针对销售业绩提升方案

针对销售业绩提升方案（共12篇）（共12篇）

1.针对销售业绩提升方案 篇一

员工大会发言提纲

如何提升销售业绩

1.2.3.4.5.如何增加客户进店率

1.内部企划，在商场的重要位置放置宣传画，KT板，或地贴，做好商场或商圈内部导引。

2.外部宣传，在节日期间利用商场广播，无线电广播做好宣传，网站上的宣传。

3.老顾客介绍新顾客可获有意义礼品。

4.利用微博，QQ等网络手段在群上进行宣传。

5.参加一些公益活动，在活动上多加宣传。

6.与高级会所，等目标客群的消费场所形成一些异业联盟，利用其客户会员资料，发展会员。如何留住熟客

1.在销售现场尽量提供优质的服务，做好产品宣传，和顾客交流

2.详细记录顾客的资料，并做好会员基础信息和消费信息管理。

3.顾客谁开发谁负责，具体负责到个人，长期固定联系。

4.在上述异业联盟中可推联名优惠卡。

5.利用顾客的网络信息及时沟通联系.

2.针对销售业绩提升方案 篇二

如果仅仅由于品牌服装专卖店门槛较低, 不需要过高的技术因素, 只需要有资金就可以介入而简单地认为服装专卖店容易经营和管理, 那你必然会陷入失败的沼地。高额的店铺租金和不断增加的成本、越来越同质化的产品以及大卖场对专卖店的冲击, 使品牌服装专卖店潜伏着不少的危机, 经营者必须充分认识这些危机, 利用各种方法有效化解危机, 才能在竞争中立于不败之地。其中, 挖掘导购员潜力, 就是提升品牌服装专卖店销售业绩最有效的方法之一。

1 导购员在品牌服装专卖店中的重要作用

在影响品牌服装专卖店销售业绩的众多因素中, 导购员具有举足轻重的作用。服装是需要经过良好沟通和交流、反复挑选和比较、多次体验和思考才能完成交易的商品, 它是消费者感性感受和理性思考的综合体。一般来说, 顾客购买贵重物品需要做大量的信息收集和相关知识的学习, 而对服装的购买, 顾客更侧重于美好的体验和友好的沟通。

(1) 在传统的柜台零售方式中, 顾客关心的是即时得到服务, 对服装商品的要求低, 对服务员素质要求亦不高。但随着服装开架零售的增多, 服装时装化、档次多元化、对象细分化日益普遍, 顾客对服务水平和服务人员的要求也日益提高, 同时, 导购员的服务销售策略也需逐步提升。

(2) 当服装销售以专卖的形式呈现时, 在一定的销售空间中, 导购员相对顾客密度大, 将有利于提供较优良、适时的服务, 有利于提高单位面积的销售额, 买卖双方都会比较从容。但导购员必须加强学习营销知识, 注意销售方式, 不能给顾客咄咄逼人的感受, 要根据顾客的需要提供服务, 使顾客感觉购物气氛比较自由。

(3) 导购员形象和素质对购物氛围的影响很大。导购员的年龄、体形、外貌和知识、气质、文化修养、职业道德等内在素质应与目标市场相一致, 导购员恰当的化妆与和谐的配饰, 常常能起到模特作用, 加之对服装的专业知识, 亲切诚恳的语气, 会使顾客产生信任感。理想的导购员不仅应具有穿着服饰的知识、服装保养的知识, 还应懂得消费心理学。导购员的着装不能过分艳丽, 太过于“光彩照人”的售货员, 会令顾客自惭形秽, 失去购物时的自信心。因此, 导购员的内在气质要比外貌更重要, 更容易为顾客接纳。

2 品牌服装专卖店的导购员现状

导购员工作在服装销售终端, 其工作状况直接关系到专卖店的经营业绩, 是服装经营者最值得研究和努力培育的要素。但在实际生活中却相反, 服装经营者往往更重视对品牌的选择、对店铺的装饰、对顾客的关心, 却忽视了导购员群体的地位、薪酬和发展前景, 其结果是导购员不停地更换。此外, 导购员群体普遍学历较低, 而经营者不愿意投入更多的时间和金钱来培养导购员, 导致专卖店优秀导购员非常有限, 整体销售业绩不佳。

3 挖掘导购员潜力, 提升服装专卖店销售业绩

随着近年来“就业难”趋势的蔓延, 选择导购员职业的大学毕业生越来越多, 因此, 导购员群体整体素质正在提高的现状是不容置疑的。品牌服装专卖店的经营者有必要学习现代营销知识, 找准挖掘导购员潜力的关键点, 对导购员进行培训和培养, 以提升专卖店销售业绩。

潜力一:让导购员懂得商品布置和陈列的技巧

我国服装零售长期来惯用的柜台陈列方式, 适用于传统服装品种单一、缺乏选择、款式变化少的时代, 随着现代社会服装出现多样化、时装化、个性化的特点, 柜台陈列便难以适应, 越来越多的服装销售店面采用了开架格局。服装陈列不仅需要清楚地表明商店出售的是什么, 还要最大限度地展示服装的美感。服装销售策略首先是创意。即体现什么、给顾客传递什么信息、准备达到什么效果;然后是设计。用独特的造型、和谐的色彩、流畅的线条体现这种意念;最后是布置。把创意和意念用布置的形式呈现出来, 以达到最佳效果。因此, 导购员必须学习商品布置和陈列的相关知识, 学会商品陈列技巧, 以对顾客形成持续吸引力而带来对销售的巨大推动力, 提升销售业绩。

潜力二:优秀服装导购员必须学会“混搭”

面临日益严峻的气候环境, “低碳”已经成为在当前经济和社会发展中, 人们关注的新焦点。人们倡导绿色时尚文化, 树立低碳服装消费新环保理念, 社会中出现“一衣多穿”最低碳、“混合搭配”最时尚、“个性第一”的潮流趋势。曾经服装销售“宝典”里“让顾客自己挑选”的法则早已过时, 导购员必须学会穿衣技巧、混搭技巧, 根据顾客的形象和气质来推荐服装。实际上, 绝大多数的顾客对自己的身材比例、气质形象、服装认识都比较模糊, 很多顾客在选择服装时, 更多是依靠“直觉”或是“一成不变的着装惯性”。因此, 导购员应该依靠自己对服装的理解和顾客特点, 让顾客尝试更多的服装搭配, 给顾客不同以往的新鲜体验。良好的搭配技术不仅能吸引顾客, 而且能提高服装的销售量, 从而提高销售业绩。

潜力三:让导购员明白背景音乐的重要性

购物时的背景音乐非常重要, 它会给人不同的感受:在环境优雅的专卖店里播放格调高雅的音乐, 往往使人与之将高品位服装相联系;而熙熙攘攘的街道中的流行音乐, 往往与大众服装风格相一致;节奏轻快活泼的音乐与休闲服的形象协调;嘈杂纷乱的叫卖声, 只能与廉价产品相配。热闹的场面使人兴奋, 激起购物冲动, 但也容易使导购员产生烦躁和疲劳, 因而间接地影响到顾客心情。一些专卖店往往播放不适合情境的音乐, 一些导购员也不懂得这一知识, 仅凭自己的喜好来播放音乐, 因此, 对导购员进行相关知识的培训非常有必要。

潜力四:导购员是信息的最佳收集者

销售终端是市场信息汇集的前沿和窗口, 因此, 工作在终端的导购员是收集顾客对品牌的反馈和顾客的意见的最佳途径。专卖店经营者应该重视这一途径, 制定收集反馈意见的表格和销售日志, 要求导购员规范填写, 并可将此作为决策的重要依据。导购员也应该自觉进行收集和整理, 仔细观察并认真琢磨, 这将有助于导购员的成长, 缩短成为优秀导购员的时间。

潜力五:导购员销售的最高境界是“推销自己”

大部分专卖店导购员的销售业绩与导购员工资挂钩, 因此, 部分导购员在销售过程中存在“操之过急”的问题, 过于急促地想完成销售任务, 而完全不顾及顾客的感受, 导致顾客产生厌恶的心理。在营销学中, 推销产品的最高境界是“推销自己”, 即顾客不是因为被产品吸引而购买, 而是因为充分信赖推销员的人品和专业知识而产生购买行为, 所以, 导购员要把服装销售出去, 更重要的是成为顾客的朋友, 展示自己内在真诚魅力, 用心与心的交换来感动顾客, 提高销售业绩。

摘要：就业难的现状使大学毕业生成为导购员的趋势越来越明显, 导购员群体整体素质正在提高的现状是不容置疑的。品牌服装专卖店经营者要找准挖掘导购员潜力的关键点, 对导购员进行培训和培养, 以提升专卖店销售业绩, 使企业在竞争中取胜。

关键词：导购员,专卖店,销售业绩

参考文献

[1]赵永杰.终端导购员的工作“惨状”[EBOL].http://www.jfzsw.cn, 2010-08-06.

