企业的资金一般来自于自身拥有的，向银行借款的和通过金融市场融资的，例如发行股票等等。目前，很多企业都是通过发行股票来筹集资金，只要通过了证监会的审核，满足了股票上市的条件，该企业就可以在股票市场上筹集到大量的资金。但是，这也要求企业对股票市场的法律法规要相当了解。另外一种方式就是向银行借款，这应该是最普遍最容易的一个融资方法。一些无法满足上市需求的企业也是依靠这种方法来融资。而同样，向银行借款的企业也要遵守银行的规章制度，保持一个良好的信用。第二，通过各种方法进行投资。分散投资就可以分散风险。现在金融行业发展迅速，很多金融产品层出不穷，企业融资的方式不是仅仅之后银行贷款和股票，还有基金，信托，债券等等。这些不同的投资方式形式不同，回报也不同。企业应该根据自身的情况相信进行分析，研究出一个最优的融资投资策略。第三，严格按照国家标准，做好各方面的工作。除了解决资金来源之外，资金在企业内部的运用也很重要，这不仅关系到企业自身的.发展，也关系到债权人的利益。所以，企业应该增强在金融方面的法律意识，严格按照法律法规制的流程完成企业的任务。同时，企业更应该按时揭露自己的年度报告，将自己的财务成果进行公示，维护债权人的知情权。第四，重视保险的应用。天灾人祸难以避免，企业也不例外。一个庞大的企业在运营中肯定会出现很多状况，这时候保险的重要性就得到了充分的体现。所以，企业一定要相当重视相关的保险，做好企业的保险管理，防止当事故发生时，企业因为现金流的短缺而出现无法正常运营的情况。

四、如何完善企业管理中的金融项目管理

1.企业应该拓展融资渠道，形成一个多方面融资的架构。企业，银行和政府三方可以尝试构建一个网上分享平台，在平台上，企业可以发布相关的融资信息，银行可以通过网上平台优化融资流程，而政府可以在其中发布相应的法律法规，同时对银行和企业的融资过程形成一个监督。同样，企业，其他金融机构和政府也可以成立相应的互联网平台。通过互联网来完成融资，不仅响应了我国积极倡导的“互联网+”模式，同时也是社会进步的一个体现。目前，金融行业又逐渐向互联网方向靠拢，构建网络平台，一次拓宽融资渠道，形成一个多方面的融资架构，是一个与时俱进，一箭三雕的做法。

2.做好企业的预算编制工作，做到规范合理。做预算是所有项目开始之前的一个重要的步骤，预算的质量将影响到后续整个方案的执行情况。所以，企业应该格外重视预算报表的编制工作。第一，预算之前的背景调查，现场查证等必须要进行的步骤绝对不能敷衍对待，企业可以专门成立调查小组，专门负责预算之前的资料收集分析工作，保证第一步的质量。第二，要认真对待已经做好的预算报表，不可以未经讨论或同意就擅自更改报表的内容。因为报表涉及的内容众多，很多时候一旦有一个地方进行了修改，很多地方就要相应的改动。同时，也因为编织好的报表都是专业人员经过详细的讨论和考虑编制出来的，如果要修改，也应该经过大家再一次详细的讨论。第三，企业应该加强监督，对于态度随便，不认真对待预算报表，虚报预算等情况一定要严惩不贷，不能姑息。第四，预算编制的过程要保证公平，保证公开，所以编制预算的小组人员一定要经过认真的筛选，在专业性上要有保证。第五，预算的报表要尽可能的详尽而且具体，尽可能的包括公司的所有部门。

3.充分利用好ERP企业管理系统。ERP是企业资源计划，其实是一个对企业进行全面管理的系统，其涵盖的项目可以包括到企业的方方面面，从企业的生产，销售到最后利润核算和缴税，ERP系统都可以全程进行监督和控制。其实ERP在上世纪70年代就开始引入我国，但是由于现实的种种原因，例如当时的经济政策不使用，当时的技术条件不允许等等无法在我国全面的发展。然而，我国经济发展到今天，市场经济体制已经逐渐成熟，ERP的价值开始得以体现出来。企业应该充分利用好ERP系统，提高企业的管理效率，改进管理方法，突破传统的管理模式，积极与国际管理方法接轨。例如，以财务管理系统来说，过去企业只是引进一个只能管理财务的独立的系统，而且功能不多。但是ERP不一样，ERP可以将公司的财务系统跟整个公司的运营系统结合起来，实时进行财务的登记，整理等等，使得财务管理更加灵活，更加人性化。总而言之，一个企业要想在现代的社会经济条件下获得成功就一定要学会运用和管理号金融项目，与目前的经济发展潮流接轨。而金融项目的管理情况如何，就直接影响到企业的实力发展状况了。本文从现状，重要性和方法三个方面详细的阐述了企业在当代该如何提高金融项目的管理质量和效果，希望笔者的一点小小的建议能够帮助到大家，也欢迎各行各业的专家们批评指正，大家相互讨论，一起为企业应对金融项目管理的问题提供措施!

作者:刘超 单位:青岛科技大学

参考文献：

[1]周建松.如何进一步改革完善宏观金融管理体制[J].中央财经大学学报,(12):120-124.

[2]李良才.金融服务贸易自由化与主权意志的协调—基于对国家金融管理权的考察[J].区域金融研究,(03):119-121.

6.百家讲坛的经营模式 篇六

姓名：李成学号：200910013400专业：信息工程学院09电气信息类

我是在准备辩论队最近的一个辩题“学者明星化利大于弊还是弊大于利”的时候开始关注《百家讲坛》这样一个科教类频道的节目的经营模式的。

《百家讲坛》是中央电视台第十套2001年7月9日开播的讲座式目，栏目宗旨为建构时代常识，享受智慧人生。选择观众最感兴趣、最前沿、最吸引人的选题。追求学术创新，鼓励思想个性，强调雅俗共赏，重视传播互动。栏目选材广泛，曾涉及文化、生物、医学、经济等各个方面，现多以文化题材为主，并较多涉及中国历史、中国文化。

《百家讲坛》是央视科学—教育频道推出的一档学术性文化电视节目。这是一档低成本制作的精品栏目，节目利用悬疑制造卖点，学术明星与节目品牌的打造不但促进了传统文化资源的增值并且带动了相关文化产业的发展，多元化的成功经营模式值得重视。电视节目的生产可以被视为一个工业化的流程，从整个流程来看，如何使其平稳、高效运转，是保证电视媒介经营的关键。随着媒介生产质和量的提高，电视节目便具有了文化和商品的双重属性。

