智慧社区发展分析报告

智慧社区发展分析报告（共8篇）

1.智慧社区发展分析报告 篇一

随着智能社区的不断发展建设，特别是物联网的兴起，智慧城市、智慧社区建设方兴未艾。2010年我国开始实施建设智慧社区的计划，2014年住房和城乡建设部拟定了《智慧社区建设指南》，旨在大力倡导发展智慧社区。“十三五”规划中，我国已有不少城市将智慧社区建设纳入到城市信息化进程中，诸如北上广等一线城市都将建设智慧社区作为智慧城市的重要组成部分。据相关数据统计显示，全国已经建成的智慧社区有300余个，纳入智慧社区规划的约有1000个。开启智慧社区建设，是居民对优美人居环境和智能物业管理的殷切期盼。本文通过分析智能化物业管理的发展趋势和特点，借鉴优秀智慧社区实施的成功经验，为今后智慧小区的物业管理服务创新发展提供参考。

一、智慧社区与物业管理概述

(一)智慧社区的内涵

目前有关智慧社区的定义表述注重技术层面上的偏多，完整的定义还较为少见。我国学者关于智慧社区的涵义主要从信息技术、物联网、综合服务方面来阐述。蔡艳认为智慧社区是基于信息通信和射频识别技术而提供便捷高效的管理服务。张彭则在此基础上提出物联网智能管控不仅是信息技术的服务，而且还是注重精细化管理的人性化服务。学界各方观点总的认为，智慧社区的目的是为社区的居民提供便捷安全、舒适的生活，先决条件是新一代信息技术类似云计算、移动互联网物联网的集成运用，基于信息化、智能化的专业社会管理和服务的社区形态。智慧社区作为最基本的单元和模块，可以被认作智慧城市发展的一个缩影。与普通社区相比，智慧社区在以下三个方面得以改进：一是智慧社区集智能楼宇、智能家居、路网监控、智能医院与数字生活于一体;二是智慧社区将周边的商业、金融、医疗、教育等纳入到综合信息平台;三是智慧社区将物业常规服务项目与智能化系统有机地结合在一起，包括门禁和监控系统、智能消费、远程抄表、自动喷淋等。

(二)物业管理的发展

20世纪80年代，城市居民小区的物业服务主要是基于房屋本身与社区配套设备的日常管理、维护以及简单的社区环境的整治、处理，其服务项目、范围、立意都非常有限。20世纪90年代，物业服务的范围不再局限于房屋的管理修缮、环境的维护治理，而是扩展到小区治安、监控、车辆管理等增值服务，这促使物业管理开始向物业服务转变。本世纪初，物业管理服务被看成朝阳行业，房地产行业的一路高歌猛进带动了物业管理服务的迅速发展，并成为与房地产配套的核心服务。[1]大量的物业公司参与其中，凭借电子信息技术和互联网的优势，智能化、自动化、专业化、规范化、实时化及个性化的物业管理服务正得到城市居民的极力推崇和支持。具体而言，主要涉及小区设备监控管理、经常性服务管理(如：电梯、车库、门禁、物业信息服务等)、各类房屋租赁销售、环境绿化管理及水电气财务管理等基本服务内容。智能小区的出现则在一定程度上加快了物业管理服务的发展进度，使得物业管理服务不仅要提供规范、有序、高效、高质的管理服务，而且也要为用户提供准确便捷、安全丰富的人性化服务。

二、智慧社区形势下物业管理的特点

智慧社区建设给传统物业带来了积极影响。一是有效降低了物业管理成本。智慧社区所采用的现代化技术和设备，不仅降低了因物业人手不够的管理疏忽的风险，而且一次性投入长期受益，有效降低了运作成本。如物业秩序管理中，依托“社区区域安监系统”，包括巡更、门禁和红外线设防、突发事件自动报警等自动识别系统，有效减少安防岗位配置，降低工资成本开支，提高秩序维护的有效性和安全性。二是有效提高业主对物业企业满意度。“智慧社区”在满足业主多方面需求条件下，融合线上线下交易、家政服务、娱乐休闲和智能家居等功能平台，真正实现业主通过智能终端设备实现获取信息、家政预约等一系列特约服务。三是有利于整合住宅小区资源。智慧社区具有明显的功能集成性，智慧物业管理通过整合小区周边商业资源主动为业主提供衣、食、住、行、游、娱、购相关生活资讯，营造社区生活方式，引导消费。商业和物业高效结合，不仅让业主充分享受便捷的额外的增值服务，而且实现社区商圈范围内的资源互补和信息共享。[2]面对智能社区、智慧社区的蓬勃发展，传统意义的物业管理服务已时过境迁，无法满足居民便捷、安全、多样化的需求。因此智能物业管理应运而生，迎合了居民和时代的需要。结合前文阐述的智慧小区的`特点，笔者认为，新形势下的物业管理特点在于：首先系统要具备高度的集成性、交互性及动态性，从而实现社区管理、运作的智能化;其次服务的多样性也是加强物业服务的协同化管理的重要表现;最后高新技术特别是物联网、移动互联网、云技术等高新信息技术必将是智慧家居、智慧物业的核心技术，智能数字化和网络一体化成为物业服务管理的时代特征。

三、物业管理创新发展的新思路

(一)××智慧小区物业管理创新案例

某市的某智慧社区作为最早试点的智慧社区项目，率先推行智能物业管理，如今被作为智慧小区的榜样来推广学习。我们可以通过了解其物业管理集成系统平台来全方位认识该智慧小区的独特之处和成功之处。从该智慧小区的系统平台构成来看，整个平台融合了政务服务、公共服务、商业服务等基础功能，将建设、公安、房管、计生、就业、社区警务、调解矫正、流动人口、家政、养老、购物等不同类型的基础服务通过信息综合平台来准确、有效地实现。这不仅体现了延伸服务功能和智能化管理，而且将居民的衣、食、住、行、康、乐、养等需求问题都很好地解决和处理，充分提高了居民的幸福指数及便捷安全的体验满意度。这和传统的政府服务自成一体的物业管理有明显的区别和较大的改进。一直以来，政府街道直接管辖社区，政府提供的各种基本服务是单向的，社区群众办事的唯一途径就是到社区委员会办理。智慧社区则彻底改变了这种思路，在专业物业公司的运作管理下，政府提供各种服务业主基本都能及时知晓和积极配合参与，更具人性化，且服务效率大大提高。

(二)智慧社区建设背景下物业管理创新举措

一是因企制宜，形式多样。物业管理一定要因企制宜地参与智慧社区建设。根据物业企业自身的条件决定参与形式，小型物业企业以线下基础服务为主，依托一些互联网在线平台，如58同城、赶集网等，开展一些力所能及的增值便民服务项目。[3]而一些有一定规模和资金实力的大型物业企业集团，应积极参与智慧社区的建设。如深圳彩生活物业企业旗下管理600多个住宅项目，面积达7000多万平方米，与光大银行合作推出“彩生活e卡通”，依托物业租赁平台为1万多户业主提供物业租赁服务;整合业主资源，搭建社区物业服务平台，吸引商家加盟，从而避免企业投入资金过大的风险。二是以品牌企业为依托，实现连锁加盟。通过以沿海一线城市为试点，依托行业龙头物业企业，形成品牌物业企业联盟，优化整合电商服务平台，吸引鼓励中小物业企业连锁加盟，从而降低建设智慧社区的成本，逐步推进基础物业服务和创新经营服务的融合，实现品牌连锁经营。三是依靠智慧社区平台，让物业管理更具个性。随着云计算和物联网等新型互联网技术的迅猛发展，未来物业行业融合线上和线下交易功能，在发展中不断创新。物业企业要瞄准现代化物业服务的市场机遇，实现物业管理升级。可以通过对家庭用户的数据采集，通过互联网、云计算和物联网等新技术，打造智慧云服务平台，建成一个智慧社区，并结合智慧社区中各自特有的习俗、天气、地理、生活水平、教育等，研发适用于不同领域的数据模型，使看似寻常的物业管理智能化、精细化、个性化，进而实现物管行业的转型升级及盈利模式创新。[4]

四、结语

建设智慧小区是当下自动化、智能化、信息化、个性化小区的发展趋势，迎接智慧社区必然带来城市物业管理的转型升级。随着时间的推移，会有更多的城市将融入到智慧城市建设中来，智慧社区必将成为智慧城市最耀眼的明珠。不过智慧社区的建设依然任重道远，现在的探索还仅仅是起步，此外智慧社区的核心技术物联网的成熟运用也需要一定时间和硬件基础。

参考文献：

[1]卓思廉.社区物业管理[M].北京：邮电大学出版社，2007：38-39.

[2]住房和城乡建设部.智慧社区建设指南[M].北京：中国建筑出版社，2014：312-314.

[3]秦峰.基于智慧社区的物业管理模式创新[J].信息系统工程，2014(6)：62-63.

[4]天津卓朗科技公司.智慧社区发展分析报告[R].天津：天津大学出版社，2013：72-74.

2.智慧社区发展分析报告 篇二

关键词：智慧社区,信息化平台,智慧城市,物联网,云计算

一、引言

随着“智慧城市”的发展, “智慧社区”已成为数字化城市建设的重点。通过以社区为单位进行数字化、智能化的建设, 推动实现整个城市的数字化建设。目前国内外智慧社区建设都在研究摸索、试点中, 尚未有成熟的建设模式, 应用系统功能比较单一, 提供的社区服务也缺少统一的标准。在这种情况下, 如何将各种社区服务应用系统进行充分整合, 并使用新一代信息技术和智能化手段来解决社区服务应用系统中的问题, 成为重要的研究课题。

本文探讨研究了关于智慧社区信息化平台的构建模式, 在智慧城市云架构之下, 智慧社区应是以互联网和云计算平台为依托, 运用物联网架构将家庭、社区的物联网感知层和智慧服务连结起来, 集社区安防、便民服务、智慧家居、智慧养老、医疗卫生和物业管理于一体的新技术应用。使得社区居民、管理人员和社区数字化平台之间可以进行多种形式的信息交互, 以达到更加智慧高效的管理, 给居民带来全方位的信息化生活。

二、智慧社区信息化平台的模式

在智慧社区信息化平台的建设中, 采用新一代的物联网、云计算等信息技术, 通过感知化、互联化、智能化的方式, 可以将社区中的各种基础设施连接起来, 成为新一代的智慧化基础设施, 使城市中各领域、各子系统之间的关系显化, 使之成为可以方便服务、实时反应、协调运作的系统平台。如图所示:

1、物联网技术在智慧社区中的应用

物联网是指通过各种信息传感设备, 实时采集社区需要监控、连接、互动的物体或过程等各种需要的信息, 与互联网结合形成的一个整合的网络。其目的是实现物与物、物与人, 所有的物品与网络的连接, 方便识别、管理和控制。

物联网的应用渗透智慧社区的方方面面, 可以为智慧社区信息化系统的感知和控制提供全面支持。这些应用概括起来有:

(1) 商业.如自动贩卖机、POS终端等;

(2) 医疗卫生.如远程诊断、医疗卫生监控等;

(3) 家居, 如电气设备远程控制等;

(4) 安防, 如门禁、视频监控等。

物联网的提出为国家智慧城市建设奠定了基础。但是目前物联网的发展存在“信息孤岛”现象, 其在各个行业、各个小地域的应用互相隔离, 不能形成城市范围的一体化协作平台。原因多方主要是标准化程度不够, 缺乏统一的标准及接口, 融合应用所带来的海量信息存储和计算的压力, 而云计算技术为后者提供了很好的解决方案。

2、云计算技术在智慧社区中的应用

随着社会经济和信息化大发展, 尤其是移动互联网和物联网应用的发展, 提出了对海量信息的处理与低成本、普适化、智能化应用的需求。云计算因这些需求快速发展, 获得了显著的商业成功。云计算技术将网络通信、智慧社区信息化系统整合在一个高效的平台之中, 使应用可以方便的接入云计算平台并可共用计算资源。

构建数字化社区信息服务管理平台, 需要处理对城市各方面的生活、生产活动以及环境的感知数据, 运用统计学、机器学习、专家系统和自动规划等多种方法, 从原始数据中挖掘相关信息, 提炼出信息中蕴涵的知识, 发现规律, 提供智能的城市管理、控制和服务。对海量信息的快速处理和智能挖掘需要巨大的存储能力和计算能力, 云计算的海量数据分布式存储和并行处理能力为实现人工智能提供了重要的途径。

3、智慧社区信息化平台的建设

云计算服务平台将整合所有社区服务子系统提供的海量信息, 将这些信息进行统一的存储与管理, 并加以集成、融合与智能处理;采用面向服务的松耦合式架构实现服务聚合与应用生成;提供统一的接口, 方便后期新服务的接入与功能扩展。

智慧社区的信息化系统平台, 总体框架包括物联网感知层和网络层, 云计算数据中心, 管理中心和应用五个层次。

(1) 物联网感知层:普遍部署的物联网感知终端对社区系统和环境进行感知与采集。物联网感知层设备包括了摄像采集, GPS, PDA, 传感器, M2M终端等。

(2) 网络层:通过宽带通信网络对感知信息进行传送。网络层包括, 3G网络, 4G网络, WIFI网络, 有线网络等。

(3) 云计算数据中心:在云计算数据中心对信息进行汇聚、提取和处理。包括了:数据集成功能, 网络集成功能, 计算功能等。

(4) 管理中心:通过业务管理平台实现用户、业务、数据、安全、认证、授权等管理功能。包括:身份认证中心, 信息服务中心, 互联网数据中心等。

(5) 应用:实现应用服务。应用层包括了:社区视频监控管理, 社区安防管理, 信息广告屏, 社区医疗卫生, 智慧养老服务, 社区便民服务, 物业信息化管理, 移动多媒体终端业务服务等。

三、智慧社区信息化平台的功能研究

基于物联网与云架构下的智慧社区信息化系统平台应该具有如下的应用功能:

1、社区视频监控管理

为保障社区内的整体安全和财产的安全, 防止突发事件和偷窃事件的发生, 智慧社区数字化平台要包括社区视频监控管理功能。

视频监控管理的任务是对社区内的出入口、主通道、楼宇、电梯内部的过道、事态、人流等动态状况进行监视, 以便对各种异常情况进行实时取证、复核, 达到及时处理目的。

视频监控管理系统通过专业视频线缆进行传输, 并可以通过网络进行远程登录浏览。方便社区管理人员通过有线或无线3G网络对社区内的情况进行全面的查看监管。

2、社区安防系统

为了保障整体社区的安全, 智慧社区信息化平台需要建立社区安防系统。

智慧社区安防系统是一个技术性和综合性很强的系统。社区安防系统主要包括小区周界报警系统、家庭防盗系统、电子巡更系统、楼宇对讲/可视系统和门禁系统等子系统, 由社区专门管理中心统一协调管理。智能社区的安防系统通过各个子系统之间的有机结合, 严密监控, 确保社会、社区居民的生命和财产安全, 实现社区的安全智能防范管理。

3、电子信息屏系统

为了推动社区各类服务信息的发布, 智慧社区信息化服务平台需要建立电子信息屏系统, 系统可根据需要实时展示各类社会信息及新闻。

一个社区的信息畅通与媒介传播途径的多元化是体现城市进步的一个主要象征, 电子信息展示屏具有播出政府公告、宣传片、报时、天气预报、公益广告等功能, 还可以展示城市和社区在人文、科技、环保、建设等方面所取得的变化和发展。同时电子信息屏可以实现单画面全屏显示, 多屏同步显示和多画面分屏显示功能。

4、社区医疗卫生系统

社区医疗卫生系统为社区居民提供本社区卫生医疗的基本保障信息, 推进医疗优质资源共享, 智慧社区数字化平台需要包括社区医疗卫生功能。

通过社区医疗系统实现社区医院、大医院与病人之间的交互。社区医生定期上门检测指标并上传病人情况, 如发现异常情况, 则交给大医院医生进行判断处理及时发送给病人。运营平台包括用户管理, 呼叫中心, 救援中心, 流程管理, 地图位置等。

智慧社区信息化系统平台, 需要包括社区医疗卫生功能还需要能够建立养老保险、计生信息档案, 使社区管理人员及时全面的了解社区内的医疗卫生信息, 提供卫生医疗社保服务等。

5、智慧养老服务功能

为了能够加强针对老年人群的公益类服务, 丰富居家养老、家庭监护和医务救助的信息化服务, 提升为老年人群服务水平, 智慧社区信息化平台需要包括智慧养老服务功能。

智慧养老能够积极应用物联网、移动互联网等新技术实现对老人等重点人群的生命体征监测预警服务, 提高对社区居民的医疗服务水平。比如, 借助手腕式血压计、手表式GPS定位仪等, 不仅能随时随地监测老人的身体状况, 可达到随时防护和救护。