3.奖金能否提升人员销售业绩 篇三

尽管营销组合包含的工具较为丰富,例如价格、促销和广告等,但是人员销售仍然是不可或缺的,尤其对于B2B的企业来讲,人员销售是整个营销组合中最为重要的元素。

当然,销售人员也会是企业大量成本支出的主要去向,Albers 等在2008年的研究中表明,美国大约有2000万销售人员,其产生的费用大概占公司总体销售收入的10%左右,而且这只是平均水平,而在个别行业这一比例高达40%。此外,Zoltners、Sinha和 Lorimer在2008年的研究结果显示2006年全美企业在销售人员方面的支出达8000亿美金,约为广告支出的3倍。那么人员销售的投入产出比如何呢?在美国,销售收入的人力成本投入弹性为0.35,销售收入的广告投入弹性为0.22;而价格弹性最为显著,为2.62。

既然人员销售的有效性和重要性毋庸置疑,那么什么样的销售人员薪酬结构更为有效呢?工资、提成和奖金在销售人员整体薪酬中如何分配更为有效?

2010年10月哈佛大学商学院的Thomas Steenburg,以及另外两位来自耶鲁大学管理学院的Doug J. Chung和K. Sudhir以工作论文的形式对如何设计有效的销售人员薪酬结构作了更为全面的论述,通过动态结构模型研究奖金对销售人员绩效的影响。

销售奖金有利于增加销售人员绩效。文章通过建立薪酬结构模型进行数据检验表明,企业通过采用销售指标+奖金(分配销售业绩指标,并根据指标设立相应的奖金)的模式在完成销售业绩和提升销量方面最为有效,但该基本模式需要解决相关后续问题,即超额完成业绩指标的销售人员采用何等辅助薪酬方案,以及奖金的发放频率该如何设计,文章也对这两个问题进行了深入研究。

对于超额完成指标的员工对超额部分划分等级,然后根据不同的等级设立分段提成佣金,文章通过两步骤的动态结构模型检验表明超额指标佣金提成有助于保持最好的销售团队销售业绩。

对于奖金的发放频率,研究通过数据分析表明季度奖金制度是一个相对连续的销售业绩跟踪和及时奖励机制,研究过程表明如果采用年度奖金,那么在前两个季度,销售人员一般不能够完成指定的销售额度,最终导致年度销售指标不能达成。而季度奖金的发放有助于确保全年销售业绩的实现。

4.如何提升自己销售业绩 篇四

如果顾客不了解你的业务，你就无法和他们做生意。潜在顾客准备采购时，通常都会选择熟悉的企业，而不是在网上或电话簿上随便翻找一家公司。虽然网络改变了一般顾客寻找企业的过程，让他们更方便迅速获取相关信息、评论等，但广告在扩大品牌知名度方面仍非常重要。你可以考虑在以下地方做广告：

纸质出版物(报纸、杂志等。)

电视

电台

招牌或广告牌

传单或宣传材料

网络(横幅广告、搜索引擎广告等)

社交媒体

2、提供(及宣传)特别优惠和折扣。

顾客喜欢划算的交易，所以只限一次的特别优惠是提高短期销售量的好方法。尽量让更多人知道你推出的特别优惠，才能充分利用它，让销售量创下高峰。所以，你需要对每个顾客提起即将来临的优惠活动、分发传单或宣传材料、付钱做广告等。平衡宣传成本和你将获得的收益。你可以利用以下的优惠建议：

特定产品统一降价或按百分比降价(例如，所有微波炉享有20元折扣)

购买超过特定价格可享有折扣(例如，买超过70元获折扣10%)

有买有送的优惠(例如，买3送1)

限时赠送产品(例如，在月尾前购买一台电脑，就能获得免费键盘)

3让顾客放心购买你的产品(并大力宣传这点)。

如果能让顾客相信买你的产品不会浪费钱，他们会比较愿意和你做生意。你可用许多策略保障顾客，并证明你相信自己的产品品质。下面列出了几个方法。无论你选择使用哪一个，请记住如果你想要从中获利，最重要的是让顾客知道你推出的计划。所以，记得要多推广及宣传它们。你可能想要：

提供退款保证

推出慷慨大方的回馈计划

推出“满意保证”计划

4、建立你在社区市场的地位。

想要为你的企业建立正面的知名度(尤其是小型企业)，其中一个好方法就是积极参与社区活动。寻找机会推广你的品牌，像是赞助或承担本地活动和慈善事业的费用，或是参与集会和节庆活动。作为额外的好处，你可能有机会在活动中售卖商品。你可以密切留意以下活动和组织：

慈善事业(晚宴、拍卖会、筹款活动等)

能吸引大量潜在受众的非盈利性组织(例如校园广播电台等)

本地娱乐场所或组织(社区剧场、体育团队等)

5.如何在淡季提升销售业绩？ 篇五

企业销售的淡、旺季交替正如季节的轮换，万物萧条之后是大地回春，烈日酷暑之后是硕果累累，企业如能在销售淡季使自己的产品销售一支独秀，则不仅可以提高企业的销售业绩和产品的知名度，还可以为即将到来的销售旺季打下坚实的基础，在未来的竞争中抢占先机。为此，我们必须明确洞悉市场淡季需求，抓住需求，努力创造销售，提高销售业绩，彻底改变淡季营销思想。

明确洞悉淡季需求是关键 在销售淡季，我们要想制定出有针对性的销售策略，必须首先找到消费者对产品的需求，然后抓住需求，进而创造需求，引导消费，提升销售业绩。

我国目前人均收入不高的状况决定了我国绝大多数消费者对商品的价格很敏感。淡季商品由于其供求关系的不平衡决定了其价格的低廉，相对旺季产品居高不下的价格，越来越多的消费者青睐于换季购买，求得价格实惠。例如去年在内地的许多大商场里出现羽绒服的热销现象就是价格起主导因素，许多知名品牌羽绒服在夏季的销售量竟然超过了冬季。分析其原因，在冬季售价400多元的羽绒服，在夏季仅售100多元，巨大的价格反差直接刺激了消费者的购买，对消费者来说，淡季购买得到更多的实惠。

有很多产品销售淡季的产生仅仅是由于人们消费观念造成的。如冷饮、糖果、啤酒等消费品，人们对这些产品的需求在一定时期不太强烈，造成销售淡季的产生。但是消费观念只是消费者心中的一种看法，会随着消费者思想的转变、对产品的认识的加强以及消费环境的变化而随之发生变化，因此，消费者的消费观念是可以改变的。例如啤酒在夏季热销，天一转冷立即就转入销售淡季，人们认为冬季不宜喝啤酒，但是在一些火锅店、烧烤店及酒吧等场所依然热销。以前在冬季吃冷饮是不可想象的，但是现在在一些火锅店、烧烤店人们餐后不自觉的吃口冰激凌（尽管是免费赠送的），已然改变着消费者的消费观念。消费观念的改变使这部分消费者成为淡季销售的一个重要目标群体。

我国地域辽阔，四季分明。季节的变化导致气候的变化，也造成许多产品淡旺季的产生。如服装业对气候的反应强烈。气温的上升或下降都影响着服装的销售，人们对不合季节的产品需求少。但是如何准确预测气温的变化，判断消费者的季节需求，将极大的影响淡季销售业绩。同样由于地域缘故，在干旱少雨的西北卖不动的雨伞到了多雨的江南就会旺销；北方9月后杀虫剂等农药就没有市场，但是在南方却四季畅销；北方哈尔滨冬天雪花飘飘，而海南却温暖如春。地理位置的不同造就不同的消费者需求，此地的淡季恰是彼处的旺季。有些企业，会出于战略考虑，从而在淡季选择购入部分产品，进行备货。这样做他们可以降低成本，节约费用，使企业在旺季到来之时的竞争中占据成本优势。同时可以保证库存，缩短旺季时产品进货周期，维护与供应商关系。

改变思路，创新产品，加强管理以提升业绩 经过上面对销售淡季消费者需求的分析，我们看到在销售淡季消费者仍然存在对产品（包括变形产品）的需求，企业只有在寻找到需求后努力抓住需求，引导需求，创新产品迎合需求，加强管理，才能扩大需求，最终实现在淡季提升销售业绩。