2006年5月，闻名清史学者阎崇年主讲的《清十二帝疑案》，使本来收视率一度跌破零点的《百家讲坛》收视率一路飙升，最高收视率竟达0.57%，一跃成为科教频道收视率最高的栏目。可以说是市场规律引导《百家讲坛》走上了这一步，使其能够迅速跨越市场导入期，成为一档热播节目。其运营模式完全走了一个商业化的明星包装的道路，甚至造就了学者出书的热销，学者明星个人的出名以及一大批学者粉丝。

一、低成本制作精品栏目

中心电视台的“百家讲坛”——主创人员不过十几人，看上去是一个画面单调，类似于课堂授课，只让专家学者讲讲文史知识，用低成本制作的电视节目而已。然而让很多人觉得不可思议的是，这个节目从去年5月到今年5月，收视率从0.05提高到0.32，是10套节目进步最快、收视率提高幅度最大的栏目。一个在“睡眠时间”创造高收视率奇迹、中午播出的讲座节目，能有这么大影响，到底为什么？是什么力量成就了这样一档低成本运作的精品栏目呢？

媒介传播的过程实际上就是“信息的生产、流通和消费的过程。”①这就使得媒介产品从生产到消费必须考虑成本投入与最后收益。《百家讲坛》的节目形态是一种实用的，以功能传播为主导的节目形态。它用很少的资金控制住全国的热播资源进行简单的后期合成，避免了制作复杂的自拍节目质量因题材含金量变化、因主创人员的变更等原因而产生波动的市场风险。从中可以看出一个媒介的核心竞争力，也可以判定其对市场的控制力和驾驭力，因为资金的支出总是按照“收入预期——支出资金——运作调整——获取收益”等环节来完成的。

毋庸质疑，随着栏目末位淘汰制的实施，收视率已经成为各电视栏目的“生命线”，电视栏目间的收视率竞争是不争的事实。如何合理调配资源、充分发挥主创人员的潜质，制作出电视精品，最大程度地提高节目收视率，成为摆在各栏目面前的当务之急。为应对收视率对节目的挑战，《百家讲坛》编辑三组曾提出“收视率是根本，节目质量和进度是保障”的口号和目标。围绕收视率是电视节

目整合营销的具体体现，以节目质量为保障也是媒介竞争中精品策略的独特做法，其以策划和编辑为工作重点的工作方式，其依托热播通俗剧和讲故事向文化层面升腾的传播能力，对全国的主流人群的较强吸引力以及低成本精品策略值得我们重视和尊敬。做一个大众喜欢的教学栏目正是低成本强化治理运营模式的典范之作。

二、利用悬疑制造卖点

媒介经营理论认为电视节目在媒介产品的生产过程中，是一种特定阶段的产品样式，因而在传媒市场运作的过程中，首先以能否吸引受众为衡量优劣的重要标准。北京师范大学影视传媒系主任于丹曾说过，“悬疑永远都是电视的基础卖点，我们看电视剧，最大的吸引就是命运的未卜，悬念链的生成。”

《百家讲坛》的编导魏学来也深知观众手中的遥控器有多残酷，“电视不像课堂，假如不能吸引观众的眼睛和耳朵，观众手里的遥控器会毫不客气地把你换掉。”②《百家讲坛》恰恰是找准了这一吸引受众的关键性卖点，正如其制片人万卫的制作理念：“在节目的编排上，我们加入了‘悬念’。以悬念隔断、牵引，使《百家讲坛》不再平铺直叙。”《百家讲坛》基本上每一期讲座都设置悬念，讲究故事性，话题由头来自电视剧这些流行元素，看似单调的讲述中有电视剧式的铺陈叠述，有广泛的群众基础。广播电台播送的评书连播是它暗自模拟的母体形式，评书连播培养了急于了解故事和人物命运全部的接受习惯，把这种“欲知后事如何，且听下回分解”的评书式的中断方式加以利用，让人们在情节的期待状态中欲罢不能，为整档节目的不断延续开拓了市场。

“信息化时代的短缺资源并非是信息，短缺的是我们加工、编制这些信息的技能，以及能否确保信息的独特性，从而夺人眼球。”③《百家讲坛》独有的信息加工能力最终赢得了越来越多的受众。

三、传统文化资源的增值

二十世纪，商品化、技术化影响了人类生活的每一个角落，人类社会的两个最后堡垒——大自然与文化生活，也不例外。文化产品是否可以批量生产，成功地加以销售，在这个问题上，显而易见，现代社会炙手可热的电视媒体恰恰起着重大作用，占据着关键地位。既然媒体的受众同时就是文化教育的消费者，那么，利用媒体所提供的这一机遇去诱导大众的消费，促使原本“窄众传播”的传统文化扩大覆盖面得到资源增值，岂非顺理成章。

人们以自己的文化习惯消费着文化产品，在此，我们不妨把观众的文化消费习惯看做是一种资源，资源性的文化消费习惯与电视节目在一定时期的形式特征显然有着某种同构关系。现实人文资源的现代化转型，对于推进传统人文学科与新媒介技术的结合，必将起到重要作用。文化讲座的成功使《百家讲坛》熟悉到，观众对于中国历史文化和古典名著较为热衷，尤其在社会转型期，人们对自己历史文化中的精华将会越来越感爱好。看来，是中华文明几千年的文化，成就了《百家讲坛》今日的火爆。这些深厚的积淀使其在传媒市场的竞争中取得了占有非凡资源的优势。

让专家学者为百姓服务，做学术大师与普通百姓之间的桥梁——这是《百家讲坛》所追求的。这里的史学家们不再让人感到居高临下、高深莫测了，他们口中的人物也还原成了普通人，一个个有血有肉，活生生的，伟大也可耻的人，这在以前的历史课堂和教材中，都是很少见到的。曾在《百家讲坛》多次“露脸”的作家刘心武这样评价道：“《百家讲坛》不仅往‘百家’去想，更往‘百姓’方面想，在‘百家’与‘百姓’之间寻找衔接点，一旦找到，便认真焊接，使这档节目有了让偶然点到的观众滞留的吸引力，并逐渐培养了一批‘回头客’，使他们从‘偶然邂逅’，变成了‘长期相伴’的热心观众。”

专家们不摆学者身价，主动让大众与传统精英文化知识体系“对接”。这种学术与民间的对接意识是组织内部的集体聪明，它并不是一种通常的理性知识形态，而是一种超越知识之上的温情和真诚的理解。传播学讲求传播的最高目标是传通，传而不通是传播效率低下的表现，电视文化栏目的这种传播形式布满了人文化、人本化的新型观念在里面，同时包括了热情和思想。这种非理性形态的聪明，构成了传媒产业的基石，是一个组织的根本储备资源。