智慧养老服务功能可以利用物联网技术, 通过各类传感器告知, 使老人的日常生活处于远程监控管理状态。提高社区整体服务管理水平。

6、智慧家居系统

为社区居民提供高效、舒适、安全、便利、环保的居住环境, 提供全方位的信息交互功能, 智慧社区数字化平台需要包括智慧家居功能。

智慧家居是以住宅为平台, 兼备建筑、网络通信、信息家电、设备自动化, 集系统、结构、服务、管理为一体的家居系统。常见配置中央控制系统、智能窗帘系统、智能照明系统、家居安全防范、家居智能网络、智能家电系统、背景音乐系统、门禁系统、远程控制系统等。

7、社区便民商城服务功能

为了能够更便捷的服务社区居民日常生活, 提高社区的服务、管理能力, 智慧社区信息化服务系统平台还包括有社区便民商城服务的功能。

社区便民商城服务能够为社区居民提供日常便民业务服务、家政维修等全方位服务信息。本系统平台采用先进终端技术以实现社区居民不仅可以通过家中电脑, 还可用手机和移动终端设备随时查看、查询所需的日常服务内容等, 实现智慧社区居民、家庭日常生活等全方位的信息化服务。

8、物业信息化服务管理

社区的物业信息化管理是一个充满生机和活力的现代居民住房管理模式。传统的社区物业管理其工作流程繁杂、多样, 收缴费用繁琐, 智慧社区数字化系统平台可更好的实现物业信息化管理和物业的多种智能管理工作。

物业管理的智能化与信息化是物业管理的必然趋势。运用现代控制技术、自动控制技术、通信技术等高新技术和相关的设备系统实现对物业设施、物业环境、物业消防、安保等的自动控制和集中管理, 全面提升社区物业管理水平。

9、移动多媒体终端业务服务

随着3G时代智能手机的普及, 手机上网将应用更加便捷, 因此对移动多媒体终端业务服务应用需求加大。

移动多媒体终端业务服务, 提供强大移动多媒体终端查询服务功能。社区居民和公众均可以通过手机或其它移动终端访问查询本系统, 随时随地了解最新资讯和使用系统提供的各种服务等。

四、展望

随着云计算、物联网及移动互联网等新一代信息技术的应用开展, 更加推进智慧社区的发展和建设。在智慧城市云架构之下, 智慧社区应以互联网和云计算平台为依托, 结合社区的具体环境及应用先进的技术, 加快智慧社区的信息化服务平台建设, 以达到社区更加智慧高效的管理, 给居民带来全方位的信息化生活。使新型的智慧社区成为政务管理高效, 社区服务便捷集成, 区域管理智能化、居民生活美好化、环境宜居生活的全新业态, 从而有力的推动智慧城市的发展进程。

参考文献

[1]张伟江.物联网技术在智慧社区建设中的应用[J].中国自动识别技术, 2011, (4) .

[2]张方兴.云计算技术在智慧城市中的应用[J].城市建设理论研究 (电子版) , 2012, (31) .

[3]汪芳, 张云勇, 房秉毅, 徐雷, 魏进武.物联网、云计算构建智慧城市信息系统[J].移动通信, 2011, 35 (15) .

[4]焦俊一.智慧社区服务创新应用系统的探索[J].物联网技术, 2013, (2) .

[5]杨励.浅谈我国智慧社区的建设及发展策略[J].中国信息化, 2012, (24)

3.智慧社区发展分析报告 篇三

【关键词】智慧城市；智慧产业；融合发展；发展策略

随着城市化步伐的不断加快，给城市的建设发展赋予了在经济、政治及技术领域的各项权利，城市被推到了发展的核心位置，在建设舞台上扮演着十分重要的角色。但同时，城市的建设面临着一系列诸如环境污染、能源紧缺、失业等方面的困难。在新的发展态势下，为解决城市发展过程中遇到的许多挑战，智慧城市理念推出，它是处理城市面临困难和挑战的一个行之有效的方法，同时也是未来城市发展的主要走向。

发展智慧城市其中很重要的一点就是发展城市战略性新兴产业，智慧产业作为城市战略性新兴产业的重要组成部分，它是建立在技术发展和巨大需求的基础上，它的主要特点包括涵盖了丰富的知识技术、对于物质及资源的消耗非常少、发展的潜力巨大且综合效益好。随着智慧城市建设的推进，加快城市产业的转型升级迫在眉睫。

1.智慧城市产业在我国的建设现状

信息技术的不断发展，为改善传统的城市建设、革新新的城市建设方向提供了有力的基础，使得城市全球化、信息化、智慧化成为了城市发展的主要趋势。信息技术以其在信息获取方面巨大的优势，在完善城市服务、提高城市管理效率方面表现出重要的作用。因此，智慧城市的建设是发展新的城市化、信息化、可持续化城市理念的必然要求。

通过对近年来我国对于建设智慧城市的发展状况分析，我们可以其分为三种类型，第一种类型是以城市特色为核心，将城市资源进行有效的配置，将其中突出的资源优势作为建设的重点，对其进行革新，让其成为城市的特色产业；第二种类型是较为稳定的跟踪探索型，此种类型的城市建设主要通过对城市自身的明确定位，进而对城市产业的发展进行探索，吸取其他城市的建设经验并不断发展和完善自身城市建设策略；第三种类型是通过对城市产业建设进行大规模的投入，进行改进项目的研究，通过对项目不断的创新和发展，将城市建设为标杆城市，带领其他城市的发展。

2.智慧城市智慧化产业链的创建

针对智慧城市的智慧化产业链的建设涉及到城市建设的各个方面，其中包括基础设施、服务行业、技术支持等。进行智慧城市的建设势必会带动一系列产业的发展，其中包括制造行业、农业、工业以及服务业等相关产业的创新转型。为了更好地迎合智慧化城市发展的步伐，必须加快对智慧化城市产业的建设，以建设智慧城市为发展目标，进而建设智慧的交通业、物流业、医疗业及农业等。建设智慧产业的核心指导观是科学发展观，通过对城市社会、环境及经济方面的优势进行分析，将智慧城市建设作为基础，把智慧产业的发展放在城市转型的重要位置。

2.1智慧交通的建设

面对许多城市交通拥堵的难题，进行智慧化的交通产业建设势在必行。首先，在交通基础设施方面，对交通硬件设施进行完善。交通拥堵所造成的客观原因，部分是由于基础设施的不健全，如一些城市交通指示灯不完备，有些车辆来往比较频繁的交通路口，并没有建设缓解交通状况的红绿灯设施，以致车辆行驶秩序并不井然，导致交通拥堵现象时有发生，因此，首先必须在硬件设施方面进行完善。其次，贯彻智慧城市的建设核心，推进信息化的建设，搭建完善的交通信息体系，重点在交通软件方面进行建设，完善交通网络信息系统的建设，在系统中针对不同类型交通工具的用户提供更加便捷的交通路线查询向导，同时建设智能化、自动化的交通调度方式。

在改善公共交通方面，在公共交通监测系统中应用物联网中的射频识别技术，在城区的一些主要路段以及重要公共交通工具上安装诸如电子芯片及阅读器类型的射频识别设备，此种设备通过无线点讯号识别特定目标并读写相关数据，对交通信息进行及时有效地反应，通过对交通信息的及时传达，提高交通部门对于问题的处理效率，从而有效提升公共交通中重要组成部分公车的运行效率，缓和城市交通拥堵的现状，削减城市交通的部分压力。

2.2智慧物流的建设

随着社会经济的不断发展，人们生活水平逐渐提高，同时，消费者的消费方式也趋于多样化发展，这就昭示了生产柔性化、物品流通高效化的时代的到来。随着人们对于物流服务的要求的进一步提高，物流服务的优质高效化成为了城市物流业发展的重要方向。因此，在进行城市物流建设时，必须以建设智慧城市为方向，推进智慧物流业的建设，以信息技术作为载体，提高物流产业的信息化水平。城市物流行业以城市作为出发点，它的结构、形态、布局都与城市的发展息息相关，因此，城市的发展与物流发展是密切相关的。

电子信息的不断发展，为物流业的发展提供了契机，为了实现城市与物流业智慧发展的和谐统一。由于当前物流行业中存在着信息资源不能进行有效沟通和整合的缺陷，因此，在推进物流智慧化的过程中，将信息技术运用其中，打造出高端高效的物流产业及其重要。在城市建设中，广泛推进物流信息服务平台的建设，让用户可以通过这个高效的平台，发布需要进行托运的任务，让许多物流机构能对任务进行自主筛选，对于小型货物的运输让比较小型的物流公司去承担，反之，大型运输任务承包给大型的物流公司，有效地优化物流信息的获取及物流资源的配置，让物流产业变得更加自动化、智能化、智慧化。

2.3智慧医疗的建设

由于许多城市公共医疗管理系统不够完善，导致出现医疗成本较高且医疗渠道较少等问题困扰着许多人们。为了有效改善医疗产业的现状，推出了智慧医疗的概念。

智慧医疗主要是由智慧医院系统、区域卫生系统及家庭健康系统三个部分组成，其中智慧医院系统又由数字医院和提升应用两部分组成。数字医院主要是通过对各医院有关部门提供的对于病人信息的整理，整合出优化资源、满足用户需求的医院信息系统，让病人进行有效选择。它能有效提升医疗服务的水平，让病人能够利用此平台对看病流程进程优化，同时医生也可以利用智慧化的医疗信息平台对病人实行远程会诊，是对医疗资源的有效优化。它是互联的、写作的、预防的、普及的、创新的，同时也是可靠的。它能够及时处理一些重大的医疗事件，通过授权，医生能够对病人的病历、治疗措施进行了解，同时病人也可以通过该平台更换医生或医院。

高效、高质的智慧医疗体系不仅可以优化医疗资源配置，提升医疗的水平，同时可以解除医疗费攀升的难题，为广大城市民众提供更加科学化、人性化的医疗服务。

2.4智慧农业的建设

由于我国是农业大国，在推进智慧城市建设时，必须把智慧农业的建设放在重要的位置。在很多城市农业的生产过程中，依然是以传统的生产模式为主，不仅浪费巨大的劳动力，同时对环境造成了很大的影响，不利于农业的可持续发展。因此，必须加快推进智慧农业的建设步伐，将现代信息科技应用于农业生产中，建立农业物联网信息采集系统。

智慧农业系统主要由监控、监测功能系统组成。它能够利用无线网络获取农作物的生长环境，对农作物的各种参数进行选配，同时，在农业园区实行自动监测，对农作物的实时情况进行把握，并能够根据农作物自身的特性建立报警信息处理方式。它通过将（下转第92页）（上接第71页）与农业相关的场地、畜牧方式等周围生态环境相联系，优化生态系统，对其物质资料进行有效的交换、循环利用，在改善农业生态环境方面起到了很好的作用。同时，通过对农业信息的监测以及对其实施指令的方式，让机械代替人为生产活动，缓解了农业生产过程中劳动力缺失的难题，提高了农业生产经营的效率。

智慧农业以其完备的信息化支撑和对农业信息多方位的感知及农业数据资源的集中共享的优势，使其能够更广泛及深入的为农业生产服务，改变了传统的农业手工生产的方式，转变了农业生产体系结构，使农业生产经营的规模得到不断地扩大，同时，使农业生产效率变得更高，为智慧城市的发展提供了有效的支撑。

3.结束语

智慧产业的建设是进行智慧城市建设的重要组成部分，同时智慧城市的建设是IBM“智慧地球”建设的一个重要方面。为了利用新一代信息技术的优势，改善人们的生活方式，促进社会各行各业更进一步的和谐发展，智慧城市的建设势在必行。它是一个不断在发展中的新型概念，是城市信息化发展到一定阶段的产物，我们必须明确认识到智慧城市的建设是推动城市健康发展的重要力量，智慧城市的建设是当前城市化发展的必然要求，建设智慧城市必须将产业智慧化融入其中，发展以信息技术为主导的城市战略新兴产业。同时，城市产业也需不断提高产业水平，优化产业结构，进一步推进对信息科技的研究，加快产业融合的创新发展，培育出更多的新型智慧城市产业。 [科]

【参考文献】

[1]冯奎.城市功能：从工业制造业到服务业——中国城市如何走出服务业发展的困境[J].城市规划，2013（03）.

[2]李中义，张彩玲.整合历史文化资源建设魅力文化城市——历史文化名城濮阳发展路径的思考[J].濮阳职业技术学院学报，2013（02）.

[3]周立，王承华.城市型绿色旅游度假区规划探索——以苏州工业园区阳澄湖半岛规划为例[J].现代城市研究，2013（04）.

[4]彭英柯.文化城市与城市文化产业关系研究一一基于城市发展理论的视角[J].科技与企业，2013（07）.

[5]白惠峰，陈建成.资源型城市经济转型与中心城市功能整合分析——以太原市为例[J].经济问题探索，2013（04）.

[6]赵家荣.发展“城市矿产”建设生态文明——在2012年“城市矿产”产业高峰论坛上的讲话[J].浙江节能，2013（01）.

[7]吕卫峰.中国智慧城市产业技术创新战略联盟——让城市充满智慧[J].中国信息界，2013（02）.

4.中国智慧物流细分市场发展分析 篇四

中国智慧物流细分市场发展分析

一、冷链物流

中投顾问在《2016-2020年中国智慧物流行业深度调研及投资前景预测报告》中表示，2015年，冷链物流规模企业1000家，冷库总容量为2626万吨，冷藏车保有量为99663台，相比2014年冷库增长28%、冷藏车增长42%。前100家冷库企业库容总量为1178万吨，其中26家农批园区型企业自建冷库286万吨、28家食品商贸型企业自建冷库291万吨、46家第三方冷链仓储型企业自建冷库600万吨。前100家冷链运输企业自有冷藏车11822台，72家第三方冷链运输企业自有冷藏车7013台，28家食品商贸及其他企业自有冷藏车4809台。

33家干线运输企业自有车辆5730台，35家城市配送型企业自有车辆2699台，32家综合型冷链运输和配送型企业自有车辆3393台。生鲜电商2014年市场规模260亿元，今年预计可达到520亿元。2015年冷链行业保持了旺盛的增长势头。

二、医药物流

（一）产业规模

药品流通行业销售增幅趋缓。2015年上半年全国七大类医药商品销售总额8410亿元，比2014年同期增长12.4%，增幅回落1.7个百分点。其中，药品零售市场销售总额为1682亿元，扣除不可比因素比2014年同期增长8.7%，增幅回落0.3个百分点。

药品流通行业利润增幅下滑。2015年上半年药品流通直报企业（1200家）主营业务收入6581亿元，同比增长12.8%，增幅回落2.1个百分点；实现利润总额108亿元，扣除不可比因素同比增长11.5%，增幅下降2.4个百分点；平均利润率为1.6%，扣除不可比因素与2014年同期相比降低0.2个百分点；平均毛利率为6.4%，与2014年同期相比降低0.6个百分点；平均费用率为5%，与上2014年同期持平。

从2014年全年来看，全年药品流通行业销售总额15021亿元，同比增长15.2%，增速较2013年下降1.5个百分点。

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图表 2009-2014年药品物流行业销售走势

资料来源：中投顾问产业研究中心

（二）市场动态

中投顾问在《2016-2020年中国智慧物流行业深度调研及投资前景预测报告》中指出，多家公司涉足医药电商，康美药业、九州通、上海医药、国药股份等在医药电商方面均有加码动作，包括建设网站、收编线下资源等。比如，如国药股份2013年推出的国药商城在中国医药集团的整体支持下，目前可调动42万家药店及10万家诊所资源。

当然，直接搅动医药电商格局的动作是阿里巴巴2014年1月份对中信21世纪的大手笔投资行为。该笔交易耗资10.37亿元，交易完成后，阿里巴巴及盟友云锋基金将持有中信21世纪54.3%的股权。而且中信21世纪拥有第三方网上药品销售资格证牌照，可对天猫医药馆现有业务形成有益补充，因为天猫医药馆及京东医药城均不具备该牌照。

（三）配送结构

2014年，药品批发直报企业商品配送总额9460亿元，其中自有配送中心配送额占82.5%，非自有配送中心配送额占17.5%，非自有配送中心配送额占比较2013年降低2.3个百分点；物流费用103亿元，其中自主配送物流费用占84.0%、委托配送物流费用占16.0%，委托配送物流费用占比较2013年降低2.1个百分点。

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图表 2014年药品批发直报企业商品配送结构

资料来源：中投顾问产业研究中心

（四）产品结构

2014年，按销售品类分类，药品类销售居主导地位，销售额占七大类医药商品销售总额的73.8%；其次为中成药类占14.6%，中药材类占4.0%、医疗器械类占3.6%、化学试剂类占1.3%、玻璃仪器类占0.2%、其他类占2.5%。

图表 2014年全行业销售品类结构分布

资料来源：中投顾问产业研究中心

（五）医药流通市场竞争格局

中投顾问在《2016-2020年中国智慧物流行业深度调研及投资前景预测报告》中表示，从行业现状来看，全国性的龙头已基本形成，格局较为稳定。而区域性的龙头企业机会很大，且具有很大的成长空间。上市公司中，只有南京医药、广州药业、华东医药等少数几家区域性商业企业达到或接近百亿规模，其他的区域性商业龙头如嘉事堂、瑞康医药等规模还在30亿左右，未来成长到100亿不成问题。