1、加强与客户（分销商）的沟通、交流，及时转嫁企业经营风险。企业在旺季结束、淡季来临之际，一定要注重与客户的沟通，对老客户做好前期的销售结算合后续的销售服务工作，对客户的返利或奖金及时结算，避免客户对企业产生疑虑，同时要做好后续服务工作，淡季客户的需求量较旺季要少，企业应该不分大小，一视同仁，做好送货工作。通过与分销商的沟通与交流以及促销手段的利用，吸引其进行备货。对于经销商来说，资金一般是其发展的瓶颈，企业通过与其沟通交流，宣传在淡季备货的价格优势，并通过各种奖励、促销政策刺激他们积极备货。

2、促销，引导消费

对于因为消费观念而形成的产品淡季可以通过引导消费者需求来改变。主要是通过广告来引导需求。在企业选择一定预算水平的前提下，目标群体的触及面、频率和影响 的成本效益最佳组合。充分利用电视、广播、报纸、杂志和户外广告等媒体，宣扬产品特征，消除消费者已形成的消费观念。例如饮料在夏季热销，冬季进入销售淡季。但是露露就针对淡、旺季情况，通过广告向消费者传播“夏季喝加冰的露露”、“冬季喝热露露”，并且通过不同功能的诉求来引导消费者，宣传“冷饮消暑，热饮去寒”的观点，经过一系列的广告宣传，改变了人们冬季少喝饮料的习惯，极大的提升了产品在淡季的销售业绩。另外，淡季的价格优势也是吸引众多消费者和经销商的重要因素，打折、赠品、优惠券、奖品、特价等都可以吸引对价格敏感的消费者。对于经销商，可以举行销售会议、促销折扣、广告折让或补偿、返点等方式，鼓励经销商提高淡季销售力度。

3、调整市场

当区域市场上的消费需求达到一定限度无法增长时，企业扩大市场范围将增加消费者需求，在淡季则更有利于企业做出策略上的调整。企业选择在淡季开发新市场，主要因为淡季绝大多数竞争品牌处于宣传休眠期，对市场的管理工作减弱，在广告宣传上的投入也减少了。选择这时进入，市场上的干扰信息较少，有利于企业占领渠道和品牌形象的建立，市场的扩大会带动销售业绩的提升。某家大众消费品生产企业，产品淡旺季分明，主要是该企业注重开发城市市场和开拓批发商单一渠道，结果销售额忽高忽低。后来企业改变策略，在销售淡季开发新的销售市场和销售渠道，强力开发城郊区市场，进行店铺和零售终端销售，最终企业实现销售无淡季，销售额连年攀升。企业还要注重市场重心的及时转移。产品的淡旺季在不同地区有不同的时间段。有些产品在南方出现淡季时而在北方开始进入旺季；在国内进入淡季时而在国际市场出现旺季；在城市市场进入淡季时而在农场市场出现旺季；在店铺和零售进入淡季时而在其他入火车站、旅游景点等地方进入旺季。例如某生产高级保暖床垫的企业，其产品在国内市场冬季是旺季，夏季是淡季。每年是半年忙，半年闲。经过市场调研，发现国际市场正好相反，夏季是旺季，因为国外客户购买备货主要在夏季完成。于是该企业转变“淡季营销思想，大力开发国际市场，在国内、国际两个市场同时作战，最终实现全年销售无淡季，销售额翻番，经济效益直线上升。因此，我们的企业在面对不同的市场情况，关键在于准确把握市场需求，适时转移市场重心。

4、创新，寻找新利润增长点

销售淡季产生的一个主要原因就是产品无法满足消费者的现实需求，因此增加产品的功能就可以满足消费者的市场需求。如夏季穿西服太热，但是有时必须穿。针对这种情况，报喜鸟清凉西服应运而生，它满足了夏季既穿西服，又不希望太热的需求，市场淡季销售额大增，为企业带来新的利润增长点。

产品线的拓宽也能满足消费者的需求。针对不同的消费需求产生的淡季，适当拓展产品线宽度，满足消费需求，填补淡季销售。某家白酒生产企业非常重视新产品开发和产品结构调整。近年来，该企业深入市场，经过仔细的调研和市场预测，开发出针对北方农村市场的中高度酒，针对南方市场的低度酒；针对中小城市的中档酒，针对大中城市的高档酒。同时还适时开发出适合夏季饮用的系列饮料，整个企业全年生产和销售进入繁忙状态，再也没有出现销售淡季。

6.针对销售业绩提升方案 篇六

一个伟大的企业是由伟大的团队创建的，而销售团队在企业中又是重要的组成部分，企业销售团队质量怎么样，从业绩上就可以看的出来，那么如何才能有效的管理销售团队，提升销售业绩？如何在维系客户的同时，方便销售人员更快地锁定目标、安排好工作计划，提高工作效率？

面对日趋激烈的竞争，企业是否拥有合格的销售团队已经成为其生存发展的必要条件，销售团队的管理归根结底也是对销售团员的管理，所以管理层要合理运用CRM客户关系管理系统做好对团队成员的销售过程的流程化，销售团队中不同职位需要客户关系管理系统的不同模块来支持，就好像生产线上有多个工种，每个岗位有自己的工具和技能一样。

一般中小企业销售团队主要由销售经理和销售人员来构建，每个岗位的职能是不一样的，这也就需要CRM系统对于不同的人员进行不同的功能设置。

作为销售经理的主要职责是充分利用公司有限的资源，带领销售队伍完成本年销售目标，并为下一个打下坚实的基础，销售经理需要精通销售也要懂得管理，并要擅长制作销售额统计、市场调查和销售管线报告。

销售经理作为团队的管理者还应充分了解销售人员的特点，销售经理在销售团队中应该像一面镜子，你的一举一动都将直接影响到你的团队，结合实际工作中的表现，使得团队中的每一个人都朝着同一个目标，各自发挥自己的专长，形成能力的互补，带领团队中的每一个成员共同进步。

作为一个销售人员，在每一个销售机会面前，决不能有一丝含糊，作为销售人员一方面要非常快捷的通过CRM系统获取相关销售技能、产品知识、服务技巧等各类有助于提升客户感受的知识，另一方面销售人员需要对客户进行区分，了解目标客户的基本信息，同类产品购买历史，购买能力等可以将目标客户转化为潜在客户的信息，而这些信息需要销售人员通过CRM系统进行快捷的记录、搜索、和修改客户和产品信息。

所以，作为企业来说，运用crm建立好一套全面的销售管理体系，无论哪个环节出了问题，都可以有根据可循。假如有业务员在销售过程中出了一些问题，也可以根据业务机会的明细设身处地的为下属分析失败的原因，并找出解决办法。

7.医药保健品销售业绩提升之道 篇七

“终端为王”、“得终端者得天下”的理念被越来越多的医药保健品企业认同，为了抢占“好位置”，为了“拼面积、拼装修”，医药保健品企业对终端的投入越来越大，负担也越来越重。但高投入未必带来高回报，很多终端一个月下来往往是给商场或店铺业主白白打工，甚至还要倒贴。

为什么有了好产品、有了好位置、有了好装修，销售业绩却不尽加人意呢?因为医药保健品的制造技术、包装设计、店面形象、装修陈列等都很容易被竞争对手模仿，销售服务是产生差异的主要手段，而销售策略与形式也很容易被模仿；只有销售服务中人的因素——代表公司形象和服务意识的店面人员所表现出来的思想、行动和意识才是不可模仿的!因此，店面人员才是提升终端卖场业绩最重要的因素，他们是为医药保健品企业实现“从商品到货币最惊险的一跳“的一线战士，是真正接触市场终端脉搏的、每天接触顾客的人，他们的态度与能力直接决定着医药保健品企业的销售成败。但数量庞大的店面人员一般受教育程度较低，综合素质相对较差，他们工作的重要性与自身技能水平较低成为一对矛盾体。

而很多医药保健品企业却忽视了对店面人员的培训，未经培训的店面人员就像没有经过训练的士兵匆匆提枯上阵一样，结果可想而知，业绩也就无从谈起。因此，未经培训的店面人员是医药保健品企业最大的成本和利润流失的黑洞。企业要弥补这个黑洞．找到有效提升医药保健品销售业绩的解决之道，就是要找到一种筒单有效、易于执行又成本较低的培训方式。