四、节目品牌的打造

成熟的市场经济是一种品牌经济。我们如今已离别了媒体短缺的时代，面对众多的媒体，人们有了更多的选择。媒体需要培育地域基础、受众基础、品牌的知名度，培养受众阅读、收视的习惯和忠诚度，而同时还要面对已有一定受众基础和品牌知名度的媒体的竞争。

只有那些长期坚持重视节目质量，关心群众，关注社会热点，提供满足人们共同需要、共同爱好的信息的媒体才能长久地生存，才能成为成功的媒体。而成功媒体的外在标识就是品牌，品牌是媒体过去节目质量的成果展现，又是未来节目呈现给受众的第一印象。“品牌就是信誉，就是市场，就是人才，就是财富，就是难以估量的无形资产。媒体产品必须确立自己的品牌形象。”④《百家讲坛》直言不讳地提出“打造学术演讲明星”的口号。整档节目播出的过程是造星的过程，其通过语言表达的节目形式使人成为学术明星。所以进入百家讲坛的主讲人不但学养深厚、平易近人且又善于表达，一位演讲明星本身就是一期栏目的标识，这种学术明星的培养对于节目品牌的打造是大有裨益的。

媒介的品牌往往是资本实力、产品赢利能力、可信度与号召力的代表。央视十套已树立了其文化教育媒介的品牌，《百家讲坛》成为央视的品牌之一，这样的节目往往更加注重媒介产品的质量和服务，更着力于自身企业文化的塑造，更谨慎地履行社会责任和承诺。节目当中那些具有一定影响力的负责的媒介代言人，又往往成为舆论的引导者、时尚潮流的推动者。

五、带动相关文化产业发展

广告是传媒业最重要的增值性产业，也是直接能从媒体规模经济之中获得巨大收益的部分。具备规模的媒体拥有巨大的受众群体，媒体的知名度和信誉度高，能极大地提升广告的覆盖面和公信力。电视节目以收视率占领市场份额，依托广告经营获取利润，《百家讲坛》也不例外，其节目的成功吸引了与之相呼应的贴片广告，央视又对这档精品栏目的广告进行了选择，尽量在赢利的同时使广告也具有一定的文化品味。

面对信息产业多元化的时代，各大媒介都在寻找协作媒体，结成战略联盟拓宽经营渠道，媒介产品的成功一定会为媒体产业的多角化经营助一臂之力。像中国人民大学出版社等出版行业与中心电视台合作，隆重推出《百家讲坛》系列音像制品，合力打造人文精神家园。另外电视媒体还互动纸质出版，《百家讲坛》联动图书的巨大价值被挖掘出来，“保护品牌，多方共赢”的口号被明确提出。再加上节目精选系列VCD光盘制品，《百家讲坛》一个小小的电视栏目对当前出

版界的拉动效应令人瞩目。以阎崇年的一系列讲座为基础扩写的《正说清朝十二帝》于2004年10月由中华书局出版后，两个月内重印五次，累计印数达到七万册。目前在北京地区的畅销书排行榜上居第五位。可以说，《百家讲坛》这个栏目直接影响了文化市场。阎崇年和刘心武的书在图书销量排行榜上都名列前茅，易中天的书《帝国的惆怅》是《新京》学术图书排行榜的第一名。中国民主法制出版社社长杨瑞雪说她们社“面临专业图书的高水平竞争，动脑筋、想办法就要寻找新的经济增长点。”一个重要的举措就是要“借助媒体，因为在媒体上发布过的雏形图书已经受过一次市场和读者的考验。”⑤

新时期的媒介经营需要不断探索文化产品的质量、文化产品与人类生存的关系以及文化产品在人类精神生活的重大意义之类的问题。“东方文化的复兴与全球经济的一体化，是人类走向新世纪的两大重要事件。”⑥《百家讲坛》的经营模式恰恰找到了文化复兴与发展媒介经济这两者最佳的契合点，这也正是其成功的关键所在。

参考文献：

①郭庆光，传播学教程，北京，中国人民大学出版社，1999

②《百家讲坛》如何酿造“好酒”央视国际

③程士安，电视节目的影响力探源上海，新闻大学2006年第1期

7.论连锁经营模式的运用 篇七

关键词：电子商务,连锁经营,图书管理

所谓的图书连锁经营, 是指在图书产品的流通领域中, 建立若干图书销售连锁店并以统一的经营方式和管理手段连接起来, 共享规模效益的一种现代组织形式和经营方式。但是这种巨大的规模效益, 也并不能完全解决图书产业发展中不断出现新的问题, 而电子商务的迅速发展却为图书连锁经营企业提供了巨大的发展契机, 我国的图书产业应该抓住这一机遇, 大力发展图书连锁经营企业的电子商务模式。

1 当前图书连锁经营模式分析

图书销售企业采用的连锁经营模式是对传统经营方式的一次颠覆, 不仅在销售量的提升上影响巨大, 而且在销售范围的扩大上也是影响深远。

图书连锁经营模式的应用优势是明显的, 主要有:

(1) 提高图书产业的市场占有率

图书连锁经营模式注重的是巨大的规模效应, 这种规模化发展不仅扩大了产品的销售量, 而且也提升了连锁书店的知名度, 从而提高了图书产品的市场占有率。这是图书产业发展连锁经营的关键所在。

(2) 强化书店的良好形象

企业的形象与信誉是一种无形的资产, 可以给企业带来巨大的经济收益。图书连锁经营企业通过统一的店面、一致的环境布置、相同的广告语等等, 形成了一种具有极佳效果的广告效益。久而久之, 这种潜移默化的信息传输, 会使得读者对书店产生浓厚的兴趣, 大幅度地提升书店在公众心目中的形象, 为图书销售赢得良好的社会效益奠定了坚实的基础。

(3) 提升书店的竞争力, 提高图书企业的成功机会

连锁经营模式使得图书连锁经营业的经营成本大幅度降低, 使得图书产品的价格拥有了巨大的升降空间, 等同于图书连锁店无形地拥有了强大的竞争力, 使其在与同类书店竞争中优势凸显, 进而提高了企业图书的成功机会。

图书连锁经营的优势固然是明显的, 但是其中也无形地提高了书店各方面的投入要求, 同时也显现出了现有情形下的不足:

(1) 连锁书店的信息收集不足

图书销售行业在实施了图书连锁经营之后, 要求书店能够及时收集多方面的信息提供给众多的连锁店, 这些信息包括出版社的最新图书产品、读者们的流行需求和书店的销售情况反馈信息等等。但是由于我国目前的网络平台建设并不完善, 局部地区的各种信息网络供给不全面、不适时, 难以有效地收集信息, 这使得图书销售业的扩大化发展遇到了一个巨大难题。