行业集中度的进一步提高，形成“全国龙头+地方割据”的行业竞争格局，这是医药流通行业发展的一个必然趋势。无论从国家政策的倾向，还是从国际上发达国家的医药物流发展方向来看，行业集中度提升是个必然趋势，而同时考虑到中国的特殊国情，地方保护主义和各地方利益博弈的结果就是形成“全国龙头+地方割据”的这样一种竞争格局。

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图表 “全国龙头+地方割据”的竞争格局趋势

资料来源：中投顾问产业研究中心

三、煤炭物流

煤炭是我国重要的基础性能源，占国内一次商品能源消费量的70%左右，煤炭在我国一次能源结构中的不可替代性在未来很长一个时期将不会改变。在国际、国内石油和天然气资源日益短缺的大背景下，煤化工及洁净煤技术得到飞速发展，煤炭做为我国主要能源的重要性、基础性地位还会逐渐提升。由于我国煤炭化产区主要集中在煤炭保有量较大的晋陕蒙、新甘宁青、云贵川渝、东北及华东及中南等地区，而煤炭的消费地却大都集中在经济较为发达的环渤海经济圈、长三角及珠三角等东部沿海和南方地区。我国煤炭资源的分布和消费空间的错位，导致了我国煤炭北煤南运、西煤东运的大流通格局，这一特点也决定了我国煤炭物流市场前景的广阔性。

通过现代化的物流体系构建可以让煤炭行业整体产业链的服务质量得到提高，使煤炭企业及相关产品的核心竞争力得以增强，而且也是企业提高效益、降低生产成本、获取竞争优势的重要途径，可以为煤炭企业带来非常可观的“第三利润源”。然而，至今我国煤炭物流行业仍未形成明确的结构体系，存在物流成本居高不下、流通环节管理混乱、物流过程缺乏有效的信息沟通、运输中资源浪费现象普遍存在、各种环境污染问题突出等问题，已成为制约我国煤炭物流行业发展的瓶颈。绿色、高效、专业、科学的现代化物流体系的构建是煤炭物流发展的必然要求。

四、电力物流

（一）产业化特点不明显

中投顾问在《2016-2020年中国智慧物流行业深度调研及投资前景预测报告》中表示，国有企业、政府主导、宏观调控、垄断明显、竞争缺失是电力行业给我们最明显的特征。电力产业的产业链条长、产业规模大、产业价值突出，这些要素在行业垄断背景之下，使得这种长链条、大规模、高价值的产业体系变得组织层级多、组织效率低、生产成本高已严重不适应现代产业和市场经济发展的要求。

目前电力物流依然是以电力企业内部组织或运营机构的形式存在，电力物流多由供应商角色承担，使得电力物流自身的产业化特点没有突出，造成了电力物流的非主业特点，这不利用于电力物流自身的良性发展。

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其市场化改革必须加速推进，逐步分拆辅业、巩固电力主业重点。从电力企业分拆电力物流业务，使其成长为一个独立经营的产业化体系是促进电力产业良性发展的必然措施。

（二）专业化建设不突出

电力物流专业人才队伍建设、电力物流的作业专业化操作体系建设、电力物流信息化技术标准体系建设落后是电力物流专业化不突出的主要表现。由于电力物流跨物流和电力两个产业，其对人才的要求必然更高，既懂物流又懂电力的电力物流人才是构建电力物流产业的必备要素；同时电力物流专业人才的缺乏也使得电力物流的专业化作业体系建设滞后于电力物流发展的要求。

目前，物联网技术的发展迅猛，但一些根本性的技术规范和体系还较缺失，使得以物联网技术为支撑的智能电网建设发展还存在较多问题，这也影响了电力物流的专业化发展。

（三）信息化建设不完善

目前电力物流的信息化建设还落后于以电子商务崛起的第三方物流企业。ERP企业资源规划、CRM客户关系管理、电子标签、GPS物流定位等信息化综合平台的建设对电力物流企业而言依然任重而道远。

信息化建设是电力物流转型现代物流的重要技术工具，也是实现电力物流可持续发展的重要技术平台，信息化技术对电力物流资源的整合、配置以及对电力物流的成本优化优势明显，必须继续加强电力物流的信息化建设。

（四）绿色化物流不重视

目前电力物流中对电力生产物资在物流运动中的环保措施还很缺乏。对电力设备的报废品逆向回收物流和再制造物流还不够重视，虽然报废品在一定程度上得到了回收，但其利用价值未能充分发挥，回收品在运输过程中对环境的影响还比较恶劣。

绿色物流是物流可持续发展的重要特征，必须采取一切措施降低其对环境的影响，同时提高对电力设备报废品的回收利用水平，做到物尽其用，物用超值。

五、烟草物流

中投顾问在《2016-2020年中国智慧物流行业深度调研及投资前景预测报告》中表示，我国是一个烟草大国，烟草行业为国家经济建设作出了重要的贡献，而烟草物流作为烟草行业中非常重要、不可或缺的环节，也得到了更多的重视，其对于烟草行业的生产、销售等方面都有非常重要的影响。烟草物流是烟草行业企业的核心竞争力，是卷烟企业价值链中最活跃、最具潜力的增长因素。它通过在规定的时间和地点以合适安全的方式与合理的价格将高质量的卷烟原料和产品送至要求的地点为生产带来场所价值、时间价值和加工附加价值。物流作为“第三方利润源”，使烟草行业的经济价值又有了新的增长点，而且效果明显，增长速度迅速，给国家经济的发展产生了很大的影响。

物流服务体系建设是烟草物流管理创新的要求。面对新阶段、新形势、新任务，烟草行业需要应用创新管理理论，在行业范围内构建现代物流服务体系，推动物流提升一体化水平、实体化水平和智能化水平，实现核心业务向核心能力转变、成本中心向效益中心转变、企业物流向行业物流转变，力求在物流重点中求效果、在物流运行中求效率、在物流发展中求效益，提高烟草行业整体竞争力。同时也是提高烟草物流

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服务质量的要求。物流服务是特定绩效要求下，企业在进行采购、生产、销售、回收过程中所进行的一系列计划和协调活动，在顾客期望的时间内能为其提供产品或服务，且符合客户的期望。物流服务始终贯穿于整个生产经营活动，应用先进的信息技术和管理手段，实现供应链条上成员有效的协调和协作，从而实现产品的高效流通和价值增值。有效的物流运行依赖于高质量物流服务体系的建立，因此，烟草行业建立现代物流服务体系势在必行。

烟草行业物流建设已经具备一定的基础。截至2014年9月，行业拥有93个卷烟生产点物流部门、350个卷烟物流配送中心、49个配送分中心、1300个中转站，覆盖全国33个省、350个地市和绝大部分县级行政区域；拥有各类物流仓库2698个，车辆15287台，叉车9462台，托盘429万块，资源规模庞大、种类齐全。2014年，大多数物流中心完成了非法人实体化改造，建成了非法人实体化运作组织架构和管理体系，现代物流体系已基本建立，为推动工商物流一体化运作提供了坚实基础。供应链的统筹协同促进了物流服务的发展，为物流服务体系的构建奠定了基础。

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5.智慧社区解决方案 篇五

智慧社区解决方案

赤峰供销一创网络科技有限公司 2014年7月16 日 目 录

第一章 智慧社区概述...1 1.1 政策背景.....1 1.2 智慧社区简介...1 1.3 和传统社区的区别....2 1.4 指导思想和总体目标....2 1.5 智慧社区网络设计原则...3 1.6 智慧社区总体设计原则....4 第二章 智慧社区建设内容...6 2.1 智能化社区管理...6 2.1.1 弱势群体保障.6 2.1.2 社区区域定位.7 2.1.3 家庭智能化管理..2.2智能化社区物业..17 2.2.1 周界防范系统..17 2.2.2 闭路监控系统..18 2.2.3 楼宇对讲系统..19 2.2.4 家庭报警系统..20 2.2.5 电子巡更系统..21 2.2.6 门禁系统..22 2.2.7 楼宇自控系统..23 2.3 智能化社区服务..23 2.3.1 远程抄表系统.23 2.3.2 停车场管理系统..24 2.3.3 紧急广播与背景音乐系统...24 2.3.4 社区“一卡通”管理系统...25 2.3.5 物业管理计算机系统....25 2.4 网络化基础设施...26 2.4.1 主干网网络技术..26 2.4.2 接入INTERNET的方式...32 2.4.3 综合布线系统...34 2.4.4 宽带网络接入系统..35 2.4.5 卫星电视接收系统.36 2.5 综合化信息服务..36 2.5.1 社区门户网站..36 2.5.2 综合信息查询...37 2.5.3 地理信息查询...39 2.5.4 社区电子商务.40 第三章 智慧社区历程与现状...41 3.1 国外智慧社区发展历程.42 3.2 国内智慧社区发展历程..42 3.3 国外智慧社区发展现状..42 3.4 国内智慧社区典型案例..44 3.4.1 深圳红树西岸智慧社区.44 3.4.2 上海文化花园智慧社区...45 3.4.3 大连星海人家智慧社区....45 第四章 附录....48 4.1 物联网简介..48 4.2 RFID简介..51 4.3 智慧社区常用设备..55 4.3.1 家庭生活智能化设备..55 4.3.2 社区管理智能化设备...56 4.3.3 通信自动化设备....56 第一章 智慧社区概述 1.1 政策背景

“十一五”期间，北京市推动“数字北京”建设，以“信息惠民”、“信息强政”、“信息兴业”三

大计划和“数字奥运”专项工程的顺利实施为标志，“数字北京”建设目标全面完成。“十二五”期间，北京市从“数字北京”向“智慧北京”迈进，在《北京市“十二五”时期城市信 息化及重大信息基础设施建设规划》中提出:建成2000个智慧社区(村)，社区服务管理信息化普及率达90%以上。

2012年3月，为了落实建设规划，明确智慧城市建设重点领域的发展目标，北京市进一步颁发了《北京市人民政府关于印发智慧北京行动纲要的通知》，指出了建设交通智慧管理服务、资源和生态环境智慧监控、城市安全智慧保障等具体内容。

1.2 智慧社区简介

智慧社区不同于以往的数字社区，她是数字社区在功能上的扩展、内涵的增加和规模的扩张，是集社区宽带网络系统、社区服务系统、社区管理系统、数字控制系统和物联网应用等先进技术为一体，建立基于宽带多媒体通信网络的综合服务平台，为社区用户提供政府服务、社区服务、家政服务、个人服务和电子商务等服务和应用。通过各种形式的终端设备与呼叫中心、数据中心相互联接，搭建立体的、即时的智慧化平台，并开发真正“因地制宜，”的软件，最终实现社区管理的智慧化，为社区居民生活提供全方位、多元化服务的智慧化社区服务体系。

社区智慧化建设是一项具有中国特色的系统工程。它不仅涉及政府部门进行智慧城市建设、社区规划、管理和服务，还涉及到计算机技术、信息及通信技术、电气控制技术、空间信息技术及机电一体化技术等诸多学科和领域，还涉及社区人群的教育培训(即学习型社区)。建设智慧社区将是中国住宅建设发展的必然趋势。

1.3 和传统社区的区别

目前很多社区已经陆续的完成了部分智能化的建设，如安防系统、门禁管理系统、物业服务管理系统，也有少数高档社区进行了一些更高层次的智能化建设，并逐步向前发展。但这些智能化建设只是局部满足了业主方和物业服务方的需求，系统的扩展性、稳定性是制约其发展的主要因素，少量新型技术的应用偶尔能起到点缀的作用，但更多的只是成为销售宣传的噱头，这并非真正意义上的智慧社区。

智慧社区是以网络化、数字化及信息化为基础，定位于服务并分解为政府服务、社区服务、家政服务和个人服务四个方面。她是为地方社区生活提供全方位、多元化服务的智能化社区服务体系。她实现了多网融合，包容了生活、娱乐、医疗、保险、金融等一系列的系统工程在内。同时，亦体现了智慧城市的发展特点和元素，为现代人构建服务于实际生活的智能化空间，是21世纪城市发展中新的增长点。

1.4 指导思想和总体目标 智慧社区的指导思想为:(1)坚持高起点，面向二十一世纪，保证系统先进性和在同行业中的领先地 位;(2)贯彻“实用、可靠、先进、经济”的八字方针，以应用为导向，推进管 理，按急用先上、分步到位的原则进行建设;(3)从现实情况出发，以需求为依据，总体规划、分步实施，确保系统高度 集成、总体优化、安全可靠、稳步推进;(4)系统充分考虑功能扩容性和技术升级性，适应当代信息技术迅猛发展的 要求，以求最佳效果;(5)贯彻政府文件精神，紧跟政策导向，深度适应市场。智慧社区的总体目标为: 在先进的计算机技术、通信技术、控制技术及物联网技术基础上，采用系统集成方法，逐步建立一个沟通社区住户与住户、住户与社区综合服务中心、住户与外部社会的多媒体综合信息交互系统，为住户提供一个安全、舒适、便捷、节能、高效的生活环境，实现以家庭智能化为主的、可持续发展的、具有二十一世纪风范的智能化社区。

1.5 智慧社区网络设计原则

建设智慧社区网络，要求我们在系统设计时考虑如下特点:(1)稳定可靠

只有运行稳定的网络才是可靠的网络，而网络的可靠运行取决于诸多因素，如网络的设计，产品的可靠，而选择一个具有运营此类网络规模经验的网络合作厂商则更为重要。要求有物理层、数据链路层和网络层的备份技术。

(2)高带宽

为了支持数据、话音、视像多媒体的传输能力，在技术上要到达当前的国际先进水平。要采用最先进的网络技术，以适应大量数据和多媒体信息的传输，既满足目前的业务需求，又要充分考虑未来的发展。为此应选用高带宽的先进技术。

(3)易扩展

系统要有可扩展性和可升级性，随着业务的增长和应用水平的提高，网络中的数据和信息流将按指数增长，需要网络有很好的可扩展性，并能随着技术的发展不断升级。易扩展不仅仅指设备端口的扩展，还指网络结构的易扩展性:即只有在网络结构设计合理的情况下，新的网络节点才能方便地加入已有网络;网络协议的易扩展:无论是选择第三层网络路由协议，还是规划第二层虚拟网的划分，都应注意其扩展能力。

(4)QoS保证

随着网络中多媒体的应用越来越多，这类应用对服务质量的要求较高，本网络系统应能保证QoS，以支持这类应用。

(5)安全性

网络系统应具有良好的安全性，由于智慧社区网络连接社区内部所有用户，安全管理十分重要。应支持VLAN的划分，并能在VLAN之间进行第三层交换时进行有效的安全控制，以保证系统的安全性。

(6)易管理

因为社区内上网用户很多，如何管理好他们的通信，做到既保证一定的用户通信质量，又合理的利用网络资源，是建好一个网络所面临的首要问题。

(7)IP组播

由于智慧社区网络中会包含许多多媒体应用通信，会存在许多的广播信息，占用大量的带宽资源。所以在本项目中，网络系统应能支持IP组播，可以减少网络中不必要的广播，节省主干的带宽。

1.6 智慧社区总体设计原则

智慧社区系统工程在设计过程中应遵循的原则:(1)可行性和适应性

系统要保证技术上的可行性和经济上的可能性。(2)实用性和经济性

系统建设应始终贯彻面向应用，注重实效的方针，坚持实用、经济原则。(3)先进性和成熟性

系统设计既要采用先进的概念、技术和方法，又要注意结构、设备、工具的相对成熟。不但能反映当今的先进水平，而且具有发展潜力，能保证在未来若干年内占主导地位。

(4)开放性和标准性

为了满足系统所选用的技术和设备的协同运行能力，系统投资的长期效应以及系统功能不断扩展的需求，必须追求系统的开放性和标准性。

(5)可靠性和稳定性

在考虑技术先进性和开放性的同时，还应从系统结构、技术措施、设备性能、系统管理、厂商技术支持及维修能力等方面着手，确保系统运行的可靠性和稳定性，达到最大的平均无故障时间。

(6)安全性和保密性

在系统设计中，既考虑信息资源的充分共享，更要注意信息的保护和隔离，因此系统应分别针对不同的应用和不同的网络通信环境，采取不同的措施，包括系统安全机制、数据存取的权限控制等。

(7)可扩展性和易维护性 第二章 智慧社区建设内容

智慧社区建设包括智能化社区管理、智能化社区物业、智能化社区服务、网络化社区服务和综合化信息服务五个方面内容。2.1 智能化社区管理 2.1.1 弱势群体保障

为社区中的老人或残疾等人士提供健康及安全保障服务。

老人或者残疾人士只需要携带一块外观时尚美观的“手表”，可以自动监控心跳、血压等人体健康重要指标数据，这些信息可以通过社区网络传送到社区医院、智能医疗系统，医院计算机系统对病人的健康指标进行监控。

如果出现异常情况医院可及时为业主提供健康保障服务。在有急救请求的时候，还可以按下手表上的呼叫按钮，呼叫人的位臵信息会及时的传送到社区医院、物业监控中心，通知医护人员予以帮助或急救。