据统计，许多有着多年工作经验的店面人员竟然没有接受过一次专业的培训，他们就像黑夜中苦苦摸索的前行者，销售服务全凭惯性和运气，甚至很多人天天都在犯最不应该犯的错误。他们在终端卖场无所事事，或者用不正确的方式与顾客沟通，每天重复着错误的销售心态、错误的语言和错误的销售技巧，但他们自己及其管理者却浑然不觉。

其实销售是一门语言、思维、行为高度结合的技术。销售是有技巧的，而又是可以规范的。但店面人员数量庞大，且工作繁忙，企业要对其进行培训并不是一件容易的事情。一直以来，我们都在研究如何才能让医药保健品企业省钱、省事、省心地对店面人员进行培训?如何才能让没有机会参加培训的店面人员可以利用闲暇随时随地进行自助式学习?通过企业培训部门及学员的强烈建议，以及多年的实践与总结，我们从实战中提炼出一套行之有效的、可以让店面人员进行自学、反复对照练习的伤易教程，并编写成本书，力争做到“投入以渔”(方法

技巧)与“授人以鱼”(话术范例)相结合，让店面人员易学、易惺、易用，受到了医药保健品企业、经销商与店面人员的广泛欢迎与一致好评。

本书首先对医药保健品店面人员接待顾客的流程进行了规范，划分为迎宾开场寻机、挖掘顾客需求、销售陈述、处理顾客拒绝、处理顾客异议、促成销售、售后服务及处理怨诉八个步骤，然后对各个步骤中店面人员每天都会遇到却又难以应对的问题进行收集、分析和研究，总结出医药保健品销售人员日常工作中碰到却又难以应对的、极具代表性的101个销售实战情景。每个销售情景均以客户需求为出发点，以医药保健品销售人员的沟通技能为线索，按“常见应对”“引导策略”、“话术范例”、“方法技巧”和“举一反：“等结构逐一讲述，为店面人员提供正确的回答策略和语言模板，并总结出可供应用的方法和技巧，最后还要让店面人员举一反三．真正掌握正确的销售语言与销售技巧，从而快速、持续地提升门店业绩。

8.销售业绩得不到提升的原因是什么 篇八

做销售的“阵痛期”

回想起自己做业务的亲身经历，在自己越不挣钱的，就越想省钱连请客吃饭的次数都减少了，可越省钱就越挣不来钱，这就是一个思想的恶性循环，在中国这个特别讲究感情的社会环境中，少了请客吃饭，就像少了做销售的文化，少了做业务的核心;一天我突然明白起了这个道理，我自己可以苦，控制自己的生活费和各项开支，但对重点客户我决定“大出血”，即使再心痛也要奉陪到底，其实这个阶段只不过是一个阵痛期，这个时期我们要拉紧裤腰带挺过去，只要我们挺过去了，我们就会很好的“活”过来了，业务的难关也就渡过了。

再投入

有了阵痛期的教训，我再也不会让我的销售生涯重新返回阵痛期，人有时候赚钱也就想把钱全部装进自己的口袋里，但我自己计划是要拿出40%的利润再投入，不过这次方向有二个，老客户，一个新客户，按40/60原则分配，并决定每月的工作计划走程序，就是分别是维护老客户(请客)――开发新客户(请客)――寻找新客户，按照这个简单的程序走了四年，我的销售业绩连续四年是全公司评比第一名，再投入确实使我保住了老客户，开发了新客户，我的腰包也因为我的再次投入越来越鼓，

有的人往往是开发新客户不顾一切，但到了后期就轻视了客户的维护，总认为自己很稳定了，其实在你不住意的时候，别人已经在攻你的城了，所以我们就必须要像做新客户时的那种心态，保持和客户的交往频率，只有再投入才会形成滚雪球式的发展，业务越来越大收入才会越来越大。

挑战极限不能有满足感

我们的团队中，有好几个原来都是排头兵，但到后来却都是慢慢的几乎到了淘汰的边缘，原因是什么?―满足感，他们一开始的思想就是现在已经挣的钱差不多了，不如全部挣的钱都收入囊中吧，所以就少了开发力，少了进攻力，多了享受，多了满足，不过这样的人还有才华，就是一到淘汰边缘上就可以再行动起来，少有点成绩就又满足了，结果从始到终都是平庸者，要想做的比别人好，做的比别人优秀，就必须有一种永不满足感，要挑战极限，再加上自己比别人的加倍努力，才可以实现自己的跨越式的发展。

杜绝小农意识

受过苦难的农民都有个习惯，就是光挣不花，就是种了粮食卖了钱，一般攒起来了，平时吃的是自己家种的，除了油、盐、酱、醋基本上不需要花什么大钱，因此农民一辈子几乎是很难翻身;但做销售和做生意就不能这样，做销售就要进究再投入，怎么样才能够广结人脉，讲究怎么样才能够实现倍增，所以投入是必要的，是必须的，是一定的。

其实做销售业务就好比种庄稼，按程序办事就非常科学：播种→管理→收获→播种→管理→收获……一个圆周循环规率;做销售业务也就是投入→维护→收获→再投入→再维护→再收获……

9.针对销售业绩提升方案 篇九

您好！

我是亚林，今偶有感悟，拙见与您分享：发现问题、解决问题、资源整合、日益精进的过程；怎样经营团队成员的内在动力和提升销售业绩这是一个困扰众多企业家的共同话题；我想大家都明白上有政策下有对策的道理，想来这也是当下很多老板的无能和悲哀，因为他们没有充分发掘员工的能力和意愿，所以企业也就经营得不怎么样。。。

在正式探讨以上话题之前，我们首先思考以下几个问题 您做调味品代理是为了谁？是在为谁干？

您拼命努力是在给自己干；员工不努力是因为：他们在给老板干！鸟为财死 人为食亡（当今社会，连鸟都知道为财而死，况且是人？）员工跟着您一起做事说白了就是为了各自的名和利 人之所以困惑是因为没有抓住问题的根本核心；老板只要经营好员工和自己就行了；员工经营客户，那么您的员工了解二批及终端客户的核心需求吗？正常的思维可能是：

一是：产品价格的不能比别人的贵；二是：送货及时；三是：退换货及时； 以上观点其实都只是表象，正常的思维只能得到正常的结果。。。

回到正题：企业员工的核心需求到底是什么呢？答案就是实现他们的名利和梦想。。。

怎样经营员工的名利梦想

1、满足员工的精神世界需求（让他感觉有面子）

面子是精神荣誉层面的，体现在老板对他的信任、团队成员对他的需要、客户对他的认可、以及家人朋友对他的理解、崇拜、支持等他几个方面，有面子的最终的体现就是他的收入比别人高！

1、满足员工的物质层面需求（提升他们的生活品质）

建议先和从您身边的销售经理入手，让他们这部分人先富起来，总体收入高

于同行20%-50%；这是激发团队活力的关键，因为榜样的力量是无穷的！如果这些人跟您干了三年、五年混得还是很一般，就会没有动力和斗志！他们收入不理想您就没有办法要求他们做得更多！因为在哪干都一样„

具体操作如下：

※ 市区两个业务经理各带一到两名普通业务，1、业务经理的底薪增加20%-50%后；以他们上个月各自的的回款额为底

线，超额部分给予2%的月度奖励，另设季度奖励，超越部分给予1%的季度奖励，月度奖励和季度奖励交给业务经理给组员平均分配。

2、队月底吃饭或者直接给现金（以回款金额或者是否完成月度任务考核）

3、老板心态的修炼

1、老板拼命努力那是因为您在给自己干，员工不努力是因为：在给老板干！凡是事业做得成功的老板都明白这样一个道理：老板创建一个事业平台，首先是为了实现员工的梦想，顺便实现自己的梦想。

2、员工工作的目的就是为了能够实现更有品质地生活；

人的惰性是天生的，更何况现在的80后性格更是叛逆，叛逆的原因是缺乏肯

定，所以老板就要善于引导，及时给予他们肯定。

3、培养企业家庭的文化氛围 “公司”这个词的英文含义就是：大家在一起生活和工作；企业的发展前期就要像是一个大家庭，老板就是家长，员工不会就要手把手地教会他们，最简单的办法就是引导他们自我学习；工作问题不管怎么争执，工作任务来的时候上下绝对不能含糊，老板仅扮演引导、监督和纠纷调停的家长角色。

4、培养全员参与、责任共担的习惯；

既然经理们的收入高了，那么完不成任务、客户投诉、属下不满意等经营的核心问题，遇到一次就罚经理一百，每月遇到三次撤销经理职务，以观后效！您只管看住经理就行了，以制度制人！