(2) 连锁书店的交易过程中物流配送成本过高

图书连锁经营注重的是规模效益, 众多“子店”的建立虽然增加了书籍的销售量, 但是这也无形中增加了书店的书籍配送量, 加大了图书的配送成本。使得我国的众多中小型企业原本就薄弱的资金, 更加捉襟见肘, 有限的资金难于集中起来进行企业优化升级。

(3) 企业高层决策传达不畅

树状式的连锁店面发展模式, 不同于垂直模式那般可以高效的进行信息传播, 图书销售总店的临时决策不能及时全面的传达到每一个连锁店内。虽说手机等通讯工具广泛应用, 但是毕竟需要一定的通讯费用。

2 图书连锁企业开展电子商务的必要性

随着图书连锁经营企业在新的销售模式下的迅猛发展, 印刷产品所面临的问题也是越来越突出。如何摆脱发展困惑, 加快图书产业的发展步伐, 电子商务模式的应用是至关重要的, 也是必要的。

(1) 电子商务可以增加连锁经营企业的商机, 开拓商业前景

电子商务的应用企业可以利用便捷的网络技术快速、准确地获取最新的商业信息, 用来指导众多的连锁书店面进行图书订货和销售活动, 根本性地改变了传统经营业方式的信息落后的局面, 使图书连锁经营企业的经营商机增加;另外, 对于图书连锁企业的扩大化生产与规模化拓广都是尤为重要的。

(2) 电子商务使得连锁企业的内部运作和实时控制得以加强

随着全球互联网技术的迅猛发展, 越来越多的网络技术应用于企业经营管理之中, 公司内部的信息传达和协作配合都因此有所改进。另外, 图书企业更多地使用电子化产品为外部数据收集和内部操作都提供了更大的机会;企业传统的人力资源聘用制度也将有所改变, 一种新的聘用制度——网上招聘呼之欲出。

(3) 电子商务可以使得图书产业实现全球化

电子商务的应用有利于拓宽图书连锁经营企业的市场空间, 走出国内越发激烈的市场, 将企业的市场空间扩展到全球范围之中。另外图书连锁经营企业在实施了电子商务后还可以在全球范围内推销自己的图书产品和售后服务, 让全球的读者了解自己的产品和服务。

(4) 电子商务可以使得传统的供应链向虚拟市场延伸

电子商务的发展对于广大的销售商来说, 他们所提供的设备和服务质量要求都将有所增加。另外, 众多的连锁店的工作人员也将需要更多的电子通信工具用于下订单、记账等业务, 这将对供应链产生极大的影响。读者要求他们的供应商提供更多的存货管理服务;供应链中各公司之间的联系将更加紧密。

3 图书连锁经营企业发展电子商务的策略

由于国际市场瞬息万变, 图书连锁企业的战略变动、工作人员的人事变动都较为频繁, 尤其是在竞争如此激烈的今天, 行业环境的外部、内部因素都对企业的发展尤为关键。图书连锁企业应及时做出调整, 确保计划的顺利进行, 同时对每个阶段进行分析评估, 为以后的进一步开展电子商务积累经验教训。

(1) 充分了解现代化网络技术

图书产业作为市场激烈竞争下的弱势群体, 应该客观地分析自身的发展现状, 制定科学的发展战略。由此, 企业要想开展好电子商务, 必须充分了解现代的网络技术、电子商务市场和自己的目标顾客;同时要通过市场调查找到企业的业务范围, 了解中国网络市场和网络特点, 便于更好、更快地开展电子商务。

所以, 图书连锁企业对于图书市场的了解、对现代化网络技术的了解、对电子商务网站的充分利用, 都是开展好电子商务的最重要的前提。

(2) 建立属于自己的电子商务网站

由于在高速发展的网络世界中存在着数以万计的网站, 而这些网站的级别又是千差万别, 这也使得每个图书企业在开展网络电子商务的模式也不尽相同。比如有的图书企业在自己的图书网站上面仅仅是提供一些简单的图书介绍、书店联系方式等信息。这种书店仅仅是为了借助于网站, 在互联网平台上介绍自己, 不改变传统的经营方式。而有的书店在自己的网站里面已经实现了全面的网络技术重现, 可以实行图书的在线购物, 甚至在线付款等功能, 它们完全可以利用互联网平台销售自己的产品和服务。图书连锁店选择什么样的网站形式, 要根据自身实际来决定。

(3) 实行“寄生式”的网络发展

在我国国内的许多图书连锁企业之中, 许多的图书连锁经营企业的领导认为企业要开展电子商务, 必须要建立企业自己的电子商务网站。但是, 如果连锁书店的自身资源有限, 没有充足的资金进行网站建设, 可以不必建立独立的网站。

在没有独立网站的情况下, 采用依靠国内大型已有网站的方式, 如阿里巴巴、淘宝网、一拍网等著名的大型电子商务网站不失为一种可取的经营理念。有效地利用这些网站的电子商务平台, 刊登自己的供求信息, 很好地推广自己, 这样, 企业就可以花少量的投资甚至免费地实现初级电子商务。

(4) 图书连锁店制定经营计划、具体实施

一个图书连锁店要开展电子商务, 要做的事情很多, 没有详细的计划, 书店就仿佛没有了明确的发展方向。连锁店一旦出现问题便会陷入一片混乱, 浪费大量的资金、人力和时间。至于如何制定电子商务的实施计划, 这个要根据自己企业的实际情况而定。企业工作计划的时间长短, 企业关于开展电子商务的目的以及每个阶段的明确目标、实现方式、操作人员、投入资金等等有了计划, 就可以具体实施了。

(5) 跟踪销售情况、客观分析、及时调整

图书店开展电子商务是一个长期的、系统的工程, 虽然我们目前所开展的这些活动也是电子商务, 但只是企业发展的一个阶段而已。由于每个图书连锁经营店的自身实际情况不同, 书店所开展的电子商务形式也固然会出现不同, 这种形式产生的效果或者说这种形式的目的也不同, 比如让别人看到你的企业信息, 让别人了解你的产品信息, 让顾客对你的产品产生兴趣, 让顾客和你谈生意, 让顾客和你联系贸易等, 或者通过网络达成生意等等。

电子商务已经成为了进行图书连锁经营活动的必然趋势。随着电子商务技术的进一步推广与应用, 我国的图书连锁经营企业的电子化、信息化日益明显, 现代图书销售活动的运作过程中时空跨度大、处理过程复杂、销售信息分散等特点也日益凸显。因此, 建立功能完善、操作方便、安全、及时的图书连锁经营管理系统已经是大势所趋。

参考文献

[1]王永平.中国连锁经营引领商业现代化[J].商贸经济, 2008 (7) .