如下图所示: 图:弱势群体保障系统 2.1.2 社区区域定位

系统可以实时获取每一位持卡业主或者配卡成员甚至于配卡宠物的定位信息，通过此数据业主可以了解家庭成员现在所处的位臵，例如家中小孩目前在社区哪个地方玩耍，老人在社区内锻炼身体的具体位臵等。

如下图所示: 图:社区智能区域定位 2.1.3 家庭智能化管理

城市住宅的主要结构是社区，社区智能化在区域上分为公共和家庭/家居两个范围。由于业主真正能经常接触到、感受到的智能化多为室内部分，因为室内部分的智能化能让业务充分感受带来的方便及好处，在很大程度提高房产的档次，给销售带来卖点。

家庭智能化管理包括:门禁控制、家居安防、家电自动控制、自动抄表、可视对讲、网络远程控制、儿童乐园远程监视、停车场远程监视等等。

如下图所示: 图:家庭智能化管理

“经济性”、“可靠性”、“开放性”和“可持续发展性”是建设智能化的四项原则。其中“经济性”是关键。独立购买智能家居产品的家庭毕竟在少数。基于智能社区的家庭智能化则不同，经过统一开发，具有兼容性强、包含范围广、造价较低、易维护的特点，社区的所有住户都能享受到智能化住宅带来的安全、舒适、便捷的生活、工作模式。

2.1.3.1 门禁控制

通过IC卡门禁、RFID门禁、指纹门禁、密码门禁等，和多种模式的验证结合的门禁系统。

记录用户每次出入信息。自动呼叫电梯，电梯根据用户信息自动到达所在楼层。2.1.3.2 家居安防

强大的安全报警功能，与社区的安防中心连接，自动传送和在室内主机提示。包括:(1)入侵报警;第一时间捕捉非法入侵等 异常情况,触发摄像机 抓图

片和录像。及时发送报信息到手机,保障您的人身和财产安全。门磁是用来探测门、窗、抽屉等是否被非法打开或移动，当探测到门、窗、抽屉等被移动时主动发出信号给视频主机，再由视频主机发给用户;有效避免失窃带来的损失。主要应用于大门，窗户，抽屉等环境。

人体红外探测器是一款通过感应人体来判断是否有侵入的

探测器，有人进入探测范围时，他会把报警信号传输给主机，再由视频主机发给用户;有效避免失窃带来的损失。主要应用于客厅，卧室等室内环境。

(2)火警报警;煤气泄漏报警;当煤气泄漏,或发生火情时，本地报警及自动推送消息到手机 燃气探测器是一款通过可燃气体浓度来判断是否有

气体泄漏并报警的产品。它通过可燃气体浓度来识别信息，通过315频率把报警信号传输给视频主机，再由主机发给用户;有效避免气体泄漏引发的灾情。主要可应用于厨房，洗手间等一些地方。又是一项安全可靠的技术保障。

无线烟感探测器是一款通过烟雾浓度来判断是否

有火灾发生并报警的产品。它通过烟气的浓度感应元件，来识别信息，通过315频率把报警信号传输给视频主机，再由主机发给用户;有效避免火灾的发生。主要可应用于走廊、客厅，仓库，等一些易燃地方。反应灵敏，洁白的外观，安全可靠的技术保障。

(3)紧急按钮报警;自动报警，设臵“离开”模式，检测到告警信号，传送社区安防中心和通过预先设臵的电话通知用户。

智能遥控它具有视频主机的布防及撤防等基本功能，其还具有一特

定功能，一键呼救，当家人出现紧急情况时可以通过智能遥控发起呼救，有效预防老人在家出现突发情况引起的严重后果。

2.1.3.3 家电遥控

家居网关或无线触摸屏控制，远程网络控制、操作。(1)灯光控制;灯光无论在家庭或是办公场所之中都是举足轻重的，灯光的控制不仅仅是为了实现照明的实用功能，还可以装饰环境和营造气氛。远程控制的智能灯光，更为您节省电费，我们的解决方案可以为您的智能家居生活提供无限可能。

一创智能家居控制系统智能灯光控制应用领域: 单个或成组的灯光开/关控制;调光控制:为了营造更加舒适的环境和特定场景，我们可以提供调光控制，您可以根据自己的需求调节灯光的明暗;一键全关:一创智能家居控制系统带有“全关”功能，只要按下全关键，全部的灯光和电器都可以关闭。在您出门的时候，或者在您休息的时候，您只要按下全关键即可，不再需要一间间房子去检查;情景模式:您可以根据您的使用习惯，把一组或者多组灯光以及电器编辑到一起，组成一个情景模式。以后您只要按下该情景开关，您就可以启动该组情景了，不再需要一个个启动。

(2)电动窗帘控制;智能电动窗帘是一款在原有窗帘上开发的智能电动产品，可通过本地开关控制，遥控控制，手机远程控制，它通过电机控制，达到窗帘自动开关的目的。给你的居家生活带来无限享受。本产品可应用于家庭，办公，医院和酒店等场合。

(3)场景控制，根据需要，将灯光、窗帘、家用电器组合成会客、就餐、浪 起床、休息等不同的场景，控制设备进入预设的状态。

情景控制就是通过一个按键，把多个系统的不同控制功能进行联动，以达到事先设计的环境效果，满足了主人对舒适、安全等方面极具个性化的需求。一创智能家居控制系统可以提供多达六组的情景功能按键，您可以根据您的生活习惯设臵不同的情景模式。想象一下: 早上醒来的时候，手指轻轻按下“早安”按键: 灯光会自动慢慢变亮

窗帘缓缓打开，柔和的阳光透过柔纱帘进入屋内 运行了一夜的卧室空调/暖气，自动关闭 浇花器自动开启浇花

电视机自动打开到早间新闻频道或是 CD机开始播放您喜爱的音乐„„

您需要做的就是睁开眼睛，伸伸懒腰，迎接新的一天!2.1.3.4 自动抄表

集中采集水、热、电、气表的数据，与社区管理中心联系传输数据，实现远程抄表和管理。如下图所示: 图:自动抄表 2.1.3.5 可视对讲

通过终端屏幕看到访客影像，与其通话，使用开锁键在户内开门;与社区管理中心相互通讯与管理员和安保人员通话;储存来访者影像。

2.1.3.6 网络远程控制

通过Internet网络，WEB访问进行操作、控制。

手机上网，WAP访问进行操作、控制在办公和外出，通过安全访问，查看家中视频，了解家中的情况和消息，进行安全防范的布防、撤销，在任何时候都有一个安心的心情。

在回家的路上，远程打开家中的空调，打开热水器电源，使自己一回到家 中就有一个舒适、温馨的环境。

2.1.3.7 儿童远程监护

社区儿童乐园的视频摄像机，网络接入社区视频服务器，通过智能家居系统与视频服务器交互，远程监护孩子的安全。

2.1.3.8 停车场远程监视

社区停车场的摄像机，网络接入社区视频服务器，通过智能家居系统与视频服务器交互，在家中和远方查看车辆的状况。

智能社区是城市智能化的基本单元，通过家庭智能化业务，将智能社区打造为中高档社区和楼盘的标签，可以迅速扩大规模和客户群体。

利用信息化平台覆盖城市主流人群并有效交互的优势，推进城市智能化的电子政务、智能医疗，智能交通，智能教育的全社会智能生活、工作模式。

2.1.3.9 路灯智能化管理

社区路灯可以通过智能化系统实现自动节能功能，如:(1)光线强度感知自动开关;(2)红外线感知自动亮度调节;(3)损坏或非正常工作路灯自动报警信息;(4)路灯定时、远程遥感控制，并实现单灯控制管理。如下图所示: 图:社区路灯智能化管理 2.2 智能化社区物业 2.2.1 周界防范系统

周界防范系统是对社区围墙或栅栏防范非法翻越，在社区围墙或栅栏上安装红外对射探测 器。当发生非法翻越时，探测器可立即将警情传送到管理中心，中心将通过电子地图上显示

报警区域，保安人员及时准确地到达现场进行处理。使社区真正做到以下几点 :(1)周界须全面设防，无盲区和死角;(2)探测器抗不良天气环境干扰能力强;(3)防区划分适于报警时准确定位;(4)报警中心具备语音/警笛/警灯提示;(5)中心通过显示屏或电子地图识别报警区域;(6)翻越区域现场报警，同时发出语音/警笛/警灯/警告;(7)报警中心可控制前端设备状态的恢复;(8)与周界探照灯联动，报警时，警情发生区域的探照灯自动开启;(9)与闭路监控系统联动、报警时图像自动在监视器中弹;(10)报警中心显示报警状态、报警时间、报警区域;2.2.2 闭路监控系统

闭路监控系统采取两种解决方案，第一种是传统的模拟监控系统;第二种是采用计算机和数字技术的数码监控系统。

闭路监控系统是在社区主要通道、重要公建及周界设臵前端摄像机，将图像传送到监控中心。中心对整个社区进行实时监控和记录，使中心管理人员充分了解社区的一切活动情况，当有事情发生时保安人员可及时到达出事现场进行处理，是社区安全防范的一道重要部分。功能要求如下:(1)对社区主要出入口、主干道、周界围墙或栅栏、停车场出入口及其它 重要区域进行监视;(2)中心监视系统应采用多媒体视像显示技术，由计算机控制、管理及进 行图像记录;(3)报警信号与摄像机联锁控制，录像机与摄像机联锁控制;(4)系统可与周界防越报警系统联动进行图像跟踪及记录;(5)当监控中心接到报警时，视视屏立即弹出报警现场图像;(6)视频失真及设备故障报警;(7)图像自动/手动切换、云台及镜头的遥控;(8)自动记录报警时间及相关信息的显示、存储、查询及打印。2.2.3 楼宇对讲系统

楼宇对讲系统是在各单元入口处安装防盗门和对讲主机，以实现访客与住户对讲/可视对讲。住户可用非接触IC卡、密码、钥匙和遥控开启防盗门，当访客进入后防盗门在闭门器的作用下自动关闭，有效地防止非法人员进入住宅楼内，实现住户之间互通和住户与物管中心双向互通。解决方案如下:(1)可实现住户、访客语音(或语音图象)传输;(2)通过室内分机可遥控开启防盗门电控锁;(3)门口主机可利用密码、钥匙或感应卡开启防盗门锁;(4)高层住宅在火灾报警情况下可自动开启楼梯门锁;(5)高层住宅具有群呼功能，一旦灾情发生，可向所有住户发出报警信号;2.2.4 家庭报警系统

家庭报警系统是为了保证住户在住宅内的人身财产安全，通过在住宅内门窗、客厅、主卧室和厨房安装各种探测器进行昼夜监控。当监测到警情时通过住宅内的报警主机传输至社区警中心，通过接警计算机将准确显示警情发生的住户名称、地址和报警方式等，提示保安人员迅速确认警情，及时赶赴现场，以确保住户人身和财产安全。同时住户也可通过紧急按钮，在住宅内发生抢劫案件和病人突发疾病时，向报警中心呼救，保安人员迅速处警。解决方案如下:(1)报警中心可实现，监视和记录入网用户向中心发送的各种事件，如报 警事件、开关机报告、故障报告、测试报告等;(2)通过电子地图准确显示发生报警区域;(3)记录报警发生的时间、地点、探头报警原因资料;(4)记录处警过程并向上级部门汇报警情;(5)统计查询用户信息，建立用户医疗档案;(6)实时维护用户的撤布防信息、测试信息;(7)统计显示各种报警及误报原因，自动计算误报率;降低误报。(8)住户报警设备，性能可靠;布撤防操作简单;(9)设备安装隐蔽性强，不影响住宅环境;2.2.5 电子巡更系统

电子巡更系统是在社区重要部位制定巡更路线，并安装巡更站点。保安人员携带巡更记录机按指定的路线和时间到达巡更点并进行记录，实时上报保安人员在巡更时所发生的特殊情况，将记录信息传送到管理中心。管理人员可调阅和打印保安巡更人员的工作情况，加强保安人员的管理，从而实现人防和技防的结合。解决方案如下:(1)实现巡更路线的设定、修改;(2)实现巡更时间的设定、修改;(3)在社区重要部位及巡更路线上安装巡更站点;(4)中心可查阅、打印各巡更人员的到位时间及工作情况;(5)巡更违规记录提示。2.2.6 门禁系统

门禁系统是将社区监控中心、计算机中心、物管中心和地下车库出入口等处进行人员出入管理。工作人员随身携带一张具有一定权限的IC卡，在出入口处的读卡器前识别一下，如果IC卡没有错误门将自动打开，解决方案如下:(1)采用任何读卡技术的读卡器;(2)使用IC卡也可选装的键盘;(3)开门器采用磁力锁或电控锁;(4)门磁可用于开门时间过长报警;(5)系统具有防破坏报警;(6)出门按钮。

单一特征识别在有效性、安全性存在缺陷，结合指纹扫描、虹膜识别、人脸识别等多种生物识别技术，提高系统的安全性。

2.2.7 楼宇自控系统

楼宇自控系统是将社区供电设备、公共照明、电梯、供水和污水等主要设备监控管理，对社区内给排水、变配电系统以及电梯等进行工作状态的实时监测和控制，从而实现公共设备的最优化管理并降低故障率。同时，利用传感器技术和网络通讯控制技术，根据自然光亮度和使用要求，采用智能开关方式和定时自动控制方式实现公共照明及环境灯光的自动控制。从而达到优化整个社区灯光照明，延长灯具寿命和节约能源的目的。解决方案如下:(1)给排水设备(水泵、电控阀等)运行状态显示控制、查询、故障报警;(2)池(含消防水池)、污水池的水位高低检测;(3)蓄水池过滤、杀菌设备控制监视;(4)变配电设备状态显示、控制、查询、故障报警;(5)电梯运行状态显示、控制、查询、故障报警及停电时的紧急状况处理;(6)公共照明开启、关闭时间的设定;(7)公共照明控制回路的开启设定;(8)灯光场景的设定及照度的调整;2.3 智能化社区服务 2.3.1 远程抄表系统

远程抄表系统是将住户家中的水表、电表、煤气表和热水表等表具进行远程抄收计量，远程抄表系统是通过采集终端抄收各表数据传送到物业管理中心，实现各户各表数据的录入、查询、数据汇总、费用计算并打印收费帐单。避免入户抄表扰民和人为读数误差。解决方案如下:(1)水、电、气、热等表具分别采用脉冲表或电子表;(2)水、电、气、热等表具远传自动抄收的各种数据，可随时查询、统计、打印等，整个社区各表读数并计费和汇总;(3)远传抄表系统中心实时检测系统运行状况，并进行故障报警;(4)管理中心计算机直接抄表，实时抄取任意计量表当前数据，对系统所 有计量表进行定时抄表 保留末次抄表数据。

(5)对用户每月消耗的各种能源(水、电、气)用量进行统计，计算各用 户的金额，系统总用量、总金额打印各种统计报表，打印收费单据。(6)查询用户资料，可按编号、地址、姓名、电话等为依据查询。(7)可远程控制自动切断电源，信号线接触不良或断时，系统自动显示。(8)用量超过最大值的1.2倍时报警，警告用户已拖欠(水、电、气)费。(9)系统或某设备断电时，数据长期保留。2.3.2 停车场管理系统

机动车是现代社会的重要交通工具，随着人们生活水平的提高，私人拥有车辆在现代公寓已是很普遍的，因此公寓停车管理越来越迫切地成为摆在公寓管理者面前的课题。系统能将公寓车辆按时间、顺序、内外单位、价格等不同因素分门别类管理，给停车户提供停车方便，车辆安全，也使公寓车辆管理更加完善规范。车辆管理系统由出入读卡器、自动开门机，探测器、控制器等设备组成。该系统是公寓车辆管理停车场车辆管理的理想系统。

停车场管理系统是将社区车辆出入口的控制，完成对车辆进出及收费的有效管理，为实现社区一卡通奠定基础。解决方案如下:(1)车辆进出及存放时间的记录、查询;(2)外来车辆收费的管理;(3)社区内车辆存放的管理;(4)采用感应式IC卡来实现车辆出入社区。2.3.3 紧急广播与背景音乐系统

紧急广播与背景音乐系统是在社区广场、中心绿地、组团绿地、楼梯间和道路交汇等处设置音箱，音柱等放音设备，由管理中心集中控制，可在节假日、每日早晚及特定时间播放音乐，也可通过遍布于社区内的音箱播放一些公共通知、科普知识、娱乐节目等。同时，在发生紧急事件时可作为紧急广播强制切入使用。解决方案如下:(1)平时播放音乐节目，在特定分区可插入业务广播、会议广播和通知等;(2)当火灾及其它紧急事件发生时，可切换至火灾报警广播或紧急广播。2.3.4 社区“一卡通”管理系统 “一卡通”管理系统是智能化社区日常工作和生活的重要表现，一卡通系统采用计算机网络技术，非接触式IC卡技术，自动控制技术于一体，来实现智能建筑的“一卡通”管理——即通过控制管理中心授权于同一张IC卡上，来同时用于门禁管理、考勤管理、消费管理、巡更管理、停车场管理、出入口自动控制、电梯控制管理等，使人们充分享受到社区一卡通带来的便利和安全。一张IC卡可用于多个子系统;采用同一数据库管理，一个发卡中心，无须再到各分系统进行授权操作便可在社区内使用。