5、建立利益共享的分配机制（公司奖励）

另外拿出每月总回款金额的0.5%做为奖金，分给公司所有的员工，包括新加入一天的员工；分配比例依照承担的责任大小分经理级、普通员工级、后勤配送三种，原则上同一级别分配金额相同（具体多少由内部顾客决定，后有赘述„）；钱多钱少都不重要，重要的是这样有利于培养团队心态的一致性。

6当老板的最高境界是要用真实和爱去降伏员工的心，让员工的诚意和服务再去降伏顾客的心！老板还要教中层学会用“爱”和“鼓励”去经营团队，挖掘每个普通员工心中的动力源（比如：员工想换个新手机），使他们为之努力奋斗，引导属下进行自我学习和自我引导，培养团队理念的一致性。

公司内部期权化管理

以广西玉林调味品代理商陈敦芝为例，2010年元月份的时候他打电话跟我说：

他的一个员工挪用了公司好几千元的货款，另外一个员工说货款在公交车上被小偷割包，眼看就到春节了，他也拿不准这两个员工春节后还干不干，问我该怎么办？

我给他出的主意是先让他的亲信主管深入了解事情的真像，然后以拜年的名义深入这两个员工家中拜见他们的父母；当面肯定员工的工作，感谢他的父母及家人对员工事业的支持；他真的这么做了，目前他的两个员工依然在职。

以上案例和频繁的人员流动表面上看是管理缺失，其实是没有实行期权化的必然结果，建议

1、基本工资，签五年者期满奖励两年基本工资，以此留住人才和人心！

2、跑到竞争对手那上班去了。

建立内部顾客管理机制 在可监督的范围内老板要学会授权：一切部门和人员都要以满足客户及市场需求为导向。

一、如果每个部门对待其它部门要像销售部对待顾客那样的行动和心态

二、要求每个部门、每个人立刻找到自己应该服务的内部顾客是谁？

三、每个部门、每个人的奖励和晋升由对应的内部顾客考核决定，比如：司机的顾客是业务经理，业务经理不满意，立即撤换司机；财务的工作是统计，他的顾客是业务经理，业务经理可以决定给他开多少工资和公司奖励。

四、老板跳出圈外，只管最后的审核签字，业务经理想分给谁多少就分给谁多少，老板决不能私自任命，否则后患无穷„

提升销量的关键 我认为：提升销量的关键是员工的能力和意愿，意愿是员工的内在动力和精神状态，以上多有赘述；能力分先天具备和后期培养，所以选对人很重要，对于选人和用人我的观点如下：

人和人的结果不一样，是因为内心的动力不一样！

您想成就伟大事业就要作到“目中无人”。不能把人当人看，要把人当成物体看。当一个物体在运动的时候，需要动力，同时也会遇到阻力；所以老板经营员工就是激发员工的动力，化解阻力。

优秀员工的三大动力表现：

1、对衣、食、住、行有强烈的物质需求

2、精神饱满和行动力强

3、喜欢这份工作

4、语言流利，表达能力强选对了人剩下唯一的办法就是要想办法武装他、教会他，还要不断强化他实现目标的愿望；因为员工根本不会做连他自己都不相信的事，所以老板要花大量的时间和心思教他们信赖自己所推销的产品；一句话：让新、老员工看思八达的《销售智慧》光碟，看一遍写一遍总结；《销售智慧》是我们思八达集团的内部培训光碟，里面的《销售五颗心》理念可以说十年内无人能够超越；对培养当下业务人员的心理素质和接单能力非常有用，在气势上就可以直接打倒对方；这比您本人手把手教强百倍，就算您有那个本事，也没有哪个时间啊！哈哈„ 最后我想说的是：民营企业当下所有的问题都出在老板本人身上，老板的喜好与价值观取向决定了团队的状态和事业发展瓶颈何时到来；只要老板的状态

好，再加上团对成员的卓越能力和强烈意愿，销售业绩想不提升都很难！

10.针对销售业绩提升方案 篇十

销售能为店铺直接带来盈利，因此销售技巧就显得很重要了。良好的店面销售技巧，是服装营销关键的一步。如果能熟练掌握销售技巧，并加以灵活运用，那么就能更快地促成交易，带来业绩。下面，“offside越位”少年装将教您几个服装销售技巧：

一、引导顾客试穿。有些顾客看了很久，还只停留在拿着艾上乐品衣服在镜子面前比划的阶段。这时如果你想要加快促进交易，那么，你就要鼓励顾客去试穿了：“我觉得您穿这条裙子应该挺好看挺合身的啊，不如你去试衣间试下”有些衣服，顾客是只有试穿之后才会有更深的体验，何况镜子里的并不都完全真实。顾客试穿了，那就证明埋单的可能性增加了。

二、了解顾客的需求。我们开头可以这样说：“您想要什么样的衣服？”“您喜欢什么样的衣服?”然后我们看看顾客的反应。如果顾客目的明确，表示就想要短裙，就想要上衣，那你接下来就可以为她推荐几款了。但如果顾客表示自己也不清楚，目的性不强，那么我们就要改变策略了，可以把问题变成选择题：“喜欢黄色吗？今年夏天比较流行黄色”“看下我们的连衣裙吧，现在的女生都很喜欢这种的”。接下来，你们的交谈便可继续了。

三、“催促”顾客结账。进店、选购到试穿，顾客似乎都没有什么意见了，都觉得挺好的，但是似乎还在犹豫不决。那这时候我们应该怎么巧妙地“催促”顾客埋单？可能常规一点的问法会是：“您决定要这件了吗？”“不如就要这件吧？”其实这会显得你很心急，在顾客看来会觉得你眼中只有利益，而你友好的态度都是假的。越位少年装告诉你可以这样对顾客说：“我也觉得这件挺不错的，您是想要红色还是黄色？”“这件衣服在我们店里很热销，我帮您包起来吧”“这个码数很适合您，如果您喜欢，我帮您包起来”。

四、亲切地问候顾客。建议在顾客没有进店之前，就先向他送出简单的问候：“早上好，进来越位少年装看看吧?”这时候如果顾客不说话，或者没有明确的表态，那你接下来的问候就要更具体，更具有针对性了：“外面太阳晒，您不如进来坐坐？”或者“逛街累吗？进来喝口水吧？”如此一来，顾客被你触动的可能性也就大很多了。顾客一旦进店，那就表示服装销售可以进行下一步了。