[2]方光罗.市场营销学[M].东北财经大学出版社, 2009 (3) .

[3]李斌宁.我国电子商务的现状、问题及对策[M].中国财政经济出版社, 2008 (4) .

[4]黄宗捷.电子商务概论[M].中国财政经济出版社, 2009 (3) .

8.论连锁经营模式的运用 篇八

关键词：高中英语 合作学习模式

随着社会和经济的发展，英语在国际交流中的地位越来越重要，运用得越来越广泛，在高中课程中，英语教学占有极大的分量，传统的英语教学已不能调动学生学习的积极性，已不适应时代发展的要求。合作学习作为一种全新的教学模式对克服传统教学的弊端有很大作用，高中英语教师应把合作学习模式应用到英语教学中去。

一、合作学习在高中英语教学中的作用

合作学习是指在教学过程中，采取小组合作的模式，运用科学的合作程序，通过学生的交流合作，完成教师设计的教学目标和教学任务。合作学习能有效提高学习效率，挖掘学生的潜能，在合作学习的课堂上，教师根据学生的实际学习能力和知识储备，对学生进行不同的分工，使每个学生都能参与到课堂教学中，在良好的学习氛围中，学生的学习积极性就被调动起来，课堂变得活跃、生动，从而有效提高教学效率和学生的学习质量。

合作学习还能有效培养学生的团队意识和合作能力，提高学生的人际交往能力，为他们以后进一步学习和进入社会打下了良好的基础。合作学习的过程为学生提供了一个自由交流的良好平台，通过差生和优生的合理搭配，学生在学习过程中能不断增强自信心，提高人际交流和语言表达能力，经过长期的合作学习，学生能自觉地树立团队意识，发挥合作精神，他们感觉到自己是小组内的一员，增强了学生的责任感，健全了学生的人格。

二、合作学习在高中英语教学中的应用

1.教师要更新教学理念，设计科学的合作学习模式

在高中阶段，英语词汇量越来越大，高级语法也越来越多，难度逐渐增大，因此，对学生运用知识的能力和交际能力提出了更高的要求，合作学习有利于创造平等、轻松的氛围。教师要更新教学理念，根据每个学生的特点科学合理地分组，使学生通过相互帮助和相互督促来完成教学任务。比如在教《Whatishappinesstoyou？》一课时，首先我要求学生扩展词汇量，因为happiness只是情感中的一种，每个小组的学生明确各自的职责，通过网络等手段查询其他表达情感的词汇，如anger，sadness，fear等，然后再讨论这些词的各种形式。为了保证合作学习的效率，在各小组之间实施竞争机制，这就增强了学生学习的主动性，《Whatishappinesstoyou？》一文向学生展示各种对幸福的理解，教师可以要求每个小组做一份“幸福指南”，各个小组的学生要积极献计献策，做好小册子的设计、插图、文章等，最后在全班展示进行评分，这样学生的积极性就提高了。有些学生会引用一些名言警句，比如：“Happinessliesnotinthemerepossessionofmoney，itliesinthejoyofachievement，inthethrillofcreativeeffort.”小册子里的精彩内容都是小组同学共同努力的结果，这样培养了学生的参与意识和实践能力。

2.加强合作学习在英语教学各个环节中的应用

在听说教学中，先让学生复述听到的内容，再设置相似的情景，让各组讨论表演，大家可以畅所欲言。在阅读课上，教师要重视拓展学生的思维，比如在讲《Wishyouwerehere》一单元时，可以让每个小组设计一条自己家乡的旅游路线，并介绍其中的几个景点，从而吸引外地游客来旅游。在写作课上也要注重小组合作的作用，比如教师要求学生写一篇关于网上交友的作文，把各种观点都作详细介绍，可以将每小组成员分成赞成方和反对方进行讨论，在讨论过程中将主要词汇和句型梳理出来，赞成方会有这样的观点，makemanyfriends，freelyexpressone??sfeelingsandopinions等，反对方会认为awasteoftime，getcheated等，接着教师总结一下这篇文章的写作方法，第一二部分论述这两种观点及其原因，最后总结出自己的观点，学生就会很容易写出这篇作文。在讲解语法时，通过小组合作学习启发学生探究问题的兴趣，增加语法课的趣味性，比如在讲解限制性定语从句和非限制性定语从句的区别时，让每一小组进行讨论并举出典型的例子，比如“他父亲45岁了，是个农民。”“Hisfather，whois45，isafarmer.”如果去掉逗号就成了“他的45岁的父亲是个农民”。

3.建立完善的合作学习评价体系

有效的评价是合作学习中不可缺少的环节，也是实现合作学习有效性的重要保证。教师要及时评价合作学习的情况，对学生的评价要准确、得当，注意对学生的必要表扬和鼓励，及时给予口头表扬；另一方面，要及时解决合作学习中出现的问题，把小组合作学习成果转化为全体学生的共同认知成果。通过有效的评价有利于增强小组的凝聚力，加强小组间的合作交流，从而促进所有学生的共同进步。

9.论连锁经营模式的运用 篇九

一般来说服装品牌主要分为两类，一类是设计师品牌，即其产品风格特点具有强烈的设计师元素和内涵，一般会成为时尚的领导者。如CHANEL、ARMANI、Pierre Cardin、Versace等。还有一类就是“买手制”品牌，即随着时尚趋势和市场需求来推出自己的款式，如ZARA、H&M、GAP、MANGO以及近几年来一直在国内市场上大红大紫的女装品牌ONLY、艾格等。“买手”一词源于英文“Fashion Buyer”，即时尚采购员。

为什么买手模式会出现服装行业内，这是因为服装行业是个性化需求最强、需求变化最快的一个行业，造成为了需求的个性化和变化，形成专业的人员和系统来快速满足的市场。

中国拥有买手模式的“土壤”，但缺乏建立买手模式的“养分”

我们常常会听到一些企业家说，“我们成为中国的ESPRIT”，“我要打造中国的ONLY”，“我要”……中国有这么多人和机构研究ZARA，在中国会产生第二个ZARA吗？

笔者认为中国拥有买手模式的“土壤”，但缺乏建立买手模式的“基因”。为什么这么说呢？

现今中国作为世界工厂，有着最广泛的生产资源，各大品牌服饰公司的生产几乎都会在中国加工，同时中国工厂“抄款”能力又极强，因此造成“轻资产”运营的买手型企业，可以很轻易的在中国价格低廉，款式最新的服装。