(1)门禁管理子系统:用IC卡实现出入口控制、进出信息记录、报警等。(2)考勤管理子系统:用IC卡实现内部人员出勤记录及考勤统计、查询等。(3)消费管理子系统:用IC卡作为单位内部信用卡在消费机上使用，代替 现金流通，实现单位内部消费电子化。

(4)巡更管理子系统:用IC卡实现保安、巡逻人员的签到，增强安保措施。(5)停车场管理子系统:用IC卡实现停车场车辆进出、收费等自动化管理。(6)图书管理子系统:用IC卡实现图书借阅及收费管理。(7)医疗保健管理子系统:用IC卡实现医疗收费及药品管理。(8)会议报到子系统:用IC卡实时统计出席人数、出席比率等。

(9)会议表决子系统:用IC卡实现实时了解会议投票表决结果、投票人数、反对票数、赞成票数、充权票数、未 投票 数、是否通过等。2.3.5 物业管理计算机系统

物业管理计算机系统是将社区物业管理工作采用 一套高效、便捷的软件体系协助物业管理人员对社区的房产、住户、服务、公共设施、工程档案、各项费用及维修信息资料进行数据采集、传递、加工、存储、计算等操作，软件结构应以网络为基础，实现信息共享，方便物业公司和住户信息沟通。我公司自

行开发的物业管理软件不只是一套物业管理软件，而是为物业公司提供的是一种物业管理理念和使物业管理步入科学化正轨的思想。解决方案如下:(1)房产管理;(2)住户信息管理与查询;(3)设备管理;(4)维修管理;(5)住户投诉管理;(6)人事保安管理;(7)收费管理;(8)工程管理;(9)文件档案管理。2.4 网络化基础设施 2.4.1 主干网网络技术

在智能建筑网络的建设中，主干网选择何种网络技术对网络建设的成功与否起着决定性的作用。选择适合智能建筑网络需求特点的主流网络技术，不但能保证网络的高性能，还能保证网络的先进性和扩展性，能够在未来向更新技术平滑过渡，保护用户的投资。

我们对当今几种主要的网络技术作简单的介绍和分析，目前在局域网络上应用最广泛的技术有以太网、快速以太网、FDDI、Token Ring以及最新崛起的ATM(异步传输模式)、千兆以太网等。在这些技术中，千兆以太网以其在局域网领域中支持高带宽、多传输介质、多种服务、保证QoS等特点正逐渐占据主流位臵。

2.4.1.1 以太网(Ethernet)以太网是应用最为广泛的网络技术，它基于CSMA/CD(冲突检测媒体访问/载波侦听)机制，采用共享介质的方式实现计算机之间的通讯，带宽为10Mbps。

CSMA/CD技术采用总线控制技术及退避算法。当一个站点要发送时，首先

需监听总线以决定介质上是否存在其它站的发送信号。如果介质是空闲的，则可以发送，如果介质是繁忙的，则隔一次间隔后重发，即采用某种退避算法。

早期的以太网由于它介质共享的特性，当网络中站点增加时，网络的性能会迅速下降，另外缺乏对多种服务和QoS的支持。随着网络技术的发展，现在的以太网技术已经从共享技术发展到交换技术，交换以太网的出现使传统的共享式以太网技术得到极大改进。共享式局域网上的所有节点(如主机、工作站)共同分享同一带宽，当网上两个任意节点交换数据时，其他节点只能等待。交换以太网则利用网络交换机在不同网段之间建立多个独享连接(就象电话交换机可同时为众多的用户建立对话通道一样)，采用按目的地址的定向传输，为每个单独的网段提供专用的频带(即带宽独享)，增大了网络的传输吞吐量，提高了传输速率，其主干网上无碰撞问题。虚拟网技术与交换技术相结合，有效地解决了广播问题，使网络设计更加灵活，网络的管理和维护更加方便。交换式以太网克服了共享式以太网的缺点，并借助于IP技术的新发展，如IP Multicast、IP QoS等技术的推出使得交换以太网可以支持多媒体技术等多种业务服务。

2.4.1.2 快速以太网(FastEthernet)快速以太网技术仍然是以太网，也是总线或星型结构的网络，快速以太网仍支持共享模式，在共享模式下仍采用的是广播模式(CSMA/CD竞争方式访问，IEEE 802.3)，所以在共享模式下的快速以太网继承了传统共享以太网的所有特点，但是带宽增大了10倍。快速以太网的应用主要是基于它的交换模式。在交换模式下，快速以太网完全没有CSMA/CD这种机制的缺陷，除了上面谈到的交换以太网的优点以外，交换模式下的快速以太网可以工作在全双工的状态下，使得网络带宽可以达到200Mbps。因此快速以太网是一种在局域网技术中性能价格比非常好的网络技术，在支持多媒体技术的应用上可以提供很好的网络质量和服务。

2.4.1.3 令牌网(Token Ring)令牌网使用一种标记数据作为令牌，它始终在环上传输，当无帧发送时，令牌为空闲状态，所有的站点都可以俘获令牌，只有当站点获得空闲令牌后，才将令牌设臵成忙状态，并发送数据。数据随令牌至目的站点后，目的站点将数据复制，令牌继续环行返回到发送站点，这时发送站点才将俘获的令牌释放，令牌重新成为空闲状态。

一般令牌网指令牌环网(Token Ring)和令牌总线网(Token Bus)。基于IEEE802.4标准的Token Bus是一种物理上的总线结构，而其站点组成一个逻辑的环形结构，令牌则在逻辑环上运行，其运行原理与Token Ring基本一样。目前Token Bus非常少用;Token Ring是基于IEEE 802.5标准的网络结构，目前说的令牌环网络多是指IBM的令牌传递环形网络的实现，它有4Mb/s和16Mb/s两种传输速率。令牌环网络传输的主要特点是可以保证每个节点设备在可以预定的时间间隔获得对网络的访问，适用于对实时性要求较高的应用。由于这种

网络设备的价格较高，不利于普及，另外缺乏对多种服务和QoS的支持。在国内应用的例子较少。

2.4.1.4 光纤分布式数据接口(FDDI)FDDI是高性能的高速宽带LAN技术，其标准为ANSI×3T9.5/ISO9384。FDDI物理结构是二个平行的、相对作反向传输的双环结构网，它采用定时的令牌传送协议。因此，它可以被看作是一个令牌环网协议的高速版本。但与Token Ring技术不同的是当其发送完帧后就立即产生新的令牌帧，故其利用率较高，其运行速度可达100Mbps。其双环结构有非常好的冗余特性。FDDI有两种接入方式:双端口连接站(DAS)，单端口连接站(SAS)。DAS方式比较贵，但有冗余功能;SAS需要有源集中器，且无冗余功能。

FDDI有几个通过带宽分配来实现的优先机制，一个是同步带宽分配(SBA)机制，它可以让管理员将一定量的带宽分配给一些确定的工作站，让它们有更多的捕获令牌机会。第二个是异步服务(AS)，它占用未通过SBA分配的带宽并将这部分带宽等分给环上的工作站。

铜线分布式数据接口(CDDI)是FDDI的一种变型，可以在不昂贵的铜线电缆上运行而使用相同的协议。

FDDI和CDDI的优点是冗余度、内臵的网络管理、有保证的访问和广泛的适用性。但是，FDDI/CDDI是昂贵和复杂的，另外缺乏对多种服务和QoS的支持，始终未成为主流技术，发展速度缓慢，前景不被看好。

2.4.1.5 异步传输模式(ATM)ATM作为一种全新的交换技术，有其明显的优越性。ATM是将分组交换与电路交换优点相结合的网络技术，采用定长的53字节的小的帧格式，其中48个字节为信息的有效负荷，另有5个字节为信元头部。对于有效负荷在中间节点不作检验，信息的校验在通信的末端设备中进行，以保证高的传输速率和低的时延。

ATM最初是为了在公共网内使用而设计的，但现在已成了专用网发展的中心，并已经走出实验阶段大量进入市场，这个转变要归功于ATM论坛等组织的努力。ATM论坛的迅速发展真实地表明了人们对ATM兴趣的增长。ATM论坛于1991年由Cisco系统公司和另外三家公司设立，目的是为了促进ATM的互操作性，现在ATM论坛已经吸引了来自公用和专用网以及计算机工业的700余家公司参加，领导着众多先进客户机构、电信服务提供商和独立软件厂商。

在广域网、城域网和公用网内，ATM正在被主要采用，因为它既能够将多种服务多路复用到一种基础设施上，满足功能越来越强的台式机对带宽不断增长的需求，又能提供虚拟LAN和多媒体等新的网络服务。

但是，ATM技术也有其缺点。首先是标准还没有完全制定完成，很多重要标准还在修正 之中，这就影响了ATM技术的推广，尤其是在局域网领域内。其次，ATM技术目前主要应用是在专用网络和核心网络的范围内，而延展到外围和用户端均仍采用传统的网络技术(以太网、快速以太网、令牌环网等)，这就使得在ATM网络和传统网络之间要建立一个中间的衔接层，这是一种在ATM信元与传统网络的帧结构之间相互转换的技术，如Classic IP和ATM LANE等技术，这种技术的优点是可以把传统网络接入到ATM网络中，但缺点是带来了很 大的资源开销，这在很大程度上增加了ATM网络的复杂性并且降低了网络的总体性能。另外，目前的大部分网络应用主要是基于IP网络的应用，直接针对ATM信元的应用很少，这在很大程度上也增加了ATM网络使用和管理的复杂性。

2.4.1.6 千兆位以太网技术(Gigabit Ethernet)千兆位以太网技术以简单的以太网技术为基础，为网络主干提供1Gbps的带宽。千兆位以太网技术以自然的方法来升级现有的以太网络、工作站、管理工具和管理人员的技能。千兆位以太网与其他速度相当的高速网络技术相比，价格低，同时比较简单，例如保留以太网的帧格式、管理工具和对网络概念上的认识。

千兆以太网是相当成功的10Mbps以太网和100Mbps快速以太网连接标准的扩展。现在千兆位以太网成熟的标准为IEEE 802.3z。

千兆以太网通过载波扩展(Carrier Extension)、采用带中继、交换功能的网络设备以及多种激光器和光纤将连接距离扩展到从500米至3000米。如采用1300nm激光器和50um的单膜光钎传输距离可以达到3km。

千兆位以太网能够提供更高的带宽，并且成为有强大伸缩性的以太网家族的第三个成员。利用交换机或路由器可以与现有低速的以太网用户和设备连接起来，因为千兆位以太网的帧格式和帧尺寸大小等都与所有以太网技术相同，不需要对网络做任何改变。这种升级方法使得千兆位以太网相对于其他高速网络技术而言，在经济和管理性能方面都是较好的选择。

在Intranet应用中，有很多新的应用需求不断出现，包括视频和音频。以前人们认为这些对时延要求高的应用只有在ATM这样的网络上才能实现，然而现在一些新技术(交换技术、视频压缩技术，如MPEG,2)、新协议(RTP、RTCP、RSVP等)和新标准(如802.1Q、802.1p等)的出现使得在局域网中千兆位以太网也可以极好地支持视频和音频等多媒体数据应用。

千兆位以太网的设计非常灵活，几乎对网络结构没有限制，可以是交换式、共享式的或基于路由器的。现在正在应用的网络互连技术，例如，特定IP交换技术和第三层的交换技术，都与千兆位以太网完全兼容。千兆位以太网可以通

过价格便宜的共享集线器、交换机或路由器来实现。千兆位以太网支持新的交换机之间或交换机,工作站之间全双工的连接模式，同时也支持半双工连接模式以便与基于CSMA/CD存取方式的共享集线器连接。

千兆位以太网使用的传输介质有光纤、5类非屏蔽双绞线(UTP)或同轴电缆。目前，千兆以太网支持单模光纤、多模光纤和同轴电缆，支持5类非屏蔽双绞线(UTP)的标准正在制定中。

IEEE已批准千兆位以太网工程IEEE 802.3z提出的标准。同时正在发展基于UTP、STP的千兆以太网。下表列出了千兆以太网现在支持的距离标准。

千兆位以太网的管理与以前使用和了解的以太网相同，使用千兆以太网，主干和各网段及桌面已实现了无缝结合，网络管理变得容易了。

千兆以太网技术的优点:(1)技术简单，例如保留以太网的帧格式、管理工具和对网络概念上的认识。(2)便于升级，从现有的传统以太网和快速以太网可以平滑地过渡到千兆 以太网，并不需要掌握新的配臵、管理与排除故障技术;(3)网络投资可以得到保护，无需对用户进行再培训，也无需为额外的网 络协议进行投资;(4)千兆以太网有良好的互操作性，并具有向后兼容性;(5)端口价格相对较低;(6)可以提供10倍于快速以太网的传输速度。

(7)根据对智能社区网络需求的分析并结合目前高速主干网络技术的特点，建议采用千兆以太网技术做为智能社区的主干网络。2.4.2 接入INTERNET的方式 2.4.2.1 局域网专线接入 此方式需要配备接入路由器，租用电信部门的专线并向CERNET管理部门申请IP地址及注册域名。接入路由器可以通过DDN专线(最高可达2.048M带宽)、Frame Relay、X.25、ISDN拨号等方式与Internet相连。还可以按照需要灵活配臵多种广域网端口模块，提供宽带、QoS保证的远程多媒体服务。为了保证智能社区网络的安全，设臵硬件防火墙，该防火墙可及时追踪Internet的黑客攻击行为和方法，实现了抗攻击和反攻击的安全策略，为用户提供安全可靠的服务。在网络中亦可实现实时邮件病毒检测、实时检测是否有入侵行为、进行快速的流量过滤、访问控制和加密，防止外部非法用户的侵入以及内部用户的对外部网络的不安全访问等。

主要特点:(1)可以在社区内建设自己的Intranet,为社区住户提供综合信息服务。(2)技术标准成熟，设备稳定可靠，安全性高。(3)接入速度快，扩展性好，性能价格比高。(4)管理简便，易于使用与推广。(5)可以方便与其他客户网络互联。

(6)系统可以应用多种先进技术(TRUNKING，VLAN，QOS等)，可实施丰富 的应用系统功能。

(7)需要综合布线系统的支持，在旧建筑改造中施工困难。2.4.2.2 ADSL接入

为了实现用户接入网的数字化、宽带化，提高用户上网速度，光纤到户(FTTH)是用户网今后发展的必然方向，但由于光纤用户网的成本过高，在今后的十几年甚至几十年内大多数用户网仍将继续使用现有的铜线环路，于是近年来人们提出了多项过渡性的宽带接入网技术，包括N-ISDN、Cable Modem、XDSL等等，其中ADSL(非对称数字用户环路)是最具前景及竞争力的一种,将在未来十几年甚至几十年内占主导地位。目前,ADSL的热潮席卷世界各地，世界范围内各大网络公司相继推出ADSL的产品并致力于ADSL的发展;全球许多电信公司、ISP也纷纷推广各自的ADSL服

务，北美、新加坡等率先正式投入营业，日本、台湾、韩国等等国家也已进入试验阶段，中国电信在北京、上海、广东、福建等地已进行相关的网络测试并开始试验性推广，而深圳更是已进入了实用阶段，2000年将是ADSL普遍走向社会大众的一年。

ADSL能够向终端用户提供8Mbps的下行传输速率和1Mbps的上行传输速率,比传统的56K模拟调制解调器快将近100倍。这也是传输速率达128Kbps的ISDN(综合业务数据网)所无法比拟的。

主要特性:(1)支持较高带宽，便于高速访问Internet。(2)利用普通电话线，不需要综合布线和改造有线电视线路。(3)用户端和局端需要配备ADSL适配器。(4)用户端和局端需要语音分离器。2.4.2.3 Cable Modem接入

目前，Cable Modem 接入技术在全球尤其是北美的发展势头很猛，每年用户数以超过100%的速度增长，在中国，已有广东、深圳、南京等省市开通了Cable Modem 接入。它是电信公司xDSL技术最大的竞争对手。在未来，电信公司阵营鼎力发展的基于传统电话网络的xDSL接入技术与广电系统有线电视厂商极力推广的Cable Modem 技术将在接入网市场(特别是高速Internet接入市场)展开激烈的竞争。在中国，广电部门在有线电视(CATV)网上开发的宽带接入技术已经成熟并进入市场。CATV网的覆盖范围广，入网户数多(据统计，1999年1月全国范围的有线电视用户已超过一亿);网络频谱范围宽，起点高，大多数新建的CATV网都采用光纤同轴混合网络(HFC网)，使用550MHZ以上频宽的邻频传输系统，极适合提供宽带功能业务。电缆调制解调器(Cable Modem)技术就是基于CATV(HFC)网的网络接入技术。