11.提升业绩方案 篇十一

----《业绩才是硬道理》读后感

这本书我断断续续看了将近有两边，对书中杨宗华老师的有些观点还是持有保留

态度的，也正像他所说那样，做销售是一个没有定论可寻的工作，没有一种方法就能

对付得了所有客户，每个人会遇到与自己不是很有缘的顾客，偶尔也要闹闹矛盾。方

案说真的，自己没有具体概论，还是简单谈谈从中我自己学到的，自己认为很有用的东西，当然这只是本人个人观点，如有雷同，实属巧合，如无雷同，仅供参考。

做任何事情起决定因素的还是自己，我们听过许多案例，像乔吉.拉德、原一平、张丽玉等都是在销售中创造奇迹的知名人物，同时也被我们做销售的奉为神话。仔细

去了解他们做的每一件事，可以看出其实没那么神乎其神，但能够感觉得出他们做事的强烈的责任性和对自己充满信心，不畏艰难。这也是在杨宗华老师其中讲到关于责

任的章节中让我受益最深的。

以前我也是简单的认为责任的界限只是我在什么岗位做我应该做的事，承担我那

份我应承受的东西而已，但我发现我错了，这样的想法让自己变得非常狭隘，呈现出

一种事不关己高高挂起的状态，从伦理上来讲你无可厚非，但在长久发展中有害而无

利。

“在这个世界上没有该不该承担的责任，只有自己想不想要去承担。”---让我记

忆犹新。当你把在所做的事情提高到一个责任感的高度的时候，你一定会无往不利的。

比如虽然我现在只是一个普通的销售员或主管，我只要把我自己的事情做好就

行，可能说到最后大家会说：我们的目的是赚钱。如果你这样想的时候，当市场不景

气，难销售的时候你只会想现在哪里哪里很好，我要转换阵地，这里没什么话花头，这样你将始终在恶性循环中，到最后肯定让自己无路可走而且有可能将一事无成。但

如果当你有强烈责任感的时候，你仿佛就像一个战士一样，当公司有困难时，你会挺

身而出，大家共同去面对，当同事业绩飙升你会为之高兴，公司有新的方针在执行时

你不会感到是一种任务，而是使命，自己才能才可以得到最大发挥。我觉得只有拥有

这样大无畏精神在的时候，什么事情也难不倒你。当然这一切从你应该做的那份开始。

所以我觉得首先要把自己的心安顿下来，培养自己的责任心，围绕着公司政策

和领导走，严格去执行，有把在现在所做的工作当做一种事业去对待，你的回报将也

是最丰厚的。而事实也证明一个人一生只做一件事的时候，才能做得最出色，销售何

不如此。因此我还是认为找准自己的位置，你可以有很多爱好，但你只能去从事一种

主业。也就是我认为业绩提升的第一个方案：要明白自己在做什么，然后你坚定信念

建立责任感，义务反顾的前进前进。

当我们有了方向以后，结合自己所处的环境，经常性的去总结和分析，不要让自己的思维定势，利用好我们的优势，最重要的是发现自己的优势一定要继续保持。比如在销售中我们一直在讨论方法，到最后大家都认为销售没什么一定的方法，而且方法也就那么几种，关键还是在怎么去找到合适自己的，有的人他非常适合陌拜上门，而有的觉得电话效果非常好，但更多的是在什么都做，结果让自己很累，发现辛苦工作客户没积累几个，越做越没信心。我的第二个方案：找到自己的优势去发挥，经常分析总结做最有效率的事情。

关于团队的建设。在书上杨宗华老师提到很多关于如何管理团队。这也是我们想做好业绩永恒的话题，虽然我们大多数没有在经营公司，但大家是团队中的一员，有义务为团队显一份力量，让自己所处的环境更加融洽，工作起来愉悦。团队是有灵魂的，李云龙打仗靠的也是他自己个人的魅力精神贯穿着整个部队，使得下面的人被一种无形的东西所牵引，完全忘记自己，跟着领头人所向披靡。我们不可能每个人带个团队，但我们要懂得响应你的领导，把整个人往公司中心紧紧靠牢，既然是团队总得靠你我他。所以做好业绩的第三个方案：不要想太多，跟着公司走，每个人把队列走整齐了，团队也就磨合好了，合作才能成就非凡业绩。

这就是我从中感触非常大的三点，虽然没有具体的实施手法，但我还是相信:要不要做是你自己说了算，如果没有想清楚，没有下定决心，没有任何人帮得了你，公司所出的一切政策形同虚设，即使公司指令的你都做到了，你的业绩也不会有提升。如果从此刻已经在改进，我想公司的用心良苦也有所回报。

杭州九华汽车有限公司何新明

12.针对销售业绩提升方案 篇十二

【销售数据进行分析的意义】

为什么要对销售数据进行分析?

一、了解市场需求

二、针对性的配送货品

三、有利于主动调货

四、预测市场需求

五、计算安全库存

五、提前追单补货

六、提前进行促销（调价）

重要销售数据

一、每日销售总金额

二、每日销售总数量（销售频率）

三、每日库存量（单款、总量）

四、库存与销售的比例（库销比）

五、单款销售期（单款总量销售频率）

六、销售尺码比例（单款、总量）

七、款式类别比例（上衣、裤、裙、套装）

八、款式大类比例（婚庆、礼服、生活装男装）

九、季节款销售周期

十、7、15、30天分析

辅助数据

一、特价产品库存量

二、追单入库周期（平均、单款）

三、运输周期

四、气候、温度

五、商场活动、促销活动内容、时间

六、畅销款面料库存量

商场销售80-20原理

一、20%多的款式产生80%左右的销售；

二、近80%的款式只产生20%左右的销售；

三、重点关注20%左右的款式货品；

四、专卖店加10%的比例

新款铺货分析

一、首单裁剪量、裁剪码比；

二、入库进度、日期；

三、主推款与试销款(形象款)；

四、气候与铺货顺序；

五、补货距离与时间；

六、商场销量和挂杆量；

补货分析

1、日销售报表（款、码、色）；

2、补码、补色；

3、市外补货分析到一周；

4、市外补货预计一周销量；

5、补货调动次序：库房----市内----外埠

调货分析

1、一周不动的款（看气候减量）；

2、二周不动的款（看气候调回只留样）；

3、三周不动的款（全部调回）

4、一月内各地基本不动的款（申请调价）； 追单分析

1、畅销款销售周期和频率；

2、面料库存量

3、生产入库时间

4、还能够销售的时间

5、确定追单量

6、确定追单码比

7、竞争对手情况（款式、价格）

调价分析

上货时间 销售频率 销售总量 库存总量 气候 滞销原因 竞争对手价格

款式分析

一、畅销款、滞销款比例

二、婚庆、礼服、生活装男装比例；

三、高、中、低价格比例；

四、颜色比例；

五、男女装比例；

六、春秋、夏、冬装比例；

七、正价、特价比例；

八、新款、老款比例

统一几个概念

一、畅销款

二、平销款

三、滞销款(只对内部使用)

四、主推款

五、试销款

六、形象款

七、搭配款

八、打折款

九、特价款

十、调价款

建立对数据的敏感

1、分析数据使用的只是加减、乘除，不需要高深的数学知识；

2、判断数据多用百分比；

3、数据分析要进行比较，没有比较的数据分析几乎没有意义；

4、多掌握历史数据，多掌握基础数据

【销售数据进行分析的内容】

在服装店铺的经营管理过程中，会产生大量的与服装营销有关的数据信息，这些数据信息是服装店铺研究服装市场营销规律，制定订货、补货、促销计划，调整经营措施的基本依据。随着资讯科技的发展，服装企业对营销数据的归集、整理、分析能力将不断增强。某些经营理念好的品牌已经对所有终端店铺安装了专业的服装销售软件并进行联网，在公司营销中心还配备了专业的数据分析员进行及时的数据分析并做出对策。Excel软件也有着强大的数据分析功能。相反，更多的品牌公司及加盟商连最基本的销售数据（如日报表、月报表等）都没有，甚至上月销售多少都不知道，有些是有数据却仅仅作为摆设，并没有去作以分析和应用。加强营销数据的采集与管理，并进行合理、正确、有效的实时性分析，有助于服装品牌和店铺逐渐克服经验营销导致的局限性或对经验营销者的过度依赖性，形成科学营销的新理念，提升品牌和店铺的市场认识能力、市场管理能力和市场适应能力。

一、店铺销售数据分析的作用。

1、有助于正确、快速的做出市场决策。

服装生意有着流行趋势变化快、销售时段相对较短的特点。在服装营销的过程中，只有及时掌握了服装销售及市场顾客需求情况及其变化规律，才能根据消费者对营销方案的反应，迅速调整产品组合及库存能力，调整产品价格能力、改变促销策略，抓住商机，提高商品周转速度，减少商品积压。

2、有助于及时了解营销计划的执行结果。

详细全面的销售计划是服装企业经营成功的保证，而对销售计划执行结果的分析是调整销售计划、确保销售计划顺利实现的重要措施。通过对服装销售数据的分析，可及时反映销售计划完成的情况，有助于营业人员分析销售过程中存在的问题，为提高销售业绩及服务水平提供依据和对策。

3、有助于提高服装企业营销系统运行的效率。

数据的管理与交流是服装企业系统正常运作的标志。服装营销经营过程中的每一个环节都是通过数据的管理和交流而融为一体的，缺少数据管理和交流，往往会出现经营失控，如货品丢失等。而店与店之间的数据交流的缺乏，更会导致交流信息的不准确性和相互间的货品信息、管理信息的闭塞与货品调配的凝滞。

二、单店货品销售数据分析。

1、畅滞消款分析。

畅滞消款分析是单店货品销售数据分析中最简单、最直观、也是最重要的数据因素之一。畅消款即在一定时间内销量较大的款式，而滞消款则相反，是指在一定时间内销量较小的款式。款式的畅滞消程度主要跟各款式的可支配库存数（即原订货加上可以补上的货品数量的总和）有关，比如某款销售非常好，但当初订货非常少，也无法补的到货，这样在很短的时间内就销售完了，其总销售数量并不大，那么也不能算是畅消款，因为该款对店铺的利润贡献率不大。在畅滞消款的分析上，从时间上一般按每周、每月、每季；从款式上一般按整体款式和各类别款式来分。畅滞消款式的分析首先可以提高订货的审美观和对所操作品牌风格定位的更准确把握，多次的畅滞消款分析对订货时对各款式的审美判断能力会大有帮助；畅滞消款式的分析对各款式的补货判断会有较大帮助，在对相同类别的款式的销售进行对比后，再结合库存，可以判断出需要补货的量，以快速补货，可以减少因缺货而带来的损失，并能提高单款的利润贡献率；畅滞消款分析还可以查验陈列、导购推介的程度，如某款订货数量较多，销售却较少的情况下，则首先应检查该款的陈列是否在重点位置、导购是否重点去推介该款；畅滞消款分析可以及时、准确对滞消款进行促销，以加速资金回拢、减少库存带来的损失。