一个真正的买手型企业知道，他们在世界的最大的服饰加工工厂――中国制造，世界上最好的、最新的款式都可以在这里快速的出现，他们在中国就可以快速吸取世界最时尚款式的精华，只要好的款式出现，他们就嗅就到了一个新的商机的到来，因为他们手下的猎手、探手是一个很大的网落，这个网落就是他们赖以生存的产品开发中心，

因此也就孕育了ACTREE、热风、三福等中国优秀的买手型企业。

但是，问很多人认为买手型企业的核心竞争力是什么？很多人的回答是“买手”！

其实这是人们对买手模式，只知其形，而不知其神；只知其然，而不知其所以然。

买手制是一种市场化的运营模式，从市场信息的搜集整理、商品企划定位、商品采购、分货调控、物流配送、商品推广六个环节是一个精密的、理性的系统工程，买手只是这个系统的一个环节而已。

因此买手模式的企业的核心竞争力其实是商品的供应链系统，企业也许可以挖角走买手，却很难挖走企业的这套系统。这也就是中国企业学习ZARA总是学不像的根本原因。

与中国现阶段的一些企业找一些所谓的“买手”和版师进行抄款打版，只是把其他品牌销售较好的款式抄袭过来，所以中国现阶段的抄款和买手是风牛马不相及的事情。

买手企业的这套商品供应链系统需要的是精细化的管理科学。中国作为世界工厂，有着买手型企业生长的土壤，但土壤却缺乏买手型企业一些必须的“养分”，那就是管理科学。虽然中国有最先进的管理哲学，诸如儒家、道家等，却没有最先进的管理科学。

10.论连锁经营模式的运用 篇十

[摘要]：本论文对我国汽车4S店的现状进行扫描，指出存在问题的所在，且对存在的问题进行分析，并对解决存在问题提出了建议和对策。

[Abstract]:Inthispaper,4Sshopofmycartoscanthestatusquo,pointingoutthattheproblemexists,andtoanalyzeproblemsandsolveexistingproblemsandcountermeasuresproposed.[关键词]：汽车产业营销模式汽车4S店汽车4S店的优势

一、汽车4S店的优势

1.信誉度方面

4S店有一系列的客户投诉、意见、索赔的管理，给车主留下良好的印象，而普通改装店由于人员素质、管理等问题，经常是出了问题找不到负责的，相互推委，互相埋怨，给车主留下非常恶劣的形象。以前4S店没有经营汽车用品，车主是没有选择的，只有去零售改装店，现在4S店有经营这方面业务，肯定不会舍近求远的，4S店将是他们的第一选择。

2.专业方面

由于4S店只针对一个厂家的系列车型，有厂家的系列培训和技术支持，对车的性能、技术参数、使用和维修方面都是非常的专业，做到了“专而精”。而汽车用品经销商接触的车型多，对每一种车型都不是非常的精通，只能做到“杂而博”，在一些技术方面有时是只知其一，不知其二。所以在改装一些需要技术支持和售后服务的产品时，4S店是有很大的优势。

3.售后服务保障方面

以前是卖车为主业，随着竞争的加大，4S店商家越来越注重服务品牌的建立，而且4S店的后盾是汽车生产厂家，所以在售后服务方面可以得到保障。特别是汽车电子产品和汽车影音产品在改装时要改变汽车原来的电路，为以后的售后服务带来麻烦。我曾经看到一家改装店改装一台奥迪轿车的汽车影音，影音改装好了，结果车不能点火了，因为没有专业的技术人才和服务保证，改装时把奥迪车的电脑程序破坏了。有的汽车制造商甚至严厉规定：不允许汽车电子方面的改装，如果改装了，厂家不进行保修。如果在4S店改装的车能对车主承诺保修，消除车主的后顾之忧，那将是吸引车主改装的重要手段之一，在4S店改装一些技术含量高的产品是车主的首选，同时还可以避免与零售改装店直接的价格竞争。

4.人性化方面

在4S店让车主真正的享受到“上帝”的感觉，累了有休息室，渴了有水喝，无聊可以看杂志、书刊、报纸、上网，如果急着用车还有备用车供你使用，整个流程有专门的服务人员为你打理，不用自己操心就完成整个业务。而汽车用品改装店这些方面根本做不到。

二、当前4S店建设的现状

遵循各厂商硬件建设要求与服务标准：

1.装饰豪华、格调高雅、环境舒适的汽车展示厅。

2.展示厅与配件仓库、维修车间建造成均能毗连相通，不但保证了售后服务各个环节之间的连续性和有效协作，而且，使用户可以这三个相邻业务区快捷地处理完所有业务，包括购买配件、付款，从而缩短了工作流程。

3.维修车间是售后服务的最主要环节，这里有人性化的厂房空间，高效率、高精度的设备和诊断测试仪器。

4.采用先进管理模式与制造厂商联网的配件仓库，作到准确订货、快捷入库、灵活结款。

5.电子计算机系统的建立：实现了汽车销售、配件供销、服务接待与结算、业务管理等系统的内外联网。

三、我国汽车4S店经营现状

1.汽车4S店：硬件偏硬，软件不足

目前，中国汽车经销商获得品牌专卖权的市场是一个在世界上极端的卖方市场。厂家要求高、可选择的对象多。在中等以上的发达城市4S店的固定资产投资在1000至1500万元，流动资金要求在1000万元。尽管要求高、投资风险大、销售品种单

一、受厂家未来的发展控制等不利因素，然而紧俏汽车的厂家在一个地区征集经销商的消息是一呼百应，有的被市场看好的品牌少不了有政府批条子、通路子、送股份、持“干股”等问题出现。

发达国家的品牌汽车经销商的软件建设要成熟和先进得多。主要表现在经销商的素质较高、注重打造和维护经销商的自身品牌、重视以销售人员为经销商的第一客户的经营理念、创造与汽车生产厂家的要求进行谈判的条件、成立经销商协会去争取经销商的权益，建立成熟的销售流程、创新快捷和多样化的贷款方式和展示厅前有充足的产品选择、顾客随时试驾车等等，这些都是国内经销商目前尚未达到的。

国外4S品牌汽车经销商的收入是多渠道的，来源于新车销售、二手车、银行贷款返回利润、汽车内饰、汽车维修、批发和零售零部件、销售汽车额外质量保证的佣金。而中国大部分经销商的收入主要来自新车销售、保险返利、汽车维修和汽车内饰。随着轿车的普及，人们自己修理汽车的势头将要开始，到经销商购买标准的厂家制定的零件将成为未来中国经销商的利润来源之一。