CableModem与以往的Modem在原理上都是将数据进行调制后在Cable(电缆)的一个频率范围内传输,接收时进行解调，传输机理与普通Modem相同，不同之处在于它是通过有线电视CATV的某个传输频带进行调制解调的。而普通Modem的传输介质在用户与交换机之间是独立的，即用户独享通讯介质。CableModem属于共享介质系统，其它空闲频段仍然可用于有线电视信号的传输。

CableModem彻底解决了由于声音图像的传输而引起的阻塞，其速率已达10Mbps以上，下行速率则更高。CableModem也是组建城域网的关键设备，混合光纤同轴网(HFC)主干线用光纤，光结点社区内用树枝型总线同轴电缆网连接用户，其传输频率可高达550/750MHz。在HFC网中传输数据就需要使用CableModem。

主要特点:(1)不需要综合布线，可以利用现有的有线电视网作为接入网，减少成本。(2)利用有线电视播送服务，能达到高品质的信号需求。(3)网络设备可依服务项目需求逐渐扩增，降低初始架设成本。(4)网络架构可以随着用户数增加及用户频宽的需求演变，不需重新投资 新网络。

(5)主干采用光纤，便于提高频宽需求，符合多媒体技术发展。(6)目前Cable Modem还没有统一的标准。2.4.3 综合布线系统 随着生活,工作的现代化，智能化，楼宇、社区内需要的系统及设备越来越多，最基本的有通信系统(计算机、电话、电传、传真)、闭路电视系统(有线电视、卫星电视、自办电视等)、公共设备监测控制系统(路灯、楼道灯、社区发电机组、变配电设备、自备水箱等)、报警系统(求助、求救、防盗、消防、监控)、自动化管理系统(抄表、对讲、门禁)、计算机网络系统(交换设备，路由设备、ATM)。如此多的系统，如不采用统一、综合的方式实现，而采取各自规划，各自施工，既造成管理上的混乱，也为今后的维护造成极大困难。

智能社区的综合布线将很好的解决这个问题。智能社区综合布线系统是社区管理、生活、通信智能化的神经系统，它以控制、通信、计算机管理为内容，以综合布线为基础，实现社区的控制管理整体智能化。系统的功能实现可以灵

活充分的利用每根“神经”，使系统的集中管理水平达到最合理的利用和实施状态，使成本降到最低，性能价格比最佳。我公司推出的智能社区综合布线系统是以ISOll801、TIA,E568国际综合布线标准和中国工程建设标准化协会《建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范》CECS89:97为基础，充分考虑社区内各项控制管理系统的应用，结合智能社区的具体实际的一套布线系统。该布线系统既有规范性，又有灵活性、实用性。布线系统全部线缆均采用地埋。暗铺方式，其布线系统的管理信息出口均采用标准模块化管理，与设备实现最理想的插接，全部缆线采取集中式管理，便于维护和功能扩展。布线系统采用总线型或星型方式，一级或二级管理模式，这是目前国际上广泛采用的最灵活的布线方式。

布线系统设备包括光纤，屏蔽、非屏蔽线缆，控制、电源线缆、接插件、信息模块、配线架、19”标准机柜、配线箱等。

家庭应当完成的基本设施:(1)预留两门直线电话:可实现语言信箱、传真、可视电话等。(2)预留两路双口(TV,FM)有线电视接口。

(3)一门可视对讲门铃:支持来访者与住户之间的可视对讲、大门保安与 住户之间的话音对讲。

(4)一路计算机网络接口(独享100Mbps):实现INTERNET访问、公共信息 查询、E-mail等相关服务。

(5)配备电子水表，电子煤气表，电子电表，门磁开关、红外探测器、紧急救助按钮、辅助求助按钮、煤气泄露报警器及其它安全传感器，实现社区管理中心对每一住户的安全监控。(添加社区管理中心和手机监控端之间的通信)(6)家庭电器设备遥控:在家遥控或在家外通过电话线遥控家里的各种电 器设备，包括照明、空调、电话录音等。2.4.4 宽带网络接入系统 宽带网络接入系统是决定社区网络速度的重要条件，社区内部局域网是范围覆盖整个园区所有住户、物业办公部门和电子商务等各个信息自动化子系统 的支撑环境，为社区的网络信息服务接入国际互联网、连接远程证券实时行情和委托、远程医疗等服务。使社区它

支持拨号备用功能，当DDN或线路发生故障或数据流阻塞时，它能自

动切换到备用电话线路，使连接不致中断。总部局域网将分成多个虚拟网(VLAN)。(4)单元楼交换机实现100M连接，并把连接到高速宽带骨干网上。(5)服务器群包括中心数据处理服务器、Intranet/Internet服务器(Web Server、E-mailServer、FTPServer等)、综合信息服务器、以及用于

办公自动化的文件和打印共享服务器等，多个服务器软件系统可运行于同一服务器硬件平台上。

2.4.5 卫星电视接收系统

卫星电视接收系统是为社区用户提供更多的电视节目，现在接收卫星K段的节目，多达30多套，使独立系统节目变换和节目增加可以灵活的满足人们的需要。社区系统设立有线电视接入中心，把来自卫星电视接收系统的信号传送到有线电视接入中心，中心把信号传送到每栋楼，再通过转换器把干线的粗电缆转化为适于大楼传输细电缆，再经过楼宇配线间的分配器分出几条支路，通过各个单元门传输至每层楼的家庭配线中心。每户设臵1条有线电视终端，并在客厅和卧室均设臵一个点。

2.5 综合化信息服务 2.5.1 社区门户网站

建立社区门户网站，主要包括我的社区、社区论坛和生活资讯等内容。(1)满足社区居民对信息的发布。交流与沟通需求，以及测览Internet和

Intranet进行网络娱乐活动，获取远程服务(如远程医疗、远程教育、远程咨询、远程购物、远程阅读等各种要求;(2)为社区物业管理公司进行社区信息系统管理提供快捷。多样的方式方法。保证管理人员能够及时了解到社区内的状况，并能够作出迅速响应或回复，另外对社区居民提供周到、全面的信息服务，或者实现社区服务的信息化;(3)为社区居民和社区物业管理公司之间快速、充分的信息交流提供保证;(4)操作界面统一，使用方便，维护简单，具有可扩展性。2.5.2 综合信息查询 主要提供如下查询信息:(1)视频点播业务(VOD)VOD的全称是Video on Demand，意即按需要的视频流播放。当您打开电视，您可以不看广告，不为某个节目赶时间，随时直接点播希望收看的内容，就好像播放刚刚放进自己家里录像机或VCD中的一部新片子，但是您又不需要购买录像带或者VCD盘，也不需要录像机或者VCD。信息技术的梦想就是通过宽带的多媒体网络将视频流按照个人的意愿送到千家万户。

这是一场视频信息的革命，也是宽带统一网络的革命。能够实现这种视频信息传输的网络同样可以实现话音与数据的传输。探讨已久的三网合一热点就是构建一个可以承载话音、数据和视频的宽带统一网络，其中视频流的点播实现是技术难度最高的，对网络的带宽要求也最大。智能社区进行结构化布线后，高速路有了，就要有车跑，VOD应用就是宽带多媒体网络上最醒目的车。

(2)Internet访问服务以及相应计费服务

社区居民无须拨号，就能够访问Internet，发布信息到Internet，社区内连接到Internet的服务器拥有独立、公开的IP地址和域名。物业管理公司能够根据一定的规则向社区居民收取一定的服务费用。

(3)通用电子邮件服务

向社区居民和物业管理人员提供，e-mail服务。社区居民和物业管理人员拥有一个在社区内外都可以使用的e-mail信箱，社区居民和物业管理公司都可

以用它来交流信息。(4)个人主页服务

允许社区居民在社区的web服务器上发布个人主页。社区居民可以设计、制作并发布表现自己个性和水平的网页，并可以通过社区的web服务器发布到社区的Intranet以及Internet上。

(5)文件传送(Ftp)服务

允许社区居民在自己的机器和服务器之间传送文件。社区居民可以在自己的机器和服务器之间下载或上传文件。

(6)网上学校

提供包括儿童教育、成人教育在内的多层次家庭和业余教育服务。(7)远程购物服务

允许社区居民在网上浏览，订购商品。实现商品的在线浏览和订购，如果是在社区内的网络商店购物，费用可以直接从IC卡划拨。实现一个网络商店供社区居民使用。

(8)远程医疗服务

社区物业管理公司使用此服务向社区居民提供远程医疗咨询和诊断。(9)远程教育服务 帮助社区物业管理公司在网上开展针对社区居民的按时授课、答疑解惑、作业批改等服务。

(10)网络电子公告牌(BBS)服务

允许社区居民在网络上写作并发表文章，并允许社区居民查询、阅读其他社区居民所发表的文章。

(11)公共信息服务

实现信息的网络发布，把社区居民关心，需要的信息及时地放在社区web页面上，让社区居民可以及时获得自己想要的信息，安排生活和活动。

(12)用户调查服务

提供针对社区居民的意见反馈和社区居民调查活动。及时收集社区居民的相关信息，对社区的建设和服务进行相应改进，或者收集并统计社区居民对某些问题、现象或意向的态度、认识。

(13)网上阅读服务

允许社区居民远程阅读书籍。社区居民可以在网络上选择并阅读自己喜爱的书籍。(14)网络代购、代订、征订服务

社区物业管理公司替社区居民代购。代订物品和票据。社区居民可以通过网络或电话委托物业管理公司订购物品和票据等。

(15)网络聊天服务

在社区Intenet上实现网上聊天服务。社区居民可以和其他的社区居民通过网络聊天或者闲谈。

(16)休闲讨论组(论坛)服务

提供主题讨论服务。社区居民就某一想法或问题发表意见，其他社区居民对此可以自由发表自己的见解或态度。

(17)用户求助、咨询服务

通过此服务来收集、接收社区居民的意见，社区物业管理公司也可以通过此服务来解答社区居民的疑难问题。

(18)远程游戏服务

允许社区居民联网玩游戏。社区居民可以通过设臵在社区内部的服务器玩网络游戏。(19)网络域名服务

提供社区内部网络中的机器名称和机器物理地址之间的转换。2.5.3 地理信息查询

基于Web GIS和电子地图的服务:建立本地区的地理信息系统，开展基于Web GIS和电子地图的旅游、交通、医疗、储蓄等地理信息服务。内容包括:(1)社区外城市公共信息查询(公交线路查询、商厦超市、银行证券、行政 办公、学校、医院、娱乐、旅游等)。

(2)社区内部查询(社区电子地图、社区景观展示、社区服务网点查询、社 区楼盘信息查询、社区管线分布等)。查询方式有:(1)点图查询:点击地图要素可弹出介绍此单位详细信息的页面;(2)单位速查:输入单位名称可迅速查找该单位，并可链接到介绍此单位详 细信息的页面;(3)缓冲查询:在范围选择框内确定一地理范围，则可查出以点击点为中心，以确定范围为半径的区域内的所有地物，并可在类型列表中限定选择范围，查询结果显示在下面列表框中，在此框中选择不同单位则弹出介绍此单位详细信息的页面;(4)公交查询:在公交线路列表中选择一条公交线路，点击查找按钮可突出 显示该线路在图上的位臵;(5)测量距离和面积:在图上任意点击两点或多点，可测量出这些点间的距

离和构成闭合多边形面积;专题链接: 选择不同的专题图名，可转到介绍对应专题内容的页面。

2.5.4 社区电子商务

建立网上商城，足不出户即可预订商品。第三章 智慧社区历程与现状

按照IBM的定义，“智慧地球”包括三个维度:第一，能够更透彻地感应和度量世界的本质和变化;第二，促进世界更全面地互联互通;第三，在上述基础上，所有事物、流程、运行方式都将实现更深入的智能化，企业因此获得更智能的洞察。

智慧社区是指充分借助物联网、传感网，涉及到智能楼宇、智能家居、路网监控、智能医院、城市生命线管理、食品药品管理、票证管理、家庭护理、个人健康与数字生活等诸多领域，把握新一轮科技创新革命和信息产业浪潮的重大机遇，充分发挥信息通信(ICT)产业发达、RFID相关技术领先、电信业务及信息化基础设施优良等优势，通过建设ICT基础设施、认证、安全等平台和示范工程，加快产业关键技术攻关，构建城区(社区)发展础设施、认证、安全等平台和示范工程，加快产业关键技术攻关，构建城区(社区)发展的智慧环境，形成基于海量信息和智能过滤处理的新的生活、产业发展、社会管理等模式，面向未来构建全新的社区形态。

光纤技术、3G/LTE、物联网、云计算等新一代信息网络技术开始步入规模化应用时期，移动化、泛在化、可视化、智能化的智慧应用已被广大群众认可和接受。信息技术与传统产业的融合交叉，正在实现产业创新，改变着人们的生产、生活习惯，使智慧社区成为可能。3.1 国外智慧社区发展历程 3.2 国内智慧社区发展历程 3.3 国外智慧社区发展现状

自1999年开始，评选世界智慧社区活动已经开展多届。迄今为止，国外智慧社区发展较为领先的国家有:美国，澳大利亚，英国，加拿大，韩国，日本，新加坡等国。他们在建设智慧社区过程中注重宽带基础设施建设、以电子政务带动经济发展、注重技术知识培训、营造社区文化氛围、克服数字鸿沟、实现信息资源共建共享等方面的实践和经验值得借鉴。

20世纪90年代，智慧社区已经成为世界各国信息化发展目标。一些国家将电子政府、电子商务向社区集聚。政府倡导从“以信息技术为中心” 转变到“以公民为中心”的战略，这种转变不仅成为建设电子政府的基础，而且也在政府与社区关系上创导了新型模式。但各个国家和地区在智慧社区发展上呈现出不平衡态势，欧洲、北美和新加坡等国家智慧社区建设已经比较成熟。综合这些国家智慧社区建设情况来看，其内容如下:(1)智慧社区运作方式

国外智慧社区的基本运作方式归纳起来主要是:政府主导，社区主管，企业、非盈利部门及居民参与;政府出台建设指南，社区制定建设纲领与建设方案;对社区资源的组织、管理、有效利用进行评估;多渠道的融资及对资金的管理，并向社区成员报告使用情况;政府引导

下的为优化建设效率、效益的有序竞争。(2)智慧社区的形式

国外智慧社区的形式较为普遍的有:社区网站、电子商城、远程教学、在线公共服务、电视服务、电子商务等。智慧社区建设必要的硬件条件是宽带基础设施，在保障企业组织和一般居民都能公平享用宽带设施的前提下，智慧社区的规划尚能铺开。目前，国外在建设智慧社区方面采用最为直接而有效的方法，便是建立社区门户网站。该网站的功能是实现社区自治管理、政府公共服务，以及参与商务贸易等，旨在提高市民的社区意识，繁荣社区的先进文化。

(3)智慧社区的规划

较多国家实行由点及面地开展建设，即由州政府或省政府规划框架，落实到各个社区来具体操作。如澳大利亚维多利亚省政府规划了“连接维多利亚”这个项目，设立了六个发展主题:“建立学习社区、发展未来产业、繁荣电子商务、连接各个社区、改善设施及通路、促成新型政府。”再如美国弗吉尼亚州政府规划了“弗吉尼亚州智慧社区建设指导纲要”，为各个社区提供了总体思路，它将“政府、社区、商业、教育”这四块内容定为建立社区门户网站的基本框 架。各个社区在执行的过程中，围绕基本框架展开，力图在共性中体现个性，展示各自不同的优势。这种优势体现在社区文化和价值观上，但归根结底的实施原则是“促进就业和改善生活质量”。

(4)智慧社区的融资渠道

大多数国家采用的是政府与企业合作的制度，即由政府拨款，企业赞助，公私合作经营，通过竟标等方式来分配项目;也有些国家是政府拨款给非营利机构，鼓励它们同企业和技术服务商合作;另一种为社区集资的方法是建立民间基金会，设立电子社区专项基金，让社区组织自行申请，获得后的奖金用于社区自身的投资建设。

(5)智慧社区的管理方式

国外的智慧社区大多参与市场化运作，它们与企业、公司建立合作伙伴的关系，并建立起多渠道采购的机制。经营上采取市场营销的手段，在商务与贸易等领域创收。如美国乔治亚州的乡村城市拉哥兰吉市应用社区网络，吸引了诸多传呼通讯公司，并于近期建立了一个互联网控制中心和局域电视制作中心，由此，社区网络每年为该市创收100万美元。

(6)智慧社区的评估体系

许多政府一般设立诸如“智慧社区咨询委员会”这样的机构，由此机构制定智慧社区建设的规划，实施建设的战略计划，同时负责对智慧社区的基础设施、资金运作等情况进行评估，并且引导社区间的智慧社区评比竞赛等。