2、单款销售生命周期分析。

单款销售生命周期是指单款销售的总时间跨度以及该时间段的销售状况（一般是指正价销售期）。单款销售周期分析一般是拿一些重点的款式（订货量和库存量较多的款式）来做分析，以判断出是否缺货或产生库存压力，从而及时做出对策。单款的销售周期主要被季节和气候、款式自身销售特点、店铺内相近产品之间的竞争等三个因素所影响。单款的销售周期除了专业的销售软件以外，还可通过Excel软件，先选定该款的销售周期内每日销售件数，再通过“插入”-“图表”功能，通过矩形图或折线图等看出其销售走势，从而判断其销售生命周期。如下图所示。如果该款在此时间段内的陈列等其他因素未作改变，5-9日是该款的销售高峰期，而前后几天都是非常大的反差，这样我们就应该对照近期的天气气温和该款式特点。一般来讲，单款销售出现严重下滑主要有以下三个原因：一是近期天气气温不适合该款销售；二是销售生命周期已到，是一种正常的下滑；三是新上了一个与之相类似的款式，并且可能在陈列时更突出一点，由于消费者的视觉疲劳而更青睐于新到的款式。如果该款库存量较大，我们就应该做出相应对策。如果是第一种原因，我们不用急，等到最适合天气气温时重点陈列，但应考虑一下自己的上货时间把握是不是存在一些问题；如果是第二种原因，我们应该即时促销，以提高该款的竞争力和该款的库存风险；如果是第三种情况，则应考虑把与之竞争的新款撤掉或陈列在较一般的位置，并检讨自己的上货时间把握。相反，如果根据销售走势判断出还有一定的销售潜力，则完全可以分析出该款大概还可以销售多少件，这样再结合自己的库存量，进行合适的数量快速补货，以减少缺货损失。

3、营业时间分析。

一般一个地区的店铺开业和打烊时间都是差不多的，但中间的班次安排就可能有所区别。这就要求我们对每个时间段对进店人数、试穿人数、成交票数和金额等进行分析，从而得出哪些时间段的进店率、进店试穿率和试穿成交率更高，再根据这一结果对员工班次进行调整。比如上午这些因素数据较低而下班前一小时这些因素数据较高，则可考虑改变全天营业时间；比如某一时间段这些因素数据非常集中，则可考虑将最多的员工、精力、促销等集中在这一时间段„„通过准确的数据分析来合理调整工作时间和工作安排，能有效促进员工工作激情和销售增长。

三、多店之间的货品销售数据分析--销售/库存对比分析。

对于品牌公司、省级代理商或开单一品牌多家店铺的加盟商而言，店铺之间的销售对比与货品调配能有效提升总仓的物流管理能力以及各店销售水平和解决库存能力。我们可以通过某一时间段内所选定的店铺之间的销售/库存对比分析表格来做多店之间的货品销售数据分析管理（如下表所示）。对于销售/库存对比表，一般店铺的选择是在同一区域内；在款式选择上一般是上货时间差不多。

在例表中，其中款式X有三个重要问题，第一是所有的店铺销售都不错，为什么A店铺销售不太好？是因为A店铺当地确实不喜欢该款的风格，还是该款的陈列有问题，还是导购在该款的推介上有问题„„是否需要将该店铺库存往其他店铺进行调拨？第二个问题是，该款的整体销售都不错，结合该款的销售生命周期，总部是否需要继续下单生产，需要下多少。第三个问题是，就目前的总部库存而言，应该如何给B店铺和C店铺进行分配，是平均分配，还是先满足某一家店铺？而款式Y则有两个问题。第一个是A店铺和B店铺的销售库存存在较大的反差，应考虑将两店的该款货品进行调配，这样不但可以提高该款在A店的销售量，而且可以有效除低B款的库存；第二个是C店铺销售一般，但库存也较少，其销售是因为本身订货量不足还是本身销售潜力所致，是否应考虑将总仓库存再给C店铺补点货。当然，在实际的店铺之间的销售/库存对比分析工作中，还会出现更多的现象，只要针对不同的现象分析并做出相应对策，对店铺间的销售都会有较大的帮助的。

四、老顾客贡献率分析。

行销学一个著名的法则叫做2080法则，在顾客管理理论中是指20%的顾客完成80%的销售额，而这其中的20%的顾客即我们的老顾客，特别是持我们品牌VIP卡的顾客。所以对于老顾客的管理是店铺管理中最重要的项目之一。由于某些品牌和店铺对VIP卡的办理条件制定不合理，或因顾客的其他特殊原因（如他人赠送购物、旅游购物等），常常造成部分发放的VIP卡为无效卡。相反，一些顾客虽然经常光顾，却由于某种原因一直无法达到VIP办卡条件，这对店铺的VIP卡客户管理都带来了一定的麻烦，所以老顾客的贡献率分析就显得尤为重要了。我们需要对老顾客（特别是持VIP卡的顾客）进行每次的消费登记和统计，并对特别重点的老顾客进行消费特点、消费频率和消费金额的分析。这样首先我们可以制定出更合理的VIP卡办理条件，其次是对老顾客的管理工作就更加准确了。比如有针对性的对老顾客进行短信祝福、新货及促销活动的通知、VIP专属特权、生日及节日礼物等工作，对老顾客的品牌忠诚度、介绍朋友、回头频率和再次的购买欲望等都会有较大的提升。

五、员工个人销售能力分析。

通过员工个人销售能力分析，可及时了解和掌握每个员工的工作能力和工作心态，以便对症下药，提高个人销售业绩。

1、个人销售业绩分析。

不论在计算提成的时候是按个人业绩还是按平均业绩的，都要对每位员工的销售业绩进行统计。个人销售业绩分析包含两个方面，一个是每月个人销售业绩，另一个是分时间段个人销售业绩。每月个人销售业绩主要有两个因素构成，一个是个人的销售能力和工作积极性，第二个是个人“抢生意”的能力。通过每月的个人销售业绩分析，不仅可以看出个人的销售水平和工作积极性，还可以判断出团队协作意识、团结意识和店长的团队协调和管理水平。分时间段的个人销售业绩一般是由店长及时性进行统计和比较的，如某些员工在一段时间内销售业绩出现异常，则可能是该员工的心态存在问题，比方说是否家中有事、失恋、对公司管理或上月工资不满、与同事发生矛盾等。店长应即时去了解并帮助其解决，以改变其心态，从而提高该员工的个人销售业绩。

2、客单价分析。

客单价即平均单票销售额，是个人销售业绩和店铺整体销售业绩最重要的影响因素之一。一般而言，提高单票的销售件数也就是提高客单价比提高销售票数要容易的多，而客单价的研究却往往被人们所忽视。员工个人的客单价销售水平主要随着陈列、服装搭配技术和附加推销技术等因素所影响。所以客单价的数据分析和单票销售多件的搭配特点可以判断出员工个人的附加推销能力以及其服装搭配习惯，乃至于可以分析出陈列水平以及订货的货品组合能力、色彩组合能力。对于因导购个人能力而产生的客单价过低，可以通过一定时期的针对性奖励措施来解决，如单票销售满多少金额或达几件给予单票现金奖励，这对于店铺的整体销售业绩提升是有较大的意义的。

六、品牌的市场定位分析。

一个服装品牌如果没有找准自己的定位其招商难度就会大增，而且很多终端店铺即使地段、面积等方面在当地都非常一流，却总是业绩不好，或从事该品牌的投资回报比过低，这就是因为对市场定位的把握不够准确。服装品牌的定位主要有三个方面构成。一个是产品定位，主要包括产品的风格和价格等；由产品定位决定的是品牌的主流顾客群体定位，主要包括顾客群体的年龄、收入、职业、学历等；而顾客群体定位则决定了品牌的市场定位，主要包括城市定位、店铺地段地位和店铺面积定位等。把握准确的市场定位对于招商策略和招商计划的制定和实施、改善店铺服务质量和服务标准、提高加盟商的投资回报比都是有着极其重要的作用的，而准确把握市场定位的唯一可靠依据就是通过数据的分析。