2.专卖店仍有不遵守专卖规则的现象

按照品牌专卖制度的规定，汽车企业建立专卖店，其相应品牌汽车只能在专卖店出售，同时专卖店也必须执行汽车生产企业的统一定价。但现阶段有些专卖店在实际运作中仍存在只有专卖之形而无专卖之实的现象。这主要是因为目前建立品牌专卖店的都是几个中高档汽车品牌，这几个品牌目前还处于供不应求的状况，专卖价格和实际价格有“价差”。专卖店有店无货、有价无车，经销商倒货的现象频频出现。在产品供不应求的时候，有些专卖店不仅会变相涨价，有时还会打破区域划分，把车卖到外地，违背了汽车生产企业建立专卖店，以统一售价、减少中间环节、提高售后服务水平的初衷。

3.经销商与汽车生产企业关系不平等

专卖店大都由经销商自己投资兴建，有的硬件设施投资要上千万元。汽车生产企业投少量资金或不投资金，对于汽车生产企业而言，既能收到品牌免费宣传推广的效果，又把市场经营风险转移给经销商。但对于经销商而言，巨额的固定投资无疑加大了后期的经营成本，无形中也加大了经营风险。

目前几种实行品牌专卖的车型销售形势较好，为了按期从汽车生产企业得到车子，专卖店不得不服从汽车生产企业一些过分的要求。例如在货源紧缺时，有的汽车生产企业不能按合同规定定期向专卖店供货，某些厂商还向经销商搭售滞销车，如有些专卖店要拿到畅销车，必须以一比二十的比例，搭售积压车。在这种情况下，经销商只得违规搞价格双轨制，一方面低价抛售积压车，一方面高价倒卖畅销车。

4.营销队伍专业化程度较低在国外成熟的汽车市场，要成为汽车销售人员，必须具备一定的资格，达到一定的标准。汽车销售人员主要由经过汽车生产企业系统培训的专业技术人员来担任，销售人员对汽车技术和知识非常了解，从某种程度上讲，销售人员是在向消费者销售服务、销售技术，而不是简单地向消费者销售一辆汽车。而国内许多销售人员却不懂汽车知识，有的销售人员为了多卖车甚至误导消费者，传达不正确的信息，致使产品纠纷一旦出现，消费者和经销商“扯皮”不断。而且由于营销队伍专业化程度低，高素质的营销管理人才奇缺，品牌专卖所倡导的营销理念、营销战略以及营销手段也难以贯彻执行。

5.售后服务不令人满意

尽管汽车生产企业大力推广包括售后服务在内的“三位一体”或“四位一体”模式的汽车专卖服务体系，但汽车作为高价值的大宗消费品，其售后服务的投入成本比较大，许多销售商的经济实力很难达到“三位一体”或“四位一体”的要求，“前店后厂”式的售后维修服务形式尚未健全。因此，目前一些品牌的售后服务机构主要是汽车生产企业或特约维修站，具体的服务行为一般由维修厂实施，而许多汽车企业又很少对人员进行系统培训，致使维修厂售后服务水平较低，缺乏专业化、高水平的汽车修理硬件设施和训练有素的维修、服务团队。在具体的售后服务中，由于技术水平、人员素质、经济利益等因素，部分维修厂往往在“工时费、材料费”上做文章。所谓的维修保养往往表现在热衷于“换件”上，不但增加了消费者的负担，也很容易让消费者对产品质量产生怀疑。

四、经营对策及思路

1．树立以服务为中心的经营理念，建立以服务为中心的企业经营管理模式

我个人认为：只有服务才是汽车4S店真正的产品。选择汽车品牌由汽车厂家的努力决定，但选择在哪家经销商购买则由该汽车4S店的服务决定。要想打造本店的服务品牌，则必须要从服务的创造者----企业员工。

要从企业的经营理念、企业文化、服务意识、服务态度、服务专业水平、专业技术等多方面对员工进行培训，企业应建立服务培训方面一套完整的体系及相关的教材。

培养团队中具有经验分享和共同提高的氛围，可分销售、客服、维修、美容加装等团队小组进行成功案例分享会，要求大家对工作进行总结、交流和提升。

保持服务团队的稳定性，一个优秀的服务人员的流失，会将公司的顾客带走，这对公司是一个莫大的损失，公司要从员工的待遇、培训晋升、激励制度等方面服务好员工，汽车4S店要树立“只有公司服务好自身的员工，员工才会服务好本公司的顾客”的理念来打造服务团队的稳定性。

2．加强客户关系管理。

挖掘客户资源，建立客户关系管理系统和相关的管理制度及执行力，做好顾客由销售客户及时转化为售后客户，对客户做到及时有效的“一对一”服务，对客户做到有效的沟通和管理。

3．成本和费用的严格控制。

要在全员中树立成本观念，将成本和费用的控制指标化，直接到相关责任人，同时建立相应的激励政策，将成本与费用的控制与员工的奖金建立必然的联系。

4．将利润增长的重心放在后市场，增加利润增长点

作为4S店整车销售利润会越来越低，这是一个趋势，利润将主要集中在后市场：维修、保养、美容加装，特别是美容加装，原来一直被忽视，基本上是客人想做就做，不做店员也不主动推销。深入挖掘与汽车相关的服务，增加新的服务项目，做到人无我有，人有我精的局面。

5．服务顾问团队的建设

服务顾问团队的水平直接关系到店的维修业务量，要从服务态度、专业水平、产值、接车台次等方面制定相关的激励政策，提高服务顾问的积极性和业务水平。

6．打造维修明星工程师

一直以来汽车业界将重心关注于汽车销售，业内新闻媒介针对汽车销售人员的各种评比活动层出不穷，而汽车维修方面这些年来一直处于冷落的地位，近几年针对汽车维修方面的投拆日趋增长，因此首先打造4S店的维修明星工程师，向顾户展示优质的维修技术和服务水平，有助企业的美誉度的提升，打消客户的顾虑，促进店内维修量的稳步增长。

7．加强维修站相关管理制度的执行力

维修站的管理制度，厂家都有详尽的规定，但制度的执行力则不尽相同，特别是维修站，要向顾客展现本店的服务、技术水平，维修站必须将定置管理、看板管理、工艺流程、质量监控、工具及物料管理等方面按要求融入到日常经营活动中，使之成为维修站的行为习惯，这样顾客才能感受到维修站井井有条、工作有节奏，心中自然放心。

8．打造自身的服务品牌

当前单个4S店要想突破厂家的限制，打造自已的品牌形象确实很困难。必须在汽车后市场方面作文章，从公司的发展的战略角度考虑可筹建快修保养美容加装的连锁经营体系，以连锁加盟方式在广州市内建立连锁店，在整个汽车产业链中就市场竞争趋势而言，汽车售后服务维修保养是最重要的环节。企业要炼就和拥有强大的竞争能力就必须要建立自有品牌的快修保养美容加装连锁经营体系。这是汽车服务型企业做大做强的基础，是塑造企业自身形象参与竞争永立于不败之地的关键点。