3.4 国内智慧社区典型案例 3.4.1 深圳红树西岸智慧社区

深圳红树西岸花园位于深圳华侨城填海区，滨海大道以北，占地面积达7.5万平方米，总建筑面积为25.53万平方米。该楼盘具有得天独厚的自然景观环境，项目由美国著名建筑大师Bernardo规划设计，集合各领域高度国际化团队倾力打造，建成为南中国最具滨海特色的现代高尚人居社区。目前该花园由3栋29至31层板式高层楼体组成，是深圳地区的真正海滨豪宅，开发商投入巨资，为红树西岸打造出了智慧社区，度身订制了全套的智能化控制系统。

(1)彩色触摸屏

在红树西岸的每个家庭中，墙上的面板、手上的手机、终端显示器、PDA、遥控器等都能成为控制家中电器的主脑，使生活变得简单和轻松;室内所有的灯光、窗帘、音响(背景音乐)、采暖通风均可通过C-BUS智能控制系统预设为不同组合的室内场景状态，而转换到这些室内场景状态只需轻轻一个按键即可。

(2)配线架 红树西岸智能化设计充分考虑将来家居的各种网络电器的应用，它把家居的数据、语音、网络家电、控制等点位进行综合布臵和跳线管理，平均每户布臵多达70个点位，充分考虑智能家居的各项功能及未来升级的需要。

3.4.2 上海文化花园智慧社区

坐落于上海大武川地区的文化花园，社区总面积102.5万平方米，居住人口3.1万，绿化率达60,，设计具有典雅的欧式风格，被国家列为二十一世纪土地发展示范社区。文化花园的信息端口均采用50对s110系列配线架，主干为6芯多模室外光缆。整个社区中各种智能系统一应俱全, 包括电话系统、网络系统(物业管理，家庭办公，VOD点播，证券交易等)、楼宇对讲、家庭防盗、紧急求助、煤气泄露报警、一卡通(IC卡)系统，周界外报警系统、电视监控系统、安保巡更系统、车辆出入自动控制系统、供电自动控制系统、智能公共照明系统、电子公告牌、卫星电视及有线电视系统、水箱水位控制系统、背景音响及紧急广播等。

3.4.3 大连星海人家智慧社区

大连万达“星海人家”社区是大连万达房地产有限公司在大连市沙河口区繁华地段上投资兴建的一个大型居住社区。

将e-Home数字家园现代控制技术、信息技术与传统建筑艺术相结合，有效的应用于“星海人家”的建设，实现了对社区人居环境全面智能控制。建成后的社区可满足信息时代家庭多元需求，属国家建设部三星级标准智慧社区。2000年，在中国建设技术委员会、中国房地

产协会和《中国建设报房地产周报》共

同主办的“创新风暴——全国住宅设计暨精品智慧社区夺标”活动中，“星海人家”获得“住宅设计综合金奖”及“智慧社区综合金奖”。社区规划总建筑面积约25万平方米，共81栋多层板楼，183个单元，总户数为2059户。此外还包括5个地下停车场，1个会所、1个超市、1所小学和1所幼儿园等配套设施。社区整体建筑新颖、户型丰富、环境优美、交通便捷，是大连市最富现代气息的居住社区之一。

承接“星海人家”社区智能化工程包括安全防范子系统、信息管理子系统、信息网络子系统共十一个子系统的设备购臵、安装及相应的内外线工程和外线管网施工。

(1)出入口管理系统:采用智能卡感应对进出社区大门、住宅楼单元门的人员 进行管理。读卡设备实时在线，为智能卡管理提供方便。

(2)周界防越报警系统:应用红外对射探测技术及时发现非法入侵行为，并与 闭路电视监控系统和照明设备联动。

(3)闭路电视监控系统:通过视频传输技术，保安人员可随时了解社区内重要 部位安全防范情况，同时可调取社区内各重要部位的图像信息。(4)可视对讲与住户安防系统:借助音视频传输使住户有效确认访客的身份，避免了突然造访的尴尬，多元的安防探头、呼叫按钮给每家每户筑起一道安全的“围墙”。

(5)保安巡更管理系统:采用感应式巡更系统，有效对保安的巡查进行科学、严密的管理。

(6)公共设备监控管理系统:采用基于LonWorks的控制系统，对社区内的公共 设备进行监控，确保设备的安全节能运行。

(7)停车场管理系统:采用智能卡通过远距离感应方式对进出社区和地下停车 场的车辆实行科学管理，用户可与出入口管理系统共用一张卡，且能扩充至社区消费领域。

(8)紧急广播与背景音乐系统:分布在社区公共区域的室外造型音箱与社区环 境融为一体，既能营造轻松听觉氛围，又能在事故发生时紧急疏散。背景音乐的主要作用是掩盖噪声并创造轻松和谐气氛，由于扬声器均匀分散布臵，无明显声源方向性，音量适宜，不会影响人们的正常交谈，是优化环

境的重要手段之一。公共事务广播系统可以起到宣传、播放通知、找人等作用。火灾事故广播作为火灾报警及联动系统，是紧急状态下指挥、疏散人群的广播设施，在建筑弱电的设计中有举足轻重的作用;本功能要求扩声系统能达到需要的声场强度，以保证在紧急情况发生时，可以提供足够响亮的声音，使社区内可能涉及区域的人群都能清晰听到警报、疏导语音。

(9)综合布线系统:采用户外光纤和楼内五类非屏蔽双绞线，构筑社区数据传 输的高速公路，保证用户的接入带宽不低于10M。综合布线系统具备运行的高度可靠性，对特别重要的部分，采用冗余备份方式，保证线路的高度可靠性，能适应各种计算机网络体系结构的需要，设备变迁时体现了高度灵活性和管理方便性。产品的通用性可满足各种网络产品及通信系统的要求。综合布线系统中除去固定于建筑物内的水平线缆外，所有的接插件都是积木式的标准件，扩充升级容易。保护用户一次性投资，维护费用极低，使整体投资达到最少。

(10)计算机网络系统:解决方案由一个共同的核心基础设施集中提供各种基 本服务，既使效率达到最大，又简化了网络的管理;“智能”数据网络建立在客户需要基础上，为用户提供不同级别通信服务的智能模型，可根据各种应用和具体要求提供带宽和服务质量。“星海人家”居住社区采用千兆以太网结构，百兆交换到桌面，着眼信息社会的未来发展，支持网络教育，网络医疗，网络游戏，VOD等服务。

(11)物业管理系统:个性化的物业管理软件、周全的应用模块，为物业管理 的科学化、人性化添砖加瓦。开放式的结构，更为将来的发展和升级预留广阔空间。第四章 附录 4.1 物联网简介

物联网是新一代信息技术的重要组成部分。物联网的英文名称叫“The Internet of things”。顾名思义，物联网就是“物物相连的互联网”。这有两层意思:第一，物联网的核心和基础仍然是互联网，是在互联网基础上的延伸和扩展的网络;第二，其用户端延伸和扩展到了任何物体与物体之间，进行信息交换和通信。因此，物联网的定义是:通过射频识别(RFID)、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物体与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现对物体的智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。

通过传感器、射频识别技术、全球定位系统等技术，实时采集任何需要监控、连接、互动的物体或过程，采集其声、光、热、电、力学、化学、生物、位臵等各种需要的信息，通过各类可能的网络接入，实现物与物、物与人的泛在链接，实现对物品和过程的智能化感知、识别和管理。

物联网是通过智能感知、识别技术与普适计算、泛在网络的融合应用，被称为继计算机、互联网之后世界信息产业发展的第三次浪潮。与其说物联网是网络，不如说物联网是业务和应用，物联网也被视为互联网的应用拓展。因此应用创新是物联网发展的核心，以用户体验为核心的创新是物联网发展的灵魂。

这里的“物”要满足以下条件才能够被纳入“物联网”的范围:(1)要有相应信息的接收器;(2)要有数据传输通路;(3)要有一定的存储功能;(4)要有CPU;(5)要有操作系统;(6)要有专门的应用程序;(7)要有数据发送器;(8)遵循物联网的通信协议;(9)在世界网络中有可被识别的唯一编号。

物联网(Internet of Things)指的是将无处不在(Ubiquitous)的末端设备(Devices)和设施(Facilities)，包括具备“内在智能”的传感器、移动终端、工业系统、楼控系统、家庭智能设施、视频监控系统等、和“外在使能”(Enabled)的，如贴上RFID的各种资产(Assets)、携带无线终端的个人与车辆等等“智能化物件或动物”或“智能尘埃”(Mote)，通过各种无线和/或有线的长距离和/或短距离通讯网络实现互联互通(M2M)、应用大集成(Grand Integration)、以及基于云计算的SaaS营运等模式，在内网(Intranet)、专网(Extranet)、和/或互联网(Internet)环境下，采用适当的信息安全保障机制，提供安全可控乃至个性化的实时在线监测、定位追溯、报警联动、调度指挥、预案管理、远程控制、安全防范、远程维保、在线升级、统计报表、决策支持、领导桌面(集中展示的Cockpit Dashboard)等管理和服务功能，实现对“万物”的“高效、节能、安全、环保”的“管、控、营”一体化。

4.2 RFID简介 RFID简介: RFID(Radio Frequency Identification)，也被称为“射频识别” 属于自动识别(Auto-ID)技术范畴

利用无线电载波通讯技术实现数据连接

发祥于40~50年前，成熟于20世纪末，21世纪初 目前正在全世界的各种行业中得以推广应用 RFID系统结构: 图:RFID系统结构 RFID标签中的数据结构: 每个标签都有一个全球唯一的ID号码——UID UID是在制作芯片时放在ROM中的，无法修改

用户数据区(DATA)是供用户存放数据的，可以进行读写、覆盖、增加的操 作 读写器对标签的操作有三类: 识别(Identify):读取UID 读取(Read):读取用户数据 写入(Write):写入用户数据 图:RFID标签中的数据结构 RFID技术分类——工作模式: 被动标签

标签能量由读写器产生的电磁场提供，只有在接受到读写器指令的情况下，才会发射信号。

主动标签

标签由电池供电，持续不断主动发射信号。读写器侦听信号，发现标签后根据命令与标签建立数据连接。

半主动标签 标签由电池供电，平时处于休眠状态，只有进入唤醒器的作用范围时才开始工作，主动发射信号。

RFID技术分类——频率: 低频:125KHz、134KHz 低频RFID技术特点:(1)只读:只有UID号码，不能写入数据(2)识读距离近: 通常为10cm左右(3)不能同时读取多个标签

(4)对金属的敏感度都要小于其他技术(5)典型应用: 门禁、考勤、停车场 高频:13.56MHz 高频RFID技术特点:(1)可读写

(2)电磁耦合工作方式:对于金属比较敏感、方向性不强、对水不敏感(3)识读距离中等:最大理论极限:1m;实际使用通常考虑70cm(4)可同时读取多个标签

(5)典型应用:物流、生产制造、资产管理

超高频:915MHz、2.45GHz、5.8GHz(中国840~845MHZ，920~925MHZ)超高频 RFID技术特点:(1)可读写

(2)电磁波发射工作方式:方向性强、容易形成盲区(3)识读距离远:最大距离可达到8~10m(4)可同时读取多个标签

(5)典型应用:物流、生产制造、资产管理、车辆管理 RFID与非接触智能卡: 非接触智能卡是一种与RFID非常类似的技术，也可用于身份识别，常常被混淆。典型的 非接触智能卡是我国的第二代身份证、公交卡等等。RFID和条形码的比较: RFID对比传统条形码的具有七大优势: 快速扫描 条形码一次只能有一个条形码受到扫描;RFID辨识器可同时辨识读取数个RFID标签。

体积小型化、形状多样化 RFID在读取上并不受尺寸大小与形状限制，不需为了读取精确度而配合纸张的固定尺寸和印刷品质。此外，RFID标签更可往小型化与多样形态发展，以应用于不同产品。

抗污染能力和耐久性

传统条形码的载体是纸张，因此容易受到污染，但 RFID对水、油和化学药品等物质具有很强抵抗性。此外，由于条形码是附于塑料袋或外包装纸箱上，所以特别容易受到折损;RFID卷标是将数据存在芯片中，因此可以免受污损。可重复使用

现今的条形码印刷上去之后就无法更改，RFID标签则可以重复地新增、修改、删除RFID卷标内储存的数据，方便信息的更新。

穿透性和无屏障阅读

在被覆盖的情况下，RFID能够穿透纸张、木材和塑料等非金属或非透明的材质，并能够进行穿透性通信。而条形码扫描机必须在近距离而且没有物体阻挡的情况下，才可以辨读条形码。

数据的记忆容量大

一维条形码的容量50Bytes，二维条形码最大的容量可储存2000-3000Bytes，RFID最大的容量则有数M Bytes。随着记忆载体的发展，数据容量也有不断扩大的趋势。未来物品所需携带的资料量会越来越大，对卷标所能扩充容量的需求也相应增加。安全性

由于 RFID承载的是电子式信息，其数据内容可经由密码保护，使其内容不易被伪造及变造。

近年来，RFID因其所具备的远距离读取、高储存量等特性而备受瞩目。它不仅可以帮助一个企业大幅提高货物、信息管理的效率，还可以让销售企业和制造企业互联，从而更加准确地接收反馈信息，控制需求信息，优化整个供应链。

4.3 智慧社区常用设备 4.3.1 家庭生活智能化设备(1)安保智能设备

安全(可视)对讲,门禁管理、防盗控制;红外传感器，人体热释电传感器、超声波传感器。

开关式传感器、微波传感器、激光传感器、联接110报警机、控制机及计算机软件。(2)消防报警设备

外传报警执行(119火警)、自动喷淋装臵;温度传感器、烟雾传感器、煤气泄漏传感器、氧传感器、环境自动调节器(加温、加湿、减湿、空气清新、加氧和空气负离子)。

(3)电器(设备)控制管理设备 载波电器控制器、家电自动监测控制(电视机、计算机、音响设备、空调机、其他家电设备);卫生间排气扇控制、水、电、气阀门控制;自动抄表(电表、水表、气表)。

(4)厨房智能化设备

电冰箱、洗碗机、电饭堡、微波炉、热水器、食品干燥机，消毒碗柜、抽油烟机、调料柜、米柜、燃气灶，工作状态监测及控制。

(5)家庭保健护理系统(家庭远程医院)设备

检测体温、检测血压、脉膊跳动次数;护理资料、保健资料、急救、求助报警等。4.3.2 社区管理智能化设备

(1)社区管理智能系统还包括其它系统。车辆(自行车)管理及收费设备;(2)给排水控制设备;城市供水网(水井)——蓄水池——蓄水箱——用户，污水池——城市排水网等设备工作监控;公共区照明自动控制——声光控开关、定时开关、人体热释电开关。

(3)保安人员巡更设备;(4)人员进出管理(门禁系统)设备;(5)电视监控及周边红外监控系统设备。4.3.3 通信自动化设备

(1)社区局域网(高速以太网)、社区程控交换机。网络计算机、传真、电话、可视电话设备。

(2)高速Internet接入设备。

6.智慧社区APP软件提案 篇六

“家视界”是一款深度构建定制的社区类移动端APP，它将（*进出小区）、社区服务、社区物业、社区商业、社区社交、社区活动、社区家政、社区养老、社区教育、社区互助、社区配送、社区援助等诸多社区生活方面的帮服整合在一起，为社区住户带来便捷与实惠。“家视界”客户端应对各种手机及平板电脑等移动客户端有良好的兼容性。“家视界”对小区住户而言，整合了小区的周边所有帮助与服务，打开客户端，即可了解社区政策变化、小区物业服务、周边商家促销活动等，与小区其他住户互动，极大的方便了社区住户的日常生活。对政府中街道、社区这种底层管理提供数据平台管理功能，对社区人口变化实时监察。对于物业公司而言，一方面可以提升物业服务质量，提高物业公告等信息覆盖率，另一方面，可以节约人力成本。对周边商户，可获取经济效益。

二、详细需求：

本应用要求同时开发安卓、苹果两个前端应用，及后台数据库的建立与支撑。

（一）物业服务

1、通知公告：由物业公司通过管理后台发布，能将最新的物业通知推送到用户手机桌面，实现物管信息的即时推送，点击即可查看详情。

2、物业员工：由物业公司通过管理后台发布物业员工信息，便于业主联系。

3、费用查缴：物业费查缴、停车卡续费、水电费查缴、预缴物业费、预缴水电费、费用记录查询、缴费历史查询等

物业公司可以把账单后台导入，支持execl等标准格式，提供模板，接入第三方支付（如支付宝）

4、投诉报修：业主可以通过在线的投诉保修外，还可以通过拍照的方式把要投诉的内容实时上传到物业的运营中心，物业会及时地处理。

5、在线服务：业主可在线对社区信息进行咨询，提出意见和建议，并可通过APP实现预约服务。

（二）社区专题

1、组织活动：物业和业主可以发起活动。

2、二手买卖：专门为业主提供的二手物品交易功能。业主或租户可以发布、查找二手电脑、二手手机、二手家电、二手家具、二手设备等二手闲置物品信息。

3、寻人寻物：寻人启事、寻物启事、失物招领

4、房屋租赁：出租房屋、求租房屋

5、拼车互助、法律援助

（三）商家服务

1、周边商家：APP将自动定位到住户居住的小区附近，以地图的方式，展示住户小区周边商家信息。

以列表形式，为住户提供社区周边商户的基本信息，例如：地址、电话、营业时间等信息，方便住户用于叫外卖、服务咨询用。

2、商家认证：需人工验证商家信息，确保商家信息无误，并法定责任人实名登记方可加入，以便用户放心使用！

3、手机开店：允许社区用户用手机开社区服务的（微）店，在小区里就能做生意！

（四）邻里交流

业主可以加入社区论坛（以及下设的各种专题群，可后台导引），浏览小区邻居所发表的帖子，您自己也可以方便地发表新帖，回复其他人帖子，是小区沟通交流的平台。或者参考微信朋友圈的方式，只能看见添加好友了的人写的内容，用户可以发送文字、图片等组成的内容，促进社区邻里间的交流互动。