1、城市定位分析。

品牌公司总部或省级代理商首先将区域市场进行划分，按市场类别分如地级市场、县级市市场和乡镇级市场等；按地理位置分如南方市场、北方市场等。然后按全年计算出分类别后的不同市场的投资回报比，这样便可看出我们的品牌是更适合南方市场还是北方市场，是更适合一线市场还是二级市场，是更适合南方的一线市场还是北方的一线市场„„这样的结果对品牌公司总部或省级代理商的招商策略制定有着非常重要的意义，是一个前期的方向性问题。把最适合的市场作为重点拓展市场，对公司总部和终端加盟商的长远扩张和稳定发展都是非常大的好处。

2、店铺定位分析。

某些品牌公司总部或省级代理商在招商时过于在乎店铺面积，认为店铺面积越大越好，这也是不科学的。我们应该通过全年的不同面积段店铺的投资回报比分析结果来确定最适合我们品牌的面积段，如60-200平方，300-500平方等。哪一个面积范围是盈利最大的，我们在招商的时候就重点放在这个面积范围，如一些好的意向加盟商其店铺面积不够我们可以帮助其寻找到达到这个面积范围的店铺，相反如果某位加盟商店铺面积超出，则可以考虑隔开一部分，以保证加盟商单店的最高盈利，从而增强其对公司的信心和忠诚度，并提高了终端店铺的质量。店铺定位的另一个因素就是店铺的形式，主要有沿街店铺、百货商场和超市卖场等，其依据也同样是分类别进行盈利分析对比，使得我们的品牌定位与店铺的面积和店铺形式定位完全相符。

七、竞争品牌和周边店铺数据分析。

现今的服装生意已不是关起门来把自己的品牌和店铺做好就可以的，而是有着非常激励的竞争的一门生意，谁能取得竞争的优势，谁就能抢得市场份额。所谓知己知彼，百战不殆，只有准确了解竞争品牌和周边店铺的销售信息，才能针对性的制定对策，以赢得市场竞争优势。

1、如何获得对手销售信息。

1）搞好与周边店铺的关系，与其进行销售信息共享。竞争不等于战争，并不表示与竞争品牌和周边店铺搞对立。相反，我们应该与他们保持好的关系，并与之进行销售数据和信息的共享，而达到共赢的目的。

2）制定顾客调查表，进行信息归类和分析。如我们是做休闲装品牌的，可以把调查表的项目分为您最喜欢的休闲装品牌（当地有的品牌）、喜欢这些品牌的原因、最喜欢这些品牌的哪些商品类别、您购买休闲装时最重视的因素有哪些、拥有哪些品牌的贵宾卡、一年购买服装的金额为（分休闲装和其他服装）等等，也可根据自己想要得到的数据设置相应的项目。

3）以顾客形式对竞争品牌和周边店铺进行暗访调查。

2、对手的销售商品类别分析。

竞争对手和周边店铺的商品类别销售数据对我们的销售非常有参考价值。比如我们是做休闲类服饰品牌，商品类别非常广泛，而隔壁有一个定位与我们完全相符的专业牛仔品牌专卖店，这时我们的牛仔销售数量肯定会受到冲击，那么此时我们在订货管理中就要避开与之相近的牛仔款式，而挑选与之有一定差异的牛仔款式，并在牛仔的订货量上减少。又比如我们的同类竞争品牌，其衬衫销售较好，而我们则是针织T恤更为强势，这样我们在订货管理中则把重点放到T恤上，同时研究该品牌的衬衫的特点，在我们的衬衫订货当中作以区别„„当然，这里所说的订货管理的订货量减少只是在订货数量，而不是在款式数量，如果减少了款式数量就会让整盘货的陈列和搭配不合理，从而影响整体店铺陈列形象。充分发挥自身品牌优势，而避开对手的强势，才能在激烈的市场竞争中处于更强的地位。

3、对手的促销调查与分析。

竞争对手和周边店铺的促销对我们的销售有着非常大的影响，这一点在现今的百货商场销售上显得尤为突出。曾经有两个隔壁的定位相仿的百货商场，在去年的圣诞节促销战中，A商场制定了“满400减160，满800减320”的活动，B商场得到这一情报以后马上制定对策：“满400减160，满600减180，满800减320”。这两个看似相同的促销活动，却让B商场在此次活动打出了一场大胜战，因为虽然其活动力度完全相同，但由于此时商场内的服装大部分吊牌价格均在600-700之间，这让B商场的活动更有优势。这不得不说明是因为对竞争对手促销方案的调查而起到的作用。

所以，我们不能只天天呆在店铺里面，要多走出去，多观察一下当地的整体市场，多了解一下对手的数据和情报，并将所收集到的对手数据进行记录归档。在我们所收集和整理出的数据和信息中，切忌不宜把自己的优势与对手的弱势进行比较和参考，这样只会让自己在该方面偶尔出现不佳时为自己辩解。对对手的信息和数据的分析要持之以恒，往往越是难以调研到的数据就对我们越有价值。及时的了解对手销售数据和销售特点，可以有效提升品牌和店铺在当地的竞争优势。

在实际的店铺管理运作中，我们可以把每个数据分析项目制成统一的表格，并按照每月时间制定一个数据分析计划表，将以上各个数据分析的项目罗列出来，按照所制定的计划时间进行分析和总结，并指导接下来的工作计划和工作实施，使后面的工作思路和方向更加明确。

【如何进行销售数据进行分析】

1、畅滞消款分析。

畅滞消款分析是单店货品销售数据分析中最简单、最直观、也是最重要的数据因素之一。畅消款即在一定时间内销量较大的款式，而滞消款则相反，是指在一定时间内销量较小的款式。款式的畅滞消程度主要跟各款式的可支配库存数（即原订货加上可以补上的货品数量的总和）有关，比如某款销售非常好，但当初订货非常少，也无法补的到货，这样在很短的时间内就销售完了，其总销售数量并不大，那么也不能算是畅消款，因为该款对店铺的利润贡献率不大。在畅滞消款的分析上，从时间上一般按每周、每月、每季；从款式上一般按整体款式和各类别款式来分。畅滞消款式的分析首先可以提高订货的审美观和对所操作品牌风格定位的更准确把握，多次的畅滞消款分析对订货时对各款式的审美判断能力会大有帮助；畅滞消款式的分析对各款式的补货判断会有较大帮助，在对相同类别的款式的销售进行对比后，再结合库存，可以判断出需要补货的量，以快速补货，可以减少因缺货而带来的损失，并能提高单款的利润贡献率；畅滞消款分析还可以查验陈列、导购推介的程度，如某款订货数量较多，销售却较少的情况下，则首先应检查该款的陈列是否在重点位置、导购是否重点去推介该款；畅滞消款分析可以及时、准确对滞消款进行促销，以加速资金回拢、减少库存带来的损失。

2、单款销售生命周期分析。

单款销售生命周期是指单款销售的总时间跨度以及该时间段的销售状况（一般是指正价销售期）。单款销售周期分析一般是拿一些重点的款式（订货量和库存量较多的款式）来做分析，以判断出是否缺货或产生库存压力，从而及时做出对策。单款的销售周期主要被季节和气候、款式自身销售特点、店铺内相近产品之间的竞争等三个因素所影响。单款的销售周期除了专业的销售软件以外，还可通过Excel软件，先选定该款的销售周期内每日销售件数，再通过“插入”-“图表”功能，通过矩形图或折线图等看出其销售走势，从而判断其销售生命周期。如下图所示。如果该款在此时间段内的陈列等其他因素未作改变，5-9日是该款的销售高峰期，而前后几天都是非常大的反差，这样我们就应该对照近期的天气气温和该款式特点。一般来讲，单款销售出现严重下滑主要有以下三个原因：一是近期天气气温不适合该款销售；二是销售生命周期已到，是一种正常的下滑；三是新上了一个与之相类似的款式，并且可能在陈列时更突出一点，由于消费者的视觉疲劳而更青睐于新到的款式。如果该款库存量较大，我们就应该做出相应对策。如果是第一种原因，我们不用急，等到最适合天气气温时重点陈列，但应考虑一下自己的上货时间把握是不是存在一些问题；如果是第二种原因，我们应该即时促销，以提高该款的竞争力和该款的库存风险；如果是第三种情况，则应考虑把与之竞争的新款撤掉或陈列在较一般的位置，并检讨自己的上货时间把握。相反，如果根据销售走势判断出还有一定的销售潜力，则完全可以分析出该款大概还可以销售多少件，这样再结合自己的库存量，进行合适的数量快速补货，以减少缺货损失。

3、营业时间分析。