五、未来新型4S店的发展趋势

1.创品牌4S店

4S只是一个框架，它所经营的汽车品牌质量与服务质量有形结合，才会使之成为一个有血有肉的整体。在整个市场不断的优胜劣汰中，车商给消费者灌输“4S”概念，使消费者对其有一个清晰的轮廓，从而将品牌优势集中提高。但大多数4S店经销商没有鲜明的、自身的企业品牌形象，有的只是代理产品的品牌形象，消费者购车时只能记得车的品牌而无法记得店的品牌。

企业品牌形象是建立在有形的产品和服务上的，是一项复杂的系统工程，体现在售前、售中和售后服务的每个环节。现在的汽车专营店，所要打造的品牌主要有两个：一是自己所经营产品的品牌，一个是自己提供服务的品牌，就是“专营店服务品牌”，这包括它们提供的售前、售中、售后服务。任何环节出现问题，都会直接对服务品牌造成影响。服务品牌是专营店可持续发展最重要的资源之一，只有消费者信赖专营店服务品牌，才能最终体现“4S店”经营理念。

2.走集团化之路随着车市竞争的加剧，各个汽车品牌在市场的表现也参差不齐，有的品牌甚至走向消失的边缘，造出车就能卖出去的时代永远不会重现。多品牌集团化经营后，最大的好处是经验的积累。当代理商为一个品牌建起4S店以后，便会得到厂家源源不断的技术和管理支持，厂家先进的管理经验和标准化服务流程会带着经销商一起成长，经营着多个4S店的集团公司由此获益匪浅，最初可能是被动接受，时间一长便会变成主动行为。取多家之长于一身的公司当然容易在市场竞争中表现出强势，同时有着多个品牌的集团，如果其中某个品牌出现疲软或阶段性调整时，对整个公司的影响是有限的。一般集团化管理有3种模式：营运管控模式、战略管控模式和财务管控模式。

4S店的营运特点是：

首先每个不同品牌的4S店有不同的制造商品牌文化、品牌推广标准，以及不同的工作流程标准，并且使用的信息管理系统也不相同，营销特征和商务政策也不相同。业务很相似，但相关性不强，营运非常独立，业务并立。换句话说，4S店之间完全可以实现老死不相往来的独立的并行运作。其次，由于4S店的业务有很强的相似之处，所以很多社会资源完全相同，例如保险服务、上牌服务、银行服务、精品装饰等。第三，4S店一旦成立后，经营管理方面的工作相对简单和程式化，4S店管理团队的最终目的是提高本店的资源经营效率和团队建设、复制能力。

根据以上分析，汽车4S店的集团管理特点，比较适合于财务管控模式。但由于多年的实践表明，单纯依赖财务管控，并不适合中国4S店集团化管理的实际情况，因此，笔者认为战略管控模式还是比较适合的。汽车4S店集团化管理要解决的问题很明确，第一，要解决集团本身的投资发和发展的战略问题；第二，要解决本集团品牌和企业文化建设问题；第三，要解决集团核心团队打造的问题；第四，要解决社会资源效率整合和发挥的问题；第五，要解决4S店营运效率问题；第六，要解决4S店营运纪律问题。

3.强强携手组建联合舰队

从整体趋势看，不同品牌代理商在固守原有阵地的同时，腾出手来联合扩张，既扩大了规模，又分散了投资风险，还能共享两家企业的资源。因此，今后可能还会有更多的企业走上强强联合的第三条道路。

同时，同一品牌的代理商也将出现联手行动的局面，这种现象可望出现在同品牌的4S店相互竞争分出胜负之后。弱势的代理商无奈之下，为了生存不得不投靠到强势代理商门下。而厂商到那时为了稳定区域市场，也有可能使用手中的权力，诱导弱势经销商与强势经销商之间的合并。

4.借鉴国外模式

同是以4S销售模式为主，欧洲和中国两个市场出现的问题是相似的，4S点自身固有的缺点不可改变。于商家，固然是无利可图，于消费者，要承担或分担商家巨大的营运成本，于厂家，这种高成本的僵化模式也妨碍他们对二三级城市销售网络的建设。根据目前反映的情况，这种问题已经到了比较严重的地步，很多厂家也开始尝试走新的销售模式了，中国汽车市场的销售模式将面临变革，出路在哪里呢？或者我们可以参考下日本汽车市场的销售模式。

日本模式－灵活模式，是适合的模仿对象

日本汽车销售的模式可以用“灵活”来形容，第一种“灵活”是：不同的品牌厂家有不同的营销模式，如丰田在日本是采用分网模式，有四个销售渠道，分别为丰田（ＴＯＹＯＴＡ）店、丰田ＰＥＴ（ＴＯＹＯＰＥＴ）店、丰田花冠（ＣＯＲＯＬＬＡ）店和ＮＥＴＺ，这种分网模式与普通的模式有着很大的区别，对其整体终端销售能力有大的提升。与丰田强大的销售能力相比，铃木在日本则反其道而行之，采用侧重由维修专家去推销车型的方式，是一种由售后带动销售的模式。第二种“灵活”是：销售店所有权方面，有厂家出资直接控股的直营店，这种店属于本身的销售公司及分支机构，也有专业从事汽车贸易的中间商。在日本丰田采用了这种模式，据闻，在中国，广州本田和广州丰田也开始尝试使用这种模式。第三种“灵活”：建店的规模根据实际情况各异，有功能齐全的专营店，类似我们的４Ｓ店，也有楼高数层的大型车型展馆，有露天的二手车大型交易市场，也有面积不大，装修简洁，轻松简单的小经营店。

小结

汽车市场经历了前几年的高速成长之后，中国汽车经销商的发展曲线上隐隐约约地出现了拐点。战略重构无疑已经成为当前汽车经销商发展的主旋律之一，同时也成为摆在汽车经销商眼前的一个重大课题。尤其对于竞争乏力的汽车经销商而言，战略重构的紧迫性和必要性更为突出。在这个多变的时代，唯有适时而变，才能一路领先。

参考文献

[1]《汽车销售员实战手册》刘同福南方日报出版社2004年;

[2]汽车推销高手全攻略 刘同福机械工业2007-1-1

[3]《4S店必修课之销售篇》韩伟宏时代光华出版社2005年

[4]实用现代企业经营丛书[美]斯蒂芬斯，[美]亚当斯著，张金成等译电子工业出版社2002-10-1

[5]汽车4S品牌服务营销张大成时代光华2007-12-25