三、验收标准

1、完成以上的基本功能需求；

2、提交相关的源代码；

3、提交相关的开发文档；

4、确保合同签订的条件履约。

四、团队要求

1、需要提供UI设计和界面制作；

2、如有深度合作，需有工作人员能够驻场工作；

3、有能力对接智能门禁等硬件的接入；

7.建设智慧社区,享受智慧生活 篇七

智慧社区涉及多部门、多行业、多应用的整合。充分利用物联网、云计算、移动互联网等先进技术融合各类应用系统和平台, 实现远程医疗、智能家居、居家养老、智能安防等业务, 为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境, 从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的一种新的管理形态的社区。

现在的试点智慧小区越来越多, 人们普遍就能想到不管身在何处都能遥控自己的家, 充分占有主动权。如家长打开手机就能看到孩子在幼儿园的生活情况, 病人能通过手机在家“看”医生, 你能全方位的观察到小区的情况, 你能看到车停在哪里, 当你想进卧室时, 你可以将正在看的电视剧切换到你的IPAD上, 下载一部高清电影只需一分钟, 以前在科幻片里看到的场景现在在智慧化生活中却能变成活生生的现实……使得我们的环境变成的“无线城市”、“无线社区”。

完善指标体系让智慧走入社区。专家表示, 智慧社区建设是社会发展的必然趋势, 不仅要从需求和技术上给予重视, 更应该从便利百姓生活, 优化政府治理、提升服务质量、提高商业水平的顶层设计着手, 用系统工程思维减少重复建设, 让智慧社区建设进入一个科学的轨道。

国家智慧城市技术创新联盟副秘书长迟树亮。2014年8月28日, 8部委联合发文, 共同推进智慧城市建设, 智慧社区作为一个很核心的要素被提出来。在2014年提到的是如何解决老百姓的问题, 提升老百姓的幸福指数, 这是我们做智慧社区服务的一个根本点。

中国智慧社区产业联盟理事长徐昌国。社区商业O2O是电商的重要发展方向, 也是物业管理转型升级的机会, 是智慧社区发展的重要内容;同时指出智慧社区是个复杂大系统, 牵及到社会的方方面面, 政府对智慧社区的规划与引领是智慧社区建设的关键, 是重视民生的重要举措。

中国工程院院士孙玉。智慧社区是城市信息化的重要组成部分, 是城市管理和建设的基础环节。智慧社区联盟成立之后, 将汇聚产业链上下游的优势资源, 拓展市场发展空间、提高各成员单位的竞争力, 促进整个智慧社区产业的良性发展, 携手共进, 合作双赢, 为智慧城市、智慧社区建设做出应有贡献。

全国智标委副主任张永刚。智慧社区要实现对社区居民“吃、住、行、游、购、娱、健”生活7大要素的数字化、网络化、智能化、互动化和协同化, 并对各个指标提出了一定要求。这个地方标准对智慧社区建设提出了一定的要求, 对当地智慧社区的建设起到一定的促进作用。

国脉智慧城市研究中心主任杨冰之。十三五智慧城市发展趋势主要是从城市的硬件建设进入软件建设阶段, 数量呈现激增阶段, 不断扩展到社区、园区和小城镇, 而且数量应会呈现几何级数。

邻里中国网总裁何加正。在城市化快速发展的今天, 老死不相往来的邻里关系问题愈发突出;社区内居民生活不方便的问题也大量存在。如何将现代信息技术、网络技术等用于社区现代化建设, 依靠大数据平台, 为用户提供交流、购物、消费、餐饮、办事等周边生活服务显得愈发重要。

邻里中国网是一个综合性的本地化应用服务平台, 将家庭作为服务主体。围绕家庭、社区内与之相关联的周边商家、社会机构等也就自然而然成为了服务对象。这样, 就形成了智慧生活的一个整体。

社区信息化, 生活智能化, 建设智慧新社区, 创造智慧新生活, 这是一篇大文章, 后边的路还很长。邻里中国将形成一个覆盖全国社区的网络, 一个综合应用的平台, 一条通向千家万户的渠道, 一个可观的数据库。

国家发改委农村经济司副司长方言。不管是农村社区, 还是城里社区, 包括江苏新农村社区, 居民 (村民) 到一定的聚集点是有距离的, 这就为互联网社区服务开辟了一个很大的空间。

上海智慧社区建设领跑全国

智慧社区平台已经覆盖了上海多个区县, 不少市民率先享受到了全新的信息生活方式:按动遥控器就能通过电视远程挂号, 不再受排队之苦;在社区菜场, 只要刷一刷卡, 就能轻松买菜;通过智能手机, 能够轻松查询小区停车位和公告信息。

上海智慧社区新版手机APP上线。根据上海市政府发布的《2014年-2016年智慧城市新三年行动计划》, 上海电信正全力打造沪上“智慧社区”多屏合一的综合信息开放平台。在“智慧社区”手机客户端的未来规划中, 还将重点打造健康、教育两大板块, 引入贴近民生的信源及应用。上海市政府正积极实行市民电子健康档案的打造, 先行落地的青浦区居民们已可以从“智慧社区”的“健康档案”上查看自己的就医及病史情况。此外, “市民问答”提供沪上居民关注的民生问题, 还有“上海旅游”、“浦东频道”、“商品评测”等众多信息功能, 将集合在“智慧社区”新版手机客户端之中。

天津智能控制助你轻松参与社区管理

智能控制这一系统已在天津河北区王串场街社区进行了部分应用, 下一步将在汉沽的30多个社区进行全面推广。天津市测绘院将三维数字化技术运用于社区管理, 目前天津市测绘院已经完成了中心城区内大多数社区的三维模型建立, 预计在未来3-5年内, 天津将会迎来数字社区的发展高峰期。运用三维数字化技术, 将社区内的一草一物、一户一人进行数字化管理, 可以三维立体化表达。通过这一系统, 可以轻松实现对残疾人、孤寡老人等特殊家庭单位准确定位, 并有针对性地提供特殊服务。目前这一系统已在河北区王串场街社区进行了部分应用, 下一步将在汉沽的30多个社区进行全面推广。

重庆打造“国家级物联网示范社区”

重庆幸福时光里全现代化物联网体验中心正式开馆, 以先进的物联网应用技术树立智慧社区行业标杆。在幸福时光里安装的人脸识别系统, 与门禁系统、监控系统进行整合, 业主进出、停车再也不用进行繁琐的取卡、读卡操作, 一张“脸卡”就能读出你的身份, 让你一路畅行无阻;社区配置的医疗一体机及智慧医疗平台, 打造真正属于你的家庭医生;业主只需端坐家中, 足不出户就可以通过智慧终端采购社区配套超市的商品, 预约社区餐厅、健身房、电影院等配套设施, 了解周边商圈的各项商品信息, 优惠活动, 并实现订餐、订票、网上购物等诸多功能, 你只需等待商家送货上门, 全方位整合资源, 为你省心省力。

幸福时光里的智慧社区平台还将连接南岸区在建的电子政务系统, 让你将生活信息一手掌握, 业主们在家里就可以轻松查询食品安全、水电气、医疗健康、教育等相关信息;办理子女入学、医院挂号、社保等事务, 省去排队的时间, 也减化了办事流程, 免去业主劳累辛苦。将来还会充分利用市政府门户网站群、社区智慧信息库等渠道提供服务, 用物联网技术进一步提高业主获取服务的便捷性。

杭州社区推出智慧居家养老服务系统

智慧社区推出“智慧居家养老服务系统”, 家里装个监控, 子女可以在手机客户端上看望老人, 即便上班忙到晕头转向, 常“回家”看看也不再是难事了。

不仅能实时监控, 还能一键报警。研发这套可以视频的“智能居家养老服务系统”的是杭州南鸿通信技术有限公司, 他们利用新型智能监控技术, 采用便捷通信终端, 通过老人、老人亲属、社区的三方互动, 缓解老人居家养老问题。这套系统还可以一键报警。和摄像头配套的还有个迷你遥控器, 如果老人身体出现异常, 按一下遥控器上的报警按钮, 老人亲属的手机会同步响起。

蚌埠智慧社区APP上线

想吃楼下那家饭店的炒面了, 可没有饭店的号码, 登录业主APP下订单, 爱吃的炒面送上门;家中管道坏了, 又描述不清, 拍张照片传到业主APP上, 物业会尽快上门维修。2014年9月1日, 智慧社区正式落户龙湖春天小区, 业主足不出户就能享受网上报修、投诉、建议及购买生活用品等物业服务。

这款APP, 分业主客户端和商户客户端, 本小区业主只需注册就可享受全方位的物业服务。该款APP兼具物业管理职能、商家移动电商和业主生活服务平台功能。业主安装注册后, 就能在这里对物业公司的不足之处进行投诉, 系统会第一时间反馈给项目负责人。

8.智慧社区将成智慧城市新争夺点 篇八

那么，如何抓住有利时机，合理布局，有力有序有效地向前推进智慧社区建设？本刊记者带着这些问题独家采访了赛迪方略智慧城市研究中心分析师郑欣博士。

（Q： 《智慧城市》杂志A：郑欣）

Q：尽管智慧社区的概念面世已有很多年，但普及度及认可度仍然不高，请问原因是什么？

A：智慧社区的应用大多数是居民日常生活息息相关的内容，对于大多数人而言，短时间内改变日常生活的习惯难度很大，而智慧社区的普及需要从网络环境、企业应用、地面服务商跟进、智能终端等多个方面共同推进，短时间内很难形成特别容易上手，特别是为中老年人接受的服务，因此目前看来普及度不高。

Q：当前包括房产、建筑、安防、家电等多个行业在内，都在发力智慧社区建设，对此您怎么看？

A：智慧社区的服务是020的核心，也是其发展的高级阶段，与社区生活相关的各个领域都需要参与其中。从这个角度看，各个行业的参与对于智慧社区的发展无疑是好事，能够短时间内快速集聚资源，迅速形成平台效应。但需要注意的是各方的利益分配，特别是前期投入阶段的利益保障，智慧社区本身是一个投入高、回报慢的项目，过于注重短期收益很难取得长久效果。

Q：社区居民的需求多种多样，请问如何通过智慧社区满足居民多样化和个性化的需求？

A：智慧社区的难点就在于不同地区、不同社区的需求不同，因此在实施的过程当中，需要充分与线下资源结合。现有的线下服务资源通过优胜劣汰，相对来说，符合本地社区的需求特点，通过线上平台的融合，通过数据分析等技术分析总结社区居民多样化的需求特点。

Q：“互联网+”的提出，对智慧社区的发展有何积极的影响？

A：“互联网+”是智慧社区发展的重要推动力之一，从影响效果看，最主要的还是在服务提供端。通过“互联网+”的技术和思想，可以对现有的社区服务进行互联网化改造，尽可能的将线下信息进行信息化改造，提高服务效率，也能够通过线上平台尽可能的掌握社区服务的信息，特别是用户消费习惯等信息。这方面最典型的改造之一是打车软件的专车模式，而从社区服务方面看，各类民政服务的流程优化、公共缴费的数字化改造、社区服务的线上重构等等，都是互联网+可以作用的方面。

Q：您如何评价智慧社区目前的商业模式运作发展？“互联网+”能否助力智慧社区形成新的商业模式？

A：当前智慧社区商业模式相对而言只是在市场营销和支付物流等环节体现了一定的智慧特点，整体模式的创新性不足。而“互联网+”关键的作用节点更应该体现在智慧社区的上游，其核心就是整个商业流程当中的资金流、物流和信息流尽可能线上化和联网化，所有的资源都可以短时间内纳入系统或者进行调动，所有信息和资金的交互都是瞬时完成，所有线下的周转都实时更新并可以线上进行调度，所有服务在用户端都能及时进行评价。在此背景下，智慧社区的商业模式才可能获得更新。

Q：当前，智慧社区建设的标准与规划制定情况如何？

A：现在智慧社区建设的标准主要有上海市闵行区政府和上海电信发布的智慧社区指标体系，全国智标委和深圳住建局发布的《深圳市智慧社区建设导则（试行）》、住房和城乡建设部办公厅印发的《智慧社区建设指南（试行）》和住房和城乡建设部2013年科技项目《智慧社区建设评价指标体系》等等。全国性的标准体系正在制定当中。

Q：智慧社区真正落地需要诸多环节，要想做好很难。那么企业在其中需要注意什么？

A：企业做智慧社区建设首先不要贪多求全，一开始不要涉及过多的领域，同时也不要过早的覆盖过多的社区。首先需要找好自身在智慧社区产业链当中的位置，作为平台商、服务提供商、物流或者支付企业，首先需要在自身擅长的领域巩固地位，同时一定要注重社区和用户信息的积累，即便是在单个环节当中的用户信息积累，对于企业业务的做大和延伸，提升产业链话语权都有很大帮助。

Q：作为政府部门，该如何推动智慧社区的建设发展和真正落地？

A：在当前智慧社区的建设过程当中，不同地区由于经济及信息化水平发展不一，加之地方性相关规范林林总总，造成各地智慧社区没有统一的标准。没有统一的标准，自然也就很难产生统一的产品规范和运营规范，就无法形成强大的市场合力，社区与社区之间就无法形成完美的服务对接。因此，在进行智慧社区建设过程中，要发挥020企业特有的角色作用，不仅从单个社区考虑，更要着眼于区域规划、城市发展乃至于全国布局，逐渐形成一套普适的标准，进而构建社区与社区之间服务对接的兼容性，最终使得整个智慧社区行业的标准统一。

另外，智慧社区建设需要大量资源的投入，如果只依靠政府来推动，难度过大，在漫长的建设以及其后的运营维护过程中，难免力有不逮，因此应建立政府、企业、居民多方参与机制，积极引入社会资本，凝聚众力，这样不仅可以节省行政建设成本，还能够极大地丰富社区所能提供的智慧服务，更可以借助市场竞争机制使服务不断更新，实现服务与管理的高效和个性化，同时提升智慧社区服务的创新和灵活性，为居民提供便捷、高品质的生活，最终实现全方位共赢发展的战略目标。

Q：最后，我们具体又该如何实现真正的智慧社区呢？如何探寻具有中国特色的智慧社区发展模式和道路？

A：（1）智慧社区的本质在于社区020服务的智慧化，首先相关主管部门可以以成熟020模式为基准，将其服务囊括到智慧社区建设规划中。在智慧社区所涉及到的涉及到智能楼宇、智能家居、路网监控、智能医院、城市生命线管理、食品药品管理、票证管理、家庭护理、个人健康与数字生活等诸多领域当中，020手段可以将楼宇、路网、医院、食品、公共主管部门等服务主体的服务内容进行线上化，并通过地理社区平台与用户端的个人信息、区位信息、消费习惯信息和需求信息进行有效的对接，通过海量化的动态交易信息和个体状态信息的融合分析，准确地提炼出社区服务的特点和问题，为各方提供决策支撑和服务推送建议，在此基础上可以派生出类似拼车、订餐、全时家政等更多类型、更多领域的社区服务，提高社区服务的智慧化水平。

（2）社区020服务还有利于减轻社区组织的工作负担，改善社区组织的工作条件，优化社区自治环境，提升社区服务和管理能力，有利于保障基本公共服务均等化，改进基本公共服务的提供方式，以及拓展社区服务内容和领域。

（3）相关主管部门必须要充分借鉴智慧城市其他领域市场化运行的经验，在技术上主动吸收先进新兴技术，并有效合理运用到社区建设中，在管理上打造高效社区管理运营团队，全方位提升社区智能化水平。此外，还能增强社区居民对智慧城市建设的感知度和社会认同度，有利于提高基础设施的集约化和智能化水平，实现绿色生态社区建设。

（4）当前中国社区服务存在很多痛点，对于智慧社区企业来说都是切入市场的机会。但在线下体验无法替代的情况下，智慧社区必须发挥线上渠道的增值效应，如打车软件的信息透明和、就近交易、外卖服务的信息集中和配送可控等等。其服务首先不能在用户体验环节有任何缺失，同时根据不同社区的特点，在金钱成本、效率、舒适等方面提供附加价值。从现有情况看，打折优惠仍然是最有效的突破点，而如何让“懒人”更“懒”还有进一步发挥的空间。